Человек разговаривает сам с собой вслух причины: нормально ли это, какой диагноз?

Как чтение вслух может улучшить поведение и привить любовь к чтению на всю жизнь

Я люблю читать вслух.

Я считаю, что это одна из великих радостей обучения.

Сделано определенным образом, это также эффективная стратегия управления классом.

Потому что это способствует более уважительной, мирной обстановке в комнате. Успокаивает, успокаивает и вдохновляет.

Это вызывает интереса в вещах школы и обучения.

Благодаря удивлению, смеху, слезам и приключениям, оно зажигает воображение.

К сожалению, в последние годы большая часть удовольствия от чтения вслух была высосана из-за чрезмерного обучения.

«Какое предложение по теме?»

«Что вы можете сделать из настройки?»

«Какие доказательства подтверждают ваше заключение?»

«Можете ли вы предсказать, что произойдет дальше?»

«Какие у вас вопросы к главному герою?»

«Как вы думаете, что они думают и почему?

«Запишите свои связи и аннотации на заметке.”

«Повернись и скажи партнеру, что бы ты сделал в подобной ситуации».

Все это время мы убиваем душу и сердце великих историй. Мы подрываем их драму, их волнение и напряжение, их юмор, грусть, неуверенность и грубые эмоции.

Мы превращаем произведения искусства в еще одно академическое упражнение, разрушающее те самые качества, которые привлекают студентов к любви к чтению.

Правда в том, что если мы просто сосредоточимся на том, чтобы быть хорошими стюардами и поставщиками материала , как это было предназначено для потребления , то все навыки, которые мы пытаемся навязать нашим студентам, происходят естественным образом.

И гораздо эффективнее.

В то же время мы превращаем наш класс в место, которое охватывает чистую радость чтения — , что, несомненно, является самым важным пунктом . Мы заставляем наших студентов хотеть слушать, знать и интересоваться миром.

Что выражают их лица, когда они полностью поглощены, гонеры, потерялись в истории? Он сливается с любым другим учебным предметом и областью управления классом. Зачем нам когда-либо мешать этому?

Далее следуют четыре способа убедиться, что ваше чтение вслух является силой для всего хорошего и святого, а не для тяжелой работы, которой он стал.

1. Не останавливайся.

Как только вы начнете читать вслух, не останавливайтесь, пока не закончится время. Не прекращайте анализировать текст, объяснять словарный запас, задавать вопросы или делать перерывы для обсуждения студентами.

Вместо этого позвольте им увлечься самой историей. Пусть они изобразят настроение, сцену, обстановку и персонажей с помощью собственного свежего воображения.

Пусть они перенесутся в другой мир, пока вы рисуете картину.

2.Не учите.

Если учение о том, как хорошие читатели естественным образом думают, — это то, что вам нужно сделать, то держите эти уроки отдельно от чтения вслух.

Разбейте абзац из несвязанного текста выдержки, рассказа или неигрового текста и оставьте великие книги и стихи в покое — по крайней мере до тех пор, пока вы не закончите их.

Уважайте историю и автора и читайте их от начала до конца и так, как они были задуманы. Пусть повествование развивается и растет в умах ваших учеников чистым и незапятнанным.

3. Не заставляйте их сидеть.

Хотя чтение вслух может улучшить все: от письма до слушания, от поведения до единства класса, основная цель — привить любовь к чтению (и школе).

Чтобы еще больше углубить эту цель, вместо того, чтобы просить студентов сидеть за партами или скрестить ноги на отдельных площадях, разрешите им сидеть или лежать, как угодно, и там, где они захотят.

Пока вы можете их видеть, пусть они слушают, мечтают и воображают так, как им удобно.

4. Не заставляйте их делиться.

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы позволить студентам делиться своими мыслями, если они захотят, после каждодневного чтения, сделать его беспрепятственным, добровольным и неформальным.

Дайте им отдохнуть от парных акций, написания ответов и тому подобного. И ради всего святого, не помещайте текст на свою SMART доску и не начинайте его размечать.

Просто позвольте поворотам, драме и откровениям задержаться в их умах, когда они идут в свой день.

5. Не пропустите.

Умение читать вслух и делиться своей любовью к книгам — одна из лучших вещей в обучении. Так что прими это. Станьте каждым персонажем. Используйте голоса, перегибы и движения, чтобы добавить глубину и богатство истории.

Но придерживайся истории. Фактически, прочитайте каждое слово этого. Автор потратил много месяцев, даже лет, выбирая идеальный диалог, описания и ритм, чтобы оказать наибольшее влияние.

Итак, пусть книга живет и дышит и доставит свою уникальную тайну и магию в одиночку.

Во имя любви

К сожалению, чтение вслух исчезает из наших школ и классных комнат. Его вытесняют и забывают в пользу занятости и менее эффективного, но более прямого обучения.

Но чтение вслух вашему классу способно привить любовь к чтению, как ни одна другая земная стратегия. Это ваша единственная гарантированная связь с каждым студентом, независимо от того, насколько сильно он испытывает трудности.

Кроме того, когда хотят прочитать из-за радостного примера, который вы подаете, они развиваются гораздо быстрее, чем если бы чтение рассматривалось как ряд банальных навыков, которые они должны применять каждый раз, когда открывают книгу.

Так верни радость.

Найдите время для чтения вслух каждый день. Защищай это как свой единственный священный предмет не подлежащий обсуждению. Избавьте своих учеников от необходимости иметь , чтобы сделать что-то , и просто позвольте им насладиться историей.

Пусть он покалывает в свои поры.

Твое глупое, зубастое впечатление от BFG, твое жалкое повествование о паутине Шарлотты, твоя решительная аргументация Аттикуса Финча. , ,

Это то, что они будут помнить. Это то, что изменит их взгляд на учебу и школу и вдохновит их стать хорошими и ненасытными читателями.

На всю оставшуюся жизнь.

Если вы еще этого не сделали, присоединяйтесь к нам. Это бесплатно! Нажмите здесь и начните получать еженедельные статьи об управлении классом, подобные этой, в своем почтовом ящике.

,

слушающих людей

Недавно высшему руководству крупного производственного предприятия в районе Чикаго было предложено изучить роль, которую играет прослушивание в их работе. Позже был проведен исполнительный семинар по аудированию. Вот три типичных комментария участников:

• «Честно говоря, я никогда не думал о прослушивании как о важном предмете. Но теперь, когда я осознаю это, я думаю, что, возможно, 80% моей работы зависит от того, слушаю ли я кого-то или кого-то другого, слушающего меня.”

• «Я вспоминал вещи, которые пошли не так в течение последних двух лет, и я внезапно осознал, что многие проблемы возникли из-за того, что кто-то что-то не слышал или искажал его».

• «Мне интересно, что мы рассмотрели очень много аспектов общения в компании, но случайно не заметили прослушивание. Я решил, что это самое важное звено в коммуникациях компании, и оно, очевидно, также самое слабое.”

Эти комментарии отражают часть пробуждения, которое происходит в ряде управленческих кругов. Бизнес связан своими системами коммуникации. Это общение, обнаруживают бизнесмены, больше зависит от произнесенного слова, чем от письменного слова; и эффективность произнесенного слова зависит не столько от того, как люди говорят, сколько от того, как они слушают.

Неиспользованный Потенциал

Можно сказать, практически без квалификации, что люди вообще не умеют слушать.У них есть уши, которые слышат очень хорошо, но редко они приобрели необходимые слуховые навыки, которые позволили бы эффективно использовать эти уши для того, что называется , слушая .

В течение нескольких лет мы проверяли способность людей понимать и запоминать то, что они слышат. В Университете Миннесоты мы изучили способность слушать нескольких тысяч студентов и сотен бизнесменов и профессионалов. В каждом случае испытуемый слушал короткие выступления преподавателей и проверялся на предмет понимания содержания.

Эти обширные испытания привели нас к такому общему выводу: сразу же после того, как обычный человек услышал, как кто-то говорит, он вспоминает только о половине того, что услышал, независимо от того, насколько тщательно он думал, что слушает.

Что происходит с течением времени? Наши собственные тесты показывают — и это подтверждается отчетами об исследованиях в Университете штата Флорида и Университете штата Мичиган ¹ — что через два месяца после прослушивания речи средний слушатель запомнит только около 25% того, что было сказано.Фактически, после того, как мы едва что-то узнали, мы склонны забывать от половины до одной трети этого в течение восьми часов; поразительно осознавать, что часто мы забываем больше за первый короткий промежуток времени, чем за следующие шесть месяцев.

Разрыв в обучении

За этой широко распространенной неспособностью слушать лежит, по нашему мнению, серьезный упущение в нашей системе обучения в классе. Мы сосредоточили внимание на чтении, считая его основным средством, с помощью которого мы учимся, и мы практически забыли искусство слушать.Около шести лет посвящено формальному обучению чтению в наших школьных системах. Мало внимания уделяется речи, и почти не уделяется внимания умению слушать, как это ни странно, учитывая тот факт, что в колледже проводится так много лекций. Обучение слушанию — если его можно назвать обучением — часто состояло лишь из серии предостережений от первого класса до колледжа: «Обратите внимание!» «Теперь получите это!» «Открой свои глаза!» «Слушать!»

Конечно, наши учителя нуждаются в хорошем слушании.Почему же так много лет прошло без того, чтобы преподаватели разрабатывали формальные методы обучения слушателей? Мы столкнулись с несколькими ложными предположениями, которые блокировали обучение слушанию. Например:

(1) Мы предположили, что умение слушать во многом зависит от интеллекта, что «яркие» люди хорошо слушают, а «скучные» плохо. Нельзя отрицать, что низкий интеллект связан с неспособностью слушать, но мы сильно преувеличивали его важность.Плохой слушатель не обязательно неразумный человек. Чтобы быть хорошими слушателями, мы должны применять определенные навыки, приобретенные в результате опыта или обучения. Если человек не приобрел эти навыки слушания, его способность понимать и сохранять то, что он слышит, будет низкой. Это может случиться с людьми с высоким и низким уровнем интеллекта.

(2) Мы предположили, что научиться читать автоматически научит слушать. Хотя некоторые навыки, полученные благодаря чтению, применимы к аудированию, это предположение далеко не полностью верно.Слушание отличается от чтения и требует разных навыков. Исследования показали, что навыки чтения и слушания не улучшаются с той же скоростью, когда учат только чтению.

Это означает, что в наших школах, где мало внимания уделяется слуховому элементу общения, способность к чтению постоянно повышается, в то время как способность к восприятию на слух, оставленная колебаться самостоятельно, фактически ухудшается. Будучи честным читателем и плохим слушателем, типичный студент получает образование в обществе, где высоки шансы, что ему придется слушать примерно в три раза больше, чем он читает.

Эта статья также появляется в:

Барьеры для обучения слушанию, которые были созданы такими ложными предположениями, разрушаются. Педагоги понимают, что слушание — это навык, которому можно научить. Например, в Нэшвилле система государственных школ начала обучение слушанию с начальных классов до старших классов. Слушание также преподают в школьной системе Феникса, в Цинциннати и во всем штате Северная Дакота. Около двух десятков крупных университетов и колледжей страны в настоящее время проводят курсы по аудированию.

В Университете Миннесоты мы проводим курс по прослушиванию большого сегмента курса первокурсников. Каждая группа студентов, прошедшая обучение аудированию, улучшила как минимум 25% способности понимать сказанное. Некоторые из групп улучшились на 40%. Мы также провели курс по аудированию для уроков обучения взрослых, состоящих в основном из бизнесменов и профессионалов. Эти люди добились одних из самых больших успехов в умении слушать из всего, что мы видели.В течение одного периода 60 мужчин и женщин почти удвоили свои результаты тестов на аудирование после совместной работы над этим навыком одну ночь в неделю в течение 17 недель.

Пути улучшения

Любой курс или любое усилие, которое приведет к улучшению восприятия на слух, должно делать две вещи:

1. Повысить осведомленность о факторах, влияющих на способность слушать.

2. Создайте такой слуховой опыт, который может привести к хорошим слуховым привычкам.

Читатели этой статьи могут начать хотя бы с первого из этих двух образовательных элементов; определенная степень осознания развивается простым обсуждением факторов, влияющих на способность слушать.Позже мы обсудим некоторые шаги, которые могут быть предприняты для работы над вторым элементом.

треки и боковые треки

В целом, люди чувствуют, что концентрация во время слушания является большей проблемой, чем концентрация во время любой другой формы личного общения. На самом деле, концентрация прослушивания на сложнее. Когда мы слушаем, концентрация должна быть достигнута, несмотря на фактор, свойственный слуховому общению, о котором мало кто знает.

По сути, проблема вызвана тем, что мы думаем гораздо быстрее, чем говорим. Средняя скорость речи для большинства американцев составляет около 125 слов в минуту. Этот показатель медленно растет для человеческого мозга, который состоит из более чем 13 миллиардов ячеек и работает таким сложным, но эффективным образом, что великие современные цифровые компьютеры кажутся глупыми. Люди, которые изучают мозг, не совсем согласны с тем, как он функционирует, когда мы думаем, но большинство психологов считают, что основным средством мышления является язык.Конечно, слова играют большую роль в наших мыслительных процессах, и слова несутся через наш мозг со скоростью, намного превышающей 125 слов в минуту. Это означает, что, когда мы слушаем, мы просим наш мозг получать слова в чрезвычайно медленном темпе по сравнению с его возможностями.

Может показаться логичным замедлить наше мышление, когда мы слушаем, чтобы оно совпадало со скоростью речи 125 слов в минуту, но замедление мыслительных процессов, кажется, очень трудно сделать. Поэтому, когда мы слушаем, мы продолжаем думать с большой скоростью, в то время как произнесенные слова приходят с низкой скоростью.В процессе слушания различие между скоростью мышления и речи означает, что наш мозг работает с сотнями слов в дополнение к тем, которые мы слышим, собирая мысли, отличные от тех, которые нам говорят. Чтобы сформулировать это по-другому, мы можем слушать, и у нас еще есть немного свободного времени для размышлений.

Использование или неправильное использование этого свободного времени для размышлений дает ответ на вопрос, насколько хорошо человек может сосредоточиться на произнесенном слове.

Дело разочарованного слушателя. В наших исследованиях в Университете Миннесоты мы находим, что большинство людей не используют свое свободное время для размышления, когда они слушают.Давайте проиллюстрируем, как это происходит, описав знакомый опыт:

A, начальник, говорит с B, подчиненным, о новой программе, которую планирует запустить фирма. Б плохой слушатель. В этом случае он пытается хорошо слушать, но ему трудно сконцентрироваться на том, что говорит А.

A начинает говорить, и B начинает процесс прослушивания, улавливая каждое слово и фразу, которые приходят ему на ухо. Но сразу же Б обнаруживает, что из-за медленного темпа речи А у него есть время подумать о вещах, отличных от разговорной линии мышления.Подсознательно B решает объединить несколько собственных мыслей с слуховыми, которые приходят так медленно. Поэтому Б быстро выбегает на ментальную сторону и думает что-то вроде этого: «О, да, прежде чем я уйду, я хочу рассказать А о большом успехе встречи, которую я созвал вчера». Затем B возвращается к устной речи А и слушает еще несколько слов.

У Вера есть достаточно времени, чтобы сделать то, что он сделал, броситься прочь от того, что он слышит, а затем быстро вернуться, и он продолжает отвлекаться на свои личные мысли.В самом деле, он едва ли может избежать этого, потому что с годами этот процесс стал его сильной слуховой привычкой.

Но, рано или поздно, на одном из умственных побочных эффектов, B почти наверняка останется слишком долго. Когда он возвращается, А движется впереди него. В этот момент B становится труднее понять A просто потому, что B пропустил часть устного сообщения. Частные ментальные побочные эффекты становятся более привлекательными, чем когда-либо, и Б скользит по нескольким из них. Медленно он пропускает все больше и больше из того, что говорит А.

Когда А разговаривает, можно с уверенностью сказать, что В получил и понял менее половины того, что ему говорили.

Правила хорошего приема

Основная задача помочь людям лучше слушать — научить их эффективно использовать свободное время, когда они слушают. Что значит «эффективно»? Чтобы ответить на этот вопрос, мы тщательно изучили привычки слушателей, особенно пытаясь выяснить, что происходит, когда люди хорошо слушают.

Мы обнаружили, что хорошие слушатели регулярно участвуют в четырех умственных действиях, каждая из которых направлена ​​на устный дискурс и происходит одновременно с этим устным дискурсом. Все четыре из этих умственных действий аккуратно скоординированы, когда слушание работает в своих лучших проявлениях. Они имеют тенденцию направлять максимальное количество мыслей к полученному сообщению, оставляя минимальное количество времени для мысленных экскурсий на боковых линиях, уводящих от мысли говорящего. Вот четыре процесса:

(1) Слушатель думает впереди говорящего, пытаясь предугадать, к чему ведет устная речь и какие выводы будут сделаны из слов, произнесенных в данный момент.

(2) Слушатель взвешивает доказательства, используемые говорящим, чтобы подтвердить высказанные им замечания. «Это доказательство действительно?» слушатель спрашивает себя. «Это полное доказательство?»

(3) Периодически слушатель просматривает и мысленно подводит итоги завершенного к настоящему времени разговора.

(4) На протяжении всего разговора слушатель «слушает между строк» ​​в поисках значения, которое не обязательно выражается в произнесенных словах. Он обращает внимание на невербальное общение (выражение лица, жесты, тон голоса), чтобы увидеть, добавляет ли оно значение к произнесенным словам.Он спрашивает себя: «Говорящий намеренно обходит какую-то область предмета? Почему он так делает?

Скорость, с которой мы думаем, по сравнению с той, с которой люди разговаривают, дает достаточно времени для выполнения этих четырех умственных задач, когда мы слушаем; тем не менее, им требуется практика, прежде чем они смогут стать частью умственной ловкости, которая способствует хорошему слушанию. На наших учебных курсах мы разработали слуховые упражнения, предназначенные для того, чтобы дать людям эту практику и тем самым вырабатывать хорошие привычки к слуховой концентрации.

Прослушивание идей

Еще один фактор, влияющий на способность слушать, касается восстановления устно передаваемых мыслей после их приема слушателем. Для иллюстрации:

Газеты не так давно сообщали, что в Европе была снесена церковь и камень за камнем доставлен в Америку, где она была собрана в первоначальном виде. Движение церкви аналогично тому, что происходит, когда человек говорит, и слушатель понимает его.Говорящий имеет мысль. Чтобы передать свою мысль, он разбирает ее на части, выражая словами. Слова, посланные по воздуху слушателю, затем должны быть мысленно собраны в первоначальную мысль, если они должны быть полностью поняты. Но большинство людей не знают, что слушать, и поэтому не могут восстановить мысль.

Почему-то многие гордятся тем, что могут сказать, что прежде всего они пытаются «получить факты», когда слушают. Это кажется достаточно логичным, чтобы сделать это.Если человек получает все факты, он, безусловно, должен понимать, что ему говорят. Поэтому многие люди пытаются запомнить каждый факт, о котором говорится. С такой практикой «получения фактов» у слушателя, мы можем с уверенностью предположить, разовьется серьезная плохая привычка слушать.

Запоминание фактов, для начала, фактически невозможно для большинства людей в ситуации прослушивания. Поскольку запоминается один факт, почти наверняка будет пропущен весь или часть следующего факта. Когда он старается изо всех сил, слушатель может поймать лишь несколько фактов, искажать многие другие и совершенно упустить оставшуюся часть.Даже в случае людей, которые могут на слух усвоить все факты, которые они слышат, по одному за раз, когда они их слышат, слух все равно, вероятно, будет на низком уровне; они обеспокоены частями того, что они слышат, и имеют тенденцию пропускать широкие области разговорного общения.

Когда люди говорят, они хотят, чтобы слушатели поняли свои идеи . Факты полезны главным образом для конструирования идей. Мы обнаружили, что понимание идей — это умение, на котором концентрируется хороший слушатель.Он запоминает факты достаточно долго, чтобы понять идеи, которые из них построены. Но тогда, почти чудесным образом, понимание идеи поможет слушателю более эффективно запомнить подтверждающие факты, чем тот, кто занимается только фактами. Этот навык слушания — тот, которому определенно можно научить, в котором люди могут накопить опыт, ведущий к улучшению слухового общения.

Эмоциональные фильтры

Наши эмоции влияют на умение слушать в разной степени и по-разному. ² Образно говоря, мы достигаем и мысленно выключаем то, что не хотим слышать. Или, с другой стороны, когда кто-то говорит то, что мы особенно хотим услышать, мы широко открываем уши, принимая все — истины, полуправды или выдумки. Мы можем сказать, что наши эмоции действуют как слуховые фильтры. Иногда они фактически вызывают глухоту, а иногда они вообще слишком легко слушают.

Если мы слышим что-то, что противоречит самым глубоко укоренившимся предрассудкам, представлениям, убеждениям, нравам или сложностям, наш мозг может быть чрезмерно стимулирован, а не в направлении, которое ведет к хорошему слушанию.Мы мысленно планируем опровержение того, что слышим, формулируем вопрос, призванный смущать говорящего, или, возможно, просто обращаемся к мыслям, которые поддерживают наши собственные чувства по данному вопросу. Например:

Бухгалтер фирмы идет к генеральному директору и говорит: «Я только что услышал от Бюро внутренних доходов, и…» Генеральный директор вдруг дышит сильнее, думая: «Это проклятое бюро! Разве они не могут оставить меня в покое? Каждый год правительство доит мою прибыль до такой степени, что… »Краснеет в лицо, он кружится и смотрит в окно.Ярлык «Бюро внутренних доходов» отбрасывает слабые эмоции, которые мешают генеральному директору слушать.

Тем временем бухгалтер может сказать, что у нас есть шанс сэкономить 3000 долларов в этом году, если генеральный директор предпримет несколько простых шагов. Возмущенный генеральный директор может услышать это — если бухгалтер нажимает достаточно сильно — но есть вероятность, что он не сможет этого понять.

Когда эмоции делают слушание слишком легким, это обычно происходит от того, что вы слышите что-то, что поддерживает глубоко укоренившиеся внутренние чувства, которые мы храним.Когда мы слышим такую ​​поддержку, наши умственные барьеры исчезают, и все приветствуется. Мы задаем несколько вопросов о том, что мы слышим; наши критические способности выведены из строя нашими эмоциями. Мышление падает до минимума, потому что мы слышим мысли, которые мы питали годами в поддержку наших внутренних чувств. Приятно слышать, как кто-то думает о таких мыслях, поэтому мы лениво наслаждаемся этим опытом.

Что мы можем сделать с этими эмоциональными фильтрами? Решение нелегко на практике, хотя оно может быть кратко изложено в этом простом наставлении: выслушать человека .Ниже приведены два указателя, которые часто помогают обучать людей делать это:

(1) Удержание оценки — это один из важнейших принципов обучения, особенно обучения на слух. Это требует самоконтроля, иногда больше, чем многие из нас могут собрать, но с настойчивой практикой это может превратиться в ценную привычку. Во время прослушивания основной целью является понимание каждого высказывания говорящего. Суждения и решения должны быть зарезервированы до окончания разговора говорящего.В это время, и только тогда, рассмотрите его основные идеи и оцените их.

(2) Охота за отрицательными доказательствами — Когда мы слушаем, это — человеческий поиск воинственного поиска доказательств, которые подтверждают нас в том, во что мы верим. Редко мы проводим поиск доказательств, чтобы доказать, что мы неправы. Последний тип усилий нелегок, потому что за его применением должен быть щедрый дух и реальная широта взглядов. Тем не менее, важная часть понимания слушания находится в поиске отрицательных доказательств в том, что мы слышим.Если мы решим искать идеи, которые могут доказать, что мы неправы, а также те, которые могут доказать, что мы правы, мы меньше рискуем упустить то, что говорят люди.

Преимуществ в бизнесе

Улучшение слуха или просто попытка заставить людей осознать, насколько важна их способность слушать, может иметь большое значение в современном бизнесе. Когда люди в бизнесе не слышат и не понимают друг друга, результаты могут быть дорогостоящими. Такие вещи, как числа, даты, места и имена, особенно легко спутать, но самые простые соглашения также часто являются предметом ошибок прослушивания.Когда эти ошибки усугубляются, в результате стоимость и неэффективность делового общения становятся серьезными. Повышение осведомленности о важности выслушивания среди сотрудников может устранить большой процент этого типа слуховой ошибки.

Какие конкретные проблемы могут помочь решить лучшие проблемы со слухом?

меньше бумажной работы

С одной стороны, это приводит к экономии общения. Инциденты, вызванные плохим слухом, часто дают бизнесменам реальный страх устного общения.В результате они настаивают на том, что все больше и больше коммуникаций должно передаваться в письменной форме. В протоколе должно быть много информации, но давление на запись часто слишком велико. Мельчайшая деталь становится «запоминающейся». Бумажная работа накапливается все выше и выше и вызывает часть клубка, который мы называем красной лентой. Во много раз меньше писем и больше разговоров было бы желательно — , если , мы могли бы планировать хорошее слушание.

Письмо и чтение — гораздо более медленные элементы общения, чем говорение и слушание.Они требуют больше персонала, больше оборудования и больше места, чем говорить и слушать. Часто нужны стенографист и мессенджер, не говоря уже о диктовке машин, пишущих машинок и других письменных принадлежностей. Мало кто когда-либо считает безопасным выбрасывать письменное сообщение; Таким образом, оборудование для подачи документов, наряду с кем-то, чтобы сделать регистрацию.

В устном общении на работе больше человеческих чувств, чем в визуальном; и если есть хорошее слушание, больше может быть передано в одном сообщении.И, пожалуй, самое главное, в устном общении есть компромисс. Если слушатель не понимает сообщение, у него есть возможность тут же исправить положение.

Восходящая связь

Умение слушать становится чрезвычайно важным, когда мы говорим о «восходящем общении». Существует много способов, с помощью которых руководство может отправлять сообщения в нисходящем направлении через деловую организацию, но существует мало путей для перемещения информации в восходящем направлении.Возможно, наиболее очевидным из восходящих путей является человеческая цепь людей, разговаривающих с людьми: человек, работающий на скамейке, разговаривает со своим начальником, прорабом со своим начальником, прорабом со своим начальником; и, передаваемая от человека к человеку, информация в конечном итоге достигает вершины.

У этой коммуникационной цепочки есть потенциал, но она редко работает хорошо, потому что в ней много плохих слушателей. Возможен сбой по крайней мере по трем причинам:

• Без хороших слушателей люди не разговаривают свободно, и поток общения редко приводится в движение.

• Если поток должен начаться, нужен только один плохой слушатель, чтобы остановить его движение к вершине.

• Даже если поток должен продолжаться до самого верха, сообщения, вероятно, будут сильно искажены по пути.

Было бы абсурдно предполагать, что эти восходящие линии связи могут работать без помех, но нет никаких оснований полагать, что их нельзя улучшить за счет лучшего прослушивания. Но первые шаги должны быть сделаны руководителями высшего звена.Более качественное прослушивание с их стороны может заполнить насосы, которые запускают восходящий поток информации.

человеческие отношения

Люди на всех этапах бизнеса должны свободно говорить с начальством и знать, что их встретят с пониманием. Но слишком много начальников — хотя они заявляют, что их двери всегда открыты — не слушают; и их подчиненные, перед лицом этой неудачи, не стесняются говорить то, что они хотят сказать. В результате подчиненные все больше уходят от своих начальников.Они не говорят о важных проблемах, которые следует решать в интересах обеих сторон. Когда такие проблемы остаются нерешенными, они часто превращаются в нереалистичных монстров, которые возвращаются, чтобы изводить начальника, который не слушал.

Средство от такого рода слуховых сбоев — и оно должно применяться, когда подчиненные чувствуют необходимость говорить, — это то, что мы назвали «недирективное слушание». Слушатель слышит, действительно пытается понять, а затем показывает понимание, предпринимая действия, если это требуется.Прежде всего, во время устной беседы слушатель воздерживается от того, чтобы направлять свои мысли назад на говорящего человека или на то, чтобы выразить свое недовольство или неодобрение его манерами или жестами; он говорит только, чтобы попросить разъяснения пункта.

Поскольку у слушателя есть шанс услышать, что его самые уважаемые представления и идеи могут быть неверными, это нелегко сделать. Для того, чтобы слушать без направления, не сопротивляясь, требуется больше смелости, чем может собрать большинство из нас.Но когда можно применять недирективное слушание, результаты обычно стоят усилий. Разговаривающие лица имеют возможность освободить себя. Не менее важно то, что вероятность того, что слушатель сможет эффективно проконсультировать или действовать, когда придет время сделать ход, выше.

Прослушивание — это только одна фаза человеческих отношений, только один аспект работы администратора; само по себе это не решит никаких серьезных проблем. Тем не менее, прошлый опыт многих руководителей и организаций не оставляет сомнений, по нашему мнению, в том, что лучшее слушание может привести к снижению человеческих трений, которые сегодня охватывают многие компании.

Слушая продать

Продавец высокого давления быстро уступает место методам низкого давления в маркетинге промышленных и потребительских товаров. Сегодняшний успешный продавец, скорее всего, сосредоточит свое внимание на подходе продажи к проблеме клиента.

Чтобы применить этот подход к работе, умение слушать становится важным инструментом для продавца, в то время как его вокальная ловкость становится менее важной. То, как говорит продавец, оказывается относительно неважным, потому что , то, что он говорит , когда он руководствуется своим прослушиванием, дает силу сказанному.Другими словами, выслушивание продавца становится оперативной формой исследования клиента, которая может быть немедленно применена для формулировки любого разговора о продажах.

Независимо от тех ценностей, которые слушание может иметь для людей, которые живут за счет продажи, многие торговые организации, похоже, придерживаются убеждения, что бойкость есть магия. Их усилия по улучшению направлены главным образом на говорящую сторону мастерства продаж. Однако мы убеждены, что с типичным продавцом умение говорить почти само по себе позаботится, но умение слушать действительно нуждается в улучшении.

на конференции

Самые важные дела в бизнесе ведутся за столами переговоров. Много сказано и написано о том, как говорить на конференции, как идти на компромисс, как сосредоточиться на проблемах и как справляться с определенными типами людей. Все эти вещи могут быть очень важными, но слишком часто эксперты забывают сказать: «Прежде всего, вы должны научиться слушать на конференции».

Причина этого проста, когда мы думаем об основной цели проведения практически любой конференции.Люди собираются вместе, чтобы поделиться своими различными точками зрения, знаниями и опытом для членов группы, которая затем ищет лучшее решение всех участников конференции для решения общей проблемы. Однако если говорить на конференции гораздо больше, чем слушать, то устные вклады, внесенные в группу, вряд ли стоят того, чтобы их выдохнуть.

Лучшее слушание на любой конференции, несомненно, будет способствовать обмену идеями, столь важными для успеха встречи.Это также предлагает много других преимуществ; например, когда участники хорошо слушают, их конференции с большей вероятностью останутся сосредоточенными на рассматриваемой проблеме и с меньшей вероятностью уйдут на нерелевантные касательные.

Первые шаги к улучшению прослушивания конференции могут быть сделаны руководителем группы. Если он просто сделает вступительное заявление, обращающее внимание на важность слушания, он, скорее всего, усилит слуховой отклик участников. И если сам лидер хорошо слушает, у него есть шанс подражать остальным в его группе.

Заключение

Некоторые бизнесмены могут захотеть предпринять шаги для разработки программы улучшения слуха в своих компаниях. Вот 14 предложений, разработанных для того, чтобы продолжить то, что, как мы надеемся, эта статья уже начала делать, — повысить осведомленность слушателей.

(1) Посвятите руководящий семинар или семинары обсуждению ролей и функций слушания как бизнес-инструмента.

(2) Используйте отснятые дела, которые теперь становятся доступными для программ подготовки управленческих кадров. ³ Поскольку эти случаи представляют проблему так, как это выглядит на самом деле, зрители вынуждены практиковать хорошие навыки прослушивания, чтобы быть уверенными в происходящем, и это включает в себя не только прослушивание звуковой дорожки, но и наблюдение за манерами лица. , жесты и движения актеров.

(3) Если возможно, приведите квалифицированных докладчиков и попросите их обсудить вопросы прослушивания со специальными ссылками на то, как это может относиться к бизнесу. Такие докладчики доступны в ряде университетов, где слушание преподается как часть обучения коммуникации.

(4) Провести самооценку сотрудниками на предмет прослушивания на работе. Предоставьте каждому простую форму, разделенную на пробелы для каждого часа дня. Каждое пространство должно быть дополнительно разделено, чтобы позволить пользователю отслеживать количество времени, затраченного на чтение, письмо, речь и прослушивание. Обсудите результаты этих форм после подведения итогов общения. Какой процент времени люди проводят, слушая? Что может улучшить слушание с точки зрения эффективности работы?

(5) Проведите тест на умение слушать людей и покажите им оценки, которые они получают.Для этого существует как минимум один стандартизированный тест. ⁴ Обсудите значение баллов с проверенными лицами.

(6) Создайте библиотеку записей литературы, выступлений и т. Д. (Многие из них можно купить в музыкальных магазинах) и сделайте их доступными в комнате, где есть проигрыватель. Кроме того, предоставьте записи сотрудникам, которые, возможно, пожелают отвезти их домой, чтобы они могли наслаждаться ими на досуге. Для такой библиотеки может быть записан материал, относящийся к работе сотрудников, чтобы заинтересованные лица могли слушать в образовательных целях.

(7) Запишите количество фактических инструктажей, которые могут проводить управляющие завода или другие лица. Когда новые люди приходят на работу в компанию, попросите их прослушать эти сессии в рамках их первоначального обучения. Проверьте их понимание того, что они слышат, с помощью кратких объективных тестов. Подчеркните, что это делается, потому что слушание важно на новых рабочих местах.

(8) Создайте ролевые ситуации, в которых руководителям предлагается решать жалобы, сопоставимые с жалобами, которые они могут услышать от подчиненных.Попросите наблюдателей прокомментировать, насколько хорошо руководитель слушает. Отражают ли его замечания хорошую работу по прослушиванию? Он удерживает себя от эмоциональной вовлеченности в то, что говорит подчиненный? Слушает ли руководитель так, чтобы подчиненный мог свободно говорить?

(9) Попросите продавцов разделить блокнот на разделы, по одному для каждого покупателя. После совершения звонка продавец должен записать всю полезную информацию, полученную на слух от покупателя. По мере роста информации он должен обращаться к ней перед каждым повторным визитом к клиенту.

(10) Если у сбытовой организации есть несколько дружественных клиентов, пригласите некоторых из наиболее четко сформулированных из них присоединиться к продавцам в групповом обсуждении методов продаж. Как клиенты относятся к разговорам и слушанию со стороны продавцов? Постарайтесь убедить клиентов услышать критику продавцов, с которыми они сталкиваются.

(11) На тренинге спланируйте и проведите конференцию по выбранной проблеме и запишите ее на пленку. После этого воспроизведите запись. Обсудите это с точки зрения прослушивания.Отражают ли устные вклады разных участников хорошее слушание? Если конференция должна уйти с трека, попробуйте проанализировать причины с точки зрения прослушивания.

(12) Если после запланированной конференции есть время, проведите критическое прослушивание. Попросите каждого участника оценить внимание слушателя, которое он получил во время разговора, и доложить о своем анализе своего прослушивания.

(13) На важных совещаниях руководства по спорным вопросам попробуйте Ирвинг Дж.«Процедура принуждения» к соглашению Ли. ⁵ В соответствии с основными правилами этой процедуры, которые Ли подробно изложил в своей статье, председатель призывает к периоду, в течение которого сторонники горячо обсуждаемого взгляда могут изложить свою позицию без перерыва; возражение ограничивается (а) заданием вопросов для разъяснения, (б) запросом информации, касающейся специфических характеристик рассматриваемого предложения; и (c) запрашивает информацию о том, можно ли проверить предположения или прогнозы докладчика.

(14) Спонсировать серию лекций для сотрудников, их семей и их друзей. Лекции могут быть на любое количество интересных тем, которые имеют образовательную ценность, а также развлекательные функции. Укажите, что эти лекции доступны как часть программы улучшения слуха.

Конечно, не все эти предложения применимы к любой ситуации. Каждая фирма должна будет адаптировать их к своим конкретным потребностям. Однако самое важное, может быть, не то, что происходит при выполнении конкретного предложения, а скорее просто то, что происходит, когда люди осознают проблему прослушивания и то, что улучшенные слуховые навыки могут сделать для их работы и их бизнеса.

1. См. Э. Дж. Дж. Крамар и Томас Б. Льюис, «Сравнение визуального и невизуального слушания», Журнал коммуникации , , ноябрь 1951 г., с. 16; и Артур В. Хейлман, «Исследование в измерении и улучшении слуховой способности первокурсников колледжа», Речевые монографии, ноябрь 1951, с. 308.

2. См. Венделл Джонсон, «Роковой процесс разговора мистера Б. с мистером Б.», HBR январь-февраль 1953 г., с. 49.

3. См. Джордж У. Гибсон, «Снятый случай в обучении менеджменту», HBR, май – июнь 1957 г., с.123.

4. Тест на понимание речи Брауна-Карлсена (Yonkers-on-Hudson, World Book Company).

5. HBR январь – февраль 1954 г., с. 39.

Версия этой статьи появилась в сентябрьском выпуске журнала Harvard Business Review . ,

BBC — Этика — Ложь

Ложь и правду

Лежа

Ложь, вероятно, является одним из наиболее распространенных неправильных действий, которые мы совершаем (один исследователь сказал, что ложь — это неизбежная часть человеческой натуры), поэтому стоит задуматься над этим.

Большинство людей скажут, что врать всегда неправильно, за исключением случаев, когда для этого есть веская причина, а это значит, что это не всегда неправильно!

Но даже люди, которые думают, что врать всегда неправильно, имеют проблемы.Рассмотрим случай, когда ложь будет означать, что 10 других лжи не будут сказаны. Если 10 лжи хуже, чем 1 ложь, то было бы неплохо сказать первую ложь, но если ложь всегда неверна, то неправильно говорить первую ложь …

Благодарность

Никто, кто пишет о лжи в наше время, не может сделать это, не признавая огромного долга этой новаторской книге: Ложь: нравственный выбор в общественной и личной жизни , Сисела Бок, 1978.

Что такое ложь?

Ложь — это форма обмана, но не все формы обмана — это ложь.

Ложь дает некоторую информацию, полагая, что она не соответствует действительности, намереваясь обмануть этим.

Ложь имеет три существенные особенности:

• Ложь сообщает некоторую информацию
• Лжец намеревается обмануть или ввести в заблуждение
• Лжец считает, что то, что они «говорят», не соответствует действительности.

Есть некоторые особенности, которые люди считают частью лжи, но на самом деле они не нужны:

• Ложь не должна давать ложную информацию
• Не нужно говорить ложь с дурным (злым) умыслом — белая ложь — пример лжи с добрым намерением

Это определение говорит, что ложь заключается в том, что лжец намеревается обмануть (или, по крайней мере, ввести в заблуждение) человека, которому он лжет.Это ничего не говорит о том, является ли предоставленная информация правдивой или ложной.

Это определение охватывает обычные случаи лжи, а также эти два странных случая:

• случай, когда кто-то непреднамеренно дает правдивую информацию, полагая, что он лжет
  • Я хочу последнюю порцию пирога для себя, поэтому я лгу вам, что в ней есть червь. Когда я позже ем этот кусок пирога, я обнаруживаю, что в нем действительно есть червь
• — случай, когда меня никто не обманывает, потому что они знают, что я всегда лгу

Ложь и заявления

Некоторые философы считают, что ложь требует какого-то утверждения; они говорят, что лжец должен на самом деле говорить, писать или жестикулировать.

Сиселла Бок, автор крупной философской книги на тему лжи, определяет ложь как:

Другие расширяют определение, чтобы включить в него ничего не делая в ответ на вопрос, зная, что это обманет спрашивающего.

Другие включают «жизнь во лжи»; те случаи, когда кто-то ведет себя так, что вводит в заблуждение остальных из нас относительно их истинной природы.

Почему ложь не так?

Есть много причин, почему люди считают ложь неправильной; какие из них лучше всего резонируют с вами, зависит от того, как вы думаете об этике.

• Ложь — это плохо, потому что в целом правдивый мир — это хорошо: ложь снижает доверие между людьми:
  • , если бы люди вообще не говорили правду, жизнь стала бы очень трудной, так как никому нельзя было доверять, и ничему из того, что вы слышали или читали, нельзя было доверять — вам нужно было бы все выяснить для себя
  • недоверчивый мир также вреден для лжецов — ложь не очень полезна, если все это делают
• Ложь — это плохо, потому что она рассматривает тех, кому лгут, как средство для достижения цели лжеца, а не как ценную цель в себе
  • Многие считают, что неправильно относиться к людям как к средствам, а не к концам
• Ложь — это плохо, потому что человеку, когда его лгут, трудно принять свободное и осознанное решение по данному вопросу.
  • Ложь заставляет людей основывать свои решения на ложной информации
• Ложь — это плохо, потому что она не может быть разумно превращена в универсальный принцип.
  • Многие люди думают, что что-то должно быть принято в качестве этического правила, если оно может применяться в каждом случае
• Ложь — это плохо, потому что это основная моральная ошибка
  • Некоторые вещи в корне плохие — одна из них ложь
• Ложь — это плохо, потому что добрые люди этого не делают
  • Хорошее поведение показывает добродетели, найденные в хороших людях
• Ложь — это плохо, потому что она развращает лжеца
  • Ложь может стать привычкой, и если человек регулярно занимается одной из форм неправомерных действий, он вполне может чувствовать себя более комфортно в случае неправильных действий в целом
• Некоторые религиозные люди утверждают, что ложь — это плохо, потому что она злоупотребляет данным Богом даром человеческого общения.
  • Бог дал человечеству речь, чтобы они могли точно поделиться своими мыслями — ложь делает противоположное
• Некоторые философы говорят, что ложь — это плохо, потому что язык необходим человеческому обществу и несет ответственность за его правдивое использование.
  • Когда люди используют язык, они фактически «заключают договор», чтобы использовать его особым образом — один из пунктов этого договора — не использовать язык обманным путем.

Какой вред наносит ложь?

Ложь, очевидно, ранит человека, которому лгут (большую часть времени), но они также могут ранить лжеца и общество в целом.

Человек, которому лгут, страдает, если он не узнает, потому что:

• Они лишены некоторого контроля над своим будущим, потому что
  • Они больше не могут делать осознанный выбор по данному вопросу
  • Они не полностью проинформированы о своих возможных направлениях действий
  • Они могут принять решение, что в противном случае они не сделали бы
• Они могут получить урон в результате лжи

Человек, которому лгут, страдает, если узнает, потому что:

• С ними плохо обращаются, их обманывают, ими манипулируют и считают человеком, который не заслуживает правды.
• Они видят ущерб, который они понесли
• Они сомневаются в своей способности оценивать истину и принимать решения
• Они становятся недоверчивыми и неуверенными, и это также подрывает их способность делать свободный и осознанный выбор
• Они могут искать мести

Лжец ранен потому что:

• Он должен помнить ложь, которую он сказал
  • Он должен действовать в соответствии с ложью
  • Ему, возможно, придется больше лгать, чтобы его не узнали
• Он должен быть осторожен с теми, кого он лгал
• Его долгосрочное доверие под угрозой
  • Он, вероятно, понесет вред, если узнает
  • Если он узнает, люди, скорее всего, лгут ему
  • Если он узнает, что он вряд ли поверит в будущее
• Его собственный взгляд на его целостность поврежден
• Ему может быть легче снова лгать или делать другие ошибки.

Те, кто говорит «добрую ложь», обычно не страдают от этих последствий, хотя в некоторых случаях они могут это делать.

Общество пострадало, потому что:

• Общий уровень правдивости падает — других людей можно поощрять лгать
• Ложь может стать общепринятой практикой в ​​некоторых кругах
• Людям становится сложнее доверять друг другу или общественным институтам
• Социальная сплоченность ослаблена
• В конце концов никто не может поверить никому другому, и общество рушится

Когда можно врать?

Философ Сиссела Бок предложила проверить, оправдана ли ложь.Она называет это проверкой гласности:

Если бы мы применили этот тест в качестве мысленного эксперимента, мы собрали бы группу из всех, кого коснулась конкретная ложь — лжец, лжец и все, кто мог быть затронут ложью.

Затем мы выдвинули все наши аргументы для того, чтобы сказать конкретную ложь, а затем спросили бы это «жюри» уместных и разумных людей, если эта ложь оправдана.

Но что мы можем сделать в реальном мире?

• Сначала осмотрите нашу совесть и спросите, оправдана ли ложь
• Во-вторых, спросите друзей или коллег, или людей со специальными этическими знаниями, что они думают о конкретном случае
• В-третьих, проконсультируйтесь с независимыми лицами об этом

Этот тип теста наиболее полезен при рассмотрении того, что мы можем назвать «публичной» ложью — когда учреждение учитывает, сколько правды сказать о проекте — возможно, медицинском эксперименте, предполагаемой войне или развитии окружающей среды.

Один из руководителей заметил этому автору, что полезный тест на оправданность действия, в котором он не был уверен, состоит в том, чтобы представить, что пресса напишет позже, если они обнаружат, что он сделал, и сравнил его с тем, что он сказал заранее.

В большинстве случаев личной мелкомасштабной лжи нет никакой возможности сделать что-то большее, чем просто проконсультироваться со своей совестью, но мы должны помнить, что наша совесть обычно склонна в нашу пользу.

Хороший способ помочь нашей совести — спросить, как бы мы себя чувствовали, если бы принимали ложную сторону.Это, конечно, не надежно, но это может быть полезно.

Бок излагает некоторые факторы, которые следует учитывать при рассмотрении лжи:

• Существуют ли правдивые альтернативы использованию лжи для решения конкретной проблемы?
• Какие существуют моральные оправдания для того, чтобы говорить эту ложь, и какие контраргументы могут быть выдвинуты против этих оправданий?
• Что общественное жюри из разумных людей скажет об этой лжи?

Ложь и этическая теория

Ложь и этическая теория

Различные этические подходы лгут по-разному.Говоря упрощенно, те, кто следуют последовательным теориям, озабочены последствиями лжи, и если ложь приведет к лучшему результату, чем правдивость, они будут утверждать, что хорошо лгать. Они спросят:

«Повествование правды или ложь повлечет за собой лучшие последствия?»

В противоположность этому, этиколог, основанный на обязанностях, будет утверждать, что, даже если ложь имеет лучшие последствия, ложь морально неверна.

Consequentialists (Utilitarians) и ложь

Consequentialists оценивают правильность или неправильность того или иного действия, рассматривая последствия, вызванные этим действием. Так что, если говорить какую-то конкретную ложь дает лучший результат, чем не говорить ее, то сказать, что это было бы полезно. И если лживая конкретная ложь приводит к худшему результату, чем не лживая, то это было бы плохо.

Это имеет определенную привлекательность, но это также довольно непрактично, поскольку требует, чтобы человек заранее определил вероятные хорошие и плохие последствия лжи, которую он собирается сказать, и уравновесил хорошее и плохое.Это трудно сделать, потому что:

• последствия трудно предсказать
• — это хорошо, а хорошо — плохо
  • как мы решаем, что хорошо, а что плохо?
  • для кого это хорошо или плохо?
  • какую систему измерения мы можем использовать?
  • какие последствия актуальны?
  • сколько времени следует использовать при оценке последствий?
• требует, чтобы человек ценил всех участников в равной степени, а не придавал дополнительную ценность их собственным желаниям
• это требует, чтобы человек рассмотрел последствия для общества в целом лжи, а также последствия для тех, кто на самом деле участвует

Таким образом, большинство утилитарных мыслителей не применяют его в каждом конкретном случае, а используют теорию, чтобы придумать некоторые общие принципы — возможно, в соответствии с:

• Врать плохо, потому что
  • это наносит вред людям
  • снижает общественное уважение к истине;
• , но есть некоторые случаи — белая ложь или ложь милосердия — когда может быть нормально говорить неправду.

Это пример «правила-утилитаризма»; рассмотрение каждого отдельного действия — это «акт-утилитаризм».

Эти две формы Утилитаризма могут привести к разным результатам: Утилитарист-актер может сказать, что ложь в конкретном случае действительно приведет к наилучшим результатам для всех участников и для общества в целом, в то время как Утилитар-правило может утверждать, что поскольку ложь делала общество менее счастливым местом, было неправильно говорить ложь, даже в этом конкретном случае.

Деонтологи

Деонтологи основывают свое моральное мышление на общих универсальных законах, а не на результатах конкретных действий. (Слово происходит от греческого слова deon , что означает долг.)

Таким образом, действие является либо правильным, либо неправильным действием, независимо от того, приводит ли оно к хорошим или плохим последствиям.

Деонтологи не всегда сходятся во мнении о том, как мы приходим к «моральным законам» или о том, что такое законы, но один общепринятый моральный закон — «не лги».

И если это закон, то ложь всегда неверна — даже если говорить правду приведет к гораздо лучшим последствиям: поэтому, если я лгу отряду смерти террористов о местонахождении людей, на которых они охотятся, и тем самым спасаю их жизни Я действительно поступил неправильно, потому что нарушил правило, согласно которому ложь — это неправильно.

Большинство из нас признало бы, что неразрушимое правило против лжи было бы неосуществимым, но мы могли бы жить с более сложным правилом (возможно, со списком исключений).

Добродетельная этика

Этика добродетели смотрит на то, что делают хорошие (добродетельные) люди. Если честность является добродетелью в конкретной системе, то ложь — это плохо.

Трудность с этим подходом возникает, когда добродетельный человек говорит ложь в результате другой добродетели (возможно, сострадание). Решение может состоять в том, чтобы рассмотреть, что идеальный человек сделал бы в определенных обстоятельствах.

Другие виды лжи

Другие виды лжи

Ментальные бронирования

Это законническое устройство делит утверждение на две части: первая часть вводит в заблуждение, две части вместе являются правдой — однако только первая часть произносится вслух, вторая часть — «ментальная оговорка».

Вот несколько примеров:

• «Я никогда не изменял своей жене» (кроме последнего четверга)
• «Я не крал торты» (в четверг днем)
• «Я не трогал картину» (но моя перчатка сделала)

Это устройство кажется возмутительным современному уму, но несколько веков назад оно широко использовалось.

Один из распространенных поводов для ментальных оговорок был в суде, когда человек давал клятву говорить правду и ожидал, что Бог накажет их, если они солгали.

Если бы они украли овец во вторник, они могли бы спокойно сказать суду: «Я не крал этих овец», если они добавили в свои мысли «в понедельник». Поскольку считалось, что Бог знает каждую мысль, Бог услышит умственную оговорку, а также публичное заявление и, следовательно, не будет обманут.

Сиссела Бок говорит, что это устройство рекомендовано врачам одним учебником. Например, если больной лихорадит спрашивает, какая у него температура, то врачу следует ответить «у вас сегодня нормальная температура», и в то же время сделать ментальную оговорку, что это нормально для человека с точным физическим состоянием пациента.

Ложь тем, у кого нет права на правду

Голландский философ и юрист Уго Гроций (1583-1645) учил, что ложь не является действительно неправильной, если человек, которому лгут, не имеет права на правду.

Это вытекает из его идеи, что то, что сделало неправильное или несправедливое действие неправильным, было то, что это нарушило чьи-то права. Если кто-то не имеет права на правду, его права не нарушаются, если им говорят неправду.

Этот аргумент может показаться, что это неэтичная ложь — говорить грабителю, что у вас нет денег (хотя это очень неразумно), и что это неэтичная ложь — говорить эскадрону смерти, что вы не не знаю, где прячется их потенциальная жертва.

На практике большинство людей расценили бы это как весьма законнический и «мелкий шрифт» аргумент и не считали бы его оправданием для лжи, за исключением некоторых крайних случаев, которые, вероятно, могут быть оправданы на других основаниях.

Ложь лжецам

Если кто-то лжет вам, имеете ли вы право лгать им взамен? Потерял ли лжец право быть сказанным правду? Поведение человека говорит о том, что мы чувствуем себя менее обязанными быть правдивыми лжецам, чем людям, которые честно с нами обращаются.

Большинство философов-моралистов сказали бы, что вы не вправе лгать другому человеку, потому что они солгали вам.

С этической точки зрения, первое, что ложь — это ложь, даже если ей говорят лжеца.

Во-вторых, хотя лжеца можно считать потерявшим право на правду, общество в целом все еще сохраняет какое-то право на то, чтобы его члены правдиво использовали язык.

Но разве это извинительная ложь? Старая изречение «два зла не делают правды» предполагает, что это не так, и ясно, что даже если лжец утратил свое право на правду, все остальные причины, по которым ложь ложна, все еще действительны.

Но есть реальное изменение в этике ситуации; дело не в том, что ложь лжецу простительна, а в том, что сам лжец не в морально сильной позиции, чтобы жаловаться на то, что ему лгут.

Но — и это большое «но» — даже это, вероятно, применимо только в определенном контексте — если я скажу вам ложь о количестве моих детей, это не дает вам права лгать мне о времени следующего Поезд в Лондон, хотя мне было бы очень трудно жаловаться, если бы вы солгали мне о количестве детей в вашей семье.

Это также не оправдывает ложь кому-то, потому что вы знаете, что они — обычный лжец — еще раз все другие аргументы против лжи все еще действительны.

Взаимно согласованный обман

Есть случаи, когда два человека (или группы людей) охотно участвуют во взаимном обмане, потому что они думают, что это принесет им пользу. Сисела Бок говорит так:

Примером этого являются переговоры, в которых обе стороны будут лгать друг другу («это моя лучшая цена», «тогда мне придется оставить это») таким образом, чтобы все участники понимали.

Ложь, которая не обманывает, не является греховной ложью … или нет?

Если обе стороны знают, что утверждение лжеца НЕ предназначено для того, чтобы быть воспринятым как окончательное и важное утверждение правды, тогда оно не может считаться греховной ложью, потому что нет намерения обманывать.

Есть много случаев, когда ни один разумный человек не ожидает, что то, что ему говорят, будет действительно правдивым.

Это может позволить нам сорваться с крючка для таких вещей, как:

• Лесть: «Ты прекрасно выглядишь»
• Благодарность: «Это именно то, что я хотел»
• Официальные языковые соглашения: «Искренне ваш», «Рад знакомству»
• Торг: «Моя лучшая цена — £ 500»
• Обобщение: «В Манчестере всегда идет дождь»
• Реклама: «#### моет самое белое»
  • Если верить, что реклама может привести к плохим последствиям — например, в медицинской рекламе — это не будет считаться ложью без вины.
• Анекдоты: «Был англичанин, ирландец и шотландец»
• непредсказуемые ситуации: «сегодня не будет дождя»
• Спортивные советы: «Пеглег непобедим в гонке 3:30»
• Ложные оправдания: «он на встрече»
• Заклинания трюков: «В рукаве ничего нет»

Не всегда легко увидеть разницу между этими утверждениями и белой ложью.

Кстати, веб-команда по этике не согласилась между собой относительно статуса лжи, которая не обманывает — ваши мысли очень приветствуются.

Белая ложь

Белая ложь — это ложь, которая не предназначена для того, чтобы навредить человеку, которому лгут, — действительно, она часто предназначена для того, чтобы приносить им пользу, заставляя их чувствовать себя хорошо или предотвращая причинение им вреда.

Например, я иду на званый обед, и моя хозяйка спрашивает, как мне нравится блюдо, которое она приготовила. Истинный ответ — «Я думаю, что это ужасно», но если я скажу «это вкусно», то это ложь белого цвета. Большинство людей одобрили бы эту белую ложь и сочли бы правду плохой вещью.(Но эта ложь приносит некоторый вред — хозяйка может почувствовать побуждение снова приготовить это блюдо, и поэтому будущие гости должны будут страдать от этого.)

Белая ложь обычно включает в себя большинство из этих функций:

• они не предназначены для причинения вреда человеку, обманутому
• они не предназначены никому вредить
• они на самом деле никому не вредят (или наносят только банальный вред)
• ложь о чем-то морально тривиальном
• им не так часто говорят, что они обесценивают то, что вы говорите

Белая ложь не совсем хорошая вещь:

• человек, которому лгут, лишен информации, которая может оказаться полезной, даже если он посчитает ее неприятной
• человек, говорящий ложь, может оказаться в будущем легче лгать, и он может размыть границу между белой ложью и более заслуживающей порицания ложью

Белая ложь ослабляет общее предположение о том, что ложь является неправильной, и может упростить человеку возможность говорить ложь, предназначенную для причинения вреда кому-либо, или может упростить возможность избегать высказывания правды, которую необходимо сказать, например, при предоставлении При оценке производительности удобнее не говорить кому-то, что его работа не соответствует стандартам.

,