Как научиться общаться с людьми: рекомендации и упражнения
Умение грамотно общаться с людьми — залог успеха в любой сфере жизни. Но если одни буквально с первых фраз становятся душой компании, то другие испытывают сильнейший стресс, спрашивая дорогу у прохожего. Значит ли это, что навык эффективной коммуникации — это врождённая черта личности, доступная лишь определённому кругу людей? Tutortop решил разобраться, можно ли научиться общаться с людьми, почему этот навык так важен и как его развивать.
Зачем людям необходимо общение?
Коммуникативные навыки — одни из самых востребованных soft skills на рынке труда. Soft skills или, как их по-другому называют, гибкие навыки в отличие от hard skills не связаны с конкретной профессией, но нужны каждому специалисту, чтобы качественно выполнять свои обязанности и идти вверх по карьерной лестнице. Помимо навыков эффективного общения к ним можно отнести, например, креативность, стрессоустойчивость или критическое мышление.
Сегодня практически невозможно найти должность, на которой можно было бы полностью изолироваться от социума.
Работнику так или иначе приходится иметь дело с коллегами и клиентами, а значит — обсуждать с ними совместную деятельность, разрешать возможные конфликты, находить решения проблем. Чтобы делать это продуктивно, нужно уметь работать в команде, договариваться, аргументировать свою позицию, а также распознавать чужие эмоции и управлять своими — коммуникативные навыки как раз включают в себя всё перечисленное.
Специалисты, способные грамотно общаться с людьми, востребованы во всех отраслях. При этом менеджеры компаний считают слабо развитые коммуникативные навыки самым частым недостатком кандидатов. Если научиться правильно общаться, можно значительно повысить свои шансы получить долгожданный оффер. Особенно это актуально для выпускников университетов или тех, кто недавно освоил новую профессию. В силу отсутствия опыта у них ещё недостаточно развиты hard-skills, и работодатель будет особенно обращать внимание на то, как кандидат проявляет свои гибкие навыки.
Умение понимать людей и общаться с ними важно не только в работе, но и в межличностных отношениях.
Стоит понимать, что эффективное общение заключается не столько в простом обмене информацией, сколько в способности корректно выражать свои мысли и адекватно реагировать на чужие, не искажая их под влиянием своих установок и убеждений. Вспомните, бывало ли такое, что вы додумывали за собеседника, стесняясь прямо его спросить о том, что вас волнует, а потом испытывали обиду, раздражение или даже попадали в неловкую ситуацию? Часто ли ваши слова и мысли не совпадают из-за страха задеть человека или показаться ему глупым? Если отношения между людьми основываются на замалчивании потребностей и избегании открытых обсуждений, то это неизбежно приводит к конфликту, а в дальнейшем — к разрыву. Поэтому свободно общаться с родными и друзьями — это так же важно, как уметь вести переговоры с деловыми партнёрами.
Как научиться общаться с людьми?
Чтобы научиться общаться с любым человеком, нет нужды перекраивать свой тип личности. Да, тем, кто родился экстравертом легче разговаривать с незнакомыми людьми или выступать на публике.
Но так как общение — это в первую очередь навык, он поддаётся тренировке. Поэтому даже заядлый интроверт вполне способен быть интересным собеседником, если будет соблюдать ряд правил при общении с окружающими.
Слушайте собеседника
Кажется, что это правило выполнить легко, но на деле лишь единицы умеют слушать. Часто человек всего лишь ждёт своей очереди высказаться и не погружается в суть беседы. Постарайтесь проявить искреннее внимание к говорящему: задавайте ему вопросы, уточняйте информацию, не скрывайте удивление или восхищение. Поверьте, одни эти простые действия создадут вам репутацию душевного собеседника.
Чаще называйте человека по имени
Имя — одно из самых приятных слов для человеческого слуха. С самого рождения его произносят родители и близкие люди, поэтому оно ассоциируется с любовью, теплом и комфортом. Обращаясь к человеку по имени, мы на подсознательном уровне акцентируем его уникальность и значимость. Согласитесь, приятно иметь дело с человеком, который ценит твою индивидуальность.
Используйте голос
Попробуйте подстроить свою скорость речи под темп собеседника: немного замедлитесь или наоборот начните говорить чуть быстрее. Это будет не только располагать собеседника к вам, но и поможет улучшить восприятие информации. То, насколько быстро человек обрабатывает услышанное, влияет на его темп речи. Если собеседник разговаривает медленно, то, скорее всего, он вдумчиво усваивает информацию, и это требует больше времени.
Не бойтесь быть несовершенным
Люди боятся, что все их малейшие изъяны непременно будут замечены окружающими. Несмешная шутка, слова-паразиты или бурная жестикуляция — кажется, что всё это сразу же выдаст в вас никудышного собеседника. Но в большинстве случаев эти особенности заметны только вам. Между тем, как мы воспринимаем себя, и тем, как нас воспринимают другие, — огромная пропасть. Более того, промахи делают нас человечными и живыми, а это наоборот притягивает людей. Держите эту мысль в голове и не зацикливайтесь на том, что кажется недостатком, — так вам будет гораздо проще вступать в коммуникацию и привлекать к себе людей.
Упражнения для развития коммуникативных навыков
Чтобы научиться легко общаться, можно выполнять специальные упражнения. Конечно, они не сделают из вас гуру эффективной коммуникации, ведь для этого прежде всего нужно много общаться с разными людьми. Но помогут развить гибкость мышления, память и установить контакт с собой — всё это важно для успешного общения.
Разговор с зеркалом
Встаньте перед зеркалом и попробуйте зацепиться за первую мысль, которая пришла в голову, а затем развивайте её вслух. Старайтесь, чтобы переходы от одной фразы к другой были связными и логичными. Это простое упражнение позволит взглянуть на себя со стороны и научит структурировать речь.
Лекция кому угодно о чём угодно
Для этого упражнения нужен партнёр. Сядьте напротив него, выберите любой предмет, что вас окружает, и расскажите о нём собеседнику: для чего он нужен, как появился, в чём его высшее предназначение. Так вы будете тренировать привычку находить примечательное даже в обыденных вещах и увлекательно о них рассказывать.
Развитие чужой мысли
Упражнение выполняется в группе из 4-5 человек. Первый игрок начинает рассказ на любую тему, затем по сигналу ведущего он останавливается, а его мысль продолжает следующий человек. Это упражнение помогает здорово прокачать память и воображение, а также побороть стеснительность.
Как видите, существуют разные инструменты, чтобы научиться общаться. Но не забывайте, что лучше всего навыки коммуникации совершенствуются на практике. Не стесняйтесь разговаривать с незнакомыми людьми и обсуждать то, что вас увлекает, с друзьями. Получайте удовольствие от общения — и тогда вы сами не заметите, как превратитесь в желанного собеседника.
Как общаться с людьми
Александр Бродский
Общение с людьми для многих является чем-то совершенно естественным, и они откровенно недоумевают, что это вообще за вопрос такой – как общаться с людьми? И уже в этом непонимании становится видно, что психология общения с людьми тема крайне актуальная.
Ведь есть и многие другие люди, которым общение дается совсем не так легко. И от того, что одни не понимают других, все только усугубляется.
Как научиться общаться с людьми – вопрос на миллион. Давайте попробуем в этом разобраться. И чтобы не запутаться в самом начале, давайте разделим наш вопрос на две наиболее распространенные проблемы в общении:
Стеснение. Когда человеку трудно заговорить с другими людьми. Он не знает о чем с ними говорить, не может поддержать тему беседы и т.п.
Конфликты. Когда человеку не удается найти общий язык с другими людьми. Все время возникают ссоры.
Как научиться общаться без стеснения? Как не краснеть? Как найти общую тему для разговора? Вот основные вопросы, которые не дают покоя человеку неуверенному в себе. Если обобщить суть этих вопросов, то становится понятно, что человек все время думает только о том, каким ему нужно быть, для того, чтобы с ним согласились общаться. В этом и заключается проблема самооценки. Человек не является собой, а только и думает о том, каким он должен быть.
Он так озабочен этим вопросом, что все его ресурсы в момент общения направлены вовсе не на общение. Прежде чем что-то сказать, он должен сто раз подумать, как это будет воспринято другими. Причем, такие размышления — это ведь всегда уравнение, с множеством неизвестных. То, что одни люди воспримут хорошо, другие посчитают безвкусицей или пошлостью и наоборот. Попробуй тут все правильно рассчитать. Поэтому такой человек всегда напряжен и чувствует себя как неподготовленный студент на экзамене. Что конечно никак не способствует общению. И чем больше в его жизни возникает таких ситуаций, тем больше неудач. Которые только закрепляют его уверенность в том, что с ним что-то не так, раз люди не хотят с ним общаться. От этого самооценка становится еще ниже, а общаться все труднее. Замкнутый круг.
Что же делать? Как научиться общаться такому человеку? Очевидно, что здесь ему мало поможет психология жестов, или какие-нибудь тренинги, типа «Эффективные навыки общения». Такому человеку в первую очередь имеет смысл разобраться с собственной неуверенностью.
И я хочу предложить вам несколько простых вещей, которые могут помочь. Выше мы уже говорили о том, что проблемы в общении возникают потому, что человек боится показывать себя, как есть. А что если все-таки попробовать? Вы стесняетесь – сообщите об этом. Скажите что-нибудь вроде – «Вы уж простите, я такой стеснительный». Вы краснеете – отлично, краснейте себе на здоровье, от этого еще никто не умирал. Опять же, узаконьте это какой-нибудь простой фразой – «Я наверное покраснела, это было так неожиданно». Не знаете что ответить, так и скажите – «Не знаю, что тут ответить». Вы удивитесь, насколько проще может стать общение с людьми, если отважиться быть самим собой. Ведь столько напряжения возникает именно потому, что тратится очень много сил на то, чтобы скрыть свои реакции. Если этого не делать, то человек воспринимается намного естественнее и контакт с людьми налаживается сам собой.
Что касается общих тем для разговора, тут тоже не все так сложно. Во-первых, люди любят, когда слушают их. Поэтому, для хорошего общения нужно не столько быть блестящим оратором, сколько хорошим слушателем. А что нужно для того, чтобы быть слушателем – да ничего, просто слушать. Только вот стеснительному человеку просто слушать часто мешает одна навязчивая мысль – что я должен на это сказать в ответ? Да ничего вы не должны! Скажите то, что хотите. А если нечего сказать, скажите, что нечего. Чем меньше будет попыток произвести впечатление, тем лучше будет складываться общение. Конечно, если вести себя открыто и не пытаться изображать из себя кого-то, то есть риск, что вы не сойдетесь с кем-то во взглядах. И что? Что плохого в том, что у вас другие взгляды? О чем могли бы общаться между собой люди, будь у них на все одинаковые взгляды? В общем, на мой взгляд, искусство общения с людьми сводится к двум простым вещам: уважать индивидуальность другого человека и уважать свою собственную индивидуальность.
И коль мы говорим об уважении к индивидуальности другого человека, то самое время коснуться второй очень распространенной проблемы в общении – конфликты. И здесь мы можем увидеть, что большинство конфликтов происходят потому, что мы оказываемся не в состоянии воспринять одну простую истину – люди разные. Когда мы начинаем спорить, мы исходим из такого убеждения, что мы знаем что-либо наверняка. Мы знаем, а другой человек ошибается. Например, обсуждают два друга какую-нибудь проблему, и один говорит – «я думаю, что по этому вопросу стоит проконсультироваться с психологом». На что, второй отвечает – «что за бред, я что псих, чтобы обращаться к психологу». Первый начинает доказывать ему, что не обязательно быть психом, для обращения к психологу, а второй доказывает, что нормальные люди к психологам не обращаются. Завязывается нешуточный спор. В итоге, каждый остается при своем мнении, а также думает о другом, что он идиот. Потому что каждый меряет другого своим аршином. А могут ли оба спорщика быть правы? Давайте посмотрим.
Проблемы в отношениях
Страхи, тревоги, беспокойства
Неуверенность в себе
Поиск смысла жизни
Депрессия
СТАТЬИ Общение с людьми для многих является чем-то совершенно естественным, и они откровенно недоумевают, что это вообще за вопрос такой – как общаться с людьми? И уже в этом непонимании становится видно, что психология общения с людьми тема крайне актуальная. Как научиться общаться с людьми – вопрос на миллион. Давайте попробуем в этом разобраться. И чтобы не запутаться в самом начале, давайте разделим наш вопрос на две наиболее распространенные проблемы в общении: Стеснение. Когда человеку трудно заговорить с другими людьми. Он не знает о чем с ними говорить, не может поддержать тему беседы и т.п. Как научиться общаться без стеснения? Как не краснеть? Как найти общую тему для разговора? Вот основные вопросы, которые не дают покоя человеку неуверенному в себе. Если обобщить суть этих вопросов, то становится понятно, что человек все время думает только о том, каким ему нужно быть, для того, чтобы с ним согласились общаться. В этом и заключается проблема самооценки. Человек не является собой, а только и думает о том, каким он должен быть. Что же делать? Как научиться общаться такому человеку? Очевидно, что здесь ему мало поможет психология жестов, или какие-нибудь тренинги, типа «Эффективные навыки общения». Такому человеку в первую очередь имеет смысл разобраться с собственной неуверенностью. И я хочу предложить вам несколько простых вещей, которые могут помочь. Выше мы уже говорили о том, что проблемы в общении возникают потому, что человек боится показывать себя, как есть. А что если все-таки попробовать? Вы стесняетесь – сообщите об этом. Скажите что-нибудь вроде – «Вы уж простите, я такой стеснительный». Вы краснеете – отлично, краснейте себе на здоровье, от этого еще никто не умирал. Опять же, узаконьте это какой-нибудь простой фразой – «Я наверное покраснела, это было так неожиданно». Не знаете что ответить, так и скажите – «Не знаю, что тут ответить». Вы удивитесь, насколько проще может стать общение с людьми, если отважиться быть самим собой. Ведь столько напряжения возникает именно потому, что тратится очень много сил на то, чтобы скрыть свои реакции. Если этого не делать, то человек воспринимается намного естественнее и контакт с людьми налаживается сам собой.
Что касается общих тем для разговора, тут тоже не все так сложно. Во-первых, люди любят, когда слушают их. Поэтому, для хорошего общения нужно не столько быть блестящим оратором, сколько хорошим слушателем. А что нужно для того, чтобы быть слушателем – да ничего, просто слушать. Только вот стеснительному человеку просто слушать часто мешает одна навязчивая мысль – что я должен на это сказать в ответ? Да ничего вы не должны! Скажите то, что хотите. А если нечего сказать, скажите, что нечего. Чем меньше будет попыток произвести впечатление, тем лучше будет складываться общение. Конечно, если вести себя открыто и не пытаться изображать из себя кого-то, то есть риск, что вы не сойдетесь с кем-то во взглядах. И что? Что плохого в том, что у вас другие взгляды? О чем могли бы общаться между собой люди, будь у них на все одинаковые взгляды? В общем, на мой взгляд, искусство общения с людьми сводится к двум простым вещам: уважать индивидуальность другого человека и уважать свою собственную индивидуальность. И коль мы говорим об уважении к индивидуальности другого человека, то самое время коснуться второй очень распространенной проблемы в общении – конфликты. И здесь мы можем увидеть, что большинство конфликтов происходят потому, что мы оказываемся не в состоянии воспринять одну простую истину – люди разные. Когда мы начинаем спорить, мы исходим из такого убеждения, что мы знаем что-либо наверняка. Мы знаем, а другой человек ошибается. Например, обсуждают два друга какую-нибудь проблему, и один говорит – «я думаю, что по этому вопросу стоит проконсультироваться с психологом». На что, второй отвечает – «что за бред, я что псих, чтобы обращаться к психологу». Первый начинает доказывать ему, что не обязательно быть психом, для обращения к психологу, а второй доказывает, что нормальные люди к психологам не обращаются. Завязывается нешуточный спор. В итоге, каждый остается при своем мнении, а также думает о другом, что он идиот. Потому что каждый меряет другого своим аршином. А могут ли оба спорщика быть правы? Давайте посмотрим. Конечно, общение с людьми – обширная тема. Но если помнить об этих простых правилах, то общение становится не таким уж и страшным, и начинает приносить удовольствие. Человек перестает избегать общения. И все становится на свои места. А навыки общения вырабатываются сами без дополнительных усилий. Поделиться: Запись на консультациюКонсультация по Skype Написать отзыв Отзывы Отзывов еще нет |
Ведь есть и многие другие люди, которым общение дается совсем не так легко. И от того, что одни не понимают других, все только усугубляется.
Как справиться с неуверенностью, вы можете посмотреть в моих статьях на эту тему или посмотреть мои видео. Здесь я не буду подробно на этом останавливаться, ведь у нас вопрос как общаться, об этом и поговорим.
Тот, который считает, что к психологу обратиться стоит, по всей видимости, опирается на свой опыт или на опыт кого-то из близких, где психолог смог помочь решить подобную проблему. Выходит он прав. Второй спорщик также опирается на свой опыт или опыт своих знакомых, где обращение к психологу никак не помогло решить проблему. Получается тоже прав. Если быть точным, то оба человека и правы и не правы в равной мере. Бывает и так и так. Тогда почему они спорят? И тут мы снова начинаем видеть уже знакомую нам проблему неуверенности в себе. Ведь когда человек в чем-то действительно уверен, то он не пытается это доказывать. Будет ли человек пытаться доказывать, что у него одна голова, а не две? Вряд ли. Поэтому, для тех, кто все время оказывается в ситуации споров и не согласий с другими людьми, самым лучшим решением будет задаться вопросом – почему я сейчас хочу доказать свою правоту? Обычно, как только человек начинает смотреть в свою сторону, желание спорить и доказывать улетучивается само собой.
И конфликты прекращаются.УСЛУГИ
Обо мне
полезная информация
А. Бродский © 2008-2019 | brodsky.com.ua
6 вещей, на которые нужно обратить внимание
Согласно раннему исследованию Фонда Карнеги, такие социальные навыки, как умение общаться, связаны с успехом в работе. Кроме того, исследование, проведенное Forbes, показало, что «90% лучших сотрудников также обладают высоким уровнем эмоционального интеллекта».
Можно ли научиться навыкам общения?
Да! Вы можете научиться коммуникативным навыкам.
Кем бы вы ни были, каждый может развить свои коммуникативные способности.
Независимо от того, умеете ли вы общаться с людьми или хотите обрести навыки, о которых всегда мечтали, вам может помочь обучение навыкам общения.
↑ Содержание ↑
Что такое обучение навыкам общения?
Обучение навыкам общения поможет вам преодолеть распространенные препятствия эффективного общения. Он обеспечивает мягкие навыки, такие как построение доверия, общение с властью и понимание невербальных сигналов. Вот примеры коммуникативных навыков, которые вы должны освоить на курсах повышения квалификации.
- Как читать язык тела
- Как произвести хорошее первое впечатление
- Как эффективно представить свои идеи
- Как вести переговоры
- Как вести запоминающийся разговор с кем-либо
- Как вежливо не соглашаться и избегать споров
- Как разговаривать с VIP-персонами, начальством и клиентами
- Как говорить о деньгах
- Как работать в комнате
- Как добиться уверенного присутствия
- Как читать выражение лица
- Как завоевать доверие
- Как уверенно говорить
- Как эффективно говорить по телефону
- Как лучше писать электронные письма
Когда вы хорошо разбираетесь в общении, вы можете лучше читать других, быть более вдумчивым и спокойным во время общения, проявлять больше уверенности даже в сложных разговорах и лучше представлять свои идеи.
Согласно опросу корпоративных рекрутеров GMAC, навыки межличностного общения — это те навыки, которые сотрудники больше всего ищут в новых сотрудниках. Кроме того, растет спрос на навыки межличностного общения; 57% рекрутеров говорят, что спрос будет продолжать расти.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в карьере или уже много лет работаете в своей отрасли, умение эффективно общаться положительно повлияет на ваш успех на рабочем месте.
↑ Table of Contents ↑
Если вы выполните быстрый поиск в Google, вы найдете множество курсов, предлагающих помощь. Но как выбрать правильный? Мы определили шесть компонентов, необходимых для любого обучения коммуникативным навыкам.
1. Место для вопросов.
Когда вы научитесь общаться более эффективно, у вас будут вопросы. Ищите обучение, которое упрощает получение ответов и отзывов. Это может включать часы работы или ответы по электронной почте.
Когда вы задаете или слышите вопрос, ваш разум сосредотачивается только на ответе на этот вопрос.
Это укрепляет нейронные пути вашего мозга вокруг предмета, который находится под рукой, что помогает вам обрабатывать и понимать материал, который вы изучаете.
↑ Содержание ↑
2. Задачи, которые активизируют обучение в конце каждого раздела.
Согласно кривой забывания Эббингауза, мы теряем неподкрепленную информацию. Практика навыков по мере их изучения позволяет вашему мозгу получить доступ к информации позже. Чем больше вы активируете то, чему научились, тем легче будет применить это на практике — даже в стрессовых ситуациях.
↑ Содержание ↑
3. Научно обоснованные и практические примеры.
Коммуникация имеет богатую научную историю, и наиболее эффективное обучение будет сочетать науку с анекдотичными фактами.
Почему?
Научно обоснованное обучение дает проверенные факты. Вы не ищете фокусов и информации, которые помогут вам манипулировать другими. Вместо этого вам нужны эффективно проверенные методы и стратегии.
↑ Содержание ↑
4.
Ожидайте регулярное обновление контента.Это справедливо для любой отрасли, будь то SEO-обучение или здравоохранение. Никто не хочет изучать устаревшие методы SEO, такие как наполнение ключевыми словами или советы по диете из 80-х. Обучение коммуникативным навыкам такое же.
Хотя некоторые принципы и идеи общения могут оставаться неизменными, всегда есть новые исследования и концепции, которые сделают вас еще более эффективным коммуникатором. Ищите обучение, которое не является устаревшим и безжизненным, но динамичным и свежим.
↑ Содержание ↑
5. Ищите того, кто живет тем, чему учит.
Если вам нужны практические навыки, а не только теоретические коммуникативные идеи, вам нужно найти учителя, который живет тем, чему учит.
Теория общения имеет свое место, но вам нужен тренинг, который позволит вам выйти за рамки книжного обучения и даст вам практические навыки для реальной жизни. Насколько эффективно было бы узнать о харизматическом общении от кого-то с монотонным голосом и незаметным присутствием?
Когда вы ищете идеальное обучение, ищите того, чьи навыки вы уважаете или которыми восхищаетесь.
Именно такой тренинг изменит вашу жизнь.
↑ Содержание ↑
6. Ожидайте взаимного обязательства.
Обучение навыкам общения — это обязательство, и самое лучшее обучение будет посвящено вам так же, как и вы обучению. Программа, которая углубит вас в изучение навыков, которые вы будете использовать ежедневно, уважает ваше время. Ищите специальное обучение, которое предлагает больше, чем то, что вы можете найти в Интернете.
↑ Содержание ↑
Что такое лучший курс обучения навыкам общения?
Возможно, мы немного предвзяты, но мы провели последние 17 лет, изучая людей, и создали то, что, по нашему мнению, является лучшим на рынке тренингом по общению: «Школа людей». Проще говоря, он ставит все галочки!
С помощью ежемесячных семинаров и практических советов вы обнаружите, что People School предлагает шаги для немедленного внедрения. Программа People School проходит мимо базовых навыков и знакомит вас с двенадцатью продвинутыми навыками, чтобы дать вам более глубокое понимание и трансформировать то, как вы общаетесь.
Навык 1: Формула харизмы
Навык 2: Мощно делиться идеями
Навык 3: Быть вовлеченным 3
Навык 6: Общение с силой
Навык 7: Схема привлекательности
Навык 8: Расшифровка людей
Навык 9: Мастер разговора
Навык 10: Заявите о себе
Навык 11: Увеличьте свое влияние
9 0002 Навык 12: Укрепление связейВсе это критически важно коммуникативные навыки, которые повысят компетентность и уверенность в себе. К концу курса вы увидите реальные изменения как в бизнесе, так и в личной жизни. Интерактивные семинары, рабочее время, поддержка по электронной почте и бонусные материалы — все это способствует лучшему обучению коммуникативным навыкам.
Присоединяйтесь к People School
↑ Содержание ↑
Почему важен тренинг по общению?
Как карьерный профессионал, вы понимаете важность расстановки приоритетов в личном и профессиональном развитии. Коммуникативное обучение является частью этого развития, чтобы повысить ваш успех по мере того, как вы повышаете свой опыт и улучшаете свои коммуникативные навыки.
Согласно Harvard Business Review, эмоциональная связь с клиентами является самым важным «конкурентным отличием». По сути, то, что выделяет вас как личность и как компанию, — это то, насколько хорошо вы общаетесь. Независимо от того, общаетесь ли вы с клиентами или коллегами, коммуникативные навыки жизненно важны для создания эмоциональной связи.
Кроме того, команды и отдельные лица, которые не общаются эффективно, могут столкнуться с недопониманием, нарушением сроков, потерей дохода и несчастными людьми. Навыки общения важны для менеджеров, потому что они устанавливают стандарт общения для своей команды.
Общение — это навык, который влияет на все сферы вашей жизни. К счастью, это также навык, которому вы можете научиться. Если вам трудно улавливать невербальные сигналы на собраниях или вы не можете донести свою точку зрения, отсутствие навыков общения подорвет вашу уверенность в себе. Может показаться, что это не так, но вы можете изменить эти вещи и взять под контроль то, как вы представляете себя и взаимодействуете с другими.
Обучение общению дает вам конкурентное преимущество. Как оно это делает? Ванесса рассказывает о десяти основных навыках общения с людьми, которые должен знать каждый профессионал, и о том, как именно они повлияют на вашу трудовую жизнь.
↑ Содержание ↑
Могу ли я приобрести навыки общения с помощью онлайн-курсов?
Вы можете совершенно точно научиться коммуникативным навыкам онлайн! То, что вы изучаете в Интернете, транслируется в различные среды. Просто убедитесь, что они включают в себя навыки, которые можно использовать при вызовах Zoom, потому что навыки общения касаются людей. В People School есть целые разделы, посвященные презентации и подключению через видео и все более цифровое общение.
↑ Содержание ↑
Какими навыками нужно обладать заранее?
Самый важный навык, которым вы должны обладать перед началом обучения, — это готовность расти и учиться. Любой может стать лучшим коммуникатором.
Если вы сможете покинуть свою зону комфорта, приняв позицию обучаемости, вы будете учиться и расти.
Ваша манера общения может играть роль, но стиль общения не должен сдерживать вас.
Это может вас шокировать. Экстраверты не автоматически становятся хорошими коммуникаторами! Тот факт, что человек много говорит или легко находит общий язык с другими, не делает его хорошим коммуникатором.
С другой стороны, быть интровертом — это тайная сила!. Если вы от природы тихий или вам требуется больше времени, чтобы общаться с другими, у вас все еще есть потенциал быть влиятельным и харизматичным, не притворяясь экстравертом.
У обеих личностей есть сильные стороны. Чтобы стать хорошим коммуникатором, вам нужно найти свою уникальность, а не сравнивать себя с другими.
Если ваша сила заключается в настойчивости, вам, возможно, придется время от времени отступать, чтобы дать другим возможность высказаться.
Если ваша сила заключается в том, чтобы слушать, вам, возможно, придется усовершенствовать свои навыки, чтобы вас воспринимали более серьезно, когда вам есть что сказать.
Независимо от того, с чего мы начали, нам всем нужно лучше осознавать свои сильные и слабые стороны в общении.
↑ Содержание ↑
Что такое хорошие книги по развитию навыков общения?
↑ Содержание ↑
Добейтесь успеха с людьмиИзучите законы человеческого поведения и ладите с кем угодно, увеличивая в результате свое влияние, влияние и доход.
Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.↑ Содержание ↑
Раскройте секреты харизмыКонтролируйте и используйте мельчайшие сигналы, которые вы посылаете — от вашей позы и выражения лица до выбора слов и голоса — для улучшения вашего личного и профессионального отношения.
Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.↑ Содержание ↑
Ключевые выводы для занятых специалистов
Вот самое важное, что вам следует знать:
· Коммуникативные навыки жизненно важны для продвижения по службе и достижения успеха.
· Исследования показывают, что социальные навыки напрямую связаны с успехом на работе.
· Перед началом обучения не требуются специальные навыки.
· Лучшее обучение навыкам общения подтверждается наукой.
· Ищите обучение, которое предлагает часы работы и действия.
· Будьте готовы учиться и расти, чтобы приобретать навыки, а не просто изучать теорию.
Школа людей предлагает научно-техническое обучение, которое изменит ваше отношение к другим. Начните сегодня!
Важные навыки общения и способы их улучшения
Общение включает в себя передачу и получение информации с помощью ряда вербальных и невербальных средств. Когда вы проводите презентацию на работе, проводите мозговой штурм с коллегами, решаете проблему с начальником или уточняете у клиента детали его проекта, вы используете коммуникативные навыки. Они являются неотъемлемой частью развития позитивных профессиональных отношений.
Хотя может показаться, что общение в основном состоит из разговоров и прослушивания, на самом деле это нечто большее.
Все, от выражения лица до тона голоса, влияет на общение. В этой статье мы рассмотрим, как выглядят коммуникативные навыки на работе, и обсудим, как вы можете улучшить свои навыки, чтобы стать более эффективным коммуникатором.
4 типа общения
Ваши навыки общения подпадают под четыре категории общения. Рассмотрим подробнее каждую область.
1. Письменное общение
Письмо является одним из наиболее традиционных аспектов общения. Мы часто пишем как часть нашей работы, общаясь по электронной почте и в приложениях для обмена сообщениями, таких как Slack, а также в более официальных документах, таких как отчеты по проектам и официальные документы.
Четкое, краткое и точное изложение информации — все это важные составляющие письменного общения.
2. Устное общение
Устное общение — это то, как многие из нас обмениваются информацией на рабочем месте. Это может быть неформальное общение, например, обсуждение с коллегами предстоящих результатов, или более официальное, например, встреча с вашим руководителем для обсуждения вашей работы.
Выделение времени для того, чтобы активно слушать, когда кто-то другой говорит, также является важной частью вербального общения.
3. Невербальное общение
Сообщения, которые вы передаете другим, также могут передаваться невербально — через язык тела, зрительный контакт и общее поведение. Вы можете развивать сильную невербальную коммуникацию, используя соответствующие выражения лица, кивая и устанавливая хороший зрительный контакт. Действительно, словесное общение и язык тела должны быть синхронизированы, чтобы четко передать сообщение.
4. Визуальная коммуникация
Наконец, визуальная коммуникация означает использование изображений, графиков, диаграмм и других неписьменных средств для обмена информацией. Часто визуальные эффекты могут сопровождать текст или стоять отдельно. В любом случае рекомендуется убедиться, что ваши визуальные эффекты четкие, и усилить то, чем вы делитесь.
Почему важны коммуникативные навыки?
Мы используем свои коммуникативные навыки различными способами в нашей профессиональной жизни: в разговорах, электронных письмах и письменных документах, презентациях и визуальных материалах, таких как графики или диаграммы.
Навыки общения необходимы, особенно на рабочем месте, потому что они могут:
Улучшите отношения с руководителем и коллегами
Наладьте связи с клиентами
Поможет вам быстро и четко донести свою точку зрения
Повысьте свой профессиональный имидж
Поощряйте активное слушание и непредубежденность
Помощь в продвижении по карьерной лестнице
специализация
Эффективное общение: письмо, дизайн и презентация
Развитие навыков общения для профессионального успеха. Навыки делового письма, графического дизайна и бизнес-презентаций
4,8
(4 085 оценок)
86 789 уже зачислены
Уровень НАЧИНАЮЩИЙ
Узнать большеСреднее время: 5 месяцев
900 02 Учитесь в своем собственном темпеНавыки, которые вы приобретете:
Деловое письмо, Презентация, Графический дизайн, Письмо, Грамматика, Коммуникация, Графика, Типографика, Ораторское искусство, Коммуникационный дизайн
17 способов улучшить свои навыки общения на рабочем месте
Эффективное общение на рабочем месте — это практический навык.
Это означает, что есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы усилить свои способности. Мы собрали 17 советов, которые помогут вам улучшить общение на рабочем месте во всех областях.
1. Уберите отвлекающие факторы.
Улучшение ваших общих коммуникативных способностей означает полное присутствие. Уберите все, что может вас отвлекать, например, телефон. Это показывает другим, что вы уважительно слушаете, и помогает вам вдумчиво реагировать на разговор.
2. Будьте уважительны.
Обращайте внимание на время и пространство других при общении с ними. Благодарите их за потраченное время, укладывайте презентации в установленные сроки и доставляйте письменные сообщения, такие как электронная почта, в разумные часы.
3. Будьте восприимчивы к обратной связи.
Работая над улучшением своих коммуникативных навыков, попросите коллег поделиться отзывами о областях, в которых вы можете развиваться дальше. Попробуйте включить их отзывы в свой следующий чат, сеанс мозгового штурма или видеоконференцию.
4. Отдайте предпочтение навыкам межличностного общения.
Улучшение навыков межличностного общения или вашей способности работать с другими будет способствовать тому, как вы общаетесь с коллегами, руководителями и т. д. Навыки межличностного общения связаны с командной работой, сотрудничеством, эмоциональным интеллектом и разрешением конфликтов и часто идут рука об руку с общением.
Советы по письменной и визуальной коммуникации
Письмо и изображения имеют много общего в том, что вы используете внешние носители для обмена информацией с аудиторией. Используйте приведенные ниже советы, чтобы улучшить оба этих типа общения.
5. Будьте кратки и конкретны.
Важно оставаться на связи. Используйте аббревиатуру BRIEF (предыстория, причина, информация, окончание, последующая деятельность), чтобы направлять вашу письменную или визуальную коммуникацию. Важно, чтобы ваше сообщение было ясным и кратким, чтобы ваша аудитория поняла вашу точку зрения и не запуталась в ненужных деталях.
6. Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории.
Ваше общение должно меняться в зависимости от вашей аудитории, подобно тому, как вы персонализируете электронное письмо в зависимости от того, кому вы его адресуете. Таким образом, ваше письмо или визуальные эффекты должны отражать вашу целевую аудиторию. Подумайте о том, что им нужно знать, и о том, как лучше всего представить информацию.
7. Расскажите историю.
По возможности включите истории в свои письменные или визуальные материалы. История помогает заинтересовать вашу аудиторию и облегчает людям понимание темы.
8. Упростите сообщение и оставайтесь на нем.
Проверьте и удалите все, что не соответствует вашему сообщению. Один из лучших способов улучшить общение — работать над созданием кратких и четких разговоров, электронных писем и презентаций, которые не содержат ошибок.
Советы по устному общению
Помните, что вербальное общение выходит за рамки того, что вы говорите кому-то другому.
Используйте приведенные ниже советы, чтобы улучшить свои способности говорить и слушать.
9. Подготовьте то, что вы собираетесь сказать.
Если вы представляете идею или ведете содержательную беседу со своим руководителем, найдите время, чтобы подготовить то, что вы скажете. Организовав свои мысли, ваша беседа станет более ясной и приведет к более продуктивному взаимодействию.
10. Избавьтесь от наполнителей разговора.
Чтобы помочь вам улучшить разговорную речь, поработайте над тем, чтобы исключить такие наполнители, как «гм» и «а». Начните прислушиваться к этим наполнителям, чтобы меньше их использовать и говорить более уверенно. Часто эти фразы используются, чтобы заполнить тишину, которая является естественной частью разговора, поэтому постарайтесь принять тишину, а не заполнять ее.
11. Запишите свое общение.
Если вам нужно выступить с презентацией, потренируйтесь заранее и запишите себя. Просмотрите запись и найдите места, которые можно улучшить, например, поймать разговорные наполнители, о которых мы упоминали выше, или улучшить зрительный контакт со своей аудиторией.
12. Задавайте вопросы и резюмируйте основные моменты собеседника.
Чтобы быть активным слушателем, нужно задавать соответствующие вопросы и повторять фрагменты разговора, чтобы показать, что вы поняли суть. Слушание превращает общение в улицу с двусторонним движением, и задавать вопросы — большая часть этого.
13. Будьте готовы к разным ответам.
Слушайте без осуждения. Это цель каждого разговора, но особенно если вы слышите ответы, которые неожиданны или отличаются от ожидаемых. Слушайте человека открыто, следите за языком своего тела и не перебивайте.
14. Убедитесь, что вы понимаете.
Прежде чем закончить разговор, найдите время, чтобы задать несколько уточняющих вопросов, а затем подведите итоги разговора. Вы можете закончить, повторив то, что вы услышали от них, и подтвердив, что вы понимаете следующие действия.
Невербальное общение
Наконец, ваше тело много общается . Используйте приведенные ниже советы, чтобы стать более внимательным к своему языку тела и другим важным аспектам невербального общения.
15. Работайте над языком тела.
Язык тела появляется в ряде сценариев. Когда вы слушаете, старайтесь не сутулиться, кивайте, чтобы показать, что слышите собеседника, и думайте о выражении своего лица. Если вы говорите, установите зрительный контакт и используйте естественные жесты рук.
16. Следите за своими эмоциями.
Ваши чувства могут возникать невербально. Во время разговора, встречи или презентации следите за своими эмоциями и размышляйте о том, передает ли ваш язык тела и даже громкость голоса то, что вы от них хотите.
17. Используйте эмпатию.
Учитывайте чувства других при общении с ними. Часть содержательного разговора или разработки осмысленной презентации заключается в том, чтобы осознавать других — другими словами, быть чутким. Если вы попытаетесь поставить себя на их место, вы сможете лучше понять, что им нужно, и общаться более эффективно.
Подробнее: Что такое профессиональные навыки и почему они важны?
специализация
Достижение личного и профессионального успеха
Узнайте, как максимально использовать свой потенциал.
Определение успеха, эффективное общение и использование влияния для достижения личных и карьерных целей
4,7
(2 298 оценок)
39 973 уже зачислены
Уровень НАЧАЛО
Узнать большеСреднее время: 4 месяц(а)
Учитесь в собственный темп
Навыки, которые вы приобретете:
постановка целей, счастье, развитие личности, личностное развитие, общение, переговоры, обман
Следующие шаги
Дальнейшее совершенствование своих коммуникативных навыков с помощью курса «Улучшение навыков общения» в рамках специализации «Достижение личного и профессионального успеха» Пенсильванского университета или специализации «Динамичное публичное выступление» Вашингтонского университета. Подпишитесь на Coursera Plus.0022
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Коммуникабельность является одним из наиболее важных навыков на рабочем месте, на которые менеджер обращает внимание при продвижении по службе.
