Тест бойко на эмоциональное выгорание обработка результатов: Диагностика эмоционального выгорания — ШПИЛЬКИ

Содержание

Диагностика эмоционального выгорания

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмиругощие воздействия.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.
Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания.
Инструкция: Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

ТЕСТ
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т.п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами склады-ваются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю,.очень трудный.
62. Иногда Минске кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Обработка данныхКаждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов – указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» – сумма показателей всех 12-ти симптомов.

«НАПРЯЖЕНИЕ»
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Неудовлетворенность собой:
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3. «Загнанность в клетку»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
«РЕЗИСТЕНЦИЯ»
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
«ИСТОЩЕНИЕ»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов.Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
10–15 баллов – складывающийся симптом,
16 и более – сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов – фаза не сформировалась;
37–60 баллов – фаза в стадии формирования;
61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.
Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
какие симптомы доминируют;

какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;

какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Определение психического выгорания (А.А.Рукавишников)
Шкалы: психоэмоциональное истощение, личностное отдаление, профессиональная мотивация, психическое выгорание
Назначение теста
Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического «выгорания», включающую различные подструктуры личности.
Инструкция к тесту
Вам предлагается ответить на ряд утверждений, касающихся чувств, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте высказывания и решите, испытывали ли вы нечто подобное. Если у вас никогда не возникало подобного чувства, поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «никогда» напротив порядкового номера утверждения. Если у вас подобное чувство присутствует постоянно, то поставьте галочку или крестик в бланке ответов в колонке «обычно», а также в соответствии с ответами ‘редко’, и «часто». Отвечайте как можно быстрее. Постарайтесь долго не задумываться над выбором ответа.
Тест
1. Я легко раздражаюсь.
2. Думаю, что работаю лишь потому, что надо где-то работать.
3. Меня беспокоит, что думают коллеги о моей работе.
4. Я чувствую, что у меня нет никаких эмоциональных сил вникать в чужие проблемы.
5. Меня мучает бессонница.
6. Думаю, что если бы представилась удачная возможность, я бы сменил место работы.
7. Я работаю с большим напряжением.
8. Моя работа приносит мне удовлетворение.
9. Чувствую, что работа с людьми изматывает меня.
10. Думаю, что моя работа важна.
11. Я устаю от человеческих проблем, с решением которых сталкиваюсь на работе.
12. Я доволен профессией, которую выбрал.
13. Непонятливость моих коллег или учеников раздражает меня.
14. Я эмоционально устаю на работе.
15. Думаю, что не ошибся в выборе своей профессии.
16. Я чувствую себя опустошенным и разбитым после рабочего дня.
17. Чувствую, что получаю мало удовлетворения от достигнутых успехов на работе.
18. Мне трудно устанавливать или поддерживать тесные контакты с коллегами по работе.
19. Для меня важно преуспеть на работе.
20. Идя утром на работу, я чувствую себя свежим и отдохнувшим.
21. Мне кажется, что результаты моей работы не стоят затраченных мною усилий.
22. У меня не хватает времени на мою семью и личную жизнь.
23. Я полон оптимизма по отношению к своей работе.
24. Мне нравится моя работа.
25. Я устал все время стараться.
26. Меня утомляет участие в дискуссиях на профессиональные темы.
27. Мне кажется, что я изолирован от своих коллег по работе.
28. Я удовлетворен своим профессиональным выбором так же, как и в начале карьеры.
29. Я чувствую физическое напряжение, усталость.
30. Постепенно я начинаю испытывать безразличие к своим ученикам.
31. Работа эмоционально выматывает меня.
32. Я использую лекарства для улучшения самочувствия.
33. Меня интересуют результаты работы моих коллег.
34. Утром мне трудно вставать и идти на работу.
35. На работе меня преследует мысль: поскорее бы рабочий день закончился.
36. Нагрузка на работе практически невыносима.
37. Я ощущаю радость, помогая окружающим людям.
38. Я чувствую, что стал более безразличным к своей работе.
39. Случается, что у меня без особой причины начинает болеть голова или желудок.
40. Я прилагаю усилия, чтобы быть терпеливым с учениками.
41. Я люблю свою работу.
42. У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен.
43. Меня раздражает поведение моих учеников.
44. Мне легко понять чувства окружающих по отношению ко мне.
45. Меня часто охватывает желание все бросить и уйти с рабочего места.
46. Я замечаю, что становлюсь более черствыми по отношению к людям.
47. Я чувствую эмоциональное напряжение.
48. Я совершенно не увлечен и даже не интересуюсь своей работой.
49. Я чувствую себя измотанным.
50. Я считаю, что своим трудом я приношу пользу людям.
51. Временами я сомневаюсь в своих способностях.
52. Я испытываю ко всему, что происходит вокруг, полную апатию.
53. Выполнение повседневных дел для меня – источник удовольствия и удовлетворения.
54. Я не вижу смысла в том, что делаю на работе.
55. Я чувствую удовлетворение от выбранной мной профессии.
56. Хочется «плюнуть» на все.
57. Я жалуюсь а здоровье без четко определенных симптомов.
58. Я доволен своим положением на работе и в обществе.
59. Мне понравилась бы работа, отнимающая мало времени и сил.
60. Я чувствую, что работа с людьми сказывается на моем физическом здоровье.
61. Я сомневаюсь в значимости своей работы.
62. Испытываю чувство энтузиазма по отношению к работе.
63. Я так устаю на работе, что не в состоянии выполнять свои повседневные домашние обязанности.
64. Считаю, что вполне компетентен в решении проблем, возникающих на работе.
65. Чувствую, что могу дать детям больше, чем даю.
66. Мне буквально приходится заставлять себя работать.
67. Присутствует ощущение, что я могу легко расстроиться, впасть в уныние.
68. Мне нравится отдавать работе все силы.
69. Я испытываю состояние внутреннего напряжения и раздражения.
70. Я стал с меньшим энтузиазмом относиться к своей работе.
71. Верю, что способен выполнить все, что задумано.
72. У меня нет желания глубоко вникать в проблемы моих учеников.
Обработка и интерпретация результатов теста
Данная методика включает три шкалы: психоэмоционального истощения (ПИ), личностного отдаления (ЛО) и профессиональной мотивации (ПМ). Для определения психического «выгорания» в пределах указанных шкал пользуются специальным ключом:
• ПИ – 1, 5, 7, 14, 16, 17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69 (25 утверждений).
• ЛО – 3, 4, 9, 10, 11, 13, 18, 21, 30, 33, 35, 38, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70, 71, 72 (24 утверждения).
• ПМ – 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения)
Количественная оценка психического «выгорания» по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему («часто» – 3 балла, «обычно» – 2 балла, «редко» – 1 балл, «никогда» – 0 баллов) и суммарного подсчета баллов. Обработка производится по «сырому» баллу. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического «выгорания» по каждой шкале.
Таблицы норм
Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие
9 и ниже 10-20 21-39 40-49 50 и выше
Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие
9 и ниже 16-10 17-31 32-40 41 и выше
Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие
7 и ниже 8-12 13-24 25-31 32 и выше
Нормы для индекса психического «выгорания» (ИПв)
Крайне низкие Низкие значения Средние значения Высокие значения Крайне высокие
31 и ниже 32-51 52-92 93-112 113 и выше
Содержательные характеристик шкал
Психоэмоциональное истощение – процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.
Личностное отдаление – специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.
Профессиональная мотивация – уровень рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.
Ниже приведены жизненные проявления ПВ на различных системных уровнях.
Жизненные проявления психического «выгорания» на системно-структурных уровнях
Шкалы ПВ Проявления психического «выгорания» на уровнях:
Межличностном Личностном Мотивационом
ПИ Психическое истощение. Раздражительность. Агрессивность. Повышенная чувствительность к оценкам других. Низкая эмоциональная толерантность, тревожность. Нежелание идти на работу. Желание скорее окончить рабочий день. Появление прогулов.
ЛО Нежелание контактировать с людьми. Циничное, негативное отношение к людям. Критичное отношение к окружающим и некритичность в оценке самого себя. Значимость своей правоты. Снижение включенности в работу и дела других людей. Безразличие к своей карьере.
ПМ Неудовлетворенность работой и отношениями в коллективе. Заниженная самооценка, неудовлетворенность собой как профессионалом. Чувство низкой профессиональной эффективности и отдачи. Снижение потребности в достижениях.
Методика «синдром выгорания»
Предлагаем 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя подобным образом. Если вам не свойственно описанное ощущение, в бланке ответов отметьте позицию 0 — «никогда». Если оно для вас характерно, укажите, насколько часто. Для этого напротив вопроса поставьте балл, который отвечает частоте возникновения того или иного чувства.
Бланк для ответов
№ п/п Утверждение Баллы
Никогда Очень редко Редко Иногда Часто Очень часто Всегда
0 1 2 3 4 5 6
1 Я чувствую себя эмоционально истощенной
2 В конце рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон
3 Я чувствую себя уставшей, когда просыпаюсь утром и должна идти на работу
4 Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги, но использую это в интересах дела
5 Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами, как с предметами (без теплоты и симпатии к ним)
6 Я чувствую себя энергичной, ощущаю эмоциональный подъем
7 Я умею находить правильные решения в конфликтных ситуациях
8 Я чувствую угнетенность и апатию
9 Я могу положительно влиять на продуктивность работы моих коллег
10 В последнее время я стала более черствой (нечувствительной) в отношениях с коллегами
11 Как правило, те, с кем мне приходится работать, — неинтересные люди, которые, скорее, утомляют, нежели радуют меня
12 У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
13 У меня все больше жизненных разочарований
14 Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многим вещам, которые радовали меня раньше
15 Иногда мне действительно безразлично, что происходит с некоторыми из моих коллег
16 Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и от всех
17 Я могу легко создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
18 Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера
19 Я успеваю много сделать
20 Я чувствую себя на пределе возможностей
21 Я многого еще могу достичь в своей жизни
22 Иногда коллеги перекладывают на меня часть своих проблем и обязанностей
Обработка и интерпретация результатов
Определите, пожалуйста, сумму баллов по трем основным показателям:
Эмоциональное истощение — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Максимально возможная сумма — 54.
Деперсонализация — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 5, 10, 11, 15, 22. Максимально возможная сумма — 30.
Редукция личностных достижений — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимально возможная сумма баллов — 48.
А теперь оцените свой уровень профессионального выгорания по следующей таблице:
Показатели Низкий уровень Средний уровень Высокий уровень
Эмоциональное истощение 0–16 17–26 27 и больше
Деперсонализация 0–6 7–12 13 и больше
Редукция личностных достижений 39 и больше 38–32 31–0

Поделитесь
Диагностика эмоционального выгорания: тесты
Начать тестирование
Организационные недостатки на работе (учебе) постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности.
Меня беспокоит то, что я стал хуже работать/учиться (менее продуктивно, качественно, медленнее).
Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.
От меня как профессионала/человека мало зависит благополучие партнеров.
Когда я прихожу с работы/учебы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует долг, в том числе профессиональный.
Моя работа/учеба притупляет эмоции.
Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе, учебе, в жизни.
Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний.
Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
Работа/взаимодействие с людьми приносит все меньше удовлетворения.
Я бы сменил место работы/учебы, если бы представилась возможность.
Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру поддержку, услугу, помощь, в том числе профессиональную.
Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на контакты, в том числе деловые.
Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
Я настолько устаю на работе /учебе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
Иногда самые обычные ситуации общения вызывают раздражение.
Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
При воспоминании о некоторых коллегах по работе/учебе или партнерах у меня портится настроение.
Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами и другими людьми.
Обстановка на работе/учебе мне кажется очень трудной, сложной.
У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой/учебой: что-то должно случиться, как бы не до пустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т.п.
Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
В общении я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».
Я охотно рассказываю домашним о своей работе/учебе.
Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы/учебы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
Я очень переживаю за свою работу/учебу.
Партнерам по работе/учебе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
При мысли о работе/учебе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с начальством.
Я часто радуюсь, видя, что моя работа/учеба приносит пользу людям.
Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе/учебе.
Некоторые стороны (факты) моей жизни вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
Я разделяю деловых партнеров на «хороших» и «плохих».
Усталость от работы/учебы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
Обычно я прихожу на работу/учебу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
Я иногда ловлю себя на том, что работаю, взаимодействую с партнерами автоматически, без души.
Иногда встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
На работе/учебе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
Успехи в работе/учебе вдохновляют меня.
Жизненная ситуация, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
Я потерял покой из-за работы/учебы.
На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
Я часто с работы/учебы приношу домой отрицательные эмоции.
Я часто работаю через силу.
Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам чем теперь.
Во взаимодействии с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».
Иногда иду на работу/учебу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
Контингент партнеров, с которым я работаю/взаимодействую, очень трудный.
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Если бы мне повезло с работой/учебой, я был бы более счастлив.
Я в отчаянии из-за того, что на работе/учебе у меня серьезные проблемы.
Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
Чаще всего после рабочего/учебного дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий/учебный день кончился.
Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
Взаимодействуя или работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
Работа, взаимодействие с людьми (партнерами) очень разочаровали меня.
Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
Как правило, мой рабочий/учебный день проходит спокойно и легко.
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Моя карьера складывается удачно.
Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой/учебой.
Некоторых из своих постоянных партнеров, знакомых я не хотел бы видеть и слышать.
Я одобряю людей, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
Моя усталость на работе/учебе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
Меня часто подводят нервы в общении с людьми, в том числе на работе/учебе.
Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе/в учебе я утратил интерес, живое чувство.
Работа/взаимодействие с людьми плохо повлияла на меня — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
Работа/взаимодействие с людьми явно подрывает мое здоровье.
обработка в Excel — Психологический портал
Название: Тест «Диагностика профессионального выгорания» Направленность: диагностика профессионального выгорания В архиве: методика «Диагностика уровня профессионального выгорания» с обработкой в Excel + статья «Как не «сгореть» на работе».…

Название: Диагностики уровня эмоционального выгорания Авторы: В.В.Бойко Направленность: диагностика эмоционального выгорания Предмет диагностики: эмоциональное выгорание В архиве: методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания»…

Название: Социометрия (исследование межличностных отношений в группе) + обработка в Excel Автор: Дж.Морено Направленность: исследование межличностных отношений в группе Предмет диагностики: межличностные взаимоотношения В архиве:…

Название: Методика MMPI + обработка MMPI (минимульт) в Excel Возраст: от 16 лет и старше Направленность: изучение личностных особенностей испытуемого В архиве: методика MMPI (565 вопросов), опросник Минимульт (71 вопрос), обработка MMPI…

Название: Диагностика социально-психологической адаптации (К.Роджерс, Р.Даймонд) + обработка в ExcelАвторы: К.Роджерс, Р.ДаймондНаправленность: изучение особенностей социально-психологической адаптации и связанных с этим черт личности.…

Название: Методика «Определение согласованности семейных ценностей и ролевых установок в супружеской паре» (РОП) + обработка теста в Excel Авторы: А. Н. Волкова Возраст: взрослым Направленность: межличностные отношения Предмет…

Название: Опросник — Оценка профессиональной дезадаптации + обработка в Excel Авторы: О.Н.Родина, М.А.Дмитриева Направленность: оценка уровня профессиональной дезадаптации Предмет диагностики: уровень психологической и физиологической…

Название: Методика определения уровня умственного развития младших подростков (ГИТ) + обработка теста в Excel Авторы: Борисова Е.М., Акимова М.К., Логинова Г.П., Козлова В.Т. Возраст: подростки Направленность: неуспеваемость школьная,…

симптомы, тест Бойко для их определения и обработка результатов теста
Сегодня встречается огромное количество психических заболеваний, имеющих отношение к профессии. Наиболее распространённым является синдром эмоционального выгорания. Те, кто попадает под его влияние, становятся менее энергичными, что позже может вызвать другие более серьёзные заболевания. Поэтому к этому синдрому нужно подходить очень серьёзно, и как только появятся подозрения, начать лечение.
Что представляет собой синдром выгорания
Этот синдром показывает своё действие тем, что человек истощает свои физические и умственные силы. Чаще всего это происходит на производственной почве. Симптомы этого заболевания следующие:
постоянная усталость;
слабость;
головная боль;
уменьшение времени сна;
попытки убежать от людей и ответственности;
частые проявления злобы;
заторможенность весь день;
постоянное желание спать;
потеря веры в себя;
плохое настроение.
Причин появления синдрома эмоционального выгорания множество. Большинство из них связано с профессией. Среди причин можно выделить, следующие, как самые частые:
однообразная деятельность;
маленькая заработная плата;
чувство ненужности;
необоснованная критика со стороны начальства или сотрудников .
Синдром чаще всего поражает людей, работающих с другими людьми:
персонал больницы;
преподаватели;
сфера обслуживания и т.п.
Развитие болезни состоит из нескольких скрытых этапов:
Симптомов болезни не наблюдается. Постоянные стрессы забирают энергию, но это пока не сказывается на работоспособности.
Начинают проявляться начальные признаки синдрома: уменьшение длительности сна и уменьшение увлечённости работой.
Всё труднее становится успевать делать работу вовремя, теряется сосредоточенность.
Постоянные стрессы приводят к ухудшению физического здоровья: уменьшается иммунитет, появляются жалобы на себя и окружающих, частые ссоры с коллегами.
Этот этап характеризуется сильной потерей сил и эмоциональной нестабильностью.
Наиболее эффективным способом обнаружить в себе зачатки или последствия этого синдрома можно с помощью теста, разработанного В. В. Бойко.
Для кого предназначен тест
Так как главная причина возникновения этого синдрома – работа, то выявлять и бороться с ним в первую очередь нужно людям, занятым какой-либо монотонной деятельностью. Однако не стоит пренебрегать этим тестом и людям, кто не занимается монотонной работой, например, писателям, художникам и личностям, чья профессиональная деятельность связана с искусством.
Что представляет собой тест Бойко
Этот тест представляет собой 84 вопроса, на каждый из которого, человек должен дать положительный или отрицательный ответ. В зависимости от ответа, испытуемый получает определённое количество баллов. Количество баллов к каждому вопросу указано в «ключе». Подсчёт ведётся с помощью усложнённой схемы. Количество баллов за каждый вопрос определяется в зависимости его тяжести.
Вопросы теста:
Недостатки, связанные с организованностью на работе, нервируют и напрягают меня.
Моя профессиональная деятельность устраивает меня сейчас так же, как и вначале.
Я выбрал не ту профессию.
Моя продуктивность снизилась.
То, как я буду работать с партнёрами по большей части зависит от настроения.
Мне не по силам изменить благополучие партнёра.
Приходя с работы, мне необходимо отстраниться от людей на пару часов.
При появлении признаков усталости или напряжения, я пытаюсь как можно быстрее избавиться от партнёра и решить его проблему быстрее, но менее качественно.
По-моему, партнёр не получает от меня того, что я должен давать ему в соответствии со своей профессией.
В рабочее время мои эмоции проявляются меньше, чем в другое время.
Я потерял силы из-за проблем людей, с которыми я работаю.
Стрессы из-за работы негативно влияют на мой сон.
Я сильно напрягаюсь, при работе с партнёрами.
Нет никакого удовлетворения, работая с партнёрами.
При первой возможности я бы сменил карьеру.
Я часто расстраиваюсь, из-за того, что не могу полностью выполнить свои рабочие обязанности.
Плохое настроение никогда не влияет на взаимодействие с людьми.
Я сильно расстраиваюсь, в случае, когда отношения с человеком, связанным с моей работой, не очень хорошие.
Усталость из-за профессиональной деятельности, не позволяет мне нормально разговаривать дома.
Зачастую работаю с клиентом меньше времени, чем нужно, по причине недостатка времени или сил.
Бывает, что раздражают даже обычные рабочие ситуации, связанные с общением.
Я не раздражаюсь, если партнёр высказывает обоснованные претензии.
Из-за частого общения с партнёрами я теперь стараюсь избегать контактов с людьми.
Когда я вспоминаю людей, связанных с работой, то у меня падает настроение.
Трачу много энергии, конфликтуя с сослуживцами.
Для меня представляет большую трудность установление или поддерживание контактов с людьми, связанными с профессиональной деятельностью.
На работе царит сложная обстановка.
Часто тревожусь по поводу моего будущего на должности.
Встречая неприятного мне человека, связанного с работой, пытаюсь меньше общаться с ним.
Когда я общаюсь с сослуживцами, то стараюсь не совершать по отношению к ним добрых поступков, чтобы потом не получить от них злых.
Я общаюсь с членами семьи по поводу работы без стеснения или напряжения.
Случается, что эмоции мешают хорошо выполнять свою работу.
Иногда мне кажется, что с клиентом нужно быть более отзывчивым, но у меня не выходит этого сделать.
У меня возникают волнения по поводу работы.
Сколько бы ни уделял внимания сослуживцам, всё равно получишь меньше.
Думая о работе, чувствую себя хуже.
Я состою в нормальных отношениях с начальником.
Если вижу, что моя деятельность полезна людям – радуюсь.
Рабочая деятельность обычно заканчивается неудачно.
Некоторые аспекты моей профессиональной деятельности заставляют меня унывать.
Случается, что труднее, чем обычно налаживать контакты.
Я разделяю деловых партнёров хуже, чем обычно.
Из-за уставания на работе сокращаю взаимодействие с близкими людьми.
Стараюсь узнать о клиенте даже то, что не поможет в работе с ним.
Чаще всего прибываю на работу в приподнятом состоянии.
Случается так, что приходится взаимодействовать с партнёрами, без души.
Бывает, что на рабочем месте контактирую с такими неприятными людьми, что автоматически хочется пожелать им плохого.
Общаясь с партнёром, который мне неприятен, мне становится хуже.
Работая, я очень часто перегружаю себя как физически, так и психологически.
Успех в профессиональной деятельности даёт мне силы двигаться дальше.
Я нахожусь в безысходной ситуации на работе.
Работа принесла мне постоянное беспокойство.
В этом году на меня поступали жалобы от партнёров.
Мои нервы в безопасности, только потому, что я стараюсь не беспокоиться о том, что касается партнёров.
С работы у меня остаются отрицательные эмоции.
Иногда приходится заставлять себя работать.
Моя отзывчивость к клиентам стала уменьшаться со временем.
Не трачу нервы из-за работы, чтобы не повредить здоровью.
Бывает, что перед работой хочется отдалиться от всего.
Проведя рабочий день в напряжение, домой я прихожу с недомоганием.
Почти со всеми людьми, связанными со мной работой, трудно работать.
Случается, что моя работа не оправдывает ожиданий.
Я считаю, что мне не очень повезло с работой.
Я скоро совсем отчаюсь из-за проблем на работе.
Случается, что я делаю вещи со своими клиентами, которые не хотел бы для себя.
Партнёры, пытающиеся получить больше внимания, заслуживают осуждения.
Приходя с работы, я не занимаюсь делами по дому, потому что нет сил.
Мне хотелось бы, чтобы рабочий день заканчивался раньше.
Чувства партнёров меня и правда волнуют.
При работе с людьми, я заграждаюсь защитной стеной, которая не даёт отрицательным эмоциям проходить.
Я ожидал от работы с людьми большего.
Для восстановления сил мне приходится пользоваться лекарствами.
В большинстве случаев рабочий день проходит незаметно.
Я хотел бы работать эффективнее, но обстоятельства не позволяют это сделать.
Я хорошо чувствую себя на работе.
Работа заставляет меня нервничать.
С некоторыми людьми по работе я не хотел бы больше видеться.
Мне нравится коллеги, посвящающие себя людям, откладывая свои дела на второй план.
То, что я устаю на работе, не мешает мне общаться с домашними.
По возможности я стараюсь тратить на партнёра меньше времени.
Я иногда срываюсь на людей, связанных с моей работой.
Интерес к профессии, со временем уходит.
Чем дольше я работаю, тем хуже становятся мои профессиональные навыки.
Моя эффективность уменьшается при работе с людьми.
Критерии оценки
Используя «ключ», необходимо подсчитать:
Количество баллов для симптомов этого синдрома. Всего симптомов 12. Количество баллов за каждый вопрос находится в скобках. Баллы каждого синдрома впоследствии суммируются.
Количество баллов для всех фаз.
Количество баллов за все симптомы и найти конечное значение этого синдрома.
Ключ
Этот тест позволяет определить все три фазы синдрома эмоционального выгорания. С помощью этого теста можно определить каждую из них. Симптомы, которые выявляются, может выявить тест относительно разных фаз:
«Напряжение»:
Чересчур сильное переживание по поводу обстоятельств, негативно влияющих на психику: случаи с ответом «да»: вопрос 1 стоит 2 балла, 13-3, 25-2, 49-10, 61-5; случаи с ответом «нет»: 37-3, 73-5.
Сомнение в своих силах: случаи с ответом «да»: 14-2, 26-2, 62-5,74-3; случаи с ответом «нет»: 2-3, 38-10, 50-5.
«Нахождение в клетке»: случаи с ответом «да»: 3-10, 15-5, 27-2, 39-2, 51-5, 63-1; случаи с ответом «нет»: 75-5.
Тревожное и депрессивное состояние: случаи с ответом «да»: 4-2, 16-3, 28-5, 40-5, 52-10, 64-2, 76-3; случаи с ответом «нет» отсутствуют.
«Резистенция»:
Неадекватное эмоциональное реагирование на некоторые жизненные ситуации: случаи с ответом «да»: 5-5, 29-10, 41-2, 53-2, 65-3, 77-5; случаи с ответом «нет»: 17-3.
Эмоционально-нравственное разупорядочение: случаи с ответом «да»: 6-10, 30-3, 42-3, 42-5, 54-2, 66-2: случаи с ответом «нет»: 18-3, 78-5.
Экономия эмоций в ситуациях, в которых раньше этого не наблюдалось: случаи с ответом «да»: 7-2, 19-10, 43-5, 55-3, 67-3, случаи с ответом «нет»: 31-20, 79-5.
Ухудшение способностей, связанных с профессиональной деятельностью: случаи с ответом «да»: 8-5, 20-5, 32-2, 56-3, 68-3, 80-10; случаи с ответом «нет»: 44-2.
«Истощение»:
Недостаток эмоций: случаи с ответом «да»: 9-3, 21-2, 33-5, 57-5, 81-2; случаи с ответом «нет»: 45-5, 69-10.
Блокировка эмоций и эмоциональная отстранённость: случаи с ответом «да»: 10-2, 22-3, 46-3, 58-5, 70-5, 82-10; случаи с ответом «нет»: 34-2.
Деперсонализация (личностная отстранённость): случаи с ответом «да»: 11-5, 23-3, 35-3, 47-5, 59-5, 72-2, 83-10.
Психологические нарушения: случаи с ответом «да»: 12-3, 24-2, 36-5, 48-3, 60-2, 72-10, 84-5.
Обработка результатов
Тест Бойко даёт полную картину синдрома профессионального «выгорания». В первую очередь нужно просмотреть каждый симптом. Всего по каждому симптому может быть 30 баллов:
До девяти баллов – симптом отсутствует;
От 10 до 15 баллов – есть зачатки симптома;
От 16 до 20 баллов – явное наличие симптома;
Больше 20 – доминирующий симптом.
Следующим шагом является подсчёт количества баллов по каждой из фаз и выявление насколько сформировалась каждая из них. Максимум для каждой фазы 120 баллов:
Меньше 36 баллов – фаза не начала своё формирование;
От 37 до 60 – фаза начала формироваться;
Больше 60 баллов – фаза сформировалась полностью.
Опросник эмоционального выгорания В.В. Бойко
Опросник эмоционального выгорания В.В. Бойко
Инструкция:
Проверьте себя. Вы являетесь профессионалом в сфере взаимодействии с людьми, Вам будет интересно увидеть, в какой степени у Вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
Моя работа притупляет эмоции.
Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность
Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
Общение с партнерами побудило меня сторониться людей
При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций
Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
Я очень переживаю за свою работу.
Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
При мысли о работе мне обычно становится не по себе, начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе
Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих»
Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении
Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
Успехи в работе вдохновляют меня
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной)
Я потерял покой из-за работы.
На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов)
Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
Я часто работаю через силу.
Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
В работе с людьми руководствуюсь принципом: «не трать нервы, береги здоровье».
Иногда иду на работу с тяжелым чувством- как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание
Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив
Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание
Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Моя карьера сложилась удачно.
Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
Обработка данных. Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — оказывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку — 10 баллов получил от судей признак, наиболее доказательный для симптома. В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.
«НАПРЯЖЕНИЕ»
Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),
«Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
«РЕЗИСТЕНЦИЯ»
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), +31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
«ИСТОЩЕНИЕ»
Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: 9 и менее баллов — не сложившийся симптом, 10-15 баллов — складывающийся симптом, 16 и более — сложившийся. Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число. Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее баллов — фаза не сформировалась; 37-60 баллов — фаза в стадии формирования; 61 и более баллов — сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы: какие симптомы доминируют; какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»; объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности; в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение; какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Опросник «Эмоциональное выгорание»
(В.В. Бойко, сокращенный вариант)
Инструкция:
Вам предлагается ряд утверждений. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера знак «+» (да), если не согласны, то знак «-» («нет»).
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место).
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
Моя работа притупляет эмоции.
Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
Из-за усталости или напряжения, я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено.
Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе.
Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей.
Мне всё труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами.
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы.
Я очень переживаю за свою работу.
Коллегам по работе я уделяю внимания больше, чем получаю от них.
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям
Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела.
Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души.
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
Успехи в работе вдохновляют меня.
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной.
Я часто работаю через силу.
В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился.
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от отрицательных эмоций.
Моя работа меня очень разочаровала.
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Моя карьера сложилась удачно.
Если предоставляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил.
Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес.
Моя работа плохо на меня повлияла: обозлила, притупила эмоции, сделала нервным.
Опросник «Эмоциональное выгорание»
Инструкция. Вам предлагается ряд утверждений. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера знак «+» (да), если не согласны, то знак «-» («нет»).
+/-
УТВЕРЖДЕНИЯ
Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место).
Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
Моя работа притупляет эмоции.
Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
Из-за усталости или напряжения, я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено.
Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе.
Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей.
Мне всё труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами.
Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы.
Я очень переживаю за свою работу.
Коллегам по работе я уделяю внимания больше, чем получаю от них.
Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям
Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела.
Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души.
По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
Успехи в работе вдохновляют меня.
Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной.
Я часто работаю через силу.
В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился.
Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от отрицательных эмоций.
Моя работа меня очень разочаровала.
Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
Моя карьера сложилась удачно.
Если предоставляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил.
Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес.
Моя работа плохо на меня повлияла: обозлила, притупила эмоции, сделала нервным.
Обработка данных.
Ниже приводится «ключ» к методике — перечисляются симптомы и соответствующие им номера утверждений (признаков). Знак перед номером означает ответ «да» (+) или «нет» (-) ; в скобках указаны баллы, проставляемые за данный ответ. В соответствии с «ключом» определяется сумма баллов для каждого симптома «выгорания», а затем — сумма по всем симптомам, т.е. его итоговый показатель.
Симптом «Неудовлетворенность собой»:
-1(3), +6 (2), +11 (2), -16(10), -21(5), +26(5), +31(3).
Симптом «Загнанность в клетку»:
+2(10), +7(5), +12(2), +17(2), +22(5), +27(1), -32(5).
Симптом «Редукция профессиональных обязанностей»:
+3(5), +8(5), +13(2), -18(2), +23(3), +28(3), +33(10).
Симптом «Эмоциональная отстраненность»:
+4(2), +9(3), -14(2), +19(3), +24(5),+29(5), +34(10).
Симптом «Личностная отстраненность (деперсонализация)»:
+5(5), +10(3), +15(3), +20(2), +25(5), +30(2), +35(10).
Выводы: сумма баллов по каждому симптому интерпретируется так:
9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
10-15 баллов — складывающийся симптом,
16 и более баллов — сложившийся симптом.
Соответственно сумма баллов по всем симптомам равная 45 и менее, свидетельствует об отсутствии «выгорания», сумма баллов от 50 до 75 – о начинающемся «выгорании», сумма 80 баллов и выше – об имеющемся «выгорании».
Опросник на «выгорание» MBI
Авторами данной методики (опросника) являются американские психологи К. Маслач и С. Джексон. Она предназначена для измерения степени «выгорания» в профессиях типа «человек-человек». Данный вариант адаптирован Н.Е. Водопьяновой.
Инструкция:
Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте, пожалуйста, по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».
Текст опросника:
Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
После работы я чувствую себя, как « выжатый лимон».
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.
Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.
Я чувствую угнетенность и апатию.
Я уверен, что моя работа нужна людям.
В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю.
Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.
У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.
Моя работа все больше меня разочаровывает
Мне кажется, что я слишком много работаю.
Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
Во время работы я чувствую приятное оживление.
Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.
На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
В последнее время мне кажется, что коллеги, и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Обработка результатов.
Опросник имеет три шкалы: «эмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений).
Ответы испытуемого оцениваются: 0 баллов — «никогда», 1 балл — «очень редко», 3 балла — «иногда», 4 балла — «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 баллов – « каждый день ».
Ключ к опроснику.
Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.
«Эмоциональное истощение» — ответы «да» по пунктам 1,2,3,6*,8,13,14,16,20 (максимальная сумма баллов – 54). * отмечен обратный вопрос, который считается в обратном порядке, т.е. ответ «каждый день» соответствует нулевому значению.
«Деперсонализация» — ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22, (максимальная сумма баллов – 30).
«Редукция личных достижений»- ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов-48).
Интерпретация результатов.
Шкала эмоциональное истощение: низкий уровень (L) 0 – 15 баллов, средний уровень (M) 16 – 24 баллов, высокий уровень (H) 25 и больше.
Шкала деперсонализация: низкий уровень (L) 0 – 5 баллов, средний уровень (M) 6 – 10 баллов, высокий уровень (H) 11 и больше
Шкала редукция личных достижений: низкий уровень (L) 37 и больше, средний уровень (M) 36 – 31 баллов, высокий уровень (H) 30 и меньше.
Фазовая модель выгорания Голембиевского и Мунзенридера:
Шкалы выгорания
Фазы выгорания
Деперсонализация
L
H
L
H
L
H
L
H
Редукция личных достижений
L
L
H
H
L
L
H
H
Эмоциональное истощение
L
L
L
L
H
H
H
H
Согласно авторам данной модели, в фазе 1 люди обращаются с другими людьми уважительно и тактично; считают, что хорошо выполняют свою работу, которую рассматривают как социально значимую; у них имеется достаточно эмоциональных ресурсов для преодоления большинства стрессоров, с которыми они сталкиваются. В фазе 8 можно видеть обратную ситуацию: индивиды, переживающие выгорание, дистанцируются от людей и, следовательно, не могут получить конструктивную информацию (в том числе в виде обратной связи) и социальную поддержку; работа не приносит им психологического вознаграждения (морального удовлетворения). На этой фазе «сгоревшие» работники имеют низкие самооценки персональных достижений и рассматривают свою работу как непривлекательную, также у них наблюдается дефицит эмоциональных ресурсов для преодоления новых стрессов.
Эта модель не предполагает, что развитие выгорания происходит постепенно в порядке движения от одной фазы к другой. Обычным представляется следующий вариант динамики фаз выгорания: 1 -2- 4 — 8. Это объясняется следующим: та из них, что отличается высоким уровнем деперсонализации (2), лишает человека важной информации, которая спустя некоторое время может препятствовать или задерживать выполнение задачи (фаза 4). Затем эти два условия совмещаются на таком уровне напряженности, который выходит за пределы возможностей адекватного преодоления и часто называется эмоциональным истощением (фаза 8). В случае острого начала выгорания последовательность фаз выглядит другим образом: 1 — 4, 2 — 4, 3- 8 или 4 — 8.
Опросник «Эмоциональное выгорание» для педагогов
(К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой)
Инструкция:
Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте, пожалуйста, по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».
Текст опросника:
Я чувствую себя эмоционально опустошенным.
К концу рабочего дня я чувствую себя, как «выжатый лимон».
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
Я хорошо понимаю каждого моего ученика и нахожу к каждому свой подход.
Я общаюсь с моими учениками чисто формально, без лишних эмоций, и стремлюсь свести общение с ними до минимума.
Во время и после занятий я чувствую себя в приподнятом настроении и эмоционально воодушевленно.
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с моими учениками.
Я чувствую угнетенность и апатию.
Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих учеников и коллег.
В последнее время я стал более отстраненным и жестким по отношению к тем, с кем работаю.
Как правило, ученики, их родители, администрация школы слишком много требуют от меня или манипулируют мною. Они преследуют только свои интересы.
У меня много профессиональных планов на будущее, и я верю в их осуществление.
Я испытываю эмоциональный спад на работе.
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.
Я не могу быть участливым ко всем ученикам, особенно недисциплинированным и не желающим учиться.
Мне хочется уединиться от всех и отдохнуть от работы.
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества при общении с моими учениками и коллегами.
Я легко общаюсь с учениками и их родителями независимо от их социального положения и поведения.
Я многое успеваю сделать на работе и дома.
Я чувствую себя на пределе возможностей.
Я многого смогу еще достичь в своей жизни.
Бывает, что коллеги, ученики и их родители перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
Опросник «Эмоциональное выгорание» для педагогов
_______________________________________________________________________________________________
Пол: М / Ж Педагогический стаж _________ лет
Инструкция: Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике.
№
Никогда
Очень редко
Редко
Иногда
Часто
Очень часто
Ежедневно
1.
Я чувствую себя эмоционально опустошенной(ым).
0
1
2
3
4
5
6
2.
К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.
0
1
2
3
4
5
6
3.
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
0
1
2
3
4
5
6
4.
Я хорошо понимаю каждого моего ученика и нахожу к каждому свой подход.
0
1
2
3
4
5
6
5.
Я общаюсь с моими учениками чисто формально, без лишних эмоций, и стремлюсь свести общение с ними до минимума.
0
1
2
3
4
5
6
6.
Во время и после занятий я чувствую себя в приподнятом настроении и эмоционально воодушевленно.
0
1
2
3
4
5
6
7.
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с моими учениками.
0
1
2
3
4
5
6
8.
Я чувствую угнетенность и апатию.
0
1
2
3
4
5
6
9.
Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих учеников и коллег.
0
1
2
3
4
5
6
10.
В последнее время я стал более отстраненным и жестким по отношению к тем, с кем работаю.
0
1
2
3
4
5
6
11.
Как правило, ученики, их родители, администрация школы слишком много требуют от меня или манипулируют мною. Они преследуют только свои интересы.
0
1
2
3
4
5
6
12.
У меня много профессиональных планов на будущее, и я верю в их осуществление.
0
1
2
3
4
5
6
13.
Я испытываю эмоциональный спад на работе.
0
1
2
3
4
5
6
14.
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.
0
1
2
3
4
5
6
15.
Я не могу быть участливой(ым) ко всем ученикам, особенно недисциплинированным и не желающим учиться.
0
1
2
3
4
5
6
16.
Мне хочется уединиться от всех и отдохнуть от работы.
0
1
2
3
4
5
6
17.
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества при общении с моими учениками и коллегами.
0
1
2
3
4
5
6
18.
Я легко общаюсь с учениками и их родителями независимо от их социального положения и поведения.
0
1
2
3
4
5
6
19.
Я многое успеваю сделать на работе и дома.
0
1
2
3
4
5
6
20.
Я чувствую себя на пределе возможностей.
0
1
2
3
4
5
6
21.
Я многого смогу еще достичь в своей жизни.
0
1
2
3
4
5
6
22.
Бывает, что коллеги, ученики и их родители перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.
0
1
2
3
4
5
6
Ключ к тесту «Профессиональное (эмоциональное) выгорание»
Интерпретация, обработка результатов.
В соответствии с общим «ключом» подсчитывается сумма баллов для каждого субфактора. Оценка степени выгорания может осуществляться как для каждого отдельного показателя, так и по интегральному показателю. Для этого складываются шкальные оценки трех показателей ( табл. Уровни показателей выгорания) и соотносятся с тестовыми нормами (табл.Тестовые нормы для интегрального показателя выгорания).
Уровни показателей выгорания.
Тестовые нормы для интегрального показателя выгорания

Примечание. * отмечен «обратный» вопрос, который считается в обратном порядке.
Диагностируя выгорание, следует учитывать конкретные значения субшкал (факторов), которые имеют возрастные и гендерные особенности. Например, некоторую степень эмоционального истощения можно считать нормальным возрастным изменением, а определенный уровень деперсонализации – необходимый механизм психологической защиты для целого ряда социальных (или коммуникативных) профессий в процессе профессиональной адаптации.
При анализе индивидуальных показателей по шкале «профессиональная эффективность» следует учитывать возраст и этап становления человека в профессии. Начальный период профессиональной адаптации неизбежно связан с осознанием молодым специалистом некоторой недостаточности своих знаний и умений требованиям практической деятельности. Это, естественно, обусловливает определенную напряженность (психологический стресс) в рабочих ситуациях профессиональной деятельности. Если подобное явление не учитывать, можно ошибочно интерпретировать у начинающих специалистов низкие баллы по шкале «персональные достижения» как симптомы выгорания. У сформировавшихся специалистов на этапе зрелости и поздней зрелости низкие баллы по шкале «профессиональная эффективность» часто свидетельствуют о сниженной самооценке значимости действительно достигнутых результатов и вторичном снижении продуктивности из–за изменения отношения к работе.
Таким образом, при исследовании динамики выгорания необходимо брать в расчет как конкретные значения по всем трем субшкалам, так и их взаимосвязь. Взаимосвязь и взаимовлияние факторов выгорания определяют динамику процесса его развития. Ниже представлены средневозрастные и зависящие от стажа значения по российской выборке, позволяющие определить персональные характеристики выгорания.
Показатели выгорания в различных возрастных группах
Показатели выгорания в зависимости от стажа работы
Эмоциональное выгорание как мотивационный фактор смены профессиональной деятельности

В статье рассмотрена проблема эмоционального выгорания как мотивационного фактора смены профессиональной деятельности. Приведены результаты экспериментального психологического исследования и их интерпретация. Выборку составили работающие студенты заочного отделения Самарского государственного социально-педагогического университета, относящиеся к возрастному периоду «зрелость».
Ключевые слова: эмоциональное выгорание, стресс, истощение, деперсонализация, резистенция, напряжение, мотивация, смена профессиональной деятельности, студенты.
По данным Федеральной службы государственной статистики почти 60 % граждан России работают не по специальности [4], и не исключено, что многие из них сменили профессиональную деятельность. В числе ряда мотивационных факторов данного процесса психологи отмечают «эмоциональное выгорание».
Эмоциональное выгорание — состояние эмоционального и умственного истощения, физического утомления, возникающее в следствие хронического стресса на работе. [3]
Психологи отмечают, что наибольшая связь профессиональной мотивации и «выгорания» была установлена с факторами эмоционального истощения и деперсонализации. [2, c.41]
Кроме того, наблюдается связь содержательных аспектов ценностно-мотивационной сферы личности и «выгорания», обусловливающим фактором которого является рассогласованность внутри аксиологической сферы личности и подавленность ее реализации. [1, c.14]
В целях выявления особенностей эмоционального выгорания при смене профессиональной деятельности проведено инструментальное исследование с использованием методик «Тест на эмоциональное выгорание» В.В. Бойко, тест «Определение психического выгорания» А.А. Рукавишникова и «Дифференциально-диагностический опросник» Е.А. Климовой.
Выборку исследования составили 52 работающих студента заочного отделения магистратуры и бакалавриата старших курсов Самарского государственного социально-педагогического университета в возрасте 25–38 лет, занятых в сфере: торговли, образования, юриспруденции, медицины, логистики, фармацевтики.
В процессе предварительной беседы с обучающимися в качестве респондентов были отобраны те из них, которые планируют сменить профессиональную деятельность или всерьез задумываются об этом.
Тест В. В. Бойко позволил выявить три фазы эмоционального выгорания. Эмоциональное выгорание — динамический процесс и возникает поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса.
Рис. 1. Сформированность фазы «Напряжение».
Фаза «Напряжение». Сформированная фаза была отмечена у 22 % (или 11 человек) исследуемых из которых у большинства (43 % или 5 человек) наблюдается синдром переживания психотравмирующих обстоятельств.
В стадии формирования фазы находятся 46 % респондентов (24 человека). У большинства исследуемых (71 % или 17 человек) также отмечено формирование синдрома переживания психотравмирующих обстоятельств и «загнанности в клетку».
В стадии не сформированной фазы находятся 32 % исследуемых (17 человек).
Рис. 2. Сформированность фазы «Резистенция»
Фаза «Резистенция». Показатели форсированности данной фазы близки к результатам фазы «Напряжения». Можно выделить, что у респондентов в 26 % (14 человек) случаев наблюдается сформированный синдром неадекватного избирательного эмоционального реагирования, в 13 % — эмоционально-нравственная дезориентация, в 6 % расширение сферы экономии эмоций.
Рис. 3. Сформированность фазы «Истощение»
Фаза «Истощение». Из трех фаз эмоционального выгорания «Истощение» является наиболее сформированной у тестируемых (39 % или 20 человек). У более, чем половины респондентов, которым присуща данная фаза, отмечены психосоматические нарушения (60 % или 12 человек).
В процессе обсуждения общих результатов данной методики респонденты отмечали: нестабильную ситуацию на рынке труда, в частности риски сокращения должности; несоответствие условий труда, как нормам здравоохранения, так и заработной плате; психотравмирующую и эмоционально нестабильную обстановку в трудовом коллективе; ощущают тревогу и склонны к депрессивным настроениям.
Так же в ходе беседы респондентам задавались вопросы: «Как вы себя чувствуете во время работы?», «Как вы относитесь к своей работе?», «Что Вас больше всего не устраивает в вашей работе?». Исследуемые отмечали неутолимое чувство усталости, ощущение «придавленности», груза в области шеи и плеч; говорили, что считают дни до отпуска, находят свою работу монотонной и даже бессмысленной и т. д.
В дальнейшем для определения эмоционального выгорания использовался тест А. А. Рукавишникова, который позволяет анализировать результаты по четырем шкалам: психоэмоциональное истощение; личностное отдаление; профессиональная мотивация; психическое выгорание.
Рис. 4. Результаты теста А. А. Рукавишникова
Отметим, что наиболее низкие показатели по всем шкалам сосредоточены в полюсных категориях. Процент попавших в «крайние точки» измерений мал.
Высокие показатели были сосредоточены в шкалах «Профессиональная мотивация» и «Психическое выгорание» у 41 и 53 % опрошенных, соответственно. Так, мотивация к профессиональной деятельности у таких работников очень невелика, сопровождается отсутствием энтузиазма и заинтересованности в работе, успешности в работе с людьми и т. д.
Шкала психического выгорания близка результатам методики М. М. Бойко и имеет сходную интерпретацию.
Личностное отдаление и психоэмоциональное истощение свойственно 36 и 38 % соответственно, сопровождается стремлением отгородить себя от окружающих, не вступать в контакт без особой необходимости, акцентуацией и риском замыкания в самом себе.
Результаты этих двух обследований подтверждают факт эмоционального выгорания у подавляющего большинства респондентов, которые готовы сменить род деятельности (58 % или 30 человек, в среднем, по двум методикам).
Однако в поисках детерминант эмоционального выгорания, дополнительно был проведен профориентационный тест, результаты которого свидетельствуют о факте несоответствия взглядов, убеждений, желаний и т. п. испытуемых занимаемой ими должности, что зарегистрировано в 61 % случаев. Таким образом, не исключено, что факт данного несоответствия может спровоцировать эмоциональное выгорание респондентов, которое, в свою очередь, может быть основанием для смены профессиональной деятельности.
Полученные данные позволяют говорить о влиянии выгорания на профессиональную мотивацию и мотивацию смены профессионально деятельности.
Литература:
Орёл В. Е. Особенности проявления психологического выгорания в мотивационной сфере личности. / Вестник ТГПУ. — № 1 (45). — С. 62.
Орел В. Е. Взаимосвязь психического выгорания и ценностно-ориентационной сферы личности / Ярославл. Психологический вестник. — 2004. — № 13. — С. 24–31.
Психология общения. Энциклопедический словарь. — М.: Когито-Центр. Под общей редакцией А. А. Бодалева. 2011.
Федеральная служба государственной статистики. — Электронный ресурс. — URL: http://www.gks.ru.
Основные термины (генерируются автоматически): эмоциональное выгорание, профессиональная деятельность, профессиональная мотивация, психическое выгорание, фаза, личностное отдаление, психоэмоциональное истощение, работа, Самарский государственный социально-педагогический университет, сформированная фаза.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко — Тесты с ответами бесплатно. Testio.ru
Инструкция
Проверьте себя. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, зрители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.
Тестовый материал
Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.

Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

Моя работа притупляет эмоции.

Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную под-держку, услугу, помощь.

Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. .

Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

Я очень переживаю за свою работу.

Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.

По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

Успехи в работе вдохновляют меня.

Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).

Я потерял покой из-за работы.

На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

Я часто работаю через силу.

Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.

Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

Моя карьера сложилась удачно.

Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных ин-тересах.

Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозлила, сделала нервным, приту-пила эмоции.

Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Ключи
Опросник личностный, предназначенный для диагностики такого психологического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс-факторов.
Материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».
Обработка данных
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:
Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», с учетом коэффициента указанного в скобках. Так, например, по первому симптому положительный ответ на вопрос №13 оцени-вается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос №73 оценивается в 5 баллов и т. д. количество баллов суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.

Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания».

Находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.

«Напряжение»
Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
Неудовлетворенность собой: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)
«Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
«Резистенция»
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5
Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2
Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов
Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов — не сложившийся симптом,

10-15 баллов — складывающийся симптом,

16 -20 баллов — сложившийся симптом.

20 и более баллов — симптомы с такими показателями относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

37-60 баллов — фаза в стадии формирования;

61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

В психодиагностическом заключении освещаются следующие вопросы:
какие симптомы доминируют;

какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;

объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами; какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;

в каких направлениях надо влиять на обстановку в профессиональном коллективе, чтобы снизить нерв-ное напряжение;

какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам

Вы испытываете выгорание и истощение? Пройдите наш тест на синдром выгорания
Ознакомьтесь с вашими результатами теста на симптомы выгорания
Как вы, наверное, догадались, люди, страдающие выгоранием, с гораздо большей вероятностью ответят на ‘c’ на многие из вышеперечисленных вопросов. Но все ваши ответы будут содержательными, и наличие большого количества ответов ‘a’ , вероятно, будет означать, что вы еще не достигли своих личных пределов в отношении работы и стресса.
Чтобы подсчитать свой балл по тесту на синдром выгорания, подсчитайте, сколько раз вы ответили на ‘c’ , а затем вычтите количество раз, которое вы ответили ‘a’ .
Если полученное число больше нуля, возможно, вы начинаете ощущать последствия длительного стресса на работе или в семейной жизни. Если число 3 или больше, то можно с уверенностью сказать, что давление начинает оказывать серьезное влияние на ваше самочувствие. Любой балл выше 5 следует рассматривать как реальный показатель того, что вы достигли точки физического выгорания, и вам нужно будет внести реальные изменения в свой образ жизни — пусть даже временно — чтобы вернуть свое тело к нормальному равновесию.
Как избавиться от эмоционального выгорания
Иногда жизнь просто несправедлива. Наиболее подвержены выгоранию люди, которые больше всех работают, наиболее прилежны и ответственны и прилагают все усилия, чтобы служить окружающим. Эти черты характера достойны восхищения, но они также представляют собой более быстрый путь к физическому, а также эмоциональному истощению, особенно в трудные времена. Иногда вам просто нужно отвлечься от рабочих обязанностей и позаботиться о себе.
Как и в случае с другими состояниями, профилактика намного лучше лечения, и выгорания лучше всего избежать, ограничив свои временные обязательства.Если требования вашей работы или семейной жизни действительно тяжелы и их невозможно избежать, то, по крайней мере, посвящайте один час в день одному себе. Это время можно потратить, слушая тихую музыку, вздремнув, занимаясь спортом, медитируя, гуляя с друзьями или пользуясь каким-либо другим видом развлечений, чтобы дать себе умственный и физический перерыв в работе.
Если вы уже страдаете выгоранием, то вам помогут все те же средства, но в больших дозах. Настоящий отпуск в спокойном месте, когда между вами и вашей работой находится физическая дистанция, может творить чудеса, возвращая вас в нужное русло.Индивидуальные сеансы терапии — отличный способ помочь людям справиться со стрессом с помощью консультирования или физических упражнений.
Перерыв от других форм стресса также может помочь вам быстрее оправиться от выгорания. Отключение от наполненного конфликтами современного новостного цикла, мира подключения к Интернету в целом и социальных сетей в частности может помочь вам сохранить свою умственную энергию, а не растрачивать ее без надобности.
Восстановление после эмоционального выгорания в The Dawn Rehab, Таиланд
The Dawn предлагает всестороннюю поддержку клиентам, страдающим эмоциональным выгоранием и широким спектром других психических заболеваний.Мы помогаем нашим клиентам оправиться от физического стресса с помощью упражнений, снимающих травмы, а также с помощью массажа и спа-процедур. Мы также предлагаем когнитивно-поведенческую терапию, медитацию осознанности, нейро-лингвистическое программирование и другие современные методы, позволяющие снизить умственное напряжение и помочь пациентам снова обрести внутренний баланс.
At The Dawn также занимается лечением таких состояний, как посттравматическое стрессовое расстройство, наркомания, депрессия и другие связанные с этим недуги, которые могут проявляться вместе с выгоранием или независимо.Чтобы узнать больше о том, как наши процедуры могут вернуть вас к состоянию хорошего самочувствия и самореализации, свяжитесь с The Dawn сегодня и получите немедленную помощь.
4 шага к победе над эмоциональным выгоранием
Томас Хеджер
Тяжелые рабочие нагрузки и крайние сроки — это факт управленческой жизни. Кто иногда не чувствует себя подавленным или худым? Но когда непрекращающийся рабочий стресс толкает вас в изнурительное состояние, которое мы называем выгоранием, это серьезная проблема, влияющая не только на вашу собственную производительность и благополучие, как на работе, так и вне ее, но также и на состояние вашей команды и вашей организации.
Точные данные о распространенности выгорания неуловимы, поскольку это еще не клинический термин, отдельный от стресса. Некоторые исследователи говорят, что всего 7% профессионалов серьезно пострадали от эмоционального выгорания. Но другие документально подтвердили, что показатели достигают 50% среди медицинских резидентов и 85% среди финансовых специалистов. Опрос, проведенный ComPsych в 2013 году среди более чем 5100 североамериканских рабочих, показал, что 62% испытывают высокий уровень стресса, потерю контроля и крайнюю усталость. Исследования также связывают выгорание со многими негативными последствиями для физического и психического здоровья, включая ишемическую болезнь сердца, гипертонию, нарушения сна, депрессию и тревогу, а также с увеличением употребления алкоголя и наркотиков.Более того, было показано, что выгорание вызывает чувство тщетности и отчуждения, подрывает качество отношений и снижает долгосрочные карьерные перспективы.
Рассмотрим случай Барбары (фамилия не разглашается), генерального директора компании по связям с общественностью, которая обслуживает клиентов из индустрии высоких технологий. Во время краха пузыря доткомов в 2001 году задача удержания ее бизнеса на плаву добавляла дополнительный стресс и без того напряженной рабочей нагрузке. Сосредоточенная на этой «неумолимой суете», она пренебрегла своим здоровьем, потеряла перспективу и начала сомневаться в собственных силах.Шерил (имя изменено), партнер филадельфийского офиса международной юридической фирмы, натолкнулась на такую же стену после того, как согласилась взять на себя несколько руководящих должностей в дополнение к управлению своей юридической практикой на полную ставку. «Я чувствовала, что мое тело работает на адреналине — все время пытаясь пробежать марафон в быстром темпе», — вспоминает она. И все же она не могла мысленно отойти от работы. Другой знакомый мне руководитель — назовем его Ари — чувствовал себя в ловушке своей роли консультанта в бутик-фирме. Токсичная внутренняя динамика и практика взаимоотношений с клиентом, которые противоречили его ценностям, подорвали его самоощущение до такой степени, что он не знал, как действовать дальше — или выйти.
За последние 15 лет в качестве коуча, исследователя и преподавателя я помог тысячам клиентов, студентов и участников программ повышения квалификации в аналогичных затруднительных ситуациях научиться справляться со стрессом, который может вызвать выгорание, и в конечном итоге достичь более устойчивого развития. успех в карьере. Процесс включает в себя обнаружение и признание симптомов, изучение первопричин и разработку превентивных стратегий, направленных на противодействие вашей конкретной модели выгорания.
Три компонента
Благодаря новаторскому исследованию психолога Кристины Маслах и нескольких сотрудников мы знаем, что выгорание — это трехкомпонентный синдром, который возникает в ответ на хронические стрессоры на работе.Давайте рассмотрим каждый симптом — истощение, цинизм и неэффективность — по очереди.
Истощение — главный симптом выгорания. Он включает в себя глубокую физическую, когнитивную и эмоциональную усталость, которая подрывает способность людей эффективно работать и положительно относиться к тому, что они делают. Это может происходить из-за требований постоянно действующей, круглосуточной организационной культуры, сильной нехватки времени или просто наличия слишком большого количества дел, особенно когда вы не контролируете свою работу, не любите ее или не обладаете необходимыми навыками. чтобы выполнить это.В состоянии истощения вы обнаруживаете, что не можете сосредоточиться или увидеть общую картину; даже рутинные и ранее приятные задачи кажутся трудными, и становится трудно затащить себя в офис и выйти из него. Так началось выгорание Шерил. В ее топливном баке было мало топлива, и он не пополнялся должным образом.
Часто требуются изменения на уровне работы, команды или организации.
Цинизм, , также называемый деперсонализацией, представляет собой эрозию вовлеченности.По сути, это способ психологически дистанцироваться от работы. Вместо того чтобы чувствовать себя вовлеченным в свои задания, проекты, коллег, клиентов и других сотрудников, вы чувствуете себя отстраненным, негативным и даже бессердечным. Цинизм может быть результатом перегрузки на работе, но он также может возникать при наличии сильного конфликта, несправедливости и недостаточного участия в принятии решений. Например, проигнорировав повторяющиеся директивы по продвижению решений, которые не решали проблемы клиентов, Ари понял, что постоянная борьба с начальством влияет на его собственное поведение.«Я говорил чушь и затушевывал правду чаще, чем проявлял уважение и честность», — объясняет он. Постоянный цинизм — это сигнал о том, что вы потеряли связь с работой, удовольствие от нее и гордость за нее.
Неэффективность относится к чувству некомпетентности и недостатка достижений и производительности. Люди с этим симптомом выгорания чувствуют, что их навыки теряют актуальность, и беспокоятся о том, что они не смогут добиться успеха в определенных ситуациях или выполнить определенные задачи. Это часто развивается вместе с истощением и цинизмом, потому что люди не могут работать на полную мощность, когда у них нет топлива и они потеряли связь с работой.Например, хотя Барбара была опытным специалистом по связям с общественностью, стресс из-за кризиса доткомов и вызванная ею усталость заставили ее усомниться в своей способности обслуживать клиентов и поддерживать процветание бизнеса. Но выгорание также может начаться с неэффективности, если вам не хватает ресурсов и поддержки для хорошего выполнения своей работы, включая достаточно времени, информации, четких ожиданий, автономии и хороших отношений с теми, чье участие вам необходимо для достижения успеха. Отсутствие обратной связи и значимого признания, из-за которых вы задаетесь вопросом о качестве вашей работы и чувствуете, что она недооценена, также может активировать этот компонент.Это была ситуация для Ари, который чувствовал, что он был вынужден работать на низком уровне, потому что его организация недостаточно заботилась о поддержании хорошей производительности.
Хотя каждый компонент коррелирует с двумя другими, и один часто ведет к другому, у людей также есть разные профили выгорания. Майкл Лейтер, давний сотрудник Maslach, рассматривает это в своем текущем исследовании. Он обнаружил, например, что некоторые люди в основном истощены, но еще не развили цинизм и не начали сомневаться в своих действиях.Другие в первую очередь циничны или больше всего страдают от ощущения снижения эффективности. Люди также могут иметь высокое содержание двух компонентов и низкое содержание одного. Хотя большинство стратегий профилактики и восстановления, которые мы обсудим, предназначены для устранения всех трех симптомов, рекомендуется диагностировать ваш конкретный профиль выгорания, чтобы вы знали, где вам больше всего нужна помощь.
Восстановление и профилактика
Ситуационные факторы в наибольшей степени способствуют выгоранию, поэтому для решения всех основных проблем часто требуются изменения на уровне работы, команды или организации.Однако есть шаги, которые вы можете предпринять самостоятельно, если узнаете о симптомах и о том, что может их вызывать. Вот несколько стратегий, которые, как я обнаружил, оказались успешными у моих клиентов.
Сделайте упор на самообслуживание.
Важно восполнить свою физическую и эмоциональную энергию, а также способность сосредотачиваться, уделяя первоочередное внимание хорошему сну, питанию, упражнениям, социальным связям и практикам, которые способствуют невозмутимости и благополучию, например медитации, ведению дневника и наслаждению природой.Если вам сложно втиснуть такие занятия в свой плотный график, дайте себе неделю, чтобы точно оценить, как вы проводите свое время. (Вы можете сделать это на бумаге, в электронной таблице или в одном из множества доступных сейчас приложений.) Для каждого отрезка времени записывайте, что вы делаете, с кем вы находитесь, как вы себя чувствуете (например, по шкале от 1 до 10, где 1 означает гнев или истощение, а 10 — радость или энергию), и насколько ценна эта деятельность. Это поможет вам найти возможности ограничить свое отношение к задачам, людям и ситуациям, которые не являются важными и вызывают у вас плохое настроение; увеличивайте свои вложения в те, которые повышают вашу энергию; и освободите место для спокойного и позитивного времяпровождения вдали от работы.
Барбара говорит, что оправилась от приступа эмоционального выгорания, «научившись делать вещи, которые меня наполняют». В настоящее время, когда она замечает, что чувствует себя слишком уставшей или начинает сомневаться в себе, она немедленно меняет свое поведение, используя гибкие варианты работы, устраивая пешеходные встречи, чтобы выйти из офиса, и устанавливая ограничения на количество времени, которое она тратит на чтение электронная почта и прием звонков от коллег и клиентов.
После кризиса Шерил также стала гораздо более сознательно относиться к своему отпуску.«Я считаю, что уход, смена обстановки и« снижение уровня »позволяют моему телу и разуму омолодиться», — говорит она. «И мое творчество приносит пользу: у меня больше моментов« ага », и я лучше умею соединять точки».
Измените свою перспективу.
Хотя отдых, расслабление и восстановление сил могут облегчить истощение, обуздать цинизм и повысить эффективность, они не полностью устраняют коренные причины выгорания. Вернувшись в офис, вы все еще можете столкнуться с той же невозможной рабочей нагрузкой, неприемлемыми конфликтами или ничтожными ресурсами.Итак, теперь вы должны внимательно изучить свое мышление и предположения. Какие аспекты вашей ситуации действительно исправлены, а какие вы можете изменить? Изменение вашей точки зрения может смягчить негативное влияние даже негибких аспектов. Если истощение — ключевая проблема, спросите себя, какие задачи, в том числе критические, вы могли бы делегировать, чтобы высвободить значимое время и энергию для другой важной работы. Есть ли способы изменить свою работу, чтобы получить больший контроль или сосредоточиться на наиболее эффективных задачах? Если цинизм является серьезной проблемой, можете ли вы защитить себя от тех частей организации, которые вас расстраивают, при этом вновь выполняя свою конкретную роль и все предприятие? Или вы могли бы построить позитивные, поддерживающие отношения, чтобы противодействовать истощающим вас? А если вы чувствуете себя неэффективным, к какой помощи или развитию вы можете обратиться? Если не хватает признания, не могли бы вы заняться личным брендингом, чтобы продемонстрировать свою работу?
Шерил работала с руководящим тренером, чтобы оценить и изменить свои приоритеты.«Я работаю в конкурентной среде, и я конкурентоспособный человек, что может исказить ваше восприятие реальности», — объясняет она. «Раньше я не осмеливался отказать возможностям лидерства, потому что боялся, что если я это сделаю, все может исчезнуть». Она говорит, что теперь заменила этот менталитет «дефицита» на тот, который предполагает изобилие. «Теперь, если я чувствую себя чрезмерно напряженным, я спрашиваю себя: есть ли способ вернуть радость в эту роль или пора отказаться от нее? И я понимаю, что когда я хочу за что-то взяться, мне нужно решить, от чего отказаться, чтобы освободить место.”
Ари глубоко задумался. Хотя раньше он чувствовал себя привязанным к своей работе — фирма была престижной, зарплата была хорошей — он понял, что ценности и этика значат для него больше, чем какие-либо льготы, поэтому в конце концов он ушел и начал свой собственный бизнес. «После того, как я пару раз отступил и сказал, что то, что мы рекомендовали, не подходит клиентам, мой босс усилил давление на меня и назначил меня только самым трудным клиентам. В какой-то момент я сказал жене: «Было бы хорошо, если бы меня сбил автобус.Я не хочу умирать, но я бы хотела получить такую травму, чтобы мне пришлось на время перестать работать ». Она сказала:« Вот и все; вы выбираетесь оттуда ». Ему потребовалось несколько месяцев, чтобы выстроить несколько независимых консультационных заданий, а затем он сделал шаг.
Снижение воздействия стрессовых факторов на работе.
Вам также необходимо сосредоточиться на важных делах и отношениях, которые по-прежнему вызывают нездоровый стресс. Это включает в себя пересмотр ожиданий коллег, клиентов и даже членов семьи в отношении того, что и сколько вы готовы взять на себя, а также основных правил совместной работы.Вы можете получить отпор. Но сомневающиеся должны знать, что вы вносите эти изменения, чтобы повысить свою продуктивность в долгосрочной перспективе и защитить свое здоровье.
Барбара, например, хорошо осведомлена об аспектах работы с общественностью, которые подвергают людей в ее сфере риску выгорания, поэтому теперь она активно ими управляет. «Постоянное давление со стороны как клиентов, так и средств массовой информации», — объясняет она. «Но зачастую то, что клиенты называют кризисом, на самом деле не так. Часть работы — помочь им взглянуть на вещи в перспективе.И быть хорошим профессионалом в сфере обслуживания не означает, что вы должны быть слугой. Вам не следует регулярно писать электронные письма в 11 часов вечера ».
Шерил тоже говорит, что научилась «не увлекаться потоком» непреодолимых требований. Она добавляет: «Вы должны знать, когда говорить« нет »- это правильный ответ. И нужны мужество и убежденность, чтобы стоять на своем и не чувствовать себя виноватым ». Если вы обнаружите, что существует мало или совсем нет возможностей изменить ситуацию в более позитивном направлении, вы можете подумать о более серьезных изменениях, как это сделал Ари.
Найдите связи.
Лучшее противоядие от выгорания, особенно когда оно вызвано цинизмом и неэффективностью, — это поиск богатых межличностных взаимодействий и постоянного личного и профессионального развития. Найдите тренеров и наставников, которые помогут вам определить и активировать позитивные отношения и возможности для обучения. Добровольное консультирование других — еще один особенно эффективный способ вырваться из негативного порочного круга.
Учитывая влияние ситуативных факторов на выгорание, вполне вероятно, что другие в вашей организации тоже страдают.Если вы объединитесь, чтобы предложить взаимную поддержку, выявить проблемы, провести мозговой штурм и отстаивать решения, вы все увеличите свое чувство контроля и связи. Барбара участвует в программе наставничества и консультирования генеральных директоров под названием Vistage. «Мы небольшая группа руководителей неконкурентоспособных предприятий, поэтому мы можем делиться идеями», — объясняет она. «Мы проводим вместе один день в месяц, у нас есть отличные спикеры и мы выступаем в качестве консультативных советов друг для друга». Ари, ныне успешный индивидуальный предприниматель, создал сеть технических партнеров, которые разделяют общее видение, сотрудничают и передают друг другу работу.Он говорит, что ведение бизнеса, ориентированного на клиента, в который он верит, и работа с людьми, которых он уважает, значительно повысили его вовлеченность.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Выгорание часто кажется непреодолимым. Но чувство подавленности — это сигнал, а не приговор к длительному сроку. Понимая симптомы и причины и применяя эти четыре стратегии, вы можете вылечиться и составить дорожную карту для предотвращения. Ваш жестокий опыт может стать поворотным моментом, который приведет вас к более устойчивой карьере и более счастливой и здоровой жизни.
Версия этой статьи появилась в выпуске за ноябрь 2016 г. (стр.98–101) журнала Harvard Business Review .
Надежные и надежные инструменты для измерения выгорания, благополучия и других параметров, связанных с работой
Цель
Для измерения эмоционального выгорания в любой профессиональной группе.
Формат / источник данных
Copenhagen Burnout Inventory — это опрос из 19 пунктов с положительными и отрицательными элементами, который охватывает 3 области: личную (степень физического и психологического утомления и истощения), работу (степень физической и психологической усталости и истощения, связанное с работой) и клиента. -связанный (или аналогичный термин, например, пациент, студент и т. д.)) Выгореть. Для каждой из этих субшкал есть несколько вопросов, и ответы имеют форму: всегда, часто, иногда, редко и никогда / почти никогда или в очень высокой степени, в высокой степени, в некоторой степени, в низкой степени и в очень низкой степени.
Дата
Measure выпущено в 2005 году.
Измерение отображения элементов
Общая физическая и психологическая усталость: 6 шт.
Физическое и психологическое утомление, связанное с работой: 7 шт.
Выгорание, связанное с клиентом: 6 шт.
(Вопросы следует смешивать с вопросами по другим темам, чтобы избежать стереотипных ответов)
Анализ данных
Каждое измерение отдельно рассматривается как непрерывная переменная.Варианты ответа перекодированы в баллы 100, 75, 50, 25 и 0. Затем элементы в пределах подшкалы усредняются, при этом одна оценка оценивается в обратном порядке. Более высокие баллы указывают на более высокую степень выгорания. Возможный диапазон оценок по всем шкалам от 0 до 100. В одном исследовании исследователи выбрали балл 50 или выше, чтобы указать выгорание как дихотомическую переменную. ¹ В отдельном исследовании исследователи выбрали баллы от 25 или ниже, от 25 до 50 и выше 50 для классификации низкого, среднего и высокого выгорания.² Эти пороговые значения не были установлены на основании доказательств достоверности.
Разработка и тестирование
Разработан на основе концепции, которая характеризует ядро выгорания как усталость и истощение, которые относятся к определенным областям жизни человека (личной, рабочей и клиентской). В выборке из 1914 человек с семи разных рабочих мест шкалы CBI имели высокую внутреннюю надежность, оценки коррелировали со шкалами SF-36, а оценки предсказывали отсутствие болезни в будущем, намерение бросить курить и проблемы со сном.³
Ссылки на результаты или характеристики системы здравоохранения, относящиеся к специалистам здравоохранения
Существующие данные ограничены, поскольку большинство исследований включали небольшие выборки врачей и других поставщиков медицинских услуг и в основном проводились за границей. Что касается потенциальных результатов, связанных со здоровьем, показатели CBI были связаны с более низким восприятием качества помощи (психосоциальная помощь, диагностика / терапия, обеспечение качества, диагностические и терапевтические ошибки в исследовании 1311 немецких хирургов), ⁴ текучести медсестер намерение (в исследовании 159 медсестер интенсивной терапии в Иране), ⁵ случаев отсутствия по болезни (проспективное исследование 824 датских рабочих в сфере социальных услуг), ⁶ дней болезни, проблемы со сном, использование обезболивающих и намерение бросить работу (проспективное исследование 1914 датских служащих в человеческом секторе).⁷ Что касается личных результатов, баллы CBI предсказывали оценку индекса благополучия ВОЗ-Five среди 317 жителей Канады, ⁸ и лечение антидепрессантами, особенно среди мужчин (проспективное исследование с участием 2936 датских сотрудников). С точки зрения характеристик системы здравоохранения была обнаружена связь между показателем CBI и нагрузкой на работу, чрезмерной приверженностью и низкой социальной поддержкой (тайваньские специалисты в области здравоохранения) ⁹, а также между практикой и недавней реорганизацией на работе (598 норвежских акушерок).¹
Страна происхождения
Дания
Прошлые или проверенные заявки
Возраст пациента: взрослых
Население: любая профессиональная группа
Национальные эталонные данные недоступны для врачей, студентов-медиков и населения США.
S etting: любой
Стоимость
0 руб. Общедоступно в Таблице S1 ¹ и https: // nfa.dk / da / Vaerktoejer / Sporgeskemaer / Sporgeskema-til-maaling-af-udbraendthed / Copenhagen-Burnout-Inventory-CBI
Банкноты
Доступны многоязычные переводы
Анализ посева крови: цель, процедура, результаты
Анализ посева крови помогает врачу определить, есть ли у вас какая-либо инфекция, которая попала в кровоток и может повлиять на все ваше тело. Врачи называют это системной инфекцией. Тест проверяет образец вашей крови на наличие бактерий или дрожжей, которые могут вызывать инфекцию.
Зачем он мне?
Если ваш врач назначает этот тест, это потому, что он думает, что у вас системная инфекция, и хочет проверить, нет ли в вашей крови определенных видов микробов. Это может помочь им подобрать для вас лучшее лечение.
Ваш врач может назначить тест, если у вас есть симптомы, которые могут включать:
Если ваша инфекция более серьезна, у вас может быть:
Что происходит во время теста?
Медсестра или флеботомист (медицинский техник, который берет кровь) очистит вашу кожу и введет вам тонкую иглу в вену, чтобы взять кровь.Процесс будет повторен с использованием другой жилы для получения наиболее точных результатов.
В лаборатории образцы крови смешивают со специальным материалом, называемым культурой. Это помогает бактериям или дрожжам расти, если они уже есть в вашей крови.
Возможно, вы сможете получить первые результаты в течение 24 часов после анализа крови. Но вам, возможно, придется подождать от 48 до 72 часов, чтобы узнать, какие дрожжи или бактерии вызывают вашу инфекцию. Вам могут понадобиться и другие тесты.
Возможно, вы сможете получить первые результаты в течение 24 часов после анализа крови.Но вам, возможно, придется подождать от 48 до 72 часов, чтобы узнать, какие дрожжи или бактерии вызывают вашу инфекцию. Вам могут понадобиться и другие тесты.
Что означают результаты?
Ваш врач может говорить о «положительных» и «отрицательных» результатах. Если вы получили «положительный» результат теста на посев крови, это обычно означает, что в вашей крови присутствуют бактерии или дрожжи. «Отрицательный» означает, что их нет.
Если два или более посевов крови окажутся положительными на один и тот же тип бактерий или грибков, вероятно, именно этот тип бактерий или дрожжей вызывает вашу инфекцию.Инфекция в вашей крови — серьезное заболевание. Вам понадобится немедленная помощь, возможно, в больнице.
Что делать, если мои результаты положительные и отрицательные?
Если один из тестов на посев крови окажется положительным, а другой — отрицательным, это все равно может означать, что у вас инфекция. Но это также может означать, что один из образцов крови был загрязнен бактериями с вашей кожи. Ваш врач может назначить дополнительные анализы или запросить дополнительную информацию перед постановкой диагноза.
Если вы сделаете повторный анализ и оба теста на посев крови окажутся отрицательными, вероятно, у вас нет инфекции крови, вызванной бактериями или дрожжами.Но если симптомы не исчезнут, вам могут потребоваться дополнительные анализы.
Если мои результаты отрицательные, почему у меня симптомы?
Есть несколько причин. Некоторые виды бактерий и дрожжей трудно выращивать в культуре, поэтому вам может потребоваться особая культура.
Кроме того, эти культуры не могут обнаруживать вирусы. Поэтому, если у вас вирусная инфекция, вам могут потребоваться другие тесты.
Работникам требуется психиатрическая помощь. Работодатели терпят неудачу
Как и многие другие, работающие из дома во время этого смертельного кризиса, у Эрин Спан Эренберг бывают дни, когда она чувствует себя подавленной, пытаясь удовлетворить потребности своей работы и своей семьи, разочарованная непрекращающимися конкурирующими требованиями, истощающими ее физически и эмоционально.
«Самым грустным для меня является то, что это лишило меня радости материнства», — сказал Эренберг, оператор малого бизнеса. «Я обнаружил, что повышаю голос сильнее, чем когда-либо думал».
Эренберг — вряд ли единственный, кто пытается сохранить единство и иногда терпит неудачу, социальная проблема стала достаточно большой в эпоху COVID-19, чтобы разрушить старое негласное соглашение между многими работодателями и их работниками о том, чтобы личные проблемы не затрагивались на работе. .
Работники, не выходящие из дома, и те, кто не работает на благо общества, изо всех сил пытались сохранить равновесие в течение тяжелого года массовых болезней и смертей.Продолжительный рабочий день, утомительные видеоконференцсвязи и напряженные войны масок лишь усугубляют стресс.
Их психическое здоровье — растущая проблема для работодателей, которые исторически мало помогали. Теперь, когда все больше людей возвращается на свои рабочие места, компаниям необходимо кардинально изменить свой подход к психологическому и эмоциональному благополучию сотрудников, говорят защитники.
Эта проблема была особо отмечена на этой неделе, когда исполнительный директор Citigroup Inc. Джейн Фрейзер сообщила сотрудникам, что компания серьезно относится к обеспечению баланса между работой и личной жизнью, запрещая внутренние видеозвонки по пятницам, продвигая регулярные часы работы и поощряя отпуск.В Goldman Sachs Group просочившийся внутренний опрос показал широко распространенное выгорание среди младших банкиров, работающих по 100 часов в неделю; Главный исполнительный директор Дэвид Соломон пообещал гарантированным выходным в субботу — в конце концов, это Уолл-стрит — и большей поддержкой.
Согласно исследованию 2019 года, проведенному онлайн-провайдером Ginger, даже до изоляции COVID сотрудники опасались, что если они воспользуются услугами компании по охране психического здоровья, это может повредить их карьере. Более 80% заявили, что сталкиваются с препятствиями на пути к лечению поведенческого здоровья.
Масштабные стрессы года пандемии усилили потребность. Центры по контролю и профилактике заболеваний заявили прошлым летом, что 40% респондентов сообщили о тревоге, депрессии, суицидальных мыслях и повышенном употреблении алкоголя и других веществ, что значительно выше, чем годом ранее.
Тем не менее, по мнению экспертов, многие работодатели не желают заниматься внутренней жизнью своих сотрудников.
«Некоторые организации занимаются тем же старым мусором» и настраивают эмоциональные потребности своих сотрудников, — сказала Патриция Грабарек, адъюнкт-профессор психологии в USC, которая специализируется на вопросах благополучия на рабочем месте.
Работодатели могут ожидать, что работники, выполняющие домашнюю работу, будут уделять больше времени работе, потому что им не нужно добираться до работы, сказала она, или заставлять их постоянно находиться в сети. А работа на дому по принуждению превратилась в издевательство над балансом работы и личной жизни, который и без того был до безумия неуловимым.
«Обе сферы жизни в одном и том же месте, требующем от вас времени, чрезвычайно утомительны», — сказал Грабарек, соучредитель консалтинговой компании Workr Beeing по вопросам здоровья на рабочем месте. Добавьте к этому стресс и страх перед пандемией, и вероятность выгорания возрастет.
Грабарек описал выгорание в терминах, знакомых многим, работающим дома: чувство эмоционального или физического истощения, ощущение оторванности от работы или семьи и ощущение, что вы становитесь менее эффективными в выполнении задач.
«Если вы действительно устали, — сказала она, — вы не всегда можете полностью мысленно подключиться к чему-либо».
В лучшем будущем компании устранят табу на разговоры о выгорании и других психологических стрессах, таких как изоляция, сказала Элизабет Бринк, консультант архитектурной фирмы Gensler.
Хотя многие люди ненавидят видеоконференции, есть положительный побочный эффект, сказал Бринк, взлома строго деловых людей, присутствующих в офисе.
«Мы заглядываем в дома людей и сразу же восстанавливаем связь с человечностью людей, с которыми работаем», — сказала она. «Признавая их личные трудности так же, как и свои собственные».
Встречи с коллегами в их родной среде обитания могут усилить связь, но некоторые люди сообщают, что испытывают стресс из-за того, что их судят на камеру, и не все боссы тронуты откровенной человечностью своих сотрудников.
Эмили Барнс, которая живет в северном округе Сан-Диего и была уволена осенью из образовательной некоммерческой организации, сказала, что она увидела недостаток понимания со стороны менеджеров. По ее словам, друзьям и семье, которые являются родителями, не дается гибкости в работе над потребностями своей семьи, «им не разрешается искать оправдания даже с ребенком на коленях».
Эрин Спан Эренберг и ее дети Джордж, 8 лет, Арабелла, 6, и Бо, 3 года. Эренберг является соучредителем Totum Women, компании, производящей смеси для печенья, поддерживающие период лактации, и другие продукты для молодых мам.
(Летний Пагатпатан)
Гибкость в выборе рабочего времени из дома не всегда приводит к хорошему результату, сказал Эренберг, особенно для женщин, которые обычно несут на себе бремя заботы о детях и домашнем хозяйстве, пытаясь не отставать от своей работы.
В нашей культуре мужское время по-прежнему ценится больше, чем женское, говорит Эренберг, адвокат, проживающий в Южной Каролине и соучредитель Totum Women, компании, производящей смеси для печенья, поддерживающие период лактации, и другие продукты для молодых мам.
Хотя работа Zoom «развеяла миф о том, что дети перестают существовать, когда родители на работе», — сказала она, — «вы обнаружите, что многие женщины работают глубоко ночью и устанавливают будильники на 4 и 5 часов утра. ”
Трудно приступить к делу, когда они сталкиваются с неотложными семейными нуждами, — сказала она.
«Вы не можете встать на ноги, когда вас постоянно отвлекают», — сказала она. «Я пережил эту пандемию как серию раз, когда у меня из-под ног вытаскивали коврик.
Мужчины обычно менее склонны говорить о том, как они себя чувствуют из-за пандемии, но они не защищены от штамма. Руководители компаний также не пытаются удержать свой бизнес на плаву в неспокойной экономике.
«Я знаю основателей успешных компаний, которые иногда не могут встать с постели», — говорит Эйприл Учитель, бывший генеральный директор двух косметических компаний.
(Дания Максвелл / Los Angeles Times)
«Я знаю основателей успешных компаний, которые иногда не могут встать с постели», — сказала Эйприл Учитель из Лос-Анджелеса, бывший генеральный директор двух косметических компаний, включая Вайолет Грей, уволившую ее прошлым летом.
«Сейчас людям навязывают уязвимость. Иногда достаточно нескольких человек, чтобы открыто заявить о своей уязвимости, и все говорят: «Я тоже».
Работа из дома в никогда не меняющейся среде — это как «бессезонность» в Лос-Анджелесе, — сказала она. «Мы все потеряли представление о том, когда нужно перестать работать и что означают выходные».
Учитель выразила надежду, что внутренняя борьба даже среди топ-менеджеров заставит компании более серьезно относиться к тому, как они поддерживают психическое здоровье сотрудников.
Резкие перемены потребуют от большинства работодателей сделать психическое здоровье более приоритетным, чем они придают ему сейчас, сделать его поддержку частью корпоративной культуры и дестигматизировать процесс обращения за помощью.
Эмануэль Майденберг, клинический профессор психиатрии, Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе заявил, что корпоративное отношение должно измениться, и этот момент предлагает бизнес-лидерам стимул пересмотреть свои подходы к поддержке психического здоровья.
«Я думаю, что стресс прошлого года можно использовать как возможность открыться для этих инвестиций, как в финансовом, так и в иных отношениях, потому что это того стоит», — сказал он.
Руководители могут помочь сотрудникам научиться тому, что Майденберг называет «эмоциональной гигиеной», с помощью «основанных на фактах навыков и инструментов, которые доказали свою эффективность в поддержании эмоционального равновесия и позволяют нам преодолевать стрессовые обстоятельства или периоды времени, подобные этому. Этому можно научить ».
Простые примеры включают тренировку напористости, регулярные кардиотренировки и программы, помогающие людям лучше спать. Более широкая цель — нормализовать проблемы с психическим здоровьем, усугубленные пандемией.
«Теперь больше людей могут понять это и относиться к этому, — сказал Майденберг, — так что сейчас хорошее время, чтобы сделать это частью человеческого опыта, которого не нужно избегать, избегать или вызывать смущение».
Отправной точкой для работодателей может быть заключение контрактов с такими компаниями, как Lyra Health или Big Health, которые предоставляют сотрудникам услуги в области психического здоровья, включая терапию, лекарства и лечение проблем со сном, сказал он.
Многие предприятия знают о том, что сотрудники терпят бедствие из-за событий прошлого года, — сказал Джо Грассо, клинический психолог из Lyra.
«Мы слышим от потенциальных и нынешних клиентов об общем ощущении усталости и паники одновременно», — сказал Грассо. Они спрашивают: «Как нам справиться с этим кризисом, который уже надвигается на нас?» »
В ходе опроса клиентов, не принадлежащих Lyra, компания Burlingame, Калифорния, проведенного в декабре, 40% рабочих сообщили, что имеют дело с одно или несколько острых психических состояний, таких как тревога, депрессия или посттравматическое стрессовое расстройство, вдвое превышают уровень начала 2020 года. Половина рабочих заявили, что проблемы с психическим здоровьем повлияли на их трудоспособность в прошлом году.
Такое снижение чистой прибыли может побудить больше руководителей компаний сосредоточиться на психологическом состоянии своих команд.
«Работодатели осознают, что заботиться об этом в их интересах, — сказал Грассо. Когда сотрудники борются с эмоциональными проблемами, они менее продуктивны, они с большей вероятностью будут пропускать работу и рискуют покинуть компанию.
«В конечном итоге это подрывает вашу культуру работы, потому что у вас есть сотрудники, которые, вероятно, демотивированы», — сказал он.«Они не могут нормально функционировать и общаться со своими коллегами. Они поглощены своим бедствием «.
Изменение отношения поколений также может подтолкнуть компании к решению проблем психического здоровья, сказал он, поскольку миллениалы и особенно их молодые коллеги из поколения Z становятся более настойчивыми, чем их старшие коллеги, в отношении получения помощи.
Факторы, мотивирующие молодых работников, включают более высокую осведомленность о том, как выглядят проблемы психического здоровья, поскольку терапия становится все более распространенной, а известные люди, включая знаменитостей, открыто говорят о своих личных проблемах.Молодые работники также стали более обремененными растущим академическим давлением и другими факторами стресса, включая нездоровое потребление социальных сетей в условиях изоляции с помощью электронных устройств, «постоянно говорящих вам, что вы не соответствуете другим», — сказал он.
Работодатели, которым приходится бороться за молодые таланты, заметили эту тенденцию, сказал он, и увеличили свои льготы для психического здоровья. Lyra отказался сообщить, сколько у нее клиентов, но Грассо сказал, что клиентская база компании в прошлом году увеличилась вдвое.Lyra была основана в 2015 году и включает клиентов, в том числе Morgan Stanley, Pillsbury и Amgen.
Как и многие компании, Cheesecake Factory уже давно предлагает пособие по оказанию помощи сотрудникам, чтобы помочь им решить личные проблемы, влияющие на их производительность, но в августе оператор ресторана в Калабасасе представил программу телемедицины, которая позволяет сотрудникам получать личные консультации онлайн с терапевтами. и психиатры бесплатно для них.
«Поддержка психического здоровья наших сотрудников невероятно важна для нас, особенно в эти трудные времена, когда так много людей испытывают повышенное беспокойство, депрессию и стресс», — сказала Дина Бармасс-Грей, старший вице-президент по персоналу.
По ее словам, сведения о связях сотрудников с поставщиком услуг компании Doctor on Demand в Cheesecake Factory не передаются, но основными причинами посещений являются беспокойство и депрессия.
«При такой большой неопределенности во время пандемии, включая общие проблемы со здоровьем и местные ограничения, влияющие на часы работы ресторанов и модели работы, каждый в нашей отрасли сейчас находится в дополнительном стрессе», — сказала она.
Бармасс-Грей не сообщил, сколько из примерно 42 000 сотрудников компании пользуются консультационной службой, но сообщил, что количество посещений сотрудников служб психиатрической помощи с 2019 года почти удвоилось.
Facebook предлагает сотрудникам и их семьям консультации через Lyra вместе с «компенсацией за здоровье» в размере 720 долларов в год для оплаты таких вещей, как абонемент в тренажерный зал, сборы за гольф, спортивные лиги, умные часы и веса.
Ссылаясь на рост домашнего насилия во время пандемии, Facebook недавно объявил, что люди могут брать отпуск до 20 дней в году с оплатой, если работник, член семьи или член семьи подвергается домашнему насилию. По словам представителя компании, работники сообщат своим руководителям, что им нужно уйти в экстренный отпуск, но не должны указывать причину.
Служба выгула собак по запросу под названием Wag предоставляет консультации сотрудникам через Ginger, которая сообщила, что 40% сотрудников Wag подписались на службу видеоконференцсвязи, чтобы получить эмоциональную поддержку по вопросам на работе или в личной жизни.
В Sanofi, международной фармацевтической компании со штаб-квартирой во Франции, руководство говорит работникам, что «нормально быть не в порядке», — сказал Клинт Уоллес, глава отдела кадров США.
Во время пандемии Санофи заметила резкий рост использования программ компании по поддержке родителей.Среди них помощь с виртуальным обучением и провайдеры, которые помогают сотрудникам управлять уходом за детьми или престарелыми.
По словам Уоллеса, консультирование и другие услуги по охране психического здоровья помогают сотрудникам справляться со стрессом и сосредоточиться на работе. Цель компании — удвоить участие в своих программах благополучия.
«Компании должны рассматривать это как вложение, а не как затраты, — сказал он, — чтобы дать людям возможность быть лучшими, когда они приходят на работу каждый день».
Ввиду того, что пандемия показывает признаки ослабления, многие рабочие опасаются возвращения в свои офисы и закрытия других рабочих мест год назад, сказал Бринк из Генслера.
«Есть опасения, что наступит день, когда будет выключатель, например выключатель света, и им придется вернуться к прежнему состоянию», — сказала она.
Компании потратили месяцы, пытаясь определить, как должны выглядеть постпандемические офисы для защиты физического здоровья жителей, но Бринк сказал, что лица, принимающие решения, также должны подумать о том, как они могут поддерживать психическое здоровье, готовясь к возвращению.
«Рабочим местом были столы, офисы, копировальные машины и файлы», — сказала она.«Теперь роль рабочего места смещается в сторону людей».
Лучшие офисы могут включать в себя места для передышки, где работники могут найти убежище и уединение, когда почувствуют в этом необходимость. Возможность выйти на улицу была бы полезной, и чем больше дневного света люди будут видеть, тем лучше.
Но чтобы по-настоящему подчеркнуть людей, рабочее место нуждается в перекалибровке в сторону сочувствия, сказал Бринк, «воссоединения с человечеством», которое признает, что у каждого из нас есть свои личные проблемы — особенно после года, который был стрессовым и провоцирующим беспокойство для всех. .
«Необходимо дестигматизировать разговоры о выгорании и изоляции, и чтобы эти разговоры не были табу на рабочем месте», — сказала она. «Людям необходимо чувствовать такую же поддержку при решении проблем с психическим здоровьем, как и при проблемах с физическим здоровьем».
Коучинг-сверстник снижает стресс и выгорание врачей
Поскольку врачи, медсестры и другие медицинские работники испытывают все большие затруднения, доступны основные методы и программы, которые помогут им справиться с пандемией COVID-19 и помогут отрасли здравоохранения лучше ориентироваться в пандемии COVID-19
VITAL WorkLife, национальный лидер в области консультирования профессионалов и организаций в сфере здравоохранения по вопросам поведенческого здоровья, объявила сегодня о том, что опубликовала результаты исследования, которое устанавливает и подчеркивает связь между программами взаимного коучинга и значительным улучшением самочувствия врачей.Эти результаты являются последними в растущем объеме исследований, предполагающих, что коучинг со сверстниками является эффективным инструментом в борьбе со стрессом и выгоранием врачей, а также с негативными последствиями для пациентов, отдельных практикующих врачей и отрасли здравоохранения в целом.
VITAL WorkLife провела свое взаимное коучинговое исследование с использованием случаев, которые начались в 2019 году, и попросили участвующих врачей оценить свое общее самочувствие по шкале от 1 до 10, где 10 являются наиболее положительными. Затем участники прошли курс взаимного коучинга продолжительностью в среднем пять занятий.По окончании курса коучинга участников попросили оценить свое общее самочувствие по той же шкале, назвать те аспекты коучинга, которые они сочли полезными, и охарактеризовать уровень воздействия коучинга на их текущий рейтинг благополучия.
Таким образом, исследование показало:
Курс взаимного коучинга улучшил самочувствие участвующих врачей на 58 процентов.
Когда участников спросили, какие преимущества взаимного коучинга они считают наиболее ценными, тройку лидеров составили:
Улучшение самосознания — улучшение отношений внутри и вне практики, большее счастье и повышение профессиональной эффективности.
Повышенная уверенность в себе — оспаривание убеждений в себе, которые могут быть неточными и деструктивными, и которые могут привести к ощущению снижения профессиональных способностей / влияния.
Улучшенная проверка — обсуждение эмоций, сопровождающих сложные и травмирующие ситуации, и сдерживание эмоционального истощения.
«Врачи не могут наилучшим образом заботиться о своих пациентах или помочь своей организации в соблюдении показателей качества и производительности, если они истощены, деморализованы и выгорели, а пандемия COVID-19 только усугубила эти проблемы. «, — сказал Митчелл Бест, генеральный директор VITAL WorkLife.«Мы стремимся найти и внедрить способы снижения стресса и выгорания, а коучинг среди сверстников превратился в высокотехнологичное и эффективное решение, которое врачи используют и ценят».
История продолжается
Результаты исследования VITAL WorkLife отражают результаты двух других недавних исследований о влиянии взаимного коучинга на благополучие врачей. Как исследование Mayo Clinic, опубликованное в JAMA Internal Medicine в 2019 году, так и исследование, опубликованное Duke University в 2014 году, показали, что коучинг со сверстниками эффективен для поддержки психического здоровья врачей.
Здоровье врачей находится под угрозой, как никогда раньше, с серьезными последствиями для организаций здравоохранения. Таким образом, инициативы по поддержке благополучия врачей имеют решающее значение.
Загрузите технический документ VITAL WorkLife, Влияние взаимного коучинга на благополучие врачей , по адресу https://info.vitalworklife.com/peer-coaching-white-paper.
О VITAL WorkLife
Наша страсть — помогать организациям, командам и отдельным лицам быть лучшими.
VITAL WorkLife, Inc. — это национальная консалтинговая компания по вопросам психического здоровья, ориентированная на врачей, которая поддерживает все аспекты благополучия на рабочем месте с помощью множества решений. Работая в сфере здравоохранения США с 2007 года, наша национальная команда сертифицированных терапевтов и старших консультантов по поведенческому здоровью предлагает решения, изменяющие жизнь людей. Для получения дополнительной информации посетите VITALWorkLife.com.
См. Исходную версию на businesswire.com: https: //www.businesswire.com / news / home / 20210121005119 / en /
Контакты
Джейсон Спренгер
Для VITAL WorkLife
612.327.1886
[email protected]
Больницы, скрывающие цены в Google1
Wall Street Journal обнаружил, что сотни больниц встраивают в свои веб-сайты код, который не позволяет поисковым системам отображать страницы с прайс-листами. Газета проверила более 3100 сайтов.Ранее конфиденциальная информация должна быть раскрыта в соответствии с новым федеральным правилом.
Журнал «Уолл Стрит: Больницы скрывают данные о ценах из результатов поиска Согласно исследованию Wall Street Journal,
больниц, которые опубликовали свои ранее конфиденциальные цены в соответствии с новым федеральным правилом, также заблокировали эту информацию из веб-поиска с помощью специального кода, встроенного в свои веб-сайты. Информация должна раскрываться в соответствии с федеральным правилом, направленным на то, чтобы сделать сектор стоимостью 1 триллион долларов более удобным для потребителей.Но сотни больниц встроили в свои веб-сайты код, который не позволял Alphabet Inc. Google и другим поисковым системам отображать страницы с прайс-листами, согласно исследованию Journal более 3100 сайтов. (Макгинти, Уайлд Мэтьюз и Эванс, 3/22)
В других новостях индустрии здравоохранения —
Современное здравоохранение: Michigan Blues заплатит от 100 до 125 миллионов долларов для урегулирования национального антимонопольного иска
Работодатели, физические лица и другие заявители, застрахованные Blue Cross Blue Shield of Michigan за последнее десятилетие, могут разделить до 125 миллионов долларов в рамках 2-долларовой выплаты.67 миллиардов предложили антимонопольное соглашение об урегулировании, подписанное национальной ассоциацией «Голубой крест» и ее планами из 36 членов. Не признавая никаких правонарушений, Блюз были обвинены в 8-летнем антимонопольном иске, поданном в Алабаме более чем 1 миллионом истцов, о завышении платы за планы самофинансируемых компаний, полностью застрахованные планы компаний и частных лиц, основанные на правилах лицензирования членства в национальных ассоциациях, которые запрещено планам конкурировать на чужих территориях или штатах. (Грин, 3/21)
Современное здравоохранение: Сэнфорд инвестирует 300 миллионов долларов в сельское хозяйство
Некоммерческая система здравоохранения объявила в пятницу, что Sanford Health инвестирует 300 миллионов долларов в улучшение здоровья сельских жителей.Система, базирующаяся в Су-Фолс, Южная Дакота, планирует создать восемь новых резиденций и стипендий для выпускников медицинских вузов, которые, как надеется Сэнфорд, будут способствовать развитию сети специалистов в малообеспеченных сельских общинах. Sanford также добавит новые футбольные, бейсбольные и софтбольные поля к своему спортивному комплексу в Су-Фолс и расширит свои турниры, программы спортивной подготовки, а также молодежные и взрослые лиги. (Качик, 3/19)
Стат: Finch Therapeutics становится публичной, тихо меняет руководителя
Компания Finch Therapeutics, занимающаяся микробиомами, официально стоит около 960 миллионов долларов.Акции компании начали публичные торги в пятницу утром. Первоначально акции компании были оценены в 17 долларов; По состоянию на 11 часов утра эта цена выросла на 30% и составила почти 22 доллара. Биржевой код Финча — FNCH. Этим летом компания объявила о положительных результатах исследования фазы 2 для лечения C. difficile, потенциально смертельной инфекции кишечника, которая часто возвращается даже после курса антибиотиков. (Шеридан, 3/19)
Стат: Стартапы в области цифровой терапии готовы к большему регулированию, а не к меньшему
Компании, занимающиеся цифровой терапией, хотят показать свою работу.За пять дней до вступления в должность президента Байдена Министерство здравоохранения и социальных служб предложило правило, освобождающее список медицинских устройств от типичных правил, включая недавно одобренные приложения для лечения психических расстройств. Теперь их создатели отступили, требуя, чтобы цифровая терапия нуждалась и заслуживала контроля со стороны регулирующих органов. (Палмер, 3/22)
Также —
MedTech Dive: 1 год после заражения COVID-19: что ждет FDA, факультативов, тестирования и робототехники
Первые признаки предстоящего бурного года начали проявляться год назад в этом месяце, когда Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии и после волны региональных ограничений.Как и большая часть делового мира, отрасль медицинских технологий столкнулась с резким ростом спроса на новые методы диагностики и резким падением в некогда стабильные направления бизнеса, такие как операции по замене тазобедренного и коленного суставов. Благодаря точному тестированию среди самых насущных потребностей общественного здравоохранения и рынка такие гиганты, как Abbott и Becton Dickinson, вышли на новые рынки ПЦР, тестов на антигены и антитела. (3/15)
Медицинское погружение: COVID-19: 1 год спустя
В сфере здравоохранения многое изменилось, и некоторые из этих изменений могут быть постоянными.Провайдеры многому научились за последний год, в том числе о том, как улучшить общесистемные коммуникации и работать над более эффективными стратегиями потока пациентов. А персонал больницы столкнулся с беспрецедентным уровнем стресса и выгорания, что привело к опасениям по поводу найма достаточного количества людей и их благополучия в будущем. Между тем, большинство поставщиков первичной медико-санитарной помощи в значительной степени оправились от пандемии в финансовом отношении, но они все больше разочаровываются из-за отсутствия доступа к вакцине против коронавируса, которую можно было бы дать своим пациентам, многие из которых сообщают об ухудшении хронических заболеваний.(3/15)
Stateline: «Почему я рискую своей жизнью?» Пандемия травмы преследует медицинских работников
34-летняя Бриттани Бэнкхед-Кендалл была новоиспеченным хирургом, когда началась пандемия COVID-19. Сначала, как и тысячи других специалистов в области здравоохранения, она неустанно работала в кризисном режиме. Но прошлой осенью у нее наблюдались случайные и повторяющиеся физиологические симптомы, в том числе учащенное сердцебиение и помутнение зрения. Она поставила себе диагноз посттравматического стрессового расстройства.Худшая часть пандемии может быть позади страны. Но для передовых медицинских работников, таких как Бэнкхед-Кендалл, психологические шрамы от пережитого хаоса и неуверенности, а также страдания и смерть, свидетелями которых они стали, может занять гораздо больше времени. (Вестал, 3/18)
Современное здравоохранение: Поставщики медицинских услуг определяют, как наилучшим образом использовать сверхбыстрый 5G
Та же технология, которая, как ожидается, сделает возможными все более захватывающую виртуальную реальность, автомобили без водителя и другие «умные» продукты, также улучшит больничные процессы и уход за пациентами — по крайней мере, на это надеются некоторые первые последователи.Небольшое количество медицинских организаций в последние годы наладили партнерские отношения с телекоммуникационными компаниями, чтобы опробовать 5G — новейшее поколение беспроводного Интернета — для обширного списка инновационных технологических проектов, включая программы, связанные с дополненной и виртуальной реальностью, роботизированной телехирургией и т.

Шкалы ПВ	Проявления психического «выгорания» на уровнях:
Шкалы ПВ	Межличностном	Личностном	Мотивационом
ПИ	Психическое истощение. Раздражительность. Агрессивность. Повышенная чувствительность к оценкам других.	Низкая эмоциональная толерантность, тревожность.	Нежелание идти на работу. Желание скорее окончить рабочий день. Появление прогулов.
ЛО	Нежелание контактировать с людьми. Циничное, негативное отношение к людям.	Критичное отношение к окружающим и некритичность в оценке самого себя. Значимость своей правоты.	Снижение включенности в работу и дела других людей. Безразличие к своей карьере.
ПМ	Неудовлетворенность работой и отношениями в коллективе.	Заниженная самооценка, неудовлетворенность собой как профессионалом. Чувство низкой профессиональной эффективности и отдачи.	Снижение потребности в достижениях.

№ п/п	Утверждение	Баллы
		Никогда	Очень редко	Редко	Иногда	Часто	Очень часто	Всегда
		0	1	2	3	4	5	6
1	Я чувствую себя эмоционально истощенной
2	В конце рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон
3	Я чувствую себя уставшей, когда просыпаюсь утром и должна идти на работу
4	Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги, но использую это в интересах дела
5	Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами, как с предметами (без теплоты и симпатии к ним)
6	Я чувствую себя энергичной, ощущаю эмоциональный подъем
7	Я умею находить правильные решения в конфликтных ситуациях
8	Я чувствую угнетенность и апатию
9	Я могу положительно влиять на продуктивность работы моих коллег
10	В последнее время я стала более черствой (нечувствительной) в отношениях с коллегами
11	Как правило, те, с кем мне приходится работать, — неинтересные люди, которые, скорее, утомляют, нежели радуют меня
12	У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление
13	У меня все больше жизненных разочарований
14	Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многим вещам, которые радовали меня раньше
15	Иногда мне действительно безразлично, что происходит с некоторыми из моих коллег
16	Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и от всех
17	Я могу легко создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе
18	Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера
19	Я успеваю много сделать
20	Я чувствую себя на пределе возможностей
21	Я многого еще могу достичь в своей жизни
22	Иногда коллеги перекладывают на меня часть своих проблем и обязанностей

Показатели	Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень
Эмоциональное истощение	0–16	17–26	27 и больше
Деперсонализация	0–6	7–12	13 и больше
Редукция личностных достижений	39 и больше	38–32	31–0

+/-	УТВЕРЖДЕНИЯ
	Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
	Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место).
	Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.
	Моя работа притупляет эмоции.
	Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
	Работа приносит мне все меньше удовлетворения.
	Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
	Из-за усталости или напряжения, я уделяю своим делам меньше внимания, чем положено.
	Я спокойно воспринимаю претензии ко мне начальства и коллег по работе.
	Общение с коллегами по работе побуждает меня сторониться людей.
	Мне всё труднее устанавливать и поддерживать контакты с коллегами.
	Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
	Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы.
	Я очень переживаю за свою работу.
	Коллегам по работе я уделяю внимания больше, чем получаю от них.
	Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям
	Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
	Я обычно проявляю интерес к коллегам и помимо того, что касается дела.
	Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю автоматически, без души.
	По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
	Успехи в работе вдохновляют меня.
	Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется почти безвыходной.
	Я часто работаю через силу.
	В работе с людьми я руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
	Иногда я иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
	Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
	Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
	Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился.
	Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от отрицательных эмоций.
	Моя работа меня очень разочаровала.
	Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
	Моя карьера сложилась удачно.
	Если предоставляется возможность, я уделяю работе меньше внимания, но так, чтобы этого никто не заметил.
	Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес.
	Моя работа плохо на меня повлияла: обозлила, притупила эмоции, сделала нервным.

Деперсонализация	L	H	L	H	L	H	L	H
Редукция личных достижений	L	L	H	H	L	L	H	H
Эмоциональное истощение	L	L	L	L	H	H	H	H

№		Никогда	Очень редко	Редко	Иногда	Часто	Очень часто	Ежедневно
1.	Я чувствую себя эмоционально опустошенной(ым).	0	1	2	3	4	5	6
2.	К концу рабочего дня я чувствую себя как выжатый лимон.	0	1	2	3	4	5	6
3.	Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.	0	1	2	3	4	5	6
4.	Я хорошо понимаю каждого моего ученика и нахожу к каждому свой подход.	0	1	2	3	4	5	6
5.	Я общаюсь с моими учениками чисто формально, без лишних эмоций, и стремлюсь свести общение с ними до минимума.	0	1	2	3	4	5	6
6.	Во время и после занятий я чувствую себя в приподнятом настроении и эмоционально воодушевленно.	0	1	2	3	4	5	6
7.	Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с моими учениками.	0	1	2	3	4	5	6
8.	Я чувствую угнетенность и апатию.	0	1	2	3	4	5	6
9.	Я могу позитивно влиять на продуктивность работы моих учеников и коллег.	0	1	2	3	4	5	6
10.	В последнее время я стал более отстраненным и жестким по отношению к тем, с кем работаю.	0	1	2	3	4	5	6
11.	Как правило, ученики, их родители, администрация школы слишком много требуют от меня или манипулируют мною. Они преследуют только свои интересы.	0	1	2	3	4	5	6
12.	У меня много профессиональных планов на будущее, и я верю в их осуществление.	0	1	2	3	4	5	6
13.	Я испытываю эмоциональный спад на работе.	0	1	2	3	4	5	6
14.	Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.	0	1	2	3	4	5	6
15.	Я не могу быть участливой(ым) ко всем ученикам, особенно недисциплинированным и не желающим учиться.	0	1	2	3	4	5	6
16.	Мне хочется уединиться от всех и отдохнуть от работы.	0	1	2	3	4	5	6
17.	Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества при общении с моими учениками и коллегами.	0	1	2	3	4	5	6
18.	Я легко общаюсь с учениками и их родителями независимо от их социального положения и поведения.	0	1	2	3	4	5	6
19.	Я многое успеваю сделать на работе и дома.	0	1	2	3	4	5	6
20.	Я чувствую себя на пределе возможностей.	0	1	2	3	4	5	6
21.	Я многого смогу еще достичь в своей жизни.	0	1	2	3	4	5	6
22.	Бывает, что коллеги, ученики и их родители перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.	0	1	2	3	4	5	6

Диагностика эмоционального выгорания

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Определение психического выгорания (А.А.Рукавишников)

Методика «синдром выгорания»

Поделитесь

Диагностика эмоционального выгорания: тесты

обработка в Excel — Психологический портал

симптомы, тест Бойко для их определения и обработка результатов теста

Что представляет собой синдром выгорания

Для кого предназначен тест

Что представляет собой тест Бойко

Критерии оценки

Ключ

Обработка результатов

Опросник эмоционального выгорания В.В. Бойко

Опросник эмоционального выгорания В.В. Бойко

Опросник «Эмоциональное выгорание»

(В.В. Бойко, сокращенный вариант)

Инструкция:

Обработка данных.

Выводы: сумма баллов по каждому симптому интерпретируется так:

Опросник на «выгорание» MBI

Текст опросника:

Ключ к опроснику.

Опросник «Эмоциональное выгорание» для педагогов

(К. Маслач и С. Джексон и адаптирован Н. Водопьяновой, Е. Старченковой)

Текст опросника:

Эмоциональное выгорание как мотивационный фактор смены профессиональной деятельности

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко — Тесты с ответами бесплатно. Testio.ru

Вы испытываете выгорание и истощение? Пройдите наш тест на синдром выгорания

Ознакомьтесь с вашими результатами теста на симптомы выгорания

Как избавиться от эмоционального выгорания

Восстановление после эмоционального выгорания в The Dawn Rehab, Таиланд

4 шага к победе над эмоциональным выгоранием

Три компонента

Восстановление и профилактика

Сделайте упор на самообслуживание.

Измените свою перспективу.

Снижение воздействия стрессовых факторов на работе.

Найдите связи.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Надежные и надежные инструменты для измерения выгорания, благополучия и других параметров, связанных с работой

Цель

Формат / источник данных

Дата

Измерение отображения элементов

Анализ данных

Разработка и тестирование

Ссылки на результаты или характеристики системы здравоохранения, относящиеся к специалистам здравоохранения

Страна происхождения

Прошлые или проверенные заявки

Стоимость

Банкноты

Анализ посева крови: цель, процедура, результаты

Зачем он мне?

Что происходит во время теста?

Что означают результаты?

Что делать, если мои результаты положительные и отрицательные?

Если мои результаты отрицательные, почему у меня симптомы?

Работникам требуется психиатрическая помощь. Работодатели терпят неудачу

Коучинг-сверстник снижает стресс и выгорание врачей

Больницы, скрывающие цены в Google1

Добавить комментарий Отменить ответ