30 принципов общения: чтобы о вас вспоминали с улыбкой
Если собрать наши знакомства за всю жизнь, получится огромный список. Родители, друзья, коллеги. Одноклассники, учителя и тренеры. Дети, соседи и мужья. Уже немало. Но есть и другая часть списка: врач, парикмахер, продавец, у которого мы много лет покупали хлеб. Те, с кем познакомились в поездке прошлым летом, друзья по интересам и в соцсетях.
Каждый из этих людей играет в нашей жизни свою роль, каждый делает ее счастливее. Так что эта огромная личная база данных — самое важное наше приобретение. Берегите и цените всех, с кем вас сталкивает жизнь. Ведь в конечном итоге хорошие отношения — это хорошая жизнь. И если пока это не так, значит, нужно что-то менять.
Есть люди, которые стоят в начале вашего списке — их нужно видеть как можно чаще. Мы держим их в памяти и думаем, что благодаря этому наша связь остается прочной. А между тем отношения с человеком уже и отношениями-то не назовешь.
Посмотрите внимательно: какие отношения нуждаются в ремонте и исправлении? Где нужен перезапуск? Где нужно нажать delete?
Созовите старых школьных друзей, устройте пикник с детьми и их друзьями, предложите прогуляться вечером в парке тем, с кем видитесь только в рабочей обстановке.
Отправляйтесь в отпуск за новыми впечатлениями и новыми друзьями!
Одно дело — сохранить отношения с людьми, и совсем другое — сделать так, чтобы они вспоминали о вас с улыбкой. В этом вопросе вам помогут советы бизнес-тренера Джима Фаннина, который определил 30 принципов хорошего общения.
1. Начиная с кем-то разговор, скажите себе: «Я бы не хотел сейчас оказаться в другом месте. Только здесь». Люди это почувствуют.
2. Будьте терпеливы.
3. Делайте комплименты.
4. Старайтесь не высказывать в конце разговора свою точку зрения.
5. Не ведите себя слишком серьезно.
6. Задавайте великие вопросы, и тогда вы получите великие ответы.
7. Будьте внимательны к мелодии разговора. Следите за тем, меняется ли тон собеседника с позитивного на негативный.
8. Говорите и действуйте спокойно, и собеседник будет вести себя так же.
9. Избегайте сарказма, если хотите пошутить.
10. Говорите о том, что принесет другим радость.
11. Отражайте как в зеркале радость других.
12. Старайтесь не «продавать» себя, свою карьеру и жизнь.
13. Если собеседник хочет сменить тему разговора, не отказывайте ему в этом.
14. Никогда не говорите так, будто вы жертва или судья.
15. Очень аккуратно высказывайтесь о сексе, религии и политике.
16. Помните о мечтах собеседника и заботьтесь о них.
17. Не слушайте и не распространяйте сплетни.
18. Возвышайте, а не принижайте собеседника.
19. 90 секунд! Ровно столько должно пройти, прежде чем вы выскажетесь о том, что в поведении или речи человека вас не устраивает.
20. Всегда ищите общую, интересную всем участникам тему для разговора.
21. Ни в коем случае не перебивайте!
22. Говорите «до свидания» так, как будто вы мысленно уже планируете следующую встречу. Это сделает прощание теплым и сердечным.
23. Не обсуждайте и не говорите ни о ком за глаза. У сплетни длинные ноги, и она способна добежать до своего главного героя. А уж он тем более рано или поздно доберется до вас.
24. Невысказанные отрицательные эмоции со временем превращаются в негативные действия. Говорите о том, что вас тревожит.
25. Улыбайтесь, а еще лучше — обменивайтесь улыбками.
26. Если вы видите, что собеседник становится излишне самокритичен, не давайте ему себя ругать.
27. Отмечайте хорошие поступки собеседника и благодарите за них.
28. Если обсуждаете какой-то вопрос, говорите о нем просто и по делу.
29. Не стремитесь заполнить возникшую паузу.
30. Всегда говорите правду. Точка.
Основные принципы общения: ivanov_petrov — LiveJournal
Изучением этикетных систем занимается, в частности, прагмалингвистика. Вот что выяснено.Г.П. Грайс выделил 4 принципа речевого общения (коммуникативные постулаты): 1) количества (требование информативности высказывания) 2) качества (требование истинности) 3) отношения (соответствие высказывания теме коммуникации), 4) способа (требование ясности — однозначности. упорядоченности и т.п.).
В дополнение высказаны принципы вежливости, сформулированные Дж.
Личем: это вежливость культурного европейца или японца
1) постулат такта (минимум неудобств и максимум удобств партнеру по общению) 2) великодушия (забота об интересах партнера в ущерб своим собственным) 3) одобрения (сводить к минимуму отрицательную оценку партнера по общению) 4) скромности (требование минимально хвалить и максимально порицать себя) 5) согласия (сводить к минимуму разногласия с партнером), 6) симпатии (выражать симпатию к партнеру) Leech 1977, 1983
Brown, Levinson 1987 дополнили это правилами позитивной и негативной вежливости. Базовое понятие — лицо, которому приписывается позитивный аспект (социальный имидж, достойный образ) и негативный аспект (неприкосновенная территория лица).
Ну и дальше разговор о действия — положительному имиджу лица угрожают отрицательные оценки его поступков и мнений, его территории — директивные речевые акты, а также огранничения свободы — угрозы, советы и т.п.
Позитивные стратегии направлены на укрепление социального имиджа партнера, негативные — на за избегание угрозы территории партнера, или ослабить эффкт, если урон уже был нанесен.
Отсюда концепция негативной вежливости — предоставление партнеру свободы, и позитивная вежливость — одобрение партнера, демонстрация солидарности.
Считается, что негативная вежливость реализуется чаще на персональной дистанции. позитивная — на социальной дистанции. Хотя здесь прагмалингвисты меж собой спорят — некоторые считают. что связи между дистанцией и типом этикета не существует.
Для общения на социальной дистанции характерно обращение на «вы», оно служит маркером межличностной дистанции и знаком высокого статуса партнера по общению (первое связано с негативной стратегией вежливости. вторая — с позитивной).
Считается. что в сердце западной культуры — негативные стратегии, их называют «сердцем вежливости». Это прототип вежливости как таковой. Отсюда — вежливость как деятельность, сглаживающая угрожающие акты.
Некоторые авторы (Sifiannou 1992, Wierzbickja 1985) считают. что негативная вежливость более характерна для индивидуалистических культур (тип — англичане), а позитивная — для коллективистских (русская, польская, японская).
Ратмайр 1003, Кастлер, 2004 отмечают. что в русской культуре позитивная вежливость играет большую роль, чем негативная. Однако Ларина 2003: в русской культуре оба типа вежливости выражены слабее, чем в английской. Более того, Ларина считает, тчо как раз в русской культуре сильнее развита негативная вежливость (стратегии отдаления), а в английской делается позитивный упор (стратегия сближения). Причина: в индивидуалистической культуре дистанции меж собеседниками больше. усилия требуется прилагать для сближения много большие, отсюда упор на позитивную вежливость. Ну а в коллективистской русской культуре нет причин для гипертрофии позитивной вежливости.
Вводятся уточнения: негативная и позитивная стратегии общения шире, чем вежливость. Обращение между мужчинами «мужик», прощание друзей «всего!» — не вежливо, но проявление позитивной стратегии.
Далее — еще более детальная классификация стратегий общения.
по: Т.В. Крылова, «Этика, этикет и наивный этикет»
____________________
С интересом просматриваю через эти линзу разные коммуникации — те, что помню, и те, которые легко видеть в ЖЖ.
Тут это всё сохраняется и легко наблюдаемо. Пожалуй, на поверхности такое: если приводится «невопросительный текст» — стихотворение, фото, картина, рассказ и т.п., в ответ идет позитивная вежливость. Негативная проявляется реже — в основном именно вымалчивается — что говорить, когда нечего говорить? Заядлые спорщики, впивающиеся в каждую букву, грешат против вежливости («законов общения») — это ощутимо — но чем? какое правило нарушают?
Если невопросительный текст на актуальную тему (ну там политика, отношения в ЖЖ и т.п.) — позитивную вежливость найти трудно, чаще негативная — если вежливость вообще имеет место. Но различить «с поверхности» не так легко — многие этикеты именно что противоречат вежливости — нарочито и демонстративно, и это носителями таких этикетных традиций не воспринимается, пожалуй, как невежливость. Хотя, может быть, это игра — всё они прекрасно ощущают
Интересны контаминации стратегий. Старые критерии скромности и т.п., обозначенные выше, входят в противоречие с новыми правилами — «сам себя не похвалишь — никто.
..» и «продавать себя». отсюда непрерывная самоирония как основной стиль общения — высказывается нечто «невежливое» по этим критериям — и тут же россыпь смайликов, призванная показать, что старые критерии не забыты — просто не действнны. Хотя среди юзеров есть те, кто принял новые правила всерьез, и говорит о своих положительных качествах с изумительной уверенностью и напором. Умение признать себя неправым или уменьшить урон собеседнику, загнанному в угол, не доводить дело до крайней черты считается редким — те, кто еще ищет это умение, с трудом находят образцы, а многие уж и не ищут — считается, что в виртуальной области, раз нельзя ударить по зубам, то общение «априори» безопасно и нечего тут смягчать. Хотя все эти правила выработаны и существуют именно для вербального общения — которое способно уязвить достаточно сильно
Принципы эффективного общения: основное руководство для улучшения диалога Избранное
Эффективное общение является одним из важнейших навыков, которым может овладеть каждый.
Если вы профессионал, вы знаете, что способность четко и эффективно общаться может иметь огромное значение в вашей профессиональной жизни. Но каковы именно принципы эффективного общения и как вы можете использовать их, чтобы улучшить свой диалог с другими?
В этом сообщении блога мы более подробно рассмотрим некоторые из ключевых принципов эффективного общения и обсудим, что эффективное общение состоит из 7 C и как их использовать для улучшения вашего взаимодействия с другими. К концу этого поста вы лучше поймете принципы эффективного общения и будете на верном пути к построению более прочных отношений и продуктивному общению.- Принципы эффективной коммуникации: Основное руководство для улучшения диалога
- Что такое эффективная коммуникация?
- Преимущества эффективной коммуникации
- Эффективная коммуникация состоит из 7 принципов
- Принципы эффективной коммуникации
- Заключение
- Другие похожие блоги
Что является эффективным общение?
Эффективное общение относится к процессу обмена информацией, идеями, мыслями и чувствами таким образом, чтобы он был ясным, кратким и хорошо воспринимался предполагаемой аудиторией.
Эффективная коммуникация — это двусторонний процесс, в котором участвуют как отправитель, так и получатель сообщения. Это требует, чтобы сообщение было точно передано, понято и интерпретировано получателем так, как задумано отправителем.
Эффективное общение требует нескольких навыков, включая активное слушание, четкую и лаконичную речь, невербальное общение, эмпатию и адаптацию к различным стилям общения и контекстам. Это также требует, чтобы отправитель знал свой стиль общения, а также стили общения своей аудитории и мог соответствующим образом скорректировать свой подход.
Эффективное общение необходимо для построения и поддержания отношений, достижения целей и разрешения конфликтов. Это также жизненно важно для личного и профессионального успеха, поскольку позволяет нам общаться с другими и ясно и эффективно передавать наши идеи, мысли и чувства.Преимущества эффективной коммуникации
- Улучшение понимания и ясности: Эффективная коммуникация гарантирует, что все находятся на одной странице и что нет путаницы в отношении задач, целей или ожиданий.
- Повышение производительности: четкая и эффективная коммуникация сокращает потери времени и ресурсов, что приводит к повышению производительности.
- Улучшение командной работы: Хорошее общение способствует сотрудничеству и взаимодействию между членами команды, что ведет к более сплоченной и эффективной команде.
- Лучшее принятие решений: эффективное общение позволяет людям обмениваться информацией, идеями и точками зрения, что приводит к лучшему и более обоснованному принятию решений.
- Более крепкие отношения: Хорошее общение помогает построить доверие и взаимопонимание, что приводит к более крепким отношениям между людьми в организации.
- Разрешает конфликты: эффективное общение может помочь разрешить конфликты, споры и недопонимание, поддерживая бесперебойную работу организации.
- Лучшее обслуживание клиентов: Хорошие коммуникативные навыки необходимы для обеспечения отличного обслуживания клиентов, что может привести к повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.
- Расширение инноваций: хорошая коммуникация способствует обмену идеями, что может привести к увеличению инноваций и творчества в организации.
Другое интересное чтение
Эффективное общение состоит из 7 C
- Ясность: Ясность относится к способности общаться ясно и прямо. Это означает использование простого, прямого языка, который легко понять. Прозрачность важна, потому что она гарантирует, что сообщение будет получено точно и не возникнет путаницы.
- Согласованность: Согласованность относится к способности организовывать и представлять информацию в логической и упорядоченной форме. Это означает, что сообщение должно быть структурировано таким образом, чтобы его было легко понять, а различные части сообщения должны быть связаны и иметь смысл вместе. Согласованность имеет решающее значение, поскольку она помогает обеспечить правильное получение и понимание сообщения.
- Уверенность: Уверенность относится к способности общаться уверенно и убежденно. Это означает говорить сильным, уверенным в себе способом, который проецирует чувство веры. Уверенность необходима, потому что она помогает завоевать доверие и доверие аудитории. Когда оратор уверен, аудитория с большей вероятностью поверит и доверится ему.
- Конкретность: Конкретность относится к способности сообщать конкретную информацию и детали, а не общие или абстрактные концепции. Это означает предоставление четких примеров, фактов и данных в поддержку сообщения. Конкретная коммуникация важна, потому что она помогает аудитории лучше понять и запомнить сообщение.
- Корректность: Корректность относится к точности и уместности языка и информации, используемой в общении. Это означает использование правильной грамматики, орфографии и пунктуации, а также предоставление точной и надежной информации. Правильность жизненно важна, потому что она помогает завоевать доверие аудитории.
- Краткость: Краткость относится к способности передать сообщение как можно меньшим количеством слов, не жертвуя ясностью или полнотой.
- Вежливость: Вежливость относится к способности общаться вежливо и уважительно. Это означает использование соответствующего языка, тона и невербальных сигналов, а также учет точки зрения и потребностей аудитории. Вежливость очень важна, потому что она помогает создавать позитивные отношения и способствует уважительной и профессиональной среде.
Это означает говорить сильным, уверенным в себе способом, который проецирует чувство веры. Уверенность необходима, потому что она помогает завоевать доверие и доверие аудитории. Когда оратор уверен, аудитория с большей вероятностью поверит и доверится ему.
Принципы эффективной коммуникации
К принципам эффективной коммуникации относятся:- Осознание: Общение начинается с самосознания. Чтобы быть эффективным коммуникатором, вам нужно знать о своих мыслях, чувствах и поведении и понимать, как они могут повлиять на то, как вы общаетесь. Осознание своего стиля общения, сильных и слабых сторон может помочь вам адаптироваться и улучшить общение с другими.
- Ответственность: Ответственность является важным принципом эффективного общения. Эффективное общение требует ответственности за ваше сообщение и за то, как оно будет воспринято. Это означает помнить о словах, которые вы используете, тоне вашего голоса и ваших невербальных сигналах, а также следить за тем, чтобы ваше сообщение было ясным, кратким и подходящим для аудитории. Это также означает готовность взять на себя ответственность за любое недопонимание или недопонимание.
- Уважение: Уважение является фундаментальным принципом эффективного общения. Это означает относиться к другим с достоинством и вежливо и помнить об их чувствах и точках зрения. Это также означает быть непредубежденным и готовым учитывать различные точки зрения, а также быть готовым идти на компромисс и находить точки соприкосновения.
- Доверие: Доверие является ключевым принципом эффективного общения. Это означает быть честным и прозрачным в своем общении и укреплять взаимное доверие и уважение со своей аудиторией. Укрепление доверия имеет важное значение, поскольку оно позволяет людям быть более открытыми и честными в общении, что приводит к более эффективному решению проблем и принятию решений.
- Креативность. Креативность — еще один важный принцип эффективного общения. Это означает быть открытым для новых идей, мыслить нестандартно и быть готовым к риску. Креативность позволяет людям находить новые и новаторские решения проблем и общаться увлекательными и запоминающимися способами. Это может быть полезно в маркетинге, рекламе или публичных выступлениях.
Осознание своего стиля общения, сильных и слабых сторон может помочь вам адаптироваться и улучшить общение с другими.
Это означает быть честным и прозрачным в своем общении и укреплять взаимное доверие и уважение со своей аудиторией. Укрепление доверия имеет важное значение, поскольку оно позволяет людям быть более открытыми и честными в общении, что приводит к более эффективному решению проблем и принятию решений.
Заключение
В заключение, эффективное общение является важным навыком, который может существенно повлиять на нашу личную и профессиональную жизнь. Понимая и применяя принципы эффективного общения, мы можем улучшить наше взаимодействие с другими людьми, построить более прочные отношения и вести более продуктивные беседы. Сосредоточившись на этих принципах эффективного общения, мы можем улучшить свои коммуникативные навыки и стать более эффективными коммуникаторами. Помните, общение — это двусторонний процесс; наиболее важным аспектом этого является понимание точки зрения и чувств другого человека и общение таким образом, чтобы учитывать его потребности и проблемы. Потратьте время, чтобы попрактиковаться в этих принципах эффективного общения, и вскоре вы обнаружите, что ваши разговоры стали более содержательными и эффективными. Итак, идите и применяйте эти принципы на практике и начните лучше общаться с окружающими вас людьми.Соответствуют ли ваши коммуникативные навыки принципам?
Протестируйте сейчас с помощью бесплатной самооценки коммуникативных навыков для менеджеров и найдите области для улучшения
Теги: Преимущества эффективной коммуникации, Эффективная коммуникация, Эффективная коммуникация состоит из 7 C, Принципы эффективной коммуникации
10 основных принципов коммуникации
04 октября 2021 г.
— Софи Томпсон «Самая большая проблема в общении — это иллюзия того, что оно произошло.» — Джордж Бернард Шоу.
Тот факт, что общение необходимо для всех организаций и отдельных лиц, не требует обсуждения. Хорошее общение обогащает нашу жизнь бесчисленными способами. Он создает и строит отношения и формирует наши ответы и действия.
Однако между намерением, стоящим за словами, и ответом на них может быть огромная пропасть. Бывают также случаи, когда вещи лучше не говорить, или когда плохо сформулированные сообщения или неудачное время приводят к путанице, беспокойству и неправильным представлениям.
«Пустота, возникшая из-за невозможности общения, вскоре наполняется ядом, чепухой и искажением фактов.» — К. Норткот Паркинсон.
Есть популярный анекдот о устной команде, переданной вдоль линии фронта во время Первой мировой войны.
«Пришлите подкрепление. Мы идем вперед». стало «Отправьте три и четыре пенса. Мы идем на танцы».
Это отличная иллюстрация сложности общения.
Способов, которыми люди могут «открыть рот и вставить ногу в него», слишком много. Презентации и интервью — это минное поле, а семейные посиделки — источник горячих споров!
Другим примером является компания, продвигающая продукт, объясняя его внешний вид и функции. Тогда продажи низки, так как потребителей интересовала только его цена и преимущества.
Вы не покупаете кровать. Вы покупаете хороший сон.
Организации также нуждаются в хороших внутренних коммуникациях, чтобы быть едиными и эффективными. Билл Гейтс называл внутренние коммуникации «нервной системой компании».
Хорошие коммуникации требуют не только слов, но и целого ряда навыков, чтобы сделать эти слова эффективными. Итак, каковы 10 основных принципов эффективного общения?
1. Надежность
«Чтобы эффективно общаться, мы должны понимать, что все мы разные в том, как мы воспринимаем мир, и использовать это понимание в качестве руководства в нашем общении с другими».
— Тони Роббинс.Основой деловых отношений являются компетентность и теплота. Если они очевидны, мы доверяем информации, которую нам дают.
Чтобы установить доверительные отношения, сначала нужно сделать что-то, что касается всех аспектов хорошего общения. Решите, с кем вы разговариваете, что они хотят услышать, а затем, что вы хотите сказать.
Это также включает определение целей вашего общения. Вы намерены предупреждать, обучать, информировать, влиять, мотивировать, убеждать или, например, сочетать эти действия? На какой результат вы надеетесь?
Внимательно следите за своей аудиторией, чтобы убедиться, что ваши сообщения демонстрируют компетентность и теплоту, которые затем вызывают доверие.
2. Активное слушание
«Самое главное в общении — это слышать то, что не говорят.» — Питер Друкер.
Чтобы создать доверительную коммуникацию, вам необходимы хорошие навыки слушания.
Откуда вы знаете, какие сообщения использовать и какая информация наиболее необходима, если вы не понимаете вопросы, интересы и опасения вашей аудитории?
Активное слушание — это не просто молчание, пока другие говорят. Это уделение полного внимания тому, что говорится. Это также включает в себя чтение языка тела, оценку поведения и использование открытых вопросов и подсказок для получения исчерпывающей информации.
Чтобы уметь слушать, нужно быть доступным и доступным, когда другим есть что сказать!
3. Навыки эффективного разговора
Вы можете обладать огромными знаниями и пониманием, и изо всех сил пытаться передать это в устной речи. Таким образом, устное общение должно стать процессом обучения на протяжении всей жизни, тем более что вам необходимо изменять то, что вы говорите, в соответствии с различными намерениями, аудиториями и проблемами.
Независимо от вашей роли, будут моменты, когда вам нужно будет говорить уверенно, ясно и намеренно.
Используйте первые принципы, изложенные выше, в качестве основы.
4. Хорошие навыки письма
Навыки письма также включают рассмотрение вашей аудитории, намерений и наилучший способ достижения желаемого результата. Планируйте все, что вы пишете, прежде чем начать. Будь то электронное письмо коллеге, маркетинговый бриф или отчет для вашего совета директоров.
Разговорные выражения и идиомы могут помочь вам наладить контакт с аудиторией в устной коммуникации, но редко уместны в письменной коммуникации. Однако это не означает, что все, что вы пишете, должно быть формальным, четко структурированным и исчерпывающим.
Хорошие навыки письма, как и хорошее устное общение, зависят от краткости и использования языка, понятного вашей аудитории. Оба требуют, чтобы вы оценили уровень понимания вашей аудитории — и необходимость технических терминов — если тема сложна или требует контекста.
Например, в вашей организации будет корпоративный стиль для отчетов, установленный формат для материалов по связям со СМИ, а электронное письмо коллеге может быть более гибким и неформальным.
Оцените аудиторию и намерения, слова, которые с наибольшей вероятностью помогут достичь вашего результата, и формат, соответствующий ситуации.
Build Career Skills Online
Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.
Начать бесплатную пробную версию5. Хорошие навыки чтения
Способность усваивать информацию из данных и физического текста бесценна. Быстрое, эффективное и «непредубежденное» чтение находится на одном уровне с активным слушанием.
Повышает вашу способность понимать не только факты, но и цель получаемой вами информации, а также любые «междустрочные» вопросы или опасения.
6. Никаких предположений
Учет характера и потребностей вашей аудитории — это не то же самое, что делать предположения о ней таким образом, который ненадлежащим образом искажает или искажает ваши сообщения.
Вы должны общаться без покровительственного или подавляющего влияния на людей, поэтому знание вашей аудитории должно быть реальностью, а не презумпцией.
7. Непредвзятость
Хорошая коммуникация требует способности оценивать и «судить» аудиторию, поэтому непредвзятость может быть проблематичной.
Этот принцип общения относится к тому, чтобы ваше общение было чутким, ясным и увлекательным, без обесценивания или высмеивания людей.
Это жизненно важно при общении в деликатных ситуациях и связано с культурой «ни вины, ни стыда», которая сейчас настоятельно рекомендуется. Конструктивные предложения по улучшению, мотивационные сообщения и чуткая поддержка всегда приведут к лучшему результату, чем кажущееся осуждение чьих-то действий или мотивов.
8. Разница значений
«Величайший навык общения — это ценить других». — Денис Уэйтли
Все организации должны предлагать инклюзивную культуру, которая способствует развитию сотрудников. По сути, этот принцип заключается в том, чтобы понимать, что даже в больших группах вы обращаетесь к отдельным людям.
С разным уровнем понимания и способностей, с разным характером и отношением.
Например, хорошая коммуникация должна позволять разным людям воспринимать информацию в своем собственном темпе. Для подкрепления устных презентаций могут потребоваться письменные материалы.
Кроме того, бывают случаи, когда вы должны варьировать свои сообщения с точки зрения используемого языка, технической сложности или намерения, чтобы удовлетворить различные потребности.
Ценность различий также заставляет вас осознавать особую чувствительность, такую как расовые, религиозные, гендерные или социально-экономические факторы.
9. Подлинность
«Думай как мудрец, но общайся на языке народа.» — Уильям Батлер Йейтс.
Ваши сообщения должны быть реалистичными и прозрачными, чтобы достичь желаемого результата.
Людей постоянно бомбардируют маркетинговой болтовней и банальностями.
Они, вероятно, будут иметь значительное количество скептицизма и сопротивления.
Согласно одному глобальному исследованию, каждый третий сотрудник не доверяет информации из своей организации.
Чем более подотчетным, открытым и искренним будет ваше общение, тем больше вы сломаете барьеры на пути к вовлечению и обучению.
10. Развитие интереса и любознательности
«Суть общения — намерение». — Вернер Эрхард.
Четкие и хорошо продуманные сообщения должны иметь интерес и любопытство как универсальные цели, поскольку они поддерживают все намерения и аудиторию.
Чтобы достичь нужного уровня интереса и любопытства, создайте возможности для вашей аудитории задавать вопросы или запрашивать дополнительную информацию. Это создает плодотворные двусторонние связи, которые могут способствовать улучшениям, инновациям и восходящему обучению в организациях.
Применение эффективных коммуникаций
Конечно, благодаря веку цифровых технологий сейчас существует множество способов общения.
