Качества современного работника: 5 главных качеств идеального сотрудника.

Содержание

5 главных качеств идеального сотрудника.

Портрет идеального сотрудника каждый работодатель представляет по-разному, так как набор его качеств ориентирован на потребности конкретной компании и отвечает определенным требованиям. Но есть компетенции, которые хотят видеть в своем подчиненном большинство руководителей. Причем их немало. Какие же качества идеального сотрудника сегодня в приоритете?

«Идеальный сотрудник сегодня воспринимает себя как хранилище компетенций, которые он должен сам отслеживать, развивать и улучшать»

Продуктивность работы команды во многом зависит от того, какими качествами обладают ее участники. Чем меньше слабых «звеньев», тем качественнее работа всей команды, и, как следствие, выше прибыль и эффективность компании в целом, устойчивее ее репутация на рынке. Чтобы обеспечить хорошую работу команды, очень важно, чтобы как можно больше сотрудников обладало компетенциями, необходимыми компании. Тогда ее «рабочий механизм» будет работать без сбоев, а задачи – выполняться в соответствии с целями и миссиями организации.

Рассмотрим компетенции идеального сотрудника, которые больше всего ценятся современными руководителями.

1. Трудолюбие

Какими бы знаниями, профессионализмом или навыками ни обладал хороший сотрудник, именно трудолюбие влияет на качество выполняемых им обязанностей. В последнее время на рынке труда отмечается интересная тенденция: очень непросто найти трудолюбивых подчиненных. Такой человек точно видит поставленные цели, уважает свой труд, стремится достичь высоких результатов. Профессиональная деятельность для него расценивается как важная часть жизни и способ самовыражения.

Владимир Тарасов не раз говорил о ценном качестве, которое должно рассматриваться как приоритетное при наборе персонала. Это умение делать работу по-настоящему хорошо, а также уважать свой и чужой труд. Причем делать работу «хорошо» означает «не уметь делать плохо». Например, умение водить машину плавно и легко, ориентируясь в городе и не мешая участникам движения. Или чисто убрать помещение, не беспокоя тех, кто в нем находится. Умение выполнять простые, на первый взгляд, вещи – очень ценное качество. Таких людей мало, поэтому работник с подобными компетенциями – на вес золота для компании.

2. Ответственность

Не каждый сотрудник берет ответственность за свои решения – ему проще переложить ее на коллегу или руководителя. Именно по этой причине работник тратит время на поход к вышестоящему лицу, который даст ему ответ на сложившуюся ситуацию (хотя он, вероятнее всего, известен работнику). Это не значит, что подчиненный должен решать все самостоятельно, но он может предложить несколько вариантов решения проблемы для одобрения руководством. Именно для одобрения, но не решения. Безынициативное исполнение своих обязанностей никак не сопоставляется с качествами хорошего сотрудника.

Сотрудник рекламной компании присылает на одобрение руководству дизайн буклета и просит посмотреть, что-то добавить. Руководитель, просмотрев буклет, говорит, что добавлять ничего не надо. Позже выясняется, что в оформлении допущены ошибки: неверно написан адрес компании. Весь тираж придется переделать. Что скажет сотрудник? — «Я присылал вам буклет, и вы его одобрили». Понравится ли такой ответ руководству? Вряд ли. Уход от ответственности – не лучшее качество хорошего сотрудника.

3. Умение работать в команде

Все рабочие процессы тесно взаимосвязаны даже в самой маленькой компании. Такие качества хорошего сотрудника, как осознание корпоративных целей, доброжелательность к коллегам, взаимопомощь — высоко ценятся сегодня. Умение быть звеном команды, понимать ее предназначение, активно и добросовестно трудиться в одной «цепи» – именно те компетенции, которые хочет видеть руководство в своих сотрудниках.

Мешает работе коллектива конфликтный сотрудник, который спорит, обвиняет, создает раздоры, не умеет находить общий язык с сотрудниками. И очень часто производительность всего отдела падает именно из-за того, что «Маша постоянно конфликтует с Сашей». Умение работать в команде, «обходить» конфликты, создавать благоприятную, дружескую атмосферу – важные компетенции сотрудника.

«Не факт, что вы плохо влияете на атмосферу в коллективе, но факт, что вы имеете имидж человека, который влияет именно так» (В. Тарасов). Идеальный вариант, когда команда сформирована из дружных, бесконфликтных людей, умеющих находить компромисс в сложных ситуациях.

4. Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств

Для плодотворной работы в организации, без сомнения, специалисту необходимо обладать высоким профессионализмом. Но эта планка постоянно растет, и сотрудник должен быть готов к регулярному обучению. Причем, независимо от возраста. Если человек стремится к самосовершенствованию, самообучению, развитию, он полезен компании и будет расти вместе с ней.

Например, в компании «Роснефть» внедрена система подготовки кадров, охватывающая все категории персонала и направления бизнеса. Программы помогают развиваться сотрудникам и более качественно выполнять свои обязанности. Система обучения включает переподготовку кадров, повышение квалификации, управленческие программы. На базе организации внедрены курсы дистанционного обучения, направленные на развитие кадрового резерва и подготовку руководителей. Поэтому для компании «Роснефть» приоритетной компетенцией сотрудника является его стремление к росту и развитию.

5. Лояльность

Рассматривая портрет идеального подчиненного, нельзя не вспомнить о лояльности. Приверженность целям компании очень высоко ценится руководством. Способность человека разделять правила компании, следовать ее принципам и идеям – основополагающие компетенции. Такие сотрудники глубоко понимают ценности организации и воспринимают ее как надежного и долгосрочного работодателя.

С целью повысить лояльность сотрудников компания «Лукойл» разработала политику управления кадрами: прозрачную, четкую и обязательную. Программой была предусмотрена материальная мотивация (вознаграждения, премии, программы социальной защиты сотрудников, дополнительные льготы), а также разработана нематериальная система мотивации (корпоративные и государственные поощрения). Внедрение систем не только повысило степень лояльности работников компании, но и помогло укрепить солидный имидж «Лукойл» как надежного работодателя.

«Твое лишь то, чем ты можешь поделиться»

Владимир Тарасов выделяет три сильных компетенции, которыми должен обладать подчиненный:

1. Ответственность. Сотруднику не нужно «прогибать» задачу под себя. Так говорил еще Макиавелли. Подчиненный стремится понять, что от него требуют, работает «на задачу», но не на себя лично.

2. Профессионализм. В своей специализации, в кругу постоянных обязанностей, подчиненный должен быть компетентнее, сильнее руководителя. Если у работника нечему поучиться, ему незачем работать в этой компании.

3. Бесконфликтность. Хороший сотрудник не должен «съедать» энергетический потенциал коллектива. Внутренние конфликты, решение проблем и споров приводят к уменьшению продуктивности работников, так как остается мало времени на создание продукта, и как следствие, на получение прибыли.

По материалам http://tarasov.ru/publications/a53

Компетенции идеального подчиненного, безусловно, многогранны. Непросто встретить человека, у которого все эти качества были бы развиты в одинаковой мере. Но если на собеседовании вы видите потенциал сотрудника, и ему присущи многие качества, перечисленные выше, дайте ему шанс. Возможно, именно из него вырастет лояльный, трудолюбивый, ответственный работник, который и станет тем незаменимым «звеном» крепкой командной цепи.

Полезные статьи и материалы:



Поделиться в социальных сетях:


Зарегистрироваться

Качества работника: деловые, личные | Оценка качеств сотрудника

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

большая

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения
Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

 

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Да, я - дьявол

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Собеседование.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

2

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Каким должен быть хороший сотрудник: ТОП-6 качеств идеального работника
# Интересное Каким должен быть хороший сотрудник: ТОП-6 качеств идеального работника

Каким должен быть хороший сотрудник

Объективно существуют пять приоритетных свойств, на которые следует обращать внимание при найме работников: ответственность, коммуникабельность, исполнительность, трудолюбие и стремление к личностному росту.

  • Как выбрать правильного сотрудника
  • Массовые предпочтения работодателей
  • Ответственность (85%)
  • Коммуникабельность (53%)
  • Исполнительность (41%)
  • Трудолюбие и умение работать в команде (по 38%)
  • Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств (32%)
  • Лояльность и честность (11% + 27%)
  • Другие положительные качества
  • Заключение

Кадровая проблема существует везде, в том числе и странах с очень высоким уровнем безработицы. Поиск сотрудника в чем-то сродни выбору спутника жизни: у нанимателя сформировались представления о некоем идеале, и чем больше претендент ему соответствует, тем он желанней. Универсальных критериев нет, но есть набор самых распространенных требований.

Несомненно, сотрудник должен обладать определенными качествами, и они перечисляются в объявлениях о вакансиях и заявках, подаваемых в кадровые агентства. На многих предприятиях, особенно, крупных, созданы HR-офисы и отделы. Трудящиеся в них менеджеры владеют специальными методиками, позволяющими описать психологический портрет, на основе хитроумного тестирования. Но и столь научный подход не гарантирует желаемого результата.

Часто и сам работодатель не может точно сформулировать, каким должен быть сотрудник, полностью удовлетворяющий его требованиям. Возможно, ему поможет прочтение этой статьи.

Собеседование

Как выбрать правильного сотрудника

В глазах нанимателя идеальный работник – это некий «черный ящик», на входе у которого поставленное задание, а на выходе – ее безупречное выполнение. По сути, это – робот, обладающий, тем не менее, задатками творческой натуры в рамках, необходимых для разрешения нестандартных проблем. Такой эталонный исполнитель ни с кем не конфликтует, никогда не требует повышения оплаты и «не качает права». Лучше, чтобы не болел. Он всегда доволен. Ему сказали – он сделал.

Возможно, когда-то, в далеком будущем, машины будут выполнять все трудовые обязанности человека. Пока же на многих должностях работают люди, а им свойственны достоинства и недостатки, плавно перетекающие друг в друга, и взаимно противоречивые.

Кто лучше – талантливый лентяй или бездарный, но педантичный исполнитель? Это зависит от характера работы. Если человек умеет добиваться цели, нужно быть готовым к его стремлению отстаивать и собственные интересы, а также к сопутствующим конфликтам.

В одном художественном произведении приводится умозрительное деление сотрудников на две категории: одни способны на все, другие не могут ничего. Что-то в этом есть, но схема страдает чрезмерной упрощенностью. На практике существует множество полутонов. Работодатель вынужден разбираться в них и находить, если это возможно, оптимальных исполнителей для каждой вакантной должности.

Массовые предпочтения работодателей

Уникальным специалистам прощаются многие личные недостатки и даже пороки, но таковые встречаются редко. По этой причине речь пойдет о критериях отбора исполнителей, соответствующих наиболее распространенным требованиям.

Личные качества хорошего сотрудника может перечислить каждый кадровик:

  • ответственность,
  • исполнительность,
  • аккуратность,
  • коммуникабельность,
  • уровень квалификации,
  • усердие,
  • честность,
  • умение ладить с коллективом,
  • работать в команде.

Бывает, что добавляются еще какие-то требования, но редко.

лучший сотрудник

Приоритеты черт характера расставляются неравномерно. Для персонала, имеющего доступ к финансовым ресурсам, важнейшим качеством является «чистота рук». Работники сферы обслуживания обязаны быть коммуникабельными. От токаря высшего разряда соблюдение офисного дресс-кода не требуется.

На первом месте всегда стоит профессиональная пригодность. Если работник не владеет ремеслом, ему не помогут никакие положительные личностные характеристики, кроме, разве что, быстрой обучаемости. Претендент на вакансию должен соответствовать хотя бы минимальному уровню подготовки.

Далее следуют другие свойства, желательные для работодателя. Они приведены на основе опросов, проведенных во многих фирмах, в порядке их значимости. Особое внимание рекомендуется обратить на первые три качества, которыми должен обладать успешный сотрудник.

Ответственность (85%)

Это качество, как показали опросы, является важнейшим – ему отдали приоритетность свыше 85% респондентов, представленных руководителями предприятий. Кстати, само понятие ответственности не отличается конкретикой и может толковаться по-разному.

Одни (преимущественно претенденты на вакансии) его понимают, как готовность беспрекословно выполнить любое указание. Другие (чаще наниматели) считают, что отвечать – это принимать эффективные решения на делегированном уровне, а не бегать с каждым проблемным вопросом к начальству.

Некоторыми исполнителями практикуются уловки подмены понятий. Под видом консультации с руководителем они слагают с себя ответственность за принятие решений. В случае неудачи, всегда готово оправдание: «Так вы же сами сказали…» Формально придраться не к чему, но от таких работников наниматели быстро избавляются.

Коммуникабельность (53%)

Хозяйственно-экономические процессы сопровождаются интенсивным информационным обменом. Склонность к конфликтности каждого члена коллектива может пагубно сказаться на общих финансовых результатах. И не только.

Во время Второй мировой войны между оперативным командованием британских ВМС и флотской разведкой возник конфликт. Однажды, одна из служб послала запрос по поводу местонахождения германского линкора, обозначенного условным кодом. К моменту его обработки цифры изменились. Ответ был дан формальный, в результате погиб боевой корабль почти со всем экипажем – сотнями моряков.

В экономике потери выражаются не людскими жизнями, а деньгами, но и они бывают сокрушительными. Один скандалист способен перессорить весь коллектив.

Исполнительность (41%)

На практике, каждый член коллектива является заместителем руководителя, пусть и на каком-то узком участке работы. Если бы шеф мог со всей работой справиться сам, он не нанимал бы персонал. Руководство должно быть уверенным в исполнении отданных распоряжений, что и повлияло на «бронзовый приз» этого качества в рейтинге.

Трудолюбие и умение работать в команде (по 38%)

Вместе со способностями к командной работе трудолюбие занимает четвертое место в рейтинге наиболее важных для работодателей личных качеств исполнителей. Не следует его путать с обычным желанием работать и обеспечивать семью. К трудолюбию не имеют отношения задержки некоторых работников в офисе после окончания рабочего дня – это скорее проявление медлительности и неустроенности личной жизни.

По поводу командного духа – это свойство связано с коммуникативными способностями, но не тождественно им. Есть люди, предпочитающие работать самостоятельно. Другие не мыслят себя вне коллектива – им нужна уверенность, что их «прикроют» в трудный момент, и сами они готовы ответить тем же.

Хороший работник

Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств (32%)

Человек развивается в течение всей жизни. Нет специалиста, который мог бы сказать о себе, что достиг совершенства. Большинство крупнейших и передовых предприятий поощряют стремление сотрудников к получению новых знаний и умений.

Сам работник тоже заинтересован в усилении собственной квалификации – это повышает его личную самооценку и конкурентоспособность на рынке занятости. Способность к освоению профессиональных знаний, в том числе, самообучаемость – на пятом месте в списке, определяющих ценность сотрудника.

Лояльность и честность (11% + 27%)

Преданность своей фирме – характерная черта работников японских корпораций-дзайбацу. Людям европейского склада ума она свойственна в меньшей степени, но каждый руководитель желает быть уверенным, что его никогда не предадут.

Вероятно, по той причине, что респонденты путают понятия лояльности и честности, получились столь странные результаты (в сумме 38%).

Другие положительные качества

Перечислять все пожелания работодателей к своим сотрудникам можно долго. Сложно не только найти, но и представить себе человека, соответствующего им полностью. К позитивным качествам относятся:

  1. Устойчивость к стрессам (29%) – черта, важная для исполнителей, связанных со сложными видами работ (транспортная отрасль, общение с массой клиентов и т. п.)
  2. Честность (27%). Оценить претендента на вакансию по этому признаку трудно.
  3. Креативность (24%). Способность к творчеству проверяется только на практике.
  4. Целеустремленность (15%). Желание добиваться своего любой ценой может быть и положительной чертой характера, и отрицательной. Важно понять мотивацию человека ( он стремится приносить пользу предприятию или преследует личную выгоду).
  5. Пунктуальность (15%). Отлично, когда работник приходит ровно за две минуты до назначенного времени и проявляет такую точность всегда. Если пунктуальность объединить с самодисциплиной (24%), то получится почти 40%.
  6. Позитивное мировосприятие (12%). Оптимист фирме полезнее пессимиста.
  7. Уверенность в своих силах (8%).
  8. Только 6% опрошенных респондентов (руководителей и менеджеров по трудовым ресурсам) отметили важность состояния здоровья работников. Похоже, все остальные продолжают мечтать о роботах.

Заключение

Качества, которыми должен обладать идеальный сотрудник, по мнению среднего нанимателя, бывают взаимно исключающими. Чтобы избежать подобного, необходим индивидуальный подход в определении требований для каждой вакантной должности.

Объективно существуют пять приоритетных свойств, на которые следует обращать внимание при найме работников: ответственность, коммуникабельность, исполнительность, трудолюбие и стремление к личностному росту.

Понравилась статья?

Опубликовано:

Поделись в соц.сетях

Добавить комментарий

Вам понравится

Портрет идеального сотрудника или 12 личных качеств для образцового резюме
FinExecutive Russia FinExecutive.com 2020-07-31

Написать потрет идеального работника достаточно сложно. Ведь при подборе персонала каждый работодатель, в первую очередь, ориентируется на потребности и ценности своей компании. Поэтому то, что важно для одного, для другого может не представлять ни малейшей ценности. Тем не менее, проследить общие тенденции и описать ключевые личные качества, важные для резюме успешного соискателя, всё же можно.

Тщательно подобранная команда важна для любой компании. Ведь от работы каждого сотрудника зависит эффективность результатов деятельности всего предприятия, его прибыль, репутация на рынке и стратегия дальнейшего развития. Большинство работодателей считает, что идеальный работник должен обладать целым набором качеств, в число которых входит:

  1. Исполнительность. Каждый начальник хочет видеть в своей команде человека, готового оперативно выполнять распоряжения руководства, а не откладывать их в долгий ящик.
  2. Качество выполняемой работы. Какими бы званиями, дипломами, сертификатами и навыками ни обладал работник, в первую очередь ценится качество выполнения должностных обязанностей и результат его основной работы.
  3. Внимательность к деталям. Руководитель высоко ценит сотрудника, обращающего внимание на мелкие детали: будь то цифра в отчёте или правильно сформулированная фраза в деловой переписке. Не секрет, что даже малейшая ошибка порой может стоить очень дорого.
  4. Умение работать в команде. В полноценной компании идеальный работник должен чётко осознавать корпоративные ценности, видеть цели работодателя, доброжелательно относиться к коллегам и быть готовым оказывать им помощь. На сегодняшний день, работа в ИТ часто подразумевает под собой наличие такого навыка, как умение работать в команде — как небольшой, так и в коллективе людей от 50 человек. Человек, разделяющий видение организации и лояльно относящийся к требованиям работодателя – очень ценное «приобретение».
  5. Желание учиться чему-то новому. Только такой соискатель считается перспективным и именно на его резюме рекрутёр обратит внимание в первую очередь. Ведь сотрудник, постоянно совершенствующий свои навыки, готов расти вместе с компанией.
  6. Лидерские качества. Идеальный работник должен уметь самостоятельно принимать решения и быть способным предпринимать решительные действия. Безусловно, все стратегически важные задачи решаются на высшем уровне. Однако это не значит, что подчинённый обязан согласовывать с руководством каждое своё действие и беспокоить начальника по мелочам. Настоящего профессионала от рядового работника отличает умение не только качественно выполнять поставленные перед ним задачи, но и вносить рациональные дополнения в специфику своей работы.
  7. Инициативность. Дополнения к рабочему процессу напрямую связаны и с этой характерной чертой идеального сотрудника – умением проявлять инициативу. Ведь руководитель это, прежде всего, живой человек и он тоже имеет право на ошибку. Случается, он не всегда видит ситуацию насквозь или акцентирует внимание на задачах второстепенной важности. Поэтому подчинённый не только может, но и должен предлагать свои методы, свежие идеи для решения поставленных заданий, а не просто сидеть, сложа руки, в ожидании готовых инструкций к действию.
  8. Мотивация. Наличие у соискателя целей и стремления добиться чего-то станет дополнительным аргументом в его пользу. Ведь такой человек будет качественно выполнять свою работу, осваивать дополнительные навыки и работать на результат.
  9. Энтузиазм. Человек, работающий из-под палки, никогда не станет основой прочной команды. Работодатель не станет возлагать надежды на сотрудника, не заинтересованного в успехе компании, поэтому едва ли пассивный соискатель сможет по-настоящему заинтересовать менеджера по подбору персонала.
  10. Способность сохранять спокойствие в любой ситуации. Рекрутёры ищут людей, умеющих хранить самообладание даже в стрессовых ситуациях, вызванных, например, постоянным давлением, многозадачностью или горящими сроками. Только такой работник сумеет качественно выполнить задание, он не бросит его на полпути под действием сиюминутных эмоций и не поставит под угрозу успех всего проекта.
  11. Деловое управление. Работодатель всегда рад принять в команду человека, обладающего хорошими навыками управления. На практике нередко случается, что проект заканчивается ошеломительным успехом или безнадёжно проваливается только из-за умения/неумения понимать нужды потребителей, управлять временем, денежными или человеческими ресурсами, а также своевременно принимать взвешенные решения. 
  12. Коммуникабельность. Коммуникации являются неотъемлемой частью рабочего процесса, поэтому ни один работодатель не захочет взять в коллектив человека, не умеющего эффективно общаться.
«Какие бывают профессиональные качества?» – Яндекс.Кью

Профессиональные качества в резюме указываются не всегда и размещаются в блоке Дополнительной информация.

В интернете вы можете найти немало примеров профессиональных качеств. Если вам сложно самому написать свои профессиональные качества, вы можете взять на основе имеющихся и адаптировать для себя. Но, пожалуйста, не копируйте бездумно. Ведь на эти данные будут ориентироваться работодатели во время собеседования.

И если пунктуальность не ваша сильная черта, а вы ее напишите в профессиональных качествах, то будет весьма неловко, когда вы даже на 5 минут опаздаете на собеседование.

Примеры хороших профессиональных качеств:

  • стремление к профессиональному росту;
  • умение убеждать;
  • повышенная работоспособность;
  • аналитическое мышление.

Часто соискатели пишут нечто пространное или банальное. Например «имею хорошее чувство юмора». Такое можно лишь отдаленно отнести к профессиональным качествам.

Запомните! Всегда смотрите на ваше резюме глазами рекрутера. Написали что-то и как бы посмотрите со стороны: это точно надо?

Вам лично может казаться, что это очень нужно и полезно, но ваша задача понравиться работодателю. Не родным и близким, не себе, а РАБОТОДАТЕЛЮ.

Поэтому, профессиональные качества:

  • должны быть именно ваши, которые вы приобрели на протяжении своей профессиональной деятельности;
  • они должны соответствовать должности.. Например, быть аккуратным для руководителя не так важно, как, скажем для секретаря;
  • без банальностей и избитых фраз.

Приведу еще несколько примеров профессиональных качеств для различных должностей:

Для руководителя

  • ответственность;
  • умение вести переговоры;

Для бухгалтера:

  • исполнительность;
  • аккуратность;

Для менеджера по продажам:

  • способность находить с людьми общий язык;
  • умение быстро ориентироваться в ситуации;

Напоследок, рекомендую ознакомиться как выглядит современное профессиональное резюме:

список из 13 самых важных

Всем привет! Деловые качества человека – это, в первую очередь, способности и возможности необходимые непосредственно для его профессиональной деятельности. Согласитесь, харизма или общительность не нужна лесорубам для выполнения своих обязанностей.

Но существуют определённые критерии, которые помогут «построить» карьеру и добиться желаемых успехов независимо от того, чем он занимается.

Список

Итак, список характеристик, которыми должен обладать современный человек:

Самостоятельность

Имеется в виду, умение принимать решения, делать выбор и нести за него ответственность. Такой вот получается микс характеристик.

Руководством обычно высоко ценятся сотрудники, которые не обращаются к коллегам за помощью каждые полчаса, а знают своё дело и готовы его выполнять, не отвлекаясь и не нуждаясь в дополнительном внимании.

Если человека необходимо контролировать – это означает, что будут на него затрачиваться лишние ресурсы, а предприятиям обычно это не выгодно.

Для ведения собственного бизнеса без этого качества наверняка не обойтись.

Стрессоустойчивость

Не обязательно быть нечувствительным и непробиваемым как робот. Ясно, что жизнь современного человека наполнена ежедневными стрессами, особенно, если он является жителем большого города.

И не реагировать на них невозможно, так как в один момент удержание напряжения грозит срывом. То есть, личность может либо впасть в истерику, ярость, либо заболеть. В общем, подробнее про влияние стресса на организм человека вы узнаете, перейдя по этой ссылке.

Так вот, важно знать, как сбрасывать лишнее напряжение, пока оно не преобразовалось во что-то другое и не разрушило жизнь. Необходимо в безопасных условиях выражать свою злость, например, с помощью спорта. Поплавав в бассейне или выпустив пар на тренировках по боксу можно почувствовать облегчение. А значит, снова идти в бой с новыми сложностями.

Нужно отдыхать, а не работать на износ, причём, отдыхать качественно, наполняясь за время отпуска или выходные. То есть, не валяться сутками перед телевизором с банкой пива в руке, а заниматься тем, что приносит удовольствие. Да, порой хочется и телевизор с пивом, но если это входит в привычку – вы будете тратить свои ресурсы, а не наполнять.

Парень сидит за компьютером и радуется чему-то.Парень сидит за компьютером и радуется чему-то.

Уверенность

Не основная, но очень важная черта характера делового человека. Уверенность — как фундамент, на котором держатся остальные характеристики. Если человек не доверяет себе, то каким бы он гениальным и уникальным не был, он будет себя тормозить, не давая раскрыться полностью.

Заслужить доверие и уважение окружающих в таком случае достаточно непросто. А если начальник, коллеги, друзья и дают признание, то всё равно во внутренней структуре личности оно не усваивается.

Адекватная самооценка, то есть, не заниженная и не завышенная, необходима в жизни абсолютно каждого человека независимо от его профессии и рода деятельности.

Сложно достигнуть желаемого, ничего для него не предпринимая.

Также не особо хорошо обстоят дела и с чрезмерно самоуверенными людьми. В подчинении они обычно долго не задерживаются, так как работодатели не выдерживают наглости и самодовольства, излучаемые ими.

Подобные сложности возникают и в позиции руководителя. Налаживать отношения с партнёрами – значит, уметь замечать и других людей, а за собственной короной их обычно не видно.

Умение сотрудничать

Этот пункт сам собой появляется благодаря предыдущему. Мало существует в мире профессий, не требующих хоть малейшего взаимодействия с окружающими людьми.

По крайней мере, мне ни одна в голову не приходит в данный момент. Если не считать отшельников, которые живут где-то в горах или лесах в гордом одиночестве. И вся их работа заключается в том, чтобы добыть себе воду и пищу.

Так что, важно уметь сотрудничать и находить общий язык с абсолютно разными людьми. Даже в свободное от работы время. А знаете почему? Чтобы «обрасти» полезными связями.

Существует даже такое направление, как нетворкинг. Оно заключается в том, чтобы знакомиться с людьми, которые вполне могут пригодиться в дальнейшем. Неважно, в какой отрасли они трудятся, мы ведь пользуемся различными услугами.  Соответственно, даже монтажник однажды может выручить.

Мотивация к успеху

Стремление к победе, успеху и просто реализации своих желаний достаточно ценное личностное качество. Иначе выкладываться на полную мощь у работника не будет необходимости.

Амбициозность даёт энергию действовать, а не сидеть, сложа руки и наблюдать за тем, как остальные двигаются вверх по карьерной лестнице. Она мотивирует на риск, без которого достаточно сложно порой получить новый опыт и результат.

Креативность

Это способность привносить в работу и в пространство в целом что-то новое, необычное и непривычное. Что позволит облегчить условия труда и поможет достичь более высоких результатов деятельности сотрудников, коллег.

Если вы совершенно не считаете себя творческой личностью, способной создавать что-то новое, не расстраивайтесь, рекомендации из этой статьи помогут вам развить в себе креативность.

Деловая женщина.Деловая женщина.

Понятность

Чётко и понятно, грамотно выражать свои мысли под силу не каждому. А жаль. Потому что, какая бы гениальная идея ни пришла в голову, поделиться ею и донести миру не выйдет. Организовать какой-то совместный процесс также не получиться.

Порой это нелёгкая задача, постараться преобразовать 3D картинку, что перед глазами в простые слова. Да так, что собеседники также смогут увидеть эту картинку в полном объёме. Но нужно тренироваться и нарабатывать в себе этот навык.

Быстрота реакции

Медленный размеренный темп полезен, но в деловом мире с ним не выжить. Тут ценится быстрота реакции, так как событий одновременно требующих внимания может происходить масса.

И если не успевать с ними справляться, можно «погибнуть» под кучей, которую они со временем образуют. Так как задачи будут накладываться одна другую, постепенно поставив под вопрос реальность их исполнения.

Уравновешенность

Личность, не способная контролировать свои эмоциональные реакции, вряд ли будет вызывать уважение и доверие. Вспышки гнева или слишком бурные реакции на любые раздражители только оттолкнут коллег и поставят под вопрос её профессиональную устойчивость. Тем более, если она позволяет себе нецензурно выражаться в такие моменты в адрес коллег и партнёров.

Если вы не способны сохранять равновесие и спокойствие в критических ситуациях, используйте дыхательные техники для успокоения. Они помогут сконцентрироваться на настоящем моменте и собственном самочувствии.

Умение управлять временем

Каждый человек независимо от сферы деятельности должен уметь планировать, распределять задачи и ранжировать их по сложности, срочности. Это первые, но важные шаги к успеху.

Тот, кто халатно относится к планерам и не структурирует свою деятельность, рискует периодически упускать из виду ценные моменты, которые могут сыграть решающую роль в его профессиональном становлении.

Ведение деловой переписки

Это, скорее, навык, чем качество личности, но всё же. Грамотность важна не только для публичных выступлений или в разговоре с вышестоящим руководством. Редкий человек не ведёт переписку с сотрудниками, партнёрами, клиентами, которых может просто-напросто может оттолкнуть незнанием грамматики или этики.

А в век современных технологий любая оплошность будет выставлена на всеобщее обозрение. Что очень скажется на репутации, как того, что её допустил, так и самой компании, на которую он трудится.

В общем, обязательно изучите хотя бы основные правила ведения деловой переписки. Чтобы в какой-то момент не оказаться в подобной ситуации.

Мужчина за компьютером. Мужчина за компьютером.

Пунктуальность

Неважно, начальник вы или подчинённый, несоблюдение границ и частые опоздания будут вызывать раздражение у окружающих. На не пунктуального человека невозможно положиться, следовательно, доверять ему и хотеть сотрудничать.

Исполнительность

Означает не только выполнение поручений, своих обязанностей, но и верность слову. Неважно, какую должность занимает человек, если он что-то пообещал – должен выполнить, то есть нести ответственность за сказанное.

Это значимо не только для какой-то профессии, но и в обычных человеческих отношениях.

Завершение

Это основной перечень качеств, которыми должен обладать деловой человек. Но его ещё можно дополнять и дополнять, в зависимости от сферы его деятельности.

Также, рекомендуем почитать статью про развитие своей гибкости ума.

Материал подготовила психолог, гештальт-терапевт, Журавина Алина

Качества, необходимые современному сотруднику

Ровно неделю назад мы говорили о качествах, необходимых современному руководителю. Есть ряд тенденций, которые будут формировать будущее нашей трудовой деятельности, и меняющимся условиям труда должны соответствовать не только руководители, но и рядовые сотрудники. Вот какими качествами должен обладать современный сотрудник, чтобы идти в ногу со временем.

Принимать изменения.  Сотрудники привыкли работать определенным образом. Они годами использовали одни и те же технологии и процессы, но это не значит, что нет ничего лучше. В ближайшие годы в офисы придет новое поколение, которые выросло в социальных сетях и привыкло использовать их для общения, сотрудничества, поиска людей и информации. Оно принесет с собой новые модели поведения и новые технологии, поэтому вы должны быть готовы принять изменения, которые сделают их работу и жизнь легче. Как сказал Уинстон Черчилль: «Улучшение есть изменение; чтобы быть совершенным, нужно меняться постоянно».

Заявить о своем мненииВ сегодняшнем деловом мире лидер – это не всегда руководитель. Роль лидера берут на себя увлеченные своим делом люди, которые обладают необходимыми знаниями и умеют работать в команде (еще одно важное качество). Новые технологии совместной работы расширяют возможности каждого отдельного сотрудника, обеспечивая обмен идеями и обратную связь. Любой заинтересованный сотрудник может стать лидером. Однако это не произойдет, если вы не заявите о себе или побоитесь озвучить свое мнение. Зачем быть простым сотрудником, если у вас задатки лидера?

Быть самостоятельным.  Сегодня, когда есть возможность работать в любом месте и в любое время, немаловажным качеством сотрудников становится самостоятельность. Руководитель больше не следит за каждым вашим шагом и не напоминает, что необходимо вернуться к работе. Это преимущество, но также это и большая ответственность. Поскольку, поручая сотруднику ту или иную задачу, руководитель делегирует ему часть ответственности. Современный сотрудник способен достичь необходимых результатов, где бы он ни был – в офисе, в кафе или дома.

Делиться идеями и помогать другимРаньше сотрудники держали свои идеи в секрете, чтобы «продать» их подороже. Сегодня эта модель уже не работает. С появлением средств совместной работы можно легко отслеживать идеи пользователей. Обмен информацией приносит пользу не только команде, но и отдельным сотрудникам. Коллеги и руководитель оценят ваши идеи, энтузиазм и готовность помогать другим. Вы можете поделиться своими идеями, высказать свое мнение, показать над чем вы работаете и пр. Все это работает на вашу репутацию.

Уметь концентрироваться.  Ритм современной жизни невероятно ускорился. Находясь на совещании, вы проверяете электронную почту, редактируете документы и обмениваетесь сообщениями с друзьями и коллегами. В подобных условиях очень легко потерять концентрацию. Современный сотрудник всегда должен помнить, что ему нужно сделать, и оставаться сосредоточенным на приоритетных задачах. Новая информация обрушивается буквально со всех сторон, поэтому вы должны уметь отфильтровывать несущественное и концентрироваться на том, что действительно важно.

А какими еще качествами должен обладать современный сотрудник?

По материалам forbes.com

Дополнительные материалы

Качество работы касается всех работников

В условиях напряженного многостороннего сотрудничества высокопоставленные должностные лица ООН, нобелевские лауреаты и видные ученые-эксперты практически собрались в среду для запуска нового доклада, в котором рекомендовался «скорректированный подход» к экономическому развитию, и политического диалога, посвященного изучению того, как страны могут оправиться от COVID. -19, способами, которые приводят к реальной структурной трансформации.

«Параллельные угрозы»

«Параллельные угрозы, связанные со здоровьем, экономическим и социальным кризисами, нанесли ущерб странам и привели нас в тупик», — сказал Лю Чжэньминь, заместитель Генерального секретаря по экономическим и социальным вопросам (ДЭСВ), и представил новый доклад Высокого совета. Консультативный совет по экономическим и социальным вопросам.

под названием «Лучше восстанавливайся: экономические и социальные вызовы и возможности» анализирует экономические тенденции, имеющие решающее значение для достижения Целей в области устойчивого развития (ЦУР) и восстановления после COVID-19.

Среди его рекомендаций — уделение большего внимания окружающей среде, сказал он, а также содействие научным исследованиям и разработкам, инвестициям в инфраструктуру и образование и улучшению экономического равенства.

«Преодоление кризиса и возвращение на путь достижения целей в области устойчивого развития потребует усиления многосторонности», — сказал он.COVID-19 показал, насколько важны лидерство, предвидение и сотрудничество между всеми правительствами и заинтересованными сторонами.

Первый глобальный рост бедности с 1998 года

В видеообращении заместитель главы ООН Амина Мохаммед сказала, что до 100 миллионов человек, как ожидается, будут вынуждены вернуться к крайней нищете в 2020 году — первый рост глобальной бедности с 1998 года.

«Нам нужны все руки на палубе, если мы хотим восстановить нашу экономику устойчиво и инклюзивно», — заверила она.Отмечая, что в докладе содержится призыв к улучшению международного налогового сотрудничества и более справедливому доступу к цифровым технологиям, она сказала, что устойчивое управление природными ресурсами и подходы с добавленной стоимостью к торговле товарами также будут иметь решающее значение.

Повестка дня на период до 2030 года остается согласованной основой для восстановления таким образом, чтобы ускорить прогресс в области изменения климата, бедности и гендерного неравенства, а также устранить уязвимые места, выявленные или усугубленные в результате пандемии. «Мы все должны делать больше», — сказала она.

Равенство, структурная реформа

В ходе двух политических диалогов 12 экспертов обсуждали вопрос о том, находится ли мир в настоящее время в состоянии рецессии и, если да, то, что потребуется для восстановления способами, которые могут полностью реформировать основные уязвимости.

«Нет компромисса между экономической эффективностью и равенством», — сказала Алисия Барсена, Исполнительный секретарь Экономической комиссии для Латинской Америки и Карибского бассейна (ЭКЛАК), которая представила главу по этой теме.

45 миллионов рискуют

Во время дискуссии на тему «Обеспечение устойчивого восстановления посредством более широкого и усиленного многостороннего подхода» она подчеркнула настоятельную необходимость структурных изменений. В период с 2000 по 2010 год 60 миллионов человек в Латинской Америке и Карибском бассейне вышли из нищеты. Теперь 45 миллионов рискуют быть втянутыми.

«Рынок не собирается уравнивать общество. Нам нужен новый социальный и политический договор в целом », — сказала она, отметив, что Коста-Рика, Уругвай и Куба — общества, которые имеют высокое доверие к правительству — чувствовали себя лучше во время пандемии, чем другие.

Она также призвала к прогрессивной налоговой системе, поскольку страны региона имеют налоговую нагрузку в 23% ниже, чем в Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), а также большую региональную интеграцию. «Постпандемический мир станет миром регионов, миром блоков».

Рикардо Лагос, бывший президент Чили, предложил создать международно-обязательное соглашение о пандемиях, заключенное под эгидой Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

Европейский социальный контракт

Аналогичным образом Марсель Фратцшер из научно-исследовательского института DIW Berlin заявил, что 21 июля европейские страны согласились учредить фонд восстановления в размере 750 млрд. Евро (850 млрд. Долл. США), переводя ресурсы из более сильных в более слабые страны с целью восстановления Европы.

«Создана институциональная структура, которая в конечном итоге может привести к тому, что финансовый союз поможет укрепить профсоюз рынка капитала», — сказал он.

Торговые беды

Другие обратили внимание на значительное падение мировой торговли, которое, по словам декана Школы международных и общественных дел Колумбийского университета, происходит в контексте растущего национализма, геополитической напряженности и напряженности вокруг многосторонних институтов — и все это подчеркивает уязвимость глобальных цепочек поставок.

Первым приоритетом должно быть сохранение глобальной торговой системы открытой, сказала она.Потребуются практические подходы к решению проблем, которые страны могут использовать на региональном уровне или через «коалиции желающих». Она указала, что, когда апелляционный орган Всемирной торговой организации был распущен, группа стран договорилась об арбитраже для некоторых целей.

Африке нужно 4 миллиона учителей

Во второй дискуссии на тему «Оценка состояния мировой экономики и путей восстановления» Кристина Дуарте, специальный советник Генерального секретаря по Африке, бывший министр финансов, планирования и государственного управления Кабо-Верде, сказала, что Для того чтобы Африка лучше восстановилась, необходимо понять, почему после 25 лет непрерывного роста систем по-прежнему не хватает.

Она сказала, что Африка должна мобилизовать себя — помимо решений в чрезвычайных ситуациях — чтобы понять природу и качество экономического роста. Континент не был социально инклюзивным до пандемии, поскольку 60% его молодых людей не имели работы.

Она сказала, что Африке нужно еще 4 миллиона учителей и еще 1-2 миллиона медицинских работников — и, что важно, — чтобы отделиться от идей, которые приравнивают управление бедностью к управлению развитием. Перераспределение доходов, а не экономический рост, должно быть в центре всех стратегий восстановления.

Хейзо Такенака из Университета Тойо, сказал, что опыт Японии с COVID-19 показал необходимость тщательного рассмотрения существующих систем управления во время чрезвычайной ситуации. «Мы должны быть очень осторожны в отношении возможности инфляции активов, учитывая, что монетарные власти применяют огромные суммы денег во многих странах».

Исторический объектив

Вообще говоря, нобелевский экономист Джозеф Стиглиц сказал, что в тот момент, когда остро необходимо более глобальное сотрудничество, сильные силы изнашивают мировую экономику.

Хотя «козырь-протекционизм» уйдет на второй план, утверждал он, более глубокая проблема заключается в том, что цепочки поставок не были устойчивыми и вместо этого сделали страны более уязвимыми.

Он описал исчезновение оптимизма, преобладающего после эры холодной войны между США и Советским Союзом, что страны сходятся вокруг либерально-демократических моделей и экономики свободного рынка.

Под влиянием COVID-19, авторитаризм в настоящее время процветает в некоторых частях мира, что привело к расколу между народами.

«После COVID-19 мир будет иметь совершенно другую архитектуру, независимо от того, кто находится в Белом доме, независимо от того, что происходит в мире», — пояснил он.

Хуже, чем Великая депрессия?

Он сказал, что глобальный экономический спад будет худшим со времен Великой депрессии 1930-х годов — и во многих отношениях хуже, чем сейсмический сбой глобальной системы. «Мы должны использовать огромное количество государственного вмешательства в странах … чтобы создать новый мир, который больше соответствует нашим представлениям о том, каким должно быть наше общество».

Страны, которые добились хороших результатов, сказал он, имеют высокое доверие к правительству, высокую социальную солидарность, понимание внешних факторов, связанных с распространением болезней, и доверие к науке.

«Сорок лет принижения роли государства означают, что в некоторых странах государство не могло выполнять важную роль», — добавил он.

Похожие

лучших 6 качеств хорошего сотрудника

Определение различных качеств хорошего сотрудника может быть сложной задачей, но знание того, какие характеристики следует искать, помогает прогнозировать успех сотрудников на рабочем месте. После того, как ваша компания создала группу первоклассных членов команды, важно узнавать этих людей, так как это может повысить удовлетворенность работой и снизить текучесть кадров.

Каковы качества хорошего сотрудника?

Следующие шесть качественных характеристик успешных сотрудников важно учитывать при приеме на работу и обучении.

1. Навыки лидерства

Сотрудники, которые проявляют лидерские качества, — это, как правило, те, кого ваша организация захочет нанимать на длительный срок. Лидеры могут продвигаться по служебной лестнице, занимать будущие руководящие должности, возглавлять команды, обучать новых членов команды и повышать производительность труда.

2. Организационные навыки

Даже если сотрудники не являются лидерами естественного происхождения, организованные работники приносят пользу вашей компании. Организация означает лучшую эффективность на рабочем месте, и это может повысить репутацию вашей компании среди клиентов и конкурентов.

3. Отличная письменная и устная коммуникация

Коммуникативные навыки являются ключевым компонентом каждого успешного сотрудника. Твердые навыки письма и динамическая способность говорить (используя зрительный контакт) — все эти качества нужно искать во время процесса найма. Независимо от того, занимаетесь ли вы продажной должностью, руководящей должностью, службой поддержки клиентов или креативной позицией, хорошие навыки письменного и устного общения могут создать или разрушить лицо бренда вашей компании.

4. Интеллект

Интеллект, особенно эмоциональный интеллект, является сильным предиктором эффективности работы.Кандидаты, которые сообразительны и способны общаться с другими людьми как в социальном, так и в эмоциональном плане, могут улучшить репутацию вашей компании.

Интеллектуальные сотрудники будут держать вашу организацию на переднем крае, внедряя новые технологии, используя высококачественные маркетинговые навыки и поддерживая прочные отношения с клиентами. Провести IQ или личностный тест, чтобы определить лучших кандидатов на работу, и отсеять остальных.

5. Навыки активного слушания

Поиск сотрудников, которые активно слушают, означает, что они быстро поймут, правильно выполнят задачи и выполнят работу эффективно.Эти сотрудники, как правило, имеют большой опыт в развитии (и поддержании) хороших отношений и укреплении доверия с клиентами. Они также стремятся преуспеть в продажах, управлении, обслуживании клиентов и других сфокусированных на клиенте ролях. Поиск людей, которые активно слушают, может в конечном итоге повысить прибыль вашей компании.

6. Честность, амбиции и сильная трудовая этика

Трудолюбивые, честные сотрудники с амбициями могут поддерживать моральный дух вашей компании на высоком уровне. Сотрудники, обладающие этими качествами, являются рыночными, им можно доверять с повышенной автономией, и именно они вам нужны.Честных, амбициозных сотрудников иногда бывает трудно найти — поэтому, когда у вас будет качественный пул кандидатов, найдите способы привлечь их к работе и удовлетворить их.

Определение лучших сотрудников

Есть несколько способов идентифицировать людей, которые обладают желаемым набором навыков. Могут помочь инструменты скрининга перед приемом на работу, такие как тесты на наркотики, биологические проверки, анкетные опросы и тесты на IQ. Кроме того, личное интервью служит для выявления кандидатов с первоклассными навыками межличностного общения.

Высококачественное признание сотрудников

После того, как вы определили своих лучших сотрудников, обязательно узнайте этих людей и вознаградите их за хорошо выполненную работу. Подтверждать достижения с помощью выкрики, награды, бонусы, оплачиваемое время отдыха или другие льготы (например, полдня пятницы или варианты работы из дома). Акции и повышение заработной платы также являются хорошими способами узнать лучших сотрудников.

Передача желаемых наборов навыков другим

Честным сотрудникам с желаемыми характеристиками хорошего лидерства, организации и коммуникативных навыков можно доверить передачу этих черт сотрудникам, которые не справляются с работой.Пусть лучшие сотрудники обучат новых (или более слабых) сотрудников и позволят отстающим работать в тени лучших работников, чтобы помочь в передаче желаемых навыков.

Как только все — или большая часть — рабочей силы обладают желаемыми характеристиками, ваша компания может получить многочисленные преимущества. Будь то повышение производительности на рабочем месте, увеличение доходов, улучшение морального состояния или повышение удовлетворенности клиентов, преимущества поиска нужных сотрудников — , а бесконечно . После того, как вы создадите первоклассную команду, не забудьте попросить их о направлениях, чтобы у вас был список кандидатов, когда вы будете готовы нанять дополнительный персонал.

Последние 6 качеств хорошего сотрудника были изменены в последний раз: 27 июля 2018 года Эрин Колман, R.D., L.D.

Манифест
для современного рабочего класса: подрядчик по требованию

Это призыв к действию. Настало время критически подумать о том, как наши системы классификации работников влияют на отдельных фрилансеров, их рабочие платформы и даже Казначейство США.

Американские рабочие быстро переходят к более самостоятельной, самостоятельной работе. Все труднее найти работу и вести гибкий образ жизни вне пределов режима «получить работу на всю жизнь» предыдущего поколения.Ключевой структурой поддержки этого сдвига стал взрыв экономики по требованию, позволяющий независимым работающим американцам дополнять или заменять потоки своих личных доходов.

Изменяя наш образ жизни и полагаясь на платформы, такие как Uber и Airbnb, для получения дохода, мы оставляем эти платформы по требованию необоснованным и бинарным решением: предоставляют ли люди или товары моим сотрудникам или подрядчикам на рынке? И что это означает в отношении поддержки, которую мы должны оказывать фрилансерам, чтобы они были продуктивными, здоровыми и уполномоченными членами своего сообщества?

Задача подрядчика по требованию

От Uber до Instacart, от Handy до Thumbtack — существует уникальное сочетание рабочих требований, чтобы заработать себе репутацию и право работать на платформе.Граница между 1099 (подрядчик) и W2 (работник) является волнистой, определяемой приблизительным набором руководящих принципов IRS с примерно 4-20 факторами. В результате платформы должны найти тонкий баланс между поддерживающими работниками, но не выходить за границы IRS, что может кардинально изменить экономику их бизнеса.

Вчера появились новости о том, что Uber обжаловал решение комиссара по труду штата Калифорния от 3 июня «в пользу» подрядчика, который утверждал, что с ней следует обращаться как с сотрудником, что потребует от Uber оплаты ее пробега и возмещения дорожных сборов (но не заработной платы). ).Даже когда суды начинают увеличивать размытые линии, ясно, что впереди долгий путь.

Но у нас есть шанс на беспроигрышное решение. Мы должны классифицировать тех, кто работает в экономике по требованию, таким образом, чтобы уменьшить головные боли, обеспечить более безопасный образ жизни и способствовать росту платформы (и экономики). Пришло время определить НОВУЮ классификацию труда для налогового и трудового законодательства — такую, которая поддерживает свободу и гибкость фрилансера, одновременно защищая права работников. Этот новый рабочий класс находится между устаревшим определением 1099 и ограничительным W2.Как сказал сенатор Марк Уорнер ранее в этом месяце: «Мы не собираемся замедлять процесс разделения между работодателем и работником. Так что нам нужно найти способы, как заставить людей работать лучше ».

Старый Свет

IRS разработал основной тест на то, является ли работник работником или независимым подрядчиком в 1980-х годах. Тридцать лет назад получение дохода в качестве «независимого подрядчика» (работающего не по найму) означало, что вы предоставили свое собственное оборудование, работали по собственному графику и установили свои собственные правила для получения результата по контракту.Но это также означало, что вы нашли клиентов на основе ваших собственных полномочий, репутации и опыта — общественного доверия, которое вы создали со временем.

В качестве награды за это прибыльное общественное доверие вы получили множество льгот — вы устанавливаете свой собственный график и рабочую нагрузку, вычитаете расходы на бизнес из подоходного налога и выбираете, какие проекты вы возьмете. Благодаря этому выбору у вас была возможность работать в хобби или заниматься сторонним бизнесом.

В отличие от этого, как работник, вы ожидали, что определенные часы вашей недели будут отведены для выполнения того, что попросил ваш работодатель.В свою очередь, работодатель покрыл ваши расходы и предоставил вам определенные «льготы», что сделало ваш пакет вознаграждений более привлекательным.

Новый Свет

Дело Uber — это болевая точка, когда наши законы отстают от наших технологий. Фрилансеры по требованию и участники совместной экономики хотят работать на разных платформах, им нужна гибкость в работе и личной жизни, и они хотят защитить свой доход, когда они набирают и набирают свои различные источники работы.

Благодаря экономике по требованию стал возможен новый вид фриланса, который не требует от вас тратить годы на приобретение навыков и репутации. Индивидуальная репутация, которая была построена единственным владельцем в 1980-х годах, была вытеснена репутацией потребительской платформы.

Фрилансеры

, как правило, рады следовать правилам, которые должны устанавливать платформы , чтобы конечные клиенты получали то, что ожидали. Фрилансеры наследуют репутацию платформы и наслаждаются гибким доходом, графиком и образом жизни.Хотя экономика по требованию обеспечила гибкость работы и разнообразие доходов для менее квалифицированного и более широкого сегмента населения, этот сегмент по-прежнему нуждается в большей поддержке.

Что любят фрилансеры — и нам нужно защищать

По словам Мейнарда Уэбба, автора Rebooting Work , «независимые подрядчики часто могут достичь наилучшего качества жизни. Они могут выбирать, где они работают, на кого они работают и как долго ».

В Страйде мы слышим это каждый день.Член Питер Джикалоне говорит, что он преуспевает в составлении своего собственного графика: «Не делаю 8-5, не включаю и не выкручиваю. Я более продуктивен, когда устанавливаю свое собственное расписание … Теперь я — мой собственный босс, который освободив «.

Наши водители Uber, TaskRabbit и Postmates любят свободу своей работы и предлагаемую нами новую структуру поддержки, которая помогает им защитить этот поток доходов. Помните, что многие из них не хотят работать только в одной компании (75% водителей Uber имеют другие источники дохода), а многие считают, что им выгоднее работать фрилансерами, чем работать на полную ставку (77% фрилансеров говорят, что они заработать больше денег сейчас, чем они сделали до фриланса и они сообщают о более высоком уровне удовлетворенности работой).

Соединенные Штаты должны защищать гибкость фрилансинга и предоставлять платформам возможность продолжать расти. Регуляторы в США должны обеспечить новую экономику труда, экономику, которая выбивает поколение тысячелетия из традиционного образа жизни, который им не подходит, и дает им шанс на успех в эпоху «Великого разделения».

Что фрилансеры еще не получают

Фрилансеры

приходят к платформам по требованию в массовом порядке, и мы видим усиление конкуренции за их сохранение.Примерно 1 в 3 говорят, что они могут найти новый концерт менее чем за 24 часа. Рыночное давление на платформы для предоставления работы и удержания работников растет. Следовательно, платформы хотят соединить качественных работников с жизненным набором инструментов, который им нужен, чтобы процветать, защищать свои доходы и оставаться здоровыми, сохраняя при этом гибкость любимого образа жизни.

Работники, занятые полный рабочий день, часто получают защиту в виде пособий работодателя, но они приходят с оковами полной и менее гибкой работы. Но сегодня очень мало среднего уровня: руководящие принципы классификации труда IRS не определяют строго независимого подрядчика.Они также не рассматривают способы, которыми платформенная компания может стимулировать подрядчиков, не назначая их сотрудниками — например, с помощью взносов в планы медицинского страхования, пенсионные планы и другие средства защиты от негативных последствий. В конце концов, когда были написаны эти правила, не было платформ .

Мы считаем, что должен существовать промежуточный уровень — Подрядчик по требованию — классификация, которая позволяет компаниям стимулировать подрядчиков, не заставляя их переходить в «статус сотрудника». Мы бы хотели, чтобы регуляторы признали уникальность подрядчиков по требованию и платформ, которые их создали.Вместо того, чтобы поддерживать угрожающие штрафы за пересечение неясных границ, мы считаем, что платформам следует разрешить предлагать стимулы подрядчикам по требованию, не обрекая экономические модели, создавшие экономику по требованию.

Другие виды регулирования развиваются, чтобы соответствовать изменениям, вызванным платформами по требованию, от транспортировки до жилья и авиации. Нормативный сдвиг в сфере занятости не должен отличаться. И в настоящее время существуют данные, которые помогают обеспечить соблюдение регулирования, как никогда прежде, как правило 2.0.

Давайте избавимся от рисков, связанных с тем, что платформенные компании слишком много помогают Давайте посмотрим, сможет ли конкурентный частный рынок заполнить пробелы и обеспечить стимулы для повышения производительности или качества, которые помогут платформенным компаниям найти и удержать работников. (Поверьте мне, они хотят сделать это для своих подрядчиков — мы слышим это каждый день.)

Мы считаем, что подрядчикам, которым требуется гибкость в переходе с одной платформы на другую, разрешается принимать взносы в области здравоохранения, благополучия, образования, инвалидности, безработицы и аналогичные обязательства с разных платформ.А затем несите эти средства защиты при перемещении между платформами.

Новый рабочий класс «Подрядчик по требованию» поможет определить разумную защиту и , чтобы сделать нашу правовую реальность более соответствующей нашей экономической реальности. Гибкость, которую любит современный фрилансер, может быть сохранена, избегая злоупотреблений, для которых были разработаны законы о занятости и налоговом законодательстве.

Что не хватает?

Это призыв к действию, но у нас есть долгий, вдумчивый путь, чтобы найти оптимальное решение.Я выражаю признательность сенатору Уорнеру и согласен с тем, что «наша цель должна заключаться не в том, чтобы остановить эту трансформацию, а в том, чтобы в экономике концерта были большие возможности и большая мобильность». И благодарность сенатору Элизабет Уоррен за признание того, что «наш единственный шанс на выживание — найти выход из этого. Мы не собираемся останавливать технологии, чтобы много людей работало. Это все равно что сказать: «Давайте избавимся от тяжелой техники и позволим людям копать ложкой». Это не сработает ».

Это требует государственно-частного сотрудничества.Это также требует определенной законодательной креативности, которую мы не видели десятилетиями: чтобы правильно определить набор средств защиты, которые позволят продолжать рост этой новой экономики, — и рассмотреть, какие правовые средства защиты Старого Света все еще имеют смысл (хорошо, чувствую свободно посмеяться над предложением, чтобы Министерство финансов проявило творческий подход или Конгресс стало более изобретательным).

Хотя Uber и другие платформы для фрилансеров годами предоставляют фрилансерам работу и доход на условиях, которые нравятся большинству их работников, Вашингтон еще не обновил правила налогообложения и трудоустройства, чтобы соответствовать их реальности.У нас есть шанс сделать это с новой классификацией — Подрядчик по требованию.

Присоединяйтесь к беседе: Присылайте мне свои мысли, критические замечания, запросы на [email protected] Давайте примем участие и найдем лучший способ развития нашей экономики, позаботимся о наших работниках и обеспечим работу нового поколения в Америке.

,
Современное управление качеством — курсовая работа

Похожие документы