Проведите ролевую игру на тему учимся общаться: Проект «Играя, учимся общаться» на основе сюжетно – ролевой игры «Детское кафе»

Содержание

Проект «Играя, учимся общаться» на основе сюжетно – ролевой игры «Детское кафе»

Тема:

 «Играя, учимся общаться»

на основе сюжетно – ролевой игры «Детское кафе»

Направление:

Социально коммуникативное, речевое, познавательное.

Целевая аудитория

Воспитанники старшего дошкольного возраста           (от 6 до 7 лет)

Продолжительность проекта

1 неделя

Актуальность проекта

Игра — основной вид деятельности детей дошкольного возраста. Именно в игре у дошкольников формируются личностные образования, необходимые для дальнейшего школьного обучения. Сюжетно-ролевые игры позволяют развивать творческие способности детей, их фантазию и артистизм, учат вживаться в образ того или иного персонажа, играть определенную роль, успешно развиваются личность ребенка, его интеллект, воля, воображение и общительность, но самое главное, эта деятельность порождает стремление к самореализации, самовыражению. Проигрывая различные жизненные ситуации, дети учатся идти на компромисс, избегать конфликтных ситуаций, поддерживать дружелюбную атмосферу.

Цель проекта

Сформировать у детей умение играть в сюжетно-ролевую игру «Детское кафе».

Задачи проекта

— Развивать и обогащать сюжет игры в «Детское кафе».

— Развивать творческое воображение, способность совместно развивать игру, согласовывая собственный игровой замысел с замыслами сверстников.

— Развивать инициативу, организаторские способности, подводить к самостоятельному созданию игровых замыслов.

— Формировать умение договариваться, планировать, обсуждать действия всех играющих. Закреплять знания детей о правилах поведения за столом и в общественных местах.

— Формировать умение детей готовить обстановку для игры, подбирать предметы-заместители и атрибуты.

— Расширить представление о профессии людей, занятых в сфере общественного питания, воспитывать уважительное отношение к людям разных профессий.

Краткое содержание

В сюжетно-ролевых  играх дети моделируют то, что видят вокруг себя. Богатство игрового содержания зависит от представлений детей об окружающем. В контексте нашего проекта: чем разнообразнее представления детей о возможных способах общения между людьми, эмоционального взаимодействия между ними, тем богаче будет содержание сюжетно-ролевый игры моделирующей социальные отношения между людьми, и, следовательно, тем эффективнее будет развитие у дошкольников общения с социальным окружением.

Этапы проекта

Подготовительный этап:

Д. Родари «Чем пахнут ремесла?»

 Беседы о профессиях, с использованием иллюстраций

Изготовление печенья, пирожного, конфет, разных фруктов и т.д.

Рисование денег своей группы.

Изготовление меню.

Беседы с детьми: Что такое кафе? « Правила поведения в общественных местах»

Дидактические игры: «Накрой на стол», «Вежливые слова», «Кому что нужно?», «Атрибуты повара», «Отбери для салата».

Разучивание диалогов к сюжетно-ролевой игре.

Экскурсия родителей с детьми в кафе, смотреть по ссылке http://ds34.detkin-club.ru/events/127424 

Основной этап:

Организация игрового пространства

Игровая деятельность детей.

Заключительный этап:

Участие детей в обсуждении проведенной игры.

Оценка умения играть вместе.

Используемый материал

—  столы, стулья, вывеска «Кафе», «Режим работы», стойка выдачи блюд, разнос, кассовый аппарат, терминал для безналичного расчета;

— муляжи продуктов питания, посуда, скатерть, плита, микроволновая печь, холодильный шкаф, духовка, салфетки, меню, книга «Отзывов и предложений», денежные купюры,

— костюмы повара, официанта;

— фломастеры, альбом, мячи, воздушные шары;

Планируемый результат

— Умение детей играть и составлять сюжет игры «Детское кафе», комментировать свои игровые действия и действия партнеров, появление умения слушать партнеров, соединять их замыслы со своими.

— Формирование коммуникативных навыков.

— Формирование партнерских взаимоотношений между детьми и взрослыми.

— Умение формировать из подручных материалов обстановку для игры.

— Формирование представления о профессии людей, занятых в сфере общественного питания, воспитывать уважительное отношение к людям разных профессий.

Ролевая игра на собеседовании [Как пройти игру с работодателем]

«Я конфликтен» или «Я склонен ко лжи» — ни один кандидат не будет напрямую говорить о своих слабых сторонах. Но если на собеседовании проходят ролевые игры, этого и не потребуется – рекрутер и так быстро поймет, какими качествами обладает соискатель. Однако мало кто знает, что к подобным испытаниям можно и нужно готовиться, чтобы показать HR’у только положительные качества.

Как выбирают сотрудников: кейсы, игры, интервью

Комплексная оценка кандидата – не прихоть работодателя. Если он уделяет этому время, значит, в компании внимательно относятся к коллективу и инвестируют в обучение и развитие сотрудников.

Пример кейса с ролевой игрой:

В интересах работодателя принимать на работу кандидатов с подходящими рабочими навыками, способных приносить прибыль.

Стандартного собеседования рекрутеру недостаточно – понять, какими качествами и навыками обладает человек, позволяет ассессмент, комплексная система оценки.

Упражнения, кейсы, интервью, ролевые игры – на собеседовании кандидатов ожидают разноплановые задания. Это и называется ассессментом – всесторонней оценкой, помогающей получить объективное представление о человеке.

 

 
Какими качествами обладает будущий сотрудник? Как он взаимодействует и как привык действовать в типичных рабочих ситуациях? Определяют даже психологические особенности и личностные предрасположенности.

Уровень образования для работодателей вторичен – он ничего не говорит о продуктивности и потенциале человека.

Ассессмент – это не только ролевые игры. Это еще и:

  • Тесты способностей и потенциала. Выявляют способности к анализу информации, обучаемость и рабочий потенциал человека.
  • Дискуссии и ролевые игры. Этот метод определяет уровень культуры, конфликтность, умение отстаивать собственную позицию.
  • Интервью. Самопрезентация, достижения, примеры сильных качеств (например, разрешения конфликтов). Иногда разговор затрагивает увлечения и хобби человека. Оценивается адекватность самооценки.
  • Креативные задания. Направлены на оценку креативности, умения справляться с нестандартными ситуациями, работы в команде.

Сложность ассессмента в том, что кандидат не знает, какие качества у него оцениваются. У каждого работодателя и должности свой набор требуемых качеств. Это усложняет выбор модели поведения.

В спортивном забеге, например, важна скорость. В тяжелой атлетике – сила. А какие сильные стороны нужны кандидату для конкретной вакансии?

Ролевые бизнес игры как метод оценки компетенций

В ассессменте есть такое понятие – «компетенции». Это навыки и особенности, которыми должен обладать будущий сотрудник.

Прежде чем подобрать методы оценки кандидата, определяют перечень необходимых компетенций. Поскольку соискателя интересует конкретная должность, легко предположить, какие модели поведения и навыки в приоритете.

Пример:
«аналитическое мышление» предполагает способность обрабатывать большое количество информации, умение расставлять приоритеты, умение обобщать и делать выводы. Вот эти индикаторы и оцениваются – наблюдатели фиксируют поведение человека и выставляют баллы.

Часто менеджеры по персоналу предлагают «поиграть в работу» или ролевую деловую игру. В ее основе – моделирование ситуации.

Сценарии ролевых игр

Сценарий интерактивной ролевой игры приближен к рабочим ситуациям. Участнику достается своя роль или задача. Пока кандидаты проявляют себя, наблюдатели оценивают их поведение.

«В зависимости от имитируемой ситуации, во время ролевой игры участник взаимодействует с коллегой, клиентом или подчиненным»

Нередко используются сюжеты из мультфильмов, фильмов, книг. Но любой сюжет, каким бы абстрактным он ни казался, оценивает коммуникативные (soft skills) и рабочие (hard skills) навыки. Как правило, это навыки из той должности, в которой предстоит работать.

Пример сценария:
Ваша группа оказалась на необитаемом острове. Распределите между собой роли, чтобы выжить на этом острове.

Хотя в ролевых играх есть однозначно правильные и неправильные действия, способов решения обозначенной проблемы всегда несколько.

Иногда специально ограничивают свободу действий участников или время на ответ. Так асессор оценивает, как человек действует в форс-мажорной ситуации, реагирует на стресс или в условиях ограниченного времени.

Во время ролевой игры оценивают взаимодействие и общение участников:

  • Как происходит поиск решения?
  • Возникают ли конфликты?
  • Как справляются отдельные кандидаты с поставленной задачей?

С помощью ролевой игры оценивают такие навыки и личные качества:

  • Умение управлять командой;
  • Инициативность;
  • Нацеленность на результат;
  • Взаимодействие;
  • Коммуникативные навыки;
  • Влияние на других людей;
  • Стрессоустойчивость;
  • Способности к адаптации.

Какие конкретные навыки интересуют работодателя, зависит от компании.

Замечание:

В ролевых играх типа «разговор с трудным подчиненным» используют метод стресс-интервью. Роль оппонента играет рекрутер или HR.

Например, в упражнении, где предлагается решить проблему «сложного» подчиненного нежелательна как мягкость, так и агрессия. Приветствуется коммуникативные навыки, умение слушать, обратная связь и мотивирующая беседа.

Одиночный формат игр

Во время беседы один на один участнику придется общаться с интервьюером и сыграть предложенную роль. Рекрутер может либо также играть роль, либо слушать монолог кандидата. Оцениваются навыки коммуникации, умение управлять людьми, способность убеждать.

Пример индивидуальной игры:
Кандидат играет роль продавца, а рекрутер — покупателя. Соискатель убеждает рекрутера в пользе товара и «продает» его.

Групповой формат игр

В групповых ролевых играх участвует сразу несколько кандидатов. Для оценки каждого участника рекруер наблюдает, как распределяются роли, кто становится лидером, как взаимодействуют участники, кто проявляет инициативу, а кто ведет себя пассивно.

Кейс с групповой ролевой игрой:

«Групповые ролевые игры нацелены на оценку коммуникативных навыков, лидерских качеств и выбора стратегии»

Устные и письменные ролевые бизнес-игры

Ролевые игры проходят в разных форматах и формах, в зависимости от целей работодателя. Устное общение позволяет оценить не только модель поведения кандидата, но и его речь. Фразы вроде «мне пришлось», «достаточно хорошо могу убеждать», «как бы» и другие говорят о неуверенности человека и об отсутствии коммуникативных навыков.

Пример ситуационного ролевого теста:

Письменные ролевые игры предполагают задания в распечатанном или электронном виде. Это одна из разновидностей ситуационного теста, где кандидату придется оценить несколько вариантов ответов по эффективности воздействия на ситуацию.

Иногда окончательные выводы представляют в виде устного доклада (in-tray и e-tray анализ кейсов).
 

 
В какую ролевую игру на собеседовании могут предложить сыграть:

  1. Одиночная деловая ролевая игра. Участнику предлагают роль менеджера или директора вымышленной компании. Придется ознакомиться с документами, провести переговоры с представителем клиента, принять несколько решений, отправить письма, продумать стратегию.
  2. Сюжет для коллективного взаимодействия. Имитация работы продавца или менеджера. Здесь важно никого не обойти вниманием, не теряться и решить проблемы каждого клиента, даже если они идут на конфликт.
  3. Поиск коллективного решения. Пример – сюжет «Взаперти»: команда оказалась заперта в офисе, требуется выбрать 10 предметов, необходимых для выживания. Кандидатам предоставляют полчаса на обсуждение. Оценивается работа каждого члена команды, умение принимать решения и навыки коммуникации.

Как оценивают результат ролевых игр

В ролевых играх не столь важен исход дискуссии, сколько процесс. То есть, даже если группе не удалось решить поставленную задачу, участники этой группы получат высокие оценки, если они проявили необходимые качества.

Замечание:

В одиночной игре также гораздо важнее ход мыслей кандидата, чем предложенное им решение.

Рекрутеры или асессоры следят за действиями соискателей и записывают каждое слово. Фразы и соответствие индикаторам оценивают после собеседования. Тогда же выставляют оценки и составляют отчеты.

Пример записи в отчете рекрутера: Вера сказала несколько слов и захватила внимание группы (факт). Это соответствует индикатору «влияние».

Таким образом, правильно проведенная ролевая игра на собеседовании свободна от субъективной оценки рекрутеров. Каждый асессор руководствуется чек-листом, где помечает индикаторы поведения участника.

Подготовка к ролевой игре: тренировки

Ассессмент и любые методы оценки это всегда стресс. Рекомендуется воспринимать деловую игру не как собеседование или проблему, а как приключение. Ведь оценивать будут не профессиональные знания, а рабочее поведение. При этом важно понимать, какой тип поведения считается допустимым, а какой – нет.

Как подготовиться к ролевой игре с работодателем:
Определить, какие компетенции (навыки) в приоритете у конкретного работодателя. Например, для маркетолога, обычно это «аналитические способности», «инновационность», «стрессоустойчивость». Изучить ценности компании – они часто привязаны к компетенциям.
Использовать руководства к ассессменту, тренироваться на учебных кейсах и тестах. Важно понимать, какое поведение считается положительным и отрицательным, на какие маркеры смотрят с учетом компетенции.
Поучаствовать в тренировочных деловых играх, «поиграть» с друзьями и родными. Важно «попробовать ассессмент на вкус», перед тем, как идти на собеседование.
Заранее выбрать и придерживаться конкретной роли (аналитик, лидер, генератор идей). Важно, чтобы роль соответствовала сильным сторонам кандидата.

Советы: как себя вести на асессменте

  1. Держаться естественно. Концентрироваться на сути задач и их решении, а не на создаваемом впечатлении. Притворство легко заметить.
  2. Воспринимать такое собеседование как игру. Главная задача – продемонстрировать свои умения.
  3. Завоевать авторитет. На рост авторитета влияют личные качества и помощь в достижении общей цели.
  4. С «неадекватами» — использовать ситуацию в свою пользу. Если человек грубит и кричит – пошутить, напомнить о сложности ситуации или ограниченном времени. Это бонусы к стрессоустойчивости и самообладанию.
  5. Активно участвовать, но слышать других. Излагать свою позицию рекомендуется лаконично и аргументировано. Не перебивать коллег.
  6. Не провоцировать конфликты. Не вступать в прямую конфронтацию с теми, кто претендует на позицию лидера. Не стоит воспринимать остальных как конкурентов – лучше поближе познакомиться и завести полезные связи.
  7. Демонстративное поведение нежелательно. Те, кто специально выделяется и привлекает внимание, склонны работать на публику, а не на результат. Это учтут асессоры.
  8. Скромные и молчаливые люди остаются в тени. Важно общаться, высказывать мнение и проявлять инициативу.

Заключение

Ролевые бизнес игры на работу встречаются на вакансиях начального, среднего и топ-уровня. С их помощью оценивают навыки решения проблем и коммуникабельность, то есть soft-skills — навыки, которые, по заявлению многих работодателей, считаются приоритетными. Поэтому прежде чем идти на собеседование, важно подготовиться к асессменту, тестам и интервью. Ведь от этого зависит вероятность трудоустройства.

 

Оцените статью

средняя оценка 5,00 (7 голосов)

Загрузка…

Как проводить ролевые игры живого действия и сколько стоит организация LARP

Мария Эльзенбах

5 лет помогает организовывать игры

Профиль автора

В 2015 году в вузе мои друзья основали ролевой клуб, где устраивали игры по мотивам фэнтези, компьютерных игр или исторических эпох.

В аудиториях вуза они создавали подходящий антураж — например, салуна на Диком Западе, космического корабля из «Звездных войн» или эльфийского леса. А мы одевались в костюмы волшебников, рыцарей и персонажей книг. Во время игр махали волшебными палочками, бились на мечах или варили так называемые зелья. И каждый стремился выполнить свою цель, например обезвредить врагов и не умереть самому. Все это называлось ролевыми играми живого действия.

Бывают еще словесные и настольные ролевые игры. К первым ближе всего «Мафия», а ко вторым относятся, например, «Подземелья и драконы». И там, и там нужно просто описывать свои поступки или ходить фишками по игровому полю. О таких играх в статье я говорить не буду.

Пять лет назад я пришла поддержать друзей, но так увлеклась ролевками, что с тех пор постоянно в них участвую. Мои друзья по-прежнему устраивают игры, но уже не в университете. А я много знаю об организации игр, потому что близко с ними общаюсь.

Расскажу, какие бывают игры живого действия, сколько стоит их организовывать и почему игроки должны платить за участие в выездной игре не меньше 3000 Р.

Какие бывают игры живого действия

Игры живого действия бывают полевые и кабинетные. Первые еще называют полевками: они проходят под открытым небом — в поле или лесу. Длится такая игра от восьми часов до нескольких суток. А участвуют в ней от 30 человек. Я слышала, что есть и очень масштабные игры, до 1000 участников.

Для кабинетных игр, или кабинеток, нужно помещение: вузовская аудитория, из которой убирают парты, блок общежития или зал антикафе. В таких играх обычно до 30 участников, а длятся они 2—8 часов. Пока мы учились, клуб моих друзей специализировался на кабинетках. Он до сих пор существует, но им руководят другие студенты.

А друзья сейчас делают игры только для нашей узкой компании. У них получается что-то среднее между кабинетками и полевками, но ближе к первым. Для игр они снимают коттедж или вывозят нас в лес. Игра длится от шести часов до трех суток. Про такие игры я и буду рассказывать дальше в статье.

Ролевку по компьютерной игре «Скайрим» проводили в лесу. Чтобы создать помещения внутри леса, натягивали тенты и крепили нетканый материал А в этой гостиной в коттедже организовали зал Хогвартса. Источник: Airbnb

Как устроена игра

Игровой мир. Ролевая игра разворачивается в воображаемом мире — он называется сеттингом, что переводится с английского как «окружение», «оформление». Обычно игры создают по реальным историческим событиям и эпохам, например Средневековью. Или на базе уже существующего фантастического мира — «Гарри Поттера», «Властелина колец», «Игры престолов».

Иногда в одной игре соединяют несколько разных миров. Как-то у нас была игра «Бэнг» о Диком Западе. Там встретились герои классических вестернов «Хороший, плохой, злой» и «За пригоршню долларов». А еще был Джанго из фильма «Джанго освобожденный» и мистер Фест из «Человека с бульвара Капуцинов».

Реже автор игры придумывает мир с нуля. У нас есть игра «Дейлгард» с выдуманным Королевством Знаков.

Правила. В игре есть игровые механики — это правила, по которым происходят важные действия: убийство, применение заклинаний, воровство, бой, секс.

Например, недавно у нас была игра по вселенной «Скайрима». Бой там проходил на бутафорских мечах. А в ролевке о богах Олимпа — через карточную игру. В «Гарри Поттере» мы боролись с помощью заклинаний и волшебных палочек. Чтобы парализовать противника, нужно было взмахнуть палочкой в определенной последовательности — допустим, влево, вправо и по диагонали.

Есть игры, в которых мы готовили так называемые зелья. Обычно для этого приносили ведущему бумажки с названиями ингредиентов. А в «Гарри Поттере» делали химическую реакцию из настоящих реагентов, как на уроках химии в школе.

Ведущий. В любой игре есть мастер, или ведущий, — он самый главный и следит, как идет игра. Часто он же и есть автор игры. Если игроков десятки, одному мастеру за ними не уследить, тогда их бывает двое или трое.

Мастер рассказывает участникам про игровой мир, механики и поясняет, что происходит в момент игры. Например, вводная к игре «Как приручить дракона» звучала так: «Вы викинги, которые недавно приручили драконов. Для вас они разумные существа, но другие племена считают их злыми и кровожадными. Вы устраиваете большой пир, чтобы наладить дипломатические отношения. На него приедут представители трех племен. От итогов пира будут зависеть дальнейшие отношения с соседями».

На некоторых играх мастер в образе, то есть это тоже персонаж со своими особенностями. Но, в отличие от обычного героя, его нельзя убить. Эта мастер — бард Лизетта в игре по «Скайриму»

Роли игроков. У каждого игрока есть роль. Я бывала и богиней Артемидой, и пятилетней девочкой, и бабулей, и жрицей бога огня и много кем еще.

Роли распределяет мастер и дает каждому игроку квенту — документ с описанием героя, его характера и социальных связей.

Пример квенты для игры в стиле магического детектива

Перед небольшими играми, до шести часов, мастер раздает квенты на месте. Обычно описание помещается на лист A4. А перед длительными рассылает заранее, чтобы участники могли подготовиться. Ведь там квенты бывают и на четыре листа.

Иногда в больших играх участники сами частично прописывают свои квенты. В последней игре по «Скайриму» мастера прописали, что мой персонаж — некромант, который работает на правительство. А его цель — помочь найти убийцу императора, чтобы избавиться от кабальной работы. Остальное я придумала сама: его характер, расу, семейное положение и отношение к другим героям.

Квента — не сценарий игры, а просто базовая информация о персонаже. Так что манеру поведения, речь и движения игроки тоже всегда придумывают сами. Но вот я не очень хорошая актриса: в моих героях легко узнать меня саму. Любая стерва или сильная женщина в моем исполнении мягче, чем нужно.

А здесь мы ученицы Хогвартса и изучаем заклинания Я в роли Артемиды на кабинетке об олимпийских богах

Цели игроков. В ролевой игре у каждого игрока есть цели — то, чего он должен добиться к концу игры. Они прописаны в квенте.

Некоторые цели влияют на исход игры. Например, грядет апокалипсис, и один игрок должен предотвратить его, а другой — катализировать. Третий и четвертый помогают первому или второму. А остальные задействованы в других глобальных сюжетных ветках. Допустим, в мире еще идет война. Цель одних игроков — победа красных, вторых — выигрыш белых, а третьи вообще хотят решить вопрос без войны.

Чем закончится игра, зависит от игроков. Вот в ролевке по «Скайриму» за власть боролись несколько кандидатов. Перед игрой мастера в шутку сделали ставки, кто в итоге станет императором. Никто не угадал: трон получил соискатель, на которого никто из организаторов не рассчитывал.

А есть и менее глобальные, личные цели: добиться взаимности другого персонажа, собрать коллекцию предметов, выиграть конкурс красоты. В игре про зомби-апокалипсис я была маленькой девочкой и должна была найти торт и убежать от зомби. А в «Как приручить дракона» мне нужно было помогать отцу во всем, о чем он попросит.

Чтобы достичь целей, игрок собирает союзников, обманывает врагов, закрывает сделки. Важный предмет, информация или сверхспособность обычно есть у кого-то другого — приходится договариваться. Допустим, цель игрока — расследовать убийство. Самый простой способ — поговорить с духом покойного и узнать, кто его застрелил. Но персонаж не умеет общаться с умершими — ему нужна помощь героя-некроманта.

Цели моего персонажа из игры по «Гарри Поттеру»

Неигровые персонажи. У мастера есть помощники — игротехники, или неигровые персонажи. Они отвечают на вопросы участников по сюжету, чтобы разгрузить мастера. Или по просьбе мастера помогают игрокам с предметами и информацией. Например, во многих играх есть персонаж трактирщик. К нему приходят, чтобы узнать последние сплетни или купить редкий товар.

В играх бывают локации с испытаниями: там надо сразиться с монстром или пройти по лабиринту, чтобы получить награду. За каждой такой локацией тоже закреплен игротехник. Обычно он и есть монстр — сражается с игроками и одновременно следит, как они справляются с заданиями.

Если игра масштабная, то игротехников много. Например, в «Скайрим» играл 31 человек. Там было 3 мастера и 11 игротехников.

Дальше я пошагово расскажу, что надо сделать, чтобы организовать ролевую игру.

Это хозяйка трактира — неигровой персонаж в игре по книгам Терри Пратчетта Еще один игротехник — в роли монстра на игре по «Скайриму». С ним сражались игроки в одной из локаций. Если побеждали, получали сокровища

Шаг 1

Посчитать количество участников

Первым делом мастера прикидывают количество игроков. От этого зависит, сколько потом сделают сюжетных веток. Если участников 30, то 20 линий сюжета ни к чему.

В университете на игры мы записывались в группе во «Вконтакте» — сейчас клуб тоже так работает. За две недели до игры там публикуют объявление. Участники записываются через «Гугл-таблицы», а за три дня до игры подтверждают участие: пишут напротив своей фамилии, что точно придут.

Поучаствовать в игре может любой, кто успел записаться. Иногда участников слишком много — 40—60 человек. Тогда их делят на группы и одну и ту же кабинетку параллельно играют в разных аудиториях.

А мои друзья проводят свои нынешние ролевки в лесу или коттедже — там больше места, чем в аудитории университета. Одновременно играют 20—35 человек.

За 4—6 месяцев до игры мастера сообщают нам примерные даты и тему игры — лично или в дружеских чатах. Когда желающих достаточно, создают отдельную группу во «Вконтакте» или чат в «Телеграме» — там потом пишут точную информацию и распределяют квенты.

Шаг 2

Написать игру

Игру пишут мастера. Они продумывают тему, время и место действия, прописывают все сюжетные линии и прикидывают их развитие. Они же планируют основные игровые события. Например, что через час после старта начинается пир, а через два — выборы короля.

Одновременно мастера пишут квенты и продумывают игровые механики. Они зависят от темы и помещения. Допустим, для полевки по Средневековью бой на мечах уместен, а для кабинетки по Дикому Западу в общежитии — не очень.

Игру для 20 человек мастера пишут за 3—6 месяцев. Но я слышала, что, если ролевка крупнее, на сотни участников, понадобится около года.

Шаг 3

Найти локацию

Для кабинеток обычно хватает одного помещения. В университете с этим было легко: мы просто бронировали несколько аудиторий через вузовскую администрацию. Сдвигали парты к стене и раскладывали игровые материалы.

После выпуска из университета нашим мастерам приходилось искать локации порой по несколько месяцев. Например, игру про магический замок мы проводили в коттедже одного из организаторов. Персонажи жили в импровизированных комнатах-башнях, и игроки сами продумывали для них декорации: драпировали мебель разноцветной тканью и добавляли предметы для антуража.

Пока шла игра про замок, коттедж мастера был уставлен черепами, свечами, свитками и картами таро

А для игры по «Гарри Поттеру» пришлось снять коттедж побольше. При выборе организаторы смотрели на стоимость аренды, планировку и старались уложиться в 60 000 Р за три дня и две ночи. Нас было 16 человек, включая игротехников и мастера. Больше 5000 Р никто из нас бы не внес, и это включая питание. А по планировке нужен был просторный двор, большая гостиная и много спален — чтобы участники не спали друг на друге.

В итоге мастера выбрали дом в Истринском районе Подмосковья, в 19 километрах от Мкада. Нашли его через Airbnb. Аренда с пятницы по воскресенье обошлась в 47 600 Р, из них 27 000 Р была предоплата.

47 600 Р

мы заплатили за три дня аренды дома для игры по «Гарри Поттеру»

Вообще, коттедж не был похож на Хогвартс. Судя по сауне, банкетному залу и караоке, обычно его арендовали для вечеринок. Но по планировке он подходил идеально: там была большая гостиная и десять спален. Из гостиной мастера сделали большой зал Хогвартса, из холлов — игровые кабинеты, а из нескольких спален — тайные локации, которые участники открывали в ходе игры. В остальных комнатах мы спали, а во дворе играли в квиддич.

Расписание получилось такое: в пятницу утром — заезд, украшение локаций и отдых. В субботу с утра и до вечера — игра. А в воскресенье — завтрак, сборы и выезд.

Так мы украсили гостиную. Гирлянды и флаги с «Алиэкспресса» превратили ее в общий зал Хогвартса В этом коттедже у нас была игра по «Гарри Поттеру». Источник: Airbnb А это наш матч по квиддичу во дворе дома

Для полевок нужны лесные полигоны. В лесу мы играли в Lost, «Как приручить дракона», «Ведьмака» и «Скайрим».

Ищет полигон так называемый АХЧ — доброволец, ответственный за административно-хозяйственную часть. Примерно за полгода он расспрашивает знакомых про полигоны или выбирает из тех, где уже проводили игры. Смотрит на удаленность от Москвы, можно ли найти вокруг ветки для дров и есть ли рядом колонки или источники питьевой воды. Плюс для АХЧ важен тип леса: лучше всего подходит сосновый — там сухо и больше дров. А в лиственном дров мало и клещи.

Еще АХЧ прикидывает размер полигона. Например, на игре по «Скайриму» нас было 45, включая мастеров и игротехников. Так что маленький бы не подошел. А в Lost участвовало всего 15 человек, и полигон был поменьше.

Игра по «Скайриму» на лесном полигоне

Чтобы мы поиграли в лесу, АХЧ договаривается с лесничеством. Звонит туда и спрашивает разрешение разжигать костры, заготавливать дрова и устанавливать «стены» из нетканых материалов. Платить за пребывание на полигоне не нужно.

Обычно игры проходят в выходные. В среду или четверг мастера оборудуют туалеты и места для костра и отдыха. Еще подготавливают пространство для испытаний. На одной игре нам предстояло перелезать через веревки и искать клады. Когда мы приехали, веревки были уже натянуты, а клад закопан.

В кабинетных играх хозяйственных расходов не бывает: мы платим только за аренду помещения, а спальные места, стены и посуда там уже есть. С полевыми сложнее: все нужно покупать и привозить. Это как минимум доски и гвозди, чтобы сделать хотя бы столешницы для обеда. Плюс расходники для строительства и костра: веревки, скобы, спички, жидкость для розжига, гвозди, шурупы, батарейки, скотч, рабочие перчатки. Бытовые расходники: мыло, жидкость для мытья посуды, губки, репелленты. И всякая утварь: кастрюли, половники, тазики и ведра.

Еще у нас всегда есть запас на непредвиденные расходы — около 5000 Р. Если его не тратят, остаток возвращают игрокам. Но обычно он уходит полностью. А вся хозяйственная часть обходится в 20 000—25 000 Р, и купленных вещей хватает на несколько игр.

Хозяйственные расходы на игру по «Скайриму» — 24 760 Р

Запас на непредвиденные расходы 4500 Р
36 плит ДВП, 2 × 1 м 3600 Р
Нетканый материал, 200 м 3260 Р
Расходники для строительства и костра 3000 Р
2 костровых набора 2000 Р
Аптечка 2000 Р
Бытовые расходники 1700 Р
4 ведра 1500 Р
2 топора 1000 Р
Лопата 1000 Р
2 тазика для мытья посуды 600 Р
2 половника 300 Р
Полиэтиленовая пленка для кухни, 3 × 10 м 200 Р
2 зеркала для умывальников 100 Р

Запас на непредвиденные расходы

4500 Р

36 плит ДВП, 2 × 1 м

3600 Р

Нетканый материал, 200 м

3260 Р

Расходники для строительства и костра

3000 Р

2 костровых набора

2000 Р

Бытовые расходники

1700 Р

2 тазика для мытья посуды

600 Р

2 половника

300 Р

Полиэтиленовая пленка для кухни, 3 × 10 м

200 Р

2 зеркала для умывальников

100 Р

Шаг 4

Купить реквизит

Для любой игры нужен реквизит. В студенчестве мы часто ограничивались недорогими тканевыми гобеленами — например, когда организовывали игру про богов Олимпа. Сейчас организаторы за три месяца составляют список необходимых вещей и заказывают их в интернете. Расскажу о тратах на реквизит на примере игр по «Гарри Поттеру» и «Скайриму».

Для «Гарри Поттера» мы много чего заказали на «Алиэкспрессе». Это флаги с символикой факультетов Хогвартса, галстуки для участников, волшебные палочки, мячи для метания и металлические кольца для квиддича. Метлы купили в канцелярском интернет-магазине «Указка». Склянки и ингредиенты для зелий — в аптеке, набор реагентов для химических опытов — в детском магазине, а продукты и медовуху — в «Ашане».

Еще нам понадобился живой реквизит — для урока по уходу за магическими существами. На «Авито» мы купили двух палочников по 300 Р. А двух хомяков нам подарили в зоомагазине: мы хотели их купить, но консультанты были рады пристроить их и бесплатно, в добрые руки. Потом после игры двое участников забрали их себе.

На этой игре мастера правильно рассчитали количество реквизита и ничего докупать не пришлось.

Реквизит на игру по «Гарри Поттеру» обошелся в 13 258 Р

16 волшебных палочек 6022 Р
Склянки и ингредиенты для зелий 1383 Р
12 галстуков студентов Хогвартса 1331 Р
5 метел 1182 Р
4 флага для оформления зала 920 Р
2 палочника 600 Р
Набор реагентов 560 Р
4 мяча для метания 440 Р
4 л медовухи 420 Р
4 кольца для квиддича 400 Р
2 хомяка 0 Р

16 волшебных палочек

6022 Р

Склянки и ингредиенты для зелий

1383 Р

12 галстуков студентов Хогвартса

1331 Р

4 флага для оформления зала

920 Р

2 палочника

600 Р

Набор реагентов

560 Р

4 мяча для метания

440 Р

4 л медовухи

420 Р

4 кольца для квиддича

400 Р

Мы не знали, что делать с палочниками после игры, и просто выпустили их на дерево во дворе. С тех пор живой реквизит не покупаем На «Алиэкспрессе» продавались галстуки всех факультетов Хогвартса. После игры мы оставили их себе на память. Источник: «Алиэкспресс» Флаги Хогвартса тоже были в изобилии. Источник: «Алиэкспресс» До игры каждый выбрал себе волшебную палочку. Повторяющихся не было

Реквизита на лесную игру по «Скайриму» было больше. Мастера и игротехники сами делали для нее монеты из гипса и глины, а потом красили золотой, серебряной и бронзовой красками. Покупали их в канцелярском магазине. Еще они вырезали из дерева рунные камни и выжигали на них знаки.

На игре были персонажи-алхимики — для них пришлось покупать дополнительные колбы, а реагенты остались еще с игры по «Гарри Поттеру». А персонажам-кузнецам понадобились гипс, пассатижи и проволока. Кузнецы делали маленькие модели оружия, а потом обменивали их на игровые мечи и кинжалы с «Алиэкспресса».

На «Алиэкспрессе» мы заказали и 50 теннисных мячей — ими моделировали урон от заклинаний. Там же закупили искусственные цветы и травы и разбросали по локации. Участник, который их находил, мог обменять их на деньги или ценный товар.

Руны для игры мастера и участники вырезали по выходным несколько недель Искусственные растения для игры по «Скайриму» брали на «Алиэкспрессе» Там же заказали игровые мечи. Источник: «Алиэкспресс»

Но дороже всего обошлась электроника. Например, на игре был маятник: на веревках висели пенопластовые шары, которые якобы двигались сами, а на самом деле их раскачивали автоматические моторы. Игроки должны были пройти между деревьями, не задев маятник.

Еще мы искали клад. Перед нами стояли семь картонных коробок-гробниц со свечами. Мы должны были решить логическую загадку и зажечь свечи только на двух гробницах. На них были датчики температуры: когда свеча загоралась и температура росла, за коробками открывалась автоматическая дверь.

В другой локации мы управляли роботом-пауком, который стрелял мягкими пулями. Он уже был у кого-то из организаторов, так что покупать не пришлось. Чтобы открыть одну из дверей, мы сбивали пулями из робота картонку, подвешенную на веревке. Целились с помощью пульта управления. А на картонке был закреплен датчик удара. Когда ее сбивали, активировался механизм на двери и она открывалась.

Все это программировала одна из мастеров. Мы заказали для нее на «Алиэкспрессе» десять одноплатных компьютеров «Ардуино Уно», датчики и провода. Еще она попросила какие-то модули, электронные брелоки и тактовые кнопки.

Перед игрой мастера и игротехники помогали собирать электрические цепи: соединяли компьютеры с датчиками, припаивая провода. В процессе выяснили, что многого не хватает. Звонили игрокам и просили привезти это из города, а потом отдавали деньги. Всего вышло на 12 000 Р — ровно такая сумма и была заложена в бюджете на непредвиденный реквизит.

Реквизит для игры по «Скайриму» обошелся в 48 459 Р

Дополнительный реквизит 12 000 Р
Игровое оружие с доставкой 7376 Р
Краска, скотч, гипс, клей и глина для монет 6362 Р
Проволока, гипс, клей, крафтовая бумага для кузницы, доспехов, замков 6070 Р
10 одноплатных компьютеров «Ардуино Уно» и провода к ним 2484 Р
50 теннисных мячей 2228 Р
224 колбы для опытов 2151 Р
8 сервомоторов 1943 Р
100 искусственных цветов 1749 Р
Пауэрбанк для зарядки электроники 1660 Р
RFID-модуль и ключи 1276 Р
3 датчика: жестов, температуры и удара 1110 Р
Провода для пайки 960 Р
Пенопластовые шары 420 Р
Тактовые кнопки 390 Р
10 магнитных брелоков (RFID) 280 Р

Дополнительный реквизит

12 000 Р

Игровое оружие с доставкой

7376 Р

Краска, скотч, гипс, клей и глина для монет

6362 Р

Проволока, гипс, клей, крафтовая бумага для кузницы, доспехов, замков

6070 Р

10 одноплатных компьютеров «Ардуино Уно» и провода к ним

2484 Р

50 теннисных мячей

2228 Р

224 колбы для опытов

2151 Р

8 сервомоторов

1943 Р

100 искусственных цветов

1749 Р

Пауэрбанк для зарядки электроники

1660 Р

RFID-модуль и ключи

1276 Р

3 датчика: жестов, температуры и удара

1110 Р

Провода для пайки

960 Р

Пенопластовые шары

420 Р

Тактовые кнопки

390 Р

10 магнитных брелоков (RFID)

280 Р

Робот-паук двигался и стрелял игрушечными снарядами, как в пистолетах-нерфах Автоматические элементы в локациях «Скайрима» программировали на одноплатных компьютерах «Ардуино Уно». Источник: «Алиэкспресс»

Шаг 6

Заказать транспорт

До локаций в Москве каждый добирается сам. Но если играем за городом, удобнее арендовать автобус или взять несколько такси. А на лесные полигоны мы обычно едем на пригородных электричках. Только мастера привозят реквизит на такси или автобусе.

Чтобы выехать на игру по «Гарри Поттеру», вы встречались у станции Ховрино — там жили мастера и там же лежали реквизит и продукты. Организаторы вызвали нам пять такси, и мы полтора часа ехали на них до коттеджа. Такси обошлись в 5700 Р. А чтобы добраться обратно, мы арендовали автобус через «Юду». Он стоил 4364 Р. На весь транспорт для участников организаторы потратили 10 064 Р.

10 064 Р

организаторы потратили на транспорт для участников игры по «Гарри Поттеру»

На лесные игры мы всегда добирались на электричках. В студенчестве большинство из нас жило в общежитии в Одинцове, поэтому полигон был тоже в западном Подмосковье, недалеко от станции Раздоры. Мы ехали от Одинцова до станции Рабочий поселок, там пересаживались на другую электричку и еще 15 минут шли пешком до полигона. Не помню, сколько тогда стоила дорога в одну сторону, но сейчас она бы обошлась в 48 Р.

А последняя игра, по «Скайриму», была в районе станции Хотьково на северо-востоке Подмосковья. Мы добирались туда 1 час 20 минут на электричке от Ярославского вокзала. Билет в одну сторону стоил 168 Р. Но дорогу на «Скайрим» и обратно мы оплачивали сами, она не входила в бюджет игры. Там были учтены только расходы на такси, на котором мастера везли в лес реквизит. Вышло 5000 Р.

Организаторы оплачивали транспорт из бюджета игр — как он формируется, я расскажу дальше.

Шаг 7

Продумать питание

На играх мы все вместе завтракаем, обедаем и ужинаем. Готовим сами: на каждый прием пищи 2—3 человека отвечают за еду и мытье посуды.

Продукты мы заранее закупаем в московском «Ашане» и привозим с собой — вдруг возле локации не будет супермаркета. Алкоголь и сигареты каждый покупает для себя, если нужно, в общий бюджет они не входят. Чтобы ничего не забыть, мастера составляют меню и список продуктов. Принципов два: вкусно и удобно для приготовления.

На «Гарри Поттера» мы ехали на три дня и две ночи в составе 16 человек, включая мастеров и игротехников. Количество продуктов прикинули из расчета, что на каждого нужно 400—500 г шашлыка, 200 г мяса для запекания, 0,5 пачки макарон и так далее. Все продукты я перечислять не буду, но шашлыка вышло 8 кг, мяса для запекания — 6 кг, куриных грудок — 1,5 кг, спагетти — 2 кг. Из овощей мы купили 2 кг картофеля, 2 кг огурцов и 2,5 кг помидоров. Для завтраков взяли 70 яиц, 2,5 кг сыра, 4,5 кг колбасы и 3 кг сладостей. За все мы отдали 17 759 Р. Но в итоге почти все мясо для запекания увезли домой.

На игре по «Скайриму» нас было 45 человек вместе с организаторами. Участники играли в выходные, но организаторам, которые приехали в среду и четверг, тоже нужно было что-то есть. Так что меню получилось почти на пять дней, но готовили мы на кострах, и оно получилось скромнее, чем на «Гарри Поттере». Например, из мясного мы брали только тушенку, курицу, колбаски и ветчину в банках. Из овощей — квашеную капусту и консервированные заготовки. На гарнир делали макароны, лапшу быстрого приготовления, рис или картофель. Так что дней и участников было больше, а продукты обошлись в 26 883 Р.

Меню на три дня для игры по «Гарри Поттеру»

Обед, пятница Закуска в лаваше
Ужин, пятница Шашлык с овощами и картошкой
Завтрак, суббота Шведский стол: бутерброды, круассаны, вареные яйца, йогурт, мюсли, фрукты, помидоры, зелень
Обед, суббота «Английский» салат с курицей, фасолью, кукурузой, корнишонами, сыром, сухариками
Ужин, суббота Запеченное мясо со спагетти
Завтрак, воскресенье Яичница с колбасой и остатки прошлого завтрака
Обед, воскресенье Котлета с кускусом
Перекусы Арахис, колбаса, сыр, попкорн, «Доширак», чипсы, сладкое, чай

Обед, пятница

Закуска в лаваше

Ужин, пятница

Шашлык с овощами и картошкой

Завтрак, суббота

Шведский стол: бутерброды, круассаны, вареные яйца, йогурт, мюсли, фрукты, помидоры, зелень

Обед, суббота

«Английский» салат с курицей, фасолью, кукурузой, корнишонами, сыром, сухариками

Ужин, суббота

Запеченное мясо со спагетти

Завтрак, воскресенье

Яичница с колбасой и остатки прошлого завтрака

Обед, воскресенье

Котлета с кускусом

Перекусы

Арахис, колбаса, сыр, попкорн, «Доширак», чипсы, сладкое, чай

Меню на пять дней для игры по «Скайриму»

Обед, среда

Бутерброды

Ужин, среда

Курица в беконе и лаваш

Завтрак, четверг

Походный омлет с помидорами

Обед, четверг

Квашеная капуста и колбаски

Ужин, четверг

Рис в пакетиках с консервированной рыбой

Завтрак, пятница

Чай и бутерброды со сливочным сыром, консервированной ветчиной, кабачковой икрой

Обед, пятница

Суп-лапша с курицей и плавленым сыром

Ужин, пятница

Походная карбонара: макароны с соусом из яиц и консервированной ветчины

Завтрак, суббота

Лапша быстрого приготовления и сосиски

Обед, суббота

Кускус с тушенкой и консервированными овощами

Ужин, суббота

Печенный в фольге картофель с сыром и тушенкой

Завтрак, воскресенье

Лапша быстрого приготовления

Шаг 8

Посчитать расходы и собрать взносы

Максимум за три месяца до игры мастера считают, во сколько она обойдется. Делят итоговую сумму на количество участников и собирают со всех поровну. Иногда — двумя частями, например чтобы внести залог за коттедж.

За свою работу мои друзья денег не берут, ведь стараются для своей узкой компании и ради удовольствия.

Наши организационные расходы на игры по «Скайриму» и «Гарри Поттеру»

«Скайрим»

24 700 Р

«Гарри Поттер»

47 600 Р

«Скайрим»

48 470 Р

«Гарри Поттер»

13 258 Р

«Скайрим»

5000 Р

«Гарри Поттер»

10 064 Р

«Скайрим»

26 883 Р

«Гарри Поттер»

17 759 Р

«Скайрим»

105 053 Р

«Гарри Поттер»

88 681 Р

На игре по «Гарри Поттеру» каждый из 16 участников внес по 5000 Р. Половину мы сдавали в виде залога за три месяца, а остаток — перед самой игрой. Пусть у нас и дружеская компания, но залог гарантирует, что участник не «сольется» в последний момент. В игре важны все персонажи: от каждого зависит сюжет. Еще суммарно 8800 Р внесли за себя организаторы, ведь они тоже ели и жили с нами в коттедже.

На «Скайриме» был 31 игрок, мы сдавали по 3000 Р, мастера и игротехники — меньше.

Сколько я трачу на костюмы

Перед играми участники сами делают себе костюмы. Для вдохновения читают квенту и изучают первоисточники: книги, сериалы и компьютерные игры, по которым будет ролевка. Или создают образ «из головы». Большую роль играет грим. Особенно когда речь о кросс-поле — это когда играешь персонажа другого пола. Я знаю девушек, которые могут написать методичку о том, как нарисовать правдоподобную бороду.

В студенчестве мы часто приходили на игры в обычной одежде — максимум заворачивались в куски ткани, чтобы походить на греческих богов. А сейчас по-настоящему наряжаемся. Некоторые мои знакомые покупают костюмы в магазинах типа «Донжона» — там продаются товары средневековой тематики: доспехи, оружие, предметы быта. Но там дорого: я видела обычные плащи за 9000 Р. Дешевле будет в магазинах обычных карнавальных костюмов типа «Артэ», но выглядят они не так правдоподобно.

Аксессуары обычно ищут на «Ярмарке мастеров» и «Алиэкспрессе». Те, кто готов донашивать чужой реквизит, пользуются барахолками во «Вконтакте», такими как «Rolesales — ролевые распродажи», «Косплей-барахолка», «Единый рынок реконструкторов и ролевиков». Но все это тоже недешево: украшения, стилизованные под Средневековье, стоят от 900 Р за штуку.

Участница игры «Скайрим» в костюме эльфа — главы Восточной имперской компании. Из аксессуаров у нее накладные уши и рога А это участник игры по книгам Терри Пратчетта. Для роли Смерти он купил маску и обзавелся балахоном Вот такие кольца, ободки и колье продаются на барахолках в соцсетях. Источник: группа Rolesales

Но многим жалко покупать наряды на один раз, и они делают их из того, что есть дома. Я помню участников, которые сооружали меховую накидку вождя из пледа леопардовой раскраски, а одеяние олимпийского бога — из занавески. А из моего подъюбника вышла отличная магическая накидка на голову.

На последнюю игру, по «Скайриму», мама специально шила мне плащ. Для него я купила в магазине тканей три метра бильярдного сукна за 2900 Р. Еще докупила на «Вайлдберриз» аксессуары. Но только такие, которые потом можно было бы носить каждый день. Например, платье, пояс, серьги, две броши, две сумки и колготки. Отдала 4154 Р, но не считаю это тратой только на игру.

7054 Р

я потратила на костюм для игры по «Скайриму»

Делая костюм, я думаю не только о красоте, но и об удобстве. Однажды я поиграла в лесу в туфлях на каблуках и длинной юбке, а потом долго отковыривала грязь с каблуков и отдирала клочки одежды с веток. Больше длинные балахоны я в лес не надеваю. Еще я всегда беру вместительную сумку, чтобы таскать с собой квенту и игровые вещи: деньги, зелья и прочее.

В целом участие в одной игре обходится мне в 3000—8000 Р. Сюда входит взнос участника и костюм. Но с расчетом, что костюм я потом не выбрасываю, а продолжаю носить его элементы по отдельности.

В специализированном магазине такой плащ стоит 9110 Р. Источник: «Донжон» А мама сама сшила мне плащ за один вечер А это мой костюм для ролевки по компьютерной игре We Happy Few. Я собрала его из вещей, которые у меня уже были Все вещи для костюма по «Скайриму» я купила на «Вайлдберриз». Теперь каждый день ношу их по отдельности

Коротко о ролевых играх живого действия

  1. Ролевые игры бывают кабинетные и полевые. Первые проходят в помещениях, вторые — в лесу.
  2. Игры делаются на основе вымышленного мира: известной книги, сериала или компьютерной игры.
  3. В играх есть механики — правила, по которым игроки изображают волшебство, смерть, секс и другие действия, которые нельзя осуществить по-настоящему.
  4. У каждого игрока есть роль. Роли распределяет ведущий, или мастер. А подробности о роли расписаны в специальном документе — квенте.
  5. Чтобы организовать игру, нужно сначала посчитать количество участников, продумать сюжет и игровые механики.
  6. Локацию ищут заранее: бронируют коттедж или договариваются, что игра будет дома у мастера. А чтобы провести ролевку в лесу, спрашивают разрешения у лесничества.
  7. Мастера заранее заказывают реквизит, продукты и арендуют автобус. Чтобы на это были деньги, считают все расходы, делят на количество участников и собирают взносы. Обычно это 3000—5000 Р.
  8. Получив квенты и сдав взносы, участники сами придумывают себе костюмы. Можно купить готовый в специализированном магазине, а можно сделать костюм из вещей, которые уже есть дома.

Тренинг общения для подростков «Мы умеем общаться»

Тренинг общения для подростков «Мы умеем общаться»

 

Среда сверстников является одной из наиболее важных областей социального поведения подростков. Общение со сверстниками необходимо формирующейся личности для развития коммуникативных навыков и самосознания. Опыт общения, приобретённый в подростковом возрасте, играет важную роль при вступлении во взрослую жизнь. Общаясь, подростки отрабатывают навыки социального взаимодействия.

Данная программа поможет подросткам научиться:

— эффективному общению:

—  контролировать свое поведение;

—  осознавать свои эмоции и мотивы поведения, а также понимать мотивы, чувства и поведение других людей.

— различным  способам взаимодействия с людьми. 

 

Сформировать следующие навыки:

 

1 навык — распознавание невербальных сигналов : 

2 навык:  — Осознание и соблюдение личных границ»

3 навык – активное слушание

4 навык –Вхождение в контакт используя пристройку

5 –навык Установление контакта с помощью подстройки.

«Мы умеем общаться»

Среда сверстников является одной из наиболее важных областей социального поведения подростков. Общение со сверстниками необходимо формирующейся личности для развития коммуникативных навыков и самосознания. Опыт общения, приобретённый в подростковом возрасте, играет важную роль при вступлении во взрослую жизнь. Общаясь, подростки отрабатывают навыки социального взаимодействия.

Общение даёт подростку возможность пережить эмоциональный контакт с группой, чувство солидарности, групповой принадлежности, взаимной поддержки. А это приводит к переживанию подростком не только чувства автономии от взрослых, но и чувства устойчивости и эмоционального комфорта. Общение является основой социального сравнения подростком себя с равными по возрасту, но имеющими разные личные качества сверстниками. Это также способствует развитию самосознания личности подростка.

Подростковый коллектив – это своеобразный социальный “полигон”, на котором отрабатываются и усваиваются мужские и женские роли, устанавливаются более зрелые отношения со сверстниками, формируется социально ответственное поведение.

Цель программы: формирование у учащихся коммуникативных навыков, умения сотрудничать и сплочение  коллектива

 Задачи: 

1. Формирование доброжелательного отношения детей друг к другу;

2. Создание положительного эмоционального фона, атмосферы доверия;

3. Формирование адекватной оценки себя и других;

4. Активизация процесса познания себя и окружающих;

5. Отработка навыков общения и взаимодействия с людьми.

К окончанию программы подростки должны научиться:

 —  контролировать свое поведение;

 —  различным способам взаимодействия с людьми;

 — осознавать свои эмоции и мотивы поведения, а также понимать мотивы, чувства и поведение других людей.

 — уважать себя и окружающих.

Форма занятий: групповая.

Группа численностью 6-8 человек. Возраст 12-13 лет.

Режим занятий: Планируется три занятия   по два часа.

Программа предполагает 6  часов.

Модель: 
умение – Эффективное общение
1 навык — распознавание невербальных сигналов :

Сухое упражнение «Покажи чувство мимикой». цель – отработать навыки восприятия различных эмоциональных состояния при помощи мимики.

П/сухое упражнение «Толстое стекло», цель – сравнение и осознание восприятия вербальных и невербальных сигналов.

Ролевая игра «Подсказка другу», цель – отработка невербальных сигналов.

2 навык:  — Осознание и соблюдение личных границ»

Сухое упражнение «Круг доверия». цель – Цель: Определение собственных границ

П/сухое упражнение «Границы», цель – Помочь участникам стать более чувствительными к границам членов группы, с которыми им бывает трудно находить общий язык.

Ролевая игра «Граница на замке», цель – отработка в группе чувствительности к границам, выработка способов конструктивного взаимодействия.

3 навык – активное слушание

 Сухое упражнение «  Кому пожаловаться«. цель –запомнить правила активного слушания

П/сухое упражнение «Активное слушание», цель – отработать приемы активного слушания

Ролевая игра «На приеме у психолога», цель – закрепить полученные навыки активного слушания.

4 навык –Вхождение в контакт используя пристройку

Сухое упражнение « Три позиции «. цель – запоминание правил пристройки.

П/сухое упражнение «Я спешу», цель – отработать приемы пристройки

5 –навык Установление контакта с помощью подстройки.

Сухое упражнение «  «. цель –запомнить правила подстройки

П/сухое упражнение «», цель – отработать приемы подстройки

Ролевая игра «», цель – закрепить полученные навыки вхождения в контакт.

 

Содержание программы.

Занятие №1.


Вступление (10 мин)

Здравствуйте Ребята .Мы начинаем наши занятия по формированию навыков общения и взаимодействия с противоположным полом. Для того чтоб успешно знакомиться и быть интересным собеседником, необходимо знать некоторые секреты общения.

Так чему же  ВЫ НАУЧИТЕСЬ
На тренинге можно научиться по-новому воспринимать себя и других (более позитивно, более конструктивно), можно научиться навыкам эффективного общения, можно научиться лучше чувствовать себя и других людей, осознавать себя и свои состояния.

Теме общения  будет посвящено три встречи по 2 часа. Встречаться мы будем в этом кабинете, по понедельникам в 15.00.

Для того чтоб наши занятия принесли пользу и нам было интересно, необходимо ввести некоторые правила.

Какие правила на ваш взгляд могут нам помочь?

Правила работы группы:

  1. 1.     Говорить по одному.

2. Все внимательно слушают говорящего не перебивая.

3. Для вступления в разговор вне очереди необходимо поднять руку.

4. Говорить откровенно: что ты чувствуешь и думаешь в данный момент.

5. Никого не оскорблять: оценивать только поступок, а не человека.

Знакомство -20 мин.

Мы уже с вами знакомы, но я предлагаю попробовать узнать друг друга по лучше.

1. Упражнение. Имя + что обо мне никто не знает. – 10 мин

Цель: познакомить. Открыть для участников новые грани одноклассников.

Инструкция:

Сейчас тот у кого в руках мячик должен назвать свое имя и то, что о нем никто не знает, и перекинуть мячик любому участнику. Все остальные должны внимательно слушать и запоминать что говорят. Пример: « Я Маргарита Николаевна, никто не знает что я…..»

2часть: А теперь мы с вами делаем наоборот, тот у кого мячик кидает его любому участнику и называет его имя и то что о нем узнал. Например : Ваня, я узнала что ты…»

2. Упражнение . Продолжи фразу. – 10 мин.

Цель. Узнать друг друга. Саморефлексия.

Инструкция. Сейчас по кругу, я буду передавать фразу. Ваша задача не задумываясь продолжить ее. Пример Особенно мне нравиться, когда люди, окружающие меня…. (мне улыбаются). Следующая фраза в другом направлении.

Фразы:

 — Особенно мне нравиться, когда люди, окружающие меня.

-Особенно меня раздражает, что я…

 — Мне бывает стыдно, когда я….

— Верю что я…

— Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это….

— Иногда люди не понимают меня, потому что я….

Этап создания мотивации – 35мин

Цель: Показать участникам, что навыкам общения надо учиться.

1. Разминка. – 10 мин

Я хочу вам рассказать одну притчу: В одном селе умирал глава большой семьи. Он попросил принести веник и предложил своим сыновьям сломать его. Каждый попытался, но хотя все они были сильные люди, ни одному не удалось справиться. Тогда отец попросил разрезать проволоку, связывающую веник, и предложил сыновьям сломать рассыпавшиеся прутья. Они с легкостью сделали это. Отец сказал: «Когда меня не будет, держитесь вместе, и любые испытания вам не страшны. А поодиночке вас легко сломать как эти прутья».

И сейчас мы посмотрим, насколько вам удастся действовать вместе. Начинаем.

Упражнение «Строй».  -10мин.

Вы можете легко и быстро построиться по росту. А я попрошу вас построиться по цвету волос: от самого светлого, до самого темного… А теперь – по алфавиту, но сделать это молча. (Варианты – по цвету глаз, по дате рождения и др.) В конце упражнение задание поделиться на тройки по тем признакам, которые присутствуют в группе.

Цель: Разминка, групповое взаимодействие, сплочение группы.

2. Упражнение «Дискуссия» — 10мин

Цель: формирование невербальных навыков общения; совершенствование взаимопонимания партнеров по общению.

Инструкция.

Вы  разбились на тройки. В каждой тройке распределяются обязанности. Один из участников играет роль «глухого и немого»: он ничего не слышит, не может говорить, но в его распоряжении зрение, жесты, пантомимика; второй участник играет роль «глухого и паралитика»: он может говорить и видеть; третий «слепой и немой»: он способен только слышать и показывать. Всей тройке предлагается задание, например, договориться о месте, времени и цели встречи.

3. Обсуждение в кругу – 10 мин.

Что получилось, что нет, удалось ли договориться.

Что мешает нам общаться?

Сейчас мы с вами сделаем небольшой перерыв, и вернемся к работе.


Гигиеническая пауза – 10 мин.

Этап обучения: — 35

Навык: определение и отделение вербальной и невербальной информации

Теория: 5 мин

Цель: Получение и закрепление информации о вербальном и невербальном общении.

Перед перерывом мы с вами выяснили, что мешает нам общаться, (Перечислить, что назвала группа).

Итак, общение – это установление и развитие контактов между людьми.

Наше общение состоит из слов, т.е вербальная часть и движений тела, невербальная часть. Ученые подсчитали, что вербальная, словесная информация в общении составляет 1/6, а язык поз, интонаций, дыхания и ритма — несловесная информация — 5/6. 

  При этом 55% — это Язык Тела (позы, движения, мимика),

 около 38% — Голос (тон, интонации, ритм, тембр)  и около 7% собственно слова.

 Естественно, в разных контекстах эти соотношения могут немного отличаться, но общая тенденция останется. Например, во время телефонного разговора, Язык Тела будет практически отсутствовать, а большая часть информации будет передаваться при помощи Голоса.

И это именно та часть общения, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении. Нас с детства много обучали тому, что говорить, но очень мало тому — как.

Есть еще одно, очень забавное правило. Если сознание говорит одно, а подсознание совершенно другое — обычно побеждает подсознание. А сознание находит логичное объяснение уже совершенному поступку. Этим, как раз, и пользуются профессиональные мошенники. Им могут доверить посторожить вещи самые бдительные люди, а потом сильно удивляться тому, что пропал не только новый чрезвычайно приятный знакомый, но и чемоданы.

При общении мы выражаем то что хотим сказать (да и то, что не хотим тоже) в виде жестов, мимики, поз, движений, интонаций и только в последнюю очередь собственно слов. Но в связи с тем, что мы не осознаем этой большой невербальной части, мы обычно получаем только не совсем нам понятные сообщения из нашего бессознательного. И часто бывает совершенно не понятно, что вызвало напряжение у собеседника или почему он так чему-то обрадовался.  (картинки или слайды с позами, мимикой.)

1.Сухое упражнение.  1.Упражнение: Передай чувство мимикой. – 5 минут

Цель: Отработка навыка невербального проявления эмоций.

Инструкция: На доске написана фраза. На бумажке написано чувство, ваша задача продемонстрировать чувство, только с помощью мимики. Задача зрителей определить , что за чувство.

1.2.Упражнение. Передай чувство, только голосом. – 5 минут

Инструкция: На бумажке написано чувство, ваша задача произнести фразу, вложив в нее это чувство. Лицо при этом закрыто, или ребенок должен отвернуться. Задача остальных определить чувство.

1.3.Обсуждение в кругу: В каком упражнении было проще понять человека.-5 мин

2. Полусухое упражнение.2.1. Упражнение. Толстое стекло. – 5 мин

Цель: отработка навыка вербального общения.

Инструкция. Представьте что между вами и вашим партнером толстое стекло. Ваша задача договориться о побеге из тюрьмы при помощи мимики и жестов. Речь использовать нельзя.
3.Ролевая игра «Подсказка другу».-10мин

Инструкция: Ученик у доски. Группе раздаются фразы из стихотворения. Один ученик. Один учитель. Задача группы без помощи речи определить порядок фраз в стихотворении и по очереди «подсказывать» ученику. Задача ученика вербально воспроизвести стихотворение. Задача учителя сверить рассказанное стихотворение с оригиналом.

 

Анализ результатов: Что получилось, что нет. Какие виды общения использовались, какие еще есть варианты. 

Этап окончания – 5-8 мин

Сегодня мы с вами поговорили про вербальное, невербальное общение. Узнали, что в большинстве случаев мы воспринимаем информацию, которую дает нам тело собеседника, научились распознавать невербальные сигналы общения.

Что для вас было сегодня нового?  Чему научились? Ваши чувства, эмоции.

Ну что ж на этом наше занятие заканчивается. В следующий раз мы поговорим о территориях общения, и что значит уметь слушать.

А в заключении попрошу вас встать в круг, и передавая улыбку по кругу, поблагодарить друг друга за работу. Спасибо Маша, мне было приятно с тобой сегодня быть в паре.

Аплодисменты 

Конец 1 занятия

Занятие№2.

Вступление (5 мин)

Здравствуйте Ребята. Я рада вас видеть. На прошлом занятии, мы с вами говорили о том, что такое вербальное и невербальное общение. Учились распознавать невербальные сигналы, позы, жесты. Сегодня мы с вами узнаем о наиболее благоприятных расстояниях для общения и сформулируем некоторые приемы эффективной беседы.

Давайте вспомним наши правила:

Правила работы группы:

  1. 1.     Говорить по одному.

2. Все внимательно слушают говорящего не перебивая.

3. Для вступления в разговор вне очереди необходимо поднять руку.

4. Говорить откровенно: что ты чувствуешь и думаешь в данный момент.

5. Никого не оскорблять: оценивать только поступок, а не человека.

Ну что ж пришло время поздороваться, и сделаем  это  следующим образом:

Разминка «Привет себе»- 10 мин.

Цель: Поприветствовать друг друга. Продемонстрировать искажение информации

Группа встает в круг, спинами в центр. Участник передает соседу справа, шепотом, какое либо послание, которое сам хотел бы услышать. Сосед шепотом передает это сообщение следующему и так далее, пока сообщение не дойдет до отправителя. Каждый следующий участник. Тем временем, отправляет свое сообщение, когда послание предыдущего участника отойдет на 2-3 человека от него.

Инструкция: «Прошепчи соседу тот привет, который сам хотел бы услышать. Когда вы прошептали соседу справа привет от соседа слева, и он передал его своему соседу справа, вы можете прошептать свой привет.»

Обсуждение: Что вы чувствовали, когда получили свой привет? На сколько полученное сообщение отличалось от отправленного? Что привело к искажению?

Этап создания мотивации -15 мин

Процедура: Мои границы.

Цель: почувствовать разницу, при общении на разных расстояниях.

Для плодотворного общения важна ваша мимика, жесты и расположение тела в пространстве.

Давайте попробуем провести эксперимент.

Один из вас встает возле окна, остальные по -очереди будут подходит к нему. Задача испытуемого сказать стоп, там, где должны остановиться другие участники. Несколько участников.

Короткое обсуждение что чувствовали. На каком расстоянии чувствовался дискомфорт?

 
Этап обучения: -30 мин

Цель: Узнать о дистанциях общения, научиться определять личную границу у собеседников.

теория-15 мин:

Каждый человек имеет свою собственную личную территорию. Правильнее сказать, что это не территория, а пространство, воздушная оболочка, окружающая тело человека со всех сторон. Размеры оболочки зависят от плотности населения людей в местах их проживания. И хотя нас никто не учит тому, насколько можно приближаться к другому человеку, мы подсознательно знаем, на каком расстоянии удобнее говорить с близким другом, а на каком — с подозрительным незнакомцем.

Нормами пространственной и временной организации общения сейчас занимается наука проксемика.

Это понятие ввел американский антрополог Эдвард Холл в начале 60-х годов. Слово «проксимик» (от английского слова «proximity») означает близость.

Межличностное пространство — важнейший фактор невербального общения. Наши представления о нем отражаются в повседневной речи — «держаться подальше», например, от начальства, или «держаться поближе» к тому, в ком мы заинтересованы.

Общее правило: чем больше партнеры заинтересованы друг в друге, тем ближе они могут находиться по отношению друг к другу. Однако существуют определенные нормы и правила, которые следует учитывать при взаимодействии с собеседником. У каждого человека есть свое поле, своя аура, нарушать которые в конкретных ситуациях — значит повредить делу.

Особенно если дело касается знакомства или общения с противоположным полом.

Выделяют четыре пространственные зоны, которые как концентрические круги на мишени или на воде окружают друг друга: (рсунок на доске или презентация)

Дистанции  общения:

Доверительная, Интимная зона (15 — 50 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно ее человек охраняет так, будто это его собственность. В эту зону допускаются лишь дети, родители, супруги, влюбленные, близкие друзья и родственники. Для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность.

В этой зоне можно выделить как бы еще подзону радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. По сути дела это уже зона прикосновения к другому человеку. Позволяется прикасаться очень немногим. Поэтому ее называют сверхинтимной зоной.

Личная или персональная зона (0,5 — 1,2 м) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор. Вспомните, на каком расстоянии вы располагаетесь, когда приходите в гости к своим соседям. Эта дистанция обычно разделяет нас, когда мы находимся на приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

Социальная зона (1,2 — 3,7 м) обычно соблюдается во время социальных, деловых встреч в кабинетах, холлах и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень хорошо знают. Каждого из нас не раз вызывали в школе к доске. Как далеко от учителя вы останавливались? Так же мы встречаем водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе. Верхний предел соответствует формальным отношениям.

Публичная зона (свыше 3,7 м) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге. При общении с большими группами людей и лектору, и слушателям будет удобнее передавать и воспринимать информацию на таком удалении друг от друга. Вспомните устройство арены в цирке, сцены в театре, амвона в церкви — в каждом случае учитывается необходимость общения с большой аудиторией. Нарушение этой дистанции может вызвать разные последствия. Если клоун в цирке перелезает через барьер и присаживается к кому-нибудь на колени — это вызывает смех, а если учитель покидает свое место и приближается к ученику, то это воспринимается как угроза.

 Чрезмерно близкое или удаленное расстояние может отрицательно сказаться на общение!

Чем ближе собеседники находятся друг к другу, тем труднее сохранять визуальный контакт и тем меньше они должны смотреть друг на друга в знак взаимного уважения. На удалении легче продолжительнее смотреть друг на друга, можно использовать жесты для сохранения внимания.

Эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, культуры. Так, дети и старики стараются быть ближе к собеседнику. Подростки, молодые люди, люди среднего возраста держат определенную дистанцию. Женщины стараются быть ближе, чем мужчины.


Сухое упражнение: Упражнение «Круг доверия» – 5 мин

Цель: Определение собственных границ

На листе бумаги. Начертите круг доверия, отметьте на нем в центре себя, а вокруг своих близких, на том расстоянии, на котором считаете комфортным, своих близких.

Замечательно, теперь ваши отношения с близкими можно рассмотреть,  подумать почему все стоят именно так, и нужно ли что то изменить. А мы с вами переходим к следующему упражнению.


Полусухое: Упражнение «Границы» — 10

Цель: Помочь участникам стать более чувствительными к границам членов группы, с которыми им бывает трудно находить общий язык.

Инструкция:

Чтобы сохранить свою целостность, мы проводим вокруг себя невидимые границы. Мы позволяем другим приближаться к нам физически и психологически лишь до определенного расстояния, защищая себя от вредного воздействия или от чрезмерного влияния. Тот, кто не может отстаивать свои границы, создает трудности для себя самого и для окружающих. С другой стороны, когда мы устанавливаем границы на большом расстоянии от себя или делаем их непроницаемыми, мы становимся одинокими. Общаясь с другими, мы часто не замечаем этих психологических границ. Неосторожно преступив их, мы оказываемся бестактными по отношению к человеку, а тот, кто нарушает наши границы, кажется, нам бесцеремонным или тяготит нас.

Немало конфликтов возникает из-за того, что в повседневной жизни мы недостаточно четко обозначаем границы вокруг своей личной территории и сами оказываемся невосприимчивыми к знакам, указывающим на приближение к чужим границам.

 «Это упражнение поможет вам стать более чувствительными к границам, с помощью которых каждый человек защищает свою индивидуальность.

Посмотрите на всех членов группы и выберите кого-нибудь, с кем вам по какой-то причине трудно общаться. Сядьте друг напротив друга и задумайтесь на минуту о том, как вы в это мгновение можете представить себе ту невидимую психологическую границу, которую проводит вокруг себя ваш партнер. Как вам, кажется, насколько близко он позволит вам подойти к себе? Каким образом? При каких условиях? Как он скажет вам «стоп!» или «подойди поближе»?

Попробуйте, молча поэкспериментировать друг с другом. Встаньте лицом друг к другу и вытяните руки перед собой. Коснитесь своими ладонями ладоней партнера, так чтобы ваши руки были мягко прижаты друг к другу. Смотрите, друг другу в глаза и делайте соприкасающимися ладонями и пальцами различные движения. Экспериментируя с движениями, постарайтесь узнать что-либо новое о своем партнере.

Что выражают движения партнера? Кто из вас чаще оказывается инициатором движений, а кто чаще проводит разведку? Кто чаще говорит «стоп!»?

Теперь найдите ту индивидуальную границу, которую партнер очерчивает вокруг своего тела и которую он готов защищать. Приближая руки к партнеру с разных сторон, на разной высоте от ступней до макушки, выясните, в какой мере он позволяет вам приблизиться к нему в разных местах. Как вы сами себя чувствуете, приближаясь к его границам? Насколько вы уверены в себе и в какой мере позволяете партнеру подойти к вашим границам? Будьте чувствительны к сопротивлению с обеих сторон, а также к отступлениям назад. Где проходит ваша собственная граница и как вы ее защищаете?

Теперь остановитесь и сядьте вместе со своим партнером. Поговорите о том, что вы заметили, о том, какую «политику границ» использует каждый из вас и как вы можете использовать понятое для того, чтобы в будущем легче ладить друг с другом».

Ролевая игра « Граница на замке»: -5 мин.

В парах на разном расстоянии необходимо договориться о чем либо. ( роли: красная шапочка и волк, лиса и колобок, и др. – сказочные персонажи).

Короткое обсуждение:  На каком расстоянии было комфортнее договариваться?.

 

Гигиеническая пауза  -5 мин

Разминка: Упражнение «Интервью» – 5 мин

Цель упражнения: — развитие умения слушать партнера и совершенствовать коммуникативные навыки, — сокращение коммуникативной дистанции между участниками тренинга. 
Участники разбиваются на пары и в течение 5 минут беседуют со своим партнером, пытаясь узнать о нем как можно больше, и меняются ролями. Затем каждый готовит краткое представление своего собеседника. Главная задача — подчеркнуть его индивидуальность, непохожесть на других. После чего участники по очереди представляют друг друга, рассказывая от имени своего собеседника.

Теория -5 мин

Важнейшая невербальная составляющая процесса общения – умение слушать. Когда человек внимательно слушает другого человека, в нем буквально все – глаза, поза, выражение лица обращены к говорящему, что, в свою очередь, оказывает влияние на собеседника, помогает ему сформулировать свои мысли, раскрыться, быть максимально искренним. Рассеянность, безучастность, равнодушие могут привести к обратному результату.

«Сейчас мы будем выполнять упражнение, в ходе которого нам понадобятся правила хорошего слушания. Запишите их, пожалуйста (можно раздать участникам группы карточки с напечатанными правилами).
Правила хорошего слушания:
1. Полностью сконцентрируй свое внимание на собеседнике.

2. Обращай внимание не только на слова, но и на позу, мимику, жестикуляцию.

3.Проверяй, правильно ли ты понял слова собеседника.

4.  Спокойно реагируй на все, что говорит собеседник. Никаких личных оценок и замечаний к сказанному.
5. Не устраивай расспросы. Строить предложения в утвердительной форме.
6. Делай паузу. Давай собеседнику время подумать.
7. Не бойся делать ошибочные предположения насчет испытываемых собеседником чувств. Если что не так, собеседник поправит тебя.
8. Зрительный контакт: глаза собеседников находятся на одном уровне.
9. Если ты понимаешь, что собеседник не настроен на разговоры и откровенность, то оставь его в покое.

Сухое упражнение « Кому пожаловаться».

Сейчас мы с вами будем учиться правильно слушать.  Ваша задача придумать просьбу (жалобу) и обратиться к соседу справа. Сосед справа должен ответить по схеме.

Полусухое. Упражнение активное слушание. – 20 мин

Цель: — отработать навыки активного слушания.

А сейчас мы с вами проведем одно упражнение, где каждый побудет в роли слушающего и говорящего, и сможет сравнить эти две позиции. Упражнение мы будем выполнять в парах. Выберите себе в пару того из членов нашей группы, кого вы пока узнали меньше других, но хотели бы узнать поближе». Или делимся каким-либо образом.
«Распределите между собой роли: один из вас будет «говорящим», а другой – «слушающим». Задание будет состоять из нескольких шагов (этапов). Каждый шаг (этап) рассчитан на определенное время, но вам не надо следить за временем. Я каждый раз буду говорить, что надо делать и когда надо завершить выполнение задания. Сначала правилами хорошего слушания руководствуется «слушающий». «Говорящий» может пока отложить их в сторону.
Итак, «говорящий» в течение 5 минут рассказывает «слушающему» о своих трудностях, проблемах в общении. Особое внимание при этом он обращает на те свои качества, которые порождают эти трудности. «Слушающий» соблюдает правила хорошего слушания и тем самым помогает «говорящему» рассказывать о себе».
Через 5 минут я останавливаю беседу.
«Сейчас у «говорящего» будет 1 минута, в течение которой ему надо будет сказать «слушающему», что в поведении последнего помогало ему открыто высказываться, рассказывать о себе, а что затрудняло этот рассказ. Отнеситесь, пожалуйста, к этому заданию очень серьезно, потому что именно от вас ваш собеседник может узнать, что в его поведении побуждает других людей высказываться открыто, говорить о себе, а что затрудняет такой рассказ, а знать это каждому очень важно».
После того как 1 минута прошла, я даю следующее задание: «Теперь «говорящий» в течение пяти минут будет рассказывать «слушающему» о своих сильных сторонах в общении, о том, что ему помогает устанавливать контакты, строить взаимоотношения с людьми. «Слушающий», не забывая соблюдать правила хорошего слушания, должен учесть всю ту информацию, которую он получил от «говорящего» в течение предыдущей минуты».
Через 5 минут снова останавливается беседа и предлагается перейти к следующему шагу.
«Слушающий» за пять минут должен повторить «говорящему», что он понял из двух его рассказов о себе, т. е. о трудностях и проблемах в общении и его сильных сторонах в общении. На протяжении этих 5 минут „говорящий» все время молчит и только движением головы показывает, согласен он или нет с тем, что говорит «слушающий». Если он делает отрицательное движение головой в знак того, что его неправильно поняли, то «слушающий» должен поправляться до тех пор, пока не получит подтверждения правильности своих слов. После того как «слушающий» скажет все, что он запомнил из двух рассказов «говорящего», последний может сказать, что было пропущено или искажено».
Во второй части упражнения участники пары меняются ролями: тот, кто был «слушающим», становится «говорящим» и наоборот. Все четыре шага упражнения повторяются, при этом тренер каждый раз сам дает задание на следующий шаг.

Обсуждение:-5 мин.

: «Как вам удавалось выполнять предложенные правила, какие правила было легче выполнять, какие сложнее?».

 «О чем вам было легче говорить — о своих трудностях и проблемах в общении или о сильных сторонах?», «Какое впечатление произвела на вас та часть упражнения, когда вы были «говорящим», какое влияние на вас оказывали различные действия «слушающего», как они вами воспринимались?» .

Ролевая игра «На приеме у психолога»– демонстрационная по ролям:

Сейчас у вас будет возможность попробовать себя в роли настоящего психолога.  Приглашаю пару добровольцев. Один из вас психолог. Второй клиент. Остальные внимательно наблюдают и фиксируют   использованные психологом приемы.

Инструкция. Вы психолог, К вам на прием придет клиент. Ваша задача успокоить его,  используя правила активного слушания.

Можно проиграть несколько раз меняя пары.

Клиенты: Старуха шапокляк, Буратино, Мальвина, Чебурашка, Карабас Барабас,  и др.

Этап окончания – 10 мин
Наше занятие подходит к концу. Сегодня мы узнали о дистанциях комфортного общения и правилах активного слушаниях.

Упражнение «Рукопожатие» (1 минута)

«Мы все сегодня плодотворно поработали, и все заслужили благодарность. Пока я считаю до пяти, вы должны успеть поблагодарить друг друга рукопожатием»

Рефлексия в конце тренинга: (9 минут)

«Итак, подведём итоги…», Что уносите с собой?

Я с вами прощаюсь до следующей недели.  До свиданья.

Конец 2 занятия.

Занятие № 3

Вступление – 10 мин.

Здравствуйте ребята. Я рада вас снова здесь видеть. На наших предыдущих встречах мы узнали о языке мимики и жестов, о личных границах, и о том как важно уметь слушать собеседника. Но любое общение начинается со знакомства. И сегодня мы поговорим о том, как устанавливать контакты и самое главное, о том как это знакомство продолжить. Ну что ж пора начинать. И для начала давайте с вами поприветствуем друг друга. Сегодня делать мы это будем так.

Упражнение. «Комплимент»

Инструкция:  Сейчас нам предстоит поздороваться друг с другом,  прибавив к приветствию комплимент. Например: « Петя, здравствуй, ты сегодня отлично выступал на уроке».

Здорово.  Немного разомнемся.

 Разминка: Прыжки в шеренге – 8мин.

Цель –  сплочение коллектива, введение в теорию подстройки и пристройки.

Инструкция: Вы стоите в ряд лицом ко мне, я буду считать, вы на каждый счет должны подпрыгнуть и повернуться в любую сторону на 90 градусов. Ваша задача за, как можно меньшее, количество счетов встать опять в линию, лицом в одну сторону. Все действия выполняются в тишине.

Обсуждение: Понравилась игра? Что мешало быстро построиться? Что помогло?

Этап обучения: -35 мин

теория-15 мин:

Умение устанавливать контакты позволяет человеку чувствовать себя более уверенно в этом мире. Устанавливать контакты, знакомиться нам порой бывает не легко.

Все методики и советы  установления контакта включают в себя предварительную работу по обеспечению благоприятного первого впечатления.

Время, отведенное на формирование первого впечатления, невелико — 4 минуты. За этот срок субъект успевает ответить для себя относительно Вас на три вопроса: «Кто он?», «Каково его настроение /состояние?», «Как он ко мне относится?». Не стоит спорить о том, правильно ли первое впечатление или, наоборот, ложно. Важно то, что он необычайно сильное, и изменяется медленно и сложно.

Стараясь произвести благоприятное впечатление при первой встрече, следует помнить об общих закономерностях восприятия людей, особенно сильно проявляющихся при первой встрече. Прежде всего, мы оцениваем внешность незнакомого человека. Причем наше восприятие всегда целостно, поэтому отдельная неприятная деталь (нечищеная обувь или экстравагантная одежда) моментально распространяется на общее впечатление от человека. Далее, наше восприятие эмоционально, поэтому настроение или состояние будущего  партнера сразу бросается в глаза. Мы чувствуем волнение, раздражение, застенчивость, энтузиазм будущего партнера и конструируем свое отношение к нему и поведение относительно его в зависимости от общего отношения к его эмоциям. Специалисты выделяют и несколько факторов, всегда влияющих на первое впечатление. Учет этих факторов и коррекция своей внешности и поведения в соответствии с ними могут обеспечить вам оптимально комфортное общение.

Итак существуют правила вступления в контакт.

ВСТУПЛЕНИЕ  В  КОНТАКТ

Контакт с греческого – «быть в мире»

Контакт — начальный этап взаимодействия между индивидами, возникающий на основе заинтересованности и являющийся необходимым условием возникновения устойчивой коммуникативной связи.

ТЕХНИКИ УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА

 «Пристройка сверху» 

Внешне может выглядеть как поучения, осуждения, советы, порицание, замечания, обращения «ты», «сынок», высокомерные или покровительственные интонации, похлопывание по плечу, стремление занять более высокое место, подача руки ладонью вниз, взгляды сверху вниз и многое другое.

«Пристройка снизу» 

Выглядит как просьба, извинение, оправдание, виноватые или заискивающие интонации, наклоны корпуса, опускание головы, подавание руки ладонью вверх и т.п.

«Пристройка рядом» 

Отсутствие пристроек сверху или снизу, стремление к сотрудничеству, информационному обмену, соревнованию; характерны повествовательные интонации, вопросы и т.п. (например, у коллег одного возраста и положения)

Сухое « Три позиции»   на пристройку.  Из позиции родитель – ребенок – взрослый сказать фразу, по кругу.

Сейчас мы с вами посмотрим, как выглядят эти позиции. И научимся их различать. Ваша задача произнести фразу из каждой позиции. Делать это упражнение мы будем о кругу.

Полусухое «Я спешу». Цель отработать навык на пристройку:  Очередь в буфете, попросить пропустить без очереди, с трех позиций.

В следующем направлении мы поучимся правильно использовать пристройку.

Представьте себе ситуацию, в буфет стоит огромная очередь, а вам срочно надо купить пирожок. Ваша задача договориться, чтоб вас пропустил без очереди, используя  позиции пристройки. С каждым человеком разную.

Гигиеническая пауза -5 мин.

Теория -7 мин

Кроме того что существуют позиции из которых мы общаемся, в процессе вхождения в контакт важно знать еще один инструмент для успешного общения.

 Это постройка   – или Приведение себя в ритм, в котором сейчас живет собеседник.

То есть наша задача подстроиться под собеседника, для того чтобы ему было комфортно с нами общаться.

Виды подстройки:

— подстройка к языку тела – когда мы «Копируем позу, движения рук, ног, поворот головы»;

— подстройка к речи – темп, ритм, громкость;

— подстройка к дыханию.

Сейчас мы посмотрим, как это выглядит.

Сухое « Я такой, я другой»: Цель – продемонстрировать разницу, общения с подстройкой и без нее.

Инструкция: В этом упражнении мы попытаемся определить, как нам комфортнее общаться.  Сейчас мы разобьемся на тройки. Двое беседуют, третий показывает карточки с действиями.

В первой части упражнения задача собеседника, двигаться и говорить противоположно тому как это делает партнер.

Во второй части. Собеседников  должен пытаться повторять все движения партнера. Третий участник наблюдает. Партнеры меняются.

Обсуждение: Какие впечатления?

Полусухое « Вход в общение»

Мы с вами помним из языка жестов, позы закрытости и открытости. Как выглядят позы людей, которые готовые впустить вас в беседу? Иногда бывает что нам важно кому-то что то сказать, а он в это время беседует с кем-либо. Сейчас мы с вами потренируемся присоединяться к беседе, так чтобы беседующие не испытывали неприятных ощущений.  

Инструкция: Делимся снова на тройки.  Одному из тройки предстоит сейчас войти в беседу двоих, которые беседуют между собой. Задача – с помощью невербальных способов (подстройки)  — присоединиться к общению .Задача пары – впустить третьего – когда это им будет комфортно.

 Обсуждение: Что удалось? Почему не удалось. Какие были ощущения, когда в вашу беседу пытались вклиниться?

Ролевая игра «Контакты».

   цель – отработать навыки вхождения в контакт, используя техники пристройки и подстройки.

Упражнение «Контакты» — 15 мин.
Мы часто встречаемся с разными людьми, иногда, с совершенно незнакомыми. И очень важно при первом знакомстве произвести приятное впечатление, уметь поддержать разговор. Этому нужно учиться.

  Сейчас мы проведем серию встреч, причем каждый раз с новым человеком. Нужно легко и приятно войти в контакт, поддержать разговор и так же приятно расстаться с ним. Используя техники подстроек и пристроек.
Члены группы становятся (садятся) по принципу «карусели», т.е. лицом друг к другу, и образуют два круга: внутренний неподвижный (стоят спиной к центру круга) и внешний подвижный (расположены лицом к центру круга). По моему сигналу все участники внешнего круга делают одновременно 1 или 2 шага вправо (или пересаживаются на стул, стоящий справа от них) и оказываются перед новым партнером. Таких переходов будет несколько. Причем каждый раз предлагаются участникам новые роли.  Первые четыре ситуации – роли исполняют участники внутреннего круга,  оставшиеся – внешнего.
Примеры ситуаций :
1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой случайной встрече.
Время на установление контакта, приветствие и проведение беседы — 2-3 минуты. Затем по сигналу участники должны в течение 1 минуты закончить начатую беседу, попрощаться и перейти вправо к новому партнеру. Эти правила распространяются на нижеследующие ситуации.
2. Перед вами неизвестный человек. Познакомьтесь с ним, узнайте, как его зовут, где он учится, работает.
3. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
4. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого человека.
5. После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую) и очень рады этой встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с нами.
6. Перед вами человек, которого видите первый раз, но вам он очень понравился и вызвал желание с ним познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а потом обращаетесь к нему.
7. В вагоне метро вы случайно оказались рядом с довольно известным актером. Вы обожаете его и, конечно, хотели бы с ним поговорить. Ведь это такая большая удача. Роль актера играют сидящие во внутреннем круге.

Обсуждение: С кем  удалось установить хороший личностный контакт, кто помогал, поддерживал разговор, а кого так и не удалось разговорить. В ходе этой дискуссии необходимо обращать внимание на ощущения членов группы, их чувства во время нахождения в новой заданной ситуации.

Целостное действие: Наши занятия на тему знакомства и общения подходят к концу. И подвести итог я предлагаю следующим образом. Вам нужно разбиться на команды. Каждой команде лист, краски, кисточки и т.д.

В течении 10 минут изобразите каким либо способом «Умение общаться».

Рисунок по всем пройденным темам.

Шеринг в  кругу.

Прощание. Мы славно потрудились и пришла пора прощаться. Сейчас мы будем пожимать друг другу руки со словами «Поздравляю, теперь ты умеешь общаться!».

Конец 3 занятия.

 

20 Апрель 2017, 2354 просмотра.

*Все информационные, фото, видео материалы на официальном сайте образовательной организации размещены с согласия сотрудников, родителей (законных представителей) воспитанников.
Перепечатка материала возможна только при наличии активной ссылки на источник.

.

План-конспект урока:»Общение» по обществознанию 6 класс.

Тема урока: «Общение». (6 класс)

Цель урока: создать условия для понимания учащимися роли общения в жизни людей, умения строить межличностные отношения на принципах толерантности, принятия другого человека, его мнения, мыслей, чувств.

Задачи:

·         Обучающая: Способствовать углублению знаний учащихся о способах и формах общения и его роли в жизни человека.

·         Развивающая: Развивать коммуникативные УУД учащихся: умение слушать и слышать своих одноклассников, умение вступать в диалог и участвовать в коллективном обсуждении, умение точно выражать свои мысли.

·         Воспитывающая: Воспитывать у учащихся уважительное отношение к позиции другого человека, культуре речи.

Планируемые результаты:

·         Личностные – получение учащимися опыта работы в группах, навыков самоанализа своей деятельности;

·         Предметные – осознание учащимися роли общения в жизни общества и человека; научить учащихся формулировать определение понятия “общение”; различать вербальные и невербальные средства общения; формы общения.

·         Метапредметные – приобретение учащимися знаний и навыков культурного общения.

Тип урока: урок актуализации знаний и умений.

Средства обучения: учебник, карточки, тесты.

Форма урока: практикум

Элементы используемых технологий: здоровьесберегающие, информационные, игровые, метод проблемно-поисковый.

 Структура урока:

1.      Организационный этап. Постановка темы урока, определение цели и задач.

2.      Актуализация субъектного опыта учащихся.

3.      Применение знаний и способов действий.

4.      Контроль и самоконтроль знаний и способов действий.

5.      Коррекция знаний и способов действий.

6.      Подведения итогов занятия.

7.      Домашнее задание

Ход урока:

1.      Организационный этап. Постановка темы урока, определение цели и задач.

Учитель: Добрый день, дорогие ребята! Урок у нас будет интересным, т.к. тема урока касается каждого из нас. Какая тема будет, вы сами определите. Перед вами на доске слово — название темы — рассыпалось. Соберите его.

О Е Н Щ И Б Е (ОБЩЕНИЕ) 

Учитель:  Тема нашего урока: Общение. 

Как вы думаете, какие вопросы мы будем рассматривать

— Что такое общение.

— Зачем люди общаются.

— Какие трудности возникают во время общения людей.

Учитель:  Главная цель нашего урока — это научиться общаться. А главная задача: сформулировать правила общения.

2. Актуализация субъектного опыта учащегося.

Учитель: Какие ассоциации у вас со словом «общение»?

Учитель: Вы дали свою трактовку понятия «общение». Предлагаю обратиться за помощью к учебнику. Откройте стр. 67. Прочитайте.

Учитель: Общение — это широкое и многоплановое понятие. Когда человек читает книгу, происходит общение, причём не только читателя с писателем, но и с героями, созданными им. Смотрит человек спектакль, выступает с лекцией, говорит по телефону, разговаривает с другом – всё это общение. Недаром у всех народов самым тяжким наказанием является одиночное заключение.

Общаться не всегда легко. Но иногда этому могут научить нас русские пословицы и поговорки. Давайте их вспомним вместе. 

Задание заключается в том, чтобы из половинок фраз, которые изображены на доске, составить пословицу.

— Слово не стрела, а в сердце язвит.

— Доброе слово дом построит, а злое разрушит.

— Много наговорено, да мало переварено.

— Кто говорит, что хочет, сам услышит, чего не хочет.

·         Будьте доброжелательны и вежливы.

·         Взвешивайте каждое слово, сначала думайте, а потом говорите.

3. Применение знаний и способов действий

1 группа

Перед вами лежит перечень человеческих качеств, расположите их в таблицу

— Качества, помогающие общению

— Качества, мешающие общению

·         Дружелюбие Любознательность Внимательность Высокомерие Уважение Равнодушие Подлость Отзывчивость

·         Зависть Честность Доброта Гнев Общительность Восторг Чувство юмора Уважение

2 группа

Учитель: Общение бывает речевое и неречевое. Перед тобой список средств, используемых в общении. Распредели их по столбцам таблицы.

Средства

— Речевое общение

— Неречевое общение

·         Средства: взгляд, рассказ, мимика, жесты, поза, походка, суждения, танец, прикосновение, комплимент.

Учитель: А ещё, ребята, во время общения важно с какой интонацией вы произносите слова.

3 группа

Вербальное общениеВыразительно (по ролям) прочитать стихотворение А. Л. Барто “Сильное кино”.

Заранее, заранее всё было решено:
У школьников собрание, потом у них кино.
Домой придёт мой старший брат,
Он мне расскажет всё подряд,
Он объяснит мне что к чему,
А я большая! Я пойму.
И вот он начал свой рассказ:
– Они ползут, а он им– раз!
А тут как раз она ползла,
А он как даст ему со зла!
Они ей – раз! Она им – раз!
Он был с ней заодно…
Ух, сильное кино!
Нет, видно я ещё мала:
Я ничего не поняла.

Почему же не поняла сестричка рассказ брата?  (Он пытается рассказать о фильме. О действиях героев, за которых он переживал. Пробует рассказать и не может – не хватает слов (вместо глаголов употребляет слова-заменители).

·         Прокомментируйте стихотворение А. Хайта «Лишние слова».

Видит как-то гражданин,
Что сарай пылает.
Он звонит на «01»,

Срочно сообщает:
— Я не знаю, как начать…
Но, как говорится,
Я звоню вам, так сказать,
Чтобы поделиться…
В общем, значит, стало быть,
Тут такое дело…
Можно трубку положить:
Все уже сгорело!

—  Почему все уже сгорело?

—  Как нужно сообщать о пожаре?

·         Говорите правильно, четко, без лишних слов.

·         Подбирайте слова понятные собеседнику.

Задание.

·         Определите по картинкам эмоции людей. (показываются картинки)

Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. На самом деле, слова, которым мы придаем такое большое значение, раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и  55 % — позы и жесты. Почему оказалось, что невербальная часть общения столь информативна? Да потому, что связь тела и психики неразрывна. И доказать ее наличие элементарно. Проведем эксперимент.

Физкультминутка

Попробуйте развернуть плечи, закинуть руки за голову, откинуться на спинку стула и почувствовать себя несчастными. Получается? А теперь согнитесь «в три погибели», опустите плечи и голову и вызовите состояние радости. Не получается? И не получится, потому что сгибает нас несчастье, а радость, наоборот, заставляет раскрыться.

Читаем визуальную информацию.

Поза тела, мимика, жестикуляция, которыми пользуется человек в каждую минуту, неслучайны, они являются прямыми выражением его психического состояния. Может ли вы определить это психическое состояние сейчас мы и проверим.

(Ребята показывают различные позы).

1. Руки заложены за спину, голова высоко поднята, подбородок выставлен.
2. Наклон головы в сторону.
3. Корпус подан вперед, руки на бедрах.
4. Скрещенные конечности.
5. Стоять, сжимая кулаки.

·         Во время общения помнить, что поза, мимика и жесты тоже несут информацию.

Многим людям неуютно среди людей именно из-за неумения общаться.

— Что же помогает и что мешает общению?

Для человека важно полноценное общение. А оно зависит от содержания. Под содержанием общения понимается то, что сообщается и как сообщается. Оказывается, для полноценного общения мало иметь какие-то знания, информацию, важно уметь сообщать людям эти сведения. И здесь необходимо не только обладать культурой речи, но и уметь (и хотеть) учитывать интерес других к вашим сообщениям. Именно об этом говорил Л.Н. Толстой, утверждая, что не от недостатка ума нет разговора, а от эгоизма. Всякий человек хочет говорить о себе или о том, что его занимает. Для установления нормальных взаимоотношений между людьми важное значение имеет культура общения.

Есть ещё одна важная черта культуры общения – уступчивость. Иногда общение сравнивается с танцем. Для его успешного исполнения важно вовремя отступить, пропустить партнёра, сделать это с желанием и с тактом. В общении следует вступать без предвзятости, т.е., заранее принятого отрицательного отношения. М.Горький советовал: «Никогда не подходите к человеку, думая, что в нём больше плохого, чем хорошего». Культура общения предполагает, что человек не навязывает своих вкусов, привычек, предпочтений другому.

Задание.  Культура общения (работа с текстом «Закончи предложения»).

Попробуйте не наступать, а ______________________ (уступать).

Не захватить, а ______________________ (отдать).

Не кулак показать, а ______________________________________ (руку протянуть).

Не спрятать, а __________________________ (поделиться).

Не орать, а ____________________________ (выслушать).

Не разорвать, а _________________________ (склеить).

4. Этап контроля и самоконтроля знаний и способов действий. Тест

А 1. Взаимные деловые или дружеские отношения людей:

А) общение

Б) ритуал

В) церемония

Г) нормы

А 2. Какое качество особенно ценится в общении?

А) умение интересно рассказывать

Б) умение слушать

В) умение рассмешить

Г) умение сопровождать рассказ мимикой и жестами

А3. Общение – это

а) удовольствие;

б) обмен между людьми усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами;

в) дружба

г) любовь

 

А4. Верны ли суждения об общении:

А) Существует как речевое, так и неречевое общение. 

Б) Даже общеизвестные вежливые слова могут оскорбить человека?

 

а) верно только А                         в) верны оба суждения

б) верно только Б                         г) оба суждения неверны

А5. Верны ли суждения о целях общения:

А) В ходе общения люди стремятся поделиться своими знаниями, опытом, чувствами. 

Б)Целью общения часто является само общение?

 

а) верно только А                       в) верны оба суждения

б) верно только Б                       г) оба суждения неверны

 

5. Коррекция знаний и способов действий.

Учитель: Ребята, обменяйтесь карточками, проверьте тест и поставьте отметку друг другу.

Ответы: 1- а 2- б 3- б 4- а 5 – в. 

0 ошибок – 5

1 ошибка – 4

2 ошибки – 3

Более 3 ошибок — 2

 

6. Подведение итогов занятия. 

— Что мы сегодня узнали на уроке?

— О каких правилах надо помнить во время общения?

·         Правила общения:

1.      Будьте доброжелательны и вежливы.

2.      Взвешивайте каждое слово, сначала думайте, а потом говорите.

3.      Говорите правильно, четко, без лишних слов.

4.      Подбирайте слова понятные собеседнику.

5.      Во время общения помнить, что поза, мимика и жесты тоже несут информацию.

6.      Не перебивайте собеседника, умейте слушать.

7.      Общение должно быть интересно всем собеседникам, не будьте навязчивы.

 

7. Этап информации о домашнем задании. 

Учитель: Параграф 8, выберите одно из этих заданий.

1. Изучив памятку: «Учимся общаться», составьте список ваших личных заповедей общения.

2. Подобрать 3 пословицы (поговорки) или стихотворение об общении. Записать их в тетрадь.

 

 

 

 

 

 

Если останется время, провести упражнение «Я рад общаться с тобой».

 

Учащиеся встают в круг. Ведущий предлагает одному из участников протянуть руку кому-нибудь из ребят, стоящих рядом, со словами: «Я рад общаться с тобой». Тот, кому протягивают руку, пожимает ее и протягивает руку другому ребёнку, произнося эти же слова.

Учитель: На протяжении всего упражнения вы произносили замечательную фразу «Я рад общаться с тобой». Что вы чувствовали, когда произносили эту фразу и слышали ее?

 

 

— Ребята, познакомившись с культурой общения, попробуем разыграть сценки. (Ролевая игра, затем обсуждение).

А) Поздоровайся с незнакомым человеком.

-Здравствуйте, извините, пожалуйста, вы не сможете мне помочь найти почту, я впервые в вашем городе.

— Конечно, идите прямо по улице, она выходит на главную площадь и там увидите здание почты.

— Спасибо большое.

— Пожалуйста.

Б) Похвали человека за хороший поступок.

— Андрей, мне папа марки привез.

— Это интересно, покажешь?

— Да, смотри.

— Какие красивые. У твоего папы хороший вкус. А я собираю о спорте. Хочешь, покажу тебе свои марки.

— Конечно.

В) Заговори первым при встрече с человеком, с которым у тебя произошла ссора?

— Марина, привет!

— Привет.

— Ты меня извини за вчерашний разговор. Я была неправа. Не обижайся на меня.

— Я не обижаюсь, давай это не будем вспоминать и продолжим дальше нашу дружбу

— Я согласна.

Г) Попроси приятеля о чем –то.

-Алло! Алеша, здравствуй!

— Здравствуй, Коля!

— У меня к тебе просьба. Я должен передать книгу одному знакомому. Мы договорились встретиться завтра в пять часов у стадиона. Но в это время буду занят. Ты не можешь мне помочь?

— Завтра в пять? Вообще–то могу. А как я его узнаю?

— Ну, это я тебе объясню. Спасибо за помощь.

 

Закрепление. Составление синквейна на тему «Общение».(5мин)

1строчка – одно существительное

2строчка-два прилагательных, раскрывающих тему синквейна

3строчка — три глагола, описывающих действия, относящиеся к теме синквейна

4строчка — целая фраза, с помощью которой выражается отношение к теме

5 строчка- слово- резюме, которое дает новую интерпретацию темы. Позволяет выразить к ней личное отношение

Образец синквейна:

1. Общение.

2. Речевое, повседневное.

3. Передавать, обмениваться, убеждать.

4. Человек без общения, как без воздуха.

5. Самовыражение.

Давай поболтаем!

Давай поговорим! В 1925 г. в Индии нашли мальчика лет девяти, который около семи лет прожил в волчьей стае. По уровню умственного развития ему было девять месяцев. Прожив четыре года среди людей, он выучил несколько простых слов и команд.

Почему без общения нет человека? (Слайд 3)

УчительПочему без общения нет человека?

-через общение человек получает знания об окружающем мире;

-с помощью общения происходит передача опыта;

-общение позволяет усвоить нравственные ценности;

-благодаря общению люди учатся оценивать поступки;

-усваивают правила поведения и применяют их на практике;

-общение способствует развитию интересов человека или может тормозить его;

-через общение человек получает сведения о самом себе.


 

Метод тренинга: ролевые игры. Пошаговое описание и инструкции

Описание: Воплощение выбранных рабочих ситуаций, позволяющих группе увидеть разнообразие подходов к решению задачи. В зависимости от задач тренинга эта форма обучения может иметь вид игры или упражнения. Обычно она вклю­чает элемент соревнова­ния или обмена ролями. Во многих случаях между участниками тренинга распределяются роли сотрудников некоторой организации (продавцов, менеджеров, руководителей и т.п). Участники получают данные “входа в игру” – условие, описание ролевого поведения.  Обязательна инструкция каждому участнику.

Влияние на групповую динамику:

Повышает: жесткие  временные рамки, видеокамера, обратная связь только от тренера, неграмотная обратная связь,  если не затянуто и четко, если есть ограничения по времени. Когда игра – как итог занятия.

Снижает: деролинг (выход из роли), мягкий формат, положительная ОС (Обратная Связь) от участников, юмор, отреагирование, вовлечение других участников. Растянутость во времени. Неясность задач, кто что делает. Нельзя превращать игру в сельскую самодеятельность. Участники начинают скучать.

Количество участников: до 5 человек в одной игре.

Алгоритм проведения ролевой игры:

1) Выбираете активного участника. Вручаете инструкцию.

2) Выбираете подыгрывающего участника.Вручаете инструкцию.

3) Группе зачитываете задания.

4) Даете время на подготовку ( 2 -3 мин).

5) Обозначаете сколько времени длиться игра. ( не более 5 мин)

6) После — деролинг ( обозначаете выход из роли игроков, «Ты теперь не менеджер, а участник тренинга — Вася»)

7) Спрашиваете у активных игроков, все ли они сделали как хотели. Даете возможность «самим назвать ошибки», снять негатив.

8) Обсуждение в группе. Анализ действий по заданным критериям ( соблюдали ли технологии вступления в контакт, невербальное поведение и т.п.

9) Даете экологичную обратную связь.

Если кратко – вот сводная таблица для сознательного использования ролевой игры во время тренинга. А не для того, чтобы “время занять”.

метод
РОЛЕВАЯ ИГРА
план тренинга Степень вовлеченности участников Содержание обучения
Исполнение определенных ролей в инсценировке – имитации ситуации с последующим анализом Содержательный Высокая: каждый играет определенную роль Правила корректного поведения в определенных ситуациях.
Отработка умений следовать стандартам  работы.

Ролевая игра – это системное действие. Неправильно сразу после подачи информации давать ролевую игру!

Помним порядок действий во время классического модуля по отработке  навыка:

элементное упражнение
комплексное действие РОЛЕВАЯ ИГРА
1 элемент:  например  фраза приветствие и контакт.   2 элемента:
контакт+вопрос для выяснения потребности
  3 элемента:
Контакт + потребность + презентация

 

Пример ролевой игры к тренингу торговых представителей: «Вступление в контакт во время визита в торговую точку

 

  1. Инструкция активному участнику: Вы – торговый представитель. 

Вы приезжаете в торговую точку, и выясняете, что владелец точки внезапно уехал по неотложным делам на месяц.

На его месте – его сын ( 28 лет), он наделен всеми полномочиями. Но вы его не знаете. Сын владельца не в курсе, того, что вы почти договорились о поставке 100 комплектов.

2. Инструкция подыгрывающему участнику: Вы — сын владельца торговой точки.

Вам 28 лет. Вы наконец то получили возможность руководить делами отца. У  вас сегодня второй рабочий день. С утра был неприятный разговор с арендаторами торгового комплекса. Сейчас вы беседуете с торговым представителем, вы видите его впервые, и ничего не знаете ни о нем, ни о товаре, ни о прошлых договоренностях.

3. Инструкция группе:

Сейчас вы увидите начало беседы торгового представителя с новым хозяином торговой точки. Это их первая встреча, они должны установить контакт. Внимательно следите, за ходом беседы, отмечайте действия каждого собеседника, которые способствовали установлению контакта.

 

Пример ролевой игры к тренингу розничных продаж: “Примерка и завершение продажи”

 

  1. Инструкция активному участнику. Вы – продавец – консультант.

Вам нужно завершить продажу, предложив примерить ботинки мужчине средних лет. Мужчине приглянулись конкретные ботинки, но он  ведет себя немного странно.

2. Инструкция подыгрывающему участнику. Вы — мужчина, которому понравились ботинки линии Спорт актив.

Желаете примерить, пока есть сомнения в целесообразности приобретения. Карта дисконтная имеется. На левом носке дырка. В конкретном магазине в первый раз. Если Ваши ноги в ботинках похвалят, купите. Оплачивать будете картой.

3. Инструкция группе:

Сейчас вы увидите общение  клиента и продавца – консультанта на этапе примерки и завершение продажи. Внимательно следите, за ходом беседы, отмечайте действия продавца — консультанта, которые способствовали завершению продажи.

 

Пример ролевой игры к тренингу розничных продаж: “Выяснение потребности”. (Продажа кондиционеров)

 

  1. Инструкция активному участнику. Вы – продавец – консультант.

Ваша задача — выяснить потребность клиента и предложить ему вариант оборудования, удовлетворяющий его потребности.

2. Инструкция подыгрывающему участнику. Вы – женатый мужчина. У вашей жены недавно стало плохо с сердцем.  Так как целую неделю, стоит жара, а квартира на южной стороне. Врачи сказали, что этот приступ был метеообусловленным, что именно повышенная температура в комнате привела ее к такому состоянию. Вы обставили ее со всех сторон вентиляторами, но она недовольна на нее сильно дует горячим воздухом, при этом, как она говорит, все вокруг громыхает и шумит, и ей невозможно уснуть. Вам нужен кондиционер, удовлетворяющий вашим потребностям. Так как покупка внеплановая, вы планируете купить простой кондиционер. Вы принимаете решение, о покупке в зависимости от действий продавца!

3. Инструкция группе:

Сейчас вы увидите общение  клиента и продавца – консультанта на этапе выяснения потребности и презентации предложения. Внимательно следите, за ходом беседы, отмечайте действия продавца — консультанта, которые способствоваливыяснению потребности и формированию предложения.

 

Пример ролевой игры к тренингу управленческих навыков: “Управленческая беседа”

 

  1. Инструкция активному участнику.  Вы – управляющий розничным магазином.

Вам нужно провести мотивационную беседу с продавцом Петровой А.П.. Она регулярно опаздывает на работу. Вы заинтересованы в данном сотруднике. Она проявила себя как активный и компетентный сотрудник. Вам известно, что у нее маленький ребенок, и вы предполагаете, что причина опозданий в этом. Тем не менее, вам необходимо добиться соблюдения режима работы всеми сотрудниками без исключения.

2. Инструкция подыгрывающему участнику. Вы — продавец Петрова А.П.

Вы довольны своей работой. У Вас есть маленький ребенок 3,5 лет. Он не любит ходить в детский сад, часто затягивает сборы в связи с чем Вы опаздываете на работу.Вы надеетесь, что  управляющий магазином, войдет в ваше положение, т.к. знаете, что он в вас заинтересован.

3. Инструкция группе:

Сейчас вы увидите беседу управляющего  розничным магазином и продавца. Внимательно следите, за ходом беседы, отмечайте приемы ведения управленческой беседы.

—> Хочешь получить реальные инструменты для проведения тренинга за 7 дней?

Узнай дату ближайшего онлайн курса Школа тренеров и присоединяйся в команду 

—————————————

Рекомендую книги для тренера по этой теме:

А также рекомендую тренеру для мобильности, на тренинге всегда иметь свой ноутбук.  Это ваш верный помощник. На ноутбук вы быстро скидываете с телефона видео для видеоанализа. А уж в командировках вообще вещь незаменимая, бывает, что на ходу нужно менять ролевую игру, переписывать условия – просто держите все под рукой в электронном виде и успех гарантирован. Ну а в самолете, на обратном пути после тренинга, вы записываете отчет и потом все это выкладываете на свой блог. Варианты ноутбуков можно посмотреть на OZON.

как увлечь детей за 5 минут?

Воспитателю современного детсада не позавидуешь. Дети все чаще зависимы от интернета и компьютерных игр, путают реальность с вымыслом. Все меньше знают старых-добрых сказок. 

Да, темп жизни взрослых сказывается на воспитании не лучшим образом. Но сейчас не об этом. Важно, выйдем ли мы из этой ситуации — сумеем ли привить нашим детям человеческие качества, научим ли различать настоящую жизнь от иллюзий.


Педагоги ДОО понимают значение СРИ в воспитании дошкольника. Поэтому мы не останавливаемся на этом вопросе, а обозначим лишь главное. В процессе «правильной» сюжетно-ролевой игры малыши, идентифицируя себя с мамами, папами и другими знакомыми людьми:

  • общаются со сверстниками — учатся договариваться и принимать общие правила игры, решать конфликтные ситуации;
  • обогащают эмоциональный интеллект — учатся сочувствию, дружбе и адекватному выражению всех (!) своих переживаний, прорабатывают страхи;
  • повышают самооценку — учатся уверенности, лидерству, ответственности;
  • развивают воображение и творческое мышление — учатся играть «понарошку», выдумывая новые сюжетные линии и инструменты труда.

Это все хорошо, но как мотивировать детей играть в так называемые правильные игры. Ведь головы ребят забиты яркими впечатлениями о мирах, где есть только «свои» или «чужие», где обидчика ждет не прощение, а месть. Там лучше быть сильным и хитрым, а не добрым и порядочным.

Решение есть! Дети строят сюжеты игр на основе самых ярких впечатлений: пока возбуждение не спадет или пока на их место не придут новые. Вот и нужно затмить одни впечатления (деструктивные) другими (конструктивными).

Но есть одна сложность. Воспитатель ограничен во времени режимными моментами ДОО. Попробуйте убедить ребят, что настоящий космонавт круче Железного Человека или трансформера. Или что стилист знает о красоте больше, чем фея или эльф. Сколько времени Вам потребуется?

Пока воспитатель интригует ребят сюжетами настоящей жизни, времени на саму игру не остается! Вот тут-то и приходит на помощь тяжелая артиллерия — многофункциональные игровые комплексы от «Умнички™».

С этим оборудованием Вы создаете в сознании ребенка новый мир, который соответствует действительности. Быстро и просто! А заодно отодвигаете на второй неоднозначные ролики, мультики и фильмы, даже если малыш смотрел их накануне вечером.

Наши сюжетные домики, шатры и прочее оборудование для профориентации очень реалистично:

  • за секунды погружает малышей в нужную атмосферу игры,
  • расширяет кругозор и учит адекватному осознанию реальности, 
  • способствует формированию культуры поведения детей в обществе,
  • помогает привить уважительное отношение к разным профессиям,
  • развивает фантазию, логику и находчивость.

Мегазавод «3 в 1» — три сюжетно-ролевые игры, которые формируют экологическое мышление, представления о свойствах и применениях веществ, развивают логику в процессе сортировки предметов.

Культурная столица «2 в 1» — способствует развитию эмоциональности, воображения, креативности и культуры общения детей, формирует художественно-эстетическое восприятие.

Транспортные системы «4 в 1» — СРИ, которая поможет воспитателю расширить технических кругозор ребят и научить их вежливому поведению в аэропорту, речном порту, на железнодорожном и автовокзале.

ЗОЖ «4 в 1» — прививает дошколятам культуру физического оздоровления и эстетического совершенствования своего тела с помощью спортивных тренировок, спа-процедур, танцев и единоборств.

Финансовый мир «3 в 1» — в сюжетно-ролевую игру включены банк, касса, банкомат и почта, что удобно для знакомства детей с азами финансовой грамотности.

Благодаря крупным размерам шесть машин спецтехники и заправочная станция способствуют физиологическому развитию детей. А во время сюжетно-ролевой игры моделируется ситуационное поведение на дороге и в экстренных ситуациях.

  • Скорая помощь — поможет детям запомнить, как важно вовремя проявить сочувствие и участие к человеку, которому нужна врачебная помощь.
  • Полиция — формирует убеждение, что правоохранительные органы на страже порядка, правонарушения наказуемы и всем нужно соблюдать законы.
  • Пожарная — удобна для обучения детей правилам безопасного поведения дома или в общественном месте при пожаре.
  • Военная — одна из сюжетных игр для воспитания патриотизма и чувства ответственности за свою страну.
  • Такси — прививает детям уважение к труду сервисных служб и повышает культуру общения с представителями разных специальностей.
  • Грузовичок — игра дает понятие о значимости любой профессии, а также о важности обслуживающих организаций в комфортной жизни горожан.

  • Пожарная часть — поможет проработать ситуацию «пожарный-спасаемый» и сформировать правильный шаблон поведения во время возгорания.
  • ДПС — в игре легко объяснить детям правила дорожного движения и дать навыки безопасного нахождения на дороге.
  • Больница — можно выстроить отношения «врач-пациент», научить малышей помогать другим, заботиться о своем и чужом здоровье.
  • Салон красоты — игра развивает навыки ухода за собой и межличностного общения с позиции «клиент-парикмахер».
  • Магазин — учит вежливому общению между продавцом и покупателем, а также общепринятым правилам поведения в многолюдных местах.

  • Киностудия — игра в режиссеров, актеров и операторов объединяет всех ребят в группе в единый коллектив и знакомит с новыми профессиями.
  • Штаб — помогает педагогам развивать у детей взаимовыручку, гражданскую осознанность, патриотизм.
  • Фотостудия — игра, которая увлекает ребят съемками сэлфи и портретов друзей, подталкивает к активному участию в коллективной деятельности.
  • СТО + Автомойка — дидактическое пособие в игровой форме знакомит ребят с новыми для них техническими профессиями и безопасной эксплуатацией автомобилей.
  • Космодом — проводите увлекательные игры на тему освоения космоса и поиска инопланетных форм жизни. 

Помимо ежедневного обучающего процесса, все эти ролевые игры Вы можете использовать на утренниках, тематических праздниках, как декорации для театрального кружка. И даже в качестве дидактического оборудования для коррекционного образования по ИОМ.

Вариативность. В любой момент воспитатель может начать новую сюжетно-ролевую игру, просто сменив декорации за 3 минуты. Таким образом, дети могут проигрывать несколько моделей поведения из реальной жизни за одну игру. А также могут поучаствовать в ситуациях, которые невозможно прожить в их возрасте, геолокации или ввиду других обстоятельств.

Практичность. Домики можно заказывать в разных комплектациях чехлов и каркасов. Ткань чехлов и шатров (oxford) легко отстирывается без отбеливателей в стиральной машине. Не требует глажки, сохраняет цвет весь срок службы. Мягкие модули не боятся влажной уборки. Оборудование рассчитано на 5 лет эксплуатации

Компактность. Каждый домик — это складной каркас с тематическим чехлом и комплектом игрушек. В сложенном виде он помещается на полке шкафа или в нише. Подвесные шатры еще компактнее. Это позволяет использовать оборудование даже в очень маленьких группах. Для максимальной экономии места есть комплекты с одним каркасом и несколькими чехлами.

Безопасность. Игровые комплексы СРИ торговой марки «Умничка™» сделаны в соответствии с требованиями ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек». Это значит, что в производстве используются только безопасные, сертифицированные, в том числе гипоаллергенные, материалы и надежная фурнитура. Выполняются все этапы технологического процесса, в комплексе гарантирующие качество готового изделия.

Крайне важно, чтобы дети вовремя начали играть в сюжетно-ролевые игры, в основе которых заложены добрые смыслы и благорасположение к окружающим людям. Только так можно победить примитивное мышление, черствость и расчетливость в отношениях. Ведь характер формируется с раннего детства

Давайте использовать все доступные средства для повышения нравственности и обогащения духовного мира поколения, от которого зависит будущее всех нас. Играйте с дошколятами в правильные игры!

Ролевая игра — эффективный инструмент обучения коммуникативным навыкам в педиатрии студентов-медиков.

J Educational Health Promoot. 2019; 8: 18.

Бинду Т. Наир

Департамент педиатрии, Армейский колледж медицинских наук, Нью-Дели, Индия

Департамент педиатрии, Армейский колледж медицинских наук, Нью-Дели, Индия

Адрес для корреспонденция: Д-р Бинду Т. Наир, Департамент педиатрии, Армейский колледж медицинских наук, Дели-Кантонмент, Нью-Дели — 110 010, Индия.E-mail: [email protected]

Поступила 5 июня 2018 г .; Принято 26 сентября 2018 г.

Авторские права: © 2019 Journal of Education and Health Promotion

Это журнал с открытым доступом, и статьи распространяются в соответствии с условиями лицензии Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0, которая позволяет другим делать ремиксы, настраивать , и опираться на работу в некоммерческих целях при условии предоставления соответствующего кредита и лицензирования новых произведений на идентичных условиях.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Abstract

ЦЕЛЬ:

Коммуникативные навыки необходимы для медицинской практики на протяжении всей жизни врача. Традиционное медицинское обучение педиатрии в бакалавриате направлено на обучение студентов теоретическим и практическим знаниям о заболеваниях, их диагностике и методах лечения. Это исследование было проведено с целью использования ролевой игры в качестве инструмента для обучения основным коммуникативным навыкам студентов последнего курса бакалавриата по педиатрии и для оценки восприятия студентов и преподавателей использования ролевой игры для обучения консультированию и коммуникативным навыкам в педиатрии.

МЕТОДЫ:

Это было обсервационное исследование на основе анкет, проведенное на кафедре педиатрии на последних курсах медицинских курсов. Были разработаны два модуля для ролевой игры на общие педиатрические темы, и была проведена ролевая игра. В конце занятия отзывы студентов и преподавателей были приняты с помощью предварительно утвержденной анкеты с закрытыми (с использованием 5-балльной шкалы Лайкерта) и открытыми вопросами. На сессиях до и после ролевой игры проводилась оценка коммуникативных навыков.Затем была проведена статистическая оценка собранных данных с помощью SPSS 22.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Всего в исследовании приняли участие 98 студентов последнего курса. Ролевая игра оказалась наиболее предпочтительным инструментом (33%) для обучения студентов коммуникативным навыкам. Большинство студентов (88,78%) и преподавателей (91,67%) считают, что ролевые игры помогают в обучении коммуникативным навыкам. Сравнение оценок коммуникативных навыков до и после ролевой игры показало статистически значимое улучшение ( P <0.001).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Ролевая игра может использоваться как эффективный инструмент для обучения коммуникативным навыкам студентов-медиков, обучающихся педиатрии.

Ключевые слова: Коммуникативные навыки, студенты-медики, педиатрия, восприятие, ролевая игра

Введение

Коммуникативные навыки необходимы для медицинской практики на протяжении всей жизни врача. Традиционное медицинское обучение педиатрии в бакалавриате направлено на обучение студентов теоретическим и практическим знаниям о заболеваниях, их диагностике и методах лечения.Однако в нем не рассматриваются коммуникативные навыки, которые являются одним из основных элементов работы с пациентами и роль будущих индийских выпускников медицинских вузов (IMG). [1,2]

Коммуникативные навыки врачей оказывают значительное влияние на уход за пациентами. и, наконец, коррелирует с улучшением результатов здравоохранения в будущем [3]. Лучшее общение между врачом и пациентом укрепляет доверие, улучшает соблюдение, а также ведет к сокращению медицинских судебных разбирательств из-за предполагаемой медицинской халатности.Студентам-медикам необходимо обучать хорошим коммуникативным навыкам и методам консультирования, чтобы они стали врачами с большей клинической компетенцией. [4]

Связь между врачом и пациентом — это основа и основа оказания помощи пациентам. Коммуникативные навыки включают собеседование с пациентом при первом контакте, выяснение сопутствующих и дополнительных проблем, объяснение болезни, ее осложнений, вариантов лечения и рекомендаций по дальнейшему наблюдению. Это также необходимо для объяснения рисков пациенту, консультирования в случае тяжелой утраты или несчастного случая, предоставления информации о хирургической процедуре и ее осложнениях, получения информированного согласия и многих других областей ухода за пациентом.

Это «необходимость часа» в обучении медицинских специалистов навыкам общения, потому что это стало игнорируемым аспектом клинической медицины. [5] В медицинской системе во всем мире наблюдается рост числа конфликтов между врачами и пациентами или их обслуживающим персоналом. Увеличилось как количество судебных исков против врачей, так и массовые волнения врачей. Эти инциденты не только ужасны, но также прискорбны и постыдны для благородной медицинской профессии.В литературе имеется достаточно доказательств, позволяющих предположить, что плохое общение между врачами и пациентами является важным определяющим фактором. [6,7]

Дидактические лекции не могут научить студентов навыкам общения. Ролевые игры в безопасной обстановке классных комнат помогают учащимся испытать и понять точку зрения как врача, так и пациента, а также изучить сложность беседы между врачом и пациентом. Ролевая игра помогает студентам научиться сопереживать пациентам, а также позволяет им весело проводить время во время обучения.Настоящее исследование было предпринято, чтобы определить представления студентов-медиков последнего курса и преподавателей индийского медицинского колледжа об использовании ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам студентов-медиков.

Целью исследования было заставить IMG выполнять роль коммуникатора, приобретая хорошие коммуникативные навыки помимо когнитивных и психомоторных навыков. Цель заключалась в том, чтобы научить студентов-медиков хорошим навыкам общения и консультирования, чтобы они стали докторами с более высокой клинической компетенцией.

Целью исследования было использовать ролевую игру в качестве инструмента для обучения базовым навыкам общения и консультирования студентов последнего курса педиатрического факультета, которые очень скоро будут иметь дело с реальными пациентами во время стажировки. Исследование также проводилось для оценки восприятия студентов и преподавателей использования ролевых игр для обучения консультированию и коммуникативным навыкам в педиатрии.

Методы

Исследование было обсервационным, основанным на анкетировании и проводилось в отделении педиатрии.Во-первых, этическое разрешение было получено от комитета по институциональной этике (IRB № 39/2017 от 06 ноября 2017 г., больница Base Hospital, Дели-Кантт, Нью-Дели, Индия). После ознакомления со всеми преподавателями кафедры, два модуля были разработаны и доработаны предметными экспертами кафедры с учетом целей обучения. Каждый модуль состоит из одной часто встречающейся медицинской проблемы в педиатрии. В качестве тем были выбраны «фебрильные судороги» и «острый гастроэнтерит». Основная структура и цели модуля для ролевой игры заключались в том, чтобы разобраться с типичными и важными случаями, обучить студентов навыкам общения в форме краткого анамнеза и консультирования матери о характере болезни, ведения домашнего хозяйства (определение признаки опасности и прием лекарств), а также прогноз состояния.«Калгари-Кембриджское руководство по медицинскому собеседованию» [8,9] и «Контрольный список основных элементов Каламазу» (адаптированный) [10] считались справочными материалами для подготовки модуля для студентов [Приложения 1 и 2].

Студенты последнего курса были приглашены для участия в исследовании, так как через несколько месяцев они должны были начать стажировку и иметь непосредственное отношение к пациентам амбулаторных отделений, а также пациентам, поступающим в палаты. Эти студенты-медики последнего курса уже приобрели достаточный объем знаний и психомоторных навыков по всем клиническим специальностям, включая педиатрию.Это было бы подходящее и наиболее важное время, чтобы вмешаться и научить их навыкам общения с пациентами с помощью хорошо структурированного метода, изложенного в Калгари-Кембриджском руководстве по навыкам общения.

Студенты-волонтеры последнего курса MBBS (8 th семестр) приняли участие в ролевых играх. Письменное информированное согласие было получено от студентов-добровольцев. Для каждой ролевой игры было выбрано по четыре ученика. За неделю до выступления группе ролевых игроков был предоставлен модуль для подготовки ролевой игры.В это время была прочитана лекция на ту же тему. Каждой группе по ролевой игре были назначены два факультета, и они руководили учениками при проведении ролевой игры.

Сценарий ролевой игры был на хинди, и актеры использовали свои собственные свойства. Остальные студенты партии стали наблюдателями. Каждой группе было отведено 15–20 минут на представление своей ролевой игры. Преподаватели выступили в качестве координаторов для команды ролевых игр. В конце ролевой игры был проведен сеанс подведения итогов с упором на коммуникативные навыки, сформулированные в модуле.Через неделю аналогично была проведена вторая ролевая игра, за которой последовала сессия подведения итогов. После этого студенты и преподаватели заполнили анкету.

Анкеты содержали как закрытые (с использованием 5-балльной шкалы Лайкерта в качестве шкалы ответов от 1 = полностью согласен до 5 = категорически не согласен) [11], так и открытые вопросы, чтобы выявить их представления об использовании роли. игра в педиатрии как метод обучения коммуникативным навыкам [Приложения 3 и 4]

Данные были проанализированы с помощью IBM Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) for Windows, Version 22.0. Армонк, штат Нью-Йорк: Тест коэффициента альфа Кронбаха IBM Corp. был использован для оценки надежности анкеты, собранной у студентов. Значение критерия альфа-коэффициента Кронбаха составило 0,78, что свидетельствует о хорошем содержании анкеты. Результаты были получены в виде частот и процентов.

Оценка коммуникативных навыков перед ролевой игрой на основе «Контрольного списка основных элементов Kalamazoo» (собранного во время 7 -го итогового практического экзамена -го семестра) сравнивалась с оценками 8 -го -го семестра, оставившими практические экзамены, которые проводились после экзамены по ролевой игре.Парный t -тест был применен для сравнения этих оценок, и P <0,001 было принято как статистически значимое.

Результаты

Всего 104 студента последнего года обучения (8 тыс. семестра) участвовали в проекте ролевой игры по обновлению учебной программы. Только 98 из них представили заполненные анкеты. Двенадцать факультетов (включая аспирантов) присутствовали на ролевой игре, и все они заполнили анкету обратной связи. Результаты показали, что учащиеся предпочитают ролевую игру (33%), обучение на основе конкретных случаев (29%), учебные пособия (16%), обсуждения в небольших группах (12%) и лекции (10%) как наиболее предпочтительный метод обучения. навыки коммуникации [].

Учебный инструмент, предпочитаемый учащимися

Восприятие учащимися ролевой игры показано на и. Около 88,78% согласились или полностью согласились с тем, что ролевые игры помогают в приобретении коммуникативных навыков, 76,53% считают, что их отношение к пациентам улучшилось, а 71,43% студентов считают, что это поможет им облегчить переход к конкретным случаям. Ролевая игра оказалась более интересной, а участие — более живым у 88,78% студентов. 90,82% студентов сочли, что это нарушило однообразие обучения.

Таблица 1

Восприятие учениками использования ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам

сценарии распространен на другие отделы
Вопросы Полностью согласен ( n ) Согласен ( n ) Всего% (SA + A) Нейтрально ( n ) Не согласен ( n ) Категорически не согласен ( n ) Всего ( n )
Участие в программе Livelier 26 78 10 1 0 98
Еще интересно 30 57 88.78 8 3 0 49 90,82 8 1 0 98
Помогли в обучении коммуникативным навыкам 41 46 88,78 9 0 2 2 2 Отношение к пациентам улучшилось 23 52 76.53 21 2 0 98
Более простой переход к больничным кейсам 23 47 71.43 26 2 0 18 43 62,24 33 4 0 98
Клинические признаки запоминаются лучше 24 50 75.51 20 4 0 98
Пересмотр ключевых моментов лекций 20 40 61.22 31 7 0 27 33 61,22 30 6 2 98
Разбор ролевой игры дополнительно укрепил коммуникативные навыки 29 51 63 16 2 0 98

Восприятие учащимися ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам

Почти 75,51% студентов считают, что ролевая игра помогает им лучше запоминать клинические особенности, 61,22% студенты считают, что это также помогает в пересмотре ключевых моментов лекций, а 61,22% считают, что его можно распространить на другие факультеты для обучения навыкам общения и консультирования. 81,63% студентов считают, что разбор полетов еще больше помог укрепить коммуникативные навыки.

Отзывы студентов на открытые вопросы

«Это было очень полезно, и я думаю, что это отличная новаторская идея».

«Я бы хотел, чтобы другие отделы также проводили ролевые игры, чтобы получить представление о том, как они сообщают о болезнях».

«Думаю, было бы даже лучше стать свидетелем настоящего сеанса».

«Иногда я чувствовал себя немного неловко, зная, что это подделка».

Представления преподавателей об использовании ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам показаны на рисунках и.Около 91,67% преподавателей согласились или полностью согласились с тем, что ролевые игры помогли более объективно обучать коммуникативным навыкам, а 83,33% преподавателей считают, что отношение студентов к пациентам улучшилось. 100% преподавателей считают, что ролевые игры оживили участие студентов, а 83,33% преподавателей считают, что преподавание стало более интересным. 91,67% учеников считают, что однообразие в классе нарушено.

Таблица 2

Восприятие учителями использования ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам

3
Вопросы Полностью согласен ( n ) Согласен ( n ) Всего% (SA + A) Нейтрально ( n ) Всего ( n )
Участие студентов было более оживленным 9 3 100 0 12 12 7 3 83.33 2 12
Нарушает однообразие 7 4 91,67 1 12
Коммуникационные навыки, которым обучают с большей объективностью 9 12
Отношение к врачу улучшилось 7 3 83,33 2 12
Пересмотр ключевых моментов лекций 7 333 2 12
Имитация реальных сценариев 5 3 66,67 4 12
Упрощенный переход в кейсы 7 12
Обязательно для включения в обучение УГ 8 3 91,67 1 12
Анализ коммуникативных навыков 7 67 1 12
Клинические особенности запоминаются лучше 9 3 100 0 12
Может быть расширено на другие темы, а также на другие подразделения 3 83,33 2 12

Восприятие учителями использования ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам

Около 83,33% преподавателей считают, что это поможет облегчить повторение ключевых моментов лекции, 66.67% преподавателей считают, что ролевая игра имитирует сценарии реальных случаев, 75% преподавателей считают, что это поможет облегчить переход к конкретным случаям, а 100% преподавателей считают, что это поможет лучше запомнить клинические особенности. 91,67% преподавателей считают, что ролевую игру можно распространить на другие факультеты для обучения коммуникативным навыкам, и ее следует обязательно включать в обучение на бакалавриате. 83,33% преподавателей считают, что это можно распространить на другие темы, а также на другие факультеты.

Обратная связь от преподавателей по открытым вопросам

«Препятствия на факультете и существующие преподаватели заняты неакадемической / административной работой, поэтому самое время научить студентов коммуникативным навыкам.

«Во-первых, преподаватели должны быть осведомлены о правильных способах обучения коммуникативным навыкам, поскольку большинство из нас узнали это случайно от наших учителей и старшеклассников».

Сравнение баллов по контрольному списку основных элементов Kalamazoo до и после сенсибилизации к ролевым играм показало статистически значимое улучшение ( P <0,001) по всем пунктам контрольного списка [].

Сравнение оценок согласно контрольному списку основных элементов Kalamazoo до и после ознакомления с ролевыми играми

Обсуждение

Общение и консультирование являются жизненно важными аспектами каждого взаимодействия врача и пациента.Клиническая практика требует тонкого взаимодействия знаний, навыков и отношений. Наша нынешняя медицинская программа не направлена ​​на изучение отношений и коммуникативных навыков. Студенты-медики обычно в конечном итоге изучают аффективную область либо у своих учителей, либо у старших (скрытая учебная программа), и процесс обучения предоставляется на волю случая.

Ролевая игра — это мощный инструмент, который помогает учащимся овладеть коммуникативными навыками при работе с реалистичными клиническими ситуациями, требующими консультирования или общения.Ролевая игра в смоделированном сценарии дает студентам возможность развить свою аффективную область, а также возможность обратной связи и исправления своих ошибок. Хорошим коммуникативным навыкам можно научить студентов с помощью ролевых игр. [12]

Ролевые игры были определены как наиболее эффективный метод обучения значительно большим числом студентов и в других исследованиях. [13,14] Большинство учащихся в нашем исследовании считали, что ролевая игра помогла им научиться правильному отношению, необходимому для врач для лечения своих пациентов.Они считали, что ролевые игры могут быть эффективным средством обучения коммуникативным навыкам. Восприятие учащимися ролевой игры при обучении коммуникативным навыкам было таким же, как и в других исследованиях. [13,14]

Manzoor et al. рекомендовал, чтобы путем вовлечения студентов в ролевые игры можно было передать как когнитивные, так и эмоциональные компоненты медицинского образования. [15] Кроме того, ролевые игры дают преимущества в развитии эмоциональных навыков и сочувствия к пациентам.По его словам, это требует включения в медицинский учебный план. Другое исследование также показало, что студенты положительно относятся к ролевой игре, потому что она имитирует жизненный опыт в классе или на тренировке. [16]

В другом исследовании было обнаружено, что помимо использования ролевой игры в качестве эффективного инструмента обучения коммуникативным навыкам, она также повышает клинические знания студентов. [17] В нашем исследовании также большинство студентов считали, что ролевая игра имитирует реальные случаи и облегчит переход из класса в палату.Во время ролевой игры ученики находятся в реалистичной, но не угрожающей обстановке в классе. Они получают возможность практиковать аффективные навыки, а также клинические навыки, не причиняя вреда реальным пациентам.

Большинство наших студентов положительно восприняли ролевую игру и считали, что она может быть использована другими факультетами для обучения студентов бакалавриата. Это исследование отличалось от исследований Стивенсона и Сандера [18], где большинство студентов отрицательно относились к ролевой игре.Студенты почувствовали, что ролевые игры были очень живыми, и поощряли активное участие благодаря хорошо структурированным модулям общих педиатрических случаев. Большинство наших студентов считали, что сессия подведения итогов с групповым обсуждением и обратной связью помогла им больше узнать из ролевой игры.

Причины общего положительного восприятия ролевой игры могут быть в том, что было предоставлено достаточно времени для подготовки к ролевой игре, все учащиеся были задействованы в качестве ролевых игроков или наблюдателей и очень хорошо определили основные правила.Подведение итогов, обратная связь и размышления были выполнены хорошо, а также сохранялось чувство юмора, чтобы учащиеся оставались активными, заинтересованными и развлекались [19]. Причиной общего положительного восприятия ролевой игры нашими учениками могло быть то, что мы использовали рекомендации Нестеля и Тирни для получения максимальной пользы от ролевой игры. [19] Эти руководящие принципы были аналогичны тем, которые использовались в советах Джойнера и Янга для успешной ролевой игры [20].

Сравнение результатов тестов до и после ролевой игры показало статистически значимое улучшение в оценках коммуникативных навыков, поскольку мы пытались следовать «Калгари-Кембриджскому руководству по медицинскому собеседованию» и «Контрольному списку основных элементов Каламазу» для успешной ролевой игры.

Система многократного подкрепления, состоящая из лекций, сопровождаемых ролевой игрой, а затем слайдов PowerPoint, обобщающих ключевые особенности, представленные в ролевой игре, может быть причиной воспринимаемых более глубоких знаний и обучения. Открытые вопросы фасилитатора побудили студентов к размышлению и последующему обсуждению и обеспечили активное вовлечение студентов в процесс обучения. Весь процесс ролевой игры был основан на принципах обучения взрослых, определенных Knowles et al., например, «необходимость знать, готовность к обучению и ориентация / сосредоточенность на проблеме» [21], которые могут объяснить, почему наши ученики тоже положительно восприняли ролевую игру.

Результатом исследования стало то, что ролевые игры положительно повлияли на улучшение коммуникативных навыков студентов бакалавриата. Это исследование предлагает реалистичную основу для использования ролевой игры у студентов-педиатров для приобретения коммуникативных навыков и будет иметь большое значение в формировании врачей будущего для их будущей клинической практики.

Отзывы как от студентов, так и от преподавателей были настолько ошеломляющими, что пришло время серьезно подумать о включении ролевой игры в текущую медицинскую учебную программу для развития отношения к обучению и коммуникативных навыков.

Ограничения

Для ролевой игры были затронуты только две темы. Мог быть элемент предвзятости ответа, поскольку студент знает исследователя и сознательно или подсознательно дает ответ, который, по его мнению, хочет услышать интервьюер.Анализировались только количественные данные структурированной анкеты исследования. Несмотря на то, что было включено несколько открытых вопросов для анализа качественных аспектов восприятия учащимися, они не были изучены глубоко. Целенаправленное групповое обсуждение мнений преподавателей и студентов о сессиях также могло бы добавить важную информацию.

Эффекты обучения навыкам консультирования можно также проверить на реальных встречах с пациентами в клинических условиях с использованием таких методов оценки, как мини-клинические оценочные упражнения или объективное структурированное клиническое обследование.Долгосрочное влияние ролевых игр на изменение поведения может быть исследовано дополнительно.

Заключение

Большинство студентов и преподавателей считают, что ролевые игры можно использовать как эффективный инструмент для улучшения коммуникативных навыков студентов бакалавриата. Помимо коммуникативных навыков, были расширены знания, которые упростили бы работу с реальными пациентами. Это поможет в создании компетентного IMG, который станет врачом первого контакта с хорошими коммуникативными навыками.Его можно очень хорошо включить в учебную программу бакалавриата. Дополнительные усилия и мудрое планирование со стороны преподавателей могут изменить отношение и коммуникативные навыки врачей завтрашнего дня.

Финансовая поддержка и спонсорство

Нет.

Конфликт интересов

Конфликта интересов нет.

Выражение признательности

Это исследование было частью «Продвинутого курса медицинского образования», и я хотел бы отметить руководство д-ра Теджиндера Сингха и др.Динеш Бадьял на протяжении всего исследования. Я очень благодарен профессорско-преподавательскому составу и сотрудникам кафедры педиатрии Армейского колледжа медицинских наук за поддержку этого исследования.

Приложение 1

Приложение 2

Контрольный список основных элементов Kalamazoo (адаптированный для Memorial Medical School)

Имя студента:

Имя ведущего:

Дата занятия:

хорошо ли ученик делает следующее:

1 2 3 4 5
Плохо Удовлетворительно Хорошее V.Хорошо Отлично
A. Создает отношения (включает следующее):
  1. Использует слова, которые показывают заботу и беспокойство на протяжении всего интервью

  2. Использует тон, темп, зрительный контакт и позу, которые показывают заботу и беспокойство

  3. Явно отвечает на утверждения пациента об идеях и чувствах

Комментарии:

1 2 3 4 5
Плохо Удовлетворительно Хорошо V.Хорошо Отлично
B. Открывает обсуждение (включает следующее):
  1. позволяет полностью открыть выписку пациента

  2. Спрашивает «Есть еще что-нибудь?» для выявления полного набора проблем

  3. Объясняет и / или согласовывает повестку дня визита

Комментарии:

1 2 3 4
Плохо Удовлетворительно Хорошо V.Хорошо Отлично
C. Собирает информацию (включает следующее):
  1. Начинается с рассказа пациента с использованием открытых вопросов (например, «расскажите мне о…»)

    1. При необходимости уточняет детали с помощью более конкретных вопросов или вопросов типа «да / нет»

    2. Обобщает и дает пациенту возможность исправить или добавить информацию

    3. Эффективный переход к дополнительным вопросам

    Комментарии:

    1 2 3 4 5
    Плохо Удовлетворительно Хорошо V.Хорошо Отлично
    D. Понимает Взгляд пациента (включает следующее):
    1. Спрашивает о жизненных событиях, обстоятельствах, других людях, которые могут повлиять на здоровье

    2. 9000 убеждений пациента2 Elicits и ожидания относительно болезни и лечения

    Комментарии:

    1 2 3 4 5
    Плохо Плохо Плохо Плохо В.Хорошо Отлично
    E. Делится информацией (включает следующее):
    1. Оценивает понимание пациентом проблемы и желание получить дополнительную информацию

    2. Объяснение слов, которые пациент понимает, используя
    3. Спрашивает, есть ли у пациента вопросы

    Комментарии:

    Хорошо
    1 2 3 4 5
    Плохо Плохо Отлично
    F. Достигает согласия (если новый / измененный тариф) (включает следующее): □
    1. Включает пациента в выбор и принятие решений в той степени, в которой он / она желает

    2. 9000 планов диагностики и / или лечения

    3. Спрашивает о способности пациентов следовать планам диагностики и / или лечения

    4. При необходимости определяет дополнительные ресурсы

    Комментарии:

    1 2 3 4 5
    Плохо Удовлетворительно Хорошо V.Хорошо Отлично
    G. Обеспечивает закрытие (включает следующее):
    1. Спрашивает, есть ли у пациента вопросы, проблемы или другие проблемы

    2. Обобщает

    3. Подытоживает

      вверх или договоренности о контакте

    4. Подтверждение пациенту и завершение интервью

    Комментарии:

    На основе Essential Elements: The Communication Checklist,

    © Bayer-Fetzer Group по взаимодействию врача и пациента в медицинском образовании, май 2001 г. и из: Группа Байер-Фетцер по коммуникации врача и пациента в медицинском образовании.Основные элементы коммуникации в медицинских контактах: Заявление консенсуса Каламазу. Академическая медицина 2001; 76: 390-393.

    Приложение 3

    Приложение 3

    Анкета для ролевых игр для студентов

    2 0136 ролевые игры дополнительно укрепили коммуникативные навыки
    1 Имя (необязательно)
    Ролевой игрок
    3 Предпочтительный инструмент обучения Лекция Учебные пособия Групповое обсуждение Практическое обучение Ролевая игра
    4 Ролевая игра
    4 Использование обучение коммуникативным навыкам в педиатрии
    5 Переменные Полностью согласен Согласен Нейтрально Не согласен Совершенно не согласен
    6
    7 Более интересно
    8 Нарушает монотонность
    10 Отношение к пациентам улучшилось
    11 9013 9013 906 906 906 9013 906 906 906 Легче переход в палату
    12 Сценарии, имитирующие реальный случай
    13 Клинические особенности запоминаются лучше Пересмотр ключевых моментов лекций
    15 Можно распространить на другие кафедры

    19.Есть ли предложения или комментарии по ролевой игре с точки зрения ученика?

    Приложение 4

    Приложение 4

    Анкета для ролевых игр для преподавателей

    9013 9013 9013 9013 9013 9013 9013 9013 9013 5 7 , а также другие отделы6.
    1 Имя (необязательно) Обозначение Опыт преподавания ролевой игры в обучении коммуникативным навыкам в педиатрии
    3 Переменная Полностью согласен Согласен Нейтрально Не согласен Категорически не согласен
    4 живые ученики
    5 Обучение было более интересным
    6 Коммуникативные навыки, которым обучают с большей объективностью
    8 Отношение к врачу улучшилось ключевых моментов лекций
    9 Имитация реальных сценариев
    11 Обязательно для включения в обучение UG 35
    13 Клинические особенности запоминаются лучше
    14

    17.Есть ли предложения или комментарии по ролевой игре с точки зрения преподавателей?

    Ссылки

    1. Едидиа М.Дж., Гиллеспи С.С., Качур Э., Шварц М.Д., Окене Дж., Чепайтис А.Е. и др. Влияние коммуникативной подготовки на успеваемость студентов-медиков. ДЖАМА. 2003. 290: 1157–65. [PubMed] [Google Scholar] 2. Joekes K, Noble LM, Kubacki AM, Potts HW, Lloyd M. Улучшает ли включение обучения «профессиональному развитию» коммуникативные навыки студентов-медиков? BMC Med Educ. 2011; 11:41. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 3.Райдер Э.А., Хинрикс М.М., Лаун Б.А. Модель оценки коммуникативных навыков в рамках учебной программы бакалавриата. Med Teach. 2006; 28: e127–34. [PubMed] [Google Scholar] 4. Хаусберг М.С., Хергерт А., Крегер С., Буллингер М., Роуз М., Андреас С. и др. Повышение коммуникативных навыков студентов-медиков: разработка и оценка программы бакалавриата. BMC Med Educ. 2012; 12:16. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 5. Чаттерджи С., Чоудхури Н. Обучение навыкам медицинского общения в Индии: необходимость часа.Азиатский журнал J Transfus Sci. 2011; 5: 8–10. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 6. Шукла А.К., Ядав В.С., Кастуры Н. Взаимодействие врача с пациентом: важный, но часто игнорируемый аспект клинической медицины. JIACM. 2010; 11: 208–11. [Google Scholar] 7. Виршуп BB, Оппенберг AA, Coleman MM. Стратегическое управление рисками: сокращение количества заявлений о злоупотреблении служебным положением за счет более эффективного взаимодействия между пациентом и врачом. Am J Med Qual. 1999; 14: 153–9. [PubMed] [Google Scholar] 8. Курц С, Дрейпер Дж, Сильверман Дж. 2-е изд. Нью-Йорк: CRC Press; 2004 г.Калгари-Кембридж руководит навыками коммуникативного процесса. В: Преподавание и обучение навыкам общения в медицине; С. 44–8. [Google Scholar] 9. Джойс Б.Л., Стинберг Т., Шер Э. Использование контрольного списка основных элементов Каламазу (адаптированного) в учебной программе по межличностным и коммуникативным навыкам. J Grad Med Educ. 2010; 2: 165–9. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 10. Макул Г. Важнейшие элементы коммуникации при медицинских встречах: консенсусное заявление Каламазу.Acad Med. 2001; 76: 390–3. [PubMed] [Google Scholar] 11. Лайкерт Р. Метод измерения отношения. Arch Psychol. 1932; 140: 1–55. [Google Scholar] 12. Могра И. Ролевая игра в педагогическом образовании: есть ли для нее место? Teach Educ Adv Netw J. 2012; 4: 4–15. [Google Scholar] 13. Никендей С., Краус Б., Шраут М., Вейрих П., Ципфель С., Херцог В. и др. Интеграция ролевой игры в обучение техническим навыкам: рандомизированное контролируемое испытание. Med Teach. 2007; 29: 956–60. [PubMed] [Google Scholar] 14.Bosse HM, Nickel M, Huwendiek S, Jünger J, Schultz JH, Nikendei C и др. Ролевая игра сверстников и стандартизованные пациенты в обучении коммуникации: сравнительное исследование взглядов студентов на приемлемость, реализм и воспринимаемый эффект. BMC Med Educ. 2010; 10: 27. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 15. Манзур I, Мухтар Ф., Хашми Н.Р. Взгляд студентов-медиков на ролевые игры как стратегию обучения в общественной медицине. J Coll Врачи Surg Pak. 2012; 22: 222–5. [PubMed] [Google Scholar] 16.Джексон В.А., Бэк А.Л. Обучение коммуникативным навыкам с помощью ролевой игры: руководство для преподавателей, основанное на опыте. J Palliat Med. 2011; 14: 775–80. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 17. Тавейра-Гомес I, Мота-Кардосо Р., Фигейредо-Брага М. Коммуникативные навыки у студентов-медиков — предварительное исследование до и после клерка. Порто Биомед Дж. 2016; 1: 173–80. [Google Scholar] 18. Стивенсон К., Сандер П. Студенты-медики с Марса — Студенты, изучающие бизнес и психологию, с Венеры — Преподаватели университетов с Плутона? Med Teach.2002; 24: 27–31. [PubMed] [Google Scholar] 19. Nestel D, Tierney T. Ролевая игра для студентов-медиков, изучающих общение: Рекомендации по максимальному увеличению пользы. BMC Med Educ. 2007; 7: 3. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [Google Scholar] 20. Джойнер Б., Янг Л. Обучение студентов-медиков с помощью ролевых игр: двенадцать советов для успешных ролевых игр. Med Teach. 2006; 28: 225–9. [PubMed] [Google Scholar] 21. Ноулз М.С., Холтон Э.Ф., Суонсон Р.А. 6-е изд. США: Эльзевир; 2005. Учащийся взрослых: окончательная классика в образовании взрослых и развитии человеческих ресурсов; стр.35–72. [Google Scholar]

    Лучшие методы обучения отличным коммуникативным навыкам

    Отличные коммуникативные навыки необходимы для успеха в любой области. Независимо от того, являетесь ли вы наставником, руководителем, консультантом по вопросам карьеры, тренером или кем-то другим, обучение этим навыкам других дает им прочную основу для достижения будущих карьерных целей. Хотя обучение этим навыкам требует времени, передовой опыт может помочь студентам быстро освоить их и применить на работе. Обладая улучшенными коммуникативными навыками, студенты будут обладать уверенностью и знаниями, чтобы не только преуспевать на рабочем месте, но также находить работу и успешно проходить собеседования.В этой статье мы предоставим проверенные методы эффективного обучения этим навыкам.

    Что такое коммуникативные навыки?

    Коммуникативные навыки — это способности, которые вы используете для передачи и получения различной информации. Эти навыки необходимы при работе с другими, управлении людьми и надзоре за проектами. Примеры включают объем, ясность, сочувствие, уважение и понимание невербальных сигналов. Вы используете эти навыки для передачи идей, чувств, задач и событий.

    Описание изображения

    Типы общения
    1. Устное

    • Говорите уверенно и уверенно.
    • Используйте активное прослушивание.
    • Избегайте слов-заполнителей.
    • При необходимости избегайте промышленного жаргона.
    1. Невербальный
    • Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
    • Относитесь к невербальному общению намеренно.
    • Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.
    1. Визуальный
    • Спросите других, прежде чем добавлять наглядные пособия.
    • Учитывайте свою аудиторию.
    • Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
    • Сделайте их понятными и понятными.
    1. Письменный
    • Стремитесь к простоте.
    • Не полагайтесь на тон.
    • Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
    • Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

    Как научить коммуникативным навыкам

    Вы можете научиться и практиковать коммуникативные навыки.Студенты извлекают пользу из методов, которые дают им практическую практику, четкие указания и возможность размышлять. Вот несколько лучших способов научить этим навыкам на нескольких примерах.

    1. Ролевая игра
    2. Групповые игры
    3. Фильмы
    4. Самоанализ
    5. Обращение к разговору
    6. Задание вопросов
    7. Записывайте и отражайте

    1. Ролевая игра

    Классический метод ролевой игры обучение коммуникативным навыкам.Чтобы использовать эту технику, учащиеся разыгрывают навыки после их обсуждения. Например, соответствующая поза или язык тела.

    Ролевые игры всегда должны быть ориентированы на полноценное участие в группе и взаимное уважение. Обязательно поговорите со студентами о том, как быть уважаемым членом аудитории, и выделите достаточно времени для ежедневных ролевых игр, чтобы помочь студентам освоиться. Студентам потребуется терпение и непредубежденность, а также позитивное взаимопонимание. Если вы сначала воспользуетесь этими навыками, ролевые игры могут стать отличным способом быстро научиться коммуникативным способностям.

    Советы по ролевой игре:

    • Каждый раз, когда вы обучаете новому навыку, используйте ролевую игру, чтобы убедиться, что учащиеся полностью понимают информацию.
    • Разыграйте навык для студентов. Затем попросите их угадать, какой навык вы смоделировали.
    • Используйте определенные сценарии, с которыми студенты сталкиваются изо дня в день в офисе.
    • Предложите учащимся обсудить, что прошло хорошо, а что пошло не так, после каждой ролевой игры. Спросите их, что бы они сделали иначе, чтобы улучшить ситуацию.

    Примеры:

    • В ролевом сценарии два ученика разыгрывают примеры как отличного, так и неэффективного общения во время имитационного разногласия по проекту. После этого группа в течение двух минут записывает эффекты каждого стиля общения и делится с группой.
    • Напишите на полосках бумаги различные коммуникативные навыки. Попросите учащихся выбрать наугад, а затем разыграть навыки. Остальная часть группы может догадываться. Выберите четкие примеры, такие как зрительный контакт, поза, язык тела, активное слушание и уверенность.

    2. Групповые игры

    Групповые игры — это интерактивный, увлекательный способ обучения навыкам вербального и невербального общения, убеждения, сотрудничества и построения отношений. Через групповые игры учащиеся учатся эффективно передавать информацию другим. Во время игры вы должны внимательно следить, делать заметки и быть готовыми поделиться своими наблюдениями со студентами, чтобы они со временем улучшились.

    Примеры групповых игр:

    Завершить групповой проект

    Работа для достижения определенной цели в группе требует общения.Попросите команду построить, спроектировать или создать что-то в течение определенного периода времени. Предоставьте группе все необходимые материалы и наблюдайте за их взаимодействием во время работы. После этого спросите группу, что прошло хорошо и что они могли бы сделать по-другому. Поделитесь своими наблюдениями с положительными отзывами каждого человека о том, что они сделали хорошо.

    Сыграйте в игру «эмоциональные американские горки»

    Разделите группу на две команды. Каждая команда получает набор карточек с надписью эмоции, например « злой, », « в восторге, » или « вялый». ”Студент из первой команды разыгрывает эмоцию, в то время как его товарищи по команде догадываются, что это такое. Затем другая команда пытается. Установите ограничение по времени для догадок, и команда, которая угадает больше всего к концу, станет победителем. Эта игра поможет ученикам лучше понять выражения и сигналы языка тела, которые они используют для выражения эмоций. Это также вызовет разговоры о невербальных сигналах. Обязательно оставьте время для обсуждения после игры.

    Проведите члена команды через полосу препятствий.

    Разделите группу на команды по два человека и наденьте повязку на глаза одному члену каждой команды.Затем попросите их встать в начале курса. Второй участник ведет своего партнера по курсу, используя только словесные указания. Пусть участники с завязанными и не завязанными глазами поделятся своим опытом, затем попросите их поменяться ролями и снова попробовать курс.

    3. Фильмы

    Тщательно подобранная коллекция фильмов и телевизионных роликов — отличный обучающий инструмент. Вы можете ставить на паузу, обсуждать и воспроизводить клипы. Видеоклипы также отлично подходят для домашнего использования. Учащиеся могут смотреть сколько угодно раз, писать ответы и делиться ими во время следующего урока.

    Вы можете найти следующие примеры:

    • Персонажи, которые учатся справляться с кризисами с помощью четкого и лаконичного общения
    • Невербальные коммуникативные навыки
    • Как персонажи обрабатывают и передают сложные эмоции
    • Способы использования различных коммуникативных навыков для решения проблемы
    • Примеры ситуаций, которые пошли не так в результате плохого общения

    4. Самоанализ

    Изучение межличностных и коммуникативных навыков часто требует времени для размышлений и самоанализа.Когда учащиеся изучают общение, особенно связанное с социальным и эмоциональным здоровьем, предоставьте достаточно времени для структурированного самоанализа. Дайте учащимся подсказки, которые помогут им размышлять. Например, попросите их подумать о методах общения, которые хорошо помогали им в трудных ситуациях в прошлом.

    Вот несколько дополнительных упражнений на самоанализ, которые вы можете рассмотреть:

    • Журнал
    • Рисунок
    • Фотография
    • Поэзия
    • Списки
    • Поток сознания
    • Коллажи

    5.Поворотный разговор

    Один из самых основных и полезных навыков общения, который могут выучить учащиеся, — это разговор по очереди. Во время урока по очереди студенты узнают разницу между перебиванием и перебиванием. Это важный навык, которому люди должны научиться для ведения переговоров, разрешения конфликтов и обмена идеями. Студенты также должны научиться пересекаться в разговоре в сотрудничестве, а не соревноваться.

    Методы разговорной речи включают:

    • Используйте в классе говорящую палку или другой говорящий предмет. Таким образом, разговор по очереди становится стандартом в самый первый день занятий.
    • Ввести заполнители пауз. Сделайте плакат с полезными вставками для пауз, такими как « Дайте мне посмотреть », « Дайте мне подумать » и « Я имею в виду », чтобы поддержать разговор.
    • Предлагайте фразы-мнения. Они могут помочь студентам пригласить других выступить. Плакат с выражениями мнения может включать « Что вы думаете? »и« »Вам нравится эта идея?

    6.Задавая вопросы

    Продуктивные беседы создаются путем постановки вдумчивых вопросов и ответов на них. Задавая открытые вопросы, вы можете продвигать проекты, поощрять новые идеи, решать сложные проблемы и делегировать задачи. Однако научиться задавать эти вопросы — это навык. Найдите время, чтобы научить студентов открытым вопросам и не забудьте привести множество примеров. Вы можете посвятить урок по вопросам целиком в классе, используя ролевые игры, которые помогут направить обсуждение.

    Вы можете начать с разговора с одним учеником перед классом. Попросите учащихся записать, сколько слов их сверстники используют в ответ на ваши вопросы. Чередуйте закрытые и открытые вопросы. Ваш первый вопрос может быть таким: « Вам понравился фильм ?» После этого задайте вопрос вроде «» Что вам больше всего понравилось в фильме? ”Задавайте чередующиеся вопросы в течение нескольких минут. Затем соберитесь с классом, чтобы обсудить их выводы. Попросите их определить, какие вопросы вызывают более длинные и интересные ответы, а какие — повод для обсуждения.Затем попросите учащихся попрактиковаться в задании открытых вопросов парами или группами.

    По теме: Вопрос интервью: «У вас есть вопросы?»

    7. Записывайте и отражайте

    Наблюдение за собой — эффективный способ овладеть коммуникативными навыками. Если у вас есть время и ресурсы, попросите учащихся записать, как они разговаривают с кем-то еще или перед зеркалом. Затем им следует посмотреть запись и понаблюдать за своим вербальным и невербальным общением.Наконец, им следует уделить время размышлениям о том, что они сделали хорошо и над чем они могут сосредоточиться.

    Вот несколько дополнительных примеров методов записи и отражения:

    • Запишите разговор двух человек. Попросите участников посмотреть запись, записывая свои ответы или делясь своими наблюдениями вслух.
    • Попросите учащихся самостоятельно записать короткую речь. Запишите их речь перед всей аудиторией в классе.Сравните два видео.
    • Запишите видео в начале урока, а другое в конце. Может быть полезно посмотреть улучшение между двумя видео.
    • Назначьте просмотр видео и размышления в качестве домашнего задания. Это полезная альтернатива для студентов, просматривающих свои видео со сверстниками, и она может дать возможность получить более подробный ответ.

    Причины, по которым для вашего ребенка важны ролевые игры

    Ваш ребенок когда-либо брал ваш телефон и делал вид, что разговаривает с кем-то, или даже брал пульт дистанционного управления и водил его, делая вид, что это машина? Вам когда-нибудь приходило в голову задуматься о том, что происходит в их маленьких умах?

    «Фантазия — это не побег от реальности.Это способ понимания «, — Ллойд Александр

    Преимущества ролевых игр среди детей имеют основополагающее значение для развития навыков, необходимых для здорового развития. Неудивительно, что детские терапевты используют ролевую игровую терапию, чтобы помогать детям в трудных ситуациях и даже лечить такие состояния, как аутизм.

    Использование воображения в игре не только приносит удовольствие, но и улучшает их творческие способности и способствует лучшей успеваемости в школе, а также помогает им выработать сильный подход к решению проблем.Это потому, что это позволяет им брать персонажей, которые разыгрывают реальные жизненные роли.

    Есть несколько типов ролевых игр;

    Профессиональное

    Врачи, полицейские, учителя или даже строители — вот некоторые из игровых ролей, которые поощряют сочувствие среди детей.

    Фэнтези

    Дети очарованы супергероями и фантастическими персонажами, такими как единороги, динозавры, сказки принцесс или даже сверхчеловеком, из-за их сверхспособностей. Когда они носят накидки или фартуки принцесс, это помогает им отличать хорошее от плохого, поощряя храбрость.

    Реальные жизненные ситуации

    Разыгрывание реальных жизненных ситуаций, таких как кемпинг или строительство, позволяет детям узнать об их реальном окружении, и это помогает им развить физические манеры и коммуникативные навыки.

    Установив эти важные факты, становится ясно, что ролевые игры — это скрытое и увлекательное обучение. Вот причины, по которым ролевые игры важны для вашего ребенка, подробно обсуждаемые;

    Причины, по которым ролевые игры важны для вашего ребенка

    1.Поощряет творчество и воображение

    Согласно исследованиям, способность ребенка к когнитивной гибкости и творчеству связана с ролевыми играми. Они тренируют свой мозг и тренируют его, используя воображение в раннем возрасте.

    Это важно не только при решении проблем, но даже в более позднем возрасте хорошее воображение помогает вам наслаждаться хорошей книгой, планировать приятные вещи в жизни или просто понимать точку зрения других людей на различные аспекты жизни.

    Альберт Эйнштейн сказал: «Логика доставит вас от А до Я, воображение доставит вас повсюду». Эйнштейн имел в виду, что новые лекарства от болезней, технический прогресс и все другие изобретения вдохновлены творчеством.

    2. Улучшение языковых навыков и навыков общения

    Дети обычно очень быстро подбирают новые слова, соединяют их с персонажами, которых они любят, и создается совершенно новый словарный запас. Ролевая игра дает им возможность попробовать эти словари.

    Благодаря использованию новых слов они обретают уверенность в общении. Они учатся передавать сообщение, тщательно подбирая слова. В свою очередь они впоследствии учатся слушать. Преимущества этих навыков видны позже, когда они начнут учиться читать и писать.

    3. Развитие социальных и эмоциональных навыков

    Во время ролевой игры дети попадают в творческую социальную среду, в которой они должны найти способ взаимодействия с другими. И в основном дети будут экспериментировать с ролью человека или персонажа, которым они хотели бы быть.

    Это позволяет ребенку сопереживать кому-то еще и, следовательно, понимать, почему эти люди или персонажи делают то, что они делают. Ваш ребенок может понимать свои эмоции, а также контролировать свое поведение.

    Ролевая игра также помогает вашему ребенку научиться разрешать конфликты, например, играя с другими, они могут спорить о том, кто станет злодеем, а кто супергероем, им придется вместе провести мозговой штурм для потенциального решения, и вот как они узнают о командной работе.Эти навыки ценны даже в более позднем возрасте.

    Наконец, одна из основных причин, по которой детские терапевты используют ролевые игры, заключается в том, что они одновременно снимают стресс и успокаивают ребенка.

    4. Улучшает физическое развитие

    Помимо всех перечисленных выше преимуществ ролевых игр среди детей, они также много приобретают физически. Когда вы видите, как они бегают вокруг, чтобы «спасти положение», или взбираются по лестницам, чтобы тушить пожар, или даже просто встают на ноги, нанося макияж на ваше лицо в качестве модели, знайте, что они задействуют свои моторные навыки и приложат руку к этому. зрительная координация.

    Поэтому, в свете этих знаний, вот несколько советов о том, как поощрять ролевые игры.

    Как поощрять ролевые игры
    • Найдите безопасное игровое пространство для детей, внутри или снаружи, и наполните их мягкими игрушками, костюмами и реквизитом.
    • Ободрите их, сделав себя персонажем.
    • Читайте им детским тоном, оставляя открытые вопросы, чтобы стимулировать их творческие способности. Практикуйтесь в этом, особенно перед сном.
    • Пусть они всегда берут на себя инициативу и следуют их указаниям.
    Take Home

    Ролевые игры среди детей — это увлекательный способ научиться и развить полезные навыки в развитии ребенка. Это помогает им разобраться в своей среде, а также для родителей — это отличный способ узнать о любых трудностях, с которыми может столкнуться ваш ребенок.

    Вы можете поощрять ролевые игры среди детей, предоставляя им безопасное пространство для игр. Вы можете купить доступные костюмы для переодевания, такие как платье-пачка с единорогом или динозавр и так далее.

    Творчеству нет предела, большинство изобретений, которыми пользуются сегодня, являются результатом чьего-то воображения. Вдохновляйте своих детей расти счастливыми и здоровыми, изобретая себя заново. Считайте эти покупки костюмов растущими инвестициями.

    Как использовать ролевые игры для овладения мягкими навыками в обслуживании клиентов

    Думаю, вы согласитесь со мной, когда я скажу, что ролевые игры могут быть чертовски неудобными. Все мы прошли через неловкие ролевые игры, когда коллеги не воспринимали задачу всерьез или модератор не знал, как правильно подготовить почву, и вопрос становился спорным.

    Однако это не меняет того факта, что , использующий ролевые игры для обучения вашей группы обслуживания клиентов, может быть чрезвычайно ценным . Это особенно верно в отношении мягких навыков — тех самых навыков, которые наиболее необходимы при работе с вашей заветной клиентской базой.

    По этой причине давайте поговорим о том, почему ролевые игры имеют решающее значение в обучении работе с клиентами и как это сделать успешно.

    Зачем вам

    Ролевые игры в обучении по обслуживанию клиентов

    Подумайте об этом: так называемые «жесткие навыки», такие как программирование или слесарное дело, измеримы и технически.Хотя им можно научить в классе, они осваиваются через практику и опыт.

    То же самое и с soft skills. Мягкие навыки, такие как хорошее общение и умение слушать, нельзя научить в классе. Они также осваиваются через практику и опыт. Единственный способ получить опыт мягких навыков — это поговорить с другими людьми.

    Вместо того, чтобы бросать свою службу поддержки клиентов и скрещивать пальцы, играйте по ролям! Дайте им возможность поработать над своими навыками межличностного общения в безопасной обстановке.

    «Информация сама по себе редко заставляет людей изменить свое мнение, но личный опыт часто заставляет. Ролевые игры, как и любой хороший исследовательский подход, превращают содержание образования из информации в опыт ». — Ресурсный научно-образовательный центр

    Делая шаг назад: что такое мягкие навыки?

    Как пишет Investopedia, мягкие навыки — это «черты характера и навыки межличностного общения, которые характеризуют отношения человека с другими людьми.«Где твердые навыки связаны со знаниями, мягкие навыки связаны с поведением.

    Жесткие навыки в обслуживании клиентов включают такие вещи, как использование технологий, необходимых для работы, точное следование политикам и процедурам компании и понимание деталей предлагаемых продуктов и услуг.

    Мягкие навыки, с другой стороны, включают коммуникативные навыки, работу в команде, лидерство, творческое и критическое мышление, способность адаптироваться и гибкость в новых ситуациях, действовать честно и добросовестно и усердно работать.

    Почему мягкие навыки важны в обслуживании клиентов?

    Хорошее обслуживание клиентов зависит от навыков межличностного общения, независимо от способа общения между потребителями и представителями компании.

    Одним из наиболее важных «мягких» навыков, которыми может обладать представитель службы поддержки клиентов, является ситуационная осведомленность. Это включает в себя распознавание вербальных и невербальных сигналов, которые клиенты подают в контексте происходящего, и способность реагировать соответствующим образом. Таким образом, представители службы поддержки клиентов могут сообщить клиенту, что его потребности и проблемы были искренне услышаны и будут учтены.

    Однако есть много других вещей, которым ваше обучение навыкам межличностного общения должно научить вашу команду. Некоторые из наиболее важных, которые мы считаем наиболее важными, включают как:

    1. Общайтесь четко и эффективно
    2. Демонстрируйте сочувствие и помогайте клиентам чувствовать себя услышанными
    3. Избегайте стресса под давлением
    4. Используйте позитивный язык и язык решения проблем

    Эффективная ролевая игра в обучении работе с клиентами: практические рекомендации

    Мы установили, что мягкие навыки жизненно важны для ролей в сфере обслуживания клиентов, и что ролевые игры — лучший способ овладеть ими.Но как тренеры могут эффективно отыгрывать ролевые игры?

    Шаг № 1: Получите бай-ин

    Во-первых, вам нужно привлечь на борт своих учеников. В конце концов, участие — ключевой компонент успешной ролевой игры, а обязательность действий иногда может принести больше вреда, чем пользы.

    Успокойте участников, сформулировав четкие ожидания.

    • Дайте им знать, что их не будут оценивать за их игру, и что им нужно только быть самими собой.
    • Предоставьте сценарии для частей ролевой игры, с которыми команда не знакома, например для роли клиента.
    • Поощряйте их совершать ошибки. Скажите им: «Здесь мы терпим неудачу, поэтому мы можем исправить это с нашими клиентами».
    • В некоторой степени поощряйте смех. Конечно, мы хотим, чтобы участники серьезно отнеслись к делу и не отходили от темы, но способность посмеяться над собой поможет команде расслабиться. Позвольте пару мгновений посмеяться, а затем верните группу к вымышленной ситуации.

    Объясните, что это для них значит.

    • Они могут не воспринимать это как таковое, но предложение стажерам возможности практиковать навыки межличностного общения с экспертами только поможет им в их карьере в долгосрочной перспективе.Эмоциональный интеллект, по прогнозам, станет самым желаемым профессиональным навыком в 2020 году, и вот они, оттачивая эти навыки!
    • Напомните им, что лучше делать ошибки во время обучения и разбираться с ними, чем делать ошибки с реальным живым клиентом и сталкиваться с реальными последствиями!

    Шаг № 2: Создайте среду (и сделайте ее комфортной)

    По возможности используйте реальные места, с которыми ваши стажеры будут сталкиваться в полевых условиях. Это может быть за прилавком, по телефону или в торговом зале.Когда дело доходит до ролевой игры, чем лучше участник знаком со сценарием, тем лучше.

    Помимо вашего местоположения, еще одним элементом, который играет важную роль в настройке сцены для ролевой игры, являются ваши люди. Вы уже убедили их принять участие в мероприятии (надеюсь), но вы также должны помочь им чувствовать себя комфортно с людьми , с которыми они будут взаимодействовать во время своей ролевой игры. Налаживайте взаимопонимание между участниками с помощью ледоколов и тимбилдинговых мероприятий.

    Шаг № 3: Разработайте сюжетные линии

    Очевидно, что ваши сюжеты должны быть сосредоточены на общих проблемах обслуживания клиентов, которыми занимается ваша команда. Два совета, о которых следует помнить:

    1. « Ограничить фокус Вместо того, чтобы завершать тренировку полноценной ролевой игрой, сосредоточьтесь на одном навыке или одной болевой точке клиента, которую вы хотели бы улучшить с каждой ролевой игрой. Когда группа освоится, переходите к другой.
    2. Держите это знакомым. Опять же, чем больше игрок знаком со сценарием, тем более комфортным он будет и, следовательно, тем большему он сможет извлечь из него урок. Например, если стажер еще не в курсе всех ваших продуктов, не добавляйте его в сценарий, который требует от него краткого описания характеристик продукта.

    Шаг № 4: Ролевая игра

    Пусть ваша команда вступит в бой. Держитесь поблизости, чтобы ободрить их, держать их в курсе или направлять, когда им нужно позвонить другу.

    Шаг 5: замкните контур обратной связи

    Обратная связь — необходимый последний шаг в ролевой игре. В противном случае вы можете усилить негативное поведение, а не исправить его. Планируйте, что уделяйте обратной связи столько же времени, сколько и самому занятию.

    Овладейте искусством конструктивной критики. Хотя ваши ученики должны слышать критику, чтобы учиться и расти, вы не хотите, чтобы они насторожились или оправдали свое плохое поведение. Мы хотим, чтобы они были открыты для обучения. Делайте комментарии простыми и конкретными и поощряйте других наблюдателей делать то же самое.

    Нужна помощь в обучении вашей службы поддержки клиентов?

    Обслуживание клиентов — это основа вашего бизнеса. Как вы можете убедиться, что ваша команда делает это хорошо?

    Ознакомьтесь с нашим Руководством для работодателя по обучению работе с клиентами, чтобы узнать больше об обучении по обслуживанию клиентов и о том, как качественное обучение может улучшить вашу повседневную деятельность, сократить расходы и увеличить доход.

    Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы, и мы поможем вам разработать целевые практические решения для вашего обучения обслуживанию клиентов.Независимо от ваших временных рамок или бюджета, мы готовы работать с вами, чтобы найти решения, отвечающие вашим потребностям.

    ………………………………………….. ………………………………………….. ……………………………..

    РАЗВИТИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ НАВЫКОВ УЧАЩИХСЯ С ПОМОЩЬЮ ВИРТУАЛЬНОЙ РОЛЕВОЙ ИГРЫ

    Абстрактные

    Работодатели сообщают о трудностях с поиском сотрудников, обладающих навыками, необходимыми для достижения успеха.Удивительно, но навыки, о которых говорят работодатели, не являются техническими навыками, которые можно было бы предположить; вместо этого требуются навыки межличностного общения, такие как общение, критическое мышление, профессионализм и принятие решений. Студенты начинают карьеру со степенью бакалавра и магистра, которая дает им знания, необходимые для выбранных ими областей, но без навыков межличностного общения, необходимых для достижения успеха. Высшее образование, наконец, признает, что их роль в будущем студента должна выходить за рамки подготовки студентов исключительно теоретической информацией, а вместо этого предоставлять знания и навыки для подготовки выпускников к их будущей карьере.Включая активное обучение, такое как виртуальная ролевая игра, в такие программы, как Mursion [зарегистрировано], учащиеся испытывают реальные жизненные ситуации, чтобы изучить и отработать ситуации, с которыми они столкнутся, когда попадут на работу. Mursion [зарегистрировано] — это иммерсивный инструмент моделирования, который включает аватары, с которыми учащиеся могут взаимодействовать в различных ситуациях и средах. В этом исследовании Мерсион [зарегистрированный] предоставил студентам возможность практиковать навыки межличностного общения в реальных ситуациях, с которыми они могут столкнуться в реальной жизни.В ходе исследования были изучены студенты, которые использовали этот инструмент в рамках учебной программы, и те, кто не использовал этот инструмент, чтобы выяснить, был ли контекст уместен. Также была рассмотрена роль повторной практики и обратной связи в восприятии учащимися результатов. Это исследование было разработано для изучения влияния виртуальных ролевых игр на развитие коммуникативных навыков учащихся за счет использования Mursion [зарегистрировано]. Результаты исследования показали, что после взаимодействия с Мерсионом студенты почувствовали пользу в своих коммуникативных навыках и сообщили, что чувствовали себя более уверенно, попадая в подобные ситуации.Качественные результаты показали, что множественные взаимодействия были полезными, но наиболее полезными были в сочетании с коучингом и / или обратной связью. Восемьдесят четыре процента сообщили о некотором уровне удовлетворенности своим опытом, и более двух третей предпочли бы использовать Mursion [зарегистрированный] для занятий в свободное время.

    Какие примеры ролевой игры? — MVOrganizing

    Какие примеры ролевой игры?

    Ролевая игра определяется как притворство кем-то другим или притворство в конкретной ситуации, в которой вы на самом деле не находитесь в данный момент.Пример ролевой игры — это когда вы притворяетесь, что ваш друг — ваш босс, и ведете практический разговор, в котором просите о повышении.

    Какие хорошие идеи RP?

    13 сюжетов для ролевых игр, о которых вы еще не задумывались

    • Ангел-хранитель. Человек А за свою жизнь пережил много клинических испытаний.
    • Принц-вампир.
    • Пациент / врач психиатрической больницы.
    • Западная Вселенная.
    • Вселенная оборотней. На самом деле у меня нет ничего конкретного по этому поводу.
    • Зомби-апокалипсис.
    • Реверс! Стих.
    • Призраки и привидения.

    Что такое ролевые игры?

    Ролевая игра — это любое речевое действие, когда вы либо ставите себя на место кого-то другого, либо когда вы остаетесь на своем месте, но ставите себя в воображаемую ситуацию! Воображаемые ситуации — Функциональный язык для множества сценариев может быть активирован и отработан с помощью ролевой игры.

    Как написать ролевую игру?

    Как использовать ролевую игру

    1. Шаг 1. Определите ситуацию.Чтобы начать процесс, соберите людей вместе, расскажите о проблеме и поощряйте открытое обсуждение, чтобы выявить все соответствующие вопросы.
    2. Шаг 2: Добавьте детали.
    3. Шаг 3: Назначьте роли.
    4. Шаг 4: Разыграйте сценарий.
    5. Шаг 5: Обсудите то, что вы узнали.

    Что такое ролевые, объясните на примере?

    Ролевая игра — это имитация характера и поведения кого-то, кто отличается от вас, например, в качестве тренировочного упражнения.Члены группы должны общаться друг с другом посредством ролевой игры. 2. глагол. Если люди играют по ролям, они играют по ролям.

    Что означает RP в сексуальном плане?

    сексуальный ответ

    В чем разница между актерской игрой и ролевой игрой?

    В чем разница между игрой по сценарию и ролевой игрой? Сценарий игры — это когда актер говорит то, что написано, и нет импровизации. Это придерживается сценария. В ролевой игре актер становится персонажем и произносит свои собственные диалоги..

    Как вы объясните ролевую игру?

    Ролевая игра — это имитация характера и поведения кого-то, кто отличается от вас, например, в качестве тренировочного упражнения. Мы должны общаться друг с другом посредством ролевой игры. 2. переходный глагол / непереходный глагол. Если люди разыгрывают ролевые игры, они делают ролевую игру.

    Что такое Roleplay gta5?

    Ролевая игра

    GTA V — это многопользовательский мод для ПК-версии Grand Theft Auto V. Игроки, которые прыгают на один из созданных пользователями RP-серверов, еще больше погружаются в игру — поскольку они принимают форму обычного NPC, который можно настроить различными способами.

    Что такое Fail RP?

    Fail RP предназначена для людей, которые не могут правильно играть с другими людьми или персонажами. Обычно они являются новичками в RP и находятся в процессе обучения. Чаще всего на LG это не соответствует вашему персонажу. Если вы вернетесь на страницу «Ролевая игра», все, что указано в разделе «Fail RP», является одним из правил.

    Что такое RDM VDM?

    VDM и RDM — популярные сокращения в GTA RP, которые должен знать каждый игрок. VDM обозначает «Смертельный матч для транспортных средств», а RDM — для «Случайного смертельного матча».Эти два аббревиатуры — не единственные, которые нужно выучить, но это две из наиболее распространенных ситуаций, в которых оказываются начинающие ролевые игроки.

    Что такое справедливая RP в GTA RP?

    Deathmatching — это нападение на игрока или его собственность без надлежащей ролевой игры.

    Что означает OOC в RP?

    вне символа

    Что означает FTW?

    всякий раз, когда вы получаете свой победитель на

    Что такое IC и OOC?

    Аббревиатура IC расшифровывается как In Character.Этот термин относится ко всему, что игрок говорит и знает в игре, что его или ее персонаж обычно говорит или знает. *** OOC. Аббревиатура OOC расшифровывается как Out Of Character.

    Что означает OCC в ролевой игре?

    из персонажа

    Что означает IC в RP?

    символом

    Что означает OCC на сленге?

    Не в характере

    Что такое ролевая игра Powergaming?

    Powergaming — это использование игровой механики, любой внешней информации или концепции ролевой игры для поддержки своего персонажа или истории и предоставления им несправедливого или нереалистичного преимущества.

    Что представляет собой пример Powergaming?

    Например, игрок, который в одностороннем порядке описывает своего персонажа, как что-то делает с другим персонажем (или с ним), что обычно требует от другого подыгрывать — например, драка или половой акт — считается пауэр-геймингом.

    Что такое мета в GTA RP?

    Метагейминг: в ролевых играх игрок использует метагейминг, когда он использует знания, недоступные его персонажу, чтобы изменить способ игры своего персонажа (обычно, чтобы дать ему преимущество в игре), например, знание математическая природа статистики персонажей, или статистика…

    Что такое правило Deathmatching?

    Deathmatching означает, что вы убиваете кого-то без уважительной причины.Как избежать смертельного боя: есть веская причина, если вы хотите на кого-то напасть. Также RP с человеком первым или это будет KoS (поясняется ниже)

    Что такое качественная ролевая игра?

    Хороший RP — это то, что создает связную историю со значимыми темами / идеями, раскрытыми реалистичными персонажами. Иногда это трудно увидеть, когда вы это делаете, потому что, как игрок, вы можете увидеть историю только с одной точки зрения.

    Что такое Fear RP GTA?

    Ролевая игра страха — это концепция ролевой игры со страхом за жизнь вашего персонажа в ситуациях, где находится ваш нападающий.способен быстро покончить с собой по желанию. Это может быть в форме оружия, нацеленного на вашего персонажа.

    Что такое убийство из мести в РП?

    УБИЙСТВО-МЕСТЬ: УБИЙСТВО МЕСТЬ (RK) УБИВАЕТ ЧЕЛОВЕКА, УБИВШЕГО ВАС ПРЕЖДЕ. КОГДА ВЫ МЕРТВЫ ПОСЛЕ РОЛЕВОЙ ИГРЫ, ВЫ «ВОЗВРАЩАЕТЕСЬ», НО ДОЛЖНЫ РАЗЫГРАТЬ ТО, ЧТО ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, КТО ВАС УБИЛ. ДЛЯ УТВЕРЖДЕНИЯ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ РАНЕЕ, ТО ВАМ РАЗРЕШЕНО ПОЙТИ ПОСЛЕ ТОГО, КТО ВЫСТРЕЛИВАТЬ ВАС.

    Что такое новое жизненное правило в GTA RP?

    Редактировать страницу.NLR может означать, что вы не должны возвращаться на место, где умерли, вспоминать свою прошлую жизнь или мстить своему убийце. Время активности NLR может варьироваться от сервера к серверу. Определение этого термина сильно меняется от сервера к серверу и от администратора к администратору.

    Есть ли Rp команды GTA?

    / do [описание] — Команда ролевой игры, используемая для точного и правдивого описания активного сценария ролевой игры. / my [описание] — команда ролевой игры, используемая для описания имущества вашего персонажа.

    Что такое Samp Rp?

    Ролевая игра (РП) — Взять роль и сыграть ее. В мире SAMP слово «ролевая игра» определяется как «Действовать как в реальной жизни». Ролевая игра является основной причиной создания серверов ролевой игры, поскольку ролевая игра всегда интересна, если она реалистична. В характере (IC) — информация и вещи, которые касаются только ВАШЕГО ХАРАКТЕРА.

    Ролевая игра, познающая мир

    Оливер и Зара, обе четверо, играли папу и маму на открытом воздухе.Сделали палки «дети», а потом Зара сказала: «Давайте устроим нашим детям банкет!» Оливер ответил: «Банкет! Что за банкет? Зара объяснила, и они положили листья на пень как тарелки. Затем они разложили семена и цветы, чтобы представить различные продукты. Они были заняты около 45 минут, все время разговаривая.

    В одном мероприятии было использовано много направлений обучения. Учитель стал свидетелем общего устойчивого мышления. Она увидела, как Зара и Оливер учатся друг у друга и используют свое воображение оригинальным, творческим способом.Их игра продемонстрировала инициативу и передовые социальные навыки в планировании, сотрудничестве и общении.

    Ролевая игра — это то, как дети осмысливают свой мир, разыгрывая опыт, идеи или истории. По словам Альберта Эйнштейна, воображение, лежащее в основе детской ролевой игры, важнее знаний, «поскольку знания ограничены, тогда как воображение охватывает весь мир». Ролевая игра происходит в любой обстановке, в помещении и на улице. Его можно поощрять в определенной области, где предоставляется реквизит для продвижения игры.Арки, окна и ткани приглашают детей в зону ролевых игр, а уютные уголки позволяют им уединиться для уединенной и воображаемой игры. Натуральные и переработанные материалы расширяют возможности детских игр.

    Наблюдения за обучением и развитием на основе ролевой игры

    Связь и язык

    Слушание и внимание
    • Дети проявляют понимание потребностей своих слушателей, когда они составляют планы, обсуждают идеи и разыгрывают роли.
    Разговор
    • Дети развивают уверенность и навыки самовыражения во время разговора.
    • Во время игры дети обсуждают свои роли, используя прошлые, настоящие и будущие формы речи. Они связывают идеи или события с тем, что они разыгрывают.
    • Дети, которые обычно молчат, могут «разговаривать» по телефону в рамках своей ролевой игры.
    • Дети имитируют тон голоса, язык тела и выражения в ролевой игре.

    Физическое развитие

    Перемещение и транспортировка
    • Ролевая игра дает детям возможность быть активными.
    • Обустройство игровой площадки и во время игры дети демонстрируют контроль над крупной моторикой.
    • Ежедневные «домашние дела», включенные в ролевую игру, естественным образом поддерживают проприоцептивное развитие: подметание, глажение, поднятие или толкание.
    • В ролевой игре дети демонстрируют мелкую моторику, когда они обращаются с инструментами: например, ножницами и карандашами для этикеток, ложками и венчиками во время готовки.

    Личностное, социальное и эмоциональное развитие

    Уверенность в себе и самосознание
    • Дети обсуждают свои идеи о том, что играть, как это организовать, и о своих ролях.
    • Они работают как группа, соответствующим образом корректируя свое поведение.
    • Социальные навыки и уверенность развиваются с помощью ролевой игры.
    Управление чувствами и поведением
    • Дети разыгрывают как положительные, так и отрицательные чувства и переживания.
    • Они разыгрывают свое собственное и чужое поведение в разных обстоятельствах.
    Установление отношений
    • Дети учатся брать на себя инициативу и следовать примеру других.
    • Они принимают во внимание идеи друг друга при организации игры.
    • Ролевая игра развивает сочувствие, позволяя детям смотреть на вещи с другой точки зрения.

    Грамотность

    Чтение
    • Дети могут пытаться связать звуки и буквы в материалах для чтения в зоне для ролевых игр (пакеты, книги, листовки) или могут имитировать чтение.
    Письмо
    • Дети постарше, подражая взрослым, могут писать слова: составлять список покупок, получать телефонные сообщения или притворяться учителями.Эти «слова» могут быть просто воображаемым письмом.
    • Дети делают приглашения, предупреждающие знаки или указания во время игры. Они могут в основном состоять из украшений и узоров.

    Математика

    Числа
    • Можно увидеть, как дети считают, складывают и вычитают. Например, продавая товары в магазине, дети отрабатывают обмен товаров на «деньги». Это может включать в себя удвоение или уменьшение вдвое.
    • Ролевая игра включает в себя переписку один на один.Например, дети могут накрывать на стол по одной ложке и одной миске на каждого человека.
    • Дети исследуют такие сравнения, как: «У тебя есть больше, чем у меня». Они начинают прикидывать и производить простые вычисления: «Нам понадобится еще двое» или «Их сотни и сотни».
    Форма, пространство и размер
    • Ролевая игра включает сравнение размеров: «Эта кровать слишком мала для вас», «Мне нужна миска побольше».
    • Ролевая игра включает пространственные разговоры: «под столом», «рядом со стулом», «за дверью».
    • Дети обсуждают размер или вес предметов, например, играя в «магазин».
    • Деньги — это обычная тема, например, в парикмахерской или в оптике: «Сколько?», «Я хочу больше», «Мне не хватает».

    Понимание мира

    Люди и сообщества
    • Дети разыгрывают прошлые и настоящие переживания — рождение ребенка в семье или работа мамы.
    • Ролевая игра отражает понимание детьми сходства и различий между собой и другими, в семьях, общинах и традициях.
    • Дети имитируют язык тела, выражение лица, жест, тон голоса и акцент, демонстрируя знание различий между людьми.
    Мир
    • По мере того, как дети создают сценарии ролевой игры, они демонстрируют знание различных сред
    • Можно увидеть детей, создающих разные дома, например юрту или иглу.
    Технологии
    • Дети показывают свое понимание того, как технологии используются в различных средах: пылесос, телевизор или плита в доме; сканер штрих-кода на кассе; клавиатура и телефон в офисе; или гаечный ключ в гараже.
    • Дети экспериментируют с таймерами и переключателями, издавая звуки и гудки.
    • Дети создают символическую технику, например, строят плиту из пустотелых блоков.

    Выразительное искусство и дизайн

    Изучение и использование СМИ и материалов
    • Дети часто включают песни, музыку и танцы в свою игру, экспериментируя с изменением слов, ритма и движений.
    • Дети могут украсить свое пространство для ролевых игр всевозможными материалами.Они могут добавить занавески, цветы или природные объекты.
    Творчество
    • Воображение является неотъемлемой частью ролевой игры, поскольку дети представляют свои идеи, мысли и чувства через игру.
    • Даже очень маленький ребенок может положить кусок ткани на голову, чтобы «быть» кем-то другим.
    • Дети могут использовать символические инструменты: крутить палку «отвертку» или использовать блок «молоток».

    Эта статья адаптирована из главы из Play и обновленной версии EYFS , © Community Playthings 2015.

    .

Добавить комментарий