Отношение человека к чему либо это: Отношение к человеку это — ШПИЛЬКИ

Содержание

Что такое правильное отношение к проблеме?

блог | как правильно руководителю относиться к проблемам в работе сотрудников?

Алёна Фоминых

генеральный директор

Люди по-разному воспринимают проблемы. Это нормально, особенно если говорить о личной жизни человека. Но отношение человека к проблеме в работе — это лакмусовая бумажка. Влиять на это сложно в силу зрелости или просто индивидуальных особенностей человека. Особенно часто на то, как человек работает с проблемами, влияют внешние обстоятельства.

Как правило, в нашей компании люди приходят именно ко мне со всеми своими рабочими проблемами (и не только рабочими). Это нормально — у нас небольшая компания, самостоятельной кадровой службы нет, а я всем этим руковожу. Поэтому у меня было много возможностей наблюдать за коллегами в том, что касается отношения к рабочей проблеме. И есть всего два варианта.

проблема как драма

Человек заявляет о проблеме.

Как правило, не может конструктивно описать проблему (сформулировать внятно, в чем конкретно выражается проблема). В какой-то момент, когда пытаешься разобраться в проблеме человека, даже может показаться, что он не о проблеме, но о какой-то своей обиде пришёл говорит (истинные причины он будет скрывать). Он не предложит ничего в виде возможного решения. Будет заранее настроен скептически. Будет ожидать от тебя каких-то действий. Естественно не будет знать, как решить проблему. И ничем не сможет (или не захочет) тебе помочь. Он не просто расскажет о проблеме (или обиде). Он почти ультиматум поставит. Дескать, либо решай, либо нам не по пути. Иногда при подобном подходе можно даже услышать что-то из серии «годы идут, но ничего не меняется».

проблема как задача

Человек настроен конструктивно. Спокойно рассказывает о проблеме и неприятных последствиях. Он может сначала рассказать тебе о проблеме, а потом поинтересуется, может ли он что-то предложить в ответ на проблему. Либо он сразу приходит с каким-то своим решением. Если поддержать инициативу такого новатора, а потом еще в процессе немного поучаствовать, он почти наверняка доведет дело до ума. Так однажды Коля Авраменко полностью переработал техническое задание веб-проектов. Даже после того, как он ушел от нас, мы еще больше года работали по его шаблону.

в чём разница?

В первом случае будут эмоции и почти не будет конкретики или конструктивных предложений. Во втором случае будет рабочий настрой, много фактов и, даже если сразу не будет встречных дельных предложений, будет интерес к поиску решения и заинтересованность в твоей поддержке и участии.

В первом случае почти наверняка у проблемы есть тайный смысл — скорее всего человек боится сам себе признаться, но выбрал именно тебя и твою компанию в роли виноватого. Во втором случае слова будут значить ровно то, что они значат.

В первом случае будет все что угодно, кроме действительного желания решить «названную» проблему.

Во втором случае в конечном итоге будут действия (с твоим участием или самостоятельно).

проблемы — это нормально

В жизни любого человека и любой компании возникают проблемы. Руководитель компании не имеет права отмахиваться от проблем, с которыми приходят сотрудники (в том числе от личных проблем). Но я для себя решила: каждый раз, когда люди приходят ко мне с рабочими проблемами, сначала нужно разобраться — мне принесли драму или задачу. Решать нужно проблемы, которые задачи. Нужно поддерживать людей, которые настроены решать конкретные рабочие проблемы. И в первую очередь именно такие проблемы решать.

Решение — единственный нормальный ответ на проблему.

смотрите другие статьи:

Как к вам обращаться?

Как с вами связаться?

Расскажите о своём проекте

нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

норма и как ее добиться

В чем проблема?

Отношение человека к самому себе не всегда является должным. К сожалению, комплексы и заниженная самооценка не позволяют адекватно оценить свою личность. Из-за этого возникает немало проблем, в том числе со стороны окружающих.

Как с этим справиться? Важно понять, как именно нужно относиться к себе, и развивать эти качества. Основа – самоуважение и любовь. Но чем они отличаются от эгоизма и как им научиться?

В статье мы расскажем:

В чем выражается отношение человека к самому себе
Проблемы в отношении человека к самому себе
Проявление хорошего отношения человека к самому себе
Как развить хорошее отношение человека к самому себе

В чем выражается отношение человека к самому себе

Если каждый из нас задаст себе вопрос, всегда ли он доволен собой и полностью ли принимает свою личность, то, скорее всего, ответ будет отрицательным. У любого человека случаются ситуации, когда он начинает критиковать себя, и его самооценка находится в этот момент на очень низком уровне. Это было бы не страшно, если бы некоторые не находились в таком состоянии всё время, не имея сил выйти из него.

Любовь и хорошее отношение человека к самому себе заключается не в том, чтобы ежедневно баловать себя нарядами или вкусной едой. Это понятие обозначает внутреннее состояние и образ мыслей человека, которое выражается в системе взглядов на мир, жизненных принципов, выборе способа решения проблем. Следование этой системе создаёт гармонию и счастье.

Чтобы научиться понимать и принимать себя, сначала необходимо разобраться, по каким причинам люди начинают негативно относиться к своей личности.

У каждого человека нет никого ближе, чем он сам себе, поэтому главной целью должна стать забота о своей личности.

Можно относиться к себе безответственно и внимательно, любить себя или нет.

Это зависит как от влияния окружения, так и от внутренних установок.

Система отношений человека к самому себе складывается из таких составляющих, как самооценка, самопринятие и самоуважение. Человек с низкой самооценкой, который не принимает себя и не уважает, может быть, и имеет на это причины, но плохо относится к своему внутреннему я. Пора это изменить и проявить заботу о себе.

Если вы привыкли ругать себя за ошибки, обвинять в неудачах, часто занимаетесь самоедством, то таким образом у вас формируется заниженная самооценка. Чтобы её повысить, нужно относиться к себе положительно.

Проблемы в отношении человека к самому себе

Главный критерий структуры взаимодействия человека с собой – это самоотношение. Если самооценка изменяется в течение жизни, что зависит от различных событий, то самоотношение – более устойчивый признак. Опыт, который накапливается на протяжении долгих лет, и ситуации, с которыми сталкивается человек, формируют самоотношение, отражающееся в выборе работы, окружения, друзей, спутника жизни и так далее.

Когда у нас высокий уровень уважения к себе и самопринятия, мы помогаем собственной личности раскрыться с практичной позиции и направить силы на то, чтобы реализоваться в различных сферах. Нам легче взаимодействовать с окружающими людьми и найти для себя значимую деятельность, которая будет продуктивной и осмысленной.

Также самоуважение и самопринятие позволяет воплощать творческие способности, демонстрировать имеющиеся таланты. Человек учится выражать чувства с помощью поступков, развивает эмоциональный интеллект. Укрепляются отношения с друзьями, родственниками и членами семьи, повышается уровень доверия.

Проявление хорошего отношения человека к самому себе

Психологи выделяют четыре аспекта любви к себе:

Самопознание. Любящий себя человек имеет развитый эмоциональный интеллект, управляет своими эмоциями, перенаправляет отрицательные чувства в созидательное русло. Такие люди понимают своё состояние и способны оценить его извне.
Самооценка. Этот аспект возникает на основе опыта, удачного или нет, влияния общества и так далее. Один человек заострит внимание на негативных качествах своего характера, другой отметит положительные. Любовь к себе предполагает адекватную оценку собственного я.
Самоуважение. Это понимание ценности себя как индивидуума. Оно закладывается в детском возрасте на основе отношений со своими родителями. Зависит от того, как соотносятся собственные достижения с успехами ровесников и родителей. Уважающий себя человек удовлетворён тем, что он имеет, и находится в гармонии с собой.
Забота о себе. Она включает инвестиции в здоровье, например, занятия спортом, сбалансированное питание. Сюда же относятся те удовольствия, которыми человек радует себя: любимая музыка, отдых, общение с друзьями, интересный фильм.

Понятие «любовь к себе» не равно эгоизму. Эгоистичный человек ставит собственные желания превыше всего, заботится исключительно о себе и не принимает во внимание чужие проблемы, тем более не желает помочь.

А человек, относящийся к себе с любовью, наоборот, охотно делится с окружающими энергией. Но на него не оказывает влияние чужое мнение, разве что тех людей, которых он действительно ценит. Если личность зависит от суждений окружающих и старается, чтобы о ней не подумали плохо, значит, ей есть что изменить в себе.

Как развить хорошее отношение человека к самому себе

Проблема отношения человека к самому себе нуждается в неотложном решении, потому что от этого зависит, насколько успешным он сможет стать. Повысить самооценку вполне реально, ведь она связана с поведением самого индивидуума. Как изменить поведение?

Вот несколько правил, следование которым поможет воспитать уверенность в себе:

Ставить себя на первое место

Нормальным поведением является такое, когда человек думает прежде всего о себе. Это не эгоизм. Было бы странно, если бы в центре мировоззрения оказался кто-то другой. Родители, друзья, любимый человек и даже ребёнок не могут быть важнее, чем вы. Это тот самый принцип, который применяется в экстренных ситуациях в самолёте: сперва позаботься о себе, а тогда уже появится возможность помочь близким. Потеряв себя, нельзя оказать помощь другим.

Не лгать

Если человеку приходится всё время говорить неправду, будь это его чувства, мнение о какой-то ситуации, отношение к определённой личности, и так далее, то у него в любом случае появятся проблемы с самооценкой.

Говорить «нет», если нет ресурсов для помощи

Очень полезное правило – при просьбе о помощи отказывать в случае, если просто не можете её оказать. У человека, скорее всего, есть другие варианты получить поддержку, кроме вас. Поэтому не нужно считать себя единственным шансом и терзаться тем, что не смогли помочь в данной ситуации. Вы сможете оказать помощь человеку тогда, когда у вас появятся для этого силы и время не в ущерб себе.

Озвучивать свои достижения

Иногда скромность бывает излишней. Не стесняйтесь говорить о том, чего вы смогли достигнуть. Ваши близкие будут рады вашим достижениям, а вам они помогут осознать свои способности и талант. Гордость за себя – положительное чувство, повышающее самооценку. Здесь главное – не скатиться к гордыне.

Не понижать уровень требований

Поставив перед собой ту или иную цель, не следует упрощать запросы и опускать планку. В случаях, когда человек соглашается на что-то меньше своих изначальных установок, падает его самооценка. Он говорит себе, что не заслуживает лучшего, или убеждает в невозможности получения задуманного. Не останавливайтесь, пока не будет достигнута ваша цель, даже если семья или друзья побуждают вас смириться с создавшейся ситуацией.

Не ставить вежливость во главу угла

Иногда стремление быть вежливым играет злую шутку. Порой нужно отстаивать свои интересы, невзирая на то, что вы можете выглядеть невоспитанным человеком. Страх перед оценкой извне мешает увидеть, что на самом деле некрасиво ведут себя именно окружающие. Вежливость стоит проявлять тогда, когда это требуется. Если разговор становится неприятным, не бойтесь сделать замечание или отказать в просьбе. Главное – ваше спокойствие и комфорт, которыми не надо жертвовать ради формальностей.

Стоять на защите своих прав

Если вам некачественно оказана услуга, продан просроченный товар или кто-то занял ваше место, не надо думать о том, как вы выглядите со стороны. Вас могут посчитать слишком эмоциональным, обидчивым, но отстаивать свои права – это нормально. Вы просто стоите на страже своих интересов, стараетесь соблюсти принцип справедливости и возместить причинённый ущерб.

Такие действия говорят о нормальном отношении человека к самому себе и его стабильной самооценке. Если промолчать, ваши права продолжат нарушать, потому что люди пользуются неумением защитить себя.

Не делиться тем, что ценно

Вы не обязаны делиться с окружающими тем, что представляет для вас ценность. Неважно, вещь это, воспоминание или чувство. Вы имеете полное право отказать, не оправдываясь и не объясняя причин. Это совсем не проявление эгоизма, а чуткость по отношению к себе, связанная с нормальной самооценкой.

Если у вас не имеется потребности делиться с кем-то вещью или рассказывать о чём-то сокровенном – не принуждайте себя к этому. Просьба другого человека вовсе не повод переступать через себя.

Достойно принимать похвалу и комплименты

Даже если вы считаете комплименты окружающих людей не слишком ценными, учитесь принимать их с благодарностью. Не нужно оправдываться, принижать свои заслуги. Чувство неловкости здесь неуместно. Если вас похвалили за определённое достижение или просто за внешний вид, поблагодарите человека. Постепенно вы научитесь привычно принимать комплименты, и это положительно скажется на самооценке.

Не быть постоянно в зоне доступа

Каждый человек имеет право на личное время. На что он его тратит – семья, хобби, развлечения, общение с друзьями, саморазвитие – только его дело. Вы вовсе не обязаны находиться на связи в режиме 24/7. Такой режим принесёт лишь стресс. Не считайте, что вы должны немедленно ответить на сообщение, принять входящий звонок, проверять во внерабочее время чат с руководством. Необходимо определить границы и отстаивать их.

Не пытаться угодить всем

Если вам нужна здоровая самооценка – не пытайтесь стать хорошим для всех. В любом случае найдутся люди, которые отыщут повод для недовольства или даже ненависти. Это выглядит несправедливым и не доставляет радости, но такова жизнь. Не обращайте внимания на общественное мнение и поступайте так, как считаете верным. Отстаивайте свою позицию, не боясь демонстрировать индивидуальность.

Не пугаться одиночества

Чтобы сохранить стабильную самооценку, нужно привыкнуть не считать одиночество наказанием. Оно страшно для тех, кто находится в разладе со своим внутренним я. Когда человек одинок, он остаётся вместе со своими мыслями и чувствами, которые до этого пытался не замечать, вытесняя развлечениями, пустым общением или заполняя работой.

Проблема отношения человека к самому себе часто кроется в заниженной самооценке. Завышенная встречается реже. Такая ситуация вытекает из комплексов, берущих начало ещё в детстве. Человека, недооценивающего себя, постоянно преследуют сомнения в правильности его поступков.

Пытаясь изменить отношение окружающих к себе, помните о том, что их восприятие сильно зависит от собственного восприятия себя.

Единственная возможность изменить ситуацию – искренне полюбить себя. Какие бы перемены ни случились в жизни (работа, друзья, окружение), каждый из нас всё равно оказывается в обществе самого себя. Поэтому адекватная самооценка, подчёркивание достоинств и работа над недостатками – верный способ обрести гармонию.

Отношение: изменение взгляда, изменение жизни

Что такое отношение?
Отношение – психическое и эмоциональное состояние, определяющее отношение человека к себе и другим. Этот взгляд приходит через различные переживания, которые эмоционально отражают различные ситуации. Привычки, интересы, источники мотивации человека также можно назвать типом Отношения, поскольку они отражают психическое и эмоциональное состояние по отношению к нему.

Итак, давайте узнаем, как рождается отношение? (Как формируется отношение?)

Поскольку это характеристики человека, определяемые как критерии в ментальном и эмоциональном плане, то, очевидно, это также будет связано с этим. Отношение зависит от различных условий, окружающей среды и нашей культуры. Поскольку отношение отражает нашу личность, оно зависит от различных обстоятельств, таких как игнорирование кого-то, причинение кому-то вреда и т. д. Семья вносит огромный вклад в формирование видения конкретного человека, а в индуистской культуре говорится, что ритуалы любого человека/целого отражают образ семьи.

Необходим ли в жизни настрой? имеет ли это значение в нашей жизни?
Да, друзья, Отношение очень важно в нашей жизни, а если учесть мнение интеллигенции, то оно является основным источником просветления жизни. Это лестница построения личности, целостный образ конкретной личности. Он определяет наш подход к оценке людей, мест, вещей, окружающей среды, культуры и т. д., поэтому он очень важен в жизни.

Если отношение необходимо для нашей жизни, то какое отношение должно быть в нашей жизни? хорошо или плохо?

Итак, друзья, позвольте мне сказать вам, что отношение ни хорошее, ни плохое. Отношение либо положительное, либо отрицательное, но из-за отсутствия ясности люди делят его на два типа, хорошее и плохое.
Давайте поговорим об общем понимании людей Отношения: Большинство людей думают, что если человек не отвечает нам, или если девочка не разговаривает с мальчиками, или из-за чьей-то физической неспособности, люди предопределяют их Отношение. Но это восприятие его отношения также может быть неправильным, потому что его природа может быть отражением его языка тела. Вот почему может быть неправильно устанавливать свое мнение или критерии своего отношения на основе прогнозов.
А если говорить о положительном и отрицательном отношении, то это зависит от точки зрения на оценку событий вокруг нас простым способом.

Негативное отношение:-

Если мы прибежим к негативным мыслям, то наше отношение также будет склоняться к негативу и даст нам негативную энергию, и наше видение также будет работать соответственно, в результате чего изменится наше отношение к хорошим людям или вещам. стать отрицательным в реальности, и пусть это отношение войдет в наши привычки или природу навсегда. Отношение к нам тоже будет негативное.

Позитивное отношение:-

Если мы будем сохранять позитивный настрой, это наполнит нас энтузиазмом, жизнерадостностью, счастьем, и мы также сохраним соответствующее отношение, в результате чего наше отношение также будет позитивным. Всякий раз, когда мы идем в какое-либо религиозное место или к святому, мы получаем разные типы положительных вибраций.
Пример: сколько бы раз ни возникло разочарование, люди с позитивным настроем скажут: «Я старался изо всех сил, но все же есть кое-что, что мне нужно улучшить». Что я могу сделать лучше?
Люди с Позитивным Настроем всегда ищут возможности улучшения, чтобы сделать задачу успешной, в то время как люди противоположного характера пытаются отказаться от нее, оправдываясь.

Так можем ли мы изменить наше негативное отношение?

Да, мы можем изменить свое отношение. Для этого нам нужно провести небольшие эксперименты и внести некоторые изменения в наши повседневные привычки. Так же, как наше понимание должно быть развито, отношение к пониманию фактов и аспектов должно быть изменено; нужно будет попрактиковаться в том, как мы относимся к позитивности и так далее.
Итак, друзья, я прошу всех вас поддерживать связь со все большим количеством позитивных людей и стараться соответствующим образом адаптировать свое отношение. Из-за гармонии Пандвы также обрели свой утраченный трон, тогда как из-за плохой адаптации КАУРАВА также потеряли присоединенное королевство.
Итак, если человек полон решимости, он может сделать все возможное своим упорным трудом и самоотверженностью.

{{если мнение && мнение[0] && мнение[1]}} {{:мнение[0].count}} {{:мнение[1].count}} — {{/если}} Отвечать — Флаг

Помечено

Изменение отношения (СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ) — iResearchNet

Определение изменения отношения

Отношение — это общая оценка объектов, идей и людей, с которыми человек сталкивается на протяжении всей своей жизни (например, «смертная казнь — это плохо»). Отношение важно, потому что оно может направлять мысли, поведение и чувства. Изменение отношения происходит каждый раз, когда изменяется отношение. Таким образом, изменение происходит, когда человек переходит от положительного к отрицательному, от слегка положительного к очень положительному или от отсутствия отношения к его наличию. Из-за функциональной ценности установок процессы, меняющие их, были в центре внимания на протяжении всей истории социальной психологии.

Подход двойного процесса к изменению отношения

В соответствии с моделями двойного процесса изменения отношения исследования по этой теме могут быть организованы в соответствии с двумя основными типами процессов: (1) те, которые возникают, когда человек прикладывает относительно небольшие когнитивные усилия, и (2) те, которые возникают при относительно высоких когнитивных усилиях. Количество мыслей и усилий, используемых в любой конкретной ситуации, определяется многими переменными, каждая из которых влияет на мотивацию или способность мыслить. Некоторые примеры включают личное предпочтение вовлечения в сложные мысли, личную значимость объекта отношения и количество отвлечений, присутствующих при попытке думать. Кроме того, процессы как с высокими, так и с низкими усилиями могут работать независимо от того, представлено убедительное сообщение или нет.

Процессы, не требующие больших усилий

Когда факторы снижают мотивацию и/или способность мыслить (например, когда проблема не имеет личного значения или присутствует много отвлекающих факторов), изменение отношения может быть вызвано различными малозатратных процессов. К ним относятся некоторые в значительной степени автоматические ассоциативные процессы, а также простые процессы логического вывода.

Ассоциативные процессы

Классическое обусловливание . Один из способов вызвать изменение установки в отсутствие мыслительного усилия — постоянно ассоциировать изначально нейтральный объект установки с другим стимулом, который уже имеет положительное или отрицательное значение. Например, представьте, что каждый раз, когда вы видели своего дядю в детстве, он водил вас в зоопарк. Предполагая, что вам нравится ходить в зоопарк, вы, скорее всего, начнете более позитивно относиться к своему дяде. Если вместо этого каждый раз, когда вы его видели, он водил вас к врачу, чтобы сделать вам прививки, более вероятен противоположный результат. Хотя исследования этого процесса показали, что он наиболее эффективен для ранее нейтральных стимулов (таких как новые слова или объекты), значительное изменение отношения также было обнаружено для объектов положительного и отрицательного отношения. Одна серия исследований показала, что многократное сочетание слов, относящихся к себе (например, «я» и «мне»), с положительными стимулами приводило к значительному повышению более поздних показателей самооценки участников. Таким образом, постоянное связывание объекта отношения или сообщения с чем-то, что вам уже нравится (например, с привлекательным источником), может привести к положительному отношению.

Аффективный прайминг . Другой процесс, включающий ассоциацию двух стимулов, называется аффективным праймингом. В этом процессе положительный или отрицательный стимул (например, такие слова, как любовь или убийство) встречается непосредственно перед новым объектом установки (а не после него, как это происходит при классическом обусловливании). Когда это происходит, реакция человека на положительный или отрицательный стимул будет окрашивать оценку нового объекта, вызывая изменение отношения. Представьте, например, что вы находитесь в незнакомом ресторане и собираетесь попробовать совершенно новое блюдо. Если это блюдо вам принес очень привлекательный официант или официантка, ваша положительная реакция на этого официанта, вероятно, повлияет на ваше первоначальное отношение к еде. Хотя это отношение может меняться по мере того, как вы взаимодействуете с объектом отношения (например, когда вы едите пищу), первоначальная положительная оценка повышает вероятность того, что ваше окончательное отношение также будет положительным.

Простое воздействие . В обоих процессах, обсуждавшихся до сих пор, установка изменяется в результате ассоциации объекта установки с положительным или отрицательным стимулом. Напротив, исследования эффекта простого воздействия показали, что повторное воздействие объекта без ассоциации также может изменить отношение. Проще говоря, этот процесс требует лишь многократного воздействия объекта установки. При этом отношение к объекту становится более положительным; возможно, из-за того, что объект фактически стал ассоциироваться с отсутствием чего-либо отрицательного. Самые сильные эффекты простого воздействия возникают, когда повторяющийся объект установки имеет малое значение (например, новый) или представлен за пределами сознательного осознания. Одним интригующим следствием этого явления является то, что простое воздействие может помочь объяснить предпочтение, которое новорожденный отдает голосу своей матери. По мере развития ребенка в утробе матери один из раздражителей, который повторяется каждый день, — это голос матери. Таким образом, простое воздействие этого стимула должно привести к тому, что отношение ребенка к голосу (а затем и к его источнику) станет положительным, что укрепит связь между матерью и ребенком.

Логические процессы

Баланс . Один простой логический процесс изменения отношения включает в себя когнитивный баланс. Проще говоря, баланс достигается, когда люди соглашаются с теми, кто им нравится, и не соглашаются с теми, кто им не нравится. Когда это не так, человек испытывает состояние беспокойства, и отношение, вероятно, изменится, чтобы привести систему в равновесие. Например, предположим, вы обнаружили, что вы и ваш злейший враг оба любите одну и ту же группу. Когда это происходит, вы, вероятно, испытываете неприятное состояние дисбаланса, и, чтобы исправить это несоответствие, одно из ваших отношений, вероятно, изменится. Таким образом, изучив информацию, вы можете прийти к выводу, что ваш предыдущий враг гораздо менее неприятен или, наоборот, менее позитивно относится к группе.

Атрибуция . На самом общем уровне атрибуция касается выводов, которые люди делают о себе и других после того, как стали свидетелями поведения и ситуации, в которой оно произошло. Хотя эта тема сама по себе хорошо изучена, ее исследования также выявили ряд процессов, которые могут привести к изменению отношения с минимальными усилиями. Один из процессов атрибуции, который происходит, когда люди плохо настроены на свои собственные убеждения, — это самовосприятие. В этом процессе люди делают выводы о своих собственных установках на основе своего поведения, как если бы они делали это для кого-то другого. Таким образом, люди могут сделать вывод, что если они едят персик или смотрят рекламу персиков, они должны любить персики, даже если раньше они не рассматривали такую возможность. Когда делается этот вывод, он вызывает изменение отношения, делая их отношение к персикам более позитивным.

В связанном с этим феномене, называемом эффектом сверхоправдания, люди приходят к выводу, что им не нравится деятельность, которая раньше доставляла им удовольствие, когда им предоставляется чрезмерное вознаграждение за участие в ней. Исследования продемонстрировали этот эффект, предоставив детям конфеты или другие вознаграждения за участие в деятельности, которую они раньше выполняли просто ради нее самой (например, раскрашивание). Когда это происходит, дети делают вывод, что они выполняли действие ради вознаграждения, а не просто ради удовольствия, и их отношение к такому поведению становится менее позитивным.

Эвристика . Последний процесс, с помощью которого может произойти изменение отношения с минимальными усилиями, — это использование эвристик или простых правил принятия решений, основанных на предыдущем опыте или наблюдениях. Хотя существует бесчисленное множество эвристик, некоторые примеры — «эксперты обычно правы» и «чем больше, тем лучше». Когда мотивация и способность мыслить низки, люди могут использовать простые правила, подобные этим, для формирования оценок. Например, решая, какая новая музыка хороша, кто-то может просто подойти к отделу бестселлеров в местном музыкальном магазине и изучить текущие популярные варианты. Основывая свое мнение на правиле, согласно которому «большинство обычно право», они формируют положительное отношение к тем артистам, которых обнаруживают в этом разделе, и избегают более трудоемких (и дорогостоящих) процессов, таких как критическое прослушивание музыки каждого исполнителя. Или вместо того, чтобы тщательно обдумывать все аргументы убедительного сообщения о новом болеутоляющем средстве, человек может просто пересчитать аргументы и причины: «чем больше аргументов, тем лучше».

Процессы, требующие больших усилий

Существуют также процессы изменения отношения, которые требуют большего использования умственных ресурсов. Когда человек мотивирован и способен приложить большие усилия для вынесения суждения о проблеме или объекте, изменение отношения может произойти из-за характеристик его или ее мыслей (например, являются ли мысли благоприятными или неблагоприятными), его или ее оценки, что хорошие или плохие результаты будут связаны с объектом отношения или осознанием человеком того, что он или она придерживается противоречивых убеждений относительно набора объектов отношения.

Когнитивные ответы . Когда отношение людей меняется в результате приложения высоких когнитивных усилий, одними из наиболее важных аспектов, которые следует учитывать, являются их реальные мысли (когнитивные реакции) по отношению к объекту отношения и любое убедительное сообщение, полученное по теме. Хотя существует ряд различных аспектов, которые следует учитывать, три компонента мышления оказались особенно важными для осуществления изменений. Первый и наиболее очевидный: являются ли мысли об объекте установки или сообщении в основном благоприятными или неблагоприятными. Изучая соотношение положительных и отрицательных мыслей, можно приблизительно оценить вероятную величину изменения отношения. Если доля благоприятных мыслей больше, чем неблагоприятных, ваше отношение изменится в положительную сторону. Обратное верно, если есть большая доля негативных мыслей. Второй важный аспект касается того, сколько человек думает. Например, чем больше позитивных мыслей у человека об объекте установки, тем более благоприятными будут установки. Третий и последний аспект мышления связан с уверенностью. Размышляя об объекте отношения или убедительном сообщении, люди будут по-разному доверять каждой из своих отдельных мыслей. В той мере, в какой они очень уверены в мысли, она будет иметь большое влияние на их окончательное отношение. Однако те мысли, которые связаны с низкой уверенностью, будут играть относительно незначительную роль в любом изменении отношения. Многие вещи могут повлиять на уверенность в мысли, например, насколько легко она приходит в голову.

Хотя эти три фактора легко представить в традиционных условиях убеждения (например, когда вы просматриваете рекламу какого-либо коммерческого продукта), они также влияют на изменение отношения в отсутствие какого-либо убедительного сообщения. Один из способов, которым это происходит, — это когда люди разыгрывают ролевые игры или представляют, что кто-то другой подумал бы о проблеме. Представьте, например, что вам нравится курить сигареты. Теперь придумайте как можно больше причин, чтобы бросить курить. Благодаря когнитивным реакциям, которые вы создали, участвуя в этом процессе, вы можете изменить свое отношение к курению. Как вы, наверное, догадались, чем больше мыслей и усилий вы вкладываете в ролевую игру, тем больше вероятность того, что отношение изменится. Если вы действительно приложили много усилий для выполнения этого упражнения, то, вероятно, вы создали ряд негативных мыслей о курении табака. В этом случае можно ожидать, что ваше отношение к курению стало более негативным. Однако это может быть правдой, а может и не быть, в зависимости от вашей уверенности в произведенных мыслях. Если бы вы породили большое количество антитабачных мыслей, но не были уверены в правильности каждой из них, то они очень мало повлияли бы на ваше отношение, особенно если бы им противостояли некоторые очень позитивные мысли, к которым вы относились с высокой уверенностью.

Процессы ожидаемого значения . Согласно теории обоснованного действия, установки создаются посредством индивидуальной оценки того, насколько вероятно, что данный объект установки будет связан с положительными (или отрицательными) последствиями или ценностями. Чем более вероятно, что объект отношения (например, автомобиль) связан с положительным результатом (возможность ездить на работу) или ценностью (оставаясь в безопасности), тем более позитивным будет отношение. Хотя некоторые исследователи утверждают, что все установки определяются таким образом, наиболее вероятно, что этот процесс происходит только тогда, когда люди прилагают достаточные усилия для рассмотрения всех возможных последствий и ценностей, которые могут быть связаны с данным объектом установок. Интересно, что когда люди вовлечены в этот процесс напряженного рассмотрения объекта или сообщения, они могут фактически изменить свое собственное отношение. Если, например, вы недавно приобрели спортивный внедорожник просто из-за имиджа, который он создает, ваше отношение к нему может стать более негативным, если вам будет предложено рассмотреть все последствия (например, очень дорогие счета за топливо) и ценности (например, содействие независимости США от иностранных поставок нефти), которые с ним связаны.

Диссонансные процессы . Согласно теории когнитивного диссонанса, люди мотивированы придерживаться последовательных установок. Из-за этой мотивации к постоянству люди испытывают неприятное физиологическое возбуждение (учащение пульса, потливость ладоней и т. д.), когда они добровольно совершают действия, противоречащие их убеждениям, или осознают, что обладают двумя или более конфликтующими установками. . Затем этот опыт побуждает их изменить свое отношение, чтобы устранить неприятные чувства. Когда люди делают выбор среди альтернатив, процессы диссонанса часто приводят к изменению отношения. Исследования показали, что как только люди сделают выбор, отношение к каждому из возможных вариантов изменится таким образом, что выбранная альтернатива будет рассматриваться более позитивно, а невыбранная альтернатива (альтернативы) будет рассматриваться более негативно, чем до выбора. Это уменьшает переживание аверсивного диссонанса, которое могло бы произойти, если бы они все еще очень положительно относились к невыбранному варианту. Если вы когда-нибудь покупали товар, в котором оказались недостатки, то наверняка сталкивались с диссонансом. Когда возникает подобная ситуация, ваше поведение (покупка продукта) не соответствует вашим представлениям о продукте (он ущербен), и это вызывает диссонанс. Чтобы разрешить этот диссонанс, вы должны изменить либо свое отношение к товару (и решить, что он действительно хорош), либо свое поведение (вернуть его в магазин).

Сила отношения

Одной из важнейших характеристик отношения является его сила. Сила отношения связана с устойчивостью отношения, сопротивлением изменениям и способностью предсказывать поведение. Чем сильнее установка, тем больше она проявляет эти характеристики. Как и следовало ожидать, установки, создаваемые когнитивными процессами, требующими больших усилий, сильнее тех, которые создаются процессами, требующими малых усилий. Поскольку они являются результатом более значительных когнитивных усилий, эти установки часто основаны на более последовательной информации, поддерживаются более развитой структурой знаний (например, связанными убеждениями и ценностями) и удерживаются с большей уверенностью, чем установки, созданные низким уровнем интеллекта.