Как контролировать эмоции во время сложного разговора
Как контролировать эмоции во время сложного разговора | Большие Идеи КоммуникацииСтатья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Эми Галло
Во время напряженного разговора очень тяжело не поддаваться эмоциям, ведь несогласие зачастую воспринимается как угроза. Вы боитесь, что придется отказаться от чего-то — от собственной точки зрения, от привычного образа действий, от мысли о своей правоте, а может даже от полномочий. Ваше тело готовится к схватке, активизируя симпатическую нервную систему. Это естественная реакция организма. Однако проблема заключается в том, что наше тело и ум не видят разницы между угрозой провала предложенного вами плана проекта и, скажем, угрозой быть съеденным медведем.
Если ваш организм перейдет в режим «бей или беги» или, как сказал бы Дэниел Гоулман, ваше миндалевидное тело совершит «захват», это отрежет доступ к префронтальной коре головного мозга, которая отвечает за способность рационального мышления. А разумные решения — это как раз то, что вам нужно во время сложного разговора. Вы не только потеряете способность ясно мыслить, но и, несомненно, дадите вашему собеседнику понять, что нервничаете, ведь ваше лицо покраснеет, а темп речи возрастет. Работа зеркальных нейронов, которые позволяют нам «считывать» эмоции других людей, заставит вашего коллегу испытать те же самые чувства. Вы и не заметите, как разговор выйдет из-под контроля и сложится конфликтная ситуация.
К счастью, существует способ остановить такую реакцию организма, справиться с эмоциями и подготовить почву для продуктивного разговора. Есть несколько вещей, которые помогут вам сохранить спокойствие во время разговора или вернуть его, если вы уже начали поддаваться эмоциям.
советуем прочитать
Новое дело после смертельного диагнозаСтивен Прокеш
Гретхен Гэветт, Маколей Кэмпбелл
Не слишком ли вы доверяете врожденным способностям?Цай Чиа-Юнг
«Harvard Business Review — Россия» №126: самое интересноеРедакция «HBR — Россия»
Об авторе
Эми Галло (Amy Gallo) — редактор и автор Harvard Business Review, соведущая подкаста «Women at Work».
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьисоветуем прочитать
Виртуальный мир как кузница руководящих кадровМалоун Томас, О’Дрисколл Тони, Ривз Байрон
Список задач — это еще не выработка стратегииГрэм Кенни
Всем ли в России нужны гибкие навыки?Олег Пономарев
«Не до шуток»: когда юмор полезен, а когда нетСенем Гюней, Томас Ли
Как контролировать свои эмоции: секреты выдержки — ЦДТ
CDT Рекомендации
Родителям и педагогам
Эмоциональный фон является помощником в установлении контакта между людьми, благодаря ему человек способен видеть реакцию своего собеседника, в результате чего ему легче становится находить общий язык. Тем не менее, не всегда нам выгодно афишировать свои эмоции. Вообще стоит заметить, что умение контролировать свои эмоции – это дар, который может быть получен от природы либо развит в течение жизни. Развить его можно, изучив секрет выдержки и научившись этому искусству.
Можно ли контролировать свои эмоции
В течение жизни мы вступаем во множество контактов, попадаем в различные ситуации и, как говорит Д. Карнеги, надо помнить, что «мы общаемся с нелогичными созданиями, с созданиями эмоциональными, обросшими колючими предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием». Умение контролировать свои эмоции помогает нам лавировать и строить отношения с людьми.
Окружающая действительность не очень-то способствует тому, чтобы потакать нашим слабостям, неумению общаться, нашей способности переживать по самым ничтожным поводам. Мы постоянно подвергаемся «психическим атакам», попадаем в стрессовые ситуации и, не умея восстановить свое душевное равновесие, все сильнее и сильнее отклоняемся от точки оптимального состояния. Возникают ощущения тревоги, дискомфорта. Оценка ситуаций под воздействием нервно-эмоционального возбуждения становится неадекватной.
Страх, гнев и другие отрицательные эмоции вызывают у человека сильное мышечное напряжение («лицо свело судорогой», «нервное дыхание», «руки сжались в кулаки» и т. п.).
Человек в такие минуты представляет собой как бы самовозбуждающуюся систему, в которой напряжение мышц, учащенное сердцебиение, «бурное дыхание» являются дополнительными сигналами, поступающими в мозг и поддерживающими эмоциональное возбуждение.
С другой стороны, расслабленное состояние, ровное дыхание являются признаками спокойствия, положительного эмоционального состояния, равновесия. «Успокойтесь, возьмите себя в руки!» — слышим мы советы от знакомых или говорим это себе, прекрасно сознавая, что это малоэффективное средство.
Чтобы контролировать свои эмоции, надо попробовать по-другому. Расслабив мышцы тела, отсечь приток возбуждающих сигналов в центральную нервную систему. Улыбнуться — и послать от мышц лица в мозг мощный импульс, связанный с приятным эмоциональным состоянием.
Связь между психикой и тонусом мускулатуры позволяет, воздействуя словами или образами на непроизвольные функции, контролировать свои эмоции, вызывать в мышцах и органах состояния, которые соответствуют эмоциональному покою, отдыху, стабилизации всех систем организма.
В состоянии глубокого мышечного расслабления (релаксации) человек может глубоко и быстро отдыхать, снижать нервно-эмоциональное напряжение, использовать резервы своего организма, активизировать его физиологические функции, целенаправленно воздействовать на свою личность. Мышечная релаксация является основой аутотренинга.
Как контролировать свои эмоции
- Умение управлять своими эмоциями – это отличный признак самоконтроля. Только уравновешенный и уверенный в себе человек может контролировать свои эмоции. Очень часто приходится симулировать эмоции, изображая радость встречи или проявлять полное равнодушие в тех ситуациях, когда на душе явное не спокойствие. На самом деле это довольно трудное занятие, следует понимать, что проявление холода и некого безразличия несет в себе необходимость задержки внутри себя сильных эмоций. Вследствие чего человеку в будущем понадобиться совершить эмоциональный выплеск, так как, держа в себе эмоции, можно прийти к получению невроза.
- Но стоит понимать, что жесткий контроль эмоций необходим только в некоторых ситуациях – то возникновение конфликтных ситуаций, рабочие моменты и некоторые другие.
- Эмоциональность – это отличное оружие. Благодаря правильному применению эмоций, таких как: восторг, игривость, заинтересованность — можно расположить к себе человека. При использовании некоторых антиподов вышеперечисленным вариациям эмоций человек способен выразить свою неблагосклонность.
- Эмоции могут быть выражены в виде нескольких форм: выразительные движения, эмоциональные действия, личное отношение к окружающей действительности, высказывание о присутствующих эмоциональных состояниях.
- Мимика играет огромную роль в построении эмоций. Именно она способна отражаться на нашем лице и способна иногда отчетливо выдавать наши мысли и желания. Научившись контролировать свои мысли, вы можете добиться и полного контроля эмоций.
- Голос – это следующая разновидность эмоций, которая отображается в ходе интонации, вкладываемой в сказанные слова. В сочетании с мимикой, жестами, голосовые особенности могут придать беседе тот или иной характер, который под силу каждому человеку определять самостоятельно. Недопустимо давать возможность эмоциям править вами, учитесь управлять ими сами, таким образом, вы всегда сможете контролировать эмоции и любую ситуацию.
Как давать выход эмоциям
Динамичная жизнь современного общества то и дело выводит нас на «передел» собственных эмоций. Ни для кого не секрет, что сегодня практически каждый сталкивается с необходимостью эмоциональной разрядки. Если этого не происходит, то эмоции только усиливаются, нагнетаются и тогда человек, не зная, как преодолеть свои эмоции, срывается на близких и родных, еще хуже, если эмоциональное напряжение провоцирует болезнь.
Итак, поскольку замыкаться в себе и накапливать свои эмоции – себе же хуже, то каким образом их контролировать и преодолевать?
- Найдите способ выплеснуть эмоции. Поплачьте, если таким образом вам легче преодолеть напряжение.
- Обсудите свои проблемы и излейте душу своим близким людям.
- Если никого по близости нет, то расскажите о своих проблемах себе же посредством отражения в зеркале. Такой рассказ в некотором роде может быть даже эффективнее диалога, поскольку поможет вам более детально изучить причины вашего эмоционального напряжения и избавиться от них.
- Ведите личный дневник, такой способ контролировать свои эмоции тоже весьма эффективен, записывая все, что с вами происходит, вы получаете возможность спустя какое-то время, без лишних эмоций проанализировать причины и следствия своего состояния.
- Иногда позвольте себе немного побыть малышом – шалите и резвитесь как в детстве, такой способ «ребячества» часто используется в психотерапии для достижения беззаботности и уверенности.
- Используйте самовнушение, повторяя фразы «я спокоен», «вокруг меня покой», «мне уже легче» и тому подобные мантры, чтобы контролировать свои эмоции.
Как контролировать гнев: секреты выдержки
Гнев — одна из самых сильных человеческих эмоций и если вы научитесь контролировать его, остальные эмоции «сдадутся без боя» перед такой выдержкой!
- Прежде, чем высказать в лицо человеку те или иные обвинения или упреки, остановитесь и медленно досчитайте до десяти. Вначале вам будет сложно это сделать, но очень скоро этот прием поможет вам держать контролировать свои эмоции. Речь не идет о том, чтобы «затаить обиду» или «копить обиды в себе». Дело в том, что чаще всего мы гневаемся по мелочам и спустя какое-то время жалеем о ссоре. Не лучше ли просто мудро дать человеку право на ошибку?
- Будьте снисходительны к близким людям. Иногда сдержать гнев и трезво оценить ситуацию помогает мысль о том, что вы самый серьезный, умный, старший, и несете ответственность за тех, кто младше и неразумнее.
- Не распространяйте свое настроение на окружающих. Как правило, они абсолютно не виноваты в том, что у вас возникли те или иные проблемы. Поэтому если у вас возникли неприятности в школе, то, придя домой, вы должны полностью абстрагироваться от них, и не отыгрываться на родных, обратившихся к вам с каким-либо вопросом или просьбой.
- Помните о том, что если вы не сможете придумать, как контролировать свои эмоции, и все-таки наговорите лишнего близкому человеку, то этот неприятный инцидент может сыграть против вас в будущем, например, тогда, когда вы будете нуждаться в поддержке и помощи родных и друзей. Кроме того, у вас надолго останется неприятный осадок от случившегося, так как человеческая память имеет свойство надежно фиксировать нервные, стрессовые ситуации.
- Не ждите от окружающих сочувствия и сопереживания. Помните о том, что, в большинстве случаев, людям кажутся незначительными проблемы других. Будьте готовы к тому, что вас, при наилучшем стечении обстоятельств, просто выслушают, и не удивляйтесь, если от вас отмахнутся, сославшись на занятость. Вряд ли подобное поведение окружающих можно назвать достаточным поводом для истерики. А вот брошенное сгоряча слово может навсегда испортить ваши отношения с кем-то из близких.
Помните о том, что, гневаясь, вы, прежде всего, разрушаете самого себя, а поток ваших гневных эмоций – и того человека, на которого они обращены. Берегите себя и окружающих, и старайтесь разрешать все возникшие конфликты только тогда, когда вы пребываете в прекрасном расположении духа.
- ← Беседа с подростками о добром отношении друг к другу
- Как научиться свободно общаться в компании →
Declutter The Mind — бесплатное приложение для медитации с гидом для iOS и Android
Declutter The Mind — это бесплатное приложение для медитации с гидом, которое поможет вам жить более осознанно и лучше понимать свой разум.
Declutter The Mind — это бесплатное приложение для медитации, которое поможет вам жить более осознанно и лучше понимать свой разум.
Начните жить осознанной жизнью
Мы создали программу «Расхламление разума» с нуля, используя собственный опыт, учения и опыт медитации осознанности, чтобы помочь каждому раскрыть преимущества осознанности.
Научитесь медитировать
Получите доступ к бесплатным курсам, которые научат вас медитировать, покажут, как практиковать осознанность, и предоставят вам инструмент, который вы сможете взять с собой в повседневную жизнь, чтобы стать счастливее.
Наш рекомендуемый курс — это 30-дневный курс по осознанности , разработанный для начинающих и новичков в медитации, который поможет вам практиковать осознанность, научиться медитировать, сформировать привычку и углубить свою практику.
Ежедневная практика
Независимо от того, являетесь ли вы полным новичком или очень опытным, в приложении вас ждут ежедневные тренировки и сеансы. Все, от управляемой медитации осознанности до практических визуализаций.
Чтобы ваша практика оставалась свежей и уникальной каждый день, Declutter The Mind предлагает ежедневную медитацию. С Ежедневной Медитацией вы получите новую и оригинальную управляемую медитацию только сегодня . На следующий день вы найдете что-то еще. Идея состоит в том, чтобы познакомить вас с различными типами практик и концепций, сохраняя при этом свежесть. 9. Интересуетесь ли вы осознанностью, любящей добротой или вам нужно что-то от беспокойства, это есть в приложении.
В каждой категории мы предлагаем различные управляемые практики разной продолжительности, от 5 до 30 минут. Каждую практику можно выполнять несколько раз, и вы можете добавлять в избранное те, которые помогут вам больше всего.
Что говорят люди
Вот несколько отзывов из App Store и Play Store.
«Я люблю это приложение!»
«Я пользуюсь им уже 5 дней и с нетерпением жду моей медитации каждый день».
«Это приложение очень хорошо подходит для моего образа жизни, и теперь я наслаждаюсь более осознанным существованием. »
«Это приложение делает большую разницу в моем дне».
«Моя жизнь сильно изменилась с тех пор, как я использовал это приложение для медитации».
Получите преимущества без ву-вуу
Медитацию не нужно преподносить как нечто мистическое, духовное или сверхъестественное, чтобы она работала на вас. Наука показывает, что медитация помогает сфокусироваться, справиться с тревогой, заснуть и почувствовать счастье. Позвольте Declutter The Mind помочь вам открыть эти преимущества.
Выйдите из автопилота
Мы хотим создать мир, в котором каждый относится к своему психическому здоровью так же серьезно, как и к своему физическому здоровью, демистифицируя и устраняя мифы и преувеличения вокруг медитации.
Лучше понять разум
Наша цель — предоставить доступный, практический и реалистичный опыт и учения всем, кто страдает или хочет лучше понять свой разум.
Очистите свой разум и живите осознанно
Исследуйте нашу бесплатную библиотеку медитаций с гидом.
Нет испытаний. Регистрация не требуется.
Declutter The Mind — бесплатное приложение для медитации с гидом для iOS и Android
Declutter The Mind — это бесплатное приложение для медитации с гидом, которое поможет вам жить более осознанно и лучше понимать свой разум.
Declutter The Mind — это бесплатное приложение для медитации, которое поможет вам жить более осознанно и лучше понимать свой разум.
Начните жить осознанной жизнью
Мы создали программу «Расхламление разума» с нуля, используя собственный опыт, учения и опыт медитации осознанности, чтобы помочь каждому раскрыть преимущества осознанности.
Научитесь медитировать
Получите доступ к бесплатным курсам, которые научат вас медитировать, покажут, как практиковать осознанность, и предоставят вам инструмент, который вы сможете взять с собой в повседневную жизнь, чтобы стать счастливее.
Наш рекомендуемый курс — это 30-дневный курс по осознанности , разработанный для начинающих и новичков в медитации, который поможет вам практиковать осознанность, научиться медитировать, сформировать привычку и углубить свою практику.
Ежедневная практика
Независимо от того, являетесь ли вы полным новичком или очень опытным, в приложении вас ждут ежедневные тренировки и занятия. Все, от управляемой медитации осознанности до практических визуализаций.
Чтобы ваша практика оставалась свежей и уникальной каждый день, Declutter The Mind предлагает ежедневную медитацию. С Ежедневной Медитацией вы получите новую и оригинальную управляемую медитацию только сегодня . На следующий день вы найдете что-то еще. Идея состоит в том, чтобы познакомить вас с различными типами практик и концепций, сохраняя при этом свежесть.
Бесплатная растущая библиотека
Расхламление The Mind содержит постоянно растущую библиотеку бесплатных управляемых медитаций практика почти для каждой цели . Интересуетесь ли вы осознанностью, любящей добротой или вам нужно что-то от беспокойства, это есть в приложении.
В каждой категории мы предлагаем различные управляемые практики разной продолжительности, от 5 до 30 минут. Каждую практику можно выполнять несколько раз, и вы можете добавлять в избранное те, которые помогут вам больше всего.
Что говорят люди
Вот несколько отзывов из App Store и Play Store.
«Я люблю это приложение!»
«Я застрял с ним уже 5 дней и с нетерпением жду моей медитации каждый день».
«Это приложение очень хорошо подходит для моего образа жизни, и теперь я наслаждаюсь более осознанным существованием. »
«Это приложение делает большую разницу в моем дне».
«Моя жизнь сильно изменилась с тех пор, как я использовал это приложение для медитации».
Получите преимущества без ву-вуу
Медитацию не нужно преподносить как нечто мистическое, духовное или сверхъестественное, чтобы она работала на вас.