Как научиться говорить «нет»: пошаговая инструкция
Психология
«Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе», — гласит народная мудрость. В переводе на бытовые понятия: вы вряд ли будете продуктивны, если возьмете на себя слишком много обязательств. По крайней мере, результат будет не хорош и наверняка не вовремя. Но вы привыкли подставлять плечо без отказов и устали, надеясь, что начальство оценит ваше рвение, вознаградив повышением зарплаты и карьерным взлетом, а все остальные будут искренне благодарны или хотя бы восхищены.
На деле начальству некогда заметить ваши труды, особенно если вы без лишних слов подхватываете все, что на вас валится, — работа выполняется, и хорошо. Коллеги обычно скептически настроены к чужому трудоголизму или с радостью разгружают себя, передавая часть задач вам. Говоря о жизни вне офиса, помощь друзьям и родственникам — дело святое, но они могут банально не представлять вашей загрузки и с каждым разом требовать все больше, считая, что вам это и вправду не составит труда.
Именно так вы им отвечаете, добавив привычное: «Да, конечно!».
Тем временем задания и просьбы сыплются на вас как из рога изобилия — по телефону, в почту, мессенджер или лично. И, наверное, вы уже поняли: чтобы сбавить темп нарастающего стресса, пора учиться говорить «нет», хотя в голове навязчиво крутятся мысли: «А вдруг это испортит отношения?», «А что, если это разочарует босса?». НЕТ. Ничего такого не случится. Чувствуете, что вязнете в чрезмерных обязательствах, — срочно осваивайте искусство отказов.
Ниже — подборка базовых шагов в искусстве говорить «нет»: семь правил и три тактики для запущенных случаев.
1. Цените свое время
Четко определите свою загрузку и профессионализм — так будет проще понять, сколько в реальности стоит ваше время, на работе и не только. Когда кто-то желает озадачить вас новым делом, примерьте его мысленно в повседневный график и, если раздумья займут больше двух минут, откажитесь. Вы уже загружены под завязку — так и объясните ситуацию.
2. Обозначьте приоритеты
Даже если у вас случается свободное время — в редкие выходные или в будни вечером, — это не повод дарить его всем, кто не хочет справляться без помощи. Вы и вправду готовы променять долгожданный отдых с любимым или семьей на то, о чем вас просят?
3. Практикуйтесь
Говорите «нет» так часто, как можете, — это отличный способ поднатореть в отказах. Иногда повторение этого волшебного слова — единственный способ отвадить чрезвычайно настойчивых людей. Стойте на своем, в конце концов они поймут, что вы не шутите.
4. Не извиняйтесь
Типичная ошибка — начать отказ со слов «Извините, но…», потому что вы надеетесь, что это звучит вежливо. Возможно, вот только сокрушить этот извиняющийся тон не стоит труда — вы и не заметите, как вас быстренько переубедят на согласие. Вы должны быть тверды и категоричны, защищая ваше время, извиняться тут не за что.
5. Хватит быть милым
Опасно быть вежливым, а быть для всех хорошим и вовсе чревато снижением самооценки — до полного обнуления личных интересов.
Чем проще людям захватить ваше время («Ах, она такая милая, всегда поможет!»), тем с большей охотой они будут этим заниматься. Но если они поймут, что вы установили жесткий барьер от утечек чрезмерной доброты, они переключатся на более легкие цели.
6. Говорите «нет» боссу
Неправда, это не значит, что вы совсем распоясались, отстаивая свою микросвободу. Во-первых, этого не было в контракте. Во-вторых, взваливая на вас слишком много обязательств, руководство рискует качеством вашей работы. Если вам хотят добавить задач, пусть определят, когда вы будете решать те, что уже были. Одновременно и за ту же зарплату — нет, спасибо.
7. Позаботьтесь о люфте
Иногда предупредить надвигающуюся задачу проще, чем от нее отказаться. Если вы знаете, что к вам планируют обратиться с просьбой, есть смысл взять инициативу в свои руки и объявить (на летучке или за ланчем): «Ребята, просто чтобы вы знали — эта неделя у меня укомплектована полностью, не смогу выкроить и часа».
ТАКТИКИ В ПОМОЩЬ
Простые формулировки, которые помогут смягчить отказ — для тех, кому твердое «нет» дается с трудом.
«Вернусь с ответом»
Вместо того, чтобы рубить сплеча, человеку, явившемуся с просьбой, можно сказать, что вы немного подумаете и дадите ответ — необязательно положительный.
«Давайте обсудим позже»
Очередной «мягкий» вариант, который работает, когда вы хотите оставить вопрос открытым — на тот редкий случай, если передумаете.
«Это не для меня»
Звучит как оценка фото в Тиндере, но годится на все случаи жизни: вы можете искренне похвалить идею, проект, человека и сказать, что это просто не подходит для вас, по крайней мере, сейчас.
Smirnova Natasha
Теги
- Психология
- отношения
6 книг о том, как говорить «нет» без угрызения совести: bookmatejournal — LiveJournal
Собрали книги, которые помогут разобраться со знакомой многим ситуацией, когда не получается быть удобным для всех и вы начинаете себя за это осуждать.
Иллюстрация: Alexandre Muttoni / opreem.
comНаучитесь говорить «нет» без чувства вины
«Помните, что то, как вы говорите, остается в памяти дольше, чем конкретные слова, которые вы произнесли» Конни Хэтч, Патти Брайтман «Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно»Главная проблема тех, кто не умеет говорить «нет», — боязнь негативной реакции. Все мы хотим слышать «да», поэтому сломать эту бесконечную череду соглашательства очень трудно. Ты словно выпадаешь из позитивного потока сговорчивости: в момент отказа обрывается нить, которая связывала тебя с миром улыбающихся людей. Они начинают злиться, огорчаются или даже вовсе перестают с тобой общаться.
На самом же деле настоящую свободу мы почувствуем именно тогда, когда научимся отвечать честно, отталкиваясь от своих собственных желаний, говорить то, что мы считаем правильным, а не то, что от нас хотят услышать. Авторы книги «Как говорить „нет“ без угрызений совести» собрали множество жизненных ситуаций, в которых людям трудно отказывать, и даже предложили варианты подходящих формулировок: как отказать коллеге, который хочет спихнуть на вас свою работу, или человеку, который просит дать ему денег.
Даже если вы не любите действовать по шаблону, какие-то из прописанных здесь советов могут внезапно оказаться очень к месту или натолкнуть на собственные идеи.
Освободитесь от страха, что вас будут осуждать
«То, что отрицается нами внутри себя, назначает нам встречу во внешнем мире, так или иначе, раньше или позже» Джеймс Холлис «Почему хорошие люди совершают плохие поступки»Известный юнгианский психолог Джеймс Холлис в своей книге «Почему хорошие люди совершают плохие поступки» говорит о теневых аспектах личности и задается вопросом, собственно, вынесенным в заголовок. Ответ удивительно прост: потому что плохие поступки совершают абсолютно все, и это нормально.
Если в ходе анализа и здоровой рефлексии находить причины наших неудобных, потаенных желаний, действий, мыслей, то они выходят из зоны бессознательного и перестают так сильно влиять на нашу жизнь. Возможность проявиться означает, что вы без стыда и угрызений совести принимаете все стороны своей личности.
Примите свои недостатки
«Представьте самый глупый и нелепый поступок, который вы можете сделать. Какую норму вы при этом нарушаете? Почему может быть важно пересмотреть норму в этом месте?» Александр Гиршон «Маленькая книга о тени»Его «Маленькая книга о тени», действительно короткая и понятно структурированная, помогает, во-первых, отказаться от внутреннего осуждения и начать наблюдать за всеми проявлениями собственной личности, а во-вторых, наладить психологический баланс с помощью несложных физических упражнений.
Разберитесь, откуда ноги растут
«Ни тестостерон, ни алкоголь, ни СМИ не усиливают агрессию. Они лишь повышают восприимчивость агрессивных людей к связанным с ней социальным триггерам» Роберт Сапольски «Биология добра и зла. Как наука объясняет наши поступки»Наблюдение за животными и их проявлениями агрессии показывает большое их сходство с человеком — во всяком случае, в нашем страхе за жизнь.
Чтобы не уйти в крайности, приравняв действия человека и крысы, автор использует в своей книге принцип междисциплинарности. Так, например, агрессию можно рассмотреть с точки зрения биологии, криминологии или антропологии. В каждой из этих наук к общему смыслу будут добавляться разные аспекты и углы зрения. Конечным результатом такого занимательного исследования для нас станет глубинное понимание человеческих поступков, а это, в свою очередь, облегчит нам жизнь, когда своему и чужому поведению мы сможем найти объяснение.
Позвольте себе не быть славным парнем
«Если вы продолжите делать привычные действия, то получите те же самые результаты» Роберт Гловер «Хватит быть славным парнем! Проверенный способ добиться желаемого в любви, сексе и жизни»Американский психотерапевт и эксперт по синдрому славного парня Роберт Гловер написал книгу о главной теме своих исследований и назвал ее «Хватит быть славным парнем!». Пожалуй, одно из главных ее достоинств — краткость.
Если вы узнаете себя в описанном здесь персонаже, вам есть с чем поработать. Абсолютное соблюдение правил хорошего поведения может привести к серьезным психическим расстройствам, алкоголизму и другим формам девиантного поведения. Если же признаться себе и другим в слабостях, некомпетентности и чувстве стыда за какие-то свои проявления, станет гораздо легче.
Как спросить себя, «чего я в действительности хочу?» и ссылки на аудиоверсии книг — в продолжении материала на Bookmate Journal
Наше новое медиа Bookmate Review — раз в неделю, только в вашей почте
Руководство по отказу от чувства вины
Многие из нас не решаются сказать «нет» другим. С такими мудрыми советами говорить «нет» — это эмоционально интеллектуальный навык, которым может овладеть каждый — правда!
Всего две буквы, и все же сказать «нет» может быть очень сложно — даже сложно.
Для многих из нас говорить «нет» не просто неудобно. Это неправильно.
Итак, всякий раз, когда кто-нибудь просит вас сделать почти что угодно, вы можете выпалить: «Да! Конечно! Конечно! Счастлив!»
Но на самом деле вы можете почувствовать обратное. Может быть, вы бы предпочли заняться тысячей других вещей. Или, может быть, вы согласны сказать «да», но это не лучший вариант для вашей ежедневной пропускной способности или психического здоровья.
Хорошая новость: умение говорить «нет» можно отточить. Чем больше вы говорите «нет», тем более естественным это будет казаться.
Вот несколько способов развить навык говорить «нет» в различных ситуациях, даже если вам кажется, что вы делаете это с нуля.
Для начала важно понять, что если вам сложно сказать «нет», вы не одиноки.
Как пишет социальный психолог доктор Ванесса К. Бонс в обзоре исследований 2016 года, посвященных изучению влияния людей на других, «многие люди соглашаются на вещи — даже на вещи, которые они предпочли бы не делать, — просто чтобы избежать значительного дискомфорта, когда они говорят «нет».
Например, серия небольших исследований, опубликованных в 2014 году, показала, что, когда их спрашивают, многие люди соглашаются и совершают неэтичные действия, такие как ложь во благо или порча книги, даже если они считают, что эти действия воспринимаются как неправильные. .
Как социальные существа, которые хотят быть частью стада, мы также хотим сохранить наши отношения. Поэтому мы можем выпалить «да», потому что не хотим, чтобы нас считали сложными, — говорит доктор Эмили Анхальт, клинический психолог и соучредитель Coa, онлайн-клуба ментального фитнеса.
Или мы не хотим разочаровывать хорошего друга или задевать чьи-то чувства, отмечает доктор Николь Вашингтон, сертифицированный психиатр и главный врач психиатрической службы Elocin.
Еще одна причина да льется из нас? Наше прошлое.
По словам Анхальта, в детстве вы, возможно, не научились защищать себя.
«Возможно также, что вы говорите «да», потому что очень хотите помочь. Но вы забываете, что ваша способность приспосабливаться к другим — не бесконечный колодец», — говорит Ангальт.
В других случаях — например, на работе — мы можем беспокоиться о том, что отказ говорит что-то о нашей способности выполнить определенную задачу, добавляет Вашингтон. Иными словами, мы думаем, что отказ делает нас некомпетентными.
Когда вам трудно сказать «нет» в личных или профессиональных ситуациях, полезно помнить о самосохранении при отказе от чего-либо.
«Сказать «нет» — это одна из лучших форм заботы о себе, которую мы можем использовать», — говорит Вашингтон. Она отмечает, что слова «нет» поддерживают нас в:
- выделение в расписании места для отдыха и восстановления сил
- участие в мероприятиях, которые на самом деле соответствуют нашим текущим целям
- установление границ с близкими и коллегами
В конечном счете, говоря «нет», мы можем лучше ориентироваться в жизни, — говорит Ангальт. . Это дает нам возможность построить полноценную, наполненную смыслом жизнь на наших собственных условиях.
В конце концов, мы можем иметь власть только над собой — так давайте использовать эту власть.
Иногда мы говорим «да», потому что не знаем, чего хотим. В других случаях нам просто нужно собраться достаточно, чтобы высказаться.
В любом случае, вот ваше разрешение, чтобы начать думать о том, когда вам лучше отказаться. Чтобы дать толчок процессу открытия, задавайте себе эти вопросы в любое время, когда вы не уверены, как действовать дальше:
- Помешает ли мне, если я скажу «да», сосредоточиться на чем-то более важном?
- Соответствует ли этот потенциальный проект, возможность или деятельность моим ценностям, убеждениям и целям?
- Какие мои основные ценности, убеждения и текущие цели?
- Если я скажу «да», я еще больше устану или выгорю?
- Полезно ли сказать «да» для моего психического здоровья? Или это ухудшит мои симптомы?
- В прошлом, когда я говорил «да», а потом сожалел об этом?
- Когда я с большей вероятностью приму запрос, который предпочел бы отклонить? Как я могу уменьшить эти проблемы?
Помимо изучения приведенных выше вопросов, вам может помочь работа с терапевтом, если он вам доступен.
По словам Анхальта, «терапевт может помочь вам определить как то, что вам нужно, так и то, что мешает вам отстаивать то, что вам нужно».
Вот что делать, если вы не можете позволить себе терапию.
Вот еще одно замечательное свойство отказа: вы можете отклонить просьбу, оставаясь при этом добрым, благодарным и уважительным. Ниже вы найдете простой и понятный способ сказать «нет», а также примеры из реальной жизни.
Будьте кристально ясны
Расплывчатый ответ может сделать разговор неловким и запутать человека, делающего запрос. Они могут подумать: «Они хотят, чтобы я сделал другие предложения или приспособления?» или «Они заинтересованы в повышении, но предпочитают вести переговоры?»
Или неубедительное «нет» открывает двери трудным людям, бомбардирующим вас своими требованиями.
Короче говоря, «Отвечайте четко, чтобы никто не задавался вопросом, что вы пытаетесь сказать», — призывает Вашингтон.
Четкие, добрые способы отказа
- «К сожалению, мне придется передать это».
- «Прости, мой друг, но я не могу».
- «К сожалению, я не могу».
- «Спасибо, но мне это не подойдет».
- «Нет, я не могу этого сделать».
Фразы, которых следует избегать
- «Ммм, я не знаю».
- «Я не уверен».
- «Трудно сказать».
- «Ну, может быть, я мог бы это сделать. Но…»
Было ли это полезно?
Выразите искреннюю благодарность за просьбу
Возможно, вам будет трудно сказать «нет», потому что просьба или человек, который ее просит, очень много для вас значит. Вы искренне благодарны за то, что вас спросили. Поэтому, естественно, вы чувствуете себя плохо из-за того, что говорите «нет».
Во что бы то ни стало, осыпайте другого человека своей признательностью, но продолжайте стоять твердо.
Выражение благодарности
- «Спасибо, что подумали обо мне!»
- «Честь для меня!»
- «Я очень ценю ваш вопрос».
- «Ваш приход ко мне действительно много значит».
- «Я безмерно благодарен».
- «Проверка дождя? Пожалуйста, не прекращайте приглашать меня! Возможно, я смогу подключиться в другой раз».
Было ли это полезно?
Дайте краткое объяснение — если хотите
«Нет» может быть полным предложением. Пусть это впитается.
Но если вы хотите предложить объяснение, будьте кратки и лаконичны, рекомендует Вашингтон.
Повседневный сценарий s
- «Большое спасибо за приглашение на вечеринку! У меня не получится, потому что я беру выходные, чтобы перегруппироваться после этой беспокойной недели. Похоже, это будет большое событие. Удивительно проведите время!»
- «Я очень ценю эту возможность! К сожалению, у меня весь месяц занят. Еще раз спасибо за вопрос».
Было ли это полезно?
Предложите альтернативу
Иногда хочется сказать «да», но времени нет.
Или есть какая-то другая причина, которую вы не можете принять. Но вы хотели бы в будущем.
В этом случае Вашингтон предлагает предложить альтернативу, которая вас устроит (и которая будет соответствовать вашим потребностям).
Повседневный сценарий s
- «Я очень ценю, что вы попросили меня участвовать в вашем подкасте. Мне придется отказаться, потому что я не буду давать интервью, пока пишу свою книгу. Однако, пожалуйста, свяжитесь со мной в сентябре».
- «Для меня большая честь, что вы хотите, чтобы я стал частью вашего проекта. К сожалению, мой график в настоящее время заполнен. Если мы сможем отодвинуть срок на несколько недель, я буду рад принять участие».
- «К сожалению, я не смогу испечь свою знаменитую лазанью. Но я с удовольствием возьму еду на вынос!»
- «Мне очень жаль, что у вас такие тяжелые времена. Я не могу остаться на все выходные, но сейчас я свободен. Как я могу поддержать тебя сейчас?»
Было ли это полезно?
Предложите другой ресурс
«Если у вас есть время, желание и [связи], предложите другого человека или ресурс, который они могут изучить», — говорит Ангальт.
Делиться другими рекомендациями означает, что вы по-прежнему помогаете, что для многих людей является основной ценностью.
Повседневные сценарии
- «Большое спасибо за приглашение выступить на вашем мероприятии, оно выглядит потрясающе! Сейчас я не в состоянии браться за бесплатные выступления, поэтому мне придется отказаться. Вот несколько коллег, которым это может быть интересно».
- «Эй, спасибо, что доверили мне помочь вам с переездом! К сожалению, у меня снова болит колено, но я лично знаю некоторых студентов из колледжа, которые просили о небольшой работе. Я могу связать вас с вами и внести свой вклад в фонд!»
Было ли это полезно?
В некоторых случаях вы просто не уверены, что хотите сделать. Может быть, это прекрасная возможность, и вы хотите попробовать изменить свой график. Возможно, вы хотели бы помочь другу, но это большая просьба.
Прежде чем сказать «нет», выясните, чего вы на самом деле хотите.
Как замечает Вашингтон, является ли это истинным, полноценным «нет»? Или это , а не ?
Например, сейчас у вас нет пропускной способности для интересного рабочего проекта, но вы думаете, что в следующем месяце она будет.
В любом случае, вам нужно время, чтобы все обдумать. Итак, берите.
Вашингтон предлагает рассмотреть отрицательные и положительные последствия принятия или отклонения запроса.
Как она отмечает, «сделав вдох и несколько минут, вы сможете более обдуманно говорить «нет» и, возможно, предотвратите рефлекторное «да» или даже поспешное «нет».
Многим трудно сказать «нет». Итак, мы выпаливаем «да» на просьбы, от которых скорее отклоняемся, и часто в конечном итоге сожалеем об этом.
«Мы часто думаем, что защищаем других людей, говоря «да», когда хотим сказать «нет», — говорит Ангальт. Но откровенность в отношении наших чувств, потребностей и ограничений ведет к более здоровым и искренним отношениям, говорит она.
Отказ и уважение к своим чувствам, потребностям и ограничениям также ведет к более здоровому образу жизни.
К счастью, умение говорить «нет» может развить каждый. Главное — продолжать тренироваться.
Руководство по отказу от чувства вины
Многие из нас не решаются сказать «нет» другим. С такими мудрыми советами говорить «нет» — это эмоционально интеллектуальный навык, которым может овладеть каждый — правда!
Всего две буквы, и все же сказать «нет» может быть очень сложно — даже сложно. Для многих из нас говорить «нет» не просто неудобно. Это неправильно.
Итак, всякий раз, когда кто-нибудь просит вас сделать почти что угодно, вы можете выпалить: «Да! Конечно! Конечно! Счастлив!»
Но на самом деле вы можете почувствовать обратное. Может быть, вы бы предпочли заняться тысячей других вещей. Или, может быть, вы согласны сказать «да», но это не лучший вариант для вашей ежедневной пропускной способности или психического здоровья.
Хорошая новость: умение говорить «нет» можно отточить. Чем больше вы говорите «нет», тем более естественным это будет казаться.
Вот несколько способов развить навык говорить «нет» в различных ситуациях, даже если вам кажется, что вы делаете это с нуля.
Для начала важно понять, что если вам сложно сказать «нет», вы не одиноки.
Как пишет социальный психолог доктор Ванесса К. Бонс в обзоре исследований 2016 года, посвященных изучению влияния людей на других, «многие люди соглашаются на вещи — даже на вещи, которые они предпочли бы не делать, — просто чтобы избежать значительного дискомфорта, когда они говорят «нет».
Например, серия небольших исследований, опубликованных в 2014 году, показала, что, когда их спрашивают, многие люди соглашаются и совершают неэтичные действия, такие как ложь во благо или порча книги, даже если они считают, что эти действия воспринимаются как неправильные. .
Как социальные существа, которые хотят быть частью стада, мы также хотим сохранить наши отношения. Поэтому мы можем выпалить «да», потому что не хотим, чтобы нас считали сложными, — говорит доктор Эмили Анхальт, клинический психолог и соучредитель Coa, онлайн-клуба ментального фитнеса.
Или мы не хотим разочаровывать хорошего друга или задевать чьи-то чувства, отмечает доктор Николь Вашингтон, сертифицированный психиатр и главный врач психиатрической службы Elocin.
Еще одна причина да льется из нас? Наше прошлое.
По словам Анхальта, в детстве вы, возможно, не научились защищать себя.
«Возможно также, что вы говорите «да», потому что очень хотите помочь. Но вы забываете, что ваша способность приспосабливаться к другим — не бесконечный колодец», — говорит Ангальт.
В других случаях — например, на работе — мы можем беспокоиться о том, что отказ говорит что-то о нашей способности выполнить определенную задачу, добавляет Вашингтон. Иными словами, мы думаем, что отказ делает нас некомпетентными.
Когда вам трудно сказать «нет» в личных или профессиональных ситуациях, полезно помнить о самосохранении при отказе от чего-либо.
«Сказать «нет» — это одна из лучших форм заботы о себе, которую мы можем использовать», — говорит Вашингтон.
Она отмечает, что слова «нет» поддерживают нас в:
- выделение в расписании места для отдыха и восстановления сил
- участие в мероприятиях, которые на самом деле соответствуют нашим текущим целям
- установление границ с близкими и коллегами
В конечном счете, говоря «нет», мы можем лучше ориентироваться в жизни, — говорит Ангальт. . Это дает нам возможность построить полноценную, наполненную смыслом жизнь на наших собственных условиях.
В конце концов, мы можем иметь власть только над собой — так давайте использовать эту власть.
Иногда мы говорим «да», потому что не знаем, чего хотим. В других случаях нам просто нужно собраться достаточно, чтобы высказаться.
В любом случае, вот ваше разрешение, чтобы начать думать о том, когда вам лучше отказаться. Чтобы дать толчок процессу открытия, задавайте себе эти вопросы в любое время, когда вы не уверены, как действовать дальше:
- Помешает ли мне, если я скажу «да», сосредоточиться на чем-то более важном?
- Соответствует ли этот потенциальный проект, возможность или деятельность моим ценностям, убеждениям и целям?
- Какие мои основные ценности, убеждения и текущие цели?
- Если я скажу «да», я еще больше устану или выгорю?
- Полезно ли сказать «да» для моего психического здоровья? Или это ухудшит мои симптомы?
- В прошлом, когда я говорил «да», а потом сожалел об этом?
- Когда я с большей вероятностью приму запрос, который предпочел бы отклонить? Как я могу уменьшить эти проблемы?
Помимо изучения приведенных выше вопросов, вам может помочь работа с терапевтом, если он вам доступен.
По словам Анхальта, «терапевт может помочь вам определить как то, что вам нужно, так и то, что мешает вам отстаивать то, что вам нужно».
Вот что делать, если вы не можете позволить себе терапию.
Вот еще одно замечательное свойство отказа: вы можете отклонить просьбу, оставаясь при этом добрым, благодарным и уважительным. Ниже вы найдете простой и понятный способ сказать «нет», а также примеры из реальной жизни.
Будьте кристально ясны
Расплывчатый ответ может сделать разговор неловким и запутать человека, делающего запрос. Они могут подумать: «Они хотят, чтобы я сделал другие предложения или приспособления?» или «Они заинтересованы в повышении, но предпочитают вести переговоры?»
Или неубедительное «нет» открывает двери трудным людям, бомбардирующим вас своими требованиями.
Короче говоря, «Отвечайте четко, чтобы никто не задавался вопросом, что вы пытаетесь сказать», — призывает Вашингтон.
Четкие, добрые способы отказа
- «К сожалению, мне придется передать это».
- «Прости, мой друг, но я не могу».
- «К сожалению, я не могу».
- «Спасибо, но мне это не подойдет».
- «Нет, я не могу этого сделать».
Фразы, которых следует избегать
- «Ммм, я не знаю».
- «Я не уверен».
- «Трудно сказать».
- «Ну, может быть, я мог бы это сделать. Но…»
Было ли это полезно?
Выразите искреннюю благодарность за просьбу
Возможно, вам будет трудно сказать «нет», потому что просьба или человек, который ее просит, очень много для вас значит. Вы искренне благодарны за то, что вас спросили. Поэтому, естественно, вы чувствуете себя плохо из-за того, что говорите «нет».
Во что бы то ни стало, осыпайте другого человека своей признательностью, но продолжайте стоять твердо.
Выражение благодарности
- «Спасибо, что подумали обо мне!»
- «Честь для меня!»
- «Я очень ценю ваш вопрос».
- «Ваш приход ко мне действительно много значит».
- «Я безмерно благодарен».
- «Проверка дождя? Пожалуйста, не прекращайте приглашать меня! Возможно, я смогу подключиться в другой раз».
Было ли это полезно?
Дайте краткое объяснение — если хотите
«Нет» может быть полным предложением. Пусть это впитается.
Но если вы хотите предложить объяснение, будьте кратки и лаконичны, рекомендует Вашингтон.
Повседневный сценарий s
- «Большое спасибо за приглашение на вечеринку! У меня не получится, потому что я беру выходные, чтобы перегруппироваться после этой беспокойной недели. Похоже, это будет большое событие. Удивительно проведите время!»
- «Я очень ценю эту возможность! К сожалению, у меня весь месяц занят. Еще раз спасибо за вопрос».
Было ли это полезно?
Предложите альтернативу
Иногда хочется сказать «да», но времени нет.
Или есть какая-то другая причина, которую вы не можете принять. Но вы хотели бы в будущем.
В этом случае Вашингтон предлагает предложить альтернативу, которая вас устроит (и которая будет соответствовать вашим потребностям).
Повседневный сценарий s
- «Я очень ценю, что вы попросили меня участвовать в вашем подкасте. Мне придется отказаться, потому что я не буду давать интервью, пока пишу свою книгу. Однако, пожалуйста, свяжитесь со мной в сентябре».
- «Для меня большая честь, что вы хотите, чтобы я стал частью вашего проекта. К сожалению, мой график в настоящее время заполнен. Если мы сможем отодвинуть срок на несколько недель, я буду рад принять участие».
- «К сожалению, я не смогу испечь свою знаменитую лазанью. Но я с удовольствием возьму еду на вынос!»
- «Мне очень жаль, что у вас такие тяжелые времена. Я не могу остаться на все выходные, но сейчас я свободен. Как я могу поддержать тебя сейчас?»
Было ли это полезно?
Предложите другой ресурс
«Если у вас есть время, желание и [связи], предложите другого человека или ресурс, который они могут изучить», — говорит Ангальт.
Делиться другими рекомендациями означает, что вы по-прежнему помогаете, что для многих людей является основной ценностью.
Повседневные сценарии
- «Большое спасибо за приглашение выступить на вашем мероприятии, оно выглядит потрясающе! Сейчас я не в состоянии браться за бесплатные выступления, поэтому мне придется отказаться. Вот несколько коллег, которым это может быть интересно».
- «Эй, спасибо, что доверили мне помочь вам с переездом! К сожалению, у меня снова болит колено, но я лично знаю некоторых студентов из колледжа, которые просили о небольшой работе. Я могу связать вас с вами и внести свой вклад в фонд!»
Было ли это полезно?
В некоторых случаях вы просто не уверены, что хотите сделать. Может быть, это прекрасная возможность, и вы хотите попробовать изменить свой график. Возможно, вы хотели бы помочь другу, но это большая просьба.
Прежде чем сказать «нет», выясните, чего вы на самом деле хотите.
