Гуманистический стиль общения: § 6. Стили общения — Всё о человеческом общении

§ 6. Стили общения — Всё о человеческом общении

Мало иметь хороший ум, главное – хорошо его применить.

Декарт

Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми.

Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим. Сколько стилей общения существует? На этот вопрос трудно ответить.

Однако если исходить из того, что стиль общения – это просто большая готовность человека к той или иной ситуации, то можно говорить о трех основных стилях. Их условно можно назвать ритуальным, манипулятивным и гуманистическим.

Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный – деловыми, а гуманистический – межличностными.

В дальнейшем мы будем исходить из того, что стиль общения – это скорее предрасположенность к определенному общению, направленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций. Однако стиль не полностью определяет общение человека, он может общаться и в чужом стиле. Например, если человеку свойственен в основном манипулятивный стиль, это не значит, что его общение с ближайшим другом тоже будет деловым.

Ритуальное общение. Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком общении является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как некоторая «маска» с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одного – знания правил игры.

В подобном стиле осуществляются многие контакты, которые со стороны, да иногда и изнутри, кажутся бессмысленными, бессодержательными, так как они на первый взгляд совершенно неинформативны, не имеют и не могут иметь никакого результата.

Например, день рождения. Все присутствующие знают друг друга лет двадцать, собираются вместе 3–4 раза в год, сидят по несколько часов и говорят об одном и том же. И мало того, что темы разговоров, в сущности, не меняются, кроме того, каждый наверняка может предсказать точку зрения любого по любому вопросу. Казалось бы, это абсолютно бессмысленная трата времени, которая должна вызывать только раздражение. Случается и такое, но гораздо чаще мы получаем от такого рода встреч удовольствие. Зачем нам это нужно?

Описанная ситуация – типичный случай ритуального общения, при котором главным является подкрепление связи со своей группой, подкрепление своих установок, ценностей, мнений, повышение самооценки и самоуважения. В ритуальном общении партнер – лишь необходимый атрибут, а его индивидуальные особенности несущественны. Это верно и тогда, когда мы хорошо знаем человека, и тогда, когда видим в первый раз. Важно только одно – его компетентность относительно конкретного ритуала.

Вспомним широко известное выражение, что зануда – это человек, который в ответ на вопрос: «Как живешь?» начинает подробно рассказывать, как он живет. Иными словами, мы понимаем или воспринимаем человека как зануду только тогда, когда он выходит за рамки ритуала. Если же он не выходит за них (например, на сакраментальный вопрос отвечает «нормально «), то мы о нем не можем сказать ничего конкретного, да это нам и не нужно.

В ритуальном общении для нас существенно следование роли – социальной, профессиональной или межличностной.

Скажем, на вопрос: «Как живешь?» надо отвечать что-то вроде: «нормально «, «прекрасно «, «отлично » и т.д., а вот ответ: «отвратительно», предполагающий в дальнейшем вопрос: «А что так ? » и последующую беседу на эту тему, – это уже выход из ритуала приветствия и переход к другому общению. Человек, отвечающий, что он живет отвратительно, уже выходит за рамки своей ритуальной роли.

Для ритуального общения очень важно, с одной стороны, правильно распознать ситуацию общения и представить себе, как в ней себя вести – с другой.

Например, кто-то уходит из гостей. Он уже одет, стоит в дверях, но все не уходит, что-то говорит, говорит – десять минут, полчаса. Человек не распознает ситуацию, в которой должен происходить ритуал прощания, а продолжает существовать в ситуации «застольной беседы «. Гость не выполняет ролевые ожидания, и его начинают воспринимать как надоедливого, назойливого человека.

Во многих случаях мы с удовольствием принимаем участие в ритуальном общении, в еще большем количестве ситуаций мы участвуем в нем автоматически, выполняя требования ситуации, практически не осознавая, что мы делаем.

Мы много раз здороваемся со знакомыми и незнакомыми людьми в одной организации, на лестничной площадке, на улице, спрашиваем у них «Как дела?», узнаем, что нормально, говорим о погоде, ругаем общественный транспорт, который «плохо ходит», смеемся. И такое общение человеку тоже необходимо – представьте себе, какова была бы ваша реакция, если вдруг все перестали бы с вами здороваться. Понятно, что реакция была бы далеко не оптимистическая, так как лишение человека этого ритуала прямо свидетельствует о социальной изоляции и воспринимается им в качестве таковой.

Отсюда следует, насколько большое значение человек придает ритуальному общению. Но ритуальное общение редко преобладает в жизни. Оно бывает лишь прологом к другому общению – манипулятивному.

Манипулятивное общение. Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. В ма-нипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует делать вывод, что манипуляция – это негативное явление.

Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, управление всегда включают в себя манипулятивное общение. Именно поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

Манипулятивное общение – чрезвычайно распространенный вид общения, который встречается в основном там, где существует совместная деятельность. Важно помнить об одном существенном моменте – отношении человека к манипулятивному общению и обратном воздействии манипулятивного стиля.

Представьте себе, что вы сидите в кабинете руководителя среднего ранга, которому часто звонят по телефону. Стиль разговора все время изменяется. Если статус оппонента выше – один тон, если ниже – другой. Это типичный пример манипулятивного общения, и каждый про себя будет объяснять, что «так и надо, иначе ничего не сделаешь». Однако многим это неприятно.

И наконец, существует обратное влияние манипулятивного общения на личность, которая его использует. Существует манипулятивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хорошей техники по его использованию и, соответственно, постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятивное общение единственно правильным. В таком случае все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно).

Гуманистическое общение. Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяют вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Цели гуманистического общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Ситуации гуманистического общения всем известны – это интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение.

Оно связано с настроенностью и целями партнеров. Но здесь следует указать на ситуации, когда данное общение и даже его отдельные элементы неуместны.

Например, телефонисты справочных служб раздражаются на тех клиентов, которые, вместо того чтобы быстро задать вопрос, пытаются сначала вступить с ними в доверительное общение: представиться, познакомиться, рассказать о своих проблемах, причинах обращения в справочную службу и т.д.

Гуманистическое общение детерминируется не столько снаружи (целью, условиями, ситуацией, стереотипами), сколько изнутри (индивидуальностью, настроением, отношением к партнеру). Это не означает, что гуманистическое общение не предполагает социальной детерминации. Очевидно, что человек, как бы он ни общался, все равно остается социальным (т.е. связанным с жизнью и отношениями людей в обществе). Однако в данном общении (больше, чем в других видах) прослеживается зависимость от индивидуальности. В гуманистическом общении партнер воспринимается целостно, без разделения на нужные и ненужные функции, на важные и неважные в данный момент качества.

Например, мы можем за два часа беседы хорошо узнать случайного попутчика в поезде и быть уверенным, что мы его правильно поняли. При этом мы можем плохо понимать или совсем не понимать, что представляет собой как человек секретарша нашего руководителя, с которой мы «общаемся» чуть ли не ежедневно уже много лет подряд.

Наш попутчик, с которым мы откровенно поговорили, пытаясь понять друг друга и не преследуя больше никаких целей (какие могут быть «дела» с незнакомым человеком), «открылся » нам, мы его «почувствовали «. А общение с секретаршей всегда носит в той или иной степени манипулятивный характер, следовательно, и воспринимаем «мы ее очень ограниченно – только по отношению к тем функциям, которые она должна выполнять в наших делах.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение, суггестия – самый эффективный из всех возможных механизмов. Важно помнить, что это обоюдное внушение, так как оба партнера доверяют друг другу, и поэтому результатом является не изменение точки зрения одного из них, а взаимное совместное изменение представлений обоих партнеров.

Итак, мы достаточно подробно рассмотрели (с привлечением различных примеров) проблему общения в целом, а также остановились на структуре, содержании, характеристике элементов общения, механизмах воздействия на партнера по общению. В главе II мы перейдем к проблеме делового общения, но для этого необходимо основательно усвоить то, что изложено в главе I.

Основной признак гуманистического стиля общения

Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых  отношениях, а также в средствах  массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные  на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.

В свою очередь, диалогическое общение — это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития. Там же

«Контакт  масок» — формальное общение, когда  отсутствует стремление понять и  учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника».

Примитивное общение, когда оценивают другого  человека как нужный или мешающий объект: если нужен — то активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут  или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника  желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

Светское  общение. Суть светского общения  в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Формы общения классифицируются по различным  признакам. Воспользуемся той классификацией, в основу которой положен организационный  аспект взаимодействия. В соответствии с ней в форм общения относятся  индивидуальные и групповые беседы, разговоры по телефону, совещания, переговоры, конференции, собрания, митинги, дискуссии, полемика и др. Коротко Охарактеризуйте отдельные из них.

Беседа  является наиболее распространенной формой общения. Она осуществляется с целью передачи информации, обмена мыслями, чувствами и др. Согласно цели общения различают беседы ритуальные (такие беседы характерные для обрядов, ритуалов и пр.; люди, общаясь, придерживаются определенного речевой этикет), личностные (общение между близкими людьми — родными, друзьями, детьми и т.д.; считается, что именно в таких беседах проявляются основы общения, гуманистические установки индивида, его этнопсихологические особенности) и деловые (их предметом являются, как правило, конкретное дело. В зависимости от количества собеседников беседы делятся на индивидуальные и групповые. Поскольку каждая беседа — это акт творчества, проявления индивидуальности, то общих рецептов, которые бы способствовали ее эффективности нет. Между тем в практике общения, особенно делового, сложились определенные требования, рекомендации, принципы ее проведения. Именно об деловые беседы речь пойдет далее.

Каждая  ситуация диктует свой стиль поведения  и действий, в каждой ситуации человек  по-разному «подает» себя. А если самоподача не адекватна, это затрудняет общение.

Существует  четыре основных стиля взаимодействий: ритуальный, императивный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный  стиль

Этот  стиль обычно задается культурой, в  которой живет человек. Ритуальным, например, может быть стиль приветствий  и вопросов, задаваемых при встрече, и ответов. Так, в американской культуре принято на вопрос: «Как дела?» отвечать: «Прекрасно», как бы дела ни обстояли в действительности. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», не стесняясь отвешивать негативные характеристики собственному существованию.

Стиль общения

Человек, привыкший к другому ритуалу, будет озадачен, получив подобный ответ.

Императивный  стиль

Это авторитарная, директивная форма  взаимодействия. Цель императивного  стиля – достижение контроля над  поведением другого, над его установками  или принуждение к определенным действиям и решениям. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение – это отношения  «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных  условиях.

Манипулятивный стиль

Если  цель императивного общения никак  не завуалирована, то при использовании  манипулятивного стиля влияние на собеседника осуществляется скрытно. Цель остается той же: добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении собеседник воспринимается не как целостная личность, а как носитель определенных нужных манипулятору качеств. Поэтому человек, выбравший в качестве основного стиля общения манипулятивный, со временем начинает воспринимать фрагментарно и себя самого, переходя на стереотипные формы поведения. При этом использование манипулятивных навыков в одной сфере (например, в деловой) обычно заканчивается переносом этих навыков на все остальные сферу жизни человека.

Гуманистический стиль

К этому стилю относятся все  разновидности диалогического общения: это равноправное взаимодействие, цель которого – взаимное познание, самопознание. Гуманистический стиль общения  лишен императива и позволяет  достичь глубокого взаимопонимания.

1.2 Психологические  особенности межличностного  общения

Когда говорят об общении, то обычно имеют  в виду взаимодействие между людьми, осуществляемое с помощью средств  речевого и неречевого воздействия. Это взаимодействие преследует цели достижения и изменения в познавательной, мотивационно-эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. Под общением же, как известно понимается психологический феномен, суть которого является возникновение у человека психического образования, аккумулирующего в себе результаты познания конкретного объекта действительности (в общении это другой человек или общность людей), интеграция всех состоявшихся эмоциональных откликов на этот объект, а также поведенческих ответов на него (В.Н. Мясищев).

Когда человек вступает в общение с  другим, то оба они фиксируют особенности  внешнего облика друг друга, «прочитывают» переживаемые состояния, воспринимают и истолковывают тем или иным образом поведение, так или иначе расшифровывают цели и мотивы этого поведения. Внешний облик, состояние, поведение и приписываемые человеку цели и мотивы всегда вызывают у общающейся с ним личности какие-то отношения, причем оно может дифференцироваться по своему характеру и силе в зависимости от того, какая сторона в другом человеке его вызвала. Например, внешний облик другого человека может пробудить у общающейся с ним личности чувство восхищения, тревогу или недоумение, а приписываемые цели и мотивы могут вызвать протест.

По  своему знаку, как видно из приведенного примера, отношения могут заметно  отличаться друг от друга, но они могут  и совпадать, выступая как одно общее проявляемое к личности положительное, отрицательное, безразличное или противоречивое отношение. В одних случаях названные отношения оказываются одинаковыми по своей силе, в других — по этому показателю они очень несхожи. Бывают психологические ситуации, когда одна сторона отношения более или менее значительно доминирует над остальными. Например, кому-то могут нравиться наружность другого человека, манера держаться на людях, неистребимый оптимизм, но одновременно вызывать крайнее возмущение политические взгляды человека, с которым эта личность общается.

В отдельных случаях этот доминирующий аспект может достигать такой  высокой степени интенсивности, что нейтрализует или тормозит все  другие стороны отношений, которые  обычно актуализировались при общении  с определенным человеком.

Одна  из причин таких отношений заключается  в следующем: у каждого человека есть система ценностей; одни из них  для него всегда более субъективно  значимы, другие менее. Кроме того, эти  ценности сопрягаются самым тесным образом с имеющимися у него материальными  и духовными потребностями, которые  обычно актуализируются друг от друга  по степени своей выраженности. Таким  образом, если облик, слова, дела другого  человека соответствуют ценностям  личности, отвечают ее потребностям, к  этому человеку формируется общее  положительное отношение. Но, может  быть, и по-другому: одна из этих ценностей  и стоящая за ней потребность  имеют для личности наиглавнейшее  значение. И если другой человек  совершает поступок, отвечающий поддержанию  этой ценности, к нему устанавливается  положительное отношение, которое  иррадирует на все стороны его внешнего и внутреннего облика, нивелируя отрицательное отношение к каким-то характеристикам, если оно прежде было. Точно так же, если другой человек позволяет себе действие, идущее вразрез с главной ценностью личности и противоречащее ее основной потребности, он вызовет резко отрицательное к себе отношение, которое он нейтрализует (в лучшем случае) прежние положительные реакции на проявление других сторон характера этого человека. Особой проблемой при изучении взаимозависимостей общения и отношения является установление соответствия характера и способов выражения отношения.

Обсуждая  проблему взаимосвязи общения и  отношения, а также зависимости  между содержанием отношения  и формой его выражения, следует  подчеркнуть, что выбор человеком  наиболее психологически целесообразной формы выражения своего отношения  в общении происходит без напряжения и бросающейся в глаза нарочитости (если у него сформировались психические  свойства личности, которые обязательны  для успешного межличностного общения). Это, прежде всего, способность к идентификации и децентрации, эмпатии и саморефлексии.

Формируясь  как личности в конкретной социальной среде, люди усваивают и характерный  для этой среды язык выражения  отношений. Не говоря сейчас об особенностях выражения отношений, отмечаемых у  представителей различных этнических общностей, важно иметь в виду, что даже в границах одной этнической общности, но в ее разных социальных группах названный язык может  иметь свою весьма определенную специфику (А.А. Бодалев).

Межэтнические отношения — это не только отношения  между народами и группами — соперничество  или сотрудничество, но и отношения  к группам, народам, которые проявляются  в представлениях о них — от позитивных образов до предрассудков.

Межгрупповое  восприятие — взаимное восприятие групп, а не только ее членов, обладает специфическими характеристиками, отличающими его  от восприятия межличностного. Среди них выделяют структурные характеристики:

согласованность, т.е. высокую степень совпадения представлений членов какой-либо группы о ней самой или чужой группе;

унифицированность, т.е. высокую степень переноса представлений о группе на отдельных ее членов; динамическую характеристику высокой устойчивости межгрупповых представлений по сравнению с процессами межличностного восприятия;

содержательную  характеристику интенсивной когнитивно-эмоциональной оценки чужих групп.

Согласованными, унифицированными, устойчивыми и  эмоционально окрашенными представлениями  о группах, народах являются этнические стереотипы.

1.3 Понятие темперамента

СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ — система представлений о личности, обобщающая процессуально-иерархические подструктуры личности с подчинением низших подструктур высшим, включающая наложенные на них подструктуры способностей и характера.

ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. Temperamentum — надлежащее соотношение черт от tempero — смешиваю в надлежащем состоянии) — характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности, т.е. темпа, быстроты, ритма, интенсивности, составляющих эту деятельность психических процессов и состояний.

Темперамент- качество личности, сформировавшееся в личном опыте человека на основе генетической обусловленности его типа нервной системы и в значительной мере определяющее стиль его деятельности. Темперамент относится к биологически обусловленным подструктурам личности. Различают четыре основных типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Страницы:← предыдущая1234следующая →

Одним из факторов, влияющих на развитие личности ребенка, является стиль общения, присущий воспитателю. Стиль педаго­гического руководства можно определить как приемы воспита­тельного воздействия, проявляющиеся в типичном наборе требо­ваний и ожиданий соответствующего поведения воспитанников. Он воплощается в характерных формах организации деятельнос­ти и общения детей и имеет соответствующие способы реализа­ции отношения педагога к личности ребенка, связанные с достиг­нутым уровнем профессионально-педагогической деятельности.

Традиционно выделяют демократический, авторитарный и либеральный стили.

Наиболее эффективным и оптимальным считается демократи­ческий стиль взаимодействия. Стоит сказать, что для него характерны широкий кон­такт с воспитанниками, проявление доверия и уважения к ним, воспитатель стремится наладить эмоциональный контакт с ребен­ком, не подавляет строгостью и наказанием; в общении с детьми преобладают положительные оценки. Демократический педагог

испытывает потребность в обратной связи от детей в том, как ими воспринимаются те или иные формы совместной деятельности; умеет признавать допущенные ошибки. В своей работе такой пе­дагог стимулирует умственную активность и мотивацию достиже­ния в познавательной деятельности. В группах воспитателœей, для общения которых свойственны демократические тенденции, создаются оптимальные условия для формирования детских взаи­моотношений, положительного эмоционального климата группы. Демократический стиль обеспечивает дружественное взаимопо­нимание между педагогом и воспитанником, вызывает у детей по­ложительные эмоции, уверенность в себе, дает понимание ценно­сти сотрудничества в совместной деятельности.

Педагоги с авторитарным стилемобщения, напротив, прояв­ляют ярко выраженные установки, избирательность по отноше­нию к детям, они значительно чаще используют запреты и огра­ничения в отношении детей, злоупотребляют отрицательными оценками; строгость и наказание — основные педагогические средства. Авторитарный воспитатель ожидает только послуша­ния; его отличает большое количество воспитательных воздей­ствий при их однообразии. Общение педагога с авторитарными тенденциями ведет к конфликтности, недоброжелательности в отношениях детей, создавая тем самым неблагоприятные ус­ловия для воспитания дошкольников. Авторитарность педагога часто является следствием недостаточного уровня психологиче­ской культуры, с одной стороны, и стремлением ускорить темп развития детей вопреки их индивидуальным особенностям — с другой.

Зависимость стиля общения от свойств темперамента

Причем, педагоги прибегают к авторитарным приемам из самых благих побуждений: они убеждены в том, что, ломая детей и добиваясь от них максимальных результатов здесь и сей­час, скорее можно достигнуть желаемых целœей. Ярко выражен­ный авторитарный стиль ставит педагога в позицию отчуждения от воспитанников, каждый ребенок испытывает состояние не защищенности и тревоги, напряжение и неуверенность в себе. Это происходит потому, что такие педагоги, недооценивая раз­витие у детей таких качеств, как инициативность и самостоя­тельность, преувеличивают такие их качества, как недисципли­нированность, лень и безответственность.

Для либеральноговоспитателя характерны безынициативность, безответственность, непоследовательность в принимаемых реше­ниях и действиях, нерешительность в трудных ситуациях. Такой педагог ʼʼзабываетʼʼ о своих прежних требованиях и через опреде­ленное время способен предъявить полностью противоположные, им же самим ранее данным требованиям’. Склонен пускать дело на самотек, переоценивать возможности детей. Не проверяет вы­полнение своих требований. Оценка детей либеральным воспита­телœем зависит от настроения: в хорошем настроении преобладают положительные оценки, в плохом — негативные. Все это может привести к падению авторитета педагога в глазах детей. При этом такой воспитатель стремится ни с кем не портить отношений, в поведении ласков и доброжелателœен со всœеми. Воспринимает своих воспитанников как инициативных, самостоятельных, об­щительных, правдивых.

Стиль педагогического общения как одна из характеристик человека не является врожденным (предопределœенным биоло­ гически) качеством, а формируется и воспитывается в процессе практики на базе глубокого осознания педагогом базовых законов развития и формирования системы человеческих отно­ шений. При этом к формированию того или иного стиля общения предрасполагают определœенные личностные характеристи­ ки. Так, к примеру, люди самоуверенные, самолюбивые, неурав­ новешенные и агрессивные склонны к авторитарному стилю. К демократическому стилю предрасполагают такие черты лич­ ности, как адекватная самооценка, уравновешенность, добро­ желательность, чуткость и внимательность к людям. Исследования показали, что после ушедшего педагога-ʼʼав-тократаʼʼ в группу не рекомендуется назначать ʼʼлибералаʼʼ, а после ʼʼлибералаʼʼ — ʼʼавтократаʼʼ — возможно. ʼʼДемократаʼʼ можно назначить после любого предшественника.

В жизни каждый из названных стилей педагогического об­щения в ʼʼчистомʼʼ виде встречается редко. На практике часто встречается, что отдельный педагог проявляет так называемый ʼʼсмешанный стильʼʼ взаимодействия с детьми. Смешанный стиль характерезуется преобладанием двух каких-либо стилей: авторитарного и демократического или демократического сти­ля с непоследовательным (либеральным). Редко сочетаются друг с другом черты авторитарного и либерального стиля.

Приведенный ниже опросник позволяет определить, како­му из трех базовых стилей взаимодействия отдается предпо­чтение при общении педагога с детьми.

Диагностика стиля взаимодействия субъектов образовательного процесса*

Инструкция. В каждом блоке утверждений, объединœенных под одной цифрой, выберите и укажите только одно, являю­щееся наиболее значимым и существенным для вас. Свой вы­бор занесите в лист ответов.

а) Я всœегда в хороших отношениях со всœеми, даже с теми, чьи поступки не одобряю.

б) Мне нравятся компании, где люди подшучивают друг над другом.

в) Я всœегда следую чувству долга и четко выполняю всœе правила.

Манипуляции используются непорядочными людьми в бизнесе и других деловых  отношениях, а также в средствах  массовой информации. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные  на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность.

В свою очередь, диалогическое общение — это равноправное субъек-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития. Там же

«Контакт  масок» — формальное общение, когда  отсутствует стремление понять и  учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться от собеседника».

Примитивное общение, когда оценивают другого  человека как нужный или мешающий объект: если нужен — то активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут  или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника  желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

Светское  общение. Суть светского общения  в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Формы общения классифицируются по различным  признакам. Воспользуемся той классификацией, в основу которой положен организационный  аспект взаимодействия. В соответствии с ней в форм общения относятся  индивидуальные и групповые беседы, разговоры по телефону, совещания, переговоры, конференции, собрания, митинги, дискуссии, полемика и др. Коротко Охарактеризуйте отдельные из них.

Беседа  является наиболее распространенной формой общения. Она осуществляется с целью передачи информации, обмена мыслями, чувствами и др. Согласно цели общения различают беседы ритуальные (такие беседы характерные для обрядов, ритуалов и пр.; люди, общаясь, придерживаются определенного речевой этикет), личностные (общение между близкими людьми — родными, друзьями, детьми и т.д.; считается, что именно в таких беседах проявляются основы общения, гуманистические установки индивида, его этнопсихологические особенности) и деловые (их предметом являются, как правило, конкретное дело. В зависимости от количества собеседников беседы делятся на индивидуальные и групповые. Поскольку каждая беседа — это акт творчества, проявления индивидуальности, то общих рецептов, которые бы способствовали ее эффективности нет. Между тем в практике общения, особенно делового, сложились определенные требования, рекомендации, принципы ее проведения. Именно об деловые беседы речь пойдет далее.

Каждая  ситуация диктует свой стиль поведения  и действий, в каждой ситуации человек  по-разному «подает» себя. А если самоподача не адекватна, это затрудняет общение.

Существует  четыре основных стиля взаимодействий: ритуальный, императивный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный  стиль

Этот  стиль обычно задается культурой, в  которой живет человек. Ритуальным, например, может быть стиль приветствий  и вопросов, задаваемых при встрече, и ответов. Так, в американской культуре принято на вопрос: «Как дела?» отвечать: «Прекрасно», как бы дела ни обстояли в действительности. Для нашей культуры свойственно отвечать «по существу», не стесняясь отвешивать негативные характеристики собственному существованию. Человек, привыкший к другому ритуалу, будет озадачен, получив подобный ответ.

Императивный  стиль

Это авторитарная, директивная форма  взаимодействия. Цель императивного  стиля – достижение контроля над  поведением другого, над его установками  или принуждение к определенным действиям и решениям. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Сферы, где достаточно эффективно используется императивное общение – это отношения  «начальник – подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных  условиях.

Манипулятивный стиль

Если  цель императивного общения никак  не завуалирована, то при использовании  манипулятивного стиля влияние на собеседника осуществляется скрытно. Цель остается той же: добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении собеседник воспринимается не как целостная личность, а как носитель определенных нужных манипулятору качеств. Поэтому человек, выбравший в качестве основного стиля общения манипулятивный, со временем начинает воспринимать фрагментарно и себя самого, переходя на стереотипные формы поведения. При этом использование манипулятивных навыков в одной сфере (например, в деловой) обычно заканчивается переносом этих навыков на все остальные сферу жизни человека.

Гуманистический стиль

К этому стилю относятся все  разновидности диалогического общения: это равноправное взаимодействие, цель которого – взаимное познание, самопознание. Гуманистический стиль общения  лишен императива и позволяет  достичь глубокого взаимопонимания.

1.2 Психологические  особенности межличностного  общения

Когда говорят об общении, то обычно имеют  в виду взаимодействие между людьми, осуществляемое с помощью средств  речевого и неречевого воздействия. Это взаимодействие преследует цели достижения и изменения в познавательной, мотивационно-эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц.

План лекции. — Манипулятивное общение

Под общением же, как известно понимается психологический феномен, суть которого является возникновение у человека психического образования, аккумулирующего в себе результаты познания конкретного объекта действительности (в общении это другой человек или общность людей), интеграция всех состоявшихся эмоциональных откликов на этот объект, а также поведенческих ответов на него (В.Н. Мясищев).

Когда человек вступает в общение с  другим, то оба они фиксируют особенности  внешнего облика друг друга, «прочитывают» переживаемые состояния, воспринимают и истолковывают тем или иным образом поведение, так или иначе расшифровывают цели и мотивы этого поведения. Внешний облик, состояние, поведение и приписываемые человеку цели и мотивы всегда вызывают у общающейся с ним личности какие-то отношения, причем оно может дифференцироваться по своему характеру и силе в зависимости от того, какая сторона в другом человеке его вызвала. Например, внешний облик другого человека может пробудить у общающейся с ним личности чувство восхищения, тревогу или недоумение, а приписываемые цели и мотивы могут вызвать протест.

По  своему знаку, как видно из приведенного примера, отношения могут заметно  отличаться друг от друга, но они могут  и совпадать, выступая как одно общее проявляемое к личности положительное, отрицательное, безразличное или противоречивое отношение. В одних случаях названные отношения оказываются одинаковыми по своей силе, в других — по этому показателю они очень несхожи. Бывают психологические ситуации, когда одна сторона отношения более или менее значительно доминирует над остальными. Например, кому-то могут нравиться наружность другого человека, манера держаться на людях, неистребимый оптимизм, но одновременно вызывать крайнее возмущение политические взгляды человека, с которым эта личность общается.

В отдельных случаях этот доминирующий аспект может достигать такой  высокой степени интенсивности, что нейтрализует или тормозит все  другие стороны отношений, которые  обычно актуализировались при общении  с определенным человеком.

Одна  из причин таких отношений заключается  в следующем: у каждого человека есть система ценностей; одни из них  для него всегда более субъективно  значимы, другие менее. Кроме того, эти  ценности сопрягаются самым тесным образом с имеющимися у него материальными  и духовными потребностями, которые  обычно актуализируются друг от друга  по степени своей выраженности. Таким  образом, если облик, слова, дела другого  человека соответствуют ценностям  личности, отвечают ее потребностям, к  этому человеку формируется общее  положительное отношение. Но, может  быть, и по-другому: одна из этих ценностей  и стоящая за ней потребность  имеют для личности наиглавнейшее  значение. И если другой человек  совершает поступок, отвечающий поддержанию  этой ценности, к нему устанавливается  положительное отношение, которое  иррадирует на все стороны его внешнего и внутреннего облика, нивелируя отрицательное отношение к каким-то характеристикам, если оно прежде было. Точно так же, если другой человек позволяет себе действие, идущее вразрез с главной ценностью личности и противоречащее ее основной потребности, он вызовет резко отрицательное к себе отношение, которое он нейтрализует (в лучшем случае) прежние положительные реакции на проявление других сторон характера этого человека. Особой проблемой при изучении взаимозависимостей общения и отношения является установление соответствия характера и способов выражения отношения.

Обсуждая  проблему взаимосвязи общения и  отношения, а также зависимости  между содержанием отношения  и формой его выражения, следует  подчеркнуть, что выбор человеком  наиболее психологически целесообразной формы выражения своего отношения  в общении происходит без напряжения и бросающейся в глаза нарочитости (если у него сформировались психические  свойства личности, которые обязательны  для успешного межличностного общения). Это, прежде всего, способность к идентификации и децентрации, эмпатии и саморефлексии.

Формируясь  как личности в конкретной социальной среде, люди усваивают и характерный  для этой среды язык выражения  отношений. Не говоря сейчас об особенностях выражения отношений, отмечаемых у  представителей различных этнических общностей, важно иметь в виду, что даже в границах одной этнической общности, но в ее разных социальных группах названный язык может  иметь свою весьма определенную специфику (А.А. Бодалев).

Межэтнические отношения — это не только отношения  между народами и группами — соперничество  или сотрудничество, но и отношения  к группам, народам, которые проявляются  в представлениях о них — от позитивных образов до предрассудков.

Межгрупповое  восприятие — взаимное восприятие групп, а не только ее членов, обладает специфическими характеристиками, отличающими его  от восприятия межличностного. Среди них выделяют структурные характеристики:

согласованность, т.е. высокую степень совпадения представлений членов какой-либо группы о ней самой или чужой группе;

унифицированность, т.е. высокую степень переноса представлений о группе на отдельных ее членов; динамическую характеристику высокой устойчивости межгрупповых представлений по сравнению с процессами межличностного восприятия;

содержательную  характеристику интенсивной когнитивно-эмоциональной оценки чужих групп.

Согласованными, унифицированными, устойчивыми и  эмоционально окрашенными представлениями  о группах, народах являются этнические стереотипы.

1.3 Понятие темперамента

СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ — система представлений о личности, обобщающая процессуально-иерархические подструктуры личности с подчинением низших подструктур высшим, включающая наложенные на них подструктуры способностей и характера.

ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. Temperamentum — надлежащее соотношение черт от tempero — смешиваю в надлежащем состоянии) — характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности, т.е. темпа, быстроты, ритма, интенсивности, составляющих эту деятельность психических процессов и состояний.

Темперамент- качество личности, сформировавшееся в личном опыте человека на основе генетической обусловленности его типа нервной системы и в значительной мере определяющее стиль его деятельности. Темперамент относится к биологически обусловленным подструктурам личности. Различают четыре основных типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

Страницы:← предыдущая1234следующая →

Лексическое значение: определение

Общий запас лексики (от греч. Lexikos) — это комплекс всех основных смысловых единиц одного языка. Лексическое значение слова раскрывает общепринятое представление о предмете, свойстве, действии, чувстве, абстрактном явлении, воздействии, событии и тому подобное. Иначе говоря, определяет, что обозначает данное понятие в массовом сознании.

Стили общения

Как только неизвестное явление обретает ясность, конкретные признаки, либо возникает осознание объекта, люди присваивают ему название (звуко-буквенную оболочку), а точнее, лексическое значение. После этого оно попадает в словарь определений с трактовкой содержания.

Словари онлайн бесплатно — открывать для себя новое

Словечек и узкоспециализированных терминов в каждом языке так много, что знать все их интерпретации попросту нереально. В современном мире существует масса тематических справочников, энциклопедий, тезаурусов, глоссариев. Пробежимся по их разновидностям:

• Толковые
• Энциклопедические
• Отраслевые
• Этимологические и заимствований
• Глоссарии устаревшей лексики
• Переводческие, иностранные
• Фразеологический сборник
• Определение неологизмов
• Прочие 177+

Толкование слов онлайн: кратчайший путь к знаниям

Проще изъясняться, конкретно и более ёмко выражать мысли, оживить свою речь, — все это осуществимо с расширенным словарным запасом. С помощью ресурса How to all вы определите значение слов онлайн, подберете родственные синонимы и пополните свою лексику. Последний пункт легко восполнить чтением художественной литературы. Вы станете более эрудированным интересным собеседником и поддержите разговор на разнообразные темы. Литераторам и писателям для разогрева внутреннего генератора идей полезно будет узнать, что означают слова, предположим, эпохи Средневековья или из философского глоссария.

Глобализация берет свое. Это сказывается на письменной речи. Стало модным смешанное написание кириллицей и латиницей, без транслитерации: SPA-салон, fashion-индустрия, GPS-навигатор, Hi-Fi или High End акустика, Hi-Tech электроника. Чтобы корректно интерпретировать содержание слов-гибридов, переключайтесь между языковыми раскладками клавиатуры. Пусть ваша речь ломает стереотипы. Тексты волнуют чувства, проливаются эликсиром на душу и не имеют срока давности. Удачи в творческих экспериментах!

Проект how-to-all.com развивается и пополняется современными словарями с лексикой реального времени. Следите за обновлениями. Этот сайт помогает говорить и писать по-русски правильно. Расскажите о нас всем, кто учится в универе, школе, готовится к сдаче ЕГЭ, пишет тексты, изучает русский язык.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

ИНСТИТУТ  ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Институт  ______________________________________________________________

Кафедра   ______________________________________________________________

РЕФЕРАТ

по дисциплине

на тему

Выполнил студент

заочной формы  обучения

специальности ___________________

специализации ___________________

____ курса ________________ группы

№ студенческого  билета

(зачетной  книжки) ______________      _______________  ___________________

Руководитель 

_________________________                ________________   ___________________

Москва  – 2007

ПЛАН

1. Понятие и функции общения …………………………… 3 – 4
2. Конвенциональный стиль общения …………………….. 5 – 7
3. Примитивный стиль общения …………………………. 8 – 12
4. Манипулятивный стиль общения ……………………. 13 – 18
5. Духовный стиль общения ……………………………. 19 – 23
6. Список использованной литературы ………………………24

ПОНЯТИЕ И ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ

Общение представляет собой многогранный процесс  взаимодействия и взаимовлияния  людей друг на друга. Оно может  рассматриваться не только как акт  осознанного, рационально оформленного речевого обмена информацией, но и в качестве непосредственного эмоционального контакта между людьми.

Это человеческое взаимодействие весьма многообразно как по содержанию, так и по форме  проявления. Оно может варьировать  от высоких уровней духовного  варьирования и взаимопонимания  партнеров до самых свернутых и фрагментарных контактов, причем последние могут носить характер процессов, не осознаваемых в полной мере.

Общение — категория социальной психологии, так как оно может осуществляться только в группах людей или животных как взаимодействие на основе взаимного психического отражения. Общение — необходимое условие развития и существования личности. Известно, что в экспериментах наиболее трудным для испытуемых является пребывание в термосурдобарокамере даже в течение сравнительно короткого промежутка времени (около 6 часов), и сами испытуемые связывают это прежде всего с отсутствием общения.

Для человека наиболее естественный вид  межличностного общения – речевое  общение.

Межличностное общение несет в себе три основные функции:

1) Информационно-коммуникативная функция, то есть обмен информацией между людьми. Эта функция общения в той или иной форме и степени связана со всеми видами деятельности людей. Даже мыслительные процессы у индивида протекают более результативно при постоянном информационном общении (решение задач, вспоминание стихов и т.п.).

2) Регулятивно-коммуникативная  функция. В общении вырабатываются правила поведения, цели, средства, мотивы поведения, усваиваются его нормы, оцениваются поступки, складывается иерархия ценностей, шкала социализации человека. Именно в общении человек познает и переживает свою значимость, именно через общение осуществляется регуляция поведения человека среди других людей.

3) Аффективно-коммуникативная  функция. Общение регулирует уровень эмоциональной напряженности, создает психологическую разрядку.

В реальном общении, независимо от формы, все его функции органически  сливаются. Часто все функции  общения присутствуют даже в отдельном  акте общения. Общение — сложная  форма человеческих отношений. Однако и в самых сложных отношениях люди должны придерживаться простых основополагающих норм, без которых общение перестает выполнять свои главные функции. Эти функции относятся к общечеловеческим началам культуры общения.

Человек — высшая ценность. Это положение было сформулировано Иммануилом Кантом, немецким философом. Гуманистический смысл этого положения может быть реализован лишь в обществе, исключающем социальное и национальное неравноправие.

КОНВЕНЦИОНАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ

Конвенциональный уровень общения представляет собой полноценное человеческое общение.

Фаза  взаимонаправленности для партнера, выходящего на этот уровень общения, имеет следующее содержание. Человек  испытывает потребность в контакте, у него возникает так называемая установка на внешнюю коммуникацию  («поговорить бы с кем-нибудь»), усиленная тем, что имеется реальный партнер. Человек при этот интуитивно готовится к пристройке «рядом»: в качестве условия контакта им заранее принимается, что он будет то говорящим, то слушающим. Ведь побуждая кого-то к контакту, следует обеспечить этому другому равноправные возможности пристройки «рядом». Таким образом, забота о партнере,  готовность стать на его место встроены еще в фазу, предшествующую отражению конкретного собеседника.

А вот иной вариант вступления в контакт на этом уровне: человек не испытывает потребности контакта, он занят своими мыслями, в это время к нему обращаются. И он тут же побуждает себя переключить внимание на того, кто к нему обратился; ведь в противном случае этот другой почувствует себя пристроившимся «снизу», как бы выклянчивающим ответ… А пристраиваться партнерам по существующим правилам вежливо только «рядом». Логика обоюдной готовки к контакту тут проста: «Если я не забочусь о партнере, с какой стати ему заботиться обо мне?»

В обоих вариантах мы встречаем, таким  образом, достаточно высокую культуру контакта, притом в фазе, когда контакт  собственно еще и не начался… Подобная предупредительность к партнеру еще до его отражения в сознании свидетельствует об этической состоятельности человека и одновременно о его коммуникативной грамотности.

На  конвенциональном уровне общения «отразить партнера» означает, во-первых, уловить его актуальную роль. Во-вторых, что еще сложнее, уловить собственную актуальную роль его глазами.

Третья  фаза – фаза взаимоинформирования – на конвенциональном уровне общения совсем не обязательно протекает гладко. В предыдущей фазе партнеры установили, каковы их ролевые ожидания друг к другу;  однако теперь каждый из них в праве не подтвердить эти ожидания. Если так, то данная фаза общения имеет вид «конфронтации».

Если  в третьей фазе партнеры избирают путь «конгруэнции» (взаимосогласия),  то есть подтверждают взаимные ролевые  ожидания, то это на конвенциональном уровне общения обязательно ведет  к нарастающему раскрыванию своего «ролевого веера» каждым из партнеров. Однако обо не забывают считаться друг с другом и с ситуацией в целом. Один сделал первый шажок в самораскрытии; второй, отвечая, раскрывает свой «веер» лишь чуть-чуть больше, чем партнер. Иначе, ведь получается вызов партнеру: я, дескать, душа нараспашку, а ты?.. Нет, так не годится. Постепенно, делая, как в шахматах, ход за ходом, партнеры раскрывают свои «веера» до определенной ширины, уместной в данной ситуации. Но не более того!..

Четвертая фаза контакта – взаимоотключение – на конвенциональном уровне общения опять-таки протекает в духе равноправия партнеров и их обостренного внимания друг к другу. В случае конгруэнции (взаимосогласия) оба заботятся о том, чтобы не навязывать свою персону другому после того, как тема беседы окажется исчерпанной. Поэтому незадолго до ее исчерпания каждый уже заготавливает реплику под занавес, что-нибудь вроде: «Ну счастливо! Интересно было побеседовать». Уйти без такой фразы и соответствующего теплого взгляда значит нанести партнеру незаслуженный укол. В случае же конфронтации партнеры, свертывая контакт, оставляют друг другу право на собственное мнение. Прощальная реплика после дискуссии, не приведшей к единству взглядов, будет примерно так и звучать: «Знаете, я все же остаюсь при своем мнении… Всего доброго, интересно было побеседовать». Нередко не сошедшиеся во взглядах партнеры, свертывая контакт, дают понять друг другу, что спор следовало бы как-нибудь продолжить. И расходятся скорее оппонентами, чем врагами.

Контакт на конвенциональном уровне, как видно из сказанного, требует от партнеров высокой культуры общения. Умение «держать» диалог на этом уровне, а тем более «приводить» его к такому уровню, можно уподобить сложному искусству, для овладения которым иному человеку приходится годами работать над собой.

Конвенциональный  уровень общения можно считать  оптимальным для разрешения личных и межличностных проблем в  человеческих контактах. В реальном же общении людей обнаруживаются уровни, как лежащие ниже конвенционального, так и находящиеся выше него. Самый низкий уровень общения мы будем называть примитивным. Между примитивным и конвенциональным уровнями есть еще два: манипулятивный и стандартизованный.

Самым высоким уровнем общения издревле считается духовный. Между духовным и конвенциональным уровнями располагаются еще два: игровой и деловой. Для постижения особенностей каждого из уровней эталоном будет оставаться только очерченный оптимальный уровень общений6 конвенциональный.

ПРИМИТИВНЫЙ СТИЛЬ  ОБЩЕНИЯ

Общая характеристика того, кто опускается до примитивного уровня в контакте, такова: для него собеседник не партнер, а предмет, нужный либо мешающий. Если нужный, надо им овладеть; если мешающий, надо его оттолкнуть. Отсюда все особенности фаз общения на примитивном уровне диалога.

Фаза  направленности на партнера. Вариант первый: субъект испытывает потребность в контакте, тем более что перед ним реальный слушатель. Однако нашему субъекту при изготовке к контакту и в голову не приходит, что собеседника нельзя считать «предметом для слушания», что тот и сам должен в любую секунду иметь возможность высказаться. В этой возможности собеседнику заранее отказывается, так что, если он начнет что-то говорить в ответ, это будет «неправильно», и следует призвать его к порядку… Итак, в самой изготовке к контакту на примитивном уровне содержится пристройка «сверху». Вариант второй: к нашему субъекту обращаются, между тем он не расположен к контакту. А не расположен – значит, и не обязан отвечать! «Говорящий предмет» отвлекает от чего-то своего, раздражает: хорошо бы убрать его если не словом, то жестом, означающим «закрой рот». И снова – откровенная пристройка к собеседнику «сверху».

Фаза  отражения партнера. Актуальная роль партнера нашим субъектом не улавливается; взамен этого идут шаблоны восприятия, с помощью которых можно описать данный «предмет», например: большой он или маленький (атлетического сложения или щуплый). Это существенно: если большой, с ним надо поосторожнее…  И тогда мимика и жесты нашего субъекта сразу переключаются на пристройку «снизу».

2.7. Основные стили общения

Если щуплый, можно не церемониться, уверенно занимается позиция «сверху». Существенны наружность, одежда. «Очкарик», «в шляпе», «расфуфыренный» или «не из наших по внешности» — это, конечно, сразу дает дополнительные основания для пристройки «сверху». То же с возрастом, полом. «Бабуся», «дед-сморчок», «пацан», «соплячка», «фифочка», «лупоглазая зануда с книжкой» и т. п. – все это не те фигуры, перед коими следует пасовать. Что касается улавливания собственной актуальной роли глазами партнера, то до таких тонкостей дело не доходит; наш субъект, пристраивается ли он «снизу» или «сверху», наивно убежден: его видят таким, каким он сам себя видит или за кого себя выдает…

Фаза  взаимоинформирования. Наш субъект без малейших ограничений изнутри выражает свою симпатии «предмету», который нравится, или антипатию тому, кто не нравится. Выражение симпатии в случае пристройки «снизу» льстивое, в случае пристройки «сверху» беспардонное. Почему бы, например, нравящуюся девушку тут же и не обнять?.. Почему бы щуплого гражданина, мешающего подойти к прилавку, попросту не оттолкнуть, да так, чтобы отлетел подальше? Очередь? … Ну, а что она мне сделает, эта очередь? Шуметь можете сколько угодно: что вам еще остается, слабакам…

Стили общения в совместной деятельности

Стиль общения в совместной деятельности является выражением в профессиональном преломлении, с учетом профессиональных навыков и умений, индивидуального стиля деятельности данного человека.

Стиль общения в профессиональной деятельности может рассматриваться как подвижная, ситуативно меняющаяся система используемых средств и способов общения (рис. 22.4). Стиль общения в деятельности, предполагающей интенсивное взаимодействие и контакты людей, связан с продуктивностью этой деятельности, психологическим климатом в коллективе, удовлетворенностью взаимоотношениями, индивидуальной психической выносливостью.

Т. Е. Аргентова, изучая летные экипажи (Аргентова, 1984), выделила три стиля общения: гибкий, ригидный и переходный (промежуточный).

Гибкий стиль общения отличается быстрой ориентацией в ситуации взаимодействия, пониманием подтекста общения, умением управлять своим эмоциональным состоянием и обстановкой общения.

Ригидный стиль общения характеризуется недостаточностью анализа своего поведения и поведения партнера, плохим самообладанием, неадекватной самооценкой. Человеку с ригидным стилем общения трудно найти нужный тон. Как выяснилось, для успеха совместной деятельности показано сочетание неодинаковых стилей: это повышает как продуктивность деятельности, так и удовлетворенность межличностными отношениями в группе. Обнаружилась определенная взаимосвязь между стилем общения в летных экипажах и аварийностью.

В последние годы все чаще говорят о партнерском и непартнерском стиле общения, причем главное различие между ними определяется умением и желанием учитывать позиции, мнения, оценки партнера.

Рис. 22.4. Особенности национального стиля общения

Партнерский стиль общения означает высокую степень сотрудничества в выработке общей позиции по обсуждаемому вопросу. Он выражается также в короткой дистанции между собеседниками (рис.

22.5).

Партнера выслушивают, не прерывая, не оценивают преждевременно и поспешно его суждений и поступков, не навязывают ему советов, стремятся донести до него свою точку зрения. В результате создаются условия для самораскрытия, искренности, открытости, для столь необходимой каждому человеку возможности быть самим собой. Партнерский стиль может быть равноправным и уступчивым.

Непартнерский стиль общения, напротив, создает напряженность и проявляется, главным образом, в том, что человек:

• игнорирует точку зрения собеседника, искажает его отношение к теме беседы;
• стремится найти у партнера понимание только своих собственных проблем;
• принижает партнера («Ты говоришь глупости!»), не считается с ним, навязывает свои темы и проблемы;
• невнимательно слушая, спешит дать ему советы, оценить его действия, побуждает к немедленному и необдуманному действию.

Непартнерский стиль может иметь и другие проявления, когда человек:

• позволяет разговаривать с собой свысока, не возмущается тем, что его не слушают, прерывают;
• собеседник не дает себе труда сформулировать свои мысли таким образом, чтобы быть понятым.

Партнерский и непартнерский стили общения есть результат общих установок по отношению к партнеру и проявляется во всех контактах: между тренером и спортсменом, отцом и сыном, руководителем и подчиненным.

В совместной коллективной деятельности направленной организацией общения обычно бывает занят руководитель. В общеизвестных стилях руководства и лидерства можно усмотреть специфически организуемую в каждом варианте сферу человеческих контактов.

Авторитарный стиль общения руководителя проявляется в том, что он, вольно или невольно, препятствует расширению контактов между членами группы, замыкая межчеловеческие связи преимущественно на себе, провоцирует своими оценками и суждениями появление в группе «козла отпущения», диктует и указывает. Самое слабое место в его контактах, как служебных, так и личных, – нежелание и неумение хвалить, поощрять.

Рис. 22.5.Определите стиль общения сами

Попытка похвалить, проявить внимание часто оборачивается социальной неловкостью. Например, желая посочувствовать немолодой сотруднице, такой руководитель замечает: «Вы сегодня плохо выглядите, Вам надо отдохнуть. Я подпишу Вам отпуск на неделю». Эффект такого выражения сочувствия оказывается прямо противоположным, т. к. молодящаяся дама получает сильный удар по женскому самолюбию. Следует заметить, что авторитарная личность обычно более всего погрешностей и ошибок совершает во взаимодействии с противоположным полом, испытывая по отношению к его представителям недоверие, подозрительность и неосознанную боязнь.

Авторитарный руководитель принуждение предпочитает убеждению. Всеми силами пытается обеспечить исполнительность, сдерживает творчество и не любит инициативы, единолично принимает решения; разъяснение всегда подменяет инструктированием. Для него характерны жесты типа «Все схвачено» (рис. 22.5) или «Не возражайте!» (рис. 22.6 (а, б)).

При демократическом стиле руководства и общения поощряются контакты, творчество и инициатива, распределяются ответственность и обязанности, выслушиваются пожелания. Однако нередко встречаются и недостатки в виде соглашательства, бесплодных споров и предпочтения мнения большинства, даже когда меньшинство предлагает более разумные пути.

По степени вмешательства в деятельность и поведение человека, характеру избираемых средств воздействия и преследуемых целей можно выделить альтруистический, манипуляторский, миссионерский стили.

Рис. 22.5. Д. Аяцков

В альтруистическом стиле главными целями общения являются благо другого человека, помощь в достижении его целей, активность, воспитательная целенаправленность, гуманность и осторожность в избираемых средствах воздействия.

Рис. 22.6.Авторитарно-агрессивный стиль общения

Противоположностью ему является манипуляторский стиль общения, главный движущий мотив которого – достижение собственных целей при всестороннем использовании средств воздействия, давления и принуждения. Многие манипуляторы действуют по принципу «Разделяй и властвуй».

Они не только не могут сохранить собственные отношения с людьми, но и губительно действуют на взаимоотношения других. Вмешиваясь со своими схемами и советами, приспосабливая людей к своим нуждам, они разрушают хрупкую ткань чужих доверительных отношений.

Этот стиль, как правило, характеризуется хорошим учетом индивидуальных особенностей партнера, гибкостью тактики, дипломатичностью, неотвязностью, настойчивостью в контактах.

Так называемый миссионерский стиль предполагает значительную дистанцию между партнерами, уважительное, осторожное влияние, чаще – невмешательство в дела и суждения партнера, ненавязчивые советы, воздействие личным примером.

Дата добавления: 2015-10-27; просмотров: 208 | Нарушение авторских прав

Рекомендуемый контект:

Похожая информация:

Поиск на сайте:

2.7.

Стиль общения существенно влияет на поведение человека во время ЕЕ взаимодействия с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется такими факторами: личные качества человека, его мировоззрение и социальный статус в определенном обществе, характеристиками этого общества и др. Если исходить из того, что стиль общения определяется в большей готовностью человека к коммуникации в той или иной ситуации, то можно говорить о трех основных стиля: авторитарный, демократический, либеральный, ритуальный, манипулятивный и гуманистический. Ритуальный стиль предопределяется межгрупповыми ситуациями; авторитарный, демократический, либеральный, манипулятивный — деловыми; гуманистический — межличностными.

Стиль общения следует рассматривать в этом ракурсе как склонность к определенному виду общения, направленность, готовность к нему, что проявляется в том, как человек подходит к решению большинства ситуаций. Однако некоторое один стиль не полностью определяет общения человека, она может общаться и в любом другом, «чужом» стиле. Так, если в общении человеку приваливает манипулятивный стиль, это вовсе не означает, что ее общение с близким другом также будет деловым.

Ритуальное общения. Главной задачей партнеров в этом стиле есть поддержка связи с социумом, подкрепление представление о себе как о члене общества. При этом важным является то, что партнер в ритуальном общении являются как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует большое количество ритуалов, иногда очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как «маска» с заранее определенными качествами. Эти ритуалы требуют от участников только одного — знание правил игры. Например, мы здороваемся со знакомыми и малознакомыми людьми, говорим о погоде, смеемся, жалуемся на бытовые трудности — это все элементы ритуального общения.

Маніпулятивне общения. Это общение, при котором к партнера относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В манипулятивном общении своему собеседнику демонстрируется лишь то, что поможет достижению цели. В этом виде общении мы, по сути, «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент, даже если у обоих партнеров свои цели по поводу изменения точки зрения собеседника. Победит тот, кто окажется самым изобретательным манипулятором, то есть тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения.

Не следует из этого делать вывод, что манипуляция является негативным явлением. Большое количество профессиональных задач предусматривает именно маніпулятивне общения. По сути любой обучения (субъекту необходимо дать новые знания о мире), убеждение, управление всегда включает в себя маніпулятивне общения. Именно поэтому эффективность этих процессов во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

С типичными признаками манипулятивного общения, техниками его предотвращения познакомимся в следующих разделах.

Гуманистическое общения. Это в наибольшей степени личное общение, что дает возможность удовлетворить такие человеческие потребности, как понимание, сочувствие, сопереживание. Ни ритуальное, ни маніпулятивне общения не могут справиться с этой проблемой.

Цели гуманистического общения с самого начала не закрепляются и не планируются. Специфической особенностью этого общения является то, что ожидаемым результатом его является не поддержка социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном, а совместная изменение представлений обоих партнеров, что определяется глубиной общения. Пример гуманистического общения: интимное, довіряюче, педагогическое общение врача и пациента, психотерапевтическое и др.

Авторитарное общения. Это власть друга в процессе общения. Единоличное принятие решения, приказы, указания. Люди, исповедующие авторитарный стиль взаимодействия, имеют догматическое мышление, за которого только одна мысль (преимущественно руководителя) правильная, а все остальные ложные. Инициатива других людей не поощряется.

Демократическое общения. Для него свойственно коллегиальное принятие решений, поощрение активности участников коммуникативного процесса, осведомленность о всех решаемую проблему, способы выполнения задач, достижения целей. Учет интересов, потребностей, желаний участников коммуникативного процесса.

Либеральное общения. Либерал, или покладистый, в общении «плывет по течению», часто прибегает к уговоры собеседника, малоінініціативний в общении.

Стили общения — Студопедия

Каждому человеку присущ свой стиль или модель поведения и общения, который накладывает характерный отпечаток на его действия в любых ситуациях. Стиль общения зависит от очень разных составляющих — истории жизни, отношения к людям, того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения оказывает огромное влияние на жизнь человека, формирует его отношение к людям, способы решения проблем и в итоге его личность.

Сколько стилей общения существует? На этот вопрос трудно ответить. Можно говорить о трех основных стилях — ритуальный, манипулятивныйи гуманистический. Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный — деловыми, а гуманистический — межличностными.

Стиль общения — это предрасположенность к определенному общению, направленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций.

Ритуальное общение. Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества.

В ритуальном общении партнер лишь необходимый атрибут, его индивидуальные особенности несущественны. Это верно и тогда, когда мы хорошо знаем человека, и тогда, когда видим в первый раз. Важно только одно — его компетентность относительно конкретного ритуала.

В ритуальном общении для нас существенно следование роли — социальной, профессиональной или межличностной.

Во многих случаях мы с удовольствием принимаем участие в ритуальном общении, но в еще большем количестве ситуаций мы участвуем в нем автоматически, выполняя требования ситуации, практически не осознавая, что мы делаем.

Манипулятивное общение. Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. Не следует делать вывод, что манипуляция — это негативное явление. Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту надо дать новые знания о мире), убеждение, управление всегда включает в себя манипулятивное общение. Именно поэтому их эффективность во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

Манипулятивное общение, в основном встречается там, где существует совместная деятельность. Важно помнить об одном существенном моменте — отношении человека к манипулятивному общению и обратном воздействии манипулятивного стиля.

Представьте себе, что вы сидите в кабинете руководителя среднего ранга, которому часто звонят по телефону. Стиль разговора все время разный. Если статус оппонента выше — один тон, если ниже — другой. Это типичный пример манипулятивного общения, и каждый про себя будет объяснять, что «так и надо, иначе ничего не сделаешь». Однако многим это неприятно.

И, наконец, существует обратное влияние манипулятивного общения на личность, которая его использует. Существует манипулятивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хорошего владения им и, соответственно, постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятивное общение за единственно правильное. В таком случае все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно).

Гуманистическое общение. Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяет вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Важной особенностью гуманистического общения является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Гуманистическое общение — это интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение.

Гуманистическое общение детерминируется не столько снаружи (целью, условиями, ситуацией, стереотипами), сколько изнутри (индивидуальностью, настроением, отношение к партнеру.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение (суггестия) — самый эффективный из всех возможных механизмов.

Внушение – это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией Внушение — это эмоционально-волевое воздействие и не нуждается в доказательствах и логике.

Эффект внушения зависит от возраста. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди.

Заражение.В самом общем виде его можно определить как бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям.

Чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма заражения.

Убеждение. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание. Его специфика состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

.

Стили общения в психологии

Вступая в коммуникативное взаимодействие с социумом, личность вырабатывает индивидуально-типологические особенности коммуникативного поведения, которые в современной психологической науке получили название стиля общения.

Определение 1

Стиль общения представляет собой индивидуально стабильную форму поведения личности, которая проявляется в личностных и деловых отношениях, в стиле воспитания детей и в стиле руководства, в принятии решений и разрешении конфликтов, в приемах психологического воздействия на других и пр.

Основными характеристиками стиля общения выступают изменчивость, специфичность, ситуационная адекватность.

Подходы к классификации стилей общения

На основании критерия адекватности способов и средств коммуникации выделяют гибкий, переходный и ригидный стили взаимодействия.

Определение 2

Гибкий стиль характеризуется высокой степенью ориентации в коммуникативной ситуации, адекватным оцениванием собственного коммуникативного поведения и коммуникативного поведения других, пониманием эмоционального состояния собеседника, подтекста общения.

Определение 3

Ригидный отличается отсутствием анализа коммуникативных стратегий, неадекватным оцениванием коммуникативного поведения, отсутствием умений оказывать эмоциональное воздействие на других, непониманием подтекста сообщения.

Определение 4

Переходный синтезирует в себе отдельные характеристики того и другого стилей.

Типология стилей общения в социальной психологии

На основании характера социального взаимодействия выделяют следующие виды взаимодействия:

Готовые работы на аналогичную тему

1. Ритуальный стиль – задается требованиями культурной модели. Его целью выступает не изменение другого в процессе общения, но подтверждение собственного присутствия в культуре, актуализация внимания на собственной компетентности. К данному виду общения относятся традиционные для каждой культурной модели приветствия, прощания и пр. Поведение личности, сознательно выбирающей ритуальный стиль взаимодействия, характеризуется строгой регламентированностью, правильностью, нормированностью;
2. Манипулятивный стиль – целью данного стиля взаимодействия выступает намерение управлять, навязывать свою позицию, управлять. В процессе реализации данного стиля используется широкий арсенал средств: перехват инициативы, отвлечение внимания и пр.;
3. Гуманистический стиль применяется, когда коммуниканты не стремятся изменить друг друга, наоборот, партнеры стремятся оказывать друг другу поддержку. В процессе реализации гуманистического общения осуществляется открытие личностью другой реальности, отличной от себя и индивидуальных открытий, открытие другой реальности. Взаимодействие характеризуется равноправным общением, направлено на взаимное познание, самопознание, открытие видения мира глазами другого человека.

Основные принципы гуманистического общения

Гуманистическое общение выступает одной из базовых категорий гуманитарной психологии. В рамках данного направления выделяют следующие основополагающие принципы взаимодействия:

1. Конгруэнтность коммуникантов – соответствие опыта, осознания, средств общения одного коммуниканта опыту, осознанию и средствам общения другого;
2. Безоценочное восприятие личности коммуниканта, безоценочность общения, априорное доверие к его намерениям;
3. Восприятие партнера как равного участника взаимодействия, имеющего право на другую, отличную от собственной, точку зрения;
4. Дискуссионный, проблемный характер общения, разговор на уровне позиций, точек зрения;
5. Персонифицированный характер коммуникативного взаимодействия.

Таким образом, в рамках современных психологических наук выделяют различные стили общения. Формирование индивидуальных стратегий коммуникативного взаимодействия во многом определяется личностными особенностями, мировоззрением и опытом личности, целями, на достижение которых направлено общение.

Стили делового общения

· Ритуальное общение

· Манипулятивное общение

· Гуманистическое общение

· Механизмы воздействия на партнера

 

Каждому человеку присущ свой стиль или модель поведения и общения, который накладывает характерный отпечаток на его действия в любых ситуациях. Причем этот стиль не может быть выведен только из каких-либо индивидуальных особенностей и личностных черт — вспыльчивости или выдержанности, доверчивости или скрытности и т.д. Стиль общения зависит от очень разных составляющих — истории жизни, отношения к людям, того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения оказывает огромное влияние на жизнь человека, формирует его отношение к людям, способы решения проблем и в итоге его личность.

Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим.

Стиль общения — это предрасположенность к определенному общению, направленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций.

Можно говорить о трех основных стилях — ритуальный, манипулятивныйи гуманистический.

Ритуальное общение. Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которой каждый участвует как некая «маска» с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одного — знания правил игры.

В подобном стиле осуществляются многие контакты, которые со стороны, да иногда и изнутри, кажутся бессмысленными, бессодержательными, так как они на первый взгляд совершенно неинформативны, не имеют и не могут иметь никакого результата.

Например, день рождения. Все присутствующие знают друг друга лет двадцать, собираются вместе 3-4 раза в год, сидят по несколько часов и говорят об одном и том же. И мало того, что темы разговоров в сущности не меняются, так кроме этого каждый наверняка может предсказать точку зрения любого по любому вопросу. Казалось бы, абсолютно бессмысленная трата времени, которая должна вызывать только раздражение. Случается и такое, но гораздо чаще мы получаем от такого рода встреч удовольствие.

Это типичный случай ритуального общения, при котором главным является подкрепление связи со своей группой, подкрепление своих установок, ценностей, мнений, повышение самооценки и самоуважения. В ритуальном общении партнер лишь необходимый атрибут, его индивидуальные особенности несущественны. Это верно и тогда, когда мы хорошо знаем человека, и тогда, когда видим в первый раз. Важно только одно — его компетентность относительно конкретного ритуала.

В ритуальном общении для нас существенно следование роли — социальной, профессиональной или межличностной.

Во многих случаях мы с удовольствием принимаем участие в ритуальном общении, но в еще большем количестве ситуаций мы участвуем в нем автоматически, выполняя требования ситуации, практически не осознавая, что мы делаем.

Но ритуальное общение редко преобладает в жизни. Оно бывает лишь прологом к другому общению — манипулятивному.

Манипулятивное общение. Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т.е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой.

Не следует делать вывод, что манипуляция — это негативное явление. Огромное количество профессиональных задач предполагает именно манипулятивное общение. По сути любое обучение (субъекту надо дать новые знания о мире), убеждение, управление всегда включает в себя манипулятивное общение. Именно поэтому их эффективность во многом зависит от степени владения законами и техникой манипулятивного общения.

И, наконец, существует обратное влияние манипулятивного общения на личность, которая его использует. Существует манипулятивная деформация личности в тех случаях, когда в силу частого профессионального употребления манипулятивного общения, хорошего владения им и, соответственно, постоянных успехов на этом поприще человек начинает считать манипулятивное общение за единственно правильное. В таком случае все общение человека сводится к манипуляции (и тогда, когда это нужно, и когда оно совершенно неоправданно).

Гуманистическое общение. Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяет вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность. Важной особенностью гуманистического общения является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Гуманистическое общение — это интимное, исповедальное, психотерапевтическое общение. Оно связано с настроенностью и целями партнеров. Но также можно и указать на ситуации, когда данное общение и даже его отдельные элементы неуместны.

Например, телефонисты справочных служб раздражаются на тех клиентов, которые вместо того, чтобы быстро задать вопрос, пытаются сначала вступить в доверительное общение: представиться, познакомиться, рассказать о своих проблемах, причинах обращения в справочную службу и т.д.

Основным механизмом воздействия в гуманистическом общении является внушение (суггестия) — самый эффективный из всех возможных механизмов.

Внушение – это целенаправленное неаргументированное воздействие одного человека на другого. При внушении (суггестии) осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии Явление сопротивления внушающему воздействие называется контрсуггестией Внушение — это эмоционально-волевое воздействие и не нуждается в доказательствах и логике.

Важно помнить, что это обоюдное внушение, так как оба партнера доверяют друг другу и поэтому результатом является не изменение одного из них, а взаимное совместное изменение обоих.

Эффект внушения зависит от возраста. Более внушаемы утомленные, ослабленные физически люди. Экспериментально доказано, что решающим условием эффективного внушения является авторитет внушающего.

Важно помнить еще о некоторых механизмах воздействия: заражение, убеждениеи подражание.

Заражение.В самом общем виде его можно определить как бессознательную, невольную подверженность человека определенным психическим состояниям. Оно проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или, по выражению известного психолога Б.Д. Парыгина, «психического настроя».

Например, аплодисменты на выступлении популярного актера могут сыграть роль импульса, за которым ситуация будет развиваться по законам заражения. В качестве следующего примера можно привести «боление» на стадионах во время спортивных состязаний. Кроме того лидеры (формальные и неформальные) любого коллектива представляют собой модель усилителя определенного психического настроя, который может возникнуть в группе.

Чем выше уровень развития личности, тем критичнее ее отношение к воздействию и тем самым слабее действие механизма заражения.

Убеждение. Оно построено на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от человека, принимающего информацию. Убеждение представляет собой интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению.

Подражание. Его специфика, в отличие от заражения и внушения, состоит в том, что здесь осуществляется не простое принятие внешних черт поведения другого человека, а воспроизведение им черт и образов демонстрируемого поведения. Существуют два плана подражания: или конкретному человеку, или нормам поведения, выработанным группой.

Итак, мы достаточно подробно рассмотрели (с привлечение различных примеров) проблему общения в целом. Остановились на структуре, содержании, характеристике элементов общения, механизмах воздействия на партнера по общению. Мы останавливались, в основном, на вербальных аспектах общения, а в главе II мы перейдем к аспектам невербального общения.

 

Узнать еще:

Основные понятия делового общения в деятельности сотрудника налоговых органов

Как бы ни был профессионально подготовлен сотрудник налоговой службы, он обязан постоянно совершенствовать свою технологию общения с людьми, как на массовом, так и на индивидуальном уровне. Найти свой стиль в общении с людьми – важное условие успеха.

Стиль общения существенно детерминирует поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и многим другим.

Выделяют три основных стиля общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальный стиль порождается межгрупповыми ситуациями, манипулятивный – деловыми, а гуманистический – межличностными.

Ритуальное общение. Здесь главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком общении является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала. В реальной жизни существует огромное количество ритуалов, подчас очень разных ситуаций, в которых каждый участвует как некоторая “маска” с заранее заданными свойствами. Эти ритуалы требуют от участников только одного – знания правил игры.

В ритуальном общении партнер – лишь необходимый атрибут, а его индивидуальные особенности несущественны. Это верно и тогда, когда мы хорошо знаем человека, и тогда, когда видим в первый раз. Важно только одно – его компетентность относительно конкретного ритуала.

Отсюда следует, насколько большое значение человек придает ритуальному общению. Но ритуальное общение редко преобладает в жизни. Оно бывает лишь прологом к другому общению – манипулятивному.

Манипулятивное общение. Это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. В манипулятивном общении мы “подсовываем” партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент.

Представьте себе, что вы сидите в кабинете руководителя среднего ранга, которому часто звонят по телефону. Стиль разговора все время изменяется. Если статус оппонента выше – один тон, если ниже – другой. Это типичный пример манипулятивного общения, и каждый про себя будет объяснять, что “так и надо, иначе ничего не сделаешь”. Однако многим это неприятно.

Гуманистическое общение. Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Ни ритуальное, ни манипулятивное общение не позволяют вполне удовлетворить эту жизненно важную потребность.

Цели гуманистического общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Например, телефонисты справочных служб раздражаются на тех клиентов, которые, вместо того чтобы быстро задать вопрос, пытаются сначала вступить с ними в доверительное общение: представиться, познакомиться, рассказать о своих проблемах, причинах обращения в справочную службу и т.д.

Мы можем за два часа беседы хорошо узнать случайного попутчика в поезде и быть уверенным, что мы его правильно поняли. При этом мы можем плохо понимать или совсем не понимать, что представляет собой как человек секретарша нашего руководителя, с которой мы “общаемся” чуть ли не ежедневно уже много лет подряд.

Наш попутчик, с которым мы откровенно поговорили, пытаясь понять друг друга и не преследуя больше никаких целей (какие могут быть “дела” с незнакомым человеком), “открылся” нам, мы его “почувствовали”. А общение с секретаршей всегда носит в той или иной степени манипулятивный характер, следовательно, и воспринимаем мы ее очень ограниченно – только по отношению к тем функциям, которые она должна выполнять в наших делах.

Гуманистический подход

Гуманистический подход

Гуманистический подход развивал свои взгляды в противоположность семантической теории, которая раньше назывался Грамматической школой. Гуманистический подход смотрит на коммуникацию . безраздельное единство; , и поэтому он отвергает дуалистический анализ языка. Следовательно, он противостоит идее о том, что предложения понимаются, когда символы понял.

Точка зрения гуманистического подхода прямо противоположна смысловой подход: поскольку мы понимаем предложения, мы можем понимать символы; потому что мы понимаем значение, мы можем объяснить, как это значение передается.С красивым метафора: «, потому что мы поем, мы можем говорить » (Бенедетто Кроче).

Гуманистический подход, возможно, труднее понять академическим студентам, потому что он более изощренный и потому, что он разрушает ряд предрассудков, которые хорошо укоренился в здравом смысле. Чтобы следовать этому подходу, нужно отказаться от соблазн стандартизации реальности. Учащиеся и преподаватели ищут стандарты исправлений не очень понравится такой подход.

Это более релятивистский взгляд, согласно которому люди, а не слова, обладают имея в виду. В общении важно не то, какие инструменты мы используем, а результат, который мы получать. Целью семантической теории является стандартизация языкового процесса на повторяющиеся узоры; гуманистический подход гласит, что нельзя стандартизировать язык. Семантический подход технический; гуманистический подход эстетичен.

В «структуре» нет независимой реальности.Структуры не универсалии.

Встречаются два человека: они общаются и, встречаясь и общаясь, строят их собственная структура.

Структуры нет до процесса коммуникации, но она создается коммуникация. Таким образом, каждое сообщество воссоздает свою новую структуру, основанную на общих стандарты, но измененные с целью установления их собственных особенностей. Что осталось (или остается) от процесса общения есть «язык». Коммуникация делает возможным язык, а не наоборот.Значение атрибутов связи для отдельные выражения, а не наоборот.

Разница между гуманистическим и научным общением

Понимание и объяснение разницы между гуманистическим и научным общением является сложной задачей. Хотя первая еще не получила официального определения, вторая охватывает широкий спектр подкатегорий и даже является отдельной академической дисциплиной. Однако их отличает одно важное различие.

Человеческое общение

Человеческое общение можно разделить на вербальное и невербальное, формальное или неформальное.Вербальное общение достигается с помощью речи и письменных символов, в то время как невербальное общение включает в себя все другие методы общения, такие как изображения, мимика, язык тела и жесты. Формальное общение ограничено правилами и часто связано с профессиональной или академической обстановкой и большинством деловых взаимодействий. Напротив, неформальное общение обычно происходит в рамках интимных межличностных отношений, то есть взаимодействия с друзьями и членами семьи.

Гуманистическая психология

Хотя наши знания о человеческом общении обширны, термин «гуманистическое общение» еще не получил официального определения.Термин «гуманистический» может относиться к психологической перспективе, которая приближает человеческое существование через исследование ценностей, личной ответственности, духовности и самореализации. Гуманистическая психология — это теоретическая основа и терапевтический подход, который фокусируется на уникальности людей и их власти над собственной судьбой.

Термин «гуманистический» может также относиться просто к гуманитарным наукам (например, психологии, антропологии, социологии, истории и политике). Таким образом, «гуманистическое общение» может означать общение в рамках одной из этих тем или о них.

Научная коммуникация

Научная коммуникация обычно включает в себя информирование общественности о вопросах, связанных с наукой, средствами массовой информации. Однако научное общение также относится к взаимодействию между практикующими учеными и преподавателями. Широкая общественность получает научную информацию через документальные фильмы, телевизионные выпуски новостей, статьи в газетах и ​​журналах, в то время как научное сообщество взаимодействует в основном через научные журналы, сетевые мероприятия, семинары и конференции.Научное общение также является самостоятельной академической дисциплиной из-за высокого спроса на профессиональную подготовку ученых, которые хотят научиться общаться с широкой общественностью о научных исследованиях и разработках.

Разница

Гуманистическая коммуникация еще не получила официального определения. Однако сравнение гуманистической психологии и научного общения дает нам представление о разнице между гуманистическим и научным общением. Первое часто связано с вопросами философии, экзистенциализма, феноменологии и человеческих эмоций, тогда как второе рассматривает науку как свой главный центр.Таким образом, эти двое просто концентрируются на противоположных аренах знаний, исследований и теорий.

Гуманистические коммуникационные стратегии — Гуманистические системы обучения

Узнайте, как объединить смирение, сострадание и личную ответственность в эффективную коммуникационную стратегию, чтобы вы могли сосредоточиться на сотрудничестве, а не на борьбе.

Многие конфликты на рабочем месте возникают либо из-за недопонимания, либо из-за недопонимания. Они остаются неразрешенными, гноятся и начинают мешать работе, которую необходимо выполнить из-за отсутствия доверия и межличностного гнева.

Чтобы помочь решить эти проблемы, мы собираемся обсудить, как заново очеловечить людей, с которыми у вас возникают проблемы в общении, чтобы вы могли решить проблему этично, эффективно и с состраданием. Цель состоит в том, чтобы вы оба снова почувствовали себя хорошо в отношениях.

Стоимость: 35 $ (контакт для группового тарифа)

Продолжительность: 1 час

Формат: Самостоятельное обучение под руководством инструктора

Информация о доступе: доступ к курсу предоставляется в начале каждой недели.

Этот 1-часовой курс предоставит участникам:

• Понимание роли сострадания и достоинства в эффективном общении
• Как по-другому думать о сложных разговорах
• Конкретные стратегии, которые следует использовать, когда вы обнаружите, что вас не понимают.

Кому следует пройти этот курс?

• Все, кто надеется улучшить межличностные отношения
• Лидеры, стремящиеся улучшить свои коммуникативные навыки
• Специалисты по персоналу (HRCI, SHRM, AHRI, CHRP, CHRL, CHRE)
• Сертифицированный руководитель по разнообразию (CDE) и сертифицированный специалист по разнообразию (CDP), требующие повторной сертификации от Института сертификации разнообразия (IDC).
• Сертифицированный специалист в области обучения и производительности ( CPLP )
• Лайф-коучи и коучи по конфликтам (ICF)
• Сертифицированный менеджер по правовым вопросам (CLM)

Информация о непрерывном образовании:

Этот курс был одобрен HRCI (E-Learning) и SHRM (Self Paced E-Learning). По окончании курса вы можете выбрать HRCI, SHRM и / или общий сертификат. Если вы хотите самостоятельно сертифицировать этот курс для получения кредита на самообучение для продолжения образования для кредита HRPA, AHRI, CHRP, IDC, ICF, CLM или CPLP, выберите вариант общего сертификата.См. Нашу страницу сертификатов для получения дополнительной информации

Информация о курсе:

Это 1-часовая онлайн-программа. Вы можете учиться в удобном для вас темпе, но при этом иметь доступ к инструктору, чтобы задавать вопросы, общаться с однокурсниками и т. Д. Все участники должны будут пройти онлайн-тест, чтобы получить сертификат об окончании. У вас будет одна неделя с начала курса, чтобы изучить эти материалы.

Этот курс идеально подходит для всех, кто интересуется управлением изменениями.

Для участия в этом курсе вам потребуется доступ в Интернет и возможность просматривать видеоролики в стиле YouTube. Курс будет работать на домашних компьютерах и планшетах, таких как iPad.

Об инструкторе:

Дженнифер Хэнкок — одна из ведущих писателей и ораторов в гуманистическом мире сегодня. Автор книг Гуманистический подход к счастью, и Вакцины для хулиганов. Дженнифер обладает способностью объединять науку, философию и здравый смысл в действенный интеллект.

Дженнифер имеет опыт работы с животными и психолога. В этом курсе она научит вас, как происходит разучивание, чтобы вы могли лучше понять, как усваиваются новые модели поведения.

Гарантия возврата денег

Если вы недовольны курсом или не сдали заключительный экзамен, вы можете запросить возврат денег в течение 15 дней.

Групповая скидка: Группы из 5 и более человек имеют право на скидку. Свяжитесь с нами: https://humanistlearning.com/contact-us/

Регистрационный номер:

Что вам нужно знать: гуманистическая перспектива — общение

Гуманистическая перспектива, которую часто называют третьей силой в психологии, потому что она возникла после бихевиоризма и психоанализа, оформилась в середине 20-го века и значительно расширилась в 1970-х и 1980-х годах.Эта точка зрения возникла как реакция на детерминистский и пессимистический взгляд, разделяемый как бихевиоризмом, так и психоанализом. Согласно гуманистической точке зрения, чтобы понять мотивы и поведение человека, вы должны рассматривать человека в целом и сосредотачиваться на его субъективном опыте. В центре внимания должен быть человек, и предполагается, что поведение человека связано с его или ее внутренними чувствами и самооценкой. Гуманистическая психология отвергает бихевиоризм и психоанализ, потому что они слишком детерминистичны и слишком часто рассматривают бессознательные, инстинктивные силы как определяющие человеческое мышление и поведение.Гуманистический подход был радикальным изменением тогдашней психологической мысли, потому что, в отличие от бихевиоризма и психоанализа, одно из предположений, лежащих в основе гуманистического подхода, состоит в том, что у людей есть свобода воли и личная свобода действий. Гуманистическая точка зрения считает, что поведение не определяется подсознанием.

Гуманистическая психология подходит к изучению человеческого поведения с более феноменологического подхода, чем бихевиоризм или психоанализ. Есть пять основных идей, которые часто используются для обобщения гуманистической точки зрения.Во-первых, люди не могут быть сведены к компонентам. Во-вторых, людей следует понимать в исключительно человеческом контексте. В-третьих, человеческое сознание включает самосознание и представление о себе в контексте других людей. В-четвертых, люди имеют и делают личный выбор. И в-пятых, люди — сознательные существа, которые ищут смысл и ценность в своей жизни.

Литтлджон, Стивен В. и Карен А. Флосс. (2009). Энциклопедия теории коммуникации. США: SAGE.654

Penanggungjawab насках:

Гейес Махесту
Эдвина Аю Кустиаван

Определение, типы, методы и эффективность

Что такое гуманистическая терапия?

Гуманистическая терапия описывает ряд различных типов терапии, которые фокусируются на человеке как на личности с уникальным потенциалом и способностями.Вместо того, чтобы концентрироваться на том, что не так с людьми, этот тип терапии больше направлен на то, чтобы помочь им преодолеть свои трудности посредством личностного роста.

Гуманистическая терапия выросла из гуманистической психологии, точки зрения, которая подчеркивает, что люди от природы хорошие. Этот подход имеет тенденцию быть более целостным и смотрит на человека в целом, а не только на отдельную область его жизни. Подчеркивая навыки и положительные качества человека, он побуждает людей исцелять и находить личное удовлетворение.

В этой статье обсуждаются методы, используемые в гуманистической терапии, а также преимущества и эффективность этого типа терапии. Он также охватывает некоторые факторы, которые следует учитывать, прежде чем вы решите попробовать гуманистическую терапию.

Виды гуманистической терапии

Есть несколько различных типов гуманистической терапии. Некоторые из них включают:

• Терапия, ориентированная на клиента : Этот подход, также известный как терапия, ориентированная на человека, предполагает, что терапевт использует недирективный подход к процессу терапии.Человек действует как равноправный партнер, в то время как терапевт предлагает сочувствие и безоговорочно положительное отношение.
• Экзистенциальная терапия : это философский подход к терапии, который помогает людям лучше понять свое место во вселенной. Он работает, помогая людям исследовать то, что придает смысл их жизни. Люди учатся брать на себя ответственность за свой выбор и осознают, что в их силах вносить изменения, чтобы привнести больше смысла и цели в свою жизнь.
• Гештальт-терапия : Эта форма гуманистической терапии фокусируется на текущей жизни и опыте человека, а не на его прошлом. Большое внимание уделяется тому, как человек воспринимает свой опыт и извлекает из него смысл.
• Логотерапия : Этот тип терапии направлен на то, чтобы помочь людям найти способы преодолеть жизненные трудности и обрести чувство цели и смысла. Он предполагает, что обретение смысла жизни может помочь улучшить психическое благополучие и облегчить симптомы состояний, включая депрессию, горе и травмы.
• Нарративная терапия : Этот подход к терапии помогает людям определить свои ценности и навыки, сосредоточив внимание на их личных историях и опыте. Он стремится помочь людям увидеть, что они отделены от своих проблем.

Гуманистическая терапия — это общий термин, охватывающий несколько различных типов терапии. Конкретный тип гуманистической терапии, который подходит вам, может зависеть от ваших целей и от того, какие симптомы вы лечите.

Методы

Гуманистические терапевты используют ряд техник, которые предназначены для поддержки людей в их стремлении к переменам.Некоторые из основных часто используемых техник включают:

• Конгруэнтность : Эта техника важна для гуманистической терапии и предполагает, что терапевт является подлинным, открытым и искренним, поскольку он взаимодействует с индивидуумом, который проходит терапию.
• Эмпатическое понимание : Это подразумевает, что терапевт не только понимает, что клиент чувствует и говорит, но и передает это понимание клиенту. Человек должен чувствовать, что его слышат, видят и понимают.
• Рефлексивное слушание : Это включает в себя активное слушание человека, а затем резюмирование того, что клиент сказал своими словами. Эта стратегия может помочь закрепить то, что говорит клиент, позволить ему задуматься над своими словами и прояснить возможные недопонимания.
• Безусловное положительное отношение : Эта техника предполагает, что терапевт принимает человека без осуждения. Для него характерно заботливое отношение, которое играет важную роль в укреплении самооценки, личностного роста и самосознания.
  

Поскольку гуманистическая терапия сосредоточена на настоящем, она может также использовать практику, известную как внимательность, чтобы помочь людям лучше осознавать себя и свое окружение.

Терапевты используют эти техники, чтобы поддерживать людей в процессе их развития. Эти методы ориентированы на решение конкретных проблем; вместо этого их цель — побудить людей считать себя способными управлять своим поведением и достигать своих уникальных целей.

Чем может помочь гуманистическая терапия?

Исследований эффективности гуманистической терапии при определенных состояниях не так много. Отчасти это может быть связано с тем, что эти подходы меньше фокусируются на измеримых симптомах и результатах. Однако гуманистическая терапия использовалась для лечения ряда различных состояний психического здоровья. Некоторые из них включают:

Этот подход также может быть полезен для людей, которые не сосредоточены на лечении определенного состояния.Те, кто заинтересован в максимальном раскрытии своего потенциала и личностном росте, могут извлечь выгоду из гуманистической терапии.

Преимущества гуманистической терапии

Одно из преимуществ гуманистической терапии состоит в том, что такой подход может стать отличным источником сочувствия и поддержки. Поскольку терапевты обучены не осуждать и слушать с пониманием, вам может быть удобнее открываться и делиться своими чувствами.

Гуманистическая терапия также позволяет человеку играть активную роль в своем лечении, в то время как терапевт действует как знающий и надежный гид.

Поскольку гуманистическая терапия фокусируется на положительных качествах человека, она может помочь людям почувствовать себя более сильными и активными в процессе внесения изменений в свою жизнь. Вместо того, чтобы чувствовать себя подавленным или подавленным проблемами, он побуждает людей сосредоточиться на своих сильных сторонах и использовать эти навыки для удовлетворения своих потребностей.

Такой подход к терапии также может быть хорошим способом научиться справляться с трудностями, включая решение проблем и снятие стресса, что будет полезно всякий раз, когда вы сталкиваетесь с проблемами в своей жизни.Поскольку это способствует повышению самооценки и самоэффективности, вы будете чувствовать себя более способными, когда будете справляться с трудностями.

Эффективность

Исследования показывают, что гуманистическая терапия может быть эффективным подходом к лечению ряда расстройств и других трудностей.

• Обзор исследования 2013 года показал, что клиентоориентированная терапия является эффективным подходом к лечению депрессии, психоза, проблем во взаимоотношениях и травм.
• Исследование, проведенное в 2017 году, показало, что молодые люди, испытывающие психологический стресс, улучшают эмоциональные симптомы после получения гуманистического консультирования.
• В ходе исследовательского исследования 2019 года было проведено сравнение клиентоориентированной терапии с когнитивно-поведенческой терапией, ориентированной на травмы, при лечении матерей и детей, переживших травму. Хотя результаты показали, что клиентоориентированная терапия привела к значительному уменьшению симптомов у детей, КПТ оказалась гораздо более эффективной для уменьшения симптомов у матерей.

На что обратить внимание

Гуманистическая терапия — это разновидность разговорной терапии. Он носит целостный характер, поэтому ожидайте, что он охватит множество различных аспектов вашей жизни.Однако он, как правило, больше сосредотачивается на здесь и сейчас, а не на тяготах и ​​трудностях прошлого. Некоторым это может показаться сложным, потому что в нем подчеркивается личная ответственность и прямые действия, направленные на улучшение вашей нынешней жизни, а не на обвинение.

Поскольку терапевты-гуманисты часто менее директивны, чем терапевты других типов, вы будете играть активную роль в руководстве своим лечением. Ваш терапевт будет поддерживать вас и сочувствовать.Вместо того, чтобы рассматривать вашего терапевта как учителя или авторитетную фигуру, они будут равны. Это может быть сложно, если вы предпочитаете более структурированный подход.

Важно понимать, что гуманистическая терапия не решает конкретных проблем. Если у вас есть проблемы, которые лучше решить с помощью более проблемно-ориентированного, структурированного типа терапии, то гуманистическая терапия может не соответствовать вашим потребностям.

Гуманистическая терапия может помочь вам достичь личностного роста, но она, как правило, не направлена ​​на устранение конкретных расстройств или симптомов.Вы должны рассмотреть свои потребности и цели, прежде чем решать, подходит ли вам гуманистическая терапия.

С чего начать

Если вы хотите попробовать этот вид терапии, ваш первый шаг — найти терапевта, который практикует гуманистическую терапию. Вы можете попросить своего основного поставщика медицинских услуг направить вас к специалисту в вашем районе. Другой вариант — поискать в справочнике терапевтов онлайн.

Если вы предпочитаете попробовать онлайн-терапию, обратитесь к терапевтической платформе или поищите поставщиков в вашем районе, которые предлагают вариант онлайн-терапии.

Если возможно, попросите первую консультацию, чтобы вы могли решить, подходит ли вам терапевт. Беспристрастный, чуткий, теплый и понимающий терапевт может помочь создать более прочный терапевтический альянс. Исследования показывают, что именно это взаимопонимание между терапевтом и клиентом играет решающую роль в результатах терапии.

Человеческое достоинство и гуманистические ценности

Несколько лет назад, когда я узнал о своем избрании президентом Общества гуманистической психологии и взял на себя роль избранного президента, я начал использовать это подготовительное время, чтобы глубоко задуматься о том, что это значит для быть психологом-гуманистом.Большая часть этой подготовки была исследованием ранней истории движения и его появления в качестве третьей силы в психологии между бихевиористами, которые доминировали в академии, и психоаналитиками, преуспевшими в клинике. Как общество, у нас было много возможностей вернуться к фундаментальным вопросам, касающимся нашей гуманистической идентичности. Я думаю, что мы находимся в другом историческом моменте, когда нам было бы полезно остановиться, отразить и проследить фундаментальные корни гуманистической психологии и ее наиболее фундаментальную миссию в области психологии и в мире в целом.

Исторически и философски феноменология является эпистемологической основой гуманистической психологии. Феноменология всегда занимается исследованием значения конструктов, прослеживая их до их истоков в жизненном опыте и осмысливая их в их социальном, историческом и лингвистическом контексте. Феноменолог никогда не устает от медленного, целенаправленного процесса исследования того, что означают вещи, и изучения нашей роли в конституировании этих значений.Знаем мы о них или нет, эти значения всегда уже присутствуют в нашем подходе к работе и в том, как мы взаимодействуем и общаемся с нашими коллегами. Таким образом, исследование нашей гуманистической идентичности — это вопрос постоянного и с большой бдительностью искоренения того, что мы уже неявно понимаем в отношении , что мы есть и , какими мы призваны быть в мире. Затем мы можем воплотить эти значения в явном, критическом размышлении и в более ярких действиях в мире.

Чтобы исследовать значение гуманистической психологии, мы можем взять феноменологический подход гуманистической психологии и обратить его вспять. Заняться феноменологией — значит описать феномен, а затем определить его инвариантные темы. Затем, посредством воображаемых вариаций, исследователь детализирует феномен до его сущностной или эйдетической структуры. Используя этот подход, мы можем спросить, каковы неизменные темы гуманистической психологии? В чем (ситуативная) сущность гуманистической психологии? В следующем информационном бюллетене я подробно остановлюсь на своих выводах, но я хочу сосредоточить этот информационный бюллетень на том, что я считаю основной, неизменной темой гуманистической психологии, которая часто упускается из виду: фундаментальное признание человеческого достоинства.

Человеческое достоинство

В то время, когда Б.Ф. Скиннер (1971) Вне свободы и достоинства небрежно отвергал концепции человеческой свободы и достоинства, гуманистическая психология подтвердила эти концепции. Гуманистическая позиция, утверждающая онтологическое различие между людьми и объектами, была частью мировоззрения, которое было увлечено этической заботой — защитить достоинство, которое стало основой для защиты основных прав человека, включая Организацию Объединенных Наций » ( 1948 г.) Декларация всеобщих прав человека.В статье I Декларации говорится: «Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны действовать по отношению друг к другу в духе братства ». Сказать, что у людей есть достоинство, значит сказать, что люди также обязаны или обязаны уважать права всех людей. Эти права включают право на жизнь, свободу и личную неприкосновенность; право на освобождение от рабства; равная защита перед законом; свобода от произвольного ареста, задержания или ссылки; и так далее.

Философ и специалист по этике Иммануил Кант оказал большое влияние на различие между ценой и достоинством . Согласно Канту, иметь цену нужно было сравнивать с другими ценностями. Коробка хлопьев и Mazda MX-6 1998 года выпуска являются объектами, и у объектов есть цена — их ценность можно оценить с точки зрения других ценностей, например, их экономической ценности. Однако существо с достоинством должно оцениваться в соответствии с его внутренней ценностью. «В сфере целей, — пишет он, — все имеет либо цену , либо достоинство .То, что имеет цену, можно обменять на что-то другое с ценой , равной ; тогда как то, что превышает все цены и поэтому не имеет эквивалента, имеет достоинство »(Kant, 1785, цит. по: Williams, 2005). Сказать, что у людей есть достоинство, — значит сказать, что любой конкретный человек бесценен, имеет не поддающуюся количественной оценке ценность, не взаимозаменяемую и, следовательно, бесконечную ценность. Вот почему, вопреки утилитарной этике, мы можем сказать, что невозможно оценить ценность человека в сравнении с анонимной толпой.Человеческая ценность не суммируется, как нечто, имеющее цену, имеет суммативную ценность. Следовательно, с этической точки зрения можно увидеть, что один человек — подумайте, например, о Розе Паркс — имеет такую ​​же ценность, как и весь коллектив людей, которые противостоят ей.

Гуманистическая психология, вслед за Кантом, — это подход к психологии, который признает онтологическое достоинство, общее для всех людей в силу их природы или бытия. Вот почему гуманистическая психология с подозрением относится ко всем видам редукционизма, которые пытаются свести людей к свойствам вещей.Вот почему мы не допускаем сужения значения человека до такого ярлыка, как диагноз психического здоровья. Вот почему гуманистическая психология обращается к холистическим подходам, которые понимают, что человек — это нечто большее, чем сумма его или ее когнитивных, поведенческих и анатомических частей. Вот почему мы понимаем, что личность, всегда находящаяся в межличностном контексте, не сводится к простым социальным значениям — ни один человек — это просто социальная конструкция. Человек преодолевает редукционистские ярлыки и простые категории в силу своего достоинства.Относиться к другому человеку как к человеку, обладающему достоинством, означает участвовать с ней в столкновении Я-Ты, в отличие от встречи Я-Оно, как описывал Мартин Бубер (1958/1937); это значит встретить ее как личность, а не как вещь.

От созерцания к действию

Созерцая с помощью феноменологии эйдетическую структуру гуманистической традиции, я использую эти идеи для принятия своих решений в течение года на посту президента. Из этих идей вытекает ряд инициатив.

И ежегодная конференция, и программа SHP для съезда APA будут посвящены теме «Человеческое достоинство и гуманистические ценности.«Докладчикам, которые представили предложения, настоятельно рекомендовали найти способы интегрировать эти темы в свои презентации на двух ежегодных мероприятиях.

В качестве председателя программы SHP на съезде APA Ричард Баргдилл упорно трудился, чтобы способствовать сотрудничеству между отделами по ряду интересных мероприятий, в том числе обращение Мартина Лютера Кинга-младшего к съезду APA в 1967 году, DSM-5. и будущее диагностики психического здоровья, проблемы хорошей жизни в психологии, гуманистическая критика позитивной психологии и права человека.

Ежегодная конференция SHP будет проводиться в Пало-Альто, Калифорния, в Софийском университете. Даты конференции — 13-16 марта 2014 года. Мы благодарны Аарону Мишаре и Кэрол Хамфрис за сопредседательство на мероприятии, а также за то, что Брент Поттер согласился координировать работу в этом году. Основными докладчиками на этом мероприятии будут Энн Вайзер Корнелл, Шон Галлахер, Натаниэль Грейнджер-младший, Рик Хэнсон и Илен Серлин. Я также хочу выразить особую благодарность членам комитета Конни Келлогг (казначей), Марии Тахени (представитель студентов), Дэвиду Кейну (PR) и Тренту Клейпулу (председатель Совета Европы).

Я учредил Целевую группу по человеческому достоинству и гуманистическим ценностям, которую я буду сопредседателем с Натаниэлем Грейнджером-младшим. Эта рабочая группа будет состоять из трех подкомитетов, каждый из которых с уважением отвечает за разработку заявлений о человеческом достоинстве, гуманистических ценностях и гуманистическое общение. Эти заявления будут объединены с рабочим заявлением о социальной справедливости и гуманистической психологии. Наша цель — подготовить проекты этих документов к встрече в середине зимы в Вашингтоне, округ Колумбия.C. в январе этого года или, самое позднее, в августе 2014 года на съезде АПА в Вашингтоне, округ Колумбия.

Общество продолжает критически относиться к DSM-5. Питер Киндерман и я, сопредседатели Комитета по реагированию на DSM-5, объединяются с Глобальным саммитом по диагностическим альтернативам, сопредседателями которого являются Фрэнк Фарли и Джонатан Раскин. Мы планируем провести к лету 2014 года личный саммит с ведущими лидерами в области психического здоровья, чтобы выработать консенсус в отношении коллективных действий в направлении жизнеспособной альтернативы диагностике DSM.Работа этих комитетов сыграла важную роль в продолжающемся успехе публичной критики DSM-5 и серьезных разговоров о будущих альтернативах. Престижность усердно работающим членам комитета, включая Хлою Детрик, Сару Каменс, Кришна Хумар и Донну Роквелл.

Кроме того, с помощью Пола Вонга мы находимся на ранних этапах планирования Консорциума гуманистических исследований, который, как мы надеемся, поможет облегчить и стимулировать дальнейшие исследования в этой области.

И последнее, но не менее важное: назначенный Луисом Хоффманом комитет по разнообразию продолжит работу под моим президентством и будет служить важным руководством в наших текущих решениях в направлении видения действительно интегрированного общества.

Я благодарен за ваше доверие ко мне, когда я беру на себя эту жизненно важную руководящую роль в Обществе. Мы ценим вашу постоянную поддержку и отзывы. Если не раньше, я надеюсь увидеть всех вас в Пало-Альто в марте этого года!

Ссылки

Бейкер-Флетчер, Г. (1993). Некто: Мартин Лютер Кинг-младший и теория достоинства . Миннеаполис: Fortress Press.

Бубер М. (1958/1937). Я и ты . Нью-Йорк: Скрибнер.

Франкл В. (2006). Человек в поисках смысла . Beacon Press.

Э. Фромм (2006). Искусство любить . Нью-Йорк: Многолетний Харпер.

Кинг, М.Л., младший (1962). Обращение в Национальный пресс-клуб . Вашингтон, округ Колумбия, 19 июля 1962 года.

Левинас, Э. (1969). Целостность и бесконечность . Питтсбург: издательство Duquesne University Press.

Маслоу А. (1993). Дальние пределы человеческой натуры . Нью-Йорк: Пингвин.

Мэй, Р. (2007). Любовь и воля . Нью-Йорк: W.W. Norton & Co.

Роббинс, Б.Д. (2013). Гуманистическая психология как герменевтика любви . Ежегодная конференция Общества гуманистической психологии

, февраль 2013 г., институт Pacifica Graduate Institute, Карпинтерия, Калифорния

Rogers, C. (1995). Как стать личностью: взгляд терапевта на психотерапию . Mariner Books.

Сартр, Дж. П. (2003/1958). Бытие и ничто .Лондон: Рутледж.

Скиннер, Б.Ф. (1971). За пределами свободы и достоинства . Нью-Йорк: Bantam Vintage. United

Наций (1948). Всеобщая декларация прав человека . http://www.un.org/en/documents/udhr/

Уильямс, Т. Д. (2005). Кто мой сосед? Персонализм и основы Права человека . Вашингтон, округ Колумбия: Католический университет Америки.

Как изменить свой стиль лидерства и адаптироваться

На протяжении многих лет рабочее место менялось и эволюционировало, и с этими изменениями и развитием возникает потребность в новых концепциях и теориях управления.Когда вы начнете готовиться к новому году, мы надеемся, что вы уделите время тому, чтобы подумать о том, как ваше рабочее место может измениться в 2019 году и как вы можете адаптировать свой стиль управления в соответствии с новыми потребностями.

Возьмем, к примеру, SPD: с годами практика ручного документирования и отслеживания постепенно устарела, и на ее место пришла автоматизация. То, как менеджеры управляли своими командами SPD в те дни, когда они не работали вручную, отличается от того, как они управляют своими командами сейчас с автоматизацией. Подобные изменения будут и дальше происходить в СПД, вынуждая менеджеров постоянно спрашивать себя: «Как мне мотивировать своих сотрудников изучать и использовать эти новые инструменты для достижения наилучших результатов каждый день?» А когда ставки столь же высоки, как и в СПД, менеджерам необходимо мотивировать своих технических специалистов к точному и своевременному выполнению рабочей нагрузки.

Итак, приносит ли ваш стиль управления успех вашей команде?

Если вы когда-либо задавались вопросом, как лучше всего управлять (или как другие могут управлять) своей командой, или просто хотите узнать новый взгляд на управление, это для вас. Взглянув на эволюцию принципов и теорий управления, особенно гуманистического взгляда на управление, вы сможете узнать, как лучше обслуживать своих сотрудников и, в свою очередь, организацию.

Давайте начнем с гуманистической точки зрения.

Что такое гуманистическая перспектива?

Гуманистический взгляд на менеджмент воплощает в себе многие характеристики, которые необходимы на рабочем месте сегодня. Гуманистическая точка зрения рассматривает человеческие взаимодействия и отношения как жизненно важные для успеха организации. Как говорит Р.Л. Дафт в книге « Management, »: «Гуманистический взгляд на менеджмент подчеркивает важность понимания человеческого поведения, потребностей и отношений на рабочем месте, а также социальных взаимодействий и групповых процессов.”

Согласно Дафту, гуманистическая перспектива состоит из трех компонентов:

• Движение за отношения между людьми, которое предложило, чтобы когда менеджеры относились к сотрудникам с достоинством и уважением, производительность труда повышалась.
• Движение человеческих ресурсов, которое исследовало взаимосвязь между мотивацией сотрудников и рабочими задачами
• Подход, основанный на поведенческих науках, который фокусируется на взаимодействии людей в рамках организации.

Используя эти три тактики гуманистического взгляда на менеджмент, менеджеры могут повысить эффективность своей команды.Вот что такого захватывающего в этой перспективе; он позволяет повысить эффективность работы команды в SPD, создавая более согласованные и точные усилия, при которых безопасность пациентов всегда остается в центре внимания.

Другая система мышления, которая может помочь вам применить принципы гуманистической перспективы, — это Иерархия потребностей Абрахама Маслоу (1908-1970). Эта иерархия является основой для понимания мотивации задачи; мотивирующие потребности, ранжированные от низшего к высшему:

• физиологические потребности
• Потребности в безопасности
• принадлежность потребности
• требует уважения
• потребности в самоактуализации

В контексте перспективы человеческих ресурсов Маслоу связал мотивацию выполнения задач с неудовлетворенными потребностями; если у сотрудника есть неудовлетворенные потребности, он не сможет их удовлетворить.Это означает, что когда вы замечаете недостаточную продуктивность на своем рабочем месте, может возникнуть более глубокая проблема, выходящая за рамки предполагаемой лени или небрежности — у ваших сотрудников могут быть неудовлетворенные потребности. Когда вы сможете определить эти потребности и помочь в их удовлетворении, вы сможете мотивировать своих сотрудников на повышение производительности. Более того, когда удовлетворяются потребности более низкого уровня, такие как физиологические потребности и потребности в безопасности, только тогда работники могут успешно продвигаться вверх по иерархии и в конечном итоге самореализоваться, предоставляя вам наиболее оснащенного и мотивированного работника.

Положительные аспекты

Одним из наиболее важных и положительных аспектов гуманистической перспективы является ее упор на расширение прав и возможностей. К. Бланшар говорит в Leading at a Higher Level , что «расширение прав и возможностей — это процесс высвобождения силы в людях (их знаний, опыта и мотивации) и сосредоточения этой силы на достижении положительных результатов для организации». Гуманистическая точка зрения направлена ​​на расширение прав и возможностей сотрудников, а не на их контроль.

Например, в СПД, в которых мы работали, где менеджеры воплощают положительные аспекты расширения прав и возможностей, мы были свидетелями того, как сотрудники чувствовали себя комфортно, задавая вопросы, не опасаясь остракизма или унижения из-за их запросов. Когда в команде закладывается прочный фундамент доверия, менеджеры создают среду, в которой каждый член команды способен выполнять свою работу, а также чувствовать свободу высказываться в любое время.

Чтобы создать атмосферу свободы и взаимного доверия в вашей собственной команде, вы действительно должны доверять способности своих сотрудников выполнять поставленные задачи, не управляя ими на микроуровне.В результате, когда ваши сотрудники будут наделены полномочиями, они также будут доверять вам, как их руководителю, в их глубине души. Эти взаимовыгодные отношения создают удобное рабочее место, где и у сотрудников, и у менеджеров есть все необходимое для выполнения поставленных задач.

Одна потенциальная ловушка

Хотя гуманистическая точка зрения хорошо указывает на важность расширения прав и возможностей, иногда она может не соответствовать обязанностям сотрудников. Важно помнить, что права сотрудников связаны с обязанностями.Подчеркивание ответственности каждого сотрудника перед своей командой и менеджером помогает избежать ситуаций, когда сотрудники чувствуют, что могут воспользоваться преимуществами своих менеджеров и / или команды. Если сотрудник получает полномочия и по-прежнему непродуктивен, проблема не в менеджере. Как сказал Бланшар: «Расширение прав и возможностей означает, что люди имеют свободу действий. Это также означает, что они несут ответственность за результаты ».

Почему это важно

Гуманистический взгляд на менеджмент — это не просто хорошая теория; это практика, которая может полностью изменить вашу команду СПД и принести положительные результаты для всей организации.При правильном использовании менеджеры могут получить больше от своих команд, а сотрудники уходят с работы, чувствуя себя удовлетворенными — оба преимущества работают вместе, чтобы обеспечить долгосрочную эффективность.

По мере того, как рабочее место продолжает развиваться, вам придется адаптировать свой стиль руководства и управления для удовлетворения сложных потребностей вашей команды и всей организации. Если вы этого не сделаете, вы рискуете эффективностью своей команды, а без сильной команды в SPD страдает безопасность пациентов.