Разное

Общением: Недопустимое название — Викисловарь

Содержание

У Коми проблемы с общением

Автор Кирилл Бакус Задать вопрос Обновлено
Дата выхода:7 октября 2021
Перейти к расписанию
Оригинальное название:Komi-san wa, Comyushou desu
Страна:Япония
Канал:TV Tokyo
Жанр:мультсериал, мелодрама, комедия
Количество серий:12
Режиссер:Аюму Ватанабэ
Актеры:Аои Кога, Гакуто Кадзивара, Норико Хидака
Длительность:24 мин.
Рейтинги:imdb -, кинопоиск –
Ожидаю23Не интересно1

Популярная романтическая манга У Коми проблемы с общением ознаменовалась собственной аниме-адаптацией, о чем авторы сообщили на обложке весеннего выпуска. Официальная дата выхода аниме У Коми проблемы с общением назначена 7 октября 2021 года, проект включает 10 эпизодов длительностью 24 минуты. История расскажет о красивой девушке по имени Коми. Она настолько прекрасна, что своим видом может завладеть внимание любого человека, но школьница прослыла холодной и неприступной особой, которая ни слова не говорит тем, кто пытается с ней заговорить.

А как вы считаете, стоит ли снимать продолжение, и что в нем должно быть? Ответить

Пока половина парней рассчитывает, что Коми все же снизойдет до них, вторая половина школьников начинает сердиться на девушку, считая ее высокомерной. К ним присоединяются и школьницы, завидующие красоте героини. Лишь один человек в школе, парень по имени Тадано вскоре понимает, что причина поведения одноклассницы не в высокомерии, а в ее полной неспособности общаться с людьми.

Парень решает помочь девушки освоиться в социуме и между героями возникает дружба, которая может вылиться во что-то большее. Окажется ли затея Тадано успешной и чем окончится общение обычного паренька и самой красивой девочки в школе, покажут осенью 2021 года. Дата выхода аниме – 7 октября, в сети уже можно посмотреть тизер новинки.

Узнайте первыми дату премьеры:

Расписание выхода серий 1 сезона


ОБЩЕНИЕ • Большая российская энциклопедия

  • В книжной версии

    Том 23. Москва, 2013, стр. 556-557

  • Скопировать библиографическую ссылку:

Авторы: Ж. М. Глозман

ОБЩЕ́НИЕ, про­цесс ус­та­нов­ле­ния и раз­ви­тия кон­так­тов ме­ж­ду людь­ми, вклю­чаю­щий в се­бя об­мен ин­фор­ма­ци­ей, вы­ра­бот­ку еди­ной стра­те­гии взаи­мо­дей­ст­вия, вос­при­ятие и по­ни­ма­ние дру­го­го че­ло­ве­ка. Тер­мин «О.» в рос. пси­хо­ло­гии не­ред­ко упот­реб­ля­ет­ся как си­но­ним ком­му­ни­ка­ции в ши­ро­ком смыс­ле это­го по­ня­тия, од­на­ко в бо­лее уз­ком зна­че­нии тер­мин «ком­му­ни­ка­ция» упот­реб­ля­ет­ся для ха­рак­те­ри­сти­ки толь­ко об­ме­на ин­фор­ма­ци­ей (т. е. лишь од­но­го из ас­пек­тов О.). Вы­ра­бот­ка еди­ной стра­те­гии взаи­мо­дей­ст­вия (ин­те­рак­тив­ный ас­пект О.) пред­по­ла­га­ет ин­тер­субъ­ект­ность зна­ка, т. е. еди­ную или сход­ную сис­те­му ко­ди­ро­ва­ния и де­ко­ди­ро­ва­ния у уча­ст­ни­ков взаи­мо­дей­ст­вия, в си­лу че­го да­же при са­мых гру­бых на­ру­ше­ни­ях ре­чи с прак­ти­че­ски от­сут­ст­вую­щим по­ни­ма­ни­ем ре­че­во­го со­об­ще­ния у боль­но­го со­хра­ня­ет­ся воз­мож­ность от­ли­чить со­об­ще­ние, пе­ре­да­вае­мое на род­ном язы­ке, от со­об­ще­ния на язы­ке ино­стран­ном. Фор­ми­ро­ва­ние об­раза дру­го­го че­ло­ве­ка (пер­цеп­тив­ный ас­пект О.) дос­ти­га­ет­ся «про­чте­ни­ем» (С. Л. Ру­бин­штейн) за фи­зич. ха­рак­тери­сти­ка­ми че­ло­ве­ка его пси­хо­ло­гич. свойств и осо­бен­но­стей его по­ве­де­ния. Ме­ха­низ­ма­ми «про­чте­ния» яв­ля­ют­ся про­цес­сы срав­не­ния и меж­лич­но­ст­ной де­цен­тра­ции, иден­ти­фи­ка­ции, ап­пер­цеп­ции (пред­вос­хи­ще­ния) и реф­лек­сии.

О. иг­ра­ет пер­во­сте­пен­ную роль в жиз­ни че­ло­ве­ка, оно есть спо­соб и ус­ло­вие со­ци­аль­но­го раз­ви­тия лич­но­сти и её эф­фек­тив­но­го функ­цио­ни­ро­ва­ния. О. яв­ля­ет­ся как бы «сквоз­ным ме­ха­низ­мом» сме­ны ве­ду­щей дея­тель­но­сти у де­тей и раз­ви­тия всей пси­хич. сфе­ры ре­бён­ка. Как по­ка­за­ли мно­го­числ. ис­сле­до­ва­ния син­дро­ма гос­пи­та­лиз­ма у де­тей, вос­пи­ты­ваю­щих­ся в до­мах ре­бён­ка, от­сут­ст­вие пол­но­цен­но­го О. при­во­ди­ло к от­ста­ва­нию как ког­ни­тив­но­го, так и ре­че­во­го раз­ви­тия этих де­тей.

Лю­бые фор­мы О. пред­став­ля­ют со­бой спе­ци­фич. ви­ды со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти (са­мо­стоя­тель­ной ли­бо со­став­ной час­ти и од­но­вре­мен­но ус­ло­вия дру­гой, не­ком­му­ни­ка­тив­ной дея­тель­но­сти). О. име­ет са­мо­сто­ят. мо­ти­ва­цию, не сов­па­даю­щую с мо­ти­ва­ци­ей др. со­пут­ст­вую­щих ви­дов дея­тель­но­сти в спе­ци­фич. про­ф. си­туа­ци­ях (дея­тель­но­сти ора­то­ра, лек­то­ра, ак­тё­ра и т. д.), что про­сле­жи­ва­ет­ся, в ча­ст­но­сти, в хо­де по­степен­но­го пе­ре­хо­да от не­по­сред­ст­вен­но­го эмо­цио­наль­но­го О. у до­шко­ль­ни­ка к пред­мет­но-дей­ст­вен­но­му си­туа­тив­но­му О. школь­ни­ков, вплоть до вне­си­туа­тив­но­го ин­тим­но-лич­но­ст­но­го О. у под­ро­ст­ков.

Дея­тель­ность и О. – две не­раз­рыв­ные сто­ро­ны со­ци­аль­но­го бы­тия ин­ди­ви­да. Лю­ди все­гда об­ща­ют­ся в про­цес­се не­ко­то­рой дея­тель­но­сти, ко­то­рую мож­но рас­смат­ри­вать как ус­ло­вие О., и в то же вре­мя О., бу­ду­чи не­пре­мен­ным эле­мен­том дея­тель­но­сти, обес­пе­чи­ва­ет все дру­гие её фор­мы. Мно­го­об­ра­зие форм дея­тель­но­сти обу­слов­ли­ва­ет мно­го­об­ра­зие форм О. Ха­рак­те­ри­сти­ки де­ло­во­го О. (с жё­ст­ко рег­ла­мен­ти­ро­ван­ны­ми це­ля­ми, мо­ти­ва­ми и спо­со­ба­ми ор­га­ни­за­ции об­ще­ния) от­лич­ны от не­фор­маль­но­го и не­рег­ла­мен­ти­ро­ван­но­го меж­лич­но­ст­но­го О. В про­цес­се О., взаи­мо­дей­ст­вия и со­от­не­се­ния се­бя с «дру­гим» рас­кры­ва­ет­ся и фор­ми­ру­ет­ся об­раз Я, ус­та­нав­ли­ва­ют­ся взаи­мо­от­но­ше­ния и смы­сло­вые свя­зи с др. людь­ми, из­ме­ня­ют­ся ус­та­нов­ки и по­ве­де­ние об­щаю­щих­ся лю­дей. Выс­шей фор­мой меж­лич­но­ст­но­го О. яв­ля­ет­ся диа­лог – ес­те­ст­вен­ная сре­да раз­ви­тия лич­но­сти. «Как фор­ма об­ще­ния, диа­лог мо­жет быть не толь­ко сред­ст­вом дос­ти­же­ния тех или иных це­лей (вос­пи­та­тель­ных, об­ра­зо­ва­тель­ных и т. д.), ре­ше­ния за­дач (на­уч­ных, твор­че­ских и проч.), но пред­став­ля­ет со­бой са­мо­стоя­тель­ную цен­ность че­ло­ве­че­ской жиз­ни» (
Кар­по­ва Н. Л. Ос­но­вы лич­но­ст­но-на­прав­лен­ной ло­гоп­си­хо­те­ра­пии. 2-е изд. М., 2003. С. 18).

Сред­ст­ва О. ге­не­ти­че­ски вос­хо­дят к сред­ст­вам и пред­ме­там ма­те­ри­аль­ной дея­тель­но­сти лю­дей, что под­твер­жда­ет­ся, напр., дан­ны­ми тиф­ло­сур­до­пе­да­го­ги­ки: ма­те­ри­аль­ное О. с по­мо­щью ре­аль­ных пред­ме­тов по­зво­ля­ет фор­ми­ро­вать у сле­пог­лу­хо­не­мых де­тей спе­ци­фич. ком­му­ни­ка­тив­ные сред­ст­ва. Есть дан­ные, что 85% всей ин­фор­ма­ции че­ло­век по­лу­ча­ет и пе­ре­да­ёт с по­мо­щью не­вер­баль­ных средств О. Речь как сред­ст­во О. про­хо­дит дос­та­точ­но дол­гий путь он­то­ге­не­тич. раз­ви­тия, вклю­чая до­вер­баль­ный этап, ко­гда ре­бё­нок ещё не го­во­рит и не по­ни­ма­ет об­ра­щён­ную речь (хо­тя и вос­при­ни­ма­ет не­ко­то­рые не­вер­баль­ные эле­мен­ты), но у не­го фор­ми­ру­ют­ся пред­по­сыл­ки для вер­баль­но­го О. (из­би­ра­тель­ная и бо­лее ак­тив­ная ори­ен­ти­ро­воч­ная ре­ак­ция на ре­че­вые зву­ки по срав­не­нию с не­ре­че­вы­ми, ста­нов­ле­ние зву­ко­во­го ре­пер­туа­ра: напр., на­чи­ная с трёх­ме­сяч­но­го воз­рас­та вы­яв­ля­ют­ся раз­ли­чия зву­ков [a] в пла­че и в во­ка­ли­за­ци­ях, из­да­вае­мых мла­ден­ца­ми при об­ще­нии с ма­мой). За­тем на­сту­па­ет этап на­чаль­но­го вер­баль­но­го О., ко­гда ре­бё­нок на­чи­на­ет по­ни­мать и про­из­но­сить про­стые вы­ска­зы­ва­ния и фор­ми­ру­ет­ся как бы «кар­кас» меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний с ок­ру­жаю­щи­ми, пол­но­стью диф­фе­рен­ци­рую­щий­ся на эта­пе раз­вёр­ну­то­го вер­баль­но­го О. При этом ре­бё­нок на­чи­на­ет го­во­рить толь­ко в О. со взрос­лым и толь­ко то­гда, ко­гда пе­ред ним ста­вит­ся за­да­ча по­нять об­ра­щён­ную к не­му речь и от­ве­тить на неё.

Экс­пе­ри­мен­таль­но бы­ло по­ка­за­но, что по­треб­ность и ак­тив­ность в О. не ос­та­ют­ся по­сто­ян­ны­ми в про­цес­се он­то­ге­не­тич. раз­ви­тия. По­треб­ность в О. мак­си­маль­на в пе­ри­од с 12 до 20 лет (при макс. ак­тив­но­сти О. в воз­рас­те 18–20 лет), за­тем по­треб­ность в О. несколько сни­жа­ет­ся и ос­та­ёт­ся по­сто­ян­ной для дан­но­го че­ло­ве­ка.

Для то­го что­бы О. мог­ло ус­пеш­но осу­ще­ст­в­лять­ся, не­об­хо­ди­ма со­хран­ность (аде­к­ват­ность), по мень­шей ме­ре, че­ты­рёх ос­нов­ных взаи­мо­свя­зан­ных звень­ев: мо­ти­ва­ции (по­бу­ж­де­ния к О.), опе­ра­цио­наль­ных воз­мож­но­стей О., кон­тро­ля за про­те­ка­ни­ем О. и на­дын­ди­ви­ду­аль­ных (со­ци­аль­ных) ус­ло­вий (кон­тек­ста) О. На­ру­ше­ния или не­сфор­ми­ро­ван­ность О. при­во­дят к су­ще­ст­вен­но­му ис­ка­же­нию лич­но­сти че­ло­ве­ка. Связь из­ме­не­ний лич­но­сти с де­фек­та­ми О. изу­ча­ет ней­роп­си­хо­ло­гия. Эта взаи­мо­связь про­яв­ля­ет­ся осо­бен­но яр­ко в фе­но­ме­не «по­роч­но­го кру­га» при на­ру­ше­ни­ях ре­чи, ко­гда па­то­ло­гич. лич­но­ст­ная ре­ак­ция в ви­де «стра­ха ре­чи» пре­пят­ст­ву­ет ак­туа­ли­за­ции да­же имею­щих­ся у боль­но­го воз­мож­но­стей О., а не­воз­мож­ность О. ещё бо­лее уси­ли­ва­ет «страх ре­чи» и др. нев­ро­тич. из­ме­не­ния лич­но­сти.

Спе­ци­фич. ха­рак­тер из­ме­не­ний лич­но­сти и на­ру­ше­ний О. за­ви­сит от то­го, ка­кое зве­но про­цес­са О. (опе­ра­цио­наль­ное, мо­ти­ва­ци­он­ное или зве­но кон­тро­ля) пре­им. на­ру­ше­но. Про­ти­во­ре­чие ме­ж­ду опе­ра­цио­наль­ной и мо­ти­ва­ци­он­ной сто­ро­на­ми О. при­во­дит к ос­та­нов­ке в раз­ви­тии лич­но­сти и к на­ру­ше­нию всей сис­те­мы её меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний и О. в це­лом. Для раз­ре­ше­ния это­го про­ти­во­ре­чия не­дос­та­точ­но бла­го­при­ят­но­го из­ме­не­ния жиз­нен­ных об­стоя­тельств, не­об­хо­ди­мо спе­ци­аль­ное пси­хо­те­ра­пев­тич. воз­дей­ст­вие. Вос­ста­нов­ле­ние воз­мож­но­стей вер­баль­но­го и не­вер­баль­но­го О. спо­соб­ст­ву­ет по­ло­жи­тель­ной ди­на­ми­ке лич­но­сти, что от­ра­жа­ет­ся и в её по­ве­де­нии, и в сфе­ре меж­лич­но­ст­ной пер­цеп­ции и меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний с ок­ру­жаю­щи­ми.

Читать мангу на русском У Коми-сан проблемы с общением (Miss Komi is Bad at Communication.: Komi-san wa Komyushou Desu.). Ода Томохито Новые главы

Читать главы У Коми-сан проблемы с общением онлайн
24 — 317 Свидание (с Папой) новое 16.10.21
24 — 316 Белый День у каждого 24.09.21
23 — 315 Окончание школы 05.09.21
23 — 314 Пойдем домой вместе		 23.07.21
23 — 313 Ночевка — 2 14.07.21
23 — 312 Не признаю 03.07.21
23 — 311 Зрительный контакт-4 25.06.21
23 — 310 Зрительный контакт-3 25.06.21
23 — 309 Зрительный контакт-2 25.06.21
23 — 308 Зрительный контакт 25.06.21
23 — 307 После признания 21.06.21
23 — 306 Реакция 14.06.21
23 — 305 На следующий день-2 06.06.21
23 — 304 На следующий день 06.06.21
22 — 303 Признание-4 25.05.21
22 — 302 Признание-3 15.05.21
22 — 301 Признание-2 02.05.21
22 — 300 Признание 02.05.21
22 — 299 День Валентина, второй год 23.04.21
22 — 298 Школа 15.04.21
22 — 297 Школьная поездка 10.04.21
21 — 296 Индийский покер 22.03.21
21 — 295 Возвращение домой 16.03.21
21 — 294 Тоже меня прости 03.03.21
21 — 293 Посмотри сюда 27.02.21
21 — 292 Экскурсия у каждого 23.02.21
21 — 291 Исаги-сан и я 18.02.21
21 — 290 Нарусе-кун и Асе-сан — 2 11.02.21
21 — 289 Нарусе-кун и Асе-сан 06.02.21
21 — 288 Румико-чан и Кометани-кун 04.02.21
20 — 287 Групповой поход 28.01.21
20 — 286 Мужская комната 26.01.21
20 — 285 Не нравится, но и не ненавижу 19.01.21
20 — 284 Воссоединение 11.01.21
20 — 283 Музей 03.01.21
20 — 282 Мюзикл 01.01.21
20 — 281 Гамбургеры на обед 13.12.20
20 — 280 Элементари скул 11.12.20
19 — 279 Америка 08.12.20
19 — 278 Посадка 29.11.20
19 — 277 Паспорт 29.11.20
19 — 276 Новогоднее пополнение.. кхм кхм 20.11.20
19 — 275 Затворничество 16.11.20
19 — 274 Конец Нового Года без смеха 15.11.20
19 — 273 С Новым Годом 13.11.20
19 — 272 Толчение моти 13.11.20
19 — 271 Отчет после Нового Года 06.11.20
19 — 270 Турнир Нумаброс 03.11.20
19 — 269 Ночная беседа 24.10.20
19 — 268 Еще сноубординг 03.10.20
19 — 267 Краб 20.09.20
19 — 266 Папа, Мама и катание на лыжах 16.09.20
19 — 265 Девичье собрание после возвращения 15.09.20
19 — 264 Отель — 2 11.09.20
19 — 263 Отель 27.08.20
19 — 262 Сноубординг — 2 13.08.20
19 — 261 Сноубординг 04.08.20
19 — 260 Не уснуть 28.07.20
19 — 259 Ответный подарок 20.07.20
19 — 258 Контактные данные 14.07.20
19 — 257 Учеба и Ночевка 04.07.20
19 — 256 Консультация 25.06.20
19 — 255 Одноразовые грелки 10.06.20
19 — 254 Мечтания — 4 05.06.20
19 — 253 Гокон? — 3 03.06.20
19 — 252 Гокон? — 2 23.05.20
19 — 251 Гокон? 24.05.20
19 — 250 Мечтания — 3 04.05.20
19 — 249 Вприпрыжку 29.04.20
19 — 248 Залипло в уши 20.04.20
19 — 247 Проходя мимо 14.04.20
18 — 246 Склад спортзала 07.04.20
18 — 245 Нестандартные размышлени о любовных историях 29.03.20
18 — 244 Культурный фестиваль младшего брата 24.03.20
18 — 243 Поцелуй мамы и папы — 2 15.03.20
18 — 242 Черешок 08.03.20
18 — 241 Побег 03.03.20
18 — 240 Техника 24.02.20
18 — 239 Онигири и суп мисо 14.02.20
17 — 238 Итоги фестиваля 08.02.20
17 — 237 Влияние извне ч.2 31.01.20
17 — 236 Влияние извне 30.01.20
17 — 235 Музыкальная группа 28.01.20
17 — 234 Вечеринка после фестиваля 16.01.20
17 — 233 Второе свидание на культурном фестивале 09.01.20
17 — 232 Секрет 26.12.19
17 — 231 Приглашение 14.12.19
17 — 230 Театр 05.12.19
17 — 229 FBI 27.11.19
17 — 228 Нельзя 20.11.19
17 — 227 Естественно 16.11.19
17 — 226 Кто-то вроде меня 16.11.19
17 — 225 Я в порядке 30.10.19
16 — 224 Парик 23.10.19
16 — 223 Первый день культурного фестиваля 15.10.19
16 — 222 Подготовка к культурному фестивалю 2 14.10.19
16 — 221 Подготовка к культурному фестивалю 14.10.19
16 — 220 Зимняя форма 2 25.09.19
16 — 219 Зимняя форма 25.09.19
16 — 218 Поцелуй Мамы и Папы 18.09.19
16 — 217 Золотая рыбка 11.09.19
16 — 216 Эмоционально 04.09.19
16 — 215 День отца и сына 29.08.19
15 — 214 Велопрогулка 21.08.19
15 — 213 хлоп хлоп 07.08.19
15 — 212 Второй спортивный фестиваль 3 08.08.19
15 — 211 Вода 08.08.19
15 — 210 Аховая ситуация 31.07.19
15 — 209 Второй спортивный фестиваль 2 10.08.19
15 — 208 Второй спортивный фестиваль 31.07.19
15 — 207 Званый обед 23.07.19
15 — 206 Любовь 23.07.19
15 — 205 Рост 2 23.07.19
15 — 204 Рост 23.07.19
15 — 203 Представитель поддержки-2 23.07.19
15 — 202 Представитель поддержки 22.07.19
15 — 201 Улыбка 22.07.19
15 — 200 Студсовет 22.07.19
15 — 199 Ударь и надень, камень ножницы бумага 22.07.19
15 — 198 Вне закона ~фильм~ 23.07.19
15 — 197 Твистер 23.07.19
15 — 196 Чистота 22.07.19
14 — 195 Трое 21.07.19
14 — 194 Фейерверк 20.07.19
14 — 193 Ларёк 20.07.19
14 — 192 Клуб речных охотников на книги 20.07.19
14 — 191 Комар 20.07.19
14 — 190 Бенгальские огни 18.07.19
14 — 189 Тест на храбрость, последствия 17.07.19
14 — 188 Класс 2-1 общий сбор 17.07.19
14 — 187 Езда на велосипеде 17.07.19
14 — 186 Обон у каждого свой 16.07.19
14 — 185 Травяное сумо 16.07.19
14 — 184 Развлечения в деревне 15.07.19
14 — 183 Экспресс автобус 15.07.19
14 — 182 Хулиганка 15.07.19
13 — 181 Тест на храбрость 2 14.07.19
13 — 180 Тест на храбрость 14.07.19
13 — 179 Страшно! Семья Катаи! 14.07.19
13 — 178 Летнее свидание 13.07.19
13 — 177 Прощание с Рей-чан 13.07.19
13 — 176 Ванна с Рей-чан 12.07.19
13 — 175 Четырехлистный клевер 12.07.19
13 — 174 Отличный летний день Наканака-сан 12.07.19
13 — 173 Слежка Рей-чан 12.07.19
13 — 172 Рей-чан 12.07.19
13 — 171 Один день без мамы 12.07.19
12 — 170 Вак 12.07.19
12 — 169 Игра в куклы 12.07.19
12 — 168 Горячее молоко 12.07.19
12 — 167 Утренняя радио зарядка 11.07.19
12 — 166 Папа и мама на море 10.07.19
12 — 165 Парень 09.07.19
12 — 164 Море! 08.07.19
12 — 163 Выбор купальника 01.07.19
12 — 162 Приглашение 29.06.19
12 — 161 Томаты Черри 26.06.19
12 — 160 Список того, что я хочу сделать 21.06.19
12 — 159 Четвертое великое «Вам лучше не шуметь на сборе по подготовки к тестам» 16.06.19
12 — 158 Учитель 13.06.19
11 — 157 Оборот назад на перекладине 05.07.19
11 — 156 Сказ о Наканака-сан 03.06.19
11 — 155 Сезон дождей 2 31.05.19
11 — 154 Сезон дождей 31.05.19
11 — 153 Признание папы и мамы 28.05.19
11 — 152 Волк 24.05.19
11 — 151 Пот 19.05.19
11 — 150 Гран-при летней формы? 15.05.19
11 — 149 Дом Като-сан 12.05.19
11 — 148 Хулиганы 4 09.05.19
11 — 147 Хулиганы 3 06.05.19
11 — 146 Хулиганы 2 07.05.19
11 — 145 Звезды 28.04.19
11 — 144 Атлетический аттракцион 25.04.19
11 — 143 Футбол 18.04.19
10 — 142 Ночевка 14.04.19
10 — 141 Жук 13.04.19
10 — 140 Подруги Манбаги-сан 11.04.19
10 — 139 Внезапно 10.04.19
10 — 138 Сенная лихорадка 01.04.19
10 — 137 Медосмотр 2 25.03.19
10 — 136 Макияж 23.03.19
10 — 135 Манбаги-сан и Тадано-кун 21.03.19
10 — 134 Снова Манба 19.03.19
10 — 133 Коми-кун 14.04.19
10 — 132 Я все та же 13.04.19
10 — 131 Гяру 16.03.19
10 — 130 Новый класс 10.03.19
10 — 129 Один год 02.03.19
9 — 128 Белый день 25.02.19
9 — 127 Пятница 13-е 17.02.19
9 — 126 Дружеский шоколад 16.02.19
9 — 125 Папа (17) и Мама (17) 10.02.19
9 — 124 Ссора 09.02.19
9 — 123 Гигиеническая помада 04.02.19
9 — 122 Добродушие 03.02.19
9 — 121 Железная дубинка для демона 03.02.19
9 — 120 Дырка на колготке 30.01.19
9 — 119 После Дня Валентина 22.01.19
9 — 118 День Валентина 2 15.01.19
9 — 117 День Валентина 13.01.19
9 — 116 Подготовка ко дню Валентина 19.01.19
9 — 115 Ластик & go 19.01.19
9 — 114 Общение каждого 11.01.19
8 — 113 Поездка домой 04.02.19
8 — 112 Вторая ночь 03.01.19
8 — 111 Йо-йо хання 02.01.19
8 — 110 Вселенная 22.12.18
8 — 109 Деревня для съемок 21.12.18
8 — 108 Свободное время 18.12.18
8 — 107 Бой подушками 15.12.18
8 — 106 Ванна 11.12.18
8 — 105 Гид-сан 06.12.18
8 — 104 Поездка 02.12.18
8 — 103 Разделение на группы на экскурсию 25.11.18
8 — 102 Нарцисс 20.11.18
8 — 101 Галлюцинация? 14.11.18
8 — 100 Недопонимание 14.11.18
7 — 99 Простуда 13.11.18
7 — 98 Король 09.11.18
7 — 97 Куда Бы Сесть 11.11.18
7 — 96 Покупки для ужина 06.11.18
7 — 95 На Катке 31.10.18
7 — 94 Новый Год У Каждого 29.10.18
7 — 93 Служительница Храма-сан 19.10.18
7 — 92 Новый Год 14.10.18
7 — 91 Конец Года 28.10.18
7 — 90 Игра в снежки 14.09.18
7 — 89 Снеговик 14.09.18
7 — 88 Выбирая подарок, с другой стороны. 27.08.18
7 — 87 C Рождеством… 19.08.18
7 — 86 Выбирая подарок 14.08.18
6 — 85 Воспоминания о культурном фестивале 09.08.18
6 — 84 Сладкий картофель 08.08.18
6 — 83 Игра «Я тебя люблю» 02.08.18
6 — 82 Конец семестровых экзаменов 24.07.18
6 — 81 Кошачье кафе 17.07.18
6 — 80 Приглашение на обед 10.07.18
6 — 79 Учеба дома у Наканака-сан 03.07.18
6 — 78 Наступление зимы 26.06.18
6 — 77 Мечтания. Часть 2 23.06.18
6 — 76 Хулиган 21.06.18
6 — 75 Мечтания 17.06.18
6 — 74 С отцом по магазинам 31.05.18
6 — 73 После вечеринки 28.05.18
5 — 72 Танцы 16.05.18
5 — 71 Культурный Фестиваль 2 15.05.18
5 — 70 Культурный Фестиваль 11.05.18
5 — 69 Кафе горничных Наджими-чан 07.05.18
5 — 68 Тадано-кун тоже горничная 06.05.18
5 — 67 Горничные 30.04.18
5 — 66 За день до культурного фестиваля. 30.04.18
5 — 65 Раздача листовок 29.04.18
5 — 64 Подготовка к культурному фестивалю 27.04.18
5 — 63 Объединение 22.04.18
5 — 62 Программа культурного фестиваля 20.04.18
5 — 61 Совместная изысканная трапеза 18.04.18
5 — 60 После тайфуна 13.04.18
5 — 59 Тайфун 10.04.18
5 — 58 Какое-то неприятное чувство 10.04.18
4 — 57 Фотостикеры 03.04.18
4 — 56 Чувства 31.03.18
4 — 55 Спортивный Фестиваль. Часть 2. 24.03.18
4 — 54 Спортивный Фестиваль. Часть 1. 20.03.18
4 — 53 Имена 13.03.18
4 — 52 У тебя что-то на лице… Десу 13.03.18
4 — 51 Девушка из глубинки 10.03.18
4 — 50 Конец Летних Каникул 03.03.18
4 — 49 Жаркий День 01.03.18
4 — 48 Видеоигры 17.02.18
3 — 47 Летний Фестиваль 2 15.02.18
3 — 46 Летний Фестиваль 28.01.18
3 — 45 Фестиваль Обон 17.01.18
3 — 44 В Парке 09.01.18
3 — 43 Работа На Полставки 01.01.18
3 — 42 Мороженое 29.12.17
3 — 41 Библиотека 27.12.17
3 — 40 Просто Ссадина 21.12.17
3 — 39 Бассейн 22.12.17
3 — 38 Встречаемся 08.12.17
3 — 37 Летние Каникулы 30.11.17
3 — 36 Подготовка к тестам 24.11.17
3 — 35 Мрак 03.03.18
2 — 34 Парикмахерская 17.11.17
2 — 33 Время для Шопинга 17.11.17
2 — 32 Школьные Дни Тадано-куна 24.10.17
2 — 31 Клятва на Крови 21.10.17
2 — 30 Под дождем 16.10.17
2 — 29 Это Каламбур 14.10.17
2 — 28 ТВЕРДАЯЛАПШАМНОГОМАСЛАНЕМНОГОСПЕЦИЙИОВОЩЕЙ 11.10.17
2 — 27 Летняя Форма 09.10.17
2 — 26 Я — Рен!(4) 07.10.17
2 — 25 Я — Рен!(3) 28.09.17
2 — 24 Я-Рен!(2) 16.09.17
2 — 23 Я — Рен! 12.09.17
2 — 22 Домашний Визит 06.09.17
2 — 21 Фитнес-экзамен 30.08.17
2 — 20 Медосмотр 29.08.17
1 — 19 Сайтоу 25.08.17
1 — 18 Ошибочный Звонок 22.08.17
1 — 17 Решение Класса 21.08.17
1 — 16 Сотовый Телефон 17.08.17
1 — 15 Поход в Школу 21.08.17
1 — 14 Страх Сцены 21.08.17
1 — 13 Первое Поручение 02.08.17
1 — 12 На Побегушках 11.01.18
1 — 11 Я не убийца 09.01.20
1 — 10 Темная история 02.08.17
1 — 9 Друг детства 26.07.17
1 — 8 Мне страшно 17.07.17
1 — 7 Ещё раз 17.07.17
1 — 1 11.06.16
0 — 0 12.01.16

ОБЩЕНИЕ — это… Что такое ОБЩЕНИЕ?

        процесс взаимосвязи и взаимодействия обществ. субъектов (классов, групп, личностей), в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности; одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.

        Реальными посредниками всех форм О. являются не только результаты духовной деятельности — идеи, ценности, идеалы, чувства и настроения, но и материальные вещи — орудия и средства человеч. труда, объекты, воплощающие социальные ценности и чело-веч, опыт. В процессе О. передаётся и усваивается социальный опыт, происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов, формируются исторически конкретные типы личностей и всё разнообразие человеч. индивидуальностей, происходит социализация личности.         Обществ. отношения и О.— взаимосвязанные, но не тождеств. понятия. К.Маркс и Ф. Энгельс в ранних работах употребляли понятие «О.» как для обозначения обществ. отношений (материальных и идеологических), так и для характеристики непосредств. межличностных отношений. В их более поздних работах термин «О.» употребляется преим. для характеристики межличностных отношений, сущность которых Маркс и Энгельс видели в «обработке людей людьми». Обществ. отношения представляют собой прежде всего конкретно-историч. связи, способ соединения обществ. субъектов деятельности (классов, групп и индивидов, поскольку они входят в эти группы) друг с другом в процессе деятельности и в соответствии с её характером, обществ. функциями, условиями их выполнения. Они представляют собой системообразующий фактор, обеспечивающий целостность данной обществ., системы, её функционирование и развитие. О. есть непосредственно переживаемая реальность и конкретизация обществ. отношений, их персонификация, личностная форма. Общество не существует как самостоят. «лицо» наряду и вне составляющих его личностей, и обществ. отношения не существуют вне реальной жизнедеятельности и О. людей. «…Именно личное, индивидуальное отношение индивидов друг к другу, их взаимное отношение в качестве индивидов создало — и повседневно воссоздает — существующие отношения» (Маркс К. и Энгельс Ф., Соч., т. 3, с. 440).         О. выражает не только обществ., но и личную необходимость индивидов друг для друга в процессе обществ. воспроизводства самого человека во всём богатстве его личных способностей, потребностей, ценностей и др. характеристик. В О. осуществляется процесс формирования личности, её сознания и самосознания. К. Маркс писал: «…Человек сначала смотрится, как в зеркало, в другого человека…» (там же, т. 23, с. 62, прим.). Другой человек, партнёр в О., вместе с тем и важнейший стимулятор собств. развития, цель и объект деятельности. Поэтому О. является условием формирования человека как социального существа, способного к совместной жизни с себе подобными. В О. индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслит. деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеч. эмоции, чувства, формы поведения.         Социально-практич. аспект О. как специфич. субъект-субъектного отношения и взаимодействия, в кром объектом деятельности для каждого человека является другой человек, проявляется не только в формировании индивидуального, но и группового, коллективного, классового субъекта деятельности. В процессе О. достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств. настроений, мыслей, взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, сплочённость и солидарность, характеризующие групповую и коллективную деятельность.         Принято различать прямое О. (непосредств. контакт) и косвенное О. (когда между партнёрами существует пространственно-временная дистанция). Личный контакт обладает большей силой эмоционального воздействия, внушения, в нём непосредственно действует социальнопсихологич. «механизм» заражения и подражания. Особую роль играет устная речь и т. н. паралингвистич. система информации (язык мимики и жестов), в которой закреплены определ. социальные значения. В косвенном О. осуществляется нреим. усвоение обществ. сознания посредством литры, восприятия произведений искусства, средств массовой коммуникации и т. п. Здесь О. носит преим. односторонний характер, но оно имеет большое значение для обогащения всей системы отношений личности с миром, разрывает рамки непосредств. окружения, делает индивида причастным ко всем событиям мира, к разным поколениям, странам, эпохам. Если личные контакты являются средством сплочения и консолидации сравнительно малых, «контактных», групп, то косвенное О. способствует организации и консолидации больших социальных общностей, в которых непосредств. контакты каждого с каждым практически невозможны.

        О.— многогранный процесс, изучаемый философией, социологией, общей и социальной психологией, лингвистикой, педагогикой и др. науками.

        Парыгин Б. Д., Основы социально-психологич. теории, М., 1971: Соковнин В. М., О природе человеч. О., Фрунзе, 19742; Методологич. проблемы социальной психологии, М., 1975; Буева Л. П., Человек: деятельность и О., М., 1978; Проблема О. в психологии, М., 1981.

        Л. П. Буева.

Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия. Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов. 1983.

98% клиентов довольны общением в чате

Ferika — магазин корейской косметики в Новосибирске, основанный в 2017 году. С тех пор из маленького шоу-рума он вырос в надежный и удобный интернет-магазин и в два ярких магазина корейской косметики в самом центре города.

Роман Юсупов — сооснователь Ferika и руководитель интернет-проекта  — рассказал о том, как компания использует Jivo для консультации клиентов и увеличения продаж.

Розничные магазины и интернет-магазин Ferika изначально создавались как точки продаж корейской косметики. Сейчас мы расширяем ассортимент производителей по принципу «качество продукта на первом месте». В команде работает 10 человек.

В самом начале пути в 2017 году, основным преимуществом был выбран первоклассный сервис и высокая клиентоориентированность. 

Сегодня клиентоориентированность — это единственное преимущество, которое не подлежит конкуренции и не копируется

Простое уважение к клиенту, которое так ценится сегодня в России. К сожалению, далеко не все строят на этом бизнес; предприниматели тратят огромные бюджеты на удержание и привлечение покупателей, но они упускают самое простое — это относиться к клиентам так, как бы сам этого хотел к себе или лучше. 

Как Jivo помогает консультировать и продавать

Когда встал вопрос о выборе сервиса для онлайн-консультаций, думать и выбирать долго не пришлось. В предыдущих проектах успешно пользовались Jivo несколько лет. Возможности сервиса позволяют следовать нашим запросам по обслуживанию клиентов в интернет-магазине. Сейчас используем только чат на сайте, но в будущем планируем привязать Apple Business Chat и телефонию.

В самом начале нам очень пригодился ежедневный рейтинг по качеству работы наших менеджеров, который приходит автоматически на почту. С помощью такой аналитики удаётся держать руку на пульсе и сразу корректировать работу, если что-то идёт не так. 

Удобство и логичность Jivo дает возможность полноценно проконсультировать клиента и провести продажу

Все некорректные ситуации разбирались с распечаткой чатов и обсуждением, что пошло не так, и как поступить в следующий раз. Параллельно мы формировали рабочие скрипты для быстрых ответов. Отдельно заострялось внимание на скорости ответа, т.к. клиент не готов ждать более 15 секунд и это должны понимать все в команде. Со временем наши консультанты впитали уровень качества обслуживания, который нужен компании. Теперь весь контроль свёлся к просмотру ежедневных оценок. Сейчас 98% из них — 4 или 5.

У нас в команде все четко понимают фразу «Деньги всем в нашей компании платит не директор, а довольный клиент». И Jivo помогает нам сделать клиента довольным.

Поделиться статьей

Управление деловым общением — Лекции

Управление общением — это многообразные формы и методы управления взаимодействием людей.

Деловое общение включает в себя умения:

        — формулировать цели и задачи общения;

        — организовывать общение;

        — разбирать жалобы и заявления;

          — владеть навыками и приемами, тактикой и стратегией общения;

        — вести переговоры, управлять деловым совещанием;

        — предупреждать конфликты и разрешать их;

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

        -доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать,
достигать согласия, вести беседу, дискуссию, диалог, спор;

        -осуществлять психотерапию, снимать стресс, чувство страха у собеседника, управлять его поведением.

На крупных и средних предприятиях функции управления деловым общением возложены на отделы трудовых отношений. Так, в АО «Москвич» в отделе трудовых отношений работает шесть человек (табл. 1). В табл. 2 приводится оперограмма процесса управления общением в организации.

Существуют социально-психологические методы управления общением:

Заражение — это бессознательное, стихийное принятие личностью определенного психологического состояния.

Внушение — это активное воздействие одного субъекта на другого. Внушение происходит при условиях авторитетности источника внушения, доверия к источнику внушения, отсутствия сопротивления внушающему воздействию.

Подражание — это воспроизводство одним человеком определенных образцов поведения, манеры говорить и т. п. другого человека. Самое массовое проявление подражания — следование моде, держать себя наподобие всевозможных кумиров в молодежной среде.

Убеждение — это целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого, является главным методом воздействия на сознательную сферу личности.

Принуждение — это наиболее насильственный метод воздействия на людей, так как предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям.

1.           Что такое управление деловым общением?

2.           Раскройте сущность методов управления общением.

3.           Раскройте содержание деятельности подразделения организации, осуществляющего функции управления деловым общением.

4.           Какие виды коммуникативных барьеров вы знаете? Каковы причины их возникновения?

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Подростки все чаще общаются в интернете, а не в реальной жизни

Американские дети не считают запретным общаться с незнакомцами в сети и слабо различают реальное и виртуальное общение. Это приводит к ряду социальных и психологических проблем. В России вопрос пока стоит не так остро, но с развитием интернета живое общение также может уступить место социальным сетям.

Тинейджеры в США предпочитают больше общаться в социальных сетях или онлайн-играх через текстовые сообщения, нежели лично. Многие подростки сообщили, что, познакомившись в играх и получив совместный игровой опыт с виртуальными друзьями, они чувствуют с ними более тесную связь.

Согласно исследованию Pew Research,

для подрастающего поколения грань между реальным и виртуальным общением сильно размыта, и дети устанавливают глубокие и значимые для них взаимоотношения с друзьями как офлайн, так и онлайн.

В России проблема стирания границы между реальной жизнью и виртуальным общением пока еще не стоит так остро. Согласно социологическому исследованию, проведенному фондом «Общественное мнение» и поисковиком «Спутник», по оценкам родителей, их несовершеннолетние дети почти не тратят время в интернете на общение (40%), а если и тратят, то до двух часов в день (25%). Напротив, на просмотр видео и фотографий, прослушивание музыки и онлайн-игры больше двух часов в день тратят 61% детей. На поиск информации по учебе — более 45%. При этом около 94% родителей пользующихся интернетом подростков считают, что взрослые должны следить за тем, какие сайты посещают дети.

close

100%

Однако с ростом проникновения смартфонов, мобильного интернета и социальных сетей в России ситуация будет меняться. Американские эксперты по семейным отношениям считают, что в США именно рост интенсивности онлайн-коммуникаций бросает новые вызовы молодежи и родителям.

Тревожным последствием сильного переплетения онлайновой и офлайновой жизни детей становится усложнение для них нормальной социализации.

Несмотря на заметный рост интенсивности онлайнового общения, многие из юных участников опроса Pew Research Center отметили, что чувствуют себя опустошенными перед большой аудиторией в реальности и испытывают давление, связанное с необходимостью поддерживать свой идеализированный онлайн-образ.

Кроме того, американские тинейджеры считают, что могут сохранить тесные взаимоотношения с друзьями, даже не встречаясь с ними лично. Согласно опросу 1060 подростков от 13 до 17 лет, текстовые сообщения остаются самой популярной формой онлайн-общения между ними. Только 25% опрошенных детей отметили, что встречаются со сверстниками вне школы каждый день.

Даже с лучшими друзьями американские подростки предпочитают проводить время друг у друга дома для совместного времяпрепровождения онлайн в социальных сетях или на игровых платформах. Виртуальное пространство становится гораздо популярнее кафе и торговых центров.

close

100%

Для мальчиков онлайн-игры стали центром социальной активности: 84% из них играют в игры в интернете. Для сравнения, у девочек этот показатель составляет 59%. Мальчики также чаще заводят новых друзей онлайн: шесть из десяти сказали, что познакомились в интернете в играх или других мобильных приложениях, при этом 40% из них начали общение с обмена игровым опытом.

Согласно исследованию Pew Research Center, 53% тинейджеров считают свою связь с друзьями более тесной после того, как они поиграли с ними в интернете.

Девочки предпочитают использовать социальные сети, такие как Facebook и Twitter, для поддержания связи со своими друзьями. Однако восприятие социальных сетей у подростков менее однозначно. Почти девять из десяти тинейджеров признались, что сталкивались с излишне откровенной информацией в социальных сетях, при этом 85% уверены, что пользователи социальных сетей обрабатывают и отбирают фотографии, чтобы выглядеть лучше, чем в реальной жизни.

close

100%

Однако подавляющее большинство детей считают, что социальные сети позволяют им лучше поддерживать связь с друзьями и быть осведомленными об их чувствах и важных событиях в их жизни.

«В России дети испытывают меньше проблем с выходом в офлайн, — говорит семейный и детский психолог Светлана Филяева. — Однако родители должны позаботиться об их безопасности».

Общение в соцсети — это неотъемлемая часть жизни современного подростка, считает эксперт. Родителям необходимо обратить внимание на то, чтобы в семье четко были обговорены правила безопасности поведения при онлайн-общении. При этом зачастую родители требуют от детей выполнения правил, которые сами не понимают и о которых им не сообщают.

«Часто мама и папа считают, что все ясно «по умолчанию», и ребенок «не сделает глупость». На самом деле вы должны научить детей правилам поведения в соцсети, так же как вы учите их переходить дорогу и не разговаривать с незнакомыми на улице», — рассказала Филяева «Газете.Ru».

Психолог рекомендует начать с основного: ни при каких обстоятельствах не сообщать незнакомцу личные данные и не давать в публичный доступ на странице адрес и телефон. Не рассказывать о семейных событиях, например об отъезде в отпуск. Не соглашаться на встречи у кого-то дома. Договориться о порядке действий и к кому обращаться за помощью, если ребенку кто-то угрожает.

Родители могут зайти на социальные ресурсы с информацией по онлайн-безопасности, например на detionline.com, и ознакомиться там с рекомендациями для родителей. Не поленитесь распечатать и повесить простые правила поведения на видное место — повторение важно для подростка.

«Помните, что любопытство, жажда приключений и незнание своих возможностей могут привести к нежелательному опыту перевода онлайн-знакомых в реальное пространство», — подытоживает психолог.

навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором люди обмениваются информацией, чувствами и смыслами посредством вербальных и невербальных сообщений: это личное общение.

Межличностное общение — это не только то, что на самом деле сказано — используемый язык, — но то, как это сказано, и невербальные сообщения, передаваемые посредством тона голоса, мимики, жестов и языка тела.

Когда два или более человека находятся в одном месте и знают о присутствии друг друга, тогда происходит общение, независимо от того, насколько незаметно или непреднамеренно.

Без речи наблюдатель может использовать сигналы позы, выражения лица и одежды, чтобы сформировать впечатление о роли, эмоциональном состоянии, личности и / или намерениях другого человека. Хотя общение может и не предназначаться, люди получают сообщения посредством таких форм невербального поведения.

См. Наши страницы Язык тела и Невербальное общение: лицо и голос для получения дополнительной информации.

Элементы межличностного общения

Было проведено много исследований, чтобы попытаться разбить межличностное общение на ряд элементов, чтобы его было легче понять. Обычно эти элементы включают:

Коммуникаторы

Для любого общения должно быть задействовано как минимум два человека. Легко представить себе общение между отправителем и получателем сообщения. Однако проблема с этим способом просмотра взаимосвязи состоит в том, что он представляет коммуникацию как односторонний процесс , когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Например, когда один человек говорит, а другой слушает.

На самом деле связь почти всегда сложна, двусторонние процессы , когда люди отправляют и получают сообщения друг от друга одновременно. Другими словами, общение — это интерактивный процесс. Пока один человек говорит, другой слушает — но, слушая, они также отправляют обратную связь в виде улыбок, кивков головой и т. Д.

Сообщение

Сообщение означает не только используемую речь или передаваемую информацию, но также невербальные сообщения, которыми обмениваются, такие как выражения лица , тон голоса , жесты и язык тела .Невербальное поведение может передавать дополнительную информацию об устном сообщении. В частности, он может раскрыть больше об эмоциональных отношениях, которые могут лежать в основе содержания речи.

См. Нашу страницу: Эффективная речь , чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос в полной мере.

Шум

Шум имеет особое значение в теории коммуникации. Это относится ко всему, что искажает сообщение, так что полученное отличается от того, что намеревается говорящим.Хотя физический «шум» (например, фоновые звуки или низколетящий реактивный самолет) может мешать общению, другие факторы считаются «шумом». Использование сложного жаргона , неприемлемого языка тела , невнимательности , незаинтересованности, и культурных различий можно рассматривать как «шум» в контексте межличностного общения. Другими словами, любые искажения или несоответствия, возникающие во время попытки общения, можно рассматривать как шум.

Наша страница: Барьеры для эффективного общения объясняет это более подробно.

Обратная связь

Feedback состоит из сообщений, которые возвращает получатель, что позволяет отправителю узнать, насколько точно было получено сообщение, а также реакцию получателя. Получатель может также ответить как на непреднамеренное, так и на преднамеренное сообщение. Типы обратной связи варьируются от прямых словесных заявлений, например «Скажи это еще раз, я не понимаю», до едва уловимых выражений лица или изменений позы, которые могут указывать отправителю на то, что получатель чувствует себя некомфортно с сообщением.Обратная связь позволяет отправителю регулировать, адаптировать или повторять сообщение для улучшения коммуникации.

Наши страницы: Предоставление и получение обратной связи , Разъяснение и Отражение описывают общие способы предоставления обратной связи при общении, а наша страница: Активное слушание описывает процесс внимательного слушания.

Контекст

Все коммуникации зависят от контекста, в котором они происходят. Однако, помимо рассмотрения ситуационного контекста того, где происходит взаимодействие, например, в комнате, офисе или, возможно, на открытом воздухе, также необходимо учитывать социальный контекст, например роли, обязанности и относительный статус участников.Эмоциональный климат и ожидания участников от взаимодействия также будут влиять на общение.

Канал

Канал относится к физическим средствам, с помощью которых сообщение передается от одного человека к другому. В контексте личного общения используются каналы речи и зрения, однако во время телефонного разговора канал ограничивается только речью.

Когда у вас есть возможность понаблюдать за межличностным общением, запишите в уме использованное поведение, как вербальное, так и невербальное.

Обратите внимание и подумайте над следующими факторами:

  • Кто такие коммуникаторы?
  • Какие сообщения были обменены?
  • Какой (если есть) шум искажает сообщение?
  • Как дается обратная связь?
  • Каков контекст общения?

Вы, вероятно, делаете это постоянно, подсознательно, но когда вы активно наблюдаете межличностное общение, вы можете более полно оценить его механику.

Наблюдая за другими — прилагая сознательные усилия, чтобы понять, как происходит общение, — вы будете думать о том, как вы, , общаетесь, и будете более осведомлены о сообщениях , которые вы отправляете .Это дает вам прекрасную возможность развить навыки межличностного общения.


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Использование межличностного общения

Большинство из нас участвует в той или иной форме межличностного общения на регулярной основе, часто по много раз в день. То, насколько хорошо мы общаемся с другими, является мерой наших навыков межличностного общения.

Межличностное общение — ключевой жизненный навык, и его можно использовать для:

  • Предоставлять и собирать информацию.
  • Влияйте на отношение и поведение других.
  • Формируйте контакты и поддерживайте отношения.
  • Разберитесь в мире и нашем опыте в нем.
  • Выражайте личные потребности и понимайте потребности других.
  • Оказывать и получать эмоциональную поддержку.
  • Принимайте решения и решайте проблемы.
  • Предвидеть и предсказывать поведение.
  • Регулировка мощности.

Насколько хорошо вы общаетесь с другими?

Оцените свои навыки межличностного общения с помощью самооценки
навыков межличностного общения

Навыки общения для успеха на рабочем месте

Способность эффективно общаться с начальством, коллегами и персоналом имеет важное значение, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. В эпоху цифровых технологий работники должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях. .

Эти коммуникативные навыки помогут вам получить работу, получить продвижение по службе и добиться успеха на протяжении всей карьеры.

10 лучших коммуникативных навыков

Хотите выделиться среди конкурентов? Это некоторые из основных коммуникативных навыков, которые рекрутеры и менеджеры по найму хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме. Выделите эти навыки и продемонстрируйте их во время собеседований, и вы произведете сильное первое впечатление. Продолжайте развивать эти навыки после того, как вас наняли, и вы произведете впечатление на своего начальника, товарищей по команде и клиентов.

1. Прослушивание

Хороший слушатель — один из лучших способов научиться общаться. Никому не нравится общаться с кем-то, кто заботится только о том, чтобы вложить свои два цента и не тратит время, чтобы выслушать другого человека. Если вы не умеете слушать, вам будет трудно понять, что вас просят сделать.

Найдите время, чтобы попрактиковаться в активном слушании. Активное слушание включает в себя пристальное внимание к тому, что говорит другой человек, задавание уточняющих вопросов и перефразирование того, что говорит человек, для обеспечения понимания («Итак, вы говорите…»).Благодаря активному слушанию вы сможете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и сможете ответить соответствующим образом.

2. Невербальное общение

Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это окрашивает сообщение, которое вы пытаетесь передать.

Расслабленная, открытая поза (руки раскрыты, ноги расслаблены) и дружелюбный тон сделают вас доступным и побудят других говорить с вами открыто.

Зрительный контакт также важен; вы хотите посмотреть человеку в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на нем и на разговоре.(Однако не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.)

Кроме того, во время разговора обращайте внимание на невербальные сигналы других людей. Часто невербальные сигналы передают, что человек на самом деле чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему может быть неудобно или он скрывает правду.

3. Ясность и лаконичность

Хорошее вербальное общение означает, что нужно говорить достаточно — не говори слишком много или слишком мало.Постарайтесь передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Говорите то, что вы хотите, четко и прямо, независимо от того, разговариваете ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы будете болтать, ваш слушатель либо отключит вас, либо не поймет, чего именно вы хотите.

Подумайте о том, что вы хотите сказать, прежде чем это сказать. Это поможет вам избежать чрезмерных разговоров или запутать аудиторию.

4. Дружелюбие

Дружественным тоном, личным вопросом или просто улыбкой вы побудите своих коллег к открытому и честному общению с вами.При общении на рабочем месте важно быть вежливым.

Это важно как при личном, так и при письменном общении. По возможности персонализируйте свои электронные письма для коллег и / или сотрудников — быстрое «Я надеюсь, что вы все хорошо провели выходные» в начале электронного письма может персонализировать сообщение и заставить получателя почувствовать себя более ценным.

5. Уверенность

Важно быть уверенным в общении с другими людьми. Уверенность показывает коллегам, что вы верите в то, что говорите, и будете выполнять их.

Чтобы выразить уверенность, достаточно взглянуть в глаза или использовать твердый, но дружелюбный тон. Не делайте заявления похожими на вопросы. Конечно, будьте осторожны, чтобы не показаться высокомерным или агрессивным. Убедитесь, что вы всегда слушаете другого человека и сопереживаете ему.

6. Сочувствие

Использование таких простых фраз, как «Я понимаю, откуда вы», демонстрирует, что вы слушали другого человека и уважаете его мнение. Активное слушание может помочь вам настроиться на то, что думает и чувствует ваш собеседник, что, в свою очередь, облегчит проявление сочувствия.

Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, для вас важно понимать и уважать их точку зрения.

7. Открытость

Хороший коммуникатор должен входить в любой разговор гибко и непредвзято. Будьте открыты для того, чтобы выслушать и понять точку зрения другого человека, а не просто донести свое сообщение.

Желая вступить в диалог даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете вести более честные и продуктивные беседы.

8. Респект

Люди будут более открыты для общения с вами, если вы будете уважать их и их идеи. Простые действия, такие как использование имени человека, зрительный контакт и активное слушание, когда человек говорит, заставят человека почувствовать, что его ценят. Говоря по телефону, не отвлекайтесь и сосредоточьтесь на разговоре.

Выразите уважение по электронной почте, отредактировав свое сообщение. Если вы отправите неряшливо написанное и сбивающее с толку электронное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно уважаете ее, чтобы обдумать свое общение с ней.

9. Обратная связь

Умение правильно давать и получать обратную связь — важный коммуникативный навык. Менеджеры и руководители должны постоянно искать способы предоставить сотрудникам конструктивную обратную связь, будь то электронная почта, телефонные звонки или еженедельные обновления статуса.

Обратная связь также включает в себя похвалу — что-то простое, например, сказать сотруднику «хорошая работа» или «спасибо за заботу», может значительно повысить мотивацию.

Точно так же вы должны быть в состоянии принимать и даже поощрять обратную связь от других.Прислушивайтесь к полученным отзывам, задавайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в проблеме, и прилагайте усилия для реализации отзывов.

10. Выбор подходящей среды

Важный навык общения — просто знать, какую форму общения использовать. Например, серьезные разговоры (увольнения, увольнение, изменение зарплаты и т. Д.) Почти всегда лучше проводить лично.

Вам также следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить.Если они очень занятые люди (например, например, ваш начальник), вы можете передать свое сообщение по электронной почте. Люди оценят ваши продуманные средства общения и с большей вероятностью ответят вам положительно.

Как выделить свои навыки

1. Подберите свои навыки к работе. Проанализируйте список вакансий, уделяя особое внимание твердым и мягким навыкам, указанным в описании должности. Затем персонализируйте свое резюме и сопроводительное письмо в соответствии с их требованиями.

2. Ознакомьтесь с другими востребованными навыками. Мягкие навыки, такие как общение, могут не получить прямого одобрения в описании должности, но они по-прежнему очень востребованы менеджерами по найму.

3. Используйте собеседование в своих интересах. Собеседование дает возможность показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки вербального общения, необходимые для достижения успеха в работе, а не просто сказать ему, что вы это делаете. Подготовьтесь к собеседованию, потренируйтесь заранее и не бойтесь делать паузу, прежде чем ответить на их вопросы — или попросить разъяснений, если они вам нужны.

4. Не останавливайтесь, когда получите работу. Хотите произвести неизгладимое впечатление на коллег после приема на работу? Используйте свои коммуникативные навыки на работе. Будь то участие во встрече компании или разговор с клиентом, у вас будет много возможностей показать, насколько хорошо вы общаетесь.

Ключевые выводы

Менеджеры по найму хотят большего, чем профессиональные навыки: Чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей, будьте готовы продемонстрировать свои коммуникативные навыки.

Выделите эти «мягкие» навыки в процессе: Отсканируйте описание вакансии на предмет ключевых слов, связанных с коммуникативными навыками, и используйте их в своем резюме и сопроводительном письме.

Показывайте, но не говорите: Собеседование — это ваш шанс продемонстрировать, что у вас есть все, что нужно.

Связь | социальное поведение | Britannica

Общение , обмен значениями между людьми посредством общей системы символов.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения.Для лечения общения животных: см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. Язык ; речь; пишу. По технологическим аспектам, включая устройства связи и информационные системы, см. Вещание ; толковый словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательское дело, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Британская викторина

Викторина для первых в коммуникациях

Кто придумал термин микрофон? Какой спутник позволил обмениваться первыми телевизионными программами между Соединенными Штатами и Европой? Проверьте свои знания. Пройдите викторину.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции.Однако до настоящего времени эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них. В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация имеет место, когда один разум воздействует на окружающую среду так, что на него влияет другой разум, и в этом другом. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом разуме, и частично вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является как общим, так и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, в том числе между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. . Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом.В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует по крайней мере 50 способов межличностного общения, которые основываются на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов. Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Интерес к общению был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам.Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото. Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; Эти средства массовой информации несут ответственность за подъем и социальную мощь нового феномена массовой коммуникации.( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса. Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы коммуникации, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому.Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка. Под влиянием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы перевода различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, были заданы художниками, архитекторами, ремесленниками, писателями и другими людьми относительно общего влияния различных типов общения.Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины изменений.

В 1960-е годы канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре.Часто повторяемая идея Маклюэна «среда — это сообщение» стимулировала многочисленных кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». . Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей представляли формы, связанные со сложными технологическими инструментами, к которым молодые люди проявляют особый энтузиазм, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20-го века основной интерес к коммуникации отошел от маклюанизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на их аудиторию, (2) убедительности общение и использование технологий для воздействия на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и за ее пределами, и (7) разработка соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, эксперт по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

Навыки общения — 100 лучших навыков делового общения от MindTools.com

© iStockphoto
svengine

Узнайте секреты развития отличных коммуникативных навыков.

Вы когда-нибудь пытались донести свое сообщение?

Возможно, вы пытались продвигать новаторский проект, председательствовали на собрании отдела или вам нужно было сделать убедительную презентацию.Вы старались изо всех сил, но все, что вы получили в ответ, — это пустые взгляды и неловкое молчание.

Скорее всего, в том, что вы пытались сказать, не было ничего плохого; просто вам нужно было поработать над тем, как вы это сказали. В этой статье мы поможем вам стать более совершенным коммуникатором, рассмотрев шесть направлений коммуникации:

  1. Понимание основ.
  2. Планирование ваших коммуникаций.
  3. Эффективное письменное общение.
  4. Эффективное общение лицом к лицу.
  5. Проведение продуктивных встреч.
  6. Проведение отличных презентаций.

1: Основные сведения

Важно применять систематический подход к коммуникации, учитывая широкий спектр доступных каналов, таких как электронные письма, маркетинговые материалы, презентации и другие письменные и устные формы.

Хорошее место для начала — наша статья «Цикл общения». , который охватывает основы использования любого носителя.Он исследует шестиэтапный процесс организации и представления сообщения, а затем извлекает уроки из отзывов. что вы получаете взамен.

Помните, что общение — это двусторонний процесс: помимо разговора или передачи сообщения важно прислушиваться к ответу другого человека. Вы можете проверить свои навыки аудирования с помощью нашей викторины , и есть много помощи, которая поможет вам лучше понять, что люди пытаются вам донести.

Например, вы можете научиться сочувственно слушать, что демонстрирует вашу внимательность и понимание того, что говорится. Это также может помочь активно слушать , что подразумевает откладывание суждения до тех пор, пока вы не услышите все, что хочет сказать другой человек.

По мере того, как вы приобретете эти навыки, вы обнаружите, что развитие коммуникативных навыков — это не только улучшение качества ваших отношений, но и самовыражение.

Успех в бизнесе часто зависит от вашей тактичности , развитие сочувствия и стараемся ценить точку зрения других людей. .Чем больше вы приходите к общему пониманию с коллегами и клиентами, тем лучше вы сможете наладить качественные связи с ними. Взятые вместе, эти навыки могут сделать ваше рабочее место более сплоченным и продуктивным.

2: Планирование коммуникаций

Цель планирования коммуникаций заключается в том, чтобы донести правильное сообщение до нужных людей правильным способом. Звучит просто, но многие люди не могут правильно спланировать свое общение.Это может привести к недопониманию, разочарованию и упущенным возможностям.

Один из эффективных подходов — использовать структуру стратегии. определить и понять вашу аудиторию и подумать о том, как лучше всего ее охватить. Не делайте предположений. Внимательно слушайте то, что нужно вашей аудитории. Задайте правильные вопросы правильным образом, чтобы получить как можно больше информации на этапе планирования.

Когда вы будете готовы составить сообщение, используйте такие инструменты, как Риторический треугольник. чтобы принять во внимание ожидания людей, контекст сообщения и то, чего вы хотите достичь в своем сообщении.Также вы можете использовать Мотивированную последовательность Монро. чтобы привлечь внимание аудитории и создать убедительный призыв к действию.

Вы также можете попытаться вызвать эмоции людей с помощью рассказов. . Это мощный и убедительный прием, который можно использовать как для информирования аудитории, так и для установления общих точек соприкосновения.

Какую бы среду или стиль вы ни выбрали, не забывайте, что ваше сообщение должно быть простым. и избегать использования жаргона .Наша статья о семи принципах общения может в этом помочь. Храните информацию, которую вы представляете, четко организованной, в виде отдельных блоков. которые легко понять, и пусть простота и ясность будут вашим руководством.

3: Эффективное письменное общение

Никто не хочет тратить время на декодирование плохо написанных электронных писем, бессвязных отчетов или слишком сложных сообщений. Вот почему эффективные навыки письма обязательно.

Ваши письменные сообщения конкурируют со многими другими сообщениями, поэтому вам необходимо привлечь внимание читателей и обеспечить их максимально быстрое получение важной информации.Вот где письмо перевернутой пирамиды полезно, так как ставит ключевые моменты в верхней части сообщения.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Краткость, ясность и использование продуманных строк темы — важные стратегии для эффективной электронной почты. .Избегайте бессвязных слов, неправильного тона и других распространенных ошибок. . Этот совет также относится к обмену мгновенными сообщениями (IM). , но вы должны быть еще более краткими, потому что длинные блоки текста могут быть трудными для чтения и переваривания в IM.

Более длинные тексты, например бизнес-отчеты , также должны быть организованы четко и логично, чтобы читатель точно знал, где искать нужную ему информацию, и его не пугала масса неструктурированных данных.

4: Эффективное общение лицом к лицу

Личное общение — лучшая возможность для построения хороших отношений и вовлекать с людьми лично.

Использование светской беседы может успокоить собеседника, но не забывайте внимательно выслушивать его ответы. Они могут многому вас научить о его интересах и ценностях, и вы сможете узнать, какой язык использовать для установления взаимопонимания. .

Могут быть случаи, когда вас «поймают на плаву», например, если вы обнаружите, что вам нужно ответить на неожиданный вопрос или вас попросят прикрыть кого-то на презентации в короткие сроки.Наши статьи, Думая на ногах и навыки импровизированной речи , может помочь вам с уверенностью справиться с подобными ситуациями.

Точно так же вы можете получить неожиданный шанс представить свой продукт или услугу потенциальному клиенту. Хотя вы, возможно, не были готовы к встрече, вы все же можете воспользоваться этой возможностью, если у вас есть убедительная презентация в лифте. готов.

Также стоит помнить, что вы общаетесь с помощью своей внешности и языка тела задолго до того, как сказать слово, поэтому важно произвести хорошее первое впечатление. .Фактически, когда люди говорят о своих чувствах и эмоциях, вербальная часть их сообщения может составлять всего семь процентов. всего. Умелый коммуникатор учится читать и использовать язык тела. и визуальные подсказки чтобы укрепить ее сообщение.

5: Проведение продуктивных встреч

Встреча может быть форумом для обмена прекрасными идеями, принятия смелых решений и взаимного вдохновения. Однако в организациях, где с ними плохо обращаются, люди часто считают, что они плохо используют свое время.Эффективные встречи не происходят просто так, они требуют определенного набора коммуникативных навыков. Подкаст «Интервью с экспертом» исследует, как сделать больше за меньшее время за счет упрощения и оптимизации встреч.

Скорее всего, вы присутствовали на собраниях, которые отклонялись от темы, не имели четкой цели или на которых доминировали властные участники. Это может быть утомительно, расстраивать и непродуктивно, но так быть не должно. Наша статья «Эффективные встречи» , рассматривает, как сохранить вашу встречу хорошо структурированной, сфокусированной на ее цели и эффективной.

Часто приходится искать компромисс между вниманием к деталям и оптимизацией встреч. В результате не каждая встреча проходит по плану. Если ваши встречи имеют тенденцию отклоняться от темы, вы можете использовать Dialogue Mapping. «навести порядок». В этом участвует фасилитатор, который записывает новые идеи и комментарии на доске. Запись сказанного будет полезна для будущих встреч. Кроме того, когда люди видят записанные заявления, они чувствуют, что их точки зрения были услышаны, и им не нужно их повторять.

У вас также будет больше шансов насладиться короткими продуктивными встречами, если их проведет опытный фасилитатор. или председатель. Обычно он имеет опыт:

Есть ряд подводных камней, которых следует избегать при групповом общении. Главная опасность состоит в том, что конструктивное разногласие может перерасти в конфликт. Учимся управлять конфликтом сделает вас более уверенным менеджером, а также может гарантировать положительное разрешение конфликта. Вам также следует избегать группового мышления и когнитивная предвзятость .

Для встреч с клиентами, которые могут включать в себя элемент переговоров, ознакомьтесь со списком дополнительной литературы ниже.

6: Создание отличных презентаций

Возможность провести презентацию — ключевой коммуникативный навык для менеджеров или любого человека с амбициями лидера. И даже если вы считаете себя опытным «исполнителем» перед аудиторией, вам все равно следует искать области, в которых вы можете развить свои навыки. дальше.

Первый шаг — спланировать тщательно. Вы найдете отличную презентацию намного проще, если вы нашли время придумать то, что собираетесь сказать. Также важно выбрать структуру и стиль. что подходит вашей аудитории. Подумайте, какое визуальное воздействие вы тоже можете сделать.

Прежде чем «выйти на сцену» подготовьте комнату. и протестируйте любое оборудование или реквизит, которые вы собираетесь использовать. Ничто так не нарушит вашу концентрацию и не отвлечет от вашего сообщения, как неожиданный технический сбой!

Вам необходимо поддерживать заинтересованность вашей аудитории, поэтому вам может быть полезно использовать методы, описанные в нашей статье «Лестница абстракции». .Это предполагает постоянный переход от осязаемых деталей к абстрактным концепциям во время разговора.

Если ваша презентация хорошо отрепетирована, ваша уверенность в публичных выступлениях будет расти, и вы можете больше думать о своем языке тела . Спокойное поведение означает, что люди могут сосредоточиться на вашем сообщении, не отвлекаясь на какие-либо нервные движения или жесты.

Ознакомьтесь с типичными ошибками презентации заранее, вместо того, чтобы узнавать о них на горьком опыте.Кроме того, помните, что даже самый ловкий ведущий испытывает нервы презентации. , но учится их преодолевать.

Ключевые моменты

Лучшие коммуникаторы активно слушают, вдохновляют людей, помогают им действовать эффективно и устраняют препятствия на пути их понимания. К сожалению, эффективное общение не так распространено в бизнесе, как должно быть. Скорее всего, мы все были сбиты с толку и разочарованы непонятными сообщениями, наполненными жаргоном.

Однако, сосредоточив внимание на этих шести ключевых областях навыков, любой может начать свой путь к тому, чтобы стать исключительным коммуникатором. .Когда вы будете готовы пойти дальше, раздел «Навыки общения» содержит более 130 полезных инструментов общения — более 200 для членов Клуба — сгруппированных в следующие разделы:

  • Начните здесь.
  • Планирование и структурирование.
  • Общение лично.
  • Обратная связь.
  • Встреч.
  • Презентации.
  • Письменное общение.
  • Переговоры, убеждение и влияние.
  • Сложные коммуникативные ситуации.
  • Лучшее понимание других.

Просмотрите разделы, которые имеют отношение к вам, и нажмите маленький значок «плюс» рядом с интересующими вас ресурсами, чтобы добавить их в свой личный план обучения.

4 способа ориентироваться в разных стилях общения на работе

Различия между стилями общения часто вызывают больше страданий, чем им действительно нужно.

Понимание различных стилей общения и внимание к тому, к каким стилям тяготеют наши товарищи по команде, может улучшить наши навыки межличностного общения, укрепить доверие и помочь нам делать больше с меньшим разочарованием.

Хотя нам выгодно работать с людьми с разными навыками и типами личности, иногда кажется, что управление межличностной динамикой — это налог, который мы платим за то, чтобы в комнате были нужные люди. Но есть другой способ думать об этом.

Понимание наших различий — особенно в способах общения — на самом деле является инвестицией. Выплата? Более прочные отношения на рабочем месте, что является основным показателем вовлеченности сотрудников и, следовательно, производительности.Не говоря уже о том, что более эффективное общение с коллегами имеет большое значение для снижения стресса.

Типы личности DiSC

Существует несколько различных концепций для понимания стилей общения. Выполните быстрый поиск в Google, и вы найдете четыре классических варианта: напористый, агрессивный, пассивно-агрессивный и пассивный. Но это все о связанном общении человека из и ничего не говорится о том, что для него лучше всего подходит, когда речь идет о при связанном общении .Кроме того, отражение пассивно-агрессивного коммуникатора вряд ли приведет к конструктивному взаимодействию на рабочем месте.

При определении того, как можно эффективно общаться с кем-то, важно понимать его личный стиль в более широком смысле. Они прямые? Аналитический? Общительный? По-деловому? Поведенческие черты подсказывают нам, как люди реагируют на информацию, что, в свою очередь, помогает нам предвидеть, как разговаривать таким образом, чтобы укрепить отношения.

Профиль DiSC обеспечивает полезную основу для наших целей.С помощью инструмента самооценки DiSC классифицирует ваш основной стиль как доминирующий, влиятельный, устойчивый или сознательный. У большинства людей есть оттенки каждого, но мы сосредоточимся на их основном стиле.

1. Доминант

Люди, у которых есть «доминирующий» личный стиль (известный в аналогичных рамках как «директор» или «водитель»), любят действия и ориентированы на результат. Они предпочитают думать об общей картине и оставлять детали реализации другим — вполне вероятно, что ваш начальник в первую очередь доминирует.Терпение и чуткость внутри, но требуют некоторых усилий.

Несколько вещей, о которых следует помнить при общении с «доминантами»:

  • Приступайте к делу и не отвлекайтесь от темы.
  • Будьте готовы ответить на дополнительные вопросы на месте, чтобы вы могли ответить с уверенностью.
  • Ожидайте, что они будут решительными и довольно резкими.

Избегайте…

  • Принимая их резкость, уточняющие вопросы и / или нетерпение на свой счет.
  • Обещания, которые невозможно выполнить.
  • Ожидая, что они раскроют свои планы на выходные.

Доминанты часто опытны, возбудимы и любят сложные задачи. Это те, кого вы хотите нанять для того лунного проекта, над которым вы долго копались.

2. Инфлюенсер

Люди с личным стилем «влиятельного лица» (известные в аналогичных рамках как «инициатор» или «социализатор») — это ваши классические «народные» люди. Они дружелюбны, оптимистичны и всегда следят за последними тенденциями.Они преуспевают в межличностных отношениях, что делает их отличными сотрудниками. Однако следует предостеречь: долгосрочное внимание и доведение до конца — не их сильные стороны, поэтому лучше всего вовлекать их в более короткие совместные серии.

Несколько вещей, о которых следует помнить при общении с «влиятельными лицами»:

Попробуйте…

  • Подойдите к ним непринужденно, и пусть ваше чувство юмора проявится.
  • Изложите подробности и факты в письменной форме, чтобы они могли вернуться к ним после устного разговора.
  • Ожидайте, что они будут немного слишком оптимистично настроены в отношении идей, а также собственных способностей и способностей окружающих.

Избегайте…

  • Говорить с ними свысока или кратко.
  • Пытаться ограничить разговор или подавить свою свободу выражать идеи и эмоции.
  • Ожидаем, что они вместе с вами погрузятся в детали.

Инфлюенсеры стремятся быть эмоционально честными и быстро доверяют окружающим.Если вы пытаетесь изменить культуру своей команды, влиятельный человек может стать идеальным партнером в преступлении.

3. Устойчивый

Люди, у которых есть «устойчивый» личный стиль (известный в аналогичных рамках как «связующее звено» или «гармонизатор»), делают упор на сотрудничество и не любят опрокидывать тележку с яблоками. Они ценят последовательность, стабильность и лояльность. Вы часто встретите их на позициях, ориентированных на обслуживание, в службе поддержки клиентов или в службе поддержки ИТ. Они могут быстро адаптироваться, когда это необходимо, но при этом могут нуждаться в дополнительной поддержке.

Несколько вещей, о которых следует помнить при общении с «устойчивыми»:

Попробуйте…

  • Практикуйтесь в активном слушании и подтвердите, что вы их услышали, резюмируя то, что они вам только что сказали.
  • Подойдите к ним с расслабленной атмосферой и сломайте лед, признав их недавний вклад.
  • Ожидайте, что они спросят подробности.

Избегайте…

  • Спешите принять решение.
  • Предположим, они поддерживают идею на 100% только потому, что не выражают возражений.
  • Ожидайте, что они будут интуитивно понимать приоритеты и сроки — полезно, если вы объясните их.

Стейди — уравновешенные люди, которые любят работать в атмосфере сотрудничества, где каждый понимает свои роли и обязанности. Если ваша команда в смятении, стабильный , скорее всего, не приведет к усилиям по восстановлению нормальной жизни, но они будут сильным союзником.

4.Добросовестный

Люди «сознательного» личного стиля (известные в аналогичных рамках как «анализатор» или «мыслитель») отдают приоритет точности и высоко ценят компетентность. Они ухватываются за шанс продемонстрировать свой опыт и приобрести новые навыки — именно таких людей вы, скорее всего, встретите в инженерном деле, науке о данных или аналитиком. Они не являются недружелюбными сами по себе, но, вероятно, не станут болтать с вами о планах на выходные и не предложат организовать совместный ужин.

Несколько вещей, о которых следует помнить при общении с «добросовестными» типами:

Попробуйте…

  • Предоставьте как можно больше подробностей заранее, организовав их как можно более систематично.
  • Дайте им четкие ожидания и пространство для самостоятельной работы (они действительно хороши в этом!).
  • Ожидайте, что они дважды и трижды проверит всю необходимую информацию перед принятием решения.

Избегайте…

  • Обозначение отзыва об их работе как «критики».
  • Отвечайте на них эмоционально — используйте такие слова, как «знать» или «думать» вместо «чувствовать».
  • Ожидая, что они легко перейдут к разговору с болтовней.

Сознательные типы не только осторожны, но и очень систематичны.Это тот человек, с которым вы хотите сотрудничать при оценке рисков или проведении предварительной оценки проекта, который вы собираетесь запустить.

Навигация по стилям общения на рабочем месте не должна вызывать стресса

Оглядываясь назад, можно сказать, что многие (если не большинство) стрессовых взаимодействий, которые у меня были, были отчасти вызваны несовпадением стилей общения. Точно так же самые эффективные взаимодействия, которые у меня были с коллегами, включали уровень удобной формальности, дополнительный язык тела и общее ощущение того, что мы «понимаем» друг друга.

Общение с товарищами по команде, находящее отклик у них, — это быстрый путь к укреплению доверия. Это способ сказать: «Я вижу тебя такой, какая ты есть, и я тебя поддержу». И угадай что? У них тоже будет твоя спина.

Подпишитесь на Work Life

Получайте подобные истории в своем почтовом ящике

Подпишитесь

Особая благодарность Саре Гофф-Дюпон за ее вклад в эту статью.

Землетрясение

в Калифорнии может отключить связь на несколько недель

САН-ФРАНЦИСКО —

Сильное землетрясение в Калифорнии, вероятно, отключит многие службы связи на несколько дней или недель, включая подавляющее большинство мобильных телефонов в районах, ближайших к эпицентру, согласно ориентиру. новый анализ U.С. Геологическая служба.

Повсеместное нарушение работы поставит под угрозу доступ населения к операторам службы 911 и приведет к задержкам в сообщении о пожарах и обращениях за медицинской помощью.

Вышки сотовой связи уязвимы к длительным отключениям электроэнергии. То же самое касается сотового оборудования на опорах и зданиях, подверженных сильному сотрясению, ожижению и возгоранию, сообщила Геологическая служба США. Сети сотовой связи в Калифорнии были заведомо ненадежными во время отключений электроэнергии, возникающих во время опасных для жизни чрезвычайных ситуаций, например, во время лесных пожаров в 2019 году, когда обширные районы района залива Сан-Франциско были отключены от сотовой связи на длительные периоды времени.

По мрачной оценке проблем, землетрясение магнитудой 7 баллов, которое произошло в районе залива Хейворд, может оставить округ Аламеда — его наиболее пострадавший район — способным обеспечить только 7% потребности в услугах передачи голоса и данных после землетрясения. Это идентично отказу службы связи в Нью-Йорке после терактов 11 сентября 2001 года, когда 93% звонков по мобильным телефонам терпели неудачу.

Результаты исследования USGS — одна из многих уязвимостей, обнаруженных правительственным агентством, которое официально представило свои выводы на пресс-конференции в четверг.

Отчет включает около 780 страниц и почти 600 страниц результатов, опубликованных с 2018 года по так называемому сценарию HayWired. Этот отчет является третьим томом в серии отчетов, за последние шесть лет посвященных будущему землетрясению в районе разлома Хейворд; заключительный том был написан 20 основными авторами и 80 участниками.

Разлом Хейворд был назван «тектонической бомбой замедленного действия», и сильное землетрясение на нем представляет собой кошмарный сценарий, поскольку он проходит через густонаселенные районы со старыми зданиями, в том числе непосредственно под городами Ист-Бэй в Окленде, Беркли, Хейворде и других городах. Фремонт.

Разлом Хейворд — один из самых быстрорастущих в Калифорнии, и в среднем он вызывает сильные землетрясения примерно раз в 150–160 лет, плюс-минус семь или восемь десятилетий.

Прошло 153 года с момента последнего крупного землетрясения магнитудой 6,8 на разломе Хейворд. По оценке USGS, землетрясение магнитудой 7 баллов по этой вине может привести как минимум к 800 смертельным случаям; еще сотни людей могут погибнуть от пожара после землетрясения, что сделает этот сценарий самым смертоносным в Калифорнии с тех пор, как сильное землетрясение 1906 года разрушило большую часть Сан-Франциско.

В этом гипотетическом сейсмическом сценарии электроснабжение может быть отключено на несколько недель, а подача газа и воды может быть отключена на несколько месяцев. По оценке USGS, житель Ист-Бэй может остаться без воды от шести недель до шести месяцев, а перебои с водоснабжением могут затруднить усилия по тушению пожаров.

Транспортные системы могут выйти из строя на долгие годы.

В отчете USGS говорится, что магистральная система пригородных железных дорог региона BART может серьезно пострадать или обрушиться на железнодорожную станцию ​​в Хейворде, а вокзалы в Окленде, Хейворде и Сан-Леандро могут быть настолько повреждены, что на их ремонт может уйти от одного до трех лет. их.В отчете говорится, что моделирование USGS для вида сотрясения земли, которое могло произойти, намного хуже, чем для модели BART, что означает, что даже некоторые сейсмически модернизированные объекты на железнодорожной станции Хейворда могут быть разрушены.

Хотя программа защиты от землетрясений BART была разработана для обеспечения жизни пассажиров во время землетрясения, некоторые участки системы, в том числе части Ист-Бэй, не оборудованы для обеспечения работы службы транзита после сильного землетрясения, говорится в отчете.

Геологическая служба США также выявила более 50 мостов, подверженных высокому риску повреждения и обрушения, и отметила, что их ремонт может занять от трех до 10 месяцев. Многие из них проходят вдоль межштатной автомагистрали 880, ключевой артерии, соединяющей Окленд и Сан-Хосе; другие автомагистрали, подверженные риску, включают межштатную автомагистраль 680 между Фремонтом и Плезантоном и межштатную автомагистраль 580 между Оклендом и Плезантоном.

При таком количестве автомагистралей, которые потенциально могут быть повреждены, «аварийное реагирование, эвакуация и вывоз мусора будут затруднены и восстановлению…. может занять больше времени, чем предполагалось », — говорится в сообщении. Разрушение автострад Ист-Бэй могло быть настолько серьезным, что было бы легче бежать, направившись через залив на запад, в сторону Сан-Франциско и округа Сан-Матео.

Ущерб может превратить некоторые районы в города-призраки — явление, которое произошло в некоторых частях Лос-Анджелеса после землетрясения в Нортридже магнитудой 6,7 в 1994 году.

Окрестности через Ист-Бэй, такие как Окленд, Беркли, Ричмонд, Аламеда, Сан Леандро, Хейворд, Кастро-Вэлли, Юнион-Сити и Плезантон подвергаются риску того, что более 20% их зданий будут серьезно повреждены или разрушены.Это потенциальный переломный момент, когда люди могут принять решение массово покинуть свои дома или рабочие места — даже если они все еще не повреждены структурно — потому что их районы перестали нормально функционировать.

Аналогичный эффект произошел после землетрясения магнитудой 6, обрушившегося на Напу в 2014 году. Некоторые модернизированные предприятия остались стоять, но не могли немедленно открыться, потому что соседние сооружения, которые не обновлялись, были настолько сильно повреждены, что потенциальные подземные толчки могут привести к их врезанию в сейсмически безопасный конструкции.

По данным Геологической службы США, в результате гипотетического землетрясения по вине Хейворда от 720 000 до 1,45 миллиона жителей подвергаются риску выселения из своих домов.

Старые постройки представляют собой серьезную опасность. В таких местах, как Окленд, Беркли, Хейворд и Аламеда, есть много так называемых многоквартирных домов с невысокими этажами, с хлипкими первыми этажами, на которых расположены навесы для автомобилей, которые могут обрушиться при землетрясении, а также старые, уязвимые кирпичные и хрупкие бетонные жилые дома.

В то время как Окленд, Беркли и Сан-Франциско приняли законы об обязательной модернизации малоэтажных жилых домов — как и такие города, как Лос-Анджелес, Санта-Моника, Западный Голливуд, Беверли-Хиллз, Пасадена и Калвер-Сити в Южной Калифорнии — во многих других городах это принято. нет.

Если больше не будет сделано для модернизации этих многоквартирных домов, арендная плата которых, как правило, ниже, чем для более новых построек, может произойти резкое ухудшение предложения доступного жилья, если эти строения будут сильно повреждены или разрушены в результате землетрясения.

Калифорния понесет совокупный имущественный ущерб на 74 миллиарда долларов, в том числе 1 миллион жилых и 39 000 нежилых зданий, поврежденных в результате крупного землетрясения в районе Хейворда. Убытки от остановки бизнеса будут вызваны в основном материальным ущербом, но они увеличатся из-за перебоев с водоснабжением, электричеством и коммуникациями.

Может возникнуть волна невыполнения обязательств по ипотечным кредитам, ухудшение психического здоровья и постоянное повреждение имущества, что может усугубиться годами значительных подземных толчков, которые могут ударить дальше от места разлома, в том числе под городами Кремниевой долины Пало-Альто, Купертино. и Саннивейл.

Экономические убытки могут вызвать рецессию в районе залива на 5-10 лет. Может быть потеряно почти полмиллиона рабочих мест, а его валовой региональный продукт упадет на 8% по сравнению с ожидаемым ростом в регионе.Восстановление может занять еще больше времени, если будет нехватка рабочих, более высокая стоимость строительства и решения крупных работодателей о создании рабочих мест за пределами региона.

В наиболее сильно поврежденных районах Ист-Бэй, 40% предприятий могут столкнуться с нарушением своей работы «из-за значительного или полного повреждения зданий в центральном округе Аламеда и западном округе Контра-Коста», — предупредили официальные лица Геологической службы США.

Есть много вещей, которые можно сделать, чтобы повысить устойчивость Калифорнии к сильному землетрясению.

Старые одноквартирные и многоквартирные дома нуждаются в сейсмическом укреплении; В отчете говорится, что то же самое происходит с инфраструктурой, например, с системами подачи воды, электричества, топлива и средств связи в дома и на предприятия. До начала потрясений необходимо предоставить больше нового жилья, построенного в соответствии с современными стандартами, и правительствам необходимо спланировать долгосрочное восстановление с планом его финансирования.

Даже простые стратегии могут существенно помочь. Приказ общественности свести к минимуму голосовые вызовы и полагаться на текстовые сообщения поможет сохранить пропускную способность системы 911.Телефонные компании могут ограничить количество телефонных звонков, которые человек может совершать каждый час.

Телекоммуникационные системы можно было бы сделать более надежными, если бы было доступно постоянное резервное питание, будь то батареи, срок службы которых составляет менее суток, а также генераторы, которые могут работать в течение трех дней, прежде чем потребуется дозаправка.

По словам Дэвида Витковски, соавтора отчета Геологической службы США, большинство жителей США живут в семьях, где есть только беспроводная связь. По всей стране 57% людей больше не имеют в домах проводных телефонов; эта цифра превышает 76% среди людей в возрасте от 20 до 30 лет.

Новые цифровые наземные службы, например те, которые получают подключение через Интернет-службы, такие как Spectrum, Cox и Comcast, а также через U-Verse от AT&T, относительно менее устойчивы, поскольку им требуется резервное питание для поддержания работы телефонных служб во время отключения электроэнергии. отключение.

Традиционная аналоговая стационарная телефонная связь на базе медных проводов, которая не требует электричества — все еще предлагаемая такими компаниями, как AT&T и Frontier — может оказаться относительно более устойчивой, поскольку она получает питание от батарей в телефонной сети, — сказал Витковски.

Во время землетрясения 1989 года в Лома-Приета, некоторые люди в районе залива сообщили, что все еще могут звонить своим ближайшим соседям, но не могут звонить людям дальше по региону или остальной части страны, сказал он.

По-прежнему возможно, что проводные телефонные сети могут быть перегружены, «но это менее вероятно сейчас, когда каналы между проводными телефонными коммутаторами представляют собой каналы передачи данных с высокой пропускной способностью», — сказал Витковски. «Конечно, даже канал с высокой пропускной способностью может быть перегружен большим объемом трафика.”

Длительные перебои в подаче электроэнергии также могут помешать предоставлению услуг стационарной телефонной связи по медным линиям. Во время лесных пожаров 2019 года некоторые жители сообщили о потере стационарной связи AT&T в первые 24 часа после того, как погас свет.

В случае выхода из строя всех обычно используемых телефонных систем единственными альтернативами могут быть спутниковая телефонная связь или радиолюбители, как это было необходимо в Пуэрто-Рико после урагана «Мария».

Калифорния добилась значительных успехов в повышении сейсмической безопасности; 80 миллиардов долларов было потрачено с 1989 года только в районе залива на устранение последствий землетрясения, в том числе по 20 миллионов долларов на модернизацию мостов и автострад; 19 миллиардов долларов на модернизацию больниц; и 6 миллиардов долларов на системы водоснабжения.

Но эти деньги потрачены неравномерно. По словам Анны Вайн, ведущего координатора отчета Геологической службы США, в Сан-Франциско на душу населения вложено в четыре раза больше инвестиций в обеспечение безопасности от землетрясений по сравнению с Ист-Бэй.

В последние годы в Лос-Анджелесе произошли некоторые улучшения. В 2015 году Лос-Анджелес принял амбициозные меры по обеспечению сейсмической безопасности, потребовав модернизации квартир с мягкими этажами и зданий из хрупкого бетона. Из более 12 500 потенциально уязвимых малоэтажных домов в городе почти 7 000 были модернизированы.

Департамент воды и энергетики Лос-Анджелеса также установил в последние годы больше сейсмостойких магистральных и магистральных трубопроводов, предназначенных для обеспечения работы больниц и других критических объектов после землетрясения.

Но уязвимости все же есть. В большинстве городов Калифорнии, включая Лос-Анджелес, не требовалось переоборудовать потенциально уязвимые стальные здания, как это сделали Санта-Моника и Западный Голливуд. Исследование, проведенное Геологической службой США в 2008 году, показало, что пять не модернизированных стальных зданий вокруг Южной Калифорнии могут обрушиться с гипотетической силой в 7 баллов.8 землетрясение по вине Сан-Андреас.

Вейн сказал, что для людей важно думать о готовности не только как о подготовке к сейсмической безопасности собственного дома или бизнеса, но и окружающего сообщества.

В конце концов, какая польза от дома или бизнеса, чтобы оставаться на ногах, а все остальные по соседству находятся в аварийном состоянии?

«Если я буду единственным человеком в своем районе, который будет заниматься модернизацией, это не поможет району», — сказал Вейн. «Это мне даже не поможет.”

Apple обновляет правила App Store, чтобы позволить разработчикам больше общаться с клиентами

Apple столкнулась с проблемой управления своим App Store с разработчиками.

Джеймс Мартин / CNET

Через два месяца после достижения мирового соглашения с некоторыми разработчиками в коллективном иске по поводу того, как она управляет своим App Store для iPhone и iPad, Apple официально изменила свои правила, чтобы позволить разработчикам приложений выделять альтернативные варианты покупки за пределами приложений, а также сообщать больше напрямую с покупателями.

Новые правила, которые Apple кодифицировала в изменениях к трем своим руководящим принципам, позволяют разработчикам запрашивать у пользователей имя и адрес электронной почты, если это необязательно и не является обязательной частью использования их приложения. Apple также заявила, что не позволит разработчикам собирать информацию о детях.

Получите информационный бюллетень CNET Apple Report

Получайте последние новости и обзоры о продуктах Apple, обновлениях iOS и многом другом. Доставлено по пятницам.

В рамках этих электронных писем Apple также позволит разработчикам направлять людей к альтернативным способам оплаты, таким как веб-сайт, где кто-то может купить подписку, подключенную к приложению.

«Магазин приложений — это безопасное и надежное место для клиентов, которое может находить и загружать приложения, а также прекрасная возможность для разработчиков», — говорится в сообщении Apple, опубликованном в пятницу.

Этот шаг знаменует собой последнюю попытку Apple отрегулировать управление своим App Store, чтобы реагировать на критику за слишком жесткий контроль над тем, что могут делать разработчики. А поскольку App Store — единственное место, где Apple позволяет владельцам iPhone и iPad загружать приложения, эти разработчики говорят, что они слишком ограничены в том, что им разрешено делать на мобильных устройствах.

Один из самых больших критиков разработчиков Apple — Epic Games, создатель популярной сетевой боевой игры Fortnite. Epic уже записала на свой счет один проигрыш против Apple в суде, где окружной судья США в значительной степени встал на сторону производителя iPhone, заявив, что он не нарушал большинство антимонопольных законов. И Epic, и Apple начали апелляции.

В разгар этого в прошлом месяце Apple заключила отдельное соглашение с Японской комиссией по справедливой торговле, чтобы разрешить «читательским» приложениям, таким как Netflix, добавлять ссылки на сайты регистрации из App Store.Это изменение вступит в силу в следующем году и будет применяться к разработчикам по всему миру, предоставляющим доступ к журналам, газетам, книгам, музыке и видео.

.

Добавить комментарий