Эго состояние родитель – Три состояния личности – родитель, взрослый, ребенок

Три состояния личности – родитель, взрослый, ребенок

Почему мы иногда говорим друг с другом будто на разных языках? Получаем ответ словно не на свою реплику? Или неожиданно сами для себя реагируем неадекватно на невинные замечания? На эти вопросы может ответить трансакционный анализ.

Слова играют в общении самую незначительную роль. Самое главное – это внутренний настрой каждого из участников диалога. Влияние оказывают:

• Собственное внутреннее состояние, через призму которого мы воспринимаем общение
• Состояние собеседника, которое мы считываем и на которое реагируем

Таким образом, диалог всегда ведется как минимум на двух уровнях – внутреннем и внешнем. И основная информация из него порой проходит мимо нашего сознания. Именно там скрываются ключи к загадкам вроде: «Мы спокойно разговаривали, а она вдруг начала плакать» или «Я просто попросила помочь, а он решил, что я обвиняю его в лени» и так далее.

Ответ на то, как и почему это происходит, дает трансакционный или трансактный анализ – психологическая модель, разработанная американским психологом Эриком Берном. Он изложил ее в своих книгах о психологии взаимоотношений: «Игры, в которые играют люди» и «Люди, которые играют в игры».

Три основные позиции в общении

Согласно этой модели, человек при общении всегда занимает определенную позицию. И именно она определяет, как и на что он будет реагировать – и как на него будут реагировать окружающие. Эти позиции называются эго-состояниями и их всего три: родитель, взрослый и ребенок.

• Родитель выражает внушенные стереотипы и представления о жизни
• Взрослый – объективный и разумный подход к реальности
• Ребенок – спонтанность, творчество и самовыражение

Немного подробнее о каждом из них.

• Эго-состояние «Родитель»
  

Позиция родителя – это позиция старшего. Она может выражаться как в негативных, так и в позитивных проявлениях. Это забота и опека, но в то же время – контроль, принуждение и поучения свысока. Это позиция «должен» и «обязан», как по отношению к себе, так и к другим. Из этого состояния мы заставляем себя и других что-то «взять и сделать», учим и объясняем, отсюда же ухаживаем, кормим, защищаем.

Родитель – это образ наших настоящих родителей, который как бы отобразился в психике и остался с нами навсегда. Естественно, свойства этого эго-состояния зависят от того, как вели себя с нами наши настоящие мама и папа.

Типичные фразы родителя приводит в своей книге «Игры, в которые играют люди» Э. Берн: «Я знаю лучше», «Я тебе объясню», «Я тебе помогу», «Кто же так делает?», «Это запрещено», «Ты должен».

• Эго-состояние «Ребенок»
  

Здесь все определяется желаниями и эмоциями. Этому состоянию свойственны: игровое взаимодействие, детские реакции, радость жизни, непосредственность, но также страхи, обиды и зависимость. Это позиция «хочу – не хочу», источник капризов и шалостей. Спонтанные проявления, такие как творчество, тоже возникают в состоянии ребенка.

Ребенок – проекция нас самих из детства. Соответственно, его реакции и позиции – такие же, как у нас самих, когда мы были детьми.

Типичные фразы ребенка: «Не хочу», «Не буду», «Мне так тяжело», «Помоги, мне не справиться», «Вечно ты меня шпыняешь», «Как замечательно!», «Хочу», «Мне нравится».

• Эго-состояние «Взрослый»
  

Позиция взрослого – позиция здравого смысла, разумное и адекватное взаимодействие. Здесь человек рассматривает ситуации и события с точки зрения удобства и выгоды, пользы для себя и других, и, что немаловажно, с позиции равенства собеседников. Это та часть личности, которая строит планы, получает результаты, зарабатывает деньги. Как правило, в этом состоянии человек спокоен.

Это «наша собственная» часть личности, которая не является проекцией нас в детстве или отражением образа родителей.

Типичные фразы или мысли: «Давай обсудим это», «Я уверен, мы найдем правильное решение», «Если мы будем действовать по плану, у нас, скорее всего, все получится», «Я полагаю…».

Как работают эго-состояния?

Все три состояния – очень важны.

Функции ребенка – желать и создавать картинки желаемого, которые затем будут стимулировать нас действовать; придавать жизни яркость; вести себя спонтанно и естественно, придумывать новое, творить, подавать идеи.

Функции родителя – заботиться о себе и других, обучать и объяснять, контролировать то, что сделано, соблюдать социальные нормы и запреты, одобрять и критиковать, оказывать помощь.

Функции взрослого – договариваться, приспосабливаться, соответствовать реальности, рассматривать желания, планы и события в целом с позиции здравого смысла и пользы, действовать.

К примеру, как мы добиваемся целей? Ребенок видит то, что ему нравится, загорается желанием, взрослая часть оценивает ситуацию, ищет способы, как этого добиться, строит планы. А родитель потом контролирует и говорит нам – «давай, делай, ты должен», проверяет результаты, стимулирует, напоминает. Он хвалит и критикует, поощряет на дальнейшие действия.

Проблемы трех состояний личности

Гармоничное взаимодействие наших внутренних эго-состояний обеспечивает успех и процветание личности в целом – как в делах, так и в отношениях. Для этого желательно примерно по трети своего времени находиться в каждом из них, без усилий переходя от одного к другому.

К сожалению, в реальности эго-состояния часто функционируют совсем не так. Одно из них может оказаться непомерно сильным, другое – подавленным. Чаще всего это касается состояний «родитель» или «ребенок».

Находясь в таком дисбалансе, состояния еще и не вовремя «включаются», заставляя человека вести себя неадекватно ситуации – например, отвлекаться во время рабочего совещания (ребенок) или поучать мужа, когда он не в настроении (родитель).

Проблема не только в том, что человек не может выйти из того или иного состояния, но и в том, какое оно у него. Например, родитель может быть слишком придирчивым, ребенок – напуганным или бунтующим.

Типичные признаки дисбаланса состояний личности:

• Родитель: критичность, чрезмерная забота о других в ущерб себе, гиперответственность, неумение отдыхать и расслабляться;
• Ребенок: обидчивость, зависимость от мнения других, безответственность, инфантильность, неспособность концентрироваться и контролировать себя, капризы.

Рассмотрим их подробнее.

Проблемы состояния «родитель»

Многие знают, что такое строгий внутренний критик. К примеру, вы захотели чего-то, и, не успев обратиться к взрослой части личности, тут же «слышите» в голове: «С ума сошла?! Да где тебе!», «Не вздумай, это опасно!» или даже «Дура», «Неудачница» и прочие грубости.

Или другой вариант: девушка начала применять практику, развивающую женственность, разрешила себе что-то, купила красивое платье, а критик внутри нее комментирует: «куда ты так вырядилась, что люди скажут, это же неприлично!».

Когда мы с чем-то не справились, ругает за неудачу нас именно родитель. Декларативные, не подтвержденные ничем убеждения из детства – это тоже оттуда.

Еще один вариант гипертрофированного состояния, который, как правило, проявляется по отношению к окружающим – это чрезмерная забота и опека. Особенно часто это происходит в парах, когда женщина становится словно мамочкой по отношению к мужчине, и слишком заботится о нем.

Важно! Напомню на всякий случай, что забота о себе и о партнере – нормальная функция родителя и полностью от нее отказываться не нужно. Важно соблюдать баланс и быть способным переключаться из одного состояния в другое.

Проблемы состояния «ребенок»

Гипертрофированный ребенок – это безответственное существо, которое хочет только развлекаться и веселиться, делать то, что захотелось сиюминутно. Так как здесь мало контроля, то нелегко ставить большие цели: ребенок хочет только играть. С желаниями обычно все хорошо, но они могут постоянно меняться, не исполняясь, потому что ребенку сложно концентрироваться и долго фиксировать внимание.

Если в нас, наоборот, мало ребенка, мы теряем способность желать, загораться идеями, радоваться. Подавленный ребенок – это отказ от эмоций, что приводит к обидчивости, требовательности. Человек, игнорирующий свою детскую часть, порой готов сопротивляться и спорить по любому поводу. Для окружающих это выглядит как неадекватность, а на самом деле это попытка уравновесить подавленные состояния.

Обидчивость – типичный признак бунтующего ребенка, у которого все время есть ощущение, что его критикуют, не ценят. На самом деле критикует, подавляет и не ценит такого человека его собственный внутренний родитель, но осознать это сложно. Поэтому давление воспринимается, как внешнее. В результате даже самые невинные замечания звучат для него обидно. И в то же время он постоянно ждет родительской поддержки и заботы, а потому очень зависим от чужого мнения, что напрямую ведет нас к теме самооценки и ее стабильности.

Качели «Родитель-ребенок»

В одной и той же личности могут уживаться и избыток ребенка и избыток родителя, в то время как взрослому остается совсем немного места. Тогда человек может быть в разные моменты жизни обидчивым и критичным, зависимым от чужого мнения и навязывающим свое. Часто это сопровождается колебаниями самооценки и настроения – то перфекционист, то безответственный; то веселится в состоянии ребенка, то ругает себя за это из родителя.

Проблемы состояния «взрослый»

Обычно у этого состояния только одна проблема – его слишком мало. Разумное и спокойное поведение, здравая оценка ситуации свойственны далеко не всем. Но в реальности каждый из нас способен попадать в это состояние – это условие выживания. А значит, его можно развить и сделать полноценным.

***

Если вам интересна эта тема, рекомендую вам книгу Эрика Берна «Игры, в которые играют люди». Она легко читается и содержит подробное объяснение трансакционного анализа и множество примеров взаимодействия людей в различных состояниях психики.

А в следующей статье я расскажу вам о том, как можно гармонизировать свои эго-состояния.

Вадим Куркин 

vadimkurkin.com

ЭГО-СОСТОЯНИЯ: ПОНИМАТЬ И УПРАВЛЯТЬ

Подробные описания Эго-состояний

Эго-состояние Родителя

Позиция «Родителя» формируется в семье в первые 5 лет жизни и отражает чувства родителей, их поведение, отношения и реакции. У «Родителя» есть всё: наказания, правила, тысячи «нельзя», а также: похвала, восхищение, суждения, позиции и отношения, которые определяют как можно и как нельзя что-либо делать. «Родитель» действует двумя способами: помогая и ухаживая, и – критикуя и контролируя. «Критикующий Родитель» оценивает, морализирует, создает чувство вины и стыда, все знает, соблюдает порядок, наказывает, поучает, не терпит несогласия с собственной точкой зрения. «Заботливый родитель» помогает, сочувствует, понимает, утешает, успокаивает, поддерживает, вдохновляет, хвалит.

У всех людей без исключения есть опыт общения со старшим авторитетным человеком. Такие люди интегрируются в нашу психику под видом значимых других. Опыт, полученный от общения с этими людьми, формирует состояние Родителя. В зависимости от того, какие послания и в какой форме мы получали от вербального и невербального восприятия значимых других, структура Родителя может иметь вид равносильного сосуществования Контролирующего и Заботливого Родителя, либо же преобладать в виде одного или другого.

Если давать определение Родительскому эго-состоянию, то это интегрированный в личность опыт значимых других, в виде предписаний, запретов и разрешений. Человек получает эти послания в течение всей жизни, но наиболее сильно влияют на поведение те интегрированные послания, которые были получены в детском возрасте.

Образы и опыт значимых других, интегрированных психику называется интроектом. Таких интроектов в нашей личности будет столько, сколько важных и авторитетных для нас людей было воспринято в течение жизни.

Если говорить о структурных частях Родительского эго-состояния, то стоит отметить их значимость и пользу. Разница между Контролирующим Родителем (КР) и Заботливым (ЗР) заключается в той форме послания, которая была подана как попытка позаботиться о безопасности.

Например, внутренний монолог Контролирующего Родителя относительно проделанной работы, мог бы звучать таким образом: «Ты всё сделал неправильно, качество работы отвратительное. Ты ничего не стоишь, нужно всё переделать. Так нельзя».

В то же время, Заботливый Родитель проявился бы таким образом: «А теперь давай подумаем о том, как бы можно было улучшить эту часть работы. Вот здесь работа сделана очень хорошо, а вот тут можно ещё подумать. Ты приложил очень много усилий и можешь отдохнуть, чтобы потом взяться за работу с новыми силами». В обоих случаях речь идёт о том, чтобы улучшить сделанную работу и устранить недочеты. Однако если у человека очень развитый внутренний Контролирующий Родитель, будет активироваться внутренняя деструктивная критика. С одной стороны, такие люди обычно очень хорошие сотрудники и начальники, они перфекционисты и умеют выполнять работу качественно. С другой же, у них никогда нет ощущения хорошо выполненной работы и достаточного результата, ни по отношению к себе, ни в отношении других людей. Это грозит понижением мотивации и ухудшением результатов.

Если же опыт общения со значимыми людьми заключался в получении любви и заботы, внутренняя критика будет конструктивно направлена на то, чтобы достичь лучшего результата С обязательным условием сохранение структуры личности и физического благополучия.

Оздоровление Родительского эго-состояния заключается в том, чтобы уравновесить внутренние ощущения «должен», внутренний опыт унижения и ожидание неизбежного наказания за выполненные или невыполненные задания.

Эго состояние Ребенка

Наиболее ярким и творческим является Внутренний Ребенок. Как и предыдущие эго-состояния, Ребенок является интегрированным опытом. Разница Ребенка и Родителя заключается в том, что в структуру личности Ребенка интегрируется не чужой опыт (родительские предписания типа «Не плачь, ты не девочка»), а собственный детский опыт индивида. В каждом человеке, в его Детском состоянии эго находится ребенок конкретного возраста в эмоционально значимых ситуациях. И в определенные моменты жизни, в ситуациях, напоминающих детский опыт, человек «проваливается» в то детское состояние, которое сформировалось когда-то.

В структуре Внутреннего Ребенка выделяют три эго-состояния:

— Свободный Ребенок.

— Бунтующий Ребенок.

— Адаптивный Ребенок.

Свободный Ребенок представляет собой творческую часть личности, способную идти вслед за своими желаниями, проявлять свои чувства, заявлять о своих потребностях и делать это снова и снова. В этом состоянии индивид является счастливым, хоть и не конструктивным человеком. Такое эго-состояние развивается у людей, чье творческое начало не подавляли и поощряли здоровый эгоизм.

Бунтующий Ребенок — это результат конфликта между реально существующим Контролирующим родителем или же его интроектом, и потребностями, желаниями, эмоциями личности. При подавлении поведение Внутреннего Ребенка становится противоположным тому, что диктует внешний или интроецированный Родитель (своего рода бунт).

Следующей составляющей Ребенка является Адаптивный Ребенок. Он формируется тогда, когда бунт является опасным и личность выбирает не бороться с подавлением, а подчиняться ему. Это состояние довольно пассивное, лишенное энергии. В нем человек выбирает самую безопасную для своей личности форму сосуществования с агрессивной реальностью.

«Адаптивный ребенок» приспосабливается к окружающему миру и внутренним требованиям. Он поддается влиянию, оправдывается, извиняется, делает комплименты, слушается, соблюдает правила хорошего тона, безынициативен.

Вербальными проявлениями Ребенка являются всевозможные эмоциональные отклики, протест или выявление актуальных желаний. Невербально ребенок проявляет демонстративность и свободу эмоций.

Эго-состояния «Родителя» и «Ребенка» – это эмоционально окрашенные роли,  проигрывание которых направлено на удовлетворение эмоциональных потребностей. Например, если руководитель кричит на подчиненного, то делает это не для того, чтобы получить от последнего рациональное объяснение случившемуся, а для того, чтобы выразить эмоцию гнева. Задача подчиненного – дать ему возможность это сделать.

Единственным рациональным эго-состоянием является эго-состояние «Взрослого». Он самостоятельно собирает информацию, обосновывает свой выбор и оценивает свою деятельность, оперирует исключительно фактами, устанавливает причинно-следственные связи, планирует. «Взрослый» разумен, логичен, холоден, объективен, свободен от предрассудков. Все выше перечисленное является основанием для адекватной оценки человеком возникающих ситуаций, способности подбирать конструктивные стратегии их разрешения и дальнейшего прогнозирования возможных последствий.

Анализ структуры Ребенка >> >> >> 

Эго-состояние Взрослого

Взрослая часть – это та часть личности, которая способна максимально объективно осознавать ситуацию здесь и сейчас и принимать решения на основании той ситуации, которая сложилась на данный момент, учитывая при этом прошлый опыт, но не опираясь на него полностью.

В этой части находится внутренняя гармония между тем что человек может, на что он способен, и что ему действительно нужно.

Внутренний взрослый формируется тогда, когда человек имеет возможность получать опыт и принимать решения, анализировать и сопоставлять факты. Самостоятельно эта часть личности, конечно, не функционирует. Без интереса и эмоциональности Ребенка и разумного контроля со стороны Родителя, Взрослый является сухим и прагматичным логиком.

Активация Взрослого эго-состояния позволяет ускорить адаптацию к нестандартным жизненным ситуациям, не впадать в острые эмоциональные переживания и рассчитывать ситуацию наперед.

Взрослый проявляется в уверенной позе тела, подвижной, но прямой, в открытых жестах, свободном зрительном контакте и спокойных интонациях. Вербально Взрослый звучит аргументированно и взвешено, спокойно и лаконично.

Однако даже такое конструктивное эго-состояние, при доминировании в личности, может сослужить плохую службу. Например, в отношениях. Сухое, логичное и безэмоциональное, оно может вызывать недоумение там, где ожидают ответного проявления эмоций или же определенной разумной критики (например, в детско-родительских отношениях).

Психотерапия Взрослого состояния заключается в уравновешивании трех эго-состояний и в формировании внутреннего разрешения на эмоциональный отклик.

Это состояние обычно формируется в соприкосновении приобретенного в Детстве опыта и Родительских установок — это та модель, которая может развиться при подавлении эмоциональных реакций и воспитании рационального мышления в раннем возрасте.

У развитой личности между Родителем и Ребенком стоит Взрослый. Он посредничает между ними.
Взрослое состояние развивается в течение всей жизни.
Компетентное Взрослое состояние принимает решения, изучив ситуацию, осмыслив полученную им информацию и сведения, содержащиеся в Родительском и Детском состоянии. И качество решений зависит от того, насколько хорошо информирован Взрослый и насколько он способен выбирать и анализировать информацию, предоставляемую Родителем и Ребенком.
Сегодня особенно важна адаптивность и гибкость личности. Осознанная адаптивность — функция, в основном, Взрослого состояния. Она требует осторожности, дипломатичности, терпимости. Гибкость — это способность пожертвовать частью своих ожиданий, довольствоваться менее полным их удовлетворением.
Адаптивный и гибкий человек достигает своих целей, принимая взвешенные решения и планируя будущее, обдуманно и точно делая в настоящем то, что нужно для реализации своих планов. Он может позволить себе быть мягким и терпеливым. Он умеет вовремя реагировать на внезапные изменения ситуации. Он знает свои возможности и осознанно использует ресурсы всех своих эго-состояний.

praktiks.com

Теория Эго-состояний: Родитель, Взрослый, Ребенок

Струк­ту­ра лич­но­сти пер­во­го по­ряд­ка

Стро­и­тель­ны­ми «кир­пи­чи­ка­ми» тран­закт­но­го Ана­ли­за Э. Бер­на яв­ля­ют­ся эго-со­сто­я­ния, ко­то­рые Берн опре­де­ля­ет как до­ступ­ные на­блю­де­нию пси­хо­ло­ги­чес­кие по­зи­ции, при­ни­ма­е­мые че­ло­ве­ком.

Про­стая диа­грам­ма эго-со­сто­я­ний (струк­ту­ра лич­но­сти пер­во­го по­ряд­ка) предств­ле­на в ви­де трех эго-со­сто­я­ний: Ро­ди­тель, Взрос­лый и Ре­бе­нок (в ТА боль­шая бук­ва в сло­вах Ро­ди­тель, Взрос­лый и Ре­бе­нок озна­ча­ет, что речь идет об эго-со­сто­я­ни­ях, а не о ре­аль­ных ро­ди­те­ле, взрос­лом или ре­бен­ке).

Эго-со­сто­я­ние Ро­ди­тель (Рд) — это объ­еди­не­ние то­го, что по­лу­че­но от ро­ди­те­лей или лю­дей, их за­ме­ня­ю­щих, и та ин­фор­ма­ция о вос­пи­та­нии, ко­то­рую че­ло­век узнал и вос­при­нял. Лю­ди ве­дут се­бя так, как ве­ли се­бя их ро­ди­те­ли, и мыс­лен­но по­сы­ла­ют са­ми се­бе со­об­ще­ния о по­ве­де­нии, мыс­лях и чув­ствах — со­об­ще­ния, как по­лу­чен­ные от дру­гих, так и сфор­му­ли­ро­ван­ные са­мо­сто­я­тель­но.

Эго-со­сто­я­ние Взрос­лый (В) — это часть ду­маю­щая, на­кап­ли­ва­ю­щая и вос­ста­нав­ли­ва­ю­щая ин­фор­ма­цию, ве­ду­щая се­бя без­эмо­цио­наль­но.

Эго-со­сто­я­ние Ре­бе­нок (Рб, в дру­гих пе­ре­во­дах: Д — Ди­тя) — это та часть че­ло­ве­ка, ко­то­рая ду­ма­ет, чув­ству­ет и ве­дет се­бя так, как он вел се­бя в про­шлом… ча­ще все­го в дет­стве, но ино­гда и во взрос­лом со­сто­я­нии.

Струк­ту­ра лич­но­сти вто­ро­го по­ряд­ка

На ри­сун­ке ни­же по­ка­за­на рас­ши­рен­ная си­сте­ма трех эго-со­сто­я­ний (струк­ту­ра лич­но­сти вто­ро­го по­ряд­ка)

Эго-со­сто­я­ние Ре­бе­нок

Ран­ний ре­бе­нок (Рб1, Ре­бе­нок в Ре­бен­ке)

Чтобы лег­че по­нять раз­ви­тие эго-со­сто­я­ний, по­лез­но сна­ча­ла рас­смот­реть, как стро­ит ре­бе­нок в до­вер­баль­ном воз­расте (до то­го, как он начнет раз­го­ва­ри­вать) свои пер­вые эго-со­сто­я­ния: ран­не­го Ре­бен­кам (Рб1), ран­не­го Взрос­ло­го (В1) и ран­не­го Ро­ди­те­ля (Рд1).

Мла­де­нец рож­да­ет­ся с функ­ци­о­ни­ру­ю­щим те­лом и на­бо­ром им­пуль­сов: он ис­пы­ты­ва­ет го­лод, он пьет, он ис­поль­зу­ет пе­лен­ки по на­зна­че­нию, он ве­дет се­бя прак­ти­че­ски так же, как и все мла­ден­цы. Его ос­нов­ные им­пуль­сы ре­а­ли­зу­ют­ся в на­блю­да­е­мом по­ве­де­нии и без внеш­ней ин­фор­ма­ции и мо­де­лей по­ве­де­ния.

В ТА за­фик­си­ро­ва­ны неко­то­рые фе­но­ме­но­ло­ги­че­ские ха­рак­те­ри­сти­ки ма­лень­ко­го ре­бен­ка, на­зы­ва­е­мые эго-со­сто­я­ни­ем ран­не­го Ре­бен­ка — со­сто­я­ни­ем су­ще­ство­ва­ния на мла­ден­че­ском уровне. В лю­бой мо­мент раз­ви­тия ре­бен­ка, ес­ли он ве­дет се­бя как мла­де­нец, мы го­во­рим, что он на­хо­дит­ся в сво­ем ран­нем Ре­бен­ке. Ес­ли в пя­ти­лет­нем воз­расте ре­бе­нок, по­лу­чив трав­му, на­чи­на­ет ве­сти се­бя как мла­де­нец — хны­кать, со­сать па­лец, мо­чить­ся в тру­сы — и не об­ща­ет­ся с окру­жа­ю­щи­ми, мы го­во­рим, что он на­хо­дит­ся в сво­ем эго-со­сто­я­нии ран­не­го Ре­бен­ка. Это эго-со­сто­я­ние по­ка­за­но на рис. 3, на ко­то­ром боль­шой круг озна­ча­ет все­го Ре­бен­ка, а внут­рен­ний ма­лень­кий круг — мла­ден­ца в Ре­бен­ке (или ре­бен­ка в Ре­бен­ке), обо­зна­ча­е­мо­го в ТА Рб1. Весь Ре­бе­нок обо­зна­ча­ет­ся Рб2.

Ран­ний Ре­бе­нок — это ис­точ­ник, чи­стый род­ник чувств. Ес­ли мла­де­нец окру­жен лю­бо­вью и за­бо­той, Рб1 ста­но­вит­ся не про­сто ос­нов­ным сти­му­лом к жиз­ни, а сти­му­лом ра­дост­ным и вдох­нов­ля­ю­щим.

Ран­ний Взрос­лый (В1, Взрос­лый в Ре­бен­ке)

По­сте­пен­но мла­де­нец на­чи­на­ет на­блю­дать за сво­им окру­же­ни­ем и за со­бой и со­зда­вать ран­не­го Взрос­ло­го (ко­то­ро­го Берн на­зы­ва­ет «Ма­лень­кий Про­фес­сор» из-за при­су­щей ему ин­ту­и­ции). Этот стро­я­щий­ся Взрос­лый обо­зна­ча­ет­ся В1 (см. рис. 3.). Мла­де­нец осо­зна­ет, что грудь или бу­ты­лоч­ка не яв­ля­ют­ся ча­стью его те­ла, а по­яв­ля­ют­ся и ис­че­за­ют; он осо­зна­ет, что паль­цы ног и рук, на­про­тив, при­над­ле­жат ему и ими мож­но управ­лять. Мла­де­нец со­зда­ет свой ма­лень­кий банк ин­фор­ма­ции, склад. Он об­ра­ба­ты­ва­ет ин­фор­ма­цию и де­ла­ет вы­во­ды, ос­но­ван­ные на ре­зуль­та­тах об­ра­бот­ки. Ин­фор­ма­ция до­вер­баль­ная и со­сто­ит из ощу­ще­ний, ча­сто за­по­ми­на­е­мых как кар­тин­ки. Боб Гул­динг ле­чил ши­зо­ф­ре­ни­ков, у ко­то­рых вос­по­ми­на­ния из ран­не­го дет­ства со­хра­ни­лись в ви­де кар­ти­нок, и ес­ли во вре­мя те­ра­пии у них на­блю­да­лось ухуд­ше­ние, им тре­бо­ва­лось мно­го уси­лий, чтобы най­ти сло­ва для опи­са­ния сво­их ощу­ще­ний. Чтобы опи­сать, что они чув­ство­ва­ли в ран­ней (про­ис­хо­див­шей в ран­нем дет­стве) сцене, им ча­сто необ­хо­ди­мо бы­ло вер­нуть­ся (в те­ра­пев­ти­че­ской сцене) в бо­лее стар­ший воз­раст.

Ко­гда мла­де­нец на­чи­на­ет «ду­мать», на­блю­дать, на­кап­ли­вать ин­фор­ма­цию и по­сту­пать в со­от­вет­ствии с на­блю­де­ни­я­ми и на­коп­лен­ны­ми дан­ны­ми, этот при­ми­тив­ный, невер­баль­ный Взрос­лый оста­ет­ся внут­ри эго-со­сто­я­ния Ре­бе­нок. Неко­то­рые на­зы­ва­ют его ма­лень­ким Взрос­лым или ин­ту­и­тив­ным Взрос­лым. Как мы уже упо­ми­на­ли вы­ше, Берн неж­но на­зы­ва­ет его Ма­лень­ким Про­фес­со­ром, по­то­му что в сво­их на­блю­де­ни­ях и ре­ак­ци­ях на окру­жа­ю­щий мир ре­бе­нок по­рой вы­гля­дит по­ра­зи­тель­но муд­рым и ин­ту­и­тив­ным. Хо­тя вре­ме­на­ми он мо­жет быть на удив­ле­ние со­об­ра­зи­тель­ным, ис­поль­зуя лишь невер­баль­ные под­сказ­ки для объ­яс­не­ния про­ис­хо­дя­ще­го во­круг, он на­кап­ли­ва­ет так­же и оши­боч­ную ин­фор­ма­цию и по­сту­па­ет в со­от­вет­ствии с ней. На­при­мер, внук Мэ­ри Гул­динг, Брай­ан, сле­зал вниз по лест­ни­це го­ло­вой впе­ред и орал как ре­за­ный, ко­гда мы пы­та­лись по­вер­нуть его но­га­ми впе­ред. В этом воз­расте его ран­ний Взрос­лый (В1) раз­ра­бо­тал ме­тод «вниз го­ло­вой», ве­ро­ят­но, для то­го, чтобы Брай­ан мог ви­деть, ку­да пол­зет.

Ран­ний Ро­ди­тель (Р1, Ро­ди­тель в Ре­бен­ке)

Ма­лень­кий ре­бе­нок так­же со­зда­ет эго-со­сто­я­ние ру­ди­мен­тар­но­го Ро­ди­те­ля, обо­зна­ча­е­мое Рд1 (см. рис. 3). Ко­гда Брай­а­ну (вну­ку Мэ­ри) бы­ло три ме­ся­ца, а вну­ку Бо­ба, Ро­бер­ту — 13, Ро­берт лю­бил при­жи­мать го­ло­ву Брай­а­на к сво­ей гру­ди, пол­но­стью ко­пи­руя ма­мин жест. Это бы­ло пер­вое про­яв­ле­ние ран­не­го Ро­ди­те­ля Ро­бер­та. В дру­гие мо­мен­ты он пе­ре­хо­дил в эго-со­сто­я­ние ран­ний Ре­бе­нок, Рб1; на­при­мер, по­хи­щал у Брай­а­на по­гре­муш­ку. За­тем, ко­гда взрос­лые вме­ши­ва­лись, он ис­поль­зо­вал сво­е­го ран­не­го Взрос­ло­го, В1, что­бы вы­яс­нить, мож­но ли со­хра­нить по­гре­муш­ку, под­су­нув Брай­а­ну дру­гую иг­руш­ку.

Та­ким об­ра­зом, Ран­ний Ро­ди­тель — это вклю­че­ние ре­аль­но­го ро­ди­те­ля невер­баль­ным ре­бен­ком, и со­сто­ит он из ран­не­го, пред­ше­ствую­ще­го по­ни­ма­нию язы­ка, дет­ско­го вос­при­я­тия ро­ди­тель­ских по­ве­де­ния и чувств. Так, ес­ли мать и отец в ка­че­стве средств вос­пи­та­ния при­ме­ня­ют на­ка­за­ние, на­при­мер, бра­нят и на­ка­зы­ва­ют ре­бен­ка за со­са­ние паль­ца, ре­бе­нок мо­жет вклю­чить их «на­ка­зы­ва­тель­ное» по­ве­де­ние и «бран­ную» эмо­цию в сво­е­го ран­не­го Ро­ди­те­ля. Поз­же с по­зи­ции сво­е­го ран­него Ро­ди­те­ля он мо­жет со­вер­шен­но ир­ра­цио­наль­но бра­нить се­бя, аф­фек­ти­ро­ва­но, ча­ще все­го невер­баль­но и чув­ство­вать к се­бе отвра­ще­ние. Ес­ли он не из­ме­нит­ся, то, став ро­ди­те­лем, он мо­жет неожи­дан­но для се­бя взо­рвать­ся при ви­де сво­е­го ре­бен­ка, со­су­ще­го па­лец, и пе­ре­дать то­му нера­зум­ное, пре­уве­ли­чен­но от­ри­ца­тель­ное мне­ние о со­са­нии паль­цев.

Рд1 со­сто­ит не толь­ко из та­ких ир­ра­цио­наль­ных и де­струк­тив­ных эле­мен­тов, оно со­дер­жит в се­бе так­же как вос­пи­ты­ва­ю­щую часть Рд1, так и вклю­че­ние ра­дост­ных, вол­ну­ю­щих со­об­ще­ний, по­лу­ча­е­мых от ро­ди­тель­ско­го эго-со­сто­я­ния Ре­бен­ка.

Обыч­но сча­стье и спо­соб­ность иг­рать рас­смат­ри­ва­ют­ся как есте­ствен­ные усло­вия дет­ства. О раз­ре­ше­нии быть ра­дост­ным и ве­се­лым, ко­то­рое ре­бе­нок по­лу­ча­ет от ве­се­лых ма­мы и па­пы, на­пи­са­но немно­го. Мы не бу­дем спо­рить с тем, что ре­бе­нок есте­ствен­но раз­ви­ва­ет в се­бе спо­соб­ность иг­рать и сво­бод­ный дух. Тем не ме­нее, мы ду­ма­ем, что ро­ди­те­лей слиш­ком ча­сто упре­ка­ют за то нега­тив­ное, что есть в ре­бен­ке, и недо­ста­точ­но хва­лят за об­раз­цы ра­до­сти, ко­то­рые они да­рят сво­им де­тям. Ощу­ща­е­мые мно­ги­ми ро­ди­те­ля­ми ра­дость и вкус к жиз­ни так­же вклю­ча­ют­ся в эго-со­сто­я­ние ран­ний Ро­ди­тель и ста­но­вят­ся раз­ре­ше­ни­ем ра­до­вать­ся жиз­ни. Вспо­ми­на­ет­ся ма­лень­кий сын од­но­го на­ше­го зна­ко­мо­го пси­хи­ат­ра. Про­хо­дя вслед за от­цом, че­ло­ве­ком зна­чи­тель­но­го ро­ста, сквозь га­раж­ные во­ро­та, он все­гда с эн­ту­зи­аз­мом на­кло­нял го­ло­ву, в точ­но­сти по­вто­ряя от­цов­ское дви­же­ние. Ко­пи­руя от­ца, он од­новре­мен­но вби­рал в се­бя от­цов­ский ра­дост­ный под­ход к жиз­ни.

Од­на­жды Боб и его невест­ка на­блю­да­ли, как Ро­берт бе­гал от боль­шо­го бас­сей­на к ма­лень­ко­му и об­рат­но. По­сле несколь­ких пу­те­ше­ствий Ро­берт сва­лил­ся в боль­шой бас­сейн и по­шел под во­ду. Ес­ли бы его ма­ма бо­я­лась во­ды, она мог­ла бы за­кри­чать, по­ве­сти се­бя за­паль­чи­во, и Ро­берт, на­хо­дясь в эго-со­сто­я­нии ис­пу­ган­ный Ре­бе­нок, впи­тал бы в се­бя ис­пу­ган­но­го ма­лень­ко­го Ро­ди­те­ля, ко­то­ро­го поз­же бу­дет ощу­щать как страх, пе­ре­во­ди­мый пред­пи­са­ни­ем «Не при­бли­жай­ся к во­де!». Кро­ме то­го, он мог бы при­об­ре­сти пу­га­ю­щий опыт об­ще­ния с во­дой, ко­то­рый, ве­ро­ят­но, встро­ил бы в свое эго-со­сто­я­ние ран­не­го Взрос­ло­го. Без кор­рек­ти­ру­ю­ще­го опы­та он вы­рас­тет с фо­би­ей по от­но­ше­нию к во­де.

В дей­стви­тель­но­сти же про­изо­шло сле­ду­ю­щее: Боб немед­лен­но под­хва­тил Ро­бер­та и вы­та­щил его из бас­сей­на. Ро­берт на­чал кри­вить ли­цо, со­би­ра­ясь за­пла­кать, но Боб, сме­ясь, вос­клик­нул: «Ух ты, Ро­берт пла­ва­ет! Да ты на­сто­я­щий пло­вец. Мо­ло­дец!». Ро­берт быст­рень­ко из­ме­нил вы­ра­же­ние ли­ца, при­со­еди­нил­ся к сме­ху и вклю­чил в эго-со­стоя­ние Ре­бе­нок па­мять о по­ве­де­нии Бо­ба, ко­то­рая бу­дет при­сут­ство­вать в его ран­нем Взрос­лом и Ро­ди­те­ле. Ве­че­ром ма­ма Ро­бер­та взя­ла ма­лы­ша с со­бой в бас­сейн и, дер­жа его на во­де, по­иг­ра­ла с ним. Ро­берт бил руч­ка­ми и нож­ка­ми по во­де, а ма­ма сме­я­лась, и днев­ной ин­ци­дент ста­но­вил­ся про­сто ве­се­лым при­клю­че­ни­ем.

Од­на­ко, ре­бе­нок сам филь­тру­ет, вы­би­ра­ет и при­ни­ма­ет ре­ше­ния в от­вет на со­об­ще­ния ро­ди­те­лей: ро­ди­тель­ское вра­нье, ярость, гром­кий го­лос — и в опре­де­лен­ной сте­пе­ни ре­бе­нок сам кон­тро­ли­ру­ет то, что впи­ты­ва­ет. Ма­лень­кий Ро­берт мог про­дол­жать бо­ять­ся во­ды во­пре­ки дей­стви­ям ма­те­ри и де­душ­ки. Дру­гой ре­бе­нок, на­пу­ган­ный ро­ди­тель­ским стра­хом, поз­же мо­жет при­нять но­вое ре­ше­ние о том, что во­да не страш­ная, и мо­жет ре­шить на­учить­ся пла­вать.

Мы зна­ем па­ци­ен­тов, ко­то­рые, су­дя по все­му, от­филь­тро­ва­ли по­доб­ные со­об­ще­ния и го­во­рят о них объ­ек­тив­но и спо­кой­но. Так, один па­ци­ент рас­ска­зы­ва­ет: «Ко­неч­но, я не об­ра­щал осо­бо­го вни­ма­ния на то, что она го­во­ри­ла, по­то­му что пья­ной она все­гда го­во­ри­ла од­но и то же. Я про­сто вы­скаль­зы­вал из до­му и ухо­дил гу­лять». То есть ре­бе­нок при­ни­ма­ет уча­стие в со­зда­нии сво­е­го ран­не­го Ро­ди­те­ля — ли­бо при­ни­ма­ет со­об­ще­ния, ли­бо про­тив при­ня­тия со­об­ще­ний вы­стра­и­ва­ет бар­ри­ка­ду с по­мо­щью сво­их ран­них Ре­бен­ка и Взрос­ло­го.

Сво­бод­ный и При­спо­со­бив­ший­ся Ре­бе­нок

Рас­ту­щий ре­бе­нок при­ни­ма­ет ре­ше­ния на ос­но­ве сво­их по­треб­но­стей и же­ла­ний. Он при­ни­ма­ет ре­ше­ния и в со­от­вет­ствии со сво­им по­ни­ма­ни­ем то­го, ка­ких ре­ше­ний ждут от него дру­гие.

На­при­мер, ес­ли он по­лу­ча­ет по­зи­тив­ные по­гла­жи­ва­ния за поль­зо­ва­ние горш­ком и/или нега­тив­ные за мок­рые шта­ниш­ки, он на­учит­ся хо­дить на гор­шок, чтобы до­ста­вить удо­воль­ствие окру­жа­ю­щим. Ес­ли же он учит­ся поль­зо­вать­ся горш­ком про­сто по­то­му, что ему не нра­вит­ся ощу­ще­ние мок­рых шта­ни­шек, то­гда его тре­ни­ров­ки об­слу­жи­ва­ют его соб­ствен­ное же­ла­ние.

Ко­гда ма­лень­кий Ро­берт схва­тил по­гре­муш­ку Брай­а­на, он дей­ство­вал спон­тан­но. Он по­счи­тал по­гре­муш­ку иг­руш­кой, за­хо­тел ее и взял. Ни­ка­ко­го при­спо­соб­ле­ния (по­ка что) к ро­ди­тель­ским пра­ви­лам об эго­из­ме, соб­ствен­но­сти и про­чей глу­по­сти о «будь-хо­ро­шим-маль­чи­ком!». Тут же, од­на­ко, он об­на­ру­жил, что взрос­лым не нра­вит­ся его по­сту­пок. Он слы­шит их рас­сер­жен­ные го­ло­са и ви­дит их стро­гие ли­ца и — быст­рень­ко при­ду­мав, как их за­доб­рить — от­да­ет Брай­а­ну дру­гую иг­руш­ку. Пред­ставь­те его вос­хи­ще­ние, ко­гда он ви­дит, что мо­жет при­спо­со­бить­ся так, чтобы удов­ле­тво­рить и се­бя, и дру­гих. Для три­на­дца­ти­ме­сяч­но­го ре­бен­ка это на­сто­я­щая изощ­рен­ность!

Раз­ни­ца меж­ду из­на­чаль­ным «сво­бод­ным» Ре­бен­ком и «при­спо­со­бив­шим­ся» Ре­бен­ком — это функ­цио­наль­ное раз­ли­чие, ес­ли срав­нить его со струк­тур­ным раз­ли­чи­ем меж­ду Рд, В и Рб, на ко­то­рое мы ссы­ла­лись вы­ше.

Струк­тур­ное де­ле­ние пред­став­ле­но на рис. 3. Рис. 4 — гра­фи­чес­кое пред­став­ле­ние функ­цио­наль­но­го эго-со­сто­я­ния Ре­бе­нок, так как по­де­ле­но на сво­бод­но­го и при­спо­со­бив­ше­го­ся Ре­бен­ка.

На рис. 5 по­ка­за­но, что три ран­них эго-со­сто­я­ния при­сут­ству­ют и на функ­цио­наль­ной диа­грам­ме. Эта функ­цио­наль­ная диа­грам­ма со струк­тур­ны­ми ком­по­нен­та­ми де­мон­стри­ру­ет те­ра­пию но­вых ре­ше­ний. При­спо­со­бив­ший­ся Ре­бе­нок ре­ша­ет при­нять ро­ди­тель­ские жиз­нен­ные пра­ви­ла в са­мом ран­нем дет­стве и, чтобы вы­жить, по­дав­ля­ет сво­бод­но­го или есте­ствен­но­го Ре­бен­ка.

Поз­же, во вре­мя те­ра­пии но­вых ре­ше­ний, ран­ний Взрос­лый в Ре­бен­ке при­ни­ма­ет но­вое ре­ше­ние — пре­одо­леть па­то­ло­ги­че­ское при­спо­соб­ле­ние и дей­ство­вать сво­бод­но.

Об­зор эго-со­сто­я­ния Ре­бе­нок

Ре­бе­нок как эго-со­сто­я­ние, на­хо­дит­ся в по­сто­ян­ном раз­ви­тии и ро­сте, как об­щая сум­ма всех впе­чат­ле­ний, ко­то­рые он по­лу­чал в про­шлом и име­ет в на­сто­ящем. 45-лет­ний муж­чи­на ве­дет се­бя в со­от­вет­ствии со сво­им воз­рас­том, по­ка не уви­дит че­ло­ве­ка, по­хо­же­го на му­чи­те­ля, в пле­ну у ко­то­ро­го он был во Вьет­на­ме; он вне­зап­но съе­жи­ва­ет­ся в ужа­се, слы­шит бе­ше­ный стук сво­е­го серд­ца, его ла­до­ни по­те­ют, он объ­ят стра­хом. 50-лет­няя жен­щи­на мо­жет ли­хо го­нять в боль­шой, тя­же­лой ма­шине, но пе­ре­сев в ма­лень­кий «Фиа­тик», она ве­дет се­бя так, как буд­то каж­дый про­ез­жа­ю­щий гру­зо­вик — ре­аль­ная угро­за; она сно­ва пе­ре­жи­ва­ет ава­рию, слу­чив­шу­ю­ся с ней в воз­расте 40 лет. Ее Взрос­лый зна­ет, что си­ту­а­ция сей­час дру­гая, но все рав­но она чув­ству­ет се­бя, как в той ста­рой ма­шине пе­ред ава­ри­ей.

Эго-со­сто­я­ние Ре­бе­нок раз­ви­ва­ет­ся. Мы под­чер­ки­ва­ли, что Ре­бе­нок не бес­по­мо­щен, он про­де­лы­ва­ет ра­бо­ту: ощу­ща­ет и ко­пи­ру­ет, а за­тем встра­и­ва­ет в се­бя. Ни­кто ему ни­че­го не сде­ла­ет, ес­ли он сам не за­хо­чет сде­лать что-ни­будь с тем, что хра­нит и ощу­ща­ет. Та­ким об­ра­зом, ес­ли он что-то из­на­чаль­но вос­при­нял, но про­дол­жа­ет вос­при­ни­мать, ко­гда рас­тет, му­жа­ет и ста­ре­ет, он мо­жет ме­нять­ся и пе­ре­страи­вать­ся — в со­от­вет­ствии с соб­ствен­ны­ми ре­ше­ни­я­ми и но­вы­ми ре­ше­ни­ями. Это необы­чай­но важ­но с прак­ти­че­ской точ­ки зре­ния, важ­но для те­ра­пии.

На­при­мер, ес­ли вы, чи­та­тель, в со­от­вет­ствии с ва­шим опы­том, ре­аль­ным или мни­мым, ко­гда-то ре­ши­ли бо­ять­ся во­ды, за­тем вы мо­же­те ре­шить не бо­ять­ся. В этом слу­чае по­мощь Бо­ба, ко­то­рый от­лич­но пла­ва­ет, мо­жет очень при­го­дить­ся, хо­тя вы мо­же­те и са­ми на­учить­ся, ес­ли по­же­ла­е­те вой­ти в во­ду и убе­дить­ся на прак­ти­ке, что с лег­ки­ми, на­пол­нен­ны­ми воз­ду­хом, и ру­ка­ми, за­ки­ну­ты­ми за го­ло­ву, вы спо­кой­но ле­жи­те на во­де. Вам не по­тре­бу­ет­ся 10 лет ана­ли­за; вы смо­же­те об­на­ру­жить, что ва­ше те­ло не тонет, и ре­шить боль­ше не бо­ять­ся во­ды. Вы мо­же­те по­чув­ство­вать ду­шев­ный подъ­ем, ос­но­ван­ный на ощу­ще­ни­ях ва­ше­го Ре­бен­ка и по­ни­ма­нии ва­ше­го Взрос­ло­го, что ва­ше те­ло дер­жит­ся на во­де, что вы про­сто не смо­же­те уто­нуть и не бу­де­те то­нуть, по­ка удер­жи­ва­е­те до­ста­точ­но воз­ду­ха в лег­ких — до­ста­точ­но для ва­шей пла­ву­че­сти.

Эго-со­сто­я­ние Ро­ди­тель

Ро­ди­тель скла­ды­ва­ет­ся как из всех убеж­де­ний, эмо­ций и схем по­ве­де­ния, ко­то­рые че­ло­век вы­би­ра­ет для встра­и­ва­ния на вер­баль­ном уровне, уровне сво­ей па­мя­ти, так и из Ро­ди­те­ля, ко­то­ро­го он или она со­зда­ет для се­бя и про­дол­жа­ет со­зда­вать всю жизнь.

Эго-со­сто­я­ние Ро­ди­тель есть нечто боль­шее, чем про­сто се­рия ин­тро­ек­ти­ро­ван­ных «за­пи­сей в го­ло­ве». Он со­став­лен из вы­бран­ных за­пи­сей и из твор­че­ских про­цес­сов Ре­бен­ка и Взрос­ло­го. Че­ло­век филь­тру­ет и вы­би­ра­ет к че­му при­слу­ши­вать­ся в за­ви­си­мо­сти от то­го, в ка­ком пси­хо­ло­ги­че­ском и физи­че­ском со­стоя­нии он на­хо­дит­ся и ка­кие до­пол­ни­тель­ные си­сте­мы под­держ­ки ему до­ступ­ны (бра­тья и сест­ры, ба­буш­ки и де­душ­ки, близ­кие дру­зья). Лю­ди до­стра­и­ва­ют ро­ди­те­лей всю жизнь, ис­поль­зуя как ма­те­ри­ал и на­стоя­щих ро­ди­те­лей, и зна­чи­мых для них лю­дей, и да­же лю­дей, со­здан­ных сво­им во­об­ра­же­ни­ем. Один мо­ло­дой че­ло­век, ни­ко­гда не знав­ший сво­его от­ца, при­ду­мал се­бе лю­бя­ще­го, доб­ро­го, за­бот­ли­во­го ге­роя и вы­рос, об­ла­дая все­ми эти­ми ка­че­ства­ми в сво­ем Ро­ди­те­ле. Этот про­цесс твор­че­ства длит­ся всю жизнь. Мы ча­сто ви­дим лю­дей, ко­то­рые дост­ра­и­ва­ют сво­е­го Ро­ди­те­ля из дан­ных, со­бран­ных их Взрос­лым для ис­прав­ле­ния преды­ду­щих ис­ка­же­ний; в есте­ствен­ном раз­ви­тии и/или во вре­мя те­ра­пии они со­зда­ют тип Ро­ди­те­ля, со­от­вет­ству­ю­щий их идеа­лу.

Срав­ни­те: ре­бе­нок стро­ит невер­баль­ное, до­вер­баль­ное эго-со­стоя­ние ран­ний Ро­ди­тель, встра­и­вая чер­ты окру­жа­ю­щих его лю­дей. Это эго-со­сто­я­ние со­став­ле­но из кар­ти­нок, зву­ков и ин­тер­пре­та­ции зна­че­ния этих кар­ти­нок и зву­ков. Поз­же они пе­ре­во­дят­ся в сло­ва: кри­ти­кую­щие, вос­пи­ты­ва­ю­щие, тре­бу­ю­щие, а так­же ве­се­лые, лю­бя­щие, ра­дост­ные.

Вер­баль­ный Ро­ди­тель (Рд2) стро­ит­ся поз­же и вклю­ча­ет в се­бя, кро­ме ско­пи­ро­ван­ных по­ве­де­ния и чувств, ро­ди­тельс­кие убеж­де­ния и пра­ви­ла жиз­ни. Ре­ли­гия, фило­со­фия и мо­раль — часть Ро­ди­те­ля.

По струк­ту­ре эго-со­сто­я­ние Ро­ди­тель раз­де­ле­но на три ча­сти: Ро­ди­тель, Взрос­лый и Ре­бе­нок ре­аль­ных ро­ди­те­лей. На­при­мер, кли­ент, слу­ша­ю­щий плен­ку, на ко­то­рой за­пи­са­но его об­ще­ние со сво­и­ми деть­ми, мгно­вен­но узна­ет го­лос, ин­то­на­ции ма­ми­но­го Ро­ди­те­ля, а поз­же слы­шит в сво­ем го­ло­се утом­лен­ный го­лос от­цов­ско­го Ре­бен­ка, про­яв­ляв­ший­ся, ко­гда отец при­хо­дил с ра­бо­ты за­мо­тан­ным. На этом при­ме­ре вид­ны раз­ли­чия Ре­бен­ка и Ро­ди­те­ля од­но­го ре­аль­но­го ро­ди­те­ля (рис.6) и двух ре­аль­ных ро­ди­те­лей (рис. 7). В те­ра­пии но­вых ре­ше­ний эти раз­ли­чия, а так­же рас­по­зна­ва­ние раз­ных эго-со­сто­я­ний внут­ри Ро­ди­те­ля, ста­но­вят­ся крайне важ­ны­ми при раз­ре­ше­нии ту­пи­ков.

Точ­но так же, как мы раз­де­ля­ем Ре­бен­ка на струк­ту­ру и функ­цию, на струк­ту­ру и функ­цию мы де­лим Ро­ди­те­ля.

Функ­цио­наль­но Ро­ди­тель де­лит­ся на кри­ти­ку­ю­ще­го и вос­пи­ты­ва­ю­ще­го (см. рис. 8). Тер­ми­ны го­во­рят са­ми за се­бя. Мэ­ри Гул­динг так­же де­лит Ро­ди­те­ля на внеш­нюю и внут­рен­нюю ком­по­нен­ты; внут­рен­ний Ро­ди­тель вос­пи­ты­ва­ет и кри­ти­ку­ет се­бя, а внеш­ний — дру­гих.

Эго-со­сто­я­ние Взрос­лый

Ко­гда вы чи­та­е­те эту ста­тью, на­кап­ли­ва­е­те дан­ные, от­де­ляя под­хо­дя­щее для вас от непод­хо­дя­ще­го, и де­ла­е­те все это без­эмо­цио­наль­но — вы дей­ству­е­те из­нут­ри ва­ше­го Взрос­ло­го. Ко­гда вы сер­ди­тесь и го­во­ри­те: «Да они са­ми не по­ни­ма­ют, о чем пи­шут!» — вы пе­ре­шли из Взрос­ло­го в кри­ти­ку­ю­ще­го Ро­ди­те­ля или гнев­но­го Ре­бен­ка. Мы чет­ко ви­дим и слы­шим, что та­кое эго-со­сто­я­ние Взрос­лый, ко­гда ин­же­нер раз­ра­ба­ты­ва­ет про­ект, юрист тол­ку­ет за­кон или врач ста­вит ди­а­гноз. Это на­блю­да­е­мое, без­эмо­цио­наль­ное со­сто­я­ние су­ще­ство­ва­ния, на­хо­дясь в ко­то­ром, мы на­кап­ли­ва­ем дан­ные, оце­ни­ва­ем их и дей­ству­ем в со­от­вет­ствии с ни­ми. Раз­ли­чие меж­ду Ма­лень­ким Про­фес­со­ром, или В1, и Взрос­лым, или В2, за­клю­ча­ет­ся в спо­соб­но­сти Взрос­ло­го на ос­но­ве соб­ствен­но­го и чу­жо­го опы­та и про­ве­рен­ной ин­фор­ма­ции вер­баль­но оце­нить дан­ные, про­ве­рить их, от­де­лить ре­аль­ность от вы­мыс­ла.

Па­то­ло­гия эго-со­сто­я­ния Взрос­лый мо­жет быть ре­зуль­та­том нехват­ки адек­ват­ной ин­фор­ма­ции, вро­де то­го, ко­гда об­ра­зо­ван­ные лю­ди ос­но­вы­ва­ли свои рас­че­ты на «фак­те», что зем­ля плос­кая. Обыч­но вся про­бле­ма в кон­та­ми­на­ции. Этот тер­мин ис­поль­зу­ет­ся, чтобы объ­яс­нить про­ник­но­ве­ние од­но­го эго-со­сто­я­ния в дру­гое. Че­ло­век при­ни­ма­ет Ро­ди­те­ля или Ре­бен­ка за Взрос­ло­го.

По­ду­май­те о вы­ска­зы­ва­ни­ях «Все муж­чи­ны хо­тят толь­ко сек­са» или «Жен­щи­ны непрак­тич­ны». Ка­кой-то муж­чи­на мо­жет хо­теть толь­ко сек­са, ка­кая-то жен­щи­на мо­жет быть непрак­тич­ной, но здесь убеж­де­ния рас­смат­ри­ва­ют­ся как фак­ты, что бы под­дер­жать предубеж­ден­ность (см. рис. 9).

В слу­чае втор­же­ния Ре­бен­ка во Взрос­ло­го (см. рис. 10) страх мо­жет рас­смат­ри­вать­ся как факт: че­ло­век, бо­я­щий­ся ле­тать са­мо­ле­том, пом­нит все ава­рии, но за­бы­ва­ет о са­мо­ле­тах, ко­то­рые бла­го­по­луч­но ле­та­ют и бла­го­по­луч­но при­зем­ля­ют­ся, и го­во­рит: «Ес­ли я по­ле­чу, я разо­бьюсь». Ил­лю­зии так­же яв­ля­ют­ся Дет­ски­ми кон­та­ми­на­ци­я­ми, при ко­то­рых Ре­бе­нок, ис­пу­гав­шись, пре­вра­ща­ет что-то ре­аль­ное — то, что он и прав­да ви­дит — во что-то несу­ще­ству­ю­щее, на­при­мер, тень на стене — в па­у­ка.

Кро­ме то­го су­ще­ству­ют слож­ные кон­та­ми­на­ции, та­кие как на рис. 11, где все эго-со­сто­я­ния кон­та­ми­ни­ро­ва­ны, вклю­чая Ро­ди­те­ля, про­ни­ка­ю­ще­го в Ре­бен­ка. Та­кая си­ту­а­ция на­блю­да­ет­ся у ши­зо­фре­ни­ков, ко­гда Ре­бен­ку па­ци­ен­та ка­жет­ся, что ро­ди­тель­ский го­лос зву­чит у него в го­ло­ве и что отец на са­мом де­ле го­ня­ет ша­ры на со­сед­ней до­рож­ке, по­вто­ряя: «Ты, па­рень, с при­чу­да­ми». Од­новре­мен­но с этим па­ци­ент мо­жет слы­шать и пси­хи­ат­ра, го­во­ря­ще­го: «Го­лос ва­ше­го от­ца — это гал­лю­ци­на­ция, ведь как ни кру­ти, а он мертв», — и про­дол­жать, как ни в чем ни бы­ва­ло, за­пус­кать ша­ры в кег­ли.

На этой ста­дии он дей­ству­ет еще не с по­зи­ции Взрос­ло­го, а с по­зи­ции недав­но встро­ен­но­го Ро­ди­те­ля (пси­хи­ат­ра). Поз­же он начнет де­кон­та­ми­на­цию, по ме­ре то­го, как мы бу­дем ра­бо­тать с ним над опре­де­ле­ни­ем то­го, яв­ля­ет­ся ли «факт» фак­том на са­мом де­ле или все-та­ки он фан­та­зия. Так мы по­мо­га­ем кли­ен­ту рас­сор­ти­ро­вать свои эго-со­сто­я­ния.

Тео­рия Джей­ка Дю­сея «Эго­грам­мы» со­слу­жит доб­рую служ­бу в про­яс­не­нии дан­ной про­бле­мы. Пе­ри­о­ди­че­ски мы ис­поль­зу­ем так­же тех­ни­ку пя­ти сту­льев Штун­ца, в ко­то­рой кли­ент ис­поль­зу­ет пять сту­льев, чтобы пред­ста­вить Взрос­ло­го, сво­бод­но­го и при­спо­со­бив­ше­го­ся Ре­бен­ка, вос­пи­ты­ва­ю­ще­го и кри­ти­чес­ко­го Ро­ди­те­ля.

Мы вни­ма­тель­но при­слу­ши­ва­ем­ся к из­ме­не­ни­ям в эго-со­сто­я­ни­ях. Во вре­мя од­но­го се­ми­на­ра мы услы­ша­ли, как еще до на­ча­ла ра­бо­ты участ­ник-пси­хи­атр ска­зал: «Я так устал: вы мно­го ра­бо­та­е­те, и вы не раз­вле­ка­е­тесь». Он по­ве­дал о сво­их ощу­ще­ни­ях, об уста­ло­сти. За­тем дал Ро­ди­тель­ские со­об­ще­ния «Мно­го ра­бо­тай» и «Не по­лу­чай удо­воль­ствие». Как пра­ви­ло, мы не спра­ши­ва­ем: «В ка­ком эго-со­сто­я­нии вы сей­час?» и не ука­зы­ва­ем: «Это ваш Ро­ди­тель го­во­рит». Вме­сто то­го, чтобы про­сить его иден­ти­фи­ци­ро­вать эти со­об­ще­ния, мы спро­си­ли, го­тов ли он оспо­рить их. Он так и сде­лал, при­няв но­вое ре­ше­ние, что по­лу­чать удо­воль­ствие — это нор­маль­но, и что ра­бо­тать он бу­дет так мно­го, как он за­хо­чет.

Обыч­но бо­лее эф­фек­тив­ным ока­зы­ва­ет­ся ис­поль­зо­ва­ние пе­ре­мен эго-со­сто­я­ний так, как это сде­ла­но в при­ве­ден­ном вы­ше при­ме­ре, неже­ли их про­стая иден­ти­фи­ка­ция. Од­на­ко, чтобы эго-со­сто­я­ния ста­ли до­ступ­ны­ми для ра­бо­ты, в первую оче­редь мо­жет по­тре­бо­вать­ся иден­ти­фи­ка­ция. Пе­ре­ме­ны про­яв­ля­ют­ся в сло­ва­ре, ин­то­на­ции, вы­со­те, гром­ко­сти и/или ско­ро­сти ре­чи, в по­ло­же­нии те­ла или в опре­де­лен­ных же­стах.

Ис­поль­зуя аудио- и ви­део­ап­па­ра­ту­ру, мы вновь про­иг­ры­ва­ем кли­ен­ту то, что он толь­ко что ска­зал, для то­го чтобы он иден­ти­фи­ци­ро­вал свои эго-со­сто­я­ния. «Будь­те непред­взя­тым сто­рон­ним на­блю­да­те­лем и по­слу­шай­те это­го че­ло­ве­ка. Слу­шая, ре­ши­те, сколь­ко ему лет». Го­лос 60-лет­не­го муж­чи­ны мо­жет зву­чать, как го­лос 6-лет­не­го маль­чу­га­на. Ко­гда че­ло­век на­кло­ня­ет го­ло­ву к пле­чу, он, ско­рее все­го, на­хо­дит­ся в сво­ем Ре­бен­ке, и, ве­ро­ят­но, при­спо­со­бив­шем­ся. Прось­ба при­нять эту по­зу, а за­тем «вы­пря­мить­ся и го­во­рить» обыч­но при­во­дит кли­ен­та к боль­ше­му са­мо­осо­зна­нию и ча­сто из­ме­ня­ет при­спо­со­би­тель­ный спо­соб мыш­ле­ния, по­ве­де­ния и чув­ство­ва­ния на непри­спо­со­би­тель­ный. По ме­ре то­го, как па­ци­ен­ты учат­ся осо­зна­вать свои те­ку­щие эго-со­сто­я­ния, они учат­ся луч­ше управ­лять сво­и­ми чув­ства­ми, луч­ше по­ни­мать свою роль в сво­ем сце­на­рии жиз­ни, чет­че осо­зна­вать, что они иг­ра­ли или про­дол­жа­ют иг­рать в иг­ры. Они глуб­же осо­зна­ют свое адап­тив­ное по­ве­де­ние — адап­тив­ное как по от­но­ше­нию к внут­рен­не­му Ро­ди­те­лю, так и внеш­не­му ми­ру. Осо­зна­ние да­ет им воз­мож­ность со­зна­тель­но выб­рать — сто­ит или не сто­ит при­спо­саб­ли­вать­ся.

Ис­точ­ник: М. Гул­динг, Р. Гул­динг «Пси­хо­те­ра­пия но­во­го ре­ше­ния»

С уважением, психолог Евгений Корчмарек

Понравилась статья? Расскажите друзьям:

korchmarek.ru

Ребёнок Взрослый Родитель Психология

Ребёнок — Взрослый — Родитель. Психология считает, что в нас эти три состояния всегда присутствуют. В разных соотношениях: кто-то всю жизнь остаётся ребёнком, кто-то превращается в вечного «папочку» или «мамочку» для себя и окружающих, кто-то становится до скуки серьёзным и адекватным — слишком взрослым. В психологии ребёнок, взрослый и родитель — не просто модели поведения. По большому счету это части вашей личности, каждая из которых имеет право на существование. И то, насколько они дружны между собой, в конечном итоге зависит качество вашей жизни.

 

Ребёнок, Взрослый, Родитель — в психологии (теория принадлежит Эрику Берну) это так называемые эго-состояния. Не стоит путать их с ролями, которые мы исполняем в жизни, — например, когда мы играем роль взрослого по отношению к реальному ребёнку. Подобные роли мы, так или иначе, исполняем осознанно с учетом места, которое занимаем в социуме.

Эго-состояния включаются в нас автоматически и говорят о том, кем мы являемся прежде всего для самих себя. А также: кем мы становимся для других неосознанно — например, «усыновляемся» ко всем подряд, если эго-состояние ребёнка перевешивает, или, наоборот, опекаем, если преобладает эго-состояние родителя.

 

Содержание статьи

Ребёнок

В этом состоянии заложен отголосок нашего детства — в нём чувства и потребности, которые мы испытывали, когда были детьми. Это проявление нашей внутренней реальности, какой она была до 6-8 лет.

Ключевое слово этой внутренней реальности — «Хочу!»: хочу играть, кататься на качелях, есть мороженое… В своем позитивном проявлении это состояние дает ощущение выросших крыльев, воодушевление, вдохновение. Когда хочется радоваться этому миру, кричать от счастья, весело бежать куда-то.

Желая только развлекаться и играть, ребёнок не интересуется последствиями своего поведения. Тем более он не занимается никаким планированием, формированием, распределением ресурсов.

Для состояния ребёнка не существует ни запретов, ни социальных норм. Точнее, он не понимает и не хочет понимать, что это такое. Ему всё «вынь да положь». Как конкретно «вынь» и каким образом «положь» — не его дело.

Когда ребёнок сталкивается с запретом, с невозможностью исполнить его «хочу», начинаются протесты, обиды, капризы, плач — проявляется негативный аспект этого эго-состояния.

 

Родитель

В этом состоянии главным для человека становятся требования его собственных родителей или тех, кто эту социальную роль выполнял — например, учителей. Или даже его кумиров, реальных или воображаемых — как вариант: любимых книжных героев, которые поступали «правильно».

Ключевое слово для родителя — «Должен!». Правила, нормы, обязанности, традиции — это епархия родителя.

В позитивном ключе это всё проявляется как ответственность за свою жизнь, умение вовремя остановиться и сказать веское «нет», не поддаться на соблазны, ведущие «не туда». И готовность давать себе любовь и поддержку.

Негативная сторона проявляется в автоматизме — бездумном следовании нормам, просто потому что так «надо». А также в критике в свой адрес, часто повторяющей когда-то сказанное значимыми взрослыми: «руки не оттуда растут», «весь в отца», «а вот соседский Вася лучше».

Состояние родителя подразумевает, что большинство реакций и решений производятся на полном автомате. Установленные шаблоны препятствуют любым кардинальным изменениям. Благодаря этому, родитель опекает ребёнка — обеспечивает его безопасность. Но заодно — устраняет всё, что связано с детской радостью.

Видео о том, как влияют психотипы родителя и ребёнка на принятие наших решений:

 

Взрослый

Кардинально разный подход в принятии решений, исходя из таких часто противоречащих друг другу состояний, становится причиной неразберихи в жизни. Например, когда происходит перекос в сторону состояния ребёнка, мы склонны к безответственности, к трате денежных средств просто «потому что захотелось», к пусканию ситуаций на самотёк. При перекосе в сторону состояния родителя мы теряем вкус к жизни, слепо выполняя то, что «должны».

Чтобы примирить эти две крайности между собой и привести жизнь в конструктивное русло, необходим третий элемент — эго-состояние «взрослый».

Можно было бы придержаться упрощенной точки зрения и сказать, что взрослый — это тот, в ком гармонично живут и взаимодействуют внутренний ребёнок и внутренний родитель. Но, пожалуй, это всё-таки самостоятельная часть. Более того, эта та часть, которая в идеале должна преобладать над остальными двумя и иметь решающее значение.

Взрослый, являясь посредником между ребёнком и родителем, регулирует их деятельность. В своих действиях он не основывается ни на сиюминутных желаниях, как ребёнок, ни на стереотипах, как взрослый.

Он старается мыслить объективно, рационально, руководствуясь имеющимся опытом и знаниями. Он обрабатывает информацию, расставляет приоритеты и делает выводы о том, как поступить в той или иной ситуации.

Как беспристрастный судья он прислушивается и к мнению родителя, и к мнению ребёнка, но принимает собственное решение.

У него тоже есть минусы. Этические ценности и убеждения для него не важны — это епархия родителя. Он не способен радоваться жизни и открыто проявлять эмоции — это привилегии ребёнка. Так что человек только с одним эго-состоянием взрослого больше будет походить на бездушного робота.

Но стопроцентных взрослого, родителя, ребёнка и не бывает. По факту все три состояния в нас есть всегда — в том или ином соотношении. Ведь даже маленький ребёнок начинает перенимать черты родителя, а иногда и мыслит не по-детски разумно как взрослый. И наоборот: даже в самом серьёзном взрослом живет ребёнок.

Такое соотношение (50% взрослого и по 25% родителя и ребёнка) считается одним из оптимальных. Другой эталонный вариант — присутствие в личности по трети от каждого состояния.

Это нормально — «включать» в себе по мере необходимости: ребёнка — чтобы порадоваться жизни, родителя — чтобы позаботиться о безопасности, взрослого — чтобы взвесить все «за» и «против».

Главное, чтобы не было переборов с одним из состояний, что может привести к неадекватности в отношениях с другими людьми. А это, увы, происходит постоянно.

Например, подчиненный перед начальником вдруг начинает лепетать и говорить тоненьким голосом словно ребёнок, а начальник наоборот становится на место строгого родителя и журит своего сотрудника. Бывают и крайности, когда с виду вполне взрослый и адекватный человек вдруг обижается на какую-то нелепость и начинает хныкать словно младенец.

Часто в отношениях один из партнеров начинает «усыновляться/удочеряться» к другому, вести себя инфантильно. Другой же и рад выступить в качестве доброго покровителя — родителя. Модель «парень-девушка» / «супруг-супруга» меняются на модель «родитель-ребёнок», и это приводит к большим проблемам. Правила, работающие в одной сфере, становятся разрушительными для другой. Хотя всё, конечно, индивидуально и зависит от конкретного случая.

Important!

Чтобы поддерживать баланс своих эго-состояний, придется поддерживать осознанность. Почаще себя спрашивать: «Как я сейчас себя веду, как поступаю? Из какого состояния исхожу?»

Хотя зачастую такой баланс устанавливается как бы сам собой. Например, мы с женой как-то работали за ноутбуками в кафе и заговорили о том, почему в любимом заведении за чашкой кофе продуктивность возрастает в несколько раз в отличие от работы дома или в офисном пространстве. Оказывается, всё просто: пока внутренний ребенок увлечен вкусняшками и впечатлениями (сладости, вкусный кофе и уютное местечко), а внутренний родитель следит, чтоб ребенок никому не мешал и вел себя прилично, внутренний взрослый получает возможность работать в спокойной и деловой обстановке,

Если отслеживать подобные случаи оптимального взаимодействия эго-состояний в отдельных сферах своей жизни, будут видны возможности реализовать его и в других областях, что постепенно будет приводить к гармонии и равновесию в жизни в целом.

 

www.pravdaonline.ru

Три эго-состояния клиента: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок»

Почему наши клиенты, иногда воспринимают нас не так, как нам хотелось бы? На прямой вопрос или предложение, мы слышим совершенно неожиданные, а порой нелогичные вещи. Создается впечатление, как будто клиент игнорирует продавца или совсем не желает общаться ни с кем. Все это говорит о несовместимости ролевых позиций или эго-состояния клиента и продавца. В данной статье мы рассмотрим:

• Что такое трансактный анализа Эрика Берна и чем он полезен в продажах?
• Основные эго-состояния клиента: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок».
• Как выбирать правильную позицию в переговорах с клиентом? Примеры общения с клиентами с разных позиций общения.

Психоанализ личности Эрика Берна и его польза в продажах и переговорах

Эрик Леннард Берн – известный американский психолог, который прославился благодаря своей работе по трансактному анализу личности человека, которую подробно изложил в своей книге «Games People Play», что в переводе означает: «Люди, которые играют в игры», в 1960 г. Помимо этого бестселлера, было издано десятки книг по психоанализу, которые по сей день являются настольными книгами многих психологов.

Суть его работы состояла в том, что он выделил три состояния личности человека, которые зависят от текущих обстоятельств и генетических задатков человека. Он описал три сценария, которые получает каждый из нас еще в детстве, от своих родителей или нашего окружения. Эти сценарии поведения, записываются, как шаблоны, которые и проявляются в зрелом возрасте во всех жизненных ситуациях.

В работе с людьми такой психоанализ состояния личности помогает понять скрытые мотивы клиента и правильно подстроится под него. Для того, чтобы определить в какой роли он находится, нужно знать характеристику каждой, только так вы сможете применить трансактный анализ в продажах. Давайте разберемся с каждым из трех эго-состояний.

Три эго-состояния человека: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок»

Сейчас мы рассмотрим три роли, в которых могут находится как клиенты, так и продавцы. Определим их основные характеристики и отличия для более полного понимания психологии общения с клиентом.

Позиция «Родитель» — это доминантная позиция в общении, так как «родитель» может как контролировать, так и заботиться о ком-то. Такой психотип сопровождается повышенной долей ответственности за свои обязанности и действия, серьезностью, бесцеремонностью и жесткостью в общении. Все общение будет сводится к попыткам управлять, доминировать, контролировать собеседника, поучая его сквозь призму жизненного опыта и мудрости. В этой роли, собеседник будет постоянно «сверху» — он будет:

• Критиковать.
• Требовать соблюдения его правил.
• Наказывать.
• Высказывать свое экспертное мнение.
• Привередничать в принятии чужого мнения.
• Учить.
• Проявлять ненужную другим заботу.

Данное состояние «Родителя» сопровождается такими выражениями:

• «Мы сейчас сделаем то и это …».
• «Я лучше сделаю это самостоятельно!»
• «Так никто не делает!»
• «Я сказал … , Я говорю что … ».
• «Сейчас разберемся!»
• «Не волнуйтесь вы так! Все под контролем!»

Поза и манера общения у «Родителя» всегда уверенная, как бы «сверху», тон уверенный и настойчивый. Указывающие жесты, поза руки на поясе, властные жесты прикосновение к плечу (по спине) как у родителя, еще раз укажут вам на соответствие человека данному психотипу.

Позиция «Взрослый» сопровождается взвешенным, уравновешенным, рассудительным и анализирующим поведением. Рациональность – основной признак данного психотипа. Если в «Родителе» могут преобладать эмоции, через эго воспитателя, то у «Взрослого» все проходит через логический анализ, размышление и поиск оптимального решения для всех сторон относительно реальной ситуации «здесь и сейчас». Попытки разобраться в ситуации (как она есть) и зрелые вопросы, подтвердят роль «Взрослого». Фразы типа:

• «Давайте обсудим…»
• «Как мы поступим дальше?»
• «Я считаю, что нам нужно взвесить все …»
• «Мне нужно время, поразмыслить над вашим предложением»

Это фразы человека в роле «Взрослого». Слушайте внимательно клиента и вы сможете с легкостью определить этот тип личности.

Позиция «Ребенок» — характеризуется переменчивым поведением, своенравностью, игривостью. Такие люди проявляются через импульсное поведение, яркие эмоции, рискованность, тяга к новому (к приключениям), творческому подходу. Такие собеседники крайне непредсказуемы и очень интересны, так как они крайне открыты и общительны, но и в то же время обидчивы и ранимы. Все это делает работу с таким клиентом, далеко не праздником. Роль «Ребенка» может выражаться в таких фразах, как:

• «Я могу это взять?»
• «Мне можно … ?»
• «Я хочу это сейчас!»
• «Мне это не интересно!»
• «Не хочу ждать!»
• «А что будет, если … ?»

Позиция ребенка всегда «снизу», обращаясь глядя снизу вверх, как когда-то к родителю в детстве. Поступки и решения переплетенные с игрой на гране серьезности и ответственности. Скованная поза, неуверенность, пугливость и застенчивость могут выдать клиента в роли «Ребенка».

Несмотря на то, что эго-состояний всего шесть — это всего лишь производные от основных трех, которые мы рассмотрели: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Зачем нам это нужно? Сейчас узнаете! Читайте дальше и вы найдете для себя еще один инструмент повышающий эффективность ваших переговоров с клиентом.

Как выбирать правильную позицию в переговорах с клиентом? Примеры переговоров с разных позиций общения

Несмотря на то, что во многих источниках, психологи рекомендуют общаться с клиентами с позиции ребенка, как бы «поднимая» его в значимости и статусе, практики контактных продаж, думают и делают иначе.

Идеальные партнерские отношения строятся с позиций: «Взрослый» — «Взрослый», когда все готовы к конструктивному диалогу и принятию решения о покупке.

Что же делать, если человек по жизни «Ребенок» или «Родитель», как общаться и продавать им?

Дело в том, что все эти роли или сценарии, так же переменчивы, как и наше настроение. В быту и обычной семейной жизни, мы можем быть «Родителями», а на работе «Детьми», так как строгий начальник, контроль за персоналом, важные клиенты, могут кардинально менять эго-личность. Соответственно, в продажах — то же самое. Первый контакт с продавцом устанавливает роли обоих: продавец видит, что клиент серьезный и даже агрессивный, а клиент видит, что перед ним очередной «Ребенок», как и все впрочем. Можно оставаться в этих позициях общения и дальше, а можно «подравнять» роли.

Не нужно думать, что подобное достижимо только через давление продавца на клиента, это можно сделать зеркально, копируя его манеры и стиль общения. Такие приемы очень часто используются в НЛП и являются абсолютно не легкими, о чем вы можете прочесть здесь. Клиент «Родитель» видит, что перед ним вовсе не «Ребенок», а «Взрослый» человек и зачастую «спускается» до позиции: «Взрослый» — «Взрослый». Если ребенок подчиняется, то взрослый не станет терпеть приказы свыше, чем и заслужит уважение клиента и право на важные вопросы и честные ответы. О том, как выбрать момент для сложных вопросов в продажах, читайте здесь.

Не стоит пытаться доминировать над клиентом и «опускать» его до позиции «Ребенка» — это не только унизит его, но и сделает пребывание в вашей компании невыносимым. Например:

Клиент: «А из чего сделан этот … ?»

Продавец: «Вам это абсолютно не нужно знать, важно, чтобы вы поняли … !»

Игнорирование, перебивание, насмешка над клиентом, смещает роли в деловом общении. Так же влияет повелительный и излишне твердый стиль общения, как в армии, он действует не выравнивая продавца и клиента, а унижая, смещая с его привычной роли. Очень непросто выровнять роли, так как грань между партнерством и доминированием очень тонкая и ее легко перейди. Используйте выравнивающие фразы, типа:

• Продавец: «Я обязательно отвечу на ваш вопрос, но сейчас хочу обратить внимание на … »
• Продавец: «Вы заметили правильно, но есть профессиональные секреты! Хотите их узнать?»
• Продавец: «То, что вы предложили, нас устраивает, однако мы договоримся, если вы … »

Оставайтесь на уровне, который соответствует клиенту, но не ведите себя высокомерно, повелительно и грубо, как это делают многие опытные «продажники». Хоть это и дисциплинирует клиента, подобное общение не имеет фундамента и Win-Win результат будет недостижим.

Соответственно, иногда вам понадобится «подтянуть» ребенка в позицию «Взрослого», чтобы хоть о чем то договориться, к чему-нибудь прийти. Это можно сделать, через подстройку под его зеркальную позицию, плавно вовлекая его во взрослые переговоры:

• Продавец: «Давайте все же определимся, что вам нужно на самом деле? Вы же не хотите потратить деньги впустую?»
• Продавец: «Итак, все это очень прикольно, но на чем останавливаемся?»

Что будет, если не подстраиваться под клиента?

А вспомните, что было у вас в глубоком детстве, когда происходили конфронтации отцов и детей? Как у вас решались проблемы с родителями? Сложно! Поэтому проблема отцов и детей будет существовать вечно, так как все три роли подчиняются абсолютно разному сценарию общения, поведении и жизни в целом.

Клиент будет развлекаться и вести себя как ребенок, над напыщенным и строгим менеджером по продажам, взывающим к совести или агрессивный покупатель, будет «выедать мозг ложкой» продавцу, самоутверждаясь и воспитывая «непрофессионала». Одним словом – будет хаос и случайный результат, который многих не устраивает!

Заключение

Многие секреты к человеческим мыслям уже были открыты сотни лет назад. Тот, кто владеет знаниями элементарной психологии общения, всегда является более успешным человеком, чем другие. В данной статье, мы очень кратко описали трансактный  психоанализ Эрика Берна и его модель сценариев коммуникации: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок», которая очень ценна не только  в продажах, но и в личной жизни.

А в какой позиции, общаетесь вы со своими клиентами? Напишите об этом в комментариях!

arsales.in.ua

Эго-состояние Родитель. Психотерапия нового решения [Теория и практика]

Эго-состояние Родитель

Мы считаем, что Родитель складывается как из всех убеждений, эмоций и схем поведения, которые человек выбирает для встраивания на вербальном уровне, уровне своей памяти, так и из Родителя, которого он или она создает для себя и продолжает создавать всю жизнь. Эго-состояние Родитель есть нечто большее, чем просто серия интроектированных «записей в голове». Он составлен из выбранных записей и из творческих процессов Ребенка и Взрослого. Здесь мы снова отличаемся от Берна, который рассматривал эго-состояние Родитель скорее как автоматический, чем активный выбор развивающегося человека. Мы думаем, что человек фильтрует и выбирает к чему прислушиваться в зависимости от того, в каком психологическом и физическом состоянии он находится и какие дополнительные системы поддержки ему доступны (братья и сестры, бабушки и дедушки, близкие друзья). Люди достраивают родителей всю жизнь, используя как материал и настоящих родителей, и значимых для них людей, и даже людей, созданных своим воображением. Один молодой человек, никогда не знавший своего отца, придумал себе любящего, доброго, заботливого героя и вырос, обладая всеми этими качествами в своем Родителе. Этот процесс творчества длится всю жизнь. Мы часто видим людей, которые достраивают своего Родителя из данных, собранных их Взрослым для исправления предыдущих искажений; в естественном развитии и/или во время терапии они создают тип Родителя, соответствующий их идеалу. В главе, посвященной депрессии, мы описываем в деталях, как пациент Нан во время терапии создал для себя собственного любящего Родителя.

Сравните: ребенок строит невербальное, довербальное эго-состояние ранний Родитель, встраивая черты окружающих его людей. Это эго-состояние составлено из картинок, звуков и интерпретации значения этих картинок и звуков. Позже они переводятся в слова: критикующие, воспитывающие, требующие, а также веселые, любящие, радостные. Вербальный Родитель (Рд2), по нашему мнению, строится позже и включает в себя, кроме скопированных поведения и чувств, родительские убеждения и правила жизни. Религия, философия и мораль — часть Родителя.

По структуре эго-состояние Родитель разделено на три части: Родитель, Взрослый и Ребенок реальных родителей. Например, клиент, слушающий пленку, на которой записано его общение со своими детьми, мгновенно узнает голос, интонации маминого Родителя, а позже слышит в своем голосе утомленный голос отцовского Ребенка, проявлявшийся, когда отец приходил с работы замотанным. На этом примере видны различия Ребенка и Родителя одного реального родителя (рис.6) и двух реальных родителей (рис. 7). В терапии новых решений эти различия, а также распознавание разных эго-состояний внутри Родителя, становятся крайне важными при разрешении тупиков.

Точно так же, как мы разделяем Ребенка на структуру и функцию, на структуру и функцию мы делим Родителя. Функционально Родитель делится на критикующего и воспитывающего (см. рис. 8). Термины говорят сами за себя. Мэри также делит Родителя на внешнюю и внутреннюю компоненты; внутренний Родитель воспитывает и критикует себя, а внешний — других.

Рис. 6. Структурная диаграмма эго-состояния Родитель

Рис. 7. Структурная диаграмма эго-состояния Родитель, показывающая включение ДВУХ родителей.

Рдм — Родитель матери, Рдо -Родитель отца, Вм — Взрослый матери, В0 — Взрослый отца, Рбм — Ребенок матери, Рбо -Ребенок отца.

Очевидно, что сюда можно вписать и всех суррогатных родителей: учителей, психоаналитиков и т.д.

Рис. 8. Функциональное деление эго-состояния Родитель

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

psy.wikireading.ru

Эго-состояния в трансактном анализе — Психологос

Родительские эго-состояния («Родитель») заимствованы у родительских фигур и воспроизводят чувства, установки, поведение и реакции этих людей.

Родитель – это роль, которая как бы копирует поведение наших родителей, и других личностей, создающих «карту» нашего мира. То есть, роль, являющаяся совокупностью всех убеждений, установок и верований, которые человек считает правильными. Эту роль хорошо характеризует слово «надо».

Взрослые эго-состояния («Взрослый») занимаются независимым сбором и обработкой информации и оценкой вероятностей, что является основой для действия. Объективная оценка действительности из третьей позиции восприятия.

Взрослый – это роль, которая познает и анализирует то, что сейчас происходит в окружении. Роль в которой человек рассуждает «максимально здраво». Эту роль возможно, хорошо характеризует слово «могу».

Детские эго-состояния («Ребенок») являются следами детства индивида и воспроизводят его поведение и психическое состояние в какой-то конкретный или переломный момент его развития, используя однако возросшие возможности, имеющиеся в распоряжении взрослого человека.

Ребенок – это роль, в которой человек живет исходя из сиюминутных желаний, эмоционального состояния ребенка примерно пятилетнего возраста. Эту роль хорошо характеризует слово «хочу».

Структурная модель применяется при анализе внутреннего состояния.

​​​​​​​Суть модели эго-состояний заключается в том, что она позволяет устанавливать надежную связь между поведением, мыслями и чувствами. Если человек показывает последовательный набор поведений, характеризующих его Ребенка, то можно с уверенностью предположить, что он также проигрывает переживания и чувства из своего детства. Если он изменяет свое поведение на свойственное его Взрослого, то мы можем предположить, что его мысли и чувства являются мыслями и чувствами взрослого человека, реагирующего на «здесь и теперь». Если он показывает поведения, которые скопировал у своих родителей, то будет внутренне проигрывать мысли и чувства, которые также заимствовал у них.

www.psychologos.ru