Все человеческие потребности: Человеческие потребности: типы и их структура

человеческие потребности — это… Что такое человеческие потребности?

человеческие потребности

human wants

Большой англо-русский и русско-английский словарь. 2001.

• человеческие знания
• человеческий

Смотреть что такое «человеческие потребности» в других словарях:

• ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ — (human needs) см. Потребности; Базисные человеческие потребности …   Большой толковый социологический словарь

• ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ (в экономике) — ассортимент и объем благ, которые люди хотели бы получить для удовлетворения своих нужд, если бы эти блага были доступны бесплатно и без ограничений …   Евразийская мудрость от А до Я. Толковый словарь

• БАЗИСНЫЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ — (basic human needs) концепция, согласно которой все человеческие существа имеют общие фундаментальные потребности (включая здоровье и автономию) на том основании, что являются людьми (см. Л. Доял и И. Гау Теория человеческих потребностей , 1991) …   Большой толковый социологический словарь

• ПОТРЕБНОСТИ — (needs) То, что требуется для совершения или достижения чего либо. Человеческие потребности , например, обозначают нужды, которые необходимо удовлетворить во избежание вреда организму. Так, принято говорить о нужде в питании, питье, убежище и… …   Политология. Словарь.

• ПОТРЕБНОСТИ — конкретная форма проявления человеческих нужд, зависящая от условий жизни, навыков, традиций, культуры, уровня развития производства и других факторов. Неомарксисты (Маркузе) говорят о «лжепотребностях», создаваемых с помощью рекламы. Следует… …   Евразийская мудрость от А до Я. Толковый словарь

• Потребности духовные — высшие человеческие Потребности, выражающиеся в стремлении человека к нравственному совершенствованию, к добру, к созданию и распространению среди людей предметов духовной культуры …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• Потребности —         нужда или недостаток в чем либо необходимом для поддержания жизнедеятельности организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности.          Биологические П. (в т. ч. и у человека)… …   Большая советская энциклопедия

• ПОТРЕБНОСТИ — (need ; want ) способности к потреблению. Для существования человека, общества в целом абсолютно необходимы определенные предметы и условия окружающей среды. П. можно рассматривать с самых разных сторон как биологические, производственные,… …   Внешнеэкономический толковый словарь

• ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ — В теории личности А. Маслоу: первичные человеческие потребности, включая физиологически обусловленные, подобно потребностям в пище, воде, избегании боли и т.д. (см. фундаментальные потребности), и психологически обусловленные, как, например,… …   Толковый словарь по психологии

• Основные потребности — – в теории личности А.Маслоу – первичные, базовые человеческие потребности, включая физиологические, а также «промежуточные», то есть психологически обусловленные (в безопасности, привязанности, любви, уважении). А. Маслоу предполагает, что… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• (спасительная )гибель —    Человеческие потребности как таковые имеют свою естественную закономерность, и росту их поставлены известные границы; временно переступать эти границы может только противоестественная извращённость, да и то лишь до тех пор, пока в результате… …   Словарь оксюморонов русского языка

Книги

• ТребоТаро (78 карт + брошюра), Алексей Симоненко. Аннотация Внимание к внутренней жизни рождает осознанность на всех уровнях, если только оно не ограничивается пассивным наблюдением. Разрешите себе заглянуть в глубину подсознания, чтобы… Подробнее  Купить за 1191 грн (только Украина)
• Мы и наши малыши. Какими родителями делают нас природа и культура, Смолл М.. Нужно ли приучать новорожденного спать в одиночестве? Почему грудное вскармливание лучше искусственного? Нужно ли давать ребенку поплакать, прежде чем взять его на руки? Действительно ли… Подробнее  Купить за 464 руб
• Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм, Ли Болмэн. Эта книга, ставшая классикой в области менеджмента и лидерства, предлагает руководителям по-новому проанализировать жизнь организаций, глядя на них через несколько окон. Авторы выделяют… Подробнее  Купить за 439 руб аудиокнига

Другие книги по запросу «человеческие потребности» >>

ПОНИМАНИЕ КАТЕГОРИИ «ПОТРЕБНОСТЬ» В ДРЕВНЕЙ ГРЕЦИИ | Опубликовать статью ВАК, elibrary (НЭБ)

Петров И.Ф.¹ Петрова С.И.²

¹Доктор философских наук, профессор, Академия маркетинга и информационных технологий (Краснодар)

²Кандидат культурологии, преподаватель, Академия маркетинга и информационных технологий (Краснодар)

ПОНИМАНИЕ КАТЕГОРИИ «ПОТРЕБНОСТЬ» В ДРЕВНЕЙ ГРЕЦИИ

Аннотация

В статье рассматривается проблема человеческих потребностей, их природа и роль в человеческой жизни. Любые потребности всегда детерминированы  общественными отношениями и, с этой точки зрения, они представляют собой социокультурное явление. Авторы обращается к становлению категории «потребность» и в, частности, к их толкованию  философами Античности. И приходят к выводу, что изучение потребностей в Античности происходило, в том числе, в русле материалистических воззрений и было связано, в основном, с гедонизмом и эвдемонизмом.

Ключевые слова: Античность, потребности, человек, нужда, общество.

Petrov I. F.,

Petrov S. I. ²;

¹PhD in Philosophy, Professor, Academy of marketing and information technology (Krasnodar)

²PhD in Culture Studies, teacher, Academy of marketing and information technology (Krasnodar)

UNDERSTANDING THE CATEGORY OF NEED IN ANCIENT GREECE

Abstract

The problem of human needs, their nature and role in life are considered in the paper. Any needs are always determined by social relations, and, from this point of view, they represent a social and cultural phenomenon. The authors refer to the formation of the “need” category and, in particular, to its interpretation by the philosophers of antiquity. The authors come to the conclusion that the study of needs in antiquity took place, among other things in the mainstream of materialistic views and was associated mainly with the hedonism and eudemonism

.

Keywords: Antique, needs, people, poverty, society.

Любые потребности всегда детерминированы  общественными отношениями и, с этой точки зрения, они представляют собой социаокультурное явление. История развития потребностей, их осмысление, есть история развития общества, писал К. Маркс: «…Размер так называемых необходимых потребностей, равно как и способы их удовлетворения, сами представляют собой продукт истории и зависят в большей мере от культурного уровня страны…» [1].

Как же происходило становление категории «потребность»?

Интерес к потребностям человека отмечается уже у Античных философов. Рассматривая человеческую природу, они фиксировали ее социальную детерминацию.

Именно в эпоху Античности было отмечена роль потребностей в жизни человека и общества, а также произошло разделение потребностей на материальные и идеальные (духовные). Так, например, Гераклит Эфесский (544 – 483 гг. до н. э.), изучая социальное назначение золота, благодаря которому возможен обмен, то есть, сопоставляя потребности людей и общества, по сути, показывает, что вне потребностей невозможно познание основ бытия человека и его сущности. Хотя Гераклит в своих сочинениях и не говорит напрямую о потребностях, для нас интересно его представления о человеке. Гераклита волнует связь человека с мировым разумом. Все матери­альные превращения, считает философ, осуществляются «законосообразно», при этом часть людей следуют им, другие нет. В основании же отличий потребностей человека находятся его “грубые психеи” [2]. Всякое желание покупается ценой психеи, «поэтому злоупотребление вожделениями ведет к ее ослаблению». Умеренность в удовлетворении потребностей содействует развитию и совершенствованию интеллектуальных способностей человека. При этом Гераклит не придерживался мысли, что различие человеческих потребностей зависит от происхождения, богатства и иных особенностей.  Рассматривая потребности человека, Гераклит считал, что они зависят от условий жизни, поэтому свиньи радуются грязи, ослы золоту предпочитают солому, птицы купаются в пыли и золе.

О потребностях писали Антифонт из Афин (V в. до н. э.), Демокрит Абдерский (460 – 370 гг. до н. э.), Эпикур (342 – 271 гг. до н. э.) [Cм.: 3, с. 321, 344].  Их изыскания происходили в русле материалистических воззрений и были связаны, в основном, с гедонизмом и эвдемонизмом, ядро которых составляло обоснование человеческого поведения стремлением к счастью и наслаждению.

Антифонт, например, утверждал, что все люди, по своей природе, равны, так как «…у всех людей нужды от природы одинаковы… И в самом деле, мы все одинаково дышим воздухом – через рот и нос – и едим мы все одинаково – при помощи рук» [3, с. 321].

Демокрит также сравнивал потребность с нуждой, считая, что последняя является побудительной силой действий человека:   «Действительно, сама нужда служила людям учительницей во всем, наставляя их соответствующим образом в познании каждой вещи…» [4]. Он  обращал внимание на отличие самой потребности от средств ее удовлетворения, говоря, что человек не знает границ удовлетворения своих потребностей.

Эпикур отождествляя потребности и желания попытался дать их классификацию, выделяя естественные и необходимые потребности: «одни – естественные, другие – пустые, и из числа естественных одни – необходимые, а другие – только естественные; а из числа необходимых одни необходимы для счастья, другие – для спокойствия тела, третьи – для самой жизни» [3, с. 357]. Таким образом, Эпикур обуславливал существование человека с обязательным удовлетворением своих необходимых потребностей: «Путь к счастью возможен тогда, когда человек, руководствуясь разумом и волей, удовлетворяет эти естественные и необходимые потребности» [5].

Кроме философов-материалистов потребности изучали и философы-идеалисты, делавшие основной акцент на разграничении животных и человеческих потребностей.

По Платону (428 – 348 до н. э.) носителем потребностей человека является не его тело, а душа. Поэтому их особенности объясняются жизнью души в прошлых существованиях. А так как существование души имеет телесную оболочку и при физической жизни имеет определенную свободу выбора, человек может приобрести дурные привычки, и, как следствие,   сформировавшие­ся в результате жизнедеятельности разнообразные потребности человека, оказывают опосредованное влияние на будущее существование души. Роль потребностей здесь проявляется в том смысле, что одних людей по жизни ведет материальный (телесный) интерес, других духовный (идеальный). Отсюда, душа не бывает полностью чистой и при своих следующих существованиях опосредуется определенными потребностями человека.

Под потребностью Платон понимал нужду. Потребностью (нуждой) каждого общества является стремление «к сожитию многих общников и помощников» [6, с. 369]. Сожитие есть потребность (нужда) – «когда, имея нужду во многом, мы располагаем к сожитию многих общников и помощников, тогда это сожитие получает у нас название города» [3, с. 396]. По Платону  потребность была основой формирования государства. Государство «…возникает тогда, когда каждый из нас не может удовлетворить сам себя, но нуждается еще во многом. Таким образом, каждый человек привлекает то одного, то другого для удовлетворения той или иной потребности…» [7].

Исходя из того, что потребность есть нужда, Платон выводит базовые потребности, руководствуясь их возрастанием: «Первая и самая большая потребность – это добыча пищи для существования и жизни; вторая потребность – жилье, третья – одежда и так далее» [7].

Аристотель (384 – 322 гг. до н. э.) выделил следующие потребности человека: государство, семья, взаимное сохранение и общение. Семья, по его мнению, это и есть «общение», служащее удовлетворению «повседневных надобностей».  «А тот (человек), кто не способен вступить в общение или, считая себя существом самодовлеющим, не чувствует потребностей ни в чем, уже не составляет элемента государства, становясь либо животным, либо божеством» [8, с. 379]. Таким образом, Аристотель обращает внимание на то, что одной из важнейших потребностей человека является принадлежность к обществу (государству).

По мнению философа, в качестве основы для социального деления общества выступают различия в способностях. А различие людей по способностям обусловлено развитием различных искусств для удовлетворения необходимых потребностей. Высшей потребностью человека является потребность в удовольствии и наслаждении, так как удовольствие ведет к добродетели [См.: 9, с. 351-357]. Стремление к счастью, одна из важнейших потребностей человека, а счастье, есть занятие в духе добродетели. Государство должно быть заинтересовано в том, чтобы человек становился добродетельным, ибо такой человек перенесет любые невзгоды [См.: 9, с. 613].

Аристотель отмечает, что все люди «от природы» равны между собой, а социальное неравенство возникает вследствие различной деятельности свободных граждан и рабов: «…жизнь – активная деятельность, а не продуктивная… чья деятельность заключает­ся в применении физических сил, и это наилучшее, (что  могут делать рабы), …ведь раб по природе – тот, кто может принадлежать другому, …(он) способен понимать …приказания, но сам рассудком не обладает. Что же касается остальных живых существ, то они не способны к пониманию приказаний рассудка, но повинуются движениям чувств …своими физическими силами оказывают помощь в удовле­творении наших насущных потребностей». И дальше: «…свободные же люди держатся прямо и не способны к выполнению подобного рода работ, зато они пригодны для политической жизни… Очевидно, во всяком случае, что одни люди по природе свободны, другие – рабы, и этим последним быть рабами и полезно и справедливо» [9, с. 384].

Другой Античный философ Сократ (ок. 469 – 399 гг. до н. э.) говорил о необходимости соединения личных и социальных потребностей. Только разум, по его мнению, в состоянии анализировать потребности, преодолевать неразумное отношение к жизни и неразумным потребностям. Тем самым Сократ обосновал проблему разумных потребностей человека. Отождествляя добродетель и знание, он считал, что потребности обуславливаются требованиями сознательного разума. Мудрость, всеблагость, справедливость, благочестие и добродетель  должны составлять структуру нравственных принципов человека и, в конечном счете,  стать его потребностью. Высшей потребностью по Сократу, является добродетель, как главная цель  жизни человека, а ее основным источником является творческое начало нравственности [См.: 10, с. 31 – 40].

Нужно отметить, что проблема потребностей человека занимала умы и других древних философов. Таких, например, как Диоген Синопский (ок. 412 – 323 гг. до н. э.), Антисфен (444 – 370 гг. до н. э.), Протагор (490 – 420), Аристипп (435 – 355 гг. до н. э.), Тит Лукреций Кар (ок. 99 – 55 гг. до н. э.), Сенека Луций (4 до н. э. – 65 н. э.) и др. Все они, в основном, рассматривали потребности через нравственную призму поведения человека или через его отношение к миру.

Так, например, Лукреций считал, что в качестве движущая силы поведения человека лежит «нужда» и потребность. В своей книге «О природе вещей» Лукреций описывает первобытного человека более сильным, в сравнении с современником. Скромные потребности первобытных людей легко удовлетворялись, и не было необходимости в каких-то усовершенствованиях. Лукреций демонстрирует природные свойства человека, которые, по его мнению, приобретены благодаря цивилизации – изначально «природным» в человеке было только эгоистическое стремление к удовольствию. Лукреций показывает первобытного человека, как одиночку, не знающего никаких моральных норм, у которого отсутствуют социальные связи, стремящегося лишь к удовлетворению своих примитивных потребностей. Таким образом, Лукреций указывает на характер первичных свойств человека, лежащих в основе его поведения.

Понимание и становление категории «потребность» уходит своими корнями к самым началам философской рефлексии и берет свое начало в Античной, древнекитайской и восточной мысли. Однако именно в эпоху Античности была отмечена роль потребностей в жизни человека и общества, а также произошло разделение потребностей на материальные и идеальные. Уже тогда, рассматривая природу человека, философы обращали внимание на ее общественную обусловленность. Так, например, считалось, что потребности человека – это форма его зависимости от общества.

Изучение потребностей в Античности происходило, как в русле материалистических воззрений и было связано, в основном, с гедонизмом и эвдемонизмом, основу которых составляло обоснование человеческого поведения стремлением к счастью и наслаждению, так и в рамках философско-материалистических учений, делавших основной акцент на разграничении животных и человеческих потребностей.

Список литературы / References

1. Маркс К., Энгельс Ф. Превращение денег в капитал //Пол. Собр. соч. – Т. 23. – С. 182.
2. Материалисты древней Греции. М. 1955. – С. 51.
3. Антология мировой философии. В 4-х т.Т. 1. Ч. I. – М.: Мысль, 1969. – 576с
4. Лурье С. Я. Демокрит. Тексты. Перевод. Исследования. Л., 1970. – С. 739.
5. Богомолов А.С. Античная философия. М.: Изд-во моск. ун-та, 1985. – С. 254.
6. Платон /Пер. с древнегреч. под общ. ред. А. Ф. Лосева, В. Ф. Асмуса. – М.: Мысль, 1971. – 687 с.
7. Платон. Государство // Соч. – Т. 3. Ч. 1. – С. 145.
8. Аристотель. Политика. – М., 1983. – С. 380.
9. Аристотель. Сочинения. В 4-х т. Т. 4 / Аристотель; общ. ред. А.И. Доватура. – М.: Мысль, 1984. – 830 с.
10. Сократ. Платон /Е. Н. Орлов; Аристотель / Е. Ф. Литвинова; Сенека / П. Л. Краснов; Бруно / Ю.М. Антоновский: биогр. очерки. – СПб.: ЛИО Редактор, 1994. – 326 с.
11. Петров И. Ф., Петров Л. И. Личность в контексте культурных потребностей. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2012. – 150с.
12. Петрова С.И. Социальные потребности и культурные процессы. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2011. – 151 с.

Список литературы на английском языке / References in English

1. Marx and F. Engels,Prevrashcheniye deneg v kapital [Conversion of Money into Capital] // Full. Coll. of works. – V. 23. – P. 182. [In Russian]
2. Materialisty drevney Gretsii [Materialists of Ancient Greece]. M., 1955. – P. 51. [In Russian]
3. Antologiya mirovoy filosofii. V 4 t.[Anthology of World Philosophy. in 4 v.] V.1. Part I. – M.: Misl, 1969. – 576p. [In Russian]
4. Lurie S.Y. Demokrit. Teksty. Perevod. Issledovaniya. [Democritus. Texts. Translation. Research.] L., 1970. – P. 739. [In Russian]
5. Bogomolov A.S. Antichnaya philosofiya [Ancient philosophy]. M.: Moscow University Press, 1985. – 254 pp. [In Russian]
6. Platon[Plato] / Translated from Ancient Greek. Ed. by A.F. Losev and V.F. Asmus. – M.: Misl, 1971. – 687 p. [In Russian]
7. Gosudarstvo [State] // Vol. – T. 3. Part 1. – P. 145. [In Russian]
8. Politika [Policy]. – M., 1983. – P. 380. [In Russian]
9. Sochineniya [Works]. In 4 vols, V. 4 / Aristotle.; Ed. by A.I. Dovatur. – M.: Misl, 1984. – 830 p. [In Russian]
10. Platon [Plato] / E. Orlov; Aristotel [Aristotle] / E.F. Litvinova; Seneka [Seneca] / P.L. Krasnov; Bruno [Bruno] / Y.M. Antonovskii: biogr. essays. – SPb.: LIO redactor [LIO editor], 1994. – 326 p. [In Russian]
11. Petrov I.F., Petrov, L.I. Lichnost v kontekste kulturnykh potrebnostey [Personality in the Context of Cultural Needs]. – Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2012. – 150p. [In Russian]
12. Petrova S.I.Sotsialnye potrebnosti I kulturnye protsessy [Social Needs and Cultural Processes]. – Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2011. – 151 p. [In Russian]

 

удовлетворение человеческих потребностей — Гуманитарный портал

Повседневное воздействие маркетинга на потребителей Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Мы просыпаемся, когда радиочасы «Сирс» включаются на песне Барбры Стрейзанд, за которой следует рекламный ролик авиакомпании «Юнайтед эйрлайнс» об отдыхе на Гавайях. В ванной мы чистим зубы пастой «Колгейт», бреемся бритвой «Жиллетт», освежаем рот антисептиком «Листерин», опрыскиваем волосы лаком «Ревлон» и пользуемся множеством других туалетных принадлежностей и приспособлений, произведённых в разных частях света. Мы надеваем джинсы «Кельвин Кляйн» и ботинки «Басе». В кухне мы выпиваем стакан апельсинового сока «Минит-мейд», насыпаем в тарелку хрустящий рис «Келлог» и заливаем его молоком «Борден». Через некоторое время мы выпиваем чашечку кофе «Максвелл-хаус» с двумя чайными ложками сахарного песка «Домино», одновременно жуя сдобную булочку «Сара Ли». Мы покупаем апельсины, выращенные в Калифорнии, кофе, импортированный из Бразилии, газету, изготовленную из канадской древесины, а новости доходят до нас по радио аж из далёкой Австралии. Разбирая почту, мы находим в ней торговый каталог музея Метрополитен, письмо от торгового представителя страховой компании «Пруденшиал» с предложением различных услуг и купоны, позволяющие экономить деньги при покупке наших любимых марочных товаров. Мы выходим из дому и едем в торговый центр «Нортбрук корт» с универсальными магазинами «Нейман-Маркус», «Лорд энд Тейлор», «Сирс» и сотнями магазинчиков, забитых товарами от пола до потолка. Потом мы занимаемся в физкультурно-оздоровительном центре «Наутилус», стрижёмся в салоне «Видаль Сассун» и с помощью служащих бюро путешествий «Томас Кук» планируем поездку по Карибскому морю. Всё это стало возможным благодаря системе маркетинга, причём с минимальными усилиями с нашей стороны. Она обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли только мечтать. Что такое маркетинг? Что же стоит за понятием «маркетинг»? Большинство людей ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием. И неудивительно! Ведь американцев постоянно донимают телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправления прямой почтовой рекламы, визиты коммивояжеров. Кто-то всё время пытается что-то продать. Кажется, что нам никуда не деться от смерти, налогов и коммерции. Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт — всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт — всего лишь одна из многих его функций, причём зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд; разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко. Каждый знает о так называемых особо ходовых товарах, за которыми потребители охотятся толпами. Когда фирма «Истман Кодак» создала фотоаппараты типа «Инстаматик», фирма «Атари» — первые видеоигры, а фирма «Мазда» — спортивный автомобиль «РХ–7», они были завалены заказами, потому что предложили именно те товары, которые были в то время нужны. Не товары-подражатели, а изделия, чётко отличающиеся от уже существующих и предлагающие потребителям новые выгоды. Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». 1. Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют своё значение. Речь скорее идёт о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. Вот наше определение маркетинга: Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок 2. Нужды Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом: Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются усилиями Медисон-авеню, а являются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворённый человек сделает одно из двух: либо займётся поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить её. Потребности Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Проголодавшемуся жителю острова Бали требуются плоды манго, молоденький поросёнок и фасоль. Проголодавшемуся жителю Соединённых Штатов — булочка с рубленым бифштексом, обжаренная в масле картофельная стружка и стакан кока-колы. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со всё большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создаёт нужду, она уже существует. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых коронок может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в товаре — новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина). Запросы Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Запрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью. Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени. В конце 1970-х годов 200 миллионов американцев купили 67 миллиардов яиц, 250 миллионов цыплят, 5 миллионов сушилок для волос, оплатили 133 миллиарда пассажиро-миль на внутренних авиалиниях страны и свыше 20 миллионов лекций преподавателей английского языка и литературы в колледжах. Эти и прочие потребительские товары и услуги породили в свою очередь запросы более чем на 150 миллионов тонн стали, 4 миллиарда тонн хлопка и множество других товаров промышленного назначения. И это лишь несколько запросов экономики, оцениваемой в 1,5 триллионов долларов Общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы — показатель недостаточно надёжный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. К. Ланкастер отмечает, что товары — это, по сути дела, наборы свойств, и люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора выгод за свои деньги 3. Так, автомобиль «Фольксваген» воплощает в себе элементарное средство транспорта, невысокую покупную цену, топливную экономичность и европейский ход, а «Кадиллак» — высокий комфорт, роскошь и престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учётом своих специфических потребностей и ресурсов. Товары Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар мы определяем следующим образом: Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Предположим, женщина испытывает нужду выглядеть красивой. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога, пластическую операцию и так далее. Не все эти товары желательны в одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут приобретаться товары и услуги, более доступные и дешёвые, такие, как косметические средства, одежда или новая стрижка. Можно изобразить конкретный товар и конкретную человеческую потребность в виде кругов, а способность товара удовлетворить эту потребность представить в виде степени их совмещения. На рисунке 1 показано, что товар А не удовлетворяет потребность X, товар Б удовлетворяет её частично, а товар В — полностью. В этом случае товар В будет называться «идеальным товаром». Рисунок 2. Сравнение сортов мороженого по показателям жирности и сладости. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьётся производитель. Предположим, изготовитель мороженого спрашивает своего потребителя, какой именно степени жирности и сладости мороженое тому нравится. Предположим также, что ответ представлен на рисунке 2 точкой с пометкой «Идеал». После этого потребителя просят попробовать три конкурирующих сорта мороженого и дать определение степени их жирности и сладости. Соответствующие места каждого сорта также представлены точками на рисунке 2. Сорт Б в большей мере, чем другие, сочетает в себе идеальные уровни желаемых свойств. Если производитель предложит мороженое, стоящее к потребительскому идеалу ближе, чем сорт Б, новинка должна пойти на рынке лучше этого сорта при сопоставимости их цен, степени доступности и прочих условий. Мораль заключается в том, что производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать всё, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использование термина «товар» временами кажется неестественным, его можно заменить другими — «удовлетворитель потребности», «средство возмещения» или «предложение». Все эти слова имеют определённое ценностное значение для разных лиц. Обмен Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен — актполучения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен — один из четырёх способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект. К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу следующими способами: обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли или сбора плодов (самообеспечение), у кого-то украсть еду (отъем), выпросить её (попрошайничество) и, наконец, предложить за предоставление ему еды какое-либо средство возмещения, скажем, деньги, другой товар или какую-то услугу (обмен). Из этих четырёх способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нём людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает. Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий: Сторон должно быть как минимум две. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение. Сделка Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка. Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Для этого нужно, чтобы сторона А передала стороне Б объект Икс и получила от неё взамен объект Игрек. Скажем, Джонс даёт Смиту 400 долларов и получает телевизор. Это классическая денежная сделка, хотя присутствие денег в качестве коммерчески обмениваемых ценностей совсем не обязательно. При бартерной сделке в обмен на телевизор Джонс даст Смиту холодильник. Вместо товаров в ходе бартерной сделки могут обмениваться услуги, например когда юрист Джонс составляет завещание врачу Смиту в обмен на медицинское обследование (см. врезку 1). Сделка предполагает наличие нескольких условий: по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов; согласованных условий её осуществления; согласованного времени совершения; согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. Сделку следует отличать от простой передачи. При передаче сторона А даёт стороне Б объект Икс, ничего не получая при этом взамен. Передачи касаются подарков, субсидий, благотворительных акций, а также являются одной из форм обмена. Ведь передающий подарок рассчитывает на ту или иную выгоду, такую, как доброе расположение к себе, избавление от чувства вины или желание поставить другую сторону в положение обязанной. Профессиональные сборщики пожертвований в разного рода фонды остро ощущают мотивы «взаимности», лежащие в основе поведения жертвователей, и стремятся обеспечить выгоды, которые те для себя ищут. Если о жертвователях попросту забывают или не выказывают им признательности, то фонд вскоре лишится их поддержки. В результате профессиональные деятели рынка в последнее время стали расширительно толковать концепцию маркетинга, включая в её сферу не только исследование поведения в ходе сделок, но и изучение поведения в процессе передач. При осуществлении передачи деятель рынка стремится вызвать ответную реакцию на то или иное предложение. Эта реакция не равнозначна «покупке» или «коммерческому обмену». Политический кандидат желает получить голоса избирателей, церковь хочет добиться роста численности прихожан, группа общественных действий — того, что называется «восприятием идеи». Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться в любой форме желаемой ответной реакции целевой аудитории в отношении какого-либо объекта, услуги или идеи. Врезка № 1. Назад к бартеру Из-за высоких цен сегодня тысячи людей в Соединённых Штатах Америки возвращаются к примитивно простой практике бартера. Многие обнаруживают, что можно совершить коммерческий обмен своих товаров или услуг на нужные им товары или услуги других. Юристы, врачи и бухгалтеры обмениваются услугами, а некоторые ловкие приверженцы меновой торговли умудряются стричься, сдавать вещи в химчистку, лечить зубы и пользоваться другими услугами, не расплачиваясь наличными. Ряды членов постоянно растущего числа клубов натурального обмена пополняются множеством будущих практиков товарообменных сделок. Ряд крупных фирм также прибегает к бартерной торговле. Несколько лет назад фирма «Ксерокс» предложила обменять 200 своих настольных копировальных аппаратов стоимостью около 800 тысяч долларов на нужные ей товары, такие, как вилочные автопогрузчики и авиабилеты для своих служащих, командируемых по служебным делам. И нет ничего удивительного в том, что уже появились специализированные бартерные компании, помогающие отдельным лицам и фирмам совершать товарообменные операции. Одна из таких компаний — «Бартер системс» из города Оклахома-сити — располагает 62 товарообменными центрами в разных частях Соединённых Штатов. В одном из писем, разосланных специально отобранной группе из 25-тысячного контингента клиентов компании, было и такое обращение: «Требуется: партия сухого молока или кукурузных хлопьев общей стоимостью 300 тысяч долларов в обмен на самолёт равнозначной стоимости». Для поиска клиентов, желающих совершить товарообменную сделку, такие бартерные организации используют ЭВМ, а под будущие сделки, как и при денежных операциях, предоставляют кредиты. Зарплату своим служащим они обычно платят деньгами, однако при согласии работников предпочитают расплачиваться с ними товарами длительного пользования и услугами. Рынок Понятие «сделка» — непосредственно подводит нас к понятию «рынок». Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Чтобы разобраться в природе рынка, представим себе примитивное экономическое сообщество из четырёх человек: рыбака, охотника, гончара и фермера. На рисунке 3 представлены три разных способа удовлетворения этими людьми своих нужд. Первый способ — самообеспечение, когда каждый из них может самостоятельно добыть для себя все необходимое. Так, рыбак, проводя большую часть времени за ловлей рыбы, в остальное время и охотится, и гончарит, и занимается сельским хозяйством, чтобы обеспечить себя всем, что ему нужно. При том эффективность его занятий рыбной ловлей снижается так же, как и эффективность занятий своим основным делом у других. Второй способ — децентрализованный обмен, когда каждый рассматривает трёх других в качестве своих потенциальных «покупателей», составляющих его рынок. Рисунок 3. Становление централизованного обмена. Рыбак может посещать охотника, гончара и фермера (каждого в отдельности), чтобы обменять свою рыбу на их товары. Третий способ — централизованный обмен, при котором на сцене появляется новое лицо, именуемое купцом и находящееся где-то в центре между ними, в месте под условным названием «рыночная площадь». Каждый из четырёх везёт свои конкретные товары купцу и там обменивает их на всё, что ему необходимо. Таким образом, для приобретения товаров, предлагаемых другими, рыбак имеет дело с одним «рынком», а не с тремя отдельными лицами. Появление купца резко снижает общее число сделок, необходимых для осуществления обмена в каких-то заданных объёмах. Другими словами, купец и центральный рынок повышают торгово-операционную эффективность экономики 4. (Более подробно о торгово-операционной эффективности рассказывается в главе 12.) По мере увеличения числа лиц и сделок растёт и число купцов и рынков. В развитом обществе рынок — это не обязательно какое-то физическое место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. При наличии современных средств связи и транспорта купец может вечером дать рекламу товара по телевидению, собрать сотни заказов от клиентов по телефону и уже на следующий день разослать товары почтой, не вступая в физический контакт с покупателями. Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него возникают и множатся различные учреждения типа контор и консультационных фирм по трудоустройству. Денежный рынок — ещё один важный рынок, удовлетворяющий людские нужды, который даёт возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность. Формируется и рынок пожертвователей, призванный удовлетворять финансовые нужды некоммерческих организаций, чтобы они могли продолжать свою деятельность. Маркетинг Понятие «рынок» приводит нас, наконец, к завершающему понятию цикла — «маркетингу». Маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг — это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Таким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и так далее. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса. Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный «маркетинг», когда занимаются поисками нужных им товаров по ценам, которые они готовы заплатить. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов и предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам. В начале 1950-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися выявить покупателей. Автор книги придерживается именно этой точки зрения и разбирает проблемы маркетинга, возникающие перед продавцами в условиях рынка покупателя. Управление маркетингом С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать. В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом. Мы определяем управление маркетингом следующим образом: Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определённых задач организации, таких, как получение прибыли, рост объёма сбыта, увеличение доли рынка, и так далее. В своём наиболее популярном образе управляющий по маркетингу предстаёт как специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объёма продукции, производимой фирмой в данный момент. Однако это — слишком узкое представление о круге его задач. Управляющий по маркетингу занимается не только созданием и расширением спроса, но и проблемами его изменения, а иногда и сокращения. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом — это управление спросом. Организация вырабатывает представления о желательном уровне спроса на свои товары. В любой отдельно взятый момент времени уровень реального спроса может быть ниже желаемого, соответствовать ему или превышать его. Со всеми этими состояниями и приходится иметь дело управлению маркетингом (см. врезку 2). Управляющие по маркетингу — этодолжностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования. (Подробнее обо всех этих должностях службы маркетинга будет рассказано в главе 2 и приложении Б.) Врезка № 2. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определённые издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции по удалению семявыводящих протоков и операции на желчном пузыре. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наём бывших заключённых и алкоголиков. Задача маркетинга — проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехническим приёмом, а студенты колледжа — изучением иностранного языка. Задача маркетинга — выявить способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека. Скрытый спрос. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача маркетинга — оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнётся с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путём отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга — обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на операции в больницах — очередь, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача маркетинга — изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приёмов побуждения. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга — поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворённости, чтобы судить о правильности своих действий. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, интенсивность движения по мосту «Золотые ворота» выше абсолютно безопасного уровня, а Йеллоустонский национальный парк переполнен в летнее время. Задача маркетинга, именуемого в данном случае «демаркетингом», — изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга — не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень. Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремлённых усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, алкогольных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача маркетинга — убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара. Концепции управления маркетингом Мы охарактеризовали управление маркетингом как выполнение ряда задач для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках. Но тут возникают вопросы. Какая концепция должна направлять эти маркетинговые усилия? Каково сравнительное значение интересов организации, клиентов и общества? Ведь зачастую ни интересы вступают в противоречие друг с другом. Совершенно очевидно, что вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции. Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет. Общая тенденция развития — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и всё большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности. Концепция совершенствования производства Это один из самых старых подходов, которым руководствуются продавцы. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком высока и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Вся концепция Генри Форда заключалась в отлаживании производства модели «Т» до такого состояния, чтобы можно было снизить её себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц. Он шутил, что может предложить автомобиль любого цвета, пока он чёрный. Сегодня этот подход исповедует корпорация «Тексас инструментс» (ТИ), расширяя объёмы производства и сокращая издержки, чтобы снизить цену своих товаров. Руководствуясь этой концепцией, фирма сумела отвоевать себе основную долю американского рынка портативных калькуляторов. Однако, когда фирма применила ту же стратегию на рынке наручных часов с цифровой индикацией, она потерпела неудачу. Несмотря на низкие цены, часы «Тексас инструментс» потребителям не приглянулись 5. Концепции совершенствования производства придерживаются и некоторые организации обслуживания. Многие медицинские и стоматологические учреждения организованы по принципу конвейера, равно как и некоторые государственные организации типа бирж труда и бюро по выдаче водительских удостоверений. Несмотря на то что все они ежечасно обслуживают большое число посетителей, в их адрес высказывают претензии в обезличке и равнодушии к потребителям. Концепция совершенствования товара Это ещё один основополагающий подход, которым руководствуются продавцы. Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Многие производители верят, что, если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастёт 6. Однако зачастую их ждёт жестокий удар. Покупатели ищут способ избавления от мышей, но не обязательно с помощью усовершенствованной мышеловки. Решением проблемы может стать химический аэрозоль, служба дератизации или что-то более действенное, чем мышеловка. Более того, усовершенствованная мышеловка не пойдёт на рынке, если производитель не примет мер, чтобы сделать товар привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены, если не организует товародвижение по удобным каналам распределения, не привлечёт внимания тех, кому она нужна, и не убедит этих людей в превосходных качествах своего изделия. Концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов 7. Руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило растущей угрозы со стороны авиалиний, автобусов, грузовых и легковых автомобилей. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили из виду угрозу со стороны карманных калькуляторов. Колледжи считают, что выпускники средних школ заинтересованы в получении общего гуманитарного образования, и не замечают сдвига предпочтений в сторону профессиональной подготовки. Концепция интенсификации коммерческих усилий Этого подхода придерживаются многие производители. Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Особенно агрессивно используют концепцию интенсификации коммерческих усилий применительно к товарам пассивного спроса, то есть товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает, например страховкам, энциклопедическим словарям, могильным участкам. В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства различные приёмы выявления потенциальных покупателей и «жёсткой продажи» им товара. Практикуют «жёсткую продажу» и в отношении таких ходовых товаров, как автомобили. Едва клиент входит в демонстрационный зал, продавец мгновенно начинает «психологическую обработку». Если клиенту понравилась выставленная модель, ему могут сказать, что её собирается купить другой, а поэтому решать надо не откладывая. Если покупателя не устраивает цена, продавец предлагает переговорить с управляющим и добиться особой скидки. Покупатель ждёт минут десять, после чего продавец возвращается с сообщением, что «боссу это не нравится, но я уговорил его согласиться». Цель всего этого — «завести клиента» и заставить его совершить покупку на месте 8. Применяют концепцию интенсификации коммерческих усилий и в сфере некоммерческой деятельности. Политическая партия усиленно навязывает избирателям своего кандидата как блестяще подходящего именно на эту выборную должность 9. А сам кандидат с раннего утра до позднего вечера мотается по избирательным участкам, пожимает руки, целует младенцев, встречается с пожертвователями, произносит наспех сымпровизированные зажигательные речи. Несчетное количество долларов тратится на телевизионную и радиорекламу, плакаты, рассылку материалов по почте. Любые изъяны кандидата от публики скрывают, ибо главное — запродать его, а не терзаться по поводу будущей удовлетворённости избирателей своим приобретением. Концепция маркетинга Это сравнительно новый подход в предпринимательской деятельности. Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Суть концепции маркетинга определяют с помощью цветистых выражений типа «Отыщите потребности и удовлетворите их», «Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести», «Любите клиента, а не товар», «Пусть будет по-вашему» (закусочные «МакДональдс»), «Вы — наш босс» (авиакомпания «Юнайтед эйрлайнс»). Суммирует подобный подход девиз магазинов фирмы «Дж. К. Пенин»: «Делать всё, что в наших силах, чтобы максимально возместить каждый затраченный клиентом доллар ценностной значимостью, качеством и удовлетворённостью». Концепции интенсификации коммерческих усилий и маркетинга часто путают друг с другом. Т. Левитт разграничивает их следующим образом: коммерческие усилия по сбыту — это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг — это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг — забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара 10. Сравнение этих двух подходов даётся на рисунке 4. Объект основного внимания в концепции интенсификации коммерческих усилий — существующий товар фирмы, а обеспечение прибыльного сбыта требует напряжения коммерческих усилий и мер стимулирования. В концепции маркетинга таким объектом являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчётом на обеспечение удовлетворённости клиентов, получая прибыль именно благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. По сути своей концепция маркетинга — это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкреплённая комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворённости в качестве основы для достижения целей организации. Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счёт максимального удовлетворения его нужд. Концепцию маркетинга взяли на вооружение многие фирмы. Известно, что среди её верных последователей-корпорации «Проктер энд Гэмбл», «ИБМ», «Эйвон» и «МакДональдс» (см. врезку 3). Известно также, что эту концепцию чаще используют в своей практике фирмы товаров массового потребления, чем производители товаров промышленного назначения, чаще используют крупные, нежели мелкие компании 11. Многие фирмы заявляют, что исповедуют эту концепцию, но на практике её не применяют. Они ограничиваются формальными элементами маркетинга, такими, как введение должностей вице-президента по маркетингу, управляющих по товарам, разработка планов маркетинга, проведение маркетинговых исследований, но обходят его суть 12. Для превращения фирмы, ориентирующейся на сбыт, в компанию, ориентирующуюся на удовлетворение потребностей рынка, требуется не один год напряжённого труда. Рисунок 4. Сопоставление концепции интенсификации коммерческих усилий и концепции маркетинга. Врезка № 3. Использование концепции маркетинга корпорацией «МакДональдс» Корпорация «МакДональдс» (сеть предприятий общественного питания быстрого обслуживания, предлагающих в качестве основного блюда рубленые бифштексы) — искушённый деятель рынка. За 28 лет своего не столь уж долгого существования корпорация сумела продать в США и за рубежом свыше 40 миллиардов порций бифштексов! Имея более 5500 торговых точек (1100 — за границей), она прочно удерживает 18 процентов рынка общественного питания быстрого обслуживания, намного опередив своих ближайших соперников — фирмы «Бургер кинг» (5,7 процента), «Кентукки фрайд чикен» (5,5) и «Вэнди» (4,1 процента). Завоевано это лидерство благодаря тщательно продуманной и неукоснительно выполняемой маркетинговой программе. «МакДональдс» знает, как обслужить людей, как приспособиться к меняющимся нуждам потребителей. До появления закусочных «МакДональдс» американец мог получить рубленый бифштекс в ресторане или дешёвом ресторане-закусочной. Во многих местах бифштексы были невысокого качества, клиент сталкивался с медленным обслуживанием, непривлекательным оформлением помещений, неприветливым обслуживающим персоналом, антисанитарией и шумным окружением. В 1955 году некий Рэй Крок, 52-летний продавец миксеров для приготовления молочных коктейлей, заинтересовался сетью из семи ресторанчиков, принадлежавших Ричарду и Морису МакДональдам. Кроку понравилась их идея предприятий быстрого обслуживания, и он договорился о покупке всей сети вместе с её прежним названием за 2,7 миллиона долларов. Крок решил расширить сеть за счёт продажи права на использование названия «МакДональдс» предприятиями других владельцев. За 150 тысяч долларов соискателю торговой привилегии выдаётся лицензия сроком на 20 лет. Покупатель лицензии проходит 10-дневный курс обучения в «Бифштексовом университете» фирмы «МакДональдс» в городке Элк-Гроув-Вилидж в штате Иллинойс. Основная специальность выпускников этого «университета» — «бифштексоведение», дополнительная — «приготовление обжаренной в масле картофельной стружки». Применяемая Кроком стратегия маркетинга выражается в трёх словах: качество, сервис, чистота. Посетители входят в безукоризненно чистое помещение, подходят к приветливой распорядительнице, заказывают и не позднее чем через пять минут получают вкусный бифштекс, который съедают тут же или уносят с собой. Чтобы закусочная не превратилась в место сборищ подростков, в ней нет ни музыкальных автоматов, ни телефонов. Нет в ней также автоматов по продаже сигарет и газетных стоек. Закусочные «МакДональдс» стали местами семейного питания, причём их особенно любят дети. С течением времени закусочные «МакДональдс» претерпели некоторые изменения. В них увеличилось число сидячих мест, стало более привлекательным оформление залов, появился выбор блюд для завтрака и просто новые блюда. Открылись новые заведения в особо многолюдных местах. Корпорация «МакДональдс» мастерски освоила искусство маркетинга услуг на основе предоставления торговых привилегий. Она тщательно выбирает места для размещения новых предприятий, отбирает кандидатов на получение своих лицензий из числа наиболее квалифицированных предпринимателей, даёт фундаментальную подготовку руководителям заведений в своём «Бифштексовом университете», поддерживает держателей лицензий высококачественной общенациональной рекламой и программами стимулирования сбыта, с помощью постоянно проводимых опросов посетителей следит за качеством блюд и сервиса и направляет большие усилия на совершенствование технологии приготовления бифштексов, имея в виду упрощение производственного процесса, сокращение затрат и времени обслуживания. Концепция социально-этичного маркетинга Социально-этичный маркетинг — явление самого последнего времени. Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Концепция социально-этичного маркетинга порождена сомнениями относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, стремительным приростом населения, всемирной инфляцией и запущенным состоянием сферы социальных услуг 13. Всегда ли фирма, чувствующая, обслуживающая и удовлетворяющая потребности покупателей, действует с учётом долговременного блага потребителей и общества? Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Возьмём для примера фирму «Кока-кола компани». Её считают высокоответственной корпорацией, которая производит прекрасные безалкогольные напитки, удовлетворяющие вкусам потребителей. Однако группы защиты интересов потребителей и защитников окружающей среды предъявляют ей следующие обвинения: Напиток кока-кола даёт потребителям малую питательную ценность. Содержащиеся в кока-коле сахар и фосфорная кислота наносят вред зубам. Бромированное растительное масло, применяемое в напитках типа кола, исключено из списка продуктов, признаваемых Управлением по контролю над качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств «в целом безвредными». В ряде случаев отмечалось, что содержащийся в напитках кола кофеин вызывает судороги, бессонницу, желудочно-кишечные расстройства, а также возможные повреждения на клеточном уровне. Применение сахарина, входящего в состав диетического безалкогольного напитка «Таб» фирмы «Кока-кола», запрещено Управлением по контролю над качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств. Индустрия безалкогольных напитков все шире использует необоротные, не подлежащие возврату бутылки. Необоротные бутылки — это огромные непроизводительные затраты ресурсов. Ведь требуется 17 необоротных бутылок, тогда как многооборотная бутылка могла бы совершить 17 циклов «продавец — покупатель — продавец» до того, как придёт в негодность. Многие из необоротных бутылок сделаны из материалов, не поддающихся биохимическому разложению, и зачастую являются факторами загрязнения окружающей среды. Эти и подобные обстоятельства и вызвали появление концепции (социально-этичного маркетинга 14. Концепция эта требует от деятелей рынка увязки в рамках политики маркетинга трёх факторов (см. рисунок 5). Первоначально фирмы основывали свои рыночные решения главным образом на соображениях извлечения прибыли. Затем они стали осознавать стратегическую значимость удовлетворения покупательских потребностей, в результате чего и появилась концепция маркетинга. Ныне при принятии решений они начинают думать и об интересах общества. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансирования всех трёх факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества. Благодаря принятию данной концепции некоторые компании уже добились значительного роста продаж и доходов. Цели системы маркетинга Мы знаем, что маркетинг так или иначе затрагивает интересы; каждого, будь то покупатель, продавец или рядовой гражданин. А ведь у этих людей могут быть цели, противоречащие друг другу. Рассмотрим следующий пример. Рисунок 5. Три фактора, лежащие в основе концепции социально-этичного маркетинга. Покупатель. Студент колледжа Джон Смит хочет приобрести стереоаппаратуру. В большом радиомагазине он видит разные блоки для стереокомплекта. Сразу возникает несколько вопросов: Достаточно ли широк выбор марок? Обладает ли какая-нибудь из этих марок нужными мне характеристиками? Приемлема ли цена? Выглядит ли продавец старающимся помочь, располагающим к себе и честным? Есть ли гарантия и существует ли хорошо налаженная система послегарантийного обслуживания? Джон Смит хочет, чтобы рынок предложил ему высококачественные товары по умеренным ценам и в удобных для совершения покупки местах. Система маркетинга может многое сделать для удовлетворения человека, выступающего в качестве покупателя. Продавец. Билл Томпсон — управляющий по маркетингу фирмы, выпускающей стереоаппаратуру. Чтобы успешно работать, ему нужно разрешить несколько проблем: Каких характеристик ждут потребители от стереоаппаратуры? Какие группы потребителей и какие именно нужды фирме следует стремиться удовлетворить? Какими должны быть дизайн и цена товара? Какую гарантию и какой сервис следует предложить? Услугами каких оптовых и розничных торговцев следует воспользоваться? Какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды могли бы способствовать продаже товара? При подготовке к выходу на рынок со своим предложением продавцу предстоит принять ряд сложных решений. Рынок очень требователен, и для разработки предложения, привлекающего и удовлетворяющего клиентов, нужно мыслить категориями современного маркетинга. Гражданин. Джейн Адамс, сенатор одного из штатов, конкретно интересуется деятельностью предпринимателей в сфере маркетинга. Как законодателя, представляющего интересы граждан, её волнуют следующие проблемы: Безопасны ли и надёжны ли предлагаемые производителями товары? Точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке? Существует ли в пределах рынка конкуренция, благодаря которой имеется достаточный выбор товаров по уровню качества и ценам? Справедливо ли обходятся с потребителями розничные торговцы и работники сервиса? Не наносит ли деятельность, связанная с производством и упаковкой товаров, вреда окружающей среде? Джейн Адамс играет роль стража интересов потребителей и выступает за их просвещение, предоставление им информации и защиты. Система маркетинга оказывает большое влияние на качество жизни, и законодателям хочется, чтобы она работала как можно лучше. Маркетинг затрагивает такое множество людей такими разнообразными способами, что неизбежно порождает противоречия. Некоторые активно недолюбливают деятельность по современному маркетингу, обвиняя его в разрушении окружающей среды, бомбардировке публики глупой рекламой, создании ненужных потребностей, заражении молодёжи чувством алчности и целом ряде кругах прегрешений. Подумайте над следующими высказываниями: Все последние 6000 лет маркетинг считали сферой охотников за лёгкими деньгами, мошенников, махинаторов и продавцов никчемных товаров. Большинство из нас «поддавались» нахрапистым уговорам, и всех нас неоднократно толкали на приобретение разного рода «штучек», которые нам, по сути дела, не нужны и которые, как потом выяснялось, мы и вообще-то иметь не хотели 15. Что человеку нужно, действительно нужно? Несколько фунтов еды каждый день, тепло, кров, шесть футов, где прилечь, и какое-нибудь рабочее занятие, которое даёт чувство свершения. И это все — с материальной стороны. И мы знаем это. Но наша экономическая система непрерывно промывает нам мозги до тех пор, пока мы не оказываемся погребенными под могильным холмом из напоминаний о сроках оплаты, закладных, нелепых безделушек, игрушек, отвлекающих наше внимание от осознания полнейшего идиотизма решаемой всю жизнь шарады 16. Другие яростно защищают маркетинг. Подумайте над следующими высказываниями: Агрессивные политика и практика маркетинга как раз и ответственны в основном за высокий материальный уровень жизни в Америке. Сегодня благодаря массовому, не требующему больших издержек маркетингу мы пользуемся товарами, которые некогда считались предметами роскоши и до сих пор считаются таковыми во многих зарубежных странах 17. Реклама вскармливает потребительские способности людей. Она порождает потребности в более высоком уровне жизни. Она ставит перед человеком цель обеспечить себя и свою семью лучшим жилищем, лучшей одеждой, лучшей пищей. Она стимулирует его усердие и производительность. Она объединяет в плодотворный брачный союз такие вещи, которые в других обстоятельствах просто не сошлись бы друг с другом 18. Что следует ожидать обществу от системы маркетинга? Вопрос этот актуален, ибо органы власти разных уровней все шире прибегают к регулированию маркетинговой деятельности фирм. В некоторых случаях государственное вмешательство может буквально доходить до крайностей. В Индии некоторые государственные чиновники хотели бы запретить присвоение марочных названий сахару, мылу, чаю, рису и другим основным товарам повседневного спроса. Они утверждают, что из-за присвоения марочных названий, упаковки и рекламы повышаются розничные цены товаров. На Филиппинах некоторые государственные чиновники выступают за систему общественного ценообразования, а именно за сдерживание цен на основные товары повседневного спроса путём государственного контроля над ценами. В Норвегии некоторые государственные чиновники ратуют за запрет владения на правах личной собственности определёнными «предметами роскоши», такими, как плавательные бассейны, теннисные корты, самолёты и шикарные автомобили. По их мнению, ресурсы Норвегии слишком ограничены, чтобы тратить их на подобные цели. Эти чиновники выступают за «коллективное потребление» дорогих товаров и услуг. В начале 1970-х годов Федеральная торговая комиссия приняла ряд мер для обеспечения «правдивости рекламы». Положение об обосновании рекламы требует, чтобы фирмы были готовы представить документальные доказательства любых содержащихся в рекламном объявлении утверждений. Положение об исправительной рекламе требует, чтобы фирма, виновная в распространении лживого утверждения, затратила 25 процентов своего рекламного бюджета на обращения, разъясняющие действительное положение дел. Положение о контр-рекламе облегчает доступ в средства массовой информации для высказывания своего мнения группам, выступающим против товара (например, группам противников курения). Вероятное и уже происходящее ужесточение регулирования маркетинга во всемирном масштабе наводит на самый существенный вопрос: какова же истинная цель системы маркетинга? Предлагается четыре альтернативных варианта ответа: достижение максимально возможного высокого потребления; достижение максимальной потребительской удовлетворённости; представление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни. Достижение максимально возможного высокого потребления Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга — облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создаёт условия для максимального роста производства, занятости и богатства. Эта точка зрения находит отражение в типичных заголовках: «Фирма «Ригли» ищет пути заставить людей жевать больше резинки», «Оптики вводят моду на очки, чтобы стимулировать спрос», «Сталелитейная промышленность намечает стратегию роста продаж», «Автомобилестроители пытаются взвинтить сбыт». За всем этим кроется утверждение, что, чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. «Чем больше — тем лучше» — так звучит этот боевой клич. Однако некоторые сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несёт с собой и больше счастья. Их кредо: «Чем меньше — тем больше» и «немного — это здорово». Достижение максимальной потребительской удовлетворённости Согласно этой точке зрения, цель системы маркетинга — достижение максимальной потребительской удовлетворённости, а не максимально возможного уровня потребления. Потребление большого количества жевательной резинки или владение более обширным гардеробом что-то значит только в том случае, если ведёт в конечном итоге к более полной потребительской удовлетворённости. К сожалению, степень потребительской удовлетворённости трудно измерить. Во-первых, ещё ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром или конкретной маркетинговой деятельностью. Во-вторых, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», не учитывает «зло», такое, как загрязнение окружающей среды и наносимый ей ущерб. В-третьих, степень удовлетворения, испытываемого потребителем определённых товаров, таких, как изделия-символы общественного положения, зависит от того, у сколь малого круга других лиц эти товары есть. Следовательно, дать оценку системе маркетинга на основе показателей удовлетворённости, которую она приносит общественности, затруднительно. Предоставление максимально широкого выбора Некоторые деятели рынка считают, что основная цель системы маркетинга — обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Система должна дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу. Потребители должны иметь возможность максимально улучшить свой образ жизни, а следовательно, и получить наибольшее удовлетворение. К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Во-первых, товары и услуги станут дороже, поскольку большое разнообразие вызовет рост издержек по их производству и поддержанию запасов. Повышенные цены повлекут за собой снижение реальных доходов потребителей и масштабов потребления. Во-вторых, увеличение разнообразия товаров потребует от потребителя больше времени и усилий на знакомство с различными товарами и их оценку. В-третьих, увеличение числа товаров вовсе не означает для потребителя расширения возможности реального выбора. В Соединённых Штатах Америки существует множество марок пива и большинство из них имеют одинаковый вкус. Когда в рамках товарной категории насчитывается множество марочных товаров с незначительными отличиями друг от друга, ситуация эта называется марочным изобилием и потребителю предоставляется мнимый выбор. И наконец, сами потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, встречая в определённых товарных категориях избыток выбора, испытывают чувство растерянности и беспокойства. Максимальное повышение качества жизни Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие складывается из: качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров; качества физической среды качества культурной среды. Сторонники этого взгляда склонны оценивать систему маркетинга не только по степени предоставляемой ей непосредственной потребительской удовлетворённости, но и по воздействию, которое деятельность в сфере маркетинга оказывает на качество физической и культурной среды. Большинство соглашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни — цель благородная, но признает, что качество это измерить нелегко, а толкования его порой противоречат друг другу. Стремительное распространение системы маркетинга Многие думают, что к маркетингу прибегают только крупные компании в развитых капиталистических странах. На самом же деле его используют в рамках и за рамками сферы предпринимательства во всех странах. В сфере предпринимательства В сфере коммерческой деятельности разные компании восприняли маркетинг в разное время. «Дженерал электрик», «Дженерал моторс», «Сирс», «Проктер энд Гэмбл» и «Кока-кола» осознали его потенциальные возможности почти сразу. Если говорить об очерёдности распространения маркетинга, то наиболее быстрыми темпами его осваивали фирмы — производители фасованных потребительских товаров, фирмы — изготовители потребительских товаров длительного пользования и фирмы, выпускающие промышленное оборудование. Производители таких товаров, как сталь, химикаты и бумага, обратились к маркетингу позднее, и многим из них предстоит ещё осваивать его и осваивать. За прошедшее десятилетие произошёл сдвиг в оценке современного маркетинга со стороны фирм потребительских услуг, и особенно авиакомпаний и банков. Авиакомпании начали изучать отношение пассажиров к различным аспектам своих услуг: частоте полетов, обработке багажа, обслуживанию в полете, радушию, удобству сидений. Они отрешились от мысли о том, что занимаются коммерческими воздушными перевозками, и осознали, что работают в сфере путешествий и туризма. банкиры, которые поначалу сопротивлялись маркетингу, сейчас воспринимают его с восторгом. Маркетинг начинает привлекать к себе интерес и со стороны страховых и брокерских фирм, хотя им ещё предстоит пройти длинный путь, прежде чем они научатся эффективно применять его. Последними проявили интерес к маркетингу группы предпринимателей свободных профессий, таких, как адвокаты, бухгалтеры-ревизоры, врачи и архитекторы. До недавнего времени профессиональные ассоциации запрещали своим членам заниматься ценовой конкуренцией, привлекать к себе клиентов, а также рекламировать свои услуги. Антитрестовский отдел Министерства юстиции США недавно признал подобные ограничения незаконными. Бухгалтеры-ревизоры, адвокаты и прочие группы лиц свободных профессий получили ныне право давать рекламу и проводить агрессивную ценовую политику. На международной арене Маркетинг практикуется не только в США, но и в остальных частях света. Кстати сказать, ряд европейских и японских многонациональных компаний, скажем «Нестле», «Сименс», «Тойота» и «Сони», во многих случаях действуют успешнее своих американских конкурентов 19. Многонациональные компании ввели и распространили практику современного маркетинга по всему миру. И как результат руководители малых фирм начали задаваться вопросами: что такое маркетинг? Чем отличается он от обычного сбыта? Каким образом можно применить его в собственной фирме? Изменится ли что-то от этого? В социалистических странах маркетинг традиционно пользовался дурной славой. И тем не менее отдельные его функции, такие, как маркетинговые исследования, присвоение марочных названий товарам, реклама и стимулирование сбыта, в настоящее время быстро внедряются и там. В СССР на сегодняшний день насчитывается более ста государственных рекламных агентств и фирм по исследованию маркетинга 20. В ряде польских и венгерских фирм есть отделы маркетинга. В социалистических странах эту дисциплину преподают в нескольких университетах. В сфере некоммерческой деятельности Ныне маркетинг привлекает к себе интерес и со стороны некоммерческих организаций типа колледжей, больниц, полицейских управлений, музеев и симфонических оркестров. Обратите внимание на следующие события: Начиная с 1965 года из-за недобора студентов, недостатка средств или того и другого вместе закрылось более 170 частных колледжей; Обучение в лучших частных университетах обходится в наши дни более чем в 8 тысяч долларов Если цены и дальше будут расти нынешними темпами, родителям сегодняшнего новорождённого придётся откладывать на будущее 83 тысячи долларов, чтобы их ребёнок мог получить степень бакалавра в любом из ведущих частных колледжей 21. Резко растут больничные расходы. В ряде крупных клиник стоимость суточного пребывания в палате превышает 300 долларов. Многие больницы ощущают нехватку пациентов, особенно в родильных и педиатрических отделениях. По прогнозам ряда специалистов, в следующем десятилетии закроется 1400–1500 больниц. В 1966 году в течение типичной недели церковь посещали до 55 процентов всех взрослых католиков в возрасте до 35 лет. В 1976 году эта цифра упала до 39 процентов и будет, как ожидают, снижаться и дальше. Многие группы исполнителей не могут привлечь достаточной аудитории. Даже такие театры, как чикагская опера «Лирик опера компани», работающие в сезон с аншлагом, приходят к концу года с огромным дефицитом. Многие некогда процветавшие некоммерческие организации типа Христианского союза молодых людей, Армии спасения, Девочек-скаутов и Союза воздержанных христианок теряют своих членов, а заодно и финансовую поддержку. Все эти организации сталкиваются с рыночными трудностями. Их руководители изо всех сил борются за выживание перед лицом меняющихся потребительских отношений и скудеющих финансовых ресурсов. В поисках ответов на встающие перед ними проблемы многие организации повернулись к маркетингу. Знаменательно, что вольница «Эванстон госпитал» в городе Эванстон, штат Иллинойс, ввела v себя должность вице-президента по маркетингу, в обязанности которого входят вопросы расширения номенклатуры услуг больницы и их пропаганды среди окрестного населения, а также разработка планов привлечения в больницу пациентов, врачей и сестёр. Повышенный интерес к маркетингу наблюдается и со стороны правительственных органов США. Почтовое ведомство США и Управление железных дорог «Амтрак» уже разработали для своих организации маркетинговые планы. Маркетинговая программа привлечения новобранцев есть и у армии США, одного из лидеров но затратам на рекламу в стране. Другие правительственные органы в настоящее время применяют систему маркетинга для пропаганды рационального использования энергетических ресурсов, борьбы с курением и в процессе решения прочих общественных проблем. Резюме Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определённый уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается ещё долго после акта купли-продажи. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определённых целей организации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время и характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма. Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных подходов. Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и, следовательно, задача руководства — совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение. Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации её способность обеспечить потребительскую удовлетворённость и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом. Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве её целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворённости, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством её достижения — применение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как всё большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Вопросы для обсуждения Историк Арнольд Тойнби, критикуя практику маркетинга в Америке, сказал, что американскими потребителями манипулируют, вынуждая их приобретать товары, которые, по существу, не нужны для удовлетворения «минимально необходимых материальных требований жизни и подлинных потребностей». А какова ваша позиция? Обоснуйте её. Чем отличается маркетинг от коммерческих усилий по сбыту? Какую работу вы предпочли бы после окончания колледжа: специалиста по маркетингу или специалиста по сбыту? Вы собираетесь пойти позавтракать в кафе быстрого обслуживания, работающее по лицензии крупной компании. Примените к данной ситуации понятия «товар», «обменная сделка», «рынок». Несмотря на то что корпорацию «МакДональдс» отмечают как одного из пионеров применения концепции маркетинга, её критикуют за узкую товарную специализацию. Чем могла быть вызвана эта критика? Успех корпорации «Проктер энд Гэмбл» нередко приписывают её умению быть хорошим «слушателем». Как соотнести это утверждение с концепцией маркетинга? Чем отличаются друг от друга два подхода к управлению маркетингом: концепция совершенствования товара и концепция совершенствования производства? Приведите примеры обоих подходов. Почему некоторые организации переходят от концепции маркетинга к концепции социально-этичного маркетинга? Каким образом может сказаться маркетинговая деятельность на каждой из трёх упоминавшихся составляющих качества жизни? Сможете ли вы назвать какие-то дополнительные аспекты, входящие в понятие качества жизни? Каково возможное влияние маркетинга на эти аспекты? Почему в последние годы маркетинг стали применять многие некоммерческие организации? Подробно разъясните на конкретном примере. Основные понятия, встречающиеся в главе 1 Запрос — потребность, подкреплённая покупательной способностью. Концепция интенсификации коммерческих усилий — утверждение, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. Концепция маркетинга — утверждение, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Концепция совершенствования производства — утверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Концепция совершенствования товара — утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Концепция социально-этичного маркетинга — утверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Сделка — коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий как минимум наличие двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его совершения. Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Торгово-операционная эффективность — вероятность совершения обмена в заданном объёме посредством возможно меньшего числа сделок. Управление маркетингом — анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации. Управляющий по маркетингу — служащий компании, занимающийся анализом, планированием, претворением в жизнь намеченного и/или функциями контроля.

Блог психолога: почему мы любим покупать?

• Елена Савинова
• Психолог

13 июня 2017

Автор фото, Tom Pennington / Getty

Недавно пришлось переезжать из одного жилья в другое. Пока вещи лежали на свои места, их как будто не замечала.

Когда же пришлось упаковывать — ужаснулась, сколько не то чтобы совсем ненужных, а, скажем, условно нужных брюк, платьев, пледов, светильников, посуды было куплено за последние несколько лет.

И речь шла не столько о потраченных деньгах — об этом старалась не думать. Скорее о самой потребности человека покупать снова и снова, несмотря на наличие у него подобных вещей.

То есть, не конкретное платье или телефон нам нужны, а что же именно?

Желание купить, по моему мнению, — один из способов самоутверждения в нашем материальном мире. Такое себе проявление свободы — в данном случае распоряжаться средствами по своему усмотрению. Что-то вроде «я покупаю, следовательно, я существую».

Можно, конечно, назвать это бытовым тщеславием. Но, думаю, речь идет о вещах более глубинных — человеческой потребности иметь выбор, возможность решать самому. И таким образом чувствовать собственную значимость. Особенно остро нуждаются в праве выбора наиболее зависимые — дети и пожилые люди.

Давать заботу — отбирать свободу

О них обычно заботятся — следовательно, и решают за них, молодые и сильные. Те же остаются ухоженными, но бесправными.

Детям немного легче. Они либо еще не осознают своего зависимого положения, либо знают, что скоро станут на крыло и будут распоряжаться сами.

Пожилые люди плохо справляются с зависимостью. Пусть даже от близких и любящих.

Именно поэтому они экономят на всем, но несут последние копейки за коммуналку. Таким образом подсознательно доказывая по крайней мере самим себе, что еще могут платить по собственным счетам. Значит, еще чего-то стоят в этом мире. Подпитывают тривиальным актом уплаты за свет или воду чувство самоуважения, принадлежности к обществу в качестве полноправного члена.

Другое дело, что этим стремлением людей не быть никому должным ловко пользуются сообразительные хозяйственно-коммунальные дельцы, повышая стоимость несуществующих услуг.

А политики не устают рассказывать, какой терпеливый, мол, украинский народ. На самом же деле он — сильный и с обостренным чувством достоинства. Воспринимается же это как пацифистское терпение.

Нужна не игрушка, а радость

Автор фото, Getty Images

Что касается детей, то они покупают или требуют купить им бессмысленные и ненужные, по мнению родителей, вещи, потому что хотят самостоятельности.

Окружающий мир они еще не научились воспринимать с точки зрения полезности или утилитарности. Зато главным критерием для детей является то, принесут ли новые вещи или игрушки радость и удовольствие.

Поэтому аргументы взрослых о высокой цене и ненужности не воспринимаются. Ребенок стремится снова почувствовать радость получения желаемого.

Именно «внутренний ребенок» чаще всего говорит в нас, когда мы в очередной раз хотим купить себе вон то вот красочное, мягконьгое. И хотя «внутренний взрослый» (привет маме!) сопротивляется — мол, у тебя уже есть что-то подобное, и не одно, и деньги надо откладывать — устоять сложно.

Одна моя подруга говорит: что-то у меня плохое настроение, пойду что-то куплю. Знаю, что так же думают тысячи людей, независимо от возраста и места проживания.

Наш «внутренний ребенок», для которого важно быть как все и одновременно обращать на себя внимание, заставляет нас покупать новые модели различных гаджетов, внимательно следить за модой.

Мода ведь так же неутомимо эксплуатирует человеческое желание быть принадлежным к определенной группе, клике, узкому кругу избранных.

Автор фото, Christopher Furlong / Getty

Підпис до фото,

Надпись на сумке: «Каждой девушке нужна шопинг-терапия»

От фанатизма накопления до снобистской аскезы

Что же можно противопоставить этому, на первый взгляд, мещанскому стремлению иметь, владеть, потреблять? И так ли уж нужно искоренять в себе такую ​​потребность?

Время от времени читаю о людях, которые достигли такого уровня аскезы, что научились ограничиваться, например, двадцатью-тридцатью вещами, включая бытовую технику. Обычно они одеты в одни и те же джинсы и футболки (видимо, представляя себя Стивом Джобсом). И рассказывают о защите окружающей среды.

По всему видно, что такие люди хорошо расправились со своим внутренним ребенком. И так минимизировали свою долю в загрязнении окружающей среды, что достигли уровня просветления, достойного индийских йогов.

Но в борьбе с одним фанатизмом — накоплением вещей, впали в другой — почти полный отказ от желания их иметь. Их слишком стерильный, пресный и безупречно-скучный псевдоминималистский мир отдает снобизмом и кажется антиутопией.

Автор фото, China Photos / Getty

Підпис до фото,

Желание что-то купить — один из способов самоутверждения

Итак, если ваше внезапное желание купить какую-то ненужную вещь не перерастает в манию и не загоняет вас в долги, не стоит как-то специально ему сопротивляться. И вместе с ним выплескивать из себя все детское, легкомысленное, необязательное.

Ведь все, что приносит радость, является полезным априори, следовательно имеет право на существование. В конце концов — это еще одно проявление вашего «я».

Взрослый путь противостоять необходимости покупать и владеть — творить что-то самим. Не только картину, рассказы, фильм. А прежде всего собственное представление о мире и себе в нем.

Пока вы будете заняты этим, покупать чужие творения не захочется.

Пирамида Маслоу и что она значит для современного человека?

Человек, переживающий кризис среднего возраста может задаваться вопросом, происходит ли то же, что и с ним, с другими людьми? Имеет ли это научное обоснование? Нормально ли это, и откуда оно все взялось?

ПОТРЕБНОСТИ И ПОЧЕМУ ОНИ ВАЖНЫ

В середине двадцатого века первопроходец в области психологии развития Абрахам Маслоу совершил прорыв, представив свою иерархию потребностей. Это сместило изучение человеческой психики с патологии на рост и способствовало появлению новой силы, называемой трансперсональной психологией. Это подход, который включает в себя способность к самореализации, самопревосхождению и самосознанию.

Маслоу назвал потребности чем-то, что, если не будет удовлетворено, приведет к патологии или заболеванию человека. Например, еда. Если человек ее не получит, у него будут проблемы со здоровьем, а в последствии наступит смерть.

Итак, потребность — это не роскошь или то, чего «просто захотелось», а часть человека, на которую нужно обратить внимание. Нельзя оставить ее без ответа.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ — ПИРАМИДА МАСЛОУ

В самый низ пирамиды Маслоу поместил физиологические потребности: пищу, кров, сон и т. д.

Когда они тоже удовлетворены, человек начинает больше вовлекаться в дела, которые на самом деле включают в себя участие в чем-то более крупном, организации, религии, политической партии, каком-то движении и начинает также вступать в различные любовные отношения. Такие потребности подталкивают людей к тому, чтобы превзойти свои собственные побуждения и желания и начать вовлекать их в более крупные взаимосвязанные сети.

Если человек их удовлетворит, ему захочется делиться своей индивидуальностью и действительно в чем-то участвовать. Он начнет достигать разных целей, которые станут его вкладом в мир, делая его лучше, счастливее и наполненным жизнью. Это касается и собственной личности. Если человек удовлетворяет все эти потребности, начнут появляться условия для самореализации.

Не все люди выходят за рамки своих основных потребностей и не все всегда стремятся к постоянному совершенствованию.

Эти потребности были показаны Маслоу в форме пирамиды, идущей снизу наверх, потому что, например, когда человек действительно голодает, у него нет еды, и он не может удовлетворить эту потребность, он не будет беспокоиться о своей личной жизни или самооценке. Единственное, о чем он будет думать, — это еда. Только когда эта потребность будет удовлетворена, возникнет одна из высших потребностей.

ПОТРЕБНОСТЬ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ

Потребность в самореализации находится на самой вершине этой пирамиды. Она заключается в стремлении реализовать свой потенциал, развитии талантов и возможностей. Это процесс достижения внутренней сплоченности, единства с самим собой, выполнения своего предназначения или призвания. Это применимо ко всему, что действительно важно для осознания и реализации своей личности.

Тогда человек может пережить буквально глубокое пробуждение, метаморфозу или сатори. Жизнь окажется сном, от которого можно проснуться. Это полностью изменит его взгляд на себя и свою жизнь. Благодаря этой потребности человек сможет найти истинную цель своей жизни, ее смысл. Узнать, почему он здесь.

ХАРАКТЕРИСТИКИ САМОРЕАЛИЗОВАННОГО ЧЕЛОВЕКА

По мнению Кена Уилбера, выдающегося современного философа, социолога и психолога, основоположника трансперсональной психологии, самореализованному человеку свойственны определенные характеристики:

• У него лучшее восприятие реальности, более объективное и менее зависимое от неких условий. Это означает, что он может прямо смотреть на правду, а не на свои предубеждения или на то, что ему говорят другие. Он может освободиться от оков обусловленности, чтобы видеть вещи более ясно.
• Обладает большим чувством индивидуальности и независимости. Движется в жизни по своему направлению. Ему легко быть самим собой. Он не ищет одобрения других людей, подтверждения своей ценности от других.
• Ему проще строить межличностные отношения. Может лучше слушать и понимать других. Самореализованный человек лучше общается с другими и, таким образом, создает более удовлетворяющие и здоровые отношения.
• Он более креативный и новаторский. Имеет больший доступ к творческой и спонтанной части самого себя. Может экспериментировать, веселиться и придумывать великие творения.
• Развивает свои уникальные навыки и таланты. Обладает стремлением учиться на протяжении всей жизни, гибок и постоянно развивается.
• Живет сознательно, учитывает смысл своего существования.
• Имеет более высокую частоту пиковых переживаний или измененных состояний сознания.
• Постоянно стремится к единству, интеграции и синтезу всех истин, которые он может понять.
• Самореализованный человек живет совсем другой жизнью. Более свободно, автономно, с подлинной целью и возможностью ее достичь.

Как видно, высшие потребности человека — вполне естественны для людей. Психологи изучают их около ста лет. Потребность в духовности глубоко укоренилась в людях, это часть нашего существа.

Люди уже удовлетворили в своей жизни все потребности низшего порядка. Почти у каждого есть набитый одеждой гардероб, квартира в кредит, любовь или друзья, ужин, голова полна впечатлений от поездки, а каждый день — новых развлечений. Кажется, что все еще чего-то не хватает? Пришло время для нее. Пора удовлетворить потребность в самореализации.

 

РЕКЛАМА

Потребность — цитаты и афоризмы

Человеку требуется много, но он может обойтись малым.
Голландское изречение

Что человеку ни дай – ему все мало. Но что у него ни отними – он проживет и без этого.
Константин Мелихан

Как много есть вещей, без которых легко обойтись.
Эрнест Ренан

Никогда не знаешь, как без этого обойтись, пока не попробуешь.
Франклин Адамс

Употребить нужного нельзя больше известного количества, но для роскоши нет пределов.
Лев Толстой

Судьба даёт с излишком, но не даёт вдоволь.
Марциал

Природа не в чём не заставляет нас терпеть недостатка, но мы размножаем наши нужды роскошью, и не смотря на все её дары, становимся нищими.
Станислав Лещинский

Мир достаточно велик, чтобы удовлетворить нужды любого человека, но слишком мал, чтобы удовлетворить людскую жадность.
Махатма Ганди

Достаточного не бывает мало.
Даниил Гранин

Достаток не хуже избытка.
Английское изречение

Чрезмерным может стать всё.
Ральф Эмерсон

Вы не узнаете, что есть достаточно, пока не узнаете, что есть более, чем достаточно.
Вильям Блейк

Желать чрезмерного подобает ребёнку, а не мужу.
Демокрит

Достойнее не нуждаться в излишнем, нежели им владеть.
Катон Старший

Роскошь противоположена не нищете, а вульгарности.

Роскошь – это подать, которую тщеславие платит промышленности.

Роскошь заменяет глупцам искусство.
Анри Дювернуа

То, что мы хотим, всегда нам кажется необходимым.
М. Эбнер-Эшенбах

Человеческие потребности изменяются привычками.
Жак Бернарден

Всё, что у человека родится от необходимости, кончается излишеством.
Плиний

Когда не думаешь о куске белого хлеба, в голову лезет черная икра.
Алексей Батиевский

Богатый старается возбудить свои нужды, бедный же свои утолить.

Изысканное – это то, что пришлось долго искать, после того как обычное перестало радовать.
Александр Круглов

Всякая потребность утихает, а всякий порок увеличивается от удовлетворения.
Анри Амиель

Реклама – это средство заставить людей нуждаться в том, о чём они раньше не слыхали.
Мартти Ларни

Когда один и тот же механизм удовлетворяет спрос и создаёт его, личность уподобляется белке в колесе: она силится поспеть за вращением колеса, которое вертится исключительно её усилиями.
Андре Моруа

Цивилизация – это бесконечное накопление ненужных вещей.
Марк Твен

Во все времена у людей были почти одни и те же потребности, и во все времена они их удовлетворяли.
Клод Гельвеций

Безрассудство и тщеславие рождают гораздо больше потребностей, чем природа.
Генри Филдинг

Если в жизни ты сообразуешься с природой, то никогда не будешь беден, а если с людским мнением, то никогда не будешь богат.
Эпикур

Задача фешенебельной жизни сводится не к тому, чтобы быть счастливым, но чтобы разыгрывать комедию счастья.
Герберт Спенсер

Достаточное – это то, чем мы довольствуемся, когда у соседа не больше.

Опасно привыкать к благополучию.
Публий Сир

Стремиться к излишеству, значит гоняться за лишениями.
Публий Сир

Кто стремится к многому, у того многого не достаёт.
Гораций

Привычка превращает ненужные мелочи в необходимость.
Жан де Лабрюйер

Кто привык к достатку, тому всегда чего-то не достаёт.
Веселин Георгиев

Причиной наших житейских тревог скорее бывают наши привязанности, нежели присущие нам потребности.
Жан Жак Руссо

Воля не позволяет играть собою и не может наслаждаться без любви к своим наслаждениям; всё, к чему мы привыкли, становится потребностью, от которой можно отказаться только ценою болезненного усилия.
Артур Шопенгауэр

Люди приучают себя к тысячам прихотей, а потом отдают всю жизнь на удовлетворение их.
Лев Толстой

Жизнь особенно горька тем, кто любит сладкое.
Владимир Шойхер

Богачу нищенство не под силу.
Андрей Лаврухин

Кто хочет пребывать в благополучии, тот должен научиться жить в нужде.
Плутарх

Тот человек, который не довольствуется малым, никогда ничем не будет доволен.
Эпиктет

Из обладающих дарами фортуны счастливы только те, которые могут быть счастливы и без этих даров.
Пулле

Счастливей не тот, кто видит своё богатство, а тот, кто не замечает своей бедности.
Геннадий Матюшов

Чем меньше потребностей, тем счастливее жизнь.
Лев Толстой

И маленькое счастье может стать большим. Всё зависит от потребностей.
Владимир Хочинский

Ничто не трудно тому, кому пища нужна лишь для поддержания жизни, совокупление – для продолжения рода, слова – для правдивой речи.
Древнеиндийское изречение

Роскошь слаще всего тем, кто нуждается в ней меньше всего.
Эпикур

Если мы сконцентрируем своё внимание главным образом на том, что у нас есть, а не на том, чего у нас нет, нас удовлетворит совсем немногое.
Бенджамин Джонсон

Величайший плод ограничения желаний – свобода.
Эпикур

Кто отказывается от многого, может много себе позволить.
Жак Шардон

Кто неспособен быть бедным, тот неспособен быть свободным.
Виктор Гюго

Ищущий удобств лишается свободы.
Лион Фейхтвангер

Лучше быть плохо обслуживаемым барином, чем самому себе лакеем.
Эрве Базен

Люди, стремясь к независимости, опасаясь потерять себя в многообразии явлений, привязываются к тысячи различных предметов и попадают в рабство, с удивлением обнаруживая, что не могут сдвинуться с места, удерживаемые этими привязанностями.
Жан Жак Руссо

Чем больше привычек, тем меньше свободы.
Иммануил Кант
 

Популярно:

Комментарии:

Сочинение на тему: “Человеческие потребности” 👍

Всем хорошо известно, что у каждого человека есть собственные потребности, удовлетворение которых является обязательным и не подвергается никакому сомнению. Среди этих потребностей важное место занимают потребности в понимании, в терпимости, в общении, интеллектуальном и духовном обогащении человека. Все эти потребности могут быть удовлетворены с помощью такого явления, как дружба.

С самого раннего детства у человека начинают появляться друзья. Процесс этот происходит сам по себе, ни от чего не зависит и даже не осознается и не обдумывает

человеком. Появление друзей настолько естественно и непринужденно, что никто никогда даже не пытается задаваться вопросами, почему он стал общаться с тем или другим человеком, почему он начал считать его другом.

Это лишь подтверждает тот факт, что дружба – неотъемлемая часть жизни человека.

Впрочем, по мере взросления многие наверняка переосмысливает дружбу, смотрит на человека и на мир по-новому, в целом меняется. Случается и так, что на место старых друзей приходят новые, круг общения меняется, и человек вроде не спешит предъявлять самой себе претензии в измене старых друзей. Дружба, как и любое

другое явление, имеет различные проявления, также она может меняться.

Чем старше человек становится, тем больше требований она начинает предъявлять, но эти требования касаются не самого себя, окружающего мира. Терпимость и желание найти общий язык с окружающими людьми отходит на второй план, уступая место собственным принципам и убеждениям.

Учитывая все вышесказанное, наверное, необходимо выделить некоторые истинные аспекты дружбы, рассказать о том, что такое настоящая дружба, дать собственное представление об этом идеальное явление. Как мне кажется, идеальная дружба ни в коем случае не должна ограничиваться обычным общением, пустыми разговорами и болтовней. Человека, с которым тебе просто интересно и весело общаться, можно называть приятелем, товарищем, но никак не другом. Другом можно называть лишь того, с кем ты готов дружить деятельно, того, на чью помощь можно рассчитывать и того, кому ты готов оказать помощь.

Жизнь все еще нельзя называть таким, которое может быть проведена без дружеской помощи. Человеку часто нужна помощь, кто же ее даст, если не друг? Взаимопомощь – основа любой дружбы, никто не должен забывать этого.

Шесть человеческих потребностей — Resus

В рамках выступления на тему «Как работать с трудными людьми», которое я провел в этом году на EMCORE в Гонконге, я рассказал о 6 человеческих потребностях и о том, как они определяют поведение. Все это происходило в контексте общения с трудными коллегами и потенциального психопатического поведения, которое мы иногда наблюдаем. Ключевым моментом здесь было то, что, хотя их поведение неприемлемо и с ним нельзя мириться, мы можем контролировать НАШЕ поведение. Возможность делать это имеет для нас значительный положительный эффект.

Человеческие потребности не новы. Иерархия потребностей Маслоу основана на опубликованной в 1943 году статье «Теория человеческой мотивации». Он смотрит на человеческие потребности, которые нами движут. Маслоу описал потребности как возникающие в иерархическом порядке, то есть в первую очередь удовлетворяются самые основные потребности, прежде чем мы сможем перейти к более высоким потребностям. Теперь мы понимаем, что эти потребности могут частично совпадать.

Иерархия потребностей Маслоу

Потребности, описанные Маслоу, были разделены на три группы:

1. Наши основные потребности
   1. Психологические потребности: потребности для выживания, т.е., еда, укрытие, вода и т. д.
   2. Потребности в безопасности: К ним относятся наши потребности в личной, эмоциональной и финансовой безопасности, а также в физическом благополучии.
2. Наши психологические потребности
   1. Социальная принадлежность: Наша способность принадлежать другим, общаться с ними. Это могут быть большие или маленькие группы. Это может быть семья. Эта потребность может быть очень сильной, например, у тех, кто находится в агрессивных отношениях, которые остаются в них (хотя это довольно сложно).
   2. Самоуважение: это потребность в уважении, которую должно уважать большинство людей.
3. Наши потребности для самореализации
   1. Самореализация: это относится к реализации нашего полного потенциала
   2. Превосходство: отдать себя чему-то помимо самих себя.

Несмотря на то, что эти потребности вызывали определенные проблемы, они все еще остаются в силе. Несколько лет назад я выслушал несколько вариантов этих потребностей. Адаптация, в которой изучалось, как эти потребности влияют на поведение. Энтони Роббинс, влиятельный человек, влияющий на поведение, рассказал о шести человеческих потребностях.Понимание человеческих потребностей позволяет нам понять, что побуждает других к их поведению и, что более важно, что движет нами в нашем собственном поведении. Это понимание позволяет нам контролировать нашу реакцию. Это позволяет нам не позволять другим «нажимать на наши кнопки», это позволяет нам понять, почему у нас есть внутренняя реакция, которую мы делаем.

Почему это важно?

Выгорание, психологические заболевания, самоубийства, к сожалению, являются частью нашего общества и частью нашей работы. Самоубийство — единственная причина смерти, которая продолжает расти.Все мы по-разному реагируем на ситуации, и именно эта реакция определяет, как мы относимся к вещам. Важно не то, что люди говорят или делают с нами, а то, как мы интерпретируем это и реагируем на это. Это наш сердечный приступ, наша неудовлетворенность на работе, и это наш стресс, который мы потенциально можем контролировать, понимая это. Я не говорю, что люди ведут себя плохо, это нормально, это определенно нельзя и нельзя терпеть. Однако мы, возможно, не сможем четко контролировать их поведение, но мы можем контролировать свое собственное, если поймем, откуда такое поведение.

Каковы 6 человеческих потребностей и как они работают?

Эти потребности контролируют наше поведение. У всех нас одинаковые человеческие потребности, однако важность, которую мы придаем каждой из потребностей, вместе с нашими убеждениями, ценностями и правилами, которые мы установили для своей жизни, диктует то, как мы реагируем поведенчески.

Давайте посмотрим на каждую из 6 потребностей и на то, как они могут повлиять на поведение.

Это:

1. Уверенность
   • Нам всем нужна определенность.Это связано с основными потребностями Маслоу в пище, убежище и безопасности, но не ограничивается эмоциями, которые дает уверенность. Пример: «Вы когда-нибудь смотрели фильм больше одного? Почему?» Потому что мы уверены в том, как это заставляет нас чувствовать.
2. Неопределенность или разнообразие
   • Это связано с нашей потребностью в разнообразии. если бы мы точно знали, что должно произойти, когда и т. д., жизнь была бы невыносимой.
   • Кто может высоко ценить эту потребность? Подумайте о предпринимателях, любителях острых ощущений и т. Д.
3. Значение
   • Это относится к «Esteem» Маслоу. Речь идет о нашей потребности чувствовать себя важными, уважаемыми, чувствовать, что у нас есть что-то ценное, что мы можем внести. Мы все ценим эту потребность. Один из самых больших опасений людей — то, что их недостаточно.
4. Подключение +/- Любовь
   • Это относится к «любви и принадлежности» Маслоу. Наша способность принадлежать другим или общаться с ними. У нас может не быть любви, мы можем просто иметь связь.
5. Рост
   • Способность к эмоциональному, интеллектуальному и духовному росту. Отсутствие роста или прогресса может лишить нас самореализации. Это связано с потребностью Маслоу в том, чтобы мы полностью раскрыли свой потенциал.
6. Вклад
   • Это наш способ изменить мир к лучшему, внести свой вклад во что-то помимо нас самих.

Это 6 потребностей, основанных на потребностях Маслоу.

Давайте посмотрим, как эти потребности могут быть удовлетворены отрицательно:

Этот человек, приставивший пистолет к вашей голове, ОБЯЗАТЕЛЬНО, вы будете делать, как он говорит. Вы верите, что он чувствует себя ЗНАЧИТЕЛЬНЫМ? Абсолютно! У него также есть СВЯЗЬ с жертвой, не любовь, а связь. Здесь также может быть небольшая неуверенность в том, каким может быть результат.

Это негативный пример удовлетворения потребностей.

А как насчет коллеги, который плохо себя ведет. Коллега по работе, который может запугивать людей и плохо говорить с ними, но выполняет важную работу.(Давайте возьмем недавний пример из СМИ, когда нейрохирурги якобы издевались над младшим персоналом и медсестрами, бросали скальпели в театры и т. Д.). Этот человек будет ОБЯЗАТЕЛЬНО, что получит от вас желаемый ответ или, по крайней мере, получит ответ, действуя таким образом. Они чувствуют себя ЗНАЧИТЕЛЬНЫМИ, когда устраивают истерику, когда все успокаиваются и делают то, что говорят. Они чувствуют себя значимыми из-за своей работы и / или должности, и это связано с правилами, которые они устанавливают для себя в отношении того, как они ожидают, что другие люди будут вести себя по отношению к ним, даже если их поведение плохое.В отрицательном смысле у них есть СВЯЗЬ. Они могут не расти, но они вносят ВЗНОС.

Давайте сравним это с положительным примером потребностей:

Мать Тереза: Она может быть крайним примером. Она построила дома для умирающих, бесплатные столовые и детские дома. Уверенность могла сыграть роль в ее поведении. Она ОБЯЗАТЕЛЬНО была вынуждена попытаться изменить ситуацию к лучшему, однако наиболее важными потребностями были ЛЮБОВЬ, а СВЯЗЬ, РОСТ и ВКЛАД стали ее движущими силами.Хотя она нашла значение, оно не оказало определяющего влияния.

Что насчет еще одной выдающейся фигуры:

Эта выдающаяся фигура противоречива и может не получить одобрения всех, но руководствуется определенным набором потребностей. У него УВЕРЕННОСТЬ, что он является лидером одной из великих демократий и может добиться перемен. Он также уверен, что получит реакцию на свое поведение. Он также может руководствоваться НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬЮ, как предприниматель / деловой человек, которым он должен быть.Добавьте к этому то, что он иногда не уверен, к чему приведут его действия, это может быть для него важной потребностью. Им определенно движет ЗНАЧЕНИЕ, и у него есть СВЯЗЬ, хотя и не всегда положительная. У него может быть рост, а может и не быть, но он действительно верит, что вносит ВЗНОС, который иногда может довести его до такой степени, что он не отступит.

Попробуйте сами

Эти потребности важны. Они контролируют многое из того, что мы делаем.

Медицинские работники будут нуждаться в значимости, росте и вкладе в качестве основных движущих сил.Добавьте к этой связи и уверенности в том, что они имеют значение, и у вас есть рецепт поведения. Теперь нужно определить, каковы основные потребности каждого человека и что ими движет. Где их акцент? Это помогает нам предсказать их поведение. Это помогает нам, что более важно, предсказывать наши.

Попробуйте это какое-то время и посмотрите, как у вас дела. Если вы научитесь этому, это отличный навык для вашей жизни.

Я больше расскажу о драйверах человеческого поведения в EMCORE в Мельбурне и в будущих блогах.

Питер Кас

Семь основных человеческих потребностей: ключ к УСПЕХУ | Кеннет MD

«Удовлетворенные потребности не мотивируют. Мотивирует только неудовлетворенная потребность «. Стивен Кови

Что побуждает людей делать то, что они делают?
Как люди находят смысл в жизни?
Как великие лидеры ведут людей так, чтобы люди страстно следовали за ними?
Каковы наши социальные детерминанты здоровья?

Вы когда-нибудь задумывались о том, что побуждает людей делать то, что они делают? Некоторые люди думают, что это получение денег, власти и секса? Ответ гораздо глубже.Внимательное наблюдение, исследования и многовековая история показывают нам, что нами движет желание удовлетворить определенные фундаментальные человеческие потребности. То есть люди мотивированы делать что-то из желания удовлетворить свои внутренние потребности. Эти потребности не являются «желаниями», а «потребностями», которые у всех нас есть просто потому, что они люди — они онтологические (проистекающие из состояния человека).

Эволюционная роль основных человеческих потребностей

У нас есть 7 категорий потребностей (см. Ниже), которые называются фундаментальными человеческими потребностями.У каждого человека, в каждой культуре, в каждом поколении, на каждом континенте есть эти 7 категорий потребностей. Однако выражение этих потребностей у разных людей может принимать разные фенотипы и поэтому выглядеть по-разному. То, как они удовлетворены, также различается от человека к человеку, в зависимости от культуры и возраста. Эти врожденные потребности были ответственны за наше индивидуальное и групповое выживание как вида и продолжают играть важную роль в эволюции человеческого общества. Подобно тому, как голод напоминает нам, что нам нужно есть физическую пищу, чтобы мы могли питать свое тело и выжить, эти потребности являются внутренними стремлениями каждой человеческой души, которые побуждают нас вносить свой вклад в наше собственное содержание и поддержку нашей группы, потому что как вид мы делаем лучше индивидуально, когда вся наша группа преуспевает.Вспомните время, когда мы жили небольшими деревенскими общинами. Сила человека была переплетена с силой сообщества. Сильные люди создают сильные сообщества, но сильные сообщества также повышают индивидуальную силу. Хотя сегодня мир стал другим, фундаментальные потребности человека по-прежнему выполняют ту же роль. Они побуждают нас стремиться к выживанию и росту индивидуума и сообщества как вида, потому что наше собственное индивидуальное выживание зависит также от выживания других.

Зачем вам нужно знать о 7 основных человеческих потребностях?

Я считаю, что фундаментальные потребности человека — это ключ к успеху в жизни. Понимание их дает вам возможность стать величайшим человеком, которым вы можете быть. Кроме того, это единственный способ успешно влиять на людей. Если вы хотите повлиять на любого человека или группу или расширить их возможности, нет лучшего места, чем понять и удовлетворить их основные человеческие потребности. Удовлетворите их основные потребности, и люди будут следовать за вами, куда бы вы их ни привели. Ворота к влиянию — это удовлетворение человеческих потребностей. Понимание и удовлетворение ваших основных человеческих потребностей — вот как вы развиваете чувство смысла своей жизни. Это дает огромные преимущества жизни с богатым смыслом. Если вы когда-нибудь хотели знать, что движет людьми, то это 7 основных человеческих потребностей.

Удовлетворение 7 основных человеческих потребностей

В социальных науках была проделана большая работа по выявлению основных человеческих потребностей.Примечательно, что работы Абрахама Маслоу, Клейтона Алдерфера, Манфреда Макс-Нифа, Фредерика Герцберга, Эдварда Л. Деси и Ричарда Райана, Джона Бертона и многих других.

Маслоу представил иерархию потребностей в своей книге 1954 года под названием Мотивация и личность . Хотя это стимулировало большую работу в этой области, многие аспекты его работы в последнее время подверглись критике, особенно его иерархическое расположение потребностей.

Макс-Ниф, с другой стороны, представляет потребности как систему, а не иерархию, и пишет: «Человеческие потребности должны пониматься как система: то есть все человеческие потребности взаимосвязаны и интерактивны.За единственным исключением потребности в существовании, то есть для того, чтобы оставаться в живых, в системе не существует никаких иерархий. Напротив, одновременность, взаимодополняемость и компромиссы являются характеристиками процесса удовлетворения потребностей ». В этой статье мы рассмотрим потребности человека как систему, предложенную Максом-Нифом. По словам Макса-Нифа, об этих потребностях верно следующее:

1. «Основные человеческие потребности конечны, немногочисленны и поддаются классификации».
2. «Основные человеческие потребности одинаковы во всех культурах и во все исторические периоды.То, что меняется со временем и в зависимости от культуры, — это способ или средство удовлетворения потребностей ».

Эдвард Л. Деси и Ричард Райан основали теорию самоопределения, которая утверждает, что три основных психологических потребности «побуждают личность инициировать поведение и определять пищевые продукты, которые необходимы для психологического здоровья и благополучия человека». Этими тремя базовыми психологическими потребностями являются компетентность, автономия, и родство, . Они утверждают, что эти потребности являются универсальными, врожденными и психологическими.Популярная книга Дэниела Пинка, Драйв: удивительная правда о том, что нас мотивирует, , в которой популяризируется мастерство, автономия, и цель как вещи, которые нас мотивируют, основана на теории самоопределения.

Я разделил эту работу на 7 фундаментальных человеческих потребностей и создал мнемонику УСПЕХ, чтобы представить их. Я считаю, что для достижения успеха в жизни мы должны научиться хорошо удовлетворять эти потребности в себе и окружающих.

По мере того, как мы углубляемся в 7 основных человеческих потребностей, это помогает вспомнить слова Стивена Кови. Он сказал: «Если бы весь воздух был высосан из комнаты, в которой вы сейчас находитесь, что бы случилось с вашим интересом к этой книге? Тебе наплевать на книгу; Тебе было бы наплевать ни на что, кроме как на воздух. Выживание будет вашей единственной мотивацией. Но теперь, когда у вас есть воздух, он вас не мотивирует. Это одно из величайших открытий в области человеческой мотивации: удовлетворенные потребности не мотивируют.Мотивирует только неудовлетворенная потребность. «Помните, что потребности, которые мотивируют каждого из нас, — это неудовлетворенные потребности, а не удовлетворенные.

7 основных человеческих потребностей

Семь основных человеческих потребностей — это не индивидуальные потребности, а на самом деле категории потребностей. Хорошим способом назвать их будут 7 категорий основных человеческих потребностей, чтобы подчеркнуть, что каждая из 7 показанных потребностей представляет собой категорию со спектром потребностей. Разные люди в разные сезоны жизни попадают в разные места в спектре каждой из категорий основных человеческих потребностей.Имейте в виду, что, как упоминалось выше, эти потребности взаимосвязаны и образуют систему интерактивных потребностей, которые могут немного отличаться у каждого человека, но одинаковы у всех людей, во всех культурах и во все времена.

Потребности, представленные моим мнемоником, S.U.C.C.E.S.S:

1. Безопасность и выживание
2. Понимание и рост
3. Связь (любовь) и принятие
4. Вклад и создание
5. Уважение, личность, значение
6. Саморегулирование (автономия), свобода и справедливость
7. Самореализация и самопревосхождение

Безопасность и выживание

Это потребность в безопасности и выживании

Потребности в выживании и безопасности — первая и вторая категории потребностей в иерархии потребностей Маслоу.

Выживание. Потребности в выживании включают физиологические потребности, такие как потребность в пище, воде, воздухе, дыхании, выделении, размножении, тепле, убежище, отдыхе, сне, гомеостазе и т. Д.

Безопасность . Потребности в безопасности включают безопасность, защиту, работу, ресурсы, имущество, здравоохранение, структуру, порядок, определенность, контроль, самообслуживание, досуг, развлечения и т. Д.

Люди хотят контролировать и структурировать свою жизнь, потому что это заставляет их чувствовать себя в безопасности. Согласно исследованию доктора Лорен Леотти и ее коллег, «Объединенные данные исследований на животных, клинических исследований и нейровизуализации предполагают, что потребность в контроле является биологическим императивом для выживания, и кортикостриатальная сеть задействована как нервный субстрат этого адаптивного поведения ».

К сожалению, наша потребность в порядке, контроле и определенности всегда неурегулирована, потому что мы живем в мире, который постоянно меняется. Единственное, что мы можем гарантировать в отношении жизней и будущего, — это то, что перемены произойдут.Люди вокруг нас и наше окружение постоянно меняются.

Некоторые общие выражения требований безопасности включают следующее. Потребность в

1. Финансовая безопасность / экономическое благополучие.
2. Личная охрана / защита
3. Защитная сетка от несчастных случаев / болезней и их неблагоприятных воздействий
4. Здоровье и благополучие
5. Безопасность от несчастных случаев и травм.
6. Ищем работу, чтобы обеспечить наши потребности в выживании, самообслуживании, защите и безопасности.
7. Получение медицинской страховки и медицинского обслуживания,
8. Внесение денег на сберегательный счет,
9. Переезд в более безопасный район
10. Потребность в комфорте, уверенности, последовательности и контроле
11. Потребность в структуре (порядке) в жизни. Мы можем выразить это через финансовую безопасность.
12. Заказ и закрытие
13. Физическое, психологическое, социальное и духовное здоровье
14. Уход за собой: время в одиночестве (для размышлений или размышлений, физических упражнений (прогулки, спорт, упражнения, покупки и т. Д.)) для улучшения физического здоровья и благополучия, Личное пространство, Юмор (потребность смеяться), Досуг / Отдых / Отдых

У разных людей разные потребности в разные сезоны жизни.
Возьмем, к примеру, потребность в структуре и контроле в своей жизни. Если вы оцените эту потребность по шкале от 0 до 10, каждый человек проявит в ней некоторую потребность. Ни у кого не будет нужды в структуре. Однако у некоторых людей может быть 4/10, а у других — 9/10.Мы можем воспринимать тех, кто имеет 9/10, как проявляющих сильную потребность в структуре, в то время как тех, кто имеет 4/10, как имеющих меньшую потребность в структуре. Однако важно помнить, что эти два человека находятся на двух концах одного спектра. Им требуются разные уровни одной и той же потребности. Это верно со всеми потребностями. Например, одни люди могут хорошо работать на 6 часов сна, в то время как другим нужно 9 часов, чтобы работать хорошо.

Кроме того, для финансовой безопасности некоторые люди выражают эту потребность настолько сильно, что им нужно знать все доходы и расходы и следить за тем, чтобы всегда были накопленные излишки.Без этого они испытывают стресс.

Понимание и рост

Это необходимо понять и понять. Это необходимость 1) быть понятым другими и 2) понимать других и окружающий нас мир (т. Е. Получить знания, понять и развить компетентность).

«Если бы я суммировал в одном предложении самый важный принцип, который я усвоил в области межличностных отношений, это было бы так: сначала стремитесь понять, а затем быть понятым.Стивен Р. Кови

Необходимость понимания. Люди — коллективные существа, созданные для того, чтобы жить в отношениях с другими и общаться с ними. Каждому из нас присуща человеческая потребность в понимании. От этого зависит наше выживание. Младенцы зависят от того, как матери понимают их потребности, кормят и меняют их по мере необходимости. Малыши и маленькие дети расстраиваются, плачут и устраивают истерики, если их не понимают. Мы созданы, чтобы полагаться на других в удовлетворении наших потребностей, и то, что другие понимают, как эти потребности будут удовлетворены — все остальные шесть категорий потребностей требуют, чтобы нас понимали другие, чтобы они могли утвердительно сотрудничать для удовлетворения этих потребностей. потребности.

Человеческая потребность в понимании занимает центральное место, когда мы находимся в конфликте, споре или любых переговорах. Когда люди не чувствуют, что их понимают, они, как правило, боятся и не уверены в том, как другая сторона будет сотрудничать для удовлетворения их потребностей. Они могут испугаться и перейти в режим драки, бегства или замирания. Вот почему использование навыков активного слушания, таких как открытые вопросы, утверждения, рефлексивное слушание и резюме (OARS), имеет решающее значение для эффективного вовлечения людей в трудное и часто напряженное общение.Эти навыки активного слушания улучшат любое прямое общение с другим человеком по любой причине. Вот почему консультанты, врачи, переговорщики и другие профессионалы используют его, когда эффективное общение имеет решающее значение.

Потребность понимать, учиться и расти. Всем людям нужно учиться, расти и реализовывать свой потенциал. Мы изучаем, исследуем, обучаем, экспериментируем, анализируем и медитируем из-за этого внутреннего любопытства и необходимости понимать мир вокруг нас.Школы, колледжи, университеты, программы обучения на рабочем месте, наставники, ученичество, ученики, учителя, тренеры, родители, сообщества и национальные образовательные программы — это всего лишь несколько человеческих попыток удовлетворить эту потребность.

Если вы наблюдали за младенцем, вы видите это непрекращающееся любопытство и стремитесь понять все вокруг. Они что-то чувствуют, кладут в рот. Практически без усилий дети двигаются желанием исследовать, экспериментировать и понимать окружающий мир.Так происходит рост у детей и так у взрослых.

Рост (развитие) — характеристика всех живых организмов. Все, что имеет жизнь, растет и развивается. Эта потребность в росте не ограничивается только физическим ростом, но также распространяется на духовный, психологический и социальный рост. Узнайте больше о росте в разделе «Самореализация или самоактуализация».

Эта потребность в понимании и росте является психологической потребностью, которая предполагает использование нашего разума для понимания других и окружающего мира.Это включает в себя необходимость понимать самих себя, других людей и все остальное в нашем окружении и мире. Это помогает нам найти руководство, чтобы ориентироваться в жизни, и мудрость, чтобы принимать мудрые решения, которые защищают и улучшают жизнь.

Некоторые элементы этой потребности:

1. Необходимость быть услышанным и понятым . Мы существа, основанные на отношениях, и нам нужно, чтобы другие нас понимали.
2. Образование . Необходимость овладения знаниями ; учиться чему-то новому — это потребность каждого, однако некоторые люди демонстрируют гораздо больше, что в то время для них это значительная потребность.Некоторые люди просто любят учиться. Есть люди с 3–4 учеными степенями. Образование от учителей и источников, таких как школы, семьи, университеты и сообщества, удовлетворяет эту фундаментальную потребность в понимании.
3. Понимание — это понимание фактов или знаний, которые были собраны . Это потребность осмыслить факты, найти смысл в данных, получить знания и найти закономерности, объясняющие природу. Ученые придумывают гипотезы и теории, чтобы попытаться понять мир с помощью исследований.Тем не менее, мы все по-своему учёные. Разные люди выражают эту потребность по-разному, в разное время и в разной степени. Дети всегда спрашивают, почему это, почему это? Есть глубокое желание или любопытство, которое нужно утолить смыслом. Я, например, не могу справиться с этим, когда слушаю оратора и не понимаю, о чем они говорят. У меня возникает сильное желание немедленно остановить их и получить объяснение. Другие люди действуют по-другому просто потому, что существует множество фенотипических выражений этого единственного побуждения или потребности.
4. Мудрость. Мудрость — это знание, которое понимается и применяется. Мудрость берет знания и применяет их, чтобы сделать нашу жизнь лучше.
5. Руководство . Мы все выражаем потребность в руководстве, чтобы совершить путешествие под названием Жизнь. Каждому из нас нужен настоящий север. Многие люди находят это через религию или духовность. Другие находят это через науку, другие — атеизм, одни поиски души, а третьи находят это в сочетании источников.
6. Рост / Мастерство (Компетенция) . Мы созданы для того, чтобы стремиться к росту, чтобы полностью реализовать свой потенциал. Мастерство — это необходимость становиться все лучше и лучше в чем-то важном.
7. Учреждения образования создавались всегда, пока человек существовал на Земле, для удовлетворения этой фундаментальной потребности в понимании. Грех Адама и Евы в Эдемском саду также был грехом в плане удовлетворения этой нужды.

Подключение и приемка

Это потребность в связи, любви, принадлежности, принятии, идентичности, заботе и сообществе; Это потребность, чтобы другие приняли нас и чтобы у нас были прочные отношения с любимыми (семьей, друзьями и группами идентичности).

Принадлежность (связь) и любовь проявляются через глубокие прочные отношения и связи с другими в вашем сообществе. Это любовь людей, на которых вы можете рассчитывать, несмотря ни на что, потому что они любят вас безоговорочно. Другими словами, это потребность быть принятым другими и иметь прочные личные отношения с семьей, друзьями и группами идентичности.

Хорошие отношения и такая любовь идут вместе, потому что качественные отношения — это канал или канал, по которому такая любовь циркулирует в сообществе людей.Хорошие отношения — единственные каналы, по которым можно нести такую ​​любовь. Без хороших отношений у вас не может быть этой безусловной любви. Отношения — это артерии, несущие целебный бальзам любви .

И исследования Гарвардского университета подтвердили извечную мудрость о том, что хорошие отношения — это секрет хорошей жизни. Чтобы быть здоровыми и счастливыми, нам нужны хорошие отношения. Фактически, исследования также показали, что младенцы умирают, когда их не любят, когда нет хороших отношений, даже если все другие биологические потребности удовлетворяются.Эта потребность связана с принадлежностью к группе или глубокими связями с другими людьми. Это общественная потребность, которая есть у всех нас. Это потребность в эмоциональных отношениях. Некоторые из отношений, которые удовлетворяют эту потребность, включают друзей, , рабочие группы, социальные группы, общественные группы, семьи, , романтические отношения, церкви, религиозные организации, спортивные команды, книжные клубы, банды, культы и т. Д.

Также необходимо принятие и одобрение вышеупомянутых отношений.Общение с другими людьми — это то, как люди избегают одиночества, депрессии, беспокойства и т. Д.

Вот некоторые потребности, которые подпадают под эту нужду.

1. Принадлежность : Мы все чувствуем необходимость быть связанными с группой единомышленников; Людям нужно чувствовать свою принадлежность к чему-то.
2. Связь / Отношения: Потребность в друзьях и потребность дарить и получать любовь. У всех есть эти потребности, но они удовлетворяются по-разному. Некоторые люди предпочитают отношения один на один.Они чувствуют стресс внутри группы, но чувствуют себя комфортно один на один. На вечеринках вы можете увидеть их в углу, болтающих с одним знакомым. Другие люди прямо противоположны; они предпочитают групповые отношения. Некоторые люди просто любят проводить время с людьми больше, чем другие. У них более высокая потребность в видимых отношениях.
3. Принятие и одобрение сообщества взаимоотношений.
4. Прикосновение / физический контакт: Эти люди часто удовлетворяют эту потребность, прося объятий, работая волонтером в детском саду или приюте, заводя домашнее животное, получая массаж и т. Д.Такая работа, как медсестра, — хорошая работа для людей с такой потребностью.
5. Сочувствие : Некоторые люди гораздо больше нуждаются в важных для них людях, чтобы знать, что они чувствуют, чем другие. Они предпочитают, чтобы окружающие знали глубину их чувств и отвечали соответствующим образом.

На уровне человеческой физиологии мы созданы, чтобы нуждаться в любви. Гормоны, такие как окситоцин, выделяются, когда люди соединяются и прикасаются друг к другу. Человеческое прикосновение настолько важно, что без него развитие мозга детей будет нарушено.

Вопрос: Сколько людей в вашей жизни сейчас, и вы знаете, что можете рассчитывать на их любовь и на то, что они будут рядом с вами, несмотря ни на что?

Принцип применения: Стремитесь к любви всем своим сердцем, разумом и душой, строя прочные долговечные отношения с другими.

Все 7 основных человеческих потребностей важны, и я не верю в иерархию потребностей. Однако эта потребность — безусловная любовь через хорошие отношения — является особенно сильной потребностью.

Вклад и создание

Это необходимость активно творить, вносить вклад, заботиться и служить, чтобы делать людей, сообщество и мир вокруг нас лучше. Это необходимость влиять на наши сообщества посредством нашего участия.

Мы все чувствуем необходимость сделать мир лучше и повысить ценность тех, кто нас окружает. Посредством вклада мы используем наши мечты, воображение, изобретательность, любопытство, интуицию, смелость, независимость, решимость, опыт, интересы, увлечения, дары, навыки, личность, работу, идеи и изобретательность для создания, проектирования, интерпретации, изобретения и т. Д. создавать, составлять произведения, продукты и услуги, которые улучшают жизнь окружающих нас людей или делают наш мир лучше и безопаснее.Поскольку лидерство — это влияние, сюда входит и потребность в лидерстве-слуге.

Чтобы внести свой вклад, нам нужно творить. Как следует из названия, творение относится к этой врожденной потребности творить или совместно творить. По своей сути мы творческие существа. Эта потребность во вкладе частично отвечает за нашу способность людей развиваться и размножаться как вид. То, что вы создаете, может быть товаром или услугой и т. Д. Цель создания — внести свой вклад. Мы творческие существа, которым нужно творить и быть творческими.Несмотря на то, что иногда может казаться, что люди чувствуют себя счастливыми, просто занимаясь творчеством, без необходимости всегда вносить свой вклад в благополучие других, вполне вероятно, что мы чувствуем себя хорошо, когда мы творческие, потому что мы созданы для жизни в сообществе, вносящем свой вклад. к нуждам других. Это как секс. Он предназначен для продолжения рода, но также хорошо себя чувствует и имеет другие преимущества, связанные с ним, возможно, благодаря этим преимуществам, способствующим деторождению. Другой термин для внесения вклада — участие; участие в улучшении жизни других.

Вот некоторые потребности, которые попадают в эту категорию:

1. Нужно отдавать и делать для других (вклад)
2. Необходимо иметь проект (требуется творческий )
3. Потребность в разнообразных впечатлениях (разнообразие вдохновляет на творчество; также избавляет от скуки)
4. Ожидание — эти люди любят с нетерпением ждать чего-то грядущего, например свадьбы, рождения ребенка, поездки или встречи с друзьями.

Эффективное творчество и вклад требуют, чтобы мы знали свою цель, свое призвание и знали свой ДИЗАЙН. Когда мы действуем в своей стихии, это наша золотая середина: мы можем внести в мир свой лучший и самый большой вклад. Чтобы полностью удовлетворить эту потребность в творческом вкладе, жизненно важно знать свою цель или призвание. Это отличное место для начала, когда вы пытаетесь удовлетворить эту потребность.

Уважение и самобытность

Это потребность в уважении, самобытности, уважении, значимости и признании

Esteem

Esteem — это потребность в признании других компетентными и способными.Это включает в себя необходимость знать, что наша работа имеет значение и что мы оказываем определенное влияние на окружающий нас мир. Уважение связано с уважением, которое мы заслужили в результате нашего вклада в общество, и уважением, заработанным благодаря нашей идентичности. В отличие от значимости (описанной ниже), которая является врожденной, уважение основывается на наших достижениях или положении в обществе. Все люди нуждаются в уважении или уважении за их вклад. Есть два типа уважения: уважение к себе и другим. Другими словами, потребность в уважении может быть разбита на две части в зависимости от их происхождения: внутренняя (которая принадлежит ему) и внешняя (которая принадлежит другим). Внутренние потребности относятся к самооценке , (самоуважение), а внешние потребности относятся к уважению, которое нам оказывают другие. Как внутреннее, так и внешнее уважение происходит от таких вещей, как достижения, социальный статус и признание со стороны других. Эта потребность удовлетворяется за счет достижений, самоуважения, уважения других, признания, статуса, доминирования, престижа.

Идентификационный номер

Словарь определяет идентичность как
a. Состояние определенного человека или предмета.
г. Набор характеристик, по которым человек или вещь окончательно узнаваемы или известны; отличительный характер или личность человека: индивидуальность
c. Осведомленность человека или группы о том, что они являются отдельной, устойчивой сущностью; отношение, установленное психологической идентификацией

Идентичность — это осознание или ощущение себя по отношению к другим и остальному миру.Выявить проблемы, возникающие, когда личность считается неполноценной, незаконной или находится под угрозой со стороны других.

Identity в основном касается вопросов: «Кто ты?» и « Что значит быть тем, кем вы являетесь, ?» Иначе говоря, «кто я?» , и «что значит быть тем, кто я есть?»

Люди находят свою идентичность через язык, религию, работу, обычаи, ценности и нормы. Идентичность также дает чувство принадлежности, чувства собственного достоинства и последовательности.Есть два типа потребностей идентичности: самоидентификация и социальная идентичность.

Значение и цель

«Поиск смысла — основная мотивация в его жизни» Виктор Франкл
« Внутренняя боль сердца — найти смысл и цель в жизни. »Рави Захариас
« Тот, у кого есть причина жить, может вынести почти все как ». — Фридрих Ницше

Словарь определяет значение как:

1. важность; следствие
Значение
2. ; импорт
3. качество значимости или смысла.
4. то, что предполагается или фактически выражается или указывается; значение; импорт: например три значения слова.
5. Цель, цель или значение чего-либо: в чем смысл жизни? В чем смысл этого вторжения?

Как фундаментальная человеческая потребность, значение — это потребность чувствовать , что в нашей жизни есть , что означает и что мы важны (то есть у нас есть ценность).

Значение и цель отвечают на вопросы: « Имеет ли значение моя жизнь? »и« Зачем я здесь? ”

Виктор Франкл был австрийским неврологом и психиатром, а также пережившим Холокост.Франкл был основателем логотерапии, формы экзистенциального анализа, который сосредоточен на смысле человеческого существования, а также на поисках смысла человеком. Его работа, опубликованная в его классической книге «В поисках смысла», , иллюстрирует центральную роль и универсальность смысла как движущей силы в человеческой жизни. Потребность в значении — сильная и фундаментальная потребность человека.

Значение в первую очередь связано с смыслом , означающего .Значимость, во-вторых, связана с необходимостью чувствовать, что вы важны, , особенные; что ваша жизнь имеет смысл, и что вы очень важны. По словам царя Давида, вы « страшно и чудесно сотворены », что вы уникальны, неповторимы, незаменимы в истории человечества и что у вас есть цель. По словам Рави Захариаса, «ты по сути достоин».

Людям необходимо знать, что они значимы просто потому, что они люди, а не из-за того, что они сделали или что-то имение, которое у них есть. Значение вдохновлено принципом человеческого достоинства — врожденного человеческого достоинства .

Наше чувство идентичности имеет огромное влияние на наше чувство значимости. У нас есть два типа личности. Социальная идентичность и самоидентификация (личная идентичность). И оба они имеют решающее значение для нашего чувства значимости.

Потребности, которые покрываются по значимости и цели, включают

• Значение и цель
• Духовность
• Личность

Как люди осознают или развивают чувство значимости.

• Когда люди находят свой смысл и цель в жизни, это помогает им осознать свою значимость.
• Когда люди развивают здоровую самоидентификацию и социальную идентичность, это помогает им осознать свою значимость.
• История , которую вы рассказываете себе , помогает людям обрести значение. Это связано с нашей самоидентификацией.
• Сообщество и принадлежность. Это связано с социальной идентичностью.
• Духовность помогает людям обрести чувство значимости.
• Все остальные 6 основных человеческих потребностей помогают людям обрести смысл.

В отличие от уважения, которое связано с тем, чего мы достигли, значимость не сосредотачивается на том, чего мы достигли. Это все связано с тем, как мы созданы — уникальными, единственными в своем роде, с внутренней целью и смыслом, которые затем становятся обоснованными по мере того, как мы проживаем свою жизнь. Это связано с тем фактом, что мы являемся вершиной творения — величайшим из когда-либо созданных видов, и каждый из нас имеет такую ​​же ценность и ценность, как и все мы вместе. Все семь основных человеческих потребностей, которым я обучаю, когда они находятся в полном расцвете, помогают людям ощутить значимость или смысл жизни. Другими словами, когда каждый из них полностью встречается в жизни человека, результатом является чувство значимости или смысла жизни. Несмотря на то, что значимость является фундаментальной человеческой потребностью, она достигается за счет удовлетворения других человеческих потребностей.

Цель — Почему я здесь? Зачем я здесь? Цель — это объект, к которому человек стремится или для чего что-то существует; цель или цель.Цель , почему мы живем . Это то, что нас будит по утрам. Цель — это исключительно человеческая потребность.

Статья по теме: Осознание смысла и цели жизни связано со здоровьем и большей продолжительностью жизни.

Саморегулирование (автономия), свобода и справедливость

Самостоятельность (автономия) — это необходимость управлять делами нашей собственной жизни. Это включает потребность в свободе и справедливости.

Самоуправление, также называемое суверенитетом, самоопределением, автономией — это необходимость управлять собственной жизнью . Работа Дэниела Пинка, представленная в его книге Drive: The Surprising Truth о том, что нас мотивирует , подчеркивает важность мастерства, автономии и цели в нашей мотивации. Это потому, что это фундаментальные потребности человека.

Потребность в свободе — это необходимость иметь возможность осуществлять выбор во всех аспектах жизни и не иметь никаких негативных ограничений на эту способность выбирать и жить.

Справедливое распределение — это потребность в справедливом, справедливом или равноправном распределении ресурсов между всеми членами сообщества.Это очень важно, потому что создает среду для удовлетворения других потребностей.

Самореализация и самопревосхождение

Это потребность в саморазвитии, самореализации, самопревосхождении.

Самореализация — Саморазвитие (рост) и Самореализация
Самореализация — это самореализация. Это чувство счастья и удовлетворения, потому что вы делаете что-то, в полной мере используя свои способности и таланты.Самореализация приходит от выполнения цели в жизни. Включает в себя концепции саморазвития и самоактуализации.

Саморазвитие (рост) — это развитие своих способностей или возможностей. Это состояние или процесс самосовершенствования или развития. У всех нас есть желание стать лучшими, какими мы можем быть. Мы хотим достичь мастерства в чем-то, развить себя так, чтобы исчерпать свой потенциал на благо человечества. Это хорошо для размножения как человеческого вида, так и отдельного человека.Маслоу использовал термин самоактуализация , чтобы описать это явление.

Самореализоваться — значит развить или полностью реализовать свой потенциал. Самоактуализация — это врожденное стремление стать тем, кем можно быть. Это желание людей расти и становиться тем, кем они были созданы; раскрыть весь свой потенциал, стать тем, кем они могут быть. Это врожденный мотив полностью реализовать свой потенциал.

У каждого из нас большой потенциал. В каждом из нас есть семена величия.В интересах всего человечества реализовать свой потенциал в полной мере. «Самоактуализация — это внутренний рост того, что уже есть в организме, или, точнее, того, чем является организм». Абрахам Маслоу

Это означает рост физически, психологически, социально и духовно. Dictionary.com говорит, что самоактуализация — это «достижение полного потенциала человека через творчество, независимость, спонтанность и понимание реального мира.Американская психологическая ассоциация утверждает, что самоактуализация — это «постоянное стремление человека реализовать свой потенциал и развить врожденные таланты и способности». Рост — это путь к самоактуализации.

Самопревосхождение
Позже в своей карьере Абрахам Маслоу добавил самопревосхождения, выше самореализации , как высшую человеческую потребность. «Я только находит свою актуализацию в отдаче себя какой-то высшей цели вне себя, в альтруизме и духовности .«Духовные потребности являются частью самопревосхождения, желания достичь желаемого духовного состояния.

Что происходит, когда основные потребности не удовлетворяются?

Без связи, любви и принадлежности многие люди становятся восприимчивыми к одиночеству, социальной тревоге, стрессу и клинической депрессии (а атипичная депрессия может вызвать повышение аппетита и увеличение веса). Факторы риска депрессии включают (среди многих): определенные черты личности, такие как низкая самооценка; финансовые проблемы; стрессовые жизненные события; Мало друзей или других личных отношений и т. Д.Причины, связанные с природой (генетическими) и воспитанием (окружающей средой), считаются причинами депрессии. Не удовлетворяя потребности в уважении, люди могут страдать от комплекса неполноценности, слабости, беспомощности, безнадежности и т. Д. Таким образом, понимание человеческих потребностей и их удовлетворение в себе и в других — хороший способ уменьшить стресс в отношениях и на работе. Когда многие люди страдают от депрессии и беспокойства, они больше едят и страдают ожирением. Стресс связан со всеми видами заболеваний, которые приводят пациентов к врачу.Я обучаю всех своих пациентов с избыточным весом и ожирением по программе Slim Fit Lifestyle стремиться удовлетворить их семь основных человеческих потребностей. Это ключевая часть эффективного похудания и поддержания веса.

Ключевые положения о семи основных человеческих потребностях

• Выполнение осмысленной работы удовлетворяет большинство из семи потребностей и является лучшим способом удовлетворить эти потребности.
• Потребности являются системными, а не иерархическими. Они взаимосвязаны.
• Эти потребности универсальны.Они были у людей в каждой культуре и на протяжении всей истории. Их просто устраивают по-разному.
• Они не должны быть эксклюзивными. То, что верно для одной точки, может быть верным для нескольких других точек.
• Одни потребности могут превосходить другие. Ребенок может решить быть с жестоким родителем, потому что он удовлетворяет их потребность в принадлежности.
• Две или три главные потребности человека будут определять курс, который он выберет, потому что он пытается их удовлетворить.
• Степень, в которой люди имеют или выражают потребность, варьируется от человека к человеку и от сезона к сезону.Так что нам все еще нужно знать людей, чтобы понимать их конкретные потребности.
• У разных людей разные способы удовлетворения потребностей. Например, некоторые люди выражают потребность в благотворительности или связи, преуспевая в «индивидуальном внимании» в своих отношениях с другими, в то время как другие предпочитают групповые отношения. Если вы пойдете на вечеринку, вы увидите, что некоторые люди находят одного человека и болтают в одном углу, в то время как другие любят тусоваться с группой в большом кругу, разговаривать и общаться.Другим требуется больше сочувствия от тех, с кем они состоят в отношениях, чем от других. Некоторым людям просто нравится быть с людьми больше, чем другим. Некоторые из них более обидчивые , чем другие. Что касается заботы о себе, некоторых людей воодушевляет тусовка с друзьями и толпой, тогда как другие предпочитают побыть наедине с собой для размышлений и размышлений. Сон, например, нужен всем. Однако некоторым людям для нормального функционирования необходимо определенное количество часов сна в день.Если они не высыпаются, они становятся раздражительными, сердитыми, испытывают стресс и т. Д. Другие могут справиться с меньшим количеством сна без видимых последствий. Самосознание здесь важно, чтобы человек мог организовать свою жизнь таким образом, чтобы у него было столько сна, сколько ему нужно для эффективного функционирования. Другой пример — личное пространство. Некоторым людям нужно иметь какое-то собственное защищенное пространство, где другие не будут беспокоить, в то время как другие, похоже, не нуждаются в этом в той же степени.
• Ведение переговоров с другими людьми, с которыми мы находимся в отношениях, необходимо для удовлетворения наших потребностей.
• Самосознание включает знание себя и того, как выражаются ваши основные потребности.
• Другой способ классифицировать потребности — это физические, эмоциональные / психологические, социальные и духовные потребности.
• № 1 из этих семи потребностей эквивалентен тому, что Герцберг назвал стимулами и факторами гигиены. Остальное — мотиваторы. Вы можете прочитать о работе Герцберга здесь: http://www.netmba.com/mgmt/ob/motivation/herzberg/
• Иерархия потребностей Маслоу — это теория мотивации.Это был его способ объяснить, почему люди делают то, что делают.
• Эти человеческие потребности являются результатом исследований и понимания социальных наук. Я не придумал ни одного из них. Теперь взгляните на эти группы потребностей. Как мы рассчитаны на их встречу? Одним словом, отношения ! Эти потребности могут быть удовлетворены только во взаимоотношениях с другими людьми и в материальном мире, в котором каждый из них действует как управляющий.
• Единственный способ самореализации — это делать что-то для кого-то другого.Вы чувствуете себя удовлетворенным, когда помогаете кому-то осуществить его мечты. Самореализация не приходит через исполнение ваших собственных мечтаний, кроме как помочь кому-то другому осуществить свои собственные мечты.
• Еще одна хорошая модель мотивации — модель MAP. MAP означает Мастерство, Автономия, Цель. Люди заинтересованы в том, чтобы получить хорошее (Мастер) то, что им небезразлично. Они хотят автономии. И они хотят жить ради большей цели, чем они сами.

Артикул:

https: // www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2944661/

Бесплатный PDF-файл книги Манфреда Макса-Нифа «Развитие человека в масштабе». http://www.wtf.tw/ref/max-neef.pdf

Уведомление Facebook для ЕС! Вам необходимо войти в систему, чтобы просматривать и оставлять комментарии в FB!

Об авторе

ДокторКеннет Ача, MD, DMin.

Миссия Кеннета — использовать медицину, духовное воспитание, борьбу с бедностью и развитие лидерских качеств, чтобы помочь людям жить полноценной жизнью. Он имеет две докторские степени: первая — в области медицины, а вторая — в области духовного образования. Он практикующий врач из США, доцент медицины и старший профессор лидерства и духовного образования в Университете слуг (SU).Кеннет также является основным преподавателем в отделении ухода за сиротами и борьбы с бедностью в SU и основателем и президентом Фонда Кеннета Ачи, организации, которая с 2005 года помогла тысячам сирот в Камеруне и обучила многих лидеров.

Иерархия 5 важнейших человеческих потребностей для вашего здоровья

Каковы мои пять основных человеческих потребностей?

---

Физиологические потребности

Физиологические потребности жизненно важны для нашего человеческого выживания. Наше тело полагается на удовлетворение этих потребностей, и если они не будут удовлетворены, наши тела могут подвести нас, полностью или частично, в любом случае, причиняя страдания и боль. Чтобы относиться к себе хорошо, мы должны сначала убедиться, что наши физиологические потребности удовлетворены. Наши физиологические потребности включают:

Дыхание

Как ты сегодня дышишь? Вчера? Уже в этом месяце? Регулярно проверяйте свое дыхание. Он имеет собственный язык и может помочь вам определить, держитесь ли вы за что-то.

Вода

Обязательно пейте достаточно воды в течение дня. Если вы сегодня недостаточно выпили, остановитесь, читая это, и купите себе немного.

Еда

Наш организм функционирует за счет витаминов, минералов и других питательных веществ, содержащихся в пище, которую мы принимаем. Переработанная / переработанная пища может наполнять наш организм неестественными, а иногда и вредными ингредиентами. Помните о том, что вы позволяете себе вводить в свое тело.

Сон

Во время выздоровления и после лечения от зависимости мы можем потерять внимание к этой базовой физиологической потребности в своем желании как можно быстрее развиваться.Важно помнить, что поддержание правильного режима сна и правильные условия сна важны для нашего тела И нашего разума.

Одежда

Пусть это послужит напоминанием о том, что неважно, какую одежду вы носите для удовлетворения этой потребности, если она удовлетворяется. Все, что вам нужно — это базовая одежда, закрывающая участки тела, соответствующие вашим личным предпочтениям и предпочтениям окружающих.

Приют

Я надеюсь, что все вы прямо сейчас найдете себе подходящее убежище в своей жизни.Я хочу посоветовать вам взглянуть на то, что будет считаться вашим «убежищем». Независимо от того, как это выглядит, как вы к этому относитесь? Не могли бы вы лучше относиться к нему, чтобы он, в свою очередь, относился к вам лучше?

Секс

Это может быть мотиватором для некоторых, если не многих. Хотя, как люди, мы можем иногда иметь сексуальное желание и удовлетворение в качестве мотивации для себя, важно учитывать, сколько или как мало внимания мы уделяем этой потребности. Вам нужно позволить себе больше общаться с другими подобным образом или, возможно, вам нужно замедлиться и переоценить свои текущие жизненные мотивации?

---

Потребности безопасности

Потребности в безопасности важны для того, чтобы учесть отсутствие стресса и присутствие безопасности в нашей жизни. Отсутствие безопасности может привести к травматическим реакциям и воспоминаниям, которые могут повлиять на наше психическое, физическое и эмоциональное здоровье. Наши потребности в безопасности включают:

Личная безопасность

Чувствуете ли вы, что у вас есть личная безопасность? Это связано с вашей способностью быть счастливым, испытать свободу и испытать свободу. Вы чувствуете себя свободным от жестокого и необычного наказания? Подумайте об этом сегодня.

Эмоциональная безопасность

Чувство неуверенности — это, к сожалению, обычная эмоция, которую мы испытываем от маленьких детей до нынешнего взрослого состояния.Чувство беспокойства и нервозности, беспокойство по поводу того, что будет дальше, — это болезненное место для жизни. Когда мы так себя чувствуем, мы можем чувствовать себя уязвимыми и можем захотеть бороться с этой уязвимостью, отключившись. Изучите свое окружение и определите области, которые, по вашему мнению, не представляют опасности и поддерживают вас. Развивайте эти области.

Финансовая безопасность

Это важно, потому что, в то время как все самое лучшее в жизни бесплатное, лучшее, как правило, стоит денег.Как вас сегодня поддерживают финансово? Если у вас есть работа, как вы гарантируете, что делаете все, что в ваших силах, и при этом уравновешиваете другие свои потребности в безопасности? Если у вас есть финансовая поддержка, как относиться к этим отношениям преобразующим, а не транзакционным образом?

Здоровье и благополучие

Насколько хорошо, по вашему мнению, о вас заботятся в этой области? Ваше здоровье в безопасности? Есть ли у вас доступ к медицинскому обслуживанию, если это необходимо, и есть ли у вас доступ к поставщикам психиатрических услуг, если вы начинаете чувствовать усиление страданий? Убедитесь, что вы окружили себя безопасностью, чтобы вы могли попросить о помощи, когда она вам понадобится.

---

Потребности в любви и принадлежности

Потребности в любви и принадлежности стоят на втором месте после нашей физиологии и нашей безопасности. Нам всем нужно чувствовать чувство принадлежности и Любви. Наше детство могло быть первым случаем в нашей жизни, когда это было установлено или отсутствовало. В зрелом возрасте пренебрежение и одиночество, которые развивались с годами, могут проявиться в созданной внутренней и внешней среде, в которой отсутствует любовь и сопричастность. Наши потребности в любви и принадлежности включают:

Дружба

Кто ваши друзья? Как выглядит ваша система поддержки коллег? Чувство принадлежности к социальной группе необходимо в большинстве случаев для смягчения и борьбы с голосами в нашей голове, которые говорят нам, что мы одиноки в своем собственном сознании и мире.Областями социальных связей могут быть профессиональные организации, клубы, коллеги по работе, соседи по дому, большие или маленькие. Если вы обнаружите, что у вас нет сверстников, к которым, по вашему мнению, принадлежите, понаблюдайте и исследуйте, почему это может быть.

Интим

Это может быть физическая или эмоциональная близость. Как говорилось выше о дружбе, пусть этот раздел посвящен романтическим типам любви. Насколько открыто ваше сердце для другого существа? Что вы знаете о своей способности к интимной близости? Что бы вы хотели изменить, если вы не чувствуете себя удовлетворенным в этой области? Близость в нашей жизни дает нам ориентир, что другое Человеческое Существо принимает нас безоговорочно во всех наших формах и предпочитает, чтобы мы были близко к ним, и наоборот.

Семья

Семья может означать множество разных вещей. В вашу семью могут входить те, с кем вы близки, и в нее могут входить ваши друзья. А пока давайте рассмотрим вашу нуклеарную семью: ваших родителей, ваших тетушек / дядей, братьев и сестер, бабушек и дедушек, предков. Насколько вы связаны с ними? Могут ли они быть использованы в качестве постоянной поддержки в вашем продолжающемся выздоровлении от зависимости? Если да, достаточно ли вы с ними взаимодействуете? Если нет, что стоит на вашем пути? И если расстояние было определено как лучший курс действий для вашего выздоровления, обязательно ознакомьтесь с первыми двумя потребностями в любви и принадлежности и посмотрите, можно ли их улучшить, если эта область в настоящее время кажется пустотой.

---

Потребности в уважении

Потребности в уважении связаны с Эго. Хотя все мы знаем, что для нашего духовного гомеостаза жизненно важно держать наше эго под контролем, также важно проверить, где находится ваше эго, поскольку оно никогда не исчезает полностью. Наши потребности в уважении включают:

Самоуважение

Есть ли в вашей жизни люди, которые заставляют вас чувствовать себя значимым? Что вы важны и кто признает вас таким, какой вы есть на самом деле? Вы заслуживаете того, чтобы чувствовать себя принятым и ценным для Настоящего Я.Когда мы не чувствуем себя принятыми или ценными, мы можем начать сдерживать обиду или обратить это чувство внутрь себя и начать чувствовать низкую самооценку, что в крайнем случае может привести к неправильным решениям. Не отказывайтесь от того, чего вы заслуживаете, и указывайте другим, когда они заставляют вас чувствовать себя важным и действительно замеченным.

Самоуважение

Самоуважение — главное понятие. Наше самоуважение влечет за собой то, как мы относимся к себе. Вы уважаете себя сегодня? Другие уважают вас так, как вы бы этого хотели? Найдите минутку, чтобы подумать, достигается ли все, что, по вашему мнению, вы можете сделать, и уважаете ли вы свои внутренние потребности в целом.Изучите свои текущие отношения, вашу рабочую среду, как вы заботитесь о себе. Обычно видно, что мы получаем столько же уважения от других и нашего окружения, сколько мы относимся к себе.

---

Потребности в самоактуализации / самопревосхождении

Наша последняя потребность — это Самоактуализация и Самопревосхождение. Хотя он последний в этом списке, я считаю, что он самый важный в современном обществе и для каждого из вас. Однако помните, что необходимо также удовлетворить четыре вышеупомянутых потребности. Самореализация — это наша способность полностью раскрыть свой потенциал как духовного и человеческого существа. Самопревосхождение относится к нашей способности достигать высшей цели вне нас самих альтруистическим и духовным образом. Наши потребности в самореализации и самопревосхождении включают:

Реализация всего потенциала

Что отличает Good Heart от многих других программ лечения зависимости и, более того, то, что сейчас отличает ВАС от многих других, — это внимание, которое было уделено тому, чтобы помочь вам найти свою способность полностью реализовать свой потенциал.Мир и наш собственный разум слишком долго говорили нам, что мы чего-то недоставали и просто неспособны во многих сферах нашей жизни. Мы надеемся, что вы теперь знаете, что все это, по сути, чушь собачья. Ты замечательный. И ваш потенциал велик. Пусть вы продолжаете реализовывать свой полный потенциал снова и снова, потому что вы не отставаете от осознанного и целенаправленного процесса познания своего разума и, следовательно, своего мира.

Достижение вашего полного потенциала

Когда наступает момент, и вы обнаруживаете свою потенциальность, важно подпитывать этот момент и направлять себя вместе с ним на благо других, себя и своего окружения.Доброта предназначена для того, чтобы ею делиться, и, как мы знаем из законов кармы: все, что происходит вокруг, приходит вокруг. Ваше идеальное и актуальное самовыражение позволяет другим делать то же самое.

___________________________________________________

Помните, что для Release Control

и Trust The Universe,

мы будем:

Обратись к любви

Отдать то, что мы не можем контролировать

и Найдите благодарность

____________________________________________________

С уважением,

Организации экологического правосудия, обязательства и торговля

Пирамида Маслоу

Понятие потребностей было первоначально разработано в области психологии Абрахамом Маслоу для объяснения процесса индивидуальной мотивации (Maslow, 1943).Его «иерархия человеческих потребностей» состояла из пяти потребностей, расположенных в виде пирамиды (см. Рисунок 1): физиологические (голод, жажда, тепло, сон и т. Д.), Безопасность (защита, порядок, закон и т. Д.), Принадлежность и любовь (привязанность, семья и т. д.), уважение (компетентность, одобрение и признание) и потребности в самоактуализации (реализация личного потенциала, самореализация, стремление к личному росту и достижению пиковых результатов). Согласно его теории, основной принцип заключается в том, что потребность высшего уровня не может быть удовлетворена до тех пор, пока не будут удовлетворены потребности нижнего уровня иерархии.

Рис. 1 Иерархия потребностей Маслоу (адаптировано из Маслоу, 1954)

Эту иерархию критиковали со многих сторон. Например, люди могут испытывать привязанность, даже если их физиологические потребности не полностью удовлетворены. Более того, модель предполагает, что только достаточно обеспеченные люди могут достичь самоактуализации, что противоречит реалиям, например, бедных художников, которые хорошо развили свой индивидуальный потенциал. В контексте защиты окружающей среды (которую эта модель рассматривает как потребность в самоактуализации) иерархическое допущение использовалось для обоснования позиции, согласно которой бедные страны должны сначала удовлетворить свои основные потребности, прежде чем приступать к решению экологических задач, таких как смягчение последствий изменения климата.Подобные рассуждения имеют тенденцию узаконивать любой вид экономического роста в бедных странах — стратегию, которую не разделяют все, особенно с точки зрения устойчивости. Примером может служить концепция degrowth .

Усовершенствования Max-Neef

В ответ на ограничения иерархии Маслоу чилийский экономист-эколог Манфред Макс-Ниф создал свою модель «развития в человеческом масштабе», стремясь построить теорию потребностей человека в развитии.По мнению Макса-Нифа, «фундаментальные человеческие потребности конечны, немногочисленны, поддаются классификации и одинаковы во всех культурах и во все исторические периоды. Как со временем, так и через культуру меняется способ или средства удовлетворения потребностей »(Max-Neef, 1991). Выявлены девять основных потребностей (см. Таблицу 1): существование, защита, привязанность, понимание, участие, досуг, творчество, идентичность и свобода). Хотя между Макс-Нифом и Маслоу есть некоторое совпадение в отношении категорий потребностей (например,грамм. существование напоминает физиологические потребности, защита похожа на безопасность, а привязанность связана с принадлежностью), Макс-Ниф отвергает иерархический принцип и считает, что « никакая потребность не важнее сама по себе, чем любая другая, и нет фиксированного порядка приоритета в реализации ». потребностей (например, потребность A может быть удовлетворена только после удовлетворения потребности B) »(Max-Neef, 1991: 49).

Рисунок 2 Потребности, уточненные Максом Нифом (Макс Ниф и др., 1992)

Модель

Max-Neef состоит из других переменных.Во-первых, есть четыре типа удовлетворяющих, то есть средств для удовлетворения этих потребностей: бытие (личные или коллективные атрибуты / качества), обладание (институты, нормы и материальные вещи), действие (личные или коллективные действия) и взаимодействие (настройки). Вторая переменная относится к «экономическим благам», определяемым как предметы или артефакты, влияющие на эффективность удовлетворяющего. С помощью этих переменных можно построить матрицу потребностей и удовлетворяющих лиц, чтобы диагностировать уровень удовлетворения девяти потребностей в конкретной группе или обществе.Модель также может использоваться для определения лиц, удовлетворяющих потребности этой группы, и, следовательно, для разработки стратегии развития, направленной на актуализацию человеческих потребностей. Некоторые «удовлетворяющие» являются синергетическими: мать, кормящая ребенка, удовлетворяет средства к существованию, привязанность, защиту и другие потребности. Напротив, другие «удовлетворяющие», удовлетворяя одни потребности, наносят ущерб удовлетворению других потребностей (Max-Neef, 1991). Дойал и Гоф (1991) также разработали теорию человеческих потребностей, считая их реализацию предпосылкой полноценной жизни.В этой модели определены две универсальные базовые потребности и 11 промежуточных потребностей.

Последствия для устойчивого развития

Эти недавние модели потребностей имеют значение для теории благополучия на индивидуальном и общественном уровне, а также для экологической экономики (Jackson and Marks, 1999). Действительно, в теории Макса-Нифа неудовлетворенные потребности рассматриваются как бедность, расширяя понятие бедности до чего-то большего, чем просто отсутствие дохода и денежные меры. Следуя этому рассуждению, развитие означает облегчение множества бедствий и становится социальным аналогом индивидуальной самореализации или процветания, актуальным как для Севера, так и для Юга (Dodds, 1997).Более того, отделяя базовые потребности от экономических благ, концепция благосостояния, основанная на потребностях, ставит под сомнение положительную взаимосвязь между повышенным материальным потреблением и повышенным удовлетворением потребностей, особенно нематериальных потребностей. Таким образом, это противоречит традиционному экономическому подходу, который рассматривает потребности как субъективные желания и предпочтения, которые могут быть удовлетворены посредством потребительского выбора, подвергая сомнению примат и одномерную роль экономического роста в улучшении благосостояния людей.С точки зрения устойчивости это открывает дверь для аргументов в пользу того, что экологические императивы не должны рассматриваться как ограничения для человеческого благосостояния и что удовлетворение потребностей и развитие не подразумевают автоматически истощение природных ресурсов.

Ссылки :

Доддс, С. (1997) К «науке об устойчивости»: улучшение того, как экологическая экономика понимает благополучие. Экологическая экономика, 23, 95-111.

Дойал Л., Гоф И. (1991) Теория человеческих потребностей, Макмиллан, Лондон.

Джексон, Т., Маркс, Н. (1999) Потребление, устойчивое благосостояние и человеческие потребности — со ссылкой на структуру расходов Великобритании в период с 1954 по 1994 год. Экологическая экономика, 38 (3) 421-441.

Маслоу А. (1943) Теория мотивации человека. Психологическое обозрение, 50 (4) 370-96.

Макс-Ниф, М. (1991) Развитие человека в масштабе человека. Апекс Пресс, Нью-Йорк.

Эта статья глоссария основана на вкладе Валентайна ван Гамерена

Редакторы глоссария EJOLT: Хали Хили, Сильвия Лорек и Беатрис Родригес-Лабахос

почему они так важны?

Разум и смысл

Эти основные потребности определяют каждое ваше решение Сообщение от:

Команда Тони Почему мы делаем то, что делаем? Почему мы измеряем успех и ценность вниманием и статусом, но не одобряем самоуспокоенность? Какая сила движет и формирует все наши эмоции, действия, качество жизни и, в конечном итоге, наши судьбы?

Знаете ли вы, что ответы на эти вопросы можно объяснить, узнав о шести человеческих потребностях?

Все виды дисфункционального поведения возникают из-за неспособности постоянно удовлетворять эти основные потребности.Но потребности людей стоят не только за неправильными решениями, которые мы принимаем, но и за всеми великими достижениями людей. Понимание собственных потребностей и психологии может не только помочь вам избежать токсичного поведения и привычек, но также может помочь вам в достижении ваших целей.

Как нам разработать наши основные потребности ?

Каждый из нас уникален и сформирован нашими индивидуальными жизненными событиями и соответствующими эмоциями. Многие из наших глубочайших потребностей развиваются в детстве, когда наш разум воспринимает всю возможную информацию.Эта информация, будь то положительная или отрицательная, формирует наши убеждения и ценности, а они создают весь наш мир. Доказано даже, что стресс в детстве оказывает длительное влияние на химический состав и развитие мозга.

Каждый из нас расставляет приоритеты по-разному, и наши решения основываются на том, какие потребности мы ставим на первое место. Хотя шесть человеческих потребностей глубоко укоренились, помните, что ваше прошлое не является вашим будущим, если вы не живете в нем. Вы можете удовлетворить свои потребности здоровым образом, а также сбалансировать свою жизнь, развивая свою способность в равной степени удовлетворять все свои потребности.

Каковы 6 человеческих потребностей ?

1. Уверенность : уверенность в том, что вы можете избежать боли и получить удовольствие
2. Неопределенность / разнообразие : потребность в неизвестном, изменениях, новых стимулах
3. Значимость : чувство уникальности, важности, особенного или нужного
4. Связь / Любовь : сильное чувство близости или единства с кем-то или чем-то
5. Рост : расширение способностей, способностей или понимания
6. Вклад : чувство служения и сосредоточение на помощи, помощи и поддержке других

Каждый оценивает эти человеческие потребности по-разному, и то, как они оцениваются, объясняет, почему вы такой, какой вы есть как личность. Четыре основных потребности в приведенном выше списке формируют нашу личность, а две последние (рост и вклад) формируют наши духовные потребности. Потребности людей можно удовлетворить разными способами; мы стремимся к реализации через наши отношения, карьеру, личные интересы и многое другое.Подробнее об основных человеческих потребностях и их значении.

Уверенность

Если уверенность — одна из ваших основных потребностей, вы должны чувствовать себя в безопасности и уверенно смотреть в будущее. Когда вы получаете положительное признание, это может сопровождаться потребностью в уверенности в том, что признание подлинное и будет продолжаться. Чтобы жить жизнью, полной уверенности, ваша жизнь должна оставаться прежней — это почти невозможное ожидание. Таким образом, вы искусственно контролируете свое окружение, изменяя свои ожидания или избегая новых ситуаций или людей.Этот процесс дает вам уверенность в том, что ваши действия помогут избежать боли или получить удовольствие, что в свою очередь удовлетворяет основную потребность человека в уверенности.

Как определить, является ли уверенность одной из ваших основных потребностей : Вы заслуживаете доверия и всегда делаете то, что обещаете. Вы любите планировать, преуспеваете в расписании и очень организованны. Вы не решаетесь рисковать и получать новый опыт. Вы можете впасть в зависимость или навязчивое поведение.

Как удовлетворить потребность в уверенности : Найдите занятия, которые вам нравятся, но которые также немного выталкивают вас из зоны комфорта.Включите в свою жизнь здоровый и вдохновляющий распорядок дня. Поддерживайте других, чтобы постоянно способствовать росту и внесению вклада.

Неопределенность / разнообразие

Хотя важно понимать красоту неопределенности, те, кто воспринимает ее как одну из своих основных человеческих потребностей, могут довести ее до крайности. Они часто меняют работу или отношения ради разнообразия или идут на ненужный риск, чтобы получить желаемый уровень адреналина. Однако, если неуверенность — одна из 6 ваших главных человеческих потребностей, вы не будете бояться рисковать и не будете избегать новых ситуаций или людей.

Как определить, является ли разнообразие одной из ваших основных потребностей : Обычно вы общительны и любите знакомиться с новыми людьми. Вы всегда готовы к чему-то новому и у вас много интересов. Вы можете быть несосредоточенным и не иметь навыков планирования и, возможно, отталкивать людей от отношений.

Как удовлетворить потребность в разнообразии : Регулярно подпитывайте свой разум разнообразной новой информацией. Измените режим упражнений, ешьте новые продукты и посещайте занятия с новыми людьми.Узнайте, как разжечь страсть в своей жизни и отношениях.

Значение

Если значимость входит в число двух главных из ваших 6 человеческих потребностей, то часть удовлетворения этой потребности включает получение признания. Это выражается в желании быть увиденным, услышанным и выслушанным — короче говоря, вы хотите, чтобы вас заметили. Вы оцениваете значимость по тому, что, по вашему мнению, делает вас уникальным по сравнению со всеми окружающими. Признание дает вам чувство признания, которое заставляет вас чувствовать себя замеченным, особенным и / или нужным.Признание — основная движущая сила человеческого поведения, потому что оно предоставляет нам систему измерения для анализа и отслеживания нашей значимости. Признание также является чрезвычайно важной частью поддержания производительности сотрудников.

Те, кто не изобретает позитивный способ почувствовать себя значимым, могут в конечном итоге принять решительные меры, чтобы почувствовать себя хорошо, например, употребление алкоголя или частые ссоры. Другие окружают себя людьми, которых они считают менее квалифицированными или образованными, чтобы контрастировать с их собственными достижениями.Любой сценарий может повысить значимость, но ни одно из этих действий не является особенно здоровым.

Как определить, является ли значимость одной из ваших основных потребностей : Вы стремитесь к успеху и любите ставить и достигать целей. Вы привержены делу — или нескольким причинам. Другие говорят вам, что вы выделяетесь. Вы можете быть чрезмерно конкурентным, перфекционистом или драматичным.

Как удовлетворить потребность в значимости : Преобразуйте свой соревновательный характер в здоровую деятельность, изучая новый вид спорта или навык или работая волонтером.Работайте над своими навыками работы с людьми, чтобы стать более разносторонним лидером. Стремитесь к совершенству в своей профессии или карьере.

Связь / любовь

Если связь / любовь — ваша главная человеческая потребность, вы постоянно стремитесь к близким отношениям с кем-то или чем-то. Вы действительно понимаете, что любовь пробуждает вас к дару жизни. Людям нужна любовь, и это может привести к невероятно успешным отношениям, но также может заставить вас пожертвовать заботой о себе, чтобы заботиться о других или поддерживать партнерские отношения.

Как определить, является ли соединение одной из ваших основных потребностей : Верность и щедрость по отношению к тем, кого вы любите, — ваши главные ценности. Вы даете свободно, и другие считают вас достойным доверия. У вас крепкие социальные связи, но иногда вы можете потерять самоощущение и вам трудно сказать «нет».

Как удовлетворить потребность в связи : Будьте готовы быть уязвимыми и создавать более глубокие и значимые дружеские отношения. Сообщите партнеру о своих потребностях, чтобы улучшить близость.Достигните большей духовности с помощью молитвы, медитации или связи с природой.

Рост

Те, чья главная потребность — рост, всегда стремятся стать лучше и узнать больше. Они очень хороши в своей работе, но, как правило, быстро уходят, как только считают, что полностью раскрыли свой потенциал. Хотя их постоянное стремление к совершенствованию гарантирует, что им никогда не будет скучно, они могут ошибаться на стороне перфекционизма и пренебрегать отдыхом и релаксацией, которые им необходимы, чтобы контролировать уровень стресса.

Как определить, является ли рост одной из ваших основных потребностей : Вы всегда раздвигаете границы, как свои собственные, так и границы, установленные для вас другими и обществом. Вы очень независимы и не привязаны к материальным вещам. Вам может быть трудно установить контакт с другими людьми и слишком быстро отказаться от отношений.

Как удовлетворить потребность в росте : Развивайте свое мышление роста еще больше, поставив перед собой задачу не только учиться, но и по-настоящему овладеть сложным навыком.Не забывайте об эмоциональном и духовном росте: изучите свои ограничивающие убеждения, научитесь контролировать свои эмоции и займитесь медитацией или подготовкой.

Вклад

Секрет жизни — давать, и те, для кого вклад — одна из шести главных человеческих потребностей, знают это лучше, чем кто-либо. Если у вас есть потребность внести свой вклад, вы, вероятно, сильно измените свое сообщество. Однако вы можете упускать из виду тот факт, что раздача начинается дома, и пренебрегать близкими вам людьми, изменяя мир.

Как определить, является ли вклад одной из ваших основных потребностей : Вы чрезвычайно чуткий и сострадательный человек. Вам нравится отдавать и делиться тем, что у вас есть. Вы хотите оставить наследство. Тем не менее, вы можете легко выгореть или воспользоваться другими.

Как удовлетворить потребность в вкладе : Вернуть деньги — лучший способ удовлетворить эту потребность. Не просто присоединяйтесь к группе волонтеров — начните свою собственную. Чем ближе причина к вашему сердцу, тем большее удовлетворение вы почувствуете.

Важность удовлетворения потребностей человека 6

Многие из ваших поступков основаны на том, какие из ваших потребностей удовлетворяются или не удовлетворяются. В зависимости от того, какие из основных человеческих потребностей являются главными в вашей личности, вы можете сознательно или подсознательно тратить много времени на удовлетворение одной или двух из них. А если у вас ничего не получится, это может негативно повлиять на ваше общее самочувствие.

Знание, какая из ваших 6 человеческих потребностей является вашей основной движущей силой и как это влияет на вашу способность общаться с другими и развивать здоровые отношения, имеет решающее значение для вашего понимания того, что вас подпитывает.Это также может помочь вам лучше понимать триггеры и управлять ими, а также управлять своими эмоциями.

Вам бросились в глаза одна или несколько из вышеперечисленных потребностей? Если вы не уверены, пройдите тест Driving Force Quiz, чтобы определить, что вам больше всего нужно.

Лучше понимая, какие из основных человеческих потребностей являются вашей движущей силой, вы можете ставить перед собой цели и реализовывать позитивное поведение, которое поможет вам достичь этих целей. Понимание этих потребностей и того, какие из них вы хотите удовлетворить в любой момент, может помочь вам осознать силу роста и создать новые модели, которые приведут к долгосрочному удовлетворению.

Хотите узнать больше о шести человеческих потребностях и о том, как вы расставляете их по приоритетам в своей жизни? Независимо от того, чего вы хотите — значимости, уверенности или любви и связи — Unleash The Power Within даст вам импульс для достижения этого. Примите жизнь, которую вы желаете и заслуживаете сегодня.

Команда Тони

Команда Тони культивирует, курирует и делится историями и основными принципами Тони Роббинса, чтобы помочь другим добиться выдающейся жизни.

Основные потребности человека — статьи об идеях и выводах

«Ценность космического образования, на мой взгляд, состоит в том, что оно ставит жизнь ребенка в духовную перспективу … Фаст-фуд, дизайнерские кроссовки, видеоигры и герои спорта — все бледнеет перед чудом Вселенной».
—Алин Д. Вольф, Воспитание духа ребенка в несектантском классе

Один из моих любимых уроков для учеников младших классов — «Основные потребности человека».Он разработан, чтобы помочь детям понять, что люди повсюду имеют одни и те же базовые потребности, даже если эти потребности по-разному удовлетворяются в разных культурах. Это мировоззрение лежит в основе философии Монтессори и космического образования — поощрения мира, понимания и уважения к людям во всем мире.

Материальные и духовные потребности

Мария Монтессори писала, что основные потребности людей делятся на две категории: материальные (потребности выживания) и духовные (относящиеся к душе и интеллекту).Она считала, что духовные потребности имеют первостепенное значение для создания более мирного мира.

Материальные потребности включают:

• убежище
• еда
• одежда
• транспорт
• оборона (безопасность, защита)
• общение

Духовные потребности включают:

• любовь
• духовность / религию
• культура / arts / music
• vanitos (самоукрашение)

Основные потребности человека

Представьте этот урок после «Истории появления людей».Некоторые учителя проводят свой урок на открытом воздухе в парке или в тихом уголке детской площадки. Другие предлагают детям представить, что они находятся на необитаемом острове. Будь креативным; сделай этот урок своим.

Дети, присядьте, пожалуйста, под этим великолепным старым дубом. Сегодня у меня для вас особый урок …

Представьте, что мы вернулись в прошлое, задолго до того, как родились ваши бабушка и дедушка, а также прабабушка и дедушка. Давным-давно. Представьте, что вы один из первых людей.Что вам нужно, чтобы выжить? Каковы основные потребности человека? Запишу все твои идеи.

Предложите детям провести мозговой штурм. Записывайте все без комментариев. Дети обычно упоминают еду и кров. Задавайте вопросы, чтобы помочь им обнаружить другие материальные потребности. А как насчет диких животных? Как мы защитим себя?

Теперь давайте пройдемся по этому списку и обсудим, какие элементы абсолютно необходимы. Например, могут ли люди выжить без телевидения?

Помогите детям научиться понимать термин «духовные потребности».«Возможно, вам придется задавать наводящие вопросы, чтобы генерировать идеи. Когда материальные потребности удовлетворены, у людей появляются и духовные потребности. Нужна ли нам любовь? Красота?

После того, как дети проведут мозговой штурм и обсудят свой список, представьте таблицу , Основные потребности человека. Под двумя основными категориями (материальными и духовными) перечислены все потребности с небольшими иллюстрациями. Обсудите некоторые потребности, возможно, удивляясь тому, как разные дома выглядят в других частях мира, хотя каждая из них удовлетворяет потребность в укрытии. Vanitos украшен изображениями зеркала, гребня и ожерелья. Подчеркните, что люди во всем мире украшают себя различными способами, например украшениями, краской для лица и головными уборами. Дети часто указывают на религию, рассказывая о символах основных религий, которые они признают, и спрашивают о незнакомых.

Дополнительная работа

Поощряйте студентов исследовать то, что их заинтриговывает. Они могут сделать плакаты из фотографий, вырезанных из журналов, чтобы проиллюстрировать, как удовлетворяется конкретная потребность в разных странах.Однажды некоторые из моих студентов были очарованы домами со всего мира и построили копии хогана навахо, барахла и дома на сваях.

Дети также могут готовить блюда интернациональной кухни, слушать музыку мира, экспериментировать с искусством разных культур или играть на музыкальных инструментах со всего мира.

Старшеклассники

Старшеклассники могут исследовать, как цивилизации, от древних времен до наших дней, удовлетворяли свои основные потребности. Что случилось с цивилизациями, которые не смогли удовлетворить свои потребности? Насколько сложно сегодня некоторым людям найти чистую воду или достаточно еды? Это исследование составляет основу социальных исследований, ведущих к изучению экономической географии.

Учителя могут поощрять больше размышлений о духовных потребностях людей. Вы можете попросить старших учеников обсудить заявление Марио Монтессори о том, что музыка была рождена, чтобы удовлетворить потребность людей «изображать величие высших чувств, пронизанных благовониями священного». Спросите детей, что помогает им быть в контакте со своим духом и чувствами любви и радости.

На связи и забота

Как и во времена Монтессори, сегодня существует множество сложных проблем, связанных с фундаментальными потребностями детей, семей и всего человечества.Учителя, ученики и родители могут сыграть важную роль в создании заботливых и мирных сообществ в наших школах, где потребность в безопасности удовлетворяется и каждый чувствует себя желанным гостем.

Осознание того, что все люди на разных континентах и ​​веках разделяют одни и те же потребности, может помочь нам соединить нас, независимо от того, на каком языке мы говорим или какую религию почитаем. Космическое образование с его великими историями и уроками, в том числе «Основные потребности человека», помогает создать понимание и уважение, являющиеся основой мирного мира.

В музее Меса-Верде

«В стеклянной витрине
находится ожерелье
с 5000 каменными бусинами
, все просверленные и нанизанные
более тысячи лет назад
, и я думаю о человеке
, чьи руки выполняли работу …
, как он выбрал не просто
, чтобы выжить, а сделать
что-то прекрасное … »

— Розмерри Вахтола Троммер

— Ирен Бейкер, мед. Она имеет сертификаты Монтессори как начальной (возраст 3-6), так и начальной (возраст 6-12) и преподавала на всех трех уровнях.Более 15 лет она работала тренером-преподавателем Монтессори как для начальных, так и для начальных уровней, а также проводила семинары для учителей в школах и на национальных конференциях AMS. Ее работа со студентами и учителями основана на знаниях, которые она получила от своих увлечений: истории, социальной справедливости, ненасильственного (сострадательного) общения, природы, медитации, музыки и поэзии.

— Первоначально опубликовано в 2017 г.

Шесть основных человеческих потребностей, влияющих на успех команды

Хотите создать высокопроизводительную команду?

Хотите лучше понять, что именно мотивирует людей?

Считаете ли вы, что ваша работа могла бы приносить больше удовлетворения, но не знаете, чего не хватает?

Большинство из нас ответили да хотя бы на один из этих вопросов в течение нашей профессиональной жизни.В этой статье эти вопросы исследуются, определяя основные человеческие потребности, которыми мы руководствуемся, и их отношение к управлению проектами. Понимая и узнавая о различных факторах, которыми мы руководствуемся, вы не только сможете максимально повысить эффективность своей команды, но и повысить свой собственный уровень мотивации.

Чего на самом деле хотят люди? (Может быть, не то, что вы думаете).

Некоторые менеджеры все еще могут верить, что деньги и статус являются общими стимулами, которые мотивируют людей.Но более новые исследования (и такие книги, как Drive Дэниела Пинка) пришли на сцену, чтобы доказать обратное. По правде говоря, нами движет множество факторов, от мастерства до автономии, и мы не так манипулируем или поддаваемся влиянию, как некоторые думают.

Согласно теории человеческих потребностей, теории, разработанной экспертом по психологии лидерства Тони Роббинсом, мы руководствуемся шестью фундаментальными потребностями:

• Уверенность
• Сорт
• Значение
• Подключение
• Рост
• Вклад

Эти потребности есть у всех, но приоритеты варьируются от человека к человеку, и самые доминирующие из них будут основными движущими силами для достижений человека.

Давайте рассмотрим каждую из этих потребностей, а затем посмотрим, как вы можете повысить производительность своей команды на основе этого понимания.

1. Достоверность

Мы все нуждаемся в уверенности, безопасности, стабильности и предсказуемости в нашей жизни. Нам нравится чувствовать себя в безопасности на работе, дома и в отношениях. Некоторые люди преследуют эту потребность, стремясь контролировать все аспекты своей жизни, включая проекты, которыми они руководят, и людей, которые работают для них и с ними.Они хотят знать, что проекты будут реализованы в соответствии с планом и что люди выполнят свои задания к согласованному сроку.

Хрупкое равновесие: Когда нам не хватает уверенности, мы склонны паниковать и испытывать стресс; но когда все становится слишком определенным, нам становится скучно и мы теряем мотивацию.

Для воспитания уверенности: Помогите членам вашей команды найти лучший стимулирующий баланс уверенности, информируя их и затем разъясняя, чего пытается достичь проект, как они вписываются в общую картину и чего от них ждут.

2. Сорт

Так же, как мы хотим определенности, мы также жаждем перемен, волнения и новых стимулов. Разнообразие заставляет нас чувствовать себя живыми и увлеченными. Люди, которые работают в управлении изменениями, делают это из-за присущего им разнообразия. Эти проекты являются временными по своей природе, и уровень неопределенности по большей части допустим, потому что мы знаем (более или менее) ожидаемую дату окончания проекта и то, что может произойти после.

Хрупкое равновесие : Слишком большое разнообразие может заставить нас нервничать и бояться, потому что мы не знаем, что будет дальше; недостаток разнообразия часто приводит к скуке и ощущению, что вы застряли в колее.

Воспитывать разнообразие : если вы заметили, что член команды, кажется, принимает конфликты или кризисные ситуации, это может быть признаком того, что он недостаточно стимулирован и создает собственное волнение. Кроме того, некоторым людям нужно больше путать вещи, чем другим. Чтобы обеспечить нужное разнообразие, убедитесь, что у каждого есть нужное разнообразие занятий в течение рабочих недель, от тратить время на обучение и выработку стратегии до реализации результатов.

3.Значение

В глубине души мы все хотим, чтобы наша работа имела смысл, важность и значимость. Неинтересно идти на работу, на которую вы чувствуете, что ваше существование практически не оказывает никакого влияния. Когда мы работаем в команде, которая заставляет нас чувствовать себя значимыми, мы работаем лучше, сохраняем мотивацию и берем на себя больше ответственности за свою работу.

Хрупкое равновесие: Эта потребность в значимости может влиять на людей по-разному, от очень хорошего до очень плохого.Некоторые стремятся помочь другим — от гуманистических действий до простого наставничества и поощрения членов команды на работе; другие унижают людей, чтобы поднять себя, или чрезмерно соревновательны. Этот список можно продолжить.

Для воспитания Значение: Регулярно старайтесь ценить работу членов вашей команды и показывать им, что их участие имеет значение. Будь то зайти к столу, чтобы сказать «хорошая работа», или похвалить чей-то заслуженный успех во время командного обеда, все эти жесты имеют значение.

4. Подключение

Каждый стремится к определенному уровню связи и принадлежности к окружающим и хочет стать частью большего сообщества. Мы хотим, чтобы о нас заботились и чувствовали близость с единомышленниками — будь то друзья, семья, коллеги или онлайн-сообщество.

Действие баланса : Если мы 100% времени связаны и являемся частью команды, проекта или культуры, это, скорее всего, посягнет на нашу потребность в уникальности, и наоборот.Многие люди чувствуют этот конфликт в том, что они хотят быть частью командного сообщества, но в то же время им нужно выделиться и выделиться — не в последнюю очередь менеджер проекта.

Для развития связи: Вы ​​можете активно помогать своей команде чувствовать себя связной и работать лучше, создавая командный дух, в котором каждый чувствует, что его принимают и ценят. Освободите место для индивидуальности и поощряйте обучение и личностный рост, который соответствует сильным сторонам и целям каждого члена команды.

5. Рост

Как люди, все мы нуждаемся в росте и расширении в своей личной и профессиональной жизни. Некоторые люди стремятся достичь определенного положения, финансовой цели или определенного образа жизни; но когда они попадают туда, они становятся застойными и несчастными, потому что больше не растут.

Действие равновесия : Вы достигли следующего этапа успеха, поздравляем! Теперь проблема сводится к этому плато.Вы хотите отдохнуть от обучения и роста — но все же вы боретесь с внутренним желанием делать это одновременно. Итог: мы всегда хотим к чему стремиться; то, что заставит нас расти и расширяться.

Чтобы способствовать росту: Сделайте обучение и рост очевидной ценностью для вашей команды. Например, поощряйте свою команду посещать занятия или конференции каждый год, читать книги, находить время для вебинаров. Бросьте вызов своей команде, задавая вопросы, которые заставляют их учиться и расти — вопросы, которые проверяют их понимание клиента, проекта или внедрения новых инструментов и технологий.

6. Вклад

Как люди, у нас есть желание внести что-то ценное, проявляется ли это через сообщество, семью, общество или через проектную работу, которую мы выполняем.

Уравновешивание : Некоторые проекты имеют очень достойную причину и могут помочь сделать мир лучше для жизни, но когда мы упускаем из виду детали, мы не всегда можем это увидеть.

Для воспитания Вклад: Сделайте сознательную попытку помочь членам вашей команды увидеть связь между их усилиями и тем, как они повышают ценность достойного дела.Например, если ваша команда разрабатывает программное обеспечение или работает над новым зданием, убедитесь, что вы создали четкую визуализацию и миссию по всем тем, как ваш проект помогает облегчить работу или жизнь вашим клиентам и конечным пользователям.