Споров: Юридическая фирма АЛРУД

Содержание

Факультативный протокол об обязательном разрешении споров — Конвенции и соглашения — Декларации, конвенции, соглашения и другие правовые материалы

Факультативный протокол об обязательном разрешении споров

Принят резолюцией 2530 (XXIV) Генеральной Ассамблеи ООН от 8 декабря 1969 года

Государства — участники настоящего Протокола, а также Конвенции о специальных миссиях, которая ниже называется «Конвенцией», принятой Генеральной Ассамблеей Организации Объединенных Наций 8 декабря 1969 года,

выражая желание обращаться по всем затрагивающим их вопросам в любом споре относительно толкования или применения Конвенции к обязательной юрисдикции Международного Суда, если стороны в споре не могут в течение разумного срока урегулировать его иным способом,

согласились о нижеследующем:

Статья I

Споры относительно толкования или применения Конвенции подлежат обязательной юрисдикции Международного Суда и, следовательно, могут передаваться в Суд по письменному заявлению любой стороны в споре, являющейся участником настоящего Протокола.

Статья II

В течение двух месяцев после того, как одна сторона уведомила другую о том, что, по ее мнению, существует спор, стороны могут договориться о передаче спора не в Международный Суд, а в арбитражный суд. По истечении указанного срока спор может быть передан Международному Суду по заявлению любой из сторон в споре.

Статья III

1. В течение тех же двух месяцев стороны в споре могут договориться о применении согласительной процедуры до передачи спора в Международный Суд.

2. Согласительная комиссия должна сделать свои рекомендации в течение пяти месяцев со дня ее создания. Если ее рекомендации не будут приняты сторонами в споре в течение двух месяцев со дня сообщения им этих рекомендаций, то спор может быть передан в суд по письменному заявлению любой из сторон в споре.

Статья IV

Настоящий Протокол открыт для подписания всеми государствами, которые могут стать участниками Конвенции, до 31 декабря 1970 года в Центральных учреждениях Организации Объединенных Наций в Нью-Йорке.

Статья V

Настоящий Протокол подлежит ратификации. Ратификационные грамоты сдаются на хранение Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций.

Статья VI

Настоящий Протокол открыт для присоединения всех государств, которые могут стать участниками Конвенции. Документы о присоединении сдаются на хранение Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций.

Статья VII

1. Настоящий Протокол вступает в силу в тот же день, что и Конвенция, или на тридцатый день после сдачи на хранение второй ратификационной грамоты или документа о присоединении к Протоколу Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций, в зависимости от того, какая из этих дат окажется более поздней.

2. В отношении каждого государства, которое ратифицирует настоящий Протокол или присоединится к нему после вступления его в силу в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, Протокол вступает в силу на тридцатый день после сдачи на хранение этим государством своей ратификационной грамоты или документа о присоединении.

Статья VIII

Генеральный секретарь Организации Объединенных Наций уведомляет все государства, которые могут стать участниками Конвенции:

a) о подписании настоящего Протокола и о сдаче на хранение ратификационных грамот или документов о присоединении в соответствии со статьями IV, V и VI;

b) о дате вступления в силу настоящего Протокола в соответствии со статьей VII.

Статья IX

Подлинник настоящего Протокола, английский, испанский, китайский, русский и французский тексты которого являются равно аутентичными, будет сдан на хранение Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций, который направит его заверенные копии всем государствам, перечисленным в статье IV.

В УДОСТОВЕРЕНИЕ ЧЕГО нижеподписавшиеся, должным образом уполномоченные соответствующими правительствами, подписали настоящий Протокол, открытый для подписания в Нью-Йорке 16 декабря 1969 года.

Типовой согласительный регламент Организации Объединенных Наций для разрешения споров между государствами — Конвенции и соглашения — Декларации, конвенции, соглашения и другие правовые материалы

Типовой согласительный регламент Организации Объединенных Наций для разрешения споров между государствами

Принят резолюцией 50/50 Генеральной Ассамблеи от 11 декабря 1995 года

Глава I. Применение Регламента

Статья 1

1. Настоящий Регламент применяется к согласительному разрешению споров между государствами, когда эти государства дали в письменном виде свое прямое согласие на его применение.

2. Государства, которые согласны применять настоящий Регламент, могут в любой момент по взаимной договоренности исключить или изменить любое из его положений.

Глава II. Начало согласительной процедуры

Статья 2

1. Согласительная процедура начинается сразу после того, как заинтересованные государства (далее именуемые сторонами) в письменном виде договорились о применении настоящего Регламента, с внесением в него поправок или без них, а также об определении предмета спора, числе и вознаграждении членов согласительной комиссии, ее местопребывании и максимальной продолжительности процедуры в соответствии со статьей 24. В случае необходимости в договоренность включаются положения, касающиеся языка или языков, на которых будет осуществляться процедура, а также необходимых лингвистических служб.

2. Если государствам не удается договориться об определении предмета спора, то они могут по взаимной договоренности обратиться за помощью к Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций для устранения этого затруднения. Они могут также по взаимной договоренности просить его оказать помощь в устранении любого другого затруднения, которое может у них возникнуть при согласовании условий согласительной процедуры.

Глава III. Число и назначение посредников

Статья 3

Может быть три или пять посредников. В любом случае посредники образуют комиссию.

Статья 4

Если стороны договорились, что будет назначено три посредника, то каждая из них назначает одного посредника, который не может быть ее гражданином. Стороны по взаимной договоренности назначают третьего посредника, который не может быть гражданином ни одной из сторон и иметь одинаковое гражданство с другими посредниками. Третий посредник выполняет функции председателя комиссии. Если его не назначают в течение двух месяцев после назначения посредников, назначенных сторонами в индивидуальном порядке, то третий посредник назначается правительством третьего государства, выбранного по договоренности между сторонами, или, если такая договоренность не достигнута в течение двух месяцев, Председателем Международного Суда. Если Председатель является гражданином одной из сторон, то назначение осуществляет Вице-Председатель или следующий член Суда в порядке старшинства, который не является гражданином ни одной из сторон.

Третий посредник не имеет обычного места жительства на территории сторон. Кроме того, он не находится и не находился у них на службе.

Статья 5

1. Если стороны договорились, что будет назначено пять посредников, то каждая из них назначает одного посредника, который может быть избран из числа их граждан. Три других посредника, один из которых избирается с учетом того, что он будет выполнять функции председателя, назначаются по договоренности между сторонами из числа граждан третьих государств и имеют различное гражданство. Ни один из них не имеет и не имел обычного места жительства на территории сторон. Он не находится и не находился у них на службе. Ни один из них не имеет одинакового гражданства с любым из двух других посредников.

2. Если посредники, которых стороны должны назначить совместно, не назначаются в течение трех месяцев, то их назначает правительство третьего государства, выбранного по договоренности между сторонами, или, если такая договоренность не достигнута в течение трех месяцев, Председателем Международного Суда.

Если Председатель является гражданином одной из сторон, то назначение осуществляет Вице-Председатель или следующий член Суда в порядке старшинства, который не является гражданином ни одной из сторон. Правительство или член Международного Суда, осуществляющие это назначение, также решают вопрос о том, кто из трех посредников будет выполнять функции председателя.

3. Если по истечении трехмесячного срока, о котором говорится в предыдущем пункте, стороны смогли назначить лишь одного или двух посредников, то для назначения двух недостающих посредников или одного недостающего посредника используется процедура, изложенная в предыдущем пункте. Если стороны не договорились о том, что посредник или один из двух посредников, которые были назначены, будет выполнять функции председателя, правительство или член Международного Суда, осуществляющие назначение двух недостающих посредников или одного недостающего посредника, также решают вопрос о том, кто из трех посредников будет выполнять функции председателя.

4. Если по истечении трехмесячного срока, о котором говорится в пункте 2 настоящей статьи, стороны назначили трех посредников, но не смогли договориться о том, кто из них будет выполнять функции председателя, то для выбора председателя используется процедура, изложенная в упомянутом пункте.

Статья 6

Вакансии, которые могут открыться в комиссии в результате смерти, отставки или по какой-либо иной причине, заполняются в кратчайшие возможные сроки, согласно процедуре, установленной для назначения недостающих членов.

Глава IV. Основные принципы

Статья 7

Комиссия, действуя независимо и беспристрастно, прилагает усилия к тому, чтобы стороны пришли к мирному разрешению спора. Если в ходе рассмотрения спора его не удается разрешить, комиссия может разработать и представить соответствующие рекомендации сторонам для рассмотрения.

Глава V.

Процедуры и полномочия комиссии
Статья 8

Комиссия сама принимает свою процедуру.

Статья 9

1. До начала работы комиссии стороны назначают своих представителей и сообщают их имена председателю комиссии. Председатель определяет по договоренности со сторонами дату первого заседания комиссии, на которое приглашаются члены комиссии и представители сторон.

2. Представителям сторон могут оказывать помощь в комиссии назначенные сторонами советники и эксперты.

3. До первого заседания комиссии ее члены могут встречаться в неофициальном порядке с представителями сторон, которых, в случае необходимости, сопровождают назначенные советники и эксперты, в целях рассмотрения административных и процедурных вопросов.

Статья 10

1. На своем первом заседании комиссия назначает секретаря.

2. Секретарь комиссии не является гражданином ни одной из сторон, не имеет обычного места жительства на их территории, не находится и не находился в них на службе. Он может быть должностным лицом Организации Объединенных Наций, если стороны согласуют с Генеральным секретарем условия, на которых это должностное лицо будет выполнять свои функции.

Статья 11

1. Как только это станет возможным благодаря информации, предоставленной сторонами, комиссия, учитывая, в частности, срок, установленный в статье 24, решает в консультации со сторонами, следует ли ей просить стороны о предоставлении письменных заявлений, и, если это так, устанавливает порядок и сроки представления указанных заявлений, а также, при необходимости, даты заслушивания представителей и советников. В решения, принятые комиссией по этим вопросам, могут вноситься поправки на любом последующем этапе процедуры.

2. Без ущерба для положений пункта 1 статьи 20 комиссия не разрешает присутствовать на заседании представителю или советнику одной из сторон, не предоставив также другой стороне возможность быть представленной на этом заседании.

Статья 12

Стороны, действуя добросовестно, оказывают содействие работе комиссии и, в частности, представляют ей, насколько это возможно, любые документы, информацию и объяснения, которые могут иметь отношение к делу.

Статья 13

1. Комиссия может просить стороны представить любую соответствующую информацию или документацию, а также объяснения, которые она сочтет необходимыми или полезными. Она может также делать замечания в отношении представленных аргументов, а также заявлений или предложений, сделанных сторонами.

2. Комиссия может удовлетворить любую просьбу той или иной стороны о заслушивании лиц, показания которых эта сторона считает необходимыми или полезными, или обращении к экспертам за консультацией.

Статья 14

В тех случаях, когда у сторон имеются разногласия по вопросам фактов, комиссия может использовать все имеющиеся в ее распоряжении средства, такие, как совместно назначаемые эксперты-консультанты, упомянутые в статье 15, или консультации с экспертами, чтобы установить факты.

Статья 15

Комиссия может предложить сторонам, чтобы они совместно назначили экспертов-консультантов для оказания ей помощи при рассмотрении технических аспектов спора. Если это предложение принимается, то для его осуществления необходимо, чтобы стороны по взаимной договоренности назначили экспертов-консультантов, чтобы эксперты-консультанты были признаны комиссией и чтобы стороны установили для них вознаграждение.

Статья 16

Каждая сторона по своей собственной инициативе или по инициативе комиссии может в любой момент вносить предложения по разрешению спора. Любое предложение, внесенное в соответствии с настоящей статьей, немедленно доводится до сведения другой стороны Председателем, который может при осуществлении этой процедуры препроводить любой комментарий, который комиссия пожелает сделать по данному вопросу.

Статья 17

На любом этапе процедуры комиссия может по своей собственной инициативе или по инициативе одной из сторон обращать внимание сторон на любые меры, которые, по ее мнению, могут быть целесообразными или могут способствовать разрешению спора.

Статья 18

Комиссия прилагает усилия к тому, чтобы принимать свои решения единогласно, однако в случае невозможности достижения единогласия она может принимать их большинством голосов своих членов. При голосовании не должно быть воздержавшихся. За исключением процедурных вопросов, требуется присутствие всех членов, чтобы решение имело законную силу.

Статья 19

Комиссия может в любой момент просить Генерального секретаря Организации Объединенных Наций дать ей рекомендации или оказать ей помощь в связи с административными или процедурными аспектами ее работы.

Глава VI. Завершение согласительной процедуры

Статья 20

1. После завершения рассмотрения спора комиссия, в случае, если полное разрешение спора не достигнуто, может разработать и представить соответствующие рекомендации сторонам для рассмотрения. С этой целью она может провести обмен мнениями с представителями сторон, которые могут заслушиваться вместе или раздельно.

2. Рекомендации, принятые комиссией, излагаются в докладе, доводимом председателем комиссии до сведения представителей сторон наряду с просьбой о том, чтобы представители сообщили комиссии в течение установленного срока, согласны ли стороны с этими рекомендациями. Председатель может включить в этот доклад изложение причин, которые, по мнению комиссии, могут побудить стороны принять представленные рекомендации. Комиссия воздерживается от включения в свой доклад каких-либо окончательных заключений по фактам или вынесения официальных решений по вопросам права, если стороны не просили ее вместе об этом.

3. Если стороны принимают представленные комиссией рекомендации, то составляется протокол, содержащий условия такого принятия. Протокол подписывается председателем и секретарем. Каждой из сторон вручается его экземпляр с подписью секретаря, и на этом процедура завершается.

4. Если комиссия решает не выносить рекомендации сторонам, ее решение в этой связи заносится в протокол, подписываемый председателем и секретарем. Каждой из сторон вручается его экземпляр с подписью секретаря, и на этом процедура завершается.

Статья 21

1. Рекомендации комиссии будут представлены сторонам для рассмотрения в целях облегчения мирного разрешения спора. Стороны обязуются добросовестно, тщательно и объективно изучить их.

2. Если одна из сторон не принимает рекомендации, а другая сторона принимает, то она в письменном виде доводит до сведения последней стороны причины, по которым она не могла принять их.

Статья 22

1. Если обе стороны не принимают рекомендации, однако желают, чтобы продолжались усилия в целях достижения договоренности на других условиях, процедура возобновляется. К возобновленной процедуре применяется статья 24, устанавливающая предельный срок, который стороны могут увеличить или сократить, с момента проведения первого заседания комиссии после возобновления процедуры.

2. Если обе стороны не принимают рекомендации и не желают, чтобы продолжались попытки достижения договоренности на других условиях, составляется протокол, который подписывается председателем и секретарем и в котором без изложения предлагаемых условий указывается, что стороны не смогли принять их и не желают, чтобы продолжались попытки достижения договоренности на других условиях. Процедура считается завершенной после получения каждой стороной экземпляра этого протокола с подписью секретаря.

Статья 23

После завершения процедуры председатель комиссии с предварительного согласия сторон сдает документы, имеющиеся в секретариате комиссии, на хранение либо Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций, либо другому официальному или юридическому лицу по договоренности между сторонами. Конфиденциальный характер этих документов сохраняется без ущерба для возможного применения пункта 2 статьи 26.

Статья 24

Комиссия завершает свою деятельность в течение периода, согласованного сторонами. Любое продление этого периода согласовывается сторонами.

Глава VII. Конфиденциальность работы и документов комиссии

Статья 25

1. Заседания комиссии являются закрытыми. Стороны и члены и эксперты-консультанты комиссии, представители и советники сторон, а также секретарь и персонал секретариата строго сохраняют конфиденциальность любых документов или заявлений, а также любых сообщений о ходе процедуры за исключением случаев, когда их раскрытие было заранее одобрено обеими сторонами.

2. Каждая сторона получает через секретаря заверенные экземпляры любых отчетов о заседаниях, на которых она была представлена.

3. Каждая сторона получает через секретаря заверенные копии любых полученных документальных свидетельств, а также докладов экспертов, отчетов о расследованиях и заявлений свидетелей.

Статья 26

1. За исключением случаев, касающихся заверенных копий, о которых говорится в пункте 3 статьи 25, обязанность соблюдать конфиденциальность процедуры и обсуждений сохраняется для сторон, а также для членов комиссии, экспертов-консультантов и персонала секретариата после завершения процедуры и распространяется на рекомендации и предложения, которые не были приняты.

2. Несмотря на вышесказанное, после завершения процедуры стороны могут по взаимной договоренности обнародовать все или некоторые документы, которые в соответствии с предыдущим пунктом должны оставаться конфиденциальными, или разрешить полную или частичную публикацию этих документов.

Глава VIII. Обязательство не действовать таким образом, чтобы это могло бы отрицательно сказаться на примирении

Статья 27

Стороны воздерживаются в ходе согласительной процедуры от любых мер, которые могли бы обострить или расширить спор. В частности, пока одна из сторон не отвергла прямо рекомендации, представленные комиссией, стороны воздерживаются от любых мер, которые могли бы отрицательно сказаться на этих рекомендациях.

Глава IХ. Предохранение правовой позиции сторон

Статья 28

1. За исключением тех случаев, когда стороны договариваются об ином, ни одна из сторон не имеет права в рамках любой иной процедуры, будь то судебное или арбитражное разбирательство, или в отношениях с любым иным органом, юридическим или физическим лицом, ссылаться на любые высказанные соображения или заявления признания или предложения, сделанные другой стороной в ходе согласительной процедуры, но не принятые, или на доклад комиссии, рекомендации, представленные комиссией, или любые внесенные комиссией предложения, если не было достигнуто договоренности обеих сторон.

2. Принятие одной из сторон рекомендаций, представленных комиссией, никоим образом не подразумевает признания ею правовых соображений или фактологических соображений, которые могли вдохновить на эти рекомендации.

Глава Х. Расходы

Статья 29

Расходы на согласительную процедуру и вознаграждение экспертов-консультантов, назначенных в соответствии со статьей 15, покрываются сторонами в равных долях.


Источник: Официальные отчеты Генеральной Ассамблеи, пятидесятая сессия, Дополнение №49 (А/50/49), стр. 408–411.

Урегулирование споров

    В соответствии с принципами открытости и доступности информации о деятельности Евразийской экономической комиссии, в целях информирования государств-членов Евразийского экономического союза, а также бизнес-сообщества и других заинтересованных лиц Департамент функционирования внутренних рынков сообщает о поступающих в адрес Евразийской экономической комиссии обращениях государств-членов Евразийского экономического союза по урегулированию споров в рамках функционирования внутреннего рынка Евразийского экономического союза.

     В данном разделе можно ознакомиться с поступившими обращениями государств-членов Евразийского экономического союза и текущей деятельностью Департамента функционирования внутренних рынков по устранению барьеров на внутреннем рынке Евразийского экономического союза.

О несоответствии правовых актов Российской Федерации, регулирующих таможенные правоотношения в части классификации по ТН ВЭД ЕАЭС отдельных видов товаров, принятых таможенными органами, решениям по классификации тех же видов товаров, принятых Евразийской экономической комиссией в соответствии со статьей 52 Таможенного кодекса Таможенного союза​ (открыть в pdf формате)​

​Обращение по вопросу установления экспортных пошлин на руду и концентраты драгоценных металлов (код ТН ВЭД 2616), а также по введению запрета на вывоз указанных руд и концентратов с территории Кыргызской Республики ​(открыть в pdf формате)​

О введении Российской Федерацией обязательной сертификации инвентаря для спортивных игр (ворота) (код ТН ВЭД ЕАЭС 9506) ​(открыть в pdf формате)​

Обращение по вопросу введения запрета на вывоз с территории Республики Казахстан отходов и лома черных и цветных металлов, за исключением отходов и лома легированной стали, в том числе коррозионностойкой стали (открыть в pdf формате)​

Об ограничении перемещения необработанных лесоматериалов автомобильным транспортом в рамках Евразийского экономического союза с территории Российской Федерации на территорию Республики Армения через пункт пропуска Верхний Ларс (открыть в pdf формате)​

О введении Республикой Казахстан временного запрета на вывоз с территории Республики Казахстан необработанных шкур крупного рогатого скота​ ( открыть в pdf формате)​​

Обращение по вопросу введения Республикой Беларусь дополнительных по отношению к техническим регламентам Таможенного союза требований и процедур оценки соответствия бытовых электрических приборов​ (открыть в pdf формате)​​


Обращение Республики Армения по вопросу трудовой деятельности граждан Республики Армения, являющихся профессиональными игроками и выступающих в профессиональных клубах Российской Федерации​ ( открыть в pdf формате)​​​​​​​​

 ​

О необходимости таможенного декларирования в Российской Федерации электрической энергии, перемещаемой на территорию других стран Евразийского экономического союза ( открыть в pdf формате)​​​​​​​​

 ​О предоставлении более благоприятных условий для размещения в СМИ рекламы российских вин    (в том числе игристых), произведенных в Российской Федерации из российского винограда​ ( открыть в pdf формате)​​​​​​​​​​


Обращение по вопросу введения запрета на вывоз с территории Республики Казахстан отходов и лома черных металлов, за исключением отходов и лома легированной стали, в том числе коррозионностойкой стали​ ( открыть в pdf формате)​​​​​​

 

О применении ставки НДС 10 процентов при реализации производимой на территории Республики Беларусь продукции растениеводства, пчеловодства, животноводства, рыбоводства и дикорастущей продукции​ ( открыть в pdf формате)​​​​​​​​

Обращение Российской Федерации по вопросу введения Республикой Беларусь дополнительных по отношению к требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза процедур оценки соответствия​​ ( открыть в pdf формате)​​​

Обращение Республики Беларусь по вопросу обеспечения доступа временно пребывающих на территории Российской Федерации граждан Республики Беларусь к получению медицинской помощи наравне с гражданами Российской Федерации​ ​​( открыть в pdf формате)​​​​​

Обращение Республики Беларусь по вопросу обеспечения информационной открытости и прозрачности государственных закупок посредством публикации на веб-портале государственных закупок Министерства финансов Республики Армения информации о закупках (в том числе на русском языке)​​ (открыть в pdf ​формате)​

​​

​Обращение Кыргызской Республики по вопросу сохранения Республикой Казахстан карантинного фитосанитарного контроля на казахстанско-кыргызском участке государственной границы (открыть в pdf формате)​​​

Бизнес и государство договорились по платформам онлайн урегулирования споров

Бизнес Законодательство

, Текст: Владимир Бахур

Рабочая группа «Нормативное регулирование цифровой среды» рассмотрела доработанный Минюстом России проект федерального закона «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» в части создания правовой основы для онлайн-механизмов урегулирования споров». Участники совещания – представители цифрового бизнеса, Центр компетенций, Минюст России — были единодушны во мнении, что рассмотрение онлайн-споров только на площадке ЕПГУ, как предусмотрено текущей редакцией законопроекта, экономически не эффективно.

Согласно заключению Центра компетенций, законопроект изначально был направлен, прежде всего, на разгрузку существующих механизмов решения споров. Количество онлайн приобретений товаров, работ и услуг растет, растет и количество проблем. Не всегда их удается решить теми силами, которые прилагают сейчас агрегаторы на своих онлайн-площадках. Высокие затраты в связи с этим несет бизнес, государство и граждане — как временные, так и финансовые решения этого в судах. Текущая же версия законопроекта предлагает в качестве онлайн площадки задействовать ЕПГУ, а не уже существующие платформы профессиональных участников, которые эффективно работают, но пока вне рамок правового поля.

Как отметил Максим Бесмельницин, заместитель министра Юстиции РФ, установление ЕПГУ в качестве единственной платформы онлайн урегулирования споров не только не позволит сократить расходы бизнес-сообщества за счет использования и оптимизации собственных платформ, но и увеличит расходы за счет необходимости интегрировать платформы бизнеса с госуслугами. Это вступает в противоречие с уже сложившейся практикой досудебного урегулирования конфликтных ситуаций профессиональных участников с потребителем, заключил замминистра.

«Рассмотрение законопроекта по медиации на площадке организации «Цифровая экономика» имело принципиально важное значение в том плане, что достигнуто согласие и понимание между бизнесом и государством об эффективной процедуре урегулирования споров онлайн. Минюст и ЦК вынесут на рассмотрение Рабочей группы новые предложения с учетом существующих платформ бизнеса и не ограничиваясь только площадкой ЕПГУ», — прокомментировал Дмитрий Тер-Степанов, заместитель генерального директора – директор по направлению «Нормативное регулирование» организации «Цифровая экономика».

По итогам состоявшегося обсуждения представленная редакция законопроекта по медиации признана не достигающей ожидаемых результатов федерального проекта «Нормативное регулирование цифровой среды» (п. 1.23 федпроекта). Тем не менее, работа в этом направлении будет продолжена с учетом достигнутых договоренностей.

В обсуждении в пространстве «Цифровая среда онлайн» приняли участие Минюст России, Минэкономразвития России, Роспотребнадзор России, ФАС России, Центр компетенций Фонд «Сколково», ПАО «МТС», «LegalTech», Яндекс, Газпром нефть и др.

Разрешение споров | Аккаунтор

В настоящее время на фоне крайне нестабильной макроэкономической ситуации, условия ведения бизнеса становятся сложнее, а конкурентная борьба ставиться беспощаднее и жестче.  В такой ситуации разногласия и споры как между хозяйствующими субъектами, так и с участием государственных органов возникают всё чаще.

Мы готовы оказать Вам полную и всестороннюю поддержку как на стадии досудебного урегулирования, так и на стадии представления интересов наших клиентов в судах различных инстанций.

С нашей точки зрения наиболее важным является оказание помощи в решении возникших споров на стадии досудебного урегулирования, что позволяет нашим клиентам значительно сократить издержки и сэкономить время.

В России на фоне колебания рынка в последнее время проходит реформа судебной системы, которая также затрагивает в том числе и процедуры урегулирования споров. Так, за последние два года был упразднен Высший арбитражный суд Российской Федерации, а его полномочия были переданы новому Верховному суду; были внесены изменения в федеральный закон о третейских судах. Как следствие, российская система судебных разбирательств стала выглядеть для коммерческих компаний еще менее прозрачной.

Кроме того, по нашим данным, в конце текущего и начале следующего года ожидается начало реформирования системы государственных арбитражных судов. Скоро вступят в силу новые нормы федерального законодательства, регулирующие проведение внутригосударственных арбитражных разбирательств и, в некоторой степени, международных процессов, проходящих на территории Российской Федерации.

Новые законы будут:

  • определять, применимо ли к тем или иным корпоративным спорам арбитражное разбирательство, а также налагать ряд ограничений на его проведение;
  • более четко разграничивать функции постоянных и специальных арбитражных учреждений;
  • регулировать процесс государственной аккредитации постоянных арбитражных учреждений.

Совершенно очевидно, что в условиях столь заметных изменений среды ведения коммерческой деятельности компаниям будет чрезвычайно полезно получение профессиональной поддержки со стороны соответствующих специалистов.

Наш опыт в разрешении споров

Аккаунтор в России по праву гордится наличием в своем штате 5 квалифицированных юристов, специализирующихся именно на разрешении споров. Каждый из этих специалистов не только обладает глубоким знанием российских нормативно-правовых требований, но также владеет несколькими иностранными языками и хорошо понимает особенности бизнес-культуры своих клиентов. Эти юристы работают с компаниями, действующими в различных отраслях экономики, благодаря чему имеют обширный опыт урегулирования разногласий в самых разных секторах коммерческой деятельности, таких, как строительство, торговля, информационные технологии, розничная торговля, сфера услуг и др.

Наш опыт судебного и внесудебного разрешения споров включает в себя дела, связанные с урегулированием имущественных и налоговых споров, коммерческих и договорных споров, корпоративных разногласий, с защитой деловой репутации, проведением процедур банкротства, урегулированием претензий со стороны потребителей и претензий к качеству товаров и услуг.

Работая над решением проблем наших клиентов, мы всегда стремимся разрабатывать и применять на практике проактивные стратегии урегулирования споров, учитывать все аспекты конкретного дела и стараться предугадать возможное поведение всех его действительных и потенциальных участников.

Представляя интересы наших клиентов в различных судебных инстанциях и на разных уровнях судебной системы, мы не действует по шаблону, а всегда разрабатываем индивидуальные стратегии, отвечающие конкретным задачам каждого клиента. Я и мои коллеги тщательно собираем и внимательно проверяем все факты, стараясь предупредить и заранее устранить любые возможные сложности.

Особенное внимание мы уделяем судебному рассмотрению налоговых споров и разногласий с государственными налоговыми органами. Мы уже накопили большой и очень ценный опыт в этой области, полученный благодаря работе в тесном сотрудничестве с нашими коллегами из департаментов аутсорсинга бухгалтерских услуг и расчета заработной платы и кадрового администрирования.

После вынесения судебных решений мы помогаем нашим клиентам добиться их исполнения, применяя для этих целей самые эффективные и действенные методы.

Мастерство наших судебных юристов за последние три года выросло настолько, что они заслужили репутацию высоких профессионалов в области судебного взыскания задолженностей, которые неизменно добиваются очень высоких результатов.

Поэтому если вы заинтересованы в получении средств судебной защиты или взыскании задолженностей, не колеблясь обращайтесь к нашим судебным специалистам, использующим для отстаивания интересов наших клиентов всю мощь своего профессионального потенциала и готовым защищать их в различных судебных инстанциях и во всех регионах России. 

Связаться с нами

Если вы хотите подробнее узнать о наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным способом: по телефону +7 495 788 00 05, email: [email protected] или заполните форму ниже, мы ответим в ближайшее время

%d1%81%d0%Bf%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b2 — English translation – Linguee

SF1605x400 обработанной винт мяч

[…] шариковинтовая SF типа обрабатываемой в соответствии с BK12 и BF/FF12 опор ШВП.

zappautomation.co.uk

The SF1605x400 machined ball screw is

[…] the SF type ballscrew machined to fit the BK12 and BF/FF12 ballscrew supports.

zappautomation.co.uk

Чтобы привести автомобиль в боевую готовность и показать силу были использованы 3-дюймовые навесы и особые

[…]

колеса матового черного цвета, а также

[…] грязевые шины М/Т BF Goodrich, был добавлен […]

большой передний кенгурятник, ограничительная

[…]

планка и багажник на крыше.

ms-auto.co.jp

To be fully armed and show the impact, 3 inch lift ups and

[…]

special mat black wheel and BF Goodrich

[…] mud terrain tires, large front grill guard […]

and tail guard and roof racks are added.

ms-auto.co.jp

Мы также добавили черные боковые пороги, 2-дюймовый

[…]

навес, эксклюзивные колеса черного цвета и всесезонные

[…] грязевые шины BF Goodrich для придания [. ..]

более неустрашимого вида.

ms-auto.co.jp

We also added black side tube step, 2 inch lift up, exclusive black color

[…] wheel and BF Goodrich mud terrain tire […]

to make it with a look of fearless determination.

ms-auto.co.jp

Поскольку пропорциональная

[…] счетная трубка BF3 будет реагировать […]

только на термальные нейтроны, полиэтиленовый модератор,

[…]

который замедляет случайные быстрые нейтроны до термальных энергий, окружает нейтронно чувствительную трубу.

ru.flukebiomedical.com

Since the BF3 proportional counter […]

tube will only respond to thermal neutrons, a polyethylene moderator, which slows the

[…]

incident fast neutrons to thermal energies, surrounds the neutron sensitive tube.

flukebiomedical. com

В настоящий момент компания

[…] […] Promwad работает над системой видео наблюдения и регистрации с использованием стандарта сжатия изображения JPEG2000 на базе кодека ADV212/202 и двухъядерного процессора Blackfin BF561.

promwad.com

Currently Promwad Company develops a video surveillance and recording system using JPEG2000 image compression standard based on ADV212/202 codec and Blackfin BF561 duo core processor.

promwad.com

На грузовики могут устанавливаться зарубежные

[…]

дизели Perkins мощностью 65 л.с. (базовый

[…] двигатель) и Deutz BF 04L 2011 мощностью […]

79 л.с. или отечественный владимирский

[…]

ВМТЗ Д-130Т мощностью 65 л.с. Приводы от валов отбора мощности спереди и сзади позволяют навешивать различное дополнительное оборудование.

trucksplanet.com

The trucks can be equipped with foreign

[…]

Perkins 65 hp diesel (Base engine) and Deutz BF 04L 2011 with

[…] an output of 79 hp or domestic VMTZ D-130T […]

developes 65 hp.

trucksplanet.com

Если заготовка имеет важное значение в стране, то

[…]

составителям кадастров рекомендуется использовать национальные

[…] данные по заготовкам или вывести значение BF по конкретной стране.

ipcc-nggip.iges.or.jp

If logging is significant in the

[…] country, the inventory compilers are encouraged to use national […]

harvest data or derive country-specific BF values.

ipcc-nggip.iges.or.jp

I. Общие сведения о Шанхае должен достичь Фан-Ко,

[. ..] дизайн и производство BF VAV низким шасси шум […]

ветра предназначены для вентилятора выхлопных

[…]

устройств для удовлетворения оперативных потребностей различных рабочих условиях, он имеет небольшой размер, легкий вес, красивый внешний вид, низкий уровень шума, простота в обслуживании.

ru.shyngda.com

I. Overview of Shanghai should reach a Fan Co., the design and

[…] production of the BF VAV low noise wind chassis […]

designed for the blower exhaust devices

[…]

to meet the operational requirements of different working conditions, it has a small size, light weight, beautiful appearance, low noise, easy maintenance.

en.shyngda.com

Наряду со страхованием кредита на инвестиции мы наше предложение расширили на два следующих страховых продукта для страхования

[. ..]

просроченных задолженностей по экспортным

[…] поставочным кредитам (вид Bf и Cf), которые позволяют […]

банкам откупать экспортные задолженности

[…]

без регресса на экспортера.

egap.cz

Simultaneously with insurance of a credit for the financing of investments, we extended our offer by two other insurance products for

[…]

insurance of ceded receivables from export

[…] supplier credits (types Bf and Cf) which enable […]

banks to purchase export receivables

[…]

without recourse against the exporter.

egap.cz

Параметр bf содержит файл, который […]

клиент должен получить по TFTP; подробности смотрите в Разд. 4.5.4.

debian.org

The “bf” option specifies the [. ..]

file a client should retrieve via TFTP; see Section 4.5.4 for more details.

debian.org

Оборот

[…] компании Manitou BF, специализирующейся […]

только на подъемных машинах, превысил миллиард евро (более 15 миллиардов

[…]

эстонских крон) в год.

intrac.ee

The turnover of Manitou BF, who is focused […]

only on lifting machines, is over one milliard euro (more than 15 milliard Estonian kroons ) a year.

intrac.ee

Для учета коры в изымаемой при заготовке древесине необходимо использовать «долю коры в заготовленной древесине» (BF).

ipcc-nggip.iges.or.jp

Bark fraction in harvested wood (BF) should be 4.33 applied to account for bark in wood removals with harvest.

ipcc-nggip.iges.or. jp

Если бы Володя Малахов, до этого очень здорово

[…] игравший ту партию, пошел Bf5 c Ефименко, то мы […]

бы выиграли тот матч, вышли на чистое первое

[…]

место, и, что очень важно, поменялись бы с украинцами местами психологически.

crestbook.com

If Volodya Malakhov, who had played that game extremely well until

[…] then, had gone for Bf5 against Efimenko […]

then we’d have won the match, moved into

[…]

clear first place and, very importantly, switched places with the Ukrainians psychologically.

crestbook.com

Изъятие древесины (L древ.-изъятия ) рассчитывается с помощью уравнения 2.12 из главы 2, товарные круглые лесоматериалы с корой (H), коэффициент преобразования и

[…]

разрастания биомассы (BCEF ), доля

[. ..] коры в заготовленной древесине (BF), отношение подземной биомассы […]

к надземной биомассе (R), доля

[…]

углерода в сухом веществе (CF) и табличные данные по умолчанию, раздел 4.5.

ipcc-nggip.iges.or.jp

Wood removal (L wood-removals ) is calculated with Equation 2.12, Chapter 2, merchantable round wood over bark (H), biomass conversion expansion factor (BCEF ), bark

[…]

fraction in harvested wood

[…] (BF), below-ground biomass to above-ground biomass ratio (R), carbon […]

fraction of dry matter (CF)

[…]

and default tables, Section 4.5.

ipcc-nggip.iges.or.jp

В Институте агротехники и животноводства Баварского земельного управления сельского хозяйства вот уже много лет

[…]

используются инкубаторы с принудительной

[…] циркуляцией воздуха серии BF от BINDER, благодаря [. ..]

которым качество исследований остается

[…]

неизменном высоким.

binder-world.com

At the Institute for Agricultural Engineering and Animal Husbandry at the Bavarian State Research Center for Agriculture,

[…]

incubators with mechanical convection of the BF

[…] series from BINDER have supported the consistently […]

high quality of research for many years.

binder-world.com

Добавить код BF к соответствующим номерам […]

заказов муфт и ниппелей.

staubli.com

Add the code BF to the concerned part-numbers […]

of the sockets and the plugs.

staubli.com

влажность,W; —коэффициент биоразложения отходов на стадии

[…] полного метаногенеза Bf (зависит от морфологического [. ..]

состава биоразлагаемой части ТБО).

ogbus.com

factor of biodecomposition of waste products at the stage of complete

[…] formation of methane Bf (depends on morphological […]

structure of biodecomposing part of MSW).

ogbus.ru

Хотя

[…] Me.410 превосходил Bf.110 по лётно-техническим […]

характеристикам, прежде всего по скорости и дальности полёта, но всё

[…]

же уступал ему в универсальности применения.

warthunder.com

Although the Me.410 was

[…] superior to the Bf 110 in its performance […]

characteristics, most of all in its speed and flight range,

[…]

it was inferior as far as versatility was concerned.

warthunder.com

Она весит 13 т и может перевозить до 2 т

[. ..]

груза с помощью установленного

[…] дизельного двигателя Deutz BF 6L 913 мощностью 160 […]

л.с. или GM 4-53T мощностью 175 л.с. Колеса

[…]

амфибии имеют диаметр 2.96 м и ширину 1.5 м. Скорость на суше 8 км/ч, на воде — 5 км/ч. На палубу амфибии может приземляться небольшой вертолет, а чтобы амфибия не перевернулась от воздушных потоков, создаваемых лопастями вертолета, предусмотрена система 4х якорей, фиксирующих VARF.

trucksplanet.com

Weighing a total of 13 t, 2 t payload, it was powered by a

[…] Deutz BF 6L 913 160 hp or GM 4-53T 175 hp engine […]

with wheels of 2.96 m diameter and

[…]

1.5 m wide. Speed of 8 km / h on land and 5 in water.

trucksplanet.com

Светодиоды «, «BF«, «FDO» и «FS» не являются [. ..]

элементами системы обеспечения безопасности и не должны использоваться в

[…]

качестве таковых.

download.sew-eurodrive.com

The «R«, «BF», «FDO» and «FS» LEDs are not safety-oriented […]

and may not be used as a safety device.

download.sew-eurodrive.com

Страхование типа «Bf« и «Cf» подготовила EGAP […]

при тесном сотрудничестве с банковским сектором с целью позволить банкам оперативно

[…]

реагировать на потребности своих клиентов, а экспортёрам позволить получить от продажи экспортных дебиторских задолженностей финансовые средства для реализации последующих контрактов.

egap.cz

The insurance of the types «Bf» and «Cf» has been prepared […]

by EGAP in close cooperation with the banking sector with aim

[. ..]

of enabling banks to react flexibly to needs of their clients and helping exporters to acquire financial funds for realization of further contracts by selling of their export receivables.

egap.cz

ELSRMBF/AF облегченная версия […]

саморегулирующийся нагревательный кабель, включающий внешнюю оболочку, которая безопасна

[…]

для использования с пищевыми продуктами и питьевой водой.

eltherm.com

ELSR-M-BF/AF is the light version […]

of a self-regulating heating cable featuring an outer jacket which is KTW-proofed and

[…]

suitable for use in potable water.

eltherm.com

В 2000 году, проработав около года на должности начальника отдела обслуживания и продаж в подразделении Olympus France, он вернулся в компанию Olympus Medical Systems Europa GmbH в Гамбурге, заняв пост начальника отдела GI/EUS/BF и подразделения маркетинга услуг.

olympus.com.ru

In 2000, after spending about a year as Department Manager, Service & Sales Management with Olympus France, he returned to Olympus Medical Systems Europa GmbH in Hamburg to take on the role of Department Manager GI/EUS/BF and Service Marketing Division.

olympus.it

Выполнен проект по изготовлению пилотных

[…]

образцов портативного мультимедийного проигрывателя, использующего разнообразные

[…] аудиоинтерфейсы, на процессоре Blackfin BF548.

promwad.com

The project for the pilot samples production of the portable

[…]

multimedia players that use different audio interfaces and

[…] are based on Blackfin BF548 processor was successfully […]

completed.

promwad.com

Во-вторых,

[…] использовать VAV BF типа низкого шума [. ..]

ветра шасси используется в основном для различных кондиционеры, воздушные

[…]

завесы, отопления и охлаждения, вентилятор и т.д., также могут быть использованы в промышленных и горнодобывающих предприятий, общественных мест, крытый вентиляции.

ru.shyngda.com

Second, use VAV BF type low-noise wind […]

chassis is mainly used for a variety of air conditioning units, air curtain, heating

[…]

and cooling fan, etc., can also be used in industrial and mining enterprises, public places, indoor ventilation.

en.shyngda.com

BFC продолжает тесно сотрудничать с BFМ для обеспечения максимальной координации деятельности […]

с подразделениями на местах.

unesdoc.unesco.org

BFC continue to work closely with BFM to ensure maximum coordination with the field offices.

unesdoc.unesco.org

Рейтинг компаний на рынке юридических услуг ПРАВО-300

123100, г. Москва, Комплекс «Город cтолиц» в ММДЦ «Москва-Сити», Южный блок, Пресненская наб., д. 8, стр. 1

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, 44/1, стр. 2АБ

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

115093, Москва, Подольское шоссе, д. 8, к. 5

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

125047, Россия, Москва, 1-ая Тверская-Ямская ул. , д. 21

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

123112, Россия, Москва, Пресненская набережная, дом 8, стр. 1. Деловой квартал «Москва-Сити» Башня «Город Столиц» северный блок 5 этаж, офис 11

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

127006, г. Москва, ул. М. Дмитровка, д. 20

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

123056, г. Москва, ул. Б. Грузинская, 30а, с.1

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

г. Москва, Пресненская Набережная д. 10, стр. 2 12-й этаж, офис 100, Деловой центр «Москва-Сити», башня «IQ-квартал»

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

115054, Moscow, Kosmodamianskaya nab, 52/5

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

119021, Зубовский бульвар, д. 27/26 стр. 3

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

109147, Москва, Марксистская улица д. 3 стр. 3

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

109240, Россия, г. Москва, ул. Гончарная, д. 24

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры)

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

спецноминация Рекомендованные фирмы

Определение спора Merriam-Webster

спор | \ ди-ˈspyüt \

переходный глагол

: , чтобы стать предметом устных споров или споров. Законодатели горячо оспорили законопроект .

б : , чтобы поставить под сомнение или поставить под сомнение Ее честность никогда не оспаривалась . Свидетель оспорил требование ответчика.

: бороться против : противостоять оспаривал наступление захватчиков

б : бороться за оспаривание права собственности на земельный участок

спор | \ ди-ˈspyüt , ˈDi-ˌspyüt \ 1а : словесная полемика : дебаты спор о том, что делать с излишками спор арендодатель-арендатор юридические споры Вопрос все еще находится в стадии обсуждения. б : ссора Полиция была вызвана на бытовой спор.

2 устаревший : физический бой

Прохождение

платежных споров | Square Support Center

Там, где есть покупки, возникают платежные споры. Как и в случае любой транзакции, всегда существует риск того, что ваш клиент оспорит законность своей покупки. Держатели карт могут инициировать спор об оплате или возврат платежа, попросив свой банк отменить списание.

Когда это происходит, мы блокируем спорные средства на вашем счете Square до тех пор, пока спор не будет урегулирован. Это связано с тем, что банк клиента только что забрал у нас средства, и нам необходимо покрыть эту сумму. Если не хватает средств, имеющихся на вашей площади счета, мы должны списывать свой связанный банковский счет, чтобы покрыть спорную сумму.

Square не решает, кто выиграет или проиграет спор — это зависит от банка, выпустившего кредитную карту вашего клиента (например, Visa или MasterCard). Но наша команда по разрешению споров может помочь вам довести дело до банка вашего клиента. Вот как работает этот процесс.

Шаг 1. Мы сообщим вам о споре.

Когда ваш клиент инициирует спор, его банк связывается с нами, чтобы получить дополнительную информацию о транзакции. Мы обращаемся к вам, чтобы передать их запрос. Они ищут любые подтверждающие доказательства, которые могут быть у вас в отношении транзакции, например квитанции, счета-фактуры, электронную переписку, подтверждение доставки или фотографии.Чем больше доказательств вы предоставите, тем больше у вас шансов выиграть спор.

Вы можете найти информацию о споре на панели управления спорами и в приложении Square Point of Sale в разделе «Отчеты». Мы заполняем панель управления информацией о споре, которую нам отправляет банк вашего клиента. Там вы сможете найти:

  • Подробное описание того, почему ваш клиент инициировал спор.

  • Информация, необходимая банку для принятия решения по делу.

  • Информация о статусе вашего спора, которую мы сообщим вам, когда банк свяжется с нами. Статус включает в себя все документы, которые вы уже загрузили, и то, что будет дальше в процессе оспаривания.

  • Крайний срок отправки нам вашей информации.

Шаг 2: Отправьте нам сопроводительную документацию и информацию.

Square обрабатывает отправку вашей информации в банк вашего клиента. Но здесь нам понадобится твоя помощь.Прежде чем мы сможем отправить вашу информацию в банк, нам нужно, чтобы вы собрали и отправили нам необходимую информацию.

Доступ к форме запроса информации

Чтобы отправить нам свою информацию, нам потребуется доступ к форме запроса информации, которую мы отправили вам в первом уведомлении о споре по электронной почте. Вы также можете найти его на панели управления спорами или в приложении Square Point of Sale в разделе «Отчеты». Также важно отметить, что банк дает нам лишь небольшое окно для отправки им вашей информации.Если вы не могут отправить нам информацию в течение отведенного времени, мы должны двигаться вперед и бороться спором, используя информацию о спорной сделке, что у нас уже есть. Проверьте свою панель управления спорами онлайн или в приложении Square Point of Sale (POS), чтобы узнать крайний срок для отправки нам вашей информации.

Откройте форму запроса информации. Прочтите подробности спора в форме и обратите особое внимание на то, что утверждает ваш клиент. Внимательно изучите код причины и оспариваемую сумму: это поможет вам определить, какая транзакция оспаривается и какие подтверждающие доказательства отправить нам.У вас есть два способа продолжить здесь:

Возврат денежных средств

Если вы не хотите оспаривать спор, вы всегда можете вернуть средства от транзакции своему клиенту. Для этого выберите «Нет» на первый вопрос формы, где мы спросим вас, хотите ли вы оспорить спор. Отправьте нам форму, и мы сообщим банку, что вы хотите вернуть средства клиенту.

Оспорить спор

Если вы действительно хотите оспорить спор, выберите «Да» на первый вопрос формы и ответьте на остальные вопросы.Соберите всю подтверждающую документацию, которую запрашивает форма, и приложите ее к форме перед отправкой. Мы можем связаться с вами, если посчитаем, что банку потребуется дополнительная информация.

Документация, которую вы отправляете нам, должна помочь нам прямо опровергнуть претензию клиента. Например, подписанная квитанция сама по себе не может служить эффективным доказательством для оспаривания спора, в котором покупатель утверждает, что товары не были получены. Их банку также может потребоваться подтверждение доставки.

Шаг 3: Подождите, пока банк разрешит дело.

Как только вы отправите нам информацию о транзакции, мы перешлем ее в банк вашего клиента. Они сами должны разрешить дело, и им может потребоваться до 90 дней, чтобы сообщить нам о своем решении. Мы уведомим вас об этом решении по электронной почте (и на вашей панели управления спорами), как только узнаем о нем.

Если банк решает дело в пользу своего клиента, клиент получит возмещение за спорную сумму. К сожалению, когда банк принимает решение, оно является окончательным — он больше не позволит нам помочь вам.Если у вас недостаточно средств для покрытия стоимости спора об утере платежа, вы можете обсудить доступные варианты возврата с нашей командой восстановления.

Если спор разрешится в вашу пользу, мы снимем блокировку средств, и вы сможете перевести их на свой банковский счет.

Подробнее о : Обработка платежей

Споры | Обзор — Документация разработчика Braintree

доступность

Управление спорами через API доступно только продавцам, которые могут получить доступ к спорам в панели управления Braintree.

Споры — это стандартная часть ведения бизнеса, особенно если вы принимаете платежи через Интернет. Каждый продавец несет ответственность за рассмотрение каждого отзыва, запроса и предварительного арбитража, открытого против него, и решает, принять ли его или представить доказательства против претензии клиента.

Способ разрешения споров зависит от настроек вашего торгового счета в Braintree. Если вы в настоящее время управляете своими спорами в панели управления Braintree, вы также можете сделать это через API.

API предлагает те же функции, что и панель управления. Вы можете:

  • Найдите спор или найдите споры, соответствующие определенным критериям
  • Проверить статус спора
  • Предоставить доказательства в защиту спора
  • Принять спор

Остальная часть этого руководства посвящена использованию API для управления спорами. Дополнительную информацию о спорах в целом или управлении спорами в Панели управления см. В наших статьях поддержки.

Схема управления спорами

Для продавцов, которые могут управлять своими спорами через Braintree, основной процесс выглядит следующим образом:

  1. Владелец карты инициирует спор со своим банком, и спор создается для торгового счета, который обработал транзакцию
  2. Продавец решает, принимать ли спор или отвечать на него
    • Если продавец принимает спор, на этом процесс заканчивается
    • Если продавец решает ответить:
      1. Продавец добавляет текст или представляет доказательства против претензии держателя карты
      2. Продавец завершает спор, и Braintree отправляет ответ в банк держателя карты для проверки

Доступность

Настройка вашей учетной записи определяет, сможете ли вы управлять своими спорами через Braintree или вам нужно будет следовать другому процессу:

  • Если вы в настоящее время используете панель управления Braintree для принятия и оспаривания возвратных платежей, вы можете использовать API для управления спорами.
  • Если вы в настоящее время используете какой-либо другой процесс для ответа на возвратные платежи, вы не можете использовать API для управления спорами.
  • Если вы не знаете, как ваша компания в настоящее время обрабатывает возвратные платежи, свяжитесь с нами для получения помощи.
важно

Если вы реализуете управление спорами через API, но настройки вашего аккаунта не поддерживают такое управление спорами, вы можете упустить возможность вернуть средства в результате незаконных возвратных платежей.

Следующая страница: Управление спорами через API →

Мастер закупок | 5.5 Управление договорными вопросами и спорами

5.5 Разрешение договорных вопросов и споров

То, как администратор контракта управляет вопросами и спорами по контракту, часто зависит от того, насколько эффективным было включение в контракт соответствующих пунктов и процессов для решения проблем и управления спорами, когда они возникают при исполнении контракта. В следующих разделах обсуждаются типы контрактных проблем, которые могут возникнуть, и то, как администратор контракта должен использовать условия контракта для управления этими проблемами, если и когда они возникают.

Часто общественная организация оказывается с ответственностью за управление сложной многомиллионной программой без адекватных ресурсов. Ответом на нехватку ресурсов является аутсорсинг, то есть привлечение подрядчика, обладающего знаниями в предметной области, чтобы помочь в успешном управлении программой. У этой практики есть очевидные преимущества и недостатки; преимуществом является дополнительный опыт там, где его нет; проблема в том, что теперь у вас есть один подрядчик, управляющий другим.

Важно понимать, что организация правительства / штата / города имеет фундаментальные неотъемлемые правительственные функции, которые нельзя делегировать подрядчику. Если эти неотъемлемые функции делегированы, это означает, что подрядчик теперь действует как государственный служащий (личная служба).

Когда дело касается закупок, единственные люди, которые должны принимать окончательные решения о том, как потратить деньги налогоплательщиков, — это уполномоченные должностные лица по государственным закупкам.

Федеральный закон о закупках определяет неотъемлемые функции, которые должны выполняться только государственными служащими. SPO рекомендует это руководство как эффективную политику закупок и превентивную меру при нарушениях закупок.

SPO считает следующие обязанности по своей сути государственными:

  • Определение того, какие товары или услуги должны быть приобретены Правительством;
  • Утверждение любых тендерных документов, включая документы, определяющие требования, спецификации, стимулы и критерии оценки;
  • Стоимость переговоров и ценообразование;
  • Присуждение контрактов;
  • Утверждение изменений контракта после заключения контракта, включая, помимо прочего, внесение изменений в объем контракта, график, бюджет, принятие мер на основе оценки работы подрядчика, а также принятие или отклонение продуктов или услуг подрядчика; и
  • Расторжение договоров.

В конечном итоге ответственность за управление закупаемыми контрактами, принятие окончательных решений о том, чего они хотят и сколько они будут за это платить, лежит на правительстве, имея в виду постоянную цель достижения успешного результата при сохранении защиты налогоплательщиков. Деньги.

5.5.1 Продление срока действия

Срок исполнения контракта обычно является очень твердой датой, когда исполнение или поставка должны быть завершены. При определенных обстоятельствах может потребоваться продление срока действия.Пожалуйста, обратитесь к пунктам о порядке изменения и модификации в контракте, чтобы узнать о допустимости, сроках подрядчика для подачи запросов и о процессе выпуска изменения, чтобы обеспечить его юридическую силу. Эти пункты также предоставят вам инструменты, если запрос на продление необоснован и не будет удовлетворен. При создании этих статей лучше всего обратиться к HAR § 3-122-3 для продления сроков по контрактам и HAR 3-125 «Модификации и прекращения контрактов» для руководства.

5.5.2 Корректировка цен

HAR 3-125 также содержит пункты, касающиеся корректировки цен в контрактах. Положения, содержащиеся в контракте, очень защищают интересы правительства и, в случае их соблюдения, могут обеспечить выполнение проекта в срок и в рамках бюджета. Как указано выше, необходимость увеличения цены контракта должна быть редкостью. Убедитесь, что вы знакомы с положениями контракта, регулирующими корректировку цен для защиты проекта от необоснованных или необоснованных претензий.При наличии гарантии в статьях будут указаны соответствующая процедура и различные методы, которые разрешено использовать при установлении цены на корректировку.

5.5.3 Отслеживание и эскалация проблем

Когда в контракте возникают проблемы, Администратор контракта должен действовать для их решения. Некоторые вопросы просты и могут быть решены непосредственно Администратором контракта. Другие проблемы могут быть более сложными и потребовать эскалации проблемы. Некоторые вопросы, которые могут возникнуть во время выполнения контракта, характеризуются разногласиями, ведущими к спорам между сторонами контракта.

Ключом к эффективному управлению проблемами является налаживание четкого процесса отслеживания и эскалации проблем, понимание триггеров, которые вызывают эскалацию проблемы, и знание того, какой механизм доступен для эффективного решения проблем по мере их продвижения в процессе эскалации проблемы.

На следующем рисунке представлена ​​базовая структура эскалации проблем, которая может применяться практически к любому контракту.

Основная цель процесса эскалации проблемы — не наказывать и / или наказывать поставщика при возникновении проблемы.Скорее, это предназначено для того, чтобы вернуть производительность проекта в нужное русло, чтобы эффективно поставлять товары или услуги по контракту, сохраняя при этом позитивные отношения с поставщиками.

Если проблемы остаются нерешенными, менеджер по контракту, работающий с покупателем и юридическим отделом, должен предпринять шаги по расторжению контракта, как описано в разделе 5.5.6 ниже.

5.

5.4 Контрактные споры

Некоторые проблемы, возникающие при исполнении контрактов, решить сложно. Спор — это разногласия, которые не подлежат разрешению между сторонами договора.В соответствии с HAR § 3-126-25, политика государства заключается в том, чтобы попытаться разрешить все разногласия по взаимному согласию без судебных разбирательств.

Формальный судебный иск всегда возможен, однако есть много причин, по которым обе стороны могут не решаться проводить официальное разбирательство. Формальное судебное разбирательство может быть дорогостоящим, длительным, есть неопределенность результата и может нанести ущерб деловым отношениям.

Если стороны не могут разрешить разногласия по поводу смысла условий соглашения, подрядчик может подать претензию в порядке, установленном в контракте, или в соответствии с HAR § 3-126-31.Если подрядчик подает запрос об окончательном решении сотруднику по закупкам, то к обеим сторонам применяются срочные процедурные требования, которые необходимо соблюдать.

Администраторы контрактов должны ознакомиться с важными положениями статьи о спорах. Агентствам настоятельно рекомендуется обратиться к их заместителю генерального прокурора или юрисконсульту корпорации при получении официального иска.

5.5.5 Право на аудит записей поставщика

Другой метод решения проблем и / или споров, возникающих во время выполнения контракта, — это проведение аудита в соответствии с HRS § 103D-317, который дает закупочное агентство право проверять бухгалтерские книги и записи подрядчика или субподрядчика в соответствии с договор.

5.5.6 Расторжение договора

Иногда может возникнуть необходимость расторгнуть договор до того, как истечет договорный период исполнения. Преждевременное прекращение контракта называется «расторжением» и обычно принимает одну из следующих форм:

  1. Прерывание для удобства
  2. Прекращение действия по умолчанию

Прекращение действия должно начинаться только после достаточного рассмотрения и консультации, поскольку последствия для обеих сторон являются экстремальными и могут потребовать судебного разбирательства в будущем.

5.5.6.1 Прекращение для удобства

Прекращение действия для удобства — одно из наиболее важных положений любого публичного договора. Оговорка о прекращении действия по соображениям удобства дает государству одностороннее право расторгнуть договор полностью или частично, когда это отвечает наилучшим интересам государства. Необходимость расторжения контракта может возникнуть по многим причинам, но обычно возникает из-за изменения государственных приоритетов, финансирования или других непредвиденных событий.

Процедура расторжения контракта зависит от характера контракта.Процедуры расторжения контрактов на товары и услуги для удобства изложены в HAR § 3-125-21. Порядок заключения строительных контрактов можно найти в HAR § 3-125-22.

Для исполнительной власти:

Общие условия Департамента прокуратуры (форма AG-008) содержат формулировки для прекращения и приостановления контракта, на которые следует ссылаться по этим вопросам. Рекомендуется прикреплять эту форму ко всем запросам.

5.5.6.2 Прекращение действия по умолчанию

Прекращение действия по причине неисполнения обязательств, также называемое Прекращение действия по причине, является стандартным условием любого государственного контракта, позволяющим государственному агентству прекратить действие контракта в соответствии с положениями контракта или HAR § 3-125-17 для контрактов на товары и услуги. и HAR § 3-125-18 для строительных контрактов.

Указанные выше положения HAR содержат основания, на которых может быть заявлено прекращение действия неисполнения обязательств, а также очень строгие процедуры, которые должны соблюдаться, чтобы гарантировать, что прекращение действия неисполнения обязательств имеет законную силу.Несоблюдение этих процедур так, как они запрещены, подвергает государство большому риску. Поэтому агентствам настоятельно рекомендуется проконсультироваться со своим заместителем генерального прокурора или юрисконсультом корпорации, прежде чем предпринимать какие-либо действия по прекращению действия договора.

5.5.7 Приостановление и лишение свободы


Бывают случаи, когда действия подрядчика настолько серьезны и убедительны, что затрагивают его ответственность как подрядчика. В результате CPO может решить, что приостановление или отстранение подрядчика от ответственности отвечает общественным интересам или защите государственного органа.

Если есть вероятная причина полагать, что поставщик действовал таким образом, чтобы создать причину для отстранения, CPO должен проконсультироваться с закупочным агентством, генеральным прокурором (AG) и продавцом, где это практически возможно, и составить письменное определение. Обычно любое действие по отстранению включает восемь (8) шагов:

5.5.7.1 Шаг 1. Действия по лишению права доступа — Раздел HRS
1 03D-702 (a)

Перед началом действия по отстранению CPO должен проконсультироваться с:

  • Закупочное агентство;
  • Генеральный прокурор (AG) или советник корпорации; и
  • Лицо или фирма, отстранение от участия в которой (где это практически возможно).

Раздел HRS 1 03D-702 (b) устанавливает следующие причины отстранения или приостановления действия:

  • Осуждение за совершение уголовного преступления в связи с получением или попыткой заключения государственного или частного контракта или субподряда, или во исполнение контракта или субподряда;
  • Осуждение в соответствии с законами штата или федеральными законами, касающимися хищения, кражи, подделки, взяточничества, фальсификации или уничтожения документов, получения украденного имущества или любого другого правонарушения, указывающего на отсутствие деловой этики или деловой честности, что в настоящее время серьезно и напрямую влияет на ответственность как подрядчик;
  • Осуждение в соответствии с антимонопольным законодательством штата или федеральным законом, возникшее в результате подачи заявок или предложений;
  • Нарушение условий контракта, как изложено ниже, характера, который рассматривается Главным сотрудником по закупкам (CPO) как настолько серьезный, что оправдывает действие по лишению прав:
    • Умышленное невыполнение без уважительной причины выполнения работ в соответствии со спецификациями или в сроки, указанные в контракте; или
    • Недавняя запись о невыполнении или неудовлетворительном выполнении условий одного или нескольких контрактов; при условии, что невыполнение или неудовлетворительное исполнение, вызванное действиями, не зависящими от подрядчика, не рассматривается как основание для отстранения.
  • Любая другая причина, которую CPO сочтет настолько серьезной и убедительной, чтобы повлиять на ответственность как подрядчика, включая отстранение другим государственным органом по любой причине, указанной в правилах совета директоров;
  • Нарушение этических стандартов, изложенных в главе 84 HRS и ее имплементирующих правилах, или уставах и постановлениях нескольких округов и правилах их применения.

Если CPO определяет действия подрядчика настолько серьезными и убедительными, что могут повлиять на ответственность подрядчика, Раздел 103D-702 (c) HRS предусматривает, что CPO должен учитывать следующие факторы, однако подрядчик должен продемонстрировать Удовлетворение нынешней ответственности СРО подрядчика и в этом отстранении нет необходимости:

  • Имел ли подрядчик действующие стандарты поведения и системы внутреннего контроля на момент осуществления деятельности, послужившей причиной для отстранения, или принял ли подрядчик эти процедуры до любого правительственного расследования деятельности, указанной в качестве основания для отстранения;
  • Своевременно ли подрядчик довел до сведения соответствующего государственного органа деятельность, указанную в качестве причины отстранения;
  • Провел ли подрядчик полное расследование обстоятельств, связанных с причиной отстранения, и предоставил ли результаты расследования главному сотруднику по закупкам;
  • Сотрудничал ли подрядчик в полной мере с государственными органами в ходе расследования и судебных или административных действий;
  • Выплатил ли подрядчик или согласился ли оплатить всю уголовную, гражданскую и административную ответственность за ненадлежащую деятельность, включая любые следственные или административные расходы, понесенные государственным органом, и произвел ли или согласился произвести полную реституцию;
  • Принял ли подрядчик соответствующие дисциплинарные меры в отношении лиц, ответственных за деятельность, послужившую основанием для отстранения;
  • Принял ли подрядчик или согласился принять меры по исправлению положения, включая любые меры, указанные государственным органом или главным сотрудником по закупкам;
  • Создал ли подрядчик или согласился ввести новые или пересмотренные процедуры проверки и контроля и программы обучения этике;
  • имел ли подрядчик достаточно времени для устранения обстоятельств в организации подрядчика, которые привели к отстранению его от ответственности; и
  • Признает ли руководство подрядчика серьезность проступка, повлекшего за собой отстранение, и реализовало ли оно программу по предотвращению его повторения.
5.5.7.2 Шаг 2: Письменное решение об отстранении от занятий или отстранении от занятий

Для отмены HRS Раздел 103D-702 (d) предусматривает, что CPO должен подготовить письменное определение.

  • Письменное определение CPO должно:
    • Укажите причины отстранения или приостановления действия; и
    • Сообщите отстраненному или отстраненному лицу о правах на административный контроль.

Копия письменного определения должна быть приложена к Уведомлению о приостановлении действия или Уведомлению о намерении отменить действие.

5.5.7.3 Шаг 3: Уведомление о приостановке — Раздел 3-126-12 HAR

Если причина отстранения существует, переходите к шагу 5.

Если существует вероятная причина для отстранения, как указано в письменном определении, CPO должен выдать Уведомление о приостановлении действия физическому или юридическому лицу, в котором говорится, что:

  • Отстранение действует на период, необходимый для завершения расследования возможного отстранения, но s холл не превышает трех (3) месяцев , если только CPO не определит в письменной форме, что дополнительное время необходимо для завершения расследования;
  • Тендерные предложения или предложения, полученные от приостановленного подрядчика, не будут рассматриваться в течение периода приостановления; и
  • Подрядчик может запросить проверку (см. Шаг 6).Письменный запрос должен быть получен CPO в течение десяти (10) рабочих дней после того, как лицо или фирма получит уведомление.

Приостановление вступает в силу после выдачи Уведомления о приостановке и остается в силе во время любых апелляций и может быть прекращено Главным инспектором по административным вопросам, сотрудником административных слушаний или судом.

5.5.7.4 Этап 4: Расследование лишения свободы — Раздел 3-126-12 HAR

После выдачи Уведомления о приостановке полномочий CPO должен начать расследование причин отстранения и добиваться отстранения, если причина для отстранения существует.Если результаты расследования показывают, что причины для отстранения не существует, CPO должен принять окончательное решение для лица или фирмы и отменить приостановление после консультации с AG или юридическим советником корпорации и закупочным агентством.

5.5.7.5 Шаг 5: Уведомление об исключении — Раздел 3-126-13 HAR

Если существует причина для отстранения, CPO должен направить физическому или юридическому лицу уведомление о намерении отстранить его заказным письмом с уведомлением о вручении, указав:

  • Рассматривается отстранение;
  • Причины действия об отстранении;
  • Подрядчик может запросить проверку (см. Шаг 6).Письменный запрос должен быть получен CPO в течение 10 (десяти) рабочих дней после того, как лицо или фирма получит уведомление; и
  • Физическое или юридическое лицо может быть представлено адвокатом.

Уведомление об отстранении также должно быть отправлено в AG и соответствующее закупочное агентство (я).

5.5.7.6 Этап 6. Процесс проверки — Раздел 3-126-14 HAR
  • Проверка, если она запрошена в письменной форме лицом или фирмой, предложенным для отстранения и получена в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения уведомления о приостановлении или отстранении, должна быть проведена CPO или назначенным лицом (проверка офицер).
  • Сотрудник по проверке должен отправить письменное уведомление в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента запроса о проверке заказным письмом с уведомлением о вручении и указать характер и цель, время и место проверки. Копии должны быть отправлены в AG или корпоративному советнику и в агентство по закупкам.
  • Если запрос не получен, окончательное решение может быть принято после консультации с AG или юрисконсультом корпорации и агентством по закупкам.
  • В соответствии с разделом 3-126-15 HAR, проверка должна быть завершена в течение 60 (шестидесяти) дней с даты, установленной для проверки.Вес, который будет придаваться представленным письменным доказательствам, будет на усмотрение инспектора. Инспектор может потребовать дополнительные письменные доказательства к представленным сторонами.
5.5.7.7 Шаг 7: Окончательное определение — Раздел HAR 3-126-16
  • Специалист по проверке должен подготовить письменное определение, рекомендующее план действий, и копии должны быть отправлены всем затронутым сторонам, включая физическое или юридическое лицо, AG или юридического консультанта корпорации и закупочное агентство.
  • Физическое или юридическое лицо должно иметь десять (10) рабочих дней для подачи комментариев после получения решения инспектора. CPO может запросить устный аргумент.
  • После консультации с AG или юрисконсультом корпорации и закупочным агентством CPO должен вынести окончательное решение, включающее:
    • Право физического или юридического лица начать административное производство в соответствии с подразделом 5 HAR 3-126;
    • Срок отстранения, , но не более 3 (трех) лет ;
    • Причины действия об отстранении; и
    • В какой степени это касается аффилированных лиц.
  • Лишение членства вступает в силу после вынесения и получения окончательного решения физическим или юридическим лицом.
5.5.7.8 Шаг 8: Список исключенных и отстраненных лиц — Раздел HAR 3-126-18
  • Главный исполнительный директор, принимающий решение о приостановлении или приостановлении участия, должен уведомить Государственную закупочную службу (ГЗЗ) о действии, включая копию решения об отстранении или приостановлении действия. SPO должен выпустить обновленный список лиц или фирм, отстраненных от участия и приостановленных, для всех государственных органов и разместить его на веб-сайте.
  • После уведомления об отстранении или приостановлении действия со стороны SPO, CPO должен сделать письменное определение, разрешить ли отстраненному или отстраненному лицу или фирме продолжить выполнение любого контракта, заключенного до даты вступления в силу отстранения или приостановления.

Список отстраненных и приостановленных подрядчиков ведется SPO и публикуется на их веб-сайтах.

5.6 Получение товаров, услуг или строительства

Закупочное агентство несет ответственность за обеспечение своевременного получения, проверки и приемки всех товаров и услуг, закупленных агентством, если иное не указано в контракте.Для каждой поставки агентство должно назначить соответствующий персонал для подтверждения того, что товары или услуги были получены, что количество соответствовало заявленным, что товары или услуги соответствовали установленным требованиям, и что это состояние было удовлетворительным или было указано иное при получении.

5.

7 Платежи поставщику

Еще одна важная функция администрирования контрактов — утверждение счетов и оплата поставщикам.

Для получения платежа поставщики должны предоставить заказчику счета-фактуры с необходимыми деталями, как указано в контракте.

Счета-фактуры должны утверждаться соответствующим персоналом — проверка должна включать:

  • Поставщик выставляет счета только за полученные товары, услуги или строительство.
  • Получены и приняты товары, услуги или строительство.
  • Счет-фактура правильный и соответствует условиям контракта.
  • Сумма выплат не превышает лимитов контракта.

Для получения дополнительных инструкций по платежам поставщикам и процессам утверждения платежей см. Политики и процедуры вашего агентства.

Судебные разбирательства и споры | Соединенные Штаты | Глобальная юридическая фирма

Наши юристы по международным судебным спорам и спорам консультируют многие крупнейшие мировые корпорации и финансовые учреждения по сложным, дорогостоящим и чувствительным спорам, связанным с несколькими юрисдикциями. Имея более 50 офисов по всему миру, мы обладаем одной из крупнейших юридических практик по разрешению споров в мире, обладая значительным опытом разрешения внутренних и международных требований, международных арбитражей, расследований и правоприменения для клиентов во всех ключевых отраслях промышленности, включая финансовые учреждения, энергетика, инфраструктура, добыча полезных ископаемых, транспорт, технологии и инновации, науки о жизни и здравоохранение.

«Обширный опыт в судебных спорах, включая коммерческие споры, споры по ценным бумагам, ответственности за качество продукции и энергетики». Палаты США, 2020

Наши юристы предотвращают и разрешают споры, предоставляя клиентам практические, творческие юридические консультации, направленные на решение их стратегических и коммерческих целей. Наш опыт включает в себя полный спектр механизмов разрешения споров и судебных разбирательств, начиная от переговоров, посредничества, примирения и разрешения конфликтов до энергичной стратегии в зале суда, многосторонних и коллективных судебных процессов и апелляционных разбирательств. Мы принимали участие в некоторых из самых известных в мире расследований внутри страны и в нескольких юрисдикциях, включая громкие нормативные расследования, правоприменение нормативных требований, уголовные расследования и судебное преследование, а также связанные с ними гражданские споры и судебные разбирательства. У нас есть опыт консультирования по вопросам рисков и связей с общественностью в контексте юридических споров.

У нас есть уникальное предложение, основанное на нашей силе «на месте»: мы консультируем клиентов по вопросам споров на развивающихся рынках, включая Африку, Ближний Восток, Азию и Латинскую Америку, вместе с большим опытом работы на зрелых рынках Соединенных Штатов, Европы, Австралия и Канада.Члены нашей команды свободно говорят на более чем 20 языках по всему миру.

В качестве ключевого компонента нашей практики разрешения споров, наша глобальная группа поддержки практики предоставляет клиентам последовательную и проверенную методологию для соблюдения требований к хранению и производству документов на протяжении всего процесса споров, помогая в разработке стратегии и приоритетов рассмотрения дел при одновременном управлении и сокращении затрат для клиентов.

Наши направления работы включают

  • Альтернативное разрешение споров
  • Антимонопольное и конкурентное право
  • Апелляционная инстанция
  • Банковские и финансовые споры
  • Банкротство, финансовая реструктуризация и несостоятельность
  • Коллективные действия
  • Строительство и проектирование
  • Защита данных, конфиденциальность и кибербезопасность
  • eDiscovery
  • Занятость и труд
  • Энергия
  • Экологическое право
  • Мошенничество и возвращение активов
  • Страхование
  • Интеллектуальная собственность
  • Международный арбитраж
  • Горное дело
  • Ответственность за качество продукции, включая автомобильную, фармацевтическую и медицинскую продукцию
  • Профессиональная халатность
  • Государственное и административное право
  • Регулирование и расследования, включая соответствие, нормативные требования и обеспечение выполнения
  • Судебные разбирательства по ценным бумагам, регулирование и обеспечение исполнения
  • Акционерные споры и активизм
  • Налог
  • Транспорт, включая авиационный, железнодорожный, адмиралтейский и судоходный
  • Преступление служащих

Награды и похвалы

  • Chambers США, Техас: судебные тяжбы: общие коммерческие, Chambers and Partners, 2020
  • Chambers USA, Texas: Austin and Surrounds: Titigation: General Commercial (Band 1), Chambers and Partners, 2020
  • Legal 500 US, Разрешение споров: общие коммерческие споры, The Legal 500, 2020
  • Legal 500 US, Разрешение споров: международные судебные разбирательства, The Legal 500, 2020

Capital One

Для клиентов, пострадавших от коронавируса (COVID ‑ 19)

Мы понимаем, насколько сложно и обидно, что на ваши планы повлияла ситуация с коронавирусом (COVID-19). Мы надеемся, что вы в безопасности и готовы помочь, если вы столкнулись с трудностями.

Начни с продавца

Работа напрямую с продавцом — часто самый быстрый способ вернуть свои деньги. На разрешение спора с продавцом у Capital One может уйти более 50 дней.

Многие компании меняют свою политику, чтобы стать более гибкой из-за недавних ограничений, при этом некоторые из них позволяют вам изменять или отменять планы без комиссии и / или получать кредиты на будущие услуги.Мы рекомендуем вам посетить их веб-сайты, чтобы узнать, что доступно для вашей ситуации.

Авиакомпании:
American Airlines , Delta Air Lines , Frontier Airlines , Spirit Airlines , United Airlines , Southwest Airlines . Чтобы узнать о других авиакомпаниях, посетите этот справочник по путешествиям COVID-19

Другие поставщики услуг для путешествий и проживания:
Airbnb , Booking.com и партнеры , Expedia и партнеры , отелей. com , VRBO .

Поставщики билетов и мероприятий:
Eventbrite , Stubhub , Ticketmaster .

Инструкции для поездок, забронированных через Capital One Travel

Как связаться с Capital One

Мы понимаем срочность изменения ваших планов и разочарование при оплате поездки или мероприятия, которое было перенесено или отменено.

Если вы хотите поговорить с Capital One о совершенной вами покупке, имейте в виду, что у нас время ожидания звонка больше, чем обычно.Если не хотите ждать по телефону:

  • Вы можете обратиться к продавцу — работа напрямую с ним часто является самым быстрым способом решить ваш спор.
  • Вы можете позвонить в Capital One позже — вы можете оспорить плату даже после запланированной даты обслуживания.

Полезные ресурсы


Если вы считаете, что произошла ошибка со списанием средств со счета вашей кредитной карты, информация на этой странице предоставит вам несколько вариантов для расследования и попытки ее решения.

Спор по кредитной карте — это процесс, в ходе которого вы оспариваете ошибку при выставлении счета в вашей учетной записи или что продавец не соблюдает свои условия.

  • Спор — это не то же самое, что запрос на возврат денег у продавца, который вы должны делать во многих ситуациях, когда вы хотите вернуть свои деньги. Например, если вы недовольны политикой продавца или услугами, или когда вам нужно отменить тарифный план. Capital One не может оформить возврат от имени продавца.

Если вы подаете спор, Capital One просит продавца просмотреть оспариваемый платеж и связанные с ним положения и условия. Обычно это те же условия, с которыми вы согласились при совершении покупки.


Для разрешения спора с продавцом Capital One может потребоваться более 50 дней.

Когда вы подаете спор, мы помещаем временный кредит на ваш счет кредитной карты на оспариваемую сумму, а также удерживаем кредитную линию на ту же сумму.Мы можем отменить удержание до завершения рассмотрения спора, но вы все равно можете нести ответственность за оспариваемую сумму и в будущем удалим кредит.

Вот обзор того, что происходит после подачи возражения:

  • Мы можем запросить у вас дополнительную документацию, связанную со спором.
  • Мы отправляем информацию о покупке и о причинах ее оспаривания продавцу через Visa или Mastercard и в банк продавца.
  • Продавец принимает или отклоняет спор.
  • Если продавец отклоняет спор, ответственность за оспариваемую сумму в первую очередь основывается на политике и условиях продавца в отношении возврата или отмены.
  • Если вы несете ответственность, мы удалим временный кредит, и первоначальный платеж будет повторно применен к вашей учетной записи. Если продавец будет признан виновным, мы не снимем временный кредит.

На любом этапе этого процесса вы можете напрямую обратиться к продавцу, чтобы попытаться разрешить спор.


Мы понимаем, что повторное применение оспариваемого платежа к вашей учетной записи — это не тот результат, на который вы надеялись. Capital One предоставляет вам временный кредит на первоначальную сумму, пока мы расследуем ваш спор. Если продавец предоставляет информацию, подтверждающую, что первоначальный платеж действителен или что он предоставил вам кредит на него, мы добавляем его обратно в ваш аккаунт и завершаем расследование. Списание будет отображаться в вашем аккаунте и выписке как «повторный платеж за транзакцию». Вы получите письмо через Интернет или по почте с более подробной информацией, включая доказательства, предоставленные продавцом.

Если после просмотра доказательств от продавца вы все еще не удовлетворены, просмотрите письмо, чтобы узнать, доступны ли вам шаги для продолжения спора с нами. В таком случае в письме будет перечислена дополнительная документация, которую вам необходимо предоставить для продолжения спора, а также способы отправки этой документации нам по факсу, почте или по безопасной ссылке. Пока вы ждете письма, мы рекомендуем вам собрать полезную документацию, такую ​​как квитанции, свидетельства о возврате или любые сообщения от продавца, обещающие возмещение.

И помните: вы всегда можете попытаться разрешить спор и вернуть деньги, работая напрямую с продавцом.


Двойная проверка списаний

Подача спора — не всегда лучший вариант. Прежде чем оспаривать платеж, дважды проверьте:

  • Убедитесь, что платеж зачислен на счет вашей кредитной карты. Capital One не может помочь вам оспорить платеж, пока он не будет опубликован. Самый простой способ проверить это — на нашем сайте или в мобильном приложении.Если у вас нет онлайн-доступа, вы можете легко зарегистрироваться на нашей странице Интернет-банка .
  • Посоветуйтесь с другими лицами, имеющими право использовать счет кредитной карты, чтобы убедиться, что они не списали средства. Например, авторизованный пользователь или кто-то другой, кому вы предоставили доступ, мог произвести оплату.
  • Проверьте бумажные и цифровые квитанции — легко спутать схожие платежи или забыть о чаевых.

Начать сначала с продавца

Работа напрямую с продавцом — часто самый быстрый способ решить ваш спор. Обычно мы спрашиваем вас, сделали ли вы это уже, когда вы связываетесь с Capital One, чтобы подать спор.

Если вы обращаетесь к продавцу, вы можете использовать такое сообщение:

Привет [название компании]!

Я приобрел [товар или услугу] по [цене] [дата].

Я хочу получить возмещение в размере [полной или частичной суммы] из-за [описание проблемы]. [Необязательно: я также хотел бы отменить любые будущие услуги, связанные с этой покупкой].

Приложены копии [описание включаемой вами информации], которые документируют эту проблему.

Пожалуйста, изучите это и дайте мне знать, если вам потребуется дополнительная информация для обработки этого запроса.

Спасибо,

[Ваше имя]

Подача спора через Capital One

Вы можете подать спор по телефону, связавшись с нами по номеру, указанному на обратной стороне карты, или по телефону:

  • Из СШАили Канада: 1-800-227-4825
  • Международный: 1-804-934-2001

Также можно подать спор по почте. Вы можете написать нам по этой форме или следовать инструкциям здесь .

Споров — Game Payments — Документация

Разрешение споров

После того, как заказчик инициировал спор, обновление webhooks отправляется разработчику с соответствующим payment_id для спорного сделки. Затем разработчик может запросить Graph API, чтобы получить дополнительную информацию о транзакции, включая адрес электронной почты пользователя и указанную им причину для инициирования спора.Затем разработчик несет ответственность за использование этой информации для связи с пользователем и достижения согласованного решения. Этот процесс проиллюстрирован ниже:

Как показано на диаграмме выше, после того, как спор был создан пользователем, Facebook добавит дополнительную информацию в данные возврата Graph API, связанные с оспариваемым идентификатором платежа payment_id . Эти дополнительные поля объединены в массив споров следующим образом:

Параметр Описание

споров / комментарий пользователя

Причина спора в произвольном порядке, введенная пользователем.

споров / время_создано

Время в PST, когда пользователь создал спор.

споров / user_email

Предпочитаемый адрес электронной почты пользователя.

споров / статус

Текущее состояние спора.

споры / причина

Результат разрешения споров »( на рассмотрении , refunded_in_cash , grant_replacement_item , denied_refund , banned_user )

Полный отклик образца из API Graph для спорной сделки ниже:

 {
  "id": "519180411528475",
  "Пользователь": {
    "name": "Марко Альварес",
    "id": "500535225"
  },
  "заявление": {
    "name": "Friend Smash",
    "namespace": "friendsmashsample",
    "id": "241431489326925"
  },
  "действия": [
    {
      "тип": "начисление",
      "статус": "завершено",
      «валюта»: «евро»,
      "количество": "0. 80 ",
      "time_created": "2014-02-12T00: 49: 38 + 0000",
      "time_updated": "2014-02-12T00: 49: 38 + 0000"
    }
  ],
  "returnable_amount": {
    «валюта»: «евро»,
    "amount": "0.80"
  },
  "Предметы": [
    {
      "тип": "IN_APP_PURCHASE",
      «продукт»: «https://ancient-savannah-6416.herokuapp.com/opengraph/coin.html»,
      «количество»: 10
    }
  ],
  "страна": "США",
  "request_id": "ISgQj4vGrrnmhGyABL5IaRmeUAoYlL2BrMoMOnmbsFj7AxrNurHej3jeZZS3710k",
  "created_time": "2014-02-12T00: 49: 38 + 0000",
  "payout_foreign_exchange_rate": 1.343826, г.
  "споры": [
    {
      "user_comment": "Мне не пришла монета Friend Smash! Пожалуйста, помогите!",
      "time_created": "2014-02-12T01: 37: 27 + 0000",
      "user_email": "[email protected]",
      "Статус: ожидание",
      «причина»: «ожидается»
    }
  ]
} 

После изучения причины спора, указанной пользователем, а также, при необходимости, истории транзакций и любой дополнительной корреспонденции, вы должны предпринять одно из следующих действий, чтобы сообщить Facebook о результатах спора:

  1. Урегулировать спор, выполнив полное или частичное возмещение
  2. Разрешите спор, выполнив одно из трех определенных действий, кроме возврата денег, e. грамм. награждая игрока внутриигровыми предметами

Поле status спора имеет два состояния: в ожидании, , после того, как потребитель оспорил транзакцию и ждет, пока разработчик разрешит ее, и разрешил , после того как Facebook или разработчик урегулировали спор. Facebook будет рассматривать только спор, как решается, если одно из указанных действий уже были приняты разработчиком для каждого спорного платежа, в противном случае facebook выпустит автоматический возврат в течение 72 часов спор выдаются.

После разрешения спора Facebook рекомендует сообщить пользователю о результатах спора и любых связанных с ним действиях. Вы можете сделать это через предоставленный адрес электронной почты пользователя и / или сообщения в приложении. Это обеспечит максимальное удобство для людей, использующих ваше приложение.

Оформление полного или частичного возмещения

Если спор оправдывает возмещение, вы можете присудить его, используя идентификатор транзакции и отправив сообщение на номер / PAYMENT_ID / refunds с ~ токеном доступа к приложению ~ и суммой, подлежащей возмещению. Вы можете узнать больше о возмещении платежей в документе «Обновления транзакций». Статус спора будет автоматически установлен на разрешено с причиной refunded_in_cash .

Платеж не обязательно оспаривается покупателем, чтобы вы могли его вернуть. Если пользователь свяжется с вами напрямую, вы можете оформить возврат платежа при условии, что refable_amount больше суммы, которую вы пытаетесь вернуть. Эта функция также полезна при тестировании приложения.

Обновление статуса спора

Есть несколько случаев, когда урегулирование спора не требует от разработчика возврата денежных средств заказчику. Для этих особых случаев Facebook предоставляет API-интерфейс для разрешения споров по платежам и передачи результатов как клиенту, так и Facebook. Он также действует как исторический журнал действий, принятых на каждую спорной сделку.

После разрешения спора, чтобы обновить статус спора, выполните HTTP-вызов POST к конечной точке Graph API / PAYMENT_ID / спор с токеном доступа и следующими параметрами:

Имя Описание Тип

причина

Причина, по которой вы решаете этот спор. Это обязательный параметр, который должен быть одной из следующих констант: GRANTED_REPLACEMENT_ITEM , DENIED_REFUND , BANNED_USER . Предоставление любого значения, кроме перечисленных здесь, приведет к ошибке.

строка

Ответом Graph API будет true в случае успеха или код ошибки в противном случае. Разработчику разрешается обновить это поле после того, как оно будет определено, если им нужно изменить причину разрешения.

После обновления статуса спора вы можете проверить его, запросив Graph API на конечной точке / payment_id . Ниже приведен пример ответа Graph API для платежной транзакции, которая была разрешена разработчиком с причиной GRANTED_REPLACEMENT_ITEM :

 {
  "id": "519180411528475",
  "Пользователь": {
    "name": "Марко Альварес",
    "id": "500535225"
  },
  "заявление": {
    "name": "Friend Smash! Dev",
    "пространство имен": "фсмашдев",
    "id": "241431489326925"
  },
  "действия": [
    {
      "тип": "начисление",
      "статус": "завершено",
      «валюта»: «евро»,
      "количество": "0. 80 ",
      "time_created": "2014-02-12T00: 49: 38 + 0000",
      "time_updated": "2014-02-12T00: 49: 38 + 0000"
    }
  ],
  "returnable_amount": {
    «валюта»: «евро»,
    "amount": "0.80"
  },
  "Предметы": [
    {
      "тип": "IN_APP_PURCHASE",
      «продукт»: «https://ancient-savannah-6416.herokuapp.com/opengraph/coin.html»,
      «количество»: 10
    }
  ],
  "страна": "США",
  "request_id": "ISgQj4vGrrnmhGyABL5IaRmeUAoYlL2BrMoMOnmbsFj7AxrNurHej3jeZZS3710k",
  "created_time": "2014-02-12T00: 49: 38 + 0000",
  "payout_foreign_exchange_rate": 1.343826, г.
  "споры": [
    {
      "user_comment": "Мне не пришла монета Friend Smash! Пожалуйста, помогите!",
      "time_created": "2014-02-12T01: 37: 27 + 0000",
      "user_email": "[email protected]",
      "статус": "решено",
      «причина»: «предоставленный_тем_ замены»
    }
  ]
} 

Для получения полной информации о том, как объект платежа изменяется после обновления спора, см. Справочную документацию по API графика платежей.

Добавить комментарий