Виды межличностного взаимодействия: Виды межличностного взаимодействия | PSYERA

Межличностное взаимодействие

Являясь самостоятельным существом, наделенным свободой выбора, творческим потенциалом, личность не может развиваться вне социальной среды, вне взаимодействия с другими индивидуумами.

Определение 1

В современной научной литературе под взаимодействием понимают действия индивидуумов, направленные друг на друга; совокупность способов, которые применяет личность в процессе достижения определенных целей, решения практических задач.

В основе понимания межличностного взаимодействия лежит категория социальной связи.

Определение 2

Социальная связь представляет собой зависимость индивидуумов, которая реализуется через социальные действия, осуществляемые с ориентацией на другого человека с ожиданием соответствующей реакции со стороны участника взаимодействия.

Структура межличностного взаимодействия

В структуре социальной связи, межличностного взаимодействия выделяют следующие структурные компоненты:

• субъекты взаимодействия;
• предмет взаимодействия;
• механизм регулирования взаимоотношений.

Роль и функции межличностного взаимодействия

Стремление к вступлению в контакт с другими выступает имманентной потребностью личности, обусловленной рядом биологически-социальных факторов, среди которых можно выделить следующие:

• социальное взаимодействие родителей и детей повышает жизнеспособность, выступает гарантией сохранения человечества как биологического вида;
• в процессе межличностного взаимодействия личность сталкивается с новыми эмоциональными переживаниями, что существенно обогащает ее, позволяет аккумулировать социальный опыт.

Виды межличностного взаимодействия

Связи могут иметь форму социального контакта, характеризующегося поверхностью, краткосрочностью или протекать в виде взаимодействия, имеющего систематический, регулярный, самовозобновляющийся характер.

Готовые работы на аналогичную тему

Социальный контакт может принимать различные формы:

• простое соприсутствие;
• обмен информационными данными;
• реализация совместной деятельности;
• обоюдная или асимметричная активность, которая может быть направлена на реализацию влияния, соперничества, манипуляций, сотрудничества и пр.

В свою очередь межличностное взаимодействие может принимать следующие формы:

1. Ритуальное взаимодействие – форма взаимодействия, которое моделируется в соответствии с установленными правилами, отражая реальные социальные отношения в группе и обществе; предписанное формальное поведение; мощный инструмент поддержания стабильности, прочности; механизм сплочения людей, повышения уровня их солидарности. Ритуальное взаимодействие обеспечивает преемственность между различными поколениями, способствует сохранению традиций, передачи культурного опыта. Обряды, ритуалы, обычаи закрепляются на подсознательном уровне, обеспечивая прочное и глубокое проникновение системы аксиологических модусов в индивидуальное и групповое сознание. На протяжении тысячелетий человечество выработало огромное количество ритуалов: военные, религиозные, светские обряды и пр., которые во многом регулируют поведение личности.
2. Соревнование – взаимодействие, основанное на стремлении личности добиться более высоких результатов, чем другие. Указанная форма взаимодействия не предполагает конфликтных отношений.
3. Уход – форма взаимодействия, направленная на прекращение межличностного общения;
4. Дружба – одной из наиболее тесных форм взаимодействия, эффективный инструмент самореализации личности. Как правило, возникновение дружеских отношений, эмоциональной близости осуществляется при наличии ряда условий, включая следующие:

• частота контактов;
• физическая привлекательность;
• феномен «ровни».

Замечание 1

Таким образом, межличностное взаимодействие выступает необходимым условием развития личности, формирования ее уникальности и самобытности, в результате которого устанавливается вся совокупность социальных связей индивидуума, формируется его положение в обществе.

Виды межличностных отношений подростков со сверстниками

В статье рассматриваются проблемы подростков.

Подростковый возраст это — сложный жизненный этап. И как он будет пройден и пережит, накладывает отпечаток на всю жизнь. И не всегда мы можем знать, как наш ребенок ведет себя вне семье, в школе, на улице с другими детьми.

Взаимоотношения — это специфический вид отношения человека к человеку, в котором имеется возможность непосредственного (или опосредованного техническими средствами) одновременного или отсроченного ответного личностного отношения. Отношения могут проявляться в каких-то процессах общения, взаимодействия, и всякий процесс взаимодействия предполагает наличие отношений между взаимодействующими объектами, но само личное отношение к кому-то не является процессом взаимоотношений, это просто его составная часть. Б.Д.Парыгин считает, что без отношений невозможно ни взаимодействие, ни взаимовлияние, ни сопереживание, ни взаимное понимание [3 с. 217].

Любые отношения носят ярко выраженный эмоциональный характер. В подростковых группах могут быть выделены функционально – ролевые, эмоционально – оценочные и личностно – смысловые отношения между сверстниками.

Я.Л Коломинский различает основные типы межличностных взаимоотношений подростков со сверстниками[1 с. 135] .

Основные типы межличностных взаимоотношений подростков со сверстниками:

Первый из них — пассивно-положительное отношение. Дети с этим типом отношения, как правило, решают любые проблемные ситуации в пользу сверстника. Эти решения осуществляются на нейтральном, индифферентном эмоциональном фоне при отсутствии какой-либо вовлеченности в действия и переживания сверстника.

Для второго типа — эгоистического отношения — также характерно отсутствие интереса к сверстнику и каких-либо эмоциональных проявлений, связанных с ним. Но, в отличие от предыдущего случая, все проблемные ситуации решаются в свою пользу.

При конкурентном отношении дети в большинстве случаев решают возникающие во взаимоотношениях проблемные ситуации в свою пользу. Но их решения сопровождаются ярко выраженными эмоциями и сомнениями. Они активно вовлечены в действия сверстника, оценивают и осуждают их, демонстрируют свое преимущество.

Дети с личностным типом отношения демонстрируют интерес к сверстнику, эмоциональную и практическую вовлеченность в его действия в большинстве ситуаций межличностного взаимодействия. Выбор в пользу сверстника эти дети, как правило, осуществляют без колебаний и огорчений, глядя ему в глаза и обращаясь по имени. Иногда они сравнивают и объективно оценивают результаты деятельности (своей и сверстника), но никогда при этом не затрагивают личные качества сверстника.

Последний, неустойчивый тип отношения отличается тем, что здесь не наблюдается какой-либо определенной стратегии поведения в ситуациях межличностного взаимодействия. В одних случаях дети проявляют личностное отношение к сверстнику, в других — конкурентное; иногда они спокойно уступают инициативу сверстнику, иногда после долгих колебаний принимают решение в свою пользу. Но, во всех случаях, они с повышенным интересом наблюдают за действиями товарища и обнаруживают эмоциональную включенность в его активность.

Можно отметить, что в основе любых межличностных отношений лежит потребность в общении, потребность взаимодействовать с другим человеком. Понятие «межличностные отношения» характеризуется в словаре А.В.Петровского, как субъективно переживаемые взаимосвязи между двумя людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний [4 c. 362].

Рассматривая потребность человека в эмоционально-доверительном общении (аффилиации), выделяются две тенденции — надежда на аффилиацию (ожидание отношений симпатии, взаимопонимания при общении) и боязнь отвержения (страх того, что общение будет формальным). Кроме того, удовлетворению потребности общения может препятствовать такое личностное качество, как

застенчивость. Застенчивый человек, часто замыкается в себе, а это нередко ведет к одиночеству. Застенчивость и связанные с нею трудности общения особенно резко проявляются в подростковом возрасте и юности.

Владея информацией о подростковом периоде, родителям можно проследить какой тип отношений выбрал его ребенок, и в силу своего жизненного опыта провести коррекцию.

Приведем пример нашей работы по теме: «Влияние межличностных отношений на самооценку младших подростков.

После того, как были проведены специальные занятия, направленные на развитие межличностных отношений младших подростков в контрольной и экспериментальной группах испытуемых произошли значительные изменения.

По методике диагностики самооценки и уровня притязаний Т.В. Дембо и С.Я. Рубинштейн в модификации А.М.Прихожан, было выявлено, что низким уровнем самооценки в экспериментальной группе обладают 13%, средним уровнем 27%, высоким уровнем 60%. В контрольной группе низким уровнем самооценки обладают 50%, средним уровнем обладают 31%, высоким уровнем обладали 19%.

По методике «Определение уровня общей самооценки» Казанцевой Г.Н, было выяснено, что после проведения занятий низким уровнем самооценки в экспериментальной группе обладали 13%, средним уровнем 27%, высоким уровнем 60%. В контрольной группе низким уровнем самооценки обладали 38%, средним уровнем обладали 43%, высоким уровнем обладали 19%.

После проведения занятий в экспериментальной группе произошло увеличение числа детей, обладающих большим количеством положительных выборов, а значит, и расширенным по сравнению с ранее зафиксированными, внутригрупповыми связями. По методу социометрии было выявлено, что после проведения развивающих занятий в экспериментальной группе было «Звезд» — 33%, «Предпочитаемых» — 67%, «Отвергаемых» — не выявлено. В контрольной группе испытуемых было выявлено, что до проведения развивающих занятий существовало «Звезд» — 19%, «Предпочитаемых» — 75%, «Отвергаемых» — 6%.

Это изменение в статусе подростков показывает, что в результате специально организованной работы произошло улучшение положительных отношений между подростками. Самооценка стала значительно выше в экспериментальной группе младших подростков, при этом в контрольной группе она осталась практически на том же сама уровне, на котором была – на среднем. После проведенной экспериментальной работы в экспериментальной группе произошло смещение части членов группы в более высокостатусную, при этом у членов этой группы значительно увеличилась самооценка. В контрольной группе такого распределения не произошло, и показатели самооценки также остались на прежнем уровне.

В экспериментальной группе было выявлено, что у испытуемых адекватное оценивание своих умственных способностей позволяет эффективно распоряжаться своими интеллектуальными ресурсами, черты их характера развиваются исходя из адекватных реакций на внешние воздействия окружающих, а также авторитет у сверстников больше всего связан с адекватным оцениванием своего поведения, статуса и личностных особенностей, что позволяет быть включенным во взаимодействие со сверстниками. Также в экспериментальной группе оценивание своей внешности происходит объективно, и как следствие, испытуемые достаточно объективно оценивают свою привлекательность для других людей. Исходя из этого они строят свое взаимодействие, ожидая определенных реакций от окружающих на свою внешность, в связи с чем они довольно уверены в выполнении своих личных задач, и как следствие, вероятность успешности у них повышается.

В тоже время в контрольной группе было выявлено, что испытуемые не имеют адекватной самооценки, их некритичное отношение к своим умственным возможностям может часто вести к переоценке своих сил, и как следствие к срыву планируемых результатов. В связи с этим самооценка приобретает негативный характер, где существует неадекватное оценивание себя, окружающих, ситуаций, как следствие, строиться неправильное реагирование на внешние воздействия. Также было выявлено, что в контрольной группе испытуемые могут оценивать свой авторитет у сверстников неадекватно, с последующими проблемами в общении, потому что часто могут предъявлять заниженные или завышенные требования к окружающим по поводу своего взаимодействия с ними, что также может в дальнейшем отражаться на самооценке подростка при неудачном стечении обстоятельств, снижая его уверенность.

Таким образом, можно говорить о том, что развивающая работа оказалась успешной, так как были зафиксированы положительные сдвиги в экспериментальной группе, как по уровню самооценки, так и в социометрическом статусе.

Межличностное взаимодействие

Ни один человек не в состоянии прожить в полной изоляции, какая-то из форм межличностного взаимодействия непременно будет присутствовать. Такая потребность в тесных продолжительных взаимодействиях живет в каждом из нас. Она объясняется социальными и биологическими причинами и направлена на выживание человека.

Формы и виды межличностного взаимодействия

Психология давно интересуется вопросом межличностных взаимодействий и рассматривает их через призму общения, поскольку эти явления дополняют друг друга, но смешивать эти понятия не стоит.

Общение непременно будет случить средством связи (передачи информации) двух или более субъектов, оно может быть личным или опосредованным (почта, интернет). Но взаимодействие не всегда подразумевает общение, что делает последнее частным случаем различных видов контактов. В социальной психологии термином «межличностное взаимодействие» называют контакт двух или более субъектов, приводящий к изменению их поведения или настроения. Тремя основными задачами такого контакта являются: формирование межличностных отношений, межличностное восприятие и понимание человека, оказание психологического воздействия. Для решения этих задач применяются два основных типа взаимодействий: сотрудничество – продвижение к цели одного из партнеров способствует или не препятствует успеху других, и соперничество – достижение цели одним из партнеров исключает или затрудняет удачное завершение дел у остальных.

Также существует разделение межличностных взаимодействий по видам:

1. В зависимости от цели – деловые, личные.
2. В зависимости от модальности – позитивные, негативные, амбивалентные.
3. В зависимости от направленности – вертикальные, горизонтальные. Примером таких отношений могут являться рабочие контакты, в случае общения с начальством или подчиненными, направленность будет вертикальной, при разговорах с коллегами – горизонтальной.

Сложность процессов межличностного взаимодействия рождает множество классификаций, некоторые из которых были приведены выше, но понятие не будет полностью раскрытым без упоминания форм их проявления, которых существует очень множество. Основными из них являются: дружба, привязанность, любовь, уход, времяпрепровождение, игра, социальное влияние, соревнование, конфликты и ритуальное взаимодействие. Последняя форма является очень распространенной, отличаясь особыми правилами, которым подчиняются отношения. Это помогает символически выразить социальный статус человека в группе, эта форма придумана специально для того, чтобы каждый смог удовлетворять свою потребность в признании. Такими ритуалами пользуются все – при общении с родителями и детьми, подчиненными и начальством, госслужащими и продавцами в магазине. Каждая из форм взаимодействия выполняет одну из трех функций – помощь в адаптации к новой среде, познавательную или удовлетворение потребности человека в контакте с другими людьми. Это еще раз подтверждает важность явления, как и его сложность.

 

Психология межличностного общения — Виды межличностного общения

Социальные взаимодействия воспринимаются неоднозначно в разных школах психологии. Например, Фрейд рассматривал контакт с обществом как источник конфликта. Противоречия в интересах людей, по его мнению, неизбежно ведут к соперничеству, а их общая эгоистическая ориентация делает невозможным достижение подлинно кооперативных отношений. В гуманистической школе общество рассматривается как возможный фактор давления на судьбу человека, иногда преграждающий путь к самореализации. Сторонники когнитивного направления указывают на трудности в общении, вызванные искажением информации при передаче от одного человека к другому. В поведенческой концепции общество позиционируется как необходимая часть жизни человека, которая определяет его существование и формирует его личность. Скорее всего, контакты между людьми следует рассматривать как спектр различных взаимовыгодных, конкурентных и откровенно враждебных отношений. Хотя соперничество может быть основой для конкуренции и последующего самосовершенствования, в ситуациях, требующих совместных действий, оно часто снижает эффективность работы и может привести к полному невыполнению плана. В коллективе важно поддерживать отношения сотрудничества, уважения и избегать споров и конфликтов.

Успех в любой медицинской профессии напрямую зависит от взаимопонимания и качества межличностных отношений: с пациентами и их семьями, с коллегами, учителями и наставниками, начальством. Учитывая это, ниже более подробно рассматриваются некоторые аспекты человеческих отношений.

Одной из серьезных проблем межличностного общения является отсутствие взаимопонимания. Люди постоянно сталкиваются с ситуациями, когда собеседник неверно истолковывает их слова или даже искажает их смысл до полной противоположности. Источниками таких ошибок могут быть предвзятость, страх быть обманутым, собственные личные комплексы (низкая или слишком высокая самооценка) и многие другие факторы. Однако даже при искреннем стремлении к взаимопониманию люди часто совершают ошибки, потому что процесс общения слишком сложен, это многоуровневая система.

Известный специалист по психологии межличностного общения Пол Вацлавик (1921-2007) сравнивал человеческое сознание с компьютером и выделял два уровня в потоке информации: цифровой и аналоговый.

• Цифровая информация — слова, которые могут быть записаны на бумаге в соответствии с правилами грамматики.
• Аналоговая информация — это неформатированный поток образов (ме-тазмов), которые подразумеваются при общении, но не могут быть точно выражены словами.

Мы понимаем, насколько важна аналоговая информация, когда пытаемся выразить важные для нас чувства в письменном виде. Именно поэтому при общении через Интернет люди так часто используют смайлики, которые передают мета-смысл сказанного. С особой осторожностью следует относиться к текстам, отправленным коллегам и переданным пациентам. Во многих случаях упоминание иностранного научного термина несет в себе ужасающий мета-смысл для неспециалиста, поэтому хорошей идеей будет включить в заключение несколько слов, которые формально не несут никакой информации, но оказывают эмоциональное воздействие. Например, вместо сухого заключения «астенический синдром» лучше сформулировать диагноз так: «Нет признаков психического заболевания». Возникает реакция, связанная со стрессом, в виде астении».

Невербальное (несловесное) общение, выражающееся в мимике, жестах, позе и интонации, является наиболее важным способом передачи мета-сообщений. Считается, что по крайней мере половина смысла устного языка передается с помощью невербальных знаков.

Виды межличностного общения

Существует три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью получить контроль над его поведением и заставить его совершать определенные действия.

Здесь конечная цель общения — принуждение партнера, средства — приказ, указания, требования.

Существует множество видов социальной деятельности, в которых оправдано использование императивного типа общения (военно-уставные отношения, вообще отношения «начальник — подчиненный», в сложных и экстремальных условиях).

Но есть и такие сферы межличностных отношений, где использование императива неуместно, неэтично. С помощью заповедей, приказов и безусловных запретов можно добиться внешнего послушания, выполнения требований, но они не становятся частью внутренних личных убеждений человека. Императивное общение также нежелательно в профессиональной деятельности журналистов; такой тип отношений мешает производству достоверной информации.

Манипуляция — это очень распространенная форма межличностного общения, которая предполагает воздействие на партнера, основанное на личных скрытых мотивах. Как и императив, это воздействие для достижения собственных целей, но в отличие от императива, здесь партнер не информирован об истинных целях общения. Они скрываются от него или заменяются другими. Существуют сферы межличностного взаимодействия, где такая форма надуманного общения иногда уместна (например, сфера бизнеса, деловых отношений, символом такого типа отношений стала концепция общения Д. Карнеги и его многочисленных последователей). В то же время существует опасность переноса навыков манипулятивного воздействия на другие сферы межличностных отношений, где подлинность общения чрезвычайно важна как часть самоконтроля, ответственности за собственную жизнь. Сфера журналистики, от которой по праву можно ожидать подлинной помощи в социальной ориентации, конечно же, не является местом манипуляций, поскольку здесь повышается ответственность за результат воздействия на аудиторию.

Императивный и манипулятивный способы общения, при всех их различиях, внутренне схожи. Это варианты так называемой «монологической коммуникации»; человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, на самом деле общается сам с собой, имеет в виду только собственные цели и намерения и игнорирует собеседника. Эти разновидности взаимодействия можно достаточно условно классифицировать как коммуникацию.

Диалоговое общение — это реальная альтернатива первым двум типам отношений между людьми, упомянутым выше. Диалог строится на принципиально иных основаниях, чем монологическая коммуникация. Возможны три варианта такого взаимодействия:

• Доверие к намерениям партнера;
• Восприятие партнера как равного и имеющего право на собственное мнение и решение;
• Персонификация общения — речь от своего имени, представление своих истинных чувств и желаний.
  В диалогическом общении инициатива исходит от обоих участников процесса. Они активно помогают друг другу установить контакт. Конечно, в любом деле есть установки на воздействие, на поведение собеседника, поэтому можно сказать, что почти в каждом разговоре есть определенный манипулятивный момент. Однако в диалогическом общении он не является доминирующим. Важнее открытость и готовность идти на контакт, а не приказной тон или игра на чувствах, как в императивном общении и манипуляции.

Общение может быть многомерным, иногда собеседники преследуют разные цели. Но ценность подлинного общения заключается опять же в открытости собеседников, их готовности идти на контакт. Общение нужно нам для передачи информации, совместной деятельности, взаимной поддержки.

Одной из областей, где преимущества межличностного, диалогового общения реализуются в полной мере, является, конечно же, журналистика. В этом контексте необходимо прояснить особенности профессионального общения журналистов в сравнении с методами получения информации в личном общении в других профессиях.

Психология межличностного воздействия

В предыдущих разделах были подробно рассмотрены проблемы межличностного восприятия и формирования межличностных отношений с партнером по общению, что в целом является благоприятным условием для психологического воздействия на партнера.

Психологическое воздействие — это направленная передача информации от одного человека к другому с целью вызвать изменение психологических характеристик, поведения и других особенностей партнера по общению. Передаваемая информация может быть вербальной или невербальной. В большинстве случаев психологический эффект основан на взаимном обмене информацией, влиянии и взаимовлиянии, взаимном действии. Роль психологического воздействия в практике очень велика (например, с его помощью можно управлять людьми в реальной жизни). В связи с этим психологическое воздействие часто может быть конечной целью общения, что подразумевает формирование определенных убеждений и мотивации партнера по межличностному контакту. По содержанию психологическое воздействие может быть воспитательным, управленческим, идеологическим и т.д.

В последнее время в социально-психологической литературе стали использоваться узкие понятия «личное влияние» и «личностное влияние». Интересное определение личного влияния дает В. М. Погольша, который трактует его не как процесс, а как «способность воздействовать на другого побуждающим, сдерживающим, успокаивающим или другим развивающим способом, изменяя не только поведение человека, но и установки, мотивы, сознание и даже характер». Личное влияние, по ее мнению, проявляется практически в каждом акте человеческого общения и взаимодействия в обществе, когда удовлетворяются потребности в безопасности, любви, власти и самоуважении. Когда реализуются высшие потребности (самоактуализация, мотивация к росту и помощи, служение другим), проявляется способность к личному влиянию. Оно может быть ненаправленным (например, через влияние авторитарного человека) и направленным. В последнем случае он совпадает с психологическим воздействием.

В России изучение проблемы психологического влияния традиционно рассматривалось в теоретическом плане как изучение методов влияния, а в прикладном — в педагогической и идеологической деятельности. В последнее время особенности акмеологического воздействия рассматривались в профессиональной деятельности А. В. Кириченко. За рубежом наиболее известными являются эмпирические исследования Йельского университета -K. Ховланд, посвященный комплексному изучению различных условий, влияющих на принятие человеком информации, касающейся его самого. Кроме того, в зарубежной психологической литературе исследуются тактики влияния и манипулирования, эффективность которых зависит от статуса и положения человека, психологических характеристик взаимодействующих лиц, ситуации и так далее. Психологическое влияние может быть направлено на других людей и на себя (психическое самовлияние — уверенность в себе, саморегуляция, самопрограммирование и т.д.), но это явление не является предметом данной темы. Психологическое воздействие может происходить на разных уровнях психики: сознательном и бессознательном. Мы также не рассматриваем методы и средства сублиминального воздействия для изменения поведения людей, хотя они широко используются в жизни (например, в рок-культуре, поп-арте, рекламе и т.д.).

Системный подход к психологическим воздействиям схож с межличностным восприятием. Она включает в себя субъект, объект и процесс психологического воздействия. Выделение вышеперечисленных элементов необходимо для глубокого и тщательного анализа. В реальной жизни инициатива влияния может переходить от субъекта к объекту и наоборот. Того, кто первым инициировал серию воздействий, можно назвать субъектом (инициатором), а того, кто испытал его воздействие, — объектом (адресатом воздействия, реципиентом).

Понятие «межличностные отношения»

Концепция межличностных отношений. Межличностные отношения тесно связаны с различными типами социальных отношений. Г. М. Андреева подчеркивает, что существование межличностных отношений в рамках различных форм общественных отношений — это реализация безличных (общественных) отношений в деятельности конкретных людей, в актах их общения и взаимодействия (Андреева, 1999).

Общественные отношения — это официальные, формально установленные, объективированные, эффективные отношения. Они являются лидерами в регулировании всех типов отношений, включая межличностные.

Межличностные отношения переживаются объективно, с разной степенью осознания отношений между людьми. Они основаны на разнообразных эмоциональных состояниях взаимодействующих индивидов. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть или не быть формально зафиксированы, межличностные отношения иногда называют экспрессивными, что подчеркивает их эмоциональное содержание. Взаимосвязь между деловыми и межличностными отношениями научно недостаточно разработана.

Межличностные отношения включают в себя три элемента — когнитивный (гностический, информационный), аффективный и поведенческий (практический, регулятивный).

Когнитивный элемент подразумевает осознание того, что нравится или не нравится человеку в межличностных отношениях.

Аффективный аспект выражается в различных эмоциональных чувствах, которые люди испытывают по поводу отношений между ними. Аффективный компонент обычно является ведущим. «В основном это положительные и отрицательные эмоциональные состояния, состояния конфликта (внутриличностные, межличностные), эмоциональная чувствительность, удовлетворенность собой, партнером, работой и т.д.».

Эмоциональное содержание межличностных отношений (иногда называемое валентностью) меняется в двух противоположных направлениях: от конъюнктивного (положительного, объединяющего) к индифферентному (нейтральному) и дизъюнктивному (отрицательному, разъединяющему) и наоборот. Разновидности проявлений межличностных отношений огромны. Конъюнктурные чувства выражаются в различных формах положительных эмоций и состояний, демонстрация которых указывает на готовность к сближению и совместной деятельности. Индифферентные чувства подразумевают проявления нейтрального отношения к партнеру. Это может быть апатия, безразличие, равнодушие и т.д. Дисфункциональные чувства выражаются в проявлении различных форм негативных эмоций и состояний, что воспринимается партнером как нежелание дальнейшего сближения и общения. В некоторых случаях эмоциональное содержание межличностных отношений может быть амбивалентным (противоречивым).

Конвенциональные проявления эмоций и чувств в формах и способах, характерных для групп, представители которых вступают в межличностный контакт, могут, с одной стороны, способствовать взаимопониманию между коммуникантами, а с другой — препятствовать взаимодействию.

Поведенческий компонент межличностных отношений реализуется в конкретных действиях. Если один из партнеров нравится другому, то поведение будет доброжелательным, помощь и продуктивное сотрудничество. Однако если объект не нравится, то интерактивная сторона общения будет затруднена. Между этими полюсами поведения существует множество форм взаимодействия, реализация которых обусловлена социокультурными нормами групп, к которым принадлежат коммуниканты.

Межличностные отношения устанавливаются по «вертикали» (между руководителем и подчиненным и наоборот) и «горизонтали» (между людьми, занимающими одинаковый статус). Эмоциональные проявления межличностных отношений обусловлены социокультурными нормами групп, к которым они принадлежат, и индивидуальными различиями, которые варьируются в рамках этих норм. Межличностные отношения могут формироваться с позиций доминирования-равенства-подчинения и зависимости-независимости.

Принципы и методы диагностики межличностных отношений

Сфера межличностных отношений охватывает практически всю сферу человеческого существования. Можно утверждать, что даже когда человек находится в полном одиночестве, он продолжает основывать свои действия и мысли на своих представлениях о ценностях, значимых для других. Не случайно возникли и продолжают демонстрировать свою теоретическую и практическую ценность психологические теории, в которых межличностным отношениям приписывается первостепенное значение для всех компонентов личности.

Межличностные отношения проявляются в самых разных областях человеческого существования, которые заметно отличаются друг от друга и в которых действуют различные психологические факторы. В настоящее время в психологии существует большое количество конкретных методических приемов для изучения межличностных отношений, и даже беглый обзор их не уместился бы в рамки целой книги.

Систематизация методик для психодиагностической оценки межличностных отношений возможна по нескольким основаниям:

1. на основе объекта (диагностика отношений между группами, внутригрупповых процессов, диадических отношений и т.д.).
2. на основе задач, решаемых исследованием (выявление групповой сплоченности, совместимости и т.д.).
3. на основе характеристик используемых методик (анкетирование, проективные методики, социометрия и т.д.)
4. на основе исходного ориентира для диагностики межличностных отношений (методики субъективных предпочтений, методики выявления субъективного отражения межличностных отношений и т.д.).

Возможны и другие критерии для систематизации техник.

Одна из самых известных методик психологической диагностики межличностных отношений принадлежит Р. Бейлсу, который разработал схему, позволяющую фиксировать различные виды взаимодействия в группе по единому плану. Согласно этой схеме, обученный наблюдатель может проанализировать любое взаимодействие в любой малой группе на основе 12 показателей, сгруппированных в четыре более общие категории: область положительных эмоций, область решения проблем, область постановки проблем и область отрицательных эмоций. С помощью этой формализованной процедуры наблюдения можно определить различные уровни групповой динамики, статус и роль взаимодействующих сторон и т.д. Например, человек, получивший высокий балл в области решения проблем, считался бизнес-лидером, а в области положительных эмоций — эмоциональным лидером. Схема Р. Бейлза и ее критика описаны в отечественной литературе.

Перспективным направлением в психологической диагностике межличностных отношений является наблюдение за игровым ограничением конкретной жизненной ситуации. Наблюдение за поведением человека в ситуационном тесте позволяет хорошо диагностировать его в межличностных отношениях, прогнозировать их развитие в реальной жизненной ситуации. Таким образом, специально разработанные настольные игры используются для оценки совместимости, лидерства, конкуренции и сотрудничества в диадических больших взаимодействующих группах.

+Диагностика индивидуальных особенностей человека, влияющих на межличностные отношения. Для диагностики межличностных отношений чрезвычайно важно выявить те индивидуальные личностные особенности взаимодействующих сторон, которые проявляются в процессах общения и влияют на них. Для этого создаются тесты и шкалы для измерения таких характеристик, как стиль руководства, авторитарность, соглашаемость, тревожность, личностные ценности и т.д. Существуют попытки объединить различные шкалы в комплексные психологические опросники, составить специальные тестовые батареи для изучения межличностных отношений.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

1. Вербальное поведение
2. Аутизм — Дети с аутизмом
3. Виды психических процессов: речь
4. Принцип систематичности и последовательности
5. Задачи экспериментальной психологии
6. Особенности работы психолога с клиентами, переживающими расставание с партнером — Особенности переживания расставания с партнёром
7. Архетип матери — Архетипы бессознательного по К. Юнгу
8. Формирование просоциального поведения у дошкольников с разным социометрическим статусом
9. Особенности эмоционального развития ребенка раннего возраста
10. Жесты рук

Психология межличностных отношений. Виды межличностных отношений.

54.02.05 Живопись (вид – станковая живопись)

54.02.01 Дизайн (по отрасли – в культуре и искусстве)

Изучая индивида мы обращаемся к его ближайшему окружению, и через призму межличностных отношений, его микросоциума.

Определение «межличностные» указывает не только на то, что объектом отношения выступает другой человек, но и на взаимную направленность отношений.

Понятие «межличностные отношения» акцентирует внимание на эмоционально-чувственном аспекте взаимодействия между людьми и вводит фактор времени и анализ общения, поскольку при условии межличностной связи, путем непрерывного обмена информацией возникает зависимость вступивших в контакт людей друг от друга, и взаимная ответственность за сложившиеся отношения.

Взаимодействие человека с социальной системой осуществляется через совокупность связей, благодаря которым он становится личностью, субъектом деятельности и индивидуальностью. Отношения, возникающие между людьми в процессе общения, совместной практической и духовной деятельности, определяются как общественные отношения. Причинами таких отношений могут быть производственные, политические, правовые, нравственные, религиозные, психологические и другие.

Психологические отношения между людьми принято подразделять наофициальныеи неофициальные в соответствии с той организацией, где они формируются. Официальные отношения санкционированы, оформляются документально и контролируются обществом или отдельными представителями. Неофициальные отношения могут признаваться и даже поощряться формальными организациями, но они не регулируются документально.

Различают деловые и личные или (межличностные отношения). Деловые отношения связаны с учебной или трудовой совместной деятельностью и определяются ею. Личные отношения могут быть оценочными (восхищение, популярность) и действенными (связанными с взаимодействием), они обусловлены не столько объективными условиями, сколько субъективной потребностью в общении и удовлетворении этой потребности.

Межличностные отношения в группе можно рассматривать в статике, в том виде, в каком они сформировались на данный момент времени, и в динамике, т.е. в процессе развития. Отношения в группах закономерно изменяются. Сначала, на исходном этапе группового развития, они бывают относительно безразличными (люди, не знающие или слабо знающие друг друга, не могут определенно относится друг другу), затем могут становятся конфликтными, а при благоприятных условиях превращаться в коллективистские.

При анализе жизни и деятельности отдельного человека, вступающего в общение с другими людьми, чаще всего абстрагируются от широкого понимания категории «отношение», принимая во внимание только ее более узкое значение, в этом случае речь идет о межличностных отношениях.

Межличностные отношения — это вид отношений личности, раскрывающихся в отношениях к другим людям. Межличностные отношения эмоциональны по своей природе. Они сопровождаются различными переживаниями (симпатиями и антипатиями). Для обозначения межличностных отношений в психологии используется термин «взаимоотношения»

Главным критерием является глубина — мера вовлеченности личности в отношения.

В структуре личности можно выделить несколько уровней проявления ее характеристик:общевидовые, социокультурные, психологические, индивидуальные. Социокультурные характеристики включают: национальность, профессию, образование, политическую и религиозную принадлежность, социальный статус.

 

 

К психологическим характеристикам относятся: интеллект, мотивация, характер, темперамент, способности.

К индивидуальным — все индивидуально неповторимое, обусловленное особенностями жизни человека.

Разные виды межличностных отношений предполагают включение в общение разных уровней личности. Наибольшее включение личности, вплоть до индивидуальных характеристик, происходит в дружеских отношениях.

В дружеских отношениях можно выделить инструментальные отношения и эмоционально-исповедальные.

В основе эмоционально-исповедных дружеских отношений лежат взаимная симпатия, эмоциональная привязанность, доверие. Для такого рода отношений характерны: понижение самоконтроля и раскованность в общении, снятие социальных масок поведения — возможность быть собой, преобладание положительного оценочного отношения партнеров.

Противоположностью дружеских отношений являются отношения вражды. Данный вид отношений предполагает негативные эмоциональные установки по отношению к партнеру.

Через межличностные отношения человек опосредованно может включиться в систему общественных отношений. Первоначально такое включение происходит через ближайшее окружение человека, но по мере взросления границы расширяются. Неофициальные, эмоционально насыщенные, личностно значимые межличностные отношения создают основу для формирования личности.

В отечественной социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению. К нему прибегают с целью достижения контроля над поведением и мыслями партнера, принуждения его к определенным действиям. Особенность императивного общения состоит в том, что партнер является пассивной стороной. При этом в ходе общения не скрывается его конечная цель, ее принудительный характер.

Манипулятивное общение — это одна из форм межличностного общения, при которой воздействие на партнера для достижения своих намерений осуществляется скрытно. При манипулятивном общении также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого человека, но партнер в этом случае не информируется об истинных целях общения. Они либо скрываются, либо подменяются другими. Чаще всего манипуляции используются в деловых отношениях и в области пропаганды.

Диалог– общение между партнерами, при котором происходит общение.

Эффективность общения зависит от индивидуально-личностных и социально-психологических условий и предпосылок. К ним в психологии относят: ясное понимание целей общения; наличие соответствующих мотивов; владение средствами общения; сформированность у общающихся навыков и знаний коммуникации.

 

15. Понятие и виды способностей. Творчество. Влияние изобразительной деятельности на развитие творческих способностей. (Особенности психологии художественного творчества)

54.02.05 Живопись (вид – станковая живопись)

54.02.01 Дизайн (по отрасли – в культуре и искусстве)

Способности – индивидуально психологические особенности человека, проявляющиеся в деятельности и являющиеся условием ее успешности. От уровня развития способностей зависят скорость, легкость и прочность процесса овладения знаниями, навыками и умениями, но сами способности не сводятся к знаниям, навыкам и умениям. Всякая способность развивается в соответствующей деятельности.

Деятельность, в которой выявляются и развиваются способности, должна быть посильной, но в то же время она требует от человека преодоления трудностей, интенсивных упражнений. Таким образом, для самореализации личности необходима деятельность по способностям (развивающая), а это означает высокую требовательность к профориентации и выбору конкретной профессии.

Среди свойств и особенностей личности, образующих структуру конкретных способностей, одни играют ведущую роль, другие – вспомогательную, образуя единство, обеспечивающее успешность данной деятельности.

По содержанию и степени сложности принято выделять:

– элементарные (основные) способности – совокупность отдельных свойств личности как обобщение психических процессов, свойственных всем людям примерно в равной степени;

– сложные общие способности – к труду, общению, речи, обучению, воспитанию и т. д. Они свойственны всем людям, но в различной степени;

– сложные частные (специальные) способности – совокупность отдельных свойств личности, обеспечивающих достижение человеком выдающихся результатов в какой-либо специальной области деятельности.

Выделяют следующие уровни способностей:

· репродуктивный – обеспечивает высокое умение усваивать знания, овладевать различными видами деятельности;

· творческий – обеспечивает создание нового, оригинального.

Как и все индивидуальные психологические особенности личности, способности не есть нечто данное от природы, врожденное, получаемое в готовом виде, – они формируются в процессе жизни и деятельности.

Общие способности — это благоприятные возможности развития таких особенностей психики человека, которые одинаково важны для многих видов деятельности. К их числу относятся: общий уровень интеллектуального развития, внимательность, память, волевые качества, грамотная речь, работоспособность и др.

Специальные, или профессиональные, способности — это возможности к развитию отдельных психических качеств для конкретного вида деятельности: музыкальные, математические, лингвистические, спортивные и т.д. Они предполагают для своего развития упорную и длительную тренировку.

Творчество— один из важных видов культурно-досуговой деятельности ребенка.

Творческая деятельность — форма деятельности человека, направленная на создание качественно новых общественных ценностей.

Предпосылками творческой деятельности являются гибкость мышления, критичность, целостность восприятия и т.д.

Задатки творческих способностей присущи любому человеку, любому нормальному ребенку. Творческая деятельность ребенка не обязательно приводит к творческому результату, но участие в ней не проходит бесследно. Дети от природы любознательны и полны желания делать что-то интересное, но не всегда у них хватает навыков и умений, поэтому следует создать необходимую обстановку творчески проектировочную среду. Кроме этого педагогу нужно уметь:

1) не мешать ребенку, творить;

2) быть рядом с ним в этом процессе;

3) принять и понять его;

4) довериться ребенку в минуты творческого поиска;

5) самому быть творцом;

6) бережно относиться к результатам детского творческого труда.

Развивать творческую способность детей можно средствами изобразительного искусства по-разному. Одним из важных условий развития художественного творчества детей является разнообразие применяемых при изобразительной деятельности техник, лепка, конструирование, аппликация и многое другое. В каждом случае выбор художественного материала должен быть обусловлен конкретной задачей. Использование разнообразных художественных материалов, применение смешанной техники (акварель с белилами, сочетание рисования восковыми мелками и акварелью, рисунок поролоном, сочетание пастели и акварели) не только позволяет детям добиваться большой образной выразительности, но и содействует художественному творчеству.

Стимулом к творческой деятельности служит проблемная ситуация, которую невозможно разрешить на основе имеющихся данных традиционными способами. Оригинальный продукт деятельности получается в результате формулирования нестандартной гипотезы, усмотрения нетрадиционной взаимосвязи элементов проблемной ситуации, привлечения неявно связанных элементов, установления между ними новых видов взаимозависимости. Предпосылками творческой деятельности являются гибкость мышления (способность варьировать способы решения), критичность (способность отказаться от непродуктивных стратегий), способность к сближению и сцеплению понятий, цельность восприятия и др.

Главное для творческого мышления — не шаблонность, умение охватить действительность во всех ее отношениях, а не только в тех, которые закреплены в привычных понятиях и представлениях.

Понятие межличностных отношений. Виды и характеристика межличностных отношений

 

Межличностные отношения (взаимоотношения) — это субъективные связи, возникающие в результате взаимодействия людей и сопровождаемые различными эмоциональными переживаниями индивидов в них участвующих.

Межличностные отношения возникают, развиваются и проявляются в общении, в свою очередь, общение, способы его организации оказывают влияние на межличностные отношения.

Межличностные отношения и общение являются компонентами структуры межличностного взаимодействия.

Межличностные отношения – это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека.

Виды межличностных отношений:

1) официальные и неофициальные;

2) деловые и личные;

3) рациональные и эмоциональные;

4) субординационные и паритетные.

Официальными (формальными)называют отношения, возникающие на должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами. Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные (неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не ограничиваются никакими официальными рамками.

Деловыевзаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей между членами организации, производственного коллектива.

Личныевзаимоотношения – это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят субъективный характер. Выделяют отношения знакомства, товарищества, дружбы и интимные отношения. Знакомство – это такие отношения, когда мы знаем людей по имени, можем вступать с ними в поверхностный контакт, поговорить с ними. Товарищество — это более тесные положительные и равноправные отношения, складывающиеся со многими людьми на основе общих интересов, взглядов ради проведения досуга в компаниях. Дружба — это еще более тесные избирательные отношения с людьми, основанные на доверии, привязанности, общности интересов. Интимные отношенияявляются видом личных отношений. Интимные отношения — это отношения, при которых другому человеку доверяется самое сокровенное. Эти отношения характеризуются близостью, откровенностью, привязанностью друг к другу.

Рациональные отношения — это отношения, основанные на разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от устанавливаемых отношений.

Эмоциональные отношения, напротив, основаны на эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают. Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные отношения во благо общей цели или личной выгоды.

Субординационныеотношения — это отношения руководства и подчинения, т. е. неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус (должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и подчиненными. В противоположность этому паритетныеотношения означают равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как независимые личности.

Чтобы понять взаимосвязи личности и ее социальной сре­ды, используется понятие «роль».

Мысль о том, что люди вих жизнедеятельности подобны акте­рам на сцене театра, высказывалась еще в очень давние времена. Римский философ-стоик Эпиктет, живший в I—II вв. н.э., часто сравнивал человека с актером. Так, он заявлял: «Не забудь, — ты актер и играешь в пьесе роль, назначенную автором. Коротка пьеса — коротка и роль, длинна — длинна и она. Даст он тебе роль нищего — старайся вернее создать его тип, как и тип кале­ки, высшего правительственного лица или частного человека» (Эпиктет, 1888. С. 6). Под автором здесь имеется в виду Бог как высшая сила.

В. Шекспир в пьесе «Как вам это понравится» устами одного из своих героев говорил:

Весь мир — театр.

В нем женщины, мужчины — все актеры.

У них свои есть выходы, уходы.

И каждый не одну играет роль.

Роль — понятие, обозначающее поведение человека в определен­ной жизненной ситуации, соответствующей занимаемому им поло­жению.

Более точно понятие роли раскрывается в понятиях «социальная роль» и «социальный статус».

Социальная роль — это совокупность действий, которые должен вы­полнить человек, занимающий данный статус в социаль­ной системе. Каждый статус обычно включает ряд ролей. Совокупность ролей, вытекающих из данного статуса, на­зывается ролевым набором.

Социальная роль — относительно устойчивый шаблон поведения (включая действия, мысли, чувства), вырабо­танный в данном обществе для выполнения определенной социальной функции, для реализации определенногосо­циального статуса.

Социальный статус обозначает конкретное место, ко­торое занимает индивид в данной социальной системе.

Статус личности задан сложившейся системой общественных отношений, объективно определяющих «место» личности в социальной структуре.

Статус личности объективен и осознается личностью частично или целостно, адекватно или неадекватно, активно или пассивно, т.е., человек или приспосабливается к нему, сопротивляясь и борясь со сложившимся положением, или, напротив, защищает его и свои права.

Социальный статус — это совокупность прав и обязанностей человека, обусловленных его положе­нием в определенной социальной системе и иерархии об­щественных отношений.

Со­вокупность требований, предъявляемых индивиду обще­ством, образует содержание социальной роли.

Основой, на которой формируются социальные роли, являются соци­альные нормы.

Необходимо различать два класса ролей: конвенциональные и неформальные.

Конвенциональные роли — это шаблоны, которым должен следовать любой человек, оказавшийся в данной ситуации: профессиональные роли (учителя, продавца, милиционера), роли пас­сажира, покупателя, избирателя, роли семейные (отца, матери, стар­шего брата и др.).

Неформальные роли — это тоже некоторые устойчивые шабло­ны, связанные с ожиданием от человека определенного поведения, но они не являются общими для всех требованиями, они более вариативны, зависят от того, что за человек выполняет эту роль.

Виды социальных ролей

Стандартизированные (безличные роли, строящиеся на основе прав и обязанностей, независимо от того, кто эти роли исполняет) – социальные роли связаны с социальным статусом, профессией или видом деятельности: — учитель, ученик, студент, продавец.

Социально-демографические роли: муж, жена, дочь, сын, внук.

Гендерные роли – роли мужчины и женщины, мальчика и девочки —социальные роли, биологически предопределенные и предполагающие специфические способы поведения.

Межличностные социальные роли связаны с межличностными отношениями, которые регулируются на эмоциональном уровне (лидер, обиженный, пренебрегаемый, кумир семьи, любимый и т. д.).

Человек, как правило, является носителем ролей, связанных с нормами разных социальных групп, к которым он принадлежит. Когда эти нормы предъявляют к человеку взаимоисключающие ожи­дания, то возникает так называемый ролевой конфликт.

Т.е., достигнуть гармонии социальных ролей в жизнедеятельности человека совсем не просто. Для этого требуются большие усилия, время, способности, а также умение разрешать конфликты, возникающие при выполнении социальных ролей. Этиконфликтымогут бытьвнутриролевые, межролевые иличностно-ролевые.

К внутриролевым конфликтам относятся те, при которых требования одной роли противоречат, противодействуют друг другу. Матери, например, предписывается не только доброе, ласковое обращение со своими детьми, но и требовательность, строгость к ним. Непросто совместить эти предписания, когда любимое дитя провинилось и заслуживает наказания.

Межролевыеконфликты возникают тогда, когда требования одной роли противоречат, противодействуют требованиям другой роли. Яркой иллюстрацией такого конфликта является двойная занятость женщин. Загруженность семейных женщин в общественном производстве и в быту зачастую не позволяет им в полной мере и без ущерба для здоровья выполнять профессиональные обязанности и вести домашнее хозяйство, быть обаятельной женой и заботливой матерью. Высказывается немало соображений о способах разрешения данного конфликта.Наиболее реальными в настоящее время и в обозримом будущем представляются относительно равномерное распределение среди членов семьи домашних обязанностей и сокращение занятости женщин в общественном производстве (работа неполный день, неделю, введение гибкого графика, распространение надомного труда и т. п.).

Студенческая жизнь вопреки расхожим представлениям тоже не обходится без ролевых конфликтов. Для овладения избранной профессией, получения образования требуется сосредоточенность на учебной и научной деятельности. Вместе с тем для молодого человека необходимо разнообразное общение, свободное время для иных занятий и увлечений, без которых невозможно формирование полноценной личности, создание своей семьи. Ситуация осложняется тем обстоятельством, что ни получение образования, ни разнообразное общение нельзя отложить на более поздний срок без ущерба для формирования личности и профессиональной подготовки.

Личностно-ролевыеконфликты возникают в ситуациях, когда требования социальной роли противоречат свойствам и жизненным устремлениям личности. Так, социальная роль требует от человека не только обширных знаний, но и хороших волевых качеств, энергии, умения общаться с людьми в разных, в том числе и критических, ситуациях. Если у специалиста не хватает этих качеств, то он не справляется со своей ролью. В народе по этому поводу говорят: “Не по Сеньке шапка”.

 

 

Межличностные отношения это: определение, классификация, виды, системы

Время чтения 8 минут

Межличностные отношения это: ни одна сфера жизни не обходится без взаимодействия с людьми. Виды межличностных отношений проявляются в различных областях деятельности индивида, а также непосредственно влияют практически на все сферы его жизни. Общение является главной составляющей человеческой жизнедеятельности. И от качества межличностных связей напрямую зависит и уровень жизни человека, и его психоэмоциональное душевное состояние. Ведь невозможно жить в гармонии, если в доме постоянно происходят ссоры с близкими людьми, в отношениях с друзьями возникает недопонимание, а на работе царит неблагоприятная атмосфера в коллективе.  Поэтому для разностороннего развития личности и успешной организацией собственной жизни крайне важно обладать налаженной коммуникативной функцией.

Самые важные встречи устраивают души, еще прежде, чем встретятся телесные оболочки.
Как правило, эти встречи происходят в тот миг, когда мы доходим до предела, когда испытываем потребность умереть и возродиться. Встречи ждут нас — но как часто мы сами уклоняемся от них! И когда мы приходим в отчаяние, поняв, что нам нечего терять, или наоборот — чересчур радуемся жизни, проявляется неизведанное и наша галактика меняет орбиту. © Пауло Коэльо

Абсолютно все люди, которые встречаются на нашем пути, посланы нам не случайно. Из всех контактов можно либо вынести какую-либо пользу, либо же чем-то помочь другому человеку. Возможно, новый знакомый послан вам для приобретения жизненного опыта, а может быть ему суждено стать вашим спутником на протяжении всей жизни. Необходимо уметь выяснять причину, по которой Вселенная устроила встречу с тем или иным субъектом. Различные виды межличностных отношений подразумевают наличие людей, встречи с которыми можно назвать судьбоносными.

А какие же вообще существуют виды межличностных отношений? Как добиться гармонии во взаимоотношениях с окружающими людьми? И какие существуют методы по развитию качества общения? Ответы на эти вопросы можно найти в данной статье.

<<Оглавление>>

Что такое межличностные отношения

Межличностными взаимоотношениями называют любой вид взаимоотношений с окружающими людьми. Как правило, они отражают внутренний мир человека, передают его эмоции и настроения. Межличностные отношений подразумевают под собой комплекс разных видов общения: вербальное и невербальное, мимика, жестикуляция, поведенческие особенности, эмоциональные проявления и многое другое.

Основной целью социальных связей между людьми является установка контакта с целью поделиться эмоциями, получить определенную выгоду, применить свои когнитивные способности, получить новые знания и опыт, а также ожидается получение поддержки со стороны оппонента. Все виды межличностных отношений должны базироваться на обоюдном доверии и понимании.

Непонимание всегда вызывает агрессию. Степень агрессивности, наверное, может быть мерой непонимания. © В. В. Налимов

Формирование межличностных отношений начинается с самого рождения человека и длится на протяжении всей его жизни. Изначально индивид учится выстраивать правильные взаимодействия с социумом при помощи родителей, воспитателей и учителей. Но со временем, когда личность индивида окончательно сформировалась, построение межличностных контактов зависит сугубо от индивидуальных качеств человека и его умения общаться.

Классификация человеческих взаимоотношений

Классификация межличностных связей довольно-таки обширна. Они разделяются по цели и по характеру, а также разграничиваются на виды и стили.

• По цели бывают первичные и вторичные межличностные связи. Первичными называют такой вид, когда люди взаимодействуют друг с другом на равных правах, без какой-либо конкретной необходимости. Вторичные же отношения осуществляются при наличии необходимости определенной помощи, оказании услуги одним человеком другому.
• По характеру межличностные отношения бывают официальные и неформальные (неофициальные). Официальные взаимодействия между людьми базируются на соблюдении строгих правил и границ общения. Право на самостоятельный выбор партнера отсутствует. Чаще всего это взаимоотношения между коллегами или деловыми партнерами. При неформальном общении четкие поведенческие рамки отсутствуют, основой неофициальных межличностных отношений является широкая эмоциональная база и право выбирать оппонента. В неофициальных взаимосвязях доминируют личные предпочтения как, собственно, в том, с кем общаться, так и при выборе тем и метода общения.
• По стилю социальные контакты также могут быть официальными (например, взаимодействие с рабочим коллективом) или же личные (к этой категории относятся дружеские, приятельские межличностные связи). Личные отношения более приятные и разнообразны, богаче в эмоциональном плане, чем официальные.

Иметь с кем-то человеческие отношения – значит быть с ним на равных, говорить с ним доверительно помимо любви; и это тоже называется дружбой. © Франсуаза Саган

Виды межличностных отношений

Разделение межличностных взаимоотношений на виды более конкретизировано. Выделяют пять основных видов человеческих связей, межличностные отношения это:

1. Знакомство. Первый и самый обширный вид межличностных отношений. В эту категорию входит очень большое количество людей. Даже люди, которые знакомы вам исключительно визуально, с которыми вы ни разу не вступали в диалог, относятся к данному виду взаимоотношений.
2. Приятельские отношения. Данный вид основан на взаимной привязанности и обоюдном желании людей поддерживать отношения, тяга к совместному времяпровождению.
3. Товарищеские взаимоотношения. Всех участников данной категории объединяет наличие общего вида деятельности. Люди, поддерживающие товарищеские контакты, объединены совместной целью, их общение нацелено на ее достижение.
4. Дружественные отношения. Для того, чтобы их добиться, необходимо приложить немало усилий и обладать определенными личностными качествами. Не все люди способны поддерживать дружеские отношения, многим не ведома дружба в любом своем проявлении. Этот вид межличностных отношений приносит человеку невероятную пользу, как в эмоциональном плане, так и в виде моральной поддержки и оказания всяческой помощи.
5. Любовные отношения (романтика, страсть). Так же, как и дружба, любовь предполагает долгий и упорный труд для создания благоприятного фона, на котором бы подобные отношения гармонично развивались. Любовь – одна из самых сильных мотиваций, она является большой двигательной силой. Однако не всем дано постичь это чувство. И дело не только в индивидуальных качествах, а и в том, что можно не найти достойного партнера.

Следует помнить, что на каждом человеке лежит определенная степень ответственности за любой вид отношений: хоть это межличностные отношения в семье, хоть в любви или дружбе, или же отношения с коллегами. От вас на пятьдесят процентов зависит успех построения взаимоотношений, вы наполовину ответственный за итоговый результат общения с человеком. Особенно это касается таких категорий взаимоотношений, как любовь и дружба.

Отношения без ответственности и ее осознания, это всего лишь увлечение, или еще хуже – привычка. Ответственность не может показать, совместимы вы или нет, но она может показать значимость ваших отношений, ну а дальше уже решать вам. © Натаниэль О’Фаррелл

Системы межличностных отношений

Помимо приведенных выше разновидностей взаимоотношений, существуют еще и систематическое разделение на рациональные и эмоциональные отношения, а также паритетные и субординационные. Рассмотрим их более подробно:

• Рациональные отношения. Логически следует, что основой и целью данного вида взаимоотношений является намерение получить пользу. Рациональная система отношений подразумевает некую взаимную выгоду для всех участников связи.
• Эмоциональные социальные связи – базируются на личных предпочтениях, основываются на почве чувственных контактов, которые не всегда могут быть положительными. Вместе с дружбой и любовью к эмоциональным отношениям относятся и вражда, и антипатия, и ненависть.
• Паритетные контакты – общение пары или группы людей данной категории основано на равноправии. Основой этих межличностных отношения является полная свобода выбора.
• Субординационные отношения, которые обладают четкой иерархией. Например, это может быть общение начальника с подчиненными.

Роль чувств и эмоций в социальных взаимоотношениях

Все виды контактов между людьми очень тесно взаимосвязаны между собой, по этой причине их крайне сложно разграничивать. Также межличностные отношения базируются на человеческих чувствах и эмоциях. Для чувственного развития отношений характерны как позитивные, так и негативные эмоциональные проявления.

Когда мы встречаем в своей жизни любого нового человека, то сразу даем ему оценку – симпатичен ли он нам или же наоборот – крайне антипатичен. На основе этого начинает закладываться фундамент будущих контактов. Все виды межличностных отношений строятся по этому принципу.

Люди, которые владеют чувством эмпатии, умеют сопереживать и радоваться успехам других, более предрасположены к построению гармоничных взаимоотношений с окружающими. Такие личности располагают к общению, с ними приятно контактировать, хочется продолжать связь, а также отдавать взамен те положительные флюиды, которые исходят от гармоничных позитивно настроенных людей.

Основы правильного общения

Основной проблемой межличностных отношений является нарушение коммуникативной функции. Если человек не умеет правильно общаться, боится налаживать контакты с людьми, то любые виды межличностных отношений вряд ли будут развиваться успешно.

Все в отношениях решают коммуникации. Решайте любые проблемы через диалог. © Екатерина Макарова

Полезные советы

Существуют несколько эффективных советов, как научится общению с людьми:

1. Интересуйтесь тем, что говорит собеседник. Учитесь слушать.
2. Следите за мимикой. Чаще улыбайтесь.
3. Чаще называйте собеседника по имени. По многочисленным психологическим исследованиям звук собственного имени – один из наиболее приятных для человеческого слуха.
4. Избавьтесь от слов-паразитов. Они делают вашу речь вульгарной и некомфортной для восприятия.
5. Развивайте культуру речи. Когда человек правильно и красиво говорит, его не только приятно слушать, но и гораздо понятнее. Ведь умение четко и ясно формулировать свои мысли дает гарантии того, что собеседнику они тоже будут понятны.

Случаются ситуации, когда во время общения люди не могут подобрать нужных слов, не знают, о чем говорить и как построить конструктивный диалог. Вследствие этого возникает недопонимание в отношениях.

Ошибки при общении

Каких ошибок общения нужно стараться избежать, чтобы виды межличностных отношений не оказались под угрозой неблагоприятного развития?

1. Следите за своим тоном, мимикой и жестикуляцией. Избегайте равнодушного тона, скучающего взгляда, скептических оценок – подобные проявления отбивают желания продолжать общение.
2. Языковой барьер. Это не только проблема людей, говорящих на разных языках. Также языковой барьер может возникнуть между людьми, обладающими разными уровнями развития, возрастными особенностями и культурой речи. Например, с детьми не получится разговаривать так, как со взрослыми людьми, хотя бы потому, что большинство слов и терминов, которыми оперируют в разговоре взрослые люди, детям могут быть неизвестны.
3. Проявления социофобии. Бывает так, что человек по необъяснимым причинам чувствует страх общения с людьми. Именно поэтому возникают неловкие ситуации и паузы при попытках наладить контакт с собеседником. Если вы столкнулись с подобной проблемой, то необходимо проявить внутреннюю силу воли и стойкость, чтобы работать над улучшением своих коммуникативных функций.

Единтсвенное время в жизни человека, когда он объективно зависим и когда его можно считать заложником – это его детство и зависимость от родителей. Длится это сравнительно недолго. В остальных случаях пребывания в отношениях есть выбор взрослого человека. © Михаил Лабковский

Каждый человек рождается и живет в социуме на протяжении всей своей жизни. Полная изоляция совершенно невозможна. Существуют варианты урезать и сократить виды межличностных отношений, оставив лишь наиболее необходимые области социальных связей. Но без удачного построения социальных коммуникативных связей невозможен гармоничный личностный рост и развитие.

Тематика: Психология отношений, Отношения

примеров и способы их разработки

От телефонных звонков до электронных писем и сообщений в Slack — нравится нам это или нет, но никто из нас не сможет выполнять свою работу без навыков межличностного общения.

Межличностное общение — это обмен информацией между людьми. Примеры включают личные встречи, конференц-связь, электронную почту, текстовые сообщения или рукописные письма (кто-нибудь все еще отправляет их?).

И хотя вы, вероятно, не задумываетесь об этом постоянно, на самом деле вы используете межличностное общение каждый день на работе.Так что было бы разумно освоить его, чтобы работать наилучшим образом.

Почему важно межличностное общение?

Это делает вас симпатичным (что помогает получить то, что вы хотите)

На рабочем месте овладение межличностным общением особенно важно, если вы хотите достичь целей и получить желаемое. Возможность ясно и эффективно выражать свои чувства и сообщения может помочь людям полюбить вас больше, а когда вы нравитесь людям больше, они с большей вероятностью будут сотрудничать.

В нашем исследовании мотивации мы обнаружили, что те, кто имеет высокую мотивацию по отношению к людям, очень заинтересованы в том, чтобы ладить с другими, поэтому межличностное общение особенно важно, если вы попадаете в этот лагерь. Чтобы быть уверенным, что ваша мотивация на рабочем месте, зарегистрируйтесь в нашем бесплатном инструменте HR-аналитики и получите подробный отчет.

Это причина того, что робот не может взять вашу работу.

Кроме того, важны навыки межличностного общения, потому что это единственная область, которую нельзя передать на аутсорсинг машинам.Вы не можете исключить «личность» из межличностного общения; это уникально для людей. Таким образом, хотя роботы могут автоматизировать сложные навыки, они ничего не могут поделать с нами, когда дело доходит до мягких навыков! (Узнайте больше о разнице между твердыми и коммуникативными навыками.

Это делает вас желанным кандидатом на работу

В отчете корпоративного рекрутера 2017 года был проведен опрос 959 работодателей, чтобы узнать, что они искали при приеме на работу среди выпускников бизнес-магистратуры. ранжируйте наборы навыков в зависимости от их важности при найме на должности среднего уровня, работодателей оценили коммуникативных навыков как наиболее важные.

Теперь, когда вы видите, насколько важны коммуникативные навыки, давайте рассмотрим четыре типа межличностного общения и то, как вы можете использовать их для улучшения своей карьеры.

Какие 4 типа межличностного общения?

1. Устное общение

Устное общение — это все, что связано с речью, от слов, которые вы выбираете, до вашего тона голоса, когда вы их произносите. Этот тип межличностного общения, вероятно, привлекает наибольшее внимание на рабочем месте.

Устное общение жизненно важно для вашей работы и даже может сделать вас более симпатичным. В одном исследовании исследователи Джулиана Шредер и Николас Эпли обнаружили, что работодатели и рекрутеры с большей вероятностью захотят нанять кандидата на работу, когда они слушают аудиозапись выступления кандидата, а не когда они читают или смотрят ее. Это говорит о том, что только голос может убедить.

Примеры устного общения

• Публичные выступления
• Телефонные звонки
• Аудиосообщения
• Подкасты
• Радиоинтервью
• Встречи

Как улучшить устное общение

• Обратите внимание на интонацию. Интонация, также известная как высота звука, означает повышение и понижение голоса. Вообще говоря, ваш голос падает в конце утверждения, чтобы показать, что вы закончили говорить, и повышается в конце утверждения, когда вы задаете вопрос. Тем не менее, — это , что-то известное как разговоры или разговоры, и недавнее исследование Аманды Ритчарт и Амалии Арванити предполагает, что это может быть способом удержать слово.
• Опустите или уменьшите словесные наполнители. Вербальные наполнители — это вокализации, такие как «ммм», «ммм», «вы знаете» и «подобное».«Они полезны тем, что помогают другим понять, что вам есть что сказать, и вы просто пытаетесь подобрать слова. Это особенно полезно, когда вы разговариваете по телефону, потому что, если вы молчите слишком долго, люди на другой линии могут подумать, что звонок прерван. Однако, когда словесные наполнители используются слишком часто , они могут мешать слушателю. Так что, если вам необходимо их использовать, сведите их к минимуму.
• Измените свой темп речи в зависимости от ситуации. То, как быстро или медленно вы говорите, может повлиять на вашу аудиторию.Согласно результатам исследования, проведенного в Университете Южной Калифорнии, быстрая речь может быть более убедительной. С другой стороны, медленная речь может казаться более доброй. В исследовании, опубликованном в журнале Journal of Clinical Oncology , исследователи Моника МакГенри и ее коллеги обнаружили, что онкологи, которые замедляли темп речи при сообщении плохих новостей, были оценены слушателями как «более внимательные и отзывчивые».

2. Письменное общение

Письменное общение включает слова и символы (например,g., смайлики и знаки препинания), которые набираются или помечаются ручкой, карандашом или другим пишущим инструментом.

Угадайте, что? Это означает, что грамматика — это форма общения! И что ваша грамматика говорит о вас? Что ж, это может сделать вас желанным сотрудником. В 2013 году Grammarly провела исследование, проанализировав 100 профилей LinkedIn в индустрии потребительских товаров. Все специалисты, включенные в исследование, были носителями английского языка. Вот что обнаружила Grammarly: у меньше грамматических ошибок в профилях было связано с достижением более высоких позиций и повышением по службе.

Когда вы работаете удаленно, письменное общение особенно важно, потому что оно будет составлять подавляющую часть вашего повседневного общения, будь то сообщения Slack, Документы Google или электронная почта.

Примеры письменного общения

• Электронная почта
• Slack-сообщения
• Текстовые сообщения
• Отчеты
• Предложения
• Должностные инструкции
• Оценка эффективности
• Грамматика
• PowerPoints

Как улучшить ваше письменное общение

• Будьте осторожны с сарказмом. Сарказм — одна из самых сложных вещей для передачи в письменном общении. К счастью, ученые нашли способ облегчить эту задачу. В исследовании, опубликованном в The Quarterly Journal of Experimental Psychology , исследователи Рут Филик и коллеги обнаружили, что смайлики лучше передают сарказм, чем знаки препинания. В частности, подмигивающее лицо 😉 и мордашка 😛 помогают избавиться от сарказма, когда утверждение неоднозначно. Кроме того, исследователи обнаружили, что сарказм притупляет эмоциональное воздействие письменных заявлений, делая критику менее негативной, а похвалу — менее позитивной.В частности, включение подмигивающего смайлика с буквальной похвалой сделало его менее позитивным, а включение его с буквальной критикой сделало его менее негативным.
• Улучшайте письменные сообщения смайликами и GIF-файлами. Если это часть корпоративной культуры, использование смайликов и GIF-файлов может быть полезным при попытке передать тон вашего письменного сообщения. Это особенно актуально во время случайных разговоров, например, между вами и вашим другом по работе, болтающим в Slack. Смайлы и гифки могут добавить юмора и эмоций к устаревшему общению.Однако, если вы пишете электронное письмо новому клиенту, вероятно, сейчас не время и место для добавления GIF.
• Знайте ограничения письменного общения. Мы очень плохо умеем делать выводы о чувствах людей по письменному тексту. Если в вашем сообщении большую роль играют эмоции, лучше позвонить. Дополнительная способность слышать ваш голос значительно увеличит шансы, что ваш собеседник уловит эмоции, которые вы пытаетесь передать. И, как мы видели ранее, ваш голос может быть более убедительным.

3. Невербальное общение

Невербальное общение включает любое общение, в котором не используются слова: жесты рук, зрительный контакт, мимика, поза тела, одежда и даже предметы на вашем столе передают сообщение вашей аудитории.

В ходе нашего исследования мотивации на рабочем месте мы обнаружили, что когда дело доходит до общения, люди попадают в диапазон от нейтрального до аффективного. Невербальное общение — вот где сияют аффективные коммуникаторы! Они являются экспертами в чтении невербальных сигналов, что делает их мастерами чтения комнаты во время переговоров, и они, как правило, обладают высоким эмоциональным интеллектом.

Примеры невербального общения

• Видео
• Рукопожатие
• Зрительный контакт
• Выражение лица
• Одежда
• Высота голоса

Как улучшить невербальное общение

• Включите видео в свои удаленные рабочие встречи. В то время как нейтральные коммуникаторы хорошо справляются с телефонными звонками или электронной почтой, потому что они сосредотачиваются на словах, чтобы понять сообщение, аффективные коммуникаторы действительно могут пострадать без невербальных сигналов, таких как мимика.Чтобы учесть оба типа, попробуйте включить в собрания больше видео.
• Используйте крепкое рукопожатие. Да, этот извечный совет о крепком рукопожатии все еще актуален. Исследование Университета Алабамы, проведенное Уильямом Чаплином и его коллегами, показало, что люди, которые крепко пожали друг другу руки, производили более благоприятное впечатление. Исследование 2012 года, проведенное Флорином Долкосом, показало, что первоначальное рукопожатие может усилить положительные эффекты и уменьшить отрицательные эффекты социального взаимодействия.
• Избегайте сутулости. сутулость не только плохо сказывается на спине, но и снижает уверенность в себе. В исследовании 2018 года, проведенном в Государственном университете Сан-Франциско, профессор Эрик Пепер и его коллеги попросили студентов сдавать тесты по математике, сидя прямо или сутулясь. После тестов по математике 56% студентов заявили, что было легче выполнять вычисления, сидя прямо, а не лежа. Таким образом, избегание сутулости может быть простым способом сказать себе: «Эй, я чувствую себя уверенно!» Это может быть особенно полезно перед проведением презентации или выступления с речью, так как вы хотите, чтобы ваша аудитория выглядела такой же уверенной.

4. Прослушивание

Лучшее я оставил напоследок! Слушание — это форма общения, потому что без него у вас не будет настоящего общения. Кроме того, слушание, о котором сигнализирует кивком головы, зрительным контактом и произнесением «м-м-м», посылает говорящему сообщение: «Вы привлекаете мое внимание, и ваше сообщение важно для меня».

Слушание — это не просто слышание того, что кто-то говорит; это включает в себя активные попытки понять и обдумать то, что они говорят.Еще одна интересная вещь, особенно в эту цифровую эпоху, заключается в том, что прослушивание не обязательно означает наличие аудиокомпонента. Если вы общаетесь с кем-то через сообщения Slack, вы будете «слушать» его (т. Е. Обращать внимание на его слова и пытаться понять), фактически не слыша их.

Если вам нужен один мгновенный способ повысить свою симпатию, это слушание. В одном исследовании гарвардские исследователи Карен Хуанг и ее коллеги обнаружили, что задавая вопросы, особенно уточняющие вопросы, их собеседник больше любил говорящего.Это потому, что вопрос

связан с отзывчивостью, характеристикой которой является слушание.

Как улучшить свои навыки слушания

• Не поддавайтесь желанию вмешаться. Вы знаете ситуацию: ваш товарищ по команде описывает проблему, с которой он столкнулся во время проекта, и у вас есть что-то блестящее для решения добавить в беседу. Как бы ни было заманчиво это выпалить, но не торопитесь. Подождите, пока они закончат разговор, и слово , затем .
• Делайте заметки. У меня есть подруга, которая записывает вещи, пока я с ней разговариваю — например, когда я упоминаю хорошую книгу, которую прочитал, или фильм, который смотрел — и мне всегда приятно, что то, что я говорю, настолько важно, что она хочет делать на нем заметки!

  У заметок есть два преимущества: он показывает, что вы слушаете, и гарантирует, что вы вспомните важные моменты позже.

  Когда вы делаете заметки во время видеовстреч, камера обычно так близко, что не видно ручки и бумаги.Просто похоже, что вы смотрите за кадром и, возможно, не обращаете внимания. В этом случае обязательно сообщите участникам, что вы записываете заметки о том, что они говорят, чтобы они не чувствовали себя проигнорированными.

• Практикуйте сочувствие. Когнитивная эмпатия включает в себя «взгляд на перспективу», когда вы представляете себя на месте другого человека. Это может помочь вам немного почувствовать то, через что проходит этот человек, и воздержаться от осуждения. Это делает вас лучшим слушателем, потому что вместо того, чтобы слушать, чтобы исправить или противостоять им, вы слушаете, чтобы понять их.В конце концов вы можете не согласиться, но у вас будет гораздо более плодотворный разговор, если вы попытаетесь понять, откуда они.
• Не стесняйтесь вместо этого сделать видеочат телефонным звонком. При удаленной работе прослушивание становится особенно сложным, когда в игру вступают буферизация видео и нестабильные Интернет-соединения. Если плохое соединение затрудняет прослушивание во время видеозвонка, спросите их, можете ли вы вместо этого переключиться на телефонный звонок.

Станьте мастером межличностного общения

Теперь, когда вы знаете четыре типа межличностного общения, используйте полученные знания, чтобы стать более симпатичными на работе, построить более крепкие отношения с коллегами и донести свое сообщение с меньшим стрессом.

Совершенствуйте свои навыки межличностного общения с помощью бесплатной персонализированной программы коучинга с первым в мире тренером на базе искусственного интеллекта! Начать сейчас.

Межличностное общение — как улучшить этот бизнес-навык

Старая пословица о том, что «говорить дешево», переживает что-то вроде переосмысления. Конечно, легко говорить о том, чего вы планируете достичь, до совершения каких-либо действий, но что, если этот «разговор» сам по себе имеет внутреннюю ценность?

Узнайте, как создать эффективную стратегию внутренней коммуникации в вашей организации.

Newsflash — есть. «Разговор», более формально известный как «межличностное общение» — это один из самых ценных и необходимых наборов навыков, которые нужно иметь в современном мире бизнеса.

Что такое межличностное общение?

Прежде чем мы дадим определение межличностного общения, мы должны сначала спросить: «Что означает межличностный ?» Проще говоря, «межличностный» чаще всего определяется как нечто «между людьми». В данном случае это общение, но это больше, чем просто «разговор».”

Межличностное общение — это весь процесс и практика обмена идеями, информацией и даже эмоциональными переживаниями, которыми могут делиться люди.

Это мощная и жизненно важная сила, и дело не только в словах. Это набор сигналов, которые исходят от голоса , языка тела, мимики и жестов .

Эффективное межличностное общение — это фундамент, на котором строятся отношения в бизнесе (и за его пределами). Хорошее межличностное общение — катализатор действий. Когда все сделано правильно, они могут действительно превратить идеи в действия.

Хотя собственное определение межличностного общения может немного отличаться от других, основные принципы, скорее всего, останутся прежними. Ваши коммуникативные навыки будут оцениваться по четырем основным концепциям межличностного общения.

Каковы 4 типа межличностного общения и навыков межличностного общения?

Когда дело доходит до основных элементов межличностного общения, различные типы возможного общения сгруппированы по четырем основным категориям: вербальное , слушание , письменное, и невербальное общение .

1. Устный

Всякий раз, когда вы говорите или даже издаете слышимый звук (например, «хм» или «ааа!»), Вы создаете устное общение. Помимо содержания того, что вы говорите, и контекста, в котором это говорится, вербальное общение также включает дополнительные слуховые факторы, такие как интонация. Это относится к тому, как ваш голос повышается и понижается по тону, когда вы говорите, и может влиять на то, как слова должны быть истолкованы.

Например, фраза «Хорошего дня» может иметь несколько различных значений, если представить ее в дружеской, саркастической или даже зловещей манере.

2. Слушать

Скорее всего, в какой-то момент вашей жизни вас обвиняли в том, что вы «слышите, но не слушаете» то, что вам кто-то говорит. Поначалу различие между этими двумя концепциями могло показаться тонким, пока сообщение не стало ясным: слушание непроизвольно и без усилий, тогда как слушание целенаправленно и намеренно .

Слух — это автоматическая реакция, возникающая в результате работы ушей. Прослушивание требует больше усилий. Это целенаправленно и требует концентрации, чтобы понять, о чем говорит говорящий.

3. Письменное общение

Когда вы передаете сообщение с помощью письменных символов, вы практикуете письменное общение. Письменное общение — от электронных писем и текстовых сообщений до более официальных меморандумов и отчетов — является краеугольным камнем обмена информацией в бизнесе.

Когда необходимо поделиться сложной или длинной информацией, она обычно передается в письменной форме. С этой целью письменное общение часто считается более юридически значимым, чем устное общение.Вот почему он часто служит «официальным» способом общения. Письменное общение также может включать смайлики, которые могут помочь передать больше эмоциональной информации и контекста, которые трудно вывести из самих слов.

4. Невербальное общение

Передача смысла без использования письменных или устных слов — это суть невербального общения. Этого можно достичь с помощью всего: от мимики до конкретных жестов («джазовые руки», кто-нибудь?) До языка тела и определенных поз.

Чтобы понять, сколько всего можно передать невербальным общением, примите во внимание, что мимы могут рассказывать истории целиком, не произнося ни слова. Более того, невербальное общение часто дополняет устное общение. Такие жесты, как «воздушные кавычки» или пожимание плечами, добавляют дополнительный, если не совсем другой смысл тому, что говорится.

Нам нужно поговорить: как работает межличностное общение

Поскольку «для танго нужны двое», для улучшения навыков межличностного общения требуется как минимум столько же (а иногда и намного больше).В деловой обстановке межличностное общение иногда может быстро превратиться в группу, пытающуюся танцевать макарену, за исключением того, что все делают шаги в разном порядке. Есть условности, которые мы используем, чтобы сформировать свое мышление о коммуникации. Но это действительно слишком динамичное явление, чтобы его можно было описать несколькими простыми правилами.

Мы часто думаем о коммуникации как о наличии разных отправителя и получателя сообщения, когда один человек отправляет сообщение, а другой его получает.Проблема с этой моделью заключается в том, что межличностное общение редко происходит так гладко, — вместо этого люди с большей вероятностью будут отправлять и получать сообщения одновременно в сложном интерактивном процессе.

Успешные навыки межличностного общения тренируются через , культивируя активную обратную связь . Проще говоря, обратная связь состоит из реакций, которые получатель передает исходному отправителю. Обратная связь дает отправителю возможность скорректировать свое сообщение, чтобы улучшить межличностное общение.

Обратная связь возникает не только после того, как кто-то сделал заявление, но часто во время самого межличностного общения. Существует ряд социальных сигналов, указывающих на то, что один человек действительно слушает другого — от кивков или утвердительных звуков, таких как «мм-хм», до разнообразных вставок и прерываний, которые формируют разговоры в реальной жизни.

Каким бы беспорядочным это ни казалось, все эти элементы — произносимые слова, выражения лица, тон и жесты — на самом деле являются частью общего сообщения.Они помогают сформировать то, как он предназначен для интерпретации, и показывают, как и интерпретируются в режиме реального времени.

Однако есть факторы, которые могут исказить этот процесс. Теоретики коммуникации называют это «шумом», — все, что мешает значению сообщения. Помимо буквального значения шума, когда звуки из физического мира вторгаются в прием сообщения (от слабого соединения мобильного телефона до звуков переполненного кафе), существуют другие типы шума, которые могут отрицательно повлиять на межличностное общение.

Культурные и языковые различия могут создать дополнительный уровень сложности, который может скрыть предполагаемое сообщение коммуникатора. Точно так же чрезмерное использование жаргона или разговорной речи может помешать слушателю понять, о чем идет речь.

Многое из того, что влияет на сообщение и как оно воспринимается, — это контекст, в котором оно распространяется . Контекст включает в себя не только обстановку общения (офис, ресторан, прогулка между локациями), но и социальные факторы, разделяемые коммуникаторами.Один является начальником другого? Коммуникаторы, о которых идет речь, друзья или конкуренты, или и то, и другое?

Отношения и относительный социальный статус между двумя людьми, которые общаются, могут повлиять на то, как получено сообщение.

Не менее важен способ передачи сообщения от одного человека к другому. Это лично или по телефону? Текст или электронная почта? Теоретики коммуникации называют средства межличностного общения каналом , что может иметь значение для того, как сообщение должно быть получено.

Официальное электронное письмо с рабочего адреса электронной почты коллеги предполагает ожидание того, что сообщение является «официальным». Однако такой канал, как сообщение в Facebook, предполагает более социальный контекст, что указывает на другой, менее формальный стиль взаимодействия. Выбор подходящего канала для сообщения иногда может быть так же важен, как и само сообщение.

Какие примеры межличностного общения?

Люди — социальный вид, следовательно, мы постоянно общаемся друг с другом.Исследования показывают , что люди говорят друг с другом от 7000 до 20 000 слов в день . Для контекста, на верхнем конце шкалы, это эквивалентно болтовне средней новеллы в течение дня.

Межличностное общение происходит постоянно, и в деловом мире это часто один из самых важных аспектов вашей работы.

Итак, если вы задаетесь вопросом: «Какие примеры межличностного общения?» Вот они:

1.Телефонные звонки

В 1876 году Александр Грэм Белл, один из изобретателей телефона, произнес первые слова, когда-либо передаваемые по линии. Они принадлежали его помощнику и столь же историчны, сколь и приземлены: «Мистер Ватсон, иди сюда, я хочу тебя увидеть. С тех пор на телефоны ежедневно произносятся триллионы слов. Сколько звонков вы сделали сегодня?

2. Встречи

Независимо от того, проводятся ли они лично (как в дни перед пандемией) или в Zoom, встречи долгое время были основой делового опыта.При этом, как и в современной поговорке: «Это могло быть электронное письмо», подумайте дважды, прежде чем просить чье-то время и внимание в группе.

3. Презентации

Излишняя опора на «старый набор слайдов» может исчезнуть, но презентации остаются основой корпоративного конференц-зала. И почему бы нет? Хорошо организованная презентация может сплотить проект и сплотить команду.

4. Электронная почта и текстовые сообщения

Некоторые ученые мужи любят сетовать на тот факт, что, как культура, мы проводим слишком много времени, взаимодействуя с экранами, а не друг с другом.Дело в том, что мы используем экраны для взаимодействия друг с другом — обычно посредством письменного общения.

По данным Pew Research Center, по крайней мере 97% владельцев смартфонов регулярно отправляют текстовые сообщения, что составляет около 26 миллиардов ежедневных сообщений, отправляемых только в Америке.

Это много межличностного общения, не говоря уже о чтении и письме.

Готовы улучшить навыки межличностного общения в вашей компании? Загрузите нашу электронную книгу о том, как разработать успешную стратегию внутренних коммуникаций сегодня!

Какие 4 типа межличностного общения? — Мворганизация.org

Какие 4 типа межличностного общения?

Каковы 4 типа межличностного общения и навыков межличностного общения? Когда дело доходит до основных элементов межличностного общения, различные типы возможного общения будут сгруппированы по четырем основным категориям: вербальное, аудирование, письменное и невербальное общение.

Какие есть примеры межличностного общения?

Межличностное общение часто определяется как общение, которое происходит между людьми, которые взаимозависимы и имеют некоторые знания друг о друге: например, общение между сыном и его отцом, работодателем и служащим, двумя сестрами, учителем и учеником, два любовника, два друга и так далее.

Какие 3 примера межличностного общения?

Межличностное общение — это процесс обмена информацией, идеями и чувствами между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных методов. Он часто включает личный обмен информацией в форме голоса, мимики, языка тела и жестов.

Какие три примера межличностного общения?

Межличностное общение может принимать разные формы. Например, он может быть устным (общение лицом к лицу), письменным (например, в письме или электронном письме) или невербальным (например, выражение лица и язык тела).

Каковы три ситуации в навыках межличностного общения?

Вот некоторые примеры навыков межличностного общения:

• Активное слушание.
• Работа в команде.
• Ответственность.
• Надежность.
• Лидерство.
• Мотивация.
• Гибкость.
• Терпение.

Каковы примеры межличностных отношений?

Это наиболее распространенные типы межличностных отношений.

• Семья. В семью могут входить наши родители, братья и сестры, бабушки и дедушки, тети, дяди, двоюродные братья, опекуны и опекуны.
• Дружба. Хотя вы не можете выбрать свою семью, вы можете выбрать своих друзей.
• Романтика.
• Работа.

Какой пример внутриличностной компетенции?

Примеры внутриличностных навыков включают в себя такие вещи, как самооценка, непредубежденность, осведомленность о собственном мышлении, способность учиться, способность понимать и управлять своими эмоциями, уверенность в себе, самодисциплина, самодисциплина. мотивация, способность преодолевать скуку, терпение, самостоятельность.

Каковы примеры межличностного конфликта?

Межличностный конфликт относится к любому типу конфликта с участием двух или более людей… .Некоторые примеры:

• «Вы всегда киваете, но никогда не слышите, что я говорю!»
• «Это так несправедливо. Мы вообще не об этом говорим ».
• «Ты слишком взволнован. Я не могу справиться с тобой, когда ты такой ».

Какие 4 типа конфликтов?

Создается противостоящая сила, конфликт в истории обычно бывает четырех основных типов: конфликт с самим собой, конфликт с другими, конфликт с окружающей средой и конфликт со сверхъестественным.

Каковы основные источники межличностного конфликта?

Вот шесть общих источников внутри организации, которые могут привести к межличностному конфликту:

• Отсутствие разъяснения ролей.
• Плохие процессы.
• Проблемы со связью.
• Отсутствие стандартов производительности.
• Нехватка ресурсов.
• Необоснованные ограничения по времени.

Какие проблемы в межличностном общении?

Межличностные трудности относятся к проблемам в межличностных отношениях.Такие трудности могут возникать из-за чувств, мыслей и поведения, которые мешают вашей способности связываться с другими людьми в целом или в определенных типах отношений.

Насколько хороши ваши навыки межличностного общения?

Они также включают способность контролировать свои эмоции и управлять ими. Без преувеличения можно сказать, что навыки межличностного общения — это основа успеха в жизни. Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, могут хорошо работать с другими людьми, в том числе в командах или группах, формально и неформально.

Как я могу развить навыки межличностного общения?

Девять советов по развитию навыков межличностного общения

1. Развивайте позитивный взгляд на вещи.
2. Управляйте своими эмоциями.
3. Признание опыта других.
4. Проявите настоящий интерес к своим коллегам.
5. Найдите одну хорошую черту в каждом сотруднике.
6. Практикуйте активное слушание.
7. Будьте напористыми.
8. Практикуйте сочувствие.

Какое еще слово обозначает межличностный?

Какое еще слово обозначает межличностный?

интерактивный	личный
реляционный	социальные
взаимное	гражданский
коммунальное	двусторонний
обратная	соответственно

Какие пять навыков межличностного общения?

Что противоположно межличностному?

Прилагательное.В отличие от взаимодействия между двумя или более людьми. одиночный. нецивилизованный.

Какие три типа межличностных отношений?

Различные типы межличностных отношений

• Дружба. Дружба — это безусловные межличностные отношения, в которые люди вступают по собственной воле и выбору.
• Любовь.
• Платонические отношения.
• Семейные отношения.
• Профессиональные отношения (Work Relationship)

Какие бывают типы межличностного общения?

Какие бывают 4 типа межличностного общения?

• Устное общение.Устное общение — это все, что связано с речью, от слов, которые вы выбираете, до вашего тона голоса, когда вы их произносите.
• Письменное сообщение.
• Невербальное общение.
• Прослушивание.

Что такое хорошие межличностные отношения?

Люди, состоящие в межличностных отношениях, должны разделять общие цели и задачи. У них должны быть более или менее схожие интересы и они должны мыслить одинаково. Всегда лучше, если люди имеют схожее происхождение.Люди, состоящие в межличностных отношениях, должны уважать взгляды и мнения друг друга.

Какие два навыка межличностного общения могут снизить риск для вашего здоровья?

Какие два навыка межличностного общения могут снизить риск для вашего здоровья?

• В общении уважительно и заботливо.
• Быть хорошим слушателем.
• Использование сообщений «я» для выражения чувств. Аннотации.

Каковы 5 целей межличностного общения?

Цели.Коммуникация служит пяти основным целям: информировать, выражать чувства, воображать, влиять и соответствовать ожиданиям общества. Каждая из этих целей отражена в форме общения.

Каковы 4 основные функции коммуникации?

4. Функции Функции Коммуникация выполняет четыре основные функции в группе или организации: Коммуникация выполняет четыре основные функции внутри группы или организации: контроль, мотивация, эмоциональный контроль, мотивация, эмоциональное выражение и информация.Выражение и информация.

Какова основная цель межличностного общения?

Межличностное общение — это сложный процесс, посредством которого люди выражают, интерпретируют и координируют сообщения, чтобы создать общий смысл, достичь социальных целей, управлять личной идентичностью и поддерживать свои отношения.

Каковы 3 основные цели общения?

Сообщение имеет три цели: информировать, убеждать или доброжелательно.

7 типов межличностного общения — Times Square Chronicles

Независимо от того, являетесь ли вы сотрудником или владельцем бизнеса, вы должны взаимодействовать с людьми.Межличностное общение — это обмен информацией между двумя или более людьми. Передача информации может осуществляться посредством вербального или невербального общения.

Типы навыков межличностного общения

1. Активное слушание

Большинство слушателей концентрируются на размышлениях о том, что они скажут говорящему. Активное слушание означает быть внимательным и понимать передаваемую информацию. Выслушав внимательно, вы сможете дать вдумчивый ответ.В этих решениях будут учтены идеи и мнения докладчика. Это один из лучших навыков межличностного общения . Это помогает ораторам чувствовать, что их ценят и ценят.

Чтобы установить взаимопонимание, вы должны обладать навыком межличностного общения. Прежде чем говорить, убедитесь, что вы настроили свою речь. Избегайте грубых слов и технической терминологии. Слушая других, проявляйте интерес, задавая вопросы. Ваш тон должен соответствовать вашему языку тела.Активное слушание означает, что вы резюмируете и перефразируете то, что говорят другие. Тогда вы высказываете свое мнение. Это показывает, что вы цените все, что они сказали.

Большинство людей больше прислушиваются к вашему языку тела и тону вашего голоса, чем к вашим словам. То, как вы улыбаетесь, киваете и поддерживаете телесный контакт, многое говорит аудитории. Убедитесь, что вы говорите открыто. Он включает в себя нескрещенные руки, расслабленную позу и зрительный контакт. Скрещенное тело показывает, что вас не интересует то, что говорят другие.

Не все люди разделяют ваши взгляды. Некоторые будут значительно противодействовать вам. Вы должны быть открыты для того, чтобы выслушать тех, кто придерживается противоположных взглядов. Поступив так, вы узнаете, почему они пришли к такому мнению. Их рассуждения могут бросить вызов вашим. Люди будут восхищаться вашей готовностью учиться у тех, кто с вами не согласен.

Большинству людей нравятся напористые личности. Напористость — это справедливость в том, как вы выражаете свое мнение. Вы также спокойно и честно выражаете свое мнение и учитываете мнение других людей.Если вы напористы, вы расскажете людям о своих чувствах. Также вы будете прислушиваться к мнению других и сопереживать. Более того, вы должны использовать факты и не допускать осуждения.

Большинству людей нравится проводить время с людьми с позитивным настроем. Вы должны быть дружелюбны. Кроме того, даже если дела идут не так, как ожидалось, вы должны сохранять позитивный настрой. Кроме того, вы должны создать позитивные отношения со своей группой. Это сделает рабочее место приятным для всех.

Ваш бизнес не может стать успешным без людей, работающих вместе как одно целое. Таким образом, сотрудничество — это тип межличностного общения. Не обременяйте себя всей работой. Делегируйте полномочия и верьте, что каждый человек будет хорошо выполнять свою роль. Так люди узнают, что вы им доверяете. Таким образом, в вашей команде будет сотрудничество.

Ваша успеваемость улучшится, если вы разовьете практические навыки межличностного общения. Кроме того, это поможет вам установить более крепкие отношения с коллегами по работе.

4 лучших навыка межличностного общения для продвижения по карьерной лестнице в 2021 году

Какие навыки наиболее важны, чтобы добиться успеха в карьере? Некоторые важные навыки включают в себя повышение вашей заметности, умение заставить других воспринимать вас в позитивном свете, развитие вашего управленческого присутствия и наличие сильных навыков межличностного общения .

Какие навыки межличностного общения ? Общее определение таково: навыки межличностного общения — это навыки, необходимые для эффективного вербального и невербального общения.Согласно недавней статье в Hubpages, Терерса Коппенс разделяет межличностные навыки на четыре основные категории:

Большинство межличностных навыков можно сгруппировать в одну из четырех основных форм общения: вербальное, аудирование, письменное и невербальное общение. Некоторые навыки, такие как распознавание стресса и отношение, важны для всех форм межличностного общения. Эффективные коммуникативные навыки приводят к взаимопониманию. Плохое общение тратит время и ресурсы, мешает достижению целей и может испортить отношения.

Какие 4 типа межличностного общения?

Навыки аудирования (возможно, наиболее важные из всех коммуникативных навыков) и вербальные навыки включают:

• Расслабление — спокойная уверенная манера поведения позволяет более связно словесное выражение и производит впечатление активного слушателя .
• Позитивное отношение — все люди предпочитают общаться со счастливым, принимающим человеком
• Сочувствие — видя, понимая и уважая точку зрения другого, человек завоевывает уважение и доверие других как оратор и рассматривается как внимательный слушатель
• Понимание стресса в себе и других — позволяет самоконтролировать собственное вербальное общение и лучше понимать мотивацию говорящего; вы понимаете, когда на ваш тон голоса или выбор слова влияет внутреннее чувство стресса, а также понимаете, когда вы слушаете кого-то, чья речь подвержена стрессу; это позволяет вам соответствующим образом компенсировать
• Напористость — это качество является важным и фундаментальным для переговоров, поскольку участники выражают убеждения так, как их могут понять другие, но также уважают мысли и чувства всех участников
• Работа в команде — включает адаптируемость и гибкость в работе с разными личностями и разными уровнями межличностных навыков. высшее руководство
• Компьютерная и техническая грамотность — эти навыки необходимы в деловом мире, так как большая часть письменного общения и весь анализ данных происходит на компьютере
• Профессионализм — это качество важно во всех формах межличностного общения, включая письменные tten общение; стандартные форматы деловой переписки являются обычным явлением, и орфографические и грамматические ошибки недопустимы, что снижает ценность работника в компании

Невербальные навыки межличностного общения включают:

• Язык тела
• Зрительный контакт
• Микро-выражения лица

В своей новаторской полевой работе профессор Мехрабиан выделил два ключевых момента:

1. a) В личном общении есть 3 элемента, часто называемые «3-V»:

• Вербальный, или слова
• Вокальный, или тон голоса
• Визуальный, означающий невербальное поведение или язык тела

1. б) Визуальные компоненты передают гораздо больше, чем вербально — в ситуациях, когда слова несовместимы с не-вербальным. — словесные сигналы — и люди склонны верить поведению и тону голоса, а не словесному сообщению.

По словам профессора Мехрабиана, мы оцениваем 3-V совершенно по-другому. Его результаты часто называют правилом 7% -38% -55% или формулой Меграбиана:

• 7% Вербальный
• 38% Вокальный
• 55% Визуальный

Его формула была уточнена в условиях исследования, где существовала несовместимость или несоответствие слов и выражений лица при передаче чувств и отношений.

Все вышеперечисленное может укрепить честность, порядочность и доверие личного взаимодействия с коллегами и клиентами.В словесном обмене человек, которому не хватает зрительного контакта, считается нечестным и / или неуверенным в своих словах. Надежность и ответственность также передаются позитивными жестами и языком тела, которые соответствуют тону и содержанию голоса говорящего. Чрезмерные жесты рук и вторжение в личное пространство другого человека пугают и снижают ценность разговора. Лидеры с плохими невербальными коммуникативными навыками не считаются эффективными и ведут к снижению производительности и плохой служебной морали.

Само собой разумеется, что навыки межличностного общения необходимы в любой карьере или бизнесе, поскольку личное взаимодействие требуется на любом уровне и практически для любой работы. Развивайте ключевые навыки межличностного общения с помощью , развивая присутствие руководителей .

Совершенствуйте свои лидерские, социальные и межличностные навыки с помощью онлайн-системы самостоятельного лидерства CCI!

Межличностное общение — значение, типы, важность, элементы и примеры

Что такое межличностное общение?

Межличностное общение — это процесс, при котором чувства, идеи, мысли и информация обмениваются лицом к лицу между двумя или более людьми посредством вербальных или невербальных средств.Язык тела, тон голоса, мимика, слушание, жесты, выражения и сообщения одного человека являются частью навыков межличностного общения и могут быть улучшены с помощью обратной связи, знаний и практики.

Навыки межличностного общения повышают ценность разговора, улучшают общение и выводят его на новый уровень. В сегодняшние конкурентные времена он оказался бесценным, мощным и необходимым для улучшения взаимоотношений сотрудников на рабочем месте.

Виды межличностного общения

Навыки межличностного общения относятся к следующим категориям

1.Устное общение

Когда люди общаются лицом к лицу или по телефону с помощью устных слов, это относится к вербальному общению. Это факт, что только 7% человеческого общения или обмена информацией происходит через вербальные средства, тогда как 38% — через паравербальные средства, такие как пауза, тон голоса, ритм, интонация и т. Д. Что человек говорит, как он говоря, о чем он говорит, на чем он делает акцент, и контекст является неотъемлемой частью вербального общения.

2. Письменное сообщение

Когда вы общаетесь с помощью письменных слов или символов, это относится к письменному общению. Обмен информацией на предприятии или на рабочем месте может включать текстовые сообщения, отчеты, меморандумы, электронные письма, письма, быстрые заметки и т. Д. В некоторых случаях люди включают смайлики с информацией, чтобы передать соответствующие эмоции в заявление. Поскольку письменные слова имеют обязательную юридическую силу, чем устные, субъекты хозяйствования предпочитают этот тип навыков межличностного общения на своем рабочем месте.

3. Прослушивание

Слушание иногда важнее, чем речь во время интенсивного межличностного разговора. Помните, что слух — это не то же самое, что слушание, потому что первое является непроизвольным, а второе — преднамеренным и произвольным действием, требующим полной сосредоточенности. Этот тип межличностных навыков требует больше усилий и концентрации для достижения определенной цели.

4. Невербальное общение

Действия говорят громче слов. Когда вы общаетесь без помощи устных или письменных слов, это относится к невербальному общению.Информацию в этом типе межличностного общения можно легко получить с помощью позы, выражения лица и языка тела. Доказано, что невербальные коммуникационные сообщения так же эффективны, как и вербальные, в схеме вещей, поскольку 55% ​​человеческого общения проходят через них. В онлайн-разговоре его можно разделить на два типа. При синхронном общении люди отвечают в режиме реального времени, и общение происходит, как только получатель получает сообщение. При асинхронном общении человек не отвечает в режиме реального времени.Получатель может ответить позже, когда ему будет удобно.

Подробнее о типах общения.

Элементы межличностного общения

Важные элементы навыков межличностного общения между двумя или более людьми включают

1. Коммуникаторы

Общение может происходить только тогда, когда задействованы два или более человека. Коммуникаторы в разговоре относятся к отправителю сообщения и получателю на другом конце.Навыки межличностного общения помогают заменить односторонний процесс общения двусторонним, когда и слушатель, и отправитель участвуют в интерактивном процессе и могут отправлять обратную связь через улыбку, кивок головы, тон голоса и жесты.

2. Сообщение

Важной частью навыков межличностного общения является сообщение, которое должно пройти через отправителя и получателя. Важные индикаторы включают вербальную коннотацию, такую ​​как голос, речь или слова, и невербальную коммуникацию, которая показывает эмоциональные отношения, такие как язык тела, голосовые выражения лица и жесты.

3. Шум

Шум в теории межличностного общения относится к искажениям, которые происходят между разными людьми и делают общение недействительным. Иногда то, что говорит говорящий, сильно отличается от того, что слушатель слышит и понимает, и это происходит из-за шума. Сообщение просто теряет свое первоначальное или предполагаемое значение и нарушает отношения между двумя людьми или сотрудниками на рабочем месте. В контексте межличностного общения шум включает использование ненужного жаргона, языковые барьеры, невнимательность, культурные различия, незаинтересованность и неправильный язык тела.

4. Обратная связь

Сообщение должно быть правильно истолковано получателем, потому что любое несоответствие может испортить отношения сотрудников на рабочем месте. Это обратная связь, которая помогает отправителю узнать, успешно ли он выполнил свою миссию и нужно ли ему регулировать ее при дальнейшем общении. Обратная связь говорит о точности сообщения и полученной реакции. Тип обратной связи может быть благоприятным или неблагоприятным вербальным утверждением, например, хорошая работа или это не на должном уровне, а также невербальными выражениями, такими как кивок с улыбкой или жесткая поза.

5. Контекст

Если два человека заинтересованы в эффективном межличностном общении, необходимо обращать внимание на контекст. Как сообщение получено и как получатель интерпретирует его, зависит от контекстных, ситуационных и экологических факторов. Он включает среду, культуру, пол, отношения, время, место, личные интересы и коэффициент ожидания участника от взаимодействия.

6. Канал

Канал в теории межличностного общения относится к среде, через которую отправляется и принимается сообщение, а также к тому, как происходит общение.Важные каналы для сотрудников на рабочем месте — это личное общение с помощью видения и скорости, интранет, электронная почта и телефонные разговоры.

Важность межличностного общения

Мы продолжаем читать во многих статьях и блогах, что четкий канал связи жизненно важен для организации. Результатом является лучшая стратегия роста и гарантия долгосрочного успеха. Следовательно, для руководства фирмы и ее сотрудников очень важно понимать важность межличностного общения.Это помогает организации расти семимильными шагами, а также помогает сотрудникам повысить свой карьерный рост. Это также помогает им расширить свой кругозор в различных отраслевых областях.

Важность межличностного общения на рабочем месте

1) Поток мыслей и идей

Когда руководство фирмы вместе со своими сотрудниками осознает важность межличностного общения, возникает свободный поток и обмен идеями и мыслями во время официальных и неформальных встреч.Результаты могут быть изумительными, поскольку вы никогда не знаете, какая идея понравится и творит чудеса для успеха и общего роста организации.

2) Улучшает командную работу

Когда компания и ее руководство осознают важность и межличностное общение на рабочем месте и продвигают то же самое в рамках своей рабочей культуры, результатом становится повышение уровня сплоченности команды. А сплочение команды приводит к усилению командной работы, распределяя рабочую нагрузку в течение строгих сроков и поддерживая друг друга в трудные и трудные времена.Аспект командной работы очень важен для организации, поскольку это всегда «мы», а не «я», которое помогает компании расти и подниматься по лестнице успеха. Подобный случай применим и к сотрудникам, поскольку они могут чему-то научиться у своих сверстников и современников на работе, что помогает им улучшить свой карьерный график.

3) Более высокая производительность

Когда наблюдается повышенный уровень коммуникации между персоналом и руководством фирмы, каналы коммуникации открыты и понятны.И снова фактор командной работы и обсуждения всех вопросов и проблем и совместного поиска жизнеспособных решений приводит к более высокому уровню продуктивности. А благодаря повышенной производительности компания способна и способна наиболее эффективно и результативно достигать своих краткосрочных и долгосрочных целей.

4) Помогает решать проблемы и проблемы

Внутри организации, когда структура состоит из множества уровней и иерархий, проблемы и разногласия между людьми неизбежно возникают.И они могут варьироваться от конкуренции, неуверенности, ревности и личных предубеждений. Когда сотрудники фирмы понимают важность межличностного общения и следуют им, они ведут себя рационально и зрело и решают все существующие вопросы и проблемы. Кроме того, они также могут избежать проблем, которые могут возникнуть в будущем. И эта черта и качество выгодны как для компании, так и для сотрудников.

5) Устранение узких мест

Всякий раз, когда в организации выполняется много качественной работы при соблюдении жестких сроков и необычных требований со стороны клиентов или инвесторов, должны возникать узкие места.Это проблемы, которые помогают организации и ее сотрудникам расти, развиваться и процветать. А благодаря межличностному общению между персоналом и между персоналом и руководством фирмы узкие места устраняются с максимальной легкостью, безупречностью и с большим опытом обучения. С правильным потоком общения, мыслей и идей; организация находит удивительные решения самых сложных проблем и узких мест. Следовательно, диалог внутри команды и в общей культуре совершенно необходим.

6) Помогает сохранить качественный персонал

Начиная с адекватных и сложных ролей и обязанностей и заканчивая должной оценкой их качественной работы, внутренний персонал фирмы также стремится к эффективным навыкам межличностного общения с руководством. Если руководство следует политике открытых дверей, выслушивая их вопросы, предложения, жалобы и проблемы, если таковые имеются, они чувствуют себя ценными и мотивированными. И это приводит к их долгой связи с фирмой. А с сохранением качественных и опытных сотрудников компания может расти семимильными шагами в очень короткие сроки.Следовательно, эффективные навыки межличностного общения — жизненно важный ключ к успеху.

7) Позитивное изображение

Когда компания осознает важность межличностного общения и поддерживает справедливое и прозрачное общение с заинтересованными сторонами, в том числе с инвесторами, поставщиками и клиентами; он демонстрирует компанию в положительном свете. Компании нужен сильный и опытный представитель, понимающий каждую деталь и нюанс бренда и компании в целом.Руководство фирмы может проводить пресс-конференции для обсуждения вопросов и проблем инвесторов, а также информировать их о прогрессе фирмы.

8) Привлекает инвесторов и продавцов

Когда руководство следует открытым и прозрачным каналам связи по всей иерархии фирмы, а также с другими заинтересованными сторонами, оно всегда рассматривается и воспринимается как справедливый и позитивный субъект на рынке. Благодаря отличным коммуникативным навыкам высшего руководства и сотрудников, качественные и опытные поставщики любят сотрудничать с фирмой.Кроме того, он также привлекает множество инвесторов, что помогает фирме достичь финансовой стабильности, а также общих целей и задач. Чтобы добиться более высоких прибылей и продаж, компании действительно нужна сильная поддержка и поддержка хороших поставщиков и заинтересованных сторон.

Примеры межличностного общения

Некоторые важные примеры межличностного общения:

1. Телефонные звонки

Можем ли мы представить нашу жизнь без телефона или мобильного устройства? Люди в значительной степени полагаются на него при отправке сообщений в разговорах как в личной жизни, так и в деловой обстановке.Телефонные звонки — важный пример межличностного общения, поскольку без его помощи было бы невозможно общаться с сотрудниками на работе или на работе.

2. Встречи

Встречи являются важной частью бизнеса и считаются ярким примером межличностного общения. Как правило, они проводились лицом к лицу, но с изменением сценария из-за пандемии встречи Zoom стали неизменным фаворитом сотрудников на рабочем месте.

3.Электронная почта и текстовые сообщения

Электронная почта и текстовые сообщения показали людям, как общаться с наименьшими усилиями и значительно быстрее. Электронная почта является важным примером общения, поскольку она оказалась полезной как в личной, так и в профессиональной жизни.

4. Презентации

Презентации остаются важным примером общения в деловой среде. Это факт, что хорошая презентация творит чудеса и может побудить команду выкладываться на полную во время деловых встреч

Как улучшить межличностное общение?

Некоторые из лучших способов улучшить свои навыки межличностного общения:

1.Убираем мобильное устройство

Убрать мобильное устройство перед встречей или важным разговором означает, что вы полностью сосредоточились на поставленной задаче. Это действие позволяет всем людям оставаться сосредоточенными и, в конце концов, способствует лучшим профессиональным отношениям. Интервал внимания между отправителем и получателем сообщений будет автоматически увеличиваться во время взаимодействия.

2. Не перебивать

Перебивать других считается дурным тоном.Если вы заинтересованы в повышении своих навыков межличностного общения, первое, что вам следует сделать, это сразу же перестать прерывать собеседника во время взаимодействия. Позвольте другим говорить, чтобы вы могли послушать, понять и попытаться уловить сообщение. Когда человек продолжает перебивать, это показывает, что он не заинтересован в слушании и не ценит то, что другая сторона пытается передать.

3. Поддерживать зрительный контакт

Важным навыком общения является поддержание зрительного контакта, поскольку это способствует содержательному разговору.Это невербальная коммуникационная подсказка, которая показывает вашу приверженность взаимодействию. Это показывает, что вы полностью берете на себя ответственность и пытаетесь понять все моменты, которые выдвигает другой человек. У некоторых людей есть привычка смотреть на мобильный телефон, пялиться на других в комнате или смотреть в окно во время разговора. Это показывает, что им либо скучно, либо меньше всего беспокоит то, что им говорят. Поддержание зрительного контакта и пристального взгляда на другого человека побудит других доверять вам.

4. Будьте честны

Всегда будьте верны себе и другим во время взаимодействия, так как это укрепит вашу целостность во время взаимодействия. Сообщите о своей честности и приверженности, поскольку это поможет укрепить отношения. Помните, что ложь ведет к негативным последствиям и приводит к худшим результатам, которые ухудшают вашу репутацию на рынке. Никто не хочет брать на себя деловые обязательства с кем-то, кому нельзя доверять.

5. Прекратите делать предположения

Если вы хотите улучшить свои навыки межличностного общения, вам следует прекратить делать предположения.Вместо того, чтобы предполагать и предполагать, задавайте вопросы и внимательно слушайте, чтобы получить больше знаний и получить ясную картину. Это поможет человеку собрать соответствующие факты, устранить недопонимание во взаимоотношениях и стать хорошим коммуникатором.

6. Обращайте внимание на невербальные сигналы

Если вы хотите улучшить свое общение, обратите внимание на невербальные сигналы во время общения лицом к лицу, поскольку они иногда более важны, чем произносимые слова. Язык тела, мимика, жесты, позы, улыбающееся лицо, тон голоса и т. Д.владеют собственным жаргоном, и после освоения могут незаметно направить разговор на правильный путь. Во время деловых встреч люди склонны больше полагаться на невербальные сигналы, прежде чем принять решение.

7. Будьте позитивными

Будьте позитивны в своем подходе и увидите существенное улучшение в себе, а впоследствии и в отношениях. Люди всегда будут положительно реагировать на оптимистичный характер, и такое принятие и непредвзятое отношение творит чудеса на рабочем месте.

8.Будьте чуткими

Будьте чуткими, если хотите улучшить свои навыки межличностного общения. Это возможно, поставив себя на чужое место. Это расширит ваш кругозор и даст вам другую перспективу. Без чуткости невозможно думать и понимать, через что проходят другие. Это понимание станет благословением в бизнесе и поможет улучшить отношения сотрудников на рабочем месте.

Заключение

Нас учили важности межличностного общения со школы.То же самое относится и к институтам подготовки управленческих кадров, и к классам личностного развития. Коммуникация — один из важнейших элементов и факторов для личного роста, а также для достижения высоких результатов в профессиональных кругах. Но подчеркивающим фактом является то, что он должен быть беспристрастным, ясным, четким, справедливым и по существу без каких-либо скрытых мотивов.

Навыки межличностного общения — Businesstopia

Межличностное общение — это процесс выражения чувств, идей, мыслей, информации и эмоций.Обычно это происходит в форме сообщения. Это может быть вербальная (слова) или невербальная (как бы то ни было) форма общения.

В отличие от внутриличностного, группового или массового, межличностное общение происходит только между двумя людьми. Все регулярно общаются на межличностном уровне. Итак, это может быть сознательная или бессознательная деятельность.

Межличностное общение полезно для установления отношений между двумя людьми. Когда два человека общаются, они образуют связь, даже если это непродолжительное время.

---

Что такое навыки межличностного общения?

Навыки межличностного общения — это то, насколько хорошо человек общается. Эти навыки также известны как социальные навыки или навыки общения с людьми. Каждый человек использует его для взаимодействия с другим, будь то человек или группа.

Уровень межличностных навыков измеряется эффективностью смысла, передаваемого через сообщение.

Это один из самых важных жизненных навыков, поскольку от него зависит наша личная, социальная и профессиональная жизнь.

---

Виды межличностного общения

Межличностное общение можно разделить на другие навыки. От этих других навыков зависят навыки межличностного общения. Их

Навыки вербального общения

Все, что мы говорим словами, относится к вербальному общению. И умение эффективно использовать эти слова — это умение вербального общения. Общение с другим человеком и построение отношений требует вербального общения.

Навыки невербального общения

Общение без слов — невербальное общение.Это язык тела, жесты, мимика, тишина, эстетика и т. Д. Человека.

Навыки невербального общения: отправлять и получать эффективные невербальные сигналы. Этот навык необходим для правильного общения и понимания сигналов, подаваемых другими. Навыки невербального общения помогают во взаимодействии и построении отношений, например, на основе сочувствия и сочувствия.

Навыки аудирования

Навыки аудирования необходимы для получения сообщений, исходящих от других. Соответственно, необходимо дать обратную связь.Хорошие навыки слушания могут сделать возможными только интерпретацию слов и невербальное общение.

Навыки переговоров

Навыки ведения переговоров важны для построения отношений, поскольку отношения требуют доверия и мира. Эти навыки помогают разрешать конфликты, сосредотачиваясь на взаимном согласии. Путем переговоров люди приходят к тем же целям и результатам.

Навыки напористости

Умение влиять на людей — важный навык. Вы создаете влияние своими собственными идеями, убеждениями, мыслями и желаниями.Этот навык является навыком напористости, который помогает в создании и поддержании отношений.

Навыки принятия решений и решения проблем

Принятие решений и решение проблем — это навыки, которые помогают поддерживать отношения. Решения создают гармонию в социальной среде и помогают отношениям процветать, тогда как проблемы разрушают их.

Существуют и другие важные навыки межличностного общения, такие как навыки вопросов, навыки проведения собеседований и т. Д.

---

Элементы межличностного общения

Основными элементами межличностного общения являются:

Коммуникаторы

Коммуникаторы — это люди, участвующие в процессе коммуникации.В межличностном общении участвуют как минимум два человека. Они играют роль отправителя и получателя и обмениваются сообщениями.

Это двусторонний процесс, при котором обмен информацией также может происходить одновременно. Невербальное общение продолжается даже при отсутствии словесного обмена словами.

Сообщение

Сообщения — это слова или сигналы, жесты и другие невербальные сигналы, используемые для общения. Он постоянно пересылается одним человеком другому, и так происходит процесс общения.

Канал

Канал или среда — это физические средства, используемые для отправки сообщений от одного человека к другому. Эти средства могут быть голосом или зрением для личного общения. Точно так же есть и другие средства, такие как телефон, чат, видеозвонки и т. Д.

Шум

Шум — это сбои и искажения, возникающие в процессе общения. Это все, что не позволяет сообщению дойти до получателя, как задумано. Шум может быть разных типов: физический, социокультурный, языковой, семантический и т. Д.

Обратная связь

Обратная связь — это спонтанная реакция, вызванная получением сообщения. Он позволяет отправителю узнать, что сообщение получено. Это также показывает, что сообщение было истолковано так, как задумано. Это может быть словами или реакцией. Дальнейшие коммуникационные процессы зависят от обратной связи.

Контекст или среда

Социальные, культурные, физические или физиологические контексты определяют процесс общения. Он показывает, почему, как и каким образом происходит общение.Это так же важно, как и само сообщение. Это влияет как на сообщение, так и на шум.

---

Примеры межличностного общения

Например, , вы работаете в большой строительной компании, и есть команда, которая должна построить небоскреб. Работу нужно вести аккуратно, так как в доме предполагается много этажей.

Команде нужно принять решение о добавлении цемента. И это должно быть сделано единогласно.Но один член команды ни с кем не разговаривает. Он не высказывает своего мнения, поэтому голосование становится затруднительным. Это показывает, как неэффективное межличностное общение вызывает проблемы у многих в профессиональной среде.

Точно так же межличностное общение необходимо даже в личных отношениях. Если в семье, папа с детьми не разговаривает. Они никогда не узнают характер своего отца. Это могло вызвать проблемы в семье. Дети могут вырасти и возненавидеть своего отца за то, что он не был рядом с ними.

---

Важность межличностного общения

Межличностное общение можно использовать в разных ситуациях.

• Хотя его основная функция — обмен информацией, его можно использовать для многих других целей. Например , создание и развитие отношений, формирование новых контактов, принятие решений, решение проблем и т. Д.
• Он также используется для выражения эмоций и потребностей, влияния, убеждения, мотивации и т. Д.
• Люди с хорошими навыками межличностного общения уверены в себе и оптимистичны по сравнению с другими.
• Каждая работа требует навыков межличностного общения в силу их важности на рабочем месте. Это также навык, присущий всем лидерам.
• Не только профессионально, но и необходимо поддерживать здоровые личные отношения. Например, , отношения между парами.
• Это также необходимо для общения в социальных ситуациях.

Таким образом, навыки межличностного общения важны, и люди должны овладевать им на практике. Это влияет на все аспекты жизни человека.

.