Как противостоять манипулятору на работе: Манипулятор на работе: секреты противоядия

Многие люди используют манипуляции в работе, личной жизни для того, чтобы заставить человека выполнить определенные действия. Иногда это идет на пользу, но в большинстве случаев манипулятор действует в своих интересах. Поэтому важно уметь распознавать приемы манипуляции, чтобы обезопасить себя в неприятных ситуациях.

Избавьтесь от причины манипуляции

Человек может оказать вам определенную услугу безвозмездно, например, устроить на работу или дать денег в трудной ситуации. А потом начать периодически напоминать об этом вскользь, прося выполнить небольшую просьбу. Например, заполни за меня отчет или останься после работы и помоги мне с задачей. В такой ситуации необходимо обезвредить манипулятора и лишить его основного мотива — верните деньги, найдите другую работу.

Перенаправьте внимание на манипулятора

Ваш коллега любит втираться в доверие, давить на жалость и затем перекидывать свои обязанности на вас. В этот момент он точно не ожидает от вас такой же просьбы. Чем проще и конкретнее будет ваш ответ, тем быстрее вы выбьете из колеи манипулятора. На просьбу заполнить отчет, спросите, сможет ли ваш коллега за вас составить один договор.

Обращайтесь по имени

Согласно исследованиям люди становятся более дружелюбными, когда их называют по имени во время общения. Спросите у манипулятора, как ему нравится, чтобы его называли: Ваня или Иван? Чаще используйте его имя в обращениях и, возможно, собеседник проникнется к вам и переключит свое внимание на кого-то другого.

Во время разговора смотрите прямо в глаза

Когда манипулятор начнет давить на вас и настаивать на своем, смотрите ему прямо в глаза, чтобы сбить его с толку. Отвечайте уверенно и не оставляйте ему возможности для возражений.

Не позволяйте обобщать по одному факту

Часто манипуляторы вырывают одну ситуацию из контекста и утверждают, что вы делаете так постоянно. Например, начальник может обвинить вас, что вы постоянно опаздывайте, хотя вы опоздали второй раз за полгода, что никак не может означать постоянное опоздание. Поэтому спокойно попросите привести пример, когда именно вы в последний раз опоздали.

Повторяйте свою мысль

Если вы чувствуете, что манипулятор не идет к вам на встречу и начинает еще больше давить, то повторяйте четко одну и ту же мысль. Например, жена говорит мужу: «ты меня совсем не слышишь, у меня больше нет сил». На это стоит ответить: «я готов тебя выслушать еще раз». Повторяйте эту фразу несколько раз, пока ее смысл не дойдет до манипулятора. Не позволяйте давить на жалость, молчание тут точно не поможет.

Это была часть полезной информации о том, как деактивировать обидчика и дать ему отпор. А чтобы не попадать в конфликтные ситуации или разрешать их в тот же момент, посмотрите бесплатный онлайн-курс «Управление конфликтом». Из курса вы узнаете, какие существуют виды конфликтов, приемы по урегулированию и как сделать так, чтобы все остались довольны.

Как противостоять манипуляциям со стороны коллег и начальства?

Стать марионеткой начальника или потерять должность? Научиться отстаивать свои личные границы или продолжать делать чужую работу? Если такой выбор стоял перед вами хоть раз, вы точно знаете, как сложно быть жертвой манипуляции.

Как не попасть в психологические ловушки и понять, что вами пытаются управлять? Бизнес-психолог и коуч Полина Большакова рассказывает о том, как успешно противостоять манипуляторам.

В чем суть манипуляции?

Разберемся в значении слова «манипуляция», чтобы понимать, с чем действительно мы имеем дело практически каждый день, не осознавая этого. Ведь с манипуляциями мы сталкиваемся не только на работе. А как не быть подверженными тому, что является нашей жизнью?

Манипуляция в цирке — это искусство создания иллюзий при показе фокусов.
Манипуляция в политике — способ господства и подавления воли.
Манипуляция на работе — неравноценный обмен в красивой обертке.

Угрозы и лесть — какие бывают манипуляции

Манипуляции делятся на позитивные и негативные.

Позитивные — те, в которых используется позитивный стимул. Лесть, флирт, игра на хорошем отношении. 

Предположим, коллега флиртует с вами и между прочим просит выполнить какую-то работу, которую вы делать не обязаны. Но соглашаетесь, потому что очарованы комплиментами или неудобно отказать этому милому человеку. Какие бы надежды вы ни питали, вскоре вскроется правда — вас просто обвели вокруг пальца. 

В сухом остатке будет обман ожиданий: сначала вас мотивируют на совершение нужных действий и вызывают определенные надежды, но на выходе из ситуации реальность не совпадает с ожиданиями. Равноценного обмена в этой манипулятивной коммуникации не произошло.

Негативные манипуляции строятся на чувстве вины, жалости, страхе, шантаже, фактически создавая безвыходную ситуацию для жертвы. Здесь нет иллюзии позитивного подкрепления: радости, надежды на что-то приятное, предвкушения. Вы сразу осознаете, что придется подчиниться, а не то будет хуже. Классика жанра: «Или соглашаешься на мои условия, или я тебя уволю».

В такой ситуации чаще всего принято обвинять того, кто манипулирует. Но у второго участника тоже может быть скрытая выгода. Он позволяет пользоваться собой, так как не разобрался до конца в своих потребностях, и не понимает, на что он готов ради лучшей жизни. И остается на позиции «я — жертва».

В случае с прямыми угрозами важно понимать, что вы перешли из рабочих отношений с начальством в личные, и ваш карьерный рост и профессиональная жизнь будут зависеть исключительно от настроения и отношения руководителя.

В бизнесе есть такое понятие, как руководительский ресурс. Когда ваш шеф оценивает свое желание или возможность вкладывать в вас как в сотрудника временнЫе и моральные ресурсы. 

Второе понятие бизнес-управления — рентабельность сотрудника. Это совокупность желаемого уровня профессиональных (hard skills) и личностных (soft skills) навыков.

При личных отношениях с руководителем на первое место в оценке вашей ценности как сотрудника могут выйти именно персональные качества. В сочетании с низким руководительским ресурсом в отношении вас низкая рентабельность по софт скиллс может спровоцировать угрозу увольнения.

Вы — тоже манипулятор?

Неприятная правда состоит в том, что все мы склонны к манипуляциям. 

Думаете, что вами постоянно манипулируют? Противостоять этому нет сил и приходится страдать от последствий? Возможно, вы сами — манипулятор. Мир — это зеркало. Важно понимать, что притягивается то, что уже есть в вас. И то, от чего избавляетесь внутри, уходит снаружи.

Как это работает?

Например, вы постоянно поддаетесь на провокации коллеги. Он уже знает, что может так себя вести и получит желаемое. Более того, это знак всем остальным, что вы — удобный человек, которым можно управлять. Таким образом формируется манипулятивное окружение.

Это работает и в обратном порядке. Если вы сами себе разрешаете пользоваться чужой мягкотелостью, морально устойчивые коллеги и знакомые начнут вас избегать. И останутся те, кто готов на манипуляции.

Если стало привычным проживать отношения с другими людьми в манипулятивной форме — есть повод задуматься, как выйти из этой истории.

Картина мира формируется с детства, и эти установки мы переносим во взрослую жизнь неосознанно. Это то, что для нас нормально. И чаще всего мы не догадываемся, что можно жить иначе. А даже если появится пример, когда можно действовать по-другому, встает вопрос: как реализовать эту новую модель.

Именно поэтому я говорю о том, что манипуляция в большинстве случаев — процесс неосознанный. Это привычная ролевая и поведенческая модель, которая воспринимается нами как вариант обычной коммуникации. Решить вопрос с подменой этих понятий можно в коучинге или с психологом.

Признаки манипуляции

1. Испытываете рядом с манипулятором «эмоциональные качели»: только что он раздражал, а уже через 5 минут хочется его простить. И вы сами не понимаете, что на вас нашло.

2. Человек использует провокации и ставит перед щепетильным выбором: «Или я, или твоя мама».

3. Конструкции «если, то»: «Если ты не сделаешь это, то будет вот так».

4. Наводящие вопросы вместо прямой просьбы. Например, вместо «Я бы хотел, чтобы ты поехала со мной» будет «Почему ты поехала не со мной?».

5. Манипуляторы редко говорят о своих чувствах. Чаще озвучивают свое мнение «я думаю, я считаю».

Как выстроить личные границы и не испортить отношения?

Что делать, если вы не готовы бросать работу, но осознаете, что вами манипулируют начальство или коллеги?

Заядлые манипуляторы, живущие по принципу «Или мое мнение или неправильное», не понимают иного языка коммуникации, кроме манипулятивного. Если вы попытаетесь вывести их на другой уровень общения, то не испортить отношения не получится. Здесь два выхода — или оставаться марионеткой, или прекращать контакт.

Если манипуляция не является ядром личности человека, с которым вам приходится часто взаимодействовать, может сработать стратегия открытого диалога. 

Ее суть — прямо и открыто говорить о своих чувствах и ожиданиях, не подстраиваясь под оппонента. В этот момент важно смотреть в глаза и отслеживать, если ли у вас контакт, готов ли ваш собеседник его поддерживать.

Обратная сторона манипуляции — честность и готовность провести равноценный обмен. Вы, как и ваш оппонент, берете на себя ответственность за выход из зоны комфорта и желание построить коммуникацию на новом уровне. 

Если человек отводит взгляд, начинает повышать голос, отмалчивается, уходит — он прерывает позитивную коммуникацию. Здесь не сработает стратегия «Я смогу его переделать/переубедить». Важно не вовлекаться в провокации и не сдавать позиции, а принять факт манипуляции и иметь его ввиду при общении. 

Принято считать, что жертвой манипуляции становится нижестоящий по отношению к руководителю. Но на самом деле подчиненные могут испортить жизнь своему шефу, манипулируя его положением: «Ты же начальник! Вот и реши проблему сам!» Или намеренно саботируя свои обязанности.

Полезный чек-лист: как разговаривать с манипуляторами

Что делать, если вы заметили манипуляцию в вашу сторону:

● Вести себя максимально спокойно и доброжелательно. Повышение тона, агрессия или возмущение в ответ означает, что вы попались и начали вовлекаться в «игру». 

● Использовать для разговора фразы из чек-листа в зависимости от ситуации:

Полина Большакова, 
бизнес-психолог и коуч,

для New Retail 

Не молчи на меня: что значит игнорирование с психологической точки зрения

Наверное, многие читали книгу Сомерсета Моэма или смотрели одноименный фильм «Театр». Старый режиссер говорит главной героине Джулии Ламберт: «Чем больше артист, тем длиннее пауза. Если не выдержишь, пропадает впечатление уверенности в себе, и это, увы, чувствуют другие». Когда по непонятным причинам общение с человеком прекращается и вас начинают игнорировать, это может быть проявлением манипуляции. Как себя вести в такой ситуации, рассказывает психолог Московской службы психологической помощи Юлиана Белова.

Иногда отсутствие ответа — это красноречивый ответ

Прежде чем говорить о манипулятивном эффекте игнорирования, следует прояснить природу молчания. В нашей жизни его результатом могут быть многие факторы — нанесенная обида, предательство, оговор, невозможность спорить из-за деструктивной позиции собеседника, нет желания что-то объяснять. Иногда молчание работает как симптом психического расстройства. Иногда мы молчим от удовольствия или удивления. Является ли молчание, даже если это не форма манипуляции, эффективным способом взаимодействия? Как правило, не является. Все же лучше прояснить ситуацию, не давать другому додумывать за вас. Ведь его мнение может быть ошибочным, а вы не приложили усилий, чтобы прояснить свою позицию.

В чем заключается эффект молчания, как это работает?

Прежде всего, молчащий думает, что таким образом он исчерпывающе «ответит на вопросы», накажет или отомстит обидчику. Задача манипулятора — сформировать чувство вины, и тут все средства хороши. Молчание — один из идеальных способов манипулирования. И прежде всего, как правило, под эту манипуляцию попадают близкие, друзья, коллеги. Итак, манипулятор действует в своих интересах, чтобы получить выгоду. И если его действия были неумелыми или другой его разоблачил, есть последнее средство — замолчать. Немой укор в облике молчащего выглядит как обида и часто формирует у нас чувство вины.

Например, мать хочет, чтобы сын остался вечером с ней, а не ходил на встречу с друзьями. Она намекает ему, демонстрирует неважное самочувствие, но это манипулятивное поведение не дает желаемого эффекта, и вот тогда включается молчание и демонстрируется обида.

Таким образом манипулятор подводит другого к чувству вины, осознанию того, что он, другой, был неправ, но чем чаще такая манипуляция используется, тем она менее эффективна и вызывает только недоумение, а порою раздражение и желание дистанцироваться. Иногда все же манипулятор добивается своим молчанием, как ему кажется, желаемого результата. Другой человек, дабы не накалять конфликт, может извиниться, то есть дать манипулятору то, чего он так добивается. Но это не будет победой, а будет лишь ее иллюзией.

Мама с сыном, прогуливаясь, проходят мимо магазина, в котором продаются модные гаджеты. Ребенок смотрит на витрину и высказывает мысль о том, что все его друзья давно имеют такой аппарат, и только он ходит со старым. На вполне резонное: «У тебя уже есть телефон, еще один мы не можем себе сейчас позволить» дитя замолкает и периодически тяжело вздыхает. Всем своим видом оставшееся время прогулки он демонстрирует свою печаль и усугубляет это гробовым молчанием, не отвечая на вопросы, и отказывается поддерживать диалог. В конце концов мать не выдерживает и со словами: «Ладно! Давай купим, только не молчи на меня» они заходят в магазин.

Поскольку родительница поддалась однажды на манипуляцию своего ребенка, ей будет сложно ему противостоять в дальнейшем, поскольку алгоритм воздействия на нее им уже найден.

Не отстают в использовании манипулятивного молчания и наши родители. Нужно сказать, что еще начиная с детства именно родители учат нас манипулированию: «Не доешь кашу — не куплю игрушку», «Не уберешь комнату — не получишь к празднику новый велосипед», и хоть все упорно называют это мотивацией, на самом деле это манипуляция! И вот как раз именно в детстве мы впервые сталкиваемся с такой формой манипуляции, как молчание. Некоторые родители наказывают молчанием. Это жесткая, если не сказать жестокая, форма манипулирования ребенком. Она откладывается в памяти на всю жизнь: «если мама замолчала, значит, я что- то сделал не так» или «значит, ей что-то нужно от меня», мы начинаем угождать молчаливому родителю, только чтобы он вновь с нами заговорил. Очень часто такой «опыт» переносится в собственные семьи.

Как противостоять молчуну?

Молчание — это вызов, это нежелание решать конструктивно возникающие противоречия. Молчун-манипулятор не желает вступать в диалог. Ему проще показывать всему миру, что его обидели, что его желания никому не интересны. Но главная его цель — добиться желаемого, даже если придется сформировать чувство вины у близких людей. Так же, как и конфликт, манипуляция предполагает наличие двух сторон. Следовательно, у вас всегда есть возможность дать отпор манипулятору, отстоять свою позицию, не поддерживать манипулятивную интригу.

• Расскажите манипулятору о том, что вы знаете о его намерениях, пояснив при этом, что чувствуете в связи с этим вы сами.
• Отстаивайте личные эмоциональные границы. Не давайте возможности разрушать их.
• Предлагайте конструктивные решения возникшей проблемы.
• Ну и если все ваши доводы будут исчерпаны, а изменений не произойдет, делайте выбор: готовы ли вы и дальше слушать, как на вас молчат?

Если, столкнувшись с манипуляциями в отношении вас, вы не знаете, как правильно и быстро нормализовать отношения и разрешить конфликтную ситуацию, можно обратиться за помощью к психологам. В столице бесплатные консультации проводят специалисты Московской службы психологической помощи населению.

Источник

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

что делать, если вами манипулируют на работе

Приходилось ли вам делать то, что не входит в ваши обязанности, и вы чувствовали, что вас используют? Если да, значит, вы стали жертвой манипуляции. Как понять, что вами манипулируют и противостоять этому, мы расскажем в этой статье.

Если какой-то человек заставляет нас что-то сделать, мы можем в порыве гнева выпалить: «Ты мной манипулируешь!» Хотя в данном случае это не так. Когда человеком действительно будут манипулировать, он этого, как правило, не поймет. Манипулировать – значит скрыто воздействовать психологически, завуалированно давить на больные точки. Это искусство сыпать соль на рану в таких маленьких дозах, чтобы это осталось незамеченным.

Зачастую люди манипулируют, чтобы заставить свою жертву сделать какой-либо выгодный для них поступок. Хотя есть и такие, кому просто нравится чувствовать свою власть над другими. Например, если сотрудники подшучивают над вами только для того, чтобы задеть и испортить настроение – они относятся к манипуляторам данного типа. Им приятно осознавать, что их слова имеют на вас такое сильное влияние.

Читайте еще: Трудные коллеги: как наладить отношения

Манипуляторы всегда воздействуют на ваши эмоции. Любимое оружие – ироничные реплики и ехидные замечания, которые больно бьют по самооценке. Но далеко не всегда манипулярторы прибегают к оскорблениям. Нередко их слова на первый взгляд могут казаться весьма безобидными, зато их подтекст затронет чувства человека. Они могут даже ничего не говорить, а лишь выдержать многозначительную паузу, ухмыльнуться, вздохнуть или хихикнуть, чтобы выразить свое недовольство. Таким образом манипуляторы заставляют вас почувствовать себя некомпетентным, подумать, что вы работаете хуже своих коллег. После этого вы из кожи вон лезете, чтобы им угодить.

В арсенале манипуляторов есть и другие, менее неприятные, но не менее эффективные, ухищрения. Они прибегают к похвале и лести. Говорят, что вы начали очень хорошо работать в последнее время, что они могут положиться только на вас и т.д. А потом вынуждают вас оказать им услугу. Для неуверенных в себе людей похвала очень много значит, поэтому они сделают все, что от них хотят, лишь бы никого не разочаровать. Также манипуляторы любят вязывать своей жерстве чувство вины, запугивать ее.

Читайте еще: Как провести беседу с боссом и отстоять свою позицию

1. Отследите, как вами манипулируют

Если вы подозреваете, что вами манипулирует коллега или начальник, вспомните, что вас заставляет идти на поводу у манипулятора: оскорбительные или лестные замечания. Попытайтесь понять, какие именно фразы на вас оказывают наибольшее эмоциональное воздействие. Услышав их в следующий раз, попытайтесь проигнорировать.

2. Осознайте, с какой целью вами манипулируют 

Если вы чувствуете, что ваш сотрудник оттачивает на вас свое мастерство манипулятора, подумайте, зачем он это делает, что ему от вас нужно. Как только вы поймете это, все его слова, приятные или не очень, не будут вас задевать. Дайте ему понять, что вы раскрыли его манипуляцию. Но ни в коем случае не обвиняйте его. Достаточно будет вежливо спросить: «Ты это говоришь потому, что хочешь, чтобы я сделал то-то и то-то?». Или, например, если ваш сослуживец заявляет: «У нас в коллективе принято помогать друг другу», в ответ вы можете задать ему вопрос: «Ты хочешь, чтобы я сделал за тебя твою работу?».

3. Говорите только о деле

Нередко манипуляторы поднимают личные темы. Чтобы задеть вас, они могут говорить о вашей семье, личной жизни, былых ошибках в работе. Если такое происходит, скажите, что хотите разговаривать об актуальный сейчас делах и только о них.

4. Учитесь говорить «нет»

Поскольку главная цель манипулятора – вынудить вас к выгодному действию, вы должны научиться говорить «нет». Не нужно отказывать резко и категорично, иначе можете спровоцировать конфликт. Спокойно перечислите перечень своих задач, которые вам нужно выполнить, и скажите, что сейчас на другие задания времени у вас точно нет.

Читайте еще: Вежливое «нет»: не дайте завалить себя по уши работой

5. Найдите три причины 

Если вас обвиняют в чем-то, не нужно оправдываться. Вместо этого озвучьте три причины, почему так получилось: первые две должны касаться сути, а третья может быть общей, подытоживающей. Например, вам предъявляют претензии из-за того, что вчера вы не помогли коллеге с работой. На это вы можете ответить: «Во-вторых, меня не предупредили заранее. Во-вторых, у меня день был распланирован по минутам. И вообще, это не входит в мои обязанности». Такой репликой вы, скорее всего, поставите точку в обсуждении этого вопроса.

Манипуляция – очень тонкое искусство. Опытные мастера умеют безошибочно распознавать больные места каждого и знают, как на них можно надавить. Но поняв их мотивы, вы сможете с легкостью защититься. Главное – будьте спокойны, не поддавайтесь эмоциям, ведь именно это манипулятору и нужно.

как распознать эмоциональное насилие на работе и научиться ему противостоять — Нож

Слово «манипуляция» произошло от латинского manipulus. В нем слышен корень manus — «рука». Изначальное значение — действие, основанное на ловкости рук, — относилось, например, к кукловодам, которые путем ловких трюков заставляли кукол танцевать. И уже потом у слова появилось другое, переносное значение — ухищрение, махинация. Люди обычно недовольны, если обнаруживают, что подверглись манипуляции. Считается, что их, будто бы невидимыми ниточками, привели не к тому результату, которого бы они сами желали.

Читайте также

Как отказ от насилия в речи помогает решить проблемы в отношениях с другими и самим собой

Такое воздействие в психологии относят к эмоциональному насилию, потому неудивительно, что, столкнувшись с ним, человек испытывает чувство досады, вины, обиды и в целом теряет уверенный настрой. Исследование, проведенное в бизнес-школе Манчестерского университета в 2017 году, доказало, что работа на агрессивного манипулятора — а такие ребята обычно проявляют психопатические и нарциссические черты — грозит проблемами со здоровьем. Сотрудники, которым не повезло с боссом, демонстрировали низкий уровень удовлетворенности работой и высокий риск развития депрессии. Между тем нельзя сказать, что отвратительный начальник — такая уж редкость: статистика SuperJob показывает, что с ситуациями, когда руководство портит настроение, хамит, оскорбляет и унижает, знакомы 55% из 3000 респондентов.

Если манипуляции — такая распространенная штука, у нее должна быть какая-то иная, ощутимая выгода, раз на эффективности работы это сказывается отрицательно. И эта выгода для токсичного начальника состоит в чувстве власти.

При этом вторая сторона — жертва — тоже своего рода соучастник происходящего. Ведь это игра на двоих. Если мы поддаемся сигналам агрессора и в ответ на них меняем свои мнения, цели, привычки, то раунд состоялся. Социолог Сергей Кара-Мурза, автор книги «Манипуляция сознанием», пишет: «Манипуляция — это не насилие, а соблазн». Хотя, если бы он видел вашего начальника и познакомился с его методами, возможно, он бы передумал.

Врач-психотерапевт Айна Громова рассказала о нотах манипуляции — уязвимых местах сотрудников, на которые так удобно давить плохому начальнику. У каждого человека есть пара-тройка таких ахиллесовых пяток. Ну, а боссам-агрессорам этот список позволит расширить их музыкальный репертуар.

Как это выглядит

Запугивания. Фраза «Нет незаменимых людей». Намеки на то, что вы вот-вот провалитесь, а цена ошибки высока. Красноречивая демонстрация того, что вряд ли на какой-то другой работе вас смогут терпеть. Ну если только вас понизить в должности… Хотя нет… Всё равно не получится.

Частая критика и придирки добавят глубины переживаниям, особенно если сотрудник не особенно уверен в себе. Нота страха лучше всего работает на людях с повышенной тревожностью.

Как это выглядит

Срочная тревога, аврал, сообщение в мессенджер посреди отпуска и фразы вроде «Если не мы, то кто?». Тут начальник волен самоустраниться, а «мы»… то есть вы делаете работу, которая в данный момент больше похожа на подвиг Александра Матросова. Это особенно ответственное задание, с которым не сможет справиться никто на свете. И только вы, только сейчас (ничего, что уже три часа ночи) героически прикрываете амбразуру.

Рекомендуется применять на ответственных людях с перфекционистскими наклонностями и синдромом отличника. Они тогда тянут дикую нагрузку, а окружающие получают наглядный образ: как выглядит трудоголизм с человеческим лицом.

Как это выглядит

Любая оплошность благодаря реакции начальства приобретает черты катастрофы, навсегда изменившей мир.

Иногда человеку кажется, что он слышит от босса оскорбительный, язвительный, слишком личный комментарий. Опять показалось! Комментарий-то нормальный, а вот сам сотрудник слишком раним, потерял чувство юмора и вообще как-то болезненно на всё реагирует. Тут многие тушуются, начинают сомневаться в своих реакциях.

Испытывается на людях с патологическим ощущением собственной виновности, на тех, которые вместо того, чтобы сказать: «Я не потерплю комментариев о моей собаке» — или, деловито закатав рукава: «Ок, мог ошибиться, где исправить?» — впадают в панику и рвут на себе волосы.

Как это выглядит

Есть подчиненные, готовые свернуть горы, стоит дать им понять, что вы ждете от них чего-то особенного, что они — да-да — избранники судьбы, у них особая роль и особое положение. С такими ребятами можно чередовать лесть и разочарованный вид. Например, человек собрался уйти из офиса в семь часов вечера, а начальник неодобрительно покачивает головой: «Ну-ну, вот именно от вас я такого не ожидал…» И всё — пристыженный работник снова включает компьютер, чтобы не посрамить земли русск… то есть своего славного реноме.

Удары по самолюбию особенно болезненны для людей, которые стремятся к высоким результатами, мечтают о достижениях и хотят быть лучшими. Проигрыш они воспринимают не как игру случая, а как личное оскорбление, что дает возможность топтаться на обостренном чувстве самости… «Помните, голубчик, в прошлом году завалили тендер…»

Как это выглядит

Манипулятор может посвящать в тайны мадридского двора, создав доверительную атмосферу, интриговать, обещать пролить свет на самые темные закоулки бизнеса. А потом внезапно делать загадочный вид, оставлять фразу недоговоренной, уклоняться от прямого ответа…

На любопытстве можно играть, если есть цель — создать токсичную атмосферу в компании. Сплетни о сотрудниках — отличный способ превратить рабочий коллектив в филиал серпентария.

Работает на людях с исследовательской жилкой, которые попадают впросак: сначала босс покупает их лояльность информацией, а потом прикидывается глупцом и вносит элементы путаницы: «На самом деле всё было не так… Ваша командировка планировалась не в январе и не в Калугу…»

Как это выглядит

Волк изображает овечку. Игра в жертву задумана таким образом, чтобы пробудить в работнике сочувствие и ощущение вины: «Если вы мне не поможете, я даже не знаю, что делать…», «Никому нет дела до моих проблем». Тактика «бедный я» может быть очень мощной, вплоть до угрозы наложить на себя руки. Но в итоге все страдальцы разъезжаются по домам, а жалостливый сотрудник коротает ночь над отчетом.

Прием действует с эмпатичными людьми, склонными к альтруизму.

Как это выглядит

Уместное или неуместное соблазнение. Манипулятор может использовать очарование, лесть или открыто демонстрировать сексуальный интерес, а вместе с ним и расстегнутую рубашку.

При этом ответ «нет», который бормочет жертва, не принимается за ответ, а агрессор проявляет редкое упорство. Еще один распространенный прием: дать понять, что сотрудник обязан своему шефу, ведь он так помог его карьере, а как он может повлиять на нее в дальнейшем — о-го-го!

Применяется на людях, которые считают, что должны быть милыми и покладистыми, особенно перед лицом вышестоящих.

Адвокат, старший партнер коллегии адвокатов «Железников и партнеры» Роман Щербинин говорит, что на закон в этом случае рассчитывать трудно. Скажем, если речь идет о сексуальных домогательствах, то скорее имеет смысл взывать к общественному порицанию, а не к юристам. Подобные споры пока не перевели в статус трудовых деликтов, и с точки зрения закона это не нарушение.

А если, например, начальство вынуждает вас работать во внеурочное время, то, по словам Романа, «это ваша добрая воля». Отказ выполнить какую-то работу в воскресенье не может быть основанием для увольнения. Если начальник сатанеет, юрист рекомендует написать жалобу в Государственную инспекцию труда, и эта институция будет разбираться с нарушениями. «Но могу сказать, что в России в отличие от иностранных юрисдикций это не распространено», — печально заключает Роман.

А психотерапевт Айна Громова предлагает насторожиться, если одни элементы корпоративной культуры вдруг начинают распространяться на вас, минуя остальных членов компании:

«Приходя на работу, вы сразу замечаете, как тут работают. Если весь офис задерживается после окончания рабочего дня, это их негласный порядок. Вы можете отказаться от работы в таких условиях или же принять их. Но если вдруг только вам поступают ночные звонки, в то время как все остальные не жертвуют сном, это значит, что от вашей фигуры здесь ждут чего-то особенного.

В качестве ответа на манипуляции есть два варианта реакции. Первый: не замечать и действовать в соответствиями с ожиданиями агрессора. Так вы сообщаете, что в отношении вас это нормальная практика. Второй вариант: установить границы, дать понять, что подобное отношение недопустимо.

Понимание своих границ начинается с умения ответить себе на вопросы: кто я такой, зачем и почему я что-то делаю.

Подобный взгляд позволяет самостоятельно оценить себя на работе, увидеть успехи и промахи. Если у вас есть четкий взгляд на себя как на специалиста и своя позиция, то манипулировать вами будет крайне сложно. Психологически зрелый человек, проанализировав ситуацию, может распознать различные элементы воздействия, увидеть, где на вас пытаются сорвать гнев, где лезут в ваше личное пространство, где дают непрошенные советы. Если вы всё время оказываетесь в зоне чужих манипуляций, возможно, нужна кропотливая работа над своими границами.

Вы не обязаны выслушивать комментарии о вашей внешности, личной жизни или испытывать тотальную вину за мелкую оплошность.

Проанализируйте притязания начальства: у босса есть право оценивать результаты работы, премировать вас или снять финансовую компенсацию.

Но если человек позволяет себе личные выпады, то он проявляет себя как токсичный руководитель. В любом случае поведение начальства — не финал истории. Именно от вас зависит, как на это отреагировать. Пока вы в зоне манипуляции, значит, мяч на вашей стороне поля и вы должны дать правильный ответ».

Таким ответом станет выражение вашего несогласия играть по правилам манипулятора. И главным здесь будет умение говорить нет. Не извиняясь, не страдая, не впадая в чувство вины, не находя сто тысяч оправданий. «Нет, мне это не подходит», «Нет, я не готов», «Нет, я не терплю такого тона по отношению к себе». Этот полезный навык позволит не вестись ни на лесть, ни на агрессию, ни на иные приемы нападающего.

Как противостоять манипуляциям в общении: признаки, способы, примеры манипуляций

Вовлекаясь в манипуляции, вы разрушаете сами себя, вредите целостности своей личности, жертвуете своими интересами и желаниями ради корысти других людей. Это приносит разочарование и боль, ухудшает вашу жизнь и отношения с окружающими. Вы можете вызвать у них сочувствие и жалость, но они перестают вас уважать. А грамотная «игра», здоровая реакция на манипуляцию, наоборот, повышает уважение и вызывает интерес к вашей личности.

Не соглашаясь на нарушение своих границ, вы показываете свою ценность — это поднимает самооценку. Развивая привычку смело отражать нападения манипуляторов, вы формируете свою новую реальность. Новая позиция покажет окружающим, как с вами нельзя обходиться. Вы больше не согласитесь жертвовать собой, и это непременно повлияет на улучшение уровня жизни. В итоге только вы отвечаете за свою жизнь — никто не может влиять на вас, управлять вами и распоряжаться вашим временем, силами, жизненным ресурсом.

Если вами манипулируют, можно действовать двумя способами:

1. Признание. В мягкой форме обозначить границы, затем уточнить и признать реальную ситуацию, без борьбы и агрессии.

В моём случае можно было перезвонить и озвучить следующее: «Когда вы вешаете трубку, не дождавшись моего согласия, я не знаю, продолжать ли работу над проектом. На сегодняшний вечер у меня планы, и я не могу уделить время вашему заказу. Прошу вас заканчивать разговор, когда мы договорились (обозначение границ). Поясните, пожалуйста, как именно я сорву продажи (уточнение реальной истории)».

Когда вы уточняете факты, история манипулятора «разваливается», и остаётся лишь разделить ответственность. Например, так: «Давайте вернёмся к нашим изначальным договорённостям. По возможности я постараюсь ускориться, но обещать этого не могу». Так — после расставления точек над i, спокойно и без агрессии — собеседники достигают договорённости. Выигрывают оба: заказчик получает качественную работу, исполнитель — оплату и кейс в портфолио.

2. Зеркало. Отразить манипуляцию зеркально в форме шутки, а после предложить манипулятору «надеть ваши ботинки». Опять же без злобы и надменности, но с чувством собственного достоинства.

Существовал и такой вариант реакции: «(в шутливом тоне) Армагеддон Иннокентьевич, представьте, если ваши партнёры, как в Зазеркалье, начнут вести переговоры с телефонных гудков. Будет ли вам понятно, что они имеют в виду? (Зеркальное отражение без злобы.)Как вы будете чувствовать себя, если вам скажут сделать что-либо, не поинтересовавшись вашими планами и желанием? (Предложение оказаться на вашем месте.)»

Стоит взывать к осознанности и чувству справедливости собеседника, когда он к вам лоялен и готов прочувствовать на себе ваше положение.

А я выбрала первый вариант, он был более уместным. С заказчиком нас связывали исключительно деловые отношения, к тому же не хотелось нарушать субординацию. В результате такого разговора мы вернулись к прежним договорённостям и до сих продолжаем сотрудничество.

Если честно, я благодарна случившемуся. Ситуация показала, что сознательное отношение к манипуляциям может поднять отношения на новый уровень и сделать их крепче.

Карьерный тренер: работа с манипуляторами на работе

Вы чувствовали их присутствие на работе, даже если никогда не слышали, чтобы они говорили что-либо на публичном форуме. Вы знаете, что они там, за кулисами, помешивают горшок, заставляют других делать свою грязную работу или играть в свои игры — дергая за ниточки ничего не подозревающих коллег. Они не хотят, чтобы их считали теми, кто публично критикует прогресс или новые инициативы, поэтому вместо этого они следят за тем, чтобы другие несли за них факел.

Это манипуляторы? Хулиганы? Возможно и то, и другое.

Психологические или эмоциональные манипуляции включают использование закулисных, обманных и оскорбительных приемов. Сотрудник, склонный к манипуляциям, овладел искусством агрессии, замаскированной под услужливость, добрые намерения или работу на благо компании. Они отлично умеют скрывать свои мотивы, заставляя других выглядеть несговорчивыми, некомпетентными или эгоистичными.

Некоторые используют положительное подкрепление, такое как поверхностное сочувствие или очарование, чтобы контролировать других; другие могут использовать словесные оскорбления, взрывной гнев или другие запугивающие действия, чтобы научить своих жертв не противостоять им.Часто они отказываются признать, что сделали что-то неправильно, или используют рационализацию или какое-то извинение, чтобы оправдать ненадлежащее поведение. Они могут притвориться глупыми и притвориться, будто не понимают, о чем говорит человек, удивляться или возмущаться.

Они могут создать множество опасностей для рабочего места. Они могут не только вытеснить талантливых сотрудников, но и натравить сотрудников друг на друга, настроить сотрудников на провал и еще больше ухудшить напряженные отношения.Они могут иметь огромное влияние на эмоциональный климат окружающих. Когда они расстроены, расстраиваются все, пока кто-то не уступит им и не заставит их почувствовать себя лучше.

У манипуляторов есть несколько мотивов для своего поведения. Как правило, они хотят продвигать свои собственные планы и личные достижения (т. Е. Получить влиятельное положение с причудливым титулом или более высокой оплатой). Им нужна власть, и у них есть глубокая потребность чувствовать свое превосходство над другими. Они также хотят всегда быть правыми и побеждать, даже если это означает отключение или отчуждение других.

Что вы можете сделать с эмоциональными манипуляторами?

Во-первых, признают, что они существуют . Это противоречит нашему желанию верить, что люди действительно честные, а не безжалостные мошенники.

Имейте в виду используемую ими тактику . Тогда у вас будет больше шансов не стать их жертвой.

Найдите кого-нибудь, кому вы доверяете на работе, чтобы поделиться своими мыслями о том, что этот человек делает. Часто они тоже знают об этом и рассказывают свои истории.Тогда вы не почувствуете, что сходите с ума.

Будьте всегда начеку , когда находитесь рядом с манипулятором. Вы действительно не можете им доверять и не должны раскрывать личную или конфиденциальную информацию. Тем не менее, это сложно, поскольку они умны, заставляя вас доверять им и открываться им. Однако они будут использовать эту информацию против вас, возможно, поделившись ею с другими сотрудниками фирмы.

Также важно, чтобы ограничивала ваше взаимодействие с ними . Им часто нравится останавливаться и рассказывать о том, что, по их мнению, является проблемами в работе других людей (надеясь, что вы с этим согласитесь).Важно не увлекаться их разговорами, поскольку они будут использовать ваши комментарии при разговоре с другими (например, «Билл сказал, что у Карен действительно плохая работа»).

Доверяйте своей интуиции , когда имеете дело с эмоциональным манипулятором. Если кажется, что они лгут, они, вероятно, лгут. Бросьте вызов лжи и полуправде.

Не позволяйте им тревожить вас . Если они попробуют это («Тебе наплевать на всю работу, которую я делаю для тебя»), ты сможешь вернуть это им («Мне все равно, и теперь кажется, что ты не понимаешь, насколько я уход»).

Проверьте или сверьте то, что они говорят, с первоисточниками. Они часто будут говорить вам то, что якобы сказали другие.

Четко и конкретно говорите о результатах. Часто они могут вести себя так, будто готовы на все. В таком случае привлеките их к ответственности.

Задокументировать любые манипуляции . Ищите тенденции (с определенными коллегами или ситуациями). Записывайте сказанное, потому что они часто говорят одно, а потом уверяют вас, что никогда этого не говорили.

Возможно, вам придется занять твердую позицию по отношению к манипулятору и сообщить ему, что будут приняты дисциплинарные меры (или некоторые последствия). Хотя у вашей фирмы может не быть политики в отношении манипуляторов, она может иметь политику в отношении неподчинения и оспаривания власти.

Когда вы впервые начнете защищаться от манипулятора, они будут изо всех сил стараться контролировать вас. Помните об этом и оставайтесь стойкими, не занимайте оборонительную позицию и не попадайтесь на удочку, если вас подталкивают.

Наконец, иногда лучшее, что можно сделать (для вашего собственного здравомыслия), — это уйти от человека.

Джойс Э. А. Рассел — заместитель декана и директор программы коучинга и развития лидерства в Школе бизнеса Роберта Х. Смита при Университете Мэриленда. Она является лицензированным промышленным и организационным психологом и имеет более чем 25-летний опыт обучения руководителей и консультирования по вопросам лидерства и управления карьерой. С ней можно связаться по адресу jrussell @ rhsmith.umd.edu.

Как работать с манипулятором на рабочем месте

На каком-то этапе вашего лидерского пути вам может понадобиться управлять манипулятором. Манипуляции на рабочем месте принимают множество различных форм, и, если их не контролировать или не сдерживать, они могут создать очень токсичную рабочую среду.

Психологическое влияние, оказываемое посредством манипуляции, часто может привести к принудительным или оскорбительным отношениям. Те, кто стал жертвой манипуляции, часто реагируют на это путем разрешения, конфликта или, что еще хуже, переживают травму.Например, пострадавший сотрудник может постоянно оправдываться за неэффективность подчиненного. Или они могут вмешаться, чтобы гарантировать своевременное завершение работы. Такие «помощники» могут позволить манипулировать собой, что только поощряет продолжение поведения.

Если этот же сотрудник внезапно перестанет включать манипулятор, скорее всего, произойдет конфликт. Наконец, есть люди, травмированные манипулятивной тактикой. Их тяжелое положение может привести к высокому уровню беспокойства, болезни или чего-то еще хуже.

Так как же помешать методам манипулятора, чтобы сохранить здоровую культуру труда?

Лидерам необходимо знать, что страх часто является причиной того, почему манипуляторы действуют именно так. Проще говоря, манипуляторы борются со своей неуверенностью. Следовательно, может потребоваться поддержка специалистов в области психического здоровья, чтобы помочь манипулятору и жертве успешно справиться с таким поведением и преодолеть его.

Фильм «Дрянные девчонки» иллюстрирует распространенную тактику манипуляций, применяемую в средней школе с использованием иерархии.К сожалению, есть много женщин и мужчин, которые, похоже, не перерастают в такое поведение, и на рабочем месте это вызывает уродство. Например, я недавно работал с компанией, которая борется с манипуляциями. «Первоначальные» члены команды затрудняли успешное присоединение новых сотрудников, что привело к четкому разделению команды и общему падению производительности. Некоторые из первоначальных членов команды даже выразили обеспокоенность тем, что «новые сотрудники пытались прийти и все изменить.»В свою очередь, они возмутились, утаив данные проекта и намеренно исключив их из критического общения. Эта форма манипуляции часто вращается вокруг социальной иерархии и встречается чаще, чем вы думаете. Если ею не управлять или не сдерживать, она может создать очень токсичную рабочую среду.

Если вы обнаружите, что управляете манипулятором, пора предпринять некоторые позитивные шаги в направлении изменений. Вот несколько способов начать работу:

Уточните уровень. Определенное поведение, которое может показаться безвредным для одних, может быть вредным для других.Например, один сотрудник может проигнорировать «язвительное» замечание, тогда как другой может принять его близко к сердцу и задуматься над ним до момента, когда это вызовет раскол в команде.

Как лидер, сначала выясните уровень манипуляции, исследуя поведенческие модели вместе с тем, как поведение влияет на других. Это незаметно, безвредно и легко ли помешать? Или она достигла пагубного уровня? Целевая оценка 360 — это конфиденциальный способ для лидера выявить манипуляторов и собрать мнения о культуре на рабочем месте.Приглашение специалиста по психическому здоровью, специализирующегося на работе с манипуляциями, также является отличным способом получить беспристрастный профессиональный взгляд на положительные и отрицательные модели межличностного общения. Затем через наблюдение, консультации и обучение они должны быть в состоянии предложить профилактические и управленческие методы.

Задавайте прямые вопросы. При работе с манипулятором могут вылететь обвинения. Это только ставит манипулятора на защиту и может усилить нежелательное поведение.Конфиденциальный и уважительный диалог с использованием открытых вопросов — лучший способ вынести проблемы на поверхность.

Если на вашу работу и распорядок негативно влияет манипулятивный сотрудник, вы можете решить поговорить с ним напрямую. Если вам известно о манипуляциях, вам следует активно пресекать такое поведение, задавая вопросы каждой участвующей стороне в одиночку (и / или вместе), чтобы добраться до корня проблемы.

Для начала задайте следующие вопросы:

• Что здесь происходит на самом деле?

• Я чувствую от вас некоторую неудовлетворенность.Это точно?

• Как мы можем заставить это работать?

Недавно я использовал эти вопросы, чтобы обратиться к манипулятору в моей собственной карьере. Я сразу почувствовал позитивный сдвиг в наших отношениях. Было очевидно, что мои вопросы оказали влияние, потому что человек ограничивал большую часть своего поведения. Решив проблему заранее, я заслужил его уважение, и теперь этот человек признает, что я не потерплю такого поведения.

Имейте сострадание. Помните, манипуляторы часто действуют из страха.Они не стали бы так себя вести, если бы чего-то не боялись. Скорее всего, это могло быть чувство незащищенности по поводу производительности или статуса. Как лидер, постарайтесь проявить немного сострадания. Не стреляйте целым арсеналом негативов; вместо этого поймите, что в данный момент они обеспокоены и чувствуют себя неуютно в собственной шкуре. В зависимости от ситуации дайте им время и место — и даже страховочную сетку, включая ваше предложение выслушать.

Смотрите и наблюдайте. Наблюдайте за моделями манипулятивного поведения.Найдите триггеры и факторы влияния и подумайте, как их можно уменьшить. Например, если вы обнаружите, что манипулятор нацелен в частности на одного человека, измените роли или включите в команду третью сторону.

Если модель последовательна, наставничество или посредничество — отличный способ вмешаться, помогая манипулятору осознать свое поведение и активно предотвращая дальнейшие события. Если вы не знаете, как справиться с ситуацией, поделитесь своими опасениями и объективными наблюдениями с кем-нибудь из вышестоящих руководителей.

Как обнаружить и остановить манипуляторы

«Есть те, чья основная способность — вращать колеса манипуляции. Это их вторая кожа, и без этих прялок они просто не умеют функционировать ».

— К. ДжойБелл К.

Психологическое манипулирование можно определить как проявление ненадлежащего влияния посредством психического искажения и эмоциональной эксплуатации с намерением захватить власть, контроль, выгоды и привилегии за счет жертвы.

Важно отличать здоровое социальное влияние от психологической манипуляции. Здоровое социальное влияние происходит между большинством людей и является частью конструктивных отношений. В психологической манипуляции один человек используется на благо другого. Манипулятор сознательно создает дисбаланс сил и эксплуатирует жертву в своих целях.

У большинства манипулятивных людей есть четыре общие характеристики:

1. Они умеют определять ваши слабости.
2. Найденные, они используют ваши слабости против вас.
3. Своими хитрыми махинациями они убеждают вас отказаться от чего-то от себя, чтобы служить их эгоистичным интересам.
4. В рабочих, социальных и семейных ситуациях, как только манипулятору удастся воспользоваться вами, он или она, вероятно, будет повторять нарушение, пока вы не прекратите эксплуатацию.

Коренные причины хронических манипуляций сложны и глубоко укоренились. Но что бы ни толкало человека к психологическим манипуляциям, это нелегко, когда вы подвергаетесь такой агрессии.Как можно успешно управлять этими ситуациями? Вот восемь ключей к работе с людьми, склонными к манипуляциям. Не все приведенные ниже советы применимы к вашей конкретной ситуации. Просто используйте то, что работает, а остальное оставьте.

1. Знайте свои основные права человека *

Самый важный совет, когда вы имеете дело с человеком, склонным к психологическим манипуляциям, — это знать свои права и осознавать, когда они нарушаются. Если вы не причиняете вреда другим, у вас есть право постоять за себя и отстоять свои права.С другой стороны, если вы причиняете вред другим, вы можете потерять эти права. Ниже приведены некоторые из наших основных прав человека:

• Вы имеете право на уважительное отношение.
• У вас есть право выражать свои чувства, мнения и желания.
• Вы имеете право устанавливать свои собственные приоритеты.
• У вас есть право сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.
• У вас есть право получить то, за что вы заплатили.
• У вас есть право на мнение, отличное от других.
• Вы имеете право заботиться о себе и защищать себя от угроз физического, психологического или эмоционального характера.
• У вас есть право создавать свою счастливую и здоровую жизнь.

Эти основные права человека представляют ваши границы.

Конечно, в нашем обществе полно людей, которые не уважают эти права. Психологические манипуляторы, в частности, хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать вас и использовать в своих интересах.Но у вас есть сила и моральный авторитет, чтобы заявить, что это вы, а не манипулятор, отвечаете за свою жизнь.

2. Соблюдайте дистанцию ​​

Один из способов обнаружения манипулятора — это увидеть, действует ли человек с разными лицами перед разными людьми и в разных ситуациях. Хотя у всех нас есть определенная степень социальной дифференциации этого типа, некоторые психологические манипуляторы обычно склонны пребывать в крайностях, будучи в высшей степени вежливыми с одним человеком и совершенно грубыми по отношению к другому — или полностью беспомощными в один момент и яростно агрессивными в следующий.Когда вы регулярно наблюдаете за таким поведением человека, держитесь на безопасном расстоянии и избегайте общения с ним, если в этом нет крайней необходимости. Как упоминалось ранее, причины хронических психологических манипуляций сложны и глубоко укоренились. Изменять или сохранять их — не ваша работа.

3. Избегайте персонализации и самообвинения

Поскольку целью манипулятора является поиск и использование ваших слабостей, понятно, что вы можете чувствовать себя неадекватным или даже винить себя за то, что не удовлетворили манипулятора.В таких ситуациях важно помнить, что проблема не в вас; вами просто манипулируют, чтобы чувствовать себя плохо, чтобы вы с большей вероятностью отказались от своей власти и прав. Обдумайте ваши отношения с манипулятором и задайте следующие вопросы:

• Обращаются ли ко мне с искренним уважением?
• Разумны ли ожидания и требования этого человека ко мне?
• Является ли отдача в этих отношениях в основном одним или двумя способами?
• В конце концов, хорошо ли я себя чувствую в этих отношениях?

Ваши ответы на эти вопросы дадут вам важные подсказки о том, связана ли «проблема» в отношениях с вами или с другим человеком.

4. Сосредоточьтесь на них, задавая вопросы

Психологические манипуляторы неизбежно будут обращаться к вам с просьбами (или требованиями). Эти «предложения» часто заставляют вас изо всех сил стараться удовлетворить их потребности. Когда вы слышите необоснованные призывы, иногда полезно снова сосредоточить внимание на манипуляторе, задав несколько зондирующих вопросов, чтобы посмотреть, достаточно ли у него или него самосознания, чтобы признать несправедливость их схемы. Например:

• «Вам это кажется разумным?»
• «То, что вы хотите от меня, звучит справедливо?»
• «Могу ли я сказать это?»
• «Вы меня спрашиваете или говорите?»
• «Итак, что я получу от этого?»
• «Вы действительно ожидаете, что я [повторю несправедливую просьбу]?»

Задавая такие вопросы, вы поднимаете зеркало, чтобы манипулятор мог увидеть истинную природу своей уловки.Если манипулятор обладает некоторой степенью самосознания, он или она, скорее всего, откажется от требования и отступит.

С другой стороны, истинно патологические манипуляторы (например, нарциссы) отклонят ваши вопросы и будут настаивать на своем. Если это произойдет, примените идеи из следующих советов, чтобы сохранить свою силу, и прекратите манипуляции.

5. Используйте время с выгодой для себя

В дополнение к необоснованным просьбам, манипулятор часто также ожидает немедленного ответа от вас, чтобы усилить свое давление и контроль над вами в ситуации.(Продавцы называют это «закрытием сделки».) В такие моменты вместо того, чтобы сразу же отвечать на запрос манипулятора, подумайте о том, чтобы использовать время в ваших интересах и дистанцироваться от его непосредственного влияния. Вы можете просто управлять ситуацией. говоря:

«Я подумаю».

Подумайте, насколько сильны эти несколько слов от покупателя к продавцу, от романтической перспективы к нетерпеливому преследователю или от вас к манипулятору.Потратьте время, чтобы оценить плюсы и минусы ситуации, и подумайте, хотите ли вы договориться о более справедливой договоренности или вам лучше сказать «нет», что приводит нас к следующему пункту:

6. Уметь говорить «нет» дипломатично, но твердо

Уметь сказать «нет» дипломатично, но твердо — значит практиковать искусство общения. Эффективно сформулированный, он позволяет вам стоять на своем, сохраняя при этом рабочие отношения. Помните, что ваши основные права человека включают право устанавливать свои собственные приоритеты, право говорить «нет», не чувствуя себя виноватым, и право выбирать свою собственную счастливую и здоровую жизнь.В книге « Как успешно справляться с манипулятивными людьми», , я рассматриваю семь различных способов сказать «нет», чтобы снизить сопротивление и сохранить мир.

7. Безопасное противостояние хулиганам

Психологический манипулятор также становится хулиганом, когда он или она запугивает или причиняет вред другому человеку.

Самое важное, что нужно помнить о хулиганах, — это то, что они выбирают тех, кого считают более слабыми, поэтому, пока вы остаетесь пассивным и уступчивым, вы становитесь мишенью.Но многие хулиганы внутри тоже трусы. Когда их жертвы начинают проявлять стойкость и отстаивать свои права, хулиган часто отступает. Это верно как для школьных дворов, так и для дома и офиса.

Что касается сочувствия, исследования показывают, что многие хулиганы сами становятся жертвами насилия. Это никоим образом не оправдывает агрессивное поведение, но может помочь вам взглянуть на хулигана в более беспристрастном свете:

• «Когда люди не очень любят себя, они должны компенсировать это.Классический хулиган на самом деле сначала был жертвой ». — Том Хиддлстон
• «Некоторые люди пытаются быть высокими, отрубая другим головы». —Парамханса Йогананда
• «Я понял, что издевательства не имеют к тебе никакого отношения. Неуверен в себе хулиган ». — Шэй Митчелл

При столкновении с хулиганами убедитесь, что заняли такое положение, в котором вы можете безопасно защитить себя, будь то самостоятельное стояние, присутствие других людей, которые будут свидетелями и поддержкой, или ведение бумажного следа за неподобающим поведением хулигана.В случае физического, словесного или эмоционального оскорбления проконсультируйтесь с консультантами, юристами, правоохранительными или административными специалистами. Важно противостоять хулиганам, и вам не нужно делать это в одиночку.

8. Установить последствия

Когда психологический манипулятор настаивает на нарушении ваших границ и не принимает «нет» в качестве ответа, используйте последствия.

Способность определять и утверждать последствия — один из самых важных навыков, который вы можете использовать, чтобы «бросить вызов» трудному человеку.Эффективно сформулированное последствие дает паузу манипулятивному человеку и заставляет его или его перейти от нарушения к уважению. В моей книге Как успешно справляться с манипулятивными людьми последствия представлены в виде семи различных типов силы, которые вы можете использовать, чтобы повлиять на позитивные изменения.

© 2014 Престон С. Ни.

Семь советов, как избежать контроля со стороны манипуляторов

Семь советов, как избежать контроля со стороны манипуляторов

Лидеры, которые неоднократно жалуются на одну и ту же проблему, хотят подтверждения, а не решения.

Каждое предложение, которое вы предлагаете манипулятору, неадекватно.

Никогда не беритесь за меч за того, кто стоит в стороне.

Недостаточно:

Манипуляторы любят объяснять, почему решения не работают.

Совет №1: Перестаньте предлагать предложения после второго несанкционированного отказа от совета. Вместо этого спросите: «Что бы вы хотели сделать?» (И перестань говорить.)

Когда вы спрашиваете манипулятора, что он хотел бы сделать со своей проблемой, он предлагает то, что должны делать ДРУГИЕ.

Совет №2. Слушайте оправдания и обвинения.

Манипуляторам нужна поддержка, а не решение.

Несправедливость:

Манипуляторы рассказывают об обидах других, так что вы будете за них обижаться. «Несправедливость» — это оружие, которое может сплотить наивных в битве, которой следует избегать.

Когда люди отказываются решать свои собственные проблемы, они хотят, чтобы вы сделали это за них.

Манипуляторы объясняют, как другие ранили их.Когда вы берете меч ЗА манипулятор, вы в конечном итоге порезаете себя.

Манипуляторы используют страх и оскорбления, чтобы навредить другим.

Совет №3. Если вы оставите разговор оскорбленным ДЛЯ кого-то другого, вы обречены на провал в чужой проблеме.

Мотивы:

Совет №4. Никогда не выполняйте за них грязную работу.

Манипуляторы выдумывают злые мотивы. Поразительно, насколько манипулятор понимает тайные мысли обидевшего его человека.

Совет №5. Остерегайтесь обиженного человека, который использует «заботу о других» как оружие, чтобы ослабить ваши отношения с другими.

Вами манипулировали, если вы не любите кого-то из-за кого-то другого.

Совет №6. Когда вы противостоите манипуляторам, они будут смеяться. «О, я не это имел в виду. Я был просто расстроен ».

Когда вы предлагаете решения манипуляторам, они продолжают лепетать. Их цель — заставить вас согласиться с тем, что с ними поступили несправедливо.

Совет №7.Будьте осторожны с человеком, который делает вид, что обращается за советом.

Какие техники манипуляции вы видели?

Какие у вас есть предложения по преодолению минного поля манипуляций?

Дополнительный материал:

Как манипулятивные люди используют эти 7 уловок, чтобы управлять вами (Forbes)

Манипулятивные люди: как их распознать, как ими управлять (BizNews)

Как работать с манипулятором (HBR)

4 способа выиграть, имея дело с коллегой-манипулятором

Между офисными всезнайками и другими сотрудниками, которые создают проблемы на работе, кажется, существует множество способов не ладить с теми, с кем вы проводите так много времени.

Вот что нужно делать при работе с членом вашей команды, склонным к манипуляциям.

Не позволяйте их поведению

Вам не нужно скрывать их действия.

Лиз Кислик, автор и президент Liz Kislik Associates, пишет в Harvard Business Review , что вам следует « отказаться хранить секреты или действовать в качестве переводчика таким образом, чтобы это нормализовало закулисное поведение. Вместо этого, говорите прямо и прямо и твердо держитесь.Эти интриганы могут относиться к вам как к надежному инсайдеру, скармливая вам лакомые кусочки о недостатках и неудачах других людей, как будто только у вас есть точка зрения и осмотрительность, чтобы понять, что важно. Не поддавайтесь подразумеваемой лести. Спросите подробностей и подробностей, чтобы скрыть их намерения: «Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. Почему ты говоришь мне это? Что вы просите меня сделать? »

Убедитесь, что вы можете постоять за себя.

Вы можете выбрать, как вы реагируете на их заявления.

Джойс Э.А. Рассел, организационный психолог, заместитель декана и директор Программы коучинга и развития лидерских качеств Школы бизнеса Роберта Х. Смита Университета Мэриленда, пишет в The Washington Post , что вам не следует « позволять их вина подстегивает вас ».

Она предоставляет этот сценарий:

«Если они попробуют это (« Тебе наплевать на всю работу, которую я делаю для тебя »), ты можешь вернуть это им (« Мне все равно, и теперь это кажется, ты не понимаешь, насколько я забочусь »), — пишет Рассел.

Держите счет

Не позволяйте их действиям пройти мимо вас.

Ким Монаган, основатель KBM Coaching & Consulting, пишет в журнале Forbes , что вам следует « смотреть и наблюдать. »

« Наблюдайте закономерности в манипулятивном поведении. Найдите триггеры и факторы влияния и подумайте, как их можно уменьшить. Например, если вы обнаружите, что манипулятор нацелен на одного человека, измените роли или добавьте в команду третьего лица », — пишет она.

Монаган продолжает рекомендовать такие вещи, как «наставничество и посредничество», если человек часто манипулирует, или доведение этого до кого-то более высокого по корпоративной лестнице, если вы не знаете, как подходить к обстоятельствам.

Подружитесь с теми, кто знает их лучше всего

Исайя Ханкель, доктор философии, автор, основатель и генеральный директор Cheeky Scientist, пишет в LinkedIn, что если вам придется «иметь дело» с манипулятором, который преуспевает в работе против вас, несмотря на ваши усилия не обращать на них внимания, что вы должны «найти их центр тяжести».

«Этот центр может быть другом, менеджером или подчиненным манипулятора. Это может быть высокий уровень навыков или глубокое понимание конкретной области. Это может быть конкретный ресурс, который они контролируют », — пишет он.

Как только вы узнаете, каков их центр тяжести…

Сделайте его своим.

Создавайте союзников из близких им людей, нанимайте людей с их набором навыков и базой знаний, чтобы заменить их, или откачивайте их ценные ресурсы », — пишет Ханкель.

Далее он заявляет, что это их сбивает с толку и что у них не будет другого выбора, кроме как тратить больше времени на управление своей жизнью и работой.

Как перестать быть манипулятивным

Кто-то из ваших близких сказал вам, что чувствует, что вы манипулируете им? Люди склонны отклоняться от вас из-за того, что вы даже не подозреваете, что делаете?

Признаться, что вы манипулировали людьми, бывает сложно; но примирение со своим токсичным поведением — это первый шаг на пути к самосовершенствованию.Признание того, что вы можете манипулировать, не только поможет вашим отношениям с другими людьми, но также поможет вам работать над восстановлением прочных отношений с самим собой.

Что значит быть манипулятором?

Быть манипулятором — значит использовать неправдивую и косвенную тактику, чтобы заставить кого-то сказать или сделать то, что вы хотите. Манипулятор использует ложь и угрозы, чтобы контролировать людей, не приказывая им ничего делать. Ставя во главу угла свои эмоции, манипулятор не обращает внимания на то, является ли его поведение здоровым для человека, с которым он состоит в отношениях (романтического партнера, члена семьи, друга и т. Д.).).

Вы можете подумать: «Как кто-то может быть таким ужасным по отношению к тем, кто ему небезразличен?» Что ж, большинство людей, которые манипулируют, даже не осознают, что делают это; и тому может быть несколько причин.

Почему кто-то может проявлять манипулятивное поведение

Манипулятивное поведение может возникать с детства. Например, если ребенок растет, видя, что его мать угрожает бросить отца, не обсуждая ее чувства, он может подумать, что это правильный способ общения.Если они увидят, что тактика манипуляции дает результаты, они начнут или продолжат их использовать.

Люди, которые манипулируют, могут иметь даже самые лучшие намерения, но при этом действуют обманчиво. Такое поведение очень характерно для людей с неуверенностью или тревожными расстройствами.

Признаки того, что вы можете кем-то манипулировать

Вам говорили, что вы манипулируете, но не понимаете почему? Внимательно посмотрите на признаки манипуляции ниже, чтобы понять, можете ли вы себя вести таким образом:

• Попытка контролировать чужие чувства, заставляющая их чувствовать себя плохо
• Ложь или вводящие в заблуждение людей
• Удержание от общения и привязанности
• Обвинение других в своих действиях
• Неизвестно о намерениях — не говорить, чего хочешь
• Всезнайка
• Проблемы с ревностью

Такое поведение не делает вас менее человечным; это просто означает, что вам может быть труднее поддерживать здоровые отношения с собой и другими.

Манипуляции в личных отношениях

Ваша девушка, муж, мать, брат или лучший друг могут чувствовать, что вы манипулируете им. Манипуляция проявляется во всех типах отношений, чаще всего в романтических.

Вот несколько примеров манипуляций, которые вы можете найти в отношениях один на один:

• Утаивать что-то (секс, деньги, привязанность) до тех пор, пока они не получат то, что хотят
• Использовать любовь как приманку, заявляя: «Если ты любишь меня, ты ____…»
• Отказ делать что-либо, пока они не сделают для них одолжение
• Отклонение от ответственности или обвинения в ситуациях / аргументах
• Всегда нужно знать, где находится другой человек
• Ожидать, что другие знают, чего они хотят
• Говорить другим, что они не прилагают усилий в
• Распространение сплетен о другом
• Искажение правды

Вам знакомо какое-либо из этих поведений? Если это так, возможно, вы манипулируете людьми, которые вам небезразличны.Но, к счастью, это то, что вы можете изменить.

8 способов не манипулировать

Хотите изменить свое манипулятивное поведение и укрепить отношения? Ниже приведены восемь способов работать с этими шаблонами и перестать манипулировать:

1. Работайте над своей самооценкой. Многие люди, которые манипулируют, испытывают некоторую незащищенность. Начните с практики любви к себе — купите новую одежду или попробуйте увлекательный рутинный уход за кожей.
2. Не будь перфекционистом.Научитесь плыть по течению. Не все находится под вашим контролем, и вы должны регулярно напоминать себе об этом.
3. Узнай что-нибудь новое. Найдите новые хобби и попробуйте то, чего никогда раньше не делали. Это поможет вам больше сосредоточиться на своих интересах, а не на отношениях.
4. Постарайтесь уменьшить беспокойство. Медитация и занятия йогой могут творить чудеса с тревогой. В сочетании с другими процедурами эти методы помогут сохранить ясность ума и тела, когда вы чувствуете себя на грани напряжения.
5. Упражнение.Нужен серотонин? Сядьте на беговую дорожку или займитесь тренировкой дома, чтобы улучшить свое настроение и сосредоточить свое внимание на самосовершенствовании.
6. Перейти на терапию. Терапия может помочь практически любому, но особенно тем, кто не подозревает о возможном деструктивном поведении.
7. Уважайте других. Признавайте границы и личное пространство других. Будьте уважительны во время споров и постарайтесь оставаться максимально рациональными.
8. Слушай. Когда кто-то говорит вам, что вы заставляете его чувствовать, обратите внимание и обратите внимание.

Движение вперед без манипуляций

Чтобы исправить манипулятивное поведение, сначала нужно его распознать. Как только вы поймете, что начинаете действовать таким образом, вы можете работать, чтобы остановить себя. Старайтесь изо всех сил отпускать вещи, проявлять спонтанность и принимать решения с помощью других.

Есть много способов достичь успешных отношений, предварительно продемонстрировав манипулятивное поведение. Если вы или кто-то из ваших знакомых ведет себя манипулятивно и хотел бы измениться, помощь не за горами.

Чтобы узнать больше, позвоните нашей команде специалистов в области психического здоровья по телефону 866-488-8684.

Источники

https://selffa.com/how-to-stop-being-manipulative/

https://www.enkirelations.com/how-to-stop-being-manipulative.html

Практическое руководство по работе с манипулятивными людьми

Манипулятивных людей можно найти где угодно — среди друзей, коллег или даже среди людей, с которыми вы встречаетесь.

Они знают, как обнаружить ваши слабости, использовать их против вас и убедить вас сделать что-то, что служит их интересам. Возможно, они сделают это с помощью позитивных приемов, таких как бессмысленная лесть и притворная близость, но более вероятно, что они сделают это с помощью более негативных средств, таких как молчаливое обращение, критика, обман и эмоциональное насилие.

Быть объектом манипуляций — это нехорошо, так как же вы можете иметь дело с людьми с манипуляторами в повседневной жизни? Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы остановить манипулятивных людей на их следах и сохранить часть собственного здравомыслия:

«Нет» означает «нет»

Когда дело доходит до манипулятивных людей, научитесь говорить «нет» в спокойной и дипломатичной манере.

Нет необходимости объяснять причину своего отказа. Фактически, указание причины просто дает человеку информацию, которую он может использовать, чтобы обойти вашу защиту, и заставит вас сказать «да».

Поначалу манипулятор может раздражаться и настойчиво убеждать вас в обратном. Независимо от того, насколько сильно они вас подталкивают, продолжайте говорить «нет», и в конце концов они устанут и сдадутся.

Не извиняться автоматически

Люди, склонные к манипуляциям, очень умны в том, чтобы переломить ситуацию и во всем винить вас, даже если вы знаете, что это не так.Они любят играть жертву.

В одну минуту вы пытаетесь поговорить с ними о том, что они сделали неправильно, в следующую минуту вы как-то извиняетесь.

Иногда хочется просто извиниться, чтобы сохранить мир, но вы только даете им больше контроля над вами. Манипуляторы часто отказываются нести ответственность за свои действия. Удерживайте свою позицию и не берите на себя ответственность за то, чего, как вы знаете, вы не делали.

Постарайтесь не реагировать

Чем больше вы пытаетесь защитить себя или объяснить свою позицию, тем глубже попадете в их ловушку.Люди, склонные к манипуляциям, хотят, чтобы вы проявляли эмоции, чтобы они могли видеть, как вы работаете. Им плевать на вашу точку зрения или на то, что вы говорите.

Чем эмоциональнее вы становитесь, тем больше они выглядят спокойными и собранными. Они создают вокруг себя драму и хаос, чтобы вы выглядели «сумасшедшими», а они — нормальными.

Неважно, сколько обвинений они вам предъявят, откажитесь от участия. Скажите: «Мне жаль, что вы так себя чувствуете» и уходите.

Не пытайтесь их исправить

Манипулятивные люди могут использовать всевозможные тактики.Даже если вы знаете, что они лгут или обманывают, столкновение с ними никогда не приведет к желаемому результату. Маловероятно, что манипулятор вдруг признает их поведение. Пытаясь исправить их, вы взаимодействуете с ними, а взаимодействие с ними создает все больше и больше беспокойства, стресса и драмы. Это битва, в которой ты никогда не выиграешь.

Имеют четкие границы

Границы в человеческих отношениях действительно важны, но люди, склонные к манипуляциям, имеют тенденцию охотиться на людей, которые нравятся людям, у которых очень слабые границы.

Если у вас слабые границы, постарайтесь записать то, что вы примете и не примете в своей жизни. Если склонный к манипуляциям человек продолжает пересекать одну из ваших границ, знайте, когда ему уйти и освободиться. Заранее решите, каковы будут последствия, если они не будут уважать ваши границы.

У манипулятивных людей есть привычка к газлайтингу, что может заставить вас сомневаться в себе и сомневаться в своем восприятии событий.Прежде чем вы это осознаете, вы извиняетесь и не верите в себя. Это то, чего они хотят, потому что это позволяет им контролировать вас. Четко изложите свою точку зрения и знайте, что вы имеете право быть услышанным.

Найдите время для принятия решений

Иногда манипулятивные люди требуют, чтобы вы дали им ответ тут же. Не поддавайтесь давлению. Если вам нужно время, чтобы обдумать конкретное соглашение, скажите им: «Я подумаю». Это позволяет выиграть время и лучше, чем обдумывать вещи.

Держите дистанцию ​​

Если можете, лучше исключить из своей жизни людей, склонных к манипуляциям, и игнорировать их. Однако иногда это невозможно, особенно если они — коллеги. В таком случае лучше свести к минимуму контакты с ними, если это не абсолютно необходимо.