читаем по глазам, походке и осанке
Почему знание языка тела необходимо для построения успешной карьеры? Читайте об этом в материале ведущего консультанта кадровой комании Tom Hunt Ксении Веткиной.
Ксения ВеткинаКак часто вы следите за тем, как ведет себя ваш собеседник? Куда направлен его взгляд, когда он отвечает на вопрос или как расположены руки? Кажется, что все это второстепенные вещи и не стоит заострять на этом внимание? Что особенного в том, что человек постоянно почесывает затылок или поправляет галстук? Оказывается, «раскусить» таким образом собеседника можно в два счета, если вы умеете понимать язык тела.
В западных компаниях для сотрудников среднего звена знание и применение на практике
кинесики
является обязательным, так как по роду своей деятельности им необходимо разбираться в искусстве коммуникации «от и до», уделяя внимание не только тому, что говорит оппонент, но и тому, как он это делает. Ведь слова часто расходятся с делом. А результативность переговоров не должна зависеть от того, что вы не смогли вовремя заметить, когда собеседнику стало скучно или он начал лукавить.
Почему знание языка тела необходимо для построения успешной карьеры? Уже давно получено доказательство первичности языка тела по отношению к разговорному. Степень влияния обычного языка на собеседника составляет только 7%. А значит, даже самые веские аргументы могут не убедить собеседника, поэтому для успешного ведения переговоров иногда необходимо применять «партизанские методы» и учиться читать мысли.
В современном мире человек, который владеет навыками коммуникации — владеет миром. Если вы не хотите быть просто винтиком в огромной компании — вам просто необходимо научиться понимать людей. Научиться убеждать и побеждать.
Знание языка тела необходимо для тех профессий, где весь рабочий процесс проходит под эгидой постоянного общения, переговоров, то есть там, где коммуникативный навык занимает первое место.
Общаясь с разными людьми, вы можете заметить некоторые особенности и закономерности.
Например, покашливание или подергивание себя за ухо является признаком нервозности, желанием прекратить разговор или перевести его в другое русло. А
Тема невербальной коммуникации стала особенно актуальной в период глобализации бизнеса. Когда каждая уважающая себя отечественная компания стремится стать европейской, поэтому использует все способы стать ближе к коллегам на Западе. В СССР подобная тема могла интересовать разве что «ученые умы» в исследовательских целях.
Сегодня написано огромное количество статей и материалов, миссия которых вывести на «чистую воду» всех тех, кто говорит одно, думает другое, а делает третье.
Для начала хочу предложить несколько советов, как распознать собеседника всего за 10–15 минут разговора. Запомнив, несколько простых рекомендаций, вы вовремя поймете его настроение и вовремя повернете разговор в нужное русло.
- Если ладони собеседника раскрыты вверх (этот жест еще может сопровождаться пожиманием плеч) — знайте, партнер настроен по отношению к вам очень дружелюбно, поэтому вы уже на пути к цели.
- Ваш собеседник слушает вас, наклонив голову ? Отлично, значит, ваши аргументы для него чрезвычайно интересны и актуальны!
- Еще один интересный жест поможет вам почти с точностью определить, что цель переговоров будет достигнута: если человек сидит на краешке стула, а ладонями опирается на колени — он готов принять ваше предложение.
- Если ваш собеседник на словах соглашается с вами, не обольщайтесь, что сделка уже состоялась. Если оппонент скрестил руки на груди, это сигнал, что вы делаете что-то неправильно. Возможно аргументы, с помощью которых вы пытаетесь доказать свою точку зрения, кажутся вашему оппоненту неубедительными или даже абсурдными. Если вовремя не изменить тактику — переговоры могут быть сорваны.
- Если ваш собеседник часто щелкает колпачком ручки, постукивает ногой
Вам нужно подумать о том, как изменить ситуацию и заинтересовать его. - Ваш оппонент уже давно хочет завершить разговор, если сидит в такой позе, будто в любую секунду готов сорваться с места, его ноги обращены к выходу, а взгляд — в сторону.
Вам нужно подумать о том, как изменить ситуацию и заинтересовать его.Не забывайте о том, что люди, с которыми вы общаетесь, оценивают не только то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете. Поэтому мы не будем следовать знаменитой пословице «В своем глазу бревна не видит, а в чужом глазу соломинку примечает» и будем работать над своим языком тела. Как вы выглядите в глазах собеседника?
Разберем несколько простых правил, которые помогут вам создать имидж энергичного и целеустремленного человека.
- Первое и, на мой взгляд, самое важное правило — будьте всегда максимально дружелюбны и открыты. Улыбка говорит об искренности намерений и открытости.
- Походка: целеустремленность и предприимчивость всегда ассоциируется с широкими направленными шагами. Поэтому не торопитесь, не перебегайте мелкими неуверенными шагами и не переминайтесь с ноги на ногу.
- Итак, вы поприветствовали человека улыбкой и пожали ему руку при встрече. Рукопожатие должно быть крепким и уверенным. Если собеседник крепко сжимает руку и поворачивает ее таким образом, что ваша ладонь оказывается под его рукой, он выражает превосходство. Если же собеседник протягивает вам руку ладонью вверх — он готов уступить вам пальму первенства. Подумайте о том, кто перед вами: начальник или подчиненный — и спокойно, без волнения или беспокойства, пожмите руку.
- Если встреча происходит на территории оппонента — не спрашивайте куда вам сесть, самостоятельно выбирайте себе место на том расстоянии от собеседника, на котором вам будет комфортно с ним разговаривать. Помните о соблюдении необходимой дистанции между людьми: у интровертов и экстравертов она различна, поэтому выбирайте «золотую середину». Будьте аккуратны с мягкими креслами и диванами! Удобно расположившись во время беседы, вы можете попасть в настоящую западню — по окончании разговора вы не сможете быстро встать и пожать руку партнера в знак окончания встречи.
- При разговоре ведите себя естественно, старайтесь не волноваться, не запинаться, не «глотать» слова и окончания. Говорите в своем обычном темпе. Если человек «вжался» в кресло и вцепился руками в подлокотники — это явный сигнал волнения и желания справиться с сильными чувствами. Поэтому постарайтесь даже при самом напряженном разговоре показать собеседнику, что вы умеете расслабляться и абсолютно спокойны. Все серьезные решения принимаются только «на холодную голову», а значит, никто не будет заключать серьезных договоров с человеком, нервно грызущем колпачок ручки.
- Желание постоянно смотреть в глаза собеседника может просто испугать его и вызвать дискомфорт при общении, а отсутствие контакта — будет свидетельствовать о крайней незаинтересованности в разговоре и неуважении к собеседнику. Поэтому необходимо найти «золотую середину»: взгляд «глаза в глаза» не должен длиться больше 7 секунд.
- Ваша осанка также может стать объектом критики со стороны деловых партнеров.
Знание языка тела — как изучение иностранного языка: трудно и требует постоянной практики. Но для построения карьры изучать его необходимо тк же, как и все другие науки.
Успешным может стать только тот человек, кто умеет понимать людей и видеть те скрытые сигналы, которые очень часто значат больше, чем слова.
О компании Tom Hunt . Кадровая компания по подбору, оценке персонала и HR-консалтингу. Tom Hunt — первая в России компания, которая предложила услуги для топ-менеджеров по продвижению и развитию личного бренда. Консультантами и партнерами Tom Hunt был создан ряд уникальных подходов в сфере кадрового консалтинга, подбора персонала, решений для специалистов и топ-менеджеров. Tom Hunt ориентируется на локальные рынки и иностранных производителей и при этом работает по европейским стандартам, используя самые передовые технологии и авторские разработки.
Язык тела говорит о многом — Work.ua
Большинство знает, что язык тела может многое сказать о человеке. Например, актеры используют его, чтобы передать характер своего персонажа и сформировать у зрителя мнение о нем. На собеседовании язык тела также может многое рассказать о вас работодателю.
Перед собеседованием важно изучить различные жесты, привычки и позы, которые помогут вам произвести положительное впечатление.
1. Гардероб
Важно надеть одежду, которая покажет вас в лучшем свете во время собеседования. В комфортной для вас одежде язык тела будет более свободным и непринужденным.
2. Держитесь за талисман
Возьмите с собой украшение, шарф или другую мелочь, которая что-то для вас значит — это поможет вам в нужный момент. Например, некоторые, когда нервничают смотрят или касаются свадебного кольца — мысли о близком человеке всегда могут поддержать и добавить уверенности.
3. Ноги на пол
Рекомендуется держать обе ноги на полу и сидеть прямо.
Скрещенные ноги могут выдать, что вы чувствуете себя некомфортно и нервничаете.
4. Сидите спокойно
Многие скрещивают ноги, перекладывают их одну на другую, покачивают ими и всем туловищем — это неправильно. Сядьте спокойно, расслабьтесь и не делайте лишних движений.
5. Руки на коленях
Руки можно использовать для жестов во время разговора, но не стоит это делать без необходимости. Старайтесь просто держать их на коленях.
6. Наклонитесь немного вперед
Если вы полностью обопретесь на спинку стула может сложиться впечатление, что вы слишком расслаблены и равнодушны.
7. Не складывайте руки на груди
Это очень плохая привычка, особенно во время собеседования. Это создаст барьер между вами и собеседником.
8. Контролируйте вредные привычки
Не щелкайте суставами и не накручивайте свои волосы на палец. Вы наверняка знаете свои вредные привычки. Примите их и старайтесь избегать, хотя бы во время собеседования.
9.
Не прячьте руки в карманыЕсли вы стоите во время собеседования, ни в коем случае не держите руки в карманах. Расслабьте и опустите их, используйте лишь в нужные моменты для жестикуляции.
10. Не вторгайтесь в личное пространство собеседника
У каждого человека есть своя собственная личная территория, переходить границы которой не следует. Некоторые считают, что наладят более тесный контакт с интервьюером, если физически будут находиться ближе. Это не так, старайтесь держать необходимую дистанцию.
11. Реквизит
Некоторые чувствуют себя комфортнее, если во время беседы держат в руках ручку или другой предмет. Однако, во время собеседования от этого стоит воздержаться, чтобы выглядеть в глазах собеседника более уверенным.
12. Не засматривайтесь
Смотреть в глаза собеседнику — это нормально, но не следует делать это постоянно на протяжении всего разговора. Иначе интервьюер почувствует себя некомфортно, ему будет казаться, что вы на него глазеете.
Не забывайте переводить взгляд, отвлекаться и смотреть по сторонам.
Статья по теме: 10 уловок языка тела успешных людей
Получать новости в Telegram
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Как понимать и читать язык тела
Невербальная коммуникация сложна. Требуется время и практика, чтобы повысить осведомленность и восприятие языка тела других людей.
Все, от агентов ФБР до специалистов по кадрам, изучают язык тела в поисках подсказок о характере человека.
Комментаторы средств массовой информации обычно внимательно изучают позы, жесты и выражения лиц общественных деятелей, чтобы понять их взгляды, убеждения и внутренний мир.
Злой взгляд на лицах влюбленных знаменитостей вызывает в заголовках опасения по поводу неприятностей в раю, например, или нерешительное рукопожатие между политиками превращается в дебаты о предполагаемом разобщении.
В начале 1970-х Альберт Мехрабян, инженер, ставший пионером в области исследования невербальной коммуникации, обнаружил то, что иногда называют правилом 7-38-55.
Это означает, что из всех сообщений только 7 % являются вербальными (только слова), 38 % — речевыми (тон голоса, интонация и другие звуки) и 55 % — невербальными (без слов) формами общения.
Невербальные сообщения настолько важны для успеха в жизни, что лидеры во многих областях даже нанимают личных экспертов по языку тела, чтобы помочь им лучше общаться без слов.
Для обычного человека, занимающегося повседневными делами, большая часть восприятия языка тела происходит автоматически.
Ваш руководитель дает вам указание, и ваш кивок, вероятно, дает ему понять, например, что вы его понимаете. Ваш друг улыбается, и вы можете предположить теплую связь.
Тем не менее, когда дело доходит до истинного понимания того, как люди общаются невербально, стоит изучить все тонкости языка тела.
На самом базовом уровне язык тела является внешним сигналом внутреннего эмоционального состояния человека. Язык тела — это история, которую наши тела рассказывают о том, как мы думаем и чувствуем.
Понимание языка тела требует обзора различных типов невербальной коммуникации и того, что они могут означать.
По словам Барбары и Аллана Пиз, авторов «Полной книги о языке тела», исследователи зафиксировали почти миллион невербальных сигналов и сигналов.
Некоторые из этих сигналов и сигналов включают:
- выражение лица (приподнятая бровь указывает на удивление, хмурый взгляд указывает на гнев, хмурый взгляд указывает на грусть)
- невербальные сигналы (улыбка, подмигивание, кивание)
- жесты рук (большой палец вверх, взмах, указывая)
- поза (сгорбившись, наклонив голову, сидя прямо)
- зрительный контакт
любой разговор лицом к лицу раскрывается через сигналы тела», — написали Барбара и Аллан Пиз в своей книге.
Чтение и понимание языка тела требует времени и важно для навигации по нескольким аспектам жизни, в том числе:
- выражение близости
- предоставление информации
- проявление профессионализма
Вот несколько советов, о которых следует помнить при работе над улучшить свои навыки невербального общения.
Запишите себя
Блейк Истман, создатель The Nonverbal Group и бывший адъюнкт-профессор психологии в Нью-Йорке, полагает, что запись собственного общения либо в форме презентации, либо с другом, которому вы доверяете, является одним из лучших инструментов для улучшения понимания языка тела. .
«Необработанные данные о поведении, отображаемые с помощью видео, — это реальность того, что происходит», — говорит он.
По словам Истмана, анализ видео позволяет нам замедлиться и более внимательно изучить то, как мы общаемся невербально.
Настройтесь на микровыражения
Чтобы стать проницательным наблюдателем невербального общения, необходимо уделять пристальное внимание тонким движениям, таким как наклоны головы, закатывание глаз или небольшие движения рта.
Наблюдение за едва заметными движениями лица или тела человека может помочь вам более точно настроиться на то, что он может сознательно или неосознанно выражать.
Исследуйте свои предположения
Наш язык тела во многом является автоматическим, так же как и наше восприятие языка тела других людей — и это часто не подвергается сомнению.
У кого-то может быть пустое выражение лица, которое вы можете принять за незаинтересованность или даже гнев. Но это не всегда так. Может быть, это то, как они выражают удовлетворение, или, может быть, их мысли совсем в другом месте.
В тех случаях, когда это приемлемо с социальной точки зрения, вы можете попросить мягкого разъяснения, чтобы сопоставить эмоции с выражением лица. Вы можете спросить: «Как вы относитесь к тому, что я только что сказал?»
Поместите невербальную коммуникацию в контекст
Невербальная коммуникация интерпретируется по-разному в разных культурах и условиях.
Поцелуй в щеку может быть романтическим жестом в Америке, но просто платоническим приветствием в некоторых частях Европы. Постоянный зрительный контакт может сигнализировать о вежливом внимании на работе, но может показаться грубым в общественном парке.
Чтобы изучить человеческое поведение с помощью языка тела, отчасти необходимо изучить негласные правила субкультур и среды, в которой вы живете.
Оставьте место для неизвестного
Когда мы интерпретируем невербальное общение других, легко предположить, что значение, которое мы придаем взаимодействию, является правильным.
Истман, который обучил тысячи клиентов тому, как улучшить язык тела, советует признать то, чего мы не знаем о том, как общаются другие.
Он говорит: «Существует [часто] поведенческий разрыв между тем, что люди хотят показать, и тем, как они это показывают».
Помимо поведенческого разрыва, бесполезно упускать из виду влияние плохих дней, болезней и отвлекающих факторов, которые могут повлиять на язык тела человека в любом конкретном взаимодействии.
«Мы никогда не находимся в состоянии, когда мы не передаем информацию», — сказал Джо Наварро, автор «Словаря языка тела», в интервью журналу Wired.
Наварро, бывший агент ФБР, не понаслышке знает, сколько информации мы можем узнать с помощью жестов, телодвижений, мимики и тона голоса. Он также знает, насколько осторожными мы должны быть в том, как мы интерпретируем язык тела.
Предположим, ваш супруг скрестил руки на груди. Вы можете предположить, что они закрываются, но что, если их скрещенные руки вместо этого указывают на объятия? Или, может быть, ваш коллега откашливается, и вы задаетесь вопросом, не солгал ли он. Но возможно ли, что они простудились?
По словам Наварро и Истмана, это распространенные ложные рассказы о языке тела. Скрещивание рук и прочищение горла могут быть самоуспокоительным или умиротворяющим поведением и не обязательно свидетельствовать о незаинтересованности или обмане.
Значение, которое мы придаем невербальному общению других людей, может вводить в заблуждение или даже быть эйблистским.
Допустим, вы считаете кого-то недружелюбным, потому что он не улыбается так часто, как ожидается в обществе. Но вполне возможно, что этот человек может быть лучше, чем вы думаете. Фактически, некоторые люди испытывают плоский аффект, когда они демонстрируют меньше выражений лица, чем другие.
Истман говорит: «Первый шаг к чтению — это действительно понять, как часто вы ошибаетесь».
Невербальное общение формируется под воздействием нескольких сил, включая:
- личность
- окружающую среду
- биологию
- культуру
Понимание того, что мы говорим без слов, требует практики и любопытства — и готовности иногда ошибаться — о поведении человека.
Желание улучшить то, как вы читаете и понимаете язык тела, — это похвально. Это может помочь вам лучше понять человеческий опыт.
Как понимать и читать язык тела
Невербальная коммуникация сложна. Требуется время и практика, чтобы повысить осведомленность и восприятие языка тела других людей.
Все, от агентов ФБР до специалистов по кадрам, изучают язык тела в поисках подсказок о характере человека.
Комментаторы средств массовой информации обычно внимательно изучают позы, жесты и выражения лиц общественных деятелей, чтобы понять их взгляды, убеждения и внутренний мир.
Злой взгляд на лицах влюбленных знаменитостей вызывает в заголовках опасения по поводу неприятностей в раю, например, или нерешительное рукопожатие между политиками превращается в дебаты о предполагаемом разобщении.
В начале 1970-х Альберт Мехрабян, инженер, ставший пионером в области исследования невербальной коммуникации, обнаружил то, что иногда называют правилом 7-38-55.
Это означает, что из всех сообщений только 7 % являются вербальными (только слова), 38 % — речевыми (тон голоса, интонация и другие звуки) и 55 % — невербальными (без слов) формами общения.
Невербальные сообщения настолько важны для успеха в жизни, что лидеры во многих областях даже нанимают личных экспертов по языку тела, чтобы помочь им лучше общаться без слов.
Для обычного человека, занимающегося повседневными делами, большая часть восприятия языка тела происходит автоматически.
Ваш руководитель дает вам указание, и ваш кивок, вероятно, дает ему понять, например, что вы его понимаете. Ваш друг улыбается, и вы можете предположить теплую связь.
Тем не менее, когда дело доходит до истинного понимания того, как люди общаются невербально, стоит изучить все тонкости языка тела.
На самом базовом уровне язык тела является внешним сигналом внутреннего эмоционального состояния человека. Язык тела — это история, которую наши тела рассказывают о том, как мы думаем и чувствуем.
Понимание языка тела требует обзора различных типов невербальной коммуникации и того, что они могут означать.
По словам Барбары и Аллана Пиз, авторов «Полной книги о языке тела», исследователи зафиксировали почти миллион невербальных сигналов и сигналов.
Некоторые из этих сигналов и сигналов включают:
- выражение лица (приподнятая бровь указывает на удивление, хмурый взгляд указывает на гнев, хмурый взгляд указывает на грусть)
- невербальные сигналы (улыбка, подмигивание, кивание)
- жесты рук (большой палец вверх, взмах, указывая)
- поза (сгорбившись, наклонив голову, сидя прямо)
- зрительный контакт
любой разговор лицом к лицу раскрывается через сигналы тела», — написали Барбара и Аллан Пиз в своей книге.
Чтение и понимание языка тела требует времени и важно для навигации по нескольким аспектам жизни, в том числе:
- выражение близости
- предоставление информации
- проявление профессионализма
Вот несколько советов, о которых следует помнить при работе над улучшить свои навыки невербального общения.
Запишите себя
Блейк Истман, создатель The Nonverbal Group и бывший адъюнкт-профессор психологии в Нью-Йорке, полагает, что запись собственного общения либо в форме презентации, либо с другом, которому вы доверяете, является одним из лучших инструментов для улучшения понимания языка тела. .
«Необработанные данные о поведении, отображаемые с помощью видео, — это реальность того, что происходит», — говорит он.
По словам Истмана, анализ видео позволяет нам замедлиться и более внимательно изучить то, как мы общаемся невербально.
Настройтесь на микровыражения
Чтобы стать проницательным наблюдателем невербального общения, необходимо уделять пристальное внимание тонким движениям, таким как наклоны головы, закатывание глаз или небольшие движения рта.
Наблюдение за едва заметными движениями лица или тела человека может помочь вам более точно настроиться на то, что он может сознательно или неосознанно выражать.
Исследуйте свои предположения
Наш язык тела во многом является автоматическим, так же как и наше восприятие языка тела других людей — и это часто не подвергается сомнению.
У кого-то может быть пустое выражение лица, которое вы можете принять за незаинтересованность или даже гнев. Но это не всегда так. Может быть, это то, как они выражают удовлетворение, или, может быть, их мысли совсем в другом месте.
В тех случаях, когда это приемлемо с социальной точки зрения, вы можете попросить мягкого разъяснения, чтобы сопоставить эмоции с выражением лица. Вы можете спросить: «Как вы относитесь к тому, что я только что сказал?»
Поместите невербальную коммуникацию в контекст
Невербальная коммуникация интерпретируется по-разному в разных культурах и условиях.
Поцелуй в щеку может быть романтическим жестом в Америке, но просто платоническим приветствием в некоторых частях Европы.
Постоянный зрительный контакт может сигнализировать о вежливом внимании на работе, но может показаться грубым в общественном парке.
Чтобы изучить человеческое поведение с помощью языка тела, отчасти необходимо изучить негласные правила субкультур и среды, в которой вы живете.
Оставьте место для неизвестного
Когда мы интерпретируем невербальное общение других, легко предположить, что значение, которое мы придаем взаимодействию, является правильным.
Истман, который обучил тысячи клиентов тому, как улучшить язык тела, советует признать то, чего мы не знаем о том, как общаются другие.
Он говорит: «Существует [часто] поведенческий разрыв между тем, что люди хотят показать, и тем, как они это показывают».
Помимо поведенческого разрыва, бесполезно упускать из виду влияние плохих дней, болезней и отвлекающих факторов, которые могут повлиять на язык тела человека в любом конкретном взаимодействии.
«Мы никогда не находимся в состоянии, когда мы не передаем информацию», — сказал Джо Наварро, автор «Словаря языка тела», в интервью журналу Wired.
Наварро, бывший агент ФБР, не понаслышке знает, сколько информации мы можем узнать с помощью жестов, телодвижений, мимики и тона голоса. Он также знает, насколько осторожными мы должны быть в том, как мы интерпретируем язык тела.
Предположим, ваш супруг скрестил руки на груди. Вы можете предположить, что они закрываются, но что, если их скрещенные руки вместо этого указывают на объятия? Или, может быть, ваш коллега откашливается, и вы задаетесь вопросом, не солгал ли он. Но возможно ли, что они простудились?
По словам Наварро и Истмана, это распространенные ложные рассказы о языке тела. Скрещивание рук и прочищение горла могут быть самоуспокоительным или умиротворяющим поведением и не обязательно свидетельствовать о незаинтересованности или обмане.
Значение, которое мы придаем невербальному общению других людей, может вводить в заблуждение или даже быть эйблистским.
Допустим, вы считаете кого-то недружелюбным, потому что он не улыбается так часто, как ожидается в обществе.
