Социальные технологии | Блог 4brain
Социальные технологии – совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели. В статье мы подробнее рассмотрим, что такое социальные технологии, зачем они нужны, какие они бывают и как их может использовать обычный человек.
Сущность социальных технологий
Помимо определения, которое было дано в первом предложении этой статьи, существуют и многие другие. Для более целостного представления рассмотрим ещё два из них:
- Социальные технологии представляют собой способ организации и упорядочения целесообразной практической деятельности, совокупность приемов, направленных на определение или преобразование (изменение состояния) социального объекта, достижение заданного результата.
- Социальная технология– это совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых для достижения поставленных целей в процессе социального планирования и развития, решения разного рода социальных проблем, для проектирования и осуществления коммуникативных воздействий, изменяющих сознание людей, культурные, политические и/или социальные структуры, системы или ситуации.
Понятие социальных технологий применимо к управлению как обществом (экономика, социальная среда, культура), так и конкретными организациями (повышение эффективности труда или квалификации работников, формирование корпоративной культуры и т.д.), любыми другими социальными объектами.
И если само выражение «социальные технологии» появилось относительно недавно, то, что оно обозначает, существует уже давно. Люди веками осуществляют управление обществом, занимаются политическим устройством и вопросами культуры.
Но если раньше эти принципы и правила выводились эмпирически, были относительно простыми и передавались от поколения поколению, то сейчас социальные технологии – предмет научных исследований.
Знания из области психологии, социологии и когнитивистики позволяют нам делать априорные предположения о возможных стратегиях управления, что значительно повышает эффективность современных социальных технологий.
Исследования показали, что внедрение социальных технологий, направленных на более полное использование творческих и интеллектуальных способностей человека, могло бы обеспечить увеличение промышленного производства на 20–25%, а при реализации резервов – на 40–60% [Уткин Э.
А., 1986].
Некоторые типы социальных технологий
Существуют различные классификации социальных технологий, но необходимо выделить как минимум следующие:
✔ | Инновационные. Это такие методы и приёмы организации деятельности, которые направлены на реализацию новшеств и создание нововведений. Инновационные социальные технологии способствуют более рациональному использованию ресурсов. |
✔ | Информационные. Оптимизируют функционирование информационного процесса. |
✔ | Интеллектуальные. Направлены на развитие и стимулирование мыслительной деятельности людей, развитие их творческих способностей. |
✔ | Исторические. Это технологии, которые уже были использованы ранее. Анализ исторических событий может указать на эффективную социальную технологию, которую можно использовать и в настоящее время. |
✔ | Социальные технологии согласия. |
✔ | Политические. Представляют собой способы и методы решения политических проблем, создания и реализации политических программ. |
Это технологии, целью которых является достижение согласия большинства населения по какому-либо вопросу.Все эти типы социальных технологий применяются на практике.
Использование на практике
В качестве наглядного глобального исторического примера использования социальных технологий можно привести Японское экономическое чудо – ряд продуманных экономических и социальных реформ способствовал скачку японской экономики. Этот пример показывает, что исследования в области социальных технологий необходимы для успешного развития общества.
Чаще всего под социальными технологиями понимают какие-то глобальные процессы, но всё вышесказанное актуально не только для них. В качестве более частного примера можно привести организацию работы внутри коллектива. Существуют различные теории мотивации (например, Макклелланда), правила эффективного управления командой, принципы командообразования, теории творчества и креативности и т.
д., но, к сожалению, далеко не все используют эти знания.
Применять те или иные социальные технологии в частных случаях может каждый человек. Подумайте, какие, например, инновационные социальные технологии вы можете применить в рабочем процессе или в отношениях с семьёй? Возможно, вы замечаете какие-то проблемы, но вам не хватает знаний? Попробуйте найти информацию на интересующую вас тему по поиску на 4brain.
Желаем успехов!
Ключевые слова:1Коммуникации
Понятие социальной технологии
Социальные технологии в широком смысле этого понятия — это особый вид социальной теории, которая после осмысления вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного явления ставит и обосновывает вопрос о том, как, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности.
Социальные технологии присутствуют практически во всех сторонах социальной динамики: индивидуального взаимодействия, группового и межгруппового взаимодействия.
Условно говоря, социальные технологии, несмотря на то, что они имеют свои собственные теоретические основания, служат переходным мостиком между реальной практикой и высокой теорией.
Понятие «социальные технологии как технологии вообще» имеет, по крайней мере, два значения. Во-первых, социальные технологии — это, прежде всего, процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата, и в этом плане технологичность воздействия наполнена такими понятиями, как этапность, процедурность, операциональность.
Исходя из такого видения, социальные технологии можно охарактеризовать как определенную социальную прагматику, выстраивающую в один ряд цель, средство и результат. Правда, координация и субординация цели, средств и результатов не так уж проста и предполагает вариативность, учет множества факторов, моделирование и проектирование, систему критериев и оценок, социальные версии и сценарии, идентификаторы, методы диагностики и т.
д. В любом случае указанная система имеет свои собственные конституирующие и формообразующие факторы.
Но, с другой стороны, социальные технологии — это специфическая теория, наука, исследующая процессы целенаправленного воздействия на социальные объекты, разрабатывающая и обосновывающая эффективные способы и приемы такого воздействия. При этом не имеет значения, что понимается под социальным объектом. Это может быть социальное отношение, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация. Характер воздействия, его технологичность определяются той системой операций целенаправленного воздействия, которая основывается на социальном и социологическом знании объекта.
Второй уровень технологического воздействия предопределяется тем, что данный социальный объект находится в неразрывной связи с другими социальными объектами, более того, является частью социальной системы, органически интегрирован в социальное целое. И любое изменение этого социального объекта с неизбежностью влечет за собой цепочку изменений других объектов.
И это не побоч-, ный эффект. Это выражение своеобразного социального «биоценоза». Социальная технология в виде социального сценария, или социального проекта, должна учитывать эти возможные изменения.
В соответствии с этим есть смысл различать базовые и частные социальные технологии. К первым можно и нужно отнести технологии стратегического проектирования социального объекта.
Если попытаться раскрыть смысл базовых социальных технологий, то здесь следует сказать о гармонизации индивидуального, личностного и общественно-значимого, о выдвижении таких целей социальных технологий, которые гуманистичны по своей природе, о развитии творческих способностей и активности социального субъекта.
Частные социальные технологии — разновидность форм тактико-оперативного воздействия на социальный объект. Это социальное конструирование, практически-предметное урегулирование отношений и операций, оптимизация социального взаимодействия на разных уровнях. Думается, что указанное разделение на базовые и частные социальные технологии не синоним технологий второго и первого уровней.
Просто они олицетворяют собой разные ипостаси социальной самоорганизации и, соответственно, разные цели, средства и методы. Все эти уровни, способы и методы порою трудно развести, а может быть, это и не нужно делать. Но имеет смысл проанализировать само понятие социальной технологии или, скажем так, прояснить современное видение технологичности социальных технологий. На узкопрагматическом уровне эта задача является хоть и не простой, но достаточно тривиальной, ибо цепочка технологического воздействия в определенной степени алгоритмизирована.
На уровне концептуализации это представляет собой эвристическую задачу со многими неизвестными. В настоящей работе мы не претендуем на окончательное решение указанной проблемы. Но сама ее постановка имеет смысл, причем такой же, какой выше был оговорен в одном из парадигмальных ключей: если есть проблема, то существует и ее решение.
На наш взгляд, сегодня можно сформулировать две основные точки зрения, в какой-то мере символизирующие известную дихотомию между частными и базовыми социальными технологиями, и между социальными технологиями первого и второго уровней.
Одна из них принадлежит американскому исследователю Эдвину Дж. Томасу, другая — отечественному исследователю Н.С. Данакину.
Мы далеки от того, чтобы в какой-то мере противопоставить их. Скорее всего, сравнение и анализ будут осуществляться методом их взаимодополнения. В дальнейшем нам хотелось бы осуществить некоторые дополнения к указанным подходам.
Э. Томас связывает социальные технологии с социальными направлениями. Согласно его точки зрения, социальные технологии имеют смысл, если они только вводят социальные инновации. В их число входят социальные исследования, разработка исследовательских программ, выработка моделей, социальный эксперимент, эволюционные исследования, исследования в области создания новых методик, выработка оценок. В этом плане примечательным является определение указанных технологических этапов. Эволюционное исследование состоит из анализа сложившегося положения дел, разработки, развития и оценки социальных нововведений. Эти нововведения включают в себя специальные средства, позволяющие сделать их реальностью.
Существует много разновидностей социальных технологий. Самыми общими из них являются методы экспертного оценивания, научного наблюдения, вмешательства. Необходимым условием реализации социальных технологий становится создание организационных структур и систем и даже выработка политики социального воздействия.
Следующим технологическим этапом служит разработка модели эволюционного исследования. Фазам разработки должен предшествовать анализ системы. А именно: за фазой развития должна следовать фаза оценки, затем — фаза распространения и внедрения. Первые четыре фазы, включающие анализ, разработку, развитие и оценку, и определяются как эволюционное исследование.
С другой стороны, наличие той или иной социальной проблемы еще не означает, что существует исключительно лишь ее технологическое разрешение. Надо понимать, что разработка и внедрение социальных технологий — не пресловутая «панацея», пригодная для всех случаев и во все времена. Технологичность методов, на наш взгляд, должна явным образом корреспондировать с технологичностью целей и результатов.
В подобном представлении социальных технологий можно выделить следующую специфику. Ресурсы социальных технологий черпаются из многих областей. Так, технологическое развитие является следствием фундаментальных и прикладных исследований, научных и промышленных технологий, социально-политической сферы.
В разработке и внедрении социальных технологий находят применение разнообразные методики: схемы потоков, матричные методы, таблицы решений и сопоставлений, эвристические методы. Применение социальных технологий в подобной интерпретации довольно широкое, однако это не единственный способ целенаправленного воздействия на социальный объект.
Необходимость применения социальных технологий обусловлена достаточно очевидными вещами. Прежде всего, это то, что макет, модель, проект, а значит мысль, предшествует практическому действию. А также это то, что рационализирует последовательность действий. Суть социальных технологий не в том, что делать, а в том, в какой последовательности это делать.
Наконец, важным резоном в пользу социальных технологий является то, что необходимо проектировать и прогнозировать последствия действий. Это и есть путь социального проектирования.
Проблемы, а соответственно и этапы этого пути, согласно Н.С. Данакину, могут быть представлены следующим образом. Прежде всего, это онтологическое обоснование социальных технологий. Дело в том, что в основе социальных технологий всегда находится один или несколько социальных процессов. Социальные технологии как последовательность операции — это тоже социальный процесс. Согласно этому, главным критерием применимости социальной технологии является возможность ее корреспонденции как процесса по отношению к социальному процессу, выступающему объектом ее применения. Если исключить этот процесс совместимости, то вольно или невольно будет воспроизводиться ограниченность рассмотренного выше подхода Э. Томаса, где объект социальной технологии — совокупность сложившегося положения дел. Процессуаль-ность — главный критерий онтологического обоснования социальной технологии.
Однако представления о совместимости двух социальных процессов недостаточно. Нужно еще критически оценивать эти процессы с точки зрения полноты, достаточности, адекватности. Для этого процесс анализируется с точки зрения его вида, типа, характерологических, внутреннего механизма сопутствующих условий, интенсивности, направленности. Таким образом, формируется исчерпывающий «реестр» социальных процессов.
При анализе социальных процессов выявляются его носители, субъекты, а в связи с этим — его субъективные и объективные предпосылки. Установлению подлежат и организационные формы социальных процессов, их искажения, деформации, эволюционные формы социальных процессов. Решение указанных вопросов напрямую ставит проблему того, что нужно проектировать. Любая социальная технология, имеющая своей целью проектирование и внедрение, ориентирована на технологизацию соответствующего процесса. При этом смысл технологизации заключается, как правило, в следующем:
• формировании процесса,
• придании ему целевой направленности,
• оптимизации социального процесса,
• обеспечение устойчивости социального процесса,
• создании механизма саморегуляции,
• обеспечении благоприятных сопутствующих условий.
Конечно, перечисленные позиции не выражают всего спектра социальных технологий, но это важные этапы их реализации.
Автор указанного подхода предлагает использовать также и понятие прикладных социальных технологий. К примеру, таковыми в общей оптимизации могут быть технологии социальной адаптации, социальной коррекции, разрешения социальных конфликтов и т. п. Наряду с этим он вводит и понятие специальных социальных технологий. Они, как правило, посвящены оптимизации социальных процессов. Например, в области деловых отношений, технологии института власти, технологии коммуникаций и т. п. Частные и специальные социальные технологии не противостоят общей социальной технологии. Сферой ее компетенции является выяснение общих принципов и направ—лений социальных процессов, их содержания, форм, применимости технологизации как способа их оптимизации и рационализации, обоснование границ, диапазонов, масштаба. Общая социальная технология исследует закономерность процессов воздействия, их инвариантные структуры и компоненты, разрабатывает методы эффективного социального действия.
Итак, социальная технология — это, прежде всего, разработка методов и методик результативного и рационального целенаправленного социального воздействия. Однако это воздействие не сводится к совокупности механического набора операций. В технологической последовательности эти операции координированы и субординированы, упорядочены и регламентированы.
Рассмотренные подходы к определению специфики социальных технологий позволяют рассматривать их как специфический социальный механизм самоорганизации, динамика, формы, механизм, доминанта и стратегические линии которых являются предметом нашего анализа.
ЛИТЕРАТУРА
Курбатов В.И.. Уголъницкий ГА. Математические методы социальных технологий. — М., 1998.
Новая технологическая волна на Западе. — М., 1986. Политические технологии. — Ростов н/Д, 1998. Скиннер Б. Технология поведения. / Американская социология. — М.,1994.
Современные социальные технологии: сущность, многообразие форм и внедрение. — Белгород, 1991.
Социология.
/ Под ред. В.И. Курбатова. — Ростов н/Д, 1998.
Социальные технологии: почему это важно?
Социальные технологии: почему это важно?
- Время чтения:
- Опубликовано:
- 4 октября 2021 г.
- Автор:
- Сидней Весс
Социальные технологии могут показаться сложной темой. Однако вполне вероятно, что вы уже используете его в своей компании. Как только вы разовьете понимание того, что такое социальная технология, а что нет, вы сможете лучше использовать технологические процессы для удовлетворения своих маркетинговых потребностей.
Социальные технологии — это результат цифрового подхода к бизнес-коммуникациям. С продолжающимся ростом цифрового маркетинга и прогнозируемым ростом отрасли в ближайшие годы социальные технологии станут важным активом для большинства предприятий.
Социальные технологии, особенно с ростом количества удаленных и гибридных рабочих сред, вероятно, будут продолжать расти как внутри, так и за пределами рабочих мест.
Как извлечь из этого максимальную пользу? Узнайте об особенностях социальных технологий и скорректируйте свою стратегию цифрового маркетинга с учетом их преимуществ.
Что такое социальная технология?
Социальные технологии могут показаться сложными, но это не так. Социальная технология — это любая технологическая система, которая способствует социальному взаимодействию или общению между людьми. В эпоху социальных сетей существует множество знакомых социальных технологий, которые люди используют ежедневно.
Социальные технологии могут включать платформы социальных сетей, веб-конференции, блоги и многое другое. Эксперты говорят, что социальная технология может быть либо программным обеспечением, способствующим общению, либо коммуникативной способностью технологии, специально предназначенной для обмена информацией с другими.
Кроме того, социальные технологии использовались для описания того, как люди взаимодействуют друг с другом в деловой среде. В частности, в корпоративных условиях компании используют корпоративные социальные сети, интранет, совместную работу и многое другое, чтобы создать гладкую рабочую среду, которая плавно переходит на удаленную работу.
Благодаря этим двум различным типам социальных технологий предприятия могут использовать инструменты социальных технологий как для внутреннего, так и для внешнего использования. Социальные технологии — это инструменты, используемые для соединения людей в цифровой среде.
Преимущества социальных технологий
Вы обнаружите, что социальные технологии имеют те же преимущества, что и социальные сети. Однако с точки зрения бизнеса социальные технологии предлагают дополнительные преимущества на внутреннем уровне.
С точки зрения внешних клиентов социальные технологии предназначены для того, чтобы знакомить людей с новостными идеями.
- Рекламное место для новых и существующих кампаний по продуктам
- Заинтересовать новую аудиторию и покупателей
- Легко перенаправлять заинтересованных лидов на веб-сайты компании
- Преобразование лидов в конверсии
- Взаимодействуйте с клиентами и публично отвечайте на похвалы и опасения
- Взаимодействуйте и налаживайте связи с другими организациями в вашей отрасли
Социальные сети — особенно хорошее место для общения и взаимодействия с потенциальными клиентами или заказчиками. По этой причине социальные технологии являются ключевым аспектом большинства стратегий цифрового маркетинга.
Тем не менее, корпоративное программное обеспечение для социальных сетей содержит элементы инструментов для делового сотрудничества и социальных сетей. Эта и другие типы социальных технологий приносят пользу предприятиям внутри компании, поскольку они ориентированы на четкую коммуникацию, поддерживающую операционную структуру.
Социальные технологии, ориентированные на бизнес, облегчают совместную работу и держат всех в курсе. Эти технологии стали особенно популярными и необходимыми для успеха при удаленной работе во время пандемии COVID-19.
Программное обеспечение для удаленной работы позволило коллегам сотрудничать, не работая физически вместе друг с другом. Появились тонны новых удаленных компаний по созданию культуры, и Zoom стал нарицательным. Социальные технологии сделали возможным переход многих людей на удаленную работу.
Социальные технологии приносят ощутимую пользу маркетингу и корпоративному управлению благодаря своей способности объединять людей в виртуальной среде.
Примеры социальных технологий
Социальные технологии бывают разных форм, которые можно использовать как внутри, так и за пределами вашего бизнеса.
Когда речь идет о социальных технологиях, ориентированных на потребителя, первыми на ум приходят платформы социальных сетей.
Особенно с точки зрения цифрового маркетинга легко связаться с потенциальными клиентами на таких платформах, как Instagram.
Instagram с примерно миллиардом активных пользователей является популярным инструментом социальных технологий для компаний, позволяющим общаться с группами целевой аудитории.
Платформа, ориентированная на визуальные эффекты, поощряет взаимодействие и обмен информацией с помощью платных возможностей и историй. В последнее время он еще больше адаптирует свои услуги для бизнеса.
Добавив возможность совершения покупок в качестве основного продукта, Instagram теперь предлагает компании электронной коммерции и их продукты. Этот инструмент социальных технологий идеально подходит для тех, кто хочет продавать товары в Интернете.
Видеоконференции
Популярность видео- и веб-конференций резко возросла во время пандемии COVID-19.
Многим работникам было приказано оставаться дома и работать удаленно до дальнейшего уведомления.
Многие люди по-прежнему работают удаленно или в гибридном режиме.
Видеоконференция позволяет товарищам по команде, друзьям или членам семьи общаться по телефону. Тем не менее, этот инструмент социальной технологии позволяет пользователям слушать и смотреть живые видео тех, кому они звонят.
Источник: видеоконференцсвязь Highfive
Это способствует четкому общению, сводя к минимуму любые недопонимания на основе текста или возможность читать между строк переписки по электронной почте.
В условиях видеоконференцсвязи социальное взаимодействие является более прямым и имитирует личный разговор.
Slack
Slack и другие профессиональные платформы для обмена мгновенными сообщениями приобрели популярность в последние годы из-за забавного, беззаботного характера платформы и стремления сделать рабочие отношения более увлекательными.
Платформа Slack особенно понравилась как работникам, так и бизнес-лидерам благодаря своей способности централизовать все формы общения, обмена файлами и звонков.
Это заблокировало любые отвлекающие факторы, которые могут возникнуть из-за переключения с одной платформы на другую для решения различных коммуникационных задач.
Источник: The Verge
Точно так же платформа позволяет товарищам по команде просматривать или присоединяться к различным каналам, которые дают более полное представление о том, над чем работают другие товарищи по команде.
Slack использовал ключевые аспекты социальных технологий для продвижения совместной работы на рабочем месте, независимо от того, было ли это дистанционно или лично.
Социальные технологии соединяют людей
Социальные технологии объединяют людей в виртуальной сети связи, объединяя людей со всего мира.
Эта технология открывает удивительные возможности для предприятий, независимо от того, ставит ли их цель улучшить взаимодействие внутри команды или поделиться своей работой со всем миром и привлечь новых потенциальных клиентов.
Наймите ведущую компанию цифрового маркетинга
Маркетинговые компании в социальных сетях
PPC компаний
Компании по маркетингу мобильных приложений и приложений
Компании, занимающиеся маркетинговой стратегией
Контент-маркетинговые компании
Компании по исследованию рынка
Компании по оптимизации конверсии
Социальные технологии | Samo Burja
Это отрывок из черновика моей будущей книги о теории великого основателя.
Узнайте больше здесь.
Хотя люди относительно осведомлены о материальных технологиях, которые питают их жизнь, они менее осведомлены о нематериальных технологиях, которые на них влияют, а именно о социальных технологиях. Точно так же, как HTTP — это рабочий протокол для Интернета, вежливость — это рабочий протокол для наших социальных взаимодействий. Следование протоколу приведет к предсказуемым и желаемым результатам. Нарушение протокола приведет к недоступным веб-сайтам или, возможно, к нежелательной социальной неловкости. Вежливость, как и HTTP, можно задокументировать и научить.
Когда мы говорим о «социальных технологиях», мы не имеем в виду платформы социальных сетей, такие как Facebook или Reddit, которые на самом деле представляют собой материальные технологии, ставшие возможными благодаря правильному расположению бытовой электроники, ферм серверов и компьютерных сетей. Мы имеем в виду что-то аналогичное идее социальной инженерии, концепции, появившейся в конце 19-го века и относящейся к преднамеренному проектированию конкретных социальных механизмов и способов работы.
Платформа Reddit сама по себе не является социальной технологией, но использование модераторов является таковым. Facebook — это не социальная технология, но ожидание того, что вы будете регулярно публиковать в Facebook красивые фотографии для мамы, оправдано. Точно так же самолеты — это не социальная технология, а люди, обычно соглашающиеся привязать вас к вашему месту, если вы продолжаете пытаться открыть служебные двери во время полета. Социальные и материальные технологии часто действуют симбиотически, но функционально они различны.
Важно отметить, что все социальные технологии, кроме самых простых, разработаны. Хотя многие из наших важнейших социальных технологий сегодня кажутся естественными составляющими реальности, так было не всегда. В какой-то момент они потребовали преднамеренной конструкции и принятия. Многие социальные технологии, которые мы считаем само собой разумеющимися, в том числе сама идея существования таких важнейших систем, как валюта, закон и правительство, были рождены в результате согласованной человеческой деятельности.
Именно по этой причине мы называем это социальной технологией 9.0178 , а не социальные «нормы», или использовать более широкий антропологический или философский подход. Подобно материальным технологиям, социальные технологии разрабатываются, внедряются и масштабируются. Это процедурно и документально.
Социальные технологии — это инструмент, побуждающий людей сознательно или неосознанно совершать определенные действия, и при этом он способен формировать чрезвычайно широкий спектр человеческих действий. Его можно использовать для снижения затрат на координацию между людьми, заставляя их работать вместе более эффективно для достижения цели, но его также можно использовать для ограничения сотрудничества и действий.
Чтобы правильно понять социальные технологии, мы можем изучить их на индивидуальном, институциональном и общественном уровне.
На индивидуальном уровне
Социальные технологии позволяют людям действовать в своей среде. В конце концов, мы социальные существа и полагаемся на других людей даже в вопросах выживания.
Если есть большие затраты на согласование, все в жизни становится тяжелее. Какой была бы жизнь, например, если бы вы не могли верить, что люди будут выполнять контракты? На что была бы похожа жизнь, если бы не было четких последствий причинения физического вреда другим? Без механизмов координации, обеспечивающих соблюдение этих требований, люди несут значительные психологические и материально-технические издержки.
Важно заметить существование социальных технологий и понять, как они приносят пользу, но в то же время контролируют вас и других людей — осознание того, как вы подвергаетесь влиянию, является предпосылкой для социального самосознания и свободы действий. Мы постоянно находимся под влиянием социальных технологий и поэтому часто не осознаем этого. Трудно понять социальную технологию, когда она передается по наследству или когда ее назначение намеренно скрывается. Возможно, лучший способ преодолеть эту трудность — беззаботная полевая работа.
Когда вы работаете в учреждении, будь то школа, офис или что-то еще более ужасное, например, тюрьма, найдите время, чтобы внимательно понаблюдать за окружающими.
Определите общепринятые нормы поведения, которые настолько повсеместно практикуются, что они считаются само собой разумеющимися: документы сдаются вовремя, соблюдается неформальный дресс-код и т. д. Затем подумайте: что произошло бы, если бы знание этих норм приходилось изучать с нуля каждому? нового студента или работника, или даже заново изобретать с учреждением каждого нового учреждения? Излишне говорить, что было бы трудно вообще что-либо сделать. Но ни одна из этих автоматизированных социальных практик не существовала вечно, и когда-то они были совершенно новыми.
Кроме того, организация людей очень эффективна — если вы сможете управлять действиями людей, вы будете иметь гораздо большее влияние на мир. Создание новых социальных технологий меняет то, как вы и другие можете организоваться, обеспечивая не только — порой решающее — преимущество, но и, возможно, очень долгоживущее наследие.
На институциональном уровне
Социальные технологии облегчают масштабирование институтов.
Чем более продвинуты ваши социальные технологии и чем больше вы можете сократить затраты на координацию, тем эффективнее становится ваше учреждение. Если вы строите целевую организацию — , т. е. учреждение, которое на самом деле не является социальным клубом — , тогда вам понадобятся передовые социальные технологии, чтобы ваши сотрудники действительно достигли цели. Подумайте вот о чем: если вы собираете команду, чтобы реформировать городское правительство или строить космические корабли, которые смогут доставить людей на Марс, должны ли вы мотивировать их, платя им много денег и наказывая их, если они не появляются? Или вам следует разработать способы поиска людей, которые уже мотивированы на достижение этих целей, и вооружить их навыками, необходимыми им для того, чтобы понять, что делать? Что эффективнее заставляет людей работать над достижением цели?
На уровне общества
Социальные технологии необходимы для существования общества: мы рождаемся беспомощными в этом мире и должны полагаться на других, чтобы выжить.
Нам нужны общие семьи, чтобы воспитывать нас, общий язык для общения, общие племена или государства для поддержания мира, в котором мы можем жить, и так далее. Если нет социальной технологии и, следовательно, никакой координации, вы никогда не будете знать, чего ожидать от других, и поэтому должны защищать себя — иногда причиняя другим боль. Общество без какой-либо социальной технологии — это общество, в котором не существует институтов, где не существует групп, где семейства не существует. Общество без социальных технологий — это общество, в котором единственными возможными достижениями являются индивидуальные достижения, ограниченные психологическими и логистическими издержками индивидуума, защищающего себя от вреда.
Какое нам дело до того, что мы все живем в обществах, регулируемых социальными технологиями? Это важно, потому что делает некоторые критические замечания недействительными. Например, нет смысла говорить, что определенные нормы на Ближнем Востоке, которые могут показаться нам отсталыми, разрушают мирное состояние по умолчанию.
В конце концов, состояние по умолчанию не мирное. Вместо этого имеет смысл понимать эти нормы как очень дорогостоящие способы решения реальных проблем — проблем, с которыми нам, возможно, не придется иметь дело, потому что мы живем в обществе, где существует более или более эффективная социальная технология. Это означает, что когда мы замечаем, что кто-то демонстрирует чрезвычайно затратное социальное поведение, мы должны спросить: какие затраты на координацию это помогает снизить?
Мы должны знать о симбиотических отношениях между социальными и материальными технологиями. То есть провал социальной технологии может привести к провалу материальной технологии, и наоборот. Это связано с тем, что если социальная технология дает сбой, из-за чего люди не могут координировать свои действия, то люди могут быть не в состоянии координировать свои действия достаточно эффективно для производства материальных технологий. Неудача социальной технологии может привести к технологическим темным векам.
Примером тому может служить древнеримская архитектура. Короче говоря: римское государство потеряло налоговые поступления; крупномасштабное строительство прекращено; такая архитектура вышла из употребления; инженеры стали хуже, и поэтому технологические знания (например, как построить арку) были потеряны.
Важно отметить, что социальные технологии требуют затрат. В процессе выстраивания механизмов координации вы также можете случайно или намеренно уменьшить другие вещи, такие как разнообразие и свобода мысли. Скандинавия является примером очень однородного общества, и это отчасти из-за используемых там социальных технологий, таких как Закон Янте, набор норм, препятствующих индивидуальным достижениям и несоответствию.
Затем социальные технологии формируют большую часть всего, от простейшей логистики нашей жизни в домашнем хозяйстве до сложнейших человеческих механизмов, опосредованных рынками и государствами. Ниже я рассмотрю несколько примеров того, как социальные технологии окружают нас в самых разных сферах.
как политика, религия и личная жизнь:
Правительство
Правительство, представляющее собой группу людей, к которым общество согласилось прислушаться, — это социальная технология. Это непосредственный актор — его многочисленные бюрократии и союзники могут организовывать и финансировать строительные работы, поддерживать тыловое обеспечение наступающей армии, проводить научные исследования, принуждать или запрещать передвижение целых групп населения и так далее. Правительства могут в дальнейшем изменять и вводить законы, и такие законы напрямую изменяют общество. Это также косвенный актор, чья сфера деятельности выходит за рамки законов: он может делать публичные заявления о том, что является желательным, а что нежелательным; он может создавать дополнительные институты и напрямую инвестировать в предприятия. Правительство может придать легитимность специальным действиям. Он также может просто действовать незаконными способами.
Политическая теория
Политическая теория представляет собой инженерные принципы, используемые для создания правительства.
Итак, политическая теория — это социальная технология, которая позволяет людям создавать, контролировать и исправлять правительство — и организации, функционирующие аналогичным образом. Существует тонкая грань между созданием стран и созданием компаний). Политическая теория также может функционировать как идеология (см. раздел ниже).
Право
Право является особенно ярким примером социальной технологии. Его можно использовать для урегулирования споров, определения обязанностей и установления ожиданий и процедурных бюрократических действий. Различные правовые системы могут поощрять самые разные виды поведения и, в свою очередь, изменять общество. Сравните древнеримское и древнекитайское семейное и наследственное право. В обоих случаях ваша семья имеет значительные права на вас. Однако в римской системе родители должны сами обеспечивать соблюдение этих законов, а в китайской системе родители помогают родителям обеспечивать их соблюдение. Различные стимулы приводят к тому, что одни и те же законы применяются в разных обстоятельствах и в разных условиях.
Например, обедневший или опозоренный родитель не обязательно имел бы средства для обеспечения соблюдения своих требований в римской системе.
В современных государствах мы молчаливо предполагаем, что правительство непосредственно обеспечивает соблюдение закона, но закон может применяться и другими способами. В средневековой Исландии законы интерпретировались наследственными священниками, но правоприменение оставалось на усмотрение отдельных лиц; тем временем на континенте католическая церковь время от времени заключала в тюрьму, освобождала или защищала людей своей собственной властью, независимой от короны. В Британии раннего Нового времени и ее колониях награды иногда применялись для выслеживания преступников, а в Древнем Риме — частных лиц.0193 — откупщики — собирали причитающиеся налоги на прибыль и сохраняли долю в качестве компенсации. В соответствии с институционализированными кодексами законов законы обеспечиваются посредством наказания со стороны центрального учреждения.
Согласно распределенным кодексам законов, законы обеспечиваются посредством наказания элементами общества в целом.
Социальные нормы
Социальные нормы часто являются невидимой формой социальной технологии. Это результат социальных норм, согласно которым мы носим одежду в общественных местах, моем руки и проводим время с семьей. Это результат социальных норм, согласно которым у нас есть определенные ожидания относительно того, каким должно быть наше разделение между работой и личной жизнью и как должны действовать члены каждого социального класса. Даже понятие «профессионализм» или «профессионализм» является социальной нормой.
Дипломатия
Дипломатия – это практика отношений между суверенными государствами, имеющая как формализованное, так и обычное измерение. Правители государства посылают дипломатов представлять их правителям других государств. Это дипломатическое представительство называется «посольством» и до нового времени состояло из свиты путешествующего посла; сегодня посольство – это «постоянное представительство» в иностранной столице.
Хотя некоторые правила дипломатии кодифицированы, большая часть дипломатии регулируется надлежащим протоколом и манерами, а также обязательными правилами. Сложности дипломатического протокола могут показаться загадочными — например, требование, чтобы государство, принимающее главу иностранного государства, выстрелило из пушек 21 раз в честь прибывшего иностранного сановника. Эта практика возникла еще в те дни, когда такое количество выстрелов с корабля было сигналом об эффективном разоружении, но она продолжается и сегодня как знак уважения и доброй воли. Дипломатический протокол позволяет лидерам разных культур встречаться на взаимно понятной основе. Это может помешать культурным различиям препятствовать практическим аспектам международных отношений, если не мешать предметным переговорам.
Идеология
Идеология может принимать разные формы — религия, общественное движение, политическая теория. Если люди верят в идеологию, она будет определять их действия. Если религия требует, чтобы семьи, например, сами читали слово Божие, то приверженцы этой религии должны научиться читать.
Таким образом, идеологии оказывают заметное влияние на общество, независимо от того, верны они или нет. Макс Вебер отмечает, что протестантские общества имеют более высокий уровень грамотности, чем католические.
Стратегия
Если люди знают стратегию, они могут знать, полезны ли действия для плана, и выбрать эти действия. Следовательно, обучение людей конкретным стратегиям может снизить затраты на координацию. Мы можем ожидать, например, что страна, обучающая свой народ эффективной военной и деловой стратегии, превзойдет другие страны в военном и экономическом плане.
Образование
Образование в широком смысле (т. е. спонсируемые государством системы и т. д.) — это социальная технология. Передавая знания другим людям, вы можете снизить затраты на координацию или изменить систему ценностей людей, что затем уменьшит затраты на координацию.
Полномочия
Полномочия — это искусственные отметки, которые позволяют людям идентифицировать экспертов и сортировать других.
Примером этого является диплом колледжа. Диплом — это то, что позволяет вам получить работу, на которую иначе вы бы не попали. Это социальная конструкция, которая иногда превращается в юридическую конструкцию; например, может быть незаконным заниматься архитектурой, юриспруденцией или медициной без соответствующей степени.
Города
Города являются одним из самых долгоживущих социальных образований человека. Город Сиань в Китае был постоянно заселен на протяжении более 3000 лет, начиная с бронзового века и заканчивая ядерным веком. Он пережил несколько династий и правящих режимов. Города часто обеспечивают благодатную почву для множества различных институтов на протяжении всей их жизни. Римская империя поднималась и падала в течение долгого тысячелетия, но затем сменилась подъемом и — возможно — падение папства, несвязанного института, который снова поднял Рим на его вершины в 16 веке. Города позволяют усилить координацию и создать общий рынок рабочей силы и других ресурсов.
Города также приучают своих жителей — посредством де-факто инициации или «дедовщины» — к определенной культуре и мировоззрению. Это позволяет городам иметь более общую культуру, чем даже у большинства стран.
Здравоохранение
Учреждение здравоохранения существует для поддержания индивидуального здоровья в ограниченной и специализированной медицинской среде, снимая бремя здравоохранения с общества в целом. Это обеспечивает четкое и социально согласованное решение проблемы физического здоровья.
Жертвоприношение
Коллективное подношение ценного объекта высшей силе может оказать сильное влияние на координацию группового поведения. Возможно, жертвоприношение зародилось как форма священного насилия, когда сообщество выбирало козла отпущения, который действовал как громоотвод для коллективного насилия, чтобы предотвратить обращение этого насилия внутрь и разрушение группы, при этом жертва освящалась после факт. Мы можем видеть много примеров этого в истории, например, человеческие жертвоприношения, продемонстрированные карфагенянами, приносящими в жертву младенцев, или ацтекские жертвоприношения захваченных пленников, или жертвоприношения животных, как это практиковалось древними греками и евреями до разрушения Второго Храма.
. Некоторые теоретизируют, что современная христианская практика причащения — употребления крови и тела Христа — является сублимированной формой исторической жертвы.
Ритуал
Ритуал в самом широком смысле — это способ систематизации и стандартизации механических действий человека, а в групповой обстановке он может действовать как мощный имитационно-координирующий механизм. Уже давно бушуют споры о фактической социальной пользе ритуала — см. древнекитайские моисты, критикующие государство за растрату скудных ресурсов на роскошные погребальные обряды, и конфуцианцы, возражающие, что такие ритуалы, в их упаковке и передаче абстрактных систем значений, необходимы для социального порядка, но, тем не менее, связь ритуала между поколениями доказывает его неоспоримую важность в человеческих делах.
Психотерапия
Психотерапия — это новейшая социальная технология, которая позволяет людям находиться в длительном контакте с терапевтами, обычно один на один, с целью применения психологических методов для улучшения психического здоровья пациента.
Обычно это делается ближе к концу, чтобы помочь людям лучше договориться о социальной жизни. Это вызывает естественное сравнение с преимуществами католического обряда исповеди.
Награды
Практика вручения наград и почестей позволяет отдельным лицам, таким как король, или учреждению, такому как Академия кинематографических искусств и наук, регулировать статус в обществе, организации или отрасли. Вместо того, чтобы регулировать все поведение всех людей в любое время, награда устанавливает планку того, что является поведением или достижением с самым высоким статусом, и, в силу своего публичного характера, позволяет всем остальным самим решить, как они должны стремиться вести себя как Что ж.
Маркетинг
Вы можете создать лучший продукт на рынке, но это не имеет значения, если о нем никто не узнает. Практика маркетинга является ключом к подбору потребителей и покупателей нужных продуктов и продавцов наиболее эффективным способом. Передовые методы маркетинга, возможно, даже достаточно хороши, чтобы продавать потребителям продукты, которые им не нужны, или которые продают не только продукт, но и идеологию.
Без маркетинга было бы невозможно быстро масштабировать новое предприятие и выяснить, жизнеспособно оно или нет. Темп инноваций будет намного медленнее.
Брак
Брак формализует отношения между людьми и предписывает роли, соответствующие определенному набору социальных ожиданий. Исторически брак, как моногамный, так и полигамный, служил социальной технологией для управления многими формами человеческой организации, от воспитания детей и разделения труда до права собственности и романтической любви.
Усыновление
Семейные отношения почти всегда являются одними из самых важных отношений в жизни. Быть частью семьи — это биологический факт, но он также дает вам доступ к полному стеку социальных технологий, которые будут регулировать вашу жизнь от рождения до смерти, тесно связанные с биологической реальностью.
Усыновление узаконивает и делает разборчивым вступление в семью дополнительного лица, обычно ребенка, под опеку глав этой семьи. Это позволяет усыновленному брать на себя социальную роль ребенка, а усыновителю (усыновителям) брать на себя социальную роль родителя, тем самым сглаживая социальные различия между приемной семьей и биологической семьей и позволяя приемной семье беспрепятственно интегрироваться.
во внешнее общество.
Будь то современная практика усыновления ребенка или древняя римская практика усыновления взрослых для обеспечения наследования, прием, основанный на подавлении биологии социальными технологиями, очень полезен.
Династии
Ключевая сила династий заключается в передаче как формальных, так и неформальных связей. Вступать в должность, будь то в политике или бизнесе, без необходимых личных связей и полагаться исключительно на власть офиса, почти бессильно. Ребенка, рожденного влиятельными родителями, можно с самого рождения приучать следовать по стопам своих родителей. Семья также является одной из немногих социальных технологий, где социальный кредит передается от человека к человеку. Дорогая дружба с отцом или матерью человека может легко перейти в близость к их ребенку. Способность передавать родство между поколениями позволяет семьям накапливать социальный капитал власти. Хотя внутри влиятельных семей часто возникают конфликты — будь то османские султаны или современный дом Саудов, — династии также в значительной степени согласовывают семейные мотивы.
