Регулирование социальных конфликтов является решающим условием уменьшения насильственности
Придумайте по примеру из жизни на каждый пункт «характеристика общества как сложноорганизованный и саморазвивающейся системы»
Придумайте по примеру из жизни на каждый пункт «характеристика общества как сложноорганизованный и саморазвивающейся системы» 1. Человеческое общество … отличается большим разнообразием различных социальных структур, систем и подсистем. Это не механическая сумма индивидов, а сложная система, в которой формируются и функционируют различные общности и группы, большие и малые − роды, племена, классы, нации, семьи, коллективы и т. д. В соответствии с этим общество имеет сверхсложный и иерархический характер: различного рода подсистемы в нём связаны соподчиненными отношениями. Вместе с тем каждая из подсистем обладает известной степенью автономии и самостоятельности. 2. Общество не сводимо к людям, его составляющим, − это система вне- и надындивидуальных форм, связей и отношений, которые человек создает своей активной деятельностью вместе с другими людьми. Эти невидимые» социальные связи и отношения даны людям в человеческом языке, в различных предметах и поступках, программах деятельности, поведения и общения, без которых люди не могут вместе существовать. Общество обладает интегративным качеством, присущим ему в целом и не свойственным отдельным образующим его компонентам. Человек, живущий в обществе, поэтому чаще всего поступает как «надо», как принято в соответствии с нормами коллективной культуры и истории. Это вместе с тем не становится преградой на пути к осмысленным поступкам, сознательному выбору человека, созданию новых образцов поведения с попытками оставить след в человеческой истории. 3. Важнейшей чертой общества является его самодостаточность, т.е. способность общества своей активной совместной деятельностью создавать и воспроизводить необходимые условия собственного существования. Общество характеризуется в данном случае как целостный единый организм, в котором тесно переплетены и не функционируют в отрыве друг от друга различные социальные группы, самые разнообразные виды деятельности, обеспечивающие жизненно необходимые условия существования не «в одиночку», а совместными усилиями. Общество как самодостаточная социальная система — это продукт совместной кооперативной деятельности людей, где ни один из ее видов не может функционировать вне взаимодействия с другими видами деятельности, группами, коллективами, что и создает предпосылки и условия жизнедеятельности общества. Так меняется общество, а изменившись, начинает формировать людей «под себя», т. е. тех, кто способен воспроизводить и сохранять это общество. 4. Человеческое общество отличает исключительная динамичность, незавершенность и альтернативность развития. Причем, если проблема выбора вариантов развития в других областях осуществляется естественным образом в процессе самоорганизации природного бытия и без наличия человека, то в обществе главным действующим лицом и дирижером выбора является человек. Выбор того или иного пути развития является своеобразным связующим звеном между прошлым, настоящим и будущим. 5. Общество отличается и особым статусом субъектов, определяющих его развитие. Человек является универсальным компонентом социальных систем, включаясь в каждую из них. За противостоянием идей в обществе всегда скрывается столкновение определенных потребностей, интересов, целей; воздействие таких социальных факторов, как общественное мнение, официальная идеология, политические установки и традиции. 6. Важнейшей особенностью человеческого общества является непредсказуемость, нелинейность развития. Наличие в обществе большого количества подсистем, постоянное столкновение интересов и целей различных людей создает предпосылки для реализации различных вариантов и моделей будущего развития общества. Как только в обществе начинают предприниматься попытки реализовать в жизнь, в практику одну из моделей развития, претендующую на статус «единственно правильной и научной», общество становится закрытым, т. е. таким обществом, которое не допускает плюрализма в экономике, политике, культуре, в котором неизбежно развитие тоталитаризма, примата общества над индивидом, идеологического догматизма, противопоставление себя всему остальному миру. Вместе с тем непредсказуемость, нелинейность развития общества не означает, что ученые вообще не могут строить модели социального прогнозирования. Напротив, проведение работ в сфере глобального моделирования, построение компьютерных моделей мира, обоснование возможных вариантов развития социальной системы в самых ее различных областях — вполне рациональный и необходимый, особенно в современных условиях, акт. Социальный мир не является абсолютно произвольным и неуправляемым. Из этого следует еще одна специфическая черта общества как системы.
Какое качество характеризует человека как социальное существо? Выберите один ответ: внешнее сходство с родителями: овал лица, цвет глаз и др. способно … сть говорить понимание что такое хорошо и что такое плохо желание пить, есть, спать Выберите основные сферы жизни общества: Выберите один ответ: психология, философия, этика экономика, политика, социальная сфера, духовная сфера психология, политология, культура математика, история, география Ниже перечислены отличия человека от животного. Найдите признак, «выпадающий» из общего ряда. Выберите один ответ: прямохождение способность добывать средства пропитания способность к творчеству способность действовать по плану
Найдите в приведенном списке действия, совершение которых возможно физическим лицом лишь при обретении им полной дееспособности. Выберите один или не … сколько ответов: А. покупка билетов в театр B. дарение книги C. получение наследства D. покупка автомобиля E. получение водительских прав. F. продажа собственной квартиры
Что из названного характеризует и человека, и животное? Выберите один ответ: a. способность к творчеству b. умение играть c. способность осознавать са … мого себя d. способность планировать свою деятельность Какие действия не относятся к инстинктам животных? Выберите один ответ: a. способность защищаться b. способность ухаживать за потомством c. способность запасать на зиму корм d. способность изготавливать орудия труда Ниже перечислены отличия человека от животного. Найдите признак, «выпадающий» из общего ряда. Выберите один ответ: a. прямохождение b. способность действовать по плану c. способность к творчеству d. способность добывать средства пропитания
Кто автор высказывания: «Чем больше человек даёт людям и меньше требует себе, тем он лучше; чем меньше даёт другим и больше себе требует, тем он хуже» … . Выберите один ответ: a. И.С. Тургенев b. В.Г. Короленко c. Л. Н. Толстой d. А.П. Чехов Какое качество характеризует человека как социальное существо? Выберите один ответ: внешнее сходство с родителями: овал лица, цвет глаз и др. желание пить, есть, спать способность говорить понимание, что такое хорошо и что такое плохо Какое качество характеризует человека как биологическое существо? Выберите один ответ: a. отношение к себе и другим людям b. познание мира c. нравственные ценности d. наследование от родителей способности воспринимать окружающий мир, мыслить, говорить
Социальная общность, выделяемая на основе отношения к собственности и общнственного разделения труда — это 1) класс 2) каста 3) племя 4) этнос прошуу … ууу
К факторам интенсивного экономического роста относится 1) рост сельскохозяйственных площаде 2) рост требований к квалификации работников 3) внедрение … роботизации в производственный процесс 4) обновления основных фондов предприятия
Экономику как хозяйство характеризует 1) изучение потребительского рынка 2) производство общественных благ 3) прогнозирование экономического роста 4) … расчёт последствий пандемии для экономики
Отличительным признаком индустриального общества является 1) широкое распространение Информационных технологий 2) создание единых мировых финансовых ц … ентров 3) распространение городского образа жизни 4) высокий уровень зависимости от природы
HemOncIm
Положение о соблюдении этических норм и регулировании споров при опубликовании материалов в научном журнале «Вопросы гематологии/онкологии и иммунопатологии в педиатрии» Настоящим Положением устанавливаются стандарты этического поведения для всех сторон, участвующих в процессе публикации материалов в журнале «Вопросы гематологии/онкологии и иммунопатологии в педиатрии»: авторов, редакции, рецензента, издателя. Эти стандарты основаны на существующей практике, изложенной в COPE’s Best Practice Guidelines for Journal Editors.Конфиденциальность Редакция обязуется не раскрывать информацию о представленной рукописи никому, кроме авторов, рецензентов, потенциальных рецензентов, членов редколлегии и редакционного совета, издателя.
Раскрытие конфликта интересов Неопубликованные материалы рукописи не должны использоваться в собственных исследованиях членов редколлегии и редакционного совета без письменного согласия автора. Редактор и рецензенты должны отказаться от рассмотрения рукописи, если они состоят в каких-либо конкурентных отношениях с автором или организацией, связанной с результатами исследования, либо имеется иной конфликт интересов. Редакция должна требовать от всех участников процесса опубликования статьи раскрытия конкурирующих интересов.
Рассмотрение претензий на неэтичное поведение автора Редакция обязуется принимать адекватные меры в отношении претензий, связанных с неэтичным поведением авторов. Если факты, изложенные в претензии, находят подтверждение, то редакция вправе отказаться от публикации статьи, прекратить дальнейшее сотрудничество с автором, опубликовать соответствующее опровержение, а также принять иные необходимые меры для дальнейшего пресечения неэтичного поведения данного автора.
Обязательства рецензентов Вклад рецензента в решение о публикации Рецензия способствует принятию редакционных решений, а также помогает автору улучшить рукопись.
Сроки рецензирования Рецензент обязан предоставить рецензию в сроки, указанные редакцией. Если рассмотрение рукописи и подготовка рецензии в эти сроки невозможны, то рецензент должен уведомить об этом редакцию.
Конфиденциальность Рукопись статьи, представленная на рецензирование, должна рассматриваться как конфиденциальный документ. Рецензент не вправе показывать ее или обсуждать с другими лицами без согласования данного вопроса с главным редактором.
Объективность рецензии Рецензирование должно проводиться объективно. Личная критика автора рецензентом недопустима. Все выводы и рекомендации рецензента должны быть ясными и строго аргументированными.
Подтверждения источников Рецензент должен определить литературные источники, которые не были приведены автором. Любые утверждение автора о том, что наблюдение, заключение или аргументы в пользу какой-либо научной версии были опубликованы, должно быть надлежащим образом оформлено и должно сопровождаться соответствующей ссылкой на источник. Рецензент обязан обратить внимание редакции на существенное сходство или совпадение между рассматриваемой рукописью и ранее опубликованной другой работой, о которой известно рецензенту.
Раскрытие конфликта интересов Рецензент не может использовать материалы неопубликованной рукописи в своих собственных интересах. Рецензент обязан отказаться от рассмотрения рукописи, если у него возникает конфликт интересов из-за конкурентных, совместных или иных отношений с автором либо организацией, имеющей отношение к рукописи.
Обязанности авторов Подготовка материалов к публикации Авторы оригинальных исследований должны представить точные данные, использованные в ходе выполненных работ, а также объективное обсуждение их значения. В статье должны содержаться необходимые существенные данные, а также ссылки на литературные источники, которые позволяют воспроизвести результаты работы. Мошеннические или заведомо ложные заявления являются неэтичными и неприемлемыми.
Возможность доступа к исходным данным исследования и их хранение Автор обязан предоставить исходные материалы (данные) исследования по требованию редакции и должен быть готов предоставить публичный доступ к ним. Автор должен хранить эти данные в течение разумного времени после публикации.
Требования к оригинальности и недопустимости плагиата Автор должен представить в редакцию совершенно оригинальную статью. Если он использовал работы или включает в свою статью фрагменты из работ (цитаты) других лиц, то такое использование должно быть надлежащим образом оформлено (кавычки, ссылка на источник цитирования).
Недопустимость множественных и параллельных публикаций Автор не должен представлять в редакцию рукопись ранее опубликованной статьи. Он не должен также представлять рукопись одной и той же по содержанию статьи в редакции нескольких журналов одновременно. Подача рукописи одновременно в несколько журналов является неэтичной и неприемлема.
Подтверждение литературных источников Автор должен в библиографическом списке правильно указать научные и иные источники, которые он использовал в ходе исследования и которые оказали существенное влияние на результаты исследования.
Авторство и соавторство рукописи статьи Авторство должно быть ограничено лишь теми лицами, которые внесли существенный вклад в получение результатов исследования (разработка концепции, дизайна исследования, выполнение исследования, интерпретация результатов). Все эти лица должны быть указаны в качестве соавторов статьи. Остальные лица, внесшие менее существенный или технический вклад в подготовку публикации, должны быть указано в разделе «Благодарности». Автор, представляющий редакции рукопись, должен гарантировать, что им указаны все соответствующие соавторы и не указаны не соответствующие, что все соавторы ознакомились с рукописью и одобрили окончательный ее вариант.
Раскрытие конфликта интересов со стороны автора Авторы должны раскрывать финансовые или другие конфликты интересов, которые могут повлиять на оценку и интерпретацию их рукописи. Все источники финансовой поддержки проекта должны быть раскрыты и указаны в рукописи.
Исправление ошибок в опубликованных работах Если автор обнаружит существенную ошибку или неточность в уже опубликованной статье, то он обязан незамедлительно уведомить об этом редакцию и содействовать ей в исправлении ошибки. Если редакция узнает об ошибке от третьих лиц, то автор обязан незамедлительно устранить ошибку или представить доказательства ее отсутствия.
Положение прав человека и животных и положение об информированном согласии Если в работе предполагается участие животных или людей как объектов исследования, Авторы должны удостовериться, что в рукописи указано, что все стадии исследования соответствуют законодательству и нормативным документам исследовательских организаций, а также одобрены соответствующими комитетами. В рукописи должно быть четко отражено, что от всех людей, ставших объектами исследований, получено информированное согласие.
Положение о соблюдении этических норм — PDF версия (142Кб)
10 лет войне в Сирии. 10 главных вопросов
- Ксения Гогитидзе
- Би-би-си
Автор фото, AFP
Подпись к фото,После 10 лет войны целые районы многих городов выглядят так (на фото девочка у разрушенного дома в Идлибе, 2013 год)
Десять лет назад сирийцы вышли на улицы требовать демократии, но получили войну и разрушенную страну под властью прежнего авторитарного правителя. Конфликт, в который ввязались другие страны Ближнего Востока, Россия, Турция и Запад, перерос в острейший гуманитарный кризис современности. На поле боя сейчас затишье, но главный вопрос остался нерешенным: кто и как способен остановить превращение Сирии в Северную Корею на Ближнем Востоке?
К 10-летию конфликта Русская служба Би-би-си отвечает на 10 главных вопросов о том, как и почему случилась эта трагедия, какую роль сыграли в ней Россия и Запад, и чем это все может закончиться.
1. Если война закончилась, то кто победил?
Конфликт фактически заморожен, с марта прошлого года боевые действия почти не ведутся. Но пока нет политического урегулирования, нельзя считать войну завершенной.
Несмотря на то, что Асад вернул контроль над большей частью Сирии, назвать его победителем можно лишь с оговорками.
Страна поделена на четыре зоны влияния.
Асад контролирует две трети сирийской территории (для сравнения — в 2013 году под контролем Асада находилась одна пятая страны), включая все восемь главных городов — Дамаск, Алеппо, Хомс, Хама, Латакия, Тартус, Дераа и Дейр-эз-Зор. На этих территориях проживает примерно 12 миллионов человек из 17-миллионного населения послевоенной Сирии. Еще почти 7 миллионов сирийских беженцев разбросаны по разным странам мира.
Остальное поделено на три части — северо-восток находится в руках курдской коалиции, которую поддерживают США. Это примерно четверть страны и 80 процентов всех природных ресурсов. Северо-запад контролируют повстанческие группировки, связанные с Турцией — территорию к западу от Алеппо и участок границы от Тель-Абьяд до Рас эль-Айн. В Идлибе все еще остаются повстанческие силы, среди которых джихадисты группировки «Хайат Тахрир аш-Шам», связанной с «Аль-Каидой» (обе запрещены в России). Там же присутствуют и турецкие силы.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Целое поколение детей родилось в изгнании (лагерь для вынужденных переселенцев в одной из деревень в провинции Идлиб)
Как отмечает эксперт Вашингтонского института и доцент Лионского университета Лион-2 Фабрис Баланш, Асад почти не контролирует границу — лишь 15% сухопутной границы подконтрольны сирийской армии, остальное — в руках внешних игроков. Так же обстоят дела с морской и воздушной границами.
«Несмотря на периодические публичные заявления о завоевании всей Сирии, Дамаск, похоже, доволен подчиниться игре иностранных держав и сохранить ограниченный суверенитет над уменьшенной территорией в течение длительного времени. Даже если американские войска полностью уйдут с востока, страна останется в руках стран, задействованных в урегулировании конфликта в рамках Астанинского процесса, — России, Турции и Ирана, — поэтому у Асада нет выбора в этом вопросе», — считает эксперт.
2. Если война продолжается, то почему?
Война в Сирии продолжается так долго по нескольким причинам, но одна из главных — вовлеченность в конфликт международных игроков. Судьба Сирии давно не в руках сирийцев, а ключи разрешения конфликта делят между собой внешние силы.
Как говорит эксперт Российского совета по международным делам Кирилл Семенов, стороны находятся в тупиковой ситуации, например, вокруг Идлиба, где развернуты турецкие войска, и где любая эскалация чревата прямым столкновением России и Турции.
То же самое происходит на востоке Сирии, где кроме американских войск присутствуют и турецкие, и российские военные, соответственно любое столкновение в этом регионе в Заевфратье грозит перерасти в открытый конфликт между этими ведущими мировыми и региональными столицами, что в настоящий момент не выгодно никому.
Выхода два — или дипломатическое урегулирование, или замораживание нынешней ситуации на долгие годы.
3. Почему началась война?
От антиправительственных протестов «Арабской весны» до международного конфликта
«Свобода, долой режим, твоя очередь, доктор», — такую надпись оставили на стенах своей школы в сирийской Дераа несколько подростков, окрыленных падением режимов в Тунисе, Ливии и Египте. Намек на президента Башара Асада, офтальмолога по профессии, считали все. Школьников тайная полиция схватила почти сразу, в городе на границе с Иорданией вспыхнули стихийные протесты.
Автор фото, AFP
Подпись к фото,«Мы все еще хотим свободы» — гласит граффити на стене в городе в провинции Идлиб
Одновременно протестная волна поднялась и в других городах — Дамаске и Алеппо. Люди требовали реформ и освобождения политических заключенных, протестовали против коррупции и бедности.
«Чувство собственного достоинства — вот что заставило многих сирийцев выйти на улицы. Они долго следили за тем, что происходит в Тунисе и Египте, и решились», — вспоминает сирийская писательница Рима Алаф.
Асад увидел в протестных настроениях заговор внешних сил и ответил жестким разгоном протестов и арестами. В мае 2011 года по демонстрантам в Хомсе уже стреляли из танков.
Градус конфликта нарастал постепенно, ставки поднимали и власти, и оппозиция, к которой позже примкнули радикально настроенные боевики, и из мирного протест постепенно превратился в вооруженный, а затем и в настоящую войну с участием внешних сил.
До конца 2012 года в столкновениях участвовали лишь сирийцы, и постепенно конфликт разросся до регионального, а с вступлением Ирана, США России и Турции — в международный.
Как пишут в книге «Реквием по Сирии. Гражданская война в Сирии и последствия» израильский дипломат Итамар Рабинович и доцентка израильского Института исследования национальной безопасности Кармит Валенси, уже в июне 2011 года «стало понятно, что Асад любую политическую уступку зарождающейся оппозиции отвергает в зародыше».
Автор фото, AFP
Подпись к фото,Идлиб после воздушного удара (сентябрь, 2016 год)
«Он представлял себя защитником светского арабского национализма перед лицом терроризма и джихадизма.Тогда же сирийские власти освободили из тюрем несколько сотен джихадистов. Асад готов был пойти на риск и позволить им примкнуть к оппозиции, чтобы подтвердить свой статус защитника светскости».
4. Может ли конфликт разгореться вновь?
Если коротко, то да, но когда — непонятно.
Непотухшим геополитическим вулканом называет сегодняшнюю ситуацию в Сирии бывший посол Франции в Дамаске Мишель Дюкло. Когда ждать нового извержения, предсказать не возьмется никто, говорит старшая специалистка по Сирии в Международной кризисной группе (International Crisis Group) Дарин Халифа. Слишком многое зависит от сразу нескольких игроков, вплетенных в сложную дипломатическую игру.
Если Асад и выиграл войну, то он не выиграл мир, а все проблемы, которые существовали до начала протестов, лишь усугубились — половина населения покинула места проживания, процесс национального примирения не запущен, люди голодают.
«Без глубинных реформ, которые затронут основу нынешней системы, страну ждет коллапс и новый виток эскалации», — говорит арабист Кирилл Семенов.
Возможные точки кипения
Автор фото, EPA
Подпись к фото,Вместо боев нищета и разруха: многие сирийцы называют сегодняшние условия худшими с начала конфликта.
Особенно велик риск возобновления боев на севере Сирии, в том числе в Идлибе.
На востоке Сирии до сих пор присутствуют, пусть и в гораздо меньшем объеме чем пару лет назад, боевики группировки «Исламское государство» (запрещена в России). Они, как предполагают авторы «Реквиема по Сирии», в будущем будут вновь пытаться завербовать в свои ряды недовольные правлением алавитом и усилением роли шиитов.
Юг — провинции Дераа и Кунейтра, где периодически идут бои между не сложившей пока оружие оппозицией и сирийской армией.
«Любой конфликт связан с некой разведкой боем. Если Асад попытается начать наступление в Идлибе, он будет следить за реакцией Турции, будет ли готова Турция так же активно, как раньше противодействовать таким попыткам. Если Турция будет так же реагировать, то стороны постараются конфликт заморозить. То же самое на северо-востоке, где американцы уже не раз давали понять, что с их стороны любая попытка Асада продвинуться будет вызывать противодействие», — говорит Семенов.
5. Каковы последствия?
Война в Сирии привела к гуманитарному кризису небывалого масштаба. Почти полмиллиона человек погибли, более половины населения — более 12 миллионов (данные UNHCR) — вынужденно покинули свои дома. Среди них 6,6 млн уехали из Сирии, другие 6 млн нашли временное убежище внутри страны. Целое поколение детей родилось в изгнании. Большая часть из этих 6,6 млн — около 5,5 млн — нашла прибежище в соседних странах — Турции, Ливане, Иордании и Ираке. Около миллиона человек уехало в Европу — это самый массовый исход беженцев со времен Второй мировой войны.
До войны, по некоторым оценкам, 5% сирийцев владели половиной национального богатства. Сейчас свыше 90% живут за чертой бедности. Разрушены целые города, менее половины всех больниц страны до сих пор функционируют. Засуха была главной проблемой для целых районов Сирии до войны. Экономика, подорванная десятилетием войны, лежит в руинах.
Подлил масло в огонь финансовый кризис в соседнем Ливане, где состоятельные сирийцы хранили накопления, и пандемия коронавируса. Инфляция и обесценивание национальной валюты сжирают и без того скромные накопления сирийцев. Дорожают лекарства, цены на продовольствие растут, а зарплаты остаются прежними.
Более половины оставшегося населения в Сирии — 12,4 млн — на грани голода (данные Всемирной продовольственной программы ООН). Средний класс за время войны исчез, многие обнищали. Цена минимального набора продуктов питания на месяц (хлеб, рис, чечевица, масло и сахар) превышает средний размер зарплаты. Чтобы хватило на достойную жизнь, сириец должен зарабатывать 700 тысяч сирийских лир (300 долларов), подсчитала базирующаяся в Турции сирийская газета Qassioun. В реальности же средняя зарплата госслужащего не превышает 55 тысяч сирийских лир (24 доллара).
Кризис и лишения не подтолкнут людей на новые протесты, считает Дарин Халифа из Crisis Group: «Сирийцы устали от войны, они знают, на какую жестокость способен режим, но потеряли веру в то, что он когда-либо сменится».
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Чтобы купить хлеб по заниженной цене за счет субсидий, люди вынуждены стоять в очередях иногда по восемь часов
«Без преувеличения можно сказать, что все сирийцы так или иначе стали жертвами этой войны, — подвел итоги расследования независимой комиссии ООН ее председатель Пауло Пинейро.
Судьба десятков тысяч человек до сих пор неизвестна. Многие убиты, другие остаются в тюрьмах. Произвольные аресты, пытки, изнасилования, запугивания, массовые захоронения — авторы нового отчета ООН пишут, что военные преступления и преступления против человечности за минувшие 10 лет совершали все без исключения участники боевых действий — будь то правительственные войска или повстанческие группировки.
Война оставила след и на межэтнических и конфессиональных отношениях, усилились трения между суннитским большинством и алавитским меньшинством, курдами и арабами, суннитами и христианами.
6. Если боев нет, почему не возвращаются беженцы?
На вопрос, хотели ли бы они вернуться в Сирию, 75% сирийцев, сейчас проживающих в Египте, Ираке, Иордании и Ливане, ответили утвердительно, но лишь 6% выразили готовность вернуться в этом году.
На деле все обстоит сложнее. Многим некуда вернуться, их дома в результате боев разрушены, а восстанавливать их некому. После острой фазы конфликта в страну вернулось менее 100 тысяч человек. Другие боятся арестов и преследований по возвращению.
Восстановление послевоенной Сирии, возвращение беженцев и политическое урегулирование взаимосвязаны. Политического решения конфликта нет, а без него и без соглашения о мирном урегулировании и обязательства сирийских властей обеспечить безопасное возвращение людей беженцы не могут вернуться. По самым скромным оценкам, чтобы залатать дыры, уйдет 50 лет и не менее 300 млрд долларов. Но платить пока не готов никто. Как напоминает Дарин Халифа, Запад в прошлом уже давал понять, что готов помогать, но ожидает взамен политических преобразований.
Все это играет на руку Асаду, считают некоторые дипломаты и аналитики. Как пишут авторы «Реквиема по Сирии», в ближнем кругу Асада к уехавшим сирийцам относятся с подозрением, как к неблагонадежным и нелояльным нынешним властям людям, и не торопятся принимать их обратно.
Как говорит Шелли Калбертсон из организации RAND, сегодняшняя ситуация, при которой беженцы продолжают жить в приютивших их странах, сохранится надолго.
7. Какую роль сыграла Россия?
30 сентября 2015 года по просьбе Асада Россия вступает в сирийскую войну на стороне сирийского президента. Заявленная цель России — борьба с джихадистами и недопущение падения сирийского режима.
Как пишут авторы «Реквиема по Сирии», «российскому президенту Владимиру Путину надо было спасать одного из последних союзников в регионе, а чтобы минимизировать потери от военной кампании, Путин воспользовался советским принципом «разумной достаточности» и ограничился воздушными операциями».
Вмешательство России существенно изменило расстановку сил в пользу Асада и помогло ему отбить Алеппо и другие важные города.
Военная операция в Сирии, как почти единогласно признают комментаторы, вернула Россию на дипломатическую арену, и сделала лично Путина одним из главных арбитров конфликта.
«Россия Путина после аннексии Крыма пребывала в состоянии экзальтации внутри страны, но на международной сцене была в некоторой изоляции. Вступление в сирийский конфликт позволило вернуть Россию на дипломатическую арену, даже если Путин, возможно, не предполагал, насколько правильным окажется расчет. […] Военный вклад в Сирию сделал его невероятно популярным на Ближнем Востоке и существенно поправил российские дела на международной арене», — пишет в книге «Долгая сирийская ночь» французский посол.
Сейчас, как признают многие комментаторы, Россия хотела бы найти выход из сирийского тупика, но в одиночку это сделать не сможет, как не сможет и добиться от Асада существенных уступок и реформ.
У России две базы в Сирии — авиабаза в Хмеймиме и военно-морская база в Тартусе.
«Вступление в войну несомненно принесло дивиденды, но перспективы урегулирования ситуации выглядят сомнительно», — подводят итог авторы «Реквиема по Сирии».
8. Кто помимо России определяет расклад сил в Сирии?
- Различные проиранские военизированные группировки, среди которых «Катаиб Хезболла» и «Катаиб Сайид аш-Шухада».
- Протурецкие группировки и турецкие военные
- Различные повстанческо-оппозиционные группы, в том числе боевики «Хайат Тахрир аш-Шам», связанные с «Аль-Каидой»
- Американские войска
- Курдское ополчение, которым помогают США
- Джихадисты из «Исламского государства»
- Различные повстанческие группы
9. Поменяется ли что-то с приходом Байдена?
Война в Сирии началась еще при Бараке Обаме и продолжится, пусть и в виде замороженного конфликта, при новом президенте-демократе. В 2013 году Обама не сдержал собственного обещания наказать Сирию и ее руководство, если те переступят символическую «красную черту» за применение запрещенного химического оружия на территории страны. Многие дипломаты, аналитики и активисты именно действиями тогдашней американской администрации объясняли живучесть сирийских властей и сегодняшний тупик.
Последние годы США были сосредоточены на борьбе против джихадистов из ИГ в Сирии с одной стороны и на внедрении санкций.
Как будут действовать новые американские власти? Пока неясно, четкого плана действий администрация Джо Байдена пока не представила. Комментаторы сходятся в одном: Сирия не приоритетна для США, сейчас занятых борьбой с пандемией и восстановлением экономики.
Санкционное давление на Асада продолжится, но радикальных перемен в американской политике в Сирии аналитики не предвидят.
Как полагает Кирилл Семенов, Байден, возможно, будет более активно действовать против проиранских прокси-сил, которые развернуты в Сирии, и в этом направлении США будут действовать вместе с Израилем. Байден будет с одной стороны искать возможность возобновить диалог с Ираном, а с другой — пытаться бороться с элементами иранской экспансии в Сирии в лице парамилитарных проиранских формирований.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Около 6 миллионов сирийцев вынуждены были сняться с насиженных мест. Многие теперь живут в таких условиях. Лагерь для внутренних переселенцев в провинции Алеппо
«Ничего не указывает на то, что ситуация в Сирии в ближайшие месяцы или годы изменится фундаментально. Новая администрация постарается сохранить оставшиеся американские войска в Ираке и Сирии, которые однако, будут заняты не Сирией как таковой, а борьбой с джихадистами из «Исламского государства». Но Байдену будет не под силу остановить начатый несколько лет назад поворот к Китаю, прочь от Ближнего Востока», — пишет Гвидо Стайнберг, старший научный сотрудник Немецкого института по международным делам и безопасности (Stiftung Wissenschaft und Politik) в Берлине, специализирующийся на Ближнем Востоке.
Все это даст возможность региональным державам в Сирии действовать как им заблагорассудится. В худшем случае разразятся конфликты между Россией, Турцией, Ираном и Израилем, в лучшем — все будет тихо, но стабильной страны у Асада не будет, считает эксперт.
10. Что дальше? Какой будет Сирия через 5-10 лет?
В законсервированном виде конфликт может продержаться долгие годы, говорят эксперты.
«Перспективы мрачные, экономическая ситуация все хуже, вряд ли что-то поменяется на международном уровне, а только международные игроки могут что-то решить», — говорит автор издаваемого в Бейруте экономического бюллетеня Syria Report Джихад Язиги.
Западные и европейские санкции делают невозможным послевоенное восстановление Сирии без политических реформ, на которые Асад добровольно не пойдет.
Автор фото, AFP
Подпись к фото,Ситуация замороженного конфликта может сохраняться еще долгие годы, говорят эксперты
«Нормализации отношений с режимом Асада не будет. При этом сам он, возможно, будет оставаться у власти еще долго и превратится в изгоя типа Ким Чен Ына», — говорит бывший американский посол в Сирии Роберт Форд.
За чем надо следить?
Важный фактор — как будут развиваться отношения между Ираном и США. В потенциальных будущих переговорах между США и Ираном сирийская писательница Рима Аллаф видит уникальную возможность для того, чтобы обусловить возвращение ядерной сделки уступками в Сирии и вытянуть застрявший конфликт из трясины.
Кирилл Семенов предлагает последить за тем, как будут Израиль и США пытаться воздействовать на проиранские силы в Сирии.
Сирия — важнейший элемент пазла иранских властей, выстраивающих, по выражению Римы Аллаф, иранскую империю, и насаждающих свое влияние в странах так называемого шиитского полумесяца — Ираке, Сирии, Ливане и Йемене. В этих странах действуют связанные с Ираном повстанческие группы — иранские прокси-группировки, а во власти находятся шиитские организации.
Другие бомбы замедленного действия — ситуация в Идлибе и ситуация с беженцами в соседних странах.
Выборы сирийского президента, намеченные на лето 2021 года, сюрпризов не преподнесут. Европейские страны ранее уже давали понять, что не будут воспринимать всерьез выборный процесс, если в нем будет участвовать Асад.
Будут предприниматься и дипломатические усилия, где астанинская тройка — Россия, Турция, Иран — будет пытаться договориться с США и другими участниками.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Кто будет перестраивать страну, также неясно. Без политического урегулирования и реформ западные страны давать деньги не хотят
Сирийская оппозиция прощупывает почву и предлагает вариант формирования Военного совета, в состав которого вошли бы представители армии, вооруженных группировок и оппозиционных сил.
Россия удержала свои базы, сохранила и расширила присутствие в регионе. Цель российской кампании была в том, чтобы и сохранить хорошие отношения с Дамаском и при этом не поссориться ни с Ираном, ни с Израилем. Пока это удается, говорит эксперт-арабист Кирилл Семенов.
Главный вопрос в том, как дальше будут развиваться события, и какую позицию займет Россия, если США продолжат оказывать давление на Иран.
Но у России так и не появилось стратегии выхода из сирийского конфликта, а значит можно ли считать Россию главным бенефициаром конфликта, вопрос открытый. «Степень влияния России на режим в Дамаске тоже остается открытым вопросом. Кто все-таки вертит кем — собака хвостом или хвост собакой?» — задается вопросом гендиректор Российского совета по международным делам Андрей Кортунов.
Графика Олеси Волковой
На Украине оценили вероятность войны с Россией
https://ria.ru/20210329/voyna-1603372432.html
На Украине оценили вероятность войны с Россией
На Украине оценили вероятность войны с Россией — РИА Новости, 30.03.2021
На Украине оценили вероятность войны с Россией
Генштаб Вооруженных сил Украины не фиксирует подготовки РФ к открытому военному конфликту с Украиной, но угроза такого развития событий есть, сообщил… РИА Новости, 30.03.2021
2021-03-29T22:01
2021-03-29T22:01
2021-03-30T05:59
руслан хомчак
донецкая народная республика
вооруженные силы украины
москва
минск
оон
украина
в мире
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdn23.img.ria.ru/images/07e5/03/0c/1600912866_0:0:1772:997_1920x0_80_0_0_0f7ce5a1a585f69b07b20692cc184f6e.jpg
КИЕВ, 29 мар — РИА Новости. Генштаб Вооруженных сил Украины не фиксирует подготовки РФ к открытому военному конфликту с Украиной, но угроза такого развития событий есть, сообщил главнокомандующий ВС Украины Руслан Хомчак.Он отметил, что эскалация на Донбассе происходит периодически. Сразу после договоренности о режиме прекращения огня на востоке Украины фиксировали до 50 обстрелов в месяц. Такую тенденцию фиксировали в августе и сентябре.Хомчак добавил, что Вооруженные силы Украины с момента объявления перемирия 27 июля 2020 года «выполняют те договоренности, которые были заявлены на высоком уровне».Ранее в Донбассе вступили в действие дополнительные меры обеспечения перемирия. Эти меры предполагают полный запрет ведения огня, размещения вооружения в населенных пунктах и вблизи них, наступательных и разведывательно-диверсионных действий. Кроме того, они предусматривают дисциплинарную ответственность за нарушение режима прекращения огня. Приказы о прекращении огня, содержащие меры по его поддержанию, должны действовать до полного урегулирования конфликта.Власти Украины в апреле 2014 года начали военную операцию против самопровозглашенных ЛНР и ДНР, которые заявили о независимости после госпереворота на Украине в феврале 2014 года. По последним данным ООН, жертвами конфликта стали около 13 тысяч человек.Вопрос урегулирования ситуации в Донбассе обсуждается, в частности, в ходе встреч в Минске контактной группы, которая с сентября 2014 года приняла уже три документа, регламентирующих шаги по деэскалации конфликта. Однако и после соглашений о перемирии между сторонами конфликта продолжаются перестрелки.Москва не раз заявляла, что не является стороной внутриукраинского конфликта и заинтересована в том, чтобы Киев преодолел политический и экономический кризис.
https://ria.ru/20210313/donbass-1600990496.html
https://ria.ru/20210312/ukraina-1600805480.html
донецкая народная республика
москва
минск
украина
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2021
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdn22.img.ria.ru/images/07e5/03/0c/1600912866_98:0:1674:1182_1920x0_80_0_0_6ac67f71b7f80af34e04a915d65eb31c.jpgРИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
руслан хомчак, донецкая народная республика, вооруженные силы украины, москва, минск, оон, украина, в мире
Хранить и анализировать: как искусственный интеллект помогает юридическим фирмам?
Как это работает?
Рон Фридман, помимо прочего, оценивает возможности продукта Intapp Pricing, включающего собственный искусственный интеллект под названием Engagement DNA. Работа алгоритма вполне понятна: по каждой задаче создается отдельный профиль, на основе которого позже происходит группировка данных. В профиле обычно хранятся от 40 до 60 характеристик: это и отрасль, и тип клиента, и ответственные юристы, и так далее. Также в профиле создается план – суть и характер работы.
Дело в том, что, как выяснил Intapp, задачи внутри компании – это не «снежинки». То есть все они имеют схожие характеристики по крайней мере с некоторыми другими – и это делает их одновременно и уникальными, и похожими на ряд иных задач.
Но, несмотря на то, что «снежинок» внутри одной компании не существует, стоит учитывать, что в разных фирмах могут отличаться методы и отрасли, поэтому, как пишет Фридман, Intapp разработал универсальные алгоритмы, учитывающие все эти нюансы.
Искусственный интеллект анализирует записи юридических фирм и объединяет аналогичные вопросы, составляя из них кластеры по сходству тех или иных задач. Engagment DNA пока что использует только данные систем финансового менеджмента, однако со временем Intapp надеется добавить новые характеристики, включая документы, данные учета рабочего времени и конфликтные данные.
Зачем это юристам?
Очевидно, что использование программ позволяет выявить сходства и различия между задачами и даже самими кластерами. Объединив такие данные, как количество часов, затраченных на выполнение заданий, группы экспертов, алгоритмы позволяют получить составную переменную, которая повышает эффективность кластеризации и вносит больше нюансов для лучшего понимания характера работы. А еще Engagement DNA может производить очистку и упорядочивание данных.
Технологии также помогут экономить: искусственный интеллект способен соблюдать бюджет, записывая и отслеживая прогресс, устанавливая соответствующие цены. Помимо прочего, результаты Engagement DNA помогают предсказать характер работы: этапы и задачи, необходимые ресурсы и предполагаемую продолжительность работы над материалом. Еще среди «способностей» – перераспределение ограниченных ресурсов, то есть делегирование задач сотрудникам с аналогичными знаниями и опытом с меньшими издержками. Это способствует не только поддержанию качества выполнения работы, но и увеличению клиентской ценности, и защите рентабельности бизнеса. Для разрешения конфликтов программное обеспечение спрогнозирует, что является конфликтом, а что нет, для эффективного поиска, идентификации, извлечения и кодирования ключевых рекомендаций сторонних юридических консультантов оно использует обработку естественного языка – в общем, кажется, что горизонты применения искусственного интеллекта не ограничены. По сути, это почти так: со временем Intapp планирует внедрить его во все этапы существования задачи, начиная с определения возможностей перекрестных продаж, заканчивая представлением результатов работы и, в конечном счете, обеспечением взаимодействия.
Рон Фридман уверен, что для юридических фирм вопросы точного планирования бюджета и ценообразования (а также знание, откуда черпать ресурсы для финансирования), стали важнейшими факторами получения прибыли. Именно поэтому инвестиции в такие продукты, как Intapp Pricing, становятся более распространенными. По мнению автора, это показывает, что аналитика данных будет активнее проникать в работу юридических фирм и управление бизнесом.
Прочитать статью полностью в источнике: https://prismlegal.com/data-driven-law-practice-management/.
Статьи
Новые статьи
Памяти друга. Дмитрий Дмитриевич Васильев
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.277-
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-277-10
Рябинин Алексей ЛеонидовичОбзор Четвертой Международной конференции «Тибетология и буддология: на стыке науки и религии»
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.259-271
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-259-271
Шустова Алла МихайловнаК юбилею Елены Леонидовны Катасоновой
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.272-275
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-272-275
Дмитрий Дмитриевич Васильев (1946–2021)
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.276-276
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-276-276
Парламентские выборы в Египте в 2020 г.
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.238-243
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-238-243
Беляков Владимир ВладимировичПроблема еврейских беженцев из арабских стран, Ирана и Турции в контексте ближневосточного мирного процесса
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.244-258
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-244-258
Якимова Елизавета АлександровнаО джихадистских группировках в зоне Сахеля и раскладе сил между ними
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.218-224
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-218-224
Бабкин Сергей ЭдуардовичИдлиб в сирийском конфликте (2011–2020)
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.225-237
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-225-237
Хасан А А, Сейидли С АО:та Гю:ити. «Записи о князе Нобунага». Свиток XIII (перевод и комментарии). Часть I
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.177-195
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-177-195
Полхов Святослав АлександровичПутешествие в O ст-Индию ( дневник Марии Доротеи Цигенбальг, урожденной Зальцман)
Вестник ИВ РАН ‘2021, №1, с.196-213
DOI: 10.31696/2618-7302-2021-1-196-213
Никольская Ксения ДмитриевнаСтраницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218
«У России есть масса инструментов, чтобы убедить Армению» :: Политика :: РБК
Во-первых, будет ли она соблюдать перемирие, потому что сегодня ночью и утром я был информирован о попытках масштабного контрнаступления армянских сил по многим направлениям: и попытка отбить Гадрут, и попытка отбить освобожденные нами территории в Джебраильском [районе], и попытка в северном направлении. Понимая, что в Москве стороны могут договориться, они пытались максимум вернуть себе назад то, что было утеряно, и то, что им не принадлежит. Поэтому главный фактор прочности режима перемирия будет заключаться в том, что Армения должна смириться с тем, что эти территории у нас, что она их больше никогда не увидит и не будет делать никаких попыток отвоевать.
Второй, не менее важный фактор — мы должны за столом переговоров увидеть конструктивный подход с армянской стороны, чтобы они прекратили попытки имитации переговорного процесса, чтобы они воздерживались от провокационных действий, заявлений и были привержены цели нахождения пути урегулирования. Все, что мы видели с армянской стороны в течение последнего года, было как раз направлено на то, чтобы подорвать переговорный процесс и возложить ответственность на Азербайджан. Так что будем наблюдать. Мы привержены своим заявлениям. Азербайджан — это та страна, которая всегда выполняла взятые на себя обязательства. Я всегда говорил, что наша подпись имеет такое же значение, как наше слово.
Читайте на РБК Pro
Встреча глав МИД Армении и Азербайджана в Москве продлилась 11 часовО чем договорились в Москве
Переговоры министров иностранных дел Армении, Азербайджана и России продолжались почти 11 часов, закончились они около 3 часов ночи 10 октября. Стороны договорились по четырем пунктам:
- С 12 часов 00 минут 10 октября по местному времени должен был быть прекращен огонь в гуманитарных целях для обмена военнопленными и другими удерживаемыми лицами и телами погибших при посредничестве и в соответствии с критериями Международного комитета Красного Креста.
- Стороны должны согласовать дополнительные параметры режима прекращения огня.
- Азербайджан и Армения при посредничестве сопредседателей Минской группы ОБСЕ (Россия, Франция, США) должны приступить к субстантивным переговорам с целью скорейшего достижения мирного урегулирования.
- Стороны подтвердили неизменность формата переговорного процесса.
— Одним из условий Азербайджана для начала переговоров было получение от армянской стороны конкретного плана вывода войск. Означает ли это, что Армения согласилась на это?
— Мы исходили из того, что конфликт, конечно, предпочтительнее решить политическим путем. И вся наша деятельность на протяжении многих лет была направлена на это. Поэтому в рамках тех консультаций, которые проходили вчера и сегодня ночью в Москве, мы не пошли на то, чтобы требовать от них за столом переговоров полной капитуляции. Мы понимаем, что режим Пашиняна достаточно уязвим. Он был уязвим и до эскалации в силу внутриполитических причин. Сейчас он уязвим еще больше. И я не считаю, что в интересах Азербайджана, чтобы в Армении сейчас произошла еще одна революция и пришли бы к власти оголтелые националисты, радикалы, азербайджанофобы. Поэтому мы не стали настаивать на конкретных датах в рамках того заявления, которое было согласовано. Но это предполагает, безусловно, согласованный вывод армянских оккупационных сил с нашей территории. Поскольку в заявлении есть ссылка на субстантивные переговоры, а это значит — на базовые принципы, а там все конкретно написано, когда освобождается пять районов, когда освобождается еще два.
Бои в Карабахе: Степанакерт под огнем и удар по Гяндже. Фоторепортаж— Когда начнутся переговоры, уже есть понимание?
— Мы готовы начать завтра, поэтому все зависит от действий Минской группы ОБСЕ, их графика работы. Наша сторона готова начать незамедлительно. И, кстати, я должен сказать, что все пожелания азербайджанской стороны в связи с текстом заявления были учтены. Изначальный вариант заявления был совсем другим, и, когда его увидел вчера, я сказал, что это нам не подходит. Не нужно его перегружать, не нужно его утяжелять и не нужно туда пытаться инкорпорировать элементы, которые должны быть определены на завершающей стадии переговорного процесса. Нужно его максимально облегчить. Но, что там не было, по-моему, насколько я помню, учтено, — это то, что мы просили незамедлительно начать переговоры. То есть мы заинтересованы в скорейшем урегулировании, потому что урегулирование позволит нашим гражданам, беженцам, внутренне перемещенным лицам вернуться в свои дома.
— В Азербайджане, насколько я понял, за эти два дня, которые я здесь находился, были такие настроения, что мы должны идти до конца. Как теперь азербайджанцам объяснить, что Баку снова согласился на переговоры?
— Мы идем до конца, мы не остановились. Если армянская сторона будет привержена режиму перемирия, то, как я говорил вчера, наступит фаза политического урегулирования и закончится фаза принуждения к переговорам. Поэтому мы будем идти до конца в любом случае. Наша цель остается неизменной: восстановление территориальной целостности Азербайджана, признанной всем мировым сообществом. Возврат азербайджанцев в места их первоначального традиционного проживания, в том числе в Шушу, в том числе в другие населенные пункты Нагорного Карабаха, и, само собой, на все остальные территории за пределами административной границы бывшего НКАО.
Поэтому наша цель остается неизменной. Просто как к этой цели идти? Мы всегда стремились идти политическим путем, всегда слышали, что нет военного решения. Но мы доказали, что это не так, мы показали на поле битвы, что это не так, что без военной составляющей эти переговоры длились бы еще 30 лет. А что бы происходило до того? Заселение незаконное, а это международное преступление, это нарушение Женевской конвенции. К сожалению, никто на это не среагировал: ни Минская группа, ни Евросоюз, ни ООН. Разрушение исторического наследия Азербайджана. Уничтожение наших культурных, исторических, религиозных памятников. Изменение топонимов, изменение административных границ наших районов, изменение названий наших гор, рек и городов. То есть еще 30 лет мы должны были бы ждать, а потом бы нам сказали: «Знаете, так уже сложилось, смиритесь с этим». Нам и так это говорили, поэтому военная часть, я думаю, или же ее первый этап подошел к концу, сейчас мы вышли на политическое урегулирование, которое как раз-таки и обеспечит то, что мы дойдем до конца и получим то, что нам по праву принадлежит. Поэтому я думаю, что азербайджанское общество очень правильно воспримет то, что происходило вчера и сегодня ночью, и будет и дальше поддерживать нашу политику.
Ильхам Алиев (справа) (Фото: president.az)
— Вы с премьером Армении Пашиняном встречались несколько раз до всех этих событий. После этих событий вы готовы с ним сесть за один стол и разговаривать?
— Знаете, трудно разговаривать с человеком, к которому большого доверия нет. Я вынужден был вести переговоры с его предшественниками, которых считаю военными преступниками, поскольку они совершили кровавый геноцид, они повинны в уничтожении мирного азербайджанского населения, в разрушении нашего культурного и исторического наследия, но я был вынужден, потому что мы должны были найти урегулирование этого конфликта.
Когда к власти пришло новое руководство, первые контакты были очень обнадеживающими, я уже об этом говорил. Но потом произошло совершенно противоположное, мы почувствовали себя обманутыми. Мы понимаем, что мы ведем переговоры с противником, но даже с противником, с врагом надо оставаться честным хотя бы перед собой, надо уважать свое слово. И, когда это произошло, естественно, желание продолжать эту бессмысленную деятельность у нас пропало. О чем говорить можно с оппонентом, если каждое слово — ложь, если ложь распространяется на мировые СМИ, если ложь транслируется по всему миру? Наверное, они привыкли врать у себя в стране, но когда в эпоху интернета врешь об истории, о сути конфликта, то это очень быстро разоблачается.
Конфликт Армении с Азербайджаном. Что важно знатьПоэтому я не исключаю такой возможности, но для этого нужны определенные условия. На данном этапе я не считаю это продуктивным, наоборот. В армянском руководстве должны наконец понять, что языком ультиматумов, оскорбления и шантажа с Азербайджаном говорить нельзя. Я никогда себе не позволял такого тона общения ни с кем, ни внутри страны, ни тем более за рубежом. Но когда Пашинян выдвинул нам всем ультиматум, когда он оскорбил чувства азербайджанцев, он должен был быть наказан за это, и мы это сделали. И пусть благодарит Путина за то, что в очередной раз Россия пришла на спасение Армении.
27 сентября начались самые активные с окончания войны в 1994 году боевые действия в Нагорном Карабахе. Власти Нагорного Карабаха, Армении и Азербайджана сообщают о потерях среди военных и гражданского населения. Столица непризнанного Нагорного Карабаха Степанакерт почти все дни находилась под обстрелом. Точных сведений о том, как изменилась ситуация на линии соприкосновения, нет. Президент Алиев сообщал несколько раз о взятии населенных пунктов Гадрут, Джебраил и еще нескольких сел. Однако армянская сторона эти сообщения постоянно опровергает.
Режим прекращения огня, о котором в Москве договорились главы МИД Армении, Азербайджана и России, не соблюдается. В субботу сообщалось о боевых действиях на юге Нагорного Карабаха.
«Возможности России повлиять на урегулирование конфликта несравненно больше, чем у любой другой страны»
— Вы сейчас сказали про роль России. Она в этих переговорах была решающей?
— Россия как сопредседатель Минской группы, конечно же, обладает теми же правами и полномочиями, которыми наделены три страны со стороны ОБСЕ. Но, безусловно, Россия, как наш сосед, как страна, которая имеет и с Азербайджаном и с Арменией общую историю, конечно, она играет особую роль. И, безусловно, эта роль, она основана и на истории, и на взаимодействии наших народов, а также и на весе и роли России в мире и, безусловно, в нашем регионе. Поэтому, конечно же, возможности России повлиять на урегулирование конфликта несравненно больше, чем у любой другой страны, в силу этих объективных причин. Поэтому неоднократно мы и обращались к российскому руководству, чтобы российское руководство использовало бы те рычаги политического влияния на Армению, чтобы убедить армянскую сторону в прекращении оккупации. Неоднократно эта тема обсуждалась, и я вам могу сказать, что на всех многочисленных встречах с моим российским коллегой в той или иной форме — либо детально, либо не очень обширно — эта тема обсуждалась. Но этого не произошло.
Ведь не секрет, что сегодня Армения зависит от России на 100%. Безопасность обеспечивает Россия, бесплатным вооружением обеспечивает Россия. Мы уничтожили армянскую технику, наверное, на миллиарды долларов вот сейчас, за это время. Откуда у них эти деньги? У них их нет. Это все бесплатные поставки из России. Газоснабжение по льготным ценам из России. Электроэнергия в какой-то степени тоже. Железные дороги, связь, военная база, даже российские пограничники охраняют армянскую границу с Турцией и Ираном. Если бы не это, она бы была пустая.
У какой еще страны есть столько рычагов повлиять на Армению? Ни у какой. И, может быть, в мире нет двух других стран, одна из которых была бы в такой полной зависимости. Поэтому, безусловно, я убежден в этом, при настойчивости со стороны российской стороны, я думаю, с учетом того, что статус-кво мы изменили, линию соприкосновения мы прорвали, и, думаю, что отрезвление в Ереване произошло, — безусловно, у России есть масса инструментов, чтобы за короткое время убедить Армению, что единственный выход из положения — и не только в плане военного противостояния, но и в целом для будущего Армении — в том, чтобы найти решение с Азербайджаном, а оно достаточно простое: уйти с территории, вывести войска, наши люди туда вернутся — и мы будем пытаться вновь жить рядом.
Главы МИД Армении и Азербайджана в Москве обсуждают Карабах. Фото— Когда я ходил по Баку, я видел очень много азербайджанских флагов, чуть меньше, но тоже очень много турецких флагов, и я не видел ни одного российского флага. Влияние России в Азербайджане уменьшилось, отношение людей к России изменилось?
— Я не думаю, что изменилось. То, что много турецких флагов, — естественно, мы братские народы. Что касается отношения к России, в прошлом году Азербайджан посетил миллион россиян. Я всегда говорил, что россиян сюда влечет не только кухня, пляжи, история, но и то, что они чувствуют себя комфортно, они чувствуют себя в своей среде. Они разговаривают с людьми на русском языке. Вы, наверное, знаете, что столько школ на русском языке, как в Азербайджане, нет нигде. Но вы уже здесь провели несколько дней и знаете, насколько фактор армянской оккупации влияет на настроение людей. Люди ловят каждое слово, каждый жест, каждую мимику. И, конечно, я вам скажу откровенно: за эти две недели, когда на некоторых российских каналах мы видим оголтелую антиазербайджанскую пропаганду, фальсификацию, манипуляцию, несбалансированный состав участников ток-шоу, когда оскорбляется азербайджанский народ, оскорбляется президент Азербайджана на ведущих российских каналах — это, конечно, не добавляет авторитета России.
И я этот вопрос доводил до российского руководства. Не в плане того, что нас это волнует, азербайджанское общество и общественное мнение формируется внутри Азербайджана, а в плане того, что это может когда-то привести к определенным сложностям в наших планах. У нас с Россией планы по дальнейшему развитию взаимодействия. Мы активно работаем сейчас по пяти «дорожным картам» экономического и другого сотрудничества, и в политическом плане очень хорошие вопросы. Но вот та информационная атака, с которой мы столкнулись с российскими медиа за это время, конечно, она нанесла большой вред общественному восприятию России.
Никол Пашинян — РБК: «Гарантия России касается территории Армении»«Турция должна играть еще большую роль»
— Азербайджан и вас лично за эти дни неоднократно обвиняли в том, что на самом деле этим конфликтом управляют турецкие власти. Но мы не увидели Турцию за столом переговоров. Почему?
— Это и говорит о том, что все эти мнения были ложными. Это был сознательный вброс. Здесь было несколько целей. Во-первых, и дальше демонизировать Турцию. А это, к сожалению, на Западе приобретает какую-то норму. Турция отстаивает свои интересы, свое право жить своей жизнью. Турция при президенте Эрдогане перестала быть послушным союзником Запада, она диктует условия и в своем регионе, и в мире. Поэтому, конечно же, со стороны Запада идет такое открытое давление. Оно даже сопряжено с очень странным и негативным эмоциональным фоном по отношению к Турции.
Вторая причина — это преуменьшение потенциала Азербайджана, в том числе военно-технического. И попытка представить так, что вот это Турция или же кто-то там под влиянием Турции решил военные вопросы. Нет, наши земли мы освободили сами. Миф о так называемой победоносной армянской армии рухнул. Третье, надо было принизить роль и значение Азербайджана на мировой арене, а это сделать очень трудно, потому что сегодня Азербайджан имеет разветвленные экономические и политические связи со странами мира. Мы сегодня возглавляем Движение неприсоединения, которое объединяет 120 стран, и были избраны единогласно. Поэтому все эти инсинуации о том, что Турция управляет Азербайджаном и мы тут выполняем ее волю, абсолютно ложные. Если бы вся эта информационная шумиха вокруг Азербайджана и Турции имела бы под собой базу, то сегодняшнего заявления не было бы. Это заявление было согласовано со мной и больше ни с кем. И если бы мы были бы кем-то управляемы, то, наверное, это не было бы решено так быстро.
Роль Турции в мире и в регионе — стабилизирующая роль. Активная и очень четкая позиция турецкого руководства, лично президента и других официальных лиц во время эскалации по существу предотвратила вмешательство третьих стран в этот конфликт, поэтому я считаю, что роль Турции исключительно позитивная, и она должна играть еще большую роль в нашем регионе и в том числе в деле урегулирования конфликта.
Ильхам Алиев (Фото: president.az)
— Что кроется за этими словами — о том, что Турция должна иметь еще большую роль?
— Я думаю, что пока преждевременно об этом говорить, поскольку я высказываю позицию азербайджанской стороны. Но я недавно в одном из интервью говорил, что Минская группа была сформирована много лет назад, в 1992 году, при совершенно других геополитических реалиях. И, если бы мы сегодня формировали контактную группу с посредниками, состав был бы другой. Состав должен отражать намерения и пожелания сторон конфликта, а состав Минской группы его практически не отражает.
Состав новой контактной группы или же какой-то рабочей группы — неважно, как назвать, — должен отражать существующий баланс сил в регионе, интересы стран региона и должен быть нацелен на результат. Иначе какой в этом смысл? Если мы хотим решить конфликт, то он должен быть решен в рамках нового формата. Сколько новых форматов сотрудничества трехстороннего, четырехстороннего было создано за последнее время для согласования позиций стран по многим горячим точкам. Они же создаются сейчас, на основе реального расклада сил. Поэтому, безусловно, здесь не может быть никаких сомнений, что Турция должна и будет играть важную роль в деле урегулирования конфликта. В какой форме, юридической или де-факто, — это уже вопрос технический.
Власти Армении запретили критиковать обороноспособность страны«Мы должны были наказать»
— Расскажите о событиях 27 сентября, начало обострения, как тогда принимались решения?
— Это решение практически принимается в автоматическом режиме. Существуют определенные инструкции для военнослужащих азербайджанской армии. То есть тут колебаний, как действовать, у нас нет. Тем более что мы ждали эту атаку. Я об этом говорил за несколько дней до эскалации с трибун ООН. Можно посмотреть текст моего выступления, когда я говорю, что Армения готовится к войне, Армению надо остановить. Для этого была масса аргументов.
Во-первых, заявление министра обороны Армении в прошлом году, в Америке причем он это сделал, что Армения готовится к новой войне за новую территорию. Дальше заявление Пашиняна, типа Карабах — это Армения, и прочие. Дальше провокационные действия демонстративного заселения армян из Ливана. Дальше оскорбление азербайджанского народа проведением так называемой инаугурации в Шуше — впервые, кстати, за все время существования оккупационного режима там. Попытка перенести парламент так называемой республики Нагорный Карабах из Ханкенди [Степанакерт]. Затем июль — и неспровоцированная атака по военным позициям, и в первые же часы мы потеряли четырех военнослужащих, а потом еще и гражданское лицо. Затем август, диверсионная группа, проникающая в район на линии соприкосновения, и глава этой группы — сейчас он дает показания. Поэтому мы ждали, мы были готовы. И, естественно, решение принималось в автоматическом режиме, и в том числе и мной, без всяких колебаний. Мы должны были поставить агрессора на место.
В июле мы могли спокойно перейти границу и захватить большие территории. И мы это показали сейчас, когда мы взломали глубоко эшелонированную за 30 лет оборону, там рельеф — сам уже оборона, мы снизу вверх, мы взламывали эти бетонные плиты. Что нам стоило пройти оттуда до любой точки Армении? Но я это остановил. Я сказал, что нет, мы на это не пойдем. Мы не они, мы не будем заходить на международно признанную территорию Армении. И мы дошли до границы, выгнали оккупантов, которые проникли туда, и остановились. И посмотрите, в каком жалком положении сейчас находится Пашинян. Унижается, звонит, умоляет, кому он только не звонит. Главам правительств Евросоюза. А что он требует? Он требует признать Нагорный Карабах. То есть это говорит о полной неадекватности армянского руководства. Ведь между Азербайджаном и Евросоюзом существует соглашение, одно из них было парафировано два года назад, где говорится, что Евросоюз уважает территориальную целостность, суверенитет и нерушимость границ Азербайджана. У нас с семью странами — членами ЕС существуют документы о стратегическом партнерстве. Все они признают территориальную целостность Азербайджана.
Требовать признания Нагорного Карабаха может человек, совершенно далекий от политики и каких-то знаний в международной сфере. Вот до чего они дошли. И мы должны были наказать, мы должны были поставить их на место. С нами нельзя так говорить. И это не сойдет с рук и не сошло. И он будет отвечать за слезы матерей, за смерти невинных молодых граждан Армении, которых они посылают туда на фронт.
Азербайджан сообщил об артиллерийском обстреле сел Арменией— Что будет с территориями, которые вернул Азербайджан, что там сейчас будут делать?
— Мы будем возвращать наших беженцев в свои дома. Вы можете представить радость этих людей, радость жителей Джебраила, сел Физули, жителей Тертерского района, Гадрута, которые вернутся в свои земли после почти что 30 лет? Там некуда возвращаться. И вот видеокадры, которые мы демонстрировали с освобожденных территорий, показывают, что там все разрушено. Мы это знали. Это хуже, чем Сталинград. А все, что было не разрушено, все было разворовано. Они даже рамы оконные воровали. Унитазы воровали. Это просто мародерство, возведенное в государственную политику. Поэтому мы будем восстанавливать эти территории.
— Вы сами собираетесь на эти территории поехать?
— Безусловно.
Ильхам Алиев родился 24 декабря 1961 года в Баку. В 1977–1982 годах учился в МГИМО, в 1985 году там же защитил диссертацию, получил степень кандидата исторических наук, а потом преподавал.
С 1994 года по август 2003 года был вначале вице-президентом, затем первым вице-президентом Государственной нефтяной компании Азербайджана (SOCAR).
В 1995 и 2000 годах избирался депутатом парламента.
В 2003 году был назначен премьер-министром. После смерти своего отца, президента страны Гейдара Алиева, 15 октября 2003 года был избран президентом Азербайджана. С тех пор еще трижды переизбирался. В 2018 году за него проголосовали 86% избирателей.
Женат. Имеет троих детей и пятерых внуков.
Разрешение конфликтов в меняющемся мире | Разрешение международных конфликтов после холодной войны
Джервис Р. 1983 Режимы безопасности. В международных режимах , С.Д. Краснер, изд. Итака, Нью-Йорк: Издательство Корнельского университета.
Джозеф, Р.А., изд. 1998 Государство, конфликты и демократия в Африке . Боулдер, цвет: Линн Риннер.
Кек М. и К. Сиккинк 1998 Активисты без границ . Итака, Нью-Йорк: Издательство Корнельского университета.
Лауэ, Дж. 1991 Вклад новой области разрешения конфликтов. Стр. 300–332 в Подходы к миру: интеллектуальная карта , У.С. Томпсон и К.М. Дженсен, ред. Вашингтон, округ Колумбия: Институт мира США.
Лорен, П.Г. 1998 Эволюция международных прав человека: видения . Филадельфия: издательство Пенсильванского университета.
Мастный, В.1991 Хельсинкский процесс и реинтеграция Европы, 1986–1991: анализ и документация. Нью-Йорк: Издательство Нью-Йоркского университета.
Национальный исследовательский совет 1989 Поведение, общество и ядерная война , т. 1, П. Э. Тетлок, Дж. Л. Мужей, Р. Джервис, П. К. Стерн и К. Тилли, ред. Комитет по вкладу поведенческих и социальных наук в предотвращение ядерной войны. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
1991 Поведение, общество и ядерная война , т.2, П. Э. Тетлок, Дж. Л. Мужи, Р. Джервис, П. К. Стерн и К. Тилли, ред. Комитет по вкладу поведенческих и социальных наук в предотвращение ядерной войны. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
1993 Поведение, общество и международный конфликт , т. 3, П. Э. Тетлок, Дж. Л. Мужей, Р. Джервис, П. К. Стерн и К. Тилли, ред. Комитет по международным конфликтам и сотрудничеству. Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
Pruitt, D.G. 1986 Достижение интеграционных соглашений в переговорах.Стр. 463–478 в Психология и предотвращение ядерной войны , Р. К. Уайт, изд. Нью-Йорк: Издательство Нью-Йоркского университета.
Ратнер, С. 1998 Международное право: испытания глобальных норм. Министерство иностранных дел 110 (Весна): 65–80.
Ruggie, J.G. 1993 Вопросы многосторонности: теория и практика институциональной формы . Нью-Йорк: издательство Колумбийского университета.
Рассетт Б. 1993 Постижение демократического мира: принципы мира после холодной войны . Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета.
Сондерс, Х.Х. 1999 Общественный мирный процесс: устойчивый диалог для преобразования расовых и этнических конфликтов . Нью-Йорк: Издательство Св. Мартина.
Schelling, T.C. 1960 Стратегия конфликта . Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.
Стерн П.К. и Д. Дракман, 1995 г. Опровергло ли землетрясение 1989 г. теорию международных отношений? Обзор психологии мира 1: 109–122.
П. Валленстин и М. Солленберг 1996 Конец международной войны? Вооруженный конфликт 1989–1995 гг. Журнал исследований мира 33: 353–370.
4 эффективных стратегии разрешения конфликтов в классе
Этот пост был обновлен по состоянию на декабрь 2017 года.
Получайте релевантные учебные материалы и обновления прямо на ваш почтовый ящик.Подпишитесь сегодня! ПрисоединитьсяВ своем классе вы обязательно столкнетесь с конфликтом — он практически неизбежен. К счастью, существует лотов, подходов к разрешению конфликтов между вашими учениками (и снижению уровня стресса в процессе!).
Мы выделили четыре эффективных способа разрешения конфликтов в классе. Попробуйте одну (или все) из этих стратегий, чтобы увидеть, что работает лучше всего. Но сначала нужно отметить конфликт.
Большой конфликт может начаться с малого
В статье, написанной в соавторстве с Донной Кроуфорд, директором Национального центра просвещения по вопросам разрешения конфликтов (NCCRE), и Ричардом Бодином, директором по обучению NCCRE, подробно рассказывается о некоторых интересных исследованиях о том, как начинается конфликт, и о том, что наибольшее количество конфликтов, в результате которых возникает в насилии часто начинаются как относительно незначительные инциденты.
Такие действия, как использование учеником собственности другого ученика без разрешения или неспровоцированный контакт, например, могут на самом деле привести к серьезному конфликту.Это указывает на то, что немногие первоначальные контакты носят хищнический характер, но конфликт быстро обостряется.
Их отчет также сопровождался тем фактом, что большинство инцидентов произошло дома или в школе, и большинство из них произошло между людьми, которые знали друг друга.
Наконец, Кроуфорд и Бодин развивают предпосылку, что общая цель насильственных действий включает возмездие. Интересно то, что исследования показывают, что насильственные действия не являются результатом отсутствия ценностей, а, по мнению авторов, исходят из системы ценностей, допускающей насилие.Помните об этом, исследуя приведенные ниже стратегии разрешения конфликтов.
Ролевые игры
Ролевая игра может облегчить разрешение конфликтов. Когда учащимся отводятся роли, противоположные тем, что они могут играть в реальной жизненной ситуации, это учит их сочувствию и заставляет смотреть на действия с другой точки зрения.
Ролевая игра также дает представление о том, где начался конфликт. Вместо того, чтобы вызывать конфликты с такими утверждениями, как «Ну, как бы вам понравилось, если бы я сделал вам , этот ?» ваши ученики могут смотреть на конфликт с более объективной точки зрения, разыгрывая его.
Это очень эффективный метод, помогающий вашим ученикам справляться с конфликтами, и его следует попробовать в вашем собственном классе. Ваши ученики не только узнают, как разрешать любой конфликт, в котором они находятся, но и научатся проявлять больше сочувствия по отношению к другим.
Отслеживание
В качестве задания попросите учащихся наблюдать и отслеживать различные конфликты, свидетелями которых они являются, или в которых участвуют в течение определенного периода времени. Их можно отслеживать в журнале и записывать без особой идентификации других учащихся.Личности не так важны, как действия, свидетелями которых они являются и реакция участников.
Поощряйте учащихся внимательно следить за ситуациями, в которых может помочь разрешение конфликтов. Это также позволит определить, насколько серьезной может быть проблема.
В какой-то момент студенты должны добровольно поделиться своими наблюдениями в своих дневниках и обсудить положительные и отрицательные стороны реакций учащихся. Это позволяет учащимся обсуждать конкретные инциденты, не «выгоняя» правонарушителей.
Это задание можно выполнять несколько раз в течение учебного года, чтобы ваши ученики обращали внимание на свое окружение. Это также даст вам лучшее представление о том, что происходит в вашем классе, и как вы можете помочь и лучше реализовать стратегии разрешения конфликтов.
Прослушивание
Многие конфликты начинаются из-за недопонимания и недопонимания. Важным инструментом может быть обучение студентов хорошему умению слушать.
Начните с обсуждения в классе недавних студенческих конфликтов.Скорее всего, вы услышите такие вещи, как «Он не слушал» или «Они не поняли, о чем я говорю».
Это хорошая возможность показать учащимся силу слушания. Он также поддается обучению тому, «как» слушать.
Научите их:
- Смотрите прямо на говорящего и смотрите ему в глаза.
- Позвольте говорящему говорить без перерыва.
- Задавайте вопросы.
- Не давать советов и предложений.
- Подкрепите говорящего кивком или улыбкой.
- Повторите услышанное своими словами.
Писать о конфликте
Если в классе возникают конфликты, то предложение учащихся сесть и написать об этом служит нескольким целям. Во-первых, он используется в качестве тайм-аута или периода обдумывания. Это также заставляет их задуматься об инциденте академически, проактивно.
Когда вы попросите учащихся написать о конфликте, попросите их рассказать о том, что они чувствовали из-за этого и какие еще, лучшие решения им следовало бы сделать во время конфликта.Предложите им такие предложения, как «перечислите 3 вещи, которые вы бы сделали по-другому теперь, когда у вас была возможность подумать о лучших вариантах».
Письмо заставляет учеников размышлять — мощный инструмент, который поможет им стать более самосознательными в вашем классе и за его пределами.
Используете ли вы какие-либо другие стратегии, чтобы свести конфликт к минимуму в вашем классе? Мы будем рады услышать — присоединяйтесь к нам на Facebook, когда захотите поделиться идеями с другими преподавателями.
Узнать больше: нажмите, чтобы просмотреть связанные ресурсы.Присоединяйтесь к Resilient EducatorПодпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент, доставляемый в ваш почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже. |
Возможно, вы прочитаете
Теги: Предотвращение издевательств и издевательств, Вовлекательные мероприятияИнструменты для продуктивного управления конфликтами
Аннотация
В научных коллективах, как и в жизни, возникают конфликты.Этот документ призван предоставить введение в инструменты и навыки, помогающие в управлении конфликтами на практике. Использование структурированного подхода позволяет выявить и прояснить проблемы и интересы всех участников. Это также позволяет лучше понять себя и других и поможет тем, кто находится в конфликте, найти приемлемые и действенные решения.
Введение
В этом документе представлены некоторые основы управления конфликтами на практике с упором на то, как оценивать и управлять двухсторонними и многосторонними конфликтами.Хотя сильные коммуникативные навыки очень важны, использование системного подхода имеет решающее значение для успешного управления конфликтами и обеспечивает надежную стратегию повышения эффективности конфликтных разговоров.
Исследовательская лаборатория — это динамичная среда, которая постоянно меняется. Среди участников есть разнообразие жизненного опыта и мнений, которые могут добавить как богатства, так и проблем. В исследованиях часто возникают высокие ставки и значительное давление, особенно в периоды истощения ресурсов.С увеличением уровня внутреннего и внешнего регулирования и все более очевидной динамикой власти такое сочетание может стать рецептом для конфликта.
Так что же делать? Как мы можем управлять или разрешать конфликт? Наша цель в этой статье — предоставить подход к продуктивному управлению конфликтом 1 . Как и во многих других эффективных вмешательствах, первым шагом является распознавание и диагностика проблемы. Существуют различные типы конфликтов, которые могут потребовать различных видов вмешательства и управленческих навыков.
описывает спектр ответов на конфликт.Контроль процесса и принятия решений сторонами меняется с каждым типом ответа. Отвечая на конфликт, многие из нас могут изначально захотеть использовать подход бдительного ожидания и тем самым избежать конфликта, когда мы пытаемся оценить ситуацию. Тем не менее, в большинстве случаев требуется некоторое вмешательство. На начальном (начальном) уровне стороны разговаривают напрямую. На следующем уровне может потребоваться другая сторона, которая поможет облегчить обсуждение. Этот помощник может быть другим коллегой или коллегой, внутренним по отношению к вам, а иногда и внешним.За пределами этих уровней процесс и принятие решений переходят из рук сторон в верховную власть. В этом документе мы сосредоточимся на том, что вы можете сделать как одна из вовлеченных сторон или, возможно, как посредник для ваших коллег, если они окажутся в конфликте и попросят вас о помощи.
Таблица 1
Спектр подходов к управлению конфликтами
| Реагирование на конфликт | Процесс Тип | Процесс Управление | Принятие решения Управление | Вмешательство | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Бездействие | Нет | Нет | Бдительное ожидание | ||||||||||||||||
| Обсудите это | Переговоры | Стороны | Стороны | Первичный | |||||||||||||||
| Стороны | Посредник Третичный|||||||||||||||||||
| Передать его в вышестоящую инстанцию | Арбитраж | Арбитр | Арбитр | Четвертичный | |||||||||||||||
| Решение | Слушатель или судья | Судья или судья Чтобы начать это обсуждение, важно отличать когнитивный конфликт от аффективного.Когнитивный конфликт 2 — это термин, используемый для описания разногласий, которые касаются проблем, а не личного характера и характерны для высокоэффективных групп. Эти разногласия носят существенный характер; они об идеях и подходах. Когнитивные конфликты — это то, что мы часто ищем в мозговом штурме, когда мы поощряем открытые проблемно-ориентированные обсуждения для проверки идей и предположений, рассмотрения и согласования разногласий и принятия истинных коллективных решений. Напротив, аффективный конфликт — это то, чего многие из нас предпочитают избегать.Это конфликты с личным антагонизмом, часто подпитываемые различиями в ценностях и убеждениях. Аффективный конфликт смещает фокус с идей на человека, и при этом может быть разрушительным для работы и сплоченности группы. При персонализации проблем аффективный конфликт подрывает обсуждение, усиливая защитную реакцию, и может быть барьером, ограничивающим участие в процессах принятия решений. Управлять аффективным конфликтом может быть непросто. Чтобы повысить шансы на успешное управление конфликтом, полезно подойти к нему когнитивно — как по существу, так и в процессе. 3 Подход к решению проблемописывает один подход к решению проблем, который вы можете использовать для этого. Подход к управлению конфликтами, направленный на решение проблем Шаг 1. Разработайте подход: подумайте — пригласите — установите этапПеред тем, как начать, подумайтеЕсть один шанс произвести первое впечатление, а содержание и тон сообщение (то, что отправлено) может повлиять на ответ другой стороны (то, что получено и возвращено).Инициируя эту стратегию управления конфликтом, вы не только поднимаете вопрос (ы), вы также приглашаете других принять участие и чувствовать себя в безопасности при обсуждении вопроса (ов) с вами. Следовательно, при создании сцены очень важно четко понимать намерения взаимодействия, в частности, выделять цель достижения положительного решения и вовлечения других в качестве активных участников этого процесса. Рассмотрим, например, потенциальное сотрудничество между двумя преподавателями (докторами Элли и Чейзом).Доктор Чейз — старший клинический исследователь, и он не решается сотрудничать с доктором Элли, отчасти из-за ограниченного опыта клинических исследований доктора Элли. Доктор Чейз знает, что испытания с участием людей могут быть сложными и трудными. Тем не менее, доктор Чейз также признает большой потенциал предлагаемого совместного проекта. Если доктор Чейз решит изучить возможность работы с доктором Элли, ему нужно будет решить проблемы, связанные с его исследованиями на людях. Одним из вариантов может быть, чтобы доктор Чейз начал обсуждение с доктором Чейзом.Элли демонстрирует свой энтузиазм по отношению к проекту и их потенциальные совместные усилия. И с этим он также мог бы узнать об уровне клинических исследований, который, по мнению доктора Элли, будет им необходим и доступен для обеспечения желаемых высококачественных исследований и защиты людей. Используя этот подход, д-р Чейз открывает дверь для совместного обсуждения темы таким образом, что и он, и д-р Элли могут внести свой вклад. Шаг 2. Делитесь перспективами: сходства и различияПосле того, как вы начали этот «разговор», пора поделиться взглядами.Вы спрашиваете мнение другого человека, и часто бывает полезно, если вы затем кратко перефразируете то, что слышите в ответ. Это подчеркивает, что вы внимательно слушаете то, что говорится, и может помочь обеспечить одинаковое понимание всех сторон. Перспективы могут отличаться, поэтому важно, чтобы вы признали свой вклад в текущую ситуацию (как положительный, так и отрицательный). И четко выражайте свои взгляды — как аналогичные, так и отличные от тех, что были вам выражены.Используя приведенный выше пример, доктор Чейз пригласит доктора Элли к беседе и попросит ее сначала поделиться своей точкой зрения, пока он слушает. Слушая, он не должен планировать, что он скажет в ответ, вместо этого он должен слушать так, чтобы доктор Элли почувствовал, что он искренне интересуется ее идеями и мнениями. Один из способов продемонстрировать, что он ее услышал, — это перефразировать сказанное и спросить, правильно ли он ее понимает. Шаг 3. Построение понимания: намерение, влияние и реальные проблемы.Работа на основе согласия — это часто бывает полезным, потому что ставит стороны на одну страницу и подчеркивает общность и согласованность.Отсюда стороны могут работать вместе, чтобы выяснить, где и почему их взгляды расходятся. При этом может быть полезно подумать о факторах, которые влияют на убеждения и действия, как показано на (на основе «лестницы умозаключений» К. Аргириса 4 и Д. Шона 5 ). От наблюдения к действию: лестница вывода * (снизу вверх) * На основе «лестницы вывода» К. Аргириса 4 и Д. Шона 5 фильтры, знания и подходы, которые каждый из нас использует для продвижения вверх по этой «лестнице вывода», могут отличаться.Таким образом, одни и те же наблюдаемые данные могут привести к различиям на различных последующих уровнях и, в конечном итоге, к действиям, которые каждый из нас решит предпринять. В то время как наши действия наблюдаются в публичной сфере, то, что было до них (намерение) и что последует после (воздействие), остается непрозрачным в частной сфере каждого человека. Вы можете знать свое собственное намерение, когда действуете, но вы можете не знать намерения в действиях других. И хотя вы можете осознавать влияние действий других на вас, вы можете не осознавать, как ваши действия влияют на других. Следовательно, отделение намерения от воздействия и прояснение истинных проблем — важные следующие шаги для построения понимания. Ключевым моментом является выявление проблем всех сторон. 6 И поскольку проблемы могут различаться для каждой стороны, их начальные описания должны быть ясными, с использованием краткого нейтрального языка, избегающего местоимений и суждений. Эти выявленные проблемы сформируют повестку дня по урегулированию конфликтов. Следуя этой повестке дня, каждый вопрос затем обсуждается отдельно, чтобы быть уверенным, что предположения ясны и что интересы и чувства всех сторон по каждому вопросу изучены.Что теперь, надеюсь, дает более четкое представление обо всех проблемах и перспективах, что дальше? Здесь пересекаются чуткость и творческий подход, поскольку участвующие стороны согласовывают основные правила, обобщают интересы и проводят мозговой штурм для определения вариантов. Признавая риски и выгоды для каждой стороны, а также ограничения и желания, как вы затем добьетесь успеха в продвижении к соглашению? Шаг 4. Согласование решений: выполнимые и долговечныеУспешное достижение взаимопонимания может помочь каждой стороне поставить себя на место другой стороны и достичь договоренности, выполнимой и прочной для всех.При выработке решений есть компромисс, и успешное решение часто зависит от поиска решения, которое может максимально удовлетворить интересы всех сторон. Например, если доктора Чейз и Элли придут к соглашению о том, что доктор Алли нуждается в дополнительном обучении для проведения клинических испытаний, они, вероятно, смогут поддержать это и разработать для нее стратегию получения этого знания, а также некоторое наставничество. Но если вместо этого они согласны с тем, что из-за этого пробела они будут работать в отдельных лабораториях, и каждая будет сосредоточена на своих аспектах проекта — хотя изначально выполнимо, является ли это долговременным решением? Скорее всего, не! Для достижения соглашения вам нужны как выполнимость, так и долговечность.Соглашение должно отвечать интересам всех сторон, потому что отсюда и надежность — удовлетворение того, что людей больше всего волнует. Шаг 5: Планируйте следующие шаги: планы реализацииЧасто, занимаясь управлением конфликтами, мы так счастливы видеть некоторые улучшения в достижении решения, с которым просто хотим покончить с этим. Однако, чтобы это произошло, вы должны подумать о его реализации. Как только мы определимся с тем, как выглядит наше (лучшее) общение / сотрудничество (наше согласованное решение), нам также необходимо согласовать подробные шаги по его созданию.Например, нужно ли нам теперь проводить больше лабораторных встреч для более тесного общения? Мы собираемся отправлять больше писем? Что-то изменится в исследовательской документации? Что на самом деле изменится в нынешнем статус-кво? И кому что нужно сделать, чтобы это произошло и когда? Частично решение состоит в том, чтобы изложить четкие планы и сроки, во многом так, как вы бы сделали при составлении протокола для проведения исследования на основе вашего предложения по исследовательскому гранту.Совместное определение и достижение соглашения о том, что должно произойти, кто что должен делать (и когда), а также любые другие особенности реализации также помогают обеспечить надлежащее воплощение общих намерений в действия для достижения желаемых результатов. Шаг 6: Переоценить и пересмотреть: Коммуникация… коммуникация… .коммуникацияВначале мы упоминали, что лаборатории, другие типы исследовательских групп и, по сути, все наши отношения динамичны. Итак, мы возвращаемся на круги своя, чтобы переоценить наше сотрудничество и обсудить, что работает, а что нет.Погруженные в азарт и проблемы науки нашей команды, мы, возможно, склонны не сосредотачиваться на процессах для переоценки и проверки. Как и во многих других областях, унция профилактики стоит фунта лечения. Используя тот же подход к решению проблем, вы можете заблаговременно и часто решать незначительные проблемы, прежде чем они перерастут в конфликт! Чем больше вы будете знакомы и практичны с этими шагами управления конфликтами, тем более умелыми и удобными вы будете применять их на практике. Доступно множество ресурсов, таких как Полевое руководство по сотрудничеству и коллективной науке 7 и инструментарий для коллективной науки 8 от NIH, а также другие (см. Примеры ниже).Важно отметить, что все мы сталкиваемся с конфликтами, поэтому обращение за советом и помощью к коллегам и сотрудникам может помочь вам и им. Мы представили практический подход к управлению конфликтами посредством улучшения коммуникации и структурированного решения проблем, который включает инициирование, обмен, информирование, согласование, реализацию и повторную оценку. Этот подход можно использовать для согласования различных точек зрения, интересов и ожиданий исследователей, а также для предотвращения и управления конфликтами, чтобы разнообразие среди сотрудников-исследователей могло способствовать появлению новых идей и инноваций для полезного прогресса. БлагодарностиС ее разрешения эта рукопись представляет собой краткое изложение презентации Кэтрин Моррисон, JD, представленной на семинаре по развитию карьеры AFMR, Productive Translational Research: Tools for Connecting Research Culture and Managing Conflict (2010 Experimental Встреча по биологии, Анахайм, Калифорния; 24 апреля 2010 г.). Семинар был спонсирован AFMR и поддержан грантом NCRR / NIH # R13 RR023236. Выраженные взгляды принадлежат исключительно авторам и не отражают точку зрения NCRR, AFMR или любых других организаций, с которыми они связаны.Я благодарен доктору философии Кэтрин Моррисон, доктору философии Л. Мишель Беннетт и доктору философии Говарду Гэдлину за их обзоры рукописи и полезные предложения. Трудные разговоры с трудными людьмиРефератКонфликты часто возникают на любом рабочем месте; здравоохранение не исключение. Негативные последствия включают дисфункциональную командную работу, снижение удовлетворенности пациентов и увеличение текучести кадров. Исследования показывают, что обучение навыкам разрешения конфликтов может привести к улучшению командной работы, производительности, а также удовлетворенности пациентов и сотрудников.Обсуждаются стратегии обращения к врачу-подрывнику, особенно в сложной конфликтной ситуации в сфере здравоохранения. Ключевые слова: управление конфликтами, навыки разрешения Цели: По завершении статьи читатель: (1) поймет важность разрешения конфликтов и управления ими. (2) Признать набор навыков, применимых к управлению конфликтами. (3) Обобщите шаги, необходимые для успешного конфронтационного разговора. Часто возникают конфликты разной степени тяжести. Вы делите рабочее место с коллегой, который постоянно оставляет его в беспорядке и беспорядке, что кажется вам непрофессиональным, поскольку пациенты находятся в этом офисе. Или старший коллега настаивает на том, чтобы стать первым автором исследовательской работы, когда вы выполнили всю работу. В предоперационной зоне анестезиолог не соглашается с вашим планом операции в присутствии пациента. Более ярким примером может служить подрывной врач, который кричит или бросает диаграммы или инструменты. Частота конфликтов измерялась в нескольких настройках. В обсервационном исследовании операционных, конфликты были описаны как «события высокого напряжения»; во всех наблюдаемых хирургических случаях было от одного до четырех событий высокого напряжения. 1 Другое исследование показало, что в среднем у членов операционной бригады возникали четыре конфликта за операцию. 2 При опросе 5000 сотрудников, занятых полный рабочий день, в девяти разных странах, 85% сотрудников имели дело с конфликтами на работе в той или иной степени, а 29% имели дело с конфликтами часто или всегда. 3 Другая точка зрения сосредоточена на «токсичных личностях», определяемых как «любой, кто демонстрирует образец контрпродуктивного поведения на работе, который ослабляет людей, команды и даже организации в долгосрочной перспективе». 4 При работе с такими людьми часто возникают конфликты. В ходе опроса 64% респондентов столкнулись с токсичной личностью в своей нынешней рабочей среде, а 94% работали с кем-то подобным в течение своей карьеры. 4 В другом исследовании 91% медсестер сообщили о словесных оскорблениях. 5 Влияние этих взаимодействий на настроение значительно. В исследовании в режиме реального времени сотрудники регистрировали взаимодействия с коллегой или руководителем через четыре случайных интервала в день; сотрудники оценили взаимодействие как положительное или отрицательное и записали свое настроение. Негативные взаимодействия повлияли на настроение сотрудника в пять раз сильнее, чем позитивные встречи. 6 Некоторые утверждают, что конфликт может быть полезным в определенных ситуациях, но в других он имеет негативные последствия. 7 Предлагаемые преимущества конфликта включают лучшее понимание задачи, развитие команды и качество принятия групповых решений. Другая точка зрения предполагает, что конфликт отвлекает от насущных задач и тратит ресурсы на разрешение конфликта. Независимо от того, приносит ли это иногда пользу, ясно, что многие случаи конфликта вредны. Конфликт связан со значительными расходами для организаций. В исследовании, проведенном сотрудниками из девяти стран, среднее количество часов, затрачиваемых на конфликты на рабочем месте в неделю, варьировалось от 0.От 9 до 3,3 часов. В США средний показатель составил 2,8 часа. 3 Расчетные расходы на основе средней почасовой заработной платы в 2008 году составили 359 миллиардов долларов потерянного времени. Высокая текучесть кадров и прогулы связаны со средой, в которой конфликты не решаются должным образом. Здравоохранение — это сложная система, которая требует эффективной командной работы и сотрудничества для хорошего функционирования. Исследования безопасности пациентов показывают, что на исходы пациентов негативно влияет неумелое управление конфликтом и другие дисфункции. 8 9 10 Еще одно последствие плохо управляемого конфликта — нарушение медицинского обслуживания. В общенациональном опросе врачей почти две трети респондентов сообщили, что видели, как другие врачи прерывали лечение пациентов, по крайней мере, один раз в месяц. 11 Более 10% респондентов сообщили, что ежедневно наблюдали такое поведение. Частые причины конфликта включают отсутствие ясности в ожиданиях или руководящих принципах, плохое общение, отсутствие четкой юрисдикции, личностные различия, конфликты интересов и изменения в организации. 12 Поведение, которое приводит к конфликту, может включать запугивание, ограниченное общение или отказ от обмена важной информацией, а также словесное или физическое насилие. 13 Наиболее частыми причинами конфликтов сотрудники называют конфликты между личностями, стресс, тяжелую рабочую нагрузку, плохое руководство на высшем и управленческом уровнях, отсутствие честности и открытости, а также отсутствие четкости ролей. 3 Хотя конфликта нельзя избежать, им можно управлять. Поскольку конфликт всегда будет присутствовать на индивидуальном и организационном уровне, важно развить навыки, чтобы надлежащим образом управлять сложным разговором или взаимодействием.Эксперты сходятся во мнении, что необходимые навыки можно получить; они верят, что конфликтная компетенция может быть определена и изучена. Одно из определений конфликтной компетенции — это «способность развивать и использовать когнитивные, эмоциональные и поведенческие навыки, которые улучшают продуктивные результаты конфликта, снижая при этом вероятность его эскалации или вреда». 14 Цель — уметь вести сложные разговоры. В одной из моделей используется терминология «важные разговоры и« решающие столкновения ».«Важный разговор» определяется как «обсуждение между двумя или более людьми, в котором (1) ставки высоки, (2) мнения расходятся и (3) сильны эмоции». 15 Конфронтации — это разговоры лицом к лицу, в которых кто-то привлекается к ответственности. 16 Примеры из реальной жизни подтверждают их утверждения и преимущества улучшенного управления конфликтами. Одна группа продемонстрировала, что обучение необходимым коммуникативным навыкам привело к улучшению их привычки решать сложные проблемы на 10%. 16 С этими изменениями также повысились удовлетворенность клиентов и сотрудников, производительность и качество. Группа информационных технологий (ИТ) обнаружила, что усовершенствованные методы коммуникации привели к повышению качества на 30%, повышению производительности почти на 40% и снижению затрат почти на 50%. 16 Глобальный отчет CPP «Конфликт на рабочем месте и как бизнес может использовать его для процветания», исследование показало, что «обучение не снижает вероятность возникновения конфликта, но явно влияет на восприятие конфликта и может смягчить негативные последствия, связанные с конфликтом. .” 3 Были предложены различные модели успешного управления конфликтами. 14 16 Модели обычно включают обсуждение общих реакций на конфликт и способов эффективного разрешения конфликта. Эти модели будут объединены и обобщены в этой статье. Общие принципы, лежащие в основе всех моделей, заключаются в том, что
Реакция на конфликтЧтобы начать этот процесс, важно развивать самосознание в отношении своей физической и эмоциональной реакции на ситуации, связанные с конфликтом.Наиболее распространенные реакции на приближающийся конфликт включают: избегание, приспособление, соперничество, компромисс и сотрудничество. 17 Избегание (или молчание) означает, что человек осознает конфликт в ситуации и активно решает не заниматься проблемой и не заниматься ею. Избегание может быть благоразумным, когда проблема незначительна по своему характеру, в качестве временной реакции, когда эмоции сильны или когда другие могут решить проблему более эффективно. Такой подход был бы противоположностью того, чьей реакцией является конкуренция, которая классифицируется как принуждение, отказ от сотрудничества и напористость в ситуации.Конкуренция может быть уместной в чрезвычайных ситуациях или заведомо непопулярные действия по важному вопросу. Люди, чья реакция заключается в том, чтобы приспосабливаться к другим, обычно не удовлетворяют свои собственные потребности. Приспособление может быть необходимо, когда один ошибается, если проблема важнее для других или если ценность гармонии в ситуации перевешивает пользу конфликта. Когда используется приспособление, конфликт разрешается, но если шаблон повторяется часто, остаточное негодование может повлиять на отношения.Аккомодация также называется уступкой. 18 Компромисс и сотрудничество — это баланс напористости и сотрудничества. Разница между ними заключается в том, что компромисс часто представляет собой переговоры между двумя сторонами с равными полномочиями, тогда как сотрудничество направлено на поиск решения, при котором потребности всех вовлеченных сторон удовлетворены. Компромисс направлен на решение проблемы с помощью определенного количества ресурсов, а совместная работа позволяет получить более широкий взгляд на решение проблем.Комбинация компромисса и сотрудничества также определяется как решение проблемы. 18 Хотя правильного ответа нет, ответы, характеризующиеся открытостью к идеям и взглядам других, способствуют положительным результатам. 17 Навыки управления конфликтамиКогда существует конфликт, первым делом нужно решить, следует ли его решать. Это решение включает баланс между вознаграждением и ценой решения проблемы; этот баланс уникален для каждого обстоятельства.Некоторые общие правила заключаются в том, что, если проблема достаточно неприятна, что влияет на ваше поведение или давит на вашу совесть, ее следует решить. Важно не путать предполагаемую сложность беседы с определением того, будет ли она полезна и целесообразна. Воспринимаемые различия во власти часто влияют на решение разрешить конфликт; тем не менее, уроки авиации и других отраслей показывают преимущества открытого общения и риски молчания даже в ситуациях разного уровня власти или власти. 19 20 После того, как решено разрешить конфликт, подготовка к разговору включает несколько этапов. Первый шаг — определить точную природу конфликта. Рассматривая точную природу конфликта, некоторые авторы предлагают следующие рекомендации. 16 Если проблема возникает один раз, целесообразно обсудить ее содержание; если это повторялось неоднократно, следует сосредоточиться на схеме событий. Если проблема влияет на ваши отношения с другим человеком или членами команды, то темой должны быть ваши отношения.Одна из ловушек управления конфликтами — позволить конфликту типа задачи или шаблона перерасти в конфликт отношений из-за чрезмерной персонализации проблемы. Другая система, подходящая для командных конфликтов, разделяет конфликт на конфликты задач, процессов и отношений. Конфликт задач аналогичен конфликту содержимого, а конфликт процессов относится к разногласиям по поводу командных процессов. 21 Также нужно досконально понимать свою позицию. Очень важно собрать всю справочную информацию и любые данные, необходимые для обсуждения конфликта.Затем нужно достичь ясности в отношении того, чего вы хотите от конфронтации, а также того, от чего он готов отказаться или пойти на компромисс. Другой ключевой элемент — осознание того, какие результаты вы считаете нежелательными. Частью подготовки является рассмотрение собственных мотивов и целей, а также мотивов и целей другой стороны. Этот шаг кажется очевидным, но часто не выполняется или оценивается лишь поверхностно. Рассмотрение того, почему рациональный и этичный человек повел бы себя так, как вас беспокоит, часто открывает альтернативный взгляд на ситуацию.Авторы Crucial Confrontations называют эту подготовку «овладением своей историей». 16 Короче говоря, это понимание с максимально возможного количества точек зрения, как могла возникнуть проблемная ситуация. Уровень интенсивности конфликта — еще один фактор, влияющий на определение наилучшего подхода к проблеме. Одна модель делит интенсивность конфликта на пять уровней. 14 Уровень 1 — отличия. Это ситуации, в которых два или более человека имеют разные взгляды на ситуацию; они понимают точку зрения другого человека и чувствуют разницу.Этот уровень конфликта может быть преимуществом для команды или организации, потому что он позволяет людям сравнивать или анализировать без эмоционального наложения. Уровень 2 — недопонимание, при котором два человека по-разному понимают ситуацию. Недоразумения являются обычным явлением и могут быть незначительными, но также могут усиливаться, когда ставки высоки. Если есть негативные последствия, такие как пропущенные события или обязательства, люди склонны винить и обвинять друг друга, что усиливает негативные эмоции. Если недопонимание случается часто, это может указывать на проблемы со связью.Уровень 3 — разногласия; это времена, когда люди имеют разные точки зрения на ситуацию, и, несмотря на понимание позиции другого, им не нравится эта разница. Этот уровень также может легко возрасти, если его игнорировать. Уровень 4 — раздор. В этих случаях конфликт приводит к проблемам во взаимоотношениях между вовлеченными людьми даже после разрешения конкретного конфликта. Между этими людьми часто возникает постоянная напряженность. Уровень 5 — это поляризация, которая описывает ситуации с сильными негативными чувствами и поведением, в которых практически нет надежды на разрешение.Для таких конфликтов обязательным первым шагом является согласие на общение. Еще один аспект подготовки — распознать свою эмоциональную реакцию и то, как она может повлиять на ваше видение ситуации. Решение сложной ситуации, когда человек злится или разочарован, с большей вероятностью будет неэффективным, чем когда он спокоен. Это подтверждают несколько известных цитат. «Говори, когда злишься, и произнешь лучшую речь, о которой когда-либо пожалеешь» –Амброуз Бирс Поэтому важно отложить обсуждение до тех пор, пока человек не научится думать более спокойно и ясно.Полезно осознавать поведение, которое «нажимает на ваши кнопки». Один список возможностей исходит из инструмента оценки «Динамический профиль конфликта (Центр динамики конфликтов, Колледж Экерд, Санкт-Петербург, Флорида)», который включает в себя следующие формы поведения: резкое, отчужденное, враждебное, микроменеджмент, чрезмерно аналитический, эгоцентричный, неблагодарный, ненадежный и ненадежный. 22 Техника снижения напряжения — это когнитивная переоценка или переосмысление, которое относится к рассмотрению альтернативных перспектив и результатов ситуации, чтобы «переосмыслить» ее в ином, в целом положительном свете.Некоторые другие предлагаемые методы управления эмоциями — это сознательное выявление и устранение страхов по поводу исхода конфликта или возможных последствий. Техники центрирования, основанные на боевых искусствах, предлагают способ успокоиться и сосредоточиться на положительных аспектах ситуации. 14 «Великое лекарство от гнева — промедление» –Thomas Paine Все исследования по управлению конфликтами подтверждают, что создание безопасной среды является критически важным элементом успешного управления конфликтом.В безопасной среде все участники верят, что к ним будут относиться справедливо и уважать. Авторы Доверие и предательство на рабочем месте представляют модель, которая включает три различных типа необходимого доверия. 23 Один из них — это договорное доверие или доверие характера, то есть уверенность в намерениях других. Второй — доверие коммуникации или доверие раскрытия информации. В среде с доверительным общением всем комфортно, что люди будут делиться информацией, быть честными и сохранять конфиденциальность личной информации.Последний тип — это доверие к возможностям; когда присутствуют, участники уверены в способности других выполнять обещания. Эта модель признает, что предательство может подорвать доверие, но его также можно восстановить. Еще одно описание безопасной среды — это среда, основанная на взаимном уважении и взаимной цели. 16 Взаимное уважение предполагает использование тона голоса, слов и выражений лица, которые выражают уважение к другим людям как к людям. Взаимная цель — это общая цель решения проблем.Хотя первая модель может показаться труднодостижимой во всех ситуациях, взаимное уважение и взаимная цель являются основными необходимыми элементами для эффективного обсуждения конфликта. Как создать безопасную среду? Разговор должен проходить в приватной, желательно нейтральной обстановке с достаточно защищенным временем для обсуждения. Некоторые эксперты предполагают, что потенциально нейтральный способ установить цель совместного решения проблемы — начать обсуждение с описания разрыва между ожидаемым и наблюдаемым поведением.Другие варианты включают запрос разрешения обсудить тему или начать с фактов с вашей точки зрения или ваших наблюдений. Он задает неправильный тон, чтобы начать разговор с вашего заключения, особенно если оно резкое. Следует делиться всей соответствующей и актуальной информацией и избегать расплывчатости. 16 Другие советы по поддержанию безопасной обстановки включают в себя вопросы открытого типа, изначально сосредотачиваясь на моментах согласия и используя утверждения типа «я». Вот некоторые примеры утверждений «я»: «Я расстроен» и «Я обеспокоен.«Нужно знать язык своего тела, а также тон и громкость голоса. Типичные ошибки, которых следует избегать, — это попытка смягчить сообщение, смешав его с комплиментарными утверждениями или используя слишком знакомый тон голоса на начальном этапе, прежде чем приступить к решению проблемы. Большинство людей чувствуют, что ими манипулируют или обращаются с ними нечестно, когда сообщения смешанные. Неуместный юмор или комментарии нарушают взаимопонимание, необходимое для создания безопасной обстановки. Другая распространенная ошибка — использование невербальных намеков или тонких комментариев с верой в то, что они могут успешно разрешить конфликт.Этот метод опасен, потому что никто не может четко понять интерпретацию намеков или комментариев другим человеком. Также не годится обвинять кого-то в решении или просьбе, которые вы делаете. В конечном итоге это подрывает ваше уважение или авторитет. Просить людей угадать причину встречи, по сути, прочитать ваши мысли, раздражает и неэффективно при решении проблем. После принятия решения и выбора нейтральной среды для разговора появляются ключевые элементы для ведения разговора.Одна организация (Резолюции CMP) называет этот первый этап определением объема работ. 24 Это включает время, чтобы понять, что происходит, точку зрения каждого человека на конфликт и то, что для него важно, а также определить способы, которыми вовлеченные стороны могут работать над решением. Первый шаг в разговоре — дать возможность всем сторонам высказать свое мнение и свою точку зрения на конфликт. Перед тем, как начать, следует изложить основные правила, касающиеся конфиденциальности и принятия решений.Слушание, соответственно, каждого участника на этом этапе очень важно. Задавать уточняющие вопросы, не навязывая собственное мнение о ситуации, — это навык, который часто требует практики. Необходимо знать тон и громкость голоса, чтобы окружение оставалось уважительным. Выражения сочувствия, такие как «это звучит действительно сложно», помогают задать тон и поощрить обмен информацией. Следует избегать осуждающих или обвиняющих высказываний. Навыки аудирования — один из основных навыков, который необходимо развивать при работе над своей способностью управлять конфликтом.Использование «AMPP» помогает запомнить четыре основных навыка слушания, которые полезны при столкновении с проблемой. 16 «А» означает вопрос, который начинает разговор и позволяет другому человеку обсудить свои чувства по поводу ситуации. Зеркальное отображение (M) — это инструмент, который побуждает говорящего продолжать или предлагать дополнительную информацию, когда он кажется неохотно. Техника включает в себя утверждения о том, что вы наблюдаете (например, вы сегодня кажетесь подавленным) в другом человеке, а затем задаете вопрос. Третий прием, перефразирование (P), заключается в перефразировании их ответов своими словами, что показывает активное слушание и проясняет, одинаково ли понимание у вас обоих.Наконец, заливка (P) относится к заливке насоса. Это полезно, когда кто-то явно эмоционально относится к проблеме, но не хочет говорить, несмотря на использование первых трех техник. С помощью этого метода человек вслух делает предположение о том, что другой человек может думать или чувствовать. Следует тщательно подбирать слова и использовать спокойный тон, чтобы не усугубить ситуацию. Цель состоит в том, чтобы заставить собеседника чувствовать себя комфортно при разговоре. Другие потенциально полезные сокращения для использования во время управления конфликтами можно увидеть в. Таблица 1Полезные сокращения, связанные с управлением конфликтами 14 16
Следующая часть разговора — определение проблемы.Согласие в определении проблемы необходимо участникам, чтобы иметь возможность сравнивать и обсуждать решения. Как отмечалось ранее, проблема может быть определена как проблема с одним событием, схемой эпизодов или рабочими отношениями. После выработки взаимно согласованного определения следующим шагом будет мозговой штурм возможных решений конфликта. Если возможно, эти решения должны учитывать потребности всех вовлеченных сторон. После создания списка альтернативных решений каждый участник должен обсудить свое предпочтительное решение.Лица, принимающие решения, также должны «проверить реальность». Возможно, идеальное решение слишком дорогое или неосуществимо из-за существующего регулирования или политики организации. Цель состоит в том, чтобы найти общие черты и приемлемые компромиссы, которые позволят всем участникам почувствовать, что их потребности удовлетворены и конфликт разрешен. После того, как это решение выбрано, необходимо разработать план действий, в котором излагается, «кто, что и когда» для решения проблемы. Убедиться, что все участники понимают свою роль и задачи, — важный шаг на пути к решению. Многие модели предполагают, что размышления о способах предотвращения или более эффективного разрешения подобных конфликтов в будущем в конце разговора полезны. План последующих действий имеет решающее значение. Если план с временными рамками не разработан и не реализован, поведение обычно на какое-то время меняется, но затем возвращается к старым шаблонам. Независимо от того, является ли план очередной встречей, завершением определенных задач или системой мониторинга, он должен быть четко определен. Особенно сложной проблемой в управлении конфликтами является подрывной врач.Исторически этот вопрос решался неохотно, если вообще решался. Врач часто является производителем с высокими доходами, и руководители организаций опасаются последствий враждебности к врачу или опасения по поводу потенциального конфликта интересов. Термин определяется по-разному. Одно из определений деструктивного поведения врача — это «практический образец личностных качеств, который мешает эффективной клинической деятельности врачей». 25 Колледж врачей и хирургов Онтарио определил это как «ненадлежащее поведение, выраженное словами или действиями, которое мешает или может помешать качественному оказанию медицинской помощи.» 26 Случайные плохие дни или чрезмерная реакция не являются нарушением правил поведения. Скорее, это повторяющиеся эпизоды существенного неадекватного поведения. Типичное поведение часто делится на категории агрессивного и пассивно-агрессивного. Агрессивное поведение включает крик, оскорбления, запугивание и физически агрессивные действия. Пассивно-агрессивное поведение включает намеренное недопонимание, нетерпеливость к вопросам, расовые, общие или религиозные шутки и подразумеваемые угрозы.Несмотря на оценки, что только от 3 до 6% врачей квалифицируются как врачи-подрывники, 27 негативное влияние на систему здравоохранения является значительным. Такое поведение подрывает моральный дух и производительность, а также качество ухода и безопасность пациентов. Например, медсестры с меньшей вероятностью будут звонить врачам с историей деструктивного поведения, даже когда им нужно уточнить приказ или сообщить об изменении состояния пациента. Согласно Совместной комиссии, такое поведение «может способствовать врачебным ошибкам, ухудшать удовлетворенность пациентов и предотвращать неблагоприятные исходы, увеличивать стоимость лечения и побуждать квалифицированных врачей, администраторов и менеджеров искать новые должности в более профессиональной среде.” 28 В академической среде такое поведение связано с плохим ролевым моделированием для студентов и обучаемых. Из-за воздействия и Совместная комиссия, и Федерация государственных медицинских комиссий рассмотрели этот вопрос в своих стандартах и политике. 28 29 Если образец поведения распознан на ранней стадии, разговора с доверенным коллегой или врачом-руководителем с использованием описанных выше методов может быть достаточно для изменения модели поведения.Одна из моделей корректирующей обратной связи начинается с подготовки врача к встрече с предварительным уведомлением и обеспечением частной обстановки и уважительной атмосферы. Часто просьба к врачу дать самооценку их взаимодействия с другими людьми является хорошей отправной точкой, за которой можно следить, наблюдая за конкретным деструктивным поведением. Перед завершением встречи необходимо обсудить и сформулировать стратегии изменений и улучшений, а также установленные ожидания и программу мониторинга. 30 Есть свидетельства того, что организация, устанавливающая стандарты поведения и использующая принципы «практического обучения» для устранения различий, добьется желаемых результатов с врачами, которые подрывают ее. Вкратце, принципы практического обучения, разработанные Реджинальдом Ревансом, заключаются в том, что лучшее обучение происходит через активные вопросы и размышления, а не инструкции. 31 Участвующие люди решают реальные проблемы, задавая вопросы, обсуждая альтернативные решения, размышляя об изменениях и отслеживая прогресс.В ходе интервью с независимыми специализированными хирургическими практиками, в которых участвовало 350 врачей, исследователь определил, коррелирует ли использование принципов практического обучения с желаемыми результатами у врачей-подрывников. 32 Желательные результаты включают удержание врача с изменением проблемного поведения. В 20 практиках практическое обучение привело к успешному решению проблемы. Тем не менее, большинство врачей-подрывников требуют более интенсивного вмешательства.Рейнольдс утверждает, что «конструктивные изменения в подрывных врачах происходят через требование соблюдения ожидаемого поведения при одновременном предоставлении образовательной и другой поддержки, чтобы научить врача новым навыкам преодоления трудностей для достижения желаемого поведения». 25 Всестороннее обследование, включая медицинское, химическое и психиатрическое обследование, является первым шагом. Важно определить основное излечимое состояние. Обрисована программа реабилитации, включающая образовательную и психологическую подготовку для развития новых навыков совладания с трудностями.Важной частью программы является долгосрочное наблюдение и мониторинг. Для большинства врачей, ведущих подрывную деятельность, именно угроза навязанных последствий, а не внутренняя мотивация к совершенствованию, определяет их соблюдение программы. 25 Несколько хорошо зарекомендовавших себя программ предлагают ресурсы для обучения, включая программу оценки врачей и клинического образования (PACE) в Медицинской школе Калифорнийского университета, Сан-Диего, 33 и программу для нуждающихся врачей в Медицинской школе Университета Вандербильта Нэшвилл. 34 Составное тематическое исследование трансформирующего обучения, направленного на преодоление деструктивного поведения врача, иллюстрирует используемый процесс. 35 Конфликты возникают часто и часто приводят к значительным сбоям и расходам для отдельных лиц и организаций. Факты свидетельствуют о том, что, хотя их часто избегают или плохо управляют, можно научиться навыкам эффективного управления конфликтами. Многочисленные исследования подтверждают, что конфликт успешно разрешен и организация и отдельные лица получают многочисленные выгоды. Оценка конфликтов | За пределами несговорчивостиОценка конфликта По Обновлено в мае 2013 г., Хейди Берджесс Определение: Оценка конфликта — это первый этап в процессе управления и разрешения конфликтов. Участники (либо участники спора, третьи стороны, либо и то и другое) анализируют конфликт, включая предысторию, участников, проблемы, динамику и возможные решения.Затем участники определяют план действий. Пользователей: Любой участник конфликта — как участники спора, так и потенциальные участники конфликта (третьи стороны). Описание: Оценка проясняет, кто являются заинтересованными сторонами, интересы и потребности каждой заинтересованной стороны, а также характер прошлой и текущей динамики конфликта. Как только они поймут эти элементы, участники могут решить, есть ли возможность управлять или разрешить конфликт и какой процесс разрешения, скорее всего, увенчается успехом.Затем участники могут разработать план работы с участием третьей стороны или без таковой. Процесс оценки также может быть полезен в построении отношений между самими участниками спора и между участниками спора и оценщиком (если оценка проводится сторонним наблюдателем). Когда заинтересованные стороны объединяются в группу, они могут составить общую информационную базу. Более того, поскольку вопросы, которые ранее были заморожены, выходят на первый план, этот информационный этап может привести к выявлению других заинтересованных сторон. Особенно в сложных конфликтах спорные вопросы, вероятно, будут глубоко переплетены с ценностями, стереотипами и / или политическими программами. Кроме того, поскольку многие конфликты являются давними, стороны могли сталкиваться друг с другом раньше в этом или других связанных спорах. В этом случае ситуация может осложниться накопившимся недоверием. Чтобы вмешательство было инициировано, все стороны должны понимать эти сложные отношения и пытаться заменить свои предположения и стереотипы точной информацией. Оценка может проводиться самими сторонами или с помощью сторонней (третьей) стороны. Часто группа оценки работает со сторонами, чтобы сначала оценить конфликт, а затем дать рекомендации по процессу разрешения спора. При оценке участники исследуют такие темы, как:
Оценка конфликта обычно включает следующие фазы:
Преимущества оценки конфликта Преимущества оценки конфликта включают:
Примеры: Resolve, компания, занимающаяся формированием консенсуса в области государственной политики, провела оценку потенциала продуктивного диалога в Калифорнии между сторонниками и противниками легализации самоубийств с помощью врача.После определения всех заинтересованных сторон и оценки мнений (среди прочего) поставщиков медицинских услуг, специалистов по медицинской этике, защитников права на смерть, защитников жизни, поставщиков хосписов и государственных чиновников, они рекомендовали начать диалог с эти группы. Это было сделано, в результате чего было принято совместное заявление о способах улучшения ухода за пациентами в конце жизни. Заявки: Оценка конфликта необходима в любом сложном конфликте, в котором не сразу видно, кто вовлечен и / или в чем заключаются проблемы. Ссылки на статьи по теме: BATNA Конфликт в вашей исследовательской группе? Вот четыре стратегии для поиска разрешения | НаукаАвторы Уильям А. Каннингем, Джун Грубер, Джей Дж. Ван Бавел, Нил А. Льюис младший Для преподавателя есть несколько вещей, которые приносят больше удовольствия, чем наблюдение за студентами и аспирантами в вашей лаборатории, которые работают вместе друг с другом — и с вами, — пока они развиваются как ученые и продвигают исследования вашей лаборатории в новых захватывающих направлениях.Вот почему часто становится неожиданностью узнать о конфликте внутри вашей исследовательской группы. Вы можете узнать, что один студент недоволен другим участником лаборатории или вами. Или вы можете расстроиться из-за кого-то в лаборатории. Может возникнуть соблазн подождать и надеяться, что все закончится. Но как только конфликт витает в воздухе, вам часто придется реагировать раньше, чем позже, если вы хотите вернуться к более гармоничной атмосфере лаборатории. Межличностные споры случаются почти со всеми преподавателями на определенном этапе их карьеры.К сожалению, как мы обсуждали в предыдущей колонке, главные следователи (ИП) практически не получают обучения управленческим навыкам, необходимым для разрешения конфликтов — важной части работы. Опираясь на наш собственный опыт и проблемы, мы предлагаем четыре стратегии разрешения конфликтов в лаборатории. Никто не совершенен в этой области — в том числе и мы! — но обычно есть что-то, что вы можете сделать лучше, и это умение, которое мы все должны стараться развивать. Предполагайте хорошие намеренияПисьмо молодым ученым за последний месяцКолонка «Письма молодым ученым», написанная коллективом, предлагает обучение и советы по вопросам карьеры изнутри академических кругов. Всякий раз, когда возникает конфликт, естественно подвергать сомнению мотивы вовлеченных людей и пытаться определить, является ли кто-то «плохим яблоком». Также легко занять оборонительную позицию, когда вы — ключевой игрок в конфликте. Но изо всех сил старайтесь избегать подобных вещей. По нашему опыту, конфликт часто возникает из-за недопонимания, а не злых намерений какой-либо из сторон. Например, в конкурентной академической среде студенты могут по понятным причинам запаниковать, если они будут думать, что им не придали должного внимания проекту. Итак, начнем с добрых намерений. Таким образом, вы сможете открыть для себя природу конфликта и лежащую в его основе структурную динамику. Когда вы полностью поймете, что произошло, вы сможете не только найти способы улучшить текущий конфликт, но и внедрить новые системы для предотвращения конфликтов в будущем. Исследовательская группа Джун сделала это несколько лет назад, составив новый набор лабораторных соглашений после того, как столкнулась с рядом недоразумений относительно ожиданий от работы. Слушайте внимательноПрежде чем действовать, самая важная стратегия — просто прислушаться. Это особенно важно, если вы находитесь у власти. Если вы сначала поделитесь своей точкой зрения, другим будет сложнее поделиться своим мнением о ситуации. Создайте пространство, где студенты и другие сотрудники лаборатории будут чувствовать себя в безопасности, высказывая свои опасения и мнения. Сделайте все возможное, чтобы понять, откуда взялся каждый человек, понимая, что иногда бывает сложно согласовать несколько точек зрения, которые могут быть верными, но противоречащими друг другу. Когда у Уила случился небольшой кризис в его лаборатории, Джей — один из его бывших учеников — сказал ему встретиться с каждым учеником и просто дать им поговорить. Уил узнал, что ситуация оказалась гораздо более сложной, чем ожидалось. Были самые разные мнения и разная степень озабоченности. Используя всю эту информацию, он смог разработать ответ, который не оттолкнет никого в лаборатории, и студенты соглашались с изменениями, потому что они могли видеть, как их вклад использовался. В других случаях было бы лучше провести собрание всех участников.Джей недавно применил этот подход, проводя лабораторное совещание, чтобы выработать политику баланса между работой и личной жизнью. Быстро стало очевидно, что в лаборатории существует много разных точек зрения на то, что может повлечь за собой такая политика. Некоторые люди хотели немедленно получить ответы на свои электронные письма, а другие хотели отключиться от сети по вечерам и в выходные. Коллективно озвучив все эти опасения, лаборатория смогла услышать эти точки зрения и разработать набор политик, направленных на удовлетворение потребностей каждого. Этого, возможно, было бы труднее достичь с помощью серии встреч один на один. Важно помнить, что культуру открытости сложнее развивать, чем кажется, но это важно для успеха команды. Из-за присущих им структур власти ИП почти всегда будет легче говорить более свободно, чем студентам. По возможности дайте понять, что открытая беседа приветствуется, и будьте последовательны в серьезном отношении к отзывам. Если вы плохо отреагируете или критикуете студентов за то, что они высказывают разные мнения, ваши ученики в конечном итоге перестанут приходить к вам с проблемами или могут положиться на других, чтобы решить их.Но если вы действуете профессионально, проявляете сочувствие и работаете со своими учениками, чтобы решить их проблемы, они с большей вероятностью будут доверять вам и будут открытыми и честными в будущем. Оценить серьезностьЕсли в исследовательской группе возникает серьезный конфликт, вмешательство, безусловно, важно. Но иногда небольшие конфликты естественны и здоровы, и важно уметь оценить серьезность ситуации и выяснить, когда вмешательство необходимо, а когда нет. Студенты часто могут договариваться между собой и могут возмущаться микроменеджментом.Также нормально иногда позволять вашим подопечным полагаться друг на друга в вопросах эмоциональной поддержки. Подобным образом, когда ученик недоволен своим советником, происходит естественный процесс выпуска пара. В этих случаях столкновение с ними может иметь неприятные последствия или усугубить ситуацию. Вас не будут все время считать «лучшим начальником в мире». Время от времени вам придется давать честный отзыв, который поможет вашим стажерам в долгосрочной перспективе, даже если в краткосрочной перспективе это может не понравиться. Если они не реагируют так, как вы ожидаете, постарайтесь не принимать это на свой счет и не реагировать слишком остро на каждое пренебрежение. Если вы уверены, что проблема заслуживает решения, примите меры для немедленной разработки плана решения проблемы до ее эскалации. Структурные конфликты редко разрешаются сами по себе, и небольшой конфликт, проистекающий из реальной проблемы, которую можно исправить, может превратиться в серьезный, если его не решить, особенно если есть ощущение, что ИП не заботится о ситуации. Если можно сохранить конфиденциальность, может быть полезно поговорить о ситуации с другими, более старшими преподавателями, чтобы узнать их точку зрения. Если конфликт серьезный, вы должны задокументировать проблему (например, собрать доказательства проблемы, сохранить соответствующие электронные письма). Затем выясните, с кем вам нужно связаться в вашем университете и о чем вам нужно сообщить. В некоторых случаях по этическим или юридическим причинам от вас может потребоваться сообщить о проблеме в соответствующие органы (например, в офис Title IX, финансирующее агентство). Знайте свои права и обязанности и действуйте соответственно. Будьте открыты для измененийКогда вы имеете дело с конфликтом, важно уметь смотреть внутрь себя — критически оценивать себя — и быть открытым для изменений.Возможно, вы разработали набор лабораторных политик и процедур, которые подходят вам. Но, как показывает пример Джея с балансом работы и личной жизни, не все действуют одинаково. А отличная лаборатория — это та, которая оптимизирует условия успеха для всех. Возможно, вы захотите предоставить своим ученикам автономию, потому что это то, чего вы хотели бы, но некоторые ученики могут чувствовать, что их бросили. И наоборот, если вы решите помочь студентам в процессе исследования на практике, некоторые из них могут воспринять это как микроменеджмент.Если вы внимательно слушаете и ведете открытый диалог со своими учениками, вы поймете их потребности и предпочтения и сможете соответствующим образом настроить свой стиль наставничества. Возможно, вам потребуется внести только небольшие изменения, чтобы предотвратить будущие конфликты вокруг той же проблемы. Но если проблемы достаточно серьезны, вам может потребоваться создать новый набор лабораторных норм и ожиданий. Спросите у своих стажеров и коллег совета, сможете ли вы найти решение. Мы все получили незаменимые советы от других, просто рассказав о проблемах, с которыми мы сталкиваемся. Конфликт — не обязательно плохо для развития лаборатории; это часто вдохновляет на новый, лучший способ работы. Постарайтесь направить отзывы, полученные от стажеров, на создание более сильной и лучше функционирующей исследовательской группы. Члены лаборатории могут уходить, чувствуя себя признанными и понятыми, с большей способностью к открытому диалогу и доверию. Вы все еще можете столкнуться с конфликтом в будущем, но мы надеемся, что эти стратегии послужат возможностью для роста и положительного пути вперед. Присылайте свои мысли, вопросы и предложения по будущим темам колонок по адресу [email protected] и , общайтесь с нами в Twitter . Подробнее из писем молодым ученым Конфликт в лаборатории: проблема и возможностьДевять этапов эскалации конфликта по Фридриху Гласлю Конфликт — нормальная часть работы с другими людьми.Если ее выявить на ранней стадии и эффективно решить, это может стать двигателем повышения производительности и улучшения. Если его не решить, ущерб, который он может нанести — как профессиональный, так и личный, — может быть значительным. Когда мы думаем о конфликте в лабораторных условиях, мы склонны применять этот ярлык ко всему неприятному, что мешает проведению исследования. Однако простые разногласия в лаборатории не квалифицируются как «истинные» конфликты, хотя их может быть сложно разрешить. Скорее, конфликт требует компонента, который австрийский экономист и исследователь конфликта Фридрих Гласл определяет следующим образом: по крайней мере, одна из вовлеченных сторон должна испытывать неприятные для них эмоции.Ученые, как и многие профессионалы, склонны работать в среде, где проявление или упоминание эмоций считается непрофессиональным. Но Гласл и другие обнаружили, что для разрешения конфликта необходимо учитывать эмоции. Решение, которое решает проблему только аналитически, будет означать, что в какой-то момент конфликт снова всплывет — как мы все испытали, даже если только в форме резких обменов мнениями во время лабораторных встреч. Самуэль Краль К.Дж. Фитцсимонс Конфликт в лаборатории — это еще не все плохие новостиНа наших семинарах по лидерству в лабораториях EMBO, когда мы впервые предлагаем участникам подумать о конфликте, большинство людей ассоциирует его со стрессом, тревогой, токсичной атмосферой или снижением производительности.Только когда они копают глубже, они также понимают, что конфликт заставляет людей думать, проявлять творческий подход, прояснять ценности и лучше использовать ресурсы. Даже самые эффективные команды время от времени сталкиваются с конфликтами, но их секрет успеха заключается в их быстром разрешении и перенаправлении генерируемой энергии на пользу группе. Многие люди, в том числе ученые, имеют естественную склонность ждать, пока конфликт уйдет. Это стратегия, которая может работать, хотя она не очень эффективна для создания продуктивной исследовательской среды.В лабораториях эта стратегия может реализоваться естественным образом, поскольку двух- и трехлетние контракты на исследования означают, что вовлеченные люди, вероятно, уедут. Ожидание прекращения конфликта не делает нас плохими людьми, хотя умелое урегулирование конфликта сделает нас лучшими лидерами. Правда в том, что с конфликтами трудно справиться даже при соответствующей подготовке, и многие ученые не проходят ее до тех пор, пока они уже не страдают в сложной ситуации.
Выявление конфликта в началеХорошая новость в том, что мы можем развить свои навыки, чтобы замечать и разрешать конфликты. Так что следите за ранними признаками! Например, они могут включать молчание, ощутимое напряжение, агрессивность, изменение привычек или игнорирование социальных событий. Эти признаки характерны для первых трех этапов развития конфликта (см. Рисунок). Здесь лидер группы все еще может вмешаться, чтобы разрешить конфликт. К тому времени, когда люди объединяются в разные «стороны» за обедом или кофе, мы достигли стадии 4, и требуется внешнее вмешательство — либо уважаемого коллеги, либо обученного профессионала.К тому времени, когда в университетском городке или местной газете появляется статья, порочащая «врага», или когда в PubPeer появляется враждебный комментарий, или когда на лабораторном заседании или семинаре задается неловкий или невозможный вопрос, уже слишком поздно для внешнего посредничества. Теперь кто-то с достаточными полномочиями должен вмешаться и вынести арбитраж или навязать решение. Для одного из участников нашего семинара решением было разделить две противоборствующие стороны, которые делили офис. Чтобы избежать появления победителей или проигравших, обоим пришлось переехать в новые офисы, что было практически приемлемо в группе из трех офисов.
Оценить природу конфликтаПри управлении конфликтом полезно определить его тип и то, как он развился. Оба подскажут вам подходящее вмешательство или решение. Вам нужно ответить на вопросы, кто в этом участвует? О чем это? Где и когда появляется? Например, задействованы ли всего два человека или сформированы группы? Это о совместных ресурсах или расхождении во мнениях? Люди перестали разговаривать друг с другом или кричат друг на друга? На эти вопросы обычно легко ответить.Но по нашему опыту, чтобы увидеть, как развивался конфликт, вам нужно вернуться на временную шкалу намного дальше, чем вы думаете. Обычно мы начинаем график с момента, когда вторая группа присоединилась к лаборатории. При разработке графика мы ищем важные события внутри или вне лаборатории, которые повлияли на рабочие отношения сторон и их эмоциональное состояние. Имея эту более полную картину, лидер группы часто замечает, что текущий конфликт имеет свои корни в чем-то, возникшем несколько месяцев или даже лет, и когда эти корни устранены, текущий конфликт разрешается сам.Одним из примеров этого был случай, над которым мы работали несколько лет назад с исследовательской группой, которая уже достигла стадии 4 конфликта и разделилась на стороны. Когда мы начали разработку временной шкалы конфликта на организованной встрече со всей группой, выяснилось, что конфликт и другое плохое поведение возникли из-за того, что три года назад секретарша подвергалась издевательствам со стороны группы, пока она не ушла. Как только это признали и открыто обсудили, в том числе на эмоциональном уровне, текущий конфликт был легко разрешен.
Разберись с этим!Какой бы подход вы ни выбрали к разрешению конфликтов — существует множество моделей и методов, — выявление конфликта и работа над его разрешением будут иметь решающее значение для успеха вашей исследовательской группы. То, как вы конкретно разрешите конфликт, будет зависеть от того, кто в нем участвует, о чем идет речь и какие эмоции задействованы.Невозможно предложить один рецепт успеха, но есть два хороших практических правила: если эмоции горячие (т. Е. Люди злятся и кричат), вам нужно «остудить» тех, кто участвует, контролируя их взаимодействие. Если эмоции холодные (т. Е. Конфликт длился долгое время, и люди потеряли надежду и, таким образом, впали в депрессию), вам нужно будет «разогреть» каждую сторону, прежде чем заставлять их вступать друг с другом в диалог. Один из простых способов остудить горячие конфликты — собрать двух конфликтующих людей вместе в контролируемом пространстве и вовлечь их в круговое выслушивание.Этот метод означает, что первый человек говорит столько, сколько ему нужно, а затем, прежде чем второй человек сможет ответить, второй человек должен повторить то, что он или она слышал, сказал первый человек. Как только первый человек убедится, что его услышали, второй человек может говорить, пока первый слушает и повторяет, и так далее. И наоборот, чтобы разогреть людей в холодном конфликте, вам нужно будет встретиться с ними один на один, выслушать их точки зрения, потребности и чувства и заверить их в том, что вы можете помочь разрешить конфликт.Как только они будут уверены, что взаимодействие с другой стороной будет конструктивным и полезным, вы можете объединить их, как описано выше для горячих конфликтов. Конечно, эти подходы предназначены для конфликтов на довольно ранних стадиях модели Glasl, и вы должны рассматриваться как полностью нейтральная сторона, чтобы выступать посредником таким образом. Более серьезные, сложные конфликты или конфликты, в которых вас считают «на стороне», потребуют профессионального обучения или даже профессионального вмешательства для разрешения. Мы оставим вам поучительную историю из нашего опыта с постдоком, который начал пропускать свои регулярные встречи один на один с лидером группы, который позволил этому ускользнуть.Несколько месяцев спустя постдок, отчаянно нуждавшийся в публикации, попытался опубликовать материал без разрешения лидера группы, что привело к серьезному конфликту. Если бы лидер группы заметил первые признаки — избегание — и немедленно обратился к ним, растрату энергии драмы публикации можно было бы избежать. |
