Выход из конфликта предполагает: выход из конфликта. Стратегии и способы выхода из конфликта

выход из конфликта. Стратегии и способы выхода из конфликта

Конфликт – самая древняя и естественная форма взаимоотношений. Даже чуждые любого социального взаимодействия динозавры могли бы многое о нем рассказать. Ведь когда один хочет есть, а другой не желает оказаться в зубастой пасти, налицо очевидный конфликт интересов. А что уж говорить о людях! Конфликты сопровождают их с рождения до старости. С друзьями и родителями, с коллегами и любимыми, с самим собой, в конце концов. Человек на каждом шагу рискует оказаться втянутым в конфликт. Выход из конфликта – искусство, помогающее сберечь не только доброжелательные отношения с окружающими, но и собственные нервы.

Конфликт – плюсы и минусы

Конфликт – ситуация, в которой каждая из сторон преследует взаимоисключающие цели. Либо, если речь идет о внутренней дилемме, человек не может сделать выбор между равно привлекательными вариантами поведения.

Узнаем как разрешить конфликт: эффективные способы и практические. ..

Все знают о том, что ссоры и споры – вещь крайне неприятная. Редко можно найти человека, получающего удовольствие, ввязываясь в конфликт. Выход из конфликта – желанный вариант для подавляющего большинства. Но если вдуматься, даже из ссоры можно извлечь полезные уроки. В ходе спора можно лучше узнать своих партнеров, обозначить имеющиеся в коллективе проблемы и даже эффективно решить их. Напряженная ситуация нередко стимулирует людей, заставляет их развиваться, раскрывать собственный потенциал, искать инновационные ходы, позволяющие оптимизировать взаимодействие в группе.

Первичный анализ ситуации

Конечно, лучше договариваться мирным путем, доброжелательно и уважая интересы друг друга. Но это не всегда возможно. Бывают ситуации, когда неизбежен конфликт. Выход из конфликта с наименьшими потерями в этом случае – главная задача каждого из участников.

Межличностные конфликты их конструктивное разрешение. Конфликты и…

Прежде чем предпринимать какие-то активные действия, нужно остановиться и подумать. Стресс – неизбежный спутник любой ссоры, и он плохой советчик. Поэтому нужно постараться успокоиться, выключить эмоции и проанализировать сложившуюся ситуацию. Возможно, пути выхода из конфликта отыщутся достаточно быстро, возможно, придется приложить много усилий, чтобы урегулировать ситуацию. Но, так или иначе, провести определенную аналитическую работу придется. Любое столкновение интересов сродни партии в шахматы. Выигрывает тот, кто может трезво оценить ситуацию и принять единственно верное решение.

Работа с информацией о конфликте

Чтобы проанализировать сложившуюся ситуацию, нужно собрать максимум информации. Прежде всего следует определить, что именно является предметом спора. Это материальное благо или идея? Можно ли разделить желаемое на всех или конкуренция действительно неизбежна? Есть ли возможность устранить причину конфликта или заменить ее менее спорным объектом? Вполне возможно, что в ходе такого анализа станет очевидно, что спор можно разрешить прямо на начальном этапе. Достаточно просто провести определенные манипуляции с объектом, вызывающим конфликт. Выход из конфликта в этом случае будет приемлем для всех его участников. Если два ребенка ссорятся из-за шоколадки, то проще всего разломить ее надвое, это очевидно. Но тот же принцип применим и во взрослой жизни. Если причина конфликта – привлекательная должность, а оба претендента равно профессиональны и компетентны – возможно, стоит задуматься о том, чтобы внести изменения в штатное расписание. И пусть будет два заместителя начальника, с разграничением должностных обязанностей.

Основы конфликтологии: правила поведения в конфликтах

Изучение мотивации участников

Затем нужно собрать информацию обо всех участниках спора, выяснить, кто они, чего хотят. Психологические особенности личности, моральные критерии, истинные цели и мотивы – все это крайне важно. Что именно может предпринять каждый из участников? Почему? Нет ли у их поведения скрытых мотивов? Какие пути выхода из конфликта предпочтительнее для каждого участника?

Необходимо учитывать влияние социальной среды на ситуацию. Одобряют или не одобряют окружающие участников конфликта, оказывают ли поддержку, или, наоборот, мешают достижению цели. К примеру, если поводом для конфликта выступает ДТП, а свидетели – коллеги одного из участников аварии, то второй водитель вряд ли может рассчитывать на объективные свидетельские показания. Причем независимо от того, любят его противника на работе или, наоборот, терпеть не могут. Просто в одном случае свидетели будут выгораживать сослуживца, а в другом – с удовольствием припомнят ему былые обиды. Предлагать стратегии выхода из конфликта, не учитывая влияние социальной среды, достаточно легкомысленно.

Влияние на конфликт субъективных факторов

Весьма важным фактором является не только объективная составляющая конфликтов, но и субъективный элемент. Все же это – столкновение человеческих интересов, а люди далеки от беспристрастности. Каждый из участников конфликта представляет, как он выглядит со стороны, приписывает оппоненту определенные мнения и суждения, основываясь только на собственных представлениях о нем – это явление называется «вторичная рефлексия». Пути выхода из социального конфликта часто упираются в такую заведомую предубежденность сторон. Трудно уговорить не ссориться людей, которые плохо думают друг о друге. Но практически невозможно помирить тех, кто уверен, что противник их ненавидит или презирает. Мало кто любит сидящих у подъезда сплетниц, хотя они и не делают ничего плохого. Просто все уверены, что собравшиеся в кружок пенсионерки только и делают, что осуждают каждого проходящего мимо, подозревая его в самых черных грехах. И этого достаточно для возникновения неприязни, даже если бабушки просто обсуждают просмотренные сериалы. Такие моменты тоже нуждаются в анализе, их нужно учитывать, исследуя конфликт и пути выхода из него.

Выбор сценария действий

Собрав всю необходимую информацию и проанализировав ее, нужно составить прогнозные варианты разрешения конфликта. Что произойдет при самом благоприятном стечении обстоятельств, что – в худшем случае, как будет развиваться ситуация, если вообще прекратить какие-либо действия, спустить, как говорится, на тормозах.

Только проанализировав все составляющие возникшей проблемы, можно приступать к разработке стратегии выхода из конфликта. В этом случае принятое решение будет оптимальным.

Специалисты выделяют пять основных стратегий выхода из напряженной ситуации: избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество и приспособление. Выбирая между этими вариантами, нужно соотносить поставленные цели с методами их достижения. Вряд ли, взяв на вооружение жесткую стратегию, можно сохранить здоровую атмосферу в коллективе или поставить на место наглеца, избрав путь компромисса.

Конечно, мирить коллег в офисе – совсем не то же самое, что искать пути выхода из межнациональных конфликтов. Но принцип тот же: восстановить мир и спокойствие, максимально соблюдя интересы всех заинтересованных сторон.

Соперничество

Одним из самых жестких вариантов стратегии является соперничество. При выборе такого сценария одна из сторон полностью подавляет другую, навязывая образ действий. Конечно, нельзя сказать, что это – продуктивный и толерантный способ. Вряд ли его стоит использовать слишком часто, ведь при таком развитии событий один из участников остается крайне разочарованным и обозленным. Отношения в коллективе, скорее всего, будут испорчены сильно и надолго. Такие методы выхода из конфликта применимы только в том случае, когда предлагаемое решение выгодно для всего коллектива, а не для отдельных заинтересованных лиц, а времени или возможности переубеждать оппонентов нет. Хотя бывают ситуации, когда именно соперничество становится единственно приемлемым способом выхода из ситуации. Если хулиганы пытаются отобрать у прохожего кошелек, вряд ли стоит торговаться и искать компромиссы, удовлетворяющие обе стороны конфликта.

Компромисс

Компромисс, как следует из названия, предусматривает частичное удовлетворение интересов каждой из сторон. Такой выход из конфликта предполагает желание оппонентов достичь хотя бы временного соглашения, пожертвовав ради этого некоторыми своими требованиями. Чаще всего прибегают к компромиссу, если возможности сторон равны, а причина столкновения не носит принципиальный характер. В этом случае лучше отказаться от ряда притязаний, чем рисковать потерять все, проиграв спор. Основной недостаток такой стратегии состоит в том, что достигнутый мир редко бывает долгосрочным. Слишком уже велик соблазн попытаться отвоевать те пункты, которые были ранее принесены в жертву, когда баланс сил изменится в нужную сторону и одна из сторон получит преимущество.

Уступка

Способы выхода из конфликта не всегда предполагают хотя бы частичное удовлетворение интересов каждой стороны. В ряде случаев один из участников попросту отказывается от своих притязаний, выходя из конфликта. Эта стратегия называется приспособлением, или уступкой. Конечно, популярным такой способ разрешения конфликта назвать нельзя. К уступкам прибегают вынужденно. Обычно одна из сторон осознает, что у нее попросту не хватает сил на борьбу. Или приходит к выводу, что цель в данном случае не оправдывает средства. Возвращаясь к примеру с хулиганами и прохожим: уступка – ситуация, когда человек отдает кошелек грабителю, решив не рисковать жизнью ради нескольких купюр.

Впрочем, возможен и обратный вариант. Такие пацифистские способы выхода из конфликта могут использовать участники, осознавшие собственную неправоту и признавшие ее. В этом случае отказ от неоправданных притязаний требует мужества и силы воли, поскольку, по сути, является публичным покаянием.

Уход от решения проблемы

Если все виды выхода из конфликта, предусматривающие активные действия, результата не дали, одна из сторон может попросту самоустраниться. Такая стратегия называется уходом от решения проблемы, или избеганием. В этом случае конфликт не столько разрешается, сколько просто прекращает существовать, как костер, в который никто не подбрасывает дрова. Если конфронтация существовала уже давно, а перспективных путей решения проблемы найдено не было, избегание можно признать одной из самых эффективных стратегий. Зачем тратить время и ресурсы на бесплодную борьбу, если их можно использовать более разумно? Не всякая цель стоит того, чтобы бороться за нее бесконечно.

Сотрудничество

Правила выхода из конфликта гласят, что лучшее решение – это решение, максимально соответствующее интересам каждой из сторон. Ни одна из стратегий не соответствует этому требованию так, как сотрудничество. В этом случае стороны не только идут на взаимные уступки, они активно взаимодействуют, создавая альтернативные пути решения проблемы. Признавая очевидную важность разрешения конфликта, его участники стремятся совместными усилиями устранить возникшие трудности. В результате использования такой стратегии можно не только успешно решить имеющуюся проблему, но и заложить основы для дальнейшего плодотворного сотрудничества.

Делая выбор в пользу одной из стратегий, следует помнить, что такое же решение принимает и оппонент. Велика вероятность, что в то время, как одна из сторон склоняется в пользу компромисса, другая категорически не хочет сдавать позиций. Поэтому стратегии могут корректироваться, в случае необходимости заменяться более подходящими ситуации. Тщательно изучая конфликт и пути выхода из него, нужно отслеживать ходы противника и анализировать их, перед тем как принять важное решение.

5.5. Регулирование и разрешение конфликтов

При невозможности предотвращения конфликта и вступления его в зрелую стадию возникает задача разрешения и конструктивного завер­шения конфликта.

Завершение конфликта и разрешение конфликта — неравноценные понятия: первое шире второго. Завершение конфликта предполагает его окончание, прекращение по любым причинам. Разрешением же конф­ликта является только то или иное положительное действие (решение) самих участников либо третьей стороны, прекращающее противоборство мирными или силовыми средствами.

Выделяют три стратегии завершения конфликта.

• Насилие — более слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Предполагается не только применение физической силы — это могут быть и формы административного, служебного и иного воз­действия. Насилие, или силовое решение конфликта, стратегичес­ки всегда малоэффективно, так как подавленная сторона почти всегда остается неудовлетворенной решением конфликта, достиг­нутым таким путем, и это побуждает ее к скрытому сопротивле­нию, а порой и к открытому бунту, для подавления которых снова и снова потребуется насилие. Конфликт в этом случае может быть разрешен окончательно нередко с полным уничтожением (физи­ческим или моральным) более слабой или проигравшей стороны.

• Разъединение — конфликт не разрешается и нередко не исчер­пывается, а завершается прекращением взаимодействия, раз­рывом отношений между участниками конфликта (например, разводом). Разъединение часто приводит к постконфликтным по­следствиям и ситуациям неудовлетворенности, распадам органи­заций и дела. С психологической точки зрения разъединение тес­но связано с неудовлетворенностью по меньшей мере одной из конфликтующих сторон, с внутрипсихологическими проблемами, а потому является крайней мерой.

• Примирение — противоречия и разногласия либо улаживаются мирно, что может происходить как бы само собой, и в основном недолговечно, поскольку проблема и тема конфликта не исчерпа­ны и, соответственно, не разрешены, либо примирение между уча­стниками может быть осуществлено в результате переговоров, ко­торые заканчиваются принятием обязательно согласованного, устраивавшего обе конфликтующие стороны решения.

Наиболее результативным путем устранения конфликтных противо­речий является разрешение конфликтов.

Возможно полное и неполное разрешение конфликта. Существуют следующие варианты разрешения конфликтов.

1. Полное разрешение конфликта на объективном уровне вследствие преобразования объективной конфликтной ситуации (например, пространственное или социальное разведение сторон, предостав­ление им дефицитных ресурсов, отсутствие которых привело к конфликту).

2. Полное разрешение конфликта на субъективном уровне путем кардинального изменения образов конфликтной ситуации.

3. Частичное разрешение конфликта на объективном уровне через преобразование объективной конфликтной ситуации в направле­нии создания незаинтересованности в конфликтных действиях.

4. Частичное разрешение конфликта на субъективном уровне в ре­зультате ограниченного, но вполне достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов конфликтной ситу­ации.

Положительные взаимоотношения редко встречаются в ситуации конфронтации. Эскалация конфликта нередко делает участников ригид­ными и подозрительными. В таком случае возникает необходимость уча­стия третьей стороны для поиска решения, удовлетворяющего обе сто­роны. Третья сторона — индивид или группа, внешние по отношению к конфликту двух или более участников, пытающиеся помочь в достиже­нии согласия.

Выделяют несколько типов (или ролей) участия третьей стороны в разрешении конфликта: арбитр, посредник, помощник. Они различа­ются степенью контроля третьей стороной принимаемых решений.

Наиболее велика власть третьей стороны в роли арбитра. Арбитр изучает суть проблемы, обсуждает ее с участниками конфликта, а затем выносит окончательное и обязательное для выполнения решение.

Менее авторитетна роль посредника (медиатора), который, обладая специальными знаниями в области обсуждаемой проблематики, участву­ет в ее обсуждении, однако окончательное решение участники принима­ют самостоятельно.

Самая неавторитарная роль у

помощника, поскольку он занят глав­ным образом совершенствованием процесса обсуждения проблемы и не включается в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательного решения.

Существует несколько известных и апробированных психологичес­ких технологий разрешения конфликтов.

Одной из наиболее распространенных является технология разреше­ния конфликтов, ориентированная на исчерпывание конфликтологиче­ской формулы конфликта и предполагающая:

• установление реальных причин конфликта;

• определение проблемы конфликта;

• выявление реальных и скрытых участников конфликта;

• проведение анализа, определение частоты и тематики инцидентов;

• устранение конфликтной ситуации, предполагающее разрешение накопившихся противоречий, содержащих истинную причину конфликта;

• исчерпание инцидента, обозначающего стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;

• исчерпание конфликта в случае исчезновения всех компонентов формулы конфликта.

В зависимости от того, считают ли участники конфликта его заверше­ние удачным или неудачным для себя в соответствии с достижением соб­ственных целей, выделяют несколько способов разрешения конфлик­тов, нередко также называемых стратегиями и обусловливающих особенности поведения и выбор соответствующих тактик [68].

• Стратегия «вьшграть/проигратъ». Конфликтующая сторона жела­ет достичь выигрыша за счет проигрыша оппонента и хочет стать победителем в конфликте, а оппонента сделать побежденным.

• Стратегия «проиграть/выиграть». Конфликтующая сторона на­строена на поражение, поскольку видит в оппоненте, например, слишком сильную сторону, борьба с которой обречена на провал.

• Стратегия «проиграть/проиграть». Конфликтующая сторона идет на проигрыш, но вместе с тем заставляет и другую сторону остать­ся в проигрыше.

• Стратегия «выиграть/выиграть». Конфликтующая сторона стре­мится к такому выходу из конфликта, который даст выигрыш и той и другой стороне.

Ориентация на «выигрыш/проигрыш» в разрешении конфликтов пред­полагает обязательное наличие выигравшего и проигравшего. Стратегии, предполагающие подсознательное стремление ориентироваться при раз­решении конфликтов на максимальную защиту себя от боли, вызываемой чувством поражения, характеризуются стремлением взять власть в свои руки, чтобы оградить себя от насилия.

Стратегии «выиграть/проиграть» и «проиграть/выиграть» независимо от используемых тактик редко приносят долгосрочные результаты — проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытается саботировать его. Тот, кто проиграл сегод­ня, завтра может отказаться от партнерских отношений и сотрудниче­ства.

Ориентация в разрешении конфликтов на выигрыш предполагает сле­дующее:

• участник стремится доказать другому, что тот не прав;

• участник недоволен и обижается, пока другой не передумает;

• каждый (и все вместе) стремится перекричать другого/других;

• кто-то пытается применить физическое давление или насилие;

• участники конфликта стремятся не принимать явного отказа.

Быть под властью такой привычной формы разрешения конфликтов означает потерять гибкость и вызвать к жизни ненужные трудности.

Это случается преимущественно тогда, когда участники пытаются настойчи­во доказать свою правоту, вместо того чтобы снизить тон, или делают вид, что все в порядке, вместо поиска совместного решения. В некото­рых случаях названные стратегии поведения, ориентированные на выиг­рыш, могут быть вполне приемлемы и позитивны, однако в полноценном использовании этих стратегий при разрешении конфликта требуются гибкость и умение.

Наиболее позитивной и перспективной из перечисленных является ориентационная стратегия (или способ) разрешения конфликтов «выиг­рать/выиграть», не предполагающая проигрыша другой стороны. При­менение рассматриваемой стратегии предполагает и психотехнологию ее реализации, которую разработали австралийские психологи X. Корнелиус и Ш. Фэйр [43].

Психотехнологические преимущества рассматриваемой стратегии «выиграть/выиграть» заключаются в том, что с ее помощью не только на­ходится наиболее приемлемое решение, но и укрепляются и улучшают­ся взаимоотношения. Когда выигрывают обе стороны, повышается их склонность придерживаться принятого решения, продолжать отношения с тем же партнером, повторить опыт плодотворного сотрудничества.

Психотехнология реализации стратегии «выиграть/выиграть » предполагает обязательное изучение ситуации и вариантов ее разреше­ния перед принятием окончательного решения и включает четыре этапа.

• Этап 1. Узнайте, почему он/они испытывают потребность в объекте желания. При этом необходимо установить, какая именно потребность стоит за желаниями другой стороны.

• Этап 2. Быть может, разногласия компенсируются в каком-то ином аспекте? Необходимо узнать, в чем именно.

• Этап 3. Каковы варианты решений? Разработайте новые вариан­ты решений, наиболее удовлетворяющие потребности каждого.

• Этап 4. Сотрудничество. Сделайте это вместе. Покажите ясно, что вы партнеры, а не противники.

Приведем рекомендации для эффективной реализации стратегии разрешения конфликтов «выиграть/выиграть «:

• необходимо определить потребности (скрытые и явные) всех участ­ников;

• нужно стремиться удовлетворить потребности всех участников;

• необходимо признать ценности других, равно как и собственные;

• нужно быть объективными, отделять проблему от личности;

• необходимо искать творческие и неординарные решения;

• следует щадить не проблему, а людей.

Стратегия «выиграть/выиграть» делает из участников конфликта оп­понентов, а из оппонентов — партнеров. Это означает поиск путей для вовлечения всех участников в процесс разрешения конфликта и стремле­ние к удовлетворению потребностей всех.

Такие стратегия и технология разрешения конфликтов ведут к успеху как в делах, так и в личной жизни. Иными словами, стратегия «выиграть/ выиграть» — стратегия успеха и взаимовыгодных решений.

Важным является соблюдение соглашений и договоренностей. Если выигрывают обе стороны, они более склонны исполнять принятые реше­ния, поскольку они приемлемы для них и участие в процессе достиже­ния соглашения принимали обе стороны.

Наиболее существенное преимущество стратегии «выиграть/выиг­рать» состоит в том, что она этична и одновременно эффективна. ( Ч. Никсон предложил психотехнологию разрешения конфликтов, включающую в себя семь шагов [49]:

• снимание масок;

• выявление подлинной проблемы;

• отказ от установки «только победа»;

• нахождение нескольких возможных решений;

• оценка вариантов и выбор наилучшего из них;

• стремление к диалогу и пониманию;

• признание ценности отношений и стремление к их сбережению.

Окончательное и реальное разрешение конфликтов возможно лишь посредством переговоров с учетом применения в их ходе стратегии «вы­играть/выиграть». Переговоры есть реальная и наиболее эффективная форма разрешения конфликтов. В организации переговоров при разре­шении конфликтов технологически важны и необходимы:

• подготовка переговоров;

• поведение участников переговоров;

• ведение и завершение переговоров.

В подготовке переговоров при разрешении конфликтов желатель­но и целесообразно:

• «выкладывание на стол переговоров» каждым из участников сво­их нужд и опасений, а также желаемых выходов из конфликта и результатов переговоров;

• собирание фактов;

• осознание и стремление к пониманию доводов другой стороны, а не только собственных;

При проведении переговоров крайне важно выбрать психологически адекватный стиль поведения и придерживаться таких важнейших реко­мендаций:

• знать, что по-настоящему успешные переговоры означают выиг­рыш для всех сторон;

• уважать право другой стороны на личное мнение и не стремиться убедить ее принять Вашу точку зрения;

• избегать исходов по принципу «выиграть/проиграть». Если ока­жется, что проигрыш одной стороны неизбежен, попытаться по­нять, можно ли изменить точку зрения или установку на решение проблемы конфликта;

• не бояться задавать вопросы; стремиться к четкости и избегать от­клонений. Желательно задавать вопросы в случае неясностей и для направления переговоров в нужное и продуктивное (с точки зрения эффективности решения проблемы) русло;

• отделять личность от проблемы. Нападать желательно не на лич­ность, а на проблему;

• учитывать возражения других участников. Желательно прибегать к «и», а не к «но»;

• использовать в обсуждении тон и манеру, способствующие дости­жению согласия и понимания;

• давать понять участнику, что Вы уважаете и цените предлагаемые им варианты решения проблемы и не будете перечеркивать их;

• быть гибким и неригидным, уметь отступать от своей точки зре­ния и от своего видения проблемы. Желательно установить ниж­ний предел, дальше которого Вы не пойдете, и придерживаться цели, но не маршрута к ней. Желательно при этом изменить ожи­дания, если они нереалистичны;

• максимально использовать обратную связь. Если что-то не сраба­тывает, нужно сменить тактику, усилить обратную связь, задавать вопросы.

Завершая переговоры, следует учитывать, что четкие договоренно­сти предотвращают будущие конфликты и являются не только эффек­тивным средством разрешения конфликтов, но и средством их профи­лактики.

Конфликт может быть позитивным или негативным, конструктивным или деструктивным в зависимости от того, как он разрешается.

Иногда можно изменить направление развития конфликта, просто посмотрев на него по-другому. Уяснение прежде всего того, что ссоры и разногласия являются частью жизни и что ошибочно пытаться из­бежать их — это один из путей преодоления и разрешения конф­ликтов.

Картография, или визуализация конфликта, — одна из наиболее применимых, доступных и психологически желательных психотехник и технологий, которая может применяться как индивидуально (в случае внутриличностных конфликтов и трудностей в принятии самостоятель­ных индивидуальных решений), так и в межличностных и межгрупповых переговорах при разрешении конфликтов и принятии эффективных решений [43].

К арта конфликта дает возможность увидеть многое из того, что мо­жет ускользнуть от внимания (рис. 5.2).

Технология визуализации конфликта имеет такие преимущества:

• создает атмосферу эмпатии и признания мнения людей, счита­вших, что они не поняты и к ним не прислушивались;

• предоставляет возможность выразить то, что нужно, то, в чем ис­пытывают потребность, но о чем не задумывались ранее;

• создается групповой процесс, в ходе которого возможно совмест­ное обсуждение проблемы;

• дискуссия ограничивается определенными формальными рамка­ми, что обычно помогает избежать чрезмерного проявления эмо­ций. Во время составления карты люди склонны сдерживаться, анализируя себя, других и ситуацию.

Составление карты конфликта — упорядоченный, систематизи­рованный, осознанный подход к проблеме конфликта.

Технология картографии конфликта позволяет прежде всего сосредо­точиться на проблеме, а не на эмоциях, углубиться не в переживания, не в удовлетворение своих обид и амбиций, а в решение проблемы и разре­шение разногласий.

При составлении карты конфликта целесообразно соблюдать опреде­ленную последовательность действий.

Технология картографии конфликта предполагает обязательное наличие трех этапов (шагов).

Этап 1. В чем проблема?

• Следует описать проблему в общих чертах. При этом необходимо избегать излишней детализации проблемы или попыток найти вы­ход из нее.

• Важно определить природу конфликта, отображением которого занимаются.

Этап 2. Кто вовлечен в конфликт?

• Необходимо определить главные стороны конфликта.

• Следует выявить, кто является скрытым и, нередко, манипулятивным участником конфликта.

• Можно сгруппировать вовлеченных в конфликт людей по общим потребностям.

Этап 3. Каковы подлинные потребности, нужды и опасения каждо­го участника или группы?

• Необходимо перечислить основные потребности и опасения каж­дого из главных участников, связанных с данной проблемой.

• Следует прояснить мотивы, стоящие за позициями участников в данном вопросе.

При графическом отображении потребностей и опасений участников конфликта расширяется кругозор и создаются условия для более широ­кого круга потенциальных решений, становящихся доступными после окончания этого процесса.

В карту конфликта необходимо включить и озабоченность, опасения, тревоги. Существенным в их описании является возможность высказать и отразить на карте иррациональные страхи, подсознательные опасения.

Важно помнить, что люди должны сосредоточиваться на потребно­стях и опасениях всех сторон, пока карта не будет полностью готова. Карту можно создать в любое время, в любом месте и с любым челове­ком.

Одним из наиболее распространенных в последние годы является ме­тод (и технология) посредничества, или подключения третьей стороны (медиатора) к мирному разрешению конфликта. Появилось много иссле­дований в области медиации, особого подбора кадров для посредниче­ства и форм их профессиональной подготовки [19; 20; 37].

Сформулированы и достаточно четко обозначены правила и техно­логия посредничества при разрешении конфликтов.

Видео премьера Финляндии, объясняющего путинский «выход» из Украины, просмотрено 4 миллиона раз

Мир Русско-украинская война Владимир Путин НАТО Швеция

Премьер-министр Финляндии Санна Марин заявила, что у президента России Владимира Путина есть только один выход из положения в войне против Украины.

«Выход из конфликта заключается в том, чтобы Россия покинула Украину», — сказал Марин журналистам в пятницу. «Это выход из конфликта».

Видео, опубликованное в Твиттере брюссельским корреспондентом финской общественной телекомпании YLE Рихардом Хусу, было просмотрено более 4,1 миллиона раз.

Премьер-министра Финляндии Санну Марин спросили о возможном уклонении России от войны в Украине. Ее ответ: pic.twitter.com/VblWxkMuFc

— Ричард Хусу (@RikhardHusu) 7 октября 2022 г.

Ответ Марин прозвучал, когда Россия, похоже, играет в долгую игру разрушения вместо дипломатии, даже после того, как украинские солдаты добились успехов в таких регионах, как Херсон.

Путин попал в затруднительное положение, пояснил Дмитрий Горенбург из Центра военно-морского анализа Newsweek , так как он знает о военных проблемах, которые существуют, пока Россия находится в таком тяжелом финансовом и ином положении.

«Я думаю, что они все еще хотят все это», сказал Горенбург. «Они не могут получить все это, но они не могут смириться с тем, что у них всего этого нет, и в результате получается бессвязная мешанина стратегий, из-за которой очень трудно представить, как Россия могла бы на самом деле выиграть эту войну».

Финиш Премьер-министр Санна Марин прибывает на неформальный саммит лидеров ЕС 7 октября в Праге, Чехия. В пятницу Марин заявил, что выход Владимира Путина из войны против Украины заключается в простом уходе из страны. Тьерри Монасс / Getty Images 900:02 В четверг президент Джо Байден заявил, что недостаточная эффективность российских вооруженных сил дает больше поводов для беспокойства в связи с тактическим ядерным оружием или применением химического или биологического оружия.

«Я не думаю, что существует такая вещь, как способность легко использовать тактическое ядерное оружие и не закончить Армагеддоном», — сказал Байден во время сбора средств в комитете Демократической сенаторской кампании в Нью-Йорке, добавив, что ядерная напряженность не была такой высокой со времен Карибского кризиса 1962 года.

Виктория Никифорова, обозреватель российского государственного информационного агентства РИА Новости, ответила на замечания Байдена и высокопоставленных военных чиновников, упомянутых в Newsweek , предположив, что ситуация в стране с США намного хуже, чем во время кубинского ракетного кризиса.

«После таких заявлений высокопоставленных военных чиновников США любые сравнения с Карибским кризисом кажутся просто бредом», — сказала Никифорова. «Похоже, мы давно оставили этот кризис позади»9.0003

«Никогда во время холодной войны американцы не позволяли себе так нагло замышлять покушение на лидера Советского Союза.»

В то время как Соединенные Штаты и Организация Североатлантического договора (НАТО) дистанцировались от просьб Украины присоединиться к организации, состоящей из 30 членов, Финляндия и Швеция находятся на пути к тому, чтобы стать 31-м и 32-м членами НАТО.

Страны хотят присоединиться из-за угрозы, которую может представлять Россия, поскольку ее конфликт на Украине может распространиться на другие части Европы.

Их членство ожидает ратификации венгерским и турецким парламентами, и ожидается, что это произойдет в ближайшие месяцы.

Запрос на перепечатку и лицензирование, внесение исправлений или просмотр редакционных правил

Я конфликтный посредник. Это выход из украинского кризиса | Габриэль Рифкинд

Нынешний западный нарратив об украинском кризисе состоит в том, что Россия — макиавеллиевская держава с экспансионистскими планами. Этот взгляд формирует нашу реакцию: мы отвечаем на агрессию Владимира Путина, встречая силу силой и угрозы угрозами. Но что, если мы попытаемся проникнуть в сознание врага и спросить, что мотивировало агрессию? Можем ли мы таким образом разорвать этот порочный круг и предложить Путину выход?

Когда в 1960-х годах СССР разместил баллистические ракеты на Кубе, их близость к США чуть не развязала третью мировую войну. Считает ли Путин, сидя сегодня в Москве, окружение НАТО эквивалентной угрозой? В конце концов, одно из его основных требований состоит в том, чтобы НАТО сдержала свою экспансию вблизи российской границы и чтобы Украина не присоединялась к ней. Россия утверждает, что США неоднократно заявляли советским лидерам, что включат Россию в совместную структуру европейской безопасности. На практике НАТО превратилась в структуру безопасности, в которой доминируют США, где около 75 000 американских военнослужащих все еще находятся на территории Европы. Великие державы всегда с подозрением и враждебностью относятся к присутствию на своих границах соперничающих великих держав.

Путин всегда горько отзывался о распаде Советского Союза. Он выжидал, и в 2014 году Россия захватила Крым и ввела войска в преимущественно русскоязычный Донбасс Украины для поддержки сепаратистского движения.

Сегодняшняя Россия не является доброкачественной либеральной демократией, а президент Путин мыслит интеллектуально и играет в покер, а не в шахматы. Он готов угрожать войной, создавать хаос и распространять дезинформацию, чтобы оттеснить НАТО от границ России. Используя принудительную дипломатию, он сосредоточил более 130 000 военнослужащих на восточной границе Украины, что представляет собой постоянную угрозу ее суверенитету.

Несмотря на провокационное поведение России, западные правительства обязаны не допускать эскалации угрозы войны. Последствия прямой американо-российской конфронтации на Украине были бы катастрофическими для всех сторон. Полномасштабная обычная война может перерасти в ядерную войну. Даже ограниченная война приведет к разрушительному глобальному экономическому кризису, который в обозримом будущем может разрушить любую возможность серьезных действий против изменения климата.

Последние 20 лет я работал в сфере разрешения конфликтов и видел, как опасно ввязываться в войны, не имея возможности остановиться или повернуть назад. Продажа оружия стране может выглядеть как принципиальный поступок в поддержку союзника, но обычно она все глубже и глубже погружает ее в трясину конфликта. США и Великобритания спровоцировали и участвовали в четырех неудавшихся войнах в этом столетии, но мы, похоже, так и не усвоили уроки.

Некоторые утверждают, что отправка военной помощи Украине укрепляет позиции НАТО за столом переговоров. Тем не менее, в этом подходе есть неотъемлемая опасность — использование сдерживания может быть тем самым, что приведет к эскалации ситуации.

Вашингтон и Лондон обязались увеличить наступательную военную помощь Украине и объявили о поставках оружия, боеприпасов и противотанковых средств. Великобритания стремится стать в авангарде западных усилий по предотвращению того, что премьер-министр Борис Джонсон назвал риском «молниеносной войны» в Восточной Европе.

Германия была настроена гораздо более скептически, блокируя поставки оружия немецкого производства из стран Балтии в Украину. Она давно выступает против отправки оружия в зоны активных конфликтов. Германия заявила, что готова к серьезному диалогу с Россией, чтобы разрядить крайне опасную ситуацию, утверждая, что единственным жизнеспособным путем является дипломатия.

Что бы ни думали западные правительства о поведении Москвы, деэскалация конфликта и предоставление Москве лестницы, по которой можно спуститься вниз, в общих интересах. Мы не должны недооценивать связь между унижением и агрессией. Путин — очень гордый человек, и разумная политика западных правительств должна делать жесты, спасающие лицо, если мы серьезно настроены избежать войны.

По словам академика и специалиста по Украине Анатолия Ливена, это «самый опасный кризис в мире сегодня; это также в принципе решается легче всего». Существует решение, выработанное Францией, Германией, Россией и Украиной в 2015 году, которое предполагает выполнение Минских соглашений-2. Это предлагает демилитаризацию, восстановление суверенитета Украины, включая контроль над границей с Россией, и полную автономию Донбасса. Главное возражение Киева состоит в том, что автономия Донбасса помешает Украине вступить в НАТО и ЕС.

Одним из способов решения этой проблемы было бы объявить НАТО Украину нейтральной страной и запретить ей вступать в НАТО как минимум десять лет. На практике членство Украины в ЕС исключено как минимум на одно поколение из-за коррупции в Украине, политической дисфункции и отсутствия экономического прогресса.