Конфликтные: Определение конфликтных минералов | EcoVadis

Определение конфликтных минералов | EcoVadis

Конфликтные минералы (Conflict Minerals) — это сырье или минералы, которые поступают из определенной части мира, где происходят конфликты, и которые влияют на добычу этих материалов и торговлю ими.

 

Эти конфликтные минералы — олово, тантал, вольфрам («3 Т») и золото, которые добываются на востоке Конго и присутствуют во всех продуктах потребительской электроники, а также в изделиях ювелирной, автомобильной, аэрокосмической, медицинской техники и многих других отраслей промышленности.

 

Они являются основным источником финансирования для полевых командиров в регионе ДРК, подпитывая насилие, от которого страдает регион на протяжении десятилетий. Эти минералы используются в широком ассортименте продукции, включая мобильные телефоны, компьютеры, ювелирные изделия и транспортные средства. Производители оригинального оборудования и партнеры по цепи поставок работают вместе, чтобы убедиться, что глобальное производство автомобилей не поддерживает полевых командиров или дальнейшего конфликта в ДРК.

Конфликтные минералы, добываемые в ДРК, могут проходить через многочисленные объекты в соседних странах по мере их доставки на перерабатывающие предприятия. Эти страны являются таковыми: Судан, Центральноафриканская Республика, Уганда, Конго, Республика Ангола, Танзания, Руанда, Бурунди, Демократическая Республика Конго, Замбия и Ангола.

Конфликтные минералы могут сознательно или неосознанно присутствовать в цепочке поставок и загрязнять ее. Это может происходить на различных этапах как в результате добычи полезных ископаемых или торговли ими в Демократической Республике Конго, так и в сопредельной стране или в более поздних звеньях производственно-сбытовой цепочки.

 

Компании, находящиеся как в верхней, так и в нижней части производственно-сбытовой цепочки, рискуют оказаться вовлеченными в добычу конфликтных минералов. Конфликтные минералы могут стать предметом торговли и процессов со стороны заинтересованных сторон на этапе добычи, прежде чем они будут использованы на этапе производства продукции в следующих отраслях: программное обеспечение, оборонная промышленность, аэрокосмическая промышленность, автомобилестроение и электроника и т.д.

 

Демократическая Республика Конго остается сложной бизнес-средой для ведения бизнеса. В восточных провинциях страны доступ к некоторым шахтам имеют исключительно мелкие шахтеры или вооруженные группы. Продукция, добываемая на этих объектах, проходит через многие стороны, а затем экспортируется, что открывает возможности для ее эксплуатации вооруженными силами.

 

Нынешнее законодательство и инициативы, выдвигаемые регулирующими организациями, направлены на то, чтобы не допустить попадания минеральных ресурсов из зон конфликтов в промышленные цепочки поставок, требуя от компаний предоставления доказательств происхождения их минеральных ресурсов и демонстрации того, что они не являются выходцами из зон конфликтов — пострадавших регионов, а также что торговля не способствовала финансированию этих вооруженных групп в ДРК. Это способствует повышению уровня должной осмотрительности, которую компании, действующие в западных странах, должны во все большей степени соблюдать.

 

К числу этих инициатив, направленных на обеспечение свободной торговли полезными ископаемыми из зон конфликтов, относятся: Международная инициатива в отношении цепочки поставок олова, «Решения для Hipe-a замкнутой цепи поставок тантала» и Международная конференция по району Великих озер (МКРВО).

В 2010 году Конгресс США принял знаковый закон, касающийся конфликтных минералов, который требует от компаний, зарегистрированных в США, определить, содержит ли их продукция одно или несколько из четырех минералов — олово, тантал, вольфрам и золото — происходящих из Конго или одной из девяти соседних с ним стран.

 

Раздел 1502 Закона США Додда ФрэнкаВ этом законе, более известном как положение о минеральных ресурсах в условиях конфликта, содержится первый закон, направленный на разрыв связей между прибыльной торговлей минеральными ресурсами на востоке Конго и неправомерными вооруженными группировками. Он требует от компаний, зарегистрированных в США и считающих, что они являются источником минеральных ресурсов из этого региона, проводить проверки своих цепочек поставок, известных как должная осмотрительность, для определения того, извлекли ли их закупки минеральных ресурсов выгоду из деятельности вооруженных групп, нарушающих закон. Затем компании должны публично сообщить регулирующему органу США — Комиссии по ценным бумагам и биржам (КЦББ) — о принятых ими мерах.

 

Некоторые компании приступили к отслеживанию и аудиту своих цепочек поставок в соответствии с законодательством, содержащимся в разделе 1502 Закона Додда-Фрэнка о реформе Уолл-Стрит. Проект «Моторола» «Решения для надежды», инициатива «Олово, свободное от конфликтов» и система сертификации Международной конференции по району Великих озер являются важными примерами прогресса в регионе. Для достижения дальнейшего прогресса в деле прекращения этого конфликта необходимо обеспечить устойчивые источники минерального сырья из зон конфликтов.

Управление конфликтами

Многие политики, ученые, футурологи говорят о том, что мы входим в новую эру — «после коронавируса». Что нас ждет в будущем, не может сказать никто. Но что уже точно происходит сейчас — конфликты интересов на разных уровнях: в семьях из-за того, что люди находятся все время вместе в четырех стенах; в бизнесе, так как многие оказались или понимают, что скоро окажутся, в очень трудной ситуации. Сегодня руководителю и любому человеку важно уметь управлять конфликтами. Как это делать эффективно, рассказал на вебинаре тренер, эксперт по управлению конфликтами

Сергей Кулыгин. Вебинар прошел в рамках проекта «Делаем офис мобильным».

Посмотрев вебинар, вы научитесь находить объект конфликта и видеть его основные триггеры, разберете структуру конфликта и конкретные примеры, как разрешать сложные конфликтные ситуации.

Правила управления межличностными конфликтами от эксперта:

1. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. То есть не отвечайте человеку теми же словами и в том же тоне.
2. Сначала работайте с эмоциями, потом переходите на содержательный уровень. Мы пытаемся убедить человека аргументацией, но пока он в эмоциях, это не сработает.
3. Присоединяйтесь к громкости голоса собеседника: начните говорить чуть тише, чем он, постепенно снижая голос. Человек будет снижать свой голос за вами.
4. Проявляйте личностную зрелость — отделяйте профессиональное от личного. Помните, что нападают не на вас, а на ту роль, которую вы в этот момент приняли на себя (сотрудника компании, партнера, клиента…).
5. Используйте только позитивные слова. Конечно, если обратного не требует ситуация: если вы столкнулись на улице с агрессивными подростками, то позитивные убеждения не сработают.
6. Оставайтесь спокойным в любой ситуации.

Как не допустить разгорания конфликта:

• Используйте метод прогнозируемых последствий: примите тактику уверенности, позволяющую поделить ответственность за развитие ситуации с собеседником. Опишите агрессору, что произойдет, если он будет продолжать конфликт. Например: «когда на меня кричат, я часто совершаю ошибку, поэтому ваш платеж может уйти не по назначению».
• Также может помочь метод «свернутого контакта» — на агрессию и неконструктивную критику можно ответить: «хорошо, я над этим подумаю». Не показывайте агрессору, что реагируете эмоционально. Не меняйте интонации и слов, даже если агрессор повторяется.
• Используйте метод «зато» — озвучьте позитивный противовес, который может изменить оценку ситуации. Например: «Вы слишком молоды, чтобы работать с нами» — «Зато мы энергичны и ориентированы на результат!»
• Метод «вам важно» — поймите и зафиксируйте потребность собеседника, из-за которой он пытается развязать конфликт; получите от него подтверждение, что вы правы. Например: «Правильно я понимаю — вам важно получить услугу в течение 20 минут, а цена для вас не критична?»
• Скажите комплимент. Он должен быть в тему агрессии, но изменяющий стиль общения. «Вы замечательно умеете проводить жесткие переговоры!»

Как избежать конфликтов в семье в условиях самоизоляции:

• Уважайте личное пространство других.
• Говорите о себе и о своих чувствах. Не обвиняйте. Например: «Когда на меня кричат, я теряюсь и раздражаюсь» вместо «Не кричи на меня!»
• Не обсуждайте темы, в которых у вас есть разногласия.
• Благодарите, делайте друг другу подарки.
• Учитесь и развивайте себя.

Управление конфликтами

X

Данный контент доступен только авторизованным пользователям. Пожалуйста, войдите на сайт, либо зарегистрируйтесь.

Вход Регистрация

Хорошая новость: конфликтов можно избежать, а уже возникший конфликт – успешно разрешить с пользой для дела!

На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге — управлять ими.

Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.

Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:

• Осознанное применение техник управления конфликтом с учетом конкретной ситуации
• Умение выявить и конструктивно использовать конфликтный потенциал ситуации
• Управление эмоциями в ситуации конфликта
• Способность формализировать конфликт и исключить его перевод в плоскость межличностных отношений
• Способность осознанно действовать в ситуации конфликта, определять его тип, выбирать стратегию поведения
• Умение распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров
• Выбор оптимальной тактики разрешения конфликта.

Курс рекомендован: руководителям компаний, менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, по работе с рекламациями. Сотрудникам компаний, которым важен высокий уровень культуры обслуживания и всем, кто хочет научиться управлять конфликтами.

Центр «Специалист» — ведущий учебный центр по подготовке менеджеров всех уровней. Ежегодно более 6000 руководителей повышают квалификацию на наших курсах.

Полезная информация. Что делать, если Вас стараются втянуть в конфликт

Конфликтные формы взаимодействия власти и гражданского общества в процессе развития политической коммуникации в Российской Федерации

Abstract

Выпускная квалификационная работа посвящена политической коммуникации в Российской Федерации, а предметная область исследования сосредоточена на конфликтном взаимодействии власти и гражданского общества в России. Автор ставит цель изучить специфику конфликта как особой формы политической коммуникации, для этого: рассмотреть теоретические основания коммуникативного взаимодействия власти и общества в теориях власти; изучить конфликтный потенциал политической коммуникации при демократическом режиме; определить основные модели взаимодействия властных структур и гражданского общества, выделяемые в российской научной мысли; разработать собственную комплексную модель к изучению конфликтных форм политической коммуникации; изучить протестное движение в России как реальный случай конфликтной коммуникации.Тема исследования актуальна в силу того, что в российской действительности культура конфликта, равно как и адекватное восприятие конфликтных форм взаимодействия в самом начале пути своего становления, в то же время во взаимодействии власти и гражданского общества все чаще преобладают конфликтные формы коммуникации. Проблематика исследования заключается в защите тезиса о том, что конфликтные формы коммуникации являются необходимым элементом взаимодействия между властью и обществом, имеющим собственную специфику и трансформационный потенциал.The final qualification work is devoted to political communication in the Russian Federation, and the subject area of ​​the research is focused on the conflict interaction of the power and the civil society in Russia. The author sets a goal to study the specifics of the conflict as a special form of political communication, for this: to consider the theoretical grounds for the communicative interaction of power and society in the power theories; to study the conflict potential of political communication under the democratic regime; identify the main models of interaction between government structures and civil society, identified in the Russian scientific thought; to develop the original integrated model of the political communication conflict forms analysis; to study the protest movement in Russia as a real case of conflict communication. The topic of the research is an actual issue as in Russia the culture of conflict, as well as the appropriate perception of conflict forms of interaction are at the very beginning of the way of its formation, at the same time in the interaction of power and civil society Conflict forms of communication are increasingly prevailing. The issue of the research is related to defend the thesis that conflict forms of communication are an essential element of interaction between the power and the society and that has its own specificity and transformational potential

Similar works

Конфликтные комиссии для решения спорных вопросов при приеме детей в школу

Район	Адрес конфликтной комиссии	График приема заявлений	ФИО ответственного секретаря конфликтной комиссии, телефон
Бокситогорский	187650, Ленинградская область, г. Бокситогорск, ул. Социалистическая, д.9, каб. 30	понедельник-четверг: с 8.00 до 17.15; пятница: с 8.00 до 16.00; перерыв: с 13.00 до 14.00;	Боброва Татьяна Сергеевна 8 (81366) 210-40
Волосовский	188410, Ленинградская область, г. Волосово, ул. Краснофлотская, д. 6, каб.17	понедельник – пятница: с 8.00 до 12.00, с 13.00 до 17.00	Кудряшова Ольга Владимировна 8 (81373) 245-36
Волховский	187402, Ленинградская область, г. Волхов, Кировский проспект, д.32, каб.122	понедельник – пятница: с 9.00 до 16.00 перерыв: с 13.00 до 13.48	Обухова Лариса Викторовна 8 (81363) 715-76
Всеволожский	188641, Ленинградская область, г. Всеволожск,  ул.1-я Линия, д.38, 3 этаж, каб. 5	понедельник-четверг: с 09.00 до 18.00, пятница: с 09.00 до 17.00 перерыв: с 13.00 до 14.00	Лавренчук Ирина Владимировна 8 (81370) 570-37
Выборгский	188800, Ленинградская область г. Выборг, ул. Выборгская, д.30, 2 этаж, приемная председателя комитета по образованию	понедельник-четверг: с 09.00 до 18.00, пятница: с 09.00 до 17.00 перерыв: с 13.00 до 14.00	Круглова Екатерина Олеговна 8 (81378) 358-74
Гатчинский	188300, Ленинградская область, г. Гатчина, пр. 25 Октября, д. 18, каб. 16	понедельник-четверг: с 10.00 до 17.00, пятница: с 10.00 до 16.00 перерыв: с 13.00 до 14.00	Нелепко Жанна Петровна 8 (81371) 205-93
Кингисеппский	188480, Ленинградская область, г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, д. 2а, каб. 8	понедельник – пятница: с 09.00 до 12.00                 с 13.30 до 16.00 перерыв: с 12.30 до 13.30	Машицына Ирина Анатольевна 8(81375) 273-92
Киришский	187110, Ленинградская область, г. Кириши, ул. Волховская набережная, д. 26, каб.12	понедельник-четверг: с 8.15 до 17.30 пятница: с 8.15 до 16.15 перерыв: с 13.00 до 14.00	Масляницкая Галина Ивановна 8 (81368) 204-89
Кировский	187342, Ленинградская область, г.Кировск, ул. Кирова, д. 20, каб.3	понедельник-четверг: с 9.00 до 18.00 пятница: с 9.00 до 17.00 перерыв: с 13.00 до 14.00	Волкова Марина Андреевна 8 (81362) 225-72
Лодейнопольский	187700, Ленинградская область, г. Лодейное Поле, пр. Ленина, д. 41, каб.6	вторник: с 14.00 до 17.00	Жилкина Любовь Геннадьевна 8 (81364) 399-60
Ломоносовский	198412, Ленинградская область, г. Ломоносов, ул. Профсоюзная, д. 7, каб.68	вторник: с 14.00 до 17.00	Ундакова Екатерина Сергеевна 8 (812) 423-00-06
Лужский	188230, Ленинградская область г. Луга, пр. Кирова, д.73, каб. 36	вторник: с 16.00 до 18.00	Никифоренко Алла Валерьевна 8 (81372) 220-80
Подпорожский	187780, Ленинградская область, г. Подпорожье, пр. Ленина, д. 1, каб. 7	понедельник-пятница: с 08.30 до 17.30, перерыв:  с 13.00 до 14.00	Рахманова Анна Андреевна 8 (813-65) 222-35
Приозерский	188760, Ленинградская область, г. Приозерск, ул. Маяковского д.36, к.6	понедельник, среда, пятница: с 9.00 до 18.00	Авдокушина Ольга Вячеславовна 8 (81379) 358-24
Сланцевский	188560, Ленинградская область, г. Сланцы, ул. Кирова, д.16, каб. 5	понедельник-четверг: с 8.30 до 17.30 пятница: с 8.30 до16.30 перерыв: с 13.00 до 13.48	Шорохова Юлиана Михайловна 8 (81374) 211-63
Сосновый Бор	188540, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д.46 , каб.209	понедельник-четверг: с 09.00 до 18.00 пятница: с 09.00 до 17.00 перерыв: с 13.00 до14.00	Ермакова Ирина Александровна 8 (81369) 299-72
Тихвинский	187550, Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Советская, д. 48 , каб. 21	вторник: с 14:00 до 17:00	Сорокина Ирина Владимировна 8 (81367) 507-97
Тосненский	187000, Ленинградская область, г. Тосно, ул. Советская, д. 10А, каб. 35	понедельник: с 09.00 до 13.00, вторник с 14.00 до17.00	Васильева Марина Викторовна, 8 (81361) 219-39

Конфликтные минералы. Письмо поставщика

Предмет: Конфликтные минералы

Кому: Всем поставщикам FIAMM Energy Technology S.p.A.

Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) приняла постановление, обязывающее производителей раскрывать информацию о «конфликтных» минералах в соответствии с законом Додда-Франка о реформе Уолл-стрит и защите потребителей от 2010 г. Закон требует, чтобы изготовители декларировали, содержит ли выпускаемая продукция, или продукция которая может выпускаться на заказ, т.н. «конфликтные» минералы, необходимые для обеспечения функциональности или производства такой продукции.
Под «конфликтными» минералами подразумеваются золото, тантал, вольфрам и олово, независимо от их источника, способа добычи или реализации. Целью данного закона является поддержка усилий по прекращению военного конфликта в Демократической Республике Конго и соседних странах, которые в немалой степени финансируются за счет добычи и реализации конфликтных минералов.
Для обеспечения соответствия данным требованиям компания FIAMM Energy Technology S.p.A. требует, чтобы все поставщики в цепи поставок предоставляли информацию об использовании конфликтных минералов и запрашивали данную информацию у своих поставщиков.
Компания FIAMM Energy Technology S.p.A. установила данное требование для всех своих поставщиков независимо от места приобретения ими материалов.
FIAMM Energy Technology S.p.A. требует от своих поставщиков и партнеров принятия следующих мер:
— указывать о любом использовании указанных минералов в любых материалах, компонентах или продуктах, поставляемых FIAMM Energy Technology S.p.A..
— сообщать об использовании указанных конфликтных минералов по адресу: [email protected].
— заполнить электронную форму уведомления о конфликтных минералах EICC-GeSI (Глобальной инициативы в области устойчивого развития электронной сферы Гражданской коалиции электронной промышленности), включая информацию о плавках для всех указанных конфликтных минералов, и направить ее по адресу: [email protected].
Шаблон формы в формате Excel находится по адресу: www.conflictfreesmelter.org.
— документировать все меры, принятые для сбора информации и уведомления о конфликтных минералах, и сохранять данную документацию. Возможна проверка поставщиков по вопросу сбора и обновления данной информации от своих поставщиков. Могут потребоваться обязательные оперативные меры для работы по определению источников минералов. После предоставления данных о конфликтных минералах следующие шаги должны предприниматься в цепочке компаний.
За разъяснениями по данному вопросу просьба обращаться по адресу: [email protected] и мы сразу свяжемся с вами.

С уважением, компания
FIAMM
Energy Technology S.p.A.
Отдел закупок

Конфликтные ситуации | МЗ РБ ГБУЗ РБ Чишминская центральная районная боль

Конфликтные ситуации

Регламент взаимодействия оперативного отдела станции (диспетчерского поста отделения) скорой медицинской помощи и отделения (кабинета) неотложной медицинской помощи в медицинских организациях Республики Башкортостан.

Методические рекомендации:

КЛИНИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (ПРОТОКОЛ) ПО ОКАЗАНИЮ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПРИ ОСТРЫХ НАРУШЕНИЯХ МОЗГОВОГО КРОВОБРАЩЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕДЕНИЯ
ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ
ГРУПП ВЗРОСЛОГО НАСЕЛЕНИЯ

Методические рекомендации » Организация и проведение информационного тренинга по использованию детских удерживающих устройств в перинатальных центрах

Методические рекомендации «Фармакотерапия хронического болевого синдрома у взрослых пациентов при оказании паллиативной медицинской помощи в стационарных и амбулаторно-поликлинических условиях

Методические материалы и памятки по вопросам гериатрической оценки и ведению пациентов в возрасте  60 лет и старше с синдромом старческой астении

Клинические_рекомендации_обезболивание_(дети)

Клинические_рекомендации_обезболивание_(взрослые)

Обезболивание взрослых и детей при оказании медицинской помощи 

ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ВОПРОСАМ МЕДИЦИНСКОГО ПРИМЕНЕНИЯ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ, ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ И ДРУГИХ ПРЕПАРАТОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ПРЕДМЕТНО-КОЛИЧЕСТВЕННОМУ УЧЕТУ (с изменениями и дополнениями, внесенными в нормативные акты, на 14.01.2017 г.)

---

Кодекс этики

Кодекс врача

ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ВРАЧА ПРИ ОБЩЕНИИ С ПАЦИЕНТОМ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

Утверждаю

Главный врач 

ГБУЗ РБ Чишминская ЦРБ

Алгоритм профессионального поведения врача при общении с пациентом в конфликтной ситуации

Учитывая, увеличивающиеся число оскорблений врачей со стороны пациентов,  разработана краткая инструкция для врачей, подвергшихся хамству пациента В соответствии с основным документом  страны- Конституции РФ- достоинство личности охраняется государством, и ничто не может быть основанием для его умаления. Поэтому в случае оскорблений со стороны пациентов рекомендуется использовать следующий алгоритм действий:

1.Привлечь свидетелей

В случае хамского или агрессивного поведения пациента пригласить в свой кабинет как можно большее число свидетелей – руководителя структурного подразделения, представителей охраны, коллег, вспомогательный персонал, других пациентов. Также очень важно, чтобы среди свидетелей были и другие пациенты

2.Сделать аудиозапись

.Сделать диктофонную запись происходящего. Когда в отношении врача совершается правонарушение (например, оскорбление), использовать диктофон вполне легитимно. Но пользоваться им надо грамотно. Следует достать диктофон и, включая, сказать: «Я, доктор такой-то, веду запись разговора с пациентом с целью защиты своих прав и сбора доказательств»

3.Обратиться в правоохранительные органы

.Вызвать правоохранительные органы.

4.Сообщить руководству

В случае устного оскорбления врача пациентом необходимо внести запись об этом в медицинскую документацию, так как они будут являться прямым источником доказательств в суде. Кроме того необходимо сообщить о случившемся главному врачу клиники.

Подать заявление в прокуратуру

Можно конечно обратиться сразу в суд, но тогда врачу придется самостоятельно собирать все доказательства. Лучше предоставить это профессионалам.

 

 

Понимание конфликта — значение и фазы конфликта

Когда два человека высказывают разные мнения, возникает конфликт. Для непрофессионала языковой конфликт — это не что иное, как драка между двумя людьми или между членами группы. Нет двух людей, которые могут думать одинаково, и определенно существует разница в их мыслительном процессе и их понимании. Разногласия между людьми приводят к конфликтам и дракам. Конфликт возникает, когда люди имеют разные ценности, мнения, потребности, интересы и не могут найти золотую середину. .

Давайте лучше разберемся в конфликте

Тим и Джо работали в одной команде и были лучшими друзьями. В один прекрасный день их попросили внести свой вклад в конкретный проект, порученный им их начальником. Они сильно разошлись в понимании проекта, и оба не могли согласиться с мнениями друг друга. Тим хотел реализовать проект особым образом, что не нравилось Джо. Результатом разницы во взглядах стал конфликт между ними, и теперь они оба просто не могут терпеть друг друга.

Несходство интересов, мыслительного процесса, характера и отношения Тима и Джо привело к конфликту между ними.

Конфликт определяется как столкновение между людьми, возникающее из-за различий в мыслительном процессе, отношениях, понимании, интересах, требованиях и даже иногда восприятии . Конфликт приводит к горячим спорам, физическим злоупотреблениям и определенно к потере мира и гармонии. Конфликт действительно может изменить отношения. Друзья могут стать врагами в результате конфликта, как в случае с Тимом и Джо.

Конфликт может возникать не только между отдельными людьми, но и между странами, политическими партиями и государствами. Небольшой конфликт, не контролируемый в нужное время, может привести к большой войне и расколу между странами, что приведет к серьезным беспорядкам и дисгармонии.

Это хорошо известный факт, что соседи — наши самые большие активы, поскольку они всегда поддерживают нас, когда мы в них нуждаемся. Давайте возьмем пример Индии и Китая или, если уж на то пошло, Индии и Пакистана. Индия и Пакистан — сестры-близнецы, поскольку почти нет различий в культуре, религии, климатических условиях, привычках питания людей, проживающих в обеих странах, но все же эти две страны всегда в ссоре, и причина на самом деле неизвестна.Небольшие проблемы между двумя странами вызвали конфликт между ними, который теперь стал серьезной проблемой для обеих стран.

Непонимание, как и столкновение эго, также приводят к конфликтам. Каждый человек по-своему смотрит на вещи и реагирует на различные ситуации.

Майк хотел встретиться с Генри в церкви. Он позвонил Генри, и последовал их разговор.

Майк — «Генри, я хочу встретиться с тобой завтра в 9»

Генри несколько раз пытался набрать номер Майка, но не смог с ним поговорить.Майк весь день ждал Генри, и, наконец, между ними произошла серьезная ссора. Для Майка 9 означало 9 утра, тогда как Генри неправильно понял это как 9 вечера и, следовательно, главный конфликт между ними. Всегда желательно быть предельно ясным и конкретным, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. Любая обратная связь или предложение одного человека может не очень хорошо согласовываться с другим человеком, что приведет к серьезному неудовольствию. Это может повредить эго другого человека, что приведет к ссоре и серьезным разногласиям.

Фазы конфликта

Конфликт состоит из пяти фаз.

1. Прелюдия к конфликту — Он включает в себя все факторы, которые могут вызвать конфликт между людьми. Отсутствие координации, различия в интересах, различия в культуре, религии, образовании — все это способствует возникновению конфликта.
2. Инициирующее событие — Конфликт не может возникнуть сам по себе. Должно быть событие, которое вызывает конфликт.Дженни и Али никогда не ладили друг с другом. Они были из разных культур, что является очень сильным фактором возможности конфликта. Али был в середине презентации, когда Дженни встала и раскритиковала его за отсутствие релевантного содержания в его презентации, что вызвало конфликт между ними.
3. Фаза инициации — Фаза инициации — это фактически фаза, когда конфликт уже начался. Горячие споры, оскорбления, словесные разногласия — все это тревожные сигналы, указывающие на то, что борьба уже началась.
4. Фаза дифференциации — Это фаза, когда люди выражают свои различия друг против друга. Причины конфликта поднимаются на этапе дифференциации.
5. Фаза разрешения — Конфликт ведет в никуда. Люди должны попытаться в какой-то степени пойти на компромисс и как можно скорее разрешить конфликт. На этапе разрешения изучаются различные варианты разрешения конфликта.

Конфликты могут быть разных типов, например, словесный конфликт, религиозный конфликт, эмоциональный конфликт, социальный конфликт, личный конфликт, организационный конфликт, конфликт сообщества и так далее.

Конфликты и ссоры друг с другом никогда не приводят к выводу. Если вы не на той же линии, что и другой человек, никогда не сражайтесь, вместо этого постарайтесь как можно лучше разобраться в своих различиях. Обсуждение — всегда лучший и мудрый способ принять, а не конфликтовать.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

определение конфликта по The Free Dictionary

конфликт

(kŏn′flĭkt ′) n.

1. Состояние открытых, часто продолжительных боев; битва или война.

2. Состояние несогласия или дисгармонии между людьми или идеями; столкновение: конфликт из-за прав на воду.

3. Психология Эмоциональное или психическое расстройство, возникающее в результате противодействия или одновременного действия взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций.

4. Противостояние между персонажами или силами в драматическом или художественном произведении, особенно когда мотивирует или формирует действие сюжета.

внутр. (kən-flĭkt ′) конфликт , конфликт , конфликт

1. Быть в оппозиции или вступать в оппозицию; различаются.

2. Архаичный Для ведения войны.

---

[среднеанглийский, от латинского cōnflīctus, столкновение , от причастия прошедшего времени cōnflīgere, для удара вместе : com-, com- + flīgere, для удара .]

---

con · flic Ция н.

конфликтная прил.

con · flic’tu · al (kən-flĭk′cho͞o-əl) прил.

Синонимы: конфликт, разлад, раздор, раздор, раздор, столкновение
Эти существительные относятся к состоянию несогласия и дисгармонии. Конфликт имеет самое широкое применение: конфликт интересов; конфликт между требованиями работы и семьи.
Discord — это отсутствие гармонии, часто отмеченное спорами и антипатиями: Саммит был омрачен разногласиями между лидерами.
Раздор обычно подразумевает открытую борьбу, часто разрушительную, между соперниками или фракциями: «Ваш взор затем обращается к сцене внизу, вниз, к долине внизу, где повсюду разрушительные последствия голода, барабанный бой войны, мир стонет от раздоров и лишений » (Барак Обама).
Утверждение предполагает спор в форме жарких дебатов или ссор: В ходе дебатов мы ожидаем ожесточенных разногласий между кандидатами.
Разногласия подразумевают разногласия, которые разрушают единство внутри группы: «Разногласия назревали между Севером и Югом задолго до того, как были произведены первые выстрелы по форту Самтер» (Тед Янак и Пэм Корнелисон).
Столкновение связано с несовместимыми идеями или интересами: Столкновение между традициями и современностью; столкновение эго.

Словарь английского языка American Heritage®, пятое издание. Авторские права © 2016 Издательская компания Houghton Mifflin Harcourt. Опубликовано Houghton Mifflin Harcourt Publishing Company. Все права защищены.

конфликт

n

1. борьба или столкновение между противоборствующими силами; бой

2. состояние противостояния идей, интересов и т. Д .; разногласия или разногласия

3. столкновение между двумя одновременными встречами

4. (Психология) психол Противостояние двух одновременных, но несовместимых желаний или побуждений, иногда приводящее к состоянию эмоционального напряжение и мысль, что они ответственны за неврозы

vb ( intr )

5. прийти в оппозицию; Столкновение

6. для борьбы

[C15: от латинского конфликт, от конфликт до сражения, от flīgere до удара]

конфликт n

конфликт , конфликт Словарь английского языка Коллинза — полный и несокращенный, 12-е издание, 2014 г. © HarperCollins Publishers 1991, 1994, 1998, 2000, 2003, 2006, 2007, 2009, 2011, 2014

конфликт

( v. kənˈflɪkt; п. ˈkɒn flɪkt)

v.i.

1. быть противоречивым, противоречащим или противоречащим друг другу; столкновение; не согласен.

2. бороться или бороться; бой.

н.

3. бой, битва или борьба, особенно. затяжной; раздор.

4. противоречие; ссориться.

5. антагонизм или противостояние интересов или принципов: конфликт мнений.

6. разлад действия, чувства или эффекта.

7. Несовместимость или вмешательство одной идеи, события или деятельности в другую: конфликт в расписании.

8. умственная борьба, возникающая из противоположных требований или импульсов.

9. удар вместе; столкновение.

[1375–1425; поздний среднеанглийский conflīctus collision = conflīg (ere) to strike together, con- ( con- con- + flīgere to strike) + -tus суффикс v.действие]

конфликт, н.

конфликтный, конфликтующий • ри (-ˈflɪk tə ri) прил.

Random House Словарь колледжа Кернермана Вебстера © 2010 K Dictionaries Ltd. Авторские права 2005, 1997, 1991 принадлежат Random House, Inc. Все права защищены.

конфликт

Вооруженная борьба или столкновение между организованными группами внутри страны или между странами для достижения ограниченных политических или военных целей.Хотя часто задействованы регулярные силы, часто преобладают нерегулярные силы. Конфликт часто бывает затяжным, ограничен ограниченным географическим районом и ограничен вооружением и уровнем насилия. В этом государстве военная мощь в ответ на угрозы может осуществляться косвенным образом, поддерживая другие инструменты национальной власти. Ограниченные цели могут быть достигнуты путем кратковременного, целенаправленного и прямого применения силы.

Словарь военных и смежных терминов.Министерство обороны США 2005.

Конфликт

противник в любом виде состязания или конфликта. Также называется антипатий .

Редкий . антагонист.

позиция антагонизма или отвращения.

угроза, особенно месть или наказание.

отказ подчиняться; вызов.

1. человек, участвовавший в дуэли.
2. специалист в дуэлях.

лицо, участвующее в вражде или другом конфликте.

статус повстанца или мятежника; деятельность повстанцев или повстанцев.

восстание крестьян против вышестоящих слоев общества.

единоборство; дуэль. — мономашина , n .

состояние или позиция беспристрастности или несвязанности с какой-либо стороной или точкой зрения в конфликте, особенно войне или вооруженном конфликте, — нейтральный , n., Прил .

1. состояние или качество оппонента.
2. акт или случай противодействия.

1. состояние или качество антагониста.
2. акт или проявление антагонизма. — оппонент , прил .

Редкий . акт или процесс умиротворения.

1. повстанцев коллективно или в составе группы.
2. территория или регион, удерживаемый повстанцами.

битва с тенями или воображаемыми врагами.

стычка или другой незначительный конфликт.

-Ologies & -Isms. Copyright 2008 The Gale Group, Inc. Все права защищены.

конфликт

Past причастие: противоречили
герундия: конфликтующие

ImperativePresentPreteritePresent ContinuousPresent PerfectPast ContinuousPast PerfectFutureFuture PerfectFuture ContinuousPresent Идеальный ContinuousFuture Идеальный ContinuousPast Идеальный ContinuousConditionalPast Условное

императив
конфликт
конфликт

Настоящее
I конфликт
вы конфликтуете
он / она / она конфликтует
мы конфликтуем
вы конфликтуете
				Претерит
У меня конфликт
у вас конфликт
он / она / она конфликтуют
мы конфликтуем
вы конфликтуете
они конфликтуют

11

Настоящее непрерывное
Я конфликтующее
вы конфликтующие
он / она конфликтуют 12
вы конфликтуете
они конфликтуют

конфликтуют

Present Perfect
у меня конфликт
у вас конфликт
вы в конфликте
они конфликтовали

Прошлое Непрерывное
Я конфликтовало
вы конфликтовали
мы конфликтовали
вы были в конфликте
они были в конфликте

Past Perfect
У меня был конфликт
у вас был конфликт
он / она у нас был конфликт
у вас был конфликт
у них был конфликт

Будущее
Я буду конфликтовать
вы будете конфликтовать
мы будем конфликтовать
вы будете конфликтовать
они будут конфликтовать

Future Perfect
у меня будет конфликт
6
она / она будет конфликтовать
мы будем h ave конфликтуют
у вас будет конфликт
они будут конфликтовать

Future Continuous
Я буду конфликтовать
12
это будет конфликтным
мы будем конфликтовать
вы будете конфликтовать
они будут конфликтовать

Настоящее идеальное Непрерывное
были конфликтующими
он / она / она противоречили
мы были в конфликте
вы были в конфликте
они противоречили

408 Будущее
Я буду противоречить
вы будете конфликтовать
он / она / она будет конфликтовать
мы будем конфликтовать
вы будете конфликтовать
12 они будут конфликтовать

были конфликтующими

Прошлое совершенное Непрерывное
Я был конфликтным
у вас был конфликт
он / она / она конфликтовали
мы были в конфликте
они были конфликтующими

условно
я бы конфликтует
вы бы конфликтуете
он / она / она будет конфликтовать 406
вы будете конфликтовать
они будут d конфликт

вы бы конфликтовали

Прошлое условное
Я бы конфликтовал
вы бы конфликтовали
он / она / она / она / она / это конфликтуют
6
они бы конфликтовали

Таблицы английских глаголов Коллинза © HarperCollins Publishers, 2011

Определение для изучающих английский язык из Словаря учащихся Merriam-Webster

¹ конфликт / ˈKɑːnˌflɪkt / имя существительное

множественное число конфликты

множественное число конфликты

Определение КОНФЛИКТА учащимся

1 : борьба за власть, собственность и т. д.

[считать]

[noncount]

• года вооруженного конфликта [= битва ]

• недавний насильственный конфликт в районе

• конфликт между (силами) добра и зла

2 : сильные разногласия между людьми, группами и т. д., что часто приводит к гневным спорам

[noncount]

[считать]

• У них серьезные конфликты из-за бюджета.

• Несколько студентов обучаются разрешению конфликтов [= аргументов, споров] между другими студентами.

3 : разница, которая мешает соглашению : разногласия между идеями, чувствами и т. д.

[считать]

• Я не вижу конфликтов между теориями.

• исследование внутренних конфликтов персонажа [= идеи, чувства и т. Д., Которые не согласуются друг с другом]

[noncount]

— см. также конфликт интересов 4 [считать] в основном США : ситуация, в которой вы не можете что-то сделать, потому что есть еще что-то, что вы уже согласились сделать в то же время

вступает в конфликт

1 : отличаться таким образом, чтобы препятствовать соглашению — часто + с 2 : войти в ситуацию, в которой идет борьба за власть, собственность и т. д.- часто + с

в конфликте

1 : отличается таким образом, что мешает соглашению — обычно + с 2 : в борьбе за власть, собственность и т. д. ² конфликт / kənˈflɪkt / глагол

конфликты; конфликтный; противоречивый

конфликты; конфликтный; противоречивый

Определение КОНФЛИКТА учащимся

[нет объекта]

1 : отличаться таким образом, чтобы препятствовать соглашению : сказать или выразить противоположное

• Их версии произошедшего конфликт .[= не согласен]

• Их цели по проекту конфликт . [= столкновение, не согласен ]

• Отчеты противоречили количеству участников.

— часто + с 2 : случиться одновременно с чем-то другим — обычно + с

— конфликтующий

прилагательное

• Мы слышали противоречивых отчетов о том, сколько людей было задействовано.

• конфликтующих кандидатов просмотров

• наши конфликтующие расписания

Оценка стилей конфликтов | Институт мира США

Найдите USIP.org

Тип содержания Запись в блогеЦентрКурсЦифровая библиотека мирного процесса в Южном СуданеСобытиеВнешние новостиСтранствоТема обсужденияGC — Academy LandingGC — Продвижение курсаGC — СобытиеГлоссарий TermGrantINPROL PublicationЦелевая страницаНовостиОнлайн-курсСтраницаЛицаПроектыПубликацияСтраница общественного образованияБиблиотечный ресурсУведомление о сайте

Страны Африка-Ангола-Бенин-Ботсвана-Буркина-Фасо-Бурунди-Камерун-Кабо-Верде-Центральноафриканская Республика-Чад-Коморские Острова-Кот-д’Ивуар-Демократическая Республика Конго-Джибути-Экваториальная Гвинея-Эритрея-Эфиопия-Габон-Гана- Гвинея-Гвинея-Бисау-Кения-Лесото-Либерия-Мадагаскар-Малави-Мали-Мавритания-Маврикий-Мозамбик-Намибия-Нигер-Нигерия-Руанда-Сан-Томе и Принсипи-Сенегал-Сейшельские острова-Сьерра-Леоне-Сомали-Южная Африка-Южная Африка Судан-Судан-Свазиленд-Танзания-Гамбия-Республика Конго-Того-Уганда-Замбия-Зимбабве Америка-Антигуа и Барбуда-Аргентина-Багамы-Барбадос-Белиз-Боливия-Бразилия-Канада-Чили-Колумбия-Коста-Рика- Куба-Доминика-Доминиканская Республика-Эквадор-Сальвадор-Гренада-Гватемала-Гайана-Гаити-Гондурас-Ямайка-Мексика-Никарагуа-Панама-Парагвай-Перу-Сент-Китс и Невис-Сент-Люсия-Сент-Винсент и Гренадины-Тринидад и Тобаго-США-Уругвай-Венесуэла Азия-Афганистан-Австралия-Бангладеш-Бутан-Бруней-Бирма-Камбоджа-Китай-Фиджи-Индия-Индонезия-Япония-Казахстан-Кирибати-Кыргызстан Стан-Лаос-Малайзия-Мальдивы-Маршалловы острова-Микронезия-Монголия-Науру-Непал-Новая Зеландия-Северная Корея-Пакистан-Палау-Папуа-Новая Гвинея-Филиппины-Самоа-Сингапур-Соломоновы острова-Южная Корея-Шри-Ланка-Суринам- Таджикистан-Таиланд-Восточный Тимор-Тонга-Туркменистан-Тувалу-Узбекистан-Вануату-Вьетнам-Европа-Албания-Андорра-Армения-Австрия-Азербайджан-Беларусь-Бельгия-Босния-Герцеговина-Болгария-Хорватия-Кипр-Чехия-Дания-Эстония- Финляндия-Франция-Грузия-Германия-Греция-Гренландия-Святой Престол (Ватикан) -Венгрия-Исландия-Ирландия-Италия-Косово-Латвия-Лихтенштейн-Литва-Люксембург-Македония-Мальта-Молдова-Монако-Черногория-Нидерланды-Норвегия -Польша-Португалия-Румыния-Россия-Сан-Марино-Сербия-Словакия-Словения-Испания-Швеция-Швейцария-Турция-Украина-Соединенное Королевство Ближний Восток и Северная Африка-Алжир-Бахрейн-Египет-Иран-Ирак-Израиль и палестинские территории -Иордания-Кувейт-Ливан-Ливия-Марокко-Оман-Катар-Саудовская Аравия-Сирия-Тунис-Объединенные Арабские Эмираты-Йемен

Области проблемы Военно-гражданские отношенияАнализ и предотвращение конфликтовДемократия и управлениеЭкономика и окружающая средаОбразование и обучениеЭлекторальное насилиеХрупкость и устойчивость ПолГлобальное здоровьеГлобальная политикаПрава человекаСправедливость, безопасность и верховенство законаМедиация, переговоры и диалогНасильственные действияПроцессы мирного урегулированияПримирение 9000Религия5 Сортировать

Актуальность

Дата

Разрешение конфликтов — Карьерные навыки от MindTools.com

Переход от вредного к здоровому конфликту

© iStockphoto
Matt_Gibson

Найдите новый способ разрешения конфликта.

Где есть люди, там конфликт. Все мы привносим на рабочее место свои разные ценности, потребности и идиосинкразии, и иногда они могут вступать в противоречие с таковыми у наших коллег.

Если не установить флажок, конфликт назревает и может привести к враждебности. Командная работа может нарушиться, боевой дух упадет, а задачи застопорятся. Организации тоже испытывают на себе удар из-за растраты талантов, большого количества прогулов и увеличения текучести кадров.

Но конфликт разрешим. Более того, это может быть полезно — выявлять проблемы, укреплять отношения и стимулировать инновации. В этой статье мы рассмотрим различные типы конфликтов, их причины и способы достижения положительного результата.

Примечание:

Чтобы определить признаки конфликта, возникающие у других , и помочь им преодолеть конфликт, прочтите нашу статью «Разрешение командного конфликта». .

Типы конфликтов на рабочем месте

Как правило, конфликты на рабочем месте делятся на два лагеря:

• Личностный конфликт или разногласия между людьми.Эти столкновения вызваны и увековечены такими эмоциями, как гнев, стресс и разочарование. Исследование показало, что «столкновения личностей и враждующие эго» составляют почти половину всех конфликтов на рабочем месте. [1]
• Существенный конфликт осязаем и связан с задачами, например, с решениями, принимаемыми руководителями, работой члена команды или руководством вашей компании.

Если не принять меры, оба могут перерасти в более широкий конфликт между командами, отделами или предприятиями.

Что вызывает конфликт на работе?

Некоторые из наиболее частых причин конфликтов на рабочем месте:

• Обязанности неясны .Некоторым членам команды может казаться, что они делают больше работы, чем другим, или обижаться на тех, у кого меньше обязанностей. Обвинять и разочарование может нарастать из-за дублирования работы или незавершенных задач.
• Конкуренция за ресурсы . Время, деньги, материалы, оборудование и навыки — ресурсы ограниченные. Конкуренция за них может привести к конфликту.
• Разные интересы . Люди могут сосредоточиться на личных, а не на организационных целях. Или быть задержанным и разочарованным другими людьми, на которых они рассчитывают эффективно выполнять свою работу.

Навыки разрешения конфликтов

Когда вы попадаете в конфликтную ситуацию, эти пять подходов помогут вам быстро и эффективно разрешить разногласия.

1. Поднимите вопрос пораньше

Обратитесь к заинтересованному лицу (или людям). Молчание лишь способствует разгоранию негодования, а разговор в первую очередь с другими людьми может подпитывать слухи и недопонимание. Итак, боретесь ли вы из-за термостата или чувствуете, что вами управляют на микроуровне, говорите прямо и разговаривайте с собеседником.

Будьте напористыми (но не агрессивно) и открыто говорите. Это побудит других сделать то же самое — и вы сможете найти первопричину проблемы до того, как она обострится. Если вам неудобно приближаться к собеседнику или вы беспокоитесь, что это может усугубить проблему, сначала поговорите со своим руководителем.

2. Управляйте своими эмоциями

Выберите время, когда вы говорите с кем-нибудь о конфликте. Если вы злитесь, вы можете сказать что-то, о чем пожалеете, и усугубите ситуацию.

Так что сохраняйте спокойствие, соберитесь и спросите: «Чего я хочу здесь достичь?», «Какие у меня проблемы?» и «Что я хотел бы увидеть?»

3. Проявите сочувствие

Когда вы говорите с кем-то о конфликте, естественно хотеть изложить свое собственное мнение, а не выслушивать другую сторону. Но когда это делают два человека, разговор идет по кругу.

Вместо этого предложите другой стороне описать свою позицию, спросите, как они думают, что они могут решить проблему, и выслушайте с сочувствием.

Поставить себя на место другого человека — важная часть беспроигрышных переговоров. . Это поможет вам укрепить взаимное уважение и понимание — и достичь результата, удовлетворяющего обе стороны.

4. Практикуйте активное слушание

Чтобы определить источник конфликта, нужно действительно прислушиваться. Активно слушать:

• Перефразируйте точки собеседника, чтобы показать, что вы их слушаете и действительно понимаете.
• Обращайте внимание на невербальные сигналы , которые противоречат тому, что они говорят, например.грамм. нерешительный тон за положительными словами. Вынесите их на всеобщее обозрение, чтобы решить их вместе.
• Используйте язык тела , например кивайте головой, чтобы проявить интерес и дать понять, что вы следите за ними.

Совет:

Идите дальше с эмпатическим слушанием — методика структурированного слушания и вопросов для укрепления отношений и лучшего понимания того, что другой человек думает и чувствует. Это также заставит их с большей вероятностью рассмотреть вашу сторону.

5. Признать критику

Некоторые вещи, которые вам говорит другой человек, может быть трудно услышать. Но помните, что критика или конструктивный отзыв касается поведения на работе, а не вас как личности.

Итак, сохраняйте непредвзятость и используйте критику, чтобы помочь вам определить области, в которых нужно улучшить, работать лучше в следующий раз и расти.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте карьерные навыки каждую неделю, и получайте бонусную рабочую тетрадь 8 способов построить хорошие отношения на работе, бесплатно !

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Трехэтапный подход к разрешению конфликтов

Консультанты по управлению конфликтами Доктора Питер и Сьюзан Глейзер рекомендуют трехэтапный подход для достижения положительного результата, основанный на многих из вышеперечисленных стратегий.Вот несколько шагов: докажите, что вы понимаете их сторону, признаете, что являетесь частью проблемы, и попробуйте еще раз, если беседа не удалась. [2]

В этом разделе мы применим каждый шаг к сценарию вымышленного конфликта.

Сценарий разрешения конфликта

Между главами двух ведомств конфликт. Менеджер по продукту Саид изменил цену продукта, не предупредив об этом менеджера по маркетингу Гаянн. В результате ее команда разослала клиентам электронные письма с неверными ценами.Им пришлось разослать дополнительное электронное письмо с извинениями за ошибку и компенсировать цену, которую некоторые покупатели заплатили за продукт.

1. Докажите, что вы понимаете их сторону

Вместо того, чтобы обвинять Саида, Гаянн спрашивает, почему он принял такое решение. Она использует свои навыки активного слушания, чтобы показать, что принимает информацию на борт. После некоторых вопросов она обнаруживает, что на Саида оказал давление клиент, чтобы тот поднять цену или рискует потерять контракт. Она сочувствует , сказав: «Да, у меня раньше тоже были трудности с этим клиентом.«

Как говорит Сьюзен Глейзер: «Только когда вы поверите, что я понимаю вас, вы захотите попытаться понять мою точку зрения». [3]

2. Признайте, что вы являетесь частью проблемы

Если вы с кем-то конфликтуете, вряд ли вас никто не обвинит. Так что примите свое участие в этом. Это приводит к взаимному доверию, лучшему пониманию друг друга и упрощает поиск решения.

В нашем сценарии Гаянн могла бы сказать Саиду: «Мне следовало поделиться с вами нашей маркетинговой стратегией и датами отправки электронной почты.Я сделаю это, когда вернусь к своему столу ».

3. Попробуйте еще раз, если разговор не идет

Поскольку отношения между двумя менеджерами все еще остаются холодными, Саид звонит Гаянне на следующей неделе. Он говорит: «Я думал о нашем разговоре, и я хотел бы попробовать еще раз, потому что я недоволен тем, как все прошло. У меня было время, чтобы принять ваши соображения во внимание, и я хотел бы поговорить о как мы можем работать вместе в будущем ».

Помните, что у вас есть более чем один шанс разрешить конфликт.Доктор Сьюзен Глейзер говорит: «Есть миф, что если у нас с кем-то плохой разговор, все кончено. На самом деле,« оверсы »очень сильны».

Ключевые моменты

Конфликт — обычное дело на рабочем месте. Самая большая ошибка, которую вы можете сделать — ничего не делать. Неразрешенные противоречия могут повлиять на здоровье и производительность людей и организаций.

Итак, используйте наши навыки разрешения конфликтов, чтобы предупреждать, управлять и исправлять конфликты. Вы также можете обнаружить положительные моменты, такие как улучшение процессов, укрепление отношений и внедрение инноваций.

Чтобы разрешить конфликт, попробуйте трехэтапный подход Glasers для совместного решения проблем:

1. Докажи, что понимаешь их сторону.
2. Признайте, что вы являетесь частью проблемы.
3. Попробуйте еще раз, если разговор не идет.

сенаторов Республиканской партии выразили озабоченность конфликтом интересов по поводу образовательной компании зятя Гарланда

Сенаторы-республиканцы выразили озабоченность конфликтом интересов с генеральным прокурором Мерриком Гарландом по поводу образовательной компании зятя начальника правоохранительных органов Байдена после неоднозначного меморандума Министерства юстиции о предполагаемых угрозах и запугивании на протестах школьных советов.

Panorama Education, соучредителем которой является Ксан Таннер, который является президентом группы и женат на дочери Гарланд, утверждает, что она проникла в тысячи школ США, продавая опросы учащихся и учителей, ориентированные на расу, и проводя тренинги. о системном расизме и угнетении, превосходстве белой расы, скрытой предвзятости и интерсекциональности — и все это под рубрикой «Социально-эмоциональное обучение».

Компания поясняет, что «SEL» является «средством» для достижения своих целей, связанных с «акционерным капиталом».

Республиканская партия Сенсоры Тед Круз, Майк Ли и Марша Блэкберн опубликовали письмо Гарланду, в котором говорилось, что «фактическое насилие, домогательства и угрозы являются преступными действиями и должны быть осуждены», но добавили, что «меморандум, похоже, предназначен для запугивания родителей. страну в тишине ».

Республиканцы продолжили: «Однако не меньшее беспокойство вызывают сообщения о предполагаемой связи между членами вашей семьи и противоречивыми учебными программами, которые напрямую выиграют от этого меморандума и пугающей речи.В служебной записке

Гарланд утверждалось, что «произошел тревожный всплеск преследований, запугивания и угроз насилия в отношении школьных администраторов, членов советов, учителей и сотрудников, которые участвуют в жизненно важной работе по управлению государственными школами нашей страны».

Меморандум был опубликован всего через несколько дней после того, как Национальная ассоциация школьных советов заявила президенту Джо Байдену, что «классификация этих отвратительных действий может быть эквивалентна форме внутреннего терроризма и преступлений на почве ненависти», и призвала Министерство юстиции пересмотреть можно ли применить ПАТРИОТОВЫЙ Акт «в отношении внутреннего терроризма».

КОМПАНИЯ ЗНАКА ГАРЛЕНДА РЕКОМЕНДУЕТ СТАТЬЮ НАЗВАТЬ ФАНАТОВ ТРАМПА «БЕЛЫМИ ВЕРХОВНИКАМИ»

История продолжается

Круз, Ли и Блэкберн указали Гарланду, что «менее чем через неделю вы выпустили меморандум, который принесет пользу. такие компании, как Panorama, чьи контракты могут оказаться под угрозой, поскольку родители выступают против школьных советов и требуют, чтобы их дети не знакомились с критической теорией расы ». Трио добавило: «Американский народ сильно заинтересован в том, чтобы Министерство юстиции действовало в их интересах, а не в финансовых интересах своих должностных лиц или их семей.

Сенаторы-республиканцы подняли руководства Министерства юстиции по конфликтам интересов, в которых, в частности, говорится: «Как правило, служащий должен проконсультироваться с должностным лицом по этике, прежде чем участвовать в любом вопросе, в котором ее беспристрастность может быть поставлена ​​под сомнение. Сотрудник не может участвовать без разрешения в конкретном деле, в котором участвуют определенные стороны, которые могут повлиять на финансовые интересы членов ее семьи, или когда один из следующих лиц является стороной или представляет сторону ». В руководящих принципах конкретно упоминается« родственник с с кем сотрудник находится в близких отношениях.«

Трио Республиканской партии заявило:« Эта политика направлена ​​на предотвращение как фактического конфликта интересов, так и появления конфликта интересов ».

Они также задали вопросы, на которые они хотят получить ответ от Гарленда, в том числе о том, предоставляет ли Panorama или будет в будущем услуги Министерству юстиции, предоставляет ли Panorama услуги каким-либо федеральным агентствам, общались ли Panorama и Министерство юстиции во время администрации Байдена, и обращался ли какой-либо школьный округ, профсоюз учителей или торговая организация в Министерство юстиции по поводу Panorama в этом году.

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ОТ ВАШИНГТОНСКОГО ЭКЗАМЕНА

Panorama продвигает крайне левые идеи о расе. Один семинар 2021 года, организованный Panorama, называется «SEL как социальная справедливость: устранение превосходства белых внутри систем и самих себя» и включает слайд, на котором освещается статья 2020 года под названием «Как живет превосходство белых в наших школах». В статье утверждается, что «Ку-клукс-клан и МАГА на полупустых митингах Трампа (не то чтобы это взаимоисключающие группы) на самом деле являются примерами превосходства белых.

В обзоре Washington Examiner подробно описаны идеи, продвигаемые Panorama, и некоторые из ее связей с левыми идеологическими группами. Образовательная компания излагает руководство и инструкции о том, как защитники и активисты могут подтолкнуть законодателей к внедрению SEL в своих школах и как школьные округа могут использовать средства налогоплательщиков для оплаты Panorama за ее услуги.

Лидер сената-республиканца Митч МакКоннелл также выразил обеспокоенность Гарленду по поводу его меморандума, заявив: «Зловещая риторика вашего меморандума не отражает реальности того, что мы видели в школьных советах по всей стране в последние месяцы … Я надеюсь, вы согласитесь с Мне следует похвалить тот вид массового интереса, который родители проявляют по всей стране как к методам, так и к содержанию образования своих детей.

Он спросил, общались ли Гарланд или кто-либо еще в Министерстве юстиции с Американской федерацией учителей, Национальной ассоциацией образования или Национальной ассоциацией школьных советов по поводу меморандума до того, как он был выпущен.

Все 11 членов Республиканской партии Судебного комитета Сената также направили Гарланду письмо, в котором утверждали, что «ФБР не должно участвовать в подавлении и криминализации дискурса, который не имеет ничего общего с насильственными действиями».

Заместитель генерального прокурора Лиза Монако защищала меморандум во время Свидетельские показания в сенате: «Могут быть очень оживленные общественные дебаты, и должны быть очень оживленные общественные дебаты по целому ряду вопросов, но когда они перерастают в насилие или угрозы, появляется роль правоохранительных органов.«

Вашингтонский экзаменатор Видео

Теги: Новости, Меррик Гарленд, Министерство юстиции

Автор оригинала: Джерри Данливи

Исходное местоположение: Сенаторы Республиканской партии вызывают конфликт интересов Образовательная компания зятя Гарланда

Министерство обороны предупреждает, что изменение климата усилит конфликты

Войска трех компаний Национальной гвардии Калифорнии обыскивают разрушенный пожаром район 14 октября 2017 года в Санта-Роза, штат Калифорния.

Дэвид МакНью | Getty Images

Изменение климата представляет серьезную угрозу для военных операций США и приведет к новым источникам глобального политического конфликта, говорится в сообщении Министерства обороны в своем новом плане адаптации к изменению климата на этой неделе.

Нехватка воды может стать основным источником трений или конфликтов между американскими военными за рубежом и странами, в которых базируются войска, предупредило министерство. Он также ожидает, что политические усилия по сокращению нехватки продовольствия и воды приведут к более частым физическим и кибертеррористическим атакам со стороны неизвестных третьих сторон.

Экстремальные погодные явления, усугубляемые изменением климата, включая засухи, штормы и наводнения, уже обошлись департаменту в миллиарды долларов, согласно плану. Увеличение числа экстремальных погодных явлений создаст больший спрос на войска США, в то же время нанося ущерб военным базам, снижая возможности миссий и подвергая военнослужащих риску.

Страны, переживающие конфликты, непропорционально уязвимы к изменению климата. Согласно индексу Глобальной инициативы по адаптации Нотр-Дам, более десятка стран, уязвимых к глобальному потеплению, также погрязли в конфликтах.Такое сочетание усугубляет отсутствие продовольственной и экономической безопасности и ослабляет способность правительств оказывать поддержку, говорится в недавнем докладе Международного комитета Красного Креста.

«Изменение климата представляет собой экзистенциальную угрозу безопасности нашей страны, и министерство обороны должно действовать быстро и смело, чтобы принять этот вызов и подготовиться к ущербу, которого невозможно избежать», — говорится в заявлении министра обороны Ллойда Остина.

«Каждый день наши силы борются с серьезными и все более серьезными последствиями изменения климата, связанными с ураганами и лесными пожарами, которые наносят дорогостоящий ущерб U.S. и ограничивают нашу способность тренироваться и действовать в условиях опасной жары, засухи и наводнений, которые могут вызвать кризисы и нестабильность во всем мире », — сказал он.

Войска, военные объекты в опасности

Министерство обороны было среди 20 федеральные агентства, которые обнародовали планы адаптации к изменению климата на этой неделе, которые раскрывают самые большие угрозы, которые глобальное потепление представляет для их операций и объектов, и предлагают, как они могут с ними справиться.

Президент Джо Байден вскоре после вступления в должность дал агентствам четыре месяца на подготовку планов в рамках общегосударственного подхода к борьбе с изменением климата.Основными темами планов являются защита рабочих от экстремальной жары и повышение устойчивости цепочек поставок к экстремальным погодным условиям.

Изменение климата сделало безопасность войск серьезной проблемой. По данным Пентагона, по меньшей мере 17 военнослужащих умерли от теплового воздействия во время тренировок на военных базах США с 2008 года.

Министр обороны Ллойд Дж. Остин дает показания в Комитете по делам вооруженных сил Палаты представителей о завершении военных операций в Афганистане в здании офиса Rayburn House на Капитолийском холме в Вашингтоне, округ Колумбия, 29 сентября 2021 года.