Эмоциональное истощение что делать – Эмоциональное истощение | Познание мира

что это, как бороться, как справиться

Эмоциональное истощение (выгорание) – одно из самых распространенных расстройств, встречающихся в современном обществе. У кого-то это психологическое расстройство проходит почти незаметно, а кому-то приходится проходить длительное лечение, чтобы начать снова наслаждаться жизнью в полном объеме.

Кто может стать «жертвой» эмоционального выгорания

От эмоционального истощения в основном страдают люди, которые постоянно контактируют с социумом. Данный синдром выражается не только в ощущении постоянно физической усталости, но и в эмоциональной черствости. Человек, столкнувшийся с эмоциональным выгоранием, становится замкнутым и апатичным.

Обратите внимание

Специалисты утверждают, что синдром психологического истощения с каждым днем все больше набирает обороты. Быстрый темп жизни, разнообразие развлечений, необходимость усваивать огромные пласты информации – все это приводит к тому, что человек живет буквально на грани.

Не имея времени или возможности как следует расслабиться и отдохнуть, люди вынуждены все больше ускоряться ради достижения своих целей. А, как всем известно, если постоянно находиться на пределе своих возможностей, то однажды можно сломаться.

Как быть, если вы чувствуете эмоциональное истощение? Как распознать это, бесспорно, опасное состояние и можно ли с ним справиться без помощи специалистов?

Причины появления эмоциональной «усталости»

Синдром эмоционального выгорания – это состояние, проявляющееся в умственном, физическом и эмоциональном истощении в условиях хронического стресса, вызванного работой.

Никакое заболевание или расстройство не появляется без явных на то причин. Это же относится и к эмоциональному выгоранию. Но можно сказать, что на появление синдрома выгорания влияет множество факторов, и если их обобщить, то можно выделить две основные причины:

1. Индивидуально-психологическая. Человек, начиная испытывать стресс, начинает упиваться своим состоянием и автоматически сильнее погружает себя в угнетенное состояние.
2. Социально-психологическая. Человек находится под постоянным давлением внешних обстоятельств: работа, окружающие люди, общественные нормы и т.п. Подобное воздействие зачастую протекает в скрытой форме и не всегда человек осознает, что он испытывает психологическое истощение.

Также стоит отдельно отметить наличие субъективных и объективных причин. К первым можно отнести: трудоголизм, профессиональный опыт, стремление к контролю, ориентация на результат и особенности характера.

Объективные же причины выражаются в:

• непосильной информационной нагрузке;
• ненормированном рабочем графике;
• недостаточном отдыхе;
• постоянных замечаниях и критике;
• монотонной работе в условиях высокой конкуренции.

Как проявляется эмоциональная истощенность

Эмоциональное выгорание никогда не возникает сиюминутно. Данный синдром отличается длительным развитием, порой и в скрытой форме. Для того, чтобы определить у себя наличие эмоционального истощения, необходимо обратить внимание на его симптомы:

• Психоэмоциональные признаки. К таким проявлениям относятся плохое настроение, апатия, обострение чувства неуверенности в себе и отсутствие мотивации для дальнейших действий. Человек становится более раздражительным, все больше жалуется на проблемы и неудачи, не борется с учащающимися приступами неконтролируемой злости.
• Соматические признаки. Человек все чаще страдает от мигрени, боли в спине и головокружения. Помимо этого, возможны проблемы с работой желудочно-кишечного тракта, отсутствие аппетита, проблемы со сном и повышенная потливость.

В большей степени симптоматика эмоционального выгорания схожа с состоянием депрессии. Специалисты настоятельно не рекомендуют заниматься самолечением, а обратиться за помощью к ним.

Важно

Эмоциональное истощение, как и депрессия, относятся к весьма опасным расстройствам и поэтому процесс лечения должен проходить под контролем психолога.

 Стадии эмоционального выгорания

Для осознания наличия у себя синдрома эмоционального выгорания, недостаточно просто ознакомиться с его симптомами и диагностировать наличие расстройства. Для понимания общей картины и возможных опасностей, следует разобраться с тем, из каких этапов складывается весь процесс.

Немецкий психолог Матиас Буриш уверяет, что существует 4 этапа, которые приводят человека к эмоциональному истощению:

1. Восторженность и одухотворенность. На первых порах практически каждым человеком движет идеализм и «наполеоновские» планы. Он ставит перед собой просто запредельные цели, будучи уверенным в том, что с легкостью их достигнет. Но неумение трезво оценивать свои возможности достаточно быстро усмиряет его пыл.
2. Истощение. Желание успеть все и везде, работа на износ, неспособность грамотно распределять свое время приводят к истощению. Чаще всего человек начинает испытывать физическую слабость и усталость.
3. Проявление защитных реакций. Что случается с человеком, который взваливает на себя непосильную ношу? От чрезмерной нагрузки начинают страдать его социальные связи, человек испытывает сложности в развитии отношений с окружающими людьми и впоследствии отстраняется и замыкается в себе. Так проявляется защитная функция организма, который упорно сигнализирует об усталости. Человек понимает, что ему требуется отдых, поэтому и минимизирует свою социальную активность. С одной стороны, подобная реакция организма идет во благо, однако ее отрицательным проявлением является негативное восприятие обязательных контактов с окружающими.
4. Синдром отвращения. По сути своей этот этап выражается в усилении защитных проявлений организма. Человек начинает испытывать повышенную нервозность, апатию и раздражительность. Он приходит к мысли, что жизнь не приносит ему радости и переполнена трудностями, этакое серое унылое существование.

Как справиться с эмоциональным выгоранием

Практически каждый человек хотя бы раз, но ощущал на себе проявление симптомов эмоционального истощения. Особенно часто заметить у себя признаки выгорания можно в моменты высокой тревожности и напряженности. Выражается оно в расстройстве сна, раздражительности, апатии и чувстве дискомфорта. Специалисты относят такой уровень истощения к самым простым и рекомендуют ограничиться полноценным отдыхом.

Самой большой опасностью эмоционального выгорания является сложность его обнаружения. Поэтому психологи настоятельно советуют обратиться к ним за консультацией и пройти тестирование, если вы заметили у себя наличие вышеперечисленных симптомов.

Прежде чем приступить к непосредственному лечению, психологи проводят ряд диагностических мероприятий, способных определить стадию эмоционального выгорания.

После выявления степени психологического истощения специалист подбирает индивидуальную методику лечения. Справедливости ради надо отметить, что универсального способа лечения не существует, в формате борьбы с выгоранием требуется кропотливая работа с пациентом, направленная на снятие общей напряженности.

Самой большой ошибкой человека, страдающего от синдрома выгорания, является его попытка аккумулировать оставшиеся силы и направить их на работу. Если говорить простым языком, то человек просто собирает всю волю в кулак и кидается на амбразуру, глупо считая, что стоит поднапрячься и довести дело до конца. В итоге он просто работает на износ и еще сильнее истощает свой организм.

Если же вы все-таки осознали опасность истощения и признали необходимость лечения, то стоит сначала прекратить бессмысленную погоню за абсолютно ненужными вещами. Учитесь грамотно распределять свои силы и не взваливать на себя непосильную ношу. Сократите объем выполняемой работы и возьмите привычку устраивать себе частые, но кратковременные перерывы. Идеальным вариантом будет небольшой отдых в течение 10 минут каждый час.

Также для борьбы с эмоциональным истощением требуется повысить собственную самооценку, ведь чаще всего загоняют себя на работе именно не уверенные в себе люди. Старайтесь акцентировать внимание на положительных чертах своего характера, хвалить себя за проведенную работу и стойкость. Не лишним будет введение небольших поощрений себя в случае успехов, пусть даже самых незначительных.

Еще одним хорошим способом лечения является получение новых знаний. Человек, живущий по накатанной и уставший от однообразности, с большей вероятностью станет жертвой эмоционального выгорания, чем тот человек, который пытается разнообразить свою жизнь дополнительным образованием или познавательными увлечениями.

Психологи также настоятельно рекомендуют подключить к терапии родных и близких. Старайтесь как можно чаще разговаривать на тему своего психологического состояния с друзьями и родственниками, только обязательно договоритесь с ними заранее, иначе они начнут воспринимать вас как нытика и разбегутся.

А еще стоит выделить время на вечернее прослушивание легкой успокаивающей музыки. Многие люди используют для снятия напряжения записанные звуки природы и уверяют, что наслаждение звуком тропического дождя заметно расслабляет.

Иногда специалисты назначают и медикаментозное вмешательство, однако такое возможно только в крайнем случае. Человеку стоит все-таки обходиться без дополнительного воздействия в виде таблеток. Но если других вариантов нет, то в дело вступают препараты, содержащие валериану, лимонник, женьшень, аралию, розовую родиолу и элеутерококк.

blizosti.net

7 признаков эмоционального истощения

Экология жизни. Психология: Однажды после очередного эмоционального спада, я задумался, а есть ли закономерность в моем состоянии и могу ли я научиться избегать подобных «эмоциональных ям» в будущем? Еще больше изучить эту тему, меня подтолкнула работа в крупной торговой компании.

Я заметил, что большинство сотрудников, которые работают с клиентами, выглядят мягко говоря уставшими и это негативно сказывается на их работоспособности и качестве жизни. В то время я работал тренером по продажам и решил уделить этому вопросу целый модуль своей тренинговой программы. Некоторыми идеями я хочу поделится с вами в этой статье.

Эмоциональное истощение

Оно возникает в результате перерасхода своей эмоциональной энергии и отсутствия полноценного пополнения своих энергетических запасов. Кончился бензин, машина остановилась. Как правило, эмоциональное истощение возникает после энергоемких событий, в которые мы были вовлечены и израсходовали большую часть своих сил.

Признаки эмоционального истощения:

1. Потеря эмоциональности и вовлеченности в деятельность и отношения;

2. Пессимизм, циничное и безликое отношение к людям и деятельности;

3. Повышенная раздражительность и агрессивность;

4. Безразличие ко всему, апатия и постоянная усталость;

5. Неспособность сосредоточиться на задаче;

6. Тревожность и необъяснимое беспокойство;

7. Чувство одиночества, желание быть одному.

Для наших возможностей одинаково плохо как низкое, так и избыточное использование энергии, поэтому очень важно поддерживать баланс между расходованием энергии и ее накоплением.

Как восстановить эмоциональные ресурсы организма?

Многолетние исследования в сфере эмоционального интеллекта, привели меня к убеждению, что наиболее эффективное восстановление происходит, когда мы задействуем все четыре типа своей энергии: физическую, умственную, эмоциональную и духовную.

• Физическая энергия. Восстанавливается благодаря балансу между напряжением и расслаблением. Свою эффективность доказал баланс мышечной и аэробной нагрузки. Выход за границу своих привычных физических возможностей, увеличивает резервы физической силы.

• Умственная энергия. Восстанавливается благодаря медитации, отключению внутреннего диалога, созерцания воды, огня, воздуха, природы, сну. Выход за границу своих привычных умственных возможностей, увеличивает резервы умственной силы.

• Эмоциональная энергия. Восстанавливается благодаря контакту с тем, что приносит вам чувство радости, умиротворения, восхищения, вдохновения. Контакт со своими смыслами и потребностями. Выход за границу своих привычных эмоциональных возможностей, увеличивает резервы эмоциональной силы.

Это Вам будет интересно: 

6 условий создания счастливого брака

Почему каждая следующая связь часто оказывается ничуть не лучше предыдущей

• Духовная энергия. Восстанавливается благодаря связи с источником — с Богом. Принятие себя частью чего- то большего, грандиозного, космического. Выход за границу своих привычных духовных возможностей, увеличивает резервы духовной силы.

Подобрав свою индивидуальную программу восстановления, вы сможете возобновить свои эмоциональные резервы и двигаться дальше на встречу своим целям и смыслам на полной мощности!опубликовано econet.ru

Автор: Дэн Дубравин

econet.ru

Эмоциональное истощение: что, как и почему?

Человеку совсем не обязательно ежедневно разгружать вагоны или заниматься другим тяжелым трудом, чтобы уставать. Истощение бывает не только физическим, но и эмоциональным. В последнем случае его называют синдромом выгорания.

Что такое эмоциональное истощение

Эмоциональное истощение – это состояние, связанное с чрезмерной нагрузкой на организм (умственной, эмоциональной, физической), при которой выделяемого на отдых времени недостаточно для полного восстановления. Условно говоря, человек трудится больше, чем могут себе позволить его тело и психика.

Эмоциональное истощение наиболее характерно для:

• учителей, воспитателей, преподавателей;
• врачей, медсестер, ветеринаров;
• руководителей высшего звена;
• полицейских, следователей;
• спасателей;
• психологов.

Эти профессии предполагают постоянный контакт с людьми, который не всегда проходит в положительном ключе. К примеру, учитель может наблюдать за неблагополучными детьми и переживать об их судьбе, а спасатель или врач – регулярно сталкиваться со смертью. Эмоциональное истощение преимущественно свойственно обладателям ранимой и чуткой натуры: тот, кто принимает происходящее близко к сердцу, с большей вероятностью испытает на себе все симптомы синдрома выгорания. Проблема нередко возникает и у «обычных» сотрудников: менеджеров, продавцов, архитекторов, дизайнеров. Все дело в степени восприимчивости. Психика каждого человека по-разному реагирует на стресс.

Признаки эмоционального истощения

Симптомы эмоционального истощения можно легко списать на приступ лени или просто плохое настроение. Но признаки не проходят, а только усугубляются, становясь все более выраженными. Среди наиболее типичных «звоночков», указывающих на синдром выгорания, выделяют:

1. Общее снижение работоспособности, невнимательность, несосредоточенность, ухудшение памяти.
2. Халатное отношение к трудовому процессу, неприязненное отношение к клиентам и коллегам.
3. Исчезновение заинтересованности в результате своей работы, даже если раньше она приносила удовольствие.
4. Немотивированность при условии высокой зарплаты и хороших условий труда в целом.
5. Ощущение безразличия к жизни, апатия, астения.
6. Расстройства сна и пищевого поведения.
7. Появление вредных привычек (алкогольная, никотиновая, наркотическая, игровая зависимость).
8. Проблемы со здоровьем, причем некоторые из них могут не иметь объективной причины (головные боли, тошнота, головокружение и т. д.)
9. Деперсонализация, дереализация.
10. Неудовлетворенность собой и своей жизнью.

Эмоциональное истощение ухудшает общее состояние человека. Наиболее типичные последствия – заболевания сердечно-сосудистой системы и расстройства психического спектра (депрессии, неврозы).

Причины эмоционального истощения

Поводом для возникновения синдрома выгорания всегда становится труд сам по себе. А точнее:

• однообразность, монотонность работы;
• низкая оплата, не позволяющая реализовываться в жизни;
• частые конфликты с коллективом/начальством или с клиентами/посетителями;
• высокий уровень ответственности;
• большая нагрузка, несбалансированный график, редкие отпуска.

Эмоционально истощиться может даже домохозяйка, если она вынуждена из года в год полностью обеспечивать быт и следить за детьми. При этом чем больше человек погружается в свое занятие, тем выше вероятность выгорания.

Эмоциональное истощение: что делать

Зачастую справиться с выгоранием человек может и самостоятельно, если только соберется с силами. Необходимо:

1. Отдохнуть от уже накопившейся усталости и в дальнейшем регулярно брать отпуск, выгодные, отгулы для ничегонеделания и расслабления.
2. Сменить род деятельности хотя бы в рамках своей профессии (вместо работы с клиентами заняться заполнением бумаг).
3. Чередовать разные занятия, чтобы не успевать уставать от них (брать проекты различной направленности, меняться обязанностями с коллегами).
4. Не принимать рабочие проблемы близко к сердцу, дистанцироваться от неприятностей клиентов.
5. Позволять себе совершать ошибки, не гнаться за идеальностью, избавиться от синдрома отличника.
6. Отказаться от ненужной конкуренции.
7. Не брать работу на дом.

Естественно, также важно правильно питаться, заниматься любимым делом (хотя бы в качестве хобби), поддерживать тело в тонусе путем выполнения физических упражнений. Нужно заботиться о себе, а только затем о работе. Опасность эмоционального истощения в том, что перегореть может каждый, – и тогда все амбиции и достижения потеряют свою важность, а человек медленно направится на дно собственной жизни.

Лучше заранее позаботиться о своевременном отдыхе и не перегружать свою психику. «Тише едешь, дальше будешь» – фраза как раз об этом случае.

fobia.su

Эмоциональное истощение

Эмоциональное истощение – это перенапряжение, которое приводит к нехватке сил ближе к концу рабочего дня. А как следствие – и на следующий день наблюдается все то же состояние организма. Общий эмоциональный фон снижается. Острота чувств и восприятие существенно притупляются. Возникает неоправданное чувство ненужности и пустоты. Спустя некоторое время развивается равнодушие как в профессиональном плане, так и в личных отношениях.

На начальной стадии такое состояние организма может трактоваться как защитная реакция на повышенные эмоциональные нагрузки. Ведь именно благодаря ему, при желании, конкретная личность может начать экономить или хотя бы эффективнее использовать собственные энергетические ресурсы.

Стадия 2. Деперсонализация

Раздражительность и стресс, а также потеря интереса к общению возникают вследствие длительного эмоционального дискомфорта. Как известно, ничто в нашем организме не проходит бесследно.

Профессиональное переутомление и повышенные эмоциональные нагрузки вполне могут привести к такому исходу. Начавший выгорать человек может стать хамом или циником.

Деперсонализация – это одно из видов расстройств психики человека, которое характеризуется нарушенным восприятием самого себя. Иными словами, человек начинает воспринимать собственные мысли, чувства и эмоции как будто бы со стороны. Можно сказать, что на этом этапе личность перестает связывать воедино свое тело и мысли.

Причины таких изменений не осознаются, поэтому часто начинается либо поиск постоянного общения с коллегами или членами семьи, либо отторжение любых диалогов, разговоров.

Стадия 3. Редукция личностных отношений

Резкое падение самооценки. На этой стадии наблюдается:

• недооценивание себя как личности и профессионала;
• снижение мотивации;
• редуцирование чувства собственного достоинства;
• ограничение своих обязанностей и возможностей по отношению к окружающим;
• негативное отношение к служебным обязанностям и т.д.

Если по темпераменту человек не привык выявлять свои эмоции, то коллеги могут не сразу заметить такие перемены. Но сам индивидуум начинает испытывать дискомфорт от общения с окружающими, поскольку они уже стали ему безразличными. На этой стадии может наблюдаться злоупотребление психоактивными веществами (наркотики, алкоголь).

Причины возникновения эмоционального выгорания

В психологии на сегодняшний день установлено 2 вида причин развития синдрома эмоционального выгорания:

Субъективные. Это могут быть возрастные особенности, завышенные ожидания и требования от самого себя, безразличное отношение к выполняемой работе, значительный уровень преданности моральным принципам, склонность к самопожертвованию, неумение отвечать словом «нет». Как показывает практика, самыми первыми выгорают на работе самые ответственные и надежные кадры, так как они очень восприимчивы, а иногда и чрезмерно.

Объективные. Это ситуационные причины, такие как: неоправданное увеличение нагрузок, неадекватная психологическая и социальная поддержка в коллективе, отсутствие понимания своих прямых должностных обязанностей.

Симптомы

По причине того, что выгорание наступает постепенно, человек может не придавать, изменениям в своем организме, должного значения. Уровень физических и эмоциональных нагрузок при этом также не снижается. Такое состояние будет тянуться до тех пор, пока не наступит момент психической перенагрузки – личность начинает резко чувствовать упадок физической и эмоциональной энергии, психологическое состояние становится угнетенным.

Физические симптомы выгорания:

• обострение заболеваний хронического характера;
• отказ от еды или снижение аппетита;
• резкие колебания давления и сильные головные боли;
• сильная усталость после работы, которую невозможно устранить ни сном, ни отдыхом;
• бессонница или нарушение сна.

Психические симптомы выгорания:

• разочарование в личной жизни и/или в профессиональной деятельности;
• усталость, депрессия, раздражительность;
• снижение интереса к профессиональным обязанностям;
• неуверенность в себе, снижение чувства собственного достоинства;
• постоянное беспокойство о будущем;
• резкая смена настроения;
• чувство безысходности, несостоятельности, бессмысленности;
• отстраненность, т.е. все события происходят как бы в стороне, не волнуя человека, не вызывая никаких эмоций.

Окружающие могут заметить следующие изменения в поведении:

• эмоциональные «взрывы», несдержанность;
• снижение самокритичности;
• пренебрежение семейными и профессиональными обязанностями;
• отсутствие амбиций, мотивации;
• отстранение от общения с друзьями, коллегами и знакомыми;
• падение продуктивности;
• негативное отношение ко всему происходящему;
• цинизм и отрешенность;
• злоупотребление алкоголем, никотином, кофеином.

Совокупность нескольких таких признаков, не проходящих на протяжении нескольких дней подряд, явно указывает на то, что у человека уже начался синдром эмоционального выгорания.

Диагностика

Во время профессиональной диагностики выявляется и учитывается наличие:

• одного или нескольких синдромов эмоционального выгорания;
• соматических жалоб;
• психических расстройств;
• хронических заболеваний;
• факта употребления алкоголя и/или транквилизаторов;
• нарушения сна.

Особое значение у обратившегося за помощью имеет чувство неудовлетворенности собой, а также бессмысленности происходящего, собственной незначимости и отрешенности. В таком случае ярко выражено состояние безысходности. Кажется, будто человек загнан в тупик, не имеет ни сил, ни желания бороться с таким положением дел.

Капризность, грубость, обидчивость, цинизм – эти чувства выражены довольно ярко. Человек разочарован в себе, выбранной профессией, созданной семьей и т.д. И если на работе нужно сдерживаться, то все приступы ярости и недовольства выплескиваются на членов семьи.

Лечение

Своевременное лечение дает возможность не только восстановить баланс сил и эмоциональный фон человека, но и, как следствие, способствует возвращению нормального положения дел в семье и на работе с коллегами.

Не стоит игнорировать синдром эмоционального выгорания, потому что, каждый неиспользованный на лечение день не играет в пользу больного. Самое главное – желание самого человека излечиться, восстановить свое нормальное психофизическое состояние, вернуться к радости в жизни. Именно на этом этапе настает момент, когда больной должен позаботиться о себе самом, своем здоровье.

Что же делать?

В первую очередь нужно сказать «стоп» самому себе. Остановиться, успокоиться, отдышаться, пересмотреть свою жизнь, поведение и эмоции. Для некоторых смена рутинной работы, не приносящей удовольствия, становится хорошим вариантом. Другие меняют место жительства, отвлекаясь новыми заботами в непривычной для них атмосфере.

Но иногда вышеуказанное невозможно, а решать возникшую проблему как-то нужно. Хорошо бы попробовать взять ситуацию в свои руки, проявить инициативу на работе или семье.
Если вы точно знаете, что определенные поручения начальства вас угнетают или вызывают чувство апатии, не бойтесь об этом сказать. Именно откровенный разговор способен избавить вас от этой проблемы. Нужно стараться исключать конфликты и стрессовые ситуации на работе. Не стоит бояться заявлять о своих потребностях.

Когда все не так гладко, а вышеперечисленное не дало ожидаемого эффекта, обязательно отвлекитесь от работы. Смело идите в отпуск, если нет – берите неоплачиваемые дни отгулов. Делайте все для того, чтобы полностью отвлечься от рабочей атмосферы. Кроме того, желательно на этот период исключить общение с коллегами, не отвечать на телефонные звонки. Помните, все это вы делаете для своего психического здоровья, возвращения его в норму.

Свои мысли нужно привести в порядок, структурировать. Оптимальный помощник в этом – физическая нагрузка. Начните посещать бассейн, спортзал или просто займитесь физическими упражнениями на свежем воздухе.

Профилактика

Профилактика всегда лучше лечения. Чтобы не допустить у себя синдрома эмоционального выгорания, необходимо следовать простым правилам:

• вовремя ложиться спать и высыпаться;
• вдоволь гулять на свежем воздухе;
• ставить перед собой только посильные задачи с реальными временными рамками, которые вы под силу выдержать;
• не перегружать себя ни на работе, ни дома;
• прислушиваться только к положительным обсуждениям;
• стараться поддерживать дружеские отношения с коллегами;
• периодически узнавать что-то новое в интересной для вас сфере, заниматься самообразованием;
• заниматься любимыми делами или хобби для поднятия настроения;
• мыслить позитивно;
• повышать уверенность в себе;
• при желании – медитировать;
• обязательно научиться говорить слово «нет».

Последний пункт профилактики можно назвать одним из самых важных. Поскольку именно благодаря ему человек не будет браться за то, чего он не хочет делать, или за не приносящее ему удовольствие занятие.

Часто дома и на работе члены семьи и коллеги против нашего желания сваливают на нас неинтересные, тяжелые или рутинные заботы, которые не хотят выполнять сами. Научившись говорить им «нет», мы сохраним не только свои силы и время, но и психическое состояние. Поэтому, не нужно идти ни у кого на поводу. Кроме того, это ваша жизнь и вы – единственный ее хозяин.

Самосаботаж

В психологии вообще очень сложно диагностировать, то или иное заболевание или состояние человека. Зачастую, такие симптомы как здесь — это обыкновенный самосаботаж. Поэтому с ним необходимо обязательно бороться. Вот неплохой материал на эту тему.

socio03.ru

8 вопросов для диагностики и 4 совета для исцеления

Стресс бывает у всех. У кого-то он проявляется в большей, у кого-то в меньшей степени. Но порой эмоциональное перенапряжение становится настолько сильным, что мы теряем контроль над ситуацией. В ответ организм включает внутренние защитные механизмы, увеличивает выработку адреналина. В результате нам приходится бороться не только со стрессом, но и с побочным влиянием этого гормона.

Мозг и тело приходят в состояние боевой готовности, они ждут, когда грянет следующий кризис. В то же время серотонин — естественный стабилизатор настроения — истощается и иссякает. И когда в жизни возникает непредвиденная кризисная ситуация, организму негде взять энергию и эмоциональные силы, которые нужны для борьбы.

Если вы не можете найти психическое равновесие и чувствуете, что у вас нет ни времени, ни сил на естественное восстановление, возможно, причина такого состояния кроется в эмоциональном истощении. Чтобы оценить текущий уровень стресса, проверьте, насколько для вас верны следующие утверждения:

1. Я улыбаюсь реже, чем обычно, даже в тех ситуациях, которые раньше казались мне забавными.
2. Мои чувства притупились, еда кажется безвкусной, музыка не трогает, а рука все чаще тянется к черным и серым вещам.
3. У меня проблемы со сном: либо подолгу не могу заснуть, либо единственное, чего хочу, — это спать.
4. Сейчас общение дается мне с трудом. Находясь с друзьями или семьей, я чувствую себя оторванным от мира и с трудом могу сконцентрироваться на том, что они говорят.
5. Меня пугают громкие голоса, посторонние звуки и движения. Я чувствую постоянное напряжение.
6. Я стал более раздражительным, особенно остро реагирую на происходящее, находясь за рулем или в общественном транспорте, во время телефонных разговоров и во время общения в интернете.
7. Мой уровень тревожности выше, чем обычно. Находясь в толпе, испытываю приступ клаустрофобии.
8. Я плачу по любому поводу: во время просмотра фильмов, из-за грустных новостей и сентиментальных историй, даже телешоу со счастливым концом вызывают слезы.

Если какое-то из этих утверждений оказалось вам близко, вы, вероятно, эмоционально истощены. Четыре стратегии эмоционального исцеления помогут вернуть контроль над ситуацией. Чтобы освоить их, придется регулярно практиковаться.

1. Не бойтесь разочаровать себя

Многие так заняты заботой обо всех и обо всем, что у них совершенно не остается свободного времени. Этот дефицит все растет, ведь благодаря современным средствам связи вы доступны 24 часа в сутки для экстренной помощи, консультаций и дополнительных поручений. Остаток времени, который мог бы вас спасти, съедает переписка в мессенджерах.

Добавьте сюда последствия неожиданных стрессовых ситуаций, например, болезнь близкого человека, финансовые трудности, и у вас не останется ни минуты на себя. Неудивительно, что вы чувствуете усталость.

Вы можете бороться с эмоциональным истощением, тщательно выбирая мысли и поведение

Так почему бы не начать говорить «нет» чаще? Вместо этого большинство старается выкроить дополнительное время, которое можно будет потратить на себя. Но единственные часы, которые удается найти, — это время после полуночи. В результате вы лишаете себя сна и накачиваете в кровь еще больше адреналина, чтобы пережить день.

Если вы столкнулись с серьезными стрессовыми ситуациями — это лучший повод научиться говорить «нет». Когда вы испытываете перегрузку, вам необходимо найти возможность перевести дыхание и восстановить чувство контроля.

Практикуйтесь, чтобы научиться говорить «нет»:

• не испытывая чувства вины и не защищаясь;
• вежливо, но уверенно;
• объясняя, в чем причина, но не оправдываясь.

Помните, что вы не сможете помочь абсолютно всем и во всем — это невыполнимо. Предъявлять к себе подобные требования даже жестоко. Внесите себя в список дорогих людей и постарайтесь ухаживать за собой, как за любимой сестрой или лучшим другом.

2. Возьмите тайм-аут

Может показаться, что сделать перерыв во время эмоционального истощения — это очевидное решение. Но если бы это было так, вы бы давно взяли паузу. Вместо этого большинство старается наверстать упущенное и сделать максимум возможного, прежде чем позволить себе передохнуть. Такое поведение лишь добавляет больше стресса и снижает чувство контроля.

Хорошие новости: Герберт Бенсон, доктор медицины из Гарвардского университета, обнаружил, что даже 20 минут безделья в день могут предотвратить или устранить симптомы эмоционального истощения почти на 50%. При этом 20 минут можно растянуть на весь день: утром 5 минут почитайте журнал, поболтайте с друзьями после обеда в течение 10 минут, посидите за чашкой чая в течение 5 минут, отключив телефон, прежде чем уйти с работы.

Это всего 20 минут! Вы можете распорядиться ими иначе: закройте глаза на 10 минут и постарайтесь максимально расслабиться, прежде чем встать с постели, а вечером помедитируйте в течение 10 минут, прежде чем отправиться спать. Сделайте перерыв на теплый душ, потанцуйте на кухне, займитесь йогой, прогуляйтесь в парке, отправьтесь на пробежку, прокатитесь на велосипеде, почитайте книгу, послушайте книгу, напишите книгу — все это работает.

Это помогает сжигать адреналин и предотвращает его повторный выброс. Весь фокус в том, чтобы найти время. Дополнительное преимущество от подобных перерывов в том, что они помогают сосредоточиться на настоящем, забыть о прошлых проблемах и перестать с тревогой предвосхищать будущие сложности.

Это часто называют осознанностью. И если вы считаете, что прямо сейчас вам некогда брать паузу, подумайте о том, что, отказавшись от добровольного бездействия, вы будете вынуждены бездействовать гораздо дольше, когда обострятся симптомы эмоционального истощения.

3. Используйте взаимосвязь мозг—тело

Вы знали, что эмоции могут быть результатом наших мыслей и поведения, а не только причиной? Это правда. Вы можете бороться с эмоциональным истощением, тщательно выбирая мысли и поведение. Начните с мыслей. Создайте для себя мантру, например, «шаг за шагом», или позитивное утверждение — «я буду в порядке».

И мантры, и аффирмации работают, потому что мозг перестает призывать к действию, когда вы говорите сами с собой так, будто бы у вас все под контролем. Мозг может не прислушиваться к заверениям других людей, но он прислушивается к вашим собственным. Такой несложный прием снижает уровень гормонов стресса и позволяет мозгу отдохнуть.

Большинство проблем становятся менее зловещими, когда мы рассказываем о них друзьям при свете дня

Аналогично вы можете выбрать модель поведения, которая отключит «систему аварийной готовности» тела. Действуйте так, будто все идет нормально, будто у вас есть энергия, вы хотите идти на работу и действительно можете сделать это. Вместо гормонов стресса, которые поддерживают сверхбдительность и провоцируют бессонницу, будут стимулироваться гормоны хорошего самочувствия, и тело сможет отдохнуть.

Обратите внимание на смех и игры — естественные энергетики. Попробуйте кинотерапию, шопинг для поднятия настроения, посвятите несколько вечеров настольным играм с друзьями. Сознательно возвращайте удовольствие в свою жизнь. Когда мы сталкиваемся с какими-то серьезными проблемами, развлечения становятся не просто приятной забавой, но и противоядием от эмоционального истощения.

4. Взгляните на себя со стороны

Напоминайте себе, что жизнь — это комплексное соглашение. Сложные проблемы — одно из условий жизни, а не личное наказание. Если вы вините себя и фокусируетесь на том, что должны были сделать или могли бы сделать иначе, вы начинаете оценивать проблему как личный провал, а не как временное затруднение. Самобичевание лишь усиливает эмоциональное истощение. Даже если что-то произошло по вашей вине, простите себя, а не усугубляйте ситуацию.

Обратитесь за поддержкой и позвольте себе получить ее. Простой разговор даст возможность услышать себя, изменить мысли и чувства, лучше понять их. Кроме того, большинство проблем становятся менее зловещими, когда мы рассказываем о них друзьям при свете дня, чем когда молча накручиваем себя посреди ночи. Напомните себе, что исцеление требует времени.

Практикуйте все четыре стратегии в течение нескольких недель, а затем вновь оцените состояние с помощью восьми утверждений. Даже если вы пережили травматичные события, ваши психологические и физические симптомы должны начать улучшаться. Если этого не произойдет и вы поймете, что самопомощи недостаточно, пожалуйста, обратитесь к психологу, психиатру или групповому консультанту. Специалисты помогут вам восстановить эмоциональную энергию.

^{Об авторе: Джорджия Виткин — психолог, психиатр, автор книг «Женщина и стресс» и «Мужчина и стресс».}

Читайте также

www.psychologies.ru

стадии, что делать и кто виноват – Зожник

27 ноября 2014 года состоялась лекция известного австрийского психотерапевта, основателя современного экзистенциального анализа Альфрида Лэнгле на тему «Эмоциональное выгорание — пепел после фейерверка. Экзистенциально-аналитическое понимание и предупреждение». Публикуем текст лекции в небольшом сокращении.

Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается утратой радости по отношению к жизни.

В наше напряженное время случаи синдрома выгорания учащаются. Это касается не только социальных профессий, для которых синдром выгорания был характерен ранее, но и других профессий, а также личной жизни человека.

Распространению синдрома выгорания способствует наша эпоха — время достижений, потребления, нового материализма, развлечений и получения удовольствия от жизни. Это время, когда мы эксплуатируем сами и позволяем себя эксплуатировать. Именно об этом я хотел бы сегодня поговорить.

Сначала я опишу синдром выгорания и скажу несколько слов о том, как его можно распознать. Затем я попытаюсь рассказать о том фоне, на котором возникает этот синдром, а затем дать небольшой обзор работы с синдромом выгорания и показать, как можно его предотвратить.

Альфрид Ленгле – австрийский психолог, психотерапевт. На основе логотерапии и логоанализа разработал новое направление в психотерапии, получившее название экзистенциальный анализ.

Легкое эмоциональное выгорание

Кто не знает симптомы выгорания? Я думаю, что каждый человек когда-либо их ощущал. Мы обнаруживаем у себя признаки истощения, если пережили большое напряжение, осуществили что-то масштабное. Например, если мы готовились к экзаменам, работали над каким-то проектом, писали диссертацию или воспитывали двух маленьких детей. Бывает, что на работе потребовалось большое напряжение сил, были какие-то кризисные ситуации, или, например, во время эпидемии гриппа врачам приходилось очень много работать.

И тогда возникают такие симптомы, как раздражительность, отсутствие желаний, расстройство сна (когда человек не может заснуть, либо, наоборот, спит очень продолжительное время), снижение мотивации, человек чувствует себя преимущественно некомфортно, могут проявляться депрессивные симптомы.

Это несложный вариант выгорания — выгорание на уровне реакции, физиологическая и психологическая реакция на чрезмерное напряжение. Когда ситуация завершается, симптомы исчезают сами по себе. В этом случае могут помочь свободные выходные дни, время для себя, сон, отпуск, занятия спортом. Если мы не восполняем энергию посредством отдыха, организм переходит в режим экономии сил.

Когда ситуация, способствовавшая эмоциональному выгоранию, завершается, симптомы исчезают сами по себе.

В действительности, и тело, и психика так устроены, чтобы большое напряжение было возможным — ведь людям иногда приходится много работать, достигать каких-то больших целей. Например, чтобы вызволить свою семью из какой-то беды.

Проблема заключается в другом: если вызов не заканчивается, то есть если люди по-настоящему не могут отдохнуть, постоянно находятся в состоянии напряжения, если они постоянно чувствуют, что к ним предъявляются какие-то требования, они всегда озабочены чем-то, испытывают страх, постоянно бдительны в отношении чего-то, чего-то ожидают, это приводит к перенапряжению нервной системы, у человека напрягаются мышцы, возникают боли. Некоторые люди во сне начинают скрежетать зубами — это может быть одним из симптомов перенапряжения.

Хроническое эмоциональное выгорание

Если напряжение становится хроническим, то выгорание выходит на уровень расстройства.

В 1974 году психиатр из Нью-Йорка Фройденбергер впервые опубликовал статью о волонтерах, которые работали в социальной сфере от имени местной церкви. В этой статье он описывал их ситуацию. У этих людей были симптомы, похожие на депрессию. В их анамнезе он обнаруживал всегда одно и то же: сначала эти люди были в абсолютном восторге от своей деятельности.

Потом этот восторг постепенно начинал уменьшаться. И в конечном счете они выгорели до состояния горсточки пепла. У всех них было обнаружена сходная симптоматика: эмоциональное истощение, постоянная усталость. При одной только мысли, что завтра нужно идти на работу, у них возникало чувство усталости. У них были различные телесные жалобы, они часто болели. Это была одна из групп симптомов.

Что касается их чувств, то они больше не имели силы. Произошло то, что он назвал дегуманизацией. Изменилось их отношение к людям, которым они помогали: сначала это было любящее, внимательное отношение, затем оно превратилось в циничное, отвергающее, негативное. Также ухудшились отношения с коллегами, возникало чувство вины, желание уйти от всего этого. Они работали меньше и делали все по шаблону, как роботы. То есть эти люди уже не были способны, как прежде, вступать в отношения и не стремились к этому.

Это поведение имеет определенную логику. Если у меня в чувствах больше нет силы, тогда у меня нет сил, чтобы любить, чтобы слушать, и другие люди становятся для меня нагрузкой. Такое чувство, что я больше не могу им соответствовать, их требования для меня чрезмерны. Тогда начинают действовать автоматические защитные реакции. С точки зрения психики, это очень разумно.

В качестве третьей группы симптомов автор статьи обнаружил снижение производительности. Люди были недовольны своей работой и своими достижениями. Они переживали себя как бессильных, не чувствовали, что достигают каких-то успехов. Всего для них было слишком много. И они чувствовали, что не получают того признания, которого они заслуживают.

Проведя это исследование, Фройденбергер обнаружил, что симптомы выгорания не коррелируют с количеством рабочих часов. Да, чем больше кто-то работает, тем больше страдает от этого его эмоциональная сила. Эмоциональное истощение растет пропорционально числу рабочих часов, но две другие группы симптомов — производительность и дегуманизация, обесчеловечивание отношений — почти не затрагиваются. Человек продолжает быть производительным какое-то время. Это указывает на то, что выгорание имеет свою собственную динамику. Это больше, чем просто истощение. На этом мы еще остановимся.

Стадии эмоционального выгорания

Фройденбергер создал шкалу, состоящую из 12 ступеней выгорания.

Первая ступень еще выглядит очень безобидно: сначала у пациентов с выгоранием присутствует навязчивое желание утвердить себя («я могу что-то сделать»), может быть, даже в соперничестве с другими.

Потом начинается небрежное отношение к собственным потребностям. Человек больше не уделяет себе свободного времени, меньше занимается спортом, у него остается меньше времени для людей, для себя самого, он меньше разговаривает с кем-то.

На следующей ступени у человека нет времени для урегулирования конфликтов — и поэтому он их вытесняет, а позднее даже перестает их воспринимать. Он не видит, что на работе, дома, с друзьями имеются какие-то проблемы. Он отступает. Мы видим что-то похожее на цветок, который все больше увядает.

В дальнейшем утрачиваются чувства в отношении себя. Люди больше уже не чувствуют себя. Они всего лишь машины, станки и уже не могут остановиться. Через некоторое время они ощущают внутреннюю пустоту и, если это продолжается, то чаще становятся депрессивными.

На последней, двенадцатой стадии человек полностью сломлен. Он заболевает — телесно и психически, переживает отчаяние, часто присутствуют суицидальные мысли.

Однажды ко мне пришел пациент с эмоциональным выгоранием. Пришел, сел в кресло, выдохнул и сказал: «Я рад, что я здесь». Он выглядел истощенным. Оказалось, что он даже не смог позвонить мне, чтобы договориться о встрече — его жена набрала телефонный номер.

Я спросил его тогда по телефону, насколько это срочно. Он ответил, что срочно. И тогда я договорился с ним о первой встрече в понедельник. В день встречи он признался: «Все два дня выходных я не мог гарантировать, что я не выпрыгну из окна. Мое состояние было настолько невыносимым».

Это был очень успешный бизнесмен. Его сотрудники об этом ничего не знали — ему удалось скрывать от них свое состояние. И очень долгое время он скрывал это от своей жены. На одиннадцатой стадии его жена это заметила. Он все еще продолжал отрицать свою проблему. И лишь когда он уже не мог больше жить, уже под напором извне, он был готов что-то сделать. Вот так далеко может завести синдром выгорания. Конечно, это экстремальный пример.

Эмоциональное выгорание: от энтузиазма к отвращению

Чтобы более простыми словами обозначить то, как проявляет себя эмоциональное выгорание, можно прибегнуть к описанию немецкого психолога Матиаса Буриша. Он описал четыре этапа.

Первый этап выглядит совершенно безобидно: это действительно еще не совсем выгорание. Это та стадия, когда нужно быть внимательным. Именно тогда человеком движет идеализм, какие-то идеи, некая восторженность. Но требования, которые он постоянно предъявляет по отношению к себе, чрезмерны. Он слишком много требует от себя в течение недель и месяцев.

Второй этап — это истощение: физическое, эмоциональное, телесная слабость.

На третьей стадии обычно начинают действовать первые защитные реакции. Что делает человек, если требования постоянно чрезмерны? Он уходит из отношений, происходит дегуманизация. Это реакция противодействия в качестве защиты, для того чтобы истощение не становилось сильнее. Интуитивно человек чувствует, что ему нужен покой, и в меньшей степени поддерживает социальные отношения. Те отношения, которые должны проживаться, потому что без них нельзя обойтись, отягощаются отвержением, отталкиванием.

То есть, в принципе, это правильная реакция. Но только та область, где эта реакция начинает действовать, не является подходящей для этого. Скорее, человеку нужно быть спокойнее относительно тех требований, которые ему предъявляются. Но именно это им не удается — уйти от запросов и претензий.

Четвертый этап — это усиление того, что происходит на третьем этапе, терминальная стадия выгорания. Буриш называется это «синдром отвращения». Это понятие, которое означает, что человек больше в себе не несет никакой радости. В отношении всего возникает отвращение. Например, если я съел гнилую рыбу, у меня наступила рвота, а на следующий день я слышу запах рыбы, у меня возникает отвращение. То есть это защитное чувство после отравления.

Причины эмоционального выгорания

Говоря о причинах, в общем и целом различают три области.

Это индивидуально-психологическая область, когда у человека возникает сильное желание отдаться этому стрессу.

Вторая сфера — социально-психологическая, или общественная — это давление извне: различные модные течения, какие-то общественные нормы, требования на работе, дух времени. Например, считается, что каждый год нужно отправляться в путешествие — и если я этого не могу, тогда я не соответствую людям, живущим в данное время, их образу жизни. Это давление может осуществляться в скрытой форме, и оно может иметь своим следствием выгорание.

Более драматичные требования — это, например, требования пролонгированного рабочего времени. Сегодня человек перерабатывает и не получает за это оплаты, а если он это не делает, его увольняют. Постоянные переработки — это издержки, присущие капиталистической эпохе, в рамках

zozhnik.ru

Эмоциональная усталость — симптомы, признаки синдрома, лечение

Эмоциональная усталость — результат постоянных волнений и переживаний человека. Усиливается, когда переходы между ними становятся чаще. Считается, что почти все люди предрасположены к данной патологии. Но существенное влияние на происходящие с человеком негативные изменения могут оказывать и черты характера.

Чаще всего эмоциональную усталость можно наблюдать у:

• исполнительных людей, со всей ответственностью относящихся даже к самым незначительным заданиям и строго контролирующих сделанную работу;
• трудоголиков, инициатива которых распространяется даже за рамки очерченных должностными инструкциями обязанностей;
• лиц, длительное время работающих с коллегами, не признающими их заслуг и профессионализма.

Признаки эмоциональной усталости есть у людей, которые вынуждены концентрироваться сразу на нескольких совершенно разных задачах.

Главные симптомы эмоциональной усталости

Больше всего страдают от психоэмоционального истощения люди с ярко выраженными реакциями на действия тех, кто поступает, по их мнению, неправильно. Таких людей очень сильно беспокоят и заставляют нервничать различные раздражители — яркий свет, громкие разговоры, шум проезжающего мимо транспорта или рев мотора заходящего на посадку самолета.

Пока не произошло эмоционального истощения люди довольно ярко демонстрируют свои ощущения и чувства. Если им смешно — улыбаются или хохочут, грустно — становятся печальными. Рассердившийся человек часто изливает свои переживания на других — кричит и негодует. Когда отрицательные эмоции накапливаются, они начинают провоцировать сильные эмоциональные переживания, которые могут стать причиной нервного срыва или стресса.

Если нет восполнения положительным эмоциям, жизнь теряет свои краски. Характер человека изменяется.

Самые распространенные симптомы эмоциональной усталости:

1. Постоянная сонливость. Так как исчезает мотивация к действию и преобладают негативные мысли, человеку с необычайной трудностью дается любая работа или занятие.
2. Ухудшение памяти и внимания. Состояние человека не позволяет ему качественно запоминать необходимую информацию, он перестает акцентировать свое внимание на важных деталях.
3. Физическое утомление. Эмоциональное истощение часто вызывает чувство хронической усталости. Даже утром, после продолжительного сна, человек не ощущает прилива сил.
4. Преобладание негативных эмоций. Для таких людей характерны отстраненность, замкнутость и нежелание общаться. Обращенный в их сторону взгляд, попытка завязать разговор вызывают злость.
5. Конфликтность. Уровень раздражения несопоставим с причиной его вызвавшей, он намного выше.
6. Нежелание общаться с друзьями и близкими.

Эмоциональное истощение, если не предпринять срочных профилактических мер, со временем усиливается и переходит в другую стадию, которую называют «эмоциональное выгорание».

Как развивается эмоциональная усталость

Человек еще может эффективно трудиться, но работа ему уже не приносит удовлетворения. Энтузиазм у него постепенно исчезает. На выполнение рабочих заданий ему требуется все больше времени. Придать себе силы с помощью чашки кофе или ароматного чая уже не удается. Полностью восстановиться не удается даже в выходные.

Признаки эмоциональной усталости проявляются все больше:

1. Ничто не может доставить радость, эмоциональный спектр постепенно сужается.
2. С каждым днем неприязнь к окружающим усиливается, внешняя респектабельность уже не скрывает пренебрежения и холодности во взгляде.
3. Исчезает оптимистичное отношение к жизни, планов на будущее нет.
4. Человек становится настолько равнодушным, что его не интересует собственная жизнь.
5. Когда-то благожелательное отношение к самым близким людям перерастает в глубокое отчуждение.
6. К более успешным коллегам может появиться зависть. Усиливается соперничество, возможны открытые конфликты с руководителями.
7. Возрастает желание отправиться на поиски лучшей работы, так как нынешняя уже не привлекает.

При эмоциональной усталости нарушается жизненно важный баланс между тем, сколько человек затрачивает психической энергии и физических сил и сколько получает во время отдыха и общения с родными, близкими друзьями и коллегами по работе.

Эмоциональная усталость, как преодолеть негативный синдром

Чтобы плохое эмоциональное состояние не стало причиной реальных физических заболеваний, нужно стараться как можно раньше начинать с ним бороться. Но это не значит, что предстоит преодолевать свои желания и делать что-то через силу. Наоборот, нужно заострить на себе внимание, оказаться в фокусе и анализировать любые, даже не очень хорошие поступки или чувства. Однако осуждать себя не стоит.

Нужно попытаться исправить положение следующим образом:

1. Отдыхать и не вспоминать о раздражающих моментах на работе. Забыть о ссорах с любимым человеком, заняться хобби, медитацией. Отправиться в туристическую поездку или сходить на массаж, в тренажерный зал.
2. Не менее одного дня в неделю выделять для своих нужд. Иметь возможность отдохнуть таким образом, чтобы никто не мешал и не вторгался в личное пространство.
3. Стараться чтобы любому выполненному поручению или заданию была дана положительная оценка. В крайнем случае, самостоятельно оценивать свой труд и награждать себя ценными призами. Например, покупкой любимого мороженого или новым альбомом популярной рок-группы.

Преодолев синдром эмоциональной усталости, не стоит вспоминать прошлые мысли и ощущения. Нужно продолжать идти вперед, а с головой, повернутой назад, далеко не уйдешь — вновь можно споткнуться.

Эмоциональная усталость и эмоциональная свобода — видео

mind-control.ru