Как устроена пирамида ценностей потребителя
Как устроена пирамида ценностей потребителя | Большие Идеи Наука продаватьСтатья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Джон Синиер , Николас Блок , Эрик Алмквист Фото: Julien Moreau / Unsplash
Оценивая товар, люди учитывают две вещи — насколько он нужен и полезен им и сколько он стоит. Маркетологов обычно интересует ценовая часть этого уравнения, ведь чем выше цены, тем больше прибыль. Но это-то как раз просто: обычно ценообразование ограничивается сравнительно небольшим набором цифр, а ценовая тактика и аналитика хорошо развиты.
Однако понять, что люди действительно ценят, куда труднее: это уже из области психологических загадок.
Если да, то как? Можно ли придумать, как сделать свою продукцию еще более полезной людям — в смысле ее функциональности (чтобы она экономила время, сокращала затраты) или эмоциональности (чтобы она позволяла не тревожиться или доставляла удовольствие)? Анализ дискретного выбора, то есть моделирование спроса на разные свойства продукта и их сочетания, цен и прочих факторов, и другие научные методы — нужные и надежные инструменты, но у них другое предназначение: проверять реакцию потребителей на то, что считают ценным компании — и их руководители. Чтобы предложить новую концепцию ценности продукции, надо предвидеть, что сочтут нужным и полезным сами потребители.
Конечно, о степени и характере полезности товара или услуги каждый судит по-своему. Однако есть универсальные «кирпичики» полезности, а значит, компании вполне могут укрепить свое положение на нынешних рынках или освоиться на новых.
Научная модель привлекательности продукта для потребителя позволяет компании по-новому комбинировать эти «кирпичики». Как показывает наш анализ, правильные комбинации окупаются: у компании появляется все больше постоянных клиентов, они охотнее покупают продукты конкретного бренда, доходы стабильно растут.
Мы выявили 30 «элементов ценности» — фундаментальных свойств в их самой «сущностной» и дискретной форме. Они делятся на четыре категории: функциональные, эмоциональные, улучшающие качество жизни и оказывающие влияние на социальную среду. Одни носят более «интровертный» характер и относятся прежде всего к личным потребностям покупателя. Например, на мотивации, улучшающем качество жизни элементе, «замешаны» фитнес-трекеры компании Fitbit. Другие элементы — более «экстравертные»: они помогают людям взаимодействовать или ориентироваться во внешнем мире. Функциональный элемент «порядок в делах» составляет суть ПО для управления бизнесом и личными финансами The Container Store и TurboTax компании Intuit, обе программы помогают пользователям просто решать трудные задачи.
Мы, проводя исследование, не слишком доверяем словам потребителей о том, что для них важно то или иное качество продукта. Мы хотим понять, что стоит за этим утверждением. Если, например, кто-то говорит о своем банке, что он «удобный», значит, достоинства этого банка определяются некоей комбинацией функциональных элементов: не отнимает много времени, не нужно совершать лишние действия, там все устроено просто, не тратишь много сил. Если владелец фотоаппарата Leica за $10 тысяч говорит о его качестве и о том, какие получаются фотографии, за его словами стоит такой элемент из категории улучшающих качество жизни, как самореализация, а за ним — гордость, что такие же фотоаппараты были у знаменитых фотографов.
Тридцатилетний опыт изучения мотивации потребителей, проведения качественных и количественных исследований, сбора и анализа данных для корпоративных клиентов позволил нам выявить 30 этих фундаментальных свойств. Мы часто применяли известный метод собеседования — метод лестницы, при котором заявленные потребителем предпочтения анализируются с тем, чтобы разглядеть их подоплеку.
Концептуальные корни нашей модели — иерархия потребностей Абрахама Маслоу, теория, сформулированная им в 1943 году. Маслоу, который был тогда преподавателем Бруклинского колледжа, утверждал, что поступки людей обусловлены их естественным желанием удовлетворить потребности — как самые простые, базовые (в безопасности, тепле, еде, отдыхе), так и сложные (в самоуважении, альтруизме). Сейчас вряд ли кто из маркетологов не знает о пирамиде Маслоу. Метод элементов ценности развивает его идею, но тут люди предстают в ипостаси потребителей — и их поведение описывается именно в связи с товарами и услугами.
Небесполезно, на наш взгляд, кратко объяснить, чем наша модель отличается от концепции Маслоу. Маркетологи представляли себе его иерархию в виде пирамиды (хотя сам он так свою идею не трактовал — это интерпретация его последователей). В основании пирамиды — физиология (утоление голода, жажды, сексуальной потребности и т. п.), а чуть выше — потребность в безопасности.
На вершине — самореализация и «поиски высшего смысла». Считалось, что люди не могут удовлетворить высшие потребности, пока не удовлетворены лежащие в основании пирамиды. Сам Маслоу смотрел на это шире, он понимал, что ощущения полноты жизни люди достигают по-разному. Скалолазы, например, совершая восхождения, преодолевают тысячи метров без страховки и самореализуются таким образом, пренебрегая при этом базовой потребностью в безопасности.
Элементы пирамиды ценностей — тоже эвристическая модель, не столько совершенная теоретически, сколько практичная. Самые главные ценности находятся в ней наверху. Чтобы сыграть на этих элементах более высокого порядка, компания должна предложить потребителям хотя бы несколько функциональных элементов, присущих товарам конкретной категории. Но многие сочетания элементов можно обнаружить в популярных товарах и услугах.
Бóльшая часть этих элементов существует уже не одно столетие, хотя предстают они со временем в ином виде.
«Связь» поначалу обеспечивали курьеры, которые пешком разносили сообщения. Потом появились Pony Express, телеграф, пневматическая почта, телефон, интернет, электронная почта, Instagram*, Twitter и другие социальные сети.
Значимость элементов зависит от отрасли, культуры и демографических факторов. Скажем, элементы «ностальгия» или «объединение» вряд ли важны для бедных фермеров в развивающихся странах, зато для этой категории населения чрезвычайно ценны другие — например, «уменьшение рисков» и «зарабатывание денег». Или, допустим, для большинства потребителей самореализация всегда была чем-то недосягаемым — выжить бы (даже если люди находили удовлетворение в религии и мирских делах). Но они с радостью принимали все, что экономило время, облегчало работу или сокращало издержки.
Идея коротко
Вопрос
То, что потребители ценят в товаре или услуге, не всегда можно определить.
Зачастую эмоциональный фактор — например, возможность не беспокоиться, оказывается не менее важным, чем функциональный — скажем, возможность сэкономить время. Как компаниям найти лучший способ повышения полезности своих продуктов?
Ответ
Авторы рассказывают о 30 «элементах ценности», которые удовлетворяют потребности четырех видов — функциональные, эмоциональные, улучшающие качество жизни и оказывающие влияние на социальную среду — и которые при оптимальном сочетании обеспечивают компании все больше постоянных покупателей и рост доходов.
Возможность
Метод элементов ценностей дает наибольшую отдачу, когда в компании понимают, что он может подстегнуть рост, и рассматривают полезность продукции как приоритет.
Чтобы проверить, можно ли привязать элементы ценности к результатам работы фирмы, то есть к ее взаимоотношениям с клиентами и росту доходов, мы вместе с Research Now, интернет-компанией, которая проводит выборочные исследования и собирает данные, расспросили более 10 тысяч американских потребителей о том, что они думают примерно о 50 американских компаниях.
Каждый респондент оценивал по каждому элементу одну компанию (по 10-балльной шкале), у которой в предыдущем полугодии приобрел товар/услугу. Если у компаний были крупные подразделения с собственными брендами, например страховые или банковские, мы оценивали их, проводя отдельные интервью. Затем мы смотрели, как соотносятся эти рейтинги, анализировали широко применяемый индекс потребительской лояльности (ИПЛ) каждой компании, который говорит в том числе о готовности покупателей рекомендовать продукт знакомым, а также последние показатели роста доходов компании.
Первая наша гипотеза заключалась в том, что больше всего постоянных покупателей у компаний, у которых все в порядке со многими элементами ценности. Данные опроса ее подтвердили. ИПЛ компаний, которым не меньше 50% респондентов дали минимум 8 баллов за каждые четыре элемента или более, — Apple, Samsung, USAA, TOMS, Amazon, — был в среднем втрое выше, чем у компаний, получивших всего одну высокую оценку, и в 20 раз выше, чем у компаний, не получивших ни одной высокой оценки.
Ясно, что чем больше элементов, тем лучше, хотя, конечно, пытаться включить в продукт или услугу все 30 элементов — идея явно нежизнеспособная. Даже кумир потребителей Apple — один из лидеров в нашем списке компаний — получила высокие баллы лишь за 11 из 30 элементов. Выбирать элементы компании должны стратегически, о чем мы подробнее еще поговорим.
Согласно нашей второй гипотезе, у компаний с высокими баллами за многие элементы ценности доходы растут быстрее, чем у других. И правда, высокие баллы по многим элементам тесно коррелируют с хорошим и стабильным ростом доходов. Доходы компаний, которым поставили высокие баллы за четыре и более элемента, последнее время увеличивались в четыре раза быстрее, чем у компаний, получивших только одну хорошую оценку. Сильные компании знают, чем они отличаются от конкурентов. Они методично выбирали новые элементы, чтобы предоставить их пользователям (хотя большинство не применяло наш метод).
Далее мы подумали, а не связан ли как-нибудь феноменальный рост доли рынка «одноканальных» интернет-ритейлеров с элементами ценности.
И эта наша догадка подтвердилась эмпирически. В частности, Amazon поставили высокие баллы за восемь функциональных, в основном, элементов, что лишний раз доказывает, как полезно добавлять своим продуктам ценные для потребителя функции. Amazon выбрала именно те, что вполне соответствуют нашей модели. Например, создавая в 2005 году сервис Amazon Prime, компания сначала поставила во главу угла такие характеристики, как «сокращение издержек» и «экономия времени» (неограниченная доставка за два дня при абонентной плате $79 в год). Затем она усовершенствовала Prime за счет услуги онлайн-мультимедиа («доступ к информации» и «удовольствие/развлечение»), безлимитное хранение фотографий на серверах Amazon («страховка от риска») и других функций. Каждый новый элемент привлекал к компании большую группу пользователей и повышал статус услуг Amazon, превращая их в нечто большее, чем просто предмет потребления. Prime охватила почти 40% розничного рынка США, и Amazon прославилась как компания, выпускающая только «хиты».
Это позволило ей поднять в 2015 году абонентную плату за Prime до $99 в год: это значительное повышение
по всем меркам.
В товарах и услугах заключены фундаментальные элементы ценности, удовлетворяющие потребности покупателя. В целом, чем больше элементов, тем больше постоянных покупателей и тем выше темпы стабильного роста доходов компании.
Категории ценности
Чтобы помочь компаниям лучше разобраться в той части уравнения, которая касается полезности продуктов для потребителей, нам надо было понять, как именно элементы ценности обеспечивают коммерческий успех. Могут ли одни из них быть важнее других? Должны ли компании, чтобы процветать, бороться с конкурентами близко к вершине пирамиды или на самом ее верху? Или же достаточно довести до совершенства функциональные элементы? Что ценного видят покупатели в «одноканальных» интернет-компаниях по сравнению с работающими по принципу «омниканальности», при котором клиент может выбирать самый удобный ему канал покупки: интернет-магазин, колл-центр, мобильная версия сайта, мобильное приложение, обычный магазин? Проанализировав собранные данные, мы выявили три закономерности в создании нужного людям продукта.
Есть более и менее нужные элементы. Во всех изученных нами отраслях от качества продукции больше всего зависит, захочет ли человек рекомендовать ее другим. Товары и услуги должны быть не ниже некоего уровня, иначе ничто не поможет.
Следующие по значимости за качеством элементы у каждой отрасли свои. В пищевой промышленности второе место уверенно занимает «приятное ощущение». В банковском обслуживании физических лиц важны «доступ к информации» и «возможность передать по наследству» — хорошее вложение денег ради будущих поколений. «Возможность передать по наследству» — элемент, принципиальный для всей финансовой сферы из-за связки деньги — наследники. Популярность смартфонов объясняется тем, что в них много нужного пользователям: они экономят силы и время, обеспечивают связь, разнообразие, развлечение и доступ к информации, сводят людей вместе, помогают наводить порядок в делах. Производители таких гаджетов — Apple, Samsung и LG — были среди получивших высшие баллы в ходе нашего исследования.
советуем прочитать
Что делать, если вам говорят «нет»
Лора Хуан, Райан Ю
«Простите, как вас?»: что делать, если вы забыли имя собеседника
Ручика Тулшьян
Путь к осознанным инновациям
Кертис Карлсон
Что я узнала о должностной преступности
* деятельность на территории РФ запрещена
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Что делать, если возвращаешься в компанию, в которой когда-то работал
Ребекка Найт
«Потребитель — это страшное слово, терпеть его не могу»
6 шагов к мастерству в любом деле
Тони Шварц
Гендиректор SAP Билл Макдермотт: «Оптимизм — доступный стимул в любой стране»
Макдермотт Билл
Пирамида ценностей потребителя
Пирамида
ценностей рассматривает ценность с
точки зрения пользы, которую получает
человек.
Первый уровень – фундаментальное основание, на котором базируются остальные уровни. Человек определяет свои жизненные ценности. Этот уровень является самым важным, поскольку ошибки в выборе ценностей могут привести к разочарованию.
Типичная стратегия производителя в индустриальной экономике была нацелена на удовлетворение клиента и строилась, исходя из следующей «пирамиды» мотивов (рис.3):
Наличие продукта (Компания имеет то, что я хочу)
Ценность (Цена соответствует моим ожиданиям)
Удобство (Продукт легко получить и использовать)
Доверие (Я уверен, что продукт надежен и качественен)
В
эпоху электронной, «новой» экономики
высшая цель – лояльность, причем взаимная – не только клиент лоялен к компании,
но и компания лояльна к клиенту).
От
достигнутого уровня удовлетворения
строится новая пирамида (рис. 4):
Удовлетворение (Мои потребности и запросы обеспечены)
Постоянство (Компания действует, исходя из моих интересов)
Персонализация ( Компания демонстрирует, что она знает и идет навстречу моим личным пожеланиям)
Слияние (Взаимоотношения строятся на моих условиях и под моим контролем)
Дополнительно
Теория мотивации американского психолога А. Маслоу (Abraham Maslow) была разработана в 1943 году.
Маслоу
выдвинул теорию, что поведение человека
зависит от некоторого спектра потребностей.
Причем, пока человек не удовлетворит
одни, у него не будут возникать другие.
Исходя из этого, Маслоу сформировал
пять основных категорий потребностей
и поставил их в иерархичный ряд.
1. Низший уровень – физиологические потребности. Те, которые необходимы для выживания: еда, вода, отдых, и др.
2. Защита от физической и психологической опасности. Уверенность в том, что потребности низшего уровня будут удовлетворены в будущем.
3. Социальные потребности – любовь, дружба, поддержка.
4. «Престижные» потребности: уважение, личные достижения, успех, карьерный рост.
5. Духовные — наивысший уровень потребностей: самовыражение, самореализация, возможность использовать свой потенциал в полной мере.
Маслоу утверждал, что только 1-2% людей стремятся оказаться на вершине пирамиды потребностей. Вы должны стремиться к тому, чтобы все Ваши сотрудники достигли пика пирамиды Маслоу.
В
условиях конкуренции предприятия
постоянно решают задачу: как удержать
свои позиции на рынке и сохранить
эффективность деятельности.
Многие специалисты склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей, другими словами их лояльность.
Становится все труднее и труднее отличаться от своих конкурентов по качеству продукции, и поэтому для удержания своих позиций на рынке все более важным становится сосредоточенность на обслуживании клиентов.
Лояльность — это высокий уровень доверия клиента к конкретной организации, в результате чего клиент не рассматривает конкурирующие предложения от других организаций.
Лояльность потребителей – залог постоянства сбыта. Поддержание связей с клиентом обеспечивает предприятию значительный экономический успех благодаря регулярным закупкам, положительным отзывам о продукции. Довольный заказчик начинает работать как агент влияния на рынке: его рекомендации увеличивают клиентскую базу.
Разочарованный
клиент не жалуется, а просто меняет
продавца.
Основные индикаторы лояльности клиентов:
1) положительные отзывы потребителей;
2) повторные покупки, обращения клиентов. Уменьшение текучести покупателей;
3) рекомендации – один из лучших индикаторов лояльности клиентов, ведь, выступая в качестве рекомендателей, они ставят на карту свою репутацию;
Иерархия потребностей Маслоу: определение, примеры и объяснение
Иерархия потребностей Маслоу: определение, примеры и объяснение Чарли Хантингтон, магистр искусств, доктор философии. Кандидат Иерархия потребностей Маслоу описывает, почему мы преследуем одну из наших потребностей над другой. Читайте дальше, чтобы увидеть использование — и ограничения — этой фундаментальной теории психологии.
Читая эту статью, вы узнаете все о том, как ученые применяли иерархию потребностей Маслоу для понимания нашей жизни, и получите возможность подумать о своих собственных мотивах и приоритетах. Прежде чем читать дальше, если вы терапевт, коуч или предприниматель в области велнеса, обязательно скачайте нашу бесплатную электронную книгу Wellness Business Growth, чтобы получить советы экспертов и бесплатные ресурсы, которые помогут вам развивать свой бизнес в геометрической прогрессии. Вы терапевт, тренер или предприниматель в области велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобыузнать, как экспоненциально развивать свой оздоровительный бизнес! ✓ Сэкономьте сотни часов времени ✓ Зарабатывайте больше долларов быстрее Что такое иерархия потребностей Маслоу? (Определение) В середине своей карьеры профессора психологии Абрахам Маслоу предложил иерархию потребностей, популярность и влияние которой сделали его десятым наиболее цитируемым психологом двадцатого века (Haggbloom et al., 2002). Список иерархии потребностей Маслоу (от самых простых до самых сложных) II. Безопасность и охрана. Второй набор потребностей обеспечивает нашу безопасность. Это включает в себя физическое здоровье и наличие физических и межличностных ресурсов, необходимых нам для выживания, таких как дом, в котором можно жить. III. Любовь и принадлежность. Как только безопасность и защищенность установлены, мы сосредотачиваемся на чувстве связи с другими, например, на наличии романтического партнера и друзей в нашей жизни. IV. Самооценка. Приближаясь к вершине иерархии, наши потребности концентрируются на хорошем самочувствии. Нас признают и уважают за наш вклад? Кажется ли, что люди любят нас за то, кто мы есть, или за то, в чем мы хороши? Мы получаем эти сигналы от других людей и используем их, чтобы поддержать наши положительные убеждения о себе. Иерархия пирамиды потребностей МаслоуИзображение от Androidmarsexpress, распространяется по лицензии CC-BY-SA 4.0. Объяснение иерархии потребностей МаслоуКак Маслоу определил этот порядок потребностей? Маслоу (Maslow, 1943, 1954) поместил физиологические потребности в основу пирамиды, поскольку они в основном обусловлены автоматическими биологическими процессами в организме. Вам никогда не придется много думать, чтобы определить, хотите ли вы спать, голодны, замерзли или у вас проблемы с дыханием, не так ли? Эти потребности настолько базовые, что, как выразился Маслоу, тот, кто чувствует себя нелюбимым, бесполезным, незащищенным и голодным, скорее всего, захочет удовлетворить свой голод раньше, чем какие-либо другие потребности. Маслоу охарактеризовал следующий уровень потребностей как связанный с безопасностью и безопасностью, и он подчеркнул, что без удовлетворения этих потребностей у нас возникнут проблемы с удовлетворением наших физиологических потребностей. Хотя быть любимыми и знать, что мы принадлежим друг другу, имеет для нас большое значение, потребность более высокого порядка, которая строится на этой потребности, — это наше желание, чтобы нас считали хорошими за то, кто мы есть и что мы делаем. Это отвечает нашей потребности в самоуважении и самоуважении. Примеры иерархии потребностей Маслоу Обзор нашего собственного опыта, а также исследовательской литературы может легко продемонстрировать, как иерархия потребностей Маслоу полезна для понимания многих способов, которыми мы организуем и проживаем свою жизнь. Как мы увидим, мы также игнорируем иерархию в неотложных или экстремальных обстоятельствах. Ключевое различие здесь, которое подчеркивал сам Маслоу, заключается в том, что постоянная неспособность удовлетворить наши более фундаментальные потребности заставит нас (1) испытывать психологические проблемы и (2) начать отдавать приоритет этим потребностям над другими потребностями более высокого порядка. Короткое видео на YouTube, ссылка на которое приведена ниже, представляет собой убедительный пример такого сбоя в функционировании человека. Дети в видео изо всех сил пытались заниматься в школе (то есть удовлетворять свою потребность расти и учиться), потому что они были голодны. В то же время обратите внимание на то, как другие члены их сообщества, которые сами не испытывали постоянного голода, добровольно тратили свое время и энергию на решение проблем отсутствия продовольственной безопасности. Помогая, эти люди, вероятно, удовлетворяли некоторые из своих собственных потребностей в самоуважении и самореализации. Видео: реальный пример иерархии потребностей МаслоуЕще один наглядный пример связан с крайностями человеческой истории. Рассмотрим опыт еврейских заключенных в концентрационных лагерях во время Холокоста. Некоторые заключенные предпочли работать на нацистов, соблюдая лагерные правила и наказывая своих людей. Их потребности в самореализации, самоуважении, любви и принадлежности и даже в безопасности семьи были менее насущными, чем потребность в еде и воде. В то же время другие отказывались идти на компромисс со своей моралью. Психиатр Виктор Франкл, проведший три года в концентрационных лагерях и потерявший всю свою семью, выжил благодаря убеждению, что мы можем найти смысл и цель для себя в любых условиях, даже когда кажется, что мы не можем контролировать свою жизнь. больше (Франкл, 1984). Франкл нашел способы поставить жизнь в соответствии со своими ценностями и помощь другим выше своих физических потребностей. Иерархия потребностей Маслоу может относиться к благополучию целых стран, а не только людей. Способность страны удовлетворять основные потребности своего населения, по-видимому, в большей степени определяет психологическое здоровье ее населения, чем удовлетворение более продвинутых потребностей населения (Diener, 1995; Hagerty, 1999). Вторая критика иерархии Маслоу утверждает, что не все люди живут согласно этой иерархии потребностей. Распространенная критика иерархии Маслоу, подкрепленная исследованиями, заключается в том, что она применима к культурам, которые являются индивидуалистическими, а не коллективистскими (Gambrel & Cianci, 2003). В индивидуалистических культурах, таких как основная культура США, успех определяется и переживается больше на индивидуальном, чем на групповом уровне; в коллективистских культурах благополучие группы (групп), к которой принадлежит данный человек, является их главной заботой. Gambrel and Cianci (2003) заметили, что в Китае иерархия Маслоу не описывает мотивы и приоритеты людей. Поскольку китайцы организуются в коллективы, потребность в принадлежности обычно находится в основании их пирамиды потребностей. Кроме того, Гамбрел и Чианчи (2003) обнаружили, что китайцы рассматривают самореализацию как нечто, чего они достигнут, если будут соответствовать стандартам других, а не своим собственным. Ваша иерархия потребностейКак посетитель этого веб-сайта, вы, вероятно, заинтересованы в том, чтобы применить то, что вы здесь узнаете, в своей собственной жизни. Маслоу рассматривал свою иерархию как подпадающую под теорию мотивации. Наблюдая за тем, как ваше собственное поведение следует иерархии и отклоняется от нее, вы можете понять, что вами движет. Большинство людей в промышленно развитых странах — и вы, вероятно, относитесь к этой категории — не борются постоянно за удовлетворение своих физиологических потребностей. Многие люди, выполняющие приносящую удовлетворение, но интенсивную работу, изо всех сил пытаются примирить свою потребность в самореализации с потребностью в здоровье и связи с друзьями и семьей. (Будучи аспирантом, я мог бы говорить здесь по своему опыту!) Каждый человек, попавший в такую ситуацию, вероятно, обдумывал, что является его пределом: когда потребность в физических упражнениях, отдыхе и времени с семьей побеждает важную работу? ‘я делаю? Если вы не были в такой ситуации, спросите себя: как далеко я зайду в самореализации? Для меня важнее иметь семью? Предпочел бы я повышение по службе в следующем году или у меня было бы время заниматься спортом и готовить здоровую пищу? Все мы регулярно сталкиваемся с противоречиями между принадлежностью и самооценкой. Как для вас выглядит это напряжение? Как потребность быть любимой кем-то другим привела вас к компромиссу в отношении ваших ценностей? Когда вы уделяли больше внимания собственной морали, чем вхождению в группу? Когда вы ставите свои личные мечты превыше всего, а когда объединяетесь с другими для достижения общей цели? статей, связанных с иерархией потребностей Маслоукниг, связанных с иерархией потребностей МаслоуЧтобы продолжить обучение, вот несколько книг для изучения: Приоритеты окружающих могут привести к гармонии и совершенствованию Заключительные мысли об иерархии потребностей Маслоу Иерархия потребностей Маслоу годами сохранялась в экономических, психологических и социологических исследованиях и практике, потому что она пытается ответить на фундаментальный вопрос: что побуждает нас удовлетворять одну потребность, а не другую? Психологические исследования подтвердили, что иерархия Маслоу в целом верна и полезна — при прочих равных условиях я поставлю свою потребность в принадлежности выше потребности в самореализации, свою потребность в безопасности и защищенности выше потребности в самоуважении, и так далее (Лестер, 2013). Не забудьте скачать нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, какрасширить свой оздоровительный бизнес в геометрической прогрессии! Ссылки
| Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, как быстро развивать свой оздоровительный бизнес! Ключевые статьи:
|
Затем он предложил ранжировать эти потребности по тому, насколько они важны или необходимы для человеческого функционирования (см. пирамиду ниже). Наконец, Маслоу предположил, что наша способность удовлетворять эти потребности повлияет на наше психологическое здоровье. В частности, он считал, что на наше психологическое здоровье наиболее негативно повлияет невозможность удовлетворить более фундаментальные потребности в нижней части пирамиды.
Для детей это означает наличие надежного опекуна, который поддерживает их здоровье и обеспечивает их физиологические потребности.
Хотя все остальные ее потребности могут быть удовлетворены, она, скорее всего, не будет чувствовать себя самореализованной.
Маслоу использовал пример ребенка или младенца, чтобы прояснить эту иерархию: без доступа к надежному опекуну ребенок вряд ли будет чувствовать себя в безопасности и, скорее всего, ему будет не хватать еды, крова и одежды, в которых он нуждается. 
Точно так же многие люди постятся часть дня или несколько дней подряд, предпочитая отказываться от основной потребности в еде ради пользы для здоровья.
Он не только пережил Холокост, но и написал десятки книг, а также разработал и популяризировал новую форму терапии, основанную на поиске смысла.
Но мы часто сталкиваемся с дилеммами, которые противопоставляют нашу потребность чувствовать себя хорошо и нашу потребность принадлежать, например, или нашу потребность быть любимыми и нашу потребность в самореализации.
Я впервые выпил алкоголь в 25 лет, оставшись трезвым на многих вечеринках в колледже. Хотя я горжусь тем, что придерживаюсь ценностей, которых придерживался в то время, я знаю, что временами чувствовал себя не в своей тарелке и отдалялся от своих друзей.
Исследование социальных показателей, 46, 249-271.
