Моббинг и буллинг — Московская Школа Конфликтологии
Жертва моббинга и буллингаСказать, что нельзя терроризировать людей на работе — значит, ничего не сказать, а просто повторить банальную истину о том, что такое хорошо и что такое плохо.
Одним из главных факторов, запускающих механизм моббинга, является тщательно скрываемое до поры до времени внутреннее напряжение всего коллектива. Оно возникает по самым разным причинам: от недостатков организационной структуры предприятия, от неясных целей и стратегий, от нечетко очерченного круга служебных обязанностей, от психологического напряжения. На фоне этих проблем любая ошибка сотрудника может спровоцировать агрессию в его адрес. И хотя это может единичным случаем, однако на фоне накопившихся нерешенных проблем и всеобщего напряжения ситуация может превратиться в настоящую травлю (психологический террор): моббинг не бывает единичным фактом, это системное явление.
Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг).
Например, о том, что моббинг — это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.Моббинг (от англ. mob— толпа; mobbing— притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора. Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии.
Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место. Моббинг может быть «горизонтальным» — давление со стороны коллег и «вертикальным» — прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.
Продолжение
Диалог с семинара
Моббинг и буллинг
Признаки психологического террора
Основные причины, которые способствуют психологическому террору в коллективе
«Козел отпущения» — исторический экскурс
Психологический террор без связи с поведением жертвы
Что необходимо сделать, чтобы не стать «козлом отпущения» и ограничить психологический террор
(Из книги Цой Л.
Н. «Организационный конфликтменеджмент: 111 вопросов и 111 ответов)
моббинг и буллинг, моббинг и буллинг различия, буллинг моббинг в школе, чем отличается буллинг от моббинга
25 апреля 2021 г.
Травля – крайне распространенное явление не только среди детей и подростков, но и во взрослой жизни. У этого явления существует научные названия.
Буллинг – это постоянное, циклическое, психологическое насилие и травля человека со стороны сверстников, одноклассников, сокурсников, сослуживцев или коллег. Коллектив находит заведомо слабого человека, который не может за себя постоять. Начинается травля, издевки, насмешки и унижения, что серьезно отражается на психике человека и может привести к ужасным последствиям.
Так же существует такое понятие как «моббинг», означающее практически то же самое. Основным отличием является то, что термин «буллинг» распространён в Великобритании, а «моббинг» в Европейских странах. Чаще всего данное явление наблюдается при появлении нового сотрудника или ученика в коллективе.
Это служит своего рода проверкой. Изначально все присматриваются к «новичку», никто не разговаривает и не взаимодействует с ним.
После того как коллектив узнает о неуверенности человека или не способности защитить самого себя, они приступают к активному буллингу при помощи оскорблений, высмеиваний, обидных шуток, задевающих личностные качества и многое другое. Последствия у буллинга и моббинга крайне плачевные человек сразу же становиться изгоем, замыкается в себе, получает различные психологические расстройства, обретает огромное количество комплексов. Все это негативно сказывается во всех сферах жизни данного человека.
У него происходят ссоры в семье, возникают проблемы в отношениях с противоположным полом и взаимоотношениях с людьми в целом. Не живите с этой проблемой, избавляйтесь от нее как можно скорее, иначе она поглотит вас и крайне тяжело будет с этим справиться.
Как правильно реагировать на появление буллинга и моббинга в вашей жизни?
Необходимо принять проблему, не скрывать ее и не бояться о ней говорить.
Откуда же кроется причина появления данной проблемы? Первой из причин может являться постоянная смена рабочего места. Еще одной из причин может стать новый коллектив, который всячески старается задеть и высмеять вас. Наш организм будет тут же реагировать своими инстинктивными чувствами, а именно защитой.
Кто-то будет бежать от конфликтов, а другие же продолжать его. Необходимо взглянуть правде в глаза, остаться наедине с самим собой и разложить все ваши проблемы по полочкам или побеседовать с самым близким человеком, который найдет способ поддержать вас, а может быть даст вам парочку советов по решению волнующих вас проблем. Не рекомендуется скрывать, прятать все обиды в себе, потому что все это принесет вам дискомфорт и проблемы личного характера.
Вы станете постоянно грузить свое сознание негативными мыслями, появиться вечная напряженность, стрессовое состояние и депрессивность. Люди подвергшиеся буллингу и моббингу могут срываться на близких им людях и винить их в своих неудачах и проблемах.
Каждый человек – это индивид, личность и когда одна личность может без проблем справиться с внезапно появившимися проблемами, то другие индивиды впадают в отчаяние и депрессию при появлении тех же самых проблем.
В случаях буллинга и моббинга на рабочем месте или учебном заведении следует незамедлительно найти источник проблемы, ни в коем случае не винить себя или близких вам людей, следует попытаться самостоятельно решить возникшую проблему или же обратиться за помощью к специалисту, квалифицированному психологу. Суть его работы заключается в том, чтобы максимально быстро и качественно избавить вас от мучающих проблем раз и навсегда.
Признаки того, что в вашей жизни присутствует буллинг или моббинг
Людям, которые были подвержены буллингу необычайно сложно продолжать свою жизнь как ни в чем не бывало. Из-за неуверенности в себе эти люди перестают общаться с другими людьми, замыкаются в себе, остаются наедине с самим собой и впадают в глубочайшую депрессию.
Буллингу и моббингу характерны определенные признаки, которые вы можете увидеть ниже:
- Оскорбления в адрес заведомо слабой личности;
- Вечное обсуждение вас за вашей же спиной;
- Агрессивный настрой коллектива;
- Постоянное нахождение в стрессовом состоянии;
- Частые насмешки и издевательское поведение;
- Постоянно возникают конфликтные ситуации, которые сильно мешают рабочему процессу;
- Вы чувствуете себя изгоем;
- Нередкие кражи и порча личного имущества;
- Доносы на вас от коллег руководству.
Что с этим всем делать?
Возможно ли бороться с буллингом в нынешнее время? Конечно же, да. Для этого существуют несколько различных методов. Не стоит переживать и мириться с возникшей проблемой. Следует принять ее, не скрывать и не бояться рассказать о ней. Необходимо найти методы для борьбы с буллингом и моббингом и раз и навсегда избавиться от этого.
Самые подходящие методы для работы с буллингом и моббингом:
Наиболее эффективным методом является обращение за помощью к квалифицированному специалисту – психологу.
Опытный специалист точнейшим образом укажет вам на источник вашей проблемы. Проведет для вас индивидуальную консультацию. Соберет нужные анализы. После всего этого, составит верный курс лечения вашей проблемы, после прохождения которого вы навсегда позабудете об этой проблеме.
Если при прочтении текста вам что-то откликнулось и кажется, что ситуация или симптомы, описанные в статье, похожи на ваш случай, и вы хотели бы решить эту проблему, вы можете связаться со мной по телефону + 7 (926) 169-36-63 для того чтобы рассказать о беспокоящей ситуации, требующей профессиональной помощи.
Длительность телефонной консультации составляет 20 минут (бесплатно). В ходе предварительной консультации я пойму, смогу ли я вам помочь. Если вам проще написать письмо, вы можете отправить его на почту.
Прошу описать свою ситуацию как можно подробнее – размер письма не ограничен, я обязательно прочитаю его и отвечу.
Травля и моббинг в школе: понимание причин и последствий для ваших детей
Конфликты между детьми в школе очень распространены в наше время.
Начиная с первого класса, маленькие дети попадают в различные ситуации, которые могут привести к разногласиям и спорам. Бесспорно, такие формы социальных взаимодействий неизбежны и абсолютно актуальны для молодежи, находящейся на ранней стадии социального развития.
Однако, когда в конфликт вовлекается большая группа детей или весь класс, масштабы психологического воздействия на ребенка увеличиваются и могут вызвать различные негативные психологические последствия для ученика в будущем. Индивидуальные или коллективные домогательства, которые, как правило, носят затяжной характер, очень тяжелы для всех, особенно для самих детей.
В чем разница между моббингом и травлей?
К сожалению, домогательства в школе – широко распространенное явление в разных странах. В чем разница между моббингом и травлей?
Моббинг — форма психологического насилия в виде массового травли человека в группе. В школьной среде это своего рода эмоциональное насилие, когда весь класс или большинство учеников подвергают другого ребенка остракизму и начинают притеснять его или ее с определенными намерениями, например, заставить его покинуть школу, набрасываясь на «новичков» или «новичков».
новички».
Запугивание, с другой стороны, также является систематическим, повторяющимся преследованием со стороны учащегося или группы учащихся по отношению к другому ребенку, который слабее, менее силен и не может защитить себя. Обычно это делается в форме психологического террора, который должен напугать жертву, деморализовать, унизить, заставить подчиниться обидчикам.
Формы психологических притеснений, стоящих за травлей в школе
Текущая статистика показывает, что каждый четвертый ребенок подвергался травле в школе. ( Национальный центр образовательной статистики, 2015 г. )
Эмоциональное насилие и травля проявляются в различных формах:
- Физические включают в себя удары, толчки, толчки и т. д.
- Поведенческая — бойкот, игнорирование личности, остракизм, интриги, шантаж, вымогательство, создание неприятностей (кража личных вещей, уничтожение школьного дневника, тетрадей). Вербальная агрессия выражается в постоянных издевательствах, приколах, оскорблениях, криках и даже ругательствах, сплетни (распространение заведомо ложных слухов с целью дегуманизации жертвы).
- Киберзапугивание — очень популярное среди подростков явление, которое включает травлю с помощью социальных сетей или электронной почты. Это также включает в себя создание и размещение неприемлемых видеороликов в открытом доступе.
Хулиганы чрезвычайно изобретательны. Хулиганом может быть мальчик или девочка; издевательства не ограничиваются определенным полом, ростом, национальностью или личными предпочтениями. Причины буллинга также могут быть самыми разными. Поэтому любой ребенок может стать мишенью. Иногда конкретных мотивов агрессии может и вовсе не быть. Хулиганы обычно выбирают кого-то, кто отличается от других детей и не может защитить себя.
Типичные объекты психологической травли (буллинга) в детстве
Любой ребенок может стать жертвой травли или моббинга. Однако главными мишенями становятся те, кто отличается от сверстников своим физическим состоянием, успеваемостью, богатством или даже характером. Учитывая это, любой ученик относительно легко может стать жертвой в старшей школе.
Травля – это результат нездоровых условий в группе, это проблема всей группы. Если вся команда преследует одного человека, она легко может переключиться на другую жертву. Не исключено, что хулиган вскоре может стать мишенью в той же группе людей.
Издевательства часто начинаются с одного человека, который становится лидером в классе. Позже к издевательствам присоединяются наблюдатели, которые либо молча соглашаются с ситуацией, либо активно поддерживают агрессора. Иногда даже учителя могут присоединиться к процессу издевательств.
Последствия моббинга и травли в школе
Школьная травля имеет негативные последствия как для жертв, так и для агрессоров.
Будучи жертвой, ребенок получает ряд психических травм, которые неизбежно влияют на его дальнейшую жизнь:
Психические расстройства.
Несмотря на то, что агрессор меньше страдает от издевательств, чем жертва, это все равно имеет последствия для его жизни:
Плохое будущее. Примитивное асоциальное поведение редко приводит к успешной социальной адаптации: им свойственны трудности в общении с окружающими, конфликтность, общий низкий социальный статус.
Проблемы с отношениями. Дети, которые были хулиганами, имея высокий социальный статус, становятся диктаторами в семье и на работе. Даже если они добиваются высоких результатов в карьере, отсутствие друзей и трудности в общении приводят к психологическим проблемам.
Буллинг и моббинг в школе – негативное социальное явление, которое может негативно сказаться на будущем как жертвы, так и агрессора. Поэтому очень важно, чтобы взрослые не были наблюдателями, не ждали, что дети сами решат свой конфликт, а сразу вмешивались и информировали учителей, родителей и детей о характере буллинга, осуждая любые формы домогательств.
Как распознать моббинг на рабочем месте (и что с этим делать)
Представьте себе: Брюс подает жалобу на свою коллегу Аманду, потому что она часто отвечает на личные телефонные звонки за своим столом. Аманда обижается на Брюса за «сплетни» и, чтобы отомстить ему, пускает в офисе слух о том, что Брюс думает, что другого их коллегу, Тома, следует уволить. Это вовлекает в действие Тома, а также Аманду и офисных друзей Тома. Вскоре сформировалась целая группа хулиганов, преследующих Брюса за простое соблюдение правил.
Это всего лишь один пример моббинга на рабочем месте. Организации должны знать признаки, чтобы они могли предотвратить этот уникальный тип домогательств до того, как они проникнут в их корпоративную культуру.
Что такое моббинг на рабочем месте?
Моббинг на рабочем месте выглядит так же, как издевательства, но вместо одного домогателя жертва преследуется группой. Один или два хулигана побуждают своих коллег напасть на жертву.
Как и в других сценариях издевательств, жертва может стать мишенью, потому что она принадлежит к расовому, религиозному или гендерному меньшинству на своем рабочем месте или имеет инвалидность. Тем не менее, у главаря мафии часто есть причина, связанная с карьерой, для нападения на свою жертву.
Вот несколько примеров:
Майк надеялся, что его повысят до менеджера, но вместо этого его компания наняла стороннего специалиста для заполнения этой должности. Он завидует своему новому менеджеру , Бетси, поэтому он убеждает остальную часть команды подорвать ее репутацию, чтобы попытаться вытеснить ее из компании.
Джима недавно приняли на работу в его компанию, и у него много идей, как ее улучшить. Сью боится перемен и хочет сохранить статус-кво , поэтому она сплачивает своих коллег, чтобы исключить Джима из встреч, на которых он мог бы поделиться своими идеями.
Трой всегда опаздывает на работу, берет много больничных и постоянно отстает от .
Брэд, который работает на той же должности за ту же зарплату, ненавидит нести вес Троя в своей команде. Брэд и его коллеги начинают оставлять неприятные анонимные заметки на столе Троя, делая его настолько несчастным на работе, что он покидает .
Кэсси недавно подала жалобу о преследовании своего коллеги Стивена. Он не считал свое поведение неправильным, поэтому в возмездие , Стивен и его приятели распускают слухи о любовной жизни Кэсси, выгоняя ее из компании.
СВЯЗАННЫЕ: Расследование обвинений в издевательствах на рабочем месте: 10 советов для достижения успеха Место издевательств может быть психологическим или физическим, и моббинг ничем не отличается. Поведение зависит от того, чего хочет добиться лидер толпы и на что реагирует жертва.
Например, если жертву преследуют из-за ее расы/пола/сексуальной ориентации/религиозной принадлежности/возраста/и т. д., агрессоры могут использовать словесную или физическую агрессию против нее.
Если мафия стремится подорвать авторитет жертвы, она может сплетничать и распространять слухи, исключать жертву из встреч и переписки или игнорировать их идеи и предложения.
Толпа также может исключать жертву из общества , исключая ее из послерабочих выпивок, обедов или даже случайных разговоров в офисе.
«Часто [моббинг] носит незаметный и, возможно, непреднамеренный характер, включая социальный остракизм и изоляцию», — говорится в руководстве по охране психического здоровья на рабочем месте , разработанном Канадской ассоциацией психического здоровья, Онтарио. «На самом деле, каждый отдельный инцидент может показаться несущественным, но со временем моббинг подрывает уверенность в себе и чувство собственного достоинства сотрудника, которого преследуют».
СВЯЗАННЫЕ: Как расследовать издевательства на рабочем месте, если вы даже не можете дать этому определение
Негативные последствия моббинга
Моббинг — это не просто плохие новости для жертвы.
Это создает токсичную рабочую среду для всех сотрудников.
Очевидно, что наихудшие последствия травли для жертвы. После недель или месяцев продолжающихся издевательств их самооценка пострадает. В результате они могут испытывать депрессию или беспокойство и даже проявлять физические симптомы (например, проблемы со сном, ослабление иммунной системы, боли в животе). Сплетни и клевета толпы могут испортить профессиональную репутацию жертвы.
Когда сотрудники, не участвующие в мобби, становятся свидетелями травли, они могут жить в страхе, что это произойдет с ними. Они будут отвлекаться, что приведет к снижению их продуктивности.
Наконец, моббинг негативно влияет на организацию в целом. Сотрудники не захотят оставаться на рабочем месте, где издевательства сойдут на нет, так что вы можете потерять несколько отличных работников. Моббинг также может стоить вам больших денег. Если жертва стала мишенью из-за своего защищенного статуса , она может подать на вас в суд за то, что вы заставили ее работать в дискриминационной и враждебной рабочей среде.
Как предотвратить моббинг в вашей организации
Чтобы уменьшить такое поведение, сосредоточьтесь на профилактике. Вы сэкономите время и деньги и защитите благополучие сотрудников, а также продемонстрируете свою приверженность безопасной рабочей среде.
Во-первых, убедитесь, что менеджеры подают пример. Поощряют ли они чрезмерно соревновательный дух в своих командах? Придираются ли они к своим сотрудникам? Если начальники хулиганят, служащие более низкого уровня могут подумать, что такое поведение приемлемо.
Руководители также должны регулярно оценивать своих сотрудников (в идеале каждые шесть месяцев). Подходит ли человек в социальном плане? Соответствуют ли они стандартам производительности и целям? Если нет, они должны работать с этим сотрудником, чтобы помочь им стать лучше. Проактивность может спасти сотрудника от толпы в будущем.
Не забудьте включить моббинг в свою политику по борьбе с домогательствами. Дайте определение и используйте четкие примеры, чтобы сотрудники знали, какие типы поведения недопустимы в вашей организации.
