Часто используемые эмоции жесты и люди: Словарь жестов – Власть – Коммерсантъ

Содержание

Словарь жестов – Власть – Коммерсантъ

Джордж Буш сообщает американцам, что у них все о`кей, и сексуально оскорбляет гордые народы Испании, Греции и Южной Америки
       Жесты, означающие восхищение женской красотой, во всех культурах считаются нескромными. Но если в Европе женщины вполне благосклонно терпят всякого рода присвистывание, подмигивание, щелкание пальцами и посылаемые им воздушные поцелуи, то в азиатских странах за подобные восторги можно схлопотать по физиономии. Барышням также полезно уметь отличать простое заигрывание от грязных сексуальных намеков. Во Франции грубым сексуальным жестом является щелканье пальцами одновременно обеих рук и похлопывание ладонью одной руки по сжатому кулаку другой. В Греции сексуальные домогательства выражает постукивание пальцем по подбородку, подмигивание, свист и воздушные поцелуи. В Аргентине мужчина делает женщине непристойное предложение, постукивая по внутренней стороне бедра, а в Египте — постукивая друг о друга кончиками указательных пальцев.
       

Оскорбление


Фидель Кастро по-пакистански демонстрирует свою мужскую силу и угрожает ее применением
       В большинстве культур оскорбительные жесты имеют фаллическую символику. Оскорбительными во многих культурах считаются поднятый вверх кулак (например, Пакистан), большой палец (Иран), указательный палец или локоть руки со сжатым кулаком (Китай). Но существуют и чисто национальные оскорбления. В Англии оскорбительным считается знак V (Victory), если он сделан не ладонью наружу, а ладонью к лицу. Видимо, этот жест англичане переняли у арабов, которые приподнимают двумя пальцами кончик носа, имитируя движения фаллоса. Самое грубое сексуальное оскорбление у американцев — кулак с поднятым вверх средним пальцем.
       Греки, наоборот, желая оскорбить человека, опускают большой палец вниз. Обычно этим жестом пользуются водители, которые выражают с его помощью нечто вроде «Куда прешь, придурок! Не видишь, я еду!».
У нас этот жест распространен в молодежной среде и означает «отстой», то есть «плохо».
       В Греции существует и другой жест, имеющий оскорбительный смысл. Он состоит в вытягивании руки ладонью вперед с растопыренными пальцами — примерно так, как мы делаем, когда хотим попросить кого-то замолчать. Этот жест восходит к временам античности, когда лица поверженных врагов пачкали грязью. Похожий оскорбительный жест существует в Нигерии. А в Чили этот жест имеет более конкретный смысл и означает «Придурок!». В Саудовской Аравии используется более сложный вариант этого жеста, когда рука с расправленными пальцами располагается параллельно земле, и при этом указательный палец направлен вниз.
Потирая указательным пальцем нос, Анатолий Чубайс по-французски предупреждает, что мелким акционерам доверять не стоит
       Если в России кукиш относится преимущественно к детским оскорбительным жестам (как и высунутый язык), то у многих народов (например, у турок, латиноамериканцев, жителей Средиземноморья) этот жест является смертельным оскорблением, так как имеет фаллический смысл. У бразильцев он, наоборот, означает пожелание удачи. А в Парагвае оскорблением считается жест, который в США означает пожелание удачи: скрещенные указательный и средний пальцы. Вероятно, такая инверсия положительного и отрицательного смысла не случайна: в России ритуал пожелания удачи тоже состоит из фраз, буквальный смысл которых далек от доброжелательного (Ни пуха, ни пера! — Иди к черту!).
       Представители западных стран могут оскорбить арабов своей привычкой сидеть, скрестив ноги, особенно на американский манер — «цифрой четыре» (голень одной ноги лежит на бедре другой). Это связано с тем, что на Ближнем Востоке считается оскорблением показывать другому подошвы своей обуви. Кстати, американская манера скрещивать ноги стоила жизни нескольким шпионам во времена второй мировой войны, которых благодаря этому жесту, не свойственному европейцам, разоблачила немецкая контрразведка.
       В Индии страшным оскорблением считается наступить кому-то на ногу (даже случайно). В Таиланде человек может обидеться, если вы положите руку на спинку стула, на котором он сидит, а в Японии — если вы протянете ему визитную карточку одной рукой, а не двумя (брать протянутую вам вещь тоже полагается двумя руками и с небольшим поклоном).
       Помимо просто обидных жестов, во многих культурах существуют способы выразить более конкретные обвинения.
Вытягивая руку ладонью вперед, Михаил Горбачев по-гречески обещает смешать всех с грязью
       Пьяный. Чтобы предупредить о том, что человек пьян, французы соединяют большой и указательный пальцы в кольцо и «надевают» это кольцо себе на нос. Голландцы в аналогичной ситуации постукивают указательным пальцем по носу.
       Болтун. Чтобы показать, что им надоела чья-то бессмысленная болтовня, французы делают жест, имитирующий игру на воображаемой флейте. В Латинской Америке и на Ближнем Востоке для передачи смысла «болтун», «трепло» используются движения кистью, изображающие открывание рта.

       Жадина. Чтобы показать, что человек жадный, в Колумбии ударяют пальцами одной руки по внутренней стороне локтя другой.
       Лгун. Специфический жест для изображения вранья существует в Израиле. Когда израильтянин стучит указательным пальцем одной руки по раскрытой ладони другой, он говорит: «Скорее трава вырастет на моей ладони, чем я поверю твоим словам». Во Франции указательный палец у нижнего века означает «ложь» или «меня считают лжецом».
       Гомосексуалист. На Ближнем Востоке о нестандартной сексуальной ориентации человека сообщают следующим образом: облизывают мизинец и причесывают им бровь. У итальянцев аналогичный смысл передается пощипыванием мочки уха. В Испании существует оскорбительный жест со сходным смыслом, означающий также «девчонка» или «сосунок»: голова склонена набок, щека покоится на ладони (подражание позе засыпающего ребенка).
       
Ум и глупость
Дотрагиваясь пальцем до нижнего века, Валентина Матвиенко по-французски признается, что она лгунья. Алексей Кудрин готовится выполнить арабский оскорбительный жест: возвратно-поступательные движения носа между указательным и средним пальцами имитируют движения фаллоса
       Жесты, изображающие ум и глупость, часто имеют противоположный смысл в разных культурах. Например, когда француз, немец или итальянец считает какую-либо идею глупой, он выразительно стучит себя по голове. Немецкий шлепок по лбу открытой ладонью — эквивалент восклицания: «Да ты с ума сошел!» А когда британец или испанец стучит себя по лбу, он, наоборот, доволен собой. Несмотря на то что в этом жесте присутствует доля самоиронии, человек все-таки хвалит себя за сообразительность: «Вот это ум!»
       Немцы, американцы, французы и итальянцы имеют обыкновение рисовать указательным пальцем спираль у головы, что означает «сумасшедшая идея…»
       Жест «палец у виска» у немцев и австрийцев означает «псих!», а в целом ряде африканских культур этот жест значит, что человек глубоко задумался. Во Франции палец у виска означает, что человек просто дурак, а в Голландии — наоборот, что он умный или сказал умную вещь.
       Особенно запутанным является обозначение интеллектуального уровня собеседника в современном Израиле. На «официальном», общепринятом в стране языке жестов приложить палец к виску — значит похвалить кого-то за умную мысль. При этом многие этнические группы, населяющие Израиль, воспринимают этот жест по-другому. Для марокканских евреев, как и для французов, он означает «глупость», для американских евреев — «ты сошел с ума», а для выходцев из Румынии — «я думаю» или «подумай».
       
Утверждение и отрицание
Билл Клинтон наносит смертельное оскорбление всему арабскому миру, показывая ему подошвы своей обуви
       Тех, кто привык понимать движение головой сверху вниз как «да», а из стороны в сторону как «нет», ждет много трудностей на Ближнем Востоке. В Саудовской Аравии «да» — это вращение головой из стороны в сторону (как у нас «нет»), а «нет» — это откидывание головы назад и прищелкивание языком.
В Ливане и Иране, чтобы сказать «нет», достаточно резко поднять и запрокинуть голову, а чтобы сказать «да», наоборот, слегка наклонить ее вперед и вниз. В Турции отрицание выражается так: нужно откинуть голову слегка назад и прикрыть глаза. Утверждение у турок — наклон головы вниз и немного в сторону.
       Злые языки утверждают, что именно кокетливая привычка принцессы Дианы слегка наклонять голову набок и вниз повлияла на ее благотворительную карьеру. Всякий раз, когда она посещала с гуманитарной мисией какую-нибудь из ближневосточных стран и выслушаивала там многочисленные просьбы о помощи, этот ее жест принимали за согласие помочь и рассыпались в благодарностях. Принцессе ничего не оставалось, как действительно выполнять просьбы всех страждущих.
       В Индии и Малайзии в знак согласия покачивают головой от одного плеча к другому (этот жест в России означает осуждение).
       В Германии «нет» часто обозначается помахиванием рукой из стороны в сторону (излюбленный жест советских руководителей на трибуне Мавзолея).
       Болгары, как известно, в знак согласия мотают головой из стороны в сторону, а в знак отрицания — кивают. Легенда гласит, что эти жесты ведут свое происхождение от поступка одного народного героя. Турки-завоеватели склоняли его к отречению от веры отцов и к принятию ислама. Под угрозой смерти ему пришлось на словах соглашаться с ними, однако параллельным жестом он одновременно выражал отрицание. С той поры кивок в Болгарии означает «нет».
       
Привлечение внимания
       Чтобы привлечь внимание к своим словам, бразильцы щелкают пальцами, одновременно резко отбрасывая руку в сторону. В Португалии, чтобы вас услышали, нужно вытянуть руку вперед ладонью вниз и покачать пальцами, как будто вы гладите кого-то по голове. Жест, который часто используется западными ораторами для привлечения внимания аудитории (вытянутая вперед ладонь с растопыренными пальцами), у греков означает грубое оскорбление.
       
Сигнал опасности
Александр Руцкой выполняет универсальный угрожающий жест, роднящий людей с приматами
       Когда испанец или латиноамериканец дотрагивается указательным пальцем до нижнего века и слегка оттягивает его вниз, это означает: «Будь осторожен, смотри в оба!» Если француз или голландец потирает указательным пальцем нос, он предупреждает: «Здесь что-то нечисто», «Осторожней», «Этим людям нельзя доверять».
Этот жест очень близок итальянскому постукиванию указательным пальцем по носу, что означает: «Берегись, опасность».
       
Сомнение, недоумение
       Когда португалец стучит указательным пальцем по подбородку, этот жест означает: «Я не знаю!» А если постучать по подбородку большим пальцем, этот жест будет иметь совсем другое значение: кто-то умер. В Парагвае, чтобы сказать «Я не знаю», захватывают подбородок двумя пальцами, в Японии — покачивают рукой из стороны в сторону. Пуэрториканцы, покачивая пальцами кончик носа, спрашивают: «Что здесь происходит?»
       
Извинение
       Если индус дотрагивается пальцами до вашего плеча, а потом — до своего лба, это означает, что он приносит вам свои извинения. А если он хватается за мочки своих ушей, то он глубоко раскаивается в содеянном и клянется в своей преданности. Этот жест является традиционным жестом слуги, которого распекает хозяин.
       
Пожелание удачи
       Австрийцы, чтобы пожелать человеку удачи, складывают вместе два кулака и делают движение вниз, как будто бьют ими по столу. В США «на счастье» скрещивают средний и указательный пальцы. Тот же самый жест в России среди детей означает, что человек собирается сказать неправду. В Китае пожелание удачи — это пальцы, сцепленные в замок и прижатые к груди. Другой вариант китайского жеста — сцепленные между собой мизинцы. Это означает достижение неформального соглашения и надежду на то, что оно будет долгим. Наши дети используют тот же жест как символизирующий примирение, а в Латинской Америке и на Ближнем Востоке сцепленные мизинцы, наоборот, следует интерпретировать так: «Все. Мы поссорились».
АННА ФЕНЬКО
       
       
       
Популярный семиязычный разговорник

«Иди сюда!» «Здравствуй» «Класс!» «Да пошел ты!» «Да» «Нет»
По-русски Ладонь повернута Рукопожатие Кулак, большой Поднятый кулак, Кивают головой Мотают головой из
вверх, пальцы палец вверх рука согнута в вверх-вниз стороны в сторону
манят к себе локте, другая
лежит на локтевом
сгибе
По-американски Ладонь повернута Рукопожатие ОК (кольцо) Кулак с поднятым Кивают головой Мотают головой из
вверх, пальцы вверх средним вверх вниз стороны в сторону
манят к себе пальцем
По-арабски Рука вытянута Правая рука к НЕТ (ПУСТАЯ Пальцы в Слегка наклонить Резко запрокинуть
вперед ладонью сердцу, затем ко КЛЕТКА) «викторию», между голову вбок и голову
вниз. Пальцы лбу, затем — ними кончик носа, вниз (голову
двигаются, как вперед ладонью приподнимают его, повесил)
будто роют землю вверх имитируя движения
фаллоса
По-китайски Рука вытянута Прямой поклон Подносят ладонь к Поднятый кулак, Кивают головой Мотают головой из
вперед ладонью головой губам рука согнута в вверх вниз (как у стороны в сторону
вниз. Пальцы локте, другая нас) (как у нас)
двигаются, как лежит на локтевом
будто роют землю сгибе (как у нас)
По-французски Ладонь повернута Рукопожатие Воздушный поцелуй Похлопывание Кивают головой Качают
вверх, пальцы ладонью одной вверх вниз (как у указательным
манят к себе руки по сжатому нас) пальцем из
кулаку другой стороны в сторону
(как у нас
запрещают детям)
По-немецки Ладонь повернута Рукопожатие (как Руки в замок над Кулак с поднятым Кивают головой Помахивание рукой
вверх, пальцы у нас) головой вверх средним вверх-вниз (как у из стороны в
манят к себе пальцем нас) сторону ладонью к
собеседнику
По-гречески Рука вытянута Рукопожатие Рука в кулаке, Вытянутая вперед Слегка наклонить Голова вверх
вперед ладонью большой палец ладонью к голову вбок и
вниз. Пальцы вверх (как у нас) собеседнику рука вниз (голову
двигаются, как с растопыренными повесил)
будто роют землю пальцами
       
       

Секреты тела. Как воспринимаются жесты в разных культурах? | ОБЩЕСТВО

Мексиканцы жестикулируют 180 раз в час. Фото: АиФ/ Александра Дорфман

– А восприятие самих жестов может разниться у представителей разных народов?

– Да, я сейчас говорю и киваю головой – этот жест у нас и на Западе означает согласие. В Турции, Болгарии, Индии его растолкуют как нет. Жест победителя (указательный и средний пальцы вверх) важно показывать ладонью в сторону людей, если её повернёте к себе, знак приобретает значение «замолчи». При этом Уинстон Черчилль позволял себе показывать и так, и так – жест воспринимался как победа над фашизмом. Для этой страны, кстати, жест имеет свою историю. Во время войны Англии с Францией французы отрубали английским лучникам эти два пальца, чтобы те не могли стрелять. Поэтому англичане дразнили французов этим жестом, давая понять, что пальцы на месте и стрелять они могут. Некоторые исторические жесты уже не используются, так как приобрели со временем негативный окрас. Например, прямая рука с раскрытой ладонью – это приветствие древних римлян сегодня ассоциируется с фашизмом. Из-за этого жеста как-то оштрафовали итальянского игрока, который таким образом хотел поприветствовать болельщиков.

– Рукопожатие – это универсальный способ приветствия. Есть ли страны, в которых оно оскорбительно?

– Не любят касаться рук в Японии, Китае – вместо этого у них есть целая система поклонов, где от градуса наклона собеседник показывает своё уважение к человеку. Тайцы складывают руки в районе груди, делая наклон головой и корпусом. В странах Океании есть племена, которые, здороваясь, плюют в сторону собеседника. Рукопожатие тоже может быть разным и демонстрировать отношения людей. Руки на одном уровне – равноправие, одна выше другой – доминирование, если человек двумя руками здоровается, значит хочет показать большую радость от встречи, тёплые чувства.

Как жестикулируют политики?

– Глаза, взгляд – это тоже часть невербального общения?

– Да, причём у одних народов принято при общении смотреть в глаза, у других нет. Например, у восточных людей – в арабских странах, на Северном Кавказе – женщина должна опускать голову вниз и не встречаться глазами с мужчиной-собеседником. Так она показывает свою скромность и воспитанность. Китайцы и японцы при общении всегда смотрят в сторону или вниз – прямой зрительный контакт считается вызовом. В западных культурах наоборот. Если человек уводит взгляд, значит либо не заинтересован беседой, либо пытается что-то скрыть. Поэтому лучше смотреть в глаза или в верхнюю часть лица.

Мусульманки должны опускать глаза при разговоре с мужчиной.  Фото: АиФ/ Артем Дергунов

– По каким жестам можно понять, что человек настроен враждебно или обманывает?

– Если человек смотрит влево, значит моделирует ситуацию (обманывает), вправо – вспоминает. Когда руки постоянно что-то дёргают или перебирают – это говорит о волнении, неуверенности. Руки в замке – непримиримость, напряжённость. Скрещённые руки и ноги – нежелание что- то делать. Указывать на что-то лучше ладонью вверх – так вы покажете своё дружелюбие, если ладонь направлена вниз – это повелительный жест. Но не нужно интерпретировать жестикуляцию и поведение людей однозначно.

– Вы обращаете внимание на жестикуляцию политиков и публичных людей?

– Писатель Аллан Пиз любит анализировать жесты политиков. Когда была встреча канцлера Германии Ангелы Меркель с экс-президентом Франции Франсуа Олландом и главой РФ Владимиром Путиным, он обратил внимание на жёстко сцепленные в замок руки Олланда, закрытую позу Меркель и жест Путина, который указательным пальцем делал тыкающие движения в воздухе, будто пытаясь им «вдолбить» свою позицию. Аллана Пиза тогда спросили: «Чем закончатся переговоры?» Он ответил: «Ничем. Они не до- говорятся». Так и вышло. Кстати, у Путина есть характерное движение – он часто разводит руками ладонями вверх – означает «мне нечего скрывать». Меркель любит сводить ладони пальцами вверх – знак «шпиль», означающий напряжённую мозговую активность, сосредоточение. Президент США Дональд Трамп хаотично жестикулирует – это такая нью-йоркская модель поведения. У китайских, японских политиков и мимика, и жестикуляции сдержаны.

Открытая поза говорит о том, что собеседнику нечего скрывать. Фото: kremlin.ru

 – Леонид Брежнев практиковал поцелуи – это уместно в политике? 

– Нашей культуре такая тактильность не свойственна, он целовал своих партнёров по Варшавскому договору, желая продемонстрировать открытость и доверие. Говоря о поцелуях, примечательно, что в арабских странах они распространены между мужчинами. Так жители ОАЭ, Саудовской Аравии, Марокко и пр. показывают радость от встречи, привязанность и дружелюбие. В нашей культуре, какими бы мужчины ни были хорошими товарищами, они ограничатся рукопожатием с лёгким похлопыванием по спине. 

Любит или не любит? 

– Как с помощью инструментов невербальной коммуникации заставить людей себя слушать? 

– В нашей культуре приветствуются паузы в речи – этот инструмент любит также использовать Путин. Небольшие паузы придают значимость сказанному, словно мы предлагаем человеку обдумать наши слова. Хотя в ряде стран молчание – признак волнения, забывчивости. Жестикуляцию лучше использовать умеренно – активная работа руками может упростить образ. Для эффективной коммуникации психологи советуют держать зрительный контакт.

– Как по жестам и поведению распознать флирт и влюблённость? 

– Женщины, флиртуя с мужчинами, часто поправляют волосы, дотрагиваются до себя. Мужчины обычно взглядом: смотрят в глаза, играют бровями, улыбаются. Влюблённость выдают открытые жесты, расслабленная поза, частые прикосновения к человеку, общение на близком расстоянии (до 40 см), расширенные зрачки.  

– У татар Поволжья вы замечаете характерную для мусульман жестикуляцию или поведение? 

– Нет, здесь мы можем говорить о культурной унификации, когда живущие бок о бок народы постепенно теряют свою специфику. Это относится не только к татарам, но и чувашам, удмуртам, марийцам. Все россияне используют примерно один набор жестов. Например, в арабских странах мусульмане стараются не использовать в быту и при жестикуляции левую руку, так как она считается нечистой. А в Поволжье разве татары обращают на это внимание? 

Воеводина П.И. Невербальное общение в коммерческой организации

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ 

Образец ссылки на эту статью: Воеводина П.И. Невербальное общение в коммерческой организации // Бизнес и дизайн ревю. 2020.  № 1 (17). С. 6.

УДК 005.32 

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ В КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 

Воеводина Полина Игоревна 

АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, Москва, Протопоповский переулок, 9), студентка Факультета управления бизнесом, email: vpi. [email protected]gmail.com. 

Аннотация. В статье рассмотрены средства и методы невербального общения, которые используются при создании взаимовыгодных отношений в коммерческих организациях. Бизнесмены слишком много внимания обращают на вербальные аспекты, забывая порой, что более достоверную информацию можно узнать с помощью невербального канала. Умение распознавать эмоциональные состояния и намерения сотрудников организации и партнеров, а также контролировать собственное невербальное поведение — это важный аспект для деловых отношений. Объект исследования — ООО Агентство «Экодизайн ЛТД». Главный научный результат – на примере конкретной коммерческой организации показана ведущая роль невербального общения в построении бизнес-коммуникаций.

Ключевые слова: невербальное общение; жесты; мимика; визуальный контакт; интонация.

NONVERBAL COMMUNICATION IN A COMMERCIAL ORGANIZATION 

Voevodina Polina Igorevna

Institute of Business and Design (B&D), Moscow, Russia (Russia, 129090, Moscow Protopopovskiy lane, 9), student of the faculty of business management. , e-mail: [email protected] 

Abstract. The article considers the means and methods of non-verbal communication that are used in creating mutually beneficial relationships in commercial organizations. Businessmen pay too much attention to the verbal aspects, sometimes forgetting that more reliable information can be found through a non-verbal channel. The ability to recognize the emotional States and intentions of employees and partners, as well as to control their own nonverbal behavior-this is an important aspect for business relationships. The object of research is the Agency «Ecodesign LTD». The main scientific result-on the example of a specific commercial organization shows the leading role of non-verbal communication in the construction of business communications.

Keywords: nonverbal communication; gestures; facial expressions; visual contact; intonation.

Введение

Невербальное общение, что мы об этом знаем? Прежде, чем говорить о невербальном общении, стоит вспомнить кто же такой человек?

Человек — это биосоциальный организм, способный воспринимать сигналы от других подобных организмов, для построения мыслей и программ поведения в социуме с целью удовлетворения своих и общественных интересов. Получается, что человек ведет социальный образ жизни, т.е. его невозможно представить вне общества. У любого, даже самого короткого разговора есть цель, которую нужно достичь, поэтому людям так важно понимать своих собеседников, и уметь не только слушать, но и внимательно смотреть. Человек должен обладать не только высокой языковой культурой, но и культурой невербального поведения, благодаря которой можно узнать гораздо больше информации. К сожалению, люди не умеют читать мысли, поэтому стоит акцентировать внимание и углубиться в изучение проблемы значимости невербального общения.

Цель исследования заключается в стремлении автора подойти к изучению невербальных средств коммуникации с точки зрения деловых отношений в коммерческих организациях.

Методы исследования

В исследовании были использованы такие методики, как FAST, разработанная П. Экманом; CARAT, разработанная Р.Баком; тест PONS; FMST, разработанная Г. Дейлом; ВЭЭ, разработанная Л. Е. Богиной.

Результаты исследования и их обсуждение

Что же такое невербальное общение? Простыми словами, это «язык жестов». Он включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Невербальное общение — это то, благодаря чему мы можем увидеть слабые и сильные стороны собеседника; распознать ложь, с помощью несоответствия между словами и действиями; узнать, как влиять на человека; понять, что чувствует человек; и порой даже предугадать действия собеседника; а точнее стать «победителем» в любых переговорах. Неслучайно, что интерес к этой теме в профессиональной среде возник еще в 70-е годы прошлого столетия [6].

Столько возможностей открывает нам знание невербального общения, поэтому никогда не поздно взять и научиться понимать этот уникальный «язык жестов». Люди, с помощью слов могут поделиться только фактическими знаниями, а как же чувства? Одних слов будет мало для выражения чувств, ведь они настолько глубокие и сложные, что для их выражения трудно найти подходящие слова, и тут в дело идет невербальное общение.

Тот, кто владеет языком жестов, умеет владеть и собой. Многим людям тяжело справиться со своими эмоциями. Такие люди, когда сердятся, злятся, гневаются, у них повышается тембр голоса, сжимаются руки в кулак, они могут обхватить себя руками за плечи, сдерживая, таким образом агрессию, заложить за спину руки с захватом запястья — это самый опасный жест, так как собеседник подсознательно хочет спрятать что-то, готовится, как бы к схватке. Но если бы, эти люди знали невербалику, тогда мало кто смог бы догадаться об их агрессии, тем самым можно было бы остаться в выигрыше.

Невербальное общение поможет узнать, что думают люди друг о друге. Давайте представим двух бизнесменов, у первого будет рассеянный взгляд по сторонам, мелкие повторяющиеся движения, неестественная улыбка, вялая мимика, частое пожимание плечами, носки ног направлены в сторону выхода из помещения, в котором он находится. У второго же искренняя улыбка, открытый взгляд, ведет себя свободно, раскованно, кивает головой, собеседник наблюдает за ним, зачастую старается не отводить взгляд, наклоняется к нему. Анализируя поведение этих бизнесменов, мы можем прийти к выводу, что у первого полностью отсутствует интерес, он пренебрегает общением и не доверяет, пытается как можно быстрее закончить разговор. Второй же наоборот, заинтересован, он испытывает уважение к партнеру, даже видно некое скрытое согласие с ним.

Невербальное общение ценно тем, что проявляется зачастую спонтанно и бессознательно, поэтому даже если люди стараются взвешивать свои слова и контролировать мимику, жесты, позы, всё равно происходит «утечка» информации, потому что практически невозможно скрыть то, что заложено в людях с рождения. Мы не можем всегда контролировать себя, любой упущенный невербальный элемент может дать огромную подсказку, как нашему собеседнику, так и нам.

Как говорил австрийский писатель, исследователь Алан Пиз в своей знаменитой книге «Язык телодвижений», «каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 93% воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов» [3, с. 107-133]. Зачастую, мы не замечаем, как много можно узнать о партнере, о том, что он говорит, всего лишь внимательно последив за его мимикой, жестами, движением тела, позами, интонацией и т.д.

Существует классификация средств невербального общения, она делится на:

  • эмоционально-выразительные движения (кинесика и просодика, экстралингвистика), т.е. жесты, мимика, походка, позы, интонация, тембр;
  • тактильный контакт (такесика) — это рукопожатия, похлопывания, прикосновения;
  • контакт взглядов (кинесика), направление взгляда, расширение и сужение зрачков;
  • дистанцию (проксемика), т.е. ориентация в пространстве [5, с. 15-30].

Немного подробнее углубимся в изучение каждой категории средств невербального общения.

  1. Выражение лица, а точнее мимика — это главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции — счастье, любовь и удивление, намного же труднее воспринимаются отрицательные эмоции, такие как печаль, гнев и отвращение.

Как уже давно известно, лицо человека асимметрично, поэтому левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Это происходит потому, что за разные стороны отвечают разные полушария мозга, а точнее левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, а правое управляет эмоциями и воображением. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, а отрицательные эмоции более отчетливо выражены, как правило, на левой стороне. Зачастую, лучше всего отражают эмоции человека его губы:

  • любое прикосновение к губам, выдает в человеке лжеца, самым ярким сигналом является, когда человек непроизвольно прикрывает всей рукой губы, как будто боится сказать, что-то лишние;
  • если прикусывают губы, это признак нерешительности и беспокойства. В такой ситуации, стоит дать человеку слово, подтолкнуть его, чтобы высказался; также прикусывание означает настороженность, нужно проявить дружелюбие и расслабить своего партнера;
  • облизывание губ на подсознательном уровне, значит заинтересованность в своем собеседнике, некий флирт; также это может означать предельное волнение, пересыхание во рту от сильных эмоций;
  • улыбка, удивительно, но и она бывает разной, это зависит от направления уголков губ. При дружелюбной улыбке — уголки равномерно приподняты, слегка могут быть видны зубы, это показывает доверие и расположение к собеседнику; но если уголки на разном уровне, то, скорее всего, этот человек не воспринимает собеседника всерьез; кривая ухмылка — скрытая враждебность.

Любая неестественная улыбка должна насторожить, особенно если человек смотрит ещё и прямо в глаза — это признак агрессии и неизбежного конфликта. Но бывает и такое, что человек улыбается, потому что сильно нервничает, и не знает, как отреагировать [5, с. 15- 30].

  1. Визуальный контакт – это также важный элемент общения:
  • значительно легче поддерживать визуальный контакт, когда и человек, и тема обсуждения приятны, однако мы избегаем обсуждения неловкой, запутанной темы;
  • случай отказа от прямого визуального контакта является выражением вежливости, а настойчивый или пристальный взгляд — вызывает возмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания;
  • подсознательно мы смотрим больше на тех, кем восхищаемся или с кем у нас близкие отношения;
  • в ситуациях соперничества избегается визуальный контакт, чтобы во взгляде не было видно враждебности;
  • благодаря визуальному контакту можно регулировать разговор. Если говорящий, то смотрит в глаза слушающего, и отводит глаза в сторону, это значит, что он еще не закончил говорить. Но когда пристально смотрит, как бы говорит: «Я закончил, Ваше слово!» [5, с. 30-60].
  1. Интонация и тембр голоса также важны при невербальном общении. Благодаря тембру можно ясно выразить чувства, даже если человек просто читает алфавит. Гнев и печаль легко распознать, а нервозность и ревность уже труднее. Через интонацию и тембр распознаются:
  • радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности;
  • такие чувства, как печаль, горе и усталость, передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы;
  • когда человек взволнован или обеспокоен чем-либо, хочет убедить или уговорить, то его скорость речи быстрая;
  • медленная речь присутствует, когда у человека угнетенное состояние, горе, когда проявляется высокомерие или усталость;
  • стоит обращать внимание на повторение слов, фырканье, уханье, значит, человек не уверен в том, что говорит или очень сильно нервничает и поэтому не может найти нужные слова [1, с. 132-165].
  1. Позы, жесты, по ним тоже можно определить установку и чувства человека:
  • когда человек при разговоре наклоняется к собеседнику — это воспринимается, как любезность, а когда наоборот откидывается назад или разваливается в кресле — это воспринимается как незаинтересованность, желание отдалиться;
  • если человек сидит, подперев ладонями подбородок — задумчивость, а если стоит, подбоченившись, — признак неповиновения или, наоборот, готовности приступить к работе; руки, заведенные за голову — превосходство;
  • говорящие, обычно обращают свою речь непосредственно к тем, кто постоянно кивает, так как это знак согласия [4, с. 112-117].
  1. Другим важным фактором в общении является межличностное пространство:
  • чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу, но существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками;
  • чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицательно сказывается на общении;
  • есть определенное общепринятое понимание невербального языка людьми; в разных контекстах невербальный язык может пониматься по-разному, например, поза скрещенные руки на груди настолько глубоко привычна, что однократное скрещивание может быть простым желанием расслабить спину, что касается, систематическое скрещивания — это уже как раз защитная реакция [2, с. 235-260].

Алан Пиз отнёс позу — скрещенные руки к негативу. Почему же? Было проведено исследование двух групп студентов-добровольцев. Одной группе предложили не скрещивать ни руки, ни ноги, сохраняя удобную расслабленную позу на протяжении нескольких лекций. Второй группе наоборот, держать руки и ноги в скрещенном состоянии. После каждой лекции, каждая группа проходила небольшой тест, который показывал степень усвоения изложенного материала, также была возможность поделиться общими впечатлениями о занятии. После сравнения результатов оказалось, что вторая группа усвоила материал на 38% хуже первой. Кроме того, вторая группа более критично отнеслась и к лектору. Интересно то, что в некоторых учебных аудиториях именно поэтому стулья оснащены подлокотниками, чтобы публике как можно меньше хотелось скрещивать руки [3, с. 107-133].

Писатель Юлиус Фаст, в свою очередь, рассказывает о пятнадцатилетней пуэрториканской девочке, которую поймали в компании курящих девушек. В компании все девочки отличались недисциплинированностью, а Ливия соблюдала все школьные правила. Но директор школы, поговорив с Ливией, решил наказать ее, потому что девочка не смотрела ему в глаза при разговоре. Директор решил, что таким образом она не чувствует вину, и не смотрит в глаза. К счастью, школьный учитель испанского языка объяснил директору, что в Пуэрто-Рико, смотреть взрослым прямо в глаза значит не уважение и не послушание. Этот случай говорит о том, что у разных народов разное понимание невербального языка. Поэтому нужно всегда связывать конкретную ситуацию с социальным положением и культурным уровнем конкретного собеседника [2, с. 260-287].

На основе вышеизложенной информации проведено исследование в ООО Агентство «Экодизайн ЛТД». Общество с ограниченной ответственностью Агентство «Экодизайн ЛТД» является коммерческой организацией с частной формой собственности. Оно зарекомендовало себя как надежный партнер на рынке проектирования и инженерных, геодезических изысканий, экологического мониторинга для строительства и обладает необходимой материально-технической базой для решения самых сложных задач. Сотрудники компании успешно совмещают производственную и научную деятельность, а также принимают непосредственное участие в актуализации нормативных документов в своей отрасли. В данной компании есть генеральный директор — Пётр, и финансовый директор — Дмитрий. В подчинение находится 29 человека, из них 12 женщины и 17 мужчины.

Исследование было в два этапа, сначала присутствие на совещании между директорами и сотрудниками, и наблюдение со стороны за взаимодействием. Потом индивидуальное общение с Дмитрием и Петром и, в дальнейшем, с несколькими сотрудниками.  Исследование было направлено на выявление знаний и применение средств невербального общения директорами и их сотрудниками.

По итогам собрания и индивидуального общения был сделан вывод, что Пётр владеет средствами невербального общения, умеет скрывать злость и агрессию, показывает своё расположение к аудитории с помощью то открытых, то направленных вверх ладоней. При выступлении Петра, сотрудники слушали его с интересом, это было видно по слегка наклоненному телу сотрудников в сторону говорящего, мало кто сводил взгляд, либо отвлекался. У него была четкая, поставленная речь, Пётр произвёл впечатление лёгкого, заинтересованного, доброжелательного, располагающего к себе, часто улыбающегося во всё лицо человека.

Дмитрий также имеет представление о средствах невербального общения. При выступлении Дмитрий держал большой палец в кармане брюк, что означает главенство, чувство власти, ладони были открыты, глаза не бегали, были направлены на аудиторию. За время выступления, Дмитрий останавливал свой взгляд почти на каждом из сотрудников, в зависимости от того, что говорил. Аудитория в свою очередь была также заинтересована, но некоторые сотрудники сидели со скрещенными руками, тем самым была некая защита. В индивидуальном разговоре, Дмитрий поделился своей стратегией: когда он говорит о какой-либо сфере, то смотрит на тех людей, которые ответственны за это, тем самым показывает, что находится в курсе всего, что происходит в компании, и знает кто, чем занимается, поэтому, не удивительна поза — скрещенные руки у некоторых сотрудников. Дмитрий произвёл впечатление умного, спокойного, порой задумчивого, чувствующего свою власть в компании человека.

Также и Дмитрий, и Пётр, отметили, что используют средства невербального общения с сотрудниками, т.е. знают основные категории и умеют их видеть и читать. У Дмитрия достаточно хорошо получается влиять на сотрудников, а у Петра налаживать бесконфликтные отношения с подчиненными.

При общении с некоторыми сотрудниками, а точнее с двумя женщинами и двумя мужчинами, был сделан вывод, что никто из них не замечает, на сколько хорошо их директора знают. Сами сотрудники наслышаны про невербальное общение, но опыта использования не было, также нет подозрений, что директора используют эти средства.

Выводы

Результаты проведенного исследования говорят, что объект нашего изучения — стабильная организация, в которой администрация пытается любым способом мотивировать, контролировать своих подчиненных, используя в том числе невербальные средства. Более того, руководители организации убеждены, что, если подчиненные будут знать их лучше, чем они себя, тогда велика вероятность «смены власти».

Роль такой коммуникации в современном деловом общении состоит в том, что она помогает увеличить эффективность ведения переговоров. У человека появляется набор инструментов, который помогает влиять на партнёра, сотрудников, точнее, на их подсознание, чтобы они приняли нужную точку зрения в переговорах, но самое главное, чтобы все происходило как бы невзначай.

После посещения ООО Агентство «Экодизайн ЛТД», Дмитрий и Пётр решили, что им стоит пройти углублённые курсы, которые посвящены невербалике. А сотрудники, с которыми проводился диалог, видимо так же заинтересовались, и сказали, что собираются почитать книги про этот невероятный «язык жестов». Всего лишь одно посещение подвигло людей углубиться в эту уникальную тему, взяться за книги, начать узнавать, что из себя представляет невербальное общение.

Мы сами не замечаем, что невербальное общение вокруг нас, его использует каждый человек, и даже не догадывается о том, что кто-то может читать его невербалику. Такие люди как политики, адвокаты, бизнесмены, актеры, следователи, игроки в покер, и многие другие профессионально используют этот «язык жестов», и каждый преследует свои цели: показать себя в лучшем свете, раскрыть обман, самим умело скрыть ложь, читать эмоции, контролировать и влиять на окружение. Невербальное общение — это мощное «оружие» в руках того, кто знаком с его основами. Чем лучше бизнесмен знает себя, свои слабые и сильные стороны, и умеет их скрывать и показывать, когда нужно, тем больше шансов научиться понимать окружение и познать «язык жестов». 

Список литературы 

  1. Мессинжер Ж., Мессинжер К. Я вижу вас насквозь. Научитесь читать человека как книгу. Харьков: Книжный клуб «Клуб семейного досуга», 2017. 512 с.
  2. Пиз А., Пиз Б. Новый язык телодвижений. М.: Эксмо, 2016. 416 с.
  3. Пиз А. Язык телодвижений. Нижний Новгород: Ай Кью, 1992. 272 с.
  4. Федоровых В.В. Невербальное общение как база коммуникационного процесса // Молодые ученые — экономике региона. Сборник материалов XVIII международной научно-практической конференции, 2019 г. Вологда: Вологодский научный центр РАН, 2019. С. 112-117.
  5. Экман Пол, Фризен Уоллес. Узнай лжеца по выражению лица. СПб: Питер, 2019. 272 с.
  6. Runcie J.F. Оccupational communication as boundary mechanism. Work & Occupations. 1974. Т. № 4. С. 419-441.

References 

  1. Messinzher Zh., Messinzher K. Ya vizhu vas naskvoz. Nauchites chitat cheloveka kak knigu (I can see right through you. Learn to read a person like a book). Kharkov: Knizhnyy klub «Klub semeynogo dosuga», 2017, 512 p.
  2. Piz A., Piz B. Novyy yazyk telodvizheniy (New body language). M.: Eksmo, 2016, 416 p.
  3. Piz A. Yazyk telodvizheniy (Body language). Nizhniy Novgorod: Ay Kyu, 1992, 272 p.
  4. Fedorovykh V.V. Neverbalnoe obschenie kak baza kommunikatsionnogo protsessa. Vologda, Molodye uchenye — ekonomike regiona. Sbornik materialov XVIII mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii (Young scientists — the economy of the region. Collection of materials of the XVIII international scientific and practical conference, 2019), 2019 g. Vologda: Vologodskiy nauchnyy tsentr RAN, 2019, pp. 112-117.
  5. Ekman Pol, Frizen Uolles. Uznay lzhetsa po vyrazheniyu litsa (Recognize a liar by the expression on his face). SPb: Piter, 2019, 272 p.
  6. Runcie J.F. Occupational communication as boundary mechanism. Work & Occupations. 1974, T. 1, No 4, pp. 419-441. 

Научный руководитель: 

Оришев Александр Борисович, АНО ВО «Институт бизнеса и дизайна», Москва, Россия (129090, г. Москва, Протопоповский переулок, 9), доктор исторических наук, доцент, заведующий кафедрой гуманитарных дисциплин, [email protected] 

Рецензент:

Ильченко Светлана Владимировна, НОЧУ ВО «Московский экономический институт», Москва, Россия (109390, Москва, ул. Артюхиной, д. 6, корп. 1), кандидат педагогических наук, доцент, [email protected] ru

Работа поступила в редакцию: 13.12.2019 г.

 

 

 

Дети и обезьяны используют для общения одни и те же жесты

У шимпанзе и двухлетних детей совпадает почти 90% используемых жестов, выяснили учёные. Результаты последних исследований в этой сфере были представлены на конференции Европейской федерации приматологии (European Federation of Primatology Meeting), прошедшей 8–11 сентября 2019 года.

«Дикие шимпанзе, гориллы, бонобо и орангутаны используют жесты для общения в повседневных ситуациях, но до сих пор в этой картине постоянно не хватало одного [вида] обезьян – нашего», – рассказывает глава исследовательской группы Кэтрин Хобейтер (Catherine Hobaiter) из Сент-Эндрюсского университета в Великобритании.

Как отмечают учёные, до сих пор изучение человеческих (в том числе детских) и обезьяньих жестов проводилось по отдельности. Этологи, изучавшие приматов, использовали одни методы, а психологи, занимающиеся людьми, – другие. Если же и проводилось сравнение, то в основном оно концентрировалось на различиях в использовании жестов, а не на общих чертах.

Между тем, как показали исследования, шимпанзе, бонобо и гориллы вполне способны освоить специальный жестовый язык, разработанный для них на основе американского жестового языка амслена. С помощью этой системы коммуникации животные научились выражать сложные мысли, шутить, прибегать к метафорам и так далее (подробнее об этом можно прочесть в научно-популярной книге Анны Смирновой и Зои Зориной » О чём рассказали говорящие обезьяны»).

Однако одно дело — обучение специально созданному языку, и совсем другое — спонтанное общение. Хобейтер и её коллеги сопоставили жесты шимпанзе и детей в возрасте 1–2 лет, живущих в естественных для каждого вида условиях.

«Мы использовали один и тот же подход при изучении [жестов] молодых шимпанзе и [человеческих] детей, что имеет смысл: дети — просто маленькие обезьяны», – утверждает учёный.

Исследователи проанализировали жесты 13 детей при общении со сверстниками и взрослыми. При этом часть испытуемых жили с семьями в Германии, а часть – в Уганде. Во время эксперимента малыши находились в привычных для себя условиях. Молодые дикие шимпанзе тоже проживали в привычном для себя лесу на территории Уганды.

В итоге учёные выявили в репертуаре детей 52 различных жеста. И оказалось, что 46 из них (то есть 89%) присутствовали и у шимпанзе. Кроме того, как люди, так и обезьяны комбинировали движения для передачи сложных сообщений и могли менять смысл, вкладываемый в тот или иной жест, в зависимости от контекста.

«Мы ожидали, что мы обнаружим несколько таких жестов, как протянутая рука в качестве просьбы дать что-то […]. Но мы очень сильно удивились, когда увидели, как много «обезьяньих» жестов используется детьми», – признаётся Хобейтер.

Разумеется, обнаружились и различия. Например, дети куда чаще используют указывающий жест, чем обезьяны. И взмах рукой в качестве приветствия и прощания, по всей видимости, является уникальным для человека.

Научная статья с подробным описанием исследования была опубликована в журнале Animal Cognition в июле 2019 года (доступна онлайн с сентября 2018 года).

Первый автор статьи доктор Верена Керскен (Verena Kersken) из Университета Гёттингена поясняет: «Последний общий предок человека и шимпанзе ходил по Земле около 5-6 миллионов лет назад. Мы хотели выяснить, отражена ли эволюционная история коммуникации в развитии человека».

И, хотя люди развили как основной инструмент коммуникации речь, мы до сих пор используем древний язык жестов предков, когда речь у детей ещё недостаточно развита, заключают исследователи.

К слову, «Вести.Наука» (nauka.vesti.ru) писали о работах по расшифровке жестового языка шимпанзе и о том, что обезьяны учат детей разговаривать, подобно тому, как это делают люди. Кроме того, общение жестами было обнаружено учёными у воронов.

Жесты, которые по-разному воспринимают в разных странах мира :: Впечатления :: РБК Стиль

© Rawpixel/Unsplash

Автор Федор Вяземский

22 января 2019

Мы так привыкаем к общепринятому значению жестов, что, оказавшись за границей, можем попасть в весьма неловкую ситуацию. Простой пример: принятый в России и европейских странах кивок согласия в Болгарии, Греции и Индии означает ровно противоположное.

Вот самые популярные примеры жестов, значение которых лучше знать заранее. Иначе проблем в коммуникации с иностранцами не избежать.

Жест «Все ОК»

В России, США, Австралии, Великобритании и Канаде этот жест воспринимается позитивно и подразумевает, что все в порядке, во Франции — выражает негативные эмоции и означает, что предмет разговора не стоит никакого внимания. В Бразилии так показывают пятую точку, а в Турции и Греции этим жестом пользуются, если хотят сказать о нетрадиционной ориентации человека.

Почесывание подбородка

В нашей стране прикосновение к подбородку не имеет негативного оттенка, а только говорит о том, что человек о чем-то задумался. А вот французы, бельгийцы и жители Северной Италии водят собранными вместе пальцами по подбородку снизу вверх, когда настроены крайне агрессивно.

Большой палец вверх

Рука с поднятым вверх большим пальцем в США, России, Великобритании — признак одобрения или какой-то позитивной эмоциональной реакции: «класс», «здорово». А вот в Греции таким образом просят замолчать. Еще более резкий смысл этот жест приобретает в странах Ближнего Востока: так в грубой форме вас могут послать ко всем чертям.

Высунутый язык

Оказавшись среди детей, вы вряд ли воспримите высунутый язык как оскорбление. Но с этим стоит быть очень осторожными, например, в Австралии: увидев ваш язык, с вами полезут в драку. А вот в Латинской Америке вам, скорее, придется разбираться с собеседником: латиноамериканцы используют такой жест, чтобы назвать кого-то трусом. В Тибете, наоборот, язык говорит о крайней доброжелательности и мирных намерениях прохожего.

Поднятая ладонь

Самый популярный жест, который ассоциируется у многих с Италией, в этой стране означает степень эмоционального состояния и немое восклицание «Чего вы хотите?». В Египте таким образом сообщают: «Буду через минуту», а в Израиле просят притормозить в разговоре или споре, мол, «минуточку».

Мир или победа

Значение этого жеста в большинстве стран однозначно воспринимается позитивно, но при определенном положении руки. Если вы показываете знак V ладонью, повернутой от себя, мир вам обеспечен, а вот если вы повернете ладонь к себе — рискуете оскорбить человека. Есть средневековая легенда о происхождении жеста в период Столетней войны. Так дразнили французов английские и валлийские лучники, как бы говоря «Бойтесь, враги!».

Манящий жест указательным пальцем

Если в Австралии, Европе или США вы поманите кого-то пальцем, вас поймут однозначно, воспринимая этот жест как подзывающий. А вот в Азии это знак сильного оскорбления. На Филиппинах за него можно даже попасть в тюрьму: там пальцем подзывают животных или собеседника, которого не уважают.

«Коза»

Поклонники рока знают этот жест по всему миру, но в Италии с ним стоит быть поосторожнее: таким образом вы можете намекнуть женатому мужчине на то, что супруга ему неверна. Примечательно, что в США еще один оттопыренный палец (большой) полностью меняет значение жеста на «я тебя люблю».

Палец у виска

Покрутив указательным пальцем у виска во Франции и России, вам намекнут на чью-то глупость, в Голландии, наоборот, этим движением воспользуются, говоря об умном человеке. Похожее значение жест имеет Великобритании и означает «живи своим умом». 

Жесты и мимика: английский язык с невербальной стороны

31 августа 2018

14718

Общение бывает не только вербальным – с помощью обычной речи, но и невербальным – без использования слов. Невербальная коммуникация включает в себя интонацию, жесты, мимику, образы. В обиходе такой язык называют невербаликой или языком тела.

Роль невербальных знаков в изучении языка

Мы используем невербальный язык гораздо чаще, чем кажется. В любом разговоре, происходящем при личном контакте, когда мы видим лицо и тело человека, присутствуют мимика и жесты, которые мы автоматически считываем и анализируем. Даже если мы разговариваем по телефону и не можем увидеть выражение лица или жестикуляцию собеседника, его интонация, темп речи, тембр и другие невербальные знаки помогают понять настроение, отношение к беседе, чувства к вам.

Невербальный язык не универсален для всех культур. Как и слова, жесты и мимика тоже могут быть иностранными. У многих наций есть одинаковые знаки невербального общения, но большинство все же различаются. Даже если человек в совершенстве знает иностранный язык, но пользуется привычными родными жестами, общение затрудняется. Поэтому обучение английскому нужно подкреплять изучением языка с невербальной стороны.

Жесты и мимика англоязычных людей из разных стран – Великобритании, США, Австралии, Канады и других – различаются примерно так же незначительно, как и их акценты. Поэтому мы не будем разделять невербальный английский язык на диалекты, а при необходимости просто расскажем о некоторых отличиях.

Популярные английские жесты

Thumbs up/thumbs down.

Пальцы собраны в кулак, большой палец направлен вверх или вниз. Этот жест, в зависимости от направления пальца, означает одобрение или неодобрение. Он уже успел проникнуть в русский язык, но используется гораздо реже, чем в США или Великобритании.

Название жеста даже превратилось в английскую метафору: вместо approve можно сказать give thumbs-up, даже если этот жест на самом деле никто не показывал.

Victory sign.

Указательный и средний пальцы направлены вверх и формируют букву V, ладонь повернута к собеседнику. Этот английский жест означает слово victory – победа. После окончания Второй мировой войны британский премьер-министр Черчилль часто показывал на публике этот знак. Позже он стал также означать не только победу, но и мир.

V-sign, two-fingered salute, the forks.

Такой же жест, как предыдущий, только ладонь отвернута от собеседника. В Великобритании, Ирландии, Австралии, Новой Зеландии и Южной Америке это оскорбляющий жест. Поэтому в этих странах категорически не рекомендуется с помощью этого жеста просить пару кружек в баре или бутылок воды в магазине. А в США он используется только в жестовом языке для глухонемых и означает цифру 2, поэтому использовать его в обслуживающих заведениях допустимо.

Согласно английской городской легенде, этот жест происходит со времен Столетней войны. Средневековые лучники использовали средний и указательный палец, чтобы пускать стрелы. Французы отрубали эти пальцы плененным англичанам, чтобы те не могли больше стрелять. Перед битвой английские лучники дразнили французов, показывая жест V-sign, чтобы запугать и оскорбить врагов.

Интересно, что Черчилль иногда поворачивал ладонь неправильно, показывая знак победы. Помощники премьер-министра ужасались и смущались, а британский народ был в восторге и расценивал жест, как оскорбление Гитлера и фашистских идей.

Air quotes, finger quotes.

Указательные и средние пальцы обеих рук показывают в воздухе кавычки: не русские «елочки», а английские “лапки”. Этот жест показывают одновременно с какой-либо фразой или словом, которое нужно понимать, как сарказм или эвфемизм. Собеседник должен догадаться, что вы имеете в виду совсем другое.

Впервые этот жест был зафиксирован в 1927 году, а в 90-х он стал очень популярен благодаря знаменитому американскому актеру и комику Стиву Мартину. Сегодня «воздушные кавычки» широко используются в американской речи, в других странах реже.

Blah-blah gesture.

Одна рука имитирует движения говорящего рта: большой палец попеременно смыкается и размыкается с остальными. Такой жест используется, когда собеседник слишком много говорит, и вы уже устали от его болтовни и не хотите слушать. Одновременно можно зевнуть, подчеркивая скуку, или проговорить blah-blah-blah. Как правило, его используют близко общающиеся люди – друзья и родственники, которые не обидятся на этот знак.

Talk to the hand.

Одна рука выставляется перед собой ладонью вперед, человек смотрит в сторону, как бы заменяя себя рукой и приглашая собеседника общаться с ладонью. Часто сопровождается саркастической фразой “Talk to the hand”. Этот жест означает, что вы не хотите слушать, что вам говорят. Он похож по значению на предыдущий, но отказ от разговора объясняется не многословием собеседника, а нежеланием выслушивать его или занятостью.

Mouth zipper.

Изобразить пальцами, как будто закрываете замок на губах, губы при этом плотно сжаты. Это обещание, что вы будете молчать и не раскроете секрет. Русские люди в таких случаях обычно прикрывают рот ладонью.

Loser.

Большой и указательный палец оттопыриваются, остальные согнуты, руку нужно развернуть так, чтобы пальцы образовывали букву L. В данном случае L означает loser – неудачник. Это шуточный жест, который часто используется между друзьями.

High five.

Поднять руку с открытой ладонью, приглашая собеседника хлопнуть ладонями в знак поддержки. Русские люди тоже стали так делать – жест называется «дай пять». У этого жеста есть несколько вариантов: air five – на расстоянии, low five – на уровне талии, high ten – двумя руками.

Fist bump, power five, fist pound.

Сложить руку в кулак и несильно ударить костяшками пальцев по кулаку собеседника. Этот жест выражает радость и уважение, часто используется при приветствии или радостном событии.

Поднятые вверх и сложенные вместе средний и указательный палец.

Этот жест имеет разное значение в США и Великобритании. Американцы так показывают неразлучных друзей или сплоченную команду. А англичане используют этот жест как угрозу собеседнику.

Стук указательным пальцем по носу.

Таким жестом англичане просят сохранить что-то в тайне. Американцы используют его реже.

Стук указательным пальцем по виску.

Англичане так призывают собеседника думать своим умом, не слушать чужие мнения и полагаться только на себя. В Америке жест имеет несколько другое значение – демонстрацию ума и остроумия.

Английская мимика

Улыбка.

Американцы и вообще англоязычные люди часто улыбаются на публике. Многие русские называют такую улыбку лицемерием, но это неправильно. Для русских улыбка – это выражение радости и дружелюбия, а в англоязычном мире это демонстрация вежливости и добрых намерений. Улыбаясь, вы не показываете, что собеседник вам нравится, а просто обещаете соблюдать социальные нормы и не наносить вред. То есть эта публичная улыбка имеет другое значение, и соответственно относиться к ней надо по-другому. Человека, который не улыбается на людях, особенно во время общения, воспринимают как невежливого или даже агрессивного человека.

Поднятые вверх брови.

В разных странах это выражение лица имеет различное значение: например, в Германии это демонстрация восхищения. А англичане так выражают скепсис и сомнительное отношение к какой-либо идее.

Моргание.

Если англичанин часто моргает глазами, пока вы что-то говорите, это означает внимательное выслушивание. При этом человек может даже смотреть в сторону – долго смотреть прямо в глаза не принято. Такая мимика заменяет русскую привычку кивать головой, слушая и соглашаясь с собеседником.

Другие особенности невербального общения англоязычных людей

В Великобритании принято поддерживать довольно небольшую дистанцию между людьми во время общения – 50-60 см, несмотря на замкнутый и сдержанный характер англичан. Для сравнения – у русских эта дистанция еще меньше и часто достигает всего 30 см даже между незнакомыми людьми.

Зато открытые и дружелюбные американцы поддерживают удивительно большую дистанцию при общении – целых 90 см. Поэтому в разговоре с американцем нужно следить за расстоянием между вами и собеседником и стараться не подходить близко, иначе он расценит это как нарушение личных границ.

В целом англоязычные люди нечасто пользуются жестами, особенно если сравнивать с латиноамериканцами, испанцами, итальянцами, французами. Особенно сдержанны англичане: говорят, что за час разговора мексиканцы делают 180 жестов, итальянцы 80, русские 40, финны 1, а англичане – ни одного. На самом деле они тоже жестикулируют, но редко.

При общении с британцем или американцем русским нужно быть осторожнее: русские жесты считаются хоть и нечастыми, но широкими и размашистыми. Жестикулируя с большой амплитудой, вы вторгаетесь в личное пространство собеседника, что может его смутить или вызвать раздражение.

Англоязычные культуры считаются не очень контактными: в США или Великобритании не принято дотрагиваться до собеседника при разговоре. Физический контакт с совершенными незнакомцами вообще считается табу. Русские же иногда трогают человека за руку, выражая сочувствие, привлекая внимание или сообщая секретную информацию.

При первой встрече и прощании англичане жмут руку, но когда вы уже знакомы, этот жест используется редко. Также в качестве приветствия почти не используются объятия, поцелуи, похлопывания по плечу – только между действительно близкими людьми. Американцы же жмут руку каждый раз при встрече, могут приобнять или похлопать по плечу знакомого человека.

Англоязычные люди даже считают на пальцах по-другому. Во-первых, они не загибают пальцы к кулаку, а, наоборот, отгибают их. Во-вторых, начинают с распрямления указательного пальца, доходят до мизинца и только потом выпрямляют большой палец, досчитывая до пяти.

Как совершенствовать невербальный язык

Невербальный язык нужно изучать точно так же, как и обычную иностранную устную речь: запоминать и воспроизводить жесты и мимику, смотреть фильмы и сериалы, общаться с носителями языка. Очень полезно смотреть видео с реальными событиями: например, англоязычные интервью со знаменитостями, британские и американские телепередачи, посты видеоблогеров, где они общаются между собой.

Основа успеха – практика. Чтобы чаще тренироваться, английские жесты и мимику можно использовать и в разговоре на русском языке – например, с друзьями и родными или с теми, кто тоже учит английский язык.

Чтобы было проще общаться с иностранцами, нужно также знать основы универсального невербального общения – понимать значение языка тела человека: различных поз, неосознанных движений, привычных жестов, малейших изменений в мимике. Для этого нужно читать психологические статьи, проходить тренинги и практиковаться, обращая внимание на поведение, позы и жесты собеседников.

 

особенности невербального общения ‹ Инглекс

Казалось бы, язык жестов универсальный, его можно использовать где угодно, чтобы выразить свои эмоции или мысли без слов. Однако опытные путешественники перед поездкой обязательно изучают, какие жесты допустимо использовать в определенной стране, а от каких лучше воздержаться. Сегодня мы расскажем вам об этом.

Все в ваших руках в прямом смысле слова: один жест может заставить человека обидеться или улыбнуться.

За границей нужно осторожно жестикулировать, иначе могут возникнуть и комические, и трагические ситуации. Например, в странах Ближнего Востока нельзя давать что-нибудь человеку левой рукой, она считается нечистой, этим вы наносите серьезное оскорбление местному жителю. В ответ вам как минимум нагрубят!

Но оставим в покое таинственный Восток. Перейдем к англичанам и американцам. Жители Великобритании очень сдержанны в жестах, они предпочитают вообще не использовать их, считая активные телодвижения театральностью, наигранностью. Уж не из-за этого ли их считают такими чопорными?! Американцы более открыты, активны и жестикулируют не меньше нас с вами. Какие жесты в Великобритании и Америке отличаются от принятых у нас?

Особенности невербального общения американцев и англичан

Дистанция между собеседниками. Парадоксально, но англичане приветствуют среднее расстояние между говорящими — 50-60 см, в то время как прогрессивные американцы предпочитают приближаться не ближе чем на 90 см. По одной из версий, дистанция между собеседниками зависит от… размера страны. Жители островных государств находятся на небольшой территории, поэтому и допускают малое расстояние между собеседниками.

Если вы остались в одном помещении с незнакомым американцем, он обязательно заговорит с вами. Не стоит отказываться от беседы, иначе вы нанесете ему оскорбление. У англичан, напротив, считается вполне нормальным не общаться с человеком, находящимся с вами в одной комнате. Отсюда возникает следующее отличие.

Если житель Америки хочет побыть в одиночестве, он закроется в отдельной комнате. Англичанин посчитает такое поведение странным, ведь чтобы побыть одному, ему достаточно просто не разговаривать ни с кем.

Поднятие бровей. Немцы очень любят такой жест, они выражают им восхищение чьими-то словами. Жители Великобритании принимают подобное движение в штыки: для них это выражение скептического отношения к какой-либо идее.

Когда мы хотим дать собеседнику понять, что слушаем его, то киваем головой. Англичане вместо этого просто моргают, при этом они не будут смотреть вам прямо в глаза.

Думаем, всем знакомый факт: иностранцы улыбаются намного чаще, чем наши соотечественники. Причем это особенность их культуры, а не показная вежливость.

Уинстон Черчилль любил показывать знак V. Случайно ли он менял положение руки, или делал это намеренно, история умалчивает…Всем знаком жест с поднятыми вверх и немного расставленными в стороны средним и указательным пальцами. Многие знают, что он означает букву V — victory (победа). Но учтите маленький нюанс: если вы показываете его ладонью от себя, это действительно означает победу, одобрение в стиле «мы победим, все отлично». Если вы повернули ладонь на себя, то нанесли ужасное оскорбление своему собеседнику. Считается, что жест появился еще во время битвы при Азенкуре. Английские лучники таким образом показывали, что сохранили целыми пальцы, необходимые для стрельбы из лука (если бы французы взяли их в плен, то сразу отрубили бы эти пальцы). Однако есть и диаметрально противоположное мнение: знак ладонью к себе — победа, ладонью от себя — оскорбление. Возможно, дело в том, что Уинстон Черчилль активно использовал этот жест, однако не следил за положением ладони. Отсюда и возникли два разных мнения.

Поднятый вверх большой палец руки. Один из самых популярных жестов. Кажется, что во всех странах он означает одно и то же. Нет, все зависит от того, как именно вы проделаете этот жест. Если американец РЕЗКО выбрасывает палец вверх, это означает нецензурное выражение. В Греции, кстати, такое движение во всех случаях выражает пожелание «замолчи» в очень грубой форме. Поэтому рекомендуем использовать этот знак с большой осторожностью.

Когда житель Великобритании встречает вас в первый раз или, наоборот, прощается с вами, он обязательно пожмет вам руку. На всех остальных встречах англичане обходятся без рукопожатий, поцелуев и объятий, они считают это лишним. Американцы же при каждом появлении будут пожимать вам руку, могут дружески похлопать по плечу или обнять в зависимости от ситуации.

Если вы постучите указательным пальцем по носу, англичане расценят этот жест как призыв сохранить что-то в тайне, конспирацию. Итальянцы таким образом предупреждают об опасности, а веселые голландцы сообщают, что кто-то пьян.

Если средний и указательный пальцы сложены вместе и подняты вверх, американец показывает вам, что вы с ним — отличная команда, хорошие друзья, «не разлей вода». Если такой жест делает житель Великобритании, он говорит нам: «Ну, подожди, я до тебя доберусь».

Если мы крутим пальцем у виска, то хотим показать, что человек говорит какую-то ерунду, глупость. Англичане таким жестом намекают: «Думай сам, не слушай чужое мнение». А жители Голландии используют этот жест, чтобы показать, что кто-то блещет остроумием.

Некоторые путают рокерскую «козу» и жест «я люблю тебя». Чтобы сказать американцу «я тебя люблю», нужно сжать руку в кулак, а после этого оттопырить мизинец, большой и указательный палец. В классической «козе» большой палец прижимает средний и безымянный пальцы к ладони.

Теплая улыбка — универсальный язык доброты.Если мы считаем что-то, то загибаем пальцы к кулаку. Такой жест жителям Америки покажется смешным, ведь они считают, отгибая пальцы от кулака.

Мы перечислили самые распространенные отличия в жестах англичан, американцев и наших соотечественников. В остальном язык невербального общения схож с нашим. Ничего страшного, если вы забудете о значении того или иного жеста и попадете в неловкую ситуацию, здесь вас выручит самый приятный и однозначный знак — искренняя улыбка.

© 2021 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

Как мы читаем эмоции по лицам · Границы для молодых умов

Аннотация

Умение читать эмоции по лицам — очень важный навык. Можно даже назвать это сверхдержавой. Люди во всем мире используют этот навык, когда общаются друг с другом. Но одинаково ли распознают и интерпретируют выражения лица люди, принадлежащие к разным культурам? По мнению ученых, ответ — и да, и нет. Да, потому что система мозга, специализирующаяся на распознавании лиц, одинакова в разных культурах, поэтому все мы можем распознавать основные эмоции, такие как счастье или печаль, глядя на другие лица. Нет, потому что культура влияет на то, как мы ведем себя и как мы думаем, а это значит, что она также влияет на правила, которые мы изучаем в детстве, которые говорят нам, когда и как проявлять свои эмоции. В этой статье мы обсудим, как мы можем читать эмоции по лицам и как мы можем по-разному читать эмоции в зависимости от того, откуда мы.

Введение

Представьте, если бы я сказал вам, что у вас может быть суперсила, которая позволит вам узнать что-то очень личное о других людях — их чувства.Достаточно одного взгляда на специальную карту, и вы поймете, счастливы ли люди, грустят, злы или скучно, и они вам ничего не скажут. Что ж, почти у всех нас уже есть эта сверхдержава. А карта, которую мы используем каждый день для чтения эмоций других людей, — это лицо.

Как мы можем определить, что люди чувствуют, по их мимикам? Эта сверхдержава работает одинаково во всем мире?

Чтобы понять механизм чтения эмоций, давайте подумаем о человеческом лице.Вы когда-нибудь слышали поговорку «Глаза — зеркало души»? Возможно, маловероятно увидеть чью-то душу их глазами (в конце концов, наши глаза — не настоящие окна), но одна из причин, по которой люди используют это высказывание, заключается в том, что глаза очень важны для понимания того, что чувствуют другие люди. Фактически, мы можем многое узнать о других по выражению их лиц, а другие люди могут многое рассказать о нас по нашим лицам. Подумайте обо всех способах выражения эмоций, используя только лицо! Кажется, что даже младенцы рождаются с пониманием важности лиц, потому что уже через 9 минут после рождения младенцы предпочитают смотреть на лица, а не на какие-либо другие предметы [1].К 12 дням младенцы уже могут имитировать мимику взрослых [2]. Эта способность очень важна для их развития, потому что она помогает им позже научиться говорить и думать.

Роль мозга в чтении лиц

Но почему для нас важно уметь читать эмоции по лицам других людей? Причина в том, что понимание эмоций других может быть важным для нашего выживания и благополучия. Представьте, например, что в один солнечный день вы с другом стоите в поле и разговариваете о своей любимой игре.Вы смеетесь, болтаете и наслаждаетесь разговором. Внезапно лицо вашего друга превращается из улыбающегося в испуганный, а его глаза внезапно переключаются с взгляда на вас на взгляд позади вас. Теперь ваш друг действительно обеспокоен. Так и должно быть! Вы поворачиваетесь и следите за взглядом друга, и что вы видите? На тебя бежит огромный голодный медведь! В этом случае ваша способность распознавать эмоции друга по его мимикам может спасти вам жизнь (на это способны сверхспособности).

Поэтому неудивительно, что мозг очень активно участвует в интерпретации информации с лиц других людей.Ученые обнаружили, что большие части мозга отвечают за понимание того, что мы видим. Области мозга, которые участвуют в этой функции, являются частью так называемой «зрительной системы» и расположены в основном в задней части мозга, в так называемой затылочной доле (красная область на рисунке 1A). В визуальной системе есть особая роль, которая играет важную роль в интерпретации информации, раскрываемой лицами, например, кто такой человек и как он себя чувствует. Эта область называется веретенообразной лицевой областью, которая является частью веретенообразной извилины (сокращенно FFG, см. Рисунок 1B).Используя специальное оборудование для получения изображений, измеряющих количество кислорода в головном мозге, называемое функциональным магнитно-резонансным сканером , ученые показали, что, когда люди смотрят на изображения лиц, веретенообразная область мозга проявляет большую активность по сравнению с когда одни и те же люди смотрят на картины природы или домов [3].

  • Рисунок 1
  • Важные области в сети восприятия лица мозга. На этом рисунке показаны области, которые являются центральными для интерпретации выражения эмоций на лице.На панели А показана затылочная доля (красным цветом), которая является важной частью системы мозга, которая интерпретирует информацию, которую мы воспринимаем глазами. На панели B вы смотрите на мозг так, как если бы человек немного меньше вас смотрел прямо на вас. На рисунке показана веретенообразная извилина (зеленым цветом), которая важна для понимания того, кто человек и что он чувствует, и миндалевидное тело (зеленое), которое важно для понимания эмоций. Миндалевидное тело — это меньшая по размеру область, расположенная по обеим сторонам мозга.Фигуры мозга были созданы с помощью Neurosynth, онлайн-инструмента, который объединяет информацию из многих функциональных исследований магнитно-резонансной томографии.

Чтобы понимать эмоции, зрительная система работает вместе с другими частями мозга. Одна из этих частей называется миндалевидное тело . Миндалевидное тело очень важно для чтения эмоций других людей. Он расположен в нижней части мозга (рис. 1B). Итак, всякий раз, когда вы пытаетесь понять эмоции своих друзей, ваша миндалина и ваша FFG общаются друг с другом.Когда разные области мозга часто разговаривают друг с другом, эти области образуют сеть. FFG и миндалевидное тело являются частью сети восприятия лица мозга [4]. Когда части сети восприятия лица повреждены, например, из-за несчастного случая, людям будет сложно узнавать лица других людей и интерпретировать их эмоции [5]. Иногда они даже не могут распознать собственное лицо, когда смотрят в зеркало. Это состояние называется прозопагнозией, или слепотой лица.

Как культура влияет на то, как мы проявляем эмоции?

Человеческие существа во всем мире имеют схожую структуру мозга и используют схожие лицевые мышцы для выражения основных эмоций, таких как счастье, печаль, страх, удивление, гнев и отвращение. Означает ли это, что все мы одинаково выражаем и читаем эмоции друг друга? Ответ, по мнению ученых, изучающих эмоции, — и да, и нет. Хотя многие эксперименты показали, что люди во всем мире могут точно распознавать базовые эмоции, такие как счастье, печаль, гнев и страх, другие исследования показали, что существуют различия в способах чтения выражений лиц в зависимости от того, откуда они родом.Это имеет смысл, если учесть, что люди в разных культурах не все ведут себя и думают одинаково.

Одно из этих культурных различий находится в правилах отображения . Правила демонстрации — это правила, которые мы усваиваем в детстве и которые говорят нам, как и когда выражать свои эмоции. Например, в некоторых странах, таких как США, правила показа гласят, что можно показывать свои эмоции другим, когда мы очень грустны или очень счастливы, и при этом вежливо смотреть людям в глаза.В других странах, например в Японии, правила демонстрации гласят, что лучше не показывать слишком много сильных эмоций в присутствии других и что смотреть людям в глаза считается невежливым. Ученые изучали правила отображения в течение многих лет и в разных культурах, чтобы понять, как они влияют на то, как люди во всем мире выражают и читают эмоции. Почти 50 лет назад ставший знаменитым эксперимент показал, насколько правила отображения различаются в разных культурах [6]. В этом эксперименте американских и японских участников попросили дважды посмотреть видео, вызывающие стресс.Первый раз они смотрели фильмы в одиночку, а второй раз они смотрели с другим человеком (экспериментатором) в комнате. Эксперимент показал, что и японские, и американские участники имели схожую мимику, когда смотрели фильмы в одиночку. Но когда с ними был кто-то еще, японские участники предпочитали не показывать свои негативные чувства. Вместо этого, чтобы скрыть свои негативные чувства, они начали улыбаться. Американцы же продолжали демонстрировать свои отрицательные эмоции перед экспериментатором.Ученые пришли к выводу, что причина, по которой японские и американские участники вели себя по-разному в присутствии других людей, заключалась в правилах демонстрации, которые они усвоили в своих культурах.

Люди из разных культур по-разному анализируют выражения эмоций

Правила отображения не только говорят нам, как и когда выражать эмоции, но также влияют на то, как мы видим и понимаем эмоции у других. Например, в некоторых культурах люди привыкли видеть лица, выражающие сильные эмоции.В других случаях, где правила демонстрации гласят, что эмоции не всегда следует выражать сильно, люди привыкли к менее выраженным лицам. Когда вы достаточно часто видите эмоциональные выражения схожей силы в вашей культуре, это влияет на то, как вы читаете эти эмоции по выражениям лица.

Итак, что, если вы хотите выяснить, что кто-то чувствует. Какая часть лица дает вам самую большую подсказку? Ответ на этот вопрос дают эксперименты, в которых использовались айтрекеры. Айтрекер — это специальное устройство, которое отслеживает движения глаз и, следовательно, может сказать ученым, куда именно смотрит человек.Айтрекеры позволяют ученым изучать, на какие участки лица люди обращают наибольшее внимание (например, глаза или рот), когда они пытаются понять эмоции других людей. Эти эксперименты показали, что в зависимости от того, откуда люди, они сосредотачивают свое внимание на разных частях лица, пытаясь понять, что чувствуют другие. Например, участники из Восточной Азии в основном ищут подсказки по глазам. Западные участники находят подсказки во всем лице, включая глаза, брови, нос и рот.Это говорит о том, что люди из разных культур выражают свои эмоции, используя разные лицевые сигналы, а также разные культуры по-разному анализируют лицевые жесты [7]. Одна из причин этих культурных различий заключается в том, что правила отображения также влияют на то, как мы обрабатываем информацию с лица и на то, как мы классифицируем эту информацию по эмоциям.

Что, если бы вы увидели лицо, на котором глаза и рот выражают разные эмоции (например, глаза грустные, а рот счастливый)? Вы бы обратили больше внимания на то, что отображают глаза или рот? Один эксперимент показал, что у людей будут разные ответы в зависимости от их культуры [8].Японцы в основном читают эмоции, передаваемые глазами, в то время как американцы больше сосредотачиваются на области рта, чтобы прочитать эмоции. Фактически, вы можете увидеть похожую картину, если посмотрите на смайлики (смайлики), используемые в разных культурах. Смайлики — это символы, в которых для выражения эмоций используются буквы, знаки препинания или цифры. В Азии, например, большинство смайлов используют разные формы глаз для выражения разных эмоций. В западных культурах большинство смайликов используют разные формы рта для выражения эмоций (рис. 2).

  • Рисунок 2
  • Смайликов, обычно используемых в восточной и западной культурах. На этом рисунке показано, чем отличаются смайлики, обычно используемые в восточных культурах, таких как Япония (левый столбец) и западных культурах, таких как США (правый столбец). Эмоции, выраженные смайликами, перечислены в средней колонке. Обратите внимание, как восточные смайлы выражают различные эмоции с помощью области глаз, тогда как западные смайлики выражают эмоции в основном с помощью рта.

Тренировка и проверка вашей суперсилы

Чтение лиц — это суперсила, которую вы сможете развить, если больше узнаете о ней и чем больше будете ее практиковать.Есть также разные игры, в которые вы можете играть со своими друзьями, чтобы узнать, кто из вас лучше понимает эмоции. Например, вы можете сделать картинки или открытки с лицами, выражающими разные эмоции (счастье, злость, грусть, удивление, страх, отвращение). Затем кто-то может вытащить карточку и попытаться воспроизвести эмоцию из карточки, не используя никаких слов — только их лица. Остальные должны угадать, какую эмоцию пытается изобразить человек с картой. В качестве бонуса вы сможете попрактиковаться в актерских способностях!

Один из способов проверить свои навыки чтения эмоций — это тест «Чтение мыслей глазами», разработанный британским ученым Саймоном-Бароном Коэном. В этом тесте участники оценивают эмоциональные выражения только на основе изображений глаз, не видя остальной части лица. Это относительно сложно, и часто кажется, что это похоже на угадывание, но оказывается, что большинство людей достаточно квалифицированы для выполнения этой задачи. Хорошую онлайн-версию этого теста можно найти по этой ссылке. 1

Заключение

Большинство из нас обладает сверхспособностью читать эмоции других людей, и все мы для этого используем одну и ту же карту — лицо.Однако, как показали ученые, мы можем использовать карту немного по-разному в зависимости от того, откуда мы, несмотря на то, что используем одни и те же системы мозга. Культурные различия в наших убеждениях, поведении и правилах отображения будут влиять на то, как мы показываем и читаем эмоции. Эти культурные различия даже повлияют на то, на каких чертах лица мы выбираем фокусировать внимание при чтении эмоций. Изучение этих различий в том, как люди воспринимают эмоции, может помочь нам более успешно общаться с людьми со всего мира.

Глоссарий

Веретенообразная извилина : Веретеновидная извилина расположена в нижней части мозга и тянется почти на 2/3 длины мозга (начиная с затылочной доли, показанной на рисунке 1A, и продолжается вперед через височную долю ). Он участвует в визуальном восприятии, например в понимании цвета. Важно отметить, что веретенообразная область лица является частью веретенообразной извилины, и эта область особенно важна для понимания лиц (и частей тела).

Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) : Медицинский метод, позволяющий ученым и медицинским работникам получать изображения мозга с помощью сильных магнитных полей. Сканеры МРТ могут делать трехмерные изображения структуры мозга, а также измерять содержание кислорода в крови, поступающей в мозг. Изменения содержания кислорода в крови отражают активность нейронов и, следовательно, могут использоваться для измерения активности мозга во время функциональной МРТ.

Миндалевидное тело : Миндалевидное тело — это область мозга, имеющая форму миндаля. Его можно найти на обеих сторонах мозга, примерно там, где прямая линия, проведенная через глаза, встречается с прямой линией, проведенной через уши. Он участвует в ряде форм поведения, включая обучение и память, эмоции и обнаружение важных событий в окружающей среде.

Правила отображения : Правила о том, когда, где и как уместно выражать эмоции.Обычно люди изучают эти правила, когда начинают общаться с другими людьми из своей собственной культуры. Ученые показали, что в зависимости от культуры, из которой происходят люди, могут быть различия в правилах отображения.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.


Сноска

[1] http: // socialintelligence. labinthewild.org/mite/


Список литературы

[1] Мортон Дж. И Джонсон М. Х. 1991. КОНСПЕК и КОНЛЕРН: теория двух процессов распознавания лиц младенцев. Psychol. Ред. 98 (2): 164–81. DOI: 10.1037 / 0033-295X.98.2.164

[2] Мельцов, А. Н., Мур, М. К. 1977 г. Имитация лицевых и ручных жестов новорожденными людьми. Наука. 198 (4312): 75–8. DOI: 10.1126 / science.198.4312.75

[3] Канвишер, Н., Макдермотт, Дж., И Чун, М. М. 1997. Веретенообразная область лица: модуль в экстрастриальной коре головного мозга человека, специализирующийся на восприятии лица. J. Neurosci. 17 (11): 4302–11.

[4] Ishai, A. 2008. Посмотрим правде в глаза: это корковая сеть. Нейроизображение 40 (2): 415–9. DOI: 10.1016 / j.neuroimage.2007.10.040

[5] Wada, Y., and Yamamoto, T. 2001. Избирательное нарушение распознавания лиц из-за гематомы, ограниченной правой веретенообразной и латеральной затылочной областью. J. Neurol. Нейрохирургия. Психиатрия 71 (2): 254–7. DOI: 10.1136 / jnnp.71.2.254

[6] Экман, П. 1971. Универсальность и культурные различия в выражении эмоций на лице. В: Коул Дж., Редактор. Симпозиум Небраски по мотивации. (Том 19), Линкольн, NE: University of Nebraska Press. п. 207–82.

[7] Джек, Р. Э., Блейс, К., Шиперс, К., Шинс, П. Г., и Калдара, Р. 2009. Культурная неразбериха показывает, что выражения лица не универсальны. Curr.Биол. 19: 1543–8. DOI: 10.1016 / j.cub.2009.07.051

[8] Юки, М., Мэддакс, В. В. и Масуда, Т. 2007. Одинаковы ли окна души на Востоке и Западе? Культурные различия в использовании глаз и рта в качестве сигналов для распознавания эмоций в Японии и США. J. Exp. Soc. Psychol. 43 (2): 303–11. DOI: 10.1016 / j.jesp.2006.02.004

Шесть универсальных выражений

Шесть универсальных выражений

Моделирование шести универсальных эмоций

Психологическое исследование классифицировало шесть выражений лица которые соответствуют различным универсальным эмоциям: отвращение, печаль, счастье, страх, гнев, удивление [Black, Yacoob, 95]. Это Интересно отметить, что четыре из шести — это отрицательные эмоции. Мы обобщили реплики для выражения лица как предложено Экманом и Фризеном в таблице ниже. Мы создаем все выражения через применяя последовательную комбинацию линейных или мышцы сфинктера над соответствующие ограничивающие рамки. Раскрываем челюсть, прикладывая линейную мышцу к ограничивающая рамка вокруг нижней челюсти. Ограничительные рамки для отвращение (слева) и гнев (справа) показаны выше красным цветом для линейные мышцы и синие для мышц сфинктера.

ВЫРАЖЕНИЕ ДВИГАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПСЕВДО-МЫШЦЫ
Счастье подъем и опускание уголков рта 6 линейных мышц
Печаль опускание уголков рта
приподнять внутреннюю часть бровей
6 линейных мышц
Сюрприз дуги бровей
глаза широко открыты, чтобы увидеть больше белых
челюсть слегка опущена
3 линейных мышцы
Страх брови приподняты
глаза открыты
рот приоткрыт
5 линейных мышц
1 сфинктер для рта
Отвращение приподнята верхняя губа
морщинистая переносица
щеки приподняты
6 линейных мышц
Гнев брови опущены
губы плотно прижаты
глаза выпучены
4 линейных мышцы
1 сфинктер для рта

Что остается за этой точкой, так это результат процесса проб и ошибок, поскольку время позволяло произвести самые убедительные анимации.

Кроме того, любое из вышеперечисленных выражений может быть подчеркнуто расширением или расширением. сужение зрачков, смещение и вращение глаз.


Вернуться на главную страницу.

Что это такое и как это читать

Устное общение обычно бывает простым. Вы открываете рот и говорите то, что хотите сказать.

Общение происходит не только устно. Когда вы говорите или слушаете, вы также выражаете чувства и реакции с помощью языка тела, включая выражение лица, жесты и позу.

Многие люди могут без труда расшифровать намеренный язык тела. Если, например, кто-то закатывает глаза или топает ногой, вы, вероятно, довольно хорошо представляете, как он себя чувствует.

Непреднамеренный язык тела уловить труднее. Давайте посмотрим на значение некоторых более тонких типов языка тела.

По словам доктора Эмили Кук, семейного терапевта из Бетесды, Мэриленд, язык тела играет важную роль в том, как мы делимся информацией с другими.

«Есть основания полагать, что наш мозг отдает предпочтение невербальному общению над вербальным, — говорит она. «Итак, когда наш мозг получает неоднозначное сообщение — скажем, он слышит:« Я люблю тебя », но видит злое лицо или слышит неискренний тон — он может предпочесть невербальные сигналы вербальным», — добавляет она.

Важно помнить, что язык тела не универсален. Несколько вещей могут повлиять на то, как кто-то использует и интерпретирует язык тела.

Культурные различия

Культурное происхождение человека может иметь большое влияние на то, как он использует и читает язык тела.

Рассмотрим следующие примеры:

  • Во многих западных культурах зрительный контакт во время разговора предполагает открытость и интерес. Люди других культур, в том числе многих восточных культур, могут избегать длительного зрительного контакта, так как взгляд немного вниз или в сторону может показаться более уважительным.
  • Кивок указывает на согласие во многих культурах. В других случаях это может означать, что другой человек признает ваши слова.

Различия в развитии

Люди с нейроразнообразием также могут использовать и интерпретировать язык тела иначе, чем нейротипичные люди.

Например, вы можете ерзать, когда вам скучно, но нейроразличные люди могут ерзать, чтобы сосредоточиться, успокоить нервозность или успокоить себя другими способами. У аутичных людей также могут быть проблемы с чтением языка тела.

Психологические различия

Определенные психические расстройства также могут влиять на язык тела человека. Например, человеку с социальной тревожностью может быть очень трудно встретиться и удержать чей-то взгляд.

Люди, которые предпочитают избегать прикосновений к другим, могут не пожимать руки и не обниматься при приветствии.Знание границ, которые могут быть у некоторых людей вокруг случайных прикосновений, может помочь вам не думать, что вы кому-то не нравитесь.

Короче говоря, для наиболее успешного общения важно учитывать все аспекты общения. Это включает вербальное общение и активное или эмпатическое слушание, а также язык тела.

Если кто-то улыбается, это хороший знак, верно?

Не обязательно. Разные улыбки означают разные вещи. То же самое и с положением губ.

Улыбки

  • При истинной, искренней улыбке уголки рта приподняты, глаза сужаются и морщатся в уголках.
  • Неискренняя улыбка обычно не затрагивает глаза. Они могут произойти в ответ на дискомфорт.
  • Ухмылка или частичная улыбка , которая следует за микровыражением неудовольствия или презрения, может указывать на неуверенность, презрение или неприязнь.
  • Улыбка, сопровождаемая продолжительным зрительным контактом, долгим взглядом или наклоном головы , может указывать на влечение.

Губы

  • Сжатые или суженные губы могут указывать на беспокойство.
  • Дрожащие губы могут указывать на страх или печаль.
  • Поджатые губы могут указывать на гнев или несогласие.
  • Открытые, слегка приоткрытые губы обычно означают, что кто-то чувствует себя расслабленным или в целом непринужденным.

Глаза могут передать много информации о настроении и уровне интереса.

Мигает

Люди, как правило, быстро моргают в стрессовой ситуации.

Возможно, вы слышали, что быстрое мигание часто свидетельствует о нечестности, но это не всегда так.

Кто-то моргает быстрее, когда они:

  • решают сложную проблему
  • чувствуют себя некомфортно
  • боятся или беспокоятся о чем-то

Расширение зрачков

Обычно ваши зрачки расширяются, когда вы к чему-то положительно относитесь или кто-то. Эти чувства могут быть связаны с романтическим влечением, но это не всегда так.

Расширение происходит в ответ на возбуждение вашей нервной системы, поэтому вы также можете заметить расширение зрачков, когда кто-то злится или напуган.

Когда вам не нравится , ваши ученики обычно сужаются или становятся меньше.

Направление взгляда

Ваши глаза склонны следить за тем, что вам интересно, поэтому отслеживание движения взгляда может дать вам информацию об их настроении.

Если вы разговариваете с кем-то, чьи глаза постоянно блуждают в сторону фуршета, возможно, он в данный момент больше заинтересован в еде, чем в разговоре.Кто-то смотрит в сторону выхода, возможно, захочет уйти.

Люди также склонны опускать глаза или в сторону, когда:

  • работают над проблемой
  • вспоминая информацию или воспоминания
  • думая о чем-то сложном

Блокировка глаз

Блокировка включает в себя такие вещи, как:

  • прикрыть глаза рукой
  • закрыть глаза на короткое время, например, долгим миганием
  • потирать глаза
  • прищуриться

Блокирование обычно происходит без сознания, но имеет тенденцию подсказывать, как вы на самом деле чувствуете.Люди часто закрывают глаза, когда они раздражены, расстроены или сталкиваются с чем-то, чего они особенно не хотят делать.

Это также может указывать на несогласие или нежелание. Вы знаете, что в доме нужна хорошая уборка, но когда ваш партнер предлагает посвятить день работе по дому, ваша рука может коснуться глаз, прежде чем вы это заметите.

Хотя люди обычно используют руки и ноги для целенаправленных жестов, движения, которые происходят более инстинктивно, также могут многое рассказать об эмоциях.

Оружие

Люди часто скрещивают руки, когда чувствуют:

  • уязвимые
  • тревожные
  • незаинтересованные в рассмотрении другой точки зрения

Интересно, что скрещенные руки также могут внушать уверенность. Если кто-то скрещивает руки, улыбаясь, откидываясь назад или показывая другие признаки непринужденности, он, вероятно, чувствует, что в некоторой степени контролирует ситуацию, а не уязвим.

Оружие также может дать человеку чувство защиты.Следите за поведением, например:

  • прижимая что-то к груди
  • прижимая руку к стулу или столу
  • вытягивая руку, чтобы создать расстояние
  • используя одну руку для удержания другой за спиной

Эти жесты подсознательно предполагают, что человек не чувствует себя полностью комфортно в ситуации и ему нужно как-то поддержать или защитить себя.

Ноги и ступни

Ступни и ноги могут проявлять нервозность и беспокойство посредством:

  • постукивания ног
  • покачивания ног
  • перехода с ступни на ступню

Скрещенные ноги также могут указывать на нежелание слышать то, что кто-то должен слышать скажем, особенно когда руки скрещены.

Ноги также могут раскрыть информацию. Обратите внимание на направление ног человека во время разговора.

Если их ноги указывают в сторону, они могут больше захотеть выйти из разговора, чем продолжить его. Если их ноги указывают на вас, скорее всего, этому человеку нравится разговор и он надеется продолжить его.

Руки

Многие люди используют жесты для выделения акцента при разговоре. Это может иметь некоторые прямые преимущества, поскольку исследования показывают, что мы, как правило, отвечаем на чей-то вопрос быстрее, если он жестикулирует во время вопроса.

Чем больше энтузиазма в этом жесте, тем большее возбуждение может испытывать человек. Также довольно часто люди жестикулируют в сторону кого-то, с кем они особенно близки, часто даже не осознавая этого.

Вот некоторые более конкретные вещи, на которые следует обратить внимание:

  • Вытянутые руки ладонями вверх могут быть бессознательным отражением открытости.
  • Сжатые кулаки могут указывать на гнев или разочарование, особенно у тех, кто пытается подавить эти эмоции.Вы можете заметить, что выражение их лица остается нейтральным, даже расслабленным.
  • Инстинктивное прикосновение к щеке может сигнализировать о том, что кто-то внимательно что-то обдумывает или проявляет большой интерес к тому, что вы говорите.

Ваше дыхание учащается, когда вы находитесь в состоянии стресса. Этот стресс может быть положительным или отрицательным, поэтому человек, дышащий быстро, может быть:

  • возбужденным
  • тревожным
  • нервным или обеспокоенным

Длинный глубокий вдох может означать:

Более медленное дыхание обычно предполагает состояние спокойствия или задумчивости . Обычные модели дыхания могут не так сильно выделяться, но чье-то дыхание может казаться очень контролируемым или точным. Этот преднамеренный контроль часто происходит при попытке подавить сильную эмоцию, например гнев.

То, как кто-то стоит или сидит и где он это делает, может дать вам некоторые подсказки о том, как он себя чувствует.

Осанка

Ваше положение или то, как вы держитесь, не всегда легко контролировать, что может затруднить чтение. Это все еще может дать некоторое понимание, особенно когда оно отличается от того, как человек обычно себя ведет.

Вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

  • Откинувшись на стену или другую опору , вы можете предположить скуку или отсутствие интереса.
  • Отклонение от разговора или к кому-то обычно вызывает интерес или волнение.
  • Стоя прямо, иногда с руками на бедрах, может указывать на волнение, рвение и уверенность.
  • Стоять прямо, руки по бокам — это обычное положение отдыха, которое предполагает готовность заниматься и слушать.
  • Положить голову одной рукой может проявить интерес. Когда обе руки поддерживают голову, это может указывать на скуку или усталость.
  • Наклон головы или тела в сторону предполагает интерес и концентрацию. Это также может указывать на влечение, в зависимости от других маркеров языка тела.

Расстояние

Степень физической дистанции, которую человек поддерживает во время разговора с вами, иногда может дать вам ключ к разгадке его настроения или чувств к вам.

Имейте в виду, что многие люди просто предпочитают держать дистанцию ​​между собой и другими, особенно людьми, которых они плохо знают.

С другой стороны, некоторые люди привыкли к меньшему личному пространству. Они могут стоять или сидеть очень близко, потому что именно так они взаимодействуют.

При этом некоторые особенности поведения могут сказать:

  • Кто-то, кто регулярно стоит или сидит очень близко к вам , вероятно, наслаждается вашей компанией.
  • Тот, кто стоит обособленно и делает шаг назад , если вы делаете шаг вперед, вероятно, хочет сохранить некоторое расстояние (физическое и эмоциональное) от вас.
  • Сидеть достаточно близко, чтобы прикоснуться к разговору или наклониться к нему, , особенно с улыбкой или коротким прикосновением, часто предполагает физическое влечение.
  • Поднятие руки или руки при отступлении часто предполагает желание физического барьера или большего расстояния.

Язык тела может быть сложным и трудным для понимания. Фактически, есть целая область исследования, называемая кинезикой, посвященная пониманию невербального общения.

Незначительные изменения в позе и выражении лица обычно происходят естественным образом в ходе разговора или социального взаимодействия.Тем не менее, кто-то с постоянно выпрямленной позой или фиксированным выражением лица может прилагать много усилий, чтобы скрыть свои истинные эмоции.

Если вам сложно понять язык тела, запомните следующие советы:

  • Поговорите с ними. Никогда не помешает спросить кого-нибудь, как он себя чувствует. Если вы заметили беспокойную ногу или сжатые кулаки, попробуйте отвести их в сторону и спросить, все ли в порядке.
  • Рассмотрим их прежний язык тела. Язык тела может варьироваться от человека к человеку. Если чей-то уникальный язык тела внезапно кажется другим, это признак того, что что-то может происходить под поверхностью.
  • Стремитесь к некоторому зрительному контакту. Вам не нужно пристально смотреть или поддерживать постоянный зрительный контакт, но это помогает встретить чей-то взгляд и удерживать его в течение большей части разговора. Кроме того, вы с большей вероятностью уловите язык тела, когда смотрите на человека.
  • Не забывай слушать. Хорошее общение всегда подразумевает умение слушать. Не увлекайтесь попытками расшифровать чьи-то жесты или позу, если вы забываете прислушаться к их словам.

Вообще говоря, вы не можете получить полную картину того, что думают и чувствуют другие, основываясь только на языке их тела. Когда вы помещаете язык тела в контекст их слов, вы можете получить гораздо больше информации, чем при рассмотрении одного только одного типа общения.


Кристал Рэйпол ранее работала писателем и редактором GoodTherapy.Сфера ее интересов: азиатские языки и литература, перевод на японский язык, кулинария, естественные науки, секс-позитив и психическое здоровье. В частности, она стремится помочь снизить стигму в отношении проблем психического здоровья.

3.2 Функции языка | Коммуникация в реальном мире: введение в коммуникативные исследования

Цели обучения

  1. Определите и обсудите четыре основных типа языковых выражений.
  2. Обсудите способность языка выражать нашу идентичность, влиять на нашу репутацию, контролировать других и выполнять действия.
  3. Обсудите некоторые из источников удовольствия в языке.
  4. Объясните, как неологизмы и сленг способствуют динамической природе языка.
  5. Определите способы, которыми язык может разделять людей и объединять их.

Какие высказывания составляют наше повседневное вербальное общение? Некоторые из наших слов передают значение, некоторые передают эмоции, а некоторые на самом деле вызывают действия. Язык также предоставляет бесконечные возможности для развлечения из-за его безграничной, иногда бессмысленной и постоянно меняющейся природы.В этом разделе мы узнаем о пяти функциях языка, которые показывают нам, что язык выразительный, язык мощный, язык веселый, язык динамичный и язык реляционный.

Язык выразительный

Устное общение помогает нам удовлетворять различные потребности благодаря нашей способности выражать свои мысли. Что касается инструментальных потребностей, мы используем вербальное общение, чтобы задавать вопросы, которые предоставляют нам конкретную информацию. Мы также используем вербальное общение для описания вещей, людей и идей. Вербальное общение помогает нам информировать, убеждать и развлекать других, что, как мы узнаем позже, являются тремя основными целями публичных выступлений. Наши личные отношения также формируются через наши словесные выражения. По своей сути язык выразителен. Вербальные выражения помогают нам сообщать о наших наблюдениях, мыслях, чувствах и потребностях (McKay, Davis, & Fanning, 1995).

Выражение наблюдений

Когда мы выражаем наблюдения, мы сообщаем о сенсорной информации, которую мы принимаем или усвоили.Свидетельские показания очевидцев — хороший пример передачи наблюдений. Свидетели не должны выносить суждения или делать выводы; они передают фактические знания только в том виде, в каком они их испытали. Например, свидетель может сказать: «Я видел, как белый Mitsubishi Eclipse выезжал из дома моего соседа в 22:30». Как мы узнали из главы 2 «Коммуникация и восприятие» о восприятии, наблюдение и описание происходят на первом этапе процесса проверки восприятия. Когда вы пытаетесь осмыслить происходящее, выражение наблюдений описательным, а не оценочным способом может уменьшить защитную реакцию, что способствует компетентному общению.

Выражение мыслей

Когда мы выражаем мысли, мы делаем выводы на основе того, что мы испытали. В процессе восприятия это похоже на этап интерпретации. Мы берем различные наблюдения, оцениваем и интерпретируем их, чтобы придать им значение (заключение). В то время как наши наблюдения основаны на сенсорной информации (что мы видели, что мы читаем, что мы слышали), мысли связаны с нашими убеждениями (что мы считаем правдой / ложью), отношениями (что нам нравится и не нравится) и ценностями ( что мы считаем правильным / неправильным или хорошим / плохим).Ожидается, что члены жюри выразят мысли, основанные на сообщенных наблюдениях, чтобы помочь прийти к выводу о чьей-либо вине или невиновности. Присяжный заседатель мог бы высказать следующую мысль: «Сосед, который видел машину, выезжающую в ночь совершения преступления, выглядел правдоподобным. А у подсудимого, похоже, было темное прошлое — я думаю, он пытается что-то скрыть ». Иногда люди намеренно или непреднамеренно выражают мысли, как если бы они были чувствами. Например, когда люди говорят: «Мне кажется, вы слишком строго соблюдаете правила посещаемости», они на самом деле не выражают чувства; они выражают суждение о другом человеке (мысль).

Выражение чувств

Когда мы выражаем чувства, мы передаем свои эмоции. Выражение чувств — сложная часть вербального общения, потому что существует множество социальных норм о том, как, почему, когда, где и кому мы выражаем свои эмоции. Нормы эмоционального выражения также различаются в зависимости от национальности и других культурных особенностей и характеристик, таких как возраст и пол. Что касается возраста, маленькие дети обычно свободнее выражать положительные и отрицательные эмоции на публике.Гендерные элементы пересекаются с возрастом, когда мальчики становятся старше и социализируются в норме эмоциональной сдержанности. Хотя отдельные мужчины различаются по степени их эмоциональной выразительности, все еще существует преобладающая социальная норма, которая поощряет и даже ожидает, что женщины будут более эмоционально выразительными, чем мужчины.

Выражение чувств часто является самой сложной формой словесного выражения.

Слушающим может быть неудобно выражать свои чувства.Некоторые люди, как правило, не умеют или не чувствуют себя комфортно в получении и обработке чувств других людей. Даже люди с хорошими навыками чуткого слушания могут положительно или отрицательно влиять на эмоции других людей. С проявлениями гнева может быть особенно трудно справиться, потому что они представляют собой угрозу для лица и самооценки других. Несмотря на то, что выражение чувств сложнее, чем другие формы выражения, разделение эмоций является важной частью того, как мы создаем социальные связи и сочувствуем другим, и его можно улучшить.

Чтобы словесно выразить свои эмоции, важно развивать эмоциональный словарный запас. Чем более конкретными мы можем быть, когда мы вербально выражаем наши эмоции, тем менее двусмысленными будут наши эмоции для человека, декодирующего наше сообщение. По мере того, как мы расширяем свой эмоциональный словарный запас, мы можем передать интенсивность эмоций, которые мы испытываем, будь то легкие, умеренные или интенсивные. Например, счастливый мягкий, восторг умеренный и восторженный интенсивный; игнорируется, — умеренно, отклонено, — умеренно, а брошено, — интенсивно (Hargie, 2011).

В то время, когда большая часть нашего общения осуществляется с помощью электронных средств, вполне вероятно, что мы будем передавать эмоции посредством письменного слова в электронной почте, текстовом или мгновенном сообщении. Мы также можем использовать ручку и бумагу при отправке кому-либо благодарственной записки, поздравительной открытки или открытки сочувствия. Передача эмоций посредством написанного (или напечатанного) слова может иметь такие преимущества, как время, чтобы собраться с мыслями и передать детали того, что вы чувствуете. В этом важном контексте также есть недостатки, и невербальное общение не может быть включено.Такие вещи, как мимика и тон голоса, позволяют лучше понять эмоции, которые нельзя выразить вербально. Также отсутствует немедленная обратная связь. Иногда люди сразу же отвечают на текстовое сообщение или электронное письмо, но подумайте о том, как это расстраивает, когда вы пишете кому-то, а они не отвечают вам сразу. Если вам нужна эмоциональная поддержка или вы хотите подтвердить только что отправленное эмоциональное сообщение, ожидание ответа может негативно повлиять на ваше эмоциональное состояние.

Выражение потребностей

Когда мы выражаем потребности, мы общаемся инструментальным способом, чтобы помочь нам добиться цели.Поскольку мы почти всегда знаем свои потребности лучше, чем другие, для нас важно уметь донести эти потребности до других. Выражение потребностей может помочь нам выполнить проект на работе или помочь нам сориентироваться в изменениях долгосрочного романтического партнерства. Отсутствие выражения потребностей может привести к чувству покинутости, разочарования или негодования. Например, если один романтический партнер выражает следующую мысль: «Я думаю, что наши отношения развиваются слишком быстро», но при этом не выражает потребности, у другого человека в отношениях нет руководства, что делать в этих отношениях. ответ на высказанную мысль.Заявление: «В эти выходные мне нужно провести немного времени с друзьями из родного города. Вы не будете возражать, если я пойду домой один? » скорее всего, сделает выражение более эффективным. Будьте осторожны, не позволяйте оценкам или суждениям проникать в ваши выражения потребности. Сказать: «Мне нужно, чтобы ты перестал меня душить!» действительно выражает смесь мыслей и чувств больше, чем потребность.

Таблица 3.1 Четыре типа словесных выражений

Тип Описание Пример
Наблюдение Отчет о чувственных переживаниях или воспоминаниях «Полина попросила меня принести вам это дело.”
Мысль Заключение или оценка опыта и наблюдений «Сегодня студенты гораздо меньше уважают власть».
Чувство Общение эмоций «Я чувствую себя спокойно, когда мы вместе».
Нужно Заявление о желании или просьба о помощи или поддержке «Коплю деньги на летние каникулы. Ничего страшного, если мы пропустим наш обычный вечер на этой неделе? »

Источник: адаптировано из материалов Мэтью Маккея, Марты Дэвис и Патрика Фаннинга, Messages: Communication Skills Book , 2nd ed.(Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications, 1995), 34–36.

Язык — мощный

Современный американский философ Дэвид Абрам писал: «Только если мы почувствуем слова, телесные присутствия, такие как эхо или водопады, мы сможем понять силу устной речи по влиянию, изменению и преобразованию мира восприятия» (Abram, 1997). Это утверждение включает в себя многие мощные возможности языка. Далее мы обсудим, как язык выражает нашу идентичность, влияет на нашу репутацию, служит средством контроля и выполняет действия.

Язык выражает нашу идентичность

В начале этой главы я рассказал, как курс семантики в бакалавриате укрепил мою любовь к языку. Я мог бы продолжить, говоря, что я стал думать о себе как о «словесном ботанике». Подобные слова или фразы выражают то, кем мы являемся, и способствуют формированию впечатлений, которые производят о нас другие. Мы уже узнали о потребностях в идентификации и управлении впечатлениями, а также о том, как все мы стратегически используем вербальную коммуникацию, чтобы произвести желаемое впечатление.Но как ярлык word nerd может по-другому повлиять на меня, если кто-то наложит его на меня?

Рассказывая людям, из какого вы штата, вы можете понять, «кто вы есть».

Способность языка выражать нашу идентичность варьируется в зависимости от происхождения ярлыка (выбранный самим или навязанный другим образом) и контекста. Людям обычно нравится язык, который они используют для описания своей личности, но могут возникнуть проблемы с ярлыками, которые на них навешивают другие.С точки зрения контекста, многие люди выражают свою «ирландскую» идентичность в День Святого Патрика, но в остальное время года они могут не задумываться об этом. Есть много примеров людей, которые приняли навязываемый им ярлык, который обычно имеет негативную коннотацию, и намеренно использовали его таким образом, чтобы противоречить предыдущим значениям. Некоторые исполнители кантри-музыки и комики вернули себе ярлык redneck , используя его как маркер идентичности, которым они гордятся, а не уничижительный термин.Другими примерами того, как люди возвращают себе ярлыки идентичности, являются движение «черное красиво» 1960-х годов, которое позиционировало black в качестве маркера позитивной идентичности для афроамериканцев, и «квир-движение» 1980-х и 90-х годов, которое вернуло queer как маркер. маркер позитивной идентичности для некоторых геев, лесбиянок, бисексуалов и трансгендеров. Несмотря на то, что некоторые люди принимают исправленные слова, они по-прежнему несут в себе негативную коннотацию и не всеми открыто принимаются.

Язык влияет на нашу надежность

Одна из целей этой главы — помочь вам лучше владеть устным общением. Люди делают предположения о вашем авторитете, основываясь на том, как вы говорите и что говорите. Несмотря на то, что мы узнали, что значение заключается в людях, а не в словах, и что правила, регулирующие речевое общение, как и правила грамматики, произвольны, эти нормы все же что-то значат. Необязательно быть идеальным грамматистом, чтобы заслужить доверие. На самом деле, если бы вы следовали грамматическим правилам письменного общения до букв, это действительно прозвучало бы довольно странно, поскольку наш типичный способ разговора не такой формальный и структурированный, как письмо.Но вы все равно должны поддерживать свои идеи и объяснять сделанные вами выводы, чтобы вас считали компетентным. Вы должны четко использовать язык и нести ответственность за то, что говорите, чтобы вас считали заслуживающим доверия. Использование неформальной лексики и нарушение социальных норм, которые мы обсуждали до сих пор, не повлияют на вашу репутацию во время профессионального собеседования, но могут повлиять на ваши друзья на вечеринке у задней двери. Политики знают, что то, как они говорят, влияет на их авторитет, но они также знают, что использование слишком научных или академических слов может привести к тому, что люди будут воспринимать их как яйцеголовых, что подорвет их авторитет.Политики и многие другие на руководящих должностях должны уметь использовать язык, чтобы успокаивать людей, общаться с другими и при этом казаться уверенными и компетентными.

Язык — средство контроля

Контроль — это слово с отрицательной коннотацией, но мы используем его здесь может быть положительным, нейтральным или отрицательным. Устное общение можно использовать для поощрения и наказания. Мы можем предложить вербальное общение в виде положительного подкрепления, чтобы похвалить кого-то. Мы можем воздерживаться от вербального общения или использовать его критически, агрессивно или обидно как форму негативного подкрепления.

Директивы — это высказывания, которые пытаются заставить другого человека что-то сделать. Они могут варьироваться от довольно вежливой команды спросить или запроса до более жесткой команды или настаивать . Контекст сообщает, когда и как мы выражаем указания и как люди на них реагируют. Обещания часто сочетаются с директивами, чтобы убедить людей подчиняться, и эти обещания, подразумеваемые или заявленные, должны выполняться, чтобы быть этичным коммуникатором. Помните об этом, чтобы не вызывать ложных ожиданий со стороны другого человека (Hayakawa & Hayakawa, 1990).

Вместо того, чтобы устное общение было направлено на одного человека как средство контроля, то, как мы говорим, создает общий климат общения, который может контролировать многих. Вербальное общение, характеризующееся сочувствием, пониманием, уважением и честностью, создает открытую атмосферу, которая ведет к большему сотрудничеству и большему обмену информацией. Вербальное общение, которое является контролирующим, лживым и расплывчатым, создает закрытый климат, в котором люди менее склонны к общению и менее доверчивы (Brown, 2006).

Язык перформативен

Некоторые языки на самом деле больше похожи на действие, чем на пакет информации. Сказание «Я обещаю», «Я гарантирую» или «Я клянусь» не просто передает смысл; он сообщает о намерении. Такие высказывания называются комиссивами, поскольку они означают, что говорящий привержен определенному образу действий (Crystal, 2005). Конечно, обещания могут быть нарушены и могут иметь последствия, но другое вербальное общение наделено официальной властью, которая может гарантировать действие.Два простых слова Я делаю могут означать, что человек согласился на присягу перед тем, как выступить в качестве свидетеля или вступить в должность президента. Это также может означать, что два человека теперь связаны отношениями, признанными правительством и / или религиозным сообществом. Эти два слова, если они произнесены в правильном контексте и перед нужным человеком, например, судьей или преподобным, влекут за собой обязательства, которые невозможно отменить без дополнительных шагов и потенциальных негативных последствий. В этом смысле язык — это гораздо больше, чем «простые слова.”

Слова судей позволяют совершать действия, начиная от предъявления обвинения в неуважении к суду и заканчивая приговором к смертной казни.

Перформативный язык также может быть средством контроля, особенно в юридическом контексте. В некоторых случаях формулировка наших законов намеренно расплывчата. В судах по всей стране письменный язык пересекается с устным языком, поскольку юристы выступают за особые толкования писаного закона. Высказывания судей и присяжных создают прецеденты для разумных толкований, которые затем помогут решить будущие дела.Представьте себе, насколько сильными кажутся слова Мы, присяжные, находим подсудимого… , подсудимому, ожидающему своего вердикта. Приговоры, вынесенные судьями после приговора, также являются перформативными, потому что за эти слова налагаются штрафы, взыскания или даже смерть. Некоторые языки считаются настолько мощными, что их регулируют. Разжигание ненависти, о котором мы узнаем подробнее позже, а также клевета, клевета и клевета считаются достаточно мощными, чтобы на самом деле причинить вред человеку, и поэтому были признаны уголовно наказуемыми деяниями.

Язык — это развлечение

Игры в слова уже давно популярны. До «Слова с друзьями» были «Яблоки к яблокам», «Боггл», «Эрудит» и кроссворды. Писатели, поэты и комики построили карьеру на своей способности получать удовольствие от языка и, в свою очередь, делиться этим развлечением с другими. Веселье и легкомыслие языка становится очевидным, когда учителя получают половинчатый смех от учеников, когда они играют каламбуры, у Джея Лено есть немного, где он показывает веселые ошибки, которые люди непреднамеренно совершают, когда они используют язык, и люди соперничают, чтобы построить самый длинный палиндром. предложение (предложение, которое одинаковыми буквами вперед и назад).

Продуктивность и безграничность языка, о которых мы говорили ранее, заставляет некоторых людей тратить слишком много времени на изучение слов. Два примера, которые мне показались интересными, — это палиндромы и контранимы. Как уже отмечалось, палиндромы — это слова, которые читаются одинаково слева направо и справа налево. Гоночная машина — часто цитируемый пример, но немного времени, потраченное на просмотр результатов Google по палиндромам, обнаруживает гораздо больше, от «Живи не на зло» до «Док, заметьте, я не согласен.Пост никогда не предотвращает ожирения. Я питаюсь треской ». Контраимы — это слова, которые имеют несколько значений, два из которых являются противоположными. Например, санкция может означать «разрешать» и «предотвращать», а пыль может означать «удалять частицы», когда используется в отношении мебели, или «добавлять частицы», когда используется в отношении торта. Это всего лишь два примера юмористических и противоречивых черт английского языка — книга Ричарда Ледерера Crazy English исследует десятки других.Юмор — забавный аспект языка, которым нравится больше людей, чем небольшое сообщество любителей слова.

Существует более сотни теорий юмора, но ни одна из них не отражает сложную и часто противоречивую природу того, что мы считаем смешным (Foot & McCreaddie, 2006). Юмор — сложное социальное явление, в основе которого лежит связь между языком и смыслом. Юмор помогает оживить беседу, сломать лед и повысить сплоченность группы. Мы также используем юмор, чтобы проверить нашу совместимость с другими, когда глубокий разговор на определенные темы, такие как политика или религия, был бы неловким.Беззаботное обсуждение этих тем может дать нам косвенную информацию об убеждениях, взглядах и ценностях другого человека. Основываясь на их ответе на юмористическое сообщение, мы можем либо продолжить расследование, либо сменить тему и списать это на плохую попытку юмора (Foot & McCreaddie, 2006). Использование юмора также привлекает к нам внимание, а реакция, которую мы получаем от других, влияет на нашу самооценку. Мы также используем юмор, чтобы раскрыть информацию о себе, которую нам, возможно, неудобно раскрывать более прямым способом. Юмор также можно использовать для выражения сексуального интереса или для того, чтобы справиться с плохими новостями или плохими ситуациями.

Мы впервые начинаем понимать юмор в детстве, когда понимаем, что слова, которые мы используем для обозначения предметов, на самом деле произвольны и ими можно манипулировать. Эта манипуляция создает искажение или несоответствующий момент в реальности, которую мы знали раньше. Некоторые исследователи юмора считают, что эта ранняя игра слов — например, наименование лошади черепахой и черепахой лошадью — приводит нас к пониманию языкового юмора, подобного каламбурам и загадкам (Foot & McCreaddie, 2006).Именно в процессе кодирования и декодирования возникает юмор. Люди используют кодирование, чтобы решить, как и когда использовать юмор, а люди используют декодирование, чтобы придать смысл юмористическому общению. В обоих этих процессах что-то может пойти не так. Я уверен, что мы все можем относиться к опыту свидетелей неправильно рассчитанной или исполненной шутки (проблема с кодированием) и того, что мы не слышим шутку (проблема с декодированием).

Комики зарабатывают на жизнь, развлекая язык, но юмор зависит от контекста, и его не всегда легко реализовать.

Гэвин Голден — Комик — CC BY-NC-ND 2.0.

Язык динамический

Как мы уже узнали, язык по сути безграничен. Мы можем создать единственное в своем роде предложение, комбинирующее слова по-новому, и никогда этого не узнать. Помимо бесконечных структурных возможностей, слова меняют значение, и новые слова создаются ежедневно. В этом разделе мы узнаем больше о динамической природе языка, сосредоточившись на неологизмах и сленге.

Неологизмы

Неологизмы — это недавно придуманные или использованные слова.Новые слова — это те слова, которые только что появились в лингвистическом отношении. Вновь используемые слова попадают в языки несколькими способами, включая заимствование и изменение структуры. Взять на самом деле более подходящий дескриптор, чем , заимствовавший , поскольку мы берем слова, но на самом деле не возвращаем их. В любом случае заимствование — это основное средство расширения языков. Английский — хороший тому пример, поскольку большая часть его словарного запаса заимствована и не отражает германское происхождение языка.Английский язык называют «пылесосом языков» (Crystal, 2005). Weekend — популярное английское слово в зависимости от количества языков, в которых оно заимствовано. Мы позаимствовали много слов, например, chic из французского, karaoke из японского и caravan из арабского.

Структурные изменения также приводят к новым словам. Сложные слова — это неологизмы, которые создаются путем соединения двух уже известных слов. Клавиатура , газета и подарочная карта — это составные слова, которые образовались, когда были созданы или задуманы новые вещи.Мы также создаем новые слова, добавляя что-то, вычитая что-то или смешивая их вместе. Например, мы можем добавлять к слову аффиксы, означающие префикс или суффикс. Прикрепление обычно изменяет исходное значение, но не меняет его полностью. Бывший муж и кухня — сравнительно недавние примеры таких изменений (Crystal, 2005). Новые слова также образуются при вырезании слова, например, экзамен , которое создает новое слово экзамен , которое сохраняет то же значение.И, наконец, мы можем образовывать новые слова, смешивая старые вместе. Такие слова, как завтрак и обед , объединяют буквы и значение, образуя новое слово — поздний завтрак .

Существующие слова также меняются в своем использовании и значении. Цифровая эпоха привела к некоторым интересным изменениям в использовании слов. До Facebook слово друг имело много значений, но в основном оно использовалось как существительное, относящееся к компаньону. Предложение , я подружусь с вами, , не имело бы смысла для многих всего несколько лет назад, потому что друг не использовалось как глагол. Google превратился из имени собственного, относящегося к компании, к более общему глаголу, который относится к поиску чего-либо в Интернете (возможно, даже без использования поисковой системы Google). Значения могут расширяться или сокращаться, не меняя существительное на глагол. Гей , прилагательное для обозначения счастья, расширилось за счет включения гей в качестве прилагательного, описывающего сексуальную ориентацию человека. Возможно, из-за возникшей путаницы значение слова gay снова сократилось, поскольку прежнее значение теперь считается архаичным, что означает, что оно больше не используется.

Американское общество диалектов ежегодно называет общее «Слово года» и выбирает победителей в нескольких более конкретных категориях. Слова-победители обычно — это новые слова или слова, которые недавно приобрели новое значение. В 2011 году абсолютным победителем стало из в результате движения «Захвати Уолл-стрит». Слово «с наибольшей вероятностью успеха» было cloud в результате того, что Apple представила свое новое онлайн-пространство для хранения и поиска файлов. Хотя языки вымирают угрожающими темпами, во многих языках появляются новые слова и расширяются значения, во многом благодаря достижениям в области технологий, как это видно на примере cloud .

Сленг

Сленг — отличный пример динамичной природы языка. Сленг относится к новым или адаптированным словам, относящимся к группе, контексту и / или периоду времени; считается менее формальным; и представитель творческой игры людей с языком. Исследования показали, что выживает лишь около 10 процентов сленговых терминов, возникающих в течение пятнадцатилетнего периода. Однако их место занимает гораздо больше, поскольку новые сленговые слова создаются с использованием инверсии, редукции или старомодного творчества (Allan & Burridge, 2006).Инверсия — это форма игры слов, которая производит такие жаргонные слова, как , больной, , , злой, , и , плохой, , которые относятся к противоположному их типичному значению. При сокращении создаются жаргонные слова, такие как pic , sec и позже из picture , second и увидимся позже . Новые сленговые слова часто обозначают то, что актуально, актуально или просто актуально для повседневной жизни группы людей. Многие творческие примеры сленга относятся к незаконным или социально табуированным темам, таким как секс, алкоголь и наркотики.Логично, что разработка альтернативного способа выявления наркотиков или обсуждения табуированных тем может облегчить жизнь людям, которые принимают участие в таких занятиях. Сленг позволяет «знающим» людям взламывать код и представляет собой языковой барьер для нежелательных посторонних. Подумайте о том, сколько сленга относится к алкогольному или наркотическому опьянению, или к сексуальной активности, и тогда вы получите длинный список.

Когда я впервые начал преподавать этот курс в начале 2000-х, Кэл Поли Помона в течение нескольких лет составлял список из двадцати лучших сленговых слов колледжа за год.Самым популярным сленговым словом 1997 года было da bomb , что означает «отличный, потрясающий или чрезвычайно крутой», а основным словом для 2001 и 2002 годов было плотно , которое используется как общее положительное значение «привлекательный, красивый, или круто. » К сожалению, проект не продолжился, но мне все еще нравится наблюдать, как популярные жаргонные слова меняются, а иногда и возвращаются. Я всегда учу новые слова от своих учеников. Когда я спросил класс, каким должно быть популярное сленговое слово в колледже в 2011 году, они предложили двойки , которое используется при уходе в качестве альтернативы до свидания и происходит от другого вербального / невербального символа ухода — поднятие двух пальцев. для «мира», как если бы сказать «мир вон».”

Моим ученикам трудно определить сленг, который они используют в данный момент, потому что он встроен в наши повседневные языковые шаблоны и становится очень естественным. Как мы узнали здесь, новые слова могут вызвать много шума и очень быстро стать частью обычного употребления. То же самое может случиться с новыми сленговыми терминами. Большинство сленговых слов также быстро исчезают, а их альтернативное значение исчезает в тени. Например, вы не слышите, чтобы кто-то использовал слово macaroni для обозначения чего-то крутого или модного. Но именно это было обычное сленговое значение этого слова в то время, когда была написана песня «Янки Дудл». Янки Дудл не говорит, что перо, которое он втыкает в свою кепку, представляет собой небольшую изогнутую оболочку из макарон; он говорит, что это круто или стильно.

«Подключение к электросети»

Вредит ли «текстез» нашему словесному общению?

Textese, также называемый text-message-ese и txt talk, среди прочего, был назван «новым диалектом» английского языка, который смешивает буквы и цифры, сокращает слова и отбрасывает гласные и знаки препинания для создания кратких слов и утверждений.Хотя этот «диалект» в основном использовался для экранов смартфонов и других текстовых устройств, он постепенно проникал в наш разговорный язык (Huang, 2011). Некоторые критики говорят, что текстовый язык «разрушает» язык, «грабя знаки препинания» и «подвергая жестокости наши предложения» (Humphrys, 2007). Относительно простое tks за «спасибо» или u за «вы» теперь уступило место текстовым предложениям, таким как IMHO U R GR8 . Если вы перевели это на «По моему скромному мнению, вы молодцы», то вы свободно говорите на текстовом языке.Хотя учителя и родители, кажется, убеждены, что такой тип общения в конечном итоге превратит наш язык в смайлики и сокращения, некоторые ученые этого не делают. Дэвид Кристал, известный языковед, говорит, что такие изменения в английском языке не новы и что текстовые сообщения могут иметь положительный эффект. Он указывает, что Шекспир также сократил многие слова, играл с правилами языка и составил несколько тысяч слов, и его не считают оскорбителем языка.Он также ссылается на исследование, в котором с использованием экспериментальных данных было обнаружено, что дети, которые больше общались с текстовыми сообщениями, лучше справлялись с тестами на чтение и словарный запас. Кристал указывает, что для того, чтобы играть с языком, вы должны сначала иметь некоторое понимание правил языка (Huang, 2011).

  1. Как вы думаете, как текстовые сообщения повлияли на ваше общение без текстовых сообщений?
  2. Как вы думаете, текстовые и другие формы компьютерной коммуникации повлияли на наше общение в целом? Постарайтесь определить одно потенциальное положительное и отрицательное влияние текстов на наше вербальное общение.

Язык реляционный

Мы используем вербальное общение для установления, поддержания и прекращения наших межличностных отношений. Первые несколько обменов с потенциальным романтическим партнером или другом помогают нам оценить другого человека и понять, хотим ли мы продолжать отношения или нет. Затем мы используем вербальное общение, чтобы напоминать другим, что мы к ним чувствуем, и связываться с ними, поддерживая отношения с помощью языка. Когда возникают и сохраняются негативные чувства или по многим другим причинам, мы часто используем вербальное общение, чтобы положить конец отношениям.

Язык может сплотить нас

В межличностном общении вербальное общение является ключом к сближению людей и поддержанию отношений. Намеренно или непреднамеренно, но использование таких слов, как I , you , we , our и us , влияет на наши отношения. «Мы, язык» включает в себя слова мы , наши и нас и могут использоваться для создания чувства инклюзивности. «Я-язык» может быть полезен при выражении мыслей, потребностей и чувств, потому что он заставляет нас «владеть» своими выражениями и избегать тенденции ошибочно приписывать причину наших мыслей, потребностей и чувств другим.Передача эмоций с использованием «языка Я» также может способствовать обмену эмоциями, поскольку не заставляет нашего собеседника чувствовать себя виноватым или защищаться. Например, вместо того, чтобы сказать: «Ты сводишь меня с ума!» можно сказать: «Я начинаю очень беспокоиться, потому что мы не можем принять решение по этому поводу». И наоборот, «ваш язык» может заставить людей занять оборонительную позицию и почувствовать нападение, что может вызвать разногласия и привести к чувству межличностного разделения.

Устное общение объединяет людей и помогает поддерживать приятные отношения.

Матус Ласлофи — Обсуждение — CC BY-SA 2.0.

Помимо конкретных слов, которые мы используем, частота общения влияет на отношения. Конечно, содержание сказанного важно, но исследования показывают, что романтические партнеры, которые часто общаются друг с другом, с общими друзьями и членами семьи, испытывают меньше стресса и неуверенности в своих отношениях и с большей вероятностью будут оставаться вместе (McCornack, 2007 ). Когда частое общение сочетается с поддерживающими сообщениями, то есть сообщениями, передаваемыми открыто, честно и неконфликтно, люди обязательно объединятся.

Переходя от межличностного к социокультурному уровню, мы видим, что общение на одном языке может объединять людей. Когда человека окружают люди, которые не говорят на его или ее родном языке, может быть очень утешительно встретить другого человека, говорящего на том же языке. Даже если эти два человека незнакомы, легкость языковой совместимости утешает и может быстро облегчить социальные связи. Мы уже узнали, что язык помогает формировать нашу социальную реальность, поэтому общий язык ведет к некоторым схожим перспективам.Конечно, внутри языкового сообщества есть индивидуальные различия, но способность общего языка объединять людей привела к появлению универсальных языковых движений, выступающих за единый глобальный язык.

Серьезные попытки создать общий язык, иногда называемый lingua franca или вспомогательным языком, начались в 1600-х годах, когда мировые исследования привели к росту торговли, а латынь перестала быть эффективным языком международного бизнеса. С тех пор были зарегистрированы сотни вспомогательных языков, но ни один из них не получил широкого международного использования и не был официально признан международным языком (Crystal, 2005).В то время как некоторые из таких движений были в первую очередь мотивированы бизнесом и прибылью, другие надеялись способствовать взаимопониманию, более эффективной дипломатии и мирному сосуществованию. Эсперанто, что означает «обнадеживающий», является наиболее известным и широко используемым вспомогательным языком, который был задуман как общий международный язык. Эсперанто был изобретен польским глазным врачом в конце 1800-х годов, и сегодня на нем свободно говорят от одного до двух миллионов человек по всему миру. Многие литературные произведения и важные рукописи, такие как Библия и Коран, были переведены на эсперанто, и многие оригинальные литературные произведения и академические статьи были написаны на этом языке.Некоторые страны также транслируют радиопрограммы на эсперанто. Чтобы вспомогательный язык, такой как эсперанто, получил международное признание, необходимо преодолеть несколько препятствий. Во-первых, необходимо приложить огромные усилия в период одновременного обучения — в противном случае трудно мотивировать людей изучать язык, который не является необходимым в их повседневной жизни и на котором никто не говорит. Во-вторых, как мы узнали, люди гордятся своей лингвистической идентичностью и находят удовольствие в игре с правилами языка, творчески изобретая новые слова и значения, которые постоянно меняют язык.Такие изменения может быть невозможно учесть во вспомогательном языке. Наконец, оптимизм международного языка в конечном итоге уступает место реализму. Если общий язык действительно обеспечивает мирное сосуществование, как мы можем объяснить все гражданские войны и другие конфликты, которые велись между людьми, говорящими на одном языке?

По мере изобретения новых языков умирает гораздо больше языков. Лингвисты и носители языков, находящихся под угрозой исчезновения, также объединились вокруг так называемых умирающих языков, чтобы сохранить их.В Соединенных Штатах каджунский французский в Луизиане, французский канадский в Мэне и пенсильванский голландский являются примерами языковых сообществ, которым угрожает опасность утратить язык, который их объединял, в некоторых случаях на протяжении сотен лет (Dorian, 1986). Хотя американскому английскому языку не грозит скорая смерть, предпринимались многочисленные попытки сделать английский официальным языком Соединенных Штатов. Иногда кажется, что аргумент, поддерживающий это предположение, основан на представлении о том, что общий язык приведет к большей солидарности и внутригрупповой идентификации говорящих.Однако многие из этих движений политически и идеологически мотивированы и на самом деле стремятся маргинализировать и / или изгнать иммигрантов — обычно иммигрантов, которые также являются цветными людьми. Соединенные Штаты — не единственная страна, которая обсуждает достоинства официального признания только определенных языков. Подобные дебаты ведутся уже много лет относительно того, должен ли французский, английский или оба языка быть официальным языком в Квебеке, Канада, и какие языки — французский, голландский или фламандский — следует использовать в каком контексте в Бельгии ( Мартин и Накаяма, 2010).В таких случаях мы видим, что вербальное общение также может разделять людей.

Язык может нас разлучить

Будь то критика, насмешки или языковые различия, вербальное общение также может вызвать чувство разлуки. Сами по себе языковые различия не представляют собой непреодолимых барьеров. Мы можем изучать другие языки со временем и усилиями, есть другие люди, которые могут переводить и служить мостом между языками, и мы также можем довольно много общаться невербально при отсутствии языковой совместимости.Люди, говорящие на одном языке, могут намеренно использовать язык для разделения. Слова нам и им могут стать мощным началом разделения. Подумайте о том, как язык сыграл роль в сегрегации в Соединенных Штатах, поскольку понятие «отдельный, но равный» было поддержано Верховным судом, и как апартеид повлиял на Южную Африку, поскольку ограничения, основанные на финансах и образовании, были наложены на права черного большинства. голосовать. Символы, как слова, так и изображения, сыграли очень важную роль в приходе Гитлера к власти в 1930-40-х годах в Европе.Различные комбинации цветных звезд, треугольников, букв и других символов были нашиты на одежду или униформу людей, преследуемых нацистами, чтобы классифицировать их. Людей навешивали ярлыками и сводили к определенным характеристикам, а не считали полноценными людьми, что способствовало угнетению, насилию и убийствам нацистов (Holocaust and Human Rights Education Center, 2012).

На межличностном уровне сообщения, не поддерживающие друг друга, могут заставить других реагировать защитно, что может привести к чувству разделения и фактического разделения или разрыва отношений.Невозможно все время поддерживать в общении, но постоянно неподдерживающие сообщения могут повредить самооценке других, обострить конфликт и привести к защите. Люди, которые регулярно используют недоброжелательные послания, могут создать в отношениях токсичный климат победы / поражения. Шесть вербальных тактик, которые могут привести к чувству защиты и разделения: глобальные ярлыки, сарказм, тяготение к прошлому, негативные сравнения, осуждающие «вы» сообщения и угрозы (McKay, Davis & Fanning, 1995).

Общие типы неподдерживаемых сообщений

  1. Глобальные лейблы. «Ты лжец». Обозначение кого-либо безответственным, ненадежным, эгоистичным или ленивым ставит под сомнение его или ее личность как личность. Такие радикальные суждения и обобщения обязательно только усилят негативную ситуацию.
  2. Сарказм. «Нет, в среду ты ничего не пропустил на уроках. Мы просто сидели здесь и смотрели друг на друга ». Хотя сарказм часто маскируется под юмор, он обычно представляет собой пассивно-агрессивное поведение, посредством которого человек косвенно выражает негативные чувства.
  3. Тянуть прошлое. «Я должен был знать, что не доверяю тебе, когда ты так и не вернул мне те 100 долларов, которые я позволил тебе занять». Воспоминание о негативном прошлом опыте — это тактика, используемая людьми, когда они не хотят обсуждать текущую ситуацию. Иногда у людей накапливаются негативные чувства, которые внезапно высвобождаются из, казалось бы, мелочью в данный момент.
  4. Отрицательные сравнения. «Джейд окончила колледж без задолженности по кредитной карте. Думаю, ты не такой ответственный, как она.«Удержание человека в соответствии с предполагаемыми стандартами или характеристиками другого человека может привести к чувству неполноценности и негодования. Родители и учителя могут несправедливо сравнивать детей со своими братьями и сестрами.
  5. Суровые «вы» сообщения. «Тебе никогда не удастся удержаться на работе». Обвинительные сообщения обычно представляют собой обобщенные преувеличения в адрес другого человека, которые выходят за рамки навешивания ярлыков, но все же не описывают конкретное поведение продуктивным образом.
  6. Угрозы. «Если вы не перестанете переписываться со своим бывшим, вы оба пожалеете об этом». Угроза кому-либо насилием или другими негативными последствиями обычно означает конец продуктивного общения. Помимо потенциальных юридических последствий, угрозы обычно чрезмерно компенсируют незащищенность человека.

Основные выводы

  • Язык помогает нам выражать наблюдения (отчеты о сенсорной информации), мысли (выводы и суждения, основанные на наблюдениях или идеях), чувства и потребности.
  • Язык является мощным средством выражения нашей идентичности посредством ярлыков, используемых нами и на нас, влияет на нашу репутацию на основе того, как мы поддерживаем наши идеи, служит средством контроля и выполняет действия, когда на нем говорят определенные люди в определенных контекстах.
  • Продуктивность и безграничность языка создают возможность для бесчисленных словесных игр и юмористических использований языка.
  • Язык динамичен, это означает, что он всегда меняется за счет добавления неологизмов, новых слов или старых слов с новым значением, а также создания сленга.
  • Язык является реляционным и может использоваться для объединения людей посредством общей реальности, но может разделять людей посредством сообщений, не поддерживающих и вызывающих разногласия.

Упражнения

  1. В зависимости от того, что вы делаете и что чувствуете в данный момент, напишите по одному из четырех типов выражений — наблюдение, мысль, чувство и потребность.
  2. Интеграция: ключевая функция вербального общения — выражение нашей идентичности. Определите ярлыки или другие слова, которые важны для вашей идентичности в каждом из следующих контекстов: академическом, профессиональном, личном и гражданском.(Примеры включают отличника для академического образования, стажера для профессионала, подругу для личного пользования и независимого для гражданского).
  3. Просмотрите типы сообщений без поддержки, которые обсуждались ранее. Как вы думаете, какая из них может больше всего разделять людей? Почему? Какого из них вам труднее всего избежать (направить на других)? Почему?

Список литературы

Абрам Д., Заклинание чувственного (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Vintage Books, 1997), 89.

Аллан К. и Кейт Берридж, Запрещенные слова: табу и цензура языка (Кембридж: издательство Кембриджского университета, 2006), 69–71.

Браун, Г., «Объяснение», в Справочник по навыкам общения , изд. Оуэн Харги (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Рутледж, 2006), 220.

Кристал, Д., Как работает язык: как младенцы бормочут, слова меняют значение и языки живут или умирают (Вудсток, Нью-Йорк: Overlook Press, 2005), 277.

Дориан, Н.К., «Внезапный сбой передачи в устаревающих языках: как внезапно возникла« подсказка »для доминирующего языка в сообществах и семьях?» Протоколы двенадцатого ежегодного собрания Лингвистического общества Беркли (1986): 72.

Фут, Х. и Мэй Маккредди, «Юмор и смех», в The Handbook of Communication Skills , ed. Оуэн Харги (Нью-Йорк, Нью-Йорк: Рутледж, 2006), 295.

Харги О. Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Рутледж, 2011), 166.

Хаякава С. И. и Алан Р. Хаякава, Язык в мысли и действии , 5-е изд. (Сан-Диего, Калифорния: Harcourt Brace, 1990), 67.

Центр образования в области Холокоста и прав человека, «Урок 4: 1939–1942, преследование и сегрегация», по состоянию на 9 июня 2012 г., http://www.holocausteducationctr.org/index.php?submenu=testimony&src=gendocs&ref=DownloadCurriculum&category = testimony .

Хуанг Л., «Технологии: текстовый язык может стать смертью английского языка», Newsweek , август 2011 г., стр. 8.

Хамфрис, Дж., «I h8 txt msgs: How Texting Is Wrecking Our Language», Daily Mail , 24 сентября 2007 г., по состоянию на 7 июня 2012 г., http://www.dailymail.co.uk/news/ article-483511 / I-h8-txt-msgs-How-texting-wrecking-language.html? PrintingPage = true.

Мартин, Дж. Н. и Томас К. Накаяма, Межкультурная коммуникация в контексте , 5-е изд. (Бостон, Массачусетс: McGraw-Hill, 2010), 251–52.

McCornack, S., Reflect and Relate: An Introduction to Interpersonal Communication (Boston, MA: Bedford / St Martin’s, 2007), 237.

Маккей, М., Марта Дэвис и Патрик Фаннинг, Сообщения: Книга по навыкам общения , 2-е изд. (Окленд, Калифорния: New Harbinger Publications, 1995), 34–36.


Семь универсальных выражений лица · EIA

Выражения лица — это произвольные и непроизвольные движения, которые происходят, когда задействованы одна или несколько из 43 лицевых мышц лица. Они являются богатым источником невербального общения и отображают огромное количество эмоциональной и познавательной информации.

Семь универсальных выражений лица

В научном сообществе широко распространено мнение о том, что существует семь основных эмоций, каждая со своими уникальными и отличительными выражениями лица.

Счастье, Печаль, Страх, Отвращение, Гнев, Презрение и Сюрприз.

Чарльз Дарвин

Еще в конце 1800-х годов Чарльз Дарвин был первым, кто предположил, что выражения эмоций на лице одинаковы, где бы вы ни находились, что они врожденные.В то время большая часть научного сообщества не соглашалась с этой теорией.

Только в конце 20-го века, когда доктор Пол Экман и его команда провели исследование универсальности мимики, мы начали получать существенные доказательства того, что теория Чарльза Дарвина действительно верна.

Ранние исследования доктора Экмана

Когда доктор Экман начал исследовать выражения эмоций на лице в разных культурах, он изначально имел противоположное мнение Чарльзу Дарвину.Экман считал, что выражения являются социально усвоенными и, следовательно, культурно изменчивыми. Например, если вы родились и выросли в Америке, выражение эмоций на вашем лице было бы совсем другим, чем если бы вы выросли в Азии.

Чтобы окончательно уложить этот аргумент, доктор Экман отправился на поиски, в ходе которых он путешествовал по всему миру, чтобы изучить выражения лиц в разных культурах, чтобы увидеть, можно ли опровергнуть аргумент Дарвина об универсальности.

Первые культуры, изученные Экманом, были основаны в следующих странах — Чили, Аргентине, Бразилии, Японии и США.

Первоначальное исследование доктора Экмана состояло в том, чтобы показать этим группам людей фотографии людей, демонстрирующих различные выражения эмоций на лице. Затем он просил группы оценить, какие эмоции, по их мнению, отображены на каждой фотографии. Подавляющее большинство представителей пяти культур согласились.

Хотя это был большой шаг в сторону взгляда Дарвина на универсальность выражения эмоций, Экман не был полностью убежден. Он спросил: «Что, если бы все эти пять культур выросли на одних и тех же фильмах и сериалах»? Может быть, все они согласны по той же причине, что выучили эти выражения из одного и того же места? Может ли причина их согласия быть похожим прошлым и опытом? Узнали, например, от СМИ или актеров?

Пол Экман в Папуа-Новой Гвинее

Чтобы проверить эту теорию, Экман придумал решение.Почему бы не пойти и не найти культуру, полностью изолированную от остального мира. Ни телевидения, ни журналов, ни туристов? Если бы выражения эмоций на лицах были изучены от родителей и учителей, то наверняка у племени каменного века был бы совершенно другой способ передачи эмоций, чем в западных обществах?

Это привело Экмана к высокогорью Папуа-Новой Гвинеи, где он встретил далекое примитивное племя под названием фор. Если бы племя фор демонстрировало и интерпретировало выражение эмоций на лице так же, как их западные коллеги, у нас были бы веские доказательства универсальности выражений лица.

Обладая несколькими простыми историями и изображениями выражений лиц, Экман направился в отдаленный лагерь и попросил каждого из соплеменников / женщин сопоставить историю с выражением лица.

Экман подсказал соплеменникам / женщинам три сценария:
  1. «Враг приближается» — Они разгневаны
  2. «Друзья пришли» — Они счастливы
  3. «Ребенок умер» — Они are Sad

Затем соплеменники / женщины указывали на фотографию с лица Запада, которая, по их мнению, скорее всего, будет отображаться на лице человека в рассказе.Позже это изменилось для жителей Запада, оценивающих лица Папуа-Новой Гвинеи.

Попробуйте сами…

Прочтите каждый из приведенных выше сценариев, а затем выберите картинку ниже, которая, по вашему мнению, лучше всего иллюстрирует лицо человека в истории.


Вы это сделали?

Если вы подумали…

  • Левая фотография — История друга — Счастливый
  • Центральная фотография — История врага — Сердитый
  • Правая фотография — Детская история — Грустная

Тогда вы согласны с большинство тех, кто участвовал в исследовании.

Со времени новаторского исследования Экмана с племенем фор в 1969 году, было проведено бесчисленное множество других исследований, подтверждающих его выводы, и теперь в научном сообществе широко поддерживается, что Дарвин был прав и выражения эмоций на лице действительно универсальны.

Если вы хотите узнать больше о том, как распознавать эмоции других и управлять своими эмоциями, ознакомьтесь с официальной программой обучения Пола Экмана «Эмоциональные навыки и компетенции» здесь.

Статья Гарри Лэнсли

Специалист по микро / тонким выражениям и анализу поведения. Гарри имеет сертификат высшего уровня в системе кодирования действий лица (FACS), используемой для объективного измерения движения лицевых мышц.

эмоций | Определение, объем, разнообразие и структура

Разнообразие и сложность эмоций

«Эмоции, — писал Аристотель (384–322 до н. Э.), — это все те чувства, которые настолько изменяют людей, что влияют на их суждения, и которые также сопровождаются болью или удовольствием.Таковы гнев, жалость, страх и тому подобное с их противоположностями ». Эмоции — действительно неоднородная категория, охватывающая широкий спектр важных психологических явлений. Некоторые эмоции очень специфичны, поскольку они касаются конкретного человека, объекта или ситуации. Другие, такие как дистресс, радость или депрессия, носят очень общий характер. Некоторые эмоции бывают очень краткими и едва осознанными, например, внезапная вспышка смущения или вспышка гнева. Другие, такие как длительная любовь или кипящая обида, являются продолжительными, длятся часы, месяцы или даже годы (в этом случае они могут стать прочной чертой личности человека).Эмоция может иметь ярко выраженное физическое сопровождение, например выражение лица, или может быть невидимой для наблюдателей. Эмоция может включать в себя сознательный опыт и размышления, например, когда в ней «валяются», или она может пройти практически незамеченной и непризнанной субъектом. Эмоция может быть глубокой в ​​том смысле, что она необходима для физического выживания или психического здоровья, или может быть тривиальной или дисфункциональной. Эмоция может быть социально приемлемой или неуместной. Это может быть даже общественно обязательным — e.ж., чувство раскаяния после совершения преступления или горе на похоронах.

Соответственно, существует огромный диапазон эмоций, и даже в пределах одних и тех же «эмоциональных семей» существуют значительные различия. Например, паника и страх часто считаются родственными эмоциями, но есть существенная разница между паникой, которая проявляется в иррациональном страхе или фобии, и разумным страхом, например страхом перед ядерной войной, который требует много информации и анализа.Ужас и ужас, две другие родственные эмоции, тем не менее, отличны от страха. Или представьте себе огромную семью враждебных эмоций, сродни гневу: ярость, ярость, ненависть, негодование, презрение, отвращение и презрение, и это лишь некоторые из них. Все эти эмоции различаются по своей структуре и соответствующим контекстам, как и члены «самокритичной семьи», которая включает стыд, смущение, вину, раскаяние и сожаление. Большое разнообразие и обилие эмоций предполагает, что категория эмоций может быть не отдельным классом психологических явлений, а большим семейством слабо связанных психических состояний и процессов.

Ради простоты исследователи и непрофессионалы часто делят эмоции на «положительные» и «отрицательные». (Научные исследователи называют эти качества эмоции ее «аффективной валентностью».) Однако сложность эмоций делает такие противопоставления подозрительными. Хотя, например, любовь и ненависть часто воспринимаются как полярные противоположности, стоит отметить (как ясно показывают сюжеты многих романов и драм), что они часто сосуществуют не как противоположности, а как дополняющие друг друга.Более того, любовь часто бывает болезненной и разрушительной, а ненависть иногда может быть положительной. (Как спросил американский психолог Шула Соммерс: «Является ли ненависть ко злу отрицательной эмоцией?») Но такая эмоция, как гнев, еще одна так называемая отрицательная эмоция, показывает тщетность такой классификации. Гнев действительно является негативным чувством (если не враждебным), направленным по отношению к другому человеку, но оно может быть назидательным для человека, который злится, и, в соответствующем контексте — контексте, в котором следует сердиться, — может иметь благотворное влияние на ситуацию или отношения.Таким образом, феминистское движение сделало важный шаг вперед, когда женщины поняли, что у них есть право злиться и на что злиться. Возможно, как заметил Аристотель, эмоции сопровождаются удовольствием или болью (часто и тем, и другим), но они слишком сложны и часто слишком тонки, чтобы их можно было классифицировать только на этом основании.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишись сейчас

Изучение эмоций долгое время было сферой этики. Эмоции занимали центральное место в этике добродетели Аристотеля и являлись неотъемлемой частью заботы средневековых схоластов о пороках, добродетелях и грехе.Для Аристотеля наличие нужного количества нужных эмоций в нужных обстоятельствах является ключом к добродетельному поведению. Св. Фома Аквинский ( c. 1224–74) проводил различие между «высшими» и «низшими» эмоциями: первые выражаются верой и любовью, вторые — гневом и завистью. Хотя моральное мышление об эмоциях всегда было связано с эмоциональными крайностями и пороками развития, как в психопатологии и безумие, эти явления никогда не были основной причиной интереса к эмоциям.Как хорошо понимали Аристотель и средневековые моралисты, эмоции необходимы для здорового человеческого существования, и именно по этой причине их неисправность так серьезна.

Триумф Святого Фомы Аквинского

Триумф Святого Фомы Аквинского , фреска Андреа да Фиренце, изображающая святого на троне между Ветхим и Новым Заветами, с олицетворениями добродетелей, наук, и гуманитарные науки, c. 1365; в испанской капелле церкви Санта-Мария-Новелла во Флоренции.

SCALA / Art Resource, Нью-Йорк

Правильное развитие и функционирование эмоций позволяет людям жить хорошо и быть счастливыми. Например, любовь, уважение и сострадание являются важными эмоциональными составляющими межличностных отношений и забот. Эмоции мотивируют моральное (а также аморальное) поведение и играют важную роль в творчестве и научном любопытстве. У многих людей эмоции стимулируются и провоцируются красотой в искусстве и природе, и без эмоций не может быть эстетической чувствительности.Эмоции, как и физические чувства, формируют основные процессы восприятия и памяти и влияют на способы, которыми люди представляют и интерпретируют окружающий их мир (психологи давно знают, что то, что человек замечает и запоминает, в значительной степени зависит от того, что его волнует. ). Хотя некоторые эмоции могут выйти из-под контроля и нанести ущерб личному благополучию и социальным отношениям, большинство эмоций являются функциональными и адаптивными. Тем не менее, тот факт, что так много людей страдают от «эмоциональных проблем» в течение своей жизни, делает понимание патологии эмоций постоянной социальной заботой.

Язык тела: чтение и понимание знаков

Рассмотрев различные формы языка тела с примерами, пора посмотреть, как применить эти знания для общения на рабочем месте. В профессиональной жизни понимание и использование языка тела относится к коммуникативным мягким навыкам сотрудника.

Даже во время собеседования язык тела играет важную роль. Время для обеих сторон, чтобы произвести впечатление, ограничено, поэтому невербальные сигналы используются выше среднего во время этой взаимной оценки — поскольку вы можете говорить только о профессиональных навыках, но не можете получить реалистичное представление о них.

Для соискателей важно произвести впечатление суверенного и уверенного, но не властного. Вот почему вам следует знать, что выдают своими нервными жестами, например, спрашивая семью и друзей. Например, если вы постоянно играете с волосами или щипаете бороду, вы можете попробовать скрестить руки на коленях. Во время разговора вы должны сидеть в спокойной, но вертикальной позе. Если вы откинулись на спинку стула, скрестив ноги, вы можете показаться бескорыстным и немотивированным.

С другой стороны, если вы берете интервью, вам следует сосредоточиться на отправке положительных сигналов, которые помогут создать спокойную обстановку и успокоить нервы соискателя. Вы можете добиться этого с помощью дружеских жестов и случайных вопросов. Если у вас есть критика, то лучше не ставить это кандидату прямо перед лицом, а использовать проверенный метод «сэндвича», при котором критика помещается между положительными аспектами.

Другой распространенной ситуацией, в которой язык тела играет важную роль, являются переговоры.Будь то переговоры по контракту с клиентом или с вашим начальником: эти разговоры обычно подразумевают, что обе стороны имеют разные взгляды и должны найти компромисс. Здесь также применимы упомянутые выше аспекты, касающиеся собеседований при приеме на работу. Но помимо этого, вы можете использовать целенаправленные жесты в подобной ситуации, чтобы показать, что вы сочувствуете взглядам другого человека, а также чтобы ясно выразить свою точку зрения.

Проверенной стратегией является так называемый метод зеркального отражения , с помощью которого вы незаметно копируете некоторые жесты вашего оппонента, сигнализируя о том, что вы находитесь на той же странице и можете относиться к их «оппоненту».«Если вы чувствуете, что разговор может перерасти в жаркую дискуссию, изменение сидений на может помочь успокоить ситуацию. Если, например, вы сидите напротив друг друга, чтобы начать, вы можете сесть рядом со своим партнером по переговорам, если для этого достаточно места. Это сигнализирует о том, что обе стороны работают над достижением одной и той же цели, но им остается только выбрать путь к ней.

Если вы уже оказались в эпицентре дискуссии, успокаивающие жесты , такие как протягивание одной или обеих открытых ладоней (без защитной позы) или спокойное опускание рук, могут смягчить ситуацию.

Добавить комментарий