Командные роли и их характеристика: Белбин командные роли | Технология тренинга

Белбин командные роли | Технология тренинга

В эффективной команде вы со 100% вероятностью обнаружите, что каждый её участник четко выполняет отведённую ему роль. Несомненно, что для достижения поставленных командных целей, необходимо справляться со своей ролью «на отлично».

Но даже несмотря на то, что роли ясно обозначены, а обязанности распределены должным образом, команда все равно иногда неэффективна.

Как часто такое происходило в вашей команде? Быть может, некоторые члены команды не делают того, чего вы от них ожидаете. Возможно, люди в команде недостаточно гибкие, из-за чего важные детали упускаются из виду? А может быть кто-то, кого ценят в команде за их экспертный вклад в работу, не в состоянии разглядеть более общую картину, а кому-то ставят задачи, которые хотели бы получить другие. Возможно, один член команды находится в замешательстве, потому что он или она не согласен со своим коллегой в рабочих вопросах.

Доктор Рэймонд Мередит Белбин на протяжении многих лет занимался исследованием командной работы, и он обнаружил, что люди в командах стремятся выполнять различные «командные роли». Белбин обозначил командные роли как «склонность вести себя, принимать участие и взаимодействовать с другими определенным образом» и выделил девять таких ролей, лежащих в основе успеха каждой команды.

9 типов ролей в команде по Белбину. Трактовка командной модели

Белбин выделил девять командных ролей, выполняемых людьми, и распределил их по трём группам: нацеленные на действие, социальные и интеллектуальные. Каждая из этих ролей соотносится с характерным для неё поведением и сильными сторонами личности.

Он также выявил те слабые стороны, которые сопутствуют каждой командной роли, назвав такие характеристики «допустимыми» недостатками. О каждом поведенческом недостатке необходимо знать и постоянно улучшать их в сторону преимуществ.

Вот эти девять командных ролей:

Роли, нацеленные на действие

Мотиватор

Мотиваторы постоянно бросают вызов своей команде, чтобы улучшить ее в различных аспектах. Это энергичные экстраверты, получающие удовольствие от того, что стимулируют действовать других людей, постоянно задающие вопросы и находящие наилучшие подходы для решения проблем. Мотиваторы это те люди, которые сделают всё возможное и невозможное, чтобы задействовать все необходимые ресурсы для достижения цели. Они никогда не позволят своей команде остановиться на достигнутом результате.

Мотиваторы воспринимают препятствия как вызов, поэтому они смело устремляются навстречу трудностям, в то время как другие члены команды на его месте опустили бы руки.

Мотиваторы очень любят спорить, что в свою очередь может задеть некоторых людей. И эта черта, несомненно, является их главным недостатком.

Исполнитель

Исполнители — это эдакие «рабочие пчелки». Люди, которые делают работу и обеспечивают выполнение задач. Они преобразуют идею команды в рабочий план и практические действия. Обычно, работники компании консервативны, дисциплинированы, хорошо организованы, а работу они выполняют систематично и эффективно. Поручая задачи таким людям, вы можете быть уверены, что она будет выполнена должным образом.

С другой стороны, исполнители не склонны к переменам, тем самым проявляя свою негибкость.

Педант

Педанты выполняют свои проекты с особой тщательностью. Они скрупулёзно проверяют, нет ли ошибок или пропусков в проделанной работе, и уделяют внимание каждой мелкой детали. Педанты строго соблюдают установленные сроки и в случае задержек будут поторапливать команду, чтобы работа была выполнена вовремя. Их характеризуют как упорядоченных перфекционистов, стремящихся добросовестно выполнить вверенное им поручение.

Однако педанты порой могут необоснованно проявлять беспокойство, из-за чего им бывает трудно поручать задачи.

Социальные роли

Координатор

Те люди, которые выполняют традиционную роль лидера команды, в этом модели называются координаторами. Они направляют свою команду к обозначенной цели. Координаторы обладают умением слушать других людей, и способны рассмотреть истинную ценность всего, что привносит каждый член команды.  Они спокойны и уравновешены, и очень эффективно распределяют задания в команде.

Порой координаторы могут возложить на члена команды слишком много ответственности, что является их основным недостатком, а также они имеют склонность к манипулированию людьми.

Душа команды

Люди, исполняющие эту командную роль, неустанно поддерживают своих коллег и постоянно проверяют, эффективно ли работают вместе члены его команды. Такие люди являются посредниками между членами команды, они гибки, дипломатичны и перспективны. Будучи популярными людьми, они вполне являются способными работниками, которые ставят сплоченность команды во главу угла и помогают людям вокруг них уживаться друг с другом.

Допустимым недостатком таких людей может стать их склонность к нерешительности, нежелание принимать решения и брать на себя обязательства.

Исследователь ресурсов

Исследователи ресурсов крайне нестандартны и любопытны. Они исследуют всевозможные альтернативные решения, развивают связи и согласовывают распределение ресурсов от имени команды. Люди такого склада являются увлеченными и энергичными членами команды, которые выявляют заинтересованные стороны из вне и работают с ними, помогая команде справиться с поставленной задачей. Являясь по своей сути экстровертами, исследователи ресурсов легко идут на контакт, поэтому другие члены команды к ним благожелательно настроены и готовы воспринимать их идеи.

Но с другой стороны, они могут быстро потерять свой энтузиазм, а также часто бывают чрезмерно оптимистичны.

Интеллектуальные роли

Генератор идей

Генераторы идей – это творческие изобретатели, которых постоянно озаряют новые идеи и подходы. Им нравится, когда их хвалят, но критика способна особенно сильно задеть их. Генераторы идей зачастую интроверты и предпочитают работать в одиночестве. Порой они могут быть непрактичны из-за новизны своих идей.

Такие люди слабо взаимодействуют с другими членами команды и склонны пренебрегать заданными параметрами и ограничениями.

Аналитик-стратег

Такие люди наиболее хороши в анализе и оценке идей, которые высказывают другие члены команды. Аналитики-стратеги проницательны и объективны, они тщательно взвешивают все «за» и «против» каждого варианта, прежде чем прийти к какому-либо решению. Люди такого типа обладают критическим мышлением и подходят к решению задач очень стратегически.

Аналитики-стратеги воспринимаются членами своей команды как неэмоциональные и отстраненные люди. Они зачастую не склонны мотивировать своих коллег, предпочитая просто действовать, а не побуждать к действию других.

Специалист

Людей, обладающих специализированными знаниями, необходимыми для достижения командной цели, называют специалистами. Они гордятся своими способностями и работают для того, чтобы поддерживать свой профессиональный статус. Их работа в команде состоит в том, чтобы быть экспертом в необходимой области, и они полностью берут на себя обязательства, связанные с их специализацией.

Порой узкая специализация таких людей ограничивает их вклад в командную работу и ведет к чрезмерной озабоченности формальностями, что отвлекает внимание команды от более существенной работы.

Короткое резюме

Роли, нацеленные на действие	Мотиватор	Бросает вызов команде, чтобы сделать её лучше.
	Исполнитель	Превращает идею в действие.
	Педант	Гарантирует тщательность, заканчивает работу вовремя.
Социальные роли	Координатор	Исполняет роль лидера команды.
	Душа команды	Поощряет взаимодействие между членами команды.
	Исследователь ресурсов	Исследует возможности вне команды.
Интеллектуальные роли	Генератор идей	Представляет новые идеи и подходы.
	Аналитик-стратег	Анализирует возможности.
	Специалист	Обеспечивает специализированными знаниями.

Формирование сбалансированных команд

По словам доктора Белбина, осознание своей роли в определенной команде, поможет развить ваши сильные стороны и исправлять недостатки, как командного игрока, значительно улучшая ваш вклад в неё.

Руководители команд и специалисты, занимающиеся вопросами ее развития, зачастую прибегают к использованию теории командных ролей Белбина, чтобы сформировать более сбалансированную команду.

Если у всех людей в команде одинаковые модели поведения или они выполняют похожие роли, то такая команда является несбалансированной. Также несбалансированной будет и та команда, члены которой имеют схожие слабые стороны. Если же членам команды присущи одинаковые сильные стороны, то люди скорее будут соревноваться друг с другом за право выполнять поставленные задачи, чем помогать друг другу и работать сообща.

Зная об этих особенностях, вы сможете применять такую модель в своей команде, чтобы определить роль каждого человека в её составе и предупредить возможные поведенческие конфликты внутри коллектива.

Как применять модель командных ролей Белбина

Теперь, зная о каждой из командных ролей Белбина, это модель можно применять различными способами:

• Используйте теорию о командных ролях, чтобы проанализировать вашу команду и помочь ей 1) направить в верное русло ее сильные стороны и 2) скорректировать недостатки;
• Вовсе не обязательно, чтобы один человек исполнял одну роль, потому что он может соответствовать сразу нескольким ролям. Речь идет о выявлении преимуществ и недостатков для того, чтобы правильно их сбалансировать.
• Применив модель Белбина к своей команде, вы станете лучше понимать её. Таким образом, вы предотвратите принятие неверных решений, которые могут привести к конфликту внутри команды.
• Модель командных ролей поможет вам проанализировать самовосприятие и восприятие других членов команды и сравнить их. Это позволит провести продуктивную беседу, которая обязательно приведет к новым идеям и соображениям.

Полезный инструмент

Кейсы и упражнения для командного тренинга

С помощью активностей в этом сборнике вы очень просто сможете создать командный тренинг. Узнайте детали  

Командные роли по Белбину презентация в PowerPoint

Если вы бизнес-тренер и планируете использовать эту мини-лекцию в своих тренингах, то:

1. Рекомендуем прочитать статью о том как сделать свою мини-лекцию живой и интересной.
2. Скачайте презентацию в формате PowerPoint для визуальной поддержки вашей мини-лекции.

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Роли в команде: как создать успешный коллектив

Исследования авторитетного специалиста в сфере менеджмента Рэймонда Мередита Белбина показали, что наиболее успешные команды состоят из сотрудников с различными типами поведения. Всего он выделил девять таких типов, которые назвал «командными ролями».

Чтобы стать высокоэффективной, команда должна использовать каждую из девяти ролей поведения. Однако это не значит, что в коллективе обязательно должно быть девять человек. Большинство сотрудников будут иметь две или три командные роли, в которых им наиболее комфортно.

С течением времени эти роли даже могут меняться. У каждой из них есть свои сильные и слабые стороны, но все они равнозначны.

Роли в команде

Эти роли не всегда нужны команде одновременно: сначала следует определить цели, а уже потом решить, какие из командных ролей потребуются для их достижения. Используя метод Белбина, можно осознать свои сильные стороны, собрать продуктивную команду или улучшить взаимоотношения внутри существующего коллектива. 

1. Исследователь ресурсов (Resource Investigator).
   Любознательный характер помогает находить идеи, которыми он делится с командой.

   Сильные стороны: коммуникабельность, энтузиазм. Исследует возможности и развивает контакты.

   Допустимые слабые стороны: может быть чрезмерно оптимистичным, может потерять интерес к проекту, как только первоначальный энтузиазм пройдет. 

2. Душа команды (Team Worker).
   Помогает членам команды работать вместе, использует их универсальность, расставляет приоритеты в задачах.

   Сильные стороны: сотрудничество, проницательность и дипломатичность. Способен слушать, сглаживает шероховатости в общении.

   Допустимые слабые стороны: может быть нерешительным в критических ситуациях и стремится избегать конфронтации. Может колебаться при принятии непопулярных решений.

3. Координатор (Coordinator).
   Сосредотачивается на задачах команды, стимулирует сотрудников работать и правильно делегирует обязанности.

   Сильные стороны: зрелость, уверенность в себе, умение находить таланты и прояснять задачи.

   Допустимые недостатки: может манипулировать и чрезмерно делегировать полномочия, оставляя себе мало работы.

4. Генератор идей (Plant).
   Как правило, он творческая натура и хорошо решает проблемы нетрадиционными способами.

   Сильные стороны: креативность, воображение, свободное мышление. Генерирует идеи и решает сложные задачи.

   Допустимые недостатки: может игнорировать непредвиденные расходы, часто слишком занят, чтобы эффективно общаться. Бывает рассеянным и забывчивым.

5. Аналитик-стратег (Monitor Evaluator).
   Имеет логический взгляд на вещи, обо всем судит беспристрастно и трезво оценивает варианты решений, предлагаемые командой.

   Сильные стороны: здравомыслящий, со стратегическим видением, проницательный.

   Допустимые недостатки: иногда ему не хватает драйва и способности вдохновлять других, может быть чрезмерно критичным. Долго думает перед тем, как высказать свое мнение.

6. Специалист (Specialist).
   Дает команде глубокие знания в важной сфере.

   Сильные стороны: целеустремленный и самоотверженный. Предоставляет специальные знания и навыки.

   Допустимые недостатки: часто узкоспециализирован и может зацикливаться на технических деталях.

   Перегружает коллег информацией.

7. Мотиватор (Shaper).
   Обеспечивает необходимый драйв, который позволяет команде двигаться и не терять фокус.

   Сильные стороны: сложный и динамичный сотрудник, расцветает под давлением обстоятельств. Имеет драйв и мужество для преодоления трудностей.

   Допустимые слабости: может быть склонен к провокациям, иногда даже оскорбляет чужие чувства.

8. Работник (Implementer).

   
   Планирует работоспособную стратегию и выполняет ее максимально эффективно.

   Сильные стороны: практичный, надежный, эффективный. Превращает идеи в действия и организует работу.

   Допустимые недостатки: ему не хватает гибкости, медленно реагирует на новые возможности.

9. Контролер-завершитель (Completer Finisher).
   Наиболее эффективно используются в конце работы для ее шлифовки и тщательной проверки на наличие ошибок. Следует самым высоким стандартам контроля качества.

   Сильные стороны: внимательный, добросовестный, тревожный. Ищет ошибки, полирует и совершенствует продукт.

   Допустимые недостатки: может быть склонен к излишнему беспокойству,  неохотно делегирует полномочия.

Как сочетать командные роли

Чтобы сделать из коллектива высокоэффективную команду, нужно определить цели, понять, какие командные роли нужны для их достижения и как эти роли сочетать. 

Совмещать роли в команде можно по трудовым особенностям:

1. «Интеллектуалы». Аналитик-стратег, Генератор идей, Специалист.

2. «Люди действия». Мотиватор, Контролер-завершитель, Работник.

3. «Социально ориентированные». Исследователь ресурсов, Душа команды, Координатор.

Или по видам деятельности:

1. «Генерация идей». Аналитик-стратег, Генератор идей, Исследователь ресурсов.

2. «Организация и управление». Мотиватор, Координатор, Душа Команды

3. «Выполнение рабочих задач». Работник, Специалист, Контролер-завершитель. 

Запомнить

• Согласно исследованию, успех команды в частности зависит от наличия в ней сотрудников с разными типами поведения.
• Рэймонд Белбин выделил девять типов поведения в команде и назвал их «командными ролями».
• Чтобы добиться успеха, команда должна использовать все девять поведенческих типов, но это не значит, что коллективу нужны минимум девять сотрудников — члены команды могут играть сразу несколько ролей.
• Эти роли не всегда нужны сразу: сначала определите цели, а потом решайте, какие из командных ролей потребуются для их достижения. 
• Группировать их можно по три, в зависимости от предпочтений: по трудовым особенностям или видам деятельности.
• Метод Белбина поможет понять свои сильные стороны, создать продуктивную команду или улучшить взаимоотношения внутри коллектива. 

По материалам belbin.com

Иван Ильин Главный редактор медиапортала Русской Школы Управления

Командные роли Белбина

Эффективный способ оценить относительные сильные и слабые стороны команды. Помогает команде понять, как можно улучшить производительность.

Разработано Мередит Белбин в 1981 году после девяти лет обучения и стало одним из самых доступных и широко используемых инструментов для поддержки тимбилдинга. Командные роли были разработаны для определения и прогнозирования потенциального успеха управленческих команд с учетом того, что самые сильные команды обладают разнообразием характеров и типов личности. Был подвергнут критике из-за потенциального чрезмерного упрощения и «классификации» отдельных лиц. Однако при разумном использовании для получения представления о работе команды и выявления сильных и слабых сторон она может быть чрезвычайно полезной.

 

Белбин описывает командную роль как «тенденцию вести себя, вносить свой вклад и взаимодействовать с другими определенным образом». Есть 3 роли, ориентированные на действие — формирователь, исполнитель и завершающий отделщик; 3 роли, ориентированные на человека — координатор, сотрудник группы и исследователь ресурсов и 3 основные роли — завод, монитор, оценщик и специалист. 9 командных ролей приведены в таблице ниже.

 

Оценка роли в команде

Роли в команде описывают модель поведения, которая характеризует поведение одного человека по отношению к другому, способствуя развитию команды. Этот подход позволяет человеку или группе извлечь выгоду из самопознания и скорректировать поведение в соответствии с требованиями, предъявляемыми внешней ситуацией. Командная роль человека определяется с помощью «Опросника самовосприятия» — анкеты, предназначенной для определения предпочитаемого вами способа работы в командной среде. Это может быть подкреплено включением «оценок наблюдателей», которые предоставляют независимые данные о ролях человека в команде. Оценки доступны либо в Интернете, либо через книгу Белбина.

 

Использование ролей в команде

Всегда следует помнить, что этот инструмент помогает описать «предпочтительные» роли человека в команде и предназначен для того, чтобы показать, как вы в идеале будете действовать в командной среде. Сила одной командной роли часто достигается за счет того, что может рассматриваться как слабость в другом контексте.

 

Идеальная команда должна иметь здоровый баланс между всеми 9 командными ролями. В сильных командах обычно есть сильный координатор, завод, контролер-оценщик и один или несколько исполнителей, командных работников, исследователей ресурсов или завершающих отделщиков. Шейпер должен быть альтернативой координатору, а не иметь того и другого. На практике идеал редко встречается, и команде может быть полезно знать, какие из командных ролей либо перепредставлены, либо отсутствуют, а также понимать второстепенные роли отдельных лиц.

 

Командные роли имеют тенденцию развиваться и взрослеть и могут меняться с опытом и сознательным вниманием. Если роль в коллективе отсутствует, то ее часто заполняет тот, кто не признал эту роль доминирующей. Команда должна разделить свои командные роли, чтобы улучшить понимание и обеспечить соответствие взаимным ожиданиям.

 

Дополнительная информация

• Белбин, Р. Мередит (2003 г.), Управленческие группы: почему они достигают успеха или терпят неудачу, 2-е изд., Баттерворт Хайнеманн, Оксфорд
• Белбин, Р. Мередит (1996), Командные роли на работе, Баттерворт Хайнеманн, Оксфорд

 

За дополнительной информацией обращайтесь:

James Moultrie

Электронная почта: [email protected]

T: +44 1223 764830

4 разных человека В команде

Ролей1 разные роли играть.

Вот четыре роли для команды: Лидер, Фасилитатор, Тренер или Участник .

Все это компоненты команды, но помните, что они не обязательно должны быть исключительными. Лидер может выступать в качестве фасилитатора и тренера в разное время. Не обязательно, чтобы в команде был один человек в качестве лидера, один человек в качестве фасилитатора и один человек в качестве тренера и участника. Лидер в зависимости от ситуации может выступать в роли коуча, фасилитатора или участника.

KEY Выводы

• Лидеры должны четко понимать цель команды и ее задачи. Они также должны знать, как команда может работать вместе для достижения этих целей.
• Роль фасилитатора заключается в прояснении целей, поддержке команды в принятии решений и содействии групповым обсуждениям.
• Тренеры должны определять препятствия, оказывать поддержку и устранять препятствия.
• Участники активно участвуют в собраниях команды, выполняют то, что им поручено, и принимают активное участие в мозговом штурме, генерации идей и т. д.

Роль лидера заключается в том, чтобы направлять команду, давать видение команде, мотивировать команду и устанавливать основные правила для совместной работы. Какое общение будет происходить, и как будут сообщаться вещи? Все эти основные правила устанавливает руководитель. Роль лидера, безусловно, состоит в том, чтобы добиться успешного выполнения командой цели. Итак, ставит цель, уточняет цель, дает направление, а также, если необходимо проводить регулярные встречи, то руководитель несет ответственность за подготовку к этим встречам и эффективное проведение этих встреч. Руководитель группы распределяет индивидуальные роли между членами команды.

Фасилитатор часто не имеет официальных полномочий. Ведущий помогает команде принять решение. Даже если лидер действует как фасилитатор, он спрашивает команду или помогает команде принимать эти решения. Фасилитатор помогает команде понять цели и поддерживает команду в том, как достичь этих целей. Вот как он или она помогает команде двигаться к цели.

Тренер обеспечивает индивидуальную поддержку после тренировки. Если член команды чему-то обучен, тренер — это тот, кто оказывает поддержку после обучения. Коучинг — это обучение один на один, и если есть какие-либо проблемы, с которыми сталкивается команда, тренер будет первым, к кому он пойдет. Эти правила могут пересекаться. Тренером может быть тот же человек, что и руководитель команды. Когда мы говорим о коучинге, давайте разберемся с моделью коучинга GROW, которая поможет нам лучше понять концепцию коучинга.

• G означает Цель
• R означает Реальность
• O означает Препятствия
• W означает Путь вперед

• Цель: В коучинге первое, что нужно сделать, это понять, чего команда хочет достичь. Какова цель?
• Реальность: Понимание того, что такое текущая реальность? Где мы сегодня? Какие задачи стоят перед этой командой?
• Препятствия: Что мешает команде достичь цели? Каковы препятствия?
• Путь вперед: Выявленные препятствия должны быть устранены тренером путем предоставления всей поддержки и шагов, необходимых для достижения цели.

Роль членов заключается в том, чтобы участвовать в собраниях команды, делать все, что им поручено, и активно участвовать, когда дело доходит до мозгового штурма, генерации идей или любой другой поддержки, которую они должны предоставить. Участники активно участвуют в коллективе.

Анализ первопричин — онлайн-обучение

Курс стоимостью 130 долларов всего за 15,99 долларов сегодня!

8+ часов видео, слайдов и викторин

клиентов обслужено! 1

Курс по управлению качеством

БЕСПЛАТНО! Подпишитесь, чтобы получать 52 еженедельных урока . Каждую неделю вы получаете электронное письмо, в котором объясняется концепция качества, предоставляются учебные ресурсы, тестовые тесты, советы и специальные скидки на другие наши курсы электронного обучения.