Как противостоять манипулятору женщине на работе: Манипуляции на работе и как им противостоять — ШПИЛЬКИ

Содержание

Манипуляции на работе и как им противостоять

FinExecutive Russia FinExecutive.com 2021-07-15

Манипуляция людьми – это распространенный способ добиться желаемого, где манипулятор пытается воздействовать на эмоции собеседника так, чтобы истинный замысел не был очевидным.

При этом его основным оружием являются ехидные замечания и реплики с ироничным подтекстом, которые ощутимо задевают чувства собеседника.

На первый взгляд слова манипулятора выглядят безобидными, однако их скрытый смысл вызывает негативные эмоции и отражается на самооценке человека. Бывает, что свое недовольство такие люди выражают затянувшейся паузой, легким смешком или хмыканьем. Они используют любые средства, чтобы вы почувствовали свою некомпетентность и начали работать с удвоенной силой в попытке доказать, что ваш профессионализм ни в чем не уступает уровню квалификации ваших коллег.

Желание вызвать у собеседника негативные эмоции – это не единственная методика в арсенале манипулятора. Похвала и неприкрытая лесть также являются его эффективным оружием. Сначала он усыпляет вашу бдительность, восторгаясь результатами вашей работы, а затем под предлогом, что только вы сможете качественно справиться с поставленной задачей, просит о помощи.

Для нерешительных людей одобрение является сильным стимулом. Они готовы сделать все, что от них хотят и приложить массу усилий, чтобы оправдать оказанное им «доверие». При этом для них не так важна оплата работы, сколько осознание того, что они соответствуют установленным стандартам и никого не разочаровали.

5 эффективных методов противодействия манипуляциям

Анализ ситуации. Если у вас возникли подозрения, что кто-то из ваших коллег вами манипулирует, внимательно проанализируйте сложившуюся ситуацию. Какие фразы побуждают вас поддаваться действиям манипулятора? Какие слова оказывают максимальное эмоциональное воздействие? И когда вы услышите их в очередной раз – контролируйте свои чувства, не поддавайтесь эмоциям и пытайтесь игнорировать попытки недобросовестного сотрудника.
Осознание цели манипулирования. Если вы ощущаете попытки коллеги отточить на вас свое умение, попытайтесь понять его мотивацию. Как только вы это осознаете, его действия перестанут доставлять вам чувство дискомфорта. Однако не останавливайтесь на достигнутом, дайте манипулятору понять, что его планы вам известны. И при очередной попытке воздействовать на вас, к примеру, после замечания, что в коллективе принято оказывать друг другу поддержку, поинтересуйтесь: «Ты имеешь в виду, что мне надо делать за тебя твою работу?»
Важность слова «нет». Чтобы не позволить манипулятору достичь желаемого, научитесь ему отказывать. Однако постарайтесь делать это не в резкой и категоричной форме. Поскольку такая реакция может стать причиной серьезного конфликта и создаст напряженную атмосферу в коллективе. Спокойным тоном перечислите коллеге список поставленных перед вами первоочередных заданий и скажите, что на данный момент на решение дополнительных задач у вас времени нет.

Четкое распределение обязанностей. Случается, что ваш коллега добровольно принимается за выполнение нескольких поручений. А когда дело доходит до конкретного результата, он, возмущаясь, начинает жаловаться на нагрузку и перечислять, сколько всего еще надо сделать. При этом он искренне убежден, что «горит» на работе на благо компании. А в это же время другой сотрудник, прикрываясь мнимой беспомощностью и любимой фразой «Что вы от меня хотите? Я всего лишь слабая женщина», пытается переложить свои обязанности на плечи других. Защитой от подобного манипулирования может стать гласная оценка эффективности каждого члена коллектива и четкое разграничение обязанностей, зафиксированное в должностной инструкции.

Правило «трех причин». Если манипулятор обвиняет вас в том, что вы не оказали ему помощь – не спешите оправдываться. Вместо этого воспользуйтесь правилом «трех причин», объясняющих почему ситуация сложилась именно так. При этом первые две причины должны аргументировать суть вопроса, а третья может подводить итоговую черту. Ваша фраза может звучать так: «Во-первых, я предварительно не был предупрежден о сложившейся ситуации. Во-вторых, мой рабочий график расписан с точностью до минуты. А в-третьих, это не является моими должностными обязанностями». Скорее всего, это надолго поставит жирную точку в обсуждении подобных вопросов.

Манипулирование – это своего рода искусство. Опытные виртуозы этого дела, как опытные психологи, умеют распознавать слабые места коллег и в совершенстве владеют методами, позволяющими использовать эти знания с максимальной эффективностью. И только понимание скрытого мотива, умение контролировать эмоции поможет вам противостоять действиям манипулятора.

Читайте также:

Как противостоять манипуляторам и не поддаваться манипуляциям

Бывает непросто понять, что вами манипулируют – то есть скрыто управляют в своих интересах, не считаясь с вашими. Впрочем, даже если вы раскрыли намерения манипулятора, сопротивляться ему может быть нелегко. Почему так происходит и как не позволить решать чужие проблемы за ваш счет? В этой статье мы поговорим о том, как распознать манипулятора и его приемы, а также как ему противостоять.

Чем отличается манипуляция от обычного социального влияния?

Термин «манипуляция» в психологии имеет широкое толкование в зависимости от рассматриваемой области. В рамках данной статьи мы подразумеваем под этим словом завуалированное, обманное влияние одного человека на другого

; желание скрытым путем заставить сделать что-либо, не взирая на потребности, чувства, интересы, права другого человека.

На самом деле в любых отношениях люди влияют друг на друга. В отличие от манипуляций, здоровое влияние имеет более позитивный оттенок, потому что оставляет простор для ваших желаний и потребностей. Например, вас о чем-то попросили – вы согласились, или отказались, или пришли к компромиссу. Кроме того, близкие люди оказывают влияние друг на друга, потому что хотят видеть родных и друзей здоровыми эмоционально и физически и действуют им во благо. Пример – друзья, подбивающие вас на отказ от вредных привычек. Оставим за рамками то, насколько правомерно и необходимо такое действие. Важна сама цель – формально положительная, направленная именно на вас. В этом заключается качественное расхождение влияния и манипуляций: манипулятор действует во благо только себе.

Манипулирование отличается от здорового влияния намерением брать, не отдавая взамен.

Кто такие манипуляторы?

Притягательность манипулятивных приемов очевидна – будучи правильно примененными, они позволяют добиться своего от того, кто не очень-то хочет выполнять ваши пожелания.

Осознанно или нет, многие из нас время от времени прибегают к таким средствам. Самый простой пример – «Если ты этого не сделаешь, значит, ты меня совсем не любишь!» Или, например, можно поставить человека в такую позицию, что ему будет неудобно отказать вам в просьбе, хотя заниматься вашими делами совершенно некогда.

С другой стороны, существуют люди, для которых манипулирование – один из основных шаблонов поведения. Даже там, где можно было просто попросить, они применяют различные приемы, чтобы достичь цели скрытым путем. Как правило, такое поведение говорит о глубоких внутренних проблемах личности, но иметь с ней дело от этого приятнее не становится.

Один из примеров «хронических» манипуляторов – человек с синдромом жертвы. По факту такая личность не хочет ничего менять в жизни (даже если декларирует обратное), но использует свое положение, чтобы заставлять других делать то, что ей нужно.

Манипуляторы используют различные приемы, имеют различные признаки и по-разному себя ведут. Ими могут быть как мужчины, так и женщины; как молодые люди, так и люди в возрасте. Известно, что дети очень рано понимают, как можно манипулировать родителями. В этой статье мы не будем касаться вопросов детства и воспитания и сфокусируемся на том, как противостоять манипуляциям со стороны взрослых. Но сначала еще немного информации о манипуляторах: как их распознать и почему мы ведемся на их приемы.

Как обнаружить манипулятора?

Если вы подозреваете кого-то в том, что он «хронический» манипулятор, присмотритесь к его поведению и манере общения. Обращайте внимание на то, как этот человек ведет себя с разными людьми и в разных ситуациях. Как правило, наше поведение в обществе лишь немного варьируется в зависимости от обстоятельств: с друзьями мы более раскованы, с незнакомцами – более официальны, но все равно остаемся собой.

Многие манипуляторы часто менее уравновешенны: они могут накричать на уборщицу и через пять минут вести безукоризненно вежливую беседу с начальником.

Схема действий классического «серого кардинала» сводится к следующему:

Он сближается с вами, чтобы обнаружить ваши слабости. Чаще всего жертвами становятся сомневающиеся в себе и эмоционально уязвимые люди.
Главная цель такого человека – использовать ваши слабые стороны против вас, чтобы вызвать сильную эмоциональную реакцию . Когда всепоглощающая эмоция затмевает здравый смысл, жертвой становится легко управлять.
Когда манипулятор понимает, каким образом на вас можно надавить, разжалобить и т.д., он начинает регулярно использовать соответствующие приемы.

Почему мы попадаемся на удочку манипулятора?

Как уже было сказано выше, манипулятивные приемы построены на наших слабостях, вызывающих сильные эмоции (позитивные или негативные). Хорошие манипуляторы тонко подмечают такие слабости и используют против нас.

Один из эффективных рычагов – чувство вины.

Особенно часто на него давят родители по отношению к детям.

Другой прием связан с тем, что мы не хотим обижать других людей, стараемся идти им навстречу или же беспокоимся о том, что о нас подумают другие. Тут свою роль играет то, что все люди инстинктивно ищут одобрения и поощрения со стороны социума, даже если не признаются себе в этом. Такое желание заложено природой – изолированным субъектам было сложнее выжить, и наши предки чувствовали себя более безопасно, являясь частью группы. Сейчас мы также ощущаем защищенность, когда знаем, что можем положиться на кого-то из семьи, школьного или рабочего коллектива, религиозного движения, клуба по интересам. И это делает нас мишенью для манипуляций. Например, нам неудобно отказать коллеге или тому, кто пел нам дифирамбы, после которых подсознательно хочется заслужить еще больше одобрения.

Неуверенные в себе люди часто попадают под влияние манипуляторов. В таких случаях лучшим оружием станет адекватная самооценка

Как общаться с манипуляторами и избежать их влияния?

Приведем несколько советов, как вести себя с теми, кто пытается применить на вас манипулятивные приемы.

1. Не забывайте о своих правах

Помните, что вы, как и остальные люди, имеете права:

получать то, за что заплатили;
иметь отличное от других мнение и открыто выражать его;
получать уважительное отношение;
выражать свои чувства;
защищать себя от физического и эмоционального насилия;
устанавливать собственные приоритеты.

Важно не просто помнить это на словах, но и самому твердо верить в данные права и отстаивать их.

2. Сохраняйте дистанцию

Если вы не связаны с манипулятором рабочими отношениями или иными обязательствами, то не стоит поддерживать с ним общение – это истощает вас, вредит самооценке и настроению. Причины, по которым люди становятся «хроническими» манипуляторами, часто сложны и могут быть связаны с целым рядом проблем. Вам едва ли удастся повлиять на поведение субъекта и что-то изменить в нем без его согласия, поэтому не стоит пытаться.

3. Здоровый скептицизм не повредит

Излюбленный прием манипулятора – оказать вам ненужную или незначительную услугу и требовать взамен гораздо большего. Поэтому важно еще на ранних стадиях научиться распознавать попытки втереться к вам в доверие. Такие попытки разнятся у разных людей, поэтому лучший рецепт – не верить на слово всему, что вам говорят, и сохранять здоровый скептицизм.

Также манипуляторы любят осыпать потенциальную жертву большим количеством комплиментов. Если вы слышите чрезмерную лесть в свой адрес, можете ответить: «Это очень мило с твоей стороны, но я не чувствую, что сделал что-то, чтобы заслужить такие замечательные слова».

4. Избегайте самообвинения

Чувство вины – очень удобный прием, чтобы вы выполнили то, что от вас хотят. Не позволяйте угрызениям совести затмевать ваше критическое мышление, а в идеале вообще не принимайте слова на свой счет и не терзайтесь виной или стыдом. Помните, проблема не в вас: манипулятору на руку, чтобы вы чувствовали себя плохо, ведь так вами легче управлять.

Манипуляторы стараются сделать свою проблему вашей проблемой

5. Анализируйте отношения

Рассмотрите ваши отношения с потенциальным манипулятором и спросите себя:

Чувствую ли я себя хорошо, общаясь с этим человеком?
Относятся ли ко мне с уважением или только делают вид?
В этих отношениях я принимаю что-то или только отдаю?
Логичны ли просьбы этого человека с точки зрения здравого смысла?

Подобные вопросы помогут вам проанализировать отношения и понять, насколько они здоровые и есть ли место манипулированию.

6. Не позволяйте выходить за рамки

Установите для себя четкий алгоритм действия в случае нарушений личных границ. Когда кто-то повышает на вас голос, вы имеете полное право сказать: «Если наша беседа будет проходить на повышенных тонах, мне придется уйти. К сожалению, я не могу говорить с вами, когда вы кричите». Или предложите мирный вариант завершения разговора: «Если мы оба успокоимся, то сможем продолжить беседу в спокойном тоне, и этот день не будет омрачен отрицательными эмоциями».

7. Смените фокусировку

Когда манипулятор навязывает вам какую-либо необоснованную просьбу, иногда бывает полезно сосредоточиться на оппоненте и задать ему несколько вопросов. Это, с одной стороны, покажет собеседнику, что вы увидели в просьбе манипуляцию, с другой – позволит понять, достаточно ли у человека самосознания, чтобы оценить несостоятельность схемы. К примеру:

«Тебе самому это кажется разумным?»
«Мое мнение по этому поводу что-нибудь значит?»
«Что я получу взамен?»
«Ты действительно хочешь, чтобы я сделал это?»
В этом вопросе стоит переформулировать требование, чтобы обнажить абсурдность просьбы. К примеру, коллега просит вас внести небольшие изменения в отчет, чтобы представить начальству собственную работу в более выгодном свете и получить премию. В таком случае будет уместно спросить: «Ты действительно хочешь, чтобы я указал заведомо ложную информацию и оказался под угрозой увольнения?»

Когда вы задаете такие вопросы, вы практически открытым текстом говорите, что видите приемы человека насквозь. Для многих это явный сигнал, что их схемы не сработают, и они отступают. Однако, некоторые манипуляторы – в их числе бывают социопаты, нарциссы и т.д. – все равно могут настаивать на своем. Дело в том, что они могут действительно не осознавать изъянов в предлагаемом плане в силу имеющихся проблем с психикой (например, в случае социопатов и нарциссов это может быть патологическая неспособность понимать чувства, эмоции и потребности других людей). Лучший совет в таком случае – минимизировать общение.

8. Станьте ведущим, а не ведомым

Манипуляторы любят поторапливать и требовать ответа/результатов как можно быстрее. Вместо того чтобы соглашаться / выполнять требование прямо сейчас, просто скажите, что подумаете. Таким образом вы убьете двух зайцев: не только выиграете время, но и получите контроль над ситуацией. Это спутает карты человеку, который намеренно создавал дисбаланс власти, чтобы использовать вас в своих интересах.

Если после обдумывания вы пришли к выводу, что вам невыгодно выполнять чужое требование, переходите к следующему шагу.

9. Говорите «нет»

Важно уметь отказывать дипломатично, но твердо и решительно – это позволит отстоять ваши интересы и не испортить отношения. И вы не должны чувствовать вину за то, что сказали «Нет»! Если вас спросят о причинах, вы имеете полное право ответить: «Потому что мне неудобно / я не хочу». Подробнее о том, как научиться отказывать, вы можете прочесть здесь.

Больше примеров эмоциональной манипуляции можно увидеть в этой статье

Защита от манипуляций на работе / Сообщества Superjob

Статьи о защите от манипуляций обычно состоят из рецептов типа: “Если манипулятор сказал вам то-то, ответьте ему так-то.” На мой взгляд — это не защита. Здесь я объясняю почему это так и что на практике помогает в защите.

Для начала нужно сказать, что в рамках этой статьи под манипуляцией я буду понимать скрытое воздействии на ваше поведение в интересах манипулятора. Этот термин часто понимается более широко, как любая, в т.ч. открытая попытка влияния. Например, ребенок, чтобы ему купили игрушку начинает плакать. Ничего скрытого здесь нет. Понятно, чего он хочет. Поэтому управлять ситуацией здесь намного проще. Я же буду говорить о влиянии, при котором манипулятор скрывает свои намерения.

Мне очень нравится метафорическое сравнение манипуляции с вирусом. Вирус выбирает клетку, которая подходит для него. Прикрепляется к ней и внедряет в нее всего одну молекулу. Эта молекула содержит новую программу работы клетки. Клетка воспринимает эту программу как свою собственную и начинает ее выполнять, делая все что необходимо вирусу: питать, размножать его и т.п.

Для того, чтобы понять, как защищаться от вируса манипуляции, рассмотрим каким образом манипулятор добивается от нас необходимого ему поведения. Как он «проникает» в нас и заставляет делать то, что не соответствует нашим целям и намерениям. Не говорю «желаниям», т.к. мы часто хотим не то, что нам нужно.

Со всех сторон мы получаем информацию через наши органы чувств. Кстати профессиональные манипуляторы используют не только ваши зрение и слух, но могут так же, например, поставить вам «якорь» на определенное поведение при прикосновении.

Далее весь огромный поток окружающей нас информации проходит через некий «фильтр». Это то, что обычно называют фокусом внимания. В наш «процессор», который отвечает за анализ и действия попадает далеко не вся информация, а только то, что в данный момент находится в этом фокусе. Например, если в один и тот же офис войдут несколько людей разных профессий, они обратят внимание на разные вещи. Дизайнер обратит внимание на элементы интерьера, сантехник заметит «проблемную» трубу отопления, стоматолог бросит взгляд на чью-то белоснежную улыбку, кто-то просто увидит своих знакомых, а внимание мужчин, вне зависимости от профессии, возможно привлекут симпатичные девушки и т.д.

То, что проходит наш фильтр внимания — направляется по одному из двух путей. Либо происходит анализ, принятие решений (в идеале с учетом интуиции) и действия в соответствии с этим. Либо включаются «программы» в форме заложенных в нас инстинктов, стереотипов поведения, сформированных под влиянием социума и привычек, выработавшихся у нас. На втором пути мы действуем почти бездумно и очень предсказуемо. Его, как правило, и используют манипуляторы. Для этого им нужно подать нам «на вход» определенную информацию. Кстати это не обязательно — слова. Манипулятор даже своим видом может запустить процесс манипуляции. Кроме этого они воздействуют на наши эмоции, которые очень сильно влияют на то, как настроен наш фокус внимания. Под влиянием эмоций одну информацию мы как бы не видим, не слышим, игнорируем, а другую — выхватываем из потока, хотя она возможно незначительна. Например, вспомните общение с разгневанным оппонентом. Кажется, что он «не слышит» ваших аргументов. Зато он с радостью зацепится за какую-нибудь мелочь. Затем манипулятору важно миновать путь вашего осознанного анализа и принятия решений. На схеме действия манипулятора отмечены красным.

Так почему же сценарии «скажи манипулятору вот это» малополезны:

1. Если вы понимаете, что в данный момент вами пытаются манипулировать — вы уже защищены. Раз вы размышляете, что сказать манипулятору — значит вы уже вскрыли его цели и вернули себе контроль над ситуацией. Теперь у вас есть свобода выбора реакции. В зависимости от ваших целей вы можете, например:

a. Озвучить замысел манипулятора, покрыв его голову пеплом или иными материалами и предметами
b. Просто игнорировать его действия
c. Перевести в шутку
d. Подыграть ему, если его мотивы не противоречат вашим.
e. Поскольку вы теперь знаете его скрытый мотив, вы можете использовать его в своих целях и запустить встречную манипуляцию. Но в этом случае вы уподобитесь ему.
f. И т.д.

2. На решение «что сказать и как себя повести» влияет множество ситуационных факторов: цель манипуляции, ваши личные цели, отношения в которых вы находитесь с манипулятором, окружение и т.д. Например, совет «разоблачить манипулятора» может быть удачным решением с руководителем смежного подразделения, а с вашим руководителем в такой же ситуации возможно будет лучше поступить по-другому. 🙂 Ваша речь «с глазу на глаз» так же наверняка будет отличаться от того, что вы скажете в присутствии коллег, подчиненных или руководителей.

Тогда что действительно помогает защититься от манипуляций? Как защитить те уязвимые места, которые отмечены на схеме?

1. Диагностика.
Знание этих симптомов помогает еще «на входе» (см. схему) обнаружить признаки готовящегося «вторжения»:

• Происходит нагнетание сильных эмоций, особенно неожиданных (гнев, веселье, угрозы, любовь, обвинение и т.п.)
• Вас ставят в неожиданную ситуацию (она может быть приятной или неприятной).
• Выдается большой поток информации, который вы не в состоянии осмыслить.
• Вам устанавливаются ограничения (по времени, вариантам ваших действий и т.п.)
• Вам даются не факты, а готовые оценки ситуации или человека.

В этих ситуациях сбивается ваш фокус внимания и вас выводят из равновесия либо направляют ваш мозг по ветке быстрых рефлексивных реакций. «Что тут думать? Прыгать надо».

Примечание: Я не призываю вас под микроскопом рассматривать каждую эмоцию или слово, сказанное вам. Не забывайте о здравом смысле. Однако будьте начеку 🙂 В этих ситуациях полезно задаться вопросом: “что ты хочешь, чтобы я сделал?”.

2. «Прививки».
Что помогает нам удерживать фокус внимания на том, что нам нужно? Это наши собственные намерения. Из всего потока информации наш мозг считает наиболее существенным то, что помогает или явно мешает осуществить наши намерения. А намерения, в свою очередь, формируются нашими собственными целями. Поэтому:
• Определитесь со своими жизненными целями.
• Разбейте стратегические цели на тактические.
• Держите их в поле своего зрения постоянно.
• Не делайте ничего, что не направлено на их реализацию.
• Не особо распространяйтесь о своих целях.

Выбросите любой из этих пунктов – и вы “просто созданы” для достижения чужих целей.

3. «Иммунитет».
Есть ли люди, более устойчивые к манипуляциям.
У вас хороший иммунитет к манипуляциям, если:
• Вам не важно, что о вас думают окружающие.
• Вы умеете говорить НЕТ.
• Вы умеете пошутить над собой.
• Вы отличаете факты от предположений.
• Вы совершенно неэмоциональны или лежите в коме.
Вот пример устойчивого человека:

4. Профилактика
Мы существенно облегчаем манипуляторам задачу, когда мы находимся в состоянии мысленного беспокойства. Т.е. когда наши мысли не сосредоточены на том, что мы делаем в данный момент времени. Вместо этого, зачастую наши мысли находятся либо в воображаемом будущем (имея дело с тем, чего еще нет), либо в прошлом, (имея дело с тем, чего уже нет).

Другими словами, мы не контролируем свой мозг. А в отсутствии достаточного контроля, мы действуем под влиянием эмоций, после чего управление берeт на себя «автопилот» (см. схему). Чем меньше мы контролируем свое сознание, тем легче его контролировать извне. Если вы еще не думали об этом, вам может показаться диким утверждение о бесконтрольности. «Ну как же! Я всегда думаю о том, о чем хочу. Ведь мой мозг — это часть меня. Такая же как рука или нога.»

Тогда попробуйте засечь время и поставьте своему мозгу задачу не думать ни о чем, хотя бы 5 минут. Остановите таймер, когда поймаете себя на том, что о чем-то думаете. Ваши мысли появятся без вашего желания. Или вспомните о случаях, когда неприятные мысли «лезли» вам в голову и портили настроение. Вы что, их специально заказывали? Еще один пример. Помимо мышления мозг отвечает за то, чтобы извлекать из памяти необходимую информацию. Бывало ли у вас так, что вы не могли вспомнить то, что вам требуется в данный момент? Зато потом, когда эта информация вовсе не нужна — она вдруг выдавалась вашим мозгом. Если бы ваш подчиненный так себя вел, вы бы считали себя хорошим руководителем ? Мы еще в младенчестве тренируем движения рук и ног, чтобы научиться контролировать их, но мы не тренируем наш мозг, чтобы научиться контролировать движение наших мыслей и наши эмоции.

Возникает вопрос: что же это за тренировки такие? Для управления эмоциями — нужно научиться управлять мыслями. Управлять мыслями можно натренироваться, управляя дыханием. Для этого используются такие вещи как дыхательные практики, медитации, йога. Говорю это не в теории, а как человек, применяющий эти инструменты на практике. Здесь нет ничего эзотерического. Чистая физиология. Наши эмоции и физиологические процессы (такие как дыхание) связаны двусторонней связью. Пример здесь — http://pletenev.com/mysli/blog/kak-poborot-volnenie/.

Эта статья написана по итогам выступления на HR-клубе. Видео доклада здесь:http://youtu.be/z0NWXc_4HRY. Слайды доклада можно взять здесь: http://www.slideshare.net/andreypletenev/ss-39459709

Там же приведены примеры манипуляций на работе в следующей структуре:
Симптомы: Индикаторы возможной манипуляции.
Цели: Что в данной ситуации желает достичь манипулятор
Мишени: Уязвимости, используемые манипулятором в этой ситуации

Думаю, в ряде ситуаций вы узнаете себя в одной из сторон.

Как противостоять манипуляциям на работе?

Анна Ковалева

сооснователь студии подкастов Brainstorm.fm

Однажды в компании, где я работала, были весьма токсичные боссы, которое позволяли себе кричать на сотрудников, отпускать едкие шутки, использовать мат и неприятные комментарии в адрес подчиненных. Бывало, начальник звонил мне в пять утра и просил подготовить ему презентацию на выступление к девяти утра, и я садилась за эту задачу, не отдавая себе отчет в том, что это ненормально.

В тот момент у меня почти не было опыта работы, и я, будучи начинающим сотрудником, радовалась, что меня вообще взяли, поэтому я не понимала, что такой стиль общения в принципе неприемлем. Чтобы не так эмоционально реагировать на происходящее, я придумала «отделять себя» от негативных ситуаций: я представляла, что у человека, который повышает на меня голос, умер котик, поэтому причина его крика — это на самом деле не я, а, возможно, внутренние переживания и тоска внутри (из-за невыполненных KPI, больного зуба, ссоры с женой, непослушных детей или котика).

Отстаивать личные границы я научилась уже потом: когда работала в стартапе на руководящей должности, а мой начальник всячески поддерживал образ человека, который «болеет» своим делом и агрессивно заставляет всех «болеть» вместе с ним — до полуночи ежедневно. Он также мог повышать голос на сотрудников и постоянно критиковал их работу, считая, что негативная мотивация делает коллектив более мотивированным на результат. На меня эта стратегия действовала крайне плохо — я, наоборот, подпитываюсь от позитивной мотивации.

Я решилась на сложный разговор с начальником: сначала выписала все пункты, которые меня не устраивают, на бумаге, отрепетировала с подружкой по телефону, начала разговор дрожащим голосом — и во время него ощутила себя такой сильной, что даже вошла в раж! Когда я по пунктам расписала, что я сделала для компании за время работы там, объяснила, что мне неприятны директивный формат общения и микроменеджмент, мне хотелось бы иметь здоровые отношения с коллегами и мне очень важно видеть, что мне как специалисту доверяют. Мой босс меня удивил: я ждала, что он меня такую дерзкую уволит, а он сказал, что впервые увидел во мне лидерские качества, — и действительно прислушался к моим словам. В итоге я была чуть ли не единственным сотрудником, который уходил с работы в 19:00, — начальник начал больше доверять мне, а я стала чувствовать себя гораздо комфортнее.

Из этой ситуации я сделала вывод, что люди, которые общаются со всеми из позиции силы, иногда не воспринимают вялое сопротивление: с ними нужно общаться наравне, четко, аргументированно, при этом не стесняясь своих чувств и сохраняя корректный тон. Иными словами, вежливость и хладнокровие обезоруживают!

Куклы против кукловодов – Секрет фирмы – Коммерсантъ

Когда под влиянием другого человека вы делаете то, чего не хотите, вы почти наверняка подвергаетесь манипуляции. О том, как противостоять манипуляторам, рассказывает генеральный директор компании «Искусство деловой жизни» Алла Новикова.

«Расслабить жертву можно по-разному»
СЕКРЕТ ФИРМЫ: Что такое манипуляция?
АЛЛА НОВИКОВА: Манипуляция – это воздействие, имеющее некую скрытую цель. В результате манипулятор получает больше, чем его «жертва».

СФ: В каком смысле больше?
АН: В любом. Тот, кто прибегает к манипуляции, всегда получает одностороннее преимущество. А у «жертвы» возникает ощущение – «я не могу отказать». И человек совершает какие-то шаги вопреки собственным интересам.

СФ: Легко ли догадаться, что тобой манипулируют?
АН: Сложно, потому что манипуляторы не афишируют свое воздействие. Но можно научиться распознавать его индикаторы.

СФ: Как же это сделать?
АН: Есть несколько основных признаков, по которым можно определить манипуляцию. Во-первых, когда вы видите, что человек что-то скрывает. Например, говорит, какой он открытый и честный, а сам при этом прячет руки, или глаза у него бегают. Нужно обращать внимание на невербальные проявления, замечать, когда слова не соответствуют жестам и прочим сигналам, идущим от собеседника.

СФ: Ну мало ли почему человек руки прячет! Может, если это женщина, просто оттого, что у нее маникюр старый…
АН: Конечно, это не обязательно манипуляция. Бывает, что человек просто не уверен в себе. Это лишь гипотеза, которую потом проверяют на основании других фактов. Так, еще один признак манипуляции – если по ходу разговора вы вдруг понимаете, что неожиданно оказались много всего должны или просто не можете отказать.

СФ: Неужели человек, находящийся в здравом уме и трезвой памяти, не контролирует свои действия?
АН: Дело в том, что человеком можно проманипулировать, если сделать это незаметно. Поэтому манипулятор специально создает условия, в которых «жертва» расслабляется и поддается управляющим воздействиям. Расслабить «жертву» можно по-разному – запутать разными аргументами (в этой ситуации человек плохо отслеживает свое поведение), неожиданно сменить тему разговора, использовать непонятные или не связанные с основной темой беседы отступления. Иногда человека просто спаивают. Все это делается для того, чтобы была возможность запустить механизм стереотипного поведения.

СФ: А что это дает манипулятору?
АН: Стереотипное поведение выработано людьми для того, чтобы достигать своих целей, не особенно задумываясь над ситуацией. Когда запускается стереотип, человек действует по намеченной схеме и не контролирует того, что делает. Соответственно, он может не заметить, что работает на другого.

СФ: Какими методами воздействия чаще всего пользуются манипуляторы?
АН: Существует три типа воздействия: внушение, заражение, убеждение. Внушение производится с родительской позиции: «так надо, ты должен» и т. д. Заражение – через эмоции: «как здорово, замечательно, давай вместе». Убеждают обычно посредством логики: это так, поэтому надо сделать вот так. Манипуляторы пользуются всеми тремя способами.

«Надо скрытую цель перевести в явную»
СФ: Есть ли способы защиты от манипуляции?
АН: Способы есть конструктивные и деструктивные. Конструктивный всего один – вывести манипулятора «на чистую воду». Деструктивных больше: игнорирование (я понимаю, но почему-либо продолжаю играть в эту игру), уход (я прекращаю разговор), ответная манипуляция. Многие используют ответную манипуляцию, и в итоге побеждает более искушенный.

СФ: Как же вывести манипулятора на чистую воду?
АН: На самом деле выйти из манипуляции очень просто: ее нужно вскрыть и скрытую цель манипулятора перевести в явную. Для начала надо просто понимать, что вами могут манипулировать. И если в отношениях с человеком вдруг проскакивает нечто, вашим обычным ролям несвойственное, это сигнал: что-то здесь не так. Но для проверки гипотезы нужно сначала сделать паузу. Следующий шаг – прояснить реальные намерения собеседника и зафиксировать их: «Вы от меня хотите скидку в 50% и поставку товара на следующей неделе?» Для этого можно использовать технику «парафраз», то есть переспрашивать о том, что у вас спросили: «То есть вы говорите, что вам нужно именно на следующей неделе?» Парафраз может быть разной глубины: просто слова, эмоции, скрываемые цели, скрываемые смыслы и т. д. Это очень сильная техника, если вы отражаете эмоции, например: «Вас огорчает мой ответ? Вас восхищает то, что я сказал?» Наконец, нужно понять, почему человек считает, что имеет право выдвигать свои условия: «На чем основано ваше требование? Почему вы думаете, что мне это нужно сделать?»

СФ: А зачем нам озвучивать цель манипулятора? Может быть, достаточно ее просто понять?
АН: Только после того, как цель озвучена, появляется возможность обсуждения взаимной, а не односторонней выгоды. «Я знаю, что вы хотите купить за полцены. О`кей, давайте обсуждать, каким образом это можно сделать».

СФ: Рассказанный кстати анекдот тоже может быть защитой от манипуляции?
АН: Да, это один из способов парафраза – метафорический. Когда человеку говорят: «Это как в том анекдоте…» и рассказывают его, то тем самым дают понять собеседнику, что общий контекст ситуации ясен.

СФ: И все-таки почему не спросить в лоб: «Вы мною манипулируете?»
АН: Обвинение – это уже нападение, оно может вызвать агрессию. Лучше спросить: «Что вы имеете в виду? Чего вы от меня хотите?» Можно сказать и так: «Мне кажется, что за вашими словами стоит…» В этой ситуации главное – сохранять позицию «взрослого».

СФ: Какие еще техники можно использовать?
АН: Одна из антиманипулятивных техник – фиксация границ ответственности, своей и другого человека. Например, есть сотрудник, который отлично разбирается в компьютерных программах, а у его коллег с этим сложности. И они постоянно обращаются к нему за помощью. Но у этого человека есть свои задачи, поэтому, помогая другим, он не успевает выполнить свой объем работы. Теперь представим себе, что когда к нему обращается за консультацией очередной «чайник», сотрудник вместо того, чтобы бескорыстно броситься на помощь, говорит: «Стоп. Это не входит в мои обязанности. Давайте так: если без моей помощи не обойтись, я помогу, но тогда я не успею сделать вот этот материал. Наберите-ка мне текст, а я тем временем напишу для вас программу». То есть это – мое, а это – твое. Или так: «В твои обязанности входит работа на компьютере. Ты им еще не овладел? А что ты для этого сделал? Хотя бы книжку почитай, тогда поговорим».

СФ: Но некоторые люди не всегда осознают, что их пытаются заставить выполнять чужую работу.
АН: Есть определенные фразы, по которым можно узнать манипуляторов: «Ты такой красивый, ты такой умный, ты такой хороший, помоги мне сделать вот это». Очень легко манипулировать, обращаясь к профессиональной роли специалистов, которые только что закончили вуз. Им только скажи: «Ты, как профессионал…» – и все, он рад стараться. Я сама после окончания университета по ночам только и делала, что кого-нибудь консультировала «как психолог».

СФ: Так, значит, комплименты – это чистой воды манипуляция?
АН: Комплименты могут быть и оправданны, но человек не обязан работать за другого потому лишь, что он «такой умный».

СФ: А флирт – это тоже манипуляция?
АН: Флирт может быть инструментом манипуляции, а может не быть. Все зависит от того, есть ли скрываемая цель. Например, мужчина и женщина находятся в деловой ситуации (руководитель–подчиненный или продавец–клиент). И женщина начинает апеллировать не к руководителю, а пытается «вызвать» в нем мужчину (то есть актуализирует ту его роль, которая в данный момент неуместна), чтобы получить какие-то преимущества. Понятно, что это манипуляция.

СФ: Женщина-руководитель тоже может манипулировать мужчиной-подчиненным.
АН: Запросто. Этим пользуются женщины-руководители, когда не имеют иных инструментов воздействия и не знают, как по-другому можно управлять. Например, директор магазина – очень симпатичная девушка, а все продавцы – мужчины. Приходит машина, которую нужно срочно разгрузить. Грузчиков мало, а техника тяжелая. Директор выходит в зал: «Мальчики, дорогие мои, тут надо машинку разгрузить» – и глазки строит. И продавцы бегут, не задумываясь ни о чем,– женщина просит. И забывают при этом, что она руководитель.

СФ: Как же она должна была поступить? И где здесь скрытая цель?
АН: Во-первых, руководящее воздействие отличается от манипуляции. Например: «Ребята, там машина. Двое здесь, двое сюда, потом меняетесь местами». А манипулятивное воздействие здесь состоит в том, что вопрос об отсутствии в компании нужного числа грузчиков даже не поднимается. К тому же директор скрывает, что ей нечем компенсировать то, что сотрудники выполняют чужие обязанности. Они про это и не думают, но выкладываются в два раза больше.

«Манипуляция закрывает перспективу в отношениях»
СФ: А есть такие люди, которыми в принципе невозможно манипулировать?
АН: Например, невозможно манипулировать непредсказуемым человеком: непонятно, какое поведение в нем нужно запускать и на что подействовать, чтобы он работал на другого. Или открытые люди – как это ни странно, чем более человек открыт, тем меньше можно на него влиять. Он обычно все чувствует и сразу говорит: «Ты что делаешь?» Еще один вариант – люди, которые занимают позицию «взрослого» и четко знают границы своей ответственности. Некоторые настолько жестко «держат» свои границы, что впадают в другую крайность – начинают во всем видеть манипуляцию. Если такими людьми удается проманипулировать, то это высший пилотаж.

Невозможно манипулировать человеком, у которого отсутствует понятие долга, он вообще малоуправляем. Сложно также манипулировать человеком, который занимает психологическую позицию «ребенка», хотя его можно «задавить».

СФ: Вы говорите, что открытым человеком трудно манипулировать. Но в деловых отношениях открытость и откровенность встречаются нечасто.
АН: Я имею в виду открытость целей и намерений по отношению к партнерам по бизнесу. В бизнесе принято считать, что без манипуляций невозможно, что это основной инструмент на переговорах, в руководстве людьми и т. п. На самом деле не так: чем сильнее человек, тем более он открыт и способен к откровенным договоренностям. Такой человек быстрее продвигается в жизни. А манипулятор может дойти только до определенного уровня. Кроме того, все имеет свою цену, и одним из последствий может стать отчуждение, одиночество. Люди все-таки ощущают манипуляцию, у них появляются непонятное раздражение, глухая обида и в конце концов с таким человеком перестают взаимодействовать. Манипуляция закрывает перспективу в отношениях.

СФ: Но ведь манипулятор неглуп, он должен все это понимать.
АН: Он просто не может быть глупым. Если манипуляция неумная, она тут же вскрывается. Есть люди, которые манипулируют сознательно и прибегают к этим приемам постоянно. Но бывают и варианты бессознательной манипуляции, когда люди не отдают себе отчет в том, что именно они делают. Мне кажется, что неосознанные манипуляторы получаются из детей, в чьих семьях был подобный стиль воспитания. А сознательные манипуляторы – циники.

СФ: Если человек является манипулятором, это проявляется во всех его взаимоотношениях?
АН: Умение манипулировать другими дает человеку ощущение легкости достижения целей. «Жертва» не сопротивляется, и результата можно добиться очень быстро, не прилагая особых усилий. Один раз попробовав, человек втягивается и делает это все чаще и чаще.

СФ: Кого вы можете назвать самым известным манипулятором?
АН: Остапа Бендера. Он все делал на основе манипуляции. Манипулятор обязан быть обаятельным, чтобы «жертва» ему доверилась. Есть цитата из классика: «Он был настолько безупречен, настолько галантен и обаятелен, что с первого взгляда было видно, что он авантюрист» – это про манипуляторов. Соответственно, Бендер из этой серии. Он в людях вызывал симпатию, а потом апеллировал к их потребностям, запускал поведение, которое работало на его скрытые цели, а не на те, которые декларировались.

СФ: Почему же люди постоянно попадают на крючок к манипуляторам и не используют защитные техники?
АН: У меня тоже все время возникают подобные вопросы. Во-первых, люди редко прислушиваются к своим эмоциями и не контролируют свое состояние. А во-вторых, для того, чтобы защищаться, нужно отслеживать сам процесс взаимодействия с другими людьми. Этому надо специально учиться. Можно почитать популярную литературу, где описаны способы защиты. Однако они настолько просты, что воспринимаются как банальность. А вещи, кажущиеся человеку банальными, неспособны изменить его поведение.

Хотелось бы добавить ко всему предыдущему еще вот что. Время от времени манипуляции происходят в нашей жизни, большие или маленькие. И на какие-то, может быть, стоит поддаваться, не обязательно все время держать глухую оборону.

СФ: На какие же манипуляции можно поддаваться?
АН: Там, где не понесешь значительных потерь. Например, отзывчивый человек нередко поступает в ущерб своим интересам, и он это понимает. Но получает от этого какие-то свои выгоды.

Ирина Пигарева

Манипуляция: как противостоять

Психологическая манипуляция — это вид воздействия на человека, при котором манипулятор использует особые техники. Обычно манипуляции применяют с целью изменить наше поведение или видение какого-либо вопроса. Иногда их используют в переговорах, продажах, во время споров и при приеме на работу.

6 приемов манипуляции

Чтобы противостоять манипуляции, нужно знать, какие техники этого вида воздействия существуют. Разберем несколько приемов и способы противодействия им.

Псевдомногозначительность

Например, на переговорах о работе может произойти такой диалог:

— Какой гонорар был у вас на прежнем месте работы?

— Такая-то сумма.

А собеседник в ответ молчит. Пять, десять минут — молчит. В итоге кандидат на должность, не выдерживая, начинает заполнять образовавшуюся паузу предложениями типа: «Я готов с вами рассмотреть индивидуальные условия». То есть выдержанная пауза позволяет манипулятору заставить вас сдать позиции.

В такой ситуации выбирайте линию поведения, ориентируясь на шаблоны, принятые в животном мире. Так, у волков, котов и других хищников есть правило противостояния: кто первый пошевелился, тот показал свою слабость. А чем дольше пауза, тем больше вероятность драки.

Как противостоять

У специалистов по жестким переговорам для подобных ситуаций есть формула: «Владеет переговорами тот, кто первым задает вопросы». Поэтому из ситуации псевдомногозначности выходите, говоря: «А когда вы сможете принять решение?», «Что вы думаете по этому поводу», «Какие у вас предложения?». Передавая таким образом мяч манипуляции в обратную сторону.

Ссылка на авторитет

«А вот Кьеркегор говорил по этому поводу следующее», «В книге я читал вот это…». Этот прием подразумевает любую отсылку к значимому мнению, какой-то авторитетный источник.

Главное в этой ситуации — не попасться в ловушку обесценивания чужих авторитетов. Не пытайтесь говорить, что названные личности вам неизвестны, их мнение вас не интересует и так далее. Это только вызовет «войну миров», столкнет ваши интересы со взглядами оппонента.

Как противостоять

Отвечайте так: «Я с уважением отношусь к мнению Ивана Ивановича. Но как это относится к нашему вопросу? Как можно использовать в разрешении нашей ситуации?». Если фразы не помогли и начинается так называемый «холивар», используйте трехфазную модель: «Мы сейчас ссылаемся на мнение человека, который в этой области не является экспертом. Поэтому давайте работать по предложенной нами в начале разговора технологии».

Претензия к нереалистичности

Один из недавних примеров от участницы моего вебинара: ей не поверили, что она разместила свои фото в соцсети без фотошопа. И оппоненты объясняли это в выражениях: «Это невозможно, это нереально!».

Как противостоять

В такой ситуации хорошо срабатывает техника конкретизации. Уточняйте у собеседника: «Почему вы так считаете? Объясните, пожалуйста».

Совет преподавателя Русской Школы Управления Александры Козловой: как реагировать на агрессию в переговорах.

Лесть

Манипулятор может льстить или благодарить вас за что-либо просто так, «авансом». Но потом за этим всегда следует просьба. Потому что искренняя благодарность конкретна, ее выражают за ваше определенное действие. Когда собеседник в разговоре с вами начинает использовать общие фразы: «Вы такой замечательный! Вы прекрасный человек! Вы чудесно разбираетесь в вопросах…» — это чистая манипуляция.

Как противостоять

Как бороться с лестью? На мой взгляд, лучшим ответом будет: «Спасибо большое! Мне очень приятно ваше мнение. Так что же вы хотели у меня попросить сделать?». Таким образом вы покажете манипулятору, что он раскрыт и его действия вам неприятны.

Ложные доводы

Довольно хитрая техника, с которой чаще всего я встречаюсь на собеседованиях. Например, соискатель лжет: «Я работал в NNN-Group и вел таких-то клиентов». А ты смотришь на его манеру говорить (приметы вранья — бегающий по потолку взгляд, отсутствие конкретных аргументов, фактов), слушаешь его слова и понимаешь, что не потянет он такую работу.

Как противостоять

Бороться с ложью можно только уточнениями, конкретными вопросами: «Какой именно проект вы завершили? Чем, как он помог компании, приведите примеры в цифрах? Опишите свой рабочий день». Например, недавно одна моя подопечная обиделась на меня, когда я попросила ее прислать мне фото дневника, который она якобы ежедневно вела. А для меня это была просто проверка ее честности, я это объяснила необходимостью конкретики в деловых отношениях.

Ирония

Еще одна манипуляция, которую любят в интеллектуальной, экспертной среде. Это недобрые шутки с непременными уколами в разговоре. По отношению к женщинам, кстати, при этом может использоваться ехидное обращение «милочка»: «Ну, понятно, милочка, что вы там насочиняли!».

Если начать на такое обращение обижаться, то коммуникационное пространство меняется следующим образом: иронизирующий становится очень большим, а вы – маленьким, незначительным. Использование его же оружия, иронии, в ответ, приведет только к неконструктивной битве.

Как противостоять

Мне очень нравится схема, предложенная Михаилом Литваком в «Психологическом айкидо»: взять шутку оппонента и продолжить ее до абсурда. В итоге, иронию вы поддержали, а свое пространство в коммуникации не потеряли.

Запомнить

Манипуляция — вид воздействия с использованием особых техник. Их используют в переговорах, спорах, при продажах, приеме на работу и корпоративном общении.
Чтобы противостоять манипулятору, нужно знать приемы манипуляции и способы борьбы с ними.
Мы рассмотрели шесть приемов манипуляции: псевдомногозначительность, ссылка на авторитет, претензия к нереалистичности, лесть, ложные доводы, ирония. На самом деле их гораздо больше. Запомните эти методы и используйте предложенные решения для противостояния. Желаем удачи!

С какими видами манипуляций вы сталкивались и как им противостояли? Поделитесь с нашими читателями в комментариях к статье!

Автор: Елизавета Ефремова

Что такое манипуляции и как им противостоять

Никому, разумеется, не нравится, когда кто-то манипулирует нами вопреки нашему желанию. Однако часто это происходит независимо от нас. Как вовремя распознать манипуляции и избежать их, рассказывает психолог социально-реабилитационного центра «Алтуфьево» Ярослав Ковалевский.

— Итак, Ярослав Викторович, что же такое манипуляции?

— Если очень коротко, то это обман, но очень специфический — когда чужую волю и реализацию чужих желаний человек начинает считать своими, причем абсолютно искренне. По факту эти желания могут противоречить его истинным ценностям, но ему кажется, что это именно его выбор. В этом и есть ключевой принцип манипуляций.

— Почему манипуляции так эффективно работают?

— В основе работы той или иной манипуляции является эгоистическое желание человека чем-то обладать. Человек настолько захвачен этим желанием, что его разум уже занят исключительно предметом вожделения, и он автоматически попадает в группу риска, у него все шансы стать жертвой манипуляции. Нужно понимать, что в такие моменты человек утрачивает здравомыслие, способность анализировать, и, гонясь за своим желанием, может стать жертвой обмана.

— Выходит, что наши желания — наши враги. Можно ли самому осознать в такой момент, что происходит?

— Конечно, но понять это может только тот, у кого нет ослепляющего желания чем-то владеть, кто владеет прежде всего собой. Человек, подвергшийся манипуляции, — это классический пример с осликом и морковкой, привязанной к удочке перед его мордой: ослик видит эту морковку, хочет её съесть, пытается догнать, но не может. Потому что в этот момент он осуществляет не собственное желание, а тратит свои ресурсы (силы, здоровье) на реализацию желания того, кто сидит у него на спине и держит удочку с приманкой.

— То есть самое главное — рационально оценивать свои желания.

— Конечно, если человек способен к анализу, то есть у него нет безумного желания чем-то обладать, то у него появляется возможность увидеть, что происходит какой-то обман, а значит, есть шанс не стать жертвой манипуляций.

— А есть ли другие случаи попадания в руки манипуляторов?

— Безусловно. Немаловажным критерием попадания под влияние манипуляций является общий фон невежества человека. Например, человек не знает, что такое сигареты. Он условно знает, что это, например, какие-то травы, но какие именно — никогда не интересовался. И если он где-то услышит, что это «целебные» травы, которые не калечат, а лечат, а потом еще увидит в интернете человека в халате, который «подтвердит» эту информацию «научными» данными, то он обязательно поверит. Это яркий пример невежества, когда человек понятия не имеет, что перед ним, но получает приличную дозу ложной информации, совладать с которой он не в состоянии. Таким образом он становится жертвой манипуляции.

— За какие крючки цепляются манипуляторы, чтобы обман был успешным?

— У каждого из нас есть слабые стороны, на которые можно надавить. Но есть и, безусловно, механизмы, которые работают на общераспространенных качествах характера. Это, например, жадность, зависть, похоть, гордыня и так далее. Если концентрация этих качеств в человеке довольна высока, то он рискует стать жертвой манипуляций. Но если эти же самые качества присутствуют в незначительной степени, то риск значительно снижается.

— А если человек понял и осознал, что с ним произошло, то он больше не попадёт в группу риска?

— Возможность стать жертвой есть всегда до тех пор, пока в человеке есть что-то негативное, низменное. Но если его не за что «зацепить», то манипуляция работать не будет. Правда, бывают и другие ситуации: человек может не быть жадным или завистливым, но если ему 200 раз повторить одну и ту же ложную мысль, то на подкорке она останется как правдивая. И тут надо вспомнить то, о чем мы говорили ранее — невежество. Здоровый человек, получая те или иные сведения, начинает искать их подтверждения или опровержения, анализировать, чтобы удостовериться в правдивости информации, и только после того, как он все изучил, сделает правильный вывод.

— Что должны обязательно знать жертвы манипуляции?

— Человек должен сам себе честно признаться, что с ним это произошло, этого не нужно бояться и скрывать. Потому что все мы совершаем ошибки, и самое главное — отдавать себе отчет в том, что ты это пережил, сделать выводы и больше не повторять ошибок.

— Можно ли распознавать манипуляции в процессе общения? Есть ли такая вещь, как лексикон манипуляторов?

— Да, конечно, существуют фразы, услышав которые стоит насторожиться: вполне возможно, что вами манипулируют.

«Я такой, какой я есть, и не изменюсь» и любые вариации этой фразы.
«Смотри, во что ты меня превратил, до тебя все было хорошо».
«Ты вообще понимаешь, что ты несёшь» и любые другие вариации этой фразы. В таких ситуациях всегда выводите человека на аргументацию. Чаще всего аргументов не будет, но всегда нужно просить объяснить, что конкретно оппонент имеет в виду.
«Я думал, мы доверяем друг другу, мне нечего скрывать, а ты со мной не до конца честна (честен)» и любые другие вариации этой фразы. Это попытка вывести человека на откровение. Через некоторое время манипулятор может начать использовать ваши откровения против вас.
«Все вы женщины (мужчины) одинаковые, вам все время что-то кажется» и любые другие вариации этой фразы.
«Я думал, ты другая (другой), а ты такая (такой) же, как все».
«Вика (Сережа) никогда бы так не сделала (сделал)». Сравнение с бывшими партнёрами, ввод третьей стороны бьют по самооценке, внушая страх потери.
«Я ради тебя делаю то или иное».
«Я думал, у нас любовь, а ты не хочешь меня понять и сделать для меня то или другое».
«Если ты меня бросишь, я покончу с собой» и любые другие вариации этой фразы. Здесь ситуация несколько сложнее. Главное — всегда помнить, что здоровый человек такого никогда не скажет, и также помнить, что вы не виноваты в том, что человек с собой делает.
«Ну я же извинился, что тебе ещё надо». После этой фразы всегда просите человека объяснить, за что он извиняется, что он понял, и что потом изменится.
«Все зло в мире из-за женщин (мужчин)». Это манипуляция с целью заставить жертву доказывать, что она лучше других.
«Во всем виновата только ты» и любые подобные фразы.
«У меня была несчастная любовь (брак), я травмирован эмоционально своими родителями». На самом деле имеется в виду «я бедный-несчастный, спасай меня всеми правдами и неправдами».
«Моя интуиция граничит с ясновидением, я вижу тебя насквозь, я чувствую тебя на расстоянии, я обладаю магическими способностями» — это враньё, вам внушают, что вы «под колпаком».
«Ты видишь то, что хочешь видеть, ты видишь во мне то, что есть в тебе, если тебе кажется, что я изменяю, значит ты тоже изменяешь» и все подобные формы и вариации.
«Ты манипулятор, ты мной манипулируешь»
«Я разрушаю жизни всех вокруг» и любые подобные фразы. Смысл в том, чтобы его лечили и спасали всеми силами, а он будет делать все что хочет.
«Тебя нужно лечить, ты неадекватный» — эта и подобные фразы направлены на разрушение самооценки.

В наиболее сложных случаях, когда вы не в состоянии справиться с манипулированием самостоятельно, стоит обратиться за профессиональной помощью к психологу.

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Алтуфьево» занимается круглосуточной реабилитацией и жизнеустройством иногородних несовершеннолетних, а также несовершеннолетних граждан иностранных государств.

Адрес: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 13, корп. 4, стр. 4 (м. «Владыкино»)

Телефон: 8 (499) 201-06-50, 8 (499) 201-59-47

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

Как работать с манипулятором

Что нужно для работы с офисным манипулятором? В этой статье автор предлагает три стратегии работы с манипулятором на работе: во-первых, скептически относитесь к тому, чтобы получить от него слишком много особого внимания. Манипуляторы обычно не показывают свое истинное лицо в начале отношений. Фактически, они часто представляют себя союзниками или доверенными лицами. Во-вторых, будьте готовы к небольшим публичным столкновениям. Иногда единственный способ раскрыть маневры манипулятора — это противостоять им в данный момент.Наконец, откажитесь хранить секреты или действовать в качестве переводчика таким образом, чтобы это нормализовало закулисное поведение. Вместо этого будьте прямолинейны и твердо держитесь. Независимо от вашей власти, звания или статуса, эти советы могут помочь любому оставаться продуктивным, когда он вынужден работать с коллегой, склонным к манипуляциям.

Практически каждый, кто хоть раз выходил на работу, имел дело с офисным манипулятором. К сожалению, большинство сотрудников не решаются оглашать свои опасения. И на то есть веская причина: даже если они это сделают, типичные корпоративные реакции варьируются от настороженных или пренебрежительных до реальных мести жертве, а не обидчику.

К сожалению, многие рабочие места продвигают манипуляторов, потому что они кажутся эффективными в выполнении задач, несмотря на значительные затраты, которые их злоупотребление может со временем повлечь за собой для производительности и людей. В частности, когда вы не можете заставить иерархию или другие органы власти вмешаться от вашего имени, полезно иметь свои собственные подходы к решению этой проблемы, за исключением судебных исков.

За почти 30 лет консультирования я столкнулся с бесчисленным количеством примеров манипуляции, запугивания и ненадлежащего использования власти.Было доказано, что три типа реакции неизменно эффективны для противостояния большинству манипуляторов, даже если у вас меньше ранга, власти или статуса. Как минимум, они помогут вам самоутвердиться и восстановить чувство контроля, вместо того, чтобы молча страдать, пока вы разрабатываете свой долгосрочный план.

Во-первых, скептически относитесь к тому, что вам уделяется слишком много особого внимания. Манипуляторы обычно не показывают свое истинное лицо в начале отношений. Фактически, они часто представляют себя союзниками или доверенными лицами, потому что им нужно приблизить вас, чтобы понять, где находятся ваши слабые места и сколько они могут от вас получить.Они умеют определять, какие сотрудники достаточно опытны и уверены в себе, чтобы стоять самостоятельно, а какие хотят угодить, а каких легко посрамить.

Это замечательно, если вы проявляете интерес к влиятельному коллеге или начальнику, но если вы слышали о нем что-то пугающее, разумно действовать с осторожностью. В частности, обратите внимание, если кто-то относится к вам как к своему любимцу, но включает в себя небольшие замечания, которые заставляют вас плохо относиться к себе, унижают вас при разговоре с другими или заставляют вас действовать против своих интересов, чтобы оставаться на их стороне.

Один из руководителей высшего звена, с которым я работал, пострадал от коллеги, который утверждал, что является ее сторонником и хорошим другом, но постоянно указывал на недостатки и ошибки таким образом, который сначала казался полезным, но в конечном итоге подорвал ее уверенность. Со временем она начала сомневаться в собственных инстинктах и начала действовать как помощница коллеги-манипулятора, а не отстаивать свои собственные интересы.

К тому времени, когда более слабый руководитель осознал, что происходит, ей было трудно отделиться от коллеги, и она потеряла значительную долю статуса и влияния со своими сверстниками.Ее авторитет и самооценка пошатнулись, и она не могла восстановить свое положение или влияние, пока не покинула компанию.

Во-вторых, будьте готовы к небольшим публичным столкновениям. Иногда единственный способ раскрыть маневры манипулятора — это противостоять им в данный момент. Это может быть сложно сделать, если вы младший участник. Даже пожилые люди могут быть ошеломлены до недоверия или могут быть не в состоянии придумать, что сказать, когда кто-то подрывает нормальные стандарты поведения и честной игры, несмотря на нанесенный им организационный ущерб.Поэтому, когда у кого-то есть и дерзость, и смекалка, чтобы вмешаться, это заставляет манипулятора заметить, что его поведение было обнаружено, и показывает наблюдателям, что можно вмешаться и обеспечить безопасность других, продвигая бизнес вперед.

Во время одной встречи с клиентом, на которой я присутствовал, руководитель делал отчет по телефону, в то время как остальная часть руководства присутствовала физически. В какой-то момент вице-президент, который имел чрезвычайно корыстную и манипулятивную репутацию, приподнял брови в явном удивлении, несколько раз покачал головой и в конце пожал плечами, как будто показывая своим коллегам в комнате, что он либо этого не сделал. Я не согласен с тем, что говорил его коллега, или не понимал, почему он это говорил, — и все это без того, чтобы он сказал ни слова.

Вы и ваша команда Серия

Конфликт

Вице-президент по телефону не догадывался, что его авторитет и содержание умаляются. Я спросил манипулятора напрямую: «Вы что-то хотели добавить? Похоже, вы категорически не согласны с тем, что мы только что услышали. Вы хотели опровергнуть вывод или какую-либо конкретную деталь, или вас устраивает отчет? »

Вице-президент в комнате отрицал какие-либо разногласия, но ему было явно неудобно, что его поставили в тупик, и он больше не мог управлять этим или оклеветать своего коллегу.И его коллега был предупрежден о возможности того, что его подорвали.

В-третьих, откажитесь хранить секреты или действовать в качестве переводчика таким образом, чтобы нормализовать закулисное поведение. Вместо этого, говорите прямо и прямо и держите свою позицию. Эти интриганы могут обращаться с вами как с доверенным инсайдером, скармливая вам лакомые кусочки о недостатках и неудачах других людей, как будто только у вас есть точка зрения и свобода действий, чтобы понять, что важно. Не поддавайтесь подразумеваемой лести.Попросите подробностей и подробностей, чтобы скрыть их намерения: «Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. Почему ты говоришь мне это? Что вы просите меня сделать? »

В другой компании-клиенте я работал с руководителем, которому не нравился прямой конфликт, и который пытался заставить других людей — включая меня — передать сообщения, которые она боялась передать. Вместо того, чтобы позволять ей скрывать свою критику за другими, я бы сказал что-то вроде: «Вы ясно дали понять, что вам не нравится, как Джеймс разрешил конфликт своей команды.Я буду счастлив встретиться с вами и Джеймсом, чтобы вы объяснили, что вас беспокоит, а затем я смогу поработать с ним над управлением его командой ». Теперь, когда она понимает свой собственный образец поведения и получила поддержку в изменении, у нее гораздо меньше шансов переложить дискомфортные ситуации на других.

Если ваша должность выше, чем у манипулятора, наиболее эффективным способом будет незамедлительно начать строгий план корректирующих действий, используя такие подходы и обеспечивая конкретную поведенческую обратную связь, пока они либо не откажутся от своих неприемлемых привычек, либо вы их не устраните.А если у вас меньше власти или влияния, эти три подхода помогут вам защитить себя и минимизировать их негативное влияние как на вас, так и на остальную часть организации, пока вы готовы оставаться в игре.

Манипуляторы на рабочем месте — обнаруживают и останавливают

«Мы называли его« Токсичный Тони ». Он создавал полный хаос на работе, пока мы не поняли, что он задумал. Тони был лучшим манипулятором на свете, и нам потребовалось 2 года, чтобы принять это! Он был очень умен, но как только мы увидели знаки, они были повсюду.Слава богу, он здесь больше не работает.

Иногда эффективны манипуляции с данными для ясного изложения темы или манипулятивное влияние на благо всех участников. Но когда дело касается рабочих отношений, манипуляция обычно полностью негативна и пагубно сказывается на ведении бизнеса.

Если вы когда-либо чувствовали себя не в своей тарелке, выглядели несговорчивыми, эгоистичными или глупыми на своей работе и не представляли, как это произошло, возможно, дело в мастере-манипуляторе.Они там, за кулисами, будоражат людей, играют в интеллектуальные игры, тонко критикуют людей и убеждают других делать свою грязную работу.

В словаре английского слова «манипулировать» является следующее определение: вести переговоры, контролировать или влиять на что-то или кого-то умно, искусно или хитроумно.

Тот, кто искусно манипулирует, может легко превратить счастливую, полную энтузиазма рабочую силу в группу разрозненных людей, которые не доверяют друг другу и начинают не любить свою работу.Как лидер, не склонный к манипуляциям, как определить манипулятора и как предотвратить его влияние?

Что включает в себя психологическая манипуляция?

Манипуляции в деловом мире и рабочей культуре часто зависят от скрытых целей. Обычно это попытка заставить или тонко контролировать другого человека, чтобы он уступил или сделал то, что манипулятор хочет, чтобы он думал, чувствовал или делал.

Психологическая манипуляция — это когда кто-то использует скрытые, обманные методы, маскируя агрессию под благие намерения, и кто является экспертом в хранении своих собственных мотивов в секрете.Вот несколько наиболее распространенных признаков того, что манипулятор работает:

Поверхностное обаяние и ложное сочувствие
Несправедливые переговоры без беспроигрышных решений
Словесное запугивание или неискренняя похвала
Встречи, на которые вы неожиданно уходите загруженными работой — с несправедливым количеством обезьян за спиной
Пассивно-агрессивное поведение
Люди остаются в неведении относительно важных решений, скрывая важную информацию
Атмосфера недоверия, когда возникает необходимость наступить на яичную скорлупу
Сплетничать, настраивать людей друг против друга, распространять слухи
Меньше ясности, больше путаницы
Снижение морального духа на работе
Отказ признать проступок, попытки оправдать себя, оправдания и удивление при столкновении

Как распознать манипулятор

Манипулятор может льстить вам как руководителю и поначалу казаться вам очень благосклонным ко всему, что вы делаете.Если им удастся завоевать ваше доверие, возможно, вы захотите, чтобы вы относились к ним как к вниманию или надежному советнику. Если это случилось, значит, вы сыграли им на руку. Для них очень важно контролировать то, как вы видите вещи. Утаивание информации или распространение фрагментов новостей, основанных на некоторой «истине», но создающих неверное впечатление. В их руках информация может быть оружием. Маленькая ложь или «почти» ложь будет частью их разговоров.

Манипуляторы посылают окружающим смешанные сообщения.Они используют избирательное внимание, уделяя его другим, когда это служит их целям, но часто отсутствует или уделяет мало внимания в других обстоятельствах. Для их коллег это может сбивать с толку и расстраивать.

Опытные манипуляторы не хотят вести собственные битвы или делать свою грязную работу. Они будут искать кого-нибудь, кто сделает это за них, чтобы убедиться, что они не на передовой. Манипуляторы будут усердно работать над тем, чтобы выгодно позиционировать себя в группах.

Они редко берут на себя ответственность за свои действия или берут на себя такую же ответственность, как другие.Также они обладают «тефлоновыми» характеристиками. Они могут быть великими жертвами, вызывая чувство вины, поддержку, заботу и много внимания. Таким образом, они заставляют других брать на себя ответственность или прикрывать работу, которую они должны выполнять сами. Они могут вызвать потребность в спасении.

Обычно они умеют сеять вину и замешательство, заставляя людей чувствовать, что они в чем-то не правы или должны делать больше. Они влияют на эмоциональный климат вокруг себя и используют для этого свою капризность.Прежде всего, они очень серьезно относятся к себе и очень индивидуально на все реагируют.

Почему они это делают?

Что люди получают от манипуляций? Чаще всего дело сводится к тому, чтобы получить то, что они хотят, например, к повышению по службе или повышению заработной платы, а за этим кроется тяга к власти, потребность чувствовать свое превосходство, всегда быть правыми, побеждать, чего бы это ни стоило. Но дело не в силе, а в эмоциональной слабости — о чем следует помнить.

Как манипуляции влияют на рабочее место?

Манипулятор может отправить талантливых сотрудников в ближайшую кадровую фирму для поиска новой работы. Они настраивают людей друг против друга, настраивают своих коллег на неудачи и доводят до предела и без того натянутые рабочие отношения. Манипуляторы портят проекты и убивают сроки, глубоко меняют эмоциональный климат, делают своих коллег несчастными и держат людей в состоянии расстройства столько, сколько они хотят. Они полагаются на секретность, а также на добрую волю и осмотрительность других людей.

Знают ли они, что делают это?

Кто-то знает, кто-то нет. Независимо от того, осознают ли они себя или нет, поведение манипулятора часто бывает компульсивным. Они склонны сбиваться с пути со временем. Как только они покажут свою руку и их поведение станет очевидным, они могут решить двигаться дальше или их нужно будет двигать дальше. Так или иначе, вещи не останутся прежними. В любом случае, после того, как они ушли, всем остальным предстоит провести эмоциональную зачистку.

Как обезвредить манипулятор?

Как вы, профессионал, обращаетесь с манипулятором? Ваш первый шаг — осознать, что, хотя они могут показаться серьезной угрозой, большинство манипуляторов на самом деле очень зависят от других, чтобы укрепить свою идентичность.Как только вы и ваш персонал перестанете бояться, эти слабые персонажи могут потерять большую часть своей силы. Осознавая это, вы можете начать набираться сил и набираться смелости действовать по-другому.

Ваша лучшая стратегия — сознательно распознавать происходящее и не отрицать этого. Как только вы узнаете их тактику, вы можете дать отпор. Отступление часто означает разговор с кем-то, кому доверяешь. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что не вы единственный, кто так думает. Если манипулятор особенно опытен, вы, вероятно, задавались вопросом, не сходите ли вы с ума.Выявление и общение с другими людьми, работающими с манипулятором, даст понять, что вы в полном здравом уме!

Важно сохранять устойчивость и безопасность. Не доверяйте тому, что говорит манипулятор, и никогда не сообщайте ему личную, служебную или конфиденциальную информацию о себе или своей роли. Это может быть сложно, поскольку они, как известно, умеют вызывать доверие. Просто помните, что любую информацию, которую вы им предоставляете, они могут в конечном итоге использовать против вас.

Это может быть сложно, когда вы главный, но это помогает свести к минимуму ваше взаимодействие с манипулятором на рабочем месте, сохраняя встречи, которых вы не можете избежать, короткими и профессиональными.Если они останавливаются у вашего стола, чтобы поделиться с вами проблемами других людей, надеясь, что вы присоединитесь к ним, не вмешивайтесь. Сплетни — одно из их самых больших орудий, поэтому не увлекайтесь ими. Если хотите, просто скажите: «Я не сплетничаю» и отвернитесь.

Занимаем твердую позицию

Как лидеру вам, возможно, придется занять твердую позицию в интересах своей команды, поскольку вы несете ответственность за их благополучие на работе. Сам будьте прямолинейны. Пусть ваше «да» будет «да», а ваше «нет» будет «нет». Поначалу манипулятор может дать отпор еще сильнее, но в душе эти люди трусы.Сохраняйте твердость, сохраняйте спокойствие и никогда не попадайтесь на удочку, если вас пытаются завести. Не реагируйте на попытки почувствовать вину. Как лидеру, это время, когда вам нужно отстоять свою позицию и определенно действовать, исходя из собственной твердой основы.

5 блестящих способов справиться с токсичными людьми на работе

Если вы когда-либо работали с токсичными людьми, вы знаете, что общение с ними может быть психологически, эмоционально и физически утомительно.

Один из недавних опросов 800 менеджеров и сотрудников в 17 отраслях, по данным Harvard Business Review , показал, что среди сотрудников, которые подвергались негативному поведению, например, манипуляциям, запугиванию и ненадлежащему использованию власти:

48 процентов намеренно сократили объем работы.
38 процентов намеренно снизили качество своей работы.
80 процентов потерянного рабочего времени из-за инцидента.
66 процентов заявили, что их производительность снизилась.
25% признались, что выражают свое разочарование клиентам.

Манипуляторы — одни из худших.

Среди самых ядовитых коллег или начальников, которых вы встретите, особенно сложно иметь дело с манипуляторами. Худший вид манипулятора сделает все, чтобы поколебать вашу уверенность, заставить вас почувствовать себя глупым, неуверенным и сомневаться в себе и своей ценности.

Манипулятивные люди любят сеять семена сомнения, чтобы держать вас в стороне, чтобы они могли получить от вас то, что им нужно. Они манипулируют вами, заставляя поверить в то, что их мнения являются объективными фактами и что вы сумасшедший или неадекватный.

Они расскажут вам, как прожить свою жизнь в соответствии с тем, как они, , думают, ее следует прожить. И если вы не прислушаетесь к их советам и не измените их так, как они хотят, чтобы вы изменились, вы обречены на провал.

Самый опасный аспект манипулятора — это контроль — они хотят контролировать вас, чтобы подтвердить свою низкую самооценку и не дать вам превзойти их на работе или в жизни.Не обманывайтесь, думая, что они заботятся о вас или ваших интересах. Они могут звучать так, как есть, но манипуляторы беспокоятся только о своих собственных.

Чтобы противостоять схемам манипуляторов, бродящих по коридорам вашего офиса, демонстрация вашей уверенности является ключом к устранению нежелательного поведения. Используйте эти стратегии, чтобы дать понять, что их токсичные манипуляции недопустимы.

1. Подкрепите их уверенной линией возвращения.

Манипулятор обычно пытается диктовать ваши эмоции и рассказывать вам, что вы чувствуете, чтобы заставить вас защищаться гневом, страхом или грустью, что напрямую влияет на их потребность в контроле.Имея в своем словесном арсенале самоуверенную линию ответа, когда они попытаются манипулятивно атаковать, они остановят их как вкопанные. Попробуйте так: «Я отвергаю вашу оценку моего эмоционального состояния». Это возвращение подтверждает вашу самооценку и посылает убедительный сигнал о том, что вас невозможно контролировать.

2. Рассеяните гнев спокойным поведением.

Некоторые из вас могут подумать, что это просто отметит их, не так ли? Возможно, но некоторые манипуляторы преуспевают в драме и хотят начать конфронтацию, чтобы вытянуть ваше эмоциональное состояние и втянуть вас в свое.Не поддавайтесь на это. Поднимитесь над этим, уменьшив их гнев, прежде чем вступать в разговор. Вот что делать: спокойно ответьте: «Я хочу попросить вас успокоиться, прежде чем мы начнем обсуждать этот вопрос, или я ухожу». Это ясно дает понять, что вас не затоптать. Это также будет контролировать ваше собственное желание отреагировать на нападение атакой — верный способ сохранить свою роль «лучшего актера второго плана» в их жалкой драме.

3. Просто игнорируйте их.

Прежде чем вы решите взбодриться (чего хотят манипуляторы), еще лучший подход — противостоять побуждению вступить с ними в контакт, игнорируя их.Хотя это может привести в ярость манипулятора, вы заставите его признать, что он не может изменить ваши эмоции, и скоро перейдет к другой цели.

4. Откажитесь от их лести.

Консультант Лиз Кислик пишет в Harvard Business Review , «отказывайтесь хранить секреты или действовать в качестве переводчика способами, которые нормализуют закулисное поведение». Она добавляет: «Эти интриганы могут обращаться с вами как с доверенным инсайдером, скармливая вам лакомые кусочки о недостатках и неудачах других людей, как будто только у вас есть точка зрения и осмотрительность, чтобы понять, что важно.Не поддавайтесь подразумеваемой лести ». Чтобы вставить гаечный ключ в их механизм, Кислик говорит, что мы должны запросить детали и конкретику, чтобы скрыть их намерения. Например:« Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду. . Почему ты говоришь мне это? Что вы просите меня сделать? »

5. Помните, что проблема не в вас.

Попадание в ловушку действий манипулятора может вызвать чувство неполноценности и самообвинения. Престон Ни пишет в книге « Психология сегодня, »: «Важно помнить, что проблема не в вас; вами просто манипулируют, чтобы чувствовать себя плохо, чтобы вы с большей вероятностью отказались от своей власти и прав.«Ни говорит, что мы должны оценить состояние наших отношений с манипулятором, задав себе вопрос:

Относятся ли ко мне с искренним уважением?
Разумны ли ожидания и требования этого человека ко мне?
В первую очередь, отдача в этих отношениях один или два пути?
В конечном счете, чувствую ли я себя хорошо в этих отношениях?

«Ваши ответы на эти вопросы, — пишет Ни, — дают вам важные подсказки о том, связана ли« проблема »в отношениях с вы или другой человек.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Как вести себя с коллегами-манипуляторами

В корпоративной Америке вопрос не в , если вы столкнетесь с коллегой-манипулятором, а в том, когда и как вы справитесь с ситуацией.

Независимо от вашей отрасли, профессии, уровня опыта или компании, существуют коллеги, склонные к манипуляциям, и, если им предоставляется подходящая возможность, они могут оказаться серьезным препятствием на пути к вашему успеху.

Примерно 90% людей, читающих этот пост, в настоящее время будут работать как минимум с одним человеком, которого с психологической точки зрения можно охарактеризовать как манипулятора. (Щелкните здесь, чтобы опубликовать эту статистику в Твиттере). Из этих 90% лишь немногие будут знать, как находить проблемных коллег и эффективно взаимодействовать с ними.

Это очень важный навык, поскольку неспособность расшифровать корпоративные манипуляции и эффективно справиться с ними может иметь поистине разрушительные последствия. Для начала лучше всего проанализировать манипулятивное поведение и сформулировать некоторые методы борьбы с контролирующими людьми в офисе.

Не пора ли бросить работу? Воспользуйтесь нашей БЕСПЛАТНОЙ рабочей тетрадью, чтобы решить, остаться ей или уйти.

Манипуляция против убеждения

Многие путают манипуляцию с убеждением. Часто это замешательство вызывает ненужное недовольство среди честных коллег.

Эмпирическое правило состоит в том, что то, что кто-то пытается заставить вас что-то сделать, не означает, что они пытаются манипулировать вами. Важно уметь понимать, что есть что, и действовать соответственно.

По определению, манипуляция — это попытка изменить поведение других с помощью закулисной, обманной или иногда оскорбительной тактики . Оно отличается от убеждения тем, что оно эксплуататорское, оскорбительное и злонамеренное.

С другой стороны, убеждение — это искусство попытки склонить других к вашему типу мышления . Это аванс, исходящий из искреннего интереса и стремящийся быть взаимовыгодным.

Чтобы определить, что есть что, сделайте шаг назад и проанализируйте ситуацию как третья сторона.Исключение любых предвзятых представлений и эмоций из уравнения поможет вам определить, принесет ли какое-либо действие пользу обеим сторонам или оно потенциально может навредить вам.

Работа в серой зоне

Многим людям, особенно молодым специалистам, часто трудно понять, пытается ли их коллега манипулировать или убеждать. К сожалению, чем более эффективны — и, следовательно, вредны — манипуляторы, тем менее предполагаемыми они могут быть.

Часто намерения большинства людей благосклонны.Но когда вы работаете в серой зоне, слепое доверие коллеге, которого вы плохо знаете, может привести к нежелательным результатам. Тем не менее, если вы будете выглядеть чрезмерно подозрительным, это оттолкнет других и сделает ваше пребывание в компании несчастливым, непродуктивным и неудобным.

В случае сомнений лучше всего обдумать ситуацию логически, держаться отстраненно и сохранять профессионализм.

Склонны ли вы к манипулированию?

Некоторые личности более склонны к эксплуатации со стороны манипуляторов.Помимо прочего, манипуляторы активно ищут людей, которые всегда пытаются доставить удовольствие другим, нуждаются в постоянном одобрении, не обладают напористостью, наивны, чрезмерно зависимы, впечатлительны и импульсивны.

Это означает, что один из лучших способов избежать манипулирования коллегами — это работать над улучшением себя как личности. Чем выше у вас чувство собственного достоинства, тем сложнее вами манипулировать — и тем меньше вы для них интересны.

В цифрах тоже есть безопасность.Начните тяготеть к дружелюбным, уверенным и трудолюбивым коллегам. Хотя вы не можете изменить свою самооценку в одночасье, вы, , можете изменить группы, с которыми вы связаны, , начиная с завтрашнего дня.

Как вести себя с коллегами-манипуляторами

Поскольку высока вероятность того, что на каком-то этапе своей карьеры вы столкнетесь с коллегами-манипуляторами, лучше всего знать, как эффективно поддерживать с ними здоровые отношения. Вот несколько способов сделать это:

1.Попробуйте взглянуть на вещи с их точки зрения

Самый эффективный способ справиться с манипулятивными коллегами — это определить, почему они ведут себя именно так.

Возможно, человек привык к такому поведению и видел, как это работает в прошлом. Может быть, это единственный способ привлечь чье-то внимание.

Вместо того, чтобы осуждать их поведение, постарайтесь его понять. Взгляд на вещи с их точки зрения — это первый шаг к созданию эффективных рабочих отношений с этими людьми.

2. Оставайтесь профессионалом и старайтесь находить в них хорошее

Самый эффективный способ справиться с манипулятивным поведением — оставаться профессионалом, воздерживаться от плохих слов о человеке и пытаться определить некоторые из его тонкостей.

Худший способ справиться с этим — критиковать человека, поскольку это только заставит его пойти еще дальше, чтобы оправдать свои действия.

Вещи редко бывают черно-белыми, так что, скорее всего, этот человек не совсем плохой.Когда вы забываете об их менее привлекательных качествах и сосредотачиваетесь на некоторых из их более привлекательных качеств, это проявляется в вашем взаимодействии с ними, и это заставляет их больше нравиться вам и меньше хотеть встречаться с вами.

3. Не позволяйте их поведению диктовать вам, как вы себя чувствуете или действуете

Хотя легче сказать, чем сделать, худший способ справиться с манипулятивными коллегами — это позволить им диктовать ваши чувства. Если кто-то контролирует, то его гнев или явное недовольство своим поведением только подливают масла в огонь.

Более эффективно осознать, что вы не можете контролировать их действия, но вы, , можете, , контролировать, как вы на них реагируете. Сохраняйте спокойствие и относитесь к работе дружелюбно, позитивно и усердно, независимо от того, как к делу подходят ваши коллеги.

Никогда не опускайтесь до их уровня и не пытайтесь отплатить им своими собственными действиями. Поднимитесь над ним.

4. Действуйте только во взаимовыгодных ситуациях и не бойтесь сказать «нет»

Тот факт, что коллега-манипулятор делает запрос, не означает, что запрос сам по себе является манипулятивным.Иногда их советы могут оказаться полезными.

Лучше всего сохранять непредвзятость и, прежде чем слепо сказать «да» или «нет» на запрос, проанализировать, как принятие мер поможет или навредит вам — и если последнее, не бойтесь сказать «нет.» Напористость — один из ключей к контролю над контролирующим коллегой.

В конце

Манипулятивное поведение на рабочем месте редко дает желаемый эффект.Манипулятивные люди обычно зарабатывают меньше денег, ведут несчастный образ жизни (как на работе, так и вне ее), справляются с повышенным уровнем стресса и имеют меньше гарантий занятости.

Люди, которые делают это в долгосрочной перспективе, — это честные, трудолюбивые и способные сохранить свой профессионализм. Оставайтесь последним, и у вас все будет хорошо в карьере.

Вы встречали коллегу-манипулятора? Как вы с ними справились?

Кен Сундхейм — генеральный директор KAS Placement Sales and Marketing, фирмы по подбору руководящих кадров, специализирующейся на подборе персонала для специалистов по развитию бизнеса и маркетингу на всей территории Соединенных Штатов.Вы можете узнать больше о кадровой фирме на их странице в Facebook.

Изображение: Flickr

Как обращаться с манипулятивными коллегами, менеджерами и клиентами как с профессионалом

В тот или иной момент своей карьеры вы столкнетесь с манипулятором.

К сожалению, люди, которые используют тактику манипуляций, чтобы получить желаемое, присутствуют не только в таких фильмах, как « Дьявол носит Prada » — они существуют и в реальной жизни.

Манипулятор часто бывает сложно обнаружить.Манипулятивное поведение по своей сути коварно и нечестно. Возможно, ваш менеджер подрывает вас на встречах, но потом говорит вам, что это необходимо для вашего карьерного роста. Или, может быть, вы недавно заметили манипулятивное поведение в вашей команде, когда коллега более высокого уровня обвиняет сотрудников младшего уровня в ошибках, которые произошли не по их вине.

Вы можете даже распознать манипулятивное поведение у клиента, на которого вы работаете, который часто лжет вам о желаниях своего коллеги, чтобы получить то, что он хочет.

Определение манипуляции

Лицо, склонное к манипуляциям, — это тот, кто использует нечестные, хитрые или расчетливые меры для управления другими людьми или ситуациями в своих интересах. Кто-то, кто склонен к манипуляциям, будет пытаться достичь желаемых целей, лгая или влияя на эмоции других людей.

Хотя манипулятивное поведение может показаться просто «мелкой офисной драмой», на самом деле это не так, и оно может иметь негативные и далеко идущие последствия для культуры и производительности вашей команды.

Со временем манипуляторы могут мешать коллегам выполнять свою работу наилучшим образом и создавать токсичную культуру корысти. Это может деморализовать вашу команду и привести к увеличению текучести кадров.

К счастью, есть несколько начальных тактик, которые вы можете попробовать, прежде чем обратиться к HR или подумать о более решительных действиях. В конце концов, крайне важно научиться замечать манипулятивное поведение среди своих сотрудников или коллег и определять наилучший курс действий, который поможет вашей команде работать с открытостью, честностью и взаимным уважением.

Манипулятивное поведение

Может быть трудно обнаружить манипулятивное поведение, особенно если манипулируют именно вами. Манипулятор может часто делать вам комплименты или пытаться сблизиться с вами, чтобы вы не осознавали, когда это «дружелюбное» поведение становится угрозой для вашей рабочей жизни.

Вот несколько классических признаков манипуляции:

Они пытаются сохранить контроль, разговаривая на своих условиях — в офисе или в свое время.Они также могут дать вам мало времени для принятия решения в надежде, что цейтнот заставит вас сказать «да» идеям манипулятора.
Они задают вам зондирующие вопросы и изначально заинтересованы в том, чтобы узнать вас поближе. Это «особое» внимание может быть направлено на то, чтобы в дальнейшем они могли использовать личную информацию против вас.
Они часто лгут или оправдываются, преувеличивают или занижают факты, а также представляют информацию предвзятым или односторонним образом.
Они проявляют агрессию, крича или показывая отрицательные эмоции, чтобы заставить вас делать то, что они хотят.Они надеются, что ваш страх заставит вас следовать их приказам.
Они склонны делать критические замечания или шутки, чтобы расстроить вас или указать на ваши недостатки. Они сосредотачиваются на негативе, когда дают вам обратную связь, и делают комментарии, чтобы вы чувствовали себя неадекватными.
Они заставляют вас чувствовать себя виноватым в надежде, что вы подчинитесь их требованиям, если будете чувствовать себя плохо к ним.
Они «прикидываются тупыми», чтобы заставить вас делать то, что они хотят, настаивая на том, что они не понимают или не знают, как что-то делать.Или, с другой стороны, они притворяются экспертами в чем-то, чтобы казаться выше вас.

Важно отметить, что манипулятивное поведение не обязательно означает манипулятивную личность. Скорее всего, мы все время от времени ставили собственные нужды выше чужих и использовали тактику манипуляций, чтобы убедиться, что получили то, что хотели.

Вспомните свое детство. Допустим, когда вы были моложе, вы действительно хотели последнее печенье. Вы знали, что ваша сестра любит Санта-Клауса, поэтому вы сказали ей: «Если вы позволите мне съесть это последнее печенье, Санта-Клаус все равно придет.Но если ты его съешь, он не придет и не принесет тебе подарков ».

Зная слабость своей сестры, вы могли солгать ей, чтобы получить то, что хотели. Это манипулятивное поведение, но оно не делает вас манипулятивным человеком.

На рабочем месте люди совершают ошибки. Определенные ситуации могут стимулировать неидеальную реакцию, и ваш коллега может использовать манипулятивное поведение в момент кризиса или отчаяния. Хотя это никогда не бывает нормально, при правильном обращении это часто обратимо.

Манипуляторная личность

Важно, чтобы вы научились определять, склонен ли ваш коллега, менеджер или клиент к манипуляциям, а это отличается от случайного манипулятивного поведения.

В конечном счете, человек с манипулятивным характером — это тот, кто часто и неоднократно использует стратегию и расчет вместо истины и этики. Они ставят на первое место собственные нужды и используют ваши слабости против вас, чтобы добиться того, чего хотят.

По сути, человек с манипулятивной личностью — это тот, кто демонстрирует вышеупомянутое манипулятивное поведение, но часто демонстрирует его в различных ситуациях или с разными людьми.

Вы, вероятно, определите кого-то с манипулятивным характером, когда почувствуете несоответствие между своими действиями и своей моралью, когда вы рядом с ним.

Например, возможно, вы поклялись себе, что никогда не украдете проект у коллеги по собственной воле, но затем манипулятор обвиняет вас в этом или говорит, что она не сможет сделать это сама.Возможно, манипулятор указывает на ваши недостатки и настаивает на том, чтобы вы их преодолели, оказав ей эту услугу. Вам неудобно, и вы не считаете, что это правильно, но она все равно вас убеждает.

Если ваш комфорт отходит на второй план по сравнению с желаниями другого человека или если вы чувствуете, что этот человек подстрекает вас к чему-то неэтичному, вы, вероятно, имеете дело с человеком, склонным к манипуляциям.

Как бороться с манипулятивными людьми

1.Вызовите это в частном порядке и попытайтесь разобраться в этом.

Если вы видите, что такое поведение происходит во время собрания команды или в коридоре, но вы замечаете это впервые, вы можете сначала позвонить манипулятору наедине.

Например, предположим, что ваш сотрудник Джеймс сблизился с другим сотрудником, Ребеккой. Он часто подрывает ее и «в шутку» указывает на ее недостатки во время встреч, которые вы считаете неуместными и вредными для уверенности Ребекки и ее способности открыто предлагать свои идеи.

Вы можете начать с вызова Джеймса к себе в офис и сказать: «Джеймс, что здесь происходит? У вас есть проблемы с Ребеккой или вас что-то беспокоит в ее рабочем поведении? »

Важно напрямую привлечь внимание к поведению Джеймса и признать его неприемлемость, при этом изначально дав Джеймсу возможность сомневаться. Вы хотите разобраться в его поведении. Возможно, вы обнаружите, что Джеймс злится или разочарован Ребеккой, и, хотя его реакция на его разочарование неуместна, она создает для вас более полную картину.

Конечно, Джеймс может солгать или притвориться тупым, но как сторонний наблюдатель манипуляций очень важно предпринять первые шаги от имени Ребекки.

Однако такой образ действий работает только в том случае, если вы лучше манипулятора или если вы человек, которым манипулятор не манипулирует. Если вы лично чувствуете, что манипулятор подрывает вас, вы не хотите разбираться с ситуацией в частном порядке. Вместо этого вы хотите публично указать на ситуацию, которую мы обсудим дальше.

2. Объявите об этом публично, чтобы показать, что это недопустимо.

Выявление поведения манипулятора публично приведет к двум вещам: во-первых, это уменьшит возможности манипулятора лгать или прикидываться о ситуации, и, во-вторых, оно может принести вам некоторых союзников. Кроме того, он показывает всем, что происходит на самом деле.

Например, ваш коллега может намеренно исключить вас из собрания по проекту, а затем сплетничать с коллегами, что вы не забираете свою долю.Если это так, вы можете написать манипулятору по электронной почте, отправив копию своему боссу и товарищам по команде, и включить информацию, которой вы бы поделились на встрече. Закончите электронное письмо, попросив, чтобы вас пригласили на следующую встречу.

Ингрид Голдблум Блох, директор Mosaic Career Services в Бостоне, советует быть «действительно прозрачным в своих коммуникациях». Вы хотите, чтобы действия вашего манипулятора были зарегистрированы в максимально возможной степени, поэтому, если придет время, вы можете показать различные документы, чтобы защитить свою карьеру.Вы же не хотите, чтобы ваш босс услышал, что вы начали пропускать встречи, хотя на самом деле вас никогда не приглашали.

Если такое поведение происходит публично, например, во время встречи, вы можете повернуться к манипулятору и сказать: «Ваш комментарий заставляет меня думать, что вам не нравятся решения, которые мы предложили во время этой встречи. Это правда?» Указывая на поведение, которое вы продемонстрировали, оно недопустимо и будет постоянно подвергаться сомнению, если оно будет продолжено.

3. Сообщите о своих проблемах кому-нибудь более высокому.

Манипулятивное поведение ставит под угрозу рабочую культуру и продуктивность вашей команды, поэтому важно, если такое поведение будет продолжаться, сообщить об этом кому-то более высокому.

Доводите до сведения вашего начальника или директора объективные факты и ситуации. Укажите, как поведение манипулятора мешает вашей команде завершить проект или установить прочные отношения с клиентом.

Например, может быть, ваш менеджер продолжает признавать работу вашей команды во время встреч, даже если втайне аплодирует вам.Если проблема не устранена, вы можете упомянуть вышестоящему руководству, что, принимая незаслуженную репутацию, ваш менеджер ухудшает моральный дух вашей команды.

Если вы продолжите разговор, связанный с бизнесом, ваш начальник или директор, скорее всего, заметят критический характер и вмешаются.

4. Пригласите на работу специалиста по психическому здоровью.

Если вы чувствуете, что манипулятивная тактика начала проникать в вашу команду или корпоративную культуру, возможно, пришло время нанять профессионала, который определит вам такое поведение.

Специалист в области психического здоровья, специализирующийся на манипуляциях, может помочь вам определить манипулятивное поведение, а также может наблюдать за отношениями между коллегами и давать объективные оценки. Профессионал также может проконсультировать и обучить вашу команду и предложить долгосрочные профилактические и управленческие решения проблемы.

В конечном итоге, если манипулятор находится под вашим руководством, вам нужно будет обеспечивать последовательную поведенческую обратную связь, пока он не прекратит свое поведение или не даст им понять, что в вашей компании с ним не будут мириться.

12 методов психологической манипуляции, которые используют ваши коллеги, чтобы преследовать вас

В идеальном мире вы бы танцевали на работе с поющими счастливыми коллегами, и даже плохих парней были бы достаточно хороши, чтобы заявить о себе зловещим макияжем и пугающими нарядами.

К сожалению, реальный мир не похож на него. Вы можете быть таким же счастливым сотрудником, окруженным поющими птицами и веселыми цветами, прямо из фильма Диснея, но плохой парень не будет носить нелепый костюм в окружении приспешников, кричащих Hail Mogambo!

Среди ваших очень веселых друзей могут быть такие, которые будут хвалить вас, по-видимому, поддерживать вас и даже смеяться над вашими шутками, в то же время тайно копая вам большую красивую яму, в которую можно шагнуть.

Что делает этих плохих парней настолько опасными, так это их способность манипулировать любой ситуацией, чтобы вы выглядели плохо, а они сияли, как только что заточенный тесак. Этим манипуляторам нечего терять, и они могут изо всех сил контролировать ваши чувства. Проведите с ними достаточно долго, и вы почувствуете себя никчемным бездельником.

Так кто же эти психологические манипуляторы? Это характерная черта нарциссов, социопатов или психопатов? Обязательно ли мы стать жертвой обаяния таких людей или есть способы, которыми мы сможем идентифицировать в них определенные черты? Итак, давайте попробуем понять общие методы, которые используют манипуляторы, чтобы сделать каждую ситуацию в вашей жизни благоприятной для его .

Вот список различных тактик психологической манипуляции, которые ваш начальник и коллеги могут использовать в отношении вас.

12 Тактики психологического манипулирования в офисе (и в жизни)

1. Укрепление уверенности

Ты как самый умный парень из всех, кого я видел…

(Я превращу вас в своего любимого пуделя!)

Нарциссический манипулятор должен подпитывать внимание всех вокруг.Итак, когда вы впервые встречаетесь с кем-то и сразу же очаровываете своего нового друга, будьте осторожны! Такие люди часто начинают с того, что делают вам каждый комплимент в книге, чтобы просто зацепить их. Как только это будет сделано, они смогут играть с вами, как с Роналду.

Хотя это лестно, чтобы быть , чем сенсационным, всегда лучше оставаться на земле. Несколько заманчивых слов могут стать идеальной ловушкой, которую манипулятор может использовать, чтобы заставить вас сделать громадный отчет, над которым он откладывал.И не думайте, что вы получите за это кредит. Это будет сплошная боль и меньше, чем никакой выгоды, сладкая милая невинная тварь!

2. Встряхивая реальность

Я уверен, что вы это только вообразили…

(Я превращу ваш мозг в рамэн!)

Как часто вы замечали что-то плохое, что сделал друг / коллега / родственник из ада, и указывали им на это только для того, чтобы вас высмеивали? Классический нарцисс / манипулятор / псих (соци) опат полагается на изменение вашей реальности, заставляя вас думать, что не только то, что вы сказали, никогда не происходило, но и что вы теряете это.

Испытайте это достаточно долго, и вы постепенно начнете сомневаться во всем в своем безумном безумном воображении.

3. Выявление недостатков

Вы когда-нибудь спрашивали себя, почему я плохо себя веду?…

(Посмотрите, как я считаю Вторую мировую войну вашей ошибкой!)

Технически называемый проекцией, нарциссический манипулятор гарантирует, что его недостатки не что иное, как ваши, проецируемые на него. В некотором смысле тактика особенно полезна, когда нарциссу нужно объяснить свой плохой поступок , переложив ответственность на ваши доверчивые плечи.

Можно услышать, как неверный супруг говорит: Я не обманываю. Это ваша паранойя и пристрастие к вам.

Или глава правительства мог бы сказать: Я мог бы лучше управлять этой страной, если бы не нежелание людей просто перестать меня допрашивать.

В отличие от физического насилия, перекладывания вины или проецирования, жертва становится инвалидом моральным и эмоциональным раскаянием. Такие персонажи на работе могут скрывать свою неэффективность или непродуктивность и находить способ обвинить в этом вас. Если бы вы дали мне лучший проект, я бы справился лучше. Вы явно не хороший менеджер.

4. Нерелевантное отступление, чтобы выиграть аргументы

Значит, вам не нравятся большие усы? Вы должны любить Гитлера!…

(Еще несколько уколов, и ты станешь тем парнем, о котором мама Гитлера предупреждала его!)

Очень известная стратегия манипулятивных нарциссов — направить аргумент или разговор в совершенно другое измерение, в основном опрос в сторону чего-то праведного, или чувствительного.Идея состоит в том, чтобы сбить вас с толку или расстроить, приняв какую-то форму публичного мнения, полностью несоответствующего предыдущему обсуждению. Это происходит из очень небезопасного места в их сознании. Сама мысль о разногласиях переводится как угроза для их я -грандера.

Традиционно такая манипулятивная тактика часто использовалась политиками, чтобы разозлить массы против любой формы рациональной оппозиции. Если вы не согласны с действующей политикой, вы не должны любить свою страну!

Или… Вы явно сексист, если вам не нравится, как она работает с этим проектом.

5. Преуменьшение вашего мнения

Ваше мнение не имеет значения. Вы слишком эмоциональны…

(Еще 5 атак персонажей, и ты можешь быть той пилюлей, которая лопается психом, которого никто не слушает!)

В паршивой попытке осудить ваше мнение нарцисс с большей вероятностью заклеймит вас чем-то плохим, чтобы помочь себе не слишком усердно думать и не сопротивляться. С ростом популярности социальных сетей мы теперь видим, как онлайн-хулиганы выходят из дома и делают громкие общие заявления в адрес своих целей.Большинство этих утверждений не имеют рациональной основы и не представляют альтернативной точки зрения. Они просто используются для минимизации и преуменьшения точки своей цели. Тенденция состоит в том, чтобы держаться подальше от логики и держать все закрытыми в тумане.

6. Экстремальная маркировка

Не только ты думаешь, что я ошибаюсь. Вы уверены, что я никогда не прав…

(Стоит ли мне пока придерживаться трех плохих ярлыков? Я имею в виду, что он может пригодиться на следующей неделе!)

Нарциссы часто делают абсурдные крайние заявления, чтобы показать всем, насколько вы предвзяты.Мотив? Чтобы просто подчеркнуть вашу несправедливость. Допустим, ваш коллега грубо шутит над вашей одеждой. Вы просто указываете ему на это. Если он окажется нарциссом, он обязательно даст о себе знать контратакой. Вы серьезно так чувствительны?

7. Никогда не ценить

Так ты думаешь, что умеешь танцевать? Можете ли вы заниматься математикой во время танца?

(Блин! Он так близок к оправданию ожиданий… Должен разрушить доверие!)

Ничто, сделанное вами, не может быть удовлетворительным для нарциссического манипулятора.Потому что, если это так, то вы больше не их боксерская груша. И без вас, чтобы накормить их гигантское раздутое эго, им придется пройти через утомительный процесс поиска другого миньона. Вот ваш типичный нарциссический тусовщик!

Разве не сложно оставаться одиноким?

Ой! Когда вы поженитесь?

Так долго? А детей у вас еще нет?

У вас есть? Подростки сейчас? Хороший…

Вас не беспокоит, что это будут молодые люди, которым скоро нужно будет жениться и оседать с детьми?

8.Жестокие шутки и обидный сарказм

Вы не спали всю ночь, чтобы провести анализ? Я бы хотел, чтобы ты сказал мне, иначе я бы сегодня утром не потратил 15 минут на его завершение…

(Угадайте, кто теперь выглядит идиотом.)

Токсичные люди любят унижать своих жертв жестокими шутками или сарказмом, когда они совершенно этого не подозревают. Идея состоит в том, чтобы казаться умнее и при этом выглядеть как Даффи Дак, в основном в присутствии других.Хотя это не обязательно верно только для токсичных людей, это становится характерной чертой для нарциссов, когда тот, кто делает уколы, делает это безотносительно к тому, как к этому относится тот, кто получает.

9. Обесценивание достижений

Это отличный план, и все об этом говорят. Но вы уверены, что это то, что вы хотите показать боссу?

(Никто не должен знать, насколько он хорош!)

Нарциссы могут действовать очень медленно, тратя все время на то, чтобы сначала укрепить свое доверие к ним, заставить вас поверить в то, что они ценят все в вашей жизни.Как только это будет достигнуто, они начнут процесс постепенного отчуждения вас от всего, что вам нравится, чтобы полностью контролировать вас. Они будут использовать ложные заявления третьих лиц, делая кого-то еще соучастником своего макиавеллистского плана по уничтожению вас.

На работе вы можете встретить коллег / начальников, которые с течением времени перестали ценить ваши таланты и вклад, что заставит вас усомниться во всем, в чем вы когда-то были хороши. Ядовитые начальники могут склонять вас к убеждению, что вы, вероятно, лучше, чем некоторые предыдущие работники, и постепенно выявляют оскорбительное поведение по отношению к вам.

10. Наживить, а затем сыграть жертву

Не знаю, почему он кричит. Я только спросил его о его ежемесячном отчете…

(… 67 раз с тех пор, как я звонил ему в 4 утра!)

Токсичные люди могут играть в интеллектуальные игры, слишком запутанные для нормального мозга. Они будут провоцировать свою цель сенсационными уколами и комментариями, а затем использовать свои естественные антагонистические реакции, чтобы доказать, что их цели иррациональны. Они любят заманивать свою цель в ситуации, которые показывают, что они являются жертвами насилия.На рабочем месте, где впечатления имеют значение, ваша видимая агрессия будет рассматриваться негативно. На самом деле никому не хотелось бы заботиться о событиях, которые привели к такой вспышке.

11. Расширьте свои возможности

Мне очень жаль, что я на днях назвал вас идиотом. Но что я могу сказать, когда вы делаете презентацию как гигантский придурок!

(Посмотрим, заплачете ли вы на этот раз!)

Если вы думаете, что преодолели попытки манипулятора унизить вас, не упустите еще худшую попытку.Манипуляторам нравится иметь возможность раздвинуть ваши пределы, чтобы проверить ваш последний предел.

12. Скрытые и явные угрозы осуществлению контроля

Как вы посмели отправить отчет напрямую начальнику? Разве я не говорил тебе, чтобы я проверил все?

(Ахххххх!)

Это последнее средство для манипуляторов. Как правило, они довольно умны, скрывая свой путь. Однако, если вы оказались тем, кого совершенно не беспокоит все остальное, они почувствуют, что их контроль находится под угрозой.Затем они переключаются на более естественные реакции, такие как угрозы и обзывания.

Нарциссические, психопатические, социопатические, манипулятивные… ну, назовем их коллективом. злобных людей. человек присутствуют повсюду. Они эмоционально жестокие супруги. Это ужасные политики, охваченные жаждой власти. Они злые гении, планирующие свергнуть Супермена, чтобы захватить его любимый приемный дом, мир. И именно они желают вам доброго утра каждый день и снова подходят к столу менеджера, чтобы сказать ему, что вы опаздываете на 2 минуты!

Они повсюду, и обучение их распознаванию, к сожалению, является защитной стратегией, необходимой для выживания в этом мире собак и собак.Конечно, вы всегда можете попробовать поработать с настоящими собаками. Единственное, чем могут манипулировать эти парни, — это своим хвостом … если он очень быстро виляет слева направо, вам полагается рейз!

Обучайте своих близких и родных, чтобы они не стали жертвами любого из этих методов психологической манипуляции.

Источники: 1, 2, 3 | Кредит изображения

5 признаков того, что вами манипулируют на рабочем месте

Вы нервничаете или боитесь идти на работу, потому что не знаете, чего ожидать от начальника.Половину времени они прекрасный человек и наставник, но в другой половине времени они превращаются в совершенно другого человека. Вы боитесь поделиться своими мыслями и идеями на собрании из-за страха возмездия или негативной реакции. У вас есть предложение коллеги сделать одолжение, но затем они заставляют вас быть в долгу перед ним. Вы доверяете коллеге по работе только для того, чтобы он использовал это против вас, полностью нарушая доверие.

Во всех этих случаях вами манипулируют — и вы можете даже не осознавать этого.Дело в том, что все дело в управлении. Он используется для получения власти в ситуации, позволяя одной стороне получить все преимущества, в то время как другая чувствует себя деморализованной. Человек контролирует ваше поведение и решения, чтобы получить то, что он хочет. В результате создается токсичная среда, которая не только деморализует, но и подрывает ваш успех.

Как этого не допустить? Я обучал тысячи людей теме токсичных отношений на курсах и тренингах и понял, что первое, что вам нужно сделать, это в первую очередь распознать признаки.

Ниже приведены пять признаков того, что вами манипулируют.

1. Вы часто плачете или чувствуете депрессию рядом с этим человеком

Это окончательный признак того, что происходит нечто большее. Вначале вы можете даже не знать, что это происходит, потому что вы постоянно уступаете их требованиям или так называемым потребностям и ограничиваете свой голос, когда проходите через это. Но рано или поздно ты проиграешь. Ваша самооценка падает, вы теряете уверенность, и меняется ваше поведение в целом.

За последние 15 лет я проделал огромный объем работы с владельцами бизнеса, у которых были ужасные проблемы в отношениях. Токсичные отношения мешали им зарабатывать деньги, продвигаться по карьерной лестнице или отстаивать свои ценности. Это просто сдерживает их эмоционально и, в конечном итоге, сдерживает их финансово.

2. Вы чувствуете себя обязанным перед человеком

Обязанность — это форма манипулирования. Это принимает разные формы, включая ответ на услугу или согласие сделать что-то, что доставляет вам дискомфорт.Если вы не подчинитесь их требованиям, они найдут способ заставить вас почувствовать себя виноватым, даже если у вас есть веская причина.

Это худший бизнес-убийца, потому что он заманивает вас в ловушку, в которой вы не можете делать то, что вам нужно делать в бизнесе или карьере. Если человек начинает попадать в такое положение, в котором он чувствует себя чрезвычайно обязанным в чем-то, он не решится заключить новые соглашения, чтобы избежать дополнительных обязательств.

3. Вы изменились в соответствии с отношениями

Возможно, вы изменили свое поведение, подход или даже мораль на основе манипулятивных отношений.Тем не менее, человек все еще не удовлетворен.

Этот вид токсичности — тот, при котором вы никогда не сможете сделать кого-то счастливым — независимо от того, что вы делаете или кто вы. Когда человек приходит из места, которое вызывает эту проблему, вы никогда не почувствуете себя непринужденно. В отношениях всегда присутствует тяжесть, которая постоянно доставляет человеку дискомфорт.

4. Вы не можете предсказать реакцию человека

Манипуляторы хороши в одну минуту, а в следующую — значительны. Я больше говорю о ком-то, кто просто злится или расстраивается из-за чего-то — их поведение всегда ослепляет вас, и вы никогда не видите этого.Вы спрашиваете себя: «Что я сделал? Я сделал что-то не так? Что я сделал не так?» Чаще всего вы не делали ничего плохого. Их реакция не обязательно имеет какое-либо отношение к тому, что вы сделали или не сделали. У них может быть плохой день или они чем-то расстроены, и они предпочитают сделать вас козлом отпущения.

5. Вы чувствуете себя обесцененным

Неважно, каково ваше мнение; они ее обесценивают. Они говорят: «Ты глупый», «Ты идиот» или «Это глупая идея». Они дают понять, что ваше мнение нежелательно.Они также могут сделать это, если вас признают за достижение, сказав: «Это не так уж важно» или «Ты этого не заслужил».

Они также могут делать это тонкими способами, не глядя на вас, когда вы говорите, или пытаясь заговорить над вами.

Манипуляции на работе и как им противостоять

Как противостоять манипуляторам и не поддаваться манипуляциям

Чем отличается манипуляция от обычного социального влияния?

Кто такие манипуляторы?

Как обнаружить манипулятора?

Почему мы попадаемся на удочку манипулятора?

Как общаться с манипуляторами и избежать их влияния?

1. Не забывайте о своих правах

2. Сохраняйте дистанцию

3. Здоровый скептицизм не повредит

4. Избегайте самообвинения

5. Анализируйте отношения

6. Не позволяйте выходить за рамки

7. Смените фокусировку

8. Станьте ведущим, а не ведомым

9. Говорите «нет»

Защита от манипуляций на работе / Сообщества Superjob

Как противостоять манипуляциям на работе?

Куклы против кукловодов – Секрет фирмы – Коммерсантъ

Манипуляция: как противостоять

6 приемов манипуляции

Запомнить

Что такое манипуляции и как им противостоять

Как работать с манипулятором

Вы и ваша команда Серия

Конфликт

Манипуляторы на рабочем месте — обнаруживают и останавливают

Что включает в себя психологическая манипуляция?

Как распознать манипулятор

Почему они это делают?

Как манипуляции влияют на рабочее место?

Знают ли они, что делают это?

Как обезвредить манипулятор?

Занимаем твердую позицию

5 блестящих способов справиться с токсичными людьми на работе

Манипуляторы — одни из худших.

1. Подкрепите их уверенной линией возвращения.

2. Рассеяните гнев спокойным поведением.

3. Просто игнорируйте их.

4. Откажитесь от их лести.

5. Помните, что проблема не в вас.

Как вести себя с коллегами-манипуляторами

Манипуляция против убеждения

Работа в серой зоне

Склонны ли вы к манипулированию?

Как вести себя с коллегами-манипуляторами

1.Попробуйте взглянуть на вещи с их точки зрения

2. Оставайтесь профессионалом и старайтесь находить в них хорошее

3. Не позволяйте их поведению диктовать вам, как вы себя чувствуете или действуете

4. Действуйте только во взаимовыгодных ситуациях и не бойтесь сказать «нет»

В конце

Как обращаться с манипулятивными коллегами, менеджерами и клиентами как с профессионалом

Определение манипуляции

1.Вызовите это в частном порядке и попытайтесь разобраться в этом.

2. Объявите об этом публично, чтобы показать, что это недопустимо.

3. Сообщите о своих проблемах кому-нибудь более высокому.

4. Пригласите на работу специалиста по психическому здоровью.

12 методов психологической манипуляции, которые используют ваши коллеги, чтобы преследовать вас

12 Тактики психологического манипулирования в офисе (и в жизни)

1. Укрепление уверенности

2. Встряхивая реальность

3. Выявление недостатков

4. Нерелевантное отступление, чтобы выиграть аргументы

5. Преуменьшение вашего мнения

6. Экстремальная маркировка

7. Никогда не ценить

8.Жестокие шутки и обидный сарказм

9. Обесценивание достижений

10. Наживить, а затем сыграть жертву

11. Расширьте свои возможности

12. Скрытые и явные угрозы осуществлению контроля

5 признаков того, что вами манипулируют на рабочем месте

1. Вы часто плачете или чувствуете депрессию рядом с этим человеком

2. Вы чувствуете себя обязанным перед человеком

3. Вы изменились в соответствии с отношениями

4. Вы не можете предсказать реакцию человека

5. Вы чувствуете себя обесцененным

Добавить комментарий Отменить ответ