Моббинг и буллинг курсы повышения квалификации в дистанционном формате для педагогов за 3000 ₽
Описание
Учебный курс повышения квалификации Моббинг и буллинг в ученическом коллективе. Стратегии вмешательства и предотвращения травли в школьной среде предназначен для освоения навыков понимания условий и причин зарождения таких явлений, умения выявить потенциальных агрессоров на ранних этапах, быть способным аккуратно вмешаться в уже возникший конфликт и принять необходимые действия по его ликвидации.
История возникновения и дифференциация понятий «моббинг», «буллинг».
Психология появления и проявления моббинга и буллинга в коллективе: виды, причины, последствия.
Социально-психологическая характеристика объектов моббинга и буллинга.
Выявление основных фаз развития моббинга и буллинга как форм психологического насилия в школьной среде.
Определение психолого-педагогических условий и причин возникновения подросткового моббинга и буллинга в школьной среде и оценка последствий сложившейся ситуации.
Технология составления психологических портретов школьного моббера и буллера.
Раннее выявление потенциальных мобберов и буллеров.
Профилактика агрессии в подростковой среде. Технологии профилактики моббинга и буллинга.
Методы устранения моббинга и буллинга.
Антимоббинговые и антибуллинговые программы и особенности их внедрения.
Итоговая аттестация.
Вопрос/ответ
Общие вопросы
Возможно ли трудоустройство после обучения?
В курсах, в которых предусмотрена практика, например курсы по маникюру — трудоустройство возможно.
В остальных случаях мы можем оказать вам консультационные услуги по развитию карьеры, составлению резюме и размещению его на порталах по поиску работы. Ни одно образовательное учреждение не может гарантировать решение работодателя по выбору кандидата, так как не может влиять на ваш потенциал, способности и навыки.
Мы лишь можем оказать вам образовательные услуги, выдать соответствующие всем нормативным актам документы об образовании, в короткие сроки.
Можно ли пройти обучение слабовидящему?
Как получить рассрочку без переплат?
Для получения рассрочки мы предлагаем вам:
- Рассрочку от Тинькофф Банк. На 3, 6, 10 месяцев. Проценты за пользование рассрочкой оплачиваем мы.
- Рассрочку от карты «Халва» на 10 месяцев. Проценты за пользование рассрочкой оплачиваем мы.
Почему вы выдаете диплом/удостоверение установленного образца, а не государственного?
Название диплома указывает на наличие аккредитации у выдавшего данный диплом образовательного учреждения, соответствия учебных программ ГОСТу. В частности, дипломы государственного образца выдают государственные ВУЗы. Соответствие программ ГОСТу вовсе не обозначает соответствие учебных программ современным требованиям, диктуемым потребностями обучающихся, но имеют своеобразный «знак качества». Диплом государственного образца выдается обучающимся, прошедшим обучение по учебным программам, аккредитованными в соответствии с ГОСТ. Не существует и такой документ, как: государственный диплом установленного образца. Есть либо диплом установленного образца, либо диплом государственного образца.
Если курс дистанционный, а мне нужна помощь преподавателя?
Если вам требуется консультация преподавателя в рамках дистанционного курса обучения, сообщите об этом менеджеру.
Для взаимодействия с преподавателем, мы организуем для вас консультацию в онлайн формате.
Насколько квалифицированы ваши специалисты?
Методический отдел, преподавательский состав, являются экспертами с большим опытом. Каждый преподаватель имеет опыт работы преподавательской деятельности от 10 лет. Только самые актуальные знания, практические советы и теоретическая основа курсов позволит получить вам не только знания, но документ установленного образца.
Позвоните нашему менеджеру по номеру 8 (800) 300-56-86 или оставьте заявку на курс в одной из форм на сайте. Вам обязательно перезвонят для уточнения деталей.
От вас потребуется пакет документов для оформления личного дела обучающегося и заключения договора. Затем мы высылаем онлайн счет или обычный комплект документ (счет.
договор, заявка) на подпись, после этого принимаем оплату и организовываем процесс обучения.
Обратите внимание, цены на учебные материалы представлены без НДС.
Электронная отправка и доставка почтой России бесплатно, экспресс доставка рассчитывается отдельно. Заполните форму заказа и менеджер проконсультирует вас.
Возможен самовывоз из Екатеринбурга, Ростова-на Дону.
Вопросы по услугам
Какой документ я получу после окончания обучения?
В учебном центре, имеющем лицензию образовательного учреждения для каждого направления обучения предусмотрена выдача документов. Документы оформляются в соответствии с государственными нормативными требованиями федерального закона от 29 декабря 2012 г.
На базе высшего и среднего образования, справки о текущем обучении в образовательном учреждении, при выбранном курсе для повышения квалификации выдается удостоверение о повышении квалификации; при переподготовке: диплом о профессиональной переподготовки.
Если вы не имеете базового образования — свидетельство о прохождении курса.
Если осваиваете рабочую профессию или повышаете разряд, то свидетельство о профессии рабочего, должности служащего. Все образцы документов здесь>>
Мы выдаем документы установленного образца, соответствующие всем нормативным актам, действительны на всей территории РФ. В чем разница между документом государственного образца и установленного образца читайте в статье>>
Посмотреть образцы документов вы можете в нашем разделе «Лицензии и документы».
Что делать, если я специалист, а мне необходимо подтвердить имеющиеся знания дипломом или удостоверением?
Если вам:
- не требуется обучение,
- вы владеете темой выбранного курса в полном объеме,
- и готовы сдать итоговое тестирование уже сейчас.
Вы можете получить документ о повышении квалификации или переподготовке по индивидуальной ускоренной программе. Пройдите успешно итоговое тестирования и мы подтвердим ваши знания документом. Успешным считается тестирование с 80% верных ответов. Результат рассчитывается автоматически.
Что делать, если я не успеваю пройти обучение в срок, указанный в договоре?
Если вы предполагаете, что не успеете пройти обучение в срок, указанный в договоре, мы сможем заранее увеличить срок прохождения курса.
Сдача итогового тестирования возможна в любой момент обучения.
Если вы проходите обучение и не успеваете изучить весь материал, напишите вашему менеджеру о проблеме и он увеличит вам срок доступа к курсу. Сдача итогового тестирования также возможна в любой момент обучения.
Как часто нужно проходить повышение квалификации?
Для разных профессий законодательно установлена разная периодичность, но в основном не реже, чем раз в 3 года.
«Рекомендую увольняться». Создатель сайта о буллинге: Этот феномен имеет очень древние корни, начиная с травли Иисуса Христа
Недавний опрос, проведенной международной компании Manpower совместно с компанией Spinter Tyrimai показал, что более половины граждан Литвы встречаются с эмоциональными проблемами на работе. Как противостоять моббингу, буллингу и боссингу на рабочем месте рассказала Дарья Невская, доктор филологии (PhD), создатель первого сайта на русском языке mobbingu.
net, полностью посвященного проблемам травли и гонения на рабочем месте, в подростковом среде, в киберпространстве.
Дарья Невская работала в Латвийском университете, после академической травли переехала в Москву, где работала в РАНХиГС на факультете Liberal Arts. В начале марта уволилась и вернулась в Ригу.
«С древнейших времен стереотипы травли ничуть не изменились»
— Хотелось бы поговорить с вами про психологическое насилие и травлю в рабочей среде. Вначале объясните, пожалуйста, в чем разница между буллингом и моббингом?
— Эти слова взаимозаменяемые, буллинг (от англ. bully — хулиган) в переводе на разговорный русский язык – «быкование», когда один-на-один, а моббинг (от англ. mob — толпа), когда толпа на одного человека. Но я считаю, и множество кейсов подтверждают тот факт, что, как правило, агрессор чаще всего берет себе в помощники толпу коллег, сослуживцев, друзей или одноклассников, поэтому рано или поздно буллинг трансформируется в моббинг.
Ещё в психологии есть термин боссинг (от англ. boss — начальник) – это разновидность буллинга, когда руководитель или начальник начинает травить, принижать или обесценивать своего подчиненного.
— Как понять, что ты стал жертвой моббинга или буллинга в коллективе? Есть ли этапы, стадии, которые можно проследить, чтобы выявить, что ты стал жертвой травли?
— Это очень важный вопрос, потому что я как раз помогаю людям опознать ситуацию травли. Если ты проинформирован о травле и понимаешь, какие у нее есть признаки, то можно сказать, что ты уже вооружен, у тебя есть возможность защищаться и принимать решения. Если человек не понимает, с чем он имеет дело, ему сложно сориентироваться.
Когда я в 2011 году стала жертвой академической травли в университете, я не знала, с чем я столкнулась и как это называется, поэтому задача моего сайта mobbingu.net как раз информировать людей, с чем они имеют дело.
Возвращаясь к вашему вопросу, моббинг может возникнуть совершенно спонтанно, поэтому надо всегда отслеживать поворотные моменты в жизни коллектива, такие, как смена начальства, руководства, экономический кризис в стране, должностные передвижения, когда вышестоящее руководство меняется, меняется климат, атмосфера во всем коллективе (не только в вашем подразделении), когда появляется новый коллега.
Причем его появление часто не связано с рабочей необходимостью, а кто-то его привел с улицы за ручку, и он оказался на рабочем месте по непонятным причинам; все эти обстоятельства должны быть красной лампочкой, которая оповещает вас, что следует напрячься и перестать жить как раньше – расслабленно и спокойно, может что-то случиться.
Далее, сами признаки травли, которые могут возникнуть в связи с вышеперечисленными обстоятельствами. Есть такое выражение «почувствовать кожей» – это значит включить то, что психолог Дэниел Гоулман называет «эмоциональным интеллектом». Очень важно почувствовать кожей, когда что-то изменилось в коллективе. Если на вас стали не так смотреть, игнорировать, замолкают, когда вы входите в комнату, с вами перестали открыто обсуждать проблемы, связанные с рабочим процессом, вас нагружают работой, а потом, когда вы не справляетесь, начинают вас использовать в качестве козла отпущения, вас прорабатывают на общих собраниях и выискивают разные мелкие недостатки в вашей работе, хотя в целом вы работаете хорошо и ответственно, вот это такие признаки.
Конечно, у каждого признака есть определенные степени, например, если вас уже исключили из общей рассылки, то тут уже совершенно ясно, что дело идет к увольнению, к исключению вас из коллектива.
Травля (ассоциативное фото) / Д.Умбрасас/LRT nuotr.
— А как противостоять буллингу? И нужно ли это делать или легче уволиться, но сохранить своё эмоциональное здоровье?
— Я чаще всего даю совет увольняться. Почему? Потому что в странах, где не упомянут моббинг и буллинг в административном праве, где в гражданско-правовой сфере не рассматриваются дела, связанные с травлей на работе, – в таких странах очень сложно бороться и отстаивать свою позицию; и это действительно очень пагубно действует на психологическое и на физическое здоровье сотрудника, коллектива.
Поэтому я рекомендую увольняться, может быть не сразу, сначала просто поискать себе новое место работы и заодно посматривать, не изменится ли атмосфера в коллективе, может быть, получится привлечь на свою сторону большинство, и тогда в результате интриг и манипуляций получится поменять начальника, но это бывает очень редко.
Как правило, из ситуации травли люди выползают с подорванным здоровьем, поэтому я настоятельно рекомендую искать новую работу.
— Скажите, детский буллинг от взрослого сильно отличается в плане решения проблемы?
— Да, безусловно. Дело в том, что решить ситуацию буллинга в детском коллективе могут только взрослые; редко, когда она рассасывается сама по себе, но если такое случается, то спустя очень долгое время, в результате чего будут травмированы все участники этой ситуации – и агрессор, и жертва, и наблюдатели, и помощники агрессора, и помощники жертвы.
Только вмешательство умного и доброжелательного взрослого – психолога, учителя или кого-нибудь из заинтересованных родителей, может помочь как можно быстрее купировать и разрешить эту ситуацию. Во взрослом коллективе, когда вся власть принадлежит руководству, боссу, недаром травлю называют боссингом, этот вопрос никто решать не будет. Как правило, в этом руководителе заинтересовано вышестоящее руководство, и оно будут закрывать глаза на то, что у него в коллективе процветает авторитаризм.
Поэтому проблемы, связанные с моббингом в рабочем коллективе, практически недоказуемы и нерешаемы.
— Если говорить о боссинге, как отличить «токсичного», но профессионального начальника от нацеленного психологического прессинга?
— Это очень интересная ситуация, она связана со словом «лояльность». Дело в том, что, когда в коллективе лояльность к начальнику побеждает профессионализм, то тогда мы имеем дело с боссингом. То есть когда начальнику важнее, чтобы его облизывали, говорили, что он всегда прав, соглашались со всеми его несправедливыми замечаниями, молчали, опустив глаза на его хамство, на его так называемые «статусные пощечины», и отдавая себе отчет, что это все вредит общей работе организации, но никто не смеет возразить этому начальнику, значит мы имеем дело с боссингом.
Если в коллективе случаются вспышки агрессии, но созидательного плана, например, когда на планерке, ради общего дела, руководители и сотрудники начинают о чем-то спорить, жестикулировать, ругаться, выбегают покурить и возвращаются, а после этого они спокойно идут вместе обедать, празднуют дни рождения, никто не чувствует себя ущемленным, нет систематического преследования кого-то одного из сотрудников, то это конечно не боссинг, это нормальные, здоровые, рабочие отношения, которые могут быть и со вспышками агрессии.
То, о чем я вам рассказала выше – это типичный боссинг.
— Скажите, а что делать коллективу, если идет психологическая травля их коллеги? И нужно ли коллективу вообще действовать?
— Это такая грустная история, потому что, как правило, люди в ситуации боссинга виктимизируются (от англ. victim —жертва). Как я уже сказала, в ситуации травли травмируются все участники события. Каким образом? Наблюдая за тем, что делает руководитель с их коллегой, они не хотят оказаться на его месте, поэтому они будут сидеть тише воды ниже травы, и не будут защищать своего коллегу. Это проверенная история, коллектив, в большинстве случаев, примкнет к числу гонителей.
Если вспомнить знаменитый психологический эксперимент – стоит толпа, люди подходят и смотрят, что происходит, а в середине двое мужчин бьют третьего. Сперва толпа на стороне того, кого бьют, а потом, когда люди в толпе начинают расспрашивать друг друга, за что бьют, то получают ответ – что за дело (например, украл кошелек), и толпа постепенно переходит на сторону нападающих, получается смещенная норма.
Я хочу сказать, что в коллективах, которые являются единым организмом, очень часто действует именно эта смещенная норма в ситуации боссинга. Через некоторое время члены коллектива начинают верить, что их коллега плохо работает, выносит сор из избы и с ним надо расправиться.
— Есть ли профилактика моббинга на работе? Может быть, есть советы руководителю?
Дарья Невская / Из личного архива
— Самое главное, что моббинг вредит рабочему процессу, будь то академический состав сотрудников на кафедре или магазин, любой коллектив, все эмоциональные силы сотрудников идут на выяснение отношений, интригу. Поэтому все западные исследования показывают, что это просто крах для предприятия, когда в коллективах процветает моббинг.
Как только появляется руководитель с замашками диктатора и узурпатора, то следует очень внимательно подумать, а стоит ли оставлять этого человека на следующий срок, стоит ли давать ему возможность без сопротивления обесценивать коллег, может быть, надо в самом начале неправомерных и хамских выпадов поставить его на место.
Очень важно сказать стоп, мы не привыкли, чтобы с нами так разговаривали, давайте поговорим и обсудим ситуацию в коллективе. Если все это сделать в самом начале, то, возможно, этот человек возьмет себя в руки и поймет, что в этом коллективе так не покомандуешь. Вот, собственно говоря, то, что я могу порекомендовать.
— Можно ли что-то специфическое сказать про страны Балтии?
— Проблема моббинга остро встает не только в странах Балтии, но даже в тех странах, в которых понятия моббинг и буллинг введены уже с 80-90-х годов и даже прописаны в гражданско-правовом кодексе. В страны Балтии эти понятия, а, соответственно, и ответственность, пришли значительно позже. Процент травли на рабочем месте очень высок, и это действительно социопсихологический феномен, который имеет очень древние корни, начиная с мифов Древней Греции, Средних веков и даже травли Иисуса Христа.
— Эйджизм (дискриминация по возрасту) тоже подходит под психологическое насилие?
— Безусловно.
Например, проблема молодых специалистов, – я бы назвала это дедовщиной, как в армии. Процветает такая же дедовщина и на некоторых рабочих местах, в некоторых коллективах. На молодого специалиста, который только закончил университет, очень часто наваливают много работы, он часто пересиживает, работает сверхурочно, и за это ему не платят, называя это испытательным сроком, а он и счастлив, что его взяли в эту компанию работать.
В моей практике были случаи, когда ко мне обращались молодые люди, работающие на одной и той же позиции уже лет пять, и у них происходит профессиональное выгорание именно потому, что они не видят перспективы своего продвижения на этом рабочем месте, своего роста, потому что они так и остались теми самыми молодыми специалистами, которых заваливают условными папками с работой, с ними не считаются и не дают им расти. То же самое происходит и с людьми предпенсионного возраста. Я бы сказала, уже после 45-50 лет наступает такой возраст, когда начинают косо смотреть на таких коллег, вокруг идут разговоры, что молодых надо вперед продвигать.
Это тоже может стать причиной для неприятных отношений в коллективе, когда немолодые сотрудники подвергаются травле со стороны молодого начальника.
# Латвия# психолог# Литва# ЛРТ рекомендует
Буллинг и моббинг — презентация онлайн
Буллинг и моббинг
Выполнил студентка 4 курса группы ЗФ-409-072-4-1Мг,
Иванова Ирина Сергеевна
Буллинг – (англ. bullying) травля, преследование, направленная
агрессия, организованная кем-то из сверстников с привлечением
нескольких сообщников. Остальная часть коллектива остается
«непричастной»,
фигурирует
в
качестве
наблюдателей.
Моббинг в школе – это психологическое притеснение группой
учеников своего одноклассника, другого ребенка из школы или
учителя. Отношения между группой агрессоров (мобберов) и их
жертвой, предполагающие систематическое и целенаправленное
преследование жертвы с целью «выжить» ее из класса или
школы. Учитель также может сам стать моббером, начать
применять психологический террор по отношению к классу.
• Моббинг — это систематически повторяющееся
враждебное отношение одного или нескольких
детей против ребёнка.
• Буллинг — понятие более жёсткое. Оно
подразумевает под собой удовольствие, которое
получают дети, применяющие физическую силу
против ребёнка.
Формы буллинга:
• психическая — травля осуществляется с помощью
разного рода унижений психологического плана:
оскорблений, угроз, порочащих слухов (этим чаще
грешат представительницы слабого пола),
постоянной критики, насмешки, игнорирования,
недоверия;
• физическая- когда агрессия проявляется в побоях,
насилии, порче имущества – то есть прямом
физическом насилии;
• кибербуллинг- форма травли, возникшая с
развитием информационных технологий. Травля
осуществляется через Интернет, телефон, с
помощью СМС, комментариев в чатах и т.п.
Причины моббинга
Моббинг – это проблема недостатка нравственной и
психологической культуры общества.
Небывалый всплеск моббинга по всему миру
специалисты, работающие над этой проблемой
(психологи, социологи, юристы и другие), объясняют
целым рядом остросоциальных факторов:
•безработица,
•бедность,
•высокий уровень преступности,
•бесполезность и слабость законов,
•толерантное отношение к насилию, жестокости,
невежеству и их пропаганда в СМИ,
•военные действия,
•отсутствие какой-либо практически действующей
системы защиты прав ребенка.
Проблеме жестокого обращения в детской среде
уделяется самое пристальное внимание.
Проявления насилия в детском саду отличается от
насилия в школе. В начальной школе это группа
детей, в дошкольном учреждении отдельные дети.
Очень редко группа детей, еще реже, когда
вовлекается весь детский сад. В детском саду при
насилии нет предварительной стадии
обдумывания. Дошкольники не осознают до конца
своих действий. Отсутствует понимание
последствий и чувства вины. Оправданием
насилия является незначительный проступок.
Агрессивное поведение детей расходится с их
словами.
Как дети выбирают жертву для травли?
Стать целью травли очень легко – достаточно
выделяться чем-либо среди сверстников. Это могут
быть как внешние различия, так и поведенческие. Но
стоит понимать: можно с детства носить очки или
быть обладателем веснушек, но не давать себя в
обиду. Дети подсознательно находят того, кто не
способен за себя постоять и не окажет сопротивления.
Основные черты ребёнка, которого легко угнетать:
•Низкая самооценка
•Застенчивость, пугливость
•Мрачность, апатичность, незаинтересованность в том, что
происходит вокруг
•Отсутствие хотя бы одного близкого друга среди сверстников
•Смиренное принятие всего происходящего (в 90% случаев
жертва буллинга никому не расскажет о том, что происходит)
Провокативные жертвы буллинга
Конечно, это не значит, что ребёнок напрашивается сам,
ни в коем случае! Но его поведение настолько
откровенно разнится с поведением сверстников, что
подчас вызывает раздражение и непонимание даже у
педагогов:
•Дети, которые плохо поддаются обучению и сильно
отстают от остальных
•Подлизы и ябеды
•Сильно зависимые от родителей и гиперопекаемые
•Очень болезненные дети (из-за того, что редко
появляются в компании, остальные дети от них
отвыкают)
Как понять, что ребёнка обижают?
Если это касается детского сада и
подготовительных занятий, то ребёнок, которого
обижают сверстники, может и не будет откровенно
отказываться туда идти, но будет рад любой возможности
остаться дома.
После общения со сверстниками ребёнок подавлен
и на предложение позвать кого-нибудь в гости всегда
отказывается или отвечает, что некого.
Могут случаться беспричинные истерики и слёзы
без очевидного повода.
Психология участников
Традиционно участников буллинга разделяют на:
Агрессоры. Стремятся самоутвердиться за счет
жертвы, получить удовольствие от ее боли. В их
голове часто присутствует убеждение «если я могу
причинить боль, сделать что угодно, значит, я
сильнее». В некоторых случаях агрессорами
выступают дети с, напротив, заниженной
самооценкой,
которые
также
пытаются
самоутвердиться за счет жертвы и почувствовать
себя лучше, значимее.
Жертва. Изгоем может стать любой ребенок при определенных
условиях.
Но
обычно
жертвами
становятся
тревожные, депрессивные дети, которые ведут себя не так, как
все, имеют заниженную самооценку, редко стремятся общаться со
сверстниками. Часто жертвы уверены, что им никто не поможет,
если они попытаются воздействовать на агрессоров через
учителей, других одноклассников и родителей, что обычно
связано с их негативным жизненным опытом. И таких ситуаций
много: 40% жертв молчат о том, что происходит.
Наблюдатель или союзник буллинга
В вопросе детской агрессии всегда есть третья сторона, и вина
наблюдателя ничуть не меньше вины самого агрессора. Почему
дети бездействуют или подключаются к травле понять довольно
просто:
Страх оказаться на месте жертвы
Страх выделиться из толпы и легко поддаются чужому влиянию
Считают издёвки — развлечениями, а жестокость и грубость –
нормой
Когда-то были на месте жертвы и теперь отыгрываются
Роль воспитателя
В детском саду дети обо всем
рассказывают воспитателю. В школе
насилие не всегда выходит за
пределы коллектива, так как
рассказчик будет считаться
предателем. В детском саду
воспитатель – арбитр. Он следит за
недопустимой агрессией.
Все дети ждут реакции воспитателя.
Воспитатель четко распознает
формы агрессии и насилия. Он
обязательно должен приучать детей
справляться с агрессией внутри
себя.
В детском саду у воспитателя власть, физическое
превосходство. Все это удерживает детей от
применения насилия. В силу явного превосходства
любое вмешательство по сравнению с
аналогичными действиями других педагогов
оказывается несравненно более эффективным.
Дети чувствуют это даже если воспитатель никак
этого не проявляет.
Как бороться с буллингом?
Обращайте внимание на поведение ребёнка, на
чьей бы позиции он ни был: нападающий,
наблюдатель или жертва – это нужно пресечь.
Проблема буллинга, разрешённая на ранней
стадии, будет иметь минимум последствий для
психики ребёнка. Если же пустить всё это на
самотёк, след останется неизгладимый, причём
для всех участников конфликта. Если ребёнок
агрессивен и не видит другого способа
взаимодействия со сверстниками или младшими,
кроме как унижать и бить, у него серьёзные
проблемы, которые он не может сформулировать
и обсудить.
Никогда не отмахивайтесь от жалоб ребёнка, даже кажущихся
вам сущей безделицей. Проигнорировав её один раз, вы больше
никогда не добьётесь откровенности и не узнаете, когда и при
каких обстоятельствах всё усугубилось.
Начните воспитание лояльности с себя самих. Ваша
нетерпимость к людям другой национальной принадлежности,
к определённым чертам характера, стереотипирование и
навешивание ярлыков – только ваше дело, не заражайте этим
ребёнка, иначе воспитаете будущего школьного булли.
Помните: ребёнок, ставший участником травли, какой бы
позиции он не придерживался при этом, нуждается в серьёзной
работе с детским психологом
Рекомендации при работе с травлей:
1. Реакция на травлю. Очень важно, что педагоги
реагируют, говорят о недопустимости насилия, террора,
в том числе словесного, и останавливают это.
2. Не стоит жалеть и заступаться за «жертву»,
призывать остальных к жалости — часто это усиливает
ситуацию травли. Не стоит также разбирать
и обсуждать, что с «жертвой» не так. Даже если
у ребенка есть какое-то особое поведение/привычки
и проч. — когда дело доходит до ситуации травли дело
не в этом, а в насилии, которое совершается
в отношении ребенка в школе. И даже перемены
привычек эту ситуацию, в большинстве случае, могут
не поменять. Дети могут не дружить, но не должны
травить друг друга.
3. Педагог должен выступить с идеей, что травля
недопустима. Отказаться от того, чтобы считать травлю
«нормальной», «так уж получилось», «ничего не поделаешь».
Одна позиция педагога по этому вопросу значит для учеников
очень много. Ценность этой позиции многократно возрастает
в начальной школе.
4. Очень важно не нападат ь на агрессоров,
не ст ыдит ь их за т равлю. Стоит вместе с классом
придумать, как бороться с травлей, как сделать так,
чтобы ее не было, потому что травля это неправильно
и недопустимо. В видеолекции Людмила Петрановская
предлагает технологию обсуждения с детьми ситуации
травли в классе, когда травля уже есть.
5. Поддержка позит ивных изменений. Детям важно, когда
взрослые реагируют. Позитивная обратная связь — это то, что
может поддержать ребят на пути к желаемому результату.
6. Помогит е избежат ь изолированност и ребенку, над кот орым
издевают ся. Дети,имеющие друзей, лучше приспособлены
к тому, чтобы справиться с травлей. Найдите способ расширить
их круг общения через молодежные кружки или клубы, например.
7. Поговорит ь с родит елями дет ей, участ вующих в данном
процессе. Зачастую родители не
знают о том, что происходит с их
ребёнком школе.
Что может помочь педагогу:
1. Помощь коллег (на переменах, во дворе школы)
При необходимости можно прибегнуть к помощи педагогапсихолога. Он может провести диагностику психологического
состояния класса. Обычные диалоги, наблюдения во время учебного
процесса, консультации с участием детей, родителей и педагогов
способны выявить явные проблемы.
2. Участ ие в Классном часе
Можно проводить классный час с участием школьной службой
примирения.
3. Использование всевозможных мет одов работ ы для
профилакт ики буллинга в дет ском коллект иве:
• Работа с художественными произведениями,
затрагивающими проблемы травли (во время чтения
ученики сопереживают, сравнивают себя с героями
произведения, которые испытывают страдания). Например,
Гарри Поттер.
• Просмотр фильмов и видеороликов соответствующей
направленности и проведение совместного обсуждения
просмотренного
• Написание сочинений на тему моббинга.
• Групповые занятия «Медиация от А до Я» для учащихся
5-7 и 8-10 классов, «Эффективное поведение в конфликте.
Основы медиации» для учащихся 10-х классов
• Лекции «Как не ссориться» 5-7 классы, «Эффективные
способы решения конфликтов» 9-10 классы
• Рабочие тетради для учащегося и учителя «Букварь
медиатора»
10 фильмов о травле, которые помогут
детям и подросткам
Дети 3-6 лет
1. «Мой маленький пони: Дружба — это чудо» (2010)
Дети 7-11 лет
2. «Как стать принцессой» (2001), режиссёр Гарри Маршалл
3. «Чучело» (1983), режиссёр Ролан Быков
4. «Назад в будущее» (1985), режиссёр Роберт Земекис
5. «Мост в Терабитию» (2007), режиссёр Габор Чупо
6. «Шпионка Хэрриэт» (1996), режиссёр Бронвен Хьюс
12–16 лет
7. «Общество мёртвых поэтов» (1989), режиссёр Питер Уир
8. Проект «Задира» (2011), режиссёр Ли Хирш
9. «Повелитель мух» (1963), режиссёр Питер Брук
10. «Класс коррекции» (2014), режиссёр И. И. Твердовский
Телесные приставания.
Преодоление проблемы.
Вид детской травли — телесные приставания. Зажать
в углу, показать интимные места, поцеловать — всё это
также бывают у дошколят. Сами дети испытывают при этом
растерянность, шок и могут даже не признаться взрослым.
А если признаются, то и сами взрослые в сильном
эмоциональном
стрессе
могут
наломать
дров:
отреагировать криком и руганью, устроить скандал и даже
забрать ребёнка из детского коллектива. Интерес к половым
органам у дошкольников высокий, особенно у детей 34,5 лет.
• Родителям.
• Если произошло подобное, родители, не заостряйте
ситуацию в глазах ребёнка, переводите все в шутку,
сглаживайте ситуацию (для пострадавшего ребёнка).
• Воспитателям.
• Обсуждать эту проблему надо только в отсутствие
малыша! В первую очередь, работать с родителями
виновника.
• Если в группе есть ребёнок, который пристаёт
к другим детям, воспитатель должен мягко,
но настойчиво отваживать его от подобных действий,
не зацикливая на этом. Он должен разговаривать
с родителями, не оставлять детей без присмотра
в туалете и в спальне. Обычно проходит полгода,
и интерес пропадает, как, впрочем, и воспоминания
об этом.
• Примечание. А ситуаций телесных приставаний очень
даже много. Бывает, когда миленькая девочка
из благополучной семьи не может уснуть без
мастурбации. Или когда ребёнок пяти лет раздевается
в спальне и имитирует секс. Был случай, когда один
мальчик намеренно систематически писал на других
мальчиков. Для предотвращения таких ситуаций очень
важно контролировать доступную ребёнку информацию
по телевизору и в интернете. Сейчас идёт тотальное
развращение детей. По мнению психологов, каждый
ребёнок сегодня подвергается так называемому
«неконтактному» насилию при просмотре откровенных
сцен в фильмах, идущих в телевизионный прайм-тайм,
да
и
просто
при
просмотре
низкопробных
юмористических программ.
Физическая агрессия.
Преодоление проблемы
• Ещё один вид детской травли — агрессия, когда
ребёнка толкают, делают подножки, отбирают
игрушки, бьют. Причём обычно агрессоры — это
дети, уверенные в себе, склонные к доминированию
и подчинению других, сильные морально
и физически, а жертвы — наоборот, ребята,
неуверенные в себе, чувствительные к стрессам,
неспособные сопротивляться и не умеющие
постоять за себя.
• Родители в таких ситуациях ведут себя по-разному:
кто-то учит давать сдачу, кто-то бежит разбираться
с самим обидчиком или его родителями, а кто-то
жалуется воспитателям или заведующим, если
конфликт происходит в детском саду.
• Родителям.
• Если вашего ребёнка обижают в саду, то лучше всего
обратиться к воспитателю или психологу, попытаться
разобраться в ситуации. Можно поиграть с ребёнком
в детский сад, разыграть с помощью игрушек
несколько ситуаций, когда непослушные «малыши»
шалят. Как действует в этом случае воспитатель?
А другие дети что делают? А если медвежонок
обижает зайчика, толкает его, отнимает игрушки
и дерётся? Как это происходит? Что делать зайчику?
Понаблюдайте во время игры за реакцией ребёнка.
• Не стоит устраивать разборки с детьми, пытаясь
защитить своего ребёнка. Это можно сделать только
в крайнем случае. Не надо ругать ребёнка и заставлять
дать сдачи: если бы он это мог, то давно бы сделал.
• Разборки с родителями тоже малоэффективны — у нас
в детском саду был случай такой разборки между
двумя папами, который закончился дракой между
ними. Нужно учить своего ребёнка общаться, находить
компромисс.
Причины обзывания.
Преодоление проблемы
•Обычно дети начинают дразнить после 3 лет,
но осознанно обзывают к 5-6 годам.
Причины — не только подражание взрослым,
но и привлечение к себе внимания или
самоутверждение, проявление бунта. Дети
таким образом могут выплёскивать агрессию,
могут обзываться из зависти, из-за неприязни,
для самозащиты и т.д.
•Очень часто дети испытывают таким образом
на прочность новичков в детском коллективе.
Им важно, чтобы при этом были зрители,
которые потом всем об этом расскажут.
• Воспитателям.
• Как можно исправить ситуацию в коллективе? Поиграть
с детьми в игру «Обзывалки» — «обзываем» друг друга по кругу,
например, овощами: «Ты, Маша, редиска!», «А ты, Петя,
капустка!» Дети хохочут, негативная энергия переводится
в позитивное русло. Можно сказать друг другу комплименты:
«Ты, Оля, роза!» и т.д. Эта игра помогает снять вербальную
детскую агрессию, выплеснуть гнев в приемлемой форме.
• Родителям.
• Чтобы ваш ребёнок не стал вербальным агрессором, важно дома
следить за собой, за своей речью, помнить о том, что дети —
наше зеркало. Часто взрослые не замечают, как проявляют
нетерпимость к особенностям других людей, используют в своей
речи бранные слова. Им может казаться, что ребёнок не слышит
или ещё не понимает, о чём идёт речь, а между тем тот всё
схватывает на лету и затем демонстрирует в детском коллективе.
Учите ребёнка быть терпеливым к особенностям других людей,
читайте сказки, там много народной мудрости. Особенно
полезны терапевтические сказки.
Изгой в группе.
Преодоление проблемы.
• Быть изгоем в коллективе значит тоже подвергнуться детской
травле. Ведь это настоящая трагедия для ребёнка, а для
родителей — проблема. Так и хочется защитить своего ребенка,
помочь ему, оградить от одиночества.
• Воспитателям.
• Возможно, воспитатель не может сформировать дружескую
атмосферу в группе. Воспитатель обычно выступает арбитром
в коллективе, следит за недопустимым поведением. Все дети
ждут реакции воспитателя. Важно, чтобы воспитатели пресекали
фразы «Мы с тобой не играем», «Я с тобой не дружу»,
не поощряли ябедничество.
• Конечно, бывают дети, не особо нуждающиеся в компании,
например, интроверты. Тут нужно разбираться вместе
со взрослыми в каждом индивидуальном случае.
Родителям.
• В этом случае важно:
• Собрать информацию об обстановке в группе. Это можно
сделать, поговорив с самим малышом, с воспитателем, с другими
родителями.
• Проиграть конфликт дома. Это можно сделать с помощью
кукольного театра. Разыграйте домашний спектакль и научите
кроху подбирать нужные слова и правильно действовать.
• Давайте малышу больше общаться. Ходите в гости с ребёнком,
приглашайте домой его сверстников. Малышу очень важно
научиться общаться.
• Если с ребёнком не хотят играть, возможно, проблема в ребёнке.
Если в разных коллективах возникают схожие проблемы,
родители замечают, что малышу сложно контактировать
с детьми, то следует обратиться к психологу. Часто дети не умеют
общаться, у них не развиты социально-коммуникативные навыки.
Причины разные — застенчивый ребёнок, агрессивный, внешне
отличается от других, избалованный, проблемы с речью,
проблемы в семье и т.д.
Рекомендации родителям:
1. Родители должны показывать
своему ребёнку, что он не остался
наедине со своей проблемой, что
они всегда готовы его поддержать.
2. Недопустимо снова и снова
расспрашивать ребенка о том, что он
пережил, заставляя возвращаться в
те события, когда он ощущал
угрозы, унижение или давление.
3. Нельзя насмехаться над своим
сыном или дочерью, говорить, что
это все несерьезно, что он слишком
остро реагирует на поведение
одноклассников, следует
поддерживать адекватный уровень
самооценки .
4. Убедите своего ученика в том, что другие дети рассчитывают на
то, что он начнет паниковать, покажет свою слабость, начнет
жаловаться, плакать или истерить. А значит, необходимо
демонстрировать свою невозмутимость и самодостаточность,
чтобы другие не цеплялись.
5. Пусть ученик, если портят его вещи, сразу сообщает об этом
педагогу.
6. Если ребенку не удается самоутвердиться в школе, то можно найти
место, где это будет ему под силу(секции ,кружки)
7. Следует обсудить ситуацию с классным руководителем и
совместно с ним продумать дельнейший план действий.
Игры и упражнения для профилактики буллинга в
дошкольной среде
• Цель
• Использование приведенных игр и упражнений позволит:
• снизить агрессивные и враждебные реакции дошкольников;
• оптимизировать межличностные отношения;
• сформировать навыки конструктивного реагирования
в конфликте;
• развить толерантность и эмпатию.
• Упражнение «Любовь и злость»
• Игра «Король»
• Упражнение «Шутливое письмо»
• Упражнение «Самый-самый»
• Упражнение «Покажи ситуацию»
Упражнение «Самый-самый»
• Инструкция: Участники делятся на команды. «Каждый человек —
уникальная личность. В чем-то он совершенно неподражаем и вне всякой
конкуренции. Но именно из-за того, что не все это видят, человек может быть
неудовлетворен тем, как окружающие к нему относятся. Давайте исправим
это. Пусть в каждой команде участники расскажут о своих достоинствах,
которыми они могут соперничать с другими. Итак, задумайтесь и по очереди,
каждый в своей команде, расскажите о личных достоинствах и подтвердите
их фактами. На подготовку отводится одна минута… А теперь расскажите
о своих достоинствах с подтверждающими их фактами…».
• После того как участники закончат свои выступления, подведите итоги
и предложите каждой команде выделить «самого-самого» по тем
показателям, которые обсуждались. Например, самый-самый высокий,
самый-самый веселый, самый-самый находчивый и т. д. Затем попросите
учащихся выделить самого-самого в группе.
Упражнение «Шутливое письмо»
• Инструкция: «Выберите кого-нибудь, на кого
вы недавно рассердились, с кем у вас сложные
отношения. Продиктуйте этому человеку шутливое
письмо, в котором безмерно преувеличьте все свои
чувства по отношению к нему. Также вы можете
безгранично преумножить и “провинности” этого
человека. Старайтесь писать настолько смешно,
чтобы вам самому захотелось посмеяться над этой
проблемой или этим конфликтом».
• По окончании желающим можно прочитать свои
письма вслух. Завершите упражнение игрой
в «снежки»: участники комкают свои письма
и кидаются ими друг в друга пару минут.
• Вопросы для обсуждения:
Как вы себя чувствовали, когда писали шутливое
письмо?
Что было при этом труднее всего?
Легко ли вам было преувеличить собственные
чувства, например злость или обиду?
Можете ли вы иногда смеяться над собой?
Как вы думаете, что бы сказал человек, которому
вы писали, если бы прочитал ваше письмо?
Когда полезно смеяться над конфликтом?
Игра «Король»
• Слово педагога-психолога/воспитателя: «Кто из вас
когда-нибудь мечтал стать королем? Какие преимущества
получает тот, кто становится королем? А какие
неприятности это приносит? Вы знаете, чем добрый
король отличается от злого? Я хочу предложить вам игру,
в которой вы можете побыть королем. Не навсегда,
конечно, а всего лишь минут на десять».
• Игроки определяют короля. Остальные участники —
слуги, они должны делать все, что он приказывает. Король
не имеет права отдавать приказы, которые могут обидеть
или оскорбить других участников. Он может приказать,
например, чтобы его носили на руках, чтобы ему
кланялись, чтобы подавали ему питье, чтобы слуги были
у него «на посылках» и т. д. Когда время «правления»
короля закончится, группа собирается в круг и обсуждает
полученный в игре опыт. Это поможет каждому из тех, кто
станет следующим королем, соизмерять свои желания
с внутренними возможностями остальных детей и войти
в историю добрым королем.
• Вопросы для обсуждения:
Как ты чувствовал себя, когда был королем?
Что тебе больше всего понравилось в этой роли?
Легко ли было тебе отдавать приказы окружающим?
Что ты чувствовал, когда был слугой?
Легко ли тебе было выполнять желания короля?
Когда королем был Петя (Вася), он был для тебя добрым или
злым королем?
Как далеко добрый король может заходить в своих желаниях?
Упражнение «Любовь и злость»
• Инструкция: «Сядьте в один общий круг и закройте глаза.
Представьте, что сейчас вы разговариваете с тем, на кого
рассердились. Скажите этому человеку, за что вы на него
рассердились. Может быть, он не выполнил своего обещания или
не сделал того, что вы ожидали от него. Поговорите с ним про себя,
так, чтобы никто не мог услышать. Скажите четко и точно, что
именно рассердило вас (1–2 мин). Скажите человеку, с которым
вы разговаривали, что вам в нем нравится, причем как можно
конкретнее. Например: “Федя, мне очень нравится, что когда
я прихожу в сад, ты бросаешься мне навстречу и радостно
обнимаешь меня”. (1–2 мин.) Подумайте о том, кто в группе вас
иногда злит. Представьте, что вы подходите к этому человеку
и четко и конкретно говорите ему, чем он вывел вас из себя (1 мин).
Мысленно опять подойдите к этому человеку и скажите ему, что
вам нравится в нем (1 мин). Откройте глаза и оглядите
круг. Внимательно посмотрите друг на друга. Поделитесь
чувствами и эмоциями, которые вы испытали во время выполнения
упражнения. Расскажите, что вы пережили в своем воображении».
• Вопросы для обсуждения:
Как вы себя чувствуете, когда не говорите другому
о том, что рассердились на него? А как себя чувствуете,
когда сообщаете об этом?
Можете ли выдержать, если кто-нибудь скажет, что
рассердился на вас?
Есть ли такие
не сердитесь?
люди,
на
которых
вы
никогда
БУЛЛИНГ И МОББИНГ В ДЕТСКОЙ И ПОДРОСТКОВОЙ СРЕДЕ Доклад посвящен различным вариантам жестокого обращения в детской и молодежной среде. При этом, акцент сделан на одной из злободневных проблемсовременной школы — травле в ученических сообществах. В докладе рассматриваетсяистория вопроса и настоящее положение дел с буллингом и моббингом в детской иподростковой среде в развитых странах мира. Указывается специфика буллинга в России. Предлагаются пути совладания с обозначенной проблемой и её профилактика. I. Проблеме жестокого обращения в детской среде в нашу гуманистическую эпоху вцивилизованном мире уделяется самое пристальное внимание. Она на слуху и в научныхсферах, и в искусстве, и в средствах массовой информации. Во многих странах Европы, вСША она ассоциируется с государственными интересами. Демократические реформы, либерализация институтов семьи и школы, всеобщая толерантность предполагаютпропорциональное этому уменьшение всех социальных негативов и в первую очередь, действующих на уровне межчеловеческих отношений. Считается, что в период борьбы свсеобщим насилием, необходимо выделять особую зону ответственности. Эта зона – дети, профилактика насилия против них и пути эффективной помощи пострадавшим. Детям помогают защититься от ставших опасными своих и приемных родителей. Детямпомогают восстанавливаться после пребывания их на аренах военных действий и посленахождения в заложниках у террористов. В этом ряду цивилизованное общество хотелобы видеть гармоничные и безопасные отношения внутри самой детской среды, когдадетям никто из взрослых не угрожает и, наоборот, пытаются во всем благоприятствовать, будь то семья, школа, клуб или студия, лагерь летнего отдыха или родной дом и родныелица. Есть даже профессионалы, связанные с защитой детских интересов, которые предлагаютне драматизировать ситуацию. Все они опираются на следующие доводы: • Жестокие отношения между детьми в любых сообществах — это нормальнаясоставляющая их социализации. Так было всегда, так было везде. И поэтомуособенно вмешиваться взрослым в эти отношения не стоит. Дети сами во всемразберутся. • Нет никаких жестоких отношений, а есть нормальная конкуренция между детьми, без которой современному человеку сложно будет чего-то достичь в будущем. • Особенно это полезно для мальчиков, так как эти порой жестокие условияконкуренции формируют их мужественность. В этой связи становятсяактуальными следующие вопросы: 1. Где границы нормативных, физиологически и психологически допустимыхжёстких, но не жестоких отношений в детской среде? 2. Что стоит за понятиями «жёсткость», «жестокость» и как к ним правильноотноситься? 3. Когда в межличностных отношениях детей начинается насилие и чем такиеотношения могут заканчиваться? 4. Каким образом взрослые, как профессионалы и непрофессионалы, должныотноситься ко всей этой триаде «жёсткость – жестокость – насилие вдетской среде»? Ответы на эти вопросы могут служить своеобразными индикаторами, в первую очередь, выявления ценностно-культурных предпочтений взрослых людей. • Для одних это проблема, требующая своего понимания и решения, основанная наврачебном принципе: «Не навреди!» • Для других — очередная досадная случайность, с которой надо что-то делать и закоторую, возможно, придется отвечать. • Для третьих, нормальный эволюционный ход событий, в который, за редкимисключением, категорически не стоит вмешиваться. Проявления жестоких отношений в детской среде многообразны: от безобидныхшуток («приколов»), на взгляд самих шутников («приколистов»), до травли и тяжёлыхнасильственных действий, которые могут заканчиваться покушением на убийство и самимубийством. Поэтому обсуждаемая нами проблема автоматически затрагивает все эти слоиобщества от высшей государственной власти до ответственного отношения института семьи, с которой всё в нашей жизни и начинается. По научно — практической вовлеченности эта проблема междисциплинарная. Впервую очередь, она должна интересовать юристов, т.к. право должно гарантироватьобеспечение безопасности детям, в частности, на предмет защиты от любых вариантовнасилия. Юридические психологи и криминологи должны изучать и осуществлятьметодические разработки для практиков по части возникновения и диагностики детскойжестокости и насилия. Социальные работники должны уметь грамотно сопровождать своих клиентов в случаяхих вовлеченности в ситуации жестокого обращения в детской среде. Представителимолодежных государственных и общественных организаций, их коллеги в сфереорганизованного детского досуга и отдыха детей должны быть готовы к встречам спострадавшими детьми и самими насильниками, корректировать свою работу с учетомподобной специфики. В подобных случаях определено своё поле деятельности по каждойпрофильной медицинской специальности: • Педиатры и детские хирурги выявляют физические последствия для пострадавшихи определяют возможности ухудшения физического состояния у хронически больных и при необходимости их реабилитируют. • Психиатры определяют возможные последствия для психического здоровья детейжестокости и насилия (как для жертв, так и для насильников). Анализируютпоследствия жестокости и насилия для детей с психическими проблемами. Исключают доминирующие причины опасного поведения несовершеннолетних, связанных с расстройством психики, оказывают специальную помощь. • Психотерапевты работают с детьми, пережившими насилие, исходя из ихпатологического реагирования на травматические события. Занимаются кризиснойпсихотерапией. • Наркологи учитывают актуальный наркологический статус у вовлеченных вситуацию жестокости и насилия детей. Проводят необходимые наркологические мероприятия. • Социологи изучают эти общественные явления. Выявляют тенденции, связанные сними. • Социальные психологи изучают психологию современных детских, подростковых и молодежных формальных и неформальных групп, определяя и уточняя условия, способствующие или препятствующие возникновению жестокости и насилия вэтих сообществах. • Философы и культурологи соотносят эти явления с определенными философскимивзглядами и влиянием современной культуры и субкультуры на подрастающеепоколение. • Профилактики определяют разноуровневые подходы и реализовывают их дляпредотвращения новых случаев жестокого обращения в детской среде – отгосударственных властных решений до деятельности в этом направлении в каждой семье, в каждой школе, в каждом клубе, в каждом лагере. II Феминология жестокости в детской среде Таким образом, мы имеем дело с социальным явлением, достаточно устойчивым иразличным по своим проявлениям. Независимо от того, что в цивилизованных странахсуществуют и развиваются гуманистические усилия для добродетельных отношений вдетской среде – эти отношения продолжают ещё существовать в разной степениобнаруживаясь как жёсткие, жестокие и насильственные. Являясь значимой для всехслоёв общества в цивилизованном мире и будучи предметом непосредственных научно-практических интересов представителей разных профессий, для этой проблемы внастоящее время отсутствует единая, логично всё объясняющая теория такогосоциального явления. Есть своя специфика таких отношений в дошкольном возрасте. Например, пятилетний ребенок в детском саду настойчиво отнимает красивую машинку у другогомальчика. И, наоборот, если он не в духе, то на подобные толчки, он, возможно, будет реагироватьгрубыми физическими действиями. Со стороны это может показаться крайнейжестокостью, особенно если в результате возникает травма. Средняя школа с позициймежличностных отношений может ассоциироваться с обидным высмеиванием, раздачейкличек, навешиванием ярлыков, грубыми «приколами», например, радостнымприветствием в виде пинка под зад или сильным ударом ладонью по плечу и «кровавымидраками». Всем известно, что сам подростковый период может характеризоватьсявременным ожесточением, которое родные, близкие и учителя трагически воспринимаютза чёрствость. Но все эти проявления временные, преходящие и никогда не превышающиенекоторой собственной человеческой планки, за которой начинается откровенное насилиеи страдание ближнего. В противоположность внешней, нормативной жестокости, которую целесообразноименовать жёсткость, настоящая жестокость – это всегда отклонение. 1. Когда собственная, словесная и физическая жестокость не воспринимаетсяобидчиками как насилие, то есть обидчики знают, или догадываются, что онижестоки в словах и действиях, но не считают это чем-либо из ряда вон выходящими не допускают мысли, что кому-то от них может быть плохо, «так обычныеразборки», «никакое это не насилие». 2. Обидчики знают, что от их слов, действий пострадавшим плохо. Крайние формы такой жестокости приобретают криминальный характер. Например, запугивание с целью вымогательства, покушение на убийство, убийство и доведение досамоубийства. Особо опасное поведение обидчиков, осознающих свое обращение кдругим детям как насилие, возникает тогда, когда они получают при этом очевидноеудовольствие. Удовольствие от страдания своих жертв и, в частности, если этоудовольствие становится побудительным мотивом для совершения ими насилия. В такихслучаях, когда налицо садистическая мотивация у детей, речь может идти о тяжёлыхличностных деформациях, которые, вероятнее всего, связаны с текущей психическойпатологией. Когда же жестокое обращение в форме насилия организуется противконкретных детей, происходит систематически и растягивается во времени, т.е. становится процессом, тогда речь идет непосредственно о детской травле. III Детская травля • Терминология В Европе и Америке больше всего прижился фактический синоним травли – буллинг, ассоциируемый с боевыми играми молодых бычков. Буллинг предполагает сложную систему взаимоотношений между притеснителями ипритесняемыми. В этой системе есть обидчики (насильники), есть жертвы, есть сторонниесвидетели происходящего. Буллинг преимущественно реализуется в детскихучреждениях, начиная со школы. Школа – универсальная площадка длякоммуникативного опыта детей длиной в 10 и более лет. В этой связи реже используетсяеще один синоним буллинга – школьная травля. Здесь делается акцент на самой школе, как одном из древнейших и важнейших институтов социализации человека, ответственного в широком смысле за ход этого процесса. • История вопроса О травле в образовательных, казенных, закрытых и иных детских учреждениях былоизвестно давно в разных странах, включая Россию. Кропоткина в Пажеском корпусе прямо напоминают современную дедовщину в нашейармии. Кстати, народная школа для крестьянских детей в Ясной Поляне, организованнаяЛьвом Толстым, основывалась на духе ненасилия. Тем не менее, реальное изучениебуллинга началось лишь в конце 20 века. Первыми исследователями буллинга явиласьгруппа норвежских специалистов: Дан Олвеус, Пикас и Роланд. Они инициировали иреализовали в 70-х-80-х годах прошлого столетия крупномасштабные проекты вобразовательных учреждениях Норвегии, которые в дальнейшем творчески переросли вмоделирование этой проблемы, стратегии профилактики и технологии реальной помощи. Вскоре эстафету подхватили Швеция, Финляндия и Дания, а в последующем и вся Западная Европа. В частности, в Великобритании в этом направлении успешно работают психотерапевты Девид Лейн и Эндрю Миллер, в Швейцарии — их коллега Аллан Гуггенбюль. • Распространенность буллинга. Во-первых, ответ во многом зависит от открытости образовательных и иных детских учреждений. В тех случаях, когда администрации образовательных учреждений и весь пед.коллектив, при активной поддержке родителей, готовы сотрудничать с исследователями, достигаются максимально объективные результаты. Во-вторых, подобные исследования требуют мощной государственной поддержки и не малых финансовых вливаний. В-третьих, существенным моментом является выбор критериев оценки буллинга, начиная с того, что для ряда специалистов буллинг и моббинг – разные содержательные понятия. Так для многих школ штата Массачусетс в США гораздо важнее профилактика групповых форм школьного насилия (моббинга). Например, в объединенной школе в городе Вустер профилактика моббинга является приоритетом всейвоспитательной работы, возглавляемой школьным полицейским, поскольку эта работаассоциируется с недопущением развития молодёжных банд в стенах этого образовательного учреждения. Статистические данные о распространенности буллинга следующие: Норвегия. Мунте, 1989 – 2-15% девочек и 6-27% мальчиков. Финляндия. Соурандер и соавторы, (2007) обследовали 2540 мальчиков 8-ми лет. У 28% имелся опыт буллинга. Великобритания. Стэфенсон и Смит, (1987). У 1000 учеников начальных классов 7-11 лет выявили 23% буллинга. Неоднозначная статистика по буллингу, тем не менее, показывает всю серьезность этогосоциального явления, распространенного в современном мире. • Содержательные аспекты буллинга Как мы уже говорили, буллинг – это система детского насилия, реализуемого в пространстве организованного или неорганизованного детского сообщества. В этой системе определяются роли обидчиков (притеснителей), обижаемых (притесняемых), сторонних наблюдателей – взрослых и детей. В связи с чем, начиная со скандинавских специалистов по буллингу, ведётся речь о насильниках и жертвах. Таким образом, каждая ситуация буллинга, может раскрываться одновременно в двух парадигмах: насильственности и жертвенности. Соответственно этому ставятся вопросы о том, к то такие юные насильники и их юные жертвы? Какие условия способствуют появлению тех и других? Как дети становятся насильниками и жертвами? Существуют ли типичные и завершенные портреты насильников и жертв в контексте межличностного общения детей? Ответы на выше поставленные вопросы выглядят следующим образом: Потенциально жертвой или насильником может стать любой ребёнок при стечении определенных ситуационных, жизненных обстоятельств. • Условия возникновения буллинга предполагают:
Таковыми могут выступать любые и «минимальные», и «максимальные» особенности детей – потенциальных жертв:
• Что необходимо для окончательного становления буллинга как процесса и поляризации ролей насильника и жертвы:
Наоборот, по мнению Босворта, Эслелаге и Симона (2001) «Большинство булли – популярные, часто спортивные мальчики, обладающие хорошими социальными навыками, способностью привлекать к себе внимание и манипулировать другими, но высокий статус у сверстников действует на них подобно наркотику, и они им часто злоупотребляют. Нередко, но необязательно, такое поведение компенсаторно и связано с семейными и социальными трудностями. • Теоретические подходы к обоснованию существования буллинга Дэвид Лейн предлагает концепцию комплексного, одновременного воздействия 4-х основных факторов: 1) Текущее поведение позволяет во многом спрогнозировать отношения между жертвой и насильником в будущем; 2) Излюбленный стиль поведения, связанный с особенностями личности. 3) Множественный стресс- обременённость различными социальными, семейными, образовательными и медицинскими проблемами; 4) Потворствующая или беспомощная позиция школы. Психоаналитическое обоснование буллинга основано на объяснении этого феномена вымещением нереализованной агрессии в детском возрасте. Социально – психологические и социологические теории склонны видетьпричины буллинга в переживании детьми очевидного экономического неравенства. В результате дети – выходцы из низших слоёв общества, как правило, не имеют равных возможностей для успешного обучения и ассимиляции традиционной культуры. В результате, они прокладывают себе путь к успеху и завоевывают власть кулаками, драками и криминальным поведением. Об этой проблеме в последнее время много говорят, популяризируют и пишут представители, так называемой, марксистской и критической педагогики. Теории поведенческой психологии и, в первую очередь, Альберта Бандуры, одного из лидеров этого направления. Буллингу можно научиться. Можно научиться стать обидчиком, можно научиться стать жертвой. • Типология и течение буллинга.
Для насильников некоторые исследователи (Босворт и соавторы, 2001) предлагают следующее разделение: 1. Агрессивные булли. Истинные насильники, очень жестокие, с пониженным самоконтролем и вопреки доводам психоанализа с высоким самоуважением. 2. Тревожные булли. Их поведение компенсаторно. Они во многом подобны по характеристикам своим жертвам. Именно нежелание стать жертвой и побуждают их жить в атмосфере насильственных контратак и делает ихбулли. Их поведение во многом провокативно, что уже само по себезначительно осложняет их жизнь. 3. Наконец, пассивные булли, являющиеся, по нашему мнению, вариантом тревожных, напрямую используют насилие для самозащиты и подъема престижа в классе. Это самая печальная разновидность булли. Они лишь внешне воспринимаются своими жертвами как сильные и могучие. На самом деле, по результатам исследования, от 30-ти до 40 % этих детей страдают от депрессии. Их поведение — скорее крик о помощи или SOS-поведение в терминологии отечественного подросткового психиатра Ю.А.Скроцкого (1983). Для жертв буллинга в России И.Бердышевым и М.Нечаевой (2005) была предложена классификация типов адаптации к буллингу, основанная на концепции проблемно-совладающего поведения Лазаруса. Первый тип. Активное сопротивление. Второй тип. Пассивное сопротивление. Третий тип. Отказ от сопротивления. Четвертый тип. Бегство от травли. Пятый тип. Усугубляющее сопротивление.
Ряд исследователей указывают на разные периоды, пики и сезонность буллинга. В частности, по данным Пеллегринн и Бартини (2011), у 10-12 –ти летних мальчиков пикбуллинговой активности приходится на начало учебного года, когда между детьми идет интенсивная борьба за власть и статус в классе. Эта борьба значительно ослабевает к концу учебного года. • Переживания участников буллингового процесса.
Нарастают: беспомощность, отчаяние, бессильная злоба, генерализованныйный стыд. Стремительно падает самооценка. Дети на сознательном и неосознанном уровнях пытаются справиться с этими разрушительными переживаниями. Включаются выше перечисленные механизмы совладания и психологической защиты. В частности, ряд детей начинают «понимать» и оправдывать такое негативное отношение к себе, считая, что они это «действительно заслужили».В более тяжелых случаях они начинают восхищаться своими мучителями и хотят походить на них. Срабатывает один из механизмов психологической защиты – идентификация с агрессором. «Чтобы мне не страдать от насилия и бессмысленно не убегать от насильника, от него всё равно никуда не убежишь, надо подчиниться его воле, полюбить его, принять всё как данное и заслуженное и попытаться стать таким, как он». В результате у таких детей могут возникать мазохистическиепереживания. В своей крайней форме такие переживания у жертв насилия известны как «стокгольмский синдром».
Как мы уже упоминали, отсутствие своевременной блокады их буллинговой активности существенно деформирует их личностную структуру и способно благоприятствовать появлению садистических переживаний.
1. Уже упомянутые нами страх совершения подобного с тобой, злорадство по этому поводу («Слава богу, не я»), беспомощность, что не можешь оказать помощь ближнему, т.е. сам боишься последствий. 2. Переживания настоятельных (императивных) потребностей к бегству от ситуации буллинга, чтобы ты в неё не втягивался, чтобы она не разрушила твой душевный комфорт. 3. Переживание побуждений присоединиться к травле.
Речь идет о естественных реакциях взрослых лиц на факты буллинга. 1. Возмущение, негодование, желание немедленно вмешаться. 2. Страх, отчаяние, бессилие, что может быть ещё хуже, и ты не знаешь, как это прекратить. 3. Защитное игнорирование фактов. «Я это не вижу», «Меня это не касается», «Пусть разбираются сами и отвечают за них те, кому это положено». 4. Присоединение к агрессору. Переживание чувств «праведного возмездия» и «торжества справедливости». • Исходы буллинга. Необходимо разделять судьбу самого буллинга и последствия для его участников.
1. Процесс полностью прерван и не возобновляется. 2. Процесс был прерван и возобновился. 3. Процесс приобретает волнообразный характер: буллинг – пауза – буллинг – пауза. 4. Попытки прервать процесс оказываются явно не эффективными. Буллинг каждый раз возрождается с новой силой. 5. Буллинг упорно прогрессирует и становится злокачественным. Каждый раз, говоря о процессе буллинга, нужно помнить, что обычно речь не идёт о единственных детях, пострадавших от школьного насилия. Они могут очень быстро перевестись родителями в другие школы, и для них этот процесс будет прерван. Но буллинг — это система, это своеобразная социально- психологическая «зараза» в детском сообществе. И на место ушедшей жертвы обязательно, рано или поздно, станет другая. И это будет происходить столько времени, сколько не будут предприниматься реальные меры в отношении буллинга взрослыми. Равно как и не может быть гарантий полного благополучия в «больном» детском коллективе, если будет из него устранен главный виновник, инициатор школьной травли, а сам коллектив не будет подвергнут «лечению». • Последствия для участников буллинга. 1. Буллинг проходит без последствий для всех его участников, что бывает крайне редко. 2. Буллинг оставляет след для его участников, который незначительный, и с которым при своевременно начатой работе можно быстро справиться. 3. Буллинг оставляет длительные неизгладимые последствия для его участников, поражая практически все жизненно важные сферы человеческого бытия:
Естественно, для разных участников буллинга есть свои прогнозируемые «наборыпоследствий».
Однако известны и иные, мало прогнозируемые негативные последствия для участников буллинга. В частности, жертвы при неудачном выведении их из процесса буллинга или его отсутствии, могут перестать обучаться, развивать грубые нарушения поведения, вплоть до криминальных, обычно за пределами школы; убегать в виртуальный мир компьютерной зависимости или начинать употреблять алкоголь и наркотики. В свою очередь, сами насильники могут тяжело переживать свое поведение, искренне желать от него избавиться, испытывать при этом неудачу за неудачей и в итоге срываться в тяжёлый стресс и проблемы зависимого поведения (компьютер, психоактивные вещества, обжорство). Взрослые всегда должны быть готовы к самым неожиданным исходам буллинга. • Медико-психологические аспекты буллинга. Во-первых, это посттравматические (стрессовые) переживания: кризисная психология и кризисная психотерапия. Большинство жертв, реже насильников, ещё реже свидетелей попадают в ситуацию неконтролируемого стресса, т.е. в ситуацию, когда, как не пытайся, изменить ничего невозможно. В таких случаях речь идет о так называемой выученной беспомощности — феномене, высоко распространенным в наши дни и проявляющим себя опять же в наиболее социально напряженных областях: перспективах выбиться в люди из низов, найти престижную и достойнейшую работу, прокормить большую многодетную семью и адекватно получать образование. США была первой страной, где, начиная с 70-хгодов прошлого столетия, такими исследователями, как М.Селигманн началосьсистематическое изучения этого феномена. В результате люди с выученной беспомощностью на неразрешимою ситуацию начинают реагировать депрессией, которая, в свою очередь, модифицирует всё их последующее поведение. Во-вторых, речь идет об ухудшении уже имеющихся физических и психологических заболеваний. Например, очередная декомпенсация диабета или пресловуто «популярного» ныне синдрома дефицита внимания и гиперактивности. В-третьих, непосредственное психосоматическое реагирование на длительную, затяжную психотравмирующую ситуацию. Психотравмы запускают резкое неспецифическое снижение иммунитета, кожную аллергию, бронхиальную астму, желудочно-кишечные спастические явления, вегетососудистую дистонию, психогенные расстройства мочеиспускания, подъемы температуры, не связанные с воспалением. В-четвертых, опасность совершения суицида. В частности, исследование Кима и соавторов в 2009 году: 1655 южно-корейских восьмиклассников показало, что буллинг статистически достоверно повышает у них риск самоубийства. • Роль детских сообществ в возникновении и поддержании буллинга. К сожалению, современных, крупномасштабных исследований, определяющих и разъясняющих все конфигурации межличностных отношений в ситуациях буллинга, практически нет. В нашей же стране, в последнее время акцент таких исследований смещается на закрытые воспитательные учреждения (Кондратьев М., 2005, Пирожков В.,1992). Американский социолог Эрвинг Гофман подобные учреждения предложил именовать тоталитарными, подразумевая подчинение всей их жизнедеятельности жёстким административным регламентациям. Учреждения интернатного типа, элитные военизированные и военные заведения, а также армия, могут условно рассматриваться как тоталитарные. В таких условиях стабильности, при желании и открытости руководства этих учреждений возможна успешная реализация исследовательских проектов по буллингу. Обычные школы в этом плане значительно менее доступны. Исключение составляют скандинавские страны. Проблема актуальна и в наши дни в Евросоюзе. Основательные реформы на этот счет хотят провести страны Прибалтики, в частности, Литва, в которой проблема буллинга и детских сообществ становится крайне болезненной. Условно, школьные детские сообщества могут подразделяться по отношению к насилию следующим образом: 1.Полностью исключающие проявление насилия и консолидирующиеся против подобных случаев. 2.Исключающие проявление насилия и непоследовательно консолидирующиеся против насилия. 3.Исключающие насилие и неспособные к консолидации против насилия. 4.Допускающие в определенных «договорных» случаях насилие и поддерживающие его на этих условиях. 5. Безразлично и невмешательски реагирующие на насилие. 6. Активно поддерживающие насилие. При этом важно не забывать о частом неполном или полном несоответствии качеств детской среды в отдельных классах и во всем школьном сообществе. Это принципиальный момент, т.к. успешное совладание с проблемой буллинга возможно в его законченном варианте при полной общешкольной антинасильственной позиции. Во всех случаях действуют социально — психологические, теоретические обоснования виктимизации детей в группе. достижению единства, гармонии развития группы. Более агрессивные или просто отчужденные, например, из-за ярко выраженной индивидуальности, дети оказываются одинаково уязвимыми, и за это их наказывают. • Парадоксы и иные трактовки проблемы буллинга. Знаменитый российский исследователь отрочества и юности, философ и психолог И.С.Кон считает, что из всего многообразия виктимно-насильственных отношений надо выделять те из них, в которых эти отношения лишь внешне напоминают буллинг. На самом деле при более глубоком рассмотрении становится очевидным, что насилие менее культурных, педагогически запущенных, имеющих статус неблагополучных детей в отношении «интеллектуальных очкариков», выходцев из престижных семей, но физически однозначно слабых и не умеющих постоять за себя, — может быть взаимодополняющим, симбиотическим, по выражению И.С.Кона. Сильные, но проблемные дети, при всей своей насильственности опекают своих слабых одноклассников. Они переживали тяжёлое потрясение, полностью осознав, какими злодеями и нелюдями они были в недавнем прошлом. Главный вопрос, которым после окончания эксперимента озадачил себя и своих сотрудников Дэвид Зимбардо: «Как случилось, что психологически здоровые и позитивные молодые люди, будущие специалисты в гуманитарных областях, мгновенно превратились в садистов и насильников?» • Помощь при буллинге Помощь при буллинге предполагает общие и частные аспекты. Общие аспекты связаны с такими понятиями как открытость школы проблеме буллинга, готовность взять на себя ответственность, партнерство на всех этапах работы, системность, активное вовлечение школьного сообщества и родителей, смелость жертв буллинга работать над своей проблемой, обязательное подключение к работе свидетелей, и самих насильников. • Принципы работы с проблемой буллинга: 1. Конфиденциальность. 2. Этапность (изучение ситуации, подготовка сообщества, согласие участников, выработка программы помощи, её реализация и оценка). 3. Отказ от обвинений кого- либо из взрослых в допущении случаев буллинга. 4. Категорический запрет на любое насилие в школе («Скажи насилию нет!»). 5. Комплексность (учет всех аспектов). 6. Междисциплинарный (представители разных профессий) принцип работы. 7. Индивидуальный подход в каждом случае буллинга. 8. Смещение акцента для обидчиков с наказания на их реабилитацию (за исключением опасности для других и нарушителей закона). • Частные аспекты помощи: 1. Психологический аспект.. 2. Психотерапевтический аспект. 3. Педиатрический, психиатрический (наркологический) аспект. 4. Педагогический аспект.. 5. Социальный аспект. 6. Правовой аспект В идеале помощь при буллинге представляет собой систему. • Профилактика буллинга Она во многом основывается на тех же принципах, что и оказание помощи. Стоит разделять следующие виды профилактики:
Существуют американские, скандинавские, швейцарские модели профилактики буллинга. Однако любая модель в профилактике – лишь сумма знаний о том, как это сделать в принципе. В каждом конкретном случае, в каждом конкретном учреждении антибуллинговая профилактика фактически проводится или нет. Если она проводится, то исходя из местных возможностей и взглядов взрослых на её целесообразность. • Проблемы буллинга в России Постановка самой проблемы, как реально существующей в нашем обществе, стала возможной лишь после распада Советского Союза. Её вычленение в качестве отдельной линии насилия против детей совпало с радикальными процессами гуманизации всех сфер заботы общества о детях, начиная с обеспечения для них надёжных гарантий безопасности:
Активное противостояние таким опаснейшим социальным деформациям как: семейное насилие, преступность несовершеннолетних, эксплуатация детей и подростков, педофилия, халатное отношение к обеспечению безопасности жизнедеятельности подрастающего поколения; внушает надежду и должное отношение к проблеме буллинга в недалеком будущем. Пока на этом пути делаются лишь первые шаги. Во-первых, это концептуальные разработки вопросов жестокого обращения в детской и молодежной среде, разрабатываемые профессором И.С.Коном. Во-вторых, это группа ведущих специалистов – психологов, занимающаяся вопросами комплексного обеспечения психологической безопасности в детских, в том числе изакрытых учреждениях, И.А.Баева, Л.А.Регуш, А.Л.Лихтарников, С.А.Котова, Е.Б.Лактионова. В-третьих, это теоретические исследования и первые практические шаги специалистов – девиантологов -А. В-четвертых, это те перспективы, которые могут быть затребованы национальным школьным сообществом при переходе образования на личностную модель взаимодействия с детьми и использование современных достижений конфликтологии (В.Г.Маралов, Б.И.Хасан, Н.А.Сергоманов). Однако даже в Санкт-Петербурге ещё несколько лет тому назад подобные исследования не проводились. Сама же проблема буллинга растворялась в более злободневных отклонениях (девиациях) несовершеннолетних, среди которых были и остаются: безнадзорность, отказ от обучения, имущественная и насильственная подростковая преступность, употребление ПАВ, ранняя половая жизнь. Лишь в 2008 году по инициативе городской прокуратуры были проведенывыборочные исследования (анонимное анкетирование) в образовательных учрежденияхСанкт-Петербурга на предмет прошлого и текущего опыта учащихся, связанного стравлей и вымогательством. Оказалось, что от 5 до 13% учащихся имели и имеют такойопыт. В частности, одним из практических выходов этой инициативы явилось создание группы психопрофилактики школьных кризисов под руководством известного психиатра профессора Б.С.Фролова на базе ГУЗ ЦВЛ «Детская психиатрия» им. С.С.Мнухина. Этот проект был разработан главным детским психиатром Санкт-Петербурга Л.П.Рубиной, при поддержке правительства города, ГУВД и прокуратуры. Его главная цель – своевременная диагностика и кризисное реагирование на особо опасные ситуации школьной дезадаптации. Выявление и профилактическая помощь детям, переживающим буллинг — одно из таких направлений. И всё же исследовательская деятельность по проблеме буллинга и соответствующая работа на местах остаётся пока эпизодическим, более или менее успешным опытом. Каталог: upload -> file Скачать 172. Поделитесь с Вашими друзьями: |
один на всех — все на одного? — ЮНПРЕСС
Ольга Панфилова | 16 мая 2019
Буллинг, моббинг, троллинг… Прочитав этот нехитрый «ряд», я сначала не понимаю, о чем речь. Потом проходит осознание. Все это — травля в разных видах, под разными «масками». Я знаю не понаслышке. В начальной школе травили и меня — было дело. Сейчас это в прошлом, но от воспоминаний о тех годах мне до сих пор не по себе…
Когда тебя травят, ты чувствуешь себя загнанным зверем, за которым бежит стая охотничьих собак. Страшно? Конечно. Один против многих, индивид против группы — это очень неравные силы. Травящие — жестокая, бесчеловечная толпа, травимый — жертва, одна на всех.
Или все-таки нет? Что, если мы просто не видим людей, которые хотят помочь униженному, или не ощущаем, что «стая» — это в первую очередь её лидеры? Тогда, возможно, окажется под сомнением и устоявшееся точка зрения, что в травля — это «один на всех и все на одного».
Фильмы и книги учат нас с детства, как относиться к «сильным», которые обижают «слабого» и уничтожают его человеческое достоинство. Главное — это простить, быть «умнее» врагов. А как некоторым «жертвам» приятно чувствовать себя романтическими героями, всеми непонятыми, но непобежденными в душе! Например, представить себя в роли Лены Бессольцевой из повести В. Железникова и одноименного фильма Р. Быкова. Эта история — пример классического моббинга. Класс сплотился вокруг ни в чем неповинной новенькой, просто потому, что она не такая, беззлобная, в отличие от «деток из клетки». Обычно читатель обращает внимание лишь на эту сторону конфликта девочки и её одноклассников. При этом мы забываем, что на ситуацию с самого начала должны были повлиять, но ни оказали, к сожалению, ни малейшего воздействия «внешние» силы — взрослые. Ни классный руководитель ребят Маргарита Ивановна, ни мама одной из шестиклассниц, ни дедушка Лены Николай Николаевич долгое время не замечали, какая драма происходит на их глазах. Из-за этого невнимания главная героиня в итоге осталась один на один со своими обидчиками, и все, что происходило той осенью, стало для неё глубокой душевной травмой.
А если бы Лена Бессольцева не была такой доброй, способной прощать людям многое — что тогда? Она стала бы «бойцом-одиночкой» в противостоянии жестами коллективом, вечно готовым унижать жертв? Ведь многие современные подростки, столкнувшиеся с буллингом, моббингом и троллингом, решают, что на жесткость можно ответить лишь большей жестокостью. Это началось после массового расстрела преподавателей и учеников в американской школе «Колумбайн». Согласно одной из версий, в 1999 году Эрик Харрис и Дилан Клиболд решили таким способом отомстить своим одноклассникам и знакомым за задирание и унижение. Молодые люди стали известными, и у них сразу нашлись «последователи», те, кто так же не видел ни одного способа решения конфликта, кроме насилия. И не только в США, но и во всем мире «кровавая месть» в школах — не редкость. Так, в 2017 году в подмосковном городе Ивантеевка Михаил Пивнев, мальчик из благополучной семьи, разбросал дымовые шашки кабинете информатики, приказал детям сесть на пол и выстрелил в учительницу со словами: «Я пришёл, чтобы сдохнуть!». Только чудом в тот день никто не погиб. Но что же побудило девятиклассника к убийствам? «Да. Он это сделал, потому что у него накопилось за три года. Его одноклассники, мои тоже, задевали его, его это раздражало»,— позже рассказывала сестра Михаила. Получается, мотив подмосковного фаната «Колумбайна» — расправа над травлей сверстников. И пугает в этой ситуации как раз то, что молодой человек не нашёл никаких других средств постоять за себя, кроме насилия. Почему на это не обратили внимания ни учителя, ни школьные психологи, ни родители? Неясно.
Для противостояния с врагами необходимо мужество. «Слабый» сдаётся во время бойкотов, массовых сплетен и слухов, а «сильный» — ищет способы выбраться из этого «плена». Модно найти союзников, а можно дождаться того времени, когда «восторжествует справедливость». Каждый человек в итоге выбирает ту модель поведения, которая кажется удобной именно ему. Если ему кажется, что его интересы и интересы коллектива расходятся — он может поступать не так, как все, а так, как хочет сам. Стать кем-то, похожим на Ольгу Петровну из «Служебного романа» — писать письма любимому человеку, новому начальнику Самохвалову, несмотря на то, что вся контора осуждает этот поступок. Ведь, на самом деле, никому из коллег не должна быть интересна личная жизнь друга друга — то есть все, что не связано с деятельностью статистического учреждения. Но в данном случае сработало правило «советской» морали. Необычный поступок Рыжовой не соответствует сложившимся устоями — и поэтому он должен быть осуждён и осмеян «на уровне организации». Однако, говоря о сюжете комедии, важно вспомнить: эта героиня все-таки нашлась поддержку. На её сторону встал главный герой, Анатолий Ефремович Новосельцев. Почему же он, «тихий» и подчёркнуто-скромный на протяжении долгого времени, принял такое «странное» решение? В том-то и дело, что не странное! Он поступил как друг, а не как часть «толпы». В итоге все равно «восторжествовала правда»: возлюбленный, остался с заслуженной пощечиной, Рыжова — с честью, а коллектив — с неожиданно «победившей» «жертвой». И моббинг, который так «не к лицу» был обычному советскому производственному коллективу, прекратился.
Бывает, что человек не выбирает, быть «не таким» или нет. Больные с рождения люди не могут «выздороветь», как бы ни хотели этого они и их близкие. Особенно тяжело переносят это дети — такие, как юный Август Пулман из фильма Стивена Чбоски «Чудо». Кажется, что он живет как обычный мальчишка его возраста — ходит на дни рождения к друзьям, любит «Star Wars» и мечтает стать астронавтом. Но одноклассники из новой средней школы не считают героя равным себе из-за резкой болезни, деформировавшей его лицо. «Лидеры» класса начинают травить странного новенького, унижать из-за «уродства». Найти жертву, которая ничем не может ответить — «беспроигрышный» вариант для буллера. Но история Августа, несмотря на это, не превратилась в трагедию: помимо врагов мальчик нашёл в школе настоящих друзей, которые увидели в нем не только «внешнюю», но и «внутреннюю» сторону. А если человек, подвергнувшийся травле, чувствует поддержек близких, обидчики становятся для него не такими страшными. Людей травят обычно за какие-то качества, забывая при этом, что любая личность обладает многими чертами, как «слабыми», так и «сильными». Травящий часто является человеком с внутренней неполноценность. Он ищет «лёгкий» путь к самоутверждению — и находит его в издевательствах над теми, кто кажется ему не незащищенными. Но важно дать ему отпор — такой, как в «Чуде». Что, кроме жёсткого ответа «Так нельзя делать!» научит человека, который позволил себе слишком многое.
В XXI веке появилась ещё одна разновидность травли — кибербуллинг, или троллинг. В Интернете никто не защищён от обидчиков и преследователей — даже удаленные данные не исчезают никуда, аккаунты в социальных сетях с легкостью взламываются, а анонимность позволяет распространять любую информацию о человеке без его согласия. Зачинщика травли теперь сложнее найти. Он может оказаться ботом, а может скрыться под очередной «фейком» и поддельным IP-адресом. Поэтому «троллят» сейчас всех — от обычных людей до знаменитостей. Недавно, например, после проигрыша сборной Финляндии в четвертьфинале молодежного чемпионата мира по хоккею в Instagram канадского капитана Максима Комтуа стали появляться многочисленные гневные комментарии, среди которых были и очень унизительные слова. Молодому человеку пришлось закрыть комментарии под записями в своём аккаунте. Не известно, к чему могли привести высказывания болельщиков, ведь главная опасность троллинга в том, что Интернет — угроза может стать реальной. И если обычная травля прекращается тогда, когда «жертва» покидает коллектив и становится ему неинтересна, то троллинг не ограничен ни временем, ни местом. Человека будут унижать в сети, пока не забудут совсем или не найдут более интересный объект для издевательств.
Что делать человеку, который столкнулся с буллингом, моббингом или троллингом? Считается, что для таких людей уже есть помощь: психологи, а в школах — учителя. Но, говоря о том, что для жертв травли уже есть помощь, мы не видим статистику: далеко не во всегда это средство спасения, кажущееся таким повсеместно-применяемым, реально доступно. «Произошло страшное: надобного психолога приходится от полутора до двух тысяч детей», — говорила в 2016 году министр образования и науки Ольга Васильева.
Психологические службы в школах не справляются с такой нагрузкой, и в результате многие российские подростки оказываются без помощи во время одного из самых трудных периодов своей жизни. Если нет психолога, в учебных заведениях решают проблему простым способом — назначают на эту должность по совместительству учителей и классных руководителей. А когда педагогам, занятым своей основной работой, проводить психологические тренинги и другие мероприятия? Те, кто как владивостокский учитель английского языка Ксения Меленчук, находятся «внутри системы», рассказывают: «В одном из учебных заведений, где я работала, была психолог, но она не занималась своей работой, у нее были другие организаторские функции. В других моих школах психолога не было вообще. Классный руководитель, который заметил, что над Васей, Петей или еще кем-то издевается весь класс, зачастую просто не знает, как эту проблему решить. Или у него нет на это сил. Такое тоже случается, не надо демонизировать учителей». То есть получается, обещанной государством помощи жертве травли во многих случаях просто неоткуда ждать! И «слабый» остаётся «забытым», а следовательно — беззащитным.
Никто не будет спорить, что преднамеренное унижение одного человека другими людьми — это ненормальная ситуация. Но ненормально и отношение к этому как к явлению, в котором «один на всех — все на одного»! Чтобы справиться с унижениями, во многих ситуациях «жертве» важно увидеть, что она не одинока, что рядом есть кто-то, готовый помочь. Но в то же время, это не должна быть личная история сопротивления человека буллингу, моббингу или троллингу. Это — проблема, которая должна решаться обществом.
+3
0
Моббинг, буллинг, боссинг, а попросту травля
Инна Силенок
Наиболее часто мы слышим о травле с использованием нового иностранного слова «буллинг». И тема буллинга всё чаще становится предметом обсуждения в СМИ. Некоторые ситуации буллинга имеют громкий резонанс. Буллинг – травля, агрессивное преследование одного человека другим или другими. В англосаксонском диалекте (от англ. bullying — тиранить, издеваться, донимать).
Формы буллинга могут быть разными. Не только насмешки, перешёптывания, оскорбления и другие формы психологического насилия, но и избиения, иногда заканчивающиеся причинением тяжкого вреда здоровью и даже убийством.
Цель буллинга – запугать, подчинить себе, избавиться от неугодного – «другого», слишком талантливого, слишком заметного, сильно отличающегося, идущего не в ногу, не готового вместе с группой травить других, «дружить против».
Время от времени мы узнаём о том, что кто-то из юношей, девушек или подростков, взяв в руки оружие, идёт убивать или подвергает опасности жизнь и здоровье людей, устраивает теракты, берёт заложников. При расследовании этих преступлений мы узнаём, что преступник ранее подвергался травле и таким страшным и социально опасным способом отомстил своим обидчикам. Если травля проводилась долго и с особой жестокостью, то нередко это приводит к возникновению у объекта травли личностных нарушений, психических заболеваний, вплоть до полной потери рассудка.
Откуда берётся травля? Она существовала во все времена.
«Любимым развлечением мужчин, детей и прочих зверей является потасовка» говорил Джонатан Свифт. А если вспомнить слова Чарльза Дарвина: «Глубоко в человеческом сердце заложена страсть травить кого-нибудь», то мы понимаем, что потребность объединиться и затравить иного человека – это чисто животное в человеке. И хочется, конечно, верить в проявление в людях лучших качеств, не животных, а человеческих: милосердия, человеколюбия, сострадания, понимания, принятия, доброты. Но по факту проявление этих качеств мы можем ожидать от большинства людей, когда они себя хорошо чувствуют. И у минимального, просто мизерного меньшинства людей, которым плохо.
За травлей, как правило, стоит зависть, то есть страх, что кто-то лучше, достигнет большего. Для того, чтобы победить того, кто может оказаться лучше или в лучшем положении, получить «самый большой или самый вкусный кусок» завистники объединяются. У травли есть главарь. Он может участвовать непосредственно в процессе травли или дистанционно «дергать за ниточки». Может быть просто заказчиком. Поручить кому-то, кто будет «дергать за ниточки», а уже этот «марионеточник» скажет своей команде «фас».
Достаточно часто травля возникает в детском коллективе. Это могут быть даже дети в детском саду. В детском саду, как и в начальной школе процесс травли легко пресекает воспитатель или учитель. Достаточно легко может пресечь, но бывает так, что не пресекает.
Дети, привыкшие сызмальства завидовать, склонны объединяться и травить тех, кто выделяется чем-то в коллективе. Становясь взрослыми, они продолжают использовать те же стратегии получения желаемого.
Те, кто осуществляет травлю, ответственность на себя за буллинг не берут. В настоящее время буллинг стал повсеместным явлением, если ситуация травли вскрывается, её организаторы и исполнители стыда не испытывают: «Да мы ничего такого не делаем, он просто шуток не понимает, у него чувства юмора нет», «Если он такой классный, что ж он всё время один?» и т. д.».
В профессиональном контексте травля получила название моббинга от английского слова «mob» — толпа («травля одного из членов коллектива»)
«Все против одного или один против всех». В офисе играют в игру «Против кого будем дружить». Чаще это происходит в женских коллективах. Иногда целью является избавиться от кого-то в ситуации, когда в подразделении грядет сокращение. Надо, чтобы «сам уволился». Так происходит борьба за «место под солнцем».
Традиционно выделяют два вида моббинга:
1) вертикальный — «боссинг» (англ. bossing — от англ. boss — хозяин, шеф), когда психологический террор в отношении работника исходит от начальника;
2) горизонтальный — когда психологический террор исходит от коллег. Этот вид травли обычно буллингом и называют.
Сотрудники примыкают к небольшой группе, начавшей травлю, кто из страха, что станет неугодным и его тоже будут травить, кто-то от «нечего делать», кто-то из зависти или «за компанию». Вспоминаются слова Фаины Раневской: «Людей, самых различных по своей натуре, вкусам и воспитанию, можно легко спаять, крикнув им: «Куси!»… И тогда начинается то, что так любят охотники.»
Травля может быть открытой и скрытой (латентной).
Скрытая травля на предприятии проявляется в информационном вакууме, не приглашении сотрудника на совещание, не замечании его успехов и хорошо выполненной работы, игнорировании.
Открытая травля – это оскорбления, повышение голоса, порча имущества, угрозы и т.д.
Травля приводит к серьезным негативным последствиям для объекта травли.
Человек на протяжении длительного времени подвергающийся травле становится психологически нестабильным. Если травля происходит на предприятии, то сначала он доказывает руководству и членам коллектива свою компетентность, профессиональную состоятельность и правоту, потом выгорает, устает, теряет силы и желание что-то доказывать, у него страдает внимательность, память, скорость реакции в рабочих процессах, то есть работоспособность в целом. И это происходит также в связи с тем, что мысли о травле и попытки объяснить себе происходящее и как-то защититься от психологического насилия являются для объекта травли доминирующими. У него нарушается сон, пищевое поведение, возникают фобии, падает самооценка, начинаются обострения психосоматических заболеваний. В крайних случаях случаются инфаркты, инсульты, онкология. Вспоминаются ситуации с доносами во времена Сталинских репрессий, когда люди массово подписывали доносы, человека арестовывали, его семью высылали, и вот уже свободна комната в коммунальной квартире в хорошем районе. Можно занимать.
Здесь можно вспомнить травлю Пастернака, когда ему дали Нобелевскую премию за «Доктора Живаго». Галина Вишневская писала: «Если бы я была художником, то изобразила бы травлю Пастернака, нарисовав на полотне море орущих ртов и завидущих глаз. Его обливали помоями в каком-то упоении, а больше всех старались свои — братья-писатели, раздираемые завистью к своему коллеге, благо на этот случай было им предоставлено место во всех газетах…».
Любой здравомыслящий человек понимает, что с травлей необходимо бороться. При этом травля является инструментом для решения вопросов. Принципом «человек человеку волк» руководствуются те, кому нужно выиграть в конкурентной борьбе. Есть токсичные коллективы, в который практически постоянно кто-то из сотрудников становится объектом травли. Одного «съели» — то есть уволился сам или уволили, и вот уже начинают «есть» следующего. Остальные боятся попасть в немилость и стать объектом травли. Понимание того, что горизонтальный моббинг таит в себе опасность разрушения всего коллектива как правило отсутствует у руководителя такого коллектива. Организатора травли не заботит судьба коллектива в целом. В таких организациях обычно большая текучка кадров, и при этом неформальный лидер – руководитель травли объясняет это любыми причинами, кроме тяжелой атмосферы в коллективе, буллинга, психологической небезопасности, — низкой зарплатой, уходом на повышение семейными обстоятельствами и т.д..
Тема «дружбы против» заслуживает отдельного рассмотрения как искаженная форма дружбы, когда людей объединяют деструктивные мотивы и намерения.
Что же реально делают участники травли? – В ход идут оскорбления, смешки, прозвища, приколы, необоснованная критика, социальная изоляция (остракизм), распространение сплетен, слухов, перегрузка ответственностью, презрение, показ равнодушия, доносы, причинение материального ущерба (кража вещей, порча инструментов, уничтожение нужных файлов, понижение зарплаты), нанесение ущерба здоровью (физическое насилие, сексуальное насилие, отравление, разлив ядохимикатов, порча воды).
Выходов для объекта моббинга из ситуации травли два: найти поддержку и победить или увольняться сразу до того, как он потеряет силы и здоровье.
А руководство компании должно проводить специальную работу по предотвращению травли в коллективе. Работа должна вестись в направлениях:
— формирование здоровой организационной культуры;
— руководитель должен руководствоваться установками на позитивную, конструктивную атмосферу и систему отношений в коллективе;
— усиление авторитета и роли руководителей подразделений;
— обучение руководителей высшего и среднего звена управленческим навыкам;
— налаживание механизмов обратной связи от сотрудников;
— воспитательная работа с коллективом;
— проработка текста должностных инструкций с четко описанными границами ответственности сотрудников;
— проработка горизонтальных связей;
— исключение возможности родственных и интимных связей между сотрудниками организации;
— жесткое пресечение интриг, сплетен, вплоть до увольнения сплетников;
— обеспечение прозрачности необходимой для успешной работы информации, четкое соблюдение границ;
— налаживание прозрачной реальной и доступной системы карьерного роста для сотрудников;
Даже в случаях, когда травят сотрудника, допустившего серьезные ошибке, принесшие вред коллективу и производственному процессу, руководитель должен процесс травли остановить, провести со всеми работу. Если очевидно, что данный сотрудник сам проявляет токсичное поведение и с коллективом ему никак не сработаться, руководитель должен рекомендовать этому сотруднику поискать другую работу и провести с коллективом воспитательную работу о вреде травли и несовместимости травли с организационной культурой предприятия. Зачинщиков травли необходимо выявить и предупредить о том, что на данном предприятии травля не уместна, и в случае организации травли в следующий раз они будут просто уволены.
Инна Силенок — главный редактор, психолог, президент МОО РПП, член Союза писателей России, психотерапевт Европейского и Всемирного реестров, Мастер-тренер НЛП, эриксонианский гипнотерапевт, г. Краснодар
Признаки и последствия групповой травли
Мобирование на работе относится к группе людей, вовлеченных в различные виды домогательств и издевательств над коллегой по работе. Другими словами, это групповая травля на рабочем месте.
Когда коллеги решают сделать вас объектом коллективных издевательств, травля на работе может означать что угодно: от распространения слухов о вас до преднамеренного саботажа ваших проектов.
Моббинг на работе, как это и звучит: групповая травля.
«Моббинг — это запугивание со стороны ваших коллег с целью либо заставить коллегу подчиниться другим работникам, либо в надежде на то, что коллега уволится», — объясняет Кортни Бабер, лицензированный профессиональный консультант из Манакин Сабо, штат Вирджиния.
Бейбер объясняет, что термин «моббинг» когда-то использовался для описания хищнического поведения животных, но теперь описывает группу сотрудников, которые унижают, беспокоят и терроризируют одного целевого сотрудника.
«Моббинг, по-видимому, отличается от буллинга тем, что он в равной степени влияет на работников высшего и низшего звена», — говорит Бабер. «Моббинг с такой же вероятностью может произойти в зале заседаний совета директоров, как и в уборной той же компании».
Опрос, проведенный Институтом борьбы с травлей на рабочем месте в 2021 году, показал, что 48,6 миллиона человек сами столкнулись с травлей на рабочем месте.
Согласно опросу, мужчины чаще запугивают других мужчин, а женщины чаще запугивают женщин.
Методы моббинга могут включать:
- настойчивую критику
- обвинение без фактов
- ложь
- дискриминационное поведение
- преследование
- крики в
- постоянное игнорирование
- изоляция
- добавление проблем и препятствий в чью-либо работу
Если вы стали мишенью, моббинг и издевательства никогда не являются вашей виной. Ничто из того, чем вы являетесь, что вы делаете или чего не делаете, не оправдывает жестокого обращения и жестокого обращения.
Конформизм — одна из возможных причин моббинга на работе. Может быть, вы маршируете в такт своему собственному барабану, и некоторые люди хотят, чтобы вы двигались к тому, что им знакомо и удобно.
Но часто действуют более сложные факторы, и к групповым травлям может привести их комбинация. Например:
- низкая психологическая безопасность в компании
- высокая нагрузка
- производительность на основе конкуренции
- сжатые сроки
- неясная или несуществующая политика по борьбе с травлей
- групповые поручения или цели — коллега-исполнитель
- расизм, сексизм или другие виды групповой дискриминации и предрассудков
Еще одним поведенческим фактором является ревность. В обзоре 2021 года отмечается, что хулиганы часто имеют низкую самооценку, что заставляет их завидовать коллегам, которые обладают замечательными качествами или кажутся любимыми другими.
Последствия издевательств на рабочем месте
Моббинг на рабочем месте может привести к ряду физических и психических последствий, в том числе: нарушения
Издевательства на рабочем месте могут также повлиять на вашу работу, обстановку в офисе и производительность компании. Моббинг может привести к:
- прогулы
- более высокая текучесть кадров
- низкий моральный дух команды
- плохое обслуживание клиентов
- низкая производительность одного или нескольких человек
- более высокая вероятность совершения ошибок на работе судебный иск
Буллинг может быть:
- физическим
- словесным
- социальным
физический моббинг на работе
Физическая моббинг может означать, что вас толкают на парковке, или это может означать неуважительное обращение, перемещение и уничтожение вашего имущества.
Это может происходить в форме инициации или дедовщины, или это может быть связано с сексуальными домогательствами.
Словесная травля на работе
Вербальная травля может напоминать словесные оскорбления в любой другой среде.
Это могут быть оскорбительные, злонамеренные или манипулятивные комментарии, сделанные непосредственно вам или о вас.
Злобные сплетни на рабочем месте могут рассматриваться как разновидность словесной моббинга на работе.
Социальный моббинг на работе
Киберзапугивание, изоляция, игнорирование, высмеивание или другие методы моббинга, включающие изменение отношения людей к вам, могут считаться социальным моббингом.
Этот тип моббинга может включать:
- отказ от участия в групповых занятиях
- отказ от приглашения на групповые обеды
- предупреждение новых сотрудников держаться от вас подальше
Психологическая безопасность относится к распространенное на работе убеждение, что быть собой безопасно и приветствуется. Это, в свою очередь, дает вам душевное спокойствие, зная, что вы можете высказать свое мнение и опасения, не опасаясь возмездия или унижения.
На работе меры психологической безопасности могут иметь решающее значение для эффективной борьбы с моббингом.
В опросе 2021 года о травле на рабочем месте подавляющее большинство людей, столкнувшихся с травлей на работе, обвинили в этом:
- токсичную рабочую среду
- отсутствие заботы со стороны персонала
- слабую реакцию руководства
Создание психологически безопасных рабочих мест будет означать непосредственное решение этих проблем, что, в свою очередь, может снизить вероятность моббинга на работе.
Как руководитель вы можете помочь снизить вероятность моббинга на работе:
- внедрив политику нулевой терпимости )
- проведение обучающих тренингов по борьбе с агрессией на рабочем месте и разрешению конфликтов
- проведение регулярных групповых и индивидуальных проверок
- продвижение совместных проектов, а не конкурентных
- обеспечение того, чтобы все сотрудники прочитали и подписали правила борьбы с издевательствами на рабочем месте
- наличие четкого протокола действий в отношении издевательств и травли
- предложение беспристрастного посредничества сторонам в конфликте
- соблюдение конфиденциальности
- немедленное введение в действие определенных политикой дисциплинарных протоколов
- отслеживание ситуации, чтобы убедиться, что дисциплинарные меры принесли пользу
Быть жертвой моббинга на работе может быть стрессово и болезненно. То, что вы чувствуете, действительно, и вы заслуживаете уважения и внимания.
Ничто из того, что вы сделали, не оправдывает моббинга. В этом смысле прекращение моббинга не означает изменение того, кем вы являетесь, чтобы успокоить своих хулиганов. Тем не менее, вы можете применить ряд практик, чтобы максимально защитить себя от последствий моббинга.
Если вы столкнулись с моббингом на рабочем месте, подумайте о том, чтобы сообщить об этом непосредственно в отдел кадров или руководству. Эти советы также могут помочь вам остановить групповые издевательства:
Не останавливайтесь на достигнутом
Хулиганы часто становятся сильнее, когда чувствуют над вами власть.
Бейбер предлагает напомнить себе, что на самом деле это не про вас. «Запугивание касается не вас, — говорит она. «Так пусть это не станет о вас. Придерживайтесь фактов и сохраняйте спокойствие. Сообщайте об инцидентах, сохраняя спокойствие».
Документирование
Постарайтесь задокументировать каждый инцидент с указанием места, даты и деталей инцидента. Даже если вы считаете, что это незначительно по сравнению с другими видами поведения, постарайтесь записать каждый инцидент, который заставляет вас чувствовать себя некомфортно или небезопасно.
По возможности постарайтесь также собрать доказательства. Это могут быть свидетели, видеозаписи с камер, поврежденное имущество, вторжение данных или что-то еще, что, по вашему мнению, может помочь вам построить дело.
Поиск поддержки со стороны
Если вы чувствуете, что у вас нет поддержки на работе, вам может понадобиться кто-то вне работы.
«Вам нужно будет убедиться, что у вас есть поддержка дома, которая поможет вам позаботиться о себе с эмоциональной и физической точки зрения, так как это скажется на вас, если это будет продолжаться в течение длительного периода», — говорит Бабер.
Эта поддержка может предоставляться в форме:
- доверенных друзей и членов семьи
- специалиста по психическому здоровью
- консультантов и коучей
- групп поддержки
Спросить себя, действительно ли это стоит того, рекомендует Бабер
2 хочу работать на этой работе. Домогательства на работе могут повлиять на ваше психическое здоровье и качество жизни, особенно если вы являетесь объектом групповых усилий.
Вам может показаться нечестным отступить, когда вы не виноваты, и вы правы, но если ваше руководство не урегулирует ситуацию, вы мало что сможете сделать, чтобы положить конец это. Подумайте в первую очередь о своей безопасности.
Моббинг на работе возникает, когда группа ваших коллег прибегает к притеснениям и издевательствам. Этот тип групповой травли может включать словесные и сексуальные оскорбления, а также саботаж и изоляцию.
Чтобы прекратить травлю на работе, вы можете сообщить об этом своему руководству, предоставив доказательства правонарушений. А пока попробуйте попросить поддержки у своей семьи и друзей и поговорить со специалистом в области психического здоровья.
Если ничего не изменится, подумайте о том, чтобы найти новое место работы, где вы чувствуете себя в безопасности и где вам рады.
Вас обижают на работе?
Источник: Маркус Списке/Pexels
«Моббинг — это гораздо более изощренный способ расправиться с кем-либо, чем убийство, и в большинстве стран он имеет то преимущество, что является полностью законным» (Duffy and Sperry, 2012, стр. 3). ).
Что такое моббинг на рабочем месте?
Моббинг на рабочем месте — это преднамеренное унижение, унижение и запугивание человека группой лиц в попытке исключить его из организации, что часто приводит к ущербу для репутации, травмам, последствиям для здоровья, финансовым затруднениям и потере работы для жертва (Давенпорт, Шварц и Эллиот, 19 лет)99; Сперри и Даффи, 2014 г.).
В чем разница между моббингом и травлей на рабочем месте?
Запугивание часто, но не всегда, носит иерархический характер, когда человек, обладающий большей властью в соответствии с определенным положением или социальным влиянием, преследует одного человека с меньшей властью для жестокого обращения. Напротив, моббинг не является иерархическим и включает в себя группу преступников, которые коллективно объединяются против жертвы с единственной целью — вытолкнуть ее. Моббинг — это продукт организационной динамики, которая устанавливает «свои» и «чужие» группы, действует под завесой секретности, не поощряет задавать вопросы, не имеет надлежащей правовой процедуры и больше заинтересована в сохранении внешнего вида, чем в любопытстве к укоренившимся проблемам. Даффи и Сперри, 2014 г.).
Феномен моббинга можно частично объяснить тем, что психологи называют «фундаментальной ошибкой атрибуции», когда успехи и неудачи приписываются одному сотруднику, а не культуре и структуре организации, породившей обстоятельства (Jones, 1999). Когда объект моббинга на рабочем месте уволен, конструктивно уволен или увольняется, наблюдатели обвиняют жертву вместо того, чтобы исследовать компанию, некоммерческую организацию, больницу или школу, которые сделали ее козлом отпущения, чтобы скрыть масштабные проблемы, которые не удалось решить руководству (Даффи). и Сперри, 2012). Групповой характер моббинга дает правонарушителям «правдоподобное отрицание», что затрудняет установление вины или определение ядра атаки.
Короче говоря, запугивание — это больше индивидуальное действие, в то время как моббинг — это результат организационной культуры, когда группа людей объединяется против жертвы, а руководство санкционирует или присоединяется к нападению с конечной целью прекращения занятость потерпевшего.
Как выглядит моббинг и на кого он нацелен?
Хайнц Лейманн (1990), шведский психиатр и организационный психолог, чья основополагающая работа о буллинге и моббинге произвела революцию в этой области, часто предупреждал своих читателей, чтобы они не предполагали, что их сюжетную линию разделяют, поскольку существует не так уж много способов психологически терроризировать отдельных людей на работе, тематические исследования по моббингу очень похожи, большинство из них объединяет темы теневых файлов, убийств репутации, интервью с коллегами, секретных встреч и неспособности отдела кадров и высшего руководства предложить жертвам защиту и поддержку.
Процесс моббинга начинается, когда «свои» нападают на человека, который, по их мнению, нарушает культурные нормы организации. Чаще всего целью является тот, чей творческий потенциал и трудовая этика превосходят ожидания, пересматривая статус-кво и устанавливая новую планку для инноваций и производства (Bultena and Whatcott, 2008; Gates, 2004; Hillard, 2009). Ее независимое мышление и навыки решения проблем часто выявляют укоренившиеся проблемы, которые «свои» и организационные лидеры предпочитают скрывать или игнорировать.
Жертвы моббинга часто имеют следующие характеристики или обстоятельства: они высказываются против пагубной политики организации; разоблачать коррупцию или правонарушения; и отдавайте приоритет защите клиентов, пациентов или студентов, которым они призваны служить, а не поддержанию внешнего вида (Duffy and Sperry, 2013; Kenny, 2019; Martin and Saint Martin, 2012).
Что такое «теневые файлы» и как они используются?
Поскольку жертва не совершала правонарушений, санкционированное и официальное расследование не может быть начато, поэтому подстрекатели мафии полагаются на неофициальные каналы, оставляя жертву в неведении о том, что она находится под пристальным вниманием и атакой. Поскольку жертвы моббинга, как правило, имеют образцовые трудовые книжки с нетронутыми личными делами, лидеры мафии часто начинают с создания того, что Даффи и Сперри (2014) называют «теневыми делами». Эти секретные документы включают сплетни, инсинуации и записи интервью с коллегами, которые неуместно и неэтично размещать в личных делах и могут привести к ответственности организации за клевету, если они будут обнаружены в ходе официального расследования. «Теневые файлы» часто служат строительными блоками для создания ложного повествования, необходимого для обеспечения увольнения жертвы.
Почему убийство персонажа является основным оружием мафии?
Поскольку жертва, как правило, является лучшим специалистом в своей области, мафия не может нападать на ее работу или трудовую этику, поэтому вместо этого они уничтожают ее характер. Стремясь отвратить сочувствующих, они проводят то, что Гарольд Гарфинкель (1956) называет «церемонией унижения», на которой лидеры мафии заявляют, что выдающиеся результаты жертвы — ложь, а ее достижения — фарс, и говорят, что ее презренный характер покидает общество. не имея другого выбора, кроме как вывести ее из организации (Даффи и Сперри, 2012).
Поскольку жертва — высокоэтичный, трудолюбивый и ориентированный на оказание услуг человек с доброжелательным мировоззрением, она считает, что ее друзья, высшее руководство, правление или отдел кадров встанут на ее защиту, исправят положение и привлечь виновных к ответственности за клевету. Однако исследования показывают, что в самых жестоких поворотах она, вероятно, подвергнется остракизму и нападению со стороны тех самых людей, на помощь которых она рассчитывала (Namie and Namie, 2013).
Как неофициальные интервью используются для сбора грязи и вербовки членов мафии?
Как только толпа достигает критической массы, лидеры толпы обычно проводят неформальные беседы с коллегами жертвы, используя наводящие вопросы и намеки, чтобы собрать грязь. В ходе этих встреч становится ясно, что если опрашиваемый хочет не стать «частью проблемы», важно, чтобы он изолировал и исключил жертву из проектов, встреч и общественных мероприятий. Поскольку это не санкционированное расследование с утвержденными протоколами, жертву не предупреждают об интервью и не просят поделиться своей версией истории. На самом деле жертву обычно обвиняют, судят и приговаривают, а ее никогда не просили выступить свидетелем ее собственной кончины (Duffy and Sperry, 2012).
Как тайные встречи обеспечивают судьбу жертвы и почему ей не разрешают рассказывать свою историю?
После неофициальных допросов нередко проводятся секретные встречи для выяснения судьбы жертвы. На этих встречах основное внимание уделяется личности и характеру жертвы, а не ее работе, и разделяется только точка зрения толпы. Поскольку моббинг обычно происходит в организациях, основанных на страхе и склонных к обвинению, сотрудники понимают, что если они бросят вызов нарративу мафии, они станут следующей мишенью (Duffy and Sperry, 2014).
На этом этапе жертва может узнать о тайных встречах и попросить поделиться своими заметками, электронными письмами, а иногда и аудиозаписями, чтобы опровергнуть ложь и задокументировать жестокое обращение, которому она подверглась. Тем не менее, несмотря на ее мольбы представить доказательства нападения, ей не позволят говорить, поскольку толпа знает, что молчание жертвы необходимо для защиты преступников от ответственности и обеспечения достижения первоначальной цели ликвидации (Duffy and Sperry, 2014). ; Намие и Намие, 2009).
Какую роль в моббинге играют отделы кадров?
По мере того, как жестокое обращение усиливается, многие жертвы обращаются в отдел кадров за поддержкой, но получают обескураживающие результаты. Опрос Зогби, проведенный в 2017 году Институтом буллинга на рабочем месте, показал, что «71 процент работодателей в США реагируют на сообщения о жестоком поведении таким образом, что это наносит ущерб целям» (стр. 14). Более того, когда начинается расследование, сюжетная линия преступников имеет явную предвзятость, коллеги не высказываются, ключевые лица, которые могут подтвердить опыт жертвы, замолкают, а доказательства, подтверждающие насилие, не анализируются, что приводит к многие потерпевшие называют следственный процесс «притворством». Усугубляя ситуацию, исследование 2008 года показало, что жертвы, сообщившие о жестоком обращении, подвергались репрессиям со стороны высшего руководства в 71% случаев (Namie and Namie, 2009).).
Как жертвы мафии находят надежду и исцеление?
Жертвы мафии страдают от глубокой травмы из-за крупномасштабного остракизма, репутации, отказа от коллег и участия высшего руководства в нападениях. Даффи и Сперри (2014) обсуждают различные подходы к началу процесса исцеления, в том числе длительное время для скорби, преодоление боли остракизма путем создания новых сообществ и поиск медицинской помощи для поддержки путешествия. Наконец, они призвали жертву восстановить свою личную свободу воли, помня, что мишенями чаще всего являются лучшие работники, которые становятся «козлами отпущения за более крупные организационные проблемы и конфликты, последствия которых затем возлагаются на жертву травли» (стр. 12).
Издевательства на рабочем месте: что такое моббинг?
Вы можете подумать, что запугивание происходит только среди детей, которые недостаточно созрели, чтобы правильно справляться со своими эмоциями, но, к сожалению, возрастных ограничений для травли нет. «Моббинг» — это термин, используемый для описания групповых издевательств или домогательств, происходящих на рабочем месте. Моббинг способствует созданию токсичной рабочей среды, в которой некоторые сотрудники могут чувствовать себя небезопасными и немотивированными вносить свой вклад.
Опрос, проведенный Институтом буллинга на рабочем месте, показал, что 48,6 миллиона рабочих в США пострадали от моббинга в 2021 году. Опрос также показал, что объектами моббинга на рабочем месте обычно являются женщины в возрасте от 32 до 55 лет, члены маргинализованной группы и те, которые хорошо образованы, компетентны и бросают вызов статус-кво. Кроме того, женщины чаще всего домогаются других женщин, а мужчины чаще запугивают других мужчин.
Что такое моббинг на рабочем месте?
Моббинг используется как глагольная форма слова «толпа» и относится к практике, когда группа людей подвергает человека преследованиям. Слово может быть новым, но поведение — нет. «Разрушитель» — это слово, которое когда-то использовалось для описания амбициозных рабочих, преуспевших на фабричных работах в 1940-х годах. Сотрудникам не нравились нарушители ставок, потому что их достижения влияли на ставки заработной платы других работников. Эти сверхпродуктивные сотрудники подвергались преследованиям и принуждению до тех пор, пока их производительность не сравнялась с производительностью коллег.
Нынешние работники, подвергающиеся преследованию, как правило, цветные, женщины и высокоэффективные работники. Моббинг на рабочем месте влияет не только на конкретную цель, но и может заставить других сотрудников чувствовать себя запуганными или небезопасными. Это также лишает сотрудников стимулов к достижению высоких результатов в своей работе.
Типы моббинга на рабочем месте
Домогательства могут проявляться во многих формах, но, как правило, следует знать о трех конкретных типах моббинга на рабочем месте:
- Физическая травля включает в себя не только агрессию по отношению к человеку, но и неуважительное обращение с его имуществом или его уничтожение.
- Социальный моббинг относится к издевательствам в Интернете и изоляции человека от социальных групп.
- Словесная моббинг включает любые виды словесных оскорблений, таких как распространение слухов, оскорбительные комментарии непосредственно в адрес человека, крики или угрозы.
Тактика моббинга на рабочем месте
Некоторые тактики моббинга на рабочем месте незаметны, тогда как другие более очевидны. Методы моббинга могут включать:
- Настойчивая беспричинная критика
- Намеренное исключение человека из рабочих собраний и других рабочих мероприятий
- Игнорирование идей и вклада человека
- Обвинение человека в проблемах на работе без фактов
- Любое дискриминационное поведение
- Добавление дополнительных проблем или препятствия для их рабочей нагрузки, например, требование прийти раньше времени без причины
- Распускание или распространение сплетен
- Пассивно-агрессивное поведение и оскорбления
Таргетинг на учетные записи человека в социальных сетях также является тактикой моббинга на рабочем месте, хотя на работе этого не происходит. Негативная информация в социальных сетях и/или ложная онлайн-информация не только влияет на личную жизнь человека, но также может негативно сказаться на его рабочем статусе и карьере.
Причины моббинга на рабочем месте
Как и все виды издевательств и жестокого обращения, моббинг на рабочем месте связан с властью и контролем. Лица, ведущие или участвующие в мафии, пытаются получить и сохранить власть и контроль над жертвой. Жестокое обращение и жестокое обращение никогда не могут быть оправданы. Независимо от того, является ли жертва моббинга неприятным человеком или просто успешным человеком, недопустимо объединяться против одного человека, чтобы сделать его трудовую и личную жизнь несчастными. Есть много факторов, которые могут усугубить поведение, но моддинг вызван тем, что люди предпочитают плохо обращаться с кем-то другим. Некоторые факторы на рабочем месте, которые могут способствовать моббингу, включают:
- Стресс на рабочем месте
- Низкая удовлетворенность работой
- Высокая рабочая нагрузка и долгий рабочий день
- Производительность на основе конкуренции
- Сжатые сроки по их цели
- Сексизм, расизм и другие виды дискриминации
Низкая самооценка, ревность и другие психологические факторы также могут способствовать моббингу на рабочем месте. Одно исследование издевательств на рабочем месте пришло к выводу, что работники с низкой самооценкой могут завидовать коллегам, которые преуспевают, и мстить, организуя других присоединиться к ним в групповом издевательстве.
Последствия моббинга на рабочем месте
Когда над взрослым издеваются на работе, легко подумать, что проблема только в его голове. Они могут задаться вопросом, не слишком ли они реагируют или делают что-то, чтобы спровоцировать коллег. В то же время они могут беспокоиться о долгосрочных последствиях такого поведения. Потеряют ли они работу или коллега нанесет им физический вред?
Быть жертвой моббинга на рабочем месте может повлиять на психическое и физическое здоровье человека. Они могут проявлять такие симптомы, как:
- боль, особенно боль в шее или спине
- Мышечная боль, жесткие мышцы
- Фибромиалгия
- СОЗВЛЕНИЯ
- Установка, Истощение
- . включает в себя цветных людей и другие меньшинства, это также угрожает усилиям организации, направленным на инклюзивность и разнообразие.
В дополнение к личным потерям на рабочем месте моббинг может повлиять на производительность других. Когда рабочее место рассматривается как враждебное и не поддерживающее потребности сотрудников, моббинг может привести к:
- Прогулы
- Высокая текучесть кадров
- Низкая мораль сотрудников
- Плохое обслуживание и снижение производительности
- Увеличение количества ошибок
- Увеличение затрат на обучение новых сотрудников действие. Отделу кадров следует серьезно относиться к жалобам на травлю не только для того, чтобы защитить компанию от судебного иска, но и потому, что игнорирование издевательств открывает двери для других видов притеснений.
Законен ли моббинг на рабочем месте?
Моббинг на рабочем месте еще не считается незаконным во всех штатах.
Хотя у каждой компании должны быть правила защиты работников от домогательств, эти правила иногда ограничиваются преследованием сотрудников со стороны менеджеров и начальников. Закон о здоровом рабочем месте — это растущее массовое движение, направленное на искоренение моббинга на рабочем месте и других форм жестокого обращения в рабочей среде.Законопроект был написан профессором права Саффолкского университета Дэвидом С. Ямадой и был внесен в законодательство 31 штата. В случае принятия законопроект о здоровом рабочем месте разрешит гражданские иски против виновных в издевательствах на рабочем месте, а также подвергнет работодателей судебному преследованию. Законопроект тесно связан с существующими в настоящее время законами о сексуальных домогательствах и расовой дискриминации.
Запрещение моббинга на рабочем месте — огромный шаг к решению проблемы, но он не решит проблему. Работодатели, сотрудники отдела кадров и этичные коллеги должны расширять свою осведомленность и политику защиты от всех форм издевательств.
Что делать, если над вами издеваются на работе
Если вы стали объектом моббинга на рабочем месте, помните, что это не ваша вина. Постарайтесь сохранять спокойствие, не вступать в бой и не мстить. Поговорите с представителем отдела кадров и следуйте политике вашей компании в отношении сообщения и документирования домогательств.
Позаботьтесь о своем психическом здоровье. Поговорите с друзьями или членами семьи или обратитесь за помощью к специалисту в области психического здоровья. Вы также можете рассмотреть возможность участия в онлайн-группе или группе поддержки для жертв травли на рабочем месте.
Как прекратить моббинг на рабочем месте, если вы являетесь менеджером
Есть много шагов, которые вы можете предпринять, чтобы остановить моббинг на рабочем месте в качестве менеджера. Во-первых, узнайте, какова политика вашего работодателя в отношении издевательств на рабочем месте. Если такового нет, поработайте с отделом кадров над его разработкой.
Другие конкретные шаги включают:- Создавайте благоприятную рабочую среду, которая поддерживает потребности вашего персонала в физическом и психическом здоровье (достаточное количество больничных, личный отпуск, отпуск по психическому здоровью и медицинское обслуживание)
- Выбирайте проекты, основанные на сотрудничестве, а не на соревнованиях
- Убедитесь, что все сотрудники прочитали, поняли и подписали политику вашей компании в отношении травли на рабочем месте
- Если к вам приходит жертва травли, соблюдайте ее конфиденциальность
Наличие политики нулевой терпимости к издевательствам — это начало, но политика бессмысленна без доведения до конца. Регулярно проводите образовательные тренинги и следите за ситуациями моббинга, которые вы видели лично или о которых сообщалось. Привлекать к ответственности за свои действия лиц, которые притесняли или жестоко обращались с другими сотрудниками.
Приложение Nobu wellness может помочь сотрудникам и руководителям справиться с проблемами психического здоровья. Приложение Nobu предоставляет научно обоснованные варианты телетерапии от лицензированных медицинских работников.
Возьмите под контроль свое психическое здоровье
Зарегистрируйтесь и загрузите Nobu сегодня.
Зарегистрируйтесь бесплатно
Ресурсы по вопросам: Моббинг или издевательства?
Ресурсы по вопросу Домашний портал моббинга Мы ценим ваши отзывы.
Пожалуйста, пишите любые вопросы, комментарии или предложения по адресу
[email protected]Хотя термины моббинг и травля иногда используются взаимозаменяемо, на самом деле это очень разные явления. Ресурсы в этом разделе помогают прояснить сходства и различия между моббингом и издевательствами.
Легко читаемое введение в различия между моббингом и травлей.
«В чем разница между моббингом и травлей?» Часто задаваемые вопросы. Mobbing.ca.
Обзор различных взглядов на различие между моббингом и травлей. «Горячие темы 2009 г.: издевательства и моббинг» Веб-сайт Beyond Bullying. 17 февраля 2009 г. . Четкий и целенаправленный анализ различий между моббингом и травлей.
Бултена, Чарльз Д. и Ричард Б. Уоткотт 2008 г. «Бушвакинг на работе: сравнительный анализ травли и издевательств на работе». Труды Американского общества деловых и поведенческих наук. 15:1, февраль 2008 г.
Эта увлекательная и информативная книга незаменима для всех, кто пострадал от моббинга на рабочем месте. Авторы четко определяют моббинг и отличают его от буллинга.
Давенпорт, Ноа Занолли, Рут Дистлер Шварц, Гейл Перселл Эллиот 1999.
Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке. Эймс, Айова: Издательство гражданского общества.Одно из самых читаемых описаний моббинга на рабочем месте.
Гравуа, Джон 2006. «Правило мафии: в ведомственных спорах профессора могут вести себя как животные». Летопись высшего образования. 52:32, стр. A10, 14 апреля 2006 г.
Хайнц Лейманн, шведский психолог, который первым ввел термин моббинг на рабочем месте, определяет и описывает отличительные черты моббинга.
Лейманн, Хайнц 1996. «Содержание и развитие моббинга на работе». Европейский журнал трудовой и организационной психологии. 5:2, стр. 165-184.
Кеннет Вестьюз, ведущий эксперт в этой области, составил список из шестнадцати распространенных признаков моббинга. Обратите внимание на токсический социальный климат на работе, а не на одного токсичного человека.Westhues, Kenneth 2006. «Контрольный список индикаторов моббинга». Доступно на веб-сайте Workplace Mobbing в Academe.
В этой статье Кеннет Вестьюз описывает случай конфликта на рабочем месте и предлагает две разные интерпретации: одну через призму издевательств на рабочем месте, а другую через призму моббинга на рабочем месте.Westhues, Kenneth 2006. «Что вас больше интересует: запугивание или моббинг?» Доступно на веб-сайте Workplace Mobbing в Academe.
Эта статья впервые появилась в журнале «Академические вопросы: журнал высшего образования» осенью 2006 года. Она ясно описывает моббинг.
Westhues, Kenneth 2006. «Недоброе искусство моббинга». Академические вопросы: Журнал высшего образования OCUFA, , осень 2006 г., стр. 18–19. Доступно в Интернете по адресу
Чармейн Хокли проливает свет на опыт сторонних жертв. Hockley, Charmaine 2002. «Влияние насилия на рабочем месте на жертв третьих лиц». Международная конференция по издевательствам на рабочем месте в Аделаиде — навыки выживания, решения и стратегии. Февраль 2002 г.
Как остановить запугивание и травлю
Это руководство для арендаторов, управляющих, арендодателей и общественных деятелей, которые обеспокоены условиями в многоквартирных жилых домах, которые стали токсичными.
Случай «Нигде»
Ситуация «Нигде», либо небольшой общественный или субсидируемый жилой комплекс (50 или менее квартир), либо большой многоквартирный дом (100 или более квартир), который является общественным или субсидируется. Большинство жителей — пожилые люди, и есть горстка молодых людей, живущих с инвалидностью. Детали могут различаться, но история слишком распространена во многих жилищных комплексах, государственных и субсидируемых.
Этот случай составлен на основе нескольких сообществ, включая мои собственные наблюдения в «Холодном доме», отчеты о «Маргарет» в «Грозовом перевале» и ряд других жилищных разработок; и динамика слишком хорошо знакома арендаторам по всему Содружеству и за его пределами. Псевдонимы для отдельных лиц и мест используются для защиты их личности. Любой, кто живет там, где есть издевательства и моббинг, может идентифицировать себя с этим случаем. На конференции лидеров арендаторов Массового союза арендаторов государственного жилья я спросил 100 участников, подвергались ли они издевательствам или видели ли они других издевательств там, где они жили, и около 80 человек подняли руки.
MUPHT CONFERENCE, Лидеры жильцов, над которыми издевалисьЖители «Нигде» не уверены в себе и напуганы. Имеются издевательства и моббинг, прорезаны автомобильные шины, несколько жителей обратились в суд, требуя приказов о защите от других жителей. Есть несколько небольших групп, которые стремятся контролировать и распространять сплетни против других жильцов и избавляться от них. Менеджеров часто меняют, и они игнорируют проблемы или переходят на сторону одной из групп, используя травлю. Если человек обращается с жалобой, то вместо расследования он получает письмо о нарушении условий аренды за жалобу, а то и покушение на его выселение. Местное жилищное управление по большей части кажется в стороне от хаоса и может само быть в смятении. Даже попытки выборных должностных лиц муниципалитета вмешаться могут быть отвергнуты. Есть ли надежда на справедливость, надежда на перемены?
Все это похоже на «агрессию враждебной среды» и моббинг. Определения терминов, используемых здесь, см.
на странице http://stopbullyingcoalition.org/definitionsЧто такое травля?
Травля — заразная социальная болезнь, не всегда симптом нездорового ума или злой личности. Люди, которые запугивают, являются «преступниками», но не обязательно «хулиганами». Они используют запугивание, чтобы получить то, что они хотят, потому что вознаграждение больше, чем затраты. Неконтролируемое издевательство захватит сообщество. Если одному преступнику удастся добиться успеха с помощью запугивания, другие сплотятся с ним и примут аналогичную тактику запугивания, чтобы продемонстрировать свою преданность группе преступников.
Запугивание, моббинг и преследование враждебной среды используют социальное и психологическое оружие для неуважения и лишения жертв возможности пользоваться своими правами.
«Запугивание» или «домогательство» использует любой способ общения, чтобы ранить и унизить жертву или жертву, и мобилизует членов сообщества на использование сплетен, социального давления и изоляции; и, таким образом, наносить вред и контролировать жертву и лишать ее прав — достоинства — самоуважения — здоровья — и благополучия.
Примеры издевательств и групповых издевательств
Злонамеренные сплетни
«Не имейте ничего общего с Джилл, она аморальный человек» «Джек скрывается от правосудия.» «У Горацио проблемы с психическим здоровьем, и он опасен».
Контроль пространства и активности в местах общего пользования
«Здесь нельзя парковаться.» «Вы не можете сидеть здесь.» «Ты не можешь присоединиться к нашей кулинарии».
Лидер «Хранителей», группы, которая использует травлю для обеспечения соблюдения своих правил в сообществе, говорит:
«Мы избавимся от вас, если вы не будете следовать нашим правилам.»
«Мы не хотим, чтобы здесь жили такие инвалиды, как Джек и Джилл, инвалидам здесь не место».
«Мы собираемся избавиться от Иных, им здесь не место.»
«Если вы пожалуетесь на нас руководству, мы заставим вас заплатить. Если вы дружите с Иными, людьми, которые нам не нравятся, вы будете страдать.
Если вы припаркуетесь на наших местах, вам порежут шины.»«Если вы не будете следовать нашим правилам, у вас будут проблемы, и вы будете выселены — мы делали это раньше, и мы сделаем это с вами.»
Что такое моббинг?
Моббинг или групповая травля состоит из членов группы, работающих вместе, чтобы запугать свою цель (цели). Концепция «моббинга» разработана при изучении птиц и других животных и описывает совместное и агрессивное поведение против реальной или предполагаемой угрозы. Таким образом, стая ворон нападет и будет беспокоить ястреба, отгоняя его.
Когда руководство группы определяет члена группы как реальную или предполагаемую угрозу правлению руководства; или когда руководство воспринимает кого-то вне группы как угрозу доминированию группы в своем сообществе, они нацелятся на этого человека. Дженис Харпер, доктор философии, культурный антрополог и эксперт по моббингу. Она сосредоточилась
«.
..о поведении группы и организационной культуре, которые могут привести к тому, что в остальном хорошие и порядочные люди будут вести себя жестоко и бесчеловечно с учетом определенных шаблонных и предсказуемых особенностей моббинга и того, как люди реагируют, когда лидер преследует кого-то для Мы действуем иначе в групповых условиях, чем в индивидуальных взаимодействиях, и, как показали несколько исследований в области групповой психологии, люди почти всегда восстают друг против друга, когда руководство сигнализирует о том, что кто-то нежелателен и/или слаб, уязвим или представляет угрозу. »Харпер утверждает, что
Групповой буллинг является формой моббинга«…жилье для престарелых и инвалидов представляет собой место с высоким риском моббинга, когда вмешательства, основанные на парадигме агрессии, не могут защитить людей, оказавшихся объектом групповой агрессии. Во всяком случае, целью, скорее всего, будет называют хулиганом те самые люди, которые участвовали в агрессивном поведении, потому что хулиганы были социально демонизированы как заслуживающие устранения, а сам ярлык является формой дегуманизации.
изображать объект насилия как насильника». — Дженис ХарперВ «Нигде», где ассоциация жильцов нацеливалась на выселение своих жертв, я попытался обнаружить источник антагонизма. Я был не в том положении, чтобы оценить, кто был прав, а кто виноват в той или иной ситуации. И это не имело значения, потому что основной проблемой было отсутствие общественных стандартов и систем разрешения конфликтов. Ассоциация жильцов упорно и долго работала над тем, чтобы получить право действовать от имени жильцов. Но это резюме неполное, потому что ассоциация жильцов отказалась рассказать свою точку зрения.
Похоже, что одна из жертв, «Джилл», активно сотрудничала с ассоциацией жильцов, чтобы вовлечь жильцов в различные социальные мероприятия. Новый арендатор, «Мари», взяла на себя руководящую роль, и ассоциация сместила акцент на усиление единства среди членов ассоциации и на конфликт с руководством, стремясь получить большее право голоса в политике.
Началась давняя вражда между Джилл и Мари.Джилл осмелилась критиковать новые стратегии и цели ассоциации. Джилл подвергалась моббированию более года, с многочисленными обвинениями в правонарушениях, выдвинутыми против жертвы, избеганием и неослабевающей враждебностью, с двумя нападениями со стороны членов ассоциации. Члены ассоциации обратились в суд с требованием о защите Джилл, но им было отказано. Лидеры ассоциации арендаторов описали Джилл как угрозу, человека, который будет сообщать арендаторам о нарушениях, таких как курение или наличие у них парня или родственника. Но ассоциация защитит своих членов от Джилл и от санкций со стороны руководства. Людей призывали избегать Джилл и предостерегали от нее. И Джилл была столь же критична и громка в своем осуждении ассоциации.
Руководство не предприняло никакого эффективного вмешательства ни для разрешения основного спора, ни для предотвращения издевательств и травли. Я беспокоился о благополучии их цели, Джилл, чье психическое и физическое здоровье ухудшилось из-за непрекращающихся атак.
Ассоциация открыто стремилась «избавиться от Джилл».Несмотря на мою роль нейтрального наблюдателя, поскольку угроза здоровью и благополучию Джилл была серьезной, а руководство бездействовало, я решил вмешаться. Поэтому я обратился к лидеру местного сообщества и в организацию, которая курировала ассоциацию жильцов, с просьбой повлиять на ассоциацию жильцов. Но я был встречен в штыки за утверждение, что товарищество жильцов может проводить моббинг. Мне сказали, что жертва была плохим человеком, совершившим плохие поступки, и что ассоциация жильцов была «хорошими людьми».
«Они имеют на это право, потому что их цель — такой плохой или злой человек, который сделал злые дела. Они получают то, что заслуживают.»
Мы можем спорить о терминологии и определениях «запугивания» и «моббинга», но мы не окажем никому услуги, если будем отрицать, что запугивание вредно, независимо от того, почему оно делается или кто его делает. Реагирование на травлю или другие обиды травлей и травлей продолжает конфликт, порождает и продолжает наносить социальный и психологический вред и вряд ли решит какие-либо проблемы.
Мы поддерживаем и стремимся предоставить арендаторам возможность пользоваться своими правами, включая право на мирное пользование. Мы не поддерживаем использование издевательств и моббинга в ответ на реальную или воображаемую несправедливость.
Когда ассоциация жильцов использует запугивание для управления другими и стремится избавиться от людей, которые им не нравятся или которые с ними не согласны, она теряет легитимность как демократическая представительная организация. Они ослабляют свое дело, а их тактика может создать токсичную среду в обществе.
Арендодатель должен вмешаться, чтобы предотвратить домогательства и издевательства со стороны любого лица или группы, даже официальной ассоциации арендаторов.
Издевательства и жестокое обращение в жилище
Коалиция часто получает просьбы о помощи от жертв издевательств и травли. Каковы их варианты помощи и справедливости?
Хотя мы отсылаем людей к нашему обширному списку библиографии и материалов, а также ссылкам на некоторые важные агентства на нашем веб-сайте (http://stopbullyingcoalition.
org/resources), мы понимаем, как трудно найти помощь. Мы работаем над долгосрочным решением, включающим новое законодательство. Но что можно сделать сегодня?Здесь я описываю подход, который может быть полезен в ситуациях, когда имеет место
- институциональное запугивание , т. е. когда арендодатель и администрация игнорируют, потворствуют и не пытаются предотвратить запугивание со стороны персонала и арендаторов;
- и в ситуациях моббинга в учреждениях , когда арендодатель и руководство не только потворствуют издевательствам, но могут даже поощрять отдельных лиц и группы, которые запугивают таким образом, чтобы поддержать руководство.
Иногда мы не можем различить институциональную моббинг и институциональную травлю и ссылаться на институциональную моббинг или моббинг.
Неспособность руководства и арендодателя обеспечить спокойное проживание для всех арендаторов является незаконным, по мнению Генерального прокурора штата Массачусетс.
Информационное сообщение Генеральной прокуратуры: все жильцы имеют право на свободу от домогательств и запугивания, 11 апреля 2018 г.Институциональная травля состоит из арендодателя и его агентов, позволяющих и принимающих участие в издевательствах над жертвами. Когда институциональная моббинг сочетается с групповым издевательством, это создает токсичную ситуацию, которая является формой преследования враждебной среды. Преследование враждебной среды ситуация, которая делает невозможным для жертвы «мирное наслаждение»,
Что такое преследование враждебной среды?
Преследование враждебной среды — это нежелательное поведение, которое лишает жертв возможности мирно жить в своих домах, а это означает, что они не могут быть в безопасности в своем доме, в том числе в местах общего пользования.
Примеры институционального издевательства
Менеджер говорит,
«Вы говорите, что над вами издеваются? Это независимая жизнь, не моя работа вмешиваться в ваши дрязги.
»«Я управляю имуществом, это все, что я могу сделать, чтобы держать свет включенным, обеспечить горячую воду и не допустить обрушения зданий, и у меня нет бюджета даже на это. Так что нет, я не не вмешиваться в жизнь жителей».
Социальный работник говорит,
«Отрасти толстую кожу».
«Делайте то, что делаю я: я либо «смиряюсь» и игнорирую, когда люди ведут себя противно, либо говорю им в лицо, что они ведут себя противно.»
Когда в сообществе существует моббинг, трудно и даже опасно бросать вызов одному или нескольким преступникам или даже подавать жалобу. Последствия возмездия могут быть серьезными.
Институциональная моббинг
Существует множество эффективных стилей лидерства и управления. И есть некоторые стили управления, которые являются оборонительными, контролирующими и даже жестокими по отношению к персоналу, а также к арендаторам.
В Аптоне, несмотря на то, что заседания совета жилищного управления контролируются законами о публичных собраниях и, таким образом, открыты для публики и для видеосъемки, совет стремился предотвратить съемку.
Между активистами арендаторов и правлением продолжался конфликт, и Памела Гудвин, активистка, подвергалась издевательствам со стороны арендаторов и преследованиям со стороны совета и руководства.На заседаниях советов некоторых местных жилищных управлений управляющие и их советы либо не допускают участия жильцов, либо резко ограничивают и ограничивают его.
Когда общение между арендаторами, руководством и членами правления не является открытым и эффективным, могут произойти плохие вещи, и правление может столкнуться с катастрофой, которой можно было бы избежать.
А когда для жильцов возникает хаотичная ситуация, они могут объединяться в группы, чтобы взять дело в свои руки. Они будут пытаться контролировать действия других, запугивать и нападать на тех, кто не присоединяется к их группе. Они могут вмешиваться в управление, нарушать основные правила и использовать тактику запугивания и травли против всех остальных, в том числе нападать на руководство и правление жилищного управления.
Корни проблемы
Все формы издевательств наносят вред благополучию и здоровью пожилых людей и людей с инвалидностью в многоквартирных субсидируемых и государственных домах. Это проблема общественного здравоохранения в Массачусетсе и по всей стране. И травля может заразить многие учреждения, от рабочего места до высококлассного многоквартирного сообщества.
Государственное жилье долгое время считалось удовлетворяющим основные потребности людей, которым не хватает денег или здоровья: «безопасное и санитарное». И чтобы обеспечить безопасность и безопасность, мы должны также включить социальную и психологическую безопасность.
Жилья не хватает на всех, а тем более на стариков и инвалидов. Мы совместно размещаем пожилых людей и инвалидов из самых разных социальных и культурных слоев, не обеспечивая достаточных условий для того, чтобы они могли жить вместе в условиях сообщества с общими удобствами.
Помимо многоквартирного государственного/субсидируемого жилья, американцы соревнуются в достижении успеха и престижа.
Они пытаются жить в сообществе с такими же людьми, как они сами, и изолированно от других, которых они считают низшими. В своих домах они делают, что хотят.В Америке, несмотря на наше стремление к равенству, бедные, старики, инвалиды считаются менее ценными.
В сфере жилья американцы должны жить в сообществе с самыми разными людьми, некоторых из которых они считают низшими или опасными. В местах общего пользования правила гласят, что они не могут делать то, что им нравится, но должны делиться с другими, у которых могут быть другие обычаи и ценности.
Их смущает то, что уместно в их личном пространстве и что уместно на общественной площади или в местах общего пользования. Некоторые пытаются относиться к местам общего пользования как к собственному пространству или пространству своей группы, пространству, которым они правят.
«Это наша скамейка, вам здесь не рады.»
«Когда кто-то из Иных пытается присоединиться к нашей группе, я очень злюсь на них, и они оставят нас в покое.
»«Несмотря на то, что официально выделенного места нет, это парковочное место принадлежит члену нашей группы, не паркуйтесь здесь.»
Когда арендодатель и его агенты не в состоянии установить и обеспечить соблюдение основных правил общественной жизни, правил, которые являются разумными в глазах жильцов, остается вакуум, который заполняется лицом или группой лиц, использующих травлю для обеспечения соблюдения своих правил. Одна или несколько групп «Стражей» или преступников имеют тенденцию появляться, когда жильцы стремятся навести порядок в том, что они считают хаосом ситуации без правил или, по крайней мере, правил, которые им нравятся.
Влияние издевательств и моббинга на жизнь общества
Исследования, в том числе проведенные для Комиссии по буллингу, показывают корреляцию между относительно мирной ситуацией и эффективным, надлежащим управлением и социальными службами, в отличие от токсичных результатов моббинга и издевательств.
Издевательства – обычное дело?
Губернатор назначил меня уполномоченным, представляющим Коалицию «Остановить издевательства» в первой законодательной исследовательской комиссии по борьбе с издевательствами.
Наш мандат охватывал 92000 пожилых людей и инвалидов в 1400 субсидируемых и государственных многоквартирных жилых домах в Содружестве.Мы провели опрос более 600 человек, в том числе некоторых руководителей и сотрудников, а также арендаторов. Около половины респондентов сообщили, что подвергались издевательствам там, где они живут, около 30% жили там, где они подвергались издевательствам, а также наблюдали, как другие подвергались издевательствам, что предполагает моббинг. Большинство не обращаются за помощью из-за страха возмездия, а из тех, кто обращается за помощью, очень немногим действительно удается получить облегчение.
Есть ли защита от травли?
На арендодателя возложена юридическая обязанность обеспечить «мирное пользование» для всех, но нет эффективной подотчетности ни на уровне штата, ни на федеральном уровне. Есть несколько гражданских исков, предпринятых Управлением справедливого жилищного строительства при HUD, а некоторые дела рассматриваются Массовой комиссией по борьбе с дискриминацией (MCAD).
Коалиция рассматривает случаи, когда жертва стала целью группы Стражей, использующих тактику запугивания, когда группа преступников связана с руководством. Любой, кто отстаивает свои права против запугивающей группы или руководства, может быть ограблен, выселен или изгнан из дома.
«Маргарет», женщина, проживающая в субсидируемом HUD жилье с тяжелым нарушением опорно-двигательного аппарата, обратилась к руководству от имени нескольких жильцов с ограниченными возможностями, ища защиты от издевательств со стороны группы «опекунов». Стражи возмущались присутствием людей с ограниченными возможностями и жестоко обращались с ними. Стражи сказали ей, что она должна следовать их правилам, держаться подальше от мест общего пользования, иначе они найдут способ подать на нее жалобу. В результате Маргарет выселили, она была бездомной более полутора лет и чуть не умерла за это время. Тем не менее, будучи бездомной, она страстно давала показания перед Объединенным комитетом по жилищным вопросам Государственной палаты.
Памела Гудвин подверглась издевательствам и преследованиям со стороны руководства и жильцов государственного жилья в Аптоне, потому что она требовала соблюдения своих прав и честной игры, и когда ее многочисленные попытки добиться справедливости не увенчались успехом, она, наконец, ушла, чтобы спасти себя, и ей было намного счастливее жить в палатке.
Мы получаем жалобы и просьбы о помощи со всей страны, а защитники прав арендаторов, знакомые с государственным и субсидируемым жильем в стране, утверждают, что везде трудно.
Как бороться с моббингом и издевательствами
Средства правовой защиты в Массачусетсе
В результате работы Комиссии по издевательствам были получены два дополнительных отчета: консенсусный отчет и отчет меньшинства. В согласованном отчете Комиссии по издевательствам предложена система, которая установит стандарты, передовой опыт и предоставит дополнительный персонал социальной работы, обучение и поддержку для разработки способов развития здорового сообщества в каждом многоквартирном жилом комплексе.
Отчет меньшинства о работе Массовой комиссии по издевательствам касается законодательной и административной политики. Исследование, проведенное для Комиссии, указывает на возможность перемен, включая методы, которые могут преодолеть моббинг.После того, как меньшинство отчиталось перед законодательным органом, Коалиция ищет законодательные и административные средства правовой защиты; во-первых, сделать издевательства с помощью психологических или социальных средств незаконными, во-вторых, предоставить агентствам возможность создать горячую линию, а также расследовать и устранять жалобы; и, в-третьих, путем обращения к Генеральному прокурору Содружества с просьбой возбудить судебный иск против арендодателей, которые позволяют враждебной среде преследовать и мучить жизнь в их собственности.
Закон
Основополагающий рычаг для изменений можно найти в действующем законодательстве, которое, в соответствии с гражданскими правами и законом о справедливом жилье, а также любой арендой, возлагает на арендодателя ответственность за обеспечение «мирного пользования».
Арендодатель может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством штата Массачусетс за неспособность обеспечить мирное пользование имуществом, а также в соответствии с другими законами, защищающими права всех граждан; и это делается через гражданский иск для защиты прав любого пострадавшего лица, но жители не могут позволить себе юридические расходы, чтобы использовать это средство правовой защиты.Не существует агентств или законов, обеспечивающих вмешательство и защиту всех жертв издевательств и моббинга. Тем не менее, есть потенциальная защита для человека, который находится в защищенной категории и подвергается издевательствам из-за этого членства.
Я считал, что приказы о защите от домогательств должны применяться, согласно моему прочтению текста закона о защите от домогательств, 258e, когда психологическое или социальное давление используется для причинения вреда цели. В 2010 году представитель штата Джойс Спилиотис сообщил мне, что закон 258e объявил издевательства незаконными.
Поэтому я считал, что это было намерением законодателя. Но мы ошибались. Закон (258e) был истолкован судами как защищающий только в случае угрозы или фактического физического насилия; угроза или реальный ущерб имуществу. Для получения дополнительной информации, в том числе об истории законодательства и цели закона, см. «Это закон!» на http://stopbullyingcoalition.org/index.php/resourcesСегодня заблудший арендодатель не несет никакой ответственности.
Адвокация как стратегия
Как бороться с издевательствами в учреждениях когда домовладелец и его агенты либо игнорируют издевательства со стороны отдельных лиц или групп, либо моббинг в учреждениях когда домовладелец активно поддерживает издевательства и покровительствует виновным в издевательствах ?
В игру должны вступить другие стратегии. В сфере государственного жилищного строительства пропагандистская деятельность необходима для обеспечения подотчетности арендодателей.
Эти тактики включают моральное, социальное и политическое давление на лидеров местного сообщества, давление на членов местного жилищного управления, вплоть до отстранения неработающих членов. Состав местного сообщества, политическая направленность момента и множество факторов определяют степень симпатии сообщества к жильцам государственного жилья. Иногда выборное должностное лицо на уровне штата (сенатор или представитель) может оказывать влияние.Труднее повлиять на арендодателей частной, субсидируемой недвижимости, особенно когда арендодатель является застройщиком региональной или национальной сети недвижимости, офисы которой находятся далеко от жилой застройки.
Адвокат должен сосредоточиться на том, чтобы убедить арендодателя действовать ответственно.
Первым шагом является возложение ответственности на арендодателя — частного застройщика/арендодателя или местное жилищное управление. Им необходимо понимать свои обязательства по обеспечению «спокойного пользования» для всех жильцов.
Арендодатель должен нанять компетентных, опытных исполнительных директоров, следить за их работой и привлекать их к ответственности.
Компетентный исполнительный директор, пользующийся поддержкой жилищного управления, может остановить или предотвратить травлю. Например, они могут отказаться принимать устные жалобы, которые часто являются просто злонамеренными сплетнями, и настаивать на письменной, подписанной жалобе. Они могут тщательно изучить жалобу и серьезно поговорить с предполагаемым хулиганом, а также объяснить, что издевательства недопустимы и что такое поведение может привести к процедуре выселения.
Открытое и конструктивное двустороннее общение между руководством и всеми арендаторами может стать дополнительным способом защиты сообщества от травли. Укрепление доверия между всеми сторонами является важным шагом.
Буллинг и проблемы со здоровьем
Наличие у человека психической или иной неполноценности не освобождает его от необходимости соблюдать условия договора аренды и не освобождает от необходимости уважать других.
А остальные члены сообщества не имеют права пытаться избавиться от человека с инвалидностью, им нужно научиться быть уважительными и терпимыми. Человек с инвалидностью должен иметь доступ к услугам и средствам, которые ему необходимы для независимой жизни. Марша Франкл и другие эксперты подчеркнули важность услуг для людей с проблемами психического здоровья.Запугивание носит преднамеренный, повторяющийся и вредный характер и направлено на получение неправомерной власти над другим. Но если поведение не является преднамеренным, а скорее связано с психическим заболеванием, слабоумием, болезнью или неподходящими лекарствами, его следует рассматривать как проблему со здоровьем, которую необходимо лечить. Другие члены сообщества должны проявлять разумную терпимость, пока проблемы решаются. И независимо от причины или мотивации поведения, причиняющего вред другим или ограничивающего их права, жилищное управление обязано решать вопросы и обеспечивать право всех жильцов на мирное пользование.
Берегите себя
Если вы арендатор, не пытайтесь бороться с моббингом в одиночку, заручитесь поддержкой внутри и снаружи жилого комплекса, помните о рисках возмездия и знайте, что нет никаких гарантий быстрый положительный результат.
Когда нас атакуют, мы легко впадаем в агрессивную реакцию. Но когда мы используем тактику «око за око», чтобы противостоять группе хулиганов, мы сами становимся хулиганами. Таким образом, хорошие люди с добрыми намерениями могут совершать плохие поступки. Вот почему так важно, чтобы арендодатель проводил законную и законную политику по предотвращению издевательств. И почему так важно создать офис омбудсмена, чтобы обеспечить надзор за привлечением к ответственности заблудшего арендодателя.
Внимательно изучите динамику моббинга, о которой сообщила Дженис Харпер, и рассмотрите свои варианты в свете ее предупреждений, а также варианты объекта моббинга, представленные Морин Даффи и Леном Сперри.
Любой, кто стал объектом моббинга, должен сделать очень осторожный стратегический выбор, и в качестве руководства ему следует прочитать две книги: Нападение Дженис Харпер и Преодоление моббинга, Морин Даффи и Лена Сперри.
Харпер утверждает, что жертва моббинга никогда не сможет победить. Она советует жертве не бороться с моббингом на рабочем месте и приложить все усилия, чтобы уйти. И что мы должны относиться друг к другу с добротой и состраданием.
Коалиция «Остановить издевательства» осознает проблему, и мы работали и будем продолжать работать над поиском решений и мер защиты.
Как остановить запугивание и создать здоровое сообщество
Чтобы остановить запугивание и создать здоровое сообщество, необходимо несколько элементов.
- Поставщик жилья и все агенты (включая поставщиков социальных услуг и услуг по охране психического здоровья) берут на себя ответственность, обучены распознавать и бороться с издевательствами и создавать здоровое сообщество, а также имеют сертификаты компетентности в этих областях.
- Четкие правила поведения персонала и жильцов;
- Компетентные социальные и психиатрические службы для проведения оценки и помощи, чтобы каждый житель мог жить независимо с учетом прав своих соседей.
- Персонал и поставщики услуг помогают разрешать конфликты и поддерживают рост позитивного сообщества.
- Процедура расследования и оценки жалоб и защиты людей от мести;
- Методы разрешения споров;
- Справедливая и разумная серия дифференцированных вмешательств за нарушение правил, вплоть до выселения;
- Все жители могут участвовать в демократической представительной ассоциации арендаторов, через которую они ведут переговоры и сотрудничают с поставщиком жилья;
- Наделенные полномочиями жители получают образование, обучение и рекомендации;
- Социальные, образовательные и культурные мероприятия, организуемые жителями или персоналом, помогают создать здоровое сообщество;
- Внешний надзор обеспечивает легкодоступную, эффективную и справедливую правовую защиту потерпевших, а также соблюдение прав обвиняемых. Есть омбудсмен.
Вместе арендодатель, администрация и арендаторы помогают создать государство, форму управления с общепринятыми нормами и правилами, которые соблюдаются, а также со средствами для разрешения споров.
Все разделяют ответственность, и ни один человек — домовладелец/арендодатель, менеджер, персонал, жилец, посетитель — не запугивает и не подвергается запугиванию. На жилую среду также влияет отношение к окружающему сообществу и доминирующие ценности в этом сообществе; и действиями местных и государственных избранных законодателей и должностных лиц.
В то время как арендодатель несет ответственность за соблюдение правил игры, важно, чтобы все жильцы признавали, что правила распространяются на них, и, следовательно, некоторая форма участия арендаторов в управлении полезна, при условии, что группы правонарушителей не взять под контроль этот процесс. В ситуации с кооперативным жильем, где жильцы фактически являются управляющими, при условии профессионального надзора жильцы добиваются мирной общественной жизни. Участие арендаторов должно контролироваться и подотчетно.
Движение вперед
Есть надежда на перемены. Коалиция будет продолжать работать с нашими партнерами по законодательству в Бикон-Хилл для поиска средств правовой защиты.
Все мы можем поддержать образовательные и информационно-пропагандистские усилия по информированию общественности, законодателей и всех так называемых заинтересованных сторон в сфере жилья: арендодателей, управляющих, федеральных и государственных учреждений и, конечно же, нас, арендаторов.
Мужчина и женщина на скамейке в саду на закатеСсылки
Информационное сообщение Генеральной прокуратуры: все арендаторы имеют право на свободу от домогательств и запугивания, 11 апреля 2018 г.
Комиссия по изучению способов предотвращения издевательств над жильцами в государственном и субсидируемом многоквартирном доме в соответствии с главой 2 Постановления от 2016 года. Отчет о консенсусе, а также отчет меньшинства были поданы в Законодательный орган.
Jerry Halberstadt, To Stop Bullying: Protecting Olders and Invenids, A Handbook for Change in Housing (Peabody: Togethering Press, 2018 г., готовится к публикации). 31 декабря 2017 г. Написать запрос «Особое мнение» файл:commission-research-report-209.
pdfJerry Halberstadt, Прекратить издевательства: законодательные средства защиты пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями в субсидируемом и государственном жилье. Это пересмотренная, более короткая презентация целей исследования и защиты интересов. Напишите запрос «Решения».
Франкл М., Фрид Г., Изенберг Л., Сильверлиб К. и Бернс К., «Советы и методы поддержки жителей с психическими заболеваниями: руководство для персонала по размещению пожилых людей». 2012: JCHE & JCFS http://www.jfcsboston.org/Our-Services/Older-Adults/Mental-Health-Guide
Заявление Дженис Харпер о травле и травле в групповых условиях. http://stopbullyingcoalition.org/harper-mobbing и см.: обзор на http://stopbullyingcoalition.org/harper
Харпер, Дженис, Напали!: Что делать, когда они действительно хотят вас достать, ( Такома: Backdoor Press, 2013). (бумага)
Харпер, Дженис, Нападение!: Руководство по выживанию в условиях травли и травли взрослых, (Такома: Backdoor Press, 2013).
(Kindle)Джерри Хальберштадт, Нападающий, но процветающий (о Дженис Харпер)
FR–5248–F–02 Quid Pro Quo и враждебная среда Регистрация от 14 сентября 2016 г., CFR Ссылка: 24 CFR 100, p. 63075
Для обсуждения того, как менеджер должен реагировать на жалобу:
The Oracle Speaks: Jack & Jill in Erehwon Village, http://stopbullyingcoalition.org/erehwon
За здоровое сообщество, http://stopbullyingcoalition.org/remedy
Обширный список библиографии и материалов, а также ссылки на некоторые важные агентства: http://stopbullyingcoalition.org/resources
[PDF] Запугивание и Моббинг в академических кругах: проблемы дистанционного образования и приложений для социальных сетей.
- Идентификатор корпуса: 1448
@inproceedings{Oravec2012BullyingAM, title={Запугивание и моббинг в академических кругах: проблемы дистанционного обучения и приложений для социальных сетей. },
автор = {Джо Энн Оравек},
год = {2012}
} - Джо Энн Оравек
- Опубликовано в 2012 г.
- Образование
Запугивание и моббинг мигрируют в онлайн-пространство, усиливая причиняемый ущерб и увеличивая сложность этих проблем. Социальные сети (такие как Facebook и Twitter) во многих смыслах являются очень общими; они могут служить для увеличения негативных аспектов издевательств и моббинга, а также предоставлять ориентированные на сообщество инструменты для смягчения последствий. Академическая среда, такая как дистанционное обучение, также привносит сложные аспекты в эти проблемы, особенно связанные со свободой слова в Интернете…
files.eric.ed.gov
Кибер запугивание
- JO Ann Oravec
Психология
Andanced Motorologies and Technologies в безопасности системы, конфиденциальности информации и сумасшедших
- 2019
«
- 2019
». широкий спектр моделей поведения, оказывающих негативное и зачастую разрушительное воздействие на их цели (или «жертвы»).
Эта глава предназначена для анализа тенденций исследований по…Геймификация и мультигеймификация на рабочем месте: расширение игровых аспектов работы и изменение дихотомии работа/игра
Подходы к геймификации на рабочем месте сталкиваются с сильными и страстными критиками, а также преданными сторонниками, поскольку сами понятия игр, игр и работы пересматриваются и…
- Yasdin Yasdin
Психология
- 2020
Это исследование направлено на описание влияния киберзапугивания на социальные навыки студентов колледжей. Это смешанные методы исследования. Количество респондентов данного исследования составило 112 человек, которые были…
Реконструкция политической идентичности турецкой молодежи в социальных сетях до «Resistanbul»
- Тюге Т. Гюльшен
Социология
- 2014
- 2014
- M. G. Gallego-Jiménez, Luis-Manuel Rodríguez-Otero, Patricia Solís García
Education
- 2021
концепция инклюзивного образования, его позиционирование и вмешательство…
На пути к концептуальной модели иерархической микроагрессии в учреждениях высшего образования: обзор литературы
- Ахлам Ли
Education
Educational Review
- 2020
РЕЗЮМЕ В этом исследовании была разработана концептуальная модель феномена иерархической микроагрессии в колледжах и университетах США. Янг, Андерсон и Стюард ввели термин…
Социальный позор в сети и моралистическое воображение: появление перформативного позора в Интернете0039
«Не будь злым» и за его пределами для высокотехнологичных организаций: этические заявления и девизы (и ответственность)
- Jo Ann Oravec
Социология
- 2018
, показы СОРТИРОВАТЬ ПОРелевантностьНаиболее влиятельные документыНедавность
Конституционность законов о киберзапугивании: обеспечение безопасности онлайн-игровой площадки для подростков и свободы слова
- Элисон Кинг
Политология
- 2010
I. ВВЕДЕНИЕ Интернет — это и благословение, и проклятие.1 Наряду с многочисленными преимуществами, которые предоставляет Интернет, — электронными исследованиями, мгновенными новостями, социальными сетями, онлайн-покупками и т. д.
Объекты травли как социальные Исполнители на рабочем месте в сфере государственного управления
- М. Викерс
Психология
- 2011
их положение. В статье рассматривается…
Академическая нечестность, запугивание, грубость и насилие: трудные проблемы, с которыми сталкиваются воспитатели медсестер.
- Кэтрин М. Коланко, К. Кларк, К. Хайнрих, Д. Олив, Дж. Серембус, К. С. Сиффорд
Образование
Перспективы обучения сестринскому делу
- 2006 9 обсуждение пациентов в общественных местах или с немедицинским персоналом; взятие больничного оборудования для домашнего использования; и запись того, что лекарства, лечение, наблюдения или посещения на дому проводились, когда они не проводились.
- Д. Тенгилимоглу, Фатьма Мансур, С. Дзегилевски
Бизнес
- 2010
- любой вид систематического моббинга включает ABSTRACT
- Джо Энн Оравек
Образование
- 2000
- Хайме Лестер
Образование
- 2009
Влияние моббинга на организационные обязательства в условиях больницы: полевое исследование
Противодействие материалам, связанным с насилием и ненавистью, в Интернете: стратегии для классов и сообществ
Резюме Насилие в школах вызывает все большую озабоченность у педагогов во всем мире после трагедий, подобных той, что произошла в Литтлтоне, штат Колорадо. В этой статье рассказывается о том, как ненавидят веб-сайты групп, насилие…
Не детская площадка: издевательства на рабочем месте среди преподавателей муниципальных колледжей
Общественные колледжи предоставили доступ к высшему образованию для получения высшего образования много женщин.
