Невербальное общение, подробно — Психологос
Источники — В. Квинн «Прикладная психология». Сайт liveinternet.ru
Язык тела — мимика, позы и жесты — универсальный язык общения. Невербальное общение используют успешные политики, адвокаты, бизнесмены, актеры, следователи, игроки в покер. Хотите понимать других людей, производить хорошее впечатление — изучайте язык тела.
Внешность и язык тела
Человек не в состоянии контролировать каждое свое движение и впечатление, которое он производит на окружающих, подавить зевоту или скрыть охватившую его дрожь, вне его воли заливается краской или покрывается гусиной кожей…
Но некоторые движения мы в состоянии контролировать и даже пользуемся ими намеренно. Мы можем приподнять брови, потупить глаза, скрестить на груди руки или пожать плечами. Не существует единой, точно определенной интерпретации подобных жестов и мимических выражений, их значение может быть различным в разных культурах и на разных ступеньках социальной лестницы.
..
Вы выражаете свое отношение к человеку не только своим нарядом и манерами, но и тем, какую дистанцию вы соблюдаете при общении с ним.
Зона интимного общения
(от полуметра до непосредственного телесного контакта).
На таком расстоянии обычно общаются влюбленные, родители с детьми, очень близкие друзья.
Вы наверняка испытаете неловкость, если малознакомый человек попытается подойти к вам вплотную. Кроме самых близких людей в эту зону допускаются врачи, медсестры, портные и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом. Пытаясь при общении с кем-либо войти в эту зону, вы тем самым даете человеку понять, что хотели бы считать его своим другом. Психологические эксперименты выявили, что счастливые в браке супруги комфортно общаются друг с другом именно на этой дистанции. И наоборот, супруги, которые не ладят между собой, сторонятся друг друга.
Зона личного общения
(от 0,5 м до 1,5 м)
Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг до друга, обмениваться рукопожатиями, похлопывать друга по плечу. По данным Фаста, большинство людей считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей.
Зона формального общения
(от 1,5 м до 3 м)
На такой дистанции обычно ведутся деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Вам, наверное, знакомо выражение ‘соблюдать дистанцию’, с помощью которого описывают отношения начальника и подчиненного. И действительно, было бы странно, если бы собеседники говорили о личных и интимных вещах, стоя в трех метрах друг от друга. Такая дистанция скорее уместна в ситуации формального собеседования или деловых переговоров.
Зона публичного общения
(более 3 м)
Если вы сидите в огромном зале и слушаете выступление оратора, то можно сказать, что вы попали в ситуацию публичного общения.
Пространство, отделяющее вас от выступающего, и является зоной публичного общения. В такой ситуации неуместны интимные жесты и комментарии; вы не можете пожать лектору руку, похлопать его по плечу или спросить, как он провел выходные дни. Даже деловое общение невозможно на такой дистанции.
Лимбические реакции. Три типа невербальных реакций
Лимбический мозг отвечает за наше выживание как вида. Вот почему в опасных ситуациях он берет на себя управление нашими действиями и одновременно заставляет нас демонстрировать достаточное количество невербальных эмблем. Таким классическим способом он когда-то защищал первобытных людей от хищников каменного века, а сегодня защищает работников от боссов с каменным сердцем.
Исключительно эффективная реакция мозга на стрессы или опасности выражается в трех формах: замри, беги и сражайся
..Поскольку мы смогли сохранить и усовершенствовать этот замечательный способ успешной борьбы со стрессом или с опасностью, и поскольку эти реакции заставляют наши тела подавать невербальные сигналы, которые помогают нам понять мысли, чувства и намерения людей, то нам стоит потратить какое-то время на подробное изучение каждой реакции.Реакция замиранияЧтобы первые люди смогли выжить, лимбический мозг, который достался нам от животных предков, разработал стратегию поведения, позволявшую компенсировать превосходство хищников в силе. Первая защитная тактика в этой стратегии лимбической системы заключалась в том, чтобы в присутствии хищника или другой опасности использовать реакцию замирания. Движение привлекает внимание, и, чтобы помочь нам выжить в опасных ситуациях, лимбический мозг заставлял нас выбирать самый эффективный из всех возможных вариантов поведения и мгновенно замирать на месте. Большинство плотоядных животных бросаются в погоню за движущимися целями, повинуясь инстинктивному позыву «догнать, схватить и укусить».
Например, отчеты о расстрелах в Колумбийском университете и Виргинском политехническом институте свидетельствуют о том, что студенты использовали реакцию замирания, чтобы спастись от убийц. Сохраняя неподвижность и притворяясь мертвыми, многие студенты смогли остаться в живых, даже когда находились всего в нескольких метрах от преступников. Они инстинктивно копировали поведение своих далеких предков, и этот прием оказался очень эффективным. Полная неподвижность часто может сделать вас почти невидимым для других, и об этом знает каждый солдат спецназа.
В современном обществе реакция замирания проявляется в повседневной жизни не столь явно. Ее можно заметить у людей, пойманных на месте преступления или уличенных во лжи. Когда люди чувствуют себя беззащитными, они действуют точно так же, как наши предки миллион лет назад — они замирают.
.. Точно такую же реакцию демонстрируют на войне разведчики. Как только замирает идущий впереди, замирают все остальные — этот сигнал понятен без слов. В любом случае нашему мозгу необходимо решить, что делать в потенциально опасной ситуации.
Иногда лимбический мозг использует еще одну разновидность защитной реакции замирания и заставляет нас сжиматься, чтобы выглядеть маленькими и неприметными. Такие лимбические реакции замирания демонстрируют нашалившие дети. В каком-то смысле эти беспомощные детишки тоже пытаются спрятаться на открытом месте, используя единственный доступный им в этом положении инструмент выживания.
Реакция бегства
Когда реакция замирания не помогает избежать опасности или не является самым лучшим выходом из создавшегося положения (например, если опасность слишком близко), тогда лимбический мозг выбирает второй вариант поведения — реакцию бегства. Само собой, что бегство как механизм выживания может оказаться полезным лишь в том случае, если оно физически осуществимо, и поэтому наш мозг в течение тысячелетий приспосабливал наше тело к использованию этой благоразумной тактики спасения.
С той же целью люди используют блокирующие элементы поведения: зажмуриваются, потирают глаза или закрывают лицо руками.
Чтобы увеличить дистанцию до человека, который сидит рядом, можно отклонить назад туловище, поставить на колени какой-нибудь предмет (сумочку) или развернуть стопы к ближайшему выходу. Все эти элементы поведения контролируются лимбическим мозгом и означают, что кто-то желает дистанцироваться от неприятной ему личности, группы людей или от любой потенциальной угрозы.
Опять же, наша способность понимать такое поведение объясняется тем, что в течение миллионов лет люди старались держаться как можно дальше от всего, что нам не нравилось или могло причинить вред.
Эти действия могут сопровождаться блокирующими элементами поведения. Например, бизнесмен может закрывать или тереть глаза, заслонять лицо руками. Он может отклониться от стола, отодвинуться от оппонента или развернуть стопы в направлении ближайшего выхода. Подобные элементы поведения не являются признаками обмана, а скорее указывают на то, что человек чувствует себя некомфортно. Все эти формы древней как мир реакции бегства называются дистанцирующими сигналами невербального поведения и означают, что бизнесмен недоволен тем, что происходит за столом переговоров.
Реакция борьбы
Реакция борьбы — это агрессивная тактика, которую лимбический мозг использует как последнее средство стратегии выживания. Когда человеку, который столкнулся с опасностью, замирание не помогает остаться незамеченным и он не может ускользнуть или удалиться на безопасное расстояние, тогда ему остается только сражаться за свою жизнь.
По мнению профессора Джека Панксеппа, специалиста по поведению животных из Университета Боулинг, в процессе нашей эволюции как вида мы, подобно другим млекопитающим, научились превращать страх в ярость, помогающую успешно отразить нападение. Однако в современном мире физические проявления ярости могут оказаться неприемлемыми или даже незаконными, и поэтому лимбический мозг разработал на основе примитивной реакции борьбы другие, более изощренные приемы.
Одним из современных проявлений агрессии является спор. В сущности, жаркий спор — это та же борьба, только без использования средств физического воздействия.Сегодняшние гражданские судебные процессы есть не что иное, как одобренные обществом виды борьбы или агрессии, в которых обе стороны агрессивно оспаривают две противоположные точки зрения. Однако тот факт, что сегодня люди выясняют отношения с помощью физических средств гораздо реже, чем в другие периоды нашей истории, вовсе не означает, что лимбический мозг исключил борьбу из своего защитного арсенала.
Несмотря на то что одни люди склонны к насилию больше других, наша лимбическая реакция находит много способов проявления помимо ударов, пинков и укусов. Вы можете быть крайне агрессивным, совсем не прибегая к физическому контакту. Для этого достаточно использовать угрожающую позу, взгляд, выпятить грудь или вторгнуться в личное пространство другого человека. Угроза нашему личному пространству провоцирует лимбическую реакцию индивидуальном уровне. Когда человек использует реакцию борьбы для физического нападения, его поведение понятно всем.
Но чаще проявляются более тонкие формы поведения, связанные с реакцией борьбы. Так же как мы замечаем модифицированные выражения лимбических реакций замирания и бегства, современные правила приличия требуют, чтобы мы воздерживались от реализации нашей примитивной склонности к драке в угрожающих ситуациях. Поскольку реакция борьбы служит последней надеждой на спасение от угрозы и используется только после того, как тактические приемы замирания и бегства не срабатывают, то вам следует по возможности ее избегать.
В состоянии эмоционального возбуждения, которое возникает в результате хорошей драки, мы почти теряем способность рассуждать здраво. Дэниел Го-Улман объясняет это тем, что лимбический мозг, которому необходимо использовать все доступные Мозговые ресурсы, просто-напросто отключает наши когнитивные способности.Тщательно изучать элементы невербального поведения необходимо еще и потому, что иногда они могут предупредить вас о намерении какого-то человека применить по отношению к вам физическую силу и тем самым дать вам время на то, чтобы избежать потенциального конфликта. Невербальное общение может сказать о человеке гораздо больше, чем мы можем понять из слов самого человека. Если между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) возникает противоречие: говорит человек одно, а на лице у него написано совсем другое, то, очевидно, большего доверия заслуживает невербальная информация. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств — 38%, мимики, жестов, позы — 55%.
Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.
Невербальные элементы
Невербальное общение осуществляется на языке движений, интонаций, поз, мимики и жестов. Но жесты, которые присущи одному человеку, могут быть вовсе не знакомы другому, это объясняется психологическими особенностями данного человека, его культурной, социальной и национальной идентификацией.
На какие же невербальные элементы следует обращать внимание во время общения?
— Мимика;
— Жесты:
- Ритмические жесты;
- Эмоциональные жесты;
- Указательные жесты;
- Изобразительные жесты;
- Символические жесты.
— Движения:
- движения экспрессивно-выразительные, мимика, жесты и походка человека;
- тактильные движения экспрессивно – рукопожатие, похлопывание по спине, прикосновения и поцелуи;
- взгляд визуально-контактный – направление взгляда, его длительность и частота визуального контакта;
- пространственные движения – ориентация, дистанция.
К средствам кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию.
Проксемика объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, их векторные направления. Нередко в область проксемики включают тактильную коммуникацию (прикосновения, похлопывание адресата по плечу и т. д.), которая рассматривается в рамках аспекта межсубъектного дистантного поведения. Проксемические средства также выполняют разнообразные функции в общении. Так, например, тактильная коммуникация становится чуть ли не единственным инструментом общения для слепоглухонемых (чисто коммуникативная функция).
Средства проксемики также выполняют регулирующую функцию при общении. Так, расстояния между коммуникантами во время речевого общения определяются характером их отношений (официальные / неофициальные, интимные / публичные). Кроме того, кинесические и проксемические средства могут выполнять роль метакоммуникативных маркеров отдельных фаз речевого общения (Например, снятие головного убора, рукопожатие, приветственный или прощальный поцелуй и т. п. )
В принципе, к невербальной сфере относятся силенциальные и акциональные компоненты общения. Акциональные компоненты представляют собой действия коммуникантов, сопровождающие речь. Например, в ответ на просьбу говорящего что-либо сделать (скажем, включить свет, передать газету и т. д.) адресат может выполнить требуемое действие. Таким образом, невербальные действия могут чередоваться с вербальными в процессе коммуникации. Тем не менее природа таких невербальных действий сугубо поведенческая (практическая).
Невербальными по своей сути являются компоненты и других семиотических систем (например, изображения, явления культуры, формулы этикета и т. д.), а также предметный, или ситуативный, мир. Под ним понимаются объекты, окружающие участников коммуникации, а также ситуации, в которых они заняты.
Хотя вербальные символы (слова) — основное наше средство для кодирования идей, предназначенных к передаче, мы используем и невербальные символы для трансляции сообщений. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной и может усиливать или изменять смысл слов. Обмен взглядами, выражение лица, например, улыбки и выражения неодобрения, поднятые в недоумении брови, живой или остановившийся взгляд, взгляд с выражением одобрения или неодобрения — все это примеры невербальной коммуникации.
Культурные различия невербального общения
Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания.
Один и тот же жест или выразительное движение у разных народов означает разные вещи. Поэтому при общении с иностранцами лучше всего придерживаться правила: если неизвестны точные значения жестов, лучше вообще их исключить.
Так, приняв от японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком.
Еще один пример культурных различий в невербальной коммуникации — склонность американцев с недоумением реагировать на «каменное выражение» лица у собеседников, в то время как улыбка не часто гостит на лицах русских и немцев.
Если в Голландии повернуть указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то нас не поймут. Там этот жест означает, что кто-то сказал очень остроумную фразу.
Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, а японец — на нос.
В США, например: «ноль», образованный большим и указательным пальцем, говорит: «все нормально», «все о’кей».
В Японии этот же жест означает просто «деньги», во Франции — ноль. В Португалии и некоторых других странах он вообще воспринимается как неприличный.
Итальянец или француз, если считает какую-либо идею глупой, выразительно стукнет ладонью по лбу, как бы восклицает: «Да ты с ума сошел!» А британец или испанец этим же жестом показывает, как он доволен собой.
Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, это означает, что он по достоинству оценил наш ум. Палец же в сторону указывает, что слегка «поехала крыша».
Немец в знак восхищения чьей-то идеей поднимает вверх брови. У англичанина тот же жест означает крайний скептицизм.
Европейцы в общении не придают особой роли левой или правой руке. Но нужно быть осторожным на Ближнем Востоке: нельзя кому-либо протянуть еду, деньги или подарок левой рукой, этим можно нанести оскорбление собеседнику, так как у тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой.
В ходе деловых встреч можно обращаться по имени:
— в Австралии, так как отсутствие формальностей является правилом в этой стране;
— в Китае, так как у китайцев имя — это одновременно и фамилия.
Никогда не предлагайте дорогие подарки хозяевам встречи в Китае, так как, если они не могут ответить взаимностью, то почувствуют себя униженными.
Визитная карточка вызывает уважение:
— в Японии — наличие визитной карточки у служащего зависит от его работодателя;
— на Тайване — здесь она характеризует ранг и статус лица.
При ведении дел в Японии необходимо соблюдать следующие правила:
— не прикасаться к кому-либо;
— не оставлять палочки для еды в рисе;
— не приглашать людей в более дорогие рестораны, чем те, куда пригласили Вас.
Обильные завтраки неуместны везде, за исключением США, так как именно американцы и изобрели эти завтраки.
В ряде стран цвету придают смысл. У корейцев написать имя человека красным означает его смерть
Врожденные, Генетические, Приобретенные и Культурно Обусловленные Сигналы
Несмотря на то, что проделано много исследований, ведутся горячие дискуссии по поводу того, являются ли невербальные сигналы врожденными или приобретенными, передаются ли они генетически или приобретаются каким-то другим путем.
Доказательства были получены через наблюдения за слепыми, глухими, и глухонемыми людьми, которые не могли бы обучиться невербалике благодаря слуховым или зрительным рецепторам. Проводились также наблюдения за жестикулярным поведением различных наций и изучалось поведение наших ближайших антропологических родственников — обезьян и макак.
Немецкий ученый Айбль — Айбесфельдт установил, что способность улыбаться глухих или слепых от рождения детей проявляется без всякого обучения или копирования, что подтверждает гипотезу о врожденных жестах.
Во всем мире основные коммуникационные жесты не отличаются друг от друга. Когда люди счастливы, они улыбаются, когда они печальны — они хмурятся, когда сердятся — у них сердитый взгляд.
Кивание головой почти во всем мире обозначает «да» или утверждение. Похоже, что это врожденный жест, так как он также используется глухими и слепыми людьми. Покачивание головой для обозначения отрицания или несогласия является также универсальным, и может быть одним из жестов, изобретенных в детстве.
Проследить происхождение некоторых жестов можно на примере нашего первобытнообщинного прошлого. Оскаливание зубов сохранилось от акта нападения на противника и до сих пор используется современным человеком, когда он злобно усмехается или проявляет свою враждебность каким-то другим способом. Улыбка первоначально была символом угрозы, но сегодня, в совокупности с дружелюбными жестами, она обозначает удовольствие или доброжелательность.
Жест «пожимание плечами» является хорошим примером универсального жеста, который обозначает, что человек не знает или не понимает, о чем речь. Это комплексный жест, состоящий из трех компонентов: развернутые ладони, поднятые плечи поднятые брови.
Как любой язык, язык тела состоит из слов, предложений и знаков пунктуации. Каждый жест подобен одному слову, а слово может иметь несколько различных значений. Полностью понять значение этого слова вы можете только тогда, когда вставите это слово в предложение наряду с другими словами. Жесты поступают в форме «предложений» и точно говорят о действительном состоянии, настроении и отношении человека.
Наблюдательный человек может прочитать эти невербальные предложения и сравнить их со словесными предложениями говорящего.
Как понять человека по невербальным знакам? Что такое невербальное общение?
Чтобы читать человека словно книгу, нужно замечать вербальные и невербальные знаки, которые он посылает и демонстрирует миру. Важно не ограничиваться только тем, что говорит человек. Интерпретируя все в совокупности можно заглянуть за маску.
Язык тела
Научные исследования указывают, что слова не передают всю информацию во время общения. Большая ее часть — до 50 процентов передается жестами, 30 процентов — голосом, тембром, темпом.
Внешность оппонента
Считывая людей, обращают внимание на одежду. Здесь отмечают такие факторы, как:
- опрятность;
- чистота;
- украшения;
- стиль.
Так, люди, отдающие предпочтение джинсам, футболкам, предпочитают комфорт, удобство.
У человека, у которого висит крест, будда и иная религиозная атрибутика, укажет на то, что он является религиозным и саму религию.
Позы
Оценивают, например, положение головы. Отмечают она поднята вверх или опущена вниз. Затем считывают походку — уверенная ли она, широкие шаги или наоборот. Если человек при ходьбе выпячивает грудь вперед, скорее всего это укажет на очень большое эго.
Движения
Присматриваясь к движениям тела человека, можно с точностью определить заинтересован ли он в собеседнике, его настроение, интересен ли диалог. Оценивают следующие параметры:
|
Наименование |
Описание |
|
Дистанция, наклон корпуса |
если наклон в сторону человека — это укажет на расположение. |
|
Скрещенные ноги или руки |
Это считается оборонительной позой. Человек в этот момент испытывает гнев. Если скрещиваются ноги, а большой палец указывает в сторону собеседника — значит с ним легко общаться |
|
Прячут руки |
Если наблюдаются попытки убрать руки от взгляда собеседника — это свидетельствует, что человек что-то скрывает |
|
Обкусывание губ, обгрызание ногтей |
Говорит о подавленном состоянии, неловкой ситуации |
Если человек стремиться отклониться — испытывает неприязнь
Не менее важным в вопросе считывания людей — мимика лица. Наличие морщинок на лице, их локализация может рассказать о многом опытному специалисту.
Важно! При общении с человеком нет смысла полностью отдаваться считыванию языка телодвижений. Всю ситуацию оценивают комплексно.
Читаем по лицу
Анализируя внешние черты лица, его выражение, можно определить тип личности, состояние здоровья, личностные качества, душевное состояние. Физиогномисты выделяют следующие черты лица, на которые нужно исследовать:
|
Наименование |
Описание |
|
Лоб |
Считывают особенности характера |
|
Глаза |
Указывают на интеллект |
|
Скулы |
Признак силы |
|
Носогубные складки |
Символ продолжительности жизни |
|
Брови |
Символ власти |
|
Подбородок |
Оценивают силу характера |
|
Уши |
Являются символом жизненного потенциала |
|
Нос |
Символ богатства |
|
Рот |
Символ чувствительности, сексуальности, индивидуальности |
|
Ложбинка над губой |
Указывает на сексуальность, плодовитость |
Изучая внимательно физиогномику, можно узнать о характере человека, его склонностям.
Но не менее важным является правильная трактовка полученных сведений.
Пример Параллельные, горизонтальные, малозаметные морщины на лбу расскажут честности, порядочности, доброте. Густые брови, которые приближаются к глазам, укажут на твердость характера, созерцательный ум. Чуть раскосые, крупные глаза — целеустремленность, предусмотрительность. Широкий нос — хорошая натура. Нижняя губа слегка выдвинута вперед, припухшая — тщеславие, компромисс. Ширина подбородка равна ширине лба — уравновешенность, развитый интеллект.
Невербальные сигналы и их трактовка
Вербальные сигналы — слова, невербальные — движения мимики лица, телодвижения. Чтобы правильно читать и трактовать невербальные сигналы, необходимо знать несколько простых правил:
-
жесты оцениваются вместе с общей активностью оппонента. Если человек на собеседовании часто касается шеи, можно сделать выводы, что он хочет солгать. Важно понаблюдать, может он часто касается воротника, ерзает на стуле. Что скажет о нервном состоянии или укажет, что ворот рубашки давит. Поэтому все смотрится в совокупности;
- оцениваем ситуацию. Например, собеседник часто скрещивает руки на груди. Что может свидетельствовать о его гневе, раздражении. Человеком эта поза может считаться, как оборонительная. Однако, на улице холодно, одет оказался не по погоде. Чтобы согреться приходится скрещивать руки на груди;
- сопоставляем жесты и речь. Собеседник может настаивать на том, что рад встрече. Однако, его скрещенные на груди руки, частый отвод взгляда в сторону, постукивание пальцами или ногой говорит об обратном;
- анализ содержательной речи и жестов. Чем богаче словарный запас, тем меньше речь будет сопровождаться жестами. Чем примитивнее словарный запас, тем ярче будут жестикуляции.
Что скажет о нервном состоянии или укажет, что ворот рубашки давит. Поэтому все смотрится в совокупности;
Подводя итоги, необходимо обобщить все критерии, на которые в совокупности нужно обращать внимание: мимика, кинесический и паралингвистический параметры, поведенческий и физиологический параметры.
Частые вопросы
Что означает вербальная психология?
+
Вербальный значит словесный. Вербальное общение является наиболее доступным и понятным вариантом общения. При этом не важно устная это речь, письменная или при помощи жестов как у глухонемых. Понятия вербальная психология нет.
Как человека настроить на свою волну при помощи невербальных сигналов?
+
Самым эффективным способом считается полное отзеркаливание собеседника — его жесты, позы. В этом случае, постепенно образуется невербальная настройка на одну волну.
Как понять, что человек неискренний по невербальным знакам?
+
Собеседник будет избегать прямого взгляда, часто прикасается к волосам, лицу. При разговоре прикрывает рот рукой.
Проявляет нетерпение, ерзает, постоянно что-то теребит в руках, суетливость. Но все это нужно смотреть в комплексе с ситуацией, характером человека.
Что такое конгруэнтность?
+
Это соответствие внутреннего состояния человека и его действий. Можно быть внутренне зажатым, напряженным, но обществу транслировать жесткость, самоуверенность, внутреннюю силу.
Заключение эксперта
Умение читать людей — нужный навык, который пригодится практически в любой профессии, связанной с людьми. Это поможет выстраивать коммуникацию, лучше понимать собеседника, настроиться на одну волну с человеком. При оценке невербальных знаков ориентируются на совокупность нескольких факторов. Умение прочитать мимику, открытые или закрытые позы — лишь часть успеха. Секрет состоит в том, чтобы сопоставить все это со словами, состоянием, ситуацией.
Публикуем только проверенную информацию
Автор статьи
Монахова Альбина Петровна клинический психолог
Стаж 17 лет
Консультаций 1439
Статей 262
Специалист в области клинической психологии.
Помощь в поиске инструментов для самореализации, проработка убеждений, страхов и тревог. Работа с самоотношением, внутренними границами, понимание взаимодействия с социумом через осознанные личностные изменения.
- 2007 — 2008 год МУЗ Детская поликлиника №4 — педагог психолог
- 2008 — 2009 ООО Здоровая страна — клинический психолог
- 2009 — 2021 год Республиканский наркологический диспансер — психолог
- 2012 — 2013 год Профессиональная медицина — психолог
- 2013 — 2015 год ООО Возрождение — психолог
- 2019 по настоящее время ООО Теледоктор24 — психолог
Язык тела – сила невербального общения
Перейти к содержимому
Кандидаты / Без категории
Язык тела определяется как процесс общения
невербально через сознательные или бессознательные жесты и движения.
это
заявил, что наше общение состоит на 35 процентов из вербального общения и
65 процентов невербального общения. Кроме того, язык тела, как правило,
инстинктивное, а не сознательное действие. Учитывая, что невербальное общение делает
такую большую часть нашего общего общения, важно быть
осведомлены не только о собственном языке тела, но и о языке других, чтобы убедиться, что мы
действительно общение, как и предполагалось.
Как обсуждалось Эдвардом Г. Вертхеймом, доктором философии. в Важность эффективного общения невербальное общение может играть пять ролей:
- Повторение: Оно повторяет и часто усиливает сообщение, которое вы передаете устно.
- Противоречие: Это может противоречить сообщению, которое вы пытаетесь передать, тем самым показывая вашему слушателю, что вы, возможно, говорите неправду.
- Замена: Может заменить устное сообщение.
- Дополнение: Это может добавить или дополнить ваше устное сообщение.
- Акцентирование: Может акцентировать или подчеркивать словесное сообщение.
Виды невербальной коммуникации:
- Мимика: Настоящая и неподдельная улыбка видна в глазах, а не во рту.
- Движение тела и поза: Скрещенные руки и ноги могут сигнализировать о сопротивлении. Если вы стоите прямо с расправленными плечами, это свидетельствует о силе, а сутулость свидетельствует о беспокойстве и изоляции.
- Жесты: Поднятые брови являются признаком дискомфорта, а чрезмерное кивание головой может сигнализировать о беспокойстве по поводу одобрения.
- Зрительный контакт: Зрительный контакт дольше, чем обычно, может быть признаком того, что кто-то пытается компенсировать и скрыть свою ложь.
- Прикосновение: Это искреннее рукопожатие или снисходительное поглаживание по голове?
- Пространство: Человек находится слишком близко и не уважает потребность в личном пространстве? Это может отображать привязанность или доминирование в зависимости от ситуации.
- Голос: Тон и интонация очень важны и могут проиллюстрировать сарказм, гнев, привязанность или уверенность, и это лишь некоторые из них.
Мы не умеем читать мысли, но у нас есть способность расшифровывать язык тела других, чтобы понять полное сообщение, которое человек передача. Способность читать язык тела также позволяет нам улучшить наши осознание реакции человека на то, что мы говорим. Помните, тело язык инстинктивен и непреднамерен. Понимание этого важно, когда оценивая даже наш собственный язык тела. Вы общаетесь, как вы действительно намереваться? Здесь в игру вступает эмоциональное осознание. Быть эмоционально осведомленность позволяет вам получить контроль как над своими вербальными, так и невербальными общение, особенно в неприятных или стрессовых ситуациях.
Бекка Ашер
Бекка присоединилась к руководству Aureus Group Healthcare в сентябре 2013 года и имеет более чем 15-летний опыт работы в сфере здравоохранения.
Имея опыт работы поставщиком, плательщиком и страховым брокером в сфере здравоохранения, она обладает операционными, клиническими и нормативными знаниями, необходимыми для адекватной оценки и отбора кандидатов. Как рекрутер, Бекка фокусируется на поиске сотрудников органов здравоохранения в Соединенных Штатах, уделяя особое внимание Среднему Западу. Бекка окончила Университет Восточной Каролины в Гринвилле, Северная Каролина, со степенью бакалавра в области физических упражнений. Она также получила степень магистра управления здравоохранением, а также степень магистра делового администрирования в Университетском колледже Университета Мэриленда в Адельфи, штат Мэриленд.
Aureus Groupязык телаLincoln Employment Agencyневербальная коммуникацияOmaha кадровое агентство
Роль языка тела в общении
26 апреля 2021 г.
Автор: Шерил
Автор: Эшли Тулио, специалист по коммуникациям
Язык тела — это использование физического поведения, выражений и манер для невербального общения.
Невербальное поведение может позволить людям чувствовать себя непринужденно, укреплять доверие и связи с другими. Однако они также могут сбивать с толку других, создавать напряженность и даже создавать неудобную обстановку. Способность понимать язык тела всегда была интересна для меня лично, как и в ситуациях, когда, несмотря на то, что говорит один человек, его язык тела сообщает что-то другое или наоборот. Невербальное общение может повлиять на наши слова, поскольку оно может повторять наше сообщение, противоречить нашим словам, усиливать наше утверждение, подменять смысл того, что мы пытаемся сказать, и дополнять то, что мы пытаемся сказать. Язык тела — это то, что обычно является естественным и часто делается инстинктивно, а не сознательно.
Как люди, мы выражаем себя по-разному, в том числе вербально, вокально (это относится к тону, темпу и интонации. Тон голоса может указывать на различные эмоции, включая сарказм, гнев, привязанность, уверенность, страх и т. д. ), так и невербальные.
Невербальное общение составляет большую часть нашего общего общения.
Вот несколько примеров невербального общения:
- Выражение лица
Существует шесть универсальных выражений , в которых люди используют черты лица для передачи основных эмоций, включая удивление, счастье, гнев, страх, печаль и отвращение. Выражение лица играет заметную роль в разговорах, поскольку люди могут воспринимать выражения лица, помогая им понять ситуацию.
- Движение тела и поза
Движение вашего тела и осанка включают в себя такие аспекты, как сидение, ходьба, стояние, осанка, стойка и даже тонкие движения.
- Жесты
Жесты включают такие действия, как махание рукой, указание и даже использование рук во время разговора. Лично я довольно часто разговариваю руками, особенно когда говорю на темы, которыми я невероятно увлечен. Для меня это помогает мне донести свои идеи, поскольку помогает обрабатывать и выражать свои мысли более эффективно.
Всякий раз, когда я говорю руками, я могу мыслить более четко, и иногда мои руки помогают мне донести свою мысль больше, чем мои вокальные данные.
- Попадание в глаза
Зрение — это императивный тип невербального общения, поскольку вы можете многое увидеть своими глазами, включая честность, враждебность, влечение и привязанность. Зрительный контакт также играет важную роль в поддержании разговора, поскольку он может показать индивидуальное сочувствие, заботу и даже то, насколько он вовлечен в разговор.
Пандемия усложнила общение с помощью невербальных действий, поскольку всем необходимо принимать защитные меры, включая ношение масок и социальное дистанцирование, чтобы оставаться в безопасности и сдерживать распространение COVID-19. Популярность видеоконференций также резко возросла как в жизни людей, так как встречи, конференции и образовательные мероприятия были перенесены в такие приложения, как Zoom, Microsoft Teams и т.
д.
Маски также ограничивали нашу способность интерпретировать эмоции и общаться, поскольку два основных органа, которые помогают читать лица других, — это глаза и рот. Хотя рот закрыт, есть несколько способов улучшить общение, оставаясь в безопасности и надевая маски; некоторые включают:
- Использование и распознавание верхней части лица через брови, глаза и верхнюю часть щек во время межличностного общения.
- Использование всего тела во время общения, включая жесты и телодвижения.
- Уделите больше внимания практике активного слушания и непосредственного обращения к человеку, с которым вы разговариваете.
- Больше полагаться на видеоконференции для межличностного взаимодействия.
Использование видеоконференцсвязи увеличилось в геометрической прогрессии из-за пандемии; к сожалению, у него есть свои ограничения! Тем не менее, есть много способов, которыми мы все еще можем передать позитивный язык тела во время онлайн-общения, в том числе:
- Выпрямление осанки.
