Эвелина * предлагает Вам запомнить сайт «ШПИЛЬКИ»
Вы хотите запомнить сайт «ШПИЛЬКИ»?
Да Нет
×

Мода проходит, стиль остается

Поиск по блогу

Почему нас раздражает вопрос «Вам что-то подсказать?»

развернуть

 

Как часто, заходя в магазин и услышав дежурное «Могу ли я вам чем-то помочь», мы испытываем раздражение? Почему вопрос менеджера в ресторане «Вас ожидают?» вызывает у некоторых из нас отторжение? Психологи объяснили, чем вызвана негативная реакция на невинные вопросы.
Почему нас раздражает вопрос менеджера в магазине?
 

В магазине мы испытываем странное ощущение – милый продавец своей услужливостью почему-то нас раздражает. И в ответ на его дружелюбное «А вы что-то конкретное ищете?» мы цедим сквозь зубы: «Нет, я просто зашла посмотреть». Улыбчивая девушка-хостес в ресторане интересуется, ждет ли нас кто-нибудь, будем ли мы одни и забронирован ли у нас столик, и мы тут же начинаем закипать.
Почему нейтральные фразы вызывают в нас гневную реакцию? И можно ли это исправить?

«ВАМ ЧТО-ТО ПОДСКАЗАТЬ?»

 

шопинг

«Могу ли я вам чем-то помочь?» – фраза-калька с английского «Can I help you?», –поясняет психолог Евгений Осин. На английском это стандартная формула вежливости, которая выглядит вполне уместно как отправная точка для диалога и ни к чему особенно не обязывает ни говорящего, ни того, к кому она обращена.

На русском же языке эта фраза (пока еще!) звучит немного неестественно: интуиция подсказывает, что человек, который действительно хочет нам помочь, выразился бы как-то иначе, нашел бы другие слова. А эту фразу мы внутренне сразу считываем как формулу вежливости, и раздражает она нас потому, что в нашей культуре ценится не вежливость, а искренность. Поэтому стандартные формулы вежливости, улыбки «из вежливости» вызывают негативную реакцию: мы не уверены, что человек, использующий такую фразу, действительно хочет нам помочь.

 

Продавец не должен быть навязчив. Покупателю в первые минуты необходимо время, чтобы осмотреться

«Вопрос «Вы что-то конкретное ищете?» сам по себе некорректен, – говорит психолог Оксана Литвинова. – зачастую редко кто может ответить: да, я ищу короткую зеленую юбку из кожи, прямую, сбоку молния, и чтобы не дороже 5 тысяч. Согласитесь, такой «конкретный» ответ может дать далеко на каждый клиент».

Чаще всего мы имеем довольно смутные планы, заходя в магазин, – купить что-нибудь под те новые брюки, найти «что-нибудь приличное» мужу или «что-то красивое на корпоратив», поэтому вопрос продавца возвращает нас с небес на землю. Одних заставляет вспоминать, что у него нет денег на то, что ему хотелось бы, других – чувствовать себя виноватым, что зашел в магазин, третьих просто застает врасплох. Слишком услужливые продавцы будто обязывают вас к тому, чтобы что-то купить, а это вызывает только одно желание – поскорее уйти.

Такая тактика явно не способствует хорошим продажам. Одна моя знакомая отвечает продавцам так: «Если что-то понадобится, я обязательно обращусь к вам». Но часто люди просто стараются ретироваться.

Продавец не должен быть навязчив. Не надо тут же бросаться на вошедшего. Покупателю в первые минуты необходимо время, чтобы осмотреться. Лучшее, что можно сделать, – продемонстрировать готовность к контакту – поздороваться, улыбнуться, прервать разговор или отложить смартфон. И сидеть и ждать. При этом продавец должен чувствовать, когда клиенту нужна помощь, когда тот остановился или долго что-то разглядывает или крутит по сторонам головой в поисках продавца. В этот момент сотрудник и должен подойти.

«ВАС КТО-НИБУДЬ ОЖИДАЕТ?»

 

хостес

«Эта фраза довольно безобидная, но иногда она может раздражать, если воспринимается как вторжение в частную жизнь: возможно, мы не хотим ставить незнакомого нам еще человека, который встречает нас на входе, в известность о том, ожидает ли нас кто-то и кто именно, – продолжает Евгений Осин. – Опять же, в англоязычном контексте первоисточник этой фразы «Is someone expecting you?» звучит совершенно безобидно. В нашей же культуре такие поверхностные контакты между людьми часто вызывают неловкость и тревогу: нам сразу хочется или сократить дистанцию, выйти на более искренний уровень неформального общения, или прекратить общение совсем».

Фраза «Вы будете один?» звучит как вмешательство в нашу личную жизнь

«Когда спрашивают: «Вы будете один?», это не просто звучит как вмешательство в нашу личную жизнь, отвечая на вопрос утвердительно, мы подчеркиваем свое одиночество, напоминаем себе о нем, что не каждому приятно. Особенно болезненно реагируют на этот вопрос девушки. Если у нее проблемы в личной жизни, этот вопрос может травмировать, напомнив лишний раз о неудачах в любви», – поясняет Оксана Литвинова.

Когда нас спрашивают, бронировали ли мы столик, это подразумевает, что мест может и не быть. То есть, если мы заранее не заказали себе место, мы как бы оказываемся вторым сортом, и нам могут отказать. А слышать отказ всегда неприятно, чего бы это ни касалось. Конечно, не всем в голову придут такие ассоциации, но если у вас есть какие-то личные проблемы, эти вопросы могут вызвать раздражение».

ЧЕМ ЗАМЕНИТЬ?

Эти фразы трудно заменить: их проблема не столько в самих формулировках, сколько в том, что это дежурные рецепты. Отказаться от них невозможно – можно только заменить их на другие столь же дежурные фразы. Эти формулы вежливости не раздражают лишь в том случае, если их предваряет достаточно теплое и искреннее «добрый вечер» и если человек, который нам это говорит, внутренне действительно нам этого желает.

Даже если у него или у нее есть собственные проблемы, усталость – все это он оставляет за дверями магазина или ресторана, в котором он работает. В этом, пожалуй, и состоит западная культура сервиса – на работе не выдавать заученные фразы, не изображать человека, который хочет помочь, а действительно быть им.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

«Если вы почувствовали раздражение, стоит задуматься о том, почему эта фраза меня раздражает именно сейчас, – продолжает Евгений Осин. – Как правило, мы становимся чувствительны к подобным сигналам, когда у нас есть какая-то собственная проблема – например, не удовлетворена какая-то очень важная для нас потребность. Но вместо того чтобы себе в этом признаться, мы ищем во внешнем мире повод, чтобы «легализовать» свое раздражение, – это позволяет нам пережить и выпустить свою агрессию, успешно уклонившись от встречи со своей настоящей проблемой».

ТЕКСТ: Марина Великанова 

Опубликовала Эвелина * , 02.11.2018 в 10:19

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Юлия Шарунова
Юлия Шарунова Ирина 13 февраля, в 22:21 я таких практически не встречала. и правильный продавец так тоже не скажет - не ваша вещь. разве только хочет предложить что-то другое и подороже. желание клиента - закон. нормальный продавец просто промолчит, если что-то не так. Текст скрыт развернуть
0
Алина Трашкова
Алина Трашкова 2 ноября 16, в 14:16 Подобные вопросы игнорирую или отвечаю,я обращусь,если что.)))) Текст скрыт развернуть
3
bianka012 Белая
bianka012 Белая 2 ноября 16, в 15:02 Правильно подмечено. И прав
ильный совет, как должен себя вести продавец. В ресторане же , вместо перечисленных дурацких вопросов, служащий должен с улыбкой предложить выбрать столик. Если клиент кого-то ждет или , напротив, хочет, чтобы ему не мешали, сам скажет
Текст скрыт развернуть
3
La vie
La vie 2 ноября 16, в 17:24 Бывает, что я, к примеру, зашла в магазин электроники купить батарейки, а рядом расположились роскошные компьютеры, и ко мне подскакивает продавец, я чувствую себя жалкой нищебродкой. Лучше бы они не приставали. Текст скрыт развернуть
2
Евгения Абрамова
Евгения Абрамова 2 ноября 16, в 17:56 Мне не нравится когда продавец своими вопросами,сбивает с мысли и не дает осмотреться.Когда я иду за покупкой ,я знаю уже что хочу приобрести и предпочитаю ходить одна по магазинам,что бы никто мне не мешал. Текст скрыт развернуть
4
Natali
Natali 2 ноября 16, в 20:08 А меня практически не раздражает вопрос " Я могу вам помочь?" 😃
Понятно, что в зале может быть хозяйка магазина, или администратор, который обязан направлять работу продавцов, или - есть еще сейчас такое новшество, как видеозапись происходящего в торговом зале, которую изучает руководство с тем, чтобы вносить коррективы в работу магазина ... и т.д. - соответственно , продавцы зачастую просто выполняют необходимый " ритуал" - то, что им руководством велено. Поэтому, говорю спасибо за предложение и обещаю, что обязательно обращусь, если будет необходимость. Иногда необходимость возникает, иногда нет...)
Но, конечно же, намного комфортнее чувствуешь себя в некоторых сетевых магазинах, где полное самообслуживание ( видимо, такой вид продаж тоже даёт неплохие плоды)...
Текст скрыт развернуть
1
елена пинчук
елена пинчук 2 ноября 16, в 21:34 На вопрос "Могу ли вам помочь?" мне всегда хочется ответить "Разве что деньгами!" Текст скрыт развернуть
3
Ольга Баранова
Ольга Баранова 2 ноября 16, в 21:55 А пусть нервные раздражаются. Продавец должен делать свою работу. Здороваться, улыбаться и предлагать свою помощь. Текст скрыт развернуть
0
Aigul Zaripova
Aigul Zaripova 3 ноября 16, в 00:09 Мне нравится. Я всегда обращаюсь к продавцам и не теряю времени на разглядывание товаров. Пришла конкретно за чем-то, показали, объяснили, купила или разочаровалась. Текст скрыт развернуть
2
Юлия Шарунова
Юлия Шарунова Aigul Zaripova 13 февраля, в 22:25 а большинство людей заходит не конкретно, а примерно что-то или что-то новенькое. разве только вы пришли конкретно за холодильником или стиралкой, тогда лучше сразу к продавцу-консультанту Текст скрыт развернуть
0
Aigul Zaripova
Aigul Zaripova Юлия Шарунова 14 февраля, в 02:14 я просто не любитель долго находиться в душном помещении. Текст скрыт развернуть
0
Эвелина *
Эвелина * 3 ноября 16, в 10:08 даже времени осмотреться не оставляют))) Текст скрыт развернуть
-1
Natali
Natali 5 ноября 16, в 20:36 Добавлю из свежего опыта похода в магазин. Вопрос как обычно из себя не вывел, все спокойно шло, но самый ад начался, когда согласилась , чтобы помогли...))))
Текст скрыт развернуть
3
Natali
Natali Natali 6 ноября 16, в 17:32 Ох, случайно нажала, и нечаянно себе плюсик поставила, извините...😃 Текст скрыт развернуть
0
Эвелина *
Эвелина * Natali 6 ноября 16, в 22:54 а что тут такого))) Текст скрыт развернуть
-1
Эвелина *
Эвелина * Natali 6 ноября 16, в 22:56 ой, а начали помогать?
иногда вообще все выспросят и всё. И думаешь - вот нахрена отчитывалась перед незнакомыми людьми, что нужно.
или, вариант, начинают предлагать абсолютно несоответствующее описанию.
Текст скрыт развернуть
2
Андрей
Андрей Эвелина * 7 ноября 16, в 11:10 зачастую эти менагеры и продавцы-консультанты сами плавают в теме! Распишешь подробно свои требования и наблюдаешь тупость в глазах, полное непонимание сказанного.... Текст скрыт развернуть
0
Андрей
Андрей 7 ноября 16, в 11:08 Прямое следствие тупого копирования англоязычной "культуры" общения.... Может, пора уже, наконец, по-русски общаться?! Текст скрыт развернуть
1
ГАЛИНА АКСЁНОВА (Не имеет значения)
ГАЛИНА АКСЁНОВА (Не имеет значен… 11 ноября 16, в 16:02 Потому что это не желание помочь , а стремление что-либо навязать. Ведь такой вопрос слышишь в магазинах от скучающих продавцов--где продажи очень низкие.... Текст скрыт развернуть
1
Юлия Шарунова
Юлия Шарунова 13 февраля, в 22:30 лично мне нравится ненавязчивый сервис. в некоторых магазинах уже так и делают. дают возможность погулять, осмотреться, а уж потом спрашивают - "может вам что-то подсказать? вы что-то конкретное ищете?". потому что люди иногда заходят в магазин просто посмотреть-прицениться, изучить товар а может и просто время убить Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Комментарии с 1 по 20 | всего: 59
Комментарии Facebook
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

26 июл, 17:51
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

26 июл, 16:51
0 0
St. John осень-зима 2017-2018

St. John осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:35
+4 1
Sass & Bide  осень-зима 2017-2018

Sass & Bide осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:24
+3 1
Sretsis осень-зима 2017-2018

Sretsis осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:33
+5 0
St. John осень-зима 2017-2018

St. John осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:35
+4 1
Sandra Mansour осень-зима 2017-2018

Sandra Mansour осень-зима 2017-2018

20 июл, 12:39
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

26 июл, 17:51
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

26 июл, 16:51
0 0
Dolce&Gabbana осень-зима 2017-2018

Dolce&Gabbana осень-зима 2017-2018

26 июл, 12:49
0 0
Dolce&Gabbana Mini Me осень-…

Dolce&Gabbana Mini Me осень-зима 2017-2018

26 июл, 12:39
0 0
Anna K Resort 2017

Anna K Resort 2017

26 июл, 12:33
0 0
Alima Resort 2017

Alima Resort 2017

26 июл, 12:31
0 0
On the Street…Selfie, Florence

On the Street…Selfie, Florence

25 июл, 16:00
0 0
Rubin Singer осень-зима 2017-2018

Rubin Singer осень-зима 2017-2018

25 июл, 12:32
0 0
Romona Keveza осень-зима 2017-2018

Romona Keveza осень-зима 2017-2018

25 июл, 12:23
0 0
Reem Acra осень-зима 2017-2018

Reem Acra осень-зима 2017-2018

25 июл, 12:19
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

24 июл, 23:00
0 0
On the Street…Summer Style, Milan

On the Street…Summer Style, Milan

24 июл, 16:47
+1 0
Отчего слоятся ногти на рука…

Отчего слоятся ногти на руках и что с этим делать в домашних условиях

24 июл, 05:16
0 0
Как сделать французский мани…

Как сделать французский маникюр в домашних условиях

24 июл, 05:12
0 0
Что такое жидкое лезвие и ка…

Что такое жидкое лезвие и как с его помощью сделать кислотный педикюр

24 июл, 05:07
+1 0
On the Street…After Louis Vu…

On the Street…After Louis Vuitton, Paris

21 июл, 16:29
0 0
St. John осень-зима 2017-2018

St. John осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:35
+4 1
Sretsis осень-зима 2017-2018

Sretsis осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:33
+5 0
Sass & Bide  осень-зима 2017-2018

Sass & Bide осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:24
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

20 июл, 22:00
0 0
Майско-июньский бьюти-шопинг

Майско-июньский бьюти-шопинг

20 июл, 17:49
+2 0
On the Street…Summer Stroll,…

On the Street…Summer Stroll, Florence

20 июл, 16:31
0 0
Sandra Mansour осень-зима 2017-2018

Sandra Mansour осень-зима 2017-2018

20 июл, 12:39
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

19 июл, 23:00
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

19 июл, 16:22
0 0
Моя пурпурная Дездемона

Моя пурпурная Дездемона

19 июл, 14:44
+2 1
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

18 июл, 21:00
0 0
Японский маникюр — красота и…

Японский маникюр — красота и здоровье ногтей за одну процедуру

18 июл, 01:36
+3 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

17 июл, 17:18
0 0
Laroom осень-зима 2017-2018

Laroom осень-зима 2017-2018

15 июл, 13:52
+4 0
Delfrance Ribeiro осень-зима…

Delfrance Ribeiro осень-зима 2017-2018

15 июл, 13:50
+6 1
Amina Rubinacci осень-зима 2017-2018

Amina Rubinacci осень-зима 2017-2018

15 июл, 13:48
+7 0
Luisa Beccaria  Resort 2018

Luisa Beccaria Resort 2018

14 июл, 19:43
+5 0
Blugirl Resort 2018

Blugirl Resort 2018

14 июл, 19:41
+4 0
Christos Costarellos   Resort 2018

Christos Costarellos Resort 2018

14 июл, 19:39
+6 0
Rubin Singer  Resort 2018

Rubin Singer Resort 2018

14 июл, 18:38
+4 0
Chapurin Resort 2018

Chapurin Resort 2018

14 июл, 18:36
+5 0
Печенье на диете Дюкана: гот…

Печенье на диете Дюкана: готовим сами

14 июл, 06:06
+1 1

On the Street…Summer Dressing, Milan

13 июл, 19:32
0 0
Antonios  Haute Couture осен…

Antonios Haute Couture осень-зима 2017-2018

13 июл, 16:41
+3 2
Блог
On the Street…The Fortezza, Florence
26 июл, 17:51
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
26 июл, 16:51
0 0
Dolce&Gabbana осень-зима 2017-2018
26 июл, 12:49
0 0
Dolce&Gabbana Mini Me осень-зима 2017-2018
26 июл, 12:39
0 0
Anna K Resort 2017
26 июл, 12:33
0 0
Alima Resort 2017
26 июл, 12:31
0 0
On the Street…Selfie, Florence
25 июл, 16:00
0 0
Rubin Singer осень-зима 2017-2018
25 июл, 12:32
0 0
Romona Keveza осень-зима 2017-2018
25 июл, 12:23
0 0
Reem Acra осень-зима 2017-2018
25 июл, 12:19
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
24 июл, 23:00
0 0
On the Street…Summer Style, Milan
24 июл, 16:47
+1 0
Отчего слоятся ногти на руках и что с этим делать в домашних условиях
24 июл, 05:16
0 0
Как сделать французский маникюр в домашних условиях
24 июл, 05:12
0 0
Что такое жидкое лезвие и как с его помощью сделать кислотный педикюр
24 июл, 05:07
+1 0
On the Street…After Louis Vuitton, Paris
21 июл, 16:29
0 0
St. John осень-зима 2017-2018
21 июл, 14:35
+4 1
Sretsis осень-зима 2017-2018
21 июл, 14:33
+5 0
Sass & Bide осень-зима 2017-2018
21 июл, 14:24
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence
20 июл, 22:00
0 0
Майско-июньский бьюти-шопинг
20 июл, 17:49
+2 0
On the Street…Summer Stroll, Florence
20 июл, 16:31
0 0
Sandra Mansour осень-зима 2017-2018
20 июл, 12:39
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence
19 июл, 23:00
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
19 июл, 16:22
0 0
Моя пурпурная Дездемона
Мэг Messar 19 июл, 14:44
+2 1
On the Street…The Fortezza, Florence
18 июл, 21:00
0 0
Японский маникюр — красота и здоровье ногтей за одну процедуру
18 июл, 01:36
+3 0
On the Street…The Fortezza, Florence
17 июл, 17:18
0 0
Laroom осень-зима 2017-2018
15 июл, 13:52
+4 0
ЛУЧШЕЕ СЕГОДНЯ
Anna K Resort 2017

Anna K Resort 2017

26 июл, 12:33
0 0
ПОЛЕЗНОЕ!
пока ничего нет
ПАРТНЕРАМ
Предложение о сотрудничестве для представителей Орифлэйм ( и других)))

Предложение о сотрудничестве для представителей Орифлэйм ( и других)))

фото отсюда http://ru.oriflame.com/beautyedit/how-to/the-magic-of-primer...   В личку мне пишут много предложений о международном бизнесе Орифлейм. Пос

Эвелина * 8 сен 15, 00:36
+11 0
ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ
Sretsis осень-зима 2017-2018

Sretsis осень-зима 2017-2018

21 июл, 14:33
+5 0

баннер

On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

26 июл, 17:51
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

26 июл, 16:51
0 0
Dolce&Gabbana осень-зима 2017-2018

Dolce&Gabbana осень-зима 2017-2018

26 июл, 12:49
0 0
ЛУЧШЕЕ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ
Papilio осень-зима 2017-2018

Papilio осень-зима 2017-2018

10 июл, 16:43
+20 5
Christian Dior Haute Couture осень-зима 2017-2018

Christian Dior Haute Couture осень-зима 2017-2018

3 июл, 17:46
+10 2
Eva Minge Haute Couture осень-зима 2017-2018

Eva Minge Haute Couture осень-зима 2017-2018

3 июл, 11:20
+8 1
Amina Rubinacci осень-зима 2017-2018

Amina Rubinacci осень-зима 2017-2018

15 июл, 13:48
+7 0
Ulyana Sergeenko Haute Couture осень-зима 2017-2018

Ulyana Sergeenko Haute Couture осень-зима 2017-2018

4 июл, 19:09
+7 2
Maria Grazia Severi осень-зима 2017-2018

Maria Grazia Severi осень-зима 2017-2018

2 июл, 10:32
+7 0
Chanel Haute Couture осень-зима 2017-2018

Chanel Haute Couture осень-зима 2017-2018

4 июл, 18:34
+7 2
Needle & Thread  осень-зима 2017-2018

Needle & Thread осень-зима 2017-2018

11 июл, 16:38
+7 1
Delfrance Ribeiro осень-зима 2017-2018

Delfrance Ribeiro осень-зима 2017-2018

15 июл, 13:50
+6 1
Christos Costarellos   Resort 2018

Christos Costarellos Resort 2018

14 июл, 19:39
+6 0
Блог
)))

)))

Иван 13 мар 15, 12:10
+52 20
1 000 животных с выставки Maison & Objet

1 000 животных с выставки Maison & Objet

19 сен 16, 14:05
+6 0
100 вещей базового гардероба.

100 вещей базового гардероба.

Базовый гардероб — это минимальный набор универсальных вещей, которые между собой хорошо сочетаются. Лучше всего, если такие вещи в будут составлены в класс

Эвелина * 28 авг 16, 22:27
+23 17
100 диет – а фигуры нет!

100 диет – а фигуры нет!

       В этой статье я хочу немного поговорить о проблемах похудения. Почему многие, стремящиеся сбросить вес, изматывающие себя многочисленными

Эвелина * 11 ноя 15, 20:53
+9 12
100 лет бюстгальтеру

100 лет бюстгальтеру

  Первый патент на изобретение бюстгальтера был выдан 3 сентября 1914 года американке Мэри Фелпс Якоб. Собираясь на торжество, она заметила, что корсет соверше

Яна 5 сен 14, 17:26
+40 9
100 лет моды на женское белье

100 лет моды на женское белье

http://www.youtube.com/watch?v=28ZY-8l6CZg

Эвелина * 13 сен 15, 23:32
+20 1
100 лет мужской моды

100 лет мужской моды

https://www.youtube.com/watch?v=DaSkMWVlFUU

Эвелина * 17 июл 15, 23:48
+11 0

100 лет назад Как выглядели подростки

 

28 окт 16, 23:20
0 0
ОБНОВЛЕНИЯ
On the Street…The Fortezza, Florence
26 июл, 17:51
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
26 июл, 16:51
0 0
Dolce&Gabbana осень-зима 2017-2018
26 июл, 12:49
0 0
Dolce&Gabbana Mini Me осень-зима 2017-2018
26 июл, 12:39
0 0
Anna K Resort 2017
26 июл, 12:33
0 0
Alima Resort 2017
26 июл, 12:31
0 0
On the Street…Selfie, Florence
25 июл, 16:00
0 0
Rubin Singer осень-зима 2017-2018
25 июл, 12:32
0 0
Romona Keveza осень-зима 2017-2018
25 июл, 12:23
0 0
Reem Acra осень-зима 2017-2018
25 июл, 12:19
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
24 июл, 23:00
0 0
On the Street…Summer Style, Milan
24 июл, 16:47
+1 0
Отчего слоятся ногти на руках и что с этим делать в домашних условиях
24 июл, 05:16
0 0
Как сделать французский маникюр в домашних условиях
24 июл, 05:12
0 0
Что такое жидкое лезвие и как с его помощью сделать кислотный педикюр
24 июл, 05:07
+1 0
On the Street…After Louis Vuitton, Paris
21 июл, 16:29
0 0
St. John осень-зима 2017-2018
21 июл, 14:35
+4 1
Sretsis осень-зима 2017-2018
21 июл, 14:33
+5 0
Sass & Bide осень-зима 2017-2018
21 июл, 14:24
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence
20 июл, 22:00
0 0
Майско-июньский бьюти-шопинг
20 июл, 17:49
+2 0
On the Street…Summer Stroll, Florence
20 июл, 16:31
0 0
Sandra Mansour осень-зима 2017-2018
20 июл, 12:39
+3 1
On the Street…The Fortezza, Florence
19 июл, 23:00
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
19 июл, 16:22
0 0
Моя пурпурная Дездемона
Мэг Messar 19 июл, 14:44
+2 1
On the Street…The Fortezza, Florence
18 июл, 21:00
0 0
Японский маникюр — красота и здоровье ногтей за одну процедуру
18 июл, 01:36
+3 0
On the Street…The Fortezza, Florence
17 июл, 17:18
0 0
Laroom осень-зима 2017-2018
15 июл, 13:52
+4 0
.