Уметь общаться с людьми: Что значит уметь общаться с людьми и как научиться этому

Не знаю как мне быть. Я перестала уметь общаться с людьми, я не могу…: ru_psiholog — LiveJournal

agataholmes (agataholmes) wrote in ru_psiholog,
2011-01-15 00:36:00

Categories: Не знаю как мне быть. Я перестала уметь общаться с людьми, я не могу долго общаться с людьми. 
  Я смотрю на моих соседок, они дружат семьями при этом то ругаются то мирятся. Обсуждают друг друга, сплетничают, но при этом продолжают поддерживать отношения.  Я тоже хочу иметь друзей, знакомлюсь начинаю усилено строить отношения, т.к. тоже хочу вместе с компанией встретить Новый год, и все вроде бы идет хорошо, но потом я не выдерживаю напряжения и отдаляюсь.  Да и люди тоже ко мне относятся настороженно. При всем при этом я замужем у меня дети и в семье у нас все хорошо. Но мне недостает общения с людьми. Я очень люблю общение, я люблю и хочу дружить. У меня было много хороших друзей, но сейчас и с ними я не могу найти общий язык. У меня такое ощущение что я забыла какое-то кодовое слово и не могу его вспомнить что-бы как раньше легко и с удовольствием общаться.
5 лет назад у меня был сложный период, меня с годовалой дочерью бросил муж, он ушел подумать и думал два месяца, а потом вернулся и мы долго и мучительно строили наши отношения. Сейчас мы вместе и у нас все хорошо, родили сына.
Но в те жуткие два месяца из моих друзей меня никто не поддержал, Когда я начинала рыдать в трубку все находили отговорки. Для меня это был шок. У меня было ощущение полного предательства со стороны мужа и со стороны друзей. Я не понимала как так,ведь я выслушивала все их стенания, а меня  и выслушать некому.
С мужем мы все выяснили и у меня нет к нему обид. Мы начали  все с чистого листа, хотя я иногда могу ему вспомнить, но ооочень редко.

 Сейчас я восстановила мою жизнь, хотя тогда казалось что, все пропало, У меня семья, дети, хорошая интересная работа, но я утратила это чертово кодовое слово и не могу полноценно общаться с людьми. Иногда я думаю, ну что тебе еще надо у тебя и так всего много, подумаешь не получается общаться. Но нет я не могу, я хочу вернуть все как раньше. Я хочу легкости в общении, как раньше.
И вроде бы все понимаю и причину понимаю, но не знаю как помочь себе, как избавиться от этого страха предательства.

• Я убью соседей, что мешают спать (с)

  Прошлой весной в квартиру сверху въехали новые соседи. У них два гиперактивных ребенка, которые передвигаются по дому только бегом. И на полу…

• (без темы)

  Добрый день. Давно пытаюсь написать этот пост, но довольно сложно сформулировать свое непонимание. Чем дальше, тем больше я вижу нытья и желания…

• Снова про мужа

  Приветствую, уважаемые сообщники! Прошлым летом я написала большой пост с просьбой помочь понять алкоголик мой муж или нет. С тех пор ничего не…

Photo

Hint http://pics.livejournal.com/igrick/pic/000r1edq

Сочинение Роль общения в жизни человека

• Сочинения
• Свободная тема
• Общение

Общение выполняет одну из главных ролей в жизни людей. Почти каждый день мы с кем-то встречаемся, делимся информацией, рассказываем друг другу интересные новости. Также рассказываем о своих чувствах, о накопившихся проблемах, или раскрываем человеку свои тайны, чтобы просто поделиться, либо спросив дельный совет. Это нужно нам для поднятия духа и настроения. Общение с близким человеком помогает высказаться о своих мыслях и переживаниях. После таких разговоров чувствуется легкость на душе. Общение также способствует людям развиваться.

Практически всегда человеческое настроение зависит от того, как прошла беседа с другим человеком. После разговора с кем-либо каждый человек испытывает разные чувства, это зависит от того, как прошло общение с собеседником. Если оно прошло на повышенных тонах, и в нем присутствовали ругань и обвинения, то человек после такого разговора может чувствовать обиду, растерянность, злость. А если общение было приятным, собеседник вел себя адекватно, сопереживал, соглашался с Вашим мнением, то после такого разговора у обоих повышается настроение.

Общение нужно человечеству для понимания и осознания чего-то нового. Люди должны всегда развиваться, познавать еще неизведанное. Общение необходимо нам для решения каких-либо своих проблем, либо неприятностей других людей.

В нашем мире общение играет очень важную роль. Без него любому человеку будет сложно в нашей жизни. Ведь оно помогает всем нам не замыкаться на своих проблемах, а решать их. Общение способно менять настроение человека.

Раньше, человек, чтобы пообщаться, писал письма и отправлял их нужному адресату. А сейчас, люди могут общаться даже на больших расстояниях, находясь в разных странах. Делать они могут это различными удобными для них способами: по мобильному телефону, писать друг другу сообщения, либо по видео звонку.

Также можно общаться друг с другом в социальных сетях. Но в этом общении есть некие недостатки. Они заключаются в том, что большинство из нас перестало вести беседу в живую, даже с теми людьми, которые находятся от нас на расстоянии в пару километров. Все общение стало вестись в виртуальном мире. И это стало одной из главных проблем, преобладающей в нашей современной жизни. Некоторые люди не могут оторваться от виртуального общения в социальных сетях, они бесконечно переписываются с кем-то, вместо того, чтобы уделить это время для общения вживую. Вживую можно увидеть все эмоции и жесты собеседника. Хотелось бы, чтобы человек, вместо погружения в виртуальной мир, чаще уделял время »живому» общению.

Главные функции

Ответ на вопрос о том, зачем человеку общение, подскажет история первобытного общества. Ведь именно благодаря коммуникации древних людей, которая производилась путем жестов и отдельных звуков, возникли названия предметов, а затем и речь, письменность. Благодаря взаимодействию между людьми возник социум, начали устанавливаться различные правила поведения. Роль общения в жизни человека сложно переоценить. Оно помогает обмениваться информацией, понимать друг друга, является той отличительной чертой, которая делает нас людьми.

Изучение особенностей человека разумного дает ответ на вопрос о том, зачем человеку общение. Краткий ответ – для обмена информацией. Несмотря на то, что коммуникация существует и в мире природы, у человека она обретает совершенно особую форму. Общение помогает людям развиваться духовно, создавать культурные ценности. Этим не может похвастаться ни одно животное.

Почему человеку нужно общение?

Чтобы оставаться человеком

Это, пожалуй, самое главное объяснение того, зачем нужно общаться. Ведь, как известно, человек – существо социальное, общественное. Ему важно уметь разговаривать, обладать культурой, знаниями и умениями, свойственными Homo Sapiens. В противном случае он превратится в животное, имеющее лишь базовые, низменные потребности.

Науке известны случаи, когда найденные вдали от мест проживания людей дети (видимо, потерявшиеся еще в маленьком возрасте) не знали языка, не владели базовыми социальными навыками, а в своей манере поведения уподоблялись животным, вблизи которых они выросли. То есть, несмотря на то, что многое в человеке заложено от природы, если у него не будет возможности общаться с себе подобными, эти качества не смогут выйти наружу. Соответственно, человек не сможет стать Homo Sapiens в полном смысле этого слова.

Для обмена опытом, знаниями

Следующим обоснованием того, зачем общаться с другими людьми, является взаимовыгодный обмен информацией об окружающем мире, обществе. Благодаря этому мы получаем практически неограниченный доступ к накопленным в мире знаниям. Ведь то, чего не знаем мы, смогут рассказать и объяснить другие люди.

Эта возможность расширилась с появлением сети интернет. За счет различных сайтов, форумов, социальных сетей гносеологические способности человека практически не имеют пределов.

Кроме того, человеку необходимо делиться с окружающими эмоциями, чувствами, энергетикой. Все это чрезвычайно важно для психологического, а значит, и физиологического здоровья индивидуума.

Для налаживания связей (деловых, личностных)

Невозможно реализовываться в профессиональной или личностной сфере, не общаясь. Только заводя новые контакты, расширяя свой круг общения, мы можем продвигаться по карьерной лестнице, искать и находить друзей, ждать встречи со второй половинкой.

Именно поэтому умение общаться с самыми разными людьми, комфортно чувствуя себя в их обществе, так важно для полноценной, насыщенной, яркой жизни. Вам всегда есть к кому обратиться за помощью, у вас есть люди, с которыми можно посоветоваться, вам есть, с кого брать пример.

Общительные люди никогда не бывают одиноки. Если даже у них нет действительно верных, преданных друзей, милых сердцу любимых, то всегда есть неплохие знакомые, приятели, коллеги, с которыми можно провести время.

Для продуктивной работы

Как говорится, одна голова хорошо, а две — лучше. Объединяясь в группы, люди получают возможность решать задачи, добиваться поставленных целей значительно быстрее, эффективнее. Ведь одному человеку практически невозможно справиться со сложными ситуациями, трудоемкими рабочими процессами, форс-мажорными обстоятельствами, а вот сплоченному коллективу это вполне по силам.

Соответственно, еще одним объяснением того, зачем люди общаются, является продуктивное объединение возможностей, умений, знаний отдельных людей, занятых общей работой, целями.

Для развлечения

Согласитесь, достаточно скучно было бы проводить день за днем исключительно в компании домашнего питомца. Ведь с котом не поиграешь в приставку, не сходишь по магазинам, не устроишь веселые посиделки в субботу вечером, не отпразднуешь 14 февраля в романтической обстановке…

Зато все это возможно при наличии у нас друзей, родственников, любимых. И хотя сегодня существует масса развлечений, доступных в интерактивном режиме, ни одно из них не сможет заменить радости живого общения.

Также читайте следующие статьи на данную тематику:

• Как люди общаются
• Что такое общение

Коммуникация – основа деятельности

Отвечая на вопрос о том, зачем человеку общение, нужно отметить, что потребность в нем людей определяется их повседневной жизнью. Нам постоянно приходится находиться в обществе, будь то семья или рабочий коллектив, школьный класс или пассажиры в автобусе. Общение выступает как регулятор деятельности во время взаимодействия людей. Это хорошо понимал Дж. Рокфеллер, который считал умение успешно выстраивать коммуникацию таким же дорогим товаром, как кофе или сахар. Банкир говорил о том, что был готов платить за этот навык больше, чем за какой-либо другой товар.

4.3. Понятие общения в психологии

Значение общения

в жизни человека Подходы к пониманию общения в психологии.

Основной вопрос: как теоретически описать общение? Как объяснить связь общения и деятельности?

Значение общения в жизни человека

Деятельность и общение составляют две стороны социального бытия человека, его способа жизни. Поэтому, когда мы изучаем образ жизни конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом только того,что и как он делает,

мы должны исследовать также и то,
скем и как он общается,
т.е. сферу, формы, способы общения.

Реальность и необходимость общения определена совместной жизнедеятельностью людей. Корни общения мы находим в самой их материальной жизнедеятельности. Чтобы жить, люди вынуждены взаимодействовать. Именно в процессе общения и только через общение может проявиться сущность человека. «Отдельный человек, — писал Л.Фейербах, — как нечто обособленное, не заключает человеческой сущности в себе ни как в существе моральном, ни как в мыслящем. Человеческая сущность налицо только в общении, в единстве человека с человеком, в единстве, опирающемся лишь на реальность различия между Я

и Ты».

В отечественной психологии установлено, что развитие ребенка, его социализация, превращение в «общественного человека» начинается с общения с близкими ему людьми. Непосредственно-эмоциональное общение ребенка с матерью — первый вид его деятельности, в которой он выступает в качестве субъекта общения.

И все дальнейшее развитие ребенка зависит от того, какое место он занимает в системе человеческих отношений, в системе общения. Развитие ребенка непосредственно зависит от того, с кем он общается, каков круг и характер его общения.

Вне общения формирование личности вообще невозможно. Именно в процессе общения с другими людьми ребенок усваивает общечеловеческий опыт, накапливает знания, овладевает умениями и навыками, формирует свое сознание и самосознание, вырабатывает убеждения, идеалы и т.п. Только в процессе общения у ребенка формируются духовные потребности, нравственные и эстетические чувства, складывается его характер.

Реализация функций обучения и воспитания подрастающего поколения происходит также через общение. Субъектами педагогического общения являются учителя, школьники, родители — Взрослые и Дети.

Все без исключения исследователи включают коммуникативные способности в состав педагогических.

Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. Вне общения человеческое общество просто немыслимо. Общение выступает в обществе как фундаментальное условие связывания индивидов и вме­сте с тем как способ развития самих этих индивидов. По-видимому, это и дало возможность известному французскому писателю и мыслителю А.де Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека».

Подходы к пониманию общения в психологии

В отечественной психологии принят тезис о взаимосвязи, единстве общения и деятельности. Он вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений. Любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей: люди не просто «общаются» в процессе выполнения ими различных общественных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности, даже в процессе «недеяния». Таким образом, общается всегда деятельный человек: его деятельность неизбежно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это пересечение деятельностей и создает определенное отношение этого деятельного человека не только к предмету своей деятельности, но и к другим людям.

Факт связи общения с деятельностью констатируется исследователями. Однако характер этой связи понимается по-разному.

Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. В других случаях общение понимается как определенная сторона деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент. В то же время саму деятельность можно рассматривать как условие и основание общения.

Наконец, общение можно понимать как особый вид деятельности, как коммуникативную деятельность, выступающую самостоятельно на определенном этапе онтогенеза, например у младенцев, дошкольников, подростков.

В психологии признается целесообразным широкое понимание связи деятельности и общения: общение рассматривается и как сторона совместной деятельности, и как ее продукт.

Идея «вплетенности» общения в деятельность позволяет исследователям ставить вопрос о том, что именно в деятельности может создавать общение. Известный социальный психолог Г.М.Андреева так отвечает на этот вопрос:посредством общения деятельность организуется и развивается.

Построение плана совместной деятельности требует от каждого ее участника оптимального понимания целей, задач деятельности, уяснения специфики ее объекта и возможностей каждого из участников. Включение участников в этот процесс позволяет осуществить «согласование» или «рассогласование» их деятельностей. Это согласование деятельностей отдельных участников возможно осуществить благодаря функции воздействия, в которой и проявляется связь общения с деятельностью. Таким образом, делает вывод Г.М.Андреева, деятельность посредством общения не просто организуется, но именно обогащается, в ней возникают новые связи и отношения между людьми. Социальная психология как раз и исследует, как реально осуществляются эти процессы.

В психологии установлено, что общение представляет собой сложный и многогранный процесс, оно есть образование, в котором можно выделить отдельные стороны, т.е. описать его структуру. При характеристике структуры общения в ней выделяют три взаимосвязанные стороны:коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Эти стороны общения определяются качестве функций, которые общение реализует в совместной жизнедеятельности людей.

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная, сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от других и выделение их возможно лишь при анализе. Все обозначенные здесь стороны общения выделяются и проявляются в случаях организации общения в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта между людьми.

В психологии отсутствует общепринятое определение общения. Как правило, используется описательное определение Б.Д.Парыгина, указывающее на основные стороны (функции) общения.Общение — это «сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время и как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга».

StudFiles.ru>

К чему приводит воспитание вне социума

Если бы человек рос без общения, он никогда не мог бы превратиться в полноценную личность, стать цивилизованным. Человеком он был бы только внешне. Это доказывает большое количество случаев воспитания так называемых детей-маугли. Самое большое их количество было зарегистрировано в Индии. В период с 1843 по 1933 год таких случаев было зафиксировано 15. Один из них – Дина Саничар, живший среди волков. Его вернули в человеческое общество, научили ходить (до этого он очень быстро передвигался на четвереньках), использовать посуду, одеваться. Однако говорить его так и не смогли заставить. Подобных случаев немало. Одичавших детей находят среди обезьян, волков, леопардов, панд. Их общие признаки – нарушения речи или же полная неспособность говорить, боязнь людей, неумение пользоваться столовыми принадлежностями. Это показывает, зачем человеку общение, каковы его основные функции в отношении формирования психики.

Нередко психологи отмечают, что тот человек, который достаточно много времени провел с животными, идентифицирует себя с «собратьями». Например, девушка в возрасте 18-ти лет, которую раньше воспитывали собаки, сумела научиться говорить. Однако она по-прежнему утверждала, что она – собака. Подобные истории также дают ясно понять, зачем человеку общение.

Общение является центральной базовой категорией и проблемой психологической науки и рассматривается ею всесторонне: как потребность и условие жизни человека, как взаимодействие и взаимовлияние, как своеобразный обмен отношениями и сопереживание, как взаимное познание и деятельность. Общение можно определить как наиболее широкую категорию для обозначения всех видов коммуникативных, информационных и прочих контактов людей, включая простые формы взаимодействия типа присутствия.

Морально-психологические свойства людей, характеризующие их как субъектов общения, отмечаются уже в изречениях древнего китайского мыслителя Конфуция и древнегреческих философов Сократа, Платона, Аристотеля и других, а также в высказываниях мыслителей последующих исторических эпох.

Так, Конфуций(551-479 до н.э.) обращал внимание на такие нравственные качества человека, делающие его приятным и полезным в общении, как чувство долга по отношению к другим людям, уважение их, особенно старших по возрасту, выполнение установленных в обществе норм и правил поведения

, что позволяет поддерживать порядок и гармонию в обществе.

Древнегреческий философ Сократ (469-339 до н.э.) обосновал учение о нормах морали и моральном сознании людей как главном факторе их общения между собой.

Ученик Сократа Платон (427-347 до н.э.) считал, что общение между людьми должно строиться на основе таких добродетелей, как справедливость, рассудительность, благочестие, соблюдение нравственных норм. Он обращал внимание на способы ведения беседы, отразил многие тонкости диалогов разных собеседников, показал зависимость направленности мышления людей от характера и содержания общения.

Многие идеи мыслителей прошлых эпох имеют прямое отношение к проблеме межличностного общения людей, в том числе и делового общения. Так одно из фундаментальных положений теории межличностного общения указывает, что разного рода психические состояния людей во многом определяются содержанием нравственного сознания и как бы заключают его в себе. Поэтому изучение психологии делового общения предполагает осмысление с позиции сегодняшнего дня того теоретического наследия из области психологии, которое может способствовать более глубокому пониманию относящихся к ней проблем.

Немало для психологии межличностного общения дают исследования психологии масс Г.Лебона (1841-1931). Живя в обществе, человек сталкивается с влиянием «толпы» и оказывается участником массовых собраний. Все это оказывает психологическое воздействие на него, в том числе как на субъекта деятельности и общения с другими людьми.

Куртом Левиным (1890-1947) была создана «теория поля», которая, по его мнению, должна объяснить соответствующие моменты в отношениях человека и среды, в которой осуществляется его жизнедеятельность, а также в отношениях людей друг с другом. К заслугам К.Левина относят глубокое экспериментальное исследование мотивационной стороны поведения людей, изучение таких проблем, как стили руководства коллективом, типы конфликтов, способы их разрешения и т.п.

Существенное влияние на исследования в области психологии личности, ее поведения и межличностного общения оказал психоанализ З.Фрейда (1856-1939) и его последователей. Фрейд пришел к выводу, что на поведение человека оказывают влияние не только его рациональное мышление, но и иррациональные проявления психики. Речь идет о разного рода психологических импульсах и влечениях, направленных на удовлетворение инстинктов человека. Влечения человека под воздействием моральных, религиозных и других ограничений и запретов вытесняются в область бессознательного. Однако они «дают о себе знать», продолжают действовать без ведома человека. Отсюда проблема «неосознанных побуждений», которые определенным образом воздействуют на поведение людей. Анализ данных побуждений и в целом проблемы бессознательного открывает многое для понимания поведения людей, их межличностных отношений и общения между собой.

Последователи З.Фрейда, прежде всего А.Адлер, К.Юнг, К.Хорни, Э.Фромм, В.Райх, и некоторые другие обосновали влияние на формирование и поведение человека не только психофизиологических, но и социальных факторов. Так, А.Адлер (1870-1937) исследовал бессознательное стремление к власти как основное побуждение людей, проявляющееся в их межличностных отношениях, семье, социальных объединениях и т.д. К.Юнг (1875-1961) развил концепцию о «коллективном бессознательном», воздействующем на отношения социальных групп.

Символический интеракционизм (Т.Мид, А.Роуз, Т.Шибутани и др.), принимает за исходные акты общения между людьми соответствующие символы или «значимые действия», в качестве которых могут выступать вербальные и невербальные средства общения (коммуникации), в том числе мимика, визуальные контакты, интонация голоса, жесты, другие движения и действия. Т.Сорбин, Р.Линтон, Э.Гоффман и др. сводят межличностное общение людей к реализации их социальных ролей. Этим, по их мнению, определяется содержание и направленность общения социальных субъектов.

Отечественные психологи рассматривают категорию общения в рамках деятельностного подхода и культурно-исторической теории. С.Л. Рубинштейн (1889-1960) проанализировал роль деятельности и общения людей в функционировании их психики. Психика человека развивается только в процессе взаимодействия с обществом, в процессе его умственной деятельности по духовному освоению действительности, переводу внешней предметной деятельности во внутренний, идеальный план (интериоризация).

Большая роль в исследовании этих проблем принадлежит Л.С. Выготскому (1896-1934). Он разработал культурно-историческую теорию развития психики и считал, что в функционировании и развитии психики человека отражаются два основных плана его деятельности и поведения: натуральный, связанный с удовлетворением его биологических потребностей, и культурный, связанный с различными формами его социальной деятельности и поведения.

Идеи С.Л. Рубинштейна и Л.С.Выготского получили свое творческое развитие в трудах А.Н. Леонтьева, Г.М. Андреевой, А.Р. Лурии, Б.Г. Ананьева и др., где речь идет о понимании образов, возникающих в процессе восприятия людьми друг друга; их мыслительных действий, в процессе которых происходит превращение внешних действий во внутренние; мотивации, выражающейся в побуждениях людей, придающей их действиям «направленность, избирательность и стремительность» и т.п. все это имеет прямое отношение к психологии делового общения, как и концепция В.Н. Мясищева о «психических» или «психологических» отношениях между людьми.

Психологические отношения как система осознанных избирательных связей личности с предметами внешнего мира вытекают «из всей истории развития человека», выражают его личный опыт и внутренне определяют действия и переживания. Как элементы психологических отношений характеризуются мотивы деятельности людей, их воля, потребности, интересы, цели и т.д.

Для отечественной психологии категория «общения» является традиционной. В зарубежной психологии используют две взаимодополняющие категории – коммуникация и взаимодействие.

Коммуникация– процесс передачи информации, осуществляемый с помощью знаков, речи, символов, предполагающий понимание людьми друг друга.

Взаимодействие – специально организованный процесс, который протекает в соответствии с определенными правилами и нормами (простейшим примером является рукопожатие).

Анализ общения как взаимодействия представляет значительные сложности. Вообще разделение трех сторон общения – восприятия, коммуникации и взаимодействия возможно только как прием анализа: при всем старании нельзя выделить «чистую» коммуникацию, без восприятия и взаимодействия или « чистое» восприятие.

Общение– это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимном переживании и взаимопонимании. Психологический контактобеспечивает в общении сопереживание, взаимный обмен эмоциями.

Если бы не было общения, мы не стали бы теми, кто мы есть. Только в общении с другими людьми происходит развитие личности. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитой личностью, был бы до конца жизни обречен, оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека. Об этом свидетельствуют многочисленные факты, описанные в литературе, «дети-маугли», выросшие среди животных, лишь внешне походили на человека, у них не развито было прямохождение, тонкие манипуляции кистью руки, отсутствовала человеческая мимика, наблюдалась общая неразвитость психических процессов и речи.

Общение служит установлению общности между людьми, регулирует их совместную деятельность, является инструментом познания и основой сознания для отдельного человека; наконец общение служит самоопределению личности. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Скажи, с кем ты общаешься, и я скажу, кто ты». Основные свои черты каждый из нас приобретает через личный опыт общения, через непосредственные контакты в семье, институте, на улице. Это так называемая микросреда. Благодаря общению в микросреде и происходящим здесь контактам каждый из нас познает более широко социальный мир и общается с ним, т.е. испытывает воздействие макросреды. Макросреда – это общество со своей наукой, культурой, идеологией, законами, общественными нормами и т.д. Местом встречи микро- и макросреды, гранью, на которой они взаимодействуют, является малая группа, где протекает жизнь каждого из нас.

Именно в малых группах (семье, группе, на улице), в своей микросреде человек усваивает специфические проявления макросреды: опыт и знания предшествующих и современных поколений. Личность взаимодействует с обществом не напрямую, а с помощью своего круга общения. Можно сказать, что человек существует и развивается в обществе, в окружающей его группе людей, в соответствии с ее требованиями изменяет свои мысли и поведение, переживает какие-либо чувства под влиянием взаимодействия с другими участниками группы. Однако все это происходит благодаря тому, что, обмениваясь информацией и переживаниями с другими людьми, лучше узнавая их, каждый человек, так или иначе, участвует в общении.

Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастают. Это связанно с целым рядом причин. Прежде всего, увеличение объема информации в обществе соответственно приводит к возрастанию интенсивности обмена информацией. Все большая специализация работников, занятых в профессиональной деятельности, требует их кооперации и взаимодействия в ходе достижения целей. Очень быстро увеличивается число технических средств обмена информацией (интернет, факс, электронная почта, сотовая связь и т.д.). В профессиональной деятельности происходит увеличение числа людей, занятых переговорными процессами. Для профессий типа «человек-человек» одной из составляющих их профессиональной компетентности является компетентность в общении.

Но что означает уметь общаться? Это значит уметь разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения с ними, что предполагает знание психологии общения.

Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».

Можно выделить следующие аспекты изучения общения:

1. информационно-коммуникативный — общение рассматривается как вид личностной коммуникации, в процессе которой осуществляется обмен информацией;

2. интеракционный – общение анализируется как взаимодействие индивидов в процессе кооперации;

3. гносеологический– человек выступает как субъект и объект социального познания;

4. аксиологический– изучение общения как процесса обмена ценностями;

5. нормативный– выявляющий место и роль общения в процессе нормативного регулирования поведения индивидов, а также процесс передачи и закрепления норм в обыденном сознании, реального функционирования стереотипов поведения;

6. семиотический– общение выступает как специфическая знаковая система, с одной стороны, и посредник в функционировании различных знаковых систем, с другой;

7. социально-практический– аспект общения, где процесс рассматривается в качестве обмена деятельностью, способностью, умениями и навыками.

Обретение опыта

В процессе коммуникации с одними людьми, деловой беседы с другими и конфликта с третьими происходит развитие личности. Человек проявляет себя там, где это нужно, приобретает ценный жизненный опыт. Постепенно он усваивает необходимые модели поведения, учится правильно реагировать на обстоятельства и ситуации.

Школьникам поручают дать ответ на вопрос, зачем человеку общение, в 6 классе. В этом возрасте учащиеся могут понимать, что недостаточно только реакции индивида на различные ситуации, возникающие при коммуникации. По сути, когда человек вступает в общение, он проводит эксперимент, каким образом разные люди будут реагировать на одни и те же его слова или поведенческие акты. В результате к нему приходит опыт. Делая выводы, человек постепенно становится мудрым. Понимая причины, движущие поведением людей, он выбирает верную стратегию своего поведения. Его действия уже диктуются не одними лишь эмоциями. Ведь в одном случае партнер по общению заслуживает строгого слова, резкости, а в другом – милосердия и сострадания.

Функции общения

Общение – важная для социализации, то есть вхождения в общество, деятельность. Она выполняет следующие функции:

Контактная

Поддержание связи, возможность получать и передавать информацию о себе.

Информационная

Обмен актуальными новостями мирового значения.

Побудительная

Направление на выполнение какой-либо деятельности («А давай сходим…»).

Координационная

Проговаривание деталей общего дела, например, времени и даты, обязанностей каждой стороны.

Эмотивная

Стимулирование определенных чувств и эмоций у партнера.

Функция понимания

Адекватное восприятие смысла общения, состояния и намерений партнера.

Функция влияния

Смена поведения и мыслей партнера по общению (или ваших).

Функция отношения

Определение и подтверждение своего статуса, роли и функций в этом конкретном взаимодействии.

Таким образом, общение может быть информационно-коммуникативным (просвещение), регулятивно-коммуникативным (коррекция) и аффективно-коммуникативным (профилактика, призыв к действиям, чувствам).

Удовлетворение одной из базовых потребностей

Основной предмет, в рамках изучения которого школьнику может пригодиться ответ на вопрос «зачем человеку общение» — обществознание. В процессе подготовки к данному уроку учащийся может отметить, что у каждого человека имеется потребность во взаимодействии с другими людьми. Человек по своей природе представляет собой социальное существо. Другие люди ему нужны так же остро, как кров или пища. Двое могут часами обсуждать какие-то повседневные вещи, причем через некоторое время никто и не вспомнит, что же было темой разговора. Ведь глубинной целью этой беседы было не обсуждение платья коллеги или курса доллара, а удовлетворение потребности в общении. С помощью коммуникации с себе подобным человек получает возможность регулировать свое эмоциональное состояние. Психологи утверждают, что общение представляет собой один из важнейших факторов, оказывающих влияние на психику. Весь спектр человеческих эмоций от любви до ненависти также возникает в процессе общения друг с другом.

Зачем человеку общение: простая формула успеха

Потребность людей контактировать друг с другом проявляется в их образе жизни. С рождения они находятся среди подобных им личностей (семья).
Со временем попадают в различные виды общества:

• детский сад;
• школу;
• учреждение для профессиональной подготовки;
• на работу.

Человек, лишенный общения, никогда не станет цивилизованной личностью. Это доказывают реальные случаи детей «маугли», у которых были серьезные психические нарушения. Ведь они, появившись на свет, не имели контакта с людьми. Никому не хочется напоминать Homo sapiens лишь по внешним признакам.

Ежедневный контакт с позитивными личностями помогает ощутить приятные эмоции. Восточная мудрость гласит: «Радуйтесь с радующимися». И действительно, теплые слова ободрения наполняют сердце счастьем. А похвала побуждает к действию.

Регулярное общение с людьми старшего возраста дает возможность приобрести жизненный опыт. Нередко наставления родителей влияют на детей всю жизнь. В результате они становятся успешными людьми.

В семьях, где практикуется открытое общение между родителями и детьми, возникают более крепкие отношения. Желательно их развивать с момента появления на свет ребенка, разговаривая с ним.

Чтобы понять, зачем человеку общение, важно разобраться в ее практической пользе.

Зачастую она проявляется в таких жизненных аспектах:

• установление эмоционального баланса;
• постоянное ощущение личности в социуме;
• возникновение новых идей;
• чувство удовлетворения.

Исследования показывают, что благотворное общение помогает людям делиться различными моментами своей жизни. Оно дает возможность быстро переключиться от проблем, мрачных мыслей и всевозможных тревог. Когда человек открывает свое сердце другу, он чувствует истинную свободу. Его проблемы утрачивают свою тяжесть практически в 2 раза.

Чтобы не впасть в отчаяние, желательно искать помощи у мудрых людей, имеющих богатый жизненный опыт.

Благодаря общению человек чувствует себя полноценным членом современного общества. Он осознает свою значимость, поэтому не страдает заниженной самооценкой. Зачастую после доверительного разговора с другом, улучшается общее эмоциональное состояние. В чем же заключаются основные функции общения, которые являются движущей силой развития человека? Рассмотрим подробно этот вопрос.

Воздействие на других

Зачем человеку нужно общение в повседневной жизни? Одной из его целей является воздействие на других людей. Вряд ли можно отыскать хотя бы одного человека, который не пытался бы каким-либо образом повлиять на своего ближнего. Это необязательно должно проявляться в проповеди религиозного учения или в политической пропаганде. Каждый из нас может убеждать своих друзей или родственников в том, что тот или иной фильм недостоин просмотра, что такой-то ресторан стоит обязательно посетить, что лучшим местом отдыха является природа. Собеседование по поводу работы также представляет собой коммуникацию. Ее цель — убедить менеджера в том, что кандидат действительно достоин занимать ту или иную должность.

Несколько интересных сочинений

• Сочинение по картине Васнецова Витязь на распутье, 6 класс (описание)
• Сочинение по трагедии Гамлет Шекспира
  Каждый слышал фразу «To be or not to be» (Быть или не быть), но не все знают, что она является началом известного монолога Гамлета. Что это? Крик души, размышления или что-то большее?
• Сочинение Моя любимая вещь (с описанием) 5, 9 класс
  У меня много игрушек. Есть самые-самые разные. Я очень люблю игрушечные машины, велосипеды и автобусы. Именно поэтому на мой день рождения мне подарили настоящий велосипед. Я его очень сильно люблю.
• Сочинение Левша народный герой 6 класс
  Левша – живет в городе Тула и не представляет своей жизни без своего любимого дела. На щеке у него имеется родимое пятнышко, косит, кое, где выдраны волосы. Носит старую потрепанную одежду
• Сочинение Важность книг (важность чтения для человека)
  Книги являются неоспоримым источником знаний. Человек, который читает книги совершенствуется, развивает свой кругозор, логику, мышление, улучшает свою память.

Общение — это умение

Можно спорить о том, надо или нет учиться тому, как получать удовольствие от общения; но то, что неплохо бы научиться получать информацию от других людей, — по-моему, безусловно. Между тем мы вовсе не имеем в виду, что нас никто и никогда не учил общаться. Говорить — да, учили. Рассказывали об этом удивительном чуде, когда из двух одинаковых слогов «ма» и «ма» вдруг получалось такое любимое и родное слово «мама». Мы все учились понемногу, — как сказал поэт. И это правда. Мы учились: говорить; пользоваться ложкой и вилкой; чистить зубы; сливать воду в унитазе; читать и писать слова на бумаге; есть раков и креветки; надевать зимой шарф, а в дождь брать с собой зонтик; уважать старших; воспринимать искусство и понимать разные науки; и много, много, много чему мы еще учились понемногу. А вот ремеслу общения не учились никогда. Перед нами никто даже не ставил такой проблемы: научиться получать информацию от окружающего мира. Однако поскольку мы только и делаем, что общаемся, мы убеждены, что отлично умеем это делать.

Зачем нужно общение?

В этой статье я расскажу, как можно извлечь максимальную пользу из человеческих коммуникаций. Я объясню

зачем нужно общение и какую огромную пользу содержит в себе этот процесс, если подходить к нему правильно.

Мы привыкли общаться с разными людьми с самого детства. Кто-то из нас общается больше, кто-то меньше. Кто-то охотно идет на поддержание связи с людьми, кто-то наоборот, этого избегает. Но многие из нас не задумываются о том, зачем они общаются и что они от этого могут получить. Для многих людей общение проходит практически впустую, хотя они могли бы получать от него намного больше.

Последние несколько лет своей жизни я стараюсь сознательно заводить новые знакомства и реабилитировать старые отношения с людьми, которых уже давно не видел. Я считаю, что в этом есть большой толк. Дальше расскажу почему.

Философ экзистенциалист Жан-Поль Сартр говорил: «Ад — это другие». Я бы не стал использовать этот афоризм в качестве философского манифеста, который смог бы отразить мое мировоззрение. Мне сильнее подходит максима Алистера Кроули: «Каждый мужчина и каждая женщина — это звезда» или высказывание героя книги Джэка Керука «На дороге»: «Каждый человек — это кайф, старина!»

Я думаю, что в любом человеке можно найти массу интересного, просто мы, бывает, этого не замечаем. Каждый человек является кладезем ценной информации, которую нужно просто находить и правильно ей распоряжаться.

Почему же это так важно, общаться с людьми?

Так уж получается, что опыт каждого отдельно взятого индивида сильно ограничен. Ограничен он продолжительностью жизни и нашими возможностями. Мы можем получить только какую-то ничтожную часть информации о мире, которую мир в себе содержит. Поэтому наши суждения о природе, о жизни и о себе несовершенны, так как основываются на неполной информации.

Но наш опыт лимитирован не только временем нашего существования и той информацией, которую мы получаем, а еще и нашими способностями. Невозможно быть лучшим во всем. Посвятив время и силы одному, мы упускаем что-то другое. Мы ограничены своими привычками и характером. Многие из нас наводнены предрассудками и ложными идеями. Несмотря на то, что все люди имеют огромный потенциал для развития, без чужого опыта нам будет очень сложно.

Что мы можем получить от тех, кто нас окружает

Знания и опыт

Мы можем пользоваться опытом и знанием окружающих. Несмотря на то, что развитие интернета культивирует, поощряет одиночество, бывает, что информацию найти там сложно. Вспомните сколько полезных вещей вы узнали из круга своего общения. Сколько полезных возможностей вы для себя открыли. Скольким полезным умениям научились!

Обмен знаниями между разными людьми представляет из себя информационное пространство, в котором опыт каждого отдельно взятого человека дополняет опыт другого человека и сам дополняется им.

Обмениваясь знаниями и опытом мы глубже проникаем в суть вещей, становимся умнее и сознательнее и обустраиваем свою жизнь лучшим образом.

Многие новые идеи и мысли приходят во время коммуникаций.

Точка зрения другого человека всегда может дополнять нашу картину мира, даже если она не соответствует нашим взглядам. Противоположное нашему мнение способно помочь нам рассмотреть те акценты жизни, которые мы не замечали ввиду своего пристрастия и привычек мышления! Правильный диалог и продуктивная дискуссия обогащают нас, а не заставляют злиться и замыкаться в ощущении собственной неоспоримой правоты, как происходит в бессмысленных спорах, в которых каждая сторона стремиться обвинить другую и доказать свою истинность собственного мнения, вместо того, чтобы слушать и постигать чужой опыт.

Взгляд на вещи

Мы можем учиться у окружающих не только знаниям, но и перенимать их восприятие действительности, взгляд на вещи. Ввиду ограниченности нашего опыта и из-за свойств нашего характера мы можем иметь такое восприятие действительности, которое мешает нам жить и ограничивает наши возможности.

Общение с оптимистами, с теми кто воспринимает жизнь как ценный подарок, может научить нас тому, что жизнь не так плоха, как нам кажется. И что все дело в нашем восприятии.

Разговор с успешными молодыми бизнесменами может опрокинуть наш взгляд на то, что работа в офисе и жизнь от выходных до выходных — это единственная форма устройства жизни.

А контакт с теми, кто добился успеха и счастья, несмотря на трудности поможет вам понять, то, что все возможно и зависит только от вас самих.

Другие люди могут заразить вас своим оптимизмом и положительным взглядом на вещи, если они сами являются носителями таких качеств. К сожалению, верно и обратное. Вы можете перенять уныние и пессимизм несчастных людей. Но я не хочу вас призывать полностью исключать общение с такими людьми. Этот совет был бы очень эгоистичным. Опыт общения с ними поможет вам понять, чего нужно избегать, чтобы не быть несчастными как они.

Оптимист может научить вас, что нужно сделать, чтобы также наслаждаться жизнью и видеть в ней хорошее. Брать ответственность на себя, быть активным, развиваться, позитивно смотреть на будущее, ставить цели, добиваться их и не пасовать перед неудачами.

Пессимист покажет вам, чего делать не надо! Не следует жаловаться на жизнь, винить во всем обстоятельства, быть пассивным и ленивым, капитулировать перед проблемами, избегать принятия решений. Такая личность также может научиться чему-то от вас. Поэтому не оставляйте пессимистов без поддержки, в которой они так нуждаются.

Человек — это воплощенный в действительности жизненный урок. Его счастье, успех, взаимоотношения, взгляд на вещи — являются мерилами того, насколько верный жизненный путь он избрал. Все у всех могут чему-то научиться.

Нужно только уметь этот урок для себя извлечь, и тогда другие люди станут для нас отличной жизненной школой!

Достоинства и недостатки

Мы можем перенять сильные стороны людей в процессе общения с ними. Следует уметь это замечать, видеть в чем другой человек превосходит нас, а не упрямо верить в то, что мы во всем лучше других.

Чтобы стать лучше, необходимо понять, благодаря чему у окружающих нас людей появились их недостатки и достоинства, и стремиться избегать их ошибок или, наоборот, перенимать их успех.

Например, мы можем заметить, что кто-то отлично разбирается в технике, потому что, он старается не прибегать к помощи специалистов и всегда делает все сам. Другой человек волевой и организованный, потому что он привык везде поддерживать порядок. Третий хорошо владеет языком, так как имеет привычку каждый день читать литературу. Четвертый человек всегда спокойный и радостный, так как он занимается йогой и медитирует.

Но пятый всегда напряженный и нервный, ведь он работает по 12 часов в сутки. Шестой несдержанный и раздражительный, так как употребляет много алкоголя. Седьмой несамостоятельный, потому что его родители все делали за него (и мы не будем допускать ошибку не его, а его родителей по отношению к своим детям).

Другие люди являются живым сводом правил о том, как мы можем стать лучше или не стать хуже. Сильные и слабые стороны людей не появляются у них просто так, они также не присутствуют у них с рождения, как многие привыкли думать. Личностные качества являются результатами жизни людей и информация о том, как появились эти качества также содержится в их жизни.

Не всегда эту информацию можно отыскать. Бывает трудно определить, почему какой-то человек стал именно таким, а не другим. Но чужие достоинства могут стать отличным стимулом для того, чтобы развивать в себе хорошие качества, когда мы замечаем эти качества в других.

Перед тем как писать эту статью, я случайно наткнулся на замечательное высказывание Бориса Пастернака:

«Все люди, посланные нам — это наше отражение. И посланы они для того, чтобы мы, смотря на этих людей, исправляли свои ошибки, и когда мы их исправляем, эти люди либо тоже меняются, либо уходят из нашей жизни».

Это поразительно совпало с моими мыслями, которые побудили меня написать эту статью. Эти мысли помогали мне справиться с обидой и с раздражением, которые я иногда испытывал при разногласиях с людьми.

Я понял, что я обижаюсь на проявление таких качеств у людей, которые на самом деле есть и во мне: раздражение, непонимание. Я злюсь на других людей, когда они бывают несправедливы ко мне, хотя сам бываю несправедлив. Я переживаю из-за того, что кто-то не понимает меня, хотя сам иногда выказываю непонимание вместо того, чтобы ставить себя на место другого человека.

И эти качества есть у всех людей, только представлены они у каждого в разной степени. Другие люди — есть отражение меня самого. Они не являются противоположными мне существами, они такие же как я. Своими поступками они напоминают мне о том, что есть во мне. Когда я смотрю на других людей, я смотрю внутрь себя, а когда я смотрю внутрь себя, я смотрю на других людей.

Более того, сама способность ненавидеть основывается на этом факте. Больше всего мы ненавидим то, что есть в нас самих, что больше всех нам знакомо. Чужое, знакомое нам чувство обнажается для нас до деталей, каждую из которых мы можем возненавидеть.

Информация для самопознания

Мы имеем возможность узнать о себе много нового не только из наблюдения чужих недостатков и достоинств. Когда мы общаемся, запускается целая серия психических реакций, которые не работают, когда мы одни. При откровенном, неформальном общении мы чувствуем много новых эмоций, раскрываются наши страхи и комплексы, обнаруживаются какие-то скрытые модели поведения.

Особенно сильно это проявляется при взаимодействии с одними и теми же людьми в одной и той же обстановке, например,в длительном туристическом походе. Не пользоваться тем знанием, которое мы получаем о себе в процессе общения, это все равно что, купить спортивную машину и ездить на ней со скоростью не более 50 км/ч! Таким образом не раскроются все возможности автомобиля и о ее функциях, о том, как работает двигатель на повышенных оборотах, о том, как действуют тормоза при резком торможении, мы ничего не узнаем!

Если в машине произойдет поломка, то мы можем об этом также не узнать, так как этот дефект не будет проявляться на маленькой скорости. Может двигатель на самом деле не обладает требуемой мощностью, потому что вас обманули при покупке. Есть только один способ это узнать!

Общаться нужно еще для того, чтобы задействовать в себе такие психологические реакции, которые не возникают, когда вы один. Это отличный шанс узнать о себе много нового, чтобы поработать над собой.

Помощь и поддержка

Люди одного круга готовы оказать помощь друг-другу. Именно поэтому человечество объединяется в сообщества по интересам или по симпатии, или по национальному признаку. Один в поле не воин. Поддерживая других и принимая чужую поддержку, человек может достичь намного большего в этом мире, чем в одиночку.

Что мешает продуктивным коммуникациям?

Казалось бы, что общение приносит нам неоценимую пользу. Но почему-то не все учатся у окружающих, перенимают чужие сильные стороны и постигают себя и улучшаются. Что же именно мешает такому общению, при котором каждая из его сторон приобретает новый опыт и обогащается через коммуникации?

Гордыня и страх

Убеждение в том, что мы всегда во всем правы, что наша точка зрения является единственно верной, препятствует получению пользы от общения и обогащению новым опытом. Это убеждение часто является бессознательным. Многие люди считают себя гибкими, способными идти на компромисс и принимать чужую точку зрения, если та оказывается логичной и обоснованной. Но выходит так, что мнение другого человека никогда не становится ни логичным, ни обоснованным, и единственными носителями истины для таких людей, по-прежнему являются они сами.

Их ум инстинктивно загораживается от всего чуждого им, что попирает их взгляды и претит их самолюбию. Они старательно оберегают свою точку зрения и боятся того, что чужое мнение может повредить этой точке зрения, а не дополнить ее.

Они замкнуты на себе, на своих проблемах и своих идеях. Им кажется, что они знают обо всем лучше всех.

В диалоге с другим человеком они или защищают свою точку зрения или нападают на чужую, и не слушают, и не постигают. Спор является для них полем битвы, а не местом, в котором рождается истина. Вместо того, чтобы слушать собеседника, они ждут своей очереди высказаться.

Они не обращают внимания на чужие достоинства, так как считают себя лучше всех остальных.

Вы, должно быть, скажете, что это не про вас. Но гордыня и страх оказаться неправым есть практически в каждом из нас. Просто эти качества присутствуют в разной степени у разных людей. Если не стараться противостоять этим недостаткам, то они только станут сильнее и будут еще больше управлять вами.

Гордыня мешает открываться новому, использовать чужой опыт и учиться на чужих ошибках. Она делает нас зависимыми от самих себя, от своих предрассудков и самомнения. Мы становимся добровольными жертвами информационной блокады, так как не хотим никого слушать.

Из-за этого, мы упускаем много жизненных возможностей, которые могли бы получить, если бы смогли отказаться от своих взглядов и предрассудков. Но нам важнее защитить свое самомнение, чем внять истине, которая может оказаться выгодной, полезной для нас или дополнить наши взгляды о мире. Нам важнее остаться при своем, чем понять другого человека, осознать, какие помыслы им руководят, почему он думает не так как мы. Быть может мы увидим хоть какую-то логику и толк в его взглядах, если перестанем зацикливаться на себе и боятся того, что наши привычные взгляды пострадают…

Гордыня — главный враг полезного для обеих сторон обмена мнениями. Она ведет к духовному обеднению, злобе, обиде и раздражению. Гордыня вовсе не зря причисляется к одному из смертных грехов в христианской традиции. Было бы замечательно, если бы об этом вспоминали некоторые христиане, в тем моменты, когда они с пеной у рта убеждают других в правильности собственных взглядов и положений, не соглашаются ни с чем, что противоречит принятой им на веру концепции мира, обвиняют науку в оскорблении их чувств и выказывают неуважение по отношению к людям иных верований или убеждений.

Комплексы и предрассудки

Низкая самооценка, стеснительность, отсутствие уверенности в себе, социальные страхи — все это загораживает людей от плодотворного взаимодействия с другими людьми.

Но наличие этих качеств не является поводом для того, чтобы не общаться. Наоборот, если вы неуверенны в себе, то общаться вам нужно, чтобы преодолеть эти страхи. Только так вы сможете с ними справиться.

Я думаю, что столкновение лицом к лицу со своими страхами и проблемами — самое эффективное средство избавления от них. Если вы боитесь летать, то нужно садиться в самолет и работать со своим страхом, вместо того, чтоб капитулировать перед ним и пользоваться поездами. А если вы испытываете проблемы в общении, то следует общаться, чтобы эти проблемы преодолеть!

Это сложный, но зато это самый эффективный метод работы над собой, в этом я убедился на личном опыте. Чаще делайте то, что боитесь делать. И этот совет относится не только к вопросу общения с людьми.

Заключительные советы и комментарии

Не каждый вид общения является плодотворным. Пользу от общения можно получить только тогда, когда каждая его сторона открыта навстречу друг-другу, а не прячется за стеной формальных правил, оберегающих интимное пространство личности. Когда каждый человек, задействованный в процессе коммуникации, внимательно слушает и наблюдает, а не только ждет своей очереди высказаться. Когда каждое мнение дополняет другое, а не противостоит ему.

Общайтесь! Не тяготитесь коммуникаций. Они обогатят вашу личность и сделают ваше положение в этом мире более устойчивым и стабильным благодаря чужой поддержке и вниманию. Знакомьтесь с новыми людьми. Будьте открытыми, раскрепощенными и откровенными! Не бойтесь людей.

Возрождайте старые связи. Учитесь у окружающих их знаниям и опыту. Перенимайте их сильные стороны и избегайте чужих ошибок. Будьте открытыми новым мнениям. Старайтесь понять другого человека. Спрашивайте себя: «Почему он так думает? Почему он поступает?» Ставьте себя на место других людей.

Избегайте ненависти, зависти, злорадства. Помните, все люди ваше отражение. И то, за что вы можете кого-то ненавидеть, есть (или было) также и вас самих. Искренне восхищайтесь другими и хвалите их. Замечайте в них хорошее, а не зацикливайтесь только на плохом.

Перестаньте вешать ярлыки на окружающих. Смените неприязнь на интерес и любознательность. Будьте готовы помочь. Будьте снисходительными и терпимыми. Помните, мир крутиться не вокруг вас одних, вы много теряете если пренебрегаете чужим опытом и теми уроками, которые можно извлечь из настоящего, открытого общения!

Каждый человек — это уникальный опыт, порожденный совершенно уникальными условиями, уникальными способностями и уникальным развитием личности! Берите этот опыт и пользуйтесь им!

Страна глухих. Как умение общаться стало главным навыком в бизнесе

Коммуникация, убедительность, эмпатия, умение слушать — это софт скилз (soft skills). Для многих организаций они представляются как «опциональные», «необязательные» навыки, но безусловно «важные». При приеме на работу определяющими критериями являются не навыки «убеждения», «самообладания», «готовности быть ментором для других» и не «эмоциональный интеллект». Определяющими показателями остаются необходимые технические навыки, прошлый опыт работы, количественные показатели: сколько клиентов потенциальный сотрудник вел, каков был размер управляемого капитала и на какую он претендует зарплату.

Отстающие «гибкие навыки» компании развивают с помощью специальных программ от привлеченных экспертов. На протяжении последних 10 лет в Америке и Европе и особенно последние 5 лет в России есть активный спрос на такие программы.

Washington Post опубликовал в этом году ряд исследований, согласно которым спрос на софт скилз в Штатах среди работодателей значительно превышает спрос на технические навыки. Кармин Галло в книге Five Stars подтверждает, что сегодня самый высокий спрос на навык качественной коммуникации в бизнесе и практически отсутствуют предложения на рынке. Мы наблюдаем наиболее критичный дисбаланс за всю историю развития человеческих отношений.

Реклама на Forbes

LinkedIn проанализировал профили пользователей в 100 городах и сравнил с навыками, востребованными там же у работодателей. Оказалось, что не хватает 1,4 млн человек с навыками коммуникации, чтобы закрыть текущие вакансии. Дефицит людей с навыками программирования, для сравнения, составил 472 000.

Человечество, которое встало на путь автоматизации всех возможных процессов, как никогда сейчас нуждается в навыках, которыми может обладать только человек: креативность, человеческая коммуникация и эмпатия. Другими словами, мы научились строить и понимать машины. Но то, что мы так и не научились понимать людей, остается неизменным фактом.

Незаменимые есть

Люди с развитыми навыками коммуникации становятся незаменимыми в любой компании, особенно международной. Сегодня, когда многие вакансии рискуют стать ненужными благодаря возможности заменить человека роботом, нужны уникальные навыки, в которые, как оказалось, человечество практически не инвестировало последние 40 лет, т. к. было занято подготовкой технических специалистов.

Новое поколение называют «поколение digital», но Washington Post пишет, что единственное, что миллениалы умеют хорошо, — обратиться к своему девайсу, когда нужна помощь, и выключить девайс, когда вопрос решен. Они знают все о возможностях своих телефонов, и практически не умеют общаться без них — с живыми людьми.

Заменить талантливого программиста или ученого легко сегодня может программист или ученый, который умеет общаться и строить отношения с людьми.

Ответом на эту потребность стал, например, новый подкаст «Soft Skills Engeneering» от руководителя команды разработчиков Amazon Alexa, который помогает программистам развивать именно нетехнические навыки. Часто задаваемый вопрос — в студию: «Мой босс хочет, чтобы я начал выступать на технических митапах, а затем — конференциях. Что мне делать? Я программист, не оратор».

Автор утверждает, что технические митапы все больше напоминают встречи Toastmasters. Растут требования к программистам, которые должны уметь не только писать код, но и объяснять результаты своей работы коллегам и более широкой публике. Согласно подкасту, программисты, удачно выступившие на митапе, всегда уходят с несколькими предложениями о работе, т. е. налицо острый дефицит навыков коммуникации среди технических специалистов.

Коммуникация для технических гениев

Очень много технических профессионалов не могут объяснить миру свои идеи и получить финансирование. На любой презентации нового AI, VR, IT-продукта 9 из 10 спикеров оставляют инвесторов и журналистов в недоумении. После 15 минут обилия технических деталей все еще непонятно, в чем суть продукта.

Когда ни одна из десятков встреч с инвесторами не заканчивается инвестицией, причина всегда простая, но неочевидная для стартапа — они говорят непонятно. Они не умеют выстраивать человеческие отношения, а инвестор — прежде всего человек, который в большинстве случаев даже на 10% так глубоко не разбирается в технологии, как стартап, который ее создает.

SIIA, Швейцарская инвестиционная ассоциация, приняла решение в 2018 году организовать специальные коуч-сессии для предпринимателей, т. к. невнятные презентации тормозят весь инвестиционный механизм и портят репутацию ассоциации.

Коммуникация для бизнес-лидеров

Машины умеют повторить то, что создал человек, но они не способны создавать. Машины могут распознать человеческую эмоцию, но сами не способны на эмоцию. Они не могут вдохновлять, возбуждать воображение, заставить человека мечтать. А это необходимое портфолио лидера: креативное мышление, способность вдохновлять на действия, забота о людях и эмпатия. Машины способны только действовать по инструкции, написанной человеком.

Коммуникация сегодня — это навык, который позволяет лучше понимать людей. А следовательно — лучше управлять командами, находить лучшие решения внутри команды, лучше продавать, находить лучших стратегических партнеров и инвесторов.

Интересно, что в СISCO решения о повышении принимаются на основе качества навыков презентаций и коммуникации. Те, кто демонстрирует хотя бы 4 по пятибалльной шкале, рассматриваются как кандидаты на повышение. Логика здесь простая: повышение всегда означает управление людьми или бОльшим количеством людей. Навык коммуникации с людьми (а не навык хорошо делать свой отрезок работы) становится первостепенным.

Кармин Галло приводит в пример стартап из Сан-Франциско (входит в топ-3 в сфере медицинского страхования). Компания провела собственное исследование, из которого вывела, что нужно развивать навык «говорить на языке шестиклассника». Именно на таком языке они отправляют своим клиентам брошюры, именно так учат говорить сотрудников  кол-центра и утверждают, что именно благодаря упрощению формулировок смогли улучшить коммуникацию с клиентами и получить новый раунд инвестиций.

Джефф Безос пишет, что запрещает Power Pоint на внутренних встречах Amazon. Вместо этого у сотрудников новая задача — развивать навыки сторителлинга и писать отчет после каждой встречи в режиме повествования, т. е. отказаться полностью от буллетов.

Реклама на Forbes

Carnival Corporation, самая крупная туристическая компания в мире, вышла на этот уровень после прихода нового CEO Арнольда Дональда в 2013 году. На вопрос, как он мотивирует сотрудников каждый раз оказывать выдающийся сервис, он ответил, что самый важный навык — коммуникация, и не говорить, а слушать. Слушать как своих сотрудников, так и клиентов, чтобы использовать услышанное в ответах клиенту. Вся команда проходит обучение коммуникациям в обязательном порядке.

В глобальных корпорациях, где общение происходит на нескольких языках, необходимость развития навыка качественной коммуникации и строить человеческие отношения на другом языке стоит еще острее. Исследуя компании в Штатах, Азии и Европе, которые охотно берут на работу иностранцев, я вижу, что свободное знание второго, третьего иностранного языка — более интересное преимущество для компаний, чем наличие нужного прикладного навыка. Навык свободно общаться на нескольких языках гарантирует наличие навыка глубоко понимать очень разных людей, что для глобальных компаний — безусловный рычаг для роста.

«Искусство общения» или Эффективная коммуникация

«Умение общаться с людьми – это товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете». (Дж. Рокфеллер)

Центр Психологической консультации «ВМЕСТЕ» организует семинар по теме «Искусство общения» или Эффективная коммуникация.

Результат

Вы сможете получить ценную информацию о способах ведения диалогов, переговоров профессиональных и личностных.

• Узнать о том, как улучшить качество вашей коммуникации, чтобы быть максимально эффективным в общении.
• Получить новый опыт и новые знания о том, как правильно общаться с детьми разных возрастов, чтобы достигать взаимопонимания с ними и их послушания.
• Как правильно вести деловые переговоры
• Как наладить коммуникацию в паре (супружеской, любовной, дружеской и тд) с целью улучшения отношений.
• Как общаться с начальником так, чтобы не вызывать его гнев и быть всегда востребованным на рабочем месте.

Ведущий: Федякина Н.Ю.
Продолжительность 2 часа.

Эффективное общение

Общение – это наша связь с внешним миром. В общении мы реализуем наши желания, намерения. Иногда процесс общения затрудняется. В некоторых ситуациях общение становится слишком сложной задачей и может вызвать тревогу и волнение. Мы ощущаем это как внутреннюю преграду. Общение, как река. Если где-то на реке возникает завал, в этом месте мы замечаем особое напряжение. Река может сама справиться с этим препятствием, но иногда необходима внешняя помощь.

Общение – это процесс двусторонний: трудности, возникшие с одной стороны, тут же становятся трудностями для другой. Кто-то должен быть в этих отношениях мудрее, способным разобрать тот завал, который мешает свободному предъявлению человека в общении.

Трудности в общении:

• Человек может не знать, как вступать в контакт с другими людьми, как начать разговор, как познакомиться.
• Человек может не понимать своих чувств, которые у него возникают в общении с другими людьми.
• Человек не может выражать свои чувства. Очень часто боясь испортить отношения с другими людьми. Не выражает свою точку зрения.
• Не умеет конструктивно разрешать споры и конфликты, выражая при этом свои актуальные чувства.
• Не понимает чувств других людей.

Мы можем научить вас ставить себя на место другого, понимать и чувствовать его внутренний мир, чтобы лучше понимать мотивы и мысли вашего собеседника, чтобы быть эффективным в ваших отношениях и вашей коммуникации.

• Вы можете не замечать, как другие реагируют на ваше сообщение.
• Вы не можете открыто выражать свою просьбу и отказываться, если вы с чем-то не согласны.
• Не можете выстраивать длительных взаимоотношений
• Не выдерживаете конфликтных ситуаций.

Справляться с подобными трудностями и уметь общаться без препятствий – это то, чему вы можете научиться на нашем семинаре! И тогда повседневный контакт перестанет быть для вас источником постоянного стресса!

Назад

Секреты общения со статусными людьми

Кто такие статусные люди, чем они отличаются от других и как с ними успешно общаться?

«Статусными» можно назвать людей, обличенных властью, волевых, нацеленных, с сильными характерами, которые заставляют других считаться с ними, напрягаться в их присутствии, искать слова и чувствовать неуверенность.

В данной статье мы опишем особенности этого психотипа, ключи доступа, ведущие ценности, защитные функции, особенности темперамента, поведенческие стратегии, слабые места и манеру руководства. А так же дадим ряд советов и практических рекомендаций, как выстраивать отношения, коммуникацию и быть понятным для людей этого типа, уметь доносить до них информацию, отстаивать свое мнение, набирая бонусы в их глазах.

Кто такие статусные силовики? Это бизнесмены, политики, профессиональные спортсмены, топ-менеджеры, чиновники, академики, военные офицеры, заслуженные педагоги, представители силовых структур.

Так или иначе это сильные люди либо наделенные властью, либо всячески к ней стремящиеся. Их деятельным натурам интересен карьерный рост, социальное положение, личные достижения, привилегии и преимущества. Им важно признание коллег, друзей, возможность быть в центре внимания, управлять людьми из-за кулис, играть по другим правилам, не как все, осознание, что с их мнением считаются и уважают.

Исходя из чего есть целая методология, как следует общаться с представителями этого типа людей, что можно говорить в их присутствии, а чего нельзя. Уникальность методики в том, что не важно, кто перед вами – майор спецслужбы или директор средней школы – их стратегии коммуникации будут во многом похожи. Властные волевые люди, нацеленные на собственный статус, имеют много общего.

Поэтому мы их условно объединяем в один психотип.

Особенности статусных силовиков:

1. Статусные ценности

Зарисовка на тему: Когда человек получает зарплату 1000 долларов он гордится собой, но когда он будет несколько лет подряд получать прибыль в 5000 долларов ежемесячно, его стиль жизни изменится. Он будет покупать дорогие вещи, отдыхать на престижных курортах, наймет горничную или кухарку. Его восприятие себя изменится, он привыкнет к тому, что достоин всего лучшего, и по-другому будет воспринимать окружающих людей – более строго, требовательно, без лишних разговоров или погружения в чужие подробности.

Вот что такое статус – это привилегированное положение, другое виденье мира и себя в нем, ориентация на иной уровень качества, сервиса, отношения к своему времени и жизненным ориентирам.

Бедный человек работает, чтобы выжить, и вкладывает все деньги в детей. Богатый человек работает, чтобы жить еще лучше, вкладывает деньги в детей, собственное здоровье, интересный досуг, гарантии будущего и личное развитие.

Разница большая. И общение со статусными людьми сильно отличается.

Они во всем чтят свои интересы, ценят время, доверяют только лучшим специалистам, хотят получить гарантии результата, не любят платить сверх ожидаемого, отстаивают свои права, требуют внимательного отношения, (как правило) хорошо разбираются в людях, стремятся покупать только продукцию уважаемых брэндов. Или наоборот ценят различные новинки и уникальные товары.

Ключевые слова этого уровня: «лучшее», «качественное», «гарантии», «профессионализм», «статус», «оригинальность», «уникальность», «такое будет только у вас и Майкла Джексона (Стива Джобса, Пэрис Хилтон, Мадонны, Абрамовича)».

2. Эмоциональная закрытость

Оригинальность статусных силовиков в том, что в силу врожденного темперамента (доминирующего типа) или из-за развитой профессиональной привычки они почти не выражают эмоций в социальной среде. Исключение составляют гнев, недовольство и раздражении, то бишь – негативные эмоции, как раз данный тип выражает уверенно и довольно часто.

В семье, с друзьями, с детьми, на отдыхе данный тип людей может быть таким же эмоциональным и раскованным, как другие, но в формальной или деловой среде они – кремень, умноженный на скупую мимику и прицельный оценивающий взгляд.

Понять, что они действительно думают, и какова их ответная реакция на услышанное сможет лишь очень проницательный человек или профессиональный психолог.

В чем фокус, почему они так делают, что им мешает быть, как все?

Стремление к статусному превосходству.

Зачем выражать эмоции, если можно трезво обдумать ситуацию и сказать: «Согласен» или «Переделайте, мне это не подходит». В нашем высоко-функциональном социуме много формальных рамок, когда эмоции расцениваются как нечто лишнее, как проявление слабости и наивности. А статусные силовики не хотят быть (или выглядеть) слабыми, позволять «читать» свой внутренний мир, открываться и быть уязвимыми.

Обычно, подобная закрытость показатель сложного жизненного опыта, который научил не доверять людям и держать дистанцию, но так же это может служить результатом профессионального развития там, где нельзя или нет возможности сопереживать людям и открываться – например, врачи, МЧС, военные, МВД, и т.д.

Ключевые описания этого уровня: строгость, холодность, власть, недоверие, гнев, подозрительность, черствость, отсутствие сопереживания, отгороженность.

3. Формальная рамка

Так как статусные силовики стремятся к доминирующему положению в обществе, они часто занимают руководящие посты (и очень хорошо там себя чувствуют), ставят задачи и контролируют их выполнение. В процессе общения с ними возникает интересный феномен, который мы назовем «формальное пространство».

Зарисовка: заходит директор в отдел, обводит присутствующих суровым взглядом… и все замирают. Дальше разговор происходит только по существу и не очень уверенно.

Что это такое? Это пример создания формального пространства, где официально разрешен только один язык – язык результатов и достижений, производственных задач и командных планов. Формальное пространство нужно директору, чтобы привить исполнительность, чиновнику – чтобы отбиться от назойливых просьб, военному офицеру – чтобы повысить бдительность солдат в несении службы, директору – чтобы вселить страх в учеников школы и на время пресечь их выходки.

Формальное пространство это то, к чему нужно быть морально готовым, отправляясь на встречу к статусному силовику. Это как сортировочное сито или холодный душ, они нужны, чтобы настроить обывателя определенным образом и получить от него максимум информации в минимальный срок, и не дать ему набросить «эмоциональные сети» жалоб, нытья и собственной несостоятельности на чиновника, врача, военного и т.д.

«Чем болеете?», «Как лечитесь?», «Где проходили обследование?» – четкие рубленные вопросы мигом возвращают клиенту ответственность, заставляют собраться и бегло отвечать на вопросы, пока врач сурово смотрит из-под очков.

Ключевые фразы: «говорите по делу», «не отвлекайтесь», «об этом потом», «почему не сделали?», «когда отчитаетесь?», «следующий».

4. Конкуренция и доминирующий темперамент

Темперамент является врожденной особенностью личности. Он может быть более доминирующим, или более мягким, подстраивающимся. Именно темперамент подталкивает людей к азарту, риску, конкуренции, желанию выиграть.

При развитии личности в сторону силового типажа, человек любит бросать вызов тем, кто хотя бы в чем-то его превосходит, будь-то аналитический спор, достижения в спорте или сравнение автомобилей.

Для статусных силовиков спор и конкуренция еще одна возможность поддержать свой статус, утвердиться в своих глазах, доказать другим свои сильные стороны. Если же выиграть в споре не удастся, силовики очень быстро демонстрируют отсутствие интереса или обесценивают чужие аргументы.

Если же ваша критика попала в десятку и вы задели их за живое – они приложат максимум усилий, чтобы доказать вам обратное! Поэтому есть такой критерий: чем жестче, громче и демонстративней силовик отрицает ваш укол, тем глубже он был. Связь прямо пропорциональная. Нужно хорошо знать этот типаж, чтобы видеть, как они переживают, скрывая свои эмоции даже от самих себя, как волнуются, боятся прогадать, не хотят ударить «лицом в грязь», потерять уважение окружающих, оказаться «лузерами» или неудачниками в глазах уважаемых и уважающих их людей. Ключевые слова: «лучше», «продули», «ты – крут», «молодчик!», «по барабану».

5. Повышенная критичность

Люди силового типа более придирчивые, чем, например, эмоциональные и другие.

Замечая недочеты, неточности и ошибки в словах и действиях других людей, они показывают уровень своей образованности и опыта, подтверждают свой статус, гордятся собой, лелеют самооценку, улучшают настроение.

Это еще один способ доминировать в ситуации, быть лучшим, подняться на вершину Олимпа. Ничего особенно плохого в этом порыве нет, проблемы с  силовиками начинаются тогда, когда они неадекватны и заигрываются в гонор и самодурство. Как говориться – «цены себе сложить не могут». Но это лишь один из вариантов.

Среди людей опытных, силовых, статусно-ориентированных большой процент составляют активные целеустремленные трудоголики, которые не останавливаются на достигнутом. Поэтому часто они имеют право критиковать других, имея опыт и знаний, пройдя школу жизни и преодолев собственные комплексы. Но идеальных людей нет, и силовики периодически навязывают свое мнение, дают непрошенную оценку действий, слегка «рисуются» на общем фоне, привлекая к себе внимание других.

Интересная особенность силовиков в том, что чем они адекватнее, тем больше требуют от самих себя. Чем неадекватнее – тем больше требуют от других, руководствуясь принципом: «что прощу себе, не прощу окружающим».

Если статусный силовик сам мало реализован в жизни, то он реализуется за счет окружающих и его надуманные издевки и комментарии (указы, диктатура, прессинг) имеют мало ценности. Так находит выход их нереализованная энергия, в противовес им реализованный силовик не тратит время на критику окружающих, он пашет сам и заставляет пахать других. Максимум, он может «взорваться» и устроить разнос наиболее инертному сотруднику.

6. Власть, контроль, безопасность

Еще одна интересная черта сильных и нацеленных людей – это тенденция контролировать происходящее. Зачем? Контроль это гарантия того, что все будет происходить нужным образом, даст нужный результат в будущем.

Зачем? Потому что всем людям важна их безопасность, отсутствие тревог и страхов за себя, свое имущество, стиль жизни, личный комфорт и комфорт своих близких.

Силовики, как и все остальные, переживают за свое будущее. Они используют власть и контроль, чтобы гарантировать нужное проистечение обстоятельств. Если директор давит на подчиненных, кричит, критикует их, это значит, что он волнуется за фирму, хочет перестраховаться и повысить надежность.

Чем сильнее силовики давят, тем больше их волнение за ситуацию. Все логично.

Вторым слоем тенденция к власти проистекает из желания укрепить свой статус, показать, кто здесь главный, упрочнить свою лидерскую позицию, навязать свой ход мысли, чтобы продемонстрировать собственное преимущество, завести «учеников», почитателей и слушателей для подтверждения собственной важности.

Статусные силовики «учат жизни», когда хотят компенсировать отсутствие результатов в других сферах. Чем меньше директор, тем больше у него пафоса.

На психологических тренингах по конфликтологии данный типаж рекомендуется «умасливать», развивать специальный навык говорить мягким голосом «волшебника», уметь сглаживать проблемные ситуации. В этих советах вы, наверное, увидите знакомых вам людей, которые до удивительного спокойно умеют общаться с самыми вздорными людьми. Они умеют относиться к шумным начальникам как к детям, которые требуют внимания и признания.

7. Ключи доступа: гарантии, качество, уникальность, профессионализм

Как улучшить отношения с силовиками?

Как к ним подобраться, чтобы сделать деловое предложение, отстоять свое мнение или получить помощь в решении проблемы?

Универсальными ключами, которые нужно использовать в общении (речи, презентации, продажах, переговорах) являются следующие:

• Гарантии – синоним надежности, укрепления безопасности. Делая предложение чиновнику, директору, представителю силовых структур, нужно продемонстрировать абсолютную (максимальную из возможного) надежность вашего предложения (расчета, схемы, плана действий). Силовики не любят рисковать и проигрывать, им нравится только выигрывать.
  Если ваш план недостаточно надежен (продуман, учитывает человеческие слабости, опирается на мечты или удачу) согласия силовиков вам не видать. Пойдите к Коучу и проработайте его как следует 😉
• Качество. Чем богаче силовик, тем больше он привык получать все лучшее, что может предложить рынок. Но без лишних трат. «Лучшее за умеренные деньги» –  вот их негласный девиз. Поэтому в беседе с ними можно использовать следующие формулировки: «Это лучшее, что существует, если вас интересует качество/результат/надежность/отсутствие проблем», «Это самый лучший продукт/агрегат/автомобиль». «Есть продукт дешевле, но до этого продукта ему далеко».
• Уникальность/оригинальность. Когда разговора о качестве не достаточно, можно упомянуть об уникальности изделия, оригинальности и неповторимости. Каждый человек хочет чувствовать себя яркой индивидуальностью, но не у всех для этого есть деньги 😉  Предложите статусному человеку что-то качественное и единственное в своем роде, приправьте это фразой: «Такая вещь будет только у вас. Все ваши знакомые просто обзавидуются». Это снова-таки усилит личный статус силовика, он будет круче всех!
• Профессионализм. Силовики не хотят прогадать, иначе ошибка больно ударит по их самолюбию, поэтому они хотят гарантий в работе с людьми, а гарантией результативности является профессионализм и опыт. Поэтому продавая им дизайнерскую мебель можно сказать так: «Этот красивый гарнитур сделан из лучшей новозеланской сосны, которую практически не поставляют на рынок (уникальность). Ее собирали и делали мастера с тридцатилетним опытом обработки древесины, настоящие профессионалы, их сборка имеет гарантию 50 лет».
• ВИП-прописка. Так в шутку можно назвать ссылки на Ваши лучшие достижения – будь-то упоминание в крутом журнале, отзывы известного человека, покупка ваших изделий известной фирмой или личностью. Поэтому по поводу мебели можно добавить следующую фразу: «Точно такой комплект заказала жена премьер-министра/поп-звезда/звезда футбола».

Еще есть стандартные для всех финансовые выгоды, бонусы, скидки, спец-услуги. Силовики любят их, так же как и все остальные. Но в общении с ними это должно иметь очень личный контекст – «Только для вас, больше мы никому таких услуг не делаем». Естественно, это подчеркнет их статус, а, значит, мы в их глазах станем особенными людьми, и в следующий раз они захотят иметь дело только с нами, потому что мы их уважаем.

Приемы общения с силовиками и статусными людьми.

Можно условно разделить силовиков и просто статусных людей.

Силовики в силу темперамента стремятся к власти, доминированию и демонстрации своего статуса. Они напористые и амбициозные.

Просто статусные люди это те, кто в силу должности или социальной занятости обладают привилегиями или властью, хотя изначально их темперамент мягче. Но правила общения с ними те же, они реже давят, но так же хотят уважения, привилегий и гарантий.

В общении и с теми, и с другими важны:

1. Конкретика и лаконичность речи

Почему? Потому что все силовики ценят свое время (кто ценит себя не тратит время на выслушивание других), и если наше обращение будет длинным путанным и нелогичным, они просто захотят закончить разговор. Профессионал говорит скупо, четко и уверенно, поэтому ему верят – он знает, о чем говорит.

Если речь невнятная, сбивчивая – значит, человек неуверен.

Если человек говорит очень долго, в подробностях описывает проблему – значит, он страдает и ждет соучастия, а это обязывает и, соответственно, отталкивает собеседника, который не хочет брать на себя чужую проблему.

Совет таков: рассказывать силовикам о проблеме нужно «безпроблемно», как будто речь идет о соцсоревновании, интриге или азартном проекте (силовики любят конкурировать и побеждать, а брать на себя чужие задачи не любят).

На тренингах продаж и на продвинутых коммуникативных тренингах типа Коучинга тренера учат превращать проблему в задачу, продавать не услугу, а решение проблемы, говорить не о том, что хочется сказать нам, а о том, что хочет слышать клиент. И здесь основной фокус состоит в том, как настроить себя на диалог с человеком, который слушает мало, спрашивает жестко и ждет простых четких ответов без фраз «я думаю», «наверное», «должно быть», «мне кажется».

Сделать свою речь гладкой, ясной и аргументированной поможет многократное повторение про себя, или разговор с толковым человеком, или тренировка перед зеркалом до момента уверенного спокойствия в каждой фразе.

2. Уважение.

Как уже говорилось – силовиков нужно уважать и демонстрировать это уважение. Это относится к обеспеченной блондинке, приехавшей в новый бутик, или майору спецслужбы, или чиновнику, или школьному директору. Все они создают вокруг себя формальное пространство социальных ритуалов (пресекающих лишнее панибратство), все они не выказывают своих личных чувств (их можно отследить только по микромимике), все хотят самоутверждения, признания и контроля ситуации, чтобы не пострадал их статус.

• В чем уважение проявляется?
• В готовности выслушать человека, какую бы ерунду он бы не говорил поначалу;
• В отсутствие фраз «Вы неправы», «Я вас научу», «Не говорите глупостей».
• В мягкой мимике, покачивании головы («Пой, птичка, пой»), спокойном голосе.
• В готовности пойти навстречу там, где это необязательно.

На психологических тренингах в этом месте участники, как правило, задают вопрос: «А нужно ли так подыгрывать? Вдруг это окончательно разбалует человека?», и мы отвечаем словами Глеба Жеглова: «А для этого есть второе правило…». Нужно уметь правильно подать себя. Уверенный в себе человек готов «подыграть», чтобы наладить контакт. Но позже он мягко объяснит, намекнет клиенту, что тот не совсем прав (особенно, если тот вообще не прав или в корне заблуждается)».

Силовики любят командовать и понукать людьми, но в первую очередь они уважают людей, которые не прогибаются, умеют вежливо постоять за себя, без истерик и скандалов защитить свое мнение, сохраняя в общении позитивную рамку.

Могут мягко, но уверенно ответить на прессинг.

Как гибкий клинок – гнется, но не ломается, и когда нужно остро режет.

Поэтому первая задача в общении с силовиками – выказать уважение им, а вторая – мягко показать, что мы – специалисты в своем деле, и тоже достойны уважения. Мол, мы не такие умные как вы (куда уж нам), но в своей сфере мы – лучшие.

3. Комплименты

Эта тема древняя, как мир, поэтому мы не будем расписывать ее столь подробно.

Скажем лишь, что на постсоветском пространстве никто не умеет делать комплименты (если судить о людях в массе), все их почему-то боятся, путают с откровенной лестью (которая тоже имеет эффект в общении с откровенными самодурами).

А настоящий комплимент он легкий, красивый, сказанный «как бы случайно», и поэтому ни к чему собеседника не обязывающий. Поэтому его эффект долгоиграющий, вызывающий искреннюю реакцию привязанности.

Для этого есть специальные приемы типа «бутерброда лжи», и так далее, в чем стоит дополнительно тренироваться, преодолевая свои комплексы, смущение и неготовность подстраиваться. На психологических тренингах часто бывает забавная ломка, когда люди не хотят «говорить хорошее», предпочитая формальный язык критики или констатации.

Скажем лишь, что хороший комплимент подчеркивает то, что ценит сам человек, то, что для него важно, характеризует его индивидуальность или сферу приложения усилий.

А вот как это заметить – тема для отдельной истории. Это Коучинг.

4. Чего не любят «силовики» – нытье, критику, игнорирование

Слабое место многих (но не всех) силовиков является углубление в эмоциональную сферу, которая подразумевает сопереживание, эмпатию, наблюдение за внутренним миром своим и чужим, анализ переживаний и их причин, моральную поддержку и признание собственных ошибок.

Поэтому для силовиков дискомфортно слушать чужое нытье, обвинения, семейные требования. В классике силовики любят язык силы, конкретики и ответственности, чтобы не было нужды вникать в чужие подробности. А язык эмоций их утомляет, нужно ломать себя, влезать в чужой мир, смотреть на себя чужими глазами… на это они не идут.

Только иногда и ради самых близких людей.

Как плата за дружбу или семейные отношения.

Но собственные эмоции для силовиков важны! Они хотят быть услышаны, им хочется, чтобы их ожидания были угаданы, их переживания поняты, их раны обласканы. То есть, больше всего они хотят получить то, чего сами дать не в силах. Поэтому, чем громче начальник, чем тише и покладистей его жена (как правило).

Очень болезненно силовики реагируют на их игнорирование и критику, которой они вообще не выносят, потому что их статус рушится. И не смотря на внешнее пренебрежение, они очень тонко переживают чужие уколы (всю ночь ворочаются 😉 )

Гении коммуникации умеют облечь критику и уточняющие замечания в «почти что похвалу». Например, клиент городит ерунду про товар. Опытный продавец мудро выслушивает всю тираду (уважение), а в конце говорит: «Здорово, что Вы знаете тонкости, которые известны далеко не всем продавцам (комплимент). Только в этой модели все устроено несколько иначе, даже лучше…».

Клиента выслушали, похвалили, теперь уже он готов выслушать нас.

Это уровень обслуживания экстра-класса!

5. «Умасливающие» фразы

Для конфликтных и полуконфликтых ситуаций, когда клиент по каким-либо причинам раздражен или начинает входить в ярость, можно использовать «умасливающие» фразы. Опытные продавцы используют их интуитивно, это разного вида согласия и снова-таки тонкие комплименты, которые повышают самооценку агрессора, переводя ссору в мирное русло: «Вы абсолютно правы», «Только проницательный человек заметил бы такую неточность, спасибо вам за помощь», «Хорошо, что у нас есть такие клиенты, как вы», «Мы будем ставить вас в пример нашей молодежи» 😉

На психологических тренингах хороший тренер будет работать с группой до тех пор, пока каждый участник не сможет сказать что-то хорошее крикливому идиоту целиком искренне, только тогда комплимент подействует и снимет накал ситуации. Так работает системная психология в человеческом общении – подсознание здорово распознает вранье в разных формах, даже отлично сыгранное. Но искреннее признание чужой правоты и ценности ни с чем не спутаешь. Одна-две фразы меняют клиента на глазах.

Клиент бесплатно (!) учит нас работать лучше, внимательнее вести бизнес, и мы ему благодарны! От нас не убудет, учиться можно всегда везде и у любого человека.

6. Говорить на одном языке

Здесь мы дадим краткий блок из цикла Коучинга, который весь заточен на сверхпонимание и выстраивание коммуникации нужным образом.

Первый принцип – слышать, что человек говорит на самом деле.

Если крутая блондинка в бутике говорит: «Как-то эти туфли выглядит простова-то», хороший продавец предлагает ей такие же, только с розочками. А продавец, прошедший Коучинг, слышит, что клиент недоволен нестатусной вещью. И предложит такие же туфли, только с модной лейбой и в два раза дороже. И клиентка воссияет!

Второй принцип – определение ведущих ценностей.

Для блондинки важна мода, для бизнесмена солидность, для его бабушки – практичность и многофункциональность. Обычно продавцы (переговорщики, менеджеры по продажам) заточены продавать выдающиеся качества товара и его конкурентоспособность, оглядывая на рынок. Но есть еще один слой в мотивации отдельно взятого товара – его личные ценности. Услышать их и конвертировать известные качества в нужном русле и есть Коучинг.

Бабушка богатого бизнесмена: «Хочу туфли попроще, и чтобы подошва не отвалилась». Продавец, поглядывая на бизнесмена: «Вот эта пара не дешевле, зато здесь швейцарское качество, на подошву и все швы гарантия 10 лет».

И статусность (солидность) и надежность удовлетворены одной фразой. Бабушка довольна качеством, а ее внук, который платит деньги, хочет купить что-то достойное, чтоб ему не было стыдно за дешевую покупку.

Весь фокус – заметить в речи нужные слова-критерии, определить стоящие за ними ценности клиента и подать ему товар в нужно свете (фильтре/рамке/плоскости).

7. Как доказать свое честно и нечестно

Иногда клиента, который говорит или верит в полную ерунду, необходимо остановить или образумить. Для этого его можно банально напугать, особенно если простых доводов не принимает. В Коучинге по аналогии с рационально-эмотивной терапией есть такой прием «макание в модель Неуспеха», когда определив ведущие ценности клиента, ему предлагают готовый вариант негативного будущего. Это резко вызывает у собеседника готовность прислушаться к нам, поскольку мы аргументировано разрушили «позитивные иллюзии».

Директор: «Это нужно сделать только так и никак иначе».

Подчиненный: «Хорошо… только наши коллеги так сделали и прогорели на 20 тысяч».

Обрезать «позитивные иллюзии» нужно, четко оперируя фактами, без вранья, но подавать факты нужно в том же русле, что и сформулирована цель. Если разговор о надежности – значит, обсуждаем ненадежность, если – быстрота, объясняем причины медлительности, и так далее.

Фокус в том, что в человеке всегда живет надежда, он готов цепляться за мелочи, лишь бы удержать нужную ему картину мира и навязать ее окружающим, если позволяет должность. В случае, если вы как специалист видите провальность навязанного алгоритма действий и не можете переубедить начальство, нужно использовать «обрезание успешного будущего» через специальный подбор нужных контраргументов, которые надавят на ведущую ценность оппонента.

Ваши выводы из прочитанного:

Чем вам понравилась статья? Готовы ли вы ответить на контрольные вопросы?

Они помогут сложить картинку о силовиках воедино, дать надежную опору в общении.

• Почему силовики удерживают вокруг себя формальную рамку?
• Каковы их ведущие ценности?
• Чего они больше всего боятся в общении с другими людьми?
• Что может их надолго выбить из колеи?
• Как правильно показать уважение самодурам?
• Чего нельзя делать в общении с адекватными силовиками?
• Как силовики общаются между собой, с кем они дружат?
• Кого силовики уважают и почему?
• Какими силовики были в детстве, чем показательна их юность?

Для полноценных ответов проанализируйте своих друзей, знакомых, родственников, подпадающих под этот типаж. Как они росли к своим успехам, какими были в школе, чем отличались в общении, как реагировали на несправедливость?

Самое главное в общении с силовиками – это уважение.

Уверенный человек может себе это позволить!

Желаем Успехов в общении.

Автор: Павел Дыма

Сочинение Общение. Что такое общение (рассуждение)

Что же такое общение? Я думаю, что общение — установление контакта с людьми.

Человеку, по моему мнению, жизненно необходимо общаться с другими людьми. Нам ежедневно требуется общение с кем — либо. Это связано с потребностью делиться своими знаниями, эмоциями, мыслями, любой информацией. Зачастую общение приносит много удовольствия. Конечно же, так бывает не всегда. Но даже если разговор с кем — либо расстраивает, это тоже важно. Коммуникация помогает развиваться, познавать мир и даже решать некоторые проблемы.

Главным помощником в установлении контактов с людьми является язык. Без него общение просто невозможно. Именно благодаря ему мы можем доносить свои мысли и желания, а также понимать окружающих людей.

Общение может быть разным, как устным, так и письменным контактом. Если у людей нет возможности пообщаться лично в наше время можно воспользоваться мобильным телефоном или написать сообщение. Еще для этого используют социальные сети. Хотя в этом не только плюсы, но и минусы. В наше время люди зачастую не могут поговорить друг с другом в реальности, им проще сделать это в сети. Ранее же люди могли связаться друг с другом на расстоянии только с помощью обычных писем.

Я считаю, что общение как раз и делает из человека — человеком. Подтверждений этому очень много в жизни и литературе. Например, в романе английского писателя Даниэля Дефо » Робинзон Крузо » повествование ведется о человеке оказавшимся на необитаемом острове. Несмотря на множество опасностей, подстерегающих его там, ему удалось выжить и даже наладить простейший быт. Однако, даже так, продолжал бояться. Робинзон боялся разучиться говорить. Опасался забыть, как это делать, а вместе с тем превратиться в сумасшедшего дикаря. Но этого не произошло благодаря его находчивости. Для начала поймал попугая и научил его говорить, а потом ему повезло встретиться с человеком из дикого племени. Хоть и не цивилизованный, зато человек.

Также можно привести в пример произведение Редьярд Киплинга » Книга джунглей». В нем главный герой, Маугли, после смерти родителей оказался в лесу совсем один. Его воспитали волки. В результате и он считал себя волком, вел себя как они. И даже выл, как волк, вместо того, чтобы говорить по-человечески. Когда он вырос, ему было трудно общаться с людьми и адаптироваться к жизни с ними.

Примеров можно привести множество и все они убеждают нас в том, что общение — важнейшая составляющая нашей жизни. Без него мы скорее всего, перестанем быть людьми.

Вариант 2

Человек является социальным существом. По сути, каждая личность создана для общения. Каждый индивид нуждается в обществе, имеет потребность в принятии, любви, внимании и понимании.

Человек, который может спокойно абсолютно ни с кем не общаться, имеет серьёзные проблемы с психикой. Потому что психически здоровая личность не может существовать без общения.

Люди делятся на 3 категории: интроверт, амбиверт и экстраверт. Интроверт – это личность, сосредоточенная на собственном внутреннем мире, она быстро утомляется от общения с большим количеством людей, имеет круг из близких друзей, с которыми делится своими переживаниями. Экстраверт – это личность, сосредоточенная на внешнем мире, возможностях и общении. Такие люди не могут сидеть на месте, не терпят одиночества, очень открыты и общительны. Амбиверт – личность, которая имеет черты интроверта и экстраверта.

В общении часто можно встретить экстравертов. Они очень активны, как правило, проводят все мероприятия, открыты для всего нового. С ними очень легко общаться, экстраверты всегда найдут тему для разговора. Они привыкли всё время говорить. Им отлично даётся работа с людьми, так как они буквально жаждут общения.

Интроверты не любят говорить ни о чём, они почти всегда в своих мыслях, смотря на них, можно подумать, что они всегда где-то витают. Когда их ненароком потревожишь, можно заметить, как недовольство отразиться на лице. Они совсем не любят, когда их беспокоят просто так, не выносят пустых разговоров и болтовни. У интровертов часто возникает желание забросить телефон как можно дальше. Но в кругу близких людей они максимально раскрываются, порой даже можно подумать, что они тоже обладают экстроверсией. Интроверты не замкнуты, они не боятся общения. Все эти доводы являются мифами. Им элементарно нужно время, чтобы восстановиться. Они очень много энергии теряют на общении с бурными и эмоциональными людьми, потому как умеют слушать. Другим, разумеется, это нравится.

Общение делится на два вида: речевое и неречевое. К речевому относится разговоры, беседы, обсуждения и так далее. Неречевое общение – общение с помощью жестов, азбуки Морзе.

Общение можно подразделить на следующие подвиды: перцептивное, вербальное и интерактивные. Под перцептивным понимается способность человека улавливать психологическое состояние собеседника, например, радость, грусть, стеснение. К вербальному относится речь, любые диалоги и реплики. Интерактивному способствует совместная деятельность.

Общение обладает многими функциями. К ним относится обмен информацией, обучение и воспитание. Без общения люди не могли бы взаимодействовать. Как бы один человек мог понять, о чём думает другой. Об этом можно догадаться только, если много общаешься с человеком и хорошо его знаешь.

Другие сочинения:

Общение. Что такое общение

Несколько интересных сочинений

• Характеристика и образ Николая Болконского в романе Толстого Война и мир сочинение

  Князь Николай Болконский – очень заметный персонаж романа Льва Толстого «Война и мир». Это один из тех героев, который на первый взгляд кажется угрюмым и «сухим» человеком, но который постепенно раскрывается

• Сочинение Почему проблему «отцов и детей» называют вечной?

  Мы все любим своих родителей. Но, пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни вступал с ними в тот или иной конфликт. На мой взгляд, это вполне нормально и является неотъемлемой частью нашей жизни

• Сочинение по картине Юона Волшебница зима 4 класс (описание)

  К.Ф.Юон нарисовал множество холстов на тематику зимы и родной природы. На его картинах видно как он был охвачен волнением к окружающей природе, да и к самой зиме

• Сочинение Система образов в романе Герой нашего времени Лермонтова

  Многие литературоведы считают, что «Герой нашего времени» — главное произведение Михаила Юрьевича Лермонтова. Этот роман вызвал ажиотаж в обществе того времени и по сей день никого не оставляет равнодушным.

• Анализ произведения Платонова На заре туманной юности

  Произведение представляет собой описание жизни обыкновенной русской девушки, сумевшей преодолеть все невзгоды и тяготы, выпавшие на ее долю, и остаться добрым, сердечным, не озлобившимся человеком.

советов по эффективному общению | SkillsYouNeed

Навыки межличностного общения — это те навыки, которые вам понадобятся каждый день в вашей жизни, будь то в вашей профессиональной или личной жизни.

Это одни из самых важных навыков, на которых вам нужно сосредоточиться, поскольку большая часть вашей жизни связана с взаимодействием с людьми; друзья, коллеги, родственники или ваш начальник.

Навыки межличностного общения также играют роль в развитии вашей карьеры, и вы найдете много информации по этой теме на веб-сайтах, посвященных вакансиям, но я также упомянул здесь некоторые из наиболее важных правил, которые, как мне кажется, могут вам очень помочь.

Сначала это может показаться простым и естественным занятием, но общение с людьми — сложный процесс, и становится труднее, если вы не знаете, как отреагирует другой человек. Именно здесь вступает в игру эффективное общение.

Есть большая разница в умении общаться и умении общаться эффективно. Таким образом, это требует от человека хороших коммуникативных навыков, поскольку это может завоевать или разрушить доверие, заключить сделку или даже изменить вашу карьеру.

---

10 советов, которые помогут вам быть эффективным межличностным коммуникатором:

1. Не показывать отрицательный язык тела

Как говорится, «первое впечатление — это последнее впечатление», поэтому всегда нужно быть осторожным, когда дело касается языка тела.

Говорят, что типичное общение состоит более чем на 50% из невербального общения, включая язык тела. Так что, если ваш язык тела посылает отрицательные сигналы другому человеку, общение, вероятно, прервется.

Подробнее о невербальном общении и Язык тела .

Еще один важный момент, на который следует обратить внимание, это то, что вы не должны создавать никаких физических преград между вами и другим человеком. Препятствия отвлекают и могут сделать процесс общения неудобным.

См. Барьеры для связи для получения дополнительной информации.

2. Не перебивай другого человека

Очень грубо прерывать человека, пока он говорит.Никто не любит, когда его прерывают, потому что это мешает мыслительному процессу и является неуважением.

Если вам нужно прервать разговор, и вам необходимо говорить в определенный момент, то вам нужно прерывать его осторожно. Спросите человека, можете ли вы перебить его или ее и извиниться, и все, что вы хотели сказать, должно оправдать ваше вмешательство.

3. Подумайте, прежде чем говорить

Еще одна пословица, которая прекрасно описывает этот момент, — «посмотри, прежде чем прыгать».Вы должны подумать, как ваши слова повлияют на человека, с которым вы общаетесь, прежде чем делать какие-либо комментарии.

Это означает, что вам следует попытаться установить связь с чувствами другого человека, чтобы показать, что вы искренне заботитесь о разговоре, который происходит между вами двумя.

Вы можете найти страницу Понимание других полезной.

4. Слушай внимательно

Умение слушать то, что говорит человек, само по себе является навыком, и вам следует сосредоточиться на этом при общении с другими.

Если у вас есть хорошие навыки слушания, вы сможете более четко понимать слова этого человека и реагировать положительно. Это также будет сигналом другому человеку, что вы заботитесь о том, что он / она должен сказать.

Skills You Need содержит много дополнительной информации о слушании, в том числе Active Listening .

5. Не защищайтесь и не атакуйте — будьте нейтральны

Некоторые люди склонны защищаться или атаковать во время разговора.

Вам не нужно нервничать, когда кто-то указывает на ваши ошибки и защищается или атакует их. Будьте нейтральны и прозрачны, чтобы понимать, о чем на самом деле идет речь. Всегда поддерживайте баланс в разговоре, чтобы все участники обсуждения принимали в нем справедливое участие.

См. Работа с критикой и Конструктивная критика для получения дополнительной информации.

6. Не отклоняйся

Всегда старайтесь придерживаться темы обсуждения, чтобы поддерживать актуальность процесса общения.

Нет необходимости приносить что-то совершенно не связанное с обсуждением и тратить время людей, вовлеченных в обсуждение. Если вы отклонитесь от темы, вся идея разговора станет менее значимой.

7. Будьте уверены в своих идеях

Вы всегда должны быть уверены в том, что говорите, и должны владеть своими словами. Это повысит доверие к вам других людей и сделает разговор более свободным.

Узнайте больше о напористости и развитии самооценки .

8. Будьте открыты для получения обратной связи

Иногда хорошо сделать шаг назад и откликнуться на обратную связь.

Общение — это двусторонний процесс, и он должен оставаться таким. Вы должны быть в состоянии открыться для обратной связи от другого человека и дать честную обратную связь всякий раз, когда вы чувствуете, что это необходимо.

Подробнее о Отправка и получение отзывов.

9. Используйте правильный метод связи

Общение не всегда может быть вербальным, и вы должны понимать, что разные типы ситуаций требуют разных методов.

Вы должны знать, какой способ связи будет более эффективным. Местоположение также важно помнить; разные типы общения требуют разных мест.

См. Что такое связь? и Принципы межличностного общения , чтобы узнать больше об этом.

10. Крепко пожмите руки!

Последний, но не менее важный совет: как вы пожимаете руку, когда представляетесь.

Пожмите крепко, но не крепко, а также не сжимайте. Слабое рукопожатие может указывать на меньшую уверенность в себе.

---

Следуйте этим десяти советам и повысьте эффективность вашего общения.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Руководство по навыкам межличностного общения электронных книг.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

---

Об авторе

---

Хасиб — карьерный коуч, блоггер и профессиональный писатель, работающий на одном из лучших сайтов о вакансиях в Индии — naukri.com.

Он написал ряд статей о развитии навыков и предоставил консультации по вопросам карьеры на различных онлайн-платформах.Он заядлый читатель и увлечен прекрасной игрой в футбол. Следуйте за ним в Twitter.

Навыки активного слушания для успешного общения

Эта статья была одобрена тренером по карьере Indeed

---

Коммуникативные навыки полезны как на рабочем месте, так и вне его. Умение четко излагать инструкции, идеи и концепции может помочь вам добиться успеха в любой карьере. С практикой каждый может развить свои коммуникативные навыки.

Активное слушание — один из важнейших навыков эффективного общения. Развитие этого мягкого навыка поможет вам строить и поддерживать отношения, решать проблемы, улучшать процессы и сохранять такую ​​информацию, как инструкции, процедуры и ожидания.

Чтобы помочь вам понять навыки активного слушания и научиться совершенствовать свои собственные, рассмотрите следующие исходные данные и примеры.

Ищете наем? Разместите вакансию на Indeed.com.

Что такое активное прослушивание?

Активное слушание — это способность полностью сосредоточиться на говорящем, понять его сообщение, понять информацию и вдумчиво ответить.В отличие от пассивного слушания, которое представляет собой акт слышания говорящего без сохранения его сообщения, этот высоко ценимый навык межличностного общения гарантирует, что вы сможете вовлечься, а затем вспомнить конкретные детали без повторения информации.

Активные слушатели используют вербальные и невербальные приемы, чтобы показать и удержать внимание на говорящем. Это не только поддерживает вашу способность сосредотачиваться, но также помогает говорящему видеть, что вы сосредоточены и вовлечены. Вместо того, чтобы думать и мысленно репетировать то, что вы могли бы сказать, когда выступающий закончил, активный слушатель внимательно рассматривает слова говорящего и фиксирует информацию в памяти.

Почему активное слушание важно на рабочем месте?

Ищете ли вы новую работу, стремитесь получить повышение или работаете над улучшением своей нынешней должности, улучшение навыков активного слушания поможет вам добиться успеха. Подобно критическому мышлению и разрешению конфликтов, этот мягкий навык поможет повысить вашу ценность как сотрудника.

Вот несколько преимуществ активного слушателя:

Это помогает вам устанавливать соединения.

Активное слушание помогает другим чувствовать себя комфортно, делясь с вами информацией. Когда вы продемонстрируете свою способность искренне слушать то, что говорят другие, люди будут более заинтересованы в общении с вами на регулярной основе. Это может помочь открыть возможности для сотрудничества с другими, быстро выполнить работу или начать новые проекты. Все это может помочь вам добиться успеха в карьере.

Помогает укрепить доверие.

Когда люди знают, что могут свободно говорить с вами без перебоев, осуждения или нежелательных вставок, они с большей вероятностью будут вам доверять.Это особенно полезно при знакомстве с новым клиентом или деловым контактом, с которым вы хотите установить долгосрочные рабочие отношения.

Помогает выявлять и решать проблемы.

Активное слушание других поможет вам обнаружить проблемы и трудности, с которыми сталкиваются другие, или проблемы в рамках проектов. Чем быстрее вы обнаружите эти проблемы, тем быстрее вы сможете найти решение или составить план по его устранению.

Это поможет вам расширить свои знания и понимание различных тем.

Отличные сотрудники всегда стремятся узнать что-то новое и расширить свою базу знаний. Поскольку активное слушание помогает вам запоминать информацию, оно также поможет вам лучше понять новые темы и запомнить то, что вы узнали, чтобы вы могли применять это в будущем.

Это поможет вам избежать потери важной информации.

Поскольку активные слушатели очень увлечены говорящим, они могут вспомнить конкретные детали. Это особенно важно, когда говорящий доказывает инструкции, обучает вас новому процессу или передает сообщение, которое вы должны передать другим.

Как стать активным слушателем

Вот несколько упражнений на активное слушание, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки межличностного общения:

Устные навыки активного слушания

Перефразируйте

Подведите итоги (s) сообщения, которым поделился спикер, чтобы вы полностью поняли их значение. Это также даст оратору возможность уточнить расплывчатую информацию или расширить свое сообщение.

Пример: «Итак, вы говорите, что ваша текущая система управления контентом больше не соответствует техническим потребностям ваших команд, поскольку не поддерживает большие видеофайлы».

Задавайте открытые вопросы

Задавайте вопросы, которые показывают, что вы собрали суть того, чем они поделились, и побуждают их поделиться дополнительной информацией. Убедитесь, что на эти вопросы нельзя ответить простым «да» или «нет».

Пример: «Вы правы — процедура адаптации может потребовать некоторого обновления.Какие изменения вы бы хотели внести в процесс в течение следующих шести месяцев? »

Задавайте конкретные вопросы для уточнения

Задавайте прямые вопросы, которые помогут читателю предоставить более подробную информацию об информации, которой он поделился, или сузить круговую тему или тему.

Пример: «Расскажите подробнее о вашей текущей рабочей нагрузке. Какой из этих проектов требует больше всего времени? »

Используйте короткие вербальные утверждения

Короткие положительные утверждения помогут говорящему чувствовать себя более комфортно и покажут, что вы вовлечены и способны обрабатывать информацию, которую он предоставляет.Небольшие вербальные утверждения помогут вам продолжить разговор, не прерывая говорящего и не нарушая его разговора.

Пример: «Я понимаю». «Я понимаю.» «Да, в этом есть смысл». «Я согласен.»

Проявите сочувствие

Убедитесь, что говорящий понимает, что вы можете распознать его эмоции и поделиться своими чувствами. Проявляя сострадание, а не просто чувствуя его, вы можете установить связь с говорящим и начать устанавливать чувство взаимного доверия.

Пример: «Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Давай выясним, чем я могу помочь.

Поделитесь похожим опытом

Обсуждение сопоставимых ситуаций не только покажет говорящему, что вы успешно истолковали его сообщение, но и поможет наладить отношения. Если докладчик поделился проблемой, то информация о том, как вы решали аналогичные проблемы, будет ценно для других.

Пример: «Мне тоже было нелегко начать работу с этой программой.Но становится намного проще. Спустя всего несколько недель я почувствовал себя полностью комфортно, используя все функции ».

Вспомните ранее опубликованную информацию

Постарайтесь вспомнить ключевые концепции, идеи или другие важные моменты, которыми докладчик поделился с вами в прошлом. Это показывает, что вы не только слушаете то, что они говорят в данный момент, но и можете запоминать информацию и вспоминать конкретные детали.

Пример: «На прошлой неделе вы упомянули о добавлении более старшего координатора для помощи с этой учетной записью, и я думаю, что это отличная идея.”

Невербальные навыки активного слушания

Nod

Несколько простых кивков говорящему показывают, что вы понимаете, о чем он говорит. Кивок — это полезный, поддерживающий сигнал, и он не обязательно означает, что вы согласны с говорящим — только то, что вы способны понять смысл его сообщения.

Улыбка

Как кивок, легкая улыбка побуждает говорящего продолжить. Однако, в отличие от кивки, он сообщает, что вы согласны с их сообщением или довольны тем, что они говорят.Улыбка может заменить короткое словесное подтверждение, помогая снять любое напряжение и обеспечить удобство говорящего.

Избегайте отвлекающих движений

Неподвижность может передать фокус. Для этого старайтесь избегать движений, таких как взгляды на часы или телефон, громкие вздохи, рисование или постукивание ручкой. Вам также следует избегать вербального или невербального общения с другими людьми, которые слушают говорящего. Это может расстроить говорящего и заставить его чувствовать себя некомфортно.

Поддерживайте зрительный контакт

Всегда следите за динамиком и избегайте смотреть на других людей или предметы в комнате. Просто следите за тем, чтобы ваш взгляд оставался естественным, кивая и улыбайтесь, чтобы убедиться, что вы поощряете их, а не заставляете говорящего чувствовать себя запуганным или тревожным.

Применяя вышеупомянутые вербальные и невербальные методы в будущих разговорах, вы можете работать над развитием более прочных отношений и сохранением большего количества информации из вашего рабочего взаимодействия.Активное слушание требует практики, чтобы совершенствоваться и поддерживать. Чем больше вы будете использовать эти техники, тем естественнее они будут казаться.

Indeed.com: 10 навыков общения, которые можно добавить в свое резюме

Когда вы подаете заявку на работу, которая требует от вас общения с коллегами, клиентами или общественностью, вам может потребоваться пояснить, что у вас есть необходимые коммуникативные навыки. Выделив свои коммуникативные навыки в своем резюме, вы продемонстрируете свое мастерство, чтобы потенциальные работодатели могли быстро идентифицировать вас как лучшего кандидата.В этой статье мы обсудим, как выделить коммуникативные навыки в резюме, и поможем вам начать работу с помощью шаблона и примера.

Почему вы должны включить коммуникативные навыки в свое резюме?

Коммуникация — это мягкий навык, для овладения которым требуется много времени и практики. Если вы приобрели особые навыки в таких областях, как письмо, устная речь, активное слушание и презентация, выделение их в своем резюме поможет вам показать потенциальному работодателю, что вы любите командную работу и, вероятно, хорошо работаете с другими.Эти типы особенно важны в таких областях, как маркетинг, реклама или продажи, но они могут принести вам пользу в самых разных отраслях.

Описание изображения

Формат резюме
1. Имя и контактная информация
2. Резюме или цель
3. Профессиональная история
a. Название компании
б. Сроки владения
c. Описание роли и достижений
4. Образование
5. Навыки
6. Необязательно (награды и достижения, хобби и интересы)

Связано: Навыки общения: определения и примеры

10 коммуникативных навыков, которые следует выделить в резюме

Вот 10 способов подчеркнуть коммуникативные навыки в вашем резюме:

1. Письмо
2. Разговорная речь
3. Представление
4. Слушание
5. Ведение переговоров
6. Создание команды
7. Предоставление или принятие обратной связи
8. Мотивация
Эмпатия

1.Письмо

Независимо от того, требует ли работа написания отчетов, создания рекламных копий или рассылки эффективных электронных писем, хорошие навыки письма важны для многих должностей. При включении навыков письма в свое резюме, постарайтесь уточнить такие термины, как копирайтинг или написание отчетов.

2. Разговорная речь

Если вы подаете заявление на работу, которая требует от вас устного общения с клиентами или управления командами, вам могут потребоваться сильные разговорные навыки. Указание навыков говорения в вашем резюме может быть умным способом показать, что вы умеете ясно, кратко и эффективно делиться идеями.

3. Представление

Работа, требующая общения с заинтересованными сторонами или проведения встреч с общественностью, требует сильных способностей к презентации. Когда вы включаете навыки презентации в свое резюме, вы можете передать свою способность впечатлять и убеждать группы своими публичными выступлениями и демонстрационными способностями.

4. Слушание

Навыки активного слушания необходимы, если вы подаете заявление на работу в сфере обслуживания клиентов, социальной работы, управления или во многих других областях.Выделение ваших способностей к активному слушанию показывает, что вы можете слышать и понимать, что говорят другие, и что вы знаете, как заставить коллег и клиентов почувствовать себя ценными.

Связано: Активные навыки слушания: определение и примеры

5. Ведение переговоров

В таких областях, как продажи, право или менеджмент, вам, возможно, придется уметь вести переговоры. Отражение навыков ведения переговоров в вашем резюме показывает, что вы можете точно оценивать потребности других, ясно выражать свои требования и эффективно идти на компромисс.

6. Создание команды

Каждому менеджеру необходимы сильные навыки построения команды, и выделение этих способностей может помочь вам подчеркнуть вашу готовность к руководящей должности. Включение этих навыков в свое резюме показывает, что вы можете хорошо общаться с группами, мотивировать команды на достижение целей и соответствующим образом вознаграждать членов команды.

Связано: Как эффективно общаться с сложной командой

7. Предоставление или принятие обратной связи

Обратная связь является важной частью работы с командой и показывает, что вы преуспеваете либо в предоставлении, либо в принятии. что у вас есть продвинутые навыки работы в команде.Включите этот навык в свое резюме, чтобы показать, что вы хорошо работаете с другими и эффективно обрабатываете их ответы.

8. Мотивация

Если вы стремитесь работать на руководящей должности, вы должны уметь мотивировать других. Наличие мотивации в вашем резюме демонстрирует, что вы можете общаться и вдохновлять членов команды на продуктивную работу и достижение поставленных целей.

9. Честность

Многие менеджеры стремятся к честному общению, поскольку эта стратегия может вызвать доверие среди членов команды.Указание на то, что вы уделяете приоритетное внимание честному общению, показывает, что вы цените подлинность, прозрачность и уверенность и стремитесь привить эти качества своей команде.

10. Сочувствие

Сочувствие, сострадание и уважение являются важными качествами для профессионалов в любой отрасли, особенно на уровне руководства. Когда вы включаете эти навыки в свое резюме, вы показываете, что цените взгляды других и сохраняете непредвзятость в отношении альтернативных идей, которые могут помочь вам преуспеть в вашей карьере.

Описание изображения

Типы общения
1. Устное

• Говорите уверенно и уверенно.
• Используйте активное прослушивание.
• Избегайте слов-заполнителей.
• При необходимости избегайте промышленного жаргона.

2. Невербальный

• Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
• Будьте осторожны в невербальном общении.
• Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.

3. Визуальный

• Спросите других, прежде чем добавлять наглядные материалы.
• Учитывайте свою аудиторию.
• Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
• Сделайте их понятными и понятными.

4. Письменный

• Стремитесь к простоте.
• Не полагайтесь на тон.
• Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
• Сохраните папку с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Советы по созданию резюме, отражающего ваши коммуникативные навыки.

Ознакомьтесь с этими советами, прежде чем отправлять свое резюме потенциальным работодателям.

Будьте лаконичны

При создании резюме сделайте каждый раздел как можно более кратким, чтобы продемонстрировать свои навыки письма. Включите только самые важные и релевантные детали и опустите любые слова-вставки или общую информацию, которая не добавляет ценности. Пишите так, чтобы каждый раздел вашего резюме был легким для понимания и быстро обрабатывался. Помните, что менеджеры по найму часто просматривают множество резюме для каждой вакансии, и упрощение чтения и понимания вашего резюме поможет вам выделиться как лучший кандидат.

Включите релевантные ключевые слова

Прежде чем писать резюме, внимательно прочтите описание должности. Ищите ключевые слова, такие как сертификаты, степени, навыки и должности, которые требуются в списке вакансий. Обратите внимание на эти ключевые слова и используйте их в своем резюме, если они актуальны. Например, подчеркните свою способность вести за собой других, если в описании должности лидерство указано как ценная черта.

Показать результаты

Вместо того, чтобы рассказывать потенциальным работодателям о ваших профессиональных достижениях, покажите их путем количественной оценки ваших результатов.Например, укажите процент, на который вы повысили узнаваемость бренда вашего бывшего работодателя, или уточнить, сколько новых подписчиков в социальных сетях приобрел ваш бывший работодатель за время вашего администрирования.

Используйте правильный шрифт

Всегда используйте профессиональный шрифт при написании резюме. Выбор стандартного шрифта гарантирует, что ваше резюме будет легко читать, что также поможет вам продемонстрировать свои письменные коммуникативные навыки. Подумайте об использовании распространенных вариантов, таких как Arial, Calibri, Garamond, Georgia, Helvetica или Times New Roman.Используйте стандартный размер, например, 10 или 12 пунктов, чтобы ваше резюме было как можно более читабельным.

Связанный: Лучший шрифт для резюме: как выбрать шрифт и размер

Шаблон резюме для коммуникативных навыков

В шаблоне ниже показано, что включить в ваше резюме. Попробуйте следовать ему при составлении собственного резюме:

Полное имя
Адрес электронной почты • Номер телефона • Профессиональный профиль в социальных сетях

Цель

Краткое описание ваших профессиональных достижений и карьерных целей

Опыт

Название, Компания: Даты трудоустройства

Объяснение вашей роли, вклада и достижений

Сертификаты

Список ваших профессиональных сертификатов

Образование

Степень, Университет: Дата окончания

Резюме вашей специальности, GPA и коммуникационные курсы

Навыки

Список соответствующих твердых и мягких навыков

Образец резюме для коммуникативных навыков

Следующий пример поможет вам увидеть, как может выглядеть ваше готовое резюме.Используйте этот образец резюме при создании собственного:

Hannah Lee
[email protected] • 212-555-9797 • @hannahlee

Цель

Высоко мотивированный специалист по коммуникациям с пятилетним опытом работы в сфере коммуникаций и связей с общественностью. Технически подкованный профессионал, ищущий полезную должность менеджера по цифровым коммуникациям для организации, ориентированной на выполнение миссии.

Опыт работы

Специалист по коммуникациям, Edison Communications: 2017 — настоящее время

• Написание сценариев и прямое видео для Instagram и Facebook
• Управление пресс-релизами для 15 клиентов
• Наблюдать за командой из трех сотрудников
• Разработана стратегия социальных сетей для пяти клиентов, что привело к увеличению трафика в социальных сетях на 25%

Помощник по коммуникациям, Miller & Miller: 2015-2017 гг.

• Содействовал увеличению рентабельности инвестиций на 15% для трех клиентов
• * Управляемые профили Facebook для 10 клиентов
• Писал еженедельные информационные бюллетени по электронной почте для пяти клиентов

Стажер по коммуникациям, Миллер и Миллер: 2014-2015

• Помощь в написании сообщений и поиске изображений f или страницы клиентов в социальных сетях
• Проведите предварительное исследование и напишите проекты пресс-релизов клиентов
• Созданные презентации для встреч с заинтересованными сторонами

Сертификаты

• Hootsuite: Сертификация социального маркетинга
• HubSpot: Сертификат контент-маркетинга
• Общество по связям с общественностью Америки: Аккредитация в области связей с общественностью

Образование

• Бакалавр коммуникаций, Университет Мэриленда: 2014
• Награды: Magna с отличием
• Средний академический балл: 3.9
• Курсовая работа: Коммуникации в эпоху цифровых технологий. Коммуникационные исследования, СМИ в коммуникации, связи с общественностью, публичные выступления, теории убеждения

Навыки

• Копирайтинг
• Платформы электронного маркетинга
• Связи со СМИ
• Мотивация и команда здание
• Публичные выступления и презентации

Почему важно хорошо общаться?

1.1 Почему важно хорошо общаться?

Цели обучения

1. Признайте важность общения для лучшего понимания себя и других.
2. Объясните, как коммуникативные навыки помогают решать проблемы, узнавать новое и строить свою карьеру.

Общение является ключом к вашему успеху — в отношениях, на рабочем месте, как гражданин своей страны и на протяжении всей жизни.Ваша способность к общению основана на опыте, и опыт может быть эффективным учителем, но этот текст и связанный с ним курс делового общения предложат вам богатый опыт, накопленный профессиональными ораторами на протяжении их жизни. Вы можете извлечь уроки из того, что они усвоили, и стать более эффективным коммуникатором сразу же.

Деловое общение можно рассматривать как деятельность по решению проблем, в ходе которой люди могут ответить на следующие вопросы:

• Какая ситуация?
• Каковы возможные коммуникационные стратегии?
• Как лучше всего действовать?
• Как лучше всего оформить выбранное сообщение?
• Как лучше всего доставить сообщение?

В этой книге мы исследуем этот процесс решения проблем и поможем вам научиться применять его в тех ситуациях, с которыми вы, вероятно, столкнетесь на протяжении своей карьеры.

Общение влияет на ваше представление о себе и других

Мы все разделяем фундаментальное стремление к общению. Общение можно определить как процесс понимания и обмена смыслом. Вы разделяете смысл того, что вы говорите и как вы это говорите, как в устной, так и в письменной форме. Если бы вы не могли общаться, какой была бы жизнь? Серия нескончаемых разочарований? Неспособность просить о том, что вам нужно, или даже понимать потребности других?

Неспособность общаться может даже означать потерю части себя, потому что вы передаете свою самооценку То, чем мы себя воспринимаем.- ваше чувство себя и осознание того, кто вы есть — во многих отношениях. Ты любишь писать? Вам легко позвонить незнакомцу или поговорить с комнатой, полной людей? Возможно, кто-то сказал вам, что вы плохо говорите или вашу грамматику нужно улучшить. Это делает вас более или менее склонным к общению? Для некоторых это может быть положительным вызовом, а для других — обескураживающим. Но во всех случаях ваша способность к общению занимает центральное место в вашей самооценке.

Посмотрите на свою одежду.Какие бренды вы носите? Как вы думаете, что они говорят о вас? Считаете ли вы, что определенные стили обуви, украшений, татуировок, музыки или даже автомобилей выражают вашу личность? Частью вашей самооценки может быть то, что вы выражаете себя посредством текстовых сообщений или написания более объемных документов, таких как эссе и исследовательские работы, или посредством вашей речи.

С другой стороны, ваши коммуникативные навыки помогают вам понимать других — не только их слова, но также их тон голоса, их невербальные жесты или формат их письменных документов, которые помогут вам понять, кто они и каковы их ценности и приоритеты.Активное слушание и чтение также являются частью успешного коммуникатора.

Общение влияет на то, как вы учитесь

Когда вы были младенцем, вы научились говорить в течение многих месяцев. Когда вы стали старше, вы не научились ездить на велосипеде, водить машину или даже писать сообщения на мобильный телефон за одно короткое время. Вам нужно начать процесс совершенствования своей речи и письма с пониманием того, что это потребует усилий, настойчивости и самокоррекции.

Вы учитесь говорить публично, сначала разговаривая, затем отвечая на вопросы и выражая свое мнение в классе, и, наконец, готовя и произнося «устную речь». Точно так же вы учитесь писать, сначала научившись читать, а затем научившись писать и критически мыслить. Ваша речь и письмо являются отражением ваших мыслей, опыта и образования. Частью этой комбинации является ваш уровень опыта слушания других выступающих, чтения документов и стилей письма, а также изучения форматов, аналогичных тем, которые вы стремитесь создать.

Изучая деловое общение, вы можете получать предложения по улучшению и разъяснения от докладчиков и писателей, более опытных, чем вы. Воспринимайте их предложения как вызовы, которые нужно улучшить; не сдавайтесь, если ваша первая речь или первый черновик не передают то, что вы намереваетесь передать. Придерживайтесь этого, пока не получите все правильно. Ваш успех в общении — это навык, применимый практически ко всем сферам работы, и он влияет на ваши отношения с другими людьми.

Помните, удача — это просто сочетание подготовки и своевременности. Вы должны быть готовы к общению, когда представится возможность. Каждый раз, когда вы делаете хорошую работу, ваш успех будет приносить больше успеха.

Связь представляет вас и вашего работодателя

Вы хотите произвести хорошее первое впечатление на своих друзей и семью, инструкторов и работодателя. Все они хотят, чтобы вы создавали положительный имидж, поскольку он отражается на них. В своей карьере вы будете представлять свой бизнес или компанию в устной и письменной форме.Ваш профессионализм и внимание к деталям положительно отразятся на вас и настроят вас на успех.

Как в устной, так и в письменной форме, вы выиграете от способности ясно общаться. Эти навыки вы будете использовать всю оставшуюся жизнь. Положительные улучшения в этих навыках окажут положительное влияние на ваши отношения, ваши перспективы трудоустройства и вашу способность изменить мир к лучшему.

Навыки общения востребованы бизнесом и промышленностью

Навыки устной и письменной коммуникации неизменно входят в десятку желаемых навыков по опросам работодателей год за годом.Фактически, влиятельные руководители бизнеса иногда нанимают консультантов, чтобы научить их оттачивать свои коммуникативные навыки. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, ниже приведены пять основных личных качеств или навыков, которые ищут потенциальные работодатели:

1. Коммуникативные навыки (устные и письменные)
2. Сильная трудовая этика
3. Навыки работы в команде (хорошо работает с другими, групповое общение)
4. Инициатива
5. Аналитические способности

Зная это, вы можете видеть, что один из способов добиться успеха и повысить свой потенциал продвижения по службе — это улучшить свои способности говорить и писать.

В сентябре 2004 года Национальная комиссия по письму для семей, школ и колледжей Америки опубликовала исследование 120 руководителей отдела кадров под названием Письмо: билет на работу… или билет, опрос руководителей бизнеса . Исследование показало, что «письмо является одновременно« маркером »высококвалифицированной, высокооплачиваемой профессиональной работы и« привратником »с очевидными последствиями для справедливости», — сказал Боб Керри, президент New School University в Нью-Йорке и председатель комиссия.«Люди, не способные четко выразить свое мнение в письменной форме, ограничивают свои возможности в профессиональной, оплачиваемой работе».

На другом конце спектра, по оценкам, более сорока миллионов американцев неграмотны или не могут функционально читать или писать. Если вы читаете эту книгу, возможно, вы не входите в группу риска, нуждающуюся в развитии базовых навыков, но вам все равно может потребоваться дополнительное обучение и практика по мере повышения уровня навыков.

Человек с отличными коммуникативными навыками — это актив для каждой организации.Независимо от того, какую карьеру вы планируете делать, обучение профессиональному выражению себя в устной и письменной форме поможет вам добиться этого.

Ключевые вынос

Коммуникация является частью вашей самооценки и помогает понять себя и других, решать проблемы и узнавать новое, а также строить свою карьеру.

Упражнения

1. Представьте, что вас наняли для «холодных звонков», чтобы спросить людей, знакомы ли они с новым рестораном, который только что открылся в вашем районе.Напишите сценарий телефонного звонка. Попросите одноклассника присутствовать, пока вы устно излагаете сценарий в классе, как если бы вы звонили однокласснику. Обсудите свой опыт с остальным классом.
2. Представьте, что вам поручили составить описание должности. Определите вакансию, найдите как минимум два образца описания должности и создайте одну. Пожалуйста, представьте классу описание должности и отметьте, в какой степени коммуникативные навыки играют роль в поставленных вами задачах или обязанностях.

Разговор часто рассматривается как самый распространенный способ общения, но в большинстве случаев общение происходит беззвучно. Жесты, тон голоса, ухмылки, гримасы, пожимание плечами, кивки, отход или приближение, скрещивание рук и ног говорят нам гораздо больше, чем слова. Умение учитывать эти реакции — это часть развития ваших коммуникативных навыков для достижения наилучших результатов для людей. Общение может быть затруднено, когда мы не видим этих знаков, например, когда мы используем телефон, текстовые сообщения или электронную почту.

У людей будут способы общения, которые лучше всего подходят для них. Вот некоторые из различных способов общения людей:

Устное общение

Различия в том, как вы говорите, включая тон, высоту и громкость вашего голоса, могут повлиять на восприятие ваших сообщений. Старайтесь избегать использования жаргона или сокращений, сложных слов или терминологии. Убедитесь, что вы всегда говорите уважительно, подстраивая свою речь под человека.

Невербальное общение

Язык жестов — это признанный язык во всем мире. Британский язык жестов (BSL) используется людьми в этой стране, и в разных регионах существуют вариации языка жестов.

Makaton — это форма языка, в которой используется большой набор знаков и символов. Его часто используют с людьми с ограниченными способностями к обучению, физическими недостатками или нарушениями слуха.

Брайля — это код с выпуклыми точками, которые «считываются» с помощью прикосновения. Для людей с ослабленным зрением или слепых система поддерживает чтение и письмо.

Язык тела — это тип невербального общения. Есть много разных поз и движений тела. Каждый из них будет передавать информацию о человеке или работнике, часто даже не осознавая этого.

Жесты — это движения рук или рук.Каждый из них будет передавать информацию о человеке или работнике, часто даже не осознавая этого.

Выражение лица — Они подтверждают сказанное, показывая реакцию чувств. Они могут дать вам ценные подсказки, которые вы сможете использовать, чтобы проверить их чувства.

Зрительный контакт — Поддержание хорошего зрительного контакта — важный способ для работника показать, что он заинтересован и слушает

Позиция — То, как мы стоим, сидим или держимся за руки во время разговора, дает другим подсказки о наших чувствах, отношении и эмоциях.

Письменное общение — этот метод используется для отправки сообщений, ведения записей или предоставления доказательств

Используйте для ответа на вопрос 6.1a Свидетельства о медицинском обслуживании

Дополнительные коммуникации

Некоторые люди дополняют свое вербальное общение с помощью вспомогательных устройств, вспомогательных технологий (AT) или системы коммуникации, чтобы дать им возможность максимизировать свое общение. Другие могут использовать вспомогательное устройство или человека вместо вербального общения.

Формы дополнительного и альтернативного общения (ААС)

Символы и изображения — Использование изображений для передачи смысла вместо письменных инструкций, например предоставить человеку с трудностями в обучении фотографии альтернативных продуктов, чтобы он мог выбрать, что он хочет съесть.

Объекты ссылки — Использование объекта для передачи связанного значения, например использование кружки, чтобы связать это с потребностью выпить, или модель кровати, чтобы передать идею сна или времени отхода ко сну.

Знаков — Наряду с английским используются такие системы, как Makaton, Signed Supported English и Paget Gorman. Использование знаков для поддержки разговорной речи — это не то же самое, что использование британского жестового языка (BSL).

Human Aids to Communication (HACs) — HAC — это лицо, которое позволяет кому-то другому иметь доступ к другой системе или форме связи или дополнительной системе связи. Например:

• Переводчики
• Переводчики
• Губные динамики
• Блокноты
• Обращение к репортерам
• Ручные коммуникаторы для слепоглухих

Вспомогательные устройства / технические средства связи

• Устройства, позволяющие кому-либо использовать речь — e.грамм. кто-то с физическими или речевыми и / или языковыми нарушениями может использовать их для словесного выражения. Голосовые устройства, активируемые компьютером; речевые доски; синтезаторы речи
• Устройства, позволяющие кому-либо максимизировать существующий слух, чтобы он мог общаться с другими людьми — слуховые аппараты, кохлеарные имплантаты, системы индукционной петли, инфракрасные подслушивающие устройства
• Устройства для людей с нарушениями зрения — устройства для чтения печатной информации
• Устройства / другие средства помощи, чтобы сообщить о риске или опасности, чтобы защитить кого-либо от вреда (некоторые из них активируются звуком или могут использовать альтернативные средства оповещения кого-либо в соответствии с их конкретными потребностями и сенсорными нарушениями) — Слуховые собаки, собаки-поводыри , вибрационные и мигающие дымовые извещатели для глухих; оборудование со звуковым или другим доступным сигналом (например,грамм. вибрирующая прокладка и / или мигающий свет).

Используйте для ответа на вопрос 6.1a Свидетельства о медицинском обслуживании

Щенки от природы способны общаться с людьми

Кажется, что собаки естественным образом запрограммированы на общение с людьми, предполагает новое исследование, опубликованное в Current Biology . Авторы исследования выяснили, что даже вскоре после рождения щенки могут общаться с людьми. Работа также показала, что генетические факторы могут объяснить, почему одни собаки лучше справляются с социальными задачами, чем другие.

«Существовали доказательства того, что такого рода социальные навыки присутствовали во взрослом возрасте, но здесь мы находим доказательства того, что щенки — вроде людей — биологически подготовлены к взаимодействию такими социальными способами», — сказала ведущий автор исследования Эмили Брей, постдокторское исследование. младший научный сотрудник Школы антропологии Университета Аризоны в Колледже социальных и поведенческих наук.

Брей работает с организацией служебных собак во время своего исследования, и она и ее коллеги заинтересованы в том, чтобы узнать больше о познании и решении проблем у собак.Со временем они могут разработать тесты, которые помогут идентифицировать собак, которые могут быть отличными служебными животными.

В этом исследовании исследователи смогли проанализировать тесты на социальные навыки 375 потенциальных служебных собак, которые были протестированы в восьминедельном возрасте. Генетический анализ показал, что 40 процентов различий в уровне навыков при выполнении двух заданий было обусловлено генетикой. В одном тесте измерялось, насколько хорошо щенки следят за указательным жестом, в то время как другой проверял их интерес к людям, рассчитывая продолжительность зрительного контакта.Щенки в этой оценке все еще жили со своими однопометниками и не жили с добровольцем, который их воспитывал, поэтому у щенков еще не было возможности освоить эти навыки.

«Люди давно интересовались способностями собак делать подобные вещи, но всегда были споры о том, в какой степени это действительно связано с биологией собак по сравнению с тем, чему они учатся, общаясь с людьми», сказал соавтор исследования Эван Маклин, доцент антропологии и директор Аризонского центра познания собак при Университете Аризоны.«Мы обнаружили, что определенно существует сильный генетический компонент, и они определенно делают это с самого начала».

Другой тест мог показать, что, хотя щенки приучены обращать внимание на людей, они могут научиться инициировать общение с людьми в более позднем возрасте. В этом тесте перед щенками была поставлена ​​неразрешимая задача — угощение было заперто в закрытом контейнере. Очень немногие из щенков смотрели на людей, когда не могли открыть контейнер или хундебур.

«Изучая взрослых собак, мы обнаруживаем у них тенденцию обращаться за помощью к людям, особенно когда вы смотрите на взрослых собак по сравнению с волками. Волки будут упорствовать и пытаться самостоятельно решать проблемы, тогда как собаки с большей вероятностью будут искать к социальному партнеру за помощью, — пояснил Брей. «У щенков такое поведение, связанное с поиском помощи, еще не входило в их репертуар».

Это во многом отражает процессы развития детей человека, добавил Брей.

В будущих исследованиях исследователи хотят определить, какие гены собак могут быть задействованы в этих социальных задачах.

«Мы провели несколько предыдущих исследований, которые показали, что собаки, которые имеют тенденцию быть успешными в качестве служебных собак, реагируют на людей иначе, чем собаки, которые не добиваются успеха», — сказал Маклин. «Если бы вы могли определить потенциальную генетическую основу этих черт, вы могли бы предсказать еще до рождения щенка, будут ли они частью помета, который будет хорошими кандидатами на служебную собаку, потому что у них правильный генетический фон. Это долгий путь, но есть потенциал, чтобы начать применять это.«

Источники: AAAS / Eurekalert! via University of Arizona, Current Biology

Как улучшить свои коммуникативные навыки на английском языке

Подумайте о фразах, которые постоянно появляются в объявлениях о вакансиях. Ваш список, вероятно, включает что-то вроде: «Кандидат должен обладать сильными устными и письменными навыками» или «Обязательны отличные коммуникативные навыки!» С быстро меняющимися технологиями и расширяющейся глобализацией кажется, что мы живем в мире, который все больше ориентируется на коммуникации.Очень мало профессий, в которых сотрудники могут преуспеть без острых навыков общения на английском языке.

Что такого важного в коммуникативных навыках?

Появление Интернета заставило некоторых наблюдателей оплакивать неминуемую смерть личной письменной переписки, но реальность не могла быть дальше от предсказания. Общение с другими людьми с помощью текстов, социальных сетей и электронной почты становится все более важным. При этом чем больше сообщений, тем больше вероятность недопонимания.Только подумайте об усиливающем эффекте социальных сетей. То, что вы раньше говорили лишь нескольким людям, теперь можно объявить тысячам или миллионам с помощью нескольких щелчков мышью. Технологии соединили мир так, как мы не могли себе представить всего несколько десятилетий назад, но эта взаимосвязь также требует хороших языковых навыков.

В этой статье мы поговорим о том, почему коммуникативные навыки на английском языке так важны; мы также дадим вам советы, как удовлетворить сегодняшние потребности в общении, независимо от того, является ли английский вашим родным языком или вы изучаете его в качестве дополнительного языкового навыка.

Вы также узнаете о том, как Национальный университет может помочь вам улучшить свои знания английского языка по нашим программам ESOL (англоговорящие и другие языки) или с нашими предложениями по английскому языку и специальностям общения.

Что такого важного в английском языке?

Английский — это lingua franca , что означает, что это «мостовой» язык: когда встречаются два человека, которые говорят на разных неанглийских языках, очень часто общий язык, который они используют для общения, — английский. Вот почему английский язык преподается во многих школах по всему миру и почему многие международные корпорации официально предписывают общение на английском языке для сотрудников во всех регионах мира.

Английский — общий язык навигации, например, для авиадиспетчеров и пилотов авиакомпаний, и это самый распространенный язык, используемый во всемирной сети. Это один из шести официальных языков Организации Объединенных Наций, насчитывающей 193 члена. Это также язык научных исследований: около 96 процентов научных журналов издаются на английском языке. Некоторые исследователи сообщают, что изучение английского языка так же важно для получения докторской степени, как и диссертация.

Сегодня на английском говорят около 2 миллиардов человек.Английский как родной язык занимает третье место, но это язык номер один, изучаемый носителями других языков. На самом деле, больше людей используют английский как второй язык для общения, чем свой родной язык.

Независимо от того, начали ли вы изучать английский язык в младенчестве или намного позже, способность эффективно использовать навыки английского языка является большим преимуществом, особенно на рабочем месте.

Четыре навыка, которые нужно освоить

Как для носителей языка, так и для носителей ESOL, сильное общение на английском языке включает четыре режима: чтение, письмо, говорение и аудирование.У разных людей естественно разные способности к этим навыкам. Вы, вероятно, знаете кого-то, кто обладает потрясающими навыками разговорной речи, отвечает на ваши вопросы с проницательностью и предлагает остроумные наблюдения, казалось бы, без усилий. Этот человек также может быть тем, кто никогда не взламывает книгу и впадает в панику, когда сталкивается с написанием простого сопроводительного письма. Вы, вероятно, также знаете противоположность этого человека: интроверт, который кажется косноязычным в социальной среде или чьи мысли блуждают, когда другие говорят, но который читает пару романов в неделю или постоянно выпускает хорошо написанные рассказы и статьи.

Чем лучше вы владеете всеми способами общения на английском языке, тем лучше вы готовы к личному, социальному и профессиональному развитию. Каким бы навыком вы ни боролись, лучший рецепт для его совершенствования — практика. Понимание прочитанного увеличивается, если вы часто читаете, особенно если вы читаете разнообразный материал. Поэтому, если вы сжимаетесь от страха в школе или на работе, старайтесь читать понемногу каждый день. Возьмите журнал, прочитайте роман по нескольку страниц за раз — без давления, чтобы закончить его быстро — или потратьте несколько минут, чтобы на самом деле прочитать одну из статей, на которые друг указал в социальных сетях.

То же самое и с письмом. Делайте понемногу каждый день. Это не обязательно должно быть что-то, что кто-то когда-либо читает, хотя иногда полезно, чтобы кто-нибудь прочитал ваш текст и высказал свое мнение. По мере того как бегун становится сильным и быстрым, регулярно проезжая километры, писатель становится кратким и ясно формулирует, записывая слова.

Чтобы научиться сосредотачиваться на слушании, также требуется практика. Если вы из тех людей, которые всегда планируют, что вы будете есть на ужин, пока кто-то еще разговаривает с вами, полезно просто поймать свой собственный ум в процессе блуждания и мягко вернуть его к текущей ситуации.Многие эксперты рекомендуют установить практику медитации, пусть даже всего несколько минут в день, чтобы отточить навык замечать, когда ваши мысли блуждают, и возвращать их в точку сосредоточения.

Если вам трудно говорить, будь то в социальных группах или перед аудиторией, постарайтесь точно определить, почему; если вы слишком беспокоитесь, чтобы донести свою точку зрения, иногда признание вашего беспокойства может помочь рассеять его. Постарайтесь не относиться к себе слишком строго, если, оглядываясь назад, вы съеживаетесь от того, что сказали в ситуации публичного выступления.Во-первых, мы склонны быть суровыми судьями сами себе, поэтому, вероятно, никто другой не подумал, что это так плохо. Кроме того, спросите себя, как вы, , относились бы к другому человеку в таком же положении. Вы, вероятно, почувствуете сочувствие и захотите подбодрить этого человека — сделайте то же самое для себя. Если вы можете отбросить часть своих суждений о себе, ваш разум будет освобожден, чтобы собирать связные мысли на лету, а это и есть публичные выступления.

Обрети свой голос в письме

Мы все оглядываемся на разговоры и сожалеем о том, чего не сказали или о том, что сказали.В разговоре нет Control-Z. Но есть и письменная форма (по крайней мере, если вы используете Windows!), Поэтому независимо от того, являетесь ли вы писателем, блоггером или тем человеком, который пишет только в отчаянии, используйте силу переосмысления. Если позволяет время, отойдите от письма на день или два и вернитесь к нему. Вы будете поражены тем, как слова изменились, чтобы лучше воздействовать на ваш разум, и как быстро вы обнаружите ошибки, которых раньше не видели. Если вы вычитаете сразу после окончания написания, вы просто прочтете то, что имел в виду, , чтобы сказать.Но если отстраниться, ошибки обнаружатся. Также всегда неплохо читать свое письмо вслух, даже если вы читаете его только себе или своим кошкам. Когда вы слышите слова, вы улавливаете ошибки и неудобные фразы. Если у вас есть полезный партнер или друг, который прочитает ваш ответ, тем лучше. Еще один эффективный метод — использование функции чтения вслух в вашем текстовом редакторе. Вы можете не увидеть тонкой ошибки, такой как двойное или пропущенное «the», но вы услышите , если робот скажет это.

Не убаюкивайте себя мыслью, что хорошие навыки общения на английском языке не важны в повседневном письме. Начиная с твитов, ваше письмо отражает ваше мышление и вас. Может возникнуть соблазн игнорировать детали грамматики и синтаксиса, потому что «они поймут, что я имел в виду». Да, могут, но запутанное письмо воспринимается как запутанное мышление. Скрупулезное письмо передает ясный ум и упорядоченные мысли.

Советы по развитию навыков

Существует ряд онлайн-программ, которые не только помогают вам с корректурой, но также могут помочь вам улучшить свои навыки общения на английском языке.Среди предложений приложений для проверки — Grammarly и ProWriting Aid, которые делают гораздо больше, чем просто находят опечатки и грамматические ошибки. Они также оценят общую читаемость и поток и дадут вам предложения по улучшению. Уделять пристальное внимание вопросам, помеченным этими программами, — все равно что проходить мини-курс общения на английском языке.

Если вы хотите глубже улучшить навыки общения на английском языке, подумайте о зачислении на онлайн-курсы или занятия в местных колледжах, например, на программы английского языка в Национальном университете.

Изучение английского языка как иностранного

Доктор Старли Дуллиен, директор программ по английскому языку и программам подготовки в Национальном университете, говорит на английском, немецком, французском, итальянском, испанском и в настоящее время изучает китайский язык. Она опирается на свой личный опыт, предлагая повседневные стратегии улучшения навыков общения на английском языке.

Доктор Дуллиен рекомендует посвящать хотя бы час или два изучения английского языка каждый день. «Вы должны сделать язык частью своей жизни и частью себя», — говорит она.Один совет, который доктор Дуллиен предлагает изучающим английский язык, — не поддаваться искушению установить в мобильном телефоне свой родной язык — вместо этого установите английский.

Читайте и пишите по-английски как можно чаще. Доктор Дуллиен предлагает вести дневник на английском языке или даже просто копировать английские статьи или писать, пока кто-то диктует. Это усиливает письменный вид произнесенных слов. Еще один способ совместить визуальное обучение с изучением языка — создавать коллажи из журнальных статей на похожие темы.

Доктор Дуллиен также отмечает, что книги, в которых сочетаются слова и изображения, являются мощным средством овладения языком. Детские книги, комиксы и графические романы задействуют зрительные способности мозга для закрепления концепций общения на английском языке.

Музыка — еще один эффективный способ задействовать разные части мозга. «Я пел песни на итальянском до того, как понял, что они означают», — рассказывает д-р Дуллиен. Она рекомендует слушать песни на английском и следить за текстами, которые обычно легко найти в Интернете.

Вы можете улучшить свои разговорные навыки на английском, просто разговаривая на английском как можно чаще и окружая себя англоязычными СМИ. Смотрите новостные программы на английском языке. Если истории развиваются слишком быстро, попробуйте получать новости на BBC Learning English, где есть новостные репортажи, ориентированные на разные уровни английского языка. Слушайте подкасты или радиопрограммы с рассказами на разные темы.

Не паникуйте, если вы хотите сказать что-то, что у вас на кончике языка.Если это предложение, которое вы только что прочитали, не имеет полного смысла, не беспокойтесь об этом — «кончик языка» — это то, что мы называем идиомой. Идиому можно определить как фразу, которая не имеет смысла в контексте, в котором она используется — на самом деле у вас нет слов на кончике языка — она ​​имеет значение только после того, как у вас будет время познакомиться с его использование. Идиомы играют с языком, чтобы передать особое значение; подумайте: английский даст вам возможность заработать деньги, независимо от того, насколько вы на высоте, но когда какая-то фраза не звонит в колокольчик, нет причин заводить корову, потому что даже если вы облажаетесь, вы получите над ним.Просто расслабьтесь и немного поработайте по книгам, прежде чем попасть в мешок!

Если вы хотите разобраться — то есть выучить — странные идиомы английского языка быстрее, вы можете найти генератор идиом и множество других полезных упражнений на английском языке на сайте Американской ассоциации интенсивных программ английского языка (AAIEP).

Вот еще несколько ресурсов, которые могут помочь вам в изучении навыков общения на английском языке:

• BBC Learning English, помимо выпусков новостей соответствующего уровня, предлагает уроки, советы, игры, объяснения идиом и сленга и многое другое.Он также предлагает уроки на многих языках, отличных от английского, для начинающих изучать английский язык.
• TalkEnglish содержит уроки разговорной речи и аудирования на разных уровнях, а также множество учебных статей.
• EnglishClub предлагает большой выбор уроков, охватывающих все четыре аспекта общения, а также форумы для общения с учителями и другими учащимися.

Национальный университет: ваш партнер в изучении английского языка как иностранного

По словам директора программы, Dr.Предложения ESOL Национального университета Дуллиена поддерживают все уровни усвоения английского языка в общих, социально-культурных, академических и рабочих условиях.

Программы ESOL

Национального университета — это очные программы различной продолжительности. В программах используются стратегии смешанного изучения языков (BLL), что означает, что учащиеся получают индивидуальные инструкции вместе с различными веб-инструментами, что позволяет им одновременно улучшать свои способы понимания.

• English Communication and Culture (ECC) — это короткая программа продолжительностью от одной недели до нескольких месяцев, которая погружает студентов в местную культуру и готовит их к участию в жизни своего сообщества.В программе классные занятия сочетаются с экскурсиями по местным жителям, на которых студенты применяют свои навыки общения на английском языке на практике. Программа настраивается в соответствии с уровнями знаний и целями каждого учащегося.
• The English Communication Series ECS) — это двухлетняя программа, которая развивает твердые навыки общения на английском языке для работы, учебы и межличностного общения. Многие студенты, которые записываются на эту программу, являются профессионалами, которые хотят улучшить свой английский, чтобы продвинуться по карьерной лестнице, но Dr.Дуллиен говорит, что программа предназначена для широкого круга учащихся. «У нас есть родители, чьи дети учатся в американских школах, и они хотели бы иметь возможность помогать своим детям с домашними заданиями. Другие студенты изучали английский язык в своих странах, но приезжают в Национальный университет, чтобы по-настоящему овладеть своим языком ».
• Программа «Английский для академических целей» (EAP) предназначена для изучающих английский язык, желающих овладеть английским языком в целях обучения в университете, будь то в Национальном университете или другом учреждении.Курсы учат студентов, чего ожидать в условиях американского университета, поскольку педагогические методы могут отличаться от культуры к культуре. В дополнение к овладению академической лексикой по конкретной дисциплине, в учебной программе упор делается на академические навыки письма и презентации. Программа настраивается для индивидуальных студентов.

Для студентов, поступающих на академические программы в Национальном университете, завершение EAP соответствует требованиям к знанию языка и отменяет вступительные тесты. Студенты, которые поступают на программы обучения за пределами Национального университета, скорее всего, должны будут пройти тесты на определение уровня знаний, такие как TOEFL, но Dr.Дуллиен более чем уверен, что студенты, прошедшие EAP, сдадут экзамен. «Существует разница между баллом и навыком», — говорит д-р Дуллиен, добавляя, что проходной балл теста может не отражать глубину понимания английского языка, которая действительно требуется для успешной учебы. Как говорит д-р Дуллиен: «К тому времени, когда студенты пойдут на последние классы EAP, они смогут писать официальную исследовательскую работу, делать презентации, проводить круглые столы и выступать с речами, так что они более чем готовы сдать экзамены.”

Студенты, которые завершили эту программу или иным образом продемонстрировали удовлетворительный уровень владения языком, могут записаться на программу «Английский для особых целей» (ESP), которую д-р Дуллиен характеризует как последовательность, предназначенную для расширения возможностей трудоустройства. Часто, по ее словам, профессионалы из неанглоязычных стран берут отпуск и записываются в программу, чтобы улучшить свою карьеру или найти другую карьеру. Программа помогает учащимся уточнить терминологию по отдельным областям обучения, таким как инженерия, экономика, экология и многие другие программы.Программа адаптирована с учетом уровня знаний и потребностей каждого студента в предметной области.

Получение помощи при написании

Центр письма

Национального университета доступен для всех студентов из страны, как для носителей английского языка, так и для студентов ESOL. В любой программе колледжа вы можете рассчитывать на то, что ваши навыки письменного общения на английском языке будут востребованы в ближайшее время и часто, а тренеры в Центре письма могут помочь вам составить эффективные документы и развить навыки критического мышления, которые понадобятся вам в колледже и за его пределами.Доступны как онлайн-тренинги, так и личные занятия.

Если вы хотите, чтобы общение на английском было вашей карьерой

Для некоторых английское общение — это не просто необходимый навык, а страсть к вождению. Для этих студентов Колледж литературы и наук Национального университета предлагает многочисленные программы на получение степени, ведущие к карьере, основанной на общении на английском языке.

Бакалавр искусств на английском языке погружает студентов в строгий литературный анализ, критическое мышление и коммуникации.Студенты получают представление о литературе, охватывающей разные культуры и исторические периоды, и учатся создавать убедительные письменные и устные аргументы. Студенты, желающие преподавать в колледже или продолжить изучение английского языка по другим причинам, могут получить степень магистра английского языка в Национальном университете.

Для студентов, интересующихся английским языком в первую очередь к художественной литературе и творческой научной литературе, Национальный университет предлагает как степень бакалавра искусств со специализацией в творческом письме, так и степень магистра изящных искусств в области творческого письма.В качестве альтернативы, степень бакалавра английского языка может быть завершена с упором на творческое письмо.

Для будущих учителей английского языка средних и старших классов Национальный университет предлагает степень бакалавра английского языка с подготовкой к отдельным предметам. Получение этой степени позволяет жителям Калифорнии стать учителями английского языка, не сдавая экзамен CSET. CSET, также называемый CSET English, в противном случае требуется от кандидатов для получения свидетельства о преподавании английского языка в Калифорнии.

Еще один вариант для будущих учителей из Калифорнии — это степень бакалавра искусств по английскому языку с вдохновленным преподаванием и обучением и предварительным удостоверением личности по одному предмету.Этот вариант усиливает навыки общения кандидатов на английском языке с помощью расширенной программы литературного анализа, лингвистики и общения. Он подготавливает учителей к содержательному взаимодействию со студентами, чтобы обеспечить их достижения в социальном, эмоциональном и академическом плане.

Бакалавр стратегических коммуникаций оттачивает коммуникативные навыки студентов для работы в сфере бизнеса, маркетинга и связей с общественностью. Эта программа разрабатывает стратегии общения на нескольких уровнях, от личного до глобального.Студенты учатся создавать эффективные сообщения, которые можно применить к любой карьере или рабочей среде.

Национальный университет

предлагает множество программ обучения в области журналистики, кино и развлечений, чтобы подготовить студентов к развитию в быстро меняющемся и разнообразном мире средств коммуникации.