Перцептивный процесс: Сенсорно-перцептивный процесс

Содержание

Сенсорно-перцептивный процесс

Понятие сенсорно-перцептивного процесса

Определение 1

Сенсорно-перцептивные процессы – это те процессы, которые посредством органов чувств человека обеспечивают связь внутреннего и внешнего мира.

Жизнь человека – это сплошные действия, которые сопровождают его с момента рождения и до конца жизни. Среди них есть такие, которые получили название перцептивные.

Определение 2

Перцепция – это восприятие или способность человека отражать окружающие предметы и ситуации.

Восприятие позволяет познавать окружающую действительность и способствует формированию индивидуального её понимания. Каждый человек окружающую действительность воспринимает по-своему. Тем не менее, несмотря на разное восприятие, люди в своем развитии проходят определенные стадии, сопровождающиеся конкретными, т.е. перцептивными действиями. Они являются составными частями структуры процесса восприятия и деятельности.

Восприятие и деятельность неразрывно связаны между собой. Формирование и развитие перцептивных действий осуществляется в процессе обучения и делится на три этапа:

  • первый этап связан с детским возрастом, когда ребенок начинает выполнять действия с незнакомыми предметами происходит формирование адекватного образа предмета и в дальнейшем становится сенсорным эталоном;
  • второй этап связан с перестройкой сенсорных процессов и под влиянием практической деятельности они становятся перцептивными действиями, идет знакомство с пространственными свойствами предметов;
  • третий этап характеризуется сокращением и сворачиванием внешних действий, которые становятся скрытыми, протекающими на уровне сознания и подсознания.

У ребенка к этому времени система сенсорных эталонов уже сформирована, например, система геометрических фигур. Благодаря эталонам сенсорно-перцептивные действия меняются и их процесс построения образа превращаются в процесс опознания.

Ощущение как сенсорно-перцептивный процесс

Познание окружающего мира у человека начинается с ощущений, которые являются началом этого познания.

Определение 3

Ощущение – это психический познавательный процесс отражения отдельных свойств, качеств предмета в сознании человека.

Ощущения непосредственно оказывают воздействие на органы чувств, с помощью которых в кору головного мозга поступает информация об окружающей человека среде. Благодаря ощущениям происходит отражение основных внешних признаков предмета – величина, форма, цвет, звук, вкус, мышечные ощущения и др.

Ощущения отличаются друг от друга своим качеством, интенсивностью, чувственным тоном. Физиологическую основу ощущений составляют анализаторы и их деятельность. Анализаторы состоят из воспринимающих рецепторов, проводящих рецепторов и центральных корковых отделов анализаторов, обрабатывающих идущие от рецепторов нервные сигналы.

Ощущения имеют определенные свойства – контраст, пороги ощущений, адаптацию, сенсибилизацию, последовательные образы.

Контраст состоит в том, что слабые раздражители увеличивают чувствительность, а сильные уменьшают. Что касается порога ощущений, то чем меньше его величина, тем выше чувствительность данного анализатора. Абсолютный порог ощущений у людей разный, а верхний порог является максимальной величиной раздражителя, выше которой ощущение уже не воспринимается.

Порог различения – это минимальная разница в интенсивности однородных раздражителей, которые возможно ощутить. При длительном воздействии раздражителей чувствительность анализаторов может повышаться или понижаться, что является адаптацией.

При повышении возбудимости коры головного мозга чувствительность анализаторов может повышаться под влияние деятельности других анализаторов. Это явление называется сенсибилизацией. Например, у дегустаторов повышаются обонятельные и вкусовые ощущения.

Продолжение ощущения может наблюдаться при прекращении действия раздражителя, потому что рецепторы ещё некоторое время находятся в состоянии возбуждения – это последовательные образы, например, после морской прогулки, человек ещё некоторое время будет ощущать качку.

Ощущения по характеру действия раздражителя на рецепторы бывают:

  • экстерорецептивные,
  • интерорецептивные,
  • проприорецептивные.

К экстерорецептивным ощущениям относятся зрительные, слуховые, вкусовые, тактильные и температурные ощущения.

Интерорецептивные ощущения – это ощущения боли, равновесия, ускорения, т.е. они, отражают состояние внутренних органов.

Проприоцептивные ощущения или мышечно-двигательные, отражают движение тела человека. С их помощью человек получает информацию о положении тела в пространстве, о сокращении, растяжении, расслаблении мышц. Эти ощущения имеют довольно сложный характер.

Восприятие как сенсорно-перцептивный процесс

Если при ощущении происходит отражение отдельных свойств, качеств предмета, то процесс восприятия является психическим познавательным процессом отражения не отдельных свойств предметов, а в целом.

Рисунок 1. Сенсорное развитие. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Восприятие всегда является совокупностью ощущений, как составных частей восприятия, качественно новой ступенью чувственного познания со своими особенностями.

Основная задача восприятия заключается в формировании правильных образов внутренней и окружающей реальности.

Физиологический основой этого сенсорно-перцептивного процесса выступают комплексные раздражители, функционирующие одновременно. Согласованная деятельность нескольких анализаторов в этот период протекает с участием ассоциативных отделов коры головного мозга и речевых центров.

Восприятия бывают преднамеренные, в основе которых лежит сознательно поставленная цель и непреднамеренные, не имеющие специально поставленной цели, а связанные с волевым усилием.

При развитом восприятии усваивается больший объем информации.

Для восприятия характерны свойства:

  • избирательность,
  • предметность,
  • осмысленность,
  • константность,
  • апперцепция,
  • целостность.

В проявлении свойств восприятий большое значение играют физические характеристики предметов, поэтому их величина и форма, глубина и удаленность, линейная и воздушная перспектива должны органами чувств отражаться правильно.

Восприятия также могут быть неправильными или искаженными – это иллюзии. Зрительных иллюзий известно довольно много, например, переоценка вертикальных линий, неправильное восприятие величины или объема предмета.

Объясняются данные иллюзии законом восприятия, по которому величина предметов оценивается в соответствии с оценкой расстояния, на котором эти предметы расположены.

В сознании человека отражается объективная длительность, скорость, последовательность явлений действительности – это восприятие времени. Специального анализатора для этого нет и в основе восприятия времени лежит ритмическая смена возбуждения и торможения. Сигналом времени становится определенное состояние нервных клеток, что способствует выработке условных рефлексов на время. Промежутки времени наиболее точно дифференцируются кинестетическими и слуховыми ощущениями.

Существуют также восприятие ритма и восприятие движения.

Восприятие ритма представляет собой отражение равномерного чередования стимулов при воздействии на органы чувств, а восприятие движения – это отражение изменения положения объектов или наблюдателя в пространстве.

Восприятие движений происходит с помощью взаимодействия зрительного, двигательного, вестибулярного, слухового и других анализаторов.

Перцептивные процессы в компьютерных социальных сетях — НИР

Проведены аналитические и эмпирические исследования опосредствованных Интернетом процессов познания. В частности, осуществлен деятельностный (в рамках теории А.Н. Леонтьева) анализ наиболее значимых параметров познавательных потребностей и специфических проявлений данных параметров в условиях использования информационных технологий. Среди проанализированных параметров – вид познавательной потребности, ее интенсивность, устойчивость ее проявления, динамика формирования, степень осознания, форма и уровень удовлетворения, место среди других потребностей, специфика проявления и порождения и т.п. Представлены типичные способы проявления выделенных параметров в условиях применения информационных технологий. Выполнено изучение познавательных процессов у геймеров, в частности, у них исследуются специфические характеристики стилевых особенностей (на примере когнитивных стилей, склонности к рискованным действиям и т.

п.), отличающие их от контрольной группы, состоящей из не играющих в компьютерные игры респондентов. Исследование проводится на выборке взрослых (окончивших среднюю школу и более старших) игроков с учетом того, что игровая деятельность, по всеобщему признанию, перестала быть исключительно молодежным движением и быстро «взрослеет». Осуществляемое исследование дополняется аналитической работой по выявлению эмпирически найденных исследователями в разных регионах мира познавательных особенностей, характерных для геймеров в отличие от представителей контрольных групп. Значительный интерес вызывает вопрос о способности применять сетевые сервисы людьми с перцептивными затруднениями (в частности, вызванными близорукостью). Проведенное исследование показало, что для них характерны критичное отношение к себе и негативизм в отношении собственных коммуникативных способностей и активности, заниженная оценка себя как партнера по общению и собственных социальных качеств, проявляющихся в общении, высокая категоричность, склонность к полярным оценкам.
Такого рода данные следует учитывать при разработке онлайн-сервисов для пользователей социальных сетей с перцептивными проблемами. Поскольку геймеров нередко полагают потенциально психологически зависимыми (от игровой деятельности в Интернете), то планируется дополнить данное исследование определением зависимости геймеров от Интернета. С этой целью предпринято изучение методов измерения зависимости от Интернета, представленных в русскоязычных источниках. В настоящее время известно не менее 4 таких измерительных методов, разработанных в разное время; проведено предварительное сравнительное исследование на одной и той же группе респондентов (замеры проводились 4 раза с интервалом в 2 недели). Получены предварительные результаты сравнительного исследования, его планируется продолжить и впоследствии применить отобранный измерительный метод для дополнения той батареи методик, которая применяется при изучении когнитивно-стилевых характеристик геймеров. Проанализирована перспективность концепции развития «сетевого интеллекта», характерного для удаленных членов сплоченных команд специалистов, занятых согласованным решением сложных задач посредством сетевых сервисов.
Делается утверждение об определенной перспективности такого подхода, о его отличии как от представленных в литературных источников по синектике, «мозговому штурму» или совместному решению изобретательских задач, так и от представленных в области социальной информатики разработок. В качестве одной из объяснительных концепций приняты современные отечественные и зарубежные разработки в области т.н. «(теле)присутствия», или (Tele)Presence. Отмечена перспективность исследования специфики групповой конструкторской деятельности в условиях работы с сервисами киберпространства.

Перцептивные процессы. Понятие, свойства восприятия

Восприятие— это отражение предметов и явлений, целостных ситуаций объективного мира в совокупности их свойств и частей при непосредственном их воздействии на органы чувств.

В основе восприятия лежат ощущения, но восприятие не сводится к сумме ощущений.

Без ощущений невозможно восприятие. Однако, кроме ощущений, восприятие включает прошлый опыт человека в виде представлений и знаний

Виды восприятия

В зависимости от того, какой анализатор играет в восприятии преобладающую роль, различают зрительное, слуховое, осязательное, кинестетическое, обонятельное и вкусовое восприятие.В отличие от ощущений образы восприятия возникают обычно в результате работы нескольких анализаторов. К сложным видам восприятий относятся, например,восприятие пространства и восприятие времени. Воспринимая пространство, т. е. удаленность предметов от нас и друг от друга, форму и величину, человек основывается как на зрительных ощущениях, так и на ощущениях слуховых, кожных и двигательных.

При восприятии времени большую роль играют, помимо слуховых и зрительных ощущений, двигательные и внутренние, органические ощущения.

По силе звука грома мы определяем расстояние, отделяющее нас от приближающейся грозы, при помощи осязания мы с закрытыми глазами можем определить форму предмета. У людей с нормальным зрением слуховые и осязательные ощущения играют подобную роль в восприятии пространства. Но эти ощущения приобретают основное значение для лиц, лишенных зрения.

Под восприятием времени понимается процесс отражения длительности и последовательности событий, происходящих в объективном мире. Непосредственному восприятию поддаются только очень короткие временные отрезки. Когда же речь идет о более длительных отрезках времени, то правильнее говорить не о восприятии, а о представлении о времени.

Окружающую действительность воспринимают не те или иные органы чувств, а человек определенного пола и возраста, со своими интересами, взглядами, направленностью личности, жизненным опытом и пр. Глаз, ухо, рука и другие органы чувств лишь обеспечивают процесс восприятия, который зависит от психических особенностей личности.

  1. Закономерности восприятия

Основные закономерности восприятия:

  • апперцепция,

  • категоризация,

  • вербальное опосредование,

  • зависимость от установки, субъективность,

  • принцип изоморфизма.

Процесс восприятия не ограничивается выделением определенной груп­пы ощущений и объединением их в целостный образ; он предполагает так­же опознание образа, его сопоставление со следами памяти, осмысление и понимание (особенно, когда воспринимаются символические объекты, зна­ки, текст и т.д.).

Все это требует привлечения прошлого опыта, в связи с чем принято говорить об особом свойстве сознания — апперцепции,т.е. зависимости отчетливого восприятия какого-либо содержания от прошлых впечатлений и накопленных знаний.Благодаря такой связи между актуаль­ными и прошлыми впечатлениями возможна ассимиляция новой сенсорной информации, включение новых образов восприятия в систему человеческо­го опыта. Поэтому отчетливое и осознанное восприятие окружающего мира невозможно без участияпамяти и мышления.

Восприятие сопряжено с категоризацией,психическим процессом от­несения единичного объекта или события к некоторому классу. Иными сло­вами, любой объект воспринимается не как единичность и непосредствен­ная данность, но как представитель обобщенного класса явлений. Причем специфические особенности этого класса автоматически переносятся на вос­принимаемый объект. Связь восприятия с категоризацией указывает на опосредованность перцептивных процессов социальным опытом личности и фак­торами культуры.

Характерная особенность человеческого восприятия в том, что его обра­зы синтезируются с использованием речи (вербальное опосредование),с опорой на семантические структуры естественного языка. За счет вербаль­ного (словесного) обозначения возникает возможность абстрагирования и обобщения частных свойств предметов.

В исследованиях целого ряда выдающихся психологов-эксперимента­торов (первоначально Г. Мюллер, Т. Шуман, Л. Ланге, позднее — Д.Н. Уз­надзе и его последователи) отмечалось, что восприятие в значительной мере зависит от установки,определяемой как целостное состояние субъ­екта, не осознаваемое им в полной мере и вместе с тем предполагающее «своеобразную тенденцию к определенным содержаниям сознания» или предварительную готовность воспринимать, чувствовать и реагировать на что-либо определенным образом под влиянием прошлого опыта и мотивационных факторов.

Вместе с тем, к основным закономерностям восприятия следует отнести его субъективность:одну и ту же информацию люди воспринимают по-разному, субъективно, т.е. в зависимости от своих интересов, знаний, по­требностей, способностей, целей деятельности и др. субъективных факто­ров. Зависимость восприятия от содержания психической жизни человека и от особенностей его личности также связывается с фундаментальным по­нятием апперцепции.

Согласно постулатам гештальт-психологии, восприятие строится по принципу изоморфизма— структурного уподобления формируемого пер­цептивного образа воспринимаемому объекту.

 

Законы восприятия (по М. Вертгеймеру).

Эффект сходства. — Фигуры, сходные по каким-либо элементам (цвету, величине, форме и т.п., в восприятии объединяются и группируются).

Эффект близости. — Близко расположенные фигуры обычно объединяются.

Фактор «общей судьбы». — Фигуры могут объединяться общим характером изменений, наблюдаемых в них.

Фактор «хорошего продолжения». — Из двух пересекающихся или касающихся линий выбирают линии с меньшей кривизной.

Фактор замкнутости.— Замкнутые фигуры воспринимаются лучше.

Фактор группировки без остатка.— Несколько фигур стараются сгруппировать таким образом, чтобы не осталось ни одной отдельно стоящей фигуры.

Перцептивный процесс — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Перцептивный процесс

Cтраница 1


Перцептивные процессы интересуют когнитивных психологов по нескольким причинам: ( 1) Предполагается, что когнитивные явления высшего порядка — например, мышление, память, семантическая организация — являются следствиями событий, происходящих вне организма. Следовательно, изучение распознавания сенсорных сигналов может дать ключ к пониманию того, как развиваются эти явления высшего порядка. Есть данные, свидетельствующие о том, что интеллектуальная история наблюдателя и его потребности влияют на обнаружение сенсорных сигналов.  [2]

Среди перцептивных процессов выделяют иконическую и эхо-ическую память. Для эхоической памяти выступают в качестве стимуляции звуковые сигналы, для иконической — зрительная информация.  [4]

Наш взгляд на перцептивные процессы, таким образом, состоит в том, что обнаружение и интерпретация реальности определяются как энергией стимула, воздействующего на органы чувств, так и знаниями, предшествующими текущему опыту. Во многих когнитивных исследованиях затрагивается вопрос о том, насколько мы искажаем сенсорную информацию. Как нам представляется теперь, хранимое в нашей памяти зачастую есть набор абстрактных репрезентаций реальности. Видимо, ключ к пониманию процессов обработки сенсорной информации и ее когнитивных интерпретаций лежит в абстрагировании информации. На уровне ощущении информация очень конкретна, тогда как на уровне интерпретации она как правило абстрактна.  [6]

Почему же неправильно рассматривать перцептивные процессы как безобразный анализ признаков. Во-первых, анализируемые признаки не являются какими-то-особыми, отличными от других. Во-вторых, богатство феномена восприятия не объясняется теми детекторами признаков, которые открыты. И в-третьих, изменения, которые имеют место в системах входа в ходе развития организма, позволяют различать эффекты, возникающие в детекторах признаков, изученные с помощью микроэлектродов, и эффекты, продуцируемые в системе, анализирующей эти признаки, что было изучено в поведенческих опытах с различением сигналов.  [7]

Особенно ярко целесообразная перестройка перцептивных процессов проявляется на этапах ориентировки и выбора.  [8]

В реальной жизни нелегко разграничить перцептивный процесс формирования Образа и познавательный про-десс его опознания. Мы опознаем то, что ощущаем как значительное, почти в тот же момент, когда воспринимаем это посредством своих органов чувств. Но для целей научного анализа, особенно если нас интересует механизм, важно расчленить, как мы и сделали в этих главах, различные участвующие в этом процессы. Поскольку в итоге мьт выясняем, что нервные механизмы этих процессов в действительности тесно взаимосвязаны, мы приходим к более полному пониманию того, каким образом возникает единство психологического процесса. Когда это единство ясно выражено, знак опознается или актуализируется, но эта актуализация ( как и все действия) должна осуществляться последовательно. Любое мгновенное формирование знака поэтому не является полным — знак извлекает значение только из целостного Образа и только тогда может заменить его.  [10]

Крупными блоками выделены глобальные понятия: перцептивные процессы и семантическая репрезентация. Перцептивные процессы включают иконическую и эхоическую память. Характеристиками семантической репрезентации являются понятия и семантические отношения. Семантическое кодирование представляет собой процесс соотнесения построенного в результате перцептивных процессов описания стимуляции с семантической репрезентацией в памяти знаний об объекте.  [12]

Далее мы обсудим четыре основные детерминанты перцептивных процессов, описываемые схемой сверху-вниз: 1) врожденные механизмы образования гештальтов; 2) долговременные ожидания и установки, включая перцептивные стереотипы; 3) кратковременные ожидания и установки; 4) внимание.  [13]

Рассмотрение процесса оценки ранее ограничивалось относительно элементарными процессами, для которых характерна тесная связь с перцептивными процессами. До сих пор комплексный интеллектуальный анализ ситуаций рассматривался недостаточно подробно в отличие от анализа отношений между целью и исходным состоянием в процессе планирования, при функциональной проверке средств труда или анализа плохо осознаваемых технологических состояний при поиске, например, ошибок. Общим для акта оценки и комплексного анализа ситуации являются их диагностические функции выбора варианта воздействия. Однако анализ ситуаций следует понимать шире, чем акт оценки. Анализу ситуации подчинены акты оценки в виде зависимых компонентов: аналитический поиск ( например, поисковые шаги для выявления ошибок), включающий акты оценки, управляется отношением задачи к системе оперативных образов актуального технологического процесса.  [14]

Одновременно следует заметить, что по мере совершенствования математического обеспечения вычислительных систем и с расширением применения терминальных устройств роль перцептивных процессов будет, по-видимому, повышаться.  [15]

Страницы:      1    2

ПЕРЦЕПТИВНОЕ «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» ЗНАЧЕНИЯ ЯЗЫКОВОГО ЗНАКА: МЕТОДОЛОГИЯ ИЗУЧЕНИЯ

ПЕРЦЕПТИВНОЕ «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» ЗНАЧЕНИЯ ЯЗЫКОВОГО ЗНАКА: МЕТОДОЛОГИЯ ИЗУЧЕНИЯ

Автор:  И. В. Зыкова

Организация :  Институт языкознания РАН

Аннотация :  Работа посвящена проблеме взаимодействия перцептивного и языкового процессов в семантике и направлена на изучение влияния перцептивного опыта на процесс построения значения языковых знаков. В качестве основного выдвигается предположение о наличии некоторого алгоритма переработки и трансформации перцептивного опыта в смысловое содержание языкового знака. В результате изучения репрезентативного фразеологического материала английского и русского языков было установлено, что разного рода перцептивные ощущения можно рассматривать как источники последовательного формирования, прежде всего, элементарных составляющих концептуального основания значений фразеологизмов, затем – образов, лежащих в основе семантики фразеологизмов, и наконец, макрокомпонентов их семантической структуры. В целом можно заключить, что перцепция, представляющая собой сложнейшую систему постижения действительности, не только «запускает» процесс развития языкового значения, но
и задает определенный вектор его смыслового развертывания.

Ключевые слова :  перцепция, ощущения, языковое значение, воплощенное значение, фразеологический образ,
макрометафорическая концептуальная модель.

Список источников :  Ананьев Б.Г. Теория ощущений. М.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1961.
Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. 2-е изд. СПб.: Питер, 2001.
Апресян Ю.Д. Избранные труды. Т. 2. Интегральное описание языка и системная лексикография. М.: Языки русской культуры, 1995.
Жинкин Н.И. Речь как проводник информации. М.: Наука, 1982.
Залевская А.А. Что там – за словом? Вопросы интерфейсной теории значения слова. М.: Директ-Медиа, 2014.
Зыкова И.В. Концептосфера культуры
и фразеология: Теория и методы лингвокультурологического изучения. М.: Ленанд, 2015.
Зыкова И.В. Перцепция и фразеологический знак в свете (психо)лингвокультурологического подхода // (Нео)психолингвистика и (психо)линг-вокультурология: коллективная монография. М.: Гнозис, 2017. С. 262-342.
ЛАЯ – Логический анализ языка. Языки динамического мира / отв. ред. Н.Д. Арутюнова, И.Б. Шатуновский. Дубна: Межд. ун-т природы, общества и человека «Дубна», 1999.
ЛАЯ – Логический анализ языка. Языки пространств / отв. ред. Н.Д. Арутюнова, И.Б. Левонтина. М.: Языки русской культуры, 2000.
Лурия А.Р. Язык и сознание. М.: Изд-во Московского ун-та, 1979.
Лурия А.Р. Этапы пройденного пути. Научная автобиография. М.: Изд-во Московского гос. ун-та, 1982.
Мягкова Е.Ю. Эмоционально-чувственный компонент значения слова: вопросы теории:
дис. … д-ра филол. наук. М.: Институт языкознания РАН, 2000.
Сеченов И.М. Элементы мысли. М: Научное слово, 1879.
Сеченов И.М. Избранные произведения.
Т. 1: Физиология и психология. М.: Изд-во Академии наук СССР, 1952.
Телия В.Н. Коннотативный аспект семантики номинативных единиц. М.: Наука, 1986.
Телия В.Н. Функционально-параметриче-ская модель значения идиом // Лексикографическая разработка фразеологизмов для словаря различных типов и для машинного фонда русского языка (материалы к методической школе-семи-нару). М.: Академия наук СССР, 1988. С. 18-35.
Cacciari C. Crossing the senses in metaphorical language // The Cambridge Handbook of Metaphor and Thought. Cambridge: Cambridge University Press, 2008. P. 425-443.
Cytowic R.E. Synesthesia: a union of the senses. 2nd ed. Cambridge, MA: MIT Press, 2002.
Fauconnier G. Mappings in thought and language. Cambridge: Cambridge University Press, 1997.
Gibbs R.W. Embodiment and cognitive science. Cambridge: Cambridge University Press, 2005.
Marks L. Weak synesthesia in perception and language // Oxford Handbook of Synesthesia. Oxford: Oxford University Press, 2013. P. 761-789.
Maurer D., Mondloch C. Neonatal synesthesia: A reevaluation // Synesthesia: Perspectives from Cognitive Neuroscience. Oxford: Oxford University Press, 2005. P. 193-213.
Mroczko-Wąsowicz А., Nikolić D. Colored Alphabets in Bilingual Synesthetes // Oxford Handbook of Synesthesia. Oxford: Oxford University Press, 2013. P. 165-180.
OHS – Oxford Handbook of Synesthesia. Oxford: Oxford University Press, 2013.
Reuter K., Werning M, Kuchinke L, Cosentino E. Reading words hurts: the impact of pain sensitivity on people’s ratings of pain-related words // Language and cognition. 2017. 9. P. 553-567.
Ruiz de Mendoza F., Luzondo-Oyón A. Figurative and non-figurative motion in the expression of result in English // Language and cognition. 2016. 8. P. 32-58.
Ruthrof H. The body in language. USA: Bloomsbury Academic, 2015.
Tyler A., Jan H. Be going to and will: talking about the future using embodied experience // Language and cognition. 2017. 9. P. 412-445.
Williams J.M. Synaesthetic adjectives: a possible law of semantic change // Language. 1976. 52(2). P. 461-478.

Словари
БПС – Большой психологический словарь. М.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006.
БФСРЯ – Большой фразеологический словарь русского языка. М.: АСТ-Пресс Книга, 2006.
НФС – Новейший философский словарь. Минск: Книжный дом А.А. Грицанов, 1999.
НФЭ – Новая философская энциклопедия. М.: Мысль, 2001.
ПОС – Профессиональное образование. Словарь. М.: НМЦ СПО. С.М. Вишнякова. 1999.
ПЭ – Психологическая энциклопедия. URL: http://enc-dic.com/enc_psy/ [доступ 18 августа 2017].
РФСС – Русская фразеология. Словарь-справочник. М.: Русский язык, 2001.
СЭ – Социология: Энциклопедия. Минск: Интерпрессервис, Книжный дом А.А. Грицанов, 2003.
ФСРЛЯ – Фразеологический словарь
русского литературного языка. URL: https://phraseology.academic.ru/ [доступ 20 декабря 2017].
ЧАФП – Человек: анатомия, физиология, психология. СПб.: Питер, 2011.
ЭС – Энциклопедия социологии (2009). URL: https://dic.academic.ru/dic.nsf/socio/ [доступ 28 декабря 2017].
ЭСПП – Энциклопедический словарь по психологии и педагогике (2013). URL: http://psychology_pedagogy.academic.ru/ [доступ
12 сентября 2017].
EPs: Encyclopedia of Psychology: 8-Volume set. Oxford University Press; American Psychological Association, 2000.
NODE – The New Oxford Dictionary of English. Oxford/N.Y.: The Oxford University Press, 1999.

Страницы:  27-40

Организация и развитие перцептивного процесса

Психология восприятия: Организация и развитие перцептивного процесса

Для каталогаБарабанщиков, В. А. Психология восприятия : Организация и развитие перцептивного процесса / Барабанщиков В. А. — Москва : Когито-Центр, 2006. — 240 с. (Университетское психологическое образование) — ISBN 5-89353-194-9. — Текст : электронный // ЭБС «Консультант студента» : [сайт]. — URL : https://www.studentlibrary.ru/book/ISBN5893531949.html (дата обращения: 24.02.2021). — Режим доступа : по подписке.

АвторыБарабанщиков В.А.

ИздательствоКОГИТО-ЦЕНТР

Тип изданияучебное пособие

Год издания2006

ПрототипЭлектронное издание на основе: Барабанщиков В.А. Психология восприятия: Организация и развитие перцептивного процесса. — М. : Когито-Центр; Высшая школа психологии, 2006. — 240 с. (Университетское психологическое образование) — ISBN 5-89353-194-9.

АннотацияЗнакомя читателей с современными исследованиями восприятия, книга раскрывает психологическое содержание, способы организации и развития перцептивного процесса. Его реконструкция выполняется на основе понятия «событие», которое выражает укорененность психических явлений в процессах бытия. Своеобразие онтологического подхода заключается в том, что восприятие рассматривается не просто как образ действительности в его отношении к самой действительности (гносеологический план), а как образ действительности в единстве внешних и внутренних условий его существования. Восприятие оказывается формой и проявления, и порождения бытия; открывается возможность объективного исследования, формирования и коррекции перцептивного процесса. Учебное пособие адресовано магистрантам, аспирантам и соискателям, готовящимся к экзамену кандидатского минимума по общей психологии. Оно может быть полезным студентам факультетов психологии при освоении базового курса «Общая психология», а также тем, кто интересуется проблемами современной психологической науки.

Загружено 2014-04-30 12:00:00

Баланс — это перцептивная схема бухгалтера

Данная статья профессора М.Л. Пятова (СПбГУ) продолжает тему социологических аспектов теории и практики бухгалтерского учета. Обсуждая с читателями вопросы восприятия бухгалтерской информации, автор, базируясь на работе одного из создателей современной психологии познания, американского ученого Улрика Найссера (Ulric Neisser, 1928-2012) показывает, что бухгалтерский баланс — это основа современных механизмов понимания экономической реальности лицами, создающими эту реальность своими действиями.

Содержание

  • Баланс — это перцептивная схема бухгалтера

Парадигмы — «удел» ученых, а что остается практикам?

В предыдущей статье (см. «БУХ.1С» № 7 за 2012 год, стр. 35), говоря о влиянии практики бухгалтерского учета на экономическую реальность в рамках социологической традиции Э. Дюркгейма, мы коснулись темы восприятии бухгалтерской информации. Именно восприятие тех или иных окружающих нас явлений, в том числе и экономических фактов, превращает их в факт социальный. Наши действия определяются не столько тем, что тот или иной факт представляет собой как таковой — на этот вопрос, нужно сказать, ответить вообще практически невозможно, — но больше тем, как мы воспринимаем этот факт.

Так, один пользователь бухгалтерской отчетности увидит в увеличении прибыли свидетельство роста эффективности работы фирмы и купит ее акции, другой — рост обеспечения ее обязательств и предоставит ей кредит, третий — сигнал необходимости назначить налоговую проверку, четвертый — махинации с методами учета, и это лишит его желания как покупать акции компании, так и кредитовать ее деятельность и т. п. Что такое прибыль — Бог его знает, но реакции на демонстрацию ее величины в бухгалтерской отчетности — вещь вполне понятная и объяснимая.

В частности, говоря о восприятии бухгалтерских данных, мы выяснили, что в основе как методов бухгалтерского учета, так и восприятия учетных данных лежит специфика господствующей в конкретный исторический период парадигмы бухгалтерского учета. В России, основываясь на работах Т. Куна, о парадигмах бухгалтерского учета писал Я. В. Соколов (1938-2010). Мы с вами могли видеть, что парадигма — это не какой-то сверхзаумный термин, вводимый авторами для «обнаучивания» своих текстов, но одно из базовых понятий, отражающих то, как мы воспринимаем мир, в котором живем.

Соответственно, понимание того, что представляет собой современная парадигма учета — это одна из основ для оценки влияния бухгалтеров на экономическую жизнь общества. Об этом мы и говорили с вами в прошлый раз.

Как отмечает В.А. Лекторский, «согласно Т. Куну, концептуальная парадигма задает стереотип восприятия, поэтому хорошо овладевший ею ученый непосредственно воспринимает некоторые теоретические сущности. … С этой точки зрения смена парадигмы приводит к новому способу восприятия мира» ([1], стр. 445). Однако, можем спросить мы, о какой смене способа восприятия мира идет речь? Смена парадигм — это смена концепций научного мышления, путь развития науки. То, что ученые с определенного момента начнут видеть мир «по-другому», в частности, иначе объяснять экономические явления, предлагать иначе их моделировать, в том числе посредством формирования бухгалтерской отчетности, отнюдь не означает, что с этого момента изменится и практика соответствующей сферы жизни общества.

Более того, если говорить непосредственно о практике бухгалтерского учета, то здесь даже введение положений новых теорий в предписания нормативно-правовых актов и/или иного рода стандартов, вовсе не означает, что изменится восприятие пользователями отчетности «по-новому» формируемых сведений о финансовом положении компаний.

Восприятие рождает парадоксы

Доказательством нашего последнего утверждения является знаменитый парадокс профессора Я. В. Соколова «прибыль есть — денег нет». С точки зрения современной бухгалтерской методологии, основывающейся на принципе начисления — признании доходов и расходов вне связи с фактическими денежными поступлениями и выплатами, ничего парадоксального в данном утверждении нет.

В соответствии, например, с пунктом 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации», мы признаем выручку от продаж не тогда, когда фирмой будут получены деньги, а тогда когда возникнет обязательство (долг) покупателя оплатить реализованный ему товар (работу, услугу).

Мы признаем доход, отражаем прибыль, а деньги получаем через некоторое время. На конец отчетного периода (дату составления баланса) часть счетов, как правило, покупателями не оплачена. Отсюда часть отраженной в отчетности прибыли еще не стала деньгами.

И вот — прибыль есть, а денег нет. Какой же здесь парадокс? А парадокс здесь состоит не в том, что ситуацию демонстрации прибыли при отсутствии у фирмы денег нельзя объяснить с точки зрения методов бухгалтерского учета, а в том, как воспринимаются учетные данные о прибыли потребителями отчетности, связывающими с ее величиной обязательства по выплате дивидендов, долги по уплате налогов и т. п. И вот если (исходя, кстати сказать, из знаменитой экономической формулы Д — Т — Д`) прибыль воспринимается как часть полученной фирмой выручки, полученных денег, то утверждение «прибыль есть — денег нет» — это парадокс учетной информации.

В связи с этим, например, любопытно, как скоро после перехода на МСФО, в рамках которых активы понимаются как ресурсы фирмы, контролируемые ею и приносящие ей доходы, пользователи отчетности российских компаний перестанут видеть в активе бухгалтерского баланса отчитывающихся фирм принадлежащее им на праве собственности имущество.

«Восприятие реальности возможно лишь благодаря предвосхищению ее свойств»

Так что же тогда влияет на восприятие учетных данных, что определяет то, как данные бухгалтерской отчетности формируют понимание моделируемой бухгалтерами экономической реальности, и что, с другой стороны, задает общее содержание тех методов, которые реализуются в практике бухгалтерского учета? Ответ на этот вопрос мы можем найти в книге одного из основателей современной нам психологии познания, известнейшего американского психолога Улрика Найссера (Ulric Neisser, 1928-2012) «Познание и реальность», увидевшей свет на русском языке в 1981 году ([2]).

Значимо, по мнению В.А. Лекторского, изменив «предпосылки, лежащие в основе классического понимания восприятия» ([1], стр. 444), У. Найссер обратил внимание на то, «что извлечение информации из окружающего мира происходит по определенному плану. Этот план задается схемами,… которые иерархически увязаны друг с другом и отличаются друг от друга  по степени общности…. Большинство этих схем приобретаются в опыте, поэтому восприятие, направляясь схемой, в то же время влияет на нее, модифицирует ее» ([1], стр. 445).

Комментируя работу Найссера во вступительной статье к ее русскоязычному изданию, Б.М. Величковский отмечал, что процесс познания реальности, по Найссеру, характеризуется утверждением о том, что «восприятие реальности возможно лишь благодаря активному предвосхищению ее свойств» ([2], стр. 7). Это предполагает объяснение того, как мы познаем окружающую нас реальность через понятие так называемого «перцептивного цикла», предполагающего «активное предвосхищение событий на основе существующих схем и последующую модификацию схем в процессе сбора информации» ([2], стр. 7).

Большинство таких схем «формируются в процессе обучения, продолжающегося в течение всей жизни. Опыт, знания, навыки воспринимающего оказывают критическое влияние на полноту восприятия реальных предметов и событий» ([2], стр. 6).

Что все это значит, и какое отношение все это имеет к бухгалтерскому учету и его социальной роли? Давайте разберемся!

Зачем и почему мы говорим об этом?

Прежде чем переходить к разговору о работе У. Найссера, нам следует вспомнить те выводы, которые мы с вами сделали, говоря о бухгалтерском учете в свете известных социологических традиций:

Экономические отношения, хозяйственная жизнь — это часть общесоциальных отношений, неотъемлемая часть жизни общества. И принимаемые экономические решения, и определяемые ими действия хозяйствующих субъектов подчиняются общим законам жизни общества и социального существования отдельных личностей, это общество составляющих.

Это утверждение, в том числе, позволяет нам говорить о психологии экономического поведения, обусловленности принимаемых экономически действующими людьми решений по распоряжению имеющимися у них ценностями.

Развитие общества создает все более сложные социальные институты. Индивидуальное поведение человека становится обусловленным (заданным) содержательными характеристиками и установками тех социальных групп, к которым он принадлежит. При этом один и тот же человек, в процессе своей деятельности, реализуя различные социальные роли, может одновременно принадлежать к различным социальным группам.

Понимание этих процессов делает необходимым разговор о социальной психологии, особенности поведения и восприятия индивида как члена социальной группы и возможности его определенной деятельности в обществе только посредством принятия правил, установок и т. п. определенных социальных групп, которые, в свою очередь, определяют и его индивидуальное сознание. Это создает ситуации, в которых индивид начинает мыслить как учитель, как купец, как врач, как бухгалтер. Становясь, например, бухгалтером и занимая, таким образом, определенную социальную позицию, он приобщается и приспосабливается к определенному социальному институту, и, становясь его частью, определенным образом меняется.

Отсюда восприятие и поведение человека в обществе перестает быть обособленно индивидуализированным и становится специфично социальным. При этом определенное социальное в человеке занимает как бы место вне его, вместе с тем влияя на индивидуальное поведение членов общества.

Человек действует в окружающей его среде, основываясь на информации как результате восприятия определенных доступных ему данных. Чем более развито общество, тем чаще его члены получают информацию о тех или иных фактах не через непосредственное наблюдение, а с помощью определенных информационных систем. Такой информационной системой в экономике выступает бухгалтерский учет.

Именно данные бухгалтерской отчетности — управленческой, финансовой, налоговой — в различных ситуациях дают участникам экономических отношений возможность судить о хозяйственных фактах. И вот здесь чрезвычайно важно понять то, что бухгалтерский учет делает на протяжении своей многовековой истории.

Люди принимают экономические решения, связанные с теми или иными фактами хозяйственной жизни, основываясь на данных о них, которые формируются бухгалтерами. Следовательно, эти решения, создающие вполне реальные действия, провоцируют не сами хозяйственные факты, а то, как о них расскажет миру бухгалтер. Купила, например, фирма какое-нибудь оборудование.

Небольшая разница в оценке — и можно его либо как основное средство показать, либо к запасам отнести. И вместо одного факта появляются два, совершенно разных.

Но далее, что не менее важно, реакция на информационное сообщение пользователя отчетности будет во многом зависеть не только от того, как интерпретирует факт бухгалтер, но и от того, как данный пользователь эту бухгалтерскую интерпретацию воспримет. То, допустим, что бухгалтер признал покупку оборудования приобретением основных средств, может быть воспринято как положительно свидетельствующий о перспективах жизни фирмы факт роста внеоборотного капитала производственной компании, а может быть интерпретировано пользователем как отвлечение оборотных средств, ведущее к росту рисков неплатежеспособности.

Но и восприятие информационных сообщений пользователями отчетности как индивидуумами, частными лицами с развитием общества становится все более внеиндивидуальным. И вот в этом случае очень важно понять, что чем к более широкому кругу лиц, воспринимающих те или иные данные, обращено информационное сообщение, тем менее индивидуальный характер будет носить его восприятие.

Оно будет определяться теми социальными установками относительно реакции на ту или иную информацию, которые приняты в текущий момент времени в обществе в целом или в определенных его социальных группах. Так, очень много людей за завтраком видит в теленовостях сообщения о динамике индекса Доу-Джонса, и даже совершенно определенным образом реагирует на эти данные, что-то покупая, что-то продавая или, наоборот, воздерживаясь от таких действий, но только очень небольшая часть этих людей знает, что это такое, и действительно понимает, о чем идет речь.

Отсюда, чем квалифицированнее пользователь, тем в меньшей степени социально обусловленой будет его реакция на получаемое информационное сообщение. Однако наибольший объем информационных сообщений, получаемых и определенным образом воспринимаемых обществом (и экономическая информация отнюдь не выступает здесь исключением), обращено именно к неквалифицированным их потребителям.

Вспомним: бухгалтер ведет учет и составляет отчетность не для бухгалтеров. Как же «небухгалтеры» воспринимают бухгалтерскую отчетность, и что может сделать бухгалтер (что он уже делает), чтобы на это восприятие повлиять? Это чрезвычайно интересные вопросы, уважаемые читатели. Но, продолжим, и вернемся к книге У. Найссера.

Схема — основа восприятия реальности

Согласно Найссеру, восприятие получаемой информации — это результат нашей когнитивной активности. «Когнитивная, или иначе познавательная активность — это активность, связанная с приобретением, организацией и использованием знания» ([2], стр. 23). Изучая процессы познания, «я, — пишет Найссер, — понял, в частности, что объем и тип переработки, которой как предполагается, подвергается стимул (получаемые нами данные — М. П.), обязательно зависит от того, какие предположения есть у нас относительно природы стимула, то есть от выбора способа его описания» ([2], стр. 20).

Это легко себе представить. Так, допустим, в некий банк заходит человек. Кассир-операционист ожидает (предвосхищает), что это действительный или потенциальный клиент банка. Однако видимый факт того, что данный человек зашел в помещение банка, может быть и сигналом о приходе грабителя, но, в нашем случае, это будут уже не «предвосхищаемые свойства» объективной реальности.

«Исходя из этого, — продолжает Найссер, — я счел необходимым предположить, что воспринимающий располагает некими когнитивными структурами, называемыми схемами, функция которых состоит в сборе содержащейся в среде информации» ([2], стр. 20).

«Кажется очевидным, — пишет Найссер, — что прежде чем воспользоваться знанием, мы должны получить его. Наверное, по этой причине в книгах по когнитивной психологии восприятие обычно рассматривается раньше памяти и других «высших» познавательных процессов. В действительности, однако, дело обстоит не так просто. Восприятие само зависит от навыков и опыта воспринимающего — от того, что он знает заранее» ([2], стр. 34). Так, например, вы бы немного смогли узнать из этой статьи, если не умели бы читать. Умение читать, безусловно, расширит здесь ваши возможности, но они возрастут многократно, если вы будете знать бухгалтерию и т. д. «Не только чтение, о котором мы говорим, но и любая форма активности человека в области восприятия, — утверждает Найссер, — зависит от уже существующих структур, называемых здесь схемами, которые направляют перцептивную активность и  трансформируются по мере развертывания последней» ([2], стр. 35).

То, что человек «что-то знает заранее» обусловлено его социальной жизнью. «Люди, — пишет У. Найссер, — становятся тем, что они есть, по мере того как они растут в рамках конкретной культуры и конкретной окружающей среды» ([2], стр. 24). Об этом мы уже сказали несколько слов выше. Более того, восприятие избирательно, и такая его избирательность определяет наши возможности познания реальности. «Что происходит, когда мы выбираем то, на что смотреть?» ([2], стр. 41). Это далеко не праздный вопрос и для нас с вами, уважаемые коллеги. Вспомним теорию слоев факта хозяйственной жизни профессора Я.В. Соколова ([3]). С позиций этой теории каждый хозяйственных факт может быть рассмотрен с различных точек зрения, и в первую очередь, с правовой (юридической) или с экономической. Увидели в факте взятия имущества в аренду его правовое содержание — отразили арендованное основное средство на забалансовом счете, вычленили из факта его экономический смысл — оприходовали, как предлагают МСФО, тот же самый объект на баланс. Однако у каждого факта есть как правовая, так и экономическая трактовка. Как же происходит выбор? Можно ответить — что написано в инструкции — то и выбирай. А как пишутся инструкции, и почему они так часто меняются? Постараемся понять.

Перцептивный цикл

Найссер утверждает, что непрерывный (до момента ухода человека из жизни) процесс восприятия индивидом реальности, в котором получение и переработка (восприятие) информации трансформирует возможности воспринимающего лица, подготавливая его (меняя его возможности) к пониманию новых информационных сигналов. И вот основой функционирования такого познавательного цикла, с точки зрения Найссера, как раз и выступают те самые перцептивные схемы.

«По моему мнению, — пишет автор, — важнейшими… когнитивными структурами являются предвосхищающие схемы, подготавливающие индивида к принятию информации строго определенного, а не любого вида и, таким образом, управляющие [когнитивной] активностью» ([2], стр. 43). «Результат обследования…, — продолжает Найссер, — выделенная информация — модифицирует исходную схему. Будучи таким образом модифицированной, она направляет дальнейшее обследование и оказывается готовой для дополнительной информации» ([2], стр. 43). Цикл этот может быть представлен в виде следующей схемы (рис. 1), предлагаемой Найссером ([2], стр. 43). Таким образом, схема, направляя исследование — выбор информационных сигналов, подлежащих восприятию — очерчивает границы фактов, принимаемых во внимание в процессе познания.

Рис. 1. Перцептивный цикл

Выбранные факты становятся объектом восприятия, и тут схема же выступает основой их понимания. Этот процесс, определенным образом модифицируя схему, подготавливает индивида (меняет его возможности) к восприятию следующих информационных сообщений. Таким образом, схема позволяет расширить границы познания, но только лишь в определенных, заданных ей же самой пределах.

Это довольно сложное объяснение, поэтому, раскрывая смысл своего графического представления перцептивного цикла, Найссер пишет: «Если мы видим, например, что кто-то улыбается, в наличии может быть информация, позволяющая определить (а) форму его зубов; (б) изменение положения его губ; (в) тот факт, что он выполняет некий культурно-значимый акт, например, улыбается; (г) нечто касающееся его настроения: улыбка может быть веселой, либо сардонической, либо просто вежливой — в зависимости от контекста, в котором она имеет место. Когда мы воспринимаем настроение, мы находимся в другом перцептивном цикле, чем когда мы воспринимаем движение губ. У нас формируется иной (хотя, может быть частично совпадающий) набор предвосхищений; мы выделяем информацию, распределенную во всех временных границах; мы пользуемся этой информацией для других целей и в результате по-иному запоминаем это событие» ([2], стр. 43-44).

«Таким образом, понятие перцептивного цикла объясняет, как можно воспринимать именно значение» информационного «стимула» «наряду, — по словам Найссера, — с формой и пространственным расположением» ([2], стр. 43). Отсюда найссеровские схемы — это «суть предвосхищения» ([2], стр. 43), именно «они являются тем посредником, через которого… уже усвоенная информация определяет то, что будет воспринято впоследствии» ([2], стр. 43-44).

Воспринимая что-то, мы меняемся — меняется наше сознание, наше отношение к миру и его отдельным явлениям и т. п. И эти наши изменения непосредственно влияют на наши возможности восприятия следующих информационных сигналов. Осуществленное восприятие — или, говоря языком Найссера, наша когнитивная активность — фактически готовит нас к следующему акту восприятия. Этот процесс непрерывен. Наша готовность к восприятию информационных сигналов и представляет то, что можно назвать когнитивной схемой, а подготовка (переподготовка) к дальнейшим актам восприятия представляет собой такой схемы трансформацию.

«Может случиться, — пишет Найссер, — что единичный объект (или событие) содержит противоречивую информацию: он способен стать основой для двух различных перцептивных циклов, которые невозможно объединить в рамках одной и той же перцептивной схемы» ([2], стр. 65). Вспомним о правовом и экономическом содержании хозяйственных фактов, представлении финансового положения фирмы статическим и динамическим балансом и т. д.

Схемы индивидуумов и схемы социальные

Если говорить о конкретном человеке, то, как пишет Найссер, «возможности каждого человека в отношении восприятия и действия совершенно уникальны, поскольку никто другой не занимает его места в мире и не имеет в точности такого же жизненного опыта» ([2], стр. 72). С этой точки зрения, «схема — это та часть полного перцептивного цикла, которая является внутренней по отношению к воспринимающему, она модифицируется опытом и тем или иным образом специфична в отношении того, что воспринимается. Схема принимает информацию. .. и изменяется под влиянием этой информации; схема направляет движения и исследовательскую активность, благодаря которым открывается доступ к новой информации, вызывающей в свою очередь дальнейшее изменение схемы» ([2], стр. 73). «Таким образом, с биологической точки зрения, схема — часть нервной системы» ([2], стр. 73).

Однако, скажете вы, уважаемый читатель, уж не с биологической же точки зрения он собрался говорить о бухгалтерии. Конечно, нет. И вот тут нам с вами самое время вспомнить Эмиля Дюркгейма и его социологическую традицию.

Дюркгейм, как вы помните, ввел в научный оборот понятие социального факта. Согласно его определению, «социальным фактом является всякий способ действий, устоявшийся или нет, способный оказывать на индивида внешнее принуждение; или иначе: распространенный на всем протяжении данного общества, имеющий в то же время свое собственное существование, независимое от его индивидуальных проявлений» ([4], стр. 79).

И вот именно традиция Дюркгейма, говорящая о социальных фактах и предполагающая наличие социального сознания, общесоциальных алгоритмов поведения и т. п., подсказывает нам возможность разговора о социальных перцептивных схемах — схемах восприятия, присущих не индивиду как таковому, но социальному обществу, в котором этот индивид живет в определенный исторический период его (общества) существования и развития. Иными словами, именно дюргеймовский «социальный факт» позволяет говорить об «опыте, навыках, знаниях» общества, в котором живет воспринимающий.

Познавательная деятельность индивидов, формирующих общество, трансформирует их индивидуальные схемы восприятия в социальные факты, формируя то общее, что становится основой индивидуального восприятия, в то же время (и в первую очередь) отражая содержание соответствующих институтов. Появляется нечто общее для восприятия членов общества в целом, определенных социальных групп, в том числе профессиональных сообществ, в том числе объединенных участием в определенных сферах жизни (например, экономической).

И здесь формируемый социумом способ видения и восприятия значения отдельных фактов, трансформируемый в процессе развития общества, становится социальной перцептивной схемой. Трансформация одной из таких схем во времени в нашем случае представляет собой процесс развития методологии бухгалтерского учета.

Век за веком бухгалтерский учет позволяет определенной группе общества — участникам экономической деятельности — понимать содержание отдельных хозяйственных фактов и положение дел фирм и/или их групп в целом. Развитие методологии учета позволяет воспринимать значение все более разнообразных аспектов экономической реальности, трансформируясь в ходе изменений экономической жизни общества, изменяя тем самым и «экономическое сознание» ее участников. Что же здесь, в бухгалтерском учете как инструменте социального восприятия и понимания значений экономических фактов, выступает в качестве той самой найссеровской перцептивной схемы?

Баланс как перцептивная схема

Выше мы с вами вспоминали теорию информационных слоев хозяйственных фактов Я.В. Соколова и говорили о различных содержательных трактовках фактов хозяйственной деятельности — о том, что один и тот же факт мы можем рассмотреть с правовой, экономической и т. д. точек зрения.

Но что объединяет все эти случаи? Согласитесь, мы рассматриваем тот или иной факт с указанных точек зрения только, если относим его к предметам бухгалтерского учета. Здесь, говоря словами Найссера,

наше восприятие фактов экономической жизни избирательно, и в этом случае наша перцептивная схема — это баланс, центральная модель финансового положения предприятия, формируемая бухгалтерами.

Взяв за основу это утверждение, мы можем представить найссеровский перцептивный цикл в области восприятия заинтересованными лицами информации о компаниях посредством бухгалтерской отчетности, следующим образом (рис. 2).

Рис. 2. Цикл учета хозяйственных фактов и восприятия содержания бухгалтерской отчетности

Здесь баланс как схема восприятия финансового положения фирм задает границы «исследования», то есть определяет ту часть фактов хозяйственной жизни, которая принимается во внимание при ведении бухгалтерского учета. Этот выбор обусловливает содержание бухгалтерской отчетности, моделирующей финансовое положение фирмы. Его представление посредством этой модели обеспечивает понимание участниками экономических отношений положения дел ведущих учет компаний.

Развитие экономики, изменяющее и расширяющее отбираемые для учета факты, трансформирует баланс. Но при этом границы такой трансформации также жестко заданы самим балансом как схемой познания экономических фактов. В этом случае баланс выступает в роли схемы перцепции как для бухгалтерского учета, так и для потребителей бухгалтерской отчетности.

Поясним сказанное. Во многом благодаря работам профессора Я.В. Соколова ([3], [5]), в отечественной теории и практике бухгалтерского учета закрепилось определение «факт хозяйственной жизни» в качестве его (учета) предмета. Более того, факт хозяйственной жизни как «сделка, событие, операция, которые оказывают или способны оказать влияние на финансовое положение экономического субъекта, финансовый результат его деятельности и (или) движение денежных средств» (ст. 3 Федерального закона от 06.12. 2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», далее — Закон № 402-ФЗ) определяется в качестве объекта бухгалтерского учета статьей 5 нового Закона № 402-ФЗ.

Но как определяется факт хозяйственной жизни, то есть факт, данные о котором мы должны отразить в бухгалтерском учете? Согласно трактовке Я.В. Соколова, «факт хозяйственной жизни есть элементарный момент хозяйственного процесса, изменяющий или подтверждающий состав средств предприятия или их источников или средств и источников одновременно» ([3], стр. 11).

Но средства — это активы, а источники средств — это пассивы. Изменения средств или источников и средств и источников одновременно — это знаменитые «пермутации» и «модификации», возможные типы изменения баланса. Следовательно, согласно данному определению, предметом учета служат те хозяйственные факты, которые могут изменить (или подтвердить) баланс фирмы. Иными словами, это те факты, которые укладываются (вписываются) в схему баланса.

Закон № 402-ФЗ говорит о фактах, влияющих на финансовое положение субъекта, но бухгалтерской моделью финансового положения фирмы выступает баланс. При этом, отчет о финансовых результатах (прибылях и убытках) и отчет о движении денежных средств фактически лишь уточняют баланс, раскрывая (дополняя) информационное наполнение его отдельных элементов.

Баланс — это основа современной учетной методологии. Это модель, ради формирования которой и  ведется бухгалтерский учет. Вот уже несколько столетий бухгалтеры мыслят хозяйственную жизнь фирмы посредством баланса, формируя тем самым и видение этой жизни пользователями бухгалтерской отчетности. Активы и пассивы — это категории, с помощью которых финансовое положение компаний объясняют и понимают сегодня далеко не только бухгалтеры. Более того, методология управленческого учета, который формально не предполагает составление отчетности именно в виде баланса, тем не менее, также основана на «балансовом» видении хозяйственных фактов. Калькуляция себестоимости, распределение затрат, исчисление доходов и расходов периода — ни что иное как идеи теории динамического баланса, изначально относящейся именно к производственному учету; бюджетирование, предполагающее построение прогнозной отчетности — все это и многое другое лишь развитие ряда положений балансоведения. Таким образом,

баланс — это перцептивная схема восприятия положения дел фирм, составляющих бухгалтерскую отчетность.

В полном соответствии с идеями Найссера — это трансформируемая схема. Это хорошо показывает эволюция баланса и переход как в теории, так затем постепенно и на практике от статической его концепции к динамической.

Отличие от перцептивных схем индивидуумов здесь состоит в том, что, исходя из теории социальных фактов Э. Дюркгейма, мы можем определить баланс как социальную перцептивную схему, присущую пользователям отчетности как участникам экономических отношений и бухгалтерскому учету как их перцептивному циклу.

Схема создает границы

И вот здесь нам очень важно обратить внимание на следующие утверждения У. Найссера относительно его схем. «Если рассматривать схему как систему приема информации, — пишет Найссер, — то ее можно в каком-то смысле уподобить тому, что на языке программирования вычислительных машин называют форматом (format). Форматы, — пишет Найссер, — определяют, к какому виду должна быть приведена информация, чтобы можно было дать ей непротиворечивую интерпретацию. Другая информация будет либо игнорироваться, либо вести к бессмысленным результатам» ([2], стр. 74) (бессмысленным в рамках данной схемы — М. П.). «Отсюда, — по словам Найссера, — перцептивные схемы — это планы сбора информации об объектах и событиях, получения новой информации для заполнения формата» ([2], стр. 74).  Таким образом, перцептивная схема как формирует и развивает, так и ограничивает наше восприятие реальности.

Не выступает здесь исключением и бухгалтерский баланс. Именно его границы обусловливают сегодня такое положение вещей, в котором бухгалтерская отчетность не содержит информации о ряде ресурсов фирмы, заключенных ею сделках, которые еще не начали исполняться, целом комплексе определяющих ее положение дел экономических процессов. Именно ограничения баланса как модели положения дел фирмы не позволяют компаниям одновременно представить заинтересованным лицам данные о текущей стоимости ее ресурсов и финансовых результатах деятельности.

Именно баланс не позволяет говорить о влиянии на финансовое положение компаний факторов, не поддающихся денежному измерению и т. д.

Итоги

Заканчивая эту статью, необходимо сказать, что ограничения, свойственные балансу как схеме восприятия экономических фактов, далеко не всегда играют отрицательную роль. Выбранная бухгалтерами более половины тысячелетия назад социальная перцептивная схема определяет логику финансовой мысли, логику управления компаниями, содержание методов экономической статистики. Но жизнь общества меняется и новые социальные, в том числе и экономические институты, новые хозяйственные факты — информационные сигналы к принятию решений, требуют новых общественных перцептивных схем.

Может быть, именно поэтому мы все чаще слышим утверждения о том, что старая бухгалтерия доживает свой век. Но чтобы думать о новом, нужно разобраться в старом. Как баланс стал перцептивной схемой важной части экономической жизни общества? Каковы границы этой схемы и потенциал ее трансформации? — об этом следующая статья.

 

Литература:

1. Новая философская энциклопедия. В 4-х томах. Т. 1 — М.: Мысль, 2010.

2. У. Найссер. Познание и реальность. Смысл и принципы когнитивной психологии — М.: Прогресс, 1981.

3. Я.В. Соколов. Бухгалтерский учет как сумма фактов хозяйственной жизни — М.: Проспект, 2010.

4. Э. Дюркгейм. Социология. Ее предмет, метод, предназначение — М.: ТЕРРА, 2008.

5. Я.В. Соколов. Основы теории бухгалтерского учета — М.: Финансы и статистика, 2000.

 

Баланс — это перцептивная схема бухгалтера

Индивидуальное восприятие и поведение | Безграничное управление

Процесс восприятия

Восприятие — это организация, идентификация и интерпретация сенсорной информации для представления и понимания окружающей среды.

Цели обучения

Обозначьте внутренние и внешние факторы, влияющие на процесс перцептивного выбора

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Процесс восприятия состоит из шести шагов: присутствие объектов, наблюдение, выбор, организация, интерпретация и реакция.
  • Перцепционный отбор обусловлен внутренними (личность, мотивация) и внешними (контраст, повторение) факторами.
  • Перцептивная организация включает факторы, которые влияют на то, как человек связывает восприятие в целостности или паттерны. К ним относятся, среди прочего, близость, сходство и постоянство.
Ключевые термины
  • фактор : неотъемлемая часть.
  • Восприятие : То, что обнаруживается пятью чувствами; то, что обнаруживается в сознании как мысль, интуиция или дедукция.

Процесс восприятия

Процесс восприятия — это последовательность психологических шагов, которые человек использует для организации и интерпретации информации из внешнего мира. Шаги:

  • Объекты присутствуют в мире.
  • Человек наблюдает.
  • Человек использует восприятие для выбора предметов.
  • Человек организует восприятие предметов.
  • Человек интерпретирует свои представления.
  • Человек отвечает.

Выбор, организация и интерпретация восприятий могут различаться у разных людей. Следовательно, когда люди по-разному реагируют на ситуацию, часть их поведения можно объяснить, исследуя процесс их восприятия и то, как их восприятие приводит к их реакциям.

Мультистабильность : Куб Неккера и ваза Рубина можно рассматривать по-разному. Вазу можно рассматривать как вазу, так и в виде двух граней.

Перцепционный отбор

Перцепционный отбор определяется внутренними и внешними факторами.

Внутренние факторы включают:

  • Личность — черты личности влияют на то, как человек выбирает восприятие. Например, сознательные люди в большей степени склонны подбирать детали и внешние раздражители.
  • Мотивация — Люди будут выбирать восприятие в соответствии с тем, что им нужно в данный момент. Они будут отдавать предпочтение вариантам, которые, по их мнению, помогут им с их текущими потребностями, и с большей вероятностью будут игнорировать то, что не имеет отношения к их потребностям.
  • Опыт — Паттерны событий или ассоциаций, которым вы научились в прошлом, влияют на текущее восприятие.Человек выберет восприятие таким образом, чтобы оно соответствовало тому, что он обнаружил в прошлом.

Внешние факторы включают:

  • Размер — чем больше размер, тем больше вероятность того, что объект будет выбран.
  • Интенсивность — большая интенсивность, например яркость, также увеличивает перцепционный выбор.
  • Контрастность — когда восприятие четко выделяется на фоне, существует большая вероятность выбора.
  • Движение — более вероятно, что будет выбрано восприятие движения.
  • Повторение — Повторение увеличивает перцепционный выбор.
  • Новизна и знакомство — оба эти фактора увеличивают выбор. Когда восприятие новое, оно выделяется из опыта человека. Когда он знаком, он, вероятно, будет выбран из-за этого знакомства.

Организация восприятия

После выбора определенных восприятий их можно организовать по-другому. Следующие факторы определяют организацию восприятия:

  • Фигура-фон — объекты, которые воспринимаются, выделяются на своем фоне.Это может означать, например, что восприятие чего-то нового может выделяться на фоне всего того же типа старого.
  • Перцептивная группировка — Группировка — это когда восприятие объединяется в шаблон.
  • Замыкание — это тенденция пытаться создать единое целое из воспринимаемых частей. Однако иногда это может привести к ошибке, когда воспринимающий вводит непринятую информацию для завершения целого.
  • Близость — Физически близкие друг к другу восприятия легче объединить в шаблон или целое.
  • Сходство — Сходство между восприятием способствует тенденции группировать их вместе.
  • Perceptual Constancy (Постоянство восприятия) — это означает, что если объект всегда воспринимается как существующий или действует определенным образом, человек будет склонен заключать, что на самом деле это всегда так.
  • Perceptual Context — Люди будут иметь тенденцию организовывать восприятия относительно других соответствующих восприятий и создавать контекст из этих связей.

Каждый из этих факторов влияет на то, как человек воспринимает свое окружение, поэтому реакцию на окружающую среду можно понять, приняв во внимание процесс восприятия.

Когнитивные предубеждения

Искажения восприятия, такие как когнитивная предвзятость, могут привести к неправильному суждению и иррациональному образу действий.

Цели обучения

Анализируйте сложные когнитивные паттерны, которые могут усложнить восприятие и поведение сотрудников

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Когнитивные предубеждения — это примеры развитого психического поведения, которое может вызывать отклонения в суждениях, приводящие к негативным последствиям для организации.
  • Понимание того, как может искажаться восприятие, особенно важно для менеджеров, потому что они принимают множество решений и ежедневно имеют дело со многими людьми, делающими оценки и суждения.
  • Смещение возникает из-за различных процессов, которые иногда трудно различить. К ним относятся ярлыки обработки информации (эвристика), умственный шум и ограниченная способность разума к обработке информации, эмоциональные и моральные мотивы и социальное влияние.
  • Несколько примеров искажений восприятия включают предвзятость подтверждения, предвзятость корысти, причинно-следственную связь, фрейм и предвзятость убеждений.
Ключевые термины
  • когнитивный : Область психических функций, которая имеет дело с логикой, в отличие от аффективных функций, связанных с эмоциями.
  • эвристика : основанные на опыте методы решения проблем, обучения и открытия. Исчерпывающий поиск нецелесообразен, поэтому используются эвристические методы, чтобы ускорить процесс поиска удовлетворительного решения.

Когнитивная предвзятость — это модель отклонения в суждениях, которая возникает в определенных ситуациях и может привести к искажению восприятия, неточному суждению, нелогичной интерпретации или тому, что в широком смысле называется иррациональностью. В концепции шаблона отклонения неявно присутствует стандарт сравнения с тем, что является нормативным или ожидаемым; это может быть суждение людей за пределами этих конкретных ситуаций или набор независимо проверяемых фактов. По сути, должен быть объективный наблюдатель для выявления когнитивных предубеждений у субъективного человека.

Оптическая иллюзия : В этой оптической иллюзии все линии на самом деле параллельны. Из-за искажения восприятия они кажутся кривыми.

Смещение возникает из-за различных процессов, которые бывает трудно различить.Предвзятость по своей сути не является хорошей или плохой — она ​​явно субъективна или противоречит реакциям или решениям, которых можно было бы объективно ожидать. Способы получения систематических ошибок включают:

  • Сокращения для обработки информации (эвристика)
  • Психический шум
  • Ограниченная способность разума обрабатывать информацию
  • Эмоционально-нравственная мотивация
  • Социальное влияние

Понятие когнитивных предубеждений было введено Амосом Тверски и Дэниелом Канеманом в 1972 году и выросло на их опыте неграмотности людей или неспособности интуитивно рассуждать на большие порядки. Они и их коллеги продемонстрировали несколько воспроизводимых способов отличия человеческих суждений и решений от теории рационального выбора. Они объяснили эти различия с точки зрения эвристики, правил, которые легко вычислить для мозга, но которые вносят систематические ошибки.

Искажения восприятия и управление

Способы, которыми мы искажаем наше восприятие, особенно важны для менеджеров, потому что они принимают множество решений и ежедневно имеют дело со многими людьми, которые делают оценки и суждения.Менеджеры должны осознавать свои собственные логические и перцептивные заблуждения и предубеждения других. Это требует большого знания организационного поведения. Менеджерам по искажениям восприятия следует знать несколько полезных:

  1. Предвзятость подтверждения. Проще говоря, люди имеют сильную тенденцию манипулировать новой информацией и фактами до тех пор, пока они не совпадут с их собственными предвзятыми представлениями. Это несоответствующее подтверждение позволяет принимать неверные решения, игнорирующие истинные последствия новых данных.
  2. Корыстолюбие — Еще одно распространенное предубеждение — это склонность считать успех успехом, перекладывая ответственность на неудачу. Руководители должны следить за этим у сотрудников и понимать, когда они виноваты. Объективность в отношении успеха и неудач способствует росту и обеспечивает надлежащую ответственность.
  3. Предвзятость убеждений. Люди часто принимают решение, не располагая всеми фактами. В этой ситуации они считают, что их уверенность в своем решении основана на рациональной и логической оценке фактов, когда это не так.
  4. Обрамление — довольно легко быть правым во всем, если вы тщательно выбираете контекст и перспективу по данной проблеме. Фрейминг позволяет людям игнорировать важные факты, сужая то, что считается применимым к данному решению.
  5. Причинно-следственная связь — Люди — организмы, соответствующие образцу. Люди анализируют прошлые события, чтобы предсказать будущие результаты. Иногда их анализ точен, а иногда нет. Причинно-следственные связи легко увидеть в совершенно случайных ситуациях. Статистические доверительные интервалы полезны для смягчения этого искажения восприятия.

Управление впечатлениями

Управление впечатлением — это целенаправленный сознательный или бессознательный процесс, в ходе которого люди пытаются влиять на восприятие других.

Цели обучения

Опишите, каким образом управление впечатлениями и впечатлениями влияет на управление, организации и брендинг

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Влияние на других и получение вознаграждения, наряду с другими мотивами, определяют управление впечатлением с общей точки зрения.
  • Теория управления впечатлением гласит, что человек или организация должны создавать и поддерживать впечатления, которые соответствуют восприятию, которое они хотят передать своим группам заинтересованных сторон.
  • Организации используют брендинг и другие стратегии управления впечатлениями для передачи последовательного и воспроизводимого изображения внешней и внутренней аудитории.
  • Руководство также должно учитывать впечатление, которое они производят на других, как на подчиненных, так и на деловых партнеров.У каждой организации есть имидж, который нужно поддерживать, и у ее руководства тоже.
Ключевые термины
  • впечатление : Общее влияние чего-либо, например, на человека.

В социологии и социальной психологии управление впечатлениями — это целенаправленный сознательный или бессознательный процесс, в котором люди пытаются влиять на восприятие другими людьми человека, объекта или события. Управление впечатлением осуществляется путем управления или формирования информации в социальных взаимодействиях.Обычно это синоним самопрезентации, когда человек пытается повлиять на то, как другие воспринимают его образ. Управление впечатлением используется специалистами по коммуникациям и связям с общественностью для формирования общественного имиджа организации.

Хотя управление впечатлением и самопрезентация часто используются как синонимы, некоторые утверждают, что это не одно и то же. В частности, Шленкер считал, что самопрезентация должна использоваться для описания попыток управлять «саморегулируемыми» изображениями, проецируемыми в «реальных или воображаемых социальных взаимодействиях».«Это произошло потому, что люди управляют впечатлениями от других объектов, кроме себя, таких как предприятия, города и других людей.

Приложение к руководству

С управленческой и / или организационной структуры основная посылка та же. Организации выдвигают самопровозглашенное (со стратегией и уточнением) организационное восприятие. Чаще всего это называют имиджем бренда или восприятием бренда. Руководство должно обеспечить соответствие всех аспектов организации желаемому имиджу бренда и довести его до сведения общественности.

Руководители также должны учитывать впечатление, которое они производят на других, как на подчиненных, так и на деловых партнеров. Менеджеры должны гарантировать, что они тоже продвигают имидж бренда компании. Поддержание последовательного и надежного впечатления в профессиональном контексте, которое способствует организационному впечатлению, является центральным коммуникативным навыком, который менеджеры должны практиковать для достижения успеха.

Теория управления впечатлением

Теория управления впечатлением гласит, что любой человек или организация должны создавать и поддерживать впечатления, которые соответствуют восприятию, которое они хотят передать своим группам заинтересованных сторон.Как с точки зрения коммуникации, так и с точки зрения связей с общественностью, управление впечатлением включает в себя способы сообщения о соответствии между личными или организационными целями и их предполагаемыми действиями, чтобы повлиять на общественное восприятие.

Идея о том, что восприятие есть реальность, является основой этой социологической и социальной психологии теории. Восприятие человека — менеджера или сотрудника — в значительной степени определяет то, как публика воспринимает организацию и ее продукты.

Мотивы и стратегии

Есть несколько мотивов, которые определяют управление впечатлениями.Один из них имеет важное значение: мы хотим влиять на других и получать вознаграждение. Создание правильного впечатления способствует достижению желаемых социальных и материальных результатов. Социальные результаты могут включать одобрение, дружбу, помощь или силу, а также создание впечатления о компетентности сотрудников. Это может вызвать положительное материальное вознаграждение, например повышение заработной платы или улучшение условий труда.

Второй мотив самопрезентации — выразительный. Мы создаем свой образ, чтобы заявить о себе как о личности, и представляем себя таким образом, который согласуется с этим образом.Если люди чувствуют, что их способность к самовыражению ограничена, они реагируют негативно, часто вызывая сопротивление. Люди сопротивляются тем, кто стремится уменьшить выразительность самопрезентации, применяя множество различных стратегий управления впечатлением. Один из них — снисходительность, использование лести или похвалы для выделения положительных качеств и повышения социальной привлекательности. Другая стратегия — запугивание, при котором агрессивно проявляется гнев, чтобы заставить других слушаться и подчиняться.

Основные факторы, определяющие управление оттисками

Существует ряд факторов, влияющих на управление оттисками.Управление впечатлением происходит во всех социальных ситуациях, потому что люди всегда знают, что за ними наблюдают. Важны уникальные характеристики данной социальной ситуации: культурные нормы определяют уместность определенного вербального и невербального поведения в различных ситуациях. Такое поведение и действия должны соответствовать культуре и аудитории, чтобы положительно влиять на управление впечатлением.

Цели человека — еще один фактор, влияющий на управление впечатлениями.В зависимости от того, как они хотят повлиять на свою аудиторию в отношении определенной темы, представление себя по-разному может формировать разные впечатления и реакции у их аудитории.

Также важно учитывать самоэффективность; это описывает, уверен ли человек в том, что он / она может успешно произвести желаемое впечатление. Если они не уверены, аудитория сможет сказать.

Процесс восприятия — Организационное поведение

  1. Как различия в восприятии влияют на поведение и производительность сотрудников?

Под восприятием мы подразумеваем процесс, с помощью которого человек просматривает, выбирает, организует и интерпретирует стимулы для придания им значения.

М. В. Левин и Дж. М. Шефнер, Основы отбора и восприятия, (Ридинг, Массачусетс: Аддисон-Уэсли, 1981).

Это процесс осмысления окружающей среды с целью выработки соответствующей поведенческой реакции. Восприятие не обязательно ведет к точному портрету окружающей среды, но скорее к уникальному портрету, на который влияют потребности, желания, ценности и предрасположенность воспринимающего. По описанию Кретча и соавторов,

Д.Кретч, Р. С. Кратчфилд и Э. Л. Баллачи, Индивидуум в обществе (Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 1962).

восприятие человеком данной ситуации не является фотографическим представлением физического мира; это частичная, личная конструкция, в которой определенные объекты, выбранные человеком на главную роль, воспринимаются индивидуально. Каждый воспринимающий, так сказать, до некоторой степени нерепрезентативный художник, рисующий картину мира, которая выражает индивидуальный взгляд на реальность.

Множество объектов, претендующих на внимание, сначала выбираются или просматриваются отдельными лицами. Этот процесс называется селективностью восприятия . Некоторые из этих объектов привлекают наше внимание, а другие — нет. Как только люди замечают конкретный объект, они затем пытаются разобраться в нем, организовывая или категоризируя его в соответствии со своей уникальной системой координат и своими потребностями. Этот второй процесс называется организацией восприятия. Когда объекту придается значение, люди могут определить соответствующий ответ или реакцию на него.Следовательно, если мы четко осознаем и понимаем, что находимся в опасности из-за падающего камня или автомобиля, мы можем быстро уйти с дороги.

Ввиду важности селективности восприятия для понимания восприятия рабочих ситуаций, мы рассмотрим эту концепцию более подробно, прежде чем рассматривать тему социального восприятия.

Perceptual Selectivity: See What We See

Как отмечалось выше, селективность восприятия относится к процессу, с помощью которого люди выбирают объекты в окружающей среде для привлечения внимания.Без этой способности сосредотачиваться на одном или нескольких стимулах вместо сотен, постоянно окружающих нас, мы не смогли бы обработать всю информацию, необходимую для инициирования поведения. По сути, селективность восприятия работает следующим образом (см. (рисунок) ). Сначала человек сталкивается с объектом или стимулом — громким шумом, новой машиной, высоким зданием, другим человеком и т. Д. Затем человек сосредотачивает внимание на этом одном объекте или стимуле, а не на других, и концентрирует свои усилия на понимании или осмыслении стимула.Например, во время экскурсии по фабрике два менеджера наткнулись на какой-то механизм. Внимание одного менеджера было сосредоточено на остановленной машине; другой менеджер сосредоточился на работнике, который пытался это исправить. Оба менеджера одновременно задали рабочий вопрос. Первый менеджер спросил, почему машина была остановлена, а второй спросил, думает ли сотрудник, что он может это исправить. Обоим менеджерам была представлена ​​одна и та же ситуация, но они заметили разные аспекты. Этот пример показывает, что после того, как внимание было направлено, люди с большей вероятностью сохранят в памяти образ объекта или стимула и выберут соответствующий ответ на стимул.Эти различные воздействия на избирательное внимание можно разделить на внешние и внутренние (личные) влияния (см. (рисунок) ).

Процесс избирательности восприятия

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY-NC-SA 4.0)

Основные факторы, влияющие на избирательное внимание

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY-NC-SA 4.0)

Внешние воздействия на избирательное внимание

Внешние воздействия состоят из характеристик наблюдаемого объекта или человека, которые активируют чувства. Большинство внешних воздействий влияют на избирательное внимание либо из-за своих физических свойств, либо из-за их динамических свойств.

Физические свойства. Физические свойства самих объектов часто влияют на то, какие объекты привлекают внимание воспринимающего. Акцент здесь делается на уникальном, необычном и необычном. Особенно важным физическим свойством является размер . Как правило, более крупные объекты привлекают больше внимания, чем более мелкие. Рекламные компании используют самые большие вывески и щиты, позволяющие привлечь внимание зрителя.Однако, когда большинство окружающих объектов большие, маленький объект на фоне поля больших объектов может привлечь больше внимания. В любом случае размер представляет собой важную переменную в восприятии. Более того, более яркие, громкие и красочные объекты, как правило, привлекают больше внимания, чем объекты с меньшей интенсивностью . Например, когда бригадир завода выкрикивает приказ своим подчиненным, он, вероятно, получит больше уведомлений (хотя может и не получить желаемого ответа) от рабочих. Однако следует помнить, что интенсивность усиливает внимание только по сравнению с другими сопоставимыми стимулами. Если бригадир всегда кричит, сотрудники могут перестать обращать внимание на крик. Объекты, которые контрастируют с сильно с фоном, на котором они наблюдаются, как правило, привлекают больше внимания, чем менее контрастные объекты. Пример принципа контраста можно увидеть в использовании знаков безопасности на предприятиях и на дорогах. Краткое сообщение, такое как «Опасно», выделяется черными буквами на желтом или оранжевом фоне.Последней физической характеристикой, которая может усилить восприятие, является новизна или незнакомость объекта. В частности, внимание будет обращено на уникальное или неожиданное, увиденное в знакомой обстановке (руководитель консервативной компании, который приходит на работу в шортах-бермудских островах) или знакомое в несочетаемой обстановке (кто-то в церкви держит банку пива).

Динамические свойства. Второй набор внешних воздействий на избирательное внимание — это те, которые либо меняются со временем, либо получают свою уникальность из порядка, в котором они представлены.Наиболее очевидное динамическое свойство — движение . Мы склонны обращать внимание на объекты, которые движутся на относительно статическом фоне. Этот принцип давно признан рекламодателями, которые часто используют вывески с движущимися огнями или движущимися объектами для привлечения внимания. В организационной среде ярким примером является злоумышленник, который показывает своих коллег, работая значительно быстрее, привлекая больше внимания.

Еще один принцип, лежащий в основе рекламы, — это повтор сообщения или изображения.Повторяющиеся рабочие инструкции, как правило, воспринимаются лучше, особенно когда они касаются скучной или скучной задачи, на которой трудно сосредоточиться. Этот процесс особенно эффективен с точки зрения безопасности предприятия. Большинство несчастных случаев на производстве происходит из-за неосторожных ошибок во время монотонной деятельности. Повторение правил и процедур безопасности часто может помочь предупредить рабочих о возможностях несчастных случаев.

Личное влияние на избирательное внимание

Помимо множества внешних факторов, несколько важных личных факторов также способны влиять на степень, в которой человек обращает внимание на конкретный стимул или объект в окружающей среде.Двумя наиболее важными личными факторами, влияющими на готовность к восприятию, являются выраженность ответа и предрасположенность к ответу.

Важность ответа. Это тенденция сосредотачиваться на объектах, которые относятся к нашим непосредственным потребностям или желаниям. Характер реакции в рабочей среде легко определить. Рабочий, уставший от многочасовой работы, может быть очень чувствителен к тому, сколько часов или минут осталось до увольнения. Сотрудники, ведущие переговоры о новом контракте, могут до копейки знать почасовую оплату рабочих, выполняющих аналогичную работу по всему городу.Менеджеры с высокой потребностью в достижении могут быть чувствительны к возможностям для достижения в работе, успеха и продвижения по службе. Наконец, женщины-менеджеры могут быть более чувствительны, чем многие менеджеры-мужчины, к снисходительному отношению мужчин к женщинам. Важность реакции, в свою очередь, может исказить наше представление о нашем окружении. Например, как отмечает Рух:

«Время, затрачиваемое на монотонную работу, обычно переоценивается. Время, потраченное на интересную работу, обычно недооценивается. . . . Оценка времени связана с ощущением успеха или неудачи.Субъекты, испытывающие неудачу, оценивают данный интервал как более длительный, чем субъекты, добившиеся успеха. Заданный интервал времени также оценивается как более длительный для испытуемых, пытающихся выполнить задачу для достижения желаемой цели, чем для испытуемых, работающих без такой мотивации ».

F. L. Ruch, Психология и жизнь (Glenview: Scott, Foresman, 1983).

Отклик Распоряжение. В то время как характер реакции связан с непосредственными потребностями и проблемами, установка на реакцию — это тенденция распознавать знакомые объекты быстрее, чем незнакомые.Понятие предрасположенности к ответным действиям подразумевает четкое признание важности прошлого обучения тому, что мы воспринимаем в настоящем. Например, в одном исследовании группе людей был представлен набор игральных карт с перевернутыми цветами и символами, то есть червы и бубны были напечатаны черным цветом, а пики и трефы — красным. Удивительно, но когда испытуемым давали эти карты в течение коротких периодов времени, люди последовательно описывали карты такими, какими они ожидали (красные сердца и бубны, черные пики и трефы), а не такими, какими они были на самом деле.Они были предрасположены видеть вещи такими, какими они всегда были в прошлом.

Дж. С. Брунер и Л. Почтальон, «О восприятии несовместимости: парадигма», Journal of Personality, , 1949, 18, стр. 206–223.

Таким образом, основной процесс восприятия на самом деле довольно сложен. Несколько факторов, в том числе наш личный состав и окружающая среда, влияют на то, как мы интерпретируем события, на которых сосредоточены, и реагируем на них. Хотя сам процесс может показаться несколько сложным, на самом деле он представляет собой сокращение, которым мы руководствуемся в повседневном поведении.То есть без селективности восприятия мы были бы обездвижены миллионами стимулов, конкурирующих за наше внимание и действия. Процесс восприятия позволяет нам сосредоточить наше внимание на наиболее значимых событиях или объектах и, кроме того, позволяет нам классифицировать такие события или объекты, чтобы они соответствовали нашей собственной концептуальной карте окружающей среды.

Какую машину вы бы купили?

Когда General Motors объединилась с Toyota для создания калифорнийской компании New United Motor Manufacturing Inc. (NUMMI), у них была отличная идея. NUMMI будет производить не только популярную Toyota Corolla, но и автомобиль GM под названием Geo Prizm. Обе машины по сути идентичны, за исключением незначительных отличий в стиле. Экономия на масштабе и высокое качество принесут пользу продажам обоих автомобилей. К сожалению, General Motors забыла об одном. Потребители в Северной Америке больше относятся к автомобилям японского производства, чем к автомобилям американского производства. В результате с момента создания совместного предприятия Corollas быстро продавались, в то время как продажи Geo Prizms упали.

Оглядываясь назад, легко объяснить, что произошло, с точки зрения различий в восприятии. То есть типичный потребитель просто считал Corolla более качественным (и, возможно, более высоким статусом) и покупал соответственно. Потребители не только скептически восприняли Prizm, но и настойчивое требование General Motors о совершенно новом названии продукта оставило многих покупателей незнакомыми с тем, что они покупают. Восприятие было этой основной причиной отставания продаж; однако покраска Prizm считалась одной из худших за всю историю.В результате General Motors потеряла 80 миллионов долларов на Prizm в первый год продаж. Между тем спрос на Corolla превысил предложение.

Последняя ирония заключается в том, что никакие две машины не могут быть более похожими, чем Prizm и Corolla. Они строятся на одной сборочной линии одними и теми же рабочими по одним и тем же техническим требованиям. По сути, это одна и та же машина. Единственное различие заключается в том, как потребители воспринимают эти две машины — и это восприятие, очевидно, радикально различается.

Однако со временем восприятие изменилось.Хотя в Prizm не было ничего уникального, автомобиль хорошо продавался для автопроизводителя и продолжал свое существование в 2000-е годы. Prizm был также базой для Pontiac Vibe, который также был основан на платформе Corolla, и это одно из немногих совместных проектов, которые действительно сработали.

Источники: К. Эйтрейм, «10 странных коллабораций автомобильных брендов (и 15 которые сработали)», Car Culture , 19 января 2019 г .; Р. Хоф, «В этой команде есть все, кроме продаж», Business Week, , 14 августа 1989 г., стр.35; К. Эйтрейм, «15 автомобилей GM с худшими заводскими красками (и 5 из них останутся навсегда)», Motor Hub , 8 ноября 2018 г.

Социальное восприятие в организациях

До этого момента мы сосредоточились на изучении основных процессов восприятия — как мы видим объекты или обращаем внимание на стимулы. Основываясь на этом обсуждении, мы теперь готовы изучить особый случай процесса восприятия — социальное восприятие, связанное с рабочим местом. Социальное восприятие состоит из тех процессов, с помощью которых мы воспринимаем других людей.

С. Т. Фиск и С. Э. Тейлор, Социальное познание (Чтение, Массачусетс: Аддисон-Уэсли, 1984).

Особое внимание при изучении социального восприятия уделяется тому, как мы интерпретируем других людей, как мы их категоризируем и как мы формируем о них впечатление.

Ясно, что социальное восприятие намного сложнее, чем восприятие неодушевленных предметов, таких как столы, стулья, знаки и здания. Это верно как минимум по двум причинам. Во-первых, очевидно, что люди намного сложнее и динамичнее, чем столы и стулья.К их восприятию нужно относиться более внимательно, чтобы не упустить важные детали. Во-вторых, точное восприятие других обычно гораздо важнее для нас лично, чем наше восприятие неодушевленных предметов. Последствия неверного восприятия людей огромны. Неспособность точно определить местоположение стола в большой комнате может означать, что мы случайно натолкнулись на него. Неспособность точно понять иерархический статус кого-либо и то, как этот человек заботится об этой разнице в статусе, может привести к тому, что вы будете неправильно обращаться к человеку по имени или использовать сленг в его присутствии, и тем самым значительно снизить ваши шансы на продвижение по службе, если этот человек участвует в такие решения. Следовательно, особого внимания заслуживает социальное восприятие рабочей ситуации.

Теперь мы сосредоточимся на трех основных факторах, влияющих на социальное восприятие: на характеристиках (1) воспринимаемого человека, (2) конкретной ситуации и (3) воспринимающего. Взятые вместе, эти влияния являются измерениями среды, в которой мы смотрим на других людей. Для студентов, изучающих менеджмент, важно понимать, как они взаимодействуют (см. (рисунок) ).

Основные факторы влияния на социальное восприятие в организациях

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, по лицензии CC BY-NC-SA 4.0)

То, как нас оценивают в социальных ситуациях, в значительной степени зависит от наших собственных уникальных наборов личных характеристик. То есть наша одежда, разговоры и жесты определяют то, какое впечатление люди производят о нас. В частности, можно выделить четыре категории личных характеристик: (1) внешний вид, (2) вербальное общение, (3) невербальное общение и (4) приписываемые атрибуты.

Внешний вид. Различные физические характеристики влияют на наш общий имидж. К ним относятся многие очевидные демографические характеристики, такие как возраст, пол, раса, рост и вес. Исследование, проведенное Мэйсоном, показало, что большинство людей согласны с физическими характеристиками лидера (то есть, как должен выглядеть лидер , ), даже несмотря на то, что эти атрибуты не всегда принадлежали реальным лидерам. Однако, когда мы видим человека, который кажется напористым, целеустремленным, уверенным и красноречивым, мы делаем вывод, что этот человек — прирожденный лидер.

Д. Дж. Мейсон, «Суждения о лидерстве, основанные на физиогномических признаках», Журнал аномальной и социальной психологии, , 1957, 54, стр. 273–274.

Другой пример сильного влияния внешнего вида на восприятие — это одежда. Люди, одетые в деловые костюмы, обычно считаются профессионалами, тогда как люди, одетые в рабочую одежду, считаются сотрудниками более низкого уровня.

Вербальное и невербальное общение. То, что мы говорим другим, а также то, как мы это говорим, может влиять на впечатление, которое другие формируют о нас.Можно отметить несколько аспектов вербального общения. Во-первых, точность , с которой человек использует язык, может повлиять на представление о культурном уровне или образовании. Акцент с акцентом дает представление о географическом и социальном происхождении человека. Тон голоса дает подсказки о душевном состоянии говорящего. Наконец, тема, о которой хотят поговорить человека, дает подсказки о них.

На впечатления также влияет невербальное общение — поведение людей.Например, выражение лица часто служит подсказкой при формировании впечатлений от других. Считается, что люди, которые постоянно улыбаются, имеют позитивное отношение.

П.Ф. Секорд, «Роль черт лица в межличностном восприятии», в Р. Тагиури и Л. Петрулло, ред., Восприятие личности и межличностное поведение (Пало-Альто: Stanford University Press, 1958), стр. 300–315 .

Целая область исследований, которая недавно возникла, — это язык тела , , с помощью которого люди подсознательно выражают свои внутренние чувства посредством физических действий: сидя прямо или расслабленно, глядя людям прямо в глаза, а не глядя в сторону.Эти формы выразительного поведения предоставляют воспринимающему информацию о том, насколько доступны другие, насколько они уверены в себе или насколько они общительны.

Приписываемые атрибуты. Наконец, мы часто приписываем человеку определенные атрибуты до или в начале встречи; эти атрибуты могут влиять на то, как мы воспринимаем этого человека. Три атрибута — это статус, род занятий и личные характеристики. Мы приписываем статус кому-то, когда нам говорят, что он или она является руководителем, имеет самый большой рекорд продаж или каким-то образом достиг необычной славы или богатства. Исследования неизменно показывают, что люди приписывают разные мотивы людям, которые, по их мнению, имеют высокий или низкий статус, даже если эти люди ведут себя одинаково.

Дж. У. Тибо и Х. У. Рикер, «Авторитаризм, статус и коммуникация агрессии», Human Relations , 1955, 8, pp. 95–120.

Например, считается, что люди с высоким статусом лучше контролируют свое поведение, обладают большей уверенностью в себе и более компетентны; им дают большее влияние на групповые решения, чем людям с низким статусом.Более того, людей с высоким статусом обычно любят больше, чем людей с низким статусом. Профессии также играют важную роль в том, как мы воспринимаем людей. Описание людей как продавцов, бухгалтеров, командировщиков или ученых-исследователей вызывает в воображении отчетливые образы этих разных людей еще до того, как встретится с ними из первых рук. Фактически, эти изображения могут даже определить, возможна ли встреча.

Характеристики ситуации

Вторым важным фактором, влияющим на то, как мы воспринимаем других, является ситуация, в которой происходит процесс восприятия.Можно выделить два ситуационных фактора: (1) организацию и место в ней сотрудника и (2) место события.

Организационная роль. Место сотрудника в организационной иерархии также может влиять на его восприятие. Классическое исследование менеджеров Дирборна и Саймона подчеркивает этот момент. В этом исследовании руководителей различных отделов (бухгалтерия, продажи, производство) попросили прочитать подробный и содержательный случай о сталелитейной компании.

Д.К. Дирборн и Х. А. Саймон, «Избирательное восприятие: заметка о ведомственной идентификации руководителей», Социометрия, 1958, 21 , стр. 142.

Затем каждого руководителя попросили определить основную проблему, которую должен решить новый президент компании. Результаты ясно показали, что на восприятие руководителями наиболее важных проблем компании влияли отделы, в которых они работали. Руководители продаж считали продажи самой большой проблемой, тогда как руководители производства ссылались на производственные проблемы.Руководители по производственным отношениям и связям с общественностью определили человеческие отношения как главную проблему, требующую внимания.

Помимо различий в восприятии, возникающих по горизонтали между отделами, такие различия можно также обнаружить, когда мы движемся по вертикали вверх или вниз по иерархии. Наиболее очевидное различие здесь наблюдается между менеджерами и профсоюзами, где первые рассматривают прибыль, производство и продажи как жизненно важные области, вызывающие озабоченность компании, тогда как последние уделяют гораздо больше внимания заработной плате, условиям труда и гарантии занятости.Действительно, на наши взгляды на менеджеров и работников явно влияет группа, к которой мы принадлежим. Должности, которые мы занимаем в организациях, могут легко повлиять на то, как мы смотрим на наш рабочий мир и тех, кто в нем. Рассмотрим результаты классического исследования различий в восприятии начальников и подчиненных.

Р. Ликерт, Новые модели управления (Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 1961).

Обе группы спросили, как часто руководитель давал сотрудникам различные формы обратной связи.Результаты, представленные в (рисунок) , демонстрируют разительные различия, основанные на положении человека в организационной иерархии.

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 4.0)
Различия в восприятии руководителей и подчиненных
Частота, с которой надзорные органы признают различные виды хорошей работы
Типы распознавания По мнению руководителей Взгляд подчиненных
Источник: по материалам R. Лайкерт, Новые модели в менеджменте (Нью-Йорк: McGraw Hill, 1961), стр. 91.
Предоставляет льготы 52% 14%
Больше ответственности 48 10
Похлопывает по спине 82 13
Дает искреннюю и основательную похвалу 80 14
Поезда для улучшения работы 64 9
Дает более интересные работы 51 5

Место проведения мероприятия. Наконец, то, как мы интерпретируем события, также зависит от того, где это событие происходит. Поведение, которое может быть уместным дома, например снимать обувь, может быть неуместным в офисе. Допустимые обычаи различаются от страны к стране. Например, напористость может быть желательной чертой для торгового представителя в Соединенных Штатах, но в Японии или Китае ее можно рассматривать как дерзкую или грубую. Следовательно, важен контекст, в котором происходит перцептивная деятельность.

Характеристики воспринимающего

Третье важное влияние на социальное восприятие — личность и точка зрения воспринимающего.Некоторые характеристики, уникальные для нашей личности, могут повлиять на то, как мы видим других. К ним относятся (1) самооценка, (2) когнитивная структура, (3) значимость реакции и (4) предыдущий опыт общения с человеком.

Левин и Шефнер, op. соч.

Я-концепция. Наша самооценка оказывает большое влияние на то, как мы воспринимаем других. Это влияние проявляется по-разному. Во-первых, когда мы понимаем себя (т.е. можем точно описать свои личные характеристики), мы лучше способны точно воспринимать других.Во-вторых, когда мы принимаем себя (т.е.имеем положительное представление о себе), мы с большей вероятностью увидим положительные качества в других. Исследования показали, что если мы принимаем себя такими, какие мы есть, мы расширяем наши взгляды на других и с большей вероятностью будем смотреть на людей некритически. И наоборот, менее защищенные люди часто находят недостатки в других. В-третьих, наши личные характеристики влияют на характеристики, которые мы замечаем в других. Например, люди с авторитарными наклонностями склонны рассматривать других с точки зрения власти, тогда как безопасные люди склонны видеть в других тепло, а не холод.

Там же.

С точки зрения менеджмента, эти результаты подчеркивают, насколько важно для администраторов понимать самих себя; они также служат оправданием программ обучения человеческим отношениям, которые сегодня популярны во многих организациях.

Когнитивная структура. Наши когнитивные структуры также влияют на то, как мы смотрим на людей. Люди описывают друг друга по-разному. Некоторые используют такие физические характеристики, как высокий или низкий, тогда как другие используют центральные описания, такие как лживый, напористый или кроткий.Третьи имеют более сложные когнитивные структуры и используют множество черт в своих описаниях других; следовательно, человека можно охарактеризовать как агрессивного, честного, дружелюбного, и трудолюбивого. (См. Обсуждение когнитивной сложности в разделе «Индивидуальные и культурные различия».) Якобы, чем выше наша когнитивная сложность — наша способность различать людей по множеству критериев — тем точнее наше восприятие других. Люди, которые склонны давать более сложные оценки другим, также обычно более позитивны в своих оценках.

К. Дж. Фрауэнфельдер, «Когнитивный детерминант благоприятности впечатления», Journal of Social Psychology, 1974, 94, стр. 71–81.

Исследования в этой области подчеркивают важность отбора менеджеров с высокой степенью когнитивной сложности. Эти люди должны формировать более точное представление о сильных и слабых сторонах своих подчиненных и должны иметь возможность использовать свои сильные стороны, игнорируя свои слабости или работая над их преодолением.

Важность ответа. Это относится к нашей чувствительности к объектам в окружающей среде под влиянием наших конкретных потребностей или желаний. Характерность ответа может играть важную роль в социальном восприятии, потому что мы склонны видеть то, что хотим, чтобы видели. Менеджер по персоналу компании, который предвзято относится к женщинам, представителям меньшинств или инвалидам, будет, как правило, негативно относиться к ним во время собеседования. Этот фокус может побудить менеджера искать в кандидате другие потенциально отрицательные черты, чтобы подтвердить его предубеждения. Влияние положительных произвольных смещений называется эффектом ореола, тогда как влияние отрицательных смещений часто называют эффектом рупора . Другой менеджер по персоналу без этих предубеждений будет гораздо менее склонен поддаваться влиянию этих характеристик при рассмотрении потенциальных кандидатов на работу.

Предыдущий опыт работы с физическим лицом. Наш предыдущий опыт общения с другими людьми часто влияет на то, как мы смотрим на их текущее поведение. Когда сотрудник постоянно получает плохие оценки работы, заметное улучшение производительности может остаться незамеченным, потому что руководитель продолжает думать о человеке как о плохом исполнителе.Точно так же сотрудники, которые начинают свою карьеру с нескольких успехов, приобретают репутацию быстро продвигающихся людей и могут продолжать расти в организации еще долгое время после того, как их производительность выровняется или даже снизится. Студенты, изучающие менеджмент, должны уважать и изучать влияние предыдущего опыта на нынешнее восприятие. Например, когда ранее плохой исполнитель серьезно пытается работать лучше, важно, чтобы это улучшение было обнаружено как можно раньше и должным образом вознаграждено.В противном случае сотрудники могут сдаться, чувствуя, что все, что они делают, не имеет значения.

Вместе эти факторы определяют впечатления, которые мы формируем о других (см. (рисунок) ). С помощью этих впечатлений мы принимаем сознательные и бессознательные решения о том, как мы собираемся вести себя по отношению к людям. Наше поведение по отношению к другим, в свою очередь, влияет на их отношение к нам. Следовательно, для менеджеров очевидна важность понимания процесса восприятия, а также факторов, которые ему способствуют.Лучшее понимание самих себя и пристальное внимание к другим ведет к более точному восприятию и более правильным действиям.

  1. Как понять, что составляет личность человека?
  2. Как содержание ситуации влияет на восприятие воспринимающего?
  3. Какими характеристиками может обладать воспринимающий при интерпретации личности?
  1. Как различия в восприятии влияют на поведение и производительность сотрудников?

Одним из ключевых факторов, определяющих поведение людей в организациях, является то, как они видят и интерпретируют ситуации и людей вокруг них. Для любого (менеджера или подчиненного), кто хочет быть более эффективным, жизненно важно понимать критические аспекты контекста, объекта и воспринимающего, которые влияют на восприятие и интерпретации, а также отношения между этими и последующими установками, намерениями и поведением. Такое понимание не только облегчит способность правильно понимать и предвидеть поведение, но также повысит способность изменять это поведение или влиять на него. Восприятие — это процесс, с помощью которого люди просматривают, выбирают, организуют и интерпретируют стимулы, чтобы придать им смысл.Селективность восприятия — это процесс, с помощью которого люди выбирают одни стимулы для привлечения внимания вместо других. На выборочное внимание влияют как внешние факторы (например, физические или динамические свойства объекта), так и личные факторы (например, значимость реакции). Социальное восприятие — это процесс, с помощью которого мы воспринимаем других людей. На него влияют характеристики воспринимаемого человека, воспринимающего и ситуации.

Глоссарий

Язык тела
Способ, которым люди подсознательно выражают свои внутренние чувства посредством физических действий, таких как сидение прямо, а не расслабление, или взгляд людям прямо в глаза, а не взгляд от людей.
Эффект ореола
Влияние положительных произвольных предубеждений.
Восприятие
Процесс, с помощью которого человек просматривает, выбирает, организует и интерпретирует стимулы, чтобы придать им смысл.
Восприятие организации
Когда объекту придается значение, люди могут определить соответствующий ответ или реакцию на него.
Перцепционная избирательность
Относится к процессу, с помощью которого люди выбирают объекты в окружающей среде для привлечения внимания.
Распоряжение ответом
Тенденция узнавать знакомые предметы быстрее, чем незнакомые.
Характер реакции
Тенденция сосредотачиваться на объектах, которые относятся к нашим непосредственным потребностям или желаниям.
Социальное восприятие
Состоит из тех процессов, с помощью которых мы воспринимаем других людей.

Что такое восприятие?

Восприятие — это чувственное восприятие мира.Он включает в себя как распознавание стимулов окружающей среды, так и действия в ответ на эти стимулы.

В процессе восприятия мы получаем информацию о свойствах и элементах окружающей среды, которые имеют решающее значение для нашего выживания. Восприятие не только создает наше восприятие мира вокруг нас; это позволяет нам действовать в нашей среде.

Что такое восприятие?

Восприятие включает пять чувств; прикосновение, зрение, звук, запах и вкус. Он также включает в себя так называемую проприоцепцию, набор чувств, включающий способность обнаруживать изменения в положении и движениях тела. Он также включает когнитивные процессы, необходимые для обработки информации, такие как распознавание лица друга или обнаружение знакомого запаха.

Узнайте больше о том, как мы переходим от обнаружения стимулов в окружающей среде к действительным действиям на основе этой информации.

Типы восприятия

Некоторые из основных типов восприятия включают:

  • Зрение
  • Сенсор
  • Звук
  • Вкус
  • Запах

Есть также другие чувства, которые позволяют нам воспринимать такие вещи, как баланс, время, положение тела, ускорение и восприятие внутренних состояний.Многие из них являются мультимодальными и включают несколько сенсорных модальностей. Социальное восприятие или способность идентифицировать и использовать социальные сигналы о людях и отношениях — еще один важный тип восприятия.

Как это работает

Процесс восприятия — это последовательность шагов, которая начинается с окружающей среды и приводит к нашему восприятию стимула и действия в ответ на стимул. Это происходит постоянно, но вы не тратите много времени на размышления о реальном процессе , который происходит, когда вы воспринимаете множество стимулов, которые окружают вас в любой данный момент.

Например, процесс преобразования света, падающего на сетчатку глаза, в реальный визуальный образ происходит бессознательно и автоматически. Тонкие изменения давления на вашу кожу, которые позволяют вам без единой мысли почувствовать, как появляются предметы.

Восприятие действует как фильтр, позволяющий нам существовать и интерпретировать мир, не перегружая себя обилием раздражителей.

Шаги в процессе восприятия

  1. Экологический стимул
  2. Обслуживаемый стимул
  3. Изображение на сетчатке
  4. Трансдукция
  5. Нейронная обработка
  6. Восприятие
  7. Распознавание
  8. Действие

Воздействие восприятия

Чтобы увидеть влияние восприятия, может быть полезно посмотреть, как работает этот процесс. Это несколько различается во всех смыслах. В случае зрительного восприятия:

  1. Стимул окружающей среды: Мир полон стимулов, которые могут привлекать внимание с помощью различных органов чувств. Экологический стимул — это все, что может быть воспринято в окружающей среде.
  2. Привлекаемый стимул: Посещаемый стимул — это конкретный объект в окружающей среде, на котором сосредоточено внимание.
  3. Изображение на сетчатке: Это включает свет, фактически проходящий через роговицу и зрачок на хрусталик глаза.Роговица помогает фокусировать свет, когда он попадает в глаз, а радужная оболочка глаза контролирует размер зрачков, чтобы определить, сколько света пропускать. Роговица и хрусталик действуют вместе, проецируя перевернутое изображение на сетчатку.
  4. Преобразование: Изображение на сетчатке затем преобразуется в электрические сигналы в процессе, известном как преобразование. Это позволяет передавать визуальные сообщения в мозг для интерпретации.
  5. Нейронная обработка: Затем электрические сигналы подвергаются нейронной обработке.Путь, по которому следует конкретный сигнал, зависит от того, какой это сигнал (например, слуховой или визуальный).
  6. Восприятие: На этом этапе процесса вы воспринимаете объект стимула в окружающей среде. Именно в этот момент вы осознаете стимул.
  7. Распознавание: Восприятие — это не просто осознанное осознавание стимулов. Мозгу также необходимо классифицировать и интерпретировать то, что вы чувствуете.Способность интерпретировать и придавать значение объекту — следующий шаг, известный как распознавание.
  8. Действие: Фаза действия восприятия включает в себя некоторый тип двигательной активности, которая возникает в ответ на воспринимаемый и распознанный стимул. Это может быть серьезное действие, такое как бег к человеку, терпящему бедствие, или что-то столь же незаметное, как моргание глазами в ответ на клубы пыли, разносящиеся по воздуху.

Процесс восприятия позволяет вам познавать окружающий мир и взаимодействовать с ним подходящими и значимыми способами.

Найдите минутку, чтобы подумать обо всех вещах, которые вы воспринимаете ежедневно. В любой момент вы можете увидеть знакомые предметы в своем окружении, почувствовать прикосновение предметов и людей к своей коже, почувствовать запах домашней еды и услышать звук музыки, играющей в квартире вашего соседа. Все это помогает сформировать ваш сознательный опыт и позволяет вам взаимодействовать с людьми и объектами вокруг вас.

Советы и хитрости

Вы можете сделать некоторые вещи, которые помогут вам лучше воспринимать окружающий мир — или, по крайней мере, сосредоточиться на важных вещах.

  • Обратите внимание. Восприятие требует от вас внимания к окружающему миру. Это может быть все, что можно увидеть, потрогать, попробовать, понюхать или услышать. Это может также включать чувство проприоцепции, такое как движения рук и ног или изменение положения тела по отношению к объектам в окружающей среде.
  • Осмыслите то, что вы воспринимаете. Стадия узнавания — важная часть восприятия, поскольку она позволяет вам разобраться в окружающем мире.Помещая объекты в значимые категории, вы можете понимать и реагировать соответствующим образом.
  • Примите меры. Заключительный этап процесса восприятия включает в себя какое-то действие в ответ на раздражитель окружающей среды. Это может включать в себя множество действий, например, повернуть голову, чтобы рассмотреть поближе, или отвернуться, чтобы посмотреть на что-нибудь еще.

Возможные ловушки

Процесс восприятия не всегда проходит гладко, и есть ряд вещей, которые могут мешать восприятию.Расстройства восприятия — это когнитивные состояния, которые характеризуются нарушенной способностью воспринимать предметы или концепции.

Некоторые расстройства, которые могут повлиять на восприятие, включают:

  • Синдромы пространственного пренебрежения, которые связаны с отсутствием внимания к раздражителям на одной стороне тела
  • Прозопагнозия, расстройство, затрудняющее распознавание лиц
  • Афантазия, состояние, характеризующееся неспособностью визуализировать вещи в уме
  • Шизофрения , который отмечен аномальным восприятием действительности

Некоторые из этих состояний могут быть вызваны генетикой, а другие являются результатом инсульта или травмы головного мозга.

История восприятия

Интерес к восприятию восходит к временам древнегреческих философов, которых интересовало, как люди познают мир и обретают понимание.

Когда психология возникла как наука, отдельная от философии, исследователи заинтересовались пониманием того, как работают различные аспекты восприятия, особенно восприятие цвета. Помимо понимания основных физиологических процессов, которые происходят, психологи также интересовались тем, как разум интерпретирует и организует эти восприятия.Гештальт-психологи предложили целостный подход, предполагая, что сумма больше, чем сумма ее частей.

Когнитивные психологи также работали, чтобы понять, как мотивации и ожидания могут играть роль в процессе восприятия.

Сегодня исследователи также работают над изучением восприятия на нервном уровне и выясняют, как травмы, состояния и вещества могут влиять на восприятие.

2.1 Процесс восприятия — общение в реальном мире

Цели обучения

  1. Определите восприятие.
  2. Обсудите, как значимость влияет на выбор воспринимаемой информации.
  3. Объясните способы организации перцептивной информации.
  4. Обсудите роль схем в интерпретации перцептивной информации.

Восприятие — это процесс отбора, систематизации и интерпретации информации. Этот процесс, показанный на рис. 2.1 «Процесс восприятия», включает в себя восприятие избранных стимулов, которые проходят через наши фильтры восприятия, организуются в наши существующие структуры и паттерны и затем интерпретируются на основе предыдущего опыта.Хотя восприятие — это в значительной степени когнитивный и психологический процесс, то, как мы воспринимаем людей и предметы вокруг нас, влияет на наше общение. Мы по-другому реагируем на объект или человека, которые воспринимаем положительно, чем на то, что считаем неблагоприятным. Но как нам фильтровать массовые объемы поступающей информации, систематизировать ее и придавать смысл тому, что проникает через наши фильтры восприятия в нашу социальную реальность?

Выбор информации

Мы воспринимаем информацию всеми пятью нашими органами чувств, но наше поле восприятия (мир вокруг нас) включает в себя так много стимулов, что наш мозг не может обработать и осмыслить все это. Итак, когда информация поступает через наши органы чувств, различные факторы влияют на то, что на самом деле продолжается в процессе восприятия (Fiske & Taylor, 1991). Выбор — это первая часть процесса восприятия, в которой мы фокусируем наше внимание на определенной поступающей сенсорной информации. Подумайте о том, как из множества других возможных стимулов, на которые стоит обратить внимание, вы можете услышать знакомый голос в коридоре, увидеть пару обуви, которую хотите купить, на другом конце торгового центра или почувствовать запах чего-то, что готовят на ужин, когда вы вернетесь домой из работай.Мы быстро прорезаем и отодвигаем на задний план всевозможные образы, запахи, звуки и другие стимулы, но как мы решаем, что выбрать, а что оставить?

Рисунок 2.1 Процесс восприятия

Мы склонны обращать внимание на важную информацию. Важность — это степень, в которой что-то привлекает наше внимание в определенном контексте. Вещь, привлекающая наше внимание, может быть абстрактной, как понятие, или конкретной, как объект. Например, идентичность человека как коренного американца может проявиться, когда он протестует на параде в честь Дня Колумба в Денвере, штат Колорадо. Или яркий фонарик, сияющий вам в лицо во время кемпинга ночью, обязательно будет заметен. Степень заметности зависит от трех характеристик (Fiske & Tayor, 1991). Мы склонны находить выдающиеся вещи, которые стимулируют зрительно или слух, а также вещи, которые отвечают нашим потребностям или интересам. Наконец, ожидания влияют на то, что мы считаем важным.

Визуальная и слуховая стимуляция

Вероятно, неудивительно узнать, что предметы, стимулирующие зрительный и / или слуховой характер, становятся заметными в нашем поле восприятия и привлекают наше внимание.Существа, начиная от рыб и заканчивая колибри, привлекают такие вещи, как серебряные блесны на удочке или красные и желтые кормушки для птиц. Тем не менее, стимулирование наших чувств — не всегда положительный момент. Подумайте о паре, которая не перестает разговаривать во время фильма, или о соседе наверху, чей сабвуфер ночью сотрясает ваш потолок. Короче говоря, стимулы могут быть продуктивными или отвлекающими. Как коммуникаторы, мы можем использовать эти знания в наших интересах, сводя к минимуму отвлекающие факторы, когда нам нужно сказать что-то важное.Наверное, лучше серьезно поговорить со второй половинкой в ​​тихом месте, чем в переполненном фуд-корте. Как мы узнаем позже в главе 12 «Публичные выступления в различных контекстах», изменение скорости, громкости и высоты тона вашего голоса, известное как вокальное разнообразие, может помочь удержать интерес аудитории, равно как и жесты и движения. И наоборот, невербальные приспособления или нервные движения, которые мы делаем, чтобы уменьшить тревогу, например, расхаживать или завивать волосы, могут отвлекать. Помимо сведения к минимуму отвлекающих факторов и с энтузиазмом доставлять наши сообщения, содержание нашего общения также влияет на значимость.

Потребности и интересы

Мы склонны обращать внимание на информацию, которая, по нашему мнению, так или иначе соответствует нашим потребностям или интересам. Этот тип избирательного внимания может помочь нам удовлетворить потребности в инструментах и ​​добиться цели. Когда вам нужно поговорить с сотрудником отдела финансовой помощи о ваших стипендиях и займах, вы сидите в зале ожидания и слушаете, как назовут свое имя. Пристальное внимание к тому, чье имя названо, означает, что вы можете быть готовы начать встречу и, надеюсь, заняться своим делом.Когда мы думаем, что определенные сообщения не соответствуют нашим потребностям, стимулы, которые обычно привлекают наше внимание, могут быть полностью потеряны. Представьте, что вы находитесь в продуктовом магазине и слышите, как кто-то произносит ваше имя. Вы оборачиваетесь и слышите, как этот человек говорит: «Наконец-то! Я трижды произнес ваше имя. Я думал, ты забыл, кто я! » Несколькими секундами ранее, когда вы были сосредоточены на том, чтобы выяснить, какой апельсиновый сок выбрать, вы обращались к различным вариантам мякоти до такой степени, что отключали другие раздражители, даже такие знакомые, как звук, когда кто-то зовет вас по имени. .Опять же, как коммуникаторы, особенно в убедительных контекстах, мы можем использовать это в своих интересах, давая понять, как наше сообщение или предложение соответствует потребностям членов нашей аудитории. Если знак помогает нам найти ближайшую заправочную станцию, звук мелодии звонка помогает найти пропавший сотовый телефон или динамик говорит нам, как отказ от обработанных пищевых продуктов улучшит наше здоровье, мы выбираем информацию, которая отвечает нашим потребностям, и уделяем ей внимание.

Если вы увлечены интересной видеоигрой, вы можете не замечать других сигналов восприятия.

Мы также находим важную информацию, которая нас интересует. Конечно, во многих случаях стимулы, отвечающие нашим потребностям, также интересны, но эти два момента стоит обсудить отдельно, потому что иногда мы находим интересные вещи, которые не обязательно соответствуют нашим потребностям. Я уверен, что все мы были втянуты в телешоу, видеоигры или случайные проекты и обращали на это внимание за счет чего-то, что действительно отвечает нашим потребностям, например, уборки или проведения времени с близким человеком.Обращение внимания на то, что нас интересует, но не отвечает конкретным потребностям, кажется основной формулой прокрастинации, с которой мы все знакомы.

Во многих случаях мы знаем, что нас интересует, и автоматически тяготеем к стимулам, которые соответствуют этому. Например, когда вы фильтруете радиостанции, вы, вероятно, уже имеете представление о том, какая музыка вас интересует, и остановитесь на станции, которая играет что-то в этом жанре, одновременно пропуская мимо станций, проигрывающих то, что вам неинтересно.Из-за этой тенденции нам часто приходится сталкиваться с чем-то новым или случайно испытывать что-то новое, чтобы создать или открыть для себя новые интересы. Например, вы можете не осознавать, что интересуетесь историей Азии, пока от вас не потребуют пройти такой курс и у вас будет привлекательный профессор, который пробудит в вас этот интерес. Или вы можете случайно натолкнуться на новую область интереса, когда берете урок, который вы бы иначе не выбрали, потому что он вписывается в ваше расписание. Как коммуникаторы, вы можете воспользоваться этой тенденцией восприятия, адаптируя вашу тему и контент к интересам вашей аудитории.

Ожидания

Взаимосвязь между значимостью и ожиданиями немного сложнее. По сути, мы можем находить ожидаемые вещи выдающимися и находить неожиданные выдающиеся. Это может показаться запутанным, но пара примеров должна проиллюстрировать этот момент. Если вы ожидаете доставки посылки, вы можете уловить малейший шум двигателя грузовика или чьи-то шаги, приближающиеся к вашей входной двери. Поскольку мы ожидаем, что что-то произойдет, мы можем быть дополнительно настроены на подсказки о том, что это произойдет.Что касается неожиданности, если у вас есть застенчивый и тихий друг, которого вы подслушиваете, увеличивая громкость и высоту голоса во время разговора с другим другом, вы можете уловить это и предположить, что происходит что-то необычное. . Чтобы что-то неожиданное стало заметным, оно должно достичь определенного порога различия. Если вы вошли в свой обычный класс и там было на одного или двух учеников больше, чем обычно, вы можете даже не заметить. Если вы войдете в свой класс и увидите кого-то в костюме волшебника, вы, вероятно, заметите.Итак, если мы ожидаем чего-то необычного, например доставки посылки, мы найдем стимулы, связанные с этим ожиданием. Если мы испытаем то, чего не ожидали и что значительно отличается от наших повседневных переживаний, то, скорее всего, мы сочтем это существенным. Мы также можем применить эту концепцию к нашему общению. Я всегда рекомендую своим студентам включать в свои выступления вспомогательные материалы, которые противоречат нашим ожиданиям. Вы можете помочь заинтересовать свою аудиторию, используя хорошие исследовательские навыки для поиска такой информации.

Есть средняя область, где небольшие отклонения от рутинного опыта могут остаться незамеченными, потому что мы их не ожидаем. Вернемся к предыдущему примеру: если вы не ожидаете посылки и регулярно слышите двигатели автомобилей и пешеходное движение на тротуаре за пределами вашего дома, эти довольно обычные звуки вряд ли привлекли бы ваше внимание, даже если бы это было немного больше или меньше трафика, чем ожидалось. Это потому, что наши ожидания часто основаны на предыдущем опыте и паттернах, которые мы наблюдали и усвоили, что позволяет нашему мозгу иногда работать «на автопилоте» и заполнять то, чего не хватает, либо упускать из виду лишнее.Посмотрите на следующее предложение и прочтите его вслух: Percpetoin is bsaed on pateetrns, maening we otfen raech a cocnlsuion witouht cosnidreing ecah indviidaul elmenet. Этот пример иллюстрирует проверку наших ожиданий и раздражение каждого студента колледжа. У всех нас был опыт получения статей с обведенными кружками опечатками и орфографическими ошибками. Это может расстраивать, особенно если мы действительно потратили время на корректуру. Когда мы впервые научились читать и писать, мы учились буква за буквой.Учитель или родитель показывал нам карточку с надписью A-P-P-L-E , и мы ее озвучивали. Со временем мы научились сочетать буквы и звуки, могли видеть комбинации букв и быстро произносить слова. Поскольку мы знаем, чего ожидать, когда видим определенный набор букв, и знаем, что будет следующим в предложении с момента написания статьи, мы не тратим время на просмотр каждой буквы во время корректуры. Это может привести к тому, что мы упустим из виду типичные опечатки и орфографические ошибки, даже если мы что-то исправляем несколько раз.В качестве примечания я поделюсь двумя советами, которые помогут вам избежать ошибок при корректуре. Во-первых, попросите друга вычитать вашу статью. Поскольку они этого не писали, у них меньше ожиданий относительно содержания. Во-вторых, читайте свои статьи задом наперед. Поскольку речевые паттерны в обратном направлении разные, вам нужно останавливаться и сосредоточиться на каждом слове. Теперь, когда мы знаем, как выбирать стимулы, давайте обратим внимание на то, как мы систематизируем получаемую информацию.

Организация информации

Организация — это вторая часть процесса восприятия, в которой мы сортируем и классифицируем информацию, которую мы воспринимаем, на основе врожденных и усвоенных когнитивных паттернов.Мы разделяем вещи на шаблоны тремя способами: используя близость, сходство и различие (Coren, 1980). Что касается близости, мы склонны думать, что вещи, которые находятся близко друг к другу, идут вместе. Например, вы когда-нибудь ждали, чтобы вам помогли в бизнесе, а клерк предполагает, что вы и человек, стоящий рядом с вами, вместе? Немного неловкий момент обычно заканчивается, когда вы и другой человек в очереди смотрите друг на друга, затем снова на клерка, и один из вас объясняет, что вы не вместе.Даже если вы, возможно, никогда не встречали этого человека в своей жизни, клерк использовал базовый сигнал организации восприятия, чтобы сгруппировать вас, потому что вы стояли рядом друг с другом.

Поскольку мы организуем перцептивную информацию на основе близости, человек может воспринимать, что два человека вместе, только потому, что они стоят близко друг к другу в очереди.

Мы также группируем вещи по сходству. Мы склонны думать, что похожие на внешность или похожие действия вещи связаны друг с другом.У меня есть два друга, с которыми я иногда встречаюсь, и все мы трое мужчин примерно одного возраста, одной расы, с короткими волосами и в очках. В остальном мы не похожи друг на друга, но не раз официант в ресторане предполагал, что мы братья. Несмотря на то, что многие другие наши черты различны, основные черты организованы на основе сходства, и мы трое внезапно оказываемся родственниками.

Мы также систематизируем полученную информацию на основе различий.В этом случае мы предполагаем, что элемент, который выглядит или действует иначе, чем остальные, не принадлежит группе. Ошибки восприятия, связанные с людьми, и предположения о различиях могут быть особенно неудобными, если не оскорбительными. Мать моей подруги, американка вьетнамского происхождения, присутствовала на конференции, на которой другой участник решил, что она работает в отеле, и попросил ее выбросить что-нибудь для нее. В этом случае мать моего друга была цветным человеком на конгрессе с преимущественно белыми участниками, поэтому впечатление было сформировано на основе восприятия этого различия другим человеком.

Эти стратегии организации информации настолько распространены, что они встроены в то, как мы обучаем наших детей основным навыкам и как мы действуем в нашей повседневной жизни. Я уверен, что нам всем приходилось смотреть на картинки в начальной школе и определять, какие вещи сочетаются друг с другом, а какие нет. Если вы думаете о буквальном акте организации чего-либо, например, вашего рабочего стола дома или на работе, мы следуем тем же стратегиям. Если у вас на столе лежит куча бумаг и почты, вы, скорее всего, отсортируете их по отдельным стопкам для разных занятий или положите счета в отдельном месте, а не в личной почте.У вас может быть один ящик для ручек, карандашей и других принадлежностей, а другой — для файлов. В этом случае вы группируете элементы на основе сходства и различий. Вы также можете сгруппировать вещи на основе близости, например, поместив финансовые элементы, такие как чековая книжка, калькулятор и квитанции о заработной плате, в одну область, чтобы вы могли эффективно обновлять свой бюджет. Таким образом, мы упрощаем информацию и ищем шаблоны, которые помогут нам более эффективно общаться и жить по жизни.

Упрощение и категоризация на основе шаблонов — не обязательно плохо.Фактически, без этой способности у нас, скорее всего, не было бы способности говорить, читать или участвовать в других сложных когнитивных / поведенческих функциях. Наш мозг по своей природе классифицирует и хранит информацию и опыт для последующего извлечения, а разные части мозга отвечают за разные сенсорные ощущения. Короче говоря, это естественно, что вещи каким-то образом группируются. Между людьми есть различия, и поиск закономерностей помогает нам во многих практических отношениях. Однако суждения, которые мы делаем по различным образцам и категориям, неестественны; они научены и родственны в культурном и контекстном отношении.Наши модели восприятия становятся непродуктивными и даже неэтичными, когда суждения, которые мы связываем с определенными моделями, основаны на стереотипном или предвзятом мышлении.

Мы также организуем взаимодействие и межличностный опыт на основе нашего личного опыта. Когда два человека по-разному переживают одну и ту же встречу, могут возникнуть недопонимание и конфликт. Пунктуация относится к структурированию информации во временной шкале для определения причины (стимула) и следствия (реакции) наших коммуникационных взаимодействий (Sillars, 1980).Применение этой концепции к межличностному конфликту может помочь нам увидеть, как процесс восприятия распространяется не только на человека, но и на межличностный уровень. Эта концепция также помогает проиллюстрировать, как организация и интерпретация могут происходить вместе и как интерпретация может влиять на то, как мы организуем информацию, и наоборот.

Где начинается и заканчивается конфликт? Ответ на этот вопрос зависит от того, как люди, вовлеченные в конфликт, акцентируют или структурируют свой конфликтный опыт.Различия в пунктуации часто могут привести к эскалации конфликта, что может привести к множеству проблем во взаимоотношениях (Watzlawick, Bavelas, & Jackson, 1967). Например, Линда и Джо работают в проектной команде, и у них приближается крайний срок. Линда работала над проектом на выходных, ожидая встречи с Джо в понедельник утром. У нее было несколько вопросов, и она написала Джо по электронной почте для разъяснений и предложений, но он не ответил. В понедельник утром Линда заходит в зал заседаний, видит Джо и говорит: «Я работал над этим проектом все выходные, и мне нужна была ваша помощь.Я писал тебе три раза по электронной почте! Что ты делал?» Джо отвечает: «Я понятия не имел, что вы мне писали по электронной почте. Я был на всех выходных в походе «. В данном случае конфликт начался для Линды два дня назад, а для Джо только начался. Итак, чтобы двое из них могли наиболее эффективно управлять этим конфликтом, им необходимо общаться так, чтобы их пунктуация или место начала конфликта для каждого из них были четкими и совпадали. В этом примере Линда произвела впечатление об уровне приверженности Джо проекту на основе интерпретации, которую она сделала после отбора и систематизации поступающей информации.Знание знаков препинания — важная часть проверки восприятия, о которой мы поговорим позже. Давайте теперь внимательнее посмотрим, как интерпретация влияет на процесс восприятия.

Устный перевод

Хотя выбор и организация поступающих стимулов происходит очень быстро и иногда без особого осознания, интерпретация может быть гораздо более осознанным и осознанным шагом в процессе восприятия. Интерпретация — это третья часть процесса восприятия, в которой мы придаем значение нашему опыту, используя ментальные структуры, известные как схемы.Схемы похожи на базы данных сохраненной связанной информации, которую мы используем для интерпретации нового опыта. У всех нас есть довольно сложные схемы, которые со временем развивались по мере объединения небольших единиц информации в более значимые комплексы информации.

Схема

похожа на линзы, которые помогают нам разобраться в сигналах восприятия вокруг нас на основе предыдущих знаний и опыта.

Даррен Шоу — Очки — CC BY-NC 2.0.

У нас есть общая схема образования и того, как интерпретировать опыт с учителями и одноклассниками.Эта схема начала развиваться еще до того, как мы пошли в детский сад, на основе того, что родители, сверстники и СМИ рассказывали нам о школе. Например, вы узнали, что определенные символы и объекты, такие как яблоко, линейка, калькулятор и записная книжка, связаны с тем, что вы являетесь учеником или учителем. Вы изучили новые понятия, такие как оценки и перемены, и вы начали применять новые методы, такие как выполнение домашних заданий, учеба и сдача тестов. Вы также установили новые отношения с учителями, администраторами и одноклассниками.По мере вашего обучения ваша схема адаптировалась к меняющейся среде. Насколько беспрепятственно или беспокоит переоценка и пересмотр схемы, зависит от ситуации к ситуации и от человека к человеку. Например, некоторые учащиеся относительно легко адаптируют свою схему при переходе из начальной школы в среднюю, в старшую и в колледж и сталкиваются с новыми ожиданиями в отношении поведения и академической активности. Другие студенты не так легко приспосабливаются, и удержание своей старой схемы создает проблемы, поскольку они пытаются интерпретировать новую информацию через старую несовместимую схему.В какой-то момент жизни мы все были в похожей ситуации, поэтому мы знаем, что пересмотр наших схем может вызвать стресс и что такой пересмотр требует усилий и обычно включает в себя некоторые ошибки, разочарования и разочарования. Но способность адаптировать наши схемы является признаком когнитивной сложности, которая является важной частью коммуникативной компетенции. Итак, даже если процесс может быть сложным, он также может быть временем для обучения и роста.

Важно знать схемы, потому что наши интерпретации влияют на наше поведение.Например, если вы выполняете групповой проект для класса и считаете, что член группы стесняется, исходя из вашей схемы общения застенчивых людей, вы можете не возлагать на него обязанности по презентации в своем групповом проекте, потому что вы не думаете, что застенчивые люди делают хорошие ораторы. Схема также направляет наше взаимодействие, предоставляя сценарий нашего поведения. В общем, мы знаем, как вести себя и общаться в зале ожидания, в классе, на первом свидании и во время игрового шоу. Даже человек, который никогда не был на игровом шоу, может разработать схему того, как действовать в этой среде, например, посмотрев The Price Is Right .Люди идут на все, чтобы шить футболки с умными высказываниями или действовать с энтузиазмом в надежде, что их выберут, чтобы они попали в студийную аудиторию и, надеюсь, станут участниками шоу.

Мы часто включаем то, чем мы зарабатываем на жизнь, в наши представления о себе, которые затем обеспечивают схему, с помощью которой другие интерпретируют наше общение.

Как мы видели, схемы используются для интерпретации поведения других и формирования представления о том, кем они являются как личности.Чтобы помочь этому процессу, мы часто запрашиваем информацию у людей, чтобы помочь нам поместить их в уже существующую схему. В Соединенных Штатах и ​​во многих других западных культурах идентичность людей часто тесно связана с тем, чем они зарабатывают себе на жизнь. Когда мы представляем других или себя, занятие обычно упоминается в первую очередь. Подумайте, чем могло бы отличаться ваше общение с кем-то, если бы он или она были представлены вам как художник, а не как врач. Мы делаем аналогичные интерпретации в зависимости от происхождения людей, их возраста, расы и других социальных и культурных факторов.Мы узнаем больше о том, как культура, пол и другие факторы влияют на наше восприятие, по ходу изучения главы. Таким образом, у нас есть схемы об отдельных лицах, группах, местах и ​​вещах, и эти схемы фильтруют наше восприятие до, во время и после взаимодействия. Когда схемы извлекаются из памяти, они выполняются, как компьютерные программы или приложения на вашем смартфоне, чтобы помочь нам интерпретировать мир вокруг нас. Точно так же, как компьютерные программы и приложения должны регулярно обновляться для улучшения их работы, компетентные коммуникаторы обновляют и адаптируют свои схемы по мере получения нового опыта.

«Реальность»

Офицеры полиции, схемы и восприятие / интерпретация

Ведущие кабельные и сетевые телешоу, такие как франшиза Law and Order и Southland , уже давно предлагают зрителям возможность заглянуть в жизнь сотрудников правоохранительных органов. COPS , первое и самое продолжительное реалити-шоу в прайм-тайм, а также новые образовательные шоу на тему реалити, такие как The First 48 и Lockdown , предлагают более реалистичный взгляд на методы, используемые правоохранительными органами.Восприятие — важная часть набора навыков офицера. В частности, во время встреч между полицией и гражданами, когда напряженность может быть высокой, а время для принятия решений ограничено, офицеры полагаются на схемы, разработанные на основе личного опыта вне работы, а также обучения и опыта на работе (Rozelle & Baxter, 1975). Более того, полицейским часто приходится делать выводы на основе неполной, а иногда и недостоверной информации. Итак, как сотрудники полиции используют восприятие, чтобы помочь им выполнять свою работу?

Research изучило, как полицейские используют восприятие для вынесения суждений о личностных качествах, правдоподобии, обмане, наличии или отсутствии оружия, среди прочего, и, как и мы с вами, офицеры используют один и тот же процесс отбора, организации и т.д. и интерпретация.Это исследование показало, что офицеры, подобные нам, полагаются на схему, чтобы помочь им принимать решения в условиях временных и ситуационных ограничений. Что касается отбора, ожидания влияют на восприятие офицера. На предсменных встречах офицеров информируют о текущих проблемах и «вещах, на которые следует обратить внимание», что дает им ряд ожиданий — например, марку и модель украденного автомобиля — которые могут направлять их процесс выбора. Они также должны быть готовы к вещам, которые противоречат их ожиданиям, а это не тот профессиональный навык, который многие другие профессионалы должны учитывать каждый день.Они никогда не знают, когда остановка движения может превратиться в погоню, а на вид мягкий человек может стать агрессивным. Эти ожидания затем могут быть связаны со стратегиями организации. Например, если офицер знает, что нужно быть начеку для подозреваемого в преступлении, он будет активно систематизировать поступающую информацию о восприятии по категориям в зависимости от того, похожи ли люди на описание подозреваемого или нет. Близость также играет роль в работе полиции. Если человек находится в машине с водителем, у которого есть незарегистрированный пистолет, офицер, скорее всего, предположит, что у другого человека также есть преступные намерения.Хотя эти методы не являются плохими по своей сути, существуют очевидные проблемы, которые могут возникнуть, когда эти шаблоны станут жесткой схемой. Некоторые исследования показали, что определенные предрассудки, основанные на расовой схеме, могут приводить к ошибкам восприятия — в этом случае полицейские ошибочно воспринимают оружие у чернокожих подозреваемых чаще, чем у белых подозреваемых (Payne, 2001). Кроме того, расовое профилирование (подумайте о том, как профили похожи на схемы) стало проблемой, которая привлекла большое внимание после террористических атак 11 сентября 2001 года и принятия иммиграционных законов в штатах, таких как Аризона и Алабама, которые критиковались как нацеленные на мигрантов. рабочие и другие иммигранты без документов.Как видите, сотрудники правоохранительных органов и гражданские лица используют один и тот же процесс восприятия, но такая карьера влечет за собой ответственность и проблемы, которые подчеркивают несовершенный характер процесса восприятия.

  1. Какие коммуникативные навыки, по вашему мнению, являются ключевыми для сотрудника правоохранительных органов, чтобы эффективно выполнять свою работу и почему?
  2. Опишите встречу, которая у вас была с сотрудником правоохранительных органов (если у вас не было прямого опыта, вы можете использовать гипотетический или вымышленный пример).Как вы относились к офицеру? Как вы думаете, каково было его или ее восприятие вас? Как вы думаете, какие схемы повлияли на каждую из ваших интерпретаций?
  3. Какие ошибки восприятия создают потенциальные этические проблемы в правоохранительных органах? Например, как следует применять организующие принципы близости, сходства и различия?

Основные выводы

  • Восприятие — это процесс выбора, организации и интерпретации информации.Этот процесс влияет на наше общение, потому что мы по-разному реагируем на стимулы, будь то объекты или люди, в зависимости от того, как мы их воспринимаем.
  • Учитывая огромное количество стимулов, принимаемых нашими органами чувств, мы выбираем только часть поступающей информации для организации и интерпретации. Мы отбираем информацию на основе значимости. Мы склонны находить выдающиеся вещи, которые стимулируют визуально или на слух, а также вещи, которые отвечают нашим потребностям и интересам. Ожидания также влияют на то, какую информацию мы выбираем.
  • Мы систематизируем выбранную нами информацию по шаблонам на основе близости, сходства и различия.
  • Мы интерпретируем информацию, используя схемы, которые позволяют нам придавать значение информации на основе накопленных знаний и предыдущего опыта.

Упражнения

  1. Найдите минутку, чтобы осмотреться, где бы вы ни находились. Погрузитесь в поле восприятия вокруг себя. Что для вас важно в данный момент и почему? Объясните степень значимости, используя три причины важности, обсуждаемые в этом разделе.
  2. По мере того, как мы систематизируем информацию (сенсорную информацию, объекты и людей), мы упрощаем и классифицируем информацию по шаблонам. Определите некоторые случаи, в которых этот аспект процесса восприятия полезен. Определите некоторые случаи, в которых это может быть вредным или отрицательным.
  3. Интеграция: подумайте о некоторых схемах, которые у вас есть, которые помогут вам понять мир вокруг вас. Для каждого из следующих контекстов — академического, профессионального, личного и гражданского — определите схему, на которую вы обычно полагаетесь или на которую полагаетесь.Для каждой схемы, которую вы определили, отметьте несколько способов, которыми она уже была оспорена или может быть оспорена в будущем.

Список литературы

Корен С., «Принципы организации восприятия и пространственного искажения: гештальт-иллюзии», Журнал экспериментальной психологии: человеческое восприятие и производительность, 6, вып. 3 (1980): 404–12.

Фиск, С. Т. и Шелли Э. Тейлор, Социальное познание, 2-е изд. (Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: McGraw Hill, 1991).

Пейн, Б.К., «Предубеждение и восприятие: роль автоматических и контролируемых процессов в неправильном восприятии оружия», Журнал личности и социальной психологии 81, вып. 2 (2001): 181–92.

Розелл Р. М. и Джеймс К. Бакстер, «Формирование впечатления и распознавание опасности у опытных полицейских», Journal of Social Psychology 96 (1975): 54.

Силларс, А. Л., «Атрибуция и общение в конфликтах между соседями по комнате», Коммуникационные монографии 47, вып.3 (1980): 180–200.

Ватцлавик П., Джанет Бивин Бавелас и Дон Д. Джексон, Прагматика человеческого общения: исследование паттернов взаимодействия, патологий и парадоксов (Нью-Йорк, Нью-Йорк: У. В. Нортон, 1967), 56.

ПЕРЦЕПТУАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ — Ричардс в мозге

Перцепционная интерпретация : этап восприятия, на котором мы придаем значение выбранной нами информации. Например, Рэнди думает, что человек, бегущий по тротуару, спешит, потому что опаздывает, но Шондра делает вывод, что этот человек кого-то преследует.(McCornack, 81)

Организация восприятия : стадия восприятия, на которой мы мысленно структурируем выбранные сенсорные данные в связный «образец». (McCornack, 79)

Теория гештальта : целостный психологический подход, который подчеркивает роль организованного «целого», в отличие от его частей, в ментальных процессах, таких как восприятие. (Коллин, 341) Гештальт-психологи определили несколько законов или принципов, которым мы склонны следовать, группируя элементы вместе, чтобы прийти к восприятию форм, форм и фигур.(Hockenbury, 110) Также называется «гештальт-принципами организации».

Взаимосвязь между фигурой и фоном : фигура более запоминается, чем фон. Фигура находится перед землей. (Goldstein, 108) Мы автоматически разделяем элементы восприятия на четко выделяющуюся черту (называемую «фигурой») и ее менее отчетливый фон (называемый «землей»). (Hockenbury, 106) (из-за этого феномена) один и тот же контур может восприниматься как разные альтернативные фигуры с очень разными формами.(OxfordMind, 373)

Закон закрытия : гласит, что наш мозг имеет тенденцию заполнять пробелы, когда объекты группируются вместе, так что группировку можно увидеть как единое целое. (Kleinman, 83) Восприятие неполного паттерна или объекта как завершенного или целого. (MeSH) Способность мозга справляться с необъяснимыми пробелами в визуальном образе. «Заполнение» происходит на нескольких разных этапах визуального процесса. Пример — увидев кролика за частоколом, кролик выглядит как один кролик, а не как серия кроличьих ломтиков.(Рамачандран, 88) Кажется, что заполнение происходит с разной скоростью для разных перцептивных атрибутов, таких как цвет, движение (мерцание) и текстура. Для заполнения движения требуется больше времени, чем для заполнения цвета и т. Д. (Рамачандран, 102-103) Также называется «заполнение». Примечание редактора. Доктор Рамачандран проводит различие между «концептуальным заполнением» и «перцептивным заполнением».

Закон хорошего продолжения : мы воспринимаем (с большей вероятностью узнаем) организацию, которая прерывает наименьшее количество строк.(OxfordMind, 373) Точки, которые при соединении приводят к прямым или плавно изогнутым линиям, рассматриваются как принадлежащие друг другу. (Goldstein, 106) Тенденция группировать элементы, которые, кажется, следуют в том же направлении, что и единое целое или фигуры. (Hockenbury, 110)

Закон близости : гласит, что когда объекты находятся рядом друг с другом, люди имеют тенденцию группировать их вместе. (Кляйнман, 82) Вещи, которые находятся рядом друг с другом, кажутся сгруппированными вместе. (Гольдштейн, 106) Склонность воспринимать объекты, которые находятся рядом друг с другом, как единое целое.(Hockenbury, 110)

Закон подобия : люди склонны группировать похожие предметы. (Kleinman, 81) Склонность воспринимать предметы одинакового размера, формы или цвета как единое целое или фигуру. (Hockenbury, 110)

Закон простоты : центральный закон гештальт-психологии. (Goldstein, 105) Мы рассматриваем объекты в их простейшей возможной форме. (Kleinman, 81) заявляет, что, когда возможны несколько перцептивных организаций набора визуальных элементов, возникающая перцептивная интерпретация будет той, которая дает «лучшую, простейшую и наиболее стабильную форму».Подразумевается, что наша система восприятия работает экономным образом, способствуя интерпретации стабильных и последовательных форм. Способность эффективно организовывать элементы в устойчивые объекты помогает нам точно воспринимать мир. (Hockenbury, 110) Также именуется «законом Прагнанца» и «законом хорошего тона».

Perceptual Grouping : процесс активной организации элементов, чтобы попытаться произвести устойчивое восприятие четко определенных целых объектов. Это то, что перцептивные психологи называют «побуждением к организации».’(Hockenbury, 110)

Постоянство формы : тенденция воспринимать знакомые объекты как имеющие фиксированную форму независимо от изображения, которое они создают на нашей сетчатке. (Hockenbury, 115)

Постоянство размера : ощущение, что объект остается того же размера, несмотря на его изменение изображения на сетчатке. (Hockenbury, 115)

Perceptual Selection : стадия восприятия, на которой мы фокусируем наше внимание на определенных сенсорных данных, таких как образы, звуки, вкусы, прикосновения или запахи.(McCornack, 78)

Время обработки восприятия : интервал времени, необходимый для обработки сенсорных данных до того, как они будут восприняты. Позволяет мозгу создавать «цельный мир настоящего». Исследования показывают, что эти обратные проекции могут длиться до 120 миллисекунд. Было доказано, что когда бейсболист бьет по фастболу, игрок должен начать свой замах, прежде чем он действительно сможет выбрать путь мяча. И все же игроки абсолютно уверены, что видели мяч, хотя это и невозможно с физиологической точки зрения.(В разговоре) мы обычно ожидаем того, что люди собираются сказать, прежде чем они это скажут. Поскольку мы склонны слышать то, что ожидаем, мы также заполняем небольшие пробелы и игнорируем повторяющиеся слова. (CampbellVA, 188)

Процесс восприятия — обзор

Тревожное восприятие

Депрессивные и тревожные люди кажутся почти буквально покрытыми темным облаком над процессами восприятия. Среди всех стимулов, которые их окружают и борются за их внимание, на какие они настраиваются, если не на отрицательные? Объём внимания людей с высокой тревожностью кажется постоянно настроенным на угрожающую информацию.Их процессы внимания действуют как сенсорная система, которая позволяет стимулу за стимулом проходить незамеченным до тех пор, пока — ага — не будет обнаружен отрицательный и не привлечет их безраздельное внимание (Гаспер и Клор, 2002; Бродбент и Бродбент, 1988). Неудивительно, но, к сожалению, это искажает их мировоззрение, делая их более пессимистичными, чем это должно быть объективно. Неудивительно, что они чувствуют себя несчастными! Их опасения подтверждаются, их пессимистические взгляды подпитываются, и они продолжают жить в мире, окрашенном опасностями и тьмой.Как будто недостаточно просто заметить негатив, тревожные люди также склонны интерпретировать нейтральные стимулы излишне пессимистично, часто преувеличивая и переоценивая вероятность риска (Zeidner, 2008). Как же тогда объяснить этот злополучный для них механизм?

Что ж, одним из решающих факторов может быть активная BIS (поведенческая система запрета), которая увеличивает внимание и чувствительность к угрозам и наказанию. BIS — это тормозящий механизм, предназначенный для защиты организма от несчастий.Он развивается из-за страха, предыдущих разочарований и наказания и работает как функция автоматического торможения. Когда организм сталкивается с потенциальной угрозой, BIS активируется и подавляет поведение, чтобы избежать дальнейших неудач. BIS особенно внимателен, когда человек оказывается в ловушке между конфликтующими импульсами приближения или избегания. Пока человек обдумывает свои варианты, но еще не решил ответ, BIS включается и проявляется в размышлениях или беспокойстве. У всех нас есть этот механизм оповещения, но некоторым он кажется особенно запрограммированным.Они рождаются с исключительно активным BIS, который создает как состояние, так и личную тревогу (Pickering and Corr, 2008).

В целом мы генетически запрограммированы на более сильную и инстинктивную реакцию на отрицательные стимулы, чем на положительные или нейтральные. Это механизм выживания, разработанный в процессе эволюции, точно так же, как автоматическая реакция на боль, которая защищает нас от физических страданий. Таким образом, обработка негативных стимулов происходит автоматически и немедленно и требует небольших познавательных способностей (Bradley, 1994).Следовательно, каждый из нас инстинктивно и интуитивно реагирует на сигналы об опасности, хотя некоторые могут реагировать сильнее, чем другие. Так же, как мы разработали инстинктивную внутреннюю систему оповещения об угрозе на индивидуальном уровне, человечество также выработало особую способность к обнаружению опасности, характерную только для некоторых людей. Эволюционное объяснение личностной тревожности заключается в этой важной функции наблюдения. Эти стражи, особые защитники племени, будут особенно внимательны к сигналам о потенциальной опасности и, таким образом, будут предупреждать и защищать других (Nettle, 2006).Хотя наш мир и вместе с ним новые средства защиты с тех пор развились, этот механизм по-прежнему живет сегодня в личностной черте негативной аффективности.

Внимание к изменениям в окружающей среде — основная функция, критически важная для выживания. Девиантная, неожиданная или угрожающая информация автоматически привлекает внимание (Lang et al., 2002). Тревожные люди особенно внимательно относятся к этим знакам. Они часто беспокойны и бдительны, постоянно сканируют свое окружение в поисках потенциально угрожающих сообщений и причин для беспокойства (Zeidner, 2008).Эти механизмы могут быть адаптивными в краткосрочной перспективе, но могут сбиться с пути для людей, которые постоянно живут в чрезмерном беспокойстве и страхе (Rachman, 2004). Таким образом, высокая негативная аффективность приносит с собой явную настороженность и чувствительность к сигналам опасности, даже тем, которые не сразу бросаются в глаза или бросаются в глаза. Для более спокойных людей эти сигналы могут остаться незамеченными. Таким образом, несмотря на то, что люди с тревожными признаками осознают то, что другие могли упустить из виду, они, к сожалению, недостаточно подготовлены для того, чтобы справляться с кризисами.Например, люди с высокой тревожностью могут переоценивать серьезность угрозы и в то же время недооценивать свою способность справиться с ней. Они часто очень самокритичны, склонны к непродуктивному беспокойству и склонны принимать неадаптивные формы совладания, такие как социальное избегание, что, в свою очередь, может еще больше укрепить их негативные представления о себе (Matthews, 2008).

Теория аффекта как информации утверждает, что чувства являются результатом положительной или отрицательной интерпретации ситуации.Согласно этому подходу, грустное или несчастное настроение сигнализирует о проблемной ситуации, которую необходимо решить. Следовательно, негативная аффективность с большей вероятностью приведет к тщательной, систематической и подробной обработке информации с целью уменьшения или устранения препятствия (Forgas et al., 2001; Schwarz, 1990). Нам нужно выделять больше когнитивных ресурсов на заботы и заботы, поскольку они устраняют потенциальную опасность и как таковые имеют большее значение для нашего выживания. Если чувство тревоги или беспокойства переходит в состояние паники, наши когнитивные процессы сужаются, чтобы можно было подробно проанализировать ситуацию.Это может привести к избирательному вниманию и отзыву информации. Например, если убегающие люди сталкиваются с закрытой дверью при попытке избежать опасной ситуации и пытаются толкнуть дверь, но безуспешно, реакция, вызванная тревогой, состоит в том, чтобы попытаться снова с повышенными усилиями. В той же ситуации обнаружения закрытой двери, но без опасности и паники, вполне вероятно, что довольно скоро станет очевидным альтернативное решение — открыть дверь. Однако логика и творческое мышление часто блокируются отрицательными эмоциями.Когнитивные процессы сосредоточены, но ценой того, что они ограничены и находятся в ловушке. Когда мысли высвобождаются и расширяются в позитивном настроении, более вероятно возникновение альтернативных и творческих решений (Norman, 2002). Счастливое настроение сигнализирует о безопасной и расслабленной ситуации, и, следовательно, нет особого стремления обрабатывать информацию осторожно и подробно (Schwarz, 1990). Это часто заставляет людей обращаться к уже существующим общим структурам знаний, таким как стереотипы или сценарии, которые помогали им в прошлом (Isbell et al., 2005). Таким образом, обработка информации, основанная на тревоге, обычно тщательная, а при хорошем настроении рассуждение происходит быстро и автоматически.

Интересно, что было обнаружено, что люди с низким уровнем негативной аффективности с большей вероятностью, чем их тревожные коллеги, случайно столкнутся с полезной информацией (Heinström, 2006c). Одна из причин может заключаться в том, что высокий уровень тревоги и беспокойства формирует туннельное видение когнитивных процессов, которое фокусирует внимание настолько исключительно, что неожиданные стимулы, такие как случайно найденная полезная информация, не могут преодолеть порог внимания.

Введение в процесс восприятия

Восприятие, которое происходит от термина «Восприятие», относится к ряду процессов, которые мы должны пройти, чтобы осмыслить стимулы, с которыми мы сталкиваемся мысленно, путем организации и интерпретации информации об окружающей среде, в которой мы живем или подвержены. Сенсорные рецепторы улавливают стимулы или сенсорную информацию и передают ее в центральную нервную систему посредством процесса трансдукции, который представляет собой процесс преобразования сенсорного стимула в потенциал действия.С другой стороны, восприятие будет зависеть от способа интерпретации сенсорных стимулов. Ощущение следует за восприятием.

Процесс восприятия начинается с воздействия стимулов, присутствующих в окружающей среде, и заканчивается интерпретацией стимулов или ощущается сознательно. Именно восприятие определяет, как мы на самом деле будем интерпретировать сенсорную информацию или стимулы и взаимодействовать с окружающей средой.

Процесс восприятия влечет за собой обработку сверху вниз и снизу вверх, снизу вверх, потому что процесс восприятия начинается с входных данных, полученных от сенсорных рецепторов.Он также включает обработку сверху вниз, поскольку процесс восприятия связан с интерпретацией сенсорных стимулов на основе наших знаний, мыслей и прошлого опыта. Процесс восприятия носит психологический характер, тогда как ощущение — это больше физический процесс. Хотя восприятие строится на основе сенсорных входов, но не обязательно, чтобы все ощущения приводили к восприятию. Внимание также является одним из решающих факторов, влияющих на ощущения и восприятие. Внимание играет решающую роль в определении того, что ощущается или воспринимается.Другие факторы, такие как мотивация, убеждения, жизненный опыт, предрассудки, наши ценности и факторы окружающей среды или культурный контекст, в равной степени влияют на наше восприятие.

Ощущение и восприятие хорошо дополняют и уравновешивают друг друга. В отсутствие ощущений или восприятия нам будет трудно разобраться в стимулах, которые предоставляет внешний мир или среда вокруг нас. Невозможно воспринимать ощущение без восприятия или даже восприятие без ощущения.Однако оба они разные, поскольку они по-разному обрабатывают информацию. В процессе ощущения наши органы чувств, подвергаясь воздействию внешних раздражителей, поглощают энергию, которая затем преобразуется в нервные импульсы и передается в мозг через сенсорные рецепторы. В случае восприятия мозг систематизирует информацию и интерпретирует ее во что-то значимое, на что снова влияет выборочное внимание и ожидаемое восприятие.

Выборочное внимание — это процесс разграничения того, что важно и менее актуально.Например, группа сотрудников при посещении учебной программы может выборочно следовать или понимать инструкции инструктора, поскольку их могут отговорить другие факторы, такие как личность инструктора, качество голоса, обстановка в зале для тренировок или участие других участников. Ожидание восприятия, с другой стороны, подразумевает, что то, как и что мы воспринимаем, будет зависеть от нашего прошлого опыта, биологических факторов или культуры. Например, увидев картину на стене, вы не сможете интерпретировать послание, которое художник хочет передать через свое произведение искусства.Но, послушав кого-то, можно понять тему картины и начать искать в ней смысл.

Процесс восприятия

Процесс восприятия состоит из ряда шагов, которые начинаются с воздействия стимулов и заканчиваются интерпретацией стимулов. Процесс восприятия обычно бессознательный, что происходит без нашего ведома, а также несколько раз в день. Процесс восприятия проходит следующие стадии:

Отбор: это первая стадия восприятия, которая включает в себя принятие решения о том, на что нужно обратить внимание, которое иногда может быть бессознательным, а в других случаях может быть преднамеренным.Окружающий мир может представлять бесконечное количество стимулов, но наш мозг способен избирательно реагировать на стимулы, что зависит от факторов окружающей среды или индивидуальных факторов. Когда мы уделяем внимание стимулу выборочно, он рассматривается как посещаемый стимул. На выбор влияют различные факторы, такие как побуждения и мотивы, импульсы и стимулы к определенным действиям. Эмоциональное влечение может разными способами влиять на то, как мы избирательно реагируем на раздражители. Это было объяснено с помощью следующих примеров:

  • Выборочное хранение : Это означает, что мы склонны вспоминать или сохранять ту информацию, которая совместима с нашими интересами, убеждениями и ценностями, в отличие от тех, которые противоречат нашим интересам, ценностям или системе убеждений, в результате чего мы выборочно организуем информацию.Например, потребитель может рационализировать покупку продукта, который ему нравится, рассматривая только пользу для здоровья или положительные аспекты этого продукта.
  • Избирательное восприятие : Это тенденция воспринимать только ту информацию или вещи, которые мы хотим воспринимать, и полностью игнорировать противоположные факторы, которые противоречат нашим убеждениям, предпочтениям или ценностям. Например, учитель может найти все хорошие качества в своем любимом ученике и полностью игнорировать отрицательные из-за предвзятости восприятия.
  • Выборочное воздействие : Мы отбираем и систематизируем только ту информацию, которой мы хотим быть подвержены, исходя из наших прошлых убеждений, восприятия или опыта.

Организация : После выборочного выбора стимула вступает в игру второй этап. На этом этапе в мозгу запускается серия реакций. Он начинается с процесса активации сенсорных рецепторов, который затем передается в мозг в виде нервной энергии и включает в себя мысленное построение стимула, который называется восприятием.На этом этапе мы склонны мысленно организовать стимул в осмысленные шаблоны, чтобы иметь возможность правильно их интерпретировать. Схема восприятия помогает в организации информации или группировании стимулов на основе внешнего вида, взаимодействия, социальных ролей и многих других факторов. Эти схемы затем определяют, как мы воспринимаем вещи об окружающем мире. У нас даже есть склонность к формированию стереотипов для осмысления окружающего нас мира, которая представляет собой тенденцию упрощать или группировать связанные стимулы вместе, чтобы иметь возможность легко понять и интерпретировать информацию максимально упрощенным способом.Стереотипы могут иметь опасные последствия, если они основаны на нереалистичном приписывании определенных характеристик всей группе. Это может привести к дискриминационному, предвзятому или репрессивному поведению.

Интерпретация : Как только стимул обрабатывается выборочно и информация организована мозгом, происходит интерпретация информации для придания некоторого значения стимулу, которому мы подвергаемся. Мы склонны классифицировать стимулы для получения правильного понимания и соответственно принимать более совершенные решения.Интерпретация носит субъективный характер, потому что разные люди могут по-разному воспринимать одни и те же стимулы под влиянием своего прошлого опыта, отношения, ценностей или убеждений.




Авторство / ссылки — Об авторе (ах)
Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена Управлением по содержанию руководства по изучению менеджмента . В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области.Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


.

Добавить комментарий