Моббинг и буллинг — Московская Школа Конфликтологии
Жертва моббинга и буллингаСказать, что нельзя терроризировать людей на работе — значит, ничего не сказать, а просто повторить банальную истину о том, что такое хорошо и что такое плохо.
Одним из главных факторов, запускающих механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам: от недостатков организационной структуры предприятия, от неясных целей и стратегий, от нечетко очерченного круга служебных обязанностей, от психологического напряжения. На фоне этих проблем любая ошибка сотрудника может спровоцировать агрессию в его адрес. И хотя это может единичным случаем, однако на фоне накопившихся нерешенных проблем и всеобщего напряжения ситуация может превратиться в настоящую травлю (психологический террор): моббинг не бывает единичным фактом, это системное явление.
Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг).
Например, о том, что моббинг — это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.Моббинг (от англ. mob— толпа; mobbing— притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора. Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии.
Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место. Моббинг может быть «горизонтальным» — давление со стороны коллег и «вертикальным» — прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.
Продолжение
Диалог с семинара
Моббинг и буллинг
Признаки психологического террора
Основные причины, которые способствуют психологическому террору в коллективе
«Козел отпущения» — исторический экскурс
Психологический террор без связи с поведением жертвы
Что необходимо сделать, чтобы не стать «козлом отпущения» и ограничить психологический террор
(Из книги Цой Л.
Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов)
В чем разница между буллингом и моббингом. На примере сериала «Моя любимая Страшко» комментирует эксперт
Чем отличается буллинг от моббинга? Комментарий по этому поводу на примере сериала «Моя любимая Страшко» дал эксперт.
Такая важная тема, как противодействие буллингу и моббингу, поднимается в сериале «Моя любимая Страшко», последняя серия которого будет показана сегодня в 20:45 на канале 1+1
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Актриса Ирина Поплавская в флэшмобе #Красивасерцем рассказала о буллинге из-за голоса, свой путь к профессии и собственное восприятие красоты
Алена Кривуляк рассказывает:
По законодательству Украины, о буллинге может идти речь, если в ситуацию травли привлечен ребенок.
По сути, это травля ребенка. Моббинг же – это травля человека на рабочем месте в профессиональном коллективе со стороны коллег.
Алена Кривуляк отмечает – сериал «Моя любимая Страшко» прекрасно показал проблематику, связанную с мобингом. А также отмечает – от мобинга больше всего страдают именно молодые девушки, которые только начинают свою карьеру. Именно такие, как главная героиня «Моя любимая Страшко» Настя Глушко.
Представительница «Ла Страда» рассказывает – эта колоборация с телеканалом в вопросе психологической помощи людям, страдающим от буллинга, моббинга, сексизма, стала довольно успешной. Общественная организация за период показа сериала «Моя любимая Страшко» приняла на 25% больше обращений, чем обычно. Это означает, что темы, поднятые в сериале, чрезвычайно актуальны и важны для общества.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Последняя серия «Моя любимая Страшко»: актеры Артур Логай и Дарья Барихашвили эксклюзивно поделились впечатлениями от съемок
В сети набирает популярность личный дневник героини ya_ne_strashko, в котором героиня Настя Глушко делится собственными историями, переживаниями и личными проблемами, близкими каждому.
Смотрите последнюю серию сериала «Моя любимая Страшко» уже сегодня в 20:45 на канале 1+1. А здесь смотрите, как актеры Артур Логай и Дарья Барихашвили рассказывают о съемках сериала:
Куприянова Ольга
Редактор
Теги:
#социум #Моя любимая Страшко
Моя улюблена Страшко Моя любимая Страшко
Все видео
«Моя любимая Страшко» — Культовая история на современный лад — с 30 августа на 1+1
Обаятельная и чудная — премьера сериала «Моя любимая Страшко» скоро на 1+1
Новости по теме
Моя улюблена Страшко
«Война разбросала нашу семью по всему миру» — Артур Логай поделился искренним видео о его семье
14 сентября
#звезды
Моя улюблена Страшко
«В такие трудные времена нам не помешает немного позитива» — главные актеры «Моя улюблена Страшко» пригласили смотреть сериал на ТЕТ
9 сентября
#сериал
Моя улюблена Страшко
Сериал «Моя улюблена Страшко» покажут на ТЕТ
29 августа
#сериал
Моя улюблена Страшко
Александр Соколов, сыгравший роль Макса в «Моей любимой Страшко», празднует День рождения
11 ноября
#звезды
Моя улюблена Страшко
Психологический тест по картинке о любви на примере героинь сериала «Моя любимая Страшко»
29 октября
#лайфстайл
Моя улюблена Страшко
Поцелуй в сериале «Моя любимая Страшко»: как благодаря Коле Оля поверила в искренние чувства
28 октября
#лайфстайл
Признаки и последствия групповых издевательств
Мобирование на работе относится к группе людей, вовлеченных в различные виды домогательств и издевательств над коллегой по работе.
Другими словами, это групповая травля на рабочем месте.
Когда коллеги решают сделать вас объектом коллективных издевательств, травля на работе может означать что угодно: от распространения слухов о вас до преднамеренного саботажа ваших проектов.
Моббинг на работе, как это и звучит: групповая травля.
«Моббинг — это запугивание со стороны ваших коллег с целью либо заставить коллегу подчиниться другим работникам, либо в надежде на то, что коллега уволится», — объясняет Куртенэ Бабер, лицензированный профессиональный консультант из Манакин Сабо, штат Вирджиния.
Бейбер объясняет, что моббинг когда-то использовался для описания хищнического поведения животных, но теперь описывает группу сотрудников, которые унижают, беспокоят и терроризируют одного целевого сотрудника.
«Моббинг, по-видимому, отличается от буллинга тем, что он в равной степени влияет на работников высшего и низшего звена», — говорит Бабер. «Моббинг с такой же вероятностью может произойти в зале заседаний совета директоров, как и в уборной той же компании».
Опрос, проведенный Институтом борьбы с травлей на рабочем месте в 2021 году, показал, что 48,6 миллиона человек сами столкнулись с травлей на рабочем месте.
Согласно опросу, мужчины чаще запугивают других мужчин, а женщины чаще запугивают женщин.
Методы моббинга могут включать:
- настойчивую критику
- обвинение без фактов
- ложь
- дискриминационное поведение
- преследование
- крики в
- постоянное игнорирование
- изоляция
- добавление проблем и препятствий в чью-то работу
Если вы стали мишенью, моббинг и издевательства никогда не являются вашей виной. Ничто из того, чем вы являетесь, что вы делаете или чего не делаете, не оправдывает жестокого обращения и жестокого обращения.
Конформизм — одна из возможных причин моббинга на работе. Может быть, вы маршируете в такт своему собственному барабану, и некоторые люди хотят, чтобы вы двигались к тому, что им знакомо и удобно.
Но часто действуют более сложные факторы, и к групповым травлям может привести их комбинация. Например:
- низкая психологическая безопасность в компании
- высокая нагрузка
- производительность на основе конкуренции
- сжатые сроки
- неясная или несуществующая политика по борьбе с травлей
- групповые поручения или цели — коллега-исполнитель
- расизм, сексизм или другие виды групповой дискриминации и предрассудков
Еще одним поведенческим фактором является ревность. В обзоре 2021 года отмечается, что хулиганы часто имеют низкую самооценку, что заставляет их завидовать коллегам, которые обладают замечательными качествами или кажутся любимыми другими.
Последствия издевательств на рабочем месте
Моббинг на рабочем месте может привести к ряду физических и психических последствий, в том числе: нарушения
Запугивание на рабочем месте может также повлиять на вашу работу, обстановку в офисе и производительность компании.
Моббинг может привести к:
- прогулы
- более высокая текучесть кадров
- низкий моральный дух команды
- плохое обслуживание клиентов
- низкая производительность одного или нескольких человек
- более высокая вероятность совершения ошибок на работе судебный иск
Буллинг может быть:
- физическим
- словесным
- социальным
физический моббинг на работе
Физическая моббинг может означать, что вас толкают на парковке, или это может означать неуважительное обращение, перемещение и уничтожение вашего имущества.
Это может происходить в форме инициации или дедовщины, или это может быть связано с сексуальными домогательствами.
Словесная травля на работе
Вербальная травля может напоминать словесные оскорбления в любой другой среде.
Это могут быть оскорбительные, злонамеренные или манипулятивные комментарии, сделанные непосредственно вам или о вас.
Злобные сплетни на рабочем месте могут рассматриваться как разновидность словесной моббинга на работе.
Социальный моббинг на работе
Киберзапугивание, изоляция, игнорирование, высмеивание или другие методы моббинга, включающие изменение отношения людей к вам, могут считаться социальным моббингом.
Этот тип моббинга может включать:
- отказ от участия в групповых занятиях
- отказ от приглашения на групповые обеды
- предупреждение новых сотрудников держаться от вас подальше
Психологическая безопасность относится к распространенное на работе убеждение, что быть собой безопасно и приветствуется. Это, в свою очередь, дает вам душевное спокойствие, зная, что вы можете высказать свое мнение и опасения, не опасаясь возмездия или унижения.
На работе меры психологической безопасности могут иметь решающее значение для эффективной борьбы с моббингом.
В опросе 2021 года о травле на рабочем месте подавляющее большинство людей, столкнувшихся с травлей на работе, обвинили в этом:
- токсичную рабочую среду
- отсутствие заботы со стороны отдела кадров
Создание психологически безопасных рабочих мест будет означать непосредственное решение этих проблем, что, в свою очередь, может снизить вероятность моббинга на работе.
Как руководитель вы можете помочь снизить вероятность моббинга на работе:
- внедрив политику нулевой терпимости )
- проведение обучающих тренингов по борьбе с агрессией на рабочем месте и разрешению конфликтов
- проведение регулярных групповых и индивидуальных проверок
- продвижение совместных проектов, а не конкурентных
- убедиться, что все сотрудники прочитали и подписали правила борьбы с издевательствами на рабочем месте
- иметь четкий протокол о том, как бороться с издевательствами и травлей
- предложить непредвзятое посредничество сторонам в конфликте
- соблюдать конфиденциальность
- немедленно ввести в действие определенные дисциплинарные протоколы
- отслеживание ситуации, чтобы убедиться, что дисциплинарные меры принесли пользу
Быть жертвой моббинга на работе может быть стрессово и болезненно. То, что вы чувствуете, действительно, и вы заслуживаете уважения и внимания.
Ничто из того, что вы сделали, не оправдывает моббинга. В этом смысле прекращение моббинга не означает изменение того, кем вы являетесь, чтобы успокоить своих хулиганов. Тем не менее, вы можете применить ряд практик, чтобы максимально защитить себя от последствий моббинга.
Если вы столкнулись с моббингом на рабочем месте, подумайте о том, чтобы сообщить об этом непосредственно в отдел кадров или руководящую группу. Эти советы также могут помочь вам остановить групповые издевательства:
Не останавливайтесь на достигнутом
Хулиганы часто становятся сильнее, когда чувствуют над вами власть.
Бейбер предлагает напомнить себе, что на самом деле это не про вас. «Запугивание касается не вас, — говорит она. «Так пусть это не станет о вас. Придерживайтесь фактов и сохраняйте спокойствие. Сообщайте об инцидентах, сохраняя спокойствие».
Документирование
Постарайтесь задокументировать каждый инцидент с указанием места, даты и деталей инцидента.
Даже если вы считаете, что это незначительно по сравнению с другими видами поведения, постарайтесь записать каждый инцидент, который заставляет вас чувствовать себя некомфортно или небезопасно.
По возможности постарайтесь также собрать доказательства. Это могут быть свидетели, видеозаписи с камер, поврежденное имущество, вторжение данных или что-то еще, что, по вашему мнению, может помочь вам построить дело.
Поиск поддержки со стороны
Если вы чувствуете, что у вас нет поддержки на работе, вам может понадобиться кто-то вне работы.
«Вам нужно будет убедиться, что у вас есть поддержка дома, которая поможет вам позаботиться о себе с эмоциональной и физической точки зрения, так как это скажется на вас, если это будет продолжаться в течение длительного периода», — говорит Бабер.
Эта поддержка может предоставляться в форме:
- доверенных друзей и членов семьи
- специалиста по психическому здоровью
- консультантов и коучей
- групп поддержки
Спросить себя, действительно ли это стоит того, рекомендует Бабер
2 хочу работать на этой работе.
Домогательства на работе могут повлиять на ваше психическое здоровье и качество жизни, особенно если вы являетесь объектом групповых усилий.
Вам может показаться нечестным отступить, когда вы не виноваты, и вы правы, но если ваше руководство не урегулирует ситуацию, вы мало что сможете сделать, чтобы положить конец Это. Подумайте в первую очередь о своей безопасности.
Моббинг на работе возникает, когда группа ваших коллег прибегает к притеснениям и издевательствам. Этот тип групповой травли может включать словесные и сексуальные оскорбления, а также саботаж и изоляцию.
Чтобы прекратить травлю на работе, вы можете сообщить об этом своему руководству, предоставив доказательства правонарушений. А пока попробуйте попросить поддержки у своей семьи и друзей и поговорить со специалистом в области психического здоровья.
Если ничего не изменится, подумайте о том, чтобы найти новое место работы, где вы чувствуете себя в безопасности и где вам рады.
Как обнаружить и предотвратить издевательства или травлю на рабочем месте
07 фев.
Как обнаружить и предотвратить травлю или травлю на рабочем местеОпубликовано в 07:00 в Новости by Carolina González
Согласно исследованию, опубликованному Институтом издевательств на рабочем месте , 37% сотрудников США сталкивались с издевательствами на рабочем месте . В Испании этот процент составляет 16% , что намного выше, чем в среднем по европейским странам.
Эти постоянные акты враждебности и раздражения по отношению к членам команды имеют очень негативное влияние, которое, помимо снижения производительности и производительности, представляет угрозу для здоровья и психологического благополучия жертвы .
В этой ситуации компании не могут хранить молчание и обязаны выявлять и предотвращать эти предосудительные действия и обеспечивать безопасную среду и достойные условия труда для любого сотрудника .
Что такое травля или моббинг на рабочем месте?
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) определяет издевательства на рабочем месте как агрессивное и угрожающее поведение одного или нескольких членов команды по отношению к отдельному лицу в рабочей среде с целью подорвать моральный дух жертвы до тех пор, пока она не покинет компанию или быть уволенным.
На психологическом уровне такое поведение влияет на сотрудников, вызывая стресс, разочарование, низкую самооценку, нарушения сна, соматизацию, тревогу и даже депрессию. Следовательно, производительность труда снижается, так как пострадавший не может сосредоточиться на своих обычных задачах.
Хотя эффекты схожи, моббинг не следует путать с Синдромом эмоционального выгорания . В то время как первый связан с преднамеренными актами насилия с намерением причинить вред сотруднику, выгорание зависит от общей рабочей среды.
Чтобы считаться травлей на рабочем месте, должны быть соблюдены следующие критерии :
- Это не разовое событие, например, конфликт во время встречи, а враждебное поведение продолжается не менее 6 месяцев .
- События происходят часто и происходят как минимум раз в неделю .
- Существует конкретное лицо , которое подвергается преследованиям.
- Преследование не является следствием поведения жертвы .
- Преследуемый человек не проявляет предыдущего расстройства личности с историей конфликта.
Несмотря на очевидный дискомфорт, причиняемый травлей на рабочем месте, многие сотрудники не осознают, что они страдают от нее, поскольку в большинстве случаев (80%) затронутые лица не имеют информации и адекватных инструментов для ее обнаружения.
Как определить, что сотрудник подвергается домогательствам на рабочем месте?
Моббинг может проявляться по-разному в зависимости от вариации иерархического уровня жертвы и домогателя:
По возрастанию : издевательства на рабочем месте, от которых страдают руководители, вызванные сотрудниками более низкого иерархического уровня, составляют 9% случаев домогательств на рабочем месте.
По убыванию : это противоположный случай, вышестоящие сотрудники притесняют своих младших коллег.
Это наиболее типичный сценарий, который происходит в 70% случаев.
Горизонтальный : здесь травля происходит между товарищами по команде и занимает 20% всех зарегистрированных случаев.
Независимо от типа издевательств, с которыми мы сталкиваемся, компания обязана обнаруживать и пресекать такое поведение, а также иметь все необходимые инструменты для предотвращения их повторения. Выявление наиболее распространенных признаков поможет предотвратить травлю и принять меры, пока не стало слишком поздно.
Вот красных флажка , на которые стоит обратить внимание.
Систематическое унижение
Решение Верховного суда Мадрида S постановило, что травля на рабочем месте подразумевает постоянное психологическое давление , при котором жертву игнорируют, преследуют, запугивают, раздавливают, бьют плетью, пугают, осаждают, раздражают, унижают или преследуют каким-либо образом жестами или словесно .
Возможно, что эти признаки остаются незамеченными, потому что преследователи, как правило, используют свою силу манипуляции скрытно и незаметно, чтобы их не обвинили. Тем не менее, , мы всегда должны следить за любыми неудачными словами или злонамеренными жестами .
Внезапные изменения производительности труда
Непрекращающиеся посягательства на достоинство сотрудников приводят к эмоциональным проблемам, влияющим на производительность труда . При любом внезапном изменении поведения сотрудника важно, чтобы мы беспокоились и пытались выяснить, связано ли это с проблемами, возникающими в его личной жизни (смерть члена семьи, проблемы с детьми…), с изменениями в стратегических решениях. которые изменяют привычный распорядок и возникает проблема адаптации, или потому что человека преследуют.
В любом случае открытая и гибкая коммуникация является ключевым элементом в разрешении любой разрушительной и аномальной ситуации, влияющей на психосоциальное здоровье наших сотрудников.
Изоляция сотрудников
В здоровой рабочей среде никто не изолирован, каким бы застенчивым он ни был.
Если вы заметили, что один из членов вашей команды всегда один, избегает больших групп, никогда не узнает об изменениях, не участвует в тимбилдингах… скорее всего, этот сотрудник подвергается преследованиям со стороны кого-то в компании.
Цель состоит в том, чтобы заставить жертв поверить, что они одни и что то, что началось как вынужденная изоляция со стороны других, заканчивается добровольным действием из-за низкой самооценки и чувства поражения .
Будь то страх потерять работу или смущение, чтобы признать свою ситуацию, жертвы травли замыкаются в себе. Опять же, коммуникация становится краеугольным камнем : вы можете открыто спрашивать или запрашивать у сотрудников ответы, которые объясняют такое поведение и действуют как следствие.
Слухи и клевета
Этот вид травли на рабочем месте в настоящее время представляет собой одну из наиболее распространенных форм насилия в отношении работников.
Интернет и социальные сети предоставили идеальные условия для тех, кто хочет подчиниться и унизить одного из своих сверстников, сделать это анонимно.
Распространение ложных сообщений, компрометирующих фотографий, манипуляций и текстов, вырванных из контекста, распространяется со скоростью лесного пожара и создает напряженность и глубокий психологический дискомфорт для потерпевшего.
Ни в коем случае нельзя допускать такой тип контента внутри организации и от руководства, совместно с отделом кадров, необходимо пресечь проблему в зародыше, приняв немедленные меры.
Профилактика — лучшее решение
Если работник подвергается домогательствам на рабочем месте, помимо эмоционального ущерба и утраты доверия, страдает и бизнес. Исследования показывают, что моббинг является одной из основных причин невыходов на работу.
Поэтому, когда компания бездействует, страдает не только жертва, но и прибыль компании.
В этом смысле основным направлением деятельности является профилактика. Необходимо предоставить рабочей силе всю необходимую информацию через программы повышения осведомленности о домогательствах на рабочем месте, помогая им выявлять поведение, которое мешает здоровью и благополучию сотрудников.
Аналогичным образом, сама компания должна отвечать за составление руководство по надлежащему поведению и наложение санкций на всех, кто не соблюдает правила, а также предложение поддержки и психологической помощи тем, кто в ней нуждается.
Профилактика также подразумевает использование инструментов, служащих для оценки состояния команд . В связи с этим использование опросов является очень эффективным ресурсом. На самом деле, Leymann Inventory of Psychological Terror Scale (LIPT-60) представляет собой опрос из из 60 вопросов, который служит для сообщения о наличии и интенсивности агрессивного поведения 9.
