Эмпатическое понимание это: ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ — это… Что такое ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ?

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ — это… Что такое ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ?

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ

(empathic understanding) — форма понимания и объяснения, достигаемая путем воображения себя непосредственно в роли социальных акторов, чьи действия нужно понять или объяснить. Поскольку эта форма может казаться основанной на интроспективной психологии, она часто отвергается как «ненаучная» (Абель, 1977). Иногда ошибочно считается, как у Абеля, что все формы значимых понимания и объяснения якобы одинаково зависят только от интроспекции. Однако наиболее широко применяемые виды интерпретативного объяснения в социологии (например, в творчестве Вебера) всего лишь вменяют значения акторам там, где вероятность таких значений может быть подтверждена преобладанием социальных норм и ценностей (см. Verstehen — прил.). См. также Эмпатия.

Большой толковый социологический словарь.— М.: АСТ, Вече. Дэвид Джери, Джулия Джери. 1999.

• ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ТРУД
• ЭМПАТИЯ

Полезное

Смотреть что такое «ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ» в других словарях:

• Эмпатическое понимание — способность индивида эмоционально отзываться на переживания других людей, субъективное восприятие другого человека, проникновение в его внутренний мир и переживание субъектом тех же самых чувств, которые испытывает другой …   Психология человека: словарь терминов

• Эмпатическое слушание — универсальная техника психотерапевтического контакта — А. С. Спиваковская. Предназначена для осуществления психотерапевтического О., при к ром клиент получает возможность видеть себя как в зеркале, но в зеркале особом, к рое было бы не только отражением того, какой клиент сейчас, а также увидеть себя …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Эмпатическое слушание — понимание чувств, переживаемых другим человеком, и ответное выражение своего понимания этих чувств. См. также Эмпатия …   Википедия

• Эмпатическое слушание — – подразумевает совмещение понимания и сочувствия сопереживания. Противоположным является бесчувствие, равнодушное слушание собеседника или выступающего. Эмпатия во время коммуникативного акта – это понимание эмоционального состояния речевого… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• эмпатическое слушание —    подразумевает совмещение понимания и сочувствия сопереживания. Противоположным является бесчувствие, равнодушное слушание собеседника или выступающего. Эмпатия во время коммуникативного акта – это понимание эмоционального состояния речевого… …   Культура речевого общения: Этика. Прагматика. Психология

• ЭМПАТИЯ —         Понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир.         Термин «Э.» появился в английском словаре в 1912 г. и был близок понятию «симпатия». Возник на основе немецкого… …   Психотерапевтическая энциклопедия

• Эмпатия — проникновение, вчувствование в переживания др. человека или группы людей, осознание и понимание специфических особенностей его (их) эмоционального состояния. Выделяются разл. подходы к пониманию Э. в психологии: 1) Э. как психич. процесс; 2) Э.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• КЛИЕНТ-ЦЕНТРИРОВАННАЯ ПСИХОТЕРАПИЯ —         Относится к числу концепций экзистенциально гуманистического направления, разработана Роджерсом (Rogers С. R., 1951).         Использование автором понятия «клиент» наряду с «пациент» подчеркивает признание потенциала самостоятельности,… …   Психотерапевтическая энциклопедия

• Клиентоцентрированная терапия (client-centered therapy) — К. т. один из важнейших подходов в консультировании и психотер. Принципы К. т. были сформулированы Карлом Роджерсом в 1940 г., гл. обр. на основе опыта его работы в 1930 е гг. в качестве директора детского психокоррекционного центра в Рочестере… …   Психологическая энциклопедия

• Роджерс, Карл Рэнсом — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей …   Википедия

Виды эмпатического реагирования терапевта в Фокусированной на Эмоциях Терапии

В Фокусированной на Эмоциях Терапии существуют Разные виды эмпатического реагирования, помогающие выстроить эффективные и целительные терапевтические отношения с клиентами.

Одним из базовых приемов Фокусированной на эмоциях терапии является использование отражающих (отзеркаливающих) реплик. Этот психотерапевтических прием способствует развитию и поддержанию целительных терапевтических отношений, а также содействует изменениям, которые происходят с клиентом в плане переработки эмоциональных состояний и обретения чувства собственного Я.

Используя эти реплики, ФЭТ-терапевт старается отзеркалить слова клиента, словно отфильтровывая самую суть того, что было сказано. ФЭТ-терапевты нацелены уловить в историях клиентов особые эмоционально-окрашенные смысловые значения, которые будут способствовать дальнейшим изысканиям. Такое отзеркаливание работает на определение субъективного переживания клиента, и в то же время оставляет пространство как-то иначе чувствовать и размышлять о происходящем. Также отзеркаливающие ответные реплики помогают прояснить то, как клиенты видят этот мир, распаковывая скрытые убеждения и имплицитные знания.

Перечень различных видов отзеркаливающего реагирования в Фокусированной на Эмоциях Терапии такой:

• эмпатическое понимание,
• эмпатическое подтверждение,
• эмпатическое пробуждение,
• эмпатическое исследование,
• эмпатическое перефокусирование,
• эмпатическая догадка,
• эмпатическое дублирование

Разные виды эмпатического реагирования имеют в своей основе разные цели.

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ – это простые ответные реплики, которые передают искреннее понимание, принятие и заботу терапевта о том, что ему рассказал клиент. Такой способ реагирования обеспечивают клиента ощущением поддержки и как-бы ненавязчиво приглашает его поделиться\рассказать о своих переживаниях, поисследовать и поразмышлять о том, как он воспринимает и телесно ощущает происходящее. Терапевт сообщает свое понимание явно выраженного клиентом переживания, или того, что подразумевалось им, но еще не было высказано. Функция этого вмешательства состоит в усилении и подтверждении Я клиента и содействии в построении доверия к собственным переживаниям.
Пример (К.Роджерс, 1994) * Клиентка: «Вы знаете, это как-то глупо, но я никогда не говорила об этом (нервно смеется), и, вероятно, это пойдет мне на пользу. Много лет назад, в юности, вероятно лет в семнадцать, я обнаружила, что у меня появилось то, что я начала называть «проблески разума». Я никогда никому об этом не говорила (опять смущенно смеется)… в чем действительно я видела этот разум. Я довольно-таки хорошо осознавала жизнь, и всегда с ужасным сожалением, с грустью о том, как далеко мы ушли от правильной дороги. Это чувство я испытывала довольно редко, только тогда, когда ощущала себя целостным человеком в этом страшно беспорядочном мире».
Терапевт: «Это только мелькало, было не часто, но временами казалось, что вы вся целиком действуете и чувствуете в этом, конечно, очень беспорядочном мире…»

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ (эмпатическое признание) — это ответные реплики, предназначенные для того, чтобы клиент понял, что его точка зрения признается терапевтом. Соразмерно ситуации терапевт выражает свое понимание и принятие переживаний клиента. Терапевт сообщает клиенту, что его или ее чувства ему понятны. Это помогает клиенту снизить тревожность и увеличивает ощущение безопасности в терапевтических отношениях, а также дает клиенту больше свободы для исследования собственных чувств.

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПРОБУЖДЕНИЕ — это ответные реплики, используемые для оживления переживаний и эмоций клиентов во время терапевтической сессии. Цель этих реплик состоит не только в том, чтобы соответствующим образом выразить эмпатию, понимание и принятие переживаний клиента, но и в том чтобы усилить это переживание, тем самым облегчая клиенту доступ к его эмоциональному опыту, чтобы он смог дифференцировать и символизировать его в словах.
*Терапевт вызывает к жизни переживание клиента используя метафору, экспрессивный язык, пробуждающее воображение или говоря как клиент. Намерение терапевта состоит в извлечении и выявлении переживания, чтобы оно могло быть повторно пережито в данный момент. Функция этого вмешательства состоит в обеспечении доступа к новой информации и новому опыту. Терапевт не добавляет никакой новой информации, но посредством пробуждения увеличивает возможность ее извлечения из опыта клиента.

Пример (Г.Ванершот). Клиент рассказывает терапевту о том, как он замыкается в трудные для него периоды, позволяя своим чувствам постепенно затихнуть. Затем клиент высказывает образ подземелья средневековой крепости, которая ассоциируется у него с толстыми стенами, полной тишиной и безопасностью. После некоторой паузы терапевт выражает чувство, которое в нём вызвал этот образ, а именно чувство холодной атмосферы темноты, покинутости и одиночества. Первоначальная реакция — клиент выглядит шокированным, переставшим дышать. Затем его глаза увлажняются, и он начинает входить в контакт с огромным одиночеством, которое он так долго пытался скрыть.

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ – это ответные реплики, созданные для того, чтобы проводить предварительную, зондирующую\разведывательную работу по исследованию скрытых глубин переживания клиентов. Цель такого вида реагирования состоит в том, чтобы способствовать продвижению этих исследований.
*Терапевт поощряет клиента к поиску новой внутренней информации за «границами» его непосредственного переживания. Открытие нового аспекта опыта, видение чего-то в новом свете — цель эмпатического исследования. Терапевт сосредотачивается на расширении и дифференциации текущего переживания клиента, использует отражения, чтобы сфокусироваться внимание клиента на неясных границах переживаний, открытые вопросы или даже прямо запрашивая у клиента большей информации о том, что потенциально присутствует, но еще не было выражено им непосредственно.

ЭМПАТИЧЕСКАЯ ДОГАДКА — это попытка терапевта сформулировать то, что как бы подразумевается или неявно (имплицитно) присутствует в рассказах клиентов, особенно в отношении того, как клиенты чувствуют или переживают определенные события.
*Терапевт пытается прояснить опыт клиента в порядке рабочей гипотезы высказывая догадку о том, что тот может переживать в данный момент. Обычно эмпатическая догадка выражается в форме предчувствия или предположения. Принимая неавторитарную позицию терапевт поощряет развитие разделенной системы координат, облегчая клиенту возможность, в случае необходимости, выразить свое несогласие. Намерение терапевта при этом — предложить клиенту подходящий символ, позволяющий ухватить тот или иной аспект его опыта. Терапевт создает возможность добавления новой информации сосредотачивая внимание на еще не сформулированном аспекте текущего переживания клиента.

Пример (Г. Ванершот). Одна клиентка имела чрезвычайные трудности в выражении своих переживаний. Она часто замыкалась в себе будучи переполненной сильными эмоциями. В один из кульминационных моментов сессии она сказала: «Как пароварка, вот как я себя чувствую». Терапевт ответила на это так: «Пароварка… Это вызывает во мне чувство, как будто внутри существует ненормально высокое давление, как будто есть опасность взрыва. Это то, что вы чувствуете?»

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ПЕРЕФОКУСИРОВАНИЕ предполагает, что, терапевт, не выходя за рамки системы взглядов (убеждений) клиента, предлагает ему альтернативную точку зрения или понимание.

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ДУБЛИРОВАНИЕ — это попытки озвучить мысли и чувства клиентов, в тот момент когда они (клиенты) сфокусированы на каком-то событии и пытаются выразить словами то воздействие, которое на них это событие оказало. Такой способ реагирования представляет собой попытки терапевтов вербализовать переживания клиентов и помочь им найти нужные слова, чтобы выразить чувства и эмоции, которые замалчивались или никогда не проговаривались.
*ЭМПАТИЧЕСКАЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ. Здесь эмпатия способствует пониманию его бессознательной динамики. Данная реакция основана на эмпатии, хотя и осуществляется исходя из системы координат терапевта, а не клиента. Намерение заключается в том, чтобы сказать что-то новое, сознательно не признаваемое клиентом. Функция данного вмешательства состоит в связывании различных аспектов опыта. При этом важна своевременность: терапевт интерпретирует опыт клиента в сенситивной безоценочной манере, когда клиент готов принять и ассимилировать новую информацию о себе.

Пример. (Кан, 1997).
Терапевт: «Я испытываю теплоту контакта с вами в начале и в конце наших сессий. Интересно, заметили ли вы что-нибудь подобное»? /исследование/
Клиент: «Ну, иногда кажется, что я не ощущаю недоверия до тех пор, пока мы не приступили к началу».
Терапевт: «Хорошо, что вы испытали ко мне, когда впервые вошли сюда и поздоровались»? /исследование/
Клиент: (раздумывая) «Мне было хорошо. Я почувствовал, что вы мне понравились. Недоверие похоже пришло немного позже».
Терапевт: «Наверно тогда, когда я понравилась вам сильнее». /интерпретация/
Клиент: (смущенно) «Возможно, вы правы».
Терапевт: «И мы долгое время упорно избегаем этой темы». /интерпретация/
Клиент: «Да, действительно».
Терапевт: «Может быть, вы думаете, если я вам слишком нравлюсь, то это для вас опасно». /интерпретация/
(Клиент молчит потупив взгляд. Когда он поднимает глаза, они наполнены слезами.)
Терапевт: «Я действительно могу понять, как это пугает».

Текст создан по материалам сайта https://www.eftsocal.com/so/4eMX0dcMq?fbclid=IwAR2…/main
Перевод — Мария Ветлужских
Фрагменты текста, отмеченные * и выделенные курсивом, заимствованы в качестве иллюстрирующих примеров из статьи Константина Ягнюка «Природа эмпатии и ее роль в психотерапии» http://hpsy.ru/public/x728.htm

Эмпатическое понимание

180 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

Эмпатия — популярное понятие в клиническом интервьюировании, психологическом консультировании и психотерапии. Эмпатия жизненно необходима для установления первого эмоционального контакта и, соглас­ но некоторым теоретическим школам, имеет решающее значение для ко­ нечных терапевтических изменений (Kohut, 1984; Rogers, 195Г, см. табл. 5.1). К сожалению, эмпатия настолько же сложна, насколько популярна.

Таблица 5.1. Эмпатия с точки зрения различных теоретических позиций

Теоретики и практики различных направлений и профессиональной ориентации подчеркивали важность эмпатического понимания в клиническом интервьюировании, психологическом консультировании и психотерапии. Приведем краткие цитаты некоторых известных авторов, посвященные эмпатии.

Психоанализ: “Эмпатия — это феномен, определяющий поле деятельности психоанализа. Никакое понимание сложных психических состояний немыслимо без применения эмпатии” (Kohut, 1984, р. 174-175).

Психиатрия: “Если пациент открывает свою боль, скажите, что понимаете его, проявите свою эмпатию и выразите свое сочувствие” (Othmer & Othmer, 1994, p. 27).

Феминистический подход: “Существует давняя традиция — пытаться устранить или, по крайней мере, контролировать либо нейтрализовать эмоциональность, вместо того чтобы ценить, использовать и взращивать ее созидательные возможности… В действительности, независимо от способа достижения, эти качества свидетельствуют об основополагающей способности,

представляющей большую ценность. Едва ли можно отрицать, что эмоции — важный аспект жизни человека” (Miller, 1986/1987, р. 38-39).

Поведенческая терапия: “Любой поведенческий терапевт, утверждающий, что принципы научения и социальное влияниеэто все, что нужно для осуществления поведенческих изменении, утратил контакт с клинической

реальностью… Действительно квалифицированный поведенческий терапевт — это тот, кто способен работать с поведенческими проблемами клиента и делает это так, что его общение с последним проходит в теплой и эмпатической манере”

( Goldfried & Davison, 1976, p. 55-56).

Семейное консультирование: “Важнейшая цель терапии — предоставить каждому из супругов возможность достичь эмпатического понимания при общении с психотерапевтом; при этом другому супругу (который слушает) следует

попытаться отложить свои жалобы и эмпатически войти в мир своего партнера”

(Lansky, 1986, р. 562).

Консультирование трудных подростков: “Если вы обнаружите, что вам сложно найти контакт с трудным подростком, перестаньте говорить и начните слушать. Помните: осмысленные отношения развиваются из теплых, дружественных, ориентированных на принятие и далеких от осуждения установок, выраженных через активное, эмпатическое слушание” (Richardson, 2001, р. 55-56).

Глава 5. Терапевтические отношения и клиническое интервьюирование

181

Рассмотрим определение эмпатии, которое дает словарь Уэбстера:

“Действие понимания, осознания, восприятия и опосредованного пере­ живания одним человеком эмоций, мыслей и чувств другого человека, прошлых либо настоящих, которые не сообщаются последним в явно выраженной манере”.

Согласно этому определению, эмпатия требует догадки. Так как мы не можем точно знать, что думает и чувствует другой человек (за исключением того, что сообщается им “в явно выраженной манере”), нам следует при­ влечь наши рассудок и эмоциональные реакции для того, чтобы сделать выводы об эмоциях, мыслях и чувствах клиента. Следовательно, эмпатия — это одновременно рассудочный и эмоциональный процесс.

Хотя дефиниция Уэбстера может показаться сложной, были попытки дать еще более глубокое определение эмпатического процесса. Например,

Д.Бьюи (Buie, 1981) описывает четыре компонента эмпатии.

1.Когнитивное, или рассудочное, понимание клиента.

2.Слабо выражаемые чувства, воспоминания и ассоциации как реакция интервьюера на сообщения клиента.

3.Имажинативная (от англ. image— образ. — Прим. ред.) имитирующая эмпатия (подобна эмпатическому вопросу Р. Каркгаффа (Carkhuff, 1987), см. ниже).

4.Аффективное заражение, или созвучие с эмоциональными проявле­ ниями клиента ( Watkins, 1978).

Эмпатия — одновременно аффективное, когнитивное и основанное на опыте понятие, которое по-прежнему привлекает к себе внимание исследо­ вателей (Duan, 2000; Tamburrino, Lynch, Nagel, & Mangen, 1993).

P. Каркгафф говорит о рассудочном аспекте эмпатии как об “эмпатическом вопросе”. “Отвечая на эмпатический вопрос, мы пытаемся понять чувства, ко­ торые выражает наш подопечный. Мы обобщаем подсказки, свидетельствую­ щие о чувствах клиента, и затем отвечаем на вопрос: “Что бы я чувствовал, ес­ ли бы был на его месте и говорил то, что говорит он?” (Carkhuff, 1987fр. 101).

Эмпатический вопрос способствует повышению эмпатической воспри­ имчивости. Однако он ведет и к чрезмерному упрощению эмпатического процесса, по крайней мере в двух отношениях. Во-первых, он предполага­ ет, что интервьюер обладает точно настроенным “барометром эмоций”, по­ зволяющим ему объективно оценивать эмоциональное состояние клиентов. Фактически же личный опыт клиента и интервьюера может быть настолько разным, что эмпатический вопрос приводит к совершенно неправильным

182 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

выводам. То, что вы на месте клиента ощущали бы эмоции определенного рода, совсем не означает, что именно эти чувства испытывает ваш клиент. Как пишут Дж. Пьетрофеса и соавторы, “…некоторые скептики предполага­ ют, что эмпатическая реакция — это проекция” (Pietrofesa, Hoffman, & Splete, 1984, p. 238). Если интервьюер полагается исключительно на эмпатический вопрос Каркгаффа, он может проецировать свои чувства на клиента. Поду­ майте, что может произойти, если интервьюер склонен к пессимизму, в то время как клиент обычно использует отрицание2 или вытеснение3, чтобы уйти от проблем. Их диалог может звучать следующим образом.

Клиентка: Не знаю, почему папа хочет, чтобы мы ходили к психотерапев­ ту. Мы с отцом никогда не были близки. И вообще, это меня уже не беспокоит. Я с этим смирилась. И ему тоже нужно с этим смириться.

Терапист: Должно быть, вас раздражает, что вы не можете нормально общаться со своим отцом.

Клиентка: Вовсе нет. Я не думаю о своих отношениях с родителями.

Ядействительно из-за этого совсем не переживаю.

Вданной ситуации размышления интервьюера о том, как он чувствовал бы себя на месте клиентки, не имея полноценного общения со своим отцом, могут вызвать у него гнев или печаль. Однако комментарий клинициста — это проекция его собственных чувств. Напротив, точная эмпатическая реакция не выходит за пределы, обозначенные содержанием речевого сообщения и не­ вербальными сигналами клиента. Если перед этим клиентка выражала гнев ли­ бо выглядела расстроенной или злой во время своей реплики (например, смот­ рела в пол, ее мышцы напрягались, она повышала голос), интервьюер может применить технику отражения чувств (в данном случае гнева). Однако ком­ ментарий интервьюера строится на неадекватном отражении чувств и отвер­ гается клиенткой. Терапист мог бы остаться в рамках эмоциональных прояв­ лений клиентки, сосредоточившись на ключевых словах. Например:

“Сейчас психотерапия представляется вам бессмысленной. Возможно, у вас были какие-то чувства по поводу недостатка общения с отцом, но сей­ час, по всей видимости, вы воспринимаете ситуацию без особых эмоций”.

2Отрицание — механизм психологической защиты, при котором субъект выражает одно из своих ранее вытесненных желаний, мыслей, чувств, продолжая искать от него защиты и отрицая, что это его собственное желание, мысль, чувство. — Прим. ред.

3Вытеснение — механизм психологической защиты, при котором субъект старает­ ся устранить или удержать в бессознательном представления, связанные с влечениями (мысли, образы, воспоминания). Вытеснение возникает в тех случаях, когда удовлетво­ рение влечения само по себе приятно, но неприемлемо для “Сверх-Я”. — Прим. ред.

Глава 5. Терапевтические отношения и клиническое интервьюирование 183

Второй отклик клинициста точнее. Он затрагивает прежние эмоции клиентки, ее мысли в настоящий момент, а также онемение чувств. Нереа­ лизованные чувства гнева, печали, разочарования могут иметь место, одна­ ко чтобы получить доступ к этим скрытым чувствам, интервьюеру нужно применить интерпретацию. Интерпретация, в свою очередь, должна под­ крепляться ясными доказательствами, прежде чем клиент воспримет ее как эмпатию. Из главы 3 вы помните, что интерпретация и интерпретативное отражение чувств могут быть эффективны только при условии их подкреп­ ления соответствующими фактами.

Вместо того чтобы ставить себя на место клиента и обращаться к соответ­ ствующим чувствам, будет лучше, если вы подключите рассудок и проанали­ зируете, что другие клиенты (или другие люди, которых вы знаете) могли бы чувствовать и думать, реагируя на данную ситуацию. Карл Роджерс (Rogers, 1961) подчеркивал, что отражение чувств не должно быть категоричным, — клиент должен быть свободен принять или отказаться от него. Не забывайте о защитной реакции клиентов. Если они используют защитные механизмы (такие, например, как рационализация4 или отрицание), вам прежде всего следует признать (прибегнув к эмпатии) их сопротивление. Например.

Клиентка: Не знаю, почему папа хочет, чтобы мы ходили к психотерапев­ ту. Мы с отцом никогда не были близки. И вообще, это меня уже не беспокоит. Я с этим смирилась. И ему тоже нужно с этим смириться.

Терапист: Сейчас психотерапия представляется вам бессмысленной. Возмож­ но, у вас были какие-то чувства по поводу недостатка общения с отцом, но сейчас, по всей видимости, вы воспринимаете ситуацию без особых эмоций.

Клиентка: Да, наверное, это так. Я частенько забываю о своих отношени­ ях с родителями. Правда, я из-за этого совсем не переживаю.

Терапист: Может быть, отдалиться от своих родителей — один из спосо­ бов защитить себя от тех чувств, которые вы испытывали из-за недостат­ ка общения с отцом?

Клиентка: Да, наверное. Думаю, что если я снова позволю себе сблизить­ ся с родителями, замкнутость отца опять будет причинять мне страдания.

Очевидно, что чувства клиентки по поводу замкнутости ее отца еще не остыли. Точная эмпатия помогает клиентке признаться в своих чувствах.

Теперь перейдем ко второму аспекту, в котором эмпатический вопрос Р. Каркгаффа ( Carkhuff\ 1987) следует считать упрощением. Эмпатия

4 Рационализация — механизм психологической защиты, при котором субъект стремится дать логически связное и морально приемлемое объяснение той или иной ус­ тановки, поступка, идеи, чувства и пр., подлинные мотивы которых остаются для него в тени. — Прим. ред.

184 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

рассматривается так, словно она относится исключительно к точному отра­ жению чувств клиента. Несомненно, точное отражение чувств — важная составляющая эмпатии, однако, как указывают Роджерс (Rogers, 1961), сло­ варь Уэбстера ( Webster, 1985) и некоторые другие авторы (Buie, 1981; Duan, 2000; Margulies, 1984), эмпатия также означает мыслить и чувствовать вме­ сте с клиентом. Вот почему эмпатическое признание защитного стиля кли­ ента так важно для эмпатического отклика интервьюера. Клиенты хотят из­ бежать эмоциональных страданий с помощью защитных механизмов — преимущественно неосознаваемых моделей искажения реальности, которая неприемлема для человека (A. Freud, 1946). Соответственно, для достиже­ ния максимальной эмпатии интервьюеру нужно обращаться не только к чувствам клиентов, но и к тем способам, которые применяются клиента­ ми для защиты себя от этих чувств. Как предполагал Зигмунд Фрейд, эмпа­ тия “…играет первостепенную роль для нашего понимания чужеродности “Я” других людей” (Freud, 1921/1955, p. 108)5.

Точная эмпатия со стороны клинициста обычно основывается на ком­ бинации по крайней мере четырех следующих стратегий.

1.Выявить и отразить явные и скрытые чувства по мере выражения их клиентом с помощью вербальных и невербальных сообщений. Сюда может относиться подстройка репрезентативных систем, зеркальное отражение, перефразирование, отражение чувств, интерпретация

и другие отклики (подробнее — в главе 3).

2.Отметить то, как клиенты думают об эмоционально болезненных те­ мах, совладают с ними и защищаются от них.

3.Найти ответ на эмпатический вопрос Каркгаффа (“Как бы я себя чувствовал на месте этого человека?”).

4.Проявить заинтересованность в обсуждении важных для клиента проблем; приложить усилия, направленные на то, чтобы с помощью различных техник слушания и внимания понять, как клиенты вос­ принимают эти проблемы.

Воздействие эмпатии

Очевидно, что эмпатия повышает взаимопонимание. Эмпатия вызывает и много других положительных эффектов. Во-первых, она дает клиентам боль­ шую свободу для обращения к своим проблемам. Когда клиенты чувствуют

5 Цит. по: Фрейд 3. Массовая психология и анализ человеческого “Я’//Фрейд 3. “Я ” и Юно У Пер. с нем. — Тбилиси, Мерани, 1991. В 2-х т. — Т. 1, с. 105. — Прим. ред.

Глава 5. Терапевтические отношения и клиническое интервьюирование

185

понимание, они более открыты и готовы подробнее говорить о своих про­ блемах; эмпатия дает доступ к информации (Egan, 2002).

Во-вторых, как подчеркивает Карл Роджерс, эмпатия в сочетании с без­ условным позитивным отношением позволяет клиентам полнее исследовать себя: “Только тогда, когда я понимаю ваши чувства и мысли, которые ка­ жутся вам такими ужасными, такими глупыми, такими сентиментальными или эксцентричными, только тогда, когда я понимаю их так, как вы, и принимаю их так же, как вы, — только тогда вы действительно чувствуе­ те в себе свободу исследовать все глубоко скрытые расщелины и укромные уголки вашего внутреннего опыта” (Rogers, 1961, p. 34)6. Роджерс утвержда­ ет, что точная эмпатия помогает клиентам осознать то, что прежде было бессознательным; и что точные эмпатические отклики, подобно правиль­ ной интерпретации, приводят к росту самосознания клиентов.

В-третьих, эмпатия способствует рабочему альянсу (Greenson, 1967). Эм­ патические реакции интервьюера помогают клиентам поверить, что он их союзник, и это также существенно повышает доверие и мотивацию

(Krumboltz & Thoresen, 1976).

В-четвертых, исследования показали, что эмпатия связана с позитивны­ ми результатами терапии (Duan, Rose & Kraatz, 2002). Некоторые авторы идут еще дальше и предполагают, что эмпатия — основа любого успешного психотерапевтического вмешательства: “Поскольку эмпатия — это основа понимания, можно сделать заключение о том, что не может быть эффектив­ ного терапевтического вмешательства без эмпатии и что любое эффек­ тивное вмешательство должно быть эмпатическим” (ibid., р. 209).

Неудачные попытки эмпатии

То, что вы хотите выразить эмпатию по отношению к вашим клиентам, еще не значит, что ваша попытка будет успешной. Зачастую начинающие интервьюеры готовы в любой момент раскрыться или использовать другие средства для того, чтобы уверить клиента в своем понимании. Ниже приво­ дятся примеры классических эмпатических формул, которые обычно при­ меняют начинающие интервьюеры (и которых следует избегать) (SommersFlanagan & Sommers-Flanagan, 1989).

1.“Я знаю, что вы чувствуете” или “Я понимаю”.

В ответ на подобное утверждение интервьюера клиент может поду­

мать: “Откуда он может знать, что я чувствую? Мы знакомы всего

6 Цит. по: Роджерс К. Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. (Пер. с англ.) / Общ. ред. и предисл. Исениной Е. И. — М.: Издательская группа «Прогресс ” “Универс”, 1994, с. 76. — Прим. ред.

186 Часть II. Слушание и развитие взаимоотношений

15 минут”. Или же клиент может рассуждать следующим образом: “Если он действительно знает, что я чувствую или что пережил, тогда ему самому нужно быть пациентом, а не психотерапевтом”.

2.“Я тоже через это прошел”.

Клиент может отреагировать скептически или попросить подробнее рассказать о вашем опыте. Внезапно роли меняются: интервьюер ока­ зывается в роли клиента.

3.“О Боже! Должно быть, это было кошмарно!” Клиенты, пережившие психическую травму, иногда не уверены, на­

сколько она была серьезной. Поэтому мнение специалиста о том, что их опыт был “кошмаром”, может оказаться слишком негатив­ ным. Здесь решающее значение имеет то, направляете вы эмоцио­ нальное состояние клиента или просто отслеживаете его. Если кли­ ент ясно указывает на то, что чувствует “кошмарность” пережитого, отражение интервьюера будет эмпатическим. Однако можно сделать эмпатический отклик более удачным, убрав суждение “должно быть” и избавившись от “О Боже!” (например: “Похоже, вы испы­ тываете ужасное чувство по поводу случившегося”).

4.“Бедняга!” или “Это страшно. Вы мужественный человек, если смог­ ли через это пройти”.

Опять-таки, эти комментарии содержат суждения интервьюера и предлагают клиенту сочувствие. Возможно, клиент будет польщен, однако позже он не захочет признаваться вам в своих эмоциях или слабостях, чтобы опять не выслушивать оценочных суждений интер­ вьюера. Или же, если клиента поощряют за мужество, он может в дальнейшем рассказывать о себе исключительно в таком свете.

Клиенты часто испытывают двоякие чувства по отношению к своему опыту. Рассмотрим в качестве примера следующий диалог.

Интервьюер: Вы не могли бы вспомнить случай, когда с вами обошлись несправедливо? Возможно, вас незаслуженно наказали?

Клиентка: Нет, не помню. (15-секундная пауза.) Ну, я думаю, что-то такое однажды случилось. Я должна была сделать уборку, пока мамы не было дома. Когда она вернулась, дом был не убран, и она сломала о меня щетку для пола.

Интервьюер: Сломала о вас щетку для пола? (Клиницист говорит с ин­ тонацией, указывающей на неодобрение или удивление по поводу дей­ ствий матери.)

Клиентка: Да. Хотя я, наверное, заслужила это. Я не убрала в доме, как она мне велела.

Что такое эмпатия и как ее развить: 8 упражнений :: Здоровье :: РБК Стиль

Работодатели все чаще среди необходимых характеристик сотрудников указывают soft skills («мягкие навыки»): это те качества, которые помогают «вписаться» в коллектив и решать рабочие вопросы без конфликтов. Одна из важных составляющих soft skills — умение понимать чувства других — эмпатия.

Анастасия Батхина,
психолог, основатель компании InMind

Что такое эмпатия — простыми словами

Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание. Она осуществляется в том числе при помощи зеркальных нейронов, которые находятся в коре головного мозга и позволяют отражать чувства и эмоции других живых существ.

Умение сочувствовать помогает нам ощутить сопричастность тому, что происходит с человеком, а сам человек поймет: его эмоции важны для вас, вы его принимаете.

Этот навык необходим при построении межличностных отношений: найти общий язык, договориться и выработать стратегию, которая удовлетворит обе стороны, можно лишь тогда, когда мы сумеем поставить себя на место другого.

Эмпатия — мост между мирами, в котором каждый из нас живет: он помогает чувствовать единение с окружающими.

Чтобы построить мост, необходимо следовать ряду правил.

Правила эмпатии

1. Искреннее желание понять любого человека и посочувствовать ему

Эмпатия — это сложная внутренняя работа, требующая большого ресурса. Но часто нам проще судить о других, используя стереотипы и ярлыки, отмахиваться от их чувств, мотивируя это нежеланием вникать в чужие проблемы.

Совет: нам должно быть искренне не все равно, что происходит с человеком, — только так можно создать глубокие конструктивные отношения.

2. Cопереживать, а не оценивать

Если другой человек попадает в неприятную ситуацию, обычно возникает желание сказать: «Ты совершил глупость и сам виноват во всем». Но таким образом мы даем оценку происходящему, навешиваем ярлык и пытаемся обесценить чувства другого: мол, ничего страшного, что ты переживаешь, это все ерунда. Так включаются защитные механизм психики: мы не хотим сталкиваться с сильными негативными эмоциями других людей. Однако важно понимать, что такое отношение не позволит выразить сочувствие, оказать помощь, установить контакт.

Совет: отказываться от автоматических реакций и занимать безоценочную позицию.

Кадр из фильма «Хорошо быть тихоней»

© kinopoisk.ru

3. Принимать тот факт, что каждый человек живет в своей психологической реальности

Помните: у каждого из нас — свои взгляды, представления, убеждения, правила.

Совет: следует уважительно относиться к этим различиям. Даже если мы не разделяем мировоззрение человека, надо признать, что он имеет право на свою точку зрения.

Упражнения для развития эмпатии

Люди обладают различной способностью испытывать сопереживание: у одних это заложено с рождения, а другим – сложно представить себя на чужом месте. Но ситуацию можно изменить, ведь эмпатия — навык, который развивается: для этого необходимы желание и регулярные тренировки.

Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать

1. Люди вокруг нас

Когда стоите на остановке, гуляете или едете в транспорте, посмотрите на людей вокруг: постарайтесь представить, что они чувствуют, о чем размышляют в данный момент, был ли у них сегодня хороший день или сложный. А общаясь, задавайте себе вопрос: «Что сейчас чувствует человек, с которым я говорю?»

Результат: таким образом сначала вы только строите гипотезы, но с развитием навыка будете более точны в своих оценках.

2. Активное слушание

Основа эмпатии — умение выслушать человека. Поставьте себе задачу: услышать и понять, что он хочет донести. Когда общаетесь с другими, старайтесь не отвлекаться на посторонние дела: отложите телефон, поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте, дайте высказаться.

Результат: это позволит лучше налаживать контакты с другими людьми, потому что каждый из нас особенно ценит тех собеседников, которые обладают  искусством не только рассказчика, но и слушателя.

Кадр из фильма «Клуб «Завтрак»»

© kinopoisk.ru

3. Отражение

Отзеркаливайте эмоции другого человека: выслушайте его и перескажите то, что он вам рассказал, с акцентом на его чувства. Например: «Я понимаю, что сейчас у тебя напряженная ситуация на работе, вижу, как ты встревожен».

Результат: сумеете установить контакт, выразить сочувствие. Такой подход избавит от необходимости подбирать какие-то особенные слова (что часто вызывает затруднение).

4. Общайтесь с «другими»

Не секрет, что многие любят собирать вокруг себя команду единомышленников — людей со схожим мировоззрением, потому что в таком обществе мы чувствуем себя наиболее комфортно. Но это замыливает взгляд, делает наше мышление туннельным, а нас — неспособными понять и посочувствовать тому, чьи взгляды отличаются от наших. Поставьте перед собой задачу общаться с теми, с кем бы вы по разным причинам не стали поддерживать отношения в обычной жизни.

Результат: умение понимать «других» (людей с иным мировоззрением) и их мотивы.

5. Читай и смотри

Чтение художественной литературы и просмотр психологических фильмов — отличный тренажер для развития эмпатии. Постарайтесь отслеживать и анализировать, что чувствует герой, в какие моменты он вызывает сопереживание и почему.

Результат: часто при соприкосновении с произведениями искусства возникает эмпатия на автоматическом уровне (этот элемент заложен в самом произведении), что помогает тренировать навык.

Кадр из фильма «Романтики 303»

© kinopoisk.ru

6. Играй

Существует большое количество настольных игр (в том числе для взрослых), создающих возможность поставить себя на место других людей и выстроить с ними отношения. Одна из них — «Имаджинариум».

Результат: такие игры тренируют умение лучше понимать собеседника и предсказывать ход мыслей разных людей.

7. Карты эмоций

Найдите в интернете и скопируйте перечень эмоций, состоящий более чем из 30 пунктов, напротив каждой напишите те ситуации из своей жизни, в которых вы ее испытывали.

Результат: карта эмоций будет подсказывать различия между эмоциями и то, в какие моменты вы их ощущаете. Сопоставляя эту карту с реакциями других людей, сможете более точно понимать и отражать их чувства. Ведь чтобы научиться сочувствовать кому-то, надо разобраться в своих ощущениях.

8. Я на месте другого

Детские психологи проводят такой эксперимент: в противоположном углу комнаты усаживают куклу, а ребенка просят представить и рассказать, что она видит. Вы можете использовать тот же прием: в ситуации, когда хотите проявить эмпатию, попробуйте стать на место другого человека, спросите у себя: «Если бы со мной произошло то же самое и я испытывал бы такие эмоции, какую поддержку я бы хотел получить? Что бы мне хотелось услышать? Как бы я себя чувствовал в такой ситуации?»

Результат: способность увидеть мир с позиции другого.

Упражнения помогут развить один из самых полезных навыков, необходимых в повседневной жизни: он позволяет считывать эмоциональное состояние другого человека, осознавать, что им движет, чтобы успешно вести переговоры, выстраивать отношения в коллективе, создавать гармоничные отношения в семье.

Спокойствие, только спокойствие: как поддержать себя во время пандемии.

Эмпатия: сердечное понимание — Психологос

​Эмпатия — понимание чувств других людей и готовность оказать им эмоциональную поддержку. Эмпатия предполагает способность поставить себя на место другого человека, способность к сопереживанию, способность воспринимать внутренний мир другого точно с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков.

Как будто становишься этим другим, но вовлекаешься в его состояние не полностью, а оставаясь и собой также: именно это дает возможность в эмпатии сохранять разумность.

Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми (педагоги, психологи, психотерапевты, руководители, продавцы, менеджеры персонала и проч.).

Эмпатия​ связана с эмоциональностью не напрямую: есть люди с развитой эмпатией, но вовсе не эмоциональные. При этом, развитие эмпатии имеет обычным следствием развитие и эмоциональности. Эмпатия дает больше поводов для чувств и эмоций — отсюда и большая эмоциональность. К тому же, тонко чувствующий, эмпатичный человек чаще удостаивается звания «эмоциональный», хотя на самом деле он просто тонко чувствующий и отзывчивый, а не эмоциональный.

Если вы хотите лучше понимать чувства других людей, для развития эмпатии полезно практиковать следующие упражнения. Это все упражнения для «Страуса»: «Запоминание лиц», «А что это он», «Как он смеется», «Я глазами других», «Сопереживание», «Перевоплощение», а также любые гадания и игры в «Ассоциации». Кроме этого, развитию эмпатии способствует общее развитие эмоциональности.

Обращение к чувствам — чаще женская стратегия. Стандартные варианты — это обращение к сопереживанию («Посмотри, как из-за тебя плачет сестренка!» или «Пожалуйста, не серди маму»).

Насколько это работает?

К большому удивлению взрослых, и особенно мам, на маленьких детей обращение «Посмотри, как из-за тебя плачет сестренка!» обычно не действует вовсе. Однако если на детей долго сердиться в подобных ситуациях, они рано или поздно понимают, что взрослые от них хотят, и начинают изображать раскаяние. Впрочем, дети любят копировать взрослых, и если мама расстраивается часто, за нею это начинают повторять и дети. Трудно назвать это подлинным сопереживанием, но дорога к этому прокладывается. Настоящая эмпатия возникает у детей не раньше семилетнего возраста, причем тут все очень индивидуально. Если дети к этому очень расположенные, а есть не расположенные к этому никак.

Аналогичная ситуация с приемом «Пожалуйста, не серди маму!». Когда ребенок не слушается, мама начинает расстраивать себя и показывать, как ей плохо от такого поведения ребенка. Модель эта очень распространена, и практикуется обычно среди женщин. Ее результаты? В маленьких детях, особенно в девочках, успешно формируется чувство вины, привязанность и послушание. Более взрослые дети, и особенно мальчики, на это ведутся хуже, у них возникает раздражение или пофигизм к чувствам мамы.

О других способах влияния на ребенка смотри Технологии управления ребенком

Эмпатия у детей: что это такое, её механизмы и уровни сопереживания другому

Что такое эмпатия

Эмпатией называется способность считывать эмоциональное состояние другого человека и соизмерять его с собственными мыслями и поступками.

В нейрофизиологических механизмах эмпатии участвуют зеркальные нейроны. Приматов эти клетки заставляют повторять друг за другом одни и те же действия (обезьянничать), а людей — смеяться над книгами, плакать над фильмами, заводить друзей.

Не стоит путать эмпатию с состраданием — её можно проявлять не только к негативным эмоциям. Эмпатия — это осознанный отклик на чувства собеседника; на высших уровнях — без «примеривания» чужих ощущений на себя.

Шкала эмпатии

Развитие эмпатии начинается с рождения. Когда младенец видит улыбку мамы, бессознательно улыбнётся ей в ответ (обезьянничает). Немного подросший малыш начинает считывать чувства взрослых по движениям, мимике, словам. Если папа нахмурился, значит, ему грустно, его нужно обнять, если брат покраснел, значит, он злится, лучше отойти в сторонку.

Дальше в развитие эмпатии включаются социальные факторы, и в связи с этим способность к ней может снижаться. Например, жители мегаполисов считаются менее восприимчивыми к людям, чем провинциалы. Горожанин может легко пройти мимо лежащего на земле человека, в то время как сельский житель обязательно поинтересуется, что случилось.

Диапазон проявления эмпатии варьируется достаточно широко: от лёгкого эмоционального отклика до полного погружения во внутренний мир собеседника. Выделяются следующие уровни:

1. Низкий уровень эмпатии. Основан исключительно на работе зеркальных нейронов. Просто считывание невербальных сигналов и сопоставление их с тем, что видел раньше.
2. Средний уровень эмпатии. Хочется понять человека, выяснить причину его переживаний, выслушать предысторию. Проявляется умение ставить себя на место собеседника.
3. Высший уровень эмпатии. Способность быстрого считывания новых людей без перетаскивания их проблем на себя. Рациональный анализ эмоционального состояния человека, позволяющий оказывать ему реальную помощь.

Как развить эмпатию

  

Поколение Z (родившиеся после миллениума) не мыслит себя без гаджетов. Нашим детям проще написать, чем позвонить. При этом по оценкам социологов, начиная с 2000 года в обществе наблюдаться резкий спад эмпатии.

Интернет вытесняет реальное общение из повседневной жизни. В Сети чувства прячутся за эмодзи. Подрастающему поколению всё труднее понимать других людей и проявлять к ним участие.  

Для развития эмпатии существуют специальные упражнения. Вот несколько из них:

1. Эмоциональный словарь. Предложите ребёнку завести блокнот и записывать туда свои эмоции и ощущения. Просто фиксировать, не пытаясь озаглавить. Придумывать названия и классифицировать вы будете вместе. Удивительно, но психологи насчитывают от 200 до 500 эмоциональных состояний, в то время как обыватель с ходу может назвать не больше двух десятков. По мере пополнения словаря, вы и ваш ребёнок поймёте, насколько разнообразна палитра чувств человека, и сможете использовать её в общении.    
2. Составление предложений. К этому приёму часто прибегают на занятиях по эмоциональному интеллекту в «Домашней школе Фоксфорда». Когда ребёнок испытывает какую-нибудь сильную эмоцию (гнев, восторг, изумление), предложите ему закончить фразу: «Я чувствую …, потому что…». Проговаривание своих чувств способствует их анализу и приучает внимательнее относиться к ощущениям других.
3. Перестановка ролей. Элементарное проявление эмпатии — поставить себя на место другого человека. Составьте с ребёнком список людей, в которых он хотел бы перевоплотиться. Это могут быть как известные личности, так и люди из ближнего круга. Например, предложите ребёнку представить себя в роли соседского мальчишки, с которым он на днях повздорил. Затем попросите его ответить на ряд вопросов от имени его персонажа. Например: как тебя зовут, сколько тебе лет, чем ты увлекаешься, что ты больше всего любишь, что тебя огорчает и так далее. Обсудите с ребёнком его ответы.

Эмпатия и социализация

Хоумскулеры обычно получают более качественное общение, чем обычные школьники. Они не являются «узниками» класса и чаще всего контактируют с теми ребятами, с которыми им интересно.

При этом некоторые дети на семейном обучении могут испытывать трудности в установлении первичного контакта и поддержании диалога. Как правило, из-за банальной нехватки опыта.

Источник: freepik.com / @master1305
‍

Развитие эмпатии может восполнить этот пробел. Чем лучше ребёнок разбирается в своих и чужих эмоциях, тем ему проще сделать первый шаг. Дети-эмпаты без труда находят друзей и гораздо меньше прячутся в социальных сетях.

Попробуйте время от времени проделывать со своим ребёнком описанные выше или другие упражнения на эмпатию, и вы увидите, что его отношения со сверстниками и взрослыми станут складываются гораздо проще.

Что такое эмпатия, или Счастье

Эмпатия – одно из самых важных понятий психологии и человеческих отношений. Вместе с тем это одно из самых загадочных явлений, про которое существует много мифов и заблуждений. И среди психологов нет единого мнения, что нужно называть эмпатией. Давайте попробуем разобраться в этом вопросе с опорой на современные научные представления.

 

 

Триада

Эмпатия – это системное явление, состоящее из трех элементов:
1. Когнитивная эмпатия (понимание эмоций).
2. Эмоциональная эмпатия (сопереживание).
3. Эмпатическая забота (заинтересованность, беспокойство, ответственность).

Если в поведении человека присутствуют только один или два элемента, то мы имеем дело не с эмпатией в традиционном понимании, а с другими явлениями: симпатией, тревогой, злорадством, признаками социопатии и макиавеллизма.

Разбитое сердце

Для наглядного понимания феномена эмпатии ознакомимся с реальным случаем, приведенным в книге Стивена Кови «Жить, используя семь навыков». История называется «Как впервые разбилось мое сердце».

«Когда мне было 17, я пережил первое жестокое разочарование в любви. Никогда не забуду эту боль. Девушка, с которой я встречался, без всякого предупреждения и без всякого сожаления разорвала наши отношения и сразу же начала встречаться с моим близким другом. В один миг мой мир рухнул. Помню, как на своем джипе Willys 1952 г. я уехал в горы, возвышавшиеся над моим родным городком Редлендс, штат Калифорния, полный решимости никогда не возвращаться в школу, да и вообще к жизни. С приближением вечера голод и боль заставили меня вернуться домой. Я ничего не говорил, но, заглянув в мои глаза, родители, видимо, поняли, что произошло. Есть я не мог, поэтому отправился в свою комнату, бросился на кровать и заплакал. Я рыдал и рыдал. Через некоторое время дверь в мою комнату тихо открылась, и я почувствовал, что у моей кровати стоит отец. Он осторожно откинул покрывало и пристроился рядом. Он обнял меня своими сильными теплыми руками и прижал к себе крепко, как никогда. Он согрел меня – мое тело, сердце и душу.
Продолжая рыдать, я чувствовал его силу и тепло. И тогда отец начал плакать вместе со мной. Я почувствовал, как его грудь содрогается от рыданий. Своим лицом он прижимался к моему, и я чувствовал, как его теплые слезы текут по моей щеке, сливаясь с моими слезами. Он ничего не сказал. Просто плакал. Плакал, потому что мне было больно. Плакал, потому что любил меня и чувствовал мою боль. Через какое-то время мои рыдания стихли, и на смену боли пришло облегчение. Отец поднялся, укрыл меня до самого подбородка и положил мне руку на плечо. Потом он сказал: «Сын, обещаю, солнце взойдет снова. Я люблю тебя». Потом он ушел, так же тихо, как появился. Он был прав. Солнце взошло снова. Я проснулся, надел все лучшее, отполировал свой джип и отправился в школу.

Жизнь продолжалась, в некотором смысле она стала даже более полнокровной, поскольку теперь я знал, что меня любят таким, какой я есть. Мой отец показал мне, что значит настоящее сопереживание. Недавно я тихо опустил крышку гроба моего отца. Перед тем как это сделать, я немного помедлил, погладил его бороду и вспомнил ту ночь».

Понимание

Хотя эмпатия определяется обычно как сопереживание (то есть эмоциональный процесс), когнитивный компонент в ней присутствует и является обязательным. Благодаря когнитивной эмпатии мы понимаем, что человек чувствует, и можем охарактеризовать это какими-то словами, например, «печаль», «горе», «радость», «отвращение».
Когнитивная эмпатия позволяет нам понимать причины и мотивы переживаний, а также способы влияния на эмоциональное состояние человека.
В описанной истории отец прекрасно понимал состояние сына, хотя никаких объяснений ребенок не давал.

Сопереживание
Также в этой истории отец рыдал вместе с сыном. Это проявление эмоционального компонента эмпатии.

Исследования показывают, что у человека во время сопереживания активными становятся те же зоны мозга, которые активны у человека, которому он сопереживает. То есть эмпатия – это сопереживание в прямом смысле слова. Мы можем чувствовать буквально то же, что чувствует другой человек.

Эта способность основана на нашем самосознании, способности понимать и переживать свои чувства. Мы принадлежим к одному виду живых существ, у нас одинаковые нервная система, рецепторы и гормоны. Когда мы видим других людей, то мгновенно соединяем эти данные со своим опытом и можем переживать те же эмоции.

Отцу было легко сопереживать сыну, потому что в его опыте были отношения с женщинами и переживания из-за расставаний. Или даже если такого опыта у него не было, то наверняка был опыт душевной боли по любой другой причине.

У людей с чертами социопатии и макиавеллизма эмоциональный компонент эмпатии развит недостаточно. Неспособность к сопереживанию приводит и к отсутствию эмпатической заботы. При этом когнитивный компонент эмпатии и в целом интеллектуальные способности у них нормальные. Информацию о чужих эмоциях они понимают и используют для достижения своих целей, манипуляции людьми и обмана. Про таких людей говорят, что у них камень в груди. Зоны мозга, отвечающие за переживание эмоций, у них пассивны, когда они наблюдают за другими людьми. Активны лишь речевые центры, то есть они словами рассказывают себе о чужих эмоциях.

Однако способность отключать эмоциональное сопереживание нужна и нормальным людям в личной и профессиональной жизни. Например, хирургу для качественного выполнения своей работы нужно быть хладнокровным и точным. Эмоции здесь мешают.

При этом нужно уметь отключать эмоциональный компонент эмпатии, оставляя включенными когнитивный компонент и заботу. Никому не нравятся абсолютно холодные, отстраненные врачи, которые не обращают никакого внимания на тревоги пациента.

Забота

Третьим элементом эмпатии является эмпатическая забота. Это означает, что мы хотим помочь другому человеку, что мы чувствуем ответственность за его благополучие, что мы беспокоимся о нем.

В истории «Как впервые разбилось мое сердце» отец не только понимал состояние сына и причины этого состояния, не только сопереживал ему. Он еще хотел помочь сыну, хотел облегчить его состояние. Поэтому он пришел к нему в комнату, обнял его, побыл рядом с ним, выразил свое сопереживание, разделил с ним его горе и произнес слова утешения.

Когнитивный и эмоциональный виды эмпатии без заботы могут принимать форму злорадства. Такая ситуация возникает, когда мы наблюдаем страдания неприятного нам человека.

Но и эмпатическая забота без когнитивного и эмоционального видов эмпатии может принимать уродливые формы. Например, излишне беспокойные матери могут сильно тревожиться за благополучие своего ребенка. Но без понимания его состояния и обстоятельств, в которых он находится, никакой пользы от этой тревоги для ребенка нет. Такая обеспокоенность приводит лишь к тому, что ребенок становится тревожным, робким, застенчивым и боязливым.

В своей социально приемлемой форме эмпатическая забота без сопереживания называется симпатией. Многие люди желают всем добра. Но мы не можем глубоко сопереживать несчастье или восторг каждого своего знакомого. В этих ситуациях мы ограничиваемся сочувствием и выражаем его в стандартных фразах: «Примите мои соболезнования», «Могу ли я вам чем-то помочь?», «Это тяжелая утрата», «Это прекрасно!», «Здорово!».

Но и с такой доброй симпатией нужно быть осторожными. Без понимания и сопереживания можно легко навредить. Например, в истории про разбитое сердце любые попытки отца проявить голую симпатию в словах (без понимания и сопереживания) только ухудшили бы состояние сына. Это как сыпать соль на рану: «Сынок, что случилось?», «Тебя бросила девушка?», «Да, это тяжело», «Я свое первое расставание тоже болезненно воспринял», «Но время лечит», «Знаешь, сколько их у тебя еще будет?». Такая симпатия лишь показывает человеку, что он одинок в своем переживании. Это понимание одиночества только усугубляет его состояние.

Кислород

Есть такое образное выражение – «психологический кислород». Так говорят про базовые психологические потребности. В их числе желание быть понятым. Счастье – когда тебя понимают. Именно эмпатия удовлетворяет эту потребность. Чем больше наша способность к эмпатии, тем больше счастья в нашем мире.

Побочным эффектом эмпатии является колоссальный рост возможности влиять на людей. Человек, которого поняли, чувствует себя счастливее и в благодарность за это готов понимать того, кто понял его.

Но часто мы не пытаемся проявлять эмпатию, потому что это требует времени. Мы торопимся. Нам кажется, что понимание, сопереживание и забота – это нерациональный расход времени, которое можно потратить на достижение конкретных результатов, а не на «пустую болтовню».

На самом деле эмпатия ускоряет решение вопросов и многократно увеличивает эффективность. В человеческих отношениях быстро значит медленно, а медленно значит быстро. Тише едешь – дальше будешь.

Например, пациенты менее склонны выполнять рекомендации врачей, полностью лишенных эмпатии, и чаще подают на них в суд за врачебные ошибки. Хотя количество врачебных ошибок у них не больше, чем у других врачей. То есть несколько минут внимания к пациенту избавляют врача от длительных и дорогих судебных разбирательств.

Активно слушать

Эмпатия сильно зависит от направления нашего внимания. Достаточно отвернуться от человека или уткнуться в телефон, чтобы эмпатия стала невозможной.

Когда общаетесь с человеком, практикуйте активное слушание: смотрите на его мимику, жесты, позы, обращайте внимание на интонацию, вдумывайтесь в смысл слов. Чем мы более внимательны к окружающим, тем лучше наша способность их понимать и сопереживать.

Ознакомьтесь с книгой-тренажером Пола Экмана «Узнай лжеца по выражению лица». С ее помощью вы научитесь понимать эмоции людей по мимике.

Активно понимать

Эмпатия начинается с когнитивного компонента, с понимания состояния человека и обстоятельств, связанных с этим состоянием. Поэтому для развития эмпатии нужно развивать свою способность думать, понимать.

На консультациях я часто рекомендую родителям выработать привычку: сначала стремиться понимать своего ребенка и только потом стремиться быть понятым. Обычно родители на это возражают, что ребенок им ничего не рассказывает, поэтому они не могут его понять.

На самом деле понимать человека и слушать слова человека не одно и то же. Понимать человека означает совершать внутреннюю мыслительную работу. Слушать человека означает, что работу должен делать тот, кто говорит.

Более того, для понимания обычно не нужны слова. Через слова можно передать не более 10% информации. Еще 30% информации передается через то, как человек говорит: интонация, громкость, темп. Например, фраза «Я тебя ненавижу» может означать либо «Я тебя ненавижу», либо «Я тебя люблю». Смысл зависит от интонации.

А 60% информации передается вообще без слов: выражением лица, позой, жестами, расстоянием между людьми, прикосновениями.

Также для понимания нужно анализировать обстоятельства жизни человека. В истории «Как впервые разбилось мое сердце» видно, что отец понял переживания сына и причины его переживаний без единого слова. И понять это было на самом деле несложно. Нужно было лишь приложить минимальные внутренние усилия. Необходимо было лишь небольшое желание понять.

Ребенок пришел крайне расстроенный и плачет у себя в комнате. Что могло его так сильно огорчить? Родители знают, что дома ничего трагичного не произошло. Они понимают, что причина такого отчаяния не может быть в школьных проблемах. Не станет семнадцатилетний парень безутешно рыдать из-за двойки по какому-то предмету. Может быть, ему угрожают сверстники? Нет, угрозы сверстников вызвали бы страх, а страх выражается совсем не так, как отчаяние от любовного разочарования.

Таким образом, для точного понимания причин отчаяния ребенка родителям не нужно было, чтобы ребенок им что-то рассказывал. У родителей была вся необходимая информация. Они видели его выражение лица, его поведение, знали обстоятельства и сферы его жизни. Совершив небольшую внутреннюю работу по анализу всех этих данных, они абсолютно точно смогли понять, что случилось.

Обычно, когда люди говорят, что для понимания им не хватает словесных объяснений, это значит, что они не хотят ничего понимать. За когнитивную эмпатию мы сами несем ответственность. Понимать – значит напрягать мозги, пытаться думать. А эта способность находится внутри нас.

Кирилл КАРПЕНКО, педагог-психолог, Красноярск

 

Что это такое и почему это важно в консультировании

Сочувствие — это эмоция, похожая на понимание, которое люди имеют разный уровень. В этой статье мы обсудим преимущества проявления эмпатии как терапевта, а также как проявить сочувствие как терапевт.

Мы также обсудим стратегии развития сочувствия у людей с низким исходным уровнем сочувствия. Но давайте начнем с определения сочувствия.

Прежде чем вы продолжите чтение, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить наши 3 упражнения на эмоциональный интеллект.Эти научно обоснованные упражнения не только улучшат вашу способность понимать свои эмоции и работать с ними, но также дадут вам инструменты для развития эмоционального интеллекта ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Вы можете бесплатно скачать PDF здесь.

Что такое сочувствие? Определение

Согласно Словарю Мерриам-Вебстера, эмпатия составляет:

«действие понимания, осознания, восприимчивости и опосредованного переживания чувств, мыслей и переживаний другого человека в прошлом или настоящем без того, чтобы чувства, мысли и опыт были полностью переданы объективно явным образом. ; также: способность для этого ».

В одной недавней работе в области нейробиологии эмпатия определяется как « — многогранная конструкция, используемая для учета способности делиться мыслями и чувствами других и понимать их » (Decety & Yoder, 2016).

Авторы этой статьи продолжают выделять несколько аспектов эмпатии, включая то, что они называют эмоциональной эмпатией и когнитивной эмпатией, что является важным отличием в академической работе, связанной с эмпатией.

Они описывают эмоциональную эмпатию как « способность разделять эмоциональные состояния других или становиться аффективно возбужденными, по крайней мере, по валентности и интенсивности », а когнитивную эмпатию они описывают как « способность сознательно помещать себя в разум другого человека. чтобы понять, что она думает или чувствует ».

Другими словами, согласно этому образу мышления, сочувствие можно разбить, по крайней мере, на две части: * чувство * того, что чувствует другой, и * понимание * того, что чувствует кто-то другой. Другими словами, сочувствие состоит из способности поставить себя на место другого человека как в интеллектуальном, так и в эмоциональном плане.

Это всего лишь один (неполный) способ сломать эмпатию, и есть несколько других интересных определений. Для наших целей мы можем упростить задачу и рассматривать сочувствие как способность поставить себя на место другого человека, чтобы понять, что он чувствует, а также быть чутким к тому, что чувствует кто-то другой.

Теперь, когда мы знаем, что такое эмпатия, как оно соотносится с терапией и консультированием?

Почему в консультировании важно сочувствие

Одно исследование показало, что клиенты психотерапевтов « рассматривали эмпатию как неотъемлемую часть личных и профессиональных отношений, которые у них были со своим психотерапевтом », и полагали, что сочувствие психотерапевта приносит пользу их сеансам психотерапии (Macfarlane et al., 2017).

Некоторые из конкретных преимуществ эмпатии, перечисленных клиентами, включают более высокий уровень доверия между клиентом и терапевтом, более высокий уровень самопонимания для клиента и более высокий уровень чувства счастья и безопасности.

Хотя в этом исследовании использовались методы самоотчета для своих выводов, мнение клиента о психотерапии является наиболее важным, поэтому эти выводы актуальны.

В другом исследовании, посвященном эмпатии психотерапевтов, изучалось количество проявлений эмпатии терапевтов от клиента к клиенту, причем все клиенты обращались за терапией от проблемного употребления алкоголя (Moyers et al., 2016).

Это исследование показало, что, когда терапевты проявляли больше сочувствия, чем обычно, клиент с меньшей вероятностью пил к концу лечения, а когда терапевты демонстрировали меньше сочувствия, чем обычно, клиент с большей вероятностью пил алкоголь. конец лечения.

Это показывает, что результаты лечения могут зависеть от уровня сочувствия терапевта, даже если один и тот же терапевт лечит одну и ту же проблему. С другой стороны, некоторые исследования даже показали, что низкий уровень эмпатии терапевта может не только не уменьшить проблемное употребление алкоголя, но даже повысить уровень проблемного употребления алкоголя у клиента (Moyers & Miller, 2013).

Хотя сочувствие может быть полезным для клиентов, оно также может быть полезно для терапевтов. Примите во внимание тот факт, что врачи общей практики, которые сочувствуют своим пациентам, с большей вероятностью будут иметь большее удовлетворение от работы и более низкие уровни выгорания, чем те, кто не сочувствует своим пациентам (Halpern, 2003).

Конечно, врачи общей практики — это не то же самое, что терапевты, поэтому мы не можем с уверенностью сказать, что эти результаты применимы к терапевтам, но это схожая работа с аналогичными отношениями между клиницистом и клиентом, поэтому вполне возможно, что терапевты, практикующие эмпатию, увидят те же преимущества.

Если проявление сочувствия в процессе терапии может быть полезным для клиента, как именно терапевт может продемонстрировать сочувствие?

Как проявлять сочувствие (в консультировании)

Исследование Macfarlane (2017), рассмотренное выше, показывает, что клиенты получают выгоду, когда они чувствуют, что их терапевт проявляет сочувствие.Таким образом, важно обсудить способы, которыми терапевты могут показать, что они проявляют сочувствие.

Терапевты, участвующие в игровой терапии, ориентированной на ребенка (CCPT), указывают, что некоторые из способов, которыми они выражают сочувствие во время сеанса, состоят в «сопоставлении… выражения лица, физических движений, влияния на голосовой тон и интонацию, а также на уровень энергии» (Jayne & Ray, 2015).

Другие вещи, которые терапевты могут сделать, чтобы выразить сочувствие своему клиенту, включают:

• не отвлекая клиента,
• не отвергать убеждения клиента,
• без осуждения,
• и вообще не слишком много говорю (Elliott et al., 2011).

Не делая ничего из этого, терапевт может показать своему клиенту, что он уважает клиента и пытается понять, о чем он думает, вместо того, чтобы навязывать клиенту заранее продуманный, универсальный план лечения.

В сочетании с выводами Jayne & Ray (2015) можно с уверенностью сказать, что терапевты могут показать, что они сочувствуют своему клиенту, сопоставив язык тела клиента и отражая его словесный стиль, а также позволяя клиенту говорить определенным образом. так что они чувствуют, что их действительно слушают.

Это все, над чем терапевты могут работать в своей практике, но терапевтам с низким уровнем эмпатии может быть трудно применить эти учения на практике. По этой причине стоит изучить способы, с помощью которых терапевты могут повысить свой собственный уровень эмпатии, чтобы это указывающее на эмпатию поведение проявлялось естественным образом во время их сеансов.

Как развивать сочувствие (как консультант)

Было показано, что тип медитации осознанности, называемый медитацией любящей доброты (LKM), повышает уровень когнитивной эмпатии у студентов-консультантов на уровне магистра (Leppma & Young, 2016).

Авторы говорят, что:

«практика начинается с направления любящей доброты или сострадания к самому себе. По мере того, как чувство уважения, дружбы, любви или сострадания развивается по отношению к самому себе, практика затем распространяется и на других ».

Всего шести недель (шестичасовые еженедельные занятия) практики этой медитации любящей доброты было достаточно, чтобы повысить уровень эмпатии, что указывает на то, что это доступный способ для всех терапевтов повысить свой собственный уровень эмпатии.

Дополнительную информацию о повышении эмпатии терапевта можно почерпнуть из попыток усилить эмпатию у врачей. Опять же, врачи, конечно, не то же самое, что терапевты, но похожие отношения между врачом и клиентом, которые возникают в обеих профессиях, указывают на то, что то, что работает для врачей, является хорошей отправной точкой для исследования того, что может сработать для терапевтов и консультантов.

В одном из соответствующих метаанализов был изучен ряд исследований, направленных на повышение уровня эмпатии у студентов-медиков (Kelm et al., 2014). Этот анализ показал, что некоторые успешные вмешательства были сосредоточены на коммуникативных навыках и ролевой игре.

В частности, при одном из таких вмешательств, направленных на развитие коммуникативных навыков, студент-медик будет взаимодействовать с пациентом, который находится на приеме, во время записанного сеанса. Затем ученик получит обратную связь о том, как он взаимодействует с пациентом, и даст совет о том, как проявить больше сочувствия.

Другой тип вмешательства, сфокусированный на ролевой игре, состоит в том, чтобы студент-медик действовал как пациент во время осмотра, чтобы он мог увидеть, что он чувствует, находясь по ту сторону взаимодействия врача и пациента.Оба типа вмешательств оказались эффективными для повышения уровня эмпатии у студентов-медиков.

Врачи также утверждали, что моделирование эмпатии — наиболее эффективный способ научить этому врачей (Shapiro, 2002). В частности, показ студенту-медику взаимодействия врача и пациента, при котором врач демонстрировал сочувствие, а затем обсуждение того, как врач использует сочувствие, считалось врачами, участвовавшими в исследовании, наиболее полезным способом научить сочувствию.

Наряду с Kelm et al. (2014), это указывает на то, что наиболее эффективным способом научить терапевтов сочувствию было бы научить сочувствию будущих терапевтов в рамках их обучения.

Те, кто уже является терапевтом, могут создавать свои собственные ролевые ситуации и тренировать коммуникативные навыки, хотя LKM может быть отличной альтернативой и дополнением.

A Take Home Message

Сочувствие — важная человеческая эмоция, которая может принести большую пользу пациентам в терапии, а также потенциально может принести пользу терапевтам.Демонстрация сочувствия — это то, что терапевты могут делать сознательно, и есть также способы, с помощью которых терапевты могут повысить свой собственный уровень сочувствия, чтобы оно происходило более естественно во время сеансов.

Хотя не все мы можем быть терапевтами, все мы можем практиковать сочувствие, общаясь с нашими друзьями, любимыми и даже незнакомцами. Рассмотрение того, откуда кто-то может прийти во время взаимодействия с ним, может иметь большое значение для установления положительных связей.

Надеемся, вам понравилась эта статья.Не забудьте скачать наши 3 упражнения на эмоциональный интеллект бесплатно.

Если вы хотите узнать больше, наш мастер-класс по эмоциональному интеллекту © — это 6-модульный обучающий пакет по эмоциональному интеллекту для практикующих, который содержит все материалы, которые вам понадобятся, чтобы стать экспертом в области эмоционального интеллекта, помогая вашим клиентам обуздать свои эмоции и развивать эмоциональную связь. в их жизни.

• Decety, J., Yoder, K.J. (2016). Сочувствие и мотивация к справедливости: когнитивное сочувствие и беспокойство, но не эмоциональное сочувствие, предсказывают чувствительность к несправедливости по отношению к другим. Социальная неврология 11 (1), 1-14.
• Определение ПУСТОТЫ. (н.о.). Словарь Мерриам-Вебстера . Получено с https://www.merriam-webster.com/dictionary/empathy.
• Эллиот, Р., Бохарт, А.К., Уотсон, Дж. К., Гринберг, Л.С. (2011). Сочувствие. Психотерапия 48 (1) , 43-49.
• Халперн, Дж. (2003). Что такое клиническая эмпатия? Журнал общей внутренней медицины 18 (8), 670-674.
• Джейн, К.М., Рэй, округ Колумбия (2015).Условия, предоставляемые терапевтом в игровой терапии, ориентированной на ребенка. Журнал гуманистического консультирования 54 (2) , 86-103.
• Кельм, З., Вомер, Дж., Вальтер, Дж. К., Фейдтнер, К. (2014). Вмешательства по развитию сочувствия к врачу: систематический обзор. BMC Медицинское образование 14 (1) , 219.
• Леппма, М., Янг, М.Э. (2016). Медитация любящей доброты и сочувствие: групповое оздоровительное мероприятие для консультирования студентов. Журнал консультирования и развития 94 (3) , 297-305.
• Macfarlane, P., Anderson, T., McClintock, A.S. (2017). Сочувствие с точки зрения клиента: анализ обоснованной теории. Психотерапевтические исследования 27 (2) , 227-238.
• Мойерс, Т. Б., Хоук, Дж., Райс, С. Л., Лонгабо, Р., Миллер, В. Р. (2016). Эмпатия терапевта, комбинированное поведенческое вмешательство и результаты алкоголя в исследовательском проекте COMBINE. Журнал консалтинговой и клинической психологии 84 (3) , 221-229.
• Мойерс, Т. Б., Миллер, В. Р.(2013). Токсично ли низкое сочувствие терапевта? Психология зависимого поведения 27 (3) , 878-884.

Роджерс Три характеристики / атрибута, необходимые для отношений клиент-терапевт

Согласно Роджерсу (1977), три характеристики или атрибута терапевта составляют основную часть терапевтических отношений — конгруэнтность, безусловное положительное отношение (UPR) и точное сочувствие. понимание.

Конгруэнтность: Конгруэнтность — самый важный атрибут, согласно Роджерсу.Это подразумевает, что терапевт является реальным и / или подлинным, открытым, интегрированным и аутентичным во время своего взаимодействия с клиентом. У терапевта нет фасада, то есть внутренние и внешние переживания терапевта — одно и то же. Короче говоря, терапевт настоящий. Эта подлинность функционирует как модель человека, стремящегося к большей реалистичности. Однако концепция конгруэнтности Роджерса не подразумевает, что только полностью самореализованный терапевт может эффективно консультировать (Corey, 1986).Поскольку терапевты тоже люди, нельзя ожидать, что они будут полностью аутентичными. Вместо этого модель, ориентированная на человека, предполагает, что, если терапевты конгруэнтны в отношениях с клиентом, тогда процесс терапии начнется … Конгруэнтность существует на континууме, а не на основе принципа « все или ничего » (Corey, 1986 ).

Безусловный положительный взгляд (UPR): Это относится к глубокой и искренней заботе терапевта о клиенте. Терапевт может не одобрять некоторые действия клиента, но терапевт одобряет клиента.Короче говоря, терапевту нужна установка «Я приму тебя такой, какая ты есть».

Согласно Роджерсу (1977), исследования показывают, что чем выше степень заботы, поощрения, принятия и оценки клиента без собственности, тем больше шансов, что терапия будет успешной … НО это невозможно для терапевты всегда искренне чувствуют принятие и безоговорочную заботу (Corey, 1986).

Точное эмпатическое понимание: Это относится к способности терапевта чутко и точно [но не сочувственно] понимать опыт и чувства клиента здесь и сейчас.Эмпатическое понимание подразумевает, что терапевт будет ощущать чувства клиента, как если бы они были его или ее собственными, не теряясь в этих чувствах (Corey, 1986).

По словам Роджерса (1975), точное эмпатическое понимание выглядит следующим образом: «Если я действительно открыт тому, как жизнь переживается другим человеком … если я могу перенести его или ее мир в свой, тогда я рискую увидеть жизнь его или ее способом … и того, что я изменился, и все мы сопротивляемся переменам.Потом анализируем и оцениваем. Это человеческая природа. Мы не понимаем их мир. Но когда терапевт действительно понимает, каково это на самом деле находиться в мире другого человека, не желая и не пытаясь анализировать или судить его, тогда терапевт и клиент могут по-настоящему цвести и расти в этом климате ».

Вернуться на первую страницу Учебник

Парадокс сочувствия: когда сочувствие причиняет боль

Обычно мы думаем о сочувствии в консультировании как о доброжелательном акте, в котором проницательный консультант глубоко понимает благодарного клиента.Карл Роджерс считал эту эмпатическую связь центральным элементом успешных терапевтических отношений. Он предложил следующую метафору заключенного клиента, эмоционально освобожденного консультантом:

Одна вещь, которую я считаю почти универсальной, — это то, что когда человек понимает, что его глубоко слышат, в его глазах появляется влажность. Я думаю, что в некотором смысле он плачет от радости. Как если бы он говорил: «Слава Богу, кто-то меня услышал.Кто-то знает, каково быть мной ». В такие моменты я представлял себе заключенного в темнице, который изо дня в день набирает сообщение азбукой Морзе: «Кто-нибудь меня слышит?» И, наконец, однажды он слышит слабое постукивание, означающее «Да». Этой простой реакцией он освобождается от одиночества, он снова становится человеком.

Такие образы эмпатической связи стали обычным делом в профессии консультанта. Мы стремимся к этому эмпатическому пониманию наших клиентов, чтобы установить теплые и доверительные отношения.Но возможно ли, что вместо того, чтобы клиент приветствовал такой уровень близости и понимания, он или она могли бы рассматривать способность консультанта «видеть человека в целом» как вмешательство? Вместо того, чтобы желать быть полностью известным консультанту, может ли клиент рассматривать эмпатическое понимание как проникновение в защищенные области себя, стимулирующее чувство незащищенности, беспокойства и стыда? Терапевтическая эмпатия порождает парадокс. Клиент хочет, чтобы его увидели, поняли и подтвердили, но не обязательно, чтобы он был полностью известен даже самому себе, потому что такое глубокое сочувствие вызывает самые глубокие раны клиента.В таких случаях сопереживание вредит!

Уклонение

Идея о том, что сочувствие может навредить, большинству из нас противоречит здравому смыслу. В конце концов, мы предполагаем, что эмоциональная настройка, искреннее внимание и понимание страданий клиента — это качества, которые повышают способность клиента стать более интегрированным. Мы стремимся помочь клиенту установить контакт и реинтегрировать те аспекты личности, которые были потеряны, отрезаны или отвергнуты.

Но здесь все становится сложно.Эти отрезанные части, будь то определенные эмоции, идеи, возможности или способы существования, разделены на части по уважительной причине. Причина в том, что важные другие в жизни клиента не предложили подтверждающую настройку, необходимую для того, чтобы эти части возникли и процветали. Другими словами, это аспекты существа клиента, которые никогда не подтверждались как законные, и появление этих потенциальных возможностей связано с межличностной болью, разочарованием, отторжением и стыдом.

Усиление контакта клиента с «запретными» мыслями и чувствами через эмпатические усилия консультанта также может вызвать тревожное чувство уязвимости. Консультант становится важным для клиента как новая фигура привязанности, и клиент опасается, что консультант каким-то образом отвергнет, накажет или откажется от клиента, как это делали другие в прошлом. Некоторые клиенты могут даже опасаться, что выражение их запрещенных и «опасных» аффектов или мыслей причинит вред консультанту.Оказавшись между своей жаждой признания и страхом отказа или межличностной травмы, клиент иногда предпринимает уклончивые меры до того, как могут случиться эти новые травмы. Консультант естественным образом сбивается с толку, когда в ответ на чувствительную настройку консультанта клиент внезапно начинает создавать конфликт, критикуя процесс консультирования как непродуктивный, приписывая консультанту чувства и мысли, подтверждающие ожидания клиента в отношении отказа, или отказываясь позволить консультанту стать важной фигурой привязанности.Когда происходит такая динамика, консультант может сделать вывод, что клиент «сопротивляется».

Идея не нова. Фрейд считал, что такие клиенты хотели избежать бессознательных конфликтов или импульсов и стали сопротивляться вмешательству из-за того, что этот материал бурлил изнутри. Но Фрейд понял это только наполовину. Клиенты хотят избежать не только внутриличностных тревог и конфликтов, но также и любых реконструкций в отношениях с консультантом межличностных травм и разочарований в развитии.Когда консультанты признают, что эмпатия причиняет боль, они обращают внимание не только на то, как конфликты клиента имеют смысл с точки зрения прошлых разочарований и травм, но и на то, как эти конфликты продолжают проявляться как в терапевтических отношениях, так и, что более важно, на протяжении всей жизни клиента. жизнь. Чтобы эффективно работать с возникновением болезненных конфликтов клиента и воспроизведением этих конфликтов с консультантом, необходимо, чтобы мы рассматривали эти нарушения как возможности идентифицировать и вернуть утраченные части себя и, в конечном итоге, как терапевтические последствия глубокого сочувствия.

Каждый человек «вырастает самость» в бесчисленных встречах с важными другими, развивая самосознание и приобретая язык для интегрированных эмоций, мыслей и других аспектов внутренней жизни. Отсутствие достаточного и точного сочувствия в раннем возрасте означает, что человек не только отключается от других, но также со временем отключается от своих собственных внутренних переживаний, которые могут проявиться позже только в противоречивых и амбивалентных выражениях. Еще одно последствие недостаточного отражения — это то, что человек рассматривает непроверенные аспекты себя как потенциально вредные для важных отношений привязанности.Любые оскорбительные эмоции, мысли и самовыражения, которые угрожают первичным привязанностям, должны быть отсечены, подавлены или иным образом отвергнуты, чтобы эти отношения оставались стабильными. Личность формируется вокруг препятствия так же, как растет ствол дерева и оставляет шрамы вокруг прядей забора из колючей проволоки, включая то, что в противном случае могло бы его разорвать. Возрождение непроверенных и отвергнутых возможностей в ответ на сочувствие консультанта часто сопровождается глубоким чувством стыда.

Когда кто-то испытывает стыд, этот человек оценивает свое поведение с точки зрения какого-то внешнего стандарта, например, реакции важной фигуры привязанности.В стыде у человека обостряется чувство неловкости. Униженный, человек чувствует потерю контроля, которая вызывает желание спрятаться, потому что он или она чувствует себя недостойным. Такие оценки часто сначала передаются другими, а затем становятся внутренними аспектами личности. Выражение отвращения или презрения на лице другого человека вызывает чувство стыда. Отсутствие любви у другого также создает чувство неудачи, никчемности и унижения.

Некоторые теоретики предполагают, что стыд вызывает депрессию из-за снижения самооценки в результате неспособности удовлетворить собственные нарциссические устремления.Нарциссические устремления — это просто желание почувствовать себя особенным и добиться успеха в достижении своих целей. У всех нас есть такие устремления, и когда мы считаем, что наша неспособность реализовать эти амбиции происходит из-за наших собственных основных недостатков, нам становится стыдно. Глубокая травма, сопровождающая стыд, — это нарциссическая рана, которая иногда гноится годами. Это вера в то, что с нами что-то в корне не так, и исправить это невозможно. Еще более тревожным является страх, что консультант может с отвращением отнестись к этим глубоко ущербным частям личности клиента.Когда клиент «чувствует, что консультант чувствует» и считает, что консультант полностью понимает его или ее скрытый и охраняемый мир, тогда сочувствие может стать угрозой.

Пример случая

Один из авторов этой статьи работал с клиенткой, выросшей в фундаменталистской религиозной среде. Ее импозантный дядя, который был ее главным опекуном, подавлял любые порывы, которые он не считал «христианскими». Гнев, гордость, напористость и сексуальные чувства рассматривались как серьезные недостатки в маленькой девочке.Любое выражение этих законных переживаний самого себя приводило к нарушению основных отношений клиента. Она рано научилась отделять или подавлять постыдные внутренние мысли и чувства.

К тому времени, когда она пришла на консультацию, у этой пациентки развился навязчивый стиль личности, который значительно ограничил ее способность устанавливать близкие отношения с другими. Отказ от своих постыдных сексуальных импульсов заставлял клиентку постоянно приписывать свои мысли и фантазии череде авторитетных мужчин, чьи обычные выражения уважения она интерпретировала как уловку с целью соблазнить ее.Неудивительно, что когда консультант стал важной фигурой привязанности, выражения позитивного отношения консультанта интерпретировались аналогичным образом.

Прежде всего, клиент испытывал неудовлетворенное желание чувствовать себя ценным и особенным для кого-то. Парадоксально, но она воспринимала свое стремление к принятию как угрозу, и каждый раз, когда она чувствовала, что ее ценит советник, она чувствовала себя вынужденной уйти. Ее стыд, связанный со всеми отрицаемыми ее аспектами, возрастал до уровня неотложности, и она чувствовала боль разоблачения.«Дело не в том, что вы не понимаете», — заметила она во время одного эмоционально заряженного сеанса. «Дело в том, что ты слишком много понимаешь!» По ее словам, появление и восстановление ее законных и естественных эмоций во время консультирования было «актом непослушания. … Это похоже на убийство людей, которые уже мертвы, но живут в моей голове ».

Три типа сочувствия

Как консультанты, мы стремимся помогать другим и часто избегаем причинения боли. В результате многие консультанты путают сочувствие с теплотой и сочувствием.Таким образом, некоторые консультанты, которые надеются проявить сочувствие, вместо этого оказываются просто милыми. Но клиенты не меняются просто потому, что кто-то был с ними безжалостно добр. Скорее, истинное сочувствие включает в себя не только эмоциональный резонанс, но и «получение» клиента из тех рамок, которые организуют его или ее субъективную жизнь.

Как заметил Саймон Барон-Коэн в своем резюме трех типов эмпатии, симпатический импульс — это один компонент сочувствия и включает в себя чувство эмоции в ответ на чужой дистресс, который побуждает нас хотеть облегчить страдание другого .Это естественная человеческая реакция и часть нашей нормальной реакции на страдания клиентов, но нельзя допустить, чтобы она служила основным ориентиром для нашего вмешательства в качестве консультантов.

Второй компонент эмпатии — это аффективный компонент, который включает в себя чувство эмоциональной настройки, которую Ирвин Ялом назвал «взглядом в окно клиента». Именно этот аффективный резонанс позволяет клиентам глубоко погрузиться в свою боль при участии консультанта как чуткого компаньона и сострадательного наставника.Консультант не должен ни чрезмерно, ни малоактивным из-за дистресса клиента, потому что тогда клиент отключится и воспроизведет прошлые разочарования. Консультант должен чутко соответствовать тому, что Даниэль Сигель назвал «окном терпимости» клиента. Когда консультант недостаточно отзывчив, клиенты приходят к выводу, что консультанту все равно. Чаще всего, когда консультант теряет эмпатическую позицию и чрезмерно отождествляет себя с болью клиента, клиент приходит к выводу, что выражение определенных аффектов или отделенных частей себя может травмировать или повредить опекуну.Консультант должен помочь сдержать боль клиента, не поддаваясь на горе клиента.

Третий, или когнитивный, компонент эмпатии позволяет консультантам понимать, подтверждать и освещать внутренний мир значений клиента. Этот «взгляд на перспективу» позволяет консультанту использовать накопленные знания о том, как клиент может реагировать на определенные эмпатические интерпретации и вмешательства. Искусство сочетает в себе вызов и поддержку.

Все эти уровни эмпатической связи убеждают клиентов в том, что консультант их понимает и принимает.Однако, если такое глубокое понимание делает видимыми те аспекты личности клиента, которые были разделены или отвергнуты из-за отсутствия подтверждающей настройки со стороны важных других, клиент может почувствовать себя незащищенным, и вместо этого может возникнуть переживание того, что его «узнали».

Практические стратегии

Понимая, что сочувствие иногда вредит, что могут сделать консультанты, когда кажется, что их сочувствие мешает прогрессу? Здесь действительно вступает в игру сочетание эмпатии как исследовательской установки и эмоциональной настройки на настоящие отношения.

Во-первых, консультанты должны распознавать и озвучивать иногда незначительные нарушения в межличностном процессе между консультантом и клиентом. Освещение «того, что происходит», когда консультант чувствует такое беспокойство или сдвиг в сторону разъединения, предлагает клиенту выразить противоречивые мысли и эмоции по поводу того, что его так тщательно «видят». Идея состоит в том, что терапевтический разговор должен сместиться с темы, обсуждаемой клиентом, на непосредственный опыт взаимодействия с консультантом по мере появления противоречивого и вызывающего стыд материала.Чаще всего для этого клиенту потребуется значительная поддержка, потому что это выражение этого материала с другими важными фигурами привязанности, которые ранее вызывали межличностные нарушения и травмы.

Мы также понимаем, что клиент может быть не единственным в отношениях, кто испытывает искушение избежать такого участия. Эта стратегия — увертюра для более глубокой и аутентичной встречи здесь и сейчас, которая также может вытолкнуть консультанта из его или ее зоны комфорта в полное взаимодействие и непосредственность с клиентом.«Как ты меня сейчас переживаешь?» Консультанту сложнее спросить, чем «Как это было для тебя, когда ты тогда переживал своего (отца, соседа по комнате, парня, жену)?»

Суть этого подхода заключается в том, что консультант предлагает клиенту исследовать межличностные последствия в текущих отношениях, выражения ранее запрещенных аспектов себя. Эта стратегия включает в себя дополнение этого приглашения комментариями к процессу, такими как:

• «Вы сказали раньше, что я действительно понимаю вас, но это вас пугает.Что я могу подумать о вас, если вы позволите мне увидеть ту часть вас, которую вы скрывали? »
• «Кажется, именно тогда вам нужно было уклониться, когда вы почувствовали, что я действительно вас понимаю, как будто это может быть опасно».
• «Ваши слова этой части себя, казалось, заставили вас почувствовать необходимость отступить, и вы внезапно задались вопросом, почему меня это волнует».
• «Интересно, что вы увидели или услышали во мне именно тогда, это внезапно означало для вас, что я вас не одобряю».

Это всего лишь несколько примеров очень эмпатических комментариев процесса, которые выявляют субъективные внутренние конфликты и возникающее в результате «сопротивление» клиента в продолжающиеся межсубъективные отношения , где они могут быть рассмотрены в настоящем, а не просто как артефакты прошлых межличностных разочарований.Обратите внимание, что в последнем комментарии консультант не оспаривает мнение клиента о том, что консультант не одобряет его, а вместо этого задается вопросом, как слова или действия консультанта были интерпретированы клиентом и как они сигнализировали клиенту о неминуемой опасности. Во всех этих обменах акцент делается не непосредственно на решении выраженной клиентом проблемы, а, скорее, на освещении процессов, посредством которых внутренний мир клиента структурируется в мире межличностного участия.Эти практические стратегии превращают боль, вызванную сочувствием, в возможность терапевтического роста.

Настройка на тонкие изменения в терапевтическом взаимодействии позволяет нам чувствовать, когда наши клиенты чувствуют себя слишком уязвимыми из-за эмпатических реакций — когда они стыдятся того, что их слишком хорошо знают. Эмпатический консультант предлагает клиенту осознать те аспекты личности, которые были отделены и отвергнуты в результате условий ценности. Для клиента это деликатный процесс, позволяющий осознать аспекты своего «я», которые раньше считались дефектными или опасными.Когда это, наконец, происходит, клиент может сказать, как сказал Роджерс: «Слава Богу, кто-то меня услышал. Кто-то знает, каково быть мной ». Более того, клиент сможет сказать: «И я, несмотря на мои ошибки, ценится моим консультантом и принадлежит мне».

****

Эрик В. Коуэн — профессор кафедры психологии и консультирования аспирантов Университета Джеймса Мэдисона (JMU). В прошлом он был директором консультационной и психологической службы амбулаторной клиники JMU, а также является автором книги Ariadne’s Thread: Case Studies in the Therapy Relationship .

Джек Пресбери — лицензированный профессиональный консультант и профессор кафедры психологии и консультирования аспирантов JMU. Он является автором книги «Механизируя разум и очеловечивая машины» .

Леннис Г. Эхтерлинг — профессор и координатор программы консультирования на факультете психологии и консультирования аспирантов JMU. Он является ведущим автором книги Процветание !: Пособие для учащихся вспомогательных профессий .

Корреспонденция по этой статье может быть отправлена ​​по адресу [email protected] .

****

Письма в редакцию: [email protected]

GoodTherapy | Сочувствие

Сочувствие — это способность распознавать эмоции и мысли других людей и относиться к ним. Эмпатическое мышление часто характеризуется как готовность и способность поставить себя в ситуацию другого человека, почувствовать чувства другого человека или признать, что другой человек может испытывать чувства так же, как и вы.Сочувствие со стороны терапевта к тем, кто проходит терапию, также является важной характеристикой терапевтических отношений.

Понимание сочувствия

Сочувствие отличается от сочувствия, т. Е. Способности заботиться о чувствах другого человека и признавать их. Это также отличается от сострадания, которое сочетает в себе элементы сочувствия и сочувствия. Сочувствие делает возможными как сострадание, так и милосердие, но не является необходимым предварительным условием ни того, ни другого; люди могут вести себя доброжелательно по ряду причин, многие из которых не связаны с сочувствием.

Альтруизм, или бескорыстное поведение, приносящее пользу другим, тесно связано с сочувствием. Альтруистические действия обычно указывают на то, что человек испытывает высокий уровень сострадания к другим. Исследования показывают, что многие животные, помимо человека, такие как приматы и медведи, способны к альтруистическому поведению.

Сочувствие и психология

Люди, получившие высокие оценки по показателям эмпатии, обычно сообщают о более широких социальных кругах и более удовлетворительных отношениях, поскольку эмпатия играет ключевую роль в личных отношениях: парам при консультировании часто советуют работать над развитием сочувствия друг к другу.Сочувствие важно не только в отношениях с близкими, но и в предвидении мотивов, убеждении других и успешной работе с коллегами и работодателями.

Отсутствие эмпатии играет важную роль в некоторых психических состояниях, особенно в антисоциальной личности, которая вызывает длительную эксплуатацию, социопатическое поведение и нарушение прав других. Диагноз определенных состояний психического здоровья, таких как нарциссическая личность, также может указывать на отсутствие эмпатии или трудности с чувством или выражением этого.

Роль сочувствия в терапии

Эмпатия считается неотъемлемой частью терапии, потому что для того, чтобы любая терапевтическая тактика работала, терапевт должен заставить человека чувствовать себя понятым. Для этого терапевт должен не только понимать, что человек говорит на сеансе терапии, но также понимать, что человек не говорит, и передавать это понимание. Терапевты, обладающие высокой степенью сочувствия, могут помочь людям, проходящим лечение, столкнуться с прошлым опытом и получить лучшее понимание как опыта, так и чувств, окружающих его.

Сочувствие отличается от сочувствия, которое может подразумевать жалость, и проявление сочувствия также не является пассивным процессом. Хороший терапевт обычно способен уловить эмоции другого человека посредством концентрации и активного слушания, но этот процесс требует постоянного взаимодействия. Поскольку сочувствие можно выразить разными способами, особенно в терапии, у терапевта нет «правильного» способа продемонстрировать понимание и принятие тем, кто проходит лечение.

Пятибалльная шкала для измерения эмпатии

Было разработано несколько шкал для измерения эмпатии.Например, тест на коэффициент эмпатии может измерить, насколько легко человек улавливает чувства других и насколько эти чувства влияют на него. Этот тест показывает, что у женщин обычно больше сочувствия, чем у мужчин, и что люди с синдромом Аспергера или высокофункциональным аутизмом обычно демонстрируют меньшую способность к сочувствию.

Другой тест, пятибалльная шкала Каркхаффа, может применяться ко всем человеческим отношениям, но он эффективен для измерения использования эмпатии терапевтами во время сеанса.Он основан на наблюдаемом поведении и пытается устранить неоднозначность предыдущих шкал.

• Уровень 1 (неэмпатическое поведение): терапевт реагирует таким образом, чтобы игнорировать сообщение человека, проходящего лечение.
• Уровень 2 (неэмпатическое поведение): терапевт пытается понять сообщение и ответить на него, но делает это таким образом, чтобы уменьшить воздействие.
• Уровень 3: Терапевт реагирует на заявленное сообщение и поверхностные выражения, но игнорирует или не может услышать неявное сообщение и чувства человека, проходящего лечение.Иногда это может быть подходящей реакцией, но если терапевт всегда отвечает на этом уровне, он или она обычно не выражает глубокого сочувствия.
• Уровень 4: Ответ терапевта дополняет сказанное человеком, демонстрируя, что терапевт понял и то, что было сказано, и то, что могло только подразумеваться.
• Уровень 5: Терапевт понимает, что имел в виду человек, проходящий лечение, и его реакция дополняет то, что человек сказал, таким образом, что он или она может точно расширить мысли человека, не начиная интерпретировать или предлагать новые объяснения. .

Истоки сочувствия

Сочувствие, вероятно, до некоторой степени сформировалось в результате эволюции. Это позволяет людям иметь возможность эмоционально обращаться к другим с раннего возраста, а также понимать ситуации других. По мнению исследователей, эмпатия, вероятно, возникла из-за необходимости осознавать потребности молодежи, но также и из осознания того, что, когда группа преуспевает, индивид преуспевает.

Исследователи считают, что сочувствие развивается в раннем детстве, так как даже младенцы реагируют на страдания других.Исследования показывают, что когда родители дисциплинируют детей, указывая, как их поведение повлияло на других, дети могут стать более сочувствующими. Исследования показали, что на сочувствие может влиять и присутствие незнакомцев. Находясь рядом с незнакомыми людьми, вы испытываете повышенный уровень стресса, который, по всей видимости, влияет на способность человека чувствовать боль другого человека. Однако занятия с незнакомцами, например игра, могут снизить уровень стресса и усилить сочувствие.

Сочувствие к животным

Несколько исследований показали, что животные способны к чутким реакциям.Способность сочувствовать может быть стратегией выживания, поскольку позволяет животному предвидеть реакции и формировать социальные связи, которые могут иметь защитный эффект в нестабильной среде.

Многие виды обезьян проявляют сочувствие. Шимпанзе очень приспособлены к эмоциям других, настолько, что люди, изучающие их, могут использовать проявления эмоций, такие как притворная грусть, чтобы заставить непослушного шимпанзе вести себя. Орангутаны и гориллы заботятся друг о друге, особенно о членах семьи, и реагируют на эмоции других.Некоторые обезьяны будут избегать угощения, если это вызовет у другой обезьяны болезненный шок. Это альтруистическое поведение демонстрирует сочувствие приматов к другим представителям своего вида.

Другие животные, проявляющие сочувствие, включают грызунов: крысы отказывались тянуть рычаг, чтобы шокировать однопометников, даже если их кормили только после этого, и мыши гримасничают, когда мыши, с которыми они делили клетку, испытывают боль. Известно, что слоны и некоторые птицы, такие как вороны, вороны и сойки, проявляют сочувствие и к другим представителям своего вида.Собаки и кошки также проявляют сочувствие как к людям, так и к другим животным.

«Стоимость ухода»

Недавнее исследование показывает, что на одних людей негативные жизненные события, пережитые другими людьми, могут оказывать большее влияние, чем на других. Эта «цена заботы» предполагает, что слишком много сочувствия может иногда приводить к эмоциональному расстройству. Согласно исследованию 2013 года, очень чуткие женщины, которые увидели в социальных сетях, что их близкий друг или член семьи был ранен, госпитализирован, понижен в должности или оплакивал утрату, испытывали уровень стресса на 5-14% выше, чем у других женщин.Мужчины с высоким уровнем эмпатии, которые увидели, что друг или член семьи был понижен в должности или обвинен в преступлении, испытывали уровень стресса на 9-15% выше, чем у других мужчин.

Поскольку очень чуткие люди могут быть более подвержены стрессу со стороны семьи, друзей и других лиц, находящихся на их попечении, и в результате могут быть перегружены, поддержание режима самообслуживания и установление эмоциональных границ может быть полезным для предотвращения любых негативных последствий, которые могут возникнуть. стресс других людей может сказаться на психическом здоровье.

Ссылки:

1. Барон-Коэн, С. и Уилрайт, С. (2004, 1 апреля). Коэффициент эмпатии: исследование взрослых с синдромом Аспергера или высокофункциональным аутизмом и нормальными половыми различиями. Получено с http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/15162935.
2. Даллас, К. (21 февраля 2015 г.). «Слишком много хорошего»: когда сочувствие подавляет. Получено с http://national.deseretnews.com/article/3609/too-much-of-a-good-thing-when-empathy-is-overwhelming.html.
3. Гхош, Т. (15 января 2015 г.). «Незнакомая опасность» делает людей менее сочувственными. Получено с http://news.discovery.com/human/psychology/stranger-danger-makes-people-less-empathetic-150115.htm.
4. Гоулман Д. (1989, 27 марта). Исследователи прослеживают корни сочувствия до младенчества. Получено с http://www.nytimes.com/1989/03/28/science/researchers-trace-empathy-s-roots-to-infancy.html.
5. Мартин, Д. (2010). Навыки консультирования и терапии (3-е изд., Стр.4, 8, 12-13, 127). Лонг-Гроув, Иллинойс: Manitoba Press.
6. Принц, Дж. Дж. (2007). Эмоциональное построение морали . Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.
7. Коэффициент сочувствия. (нет данных). Получено с http://www.theguardian.com/life/table/0,,937442,00.html.
8. Виегас Дж. (18 февраля 2014 г.). Слоны добавлены в список животных, проявляющих сочувствие. Получено с http://news.discovery.com/animals/elephants-added-to-list-of-animals-that-show-empathy-140218.htm.

Последнее обновление: 6.08.2015

Что такое сочувствие?

Что такое сочувствие?

Эмпатия — это способность эмоционально понимать, что чувствуют другие люди, видеть вещи с их точки зрения и представлять себя на их месте. По сути, это ставить себя на место другого человека и чувствовать то, что он должен чувствовать.

Когда вы видите, что другой человек страдает, вы можете мгновенно представить себя на его месте и почувствовать сочувствие к тому, через что он проходит.

Хотя люди, как правило, довольно хорошо настроены на свои собственные чувства и эмоции, проникнуть в чужую голову может быть немного сложнее. Способность сопереживать позволяет людям, так сказать, «пройти милю в шкуре другого». Это позволяет людям понимать эмоции, которые испытывают другие.

Многим кажется совершенно непонятным видеть другого человека, которому больно и который отвечает безразлично или даже неприкрыто враждебно. Но тот факт, что некоторые люди действительно реагируют таким образом, ясно демонстрирует, что сочувствие не обязательно является универсальной реакцией на страдания других.

Признаки сочувствия

Есть некоторые признаки, свидетельствующие о том, что вы склонны к чуткости:

• Вы действительно умеете слушать, что говорят другие.
• Люди часто рассказывают вам о своих проблемах.
• Вы хорошо понимаете, что чувствуют другие люди.
• Вы часто думаете о том, что чувствуют другие люди.
• Другие люди обращаются к вам за советом.
• Трагические события часто переполняют вас.
• Вы пытаетесь помочь другим, кто страдает.
• Вы умеете говорить, когда люди нечестны.
• Иногда вы чувствуете себя опустошенным или подавленным в социальных ситуациях.
• Вы глубоко заботитесь о других людях.
• Вам трудно устанавливать границы в отношениях с другими людьми.

Сочувствие заставляет вас беспокоиться о благополучии и счастье других. Однако это также означает, что иногда вы можете быть ошеломлены, выгорены или даже чрезмерно возбуждены, постоянно думая об эмоциях других людей.

Типы

Человек может испытывать разные типы сочувствия:

• Эмпатия включает способность понимать эмоции другого человека и реагировать соответствующим образом. Такое эмоциональное понимание может привести к тому, что кто-то будет беспокоиться о благополучии другого человека, или может вызвать чувство личного беспокойства.
• Соматическая эмпатия включает в себя своего рода физическую реакцию в ответ на то, что испытывает кто-то другой.Иногда люди физически переживают то, что чувствует другой человек. Например, когда вы видите, что кто-то смущается, вы можете покраснеть или у вас появится расстройство желудка.
• Когнитивная эмпатия включает способность понять психическое состояние другого человека и то, что он может думать в ответ на ситуацию. Это связано с тем, что психологи называют теорией разума, или размышлением о том, что думают другие люди.

Хотя симпатия и сострадание связаны с сочувствием, между ними есть важные различия.Считается, что сострадание и сочувствие в большей степени связаны с пассивной связью, в то время как сочувствие обычно подразумевает гораздо более активную попытку понять другого человека.

Использует

Люди, безусловно, способны на эгоистичное, даже жестокое поведение. Быстрый просмотр любой ежедневной газеты быстро обнаруживает многочисленные недобрые, эгоистичные и отвратительные действия. Тогда возникает вопрос, почему мы все не ведем себя постоянно такими корыстными поступками? Что заставляет нас чувствовать чужую боль и отвечать добротой?

Сочувствие дает ряд преимуществ:

• Сочувствие позволяет людям строить социальные связи с другими.Понимая, что люди думают и чувствуют, люди могут адекватно реагировать на социальные ситуации. Исследования показали, что наличие социальных связей важно как для физического, так и для психологического благополучия.
• Сочувствие к другим помогает вам научиться управлять своими эмоциями. Эмоциональная регуляция важна тем, что позволяет вам управлять своими чувствами даже во время сильного стресса, не перегружая себя.
• Сочувствие способствует поведению, направленному на помощь.Вы не только более склонны к полезному поведению, когда сочувствуете другим людям, но и другие люди также с большей вероятностью помогут вам, когда они проявят сочувствие.

Удар

Не каждый испытывает сочувствие в любой ситуации. Некоторые люди могут быть более чуткими в целом, но люди также склонны более сочувствовать одним людям и меньше — другим.

Некоторые из различных факторов, которые играют роль в этой тенденции, включают:

• Как люди воспринимают другого человека
• Как люди приписывают поведение другого человека
• Что люди винят в затруднительном положении другого человека
• Прошлый опыт и ожидания

Исследования показали, что существуют гендерные различия в переживании и выражении сочувствия, хотя эти результаты несколько неоднозначны.Женщины получают более высокие баллы по тестам на эмпатию, и исследования показывают, что женщины, как правило, чувствуют больше когнитивной эмпатии, чем мужчины.

На самом базовом уровне, кажется, есть два основных фактора, которые способствуют способности испытывать сочувствие: генетика и социализация. По сути, это сводится к вековому относительному вкладу природы и воспитания.

Родители передают гены, которые способствуют формированию личности в целом, включая склонность к сочувствию, сочувствию и состраданию.С другой стороны, людей также социализируют их родители, сверстники, сообщества и общество. То, как люди относятся к другим, а также то, что они думают о других, часто является отражением убеждений и ценностей, которые были привиты в очень молодом возрасте.

Барьеры для сочувствия

Несколько причин, по которым людям иногда не хватает сочувствия, включают когнитивные предубеждения, дегуманизацию и обвинение жертв.

Когнитивные предубеждения

Иногда на то, как люди воспринимают окружающий мир, влияет ряд когнитивных предубеждений.Например, люди часто приписывают чужие неудачи внутренним характеристикам, а в собственных недостатках винят внешние факторы.

Эти предубеждения могут затруднить понимание всех факторов, влияющих на ситуацию, и снизить вероятность того, что люди смогут увидеть ситуацию с точки зрения другого.

Дегуманизация

Многие также попадают в ловушку, полагая, что люди, которые отличаются от них, также не чувствуют и не ведут себя так же, как они.Это особенно характерно для случаев, когда другие люди находятся на расстоянии друг от друга.

Например, когда они смотрят сообщения о стихийном бедствии или конфликте в чужой стране, люди могут с меньшей вероятностью почувствовать сочувствие, если они будут думать, что те, кто страдает, в корне отличаются от них самих.

Обвинение жертвы

Иногда, когда другой человек пережил ужасный опыт, люди совершают ошибку, обвиняя жертву в своих обстоятельствах. По этой причине жертв преступлений часто спрашивают, что они могли бы сделать иначе, чтобы предотвратить преступление.

Эта тенденция проистекает из необходимости верить в то, что мир является справедливым и справедливым местом. Люди хотят верить, что люди получают то, что они заслуживают, и заслуживают то, что получают, — это вводит их в заблуждение, заставляя думать, что такие ужасные вещи никогда не могут случиться с ними.

История изучения эмпатии

Термин эмпатия впервые был введен в 1909 году психологом Эдвардом Б. Титченером как перевод немецкого термина einfühlung (что означает «чувство в»).Было предложено несколько различных теорий для объяснения эмпатии.

Нейробиологические объяснения

Исследования показали, что определенные области мозга играют роль в том, как проявляется эмпатия. Более современные подходы сосредоточены на когнитивных и неврологических процессах, лежащих в основе эмпатии. Исследователи обнаружили, что разные области мозга играют важную роль в эмпатии, в том числе передняя поясная кора и передняя островковая часть.

Исследования показывают, что в переживании эмпатии есть важные нейробиологические компоненты.Активация зеркальных нейронов в головном мозге играет роль в способности отражать и имитировать эмоциональные реакции, которые люди чувствовали бы, оказавшись в подобных ситуациях.

Функциональное исследование МРТ также показывает, что область мозга, известная как нижняя лобная извилина (IFG), играет решающую роль в переживании эмпатии. Исследования показали, что люди, у которых есть повреждение этой области мозга, часто испытывают трудности с распознаванием эмоции, передаваемые через мимику.

Эмоциональные объяснения

Некоторые из самых ранних исследований темы эмпатии, сосредоточенные на чувстве того, что чувствуют другие, позволяют людям испытывать различные эмоциональные переживания. Философ Адам Смит предположил, что сочувствие позволяет нам переживать то, что иначе мы никогда не смогли бы полностью ощутить.

Это может включать в себя сочувствие как к реальным людям, так и к воображаемым персонажам. Например, сочувствие к вымышленным персонажам позволяет людям испытать ряд эмоциональных переживаний, которые в противном случае были бы невозможны.

Просоциальные объяснения

Социолог Герберт Спенсер предположил, что симпатия выполняет адаптивную функцию и помогает выживанию вида. Сочувствие ведет к побуждению к поведению, которое приносит пользу социальным отношениям. Люди по своей природе социальные существа. То, что помогает нам в отношениях с другими людьми, приносит пользу и нам.

Когда люди испытывают сочувствие, они с большей вероятностью будут вести себя просоциально, принося пользу другим людям. Такие вещи, как альтруизм и героизм, также связаны с сочувствием к другим.

Советы по проявлению сочувствия

К счастью, сочувствие — это навык, которому можно научиться и укрепить. Если вы хотите развить свои навыки сочувствия, вы можете сделать несколько вещей:

• Работайте над тем, чтобы выслушивать людей, не отвлекая их
• Обращайте внимание на язык тела и другие типы невербального общения
• Старайтесь понимать людей, даже если вы с ними не согласны
• Задавайте людям вопросы, чтобы узнать больше о них и их жизней
• Представьте себя в шкуре другого человека

Слово Verywell

Хотя иногда эмпатия может потерпеть неудачу, большинство людей способны сопереживать другим в самых разных ситуациях.Эта способность видеть вещи с точки зрения другого человека и сочувствовать чужим эмоциям играет важную роль в нашей социальной жизни. Сочувствие позволяет нам понимать других и довольно часто заставляет нас действовать, чтобы облегчить страдания другого человека.

Сочувствие на работе — Навыки общения от MindTools.com

Развитие навыков понимания других людей

Эмпатия подобна универсальному растворителю. Любая проблема, связанная с сочувствием, становится разрешимой. — Саймон Барон-Коэн, британский клинический психолог и профессор психопатологии развития Кембриджского университета.

Понимание эмоций других людей — ключевой навык на рабочем месте. Это может позволить нам разрешать конфликты, создавать более продуктивные команды и улучшать наши отношения с коллегами, клиентами и заказчиками.

Но, хотя большинство из нас уверены в освоении новых технических навыков, мы можем чувствовать себя плохо подготовленными для развития наших навыков межличностного общения.И многие люди стесняются обсуждать свои собственные чувства, не говоря уже о чьих-либо еще!

Умеете ли вы смотреть на вещи с чужой точки зрения?

В этой статье мы исследуем, что на самом деле означает проявить сочувствие. Мы рассмотрим, как несколько простых действий могут помочь нам укрепить связи, сформировать культуру честности и открытости и реально повлиять на эмоциональное благополучие и продуктивность наших коллег.

Что такое сочувствие?

В своей простейшей форме эмпатия — это способность распознавать эмоции в других и понимать точки зрения других людей на ситуацию.Сочувствие в самом лучшем виде позволяет вам использовать это понимание, чтобы улучшить настроение других людей и поддержать их в сложных ситуациях.

Сочувствие часто путают с сочувствием, но это не одно и то же. Сочувствие — это чувство заботы о ком-то и ощущение, что он мог бы быть более счастливым. В отличие от сочувствия, сочувствие не связано с общей точкой зрения или эмоциями.

Вы можете сочувствовать кому-то, кого видите в слезах на улице, например, ничего не зная об их ситуации.Сочувствие может перерасти в сочувствие, но не обязательно.

По мнению влиятельного психолога Дэниела Гоулмана, эмпатия — один из пяти ключевых компонентов эмоционального интеллекта. — жизненно важный лидерский навык. Он проходит через три стадии: когнитивная эмпатия, эмоциональная эмпатия и сострадательная эмпатия. Мы обсудим каждый этап по очереди ниже.

Когнитивная эмпатия

Когнитивная эмпатия — это способность понимать, что другой человек может думать или чувствовать.Это не обязательно должно включать в себя какое-либо эмоциональное вовлечение наблюдателя.

Руководители могут найти когнитивную эмпатию полезной для понимания того, что чувствуют члены их команды, и, следовательно, какой стиль лидерства лучше всего от них выиграет. Точно так же руководители продаж могут использовать его, чтобы оценить настроение клиента, помогая им выбрать наиболее эффективный тон для разговора.

Когнитивная эмпатия — это в основном рациональная, интеллектуальная и эмоционально нейтральная способность. Это означает, что некоторые люди используют его в отрицательных целях.Например, люди с макиавеллистскими чертами характера. может использовать когнитивную эмпатию для манипулирования эмоционально уязвимыми людьми.

Эмоциональная эмпатия

Эмоциональная эмпатия — это способность разделять чувства другого человека и, таким образом, понимать этого человека на более глубоком уровне. Иногда это называют «аффективной эмпатией», потому что она влияет на вас или меняет вас. Дело не только в том, чтобы знать, что кто-то чувствует, но и в создании подлинного взаимопонимания. с ними.

Некоторых из нас такое сочувствие может ошеломить. Люди с сильными эмпатическими наклонностями могут погрузиться в проблемы или боль других людей, иногда нанося ущерб собственному эмоциональному благополучию. Это особенно верно, если они не чувствуют себя способными разрешить ситуацию.

Вы можете избежать эмоционального выгорания из-за щедрости делая перерывы, проверяя свои границы и укрепляя свою способность справляться с такой сложной ролью .

Любой руководитель команды выиграет от развития хотя бы некоторого эмоционального сочувствия. Это помогает укрепить доверие между менеджерами и членами команды, а также развить честность и открытость. Но сочувствие наиболее ценно, когда оно сочетается с действием. .

Сострадательное сочувствие

Сострадательное сочувствие — самая активная форма сочувствия. Это включает в себя не только заботу о другом человеке и разделение его эмоциональной боли, но и принятие практических мер по ее уменьшению.

Например, представьте, что один из членов вашей команды расстроен и зол из-за того, что он плохо выступил с важной презентацией. Признание их обиды — ценно, а еще больше — подтверждение их реакции, выказывая признаки этих чувств. Но лучше всего выделить для них немного времени и предложить практическую поддержку или руководство, как справиться с ситуацией и подготовиться к следующему разу.

Как развить сочувствие на работе

Поначалу вам может быть сложно проявить сочувствие — вы можете нервничать из-за эмоционального обязательства или чувствовать себя неспособным сделать это.Но это не значит, что вы обречены на провал!

Чтобы использовать сочувствие эффективно, вам нужно отложить в сторону свою точку зрения и смотреть на вещи с точки зрения другого человека. Затем вы можете распознать поведение, которое на первый взгляд кажется чрезмерно эмоциональным, упрямым или необоснованным, как простую реакцию, основанную на предшествующих знаниях и опыте человека.

Часто практикуйте следующие техники, чтобы они стали второй натурой.

Уделите все внимание

Внимательно слушайте то, что вам пытаются сказать.Используйте свои уши, глаза и «инстинкты», чтобы понять всю идею, которую они передают.

Начните с прислушивания к ключевым словам и фразам, которые они используют, особенно если они используют их неоднократно. Затем подумайте о , как о , а также о , о том, что они говорят. Какой у них тон или язык тела говорю вам? Например, они злятся, стыдятся или боятся?

Сделайте шаг вперед, сочувственно слушая .На этом этапе избегайте задавать прямые вопросы, спорить с тем, что говорится, или оспаривать факты. И будьте гибкими — приготовьтесь к разговору, чтобы изменить направление, поскольку мысли и чувства другого человека также меняются.

Совет:

См. Нашу статью «Внимательное слушание». , чтобы узнать, как можно сосредоточиться на другом человеке, несмотря на «шум» собственных мыслей и чувств.

Принимайте во внимание точки зрения других людей

Вам, вероятно, знакома поговорка: «Прежде чем критиковать кого-то, пройдите милю на его месте.«Изучите свое отношение и сохраняйте непредвзятость. Слишком много внимания вашим собственным предположениям и убеждениям не оставляет много места для сочувствия!

Как только вы «увидите», почему другие верят в то, во что верят, вы сможете это признать. Это не значит, что вы должны соглашаться с этим, но сейчас не время для споров. Вместо этого обязательно проявите уважение и продолжайте слушать.

Если сомневаетесь, предложите человеку еще немного описать его позицию и спросите, , как они думают, что могут решить проблему.Задавать правильные вопросы вероятно, самый простой и прямой способ понять другого человека.

Совет:

Вы можете изучить мощный пятиэтапный подход для изучения других точек зрения в нашей статье Perceptual Positions .

Принять меры

Не существует единственного «правильного способа» продемонстрировать свое сочувствие. Это будет зависеть от ситуации, человека и его доминирующих эмоций в данный момент. Помните, что сочувствие связано не с тем, чего вы хотите, а с тем, чего хочет и в чем нуждается другой человек, поэтому любое действие, которое вы предпринимаете или предлагаете, должно приносить ему пользу.

Например, у вас может быть член команды, который не может сосредоточиться на своей работе из-за проблемы дома. Может показаться добрым поступком сказать им, что они могут работать из дома, пока ситуация не разрешится, но на самом деле работа может дать им долгожданную передышку от размышлений о чем-то болезненном. Поэтому спросите их, какой подход они бы предпочли.

И помните, что сочувствие не только к кризисам! Видеть мир с разных точек зрения — это великий талант, и его можно использовать постоянно, в любой ситуации.А случайные добрые поступки украсят любой день.

Например, вы, вероятно, улыбаетесь и стараетесь запоминать имена людей: это сочувствие в действии. Уделять людям все свое внимание на собраниях, интересоваться их жизнью и интересами и предлагать конструктивную обратную связь — все это тоже эмпатическое поведение.

Часто практикуйте эти навыки. Когда вы проявляете интерес к тому, что думают, чувствуют и переживают другие, вы приобретете репутацию заботливого, надежного и доступного человека и станете большим активом для своей команды и своей организации.

Ключевые моменты

Эмпатия — это способность распознавать эмоции и делиться взглядами с другими людьми. Это один из пяти ключевых компонентов эмоционального интеллекта, который помогает строить доверительные отношения и укреплять отношения.

Есть три стадии эмпатии:

• Когнитивная эмпатия — это понимание эмоционального состояния другого человека.
• Эмоциональная эмпатия — это взаимодействие с этими эмоциями и их разделение.
• Сострадательная эмпатия предполагает принятие мер для поддержки других людей.

Чтобы эффективно использовать сочувствие, уделите коллеге все свое внимание, ищите вербальные и невербальные подсказки, которые помогут вам полностью понять его ситуацию. Отбросьте собственные предположения, признайте чувства коллеги, позвольте эмоциональной связи, а затем предпримите позитивные действия, которые улучшат их благополучие.

Сочувствие и клиент-консультант

Люди приходят на консультацию по уникальным и индивидуальным причинам, например: переживание депрессии Мэри будет сильно отличаться от переживания депрессии Джун.Одна из основных целей консультирования — это внимательное и взвешенное понимание, которое предполагает активное слушание. Чтобы как можно лучше понять мир человека. Чтобы помочь людям лучше понять их значения.

Мы можем идти по жизни, никогда не чувствуя себя ценными, услышанными, понятыми или принятыми.
Другие условия, желания, надежды, ожидания могут смешаться с нашими собственными. Наши отношения не всегда складываются так хорошо, как нам бы хотелось. Еще важнее наши отношения с самими собой.Люди, которые заботятся о нас, могут видеть в нас проекцию своих потребностей и проблем, и точно так же мы можем поступать так же с другими. Поэтому при консультировании важно предложить что-то иное, чтобы клиенты могли осознать и высвободить свою внутреннюю ценность. Центральное место в этом занимает отношение, умение и ценность сочувствия.

Эмпатия — это способность поставить себя на место другого, следя за клиентом и его процессом в попытке активно вовлекаться, слышать и ощущать что-то из своего субъективного мира.Таким образом, сочувствие сосредоточено на человеке и на том, как он видит себя, как воспринимает мир.

Помощь зависит от понимания клиента. Поступая таким образом, мы пытаемся передать нашу искренность и принятие, и все это было подчеркнуто как необходимое для роста и изменений. Многие согласны с тем, что сочувствие — важная и важная часть терапевтических отношений. Это считается основополагающим для терапевтических изменений, независимо от терапевтической ориентации. Говорят, что это помогает укрепить доверие и может рассматриваться как эмоционально корректирующий опыт, поскольку клиенты могут изменить свой способ отношения и мышления о себе во внутренних и взаимных отношениях.

Эмпатическое слушание лежит в основе консультантов, развивающих чувствительность к клиенту и его внутреннему миру. Эмпатическое понимание включает в себя как восприятие чего-то неявного и явного в отношениях, так и способность передать это посредством рефлексивных отношений и проверки точности нашего эмпатического понимания.

Чем может помочь?

Вкратце:

Эмпатия помогает клиентам чувствовать себя понятыми, полностью услышанными и может позволить вам воспринимать вещи по-другому, помогая установить доверительные и хорошие терапевтические отношения.Это помощь в развитии вашего собственного взгляда на себя, а также в вашей способности сопереживать другим.

Ссылки:

Сандерс, П. (2006) Учебник по консультированию, ориентированному на человека. Росс-он-Уай, PCCS Books.
Толан, С. (2012) Навыки индивидуального консультирования и психотерапии. Лондон, Сейдж.
Роджерс Р. (1961) О становлении личностью. Лондон, констебль.

Поделись этой статьей с другом

.