Качествами: КАКИМИ ЛИЧНОСТНЫМИ КАЧЕСТВАМИ ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ АВТОМЕХАНИК? — ШПИЛЬКИ

Содержание

Какими качествами должен обладать руководитель

1. Лидерские качества руководителя

Если вы начинающий руководитель, вы наверняка задумывались, какие качества необходимо развивать, для успешного строительства карьеры. Какими качествами должен обладать руководитель, хорошо охарактеризовал Уинстон Черчилль.

Из воспоминаний Уинстона Черчилля: «Сталин произвёл величайшее впечатление… Когда он входил в зал Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали. И страшное дело, держали почему-то руки по швам. Однажды я решил не вставать. Сталин вошёл,и будто потусторонняя сила подняла меня с места».

Эта цитата показывает тот сгусток личностных качеств, которые дадут вашей карьере квантовый скачок, то есть переход на принципиально новый уровень развития вашей личности.

Несомненно, вы сталкивались с такими людьми, которые своей личностью, харизмой, психологически воздействуют на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать, руководители от бога. Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить.

Если человек обладает лидерскими качествами – это значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими-то непонятными флюидами. Это видно в некоторых фильмах, где хороший актёр играет криминального авторитета.

Лидерские качества – это качества характера, которые непосредственно воздействуют на людей, воздействуют без применения должностных полномочий, чисто личность на личность.

Эффективный руководитель должен уметь подчинять себе людей, причём даже тогда, когда они сопротивляются, и важно уметь «строить» подчинённых без применения должностных полномочий, воздействовать психологически, личностью, а если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учиться и развивать этот навык.

Почему 90% людей не имеют шансов быть лидерами?

А потому что в их головах прошиты неосознаваемые программы, которые заточены на беспрекословное подчинение. Что это за программы, и как от них избавиться читайте здесь и здесь.

Итак, лидерские качества, которыми должен обладать руководитель:

Стратегическое мышление;
Умение мотивировать, зажигать своими идеями людей;
Умение выстраивать отношения и создавать команду;
Умение позиционировать себя, подавать себя как лидера;
Честность по отношению к своим адептам;
Инициативность;
Энергичность;
Амбициозность;
Требовательность;
Твёрдость характера.

2. Деловые качества руководителя

Деловые качества руководителя — это в первую очередь качества идущие на пользу делу, то есть компании, вот основные из них:

Способность стоять как бы над схваткой, мыслить в интересах компании, а не в интересах каждого отдельно взятого сотрудника. Любую просьбу любую жалобу сотрудника или клиента, рассматривать в разрезе, как это повлияет на финансовый результат компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Умение расставлять приоритеты, отсекать всё ненужное и заниматься только тем, что приносит максимальную прибыль. Хороший пример в фильме «Основатель», про основателя Макдоналдса.Там хозяева ресторана проанализировали меню и выяснили, что доход им приносит только 3 позиции, и они мгновенно сократили всё меню оставили только эти три позиции. Естественно, прибыль выросла в несколько раз.

Способность принимать решения и не поддаваться сентиментальности на жалобы клиентов или сотрудников, удовлетворение которых, приведёт к убыткам. Иначе сентиментальный руководитель погубит компанию, пострадает гораздо больше людей, в том числе инвесторы.
Способность быстро принимать кадровые решения, пример из того же фильма про основателя Макдональдса. Там после анализа бизнес-процессов компании выяснилось, что официанты не нужны, и они были уволены в тот же день. К чему это привело, все знают, Макдональдс стал глобальной компанией, поглотившей весь мир, а это возможно только тогда, когда рентабельность компании высокая, она привлекает инвесторов и позволяет компании быстро расти.

Креативное мышление. Пример всё из того же фильма, раньше не было пактов для упаковки бургеров и картофеля фри, также не было окошка, где выдают эти пакеты, а были официанты и посуда которая постоянно билась, и её нужно было покупать, мыть и хранить. Креативное мышление позволило братьям хозяевам Макдональдса придумать одноразовую посуду.
Способность мыслить финансовыми категориями, то есть думать только про то, как ещё больше сократить расходы и увеличить прибыль. Пример из того же фильма. Когда счета за электричество превысили все разумные пределы, было принято решение заменить молочный коктейль из мороженого, порошковым коктейлем. Что позволило избавиться от морозильных камер и сократить затраты на сотни долларов в месяц.

3. Профессиональные качества руководителя

Чаще всего на должность руководителя ставят кого-то из наиболее опытных специалистов. Так вот, в этом случае профессиональными качествами будут навыки, образование и опыт по этой специальности, то есть профессиональная компетентность. Если же мы говорим о профессиональных управленцах, то в этом случае необходимыми качествами будут следующие:

Профессиональная, управленческая компетентность;
Требовательность к себе и подчинённым;
Организаторские способности;
Опыт работы в управлении людьми;
Образование в области менеджмента;
Способность к постоянному саморазвитию;
Ответственность;
Трудолюбие;
Эрудиция;
Тактичность с сотрудниками;
Умение делегировать и контролировать задачи;
Умение расставлять приоритеты.

Возможно, вам будет интересно:

4. Личные качества руководителя

Личные качества руководителя — это черты его характера, психологические способности, манера держаться в коллективе, вести диалог и прочие особенности его личности:

Терпение в преодолении проблем;
Сочувствие к людям, эмпатия;
Открытость к диалогу;
Надежность в партнёрстве;
Позитивный настрой;
Своевременная обратная связь;
Гибкость в мышлении;
Принятие разумного риска;
Умение воодушевлять, учить и наставлять;
Умение фокусироваться на задаче;
Уверенность в себе;
Высокая самооценка;

Самодисциплина.

Для резюме указывайте качества с учётом того, что ценно для компании, а не то что первое пришло к вам в голову. Например: пунктуальность, трудолюбие, стрессоустойчивость, работоспособность, энергичность, честность и т.п.

5. Отрицательные качества руководителя

Современный руководитель не должен обладать следующими качествами:

Недоверчивость, излишний контроль подчинённых;
Низкая самооценка;
Самоутверждение за счёт подчинённых;
Нерешительность;
Упрямство;
Консерватизм, неприятие нового;
Мелочность;
Самодурство;
Недальновидность;

Необъективность к подчинённым;
Высокомерие, зазнайство;
Рассеянность, расфокусированность;
Авторитарность;
Грубость в общении;
Предвзятое мнение к сотрудникам, разделение на любимчиков и остальных;
Стеснительность, мнительность, боязливость;
Нечестность по отношению к другим и к себе;
Агрессивность;
Неумение признать ошибку, в итоге ошибка приводит к потерям для компании;
Неумение выслушать собеседника, возможно, ему указывают на ошибку, а он игнорирует, чем наносит вред компании;
Замкнутость, необщительность.

6. Качества необходимые эффективному руководителю

6.1. Целеустремлённость

Чем лидер отличается от обычного человека? Тем что у него есть цель, и все его действия, все мысли, подчинены цели. Большинство людей не имеет цели, они ведомые, они просто заполняют время жизни бессмысленными действиями, они представляют собой ресурс для лидера.

Лидер целеустремлён, он постоянно держит в фокусе свою цель. Когда вы ясно представляете что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будете отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчиняться. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Например, вы составили план работы на неделю, и чётко действуете согласно с ним.

Или решили создать имидж жёсткого руководителя, например, вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

А как найти более глобальные цели, цели на всю жизнь, можно почитать в этой статье.

6.2. Решительность

Решительность прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. В идеале, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель каждого своего действия.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как, чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому руководителю, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.

Решительность – это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, то есть маленькие цели, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные манёвры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будут приниматься быстро и автоматически.

6.3. Уверенность в себе

Уверенный руководитель:

Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями;
Умеет отстоять свои интересы и интересы компании;
Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права;
Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов;
Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией;
Не унижает подчинённых, не самоутверждается за их счёт;
Взаимодействует с персоналом без агрессии.

Агрессия – плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия – это сверхкомпенсация, когда руководитель чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему управлять. А это, в свою очередь, порождает ещё большую уверенность.

Неуверенный в себе руководитель:

Отдаёт распоряжения негромко;
При делегировании сбивается, нечётко ставит задачу;
В момент делегирования не смотрит подчинённому в глаза;
Не может настоять на своём, не может принуждать подчинённых;
Боится огорчить подчинённого, боится их наказывать;
Избегает конфликтных ситуаций с персоналом, в ущерб интересам компании
Спрашивает мнение подчинённых, когда этого не требуется;
Часто оправдывается перед подчинёнными;
Бессознательно воспринимает себя ниже подчинённых.

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию;
Говорит неестественно громко;
Оскорбляет подчинённых;
Перебивает собеседника;
Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт;
Обвиняет в своих ошибках других.

Такой начальник внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то, чтобы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения может быть негативный опыт, психологические комплексы и страхи.

Уверенность в себе, одно из главных качеств обязательных для современного руководителя.

Советы:

Вовлекаться в петлю положительного опыта;
Избавиться от психологических комплексов:
Комплекс неполноценности
Комплекс стыда и стеснительности
Комплекс вины и обиды
Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности
Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на «раз, два, три».

Как самостоятельно избавиться от них, скачайте здесь.

6.4. Психологическая устойчивость

Современный руководитель – обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа связана со стрессом, и часто встречаются подчинённые, которые раздражают одним своим присутствием.

Сами понимаете, что психическая неустойчивость начальника не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

Есть простые техники, как сделать так, чтобы человек не воздействовал на вас эмоционально:

Например, понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого человечишка, которого можно только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение, и агрессия автоматически пропадает.

Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно, имеет смысл, от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от плохих сотрудников.

6.5. Безэмоциональность

Хороший руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например, если ваш подчинённый говорить что-то типа:

-Я устал, я плохо себя чувствую.

Совсем необязательно «входить в его положение». В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен, должен быть больничный лист.

Можно войти в положение сотрудника, если у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах. Но если ваш подчинённый, который обязан выполнить определённую работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить, что не будет этого делать, потому что у него, видите ли насморк, то вот тут никакого «вхождения в положение» с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать жалость, и манипулировать вами.

6.6. Целостность личности

Нецелостный человек — это когда одна часть личности, то есть один участок нейросети мозга хочет добиться цели, а другой этому сопротивляется. Например, у вас было такое, что хотите бросить курить, а не можете. То есть одна часть сознательная понимает вред курения, а другая бессознательная получает удовольствие от этого.

Или одна часть хочет много денег, а другая боится быть богатым, боится привлекать внимание и бессознательно избегает их. Вот и получается, что нецелостный человек борется сам с собой, одна сознательная часть его личности борется с другой бессознательной.

На это тратится огромное количество психической энергии, и такие люди вялы и инфантильны, сами понимаете такой человек не сможет зажечь других людей и повести их за собой.

7. Каким должен быть эффективный руководитель – модели поведения

При ответе на вопрос: «Каким должен быть эффективный руководитель?», есть два аспекта. Есть характер и есть поведение. И поведение – это следствие характера.

Эта система с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь слабее.

И когда встаёт вопрос, каким должен быть руководитель, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстро решат все проблемы. Но это не решение проблем, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем, пытаться вести себя так, как бы вне свойств характера, то это будет наносное, и будет легко распознано подчинёнными, и никакого влияния на них не окажет.

Такие начальники смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными. Но подчинённые видят, что их поведение неестественно, наиграно, не конгруэнтно.

Развитие эффективности руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять больше внимания качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему-то.

Руководитель должен научиться оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

7.1. Руководитель должен реагировать с «позиции силы»

Всегда реагируйте на ситуацию с «позиции силы». Это значит: неважно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с «позиции силы». Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь обидеть подчинённого, и боясь встретить последующее давление.

Реагировать с «позиции слабости», значит говорить: «А что же я мог сделать? Я должен был как-то реагировать». А с «позиции силы», вы взвесили ситуацию и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

С «позиции силы» решение руководителя всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: «Для того чтобы». А с «позиции слабости» всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен действовать с «позиции силы».

7.2. Руководитель должен уметь держать паузу

И важнейшее качество характера руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие – это «пофигизм», это слабость. Активное спокойствие – это умение взвесить, что делать.

То есть, встретив некую ситуацию, хороший руководитель не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ничего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

Но часто, если наблюдать за перепалкой начальник подчинённый, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы уже «наломали дров» в каких-то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять: «Что мы сделали?». А главное – зачем?

В коммуникации начальник подчинённый, доли секунды ничего не решают. Поэтому современному руководителю надо учиться выдерживать паузу, встречать какую-то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой.

Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ничего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до четырёх секунд, больше пауза уже становится тяжёлой.

Но иногда начальник действует в управленческом противостоянии, как в физическом. Особенно в конфликтных ситуациях, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы с ужасом оглядываемся на «дымящиеся развалины» и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

7.3. Руководитель должен уметь быть ассертивным — видео

Александр Левин

Список всех статей здесь >>>

Возможно, вам также будет интересно:

Комментарии для сайта Cackle

Какими качествами должен обладать руководитель?

Современные тренды управления

Одна из наиболее соответствующих современному миру ассоциаций — это “скорость”: все отрасли жизни и бизнеса движутся и изменяются с нарастающей скоростью, чему как никогда ранее способствует развитие технологий. Вместе с преображением рынка и общемировых тенденций меняются и превалирующие черты в управлении, набор актуальных навыков и эффективно работающих систем управления.

Общую картину весьма наглядно демонстрируют опросы ведущих экспертов и бизнес-лидеров: порядка половины из них не берется прогнозировать положение дел далее, чем на три года — настолько быстро все видоизменяется. Это достаточно четко дает понять: в эпоху быстрых перемен важны не “абсолютные” знания, а способность “быстро схватывать”, то есть учиться новому, определять закономерности и верно на них реагировать, развивать в себе независимое и критическое мышление, эмпатию.

Многие эксперты (в том числе доктор экономических наук и директор программы DBA ИБДА РАНХиГС Александр Гапоненко) отмечают первоочередную важность soft-skills среди компетенций успешного управленца: гибкость, умение “чувствовать” своих сотрудников и искренне вовлекать их в процесс, воспитание в себе системного мышления и быстрого выявления закономерностей, эмоциональный интеллект, умение выстроить конструктивную обратную связь.

Кто такой руководитель?

Как известно, лидерами в основной своей массе не рождаются, а именно становятся (хотя ребенок в первые годы жизни более чем успешно управляет своими родителями, однако сейчас мы ведем речь несколько о другом). После первого назначения на руководящую должность, далеко не сразу приходит полное понимание, какими качествами должен обладать руководитель. И соответственно, многие собирают свою личную коллекцию “грабель”, на которые случилось наступить размашистым шагом в первые месяцы (а для кого-то и годы) работы управленцем. Какая бы ни была на старте карьеры теоретическая подготовка, ошибки на этом пути совершают все, идеального руководителя “с рождения” не бывает. Важно лишь, чтобы полученный опыт постепенно систематизировался, а каждая ошибка отражалась образной записью в личном своде правил и далее не повторялась.

У кого-то это получается с большим успехом, а у кого-то, к сожалению, с меньшим. За степень прогресса управленческих навыков и за способности конкретного человека к управлению отвечают вполне определенные характеристики и качества, которые мы и разберем в данной статье.

Качества бизнесмена, как и качества любого управленца делятся на основные три основные категории: личностные, профессиональные и деловые. Коснемся каждой из них подробнее и рассмотрим, какие факторы можно отнести к сильным сторонам руководителя.

Личные качества руководителя

Исходя из того, что должность управленца — это далеко не просто “занятая иерархическая ступень” и набор функций, стоит сказать, что это в первую очередь определенный алгоритм и механизм мышления прежде всего со стратегическим и системным уклоном).

Личные качества, помноженные на опыт, во многом отражают все более актуальные как в современном управлении, так и для рядовых сотрудников soft skills. Для руководителя этот блок характеристик во многом выражается в различных “способностях” и “умениях”: способность выстроить с коллективом здоровые и способствующие развитию отношения, умение развивать свой нетворкинг, переговорные навыки, способность вычленять из огромного потока информации суть и гибко подходить к решениям на фоне меняющихся условий и т.д.

Это также и наличие определенных личных качеств (и их соотношение), которое позволяет выстраивать эффективную коммуникацию между своими подчиненными, между смежными отделами и конечно, между самим собой и сотрудниками. Ведь согласитесь, что ситуация не выглядит здоровой, когда между собой и другими отделами у сотрудников взаимоотношения отличные, вместе с тем поручения непосредственного руководителя выполняются с переменным успехом либо просто для галочки. Эту ситуацию мы намеренно указываем в блоке личных характеристик, так как еще Сунь Цзы в “Искусстве войны” говорил: “Управляй из любой точки”. То есть степень выполнения поставленных задач подчиненными (и не только ими) определяется не кипой регламентов, а в большей части способностями руководителя к невербальному воздействию, наличию у него определенной харизмы.

Одним словом, важные личностные качества руководителя (это же касается и качеств предпринимателя) — это определенный комплекс из особенностей личности, его моральных и психологических характеристик, во многом определяющих стиль управления. Рассмотрим несколько примеров качеств, относящихся к блоку личных характеристик:

Эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость. Если определять наиболее важные качества, то невозмутимость будет одним из них. Ежедневно объем задач будет приносить все новые вызовы, и первый человек, который задает собой пример для остальных — это руководитель. Он должен иметь способность оставаться невозмутимым и с холодной головой подходить к задачам и обладать выдержкой.
Амбициозность. Если бы в свое время Стив Джобс как предприниматель не ставил высокие цели, он не создал бы существующую сегодня империю. Все мы знаем десятки примеров успешных бизнесменов, на старте бизнеса которых их миссия звучала слишком футуристично и сказочно, однако же они добились успеха. Мы не говорим о том, что нужно ставить нереальные цели, однако подвешивать “морковку перед носом” всегда стоит на шаг выше, чем пока видится возможным допрыгнуть.
Решительность и даже смелость. Это неотъемлемые качества для принятия нестандартных решений. А в эпоху постоянных перемен успешный руководитель должен быть готов отступать от “протоптанной тропы” в пользу эффективных стратегических решений.
Объективность. Не секрет, что “математику не обманешь”. Для успеха в любом деле, как и для принятия решений жизненно важно видеть картину мира, не искаженную эмоциями, оценивать каждую конкретную ситуацию максимально объективно. К этому же блоку качеств относится равное отношение к подчиненным (способность отказаться от выбора “любимчиков”), а также корректный взгляд “со стороны” на свои действия, способность к ретроспективе и самоанализу. К этому же блоку качеств.относится так называемый “социальный интеллект”, или проще говоря, эмпатические способности.
Требовательность (контроль полученного результата). Когда не выполняется поставленная маленькая задача, следом не будет выполнена и большая. Управление процессом важно на всех этапах — и при постановке, и в процессе, и когда пришло время “собирать урожай”. Во многом именно от личных характеристик будет зависеть, насколько серьезно сотрудники будут относиться к задаче, выполнят ли ее в срок и в ожидаемом ли качестве.

Когда мы говорим о личных качествах, то стоит также отметить, что данный блок в определенной степени находит отражение во всех прочих аспектах руководства: будь то стиль управления конкретного руководителя, или прогресс его профессиональных характеристик. Однако хорошей новостью будет являться тот факт, что над личными качествами можно и нужно работать, причем на любом этапе (как будучи начинающим руководителем, так и генеральным директором).

Профессиональные качества руководителя (hard skills)

Профессиональные качества характеризуют то, насколько руководитель (или любой сотрудник) разбирается в той предметной области, с которой он работает. Также весьма полезно, когда за руководителем есть определенный авторитет как профессионала, когда он точно знает, о чем говорит. И именно в этом вопросе довольно часто проходит тонкая грань.

С одной стороны, безусловно, будет довольно странным, если предприниматель совсем не понимает и не знает принципиальных черт, скажем, производства. Тогда он элементарно не сможет отсеять правдивость сообщаемой ему информации. В то же время стоит помнить, что необходимый и первоочередной набор управленческих компетенций — это планирование, делегирование и контроль. Это базовые качества хорошего руководителя, и то, от чего необходимо отталкиваться в построении системы управления. Многие неосознанно склоняются к избеганию первых двух составляющих, особенно делегирования, в то время как работать (“производить результат”, согласно формулировке Ицхака Адизеса, признанного гуру менеджмента, научного руководителя программ МВА ИБДА РАНХиГС) — в состав основных управленческих функций не входит. Все это даже при желании невозможно выполнять руководителю, так как по мере приближения к ТОП-менеджменту и директорскому креслу, руководитель все более отдаляется от непосредственного выполнения задач (однако остается важным понимать общие принципы и тенденции).

Проще говоря — помните, что каждый должен заниматься своей работой. Рядовые сотрудники должны быть непосредственно “в бою”, в то время как основная задача руководителя — грамотно распределять их ресурс и заниматься стратегическими вопросами.

Можно отметить следующие важные профессиональные качества управленца:

Уровень образования, опыт работы (в целом и в конкретной сфере, а также на позиции руководителя)
Критическое мышление и способность учиться новому, готовность менять процессы. В качестве позитивного примера реализации данного качества — кейсы, когда руководитель (особенно когда речь идет о ТОП-менеджменте и директорах) был принят из другой, порой даже не смежной отрасли бизнеса, однако обладая высоким уровнем профессиональных управленческих качеств, привносит те новшества, которые позволяли бизнесу выйти на новый уровень развития.
Системность мышления Для принятия эффективных стратегических решений необходима определенная парадигма мышления, позволяющая взглянуть на совокупность окружающих факторов и имеющуюся информацию системно.
Стремление к изучению новых методов и подходов к работе Иными словами, руководитель всегда “держит руку на пульсе” новшеств в своей области.

Деловые качества руководителя

Так часто упоминаемая “системность мышления” во многом находит отражение именно в деловых качествах, взгляните сами:

Умение в сжатые сроки получать, оценивать информацию и анализировать ее
Способность не слишком много “думать” и начинать действовать
Быстро ориентироваться в ситуации неопределенности и недостаточности информации
Умение распределять ресурсы и приоритеты (так, пожалуй, более корректно определять “режим многозадачности”)
Грамотная и четкая постановка задач подчиненным (чтобы сотрудник детально осознал саму задачу и сроки и выполнил ее)
Умение оптимизировать рабочий процесс, определять и избавлять от излишних рутинных задач себя и своих подчиненных

Успешный управленец сочетает в себе все перечисленные выше профессиональные качества руководителя, при этом они должны сочетаться достаточно гармонично. Ведь как только начинается перекос в один из блоков в ущерб другим, то эффективность управления неизбежно снижается (например, на одних только личных амбициях без профессиональных и деловых качеств не вытянуть бизнес на новый уровень, и даже не удержать на текущих показателях). А потому всегда важно не только иметь “базовый набор”, но и продолжать гармоничное развитие своих качеств.

Жесткое и мягкое лидерство

Каждому из руководителей приходится делать выбор в сторону одного из стилей управления (иногда это происходит осознанно, однако зачастую наблюдается интуитивное тяготение к более свойственному личности стилю лидерства). Также данный выбор может быть обусловлен общей политикой компании. Разберем детальнее отличия в мягком и жестком стилях:

Мягкое лидерство

“Мягкий” стиль подразумевает либо отсутствие регламентов, либо их минимальное количество, а управление в основном имеет либеральный оттенок. Политика в отношении сотрудников во многом направлена на их развитие и поощрение, а основной ориентир направлен на так называемые “человеческие ценности”. При всем этом важно учитывать, что в силу размытости границ и определений в построении рабочего процесса обратной стороной “мягкого” управления является высокий уровень неопределенности, а также сложность мобилизации в условиях кризиса или возросшей активности компаний-конкурентов. «Мягкие» модели управления — это также модели с изменяющимися целями, KPI и их значениями (а соответственно, у персонала довольно часто возникает соблазн объяснить невыполнение показателей внешними факторами и обратиться, например, к директору с просьбой скорректировать целевой показатель).

Практика показывает, что “мягкий” стиль лидерства управленческого состава присущ небольшим бизнесам (до 30 человек), и по мере роста компании происходит закономерный и необходимый для устойчивости на рынке переход к более жестким моделям лидерства и политики управлениям персоналом.

Жесткое лидерство

Название стиля управления обусловлено в первую очередь четкостью, измеримостью и однозначностью (или “жесткостью”) поставленных целей. То есть “жесткое” лидерство — это модель управления, ориентированная на конкретный результат: поставленные цели и KPI в отведенный период не подлежат изменению. Задачи вышестоящего руководства принимаются к исполнению, а не трактуются в “вольном стиле” (однако и управленцу необходимо максимально точно формулировать задачу и ожидаемый результат, для чего чаще всего применяется SMART-система). Также именно жесткому стилю управления гораздо более присуща системность.

В период резких перемен на рынке, различного рода кризисов или вспышек активности конкурирующих бизнесов (представляющих реальную или потенциальную угрозу) быстро мобилизоваться позволяет именно жесткое лидерство. И чем более критическое положение дел, тем более авторитарной должна быть система управления для удачного выхода из сложившегося “пике”. Также, исходя из практики российского бизнеса, более свойственным стилем выступает жесткое управление с вполне четкими иерархическими гранями и целями.

Стоит учитывать, что нередко в компаниях встречается в различных пропорциях смешанный стиль, в то время как в “абсолютных ипостасях” стиль встречается скорее в формате исключения. Также стиль управления может меняться внутри одной и той же компании, с одним и тем же составом сотрудников в зависимости от конкретной сложившейся ситуации. Или же руководитель применяет разные стили управления к разным сотрудникам, что также зачастую оправдано результатами и при верном применении характеризует высокие лидерские качества руководителя.

Чтобы обеспечивать эффективность любого из стилей, руководитель должен иметь системное мышление для корректного определения как стратегических, так и тактических задач. А ответом на вопрос “как именно эти задачи ставить и как контролировать” как раз выступает один из стилей лидерства. Если размышлять, какими качествами должен обладать предприниматель, то способность применять по необходимости различные стили управления определенно будет одним из них.

Отношения с коллективом

При любом стиле управления и лидерства руководителю необходимо работать с людьми, а это означает все вытекающие из этого нюансы: как положительные, так и требующие внимания. Среди качеств лидера и профессионального руководителя совершенно точно находится выстраивание взаимоотношений со своими сотрудниками. И речь здесь идет, конечно же, не о дружеском общении, а о четкой настройке управленческого взаимодействия, похожем в чем-то на настройку музыкального инструмента. Особенно этот процесс важен для руководителей, недавно принявших свои полномочия на новом посту или в новой компании. Рассмотрим основные аспекты взаимодействия с подчиненными сотрудниками:

1. Обратная связь

Согласно некоторым опросам, именно качественной и конструктивной, содержательной обратной связи чаще всего не хватает подчиненным (это касается как рядовых сотрудников, так и управления руководителями подразделений). Не секрет, что обратная связь, помимо регулярной основы, должна отвечать базовым правилам:

Если вопросы касаются линии поведения конкретного сотрудника, или же подразумевает критику действий сотрудника, то делать это необходимо наедине, “без лишних глаз и ушей”.
Четко разъяснить суть своих пожеланий к конкретным аспектам работы
Оценивать не саму личность сотрудника, а его работу или результат
Предоставлять возможность сотрудникам инициировать получение обратной связи от непосредственного руководителя
Направлять сотрудника на повышение его навыков и умений

2. Предоставление права принятия решений

Руководитель должен быть открыт к инициативам и предложениям сотрудников касаемо решения рабочих задач (однако право “вето”, или конечное решение — всегда за руководителем). А также, разумеется, подобные инициативы не должны выступать в качестве оспаривания решения руководителя. В данном пункте речь идет именно о развитии в сотрудниках эффективной проактивности и поощрении за подобные предложения сотрудников, принесшие положительный результат.

3. Личное поведение — пример для подчиненных

Сотрудники неосознанно являются своеобразным отражением своего руководителя. Поэтому одно из негласных правил — требовать от подчиненных то, что можешь выполнить сам (это касается также многих, казалось бы, мелочей, но которые крайне заметны. Например, своевременное появление на рабочем месте, выполнение обещаний, фактически проявляемое отношение к клиенту и т.п.)

4. Переговорные навыки

На более чем 70% важно то, как руководитель ведет себя и доносит информацию сотрудникам, чем то, что именно он произносит. И для этого как нельзя кстати подходит фраза Игоря Рызова: “Вы живете ровно так, как умеете вести переговоры”. Ее чаще ассоциируют со взаимоотношениями с клиентами, однако фраза справедлива для всего спектра отношений между людьми, в том числе (и даже особенно) между руководителем и подчиненными. Не менее важно уметь вести переговоры с вышестоящим руководителем, собственником, инвесторами бизнеса, партнерами и т.д.

5. Моральные принципы и справедливость

Возможно, заголовок прозвучит несколько “сентиментально”, однако сотрудник даже с выраженной финансовой мотивацией обладает определенным ассоциированием себя с компанией-работодателем. И сотрудник с подорванным в отношении компании доверием уже не проработает долго (или по крайней мере так эффективно, как мог бы). Для соблюдения этих принципов руководителю необходима способность оценивать любую ситуацию объективно и без примеси эмоций.

Как повысить навыки руководителя?

На старте и до определенного момента набирать управленческую квалификацию позволяет сам по себе процесс получения руководящего опыта при относительно небольших вводных данных. Однако при среднем темпе развития после ориентировочно 3-5 лет руководитель начинает ощущать либо приближение “потолка”, либо очевидное его наличие. Причем необходимость в повышении уровня компетенций может возникнуть как у руководителя отдела, так и у генерального директора, предпринимателя, собственника бизнеса. На этом этапе для тех, кто рассматривает для себя продвижение по карьерной лестнице и увеличение дохода вполне очевидно чувствует потребность в новых знаниях, навыках, технологиях и инструментах, а когда-то и в необходимых связях для дальнейшего “прыжка”.

Определенным эволюционным шагом и самым эффективным решением в этой ситуации выступает обучение по программе MBA в хорошей аккредитованной бизнес-школе. Об этом свидетельствуют как “живые” отзывы выпускников (отмечающих получение ожидаемых навыков, должности и дохода), так и наличие имен этих выпускников в сводках различных отраслевых рейтингов бизнес-сообщества.

Дополнительным бонусом выступает возможность подбора графика обучения, позволяющего совмещать обучение с основной работой: например, вечерний или weekend-формат (рекомендуем отказаться от выбора школ, предлагающих полностью дистанционный формат, так как элементарно часть навыков просто невозможно усвоить без живого обсуждения и контролируемой отработки на практике).

Среди критериев определения качества бизнес-школы наиболее важные — это наличие международных аккредитаций и хорошие отзывы выпускников, что удобно отслеживать по независимым рейтингам. По данным параметрам на сегодняшний день на первом месте среди российских бизнес-школ находится ИБДА РАНХиГС. Подробнее с ее программами обучения можно познакомиться на странице MBA, EMBA и DBA. К слову, для руководителей, имеющих высшее управленческое или экономическое образование, есть специальная программа MBA с возможностью перезачета части дисциплин.

Что важно и является большим плюсом: ИБДА не учит набору “правильных шагов”, не дает “универсальные отмычки ко всем замкам”. Главная цель программ MBA — “дать руководителю удочку, а не рыбу”, и поэтому самый ценный груз, который выпускник забирает с собой — это совершенно иной подход к решению задач. Это в первую очередь soft-skills, позволяющие в любой ситуации находить закономерности и выстраивать системный подход. Имея такой компас, менеджер всегда найдет путь к наилучшим решениям для своего бизнеса в любых обстоятельствах.

Какими личными качествами должен обладать менеджер продукта?

Иногда для продактов личные качества бывают важнее профессиональных навыков. Многие руководители в разговорах о найме упоминают, что скорее выберут кандидата с сильными софт-скиллами, чем более сильного специалиста, с которым трудно общаться. На разных уровнях профессионального развития для продакта важны разные умения. Я выделила три уровня развития и собрала ожидания рынка.

Junior (опыт работы: до 1 года)

Это начинающий специалист, который еще не владеет инструментами продакт-менеджера. Потенциальные работодатели не могут оценить ваши знания и предыдущий опыт, поэтому будут ориентировать исключительно на ваши софт-скиллы. Вот основные из них:

Продуктовое мышление. Если вы хотите стать продактом, то должны начать мыслить как продакт: заботиться о клиентах, думать о бизнесе, разбираться в технологиях. Вы должны думать о том, зачем делаете ту или иную задачу, для кого, какие будут результаты. Скорее всего, на этом этапе будет непросто найти ответы самостоятельно, но эти вопросы должны возникать в вашей голове.

Коммуникация с небольшой командой. У вас может не быть выделенной команды, но вам нужно понимать, как общаться с разработкой, доносить до них свои идеи, транслировать важность задач. Лучше понимать команду и коммуницировать с ней научит книга «Искусство объяснять» Ли ЛеФевера.

Ответственность. Начинающий продакт должен брать ответственность за задачу и доводить ее до конца. Не стоит бояться уточнять детали и задавать вопросы наставнику: на этом этапе от вас не будут требовать полной самостоятельности.

Стремление к качеству. В начале вашей карьеры, скорее всего, вам не потребуется принимать решения о том, что делать в продукте. Но сможете влиять на то, как делать. Задачу не обязательно выполнять идеально, особенно в условиях ограниченных ресурсов, но она должна быть выполнена достаточно хорошо для текущих условий. Подробнее про принцип управления проектами и стремление к качеству можно почитать здесь.

Обучаемость. Если вы находитесь в начале карьеры, вам предстоит многому научиться. Отлично, если у вас есть наставник, который поможет построить путь. Очень пригодится умение находить новую информацию, изучать подходы и практики, непрерывно узнавать что-то новое и не терять внутреннюю мотивацию.

Middle (опыт работы: 1-3 года)

Скорее всего, у вас уже есть свой продукт (или большая часть продукта) и команда. Вам ставят цели и ждут их достижения.

Лидерство. Вы принимаете решение, что необходимо делать для достижения результатов, а ваша команда идет за вами. Сильные лидерские качества продакта помогут развивать продукт.

Проактивность. Вы уже не просто получаете и выполняете задания. От вас ждут достижения KPI, синки с руководством проходят реже. Очень важно не только брать на себя ответственность за выполнение задачи, но и предлагать пути решения, новые идеи. В развитии этого навыка будет полезен бесплатный курс «Learning how to learn».

Целеустремленность. Скорее всего, на этом этапе вам не придется ставить цель продукта, но от вас ждут достижения OKR или KPI.

Эмпатия. Вам предстоит много общаться с разными людьми: пользователями, бизнесом, смежными командами. Очень важно находить с ними общий язык, понимать их задачи и эмоции.

Критический взгляд. Мы все подвержены когнитивным искажениям. Продакту очень важно трезво смотреть на продукт и замечать логические разрывы в своих и чужих рассуждениях. Изучить основные когнитивные искажения с примерами и советами можно здесь.

Senior (опыт работы: от 3 лет)

Руководит большим продуктом, сервисом или портфелем. Коммуницирует с топ-менеджментом, смежными отделами, ключевыми партнерами.

Сильные лидерские качества. Скорее всего, у вас уже есть несколько продактов в прямом подчинении или вы являетесь их наставником. Вы должны быть лидером лидеров, чтобы вдохновлять и вести за собой.

Наставничество. Безусловно, быть ментором полезно на любом этапе. Но на позиции Senior компания обычно ждет, что вы будете обучать коллег.

Переговоры. Вы много общаетесь со смежными отделами, топ-менеджментом, партнерами. Вы должны отлично понимать цели и задачи собеседников, убедительно отстаивать свою точку зрения и добиваться желаемых результатов. В этом поможет книга «Сначала скажите Нет» Джипа Кэмпа. Ее краткий конспект можно прочитать здесь.

Стратегическое мышление. Хотя существует множество инструментов стратегирования, именно мышление я отношу к софт-скиллам. Вам стоит научиться видеть всю картину рынка целиком: возможности, угрозы и место бизнеса в будущих событиях. Чтобы развивать стратегическое мышление, рекомендую прочитать книгу Геннадия Константинова про основы концептуального мышления в области стратегий.

Умение выходить за рамки шаблонных процессов и фреймворков. На предыдущих этапах от вас ждали применения лучших практик, но на уровне Senior этого недостаточно. От вас будут ждать новых решений, которые выведут компанию на лидирующие позиции.

Вышеупомянутые качества стоит не только развивать на любом этапе погружения в специальность продакт-менеджера, но и постоянно оттачивать и совершенствовать. Посмотрите подборку полезных подкастов для продактов разных уровней от профессионалов рынка, которые помогут разобраться в навыках. Подкасты о продуктовом и системном мышлении, эмпатии, прорывных идеях, управлении командами, проектами и собой. Новички в продуктовом менеджменте смогут больше узнать об азах профессии, а специалисты уровня Middle и Senior — почерпнуть лайфхаки и инсайты, которые помогут усовершенствовать скиллы.

❓ Задать вопрос продакту

Большинство российских мужчин считают, что обладают качествами «настоящего мужчины»

В преддверии Международного мужского дня Аналитический центр НАФИ провел всероссийское исследование*, чтобы изучить отношение к образу «настоящего мужчины». По мнению российских мужчин, мужественность и ответственность – главные черты, которые должны быть у «настоящего мужчины», и большинство мужчин считают, что обладают этими качествами.

По мнению российских мужчин, определяющие события в жизни мужчин должны произойти до 30 лет: покинуть родительский дом и найти оплачиваемую работу мужчина должен до достижения 21-летнего возраста, жениться – в 25 лет, а стать отцом – в 27 лет.

Главными качествами «настоящего мужчины» респонденты назвали мужественность (13%), ответственность (11%), порядочность (11%), физическую силу (9%) и смелость (9%). При этом самостоятельность и справедливость в меньшей степени ассоциируются с этим образом.

Большинство мужского населения страны (56%) считают, что они обладают качествами «настоящего мужчины». При этом чем выше должность, уровень дохода и чем больше размер их семьи, тем более выражена уверенность мужчины в своем соответствии образу.

Мужчины неохотно называли качества антиподов «настоящих мужчин»: чаще перечисляли такие качества, как агрессия, слабость, трусость и наличие вредных привычек (алкоголизм, наркомания).

Ирина Гильдебрандт, заместитель директора направления социально-экономических исследований Аналитического центра НАФИ:

«Образ мужественности и женственности формируется под влиянием социально-культурой среды. Если в обществе происходят изменения, то могут меняться и требования к гендерным ролевым моделям.

Сейчас доминирует модель маскулинности, при которой более значимы моральные качества, а не физические и силовые. Более того, агрессивность выделяется самими мужчинами как нечто противоречащее образу ”настоящего мужчины”. Это может быть связано с тем, что сейчас к женщинам и мужчинам предъявляются почти одинаковые требования – в образовательной, трудовой, правовой среде – что нивелирует те качества или черты характера, которые традиционно ассоциировались с каждым полом».

«Что отличает “настоящего мужчину”? Какими чертами он должен обладать?», в % от всех ответивших мужчин

	в % от всех ответивших мужчин
Мужественность	13
Ответственность	11
Порядочность/честность	11
Физическая сила	9
Смелость и решительность	9
Ум	7
Сила воли	6
Заработок	5
Трудолюбие	4
Доброта	4
Забота и любовь	3
Уважение	3
Справедливость	1
Самостоятельность	1
Другое	12
Затрудняюсь ответить	1

какими качествами должен обладать современный учитель — НАФИ

По мнению россиян, главные качества хорошего современного учителя – это профессионализм и умение доходчиво и интересно объяснять материал. При этом четверть россиян считают, что современным учителям не хватает профессионализма, под которым они понимают наличие достаточного педагогического опыта и широких познаний в своей области. Таковы результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в марте 2020 года*.

39% россиян считают умение доходчиво и интересно объяснять учебный материал определяющим качеством хороших учителей. Именно оно делает учителя настоящим мастером своего дела и позволяет остаться в памяти учеников надолго.

На втором месте по частоте упоминания такое качество, как профессионализм, компетентность педагога – его назвали 36% опрошенных. На третьем – внимание к ученикам и умение найти индивидуальный подход к каждому (22%).

Мнения россиян разных поколений о том, какие качества характеризуют «идеального» учителя, различаются. Так, молодые люди (18-24 лет) большее значение придают умению учителя общаться и находить подход к ученикам (28% против 22% в среднем по стране). Респонденты среднего возраста (35-59 лет) считают, что крайне важна компетентность учителя (40% против 36% в среднем по стране), а опрошенные старшего возраста (от 60 лет) больше, чем остальные, ценят доброту и отзывчивость учителей (27% против 18% в среднем по стране).

Главные качества, которых, по мнению россиян, не хватает современным учителям – профессионализм (назвали 23% опрошенных), терпение, вежливость (15%) и общительность (11%). Под профессионализмом респонденты понимают чаще всего наличие у педагога достаточного опыта и широких познаний в своей области.

В контексте случившегося перехода на дистанционное обучение одним из самых востребованных качеств учителя оказался высокий уровень цифровой грамотности.

63% россиян оценивают цифровые компетенции российских учителей положительно: считают, что большинство учителей в полной мере используют возможности цифровых технологий во время уроков. Согласно опросу самих педагогов, проведенному НАФИ в конце марта 2020 года, почти половине из них требуется помощь, чтобы вести онлайн-занятия максимально эффективно**. Педагоги говорят о недостаточной технической оснащенности школ, низком качестве электронных учебных ресурсов и в целом считают, что переход на дистанционное обучение из-за всех существующих проблем снизит качество подготовки учащихся***.

Что же касается сравнительной оценки уровня цифровой грамотности учителей и учеников, 70% россиян полагают, что старшеклассники обладают более высокими цифровыми компетенциями, чем учителя. 14% считают, что учителя и ученики старших классов владеют цифровыми навыками примерно одинаково и лишь 9% – что уровень цифровой грамотности учителей выше.

Вопреки этому распространенному стереотипу, по результатам измерения индекса цифровой грамотности, проведенного НАФИ****, российские учителя обладают высоким уровнем цифровой грамотности. Их индекс цифровой грамотности составляет 87 пунктов из 100 возможных (против 52 п.п. по России в среднем). Он выше показателя учеников средних и старших классов на 14 пунктов*****.

Людмила Спиридонова, директор направления исследований в сфере человеческого капитала Аналитического центра НАФИ:

«Результаты нашего исследования еще раз доказывают, что роль учителя в жизни каждого человека переоценить сложно. Именно учитель становится первым примером образованного, компетентного, профессионального человека, готового делиться своими знаниями и опытом и в то же время наделенного высокими моральными качествами.

В настоящее время все учителя столкнулись с необходимостью в короткие сроки перестроить учебный процесс таким образом, чтобы даже дистанционно ребята смогли освоить школьную программу на высоком уровне. Ситуация во многом осложняется тем, что 40% школьных учителей в нашей стране находятся в возрасте старше 50 лет, а доля молодых педагогов не превышает 13%. Пожилым педагогам сложнее приспособиться к дистанционному формату, изучить возможности современных гаджетов и программ, подготовить визуальный материал для каждого урока.

В такой момент важно держаться вместе, обмениваться опытом с коллегами, помогать друг другу. Также большую помощь своим педагогам могли бы оказать и учащиеся – показать, какими программами можно пользоваться для организации видеоуроков, вебинаров и электронных тестирований. Направление обратного наставничества (reverse mentoring) во всем мире сейчас набирает обороты, расширяя связи между людьми, сокращая дистанцию между поколениями».

Любовь Николаевна Духанина, Депутат Государственной думы РФ, заместитель председателя комитета Госдумы по образованию и науке:

«Пандемия коронавируса бросила учителям серьезный вызов – им пришлось экстренно переходить на дистанционное ведение уроков. Времени не было ни на техническую, ни на психологическую подготовку. И российские учителя справились с задачей. Они буквально за неделю освоили видеоприложения, продумали подачу материала детям, перестроили рабочие программы. Педагоги, давно пользующиеся возможностями Интернет-технологий, стали делиться с коллегами своими методическими разработками, технологическими картами, чек-листами, видеоуроками, алгоритмами организации обучения для ребят с разной обеспеченностью техникой. Некоторые учителя проводили в социальных сетях стримы, собирая аудиторию в несколько тысяч участников и отвечая на самые острые вопросы коллег. Педагоги, которые знали, что у их учеников нет возможности учиться онлайн, старались использовать и другие возможности, даже оставляли задания в почтовых ящиках.

В итоге несмотря на все трудности нет массовых срывов занятий, школы продолжают работать дистанционно, а досрочное завершение учебного года не стало массовым и коснулось в основном учеников 1-8 классов. Опросы же детей и родителей показывают, что временный переход на дистанционное обучение лишь подтвердил высокую значимость и ценность педагогического труда».

«Какими особенными качествами обладали учителя, которых Вы вспоминаете как больших профессионалов, мастеров своего дела?»*, в % от всех опрошенных

	%
Умение доходчиво и интересно объяснять материал	39
Профессионализм, компетентность	36
Внимание к ученикам и умение найти к ним подход	22
Доброжелательность, отзывчивость	18
Преданность своей профессии, энтузиазм	12
Строгость, требовательность	11
Терпеливость, вежливость	8
Объективность	4
Артистичность	3
Личность учителя вызывала симпатию	3
Другое	7
Затрудняюсь ответить/Отказ от ответа	6

*Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа

Какими качествами должна обладать современная упаковка

Современный рынок упаковочных материалов предлагает широкий выбор тары, отличающейся универсальностью, прочностью и надежностью. Однако не вся упаковка отвечает требованиям простых покупателей, а тем более специалистов разных областей. Так какой должна быть современная упаковка?

1. Упаковка не должна быть вредной для потребителя

Этот параметр всегда стоит на первом месте. Важен не только материал, из которого произведена упаковка, но и тот состав, которым она обработана для придания определенный свойств. Процесс создания упаковки всегда сопровождается жестким контролем, однако встречаются производители, которые не всегда придерживаются установленных норм.

При этом рядовой потребитель самостоятельно в этом вопросе разобраться не может. Однако сегодня все больше производителей стараются не экономить на упаковочных материалах, т.к. это вопрос не только безопасности, но и их репутации.

2. Упаковка должна быть проста в использовании

Сюда относится не только соответствие типа упаковочного материала содержимому, но и габариты. Кроме того, не менее важен вес тары. Сокращая размер и вес упаковки, многие производители заменяют устаревшие упаковочные материалы на современные, более универсальные.

3. Стоимость упаковки должна быть максимально низкой

Известно, что стоимость упаковки часто значительно повышает цену товара. Иногда упаковка может составлять 15% покупаемого продукта. Разумеется, если это брендовая вещь, которая предполагает переплату, то цена упаковки не имеет особого значения. Однако, если это обычный потребительский товар, то переплачивать за расходный материал никто не захочет. Отдельная тема – экологичная упаковка. Органическая составляющая для таких материалов стоит не дешево, соответственно себестоимость тары будет высока, отсюда высокая цена и без того дорого продукта.

4. Упаковка должна быть правдивой

Данному правилу следуют все европейские производители, однако у нас это еще не прижилось. Производители по-прежнему размещают всю главную информацию о составе продукта в самом нижнем углу, мелким или смазанным шрифтом. Кроме того, вводят заблуждения надписи о бонусах при покупке, акциях, розыгрышах и т.п. В таких случаях, чтобы определить реальную суму выгоды часто приходится производить в уме не самые простые вычисления.

5. Упаковка должна соответствовать нормам экологии

Масса усилий экологов многих стран сосредоточена на привлечении внимания простых обывателей к вопросу загрязнения окружающей среды упаковочными материалами. Однако большинство людей по-прежнему уделяют внимание вопросу удобства упаковки, а не срокам ее разложения в природных условиях. Не часто можно встретить человека, приходящего в магазин со своей тарой многоразового использования, зачастую покупатель приобретает одноразовый пластиковый пакет.

Что касается производителей, то и они предпочитают легкую, эстетичную упаковку, не отличающуюся полезностью для экологии. Различные альтернативные варианты пока не достаточно проработаны, что и объясняет их высокую стоимость и низкую популярность среди всех категорий производителей и потребителей.

6. Упаковка не должна оказывать влияния на потребительские свойства продукта

Часто этот пункт входит в конфликт с предыдущим, т.к. создать упаковку, которая в равной степени была бы экологичной и позволяла сохранять полезные свойства продукта, не представляется возможным. Без полипропиленовой упаковки товар быстро портится, теряет внешний вид, ломается или загрязняется. Поэтому здесь важно соблюсти баланс и отказаться от использования пластика там, где это возможно.

7. Упаковка должна обладать эстетической привлекательностью

Это важный пункт не только для производителей, ведущих постоянную конкурентную борьбу за покупателя, но и для самих потребителей. Иногда важно не только приобрести качественный, безвредный продукт, но и получить эстетическое удовольствие от его внешнего вида. В такой ситуации без интересных маркетинговых приемов обойтись нельзя. При этом, следует отметить, что отечественный покупатель предпочитает яркую, броскую упаковку, в отличие от западных потребителей, обращающих внимание на товар в спокойной цветовой гамме, без кричащих надписей и сочных оттенков. Здесь, как и в предыдущих пунктах, важно не переборщить – упаковка должна оставаться максимум экологичной и безопасной.

8. Легкость – важный атрибут упаковки

Здесь имеется ввиду не только общий вес упаковочного материала, но и его необходимый объем. Хорошей иллюстрацией данного положения служит упаковка для зубной пасты. Тюбик с пастой всегда дополнительно упаковывается в картонную коробку, которая, по сути, не является необходимым условием для сохранности и обеспечения целостности продукта в тюбике. Таким образом, от картона можно было бы и отказаться, как это делают некоторые европейские производители. Кроме того, такой подход обеспечил некоторое снижение себестоимости продукта и экономию природных ресурсов.

26 качеств, которые приведут вас к величию

По словам Джона Куинси Адамса , : «Если ваши действия вдохновляют других мечтать больше, узнавать больше, делать больше и становиться больше, вы лидер».

Великое лидерство может вдохновлять людей на достижение выдающихся результатов, что делает лидерство одним из высших призваний.

Сравните себя с этими 26 атрибутами и спросите себя, как вы можете вести за собой, используя свои самые лучшие качества:

1.Подлинный

Будьте искренним и надежным, заслуживающим доверия и всегда одним и тем же человеком.

2. Смелость

Развивайте мужество перед лицом риска и плохих результатов.

3. Управляемый характером

Характер находит отклик у людей и побуждает их следовать и доверять.

4. Решительность

Решительность и смелость делают великих лидеров непоколебимыми.

5. Вовлечение

Общайтесь с энтузиазмом, расширением возможностей и поддержкой; помните, что каждый может внести положительный вклад.

6. Бесстрашный

Если вы смелы в своих мыслях и отважны в своих действиях, вы можете добиться всего.

7. Ориентированность на цель

Цели обеспечивают управление видением и миссией, направляя людей и организации к осмысленной цели.

8. Смиренный

Смиренное лидерство означает служение другим, ответственность за собственные ошибки и неудачи и открытость к обучению.

9. Вдохновляющие

Интуиция и интеллект, которые возглавляют, дают всем вокруг вас пространство для роста.

10. Просто

Всегда стремитесь руководствоваться истиной и разумом; быть поборником равенства и справедливости.

11. Знающий

Будьте настолько хорошо информированными, образованными и культивированными, что люди тянутся к вам для их собственного просвещения.

12. Слушатель

Хорошие лидеры говорят; великие лидеры слушают. Когда вы слушаете других, вы учитесь у них.

13. Мотивация

Наставник и ободрять окружающих.Вдохновляйте их рисковать.

14. Благородный

Чтобы быть великим лидером, живите так, чтобы другие подражали вам.

15. Оптимистичный

Руководить с оптимизмом — значит быть уверенным, веселым и позитивным, что ведет к открытости и возможностям для всех.

16. Прогрессивный

Продолжайте двигаться, расти и расти, открывая новые горизонты. Окружающие получат энергию от участия в динамичном предприятии.

17. Качество

Всегда выбирайте качество, а не количество; держите себя и окружающих на высшем уровне.

18. Надежный

Покажите людям, что они могут рассчитывать на вас в хорошие и плохие времена, сдерживая свое слово. Будьте надежными и последовательными.

19. Поддерживающий

Когда вы ободряете, заботитесь, сочувствуете и помогаете, предлагая как положительную, так и отрицательную обратную связь, вы вселяете в окружающих уверенность, необходимую для упорства.

20. Надежный

Надежность, надежность, доверие и компетентность убеждают людей. Верьте в тех, кого вы ведете, и они поверят в вас .

21. Беспристрастность

Быть беспристрастным и непредвзятым; придерживаться ценности слушания, обучения, предоставления шансов и открытости для мнений.

22. Visionary

Будьте изобретательны, изобретательны и проницательны. Что отличает великих лидеров от остальных, так это то, что у них не только много идей, но и они обязуются их воплощать в жизнь.

23. Мудрый

Мудрость в руководстве — это больше, чем просто мудрость — это использование этой мудрости, чтобы дать понимание и вдохновение другим.

24. Xcellent (приношу свои извинения за свободу написания)

Стремитесь к отличию и виртуозности, мотивируйте себя всегда прилагать усилия высочайшего качества.

25. Стремление

Одним из критериев истинного лидера является постоянная тоска и голод. Всегда стремитесь быть больше, делать больше и иметь большое значение.

26. Ревностный

Набожное стремление посвятить себя чему-то большему, чем вы, подпитывает неистовую страсть помогать другим в достижении успеха. Примите эту интенсивность и заставьте ее работать, чтобы улучшить мир.

Когда вы охватываете эти атрибуты от А до Я, вы идете по пути великого лидерства. Начни сейчас и посмотри, где ты закончишь.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Синонимы качеств | Тезаурус Мерриам-Вебстера

1 степень совершенства

мы ожидаем высокого качества обслуживания в таком модном ресторане

2 то, что отличает человека от других людей того же типа

неизменная доброта — одно из ее прекрасных качеств

привязанности,
атрибуты,
атрибуции,
характеристики,
персонажи,
критерии
(также критерии),
диагностика,
дифференциальная,
особенности,
отпечатки пальцев,
клейма,
маркеры,
марки,
банкноты,
особенности,
особенности,
очков,
недвижимость,
специфика,
марки,
касания,
черты

См. Определение словаря

15 качеств, которые делают великого лидера | Новые лидеры

Лидерство — это навык, используемый на каждом уровне.Руководители, менеджеры и участники высокого уровня используют лидерство для продвижения деятельности и проектов. Независимо от того, руководите ли вы командой или встречей, развитие лидерских навыков, которые сделают вас эффективным лидером, — это цель, к которой вы можете стремиться на любом этапе своей карьеры.

Ключевые лидерские качества

В то время как многие разные качества могут способствовать развитию великого лидера, есть несколько общих, которые могут быть полезны при развитии лидерских навыков:

Подотчетность: Руководители должны считать себя и свои команды ответственными за работу, за которую каждый несет ответственность.Собственность — ключевая часть лидерства.
Смелость: Лидеры должны обладать смелостью во многих различных случаях, таких как исправление поведения или принятие непопулярных решений.
Эффективный коммуникатор: Четкое и позитивное общение создает путь для остальной части команды, проекта или встречи, которую вы возглавляете.
Сочувствие: Лидерам необходимо понимать, что люди вокруг них думают о проектах, решениях, моральном духе и многом другом.
Гибкость: Работа в команде означает изменение задач, целей и ответственности. Гибкий лидер может регулировать и поддерживать владение командой, проектом или встречей.
Сосредоточенность: Четкое определение целей поможет остальной части команды лидера быть эффективной и сосредоточенной.
Скромный: Великие лидеры признают свои ошибки и возвышают окружающих. Смирение необходимо при руководстве командой.
Инновационный: Лидеры должны уметь разрабатывать идеи, фильтровать идеи других, решать проблемы и выполнять многие другие задачи, требующие новаторства и творчества.
Страстный: Команды мотивированы стремлением к общей цели. Лидер этой команды должен стремиться к достижению цели, создавая единство в своей команде для совместной работы.
Пациент: Ошибки, недопонимание и неудачи неизбежны. Лидерам нужно быть терпеливыми в это время.
Решение проблем: Развитие навыков решения проблем позволяет командам преодолевать препятствия с минимальными нарушениями.
Устойчивый: Лидеры также должны нести бремя проталкивания, чтобы улучшить то, что им принадлежит.Это может означать создание новых процессов, найм новых людей или изменение статус-кво.
Уважительно: Великие лидеры уважительно относятся к своим командам, получая взамен уважение.
Прозрачный: Открытость и честность делают работу более эффективной и приятной.
Доверие: Лидерство требует делегирования полномочий. Доверие своей команде к тому, чтобы с отличием выполнить то, что им поручено, порождает позитивный моральный дух и взаимное уважение.

Это лишь несколько важных качеств, присущих великим лидерам.Хотя все это мягкие навыки или «навыки работы с людьми», при занятии руководящей должности также необходимо обладать сильными техническими навыками в вашей отрасли.

Как улучшить свои лидерские качества

Изучение мягких навыков не так просто, как изучение технических навыков. Хотя это требует времени и практики, развить качества, которые сделают вас великим лидером, возможно. Вот несколько советов по улучшению ваших лидерских навыков и качеств:

Определите свой стиль руководства. Хотя вы будете использовать разные стили лидерства в разных ситуациях, может быть полезно определить, как вы хотите вести свою команду, проекты или собрания.
Определите сильные стороны и области для улучшения. Возьмите несколько, чтобы подумать, какие качества вы уже отточили и на которых, возможно, вам нужно сосредоточиться. Получение профессиональной обратной связи от надежных коллег или наставников может помочь вам определить сильные и слабые стороны, которые вы, возможно, упустили.
Ставьте цели, чтобы получить навыки. Постановка личных целей по совершенствованию своих лидерских навыков путем применения качеств великих лидеров может обеспечить целенаправленную основу. Использование целей SMART позволяет вам улучшить определенные качества, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени.
Найдите наставника. Может быть полезно определить человека, которого вы считаете великим лидером и действиям которого вы хотели бы подражать. Если попросить их стать вашим наставником, вы сможете учиться у них и усвоить те качества, которые делают их эффективными.
Будьте терпеливы. Чтобы стать великим лидером, могут потребоваться месяцы, годы или даже десятилетия. Некоторые люди посвящают всю свою жизнь тому, чтобы быть великими лидерами. Наберитесь терпения и позвольте себе ошибаться. Великие лидеры совершают множество ошибок, учатся на них и со временем совершенствуются.

Обращение внимания, оттачивание и улучшение качеств, которые делают вас великим лидером, могут помочь вам на вашем карьерном пути. Независимо от вашего карьерного уровня или отрасли, время, проведенное на практике, может привести к продвижению по службе и сделать вас конкурентоспособным кандидатом на работу.

13 основных личных качеств для успешной жизни

Есть несколько личных качеств и черт, которые мы все можем стремиться воплотить, чтобы добиться большего успеха в своей жизни. Мы должны постепенно развивать эти черты с течением времени, как медленно растущий красивый цветок.

Эти успешные черты и личные качества действительно присущи людям из всех сфер жизни. Это не то, на что вы просто наткнетесь, и они не случаются случайно или случайно. Они возникают в результате небольших привычных изменений, которые мы вносим на протяжении всей жизни, шаг за шагом и день за днем.

Главный урок заключается в следующем: если вы ведете средний образ жизни, не удивляйтесь, когда вы получите только средние результаты. Если вы хотите чего-то большего, вам нужно выйти и заработать это! Стремление каждый день выходить за дверь как свое лучшее «я» — отличный способ указать себе правильное направление. Чем лучше вы работаете каждый день, тем больше успехов вернется к вам.

Вот некоторые из личных качеств, черт и атрибутов, которые способствуют успеху в нашей повседневной жизни.

1. Стойкость

Все мы в какой-то момент жизни будем сбиты с толку. Возможно, вы предвидели это, а может, и нет, но важно, чтобы вы развили способность вставать обратно.

Устойчивость поможет вам пережить трудные времена и поможет прийти в норму, когда люди пытаются вас толкнуть.

Когда нам не хватает устойчивости, мы убегаем от проблем, не признаем ошибок и уклоняемся от роста. Это лишает нас шансов превратиться в кого-то по-настоящему удивительного.

2. Drive

Вы должны быть готовы много работать, чтобы подняться на вершину любой лестницы. Это само собой разумеется.

Этот драйв нужен вам, чтобы оставаться дисциплинированным в сложных условиях. Вы должны понимать свое «почему». Почему вы стремитесь достичь этой цели? Что вы от этого получите?

Чтобы помочь вам понять свое «почему», присоединяйтесь к бесплатному уроку Fast-Track — Activate Your Motivation . На этом интенсивном занятии вы узнаете, как глубоко погрузиться в свои внутренние побуждения и создать для себя устойчивый двигатель мотивации.Запишитесь на бесплатное занятие здесь.

Чем яснее вы поймете, почему вы что-то делаете, тем более целеустремленным вы останетесь в трудные и трудные времена, с которыми вам неизбежно придется столкнуться на своем пути.

3. Надежность

Вы можете рассчитывать на себя. Сколько раз вы говорили себе, что собираетесь сделать что-то в определенный день, через неделю или месяц, только для того, чтобы либо забыть об этом, либо отложить это на более поздний срок. Имейте в себе силы взять на себя эти обязанности, а затем взять на себя ответственность.

Вы должны нести ответственность за свои цели и ценности. Понимание ваших сильных и слабых сторон и соответствующие действия — отличный способ начать успешную жизнь.

4. Терпение

Наверное, это одно из самых сложных в развитии личных качеств из этого списка. Очень мало в жизни происходит в одночасье.

Мы используем термин «мгновенный успех» для описания людей, которые становятся успешными почти мгновенно.Однако мы часто не понимаем, что то, что нам кажется мгновенным успехом, скорее всего, создавалось годами или даже десятилетиями для каждого человека.

Чтобы достичь настоящего успеха и счастья в жизни, вам нужно развивать терпение. Только благодаря терпению вы обретете ясность, необходимую для преодоления проблем, с которыми вы сталкиваетесь в жизни.

Без терпения вы, скорее всего, поддадитесь синдрому блестящего объекта, когда вы постоянно будете преследовать следующую большую вещь, но никогда не придерживаетесь чего-либо достаточно долго, чтобы достичь своих целей.

5. Смелость

Я слишком часто вижу, как люди не могут реализовать свой потенциал из-за страха. Они не боятся роста, но они боятся рискнуть потерпеть неудачу в чем-то, особенно когда это происходит на публике, на работе или в социальных сетях.

Этот страх мешает им по-настоящему посвятить себя своим целям и достичь их.

Когда вы обнаружите, что боитесь неудачи, запомните эту фразу:

«Вперед!»

Самые успешные люди в мире постоянно говорят, что неудачи и извлечение уроков из них являются ключом к успеху.

Перестаньте бояться того, что может пойти не так, и сосредоточьтесь на том, что может пойти хорошо.

6. Обязательства

«Обязательства — это ключ».

Если вы никогда не слышали эту фразу, запомните ее.

Когда вы привержены своим целям, ваш разум развивает еще один уровень решимости, и достижение целей становится намного проще.

Если вы не привержены делу, скорее всего, вы потеряете концентрацию. Будьте реалистичны, но найдите этот баланс, чтобы вы могли посвятить себя целям, которые, по вашему мнению, вы можете достичь со временем, если будете искренне посвящать себя делу.

7. Сила воли

«Там, где есть воля, есть и выход».

Это способность доводить дело до конца, готовность находить решения и работать над проблемами и вызовами, с которыми вы сталкиваетесь на этом пути. Если вы не можете справиться со своими проблемами, скорее всего, вы далеко не уйдете очень быстро.

Самые успешные люди в мире — это часто люди, которые также лучше всех решают проблемы. Это люди, которые могут справиться с проблемами, мешающими их усилиям и прогрессу.Эти люди преодолевают трудности вместо того, чтобы просто бросить курить и двигаться дальше.

8. Страсть

Вам нужно, чтобы внутри вас горел огонь, который постоянно подталкивает вас к вашим целям. Это одно из важнейших личных качеств.

Страсть мотивирует вас принять следующий вызов, потому что вы знаете, что находится на другой стороне. Успех так часто следует за страстью, что это почти неотъемлемая часть уравнения.

Иногда не всегда легко найти страсть.Вы должны попробовать несколько разных вещей, прежде чем найдете что-то, что действительно поможет вам в этом.

Однако, когда вы его найдете, вы все узнаете. Вы будете знать, потому что каждый день будете рады решать проблемы и задачи, с которыми вы сталкиваетесь в результате этой страсти. Когда вы чувствуете страсть к чему-то, это будет вызывать у вас желание совершенствоваться и становиться лучше каждый день.

9. Связь

Эта черта очень недооценивается в нашем современном мире. Людям не хватает настоящих связей.Мы заходим в Интернет или социальные сети, разговариваем с людьми через телефоны и надеемся, что этого достаточно.

Однако люди по своей природе социальные существа. Каждый должен найти время, чтобы найти людей с похожими целями и ценностями. Когда вы найдете этих людей со схожими целями и ценностями, вы сможете поддерживать друг друга в своих личных трудностях и вкладывать средства в отношения.

10. Честность

Честность является неотъемлемой частью любой жизни, наполненной истинной целью, смыслом и успехом.Если у вас нет порядочности, жить честной и успешной жизнью может быть сложно.

Практикуйте этот атрибут ежедневно. Лучший способ развить порядочность в своей жизни — быть честным, открытым и прозрачным во всем, что вы делаете.

Посредством подобных действий мы определяем наш истинный характер, и этот характер определяет, кто мы есть и в кого мы в конечном итоге развиваемся.

11. Оптимизм

Оптимизм, менталитет «наполовину полный стакан» невероятно важен. Если вы оптимистично оцениваете свою способность преодолевать трудности и добиваться успеха, вы с большей вероятностью подойдете к трудным ситуациям позитивно.Это поможет вам сохранять непредвзятость и находить эффективные решения.

Если вы подойдете к проблеме с закрытым разумом, поиск решения, вероятно, займет больше времени и потребует меньше творчества. Если у вас возникла проблема, и вы попытаетесь жестко навязать решение этой ситуации, вы, скорее всего, будете бороться. Оставайтесь открытыми и оптимистичными.

Но будьте осторожны, оптимизм можно зайти слишком далеко. Если вы слепо верите в свои или чужие способности, вы можете оказаться в сложной ситуации.Будьте оптимистичны, но при этом добавьте немного реализма.

12. Уверенность в себе

Нужно верить в свои способности. Вы должны верить, что у вас есть все необходимое для достижения своих целей. Относитесь реалистично к своему состоянию и будьте уверены, что вы собираетесь использовать свои уникальные личные качества для достижения успеха.

Создание системы поддержки вокруг вас также поможет вам обрести уверенность в себе. Когда вы спотыкаетесь, вокруг вас будут правильные люди, которые помогут вам преодолеть трудности и напомнят, кто вы есть.

В целом нужно доверять себе. Это действительно так просто. Чтобы добиться успеха, вам сначала нужно верить, что у вас есть все, что нужно для этого. Если вы этого не сделаете, вы не сможете предпринять действия, чтобы двигаться вперед или полностью инвестировать.

Однако, если в данный момент у вас нет такой уверенности в себе, не волнуйтесь. Помните, что не все мы обладаем всеми этими качествами от природы. Цель состоит в том, чтобы выбрать некоторые личные качества, которые нужно развивать со временем. Вы можете обрести эту уверенность, если будете над этим работать.

13. Коммуникация

Коммуникация — важная черта, которую любой успешный человек должен иметь в своем арсенале.

Если вы не можете общаться с людьми, скорее всего, вам будет сложно с ними общаться. Это затруднит решение проблем, когда они действительно возникают между вами и кем-то другим.

Если вы не можете общаться, вам может быть сложно установить и поддерживать настоящие связи с другими важными людьми в вашей жизни.

Общение — это не только слышание того, что кто-то говорит; это также значит слышать то, что они не говорят, и отвечать соответствующим образом.

Когда между двумя людьми устанавливаются правильные методы общения, уважение и доверие следуют почти в 100% случаев. Вот почему общение так важно, поскольку оно позволяет вам понять кого-то еще на более глубоком уровне и сформировать настоящую связь.

Узнайте больше об эффективном общении: как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте

Последние мысли

Все вышеперечисленные личные качества могут помочь вам добиться успеха в жизни.

Если у вас сейчас нет некоторых из них, не волнуйтесь.Хотя некоторые из них будут происходить более естественно, чем другие, каждое из этих личных качеств можно развить посредством внимательной практики.

Помните, никто никогда не планирует быть средним. Среднее происходит, когда вы не стремитесь к чему-то большему, когда вы не можете применить себя и ваши навыки до превращаются в что-то большее.

Итак, начнем сегодня.

Определите, где находятся ваши цели и какие шаги, навыки и личные качества приведут вас от того, где вы сейчас находитесь, туда, где вы хотите быть.

Изображение предоставлено: Джуд Бек через unsplash.com

Восемь качеств, которые делают хорошего лидера

Для обеспечения успеха и удержания сотрудников важно, чтобы на руководящих должностях в вашей компании были нужные люди. Опросы неизменно показывают, что одна из главных причин, по которой сотрудники уходят с работы, — это плохой начальник.

Я уже писал ранее о разнице между менеджерами и лидерами, и я хочу подробнее остановиться на тех качествах, на которые следует обращать внимание при найме лидеров.Блог Челси Верстеген, контент-стратега Hireology, отлично сумел обобщить характеристики хорошего лидера.

Обратная связь. Хорошие лидеры очень восприимчивы к обратной связи, потому что они знают, что она помогает им совершенствоваться, а хорошие лидеры всегда хотят стать еще лучше. Кроме того, поскольку они наблюдают за другими людьми, им необходимо иметь возможность предоставлять положительную обратную связь, которая помогает сотруднику расти и развиваться. Это не означает, что они не указывают на области для улучшения, это просто означает, что они делают это конструктивным и мотивирующим образом.
Хорошие коммуникативные навыки. Лидеры должны уметь говорить ясно и кратко, чтобы их сообщение было получено. Они должны быть в состоянии адаптировать сообщение к своим сотрудникам, а также другим лидерам в организации. Им также необходимо иметь привлекательный характер, поскольку большая часть их работы будет зависеть от их способности общаться с людьми, которые на них работают.
Мотивация и поощрение. Вы хотите, чтобы руководители нашей организации сосредоточились на мотивации и поощрении развития сотрудников.Вам нужен кто-то, кто может помочь сотрудникам развить их сильные стороны, а также побудить их делать шаги к исправлению своих слабых сторон.
Чуткий. Лидер осознает, что не всегда все будет хорошо, и когда возникает проблема, лидер должен проявить сочувствие, находя способ исправить проблему и предотвратить ее повторение.
Признайте, когда ошиблись. Вам также понадобятся лидеры, которые осознают, что они не всегда правы. Вам нужны лидеры, которые открыты для новой информации и могут признать свою неправоту.Вам нужны люди на руководящих должностях, которые создают среду, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, не соглашаясь и предлагая альтернативные решения проблем или альтернативные способы ведения дел.
Разработка. При приеме на работу руководителей ищите людей, у которых есть опыт развития, даже если у них не было предыдущего опыта лидерства. Вы хотите нанять людей, которые озабочены продолжением образования или профессиональным развитием.
Сосредоточен в стрессе. Все мы знаем, что лидерство может вызывать стресс, поэтому обязательно ищите людей, которые могут сохранять спокойствие и сосредоточиться даже в стрессовых условиях.
Независимый. Руководители, которые могут работать независимо, так что вам не нужно постоянно контролировать их работу, но также будут обращаться к вам за советом, когда сталкиваются с проблемой, которую не могут решить.

Хотя это может показаться длинным списком черт, на самом деле многие из этих качеств связаны между собой, и если вы найдете кандидата с одной из черт, он или она могут иметь несколько других.

Джейн Кларк специализируется на управлении работой служб для участников в NationaLease в качестве вице-президента по обслуживанию участников. Она работает над укреплением отношений между участниками, сокращением расходов участников и улучшением сотрудничества в группах поддержки NationaLease.

10 качеств хорошего учителя

Хороший учитель может изменить жизнь ученика к лучшему, повлияв на все — от обучения в классе до их долгосрочного успеха.Если вы подумываете о карьере в сфере образования или хотите повысить ее с помощью магистра образования (MEd), важно изучить качества хорошего учителя.

Исследование Института экономической политики показывает, что хорошие учителя являются единственным наиболее важным фактором, способствующим успеваемости учащихся в классе, более важным, чем помещения, школьные ресурсы и даже школьное руководство.

Исследование Американской экономической ассоциации (AEA) показало, что повышение качества преподавателей положительно влияет на все, от качества обучения студентов колледжей до будущей зарплаты студентов, качества жизни в районе и даже их будущих показателей участия в планах сбережений 401k (AEA Источник PDF).

Итак, что делает учителя хорошим?

Преподаватели и студенты Университета Южного Нью-Гэмпшира (SNHU) поделились своими мыслями о качествах, которые выделяют эффективных учителей.

1. Хорошие учителя — сильные коммуникаторы.

Когда дело доходит до эффективного преподавания, необходимы сильные коммуникативные навыки, — сказал Д-р Даниэль Тангуэй , старший заместитель декана факультета и образовательных программ.

Тангуай начал свою карьеру учителем математики в средней школе и сказал, что многие ученики приходили к нему в класс, боясь математики, разочарованные своим предыдущим опытом и слишком подавленные, чтобы подходить к предмету положительно.

Общаясь со студентами в начале года о том, как математика применима к их любимым хобби, спорту и будущей карьере, Тангуай сказал, что его ученики смогли подойти к предмету более увлекательно, что лучше поддерживало их обучение.

«Я твердо верю в общение во всех формах», — сказал он. «Для лидера общение — это инструмент преодоления страха».

2. Хорошие учителя внимательно слушают.

Отличное общение не прекращается, когда учитель заканчивает говорить.Умение слушать — один из важнейших навыков учителя.

«Учителя, которые умеют слушать и наблюдать, часто улавливают то, что не говорится, например, любые беспокойства, которые могут быть у ученика, и затем могут помочь ученику развить свои навыки и уровень уверенности», — сказала ученица Кристин Дукоте , которая получает степень бакалавра в области уголовного правосудия.

Студент Латрисия Мэддокс , которая учится на степень бакалавра в области бизнеса, сказала, что эффективные навыки слушания также помогают учителю лучше понимать своих учеников и адаптировать уроки так, чтобы они учились лучше всего.

«Если педагог может действительно слышать ученика, он может узнать, как достучаться до него там, где он находится», — сказала она. «Это откроет им дверь, чтобы получить и усвоить урок, который преподается».

3. Хорошие учителя ориентированы на сотрудничество.

Работа в сфере образования означает, что вы никогда не работаете в одиночку. От парапрофессионалов и помощников учителей до других классных руководителей и руководителей школ, работа учителем часто означает эффективную работу в группе. Также важно сохранять непредвзятость и учиться у других преподавателей.

По словам Тангуай, ключ к успеху в такой среде — это способность сотрудничать. «Вам действительно нужно уметь исполнять различные роли, чтобы эффективно сотрудничать», — сказал он. «Если в вашей команде уже есть кто-то, кто будет критиковать все сделанные предложения, вам не нужно присоединяться к этому. Вместо этого, возможно, вам нужно быть тем человеком, который собирается прийти творческие идеи. У вас должна быть такая гибкость «.

4. Хорошие учителя легко адаптируются.

Эффективные учителя должны уметь работать в постоянно меняющейся среде и корректировать свои методы обучения в зависимости от возраста учеников, имеющихся ресурсов и меняющихся учебных программ, практик и требований.

Как преподаватель с 1980-х годов, профессор образования SNHU и председатель программы бакалавриата в кампусе Доктор Одри Роджерс сказала, что на протяжении всей своей карьеры она видела огромные изменения в сфере образования, особенно с ростом доступа к Интернету, компьютерам и другим технологиям. .Как будет выглядеть преподавание через 30 лет? Роджерс сказал, что единственное, что можно сказать наверняка, — это перемены.

«Изменения — это константа», — сказала она. «Умение приспосабливаться и приспосабливаться — это один из самых полезных навыков в моей карьере. Речь идет о том, чтобы держать руку на пульсе того, кем становятся мои студенты с течением времени, обо всех тенденциях, стандартах и новых исследованиях, а также о возможности постоянно совершенствоваться ».

Адаптивность также является одним из ключевых навыков, необходимых учителю, который может обучать учеников разного уровня обучения или разных стилей обучения, сказал Тангуай.

«Вы должны уметь адаптироваться в зависимости от вашей аудитории», — сказал он.

5. Хорошие учителя привлекают.

Умение увлекать учеников юмором, творческими уроками и сильным присутствием в классе — важная часть того, что делает человека хорошим учителем, — сказал Тангуай.

«Если бы вы представили того учителя, которого вы хотели бы видеть в своей жизни, даже сейчас, вам понадобится кто-то, кто очень интересен перед классом», — сказал он. «Хороший учитель будет работать для своих учеников, чтобы они продолжали учиться…. Дело не в том, чтобы просто сидеть сложа руки и читать лекции, а в том, чтобы участвовать в работе «.

Внешний вид увлекательного учителя зависит от его класса и предмета, сказал Тангуай.

В детском саду увлекательным учителем может быть тот, кто спускается на пол, чтобы выполнять задания со своими учениками на их уровне. В старшей школе интересным учителем может быть тот, кто мыслит нестандартно, добавляет юмор к своим урокам и находит творческие способы перенести обучение в реальный мир.

6. Хорошие учителя проявляют сочувствие.

Еще один ключ к вовлечению студентов и улучшению их обучения — относиться к каждому студенту как к личности, проявляя сочувствие и понимание того, что может происходить в их жизни, сказал Тангуай.

«Нам нужно воспользоваться моментом, чтобы вспомнить и подумать о том, что может происходить в жизни этого студента», — сказал он. «Так важно быть наблюдательным, внимательным, чутким и всегда иметь позитивный настрой».

Ронда Гаррисон , студентка программы психологии SNHU, сказала, что сочувствие и понимание со стороны учителя могут не только помочь этому учителю установить связь со студентом, но и напрямую повлиять на его обучение в классе.

«То, что может быть легко для одного ученика, может оказаться не таким легким для другого», — сказала она. «Все учатся по-разному, будь то быстрее или медленнее, чем обычно, лучше учатся посредством письма, чтения или практических занятий. Учителя должны всегда помнить об этом и всегда уделять пристальное внимание тому, чтобы каждый ученик был на правильном пути ».

7. Хорошие учителя терпеливы.

Независимо от того, в каком классе вы преподаете, ваше терпение будет проверено во время работы преподавателем.

Управляете ли вы поведением в классе, работаете с коллегами, придерживающимися разных взглядов, или обсуждаете проблемы учеников или успеваете с родителями, терпение является одним из самых важных навыков, которые нужно практиковать в качестве учителя.

«Чаще всего нужно проявлять больше терпения к родителям, чем к ученикам», — сказал Тангуай. «Родители сообщают о своих представлениях о том, что с ними произошло, когда они были студентами, или о предыдущем опыте, который мог нанести вред их ребенку… Вы должны быть терпеливыми и понимать их ».

8. Хорошие учителя ценят обучение в реальном мире.

Учителя, которые переносят знания своих учеников в реальный мир, часто бывают одними из самых интересных. Но учителям также важно применять собственные знания в реальном мире.

Один из лучших способов подготовки к эффективному обучению — обеспечить учащимся образования достаточный опыт в классе на ранних этапах их программ обучения, сказал Роджерс.

Для образовательных специальностей по программе SNHU в кампусе эта подготовка включает встроенные курсовые работы, которые начинаются на первом курсе студента.Раз в неделю они проводят время в местной школе, чтобы пообщаться с учителями-партнерами и применить полученные знания в классе. По словам Роджерса, годичный опыт преподавания студентами также является мощным способом обеспечить будущим учителям время для оттачивания своих педагогических навыков.

«У наших учеников есть то преимущество, что они видят практическое применение () того, что они изучают, в тот момент, когда они изучают это», — сказала она.

9. Хорошие учителя делятся передовым опытом.

По словам Роджерса, готовность делиться знаниями и опытом с другими — одно из важнейших качеств хорошего учителя.

Образование — это практическая область, которая часто требует экспериментов в классе, чтобы выяснить, какие методы общения со студентами работают лучше всего. По словам Роджерса, часть того, чтобы быть эффективным учителем, — это делиться своими открытиями и передовым опытом с другими в этой области.

«Я всегда призываю своих учеников думать:« Каков ваш вклад? »- сказала она. «Достаточно ли у вас смелости, чтобы опубликовать в Twitter свои идеи по интеграции технологий в классе? Ваша готовность делиться своей практикой, быть открытой, быть прозрачной и быть наблюдаемой — важная часть вашего обучения.”

10. Хорошие учителя — ученики на протяжении всей жизни.

Один из ключевых навыков, необходимых для того, чтобы быть хорошим учителем, — это стремление к непрерывному образованию и любовь к учебе.

Независимо от того, изучаете ли вы больше в своей предметной области, изучаете новые методы общения или даже изучаете, как привнести больше технологий в свой класс, продолжение расширения ваших собственных знаний является ключом к расширению знаний ваших учеников.

«Те, кто посвящает себя своим предметам со страстью к обучению, становятся лучшими учителями», — сказала студентка Дженнифер Гарднер , которая получает степень бакалавра математики.«У них также должно быть желание передать эти знания».

Ducote сказал, что для учителей важно никогда не чувствовать, будто они все это выучили, и оставаться открытыми для нового опыта.

«Независимо от вашего уровня образования, вы можете чему-то научиться у всех, с кем вы встречаетесь, в том числе у коллег-преподавателей, а также у студентов», — сказала она. «Желание постоянно добавлять инструменты в свой набор инструментов — даже иногда нетрадиционные — сделает вещи новыми и интересными, а также даст вам отличные навыки.”

Изучите характеристики эффективного преподавания

Если вы хотите начать карьеру в сфере образования, важно сначала сосредоточиться на собственном обучении. Ищете ли вы степень бакалавра образования, степень магистра образования или даже доктора образования (EdD), создание прочного фундамента знаний и практического опыта является ключом к тому, чтобы стать хорошим учителем.

Независимо от того, куда приведет вас ваша карьера — будь то начальная школа, средняя школа или даже университет — ваше преподавание может оказать глубокое влияние на жизнь студентов, и ваше образование является основой для этой работы.

«Учителя оказывают огромное влияние на жизнь своих учеников», — сказала ученица Донна Висман , которая получает степень бакалавра в области коммуникации. «Я считаю, что быть учителем — это особый дар, и те, у кого есть этот дар, производят положительное и неизгладимое впечатление на жизнь своих учеников, что может полностью изменить их жизненный путь».

Даниэль Ганьон — писатель-фрилансер, специализирующийся на высшем образовании. Свяжитесь с ней в LinkedIn.

Топ-10 качеств очень успешных людей — Лолли Даскал

Если вы действительно хотите добиться успеха в своей жизни, вам следует заниматься самосовершенствованием, как если бы вы выращивали сад для получения наилучшего урожая.

Атрибуты здесь присущи успешным людям повсюду, но они не случаются случайно или случайно. Они берут начало в привычках, вырабатываемых изо дня в день.

Помните: если вы проживете свою жизнь, как большинство людей, вы получите то, что получает большинство людей. Если вы оседлаете, вы получите оседлую жизнь. Если вы будете выкладываться изо всех сил, каждый день, вы вернетесь к лучшему.

Вот черты, которые развивают очень успешные люди. Сколько у тебя?

1.Привод

У вас есть решимость работать усерднее, чем у других, и делать все возможное. Вы гордитесь тем, что видите завершение работы, и берете на себя ответственность, когда это необходимо. Вы целеустремленно ведете себя и стремитесь к совершенству.

2. Самостоятельность

Вы можете брать на себя ответственность и нести ответственность. Вы принимаете трудные решения и поддерживаете их. Думать за себя — значит знать себя.

3. Сила воли

У вас есть сила видеть вещи до конца — вы не колеблетесь и не откладываете на потом. Когда вы этого хотите, вы делаете это. Лучшими достижениями в мире являются те, кто по-прежнему сосредоточен на своих целях и настойчиво прилагает усилия.

4. Терпение

Вы готовы проявить терпение и понимаете, что во всем есть неудачи и разочарования. Принимать их на свой счет было бы в ущерб.

5. Целостность

Об этом не следует говорить, но серьезно это один из самых важных атрибутов, которые вы можете развивать. Честность — лучшая политика во всем, что вы делаете; честность создает характер и определяет, кто вы есть.

6. Страсть

Если вы хотите добиться успеха, если хотите жить, не вежливость, а страсть приведет вас к этому. Жизнь на 10 процентов состоит из того, что вы переживаете, и на 90 процентов, как вы на нее реагируете.

7. Соединение

Вы можете относиться к другим, что, в свою очередь, заставляет все идти дальше и становиться все более значимыми.

8. Оптимизм

Вы знаете, что в этом мире есть много чего добиться и много хорошего, и вы знаете, за что стоит бороться. Оптимизм — это стратегия построения лучшего будущего — если вы не верите, что будущее может быть лучше, вы вряд ли подойдете и возьмете на себя ответственность за его достижение.

9. Уверенность в себе

Вы доверяете себе. Это так просто. И когда у вас есть непоколебимое доверие к себе, вы уже на один шаг ближе к успеху.

10. Связь

Вы работаете, чтобы общаться и обращать внимание на коммуникаторов вокруг вас. Самое главное, вы слышите то, что говорится не в , а в . Когда присутствует общение, следуют доверие и уважение.

Никто не собирается быть посредственным; посредственность случается, когда вы не планируете.Если вы хотите добиться успеха, изучите те качества, которые сделают вас успешным, и планируйте воплощать их в жизнь каждый день.

Будь скромным и великим. Мужественный и решительный. Верный и бесстрашный. Вот кто вы есть и кем вы всегда были.

Н А Т И Н А Л Б Е С Т С Е Л Л Е Р

ПРОБЕЛ ЛИДЕРСТВА

Что между вами и вашим величием

После десятилетий наставничества влиятельных руководителей по всему миру Лолли Даскал заметила, что лидеры поднимаются на свои должности, опираясь на определенный набор ценностей и качеств.Но со временем каждый руководитель достигает точки, когда его производительность ухудшается, а неудача сохраняется. Очень немногие понимают, почему и как это предотвратить.

купить сейчас

Дополнительная литература, которая может вам понравиться:

Фото: Getty Images

Лолли Даскал — один из самых востребованных тренеров по руководству в мире. Ее обширный межкультурный опыт охватывает 14 стран, шесть языков и сотни компаний.Как основатель и генеральный директор Lead From Within, ее собственное руководство Программа разработана, чтобы стать катализатором для лидеров, которые хотят повысить производительность и существенно изменить свою компанию, свою жизнь и мир.

Из множества наград и похвал Лолли, Лолли вошла в топ-50 лидеров рейтинга . и Management Expert журнала Inc. Huffington Post удостоила Лолли награды титул Самая вдохновляющая женщина в мире . Ее произведения появились в HBR, Inc.com, Fast Company (Ask The Expert), Huffington Post, Psychology Today и др.