Как успокоить человека: что делать и как себя вести, советы психологов

Не пытайтесь своими силами отговорить человека от совершения задуманного. Во-первых, без специальной психологической подготовки вы рискуете только спровоцировать человека, собирающегося покончить с собой. Кроме того, если трагедия случится в результате того, что вы подберете неверные слова, ваши действия могут попасть под уголовную статью — доведение до самоубийства.

Любое слово может стать триггером для человека, который собирается покончить с собой. Именно поэтому лучше постараться не взаимодействовать с ним до приезда специалистов. Однако, если коммуникации не избежать, ни в коем случае не произносите фразы вроде: «Брось, да ты же ни за что не прыгнешь!» Этим вы только продемонстрируете, что недооцениваете серьезность намерений человека.

Также ни в коем случае не пытайтесь взывать к его чувству ответственности, произнося что-то вроде: «Одумайся, у тебя же дети!» Возможно, именно неспособность справиться с ответственностью и стала причиной того, что человек пытается покончить с собой.

В отличие от панических атак и шоковых ситуаций, при которых человека может отвлечь внезапный или провокационный вопрос, в случае, когда человек находится на грани, ни в коем случае нельзя прибегать к этой стратегии.

Круглосуточная неотложная психологическая помощь.
Доступна по номеру

051

или 8(495)051
— с мобильного телефона.

Получить помощь можно в Павильонах
ЗДОРОВАЯ МОСКВА
Консультации проводятся В 13 парках до конца лета, в будни с16:00 до 18:00

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

Текст: Ксения Праведная
Фотографии: Unsplash
Креативный продюсер: Дарья Решке

© All Right Reserved.
Snob
[email protected]

Как поддержать человека на английском ‹ Инглекс

Рассмотрим выражения, которые помогут усмирить взбешенного и утешить плачущего.

Сложно успокоить человека фразами calm down (успокойся), relax (расслабься) или take it easy (не парься) — обычно они вызывают еще большее раздражение. Чтобы не усугублять ситуацию, предлагаем вам запомнить 15 фраз, которые помогут поддержать собеседника. Не гарантируем стопроцентный результат, но попробовать стоит.

1. Let’s take a moment — давай остановимся ненадолго; давай не будем спешить

Если человек рвет и мечет, его надо остановить и заставить думать. Мыслить на эмоциях невозможно, поэтому дайте ему высказаться, а затем спокойно и уверенно скажите: Let’s take a moment. После этой фразы предложите план действий.

Let’s take a moment and discuss what we can do now to avoid further problems. — Давайте остановимся ненадолго и обсудим, что мы можем сделать сейчас, чтобы избежать проблем в будущем.
Let’s take a moment and think how we can fix the situation. — Давай не будем спешить и подумаем, как мы можем исправить ситуацию.

2. Take a (bit of) time out — давай ты остынешь; соберись с мыслями

Залог успеха — не начинать разговор, пока человек не совладает с эмоциями. Важно дать понять, что вы хотите разобраться в проблеме, а истерика этому мешает.

Take a bit of time out and think how you can describe the problem properly. — Давай ты остынешь и подумаешь, как лучше описать проблему.
Take a time out and then tell me what happened. — Давай ты остынешь, а потом расскажешь мне, что произошло.

3. Before you say something you (will/might) regret — пока ты не наговорил лишнего

Выражение призвано напомнить рассерженному человеку, что в порыве гнева мы не контролируем себя и можем наговорить много обидных слов, сами того не желая.

Before you say something you regret, decide what you want: to hurt me or deal with the issue. — Пока ты не наговорил лишнего, определись, что ты хочешь: обидеть меня или все-таки решить проблему.
Before you say something you might regret, remember who helped you last time when you got into trouble. — Пока ты не сказала то, о чем можешь пожалеть, вспомни, кто помог тебе в прошлый раз, когда ты попала в передрягу.

В речи носителей вместо say (сказать) встречается do (делать): before you do anything you might regret (пока ты не сделал то, о чем можешь пожалеть).

4. I know you’re mad (at me) — я знаю, что ты злишься (на меня)

Произнося эти слова, вы признаете свою неправоту, и человек видит, что его понимают и не пытаются ни в чем обвинить. Это должно помочь смягчить ситуацию.

I know you’re mad. Let me explain why I had to do that. — Я знаю, что ты злишься. Дай мне объяснить, почему я вынуждена была так поступить.
I know you’re mad at me. I didn’t mean things to happen this way. — Я знаю, что ты злишься на меня. Я не хотела, чтобы все произошло именно так.

5. I see that you’re upset — я вижу, что ты расстроен

Как и в предыдущем случае, этим выражением вы показываете, что разделяете эмоции человека. Психологи советуют использовать слово upset или frustrated (расстроенный) вместо angry (злой, сердитый) и furious (разъяренный, взбешенный), иначе человек может воспринять это как обвинение и разозлиться еще сильнее.

I see that you’re frustrated, but let’s talk and try to come up with a solution. — Я вижу, что ты расстроен, но давай поговорим и попытаемся найти решение.
I see that you’re upset. I’d also be upset in your place. — Я понимаю, что ты расстроена. Я бы тоже расстроилась на твоем месте.

6. I see where you’re coming from — я понимаю, почему ты так себя ведешь; я понимаю, в чем причина

Эта фраза подразумевает, что вы знаете, о чем идет речь и почему человек реагирует на ситуацию именно так. Важно сначала разделить эмоции с собеседником, а потом уже говорить о проблеме и возможных решениях. Вместо see (видеть) можно использовать understand (понимать), know (знать) или think (думать).

I see where you’re coming from, but if you can’t change things, what can you do to make the situation less painful? — Я понимаю, почему ты так себя ведешь, но, если изменить ничего нельзя, что ты можешь сделать, чтобы это было не так мучительно?
I understand where you’re coming from, but rules are rules, and I want you to remember that. — Я понимаю, в чем дело, но правила есть правила, и я хочу, чтобы ты об этом помнил.

7. I hear you — я тебя понимаю

Человек, который кричит и агрессивно реагирует на попытки его успокоить, обычно хочет быть услышанным. Фраза I hear you как раз показывает, что вы не игнорируете проблему и понимаете, что вам хотят донести. После нее может следовать как согласие с точкой зрения говорящего, так и возражение.

I hear you and I’m ready to do whatever is in my power. — Я тебя понимаю и готова сделать все, что в моих силах.
I hear you, but are you sure that your anger will solve the problem? — Я тебя понимаю, но ты уверен, что твой гнев решит проблему?

8. I know you’re going through a tough time — я знаю, что тебе сейчас тяжело

Еще одно выражение, чтобы поддержать человека и смягчить его гнев. Используя эту фразу, вы проявляете эмпатию и показываете, что хотите помочь.

I know you’re going through a tough time, but I don’t want you to make it worse. — Я знаю, что тебе сейчас тяжело, но я не хочу, чтобы ты усугублял свое положение.
I know you’re going through a tough time, but it’s important for me to understand what we can do. — Я знаю, что тебе сейчас тяжело, но сейчас мне важно понять, что мы можем сделать.

9. What can I do to help you? — Чем я могу помочь?

Предложить помощь — не самая очевидная, но действенная тактика. Даже если вы понимаете, что бессильны, ваше предложение может уравновесить эмоциональное состояние собеседника.

What can I do to help you? Just say the word and I’ll do whatever I can. — Чем я могу помочь? Ты только скажи, и я сделаю все, что в моих силах.
What can I do to help you? Maybe you want me to bake your favorite muffins? We can have some tea and talk. — Чем я могу помочь? Может, ты хочешь, чтобы я испекла твои любимые маффины? Мы можем попить чая и поговорить.

10. Take a deep breath — сделай глубокий вдох

Фраза отсылает нас к дыхательным техникам, помогающим расслабиться и успокоиться. Скандал такой фразой вы вряд ли предотвратите, а остановить рыдания человека может получиться.

Let’s take a deep breath and look at what is best to do now. — Давай сделаем глубокий вдох и посмотрим, что лучше всего сделать сейчас.
Take a deep breath and think about what you really want right now. — Сделай глубокий вдох и подумай о том, чего ты сейчас действительно хочешь.

11. Count to ten — остановись ненадолго; возьми себя в руки

Сосчитать до десяти — еще один прием, чтобы совладать с нервами. Этой фразой вы предлагаете человеку сделать паузу и подумать, прежде чем сказать или сделать что-то в порыве эмоций.

Count to ten and think if the words you’re saying to me are fair. — Остановись ненадолго и подумай, справедливо ли то, что ты сейчас мне говоришь.
Count to ten and tell me what happened to you. — Возьми себя в руки и расскажи мне, что с тобой произошло.

12. I’m here for you — я рядом

В тяжелые моменты хочется услышать слова поддержки, любви и заботы. Это выражение одно из тех, от которых становится светлее на душе, поэтому советуем его запомнить.

I’m here for you. We’ll get through this together. — Я рядом. Вместе мы прорвемся.
I’m here for you, dear. You know that you can always rely on me, no matter what. — Я рядом, милая. Ты знаешь, что всегда можешь на меня положиться, что бы ни случилось.

13. You’re not alone — ты не один (одна)

Эта фраза поможет успокоить того, кто горько плачет и считает, что его оставили со всеми бедами один на один.

You’re not alone! Together we can find a solution and everything will work out, you’ll see. — Ты не один! Вместе мы сможем найти решение, и все образуется, вот увидишь.
You’re not alone, sweetie! I’ve been there and I really want to help. — Ты не одна, малышка. Я тоже была в такой ситуации и очень хочу помочь.

14. It’s okay to cry — плакать нормально; поплачь

Не замечали, что слезы проходят гораздо быстрее, когда на время даешь им волю, а не пытаешься заглушить? Фраза показывает, что вы сопереживаете человеку и понимаете, как ему плохо.

It’s okay to cry, honey. We can talk when you’re ready. — Поплачь, золотце. Мы все обсудим, когда ты будешь готова поговорить.
It’s okay to cry. You’ll feel better. — Поплачь. Тебе полегчает.

15. There, there — ну-ну

Иногда слова вовсе не нужны — обнимите человека, похлопайте по плечу, приговаривая there, there. Само выражение не несет какой-то особый смысл, но помогает утешить плачущего.

Если вы хотите преодолеть языковой барьер и разговориться, оформите подписку на безлимитное посещение занятий в клубе Skills.

Теперь вы знаете, что можно сказать, когда вы рядом с человеком, испытывающим сильные негативные эмоции. Надеемся, что информация оказалась полезной и вы будете употреблять новые выражения в своей речи. А если хотите выучить еще несколько фраз, рекомендуем прочитать статью «Как подбодрить на английском языке: 20 оптимистичных фраз с примерами из фильмов и песен».

Предлагаем пройти тест и проверить, как вы усвоили материал.

Тест по теме «Забудьте про calm down: 15 фраз, чтобы успокоить человека»

© 2023 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

«Как успокоить крайне подавленного, плачущего и обезумевшего человека?»

Этот подкаст представляет собой отрывок из учебных занятий в режиме реального времени с вопросами и ответами, которые являются частью нашего онлайн-курса домашнего обучения «Как быстро снять депрессию», на котором практикующие терапевты со всего мира изучают структурированный подход к лечению депрессии.

Вот вопрос, который мне задал практикующий из США….

«В случае очень обезумевшего человека, который находится в крайней депрессии и может плакать и взволнован, нашли ли вы предпочтительные методы вывода их из этого состояния в соответствии со сценарием кризисного вмешательства?»

Прослушайте ответ, нажав кнопку воспроизведения ниже:

В этом подкасте я обсуждаю:

Прочитайте расшифровку ниже:

Верно, и еще один вопрос от Эрика из Миннесоты. Я просто прочитаю вопрос.

«В случае очень обезумевшего человека, который находится в крайней депрессии и может плакать и взволнован, нашли ли вы предпочтительные методы вывода их из этого состояния в соответствии со сценарием кризисного вмешательства? Думаю, я знаю, что в такой ситуации идеальных слов или фраз не бывает, но некоторые подходы или передовой опыт были бы оценены. Когда кто-то находится в такой депрессии, он не всегда восприимчив к помощи или открыт для предложений, чтобы чувствовать себя лучше. Спасибо.»

Отличный вопрос. По моему опыту, человек, находящийся в такого рода кризисе, состоянии эмоционального кризиса, если хотите, не является человеком, который по собственной воле пришел на терапию. Вы знаете, либо их привел кто-то другой, либо в каком-то другом качестве, может быть, социальный работник, который пришел к ним домой, чтобы помочь им. Они не обязательно из тех, кто может помочь себе, если они настолько… эмоциональны в то время, когда они на самом деле их видят.

Думаю, дело в частичном взаимопонимании. Если вы думаете о том, чтобы построить… успокоить кого-то. Если вы думаете о том, чтобы управлять чьим-то эмоциональным состоянием, что вы делаете, когда успокаиваете кого-то. Вы управляете их эмоциональным состоянием. Если вы рассмешите кого-то, вы возглавите их эмоциональное состояние. Если вы делаете кого-то более подавленным, вы управляете его эмоциональным состоянием.

Если мы подумаем, что ж, по сути, это то, что нам нужно сделать, чтобы помочь кому-то, так сказать, почувствовать себя лучше в данный момент. Мы не вылечиваем их депрессию одним махом, но мы помогаем им чувствовать себя лучше в данный момент. Первое, что нам нужно сделать, я думаю, это присоединиться к ним. Думаю, здесь применимы базовые принципы построения взаимопонимания.

Если кто-то очень встревожен или зол, а мы входим внутрь и очень спокойны и расслаблены и так далее, то, по сути, мы говорим: «Я совершенно не похож на вас. Я совершенно другой для вас. Я совершенно расслаблен, а ты совершенно зол». Вы знаете, каково это, когда вы очень, очень злы, и кто-то говорит вам успокоиться, понимаете, и это еще больше злит вас? Потому что они немного становятся другим видом на тот момент времени.

Если мы сможем начать с себя не слишком расслабленно, немного напряжённо в нашем голосе, вы знаете, наша интонация голоса соответствует их, количество слов, которые мы произносим в минуту, примерно соответствует их, не выглядим слишком расслабленными сами. Другими словами, мы собираемся сказать, что мы такие же экстремалы, как и они. Тогда мы подсознательно с большей вероятностью сможем соединиться с ними, чтобы постепенно начать управлять их опытом.

Это может быть подсознательно, почти неосознанно. Мы не заходим и не говорим кому-то «Успокойся», но если мы используем, мы взвешиваем наш язык, используя более успокаивающие слова в разговоре, что, возможно, необходимо сделать с этим человеком. Затем мы отправляем сообщение той их части, которая не будет так сильно сопротивляться, чтобы все успокоилось.

Знаменитым примером этого является разговор Милтона Эриксона с человеком, который крайне не приемлет какую-либо терапию и страдает от сильной боли из-за рака. Этот человек любил садоводство, и Эриксон говорил с ним о садоводстве и говорил о помидорах. Как оказалось, любимым растением этого человека были помидоры, и Эриксон говорил с ним о комфорте, который помидоры могут чувствовать, когда они отдыхают в почве. Вы знаете, и этот человек был сосредоточен, потому что Эриксон говорил странным образом, но также он говорил о чем-то, что его интересовало.

Кроме того, подсознательная часть сообщения была о том, как успокоиться, расслабиться, отдохнуть, почувствовать себя лучше и так далее. Конечно, та часть человека, которая могла на это реагировать, тоже это чувствовала, но это не была его сознательная часть.

Таким образом, возможность общаться с человеком в каком-то сознательном уме, а также в его сознательном уме, является огромным благом для любого терапевта, и это не обязательно вопрос о том, чтобы попросить кого-то закрыть глаза и погрузиться в гипноз или что-то в этом роде. что. Это можно сделать в разговоре, а также без того, чтобы терапевт даже не осознавал, что он это делает. Если они оба опытны в этом, они склонны делать это сами бессознательно. Я помню, как работал с молодым парнем лет семнадцати или восемнадцати. Его мать привела его на терапию, и он был очень… У него были проблемы с психологией, но в этом он был очень симпатичным человеком.

Его мать говорила, что он невероятно злился и расстраивался каждый раз, когда кто-то упоминал его отца. Его отец пару лет назад сказал ему, что никогда больше не хочет его видеть, просто прямо сказал молодому парню, когда ему было около пятнадцати, четырнадцати, пятнадцати: «Я не хочу, чтобы ты был в моей жизни больше. Я не хочу больше никогда тебя видеть. Я не хочу иметь с тобой ничего общего». Он сказал это в присутствии матери. Ничто из того, что сделал сын, не подтолкнуло к этому, не то чтобы это, возможно, должно было произойти в любом случае, что бы он ни сделал, но он не сделал ничего, что подтолкнуло бы к этому.

Каждый раз, когда упоминался отец, мальчик впадал в эмоциональный кризис. Он начал делать это, когда его мать рассказывала мне, в чем проблема. Там сидел мальчик, там сидел молодой человек и там сидела его мать. У него началась гипервентиляция, он начал плакать, причитать и тому подобное.

Первым делом я ускорил свой язык. Поскольку его сердцебиение учащалось, я хотел, чтобы что-то во мне соответствовало скорости, с которой он переживал свою реальность в настоящий момент. Я ускорил свою речь, чтобы соответствовать его опыту, а затем очень постепенно начал ее замедлять. Хорошо? Минимально, так что мы соответствовали какой-то части нашей реальности, затем я начал вести через некоторое время и обнаружил, что его дыхание повторяется, и поэтому он дышит немного медленнее.

Затем я заставил его сфокусироваться на чем-то снаружи на стене в моей комнате, так что он буквально фокусируется вне себя. Это что-то еще, что я мог бы сделать, я мог бы просто сказать: «Просто посмотри сюда. Просто сосредоточься на этом. Хорошо? Теперь я знаю, что это очень сложно». И так далее, и так далее. Затем я пытался дышать в такт с ним, и я начинал замедлять свое дыхание, и я соответствовал его дыханию, как бы замедляясь.

Я также использовал мыслительные слова. Хорошо? Было обнаружено, что типы слов, которые вы используете, неудивительно, что они воздействуют на разные части мозга. Если вы используете очень эмоциональные слова, эмоциональные участки мозга человека активизируются сильнее. Если вы спрашиваете кого-то, как он себя чувствует, или если вы спрашиваете кого-то о страдании, которое он испытывает, или о том, счастлив он или опечален, вы на самом деле не просто обращаетесь к его эмоциональному мозгу, но в некотором смысле поощряете его. Активация, так сказать.

Если вы начнете использовать мыслительные слова, когда кто-то очень эмоционален, то вы можете начать ослаблять эмоциональный эффект. Спросить, что он думает по этому поводу, и если бы он увидел ситуацию со стороны, как бы он ее проанализировал? Вы знаете, используя такие слова, как анализировать, взвешивать, думать. Хорошо? Что мы думаем об этом или думаем об этом, когда смотрим на это со стороны и так далее и тому подобное.

Очень, очень быстро он успокоился. Его мать сказала, что раньше такого не было. У него никогда не было такого чувства, и оно не могло так уйти. Для него это был мощный опыт. Выстраивание взаимопонимания с кем-то, обучение бессознательному общению, чтобы вы могли установить с ним связь, а затем начать вести его на эмоциональном уровне — это очень мощная вещь.

О Марке Тиррелле

Психология — моя страсть. Я работаю тренером-психотерапевтом с 1998 года, специализируясь на кратких подходах, ориентированных на решение. Теперь я обучаю практиков по всему миру через наши онлайн-курсы.

Вы можете получить мою книгу БЕСПЛАТНО, если подпишитесь на информационный бюллетень о моих методах терапии. Нажмите здесь, чтобы подписаться бесплатно прямо сейчас.

Вы также можете найти мои статьи на YouTube, найти меня в Instagram, Amazon, Twitter и Facebook.

Впервые опубликовано: 15 сентября 2015 г.

Подробнее Методы терапии депрессии »

Найдите другие методы терапии:

10 повседневных привычек, которые сделают вас более спокойным человеком

1. Они предпочитают ходить.

Будь то собрания в другом конце города или магазины на дороге, спокойные люди ходят каждый день. Простая растяжка ног и очищение головы обязательны для успокоения. Возьмите за привычку работать пешком, выходить из автобуса или поезда и останавливаться раньше, если это необходимо.

2. Они не торопятся.

У них достаточно времени, чтобы добраться туда, куда они направляются, и они не втискивают слишком много. Если случается несчастье, они выбрасывают что-то из своего списка, переносят это или приходят туда, когда приходят, и извиняются. любезно. Спешка нарушает покой и не имеет никакой ценности. Будьте полны решимости бросить эту привычку.

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

3. Они заботятся о себе в первую очередь.

Достаточный сон, хорошее питание и физическая активность непреложны для спокойных людей. Эти предметы первой необходимости не приносятся в жертву дедлайну или чему-то еще. Займитесь успокаивающими делами, такими как медитация, чтение, прием успокаивающей пищи или прием добавок, которые помогают телу расслабить костяк вашего дня и приблизиться к самообладанию, которого вы жаждете.

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

4. Они используют процедуры.

Спокойные люди минимизируют нагрузку на свою рабочую память, выполняя одни и те же действия каждый день. Утренние ритуалы, капсульный гардероб, планы питания и т. д. делают определенные части их дня предопределенными. Подобная работа на автопилоте может свести к минимуму принятие решений и облегчить повседневную нагрузку.

5. Они учатся быть в настоящем моменте.

Самые спокойные любители медитируют, занимаются йогой, тай-чи или другими формальными практиками осознанности, которые позволяют им полностью присутствовать. Вы можете заняться серфингом, садоводством или чтением вместе с детьми, но будьте усердны и регулярно практикуйтесь, чтобы добиться эффекта снижения стресса.

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

6. Они разумно пользуются своими телефонами.

Спокойные люди не зависят от своих телефонов. Они просто используют их как инструмент для работы и общения, может быть, как источник музыки или новостей. Вы не достигнете мира или равновесия в своей жизни, если ваш телефон доминирует в вашем дне.

7. Они саморегулируются и придерживаются здоровых границ.

Они обладают самосознанием и реагируют на свои умственные, физические и эмоциональные потребности. Они делают перерывы, растягиваются и перекусывают или выпускают пар по мере необходимости. Самодисциплина и напористость позволяют им говорить «нет», просить о помощи и останавливать работу в разумное время. Практикуйте настройку и утверждение своих потребностей внутри себя и с другими, и наслаждайтесь чувством большего контроля.

Реклама

Это объявление отображается с использованием стороннего контента, и мы не контролируем его функции доступности.

8. Они ожидают, что что-то пойдет не так.

Их невозмутимый характер проистекает из глубокого понимания того, что жизнь непредсказуема. Они не ожидают, что все пойдет по плану, и готовы приспособиться ко всему, что бросает им день. Обязательно имейте план, но будьте готовы изменить его в любой момент.

9. Они искренне и значимо связаны с миром.

Каждый день спокойные люди занимаются чем-то, что не связано с успехом, деньгами или просто проведением времени. Это может быть обмен с незнакомцем, звонок родителю или творческое занятие.

10. Они занимают свое маленькое место в мире.

Возможно, больше всего они довольны тем, что знают, что занимают крошечное место во вселенной. Они по-прежнему осведомлены о широком мире за пределами. Они серьезно относятся к своей работе и обязанностям, но не несут на своих плечах весь мир.

Все эти модели поведения и отношения находятся в пределах вашей досягаемости, даже если сразу сделать их привычкой непросто. Начните с малого, начните сейчас и наслаждайтесь спокойствием, которого вы заслуживаете.