Манипуляции в общении: Статья Манипуляции в общении

Манипуляции в общении — определение, виды, приемы, характеристика

С манипуляциями в общении любой человек встречается постоянно. Это происходит дома, на работе, во время общения с семьёй, друзьями или посторонними людьми.

Некоторые люди считают, что такого психологического воздействия стоит бояться и ищут способы уберечься от манипуляций. Но действительно ли это так?

Прочитав эту статью, вы узнаете, что такое манипуляции в общении — виды, приемы, характеристика.

Содержание статьи:

Общие сведения

Понятие манипуляции в общении

Одним из наиболее распространенных видов общения является манипуляция. С ее помощью можно психологически воздействовать на человека. Манипуляции в общении являются способом управления, возможностью контролировать поведение и чувства человека.

Весь процесс состоит из манипулятора (субъекта) и адресата его воздействия (объекта). Важно, что объект не знает о том, что на него оказывают психологическое давление. По этой причине манипуляции над человеком или группой людей чаще всего имеет снисходительный или пренебрежительный подтекст.

Как уже говорилось выше, встретить манипулятора можно где угодно — в кругу семьи, друзей, коллег, руководителей. Они используются в основном в созидательных целях, но могут быть использованы и для деморализации человека. Здесь важно, какую роль стремится достичь манипулятор, а также приемы его воздействия.

Виды манипуляций в общении

Есть несколько способов воздействия, которые основаны на применении силы манипулятора и игра на слабостях объекта. Тот, кем манипулируют, не знает об этом процессе и думает, что сам управляет своим поведением. Получается, что выгода от поступков объекта манипулирования достается манипулятору. Он неправильно подаёт информацию, отыскивает нужный момент и каким необходимым ему для достижения цели способом доносит до адресата сведения. Всё это способствует манипулятору для достижения его целей с помощью объекта манипуляций.

СПРАВКА! Манипуляции в общении являются по сути управлением сознания человека.

Виды воздействия:

1. Осознанные

Когда манипулятор осознает, зачем он воздействует на человека и видит результат, к которому стремится. Чаще всего это вид встречается между коллегами.

2. Неосознанные

Когда человек не осознает или смутно понимает конечную цель своего манипулирования. Чаще всего этот вид встречается в семейных, дружеских, приятельских отношениях.

Кроме этих, есть ещё и второстепенные, которые подразделяются на:

1. Лингвистические (коммуникационные). Так называются речевые манипуляции на человека во время дискуссии, диалога.

2. Поведенческие. Так называют управление сознанием человека при помощи поступков, ситуаций, действий. Здесь речь служит только дополнением.

Цель манипуляций

Манипуляции являются одним из древнейших способов достижения выгоды в разных ситуациях. Такое воздействие является психологическим, но не характеризуется, как плохое или хорошее. На него влияет только конечная цель и способы ее достижения.

Если объект манипуляции поймет, что им управляют, то нужно попробовать разобраться в том, зачем это делают, и извлечь пользу из этого.

Сначала нужно разобраться с целью, то есть чего хотел добиться от вас манипулятор. Необходимо понять, выгода была бы получена только для манипулятора или и вы могли ее получить. Такой вариант возможен в пределах семьи, когда родители хотят научить ребенка выполнению каких-то действий (к примеру, чистить зубы). Здесь целью является забота об объекте воздействия.

Затем нужно понять средства манипулирования. В случае воздействия на адресата с помощью принуждения к чему-то, адресат испытывает страх, унижение, злость, он полностью переходит под воздействие манипулятора, подчиняется ему. Однако, есть и другой вид воздействия — с помощью лести. В этом случае адресата убеждают в его уникальности и привлекательности. Тогда человек, которым манипулируют, самостоятельно подчиняется манипулятору.

Так, манипуляции в общении характеризуют нейтрально. Здесь почти всё зависит от личности субъекта. В случае раскрытия процесса воздействия, его смысл исчезает. По этой причине не всегда нужно останавливать происходящее. Нередки такие случаи, когда намного выгоднее подыграть манипулятору и получить при этом свою выгоду.

Приемы манипуляции в общении

В зависимости от объекта манипуляций, манипулятор делает выбор подходящего приема. Манипулировать можно одним человеком или группой людей, вплоть до целой аудитории.

Главные способы и приемы манипуляций в общении основываются на чувствах. Они могут полностью разрушить жизнь человека, его личность. По этой причине необходимо понять главные моменты психического воздействия и научиться их пресекать.

Воздействие любовью

Такой прием не подкрепляется безусловной любовью. Манипулятор воспринимает объект только тогда, когда он выполняет необходимые ему действия или принимает его условия. К примеру, это может звучать так: «Если ты будешь делать то-то, то я буду тебя любить» и тому подобное. В таком способе манипуляции подразумевается, что выполнив предлагаемые манипулятором условия, объект получит хорошее отношение или даже любовь. Негатив такого манипулирования в том, что человек не воспринимается таким, какой он есть, а одобряется только ввиду его хорошего поведения.

Воздействие страхом

С помощью вселения в человека чувства страха плюсом к его недостаточной информированности, можно с лёгкостью манипулировать его поступками. К примеру, когда родителя говорят своим детям: «Если ты не сдашь экзамен, то не поступишь в институт и будешь безработным». Все страхи придумываются самим объектом и начинаются от недостатка информации.

ВАЖНО! Если человек прислушивается к манипулятору, то совершает большую ошибку. Нередко за подобными высказываниями кроется желание заставить объект что-то делать, не применяя другой, например денежной мотивации. Часто людей заставляют работать лучше или больше, устрашая их тем, что на их место уже нашелся претендент.

Воздействие виной

В основном такой прием применяется в семейных отношениях. Испытывая чувство вины, объект пытается возместить причиненный ущерб. К примеру, когда жена выговаривает мужу за то, что тот веселился с друзьями, когда она одна сидела с ребенком и ещё успела ему ужин приготовить. Манипулятор всегда давит на чувство вины и будет находить все время новые ситуации для этого. Объект же всегда пытается уменьшить свое неудобство, тем самым попадая каждый раз в одну и ту же ловушку. В итоге объект манипуляций станет агрессивным, поэтому манипулятор должен пользоваться этим приемом с осторожностью.

Воздействие неуверенностью в себе

Пользуясь таким приемом, манипулятор давит на объект своим авторитетом. Он прямо указывает не неосведомлённость объекта в каком-то вопросе. К примеру, начальник доказывает подчинённым свою правоту по той причине, что только ему известно, как это должно быть сделано. Или мать говорит своей дочери о том, что уже прожила жизнь, поэтому знает, как должно быть, а дочь без нее ни на что не способна. Примеров такого воздействия множество, таким образом манипуляторы пытаются самоутвердиться за чужой счёт. Такое воздействие может происходить довольно долго, пока объект манипуляции не обретёт уверенность в себе.

Воздействие гордостью

Этот прием часто используют на людях, обладающих гордостью и тщеславием. К примеру, муж говорит своей жене, что видит, как она устала на работе, но так как она большая умница и прекрасная хозяйка, то наверняка ещё приготовит чудесный ужин для приглашенных им гостей. Или начальник говорит вам о том, что приготовил вам повышение по службе, но пока зарплату придется оставить старой. Если человек пытается кому-то доказать свои умения, если постоянно пытается стать успешнее своих знакомых, то скорее всего быстро попадет в ловушку и станет жертвой психологического воздействия.

Воздействие жалостью

Этот способ чаще всего применяется детьми и молодыми девушками. Его задачей является проявление жалости со стороны адресата и желание помочь манипулятору. К примеру, девушка говорит своему мужу, что сильно устает и у нее нет никаких сил готовить ещё и ужин. Или начальник высказывает своему подчинённому, что получает выговоры за его плохую работу и платит за него штрафы. При этом жертва получает помощь, но не пытается улучшить свою жизнь, а жалуется.

ВАЖНО! Итогом такого воздействия становится презрительное отношение адресата к манипулятору.

Как распознать психологическое воздействие?

Есть различные способы общения и манипуляция является одним из них. Возникает вопрос, как человеку понять, что им манипулируют и пытаются с его помощью достичь какой-то своей цели. Есть некоторые признаки манипуляции в общении, используемые манипуляторами для достижения своих целей.

1. Эмоции

Когда объект чувствует, что на него давят (к примеру, на стыд, жалость, мстительность, сопереживание), значит на его сознание оказывают давление.

2. Непонятные фразы

В речи манипулятора возникают профессиональные термины или просто «умные» слова. Такие фразы выступают отвлекающим фактором, за которым скрывается ложь.

3. Повтор фраз

Когда говорящий пытается внушить вам нужную ему мысль, как бы зомбировать, он начинает повторять одно и тоже.

4. Срочность

Когда что-то нужно сделать срочно, это всего придает какую-то нервозность. По этой причине человек, которым манипулируют, не успевает понять сказанное, а его уже отправляют совершать какое-то действие. Во всей этой суете манипулятор добивается того, что объект начинает выполнять нужное ему дело.

5. Деление фразы

Разговаривая, манипулятор получает не всю информацию, а только ее часть. Манипулятор делает это, чтобы человек не смог охватить всю новость полностью и сделал неверные выводы из произнесенной неполной фразы.

6. Навязывание стереотипов

Оппонент специально говорит об известных истинах, связывая их похожесть с адресатом. Такое навязывание приводит к тому, что объект манипуляций выполняет действия.

СПРАВКА! Манипуляции в общении могут быть нужны, когда у человека не хватает сил или уверенности для достижения своего желания. Открыто он не может сказать о своих претензиях, поэтому продолжает скрыто добиваться своего.

Как противостоять манипуляциям в общении?

Деловое общение

Наличие или отсутствие манипуляций в деловом общении напрямую зависят от профессионализма работника и его уверенности в себе и своих силах. На человека, знающего себе цену, вряд ли получится оказать влияние. А вот если сотрудник слишком стеснителен или некомпетентен, то начальник или коллеги обязательно этим воспользуются, чтобы подчеркнуть свои достоинства.

Наиболее частыми способами манипуляций на работе являются:

— упрёки, насмешки, когда объект начинает раздражаться, нервничать и выполняет то, что нужно обидчику;

— демонстративная обида, когда манипулятор не хочет признать свою точку зрения неправильной, а объект захочет выполнить все прихоти обиженного;

— поддержка, лесть, когда манипулятор хочет снизить бдительность адресата и делает его жертвой своего воздействия.

СПРАВКА! Избежать манипуляций на работе можно, если быть уверенным в себе и своем профессионализме, а также четко высказать свое мнение. Если на вас пытаются оказать воздействие, то можно во время беседы прервать ее каким-то срочным делом или телефонным звонком. Или же даже просто сменить тему разговора.

Манипуляция в межличностном общении

Чаще всего такого типа манипуляции основаны на гендерной принадлежности. Это способствует использованию стереотипов поведения, например, что «мужчины не плачут» или » все женщины любят заниматься детьми». Другим вариантом является желание защитить представителей своего пола. Успех манипуляций в этом случае зависит от имеющихся средств и способности их использовать в различных ситуациях.

Семейные отношения

Наиболее частыми манипуляциями в семье являются молчание, истерики, гулянки с друзьями, хлопанье дверью, запои. Пользуются психологическим воздействием и дети, и родители. Играя на чужих чувствах, можно добиться своей выгоды.

Для того, чтобы избежать манипуляций в семейных отношениях, нужно научиться доверять членам своей семьи и прямо обсуждать все свои поступки и желания. Вероятно, сначала будет много конфликтов и споров, но со временем все члены семьи начнут спокойно обсуждать все проблемы и разговаривать о своих желаниях и целях.  Однако, есть и конструктивные манипуляции, которые могут помочь вдохновить ребенка или супруга на новые свершения.

Итоги

Первым делом, чтобы защититься от манипуляций, нужно избегать любого общения с манипулятором. Нужно постараться свести к минимуму контакты с этим человеком и по возможности попробовать отключить свои эмоции. Если не совершать никаких действий под влиянием чужих слов, а сначала их обдумать, то это поспособствует снижению интенсивности психологического воздействия. Желание у человека манипулирования чаще всего является скрытым желанием власти. Человек может пересмотреть свои приемы общения с людьми, если дать ему положительную оценку, похвалить. Кроме того, с манипулятором нужно держать дистанцию, не рассказывать ему ничего о своей жизни и других подробностях. Это обусловлено тем, что чем больше манипулятор имеет информации об объекте, тем больше он будет иметь способов для воздействия. Также нужно научиться говорить «нет».  Уж лучше о вас будут думать, как о чёрством человеке, чем вы всё время будете делать чью-то работу.

 

Манипуляции в процессе общения между людьми, виды и приемы в психологии

Главная » Психология общения

Опубликовано: 14. 11.2021Рубрика: Психология общения

Содержание

1. Определение понятия
2. Виды манипуляций в общении
3. Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции
4. Приемы манипуляций в общении
5. Воздействие любовью
6. Воздействие страхом и стыдом
7. Воздействие виной
8. Воздействие неуверенностью в себе
9. Воздействие гордостью
10. Воздействие жалостью
11. Как узнать о психологическом воздействии
12. Психологический портрет манипулятора
13. Как защититься от психологического воздействия
14. Манипуляции в деловых отношениях
15. Манипуляции в межличностном общении
16. Манипуляции в семейных отношениях
17. Быть манипулятором – это хорошо или плохо
18. Как научиться манипулировать людьми в свою пользу

Общаясь друг с другом, люди даже не всегда осознают, что, желая добиться от партнера какой-то уступки, прибегают к манипулятивным методам. У понятия «манипуляция» существует разное понимание, поэтому логичнее дать это определение так, как его «расшифровывают» в психологии.

Определение понятия

Манипуляция представляет собой искусно исполняемую скрытую форму психологического воздействия, которая призвана привести к появлению у другого человека желания сделать нечто, что в его планы не входит. Что такое – манипулировать человеком? Получать от выбранной «жертвы» какую-то личную выгоду.

Виды манипуляций в общении

В психологии различают два вида манипуляций:

• лингвистический, или коммуникационный, посредством которого воздействие на психику происходит с помощью речи, во время разговора, беседы;
• поведенческий, когда психологическое влияние осуществляется в ходе каких-то действий. Самый яркий пример подобных манипуляций в общении нередок в личностных отношениях: супруга собирает чемодан, чтобы вернуться к родителям, и добивается своей цели, дождавшись желаемого поведения от мужа.

Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции

Этот список довольно обширен. Так, к ним относятся:

• альтруисты – слишком справедливые, честные, чуткие;
• впечатлительные, способные легко поддаваться обаянию посторонних;
• доверчивые – не предполагающие нечестности в других;
• жадные;
• зависимые – индивиды, нуждающиеся в чужой любви и потому легковерные;
• импульсивные – принимающие поспешные решения, не консультируясь с другими;
• материалистичные – желающие быстро обогатиться;
• наивные – не верят, что на свете живут нечестные люди;
• незрелые – слишком доверяющие рекламным «завлекалкам»;
• одинокие – способны клюнуть на любую возможность человеческого общения;
• пожилые – редко видят в рекламных акциях и презентациях мошенничество;
• самовлюбленными легко манипулировать с помощью лести;
• у склонных к мазохизму отсутствует чувство собственного достоинства, зато имеется подсознательный страх;
• экономные – не могут отказаться от сделки, даже зная, почему предложение такое дешевое.

На заметку! Психологическим манипуляциям легко подвергаются и другие особо уязвимые группы: дети, подростки и молодые люди чуть постарше их, не имеющие еще жизненного опыта, равно как и навыков, чтобы противостоять и противодействовать манипуляциям.

Приемы манипуляций в общении

Воздействие любовью

Манипулятивное общение этого типа – более высокого уровня. Людям, которым недостает внимания, любви со стороны близких и окружающих, легко внушить мысль, насколько они исключительны, значимы и ценны. И они становятся зависимыми от подобной оценки.

Читайте также:  Советы психологов: как не заплакать от обиды при разговоре, когда на тебя повышают голос

Воздействие любовью может выражаться и в принуждении девушки к интимным отношениям, когда ее убеждают, будто только так можно доказать истинное чувство.

Воздействие страхом и стыдом

Чтобы получить то, что хочешь, от какого-то человека, манипуляторы вызывают у него чувство страха или стыда. Нередко подобный прием используют многие родители, общаясь со своими чадами и вспоминая детскую «страшилку» про серого волчка, который непременно укусит за бочок, если малыш не засыпает. Если речь идет о стыде, то здесь все те же родители проводят параллель с одноклассниками – хорошистами да отличниками – со своим троечником.

Во взрослой жизни манипулировать с помощью страха любят руководящие особы, угрожая понижением зарплаты, непродлением контракта.

Воздействие виной

Еще одна болезненная и безотказная «кнопка», используемая манипуляторами. Изображая из себя обиженного, манипулятор входит в «образ жертвы» и делает все возможное, чтобы настоящая жертва его психологического воздействия, мучилась от сознания своей вины.

Воздействие неуверенностью в себе

Воздействовать на психику не уверенных в себе учеников любят учителя, имеющие шаткий авторитет. Чтобы каким-то образом поддержать его, они способны высказывать явные сомнения по поводу знаний и умений своих подопечных.

Воздействие гордостью

Гордость относится к чувствам, которые придают человеку мотивацию и силу, и ее часто используют манипуляторы. Можно сказать рядовому сотруднику, что он лучший в коллективе и ему все по плечу, – ради выполнения какого-то не предусмотренного служебными обязанностями действия.

Воздействие жалостью

Опытный манипулятор способен виртуозно сыграть на жалости. В ход идут и неизлечимые болезни, и похороны многочисленной родни.

Как узнать о психологическом воздействии

Есть несколько способов определить в процессе общения, подвергается ли особа психологическому воздействию.

1. В общей беседе собеседник ненавязчиво все время переводит разговор в интересующее его русло.
2. Собеседник нет-нет да и норовит вернуться к недавно обсуждаемой теме, т.е. человеку важно не увести разговор в сторону от его цели.
3. Если человек старается избегать взгляда собеседника, часто моргает и вообще выглядит напряженно, это тоже может свидетельствовать о скрытых мотивах.
4. О психологическом воздействии может рассказать и неадекватная реакция на те или иные предложения, суетливость. Манипулятор в определенной степени рискует, и это может заставить его нервничать.
5. Манипуляторы, чтобы добиться одной цели, могут использовать разные тактики, вплоть до того, что бурно делятся мыслями, не симпатичными их собеседникам, а после говорят совершенно противоположное или меняют тему.
6. Людей с наличием скрытых мотивов можно распознать по их лицемерному поведению, неискренности, фальши.
7. Фальшивая личность, как правило, оставляет после общения с ней неприятный осадок – на уровне подсознания.

Читайте также:  Как связаны счастье и бизнес? 7 правил

Психологический портрет манипулятора

Для успеха в достижении своих целей манипулятору необходимы определенные свойства:

• способность хорошо адаптироваться в любой среде;
• аморальность;
• гибкость;
• эмоциональная независимость от «обрабатываемой» личности.

Психологический портрет индивида с манипулятивными наклонностями со скрытыми мотивами может выглядеть так:

• личность закрытая;
• обладая базой социально-психологических знаний, умеет хорошо приспосабливаться;
• недоверчив;
• не является натурой цельной;
• общается с людьми сугубо ритуально, т.е. согласно общепринятым нормам и правилам этикета;
• от окружающих эмоционально отстранен.

Как защититься от психологического воздействия

Если существует психологическое воздействие, то имеются и методы защиты от него. В первую очередь:

• Необходимо сохранять хладнокровие и анализировать, следует ли подчиняться словам другого человека.
• Рациональный подход к предлагаемым конкретным действиям; стоит в ответ предложить более удобный свой вариант.
• При навязывании мнения не следует слепо верить чужим словам.
• Помогает изменение манеры поведения, что способно завести манипулятора в тупик.
• В ранг привычки стоит ввести недоверие к незнакомцам, внезапно начинающими навязывать свое общение.
• Если в прошлом были ситуации с психологическим воздействием, стоит детально проанализировать тогдашние ошибки.
• В ответ на попытку склонить к каким-то действиям следует требовать объяснений, задавать как можно больше вопросов. Если манипулятор попытается уйти от ответа или обмануть, этим он выдаст себя.
• Поступки потенциальной «жертвы» манипуляций должны показать, что не будет человек делать что-то в ущерб себе и в угоду «чужому дяде».

Манипуляции в деловых отношениях

Переговоры в конструктивном режиме случаются довольно редко. Переговорщик-манипулятор, желая обрести запланированную выгоду, давит на психику партнера. Среди стратегий, которыми может воспользоваться такой тип, можно назвать:

• повышенную эмоциональность с умышленным нагнетанием обстановки;
• формирование ощущения вины с использованием допущенных прежде промахов собеседника;
• ведение переговоров на грани откровенного хамства, такая стратегия носит название «принижение».

Манипуляции в межличностном общении

На поведение каждого человека влияет общественное мнение.

Манипулятор строит интриги по отношению к объекту воздействия, используя свою силу и играя на его слабостях. Причем собеседник не подозревает о происходящем, считая, что все решает сам. Манипулятор же подает искаженную информацию, а затем в таком виде преподносит жертве.

Психология манипулирования касается и социальных манипуляций. Управлять общественным мнением, другими словами, манипулировать общественным сознанием, стало проще при помощи СМИ.

Здесь просматриваются следующие механизмы:

1. Отключение рационального восприятия и критического мышления.
2. Вызывание у читателей/зрителей/слушателей страха сообщением об угрозе, нередко мнимой.
3. Объяснение, как можно выйти из создавшейся ситуации.

Обратите внимание! Пропаганда действует на человеческие чувства точно так же, как и «частный» манипулятор, пуская в ход стереотипы, установки и инстинкты, подавая информацию дозированно и в определенной последовательности.

Манипуляции в семейных отношениях

В супружеских отношениях, если возникает проблема и не удается достичь согласия, начинается политика манипулирования. Как правило, манипулятор воздействует на известные ему слабости партнера.

Читайте также:  Жизненные циклы семьи психология

Умелый супруг-манипулятор может подвигнуть вторую половинку принимать не характерные для нее решения, соглашаться на поступки, тоже ей не свойственные.

Быть манипулятором – это хорошо или плохо

Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сравнить манипулятора и личность самодостаточную.

• Если внутренний мир последней наполнен и богат, что помогает человеку поддерживать личное благополучие, позитивно относиться к окружающему миру, то манипулятор ощущает пустоту и пытается заполнить ее, присваивая чужие ресурсы.
• Самодостаточная личность склонна постоянно развиваться и позитивно изменяться. Манипулятору же проще оставаться таким, как есть, интересуясь лишь получением материальной выгоды.
• Нормальный человек отвечает за свои мысли и действия, тогда как «оппонент» старается избегать ответственности.
• Самодостаточному человеку доставляет подлинное удовольствие заниматься своим делом. Деятельностью же манипулятора руководит принуждение, служащее пополнению дефицитов его внутреннего мира.
• У зрелой личности жизнь наполнена массой ценностей: это дружба, здоровье, любовь, семья и еще многое другое, отсутствием чего страдает внутренний мир манипулятора.
• Самодостаточную личность характеризуют честность и искренность, интерес к другим людям. Ему не присуще одиночество. Не верящий окружающим манипулятор способен лишь на поверхностное общение, и он одинок даже среди толпы.

Не исключено, что эти краткие сравнения помогут понять, хорошо или плохо быть манипулятором.

Как научиться манипулировать людьми в свою пользу

Но если кто-то все же хочет постичь искусство манипулировать людьми, то следует обратить внимание на такие рекомендации:

• Необходимо прежде всего изучить предполагаемый объект манипуляций, чтобы выбрать правильные приемы.
• О манипулировании через эмоции было рассказано выше. Надо только определить у жертвы ту из них, которая заставит ее плясать под дудку манипулятора.
• Более сложным, но и более надежным способом буквально для всех является применение техники манипулирования на уровне разума. Оно состоит во внедрении в сознание объекта правильной, с точки зрения манипулятора информации, которая не нуждается в доказательствах.

Чтобы не поддаться на уловки манипуляторов, надо найти способ противостоять им. В психологии считается, что этому поможет уверенность в себе, получение новых знаний, умение общаться, при этом не попадая в зависимость от собеседников.

Карина

Instagram: inside_763 Опытный психолог ответит на ваши вопросы.

Задать вопрос

Если вы хотите быть чуть счастливее, задавайте вопросы или делитесь своими наблюдениями

Как вам статья?

Рейтинг

( Пока оценок нет )

Коммуникация, манипулирование и потребность в силе – интегративный системный коучинг

Содержание

 

Время от времени я замечал, что книги и семинары рекламируются с напыщенными обещаниями, такими как: «Взять все под контроль». общение», «заставить людей делать то, что вы от них хотите», «развить магнетическое притяжение» и так далее.

Все, что мы делаем, влияет на других людей , даже без нашего ведома или намерения. Авторы таких книг используют этот факт, чтобы рассуждать: раз мы уже делаем это, то почему бы не сделать это так, чтобы получить какую-то выгоду? В статье об одном из этих вездесущих «пикаперов» я прочитал, среди прочего, его комментарий о том, что есть способы, которыми мужчина может поощрять женщину, которую он хочет, чтобы она была более уверенной в себе, или что, используя определенные словами он может предположить, что она спонтанна, обладает авантюрным духом, раскована и т. д. и что в этом нет ничего отрицательного.

Коммуникативные навыки невероятно важны в человеческих отношениях, потому что при небрежном общении мы можем создать ряд недоразумений и проблем. Тем не менее, часто существует тонкая грань между сознательным использованием методов коммуникации для улучшения отношений и влиянием на людей, чтобы они делали то, что мы от них хотим, но, возможно, не то, что они действительно хотят делать, или когда они этого не хотят. даже зная о наших намерениях.

Например, родители, которые используют методы общения со своими детьми, часто используйте их не в честной попытке понять  чего хотят и чувствуют их дети, а чтобы контролировать их поведение . В первом примере семинаров по соблазнению такие методы используются для получения секса или короткой интрижки без раскрытия своих истинных намерений и особенно без учета возможных эмоциональных и физических последствий для женщины. Их также можно использовать, чтобы заставить другого человека влюбиться в вас до того, как он успеет узнать вас поближе и сможет оценить, насколько вы ему действительно нравитесь. Кроме того, мужчин на этих семинарах поощряли заставлять женщину чувствовать себя неуверенно и усиливать ее желание оправдать ожидания.

Что такое «хорошо» для других?

Сторонники использования искусства общения для контроля над другими скажут, что мы на самом деле приносим им пользу, в частности, если нам удается  заставить другого человека действительно хотеть вести себя так, как мы хотим , или чувствовать себя лучше сами себя. Эта идея, однако, является неуважительным отношением и подразумевает, что мы знаем, что хорошо для другого человека , лучше, чем они знают. Это эгоистичный и незрелый подход иногда даже в детско-родительских отношениях, а особенно по отношению к другому взрослому. Даже если вы пытаетесь уберечь кого-то от ошибки — людям нужны ошибки. Как еще мы можем учиться, если не на собственном опыте?

Даже если мы считаем, что делаем добро другим, мы должны спросить себя, можем ли мы действительно чувствовать себя хорошо и иметь чистую совесть, зная, что мы повлияли на другого человека без его ведома? Можно ли сделать это с истинным уважением к другим , если мы целенаправленным контролем ставим их в положение более слабого, управляемого человека? В таких отношениях честность и близость вряд ли произойдут. С другой стороны, возможно ли вообще влиять на другого человека с его полного ведома и согласия, если мы часто сами не знаем, как мы влияем на других?

Возможно, чем больше вы пытаетесь скрыть от другого человека, что пытаетесь на него повлиять, тем больше вы пытаетесь сделать это с неуважительной позиции. Способы общения являются самыми честными и уважительными , если мы можем применять их, не скрывая своих намерений . Лично я, ради своей честности, предпочитаю подходы, которые не предназначены для пробуждения определенных эмоций или реакций, а помогают другому человеку сознательно и независимо учитывать как свою, так и мою точки зрения.

Какова настоящая цель?

Потребность во власти есть у всех людей. Мы хотим сиять, быть привлекательными для других, чувствовать себя сильными; для всех людей это очень привлекательные образы и легко оправдать наши попытки их достижения. Мы редко задумываемся над вопросом: почему мы чувствуем необходимость делать это ? Какое чувство отсутствует внутри, что заставляет нас искать успокоения таким образом? Почему мы чувствуем себя достойными только тогда, когда чувствуем себя особенными или лучше других? Работа над нашим собственным чувством собственного достоинства (и над нашим творчеством), а не над внешним образом, может сэкономить нам не только годы, но и десятилетия усилий.

Более того,  никакой внешний успех не может изменить наше отношение к себе , разве что временно. Самоуважение должно исходить изнутри, а не извне. Тогда это чувство несравненно лучше, чем власть над другими. Когда у вас здоровая самооценка, вы, скорее всего, будете действовать так, чтобы мотивировать других ценить и любить вас сильнее, чем вы могли бы добиться с помощью любого обмана.

Распознать манипуляцию

Как правило, , если вы чувствуете, что вами тонко манипулируют  в разговоре с кем-то, даже если вы не понимаете, как это происходит — это, скорее всего, правда. Практически  любой навык общения может быть использован нечестно . Ключом является намерение и отношение другого человека, в то время как их внешнее поведение может быть трудно распознать как манипулятивное. И все же почти невозможно играть в эту игру без крошечных невербальных сигналов, выдающих нас: тонкие изменения в тональности, повышенная жесткость, небольшая неуместность или отсутствие спонтанности — вещи, которые люди, вероятно, даже не заметят сознательно, но бессознательно заметят.

В таком случае обычно возникает интуитивное чувство, что-то вроде « что-то странное  об этом, но я не уверен, что». Чем раньше вы признаете и исследуете это чувство, тем лучше (но чтобы быть в состоянии сделать это быстро, вместо этого, когда уже слишком поздно, вам нужно научиться наблюдать за своими чувствами). другой человек, что вам нужно некоторое время, чтобы подумать , например, если кто-то просит об одолжении. Особенно, если вас уговаривают совершить покупку, скажите, что вернетесь после того, как немного подумаете, выйдете на улицу, прогуляетесь и обдумаете решение без постороннего влияния.

Манипуляция против здоровой самооценки

Гораздо  жить честно , вместо того, чтобы постоянно контролировать себя и притворяться, что на самом деле мы не чувствуем; постоянно беспокоясь, не пропустили ли мы что-то или кто-то мог увидеть сквозь наш поступок. Вы действительно хотели бы вкладывать столько энергии в манипулирование, даже если бы вы думали, что нет никаких других проблем, на которые может указывать желание манипулировать людьми?

Возможно, вы играете в краткосрочную игру, а это значит, что вы, вероятно, осознаете, что на самом деле вас не волнуют последствия для другого человека. Другая возможность заключается в том, что вы хотите постоянно впечатлять окружающих вас людей (желание обладать харизмой), чтобы иметь возможность чувствовать себя важным или могущественным. В этом случае неуважение к другим, как и неуважение к себе, может быть неосознанным – внутренним ощущением своей недостаточной значимости или достоинства, которое прикрывается попытками контролировать других. Человека без здоровой самооценки будут привлекать методы, книги и семинары, предлагающие силу и харизму , в надежде заполнить внутреннюю пустоту, образовавшуюся из-за бессознательной веры в то, что его истинное «я» и искренние чувства не могут привлечь любовь и признательность.

Соблазнение

Я упоминал методы соблазнения ранее. Нередко некоторые способы соблазнения используются как обычные и даже ожидаемые «брачные ритуалы»: флирт, подарки, подчеркивание физических качеств, комплименты… Иногда соблазнитель может быть искренне заинтересован, а иногда эгоистично, но поскольку поведение одинаковое, будет трудно отличить одно от другого. «Соблазненный» может хотеть верить, что соблазнитель честен, может наслаждаться вниманием и хорошими чувствами. Такой человек может надеяться, что «соблазнитель» использует такое стереотипное поведение, потому что это нормальный и привычный способ быть романтичным.

Иногда это так, но я бы сказал, что  чем естественнее и спонтаннее человек выражает свои романтические чувства , тем более вероятно, что они честны и открыты в других сферах жизни, и что у них здоровые самооценка, которая позволяет им быть собой. В качестве дополнительной помощи в оценке потенциального любовного интереса понаблюдайте за тем, как они общаются с людьми, не столь важными в их жизни. Когда романтика закончится, они, вероятно, будут относиться к вам так же.

Последствия для манипулятора

Когда вы используете коммуникативные навыки, спросите себя, используете ли вы их, чтобы скрыть свои истинные намерения и чувства или выразить их надлежащим образом . Каждый раз, когда мы используем коммуникативные навыки, чтобы не быть честными и открытыми, мы также отвергаем свое истинное «я» и шанс принять себя. Кроме того, в будущем будет труднее уважать себя , зная, как вы использовали людей, не заботясь о последствиях, которые они понесут.

Цена искусственной власти над другими  — даже если нам удастся ее достичь — заключается в том, что мы никогда не сможем расслабиться и оставаться самими собой . Мы были бы вынуждены продолжать поддерживать иллюзию не только в отношениях с другими, но и с самими собой. Мы были бы постоянно осторожны и беспокоились о том, смогут ли другие, наконец, увидеть нас насквозь. Чего вам не скажут авторы всех этих книг по харизме и убеждению, так это того, что иметь контроль над другими предполагает гораздо худший, болезненный контроль над собой , над честными и здоровыми частями тебя. Пожалуй, мало найдется лучших примеров «бумеранг-эффекта», чем методы управления другими.

Если вам хочется попробовать такие игры, спросите себя: хотите ли вы спокойных, спонтанных отношений со здоровыми людьми, которые не потерпят таких игр, с людьми, которые вас видят и ценят такими, какие вы есть, или вы хотите смотрите на людей как на марионеток, старайтесь слепить из них то, что вам хочется, и привлекайте таким образом незрелых людей  которые принимают игры и притворство, кто не смог бы увидеть и полюбить вас, если бы вы были самим собой?

Всякий раз, когда я встречал людей, которые манипулировали другими, даже если им удавалось добиться какой-то власти и влияния на других, я никогда не чувствовал, что они действительно счастливы, действительно любят и ценят себя. Цена успешного манипулятора заключается в том, что другим людям может нравиться, может быть, даже восхищаться, ваш поступок, ложная проекция, но не ваше истинное «я». Между прочим, это та самая установка, из которой вы сами исходите, и чем больше у вас получается манипулировать, тем труднее ее распознать и изменить. Цена, которую вы платите, — это ваша самооценка , потому что, как бы вы ее ни отрицали или оправдывали, вы знаете, что обманываете людей. С другой стороны, я также встречал людей, которые излучают настоящую харизму. Их привлекательность проистекает из здоровой самооценки — принятия того, кто они есть, и наслаждения своим существованием.

 

Статьи по теме:

5 причин, почему я ненавижу манипуляции

Как жить честно

 

Все статьи 

Онлайн-коучинг 

Когда общение становится манипуляцией?

 

На этой неделе один из моих студентов-руководителей в HEC Paris спросил меня, в какой момент общение становится манипуляцией. В конце концов, многие риторические приемы и приемы рассказывания историй, используемые в спичрайтинге и дизайне презентаций, аналогичны тем, которые используют гипнотизеры, рекламщики или продавцы.

Это предполагает, что существует континуум с коммуникацией на одном конце и манипулированием на другом — и чем больше средств влияния вы используете, тем больше вы приближаетесь к концу шкалы «манипулирования».

Не согласен. Проще говоря, вся коммуникация — это попытка повлиять на аудиторию, и если вы собираетесь это делать, то можете делать это эффективно. Для меня выбор того, сколько или сколько инструментов влияния вы используете, — это только часть картины, и эта шкала находится не между коммуникацией и манипуляцией, а между неэффективной и эффективной коммуникацией.

Предприниматель, предлагающий инвестору возможность повлиять на этого инвестора. Это манипуляция? Предприниматель делает все возможное, чтобы инвестор расстался с деньгами, а в начале питча кошелек инвестора надежно закрыт.

Продавец всегда стремится влиять на мысли покупателей. Они не только заставляют вас хотеть их продукт или услугу там, где раньше вы, возможно, этого не хотели (или не осознавали, что хотите этого), но они также заставляют вас хотеть именно их предложение, а не предложения ваших конкурентов. Это манипуляция? Или это только манипуляция, если она сделана хорошо?

Приведем словарное определение манипуляции. Dictionary.com определяет «манипулировать» как:

умело управлять или влиять, особенно несправедливым образом: манипулировать чувствами людей.

Словарь английского языка My Chambers определяет слово «манипулировать» как:

обращение к собственной цели или выгоде

Таким образом, ключевым фактором является не количество используемых техник воздействия, а намерение говорящего. Влияние на аудиторию в своих корыстных интересах считается манипуляцией и имеет негативный оттенок.

Политические речи в основном о манипуляциях. Политики пытаются влиять на избирателей, журналистов и часто друг на друга, как правило, в своих корыстных целях. (К сожалению, такие самоотверженные политики, как Вацлав Гавел, являются исключением, а не правилом.)

Вся реклама, конечно же, связана с манипуляциями. Рекламщики используют все описанные в книге приемы, чтобы влиять на наши мысли, почти всегда в своих интересах.

Однако не у всех корыстные намерения. Возьмем, к примеру, родителей.

Однажды, когда я был мальчиком, я крутил вокруг себя резинки, и мой отец попросил меня остановиться. Он сказал мне, что однажды видел, как кто-то дернул резинку, которая вырвала кому-то глаз, т.е. это очень опасно, и я не должен этого делать. Эта история была намного сильнее, чем просто фраза «перестань, сынок» — она, безусловно, остановила меня от того, чтобы щелкать резинками, и я до сих пор помню эту историю спустя 30 лет. Мой отец использовал технику рассказывания историй, чтобы повлиять на меня, но для моей же пользы, чтобы я избегал опасной деятельности.

Теперь я отец, и я постоянно пользуюсь историями, чтобы влиять на своих детей — для их блага. Это далеко не ново. Люди тысячелетиями использовали истории, чтобы передавать знания и влиять на молодые поколения, чтобы они избегали ошибок своих предков. Басня о мальчике, который кричал «волк», гораздо эффективнее, чем просто говорить детям не лгать.

Таким образом, хотя у вас действительно может быть континуум между неэффективным и эффективным общением, есть еще один, который не менее важен: между альтруизмом на одном конце шкалы — общением исключительно для блага аудитории — и эгоизмом на другом конце.

Мы не можем все время быть альтруистами. Но мы можем, по крайней мере, стремиться к середине шкалы: взаимный интерес.

Давайте посмотрим, что это означает, в Матрице коммуникативного влияния выше. В левом нижнем углу у вас неэффективная и эгоистичная коммуникация — это то, что плохие продавцы предлагают многострадальным покупателям. В верхнем левом углу у вас неэффективное, но альтруистическое общение, пример которого может быть в большей степени поучительным, которое идет на пользу аудитории, но слишком часто оказывается неэффективным из-за плохого использования методов влияния.

Затем в правом нижнем углу у вас есть эффективная и эгоистичная коммуникация, которая может быть хорошей рекламой или, например, мощной политической речью. В середине справа у вас есть эффективное общение для взаимного интереса, к чему будут стремиться хорошие продавцы. Хороший продавец искренне верит, что ее клиент получит выгоду от покупки ее продукта или услуги, и сосредотачивается на этих выгодах, эффективно общаясь с ним и не забывая об интересах своей компании. Вспомните запуск любого продукта Стива Джобса.

И в правом верхнем углу у вас есть эффективное альтруистическое общение, и хотя я мог бы разместить там рекламу общественных услуг, я горжусь тем, что поместил своего отца и его истории в этот угол. Однажды, я надеюсь, мои собственные дети тоже посадят меня туда.

Выводы для докладчиков

Как докладчик, подумайте, как вы можете помочь своей аудитории. Если вы продавец, делайте презентацию не о своем продукте или услуге, а о проблеме вашего клиента и о том, как ее можно решить. Возможно, вам удастся убедить их купить ваш последний виджет, но это будет в их интересах.

Если вы предприниматель, расскажите, почему ваш стартап предлагает прекрасную возможность для инвестора. Вы не просто идете к ним с просьбой о деньгах: вы предлагаете им возможность заработать большую кучу денег. Вы пытаетесь повлиять на них, конечно, но в их интересах так же, как и в ваших.

Весь фокус в том, чтобы убедиться, что их интересы совпадают с вашими. Если клиент счастлив решить свою проблему, это хорошо для вас, потому что он использует для этого ваш виджет. Если инвестор готов инвестировать, потому что это отличная возможность, это также хорошо для вас, потому что это означает, что у вас есть деньги для расширения вашей компании.

Собственный интерес аудитории — волшебная составляющая любой презентации. Если вы всегда сможете четко действовать в интересах аудитории, вас никогда не обвинят в манипуляции, сколько бы приемов воздействия вы ни использовали. И если вы сможете найти способ удовлетворить их потребности, одновременно удовлетворяя и свои, то выиграют все.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Эта запись была опубликована в пятницу, 29 июня 2012 г.