Слово «конфликт» в толковом словаре русского языка определяется как «разногласие, спор, столкновение мнений». Такое определение полностью подходит и для конфликтов в школе, когда с разногласиями сталкиваются участники образовательного процесса: дети, их родители, учителя и администрация. Опытные педагоги уверены, что проблемные моменты в процессе обучения неизбежны, так как у каждого участника учебного процесса имеются свои интересы и свои представления о допустимом и правильном. Главное – не пытаться избежать конфликта, а найти конструктивные пути его разрешения.
В чистом виде конфликту нельзя дать положительную или отрицательную оценку, её определяет исход противостояния. Если после всех дискуссий и споров оппоненты поняли точку зрения друг друга, нашли компромиссное решение и смогли принять новые формы взаимодействия, то такой конфликт можно считать конструктивным. Если этого не происходит и стороны остаются неудовлетворенными, отношения становятся еще проблемнее либо прекращаются, то такой спор является деструктивным.
В период с 17 по 31 октября 2019 года по инициативе Уполномоченного по правам ребенка в Московской области Ксении Мишоновой на Школьном портале Московской области был проведён опрос, целью которого стало изучение уровня конфликтной среды в школьных коллективах.
В опросе приняли участие почти 19 тысяч человек — более 5,6 тысяч педагогов и 13,3 тысячи учащихся подмосковных школ.
Почти 33% опрошенных детей сообщили, что в классах постоянно или часто обзывают кого-то обидными словами или угрожают. Согласились с этим утверждением чуть больше 10% участвующих в опросе педагогов, в то время, как 89,9% из них указали, что такие ситуации случаются редко или никогда.
Почти 37% школьников сообщили, что постоянно или часто становятся свидетелями того, как высмеивают особенности кого-то из ребят (внешность, одежда, поведение, привычки и т.д.), чуть менее 14% сообщили, что сами постоянно подвергаются насмешкам.
Виды конфликтов в школе
Школьный коллектив – это большая группа людей, куда входят не только ученики и педагоги, но и родители, и директор, и завучи, и другие работники учреждения. Поэтому без спорных моментов здесь не обойтись. Самыми распространёнными типами таких столкновений являются:
- разногласия в детском коллективе;
- непонимание между преподавателем и ребёнком;
- споры родителей с учителями/администрацией.
Рассмотрим все эти типы подробнее.
Ребёнок – класс
Конфликт в школе между детьми может иметь разные причины. Обиды, соперничество, отставание или превосходство в учёбе, неразделённые сердечные симпатии, социальное неравенство – любой из этих поводов может стать почвой для разногласий. Чаще всего столкновения интересов провоцируют следующие ситуации.
Такое встречается в первом классе школы, когда его ядро составляет группа детского сада. Эти дети с самых малых лет вместе, они прекрасно знают друг друга. Появление новичка кажется чем-то разрушающим их внутренний, устоявшийся мирок. Здесь огромную роль играет правильное поведение преподавателя. Ему тоже нелегко: он и сам в этом коллективе новичок. Поэтому к первым школьным учителям предъявляют столь высокие требования: им сразу, с самого начала надо разобраться в отношениях в коллективе, понять детей, стать для них хорошим наставником и советчиком, вовремя выявить возможные конфликтные вопросы.
Особенно ярко разногласия между учениками проявляются в подростковом возрасте. Преподавателям средней школы надо внимательно наблюдать за своим классом, когда в него вливается новый ученик. Здесь, в отличие от начальных классов, роли распределены более определённо, личные симпатии и антипатии проявляются строже. Новенькому приходится постараться, чтобы влиться в подростковый коллектив, который может встретить его довольно сурово. Для подростков нет полутонов, они рассматривают мир в чёрно-белом варианте, с позиции «нравится – не нравится». Конфликт в таком коллективе протекает бурно, громко, со всеми видами выяснения отношений. Педагогу крайне важно вовремя распознать такое положение вещей.
- «Неправильное» поведение
Напряжённая атмосфера может сложиться и без наличия фактора новичка. Ребята могут выступить против одного из своих, если он проявляет себя неадекватно, неуважительно к членам коллектива.
Пример: мальчик Ваня пришёл в первый класс вместе со своими сверстниками, которых он знает по группе детского сада. Он никак не мог привыкнуть к школьному распорядку. На уроке он мог встать с места, пройти по аудитории, взять что-то с парты одноклассников. В ответ на замечания учителя грубил, начинал кричать или бегать по комнате. Ребята говорили ему, что он мешает, сами делали ему замечания, на которые он не реагировал. В результате они объединились против него, перестали с ним общаться и играть на переменах. Только своевременное и мудрое вмешательство помогло разрешить конфликт.
В подростковом возрасте в классах могут появиться так называемые изгои – ребята, отношение к которым складывается негативно. Это происходит из-за того, что ребёнок как-то выделяется: внешностью, поведением, отношением к учёбе.
Пример: Арина с начальной школы очень любила учиться. Она быстро схватывала материал, легко выполняла все задания. Положение не изменилось, когда она перешла в старшие классы. Но здесь ей приходилось больше трудиться, чтобы держать планку. И если раньше она не возражала, когда у неё кто-то списывал, то теперь стала предлагать свою помощь в подготовке заданий, но вот отдавать свои тетради отказывалась. Это привело к обидам на неё, а потом и к тому, что дети объявили Арине бойкот. Закончилось всё тем, что родители перевели Арину в другую школу.
Детские ссоры – явление, встречающееся в каждой школе. Они отличаются агрессивностью и продолжительностью. Даже став взрослым, человек бывает не в состоянии избавиться от негативных последствий такой травли. Только правильное отношение педагогов, их мудрый подход, взаимодействие с родителями помогают найти выход из положения.
Ребёнок – учитель
Здесь сталкиваются интересы взрослого и юного представителя школьного коллектива. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если взрослый человек сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.
Разногласия между преподавателями и учениками могут иметь как личный, так и учебный подтекст. Личная неприязнь возникает в том случае, если какие-то черты характера или внешности учителя не нравятся ученику и наоборот – педагог недолюбливает ребёнка из-за его поведения или других особенностей. Столкновения на почве учебы возникают в том случае, если, по мнению ученика, преподаватель недооценивает его или переоценивает кого-то из его одноклассников. Такой конфликт опасен тем, что в него неизбежно включаются все члены коллектива.
Пример: Артем – отличник. Он любит учиться, любит сам находить информацию в энциклопедиях и в интернете. На уроках он много задаёт вопросов, не обходится и без определённых попыток уличить преподавателя в том, что он чего-то не знает. Учителю русского языка это показалось неприемлемым, и он накричал на Артёма при очередной его попытке похвастаться знаниями. В итоге подросток стал проявлять негативное отношение к нему (но не к предмету!), в разлад оказались втянуты родители и одноклассники Артёма, вставшие на его сторону, и администрация школы. Педагог не пожелал проявить гибкость и отказался вообще вести уроки в этом классе.
Такие ситуации не редкость. Учителя сами признают, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком въедливыми. Те, чьё поведение выбивается из такого ряда, нарушают привычный ход урока, заставляют преподавателя самосовершенствоваться, меняться. Это неплохо, но далеко не все готовы к такому.
Учитель – родители
Подобные конфликты часто связаны с предыдущим типом. Родители включаются в диалог, когда их ребёнок постоянно жалуется на предвзятое к нему отношение, начинают предъявлять претензии сначала к определённому педагогу, потом ко всему коллективу и к администрации. Они не согласны с методами обучения, у них свой взгляд на воспитание. Ситуация выходит за пределы школьного учреждения, появляются жалобы в департамент образования, а потом и в вышестоящие организации. В итоге конфликт приобретает массовый характер. Этого можно было бы избежать, если бы родители и преподаватель просто поговорили, обсудили все спорные моменты и попытались найти правильное решение.
Пример. Андрей – ученик 8 класса. Он старается занять место лидера, но делает это по-своему: постоянно нарушает дисциплину на уроке, ведёт себя вызывающе, демонстрируя перед всеми независимость. При этом учится он хорошо. Дома Андрей совсем другой человек. Он помогает маме и бабушке (отца в семье нет), много занимается с младшей сестрой. Поэтому, приходя в школу, мама уверена, что преподаватели наговаривают на него. Она не пытается разобраться в происходящем – ведь дома она видит практически идеального сына. Отсюда вывод: учителя плохие, они не могут рассмотреть в её сыне идеал, а администрация школы встаёт на сторону преподавателей, чтобы не выносить сор из избы.
Способы решения конфликтов в школе
Не обращать внимания на то, что в школьном коллективе существуют разногласия, нельзя. Иначе противостояние может затянуться, стать общей проблемой и даже помешать выполнению главной цели обучения – получению знаний.
- Первый шаг к решению школьных споров – поставить себя на место своего противника.
Это значит, что учителю надо представить, что чувствует его ученик, когда слышит обвинения, направленные в свой адрес. Иногда этого достаточно для того, чтобы полностью погасить конфликт.
Пример: Алёна много болела в 5 классе, лежала в больнице и пропустила несколько тем по математике. Вернувшись в школу, она обнаружила, что ничего не понимает, не может самостоятельно сделать домашнее задание. Преподаватель же подумал, что она просто не хочет работать дома, поэтому и приходит с пустой тетрадью. Если бы учитель поговорил с ученицей, выяснил причину неуспеваемости, он бы понял, что ей нужна помощь.
Пример показывает, насколько важно попытаться вникнуть в суть проблемы. В случае противостояния между взрослым и ребёнком сделать это в первую очередь должен старший. Он мудрее, имеет больший опыт разрешения подобных ситуаций. И учили его не только педагогике, но и психологии. Он должен понимать учеников. И нужно для этого совсем немного: просто поставить себя на его место.
- Еще одно важное правило для разрешения конфликтов: надо разговаривать друг с другом.
Спокойно, без крика и взаимных обвинений. Не использовать психологическое давление, уловки, приёмы манипулирования. Преподавателю важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача – подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.
- Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации.
Не бывает такого, что виноват кто-то один. В любом споре виновны обе стороны – это надо понимать и педагогу, и родителю, и самому ребёнку. Для ученика самое сложное – принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы, чья обязанность – не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.
В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если учителю самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций
Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.
Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.
В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.
Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.
Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения
Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».Конфликт «Ученик — ученик»
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками
- борьба за авторитет
- соперничество
- обман, сплетни
- оскорбления
- обиды
- враждебность к любимым ученикам учителя
- личная неприязнь к человеку
- симпатия без взаимности
- борьба за девочку (мальчика)
Способы решения конфликтов между учениками
Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.
Конфликт «Учитель — родитель ученика»
Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.
Причины конфликта между учителем и родителями
- разные представления сторон о средствах воспитания
- недовольство родителя методами обучения педагога
- личная неприязнь
- мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку
Способы решения конфликта с родителями ученика
Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.
Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.
Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.
После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Пример
Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.
Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.
Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.
Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?
Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».
Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.
Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.
Конфликт «Учитель — ученик»
Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.Причины конфликтов между учителем и учениками
- отсутствие единства в требованиях учителей
- чрезмерное количество требований к ученику
- непостоянство требований учителя
- невыполнение требований самим учителем
- ученик считает себя недооцененным
- учитель не может примириться с недостатками ученика
- личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)
Решение конфликта учителя и ученика
Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.
Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.
Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.
Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.
Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.
При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.
Пример
Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.
Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.
Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.
После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.- Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
- Второй момент — анализ ситуации без превратности.
- Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
- Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
- Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.
Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
Фото: Екатерина Афанасьичева.
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций
Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.
Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.
В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.
Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.
Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы их решения.
Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».
Конфликт «Ученик — ученик»
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками
- борьба за авторитет
- соперничество
- обман, сплетни
- оскорбления
- обиды
- враждебность к любимым ученикам учителя
- личная неприязнь к человеку
- симпатия без взаимности
- борьба за девочку (мальчика)
Способы решения конфликтов между учениками
Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.
Конфликт «Учитель — родитель ученика»
Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.
Причины конфликта между учителем и родителями
- разные представления сторон о средствах воспитания
- недовольство родителя методами обучения педагога
- личная неприязнь
- мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку
Способы решения конфликта с родителями ученика
Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.
Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.
Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.
После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Пример
Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.
Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.
Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.
Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.
Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?
Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».
Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.
Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.
Конфликт «Учитель — ученик»
Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.
Причины конфликтов между учителем и учениками
- отсутствие единства в требованиях учителей
- чрезмерное количество требований к ученику
- непостоянство требований учителя
- невыполнение требований самим учителем
- ученик считает себя недооцененным
- учитель не может примириться с недостатками ученика
- личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)
Решение конфликта учителя и ученика
Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.
Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.
Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.
Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.
Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.
При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.
Пример
Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.
Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.
Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.
После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.
- Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
- Второй момент — анализ ситуации без превратности.
- Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
- Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели прийти.
- Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.
Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
Из-за чего возникают конфликты между учителями и родителями
К ним можно отнести столкновения в областях:
♦ взаимодействия учителя и родителя в области организации домашней работы ученика;
♦ несогласия родителей с отношением к школьнику со стороны учителя;
♦ неадекватно заниженных, по мнению родителей, оценок, выставляемых учителем ученику;
♦ непринятия ученика сверстниками, одноклассниками;
♦ завышенных, на взгляд родителей, требований школы к подготовленности ребенка и пр.
В основе возникающих конфликтов лежит неудовлетворенность родителей в области обучения и воспитания детей, организации учебно-воспитательного процесса, положением ребенка в системе внутри классных связей или отношением учителя к ребенку или родителям.
Как разрешить конфликт между родителями и преподавателями?
Входя в родительское сообщество, каждый родитель подвергается потенциальной опасности быть втянутым в конфликтную ситуацию. Поэтому некоторые знания по предупреждению и разрешению конфликтов, на наш взгляд, не помешают.
Говоря о предупреждении конфликтов, необходимо знать, какие действия могут к ним привести.
Приведем примерный перечень действий, которые могут спровоцировать создание конфликтной ситуации:
♦ проявления агрессии или антипатии родителей к учителю, родителей к другим родителям класса;
♦ проявление недовольства руководством, построением образовательного процесса в классе;
♦ постоянные придирки к деятельности учителя;
♦ отрицательная оценка профессиональной деятельности учителя или общественной деятельности других родителей;
♦ истерическое состояние родителей, чаще всего мам и бабушек;
♦ активное навязывание своей точки зрения;
♦ отказ от компромиссов, предлагаемых учителем или директором;
♦ создание групп и коалиций, противоборствующих целям школы;
♦ втягивание учеников и родителей в назревающий конфликт;
♦ навязывание своей преувеличенной роли в жизнедеятельности школы.
Справедливости ради надо сказать, что конфликтную ситуацию иногда создает и учитель. В этом случае его действия, ведущие к конфликту, могут быть следующими:
♦ использование стиля руководства, неадекватного требованиям времени; игнорирование мнения родителей при решении насущных задач класса;
♦ отсутствие интереса к личностям учеников и родителей;
♦ использование внутришкольной информации во вред отдельным ученикам и родителям;
♦ игнорирование интересов учеников и родителей;
♦ неумелое решение вопросов индивидуального характера, касающихся взаимодействия родителей и учителя;
♦ создание «свиты» в виде любимчиков из числа родителей, приближенных к учителю.
Если ситуация складывается зримо и появление конфликта не за горами, можно воспользоваться примерной программой предупреждения конфликта в школе, которая может иметь следующий вид:
1. Рационально, с учетом индивидуальных особенностей школьников и их родителей, психологической совместимости отдельных родителей, особенно активистов, необходимо равномерно распределять участие родителей в делах класса.
2. Своевременно информировать родительскую общественность обо всех изменениях, касающихся жизни класса в целом и отдельных учеников.
3. Относиться к родителям необходимо неизменно вежливо и терпимо.
4. Нельзя ставить в неловкое положение отдельного родителя перед другими родителями или учениками.
5. Учитель должен уметь выслушать собеседника, не перебивая, и вникнуть искренне в его проблемы.
6. Учитель должен подавать образец толерантности к родителям, мыслящим не так, как он.
7. Содействовать созданию творческой, теплой атмосферы в классе.
8. Четко и логично строить образовательный процесс в классе.
Но если все-таки время предупреждения конфликта пропущено, то встает необходимость его разрешить. В противном случае динамичный, развивающийся по спирали конфликт может затормозить процесс творческой работы не только одного класса, но и всей школы и навредить главному ее предназначению — образованию подрастающего поколения.
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы их решения.
Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».
Конфликт «Ученик — ученик»
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками
- борьба за авторитет
- соперничество
- обман, сплетни
- оскорбления
- обиды
- враждебность к любимым ученикам учителя
- личная неприязнь к человеку
- симпатия без взаимности
- борьба за девочку (мальчика)
Способы решения конфликтов между учениками
Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.
Разгневан — потерпи, немного охладев,
Рассудку уступи, смени на милость гнев.
Разбить любой рубин недолго и несложно,
Но вновь соединить осколки невозможно.
Саади, великий персидский писатель и мыслитель.
Работа в школе связана с быстро меняющимися ситуациями, что, в свою очередь, может привести к возникновению конфликтов. Как только возникает конфликт, сразу «срабатывают» эмоции, люди испытываем напряжение, дискомфорт, что может нанести вред здоровью всех участников конфликта.
Поэтому классному руководителю важно иметь элементарные представления о конфликтах, о том, как предотвратить конфликт, грозящий погубить добрые отношения между детьми, как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал, как завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам.
Одной из важнейших задач педагога является формирование у детей умения строить взаимоотношения в процессе взаимодействия с окружающими на основе сотрудничества и взаимопонимания, готовности принять других людей, их взгляды, привычки такими, какие они есть. Важно обучать детей навыкам общения и в случае необходимости корректировать их поведение, иначе у ребенка могут закрепиться такие формы поведения, которые станут помехой в его отношениях с окружающими и окажутся деструктивными для его собственного развития
Для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли. Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что он может являться сигналом к изменению, возможностью сближения, разрядки напряжения, «оздоровления» отношений и источником развития, то есть конфликты — при правильном к ним подходе — могут стать эффективным фактором педагогического процесса, воспитательного воздействия на детей, но при этом необходимо обязательно создать доброжелательную атмосферу.
Я хочу поделиться опытом разрешения одного из школьных конфликтов. Когда я была классным руководителем 5 класса, в начале учебного года в классе возник конфликт, с которым, полагаю, встречаются многие классные руководители.
I. Предконфликтная ситуация.
В 1 четверти появились сложности, связанные с обострением межличностных отношений: постоянные жалобы детей на то, что их не понимают, не слышат и не слушают одноклассники, дразнят, обзывают, на них кричат, появились взаимные обиды, претензии друг к другу, прослеживались отдельные случаи драк, также на почве недопонимания. Все эти действия представляют собой цепочку (эскалацию) конфликтогенов, которые сыграли главную роль в возникновении конфликта. Присутствовали следующие типы конфликтогенов: это и стремление к превосходству (7 человек в статусе «крутых»), проявление агрессии (в некоторых случаях происходили драки) и проявление эгоизма (каждый считал, что не слушают именно его, хотя сам и не пытался прислушиваться к мнению окружающих). Было ясно, что в классе возникла конфликтная ситуация.
Да, конфликту предшествовали объективные жизненные ситуации, в которых находились дети. Истоками возникновения конфликтных отношений явились потребности детей в безопасности, общении, контактах, взаимодействии, уважении, самовыражении и самоутверждении.
И, действительно, дети были перевозбуждены. Они резко реагировали на малейшие укоры, обвинения в свой адрес. По моим наблюдениям, примерно 80% ребят находились на грани «психологического срыва», они не могли спокойно разговаривать друг с другом, кричали, а когда я начинала с ними беседовать с целью разобраться в ситуации (это происходило каждый день), то большинство из них «срывались», начинали плакать, а обиды друг на друга не проходили, а только усиливались. На данном этапе моя задача состояла в том, чтоб предупредить надвигающийся конфликт. С этой целью я каждый день проводила индивидуальные, групповые беседы, в которых использовала метод убеждения. Я старалась проявлять внимание и уважительное отношение к каждому ребенку, понять его ситуацию, мысленно ставила себя на его место, давала каждому выговориться, упор делала на его положительные качества. Но было время, когда я использовала авторитарные методы во время «разборок» с детьми. И, казалось бы, разрешили противоречие, но во время проведения следующего мероприятия, обязательно возникала ссора. Обстановка с каждым днем накалялась. Было ясно, что такими отношения оставлять дальше нельзя. «Последней каплей» моего терпения стал конкурс на «природе», который был просто «сорван» из-за разногласий между командами. Все ребята снова рассорились, настроение было испорчено.
II. Непосредственно конфликт.
И это уже был, действительно, конфликт, поскольку произошло столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом позиций в межличностных отношениях детей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.
По типу это был межличностный конфликт, так как он возник между учащимися класса из-за несовместимости взглядов, интересов, целей, потребностей.
Причинами конфликта были: недостаточное понимание в процессе общения, индивидуально-личностные особенности детей класса (60% детей класса имеют способности и стремление быть лидерами, эта группа ребят стремится доминировать, быть первыми, сказать свое последнее слово; командир класса, девочка, настолько принципиальна, что иногда это подталкивает других ребят к «враждебным» действиям, многим детям данного класса присуща излишняя прямолинейность в высказываниях, суждениях, стремление сказать правду в глаза, настойчивость (кстати, мне эти качества импонирует в ребятах), но это нравится далеко не всем, повышенная эмоциональность, недостаточно развитое качество личности - толерантность, неумение контролировать свое эмоциональное состояние бестактность отдельной группы ребят).
Я также четко осознавала и другие причины конфликта в этом изумительном классе. Пятый класс — это период адаптации к новым условиям обучения. Дети включаются в новую систему отношений и общения со взрослыми и товарищами. Кроме того, это ранний подростковый период. Дают о себе знать физиологические факторы в развитии, начинается перестройка гармональной системы, что приводит к перепадам самочувствия, настроения. Становясь подростком, ребенок часто теряют психологическое равновесие. Эти факторы способствуют обострению межличностных отношений в коллективе. Доминирующим становится потребность в самоутверждении, которая может проявляться в увеличении требовательности к другим, чувствительности к несправедливости других, в повышенной потребности в признании, внимании уважении со стороны сверстников и взрослых. Более того, у подростка появляется неадекватная самооценка, комплексы неполноценности, связанные с переживанием своих недостатков, в отношении которых они болезненно ранимы. Завышенная самооценка ведет к проявлению нахальства, болезненного самолюбия, обидчивости, а заниженная — рождает тревожность, неуверенность, страхи.
Поэтому я решила провести классный час, на котором мне было важно:
- подвести детей к осознаванию конфликта в классе,
- обсуждению разных стратегий взаимодействия в конфликте;
- привести их к пониманию негативных последствий использования деструктивной стратегии, которая преобладала в их взаимоотношениях и важности использования конструктивной стратегии;
- мне было необходимо, чтоб дети сами выявили причины такого положения в классе;
- вместе с ними определить пути разрешения конфликта,
- то есть моя задача состояла в том, чтоб данный конфликт послужил способом выявления и разрешения противоречий.
Предварительная подготовка к классному часу
состояла в более глубоком изучении межличностных отношений в классе. Кроме наблюдения за детьми, беседы с каждым в отдельности, я провела социометрическое исследование, которое дополнило мое представление об эмоциональной структуре класса. Я провела анкету, которая включала в себя такие вопросы, как «Всегда ли тебя устраивает то, как с тобой общаются одноклассники? Что тебя не устраивает в общении с одноклассниками? Что тебе нравится в общении с одноклассниками? О каком общении ты мечтаешь? Были ли такие моменты, когда тебя не поняли?»
Для проведения классного часа мною была создана презентация, в которую вошел небольшой сюжет видеозаписи из жизни класса. (Один из родителей «снимал» на телефон отдельные моменты отдыха детей в том самом однодневном походе и небольшая часть конкурса, где произошла ссора, тоже попала на камеру. Но, к сожалению, это был уже достаточно спокойный этап их ссоры). Тем не менее, данный сюжет явился удачным материалом для классного часа.
Моя стратегия поведения в конфликте.
По способу разрешения конфликта мною был выбран конструктивный способ, отдав предпочтение двум стилям разрешения данного конфликта: сотрудничеству и компромиссу.
Поскольку, сотрудничество предполагает поиск решения, удовлетворяющего интересы всех детей класса. Оно предполагает умение сдерживать свои эмоции, объяснять свои решения и выслушивать другую сторону. При сотрудничестве происходит приобретение совместного опыта работы и вырабатываются навыки слушания.
А компромисс — это урегулирование разногласий через взаимные уступки. Партнеры по общению сходятся на «золотой середине», то есть на частичном удовлетворении интересов каждого ребенка. Я предположила, что такая стратегия также будет эффективной, т.к. было ясно, что все дети желают одного и того же — улучшения отношений. Как правило, компромисс позволяет хоть что-то получить, чем все потерять, и дает возможность выработать временное решение, если на выработку другого нет времени.
Во время проведения классного часа мною были использованы приемы конструктивного взаимодействия: убеждение, аргументация, попытка договориться.
Использовала метод аргументативной дискуссии, цель которой содействовать разрешению конфликта во мнениях. Я использовала все положительные стороны такого известного приема взаимодействия, как конструктивный спор по С. Кратохвилу. Во время обсуждения нашей проблемы речь шла о конкретной ситуации и обсуждалось конкретное поведение ребят (конкретность). Все дети были вовлечены в беседу (вовлеченность). Демонстрировалась ясная, открытая коммуникация, где каждый говорил за себя и думал то, что говорил, была хорошая «обратная связь». Это была «честная игра».
III. Стадия разрешения конфликта
Последствия конфликта.
Возможно, что конфликт оказался единственным выходом из напряженной ситуации.
Говоря о позитивных сторонах конфликта, следует отметить, что, частным последствием конфликта явилось усиление группового взаимодействия.
Таким образом, налицо интегративные последствия, которые определили выход из сложной ситуации, конфликт привел к разрешению проблем, усилил групповую сплоченность, привел к взаимопониманию.
Результаты конструктивного спора (по С. Кратохвилу) были также положительными.
Каждый ребенок что-то узнал новое, чему-то научился новому (информативность), исчезла напряженность, уменьшилось озлобление, выяснили претензии (отреагирование), обсуждение ситуации привело к взаимопониманию, некоторому сближению. Есть ощущение, что обсуждаемая проблема их волнует, было сохранено чувство собственного достоинства каждого участника беседы (сближение). Ситуация была разрешена, проблема понята и практически разрешена, были извинения (совершенно неожиданно для всех в конце классного часа командир класса извинилась перед своей одноклассницей, оправдалась за свое поведение) и, наконец, были составлены правила взаимодействия в классе (улучшение).
Меры по предотвращению конфликтов в будущем
1) Проведена еще серия классных часов по данной теме. Главная идея заключалась в том, чтоб дети в шуточной форме «проигрывали» разные «конфликтные ситуации из их жизни» и научились сдерживать свои эмоции во время конфликта. Мне было важно «донести» до них идею о том, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание просто отключается и человек не отвечает за свои слова и действия.
Специалисты в области конфликтологии разработали кодекс поведения в конфликте. (Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. — Ростов — на Дону, 1997. — с.468-472).
Данные правила поведения в конфликте мы проигрывали на классных часах. Все это было представлено в юмористической форме, причем, разные приемы поведения были детьми подготовлены заранее. Было смешно и весело. А дети обучались очень важным навыкам взаимодействия.
Вот эти правила:
- Дайте партнеру » выпустить пар». Если партнер раздражен и агрессивен, договориться с ним зачастую невозможно, поэтому постарайтесь помочь ему снизить внутреннее напряжение. Во время его «взрыва» рекомендуется вести себя спокойно, уверенно, но не высокомерно.
- Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, задайте неожиданный вопрос совсем о другом, но значимом для партнера деле или доверительно попросите у конфликтующего собеседника совета.
- Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы меня обманываете», а лучше звучит: «Я чувствую себя обманутым».
- Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий. Проблема — это то, что надо решать, а отношение к человеку — это фон, условия, в которых приходится принимать решение. Не позволяйте эмоциям управлять вами. Вместе с собеседником определите проблему и сосредоточьтесь на ней: отделите проблему от личности.
- Предложите клиенту высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Не надо искать виновных и объяснять создавшееся положение. Ищите выход из него. Вариантов должно быть много, чтобы выбрать лучший, который сможет удовлетворить интересы обоих партнеров по общению.
- В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо». Не следует отвечать агрессией на агрессию и задевать достоинства партнера. Давайте оценку поступкам, а не личности.
- Отражайте, как эхо, смысл высказываний и претензий. Употребление фраз типа «Правильно ли я Вас понял?», «Вы хотели сказать:» устраняет недоразумения и демонстрирует внимание к собеседнику, что уменьшает его агрессию.
- Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. К извинениям способны уверенные и зрелые люди, поэтому это обезоруживает партнера по общению и и вызывает у него уважение и доверие.
- Ничего не надо доказывать. В конфликте никто никогда и никому ничего не смог доказать, так как отрицательные эмоции блокируют способность понимать и соглашаться. Это пустая трата времени и бесполезное занятие.
- Замолчите первым. Не от собеседника - «противника» требуйте: «Замолчи», «Прекрати», а от себя. Но молчание не должно быть окрашено злорадством и вызовом.
- Не характеризуйте состояние оппонента. Такие фразы отрицательного эмоционального состояния партнера, как «Что ты злишься/ нервничаешь/ бесишься», только укрепляют и усиливают конфликт.
- Независимо от результата разрешения противоречий с
В данной статье речь пойдет о конфликтах в школе. Рассмотрим распространенные мифы про конфликты и поговорим об эффективных стратегиях, которые педагог сможет использовать в своей работе.
Мифы про конфликтные ситуации
В хорошей группе конфликтов не будет. В каких ситуациях конфликтов действительно может не быть? Например, в ситуации знакомства, когда дети только присматриваются, сближение происходит постепенно, все достаточно осторожны и корректны, и даже если какая-то ситуация задевает участника, то многие делают выбор пока «проглотить». В ситуации, когда участники сильно дистанцированы друг от друга, когда сближения не произошло и никому из участников оно не интересно. По сути, это не совсем группа. Такое чаще встречается в группах, когда участники взрослые люди и группа временная (например, кратковременное обучение). В школьном коллективе, состоящем из разных активных участников с небольшим количеством социального опыта, коллективе, который существует несколько лет, конфликтов не быть просто не может. Другое дело, что педагог может не заметить конфликт, если ученики его скрывают. Но это речь уже о старших классах. Во всех остальных ситуациях конфликт – это ситуация нормы для группы. Другой вопрос, как этот конфликт выглядит и проживается участниками.
Конфликт – это столкновение интересов участников, борьба за любые возможные ресурсы (внимание кого-либо, статус в группе), отстаивание себя, своих интересов. Могут быть открытые и скрытые конфликты. Бывает, что приходишь в класс, а ощущение, что все внутри «звенит» от напряжения, хотя никто не ругается.
В младшей школе серьезных конфликтов быть не может. Есть распространенное убеждение, что дети по своей природе неагрессивны, добры, потому не могут хотеть кому-либо зла. Обычно это действительно так, и в младшей школе часто идет речь о непреднамеренных обидах и проч. То есть дети изначально не планировали, просто так получилось. А потом закрепилось. И усилилось. На эту тему есть несколько популярных антиутопий, например «Повелитель мух». К ситуациям школьного конфликта обычно сейчас активно подключаются родители. К сожалению, это не всегда приводит к его разрешению. Любой конфликт, даже в детском саду, не должен оставаться без внимания педагога. Во многих ситуациях на начальном этапе достаточно просто внимательного отношения, чтобы дети могли справиться с ситуацией.
Дети должны сами разобраться с конфликтом. Это спорная идея. С одной стороны, да, дети могут получить ценный опыт самостоятельности, опыт разрешения сложной ситуации. Но ситуация может быть им «не по зубам», тогда они получат опыт капитана на неуправляемом судне: ответственность как будто на них, а ресурсов для изменения ситуации недостаточно.
Дети не имеют богатого социального опыта, поэтому они не могут корректно и безопасно справиться со сложными и/или затяжными конфликтами. Помощь взрослых необходима. Другой вопрос, что помощь может быть различной.
Причиной конфликта может быть какое-либо значимое отличие от других в группе. Нет, это не так. Как мы уже говорили, конфликт возникает в момент столкновения интересов участников. Полный, худой, в очках, «ботаник», «двоечник», ребенок с ОВЗ и т. д. – не имеет значения.
Один и тот же ребенок с какими-либо отличиями в одной группе получит поддержку и заботу ее участников, его примут, а в другой группе его ждет осуждение и травля. Причиной конфликта всегда являются внутренние процессы, которые происходят в группе. Если в группе назревает конфликт, поводом для него могут быть различные ситуации и поведение участников.
Если в группе конфликт принимает форму издевок, постоянных ядовитых шуток над кем-нибудь, порчи имущества и т. д., для таких ситуаций подходят термины «школьная травля», «буллинг», «моббинг». Эти ситуации заслуживают отдельного тщательного рассмотрения.
Пример «из жизни». Проще всего вспомнить пару примеров из вашего школьного детства, обратить внимание на ваши ощущения в той ситуации и вспомнить про те выводы, которые вы сделали тогда (будучи ребенком). У меня самой в пятом классе были напряженные отношения с девочкой из параллельного класса. Однажды оба наших класса ждали учителей в темном коридоре (уроки были в соседних кабинетах). Слово за слово, оскорбления и драка. Мне чудом удалось нанести больше ударов, и я услышала угрозы в свой адрес. Дальше я сбежала с урока и окольными тропами возвращалась домой. Девочка гналась за мной, было страшно, но в какой-то момент отстала. Продолжения у истории не было, мы обе старались не встречаться. Было невероятно страшно ходить в школу следующие несколько месяцев, а также я понимала, что никто из взрослых мне помочь не сможет и не собирается этого делать.
Пример из опыта работы. А вот другая ситуация, с которой я столкнулась как специалист. Двое ребят из младшей школы исследовали друг друга. Их исследования зашли достаточно далеко, но сами они не придавали ситуации какого-либо значения. И вот об этом узнает педагог, который сообщает о ситуации директору, тот, в свою очередь, просит прийти родителей, а также приглашенных психологов. Родители были шокированы, но в то же время благодарны за персональное приглашение и индивидуальную беседу по поводу ситуации. Было предложено сделать собрание с родителями детей, педагогами и администрацией школы, которое провели бы приглашенные специалисты. На такой встрече удалось договориться о важных для родителей и педагогов решениях, связанных в том числе с безопасностью детей в школе. Альтернативным сценарием, в случае пассивности администрации школы, могло бы быть обращение в полицию, а также жалобы в соответствующие инстанции.
Какие действия педагога могут помочь в ситуации конфликта?
1. Внимание к себе и своим чувствам. Чтобы заметить сложную ситуацию на начальном этапе, стоит прислушаться к себе. На этом этапе ситуацию практически невозможно отследить другими способами. Как вы можете заметить, что в группе что-то пошло не так:
-
вы ловите себя на мысли, что не хотите проводить урок именно в этом классе;
-
в группе иногда стала повисать неловкая пауза;
-
может быть ощущение, что ученики что-то от вас скрывают, и это не связано с подарком ко Дню учителя;
-
ученики как будто отвлекают сами себя и вас от какой-либо темы, человека. Начинают переводить тему, «засмеивать» и проч.
Это один из самых сложных пунктов. Когда большая нагрузка, много разноплановых задач, много классов, очень легко немного «заморозиться», перестать чувствовать усталость и в целом свои настроения и состояния. О том, как заботиться о себе в ситуации постоянных цейтнотов, мы еще будем говорить. Здесь пока речь о том, что если у вас получается быть живым и чувствительным в группе, – вы на шаг впереди и можете застать проблемы на этапе формирования. Своим подозрением вы можете поделиться с другими учителями или со школьным психологом, тогда у вас будет команда «наблюдающих».
2. Открыто говорите ученикам о своем отношении. Этот совет может помочь разрешить ситуацию, которая в самом начале своего становления. Вы можете говорить о том, что вам не нравится, когда ребята ругаются или оскорбляют друг друга, вам жаль, что у них не получается договориться, или вам некомфортно в данный момент находиться в классе, потому что вы видите несправедливость, и др. Очень важно, чтобы ваши слова были искренними. Почему это работает? Во-первых, для многих учеников важны отношения с преподавателями, личное отношение преподавателя. Часто бывает, что в классе что-то происходит, а ребята сами пока не знают, как им к этому относиться: это хорошо или плохо? весело или страшно? Когда вы говорите о своей позиции и еще, например, спрашиваете мнения ребят, это дает им возможность самим найти, нащупать свое отношение к данной ситуации. Очень часто сложные ситуации нарастают как снежный ком, и у ребят, участвующих в конфликте, может не быть необходимой паузы, в которой они могут понять, как им самим то, что сейчас происходит.
3. Предлагайте другие варианты решения. Если у вас хорошие отношения с учениками, они вам доверяют, вы можете им предложить вариант решения ситуации. Или несколько вариантов. Или предложите обсуждение конкретной ситуации или, наоборот, общей темы на классном часе. Это может быть в форме дискуссии со спорными утверждениями. Но возможно, вы просто предложите ребятам какой-либо вариант решения ситуации и спросите их мнения: как им такая идея? Почему бы не попробовать? Хорошо работает формат эксперимента, когда вы предлагаете что-либо ребятам на короткое время. Например, в течение следующего дня обращаться друг к другу «уважаемый» и по имени и отчеству и потом коротко обсудить результат.
4. Если ситуация не проходит и ваши действия не приносят результата. В нашей культуре принято со всеми ситуациями справляться самостоятельно. Но бывают ситуации, когда даже очень эффективных действий одного человека недостаточно для разрешения конфликта. В этом случае нужно обращаться к другим педагогам, к школьному психологу, к руководству школы. Совместно с коллегами можно принять решение о том, что нужна помощь внешних специалистов. Например, можно позвать психологов для работы с классом и родителями.
5. «Круг сообщества». В сложных ситуациях точечные действия, а также усилия только одного человека могут не привести к желаемым изменениям. В более сложных ситуациях бывает недостаточно и слаженной работы сотрудников школы. Есть различные методики работы с конфликтами в рамках школы. Одна из эффективных технологий – проведение «Круга сообщества». Эта технология подходит для того, чтобы создать поворотный момент в сложных конфликтных ситуациях, когда недостаточно работы только с одним классом и ситуация требует системного вмешательства. В этом случае необходима работа психологов не только с конкретным классом, но и с педагогами, и с родителями учеников данного класса. Используя данную технологию, приглашенные специалисты создают условия для бережной и эффективной работы коллектива, для выбора необходимых решений с опорой на ценности участников группы. Это глубокая и сложная работа, поэтому наиболее эффективно, когда ее проводят приглашенные специалисты, не заинтересованные в каких-либо конкретных решениях. Конечно, для осуществления такой работы требуется много ресурсов школы, как минимум временных. И иногда руководство школы принимает решение «не замечать» конфликта. К сожалению, время в этих ситуациях может работать против школы, что в конечном итоге приведет к более затратным решениям или тяжелым последствиям.
Надеемся, что данные советы помогут вам найти ориентир в ситуации возникающих и длительно существующих конфликтов и выбрать наилучшую стратегию для разрешения подобных ситуаций.
Слово «конфликт» в толковом словаре русского языка определяется как «разногласие, спор, столкновение мнений». Такое определение полностью подходит и для конфликтов в школе, когда с разногласиями сталкиваются участники образовательного процесса: дети, их родители, учителя и администрация. Опытные педагоги уверены, что проблемные моменты в процессе обучения неизбежны, так как у каждого участника учебного процесса имеются свои интересы и свои представления о допустимом и правильном. Главное – не пытаться избежать конфликта, а найти конструктивные пути его разрешения.
В чистом виде конфликту нельзя дать положительную или отрицательную оценку, её определяет исход противостояния. Если после всех дискуссий и споров оппоненты поняли точку зрения друг друга, нашли компромиссное решение и смогли принять новые формы взаимодействия, то такой конфликт можно считать конструктивным. Если этого не происходит и стороны остаются неудовлетворенными, отношения становятся еще проблемнее либо прекращаются, то такой спор является деструктивным.
В период с 17 по 31 октября 2019 года по инициативе Уполномоченного по правам ребенка в Московской области Ксении Мишоновой на Школьном портале Московской области был проведён опрос, целью которого стало изучение уровня конфликтной среды в школьных коллективах.
В опросе приняли участие почти 19 тысяч человек — более 5,6 тысяч педагогов и 13,3 тысячи учащихся подмосковных школ.
Почти 33% опрошенных детей сообщили, что в классах постоянно или часто обзывают кого-то обидными словами или угрожают. Согласились с этим утверждением чуть больше 10% участвующих в опросе педагогов, в то время, как 89,9% из них указали, что такие ситуации случаются редко или никогда.
Почти 37% школьников сообщили, что постоянно или часто становятся свидетелями того, как высмеивают особенности кого-то из ребят (внешность, одежда, поведение, привычки и т.д.), чуть менее 14% сообщили, что сами постоянно подвергаются насмешкам.
Виды конфликтов в школе
Школьный коллектив – это большая группа людей, куда входят не только ученики и педагоги, но и родители, и директор, и завучи, и другие работники учреждения. Поэтому без спорных моментов здесь не обойтись. Самыми распространёнными типами таких столкновений являются:
- разногласия в детском коллективе;
- непонимание между преподавателем и ребёнком;
- споры родителей с учителями/администрацией.
Рассмотрим все эти типы подробнее.
Ребёнок – класс
Конфликт в школе между детьми может иметь разные причины. Обиды, соперничество, отставание или превосходство в учёбе, неразделённые сердечные симпатии, социальное неравенство – любой из этих поводов может стать почвой для разногласий. Чаще всего столкновения интересов провоцируют следующие ситуации.
Часто коллектив с настороженностью воспринимает приход новенького. Сплочённая группа, где каждый знает друг друга, уже имеет своё ядро. Каждый ребёнок здесь занимает своё место и играет свою роль. Вдруг появляется чужак, который, возможно, хочет стать лидером (отняв эту роль у кого-то другого) или как-то выделяется внешностью или поведением. Даже если ученик старается вписаться в коллектив, принимает его правила, пытается найти со всеми общий язык, происходит столкновение интересов.
Такое встречается в первом классе школы, когда его ядро составляет группа детского сада. Эти дети с самых малых лет вместе, они прекрасно знают друг друга. Появление новичка кажется чем-то разрушающим их внутренний, устоявшийся мирок. Здесь огромную роль играет правильное поведение преподавателя. Ему тоже нелегко: он и сам в этом коллективе новичок. Поэтому к первым школьным учителям предъявляют столь высокие требования: им сразу, с самого начала надо разобраться в отношениях в коллективе, понять детей, стать для них хорошим наставником и советчиком, вовремя выявить возможные конфликтные вопросы.
Особенно ярко разногласия между учениками проявляются в подростковом возрасте. Преподавателям средней школы надо внимательно наблюдать за своим классом, когда в него вливается новый ученик. Здесь, в отличие от начальных классов, роли распределены более определённо, личные симпатии и антипатии проявляются строже. Новенькому приходится постараться, чтобы влиться в подростковый коллектив, который может встретить его довольно сурово. Для подростков нет полутонов, они рассматривают мир в чёрно-белом варианте, с позиции «нравится – не нравится». Конфликт в таком коллективе протекает бурно, громко, со всеми видами выяснения отношений. Педагогу крайне важно вовремя распознать такое положение вещей.
- «Неправильное» поведение
Напряжённая атмосфера может сложиться и без наличия фактора новичка. Ребята могут выступить против одного из своих, если он проявляет себя неадекватно, неуважительно к членам коллектива.
Пример: мальчик Ваня пришёл в первый класс вместе со своими сверстниками, которых он знает по группе детского сада. Он никак не мог привыкнуть к школьному распорядку. На уроке он мог встать с места, пройти по аудитории, взять что-то с парты одноклассников. В ответ на замечания учителя грубил, начинал кричать или бегать по комнате. Ребята говорили ему, что он мешает, сами делали ему замечания, на которые он не реагировал. В результате они объединились против него, перестали с ним общаться и играть на переменах. Только своевременное и мудрое вмешательство помогло разрешить конфликт.
В подростковом возрасте в классах могут появиться так называемые изгои – ребята, отношение к которым складывается негативно. Это происходит из-за того, что ребёнок как-то выделяется: внешностью, поведением, отношением к учёбе.
Пример: Арина с начальной школы очень любила учиться. Она быстро схватывала материал, легко выполняла все задания. Положение не изменилось, когда она перешла в старшие классы. Но здесь ей приходилось больше трудиться, чтобы держать планку. И если раньше она не возражала, когда у неё кто-то списывал, то теперь стала предлагать свою помощь в подготовке заданий, но вот отдавать свои тетради отказывалась. Это привело к обидам на неё, а потом и к тому, что дети объявили Арине бойкот. Закончилось всё тем, что родители перевели Арину в другую школу.
Детские ссоры – явление, встречающееся в каждой школе. Они отличаются агрессивностью и продолжительностью. Даже став взрослым, человек бывает не в состоянии избавиться от негативных последствий такой травли. Только правильное отношение педагогов, их мудрый подход, взаимодействие с родителями помогают найти выход из положения.
Ребёнок – учитель
Здесь сталкиваются интересы взрослого и юного представителя школьного коллектива. Найти выход в этом положении можно только в том случае, если взрослый человек сам пойдёт на компромисс, поймёт, что он мудрее, поставит себя на место младшего оппонента.
Разногласия между преподавателями и учениками могут иметь как личный, так и учебный подтекст. Личная неприязнь возникает в том случае, если какие-то черты характера или внешности учителя не нравятся ученику и наоборот – педагог недолюбливает ребёнка из-за его поведения или других особенностей. Столкновения на почве учебы возникают в том случае, если, по мнению ученика, преподаватель недооценивает его или переоценивает кого-то из его одноклассников. Такой конфликт опасен тем, что в него неизбежно включаются все члены коллектива.
Пример: Артем – отличник. Он любит учиться, любит сам находить информацию в энциклопедиях и в интернете. На уроках он много задаёт вопросов, не обходится и без определённых попыток уличить преподавателя в том, что он чего-то не знает. Учителю русского языка это показалось неприемлемым, и он накричал на Артёма при очередной его попытке похвастаться знаниями. В итоге подросток стал проявлять негативное отношение к нему (но не к предмету!), в разлад оказались втянуты родители и одноклассники Артёма, вставшие на его сторону, и администрация школы. Педагог не пожелал проявить гибкость и отказался вообще вести уроки в этом классе.
Такие ситуации не редкость. Учителя сами признают, что им спокойнее работать со средними детьми, тихими и не слишком въедливыми. Те, чьё поведение выбивается из такого ряда, нарушают привычный ход урока, заставляют преподавателя самосовершенствоваться, меняться. Это неплохо, но далеко не все готовы к такому.
Учитель – родители
Подобные конфликты часто связаны с предыдущим типом. Родители включаются в диалог, когда их ребёнок постоянно жалуется на предвзятое к нему отношение, начинают предъявлять претензии сначала к определённому педагогу, потом ко всему коллективу и к администрации. Они не согласны с методами обучения, у них свой взгляд на воспитание. Ситуация выходит за пределы школьного учреждения, появляются жалобы в департамент образования, а потом и в вышестоящие организации. В итоге конфликт приобретает массовый характер. Этого можно было бы избежать, если бы родители и преподаватель просто поговорили, обсудили все спорные моменты и попытались найти правильное решение.
Пример. Андрей – ученик 8 класса. Он старается занять место лидера, но делает это по-своему: постоянно нарушает дисциплину на уроке, ведёт себя вызывающе, демонстрируя перед всеми независимость. При этом учится он хорошо. Дома Андрей совсем другой человек. Он помогает маме и бабушке (отца в семье нет), много занимается с младшей сестрой. Поэтому, приходя в школу, мама уверена, что преподаватели наговаривают на него. Она не пытается разобраться в происходящем – ведь дома она видит практически идеального сына. Отсюда вывод: учителя плохие, они не могут рассмотреть в её сыне идеал, а администрация школы встаёт на сторону преподавателей, чтобы не выносить сор из избы.
Способы решения конфликтов в школе
Не обращать внимания на то, что в школьном коллективе существуют разногласия, нельзя. Иначе противостояние может затянуться, стать общей проблемой и даже помешать выполнению главной цели обучения – получению знаний.
- Первый шаг к решению школьных споров – поставить себя на место своего противника.
Это значит, что учителю надо представить, что чувствует его ученик, когда слышит обвинения, направленные в свой адрес. Иногда этого достаточно для того, чтобы полностью погасить конфликт.
Пример: Алёна много болела в 5 классе, лежала в больнице и пропустила несколько тем по математике. Вернувшись в школу, она обнаружила, что ничего не понимает, не может самостоятельно сделать домашнее задание. Преподаватель же подумал, что она просто не хочет работать дома, поэтому и приходит с пустой тетрадью. Если бы учитель поговорил с ученицей, выяснил причину неуспеваемости, он бы понял, что ей нужна помощь.
Пример показывает, насколько важно попытаться вникнуть в суть проблемы. В случае противостояния между взрослым и ребёнком сделать это в первую очередь должен старший. Он мудрее, имеет больший опыт разрешения подобных ситуаций. И учили его не только педагогике, но и психологии. Он должен понимать учеников. И нужно для этого совсем немного: просто поставить себя на его место.
- Еще одно важное правило для разрешения конфликтов: надо разговаривать друг с другом.
Спокойно, без крика и взаимных обвинений. Не использовать психологическое давление, уловки, приёмы манипулирования. Преподавателю важно занять нейтральную позицию, вызвать ученика на прямой, открытый контакт. В идеале он не должен решать конфликт, его задача – подтолкнуть к решению ребёнка, объяснив, что только в конструктивном обсуждении причин раздора можно найти правильный выход из ситуации.
- Важно принять свою ответственность в любой проблемной ситуации.
Не бывает такого, что виноват кто-то один. В любом споре виновны обе стороны – это надо понимать и педагогу, и родителю, и самому ребёнку. Для ученика самое сложное – принять, что у него есть не только права, но и обязанности. В этом ему должны помочь все взрослые участники ссоры: учителя, родители, администрация школы, чья обязанность – не запугать ребенка возможным наказанием, а благожелательно пояснить ему, что и он может быть не прав.
В любом случае поискам выхода из конфликта необходимо уделять самое пристальное внимание. Нельзя замалчивать неприятную ситуацию. Если учителю самому не удаётся решить проблему, надо обратиться к родителям, попросить помощи у классного руководителя или администрации школы. Только совместными усилиями можно избежать негативных последствий.
виды, пути решения, приёмы и примеры.
В процессе своей профессиональной деятельности педагогу помимо своих непосредственных обязанностей, связанных с обучением и воспитанием подрастающего поколения, приходится общаться с коллегами, учениками, их родителями.
При ежедневном взаимодействии без конфликтных ситуаций обойтись вряд ли возможно. Да и нужно ли? Ведь правильно разрешив напряженный момент, легко добиться хороших конструктивных результатов, сблизить людей, помочь им понять друг друга, прийти к прогрессу в воспитательных аспектах.
Определение конфликта. Деструктивный и конструктивный способы решения конфликтных ситуаций
Что такое конфликт? Определения этого понятия можно разделить на две группы. В общественном сознании конфликт чаще всего является синонимом враждебного, негативного противостояния людей из-за несовместимости интересов, норм поведения, целей.
Но существует и другое понимание конфликта как абсолютно естественного в жизни общества явления, совсем не обязательно приводящего к негативным последствиям. Напротив, при выборе правильного русла его течения, он является важным составляющим развития общества.
В зависимости от результатов решения конфликтных ситуаций, их можно обозначить как деструктивные или конструктивные. Итогом деструктивного столкновения является неудовлетворение одной или обеих сторон итогом столкновения, разрушение отношений, обиды, непонимание.
Конструктивным является конфликт, решение которого стало полезным для сторон, принимавших в нем участие, если они построили, приобрели в нем что-то ценное для себя, остались удовлетворены его результатом.
Разнообразие школьных конфликтов. Причины возникновения и способы решения
Конфликт в школе явление многоплановое. При общении с участниками школьной жизни, учителю приходится быть еще и психологом. Нижеприведенный «разбор полетов» столкновений с каждой группой участников может стать для педагога «шпаргалкой» на экзаменах по предмету «Школьный конфликт».
Конфликт «Ученик — ученик»
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.
Причины конфликтов между учениками
- борьба за авторитет
- соперничество
- обман, сплетни
- оскорбления
- обиды
- враждебность к любимым ученикам учителя
- личная неприязнь к человеку
- симпатия без взаимности
- борьба за девочку (мальчика)
Способы решения конфликтов между учениками
Как же конструктивно решить подобные разногласия? Очень часто дети могут урегулировать конфликтную ситуацию самостоятельно, без помощи взрослого. Если вмешательство со стороны учителя все же необходимо, важно сделать это в спокойной форме. Лучше обойтись без давления на ребенка, без публичных извинений, ограничившись подсказкой. Лучше, если ученик сам найдет алгоритм решения этой задачи. Конструктивный конфликт добавит в копилку опыта ребенка социальные навыки, которые помогут ему в общении со сверстниками, научат решать проблемы, что пригодится ему и во взрослой жизни.
После разрешения конфликтной ситуации, важен диалог учителя с ребенком. Ученика хорошо называть по имени, важно, чтобы он почувствовал атмосферу доверия, доброжелательности. Можно сказать что-то вроде: «Дима, конфликт — не повод переживать. В твоей жизни будет еще много подобных разногласий, и это неплохо. Важно решить его правильно, без взаимных упреков и оскорблений, сделать выводы, определенную работу над ошибками. Такой конфликт станет полезным».
Ребенок часто ссорится и показывает агрессию, если у него нет друзей и увлечений. В этом случае учитель может попробовать исправить ситуацию, поговорив с родителями ученика, порекомендовав записать ребенка в кружок или спортивную секцию, согласно его интересам. Новое занятие не оставит времени на интриги и сплетни, подарит интересное и полезное времяпровождение, новые знакомства.
Конфликт «Учитель — родитель ученика»
Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.
Причины конфликта между учителем и родителями
- разные представления сторон о средствах воспитания
- недовольство родителя методами обучения педагога
- личная неприязнь
- мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку
Способы решения конфликта с родителями ученика
Как же конструктивно разрешить подобные недовольства и разбить камни преткновения? При возникновении конфликтной ситуации в школе важно разобраться в ней спокойно, реально, без искажения посмотреть на вещи. Обычно, все происходит иным образом: конфликтующий закрывает глаза на собственные ошибки, одновременно ищет их в поведении оппонента.
Когда ситуация трезво оценена и проблема обрисована, учителю проще найти истинную причину конфликта с «трудным» родителем, оценить правильность действий обеих сторон, наметить путь к конструктивному разрешению неприятного момента.
Следующим этапом на пути к согласию станет открытый диалог учителя и родителя, где стороны равны. Проведенный анализ ситуации поможет педагогу выразить свои мысли и представления о проблеме родителю, проявить понимание, прояснить общую цель, вместе найти выход из сложившейся ситуации.
После разрешения конфликта, сделанные выводы о том, что сделано неправильно и как следовало бы действовать, чтобы напряженный момент не наступил, помогут предотвратить подобные ситуации в будущем.
Пример
Антон — самоуверенный старшеклассник, не имеющий незаурядных способностей. Отношения с ребятами в классе прохладные, школьных друзей нет.
Дома мальчик характеризует ребят с отрицательной стороны, указывая на их недостатки, вымышленные или преувеличенные, выказывает недовольство учителями, отмечает, что многие педагоги занижают ему оценки.
Мама безоговорочно верит сыну, поддакивает ему, что еще больше портит отношения мальчика с одноклассниками, вызывает негатив к учителям.
Вулкан конфликта взрывается, когда родительница в гневе приходит в школу с претензиями к учителям и администрации школы. Никакие убеждения и уговоры не оказывают на нее остывающего воздействия. Конфликт не прекращается, пока ребенок не заканчивает школу. Очевидно, что эта ситуация деструктивна.
Каким может быть конструктивный подход для решения назревшей проблемы?
Используя приведенные выше рекомендации, можно предположить, что классный руководитель Антона мог провести анализ сложившейся ситуации примерно так: «Конфликт матери со школьными учителями спровоцировал Антон. Это говорит о внутренней неудовлетворенности мальчика своими отношениями с ребятами в классе. Мать подлила масла в огонь, не разобравшись в ситуации, увеличив враждебность и недоверие сына к окружающим его в школе людям. Что вызвало отдачу, которая выразилась прохладным отношением ребят к Антону».
Общей целью родителя и учителя могло бы стать желание сплотить отношения Антона с классом.
Хороший результат может дать диалог учителя с Антоном и его мамой, который показал бы желание классного руководителя помочь мальчику. Важно, чтобы Антон сам захотел измениться. Хорошо поговорить с ребятами в классе, чтобы они пересмотрели свое отношение к мальчику, доверить им совместную ответственную работу, организовать внеклассные мероприятия, способствующие сплочению ребят.
Конфликт «Учитель — ученик»
Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.
Причины конфликтов между учителем и учениками
- отсутствие единства в требованиях учителей
- чрезмерное количество требований к ученику
- непостоянство требований учителя
- невыполнение требований самим учителем
- ученик считает себя недооцененным
- учитель не может примириться с недостатками ученика
- личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)
Решение конфликта учителя и ученика
Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта. Для этого можно воспользоваться некоторыми психологическими приемами.
Естественной реакцией на раздражительность и повышение голоса являются аналогичные действия. Следствием разговора на повышенных тонах станет обострение конфликта. Поэтому правильным действием со стороны учителя будет спокойный, доброжелательный, уверенный тон в ответ на бурную реакцию ученика. Скоро и ребенок «заразится» спокойствием педагога.
Недовольство и раздражительность чаще всего исходят от отстающих учеников, недобросовестно выполняющих школьные обязанности. Вдохновить ученика на успехи в учебе и помочь забыть о своих недовольствах можно, доверив ему ответственное задание и выразив уверенность в том, что он выполнит его хорошо.
Доброжелательное и справедливое отношение к ученикам станет залогом здоровой атмосферы в классе, сделает нетрудным выполнение предложенных рекомендаций.
Стоит отметить, что при диалоге между учителем и учеником важно учитывать определенные вещи. Стоит подготовиться к нему заранее, чтобы знать, что сказать ребенку. Как сказать — составляющее не менее важное. Спокойный тон и отсутствие негативных эмоций — то, что нужно для получения хорошего результата. А командный тон, который часто используют учителя, упреки и угрозы — лучше забыть. Нужно уметь слушать и слышать ребенка.
При необходимости наказания, стоит продумать его таким образом, чтобы исключить унижение ученика, изменение отношения к нему.
Пример
Ученица шестого класса, Оксана, плохо успевает в учебе, раздражительна и груба в общении с учителем. На одном из уроков девочка мешала другим ребятам выполнять задания, бросала в ребят бумажки, не реагировала на учителя даже после нескольких замечаний в свой адрес. На просьбу учителя выйти из класса, Оксана так же не отреагировала, оставаясь сидеть на месте. Раздражение учителя привело его к решению прекратить вести занятие, а после звонка оставить весь класс после уроков. Это, естественно, привело к недовольству ребят.
Подобное решение конфликта повлекло деструктивные изменения во взаимопонимании ученика и учителя.
Конструктивное решение проблемы могло выглядеть следующим образом. После того, как Оксана проигнорировала просьбу учителя прекратить мешать ребятам, педагог могла выйти из положения, отшутившись, сказав что-либо с ироничной улыбкой в адрес девочки, например: «Оксана сегодня мало каши съела, дальность и точность броска у нее страдает, последняя бумажка так и не долетела до адресата». После этого спокойно продолжать вести урок дальше.
После урока можно было попробовать поговорить с девочкой, показать ей свое доброжелательное отношение, понимание, желание помочь. Неплохо побеседовать с родителями девочки, чтобы узнать возможную причину подобного поведения. Уделять девочке больше внимания, доверять ответственные поручения, оказывать помощь при выполнении заданий, поощрять ее действия похвалой — все это оказалось бы нелишним в процессе приведения конфликта к конструктивному итогу.
Единый алгоритм решения любого школьного конфликта
Изучив приведенные рекомендации к каждому из конфликтов в школе, можно проследить схожесть их конструктивного разрешения. Обозначим его еще раз.
- Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.
- Второй момент — анализ ситуации без превратности.
- Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.
- Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.
- Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.
Итак, что же такое конфликт? Добро или зло? Ответы на эти вопросы кроются в способе решения напряженных ситуаций. Отсутствие конфликтов в школе — явление практически невозможное. И решать их все равно придется. Конструктивное решение тянет за собой доверительные отношения и мир в классе, деструктивное — копит обиды и раздражение. Остановиться и подумать в тот момент, когда нахлынуло раздражение и гнев — важный момент в выборе своего пути разрешения конфликтных ситуаций.
Избегать зрительного контакта при ходьбе друг с другом в пустых коридорах. Кровь кипит под поверхностью, когда ты слышишь их имя. Это чувство страха в животе (которое, как вы надеетесь, не проявляется на вашем лице), когда вы объединяетесь вместе. Нет, я не говорю о драме между студентами; Я имею в виду проблему конфликта со школьными коллегами.
Обучение — это стресс. С высокими ставками, низкими ресурсами и множеством личностей под одной крышей неизбежно возникает конфликт.И когда это происходит, это вызывает напряжение, увеличивает стресс и снижает производительность. Как бы мы ни старались это скрыть, наши студенты тоже это чувствуют. Я буду первым, кто признает, что у меня были конфликты со школьными коллегами на протяжении многих лет, и, хотя это не способствует созданию благоприятной обстановки, это, безусловно, преподало мне ценные уроки по урегулированию конфликтов. Вот несколько общих конфликтов с коллегами из школы и как вы можете их разрешить.
1. Конфликт: Вы новичок и списаны как неопытные.
Что делать: Пусть ваша работа говорит сама за себя.
Разве мы все не вышли из колледжа с пылающими пушками? Я знаю, что сделал! И учителя-ветераны в моем здании были не в восторге от того, что они называли «всей дополнительной работой, которую я создавал своими яркими идеями». Я обнаружил, что позволить своим действиям говорить громче, чем мои слова, — путь к успеху. Установление искренних связей со студентами, установление хороших отношений с коллегами и открытые линии связи с администрацией — лучший способ начать надевать мантию.
2. Конфликт: Существует несогласованность среди учителей.
Что делать: Привлекать кого-то беспристрастного.
Еще один учитель и я преподавали второй курс английского, известный как «Год исследований». Хотя ожидания студентов были ясны на бумаге, , а именно на рубрике, которую мы создали вместе , я позже узнал, что другому учителю потребовалось всего две страницы, когда мы изначально договорились о бумагах на три-пять страниц. Она изменила и другие требования, например, количество учебного времени, которое она позволяла своим ученикам работать.Было трудно задать вопросы ученикам и родителям, например: «Почему мы делаем так много ?!» не бросая моего коллегу под автобус. Наконец, я обратился за помощью к нашему начальнику отдела. С посредником мы пришли к решению и пошли дальше. (И следовал рубрике, большое спасибо.)
3. Конфликт: Вы ладите с директором, но они плохо относятся к другим.
Что делать : Используйте юмор и говорите.
У меня были фантастические отношения с нашим директором здания; он поддерживал меня и делал комплименты моей работе.Но он никогда не скрывал своего презрения к другим, и мне было неловко быть получателем его профессионализма и доброты, пока он скрывал это от некоторых моих коллег. Я использовал юмор, чтобы сломать лед и в конце концов сказал своему директору что-то вроде: «Вы знаете, я думаю, что так или иначе, пойдет домой и заплачет после того, что вы сказали ей сегодня». Это открыло честный диалог о том, как он относился к некоторым из наших учителей. Я не знаю, понимал ли он когда-нибудь, насколько резким он звучал, поэтому я рад, что высказался.
4. Конфликт: Командное обучение — крушение поезда.
Что делать: Попробуйте новый подход.
Командное обучение может быть удивительным опытом как для преподавателей, так и для студентов. Тем не менее, это должно быть сделано правильно, чтобы быть эффективным. Например, командное обучение — это , а не : один преподаватель учит другого, а другой — «репетиторство». Это случилось с моей подругой, и, к счастью, решение было очень простым: после обучения ее преподаватель команды не был очень уверен в подготовке определенных уроков, моя подруга начала составлять ее списки дел.Ее коллега посчитал их полезными, а не неприятными, и так начались их успешные профессиональные отношения!
5. Конфликт: Откровенный кумовство поднимает свою уродливую голову.
Что делать : Решите, когда стоит бороться, а когда нет.
У меня однажды коллега пришел в школу в состоянии алкогольного опьянения. Это послужит основанием для немедленного увольнения кого-либо еще, но отец моей коллеги просто оказался мэром нашего маленького города, предоставив ей безграничную безнаказанность и удобный повод сказать студентам: «Мисс Х плохо отреагировала на рецептурные лекарства.«Я был раздражен — хорошо, рассержен — явным признанием моего округа, что один учитель невосприимчив к последствиям. Но в конце дня у меня была работа, которую я любил. Я должен был расставить приоритеты по позитивам, чтобы иметь дело с негативами.
Конфликт со школьными коллегами неизбежен, но он не должен накапливаться. Важно быстро и конструктивно решать вопросы. Ваши рабочие отношения — и ваша школа — будут лучше для этого.
Как вы справились с конфликтом со школьными коллегами? Приходите поделиться своими идеями в чате WeAreTeachers Facebook.
Plus, узнайте, как справляться с конфликтами, когда вы интроверт.
,Рама Руиа
В глобальной среде есть случаи, когда мы являемся свидетелями ситуации конфликтов и столкновений. Согласно опыту работы Махила Сева Мандальные конфликты также затрагивают школьную среду. На протяжении семидесяти пятилетнего опыта наш институт поддерживал свою абсолютную гандианскую идеологию посредством прогрессивного восприятия. Стратегия урегулирования конфликтов нашего института в целом основывалась на гандианской идеологии мира и развития.С самого начала наша основная сфера деятельности была сосредоточена на образовании. Проблема конфликтов будет из конкретных областей нашей школьной ситуации. Мы считаем, что эта область является важной частью нашего вмешательства и процесса социализации.
Основные районы и случаи конфликтов:
Есть некоторые конкретные случаи из школьной среды, где обычно включаются конфликты. Общая ответственность не может быть наложена только на учителей. Опекуны, студенты, руководство и учителя играют роль в соответствии с их областями деятельности и вмешательства.
Случаи конфликта могут быть изображены следующим образом:
I. Вмешательство со стороны опекуна
В некоторых случаях опекуны по-разному относятся к школьной ситуации:
1. Иногда они игнорируют несколько инструкций учителей и руководства школы.
2. Нежелательное вмешательство опекунов в школьную ситуацию создает путаницу для учеников и учителей, и эта путаница порождает конфликты.
3. Если какое-то негативное замечание о студенте приходит домой, опекуны следят за ситуацией иначе и создают пространство для конфликтов.
4. Непонимание роли учителей, директора и правления.
5. Эгоистический характер опекунов в отношении не учитывать культурные различия школьной среды.
II. Вмешательство со стороны учителя
Учитель играет ключевую роль в школьной среде и в процессе обучения. Некоторые действия и отношения учителя усложняют ситуацию. Вот некоторые из конфликтующих случаев:
1. Отсутствие контроля над эмоциями создает разницу между учеником и учителем.
2. Иногда учителя не понимают своих учеников.
3. Несоответствие отношения учителей к своим сокурсникам ставит вопрос, следовательно, конфликт включен.
4. Отсутствие глубокого понимания и знаний об отношении студентов.
5. Рассеянность учителей относительно факторов школьной среды.
III. Студенческие инстанции
Учащиеся являются основным компонентом школьного образования, и их социально-культурные аспекты являются нашими вопросами.Мы часто игнорируем признание его или ее социокультурного происхождения, и по этой конкретной причине ученики обычно не вписываются в школьную среду. Стадия этой аккультурации к обучению очень трудна, и это особая точка конфликта, когда эмоциональная часть ученика становится объяснительной частью отношения. Уроки дружбы и терпимости становятся второстепенными в этой критической точке конфликта. Конкурентоспособность является еще одной частью вмешательства со стороны студентов, которая ведет к конфликтной ситуации.Будучи оснащенными различными культурными и социальными аспектами, ученики обычно не в состоянии лучше приспособиться к школьной среде. Эта ситуация часто кажется новой для них. Некоторый болезненный опыт, такой как физические пытки, эмоциональный стресс, дополнительное домашнее задание, невежество, оскорбление перед другими и акты деморализации, часто делают ситуацию критической и в конечном итоге приводят к конфликтам.
Степень и интенсивность конфликта варьируются в зависимости от обстоятельств и скрытой причины. Семейное происхождение студента делает конфликтную ситуацию все более и более сложной, а не разрешает спор, и люди начинают участвовать в конфликте с их абсолютной эгоистической природой.
Конфликтная ситуация на управленческом уровне
Сфера посредничества в различных конфликтных ситуациях огромна для руководителей, менеджеров и правления. Они часто являются посредниками в конфликтной ситуации между учителями и опекунами. Даже в некоторых случаях они берут на себя роль организатора и проводника. На этом этапе также невежество, гнев, несоответствие, непонимание и эгоистическое отношение делают ситуацию противоречивой. Чувство неуверенности среди участников управленческой группы создает проблему для людей, занимающихся школьной деятельностью.Если мы попытаемся сосредоточиться на методологическом подходе, он может привести нас к более высокой стадии разрешения конфликта. Несомненно ненасильственный подход — лучший способ даже сегодня. Если мы рассмотрим некоторые известные подходы методов, лучший способ может появиться на поверхности как совместный подход.
Высший уровень — Сотрудничество
участие и — Посредничество
… высшей степени — Инструкция
Эффективность— Заказ
Давать инструкцию лучше, чем отпускать заказ; посредничество в решении проблемы лучше, чем давать инструкции; Сотрудничество для действия гораздо лучше, чем посредничество.Все они должны основываться на ненасильственном характере социокультурных аспектов. Некоторые из важных шагов, касающихся разрешения конфликтов в школьной среде, могут включать следующие области:
1. Управление школой по модели совместного участия.
2. Более здоровые отношения между опекунами, учителями и менеджерами.
3. Учитывая природу прогрессивного общества, мы должны разработать ориентированную на развитие школу для установления гармонии в нашем обществе.
4. Основой школы является вера в систему и философию, поэтому необходимо, чтобы учителя, опекуны и общество сохраняли доверие к школам.
5. Целями образования является развитие тела, ума и души с одновременным подъемом через духовность. Основа жизни основана на навыках и умственной зрелости. Это произойдет только через скоординированную практику базового образования, где мы обычно признаем центральную роль работы и действий.Наслаждение неплохое, но мы должны осознавать его ограничения. Нежелательно более высокая степень развлечения и удовольствия может привести нас к бедствию.
6. Мы должны открыть нашу школу для устного перевода и принятия решений. Было бы лучше привести пример для уточнения стратегии разрешения конфликтов. Когда правительственный циркуляр пришел поддержать соотношение студентов и преподавателей 50: 1, и ситуация стала трудно поддерживать качество. Руководство подняло вопрос перед опекунами и объяснило ситуацию.Этот вопрос был воспринят опекунами с позитивным опасением, и предложение о назначении дополнительных учителей на основе вклада опекуна было с радостью принято. В немногих случаях некоторым опекунам противостояли проблемы, но конфликт постепенно распространялся с периодической интерпретацией между руководством и опекунами.
7. Вовлечение учителей, учащихся и опекунов в школьные мероприятия расширяет возможности совместного участия в создании мирной и дружественной для образования среды.
8. Общие тенденции опекунов не должны выражать их интерес к школьной ситуации. Наша роль будет здесь, чтобы они знали о своей роли в административной и академической деятельности школы.
9. Опекуны и учителя должны обладать способностью выражать свои идеи во время взаимодействия. Мало того, они должны поддерживать свои способности выслушивать других с оптимальной заботой и интересом.
10. Всякий раз, когда к нам приходит жалоба, мы часто не можем обнаружить скрытую причину конфликтов, и это увеличивает нашу дистанцию между учителями, опекунами и руководством.Наш девиз на этом критическом этапе будет заключаться в том, чтобы достичь скрытой причины и разрешить конфликтную ситуацию.
11. Вместо того, чтобы избегать любой конфликтной ситуации, было бы лучше, если бы мы рассмотрели причины для достижения мирного урегулирования для поддержания гармоничной школьной среды.
12. В некоторых случаях терпимость учителей играет важную роль в установлении мира
13. Обычно мы рассматриваем школу как большую семью, где ученик взаимодействует с большой семьей и партнерами по сообществу.Более заметно, что школа — это место процесса социализации ученика. По этой конкретной причине школа должна стараться избегать частей учебной программы, содержащих случаи насилия и гнева. Через активность, отношение и оценку мы должны попытаться установить мир в жизненных навыках ученика. Примеры, связанные с мирным разрешением конфликтов на основе философии Ганди, были бы идеальным процессом социализации.
14. Мы должны минимизировать конкурентоспособность в школьной ситуации.Мысль студента обычно выветривается по вопросу конкуренции со своим коллегой. Такое отношение порождает гнев, и злой ум носит их мысли вступить в конфликт, а маленький конфликт порождает более масштабный конфликт в порядке возрастания, и, наконец, отношение ученика становится противоречивым. Мы должны решить этот акт на начальном этапе, сводя к минимуму чувство конкурентоспособности.
15. На протяжении всей нашей образовательной деятельности мы должны выражать нашу полную веру и честь за физический труд всех видов (Шрам ки Пратиштха).Это играет роль в распространении нашей эгоистической природы и благодаря этому повышает нашу способность к терпимости. Точно так же сводит к минимуму масштабы конфликтов. Таким образом, мы готовимся к участию в жизни общества с большим пониманием мира и процветания. На протяжении всего процесса социализации в школе наши уроки должны включать в себя некоторые вечные ценности.
Некоторые из этих значений можно определить следующим образом:
- Уроки обмена вещами
- Мир
- Терпение
- Кооператив на разных уровнях
- Взаимопонимание
- Братство
- Равенство и моральные ценности
- Обязанности и ответственность за значимую общественную жизнь
- Религиозная и культурная гармония
- Правда с абсолютной симпатией к другим
- Чувства к окружающим в среде разнообразия и сложной культуры
- Философия живи и дай жить другим
Махилашрам имеет выдающийся исторический опыт практики вечных ценностей мира и гармонии.У нас были сестры со всей Индии, а в некоторых случаях они были из разных социокультурных и религиозных традиций. В кампусе мы начали обмениваться опытом, и постепенно все виды религиозных мероприятий и праздников стали обычным явлением для всех нас. Дружба была так глубоко укоренилась, что даже сейчас мы чувствуем богатство нашей образовательной практики, которая познакомила нас с социокультурным разнообразием нашей нации, что способствовало развитию чувств к нации. Наша решительная поддержка практики базового образования на начальной стадии относится к плинтусной работе «Создание человека и построение нации».
Мы чувствуем удовольствие, занимаясь любимым делом. Таким образом, наши симпатии и антипатии регулируются на основе принципа удовольствия. Здесь в центре внимания находится социальная ценность, такая как Апариграха (то есть не обладать вещами в избытке). Мы должны развивать наше чувство до такой степени, чтобы избежать ситуации конфликтов из-за нашего владения. Владение в соответствии с нашей потребностью является правильным, а думать о владении другими — неправильно. Мы часто пытаемся классифицировать людей на основе их имущества i.е. богатый, бедный и средний класс. Это классовое чувство также порождает конфликт и споры.
Наш девиз будет заключаться в том, чтобы распространять это чувство касты и класса на школьном уровне через надлежащее руководство и заботу. Мы можем ввести школьную одежду для установления равенства и этики братства.
Развитие тела и ума с одновременным пробуждением души — неотъемлемая философия базового образования. Здесь мы включаем как физическую, так и эмоциональную часть зрелости.
- Физическая сила
- Жизненные навыки
- Опыт работы
| * Интеллект | ТЕЛО | * Духовность |
| * Память | ДУША УМА | * Человечество |
| * Операция времени и пространства | * Братство | |
| * Фигуры и фигуры | * Гармония | |
| * Числовые операции | * Peace |
У нас нет возможности завершить обсуждение, скорее, это область для того, чтобы начать наше понимание относительно разрешения конфликтов и применять его для большего процветания в форме создания человека и построения нации.
(Автор — секретарь, Махила Сева Мандал, Махилашрам, Вардха 442 001, Махараштра, Индия.)
Источник: Международный семинар по разрешению конфликтов (15-17 февраля 2003 г.)
Управление конфликтами в школах — GRIN
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ КОНЦЕПЦИЙ
Что такое КОНФЛИКТ?
Школа как концепция
Объясняя концепцию УЧИТЕЛЯ
Управление конфликтами в школах
Причины школьного конфликта
Почему управление конфликтами в школах?
ШКОЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: Роль Учителя
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
Продолжая изменчивость и динамизм отдельных заветных ценностей, основных целей и тяжелых потребностей, которые в большинстве случаев не всегда соответствуют пари — пасу , возникновение конфликтов в таких организациях, как школы, становится в целом неизбежным.Таким образом, бремя учителя как inloco-parentis в управлении таким неизбежным конфликтом становится крайне неизбежным. Однако, чтобы учитель обладал склонностью эффективно управлять такими конфликтами в школах, необходимо четкое понимание и толкование проблем конфликта. Такое понимание крайне необходимо учителю для того, чтобы иметь возможность устранить определенные препятствия, которые могут быть обнаружены при взаимодействии между сторонами.
Управление конфликтами в школах в том, что касается учителей, относится к определенному условию, в соответствии с которым учителя приобретают запрограммированные и шаблонные среды, посредством которых они могут сплетаться и решительно справляться с конфликтом как способ приукрашивания условий конфликта в школах в любое время.
Существуют парадигмы для выяснения причин тех конфликтных условий, которые требуют эффективного управления в школах, так же как существует изобилие путей, имеющихся у учителя, с помощью которых можно управлять конфликтами в пределах школ. Эти парадигмы — то, что мы попытаемся исследовать в этой статье.
В классной комнате и, соответственно, на школьном участке, есть определенные вызывающие поведение учащихся, которые можно было бы терпеть, в то время как некоторые, например, остаются и останутся невыносимыми; драки в классе, ответы на телефонные звонки в классе на пике урока, оскорбления и физическое оскорбление учителя, воровство, и это многие, кроме некоторых.Хотя такие сценарии, вызывающие конфликты, можно считать неотъемлемой частью любой школьной системы, роль учителя в предотвращении или даже улучшении их возникновения, особенно тех, которые считаются междоусобными, остается ключевой.
Говорят, что конфликт в школе возникает, когда одна сторона воспринимает действия другой стороны как обременение возможности достижения цели. Следовательно, для того чтобы конфликт действительно имел место в школах, необходимо выполнить две основные предпосылки, а именно; Воспринимаемая цель несовместимости и предполагаемая возможность для вмешательства или блокирования конфликта в школах может быть объективной или субъективной, насильственной или ненасильственной и положительной или отрицательной (Schmidt and Kochan, 1972) в (NUCUP, 2006).Но как бы то ни было, возражение учителя к ним может быть напористым или основанным на сотрудничестве. Кроме того, такие школьные конфликты могут оказывать заметное негативное влияние на потерпевших.
Концепция управления конфликтами в школах, возможно, является признанием реальности того, что конфликты в школах неизбежны, но не всегда можно разрешить все конфликты; следовательно, то, что может сделать учитель, это управлять ими и регулировать их, таким образом, роль учителя как inloco-parentis.Стоит также отметить, что управление конфликтами в школе включает в себя другие несоответствующие различия моделей управления конфликтами, которые в большинстве случаев находятся в распоряжении учителя.
В данном случае, когда мы говорим об управлении конфликтами в школе и роли учителя, мы просто подразумеваем те ответы, которые дает учитель, чтобы справиться с условиями, которые могут препятствовать реализации совокупной цели школы и цель учебного и / или поведенческого урока учителя.
Классификация конфликта, поскольку она относится к внутренним школьным системам, может быть между; студенты и сокурсники, учителя, неакадемический персонал и преподаватели, менеджмент и преподаватели, менеджмент, неакадемический персонал и менеджмент, неакадемический персонал, студенты и неакадемический персонал, а также студенты и менеджмент. Но для целей данной статьи мы ограничим нашу сферу или рассмотрение конфликтами между учениками, учителями, учениками и учителями.
В этой статье мы начнем с концептуального и теоретического объяснения ключевых понятий дискурса; управление конфликтами, конфликт, школа и учитель.Мы также должны установить причины школьных конфликтов, указать причину, по которой нам необходимо разрешать конфликты в школах, указать некоторые из способствующих роли, которые учитель мог бы сыграть в процессе управления школьными конфликтами, выдвинуть некоторые конкретные рекомендации и, наконец, представить наши заключительные замечания.
КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ И ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ КОНЦЕПЦИЙ
Что такое КОНФЛИКТ?
Конфликт был по-разному концептуализирован различными учеными в разное время, например, в зависимости от их склонностей; мы можем рассматривать конфликт как преследование несовместимых интересов и целей различными группами (Francis, 2006).Но конфликт может быть определен как ситуация, в которой люди, группы или страны вовлечены в серьезные разногласия или споры (Oxford Advanced Leraners Dictionary, 8-е издание, стр. 304).
После этого мы можем, однако, утверждать, что конфликт в школах в основном связан с созданием и установлением несправедливых порядков, беспорядков, столпотворения и хаотических условий среди людей, возникающих из-за разногласий или дин-донга.
Поэтому, чтобы каждая система, подобная школе, развивалась, они должны решительно и прямо решать конфликтные ситуации; потому что конфликт ведет к распаду, так как одновременно разрушает гармонию, доверие, любовь и спокойствие.Также отметим, что конфликт может возникнуть в результате неспособности двух равных или неравных противоположных и / или противоречивых идей или мнений объединить или согласовать.
С социологической точки зрения мы можем определить конфликт как ситуацию, в которой мы испытываем социальную дисгармонию и антагонизм. В том же свете конфликт можно рассматривать как состояние социального несовершенства и нестабильности, для которого характерны раздоры, споры, разногласия, ссоры и насилие.
ШКОЛА как концепция
Школа — это учреждение, которое собирает, организует и обобщает человеческие знания для передачи из одного поколения в другое (Okujagu, 1993) в (Morish, 1973).Школа также может рассматриваться как искусственный социальный институт, созданный для сознательного управления процессом культурной трансмиссии и социальной интеграции (Okujagu, 1993). Следовательно, это означает, что школа как миниатюрное общество не может рассматриваться как естественный институт, а является «ручной работой человека», и если она не будет заниматься развитием человеческого капитала и социальных структур школы, она будет испытывать вызывающее и социальное поведение (Ohaka, 2011).
Школа — это аспект общества, который участвует в формировании характера ребенка, развитии его знаний и обучении навыкам ребенка посредством осознанного руководства и контроля.Школа — это корпоративная среда, в которой стремятся учиться и учить.
Школа предоставляет ребенку трансформационный, теоретический и практический опыт обучения, выводя ребенка из его личных убеждений к идеологиям и опыту современного общества. Школа также создает лучшие возможности, когда ребенок может вооружиться более широкими взглядами на жизнь и различные части окружающей среды (Ibidem, 2011).
Школа — это современный день общества, а современное общество — продукт школы.Школы обычно создаются обществом для поддержания, распределения ролей, общения, дифференциации и реформирования общества. Школа очень чувствительна к дилеммам, противоречиям и конфликтам в обществе, экономическим, политическим, идеологическим, религиозным и т. Д. Условиям общества (Okujagu, 1993).
Это не просто обычное место, где студенты и преподаватели встречаются, а учебное заведение с определенными целями; общественная организация, созданная обществом для сохранения своего культурного наследия.Будучи учреждением, оно не просто осознает свою социальную среду, но и стремится включить как можно больше элементов социальных культур в программу деятельности школ (Achuonye et al, 2003).
Объясняя концепцию УЧИТЕЛЯ
Учителя можно рассматривать как человека, который сознательно и тщательно пытается вызвать столь необходимые преобразования в способностях к обучению, отношениях и навыках другого человека или группы людей под его руководством и наблюдением.Учитель — это тот, кто сознательно пытается формировать характер, передавать знания и развивать желаемые навыки в другом. Фактически, учитель влияет на ожидаемое изменение поведения в результате обучения.
Преподаватель проводит учеников / учеников по запланированным мероприятиям, чтобы они могли получить самые богатые знания из своего опыта (Van Dalen & Brittel, 1959). Преподаватель также взаимодействует со студентами, находящимися под его / ее ответственностью, чтобы вызвать ожидаемые изменения в поведении ученика (Clark in Awotua-Afubuo, 1999).
В школе учитель, как исландный родитель, должен сыграть ключевую роль в обеспечении эффективного преподавания и обучения. Он должен подготовиться надлежащим образом, вооружившись соответствующим и доступным содержанием урока, учебными материалами и помощью, чтобы достичь желаемого результата обучения. Учитель также должен поставить себя в правильный темперамент, подходящий для ситуаций обучения в классе.
Обычно учитель видит человека, который в основном обучен искусству, науке и теориям преподавания.Он / она — тот, кто может направлять, мотивировать и вдохновлять учащегося с помощью разнообразных, соответствующим образом выбранных и последовательно организованных учебных процессов, направленных на достижение конкретных целей и задач школы для позитивных изменений в обществе. Эффективность системы образования зависит от его адекватности, родословной и преданности долгу (Джордж, 2011). Таким образом, эффективное использование стратегий обучения для высокой успеваемости учащихся зависит от его профессиональной родословной и интеллектуального богатства.
Учитель создает подходящую учебную среду таким образом, чтобы ученики испытывали беспокойство до тех пор, пока они не удовлетворят свое любопытство, взаимодействуя с другими компонентами учебной системы, которая включает в себя содержание, средства массовой информации, материалы, учителя и т. Д. Учитель должен помочь индивидуум учится учиться, чтобы он не только знал, как и где получить необходимую информацию, но также вырабатывает привычку исследовать и быть пожизненным учеником (Achuonye & Ajoku, 2003).
Управление конфликтами в школах
Майкл Армстронг (2011), автор «Как быть еще лучше», в своей конкретной экспозиции о том, как управлять конфликтными ситуациями в таких организациях, как школа, предположил, что между отдельными людьми будут возникать столкновения идей о задачах и проектах. , Он пошел дальше, чтобы выразить мнение о том, что в процессе урегулирования конфликта разногласия не должны подавляться. Для него, чтобы справиться с такой конфликтной ситуацией, он должен быть разоблачен, поскольку это может быть единственно верным процессом, обеспечивающим изучение и разрешение проблем, вызвавших конфликты в организации.
Одна очевидная и неутомимая идея в управлении школьными конфликтами, как выразился Армстронг (2011), состоит в том, чтобы «сгладить» различия между конфликтующими сторонами, а затем подчеркнуть общую точку зрения. В школьном управлении конфликтами школьные участники обычно вынуждены мирно и гармонично сосуществовать, избегая раздоров, разногласий, ссор, насилия, столпотворения, ярости и даже насилия; есть свободное движение и обмен идеями, информацией и сообщениями.
В школе, как и во всех других институтах современного общества, институционализация подходов к управлению конфликтами остается священной, поскольку конфликт неизбежен.Армстронг (2011) утверждал, что по-прежнему занимается управлением конфликтами; «Новые или измененные идеи, идеи, подходы и решения могут быть получены путем совместного пересмотра различных точек зрения, если это основано на объективном и рациональном обмене информацией и идеями».
Управление конфликтами в школе может быть объяснено как развернутые сознательные и согласованные усилия либо прямых / косвенных сторон в конфликте, либо приглашенных сторон принять активные или реактивные меры для предотвращения и сдерживания возникновения конфликта.В соответствии с предложением Шедрака (2007) о том, что управление конфликтами можно в широком смысле классифицировать как проактивное или реактивное, я бы скорее воспринял управление конфликтами как то, которое имеет дело с этими положительно эффективными подходами до и после сдерживания к обращению с конфликт между группами или группой.
Термин «управление конфликтами» иногда используется как синоним термина «Регулирование конфликтов». Он охватывает ограничение конфликтов, сдерживание конфликтов и судебные разбирательства.Это также включает в себя всю область позитивного решения конфликта на разных этапах, включая усилия, предпринимаемые для предотвращения конфликта, путем проактивности. Таким образом, управление конфликтом объясняется как способ смягчения неблагоприятных последствий конфликта через стороны, вовлеченные в конфликт (Shedrack Gaya Best, 2007).
Управление конфликтом в школе или контроль над ним может включать взаимодействие или структурирование форм взаимодействия или уменьшение или изменение внешнего давления. Под « предотвращение взаимодействия » мы подразумеваем стратегию, используемую, когда эмоции высоки, и она подразумевает разделение конфликтующих сторон в надежде на то, что, хотя различия все еще существуют, у вовлеченных людей будет время остыть и рассмотреть более конструктивные подходы.Другой — к «структурирование форм взаимодействия» , которая является стратегией, которую можно использовать, когда невозможно разделить стороны. Тогда «личное консультирование» — это тот подход, который не рассматривает сам конфликт, а фокусируется на том, как эти два человека реагируют на ситуацию (Армстронг, 2011).
Причины школьного конфликта
Как и в других микрокосмах общества, существуют изобилия переменных или естественных и искусственных тенденций, которые обычно приводят к конфликтам в школах.Но мы попытаемся упростить наши возможности до тех, которые вызывают конфликты между учениками, учителями, учителями и учениками.
Стоит отметить, что то, что может привести к конфликту между сторонами, не может вызвать конфликт в других миниатюрных обществах. Это может быть относительно связано с местностью, самим индивидуумом, интересами, которые они стремятся защитить лично, и целями, которые они все преследуют в своих разрозненных повседневных начинаниях. Например; в семье то, что может вызвать конфликт, может быть вопиющим отказом первого сына справедливо распределить наследство, завещанное им их покойным отцом.Находясь в школе, стремление стать классным наблюдателем между двумя учениками или борьба между двумя учителями за то, кто станет следующим директором / директрисой / директором / сотрудником школы, может быть фактором, вызывающим конфликт.
Как правило, внутренняя, эгоцентрическая, хриплая, громогласная, властная и властная природа некоторых членов школьного сообщества всегда может вызвать конфликт в школе, что делает его все более неизбежным.
Несмотря на это, в качестве причин конфликтов в школах может быть конкретно указано следующее, особенно в том, что касается самих учителей, самих учеников, а также между учениками и учителями.Они, однако, выделены следующим образом;
— Относительно неблагоприятная или предпочтительная административная политика.
— Индивидуальные безразличия в сосуществующих, последовательских и лидерских способностях учеников и / или учителей.
— черты личности или психологические особенности.
— Недовольство размерами заработной платы / Плохое вознаграждение.
— Бунты и жестокие протесты.
— Стремление к власти, доминированию и политической борьбе.
— Семейное происхождение и культурные различия.
— Неблагоприятные условия обучения или условия
— Угнетение, издевательства, диктатура и виктимизация со стороны вышестоящих сотрудников.
— Недостаточная подготовка и переподготовка по эффективным стратегиям управления конфликтами и конфликтами.
— Плохое управление в классе.
— Неспособность удовлетворить личные основные потребности.
— Несправедливая структура вознаграждения и распределение ресурсов среди персонала.
Почему управление конфликтами в школах?
Поскольку обычно считается, что эффективная учеба и преподавательский опыт могут быть обременительными в условиях суматохи и бедлама, крайне необходима настоятельная необходимость разрешения конфликтов в школе. Когда школа становится неспособной управлять конфликтными ситуациями, человеческое и структурное развитие может ускользнуть от них. Фактически, это может быть регрессивным и контрпродуктивным по отношению к образовательному, академическому, социальному, нравственному развитию учащихся и, при необходимости, расширению преподавателя.
Важность школьного управления конфликтами аналогична уместности приема пищи, которая является основным условием приоритета человеческого существования. Однозначно утверждать, что управление конфликтами в школе обеспечивает благоприятные условия для эффективного обучения и преподавания.
В тех случаях, когда в школе не встречается ни малейшего количества ожидаемых угроз конфликта, учащийся стремится учиться и свободно двигаться без какой-либо фобии тревоги. Они свободно выражают свое мнение и активно участвуют в уроке.
Чтобы конкретно заявить, однако, нам нужно разрешить конфликты в школе, чтобы следующие важные моменты;
— Это создает благоприятные условия для эффективного обучения и преподавания.
— Это помогает установить и поддерживать мирное и гармоничное сосуществование между человеческими ресурсами школы.
— Это обеспечивает эффективное и действенное использование ограниченных / скудных ресурсов школы.
— Это приносит целостность в школу, рисует ее положительным образом в обществе в целом, а затем справедливо позиционирует и перераспределяет ее в школьном комитете.
— Это способствует повышению совокупной производительности школы.
— Это приводит к росту спроса на товары и услуги школы.
— Он подчеркивает уровень мирного и гармоничного сосуществования между участниками школьного сообщества.
— Это помогает восстановить и поддерживать мир и спокойствие в школе.
— Это способствует политической стабильности
— Это дает школе необходимое настроение, чтобы соответствовать ее социальной корпоративной ответственности.
ШКОЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ: Роль Учителя
Позвольте мне начать с альтернативной гипотезы о том, что ответственность учителя за сдерживание школьных конфликтов является критической и в то же время ключевой. Причины моего признания не надуманны, но обильны, так как учителя могут считаться центральной частью управления конфликтами в школах.
Обязанность учителя в школе как inloco-parentis выходит за рамки классного обучения и способствует поощрению и продвижению мирных и приветливых отношений в учениках посредством обучения, руководства и мотивации.Учитель должен образцово моделировать свою жизнь в школе, чтобы построить устойчивую гармонию и сердечность между ним и коллегами-учителями.
В поведении учителя есть пять важных аспектов, посредством которых учитель может влиять на групповую динамику в школе, а также эффективно и действенно выполнять свои обязанности по управлению конфликтами. Такие соответствующие области могут включать в себя;
— Поддержание хорошей структуры классной комнаты, которая может быть либо кооперативной, либо конкурентоспособной;
— характер лидерства, который выбирает учитель, и такая модель лидерства может быть либо основанной на участии, директивной или разрешительной;
— Насколько совместимы цели учителя и учащихся;
— Уровень межличностных отношений, который может включать в себя модели общения и привлечения студентов и преподавателей в группе и
— Вид подгрупп в пределах размера и состава группы (Yelon and Weinstein, 1977: 337, цитируемый в Awotua-Efebo, 1999: 293).
Когда учитель осознает эти важные области и усердно работает, чтобы институционализировать их в своей повседневной школьной деятельности, он неизменно работает против возможных конфликтных ситуаций.
В школьных ситуациях управления конфликтами, когда учитель должен играть роль третьей стороны, он должен избегать искушения поддержать или, по-видимому, поддержать кого-либо из участников спора. Скорее, учитель должен принять консультативный подход, который включает в себя;
— Активное, внимательное или эффективное слушание
— Наблюдение, а также прослушивание
— Помогать конфликтующим сторонам (студентам) понять и определить проблему, задавая соответствующие открытые вопросы
— Признавая свои личные чувства и позволяя им выразить их
— Помогая им определить проблемы для себя
— поощрение студентов к поиску альтернативных решений
— Заставить их разработать свои собственные планы реализации, а также предоставить советы и помощь, если они попросят (Armstrong, 2011: 154).
Развивая процесс «конструктивного противостояния», целью которого является привлечение сторон к пониманию и изучению восприятий и чувств друг друга, учитель также может выполнять свою роль управления конфликтами в школе, систематически и прямо решая проблему; но на основе совместного анализа основных вопросов конфликтной ситуации и реальных отношений, проявленных участвующими сторонами. Он должен позволить им выражать чувства, которые будут проанализированы со ссылкой на конкретные события и поведение, а не на простые выводы и предположения о мотивах (Ibidem, 2011).
Учителя в силу своей позиции inloco-parentis и в стремлении сдерживать конфликты должны иметь контроль, чтобы создать благоприятную среду преподавания / обучения, лишенную злобы и разногласий. То есть учитель должен разумно назначать награды и наказания в попытке урегулировать конфликт и поддерживать тип среды, наиболее благоприятной для реализации учебных целей, целей и задач школы и общих целей образования в классе.Каждый ученик должен сделать так, чтобы он соблюдал те меры контроля, которые касаются «поступков» учителя и его недостатков и их последствий (Awotua-Efobo, 1993: 298).
В рамках стратегии управления конфликтами в школах для учителей, использующих реалистичные меры контроля, Awotua-Efebo (1999) со ссылкой на Perterson (1960) привел следующие ключевые моменты контроля в классе;
— будь деловым
— Будь готов
— Держите урок и презентацию интересными
— Знайте, когда упускать из виду
— Знай, когда самоутверждаться
— не блеф
— Будьте последовательны
— Будь честным
— Не притворяйся, что знаешь все
— Познакомьтесь со своими учениками
— сохраняйте чувство юмора
Личностные качества или психологический состав учителя должны восприниматься как единственная наиболее важная переменная в управлении конфликтами в школе, поскольку миролюбивое и приветливое расположение учителя в школьной среде также влияет на склонность ученика к конфликту.То есть способность учителя развивать безупречную личность, проявлять аксиоматические и законные профессиональные компетенции, выражать свои мысли и идеи в расшифрованном виде, создавать гармоничные межличностные отношения и тщательно использовать имеющееся в его распоряжении время, вносит фундаментальный вклад в сдерживание и контроль хаотических явлений в учебной среде класса и, соответственно, в школьном округе.
Кроме того, способность учителя выполнять свою роль по урегулированию конфликтов в школе должна начинаться с постановки и решения фундаментального вопроса о том, как сами учителя воспринимают конфликт по отношению к тому, как другие стороны конфликта также воспринимают конфликт.Следовательно, работа в тандеме с мнением McGregor (1960), как было упомянуто в Weihrich и др., (2010), такая точка зрения, должна требовать некоторого относительного мышления, основанного на восприятии человеческой природы.
Ввиду ненасытности человеческих желаний, и поскольку их постоянное стремление удовлетворить эти потребности любой ценой обычно может привести к конфликту в школах, учитель должен развернуть свои необходимые теории мотивации, такие как теория иерархии потребностей Авраама Маслоу. (1986), теория гигиены Фредерика Герцберга (двухфакторная) (1959), теория Дугласа МакГрегора X и Y (1960), Виктор Х.Теория ожидания Врума (1964), Бандура, и др., (1954). Таким образом, точно так же, как Weihrich и др., (2010) подтвердят, что, разворачивая те теории мотивации, которые, как он (она) надеется, приведут к удовлетворению этих побуждений и желаний, учитель неизменно вводит ученика крайне необходимо избегать поведения, которое может привести к конфликту, что заставляет студента действовать более приемлемым и желательным образом.
Аналогичным образом, учитель в сознательном стремлении выполнять свою роль по сдерживанию и урегулированию конфликтов должен также обеспечить благоприятную атмосферу обучения и преподавания, которая будет лишена разногласий, столпотворения, злобы и даже стремиться, четко демонстрируя ясное понимание концепции мотивации и эффективного применения ее основных принципов, особенно в части, касающейся изменения поведения.Кроме того, еще один способ, с помощью которого учитель может разрешать конфликты в школе, заключается в использовании теории справедливости мотивации, предложенной Дж. Стейси Адамсом (1963), которая называется субъективным суждением человека о справедливости вознаграждения. он или она получает по сравнению с ресурсами (которые включают в себя такие факторы, как усилия, опыт и образование) в сравнении с вознаграждением других (Weihrich, 2011: 331). Этот подход относительно рекомендуется для учителя, который играет роль диспетчера конфликтов.Это потому что; это обеспечивает баланс между результатами / входными данными для одного учащегося по сравнению с отношением другого ученика, и что если конфликтующие ученики продолжают воспринимать вознаграждение за успеваемость в классе и активное участие в школьных мероприятиях / проектах как несправедливые или несправедливые равномерно распределенные, они будут иметь злобное поведение, что, в свою очередь, приведет к социальным волнениям.
Поскольку в классе или школе нарушение правопорядка возникает в основном из-за неэффективного управления классом и, соответственно, слабых мер административного контроля, роль учителя в этом отношении заключается в том, чтобы вести обсуждения в классе живыми, относительно мотивированными и всеохватывающими — все должно быть с собойЧтобы сдерживать конфликт, учителю также необходимо ознакомиться со своими учениками с точки зрения того, что Awotuo-Efebo (1999) расценил бы как их когнитивный уровень (уровень понимания слов), непредубежденность (готовность принимать идеи ), информация и методы, которые, скорее всего, привлекут их внимание. Следовательно, отвлекая их мысли от мыслей, которые могут вызвать конфликт.
Для разрешения конфликтов в школах учитель также может использовать подкрепление и наказание.Укрепление в соответствии с Slavin (2000) в Vipene (2005), это любые последствия, которые усиливают поведение », и эти« подкрепления »могут быть либо отрицательными, либо положительными. Хотя наказание в соответствии с Akinade (2001) в Vipene (2005) является отвратительным событием или стимулом, который уменьшает или проверяет продолжение излучения или предшествующий ответ », и они включают в себя; время ожидания, стоимость ответа и вымирание, которые должны улучшить возникновение конфликтов и обратить вспять нежелательные конфликты, вызывающие поведение.
Как и в некоторых других миниатюрных обществах, учитель, пытающийся разрешить конфликт в школе, особенно в том, что касается его и коллег, может также принять следующие стратегии западного альтернативного разрешения споров (ADR).Эти методы обсуждаются и, как было подчеркнуто Ojiji (2005), могут включать следующее;
— Решение проблем
— Компромат
— Размещение
Shedrack (2006) также выделил некоторые предложения, которые также могут быть добавлены в список. Они представлены следующим образом;
— Связь
— Сотрудничество
— переговоры
— Согласительная
— Посредничество
— Арбитраж
— Судебные решения
Предполагается, что учителя применяют эти стратегии разрешения конфликтов в своей личной жизни, а также учат и направляют учеников, которые стремятся практиковать предотвращение конфликтов любой ценой.Более того, поскольку в школе то, что один ученик или группа учеников считает способным создавать конфликт, может в то же время испытывать недостаток в силе вызывать конфликт у другого, учитель также может сделать необходимые ссылки на некоторые универсальные культурные нормы. и ценности. Это так, потому что культура, которая рассматривается как общее благо и как важная и необходимая независимая переменная, также может определять наиболее предпочтительный стиль разрешения конфликтов для учителя.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С самого начала этого литературного произведения нашим страшным желанием было обсудить конфликт, который имеет отношение к школьной среде, а также объяснить те стратегии, которые учитель может использовать, чтобы иметь возможность реально справиться с конфликтом.Однако из вышеизложенного можно фактически утверждать, что относительно это желание было удовлетворено.
Несмотря на то, что учитель считается не единственным человеком, на которого возложена ответственность за управление школьными конфликтами, его важная роль остается ключевой. Учитывая эту обременительную задачу, возложенную на учителя, его следует поддерживать, поощрять и дополнять как руководством школы, так и всеми другими участниками социализации.
Несмотря на то, что конфликт в большинстве случаев считается позитивным, его негативные последствия все еще остаются невыносимыми, мучительными, невыносимыми и даже изнурительными.Таким образом, учитель должен также направить свой световой индикатор в ту точку вспышки, где может возникнуть конфликт.
Как ученики, так и преподаватели всегда должны заглядывать в подопечные в конфликтных ситуациях для правильного понимания и разумного использования соответствующих стратегий управления конфликтами.
В целом, учитель как inloco-parentis должен играть центральную роль в том, что касается школьных конфликтов, и для достижения этих беспрецедентных ног учитель должен стремиться понять, уметь применять соответствующие теории управления конфликтами к школьная ситуация и обоснование различных спектров управления конфликтами, особенно в том, что касается школьной среды и условий обучения в классе.
Отзывы
Ачуонье, К.А. & Ajoku, L.I. (2003). «Основы разработки и внедрения учебных программ» . Порт-Харкорт, Нигерия: Издатели Pearl.
Армстронг, М. (2011). «Как стать еще лучшим менеджером: полный набор проверенных методов и основных навыков» . Индия: Replika Press Pvt Limited.
Awotuo-Efebo, E.B. (1999). «Эффективное обучение: принципы и практика» . Port Harcourt: Jeson Services.
David, J.F. (2006). Исследования мира и конфликтов: Африканский обзор основных понятий В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в изучение мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2
Ibeamu, O. (2006). Концептуализация мира. В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в изучение мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2
Джордж, Г.E. (2011). Руководство для учителя (3 / e.) Порт-Харкорт: Королевская издательская компания
Джоанна, Т. и др. (2010). Оксфордский словарь для продвинутых учеников (8 / e). Оксфорд Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета.
Ojiji, O. (2006). Стили обработки конфликтов В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в изучение мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2
Shedrack, G.B. (2006). Анализ конфликтов В Шедрак Г.Б. (ред.) «Введение в изучение мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2
Shedrack, G.B. (2006). Методы разрешения и трансформации конфликтов В Шедрак Г. Б. (ред.) «Введение в изучение мира и конфликтов в Западной Африке». Ибадан Нигерия: Spectrum Books Limited. ISBN: 9977-925-40-2
Vipene, J.B. (2005). Введение в психологические основы образования. Порт-Харкорт, штат Риверс: издательство Harey
Вейрих, Х. и др. (2010). «Управление: глобальная и предпринимательская перспектива» (13 / е). Вест Патель Нагар, Нью-Дели: Tata McGraw Hill Education Private Limited
,детей и конфликт в классе Артикул
Среди многих задач раннего детства выделяются две: уважительно относиться к потребностям других детей и прислушиваться к чужим идеям. Эти области обучения важны для всех маленьких детей, но особенно для тех, кто участвует в групповых занятиях вне дома — дошкольных и детских программах, игровых группах или летних лагерях. При поддержке знающих взрослых дети могут овладеть навыками, необходимыми для эффективного общения в группах сверстников.
Когда дети учатся быть вместе в группе, они неизбежно столкнутся с конфликтом с другим ребенком. Многие взрослые находят конфликт среди детей разочаровывающим и неуверенным в том, как быть полезным. Однако, когда взрослые вдумчивы и искусны в своем подходе к конфликтам в классе, дети получают выгоду. Разрешение конфликтов является важной основой для будущего роста и обучения.
Что такое конфликт?
Конфликт определяется как вызов тому, как человек думает или ведет себя.Это может быть неудобным процессом для маленьких детей, вызывающим одного, обоих или всех детей, связанных с беспокойством, страхом или рядом других сильных эмоций.
Конфликт является естественным и ежедневным явлением в программах для детей младшего возраста. Для детей младшего возраста в программах дошкольного возраста характерен конфликт из-за:
- игрушки
- отношений
- идей
- пробел
- мощность
- неполное понимание
Через конфликт дети учатся.Конфликт может быть положительной или отрицательной силой в обучении. Чтобы обучение способствовало позитивному росту — эмоциональному, социальному и интеллектуальному — рекомендуется два условия:
- Этот конфликт в классе поддерживается на оптимальном уровне . Слишком много конфликтов является подавляющим и может привести к чрезмерной стимуляции или абстиненции. Слишком маленький конфликт не вызывает у детей проблем и может привести к самоуспокоенности в образовании.
- Этот конфликт в классе встречают поддержку взрослых, которые способствуют мирному разрешению .
Что такое мирное разрешение конфликтов?
Мирное разрешение конфликтов в классе для детей младшего возраста работает над проблемой или конфликтом таким образом, чтобы физически, эмоционально или социально не причинить вред никому из участников.
Мирное разрешение конфликтов дает детям возможность чувствовать себя компетентно в ситуациях и отношениях. Это воспитывает чувство уважения к себе и другим людям, а также уважение к новым идеям.
Какова роль учителя в мирном разрешении конфликтов?
Роль учителя в мирном разрешении конфликтов до
- предвидеть , что конфликт будет происходить в группах детей
- ответить на детей, так как конфликт происходит естественным образом в классе
- поддерживают всех детей в конфликте с намерением содействовать положительному росту
Учителя часто считают свою роль в мирном разрешении конфликтов сложной задачей.Следующие шесть стратегий помогают учителям определить их роль и отношение к детям и конфликтам:
- Подготовка к конфликту
- Знание о детях
- Зная каждого ребенка
- Создание культуры уважения
- Принятие решений
- Перефокусировка конфликта для обучения
Дети имеют возможность учиться позитивно, когда учителя реагируют на конфликты мирными стратегиями разрешения конфликтов.
Подготовка к конфликту
Готовая учительница готова провести день с детьми. Подготовленный учитель знает, что в один прекрасный день с детьми будет конфликт между ребенком и ребенком.
Мирное разрешение конфликтов поддерживается или затрудняется той ролью, которую играет учитель, когда конфликт возникает между детьми. Учителя, которые непреднамеренно препятствуют мирному разрешению конфликтов, могут попытаться избежать конфликтов в классе, наказать детей, которые испытывают социальные конфликты, разрешить конфликт в классе для детей или позволить детям самим решать конфликты.Учителя, которые последовательно реагируют на типичные школьные конфликты любым из этих способов, учат детей соответствовать ожиданиям учителя за счет развития ребенка, уходить в конфликт, быть беспомощными или выживать в конфликте. Ни один из этих результатов для детей не способствует мирному разрешению конфликта. Подготовленный учитель подходит к конфликту в классе «ребенок-ребенок», оказывая поддержку детям преднамеренно.
Одна из причин, по которой учитель может препятствовать мирному разрешению конфликтов в классе, заключается в том, что она не потратила время на то, чтобы подумать о своем личном или профессиональном опыте с конфликтом.Каждый человек сталкивается с конфликтом — с ранних детских дней до наших дней. Этот опыт производит сильные чувства и воспоминания, которые направляют личные и профессиональные ответы на конфликт. Эти чувства и воспоминания могут привести к тому, что учителя упустят ценность конфликта в классе и будут искать бесконфликтную среду обучения. Подготовленный учитель знает, что конфликт имеет образовательное и социальное значение для развития детей.
Многие учителя считают, что размышления о преподавании, оценке эффективности дня с детьми и планировании на будущее являются полезным процессом.Рефлексия — это профессиональный процесс мышления, оценки и планирования. Отражение:
- осознание чувств о конфликте
- признание реального опыта конфликта, который направляет личные и профессиональные чувства о конфликте
- соблюдение или знание практики преподавания
- осознавая реакцию детей на обучение
- размышления о принятых решениях и действиях учителя
- празднуем успехи и готовимся к профессиональному росту там, где это необходимо
Отражение — рекомендуемый процесс для новых и опытных учителей. Подготовленный учитель размышляет о своих чувствах, знаниях и практике в ответ на конфликт в классе дошкольного возраста.
Образовательные ресурсы доступны для учителей, которые хотят изучить мирные методы разрешения конфликтов. Ресурсы могут быть неформальными или формальными. Коллеги, руководители, классы, профессиональные чтения и дискуссионные группы могут оказывать поддержку учителям. Подготовленный учитель открыт для обучения мирному разрешению конфликтов и будет искать ресурсы для поддержки обучения.
Учителя и программы для детей младшего возраста имеют выбор относительно того, что подчеркивается в классах. Когда мирное разрешение конфликтов является приоритетом, учителя обрабатывают конфликт так, как он происходит, не чувствуя, что он прерывает реальное обучение. Когда подготовленный учитель стремится к мирному разрешению конфликтов, решение конфликтов становится приоритетной задачей в классе.
Другие стратегии
Прогнозирование конфликта и подготовка к его возникновению в классе являются важными первыми шагами в эффективном урегулировании конфликта детей.Другие стратегии имеют решающее значение для развития учителей: знания о развитии ребенка и учебная программа для детей младшего возраста; уважение и чувствительность к детям и семьям, которые проявляются в каждом взаимодействии, в каждом общении и в каждой области классной комнаты; знание, умение и уверенность, чтобы решить, как реагировать на конфликт, исходя из ситуации и вовлеченных детей; и способность использовать общие конфликтные ситуации в обучении таким образом, чтобы это приносило пользу всем в классе.
Управляемые конфликтные ситуации в классе дают детям возможность чувствовать себя компетентными, справляться и учиться в новых ситуациях и отношениях, а также воспитывать чувство уважения к другим людям и новым идеям. Поэтому конфликт и разрешение конфликтов рассматриваются не как мешающие опыту ребенка или планам учителя в классе, а скорее как ожидаемая и важная часть учебной программы для детей младшего возраста.
Четыре рекомендуемых стратегии для учителей маленьких детей
1) Быстро вмешаться, чтобы остановить опасное поведение и не дать детям пострадать.
Примеры :
- Учителя используют дифференцированные ответы и стратегии, основанные на участии отдельных детей. Таким образом, учителя могут оценить, а дети могут выразить намерение. Несчастный случай — это несчастный случай и трактуется иначе, чем преднамеренная агрессия.
- Возможности для реституции имеются и рассматриваются положительно. Оба / все дети уважаются в каждом конфликте.
2) Не вступать слишком рано, когда начинается конфликт.
Примеры:
- Спокойствие учителей по поводу конфликта широко распространено.
- Системы классной комнаты успокаивают и расширяют возможности детей.
3) Наблюдение за детьми, когда они общаются с другими или используют материалы.
Примеры:
- Учителя анализируют поведение детей, наблюдая и находясь рядом с детьми во время игры. Они бдительны к хроническому конфликтному поведению у детей, чувствительны ко всем детям и подходят к конфликтным детям, не предрешая поведения детей.
- Учителя понимают, что они являются ресурсом и что дети — способные люди («что я могу сделать?» И «что вы можете сделать?»). Детям доверяют, чтобы преуспеть.
4) Активное взаимодействие с детьми.
Примеры:
- Учителя обеспечивают основу, чтобы помочь детям узнать, где и как начать разрешать конфликт, и помочь детям увидеть конфликтные ситуации точно и в понятном контексте. («Вы хотели оконные блоки и вы тоже.Ты забрал их у нее, чтобы получить их прямо сейчас. «)
- Говорить и слушать друг друга рекомендуется. Учителя уважительны. Они часто повторяют и обобщают, а также описывают то, что видят и слышат. («Я буду держать блоки, чтобы они были в безопасности, пока мы разберемся с этим. Ты выглядишь сумасшедшим, что он взял у тебя оконные блоки». Учитель слушает. «Ты выглядишь расстроенным из-за того, что у тебя сейчас нет блоков» Хммм, вы оба хотите блоки. «Что вы думаете о том, как мы могли бы это выяснить?» Учитель слушает и продолжает содействовать разговору и решению проблем.)
