Причины эмоционального выгорания: причины, симптомы и лечение в статье психолога Власова Л. А.

10 причин эмоционального выгорания | Филантроп

Психолог Людмила Петрановская, Юлия Богданова, менеджер по КСО компании КПМГ, руководитель группы психологической поддержки «Феникс», и психолог службы помощи онкологическим больным «Ясное утро» Ольга Плющева — о причинах и особенностях выгорания.

1. Мы все попадаем в такое состояние, не нужно себя за это ругать

Людмила Петрановская: «Не думаю, что это состояние можно предупредить. Не корректно ставить перед собой задачу никогда в такое состояние не попадать. Лучше уметь обнаружить, что ты туда попал, и вовремя отползти. А если вместо этого начать себя ругать: «Как тебе не стыдно – люди страдают!», «Собралась, тряпка», – то дальше начнется уже совсем нехороший процесс. А вообще не попасть в такое состояние – это вряд ли возможно».

Иллюстрация — Екатерина Селиверстова http://special.philanthropy.ru/burnout/

2. Есть профессии, которые находятся в группе риска

Людмила Петрановская: «Это, прежде всего, те профессии, которые имеют дело с большим количеством людей и с ситуациями общения: либо проблемного, например, те, кто работает в сервисах конфликтов с клиентами, или там, где сами люди страдающие (больные, старики, инвалиды), где в общение в принципе заложено некое неравенство и ситуация, что у вас вытягивают ресурс. И соответственно все люди, которые работают с зависимыми от них людьми, туда попадают – учителя, юристы, врачи, психологи, консультанты. Все они в группе риска по определению. Дополнительные факторы риска – это многозадачность, цейтнот, большие ожидания общества, например, когда ты становишься востребованным, все от тебя чего-то хотят, или у вашего проекта хронический дефицит ресурсов. Например, если люди работают просто за копейки, то это само по себе очень серьезный фактор риска».

3. Недостаточно высокая оплата труда

Людмила Петрановская: «Вся социальная сфера очень недооплачиваемая. А ведь деньги важны. С одной стороны, на символическом уровне это компенсация: если много отдаешь, то и получать нужно достаточно. Ну и на практическом уровне деньги — это возможность экономить силы, время, отдыхать и т.д. Если у вас был очень тяжелый день и вы к концу уже без сил, можете ли вы взять такси или это вам не по карману? Можете ли вы поесть в кафе с друзьями, поехать в отпуск в приятное хорошее место, где можно полностью расслабиться или вы должны экономить, снимать комнатку в Краснодарском крае с хамоватой хозяйкой и считать каждую копейку потраченную на фрукты? Деньги в этом смысле — непосредственный ресурс восстановления. При этом наши социальные работники, особенно в регионах, получают такую зарплату, на которую не то что отдыхать — жить невозможно. И поэтому у них кроме работы всегда еще полная нагрузка — огород, куры, что-то еще, потому что они иначе не выживут».

Супермен устал: Людмила Петрановская об эмоциональном выгорании

4. Нет стандартов и четких правил в секторе

Людмила Петрановская: «В нашем секторе нет четких норм. Стандартизированные процедуры, протоколы, границы — это очень важно, это бережет нервы и силы. Ведь принятие решения – очень энергозатратная вещь.

В том числе позволяет когда-то сказать: «Это мы делаем, это не делаем, извините. Но дадим контакты других, которые делают». У нас, к сожалению, нет культуры проработки технологий, а установление границ вообще считается «равнодушием». Каждое решение – помочь или отказать — как болото, еще больше заталкивает в депрессию. При этом контроля много, глупого и бессмысленного».

5. Бюрократизация – еще один фактор риска

Юлия Богданова: «Еще дополнительный фактор, конечно, огромная бюрократизация, в этой сфере очень много отчетов, очень много проверок, очень много необъяснимых требований ни о чем.

И за несоблюдение какой-то ерунды могут обнулить всю вашу работу. То есть врач может за неделю спасти жизнь десяти людям, провести гениальные операции, а потом ему сделают выговор — если он недозаполнил бумаги».

6. Нет профессиональной подготовки

Юлия Богданова: «Людей помогающих профессий никто не учит правильной коммуникации – говорить нет, разделять ответственность, рассказывать про планирование. Этого вообще нет, а это очень важная вещь. Я была на тренинге для врачей, для них такие тренинги иногда проводят. А для социальной сферы эти тренинги вообще недоступны. Нигде не учат экономить ресурсы».

Людмила Петрановская: «Да, у нас нет и системы психологической подготовки людей «хелперских» профессий. А при этом во многих западных НКО — это базовые вещи, там во время подготовки много говорят именно про треугольник Карпмана – про роли, про коммуникации, про контракт».

Как не перегореть и найти себя: советы психолога

7. Нет сформированных общественных ожиданий от сферы

Юлия Богданова: «Во всем мире люди понимают, что услуги и помощь необходимы ребенку с нарушениями сразу с момента рождения до глубокой старости. Есть такие специальности, соответственно, из налогов, из пожертвований людям платят адекватную зарплату. Важно понимание такой профессиональной ниши, сегмента экономики. Все понимают: родился ребенок с аутизмом – с ним будут заниматься, этому учат в университете. А у нас эти люди как бы есть, но они появляются вопреки системе. И нормальных ожиданий по отношению к ним в обществе нет. Социальной сфере постоянно приходится доказывать, что она имеет право на существование».

8. В нашей культуре поддерживается комплекс Спасателя

Людмила Петрановская: «Комплекс Спасателя, то есть святого человека, который всем помогает, — популярный образ в нашей культуре.

С одной стороны, к такому человеку предъявляются завышенные требования, ведь он должен «причинять добро и наносить пользу». С другой – у самого человека с этим комплексом тоже по отношению к себе завышенные ожидания. У него есть миссия, он должен спасти лежащий во зле мир. И в итоге получается своего рода удобный для всех контракт. Общество не присваивает проблему. Оно «вручает» ее специальному «святому человеку» и просит больше не беспокоить. Спасатель получает признание, смысл жизни. Клиенты расслабляются: раз с нами работает этот святой человек, то зачем нам-то стараться? Он же святой.

И вот тут начинает работать треугольник Карпмана: когда в отношениях есть распределение ролей – «жертва-агрессор-спасатель», то люди в какой-то момент обязательно меняются ролями. То есть спасатель – очень скоро обнаружит себя внутри такой сцены, как в рок-опере «Иисус Христос – суперзвезда», когда на Иисуса начинают набрасываться прокаженные, чуть не рвут его на куски, а он в истерике убегает от них. Поначалу у него появляется состояние жертвы, а потом – агрессора: «Чего вы вообще пришли ко мне, идите отсюда все». Как говорится, если уж в Моссовете…».

Сильные помогают: 7 историй мужчин о волонтерстве и помощи

9. Синдром выгорания может касаться как одного человека, так и целого коллектива

Ольга Плющева: «Если нет профилактики выгорания, то в итоге страдает не один человек, а вся команда. В компании/организации начинается постоянная текучка кадров, страдает производительность труда, возникают конфликты, открытые и скрытые, у сотрудников нет инициативы — это все признаки выгорания всего коллектива, особенно если раньше было по-другому.

Команды, где ценят сотрудников, умеют поддерживать их. Методы поддержки известны. В некоторых организациях существует супервизия — профессиональная помощь по профилактике выгорания, это действительно важная вещь в нашей работе».

10. Люди не умеют заботиться о себе и устанавливать границы

Ольга Плющева: «Поймать признаки выгорания, помочь — в идеале это задача супервизора или команды руководителя. И в этом случае или индивидуально, или на общей встрече нужно все обсудить, понять, в чем сложности и какой возможен выход. Но важно каждому сотруднику помнить о том, что вы — в группе риска, и прислушиваться к себе».

Подробно об эмоциональном выгорании читайте в большом спецпроекте журнала «Филантроп»: «Синдром Супермена: факты, мифы и цифры об эмоциональном выгорании». В материале психологи, эксперты НКО, профессионалы и обычные люди рассказали, что такое эмоциональное выгорание и как с ним справляться.

Профессиональное эмоциональное выгорание: симптомы, причины, профилактика

Чтобы понять, что такое профессиональное эмоциональное выгорание, или, как его еще иногда называют,

эмоциональное сгорание, представьте себе следующую картину. Человек только приходит на новую работу. Он полон энтузиазма, готов свернуть горы, выложиться по полной, помочь всем вокруг и, конечно, сделать годовой план за пару месяцев. Но с течением времени блеск в глазах уходит, желание помогать сменяется цинизмом, безразличием и состоянием «Лучше отстаньте от меня по-хорошему». Конечно, такое превращение может быть вызвано различными причинами, однако часто речь идет именно о синдроме эмоционального выгорания. Мы предлагаем поговорить, что характеризует данное состояние, какие факторы на него влияют и что делать, если вам кажется, что эмоциональное выгорание личности – это про вас.

Что такое эмоциональное выгорание?

Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям.

Данный термин был введен в 1974 году психиатром из США Гербертом Фрейденбергером (Herbert Freudenberger): он присвоил подобному «превращению» название Burnout (или Burn-out) и описал его как «состояние физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью».

Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.). Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д. В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.

Симптомы эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния. Данная вариативность и в целом неспецифичность симптомов, с одной стороны, приводят к тому, что некоторые диагностируют у себя выгорание, тогда как им надо работать над другой проблемой, другие же закрывают глаза на свое состояние и доводят его до весьма неприятных стадий.

Мы опишем наиболее типичные симптомы, однако отметим, что это далеко не единственно возможные варианты. В любом случае очень важно отличать психологическое эмоциональное выгорание от обычной усталости, общей неустроенности в жизни, чувстве незащищенности, ощущения, «что быт заел», и т.д., хотя у таких состояний действительно можно найти нечто общее с рассматриваемым синдромом.

Симптомы эмоционального выгорания: физиология и настроение

Первая большая группа симптомов эмоционального сгорания касается настроения и самочувствия. У тех, кто подвержен этому синдрому, наблюдаются хроническая усталость, апатия, вялость, причем они не уходят даже после достаточного сна.

У человека как будто заканчивается или значительно уменьшается энергия, которой перестает хватать не только на работу, но и на отдых. Кстати, нарушения сна (бессонница или, напротив, постоянная сонливость, очень долгие периоды сна) тоже являются одним из симптомов. Человек с синдромом выгорания не хочет ничего делать, его ничто не радует и т.д. Часто единственным желанием становится то, чтобы все оставили его в покое. Жизнь начинает восприниматься в серо-черных тонах.

Все это может приводить к соматическим заболеваниям, в первую очередь сердечно-сосудистым или нервным. Кроме того, у многих отмечается снижение иммунитета, из-за чего они с легкостью подхватывают простуды и т.д. Причем организм может специально не слишком сопротивляться болезням, зная, что больничный даст отдых от нелюбимой нынче работы. К сожалению, это далеко не единственные варианты, как психологическое эмоциональное выгорание может сказаться на физическом состоянии.

«Рабоче-эмоциональные» симптомы профессионального выгорания

Если вы подозреваете, что проблема эмоционального выгорания для вас актуальна, пройдите опросники по Бойко и Маслач. Эти тесты используют разные методики и оценивают наличие данного синдрома с разных сторон.

Вторая группа симптомов эмоционального выгорания связана собственно с работой (основной деятельностью). С одной стороны, пропадает или до минимума падает желание делать свою работу, даже если (особенно если) раньше она человеку очень нравилась. Это вызывает недовольство собой, чувство вины перед клиентами, коллегами или руководством, что усугубляет остальные симптомы. Те, кто работает с людьми и у кого развивается рассматриваемый синдром, часто сами видят, как меняется их отношение к пациентам, клиентам и т.д.: стремление помочь постепенно перерастает в неприятие, нежелание общаться, раздражительность. У таких людей часто проявляются черты истинных мизантропов.

Многие начинают задумываться о смысле (а скорее, бессмысленности) своего труда. Это приводит к депрессивным настроениям, в том числе к депрессивному восприятию жизни в целом, о чем мы говорили выше. Вместе с тем некоторых посещает мысль (порой вполне обоснованная), что на другом месте они могли бы принести намного больше пользы, у них были бы более интересные обязанности, более высокая заработная плата и т.д. Тем не менее достаточно логичное в такой ситуации решение о смене компании принимается далеко не всеми. Прийти к нему и так не всегда просто, а в данном случае мы имеем дело с человеком, которому все надоело и ничего не хочется.

Причины эмоционального выгорания

Как правило, профессиональное эмоциональное выгорание – это защитная реакция нашей психики на те или иные неблагоприятные факторы. Примерно по той же модели из врачей с течением времени получаются отъявленные циники – иначе просто не получается. Главное отличие здесь в том, что с цинизмом можно вполне успешно работать дальше, а вот эмоциональное выгорание сотрудников становится значительной проблемой как для самих работников, так и для предприятия. Причем если не обращать на это состояние никакого внимания, оно может привести к печальным результатам, например, к депрессии или неврозу.

Если говорить о наиболее частных причинах эмоционального выгорания, то для начала разделим их на две условные группы: психологического и физиологического уровня. Следует заметить, что данные группы взаимосвязаны, и главную роль в формировании профессионального сгорания играют именно психологические причины (и это логично, иначе бы мы говорили только о физическом истощении).

Причины физиологического уровня

Де факто во многих случаях основной причиной этого состояния выступает хроническое напряжение из серии «Не успели помочь одному человеку, как тут же не успели помочь другому». Постоянные авралы и работа на пределе сил нередко приводят к тому, что организм пытается защититься от таких нагрузок. Большинство из нас может преодолеть различные трудности на своем пути (личном или рабочем).

Например, какое-то время работать в две смены и/или без выходных. Мы способны напрячься, чтобы достигнуть некой цели, после чего организму обязательно нужно время на расслабление, восстановление, отдых.

Один из ключевых факторов в данном случае – наличие цели. Когда достижимой цели нет, работать на пределе сил приходится постоянно, и конца и края такому режиму не видно, ситуация в корне меняется. Использующий все имеющиеся физические и психические силы организм не успевает восстановиться, теряет резервы, переходит на режим экономии ресурсов и ищет способы защиты. Следствием всего этого может стать эмоциональное выгорание.

Конечно, резервы энергии у всех разные, и то, что одному удается без проблем, другому категорически не подходит. Например, кто-то может адаптироваться к сложному графику и после 24-часовой смены пойти на встречу с друзьями; другие же чувствуют полный упадок сил после 8-9 часов работы. Все это абсолютно нормально. Существует теория, что организм вырабатывает столько энергии, сколько нужно, чтобы покрыть наши потребности, и еще чуть-чуть. Однако в случае с эмоциональным выгоранием этого не происходит. Почему? Ответ надо искать в психологических причинах.

Причины психологического уровня

• Изначально в основе эмоционального выгорания лежат именно психологические причины, и часто они связаны с неудовлетворенностью результатами работы. Как мы уже говорили, это может быть отсутствие цели и, соответственно, результата как такового: авралы становятся бесконечными, и окончание одной задачи не приносит радости, а лишь означает начало нового аврала. Постоянное функционирование в таком режиме очень тяжело – не только физически, но и психологически. Отсутствие удовлетворенности от итогов работы, от самого факта завершения проекта весьма негативно влияет на отношение к собственной деятельности, а организм не только не успевает восстановиться физически, но и постоянно испытывает истощение на эмоциональном уровне. Отсюда и появляется выгорание.
• Также оно может быть связано с изначально идеалистичным представлением о смысле работы, предназначении сотрудника, что разбивается о суровую реальность. Чем выше были эмоциональные ожидания («Мы будем спасать мир!», «Мы поможем тысячам людей!»), тем выше шанс, что их «неоправдание» может привести к рассматриваемому синдрому.
• Важна не только отдача от работы, но и сам процесс ее выполнения. В частности, постоянное эмоциональное и/или временное давление (например, со стороны начальника, коллег и т.д.) также сказывается не слишком позитивно. Это в чем-то близкий первому, но все же другой аспект, вызывающий эмоциональное выгорание и объясняющийся тем же принципом: невозможно постоянно работать на пределе возможностей.
• Среди факторов эмоционального выгорания также можно отметить слишком высокие требования к самому себе, к получаемым результатам, к карьерному росту – словом, все, что присуще перфекционистам. Недостижение завышенных планок приводит к тому, что первоначальный энтузиазм начинает уменьшаться и способен уйти в глубокий минус, то есть в апатию, равнодушие, раздражение, отвращение и т.д.

Профилактика эмоционального выгорания

Формально в профилактике эмоционального выгорания не в последнюю очередь заинтересованы сами предприятия, ведь подверженные этому состоянию сотрудники менее эффективны, что отражается на результатах их работы. Однако, как мы говорили, на деле такой подход встречается не всегда, поэтому более эффективным становится принцип: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Итак, что сделать, чтобы не допустить эмоциональное выгорание?

В первую очередь не забывайте полноценно отдыхать:

• Помните, что сон не восполним. Повторим простую истину: высыпаться очень важно, какой бы утопией это ни казалось. Также хороши расслабляющий отдых, медитация и т.д.
• В большинстве случаев под отдыхом от работы понимается не сидение в прострации перед телевизором или браузером. Хобби, альтернативные виды деятельности (курсы, мастер-классы и пр.), встречи с друзьями, прогулки, активный отдых, походы в музеи/театры и многое другое, что приносит вам положительные эмоции и позволяет отвлечься от текущих задач.
• Как бы вы ни любили свою профессию, компанию и/или деньги, не берите сверхурочную или дополнительную работу, если чувствуете, что для вас это слишком тяжело. Как мы говорили, у каждого свои резервы и запас энергии. Если у вас есть возможность не работать через силу, не примените этой возможностью воспользоваться.

Кроме того, профилактика синдрома эмоционального выгорания включает корректировку рабочего процесса. Если у вас появились первые симптомы данного синдрома, лучше провести переоценку своей деятельности и своего режима до того, как выгорание разовьется. Например, соглашайтесь на переработки только в крайних случаях – когда в этом действительно есть необходимость. Помогайте коллегам только тогда, когда у вас есть для этого время. Если вы все еще выполняете задачи уволившегося год назад коллеги, намекните руководителю, что уже пора искать замену.

Порой к выгоранию приводит то, что некоторые просто не умеют отдыхать и, приходя домой, продолжают доделывать или обдумывать рабочие задачи. Если вам это в радость – это одно дело, но если такое поведение становится плохой привычкой, которая мешает отдыхать и портит настроение, от нее стоит избавиться (в том числе при помощи квалифицированного специалиста). Это также стоит рассматривать, как одну из профилактических мер против рассматриваемого синдрома.

Если же говорить о профилактике уже поздно и пора задуматься о том, как бороться с эмоциональным выгоранием, обратитесь к нашему следующему материалу.

Эмоциональное выгорание: причины, диагностика, лечение, профилактика

Всё труднее просыпаться по утрам и приступать к трудовой деятельности. Всё сложнее сосредоточиться на своих обязанностях и соблюдать дедлайны. Привычный уклад жизни рушится на глазах. Что это – временная хандра или «первые звоночки» более серьёзного расстройства эмоциональной сферы?

Попробуем разобраться.

Впервые эмоциональное выгорание было описано в 1974 году американским психиатром Х. Фрейденбергером. Позже американский психолог Кристина Маслач охарактеризовала его как синдром истощения эмоциональной и физической сферы, сопровождающийся формированием заниженной самооценки и негативного отношения к работе.

На протяжении нескольких десятилетий вокруг признания синдрома медицинской проблемой возникало множество разногласий и споров, и он не рассматривался как заболевание.

Эмоциональное выгорание войдёт в
МКБ-11, которая вступит в силу в 2022 году

Однако на сессии Всемирной ассамблеи здравоохранения, проходившей в конце мая текущего года в Женеве, среди прочих обсуждаемых актуальных вопросов мировой медицины были внесены правки в Международную классификацию болезней (МКБ). Согласно этим изменениям в новую версию классификации – МКБ-11, которая вступит в силу в 2022 году, войдёт и такая нозология, как эмоциональное выгорание. Этот факт, вероятно, поспособствует завершению дискуссий относительно признания эмоционального выгорания болезнью, даст возможность ставить такой диагноз и внести его в программы медицинского страхования.

Причины эмоционального выгорания

Несмотря на то, что данный синдром часто связывают с трудностями в профессиональной деятельности, ему подвержены и домохозяйки, и мамы в декрете. Чаще он наблюдается у лиц, ежедневно взаимодействующих с другими людьми.

Объективными причинами эмоционального выгорания сотрудников может быть увеличение рабочей нагрузки, сложности с пониманием своих обязанностей, неадекватная психосоциальная поддержка со стороны коллег и близких.

Субъективные причины, способные привести к эмоциональному выгоранию – индивидуальные и возрастные особенности, высокий уровень ожиданий от деятельности, неспособность отказывать при необходимости, завышенный порог моральных принципов.

Коварству этого расстройства подвержены не только взрослые. Эмоциональное выгорание у школьников и студентов возникает из-за перегрузки учебной или общественной деятельностью. То, что взрослым кажется развлечением (участие в школьных праздниках, конкурсах, олимпиадах, соревнованиях), для ребёнка – большой труд. Нагрузки не по силам способны вызывать у детей угнетённое состояние, безразличие, отвращение ко всему происходящему.

Как проявляется синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания включает в себя несколько ключевых аспектов:

— ощущение истощения или исчерпавшейся энергии;

— отстранение от работы, отсутствие интереса и удовлетворённости от неё;

— снижение профессиональной эффективности.

Среди физиологических признаков, сопровождающих синдром, часто наблюдаются быстрая утомляемость, мышечная слабость и боли в суставах, регулярные головные боли и головокружение, ослабление иммунитета, высокая подверженность вирусным инфекциям, бессонница.

Среди психологических проявлений эмоционального выгорания следует отметить чувство полного одиночества, обвинение близких, отсутствие веры в свои силы на фоне вспыльчивости или угнетения.

К чему в итоге может привести эмоциональное выгорание?

Возможно развитие психосоматических патологий, неврозов и депрессий, приобретение вредных привычек, снижение профессиональной и социальной компетентности.

Неврозы — удел не только взрослых. Подробнее о неврозе в детском возрасте можно прочитать в нашей статье

Диагностика эмоционального выгорания

Для постановки диагноза специалист изучает жалобы, анамнез, уточняет наличие хронических заболеваний и вредных привычек. Для полной картины состояния человека может потребоваться и ряд лабораторных исследований. Проведение тестирования по методике В. Бойко позволяет оценить фазу развития синдрома и составить эффективный план реабилитационных мероприятий.

Чтобы преодолеть эмоциональное выгорание,
могут понадобиться психотерапия, медикаментозное
лечение, смена места работы или профессии

Как выйти из состояния эмоционального выгорания

Если вы столкнулись с проблемой эмоционального выгорания, в преодолении этого состояния могут понадобиться психотерапия, медикаментозное лечение, смена места работы или профессии. Выбор того или иного метода восстановления зависит от особенностей течения процесса и осуществляется вместе со специалистом.

Профилактика эмоционального выгорания включает в себя полноценное питание, отдых, сон, регулярную физическую активность, ежегодный отпуск, использование техник релаксации и медитации.

Универсального решения данной проблемы, увы, не существует. Поэтому стремитесь к гармонии и балансу во всех сферах жизни путём правильной расстановки жизненных приоритетов.

Севиля Ибраимова

Редакция рекомендует:

Можно ли заболеть усталостью? 

Нервы под контролем! Как сохранить психическое здоровье? 

Существует ли прививка от стресса? 

Химия счастья 

 

Эмоциональное выгорание | ЧОКНБ

 

Эмоциональное выгорание

Если вместо былого энтузиазма к любимой работе вы начинаете испытывать отвращение, если чувствуете постоянную усталость и апатию, если все в этом мире перестает радовать, задумайтесь, не столкнулись ли вы с эмоциональным выгоранием. И касаться эта проблема может не только работы, но и вашего хобби или любовных отношений. Будет лучше распознать выгорание на ранних этапах, поскольку последствия могут быть весьма печальные.

Что же представляет собой синдром эмоционального выгорания? На самом деле это защитная реакция организма на длительное психическое напряжение, выражающаяся в потере эмоциональной чувствительности, интеллектуальном и физическом истощении. Человек ощущает себя опустошенным, обессиленным, раздражительным, ему не хочется что-то делать и с кем-то общаться. Его занятие, будь то работа или возвращение в отношения романтики, кажется бессмысленным и никем не оцененным. Постепенно такое равнодушие распространяется и на другие жизненные сферы, есть вероятность перетекания выгорания в депрессию и другие психические расстройства. Помимо вечной усталости, не пропадающей даже после отдыха, у «выгорающего» человека могут возникнуть проблемы с сердечно-сосудистой системой, желудочно-кишечным трактом, сильной потерей или набором веса, позвоночником, а также с памятью и внимательностью.

 Причины возникновения эмоционального выгорания могут быть разные. Чаще всего о синдроме говорят в контексте профессионального выгорания, когда в силу особенностей работы превышается лимит нагрузки на нервную систему человека. В зоне риска врачи, педагоги, психологи и другие лица, связанные своей деятельностью с постоянным общением. Также роль играет кажущееся отсутствие результата деятельности, когда его нельзя объективно оценить и человеку начинает казаться, что его работа бессмысленна. Еще один вариант – несоответствие работы, которой занимается человек, его личности и характеру. Например, если вы принимаете все близко к сердцу и отличаетесь впечатлительностью, работа с тяжелыми больными станет для вас постоянным стрессом и непременно приведет к психическим проблемам.

Отсутствие осязаемого результата или отдачи в любой другой деятельности или в отношениях может также вести к эмоциональному выгоранию. Часто эта проблема касается перфекционистов, когда они выставляют себе и миру слишком высокие требования или просто слишком много на себя берут. Не восполняемая энергия со временем заканчивается, и на смену ей приходят усталость, потеря интереса к деятельности, чувство вины, избегание и отвращение, а потом и совсем потеря радости жизни.

Как и любое заболевание, эмоциональное выгорание проще предотвратить, чем лечить. Прежде всего, не забывайте сохранять баланс между разными жизненными сферами, не уходите с головой в одну лишь работу, жертвуя семейными и дружескими отношениями или другими любимыми занятиями. Умейте переключаться и забывать на время о проблемах, старайтесь правильно питаться, быть физически активным и больше отдыхать. Важно также учиться справляться со своим стрессом, контролировать мысли и переживания, не позволять им разрушительно действовать на вашу психику. А в случае, если вы заподозрили, что начинаете «выгорать», попробуйте пересмотреть свои цели, действительно ли вам важно и нужно то, чем вы занимаетесь, есть ли альтернативные варианты, правильно ли вы расставляете приоритеты.

В случаях, когда выгорание уже потянуло за собой негативные последствия и оказывает разрушительное влияние на вашу жизнь или жизнь ваших близких, следует немедленно обратиться за помощью к специалисту.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Ольга Изаровская

Профессиональное выгорание на работе, как распознать и что делать?

Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты энергии, проявляющийся в состоянии истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат стресса на рабочем месте (1).

Впервые термин «выгорание» был использован в далеком 1974 году психиатором X. Фреденбергером. Он исследовал тогда состояние психически здоровых людей, которые по роду своей деятельности оказывали психологические услуги.

С тех пор выгорание на работе было исследовано и диагностировано у представителей разных профессий и разных возрастов, тем самым подтвердив тот факт, что «выгоранию» подвержен любой человек независимо от пола, возраста и рода деятельности.

Наличие или отсутствие признаков синдрома профессионального выгорания вы можете проверить у себя самостоятельно. Если вы обнаружили хотя бы один признак из ниже перечисленных, то можно говорить о начале формирования синдрома «выгорания». Если же у вас обнаруживается сочетание нескольких признаков, в таком случае, это говорит об уже сформировавшемся синдроме «выгорания» и это серьезный повод для того, чтобы уделить этому внимание, разобраться в причинах и устранить их для предотвращения последствий.

Выделяют три ключевых признака синдрома эмоционального выгорания:

1. «Эмоциональное и/или физическое истощение»

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях перена­пряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, чувстве усталости, которое не проходит после ночного сна. После периода отдыха (выходные, отпуск) данные проявления уменьшаются, однако по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию возобновляются.

2. «Личностная отстраненность»

Этот симптом выражается в том, что человек начинает свои мысли, чувства и даже действия воспринимать отчужденно без внутренней вовлеченности. Рабочий процесс становится обезличенным, формальным. Иногда мы называем это состояние «действовать на автомате». Человек отгораживается невидимым экраном от каких-либо переживаний, включая защитный механизм экономии и так истощенных запасов сил и энергии.

3. «Неудовлетворенность собой» в связи с работой

О наличие этого признака можно говорить, если успехи в работе перестали вас вдохновлять. Если вам кажется, что результаты работы не стоят затраченных вами усилий. Может возникнуть ощущение «загнанности в клетку», когда вы чувствуете, что занимаете не свое место, не видите перспектив развития, снижается удовлетворение работой. Сменить работу или сферу деятельности вам кажется невозможным в существующих обстоятельствах вашей жизни. Но если бы представилась возможность сменить работу, то вы бы ей воспользовались.

Рис. 1. Признаки синдрома профессионального выгорания

Как теперь вы можете убедиться, хроническая усталость, неудовлетворенность своей работой, кажущееся отсутствие перспектив на вашем нынешнем рабочем месте могут быть признаками формирования синдрома профессионального выгорания, которому может быть подвержен каждый. Поэтому попытки найти причины своего внутреннего состояния в якобы «плохой» работе не приведут к успеху. Даже сменив место работы, сферу деятельности или уйдя во фриланс, через какое-то время вас настигнет тоже состояние, дополнив картину новыми симптомами.

Поэтому обязанностью каждого сотрудника вне зависимости от сферы деятельности, должна быть способность находить и устранять причины своего профессионального выгорания.

Итак, профессиональное выгорание является результатом стресса на работе. Рассмотрим несколько источников стресса в работе разработчика ПО.

1. Монотонность в работе

Однообразные и простые операции, которые необходимо выполнять в процессе деятельности, быстро приводят к скуке и апатии. А если это будет продолжаться долго, то к состоянию психического пресыщения (отвращения к работе). Монотонность можно обнаружить в любой трудовой деятельности. Однако, особое внимание способам преодоления монотонности в работе стоит уделить специалистам-проектировщикам, чья деятельность связана с оперированием ГОСТами и СНИПами, где новым идеям сложно пробиться. Также ощущение монотонности может возникнуть при больших объемах работы, когда человек понимает, как много всего ему предстоит сделать.

Способы справиться с монотонностью в работе

Монотонность деятельности вызывает в нервной системе нехватку возбуждения нервных процессов, особенно при наличии большого объема работы. Соответственно, необходимо свою привычную деятельность периодически менять, создавать для себя новые условия, к которым нужно по-новому привыкать. И как только почувствуете, что привыкли, снова менять. Это касается даже мелочей. Это может быть смена привычного места обеда, смена привычного маршрута до работы и до дома, смена последовательности действий «включил компьютер-пошел за кофе». Сделайте наоборот, нелогично, «налил кофе-включил компьютер». Вот тут и начинаются «чудеса», мозг начнет шевелиться и думать: «А что же теперь в свободное время делать, пока компьютер загружается?» Это тот самый момент, когда рождаются идеи и новые способы поведения и т.д. И не беспокойтесь о том, что это может показаться нелогичным и неэкономным. Эти две минуты не так много экономят на самом деле, но могут стать для вашей нервной системы профилактикой против монотонности и защитой от «выгорания» на работе. Разве заботиться о себе это не логично?

Если же монотонность возникает от осознания большого объема работы, то способ справиться – это использовать непривычные для вас методы планирования и структурирования. Людям со структурным типом планирования подойдет способ спонтанного планирования на основе эмоционального выбора. Людям, планирующим хаотично, наоборот, можно попробовать планирование по времени с будильником. Главное, чтобы для вас это было непривычно.

Самое приятное в этом, что вы ограничены только вашей фантазией. Изменение привычных способов выполнения автоматических действий является отличной профилактикой стресса и хронической усталости.

2. Недостаток социальной поддержки

Роль похвалы, поощрения и порицания в трудовой деятельности изучалась многими исследователями. На мой взгляд, в этих исследованиях можно выделить три главных принципа:

Первый принцип

Обратная связь от руководителя, начальника или коллег необходима для профилактики «выгорания». Имеет значение, как отрицательная оценка, так и положительная. Отсутствие какой-либо оценки трудовой деятельности, т.е. безэмоциональное, ровное отношение отражается самым худшим образом на результатах работы. «Незамечаемые», т. е. никак не оцениваемые люди начинают работать все хуже и хуже вследствие снижения силы мотива к выполняемой работе, так как считали, что она никому не нужна.

Второй принцип

Необходимо избегать оценок всей личности в целом  как положительных, так и отрицательных («Ты молодец», «Ты ничего не понимаешь»).   И соответственно, оценивать только конкретные действия или деятельность в связи с конкретным заданием. При положительной оценке действий человек осознает, что еще не все сделано и успех не является основанием для прозябания; при отрицательной оценке действий он не теряет уверенности в себе, не снижается мотивационный потенциал, понимает, что неудачу можно преодолеть, т.к. он имеет для этого достаточно возможностей.

Третий принцип

Материальное поощрение эффективно и стабильно мотивирует в случае, если результаты труда можно измерить количественно. Умственный труд крайне сложно оценивать в цифрах и показателях, поэтому материальное поощрение работников умственного труда может восприниматься как выражение личного отношения руководителя. Это, собственно, тоже неплохо, пока это отношение воспринимается как положительное, т.е. до первых материальных вычетов.

Способ справиться с недостатком социальной поддержки

Запрашивать у руководителя, начальника и коллег обратную связь о результатах своей деятельности. Следить, чтобы оценки касалась только деятельности и действий, а не личности в целом, конкретизировать обобщенные претензии и обобщенную похвалу. С похвалой, конечно, сложнее всего, её и так не хватает. С отсутствием социальной поддержки сталкиваются многие фрилансеры. У них могут проявиться признаки «выгорания», если они не научаться приемам самоподдержки и самомотивирования.

3. Работа в условиях «open space»

Влияние на эффективность деятельности присутствия других людей отмечал академик В.М. Бехтерев, выделяя три типа людей: социально возбудимые, социально тормозимые и социально индифферентные. Подобное отношение к присутствию других людей отмечено К. Юнгом в типологии личностей интроверт/экстраверт. Напомню, что интроверсия/экстраверсия К.Юнгом рассматривалась только с точки зрения способа пополнить запасы энергии и способности сосредотачивать внимание. Т.е. интроверты отдыхают и восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве. Экстраверты отдыхают в присутствии других людей, в общении и взаимодействии.

Специфика программистской работы обуславливает общность психологических черт профессиональных разработчиков ПО. Опыт С. Макконнелла и С. Архипенкова – экспертов в области управления разработкой ПО, а также мой личный опыт подтверждает, что большинство профессиональных разработчиков ПО относятся к интровертам согласно типологии К. Юнга. Т.е. восполняют запасы энергии, находясь в одиночестве, а присутствие других людей для них является стрессовым фактором, уменьшающим запасы энергии, соответственно. При этом сам человек не всегда может осознавать, что теряет энергию, если вынужден работать среди других людей, т.к. расход энергии происходит постепенно в течение дня. Однако, свою принадлежность к интровертам или экстравертам можно выяснить самостоятельно, проанализировав разные ситуации из своего прошлого опыта.

Способ справиться с работой в условиях «open space»

По возможности организовать свое рабочее пространство таким образом, чтобы в поле вашего внимания не попадали другие люди. Если у вас есть выбор, то рабочее место стоит выбрать в тихом уголке, непроходное, желательно у окна, чтобы иметь возможность разгружать глаза от компьютера. Если возможности организовать свое рабочее место у вас нет, в таком случае ваш отдых дома должен быть максимально изолирован от присутствия других людей хотя бы на несколько часов.

Организация своей жизнедеятельности под свои типологические особенности позволит вам вовремя восполнять запас растраченной энергии, избежать хронической усталости и эмоционального истощения, тем самым оберегая себя от «выгорания».

Рис. 2. Причины возникновения синдрома профессионального выгорания

Вышеизложенный материал охватывает лишь часть основных признаков синдрома профессионального выгорания, а также некоторые из возможных причин стресса в работе разработчика ПО. Безусловно, анализ того, как влияет рабочий процесс на наше психологическое состояние, в т. ч. на профессиональное выгорание, невозможен без учета индивидуальных особенностей и жизненной ситуации человека. Сильные эмоциональные переживания в личной жизни могут способствовать быстрому развитию синдрома выгорания, даже если на работе отсутствовал стресс. Поэтому высококвалифицированный специалист должен знать способы справляться со стрессом не только на работе, но и знать, как быстро избавиться от подавляющих эмоциональных переживаний в личной жизни.

1. Макаров В.В., Макарова Г.А. Транзактный анализ – восточная версия. – М., 2002.
2. Стив Макконнелл – Совершенный код. Мастер класс / Пер. с англ. — М.: Издательство «Русская редакция», 2010.
3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000

Признаки и причины эмоционального выгорания

Бизнес-консультант, специалист по оценке персонала Ирина Шишкина — о факторах развития профессионального выгорания у сотрудников.

Эмоциональное (профессиональное) выгорание — это совокупность негативных эмоций и переживаний, связанных со всеми сферами жизни человека, однако обостряющиеся от влияния профессиональной области. На работе человек реализует свой профессиональный и социальный потенциал. Если реализации не происходит в одной или обеих областях, или же удовлетворение от реализации минимальное, наступает критическая точка восприятия сотрудником себя в окружении и окружения вокруг него. Такое состояние — основа выгорания.

Признаки эмоционального выгорания

По мнению экспертов Всемирной организации здравоохранения, профессиональное выгорание (burn-out) является следствием хронического стресса на работе. Эмоциональное состояние сотрудников, которые испытывают последствия выгорания, характеризуется внутренней опустошенностью, дистанцированием от работы и низкой эффективностью. Для эффективной борьбы с профессиональным выгоранием, прежде всего, следует диагностировать эти симптомы на ранней стадии.

Среди признаков выгорания также выделяют:

1. Эмоциональные признаки: чувство одиночества, постоянная тревога, страхи, печаль, раздражительность или гнев.

2. Поведенческие признаки: апатия или, наоборот, чрезмерная активность, плохой сон, готовность расплакаться без причины.

3. Когнитивные признаки: трудности с концентрацией, чрезмерная склонность к анализу событий.

4. Физические признаки: боль и усталость.

Причины эмоционального выгорания

За многолетний опыт работы в управлении я выделила для себя восемь основных причин эмоционального истощения персонала. Раньше их было меньше, однако с приходом нового молодого поколения количество причин для недовольства бизнес-процессами у сотрудников возросло.

1. Авральный режим и работа на износ

Чаще всего такое случается на начальных этапах работы сотрудников или в проектной деятельности, а также в компаниях с ненастроенными бизнес-процессами. Персонал вынужден постоянно задерживаться на работе из-за большого количества задач или неисправного оборудования. Руководитель берет на себя дополнительные проекты, чтобы повысить зарплаты своей команде, директор запускает много новых направлений, потому что не может адекватно оценить возможности своих сотрудников и не видит ничего плохого в том, чтобы все задерживались на часок-другой. Если в вашей компании есть подобные случаи, персоналу уже требуется или скоро потребуется помощь.

2. Финансовая нестабильность 

Ощущение нестабильности наступает, когда в компании нет прозрачной системы материальной мотивации — сотрудники до последнего не понимают, сколько денег они получат по итогам месяца. Также этот фактор проявляется в компаниях, переживающих кризис.

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы. Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

3. «Мутная» политика компании 

Одна из распространенных причин эмоционального выгорания. На российских предприятиях при всей строгости организационных структур наблюдается хаос во взаимодействиях департаментов и внутренних коммуникациях. Кто кому и что должен сказать, чтобы задача была выполнена качественно и в срок? Кто будет контролировать, кто и кого будет наказывать в случае невыполнения задачи? Все выполняют какие-то задачи, но почему-то результат никому не интересен. Состояние неведения демотивирует персонал.

4. Неинтересная деятельность 

На позициях с изначально неинтересным функционалом всегда большая текучесть кадров. Такие должности не предполагают вовлеченности персонала и профессионального развития в рамках задач. Это рутина, которая выполняется по определенному алгоритму всегда и при любых обстоятельствах. Если же ценному и активному сотруднику в рамках его функционала необходимо заниматься монотонной работой, ее доля не должна превышать четверти от общего рабочего времени.

5. Персонал компании 

Некомпетентный руководитель и токсичные коллеги не добавят энтузиазма и сплоченности команде для достижения общих целей и улучшения результатов. В таком коллективе может начаться профессиональная деградация без самореализации. Это неизбежно приведет к профессиональному выгоранию. В большинстве случаев специалисты меняют не просто работу, а уходят в другую профессию.

6. Отсутствие признания и благодарности

Если компания платит зарплату, бонусы и премии, вывозит коллектив на корпоративные мероприятия, нужно ли еще что-то для поднятия боевого духа? Мы упускаем важную «мелочь» — одно слово благодарности и признание значимости даже при личном разговоре с сотрудником повышает уровень его лояльности к руководителю и компании в несколько раз. Отсутствие благодарности, даже при высокой зарплате, снижает активность и мотивацию на несколько уровней.

7. Отсутствие возможностей для роста

Особенности организационной структуры не всегда позволяют сформировать программу карьерного роста. Мы можем честно говорить об этом на собеседованиях при приеме на работу и соискатель, взвесив за и против, примет наше предложение. Но через несколько лет у него пропадет интерес и он перестанет развиваться как профессионал. В такой ситуации важному сотруднику следует дать возможности горизонтального роста, то есть увеличить зону деятельности и функционал.

8. Низкая гибкость корпоративной культуры 

Эта распространенная причина профессионального выгорания молодых работников. Гибкость культуры для них проявляется в возможности выбрать рабочий график и сделать его удаленным или проектным, отсутствии жестких регламентов и стандартов по выполнению той или иной задачи, свободном дресс-коде и открытой политики компании с нивелированной субординацией. Молодые и активные — мощный двигатель стратегического развития. Для такой цели можно и поступиться жесткими неактуальными правилами.

Развивайтесь вместе с нами, учитесь в удобном формате в любое время и в любом месте! Посмотрите каталог наших учебных программ.

Следите за нашими обновлениями:

Причины развития «эмоционального выгорания» у анестезиологов-реаниматологов | Васильев

1. Burish M.

2. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С.Синдром выгорания. М.: Юпитер; 2008. 269.

3. Орел В. Е.Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы. Психологический журнал 2001; 1 (22): 90—101.

4. Ронгинская Т. И.Синдром выгорания в социальных профессиях. Психологический журнал 2002; 3 (23): 85—95.

5. Freudenberger H.J.Staff burn-out. J. Soc. Issues 1974; 30: 159—16

6. Ловчев А. Ю., Корячкин В. А.Синдром эмоционального выгорания как проявление профессионального стресса в трудовой деятельности врачей анестезиологов-реаниматологов. Тр. Всеросс. съезда «Современные направления и пути развития анестезиологии-реаниматологии в Российской Федерации». М.; 200 6—7.

7. Maslach C.Burnout. The rost of сaring. Englewood Cliffs, NT: Prentice-Hall; 1982.

8. Maslach C., Schaufeli W.History and conceptual specificity of burnout. Recent development in theory and research. New-York: Hemisphere; 1993. 156.

9. ЛевитовН. Д.О психических состояниях человека. М.; 1964.

10. Федотов С. А., Дмитриев А. В., Тетюшкин М. А.Влияние опосредованного вовлечения в чрезвычайные ситуации на психическое здоровье населения. Медицина катастроф 2010; 4 (72): 23—25.

11. Murray C. J., Lopez A. D.Global mortality, disability and the contribution of risk factors: global burden of disease study. Lancet 1997; 349 (9063): 1436—1442.

12. Mulsant B. H., Ganguli M.Epidemiology and diagnosis of depression in late life. J. Clin. Psychiatry 1999; 60 (Suppl 20): 9—15.

13. Гридчик И. Е.Психосоциальный статут врача анестезиолога-реаниматолога. Тр. XI съезда анестезиологов и реаниматологов. СПб.; 2008. 360.

14. Мазурок В. А., Лебединский К. М., Решетова Т. В.Врач анестезиолог-реаниматолог: проблема психолого-педагогического обеспечения профессиональной деятельности. Вестн. интенс. терапии 2006; 5: 22—25.

15. Ловчев А. Ю. Корячкин В. А.Проявления психологической дезадаптации у врачей анестезиологов-реаниматологов. 2-й Беломорский симпозиум «Актуальные проблемы анестезиологии и интенсивной терапии». Архангельск; 2007. 180—181.

16. Лихванцев В. В., Большедворов Р. В., Куликов В.А. Анализ причин возникновения критических инцидентов в экстренной и плановой анестезиологии. Тр. VI науч.-практ. конф. «Безопасность больного в анестезиологии-реаниматологии». М.; 2008. 42—43.

17. Робертс Г. А.Профилактика выгорания. Вопросы общей психиатрии. Вып. 1. 1998.

18. Каплан Г. И, Сэдок Б.Клиническая психиатрия. М.: Медицина; 1994.

19. KatzJ.D.Do anesthesiologists die at a younger age than other physicians? Age-adjusted death rates. Anesth. Analg. 2004; 4 (98): 1111 — 1113.

20. Lutsky I., Hopwood M., Abram S. E. et al.Psychoactive substance use among American anesthesiologists: a 30-year retrospective study. Can. J. Anesth. 1993; 40 (10): 915-921.

21. Alexander B. H, Checkoway H., Nagahama S. I., Domino K. B.Cause-specific mortality risks of anesthesiologists. Anesthesiology 2000; 93 (4): 922—930.

22. Водопьянова Н. Е.Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления. В кн.: Психология здоровья. Никифоров Г. С. (ред.). СПб.; 2003.

23. Косарев В. В.Профессиональные заболевания медицинских работников. Самара; 1998.

24. Schaufeli W. B.The evaluation of a burnout workshop for community nurses. J. Health Hum. Serv. Adm. 1995; 18 (1): 11—30.

25. Миронов П. И.Распространенность и структура синдрома «профессионального выгорания» у врачей и медицинских сестер отделений интенсивной терапии. Тр. Всеросс. съезда «Современные направления и пути развития анестезиологии-реаниматологии в Российской федерации». М.; 2006. 7—8.

26. Уткин С. И., Кычакова Ф. Д.Синдром «эмоционального и профессионального выгорания» у персонала реанимационно-анестезиологических отделений. Тр. XI съезда анестезиологов и реаниматологов. СПб.; 2008. 471—472.

27. Федоровский Н. М, Григорьева О. М.К вопросу о «синдроме профессионального выгорания» у анестезиологов-реаниматологов. Вестн. интенс. терапии 2004; приложение к N 5 «Современные проблемы анестезиологии и интенсивной терапии»: 65—66.

28. Ларенцова Л. И.Производственный стресс врача-стоматолога и возможность его коррекции при работе с тревожными пациентами. Росс. стоматология 2002; 3: 45—48.

29. Ларенцова Л. И, Барденштейн Л. М.Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей: психологические аспекты. М.: Медицинская книга; 2009. 142.

30. Мазурок В. А.Врач анестезиолог-реаниматолог: проблемы подготовки и сопровождения деятельности. 2-й Беломорский симпозиум «Актуальные проблемы анестезиологии и интенсивной терапии». Архангельск; 2007. 181—184.

31. Виноградов В. Л., Лихванцев В. В., Алексеев А. А.Регулярный внутренний аудит и регистрация критических инцидентов как элементы поддержания безопасности анестезиологического обеспечения больных. Анестезиология и реаниматология 2004; 3: 64—67.

32. Fasting S., Gisvold S. E.Serious problems during anaesthesia — a five year review of 83844 anesthetics. Can. J. Anaesth. 2002; 49: 545—553.

33. Kluger M. T, TownendK., Laidlaw T.Jod satisfaction, stress and burnout in Australian specialists anaesthetists. Anaesthesia 2003; 58 (4): 339—345.

34. Uskun E.Burnout and job satisfaction amongst staff Turkish community health services. Prim. Care Community Psychiatr. 2005; 2 (10): 63—69.

35. БаклаевА. В., СмирновИ. В., МизиковВ. М., БунятянА. А.Информационный стресс анестезиолога-реаниматолога. Анестезиология и реаниматология 2002; 2: 4—9.

36. Nyssen S., Hansez I., Baele P. et al.Occupational stress and burnout in anesthesia. Br. J. Anaesth. 2003; 90 (3): 333—337.

37. Миронов П. И., Каширина Е. А., Крыкля А. С., Берестов А. Л.Проблема «эмоционального выгорания» среднего медицинского персонала отделений реанимации и интенсивной терапии. Клин. анестезиология и реаниматология 2004; 4 (1): 14—18.

38. Бойко В. В.Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер; 1999.

39. Himie D. P., Jayaratne S., Thyness A.Buffering effects of four social support types on burnout among social workers. Soc. Work Res. Abstr. 1991; 27 (1): 22—27.

40. Ситникова Е. С. , Фаязов Р. Р., Миронов П. И. и соавт.Распространенность и характеристика синдрома «профессионального выгорания» у анестезиологов-реаниматологов. Тр. XI съезда анестезиологов и реаниматологов. СПб.; 2008. 456—457.

41. Львов А. Н.Особенности психосоматического статуса у больных атопическим дерматитом и пути их комплексной коррекции: авто-реф. дис. … к. м. н. М.; 2001. 27.

42. Космодемьянский Л. В., Бобров А. Ф., Башир-Заде Т. С.Методологический подход к количественной оценке межсистемных взаимодействий в организме лиц опасных профессий. Медицина катастроф 2010; 4: 52—53.

43. Зилов В. Г., Судаков К. В., Эпштейн О. И.Элементы информационной биологии и медицины. М.: МГУП; 2000. 248.

44. Сидоров П. И.Синдром выгорания. Медицинская газета № 43 от 08.06.2005. Интернет: http: medgazeta-rusmed serv.com./2005/43/ article-1322 html.

45. Ветроградова О. П.Депрессии в общемедицинской практике (ранняя диагностика, профилактика, лечение). Журн. неврологии и психиатрии 1997; 7: 22—26.

46. Смулевич А. Б., Сыркин А. Л.Диагностика и фармакотерапия депрессий у соматических больных. Журн. неврологии и психиатрии 1997; 7: 29—31.

47. Strand J., Bahro M.Depression of old age. Schweiz. Med. Wochenschr. CHUV, Lausanne: Servise Universitaire de Psychogeriatry. 1999; 129 (33): 1162—1170.

48. Heim E.Job stressors and coping in health professions. Psychother. Psychosom. 1991; 55 (2—4): 90—99.

49. Guthrie E., Black D.Psychiatric disorder, stress and burnout. Adv. Psychiatr. Treat. 1997; 3: 275—279.

50. Колотилов Л. В.Мультимедиа технологии в последипломном образовании анестезиологии и реаниматологии. 2-й Беломорский симпозиум «Актуальные проблемы анестезиологии и интенсивной терапии». Архангельск; 2007. 196—198.

51. Кашеварова С. С.Клиническая картина, личностные особенности, психологический статус и качество жизни больных с функциональной диспепсией: автореф. дис. . к. м. н. М., 2011. 22.

52. Corruble E., Guelfi J. D.Pain complaints in depressed inpatients. Psychopathology 2000; 33 (6): 307—309.

53. Назаров И. П.Эмоциональное выгорание врачей анестезиологов-реаниматологов Тр. Всеросс. съезда «Современные направления и пути развития анестезиологии-реаниматологии в Российской Федерации». М.; 2006. 10—11.

54. Зильбер А. П.Этика и закон в медицине критических состоянии. Этюды критической медицины. т. 4. Петрозаводск; 1998. 560.

55. Иванова Е. И., Иванов И. В., Сердакова К. Г.Синдром эмоционального выгорания и стили педагогического общения у преподавателей в медицинском ВУЗе. Вестник РАМН 2011; 1: 39—41.

6 причин выгорания и как их избежать

Выгорание может вызывать у вас постоянное истощение, раздражение и чувство неудовлетворенности и недооценки. А в крайних случаях это может означать, что вы не на правильной работе. Как узнать, что выгорание говорит вам бросить работу?

Есть шесть ключевых областей, в которых вы можете столкнуться с дисбалансом, который приведет к выгоранию. Во-первых, ваша загруженность. Чувствуете ли вы хроническую перегрузку, есть ли у вас возможность отдохнуть и восстановиться? Во-вторых, кажущееся отсутствие контроля.Вам не хватает автономии, доступа к ресурсам и права голоса при принятии решений? Третья награда. Соответствуют ли внешнее и внутреннее вознаграждение за вашу работу количеству усилий и времени, которые вы им вкладываете? В-четвертых, сообщество. Насколько благосклонны и доверительны отношения вокруг вас? В-пятых, справедливость. Считаете ли вы, что к вам обращаются справедливо и беспристрастно? Наконец, ценности. Соответствуют ли ваши ценности ценностям ваших руководителей и компании?

Понимая эти причины выгорания и размышляя о том, что вы можете сделать, чтобы внести изменения, вы можете прийти к более объективному выводу о том, сможете ли вы заставить это работать — или пора уходить.

Вас окружает туман выгорания: вы постоянно истощены, раздражены и чувствуете себя неудовлетворенным и недооцененным. Все внутри вас хочет бросить работу. Но это лучший выбор? В конце концов, только вы можете знать, что правильно в вашей ситуации. Но есть исследования, которые могут помочь вам определить, можете ли вы спасти свою текущую работу или несоответствие между вами и вашей нынешней позицией настолько велико, что вам нужно искать новую.

По данным Всемирной организации здравоохранения, различные модели помогают объяснить и предсказать выгорание, которое в настоящее время является официальным медицинским диагнозом.Одна из них, называемая моделью «Области трудовой жизни» (взятая из исследования Кристины Маслах и Майкла П. Лейтера из Калифорнийского университета в Беркли и Университета Акадии, соответственно), определяет шесть областей, в которых вы можете столкнуться с дисбалансом, который приведет к выгоранию. Как коуч по тайм-менеджменту, я видел, что некоторые люди могут делать позитивные сдвиги в одной или нескольких из этих областей, а затем с радостью оставаться на своем текущем положении, в то время как другие обнаруживают, что несоответствие все еще слишком велико, и решают, что пора двигаться. на.

Вот шесть областей, которые могут привести к выгоранию, и способы их устранения.

1. Рабочая нагрузка . Когда у вас есть рабочая нагрузка, соответствующая вашим возможностям, вы можете эффективно выполнять свою работу, иметь возможности для отдыха и восстановления, а также находить время для профессионального роста и развития. Когда вы хронически чувствуете перегрузку, этих возможностей восстановить баланс не существует.

Чтобы справиться со стрессом, связанным с вашей рабочей нагрузкой, оцените, насколько хорошо вы справляетесь в этих ключевых областях: планирование рабочей нагрузки, расстановка приоритетов в работе, делегирование задач, отказ от перфекционизма.Если вы не занимались одним или несколькими из этих вещей, постарайтесь добиться прогресса в этих областях навыков управления временем, а затем посмотрите, как вы себя чувствуете. Для многих людей, особенно тех, кто склонен к тому, чтобы доставлять удовольствие людям, некоторые упреждающие усилия по снижению их рабочей нагрузки могут значительно уменьшить чувство выгорания и предоставить пространство для отдыха.

2. Ощущаемое отсутствие контроля. Ощущение, что вам не хватает автономии, доступа к ресурсам и права голоса при принятии решений, влияющих на вашу профессиональную жизнь, может сказаться на вашем благополучии.Если вы чувствуете, что теряете контроль, сделайте шаг назад и спросите себя: «Что именно заставляет меня так себя чувствовать?» Например, ваш босс связывается с вами в любое время дня и ночи и заставляет ли вас чувствовать, что вам нужно всегда быть на связи? Приоритеты на вашем рабочем месте постоянно меняются, поэтому вы никогда не сможете продвинуться вперед? Или вам просто не хватает предсказуемости с точки зрения ваших физических или человеческих ресурсов, чтобы эффективно выполнять свою работу?

Тогда спросите себя, что вы можете сделать, чтобы изменить эту ситуацию.Можно ли обсудить проблему со своим начальником, чтобы установить более четкие границы и не отвечать на сообщения 24/7? Могли бы вы договориться, что определенные приоритеты останутся неизменными? Или у вас было бы больше ресурсов, если бы вы рассказали о том, что вам нужно? Обдумав эти области, вы сможете увидеть, что вы можете сделать, чтобы повлиять на свое окружение, а что не изменится, что бы вы ни говорили или делали.

3. Награда . Если внешнее и внутреннее вознаграждение за вашу работу не соответствует количеству усилий и времени, которые вы им вкладываете, тогда вы, скорее всего, почувствуете, что вложения не окупаются.

В этих случаях вы хотите заглянуть внутрь и точно определить, что вам нужно, чтобы чувствовать себя должным образом оцененным. Например, возможно, вам нужно попросить о повышении или повышении в должности. Возможно, вам нужно больше положительных отзывов и провести время с начальником. Или, возможно, вам нужно воспользоваться преимуществами, которые вы уже накопили, например, потратить время на компьютер, которое вы заработали в особенно загруженное время в офисе. Поэкспериментируйте, чтобы увидеть, какие награды сделают то, что вы делаете, стоящим для вас, и есть ли возможность получить больше этих вознаграждений в вашей текущей рабочей среде.

4. Сообщество. С кем вы работаете или рядом? Насколько благоприятны и доверительны эти отношения? Во многих случаях вы не можете выбрать своих коллег и клиентов, но вы можете улучшить динамику. Это может быть так же просто, как найти время, чтобы спросить других, как проходит их день, и по-настоящему выслушать. Или отправьте кому-нибудь электронное письмо, чтобы сообщить, что вам понравилась их презентация. Или решите сообщить о чем-то сложном в уважительной, не осуждающей манере. Выгорание может быть заразительным, поэтому, чтобы повысить свою индивидуальную вовлеченность, вы должны изменить моральный дух группы.Если вы обнаружили, что после того, как вы сделали все, что в ваших силах, другие не могут улучшить или не хотят улучшать отношения, возможно, вам стоит подумать о смене работы.

5. Справедливость. Подумайте, считаете ли вы, что к вам обращаются справедливо и беспристрастно. Например, получают ли вы признание за ваш вклад или других людей хвалят, а ваша работа остается незамеченной? Кто-то еще получает регулярное продление сроков или доступ к дополнительным ресурсам, когда вы этого не делаете?

Если вы чувствуете, что отсутствие справедливости усугубляет ваше выгорание, начните с высказывания. Иногда люди не знают о своих пристрастиях или не предпринимают никаких действий, пока вы не попросите, чего вы хотите. Вы можете попросить, чтобы вас упомянули в качестве соавтора, для участия в презентации или для дополнительного времени и ресурсов. И если вы все же обнаружите, что ответ кажется несправедливым, вы можете подумать об этом в вежливой форме: «Я заметил, что у команды из Чикаго появилась дополнительная неделя для работы над своим проектом, которая изначально должна была быть в тот же день, что и наш. Можете ли вы помочь мне понять, почему это невозможно и для нашей команды? »

6.Несовпадение значений . Если вы высоко ценим то, что ваша компания не ваша мотивация работать и упорствовать может значительно упасть. Идеалы и мотивации, как правило, глубоко укоренились в людях и организациях. Когда вы оцениваете этот элемент выгорания, вам нужно тщательно подумать о том, насколько важно для вас сопоставить свои ценности с ценностями организации.

Также подумайте, изменились ли лидеры в вашей компании свои ценности. Оглянитесь вокруг и спросите себя: как мой босс, моя команда и моя организация принимают решения и инвестируют ресурсы? Хорошо ли мне эти скрытые мотивы? Кажется, они открыты для изменений? Если у вас есть твердые ценности, а влиятельные лица в вашей организации отличаются от ваших, возможно, вам придется искать более подходящую возможность.

Burnout — это не просто усталость. Это многогранный вопрос, требующий комплексного решения. Прежде чем бросить курить, подумайте, что именно способствует вашему выгоранию, и попытайтесь внести изменения. Если вы обнаружите, что, несмотря на все ваши усилия, мало что изменилось, подумайте, есть ли смысл остаться или пора уходить.

6 причин выгорания на рабочем месте

В нашей культуре часто превозносят труд. Быть занятым — это норма, мы склонны рассматривать стресс на рабочем месте как необходимую часть жизни.При таком подходе трудно увидеть, когда стресс переходит из нормального состояния в опасное — выгорание.

Выгорание характеризуется чувством истощения, негатива или цинизма по отношению к своей работе или снижением продуктивности на работе. Вот несколько распространенных причин выгорания на рабочем месте.

Что вызывает выгорание?

1. Управление чрезмерно тяжелыми рабочими нагрузками

Одна из наиболее частых причин выгорания — это просто слишком много работы на вашей тарелке.Исследование 2017 года, проведенное Kronos Incorporated и Future Workplace, показало, что около 32% выгорания сотрудников было связано с чрезмерной нагрузкой. Еще 32% приходилось на слишком много сверхурочных или нерабочее время.

Выполнение амбициозной рабочей нагрузки поначалу может показаться продуктивным, особенно когда вы работаете в сжатые сроки. Однако, когда это начинает сказываться на вашем самочувствии, пора пересмотреть свою точку зрения.

Попробуйте сделать шаг назад, чтобы оценить свои списки дел и то, сколько времени вы посвятили каждой задаче.Сколько часов вам нужно, чтобы реалистично выполнить все ваши задачи? Если ответ нереальный, говорите! Четкое общение необходимо, чтобы предотвратить выгорание.

2. Отсутствие контроля

Исследование World Psychiatry показало, что существует связь между отсутствием контроля и выгоранием.

Для многих контроль выглядит как способность влиять на решения на рабочем месте или как возможность получить доступ к необходимым рабочим ресурсам. Неудивительно, что сотрудники с более сильным контролем с большей вероятностью будут вовлечены в свою работу.

Ужасно работать там, где мы не контролируем наши задачи или чувствуем, что не можем вносить изменения, которые соответствуют нашим ценностям. В этом случае нам может потребоваться сообщить о наших потребностях руководителям. Кроме того, мы можем активно искать области работы, в которых мы можем оказать влияние.

3. Работа в токсичной среде

Неясные ожидания работы и дисфункциональная динамика работы способствуют токсичной рабочей среде. Ваши руководители или коллеги склонны к резкости? Кажется, они не ценят вашу работу? На вашем рабочем месте не хватает сочувствия?

Работа в месте, где мы не чувствуем заботы или уважения, может быстро привести к выгоранию. Иногда вы можете предпринять шаги, чтобы улучшить нездоровую динамику, чтобы вы могли выжить и преуспеть в своей текущей роли. К ним относятся: обсуждение проблем с руководителями и коллегами, поиск себя в областях, не связанных с работой, перерывы и знание того, когда устанавливать границы или даже покинуть токсичную среду.Безусловно, стоит стремиться к здоровой рабочей среде.

4. Чувство, что придерживаются слишком высоких стандартов

Соблюдение высоких стандартов может быть обоюдоострым мечом. Это дает нам возможность подтолкнуть себя, но также может подтолкнуть нас к нереалистичным целям.

Когда стремление к достижению непомерно велико или наши стандарты нереалистичны, у нас гораздо больше шансов испытать выгорание. Постоянное беспокойство о том, что делать ошибки или подводить других, может отрицательно сказаться на физическом и психическом здоровье.

Рассмотрите стандарт, к которому вы стремитесь сейчас. Это управляемо? Если нет, то этот стандарт был установлен вами сам или коллеги устанавливают за вас планку? Как сделать ожидания более реалистичными? Например, поможет ли разбить задачи на более мелкие этапы, спланировать более поздние сроки или получить поддержку от других?

5. Глядя на полупустой стакан

У всех нас есть уникальный взгляд на мир. В одном исследовании 1056 участникам были предложены различные неоднозначные сценарии.Например, предвкушение встречи со старым другом впервые за много лет и размышление о том, как он мог измениться. Затем участников попросили обдумать и оценить приятность каждого сценария. Исследование показало, что люди, которые демонстрируют более негативное мировоззрение, также склонны демонстрировать более высокий уровень выгорания.

Ваше мышление имеет значение. Если вам особенно трудно оставаться позитивным или изменить свое отношение, возможно, пришло время обратиться за поддержкой к любимому человеку или терапевту.

6. Отсутствие полноценной рутины самообслуживания

Независимо от того, какова ваша рабочая среда, стрессы — это нормально. Забота о себе — важный способ защитить себя от выгорания.

Есть ли у вас занятия, которые вам регулярно нравятся вне работы? Вы уделяете время друзьям, с которыми вам хорошо? Насколько хорошо вы заботитесь о своем физическом здоровье, питаясь и двигая телом? Осознавая свои потребности и уделяя время тому, что вы цените вне работы, вы сможете найти баланс между работой и остальной жизнью.

Кроме того, постарайтесь включить заботу о себе в свои ежедневные, еженедельные и ежемесячные распорядки. Разнообразьте, как это выглядит, включив идеи, которые соответствуют вашим физическим, эмоциональным, духовным и личным целям.

Сталкивались ли вы с какими-либо из этих признаков выгорания? Как вы с ними справились? Мы хотели бы услышать от вас!

*

Эрин Росс, MS, OTR / L — эрготерапевт и писатель из Вашингтона, округ Колумбия. Она верит в практику, основанную на данных, ясную и лаконичную коммуникацию и старательное включение оксфордской запятой.

5 неожиданных причин выгорания

Подобно помидору, который может быть фруктом или овощем, выгорание может быть диагностировано или нет. Хотя в США это заболевание не признано заболеванием, оно есть в Швеции и фигурирует в Международной классификации болезней (МКБ-10) как «состояние жизненного истощения».

Независимо от того, называете ли вы это выгоранием или жизненным истощением, это состояние известно многим из нас, и оно разрушает организм, способствуя всему, от гипертонии до злоупотребления психоактивными веществами.Поэтому, хотя мы уже говорили о выгорании в подкасте, а именно здесь и здесь, это требует другого взгляда.

Для обзора, эмоциональное выгорание имеет три характерных симптома. Во-первых, это эмоциональное истощение , которое также переходит в физическое истощение. С этим симптомом тянуться к работе требует героических усилий, и о продуктивности не может быть и речи.

Далее идет сокращенных личных достижений , и это именно то, на что это похоже. Чтобы сделать меньше, требуется больше усилий, и вам все равно интересно, в чем смысл.Даже успех кажется эквивалентом саркастического броска конфетти с закрытыми глазами и отвисшей челюстью.

Последний симптом — деперсонализация — циничное, критическое и обиженное отношение к коллегам и клиентам. Если вы часто бормочете: «Что такое с этими людьми?», «Идиоты!» Или любое количество ярлыков NSFW, возможно, вы на пути к деперсонализации.

Все это может звучать пугающе похоже на депрессию, но выгорание отличается тем, что ограничивается сферой работы.Люди, находящиеся в депрессии, по-прежнему будут в депрессии, сидя на тропическом пляже, но те, у кого выгорание, часто чувствуют себя лучше после того, как у них был перерыв, и их окружали не требовательные клиенты и авторитарные руководители, а пальмы, стопка романов или инструменты для деревообработки — все, что плавает на вашей лодке. Другими словами, в депрессии маленькое черное облачко следует за вами повсюду, но при выгорании оно остается прямо над вашим рабочим местом.

И хотя иметь двойственное отношение к работе, смотреть на списки вакансий во время обеденного перерыва или фантазировать о том, как взять бейсбольную биту к неуправляемому принтеру («Письмо о загрузке ПК ?!») — это нормально, вы знаете, что перешли черту. если симптомы выгорания мешают вам работать.

Так что же вызывает выгорание? Некоторые участники интуитивно понятны: нескончаемая лавина задач, токсичная рабочая среда или вся работа без жизни. Вполне логично, что вы почувствуете себя опустошенным начальником, который говорит вам работать через боль, тренером, брызгающим вам в лицо гневной слюной, или коллегой, которая громко разговаривает по телефону о своей сексуальной жизни, пока вы устраняете слабость.

Но другие факторы не так очевидны. На этой неделе мы рассмотрим 5 удивительных причин выгорания.

»Продолжить чтение« 5 удивительных причин выгорания »на сайте QuickAndDirtyTips.com

Вот что его вызывает (и как этого избежать)

Гетти

Вы устали, но не можете спать по ночам? Вы просыпаетесь циничным и немотивированным началом дня? Вы обратились к еде или другим веществам, чтобы справиться со своим самочувствием?

Если это звучит близко к дому, возможно, вы перегорели.

Ощущение, что ты не можешь двигаться вперед, но не знаешь, что еще делать и как выйти из этого. Все, что вам нужно, — это спать и просыпаться, когда становится лучше.

Вы не одиноки в этом. Исследование Gallup показало, что 23% сотрудников испытывают выгорание очень часто или всегда, а еще 44% иногда чувствуют выгорание. Все это означает, что почти две трети сотрудников выгорают на работе.

По мере того, как эмоциональное выгорание набирает обороты, начинают появляться исследования, посвященные пагубному воздействию, которое оно оказывает на человека в долгосрочной перспективе.Выгорание вызывает полную физическую реакцию, такую ​​как высокое кровяное давление, уязвимость к болезням и бессонница в качестве общих симптомов. Тем не менее, воздействие может сохраняться даже после того, как кто-то выздоровеет.

Было обнаружено, что выгорание на самом деле изменяет нервные цепи в вашем мозгу, вызывая порочный круг долговременной неврологической дисфункции. Это означает, что ваш мозг физически меняется после выгорания и заставляет вас часто работать с совершенно другим умом, который может быть менее острым, сфокусированным или инновационным в будущем.Итак, когда вы просыпаетесь в те поздние ночные часы, пытаясь выжить, спросите себя: согласны ли вы торговать сегодняшним мозгом на завтрашний туман?

Достаточно сказать, что к выгоранию нужно относиться серьезно, и предотвращение его возникновения является ключом к долгосрочному здоровью. Вот три основных причины выгорания и способы, чтобы они не повлияли на вашу жизнь.

1. Отсутствие контроля.

Есть ли у вас какой-либо контроль над тем, что связано с вашим рабочим графиком, проектами или объемом работы, которым вы управляете в данный момент? Если вы отрицательно качаете головой, скорее всего, вы находитесь в среде, которая не допускает свободы на работе или дает вам так много работы, что ваша производительность снижается.Когда вы чувствуете постоянную неспособность принимать решения в отношении своей рабочей нагрузки, выгорание может вырисовываться на расстоянии.

Отсутствие контроля над своей работой мешает вам справляться со стрессом, связанным с работой. Более того, исследование, проведенное в Университете Индианы, показало, что люди, выполнявшие тяжелую работу и не имевшие возможности контролировать свой рабочий процесс, умирали моложе и были менее здоровыми, чем люди, которые нашли свободу и гибкость в своей карьере. Звучит как здравый смысл, но работодатели не понимают.Данные не лгут: переутомление буквально убивают вас .

Решение: Сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать. Это начинается с оценки всего, что, по вашему мнению, находится вне вашего контроля (рабочее время, перерывы, проекты), а затем сосредотачивается на том, что вы действительно можете контролировать. Вам действительно нужно каждую минуту проверять свою электронную почту? Подвергните сомнению подобные рабочие привычки, если подумайте, насколько важно дать вашему разуму отдохнуть. У вас слишком много уведомлений на телефоне? Когда вы выполняете задачу, вам решать, отвечать ли вы на входящий телефонный звонок или отвечать на эту бесконечную группу текстовых сообщений.Если начальник вручает вам новый проект, вы имеете право попросить начальника помочь вам расставить приоритеты для вашей рабочей нагрузки.

Разговор может звучать так: «Не могли бы вы помочь мне на мгновение расставить приоритеты для этих проектов? Вот то, над чем я сейчас работаю, и вот то, что у меня есть наготове. Вот сколько времени займет у меня X, вот сколько времени займет у меня Y. Следует ли мне внести какие-либо изменения в рабочий процесс, чтобы учесть ваши приоритеты? » Бум.

2. Динамика дисфункциональных рабочих мест.

Как профессиональный тренер, я слишком часто слышал об этом.Послушайте, я твердо уверен, что вы — сумма людей, которыми вы себя окружаете. Поэтому, когда вас окружает дисфункция, вы в конечном итоге сами почувствуете себя довольно дисфункциональным. Токсичность со временем становится заразной. Фактически, половина сотрудников уволились с работы, чтобы уйти от плохого менеджера, и исследования показали, что плохой начальник увеличивает риск клинической депрессии. Если ваш стол находится прямо рядом с этим офисным хулиганом или ваш босс стоит через ваше плечо и тщательно контролирует каждое ваше движение, уровень вашего стресса резко возрастет.

В случае, если вы работаете с командой, которая склонна высказывать свои мысли о своих проблемах, преследовать себя, когда что-то идет не так или ныть и жаловаться весь день, гораздо труднее оставаться позитивным и мотивированным. Исследование 1950-х годов показало, что ваши решения и убеждения формируются на основе мыслей окружающих. В конце концов, вы склонны поверить в то, что окружающие считают правдой. Итак, если вас окружает группа негативных Нэнси, будет довольно сложно не попасться в их ловушку.

На самом деле, их эмоциональный негатив может вызвать у вас физическое недомогание. Исследования показывают, что отрицательная активность мозга приводит к ослаблению иммунной системы, что может привести к серьезным заболеваниям, таким как сердечный приступ или инсульт.

Решение: Проведите инвентаризацию людей в вашей жизни. Запишите все имена тех, с кем вы общаетесь больше всего, а затем подумайте, поднимают ли они вас или тянут вниз. Когда вы читаете их имя в списке, спросите себя: волнуюсь ли я или тревожусь, когда их имя появляется на моем телефоне во время звонка или сообщения? Это поможет вам понять, кто чувствует себя нездоровым, и вы сможете установить ограничения.

Когда жалобщик начинает высказывать свое мнение, попробуйте перевести разговор с того, что не так, на то, как это можно исправить. Спросите их, нужна ли им помощь в поиске решений проблемы. Если они продолжают погрязать в своем негативе, установите временные рамки, а затем вежливо откажитесь от разговора. Попробуйте добавить в свою жизнь больше позитивных людей, например наставника, который поможет направить вас к профессиональному и личностному росту.

3. Крайние степени дисбаланса.

Когда работа начинает казаться хаотичной или, с другой стороны, монотонной, способность оставаться сосредоточенным также может истощить ваш уровень энергии. Люди ассоциируют выгорание с сильным стрессом и долгими часами работы, но знайте, что монотонная работа не менее опасна. Фактически, было обнаружено, что скука на работе приводит к отключению, снижению продуктивности и более высокому стрессу.

Любые крайности в требованиях к работе — слишком много или их отсутствие — также могут привести к дисбалансу между работой и личной жизнью. Время, проведенное вами в офисе, мешает вашим личным связям и наносит ущерб вашему здоровью.

Решение: Верните баланс в свою жизнь.

• В первую очередь возьмитесь за самую важную задачу дня. Будь то презентация на рабочем месте или запись на прием к врачу. Производительность большинства людей наиболее высока в утренние часы, поэтому подумайте о том, чтобы выделить это время для выполнения этой главной задачи.
• Устанавливайте маленькие цели и награды. Небольшие награды в сочетании с однообразием и хаосом помогут вам продолжить работу.Пусть эти сладкие моменты радости станут напоминанием о том, почему вы работаете.
• Ведите список благодарностей. В конце каждого рабочего дня записывайте три вещи, за которые вы благодарны. Подсчет благословений — это не просто изменение мышления, это на самом деле помогает улучшить здоровье сердечно-сосудистой системы и делает вас более устойчивыми к стрессу. Отнеситесь к этому серьезно.
• Примите тот факт, что не существует такого понятия, как «совершенство», когда речь идет о балансировании вашей жизни. Вы будете колебаться и шататься, но все дело в том, чтобы быть в курсе и эффективно корректировать курс.Примите тот факт, что некоторые дни будут посвящены работе, а некоторые дни должны быть посвящены отдыху, семье и развлечениям.

Дайте себе время для внедрения этих изменений, и, если ситуация не улучшится, возможно, пришло время искать новую работу. Но до тех пор возьмите на себя ответственность за свое счастье и здоровье.

Burnout — это бомба замедленного действия … Не позволяйте ей взорваться.

Причины выгорания | Партнерство London Pathways

Утверждалось, что выгорание более вероятно, когда есть несоответствие между характером работы и характером человека, который ее выполняет.На веб-сайте www.stress.about.com (Скотт, 2006) причины делятся на три категории: факторы занятости, факторы образа жизни и психологические факторы. Почему бы не прочитать и не подумать, какие из них могут быть актуальны для вас лично.

ФАКТОРЫ РАБОТЫ
Неясные требования Если должностная инструкция не разъясняется четко или требования постоянно меняются и их трудно понять, практикующие специалисты подвергаются более высокому риску выгорания.
Время высокой нагрузки без временного перерыва Многие рабочие места и отрасли имеют «кризисные времена», когда практикующим приходится работать дольше и какое-то время справляться с более интенсивной рабочей нагрузкой. Это действительно может помочь людям почувствовать бодрость, если дополнительные усилия будут учтены, надлежащим образом компенсированы и ограничены. Это становится проблемой, когда «время кризиса» наступает круглый год, и у практикующих нет времени на восстановление.
Серьезные последствия неудачи: Люди делают ошибки; это часть человеческого бытия.Однако, когда случайная ошибка влечет за собой ужасные последствия (например, риск дальнейшего серьезного правонарушения), общий опыт работы становится гораздо более напряженным, и риск выгорания возрастает.
Отсутствие личного контроля Люди склонны испытывать волнение по поводу того, что они делают, когда они могут творчески решать, что нужно сделать, и придумывать способы решения возникающих проблем. Если практикующие ограничены и не могут осуществлять личный контроль над повседневными решениями, они могут подвергнуться большему риску выгорания.
Отсутствие признания Награды, общественная похвала, бонусы и другие знаки признательности и признания достижений имеют большое значение для поддержания высокого морального духа. Там, где похвалы скудны, существует риск выгорания.
Плохое лидерство В зависимости от руководства сотрудники могут чувствовать себя признанными за свои достижения, поддержанными, когда они сталкиваются с трудностями, ценными, безопасными и т. Д. Или они могут чувствовать себя непризнанными, непризнанными, не контролирующими свою деятельность или незащищенными в их положении.

ФАКТОРЫ ОБРАЗА ЖИЗНИ
Слишком много работы с небольшим балансом Жизнь, которая постоянно работает сверх установленного вами количества часов без простоев, является классическим сценарием высокого риска выгорания. Те, кто посвящает все свое время работе и откладывают другие области своей жизни, такие как отношения, хобби и упражнения, подвергают себя более высокому риску выгорания.
Нет помощи или поддерживающих ресурсов Ощущение, что «если я возьму выходной, все развалится», обычно вызывает повышенное чувство стресса. Все мы нуждаемся в поддержке, поддержке и других делах, на которые мы можем переложить ответственность, если потребуется.
Слишком мало социальной поддержки Помимо того, что нам нужны люди, которые могут помочь нам с обязанностями, нам нужны люди, которые помогут нам нести эмоциональное бремя нашей жизни. Наличие кого-то, с кем можно поговорить о том, что нас беспокоит, кого-то, с кем можно поиграть, когда у нас есть свободное время, и кого-то, кто понимает нас в трудные времена, — все это важные и необходимые аспекты социальной поддержки.
Слишком мало сна Люди не всегда осознают важность этого, но если вы не высыпаетесь, вы хуже справляетесь со стрессом, а также вы менее продуктивны и страдаете от других последствий .
Слишком мало свободного времени Частью сбалансированного образа жизни является регулярный отпуск. Отпуск не реже одного раза в год может помочь вам попасть в другую ситуацию и напомнить себе, кто вы и почему — вне ваших ответственных ролей.
Плохое лидерство В зависимости от руководства сотрудники могут чувствовать себя признанными за свои достижения, поддержанными, когда они сталкиваются с трудностями, ценными, безопасными и т. Д. Или они могут чувствовать себя непризнанными, непризнанными, не контролирующими свою деятельность или незащищенными в их положении.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Перфекционистские тенденции Стремление делать все возможное — признак трудолюбивого практикующего и может быть положительной чертой, ведущей к совершенству.Однако перфекционизм может вызвать чрезмерный стресс, а иногда и нанести вред.
Пессимизм Пессимисты склонны считать мир более опасным, чем оптимисты. Они больше беспокоятся о том, что что-то идет не так, ожидают больше плохого, чем хорошего, и меньше верят в себя.
Возбудимость Некоторые люди от природы более возбудимы, чем другие. У них более сильная реакция на стресс, и он легче срабатывает.Вы мало что можете сделать, чтобы изменить химию своего тела, но вы можете практиковать стратегии снятия напряжения, которые помогут вам успокоиться, когда вы действительно испытываете стресс.
Личность «Личности типа А» подвергают людей повышенному риску сердечных заболеваний и других проблем со здоровьем и образом жизни. Двумя кардинальными характеристиками являются 1) нетерпеливость во времени и 2) свободная вражда. Быть «Типом А» (или работать в тесном контакте с кем-то, кто есть) может вызвать дополнительный и хронический стресс, увеличивая риск выгорания.
Отсутствие веры в то, что вы делаете Некоторые рабочие места плохо оплачиваются, но дают большое вознаграждение с точки зрения изменения жизни других и улучшения мира. Для тех, кто верит в то, что они делают, стресс не играет роли.

Прочитав вышесказанное, если вы считаете, что подвержены повышенному риску выгорания, и хотите получить дополнительную информацию или хотите пройти неформальные тесты:

http: // stress.about.com/od/selfknowledgeselftests/a/burnout_quiz.htm

http://www.mindtools.com/pages/article/newTCS_08.htm

Могу ли я подвергнуться повышенному риску выгорания?

Имеются некоторые свидетельства того, что сотрудники, работающие с правонарушителями, подвергаются повышенному риску возникновения симптомов выгорания, особенно для тех практикующих, которые занимают свои должности, но менее опытны. В дополнение к особым характеристикам правонарушителей с расстройством личности, которые усугубляют трудности, организационные факторы, такие как ролевой конфликт (исполнитель против попечителя) и отсутствие участия в принятии решений, способствуют выгоранию.

Шесть основных причин выгорания сотрудников

Выгорание сотрудников является серьезной проблемой для работодателей в США: примерно 50 процентов работников заявляют, что они испытывают такие симптомы, как чувство подавленности или неудовлетворенности своей работой. Выгорание вызывает множество проблем в организациях, включая высокую текучесть кадров и плохое качество обслуживания клиентов. Понимая шесть основных причин, вы можете проактивно решать проблему в своей компании.

1. Снижение объема работ

Если вы сравните описание должности в списке с рабочими обязанностями ваших сотрудников год спустя, сильно ли они различаются? Смещение объема работ может происходить по мере того, как потребности бизнеса меняются, а сотрудники лучше знакомятся с организацией. Однако, если кого-то пригласили в команду по специальности, но он увяз в административных документах, он может не оценить смену.

[СВЯЗАННО: Здесь вы найдете все, что вам нужно знать о благополучии сотрудников.]

2. Отсутствие взаимодействия

Сотрудники теряют интерес к своей работе по многим причинам. В рабочей среде могут быть токсичные элементы, их личные ценности могут не совпадать с ценностями компании, вознаграждение слишком низкое или они не чувствуют, что их ценят. Плохое взаимодействие может легко привести к полному выгоранию. Найдите время, чтобы провести собеседование с сотрудниками при увольнении и выяснить наиболее частые причины, по которым они уходят из вашей организации.

3. Долгий рабочий день и высокие нагрузки

Увеличение продолжительности рабочего дня не обязательно означает более высокую производительность, но многие организации пытаются подтолкнуть своих сотрудников к тому, чтобы они тратили больше времени.Сотрудники с почасовой оплатой могут оценить возможность работать сверхурочно, но сотрудники, получающие зарплату, не видят личного вознаграждения, если они приходят рано и остаются допоздна.

Работа с высоким уровнем стресса, которая к тому же требует продолжительного рабочего дня, затрудняет для рабочих время, необходимое для правильного выполнения своей работы. Если они тушат один огонь за другим, они истощатся и отключатся. Хотя некоторые виды работ, такие как здравоохранение, требуют продолжительных смен, вы можете уменьшить долгосрочный ущерб с помощью гибких графиков, вариантов удаленной работы и других альтернатив рабочему дню с 9 до 5.

4. Ограниченная восходящая мобильность

Есть ли у сотрудников много возможностей для развития в вашей организации или расширения своих навыков? Когда у них нет возможности работать в направлении более выгодной должности, они могут начать искать в другом месте или полностью отказаться от своей карьеры. Возможности непрерывного образования и четко определенные пути развития карьеры могут помочь решить эту проблему.

5. Плохое управление

Плохой менеджер может нанести серьезный ущерб вашей организации.Вы получаете низкую продуктивность из-за выгоревших сотрудников, вы теряете квалифицированные кадры в пользу других компаний, и вам может быть трудно определить точную проблему в разумные сроки. Обратите пристальное внимание на людей, занимающих руководящие должности, чтобы определить, являются ли они эффективными лидерами или их таланты лучше подходят для других целей.

6. Нет каналов связи

Передовым сотрудникам нужен способ общения с высшим руководством и другими лидерами. Когда ваша организация структурирована без каналов связи между сотрудниками нижнего и высшего звена, бизнес-решения принимаются без учета того влияния, которое они окажут на всех в компании.Вы можете настроить несколько типов каналов связи, например, регулярные встречи и обзоры, а также специальные почтовые ящики для входящих сообщений.

Выгорание сотрудников — это не проблема, которую можно решить в одночасье. Однако устранение основных причин, стоящих за этой проблемой, направит вас на путь улучшения. Вы можете поддержать своих сотрудников, повысить свою производительность и встать на путь долгосрочного роста, имея надежную стратегию.

Причины и симптомы эмоционального выгорания у лиц, осуществляющих уход | Вызывается на помощь

Отказ от привычки заботиться о себе способствует стрессу, который испытывают лица, осуществляющие уход, и проблемам, с которыми они могут столкнуться со своим физическим, психическим и эмоциональным здоровьем.Вероятный результат или последствие для человека, который не заботится о себе, — это выгорание. Выгорание — это состояние эмоционального истощения, которое возникает в результате неудач, истощения или ощущения полного истощения из-за чрезмерной потребности в энергии, силе или ресурсах.

Причины выгорания опекуна могут включать:

• Эмоциональные потребности, возникающие в результате состояния опекуна . Требуется чрезвычайная физическая и эмоциональная помощь. Нет никакого способа вылечить его или ее.”
• Противоречивые требования. У получателя ухода есть потребности, у супругов есть потребности, у детей есть потребности, у работодателей и коллег есть потребности. У тебя есть потребности. Попытки удовлетворить потребности каждого создают конфликт и стресс.
• Неопределенность ролей. Иногда лица, осуществляющие уход, не знают точно, каковы их роли и обязанности по отношению к окружающим.
• Рабочая нагрузка. Слишком много дел.
• Конфликтующие политики и процедуры. Это может помешать профессиональным опекунам делать то, что они считают целесообразным, а членам семьи — получать услуги, которые они хотят и в которых нуждаются.
• Отсутствие конфиденциальности. Некогда быть одному. В вашем доме или в вашей жизни может быть много людей, которые постоянно помогают в каком-либо аспекте ухода.

Эти факторы могут способствовать возникновению следующих ощущений:

• Отсутствие мастерства.