Специалист по мимике и жестам как называется: где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Содержание

где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Важные качества

От англ. profile — профиль. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Профайлер – эксперт по выявлению лжи на основе мимики, жестов человека и его манеры говорить.

Читайте также:

Особенности профессии

Профайлер, верификатор, специалист по профайлингу, специалист по бесконтактной детекции лжи (в отличие от контактной, с использованием полиграфа) – это многочисленные названия одного и того же специалиста.

Такое многообразие объясняется тем, что профайлинг в бизнесе – явление относительно новое. Название профессии пока не устоялось.

Сначала термином «профайлинг» обозначали составление психологического портрета (профиля) преступника по следам на месте преступления. По-другому это называется портретированием или профилированием личности. В первую очередь метод применяется при поиске серийных убийц. В нём сочетаются знания криминалистики, психиатрии и психологии. (См. сериал “Profiler”. В русском переводе –  “Профиль убийцы”.)

Позже профайлингом стали называть выявление потенциально опасных личностей.

Сначала технологию использовали в гражданской авиации при предполётном досмотре пассажиров. Главная задача такого профайлинга – не допустить на борт террориста. А тот, разумеется, стремится пройти, ничем себя не выдав. Он лжёт и притворяется спокойным, но наблюдательный профайлер может вывести его на чистую воду.

Со временем искусство разоблачения лжи вышло за пределы служб безопасности. Профайлеры успешно применяют его в разных сферах бизнеса.

«Обмани меня! Если сможешь», – таков девиз Кэла Лайтмана, знаменитого эксперта по лжи из популярного сериала (“Lie to Me“). Доктор Лайтман работает в разных областях, помогая выявить преступника, разобраться в офисных интригах, запутанных отношениях деловых партнёров.

Так какие существуют направления в профайлинге сегодня? Назовём некоторые.

Бизнес-профайлинг – так называют сопровождение профайлером деловых переговоров. Специалист смотрит на собеседников своего клиента, следит за их поведением и манерой держаться. К такой услуге бизнесмен прибегает, когда хочет убедиться в правдивости и серьёзности намерений партнёров по переговорам.

Банковский профайлинг означает наблюдение во время собеседования с будущим заёмщиком банка. Такое исследование позволяет снизить потери от невозвращённых кредитов. Правда, иногда профайлингом называют проверку анкетных данных будущего заёмщика. Но это уже работа для другого специалиста.

Аудит-профайлинг используется аудиторскими компаниями при проверке честности бухгалтеров. Это – эффективное дополнение к традиционной проверке бухгалтерских документов.

Страховой профайлинг помогает страховым компаниям выявлять мошеннические схемы при оформлении страховки.

Профайлинг на транспорте выявляет пассажиров, способных учинить дебош,  скрывающих у себя под одеждой оружие и т.п.

Гостиничный профайлинг, как и на транспорте, направлен на профилактику преступлений, но уже в отелях.

Кадровый профалинг помогает рекрутёру распознать обман со стороны кандидата на должность, докопаться до неприглядных истин в его биографии (крупные долги, криминальное прошлое, игромания и т.п.). В идеале искусством профайлинга должен владеть сам рекрутёр.

Неискренность будущего супруга, тайная жизнь сына-подростка и т.д. – эти секреты раскрывает

семейный профайлинг.

Жизнь подсказывает всё новые и новые варианты применения профайлинга.

Искусство и технология

Так каким же образом профайлеру удаётся обнаружить обман, если лжец, за которым он наблюдает, всеми силами стремится выглядеть правдивым?

Для этого существует технология «считывания» языка тела, мимики и расшифровки того, что прячется между слов.

Скажем, человека подозревают в теракте. Беседуя с сотрудником ФСБ, он следит с тем, что говорит, за выражением своего лица и жестами. Но когда его спрашивают о багаже, оставленном на перроне, в его глазах лёгкой тенью проносится тревога, он  едва заметно напрягает руку – это не уходит от внимания опытного сотрудника.

Умение замечать мельчайшие детали в поведении требует знаний и опыта. Нужно знать, на что именно следует обратить внимание, а на что нет смысла отвлекаться. Иногда, чтобы убедиться в своих выводах, профайлер записывает беседу на видео и потом просматривает запись. Она фиксирует всё, в том числе детали, которые могли ускользнуть при личном контакте.

Главная задача профайлера – увидеть, распознать ложь. Но это одна сторона проблемы. Нужно также увидеть, когда человек  говорит правду. Если человек многословен, излагает путано, то и дело задумывается над ответом и вообще нервничает, неопытный «охотник за ложью» может решить, что его обманывают. Пример роковой ошибки профайлинга – история Отелло и Дездемоны.   Все, кто видел пьесу, знают, что иногда даже самые правдивые речи можно принять за обман. Особенно, если ты заранее настроен против собеседника.

Так да или нет? Правда или ложь? Вынося свой вердикт, настоящий профессионал учитывает множество признаков и сохраняет беспристрастность.

Профессия профайлера даёт приятное ощущение охотничьего азарта.

Читайте также:

К недостаткам такой работы можно отнести потерю непосредственности. Профайлер привыкает искать «втрое дно» в каждом человеке, и эта ноша иногда очень тяготит.

Курсы профайлеров

Стать профайлером можно, пройдя курсы подготовки профайлеров.

Рабочее место

Профайлер может работать в компании, специализирующейся на профайлинге, в спецслужбах, банках, отделах кадров, отделениях безопасности аэропортов, гостиниц и т.д.

Важные качества

Профессия профайлера предполагает хорошую память, аналитическое мышление, внимательность к мелочам, наблюдательность, честность и умение сохранять беспристрастность, интерес к человеческой психологии, веру в себя.

Легко внушаемый человек совершенно точно не может быть профайлером.

Оплата труда

Знания и навыки

Профайлер должен понимать различные, самые мелкие проявления лжи и неискренности, уметь их анализировать. Владеть искусством беседы, максимально раскрывающей собеседника не только через слова, но и через «язык тела».

Читайте также:

Как по мимике, жестам и другим внешним признакам понять, что собеседник врёт?

Психолог Сергей Мучкин рассказал, как можно изобличить обманщика без слов. Одно из определений лжи, считает психолог, — это когда человек пытается убедить собеседника в том, во что сам не верит. «Ложь всегда сопровождается, во-первых, определенными эмоциями у того, кто пытается убедить, такими, как стыд, нервозность, волнение, вина. И, во-вторых, все эти эмоции всегда проявляются на нашей невербалике — микродвижения тела, мимика, жестикуляция», — считает Сергей Мучкин.

Обратить внимание, надо, в первую очередь, на то, насколько человек соблюдает с собеседником глазной контакт, не отводит ли он глаза в сторону, особенно на прямой вопрос. Дети, когда лгут, им стыдно в глаза смотреть. Также лгун старается прикрывать руками лицо, рот и, может быть, нос.

У говорящего неправду может перехватывать горло, и голос становиться немного неестественным. И тогда, чтобы скрыть это, человек может начать либо говорить подчеркнуто монотонно, либо у него голос начинает по громкости играть.

По тому, что человек говорит, тоже можно понять, что он лжет. «Во-первых, лгут может выпячивать второстепенные факты, а самые главные стараться скрыть. Во-вторых, человек в ответ на прямой вопрос уходит от ответа, отвечает шуткой, пытается перевести тему или дать уклончивый ответ», — говорит психолог.

Если мы хотим определить — человек говорит правду или лжет, желательно посмотреть, его тело, мимику при правдивой информации, а потом уже отслеживать изменения мимики, считает эксперт.

Если вы хотите солгать убедительно (иногда это бывает необходимо), то надо смотреть собеседнику в глаза и стараться искренне улыбаться и быть максимально живым, искренним, насколько это возможно. «Искренняя улыбка — это улыбка, в которой задействована вся мимика лица, в отличие от неискренней, где задействованы только губы», — подчеркнул Сергей Мучкин.

 Советы:

 Любой собеседник невольно подаёт множество самых разных сигналов, что говорит неправду. Но делать выводы можно только к концу разговора, потому, как отдельные признаки вранья могут быть проявлением волнения, косноязычия и так далее.

 Обратите внимание на глаза. Если человек, задумываясь, смотрит чуть вверх и вправо от себя, то скорее всего, что-то выдумывает. А если влево, то вспоминает.

 У обманщика обычно начинает срываться голос. Иногда он нервно прикрывает рот рукой. На прямой вопрос отводит взгляд, отвечает шуткой, пытается сменить тему.

 Если нужно убедительно соврать, смотрите, так сказать, жертве прямо в глаза и искренне улыбайтесь всем лицом, а не только губами.

 Лукавство близкого человека нам распознать куда проще, чем ложь незнакомца. Главное, чтобы попытки раскрыть чужой обман не превратились в паранойю.

Профайлер — о том, как распознать ложь

The Village продолжает серию материалов, в которых специалисты в разных областях дают полезные советы о том, в чем они очень хорошо разбираются. В новом выпуске мы поговорили с профайлером, который определяет честность человека по его мимике, словам и жестам, и выяснили, по каким признакам обычные люди могут распознать ложь.


Иван Бируля эксперт-профайлер, директор по безопасности компании «СёрчИнформ»

Профессиональных профайлеров часто спрашивают, есть ли универсальные признаки лжи. Я всегда отвечаю, что таких признаков нет и быть не может. Что означает, когда человек во время разговора почесывает нос? Ну, скорее всего, у него просто чешется нос. А когда человек отводит глаза? Он просто не уверен, ему некомфортно. Рецидивист с пятью тюремными сроками будет пристально смотреть вам в глаза и врать как дышать, а скромная девушка-лицеистка, даже говоря правду, будет обильно краснеть и отводить взгляд в сторону.

Профайлинг — это вовсе не простой набор скриптов. Как невозможно изучить иностранный язык за два дня, так невозможно в два счета овладеть методами безынструментальной детекции лжи.

Приведенные ниже признаки лжи могут вообще не проявляться во время беседы. Могут проявляться неявно. А могут быть яркими, кричащими. Важно делать выводы, учитывая контекст, и, если есть сомнения, не обвинять собеседника во лжи.

(точка ориентировочного замирания)

Во время общения ваш собеседник относительно быстро отвечает на вопросы. Но вот на прямой, конкретный и детальный вопрос он отвечает с промедлением, как бы залипая перед ответом. Причем это не обдумывание, а явное замирание, когда тело как будто застывает. Если вы заметили такую реакцию, знайте — этот признак может свидетельствовать о лжи.

В таком приеме важно, чтобы вопрос был конкретный и прямой, а не общий и пространный. Например: «Дорогая, такого-то числа в такое-то время ты была с подругами в торговом центре?» Или: «Любимый, во вторник с утра ты был в командировке?» Когда человек врет, у него в мозгу срабатывает так называемый детектор ошибок. Мозг как бы сопротивляется ответу на острый вопрос. И на поиск решения требуется некоторое время.

Если же вопрос будет общий, в стиле «Дорогая, ты мне когда-нибудь изменяла?», то он не обязательно будет ассоциироваться с конкретным событием, которое произошло месяц или год назад. В ответ на общие вопросы человеку проще врать. Кроме того, отнеся событие в другую категорию, можно воспринимать его вовсе не как негативное. И измена, к примеру, может превратиться в тайное приключение. И естественной реакции лжи не будет.

Теория лжи: эксперты-профайлеры и спецпсихологи о том, как выявить лжеца по жестам

Также мужчины врут чаще женщин в несколько раз. Но значит ли это, что лгут все кругом? И если это так, возможно ли выявить обман на стадии зарождения? Да, возможно. Один из немногих эффективных способов распознать ложь является профайлинг – искусство определять эмоции по мимике.

Сайт телеканала «Звезда» встретился с экспертами в области распознавания лжи, которые и рассказали о методах детекции лжи и невербальных способах распознать обманщика.

Константин Митрошин, эксперт-профайлер научно-исследовательского центра корпоративной безопасности, проинструктировал сайт телеканала «Звезда» о том, что значат различные мимические сигналы, а также провел анализ знаменитого рукопожатия Путина и Трампа.

«Мимику мы контролируем меньше чем речь, поэтому моя работа заключается в том, чтобы ее правильно расшифровать. В зависимости от того, как двигается лицо, становится ясно, что чувствует человек. Подъем бровей в разговоре означает концентрацию внимания на какой-либо теме. Однако многое может поменяться от положения тела, головы. Важнее в мимике утечки, когда она не соответствует словам. Если скрестить брови домиком, и в диалоге сказать что все хорошо — то на самом деле не все ок, а все печально», — рассказывает Константин.

«Также брови домиком означают момент потери чего-либо. Однако не стоит забывать и о том, что есть люди, которые используют этот жест в базовом наборе лицевых знаков. И если это так, то это может быть неверно трактовано. Всегда нужно быть очень внимательным, опираться на другие реакции. По одному щелчку нельзя сделать вывод о эмоциях, это будет неверно. Кстати, есть характерный жест, используемый людьми при состоянии стресса и страха – это напряжение шеи, нервный тик. Мимикой вообще часто играют – с этим нужно работать. Всегда нужна правильная совокупность реакций, и чтобы найти ложь – нужно искать подтверждения во всем», — заявляет эксперт.

Константин уверен, что, когда человек имеет стимул что-то потерять, власть, уважение или деньги – то раскусить его гораздо легче. Причина этому – сильная эмоция страха, которая берет верх над остальными, значительно делая слабее его самоконтроль. Также эксперт не обошел стороной и тему рукопожатий, рассказав о том, как определить подавленную инициативу по направлению ладони, и о значении тонуса человека.
 

«Рукопожатия, кстати, тоже очень интересны. Если собеседник подает руку ладонью вверх, это может означать своеобразный жест о подавленной инициативе, но если посмотреть на положение его тела, то это может также говорить и о уважении. Вообще, есть определенная психогеометрия пространства, имеющая для нас определенный ресурс. Например, если человек жестикулирует сверху, ведя руку ладонью вниз, это говорит о возможном намерии задавить вас, показать силу», — рассказывает профайлер.

Тонус тела также играет важную роль в определении человеческих эмоций. Оказывается, если у человека вялая походка, слабое рукопожатие, то вся его энергия может быть сосредоточена в мыслях, голове. Об обратном говорит и напряженный плечевой пояс человека, с сильным мышечным тонусом, что свидетельствует об энергичном, взрывном характере.


Не ускользнула от внимания эксперта также и тема знаменитого рукопожатия двух мировых лидеров: Путина и Трампа.


«Трамп своими похлопываниями явно прощупывал почву и провоцировал Путина на какую-либо реакцию. Однако Путин вовремя пресек это, показав ему адресное обращение указательным пальцем», — сказал Митрошин.


Однако окончательное заключение и выводы о личности человека нельзя делать, опираясь только на его мимику и жесты, уверен эксперт. При любом элементе, разговоре и встрече должна учитываться любая мелочь: от светового режима дня до того, что происходит вокруг. Кто-то будет чувствовать себя хорошо при абсолютной тишине, а кто-то в режиме шума.

Татьяна Гуделова, штатный психолог ОМОНа Главного управления Росгвардии по г.Москва и специалист по графологии, также рассказала сайту телеканала «Звезда» о том, кого и в каких случаях проверяют на полиграфе и может ли лжец обмануть считывающее устройство.

«Основное значение графологии в том, чтобы отразить наши психологические составляющие. Проверка проходит в несколько уровней. Сначала нужно понять, как пишет человек в спокойном состоянии, а потом в стрессовом – и сравнить два результата. Если человек лжет, меняется его внутреннее состояние, и почерк тоже меняется. Наклон, ширина, читабельность – все зависит от стресса», — рассказывает Татьяна.


Также, Гуделова привела несколько интересных примеров из своей служебной практики, рассказав о психологии серийных убийц, и о преступлениях, которые удалось раскрыть благодаря методам графологии.


«Эмоциональная сфера, она у них пустая. Как солома пережженная. Эти люди абсолютно не чувствуют эмоций  других людей. Это здорово отражается в штрихе. У них сухой почерк, представьте сеченый волос – почерк похож на это. Но это надо под микроскопом смотреть, представьте также линию, у которой есть края, а внутри она абсолютно пустая, прямая», — рассказывает Татьяна.


«Был интересный случай. Смотрю почерк человека, составляю портрет: добрый, отзывчивый… Удивительно, как он мог совершить убийство. В итоге оказалось, что он просто мстил, мстил за оскорбление своего близкого человека. Как в фильме «Ворошиловский стрелок»…  Например, еще была одна записка с именами. Все имена у подозреваемого были идентичны с его основным почерком, и только одно имя выделялось, оно было написано нежнее, круглее, читабельнее. Я сделала вывод, что именно вот этот человек был эмоционально значимым для фигуранта. Диагноз подтвердился, следователю это помогло», — говорит эксперт.

«Еще был случай, когда мужчина госслужащий совершил должностное преступление, а потом суицид. Мы стали разбирать причины этого поступка, и в итоге, проанализировав его записи за последнее время, узнали, что после того как этот человек совершил преступление – им овладел стресс. И с каждым днем его чувство вины становилось сильнее, и когда он понял, что все скоро узнают, что он преступник – он ушел из жизни», – рассказывает психолог.
 

«Вот еще был человек, имеющий доступ к большим финансам, порядочный, и положительный. И вдруг, его все начинают подозревать в хищении средств… Вывод графолога был однозначен: на преступление этот человек может пойти в случае нужды денег на операцию любимой бабушке, или если необходимо выручить кого-то из сложной жизненной ситуации. В ходе следствия мотив подтвердился, «крайние обстоятельства» обнаружились», — поясняет эксперт.

Лжеца зачастую также видно по потере читабельности почерка, когда «бессознательное»  берет верх над сознанием. У букв меняется размер, направление почерка будто уходит вниз, хотят скрыться. Увеличиваются поля, или уменьшаются расстояния. Все эти признаки собирают профессионалы, чтобы вывести обманщика на чистую воду, будь то профайлеры, полиграфисты или графологи. Но для того чтобы составить точное заключение об обмане, нужна не одна проверка, уверена Гуделова.
 

«Сам полиграф обмануть невозможно, потому что это устройство. Обмануть можно полиграфолога, человека. Также полиграф не составляет психологический портрет человека, это должен делать психолог. Нужно помнить о том, что ни один специалист не напишет о том, что человек лжет. На это нужно несколько проверок», — уверена Татьяна.

Где учиться на профайлера за рубежом?

За последние годы в СМИ и повседневной жизни все чаще стала упоминаться профессия «профайлер», о которой раньше мало кто даже слышал.

Неудивительно, что многие люди всерьез заинтересовались профайлингом и захотели сами научиться читать окружающих, как открытую книгу. Даже одного нашумевшего сериала «Обмани меня» достаточно, что понять все преимущества умения распознавать ложь. Более того, на этом можно еще и неплохо заработать.

Мечтаете быть «специалистом по лжи»? Мы расскажем вам, как стать профайлером, и где получить соответствующее образование за рубежом…

Кто такой профайлер?

Профайлер – это специалист по бесконтактному определению лжи. Работа профайлера нацелена на определение того, говорит человек правду или лжет, а также на оценку и прогнозирование действий человека.

Для этого эксперт анализирует слова, мимику, телодвижения, жесты, выражения и текущие действия человека. При этом в своем анализе профайлер опирается как на теорию и собственные наработки, так и на обширный опыт практики с людьми.

Где работают профайлеры?

Мастерство профайлера может оказаться ценным и полезным в очень широком ряде областей. На данный момент в России спрос на профессиональных профайлеров только набирает обороты, а вот за границей специалисты по лжи уже активно работают в самых разных сферах.  

Помимо классического криминального профайлинга, подразумевающего работу с преступниками, свидетелями и людьми, подозревающимися в преступлениях, профайлеры также применяют свои знания в области бизнеса, обеспечения безопасности, банковского дела, страхования и кредитования, набора персонала и работы с людьми, юриспруденции, семейной терапии, и т.д. Некоторые также находятся на государственной или военной службе.

Разница в изучении профайлинга в России и за рубежом

Поскольку отдельная специальность «профайлер» сравнительно нова, особенно для России и стран СНГ, существует некоторая разница в получении профильного образования у нас и за рубежом.

Большинство профайлеров, учившихся в России и СНГ, — это люди с базовым образованием в области психологии (чаще всего), юриспруденции или криминологии, которые прошли ряд узкоспециализированных курсов в сфере профайлинга. Иными словами, на данный момент в России невозможно получить полноценного «образования профайлера» в рамках университетской программы. Несмотря на то, что программы вузов охватывают некоторые дисциплины, связанные с бесконтактным определением лжи, это все еще нельзя назвать комплексной подготовкой специалистов-профайлеров.

За рубежом наблюдается иная картина. Во-первых, в некоторых университетах уже есть отдельные программы по специальности «профайлер». Во-вторых, полноценные курсы профайлинга уже вошли в состав большинства программ в области криминологии, криминальной психологии, криминальной юстиции и поведенческой психологии. Наконец, за границей также существуют очные и популярные сегодня заочные онлайн-курсы в области профайлинга.

Программы и учебные заведения для профайлеров

За рубежом достаточно много университетов и программ, которые смогут сделать из вас профайлера. Вот некоторые их них…

Regis University, США

Университет Регис предлагает студентам программу бакалавриата в области криминологии, в рамках которой профайлинг является одной из важнейших дисциплин. Студенты учатся не только распознавать ложь и «читать» поведение окружающих людей, но и готовятся к продуктивной работе на благо общества. Хорошая новость для иностранцев – учебная программ предлагается не только очно в кампусе, но и в онлайн-формате.

Kingston University, Великобритания

Расположенный в сердце Лондона Кингстонский университет известен качественными карьерно-ориентированными программами, в числе которых – программа магистратуры в области криминальной психологии. Уникальность этой программы заключается в сбалансированном сочетании криминальных и психологических дисциплин, а также в фокусе на профайлинге и бесконтактном анализе поведения человека. За счет своей универсальности и практической составляющей программа дает выпускникам должную подготовку для работы профайлером не только в области криминологии, но и в других сферах.

University of the Sunshine Coast, Австралия

В рамках программ бакалавриата в области психологии и криминологии австралийский Университет Саншайн Кост предлагает отдельную уникальную специализацию «криминальный профайлинг», созданную для целостной подготовки специалистов этого направления. Студены, выбравшие эту специализацию, знакомятся со всеми аспектами профайлинга и его применения в процессе работы в различных отраслях, основная из которых – криминология.

Отметим, что прохожий курс также можно найти и в другом австралийском вузе – Университете Бонд.

Tiffin University, США

Американский Университет Тиффин предлагает изучение криминальной юстиции со специализацией в криминальной психологии на двух уровнях – в бакалавриате и магистратуре. При этом основу обоих курсов составляет теория и практика профайлинга, которую преподают работающие профессионалы. Таким образом, в этом небольшом вузе можно получить полное высшее образование по специальности и подготовиться к дальнейшему трудоустройству в качестве профайлера.

Kaplan University, онлайн

Один из признанных лидеров онлайн-образования, американский Университет Каплан, также является отличной площадкой для получения заочного образования в сфере права и криминологии. Студентам со всего мира вуз предлагает аккредитованные онлайн-программы бакалавриата и магистратуры в области криминальной психологии с большим количеством учебных модулей по профайлингу.

Заочное обучение за рубежом

Лучшие вузы с дистанционным обучением

Теория лжи: как определить, когда вам врут

  • Брайан Борзиковски
  • BBC Capital

Автор фото, Thinkstock

Мелкая ложь сотрудника чуть не стоила Эндрю Бауэру его самого ценного клиента. Корреспондент BBC Capital решил выяснить, есть ли способы определить, в какие моменты люди вам врут.

В 2014 г. Бауэр — глава нью-йоркской компании Royce Leather, производящей эксклюзивные дорожные принадлежности, — готовился запустить в продажу через крупный универмаг новый продукт. За пару недель до запланированной даты начала продаж он уточнил у своего заместителя, заказан ли товар. Тот подтвердил, что все в порядке.

Две недели спустя Бауэру позвонили из универмага и поинтересовались, когда можно ожидать прибытия товара. Только тогда он обнаружил, что его заместитель так и не заказал продукцию.

«Ситуация была очень неприятная, — вспоминает Бауэр. — И этот эпизод сказался на наших отношениях с универмагом».

Но больше всего Бауэра удивило, что его заместитель, опытный сотрудник с 30-летним стажем, солгал ему.

Хотя, по словам Бауэра, в основном его работники честны, в принципе люди лгут сплошь и рядом. Как свидетельствуют результаты исследования, проведенного в 2002 г. Массачусетским университетом, 60% взрослых людей в течение 10-минутного разговора говорят неправду как минимум один раз. В основном речь идет о так называемой «социально оправданной лжи» — все мы периодически прибегаем к безобидному вранью.

Но порой ложь бывает куда более серьезной и приводит к серьезным последствиям, говорит Майкл Флойд — сооснователь компании QVerity, предлагающей частным и корпоративным клиентам услуги поведенческого анализа с целью определить, в какие моменты люди врут.

Офисные вруны

Ловля подчиненных на лжи становится все более актуальной задачей, отмечает Флойд, сам в прошлом — агент ЦРУ. Работодатели опасаются случаев мошенничества, хакерских атак, вероятности того, что квалифицированных работников переманят конкуренты заодно со всеми корпоративными секретами, и многого другого, говорит Флойд. Работникам тоже хотелось бы знать, когда начальство им лжет.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Далеко не всегда есть возможность применить детектор лжи…

По словам Флойда, в основном мы прибегаем ко лжи, стремясь избежать неприятных последствий. В повседневной жизни на вопрос «как дела?» человек отвечает, что все в порядке, иначе придется вести неловкую беседу о том, какой у него сегодня выдался ужасный день. В мире бизнеса люди совершают самые разнообразные неприглядные поступки — а после лгут, поскольку, естественно, не хотят неприятностей.

Например, в 2006 г. Санжай Кумар, бывший глава компании Computer Associates, был признан соучастником в мошенничестве с ценными бумагами на сумму 2,2 млрд долларов. Он предоставлял ложные сведения о доходах от продаж лицензий на программное обеспечение и лгал инвесторам компании. Кумара приговорили к 12 годам тюремного заключения.

Опознать ложь можно, если понимать, что толкает на нее людей, и уметь считывать признаки вранья задолго до того, как раскроется правда.

Вычисляем лжеца

Люди могут точно определить, лжет человек или нет, лишь в 54% случаев, говорит лондонский специалист в области поведенческой науки Гордон Райт.

По его словам, сложность заключается в том, что мы все лжем по-разному, а кроме того, обычно полагаем, что другие говорят нам правду.

«Все мы склонны верить в то, что собеседник с нами честен, — говорит Райт. — Если бы мы не предполагали, что люди по умолчанию говорят правду, разрушился бы весь процесс коммуникации».

Он отмечает, что степень точного определения случаев, в которых нам лгут, можно повысить, если искать в поведении людей некоторые особенности. И, как ни удивительно, это вовсе не те особенности, которые обычно мы ожидаем найти у лжецов.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Если человек прячет глаза, это еще не доказательство того, что он лжет

Большинство из нас уверено, что люди, говорящие неправду, стараются не встречаться с собеседником взглядом, или что у них бегающие глаза, но доказательств этим утверждениям нет, говорит Лианна тен Бринке, профессор психологии из Калифорнийского университета в Беркли.

В действительности зачастую происходит обратное — лжецы смотрят собеседникам прямо в глаза, поскольку знают, что если будут отводить взгляд, им могут не поверить.

Гораздо более показательно выражение лица. Чувства не лгут, говорит Тен Бринке. Когда люди обманывают, они часто пытаются имитировать подходящие по контексту эмоции, но на фальшивые эмоции лицевые мышцы должным образом не реагируют.

Хороший пример в этом смысле — улыбка. При искренней улыбке задействуются мускулы, отвечающие за морщинки вокруг глаз. При неискренней же уголки рта поднимаются вверх, но мышцы вокруг глаз остаются неподвижными. Это не так просто заметить, если не следить за мимикой собеседника, но при определенной доле внимательности — вполне возможно. «Фальшивая улыбка выглядит неискренней — чего-то в ней недостает», — говорит Тен Бринке.

Ложь также требует больших умственных усилий. Лжецу нужно придумать связную и правдоподобную историю — без лишних подробностей, но и без зияющих пробелов. Обычно лжецы сообщают меньше информации, чем говорящие правду; они могут чаще делать паузы или звучать неуверенно, особенно если не отрепетировали свою историю заранее, говорит Тен Бринке.

Методика ЦРУ

Лжет ли ваш собеседник, можно также определить по его реакции на ваши вопросы.

Собрав воедино многолетний опыт допросов подозреваемых и свидетелей, Флойд с коллегами из ЦРУ разработали метод определения лжи на основе анализа того, как люди отвечают на поставленные вопросы. По словам Флойда, стоит обратить внимание на пять моментов.

  • Особенно важны невербальные сигналы. Если человек активно жестикулирует, прикладывает руки к лицу или часто прокашливается, не исключено, что он лжет.
  • Еще один признак лжи — попытка уклониться от ответа.
  • Третий признак — настойчивые утверждения, что все в порядке, которые должны вас насторожить.
  • Проявление агрессии по отношению к собеседнику — также возможный признак лжи.
  • Кроме того, есть еще манипулирование — в попытке контролировать ситуацию человек повторяет за вами ваши вопросы или произносит фразы, которые ответом не являются — например, говорит: «Это хороший вопрос».

По словам Флойда, ему требуются по крайней мере два из пяти признаков, чтобы заподозрить, что его пытаются обмануть. И чем больше таких проявлений присутствует в поведении человека, тем выше вероятность того, что вы не ошиблись.

Контекст также имеет значение, отмечает Райт. Если финансовые показатели компании ухудшились, но при этом начальник уверяет коллектив, что сокращений не будет, стоит задуматься, говорит ли он правду. А менеджерам не мешало бы внимательно понаблюдать за тем, как недовольные своей работой сотрудники реагируют на их вопросы и не демонстрируют ли они при этом какие-либо из вышеперечисленных атрибутов вранья.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Ведите бизнес честно и открыто — и у людей не будет причин вам лгать (ну… или почти не будет)

И все же если постоянно не наблюдать за человеком, трудно сказать, лжет он в данный момент или говорит правду. В повседневной жизни большинство из нас не обращает внимания на вербальные и визуальные сигналы других людей.

Хоть Бауэр, глава Royce Leather, и обжегся один раз, он не собирается теперь анализировать каждое слово, сказанное его подчиненными. Однако он старается обращать внимание на то, как именно с ним разговаривает персонал. Бауэр надеется, что если построить доверительные отношения с сотрудниками, никому из них не придет в голову прибегать к лжи.

«Хорошие межличностные отношения и нечестность несовместимы, — говорит он. — Ведите свой бизнес с максимальной прямотой и открытостью — тогда у людей не будет причин вам лгать».

Как вывести вруна на чистую воду: советы специалистов

  • Дэвид Робсон
  • BBC Future

Автор фото, Getty

Определить, врет человек или не врет, порой можно по языку его тела. Однако, убеждены специалисты, есть способы куда более эффективные, рассказывает корреспондент BBC Future.

Перед командой сотрудников службы безопасности под руководством британского исследователя Томаса Ормерода стояла неразрешимая, казалось бы, задача: сразу в нескольких аэропортах Европы им надлежало расспросить пассажиров о деталях текущей поездки и установить, кто говорит правду, а кто намеренно лжет.

Предварительно Ормерод подготовил некоторое количество подставных лиц, которые, проходя контроль службы безопасности, выкладывали «легенду» о своем прошлом и не соответствующие своим истинным намерениям планы на будущее.

А его команда должна была этих людей как-то вычислить. Учитывая, что на каждую тысячу интервьюируемых пассажиров подставной был всего лишь один, такая задача представляется сродни поиску иголки среди стога сена.

Традиционный способ уличить лгуна — наблюдать за поведением его тела или движением глазных зрачков. Но, кажется, такой подход не слишком эффективен.

Во всяком случае, современные исследования в данной области показывают, что ориентированные на телесную психологию интервью — даже те, что проводятся сотрудниками службы безопасности со специальной психологической подготовкой — дают неточные результаты.

По результатам эксперимента в рамках одного такого исследования, из 20 тысяч испытуемых лишь 50 делали заключения с 80-процентной точностью. Остальные с тем же успехом могли бы, перед тем как объявлять свой вердикт, подбросить в воздух монетку.

Что до Ормерода и его команды, они решили испробовать новый метод — или, вернее, хорошо забытый старый… И результат во много раз превысил обычный уровень эффективности.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Не всегда по взгляду можно понять, врет человек или нет

Исследования последних лет в области раскрытия лжесвидетельств привели к неутешительным выводам относительно эффективности применяемых нынче на практике методов.

Традиционно основное внимание уделяется считыванию намерений говорящего через язык его/ее тела или через определенные изменения в лице (при лжесвидетельствах в качестве основных маркеров рассматриваются покраснение щек, нервный смех, бегающий взгляд и т.д.).

Самый известный пример публичного вранья — Билл Клинтон. Отрицая в суде свои отношения с Моникой Левински, он все время трогал себя за нос, и в свое время это воспринималось как верный признак неискренности.

Тимоти Левин из Университета штата Алабама, США, объяснил, что вранье вызывает у самого врущего сильные эмоциональные реакции — нервозность, чувство вины, иногда даже радостное возбуждение от амбициозности стоящей перед ним задачи… А такое эмоциональное состояние бывает трудно скрыть.

Даже если нам кажется, что у нас абсолютно невозмутимое выражение лица, мелкие мимические вибрации (так называемая «микроэкспрессия») возникают в любом случае, и они могут нас выдать.

Чем пристальнее психологи рассматривали проблему, тем сложнее им казалась задача найти ключ к пониманию.

Главная трудность состоит в том, что человеческое поведение обладает большой степенью вариативности. К примеру, у некоторых людей возникает нервное подрагивание даже тогда, когда они говорят правду, хотя принято считать, что такое проявление нервозности свидетельствует об обратном.

По всей видимости, универсального языка тела просто не существует.

«Нет таких признаков, которые неизменно возникали бы у всех людей, когда они врут, — говорит Ормерод, занимающийся научными исследованиями на базе Университета графства Сассекс в Великобритании. — Я вот, к примеру, нервно хихикаю, а кто-то принимает серьезный вид; некоторые люди смотрят прямо в глаза, а другие взгляда избегают»…

Тимоти Левин с коллегой согласен: «Есть убедительные свидетельства тому, что единого универсального способа отличить правду от лжи не существует».

И хотя говорят, что даже если мы не осознаём разницы, мы всегда можем распознать ложь с помощью своего подсознания, улавливающего определенные сигналы, современным исследователям это утверждение уже представляется весьма сомнительным.

Кажется, все традиционные представления опровергнуты или поставлены под сомнение. Однако наша безопасность зависит от них до сих пор.

Один типичный пример — выборочный скрининг пассажиров перед межконтинентальным рейсом.

Автор фото, Getty

Подпись к фото,

Ах, если бы язык тела всегда помогал выявить обман…

Накануне Олимпиады 2012 года к Ормероду обратились с просьбой оценить эффективность процедуры. По его словам, сотрудники службы безопасности, расспрашивая пассажира о его/ее планах, как правило, опираются на анкету с вопросами, требующими ответа «да» или «нет».

Если они прошли курс по телесной психологии, то будут ориентироваться прежде всего на различные так называемые «подозрительные признаки» (нервозность, проявляющаяся в языке тела, например), которые могли бы выявить вранье.

Но такой подход «не дает возможности услышать то, что они [пассажиры] говорят, и решить, насколько правдоподобны их слова, или понаблюдать за тем, как [в ходе разговора] меняется их поведение — а ведь это и есть основные аспекты науки выявления обмана», — отмечает Ормерод.

По словам исследователя, существующие протоколы также содержат в себе элементы предубеждения — против определенных этнических групп, например. Так что нынешний метод, по сути дела, раскрывать обман больше мешает, чем помогает.

Ясно, что существует потребность в новой стратегии. Но какова она должна быть, учитывая выводы недавних лабораторных исследований?

Ормерод дает обезоруживающе простой ответ: от тонких поведенческих особенностей фокус внимания необходимо переместить на слова, которые люди произносят, и по ходу расспроса мягко нажимать на определенные точки, так, чтобы у лгущего посыпался «фасад».

Ормерод и его коллега Корал Дандо из университета Вулверхэмптона установили ряд принципов, которые значительно увеличивают шансы сотрудников службы безопасности на раскрытие обмана:

Используйте открытые вопросы. Они заставляют врущего человека более подробно излагать свою «легенду», так что в конце концов он/она застревает в паутине собственной лжи.

Вносите в разговор элемент неожиданности. Сотрудники службы безопасности должны пытаться увеличить «когнитивное бремя» подозреваемого во лжи — например, задавая ему/ей неожиданные вопросы, которые могут сбить с толку, или прося его/ее рассказать о каком-то событии прошлого, начиная с конца — подобные техники усложняют лжецам задачу «сохранения фасада».

Обращайте внимание на небольшие проверяемые детали. Если интервьюируемый утверждает, что работает в Оксфордском университете, попросите рассказать, как он/она обычно добирается до работы. Если в ответе вы услышите некоторое противоречие, не спешите исправлять — пусть у потенциального лжеца растет самоуверенность; так он выскажет больше сведений, обнаруживающих его ложь.

Наблюдайте за тем, как меняется степень уверенности интервьюируемого. Внимательно отслеживайте перемены в стиле речи в ответ на внешние вызовы; лгущий человек может быть многословен, когда чувствует, что владеет беседой; но при ограниченности зоны комфорта он/она может стать предельно лаконичным, едва почувствовав, что теряет контроль над ходом разговора.

При реальных проверках важно вести разговор не в форме допроса, а в форме легкой, непринужденной беседы.

Под мягким давлением врущий человек скорее себя выдаст, путаясь в собственных противоречиях или сделавшись уклончивым и неуверенным в ответах.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Психологический эксперимент в аэропорту подсказал новые «изобличающие» техники

«Нужно понимать, что универсального средства, панацеи не существует. Мы берем всё лучшее и соединяем для [формирования] нового, когнитивного подхода», — подчеркивает Ормерод.

Ормерод открыто признает, что его стратегия может показаться чем-то очевидным для любого здравомыслящего человека — слишком очевидным, чтобы сойти за открытие. «Приятель сказал мне: то, что ты пытаешься запатентовать, — это просто искусство беседы».

Результаты работы, однако, говорят сами за себя. Для своего эксперимента Ормерод подготовил группу подставных авиапассажиров и снабдил их похожими на настоящие билетами и прочими необходимыми для путешествия документами.

Этим псевдопассажирам дали неделю на то, чтобы придумать себе «легенду», а потом попросили встать в очередь вместе с настоящими пассажирами в аэропортах в разных частях Европы.

И оказалось, что сотрудники службы безопасности, прошедшие курс интервьюирования по методу Ормерода и Дандо, в 20 раз более эффективны в распознавании подставных, чем их коллеги, ориентированные на «подозрительные признаки». Процент раскрываемости у закончивших курс составил 70%.

«Действительно впечатляет», — говорит Левин, который в подготовке данного эксперимента сам участия не принимал. По его мнению, особенно важно здесь то, что эксперимент проводился в реальных аэропортах, поскольку это обстоятельство дает всему исследованию качество аутентичности.

Искусство убеждать

Эксперименты, проведенные Левиным, тоже оказались довольно впечатляющими по своим результатам. Как и Ормерод, он полагает, что когнитивные интервью, разработанные с целью обнаружить прорехи в «легенде», гораздо эффективнее, чем попытки распознать «говорящие» признаки в поведении тела.

Недавно Левин провел викторину, в которой его студенты играли парами с не-студентами; за каждый правильный ответ в качестве награды вручалось 5 долларов.

В роли партнеров выступали незнакомые студентам актеры, и когда мастер игры временно покидал комнату, актер предлагал студенту своей пары воспользоваться отсутствием старшего и подглядеть ответ. Несколько студентов это провокационное предложение приняли.

Впоследствии реальные сотрудники службы безопасности спросили каждого из участвовавших в эксперименте студентов, подсматривали те или нет.

Проникая в их истории с помощью тактических вопросов (а не с помощью наблюдения за поведением тела), они с 90-процентной точностью выявили тех, кто смухлевал.

Один из экспертов даже угадал все 100% случаев обмана в 33-х проведенных им интервью — потрясающий результат, который демонстрирует преимущество данного метода над анализом языка тела.

Важно отметить, что даже новички смогли достичь степени точности почти в 80% — просто за счет использования открытых вопросов, например, о том, как историю интервьюируемого представил бы, по его/ее мнению, второй участник пары.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Эффективнее ли полиция в выявлении обмана, чем обычные люди?

Участвовавшие в эксперименте интервьюеры часто просили подозреваемых в нечестности студентов открыто признаться. «Эксперты оказались невероятно эффективными», — говорит Левин.

Секрет — в простом трюке, известном всем мастерам искусства убеждения.

Разговор начинался с вопроса о том, насколько студент честен. Просто побуждая студентов сказать о себе, что они не врут, интервьюеры стимулировали их к большей искренности в дальнейшем.

«Нам всем приятно думать о себе, как о людях честных, и это мотивирует на сотрудничество, — замечает Левин. — Те, которые с самого начала мухлевали, после с трудом имитировали свою готовность к сотрудничеству, так что в большинстве случаев становилось очевидно, кто лишь делает вид».

Подобные приемы наверняка уже используются некоторыми экспертами в области криминалистики — однако, учитывая глубоко укоренившуюся традицию анализа языка тела, стоит особо подчеркнуть, насколько более мощным инструментом может служить убеждение.

Разработанные Ормеродом и Левиным методы раскрытия обмана прежде всего призваны помочь правоохранительным органам, однако некоторые с успехом могут применяться и в различных житейских ситуациях.

«Я постоянно пользуюсь [этой методологией] при общении со своими детьми», — признается Ормерод.

При применении изложенных выше принципов важно помнить, что ум интервьюера должен оставаться незашоренным и что никогда не стоит делать поспешных выводов: если у опрашиваемого нервозный вид, если он/она не может вспомнить важную деталь, — это вовсе не обязательно показатели неискренности. Основное внимание следует обращать на несоответствия более общего характера.

Не существует универсального метода выявления лжи, который бы срабатывал при всех обстоятельствах. Но зато возможно вывести обманщика на чистую воду с помощью ума, тактичности и искусства убеждения.

Послесловие. Лжец против лжеца

Известно, что лжецы отлично чувствуют чужую ложь. Джеффри Бёрд и его коллеги из Университетского колледжа Лондона провели специальную тест-викторину, предлагая участникам установить правдивость или ложность утверждений о самих себе. Их просили также оценить, насколько правдивы высказывания друг друга.

В ходе эксперимента выяснилось, что люди, хорошо умеющие рассказывать байки, могут с легкостью обнаруживать выдумку и у других — возможно потому, что им легко распознать те приемы, которыми пользуются сами.

Полное руководство по чтению микровыражений лица

Лицо и его выражения, также известные как микровыражения, являются окном в душу — , если вы умеете их читать. Хорошая новость в том, что мы можем многое рассказать о ком-то по его лицу.

Лицо лидера

Посмотрите на эти лица руководителей. Можете ли вы сказать, у каких компаний самые прибыльные?

В этом исследовании Николаса Рула и Налини Амбади исследователи попросили участников оценить этих руководителей на основе их фотографий.Их рейтинги точно коррелировали с уровнем прибыли, полученной генеральным директором.

Ответы: J. Дэвид Дж. Орейли (Chevron), G. James Mulva (Conoco Phillips), C. H. Lee Scott Jr. ( Walmart).

↑ Содержание ↑

Можете ли вы прочитать выражение лица?

Вы умеете читать микровыражения? Прежде чем читать руководство ниже, посмотрите, насколько хорошо вы можете определить 7 универсальных выражений лица!

Я искренне верю, что умение читать по лицам — один из 10 важнейших навыков работы с людьми, которые должен знать каждый.Давайте добавим это в ваш набор инструментов Soft Skills:

↑ Содержание ↑

Как читать микровыражения

Микровыражения — ключ к чтению лиц. Посмотрите мое видео, чтобы получить подробную информацию, а также узнать, как определять каждое микровыражение!

Готовы двигаться дальше? Вот мое руководство по пониманию микровыражения.

Что такое микровыражение?

Микровыражение — это очень короткое непроизвольное выражение лица, которое люди делают, когда испытывают эмоцию.Обычно они длятся 0,5–4,0 секунды и не поддаются подделке.

Что такое тренировка с микровыражением?

Умение читать микровыражения и расшифровывать лица — одно из лучших навыков работы с людьми, которое вы можете иметь. Тренировка с микровыражениями — это способ быстро выучить каждое из 7 микровыражений, чтобы вы могли замечать их и реагировать на них в реальной жизни. Узнайте больше о тренировках с микровыражениями здесь.

Кто изобрел микровыражение?

Микровыражения были впервые обнаружены исследователями Хаггардом и Айзексом.Доктор Пол Экман популяризировал термин «микровыражение» и значительно расширил исследования.

Есть ли универсальные эмоции?

Да. Чарльз Дарвин был первым, кто продвигал идею о том, что люди выражают эмоции одинаково, независимо от того, где они находятся в мире. Доктор Экман попытался подтвердить ответ, поэтому он направился в Чили, Аргентину, Бразилию, Японию и США, чтобы найти его.

Экман обнаружил, что во всех этих странах люди выражают и идентифицируют 7 универсальных эмоций одинаково.Он даже рискнул отправиться в далекое примитивное племя фор в Папау-Новой Гвинее и обнаружил, что они выражают те же эмоции, что и мы.

Как читать микровыражения?

Научиться читать микровыражения — это легкий навык, который чрезвычайно полезен как в профессиональной, так и в общественной жизни. Прочтите наше руководство ниже о том, как определить каждое из семи микровыражений.

Они могут возникать с частотой от 1/15 до 1/25 секунды. Вы видите их повсюду. Билл Клинтон показал их во время своих показаний.

Лэнс Армстронг проявил презрение в интервью Опре.

Нам просто нужно знать, что искать.

Лицо — лучший индикатор эмоций человека. Тем не менее, это часто упускается из виду. Доктор Пол Экман, чьи исследования лежат в основе шоу Обмани меня , провел новаторское исследование по расшифровке человеческого лица. Он показал, что мимика универсальна.

Другими словами, люди в США делают то же лицо печали, что и коренные жители Папуа-Новой Гвинеи, которые никогда не видели телевизионных или киногероев, чтобы подражать им.Он также обнаружил, что слепые от рождения люди — или слепые с рождения — также имеют такое же выражение лица, хотя никогда не видели лиц других людей.

Экман выделил семь выражений лица, которые наиболее широко используются и легко интерпретируются. Научиться их читать невероятно полезно для понимания людей в нашей жизни.

Если вы хотите научиться читать по лицам людей, важно знать следующие основные выражения. Я бы порекомендовал примерить следующие лица в зеркало, чтобы вы могли увидеть, как они выглядят на себе.

Интересное примечание: Исследователи обнаружили, что если вы сделаете выражение лица, вы также сами начнете ощущать эмоции! Эмоции вызывают не только выражения лица — выражения лица также вызывают эмоции.

↑ Содержание ↑

Семь микровыражений

Сюрприз Микроэкспрессия

  • Брови приподняты и изогнуты.
  • Кожа под бровью растянута.
  • На лбу видны горизонтальные морщины.
  • Веки открыты, белок глаза виден сверху и снизу.
  • Челюсть раскрывается, зубы раздвигаются, но нет напряжения или растяжения рта.

Вы когда-нибудь задумывались о , почему мы выглядим удивленными? Когда мы поднимаем брови, мы открываем глаза шире. Это позволяет другим наблюдателям намного легче увидеть, куда мы смотрим… так что они могут видеть именно , а нас удивляет.

И если вас когда-либо обвиняли во лжи, когда вы говорите правду, вы могли бы вскинуть брови и широко раскрыть глаза.Согласно исследованию Нью-Йоркского университета в 2014 году, это также помогает нам выглядеть заслуживающими доверия. Когда вы широко открываете глаза, вы буквально сигнализируете окружающим, что вам нечего скрывать.

Сюрприз также может быть полезен в мире свиданий и влечения — когда кто-то тянется к вам, вы можете заметить, что он на короткое время приподнимает бровь, что называется вспышкой бровей.

Что такое вспышка бровей?

Вспышка бровей — это быстрое поднятие и опускание бровей, которое обычно длится всего долю секунды.Его обычно используют люди, которые знают друг друга, чтобы указать на знакомство, или как знак влечения и интереса.

В исследовании Лондонского университета в 2008 году исследователи попытались выяснить силу вспышки бровей:

  • 6-месячных младенцев проверяли, будут ли они следить за взглядом взрослого.
  • Когда взрослый куда-то смотрел, не используя микровыражение, младенец не следил за взглядом.
  • Однако, когда была включена вспышка бровей, младенцев проследили за взором взрослого.

Другими словами, даже младенцы знают о важности мелькания бровей. Мы все понимаем на глубоком, биологическом уровне, что когда мы видим это выражение лица … это потому, что мы видели что-то интересное (или кого-то привлекательного!).

↑ Содержание ↑

Fear Microexpression

  • Брови приподняты и сведены вместе, обычно плоской линией.
  • Морщины на лбу расположены посередине между бровями, а не поперек.
  • Верхнее веко поднято, но нижнее веко напряжено и приподнято.
  • Глаза имеют верхний белый вид, но не нижний белый.
  • Рот открыт, губы слегка напряжены или растянуты и отведены назад.

Микровыражение страха тесно связано с шоком, поэтому между ними много общего. Но у него также есть своя цель — когда мы напуганы и широко открываем глаза, наше поле зрения увеличивается. Это позволяет нам видеть любые угрозы, которые могут скрываться поблизости.

Наш рот открывается, когда мы боимся, потому что это помогает нам подготовиться к двум вещам.Во-первых, он подготавливает нас на случай, если нам понадобится позвать на помощь, если мы почувствуем угрозу. Во-вторых, он подготавливает нас к вдыханию большого количества кислорода. Этот кислород полезен в случае, если нам нужно убежать… или сразиться с врагом!

И если вы когда-нибудь видели кого-то напуганным, вы тоже могли испугаться. Это совершенно нормально: отражение страха других людей — естественная реакция. Исследование, проведенное в 1996 году, показало, что, когда мы видим испуганные выражения лица, активность нашей миндалины — части нашего мозга, ответственной за страх — возрастает.

Таким образом, когда один человек демонстрирует микровыражение страха, другие вокруг него также широко открывают глаза. Это позволяет окружающим лучше подготовиться к поиску признаков опасности.

Бонус: Вы когда-нибудь задумывались, почему мы закрываем рты, когда мы шокированы или напуганы? Это способ скрыть свои эмоции. Это полезный жест, если нас не пугает ничего слишком серьезного. Например, если мы спотыкаемся в темноте и сталкиваемся с кем-то — только для того, чтобы понять, что кто-то является нашим другом или членом семьи.

↑ Содержание ↑

Disgust Microexpression:

  • Глаза суженные.
  • Верхняя губа поднята.
  • Возможно обнажение верхних зубов.
  • Нос морщинистый.
  • Скулы приподняты.

Отвращение — это выражение вашего лица, когда вы чувствуете запах чего-то плохого или слышите что-то неприятное. Когда мы прищуриваем глаза от отвращения, наша острота зрения увеличивается, помогая нам найти источник нашего отвращения. Это также важное микровыражение, на которое следует обратить внимание: если вы хотите быть привлекательным, наука говорит, что избегайте отвращения любой ценой.

И вот почему: в исследовании 76 гетеросексуальных женщин Портсмутского университета было обнаружено, что отвращение оказывает наибольшее негативное влияние на сексуальное возбуждение — даже в 3 раза больше, чем страх. Так что, если вы хотите быть романтичным, лучше вообще избегать всего отвратительного.

Попытка подавить отвращение также имеет плохие последствия. В 2009 году Университет Гронингена провел исследование:

  • Участников попросили подавить отвращение.
  • Им показали изображения грязного туалета или фильм, изображающий ампутацию.

Вы можете угадать, что случилось? Эти участники стали еще больше думать об отвратительных вещах! И в целом они чувствовали себя более негативно.

↑ Содержание ↑

Микроэкспрессия гнева:

  • Брови опущены и сведены вместе.
  • Между бровями появляются вертикальные линии.
  • Нижняя губа натянута.
  • Глаза пристально смотрят или выпучены.
  • Губы можно плотно прижать друг к другу, уголками вниз или принимать квадратную форму, как если бы они кричали.
  • Ноздри могут быть расширены.
  • Нижняя челюсть выдвигается.

(Все три области лица должны быть задействованы, чтобы не было двусмысленности)

В отличие от микровыражений удивления и страха микровыражение гнева характеризуется опущенными бровями. И этому есть причина. В выпуске журнала Psychological Science за 2019 год :

  • 101 участник оценил преобладание различных аватарок.
  • Аватары имели нейтральное выражение лица, но были либо наклонены вверх, вниз, либо оставались нейтральными.

Результаты показали, что те, кто занимал более низкую позицию, воспринимались как более доминирующие. Это потому, что когда голова опущена, брови кажутся более V-образными и выступающими.

Это также означает, что люди считают разгневанных людей менее заслуживающими доверия. С опущенными бровями и прищуренными глазами становится труднее «увидеть» окно в душу, что приводит к снижению уровня воспринимаемого доверия.

Люди, которые искренне злятся, могут пытаться скрыть свое гневное выражение лица в социальных ситуациях.В конце концов, гнев — более серьезное нарушение социальных норм, чем грусть или другие негативные эмоции. Следовательно, люди могут показать лишь небольшой признак, например, быстрое сморщивание бровей.

Однако исследователи из Университета Эссекса обнаружили, что сердитые лица — одно из самых быстрых выражений, которые можно обнаружить. Это потому, что нам нужно быстро определить, рассердился ли человек, с которым мы разговариваем, внезапно, чтобы избежать возможного физического вреда.

↑ Содержание ↑

Happiness Microexpression

  • Углы губ оттянуты назад и вверх.
  • Рот может быть приоткрыт, зубы открыты.
  • Морщинка идет от носа к внешней губе.
  • Скулы приподняты.
  • На нижнем веке могут появиться морщины или оно будет напряженным.
  • Гусиные лапки возле глаз.

* Выражения наверху — это фальшивое счастье, когда боковые глазные мышцы не задействованы. Те, что внизу — настоящее счастье. Увидеть разницу?

Люди все время пытаются симулировать свое счастье.Но настоящее счастье невозможно подделать. Когда люди по-настоящему счастливы, они улыбаются так называемой улыбкой Дюшена.

Что такое улыбка Дюшенна?

Улыбка Дюшена, придуманная французским неврологом Гийомом Дюшенном, — это искренняя улыбка, рожденная истинным удовольствием. От фальшивой улыбки ее можно отличить по мышце orbicularis oculi , которая образует морщинки типа «гусиные лапки» вокруг глаз.

Когда кто-то по-настоящему счастлив, вы заметите, что на его улыбке также есть морщинки вокруг глаз (так называемый маркер Дюшена).Улыбки без маркера Дюшенна — это «фальшивые» или вежливые улыбки.

Мы даже заранее настроены отличать настоящие улыбки от фальшивых! Исследователи из Западного университета обнаружили, что наш мозг воспринимает микровыражения, сопровождаемые маркером Дюшенна, как более искренние и интенсивные. Так что, зная микровыражение счастья, вы сможете отличить настоящее счастье от тех, кто его притворяется.

↑ Содержание ↑

Sadness Microexpression

  • Внутренние уголки бровей втягиваются, а затем поднимаются.
  • Кожа под бровями треугольная, внутренним уголком вверх.
  • Уголки губ опущены.
  • Челюсть поднимается.
  • Нижняя губа надувается.

Это микровыражение сложнее всего подделать! Это также одно из самых сложных микровыражений для правильного определения. Причина? Печальные микровыражения не очень большие или заметные. Когда человеку грустно, нет ничего такого большого, как улыбка.

Печаль, в отличие от удивления, также является одним из самых продолжительных микровыражений.У людей может даже развиться грустное лицо в состоянии покоя (похоже на RBF). Печаль также можно использовать как выражение лица, чтобы успокоить злых.

↑ Содержание ↑

Презрение / ненависть Microexpression

  • Одна сторона рта приподнята.

Что такое неуважение? Презрение, как и ненависть, — это негативное чувство неприязни, неуважения или оскорбления по отношению к кому-либо. Это единственное из 7 универсальных микровыражений, которое асимметрично.

В отличие от микровыражения отвращения, презрение характеризуется чувством превосходства над другим. Когда человек испытывает презрение, он может чувствовать себя правым, а другой — неправым. Если вы видите микровыражение презрения, это плохой знак.

Почему? По словам брачного эксперта доктора Готтмана, презрение — самая разрушительная эмоция и главный фактор развода. Но не все так плохо. Если вы правильно определите презрение, вы сможете его исправить.

Согласно исследованию, опубликованному в журнале Journal of Marriage and the Family , 83% непростых отношений, в которых проявлялись такие негативные признаки, как презрение, смогли изменить их — при условии, что пары смогли успешно помириться после ссоры.

↑ Содержание ↑

Бонус: Resting Bitch Face (RBF)

Вы когда-нибудь смотрели на кого-то, кто просто ВЫГЛЯДИТ на злость / грусть / ненависть ко всей вселенной без причины? Они могут просто страдать от так называемой «отдыхающей суки », (или сокращенно RBF).

Если вы такой же больной, как я, вы знаете, что что бы вы ни делали, RBF никуда не денется.

  • Хотите вкусно поесть? RBF.
  • Стираете? RBF.
  • Смотрите смешной фильм со своей второй половинкой? RBF.

↑ Содержание ↑

Бонус № 2: Рык

Рычание — это выражение лица, для которого характерны приподнятая верхняя губа, опущенные брови, расширенные ноздри и обнаженные зубы.Ворчание редко случается в одиночку; люди обычно рычат на других, чтобы послать им агрессивное предупреждение. Рычание уникально, потому что это, по сути, эмоции отвращения и гнева, объединенные в одно целое.

Наряду с людьми, животные, такие как собаки и волки, также рычат, показывая свои зубы и отправляя невербальное сообщение о необходимости отступить.

↑ Содержание ↑

Управляйте своими микровыражениями, управляйте своей жизнью

Теперь вы можете спросить — зачем мне контролировать свои микровыражения? Помимо того, что вы придаете уверенности в социальных ситуациях, ваши микровыражения позволяют другим людям заглянуть в ваши истинные эмоции.И, как мы уже говорили ранее, люди запрограммированы на то, чтобы чувствовать микровыражения. Нравится нам это или нет!

Зная микровыражения, вы сможете:

  • Выглядите более уверенно на встречах, во время собеседований и переговоров о продажах.
  • Улучшите отношения между любимым человеком, друзьями и членами семьи.
  • Откройте для себя истинные чувства своих клиентов и партнеров как в профессиональной, так и в личной жизни.

Чарльз Дарвин описал это лучше всего:

Кажется, что каждое истинное или унаследованное движение выражения имело какое-то естественное и независимое происхождение.Но однажды приобретенные, такие движения могут быть добровольно и сознательно использованы в качестве средства коммуникации.

Чарльз Дарвин

Когда мы изучаем микровыражения других и контролируем свои собственные, мы получаем больший контроль над собственной жизнью.

Но правда в том, что…

Определение микровыражений — это только одна часть головоломки. Может быть, пришло время повысить уровень ваших навыков работы с людьми.

  1. Научитесь читать и расшифровывать эти 7 невербальных сигналов
  2. Научитесь понимать науку, стоящую за каждой эмоцией
  3. Если вы действительно хотите улучшить свою игру, вы можете попробовать наши интенсивные онлайн-тренировки, чтобы повысить свою харизму, общаться мощно, и возьмите на себя командование своим присутствием.

Какое ваше любимое микровыражение? Оставьте комментарий ниже!

Типы невербального общения

Значительная часть нашего общения невербальна. Эксперты обнаружили, что каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и форм поведения, включая позы, выражения лица, взгляд, жесты и тон голоса. От наших рукопожатий до причесок невербальные детали раскрывают, кто мы есть, и влияют на то, как мы относимся к другим людям.

Что такое невербальное общение?

К невербальным типам общения относятся мимика, жесты, паралингвистика, такая как громкость или тон голоса, язык тела, проксемика или личное пространство, взгляд, тактильные ощущения (прикосновение), внешний вид и артефакты.

9 типов невербального общения

9 типов невербального общения

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения начались с публикации в 1872 году книги Чарльза Дарвина «Выражение эмоций у человека и животных ». С того времени было проведено множество исследований типов, эффектов и выражений невысказанного общения и поведения. Хотя эти сигналы часто настолько тонкие, что мы не осознаем их, исследования выявили несколько различных девяти типов невербального общения.

Выражение лица

Выражение лица отвечает за большую часть невербального общения. Подумайте, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда. Выражение лица человека часто бывает первым, что мы видим, даже до того, как слышим то, что он хочет сказать.

Хотя невербальное общение и поведение могут сильно различаться в разных культурах, выражения счастья, печали, гнева и страха на лицах во всем мире одинаковы.

Веривелл / Джошуа Сон

Жесты

Преднамеренные движения и сигналы — важный способ передать смысл без слов. Распространенные жесты включают размахивание, указание и использование пальцев для обозначения числовых значений. Остальные жесты произвольны и связаны с культурой.

Известно, что в зале суда юристы используют различные невербальные сигналы, чтобы попытаться повлиять на мнение присяжных. Адвокат может взглянуть на свои часы, чтобы предположить, что аргумент противостоящего адвоката утомителен, или может даже закатить глаза на показания свидетеля в попытке подорвать его или ее доверие.

Эти невербальные сигналы считаются настолько мощными и влиятельными, что некоторые судьи даже устанавливают ограничения на то, какие типы невербального поведения разрешены в зале суда.

Паралингвистика

Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от реального языка. Сюда входят такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота тона.

Подумайте, какое сильное влияние тон голоса может оказать на смысл предложения.Если говорить сильным тоном, слушатели могут интерпретировать одобрение и энтузиазм. Те же слова, произнесенные неуверенным тоном, могут означать неодобрение и отсутствие интереса.

Подумайте о различных способах, которыми простое изменение тона голоса может изменить смысл предложения. Друг может спросить вас, как у вас дела, и вы можете ответить стандартным: «Я в порядке», но то, как вы на самом деле произносите эти слова, может во многом раскрыть то, что вы на самом деле чувствуете.

Холодный тон голоса может указывать на то, что на самом деле с вами не все в порядке, но вы не хотите обсуждать это. Яркий, счастливый тон голоса покажет, что у вас все хорошо. Мрачный, мрачный тон укажет на то, что вы — противоположность хорошему и, возможно, вашему другу следует спросить вас дальше.

Язык тела и осанка

Поза и движение также могут передавать много информации. Исследования языка тела значительно расширились с 1970-х годов, но популярные СМИ сосредоточились на чрезмерной интерпретации защитных поз, скрещивания рук и ног, особенно после издание книги Юлиуса Фаста Язык тела .

Хотя такое невербальное поведение может указывать на чувства и отношения, исследования показывают, что язык тела гораздо более тонкий и менее определенный, чем считалось ранее.

Проксемикс

Люди часто ссылаются на свою потребность в «личном пространстве», которое также является важным типом невербального общения. На величину необходимого расстояния и пространство, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияет ряд факторов, в том числе социальные нормы, культурные ожидания, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства.

Объем личного пространства, необходимого для случайного разговора с другим человеком, обычно варьируется от 18 дюймов до четырех футов. С другой стороны, личное расстояние, необходимое для разговора с толпой людей, составляет от 10 до 12 футов.

Взгляд глаза

Глаза играют важную роль в невербальном общении, и такие вещи, как взгляд, пристальный взгляд и мигание, являются важными невербальными формами поведения. Когда люди сталкиваются с людьми или вещами, которые им нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются.Взгляд на другого человека может указывать на ряд эмоций, включая враждебность, интерес и влечение.

Люди также используют взгляд как средство, чтобы определить, честен ли кто-то. Нормальный постоянный зрительный контакт часто воспринимается как знак того, что человек говорит правду и заслуживает доверия. С другой стороны, подвижные глаза и неспособность поддерживать зрительный контакт часто рассматриваются как показатель того, что кто-то лжет или обманывает.

Тактильные ощущения

Общение с помощью прикосновений — еще одно важное невербальное поведение.Было проведено большое количество исследований, посвященных важности прикосновения в младенчестве и раннем детстве.

Классическое исследование Гарри Харлоу на обезьянах продемонстрировало, как лишенное прикосновение и контакт препятствуют развитию. Детеныши обезьян, выращенные проволочными матерями, испытывали постоянный дефицит в поведении и социальном взаимодействии. Прикосновение можно использовать для передачи привязанности, близости, симпатии и других эмоций.

В своей книге Interpersonal Communication: Everyday Encounters автор Джулия Вуд пишет, что прикосновение также часто используется как способ передачи статуса и власти.Взаимодействие с другими людьми

Исследователи обнаружили, что люди с высоким статусом имеют тенденцию вторгаться в личное пространство других людей с большей частотой и интенсивностью, чем люди с более низким статусом. Половые различия также играют роль в том, как люди используют прикосновения для передачи смысла.

Женщины обычно используют прикосновения, чтобы выразить заботу, заботу и заботу. С другой стороны, мужчины с большей вероятностью будут использовать прикосновения для утверждения власти или контроля над другими.

Внешний вид

Выбор цвета, одежды, прически и других факторов, влияющих на внешний вид, также считается средством невербального общения.Исследования психологии цвета показали, что разные цвета могут вызывать разное настроение. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.

Подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро выносите о ком-то на основании его или ее внешности. Эти первые впечатления важны, поэтому эксперты предлагают соискателям подходящей одежды для собеседований с потенциальными работодателями.

Исследователи обнаружили, что внешний вид может влиять на то, как люди воспринимаются, и даже на то, сколько они зарабатывают.Одно исследование 1996 года показало, что адвокаты, которые были оценены как более привлекательные, чем их коллеги, зарабатывали почти на 15 процентов больше, чем адвокаты, признанные менее привлекательными.

Культура оказывает важное влияние на то, как оценивается внешность. В то время как худоба ценится в западных культурах, в некоторых африканских культурах полные тела ассоциируются с лучшим здоровьем, богатством и социальным статусом.

Артефакты

Объекты и изображения также являются инструментами, которые можно использовать для невербального общения.Например, на онлайн-форуме вы можете выбрать аватар, который будет представлять вашу личность в сети и передавать информацию о том, кто вы и что вам нравится.

Люди часто тратят много времени на разработку определенного изображения и окружают себя объектами, предназначенными для передачи информации о вещах, которые для них важны.

Униформа, например, может использоваться для передачи огромного количества информации о человеке. Солдат будет носить форму, полицейский будет носить форму, а врач будет носить белый лабораторный халат.С первого взгляда эти наряды рассказывают людям, чем человек зарабатывает себе на жизнь.

Слово от Verywell

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также как мы интерпретируем действия окружающих.

При рассмотрении такого невербального поведения важно помнить о действиях в группах. То, что человек на самом деле говорит, а также его или ее выражение лица, внешний вид и тон голоса могут многое сказать вам о том, что этот человек на самом деле пытается сказать.

Что такое 7 универсальных выражений лица? Введение в науку.

Выражение лица — это произвольные и непроизвольные движения, которые происходят, когда задействованы одна или несколько из 43 лицевых мышц лица. Они являются богатым источником невербального общения и отображают огромное количество эмоциональной и познавательной информации.

Семь универсальных выражений лица

В научном сообществе широко признано, что существует семь основных эмоций, каждая со своим уникальным и характерным выражением лица.Вот эти семь:

Счастье, Печаль, Страх, Отвращение, Гнев, Презрение, и Сюрприз.

Чарльз Дарвин

Еще в конце 1800-х годов Чарльз Дарвин был первым, кто предположил, что выражения эмоций на лице одинаковы, где бы вы ни находились, что они врожденные. В то время большая часть научного сообщества не соглашалась с этой теорией.

Только в конце 20-го века, когда доктор Пол Экман и его команда провели исследование универсальности мимики, мы начали получать существенные доказательства того, что теория Чарльза Дарвина верна.

Ранние исследования доктора Экмана

Когда доктор Экман начал исследовать выражения эмоций на лице в разных культурах, он изначально имел противоположное мнение Чарльзу Дарвину. Экман считал, что выражения являются социально усвоенными и, следовательно, культурно изменчивыми. Например, если вы родились и выросли в Америке, выражение эмоций на вашем лице было бы совсем другим, чем если бы вы выросли в Азии.

Чтобы окончательно уложить этот аргумент, доктор Экман отправился на поиски, в ходе которых он путешествовал по всему миру, чтобы изучить выражения лиц во многих различных культурах, чтобы увидеть, можно ли рассуждать об универсальности аргумента Дарвина.

Первые культуры, изученные Экманом, были основаны в следующих странах — Чили, Аргентине, Бразилии, Японии и США.

Первоначальное исследование доктора Экмана состояло в том, чтобы показать этим группам людей фотографии людей, демонстрирующих различные выражения эмоций на лице. Затем он просил группы оценить, какие эмоции, по их мнению, отображены на каждой фотографии. Подавляющее большинство представителей пяти культур согласились.

Хотя это был большой шаг в сторону взгляда Дарвина на универсальность выражения эмоций, Экман не был полностью убежден.Он спросил: «Что, если бы все эти пять культур выросли на одних и тех же фильмах и сериалах»? Может быть, все они согласны по той же причине, что выучили эти выражения из одного и того же места? Может ли причина их согласия быть похожим прошлым и опытом? Например, узнал от СМИ или актеров?

Пол Экман в Папуа-Новой Гвинее

Чтобы проверить эту теорию, Экман придумал решение. Почему бы не пойти и не найти культуру, полностью изолированную от остального мира.Ни телевидения, ни журналов, ни туристов? Если бы выражения эмоций на лицах были изучены от родителей и учителей, то наверняка у племени каменного века был бы совершенно другой способ передачи эмоций, чем в западных обществах, верно?

Это привело Экмана к высокогорью Папуа-Новой Гвинеи, где он встретил далекое примитивное племя под названием фор. Если бы племя фор отображало и интерпретировало выражение эмоций на лице так же, как и их западные коллеги, у нас были бы веские доказательства универсальности выражений лица.

Обладая несколькими простыми историями и изображениями выражений лиц, Экман направился в отдаленный лагерь и попросил каждого из соплеменников / женщин сопоставить историю с выражением лица.

Экман подсказал соплеменникам / женщинам три сценария:
  1. «Враг приближается» — Они злятся
  2. «Друзья пришли» — Они счастливы
  3. «Ребенок умер» — Они are Sad

Затем соплеменники / женщины указывали на фотографию с лица Запада, которая, по их мнению, скорее всего, будет отображаться на лице человека в рассказе.Позже это изменилось для жителей Запада, оценивающих лица Папуа-Новой Гвинеи.

Попробуйте сами…

Прочтите каждый из приведенных выше сценариев, а затем выберите картинку ниже, которая, по вашему мнению, лучше всего иллюстрирует лицо человека в истории.


Вы сделали это?

Если вы подумали…

  • Левая фотография — История друга — Счастливый
  • Центральная фотография — История врага — Сердитая
  • Правая фотография — Детская история — Грустная

Тогда вы соглашаетесь с большинство тех, кто участвовал в исследовании.

Со времени новаторского исследования Экмана с племенем фор в 1969 году, было проведено бесчисленное множество других исследований, подтверждающих его выводы, и теперь в научном сообществе широко поддерживается, что Дарвин был прав и выражение лица ощущаемых эмоций действительно универсально.

Статья Гарри Лэнсли

Специалист по микро / тонким выражениям и анализу поведения. Гарри сертифицирован на высший уровень в Системе кодирования действий лица (FACS), используемой для объективного измерения движения лицевых мышц.

Обнаружение обмана: выражения лица — стратегические решения судебной экспертизы

Обнаружение обмана: выражение лица

ФАЙКС ДЛЯ ЛИЦА PAS

Теперь, когда вы собрали свои данные — у вас есть базовая линия вашего объекта и вы заглянули за его слова — пора сосредоточиться на лицевых оплошностях. Есть много признаков на лице, которые могут указывать на ложные горячие точки.

Если выражения и жесты вашего объекта не соответствуют словам, обратите внимание.Обнаружение эмоциональной «утечки» на лице в сочетании с другими вербальными и невербальными сигналами многое говорит о том, что ваш объект пытается передать… и что это может быть неправда.

Как и любые намеки на обман, оплошность лица не даст вам всей информации, которую вы ищете, но их обнаружение дает вам потенциальные области для исследования.

ОБНАРУЖЕНИЕ ЛИЦА FAUX PAS

  1. Подготовка: Наши выражения мнений сильно влияют друг на друга — как интервьюеры, мы должны постоянно осознавать влияние нашего невербального общения на наш предмет.Помните: ваш подход к любой ситуации влияет на результат. Если вы подойдете к этому шагу спокойно, то и ваш объект будет непринужденным.
  2. Масштабирование при зеркальном отображении: Отражение важно для установления взаимопонимания, но как только раппорт будет установлен, вы захотите его уменьшить, так как это может помешать вашей способности обнаруживать обман.
  3. Запомните базовый уровень: Без него невербальные и вербальные сигналы не имеют большого значения.
  4. Разоблачение горячих точек: Помните, лжецы подобны канатоходцам, цель которых — оставаться в вертикальном положении, переплетая свою паутину обмана.Вы увидите те же три категории сигналов при поиске мимических оплошностей, что и при оценке словесных намеков на обман в вашем испытуемом:
  • Лицо эквивокатора
    • Есть семь универсальных эмоций, которые жестко запрограммированы, независимо от человека: счастье, печаль, отвращение, страх, удивление, гнев и презрение. Каждая из этих эмоций регистрируется по очень разным шаблонам, которые практически невозможно подделать.
    • Микровыражения этих эмоций могут просочиться только на одну пятнадцатую секунды.Их сложно обнаружить, но научиться замечать эти мимолетные эмоции невероятно полезно.
    • Практика, научившись замечать микровыражения, может значительно улучшить вашу способность обнаруживать обман.
  • Лицо максимизатора
    • Помните: цель максимизатора — запугать их во время интервью. Классические оплошности лица для максимайзера включают:
      • Изменения в зрительном контакте
      • Плотные губы
      • Изменения частоты мигания
  • Лицо минимизатора
    • Лицо минимизатора — лицо бегства.Следите за этими подсказками:
      • Блокировка лица
      • Прячась в волосах
      • Присасывание губ
      • Протирание лица

Теперь, когда вы знаете, какие выражения лица искать у лжеца, узнайте больше о сигналах языка тела, которые могут помочь вам обнаружить обман.

Язык тела против микровыражений | Психология сегодня

Вдумчивые вопросы часто побуждают к вдумчивому анализу, и в последнее время на меня так подействовала серия вопросов читателя о «микровыражениях».Его вопросы заставили меня остановиться и подумать о том, как публика воспринимает «микровыражения» и их значение для нашего общего понимания языка тела и, что более важно, их значимость для выявления обмана.

К настоящему времени большинство людей слышали о «микровыражениях» в результате шоу Lie to Me, или потому, что этот термин популяризируется средствами массовой информации. На самом деле, я регулярно сталкиваюсь с людьми, которые говорят, что прошли курсы по «микровыражениям» и были «сертифицированы» или которые хотят стать экспертами по «микровыражениям».»(Это напоминает мне, когда студенты сначала хотели быть» криминальными профилировщиками «, а затем они хотели быть» агентами CSI «, прямо как на телевидении, теперь я думаю, это» эксперты по микровыражениям «)

Хорошо, я говорю, но как насчет остальной части тела? И тогда я слышу тишину. В конце концов, остальная часть тела передает информацию о мыслях, желаниях, страхах, эмоциях и намерениях с гораздо большей регулярностью. Если кто-то проветривает рубашку или прячет большие пальцы рук, когда вам задают вопросы, вы должны знать, что это значит, помимо того, что жарко, и они не знают, что делать со своими руками (это означает: проблемы, дискомфорт, неуверенность), потому что может быть нет «микровыражения» вам вообще помогут.

Чтобы должным образом закрепить нас, давайте начнем с того, что означает термин «микровыражения». В 1966 году два исследователя по имени Хаггард и Айзекс, просматривая фильмы терапевтических пар, обнаружили то, что они описали как «микромоментальные выражения». Они отметили поведение, которое мелькало так быстро, что их было трудно увидеть, кроме как при замедлении пленки. Несколько лет спустя, основываясь на этой более ранней работе и наблюдая за тем же поведением, Пол Экман придумал термин «микровыражения», когда изучал обман.Позже Экман включил это в свою книгу Telling Lies , которую вам действительно стоит прочитать, если вам небезразличны невербальные слова.

Хаггард и Айзекс, а также другие обнаружили, что на наших лицах часто видны скрытые чувства, которые намеренно скрываются. Очевидно, это было полезно для выявления проблем во время терапии пар. К сожалению, со временем термин «микровыражения» стал включать в себя слишком много вещей; например, неспособность различить действительно незначительные, маленькие и большие искажения лица.Также не удавалось различить поведение, которое было быстрым, и тем, которое было сверхбыстрым, но которое имело мало общего с тем, чтобы быть «микро» или маленьким. Наконец, не удалось различить асимметричное поведение или странное застывание на месте, например, когда мы напряженно улыбаемся рычащей собаке.

Следовательно, поскольку так много вещей было объединено под названием «микровыражение», часто трудно определить, что кто-то имеет в виду, особенно когда они заменяют «микровыражениями» простой старый язык тела или невербальные выражения.Итак, давайте посмотрим, можем ли мы добавить здесь немного ясности, чтобы помочь вам лучше понять поведение лица.

Во-первых, мы должны признать, как указал Дэвид Мацумото, что есть поведение, жесты или выражения лица, которые действительно происходят без сознательного побуждения и которые просачиваются или раскрывают наши истинные чувства или настроения. Некоторые из этих поведений или выражений мелькают перед нами очень быстро (1/15, 1/25 секунды), а другие задерживаются там, кажется, слишком долго. Кроме того, есть виды поведения, которые трудно наблюдать, потому что они такие крошечные (например, подергивание мышц прямо под глазом), в то время как другие довольно большие или такие «большие», как их можно отнести к размеру некоторых маленьких лицевых мышц.

Для наблюдателей важно то, что, хотя такое поведение действительно происходит, мы не должны придавать им большего значения, чем следовало бы. Такие шоу, как Обмани меня (сейчас отменено) создавали впечатление, что если вы видели одно из этих поведений, значит, человек лжет. Нет ничего более далекого от правды. Поскольку, как неоднократно заявляли нам Экман, Франк, ДеПауло, Бургун и Вридж, не существует единого поведения, указывающего на обман (Мацумото и др. 2011, 1-4; Наварро 2008). Есть признаки стресса, психологического дискомфорта, беспокойства, неприязни, проблем или напряжения, но не обмана — к сожалению.На самом деле, чем сосредоточиться на обмане, по моему опыту, гораздо полезнее стать «Детектором проблем », потому что это действительно то, что мы наблюдаем. Когда мы видим физические проявления психологического дискомфорта, мы действительно видим, как наши тела сообщают о «проблемах»; Другими словами, нас что-то беспокоит. Вопрос в том, что?

Осматривая лицо:

Один из способов понять мимические жесты или поведение — разделить их по тому, что они делают, а не по тому, являются ли они мини, микро или макро, что не принимает во внимание скорость или, в некоторых случаях, длинные, асимметричные или жесткие презентации.Следующий список не является исчерпывающим, но если вы сосредоточитесь на этих пяти областях, по моему опыту, вам будет легче определить, что на самом деле чувствуют или что думают другие:

Жесты нервозности и напряжения на лице :

— Морщинистый лоб

— Прищуренные глаза

— Сжатие губ

— Губы, втянутые в рот

— Дрожащие губы

— Дрожащий подбородок

— Углы рта странно подергиваются или тянутся к уху очень быстро

Жесты неприязни или несогласия:

— Поджатые губы обычно означают, что мне не нравится или я не согласен (наблюдается у детей в возрасте от четырех недель).

— Морщинка на носу (нос очень быстро поднимается вверх как укороченный признак отвращения)

— Верхняя половина губы с одной стороны поднимается вверх, как и нос

— Закатывание глаз

— дрожание век (обычно наблюдается, когда кто-то говорит что-то, с чем мы категорически не согласны)

— Веки закрываются и не открываются, что кажется долгим

— Прищуривание (вспомните Клинта Востока в перестрелке)

Жесты для снятия стресса:

Существует множество лицевых тиков, которые могут внезапно развиться или стать постоянными, чтобы справиться с напряжением.Примеры:

— Неконтролируемое мигание

— Подергивание щеки

— Неконтролируемое подергивание глаза

— Челюсть выдвигается вперед

— Смещение челюсти в стороны

— Прикус языка

— Удаление волос на лице

— Повторяющееся прикосновение пальца к носу или веку

Такое поведение не только повторяется, но и может усиливаться при стрессе, а иногда и очень быстро. Между прочим, как я упоминал в Clues to Deceit , повторяющееся поведение — это успокаивающее поведение, поэтому мы в первую очередь развиваем нервные тики.

Асимметричные лицевые жесты:

Жесты, охватывающие только половину лица, попадают в эту категорию:

— Поддельные улыбки

— Улыбка, охватывающая только половину лица

— Человек улыбается, но глаза прищуриваются или показывают напряжение

— Асимметрия также относится к разногласиям между тем, что говорится, и тем, что передает тело, например, когда говорится: «Я люблю тебя» со стиснутыми зубами или с напряженным лицом.

Жесты презрения или пренебрежения :

— Ухмылка (угол рта сжимается с одной стороны, образует ямочки или притягивает к глазу или уху)

— Высокий нос, надменное поведение

— Закатывание глаз

— Косо пренебрежительно глядя

Презрение, кстати, не признак обмана; это видно как у невиновных, так и у лжецов.Презрение часто проявляется среди невиновных, когда их опрашивают те, кто, по их мнению, имеет более низкий социальный статус или кого они считают некомпетентными. Вы также видите презрение со стороны оккупированного населения к своим угнетателям.

Осторожно

Хотя эти жесты или действия полезны для распознавания истинных мыслей и чувств, они никоим образом не указывают на обман. Они могут указывать на психологический или физический дискомфорт, неприязнь, проблемы или нервозность, но это все.Из них нельзя сделать вывод об обмане, поскольку нет единого поведения, указывающего на обман. Никто.

Рекомендация

После более чем 40-летнего изучения невербальных звуков, я думаю, что разумнее понять, о чем сообщает все тело, а не только лицо или просто «микровыражения». Особенно зная, что ступни более точны, чем лицо, в выявлении чувств и намерений, и что все наше тело постоянно передает жизненно важную информацию (Navarro 2008).На самом деле, как я отмечаю в Clues to Deceit, существует более 215 видов поведения, связанных с психологическим дискомфортом, и большинство из них не выражаются лицом к лицу.

Если вы действительно хотите узнать о языке тела и невербальном общении, побалуйте себя и прочитайте трилогию Десмонда Морриса о невербальных словах ( Manwatching, Bodywatching, Peoplewatching ). Моррис смотрит на людей критическим взглядом ученого, открывающего новый вид, и объясняет, почему мы делаем то, что делаем.Он беспрецедентный авторитет, когда дело касается невербальной коммуникации, и как зоолог и антрополог откроет вам глаза, как ни один другой автор или эксперт, за исключением, пожалуй, Чарльза Дарвина, который начал все это однажды, наблюдая за орангутанами в лесу. Лондонский зоопарк.

Люди — паршивые детекторы лжи

По телевидению все выглядит так просто. На долю секунды подозреваемый приподнимает уголок рта. Он счастлив, потому что считает, что следователи ошибаются в том, где он заложил бомбу.Но когда его следователь указывает правильное место, на лице террориста появляется вспышка гнева. И он пожимает плечами, заявляя о своей невиновности. Для эксперта доказательства являются открытыми и закрытыми: язык тела подозреваемого противоречит его словам. Он лжет.

Эксперт по микровыражениям в сериале Обмани меня — это альтер эго 86-летнего Пола Экмана, всемирно известного исследователя лжи и эмоций. Он не только консультировал создателей программы, но также к нему обращались многие U.Агентства S., такие как ФБР и ЦРУ. Кредо Экмана заключается в том, что правда написана на нашем лице.

Эта идея имеет давнюю традицию. Древний индийский текст примерно 900 г. до н. Э. описывает поведение отравителя следующим образом: «Он не отвечает на вопросы, или они уклончивые ответы; он говорит чушь, трет большим пальцем ноги по земле и дрожит; его лицо обесцвечивается; он растирает корни волос пальцами ».

Комментируя случай в начале 20 века, Зигмунд Фрейд писал: «Тот, у кого есть глаза, чтобы видеть, и уши, чтобы слышать, может убедить себя, что ни один смертный не может хранить секреты.Если его губы молчат, он болтает кончиками пальцев; предательство сочится из него из каждой поры ». С середины того века эксперты по безопасности в США пытаются отделить правду от вымысла с помощью детекторов лжи. Среди прочего, так называемые полиграфы регистрируют, как изменяется потоотделение, частота сердечных сокращений и дыхание, когда задаются определенные вопросы. Но в повседневной жизни мы используем те же инструменты, что и наши предки, чтобы отличить правду от лжи: наши глаза и уши.

С 1971 по 2004 год Экман был профессором психологии в Калифорнийском университете в Сан-Франциско, где он теперь заслуженный.Начиная с этого времени, он стал первым исследователем, изучившим в крупном масштабе, как наблюдаемые изменения на лице и теле отражают правду или ложь. В 1960-х он сформулировал свою теорию универсальных выражений лица для основных эмоций: гнева, отвращения, удовольствия, страха, печали и удивления. Экман классифицировал лицевые мышцы, участвующие в формировании этих выражений, в так называемой Системе кодирования лицевых действий. Он и его соавтор Уоллес В. Фризен заложили основу популярной теории лжи Экмана в своей статье 1969 года «Невербальная утечка и ключи к обману», в которой рассматривались невербальные сигналы пациентов.Основная идея: эмоции, которые человек пытается скрыть, иногда выдает выражение лица и движения рук, кистей, ног и ступней. Ярким примером является мгновенное выражение лица, которое длится не более четверти или полсекунды и практически невидимо для неопытного наблюдателя.

Пол Экман. Предоставлено: Стивен Дьюолл Getty Images

По словам Экмана, такие микровыражения, которые раскрывают скрытые эмоции, встречаются не так уж часто. Мы более склонны наблюдать прерванные или неполные эмоции.Например, если мы пытаемся изобразить страх или печаль, характерные складки на лбу могут не проявиться. И глазные мышцы не могут быть задействованы в фальшивой улыбке. Экман не считает такие несоответствия доказательством лжи. Он просто думает, что это признаки того, что что-то не так. Вот почему необходимы повторяющиеся и разнообразные ключи; одного недостаточно. В своей книге Telling Lies, Экман утверждает, что в лабораторных экспериментах правду и ложь можно разделить только по выражению лица с точностью более 80 процентов — и что эта цифра достигает 90 процентов, если такие факторы, как лицо и тело движения, голос и язык были включены в один анализ.

Но эта статистика может вводить в заблуждение. По словам Марии Хартвиг ​​из Колледжа уголовного правосудия Джона Джея, такие утверждения «просто неправдоподобны». Исследовательская литература, напротив, предполагает, что показатели успеха, как правило, почти не превышают вероятности. Даже когда Экману требуется обширная подготовка тестировщиков, он, по-видимому, не опубликовал ни одного исследования, подтверждающего его цифры.

Юридический психолог Кристина Сухоцки из Университета Йоханнеса Гутенберга в Майнце в Германии говорит: «Многие исследователи не особенно серьезно относятся к идее Экмана об использовании микровыражений для раскрытия обмана.«И дело не только в отсутствии эмпирических данных. Теория сама по себе неадекватна. «То, что кто-то боится во время допроса, не означает, что он лжет», — говорит она. «Вы не можете сделать вывод об обмане из эмоций».

Сухоцки в настоящее время является самым активным немецким исследователем лжи. Она сосредотачивается на доказательствах умственных усилий, которые могут быть связаны с ложными утверждениями. Врать просто непросто. Нужно приложить усилия, чтобы скрыть правду, придумать правдоподобную альтернативную историю, поставить себя на место дознавателя и держать в узде чувства, которые могут бросить игру, — при этом все время казаться подлинным.«До сих пор эмоции и познания изучались отдельно», — говорит Сухоцки. «Я хочу объединить и то и другое и внести ясность в то, что происходит в уме, когда человек лжет». И она не считает, что использование микровыражений для распознавания обмана — особенно перспективный подход. «Нет исследований, подтверждающих утверждения Экмана», — говорит Сухоцки.

Одно из немногих независимых исследований на эту тему было проведено психологами Стивеном Портером и Линн тен Бринке в 2008 году.Их подопытных попросили скрыть свои истинные чувства при просмотре печальных, наводящих страх и радостных картинок. Если они пытались имитировать другую эмоцию, выражения их лиц чаще были диссонирующими или несочетаемыми. Микровыражения были замечены в 2% всех снимков. Они возникали у 22% всех испытуемых, но не только тогда, когда они пытались скрыть свои чувства.

Однако в одном Экман и его критики сходятся во мнении: люди, как правило, очень плохие детекторы лжи.Наиболее цитируемый показатель успешности получен из метаанализа и основан на примерно 25 000 испытуемых. Они угадали правильно только в 54 процентах случаев — едва ли лучше, чем шанс. Для одних только аудиокассет показатель успеха составил 63%, что означает, что он был значительно выше, чем для видеокассет со звуком или без него. Видимо, изображение отвлекает зрителя от улавливания соответствующих подсказок. И неважно, что профессионал — полицейский, судья или психиатр — чаще сталкивается с ложью: так называемые эксперты справились не лучше, чем пресловутый человек на улице.

Но что происходит, когда человек знает кого-то не хуже своего собственного ребенка? В рамках канадского эксперимента изучали, могут ли родители распознавать ложь своих детей лучше, чем другие родители или студенты. Все три исследовательские группы просмотрели видеоролики, в которых дети и подростки в возрасте от 8 до 16 лет говорили правду или лгали о том, просматривали ли они ответы на тест. Родители, смотрящие на своих детей, не лучше отличали правду от лжи, чем другие родители или ученики.Участники всех трех групп с таким же успехом могли подбросить монетку, хотя они были склонны доверять своим собственным суждениям — и, в частности, родители, оценивающие своих детей, как правило, им верили.

Один из соавторов исследования, Кан Ли, психолог из Университета Торонто, не мог оставить эту тему без внимания. Во время выступления на TED Talk он представил фотографию лежащего сына. Ли использовал метод, называемый трансдермальной оптической визуализацией, который измеряет кровоток в коже, чтобы увидеть, что скрывается за нейтральным выражением лица его сына.Он называет то, что он обнаружил, эффектом Пиноккио: во время лжи на лице кровоток уменьшается в щеках, но увеличивается в носу.

В ответ, однако, Сухоцки отмечает: «Идея о том, что перфузия крови может быть индикатором лжи, абсурдна. Такие заявления опасны, потому что предполагают, что такая практика может быть полезна в общественных местах, таких как аэропорты ». По ее словам, подобный эффект может быть очевиден в контролируемом лабораторном эксперименте, но никакая технология не может разрешить тот факт, что у подозреваемых, говорящих правду, можно наблюдать признаки лжи.«Не существует явного признака лжи — только признаки, которые могут позволить нам сделать вывод о том, что ложь могла быть сказана», — добавляет Сухоцки.

В метаанализе, проведенном командой во главе с психологом Беллой ДеПауло, 14 из 50 невербальных характеристик чаще всего связаны с ложью, особенно с расширенными зрачками и напряжением. Но наиболее показательным было впечатление, произведенное самими заявлениями. Ложные заявления, как правило, были нерешительными, двойственными и неуверенными.Однако немецкий метаанализ 41 исследования обнаружил кое-что иное. Психологи из Университета Юстуса Либиха в Гиссене обнаружили, что ложь особенно связана с доказательством самоконтроля: меньше движений руками, ногами и ступнями и меньше кивает головой.

«Эффекты настолько незначительны и нестабильны, что не могут помочь нам распознать ложь на практике», — говорит Сухоцки. Было показано, что лингвистические характеристики более красноречивы. «Но эти эффекты невелики, и полученные данные не оправдывают оптимизма», — добавляет она.

Психолог Олдерт Врай из Портсмутского университета в Англии, один из самых активных исследователей лжи, также не уделяет много внимания невербальным характеристикам обмана. В обзорном исследовании он, Хартвиг ​​и их коллега Пэр Андерс Гранхаг из Гетеборгского университета в Швеции написали, что такие сигналы «слабые и ненадежные». Исследователи больше надеются на лингвистические подсказки, хотя они вряд ли больше связаны с ложью, чем с невербальными.Тем не менее, они могут быть вызваны и усилены методами опроса, как показали несколько экспериментов (в том числе проведенных командой Вриджа). Такого обширного исследования невербальных характеристик не существует.

Это неудивительно: язык проще записывать. Для надежной фиксации мимики и жестов требуются специально обученные наблюдатели или более сложная проводка лица и тела. Только в последнее время исследователи все чаще экспериментируют с компьютерными методами, такими как автоматическое распознавание лиц.Эта технология обещает новое понимание, поскольку она может обрабатывать огромные потоки данных и выявлять сложные закономерности.

Вридж, Хартвиг ​​и Гранхаг признают, что более тонкие невербальные характеристики — такие качества, как подкатегории мимики, определенные Экманом, — либо игнорировались, либо игнорировались. Если мы присмотримся, то обнаружим, например, что истинные утверждения чаще сопровождаются демонстративными жестами, а ложь чаще сочетается с метафорическими, такими как кулак как символ силы.Возможно, исследователи обнаружат еще больше признаков или их комбинацию при использовании других методов.

Когда Хартвиг ​​и психолог Чарльз Бонд объединили различные поведенческие характеристики в метаанализе с тысячами испытуемых, они смогли правильно идентифицировать около двух третей лжи. Большинство исследований просто проверяют выбранные характеристики. В общем, лабораторные эксперименты не воссоздают реальных условий. Между исследователем и испытуемым нет подлинного взаимодействия.Что еще более важно, обман производится по запросу. И никто не может с уверенностью сказать, в какой степени и при каких условиях лабораторные результаты могут быть обобщены на реальные правонарушения.

Чтобы испытуемые почувствовали, что у них есть немного шансов в игре, им обычно обещают деньги, если они убедительны. Сухоцки опробовала более сложные меры на службе науки: в одном исследовании с ее коллегой Матиасом Гамером из Университета Юлиуса Максимилиана в Вюрцбурге в Германии участникам задавали вопросы о совершенной ими фальшивой краже.Исследователи сказали половине испытуемых, что они получат слабый удар электрическим током, если компьютер сочтет их утверждение невероятным. В этой группе Сухоцки и Геймер наблюдали более медленную частоту пульса во время ложных ответов, а также повышенное потоотделение рук. Страх возможных последствий усилил эти различия.

Конечно, подопытным Сухоцки нечего было бояться, если они не казались убедительными. Последствия были гораздо более серьезными для непреднамеренных субъектов расследования в ходе полевого исследования, проведенного Тен Бринке и Портером.Исследователи проанализировали видеозаписи 78 человек, которые обратились к общественности, пытаясь найти пропавшего члена семьи. Около половины из них позже были признаны виновными в убийстве пропавшего без вести.

Виновные и невиновные испытуемые не различались по языку тела, как показало сравнение 75 000 неподвижных изображений. Однако авторы сообщили, что на лицах виновных было больше признаков скрытых эмоций, таких как симулированное счастье и печаль. Обеспокоенные люди, которые на самом деле были невиновны, выражали «печаль и горе полностью», — писали тен Бринке и Портер.

В другом анализе виновные использовали вдвое больше расплывчатых формулировок, таких как «Кто-то где-то должен что-то знать. Я думаю так. Я думаю, что есть кто-то, кто должен испугаться, кто знает, что делает ». Подлинные призывы звучали яснее и непосредственнее: «Вы не представляете, что для нас значит Сара. Мы крепкая семья, и врозь мы не выживаем. Нам нужен ее дом сейчас, сегодня, как можно быстрее ».

Но какими бы впечатляющими ни казались такие исследования, они все же не решают проблемы исследования лжи.Различия невелики; показатели неоднозначны. Эти результаты представляют собой только средние значения и в лучшем случае предлагают приблизительные потенциальные показания в отдельных случаях. Уверенно сказанная ложь может показаться более правдоподобной, чем выдуманная правда. Это потому, что большинство людей основывают свои суждения на том, насколько уверенным, ясным и недвусмысленным кажется утверждение, согласно метаанализу, проведенному Хартвигом и Бондом. Когда люди пропускают обман, это не потому, что они обращают внимание на неправильные сигналы.В основном они терпят неудачу, когда человек, вызывающий доверие, лжет или когда, казалось бы, невероятный человек говорит правду.

Мы можем заплатить высокую цену за незнание того, что происходит в головах других. Казалось бы, эволюция должна была дать нам хорошее представление об истине, и тем не менее нас легко сбить с пути. Возможно, это обратная сторона сосуществования в обществе. Безобидная ложь повседневной жизни научила нас доверчивости.

И все же, почему так много людей думают, что могут распознать ложь? Давайте перевернем вопрос: как было бы, если бы ложь и правда выглядели одинаково, как два яйца? Что было бы, если бы виновные сбежали, а невиновные заплатили бы за них цену? Хартвиг ​​с трудом переносит эту мысль.«Мы хотим верить, что лжецы выдают себя сами», — говорит она.

Эта статья впервые появилась в Spektrum der Wissenschaft и воспроизводится с разрешения.

Невербальная коммуникация в психотерапии

Психиатрия (Эдгмонт). 2010 июн; 7 (6): 38–44.

Опубликовано в Интернете, июнь 2010 г.,

, MD и, MD

Gretchen N. Foley

Д-р Фоли является резидентом четвертого года обучения в Медицинской школе Буншофта государственного университета Райта, факультет психиатрии, Дейтон, Огайо

Джули П. .Джентиле

Д-р Джентиле — адъюнкт-профессор психиатрии и директор службы психического здоровья студентов-медиков в Государственном университете Райта, а также медицинский директор Программы психического здоровья Совета по проблемам развития в округе Монтгомери.

Полетт М. Гиллиг, доктор медицины, доктор философии, редактор серии

Полетт М. Гиллиг, профессор психиатрии, факультет психиатрии, Медицинская школа Буншофт, Государственный университет Райта, Дейтон, Огайо;

Гретхен Н. Фоули, доктор Фоули, четвертый курс ординатора медицинского факультета Буншофт государственного университета Райта, факультет психиатрии, Дейтон, Огайо;

Автор, ответственный за переписку. АДРЕС ДЛЯ ПЕРЕПИСКИ: Гретхен Н. Фоли, доктор медицины, отделение психиатрии, первый этаж, East Medical Plaza, 627 S. Edwin C. Moses Blvd., Dayton, OH 45408-1461; Телефон: (937) 223-8840. Факс: (937) 223-0758; Электронная почта: [email protected]

ФИНАНСИРОВАНИЕ: Финансирования на разработку и написание этой статьи не было.

РАСКРЫТИЕ ФИНАНСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ: У авторов нет конфликта интересов в отношении содержания этой статьи.

ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА: Представленные здесь кейсы являются вымышленными и созданы исключительно для иллюстрации практических моментов.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Abstract

Обследование психического статуса является объективной частью любого комплексного психиатрического обследования и имеет ключевое значение для диагностики и лечения. Сюда входят такие элементы, как исходный общий внешний вид и поведение пациента, аффект, зрительный контакт и психомоторное функционирование. Изменения этих параметров от сеанса к сеансу позволяют психиатру собрать важную информацию о пациенте. В психиатрии большое внимание уделяется не только слушанию того, что пациенты говорят устно, но и наблюдению за их взаимодействием с окружающей средой и психиатром.Кроме того, психиатры должны знать о своем невербальном поведении и общении, поскольку они могут способствовать или препятствовать взаимодействию пациента с врачом. В этой статье клинические эпизоды будут использоваться для иллюстрации различных аспектов невербальной коммуникации, которые могут иметь место в рамках психотерапии. Осведомленность об этих невысказанных тонкостях может дать психиатру ценную информацию, которую пациент может не пожелать или не сможет выразить словами.

Ключевые слова: невербальное общение, психотерапия, отношения пациент-врач

Введение

По оценкам, от 60 до 65 процентов межличностного общения передается через невербальное поведение. 1 К сожалению, в клинических условиях непропорционально большое внимание уделяется вербальному взаимодействию. 2 Многие невербальные формы поведения являются бессознательными и могут более точно отражать отношение и эмоциональное состояние пациента. 2 Они могут опровергнуть беспокойство пациента по поводу конкретной темы, обсуждаемой в терапии, несмотря на словесные утверждения, что эта тема несущественна и не вызывает дистресс. Критически важно учитывать невербальное поведение пациента при оценке риска причинения вреда себе или другим людям.С другой стороны, невербальное поведение может пролить свет на чувства переноса и контрпереноса между пациентом и врачом.

Невербальное общение

Все невербальное поведение должно интерпретироваться в контексте. Кнапп и Холл специально обращаются к проблеме ограниченной подготовки врачей невербальной коммуникации. 3 «Очевидно, что врачи могут использовать такие знания. Однако очень важно, чтобы врачи не только замечали сигналы, но и делали из них соответствующие интерпретации.” 3 Невербальные сигналы нельзя интерпретировать в вакууме. Ни одно поведение или жест не означает одно и то же во всех мыслимых контекстах. Например, представьте себе жест руки, когда вы вытягиваете только указательный и средний пальцы, разводите их в стороны в форме буквы V, при этом смыкая остальную руку. Это может означать число, два. В Соединенных Штатах, если ладонь обращена к человеку, использующему этот жест, это означает «победу», а если ладонь обращена к другим, это идентифицируется как символ, означающий «мир».В Англии, однако, американский знак «V» означает победу — это оскорбление с сексуальным подтекстом. В Лондоне демонстрация американского знака мира означает победу.

Необходимо учитывать несколько уровней контекста. Во-первых, психиатр должен учитывать среду, в которой происходит взаимодействие. Во время первоначального собеседования пациенты могут казаться озабоченными разговором с совершенно незнакомым человеком о своих проблемах или казаться отвлеченными, поскольку они воспринимают новизну кабинета психотерапевта.Скрещивание рук на груди может означать, что пациент не открыт для исследования определенного пути; однако в другом случае это может просто указывать на то, что температура в офисе слишком низкая для комфорта. Во-вторых, психиатры должны учитывать типичное состояние конкретного человека и обычное обследование психического статуса. Некоторые люди от природы более выразительны с точки зрения общей анимации, жестов и аффекта. Другие могут тщательно контролировать свои чувства и изменять их.В некоторых культурах действуют разные правила относительно того, когда и в какой степени допустимо выражать определенные эмоции. В-третьих, полезно смотреть на невербальное поведение глобально, а не сосредотачиваться на мелочах. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на каком-то одном жесте, более эффективно и полезно точно интерпретировать несколько действий, которые происходят одновременно. Наконец, психиатр должен размышлять о взаимодействии, происходящем между пациентом и врачом в режиме реального времени. Собственные невербальные действия психиатра могут, в свою очередь, повлиять на поведение пациента.

Clinical Vignette

Миссис Джонс, 44-летняя замужняя женщина, изначально беспокоилась об усилении тревожности в течение последних нескольких месяцев.

Миссис Джонс сообщила, что ее беспокоит усиление беспокойства, плохой сон, чувство усталости и снижение способности сосредотачиваться. Ее симптомы были особенно острыми в ее профессиональной обстановке, когда она работала секретарем в загруженном медицинском кабинете. Она решила обратиться за лечением после ссоры с пациентом, с которым она была «очень грубовата», в результате чего одна из практикующих врачей отвела ее в сторону, чтобы спросить, все ли в порядке.Миссис Джонс была искренне удивлена, когда этот врач упомянул, что в последнее время она казалась «раздражительной». Позже, когда она подумала об этом комментарии, она поняла, что она увеличила курение с половины пачки в день до почти полной пачки в день. Она сообщила, что «всегда беспокоила», но никогда раньше не получала психиатрических услуг. Единственным ее опытом применения психотропных препаратов был золпидем (Амбиен®), прописанный ее лечащим врачом после того, как в начале года она пожаловалась на бессонницу.Она признала, что испытывает дискомфорт от посещения психиатра, потому что «вы можете подумать, что я сошла с ума». Во время первой консультации миссис Джонс зрительный контакт был мимолетным, а ее ладонь вспотела после рукопожатия с психиатром. Она выбрала место на кушетке, как можно дальше от психиатра, и положила подушку себе на колени. Ее речь была мягкой и несколько быстрой. Она выглядела нервной, суетливой и продолжала тереть шею сзади. Когда психиатр обратил ее внимание на этот повторяющийся жест, она сообщила о частых головных болях и боли в шее.

Практическое задание: обследование психического статуса

Установление исходного психического статуса. Первоначальное обследование психического статуса может предоставить ценную информацию о пациенте и начинается, когда новый пациент впервые появляется в зоне ожидания. Однако требуется время, чтобы точно определить исходный уровень конкретного человека. На первое впечатление может повлиять тревога по поводу посещения психиатра. Какая осанка у пациента? Пациент нервничает и ерзает или выглядит спокойным и расслабленным? Пациент выглядит подавленным или легко напуганным, например, когда дверь захлопывается? Есть ли нарушение походки, когда пациент входит в офис?

Попав в комнату для интервью, можно наблюдать ряд наблюдаемых невербальных форм поведения, которые позволяют получить информацию о пациенте.Следует обращать внимание на то, где пациент выбирает сесть, позу во время интервью, поддерживается ли зрительный контакт и как пациент реагирует на интерпретации помимо простого словесного подтверждения. Со временем психиатр привыкает к исходному внешнему виду, отношению и поведению пациента. Некоторые из этих невербальных форм поведения могут указать психиатру на постановку конкретного диагноза (). 4

Таблица 1

Примеры невербального поведения в качестве диагностических критериев

909
Аутистическое расстройство Заметное нарушение взгляда между глазами, выражения лица и положения тела; жесты стереотипны; повторяющиеся двигательные манеры
Синдром дефицита внимания и гиперактивности Кажется, что не слушает, когда говорят, легко отвлекается, ерзает, не может оставаться в сидячем положении
Состояние интоксикации или отмены психоактивных веществ Конъюнктивальная инъекция с каннабисом; миоз при опиатной интоксикации; слезотечение, ринорея и зевота при отмене опиатов
Шизофрения Плоский аффект, плохой зрительный контакт, аволиция (негативные симптомы), растрепанный вид, непредсказуемое возбуждение, ригидные или странные позы (крайне дезорганизованное или кататоническое поведение)
Большое депрессивное расстройство Психомоторное возбуждение или заторможенность ограничены или притуплены, дисфорический аффект, плаксивость
Посттравматическое стрессовое расстройство Повышенная бдительность, чрезмерная реакция испуга, ограниченный диапазон аффекта 5 характеризует основные принципы невербального поведения в трех областях: проксемика, кинезика и параязык.Проксемика относится к тому, как межличностные отношения и поведение меняются расстоянием между двумя людьми. Кинезика включает в себя то, как тело движется. Сюда входят такие элементы, как поза, движения тела, жесты, поведение глаз и мимика. Каждый из них относится к элементам экзамена на психическое состояние в различной форме (например, общий внешний вид и поведение, психомоторное функционирование, зрительный контакт и аффект). Параязык включает в себя другие элементы психического статуса, такие как просодия, темп, ритм, громкость, тон и высота речи. 5

Кнапп и Холл 4 концептуализируют эти базовые элементы аналогичным образом, имея в виду среду общения, которая включает в себя как физические, так и пространственные элементы, физические характеристики человека, движения и положение тела. Они также подразделяют последний элемент на жесты, позу, поведение при прикосновении, мимику, поведение глаз и голосовое поведение. К прикосновениям относятся простые «нервные привычки», в том числе игра тканью или предметами на столе во время сеанса или сцепление рук вместе, а также поведение, предназначенное для уменьшения беспокойства или служащих самоуспокоением, в том числе потирание лба, перекрещивание рук. руки по телу или проведите ладонями по коленям.

В клиническом эпизоде ​​поведение миссис Джонс ясно указывало на то, что она беспокоилась о встрече. Она установила максимальное физическое расстояние между собой и психиатром. Более того, она «спряталась» за подушкой как своего рода защитным барьером и с трудом выдерживала зрительный контакт.

Было бы благоразумно посмотреть, изменится ли поведение, подобное тому, которое проиллюстрировано на примере случая, после того, как пациенту станет более комфортно с психиатром.Если они не исчезнут с течением времени, психиатр может заключить, что этот уровень тревоги на самом деле является исходным психическим состоянием пациента. Комментарии к поведению миссис Джонс, когда она трет шею, вызвали отчет о мышечном напряжении и дополнительно подтвердили предварительную оценку психиатра.

Продолжение клинической картины

Миссис Джонс поначалу не могла определить причину ухудшения своего беспокойства. «Я не знаю, почему я так взволнована», — ответила она, когда ее спросили. Когда психиатр спросил о серьезных жизненных изменениях или факторах стресса, она настояла на том, что ничего особенного не беспокоит ее, и скрестила руки на груди, застегивая при этом кардиган.Миссис Джонс описала свое детство как «нормальное» и «хорошее» и отрицала какие-либо случаи жестокого обращения, травм или пренебрежения. Она сообщила об относительно стабильном браке в течение последних 24 лет и сказала, что в последнее время не наблюдалось увеличения числа семейных конфликтов. Она охарактеризовала своего мужа как «благосклонного» и не жаловалась на их отношения, но избегала зрительного контакта, когда ее брак был темой обсуждения. У нее было двое детей: 17-летний сын, который готовился к выпуску из средней школы в течение нескольких месяцев, и 24-летняя дочь, которую зачислили в аспирантуру, расположенную в нескольких штатах.Миссис Джонс сообщила о близких и неконфликтных отношениях с ними обоими. Психиатр отметил, что почти каждый раз, когда ее сын поднимал вопрос, миссис Джонс вынимала из кармана зажигалку и крутила ее в руке. Дальнейшие исследования показали, что он планировал поступить в армию после окончания учебы, и миссис Джонс не поддержала это решение.

Практическое задание: экзамен по изменению психического статуса

Когда аспекты экзамена по психическому статусу меняются, важно, чтобы психиатр исследовал это глубже, чтобы определить значимость отклонения от исходного уровня.Всегда следует отмечать отклонение от нормального исходного внешнего вида и поведения пациента. Именно потому, что невербальное общение часто бывает бессознательным, такое поведение может быть более точным отражением внутреннего эмоционального состояния пациента. 2 Изменения невербального поведения, происходящие во время терапевтического взаимодействия, могут предупредить психиатра о том, что пациент еще не может терпеть обсуждение конкретной проблемы.

В случае с миссис Джонс всякий раз, когда упоминались ее супружеские отношения, возникала сильная невербальная реакция.Уменьшение зрительного контакта миссис Джонс, скрещивание рук и застегивание молнии на свитере буквально служат тому, чтобы отгородиться от психиатра. Несмотря на отрицание каких-либо опасений по поводу ее брака, психиатр на основании ее поведения пришел к выводу, что в этой теме было что-то угрожающее пациенту. Возможно, миссис Джонс будет более открыта для обсуждения этого в будущем. В других случаях невербальное поведение может помочь психиатру обратиться к проблеме, требующей дальнейшего изучения, даже если пациент заявляет, что затронутая тема не важна или неуместна.

В этом эпизоде ​​прикосновение к зажигалке было индикатором дискомфорта, поскольку курение — один из способов, которыми миссис Джонс пыталась справиться со своим беспокойством.

Настроение против аффекта: конгруэнтно или неконгруэнтно

Другой аспект исследования психического статуса включает сравнение заявленного настроения пациента с его или ее воспринимаемым аффектом. Если пациент заявляет, что он или она чувствует себя «подавленным», выглядит грустным, плачущим и не заинтересованным в поддержании личного ухода, а также демонстрирует психомоторную отсталость, психиатр приходит к выводу, что аффект соответствует заявленному настроению.И наоборот, если человек чувствует себя «подавленным», но при этом выглядит эутимичным, улыбающимся, смеющимся и восторженно интерактивным, можно сделать вывод, что аффект несовместим с заявленным настроением. Это не обязательно означает, что рассматриваемый пациент не чувствует себя подавленным, но психиатр должен принять во внимание несоответствие и продолжить исследование посредством интервью и постоянного наблюдения за пациентом.

Невербальное поведение очень похоже. Иногда выражение лица, внешний вид, зрительный контакт и движения тела соответствуют словесному выражению пациента.С другой стороны, невербальное поведение может посылать противоположное или неконгруэнтное сообщение относительно вербального общения пациента. Эти несоответствия могут отражать бессознательные чувства или невысказанные мысли пациента и требуют дальнейшего изучения для проведения эффективной психотерапии. Несоответствующий или притупленный аффект и дезорганизованное поведение, часто наблюдаемые у пациентов с шизофренией, затрудняют для психиатра точное понимание внутренних эмоциональных переживаний пациента.

Невербальное поведение может иметь решающее значение для выявления и оценки риска опасности для себя или других. Пациент, который отрицает факт самоповреждения в анамнезе, но имеет множественные линейные шрамы на предплечьях, считается подверженным повышенному риску самоповреждения или случайного самоубийства. Пациент, который расстроен из-за того, что его принудительно положили в больницу, может проявить свой гнев невербальным поведением. Он или она может повысить громкость голоса, сжать челюсти и сжать руки в кулаки.Психиатр может распознать это как признаки возбуждения и предпринять упреждающие действия, чтобы предотвратить обострение ситуации. Если у пациента также расширены зрачки и появляется потливость, это может дополнительно предупредить психиатра о повышенном риске импульсивного или агрессивного поведения.

Клиническая виньетка (продолжение)

В ходе психотерапии миссис Джонс стала более комфортно проводить сеансы. Ее зрительный контакт улучшился, а нервозность уменьшилась. Она стала сидеть на краю кушетки поближе к психиатру.Во время одной встречи миссис Джонс спонтанно рассказала о своей ситуации с работой. Она много лет проработала в одном медицинском кабинете. Это была напряженная практика, и она получала огромное удовольствие от своей работы до последних нескольких месяцев. Описывая свою работу, она выглядела счастливой и взволнованной, пока не заявила, что недавно к персоналу присоединился новый врач-мужчина. В этот момент выражение лица миссис Джонс изменилось, и она казалась подавленной. Психиатр также отметил, что она вернулась к своим тревожным манерам, которые наблюдались при первом обращении, поэтому психиатр пригласил г-жуДжонс, чтобы обсудить то, чем ей удобно делиться.

Миссис Джонс указала, что новый врач флиртовал с ней, и это доставляло ей дискомфорт. В одном случае врач сделал ей незапрошенный массаж шеи. Она сообщила, что в то время чувствовала себя «замороженной и запертой». Миссис Джонс не ответила взаимностью на чувства этого врача, но не знала, как справиться с нежелательным вниманием, не создавая проблем в офисе. Однажды она сказала врачу, что ей это неинтересно, но он пошутил и, похоже, не воспринял ее опасения всерьез.Когда миссис Джонс делилась этой информацией с психиатром, ее голос стал мягким и кротким. Миссис Джонс приложила руку к брови, прикрыла одну сторону лица, посмотрела в пол и замолчала нехарактерно. Психиатр поинтересовался, не стыдно ли ей общаться с этим врачом. Миссис Джонс сразу же заплакала и призналась, что никогда никому не рассказывала о флирте. Она чувствовала себя очень виноватой за то, что не рассказала мужу о взаимодействиях на работе.Вдобавок миссис Джонс чувствовала, что она, должно быть, сделала что-то, чтобы «навести его», поскольку врач продолжал такое поведение, несмотря на ее неинтересность. Она сообщила, что проблемы на работе напомнили ей об инциденте в подростковом возрасте, когда она подверглась сексуальному насилию со стороны бойфренда после попытки разорвать отношения. «Тогда это была моя вина, и теперь это моя вина».

Практическое занятие: важная информация, раскрываемая посредством невербального поведения

Невербальное поведение, в частности мимика и параязык, могут раскрыть важную информацию, относящуюся к аффективному состоянию пациента.

Выражение лица. Выражение лица — одно из самых простых невербальных форм поведения для идентификации и интерпретации, а также один из наиболее изученных элементов невербального общения. Экман и Фризен 6 определили несколько выражений эмоций на лице, которые относительно схожи и легко распознаются в разных культурах. Шесть классических эмоций, которые признаются и понимаются представителями большинства культур, — это удивление, страх, отвращение, гнев, счастье и печаль. 7 Экман и Фризен позже разработали атлас лица, в котором перечислены все мускулы лица и их роль в каждом из этих эмоциональных состояний (). Эта информация является основой системы кодирования, используемой для классификации выражений лица в исследовательских целях. 8 В клинической практике способность распознавать и различать похожие выражения (например, страх и печаль или отвращение и гнев) важна при лечении алекситимических пациентов, которым трудно выразить свое эмоциональное состояние.Изучение выражения лица было дополнительно усовершенствовано с целью обнаружения эмоциональной «утечки» с помощью очень тонких «микровыражений» или мимолетных, непроизвольных, невербальных лицевых индикаторов эмоции, которую кто-то пытается скрыть, добровольно демонстрируя другое аффективное состояние. 8

Таблица 2

Универсальные выражения эмоций на лице

Сюрприз Падение челюсти, открывание рта без напряжения; глаза широко открываются; брови приподняты, высокие и изогнутые; морщины на лбу по горизонтали
Страх Губы напрягаются, растягиваются и отводятся назад; глаза открыты, нижнее веко напряжено, а верхнее — поднято; брови приподняты, сдвинуты близко друг к другу; морщины на лбу только по центру по горизонтали
Отвращение Поднятие верхней губы и морщины на носу; нижнее веко движется вверх; брови опущены
Злость Губы плотно сомкнуты; веки напряжены; брови опущены и сближены; между бровями вертикально появляются морщинки
Счастье Углы губ подтягиваются вверх, носогубные складки становятся заметными; нижнее веко приподнимается и вокруг глаз появляются морщинки
Печаль Губы дрожат или уголки опускаются вниз; глаза могут слезиться; внутренние брови приподняты и часто сближены

Параноязычный. Параязык тоже показателен. Так же, как есть выражения лица, которые кажутся понятными всем, так и выраженные голосом эмоции также легко идентифицируются представителями разных культур. 9 Фактически, человек часто может различать соответствующее эмоциональное состояние говорящего, когда произносимые слова не имеют контекстуальной связи с выражаемой эмоцией, даже если слова произносятся на иностранном языке. 10 В исследовании Пелла, 10 испаноязычных (и одноязычных) слушателей из Аргентины точно определили эмоцию радости в 89 процентах случаев и чувство гнева в 81 процентах случаев, когда произносились «псевдо-высказываниями», которые представляют собой бессмысленные слова, смоделированные на основе испанских лингвистических свойств, которые удаляют любое содержание или контекстные подсказки, позволяющие идентифицировать эмоцию. 10 Кроме того, те же слушатели также довольно успешно распознавали эмоции говорящих на других языках. Фактически, 77 процентов слушателей правильно определили чувство гнева, когда слова были сказаны на немецком языке, 74 процента точно определили печаль, сказанную на английском языке, и 77 процентов правильно определили печаль, когда говорили на арабском языке. 10

Психиатр может полагаться как на визуальный (т. Е. Выражение лица), так и на слуховой (т. Е. Параллельный язык) вывод, чтобы распознать эмоциональное состояние пациента.Однако бывают случаи, когда та или иная переменная отсутствует в уравнении. Например, невербальный пациент по-прежнему сможет выразить состояние чувств с помощью мимики или жестов рук. Также существуют взаимодействия между пациентом и врачом, при которых отсутствует возможность увидеть пациента. Если пациент заявляет, что он не злится во время телефонного разговора с психиатром, но его голос становится громче и становится более резким, врач может обоснованно сделать вывод, что пациент чем-то зол, но не может или не желает его распознать. эмоциональное состояние или неохотно делится своими истинными чувствами в этот момент.

В эпизоде ​​миссис Джонс продемонстрировала значительный и быстрый сдвиг в выражении лица от счастливого к грустному, когда возникла тема нового врача-мужчины в ее кабинете. Психиатр заметил это, а также возвращение ее беспокойства и мягко посоветовал миссис Джонс поделиться тем, что у нее на уме. Затем миссис Джонс выглядела пристыженной и смущенной, на что указали ее опущенные глаза и закрытое лицо, но она не могла свободно говорить об этом эмоциональном состоянии, о чем свидетельствовало ее молчание.И снова психиатр распознал изменение ее невербального поведения и сделал интерпретацию, касающуюся видимого аффекта пациентки. Это помогло миссис Джонс поделиться более подробной информацией о ситуации на работе, а также о травмирующем прошлом событии, которое, вероятно, оказало значительное влияние на то, как она относилась к трудному положению, с которым она столкнулась, и справлялась с ней.

Невербальное поведение психиатра и ценность видеозаписей и записей процесса. В случае виньетки миссис.Джонс, когда лечащий психиатр рассмотрел детали предыдущего приема, обратившись к протоколам и видеозаписи этого сеанса, она пришла к выводу, что психотерапия застопорилась. Когда миссис Джонс упомянула тему сексуального насилия в прошлом, лечащий психиатр заметил, что ей самой было неудобно, слегка откинулся на спинку стула и скрестил руки и ноги. Сразу после этого миссис Джонс резко сменила тему, заявив: «Но вы не хотите слышать обо всем этом.

Размышляя о собственном поведении, лечащий психиатр поняла, что она не комментирует это, и впоследствии миссис Джонс обсуждала более поверхностные темы. Она отметила, что миссис Джонс выглядела значительно менее оживленной и вовлеченной в сеанс после того, как тема перешла к более приземленным событиям.

Психиатр размышляла о том, что она чувствовала во время этого конкретного сеанса. Она поняла, что не знала, как исследовать сексуальное насилие в тот момент, потому что пациентка казалась неудобной.Она подумала, не проецировала ли она свои собственные опасения и дискомфорт по поводу обращения к такой вызывающей беспокойство теме на миссис Джонс. Психиатр осознал, что она не ответила устно на комментарий миссис Джонс о нежелании слышать дополнительную информацию о сексуальном насилии, но невербально сообщила о своей тревоге. Психиатр не осознавал, что пациент реагировал на собственный дискомфорт психиатра и соответствующее невербальное поведение.

Практический совет: невербальное поведение психиатра

Невербальное поведение психиатра сильно влияет на диалог в психотерапии.Подобно тому, как психиатр наблюдает за пациентом в офисе, пациент наблюдает за психиатром. Невербальное поведение играет важную роль в установлении терапевтического альянса при любом взаимодействии пациента и врача. В условиях психотерапии критически важно наладить взаимопонимание между пациентом и психиатром. Раппорт — это важная основа, которая должна быть заложена между обеими сторонами, чтобы они продолжали строить прочный терапевтический альянс, в котором они могли бы работать вместе для достижения общих целей.На раппорт влияют три невербальных элемента поведения: внимательность, позитивно-негативность и координация. 11

Внимательность. Внимательность — это способность каждого человека фокусировать внимание на взаимодействии, происходящем между пациентом и психиатром здесь и сейчас. 11 Очевидно, что если пациент чувствует, что психиатр отвлекается или не интересуется тем, что он говорит, это подрывает взаимопонимание. Психиатр может проявлять интерес к пациенту, уделяя пристальное внимание разговору и поощряя дальнейшее общение с помощью невербального поведения, такого как зрительный контакт и кивание.

Положительность-отрицательность. Позитив-негативность относится к тому, как взаимодействующие люди реагируют друг на друга. 11 Наслаждаются ли они обществом друг друга и демонстрируют ли это невербальным поведением, таким как улыбка, смех, наклоны вперед в креслах и открытые позы? Или они чувствуют себя некомфортно друг с другом, демонстрируют безразличие или враждебность и создают между собой физическую дистанцию ​​или барьеры?

Координация. Координация означает сходство невербального поведения пациента и психиатра. 11 Это можно концептуализировать, подумав о том, как один человек отражает поведение другого. Примеры включают установление зрительного контакта в один и тот же момент, ответную улыбку или принятие и изменение положения в тандеме с пациентом.

В клиническом эпизоде ​​психиатр бессознательно показал сигналы дискомфорта, которые определила миссис Джонс, даже несмотря на то, что не было сказано ни одного слова по этому поводу.Хотя пациент, читавший невербальную коммуникацию психиатра, мог быть сознательным или бессознательным, это, вероятно, способствовало комментарию пациента о том, что психиатр не хочет больше слышать о прошлом сексуальном насилии. Более того, психиатр упустил эмпатическую возможность перегруппироваться и заверить пациентку в том, что она открыта для того, чтобы выслушать все, чем миссис Джонс хотела бы поделиться. Благодаря тщательному просмотру протоколов процесса и видеозаписи лечащий психиатр узнал об этом и смог использовать эту информацию на последующих сессиях, облегчая пациенту изучение прошлого злоупотребления при следующей подходящей возможности.

Заключение

Невербальное поведение вносит значительный вклад в любое межличностное общение, но, к сожалению, часто является лишь периферийной областью внимания в психотерапевтической среде. Хотя внимательное слушание пациента, очевидно, является фундаментальным аспектом психотерапии, можно получить дополнительную диагностическую и терапевтическую информацию, наблюдая за невербальным поведением пациента. Невербальные сигналы могут предупредить психиатра о важных аффективных состояниях, которые в противном случае можно было бы упустить из виду или отрицать.Они также могут помочь определить, насколько пациенту удобна данная тема обсуждения. Затем эту информацию можно использовать для проведения психотерапии, чтобы она была терпимой и терапевтической для пациента. Осознание нашего собственного невербального поведения и того, как оно может повлиять на взаимодействие с пациентами, имеет ключевое значение для улучшения нашей способности устанавливать взаимопонимание и поддерживать прочный терапевтический альянс.

Информация для авторов

Гретхен Н. Фоули, доктор Фоли, четвертый год проживает в Медицинской школе Буншофта государственного университета Райта, факультет психиатрии, Дейтон, Огайо.

Джули П. Джентиле, доктор Джентиле, адъюнкт-профессор психиатрии и директор службы психического здоровья студентов-медиков в Государственном университете Райта, а также медицинский директор Программы психического здоровья Совета округа Монтгомери по проблемам развития.

Ссылки

1. Бургун Дж. К., Герреро Л. К., Флойд К. Невербальная коммуникация. Бостон, Массачусетс: Аллин и Бэкон; 2009. [Google Scholar] 2. Филиппот П., Фельдман Р., Коутс Э. Роль невербального поведения в клинических условиях.В: Филиппот П., Фельдман Р., Коутс Э., редакторы. Невербальное поведение в клинических условиях. Нью-Йорк, Нью-Йорк: издательство Оксфордского университета; 2003. С. 3–13. [Google Scholar] 3. Кнапп М.Л., зал JA. Невербальная коммуникация в человеческом взаимодействии, седьмое издание. Уодсворт, Канада: Cengage Learning; 2010. [Google Scholar] 4. Американская психиатрическая ассоциация. Диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам, четвертое издание, редакция текста. Вашингтон, округ Колумбия: American Psychiatric Press Inc; 2000. [Google Scholar] 5.Shea SC. Психиатрическое интервьюирование: искусство понимания, второе издание. Филадельфия, Пенсильвания: Сандерс; 1998. [Google Scholar] 6. Экман П., Фризен В.В. Константы в разных культурах в лице и эмоциях. J Personal Soc Psychol. 1971. 17 (2): 124–129. [PubMed] [Google Scholar] 7. Экман П., Фризен В.В. Разоблачение лица. Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл Инк .; 1975. [Google Scholar] 9. Шерер К.Р., Банс Р., Уолкботт Х. Эмоциональные помехи от вокального выражения коррелируют между языками и культурами.J Cross-Cultur Psychol. 2001; 32: 76–92. [Google Scholar] 10. Pell MD, Monetta L, Paulmann S, Kotz S. Распознавание эмоций на иностранном языке. J Негласное поведение. 2009; 33: 107–120.

Добавить комментарий