Приемы стимулирующие общение: works.doklad.ru — Учебные материалы — ШПИЛЬКИ

Содержание

Приемы, стимулирующие общение

1. Открытость для убедительных аргументов.

2. Условность принятия доводов оппонента (например, «Допустим, что вы правы…», «Предположим, что это так…» и др.)

3. Обращение за советом.

4. Вовлечение клиента в совместную выработку решения (попросите его поделиться своими соображениями).
5. Настройка на волну оппонента.

6. Использование «метода Сократа». С самого начала беседы не давайте собеседнику повода сказать «нет».

Пример диалога.

— Вы ведь заинтересованы в получении прибыли?

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

— А хотели бы вы расширить рынок сбыта?

— У меня есть для вас сюрприз. Хотите узнать, какой?

— Вы ведь предпочитаете прежде всего гарантии?

— Вы ведь настроены на плодотворное сотрудничество?

— Вы ведь заинтересованы в том, чтобы иметь больше партнеров в вашем секторе рынка?

— Вы хотите иметь отношения с надежным партнером?

— Вы одобрите выгодное для себя предложение?

7. Избегание категоричности в высказываниях.

Замените категоричные утверждения на более мягкие высказывания.

Категоричные утверждения	Некатегоричные утверждения
1. Вы всегда опаздываете
2. Вы всегда противоречите мне
3. Ты никогда не доводишь свои планы до конца
4. Ты никогда не дослушиваешь меня до конца
5. Вы всегда оправдываетесь
6. Ты никогда не делаешь ничего вовремя
7. Вы всегда на что-то жалуетесь

8. Использование «позитивных» вопросов. В зависимости от постановки вопроса «негативной» («У вас нет такой услуги?») или «позитивной» («Вы ведь позвоните мне завтра вечером?») можно отчасти предвидеть и управлять ответом собеседника.

«Негативная» постановка вопроса	«Позитивная» постановка вопроса
1. Не затруднит ли вас это сделать?	Вы ведь сможете это сделать? Вы мне поможете?
2. У вас нет такой услуги?
3. Вы не находите, что это выгодное предложение?
4. У вас не найдется для меня 5 минут?
5. Вы не позвоните мне сегодня вечером?
6. Вы не поможете мне в этом вопросе?

9. Использование в общении «Вы-подхода».

«Я-подход»	«Вы-подход»
1. Я считаю, что вы неправы	1. Вы не находите, что в этом вопросе мы оба частично неправы?
2. Я утверждаю, что данный проект несовершенен	2.
3. Я хочу видеть вас в 18 часов	3.
4. Я хочу, чтобы вы выполнили это задание	4.
5. Я докажу вам сейчас	5.
6. Я считаю, что вы должны извиниться	6.

10. Использование стратегии «Вы-высказывание».

«Вы-высказывание»	«Мы-высказывание»
1. Вы действительно заинтересованы в обсуждении этого вопроса	1. Мы с вами, безусловно, заинтересованы в обсуждении этого вопроса
2. Вы наш единомышленник	2.
3. Вы приложили немало усилий, чтобы решить эту проблему	3.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Техники общения в процессе переговоров

Чтобы не зависеть от счастливого стечения обстоятельств, нужно знать и владеть техникой общения для установления психологического контакта. Наиболее опытные переговорщики активно используют (чаще всего интуитивно) многочисленные психологические нюансы, возникающие при обсуждении проблем, что облегчает принятие ими разумных соглашений. Какие же приемы необходимо знать для того, чтобы обеспечить ведение переговоров? Рассмотрим их по порядку.

Автор:

Юрий Валентинович Чуфapoвcкий, доктор юридических наук, кандидат психологических наук, профессор кафедры уголовно-правовых дисциплин юридического факультета Московской финансово-юридической академии.

На практике под техникой общения понимается набор коммуникативных действий и приемов, приводящих к удовлетворению тех или иных социально ценных потребностей (в деятельности, познании, лидерстве и т. д.) Отметим, что существуют универсальные приемы общения, эффективные применительно к различным сферам жизнедеятельности человека: в частности, тактичность, приветливость, чувство юмора и т. д. Они значимы для любого вида совместной деятельности и в группе любого уровня развития. Однако указанные характеристики общения являются необходимым, но в целом недостаточным условием эффективности конкретных приемов общения между вами и интересующим нас лицом.

Следует отметить, что приемы эффективные для нерегламентированного, свободного общения, очень часто могут оказаться неприемлемыми для служебного или делового общения. Специфическая техника общения нужна для установления взаимоотношений и организации взаимодействий как со своими коллегами или партнерами различного служебного положениям, так и с другими заинтересованными лицами. Приемы общения обычно развиваются стихийно, в процессе активного взаимодействия с партнерами. Большое влияние на этот процесс оказывают сложившиеся традиции, общий психологический климат социальных групп, в которые включена интересующая личность. Хорошие результаты здесь дают самосовершенствование и обучение.

Чтобы не зависеть от счастливого стечения обстоятельств, нужно знать и владеть техникой общения для установления необходимого психологического контакта. Если у вашего партнера чувствуется предубеждение к теме беседы, то целесообразно воспользоваться следующими рекомендациями по обеспечению положительного эмоционального климата общения:

Проявляйте доброжелательность и тактичность.
Начало беседы в большинстве случаев облегчает использование таких приемов, как улыбка, радушное обращение, хорошее отношение к человеку. Необходимо постоянно поддерживать «контакт взглядов» при обращении к собеседнику, демонстрировать сочувственное понимание к личным затруднениям интересующего лица, его интересам. Следует помнить, что при этом важно избегать нажима, чтобы не вызвать ответного: «Не лезьте мне в душу!» Доброжелательность обращения предполагает и повышенное внимание к нюансам, свидетельствующим об изменениях в психологическом состоянии собеседника, интонация и жесты не должны оставаться незамеченными. Движение рук при дружеском отношении собеседника свободны, жестикуляция дополняет его слова. При негативном отношении движения рук и выражение лица закрепощены и это видно при разговоре.
Находитесь по возможности в зоне комфорта.
У каждого человека есть своя зона комфорта в беседах со знакомыми и незнакомыми людьми. Если нарушить эту зону, то в реакции партнера проявится его отношение к вам. Во многих случаях эти признаки очевидны — партнер по общению отходит на шаг, отсаживается от вас, переставляет стул дальше от вас и прочее. Если же вы вызываете симпатию, располагаете к доверию, то он принимает дистанцию, свойственную ему при контактах с кругом знакомых или симпатичных людей.
Стремитесь добиваться положительных ответов. В начале установления контакта следует касаться различных нейтральных тем или задавать вопросы, на которые можно получить лишь положительный ответ.
Втягивайте интересующее лицо в диалог.
Если вы будете проявлять постоянную активность в беседе, не передавая инициативу интересующему вас человеку, то психологический контакт будет затрудняться. Обращение к собеседнику по взаимопонимаемому вопросу должно побуждать его к высказываниям. Важно при этом проявлять уважение и внимание к его взглядам и занимаемым позициям.
Умейте снимать психическую напряженность. Пока эмоциональная напряженность собеседника не снята и не сформировано «поле взаимного интереса», говорить желательно о вещах, составляющих область повышенных интересов интересующего человека. Беседы важно проводить на темы, подкрепляющие самоуважение партнера, вызывающие его позитивные реакции. Выражайте согласие с высказываниями собеседника не только словесно, но и жестами, мимикой, пантомимикой.
Относитесь критично к своему поведению. Как при установлении психологического контакта, так и в дальнейшем контролируйте свои поведенческие реакции. Не следует выражать несогласие со взглядами собеседника, делать комплименты, не относящиеся к данной ситуации, допускать неопределенные и сложные словесные высказывания, торопиться с переходом к развитию отношений, если не достигнуто взаимное согласие, проявлять неуверенность и заискивать перед партнером.
Умейте распоряжаться инициативой. Проявляя инициативу и наступательность при установлении и развитии доверительных отношений, нужно всегда помнить, что распоряжаться инициативой в контакте намного продуктивнее, чем постоянно владеть ею. При необходимости следует уступать лидерство партнеру по общению (например, в тех вопросах, где он является специалистом). Авторитарный стиль инициативы в общении оправдан лишь в экстремальной ситуации. Как правило, установлению длительных взаимоотношений способствует демократический стиль лидерства.

Психологические основы ведения переговоров

Переговоры — это взаимное деловое общение с целью достижения совместного решения. Отметим, что общение не может быть легким делом постоянно даже для людей, у которых очень много общего. Например, у супругов, проживших вместе двадцать и более лет, могут возникнуть разногласия. Поэтому нет ничего удивительного в том, что люди, плохо знающие и, возможно, относящиеся враждебно и подозрительно друг к другу, вообще, трудно общаются. Что бы вы ни говорили, надо быть готовым к тому, что другая сторона почти всегда поймет вас по-своему.

Наиболее опытные переговорщики активно используют (чаще всего интуитивно) многочисленные психологические нюансы, возникающие при обсуждении проблем, что, в определенной степени, облегчает принятие ими разумных соглашений. Остановимся на рассмотрении некоторых из них. Здесь на наш взгляд, есть три достаточно крупные проблемы.

Люди, ведущие переговоры, не стремятся к тому, чтобы быть понятыми. Очень часто каждая из сторон считает безнадежным делом объяснять что-либо другой стороне и не пытается наладить с ней серьезное общение. Продолжаются переговоры лишь с одной целью — произвести впечатление на третью сторону или даже на публику. Вместо того, чтобы искать с интересующим партнером подходы к приемлемому соглашению, делаются попытки поймать его в ловушку. Естественно, что в такой ситуации эффективное общение между сторонами совершенно невозможно.
Даже если вы говорите ясно и прямо, вас все равно могут не услышать. Это составляет вторую проблему общения. Часто кажется, что люди не обращают внимания на ваши слова, как и вы порой не в состоянии повторить, что они сказали. Во время переговоров вы можете быть настолько заняты обдумыванием ответа на последующее замечание или тем, каким образом сформулировать следующий аргумент, что забываете, о чем говорит в этот момент ваш партнер по общению. Отчасти вас можно понять. Те, кого вы представляете, ждут вашего отчета о результатах переговоров. Именно их вы хотите в первую очередь удовлетворить. Неудивительно, что вы уделяете этому обстоятельству пристальное внимание. Таким образом цель остается не достигнутой — общения не получается.
Третья проблема общения — это
недопонимание. То, что говорите вы партнер по общению может не так понять. Там, где стороны говорят на разных языках, вероятность недопонимания всегда увеличивается. Нередко люди формулируют свои мысли таким образом, чтобы в случае чего иметь возможность легко от них отказаться и это всегда необходимо учитывать.

Какие же приемы необходимо знать для того, чтобы обеспечить ведение переговоров? Постараемся рассмотреть их по порядку.

Внимательно слушать и показывать, что вы слышали, что говорил партнер. Стандартная техника добросовестного слушания состоит в том, чтобы уделять пристальное внимание тому, что говорится, просить интересующую сторону прояснить то, что она имеет в виду, а также по необходимости обращаться с просьбой повторить какие-то идеи, если возникает неясность или неуверенность в их осмыслении. Когда вы слушаете собеседника поставьте перед собой задачу не давать поспешных ответов, а старайтесь понять партнера, его восприятие ситуаций, его нужды и взгляды.

Пока вы не подали знак, что хорошо понимаете о чем говорит партнер по общению и что демонстрирует, вам он может не поверить, что вы слышали его. В противном случае, когда вы попытаетесь обосновать другой подход, он будет предполагать, что вы не поняли, что он имел в виду. Поэтому он будет размышлять над тем, как по-новому сформулировать свои аргументы, чтобы на этот раз вы вникли в их значение.

Когда вы проговариваете свое понимание того, что партнер по общению имел в виду и высказываетесь позитивно относительно его стороны, то вы проясняете тем самым сильную сторону его позиции. Понять — это еще не значит согласиться. Можно великолепно понимать, о чем говорит партнер по общению и полностью с этим не соглашаться . Но до тех пор, пока вы не убедите своего партнера, что поняли его точку зрения, вы не сможете объяснить ему свой подход к проблеме. Взаимопонимание обеспечит перевод беседы в конструктивное русло.

Говорите так, чтобы вас поняли. Обращаясь к другой стороне помните, что переговоры — это не дебаты; что человека, с которым вы общаетесь не нужно обвинять в возникновении проблем, повышать на него голос или навешивать на него ярлыки.

Обозначайте свое мнение о проблеме. Во многих случаях каждая сторона тратит на переговоры много времени, порицая мотивы и намерения другой стороны. Более убедительно, по нашему мнению, вести себя тактично, не обвиняя собеседника прямо, но наводя его на мысль, что он не прав. Такое поведение вызовет либо равнодушие, либо озлобление, либо спровоцирует защитную реакцию у объекта, которая помешает восприятию вашего сообщения.

Старайтесь говорить ради достижения цели. Иногда проблема возникает не из-за недостатка общения, а из-за его избытка. Когда раздражение и неправильное восприятие ваших слов чрезмерно велики, лучше не высказывать партнеру свои мысли. В отдельных случаях наоборот — крайняя уступчивость может не облегчить, а затруднить достижение соглашения. Вывод заключается в следующем: прежде чем сделать какое-то серьезное заявление, выясните для себя, что именно вы хотите сообщить партнеру или узнать какой цели послужит данная информация.

Важно установить с партнером рабочие отношения. Если вы знает участников переговоров лично, это действительно может помочь решению дела. Гораздо легче приписывать коварные намерения неизвестной абстракции под названием «партнер по общению», чем кому-то, с кем вы лично знакомы. Есть разница в том, с кем вы имеете дело — с коллегой, другом, знакомым или незнакомым человеком. Чем быстрее последний человек станет вам знаком, тем легче вам станет вести переговоры: вы можете создать основу для доверия даже в сложной ситуации. У вас возникнет непринужденное и дружеское общение. Станет легче разрядить напряженность шуткой или неформальным перерывом. Как правило, лучше всегда стремится создать подобные отношения до начала переговоров. Постарайтесь узнать и изучить ваших партнеров по общению, их интересы, пристрастия или привычки. Найдите, по возможности, способ встретить их неформально. Старайтесь приехать раньше до установленного начала переговоров и задержитесь после ее окончания. Дело можно облегчить, если сесть вместе с одной стороны стола и положить перед собой контракт, чистый лист бумаги или то, что относится к вашему совместному вопросу. Какими бы непрочными ни были ваши отношения, постарайтесь таким образом построить переговоры, чтобы они стали совместной деятельностью» в которой вы оба — с вашими различными интересами, восприятиями и эмоциональной вовлеченностью — вместе имели бы перед собой общую задачу.

Осознайте свои и эмоции интересующей стороны. В переговорах чувства могут оказаться важнее сути самой дискуссии. Люди часто вступают в переговоры с осознанием, что ставки высоки и их интересам угрожают. Эмоции у одной стороны вызывают гнев и страх у другой. Следует отметить, что излишние эмоции могут быстро завести переговоры в тупик или вообще прекратить их. Это всегда необходимо учитывать при проведении деловой встречи.

Не делайте выводов о намерении интересующего лица, исходя из собственных опасений. Люди склонны интерпретировать высказывания или действия другой стороны в негативном плане. Подозрительность естественным образом проистекает из существующей предубежденности. Однако интерпретация высказываний и действий интересующей стороны в самом мрачном свете может стоить вам потери новых идей, ведущих к достижению соглашения, а незначительные, но положительные изменения в позиции будут проигнорированы или отвергнуты партнером.

Вовлекайте интересующее вас лицо в процесс принятия решения. Если это сделано в недостаточной мере, партнер вряд ли одобрит его результат. Если же вы хотите, чтобы интересующая сторона согласилась с неприятным для нее заключением, крайне важно сделать ее участником подготовки этого заключения. Как правило, именно этого-то и не делается. Когда перед вами стоит непростая задача, решение самой трудной ее части вы инстинктивно откладываете напоследок. Чтобы вовлечь в дело интересующее лицо, обратитесь к нему за советом, чтобы он принял то или иное предложение. Мало только обсуждать с партнером существо решаемой проблемы. Надо создать у него чувство причастности к процессу выработки решения, что является одним из важнейших факторов успешных переговоров.

Говорите о своих интересах. Объясняя свои интересы, вы должен убедить партнера в их важности. Один из руководящих принципов —

точность. Конкретные детали не только вызывают доверие к вашему описанию, но и придают ему вес. Чтобы ваши доводы произвели впечатление на партнера необходимо также обосновать их законность, убедить этого человека в том, что на вашем месте он ощутил бы то же самое.

О своих интересах всегда заявляйте твердо. Неразумно жестко придерживаться своей позиции, но твердо преследовать свои интересы — разумно. Именно здесь вы можете истратить свою агрессивную энергию. Заинтересованное лицо, озабоченное своими собственными интересами, будет склоняться к чрезмерно оптимистическим ожиданиям по поводу возможных договоренностей. Часто наиболее разумные решения, которые дают максимум выгоды при наименьших затратах другой стороны, достигаются просто путем действенной защиты личных интересов. Два человека, каждый из которых усиленно отстаивает в переговорах свои интересы, часто стимулируют друг у друга творческий запал для обдумывания взаимовыгодных решений. Твердая защита своих интересов на переговорах не означает, что вы отказываетесь понимать точку зрения другого человека, что вы закрыты для дискуссий. Совсем наоборот. Вряд ли стоит рассчитывать, что противоположная сторона прислушается к вашим доводам и обсудит ваши варианты решения вопроса, если вы не будете интересоваться его доводами и учитывать их и не покажите что открыты для предложений. Как правило, успешные переговоры, требуют одновременно твердости и открытости.

Всегда старайтесь предлагать взаимовыгодные варианты. Мастерство в изобретении вариантов — самое полезное качество в переговорах. Иметь много вариантов очень ценно. Однако, как вы, так и ваш партнер по общению, вовлеченные в переговоры, редко ощущаете в этом необходимость. В споре люди обычно считают, что их позиция правильная, поэтому их подход должен превалировать. Творческое мышление проявляется разве лишь в предложении пойти на компромисс. В изобретении вариантов нет ничего более вредного, чем критический настрой, когда вы готовы ухватиться за недостатки любой предложенной партнером идеи. Критическое отношение, как правило, препятствует воображению. Кроме того, существует опасность, что изобретая варианты, вы выдадите какую-то конфиденциальную информацию, которая ослабит вашу позицию. Обычно же, люди, ведущие переговоры, видят свою задачу в том, чтобы уменьшить разрыв между позициями, а не в том, чтобы увеличить число доступных вариантов. Они опасаются, что свободно текущая дискуссия лишь затормозит процесс принятия решения и затруднит его. Следует отметить также, что за столом переговоров всегда имеется тенденция каждой из сторон рассматривать интересующую стороны ситуацию как крайнюю: или-или. Либо вы получите то, о чем идет спор, либо интересующий вас партнер. Эмоциональная увлеченность лишь одной стороной дела затрудняет возможность оторваться от проблемы, что необходимо для обдумывания разумных способов удовлетворения интересов обеих переговорных сторон. Близорукая озабоченность только собственными проблемами способствует тому, что каждый переговорщик занят исключительно своей позицией, воспринимает только свои аргументы и принимает решения, исходя исключительно из своих интересов. Если ведущий переговоры человек хочет достичь договоренности, которая отвечает его собственным интересам, он должен предложить такое решение, которое отвечало бы интересу интересующего лица.

Всегда ищите взаимную выгоду. Всегда стремитесь к таким решениям, которые удовлетворили бы и партнера. Решение, в результате которого другая сторона абсолютно ничего не получает, хуже для вас, нежели такое, при котором она чувствует себя спокойно. Почти в каждом случае удовлетворение ходом дел в какой-то мере зависит от вашей способности сделать так, чтобы противоположная сторона осталась довольна принятым соглашением.

Изобретайте способы, устраивающие другую сторону. Поскольку большинство людей подвержены сильному воздействию своих собственных понятий о законности, один из эффективных путей добиться легких для другой стороны решений состоит в том, чтобы придать им законный вид. Интересующая сторона скорее примет решение, которое выглядит безукоризненным с точки зрения справедливости и законности. Немногие методы так эффективно помогают облегчить процесс принятия решения, как использование прецедента. Постарайтесь отыскать какое-нибудь решение, которое интересующая сторона уже принимала в подобной аналогичной ситуации и постарайтесь обосновать с его помощью свое соглашение. Это обеспечит объективность и облегчит согласие интересующей нас стороны.

Полезно обратить внимание участника переговоров и на те последствия, которые могут возникнуть в результате принятия решения, устраивающего вас, а также возможность исправления этих последствий с учетом точки зрения интересующего партнера. Воздействие на него путем угроз может привести в большинстве случаев к противоположному результату.

Используйте объективные критерии. При достижении решения целесообразно руководствоваться объективными критериями, а не силовым давлением. Сконцентрируйтесь на сути интересующей вас проблемы, а не испытывайте выдержку свою и интересующей стороны, Будьте открыты для разумных доводов, но закрыты для угроз. Люди, применяющие объективные критерии, склонны всегда использовать время более эффективно и целенаправленно.

Установка на то, что соглашение должно быть основано на объективных нормах, вовсе не означает, что надо настаивать исключительно на тех критериях, которые выдвинули вы. Один законный критерий не должен исключать существование других. То, что считаете справедливым вы, другая сторона может расценить как несправедливое, и наоборот. Когда каждая из сторон выдвигает свой критерий, ищите объективную основу для выбора, например, узнайте, какой из них применялся интересующей стороной в прошлом или вообще более широко распространен.

Подводя итог рекомендациям по ведению делового общения следует еще раз подчеркнуть необходимость изучения и учета психологических аспектов, чтобы можно было решать проблему общения рационально, опираясь на объективные критерии. Знание психологических особенностей человека позволит построить взаимоотношения так, чтобы не допустить появления излишней эмоциональной напряженности, исключить принятие поспешных, решений, приводящих часто к окончательному разрыву отношений.

Создание или использование положительного фона переговоров, дружеской атмосферы позволит организовать совместную разработку многочисленных альтернативных вариантов решений и остановиться на том, который максимально учитывает разнообразные интересы договаривающихся сторон.

В реальной жизненной ситуации приходится сталкиваться с угрозами, необоснованно возрастающими требованиями, силовым давлением, преднамеренным обманом и другими уловками. Поэтому владения искусством делового общения часто бывает недостаточно, чтобы не уступить давлению и отстоять собственные интересы, Только постоянная практика в сочетании с навыками профессионального поведения в конфликтных, крайне напряженных ситуациях позволит вам перевести их в деловое русло и решить поставленную проблему.

Каких навыков ведения переговоров и делового общения вам недостает в повседневной деятельности? Изучить системно все элементы переговорного процесса вы можете по индивидуальному учебному плану, составленному из десятков психологических и управленческих курсов нашего каталога.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений (М., 2002)

Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник (М.: Инфра-М, 2002. — 367 с.)

Оглавление

Предисловие ....................................................... 3
РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Глава 1. Природа и сущность этики деловых отношений ............. 5
1.1. Сущность этики деловых отношений ...................5
1.2. Основные принципы этики деловых отношений ......... 8
1.3. Закономерности межличностных отношений ........... 15
1.4. Этические проблемы деловых отношений ............. 21
Контрольные вопросы .............................. 30
Практические задания ............................. 31
Глава 2. Этика деятельности организации ......................... 42
2.1. Этика и социальная ответственность организаций ... 42
2.2. Этические нормы в деятельности организаций ....... 48
2.3. Повышение этического уровня организации .......... 53
Контрольные вопросы .............................. 56
Практическое задание ............................. 57
Глава 3. Этика деятельности руководителя ........................ 61
3.1. Этические нормы организации и этика руководителя . 61
3.2. Управление этическими нормами
межличностных отношений в коллективе ............. 65
3.3. Нормы этичного поведения руководителя ............ 71
3.4. Этика взаимоотношений с "трудным" руководителем .. 76
3.5. Этика решения спорных вопросов, конфликтных
ситуаций ......................................... 80
Контрольные вопросы .............................. 87
Практические задания ............................. 88
РАЗДЕЛ II. ОБЩЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭТИКИ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Глава 4. Деловое общение и управление им ....................... 108
4.1. Общение как социально-психологическая
категория ....................................... 108
4.2. Коммуникативная культура в деловом общении ...... 114
4.3. Виды делового общения ........................... 118
4.4. Управление деловым общением ..................... 121
Контрольные вопросы ............................. 129
Практические задания ............................ 130
Глава 5. Вербальное общение .................................... 142
5.1. Основы деловой риторики.......................... 142
5.2. Культура речи в деловом общении.................. 146
5.3. Этика использования средств выразительности деловой
речи ............................................ 149
5.4. Культура дискуссии .............................. 154
5.5. Особенности речевого поведения .................. 159
Контрольные вопросы ............................. 163
Практические задания ............................ 164
Глава 6. Невербальное общение .................................. 169
6.1. Основы невербального общения ................... 169
6.2. Кинесические особенности невербального
общения ......................................... 174
6.3. Визуальный контакт .............................. 180
6.4. Проксемические особенности невербального
общения ......................................... 185
Контрольные вопросы ............................. 192
Практическое задание ............................ 193
Глава 7. Дистанционное общение ................................. 196
7.1. Этические нормы телефонного разговора ........... 196
7.2. Культура делового письма ........................ 200
Контрольные вопросы ............................. 205
Практические задания ............................ 205
Глава 8. Манипуляции в общении ................................. 212
8.1. Характеристика манипуляций в общении ............ 212
8.2. Правила нейтрализации манипуляций ............... 218
8.3. Приемы, стимулирующие общение и создание
доверительных отношений ......................... 222
Контрольные вопросы.............................. 227
Практические задания ............................ 227
РАЗДЕЛ III. ПРАВИЛА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Глава 9. Правила деловых отношений ............................ 232
9.1. Правила подготовки публичного выступления ....... 232
9.2. Правила подготовки и проведения деловой беседы .. 237
9.3. Правила проведения собеседования ................ 242
9.4. Правила подготовки и проведения служебных
совещаний ....................................... 245
9.5. Правила проведения переговоров с деловыми
партнерами ...................................... 250
9.6. Правила конструктивной критики .................. 261
Контрольные вопросы ............................. 266
Практические задания ............................ 267
Глава 10. Этикет делового человека .............................. 274
10.1. Этикет и имидж делового человека ............... 274
10.2. Визитная карточка .............................. 278
10.3. Этикет приветствий и представлений.............. 283
10.4. Внешний облик делового человека................. 286
10.5. Особенности внешнего облика деловой женщины .... 290
Контрольные вопросы ............................ 295
Практическое задание ........................... 296
Глава 11. Этикет деловых отношений .............................. 298
11.1. Поведение в общественных местах ................ 298
11.2. Этикет деловых приемов ......................... 305
11.3. Особенности делового общения с иностранными
партнерами ..................................... 316
11.4. Искусство комплимента .......................... 322
11.5. Правила вручения подарков ...................... 326
Контрольные вопросы ............................ 329
Практическое задание ........................... 330
Приложения
Приложение 1. Этический кодекс компании PROCTER & GAMBLE ........ 333
Приложение 2. Образцы документов, применяемые при предупреждении
и разрешении конфликтов ........................... 348
Приложение 3. Примеры написания отдельных деловых писем и других
документов ........................................ 354
Список литературы ............................................... 361

Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. — М.: Инфра-М, 2002. — 367 с. — (Высш. образование).

Презентация на тему : Методы, техники и приемы доверительных отношений | Презентация к уроку по психологии:

Слайд 1

Методы, техники, приемы доверительных отношений и конструктивного взаимодействия между субъектами образовательного процесса г.Красноярск
Слайд 2
Определение понятия «Общение» Общение — одна из основных психологических категорий. Человек становится личностью в результате взаимодействия и общения с другими людьми. Общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера по общению. Функции общения Инструментальная — необходима для обмена информацией в процессе управления и совместного труда Синдикативная — находит свое выражение в сплочении малых и больших групп Трансляционная- необходима для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев Самовыражения — ориентирована на поиск и достижение взаимного понимания.
Слайд 3
Классификация сторон общения по Андреевой Г.М. Перцептивная (взаимовосприятие) — предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, подготовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется. Коммуникативная (передача информации) — включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятельности. Общаясь, люди обращаются к языку, как одному из важнейших средств общения. Интерактивная (взаимодействие) — состоит в обмене не только словами, но и действиями, поступками. Производя расчет у кассы универмага, покупатель и продавец общаются даже в том случае, если ни один из них не произносит ни слова: покупатель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбивает чек и отсчитывает сдачу. Роль общения в педагогической деятельности Рассматриваемое в единстве вышеуказанных трех сторон, общение выступает как способ организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способностей общения особенно важны для педагога, профессиональная задача которого может быть успешно решена только в том случае, если ему удастся продуктивно включить учащихся в совместную с ним деятельность, наладить взаимодействие и взаимопонимание, отвечающее целям и задачам воспитания, т. е. осуществлять полноценное педагогическое общение.
Слайд 4
Средства передачи информации В процессе коммуникации важно использовать как вербальные, так и невербальные средства передачи информации. Вербальные и невербальные средства передачи информации Язык — система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику. Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т. е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.
Слайд 5
Знание того, что у каждого человека есть определенный приоритетный канал восприятия, делает нас терпимее, а умение его определять позволяет найти адекватный язык общения с конкретным собеседником, сделать контакт с ним не только бесконфликтным, но и эффективным. Для эффективной коммуникации, нужно передавать информацию в той модальности, в которой ее легче всего воспринимать партнеру, в той форме, в которой она ему понятна. Каналы восприятия информации Человек с визуальной репрезентативной системой , собираясь что-то сказать, перебирает и просматривает в памяти картинки, чтобы определить, что происходит в настоящий момент. В речи людей-визуалов преобладают слова визуального смысла: «видеть», «ясно», «красочный», «я вижу, что вы имеете в виду» и т. п. Человек с кинестетической репрезентативней системой , прежде чем сказать, прислушивается к своим внутренним чувствам. В речи кинестетиков преобладают слова: «касаться», «трогать», «ощутимый», «болезненный», «тяжелый». Человек с аудиальной репрезентативной системой , собираясь что-то сказать, прислушивается к своему внутреннему голосу. В речи людей-аудиалов преобладают слова: «я слушаю вас», «давайте обсудим», «какой тон», «интонация», «крики» и т. п.
Слайд 6
Эффекты восприятия Для построения эффективного общения необходимо учитывать эффекты восприятия информации Эффекты восприятия Эффект роли Эффект присутствия Эффект «первичности» Эффект ожидания Эффект авторитета Эффект края Эффект повторения Эффект новизны
Слайд 7
Барьеры взаимодействия Мотивационный барьер возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт, например: один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль. В таком случае лучше с самого начала выяснить намерения друг друга, согласовать мотивы сотрудничества. Если это не удастся, совместная работа обречена на неудачу. Барьер некомпетентности. Некомпетентность партнера вызывает чувство досады, ощущение потерянного времени. Если партнер совсем не разбирается в проблеме, лучше вежливо «свернуть» разговор; если он владеет вопросом частично, а обратиться больше не к кому, нужно ввести его в курс дела, не подчеркивая при этом свою большую осведомленность. Этический барьер возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей. Идти ли на компромисс, каждый решает сам, а вот пытаться перевоспитать или стыдить партнера не рекомендуется. У каждого человека свой стиль общения. Он зависит от темперамента, характера, мировоззрения и формируется под влиянием воспитания, окружения, профессии. Поэтому может возникать барьер стилей общения.
Слайд 8
Барьеры восприятия и понимания Эстетический барьер; Разное социальное положение партнеров Барьер отрицательных эмоций возникает в общении с расстроенным человеком; Состояние здоровья человека, физическое или духовное, также влияет на то, как человек общается. Психологическая защита; Барьер двойника заключается в том, что мы невольно судим о каждом человеке по себе, Барьер установки; Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. Семантический барьер возникает тогда, когда партнеры общения пользуются одними и теми же знаками (в том числе словами) для обозначения совершенно разных вещей. Причины возникновения этого барьеры различны. Чтобы преодолеть семантический барьер, необходимо понять особенности партнера, использовать понятную для него лексику; слова, имеющие разные значения, необходимо объяснять, в каком смысле то или иное слово вы использовали. Неумение выражать свои мысли (логический барьер) очень мешает общению. Необходимо набраться терпения и использовать все свое умение слушать, задавать вопросы, чтобы получить от партнера необходимую информацию. Плохая техника речи (фонетический барьер) очень мешает эффективному общению. Но если вы заинтересованы в контакте именно с этим партнером, придется приспосабливаться к его манере говорить и не показывать вида, что вы чем-то недовольны. Барьер модальностей возникает тогда, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации.
Слайд 9
Как преодолеть барьеры в общении? Прежде всего – вырабатывать чувство собственного достоинства, уверенность в себе. Помогает также умение видеть за каждым неадекватным поступком человека проявление его психологических особенностей, а может быть, и проблем.
Слайд 10
Техники слушания В зависимости от используемых приемов слушания можно выделить несколько его видов: НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ — способ сосредоточенного внимательного слушания, почти без собственных речевых реакций, особенно таких, которые содержат оценку сказанного или наши соображения по поводу беседы. Такой вид слушания предполагает наше невмешательство в ход мысли собеседника и минимизацию наших ответов. Это могут быть нейтральные простейшие фразы, позволяющие выразить одобрение, интерес и понимание. ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ — обеспечивается примерно теми же приемами, что и нерефлексивное, и отличается от последнего только целью. Если нерефлексивное слушание выполняет задачу получения объективной полной информации, то цель эмпатического — дать собеседнику ощущение вашего сопереживания, уловить эмоциональную окраску и значение его проблем. Это наиболее интимный вид слушания, используемый, прежде всего, при необходимости глубокого проникновения в проблему и установления более личных отношений с партнером. Эмпатическое слушание позволяет решить одну из важнейших задач — пробуждение доверия.
Слайд 11
Приемы активного слушания Перефразирование («эхо-техника»). Эта техника состоит в том, чтобы повторить, подобно эху, высказанные партнером мысли и чувства. Обычно такое воспроизведение сказанного им предваряется словами вроде: Если я вас правильно понял, вы говорите, что… Главная «техническая» цель перефразирования — уточнение информации. Для этого выбираются наиболее существенные, важные моменты сообщения. Развитие идеи — вывод логического следствия из слов партнера или выдвижение предположения относительно причин высказывания: Если исходить из того, что вы сказали, то… «Развитие идеи» обладает многими достоинствами: позволяет уточнить смысл сказанного, быстро продвинуться вперед в беседе, дает возможность получить информацию без прямых вопросов и т. п. Во многих случаях «развитие идеи» совершенно необходимо. Резюме. Мы воспроизводим ряд высказываний партнера в сокращенном, обобщенном виде, кратко формулируя самое существенное в них: Итак, вы бы хотели… Резюмирование помогает при обсуждении, рассмотрении претензий, когда необходимо решить какие-либо проблемы. Оно особенно эффективно, если обсуждение затянулось, идет по кругу или оказалось в тупике. Резюме позволяет не тратить время на поверхностные, не относящиеся к делу разговоры. Сообщение о восприятии другого («отражение чувств»). Мы сообщаем партнеру, как мы воспринимаем его эмоциональное со стояние в данный момент, например: Мне кажется, вас это очень огорчает. Важно не утверждать, что наш собеседник испытывает те или иные чувства, а говорить о своих впечатлениях, предположениях. С помощью этой техники мы можем помочь собеседнику осознать и выразить его эмоции, снять излишнее напряжение, показать, что мы его понимаем и считаемся с его состоянием. Сообщение о собственном самочувствии. Мы сообщаем партнеру, как мы чувствуем себя в данной ситуации, например: Мне жаль, что все так сложилось. Информирование партнера о своем собственном состоянии нередко полезно, особенно в эмоционально напряженных ситуациях. Это позволяет преодолеть сухость и формальность общения, способствует восстановлению эмоционального контакта в сложных переговорах. Расспрашивание — касается прямого запроса на информацию, нередко позволяет получить более правдивые и полные сведения.
Слайд 12
Приемы неагрессивного ответа на давление и агрессию: УПС (фиксация замешательства): “Я просто растерялся от такого напора” ; «Сиреневый туман» — в таких случаях обычно говорят о существовании зависимости между субъективными факторами восприятия и параметрами деятельности индивида; Я-высказывание: когда на меня кричат ( интерпретация действий агрессора ) я обычно не в состоянии нормально работать;давайте перейдем в другое помещение и разберем Вашу претензию; Вы-посыл (персонализация ответственности): Вы хотите сказать, что уверены в том, что … Вам важно (фиксация причины обращения) «Гадости на радости» (Мне приятно …): всегда можно найти повод сказать искреннее спасибо аргессору, например, “мне приятно, что Вы следите за моими успехами”. «Ширма» (фиксация параметров имиджа): “Мы готовы удовлетворить желания любого клиента”
Слайд 13
Способы упорядочивания материала 1) тематический порядок — он организует основные положения речи по категориям или разделяет их по содержанию. Это распространенный способ. Категоризация может быть субъективной и осуществляться разными путями: от общего к частному, от менее значимого к более значимому; 2) временной или хронологический порядок — перечисление основных положений в соответствии с последовательностью идей или событий, с концентрацией внимания на том, что идет первым, что вторым, третьим; 3) логический порядок — размещение основных положений речи в такой последовательности, которая позволяет убедить аудиторию поверить во что-либо или поступить определенным образом. Логический порядок помогает выявлять причинно-следственные связи, определять причину и результат действий или бездействия.
Слайд 14
Принципы информирования 1. Доверие. Аудитория будет охотнее слушать оратора, если он вызывает у нее симпатию и доверие. Для кредита доверия необходимы знания, опыт, достоверность используемой информации и личные качества. Есть три основных способа завоевать доверие: 1) продемонстрировать уровень своей подготовки; 2) дать слушателям почувствовать свою заинтересованность в предмете; 3) говорить с энтузиазмом. 2. Интеллектуальная стимуляция. Аудитория более склонна прислушиваться к интеллектуально стимулирующей информации. Это новая для аудитории информация, отвечающая глубоко заложенной в людях потребности в знаниях. Новизна характеризуется тем, что информация либо неизвестна большинству слушателей, либо заставляет их по-новому взглянуть на то, что они уже знают. 3. Креативность. Аудитория более способна воспринимать, понимать и запоминать информацию, при изложении которой используется творческий подход. 4. Актуальность. Аудитория охотнее воспринимает и запоминает данные, которые кажутся ей актуальными. Жизненно важные сведения связаны с вопросами, от которых зависит судьба человека. 5. Расстановка акцентов. Аудитория легче всего воспринимает и запоминает ту информацию, которая выделяется докладчиком. Для этого оратор должен определить ее приоритетность. 6. Наглядность материалов. 7. Структурирование информации, направление мыслей слушателей, использование логических переходов. Эффект четкой структуры выступления трудно переоценить. Поскольку слушатели могут отвлекаться, оратор должен контролировать, насколько хорошо им удается следить за ходом мысли. 8. Мнемонические приемы для запоминания информации.
Книга «Эффективное общение: Правила игры: Практическое руководство» из жанра Разное
Эффективное общение: Правила игры: Практическое руководство
Автор: Панкратов Вячеслав Жанр: Разное Издательство: Институт психотерапии и клинической психологии (ИПиКП) Год: 2007 Количество страниц: 256 Формат: PDF (12.80 МБ)
Дата загрузки: 25 июня 20092010-02-29 Скачать с нашего сайта
Скачать в два клика
Поделись
с друзьями!

Аннотация

В настоящем практическом руководстве описаны технологии и раскрыт механизм эффективного делового общения: — выявлена сущность убеждения и внушения как важнейших видов воздействия на людей; — охарактеризованы конкретные приемы и средства эффективного взаимодействия с людьми: эффект первого впечатления, профессиональное слушание, искусство комплимента, конструктивная критика; — раскрыта сущность проницательности; — дана характеристика психогрефологическим, физиогномическим и психогеометрическим особенностям поведения человека; — проанализирована технология использования уловок-манипуляций в общении, даны рекомендации по защите от манипулятивного воздействия; — рассмотрены приемы, стимулирующие общение; — даны рекомендации по технике аргументации; — даны конкретные советы-рекомендации по совершенствованию эффективности делового общения. Для руководителей и персонала фирм, менеджеров различных специализаций, имиджмейкеров, психологов, а также всех тех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности, позволяющие более эффективно общаться с людьми.

Комментарии

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикаци.
Принципы манипуляции сознанием и защита от неё
8 декабря 2009 года в рамках регионального Центра чтения «Читающий мир» прошел семинар «Речевая коммуникация: теория и практика» по теме «Принципы манипуляции сознанием и защита от нее». Мероприятие было организовано при участии Ставропольского государственного университета.
Магистранты факультета филологии и журналистики СГУ представили серию докладов по теме занятия. Выступления о механизмах манипуляции сознанием и способах защиты сопровождались тренингами и ролевыми играми. В конце семинара его ведущий доцент кафедры истории новейшей отечественной литературы СГУ Максим Григорьевич Подопригора обратил внимание слушателей на книгу Сергея Кара-Мурзы «Манипуляция сознанием».
Помимо базовой книги Кара-Мурзы тему манипуляции сознанием отражают и другие источники, представленные на книжной выставке. Бесспорно, заслуживают внимания следующие издания.
Гойхман О.Я. Речевая коммуникация: учебник / О.Я. Гойхман, Т.Н. Надеина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 272 с.
Учебник посвящен основам коммуникативной деятельности и нацелен на обучение речевому общению путем совершенствования навыков всех видов речевой деятельности – чтения, слушания, письменной и устной речи.
В книге излагаются основные понятия речевой коммуникации, теоретические сведения, необходимые для повышения эффективности речевой деятельности во всех ее проявлениях, приводится система упражнений, направленных на улучшение речи и навыков общения, на освоение речевых тактик и психологических приемов взаимодействия с собеседником.
Горянина В.А. Психология общения: учеб. пос. для
студ. высш. учеб. заведений / В.А. Горянина — 5-е изд., стер. – М.: Изд. центр «Академия», 2008. – 416 с.
В пособии рассматривается сущность общения, его происхождение и функции. Особое внимание уделяется взаимосвязи общения с процессами развития и самопознания личности. Отличие данной книги от других — в ее психотерапевтической направленности. Также в книге представлены технологии продуктивного общения.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. – М.: «ЧеРо», «Юрайт», 2000. – 344 с.
Данная научная монография посвящена межличностной манипуляции. Проблема психологического воздействия разрабатывается на пересечении таких разделов психологии как психология общения и психология личности. Автор книги – профессиональный психолог, профессор Тюменского государственного университета.
Левин, Роберт В. Механизмы манипуляции: защита от чужого влияния: пер. с англ. / Роберт В. Левин. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 432 с.
Автор знакомит читателей с эффективными, но практически незаметными непосвященным способами успешной манипуляции людьми и рассматривает множество уловок, к которым прибегают в сфере торговли и рекламы.
Маликова Т.В. Психологическая защита: направления и методы: учеб. пос. / Т.В. Маликова, Л.А. Михайлов, В.П. Соломин, О.В. Шатровой. – СПб.: Речь, 2008. – 231 с.
В центре внимания данного учебного пособия – такие вопросы, как факторы, обусловливающие возникновение психологических защит, способы психологической защиты, детально обсуждаются внутриличностные и межличностные психологические защиты.
Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация: практич. руководство / В.Н. Панкратов – М.: Изд-во ин-та психотерапии, 2000. – 208 с.
В книге анализируются три группы уловок-манипуляций: организационно-процедурные, логические и психологические, так называемые «хамские» приемы в общении. Предлагается механизм нейтрализации в общении, рассматриваются приемы, стимулирующие общение, даются рекомендации по технике аргументации, анализируются приемы, позволяющие войти в доверие к собеседнику и бесконфликтно склонить его к своей точке зрения.
Рамендик Д.М. Тренинг личностного роста : учеб. пос. / Д.М. Рамендик. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ФОРУМ, 2009. – 184 с.
Книга посвящена тренингу личностного роста, включенному в учебный процесс в качестве одного из специальных предметов. В ней кратко изложены теоретические основы тренинга, его этические и организационные принципы, описаны отличия тренинга личностного роста от других форм группового психологического воздействия. Отдельная глава посвящена методам диагностики и развития памяти, приемам саморегуляции и расслабления.
Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию / Е.В. Сидоренко – СПб.: Речь, 2007. – 256 с.
В книге излагается авторская концепция «цивилизованного» и «варварского» влияния, описывается оригинальная программа тренинга с алгоритмами и психологическими тренажерами.
Книга будет интересна не только специалистам в области психологии, но и всем, кто хочет усовершенствовать свою способность влиять на окружающих и противостоять их нежелательному влиянию.
Разумеется, это лишь малая часть книг, имеющихся в библиотеке по данному вопросу. Поэтому присутствие на занятиях семинара даст каждому читателю возможность войти в мир информационного пространства библиотеки, предназначенный решению интеллектуальных задач.
Языковая стимуляция
Языковая стимуляция — это набор стратегий взаимодействия, которые можно использовать в любом контексте с маленькими детьми. Языковая стимуляция особенно полезна для первых коммуникаторов и первых пользователей языка.
На этой странице
Обзор
Эта практика преподавания и обучения способствует появлению вербального общения. Кроме того, для первых языковых пользователей, которые уже используют язык для общения, языковая стимуляция может помочь детям:
участвовать в двустороннем общении
использовать / понимать больше слов
начинать произносить более длинные предложения
использует язык в различных социальных целях.
Языковая стимуляция — отличный способ развивать коммуникативные попытки детей и моделировать, как дети могут использовать больше речи.
Стратегии языковой стимуляции также могут использоваться с учащимися языковой и развивающейся грамотности для дальнейшего расширения их устной речи, а также в качестве способов повторения и подтверждения их вклада в беседы / обсуждения.
Стратегии языковой стимуляции можно использовать во время любого взаимодействия с детьми, в том числе в повседневных ситуациях, при рассказывании историй, чтении / письме с детьми, во время дискуссий и при опыте исполнительского искусства / изобразительного искусства.
См. «Практика обучения (взаимодействие с другими)» и «Практика обучения (Emergent Literacy)»
Примечание: Использование преподавателями вопросов, исследований и поощрения устойчивого совместного мышления является важным способом активизировать стратегии взаимодействия для первых языковых пользователей, а также учащихся, изучающих язык и развивающуюся грамотность. Для получения дополнительной информации см .: дискуссии и исследования — устойчивое совместное мышление.
Преимущества языковой стимуляции
Благоприятная среда для изучения языка создается, когда педагоги возлагают большие надежды на каждого ребенка и уважительно и чутко взаимодействуют с детьми.Когда взрослые используют язык для ответа (и развития) попыток общения детей, это дает им логический способ расширить свои собственные языковые способности.
Обучение происходит во многих различных контекстах и социальных средах, когда дети наблюдают за другими, разговаривают с другими и участвуют в повседневных делах и повседневной жизни. Дети также учатся самостоятельно, и это обучение можно стимулировать и расширять за счет вовлечения отзывчивых взрослых.
— VEYLDF, 2016, Практический принцип: интегрированные подходы к преподаванию и обучению
Когда дети участвуют в гибком, насыщенном языками опыте, им оказывают поддержку, чтобы они продолжали развивать язык, который они могут использовать и понимать.При общении с детьми важно с самого рождения отстаивать представление о ребенке как о компетентном ученике.
Образ ребенка как компетентного ученика с рождения побуждает профессионалов создавать безопасную и стимулирующую среду и побуждать детей расширять свои способности и углублять свои знания и понимание мира.
— VEYLDF, 2016, Практический принцип: уважительные отношения и отзывчивое взаимодействие
Таким образом, языковая стимуляция направлена на использование языка, соответствующего текущему уровню изучения языка ребенка и в пределах его «зоны ближайшего развития» (Выготский , 1967).Это позволяет педагогам постоянно создавать интеллектуально стимулирующую среду, которая способствует оптимальному развитию.
Разговор с самим собой и параллельный разговор
Важным способом стимулирования языкового развития является моделирование языка во время взаимодействия с детьми. Педагоги могут говорить о:
чем они занимаются (разговор с самим собой)
чем занимается ребенок (параллельный разговор).
При моделировании языка для маленьких детей лучше всего говорить о людях, объектах, местах и событиях, которые находятся в непосредственном контексте (говоря о том, что мы делаем здесь и сейчас).
Использование разговора с самим собой и параллельного разговора позволяет учителям вовлекать детей во взаимодействие, предоставляя несколько примеров определенного словарного слова или аспекта грамматики в контексте, не требуя от ребенка ответа.
Используя эти стратегии, педагоги могут предоставить ребенку возможность произнести слово, окончание слова или структуру предложения, но от них не требуется или не просят это делать.
Самостоятельная беседа
Педагог описывает и комментирует то, что он / она делает.Предусмотрен язык для описания собственных действий при взаимодействии и игре с детьми.
например «Я сажусь рядом с Ахмедом. Я хочу посмотреть, что Ахмед делает со своим пластилином ».
например «Посмотрите на все эти вкусные фрукты! Я выберу арбуз. Я люблю арбуз. Это мой любимый фрукт! »
например «Я копаю в песочнице! Копаем все глубже и глубже. Интересно, где землекоп? Думаю, у Даники оно есть! »
Параллельный разговор
Педагог комментирует или рассказывает, что делает ребенок
Предусмотрен язык для описания действий ребенка
Педагоги используют целенаправленные паузы, зрительный контакт и жесты, чтобы дать детям возможность общаться словами, звуки или жесты
Воспитатель: «Вы строите башню! У вас есть синий блок, и он находится на длинном красном блоке.[пауза] Что будет дальше? [пауза] Вы нашли самый большой зеленый блок! Вы вставляете его между синим и красным блоками. [пауза] Ух ты, башня становится все выше и выше! »
Пример с целевым словарем: ешьте и апельсин; контекст: плюшевый мишка, игрушечные животные и игрушечные фрукты:
Воспитатель: «Тедди голоден. Давай найдем немного еды для плюшевого мишки. Вот апельсин. [пауза] Вы хотите апельсин? [пауза] Тедди ест апельсин. Собачка ест апельсин «.
[пауза]
ребенок: [берет апельсин и делает вид, что ест]
воспитатель: «вы тоже едите апельсин.Апельсиновый вкус… »[пауза]
ребенок:« апельсин »(приблизительное значение слова)
педагог:« всем нравится есть апельсин ».
Речь, ориентированная на ребенка
Когда мы разговариваем с младенцами и малышами, мы часто меняем то, как мы говорим, — способ, который часто называют речью, ориентированной на ребенка. Было показано, что речь, управляемая ребенком, важна для развития речи и языка, особенно для первых коммуникаторов и ранних пользователей языка (рождение — 30 месяцев) (Varilly & Chandler, 2014).
Речь, ориентированная на детей, обычно имеет:
более высокую высоту звука
более высокие изменения (колебания) высоты тона, немного напоминающие пение, чем речь
более медленную скорость
более плавное и четкое произношение
более частые и длинные паузы
меньший и более ограниченный набор слов, используемых в высказываниях
фокус на объектах или событиях, происходящих сейчас.
Примечание: Речь, ориентированная на ребенка, не следует путать с разговором, как это сделал бы ребенок младшего возраста (например,грамм. «Детский лепет»). Это способ взаимодействия, который взрослые используют с маленькими детьми, но он не предполагает значительного упрощения речи или внесения речевых ошибок.
Расширения
Эту стратегию лучше всего использовать для первых языковых пользователей, которые начинают использовать отдельные слова для общения. Когда ребенок произносит слово (или приближенное слово) или фразу из двух слов, преподаватели расширяют слово (а), чтобы превратить его в короткую фразу или предложение. См. Примеры ниже:
ребенок: «пить»
воспитатель: «Пей воду» «Собака пьет» «Тедди хочет выпить»
ребенок: «вверх!» (с жестом просьбы)
Воспитатель: «Поднимите, пожалуйста!» «Пойдем!»
ребенок: «собачка беги»
воспитатель «да, собачка бежит.Посмотри на собаку, беги! »
ребенок:« ему больно? «
Педагог:« Он ранен? »
Расширения — отличный способ смоделировать, как объединять слова в короткие фразы и предложения, используя слова, которые дети уже произносят в контексте.
Расширения могут помочь сохранить взаимодействие ходить и рассказывать детям, что вы их слушаете и понимаете
Расширения
Расширения — полезные стратегии языковой стимуляции для детей, которые соединяют некоторые слова вместе (например,грамм. «Большой мяч», «иди в машину»). Мы можем использовать расширения для:
показать, как добавить дополнительную информацию на язык детей
модели, как передавать сообщения, используя множество различных предложений.
См. Следующие примеры, где педагоги добавляют дополнительную информацию, чтобы расширить язык детей:
ребенок: «собака пьет»
воспитатель: «Собака хочет пить. Собака пьет воду».
ребенок: «машина идет»
воспитатель: «это красная машина.Едет быстрая машина! Машина едет… и останавливается ».
ребенок:« детский крик »
воспитатель:« ребенок голоден. О нет, плачущий ребенок! Ребенок грустный ».
Расширения позволяют нам реагировать на то, что говорят дети, и оставаться в их« зоне ближайшего развития »(Выготский, 1967).
Предоставляя языковое моделирование, которое является более сложным, чем то, что они уже говорят , мы можем поддержать способность детей обрабатывать новую информацию и изучать новую лексику и грамматику.См. Следующие примеры, в которых преподаватели показывают, как можно расширить и развить идею, используя различные предложения:
ребенок: «собака пьет»
педагог: «Собака пьет?» «Собака не пьет». «Разве собака не пьет?»
ребенок: «машина идет»
Воспитатель: «Машина едет быстро? Посмотрите, как машина едет! Когда машина остановится?»
ребенок: «ему сонный?»
Воспитатель: «Он сонный?» «Плюшевый мишка сонный!» «Пора спать Тедди?» «Иди спать, Тедди!»
ребенок: «Я * купил апельсин»
воспитатель: «Ух ты, ты купил апельсин.«« Вы купили большой апельсин? »« Давайте съедим апельсин! »
Используя расширения, мы можем избежать явного исправления детей, когда они делают грамматические ошибки (например,« купила »вместо« купила »,« она голодна ») , вместо «она голодна»). Вместо этого мы можем использовать расширение или переработку, чтобы моделировать и позволить детям услышать, как взрослый выразит эту идею или построит ее.
Теория на практике
Важность моделирования языка адаптивным и ориентированным на ребенка способами подчеркивается во многих теориях языка и обучения.
Согласно теории социального обучения Бандуры (1977), способность детей изучать язык зависит от наблюдения и участия в аутентичном языковом опыте с помощью адаптивного языкового моделирования (т. Е. Смоделированных событий).
Точно так же теория социокультурного обучения Выготского (1967) помогает объяснить, как дети учатся использовать язык через социальное взаимодействие. Эта теория описывает, как дети изучают новый язык у более способных сверстников или взрослых.
Это достигается за счет множества возможностей для прямого и обратного взаимодействия, когда педагоги осведомлены об уровне языка, который дети готовы изучать: язык, который находится в «зоне ближайшего развития» (Выготский, 1967).
Стимуляция речи также согласуется с концепцией Брунера о «строительных лесах» (см. Wood, Bruner & Ross, 1976). Использование стратегий языковой стимуляции — это форма языковой поддержки, при которой детям предоставляется модель использования языка через отзывчивое взаимодействие с педагогами.
Доказательная база
Исследования показывают, что языковое развитие детей зависит от количества и качества взаимодействия со взрослыми (например, родителями и / или педагогами). Исследования показывают, что количество языков и разнообразие взаимодействия с маленькими детьми предсказывают рост их словарного запаса и грамматики в более поздние годы (Varilly & Chandler, 2014; Weisleder & Fernald, 2013).
Стратегии языковой стимуляции, при которых взрослые используют язык, чтобы отвечать на попытки детей общаться и вовлекать их в расширенные взаимодействия и беседы, особенно эффективны для развития речи у детей (Джастис, Цзян и Штрассер, 2018; Тернбулл, Энтони, Джастис и Боулз , 2009).
Ссылки на VEYLDF
Результат 1: идентичность
Дети чувствуют себя в безопасности, в безопасности и получают поддержку
создают безопасную привязанность к одному, а затем и нескольким знакомым преподавателям
инициируют взаимодействие и беседы с проверенными педагогами
Дети развиваются знающие и уверенные в себе личности
используют родной язык для конструирования смысла
развивают прочную основу как в культуре, так и в языке / ах своей семьи и всего сообщества
без ущерба для своей культурной идентичности
протянуть руку помощи и общаться для комфорта, помощи и общения
Результат 3: благополучие
Дети берут на себя все большую ответственность за свое здоровье и физическое благополучие
счастливы, здоровы, в безопасности и связаны с другими
Результат 5: общение

Дети вербально и невербально взаимодействуют с другими для различных целей
участвуют в приятных взаимных взаимодействиях, используя вербальный и невербальный язык
вербально и невербально реагируют на то, что они видят, слышат, касаются, чувствовать и пробовать
— независимые коммуникаторы, которые инициируют стандартный австралийский английский и домашние разговоры на языке
и демонстрируют способность удовлетворять потребности слушателя
выражать идеи и чувства, а также понимать и уважать точки зрения других
Дети начинают чтобы понять, как работают системы символов и шаблонов
начать устанавливать связи и видеть закономерности в их чувствах, идеях, словах и действиях
и действиях других людей
Ознакомиться с планами и видео
Для возрастных групп : ранние коммуникаторы (от 18 месяцев рождения).
Для возрастных групп: ранние языковые (12 — 36 месяцев).
Для возрастных групп: изучающие язык и начальную грамотность (30–60 месяцев).
Ссылки на учебные центры и практики преподавания:

Ссылки

Бандура, А. (1977) Теория социального обучения. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.
Брунер, Дж. С. (1986). Актуальные умы, возможные миры. Издательство Гарвардского университета.
Джастис, Л. М., Цзян, Х., & Штрассер, К.(2018). Лингвистическая среда дошкольного учреждения
классных комнат: Какие параметры способствуют развитию речи детей? Раннее детство
Research Quarterly, 42 (2017), 79–92.
Тернбулл, К. П., Энтони, А. Б., Джастис, Л. М., и Боулз, Р. (2009). Воздействие на дошкольников
языковой стимуляции в классах, обслуживающих детей из групп риска: влияние размера группы и контекста деятельности. Раннее образование и развитие, 20 (1), 53–79.
Варили, П., & Чендлер Д. (2014). Посмотрите, кто говорит: стиль речи и социальный контекст в речевом вводе младенцам связаны с одновременным и будущим речевым развитием.
Наука о развитии, 17 (6), 880–891.
Департамент образования и профессиональной подготовки правительства штата Виктория (2016 г.) Программа обучения и развития детей младшего возраста викторианской эпохи (VEYLDF) (pdf — 1,14 МБ) Источник по данным 3 марта 2018 г.,
Управление по учебным программам и оценке штата Виктория (2016 г.) Иллюстративные карты от VEYLDF до Викторианский учебный план F – 10.Проверено 3 марта 2018 г.
Выготский, Лев С. (1967). Игра и ее роль в умственном развитии ребенка. Советская психология, 5 (3): 6–18.
Weisleder, A., & Fernald, A. (2013). Разговор с детьми имеет значение: ранний языковой опыт укрепляет обработку и пополняет словарный запас. Психологическая наука, 24 (11), 2143–2152.
Вуд Д., Брунер Дж. И Росс Г. (1976). Роль обучения в решении проблем. Журнал детской психологии, психиатрии и прикладных дисциплин, 17 (2), 89-100.
Помощь вашему ребенку в общении с помощью стратегий языковой стимуляции — Центр ящериц
Центр ящериц признает, что в это время неопределенности было задано много вопросов относительно того, где, как и должны ли услуги ABA продолжаться в центрах и дома для семей, получающих в настоящее время услуги. В такое время важно не забывать обращаться к авторитетным источникам, чтобы узнать, можно ли и как продолжать оказание услуг.Одним из таких ресурсов является правительство Австралии.
Центр ящериц признает, что в это время неопределенности было задано много вопросов относительно того, где, как и должны ли услуги ABA продолжаться в центрах и дома для семей, получающих в настоящее время услуги. В такое время важно не забывать обращаться к авторитетным источникам, чтобы узнать, можно ли и как продолжать оказание услуг. Одним из таких ресурсов является правительство Австралии
.
Как практикующие поведенческие аналитики, важно, чтобы мы также ссылались на наш профессиональный этический кодекс, чтобы гарантировать, что мы предоставляем услуги высочайшего качества с соблюдением этических норм.В разделе 2.15 Кодекса профессионального и этического соответствия Совета по сертификации поведенческих аналитиков (BACB) указывается, что сертифицированные специалисты должны работать в лучших интересах клиентов, чтобы не прерывать или мешать предоставлению услуг. Учитывая эти два ресурса, важно помнить, что прикладной анализ поведения (ABA) — это наука об обучении, и она не изолирована только от дискретного пробного обучения. Это наука, которая должна применяться в реальных условиях и применяться терапевтами, опекунами, учителями и родителями, чтобы гарантировать, что полученные наборы навыков распространяются на людей и среду, в которой они предназначены для практики.Вполне возможно, что будет принято решение о том, что людям небезопасно находиться на улице, посещать предприятия, заходить в дома других людей или собираться группами больше двух человек. В этом случае услуги, которые в настоящее время предоставляются многим семьям, должны будут быть приостановлены, но услуги ABA все еще могут продолжаться. Такие поставщики, как Центр Ящериц, уже усердно работают над разработкой планов по предоставлению услуг телемедицины, они разрабатывают программы обслуживания и обобщения, создают домашние программные материалы и готовы перейти к консультациям с родителями с помощью телемедицины, если это необходимо, чтобы свести к минимуму сбои. и свести к минимуму потерю критических навыков.Поскольку в ближайшие дни, недели и даже месяцы возрастут ограничения на передвижение и собрание, обязательно поговорите напрямую со своими поставщиками услуг, чтобы узнать, как они могут безопасно и эффективно поддерживать вашу программу ABA.
Не стесняйтесь обращаться к Ящерице с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть.
Аманда Нэлли, доктор философии, BCBA-D
Национальный клинический директор
Центр ящериц
Помощь малышам в развитии языковых навыков
Когда мы помогаем детям научиться использовать язык, мы хотим начать с того, что помогаем им делать больше из того, что они уже делают, подкрепляя их и помогая им гордиться своими попытками общаться.Раннее овладение языком происходит инстинктивно и для большинства детей обычно происходит вполне естественно. Но то, как мы, взрослые, реагируем на их попытки общаться, может иметь влияние — ускоряя или замедляя их языковое развитие.
Как речевой патолог, который работает с маленькими детьми, которые находятся в процессе изучения и развития языка, я собрал множество стратегий и техник, которые помогают детям учиться. Вот некоторые из основ, которые вы можете начать использовать дома в повседневном общении со всеми детьми — теми, кто обычно овладевает языком, и теми, у кого могут быть немного больше проблем.
Речь идет позже
Как известно всем родителям, слова — не единственный способ общения. Маленькие дети указывают, устанавливают зрительный контакт и используют язык тела, чтобы передать нам сообщения. Признание, поощрение и позитивное усиление этих предшественников языка заложило основу для производства речи и языка в будущем. Но даже до того, как дети поймут, как указать на то, что они хотят, они общаются с нами другими способами.
Вначале, когда младенцы плачут из-за голода или дискомфорта, они могут просто реагировать на то, что они чувствуют, но когда родители интерпретируют их крики и звуки и реагируют на них, младенцы начинают замечать взаимную связь между вокализацией и удовлетворением своих потребностей. встретились.Это побуждает их начать намеренно сообщать о своих потребностях, используя такие вещи, как указание пальцем, язык тела и издавать больше звуков.
В конечном итоге слова станут для них наиболее эффективным способом общения с нами, но до тех пор родители не должны упускать из виду важность формирования невербального общения, которое укрепляет полезность общения в сознании ребенка и побуждает его учиться более общению. сложные способы.
Одна из самых интересных особенностей развития речи у детей заключается в том, что она тесно связана с игрой.Период времени, когда дети начинают произносить свои первые слова, обычно от 12 до 13 месяцев, также совпадает с периодом развития символической игры. Под символической игрой я подразумеваю что-то вроде ребенка, который подносит банан к уху и делает вид, что это телефон.
С точки зрения развития, имеет смысл, что эти две вещи могут происходить одновременно, потому что дети должны сначала научиться мыслить символически, чтобы использовать язык, поскольку язык является символическим (например, слово представляет объект).Поэтому, когда вы присоединяетесь к своему ребенку в творческой игре, вы на самом деле поощряете и помогаете расширить его новую способность мысленно и символически представлять вещи.
Наблюдение и понимание игровых навыков вашего ребенка может помочь вам как родителю понять, чего ожидать дальше. Например, если ваш ребенок еще не успел постучать ложкой по столу, вам не следует ожидать, что он будет использовать речь для общения, потому что в процессе развития намерение общаться все еще проявляется.
Создание возможностей
Есть много способов, которыми родители могут создавать возможности, которые побуждают детей практиковать свои коммуникативные навыки.Любимое дело — делать вещи недоступными. Например, вместо того, чтобы вручить вашему сыну батончик мюсли, который, как вы знаете, он хочет, позвольте ему увидеть его немного вне досягаемости и подождите, пока он не попросит его каким-то образом.
То, как вы расставляете предметы в своем доме, может создать множество возможностей для разговора. Обойдите дом и обратите внимание, где лежат книги и игрушки. Можно поставить более желанные игрушки немного выше (но все же на уровне глаз). Точно так же вы можете попробовать дать детям только часть пазла или мистера Мистера.Картофельная голова. Пусть они попросят у вас другие необходимые им предметы. Цель здесь не в том, чтобы расстроить вашего ребенка, а в том, чтобы манипулировать окружающей средой таким образом, чтобы он побуждал его просить о вещах, замечать вещи и использовать намеренное общение.
Еще один забавный способ научить детей общаться — это притвориться забывчивыми. Во время установленного вами с дочерью распорядка дня — например, когда вы одеваетесь — вы можете забыть надеть ей носки перед туфлями. Если ваша дочь привыкла к носкам, которые приходят раньше, чем туфли, она заметит изменение распорядка и «поймает» вас на забывчивости.
Вы также можете сделать паузу во время предсказуемого действия, например, во время пения любимой песни. Если ей нравится «Крошечный паучок», может быть, однажды спойте «Крошечный паук побежал по…», а затем сделайте паузу, побуждая ее заполнить пробел. Это не только побуждает ее находить и использовать новые словарные слова, но также учит, что она умеет правильно подбираться друг к другу, а также тому, что использовать язык при обмене мнениями — это весело!
Стратегии расширения языковых навыков
Когда вы работаете с детьми над языковыми навыками, ваша цель всегда должна заключаться в том, чтобы помочь им достичь следующего уровня сложности — ни больше, ни меньше.Например, если ваш ребенок общается с помощью одного или двух слов, вашей целью должно быть моделирование и использование предложений из трех и четырех слов. Но не забывайте следовать примеру своего ребенка, чтобы он оставался вовлеченным и имел возможность пробовать новые слова и общаться по-новому.
Говорить и общаться с другими должно быть весело! Помните, что язык — это то, что дети приобретают естественным образом, поэтому мы хотим наблюдать за тем, что им интересно, наблюдать и слушать, как они общаются, и помогать им перейти на новый уровень языковых навыков.
Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать с детьми от рождения до пяти лет, в зависимости от их языкового уровня. То, как вы это делаете, может отличаться в младенчестве от того, когда дети начинают использовать слова, но основная идея останется той же.
Подражайте: Если ваша дочь издает звуки (лепет), издает другой звук во время игры или даже стучит ложкой, вы тоже можете это сделать. Подражание звукам, словам и действиям детей показывает им, что их слышат и вы одобряете то, что они делают или говорят.Это также способствует смене очереди и, что самое главное, побуждает их подражать вам и вашим более сложным языковым высказываниям.
Интерпретатор: Если ваш сын указывает на яблочный сок, который он хочет выпить, он общается с вами. Перейдите на следующий уровень, интерпретируя то, что он пытается сказать. Ответьте: «Яблочный сок! Хочешь яблочного сока! »
Расширение и переработка: Когда ваша дочь говорит «красный грузовик», вы можете расширить это, сказав: «Да, большой красный грузовик ».Если ваш сын говорит: «Дракон прыгает на кровать», вы можете изменить его грамматику, сказав: «Дракон — это , прыгающий на кровати. Используйте ударение и интонацию, чтобы выделить слова, на которых вы хотите, чтобы ваш ребенок сосредоточился.
Комментирует и описывает: Вместо того, чтобы указывать детям, что делать во время игры, станьте спортивным комментатором и покажите, что они делают. Скажите: «Вы ведете красную машину по кругу» или «Вы загоняете корову в хлев. Корова идет спать.«Это моделирует хороший словарный запас и грамматику, а также помогает детям систематизировать свои мысли. Может быть, они на самом деле не уложили корову спать — может быть, они просто поместили ее в хлев, — а предположили, что вы дали им новую концепцию для рассмотрения.
Избавьтесь от негативных разговоров: Старайтесь не говорить таких вещей, как: «Это не то место, куда идет корова» или, когда они раскрашены: «Небо не розовое». Помните, что мы хотим поощрять все попытки общаться и подтверждать эти попытки, чтобы дети делали больше.Все мы лучше реагируем на более позитивные формулировки.
Условные ответы: Немедленно реагируйте на все попытки общения, включая слова и жесты. Это большой вопрос. Он показывает детям, насколько важно общение, и дает вам возможность моделировать более сложные языковые навыки.
Обращение к равновесию: Дайте детям возможность поупражняться в коммуникативных навыках, убедившись, что у них есть поворот. Обороты тоже не нужно говорить.Поворотом может быть ребенок, который передает вам игрушку или смотрит в глаза. Может быть, ваша дочь будет смотреть на вас, потому что ей нужна помощь, чтобы открыть коробку. Вы можете сказать: «Тебе нужна помощь, чтобы открыть коробку!» Затем вы можете подождать, пока она передаст вам коробку — это ее очередной ход. Родителям может быть сложно брать на себя очередность, потому что мы привыкли брать на себя ответственность за ситуации, но важно дать детям возможность использовать навыки, которые они развивают.
Маркируйте предметы: Даже когда дети еще не готовы использовать слова, вы можете подготовить их, пометив предметы в их окружении.Во время ванн с пеной продолжайте ссылаться на пузырьки; во время перекуса вы можете маркировать яблочный сок.
Предел «тестирования»: Если вы знаете, что ваш сын знает, какой звук издает свинья, не спрашивайте его. Тестировать его во время игры вместо того, чтобы просто играть с ним, может вызвать стресс. Вместо этого вы могли бы сказать: «Интересно, куда идет свинья?» Он по-прежнему предлагает ему ответить, но не ставит его в тупик.
Обозначенная похвала: Вместо того, чтобы просто сказать «хорошая работа», пометьте эту похвалу ярлыком.Если вы ребенок еще не пользуется словами (или даже если они есть), вы можете сказать: «Хорошая работа, кладя все блоки обратно», потому что это еще больше укрепляет их хорошее поведение. Ребенку, который для общения использует какие-то слова, вы можете сказать: «Хорошая работа, сказав мне, что вы хотите яблочный сок», или «Хорошая работа, сказав еще сока, пожалуйста». Это поможет вызвать положительные эмоции при общении и побудит их продолжать попытки добавлять новые слова.
методов расширения языка для родителей для использования дома
Холли Ф.
Источник: ywcaelgin.org
Родители — лучшие учителя языка. У них больше всего возможностей повлиять на языковое развитие ребенка. Речевая терапия на дому должна включать в себя несколько важных техник расширения языка, которые следует использовать родителям и другим партнерам по общению. Хотя это может показаться или звучать глупо, партнеры по общению должны говорить с маленькими детьми вслух, почти рассказывая о событиях и действиях, даже если ребенок может не отвечать. Некоторые советы и приемы включают:
Самостоятельный разговор
Разговор с самим собой — это техника, при которой партнер по общению должен описать в повествовательной манере свои действия или то, что он видит, чувствует и переживает.Например, «Я толкаю поезд, чу-чу» или «Я вижу большую синюю машину, она быстро едет» или «Тебе нужно одеться, сначала я получу рубашку, затем нам нужно найти что-нибудь. брюки.»
Параллельный разговор
Параллельный разговор включает в себя описание действий ребенка во время игры или чего-то еще. Опять же, это может показаться глупым, потому что иногда вы говорите, не ожидая продолжения разговора, но важно сопоставить языковые концепции с действиями ребенка, чтобы они могли узнать значение этих слов.Например, «вы толкаете поезд, вау, вы толкаете его быстро» или «вы так счастливы, я вижу, как вы улыбаетесь».
Источник: preschooler.thebump.com
Расширение

Расширение языка — это способ переформулировать высказывание ребенка, которое может быть неполным или коротким, в законченное предложение. Например, если ребенок говорит «ребенок плачет», вы можете использовать расширение языка, чтобы сказать: «Ребенок плачет.”
Строительные леса
Строительные леса немного похожи на указанные выше. Взрослые всегда хотят бросить вызов и научить ребенка, добавляя немного больше информации. Так учатся дети. Подумайте о фразе, которую вы слышали от ребенка, и попытайтесь «поднять» их, немного расширив высказывание. Вы можете сделать это, например, добавив дескриптор или глагол. Если ребенок говорит «грузовик», взрослый может использовать расширение, чтобы сказать «большой грузовик» или «это быстрый грузовик».«Детям нужны образцы новых слов, поэтому попробуйте добавить новое слово к исходному предложению.
Где и когда использовать расширение языка
Есть много возможностей использовать язык в течение дня. Когда вы едете в машине, используйте разговор с самим собой, чтобы описывать вещи за окном, что вы можете увидеть или что делают люди. За обеденным столом расширьте произнесение ребенка или используйте строительные леса, чтобы добавить больше слов (например, « горячая лапша »). Во время чтения книги предложите ребенку указывать на картинки и описывать их на страницах, а также использовать раскладку и подмостки, чтобы расширить высказывания.И, наконец, во время игры с ребенком используйте параллельный разговор, пока ребенок притворяется, складывает блоки, надувает мыльные пузыри или гоняет машины. Вам не нужно делать это каждую минуту в течение дня, но старайтесь почаще.
Методы логопедии развития языка
12 способов стимулировать развитие речи у детей
Изучите идеи для развития языковых навыков у малышей и детей!
Используйте эти 12 стратегий для стимулирования языкового развития, независимо от того, являетесь ли вы терапевтом, учителем или родителем.Есть много забавных и простых занятий, которые можно включить в свой день, чтобы развить и развить коммуникативные навыки. Эти стратегии полезны не только для детей, которые борются с языковым развитием, но и в том, как вы должны взаимодействовать и взаимодействовать со всеми детьми!
1. Сядьте ЛИЦОМ К ЛИЦУ
Сядьте вместе с ребенком на пол так, чтобы ваше лицо было на одном уровне с его лицом. Это ставит вас двоих на ровное место, так что они могут видеть ваше лицо — то, как ваш рот движется, формируя слова, ваше выражение лица и ваши жесты.Это обычное дело, когда ребенок сидит к вам на коленях и читает, но попробуйте смотреть друг на друга! Вы можете делать что угодно — читать книгу, играть с игрушками или играть в игру. Используйте оживленный, взволнованный голос, чтобы рассказать о том, что вы делаете, описать то, на что вы смотрите, или вместе создать историю.
2. ПОЙТЕ!
Дети любят петь! Используйте детские стишки и общие детские песни, чтобы вовлечь малыша в разговор и побудить его к языку. Они будут выучивать новые слова, расширять свои способности к вербальному выражению и практиковать активное слушание и память.Повторяющийся характер песен, в конечном итоге разучивающий песни и ожидание слов, отлично подходит для развития языка. Рифмам можно научить уже в трехлетнем возрасте, что повысит фонематическую осведомленность. [1]
3. ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ РАЗГОВОР
Параллельный разговор — это когда вы рассказываете, что делает ребенок. Используйте простые фразы и предложения, а не более длинный и сложный язык для лучшего понимания. Например: «Вы принимаете ванну» или «едите морковь».«Параллельная речь — это простой способ познакомить их с более широким словарным запасом. Постарайтесь использовать это как можно больше в течение дня! Это критически важный компонент изучения языка, потому что ребенок должен понимать, что означают слова и их контекст, прежде чем они будут их использовать. Эта стратегия помогает детям запоминать новый язык, потому что они участвуют в задании и имеют контекст для слов или фраз.
4. НАЗНАЙТЕ СВОЙ ДЕНЬ
Разговор с самим собой или повествование похоже на параллельный разговор, но вместо этого вы описываете то, что делаете.Вы моделируете для них язык, когда даете им фразы. Может показаться глупым говорить вслух весь день без ответа, особенно с младенцем! Но при этом ваш ребенок будет слышать гораздо больше слов в день. Вы можете не думать, что они слушают, но даже в молодом возрасте мозг обрабатывает и изучает большой объем информации, например звуковые паттерны. Это отличный способ познакомить детей с новым и функциональным словарным запасом. Помните, чем больше языков они узнают, тем больше они узнают! Вот несколько примеров: «Я чистю картофель.»Или« Я подметаю пол ».
5. СЛЕДУЙТЕ ЗА ИХ РУКОВОДСТВОМ
Следуйте указаниям ребенка в том, в каких делах и диалогах вы участвуете вместе. Следование их интересам обеспечивает большую вовлеченность, уверенность и пространство для практики языковых навыков. Пусть ребенок говорит своими словами, что он хочет или что ему нужно, вместо того, чтобы задавать ему вопросы. Будьте активным слушателем, слушая, что они говорят, и отвечая соответствующими утверждениями.Дайте им время поговорить о том, чего они хотят или что их интересует.
6. РАСШИРЯЙТЕ ЯЗЫК
Расширение языка — это концепция добавления одного или двух слов к произнесению ребенка. Это показывает ребенку, как расширять свои фразы, используя словосочетания или предложения. Вы можете использовать его для обучения прилагательным, глаголам, местоимениям, существительным и многому другому. Добавьте цвет, размер или даже фразу-носитель (я хочу, я вижу) на языке ребенка. Будьте осторожны, чтобы не добавлять слишком много новой информации к их словам / высказываниям. (Например, если ребенок говорит «собачка», вы можете ответить: «Я вижу собачку!»)
7. ИСКУССТВА ОБЩЕНИЯ
Поощряйте общение, кладя то, что ребенок хочет, вне досягаемости, например, еду или игрушки. Ребенку нужно будет инициировать взаимодействие с вами, чтобы получить это! Вы можете положить его высоко в недоступном для них месте или в контейнер, который они не могут открыть, а затем подождать, пока они его увидят. Другой вариант — использовать вместе игрушку, в использовании которой ребенку требуется помощь.Если ребенок пре-вербален, примите жест, например, показывающий или протягивающий руку — или даже зрительный контакт для очень маленьких детей! Если ребенок умеет говорить, примите устную просьбу. Наградите их, немедленно предоставив игрушку / еду / помощь. Это побуждает их быть инициаторами общения и создает возможности для расширения своего языка. Искушения в общении — это не отрицательный опыт или отказ. Если ребенок расстраивается, помогите ему, указывая рукой на предмет, подписывая «я», «хочу» или «помогите», или указывая на изображение.
8. ПРОЧИТАЙТЕ!
Начать читать с ребенком никогда не рано! Начните с более простых книг, в которых повторяются фразы, рифмы и язык отображается с помощью фотографий. Использование лиц, разных голосов и звуков поможет сохранить их заинтересованность. Даже повторение одних и тех же книг снова и снова дает много преимуществ! Дети любят знать, чего ожидать, и знакомство с книгой дает им возможность заполнить пробел и познакомиться с тем же словарным запасом. Исследование показало, что детям с языковыми расстройствами необходимо 36 раз повторять новые слова, чтобы выучить их! [2]
9.ГЛАВНЫЕ ОБРАЗОВАНИЯ
С помощью устных распорядков вы описываете каждую конкретную задачу того, что вы делаете регулярно. Всегда используйте одну и ту же фразу для описания каждого распорядка. Это неоднократно подвергает их воздействию определенного языка, поэтому в конечном итоге они смогут предвидеть ваши слова и заполнить пробел. В конце концов, они могут начать рассказывать распорядок самостоятельно. (Например, «Свет горит!» Или «Мы пристегиваем ремень безопасности».) Даже попробуйте c напишите маленькие песенки для упражнений!
10.ДАЙТЕ ВЫБОР
Выбор одного из двух вариантов дает ребенку контроль. Многие маленькие дети не могут многое сделать сами или вынуждены делать большой выбор. Это помогает избавиться от некоторых разочарований и избежать срывов. Поднимите два предмета и позвольте им дотянуться, указать или устно выбрать (в зависимости от их способностей). Смоделируйте речь для них и побуждайте их повторять название предмета, который они выбирают. Если они кажутся сбитыми с толку, покажите им каждый предмет, повторяя его название.Вы можете использовать это во время игры с игрушками или во время перекуса с едой. (например, «Хотите сок или молоко?» Или «Поиграем с машиной или куклой?»)
11. ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ
Время ожидания настолько критично… и трудно это сделать! Когда вы задаете ребенку прямой вопрос, смотрите на него и ждите, пока он ответит. Когда вы почувствуете желание заполнить тишину, подождите дольше. Некоторые говорят, что магическое число — 14 секунд! Это давно! Им может потребоваться некоторое время, чтобы обработать вопрос и определить, как на него ответить.Сказать больше может их только запутать. Задайте вопрос, подождите, затем повторите вопрос или дайте несколько подсказок для правильного ответа. (например, «Какого цвета грузовик?» Или «Что говорит кошка?»)
12. ПРЕДЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Много речевой и языковой практики включает в себя задание вопросов, потому что это отличный способ подсказывать детям. Однако постоянная бомбардировка вопросами может их вывести из строя, поскольку они чувствуют, что их постоянно проверяют.Ограничьте свои вопросы, вписывая также утверждения. На каждый вопрос, который вы задаете, должно быть по крайней мере три утверждения до или после него. Как и во время ожидания, мы можем даже не осознавать количество задаваемых нами вопросов. Постарайтесь отметить, как часто вы задаете вопрос, соотношение вопросов и утверждений и как долго вы ждете ответа.
Есть ли у вас какие-нибудь любимые техники стимулирования языкового развития? Делитесь ими в комментариях!
Хотите больше советов по развитию речи? Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ и к бесплатной библиотеке!
[1] Рейнольдс, Мэри Э. и др.«Влияние обучения на развитие навыков рифмования у детей младшего возраста». СОВРЕМЕННЫЕ ВОПРОСЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ НАУКИ И НАРУШЕНИЯ , vol. 30, весна 2003 г., стр. 41–46., Http://www.asha.org/uploadedFiles/asha/publications/cicsd/2003SEffectofInstruction.pdf.
[2] Сторкель, Х.Л., Воелмле, К., Фиерро, В., Флаке, К., Флеминг, К.К., Ромайн, Р.С. (2016) Интерактивное чтение книг для ускорения изучения слов детьми детского сада с определенными языковыми нарушениями: определение адекватной интенсивности и вариативности реакции на лечение.Услуги по изучению языка, речи и слуха в школах.
Поддержка общения детей в дошкольных учреждениях: опыт изучения языка и грамотности
«Основным строительным блоком хороших коммуникаций является чувство уникальности и ценности каждого человека». — Неизвестно
Знайте
Дошкольникам, находящимся на вашем попечении, нужны ежедневные возможности для участия в мероприятиях, которые помогают им приобретать новые навыки или практиковать существующие в веселой, стимулирующей и поддерживающей среде.Как вы узнали из Урока 1, эффективные коммуникативные навыки являются неотъемлемой частью самовыражения детей, их развития социальных отношений и обучения. В своей повседневной работе в дошкольном учреждении вы должны планировать и использовать возможности для обучения языку и коммуникативных навыков в течение дня. Это важно для развития языка и общения у маленьких детей.
Размышление о языке и общении в дошкольном учреждении
Зная, что ваша среда в значительной степени способствует обучению детей, одной из отправных точек может быть размышление о языковом и коммуникативном развитии детей в вашем классе.Вы можете начать с наблюдений, общения с семьями, собранной вами информации о скрининге и оценке развития, а также с вопросов о развитии каждого ребенка, а также об интересах и открытиях, которые они делают. Например:
Какова природа языка ребенка? Какие типы и длины предложений он или она использует? Может ли ребенок разговаривать по несколько очереди?
Какие языки ребенок изучает или говорит дома? На какой язык ребенок наиболее отзывчив?
Как каждый ребенок сообщает, что он голоден, устал, скучает или готов к игре?
Как каждый ребенок общается со взрослыми? Сверстники?
Как дошкольник реагирует на книги? Признает ли он или она основные понятия о печати, такие как держать книги вертикально, переворачивать страницы, указывать на слова и картинки?
Какие книги читает каждая семья своему дошкольнику?
Как другие области развития поддерживаются книгами и чтением?
Какие навыки письма есть у ребенка? Ребенок пытается писать или строчить буквы? Кажется, ребенок понимает, что шрифт имеет значение?
Задавая эти вопросы в сотрудничестве с семьями, у вас есть возможность задокументировать и узнать, как каждый ребенок развивает языковые и коммуникативные навыки, учитывая при этом другие области развития, культуры и темперамента.Этот процесс может помочь вам и вашим семьям собрать информацию для поддержки планирования и развития адаптивной среды, поскольку дошкольники развивают языковые навыки и осваивают все более сложные способы выражения своих потребностей и желаний.
Поддержка общения для дошкольников: создание естественных возможностей для изучения языка
У вас есть удивительные возможности для развития языка и разговоров в дошкольном классе. В течение дня вы можете побуждать детей говорить, читать и писать бесчисленное количество раз.Первым шагом в создании естественных возможностей для общения является знакомство с детьми в вашем классе, а также с тем, как они общаются или используют язык. Вопросы в предыдущем разделе помогут вам разобраться в разнообразных коммуникаторах в вашем классе.
После того, как вы собрали информацию о том, как дети общаются в вашем классе, вы должны использовать ее для принятия решений о том, что вы хотите предоставить, или о стратегиях, которые хотите использовать. Подумайте о повседневных делах, опыте или занятиях, происходящих в вашем классе: какие возможности для общения естественны в таких распорядках? Например, во время перекуса вы можете задавать детям вопросы об их любимых закусках, спрашивать, что они любят есть дома, или вовлекать их в беседы о цветах, текстуре или вкусах различных закусок.Вы также можете предложить им выбор блюд или организовать обстановку таким образом, чтобы способствовать общению детей. Вы можете, например, давать детям небольшие порции закусок, чтобы они могли использовать язык и просить еще, если они хотят еще. Вы также можете целенаправленно поставить некоторые продукты питания вне их досягаемости, чтобы они могли спросить о них вас или сверстников.
При тщательном планировании вы можете адаптировать и встроить коммуникационные стратегии в различные мероприятия и распорядки вашего дошкольного класса.По мере того, как дети в вашем классе осваивают новые навыки, вы будете постоянно оценивать их успехи и адаптировать свои стратегии, чтобы способствовать их развитию.
Обеспечение среды класса, богатой языком и общением
Рассмотрите следующие компоненты среды класса, богатой языком и общением:
Отзывчивые взрослые: Реагируют на язык детей и основываются на их идеях и интересах. Более важно сосредоточиться на их идеях, чем на их грамматике.Если дети неправильно используют слова, просто смоделируйте подходящий язык и продолжайте разговор. Например, если Джулия скажет: «Моя бабушка подарила мне книгу», вы можете просто ответить: «Как мило, что ваша бабушка подарила вам книгу. О чем это?»
Частое использование моделей, соответствующих их развитию: Детям необходимо слышать, слушать и использовать язык в течение дня. Используя язык, который находится на нынешнем уровне ребенка или немного выше него, вы можете способствовать его развитию. Осведомленность об уровне сложности используемого вами языка — одна из самых важных вещей, которые следует помнить при общении с маленькими детьми.Например, с маленькими трехлетними детьми вы можете использовать предложения из трех-четырех слов с простыми словарными словами, чтобы дети могли понять разговор и участвовать в нем. По мере того, как дети становятся старше, вы можете использовать больше слов в каждом предложении и вводить новые словарные слова. Это означает, что вы используете язык в течение дня и побуждаете детей также использовать язык.
Преднамеренность: Преднамеренные учителя целенаправленно выбирают и используют соответствующие языковые модели и грамотность с детьми.Это означает, что во время вашего планирования и рассмотрения потребностей детей вы принимаете решения о словах или звуках, которые следует использовать, о новой лексике, которую нужно ввести, о том, как описывать события, материалы или чувства или как адаптировать действия и опыт для удовлетворения особых потребностей в обучении. детей в вашем классе.
Экологическая печать и книги: Не забудьте предоставить детям множество возможностей для чтения и просмотра книг и печати в классе. Это включает в себя частое чтение детям, маркировку помещений или предметов в классе, маркировку на разных языках, отражающих происхождение детей в вашем классе, наличие большого количества книг, легко доступных в классе, чередование книг и материалов на основе интересов и опыта детей, создание привлекательная зона в вашем классе, где дети могут спокойно читать или вместе с другими детьми, предлагать занятия, связанные с рисованием и письмом, и встраивать опыт, связанный с игрой со звуками, словами и буквами, в упражнения и распорядок.
Участие семьи: Признание того, что семья является первыми и наиболее важными учителями для детей, имеет решающее значение для вашей работы в дошкольном учреждении. Как подчеркивается в Уроке 3, вовлечение семьи в развитие общения детей имеет важное значение для обучения. Это означает развитие отношений с семьями детей в вашем классе. В третьем уроке вы найдете список практик, которые помогают укреплять отношения с семьей.
Повторение: Использование повторения означает, что вы даете детям часто используемые языковые модели, особенно при обучении новым словарным словам.В классе с большим количеством языков повторение происходит в течение дня. Учителя используют одни и те же слова в забавных формах (например, в песнях или играх), чтобы описать распорядок дня или события, обозначить чувства или материалы и т. Д. Повторение дает детям разнообразные и многочисленные возможности выучить новые слова или новое употребление слов. В разделе «Обучение» этого урока приведены примеры методик обучения, которые вы можете использовать в классе, чтобы способствовать общению детей.
Поддержка общения для всех детей
У некоторых дошкольников в вашем классе могут быть состояния, которые влияют на их речевое и коммуникативное развитие, включая задержку в развитии, аутизм, неврологические расстройства и нарушения восприятия или нарушения зрения, слуха, речи или языка.У детей с индивидуальными образовательными программами (IEP) есть конкретный план, который поможет им достичь своих личных целей, и очень часто этим детям нужно будет изменить или приспособиться к распорядку дня, обстановке в классе и учебному плану. Программа Kids Included Together (KIT) может быть ценным источником идей.
Ниже приведена дополнительная информация, которую следует учитывать при продолжении планирования отзывчивых и увлекательных взаимодействий, среды и опыта, которые поддерживают дошкольников в вашем классе.
Используйте разные способы передачи информации детям. Например, визуальные эффекты, такие как графики или фотографии, показывающие этапы мытья рук, дают детям ощущение предсказуемости и предоставляют возможности для взаимодействия с печатью.
Другим детям может потребоваться другая поддержка. Для детей с нарушениями слуха вам, возможно, придется отрегулировать скорость или звук вашего голоса, чтобы они говорили более четко или в более медленном темпе. Возможно, вам также придется чаще проверять, понимают ли дети то, что вы сказали.Дети с нарушениями зрения могут использовать шрифт Брайля, крупный шрифт или большие книги. Другим детям может потребоваться вспомогательная техника. Это может включать в себя такое оборудование, как устройства связи, которые позволяют им исследовать свое окружение и взаимодействовать с другими. Поскольку вы читали этот курс, очень важно, чтобы вы познакомились с детьми в вашем классе, чтобы иметь возможность поддержать их успешное участие в вашей программе. Убедитесь, что все дети и семьи чувствуют себя желанными и вовлеченными.Программа Kids Included Together (KIT) может быть ценным источником идей. Вы также можете рассмотреть Building Blocks и Kara’s Kit. Эти ресурсы Отдела по вопросам раннего детства Совета по делам исключительных детей предоставляют практические, реальные способы помочь детям добиться успеха в их среде. Информацию об этих материалах см. В списке «Ресурсы и справочная информация».
Имейте в виду, что дети, которым трудно общаться, не обязательно имеют инвалидность или особые потребности в обучении.Возможно, вам придется внести какие-либо изменения или изменения в зависимости от навыков и опыта детей, а также от того, что подходит для развития.
Практика осмысленного чтения книг и рассказывания историй в дошкольных учреждениях
Чтение книг и рассказывание историй являются важными способами поддержки коммуникативных и языковых навыков маленьких детей. Чтение книг и рассказывание историй развивают у детей младшего возраста различные навыки, в том числе:
Выучивание новых словарных слов.
Слушание и отработка коммуникативных навыков (восприимчивое и выразительное общение).
Понимание элементов рассказа или сюжета.
Фонологическая осведомленность (распознавание звуков языка и структуры языка).
Построение отношений, особенно когда детей поощряют читать в небольших группах.
Удовольствие от обучения и возможности для самовыражения.
При выборе и использовании книг в дошкольном классе учитывайте следующее:
Выбирайте книги, которые освещают разнообразие культур, языков, способностей, семейных структур и жизненного опыта.Дети должны увидеть в этих книгах себя и свои семьи!
Создайте уютную книжную зону, где дети могут читать самостоятельно или с другими детьми.
Используйте книги по различным интересам в вашем классе.
Чаще читайте детям.
Пригласите членов семьи прийти в ваш класс и почитать с детьми книги.
Меняйте книги в зависимости от интересов и занятий ребенка.
Привлекайте детей к выбору книг.Предоставьте им выбор и укажите их предпочтения.
Используйте чтение книг как возможность поговорить о социальных навыках.
В течение дня задавайте детям вопросы об этой истории.
Побуждайте детей писать свои собственные рассказы!
Рассмотрите следующие стратегии и адаптации для удовлетворения потребностей детей с особыми потребностями в обучении или детей, которые изучают двуязычный язык во время чтения книг:
Используйте наглядный реквизит, большие картинки или другие материалы для детей, которые учатся слушайте и участвуйте.
Позвольте детям принести любимую игрушку или мягкое животное на время рассказа, чтобы помочь им сесть и присутствовать.
Детям, которые учатся понимать язык и слушать рассказы, дайте им копию книги.
Пусть дети по очереди перелистывают книжные страницы.
Пусть дети, которые учатся читать книги, сядут рядом со взрослым или более компетентным сверстником.
Часто хвалите детей и поощряйте их сидеть и слушать.
Прочтите одну и ту же книгу несколько дней подряд и попросите детей помочь вам закончить рассказ или добавить слова, которые они знают.
Говорите четко и медленно для детей с нарушениями слуха или детей, изучающих два языка. Часто проверяйте понимание.
Используйте шрифт Брайля, крупный шрифт или большие книги для детей с нарушениями зрения.
Попросите детей с аутизмом или задержкой речи повторять слова или фразы.
Переведите знакомые рассказы на родной язык детей для учащихся, изучающих два языка.
Отправить переведенные книги и рассказы домой с детьми.
Берите книги на родном языке детей в местной общине или школьной библиотеке.
Пригласите свободно говорящих на основном языке ребенка прийти к вам в класс и почитать с детьми.
См.
Видео недоступно Посмотрите это видео, чтобы увидеть, как учителя внедряют язык и общение в повседневную жизнь и распорядок дня.
Видео недоступно Посмотрите это видео, чтобы увидеть, как учителя используют книги и рассказывают истории в дошкольных учреждениях.
Do
Коммуникационная и языковая среда характеризуется намеренным и частым использованием детьми и взрослыми устной и письменной речи, соответствующей их развитию. В повседневном общении с детьми в дошкольном учреждении учитывайте следующее:
Будьте внимательны к попыткам ребенка общаться и расширяйте и расширяйте то, что говорят дети.
Часто используйте языковые модели, соответствующие развитию, в повседневных делах и распорядках.
Следуйте подсказкам и предпочтениям детей.
Добавляйте новые слова в разговоры.
Добавляйте языковые игры, песни и стишки в распорядок дня.
Задавайте детям вопросы об их чувствах, действиях, интересах или жизненных событиях.
Чаще читайте детям. Выбирая книги и другие печатные материалы, убедитесь, что они представляют различные культуры, языки, способности, семейные структуры и жизненный опыт. Дети с большей вероятностью будут участвовать в разговоре, если увидят в этих материалах себя и свои семьи!
Предложите детям возможность практиковать языковые навыки и навыки грамотности в различных областях интересов в вашем классе! Книги, журналы, карты или другие печатные материалы должны быть доступны во всех сферах интересов.Например, рассмотрите возможность предоставления детям карт, книг или журналов в блоке для использования при строительстве или строительстве или в драматической игровой зоне, чтобы дети могли участвовать в творческой игре.
Важно не забывать давать детям возможность общаться. Часто взрослые говорят и говорят и забывают дать детям возможность общаться. Несмотря на то, что может быть трудно остановиться и подождать, пока дети ответят, важно сделать это, чтобы развить навыки общения и разговора!
Понимание коммуникации | Безграничное управление
Определение коммуникации
Коммуникация — это передача сообщений путем обмена мыслями и информацией.
Цели обучения
Обозначьте внутренние измерения и семиотические правила, относящиеся к базовому деловому общению
Основные выводы
Ключевые моменты
Коммуникация — это передача сообщений путем обмена мыслями или информацией с помощью речи, изображений, сигналов, письма или поведения.
Деловое общение — это передача и обмен информацией между людьми в организации для облегчения деловой активности.
Для связи требуются отправитель, сообщение, форма и канал, а также получатель.
Общение можно описать как передачу информации, управляемую тремя уровнями семиотических правил.
Ключевые термины
связь : понятие или состояние обмена информацией.
семиотика : Относящаяся к семантике (слова) или относящаяся к ней.
Коммуникация — это передача сообщений путем обмена мыслями или информацией с помощью речи, изображений, сигналов, письма или поведения. Для связи требуются отправитель, сообщение и получатель, хотя получатель может не присутствовать или не знать о намерении отправителя общаться во время общения.Коммуникация требует, чтобы общающиеся стороны разделяли некоторую часть общего. Процесс связи завершается, когда получатель понял сообщение отправителя.
Пожалуй, самая освященная веками форма общения — это рассказывание историй. Люди веками рассказывали друг другу истории, чтобы помочь разобраться в мире, предвидеть будущее и, конечно, развлечь. Искусство повествования основывается на вашем понимании самого себя, своего сообщения и того, как вы доносите его до аудитории, которая одновременно отвечает вам.Ваше ожидание, реакция и адаптация к процессу определяют, насколько успешно вы умеете общаться.
Коммуникация включает в себя действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы. Эти действия могут принимать разные формы в зависимости от способностей и ресурсов отдельных коммуникаторов. Вместе содержание и форма составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Пунктом назначения может быть он сам, другое лицо или другое лицо (например, корпорация или группа людей).
Основы делового общения
Деловое общение — это передача и обмен информацией между людьми в организации для облегчения деловой активности. Деловое общение включает в себя маркетинг, управление брендом, отношения с клиентами, поведение потребителей, рекламу, связи с общественностью, корпоративные коммуникации, вовлечение сообщества, управление репутацией, межличностное общение, вовлечение сотрудников и управление событиями. Это тесно связано со сферами профессионального и технического общения.
Деловое общение происходит внутри организации и за ее пределами. Во многих организациях есть директор по коммуникациям, который наблюдает за внутренними коммуникациями и обрабатывает сообщения, отправляемые сотрудникам. Жизненно важно, чтобы эти внутренние коммуникации были четкими и своевременно управлялись. Плохо организованная или управляемая коммуникация может неверно направить усилия сотрудников, вызвать замешательство и даже вызвать недоверие или враждебность.
Размеры связи
Связь состоит из четырех основных компонентов:
Сообщение (передаваемый контент)
Источник (от кого пришло сообщение)
Форма и канал (через который среда)
Назначение / получатель / цель (кому)
Уилбур Шрам, специалист по массовым коммуникациям, утверждал, что важно изучить как желаемое, так и непреднамеренное влияние, которое сообщение может оказать на его цель.
Уровни семиотических правил
Коммуникацию можно описать как передачу информации, управляемую тремя уровнями семиотических правил для придания значения:
Синтаксис (формальные свойства знаков и символов, таких как буквы или цифры)
Прагматический (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями)
Семантика (отношения между знаками и символами и их значение)
Коммуникация — это социальное взаимодействие, для которого требуется как минимум два человека, обладающих общим набором знаков и семиотических правил.Обратите внимание, что это не относится к внутриличностному общению, например дневникам или разговору с самим собой, которое происходит без взаимодействия с другими людьми.
Люди, общающиеся : Деловое общение имеет место в маркетинге, управлении брендом, отношениях с клиентами, поведении потребителей, рекламе и связях с общественностью.
Пример
Пожалуй, самая освященная веками форма общения — это рассказывание историй. Люди веками рассказывали друг другу истории, чтобы помочь разобраться в мире, предвидеть будущее и, конечно, развлечь.Искусство повествования основывается на вашем понимании самого себя, своего сообщения и того, как вы доносите его до аудитории, которая одновременно отвечает вам. Ваше ожидание, реакция и адаптация к процессу определяют, насколько успешно вы умеете общаться.
Природа эффективных коммуникаций
Эффективная коммуникация позволяет избежать искажения сообщений во время коммуникационных процессов.
Цели обучения
Определите эффективную коммуникацию в контексте организационных проблем и препятствий
Основные выводы
Ключевые моменты
Эффективное общение создает, поддерживает и увеличивает желаемый эффект.
Препятствия на пути к эффективному общению искажают, затемняют или искажают сообщение и не приводят к достижению желаемого эффекта.
Барьеры на пути к эффективному общению могут быть физическими, системными или процессными, отношениями и вызваны двусмысленностью.
Ключевые термины
эффективный : Обладание способностью производить требуемый эффект или эффекты.
Заграждения : Конструкция, закрывающая проход; препятствие или препятствие; граница или предел.
Эффективное общение происходит, когда информация точно передается между двумя или более людьми или группами людей и вызывает желаемый ответ. Эффективное общение должно генерировать и поддерживать желаемый эффект и предлагать потенциал для усиления эффекта сообщения. Целью общения обычно является создание действия, информирование, создание понимания или передача определенной идеи или точки зрения.
Связь : Тщательный выбор слов, способ сообщения и предполагаемая аудитория могут устранить многие препятствия для общения.
Барьеры для эффективного общения
Препятствия на пути к эффективному общению искажают, затемняют или искажают сообщение и не приводят к достижению желаемого эффекта. Барьеры на пути к успешному общению включают перегрузку сообщений (когда человек получает слишком много сообщений одновременно) и сложность сообщения. Еще одним препятствием является «разумное» общение — использование двусмысленных юридических слов или медицинского жаргона с другим человеком, который их не понимает. Эффективное общение происходит только тогда, когда используемые слова и символы создают общий уровень понимания для обеих сторон.
Другие общие препятствия на пути к эффективному общению включают следующее:
Физические препятствия, такие как расстояние, некачественные технологии или нехватка персонала, которые снижают производительность обработки информации.
Ошибки проектирования системы, такие как неоднозначное определение ролей, которые могут привести к путанице в отношении целей сообщения; отсутствие навыков устного и письменного общения; и плохая инфраструктура информационных технологий, включая сети и приложения.
Установочные барьеры, представленные отдельными лицами.Один человек может захотеть сжать информацию до маркированного списка, другой может потребовать детализации. Конфликты личностей могут привести к тому, что люди откладывают или отказываются общаться, а неудовлетворенность стилем сообщения может привести к его игнорированию или неверной интерпретации.
Неоднозначные слова / фразы, которые звучат одинаково, но имеют разное значение. Здесь коммуникатор должен убедиться, что получатель понимает предполагаемое значение посредством тщательного выбора слов, избегая возможности множественных интерпретаций.
Важно учитывать индивидуальные лингвистические способности: будут ли предполагаемые цели понимать отраслевой жаргон, сложные слова или разговорные выражения? Использование слов, которые получатели не могут понять, неуместно и непродуктивно, приводя к путанице и отчуждению.
Физиологические препятствия, такие как плохое здоровье, плохое зрение или проблемы со слухом. Даже простуда может повлиять на чью-либо способность составить или понять сообщение.
Формат и доставка информации важны.Коммуникации должны учитывать потенциальные барьеры аудитории и адаптировать сообщение, чтобы достичь их.
Природа эффективных коммуникаций
Эффективная коммуникация достигает желаемого результата с наименьшими усилиями и ресурсами.
Цели обучения
Проанализировать ключевые факторы, которые следует учитывать в деловом мире, чтобы оптимизировать их коммуникативную способность
Основные выводы
Ключевые моменты
Четкая коммуникационная стратегия и процесс могут сделать разработку и передачу сообщений более эффективной.
Существует два подхода к построению аргумента: прямой и косвенный.
Визуальные элементы, такие как изображения, диаграммы и таблицы, могут помочь получателям легче понять основные идеи, которые передаются.
Ключевые термины
жаргон : Техническая терминология, относящаяся к определенной теме.
непрямой : круговое движение; обман; установка ловушки; сбивает с толку.
прямой : прямой, постоянный, без перерыва.
Эффективная коммуникация передает сообщение и достигает желаемого эффекта с минимальными усилиями и ресурсами. Ключевым элементом эффективной коммуникации является четкий процесс разработки и распространения информации. Чтобы создать эффективное устное и письменное общение, необходимо учитывать аудиторию, формат и содержание, а также канал или способ передачи. Коммуникационная стратегия обращается к каждому из этих элементов и определяет, как сообщения и информация разрабатываются и распространяются.
Часы : Хороший коммуникатор не теряет времени даром.
Коммуникационная стратегия
Хорошие коммуникаторы начинают с анализа данной ситуации, чтобы разработать стратегию доставки своего сообщения. Они учитывают целевую аудиторию и ее уровень знаний и осведомленности. Есть ли у аудитории справочная информация, необходимая для понимания сообщения? Какой способ доставки лучше всего подходит для их понимания (например, визуальная презентация или письменный отчет)? Все это важные моменты, которые следует учитывать при разработке стратегии коммуникации.
Затем они обдумывают цель своего общения. Они должны информировать, убеждать или просить аудиторию что-то сделать? Цель информирует о выборе стиля и тона, например о том, следует ли использовать технический язык или отраслевой жаргон. Авторитетный тон означает надежность и более убедителен, чем предварительные выражения.
Существует два подхода к структурированию сообщения: прямой и косвенный. Прямым аргументам легче следовать, потому что они представляют основную мысль, а затем предлагают подтверждающие доказательства.Косвенные аргументы сначала предоставляют доказательства, а затем — основную мысль. Оба подхода суммируют ключевые моменты и используют заголовки или другие типы форматирования, чтобы упростить понимание цели и содержания сообщения.
Наглядные пособия дополняют стратегию и структуру устного или остроумного общения. Наглядные пособия могут прояснить сложные моменты, привлечь внимание к важным идеям и помочь аудитории быстрее и полнее усваивать информацию. Визуальные элементы, такие как изображения, диаграммы и таблицы, могут сделать общение более эффективным.
Природа убедительных коммуникаций
Убеждение представляет аргументы, которые движут, мотивируют или меняют аудиторию.
Цели обучения
Оценить ценность и надлежащее использование тактики убедительной коммуникации в организационной структуре
Основные выводы
Ключевые моменты
Убеждение пытается повлиять на убеждения, отношения, намерения, мотивацию или поведение людей в отношении события, идеи, объекта или других лиц.
Убедительное общение позволяет достичь пяти целей: стимулирование, убеждение, призыв к действию, повышение внимания и терпимость к альтернативным точкам зрения.
Различные типы призывов к действию — это принятие, прекращение, сдерживание и продолжение.
Ключевые термины
мотивация : Готовность выполнять действие, особенно поведение; стимул или причина что-то делать.
Убеждение пытается повлиять на убеждения, отношения, намерения, мотивацию или поведение людей в отношении события, идеи, объекта или других лиц.Убеждение достигается посредством письменного или устного общения, которое передает информацию, мысли, эмоции, логику и аргументы. Эффективное деловое общение часто требует убеждения. Продавцы, юристы и политики зарабатывают на жизнь, пытаясь убедить других, и убеждение также является важной частью работы менеджеров и лидеров.
Убедительное общение позволяет достичь пяти целей:
Стимуляция
Убедительно
Призыв к действию
Увеличение вознаграждения
Допуск альтернативных перспектив
Стимуляция
Убедительное общение укрепляет, усиливает и расставляет приоритеты в существующих убеждениях.Целью может быть стимулирование действий, создание сплоченности группы или развитие приверженности общему набору целей. Этот подход может начаться с признания точек соприкосновения, а затем введения новой информации, которая поможет аудитории еще больше оценить эту общность.
Убедительно
Иногда сообщение призвано убедить аудиторию в правильности определенного выбора или образа действий. Это часто связано с тем, что люди меняют свое мнение. Использование доказательств и логических рассуждений — эффективные методы для достижения этого типа убеждения.
Призыв к действию
Убедительный аргумент часто является призывом к действию. Этот тип речи направлен не только на стимулирование интереса с целью укрепления и подчеркивания убеждений или убеждение аудитории в своей точке зрения. Его цель — заставить людей что-то сделать (часто чтобы изменить свое поведение). Призывы к действию обычно являются частью выполнения решений.
Призыв к действию : Призыв к действию предлагает аудитории четкий выбор ответа.
Есть несколько типов призывов к действию: принятие, прекращение, сдерживание и продолжение.Принятие означает, что говорящий хочет убедить аудиторию принять новый образ мышления или принять новую идею, которая влияет на их поведение. Прекращение — это противоположное явление: говорящий убеждает слушателей прекратить что-либо делать (например, бросить курить). Сдерживание — это призыв к действию, который направлен на то, чтобы убедить аудиторию не начинать что-либо, если они еще не начали. Продолжение означает, что говорящий хочет убедить аудиторию продолжать делать то, что они делали, например, переизбрать кандидата, продолжать покупать продукт или остаться в школе, чтобы получить образование.
Увеличение вознаграждения
Убедительные коммуникаторы также работают над повышением осведомленности аудитории и ее готовности учитывать свою позицию. Для эффективного убеждения нужна цель, открытая для убеждения, и часто это зависит от того, как сообщение оформлено и доставлено. Например, аудитория, которую не трогают призывы к эмоциям, может быть более склонна прислушиваться к рациональным аргументам и фактам.
Толерантность к альтернативным перспективам
Последний ключ к созданию убедительных аргументов — помочь аудитории развить терпимость к альтернативным точкам зрения.Возможно, аудитория заинтересована в приобретении автомобиля определенного типа; Как ведущий продавец по этой модели, докладчик должен слушать и проводить неформальный анализ аудитории, чтобы понять, что мощность и скорость являются важными ценностями для этого покупателя.
Типы общения: устное, письменное и невербальное
Существует три основных средства общения: вербальное, письменное и невербальное.
Цели обучения
Определите основные способы общения людей, а также плюсы, минусы и методы, связанные с каждым
Основные выводы
Ключевые моменты
Типы общения включают устное, письменное и невербальное.
Устное общение обеспечивает немедленную обратную связь и поэтому лучше всего подходит для передачи эмоций и поддержания межличностных отношений; это может включать рассказывание историй и важные беседы.
Письменное общение требует правильного использования грамматики, выбора слов, структуры и пунктуации, чтобы быть эффективным.
Невербальное общение — это процесс отправки и получения бессловесных (в основном визуальных) сигналов.
Ключевые термины
невербальный : форма, отличная от письменных или устных слов, например жесты, мимика или язык тела.
Наиболее распространенные средства общения — устные, невербальные, письменные и электронные.
Устное общение описывает словесный обмен информацией, эмоциями, мыслями и восприятиями. Он включает выступления, презентации, беседы и обсуждения. Язык тела и тон голоса играют важную роль в восприятии устного общения. Поскольку устное общение почти всегда подразумевает одновременную передачу и получение сообщения, обратная связь от аудитории происходит незамедлительно.
Устное общение : Устное общение обеспечивает немедленную обратную связь.
Письменное общение включает электронную почту, служебные записки и отчеты. Обычно существует промежуток времени и пространства между созданием / передачей письменного сообщения и его получением. Письменное общение может включать невербальные элементы, такие как стиль почерка, пространственное расположение слов или формат и физический макет страницы, которые могут влиять на то, как она понимается. Однако отсутствие звуковых сигналов, таких как тон голоса, делает тщательный выбор слов, грамматику, структуру и пунктуацию необходимыми для эффективного письменного общения.
Электронная связь использует различные цифровые технологии для передачи сообщений между отправителями и получателями. Как устное, так и письменное общение может передаваться в электронном виде. Например, телефонная и веб-конференция — это два режима устного общения, а электронная почта и обмен текстовыми сообщениями — это примеры письменного общения.

Приемы, стимулирующие общение

Техники общения в процессе переговоров

Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений (М., 2002)

Презентация на тему : Методы, техники и приемы доверительных отношений | Презентация к уроку по психологии:

Книга «Эффективное общение: Правила игры: Практическое руководство» из жанра Разное

Принципы манипуляции сознанием и защита от неё

Языковая стимуляция

На этой странице

Обзор

Преимущества языковой стимуляции

Разговор с самим собой и параллельный разговор

Самостоятельная беседа

Параллельный разговор

Речь, ориентированная на ребенка

Расширения

Расширения

Теория на практике

Доказательная база

Ссылки на VEYLDF

Результат 1: идентичность

Результат 3: благополучие

Результат 5: общение

Ознакомиться с планами и видео

Ссылки на учебные центры и практики преподавания:

Ссылки

Помощь вашему ребенку в общении с помощью стратегий языковой стимуляции — Центр ящериц

Помощь малышам в развитии языковых навыков

Речь идет позже

Создание возможностей

Стратегии расширения языковых навыков

методов расширения языка для родителей для использования дома

12 способов стимулировать развитие речи у детей

Поддержка общения детей в дошкольных учреждениях: опыт изучения языка и грамотности

Знайте

Размышление о языке и общении в дошкольном учреждении

Поддержка общения для дошкольников: создание естественных возможностей для изучения языка

Обеспечение среды класса, богатой языком и общением

Поддержка общения для всех детей

Практика осмысленного чтения книг и рассказывания историй в дошкольных учреждениях

См.

Do

Понимание коммуникации | Безграничное управление

Определение коммуникации

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Основы делового общения

Размеры связи

Уровни семиотических правил

Пример

Природа эффективных коммуникаций

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Барьеры для эффективного общения

Природа эффективных коммуникаций

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Коммуникационная стратегия

Природа убедительных коммуникаций

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Стимуляция

Убедительно

Призыв к действию

Увеличение вознаграждения

Толерантность к альтернативным перспективам

Типы общения: устное, письменное и невербальное

Цели обучения

Основные выводы

Ключевые моменты

Ключевые термины

Добавить комментарий Отменить ответ