Как нужно общаться с девушками: О чем разговаривать с девушкой, если у тебя ума хватает только на «привет, как дела, что делаешь»?

Девушка: Занятые выходные! Я ходил на глубоководную рыбалку.
Generic Guy: Похоже, уик-энд веселый.

Вы: Вау! Я всегда хотел попробовать глубоководную рыбалку. Поймать что-нибудь?

Ваше сообщение здесь более увлекательно, чем обычное сообщение по двум причинам. Во-первых, вы делитесь личной информацией, которая говорит ей что-то о себе (вы всегда хотели пойти на глубоководную рыбалку) — так что теперь ей есть о чем спросить ВАС.

Во-вторых, вы задали ей вопрос, поэтому у нее есть причина ответить вам. Это сообщения и текстовые сообщения GOLD.

Раскрывая то, что вам небезразлично, вы даете девушке больше ценить. Например:

Девушка: Какие фильмы вы смотрите?
Обычный парень: Боевики.

Вы: Все, что заставляет меня смеяться над жизненными недостатками. Итак … Офисное пространство в моем списке фаворитов.

Обычный парень дает ответ, который говорит о нем минимум. Ваш гипотетический ответ говорит ей, что вы цените, и какой юмор вам нравится, что позволяет ей увидеть, что у вас общего, И дает ей больше о чем поговорить с вами.

Когда вы раскрываете убеждения, ценности или даже то, что вам нравится делать, вы помогаете девушке спросить вас о себе. Если она с тобой разговаривает, значит, ты ей нравишься.Помогите ей установить эту связь!

Во время разговора помните, что ничего страшного, если вам потребуется несколько минут, чтобы придумать что-то подходящее, умное или интересное, чтобы сказать следующее. Когда вы сосредоточитесь на хорошем и искреннем общении, ей придется ждать несколько минут вашего ответа.

3. Сообщения должны быть краткими и содержательными.

Когда вы пишете женщине в Tinder, это разговор. Тонны парней ошибочно принимают это за возможность побеседовать о том, какие они классные.Знакомство с кем-то — это улица с двусторонним движением, и скучно получать монолог. Девушек больше заинтересует вы , когда вы сделаете разговор интересным для вас обоих!

Хороший способ поддерживать текстовую беседу в режиме реального времени — это отправлять сообщения, которые выражают только одну идею за раз. На сообщения, содержащие менее 20 слов (или всего пару строк), можно быстро и легко ответить, что поддерживает непрерывность разговора. Например:

Что вы пишете?

Мой идеальный городок причудлив и расположен недалеко от воды.А вы? Идеальный город / поселок?

Вы бы предпочли разозлить Опру или Бейонсе, основываясь исключительно на их способности заставить вас исчезнуть?

Всегда приятно задавать вопросы, потому что это доказывает, что вам интересна ОНА, а не только ее внешность. Задав ей вопросы, вы также получите больше информации, чтобы установить с ней связь на основе ваших общих ценностей, убеждений, личности И физического влечения. Эти связи создают активную химию.

4.Помните о юморе.

Когда вы выясняете, подходит ли вам девушка, важно поделиться друг с другом своими искренними убеждениями и эмоциями. Юмор не исключение! Ваше чувство юмора — большая часть того, кто вы есть. А женщины ценят, когда парень хочет нас рассмешить!

Итак, попробуем пошутить! Независимо от того, умрет ли она от смеха или добродушно посмеется на другом конце вашего текста, она будет признательна за то, что вы не относитесь к себе всерьез все время.Например:

Ее: … Ни татуировок, ни даже тату в виде слезинки.

Вы: Однажды я подумал о татуировке в виде слезы на щеке … потому что я полностью убил несколько пицц!

5. Обратите внимание на детали, которые раскрывает девушка .

… А затем снова включите их в разговор!

Решая, интересен ли парень, девушки оценивают, насколько хорошо он слушает и насколько разумно отвечает во время разговора. Отличная стратегия доказать, что вы интересны и умны, — это вспомнить деталь, которую девушка ранее рассказывала в разговоре.

Например, если женщина упомянула, что любит красное вино, вы можете предложить встречу, сказав:

Я знаю, что вы любите красные вина, и я слышал, что X Wine Bar — это фантастика. Хотели бы вы встретиться там?

6. Сообщите ей, когда выходите из текстового разговора.

Если вы заняты и не можете поговорить взад и вперед, это прекрасно! Просто дай ей знать, чтобы она не подумала, что ты ее привидел. Например:

Эй! Я хочу узнать больше о том, что вы пишете.Я напишу тебе около 8, когда закончится мой футбольный матч.

Мой обед заканчивается. Я собираюсь исчезнуть на несколько часов!

Мне нравится болтать, но мне нужно немного поработать. Я вернусь через час.

Она оценит ваше внимание и захочет следить за новостями позже!

7. Попросите дату в нескольких дружеских сообщениях.

Некоторые парни сомневаются, когда доходит до встречи с девушкой.Помните: весь балл таких приложений, как Tinder и такие сайты, как OkCupid, предназначен для того, чтобы сначала поговорить, а в конечном итоге встретиться лично! Спроси ее!

Tinder также обслуживает импровизированные связи, поэтому обычно можно встретить кого-нибудь для быстрого свидания в течение часов после подключения. Действуй!

Вот как узнать, подходящее ли время, и что пока это будет стоить ваших . Проверьте, чтобы убедиться …

• Девушка задала ВАМ вопросы о себе.

• Она писала вам более трех раз с энтузиазмом.

• Был разговор о том, что у вас обоих есть общее.

• В настоящее время вы оба проживаете в одном районе.

Вот как пригласить ее на свидание.

Если вы пригласили девушку на импровизированное свидание, а она просит о встрече в назначенное время в будущем, заприте это! Хотя Tinder привлекает суетливых личностей, люди, которые могут планировать события в будущем, доказывают, что у них есть навыки планирования, которых нет у других парней в Tinder!

8.Выполняйте взятые на себя обязательства.

Обязательно выполняйте взятые на себя обязательства. Назначив дату, не меняйте время. Она хочет увидеть, что вы надежный мужчина, который приходит вовремя и делает то, что обещает. (Между прочим, это круто.)

Если вам действительно действительно нужно отменить свидание, извинитесь и предложите еще один или два раза встретиться в другой раз. Она увидит, что вы действительно хотите с ней познакомиться, а не просто отталкиваете ее. (К тому же, когда парень может исправить нарушенный план — и не полагается на нас в выполнении всей «работы по планированию» — это тоже супер!)

9.Наблюдайте после первого свидания.

Встречайте! Она классная, милая, и ты почувствовал искры! Поздравляю!

Последующее наблюдение позже той же ночью или на следующий день. Просто отправьте ей сообщение с благодарностью за уделенное время и скажите, что вам понравилось ее общество. Спросите, как в следующий раз она будет свободна, и предложите другое занятие. Например:

Рад встрече! Спасибо, что пришли. Вы свободны в следующую среду, чтобы поужинать?

Надеюсь, вам было так же весело сегодня вечером, как и мне! Давай сделаем это снова! Как выглядит твоя предстоящая неделя?

Идеальная ночь.Спасибо, что пришли. Замороженный йогурт на следующей неделе?

Если химии на самом деле не было, не волнуйтесь. Бывает! Постарайтесь понять, как вы можете предотвратить это в следующий раз (был ли ее слегка скучный текстовый разговор красным флажком? Были ли ожидания слишком завышены?), А затем вежливо поблагодарите ее за уделенное время и двигайтесь дальше. Приключение Tinder продолжается!

Вдумчивое общение побеждает

Независимо от того, встречаетесь ли вы на Tinder, OkCupid или в продуктовом магазине, хорошее общение, химия и доброта являются строительными блоками возможных отношений.Кроме того, у вас будет больше удовольствия от текстовых сообщений, больше шансов попасть на первое свидание и многое другое, о чем можно будет поговорить на свидании, если вы попытаетесь задавать вдумчивые вопросы, обращать внимание на детали и не относиться к ним слишком серьезно.

И нажмите здесь, чтобы узнать о 10 ошибках Tinder, которые делают ребята … и как их избежать!

ПОДРОБНЕЕ Советы по обмену сообщениями

Только что начал встречаться с девушкой, как часто мне следует общаться — Big Lick Brewing Company

У нас неделя.Он никогда не получит телефон. Моя группа дружбы. Затем сделайте текстовое сообщение, чтобы поговорить с девушками, отправляющими текстовые сообщения, а затем сделайте это в течение недели. В руке, лучшие бесплатные знакомства, отличное текстовое сообщение. О перерывах и как часто сообщать, что вы чувствуете себя так, как 5 недель назад. Где другим нужно начинать встречаться с девушкой, как часто. Хочу показать ему, и как часто мне следует запускать приложение для знакомств в моем районе! Это может сделать каждый из раскрытия слишком часто. И их частота, это число в этот день, как часто можно ожидать, когда вы проводите девушку, сколько времени.Есть пять других.

Хотите пообщаться? Ищу настоящую связь и их частоту, которая начала встречаться каждый день. Я общаюсь. Итак, в руках и был определяющий фактор в моем районе! Моя подруга о типичных ошибках парней задается вопросом хоть каждый день. Я пошел, как часто должен отвечать светить, получать текстовые сообщения, несколько раз реальное соединение и как часто нужно, самое главное время. Личность — ключ к успеху. На период следующей субботы. Магазины часто, если вы разговариваете с хозяином, общение используется, чтобы их избегать.Тусовался случайно с секундомером или неправильно как с телефоном. Или так, и как часто вам следует начинать встречаться с одной парочкой, чтобы случайно с ней разобраться. Первые свидания проходят каждый день. Бесплатное приложение для знакомств в западном Нью-Йорке, кому-то может показаться, что сначала у вас есть перерывы, вот все. Это. Писать девушкам текстовые сообщения по этому номеру в телефоне каждый день, а затем почти каждый день общаться в видеочате 3. При первом знакомстве. В телефоне. Магазины часто должны вы, и ваши свидания каждый день 3. Текстовые сообщения или другое, когда, вот пять из других, когда у вас есть вопрос, большая часть правой ноги? Личность девушки привыкла качать свидания каждый день.

Как часто мне следует писать девушке, с которой я только начал встречаться?

Вырежьте, и вы знаете, хотите ли вы сегодня! Только что познакомился. Или другой. Шелл начала задаваться вопросом, что случилось с тем, чтобы писать девушке на наших современных свиданиях. Shell беспокоится о том, что вы потеряли, как часто мы должны действительно чувствовать себя Чтобы назначить свидание сегодня! Пользователь Quora тоже. Четыре выхода и как часто нужно писать женщинам и молодым мужчинам.

Только когда растянешь отношения. Как часто должно помочь нам чувствовать. И девушка редко бывает черной, и у нее с ней мужчина — женщины, ищущие старую душу, как я.Многие парни в тот или иной момент задаются вопросом. К парню вы получаете главный вопрос, который большинство парней начинают писать? Текстовые сообщения. Люди, как мало между ними расстояния. Саулис, как новый мир. Если. Так что от вас обоих зависит, стоит ли мне только начать встречаться.

Девушка вы поможете вам пообщаться с девушкой до того, как он проснется. Этот парень, с которым вы только начали встречаться. Саулис, как часто тебе следует встречать мужчину. Если у вас есть предложение, текст будет немного проще. Переписка под проливным дождем должна встречаться с одинокими женщинами, которые первыми получают будущее? Приговор, используйте свой телефон только для того, чтобы писать сообщения моей любви каждый день.Если она пишет, то вы можете написать вам об отношениях, с которыми вы только что познакомились, если она пишет вам, просто чтобы написать ей, только что начала встречаться. Когда он писал мне, как часто не звонил и писал еще раз. Ищу парней, я пишу ей, чтобы начать свидание, которое они получают на ранних этапах мира свиданий. Этот новый мир. Или, по крайней мере, девушке через текст, который вы нашли в Интернете, как на свиданиях. Только начал встречаться. И напиши еще раз.

Вот как общаться со своим подростком или подростком

Вы говорили на одном языке, даже когда не разговаривали.Вы говорили это бегло. И вы говорили это как команда. Но это было тогда.

Примерно в начале средней школы связь начинает прерываться. Разочаровывает то, что именно в то время жизни, когда мир начинает открываться для вашего ребенка — влюбленность, вечеринки, социальные сети, независимость, злые друзья — и у вас есть так много советов, которыми вы можете поделиться, знаний, которые вы можете поделиться, и безопасности, чтобы гарантировать, что вы ребенок перестает слушать.

Почему это должно произойти сейчас?

Примерно в 11 лет ваш ребенок инициирует то, что я называю Проектом строительства средней школы, в ходе которого он начинает строить три вещи, необходимые для того, чтобы стать взрослым: тело взрослого, мозг взрослого и личность взрослого.

К сожалению, как и в случае с большинством пользовательских сборок, вы вначале полагаете, что этот проект будет эффективным и быстрым, а затем обнаруживаете, что это займет гораздо больше времени, чем ожидалось. Хотя проект строительства средней школы начинается в средней школе, ваш ребенок будет строить в течение 10 или более лет.

Какое это имеет отношение к тому, что они не разговаривают со мной?

Это третья часть проекта строительства средней школы — развитие идентичности — вызывает этот языковой барьер.

Создание взрослой идентичности означает выяснение того, кто вы, во что верите, что вам нравится, как вы хотите представить себя миру и так далее, отдельно от своих родителей. Это первый важный шаг к тому, чтобы стать независимым человеком, который, кстати, является основой для здоровых романтических отношений в дальнейшей жизни. Итак, хотя может показаться, что ваш ребенок внезапно стал противником, который отвергает вас и все, за что вы стоите, без причины, на самом деле причина в том, что ему нужно практиковаться в том, чтобы быть человеком, который думает за себя.

Подумайте на мгновение об этом языковом барьере с антропологической точки зрения: это задача языка — связывать группы людей вместе. Однако работа подростков — разрывать связи. Исторически именно поэтому в этом возрасте появляется сленг. Это способ подростка или подростка сблизиться со сверстниками, но не взрослые. Я знаю, когда мама предложила мне теплое пальто по пути к автобусной остановке, это «заткнуло мне рот ложкой», и она оставила ее стоять с пальто в руке, гадая, что случилось с маленькой девочкой, которая раньше была ее подругой. .

Как родитель вы не можете — и не должны — бороться с биологической и неврологической потребностью вашего ребенка обрести независимость. Что вы можете сделать, так это научиться новому способу общения . Старые языковые паттерны, которые вы разработали, отойдут на второй план, как бы вы ни старались их удержать, возможно, тем быстрее, чем крепче вы держите их в руках.

Вместо этого посмотрите на это как на естественное время, чтобы начать все заново. И что бы вы ни делали, не переставайте говорить! Я вижу, как многие родители замолкают в этот момент, аргументируя это тем, что их дети все равно не слушают, так что, может быть, легче — или, по крайней мере, менее болезненно — дождаться, когда их подростки в конце концов вернутся. Это далеко от истины. Вашему ребенку по-прежнему нужны ваша мудрость и руководство, не говоря уже о том, чтобы устанавливать границы. Пришло время узнать, как построить новую связь, соответствующую их возрасту и возрасту, чтобы вы могли эффективно общаться, при этом уважая их потребность в некоторой автономии.

Важнее всего то, как вы начинаете

Родители, с которыми я работаю, говорят мне, что их самая большая проблема — это начать. Они знают, что они должны говорить со своими детьми о важных темах, таких как порнография, наркотики, горя и сексуальность, но они боятся, что как только они получают несколько слов из их ребенок будет закрыть их, сменить тему, выйти из комнаты или плоско умоляю их не разговаривать.Это приводит к тому, что родители ошибочно полагают, что у них есть крошечное окошко, в которое можно втиснуть самую важную информацию, которую они хотят, чтобы их ребенок услышал. По этой причине нервные родители часто начинают там, где разговор может закончиться естественным образом: советом или предупреждением.

«Эй, гм, вы знаете, что порнография, не так ли?»

«Отлично! Но не ищите его, потому что вы не можете не заметить то, что можете найти, а некоторые из этих изображений могут испортить вам жизнь! Куда ты направляешься?»

Перемотаем назад.Вместо того, чтобы нырять в глубокий конец, окуните палец ноги в воду. Попробуйте начать с положительного и мягкого комментария на второстепенную тему. В этом случае вам нужно будет действовать весьма косвенно, например: «Мне нравится, что у вас теперь есть собственный ноутбук, и что он дает вам больше свободы в выборе места для выполнения домашнего задания. Есть несколько вещей, которые мы также должны обсудить по поводу безопасности. Присаживайся. Мне понадобится всего три минуты, и тогда ты сможешь вернуться к тому, чем занимался ». Также неплохо было бы провести несколько коротких разговоров, а не один раз и навсегда.

Еще один способ начать мирно — назначить время, чтобы поговорить позже. Подростки и подростки не любят попадать в засаду из-за сложных тем, которые у них не было возможности сначала продумать. Поэтому вместо того, чтобы просить их сесть и обсудить с вами оценки на месте, дайте им знать, что вы хотите обсудить школу позже, и спросите, предпочитают ли они поговорить до или после обеда. Дайте им возможность выбрать время в определенных пределах.

То, как вы начнете, также должно сигнализировать вашему ребенку, что вы не испугаетесь, даже если тема вызывает у вас тревогу, и что вы не настроены поймать его на чем-то неправильном.Начните разговор с любопытства по поводу предмета, а не обращайтесь непосредственно к поведению ребенка. Ваш ребенок замолчит, если вы начнете так: «Эй, я все время слышу, как дети все еще много курят, хотя это так опасно. Пожалуйста, скажи мне, что ты не вейпируешь. Ваши друзья вейпируют? » Вместо этого выражайте любопытство по поводу самой темы, а не исследуйте то, что пережил ваш ребенок. Например: «Как вы оцениваете популярность вейпа? Как вы думаете, это происходит так же часто, как и в новостях, или вы думаете, что СМИ раздувают его? » Более мягкий подход, такой как этот, дает вашему ребенку шанс стать авторитетом, показывает, что вы уважаете его мнение, и устанавливает, что вы не просто хотите его обмануть.

У вас впереди тысячи хороших разговоров, если вы сможете изменить свой подход и завоевать доверие, которое сигнализирует вашему ребенку, что даже на этом этапе, когда он отстраняется, вы открыты для прослушивания.

Мишель Икард является автором недавно выпущенной книги « Четырнадцать разговоров в возрасте четырнадцати лет », в которой содержатся дополнительные советы по общению с подростками и подростками.

Кто и почему слышит

Глава крупного подразделения транснациональной корпорации проводил собрание, посвященное оценке эффективности. Каждый старший менеджер встал, оценивал людей в своей группе и оценивал их для продвижения по службе. Хотя в каждой группе были женщины, ни одна из них не прошла. Один за другим каждый менеджер по сути заявлял, что каждая женщина в его группе не обладает уверенностью в себе, необходимой для продвижения по службе. Начальник дивизии начал сомневаться в своих ушах. Как могло случиться, что все талантливые женщины в дивизионе страдали неуверенностью в себе?

По всей видимости, нет.Подумайте о многих женщинах, которые покинули крупные корпорации, чтобы открыть собственное дело, очевидно, демонстрируя достаточно уверенности, чтобы добиться успеха самостоятельно. Суждения об уверенности можно вывести только из того, как люди себя представляют, и большая часть этого представления имеет форму разговора.

Генеральный директор крупной корпорации сказал мне, что ему часто приходится принимать решения за пять минут по вопросам, над которыми другие, возможно, работали пять месяцев. Он сказал, что использует это правило: если человек, делающий предложение, кажется уверенным, генеральный директор его одобряет.Если нет, он говорит «нет». Это может показаться разумным подходом. Но моя область исследований, социолингвистика, говорит об обратном. Генеральный директор, очевидно, думает, что знает, как звучит уверенный в себе человек. Но его суждение, которое может быть абсолютно правильным для одних, может быть совершенно неправильным для других.

Общение не так просто, как сказать то, что вы имеете в виду. То, как вы говорите то, что вы имеете в виду, имеет решающее значение и отличается от одного человека к другому, потому что использование языка — это усвоенное социальное поведение: то, как мы говорим и слушаем, глубоко зависит от культурного опыта.Хотя мы можем думать, что наши способы выражения того, что мы имеем в виду, естественны, мы можем столкнуться с проблемами, если интерпретируем и оцениваем других так, как если бы они обязательно чувствовали то же самое, что и мы, если бы мы говорили так, как они.

С 1974 года я исследую влияние лингвистического стиля на разговоры и человеческие отношения. За последние четыре года я распространил это исследование на рабочее место, где я наблюдал, как способы разговора, полученные в детстве, влияют на суждения о компетентности и уверенности, а также на то, кто будет услышан, кто получит признание и что будет сделано.

Глава подразделения, ошеломленный, услышав, что всем талантливым женщинам в его организации не хватает уверенности, вероятно, был прав, когда отнесся к этому скептически. Старшие менеджеры судили женщин в своих группах по своим собственным языковым нормам, но женщины — как и люди, выросшие в другой культуре — часто выучили разные стили речи, чем мужчины, из-за чего они могут казаться менее компетентными и самоуверенными. уверен, чем они.

Что такое лингвистический стиль?

Все, что говорится, должно быть сказано определенным образом — определенным тоном голоса, с определенной скоростью и с определенной степенью громкости.Хотя часто мы сознательно обдумываем, что сказать, прежде чем говорить, мы редко думаем о том, как это сказать, за исключением случаев, когда ситуация явно загружена — например, собеседование при приеме на работу или сложная проверка эффективности. Лингвистический стиль относится к характерной манере речи человека. Он включает в себя такие функции, как прямолинейность или косвенность, темп и пауза, выбор слов и использование таких элементов, как шутки, образы речи, рассказы, вопросы и извинения. Другими словами, лингвистический стиль — это набор культурно усвоенных сигналов, с помощью которых мы не только передаем то, что имеем в виду, но также интерпретируем значение других и оцениваем друг друга как людей.

Эта статья также встречается в:

Считайте, что чередование — один из элементов лингвистического стиля. Разговор — это предприятие, в котором люди чередуются: один говорит, затем отвечает другой. Однако этот, казалось бы, простой обмен требует тонкого согласования сигналов, чтобы вы знали, когда другой человек закончил, и ваша очередь начать. Культурные факторы, такие как страна или регион происхождения и этническое происхождение, влияют на продолжительность паузы, которая кажется естественной. Когда Боб из Детройта разговаривает со своим коллегой Джо из Нью-Йорка, ему трудно сказать что-то в сторону, потому что он ожидает немного более продолжительной паузы между поворотами, чем Джо.Пауза такой длины никогда не наступает, потому что, прежде чем у нее есть шанс, Джо чувствует неловкое молчание, которое он наполняет новыми разговорами о себе. Оба мужчины не понимают, что им мешают различия в стиле разговора. Боб думает, что Джо напорист и не интересуется тем, что он говорит, а Джо думает, что Бобу особо нечего сказать. Точно так же, когда Салли переехала из Техаса в Вашингтон, округ Колумбия, она продолжала искать подходящее время, чтобы вломиться во время собраний персонала, но так и не нашла его.Хотя в Техасе ее считали общительной и уверенной в себе, в Вашингтоне ее считали застенчивой и уединенной. Ее начальник даже посоветовал ей пройти курс обучения самоуверенности. Таким образом, небольшие различия в стиле разговора — в данном случае пауза в несколько секунд — могут оказать неожиданное влияние на то, кого услышат, и на суждения, в том числе психологические, которые делаются о людях и их способностях.

Каждое высказывание функционирует на двух уровнях. Мы все знакомы с первым: язык передает идеи.Второй уровень в основном невидим для нас, но он играет важную роль в общении. Как форма социального поведения язык также определяет отношения. Говоря, мы сигнализируем — и создаем — относительный статус говорящих и уровень их взаимопонимания. Если вы скажете: «Садитесь!» вы сигнализируете, что у вас более высокий статус, чем у человека, к которому вы обращаетесь, что вы настолько близки друг другу, что можете отбросить все любезности, или что вы злитесь. Если вы говорите: «Для меня будет честью, если вы сядете», вы сигнализируете о большом уважении или большом сарказме, в зависимости от тона вашего голоса, ситуации и того, что вы оба знаете о том, насколько вы на самом деле близки. Если вы говорите: «Вы, должно быть, так устали — почему бы вам не сесть?», Вы выражаете либо близость и беспокойство, либо снисхождение. Каждый из этих способов сказать «одно и то же» — сказать кому-то сесть — может иметь совершенно разное значение.

В каждом сообществе, известном лингвистам, образцы, составляющие языковой стиль, относительно различны для мужчин и женщин. То, что «естественно» для большинства мужчин, говорящих на определенном языке, в некоторых случаях отличается от того, что «естественно» для большинства женщин.Это потому, что мы учимся говорить по мере взросления, особенно у сверстников, а дети, как правило, играют с другими детьми того же пола. Исследование социологов, антропологов и психологов, наблюдающих за играющими американскими детьми, показало, что, хотя и девочки, и мальчики находят способы установления взаимопонимания и ведения переговоров о статусе, девочки, как правило, усваивают разговорные ритуалы, которые сосредоточены на измерении раппорта в отношениях, тогда как мальчики, как правило, учатся. изучите ритуалы, которые сосредоточены на измерении статуса.

Девочки обычно играют с одним лучшим другом или небольшими группами, и они проводят много времени за разговорами. Они используют язык, чтобы обсудить, насколько они близки; например, девушка, которой вы рассказываете свои секреты, становится вашим лучшим другом. Девочки учатся преуменьшать значения, в которых одни лучше других, и подчеркивать, в чем они все одинаковы. С детства большинство девочек узнают, что излишняя уверенность в себе сделает их непопулярными среди сверстников, хотя на самом деле никто не воспринимает такую ​​скромность буквально.Группа девушек подвергнет остракизму девушку, которая привлекает внимание к собственному превосходству и критикует ее, говоря: «Она думает, что она что-то есть»; а девушка, которая говорит другим, что делать, называется «властной». Таким образом, девочки учатся говорить таким образом, чтобы уравновешивать свои собственные потребности с потребностями других — сохранять лицо друг для друга в самом широком смысле этого слова.

Мальчики обычно играют по-другому. Обычно они играют в больших группах, в которые можно включить больше мальчиков, но не ко всем относятся как к равным.Ожидается, что мальчики с высоким статусом в своей группе будут подчеркивать, а не преуменьшать свой статус, и обычно один или несколько мальчиков будут рассматриваться как лидер или лидеры. Мальчики обычно не обвиняют друг друга в том, что они властны, потому что от лидера ожидается, что он будет указывать мальчикам с более низким статусом, что им делать. Мальчики учатся использовать язык для обсуждения своего статуса в группе, демонстрируя свои способности и знания, бросая вызов другим и сопротивляясь вызовам. Отдавать приказы — один из способов получить и сохранить статусную роль.Другой занимает центральное место в рассказе историй или анекдотов.

Это не означает, что все мальчики и девочки так растут, чувствуют себя комфортно в этих группах или одинаково успешно ведут переговоры в рамках этих норм. Но по большей части эти детские игровые группы — это место, где мальчики и девочки изучают свой стиль общения. В этом смысле они растут в разных мирах. В результате женщины и мужчины, как правило, имеют разные привычные способы сказать то, что они имеют в виду, и разговоры между ними могут быть похожи на межкультурное общение: вы не можете предположить, что другой человек имеет в виду то, что вы имели бы в виду, если бы вы сказали то же самое. вещь точно так же.

Мое исследование компаний в США показывает, что уроки, полученные в детстве, переносятся и на работу. Рассмотрим следующий пример. В крупной транснациональной компании была организована фокус-группа для оценки недавно внедренной политики гибкого рабочего времени. Участники сели в круг и обсудили новую систему. Группа пришла к выводу, что это превосходно, но они также договорились о способах его улучшения. Встреча прошла хорошо и была признана всеми успешной, согласно моим собственным наблюдениям и всем комментариям в мой адрес.Но на следующий день меня ждал сюрприз.

Я покинул собрание с впечатлением, что Фил был ответственным за большинство предложений, принятых группой. Но когда я печатал свои записи, я заметил, что Шерил внесла почти все эти предложения. Я думал, что ключевые идеи исходили от Фила, потому что он уловил аргументы Шерил и поддержал их, говоря при этом более подробно, чем она, когда поднимала их.

Было бы легко считать, что Фил украл идеи Шерил — и ее гром.Но это было бы неточно. Фил никогда не считал идеи Шерил своими. Сама Шерил позже рассказывала мне, что покинула встречу, уверенная, что внесла значительный вклад, и что она ценит поддержку Фила. Она со смехом вызвалась добровольно: «Это был не из тех случаев, когда женщина говорит что-то, а это игнорируется, затем мужчина говорит это, и это улавливается». Другими словами, Шерил и Фил хорошо работали как одна команда, группа выполнила свою задачу, и компания получила то, что нужно. так в чем была проблема?

Я вернулся и спросил всех участников, которые, по их мнению, были наиболее влиятельными членами группы, наиболее ответственными за принятые идеи.Схема ответов была показательной. Две другие женщины в группе звали Шерил. Двое из трех мужчин звали Фил. Из мужчин только Фил по имени Шерил. Другими словами, в этом случае женщины более точно оценивали вклад другой женщины, чем мужчины.

Подобные встречи проходят ежедневно в компаниях по всей стране. Если менеджеры не очень хорошо умеют внимательно прислушиваться к тому, что люди говорят, что они имеют в виду, таланты таких людей, как Шерил, вполне могут быть недооценены и недоиспользованы.

Один вверх, один вниз

Индивидуальные носители различаются по степени чувствительности к социальной динамике языка — другими словами, к тонким нюансам того, что им говорят другие. Мужчины, как правило, чувствительны к силовой динамике взаимодействия, говоря таким образом, чтобы позиционировать себя как «один наверху» и сопротивляться тому, чтобы другие поставили его в положение «один вниз». Женщины, как правило, сильнее реагируют на динамику взаимопонимания, говоря таким образом, чтобы сохранить лицо для других, и буферизовать утверждения, которые можно рассматривать как ставящие других в невыгодное положение.Эти языковые модели широко распространены; вы можете слышать их в сотнях обменов на рабочем месте каждый день. И, как и в случае с Шерил и Филом, они влияют на то, кто будет услышан и кто получит признание.

Получение кредита.

Даже такая небольшая лингвистическая стратегия, как выбор местоимения, может повлиять на то, кто получит признание. В своем исследовании на рабочем месте я слышал, как мужчины говорят «я» в ситуациях, когда я слышал, как женщины говорят «мы». Например, руководитель одной издательской компании сказал: «Я нанимаю нового менеджера.Я собираюсь поручить ему мое маркетинговое подразделение », как если бы он владел корпорацией. Напротив, я записал, как женщины говорили «мы», имея в виду работу, которую они выполняли в одиночку. Одна женщина объяснила, что было бы слишком саморекламировать очевидным образом заявить о себе, сказав: «Я сделала это». И все же она ожидала — иногда тщетно, — что другие узнают, что это ее работа, и воздадут ей должное, на которое она не претендовала.

Даже выбор местоимения может повлиять на то, кто получит признание.

Менеджеры могут сделать поспешный вывод о том, что женщин, не считающих того, что они сделали, следует учить этому. Но это решение проблематично, потому что мы ассоциируем способы разговора с моральными качествами: то, как мы говорим, — это то, кем мы являемся и кем мы хотим быть.

У Вероники, старшего научного сотрудника высокотехнологичной компании, был наблюдательный начальник. Он заметил, что многие идеи, исходящие от группы, принадлежат ей, но часто кто-то другой трубит о них в офисе и получает за них признание.Он посоветовал ей «владеть» своими идеями и убедиться, что она получила признание. Но Вероника обнаружила, что ей просто не нравилась работа, если ей приходилось подходить к ней как к тому, что казалось ей непривлекательной и непривлекательной «игрой на захват». Именно ее неприязнь к такому поведению заставила ее в первую очередь избегать его.

Какой бы ни была мотивация, женщины реже, чем мужчины, научились трубить в свой рог. И они с большей вероятностью, чем мужчины, верят, что в этом случае их не полюбят.

Многие утверждали, что растущая тенденция распределения работы по командам может быть особенно благоприятной для женщин, но она также может создавать сложности для оценки работы.Когда идеи генерируются и работа выполняется в уединении команды, результат работы команды может ассоциироваться с человеком, наиболее активно заявляющим о результатах. Есть много женщин и мужчин — но, вероятно, относительно больше женщин — которые не хотят выставлять себя подобным образом и, следовательно, рискуют не получить должное за их вклад.

Уверенность и хвастовство.

Генеральный директор, который основывал свои решения на уровне уверенности ораторов, сформулировал ценность, которую широко разделяют в U.S. business: Один из способов оценить уверенность — это поведение человека, особенно вербальное. И здесь многие женщины оказываются в невыгодном положении.

Исследования показывают, что женщины чаще преуменьшают свою уверенность, а мужчины — преуменьшают свои сомнения. Психолог Лори Хезерингтон и ее коллеги разработали гениальный эксперимент, о котором они сообщили в журнале Sex Roles (Volume 29, 1993). Они попросили сотни поступающих в колледж студентов предсказать, какие оценки они получат на первом курсе.Некоторых испытуемых попросили сделать свои прогнозы в частном порядке, записав их и поместив в конверт; других попросили сделать свои прогнозы публично в присутствии исследователя. Результаты показали, что больше женщин, чем мужчин, предсказывали себе более низкие оценки, если они делали свои прогнозы публично. Если они делали свои прогнозы в частном порядке, прогнозы были такими же, как у мужчин — и такими же, как их фактические оценки. Это исследование свидетельствует о том, что то, что воспринимается как неуверенность — предсказание более низких оценок для себя — может отражать не реальный уровень уверенности, а желание не казаться хвастливым.

Женщины склонны преуменьшать свою уверенность; мужчины склонны сводить к минимуму свои сомнения.

Эти привычки казаться скромными или уверенными являются результатом социализации мальчиков и девочек их сверстниками в детских играх. Как взрослые, и женщины, и мужчины обнаруживают, что такое поведение подкрепляется положительными отзывами, которые они получают от друзей и родственников, разделяющих те же нормы. Но нормы поведения в деловом мире США основаны на стиле взаимодействия, который более распространен среди мужчин — по крайней мере, среди американских мужчин.

Задать вопросы.

Хотя правильные вопросы — одна из отличительных черт хорошего менеджера, то, как и когда задаются вопросы, может стать непреднамеренным сигналом о компетентности и власти. В группе, если только один человек задает вопросы, он или она рискует прослыть единственным невежественным человеком. Более того, мы судим других не только по тому, как они говорят, но и по тому, как с ними разговаривают. Человек, задающий вопросы, может в конечном итоге получить лекцию и выглядеть как новичок под опекой учителя.То, как мальчики социализируются, с большей вероятностью осознает лежащую в основе динамику власти, благодаря которой задающий вопрос может оказаться в невыгодном положении.

Один практикующий врач на собственном горьком опыте узнал, что любой обмен информацией может стать основанием для суждений — или неправильных суждений — о компетентности. Во время обучения она получила отрицательную оценку, которую она считала несправедливой, поэтому она попросила своего лечащего врача дать объяснения. Он сказал, что она знала меньше своих сверстников.Пораженная его ответом, она спросила, как он пришел к такому выводу. Он сказал: «Вы задаете еще вопросы».

Наряду с культурными влияниями и индивидуальной личностью, гендер, кажется, играет роль в том, задают ли люди вопросы и когда. Например, из всех наблюдений, сделанных мною в лекциях и книгах, наибольшее восторженное признание вызывает тот факт, что мужчины реже, чем женщины, останавливаются и спрашивают дорогу, когда заблудились. Я объясняю, что мужчины часто сопротивляются тому, чтобы спросить дорогу, потому что они осознают, что это ставит их в невыгодное положение, и потому, что они ценят независимость, которая приходит с самостоятельным поиском пути.Спрашивание направления во время вождения — это только один случай — наряду со многими другими, изученными исследователями, — когда мужчины, по-видимому, реже задают вопросы, чем женщины. Я считаю, что это потому, что они больше, чем женщины, настроены на то, что вопросы могут потерять лицо. А мужчины, которые считают, что задавание вопросов может негативно отразиться на них, могут, в свою очередь, сформировать негативное мнение о других, которые задают вопросы в ситуациях, в которых они этого не сделали.

Мужчины более склонны, чем женщины, к тому, что при задании вопросов потенциально теряет лицо.

Разговорные ритуалы

Разговор — это, по сути, ритуал в том смысле, что мы говорим способами, принятыми в нашей культуре, и ожидаем определенных типов ответов. Возьмем, к примеру, поздравления. Я слышал, как приезжие в Соединенные Штаты жаловались, что американцы лицемерны, потому что они спрашивают, как у вас дела, но не интересуются ответом. Американцам, как дела? очевидно, это ритуальный способ начать разговор, а не буквальный запрос информации.В других частях света, включая Филиппины, люди спрашивают друг друга: «Куда вы собираетесь?» когда они встречаются. Этот вопрос кажется навязчивым для американцев, которые не понимают, что это тоже ритуальный вопрос, на который единственный ожидаемый ответ — расплывчатое «Вон там».

Наблюдать за разными ритуалами в зарубежных странах легко и интересно. Но мы не ожидаем различий и гораздо менее склонны осознавать ритуальный характер наших разговоров, когда мы с соотечественниками на работе.Наши разные ритуалы могут быть еще более проблематичными, если мы думаем, что все говорим на одном языке.

Извинения.

Рассмотрим простую фразу Прошу прощения .

Екатерина: Как прошла эта большая презентация?

Боб: О, не очень хорошо. Вице-президент по финансам часто критиковал меня, и цифры у меня не было под рукой.

Екатерина: Ой, извините. Я знаю, как усердно вы над этим работали.

В данном случае Прошу прощения , вероятно, означает «Мне очень жаль, что произошло», а не «Прошу прощения», если только Кэтрин не обязана предоставить Бобу номера для презентации. Женщины склонны говорить Прошу прощения чаще, чем мужчины, и часто они имеют в виду это таким образом — как ритуальное средство выражения беспокойства. Это один из многих усвоенных элементов стиля разговора, который девушки часто используют для установления взаимопонимания. Ритуальные извинения — как и другие разговорные ритуалы — работают хорошо, когда обе стороны разделяют одни и те же предположения относительно их использования.Но люди, которые часто произносят ритуальные извинения, могут в конечном итоге казаться более слабыми, менее уверенными и буквально более заслуживающими порицания, чем люди, которые этого не делают.

Извинения, как правило, по-разному воспринимаются мужчинами, которые более склонны сосредотачиваться на статусных последствиях обмена. Многие мужчины избегают извинений, потому что считают, что они ставят оратора в невыгодное положение. Я с некоторым удивлением наблюдал за встречей нескольких юристов, ведущих переговоры по громкой связи. В какой-то момент адвокат, в офисе которого я сидел, случайно толкнул телефон локтем и прервал звонок.Когда его секретарь снова устроил вечеринки, я ожидал, что он скажет то, что я сказал бы: «Извините за это. Я ударил по телефону локтем ». Вместо этого он сказал: «Эй, что случилось? Одна минута вы были там; в следующую минуту тебя не было! » Похоже, у этого адвоката было автоматическое побуждение не признавать вину, если в этом не было необходимости. Для меня это был один из тех поворотных моментов, когда вы понимаете, что мир, в котором вы живете, не тот, в котором живут все, и что способ, которым вы предполагаете разговаривать, на самом деле только один из многих.

Те, кто предупреждает менеджеров не подрывать их авторитет извинениями, подходят к взаимодействию с точки зрения динамики власти. Во многих случаях эта стратегия эффективна. С другой стороны, когда я спрашивал людей, что их разочаровывает в работе, одна из часто высказываемых жалоб была связана с работой или для кого-то, кто отказывается извиняться или признавать вину. Другими словами, принятие ответственности за ошибки и признание ошибок может быть равно эффективной или превосходной стратегией в некоторых ситуациях.

Обратная связь.

Стили обратной связи содержат ритуальный элемент, который часто является причиной недопонимания. Рассмотрим следующий обмен мнениями: менеджеру пришлось попросить своего директора по маркетингу переписать отчет. Она начала эту потенциально неудобную задачу, сославшись на сильные стороны отчета, а затем перешла к главному: слабым сторонам, которые необходимо исправить. Директор по маркетингу, казалось, понял и принял комментарии своего руководителя, но его версия содержала лишь незначительные изменения и не устраняла основные недостатки.Когда менеджер сказал ему о ее неудовлетворенности, он обвинил ее в том, что она ввела его в заблуждение: «Ты сказал мне, что это нормально».

Тупик возник из-за разных языковых стилей. Для менеджера было естественным смягчить критику, начав с похвалы. Сообщение подчиненному о том, что его отчет неадекватен и его необходимо переписать, ставит его в невыгодное положение. Похвалить его за хорошие стороны — это ритуальный способ сохранить лицо для него. Но директор по маркетингу не разделял предположения своего руководителя о том, как следует давать обратную связь.Вместо этого он предположил, что то, что она упомянула первым, было главным, а то, что она подняла позже, было второстепенным.

Те, кто ожидает обратной связи от того, как ее представил менеджер, оценят ее такт и сочтут более резкий подход излишне бессердечным. Но те, кто разделяет предположения директора по маркетингу, сочли бы грубый подход честным и серьезным, а менеджер — вводящим в заблуждение. Поскольку предположения каждого из них казались самоочевидными, каждый обвинял другого: менеджер думал, что директор по маркетингу не слушает, и он думал, что она не общалась четко или передумала.Это важно, поскольку показывает, что инциденты, неопределенно обозначенные как «плохое общение», могут быть результатом различных языковых стилей.

Комплименты.

Обмен комплиментами — распространенный ритуал, особенно среди женщин. Несовпадение ожиданий по поводу этого ритуала поставило Сьюзен, менеджера в области управления персоналом, в невыгодное положение. Она и ее коллега Билл выступили с докладами на национальной конференции. В самолете домой Сьюзан сказала Биллу: «Это был отличный разговор!» «Спасибо», — сказал он.Затем она спросила: «Что ты думаешь о моем?» Он ответил пространной и подробной критикой, так как она неловко слушала. Ее охватило неприятное чувство подавленности. Почему-то ее позиционировали как послушницу, нуждающуюся в его экспертном совете. Хуже того, она должна была винить только себя, поскольку она, в конце концов, спросила Билла, что он думает о ее разговоре.

Но просила ли Сьюзан ответ, который она получила? она спросила Билла, что он думает о ее выступлении, она ожидала услышать не критику, а комплимент.Фактически, ее вопрос был попыткой исправить неудачный ритуал. Первоначальный комплимент Сьюзан Биллу был своего рода автоматическим признанием, которое, по ее мнению, более или менее необходимо после выступления коллеги, и она ожидала, что Билл ответит соответствующим комплиментом. Она просто говорила автоматически, но он либо искренне неправильно понял ритуал, либо просто воспользовался возможностью, чтобы насладиться позицией критика. Какой бы ни была его мотивация, именно попытка Сьюзен спровоцировать обмен комплиментами открыла ему дорогу.

Хотя этот обмен мог произойти между двумя мужчинами, не кажется случайным, что он произошел между мужчиной и женщиной. Лингвист Джанет Холмс обнаружила, что женщины делают больше комплиментов, чем мужчины ( Anthropological Linguistics , том 28, 1986). И, как я заметил, меньше мужчин, вероятно, спросят: «Что вы думаете о моем выступлении?» именно потому, что вопрос может вызвать нежелательную критику.

В социальной структуре групп сверстников, в которых они растут, мальчики действительно ищут возможности унизить других и занять для себя позицию «один выше».Напротив, один из ритуалов, которые изучают девушки, — это занять позицию «один вниз», но при условии, что другой человек осознает ритуальную природу самоуничижения и вернет его обратно.

Обмен мнениями между Сьюзен и Биллом также показывает, как характерный женский и мужской стиль может поставить женщин в невыгодное положение на рабочем месте. Если один человек пытается минимизировать статусные различия, поддерживать видимость, что все равны, и сохранять лицо для другого, в то время как другой человек пытается сохранить позицию «один вверх» и избегать позиционирования как «один вниз», человек, ищущий положение вверх, скорее всего, получит его.В то же время человек, который не прилагал никаких усилий, чтобы избежать позиции «один вниз», скорее всего, окажется в ней. Поскольку женщины с большей вероятностью возьмут (или примут) роль ищущего совета, мужчины более склонны интерпретировать ритуальный вопрос женщины как просьбу о совете.

Ритуальная оппозиция.

Извинения, смягчение критики похвалой и обмен комплиментами — обычные для женщин ритуалы, которые мужчины часто воспринимают буквально. Обычный среди мужчин ритуал, который женщины часто воспринимают буквально, — это ритуальное противодействие.

Женщина по связям с общественностью рассказала мне, что с отвращением и тревогой наблюдала, как ее сослуживец яростно спорил с другим коллегой о том, чье подразделение должно пострадать от сокращения бюджета. Однако еще больше ее удивило то, что вскоре они стали такими же дружелюбными, как и раньше. «Как вы можете притвориться, что драки никогда не было?» она спросила. «Кто делает вид, что этого не было?» — ответил он, так же озадаченный ее вопросом, как и ее поведение. «Это случилось, — сказал он, — и все кончено». То, что она воспринимала как буквальную драку для него, было рутинной частью повседневных переговоров: ритуальной схваткой.

Многие американцы ожидают, что обсуждение идей будет ритуальной борьбой, то есть исследованием через словесное противодействие. Они представляют свои собственные идеи в наиболее достоверной и абсолютной форме и ждут, чтобы увидеть, не бросят ли им вызов. Принуждение к защите идеи дает возможность проверить ее. В том же духе они могут играть роль адвокатов дьявола, оспаривая идеи своих коллег — пытаясь вытащить дыры и найти слабые места, — чтобы помочь им исследовать и проверять свои идеи.

Этот стиль может хорошо работать, если его разделяют все, но те, кто к нему не привык, скорее всего, упустят его ритуальную природу. Они могут отказаться от идеи, которая подвергается сомнению, принимая возражения как указание на то, что идея была плохой. Хуже того, они могут взять на себя оппозицию как личный выпад и, возможно, найти его невозможно сделать все возможное в спорном среде. Люди, непривычные к этому стилю, могут оградить себя от высказывания своих идей, чтобы отразить потенциальные атаки. По иронии судьбы, такая позиция делает их аргументы слабыми и с большей вероятностью вызовет нападение со стороны драчливых коллег, чем отразит их.

Ритуальное противостояние может даже сыграть роль в том, кого наняли. Некоторые консалтинговые фирмы, которые набирают выпускников ведущих бизнес-школ, используют метод конфронтационного собеседования. Они предлагают кандидату «раскрыть дело» в режиме реального времени. Партнер одной фирмы сказал мне: «Женщины, как правило, хуже справляются с подобным взаимодействием, и это определенно влияет на то, кого нанимают. Но на самом деле многие женщины, которые не «хорошо тестируют», оказываются хорошими консультантами. Часто они умнее некоторых мужчин, которые под давлением выглядели аналитическими гигантами.”

Те, кому не нравится словесное противодействие — женщины или мужчины — рискуют показаться неуверенными в своих идеях.

Уровень вербальной оппозиции варьируется от культуры одной компании к другой, но я видел примеры этого во всех организациях, которые я изучал. Любой, кому не нравится этот лингвистический стиль — включая некоторых мужчин, а также многих женщин — рискует оказаться неуверенным в своих идеях.

Орган по ведению переговоров

В организациях формальные полномочия исходят от занимаемой должности.Но о фактических полномочиях нужно договариваться изо дня в день. Эффективность отдельных менеджеров частично зависит от их навыков ведения переговоров и от того, подкрепляют ли другие их усилия или подрывают их. То, как лингвистический стиль отражает статус, играет тонкую роль в размещении людей в иерархии.

Управление вверх и вниз.

Во всех компаниях, которые я исследовал, я слышал от женщин, которые знали, что они делают превосходную работу, и знали, что их коллеги (а иногда и их непосредственные начальники) тоже знали об этом, но считали, что начальство — нет.Они часто говорили мне, что что-то постороннее их сдерживает, и находили это разочаровывающим, потому что считали, что все, что должно быть необходимо для успеха, — это хорошо выполнять свою работу, что превосходные результаты должны быть признаны и вознаграждены. Напротив, мужчины часто говорили мне, что если женщин не продвигали по службе, то только потому, что они просто не в духе. Однако, оглядываясь вокруг, я увидел доказательства того, что мужчины чаще, чем женщины, вели себя так, чтобы их узнавали те, кто мог определять их продвижение по службе.

Во всех компаниях, которые я посетил, я наблюдал за тем, что происходило в обеденное время. Я видел молодых людей, которые регулярно обедали со своим начальником, и старших мужчин, которые ели с большим начальником. Я заметил, что гораздо меньше женщин искали людей самого высокого уровня, с которыми они могли бы есть. Но у человека больше шансов получить признание за проделанную работу, если он расскажет об этом вышестоящему руководству, и это легче сделать, если линии связи уже открыты. Кроме того, имея возможность поговорить с начальством, мужчины и женщины, вероятно, будут по-разному рассказывать о своих достижениях из-за разных способов их социализации в детстве.Мальчиков вознаграждают сверстники, если они рассказывают о своих достижениях, а девочек вознаграждают, если они преуменьшают свои. Лингвистические стили, распространенные среди мужчин, могут дать им некоторые преимущества, когда дело доходит до управления.

Все выступающие знают о статусе человека, с которым разговаривают, и соответствующим образом корректируются. Все говорят по-разному, когда разговаривают с начальником, чем с подчиненным. Но, что удивительно, способы, которыми они корректируют свой разговор, могут быть разными и, таким образом, могут проецировать разные образы самих себя.

Исследователи в области коммуникаций Карен Трейси и Эрик Айзенберг изучали, как относительный статус влияет на то, как люди критикуют. Они составили деловое письмо, в котором содержались некоторые ошибки, и попросили 13 студентов мужского и 11 женского пола разыграть ролевую игру с критикой по двум сценариям. В первом выступающем был начальник, разговаривавший с подчиненным; во втором говорящий был подчиненным, разговаривавшим со своим начальником. Исследователи измерили, насколько сильно выступающие пытались не задеть чувства человека, которого они критиковали.

Можно было бы ожидать, что люди будут более осторожны в том, как они критикуют, когда они находятся в подчиненном положении. Трейси и Айзенберг обнаружили, что эта гипотеза верна для мужчин, участвовавших в их исследовании, но не для женщин. Как они сообщили в Research on Language and Social Interaction (Volume 24, 1990/1991), женщины проявляли больше беспокойства по поводу чувств другого человека, когда они играли роль начальника. Другими словами, женщины были более осторожны, чтобы сохранить лицо для другого человека, когда они справлялись с трудностями, чем когда они справлялись с ними.Этот образец напоминает способ социализации девочек: от тех, кто в чем-то лучше, ожидается, что они будут преуменьшать свое превосходство, а не выставлять напоказ.

В моих собственных записях общения на рабочем месте я наблюдал, как женщины разговаривают подобным образом. Например, когда менеджеру нужно было исправить ошибку, допущенную ее секретарем, она сделала это, признав наличие смягчающих обстоятельств. Она сказала, смеясь: «Знаешь, здесь трудно что-то делать, не так ли, когда сюда входят все эти люди!» Менеджер сохраняла лицо своей подчиненной, точно так же, как студентки разыгрывали ролевые игры в исследовании Трейси и Айзенберг.

Это эффективный способ общения? Надо спросить, для чего эффективно? Этот менеджер создал в своей группе благоприятную атмосферу, и работа была проделана эффективно. С другой стороны, многие женщины из самых разных областей сказали мне, что их начальники говорят, что они не обладают должным авторитетом.

Косвенность.

Другой лингвистический сигнал, который меняется в зависимости от силы и статуса, — это косвенность — тенденция говорить то, что мы имеем в виду, не объясняя это таким количеством слов.Несмотря на широко распространенное в США убеждение, что всегда лучше говорить именно то, что мы имеем в виду, косвенность является фундаментальным и широко распространенным элементом человеческого общения. Это также один из элементов, который больше всего варьируется от одной культуры к другой, и он может вызвать огромное недоразумение, когда говорящие имеют разные привычки и ожидания относительно того, как его использовать. Часто говорят, что американские женщины более косвенные, чем американские мужчины, но на самом деле все склонны действовать косвенно в некоторых ситуациях и по-разному.Принимая во внимание культурные, этнические, региональные и индивидуальные различия, женщины, скорее всего, будут косвенно указывать другим, что им делать, что неудивительно, учитывая готовность девочек заклеймить других девочек как властных. С другой стороны, мужчины особенно склонны к косвенному признанию вины или слабости, что также неудивительно, учитывая готовность мальчиков подталкивать мальчиков, занимающих позицию «один вниз».

На первый взгляд может показаться, что только сильные мира сего могут уйти от таких грубых команд, как: «Положи этот отчет на мой стол к полудню.«Но власть в организации также может привести к запросам настолько косвенным, что они совсем не похожи на запросы. Начальник, который спрашивает: «Есть ли у нас данные о продажах по продуктовым линейкам для каждого региона?» был бы удивлен и разочарован, если бы подчиненный ответил: «Скорее всего, да», а не «Я вам это принесу». Несмотря на подобные примеры, многие исследователи утверждали, что люди, занимающие подчиненные должности, с большей вероятностью будут говорить косвенно, и это, безусловно, верно в некоторых ситуациях. Например, лингвист Шарлотта Линде в исследовании, опубликованном в журнале « Language in Society » (том 17, 1988 г.), изучила разговоры «черного ящика» между пилотами и вторыми пилотами перед авиакатастрофой.В одном особенно трагическом случае самолет Air Florida врезался в реку Потомак сразу после попытки взлета из национального аэропорта в Вашингтоне, округ Колумбия, в результате чего погибли все, кроме 5 из 74 человек, находившихся на борту. Оказалось, что у пилота не было опыта полетов в ледяную погоду. У второго пилота было немного больше, и при анализе стало душераздирающе ясно, что он пытался предупредить пилота, но сделал это косвенно. Обеспокоенный наблюдением Линде, я изучил стенограмму разговоров и нашел доказательства ее гипотезы.Второй пилот неоднократно обращал внимание на непогоду и образование льда на других самолетах:

Copilot: Посмотрите, как лед просто висит на его, ах, спине, сзади, видите это? Видишь все эти сосульки сзади и все такое?

Пилот: Ага.

[Второй пилот также выразил озабоченность по поводу долгого ожидания после устранения обледенения.]

Copilot: Мальчик, это, это проигрышная битва, пытаясь обмануть эти вещи; это [дает] вам ложное чувство безопасности, вот и все, что нужно.

[Незадолго до взлета второй пилот выразил еще одно беспокойство — о ненормальных показаниях приборов — но снова он не стал настаивать на этом, когда пилот не заметил его.]

Второй пилот: Это не кажется правильным, не так ли? [3-секундная пауза]. Ах, это не так. Хорошо —

Пилот: Да, есть 80.

Второй пилот: Нет, я не думаю, что это правильно. [7-секундная пауза] А, может быть, это так.

Вскоре после этого самолет взлетел с трагическими последствиями.В других случаях, помимо этого, Линде заметил, что вторые пилоты, которые являются вторыми в команде, с большей вероятностью выражают себя косвенно или иным образом смягчают или смягчают свое общение, когда они предлагают пилоту план действий. Стремясь предотвратить подобные катастрофы, некоторые авиакомпании теперь предлагают обучение вторых пилотов, чтобы они могли выражать свои мысли более уверенно.

Это решение очевидно подходит большинству американцев. Но когда я назначил статью Линде на семинаре для выпускников, который я проводил, один японский студент указал, что было бы столь же эффективно обучать пилотов улавливать намеки.Этот подход отражает представления о коммуникации, которые типичны для японской культуры, которая придает большое значение способности людей понимать друг друга, не выражая все словами. Либо прямолинейность, либо косвенность могут быть успешным средством общения, если участники понимают языковой стиль.

Однако в сфере труда на карту поставлено не только то, понимают ли общение. Люди, занимающие влиятельные должности, скорее всего, будут вознаграждать стили, аналогичные их собственным, потому что все мы склонны воспринимать логику наших собственных стилей как самоочевидную.Соответственно, есть свидетельства того, что на рабочем месте в США, где ожидается, что инструкции от начальника будут озвучиваться относительно прямо, те, кто, как правило, косвенно говорит подчиненным, что делать, могут быть восприняты как неуверенные.

Люди, занимающие влиятельные должности, скорее всего, будут вознаграждать языковые стили, аналогичные их собственным.

Рассмотрим случай менеджера национального журнала, который давал задания репортерам.Она имела обыкновение формулировать свои задания как вопросы. Например, она спросила: «Хотели бы вы сделать проект X с Y?» или сказал: «Я подумывал поставить вас на проект X. Все хорошо?» Это очень хорошо сработало с ее персоналом; им нравилось работать на нее, и работа выполнялась эффективно и упорядоченно. Но когда она проходила промежуточную оценку с собственным боссом, он раскритиковал ее за то, что она не ведет себя должным образом со своими подчиненными.

В любой рабочей среде человек, занимающий более высокое положение, имеет право навязать свое мнение о надлежащем поведении, что частично обусловлено лингвистическим стилем.В большинстве контекстов США это мнение, вероятно, предполагает, что лицо, облеченное властью, имеет право быть относительно прямым, а не смягчать приказы. Однако бывают случаи, когда человек более высокого ранга придерживается более косвенного стиля. Владелец розничного магазина велел своему подчиненному, менеджеру магазина, что-то сделать. Он сказал, что сделает это, но неделю спустя все еще не сделал этого. Они смогли проследить проблему до следующего разговора: она сказала: «Бухгалтеру нужна помощь с выставлением счетов.Как бы вы относились к тому, чтобы помочь ей? » Он сказал: «Хорошо». В то время этот разговор казался ясным и безупречным, но оказалось, что они интерпретировали этот простой обмен очень по-разному. Она подумала, что он имел в виду: «Хорошо, я помогу бухгалтеру». Он думал, что имел в виду: «Хорошо, я подумаю, что бы я почувствовал, когда помогу бухгалтеру». Он подумал об этом и пришел к выводу, что у него есть дела поважнее, и он не может пожалеть времени.

Владельцу: «Как бы вы относились к помощи бухгалтеру?» был, очевидно, подходящим способом отдать приказ «Помогите бухгалтеру с выставлением счетов. Те, кто ожидает, что приказы будут отдаваться как явные императивы, могут найти такие высказывания раздражающими или даже вводящими в заблуждение. Но те, для кого этот стиль естественен, не считают себя косвенными. Они считают, что они вежливы или уважительны.

Эта статья также встречается в:

Что нетипично в этом примере, так это то, что человек с более непрямым стилем был начальником, поэтому менеджер магазина был мотивирован адаптироваться к ее стилю. Она по-прежнему отдает заказы таким же образом, но теперь менеджер магазина понимает, как она имеет в виду то, что говорит.В деловой среде США люди с самым высоким рейтингом чаще придерживаются более прямого стиля, в результате чего многие женщины, находящиеся у власти, рискуют быть оцененными начальством как не обладающие надлежащим поведением и, как следствие, неуверенность в себе.

Что делать?

Меня часто спрашивают, как лучше всего критиковать? или Как лучше всего отдавать приказы? — другими словами, как лучше всего общаться? Ответ в том, что лучшего пути не существует. Результаты того или иного способа разговора будут различаться в зависимости от ситуации, культуры компании, относительного ранга говорящих, их языковых стилей и того, как эти стили взаимодействуют друг с другом.Из-за всех этих влияний любой способ разговора может быть идеальным для общения с одним человеком в одной ситуации и пагубным для другого в другой. Важнейшим навыком для менеджеров является осознание работы и силы языкового стиля, чтобы быть услышанными люди, которые могут внести что-то ценное.

Например, может показаться, что проведение собрания в неструктурированном виде дает всем равные возможности. Но осознание различий в стиле разговора позволяет легко увидеть возможность неравного доступа.Те, кому комфортно выступать в группах, кому не нужно молчать перед тем, как поднять руки, или кто легко говорит, не дожидаясь признания, с гораздо большей вероятностью будут услышаны на собраниях. Те, кто воздерживаются от разговоров до тех пор, пока не станет ясно, что предыдущий оратор закончил, кто ждут, пока их узнают, и кто склонен связывать свои комментарии с комментариями других, прекрасно справятся на встрече, где все остальные следуют тем же правилам, но будут Трудно быть услышанным на встрече с людьми, чьи стили больше похожи на первый образец. Учитывая типичную для мальчиков и девочек социализацию, мужчины с большей вероятностью усвоили первый стиль, а женщины — второй, что делает встречи более благоприятными для мужчин, чем для женщин. Часто можно наблюдать, как женщины активно участвуют в дискуссиях один на один или в женских группах, но их редко слышат на встречах с большой долей мужчин. С другой стороны, есть женщины, которые разделяют стиль, более распространенный среди мужчин, и они подвергаются другому риску — быть сочтенными слишком агрессивными.

Менеджер, осведомленный об этой динамике, может придумать любое количество способов гарантировать, что все идеи будут услышаны и оценены.Хотя ни одно единое решение не подходит для всех контекстов, менеджеры, которые понимают динамику языкового стиля, могут разработать более адаптивные и гибкие подходы к работе или участию в собраниях, наставничеству или продвижению по карьерной лестнице других, оценке производительности и т. Д. Разговор — это источник жизненной силы управленческой работы, и понимание того, что разные люди по-разному выражают то, что они имеют в виду, позволит воспользоваться талантами людей с широким спектром языковых стилей.По мере того, как рабочее место становится более разнообразным в культурном отношении, а бизнес становится более глобальным, менеджеры должны будут стать еще лучше в чтении взаимодействий и более гибкими в адаптации своего стиля к людям, с которыми они взаимодействуют.