Говорит с парнем по телефону во время: смотреть популярное порно видео онлайн

Содержание

11 советов. Как правильно разговаривать по телефону с парнем. | LOVE +

Как правильно общаться по телефону с парнем которого я зная пару недель и какие вопросы ему задавать можно, а какие нет?

Умение девушки правильно общаться по телефону с парнем, важнейшая составляющая любовных отношений и поэтому лучше не делать здесь грубых ошибок способных при нехорошем раскладе даже завести отношения в тупик.

* Нужно ли девушке звонить первой? Если есть такое сильное желание, то надо. Только надо иметь в виду, определенные простые правила, чтобы не испортить ваш роман в самом его начале.

* Телефонную активность надо проявлять примерно такую как и парень .. Если сказать по другому, звонить парню нужно примерно столько раз, сколько и он тебе звонит первым.

А если не так, то у парня может возникнуть желание не звонить первым совсем, если девушка и так постоянно звонит первая сама зачем ему это делать. Конечно не стоит здесь вести точный учет равновесия звонков, но примерное равновесие все таки нужно соблюдать.

* Если ваше знакомство произошло совсем недавно, то в начале разговора правильно будет представиться. Иначе может получиться так, что парень примет тебя за свою бывшую девушку, или просто подругу.

* Не следует начинать разговор с вопросов извинения таких как «Я тебя не отвлекаю?» или «Ты занят, я не мешаю?» это совсем ненужно, кроме того это показывает неуверенность девушки.

Гораздо лучше, если ты считаешь что по какой-то причине звонок может вдруг оказаться несвоевременным начинать разговор по телефону так «Привет – это Катя (Наташа, Лена) можешь уделить мне пару минут». Если он действительно занят, то он сам тебе скажет об этом и скорее всего через некоторое время перезвонит сам.

* Выбери непринужденный и естественный стиль общения по телефону. Другие девушки, которые влюблены, пытаются показаться равнодушными и таким образом скрыть свои чувства. Это неправильный стиль. Заявления похожи на «перелистывала блокнот и ненароком увидела записан твой телефон – подумала что неплохо бы позвонить» шиты белыми нитками.

Так парень может решить, что тебе безразлично, кому позвонить и что главное для тебя только с кем-то поговорить. Возможно и он с тобой весело поговорит но и только, а более вероятно что просто поспешит закруглить с тобой разговор. По этой причине, совсем не стыдно сказать парню что скучаешь за ним, это во-первых и выглядит более естественно ну и конечно привлечет его внимание и симпатию к тебе несомненно.

* Избегай двусмысленных намеков, преднамеренным изменением интонации. Возможно эта игра с полунамеками хорошая при личной встрече когда парень видит твое лицо и жестикуляцию, но вот в телефонном разговоре такая тактика может встретить непонимание и в целом может стать причиной провала.

* Избегай длительные паузы в разговоре. Для этого направляй тему диалога в то направление, которое тебе нужно и не давай ему завершиться с помощью стандартных фраз. Вполне уместны будут в данном случае фразы вроде: «Не может быть!», «Это интересно!» и т.п. самое главное не переборщить с этим.

* Задавай вопросы. Старайся чтобы на твои вопросы было трудно дать ответ типа да/нет и желательно давать акцент именно по той теме по которой парень сознательно готов выговориться, а не те вопросы которые ему малоинтересны или того хуже ставят в тупик ..

* Не делай телефонный разговор очень длительной.

* Когда почувствуешь признаки что разговор уже виснет (паузы, возвращение к темам которые уже обсуждались, использование стандартных выражений похожих на “Такие дела» или «Ну, что еще скажешь?» то постарайся не упустить момент и лучше заверши разговор первой, обосновав это неотложными делами, но важно сохранить при этом интригу.

* Хвали парня за все звонки которые он тебе делает. «Прекрасно, что ты позвонил!» или «мои мысли были как раз о тебе» дадут ему понять что он важен и значим для тебя.

Друзья, поддержите молодой канал, подписывайтесь!

О чем говорить с мужчиной по телефону, что бы ему было интересно

Всем привет!

Я думаю, что смогу выразить мнение всех парней — девушки, нас раздражает ваша бестолковая болтовня по телефону. Ну представьте ситуацию: ты красивая и молодая, к тебе в очередь выстраиваются парни, чтобы взять номер твоего телефона. И я не исключение. Вот заветный номерок у меня в руке. Звоню тебе на следующий день и что я слышу. Я узнал о всех твоих родственниках и друзьях, кто с кем живет и от кого забеременел. А оно мне надо? И это только первая беседа по телефону. И последняя. Потому что одного раза достаточно.

Милые и уважаемые девушки хотите знать наше мужское мнение о чем говорить по телефону, чтобы нам было интересно? Тогда прочтите статью до конца и может что-то заинтересует вас и вы возьмете это на заметку.

Первый телефонный разговор с мужчиной

Сейчас у девушки нет необходимости сидеть и ждать днями на пролет, когда позвонит понравившийся молодой человек. Ничего не мешает ей позвонить первой. Это вполне приемлемо.

Итак, звонок и я слышу голос девушки. Прежде всего меня настораживает дрожащий голос. Он выдает волнение и я тоже начинаю волноваться:

  • во-первых, эта девушка неравнодушна ко мне, а я пока не могу сказать того же,
  • во-вторых, легкого разговора не получается, все ощущают напряжение и разговор не клеится.

Чтобы я хотел посоветовать девушке, которая первая звонит парню:

  1. Перед звонком расслабься и попробуй вспомнить что-то приятное, улыбнись и отбросив все страхи набери номер. Все зависит от первой фразы. Оно может быть общей, типа «как дела», «чем занимаешься». Ну есть конечно индивидуумы, которые расценивают подобные фразы как намек на контроль их личной жизни, но я сейчас о нормальных парнях.  Обычно таких фраз достаточно чтобы завязался простой непринужденный разговор.
  2. Не стоит начинать загадывать нам загадки. Вопросы «Угадай кто звонит?» или «Знаешь, кто дал мне твой номер телефона?» приводят меня в бешенство. Думаю, я не один такой. Достаточно поздороваться и назвать свое имя. Если девушка мне понравилась, то я конечно запомню ее имя и не буду переспрашивать, кто это звонит и просить напомнить как мы познакомились.
  3. И вот мы уже разговариваем. Дорогие мои, ну не хочу я знать уже в первые минуты нашего общения о проблемах в семье и учебе. Нет, это не черствость и бездушие. Сами ответьте честно — вы бы хотели решать проблемы своего потенциального бойфренда увидев его всего раз? Нет и еще раз нет. Разговор должен быть легким и непринужденным, а не вызывать зевоту и желание поскорее его завершить.

Конкретные темы для разговора посмотри здесь. Примеры флирта находятся вот тут.

Можно дать тысячу и один совет как заинтересовать парня по телефону, но если он не разделяет твою радость от общения, то не стоит продолжать разговор, а уж тем более назначать встречу. Просто вежливо попрощайся, а номер телефона сожги, выбрось, ну на крайний случай съешь. И запомни — не звони ему больше никогда!

Теперь опишу ситуацию с точностью наоборот. Мне понравилась девушка, а может я общался с ней долгие месяцы в интернете и вот я набрал ее номер телефона. Первое, чего бы мне хотелось, чтобы девушка ответила на мой звонок и не спрашивала пол часа, кто такой и почему звоню.

О теме беседы можно сориентироваться в процессе. Но девушкам я бы посоветовал не начинать разговор о том, в чем они не разбираются. А хуже того, когда они еще и начинают спорить о малознакомых вещах. Это по крайней мере смешно.

Что делать девушке, что заинтересовать при первом разговоре

Знаете, есть масса тем, на которые можно поговорить по телефону. И это не нудные умозаключения и философские речи. Все намного проще. Вот примерный перечень тем, на которые я бы поговорил с удовольствием:

  • кино и музыка;
  • хобби и спорт;
  • книги и литература;
  • путешествия достопримечательности и музеи;
  • техника и автомобили.

Другие темы представлены по ссылке, указанной выше по тексту.

Но повторюсь еще раз, не начинайте разговор на любую тему, если не разбираетесь в ней. Это касается не только общения между парнем и девушкой.

И снова он звонит

Итак, первое телефонное общение прошло успешно. Возможно уже было первое свидание, но при этом телефонные беседы никто не отменял.

Рано, девушки расслабляться.

Чтобы мы, мужчины, не потеряли к вам интерес нужно постоянно с нами флиртовать, даже по телефону. Однако есть несколько нюансов, на которые я бы советовал обратить внимание. Ведь общение с парнем не должно заканчиваться на первом же свидании?

Примеры интересных вопросов находятся по этой ссылке.

Излучайте доброту

Важные моменты, которые мужчина чувствует в процессе разговора:

  • Нет настроения — не звоните парню. Это передается даже на расстоянии.
  • Но если человек вам приятен, то настроение должно само улучшиться в процессе разговора.
  • Будьте вежливы и доброжелательны.
  • Говорите с улыбкой. Мы такой настрой улавливаем, как бы это сказать, фибрами своей мужской, но такой чувствительной души.

Но не стоит переусердствовать. Допустим у меня умерла моя любимая улитка, а девушка с улыбкой говорит сочувственные слова. Создается впечатление, что над моим горем издеваются и не вериться в искренность слов.

Следите за интонацией

Мучительные ожидания звонка от понравившегося мужчины наконец-то вознаграждены. На дисплее телефона высвечивается его имя и ты дрожащими руками берешь аппарат. Не нужно так волноваться. Так между собеседниками возникает не нужное напряжение.

Психологи советуют, чтобы справиться с волнением нужно понизить тембр голоса и все будет хорошо.

Позвольте мужчине вставить словечко

Девушки, вы не поверите, но нам тоже есть что сказать. Поэтому:

  • делайте в разговоре паузы, не тарахтите без умолку,
  • но бывает и иначе — пауза затягивается, тогда берите инициативу на себя и затроньте интересную тему.

Не знаете с чего начать, тогда поделитесь впечатлениями о концерте или фильме. Главное услышать любимый голос и знать, что у мужчины все хорошо и он скучает.

Называй меня по имени

Как приятно, когда девушка упоминает мое имя в разговоре. Называет меня ласково — Юрой, Юрием, Юрочкой. Это к примеру. Но, чтобы имя не утратило своей привлекательности, она не употребляет его через каждое слово.

Телефонный этикет

Девушки, запомните, начинает и заканчивает телефонный разговор один и тот же человек. Но бывают случаи, когда что-то и кто-то мешает общаться или есть какие-то дела. В таком случае извинитесь и попросите парня перезвонить.

Ни в коем случае не разговаривайте с кем-то параллельно или решайте свои проблемы. Это просто злит парней, даже бесит.

Если мужчина вынужден прервать разговор и просит разрешения перезвонит не нужно размышлять на тему, когда это будет вам удобно. Просто согласитесь и укажите время, когда вам будет удобно услышать молодого человека.

Контроль речи:

  • Девушки, учитесь говорить грамотно.
  • Не используйте жаргонные и матерные словечки. Никогда! Запомните, никогда.
  • Также следите за ходом своей мысли. Не нужно скакать как блоха по темам. За ходом такой мысли не уследить даже вундеркинду. И сказу возникает вопрос, а нужно ли это делать. Слушать такую девушку просто не интересно и скучно.

И чтобы мне хотелось сказать в заключение. Телефонные разговоры хороши для общения, но не годятся для выяснения отношений. Если вам были хоть чуть важны отношения и парень, не разрывайте с ним отношения по телефону. Проявите немного уважения к этому несчастному.

Да он мерзавец. И он должен лично увидеть какое «сокровище» теряет. Поэтому я бы посоветовал сделать красивую укладку и макияж, одеть лучшее платье и прийти на встречу. Пусть у парня отпадет челюсть от такой красоты и он еще не раз пожалеет о содеянном.

Но это так небольшое отступление. Общайтесь и встречайтесь дорогие мои, и пусть у вас все будет хорошо.

Комментарии:

список интересных тем для разговора с парнем на прогулке и по телефону

Активное использование интернета и социальных сетей привело к тому, что люди не знают, на какие темы можно поговорить с парнем на свидании или как завести новое знакомство. Дошло даже до того, что во время свидания парень и девушка пялятся в свои смартфоны, активно переписываясь со своими друзьями, вместо того, чтобы насладиться общением друг с другом.

Чтобы с вами такого не произошло, отложите на время свой смартфон и узнайте, какие темы для разговора с парнем существуют. Они могут быть абсолютно любыми, главное, их грамотно преподнести. HOCHU.ua подскажет интересные темы для разговора с парнем.

Как общаться с парнем на прогулке

Общаться с парнями не так просто, особенно, если вы познакомились недавно. Вы должны заинтересовать его — вряд ли он станет несколько часов подряд поддерживать разговор и последних модных тенденциях, если только он не метросексуал или сплетничать о разводе каких-то знаменитостей. Не стоит увлекаться во время разговора своей биографией, лучше побольше узнайте о парне, но не переборщите — вы же не на допросе.

Существует масса тем для общения с парнем, которые может поддержать любая девушка:

  1. Отношения. В начале общения можете расспросить у парня о том, какой типаж девушек ему нравится. Если вы уже встречаетесь, можно обсудить ваши дальнейшие планы — может вы куда-нибудь съездите на выходные или совместный отпуск. Спросите, что его в вас не устраивает, чего он ожидает от отношений и чего точно не потерпит, обсудите совместные проблемы. Разговаривая об отношениях, не упоминайте о своих бывших парнях, не стройте огромные планы на будущее, не пугайте его совместными детьми (если, конечно, вы не готовитесь к свадьбе). Не настаивайте, если парень не хочет разговаривать об отношениях.
  2. Кино. Современный кинематограф богат на интересные фильмы. Можно обсудить последние новинки кино, очередную серию «Игры престолов», последний выпуск какой-нибудь интересной телепередачи или обменяться предпочтениями в кинематографе. А еще лучше, не просто обсудить, а устроить совместный просмотр.
  3. Хобби. Поинтересуйтесь у молодого человека на счет его увлечений. Может он любит играть в футбол или теннис, обожает охоту или рыбалку, ходит в тренажерный зал, занимается спортивными танцами, играет на гитаре или волонтерствует в приюте для домашних животных. Вам совсем не обязательно быть фанаткой определенного спортивного клуба и разбираться в мормышках, достаточно проявить интерес к его увлечениям. Обязательно расскажите о своем хобби.
  4. Литература. В последнее время люди предпочитают смотреть телевизор и зависать в интернете, вместо того, чтобы прочитать интересную книжку. Если это не о вас и точно знаете, что парень, с которым вы встречаетесь тоже не такой, можете обсудить последние прочитанные книжки и посоветовать друг другу интересную литературу. 
  5. Работа или учеба. Поинтересуйтесь кем он работает или на какой специальности учится. По мере разговора, тему можно развивать, задавать интересные вопросы, связанные с его деятельностью. Можно поинтересоваться, как прошел его день, проявив тем самым заботу.
  6. Техника. Вряд ли вы разбираетесь в программировании или в новинках гаджетов (хотя кто вас знает, может вы дадите фору самому крутому хакеру в городе), поэтому у вас есть уникальный шанс с мужской помощью выяснить какой марки телефон, ноутбук или планшет стоит купить. А если у вас постоянно виснет и глючит компьютер, можете получить бесплатную консультацию на эту тему. Только учтите, что не все парни разбираются в технике.
  7. Погода. О чем же еще разговаривать во время прогулки, как не о погоде. Тема, конечно, не долгая, но когда совсем поговорить не о чем — разговоры об облаках, дожде, солнце, радуге, птичках и цветочках, будут в самый раз.

О чем поговорить с парнем по переписке

Все чаще молодые люди знакомятся через социальные сети и сначала долго переписываются, прежде чем встретиться в живую. Что ж, по переписке, так по переписке:

  • Сначала целесообразно будет познакомиться, узнать из какого он города (района), спросить о его увлечениях, любит ли он животных, кулинарные предпочтения. Банальный вопрос — «Как прошел день?» тоже имеет место быть. Его можно задавать хоть каждый день, проявляя интерес, внимание и заботу.
  • Обязательно поговорите о личном, обсудите переживания, чувства, мысли. Поделитесь секретами, но не слишком-то доверяйте парню по переписке, иначе он может использовать ее против вас.
  • Чаще всего люди знакомятся через кого-то, даже если знакомство происходит через интернет. Тогда тут все просто — поговорите об общих знакомых, можно даже аккуратно посплетничать.
  • У малознакомого человека можно попросить совет, который будет непредвзятым. Так что не стесняемся и спрашиваем.
  • Когда вам кажется, что вы все друг о друге знаете и поговорить уже не о чем, можно поделиться новостями, поговорить о новинках музыки, кино и сериалах, обменяться смешными картинками, расспросить о семье и личной жизни, обсудить политику, неудачи, успехи, ошибки и недостатки, обменяться опытом по каким-нибудь вопросам. На самом деле по переписке с парнями можно говорить о том же, о чем и в реальной жизни, т.е. обо всем. Только не навязывайте темы, в которых парень точно не разбирается и какие ему не приятны.

Читать такжеИ жили они долго и счастливо: как влюбить в себя мужчину

Общение в социальных сетях требует придерживаться определенных правил, чтобы не обидеть собеседника:

  • старайтесь отвечать сразу, не делайте длительных пауз и не игнорируйте его вопросы, даже если они вам не нравятся. Это элементарная вежливость;
  • следите за своими словами, опечатками и грамматикой;
  • избегайте недосказанности и двусмысленности в ответах;
  • будьте позитивной и пользуйтесь чувством юмора;
  • не сквернословьте, не грубите, выражайтесь красиво и литературным языком;
  • если парень попросил у вас номер телефона, дайте его.

Эти правила касаются только тех случаев, когда вам приятно общаться с парнем и он вам нравится, если на вас «напал2 какой-нибудь тролль или нелицеприятный молодой человек, смело отшивайте его.

О чем поговорить с парнем, с которым встречаешься в первый раз 

Мало найти темы для общения с парнем, нужно правильно себя вести, иначе никакая разговорчивость вас не спасет.

  • При первой встрече постарайтесь быть максимально естественной, незакрытой и женственной. Будьте честной и открытой. Так вам удастся расположить к себе мужчину.
  • Во время разговора смотрите мужчине в глаза и не в коем случае не мимо. Активно пользуйтесь мимикой, только не переборщите, чтобы не выглядеть театралкой.
  • Когда парень будет что-нибудь рассказывать, задавайте вопросы, показывайте, что тема вам интересна. Если вы обсуждаете какое-нибудь событие, не молчите, высказывайте свое мнение, только не в грубой форме, даже если оно не совпадает с мнением парня.
  • Не будьте пассивной, иначе мужчине может показаться, что вам не интересно с ним общаться. Избегайте длительных пауз, поддерживайте разговор, интересуйтесь личностью парня.
  • Постарайтесь запомнить побольше информации о мужчине, ведь если у вас завяжутся отношения, она вам может пригодиться.

На самом деле, не важно, о чем вы будете говорить с парнем по телефону, на прогулке, по переписке, во время первого свидания и после длительных отношений, главное, чтобы вы понимали друг друга, имели совместные интересы и могли поддержать друг друга в трудную минуту. А темы для разговора с парнем всегда найдутся.

Читайте также: Как понять, что ты нравишься парню: просто вежливость или симпатия?

Материалы по теме:

  • Как заставить мужчину думать о тебе: советы и одиноким, и для тех, кто в паре
  • Как понять, что ты нравишься парню: просто вежливость или симпатия?
  • К чему снится бывший парень: может, это судьба?
  • Ирония судьбы, или Трезвый взгляд на отношения: колонка Романа Кузнецова
  • Почему он не женится: мужское мнение
  • Как понять, что любовь ушла: ложь, измены и бабочки
  • Что нужно сделать, прежде чем начать жить вместе
  • Свести с ума мужчину — маленькие хитрости с помощью украшений
  • Терпеть нельзя помиловать: 5 вещей, которые безумно раздражают мужчин в женщинах
  • 6 признаков того, что тебе давно пора уйти от парня

%d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0 — 0 видео.

Смотреть %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0
%d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0 — 0 видео. Смотреть %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0 — порно видео на PornoHype.Cc

Pornogids.net — HD Porn Videos

Порно в хорошем качестве с %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0 очень трудно найти, но администрация сайта приложила все усилия и подобрали 0 HD видео. Но, к счастью, вам не требуется искать по всему интернету желаемое видео. Ниже представлены самые лучшие ролики c %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0 в HD качестве. Только у нас вы сможете увидеть жесткую еблю где в сюжете есть %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0. Более того, вы можете выбрать в каком качестве смотреть ваше любимое секс видео, потому что все видео у нас представлено в разном качестве: 240p, 480p, 720p, 1080p, 4k. И если у вас низка скорость подключения вы свободно можете выбрать в каком качестве смотреть %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0. И мы не рекомендуем пытаться искать порно на других сайтах, потому что лучше чем у нас вы не найдете. Самые сочные девушки в порнухе с %d0%a0%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%be%d0%b2%d0%be%d1%80 %d0%bf%d0%be %d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d1%83 %d0%b2%d0%be %d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8f %d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%81%d0%b0 у нас на сайте. Если вам понравится порно у нас, то просьба занести наш порно сайт себе в избранное или закладки.

Данный список пуст.

Первый телефонный разговор

Вы активно обмениваетесь электронными письмами с одним из ваших кандидатов? Хотели бы пойти дальше? Как понять, когда наступает подходящий момент для первого телефонного звонка? Кто должен звонить первым и на что нужно обратить внимание при первом телефонном разговоре?

Полученные электронные сообщения говорят вам о том, что перед вами интересный и увлекательный собеседник и вы были бы не против познакомиться с ним поближе. Наступает момент, когда вам становится важно услышать голос этого человека и любопытно узнать, будет ли вам комфортно и также интересно при телефонном разговоре, как и в переписке.

Момент наступил

Не существует жестких правил насчет того, сколько времени должно пройти от обмена первыми сообщениями до первого телефонного разговора. Разные пары решают для себя этот вопрос по-разному: некоторые обмениваются номерами телефонов через пару дней, другие – через пару недель.
Золотое правило при этом – чувство комфорта в отношениях. Если вы не чувствуете потребности выходить за рамки обычной переписки, то продолжайте обмениваться сообщениями. Если же кандидат нравится вам и вы не против пойти дальше, можете предложить ему обменяться номерами телефонов.

Кто звонит первым?

Еще совсем недавно варианты ответа на этот вопрос предлагались следующие: а) мужчина, б) никто. Классическое представление об инициативном мужчине и ожидающей женщине в современном мире постепенно меняется. Дама свободна в выборе и может сама начинать общение с понравившимся кандидатом.
Первый шаг со стороны мужчины, тем не менее, считается признаком хорошего тона. Если же девушка чувствует, что молодой человек не решается сделать следующий шаг, нет ничего предосудительного в том, чтобы самой проявить инициативу. Вы можете дать свой номер телефона и попросить его позвонить вам. Используйте свой шанс определять темп развития отношений.

Правила первого телефонного разговора

Волнуетесь перед первым разговором, боитесь неловких пауз и не знаете, на что обратить внимание при общении? Наши простые советы помогут вам сделать разговор максимально комфортным и полезным для вас.

  • При первом телефонном разговоре вы очень волнуетесь – у вас потеют ладони и дрожит голос? Это скорее признак того, что ваш собеседник вам далеко не безразличен. И не страшно, что он почувствует вашу взволнованность – он будет скорее польщен.
  • Унять сильное волнение и избежать неловких пауз в первом телефонном разговоре поможет список тем или вопросов, которые вы хотели бы обсудить с собеседником. При этом вы можете опираться на переписку. Не удивляйтесь, если по окончанию разговора заметите, что ни разу не заглянули в этот список. Бывает, что разговор с первых минут свернет в незапланированное русло, но тем не менее у вас возникает ощущение, что вы разговариваете с давно знакомым человеком.
  • Не затягивайте первый телефонный разговор и обращайте внимание на то, чтобы оба участвовали в беседе. Бывает, что от волнения люди не дают высказаться друг другу.
  • Неважно, о чем вы будете разговаривать, главное, чтобы у вас создалось более полное впечатление друг о друге. Таким ли вы представляли своего Интернет-знакомого, что нового вы узнали, показался ли он вам в разговоре таким же симпатичным, как и в переписке?
  • Первый телефонный разговор не обязательно заканчивается договоренностью о встрече. Прежде чем решить, хотите ли вы встретиться с этим человеком, возьмите паузу, договоритесь о втором звонке. Прислушайтесь к себе: с каким чувством вы ожидаете второго звонка?

Первый и последний телефонный разговор?

Может оказаться, что в результате первого телефонного разговора вам стало ясно, что несмотря на интересную переписку, человек вам не подходит. Не огорчайтесь, ведь первый телефонный разговор и призван помочь вам понять, хотите ли вы дальше общаться друг с другом.

Вне зависимости от того, какое впечатление на вас произвел первый телефонный разговор и довольны ли вы его результатом, проанализируйте свои впечатления о собеседнике и учитывайте их при принятии решений при поиске подходящего партнера.

Похожие статьи

Об авторе: Редакция eDarling Посмотреть другие статьи, написанные Редакция eDarling

Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить

  • Ренука Раясам
  • BBC Capital

Автор фото, Getty Images

Впадаете в панику, услышав, как звонит ваш телефон? В ужасе от одной только мысли о том, что нужно кому-то позвонить? Обозреватель BBC Capital знает, что нужно делать.

Сегодня мы редко расстаемся с мобильным телефоном, но многие люди до сих пор испытывают неподдельный и глубокий страх перед телефонными звонками.

С телефобией, признанной разновидностью социального тревожного расстройства, сталкиваются люди разных поколений и из разных стран.

Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок.

«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложный вид общения», — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент компании Joyable, предлагающей услуги по консультированию онлайн. — Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника».

Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии. Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет.

Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности.

«Некоторым из наших клиентов не удается добиться успехов в карьере, потому что они боятся общаться с другими людьми, — говорит Айзенштадт. — Они избегают разговоров до последнего».

Дурацкий вид

Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов.

Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу «Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам» еще в 1986 году.

А в 1929 году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.

Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии. Телефон вызывает тревогу у ее пациентов по разным причинам.

«Дело не в самом телефоне, а в общении, — говорит она. — Для некоторых клиентов разговор по телефону — это лишний риск сболтнуть что-то лишнее».

Одна 27-летняя пациентка Айзенштадт, работающая в сфере продаж, боится, что начнет запинаться или делать слишком длинные паузы в разговоре и тем самым выставит себя не в лучшем виде перед клиентами и коллегами.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Те, кто страдает от телефобии, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но при этом дрожать от одной мысли о разговоре по телефону

Еще одна пациентка, 52-летний финансовый консультант, также опасается, что будет выглядеть глупо во время телефонного разговора.

Теперь она общается с клиентами только по электронной почте, чтобы иметь возможность составить грамотный ответ и перепроверить его.

Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты в области продаж боятся делать так называемые холодные звонки (реклама товаров или услуг по телефону — Прим. переводчика), так как не хотят показаться потенциальным клиентам навязчивыми.

С появлением телефонного маркетинга телефон стали рассматривать как помеху, способную нарушить семейный ужин или отвлечь человека от любимого занятия.

Шор говорит, что те, с кем он занимается, боятся вызвать у человека на том конце провода раздражение.

«Специалисты по продажам говорят: «Эти звонки раздражают, и я не хочу ни получать их, ни делать их сам», — рассказывает он.

Различия в культурных нормах

По словам Майкла Ландерса, глобального директора компании Culture Crossing, предоставляющей групповые и индивидуальные консультации по вопросам межкультурной коммуникации, в некоторых культурах люди с опаской относятся к телефонным звонкам.

«Японцам, например, трудно решиться на разговор с незнакомым человеком — они боятся обидеть собеседника или потерять лицо», — поясняет Ландерс.

В Индонезии же, где среднестатистический человек отправляет около сотни текстовых сообщений в день, этот метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.

По словам Ландерса, боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ, независимо от того, какой вопрос обсуждается — назначение встречи или заключение сделки.

«Не знаю ни одной культуры, в которой отказ воспринимали бы с радостью, — говорит он. — Тем не менее понимание отказа у всех разное».

Приобрести навык

Чтобы помочь своим пациентом справиться с боязнью телефона, многие психотерапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии.

Айзенштадт просит пациентов описать тревожные мысли, возникающие у них в связи с телефонными разговорами, и обсуждает с ними самые худшие варианты развития событий.

«Мы помогаем им понять, что это не страшно и не опасно», — говорит она.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Никак не можете решиться на телефонный звонок? Попробуйте представить самый худший вариант развития событий… Не так всё страшно, правда?

Со временем они переходят к практике и начинают делать мелкие звонки — например, заказывать пиццу.

На своих тренингах Шор рекомендует специалистам по продажам составить конкретный план разговора и решить, как они начнут и закончат его.

Он также советует понять для себя, чем звонящий может быть полезен для человека на том конце провода.

«Самое главное — это иметь правильную мотивацию», — говорит он. Когда специалист по продажам понимает, как он может помочь потенциальному клиенту, ему становится легче делать те самые холодные звонки.

«Когда вы обнаруживаете, что ваши наихудшие опасения не оправдываются, ваше представление о холодных звонках меняется», — поясняет Шор.

А если человек сам не понимает, в чем заключается польза от его звонка, звонить и вовсе не стоит.

Автор фото, Robert Gunn

Подпись к фото,

Молли Ирани, директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, теперь общается с коллегами преимущественно при помощи текстовых сообщений

Телефобию чаще всего изучают на примере специалистов по продажам, однако ей подвержены люди различных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и многих других работников, которым принимать и совершать звонки приходится в силу должностных обязанностей.

Телефобия может даже помешать устроиться на работу, если кандидат на должность паникует при мысли о собеседовании по телефону.

Иногда руководителям приходится приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.

Молли Ирани — директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, владеющей ресторанами в Эшвилле, штат Северная Каролина, и Атланте, штат Джорджия.

Она говорит, что в компании работает 180 человек, но тех, кто ответит на ее звонок, Ирани может пересчитать по пальцам одной руки.

По ее словам, она уже привыкла писать сотрудникам, многим из которых нет 35, текстовые сообщения.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Звонок может застать вас врасплох. А если звонят сразу два телефона?

Ирани понимает неприязнь своих коллег к телефону. Звонок может застать вас врасплох, когда вы просто не готовы с кем-либо разговаривать.

Она говорит, что сейчас многое изменилось, и ее молодые сотрудники могут избежать неловких ситуаций, возникающих при телефонных переговорах, благодаря многочисленным альтернативным средствам коммуникации.

«Многие из нас испытывали эту неприязнь, но у нас не было другого выхода, кроме как перебороть ее, — говорит Ирани. — Мы приобрели этот навык, но новому поколению это делать необязательно».

Пять способов справиться с телефобией

  • Подумайте о самом худшем варианте развития событий — обычно все не так плохо, как вам кажется.
  • Подумайте, зачем вам нужен звонок — чтобы проинформировать клиента или получить важную информацию?
  • Продумайте заранее, как вы начнете и чем закончите разговор — красиво закончить беседу зачастую труднее всего.
  • Чтобы попрактиковаться, начните с мелких звонков, которые не влекут за собой серьезных рисков — например, позвоните в службу доставки еды.
  • Помните, что никто не ждет от вас совершенства во всем.

(Источник: компания Joyable и Джефф Шор)

15 правил телефонного этикета|SMB24.

ru: Малый и средний бизнес
Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже. Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно.

Нормой является соблюдение телефонного этикета каждым сотрудником организации, который:

  • отвечает на входящие звонки;

  • совершает телефонные звонки от имени компании;

  • на которого может быть переадресован звонок клиента. 

 

1. Следите за интонацией своего голосаПри общении люди передают друг другу информацию с помощью трех каналов: «языка жестов» (55%), интонации (38%) и слов (7%).По телефону мы также передаем собеседнику смысл нашего сообщения с помощью нескольких каналов, только в данном случае закон передачи информации выглядит по-другому. Во-первых, «язык жестов» как бы исчезает, поскольку собеседник нас не видит, а оставшиеся два канала (интонация и слова) передачи информации делят 100% смысла нашего сообщения следующим образом:
  • Интонация — 86%;
  • Слова — 14%.

Голос передает вашему собеседнику информацию о том, что вы за человек. Вашим голосом вы не только влияете на восприятие, но зачастую и создаете настроение собеседника. При общении по телефону улыбайтесь, будьте полны энергии и энтузиазма. Улыбка и положительное отношение слышатся в интонации.

Не разваливайтесь на стуле и не кладите ноги на стол, общаясь по телефону. Когда человек лежит или полусидит, меняется угол диафрагмы и изменяется тембр его голоса. Поэтому собеседник, даже не видя вас, «услышит», что вы лежите. А это недопустимо, ведь голос человека в таком положении кажется незаинтересованным и полным безразличия.

2. Приветствуйте звонящегоЕсли вы снимаете телефонную трубку, отвечая на внешний звонок, то, сняв трубку, сразу же поздоровайтесь с позвонившим человеком. Приветствие, конечно же, меняется в зависимости от времени дня, это может быть «Доброе утро (добрый день или добрый вечер)».

Приветствуя звонящего, вы показываете, что его звонок важен для вас и вы ему рады (если это не так, то он не должен об этом знать).

Не уподобляйтесь «телефонным динозаврам», которые, снимая трубку, говорят:

  • Алло!

  • Да!

  • Слушаю!

  • Фирма!

3. Представляйтесь по телефону

После приветствия звонящего представьтесь ему, назовите вашу организацию. При приеме внешних звонков используется два подхода, так называемые «минимум» и «максимум»:

  1. Подход «минимум»: Приветствие + название организации. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка!»

  2. Подход «максимум»: «минимум» + имя человека, снявшего трубку. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка», Марина слушает!»

Какой из подходов выбрать и использовать, решайте сами. Следование любому из них покажет позвонившим, что вы, и ваша организация — профессионалы.

Помню, позвонил я как-то в одну фирму, а там ответили: «Алло». Я спрашиваю: «Скажите, это фирма ABC?», а мне в ответ: «А вы кто?». Я говорю: «Может, я ваш потенциальный клиент», на что меня уверили: «Наши клиенты нас знают!»… и бросили трубку.

4. На входные звонки отвечайте после 2-го, максимум после 3-го звонка Это один из законов, на выполнение которого буквально «натаскивают» телефонных операторов, секретарей компаний, работников «горячих линий» и прочий «телефонный» персонал. И вот почему.

Если снять телефонную трубку после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает впечатление, что нам нечего делать, и мы скучали в ожидании, когда же наконец нам кто-нибудь позвонит.

Не снимайте трубку после первого звонка, те несколько секунд, которые есть в запасе, позволят вам отвлечься от того, чем вы были заняты, и сосредоточиться на телефонном звонке.

Если дать возможность телефону звонить 4, 5 и более раз, то, во-первых, звонящий начнет нервничать (доказано, что люди в ожидании ответа по телефону очень быстро теряют терпение), а во-вторых, у него формируется вполне «определенное» мнение о нашей заинтересованности в нем и в клиентах вообще. Впоследствии он уже не поверит убеждениям в нашей способности оперативно реагировать на его потребности и проблемы.

5. Позвонив, не говорите «Вас беспокоит…» или «Вас тревожит…» Это некое подобие национальной болезни. Подозреваю, что это происходит от чрезмерного желания выглядеть вежливым и от неуверенности в себе.Говоря человеку, что вы его тревожите (беспокоите), вы формируете у него определенное — нежелательное — отношение к себе и своему звонку.

Вы вынуждаете его насторожиться, и сами просите его относиться к вашему звонку как к нежелательному отвлечению от дел.Зачем же самому создавать себе неприятности и говорить собеседнику, мол, «я вас потревожил, нарушил ваш комфорт и сейчас буду приставать со своими вопросами»?

Скажите просто: «Доброе утро (Здравствуйте), вам звонит Марина (Марина Шестакова) из издательства «Форточка».

6. Позвонив, спросите, может ли клиент говорить с вами У каждого человека есть свой список дел, запланированные встречи, собрания и т. д. Другими словами, когда мы ему позвонили, то вероятность того, что мы оторвали его от дел, очень высока. Особенно это касается звонков на мобильный телефон; наш собеседник может находиться где угодно и быть занятым чем угодно.

Представившись, не переходите сразу к делу, сначала поинтересуйтесь, может ли собеседник разговаривать с вами.Задавая этот вопрос, мы показываем собеседнику, что воспитаны, и что ценим его время. Тем самым мы позиционируем себя в его глазах как профессионала и вызываем уважение к себе.

Есть два способа использования данной рекомендации:

  1. Представиться + спросить о возможности уделить время + назвать цель звонка.

  2. Представиться + назвать цель звонка + спросить о возможности уделить время.

7. Переходите к сути своего звонка как можно быстрее Представившись и попросив о времени для беседы, не тратьте время на бесцельную лирику и бессмысленные вопросы, как:
  • Ну и как вам эта жара в городе?

  • Что вы думаете о сегодняшнем заявлении нашего премьера?

  • Вы видели вчера в новостях. ..?

  • Вы слышали последнюю новость об Ираке?

Общаясь по телефону, деловые люди стремятся быть краткими и не отклоняться от темы. Не раздражайте их разговорами о том о сем, сообщите о цели своего звонка и начните деловой разговор.

Стоит добавить, что исключением из данного правила является общение по телефону с клиентами, с которыми за годы совместной работы у вас развились теплые приятельские или даже дружеские отношения.

8. Использование функции « hold» («удержание») Практически в каждом телефоне есть функция «удержание», только обозначается она по-разному, в зависимости от производителя аппарата.

Эта функция позволяет в случае необходимости «подвесить» собеседника на линии, не разъединяя при этом соединение. Она используется каждый раз, когда вам в ходе разговора необходимо отложить телефонную трубку и изолировать собеседника от происходящего в вашем помещении (от разговоров, обсуждений, шуток, анекдотов ваших коллег). Например, для того, чтобы:

  • зайти в соседний кабинет за необходимой для собеседника информацией;

  • распечатать необходимый документ;

  • позвать к телефону нужного человека;

  • уточнить что-то у коллеги.

Нажав соответствующую кнопку на своем телефоне и активизировав «hold», вы не даете собеседнику возможности слышать то, что происходит у вас в помещении. Если телефонный аппарат подключен к телефонной станции, то в течение «hold» она проигрывает вашему собеседнику запрограммированную мелодию.

Существует несколько правил, связанных с постановкой и снятием собеседника с «удержания»:

  • При постановке — спросите, может ли собеседник подождать, и объясните причину необходимости ожидания.

  • Например: «Можете ли вы подождать, поскольку для ответа на ваш вопрос я должен связаться с бухгалтерией?»

  • При снятии — поблагодарите собеседника за ожидание. Этот шаг позволяет рассеять напряженность и нервозность, которая возникает у любого, кто ожидает. Мы также показываем человека, что он нам важен и мы благодарны ему за то, что он не положил трубку.

Если вы знаете, что придется ждать больше одной минуты, то не оставляйте его на «удержании». Скажите, что перезвоните ему после уточнения интересующей его информации. При ожидании на телефоне даже одна минута кажется несколькими, не давайте собеседнику лишний повод нервничать и злиться.

9. Если спрашивают человека, который отсутствует Не «отрезайте» позвонившего, просто констатируя факт, что нужный ему человек на выставке (в отпуске, вернется в конце недели) и не вешайте сразу трубку.

Сообщив об отсутствии нужного человека, предпримите две попытки удержать позвонившего. Предложите свою помощь. Например: «Могу ли я вам чем-нибудь помочь?» или: «Может ли вам помочь кто-нибудь другой?»

Если позвонивший человек не соглашается на предложенную помощь, то попросите оставить сообщение.

Звучит это так:

  • Что мне передать (отсутствующему коллеге)? Кто звонил?

  • Давайте я оставлю (отсутствующему коллеге) сообщение о том, что вы звонили. Представьтесь, пожалуйста. 

10. Заканчивая разговор, попрощайтесь с собеседником Обратите внимание на то, как много людей, заканчивая разговор, просто кладут трубку, даже не попрощавшись.

Сколько раз со мной такое случалось: звонишь в организацию и задаешь человеку, снявшему трубку, вопрос, например: «Скажите, вы в субботу работаете?». В ответ звучит «Да» или «Нет», и разговор прекращается. Однажды я все-таки перезвонил еще раз и спросил: «Почему вы бросаете трубку, у меня еще есть к вам вопрос?» Ответ был просто гениален: «Надо быстрее говорить!».

В ситуации, подобной описанной выше, прежде чем попрощаться со звонящим, поинтересуйтесь: «Могу ли я ответить еще на какой-то вопрос?», и только получив отрицательный ответ, завершите разговор. Прежде чем положить трубку, попрощайтесь с человеком, скажите ему всего лишь простое: «До свидания».

11. Подстраивайтесь под скорость речи собеседника Если человек говорит медленно, это свидетельствует о том, что и его процесс мышления протекает с той же скоростью. Значит, он внимательно оценивает каждое услышанное и произносимое им слово и тщательно взвешивает полученную информацию перед принятием окончательного решения. Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи. Не обманывайте себя, считая, что чем быстрее будете говорить, тем быстрее ваши собеседники будут соображать. Совсем наоборот, не поспевая за темпом вашей речи, они потеряют ход ваших мыслей и окончательно запутаются.

Человек, который говорит быстро или очень быстро, схватывает мысли на лету и принимает решения без долгих раздумий, возможно, даже поспешно. Его раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

Меняйте темп своей речи, только не переходите ту грань, за которой начинается пародия.

12. Не жуйте, не пейте и не курите, общаясь по телефону Если вы думаете, что, совершая перечисленные выше действия, вы скроете их от телефонного собеседника, то ошибаетесь. Множество раз я разговаривал с людьми, которые считали, что замаскировали пережевывание пищи или курение, даже не отдавая себе отчета в том, насколько это неприятно звучит по телефону.

Однажды я позвонил клиенту, из ответа которого мне стало понятно, что он жует. Я ему говорю: «Приятного аппетита», а он мне в ответ: «А что, слышно?».

Отложите в сторону свою жвачку (котлету, сигарету).

13. Не извиняйтесь перед собеседником за то, что заняли его время Эта рекомендация относится и к проведению встреч.Если вы считаете, что оторвали собеседника от важных дел или что отняли его ценное время, то не говорите ему об этом вслух.Сказав «извините, наша встреча (беседа) затянулась, я, наверное, занял ваше время», — вы сами наведете его на мысль о том, что:
  • он потерял свое время, общаясь с вами;

  • ваше время ничего не стоит;

  • вы не уверены в себе;

  • вы чувствуете себя виноватым.

Вместо извинения вы можете поблагодарить собеседника:

  • Спасибо за то, что нашли возможность встретиться (переговорить) со мной.

  • Я понимаю вашу занятость, спасибо вам за время, выделенное на нашу встречу.

Вы показываете, что цените его и его время, но не выставляете себя «виноватым просителем».

14. Использование громкой связи (спикерфона) Не используйте громкую связь без крайней необходимости и без предупреждения и согласия собеседника. При сегодняшнем уровне технологии клиент услышит разницу между общением с вами через трубку и с помощью «спикерфона». Услышав, что вы говорите с ним, используя громкую связь, клиент практически сразу ощутит дискомфорт и насторожится. К тому же он сделает два вывода:
  • Этот человек, общаясь со мной, занимается еще чем-то, более важным для него.

  • Нас кто-то подслушивает.

Только в крайнем случае рекомендуется использовать громкую связь, и только с согласия собеседника, например: «Позвольте переключить наш разговор на громкую связь, чтобы директор по маркетингу тоже мог принять участие в беседе».

15. Общение с секретарями Если ваша работа предполагает совершение звонков в организации, то это означает, что вы периодически общаетесь с секретарями этих организаций. Сегодня секретарские должности занимают образованные и квалифицированные люди, являющиеся «лицом компании» и оптимизирующие работу своего начальства. К их мнению прислушиваются, их достаточно высоко ценят как «работников передовой».

Вот несколько рекомендаций по взаимодействию с секретарями:

  • Не оскорбляйте, не унижайте и не недооценивайте их. Эти люди зачастую обладают большой властью. Они могут стать либо вашими сторонниками, либо врагами, все зависит от вас. Проявляйте к ним уважение и почтение, и они отплатят вам тем же.

  • Относитесь к ним так же, как к своим клиентам. Секретари тоже являются вашими клиентами, они влияют на мнение своего руководства о вас, о вашей компании и вашем продукте. При желании они могут преподнести ваш звонок (факс, письмо) как «очередную выходку назойливого идиота из дурацкой компании». Они могут сделать так, что ваши письма, факсы и электронная почта «не будут доходить» до получателя. Учитывая это… 

  • Стройте с ними взаимоотношения. Неважно, будете ли вы это делать с помощью букетов, шоколадок или за счет своего уважительного отношения. Запомните одно: завоевав расположение секретаря, вы получаете своего сторонника в организации клиента. Кроме того, никто не знает, менеджером какого направления и в какой компании этот человек станет завтра.

Источник: Элитариум

Вы и ваш мужчина на самом деле разговариваете по телефону? Не текст, а разговор.

Помните, в старшей школе BCP (Before Cell Phones) вы прятались в шкафу, часами разговаривая со своим возлюбленным? Раньше я смотрела Кевина и Винни в сериале «Чудесные годы», приклеив одно ухо к телефону, а мой парень смотрел у него дома. Как будто мы вместе смотрели! Странно, но ауу .

Помните эту сцену из , Когда Гарри встретил Салли . Я делал то же самое со своими школьными парнями.

* Похоже, что теперь, когда у нас более загруженная жизнь, все изменилось. Самые длинные звонки у меня сейчас, когда я стираю белье или иду домой. Телефонные звонки — частота которых, темы разговора и продолжительность — иногда могут испортить потенциально потрясающие отношения. Слишком много звонков может свести парня с ума, слишком маленькие звонки могут казаться несущественными или ревновать. Что делать болтливой Кэти?

В среду Шеллон написала в блоге о важности правильного телефонного этикета — текстовых сообщений, времени, тем и т. Д.- и она определенно на что-то наткнулась. Мой брат пошел на два свидания с девушкой, и после второго свидания она стала звонить ему по телефону — много раз. Более того, у ее звонков не было четкой цели. Вот как разворачивается типичный разговор:

Дата: Эй, как дела?

Братан: (мчится с работы домой) О, привет. Хорошо, ммм, что происходит?

Дата: Ничего особенного. Не важно. (Яда-яда-яда-яда)

Братан: Мммм (как мне закончить этот телефонный звонок, в котором мне нечего сказать) ОК…

Излишне говорить, что моему брату показалось очень странным, что через два дня девочка была звоню «просто поговорить».«После этого они больше не встречались.

BB и я столкнулись с аналогичными проблемами, хотя и немного дальше в наших отношениях. В течение первых двух недель BB сказал мне, что не любит длительных телефонных разговоров. Я так боялся позвонить ему — долгое время мы строили свои планы с помощью текстовых сообщений. Но, как я позже обнаружил, пересылка быстрых сообщений взад и вперед может быть очень неприятной. Телефонный звонок многое прояснил бы! Я волновался и сразу же звонил ему, чтобы сказать, о чем я думаю.Я делал это однажды — ну, не раз — и он позвал меня по этому поводу: «Ты знаешь, что ты звонишь мне сегодня в шестой раз?» Конечно, это было немного чрезмерно, но я просто хотел укрепить наши планы на отпуск. (Он извинился за комментарий, и с тех пор я сократил количество звонков.) Он упомянул, что предпочитает, чтобы я писал ему по электронной почте, особенно в рабочее время, в будущих ситуациях.

BB позже пояснил, что он не против любого телефонного общения, но через пять минут он не знает, что сказать.Он просто не болтовня. Мы не можем все быть идеальными.

Думаю, я сохраню болтовню для своих друзей и звонки на BB менее 300 секунд. Ура !!

__Как часто вы разговариваете со своим мужчиной? Когда уместно начать звонить регулярно? После одного свидания? Один месяц? А кто-нибудь еще проводил бесконечные часы ее подросткового возраста по телефону? О чем мы говорили ?!

__

* Вы замужем за мобильным телефоном?

* Смущающие моменты: Вы когда-нибудь говорили «Я люблю тебя, до свидания» по телефону… незнакомец?

* Можно ли с помощью мобильных телефонов опаздывать на свидания?

11 причин, по которым парень, который вам нравится, никогда не хочет разговаривать по телефону

Хотя вы сразу можете подумать, что это красный флаг, когда парень, с которым вы только что начали разговаривать / встречаться, никогда не хочет разговаривать с вами по телефону, это не всегда означает, что он подозрительный или не интересуется вами. Вот 11 возможных причин, по которым он избегает звонков вам в пользу текстовых сообщений.

Он боится телефона.

Может быть, он потеет и нервничает, разговаривая по телефону. Может, он только что получил твой номер и нервничает, когда решится позвонить тебе. Что, если вы не ответите на его звонок? Ему легче столкнуться с отказом от текста, правда?

Ему не нравится звук собственного голоса.

Слышали когда-нибудь ваш голос на записи и передергивались? Может быть, вашему парню не нравится, как его голос звучит по телефону, поэтому он предпочел бы поговорить с вами лицом к лицу, потому что тогда вы не будете сосредоточены исключительно на его голосе.

Разговоры по телефону кажутся ему устаревшими.

Хотя вам действительно нравится разговаривать по телефону, он может подумать, что это действительно устарело, что-то вроде отправки кому-то письма по почте. Последний может показаться вам романтичным, но для него это неприятно. С таким же успехом он мог бы отправить вам быстрое сообщение. Вот почему нет ничего страшного в том, чтобы не разговаривать по телефону.

Звонки не вписываются в его напряженный образ жизни.

Вы можете наслаждаться долгими телефонными звонками, но они доставляют ему немало хлопот, так что оставьте их для своей лучшей подруги! Дело не в том, что он не хочет слышать ваш голос, но он не хочет, чтобы он оказался в конце долгого разговора, особенно если он выполняет много разных задач во время разговора с вами.Просто писать текстовые сообщения между задачами проще, чем обсуждать их.

Он не хочет терять темп.

Если вы недавно встретили этого парня, и он не предлагает поговорить по телефону, возможно, он надеется сохранить всю важную болтовню, когда вы встретите IRL. В этом нет ничего плохого — это отличный способ не упустить момент.

Он не очень разговорчивый.

Это застенчивый парень, с которым иногда бывает неловкое молчание. Это может сделать телефонные звонки действительно странными.Если вы знаете, что он застенчивый и немного неуклюжий в общении, это объясняет, почему он избегает телефонных звонков. Эй, пока он прилагает реальные усилия, чтобы поговорить с вами другими способами, все в порядке.

Раньше это было странно.

Если в прошлом у вас был странный или неловкий телефонный звонок с этим парнем, скорее всего, это отпугнуло его от повторной попытки поговорить по телефону. Может быть, у вас просто химия текстов лучше, чем химия телефонных звонков, и это нормально. Пока у вас хорошее соединение в реале, это не страшно.

Он пытается произвести лучшее впечатление.

Когда вы разговариваете с кем-то по телефону, легко напортачить и сказать что-то так, чтобы не показать вас в лучшем свете, только для того, чтобы вы пнули себя, когда звонок закончился. Избегая звонков в пользу текстовых сообщений, он дает ему возможность обдумать свои ответы на ваши вопросы и займет больше времени, чтобы перезвонить вам в случае необходимости.

Он играет трудно.

С вышесказанным связано то, как он, возможно, избегает выглядеть слишком нетерпеливым, потому что только что встретил вас.Таким образом, он воздержится от звонков и вместо этого напишет вам, чтобы не ощущать давления. Отправка кокетливого сообщения вызывает гораздо большее облегчение, чем звонок, чтобы сказать слова.

Он что-то скрывает.

Хотя его причины, по которым он не хочет общаться с вами по телефону, могут быть добрыми, есть некоторые красные флажки, которые могут быть задействованы. Например, он может жить со своими товарищами и не хотел бы, чтобы вы уличили его во лжи, когда он сказал, что живет один. Или у него есть девушка, которая живет с ним.Ой.

Он не хочет серьезных отношений.

Он может не воспринимать ваше общение в сфере телефонных звонков, потому что не хочет брать на себя обязательства. Он не воспринимает вас как материал для подруги и не хочет дать вам неверное представление, подойдя и позвонив, когда он мог просто написать. Звонок кому-то действительно говорит: «Мне действительно интересно», потому что это похоже на попытку свидания, которую предпримет не каждый Том, Д * ск или Гарри.

Sponsored: Лучший совет по знакомствам / отношениям в сети. Зайдите на сайт Relationship Hero — сайт, где высококвалифицированные коучи по взаимоотношениям помогут вам понять вашу ситуацию и добиться желаемого. Они помогут вам преодолеть сложные и трудные любовные ситуации, такие как расшифровка смешанных сигналов, преодоление разрыва или что-то еще, о чем вы беспокоитесь. Вы сразу же связываетесь с отличным тренером по тексту или по телефону за считанные минуты. Просто нажмите здесь…

Джулия Симоло Я писатель с особым интересом писать о любви и отношениях. Где книги и чай, ты найдешь меня!

Как я научился заставлять кого-то положить телефон и слушать

За последние несколько лет исследователи обнаружили, что простое присутствие телефона перед двумя людьми, пытающимися поговорить, может отвлечь их обоих. Когда устройство находится в поле зрения, мозг предугадывает потенциальное нарушение работы — и сосредоточить внимание становится еще труднее, когда задача более сложна в когнитивном отношении, чем просто говорить.

Что это означает для продуктивности команды, когда все приносят свои устройства на собрания, нажимая на них, пока кто-то впереди пытается говорить? Как это влияет на отношения, которые вы можете построить, когда ваш коллега достает телефон во время счастливого часа в офисе и начинает писать текстовые сообщения? Вы должны что-нибудь сказать?

В последнее время я начал. Не так давно я решил бросить вызов своим друзьям и коллегам по поводу их невнимательного использования технологий. В наши дни это эксперимент, позволяющий сделать что-то довольно немыслимое: попросить кого-то полностью сосредоточиться.Чтобы высказаться, нужна некоторая уязвимость, но я обнаружил, что это также спровоцировало полезные разговоры о важности присутствия.

Вот то, чему меня научил мой эксперимент, а также некоторый язык, который можно использовать, чтобы уговорить кого-нибудь вернуться в настоящее из сияющего очарования экранов.


Связано: Что происходило, когда я отвечал «Позвони мне» на каждое письмо, которое я получал в течение недели


Что сказать и как это сказать

По моему опыту, важны не только слова, которые вы используете , но с любовью и уважением, с которыми вы им говорите.То, что вы на самом деле , говорите: «Я хочу с вами связаться». Вот несколько выражений, которые можно использовать в ожидании следующего раза, когда кто-нибудь достанет телефон во время разговора:

  • «Эй, сейчас еще хорошее время поговорить? Я вижу, что вы делаете что-то важное на своем телефоне, так что, возможно, вам нужно сделать это в первую очередь ».
  • «Я вижу, вы сейчас очень заняты. Я действительно хочу общаться, но если тебе нужно с этим заняться, давай встретимся позже ».
  • «Если вам нужно проверить электронную почту прямо сейчас, это совершенно нормально, я вернусь, когда вы закончите.”
  • «Могли бы мы оба отложить телефоны на обед?»
  • «Я отвлекся от того, что мы говорили, так как вы проверяли свой телефон. Можем ли мы начать все сначала? »
  • Другу: «Я люблю тебя. Можем ли мы провести сеанс связи без телефонов? »
  • «У меня есть отличная идея для нашей презентации на следующей неделе. Могу я попросить вашего полного внимания всего на пять минут, чтобы поделиться? »
  • «Я уверен, что вы действительно хорошо умеете многозадачность, но меня сейчас не слышат.Мы можем поговорить, когда ты закончишь писать? »
  • «Не могли бы вы подождать, пока мы отправимся в тусовку, чтобы опубликовать это фото?»

При неправильном тоне любая из этих фраз может звучать пассивно-агрессивно или снисходительно, поэтому убедитесь, что вы на самом деле чувствуете настолько терпеливым и сострадательным, насколько вам хочется. По моему опыту, эти просьбы по-прежнему вызывают у другого человека поначалу нервное возбуждение. Но после этого взаимодействие обычно переходит на более аутентичную территорию, а иногда даже начинается действительно хороший разговор о присутствии, технологиях и необходимости всегда быть отзывчивым.

Мой любимый (и наименее агрессивный) способ передать то же самое сообщение в подобной ситуации, особенно когда есть дисбаланс сил (кто-то постарше на работе или кто-то, кого я не очень хорошо знаю), — это молча. Я просто прекращаю говорить, когда глаза человека опускаются на устройство, и жду, пока они не заметят, что я делаю. Я буду делать это с теплой улыбкой и уверенно удерживать пространство; То, что я говорю, стоит того, чтобы меня выслушали, и я это знаю.


Связано: Вот как вы защитите свой мозг от растущих отвлекающих факторов


Более осознанные технологии начинаются с вас

Но не забывайте: тот же принцип применим и в другом направлении. Если вы поймали себя на том, что отвечаете на уведомление, а не на человека перед вами, скажите себе: «Мне очень жаль, для меня действительно важно, чтобы я ставил вас выше всего, что происходит на моем телефоне, поэтому позвольте мне убрать это. и уделяю тебе все свое внимание ». Это не то, что можно легко забыть, и это действительно может стать возможностью для обучения для вас обоих.

Вот еще несколько идей для более осознанного использования технологий:

  • Проводите (более короткие) собрания и мероприятия без устройств.
  • Откажитесь от устройства во время еды и найдите собеседника.
  • Используйте приложение для управления временем, например RescueTime, чтобы отслеживать, где вы больше всего теряете время в сети.
  • Возьмите трубку, если вы постоянно пользуетесь Slack или электронной почтой.
  • Отключить все (или большинство) push-уведомлений.
  • Включите в свой календарь общественные мероприятия, заботу о себе и творческое мышление — публично, чтобы это могли видеть другие люди.
  • Оставьте телефон в режиме полета в первый и последний часы дня.
  • Дайте себе ежедневный отрезок времени для ответа на электронную почту.
  • Установите цифровые границы с друзьями и коллегами, проводя время вместе.
  • Потренируйтесь ходить по офису без устройств, выглядеть дружелюбно и доступно.

В общем, чтобы поддерживать бессознательное и разрозненное взаимодействие, нужны два человека. Так что будь первым, кто поднимет глаза. Будьте тем, кто хранит молчание с добротой и уважением, пока не будут сняты уловки. Будьте тем, кто высказывается.Прежде всего, будьте тем, кто подает пример, предлагая ей все свое внимание.

Психологи объяснят тревогу по телефону

Фото: LE / Getty Images / First Light

Конечно, функция голосовых вызовов на вашем телефоне теперь может быть одной из наименее важных вещей — где-то за текстовыми сообщениями, Google, Facebook и т. Д. — но это все еще не то, чего вы действительно можете полностью избежать.Вы можете забронировать столик в ресторане или записаться на прием к врачу онлайн, но вам нужно позвонить, если вы опаздываете. Вы можете отправить заявление о приеме на работу по электронной почте, но тогда вам придется ждать особого типа ада — телефонного собеседования. Вы можете скрыть свои аккаунты в социальных сетях политическими постами, но они не имеют большого значения, если вы также не связываетесь со своими избранными должностными лицами.

Для некоторых в этом нет ничего страшного. Для других же, чтобы взять трубку, требуется титаническое усилие: вы репетируете то, что хотите сказать, тысячу раз, набираете номер дрожащими руками, у вас возникает паническое чувство в груди, когда вы слышите звонок на другом конце провода.

Вы не знаете, о чем думает другой человек.

Возможно, вы слышали широко цитируемую статистику, согласно которой более 90 процентов общения является невербальным. Цифры здесь немного сомнительны, но основная идея верна: слова — лишь небольшая часть того, как мы передаем значение. И многие другие части — мимика, язык тела, жесты — выполняют свою работу только тогда, когда вы разговариваете лицом к лицу.

По телефону, с другой стороны, «все, что у нас есть, — это голос», — говорит Элисон Пападакис, профессор клинической психологии Университета Джонса Хопкинса, изучающая стресс. «Так что это может быть немного нервным для людей». Например, то, что звучит злобно, на самом деле могло быть шуткой, произнесенной с улыбкой, но как вы узнали?

И не только сложнее понять, что говорит другой человек, но и еще сложнее узнать, что он думает о том, что вы говорите .«Иногда, когда мы с кем-то разговариваем, мы ободряем его выражением лица», — говорит клинический психолог Александр Куин, изучающий тревожные расстройства в Университете Тафтса. Поднятые или нахмуренные брови, например, беззвучно передают, что вы слушаете, в то время как кивок головы побуждает говорящего продолжать (и, с другой стороны, остекление глаз означает, что, вероятно, пора сменить тему). Без этих сигналов разговор становится скорее игрой в угадывание, без возможности понять, правильно ли вы угадали.(Это также помогает объяснить мучительную неловкость аналогичной, но исключительно ужасающей задачи: оставить голосовые сообщения.)

Вы находитесь в дефиците времени.

Так почему же так многим людям телефон кажется более пугающим вариантом, чем текстовые сообщения? В конце концов, напечатанное сообщение также лишено всех этих невербальных сигналов. Но с письменным сообщением, по крайней мере, у вас есть время на вашей стороне: время собраться с мыслями, время отредактировать, время пересмотреть, прежде чем нажать «Отправить».Телефон не дает вам такой роскоши, а это означает, что, пока вы не повесите трубку, вы думаете на ходу — и что каждое слово — это скорее игра. «Вы можете как бы исправить себя и вернуть вещи, но не таким же образом, потому что это уже есть», — говорит Пападакис. Паузы тоже более загружены; лично вы можете видеть, когда кто-то думает или когда он отвлекается. Но по телефону, особенно для склонных к беспокойству, каждое молчание может быть признаком того, что дела идут наперекосяк.

Существует также тот факт, что звонок отнимает больше времени, чем текст: в то время как последнее можно отбросить между другими делами, первое требует вашего полного внимания или чего-то близкого к этому. «Люди волнуются, я буду беспокоить этого человека? Я буду мешать? » — говорит Джереми Джеймисон, профессор психологии Университета Рочестера, изучающий социальный стресс и регуляцию эмоций. При таком мировоззрении легко рассматривать телефонный звонок как требование, которое другой человек может выполнить только с неохотой.

Вам кажется, что вас судят.

И вы вроде как правы. Если вы когда-нибудь звонили в открытый офис, вы знаете, как странно проводить половину разговора перед всеми своими коллегами.Во время личного разговора посторонние, которые подслушивают, будут разделять взгляд между двумя людьми, о которых идет речь, тем самым снимая с вас часть тепла. «Но если вы разговариваете по телефону, там нет никого, кто мог бы отвлечь это внимание», — говорит Куин. «Вы получите все это внимание, потому что вы тот, кто физически впереди них». (И они, вероятно, — это , обращающие внимание: исследования показывают, что «полуалоги» или разговоры, в которых вы можете услышать только одну сторону, отвлекают больше, чем обычные старые диалоги.)

Однако чаще всего вас беспокоят не люди вокруг вас, а человек на другом конце провода. «Мы не любим, когда нас оценивают другие люди. Все наше выживание как людей зависит от других людей — мы очень социальные существа — поэтому каждый раз, когда мы выставляем себя на оценку, это создает для нас большой стресс », — говорит Джеймисон. «Это то же самое, что публичные выступления, собеседование при приеме на работу, другие виды опыта, которые используются в процессе оценки. Люди понимают, что они могут не справиться с такими ситуациями ».

«У некоторых людей может сложиться впечатление, что ставки выше для людей, с которыми они могут иметь отношения», — говорит Пападакис. «Они беспокоятся о том, чтобы испортить или расстроить своих друзей или романтического партнера, и это может иметь последствия для отношений. А если я облажусь с агентом по обслуживанию клиентов по телефону, я больше никогда не увижу этого человека ».

Когда это происходит, люди часто проявляют более высокую степень самоконтроля или сознательно адаптируют свое поведение к текущей социальной ситуации.Проблема, однако, в том, что слишком много самоконтроля может на самом деле сделать разговор еще более неловким, усугубляя проблему и связанные с ней беспокойства. «Люди, которые склонны к социальной тревоге, склонны уделять много внимания себе и тому, что они делают, и следить за тем, чтобы они не делали того, что могло бы их смутить», — говорит Пападакис. «Из-за этого становится труднее вести разговор: если я обращаю внимание на себя, а не на то, о чем вы меня спрашиваете, мне труднее отвечать вам.”

Просто ты делаешь это не так часто.

Это простейшая причина, но она не ошибочна: поскольку ваши родители, вероятно, ворчали в то или иное время, люди сегодня — особенно молодежь — на самом деле больше не очень часто берут трубку. «Отчасти это связано с неопытностью», — говорит Джеймисон. «Они понимают правила отправки текстовых сообщений и значение эмодзи, но не обладают такими же знаниями о телефонном разговоре. Он сравнивает это с тем, как бабушка и дедушка учатся пользоваться Facebook: «Это неловко, они не знают правил, они не знают, что происходит». Разговор лицом к лицу может быть интуитивно понятным, но разговор по телефону требует понимания более тонкого этикета: разбивая телефонный звонок на части, и вы должны знать, как изящно перейти от приветствия к следующему этапу, когда сделать паузу, когда прыгнуть, как свести все к минимуму. Это то, что требует практики.

Так как же это преодолеть?

К сожалению, самый эффективный способ избавиться от беспокойства по поводу телефона — это потерпеть какое-то время по телефону.Думайте о телефонном звонке как об экспозиционной терапии — чем чаще вы это делаете, тем менее пугающим он будет. Queen советует подходить к телефону с помощью техники, называемой «когнитивная реструктуризация», или стратегически изменить то, как вы думаете о звонке. Если вас беспокоит то, что вас беспокоит, например: «Вы можете подумать:« А зачем им отвечать на телефонные звонки, если они не могут разговаривать? », — говорит он. Или, если вы боитесь запутаться в словах, постарайтесь заранее описать ошибку в контексте: вы не единственный человек, с которым они будут разговаривать в тот день, и не единственный словесный промах, который они услышат.Другими словами, то, что кажется большим делом, — это всего лишь мелькание на радаре другого человека.

Как только вы зашли так далеко, Пападакис рекомендует установить конкретные цели, например, позвонить кому-нибудь и оставаться на связи в течение пяти полных минут (в отличие от чего-то вроде «Позвони кому-нибудь и не нервничай», что сложнее объективно оценить. ). Ключ, как она объясняет, заключается в том, чтобы начать с малого и работать от наименее до наиболее нервного: если легкий, свободный чат звучит ужасно, начните с более формального, структурированного звонка и заранее напишите себе сценарий.Может быть, попробуйте сказать себе несколько вещей вслух. А затем, когда ничего не остается, кроме как набрать номер, вы можете набрать номер.

40 Вы должны знать английских фраз для деловых телефонных звонков

Умеешь ли ты водить машину?

Если нет, знаете ли вы нескольких человек, умеющих водить машину?

Вы, вероятно, ответили утвердительно, потому что водить машину проще, чем кажется.

Подобно вождению, телефонные разговоры на английском также могут показаться трудными, если английский не является вашим родным языком, особенно для деловых разговоров.

Однако, если вы выучите ключевые фразы, которые обычно используются по телефону, это становится намного проще.

Вот почему мы составили этот полезный справочник из 40 фраз, которые необходимо знать для профессиональных телефонных разговоров. Воспользуйтесь нашими советами, чтобы выучить эти фразы, и скоро разговаривать по телефону на работе на английском будет так же просто, как ехать по улице!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Зачем учиться говорить по телефону профессионально

Разговор по телефону может быть важной частью вашей работы, или вам, возможно, придется только время от времени звонить или отвечать на телефонные звонки на английском языке. Возможно, вам придется говорить по телефону на английском каждый день или даже в рамках экзамена или собеседования. Иногда ваша работа может зависеть даже от телефонного звонка!

Skype (или видеозвонок) на английском языке требует тех же навыков, что и обычный телефонный разговор, но с веб-камерой, чтобы ваш собеседник видел вас.

Вы обнаружите, что улучшение навыков общения с телефоном также улучшит ваши разговорные навыки в целом. Более того, это поможет вам обрести уверенность в себе и даже повысить самооценку — как при общении на английском, так и на родном языке.

У вас проблемы с английским во время деловых видеозвонков?

Что, если бы вы могли свободно говорить по-английски во время звонков и комфортно общаться со своими клиентами, коллегами и руководителями?

Представьте себе … вы можете с нетерпением ждать этих звонков, а не беспокоиться о них.

Что эта вновь обретенная уверенность может сделать для вашей карьеры?

Знаете ли вы, что есть курс, который может вам в этом помочь? Это называется Creativa.

Не упустите возможность улучшить свой английский и карьеру — начните с Creativa сегодня.

Советы по изучению делового английского Телефонные фразы

Самое замечательное в изучении этих телефонных фраз состоит в том, что вы действительно сможете использовать их в реальной жизни. Вот несколько советов по изучению этих новых фраз:

Не бойтесь ошибаться

Когда вы впервые используете новые фразы, вы, вероятно, сделаете несколько ошибок. Все так делают, когда узнают что-то новое; это совершенно нормально.

Надеюсь, люди, с которыми вы будете разговаривать, будут терпеливыми и понимающими. Однако некоторые люди, которые никогда не учили второй язык, не понимают, насколько это сложно. Не позволяйте им обескураживать вас! Напомните себе: совершая ошибки, вы добиваетесь прогресса.

Учитесь на своих ошибках

Еще одна замечательная черта ошибок — это то, что на них можно учиться. Каждый раз, заканчивая телефонный разговор, записывайте ошибки, которые, по вашему мнению, вы сделали, или фразы, в которых вы не уверены.

Возможно, вы даже захотите записать свои телефонные разговоры, если это возможно и разрешено там, где вы работаете. Затем вы можете послушать позже — самостоятельно или с репетитором — чтобы внимательно изучить новые фразы, которые вы использовали правильно и где вам нужно больше практики.

Используйте три новые фразы в телефонных разговорах каждый день

Прочитав приведенные ниже фразы, выбирайте три из них каждый день, чтобы использовать их в телефонных разговорах или при необходимости. Если вы не используете новые слова, они больше не будут свежими в вашей памяти.Они станут частью вашего пассивного словарного запаса, а это значит, что вы, вероятно, узнаете их, когда услышите их, но вы не сможете использовать их сами на месте.

Если вы не можете найти способ включить их в свои настоящие телефонные разговоры, попробуйте записать воображаемые телефонные разговоры, чтобы использовать новые фразы. Помните: используя новые слова, вы учите новые слова!

Практикуйте новые грамматические концепции в телефонных звонках

Вы можете использовать предыдущую стратегию обучения и с грамматикой, а не только с новым словарным запасом.Каждый раз, когда вы видите новую структуру грамматики, записывайте ее, создавайте собственные примеры и затем используйте ее в работе!

Вот несколько примеров тем, связанных с телефонными разговорами.

Модальные глаголы

  • Можно, , спросить, кто звонит?
  • Как я могу вам помочь?

Выражения, за которыми следуют глаголы, оканчивающиеся на «-ing»

  • Вы не против подождать несколько минут?
  • Спасибо, что позвонил на .

Выражения, за которыми следуют инфинитивы

  • Я звоню , чтобы уточнить
  • Я хочу, чтобы оставил ему сообщение .
  • Когда хорошее время , чтобы позвонить ?

Ролевая игра с другом

Также может быть полезно зачитать приведенные ниже фразы и сначала попрактиковаться в телефонных звонках с другом. Вы будете меньше нервничать, если будете практиковать с кем-то, кого знаете.Если вам не с кем попрактиковаться, вы можете заниматься самостоятельно.

Чтение вслух на английском языке поможет вам улучшить свое произношение. Если вы записываете себя во время практики, вы даже можете осознавать свои собственные ошибки.

Используйте FluentU

FluentU берет реальные видео — например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.

С FluentU вы погрузитесь в деловой язык и узнаете все, что вам нужно знать о деловых телефонных звонках и многом другом.Попробуйте бесплатно сегодня и убедитесь в этом сами!

40 обязательных английских фраз для деловых телефонных звонков

Ответить на звонок

Когда вы отвечаете на звонок на работе, вам нужно всегда профессионально приветствовать звонящего. Вот два формата, которые вы можете использовать для этого.

1. Здравствуйте / Доброе утро / Добрый день. [Название компании], [ваше имя] говорит, чем я могу вам помочь?

Например, если вас зовут Алиса и вы работаете в компании Quick Translations, вы можете сказать:

Доброе утро! Быстрый перевод, говорит Алиса.Чем я могу тебе помочь?

Позволяет быстро узнать, кто вы звоните, а затем дать ему возможность объяснить, почему он звонит.

2. Говорит [название компании], [ваше имя].

Это второе приветствие более короткое: Быстрый перевод, Алиса говорит.

Вы также можете использовать «Это [ваше имя]» как еще один способ сказать «[ваше имя] говорит».

Звонок

Иногда вы начинаете (начинаете) телефонный звонок.В этом случае у вас может быть больше времени на подготовку. Вы можете использовать один из следующих форматов для приветствия людей, когда вы им звоните:

3. Здравствуйте, это [ваше имя] из [название компании].

Например, если вы Нил Дженкинс и работаете в ABC Travels, вы можете сказать:

«Здравствуйте, это Нил Дженкинс из ABC Travels.

Вы можете указать свою фамилию (фамилию), если вы знаете, что звонящий не очень хорошо вас знает.

4.Привет, это [ваше имя] из [название компании].

Вы также можете сказать «Привет, это Нил Дженкинс из ABC Travels» , чтобы начать телефонный разговор.

Просить кого-нибудь

Важно точно знать, с кем вы хотите поговорить, и вы можете использовать один из вариантов ниже.

5. Могу я поговорить с [имя человека]?

Эта первая фраза — вопрос, и немного более вежливый, чем следующий вариант. Вот пример:

Могу я (пожалуйста) поговорить с господиномСмит?

6. Я хотел бы поговорить с [имя человека], пожалуйста.

Например, «Я хочу поговорить с мистером Смитом, пожалуйста». Вы можете использовать это, когда уверены, что человек готов поговорить с вами.

Причина вызова

В начале телефонного разговора лучше всего пояснить, зачем вы звоните. Это помогает обоим ораторам говорить о том, что важно.

7. Звоню, чтобы спросить / обсудить / уточнить…

Я звоню, чтобы узнать о вашем текущем продвижении по печати.

8. Я просто хотел спросить…

Я просто хотел спросить, не нужны ли вам еще статьи для журнала в следующем месяце.

9. Не могли бы вы мне сказать…?

Не могли бы вы сказать мне адрес мероприятия в пятницу?

Светский разговор

Всякий раз, когда вы хотите подружиться с кем-то, вы можете завязать светскую беседу. Вы можете спросить их, как прошел день, или вы можете быть более конкретными, если вспомните детали из своих прошлых разговоров.

10. Привет, [имя], как дела?

Это более общий вопрос, и вы можете использовать его, когда не помните, о чем конкретно можно спросить.

11. Как у вас дела с…?

Эта вторая фраза более конкретна, и ее следует использовать, если вы помните определенные детали. Это заставит собеседника чувствовать себя комфортно, разговаривая с вами, и даже может улучшить ваши отношения. Например, если вы помните, что компания переезжает в новое офисное здание, вы можете спросить:

Как у вас дела с подготовкой к смене офисного здания в следующем месяце?

Получение сообщений

Если вы отвечаете на телефонный звонок, и вызывающий абонент хочет поговорить с кем-то, кто недоступен, вы должны принять сообщение.Вы можете сделать это любым из следующих способов:

12. Прошу прощения, но ее сегодня нет. Могу я принять сообщение?

13. Боюсь, он / она сейчас недоступен. Могу я принять сообщение?

Этот ответ не сообщает вызывающему , почему «он / она» недоступен. Однако, если вы знаете почему и можете поделиться этой информацией, вы можете сказать что-то вроде этого:

Боюсь, она на собрании до 16:00. Могу я принять сообщение?

14.Могу я спросить, кто звонит?

Вы можете использовать эту фразу, чтобы вежливо узнать, кто звонит.

15. Я передам ему / ей ваше сообщение, как только он / она вернется.

После того, как вы записали сообщение вызывающего абонента, вы можете произнести эту фразу.

Оставление сообщений

С другой стороны, когда вы звоните по телефону, а человека, с которым вы хотите поговорить, нет на месте, вы должны оставить для него сообщение. Вот что можно сказать:

16. Не могли бы вы передать сообщение? Скажите ей / ему, что…

Не могли бы вы принять сообщение? Пожалуйста, передайте ей, что Синди из бухгалтерии звонила по поводу отчетов о расходах г-на Шапиро.

17. Я хочу оставить ей сообщение. Пожалуйста, дайте ему знать, что…

Я хочу оставить ему сообщение. Сообщите ему, что завтрашняя встреча за обедом отменяется.

Спрашивать, когда кто-нибудь будет доступен

Если вы не хотите оставлять сообщение, вы можете спросить, когда лучше всего позвонить:

18.Когда лучше позвонить?

19. Когда он / она вернется?

Запрос информации

Когда вы просите людей предоставить вам информацию, важно быть вежливым. В этом случае полезно использовать модальный глагол «мог» и вопрос.

20. Могу я спросить, в какой компании вы работаете?

21. Не могли бы вы дать мне номер вашего мобильного телефона?

Просить другого человека повторить информацию

Не волнуйтесь, если вы не всегда понимаете людей по телефону. С носителями языка такое происходит постоянно! Просто попросите человека повторить за вас информацию: «Извините, не могли бы вы повторить это?»

Если вам нужно записывать имена, лучше попросить людей произносить слова за вас. Вы можете использовать любую из следующих двух фраз:

22. Не могли бы вы произнести это по буквам?

23. Как это написать, пожалуйста?

Всегда безопасно повторить важную информацию, просто чтобы дважды проверить:

24.Дай мне посмотреть, правильно ли я понял.

Позвольте мне посмотреть, правильно ли я понял. Вас зовут Барак Обама, O-B-A-M-A, и ваш номер телефона 555-222-1111, верно?

Иногда соединение плохое, и можно попросить другого человека говорить громче:

25. Не могли бы вы немного поговорить? Я тебя плохо слышу.

Если вы чего-то не понимаете, лучше спросите. Информация может быть важной, поэтому просто попросите их повторить ее для вас:

26. Извините, я не расслышал ваше имя.

Подготовка к работе

Если вам нужно договориться, важно вести себя вежливо. Вот несколько фраз, которые вы можете использовать:

27. Скажем 20 января?

28. Как насчет следующей недели?

29. Подойдет ли вам неделя 18 января?

Спрашиваем совета

Когда вам нужно решить, когда и где что-то делать, вы можете предложить другому человеку сделать предложения.Это можно рассматривать как признак вежливости.

30. Что бы вы посоветовали?

31. Есть ли у вас время / место?

Отправка запросов

Когда вы просите людей сделать что-то за вас, снова важно быть вежливым. Вы можете использовать волшебные слова «мог бы» и «пожалуйста», как показано ниже:

32. Не могли бы вы отправить мне электронное письмо с подробным предложением?

33. Не могли бы вы прислать мне отчет еще раз?

Перспективное действие

Когда вы обещаете действие, вы можете добавить , когда что-то должно произойти.Помните, что в английском языке мы не используем выражения будущего времени после времени, такие как «когда» и «как только».

34. Я попрошу его перезвонить вам, как только он вернется.

Обратите внимание, что после слов «как только» мы используем «он вернется» в настоящем времени.

35. Я пришлю вам отчет в ближайшее время.

Вы не можете помочь

Бывают ситуации, когда вы не можете помочь другому человеку, и об этом может быть трудно сказать. Просто будьте тверды и вежливы:

36.Боюсь, что не могу дать вам эту информацию.

37. Извините, но я не могу сообщить подробности об этом.

Завершение разговора

Не забудьте поблагодарить другого человека за звонок или за помощь. Вы можете сделать это любым из следующих способов:

38. Большое спасибо за вашу помощь.

39. Спасибо за звонок.

40. Спасибо за уделенное время.

Когда вы выучите некоторые из этих выражений, которые помогут вам разговаривать по телефону, вы почувствуете себя лучше в своих языковых навыках.Не забывайте практиковать их каждый день и помните: люди не всегда могут сказать, как долго вы изучаете английский язык, но они могут легко определить, улыбаетесь ли вы, когда говорите по телефону!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)


И еще кое-что …

Если вам нравится изучать английский с помощью фильмов и онлайн-СМИ, вам также стоит зайти на FluentU.FluentU позволяет учить английский по популярным ток-шоу, запоминающимся музыкальным видеоклипам и забавным рекламным роликам, как вы можете видеть здесь:

Если вы хотите его посмотреть, возможно, он есть в приложении FluentU.

Приложение и веб-сайт FluentU упрощают просмотр видео на английском языке. Есть интерактивные подписи. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

FluentU позволяет изучать интересные материалы со всемирно известными знаменитостями.

Например, когда вы нажимаете на слово «поиск», вы видите следующее:

FluentU позволяет нажать, чтобы найти любое слово.

Выучите словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть больше примеров для слова, которое вы изучаете.

FluentU поможет вам быстро учиться с помощью полезных вопросов и множества примеров. Узнать больше.

Лучшая часть? FluentU запоминает словарный запас, который вы изучаете.Он рекомендует вам примеры и видео на основе уже выученных вами слов. У вас будет действительно индивидуальный опыт.

Начните использовать FluentU на веб-сайте со своего компьютера или планшета или, что еще лучше, загрузите приложение FluentU из iTunes или из магазина Google Play.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Телефонный этикет

: как ответить на любой телефонный звонок профессионально и стильно

Телефонный этикет: что нужно знать

Введение

Больше всего мы общаемся по телефону каждый день.Домашние телефоны, офисные телефоны и сотовые телефоны являются нашими виртуальными связями друг с другом, когда мы спешим с места на место. Существует этикет относительно того, как мы должны отвечать на телефонные звонки, как правильно говорить по телефону и, да, как решить, когда мы должны игнорировать телефон, когда он звонит. Это можно сделать , вопреки тому, что думают многие подростки.

Домашние телефоны

Ответить на звонок кажется простым делом, но большинство из нас замолчали, когда кто-то ответил на звонок, крикнув: «Привет?» или что?» таким раздраженным голосом, что мы не знали, что сказать дальше.Если вы действительно настолько раздражены, что не хотите, чтобы вас беспокоили, лучше вообще не отвечать. Вот почему был изобретен автоответчик. Гораздо лучший этикет — позволить автоответчику перехватить звонок и перезвонить, когда вы в лучшем настроении, чем хватать звонящего, потому что он или она прервали ваш душ, ужин или сон.

Наша одержимость отвечать по телефону любой ценой граничит с нездоровьем. Что мы делали до появления сотовых телефонов, переадресации звонков и других удобств, которые делали телефонные звонки доступными везде? Большинство звонков могут подождать, и они все еще могут.

Прием звонков

Всегда отвечайте на звонки тепло и с энтузиазмом. Если возможно, ответьте на домашний телефон по четвертому гудку. Если вы собираетесь что-то делать на улице или в комнате без приставки, возьмите с собой беспроводную трубку. Несмотря на то, что в наши дни это популярно, не отвечайте на телефонные звонки с шуткой или такими словами, как «Поговори со мной!». Вы не знаете, кто звонит, и это внезапно и сбивает с толку. Просто скажите «Привет!» и ждите ответа от звонящего.

Если звонок не для вас, вежливо попросите человека подождать, пока вы позвоните человеку, о котором просили. Положите телефон, а вы, , идете за человеком . Это не означает, что нужно прикрывать трубку и громко кричать за собеседника. Человек на другом конце провода по-прежнему будет вас слышать, и всегда грубо кричать на кого-то, если вы не находитесь на игровом поле.

Когда вы разговариваете с кем-нибудь по телефону, уделите этому человеку все свое внимание.Человек на другом конце провода может сказать, действительно ли вы обращаете внимание. Интенсивность вашего голоса, ваши ответы и даже то, как часто вы отвечаете, — все это многое говорит вызывающему о том, насколько вы сосредоточены на нем или на ней.

· Убавьте любой фоновый шум, например, от телевизоров и стереосистем.

· Не ешьте и не пейте, когда говорите по телефону. Звучит ужасно на другом конце, как будто вы жуете и чавкаете прямо в ухо звонящему.

· Будьте честны в начале разговора, если не можете долго разговаривать по телефону.Гораздо вежливее сказать: «Джоан, так приятно слышать от тебя! Как ты? Послушай, я могу дать тебе около 10 минут, но потом мне нужно лететь, потому что у меня прием к стоматологу. Так что давай поговорим, и тогда мы можем поговорить еще завтра? » чем внезапно оборвать друга в середине серьезного разговора.

· Как и в любом разговоре, слушайте столько, сколько говорите, если не больше. То же самое применимо независимо от того, принимаете ли вы вызов или делаете его. Хороший собеседник всегда проявляет интерес к собеседнику и к тому, что он хочет сказать.

Получение сообщений дома

Если вы отправляете сообщение кому-то другому, убедитесь, что вы получили все необходимые данные. Если кто-то звонит вашему брату и говорит: «Просто скажите ему, что звонил Том», задавайте вопросы, если только это не кто-то, кого вы очень хорошо знаете и уверены, что у вашего брата есть номер телефона Тома, и он будет знать, о чем Том звонит.

В противном случае спросите: «Том, не могли бы вы дать мне свою фамилию и номер телефона? Я просто хочу убедиться, что они есть у моего брата. Вероятно, он знает, но мне бы не хотелось, чтобы вы пропустили его ответный звонок.«После того, как вы получили эту информацию, вы можете спросить:« Будет ли он знать, о чем идет речь? »Если он скажет« да », просто скажите:« Отлично! Я прослежу, чтобы он получил сообщение! »Один из способов облегчить получение сообщений для всех в вашем доме — это убедиться, что рядом с каждым телефоном есть ручка и бумага.

Если вы оставляете сообщение, всегда облегчите задачу человеку на другом конце линии. Укажите свое полное имя, номер телефона и короткое сообщение. Прежде чем положить трубку, говорите медленно и спросите, все ли есть у человека.«Это Рик Вагнер вызывает Еву. Я звоню по поводу встречи Малой лиги в четверг. Она может связаться со мной по телефону 555-8797. Большое спасибо!»

Звонки

Имейте в виду, когда звоните друзьям и родственникам, что их расписание может отличаться от вашего. Если они работают в смену или у них есть маленькие дети, которые рано ложатся спать, вам следует узнать, когда им удобно звонить. Если вы не знаете, когда звоните, обязательно спросите: «Это хорошее время для вас?»

Когда вы разговариваете по телефону с другими людьми, помните, как долго вы удерживали собеседника в разговоре.Некоторым людям трудно понять, как изящно завершить телефонный разговор. Не позволяйте себе ловить кого-то на линии только потому, что у вас есть свободный час или два для разговора. У этого человека может быть дюжина дел по дому, которые ему или ему нужно выполнить, поэтому знайте время и быстро переходите к своей мысли. Если вы просто звоните, чтобы «наверстать упущенное», сделайте это кратко и планируйте встретиться позже для более подробного разговора или назначьте время для подробного телефонного сеанса.

Если вы наберете неправильный номер, обязательно извинитесь перед тем, как положить трубку.Никогда не бейте трубку, потому что вы смущены или человек, отвечающий на звонок, звучит сердито. Просто потому, что кто-то забыл свои манеры, это еще не повод для вас забыть свои. Будьте честны и кратки: «Мне очень жаль, у меня, должно быть, неправильный номер. Простите». Затем положите трубку и проверьте свой номер перед повторным набором. Если вы встретите того же человека, не набирайте номер снова. Это явно неверно, и вы не хотите продолжать раздражать невиновного человека на другом конце провода.

Автоответчики

Достаточно всего нескольких быстрых советов, чтобы они использовались должным образом, не раздражая никого на принимающей стороне вашего исходящего сообщения, и чтобы вы оставляли сообщения, которые люди оценят:

· Ваши дети могут быть милыми и очаровательными, но ваш автоответчик — не место для демонстрации их обаяния. Сообщения, записанные маленькими детьми, трудны для понимания и обычно слишком долго повторяются.

· Шутки, музыка и эмоциональные призывы спасти пятнистую сову и т. Д. Также неуместны для вашего автоответчика. Кто-то может звонить с плохими новостями, срочным сообщением или просто у него ужасный день. Ваши попытки юмора или ваши политические взгляды, по крайней мере, не увенчаются успехом, а в лучшем случае будут оскорбительными.

· Будьте краткими и милыми. Все, что необходимо, — это ваши имена и краткое объяснение, например: «Мы не можем сейчас подойти к телефону», а затем просьба к вызывающим абонентам оставить сообщение, имя и номер телефона.

· Когда вы дойдете до автоответчика, говорите четко и отчетливо. Нет ничего хуже, чем срочное сообщение, заканчивающееся на номер телефона, который пробормотал так быстро, что никто не может его расшифровать. Для наглядности всегда следует повторять свое имя и номер телефона.

· Не забудьте указать, когда вы звонили, включая день и время, и быстро переходите к сути вашего сообщения.

· Не забудьте сказать: «До свидания». Многие люди по какой-то причине оставляют это на автоответчике, как будто это машина, вежливость не требуется.Человек все равно получит сообщение, поэтому подписывайтесь, как если бы вы разговаривали с реальным человеком.

Сотовые телефоны есть везде, и многие из нас не представляют своей жизни без них. Такие технологии, как сотовые телефоны, означают, что новый набор правил этикета должен наверстать упущенное, поскольку люди начинают использовать эти новые технологии. Если бы мы все помнили о правиле «внимание к другим», нам не понадобились бы инструкции по использованию сотового телефона, но, похоже, нам нужны правила для правильного использования сотового телефона.Все чаще люди используют их везде и везде, не задумываясь о том, навязывают ли они окружающим.

Имейте в виду, что сотовые телефоны удобны, а не нужны. Они призваны облегчить нашу жизнь, а не стать главным развлечением или формой общения в нашей жизни.

Правила этикета при пользовании мобильным телефоном включают:

· Не загружайте надоедливые или слишком громкие мелодии звонка, которые могут вызвать недовольство обычного человека.Это, конечно, субъективно, но вы можете руководствоваться здравым смыслом, чтобы решить, что подходит. Были слышны рингтоны сотового телефона, содержащие ругательства, вряд ли подходящие для ушей маленьких детей. Некоторых людей действительно пугают реалистичные звуки выстрелов. Кто-нибудь посчитает вежливым обидеть родителей или напугать кого-то до полусмерти? Действительно?

· Должно быть очевидно, что сотовые телефоны выключены в кинотеатрах, но сейчас многие люди ставят их на вибрацию, а затем отвечают им, когда они выключаются.Ответить на беззвучный звонок — это очень грубо. Подумай об этом; вы ведете беседу во время фильма. Если ваш телефон вибрирует, извинитесь, если вам абсолютно необходимо ответить на звонок, и не отвечайте на звонок, пока не окажетесь в холле. Если вы пропустите звонок, вы можете перезвонить этому человеку.

· Ограничьте ответ на любой звонок по мобильному телефону, когда вы находитесь с другими людьми. Когда вы продолжаете отвечать на звонки по мобильному телефону, ваши друзья и коллеги чувствуют себя «второсортными». Люди, с которыми вы находитесь, всегда должны иметь приоритет перед звонком по мобильному телефону, если только это не очень срочный звонок.Вы можете быстро проверить идентификатор вызывающего абонента, чтобы узнать, кто это, и, если это важно, спросить: «Вы не возражаете, если я отвечу на этот звонок? Это важно». Затем извинитесь, чтобы ответить на звонок наедине.

· Не разговаривайте по мобильному телефону в ресторане. Это грубо, раздражает и неуместно, но это одна из самых распространенных ошибок в этикете сегодня. Если вам срочно позвонили, выйдите из-за стола и выйдите на улицу или в частную зону здания. Никогда не разговаривайте по мобильному телефону, сидя за столом, это приводит нас к другой проблеме: не кладите мобильный телефон на стол! Это не гигиенично и не вежливо. Вы можете отлично слышать свой телефон из сумочки, ремня или кармана; а поставив его на стол, вы создадите у гостей впечатление, что вы ждете и надеетесь на что-то более интересное, чем их компания.

· Наушники для современных сотовых телефонов, такие как Bluetooth, очень удобны, но не оставляют их на ухе, когда вы на самом деле не разговариваете по телефону. Окружающих сбивает с толку, если они не могут понять, говорите ли вы с ними или с кем-то по телефону.Это также выглядит немного нелепо и претенциозно, как будто вы настолько важны, что вам нужно всегда держать трубку у уха в ожидании звонка от президента. И, конечно же, в ресторане или на светском мероприятии и никогда не должны включать наушник .

Офис

В большинстве офисов действуют строгие правила этикета при использовании мобильных телефонов, которые устанавливает руководство. Обычно они описываются в руководстве для сотрудников или в каком-либо другом руководстве, в котором подробно описывается, как каждый должен отвечать на телефонные звонки и принимать сообщения. Хотя вам придется придерживаться правил вашей конкретной компании, следует помнить о некоторых общих советах:

· Назовите свое имя, отдел и название компании четко и медленно, чтобы люди поняли, а затем дайте им время ответить.

· Не отвечайте по вашему добавочному номеру; это безлично и холодно.

· Всегда уважительно относитесь к тому, кто отвечает на телефонные звонки, и не настаивайте на том, чтобы немедленно перебить их голову. В большинстве случаев секретарь или помощник занимается составлением расписания и имеет необходимую информацию или может получить ее для вас.

· Прежде чем переводить кого-либо в режим ожидания, убедитесь, что звонящий не возражает, и принесите извинения за неудобства; например, скажите: «Извините, мне нужно проверить это для вас. Вы не возражаете, если я приостановлю вас на мгновение?» Таким образом, вызывающие абоненты будут чувствовать себя более комфортно, когда их временно переводят в режим ожидания.

· Если вам нужно перевести кого-то в режим ожидания, проверяйте его каждые 15–20 секунд, чтобы сообщить ему или ему, что вы не забыли о звонке, и сообщайте обновленную информацию о том, как скоро человек может ожидать ответа. Если ожидание будет более продолжительным, чем ожидалось, предложите принять сообщение и запросите ответ.

· Когда вам нужно поговорить с начальником, позвоните сами, а не просите секретаря или помощника позвонить за вас. Начальник никогда не должен отвечать, а затем ожидать, что он будет ждать, пока вас все исправят.

· Проверяйте сообщения как можно чаще и старайтесь отвечать на звонки в тот же день, когда это возможно. Если вы можете выделить время после обеда и перед тем, как уйти в конце дня, чтобы ответить на звонки, они не будут складываться, и клиенты оценят вашу внимательность.

Шесть советов по улучшению связи по телефону

Построить отношения с незнакомым человеком может быть непросто, но простое изменение манеры разговора может иметь большое значение. Вот шесть советов, как использовать телефон для установления связи.

В сегодняшнем быстро меняющемся, но социально удаленном мире продажа и установление связи по телефону важны как никогда. Это рабочая лошадка виртуальных продаж.

Тем не менее, может быть сложно установить значимые соединения по телефону.Иногда мне кажется, что я говорю по телефону, а не по телефону.

Тем не менее, нет никаких сомнений в том, что вы можете устанавливать связи с людьми по телефону.

Некоторые люди лучше соединяются по телефону, чем другие. Когда кто-то звонит, вы не можете дождаться, пока звонок будет сделан. Но когда вы разговариваете с другими, время просто исчезает!

Из этой статьи вы узнаете, как использовать телефон в своих интересах и общаться с людьми, которых вы не видите и которые не видят вас.

Шесть советов по использованию телефона в ваших интересах

Вы делаете это, сопоставляя некоторые ключевые вокальные характеристики человека, с которым разговариваете. Необязательно использовать все это со всеми.

Наоборот, немного важнее. В искусстве убеждения уменьшение различий имеет значение.

Соответствие громкости голоса

Некоторые люди говорят громче, другие говорят тише. Громко говорящие люди могут плохо слышать, а тихие люди могут не знать, как плохо им слышать.

Но как только вы услышите громкость голоса человека, говорите с такой же громкостью, чтобы создать чувство общей основы, столь необходимое для установления связи. Помните, что вам не нужно быть таким же громким или тихим, как собеседник.

Громкость смешанного голоса

Мой отец плохо слышит. Во время моего недавнего общения с ним мне пришлось научиться говорить на гораздо большей громкости, чем обычно, как при личной встрече, так и по телефону, когда я звонил ему, когда выполнял поручения.

Но менее чем через день это стало полностью нормальным. Такие люди удивительно легко приспосабливаются. Ключ к смешиванию громкости голоса — сначала заметить его, а затем сопоставить. Таким образом, сообщение передается громко и четко, даже если вы говорите тихо.

Соответствие скорости разговора

Некоторые люди говорят быстрее, другие говорят медленнее. Говорящие быстро могут разочароваться в медлительных; Медлительные люди могут чувствовать себя оскорбленными или недоверчивыми к быстро говорящим.

Говорите в том же темпе, что и собеседник на другом конце линии, вам будет легче установить и поддерживать эту позитивную связь! Эта очевидная характеристика дает прекрасную возможность уменьшить различия и послать сигнал: «Я с тобой.”

Подбор ритма речи

Вам будет легче сохранять уверенность в себе и говорить с легкостью, если вы будете слышать собеседника и соответствовать его ритму. Некоторые люди говорят плавными предложениями, одна идея естественным образом переходит в другую; другие говорят с перерывами и неуверенно.

Обтекаемая речь может показаться высокомерной и недоступной для человека, который не умеет обращаться со словами. Пробелы и нерешительность кажутся человеку, который легко говорит, неуверенностью.

А что, если у вас нет чувства ритма? В этом вся прелесть совпадения. Человек, с которым вы разговариваете, — ваш гид. Сделайте все возможное, и вы подключитесь.

Подбери свою энергию

Если у человека подавленная энергия, уменьшите свою. Или, если у человека много энергии, увеличьте свою! Если человек звучит тише, снижение вашего настроения на ступень или две может улучшить его настроение.

Точно так же, если человек выглядит счастливым, подобный сигнал от вас создает лучшую связь, чем диссонанс и несходство.

Соответствие вокальной разновидности

Подобно тому, как разнообразие — это изюминка жизни, разнообразие вокала может представлять собой пряную смесь высоких и низких частот, вызывающую интерес. Самые интересные ораторы, самые интересные люди, с которыми можно поговорить, используют вокальное разнообразие в своих интересах, чтобы улавливать и сохранять интерес к тому, что они говорят.

Если вы хотите установить соединение, используйте аналогичное разнообразие тонов. Некоторые люди говорят постоянно высоким голосом. Остальные — постоянно низким голосом. Остальные где-то посередине.

Некоторые люди практически поют свои слова. Они имеют доступ ко всему диапазону своего тонального разнообразия и используют его, чтобы говорить. Другие говорят монотонно или в узком диапазоне, не учитывающем максимумы и минимумы.

Соответствие длине предложения и выбору слов

Я заметил, что есть две крайности вербальных конструкций: слишком короткие и продолжающиеся. Скажем так по-другому. С предложениями две крайности. Длинный. Короткий.

Не впадайте в крайности

Короткие и по существу сообщения электронной почты хороши.Их, как правило, легче отслеживать, чем длинные, и они позволяют добраться до сути и придерживаться ее. Но люди, которые слишком углубляются в суть дела, могут обнаружить, что им не удалось дать своему слушателю детали, необходимые для понимания того, что они слышат.

Это подводит меня к продолжительным предложениям, в которых, если вы слушаете кого-то, кто их использует, и если вы ждете, чтобы узнать, куда они идут с этим, и, даже если это не очевидно, вы держитесь там, потому что вы подозреваете, что в любой момент они сделают это, и вот тогда вы обнаружите, что замечаете все соединительные элементы фрагментов мысли в том, что звучит как финал, который вот-вот наступит, и тогда вам приходит в голову, что предложение продолжается, но суть сбежал, и вы не имеете ни малейшего представления, куда они делали это, и вас это больше не волнует, и, тем не менее, они продолжают добавлять соединители, как будто каким-то образом это связывает все вместе, что на самом деле это так в том смысле, что это связывает ваш мозг в узлы, и вы ничего не решите, слушая дальше.

Уф!

Тем не менее, когда дело доходит до установления и поддержания связи, полезно говорить, используя одинаковую длину предложения и подобный выбор слов. Не нужно впадать в крайности.

Но некоторым людям действительно есть что сказать, а другим есть что сказать. Некоторые используют длинные слова и длинные предложения, некоторые используют короткие слова и короткие предложения.

Слушайте и сопоставьте.

Для некоторых дело не в том, что они говорят, а в словах, которые они используют, чтобы сказать это. Человек с большим словарным запасом по достоинству оценит ваш ответ тем же.Человек с ограниченным словарным запасом может иметь проблемы с пониманием сложных слов и идей.

Точно так же одни люди используют технический язык и жаргон, другие — разговорные выражения. Обратите внимание на это и ответьте тем же, и вы улучшите связь по телефону и в целом.


В беседах о продажах сейчас больше, чем когда-либо, полагаются на виртуальные технологии, и важная часть привлечения потенциальных клиентов — убедиться, что вы хорошо подготовлены.

Добавить комментарий