Основные правила эффективного общения: ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ: | Статья (11 класс) по теме:

1. «Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно», Ларри Кинг. Книга о том, как преодолеть неловкость в разговоре с незнакомыми людьми и побороть страх перед выступлением на публике. Автор — мастер общения: быть гостем его ток-шоу считали за честь виднейшие деятели политики, бизнеса, спорта и искусства. В книге Кинг делится своими секретами и даёт множество полезных советов.

2. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров!», Марк Гоулстон. В книге автор приводит девять основных правил и 12 быстрых техник убеждения, выстраивания эмпатии, снижения уровня конфликта и достижения желательного решения.

3. «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми», Ванесса ван Эдвардс. Как начать разговор и обратить на себя внимание? Как поближе узнать собеседника? Как влиять на коллег и друзей? Ванесса ван Эдвардс приводит в книге важнейшие принципы общения. Этим принципам не учат в школах и университетах, но именно они определяют, преуспеем ли мы на работе или в личных отношениях.

4. «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн и Стив Мартин. Эта книга расскажет о психологических приёмах, использование которых поможет в общении с близкими людьми. Авторы учат честно, этично и правильно выстраивать отношения. Научная основа книги позволяет, изменив совсем немногое, получить поразительные результаты в области эффективного общения и влияния на людей.

Наш адрес:

набережная реки Карповки, дом 5, литера Г, 3 этаж, офис 1

Телефон: +7 999 24 151 65
E-mail: spbstartupjunior@gmail. com

Вот десять правил, которые необходимо знать для эффективного общения

Фрэнк Лунц «разработал несколько самых мощных политических и корпоративных кампаний последнего десятилетия». Его словесное мастерство помогло республиканцу Руди Джулиани дважды избираться в Нью-Йорке — городе, где демократов больше, чем республиканцев в соотношении 5 к 1.

Лунц и его фирма, занимающаяся опросами, многое узнали о языке, проведя почти 1500 опросов и фокус-групп для широкого спектра продуктов и политиков.

Ключевой вывод из его книги на самом деле является частью названия:

Это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат.

В словах, которые работают: важно не то, что вы говорите, а то, что люди слышат Лунц излагает десять основных уроков, которые он усвоил за годы работы над политическими сообщениями; уроки, из которых мы все можем извлечь уроки:

1) Простота: используйте маленькие слова

С помощью слов, которые работают: важно не то, что вы говорите, а то, что люди слышат:

«Избегайте слов, которые могут заставить кого-то обратиться к словарю… потому что большинство американцев этого не сделают. Они просто спокойно позволят вашему истинному смыслу проплыть над их головами или, что еще хуже, неправильно вас поймут. Вы можете сколько угодно спорить об оболванивании Америки, но если вы не говорите на языке своей целевой аудитории, люди, к которым вы хотите обратиться, вас не услышат».

2) Краткость: используйте короткие предложения

С помощью слов, которые работают: важно не то, что вы говорите, а то, что люди слышат:

«Будьте как можно короче… Самый запоминающийся политический язык редко бывает длиннее предложения. «Мне нравится Айк» вряд ли было причиной голосовать за этого человека, но простота слогана соответствовала кандидату и кампании».

3) Доверие так же важно, как и философия Как однажды сказал Линкольн, нельзя все время обманывать всех. Если вашим словам не хватает искренности, если они противоречат общепринятым фактам, обстоятельствам или представлениям, они не будут иметь воздействия… Слова, которые вы используете, становятся вами, а вы становитесь словами, которые вы используете».

4) Согласованность имеет значение

С помощью слов, которые работают: это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат:

запущено слишком много различных рекламных исполнений. К тому времени, когда мы начинаем распознавать и запоминать конкретное сообщение, оно уже изменилось… Слоган «Завтрак чемпионов» для Wheaties был впервые запущен еще в 1935 году и актуален до сих пор. Песня Холлмарка «Когда ты достаточно заботишься о том, чтобы отправить самое лучшее» дебютировала в 1934, а «Скажи это цветами» для FTD восходит к 1917 году».

5) Новизна: предложите что-то новое

С помощью слов, которые работают: это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат: старой идеи… Самое главное, что сообщение приносит чувство открытия, своего рода «Вау, я никогда не думал об этом в таком ключе».

6) Звук и текстура имеют значение

Через слова, которые работают: это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат:

«Звуки и текстура языка должны запоминаться так же, как и сами слова. Строка слов с одинаковой первой буквой, одинаковым звуком или слоговым ритмом лучше запоминается, чем случайный набор звуков».

7) Говорите вдохновляюще

С помощью слов, которые работают: важно не то, что вы говорите, а то, что люди слышат:

«Сообщения должны говорить то, что люди хотят слышать… Ключ к успешному вдохновляющему языку для продуктов или политики заключается в персонализации и очеловечивании сообщения, чтобы вызвать эмоциональное воспоминание».

8) Визуализируйте

С помощью слов, которые работают: это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат:

«Нарисуйте яркую картину. От M&M’s «Тает во рту, а не в руке» до Morton Salt «Когда идет дождь, он льет» и NBC «Must See TV» — слоганы, которые мы запоминаем на всю жизнь, почти всегда имеют сильную визуальную составляющую, которую мы можем видеть и почти чувствовать».

9) Задайте вопрос

С помощью слов, которые работают: это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат:

«Это живое или это Memorex?» «Куда ты хочешь пойти сегодня?» (Майкрософт) «Теперь ты меня слышишь?» (Verizon Wireless)… «Есть молоко?» может стать самой запоминающейся печатной рекламной кампанией за последнее десятилетие. Создатель осознал, намеренно или нет, что иногда действительно важно не то, что вы говорите, а то, о чем вы спрашиваете».

10) Предоставьте контекст и объясните релевантность

С помощью слов, которые работают: это не то, что вы говорите, это то, что люди слышат:

«Вы должны дать людям сообщение «почему?» прежде чем вы скажете им «поэтому» и «так что»… если это не имеет значения для целевой аудитории, это не будет услышано. С таким количеством сообщений и стольких средств коммуникации, конкурирующих за наше внимание, целевая аудитория должна видеть индивидуальный, личный смысл и ценность ваших слов».

Присоединяйтесь к более чем 145 000 читателей и получайте мои бесплатные еженедельные обновления по электронной почте здесь.

Похожие сообщения:

Как перестать лениться и успевать больше — 5 советов экспертов

Какие 10 вещей вы должны делать каждый день, чтобы улучшить свою жизнь?

Как сделать свою жизнь лучше, отправив пять простых электронных писем

Семь правил эффективного общения

В любой профессиональной среде важно эффективно общаться с коллегами. Это особенно актуально во время совещаний, на которых люди рассчитывают обсудить тему, прийти к выводам и принять соответствующие решения за короткое время. Вот семь правил эффективного общения:

1. Уважайте опыт и старшинство

Как я уже говорил в предыдущем посте, между знаниями и опытом есть очень важная разница. Иногда в это трудно поверить, но большинство людей достигают руководящих должностей благодаря реальной компетентности и достижениям. Таким образом, вы всегда должны внимательно прислушиваться к тому, что говорят ветераны, даже если это кажется неверным. Скорее всего, они видят то, чего не видите вы, поэтому, если вы не согласны с их мнением, сначала попросите их обосновать свою точку зрения.

2. Не перебивайте говорящего

Если вы участвуете в собрании, вам должно быть очень интересно понять, что говорят другие участники. Но, перебивая других, вы не даете им возможности четко высказать свое мнение. Это прежде всего признак неуважения, который может вызвать неприятные чувства. Но прерывание других также дает им право прерывать вас, создавая цепную реакцию с очень негативными последствиями.

3. Подумай, прежде чем ответить

Конечно, мы должны подумать, если мы не уверены в ответе, но мы также должны подумать, даже если бы мы могли ответить немедленно. Участвуя в собрании, мы не только заинтересованы в выражении своих взглядов, мы также должны быть в состоянии объяснить и обосновать свое мнение.