Как правильно вести беседу: 10 СПОСОБОВ ВЕСТИ БЕСЕДУ. Любой человек, которого ты когда либо… | by Anastasiya — ШПИЛЬКИ

Содержание

10 СПОСОБОВ ВЕСТИ БЕСЕДУ. Любой человек, которого ты когда либо… | by Anastasiya

Любой человек, которого ты когда либо встречаешь, знает что-то, чего не знаешь ты. Bill Nye

Однажды я была свидетелем разговора двух знакомых девушек. Они не вели диалог. Они просто произносили едва связанные между собой предложения в одной комнате.

“Меня совсем не поддерживает мой муж”. “Да, да мой брат вообще охламон.”

“Я вчера так устала на работе.” “А я целый день не разгибая спины убирала дома”

И так 15 минут. Они просто перекидывались предложениями. Совершенно не слушая друг друга.

Послушала только что совершенно прекрасный TED-talk, ссылку на который дам в конце, который мне захотелось переделать в статью.

Селеста Хэдли, ведущая на одной из американских радиостанций рассказывает о том, как правильно вести себя во время беседы. Как говорить с людьми и как их слушать.

Тут нет банальных советов по типу: смортите человеку в глаза, кивайте, улыбайтесь, повторяйте последнее предложение собеседника, придумывайте интересные темы для разговора наперед. Все это дерьмо собачье (цитатирую Селесту).

Ниже вольный перевод 10 советов Селесты и мои комментарии по некоторым пунктам.

1. Прекратите делать несколько дел одновременно

Тут Селеста отмечает, что не достаточно отложить телефон в сторону. И действительно, как часто во время разговора вы начинаете блуждать в каких-то своих мыслях? Иногда я прослушываю начало предложения и мне стыдно переспросить. Сидишь и пытаешься по контексту догадаться о чем это собеседник. Фокусируйтесь. Это сложно, но необходимо.

“Не будьте на половину тут, а на другую половину где-то там”.

2. Не вещайте

Хороший разговор это когда оба человека говорят. Это не соревнование. “Если вы хотите что-то заявить и вам не нужен отзыв — заведите блог.” Бугага, и отключите коментарии.

3. Не задавайте вопрос с готовыми вариантами ответа

Это прием, который используют журналисты. Не задавайте вопрос, ответ на который однозначен. Ты был зол? — Да, я был зол.

Нужно дать человеку возможность описать свои чувства. Попробуйте спросить: Каково это? Что ты почувствовал? И вы получете намного более распространенный интересный ответ.

4. Плывите по течению

Вы придумали интересный вопрос или вспомнили историю в тему. Ваш собеседник в это время говорит. И вы перестаете его слушать. Вы ждете и боитесь забыть. Отпустите свою историю. К тому моменту как до вас дойдет очередь высказаться, история может оказаться совсем не в тему. И вы прослушаете все что говорил собеседник. Не зацикливайтесь на своей следующей реплике.

5. Если вы не знаете, скажите об этом

Очень хочется иногда говорить о чем-то со знанием дела, даже если вы вообе не смыслите в теме. Не опускайтесь до дешевой болтовни.

6. Не сравнивайте свою историю с чужой

Люди часто грешат этим. Слишком часто. Если собеседник говорит как потерял члена семьи, не сравнивайте это со своей потерей. Каждый опыт индивидуален. Это вообще не про вас. Вам не нужно в этот момент показывать как Вы страдали или какой вы классный.

7. Старайтесь не повторяться

Люди любят повторять одну и ту же мысль разными словами. Не делайте так. Это невероятно скучно и принижает вас.

8. Не углубляйтесь в детали

У меня есть знакомая, которая так долго доходит до сути своего высказывания, что я успеваю вообще забыть о чем мы говорили. Так долго и подробно она описывает каждую деталь.

Людям пофиг на имена, даты, года, все те моменты, которые мы так долго и с трудом вспоминаем.

Человеку интересны только вы и что у вас с ним общего.

9. Слушайте

Не последний, но самый важный пункт. Почему мы не слушаем:

а) мы бы лучше сами говорили. Когда я говорю, я контролирую ситуацию, я не слушаю то, что мне не интересно.

б) мы отвлекаемся. Говорить намного легче чем слушать. Это забирает меньше энергии. Но нам нужно учиться этому, чтобы не просто перекидваться предложениями как 2 мои знакомые в первом абзаце.

10. Будьте кратки и полезны

Хороший разговор он как мини-юбка. Достаточно короткий, чтобы сохранить интерес, достатоно долгий, чтобы охватить предмет полностью 🙂

Каждый человек — эксперт хоть в чем-нибудь и если правильно выполнять вышеперечисленные пункты, то вы всегда найдете чему поучиться у любого.

ссылка на видео

Как правильно вести общение. Как вести беседу, чтобы не оттолкнуть, а понравиться. Деловой разговор: что, как и зачем

Жизнь современного человека тесно связана с межличностным общением. Мужчины и женщины ежедневно пересекаются на работе, в магазине или спортивном клубе. Но что делать, когда вы замкнуты и не знаете, с какой стороны подступиться, желая начать разговор? Лишь изгои могут жить в пустой квартире, ни с кем не поддерживая контакт, поэтому важно уметь находить общий язык с другими людьми.

Способы достижения эффективного общения

Зрительный контакт
Завоевать доверие собеседника легко, если при разговоре вы смотрите ему в глаза. Не отводите взгляда влево и вверх, этот признак говорит о незаинтересованности. Если же вы опустите взор вниз и посмотрите вправо, приятель может подумать о вероятном подвохе.

Идеальный вариант — смотрите на межбровную область того, с кем находитесь в контакте. Такой приём используют менеджеры по продажам, желая «втюхать» товар. Если при этом собеседник будет смотреть на вас, ему покажется, что вы смотрите в глаза. Получается своеобразный обман зрения, воспользуйтесь этим.

Уверенность — неоспоримый козырь
Уверенных людей видно издалека, им свойственна горделивая осанка, прямой взгляд и высоко поднятая голова. С таким человеком хочется общаться, он не использует долгую прелюдию, прежде чем начать разговор, а сразу переходит к сути. Будьте уверенным собеседником, так у вас в рукаве появится неоспоримый козырь!

Покажите свою надёжность и решительность, притягивайте этими качествами окружающих. Подобные личности оставляют неизгладимое впечатление в душе новоиспечённых приятелей и не страдают отсутствием внимания.

«Что в имени тебе моём…»
При первой встрече с человеком поинтересуйтесь, как его зовут. Важно запомнить, что нет слаще песни для ушей, чем звук собственного имени. Обращайтесь к слушателю только так. Если к беседе подключились третьи лица, и вы решили рассказать историю, включающую имя знакомого, не употребляйте местоимения «он» или «она».

Старайтесь ассоциировать имя компаньона с положительными эмоциями. Делитесь весёлыми случаями из жизни, искренне улыбайтесь, рассказывайте анекдоты. Солнечные личности освещают всех, кто находится с ними в контакте. Излучайте позитив и энергию!

Неподдельный интерес
Согласитесь, не интересно часами напролёт слушать как парень или девушка рассказывают о своей жизни, не проявляя в вашу сторону интереса. Такие личности по праву считаются эгоистами, не относите себя к их числу. Проявляйте интерес, интересуйтесь жизнью и не грузите собственными неурядицами других. Ведите диалог, а не монолог.

Позвольте человеку влиться в беседу, после чего разговор пойдёт своим чередом. Восточная мудрость гласит: «Произнеси один раз, остальные два — послушай!». Придерживайтесь великих гуру философии, чтобы не «застрять в пробке» затяжного молчания, которое образуется при встрече двух эгоистичных особ.

Кто не рискует, тот…
…лишается положительных эмоций. Совет неразрывно связан с уверенностью. Люди испытывают страх, желая переспросить либо задать интересующий вопрос. Они ошибочно полагают, что будут отвергнуты или унижены, однако это далеко не так. Ситуация подобного рода происходит из-за мнимой несостоятельности слушателя, считающего себя недостойным собеседника.

Не бойтесь отказа, анализируйте сказанное, задавайте уместные вопросы, высказывайте мнение и давайте советы! Не позволяйте эмоциям взять верх над самооценкой, сохраняйте достоинство в любом кругу людей, независимо от ситуации.

«Зеркальный» эффект
Жестикуляция подчёркивает сказанные слова, мимика их характеризует. Два пункта неразрывно связаны между собой. Не пытайтесь убрать руки, когда разговариваете, такой знак будет выглядеть неестественно. Чрезмерное махание также нежелательно, собеседник может принять действие за нервозность.

Будьте спокойны, не складывайте руки на груди, такой приём означает закрытость. Стойте прямо, согните кисти лодочками и соедините руки. Также не нужно сжимать кулаки, держите ладони открытыми, лишь такими способами вы сможете расположить окружающих к собственной персоне.

Величайшие умы США доказали эффективность общения с помощью «зеркального» метода. Способ заключается в повторении движений собеседника и копировании интонации его голоса. Однако не делайте этого как попугай, движения должны быть мягкими, незаметными и по максимуму схожими. Психологи утверждают, что «зеркало» сближает людей и помогает им раскрыться.

Знание — сила
Читайте книги, смотрите интересные программы и актуальные фильмы. Будьте в курсе событий, приятно общаться с всесторонне развитым человеком, который умеет поддержать разговор. Подобные личности завоёвывают всеобщее признание и их возводят на пьедестал уважения.

Старайтесь влиться в компанию за первый час общения, создавайте темы для обсуждений, втягивайте в разговор остальных. Не скрывайте свои знания, но и не слишком умничайте, чтобы не оттолкнуть окружающих.

Уместность заданных вопросов
Не допускайте пауз в общении, которые поставят в неловкое положение обе стороны беседы. Когда контакт только налаживается и люди ещё не привыкли к обществу друг друга, важно создать правильную атмосферу для дальнейших манипуляций. Собеседник рассказал, что на выходных собирается на дачу? Отлично, спросите его, как далеко она находится и приветствуется ли там рыбалка. Не отвечайте заученным «Понятно», это высказывание любого введёт в недоумение.

Избегайте вопросов, на которые можно дать лишь односложный ответ. Спрашивайте так, чтобы другая сторона была вынуждена ответить развёрнуто. Не нужно закидывать человека рядом вопросов, интересуйтесь размеренно и «в тему». Если речь зашла о строительстве, автомобильная рубрика будет некстати.

Правильная формулировка мыслей
Внезапно возникла идея? Не спешите ею делиться, продумайте тщательно то, что собираетесь сказать. Выражайтесь понятными фразами, не перепрыгивайте с одного места на другое, адаптируйте людей к вашей мысли. Окружающие не экстрасенсы, они не всегда понимают, о чём идёт речь, хотя в ответ кивают головой. Как было сказано выше, «поддакивание» исходит от боязни спрашивать или от нежелания слушать.

Ведите повествование интересно, не монотонно, чтобы хотелось узнать продолжение. Важно осознавать, что у каждого своё представление о рассказанном. Вы представили белый песок и голубой океан, а собеседник увидел лишь ракушки и водоросли на берегу. Формулируйте собственные мысли, заинтересовывая и подпитывая интерес публики.

Открытость — не порок
Будьте честны и открыты, не создавайте недопонимания вследствие нестыковок. Делитесь личной жизнью, но в пределах разумного. Выбирайте для повествования «не закрытую» информацию. Когда мужчина либо женщина обманывают, правда вскоре выплывает наружу и портит приятельские отношения.

Сейчас важно создать ту неразрывную связь между оппонентами, из-за которой вы встретитесь вновь за чашечкой кофе. Открытые люди быстро находят друзей, но также часто их предают. Смотрите по обстановке, если собеседник не вызывает доверия — не делитесь сокровенным.

Открытость ассоциируется с порядочностью и честностью — двумя качествами делового человека. Как правило, девушки более раскованы, а за бутылочкой хорошего вина у них и вовсе развязывается язык. Парням в этом плане сложнее, они не делятся переживаниями с первым встречным.

Личность определяет не только мнение, сила характера и стремление к большему, но также комплексы, страх и застенчивость. Что делать, когда перерыв в общении был настолько долгим, что образовался барьер? Расскажем обо всём по порядку.

Отсутствие общих тем
Не знаете о чём поговорить? Есть ряд распространённых тематик, которые подготовят почву дальнейшей беседе. Обсудите новинки киноиндустрии, популярные спортивные направления, мировые новости, в конце концов погоду и природу. Общаясь на вышеупомянутые темы не нужно обладать астрономическими знаниями.

Интриги и сплетни
Отдыхаете в компании, а к вам с разговорами пристаёт девушка, про которую ходят те ещё слухи? Не поддавайтесь на провокации, «забейте» на сплетников и завистников. Воспитывайте полезное качество — судить о человеке, исходя из собственных убеждений, а не длинных языков, болтающих за спиной.

Выплеск адреналина
Собеседник несёт несусветную чушь? Начинаете спорить и доказывать правоту? Остановитесь. Нужно уметь совладать с бурей, разрушающей дальнейшее общение. Выйдите на свежий воздух, отдышитесь.

Не важно, каковы истинные мотивы поведения — разлад с мужем или уход подружки. Не срывайте гнев на других, ставя себя в неловкое положение. Вы наговорите собеседнику гадостей, за что впоследствии будете мучиться угрызениями совести.

Замкнутым личностям сложно переступить через себя и произнести пару фраз для поддержания беседы. Однако коммуникативный навык также необходим как умение писать и читать. Специалистами разработан ряд рекомендаций, с помощью которых вы сдвинетесь с мёртвой точки.

Мнимый разговор
Как бы нелепо это не звучало, но поговорите с мебелью. Рассказывайте шкафу, как провели день и что ели на обед. Социологи твердят о действенности процедуры, потому как с неодушевлёнными предметами общаться гораздо сложнее, чем с людьми. Старайтесь выстраивать предложения связно и интересно. Если идея кажется абсурдной, заведите питомца и пообщайтесь с ним.

Сладкая похвала
Уделяйте внимание личным качествам собеседников, хвалите их умения. Понравилась кофточка коллеги? Не стесняйтесь, скажите. В кафе сварили отменный кофе? Не скупитесь на искренний комплимент. Слова должны исходить от души, чтобы люди вам поверили.

Общение со случайными людьми
Задайтесь целью ежедневно беседовать с незнакомцами. Идёте в магазин за хлебом? Поболтайте с продавщицей о свежести продукта. Не получается найти нужную улицу? Спросите дорогу у бабушки, стоящей на остановке. Приветствуйте консьержа и улыбайтесь. Метод действенный, несмотря на свою простоту. Он искоренит страх завести разговор первым.

Взаимодействие с окружающими — неотъемлемая составляющая повседневного бытия. Навыки реального общения приходят с практикой. Вникайте в рассказы оппонента, задавайте вопросы и будьте искренним. Используйте упражнения для повышения коммуникативных качеств, преодолевайте всевозможные барьеры и боритесь с эмоциями. Обращайтесь к собеседнику по имени, вливайтесь в коллектив и становитесь душой компании!

Видео: как научиться общаться с людьми

Общение с окружающими играет в жизни любого человека немаловажную роль. Умение поддержать разговор, оставаясь при этом интересным собеседником, может быть очень полезным в самых разных жизненных ситуациях.

Конечно, не всем дано это умение от природы, но при желании любой может научиться поддерживать разговор, как со знакомыми людьми, так и с теми, кого видит впервые в жизни. Эта статья поможет разобраться в том, как вести беседу, находясь в разных ситуациях.

Тон общения

Первое, на что обращают внимание люди – это тон, который звучит в голосе собеседника. Именно от него напрямую зависит восприятие услышанного и расположенность к дальнейшему продолжению беседы. Фраза, произнесенная раздраженным или вызывающим тоном, напрочь отбивает желание общаться. И наоборот, доверительный, спокойный тон создает благоприятную почву для продолжения беседы.

Во всяком случае, нужно следить за тем, чтобы своим резким тоном не оттолкнуть человека, отбив у него всякий интерес к беседе.

Как правильно вести беседу

Искусство общения имеет свои правила, придерживаясь которых можно без проблем научиться и поддерживать начатый кем-то разговор, и самому задавать тон беседы. Правила эти таковы.

Для того, чтобы завязать разговор, после слов приветствия можно поинтересоваться у собеседника, как обстоят его делаю.
Не стоит заводить разговор на тему, которая неприятна для собеседника, или приставать к нему с вопросами, на которые он не хочет отвечать.
В разговоре с девушкой не стоит задавать ей вопросы, касающиеся ее возраста.
Важно не только уметь говорить, но и слушать собеседника, чтобы беседа не превратилась в монолог.

Нежелательно во время беседы перепрыгивать с одной темы на другую, не дав собеседнику возможность высказать свое мнение по обсуждаемому вопросу.

Конечно, искусство вести беседу не ограничивается этими простыми правилами, но именно они могут стать фундаментом для конструктивного диалога.

Как вести светскую беседу ?

Такой вид общения имеет свои особенности и правила, являющиеся обязательными для выполнения. Начинается оно, как правило, с представления собеседников друг другу. Это нужно делать четко и понятно, чтобы не возникла необходимость уточнения и переспрашивания.

Следующий шаг – это комплимент, сказанный собеседнику в доброжелательной манере. Объектом внимания при этом может стать предмет одежды, прическа, макияж – в каждом человеке есть что-то, достойное похвалы. После этого зачастую беседа строится на почве одной из тем:

погода;
литература;
искусство;
кинематограф.

Это далеко не полный перечень тем, здесь очень важно определить наличие общих интересов между собеседниками, чтобы они могли участвовать в беседе на равных.

Все же существуют некоторые темы, касаться которых в светской беседе настоятельно не рекомендуется. Вот они.

Болезни собственные, членов семьи и общих знакомых.
Политические вопросы, поскольку такая беседа достаточно легко может превратиться в спор.
Вопросы религиозных взглядов и финансового положения собеседников, так как они являются исключительно личным делом каждого.

Используя эти правила, можно вполне успешно принять участие в светской беседе.

Беседа в общественном месте

Выходя из дома, человек тем или иным образом оказывается в общественных местах, и умение вести беседу в этих обстоятельствах является очень важным.

Сталкиваясь с незнакомыми людьми, не следует напускать на себя хмурый недружелюбный вид, не располагающий к общению. На вопросы нужно отвечать четко и уверенно.

Встретив в общественном месте знакомых, нельзя разговаривать с ними слишком громко, а уж тем более употребляя ненормативную лексику. Не следует чересчур активно жестикулировать, привлекая внимание посторонних.

Возможные проблемы

Несмотря на то, что общение с разными людьми – привычное для каждого из нас занятие, оно все же может преподнести некоторые проблемы.

Собеседник может оказаться абсолютно неразговорчивым, несмотря на предпринимаемые попытки завязать разговор. В таком случае лучше тактично прекратить беседу.
Напротив, собеседник может быть настолько активным, что разговор с ним превратится в его монолог. Такой тип беседы едва ли принесет удовольствие, и поэтому продлевать ее нецелесообразно.
Любая беседа может ненароком перейти в спор, если в ней будут затронуты спорные для собеседников темы. Из такой ситуации нужно уметь вовремя выйти, чтобы не поссориться с оппонентом.

Любая проблема имеет решение, и проблемы в общении в этом смысле не являются исключением.

Иногда женщинам достаточно сложно завести разговор с мужчиной, хотя такое общение может перейти в дружеские доверительные отношения. В таком случае решить эту проблему поможет работа с психологом.

Наблюдая за реакцией собеседника, можно научиться удерживать разговор в рамках, приемлемых для всех его участников.

Беседа — это разговор не на рабочие темы, которая может происходить и с близкими людьми и с малознакомыми. Такой контакт позволяет узнать что-то новое, познакомиться с человеком, сложить о себе хорошее мнение.

Легче всего начать беседу с вопроса.

Нейтральные темы идеальны для диалога, спросите о погоде, планах на ближайшие выходные, о любимом занятии или детях. Выбирайте ту сферу, в которой собеседник разбирается, это позволит ему легко влиться в общение. Например, молодая мама с удовольствием поддержит разговор о развитии и воспитании ребенка, человек атлетического телосложения с радостью обсудит спорт и ближайшие фитнес-клубы.

Удачный вопрос может касаться обстоятельств встречи, просто узнайте, что человек думает о происходящем или попросите совета в каком-то вопросе. Хороший вариант на вечеринке: «Помогите мне, пожалуйста, выбрать коктейль» или «Как вам этот праздник?».

Повышайте важность людей, слушая внимательно.

Люди любят говорить о себе, им не слишком интересна жизнь другого. Давайте возможность выговориться собеседнику, следите за его словами, иногда задавайте уточняющие вопросы. Очень важно не перебивать и не показывать, что вам скучно. Интересным разговор считается в тех случаях, когда вызывает эмоции. После начала диалога попытайтесь найти тему, которая дарит наслаждение вашему собеседнику, и задавайте вопросы с ней связанные. Вы заметите, как у человека заблестят глаза, как интересно ему будет это обсудить.

Смех — это очень важный элемент общения.

Учитесь шутить, чтобы легко налаживать любые контакты. Пошлые шутки будут уместны не всегда, а вот анекдоты по теме лишь украсят беседу. Найдите для себя десяток захватывающих историй, отрепетируйте их перед зеркалом и по необходимости рассказывайте в окружении других людей. Улыбки и радость, которые принесут ваши слова, будут улучшать мнения о вас.

Хорошо поддерживать диалог помогают жесты и мимика.

Люди обмениваются не только словами, но еще и множеством информации, которая передается с помощью тела. Самый простой способ понравиться собеседнику — начать копировать его жесты. Если он скрестил ноги, сделайте тоже самое, если он наклонился вперед, повторите это движение. Но помните, что смена позы должна быть связана с какими-то словами, в кульминационные моменты менять положение лучше, чем в периоды пауз.

Комплименты позволяют сделать беседу более доброжелательной.

Но важно не путать лесть и правду. Говорить добрые слова важно, но они должны иметь под собой какую-то основу. Если вы видите, что человек в отличной форме, что он занимается регулярно спортом, будет уместно сказать о том, что он хорошо выглядит. Можно делать комплимент удачливому бизнесмену, поздравляя его с хорошей сделкой или успехами за последний год. Если вы сможете заметить то, чем гордится человек, и подчеркнете это в диалоге, вы значительно вырастите в глазах окружающих.

Человек живет в обществе, поэтому он должен уметь общаться с другими людьми, а общение подразумевает умение вести беседу. Умение вести беседу включает в себя и тон разговора, и его содержание, и манеру говорить, такт и умение спорить.

Оценка

Тон разговора

По тону разговора можно судить о настроении человека. В известной мере тон отражает и характер человека, во всяком случае показывает, с кем мы имеем дело: с воспитанным или невоспитанным человеком. Тон в разговоре значит столько же, сколько жесты и поза для манеры держаться. Одно и то же слово или фраза могут влиять на людей по-разному в зависимости от того, каким тоном они произнесены.

Порой общение ухудшает настроение и даже самочувствие. Многие не придают этому значения, считая, что общение с неприятным человеком в любой момент можно прекратить. К сожалению, в жизни бывают ситуации, когда в силу разных причин нельзя избежать общения с человеком, который относится к вам с неприязнью. Он вас не замечает, поскольку у него нет специального интереса к сближению с вами. Он смотрит на вас, как на пустое место. Он отвергает все ваши попытки объясниться с ним. При встрече вы чувствуете, что его раздражает все — и высказанная вами мысль, и ваша интонация, и сам тембр вашего голоса.

На ваше предложение обсудить интересующий вас вопрос в удобное для него время он сошлется на занятость и пообещает встретиться только потому, чтобы избавиться от вас. И хотя вы не раз подавали ему руку помощи в трудную минуту, этот человек без корысти не способен быть внимательным и добросердечным. Но как только он почувствует, что может что-то получить от вашего благорасположения или что ваше критическое отношение к нему может ему повредить, он очень быстро найдет способ наладить контакт с вами и будет учтив и вежлив.

Если вы не хотите превратиться в такого человека, то никогда не забывайте о том, что ни работа, ни общественное положение, ни пережитая неприятность, ни плохое состояние здоровья не дают вам права быть невежливым с окружающими. И даже если вы — большой начальник, свои распоряжения подчиненным нужно отдавать вежливым тоном, спокойно, деловито, хотя и достаточно уверенно.

Доверительная интонация в общении особенно результативна. Она позволяет партнеру почувствовать себя на равных с вами, хотя вы, быть может, и значительно превосходите его по своему опыту и знаниям. Вообще же, тон разговора определяют ситуация и человек, с которым приходится разговаривать. Бывают моменты, когда тот или иной вопрос надо решить незамедлительно, а времени для объяснения в доверительном тоне нет. Соответственно, и тональность должна быть более сдержанной и четкой. Важно в любой ситуации не обидеть человека, дать ему возможность понять, что вы от него хотите.

Тема разговора

Всегда ли мы умеем правильно разговаривать? Не ощущаем ли мы порой, что очень устали от общения с конкретным человеком и, более того, испытываем неудовлетворение от состоявшегося разговора. Зачастую это происходит потому, что мы недостаточно уважаем своего собеседника. Все люди разные, и наша ошибка заключается в том, что мы часто забываем об этом и практически со всеми беседуем одинаково.

Четко определить содержание беседы, придерживаться соответствующей формы — одно и проявлений вежливости.

Любая беседа начинается со встречи, поэтому, естественно, первые слова — это слова приветствия. Самый распространенный вопрос, который следует далее, — это: “Как поживаете” или “Как дела?”. Затем обычно идут более конкретные вопросы.

Вежливые люди во время беседы не говорят вещах, которые могут неприятно задеть собеседника. Не спрашивают о том, о чем он не хочет говорить. Не расхваливают себя и не осуждают других, не обсуждают чужие проблемы, если только не намереваются их решить.

Если тема не была определена заранее и разговор строится стихийно, важно знать, есть ли у вашего собеседника знания в области, которая интересна вам, и насколько они велики, есть ли у него свое мнение по конкретному вопросу и желание обсуждать его с вами.

Обмен информацией — первое условие всякой беседы, одна из предпосылок знакомства, дальнейшего сближения и взаимопонимания.

Если информация, которую сообщает один из собеседников, избыточна, она обременяет и отвлекает внимание от того, что собственно и составляет предмет разговора, только экономная и полная информация может удовлетворить партнера. Собеседники увлекаются только тогда, когда обмен взглядами и впечатлениями помогает прояснить нечто свое, хотя разговор строится на основе общих интересов.

Беседа бывает плодотворна, когда собеседники умеют слушать друг друга. Научиться правильно слушать намного труднее, чем научиться правильно говорить. Мудрый человек умеет быть красноречивым и в молчании. Как правило, такой человек имеет богатое воображение. С этим человеком всем хочется общаться, так как люди склонны больше говорить, чем слушать. Терпеливые слушатели встречаются гораздо реже, чем красноречивые говоруны.

Иные люди боятся паузы, полагая, что с нею прекратится диалог. Они считают, что молчание отнимает у них собеседника, что оно выражает его недовольство их присутствием. Тишина их нервирует. Это состояние возникает зачастую от неумения углубиться в услышанное. Они не могут вникнуть в содержание, на них воздействует лишь голос, тон собеседника. Это происходит, как правило, тогда, когда люди говорят о разном, у них нет общей темы. Ведь можно и молчать об одном и том же.

Иногда вы не можете удержать внимание собеседника, потому что ваши слова не имеют внутренней силы, заряда, неточно отражают суть разговора.

Прекрасно, когда разговор льется свободно, в хорошем темпе, в нем много импровизации, но при этом собеседники логичны, последовательно аргументируют свои позиции, отстаивают свои точки зрения.

Разговор не конструктивен, если говорящий запинается, мямлит, отвечает неконкретно, хотя обстоятельства требуют определенной реакции.

Нередки случаи, когда человек с умным видом говорит о вещах, которые не относятся к теме разговора. Понять его очень трудно, хотя речь его весьма пространна, не лишена красивостей. Напротив, другой человек скажет всего несколько слов, но выразит при этом многое, ибо его речь емка, отличается высокой плотностью мысли, образностью выражений. Если высказанная собеседником мысль созвучна вашим мыслям, дополняет и углубляет их, беседа будет конструктивной, доставит взаимное удовлетворение.

Главное правило беседы, которое должны соблюдать собеседники: говорить не вообще, а в соответствии с ситуацией и конкретным предметом разговора. Если вы хотите убедить в чем-то тех, кто вас слушает, необходимо прежде всего позаботиться об аргументах, способах доказательства правоты вашей позиции.

Во время беседы может возникнуть ряд проблем.

Первая проблема — это неумение говорящего вовремя остановиться. Важно почувствовать, когда собеседники уже слушают вас без внимания, а поддакивают из воспитанности, и быстро закруглиться.

Вторая проблема возникает, когда ваш собеседник ничего не предпринимает, чтобы поддержать беседу. Он не только не задает никаких вопросов, но и вообще никак не проявляет своей заинтересованности.

Третья проблема — когда собеседник постоянно говорит. Он не дает вставить вам слово, он вас не слышит и уж, конечно, не отвечает ни на один из ваших вопросов.

Вторая и третья проблемы схожи, так как и в том и в другом случае беседа превращается в монолог.

Четвертая проблема — когда собеседники перебивают друг друга. Неумение слушать подчас даже хуже, чем неумение говорить. Очень сложно вести разговор, когда тебя постоянно сбивают с мысли, пытаясь по ходу вставить рассказ о чем-то своем.

Пятая проблема — это неумение спорить. Два человека, придерживающиеся противоположных взглядов, часто ссорятся. Каждый себя считает правым, не пытаясь понять другого. Такие люди не в состоянии прийти к единомыслию, потому что не в силах вникнуть в логику другой стороны. Когда они не могут убедить оппонента, то начинают горячиться и раздражаться, стремясь любой ценой, доказать свою правоту, высказываясь при этом не просто категорично, а порой даже грубо. Такие люди настаивают на своей точке зрения и отказываются мотивировать неприятие позиции собеседника, даже когда это необъяснимо и не разделяется большинством присутствующих.

Шестая проблема — неумение расположить к себе собеседника. Человек теряется, нервничает, говорит не то, что хотел, потому что ему кажется, что все как-то не так на него смотрят.

Можно постараться устранить эти проблемы, прислушавшись к следующим советам:

Во время общей беседы не следует привлекать к себе внимание окружающих, говорить слишком быстро, громко или намеренно растянуто.

Во время беседы не следует привлекать внимание окружающих. Следует хорошо представлять себе, о чем в обществе можно говорить, а о чем лучше помолчать. Старайтесь не касаться сугубо личных семейных тем; не стоит поднимать слишком острые, наболевшие вопросы; не следует касаться узкопрофессиональных тем, которые не интересны большинству присутствующих.

Неприлично не реагировать на вопросы.

Рассказывая анекдоты, выбирайте те, которые могут вызвать положительную реакцию у большей части слушающих. И уж совсем бестактно и недопустимо, рассказывая анекдот, намекать на присутствующих.

Тема разговора, по возможности, должна быть интересна всем участвующим. С малознакомыми людьми можно завести разговор о кинофильме, спектакле, концерте, выставке, гастролях кого-либо из мастеров искусств. Как правило, никого не оставляет равнодушным обсуждение актуальных политических вопросов, последних достижений науки, новых открытий и изобретений, новинок литературы, искусства и так далее.

Узкоспециальные научные темы в большой компании затрагивать не следует.

Не теряйтесь перед собеседником. Будьте изначально доброжелательны и внимательны. Ваша искренняя заинтересованность в предмете разговора обязательно вызовет благодарную ответную реакцию. Надо считаться с настроением человека, с обстановкой, в которой происходит разговор.

Не к месту окажется обсуждение рабочих планов в обществе тех, кто любуется закатом солнца и наоборот.

В обществе или в присутствии третьего лица старайтесь не рассказывать о своих сердечных делах или домашних ссорах. Не делитесь с другими доверительной информацией. Избегайте разговоров, которые могут вызвать тяжелые воспоминания или мрачное настроение. В комнате больного не принято говорить о смерти. Не сообщайте ему, что он плохо выглядит, а наоборот, постарайтесь как-то подбодрить его.

В пути, особенно в самолете, не рассказывайте о крушениях и воздушных катастрофах: это может вызвать нервное напряжение окружающих

Не говорите за столом о вещах, которые могут испортить аппетит или удовольствие от еды. Не критикуйте и не рассматривайте с неодобрением поданные блюда. Лучше доставьте удовольствие хозяйке, похвалив домашний стол.

Воспитанный человек не будет проявлять нескромное любопытство, пытаться проникнуть в интимную жизнь других людей. Он не будет спрашивать о возрасте женщины. И уж тем более – подшучивать над нежеланием некоторых женщин обсуждать свой возраст.

Многие считают, что, находясь в компании, вообще не следует говорить о работе. Однако в этом нет ничего предосудительного, если разговор о служебных делах интересен большинству собравшихся.

Можно ли говорить об общих знакомых? Бесспорно, если разговор ведется в корректном тоне. Однако каждый должен сам почувствовать, когда простой интерес к человеку начнет подменяться сплетней или, еще хуже, клеветой. Ироническая улыбка, многозначительный взгляд, двусмысленная реплика в чей-то адрес порой задевают человека больше, чем откровенная брань. Поэтому использовать эти приемы надо с большой осторожностью.

Выступая в роли хозяина дома или стола, незаметно направляйте беседу, стараясь завязать общий разговор на тему, интересующую всех, и втянуть в него даже самых застенчивых гостей. Самому лучше говорить поменьше. Невежливо вести разговор на тему, в которой кто-либо из присутствующих не может принять участия.

Тактичный и вежливый собеседник ведет разговор со всеми присутствующими, не отдавая явного предпочтения никому. Умение выслушать собеседника — непременное условие беседы. Бестактно прерывать другого человека. Как бы не было скучно, нужно постараться выслушать до конца мысль или рассказ другого. Но это, разумеется, не означает, что нужно сидеть молча. Если вы хотите включиться в разговор — попросите разрешения: “Простите, могу ли я добавить” или “Извините, что я перебиваю, но я хотела добавить…” и так далее. Говорящий должен считаться с подобным замечанием.

Не следует начинать горячий спор в защиту своего мнения. Такие споры портят настроение присутствующим. В общей беседе нельзя переходить на личности и говорить колкости. Молодые люди должны избегать споров со старшими. Даже если старший действительно не прав и вы не сумели в спокойной беседе убедить его в этом, правильнее прекратить спор и перевести разговор на другую тему. Конечно, это не относится к вопросам мировоззрения, но и здесь можно проявить такт.

В любом обществе рады хорошему рассказчику, но не каждый обладает этим даром. Если хотите привлечь к себе внимание и вызвать интерес к своей теме, помните, что высказываться нужно предельно ясно и кратко, логично связывая свои мысли. Для того чтобы убедить других в чем-либо, нужно быть самому уверенным в истинности высказываемых суждений, не горячиться, избегать повторений.

Молодым людям полезно помнить, что им следует подождать, пока старшие обратятся к ним. В свою очередь старшие должны дать молодым возможность высказаться, не прерывать их.

Если вы не чувствуете себя уверенным в каком-либо вопросе, признайтесь в своей некомпетентности.

Воспитанный человек держится скромно и спокойно, не подает виду, что заметил оплошность другого человека. Если же необходимо поправить говорящего, он сделает это деликатно, не обижая его, используя выражения типа: “простите, вы не ошиблись?” и тому подобные. Ошибиться может каждый. Но тому, кто заметил ошибку и уверен в своей правоте, не следует говорить об этом поучительным тоном.

Невежливо поправлять рассказчика такими фразами, как: “неправда”, “вы ничего не смыслите в этом”, “это яснее ясного и каждому ребенку известно”, “вы заливаете” и так далее. Свое несогласие можно выразить тактично, не оскорбляя другого человека: “Простите, но я с вами не согласен”, “Мне кажется, что вы не правы…”, “Я придерживаюсь иного мнения…”

Не стоит комментировать утверждения собеседника словами “может быть”, “очень возможно”, “само собой разумеется” или “естественно”. Не следует обижаться на уточнения, лучше принять замечания к сведению.

Если вам уже известно то, о чем рассказывает говорящий, наберитесь терпения и не прерывайте его. С другой стороны, если в роли говорящего выступаете вы и если вы почувствуете, что окружающим неинтересно ваше сообщение, то, конечно, надо побыстрее закруглиться.

В случае, когда среди собравшихся находится человек, не владеющий языком, на котором идет общий разговор, надо позаботиться о том, чтобы кто-то обязательно переводил ему.

В компании не принято шептаться, это воспринимается как оскорбление. Если вам нужно кому-то сказать что-либо важное, незаметно уединитесь.

Во время беседы не занимайтесь посторонними вещами, не читайте, не разговаривайте с соседом, не играйте каким-либо предметом, не исследуйте потолок и не смотрите мечтательно в окно. Такое поведение оскорбляет. К собеседнику нужно быть внимательным, смотреть ему в глаза, а не рассеянным, блуждающим взглядом мимо него.

Беседа культурных людей исключает гримасничание и активную жестикуляцию. Тот, кто при разговоре размахивает руками, похлопывает собеседника по плечу, фамильярно подталкивает его локтем или держит за рукав, обычно действует раздражающе.

Если вы видите, что ваш собеседник торопится, не задерживайте его, чтобы закончить разговор. Того, кто занят или находится в обществе другого, незнакомого вам человека, можно отвлечь только в исключительном случае.

Если к говорящим присоединяется новый собеседник, ему в нескольких словах объясняют суть разговора, чтобы он мог принять в нем участие. Подошедший не должен спрашивать о теме разговора. В свою очередь, на его вопрос не отвечают резко: “да так просто” или “ничего особенного”. Если же его не хотят посвящать в содержание разговора, то отвечают вежливо и коротко: “говорили о семейных делах” или “о работе” и так далее. Тактичный человек поймет, что в данной ситуации он нежелательный собеседник.

Общение – величайший дар, который дан нам природой и при правильном подходе может сделать нашу жизнь замечательной. Древние римляне возвели умение вести диалог в разряд искусства. В наше время коммуникативные умения напрямую связаны с успехом в бизнесе и во всех остальных сферах жизни.

Специфические особенности современности несколько отличимы от времен древних цивилизаций. Но некоторые простые методические советы позволят вам усвоить успешное построение любого вида беседы, будь то деловой или бытовой диалог. Соблюдая эти правила, вы расположите к себе собеседника, делая разговор продуктивным и приятным во всех отношениях.

Эмоциональная составляющая общения

Люди – не машины. И заурядный обмен информацией не является полноценным общением в человеческом обществе. Информация во взаимодействии с эмоциональной составляющей является человеческим общением.

Важно!!!

Психологический анализ будущих собеседников – важнейшая составляющая успеха в предстоящем разговоре

Исходя из этого, подготовка к диалогу предполагает общие представления о психологическом типе будущего собеседника для продуктивного эмоционального влияния на него с вашей стороны. С другой стороны, вы будете знать, чего ожидать от партнера по диалогу. Поможет в беседе знание об интересах другой стороны. Задев эту тему вы заинтересуете человека, а, выбирая тональность и стилистическую манеру речи сделаете разговор обоюдоинтересным и плодотворным.

Правильный баланс между повествованием и слушанием

Решение этого вопроса напрямую влияет на успех или провал в беседе. Если собеседник чрезмерно напорист в разговоре и выбрасывает на вас огромное количество информации, не нужно выставлять эмоциональный барьер (и тем более выражением лица показывать негативное отношение к происходящему).

Важно!!!

Правильное соотношение выдаваемой и получаемой информации в разговоре – залог контроля диалога

Примите во внимание намерение другой стороны таким образом войти с вами в тесный коммуникативный контакт. Бывает и ситуация кардинально противоположная. Вялая реакция собеседника на вашу коммуникативную активность. В таком случае умерьте ваш информационный бум и предоставьте собеседнику посредством наводящих вопросов высказывать свою точку зрения на поднимаемые темы. Таким образом, управляйте процессом разговора, придавая ему требуемое направление.

Использование в разговоре личностных переживаний собеседника

Ваш собеседник – обычный человек, которому присущи житейские проблемы и внутренние переживания. Внимательное наблюдение за поведенческими моментами во время коммуникативной деятельности позволит вносить необходимые коррективы в разговор. Выражение глаз, мимика, тон голоса подскажет вам, какие проблемы переживает ваш собеседник.

Мягко поинтересуйтесь о причинах переживаний с проявлением участия. Если в жизни у вас были схожие проблемы, это сблизит вас с собеседником и поможет найти взаимопонимание в разговоре.

Здесь необходимо быть внимательным, поскольку излишнее напоминание о неприятных ситуациях в жизни может негативно сказаться на эмоциональном настрое вашего партнера по коммуникации. В таком случае необходимо прекратить обсуждение данной темы и переключиться на нейтральную во избежание раздражительности у собеседника и переосмыслить причины проявление у него негативных эмоций.

Применение разнообразия приемов ведения разговора

Правильное выражение лица в зависимости от различных этапов ведения разговора важная деталь коммуникационных действий. Это поможет вам выказать собеседнику свою заинтересованность посредством формы лини губ или кивания головы, выражая сопереживание или соглашаясь со сказанным.

Совет

Уделите внимание жестам там, где они будут уместными, для придания положительной эмоциональности. Можно незаметно повторять те же движения, что и собеседник. Это подсознательно будет располагать его к вам (здесь важно не перегнуть палку, чтобы это не выглядело как издевка).

Как правильно общаться с людьми и развить навыки общения

Вывод:

Подготавливаясь к беседе, проведите анализ психологического портрета будущего собеседника для контроля разговора с помощью эмоциональной составляющей. Слушание и повествование должны находится в правильном соотношении. Используйте в диалоге жизненные проблемные ситуации собеседника, подбадривая и давая практические советы по их разрешению из своей практики. Используйте мимику и жестикуляцию для эмоционального усиления вашей вовлеченности в разговор.

Приемы эффективного общения

Как правильно вести беседу

Дети и учеба — Информационный портал

Тон общения

Как правильно вести беседу

Для того, чтобы завязать разговор, после слов приветствия можно поинтересоваться у собеседника, как обстоят его делаю.
Не стоит заводить разговор на тему, которая неприятна для собеседника, или приставать к нему с вопросами, на которые он не хочет отвечать.
В разговоре с девушкой не стоит задавать ей вопросы, касающиеся ее возраста.
Важно не только уметь говорить, но и слушать собеседника, чтобы беседа не превратилась в монолог.

Нежелательно во время беседы перепрыгивать с одной темы на другую, не дав собеседнику возможность высказать свое мнение по обсуждаемому вопросу.

Как вести светскую беседу ?

погода;
литература;
искусство;
кинематограф.

Все же существуют некоторые темы, касаться которых в светской беседе настоятельно не рекомендуется. Вот они.

Болезни собственные, членов семьи и общих знакомых.
Политические вопросы, поскольку такая беседа достаточно легко может превратиться в спор.
Вопросы религиозных взглядов и финансового положения собеседников, так как они являются исключительно личным делом каждого.

Используя эти правила, можно вполне успешно принять участие в светской беседе.

Беседа в общественном месте

Возможные проблемы

Собеседник может оказаться абсолютно неразговорчивым, несмотря на предпринимаемые попытки завязать разговор. В таком случае лучше тактично прекратить беседу.
Напротив, собеседник может быть настолько активным, что разговор с ним превратится в его монолог. Такой тип беседы едва ли принесет удовольствие, и поэтому продлевать ее нецелесообразно.
Любая беседа может ненароком перейти в спор, если в ней будут затронуты спорные для собеседников темы. Из такой ситуации нужно уметь вовремя выйти, чтобы не поссориться с оппонентом.

Любая проблема имеет решение, и проблемы в общении в этом смысле не являются исключением.

Каждый из нас сталкивался с необходимостью вести переговоры, деловую беседу , или просто общаться с «нужным» человеком. Цель разговора — склонить собеседника к своей точке зрения, завоевать его расположение, добиться поставленной задачи. А, может быть, Вы просто хотите ему понравится, так, на всякий случай! Залог успеха любой беседы — «правильный» собеседник. Причем, достаточно одного правильного, например, Вас. Хотите стать таким?

Кто владеет информацией, тот владеет миром

Если исход беседы принципиально важен для Вас, и есть время подготовиться , соберите информацию о собеседнике. В первую очередь Вас должны интересовать его увлечения. Когда с человеком говоришь о том, что ему интересно, он сам с охотой и энтузиазмом вовлекается в разговор. Ваша задача только слушать, поддакивать и иногда задавать вопросы. Если не получилось узнать об увлечениях собеседника заранее — прислушайтесь, о чем он говорит в первые минуты разговора, что его волнует. Зацепитесь за его мысль и продолжите разворачивать тему. Только никогда не касайтесь политики и религии! Чопорные англичане при соблюдении правил этикета всегда обходят именно эти темы, так как они самые конфликтные. А при конфликте конструктивного диалога не получится, и Вы сразу в проигрыше.

Понаблюдайте за близким человеком. Например, с каким воодушевлением рассказывает папа о начале своей карьеры, как его, еще совсем молодого, назначили начальником производственного отдела, конечно же, за особые заслуги! Кстати, если не знаете, чем заинтересовать собеседника, спросите о его работе. Большинство людей гордятся своими успехами на службе или в бизнесе и считают свою карьеру одной из самых удивительных.

Если Вы сумели зацепить человека за его интерес, считайте, что преимущество уже получено. Главное теперь — не упустить жар-птицу и правильно довести дело до конца.

Меньше говорите, больше слушайте

Человеку важно, чтобы его выслушали . Не перебивайте, дайте сказать собеседнику все, что он хочет. Если хотите овладеть искусством , научитесь забывать о себе и думать об интересах оппонента. Слушайте внимательно, кивайте в знак одобрения, смотрите в лицо, выражайте интерес. Дейл Карнеги в своих книгах акцентирует внимание на том, что на самом деле, Вы не интересуете людей, их интересуют только они сами. Не пытайтесь понравиться, говоря о себе. Это самый неверный путь. Вы невольно понравитесь, если научитесь внимательно слушать рассказы других.

Главный тот, кто задает вопросы

А что делать, если собеседник попался неразговорчивый? Придется брать инициативу в свои руки! Только сразу вспомните предыдущее правило «Меньше говори, больше слушай», и … начинайте задавать вопросы. Ваша задача — разговорить человека. Вопрос должен быть развернутым, чтобы на него нельзя было ответить односложное «да-нет». «Вы любите путешествовать?» — плохой вопрос. «Я смотрю, Вы любите путешествовать! В каких странах удалось побывать?» — уже лучше. Из ответа можно понять, как дальше вести диалог. С таким подходом к разговору, Вы получаете дополнительное преимущество — контролируете ход разговора и можете плавно подвести его к интересующему Вас вопросу.

Игра «Передай другому»

Общение, конечно же, вещь двусторонняя . Не интересно разговаривать с молчуном. Поэтому спрашивайте, вставляйте в разговор свои реплики, и тут же передавайте другому возможность высказать свое мнение на эту тему. Если Вы обратили внимание, что собеседник любитель сладкого, поддержите его: «О, я тоже обожаю пирожные! Особенно вкусные их готовят в маленькой кофейне возле кинотеатра! Вы где обычно пьете кофе?» Вы вкратце поведали о своих вкусах, передали ход, и дальше можно послушать рассказ о любимых кофейнях Вашего товарища.

Согласие и противоречие

Приятно, когда с Вами согласны и поддерживают ? А когда противоречат и спорят? Не очень… Несогласие с собеседником часто ведет к . Исключите фразы типа: «А вот здесь я с Вами не согласен», или «Здесь я готов поспорить». Вы же хотите произвести впечатление приятного собеседника и добиться для себя чего-то нужного? Тогда искренне соглашайтесь вслух и оставайтесь при своем мнении для себя.

Самое простое из НЛП: подстройка и правило трех «да»

Сейчас очень модно применять нейро-лингвистическое программирование (НЛП). Попробуйте некоторые приемы. Самое легкое — подстройка. Незаметно для собеседника примите такую же позу, как и он, пользуйтесь похожими жестами. Только не перестарайтесь, чтобы это не выглядело, как пародия. Подстройка должна быть естественной и незаметной. Люди любят тех, кто на них похож.

Усыпить бдительность собеседника можно с помощью повторяющегося согласия. Задайте вопрос, с которым он однозначно согласится: «Такой приятный аромат! Это Ваша туалетная вода так замечательно пахнет?». Затем следует второй вопрос с однозначным смыслом согласия, а третий Вы можете задать любой, который непосредственно Вас интересует: «По Вашему мнению, я хороший работник?». Последует третий ответ «да», по инерции подсознание продолжит соглашаться. Вот, Вы уже почти решили свой вопрос.

Успех не приходит сам. Удача не бежит за ленивым. Практикуйтесь! Тренируйтесь на надоедливом соседе, на бабушках у подъезда, на лучшей подруге. Тогда, вооруженный знаниями и опытом, легко завоюете титул приятного собеседника. А может, получите прибавку к зарплате, правильно слушая, как начальник любит ходить на рыбалку!

Умение общаться с людьми – это гарантия успеха в профессиональной и личной жизни. Но зачастую люди делают ошибки в разговоре, которые сводят все их усилия на нет.

Разговор — это признак взаимной симпатии, когда требуется проявить понимание, эмпатию и умение вести беседу. Наша жизнь очень сильно зависит от способности правильно вести разговор с теми, кто нам интересен.

Как правильно разговаривать и вести беседу?

Никогда не перебивай людей. Многие люди не могут сдержать себя и начинают перебивать собеседника, вставляя свои 5 копеек. Это очень неприятно и раздражает собеседника.

Поддерживай разговор. Говори о том, что интересно собеседнику, а не тебе. Задавай наводящие вопросы и больше слушай, чем говори. Люди ждут возможности высказаться.

Говори последний. Это может быть одиночный разговор или целой компании. Пусть все выскажут свои мысли и дадут полную информацию. Ты будешь знать все, что сказали предыдущие ораторы, это позволит проанализировать все мнения и не попасть впросак. Ты будешь самым мудрым человеком, если откроешь рот последний.

Копируй настроение собеседника. Почувствуй настроение говорящего и его мысли. Понимание собеседника поможет вам легче найти общий язык. Сопереживай текущему эмоциональному состоянию собеседника.

Говори уверенно, рассудительно и спокойно. Излучай полный контроль над разговором и не суетись. Говори четко и ясно.

Никогда не будь категоричен в разговоре. Не говори все сразу и слишком много. Оставляй недосказанность, которая может быть тобой скорректирована в нужную сторону.

Проявляй уважение к собеседнику. Постарайся быть обходительным. Называй собеседника по имени, не отвлекайся от разговора, сохраняй нужную дистанцию и контакт глаз.

Избегай запретных там. Разговоры о политике, религии, заболеваниях, сплетнях и интиме лучше не вести, во избежание недоразумений.

Как вы думаете, насколько вы хороший собеседник? Давно ли у вас в беседе возникали неловкие паузы? Несколько советов, описанных в этом материале помогут вам стать лучшим собеседником, а неловкие паузы уйдут в прошлое. Быть хорошим собеседником — это, всего лишь, комбинация различных методов общения. Язык тела, несколько трюков и вы сможете непринужденно вести беседу с любыми людьми.

Начните с вопроса

Вы хотите, чтобы человек вас запомнил? Задайте ему интересный вопрос и внимательно выслушайте его. Это даст вам возможность подружиться.

Узнайте чужое мнение

К примеру:

Вы не могли бы посоветовать мне хороший коктейль?
Вы хорошо знаете город? Не подскажете мне хороший ресторан?
Где вы купили этот телефон/аксессуар/одежду?
Что вы думаете по поводу этой вечеринки?

Применение экономической концепции к разговору

Представьте себе, что ваш разговор — это банк. Если у вас много вложений — значит дела идут хорошо. Если займы больше чем вложения, то стоит что-то менять. Перенеся эту метафору на общение, мы получим вот что.

Эмоциональные вложения

Соглашаться с собеседником
Правильный язык тела
Использовать имя собеседника
Шутить
Поощрять идеи собеседника
Внимательно слушать
Спрашивать мнение

Эмоциональные займы

Не соглашаться с собеседником
Неправильный язык тела
Много говорить о себе
Лесть
Вульгарные и личные вопросы

Представьте, что ваша беседа начинается с нулевым балансом и делайте все, чтобы его увеличить!

Копирование языка тела

Практика копирования языка тела может очень помочь. Ваш собеседник скрестил ноги? Скрестите свои. Положил руки на стол? Сделайте то же самое. Все очень просто. Также очень важно время. Дождитесь момента:

Когда собеседник рассказывает что-то интересное
Когда вам интересно
Когда собеседник чем-то гордится

И после этого копируйте его. Человек будет считать, что вы сопереживаете ему и будет здорово, если это действительно так.

Как говорить о себе и не быть ужасно скучным

Вы можете быть невероятно харизматичным и интересным человеком. Но, людям просто неинтересно слушать о других, каким бы замечательным вы не были. Если продолжить следовать нашей экономической концепции, то вы должны сделать эмоциональное вложение. Заставьте собеседника испытать эмоции и он будет очень заинтересован в разговоре с вами.

Меняйте глубину разговора

Знаете пословицу: малые умы обсуждают людей, средние — события, а великие — идеи? Используйте это. Начните с малого и подшутите над кем-то, затем узнайте мнение собеседника о каком-либо событии, а затем перейдите к идеям, связанным с этим событием. К примеру:

Вступление: Привет, как прошел Ваш день?
Событие: Вы планируете с Катей что-то на День Святого Валентина?
Идея: Я видел статью в интернете о том, как мы извратили День Святого Валентина в сравнении с его традиционным значением.

Попросите собеседника быть интересным

Каждый человек интересен по-своему, но мало кто раскрывается на самом деле. Так дайте им шанс раскрыться и они будут думать только о вас. Вот простой пример:

Расскажи мне что-нибудь интересное о себе.

Это отличный повод начать беседу, который заставит вас выглядеть более внимательным и в то же время даст возможность узнать о человеке что-то действительно интересное.

Как спрашивать людей чем они занимаются

Как ты проводишь свое время когда не…?

Вместо пустоты в конце должно быть что-то, что вы знаете о человеке. Вот несколько примеров:

Как ты проводишь свое время когда не пишешь свой захватывающий блог?
Как ты проводишь свое время когда не сидишь на Facebook?
Как ты проводишь свое время когда не ходишь в спортзал?

Будьте хорошим слушателем

Если бы вы попросили меня дать один совет о том, как стать хорошим собеседником, я бы остановился на этом. Это самая важная часть. Слушайте человека. Будьте искренне заинтересованы в том, о чем он говорит. Ведите рассказ собеседника своими вопросами. Интересуйтесь им и он будет интересоваться вами в ответ.

Темп разговора

В основном, быстрый темп разговора — это признак нервозности и волнения, а умеренный темп — признак уверенности. Поэтому старайтесь говорить в умеренном темпе, но если ваш собеседник говорит в быстром темпе, копируйте его и говорите также.

Правильно меняйте тему разговора

Со всеми такое случалось: вы что-то обсуждаете со своим знакомым, но тут в ваш разговор врывается третий человек и обращает весь разговор в свою сторону. Это ужасно раздражает. Но, только если вы делаете это неправильно. Вы должны сделать эмоциональное вложение в конце своего монолога. Это отвлечет внимание и вы не будете выглядеть как идиот, меняя тему. Пример:

Крис: Мой сын очень хороший футболист.
Я: Круто! Ты когда-то говорил о том, где он тренировался. Мой сын недавно заработал черный пояс по Карате и уезжает в Корею по программе обмена студентами. Ведь твой сын тренировался в Корее? Можешь дать мне пару советов?

В этом диалоге эмоциональным вложением был комплимент Крису и его сыну. Я поменял тему разговора на нужную мне, сделав это правильно.

Делайте правильные комплименты

Комплименты — это очень мощный инструмент, если использовать его правильно. Правильный способ использования комплиментов — делать их о том, чем гордится человек. К примеру:

Если человек в хорошей форме и очевидно, что он проводит много времени в спортзале, сделайте комплимент по поводу его фигуры.
Если человек успешен в своей карьере, сделайте комплимент его креативности, бизнес-хватке или интеллекту.

Не делайте комплименты качествам людей, если они не добились этого своими силами. Не говорите красивой девушке, что она красива. Она и так это знает.

Объединяйте друзей

Если вы находитесь на вечеринке или общественном мероприятии, то вряд ли будете стоять на одном месте. Скорее всего, вы будете ходить от одной группы знакомых к другой. Если вы видите знакомых людей в разных группах, не бойтесь пригласить их поговорить вместе. Сделайте это с шуткой и без напряжения. И тогда ваши знакомые запомнят вас как очень дружелюбного человека.

Как научиться вести светские беседы и находить общий язык с каждым встречным.

В английском языке есть такое понятие — small tаlk, то есть маленький разговор двух случайно встретившихся людей. Он может, конечно, перерасти в обстоятельную беседу, в дружбу, деловое сотрудничество или что-нибудь не менее грандиозное, но позже. Начинать, как известно, нужно с малого. Это англичане могут увлеченно полчаса говорить о погоде, а французы о вине или политике, мы же при встрече с малознакомым человеком обычно теряемся. То мы держим лицо и дистанцию, угрюмо молчим или что-то бубним о работе, то, нарушая все правила приличия, начинаем немедленно говорить« за жизнь». Между тем маленькая светская беседа — это ни то и ни другое, у этого жанра есть свои нехитрые правила.

Для начала нужно правильно представиться. Одно дело пробурчать: «Маша Кулебякина». Другое: «Мария Кулебякина, специалист по вопросам космического туризма», — у собеседника появляется подсказка, он сможет задать тебе вопрос и сделать так, чтобы завязалась беседа. После того как все познакомились, переходи к делу. Мастера светского общения первым делом делают комплимент собеседнику. Красивый галстук или блузка, необычная оправа, интересный взгляд, тонкие пальцы — в каждом есть нечто, что можно искренне похвалить. И чем более нестандартным будет комплимент, тем лучше. Ну, а дальше светские люди поддерживают беседу в позитивном ключе, обращая внимание на то, что в этот момент объединяет их с собеседником. Говорят о том, как прекрасно место, где они встретились, погода, публика, вино, еда… Легкость и положительная оценка происходящего — залог начала хорошего разговора ни о чем. Ну, а такие тренировки позитивного взгляда на людей и обстоятельства помогут не только на светском рауте.

Я тебя вижу, ты лучше всех

Чтобы прослыть хорошим собеседником, нужно в первую очередь уметь слушать. Каждому приятно говорить о себе, значит, стоит предоставить эту возможность. Твое общество человек начнет ценить, если ты научишься давать ему правильную обратную связь. Он будет стоять как вкопанный и нести всякую ерунду тебе и только тебе, даже если его будут звать в компанию к президенту страны или красивейшей женщине мира. Во‑первых, стоит подстроиться под собеседника(использовать тот же темп речи и ту же лексику, что и он). Если собеседник говорит высокопарно, старайся, чтобы в диалог не попали сленговые слова вроде« клевый» или« готичненько». Во‑вторых, попробуй давать ему парафразу. Этот прием используют все психологи, он заключается в том, чтобы время от времени повторять значимые слова, которые произносит собеседник. Он говорит: «Я так люблю рукколу с креветками! Они делают меня счастливым». А ты вторишь ему, как эхо: «Руккола с креветками делает вас счастливым. Как здорово». После нескольких парафраз человек становится более откровенным и расслабленным, ведь ему наглядно показали, что его слышат.

Показать себя в лучшем свете

Чтобы собеседнику было с тобой интересно разговаривать, стоит не только слушать и парафразировать, но и фразами-мазками рисовать свой портрет. Для этого выбери ту информацию о себе, которую можно доверить собеседнику. Еще нужно поработать с подачей этой информации, то есть с образом лирической героини, которая сейчас будет рассказывать забавные истории из своей жизни. Эта лирическая героиня и ты, и не совсем ты. Юнг называл ту нашу часть, которую мы показываем другим, персоной. Чтобы персона была интересна окружающим, она должна обладать двойным дном. Например, если ты по природе очень открыта, постарайся быть немного более сдержанной. Говори медленнее, чем обычно, из всех возможностей своего голоса используй наиболее низкий тембр. Если же ты, наоборот, сдержанна в общении, попробуй найти ироничный тон, которым будешь высказываться о себе. Твой собеседник учитывает и то, какой ты являешься, и то, какой ты ему себя показываешь, и будет по меньшей мере заинтригован.

Для того чтобы чувствовать себя уверенно на вечеринке и с легкостью поддерживать беседу, готовь« домашнее задание». Придумай свой образ, персону, которую ты покажешь окружающим, а также подготовь список тем, на которые ты будешь рассуждать« экспромтом». Кстати, опытные пиарщики делают не только это. Они еще и изучают заранее информацию о главных гостях мероприятия, составляют досье на каждого из них, изучая социальные сети и поисковые системы, чтобы с каждым найти общий язык. Как известно, Условия конкурса читай .

как правильно вести разговор, культура общения и речевой этикет

Правила общения

Приятно поговорить с умным человеком. В наше время живое общение становится роскошью, и люди ценят хороших собеседников. Даже малозначительный разговор станет более приятным, если вы знаете, как правильно его вести, как направить в нужное русло.

Ваша эффективность в переговорах напрямую зависит от культуры общения. Вы должны понимать, какое поведение сейчас будет уместным, а какое – недопустимым. Основные правила построения разговора не так уж и сложны. Для повышения эффективности в общении воспользуйтесь этой памяткой.

Тон беседы

Во время разговора всегда стоит следить за своей лексикой, интонацией и тоном. Сленг, профессиональные жаргонизмы, редко используемые слова не всегда и не везде уместны. Одна и та же фраза может звучать совершенно по-разному в зависимости от того, каким тоном она произнесена. Даже если вы раздражены, не стоит демонстрировать это окружающим. Спокойствие, вежливость, уверенность, обстоятельность – ваши лучшие союзники в ведении конструктивного диалога.

Отдельно стоит сказать о доверительной интонации – она позволяет собеседнику почувствовать себя на равных с вами, хотя, может быть, вы превосходите его знаниями в каком-либо вопросе.

Беседа в доверительной интонации должна протекать неспешно и лучше, если инициатором выступает более старший (значительный, статусный) собеседник.

Не забывайте об улыбке. Гораздо приятней смотреть на улыбающееся лицо, чем на «буку», и, таким образом, вы подсознательно будете ассоциироваться у визави с положительными эмоциями.

Тема разговора

Беседы бывают непринужденными, когда темы обсуждения выбираются спонтанно и деловыми, когда предполагается обсуждение конкретного вопроса. Деловая беседа требует подготовки и организации, вы должны быть как минимум компетентны в теме. Если общение деловое, не стоит отвлекаться на обсуждение других проблем.

Непринужденный разговор требует от собеседников гораздо более развитых навыков речевого этикета. Основное правило – не говорите собеседнику то, чего бы сами не хотели слышать.

Есть и другие правила:

не следует говорить о вещах, которые, так или иначе, могут задеть собеседника — никто не любит обсуждать неприятные темы;
вопрос, который вы обсуждаете, должен быть интересен вашему партнеру по беседе, что-то узкоспециальное, научное – не лучший выбор;
скромность человека украшает: не стоит расхваливать себя и превозносить собственные заслуги, вряд ли это может заинтересовать собеседника – о человеке гораздо больше говорят его поступки, чем слова;
обсуждение некоего третьего лица, не присутствующего при разговоре, также не всегда бывает уместным: посудачить и посплетничать – для настоящей светской беседы это моветон;
хорошая шутка – украшение беседы, но только в том случае, если она подходящая.

если возник спор, не стоит превращать его в свару, сделать это гораздо проще, чем вы могли подумать – достаточно лишь сохранять уважение к собеседнику: не вешать ярлыки, не «переходить на личности», не высмеивать чужую точку зрения, а также не навязывать свою;
важное значение имеет этап завершения беседы: разговор не надо продлевать искусственно – можете прослыть занудой, гораздо эффективней – закрепить приятное впечатление о себе, вежливо попрощавшись.

Умение слушать

Именно этот навык является критерием коммуникабельности человека. Люди любят говорить о себе, а вы, слушая, сможете составить правильное впечатление о собеседнике. Слушайте внимательно и кивайте. Этот жест не только означает согласие, но и демонстрирует вашу заинтересованность.

Проявляйте интерес, только интерес этот должен быть искренним. «Включенность» в разговор и отсутствие фальши сделает вас всегда желанным гостем. Отличный прием поддержания беседы – уточняющие вопросы. Формулирование их может быть таким: «Вы имеете в виду, что…?», «Вы хотите сказать, что…?»

О том, что перебивать некрасиво, все знают с детства, но в пылу споров об этом часто забывают. Не перебивайте, дайте человеку высказать свои аргументы до конца, не сбивайте с мысли. Ведь сделать правильные выводы вы сможете, только выслушав.

Внутренний комфорт

Во время беседы вам должно быть удобно. Как на психологическом, так и на физиологическом уровне. Иначе вам будет очень трудно ощутить ту внутреннюю заинтересованность, которая и делает из вас приятного собеседника. Вас ничто не должно отвлекать.

Находясь в комфортном для себя состоянии, вы без труда сможете сделать естественную подстройку. Это НЛП-прием, суть которого заключается в том, что вы принимаете такую же позу, как и собеседник, пользуетесь похожими жестами.

Проведение этого приема должно быть незаметным, иначе подстройка может быть расценена как кривляние и зачтется не в вашу пользу.

О том, как правильно вести беседу, смотрите в следующем видео.

Как правильно вести беседу — Национальный олимпийский комитет Узбекистана

Умение вести беседу – одно из важнейших. Человек, умеющий делать это искусно, никогда не попадет в неловкую ситуацию и может даже прослыть сведущим человеком в той области знаний, о которой не имеет ни малейшего представления.

Следите за собеседником. Какой реакции он ждет от вас?

Вам могут встретиться разные собеседники. Одни из них вполне удовлетворены возможностью перекинуться парой слов, другие ждут от вас содержательных ответов и бурной эмоциональной реакции. Следовательно, необходимо изначально определить тип собеседника.

Сделать это достаточно легко. Стоит лишь понаблюдать за мимикой и жестами человека, послушать его речь. Много полезной информации на эту тему можно найти в книге Марины Бутовской «Язык тела: природа и культура». Расширенные зрачки и широко распахнутые глаза, например, свидетельствуют о заинтересованности и возбужденности собеседника. Любопытство проявляется в том случае, если у человека приподняты брови. А вот если ваш оппонент активно жестикулирует, значит, он очень хочет донести до вас свою точку зрения. В случае же, когда человек старается приблизиться к вам во время разговора, он хочет быть услышанным.

Необходимо также обращать внимание на манеру разговора собеседника, на тембр и интонацию речи.

Известный психолог и мастер ораторского искусства Дейл Карнеги в книге «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» говорил о том, что если человек хочет заинтересовать, то его речь должна быть образной и доступной для понимания. Если он говорит быстро, это означает, что он взволнован и очень увлечен темой. Высокие интонации в голосе свидетельствуют об энтузиазме того, кто ведёт диалог. Наличие хотя бы нескольких из этих признаков у вашего собеседника указывает на то, что и от вас наверняка потребуют ответа и участия.

Попытки понять собеседника должны быть искренними

Если вы абсолютно не владеете темой разговора, общаться вам будет тяжело. К тому же, будет сложно эмоционально реагировать, а ведь от вас ждут именно этого. Отсутствие эмоций с вашей стороны натолкнет вашего визави на мысль о том, что вы холодны и безразличны.

Одним из способов понять человека является проведение аналогии с тем, что волнует и интересует вас. Например, речь идет о машине, которую недавно приобрел ваш собеседник. Вы же в автомобилях ничего не смыслите. Но ведь от вас ждут участия! Что же делать? Вспомните, вы наверняка испытывали похожее состояние, например, при покупке дорогостоящей техники. Вспомнив испытанные при этом ваши чувства, вы сможете лучше понять человека и его проблему.

Легче всего этого добиваются те, в ком наиболее развита эмпатия — умение сопереживать. Если же вы не обладаете этим качеством, то попытайтесь представить себя на месте другого человека, ощутить его эмоциональное состояние. Не давайте его чувствам оценку, не анализируйте их. Просто покажите собеседнику, что вы его внимательно слушаете.

Лучшая политика – честность

Если же вы ничего не поняли из сказанного собеседником, не бойтесь в этом признаться. В этом ничего постыдного. А вот если вы попросите рекомендовать вам что-то по данной теме, то этим вы продемонстрируете свою готовность к обучению и заинтересованность в дальнейшем диалоге. Знающему человеку будет приятно посоветовать вам нужные источники информации. Запишите их или попросите выслать их перечень на ваш электронный адрес. .

Задавайте вопросы

Если вы задаете вопросы собеседнику с целью понять его точку зрения, вы наверняка вызовете его расположение. Исследованиями доказано, что практически каждый человек предпочтет говорить о себе, нежели о чем-либо другом. При этом важно дать ему выговориться, не перебивать его, и тогда почти наверняка вы будете в его глазах весьма обаятельным человеком.

Когда ответить необходимо

Если ваш собеседник требует от вас ответить ему, то можно сказать, что вы пока не сформировали свое мнение по этой теме, хотя уже размышляли над ней. Или же, отвлекая внимание от своей персоны, поинтересуйтесь, что он или она думают по этому поводу.

Не перебивайте

Пытаясь перебить собеседника, вы сразу же теряете возможность узнать больше и рискуете навлечь на себя его гнев. Психологи считают, что, перебивая других, человек

демонстрирует своё превосходство над ними. Конечно же, подобное отношение не вызовет расположения к вам.

Спросите собеседника о его мнении

Это наиболее выигрышный вариант. Если человек говорит о чем-то важном для него, он наверняка много размышлял над этим и имеет свое устоявшееся мнение. Задав вопрос, в ответ вы услышите долгий монолог. Пока вы будете его слушать, у вас будет время вникнуть в тему разговора.

Смените тему разговора

Как только вы поняли, что ваш собеседник выговорился, меняйте тему разговора. Поговорите о том, что интересно вам обоим.

Помните, что человек учится в течение всей своей жизни. Поэтому, если вы еще чего-то не знаете, не стоит этого стыдиться. Главное – это ваша готовность постоянно открывать для себя что-то новое.

Источник https://lifehacker.ru/kak-podderzhat-besedu/

Практические советы о том, как вести деловую беседу по телефону

Сегодня множество людей общению по телефону предпочитает отправлять электронные письма и текстовые сообщения. Почему так происходит? Деловые звонки — большой стресс.

По словам Дарлин Прайс, президента Well Said, Inc. и автора книги «Well Said! Presentations and Conversations That Get Results», страх общения по телефону и сомнения в том, что именно следует говорить, мешают многим набрать номер.

В отличие от электронной почты и обмена текстовыми сообщениями, где вы можете изменить написанное в любой момент, общение по телефону происходит в режиме реального времени. Первые 20 секунд общения по телефону – ключ к успеху. Сочетая слова с определенной тональностью голоса, вы можете повысить или понизить шансы на получение желаемого результата от данного взаимодействия.

Хотя использование цифровых технологий и является более удобным способом связи, телефон все еще более персонализированный способ общения при ведении деловой беседы. Ничто не в состоянии заменить звук человеческого голоса. На сегодняшний день многие собеседования и деловые встречи все еще проводятся по телефону. Именно поэтому важно знать, как правильно общаться, выбирая этот метод связи.

Чтобы помочь вам повысить эффективность общения по телефону мы подготовили список основных шагов и рекомендаций касательно правил этикета телефонного общения. Ознакомьтесь с этим полезным руководством.

Как общаться профессионально: лучшие советы

Подготовьтесь к звонку

Что вы должны сделать в первую очередь, прежде чем позвонить по телефону? Найдите минутку для подготовки. Вот несколько шагов эффективной подготовки:

Определите причину звонка. Знание цели делового звонка позволит вам не нервничать при общении с малознакомым человеком. Хотите что-то продать, обратиться за помощью или узнать информацию? Задумайтесь о том, чего вы хотите добиться своим звонком.
Запишите ключевые моменты, которые вы хотите обсудить при общении. Чтобы разговор продолжался плавно, подготовьте заметки о том, что вы хотели бы обсудить во время общения, а также любые вопросы, которые вы бы хотели озвучить. Составление заметок в виде списка также поможет вам чувствовать себя увереннее и сохранять контроль над беседой.
Подготовьте необходимую вспомогательную информацию. Подготовьте устройство с доступом в Интернет, чтобы вы могли быстро найти любые необходимые данные.

Представьтесь

При исходящем звонке поздоровайтесь и представьтесь собеседнику. Для соблюдения правил этикета общения по телефону начните с имени и фамилии, а также назовите свою позицию и компанию в которой работаете. Например:

Hello. My name is Brian, and I’m calling from [Company’s name].

Вежливые манеры предполагают, что общение следует начать со светской беседы, особенно если вы хорошо знакомы с собеседником. Но не стоит быть слишком болтливыми. Помните, что время общения ограничено, поэтому сосредоточьтесь на конкретной цели разговора и сразу приступайте к делу. При общении с малознакомым человеком обменяйтесь любезностями, например: «How are you today?» или «I hope you’re doing well today».

Ознакомьтесь с лучшими приветствиями для делового общения в нашей статье «22 полезных приветствия на каждый день».

Приготовьтесь общаться уверенно

Совершенствуйте свои языковые навыки с помощью еженедельных статей

Укажите основную причину своего звонка

После профессионального приветствия вежливо и прямо укажите на цель своего звонка. Например:

I received your email yesterday, so I’m calling to follow up.

I’m calling from [Company’s name]. I’d like to speak with you about your recent purchase.

Пояснение причин вашего звонка обеспечивает фокус и направление разговора. Кроме того, это помогает удержать внимание собеседника и продемонстрировать, что вы готовы к диалогу. Придерживайтесь размеренного темпа речи, не делайте лишних пауз и старайтесь не произносить таких слов-паразитов как «um» или «uh».

Внимательно слушайте собеседника и не перебивайте

Возможно, вы и стремитесь к основной цели своего звонка, но убедитесь, что общение происходит в форме диалога, а не монолога. Предоставьте собеседнику время на ответ и отвечайте на любые возникшие вопросы. Внимательно прислушиваетесь к произносимому собеседником и используйте такие вербальные подтверждения этого как «Uh huh», «Sounds interesting», «Good», «Yes, I understand», «That’s right», «I see», «Could you please tell me more about» и прочие.

Практикуйте правила этикета делового общения по телефону

При совершении важного звонка легко разволноваться, но, если вы сможете справиться со своими эмоциями, то преуспеете в деловом общении. Прежде всего, будьте спокойны и выражайтесь ясно. Тщательно подбирайте слова, избегая сленга и жаргона.

Чтобы звучать профессионально при общении по телефону, обращайте особое внимание на тон своего голоса. Общайтесь используя размеренный или немного повышенный тон, сохраняя естественность, позитивный настрой и дружелюбие в голосе.

Если вам требуется, чтобы собеседник подождал на линии, обратитесь к нему за разрешением на это и поясните причину. Вы можете произнести что-то наподобие:

[Name], is it okay if I put you on hold for a few seconds while I check with [Name] about this issue?

Чтобы придерживаться правил этикета телефонного общения никогда не удерживайте на линии собеседника дольше 30 секунд, а также проверяйте каждые 15 сек по-прежнему ли собеседник на линии. При возвращении к звонку поблагодарите собеседника за ожидание. Если собеседнику потребуется ожидать долгое время, дайте понять, что вы не хотите тратить его время на ожидание и перезвоните позже. Если вы связываетесь с кем-либо по громкой связи, то оповестите собеседника об этом и укажите кто еще находится вместе с вами.

Выразите благодарность

Вежливость никогда не выйдет из моды. Завершите разговор поблагодарив собеседника за уделенное время.

Thank you so much for talking with me. Have a good day.

Краткое послесловие

С точки зрения бизнеса неудачный телефонный разговор может стоить продуктивности, времени и даже денег. Если вы хотите, чтобы ваши звонки приносили результаты — то следует готовиться к каждому. Постарайтесь, чтобы разговор был непринужденным и позитивным, а также не забывайте о правилах делового этикета при общении по телефону. С большей уверенностью и определенной практикой, со временем, у вас не возникнет проблем с ведением деловых разговоров по телефону – независимо от того общаетесь ли вы с клиентом, деловым партнером или коллегой.

Как вести неприятные разговоры: советы от психолога

Пожалуй, всем знакомо желание избежать важного, но неудобного и потенциально конфликтного разговора. Подобные обсуждения вызывают страх из-за столкновения с противоположной точкой зрения и сильными эмоциями. Бесконечно откладывать неприятную беседу не получится, но есть способы облегчить свою участь.

Как вести неприятные разговоры: советы от психолога

Вероника Елкина

Трудные разговоры вызывают стресс — будьте к этому готовы. Но какой бы взрывоопасной ни была тема, к ней нужно подойти спокойно. Ваше отношение к обсуждению может повлиять на его исход.

Часто один из собеседников реагирует слишком остро. Хуже, когда так делают оба собеседника. Для продуктивной беседы приручите свои эмоции, говорит доктор Альберт Дж. Бернстайн, клинический психолог с более чем 30-летним опытом работы. Он называет эмоциональную сторону нашего разума «мозгом динозавра».

«Если вы включаете мозг динозавра, то используете программу, которой шесть миллионов лет. Ничего хорошего из этого не выйдет: мозг динозавра другого человека поймет, что на него нападают, поэтому вы либо начнете сражаться, либо убежите, а ситуация перерастет в то, что я называю «Годзилла против Родана». Много криков, здания рушатся, а пользы мало», — пишет Бернстайн.

Когда вы спокойны, вы можете говорить медленнее, лучше отвечать или искать решение проблемы. Когда нет спешки, вы можете думать, а не реагировать.

«Когда люди злятся или нападают на вас, очень легко дать отпор или убежать, но вместо этого следует задействовать мозг», — считает психолог.

Люди ожидают, что вы тоже будете спорить или кричать, но если вы сохраните самообладание, они начнут думать, а это сломает схему разговора. Это заставит собеседников выключить «мозга динозавров» и включить мышление, превращая беседу в рациональное взаимодействие, уверен Бернстайн.

«Если вы хотите ладить с окружающими и понимать происходящее, то каждый раз, когда кто-то что-то вам говорит, спрашивайте себя: ″Почему я это от него слышу? Что с ним случилось?″ Это путь к осознанию, путь к вашей цели, а также путь к состраданию. Вместо того чтобы судить человека, попытайтесь понять его», — советует он.

Когда вы установили контакт, слушайте, а не судите и не обвиняйте. Сосредоточение на вине мешает нам увидеть истинную причину проблемы и сделать что-то для ее решения.

Фото: Unsplash

Не объясняйте, а задавайте вопросы. Другой человек будет интерпретировать ваши объяснения как скрытую форму борьбы, утверждает Бернстайн.

«Объяснение — это почти всегда замаскированная форма спора. Большинство объяснений будут звучать так: ″Если вы поймете ситуацию, то увидите, что я прав, а вы нет″. Это атака, способ достижения превосходства. Мы ведем себя так, будто четкое объяснение нашей позиции заставит другого человека ее принять. Я никогда не видел, чтобы это работало. Одно из главных правил: если вы хотите ладить с людьми, то спрашивайте, а не утверждайте», — пишет психолог.

Подходите к разговору с любопытством, а не с осуждением. Просите разъяснений. «Я не уверен, что понял вас. Не могли бы вы помочь мне разобраться?»

Сосредоточьтесь на том, что слышите, а не на том, что говорите. Ваше искреннее внимание побудит собеседника к размышлению.

«Во время сложного разговора не нужно много говорить. Вместо этого слушайте, размышляйте и наблюдайте», — пишет Джоэл Гарфинкель, автор книги Difficult Conversations: Practical Tactics for Crucial Communication.

Внимательность к собеседнику позволяет лучше справляться с неприятными обсуждениями, потому что вы даете другому человеку возможность выразить себя. Почувствовав, что его услышали, он начинает слушать и сам.

Тяжелые разговоры являются неотъемлемой частью жизни. Мы должны управлять ими и двигаться дальше. Избегание неприятных бесед может повредить вашим отношениям, поэтому пообещайте себе никогда их не откладывать.

Ведение сложного разговора — это искусство. Практикуйтесь, и у вас будет получаться все лучше и лучше.

Источник.

10 способов завести и провести увлекательную беседу с кем угодно

Ты умеешь разговаривать? Я имею в виду не просто какой-то старый скучный разговор, я имею в виду, знаете ли вы, как вести ослепительных, запоминающихся, невероятных разговоров?

Умение плавно начинать, поддерживать и завершать разговор — один из самых важных навыков работы с людьми.

Искусство оживленной беседы — одна из самых востребованных тем в Науке о людях.Итак, несколько месяцев назад я решил провести небольшое исследование по этой теме, чтобы написать для вас это руководство по общению.

Что делает плохой разговор неловким, а хороший разговор удивительным?

Я заметил закономерность — у большинства плохих разговоров была очень специфическая последовательность событий, ведущих к настоящему неловкому моменту. Вот что мы слышим снова и снова:

Я подписался на это сетевое мероприятие за несколько недель до этого и понятия не имел, кто собирается и чем занимается эта организация, но друг друга порекомендовал это.
По дороге я поймал несколько звонков и проверил свою электронную почту, прежде чем войти.
В моем календаре указано время начала в 17:00, поэтому я пришел в 17:30, надеясь, что я опоздаю.
Как только я вошел внутрь, я заметил, что мероприятие было намного больше (или меньше), чем я ожидал, и, ой, кто-то выступал впереди. Я попытался получить свой бейджик и войти в систему как можно тише.
Я пропустил большую часть того, что говорила оратора, но когда она, наконец, закончила, люди вокруг меня начали снова разжигать разговоры и говорить о том, что было сказано.
Я пытался поговорить с несколькими группами вокруг меня, но не мог ничего заинтересовать или просто перебрасывался взад и вперед.
Большую часть ночи было неудобно и бесполезно — я не установил никаких полезных знакомств.

Я хочу прекратить эту закономерность! Как можно завязать яркую беседу с любым встречным? Как вы можете получить деловые связи, связи и свидания из ваших встреч? Я хочу показать вам, что эффективное общение — это искусство и наука.

Я разбил структуру разговора на 11 шагов, которые сделают ваше обычное взаимодействие отличным.

Пошаговое руководство к интересным беседам:

Шаг № 1: намерение разговора дает вам цель

Одна из самых больших ошибок в разговоре заключается в том, что ваши мероприятия, свидания, встречи и вечеринки не имеют направления.

Вы бы никогда не поехали в новое место без адреса, так зачем начинать разговор, не имея в виду цели?

Беседа без плана игры — все равно что ехать без карты.

Как любой хороший спортсмен, собеседники тренируются, готовятся и выполняют упражнения с намерением победить. Хотя вы не хотите «выигрывать» в разговоре, вы можете выиграть бизнес, найти друзей или найти новые идеи.

Перед любым социальным взаимодействием определите свое намерение, узнайте свою толпу и проведите исследование. В этом не должно быть ничего особенного. Просто придумайте одно предложение, которое отвечает на следующие вопросы, пока вы собираетесь или едете на мероприятие: кто, что, когда, почему.

Кто: Кто проводит мероприятие?
Что: Какие люди собираются?
Когда: Когда и каков график?
Почему: Почему ты идешь?

Даже простое выражение «Я хочу найти новых клиентов» или «Я хочу хорошо провести время» создает намерение, которое означает, что у вас с большей вероятностью будет цель, когда вы разговариваете с людьми.Цель дает уверенность, повышает влияние и заразительна. Как люди, нам нравятся те, у кого есть направление.

↑ Содержание ↑

Шаг № 2: Подходите как друг, а не как противник

Мы производим первое впечатление в первые несколько секунд после того, как видит кого-то — иногда это случается еще до того, как вы начинаете говорить. Большинство людей думают, что мы не производим первого впечатления, пока не начнем говорить, но это не так. Убедитесь, что еще до того, как вы начнете разговор, вы подойдете к нему с открытым и уверенным языком тела.Когда мы впервые видим кого-то, наш мозг пытается определить, друг он или враг. Вы хотите сразу же подавать сигналы «друга». Вот как добиться открытого языка тела, когда вы входите в дверь:

Держите руки на виду
Опустите плечи вниз и назад, чтобы они были приятными и расслабленными
Улыбайтесь, когда видите кого-то, кого вы знаете или хотите поговорить
Установите зрительный контакт, когда вы идете к нему или поздороваетесь

↑ Содержание ↑

Шаг № 3: Взлом разговоров Джерри Сайнфельда

Вы когда-нибудь смотрели, как комики в машинах пьют кофе? (Лучший.Воскресенье. Утро. Относиться. Когда-либо!)

Джерри Сайнфелд дал удивительную социальную подсказку, чтобы завязать светскую беседу всякий раз, когда он встречает незнакомцев. И этот совет ВСЕГДА работает, потому что ВСЕГДА будет ответ от другого человека.

Что это за подсказка? Посмотрите видео ниже, чтобы узнать:

↑ Содержание ↑

Шаг № 4: Используйте открывающие диалог

Какое самое лучшее начало разговора вы когда-либо слышали?

С чего начать разговор?

Самая сложная часть разговора — это начало.Мы склонны мучиться из-за того, кто и как подойдет к кому-то для разговора. Но не волнуйтесь! Несколько разговоров — это самый простой способ начать болтовню.

Во-первых, исследование показало, что самый эффективный способ начать разговор — это просто: «Привет, как дела?» Это очень просто, но работает!
Во-вторых, вы всегда можете использовать контекст, чтобы помочь. Спросите, как вино, или прокомментируйте место проведения или мероприятие. Они очень тонкие и позволяют легко завязать разговор.
В-третьих, у нас есть 57 потрясающих средств для начала разговора, которые можно использовать практически в любой ситуации. Держите их в заднем кармане.

↑ Содержание ↑

Шаг 5: Создание закладок

Некоторые из самых талантливых собеседников во время разговоров делают так называемые «закладки». Это продвинутая техника, которую я люблю, но она требует некоторой практики. Техника закладок — это когда вы добавляете маркеры или акценты к определенной части беседы, которая может создать более глубокую связь.Закладки — это словесные маркеры, которые вы произносите, чтобы упростить последующие действия или есть о чем поговорить в будущем. Вот разные типы:

Упоминания в будущем: Допустим, вы говорите о конференциях, и кто-то упоминает, что они собираются на ту же конференцию, что и вы, через несколько месяцев. Если вам нравится этот человек, вы можете добавить его в закладки, сказав что-то вроде: «Я тоже иду туда, нам нужно выпить кофе после одного из сеансов». Это закладка, о которой вы можете добавить позже.
Внутренние анекдоты: Это мои любимые — они очень редки, но прекрасны, когда случаются. Допустим, вы с кем-то болтаете и происходит что-то интересное или забавное. Вы можете создать закладку, а затем упомянуть ее, чтобы повторить смех позже. Я также называю это «доить шутку». Например, я был в долгом перелете по пересеченной местности, где перед взлетом всем раздали по тарелке орехов. По какой-то причине они поставили таз перед нами, а затем забрали их даже через минуту, потому что им нужно было «убрать».«У меня буквально было время съесть один орех из всей миски. Поэтому, когда они забрали его, я повернулся к парню рядом со мной и сказал: «Сокращение бюджета и переработка отходов действительно убивают впечатление». И он смеялся, и я смеялся, и мы завязали разговор. Во время ужина мы оба пошутили о том, что надо есть быстро, на случай, если они его заберут. Каждый раз, когда они подавали нам кофе, мы хихикали из-за того, что спрятали кружку на тот случай, если им придется «вымыть ее». Я дал ему свою визитку, и он отправил электронное письмо с темой: «Не бери мои орехи!» и сказал, что мне следует позвонить ему в следующий раз, когда я буду в Далласе на бесплатный ужин в стейк-хаусе, который ему принадлежит — бесплатный стейк! Я полагаю, что эту бесплатную еду я доел шутку.
То же самое: Иногда вы можете словесно выразить «то же самое» момент. Один и тот же момент — это когда вы оба обнаруживаете, что у вас схожие интересы, происхождение или общие черты. Вы добавляете это в закладки, восклицая, как это безумие у вас есть что-то общее. Например, я встретил женщину на вечеринке, и выяснилось, что мы обе старшие из трех сестер, и между нами 12 лет. Я добавил его в закладки, воскликнув: «ВАУ! Не думаю, что когда-либо встречал кого-то с такой же семейной ситуацией, как и я — мне придется отправить вас в Facebook в следующий раз, когда одна из моих сестер попросит меня вывести ее из беды, потому что вы, возможно, единственный человек в мире, получает это.Она согласилась, и мы поделились несколькими историями об этом. Мы подружились в Facebook, и, конечно же, она прислала мне скриншот сообщения от своей сестры с просьбой о поездке.
You Have to See: Иногда можно сделать закладку с последующим упоминанием. Я часто рассказываю людям о книгах, видео или статьях, которые мне нравятся, во время разговора с ними. Если они поднимут бровь и покажутся мне заинтересованными, я добавлю это в закладки, сказав: «Я обязательно напишу вам ссылку в Твиттере, чтобы вы могли ее проверить!» Мне нравится это делать, потому что я делюсь тем, что мне нравится, и они часто присылают мне рекомендации.

↑ Содержание ↑

Шаг № 6: Найдите искры

После того, как вы начали разговор, вы хотите, чтобы он продолжался. Самые харизматичные люди ищут искры для разговора. Они поднимают темы, ищут идеи и задают вопросы, которые пробуждают энергию или возбуждают человека. Если вы сориентируете свои вопросы и намерения на поиске искр, будет намного легче поддерживать разговор и избегать неловких перерывов или бессмысленной болтовни.

Искры обычно возникают, когда кто-то спрашивает о темах, которые вызывают дофамин.Это химическое вещество, которое заставляет нас волноваться и увлекаться. Я рекомендую вызывать дофамин, поднимая темы, которые помогут кому-то почувствовать радость. Вот мои любимые вызывающие вопросы:

Есть какие-нибудь планы на отпуск?
Работаете над чем-нибудь интересным в последнее время?
Какая самая лучшая часть вашей недели?
Пробовали какие-нибудь новые рестораны в последнее время?
В данный момент работаете над любыми проектами, связанными с личными интересами?

↑ Содержание ↑

Шаг № 7: Секрет в бровях

Я хочу научить вас одному из самых простых и забавных приемов невербальной беседы. Поднятие брови. В разных культурах мы поднимаем бровь, когда слышим или видим что-то интересное. Когда вы видите, что кто-то делает это в разговоре, это часто означает, что вы сказали что-то интересное или подняли тему, которая вызывает у них любопытство. Поднятая бровь — физический индикатор искры. Это подскажет вам тему, которую они могут захотеть обсудить.

На днях у меня был замечательный пример поднятия бровей. Я делился историей на сетевом мероприятии с руководителем отдела маркетинга.Я рассказывал ему об отличной рекламе, которую я видел, когда смотрел игру Portland Timbers (футбольная команда Портленда). Он кивал, пока я рассказывал о рекламе, но когда я упомянул, что это было во время игры Timbers, его брови приподнялись. После того, как я закончил рассказ, я спросил его, был ли он футбольным фанатом. Разумеется, он сказал, что его сын пытается стать профессионалом, и это положило начало отличному разговору о футболе, спорте и детях. Мы обменялись картами, и я надеюсь провести семинар для его маркетинговой команды.

↑ Содержание ↑

Шаг № 8: Захватывайте рассказами

Я слушаю МНОГО подкастов. Один из моих любимых — подкаст Тима Ферриса. Он берет интервью у самых интересных людей и задает действительно интересные вопросы о глубоком погружении. В одном из своих подкастов с Джимми Чином, профессиональным альпинистом, Джимми рассказывал о советах, которые он мог бы дать начинающим альпинистам. Это было интересно, но потом он начал рассказывать историю, чтобы подкрепить свой совет об одном из своих первых восхождений.Как только он начал рассказ, я был втянут в него. Я наклонился, охнул от сюрпризов и затаил дыхание перед финалом. Эта история не только захватила меня мысленно, но и почувствовала физиологическую реакцию, пока он ее рассказывал. Я запомню его советы гораздо больше из рассказа, чем из его советов, хотя рассказ не был таким прямым.

Какие ваши любимые истории рассказывать?
Какую историю вы можете рассказать в подтверждение претензии?
Как вы можете отвечать анекдотами?

Предупреждение: Истории — это здорово, но не будьте нарциссом в разговоре — убедитесь, что вы говорите и слушаете на равных, спрашивая их истории.

↑ Содержание ↑

Шаг № 9: Поощрение взаимности

Неважно, насколько хорош ваш язык тела или сколько забавных историй вы рассказываете, если вы совершите разговорный грех, вы отпугнете людей. Самым большим нарушителем сделки является «Conversational Mooching».

Вы знаете, когда вы задаете кому-то вопрос, и он отвечает, но не спрашивает вас в ответ? Вы спрашиваете их, откуда они, и они говорят «Нью-Йорк» … и затем молчите.

Ожидаем взаимности в разговорах.

Когда мы чем-то делимся, мы хотим, чтобы кто-то еще чем-то поделился. Когда мы задаем вопрос, мы хотим, чтобы они ответили и переспросили нас. Это не должно быть око за око, но мы запрограммированы искать и относиться к нам одинаково. Убедитесь, что вы не бездельник, и отдайте столько, сколько получите.

Мои три любимых слова? Не «Я люблю тебя» — хотя это тоже хорошо! Всегда спрашивайте людей: «Как насчет вас?» после того, как вы закончите отвечать. Эти три маленьких слова идеально подходят для поощрения взаимности.

Особое примечание: Еще один грех в разговоре — быть одним верхним. Верхний — это тот, кто постоянно должен превосходить вас или вашу историю. У тебя был плохой день, а у них был еще хуже! Вы побывали в 20 странах — ну, они побывали в 25 И побывали во всех 50 штатах! Позвольте людям наслаждаться моментом и праздновать вместе с ними, а не обставляйте их.

↑ Содержание ↑

Шаг № 10: Выходы

Вы начали разговор, стали рассказывать истории и узнали друг друга — теперь вам нужно его закончить.Иногда искусство создания последнего впечатления так же сложно, как создание первого впечатления. Искусство завершить разговор очень просто. У меня есть целая статья об искусстве произвести неизгладимое впечатление, но я рекомендую вам использовать закладки, чтобы закончить хорошо.

Упоминания в будущем: «Что ж, не могу дождаться, чтобы увидеть вас на этом ___ приближающемся — я напишу вам электронное письмо!»
Inside Jokes: «Было здорово смеяться с тобой. Я обязательно ___ в будущем;) »
То же самое: « Я так рад, что встретил такого же ___ фаната.Вы сделали мой вечер!»
You Have to See: «Я обязательно пришлю вам ссылку, здорово с вами поговорить!»

↑ Содержание ↑

Шаг № 11: Посмертное вскрытие

Я знаю, что после события или свидания вы можете устать, и все, что вам нужно, — это включить какой-нибудь Netflix и назвать это ночью. Но потратьте несколько минут на вскрытие. Это может быть у вас в голове, когда вы едете домой, разговариваете с супругом или соседом по комнате или пишете в дневнике. Ответьте на следующие три вопроса:

Что сегодня прошло хорошо?
Что я узнал?
С кем мне следует связаться?

Искусство разговора — это навык: вы должны постоянно учиться и оттачивать свои способности.Ваши вскрытия могут помочь вам определить закономерности и не забыть следить за закладками, связями в LinkedIn и обещаниями.

↑ Содержание ↑

Бонус: как быть смешнее в разговоре

Если вы действительно хотите повысить уровень своей запоминаемости, вы можете научиться добавлять юмор в свои разговоры. Да! Вы можете научиться быть смешным ДАЖЕ, если не думаете, что это так. У нас есть пошаговое руководство о том, как быть смешным, которое вы можете использовать для систематического изучения юмора.

Помните, вы интересны! Вам есть что сказать.Принесите в беседу свое лучшее «я», и ваш партнер найдет вас великолепным.

8 простых способов улучшить разговор

Вызывает ли утомление мысль о скучной светской беседе с дядей Бобом или разговоре с привлекательным человеком?

Если вы похожи на многих, от предвкушения разговора у вас на лбу выступят капельки пота.

Но вот и хорошие новости:

Хотя разговорные навыки — это всего лишь навыки, которые нужно практиковать, некоторые из них можно быстро реализовать.Как тренер по социальным навыкам мы знаем, что этим навыкам не только научиться, но и очень весело, когда мы упрощаем себе жизнь.

Давайте посмотрим на некоторые простые в освоении навыки, которыми вы можете начать пользоваться сразу после прочтения этого сообщения.

Без лишних слов, вот 8 способов улучшить разговор:

1. Слушайте!

Начнем с самого очевидного приема: нужно слушать другого человека!

Очень часто мы оказываемся в ловушке собственных голов, когда другой человек говорит.Мы пытаемся придумать дополнительный вопрос, остроумное замечание или собственную историю.

Мы делаем это, потому что очень боимся неловкой паузы, которая возникает, когда человек перестает говорить, и мы не знаем, что сказать дальше.

Понятно. Это странно.

Но за это приходится платить. Мы на самом деле не «там», не слишком много обдумываем и не напрягаемся, пока не сформулируем умный комментарий. Затем мы делаем это еще хуже, прерывая человека, чтобы он выпалил наш блестящий ответ.

Вместо этого сделайте следующее:

Действительно слушайте, что говорит другой человек, и не думайте. Когда придет ваша очередь говорить, оцените короткую паузу, которая возникает, потому что вам нужно подумать о том, что сказать. Это не неловко — это комплимент другому человеку! Эта пауза показывает им, что вы слушали.

[xyz-ihs snippet = ”Accelerator — Nail-Every-First-Impression”]

2. Дайте более длинные ответы, чем обычно.

Вы тот, кто отвечает на все вопросы минимум слов, если вы можете уйти с этим?

Даже лучшим собеседникам сложно поддерживать разговор, когда все, что вы им даете, — это односложные ответы!

«Какой твой любимый фильм?» — «Звездные войны»

«Есть ли у вас хобби?» — «Поход»

Ага.Это не работает.

Вместо этого сделайте следующее: как правило, стремитесь к ответам, состоящим из двух предложений.

«Мой любимый фильм -« Звездные войны ». Этот фильм повлиял на все мое детство, и по сей день я все еще хочу быть джедаем! »

«Люблю пешие прогулки. Это позволяет мне просто отключиться, наслаждаться горами и заниматься спортом! »

Вот совет: ответьте на вопрос, а затем добавьте «Почему».

Таким образом, вы не только делитесь фактами, но и позволяете этому человеку глубже заглянуть в свой мир.

Кроме того, вы будете удивлены тому, что вы узнаете о себе, если начнете отвечать на вопросы таким образом!

Что такое , что вам действительно нравится в вашем любимом блюде?

А какой именно вам нравится в любимой песне?

3. Замените вопросы утверждениями

«Это похоже на собеседование». Вы когда-нибудь слышали это во время разговора? Конечно, есть.

Другой человек действительно был очень интересным, и я хотел узнать больше о ее жизни.Но также неудивительно, что она почувствовала, что ее допрашивают!

Вместо этого попробуйте следующее: время от времени отвечайте утверждением, а не вопросом.

Я покажу вам простой трюк! Все мы знаем, как задавать эти вопросы типа «да / нет» (также известные как медленная смерть разговора):

«Вам понравилось?»

«Это вас нервировало?»

Просто превратите эти вопросы в утверждения, сделав обоснованное предположение:

«Похоже, вам это нравится!»

«Это вас напрягло.”

Так вы избежите флюида интервью. Не так уж и сложно, правда?

Что замечательно, так это то, что вы заставите другого человека почувствовать, что его понимают, и у него сложится впечатление, что вы двое так хорошо общаетесь!

И не бойтесь ошибиться. Человек просто поправит вас и будет двигаться вместе с историей.

4. Спросите их мнение о чем-то

Разве вам не нравится, когда кто-то так высоко ценит вас, что хочет узнать ваше мнение о чем-то?

Ах да, самое лучшее.Как бекон в беконе.

Угадайте, что? Вы можете использовать вопрос о мнении и связанное с ним нечеткое ощущение в своих интересах.

Вам не нужно спрашивать о чем-то, что изменит вашу жизнь, вы можете буквально поставить «Могу я узнать ваше мнение по…» перед любым вопросом, который вы все равно собирались задать!

«Я хочу попробовать несколько ресторанов в этом районе. На самом деле, могу я узнать ваше мнение по этому поводу? Какой твой любимый ресторан здесь? »

Есть только одна вещь, которую нам больше нравится слышать, чем нас спрашивают, — это звучание нашего собственного имени…

[xyz-ihs snippet = «Accelerator-General»]

5.Часто используйте имя другого человека

Слышать звук собственного имени очень утешительно. Жалко, что нечасто слышим!

Так что давайте это изменим. Через каждые пару предложений опускайте имя собеседника. В начале утверждения, в конце вопроса — бросьте, как жарко!

В первый раз вы это делаете? Сразу после того, как они назовут вам свое имя!

«Привет, я Майкл. Как твое имя?»

«Я Джош».

«Приятно познакомиться, Джош!»

Затем через минуту: «Итак, Джош, что ты думаешь о…»

Это сделка два в одном.Это не только заставляет другого человека чувствовать себя более комфортно, но и помогает вам вспомнить его имя позже или при следующей встрече.

6. Держите пристальный зрительный контакт

Можно много сказать о науке, лежащей в основе зрительного контакта. Вот почему я написал целую статью именно об этом: как поддерживать зрительный контакт. Проверьте это!

Хотите короткую версию?

Держите зрительный контакт как во время слушания, так и во время выступления!

7.Отпустите результат

Вам когда-нибудь нравилось собеседование при приеме на работу? Или звонок по продажам?

Как, правда понравилось?

А как насчет случайного разговора, который у вас был на прошлой неделе с незнакомцем — тем, кто ждал в очереди перед вами? Почему это было таким приятным и запоминающимся?

В конце концов, дело не в том, чтобы найти хорошую новую работу или сделать большую продажу. Это был просто тот, кого ты знал, что никогда больше не увидишь.

Вот вам очень сложная формула:

Намерение + развлечение = 1

Когда вы вступаете в разговор с предполагаемым результатом, ваш мозг будет занят проверкой вашего прогресса, корректировкой курса и планированием наперед.Чем больше вы инвестируете и чем яснее намерения, тем больше ваш разум захватывает собственный контроль качества.

«Сейчас самое время упомянуть, что…»

«Почему он смеется? Я не хотел, чтобы это было смешно! Как мне теперь вернуться к сценарию? »

«О нет, почему она сейчас не играет со своими волосами? Мне нужно быть более серьезным? Или более кокетливой? »

Но если мы вступаем в разговор без какой-либо повестки дня, наш мозг не увязнет в выполнении всего этого анализа в фоновом режиме (или, давайте посмотрим правде в глаза: на переднем плане!).

Вместо этого мы уделяем все внимание тому, что нам интересно или нравится. А это автоматически означает, что у разговора больше шансов быть интересным и приятным для другого человека.

8. Не все хотят говорить все время

Позвольте мне рассказать вам печальную правду о вашей жизни; ты не розовый пушистый единорог.

Если бы это было так, всем в мире хотелось бы разговаривать с вами часами — когда и где угодно.

Но это не так. Это отстой.

Итак, что теперь? Вы можете либо пройти через обширную пластическую операцию и превратиться в нее, либо вы можете принять один простой факт жизни — не все хотят с вами разговаривать все время.

Иногда некоторые люди…

спешат, в стрессе и у них нет времени говорить
голодные, холодные, усталые, злые или грустные, и они не хотят говорить
очень стесняются и неудобно в разговоре, особенно когда этот разговор был инициирован уверенным и привлекательным незнакомцем (это ты, глупый не-единорог!)
, к которому за последние 10 минут подошли еще 10 парней

Добавить в этот список любого другие вполне понятные причины, по которым они не хотят ни с кем разговаривать, а может быть, просто не с вами в данный момент.

Заманчиво думать, что вы можете отточить свои социальные навыки до такой степени, что вы сможете общаться со всеми и в любое время.

Забудьте об этом.

Беседы — это многопользовательские действия. И если другой человек не хочет играть, это, вероятно, не (только) из-за вас.

Может, они просто ждут того розового пушистого единорога.

И все!

Не перевозбуждитесь и старайтесь использовать все эти техники все время.Начните с одного или двух и практикуйте их, пока они не станут автоматическими. Тогда переходите к следующему!

Эти методы — лишь крошечная часть того, что мы рассматриваем в программе «8 недель базовой уверенности», нашей программе группового обучения на основе видео и недельном учебном лагере здесь, в Голливуде.

А теперь, мои милые не-единороги, выходите и РАЗУЖАЙТЕ разговор!

Дай пять,

Майкл

Этикет разговора: 5 правил, которые можно и чего нельзя делать

Думаю, все мы встречали мужчин, умеющих хорошо разговаривать.Они могут поговорить с кем угодно о чем угодно в непринужденной, непринужденной манере, которая сразу успокаивает людей. Совершенно незнакомый человек может уйти от этих разговорных маэстро с ощущением, будто он знает их много лет.

Легко думать, что искусство разговора — это навык, которым боги наделяют немногих счастливых, проклиная большинство людей мутными языками.

Хотя это правда, что некоторые мужчины просто обладают большей частью врожденного природного обаяния, искусство разговора — это навык, в котором все мужчины могут стать компетентными.Возможно, у вас никогда не будет серебряного языка, но вы можете научиться разговаривать так, чтобы стать ценным гостем на вечеринке, выделить вас на корпоративных мероприятиях, произвести впечатление на дам и завоевать новых друзей. Ниже мы даем несколько советов и рекомендаций в качестве введения (или напоминания) о правильном ведении разговора.

5 доз разговора

Слушайте больше, чем говорите. Как ни странно, ключ к искусству разговора не в , говорящем , а в , слушающем .Избегайте разговорного нарциссизма. Задавайте собеседникам интересные и вдумчивые вопросы. Люди любят говорить о себе. Не спрашивайте, что кто-то делает, и оставьте все как есть. Спросите их, что самое сложное в их работе, как выглядит будущее их профессии. Затем задайте уточняющие вопросы, чтобы получить более подробную информацию. Действуйте с искренним интересом, сосредотачиваясь на том, кто говорит, кивая головой и добавляя «хммм» и «ага» в подходящие моменты.

Приходите на мероприятие, вооружившись темами наперевес. По дороге на вечеринку или ужин я думаю о людях, которых встречу той ночью, и обдумываю истории, которые могу рассказать, и вопросы, которые могу задать. «Джордж хотел бы услышать о том, как продвигается дровяной сарай. Грейс только что вернулась после встречи со своими родными в Миннесоте, так что я спрошу об этом и посмотрю, что Тайлер думал о той книге, которую он только что закончил.

Если вы не знаете людей, с которыми будете разговаривать, подумайте о вещах, которые, вероятно, заинтересуют тех, с кем вы встречаетесь.Спросите их об уникальных особенностях их местности («Я видел интересную статую по дороге в город. Какая история стоит за ней?»), Прочитайте о компании, в которой они работают («Я слышал, вы скоро начнете расширяться в Китай. ; когда это произойдет?), и попросите тех, кто знает других лучше, некоторую справочную информацию.

Настройте разговор на слушателя. Легко сказать: «Не говори о политике, сексе или религии». А если есть сомнения, — нет. Но гораздо лучшее правило — просто адаптировать темы разговора к тем, с кем вы разговариваете.Говорить о политике, религии и сексе с новыми знакомыми может быть неловко; Споры с теми же приятелями, с которыми вы спорили десять лет на еженедельных вечерах покера, могут стать самым ярким событием недели. Разговоры о мотоциклах в смешанной компании утомят половину комнаты; , а не , говорить о них с вашей верховой командой было бы немыслимо.

Подойди. Разговор — это групповой проект, в котором каждый человек вплетает лакомый кусочек тут и там. Сейчас не время для монологов.Если вы заметили, что поговорили несколько минут без каких-либо вопросов, комментариев или общих признаков жизни от других людей, вы, вероятно, втягиваете воздух в комнату. Передайте слово кому-нибудь другому.

Подумайте, прежде чем говорить. Большинство моментов «нога в рот» возникает из-за того, что вы не можете подумать, прежде чем говорить. Вы разглагольствуете о войне, а затем вспоминаете парня вашего друга, только что вернувшегося из Ирака. Чтобы не оскорбить, не делайте заявлений, содержащих оценочные суждения.Например, вместо того, чтобы сказать: «Мэр уверен, что придурок, а?» Спросите: «Что вы думаете о предложении мэра по перестройке?»

5 Запрещенных разговоров

Не перебивать. На самом деле существует две формы прерывания, как объясняется в Esquire Etiquette 1954 года:

«Очевидного — прерывания говорящего на середине предложения — легко избежать: просто подождите, пока собеседник перестанет говорить, прежде чем начинать. (И никогда не говори: «Ты закончил?» С таким же успехом можно сразу сказать, что он ветреный тупица, и ты думал, что он никогда не сбежит.) Другой вид прерывания, столь же виновный, часто предваряется словами «Это напомнило мне…» или «Между прочим». Такие фразы обычно сигнализируют об отклонении от темы или о несоответствии. Когда вы прерываете ход мыслей другого человека или отправляете обсуждение в замешательство, вы показываете, что вы либо глупы, либо грубы, либо неспособны, либо не желают придерживаться точки зрения говорящего.
Даже если бы все соблюдали эти правила, телефоны, дверные звонки и новоприбывшие всегда сговорились прервать вас на полпути.Когда вас прерывают, самое вежливое — это самое трудное: заткнуться. Не возвращайтесь и не заканчивайте рассказ — не раскапывайте кладбище — если вас об этом не попросят. Если в середине рассказа появился новый слушатель, вежливый кто-нибудь проинструктирует его по этому поводу и попросит вас продолжить; вежливый новичок поддержит номинацию; только тогда, имея кратчайший синопсис из того, что вы сказали ранее, вы можете продолжить. Если вам не дают этих сигналов, это может быть связано с тем, что ваша история не подходит для ушей новичка или потому, что ситуация выходит из-под контроля; это не всегда потому, что вашей аудитории было скучно.Так что, если у вас будет возможность высказать свою точку зрения позже, не выражайте свое раздражение раздражительным тоном: «Как я пытался сказать чуть раньше…»

Не разговаривайте только с одним человеком при общении в группе. Остальные остаются болтающимися и неудобными на периферии. Это не просто вопрос о том, с кем вы разговариваете физически — вы также можете заморочить людей, выбрав темы, которые им не интересны или не знакомы, например, сложности вашей работы, которые понимает только ваш коллега, и внутренние шутки и т. Д. «Вспомни, когда» со своим приятелем.Поднимите темы, по которым каждый может поддержать.

Не занимайтесь «ничьей». Верхний не только плохой друг, но и очень надоедливый собеседник. Вы говорите, что только что купили новые ботинки; он воспитывает вас, рассказывая о туфлях, которые он сам сколотил из кожи, которую получил, убив оленя одним лишь охотничьим ножом. Верхний считает, что его рассказы показывают его превосходство; напротив, они раскрывают его неприкрытую незащищенность.

Не разглашать. Мы все встречали человека, который рассказывает историю своей жизни, как только вы с ним встречаетесь. Через две минуты вы узнаете, почему его девушка бросила его, как он беспокоится о потере волос и почему его никогда не продвинут по службе. Это мгновенное облегчение читается как отчаяние и отталкивает людей быстрее, чем вода со спины утки. Вы должны культивировать небольшую тайну; оставлять людей заинтригованными и желающими большего.

И в то же время не стоит слишком глубоко копаться в личной жизни других людей.Уважайте частную жизнь других. Чтобы избежать непреднамеренного прикосновения к чувствительному месту, вместо того, чтобы спрашивать кого-то о X, добровольно поделитесь этой информацией о себе. Человек, которому комфортно говорить о Х, обычно по очереди делится своим собственным опытом. Если они не отвечают тем же, смените тему.

4 вещи

Нельзя сказать сказать
«Я тебе скучно?»
Смущающий вопрос — человек никогда не ответит «нет», он звучит немного обвиняюще (человеку будет казаться, что он смотрит на вас с равнодушным выражением лица), и даже если вы раньше не утомляли его, сила Предложение вселит в их голову мысль, что разговор был довольно утомительным.
Вместо того, чтобы прямо задавать такой вопрос, просто обратите внимание на выражение лица и язык тела человека. Если они выглядят скучающими, скорее всего, так оно и есть. Пора поменять местами.
«А?» «Что?» «Чего-чего?» «А?» (Последнее нормально, если вы используете наушник.)
Слишком круто. Оратор почувствует себя неловко. Вместо этого спросите: «Что вы сказали в последний раз? Я не уловил «. И не кивайте и не улыбайтесь, если вы не знаете, что только что было сказано. Иногда это срабатывает; иногда человек просто говорил: «Прошлой ночью динго сбежал с моим ребенком.”
«На самом деле, вы должны говорить« между вами и мной », а не« между вами и мной »»
Если из-за грамматических ошибок волосы на затылке у вас встают дыбом, вам может быть трудно удержаться от исправления чужих ошибок. Но в разговоре не время быть педантичным. Вы покажете себя самодовольным и покровительственным и резко остановите любые отношения, которые вы строили с человеком. Не пропустите лес за деревьями.
На самом деле, если из-за грамматических ошибок волосы на затылке встают дыбом, возможно, вы захотите заняться каким-нибудь новым хобби.
«Остановите меня, если я уже рассказывал вам эту историю раньше…»
Никто никогда не остановит тебя. Итак, ваш вопрос просто продлевает время, которое им приходится вести себя так, как будто они никогда не слышали историю о том, как вы чуть не наехали на Барри Свитцера, когда он ехал на своем велосипеде с фиксированной передачей возле общежитий OU.
Прочтите еще 5 вещей, о которых не стоит говорить в разговоре.
Правило номер один в разговоре: будьте естественны
Как и в большинстве случаев этикета и светского поведения, как только вы поймете основные правила, перестаньте так много думать о них и позвольте всему течь.Вы можете следовать всем вышеперечисленным, что можно и чего нельзя, но если другим кажется, что вы ведете беседу по контрольному списку, то с таким же успехом вы можете поэтично рисовать волосы на ягодицах. Неважно, насколько вы вежливы, если покажетесь фальшивым. Отбросьте аффектации. Говорите о вещах, о которых вам удобно говорить; используйте слова, которые вам удобно использовать. Как сообщает Esquire Etiquette :
«Вы часто слышали, что то, что вы говорите, и то, как вы говорите, является признаком первого впечатления вашего персонажа и вашего прошлого, но в этом бромиде есть спящий: притворяться кем-то вы не чем быть тем, кто вы есть, без извинений.Что бы ни говорили женские книжки о «искусной речи», мужскую речь лучше не культивировать; Прежде всего, это должно быть естественным … Изящная вежливость речи, которую вы найдете в книжках для девочек, не для вас, сэр. Если вы имеете в виду «Извините», скажите «Извините», а не «Я , поэтому извините », а не «Я прошу прощения у ». Если вы имеете в виду, что обед был чертовски хорош, скажите так; не балуйтесь такими неприятными словами, как «изысканный» или «прекрасный». Оставьте «мои дорогие» пожилым, а «от до » — к женскому роду.И забудьте о якобы галантных фразах вроде «Разрешите мне» и «После вас». Говорить долго или красиво — это не этикет. Будь собой. Будь мужчиной.»
Прочтите часть II «Искусство разговора: как избежать разговорного нарциссизма»
Каковы ваши советы по овладению искусством разговора? Делитесь ими с нами в комментариях!
Теги: искусство разговора
13 простых способов получить более значимый разговор
Слишком часто разговор приводит к потере времени — и ничего продуктивного, чтобы показать это.Независимо от того, столкнулись ли вы с кем-то на конференции или у вас запланированный звонок, вы можете использовать особую тактику для более содержательного разговора. Вот 13 способов добавить смысла в ваши разговоры:
1. Не слишком увлекайтесь следующей мыслью.
Люди могут сказать, когда вы не слушаете по-настоящему, потому что вам просто не терпится высказать свою следующую мысль. Еще до того, как они закончат, вы уже хотите рассказать им о пережитом вами потрясающем опыте.Сделайте ставку на то, чтобы послушать, прежде чем говорить. Если ваша история действительно интересная, она все равно станет интересной через пять минут.
2. Задавайте хорошие вопросы, которые покажут, что вы заинтересованы.
Один из лучших способов продемонстрировать заинтересованность — это выразить естественное любопытство к тому, что вам говорит другой человек. Задайте себе задачу задать хотя бы один вопрос, прежде чем переходить к следующей теме. Собирая детали, вы с большей вероятностью сможете установить связь с другим человеком или найти способ помочь.
3. Делайте домашнее задание, не пугаясь.
Есть тонкая грань между правильной подготовкой к разговору и жутким поведением. Прежде чем начинать запланированный разговор, взгляните на аккаунт человека в LinkedIn или Twitter, чтобы понять его тон, интересы и т. Д. Вы всегда в выигрыше, когда знаете о человеке больше. С ним будет легче общаться — и вы сможете избежать пары неловких разговоров.
4. Попытайтесь искренне рассказать.
Некоторые из самых важных разговоров, которые мы ведем, ведутся с теми людьми, у которых есть «фан-клубы», которые пытаются наладить с ними отношения. Они могут заметить возможность фальшивой связи за милю. Не форсируйте разговор. Попробуйте найти то, чем увлечен другой человек, что вас также интересует. Таким образом, взаимопонимание будет искренним, и человек будет более открыт для подробного обсуждения предмета.
5. Не тратьте время людей зря.
Большинство людей ценят, когда вы цените их время. Иногда за 15 минут можно провести более содержательный разговор, чем за час. Важно осветить то, как вы можете помочь друг другу. Будьте искренними в отношении предоставления ценности и сразу переходите к делу.
6. Пусть люди продают себя.
Всегда заставляйте другого человека сначала говорить о себе.Тогда вы сможете более естественно продавать себя. Если он заинтересован в том, что вы предлагаете, вы можете естественным образом перейти к теме, которая его интересует, и не будете чувствовать себя вынужденной. Часто человек сам определяет потребность сразу после того, как вы говорите о том, что вы делаете.
7. Спросите, как вы можете повысить ценность.
Важно всегда спрашивать людей, чем вы можете им помочь. Вы можете думать, что знаете, что им поможет, но они знают лучше, чем кто-либо, что они ценят.Вы будете удивлены, сколько возможностей появляется для налаживания связей между людьми, если вы знаете, что они на самом деле отдают предпочтение.
8. Делайте все возможное, чтобы помочь.
Простое предложение руки помощи выделит вас. Любой может поговорить с предложением помочь кому-то, но небольшой процент действительно выполняет свои обещания. Люди будут больше ценить ваши отношения, когда вы на самом деле предоставите то, что предложили: контакт, инструмент или даже деку.
9. Обращайтесь к вам конструктивно.
Недавно у меня родился первый ребенок, и многие люди потянулись, чтобы быстро поговорить, выразив свое волнение. То, что они действительно заботились о значимом моменте в моей жизни, очень много значило. Вы выделяетесь, когда ставите перед собой задачу распознавать вехи в жизни людей.
10. Уменьшить личные барьеры.
Есть предположение, что нужно быть суперпрофессиональным, когда впервые с кем-то разговариваешь.По моему опыту, большинству людей нравятся настоящие разговоры, которые не заставляют их вести себя как люди, которыми они не являются. Если вы видите возможность пошутить или изменить разговор, воспользуйтесь ею, даже если еще рано. Это с самого начала уменьшит препятствия, а смена позволит вам лучше разговаривать.
11. Слушайте и запоминайте ключевые моменты.
Чем она развлекается? Чем она увлечена? Об этом важно помнить.В следующий раз, когда вы коснетесь базы, попросите обновить. Если вы знаете, что она любит путешествовать, спросите ее, когда у нее будет следующая поездка. Если кажется, что она оставила отпечаток во время вашего последнего разговора, она отнесется к вам более серьезно.
12. Не рассказывай, какой ты классный.
Как молодой предприниматель, я не мог удержаться от разговора о своих достижениях. Однако, когда я становлюсь старше, я понимаю, что самым крутым людям не обязательно рассказывать всем, какие они классные.По мере развития разговора люди, естественно, будут думать, что вы классный.
13. Узнавайте других людей.
Если вы разговариваете с несколькими людьми или рядом стоит чей-то супруг (а), обязательно включите в разговор «посторонних». Слишком часто люди настолько сосредоточены на разговоре с одним человеком, что забывают указать кого-то, кто мог бы стать для них чирлидером после их ухода.
Просмотрите этот список в следующий раз, когда вы пойдете на конференцию или мероприятие, где вы встретите много людей.Чем свежее эти советы в вашей голове, тем выше вероятность, что вы их действительно реализуете. В результате вы будете тратить гораздо меньше времени и получите больше возможностей в повседневных разговорах.
Джон Холл — генеральный директор Influence & Co., компании, которая помогает отдельным лицам и брендам усиливать свое влияние с помощью продуктов и услуг, начиная от создания и публикации отдельных статей до содействия в программах проживания для брендов и многого другого.Influence & Co., один из ведущих поставщиков высококачественного экспертного контента для ведущих мировых изданий, является создателем Contributor Weekly. Свяжитесь с Джоном в Twitter или Google+.
7 способов начать разговор, ведущий туда, куда вы хотите
Беседа как социальная конструкция служит строительным блоком в создании и поддержании отношений. Он также служит шлюзом, который при успешной навигации может привести вас к нужной информации или результатам.На первый взгляд, разговор — это простой диалог мыслей и идей, но внутри он несет в себе широкие возможности для построения и укрепления связей, раскрытия новой информации и представления собственной информации.
Когда вы разговариваете с незнакомцами или коллегами по профессии, у вас мало места для передышки с точки зрения тем и моделей разговора. Вы можете взволнованно рассказать другу о новой книге, которую планируете выпустить, но если вы сделаете это совершенно незнакомому человеку, они могут просто подумать, что вы пытаетесь им ее продать.Опытные собеседники могут направить любой разговор — даже безобидное «эй, как дела?» Туда, куда они хотят.
Итак, как это сделать? Вот семь способов начать разговор с потенциалом двигаться в любом направлении:
1.
Начните с погоды (или спорта).
Светская беседа вызывает много ненависти, но это идеальный способ вступить в диалог, не посвященный какой-либо одной теме. Например, если начать с погоды, у вас будет много возможностей для дальнейшего изучения — вы можете использовать ее как переход к вашему географическому положению, тому, как вы раньше жили в другом месте, как вы ожидаете предстоящих сезонных изменений и т. Д. на.Оттуда вы сможете перейти к совершенно новой теме. Например, вы можете поговорить о том, какая холодная погода, а затем о том, что предстоящая зима даст вам больше времени для работы над своей новой книгой (на примере темы разговора во введении).
2.
Сделайте комплимент.
Комплименты — отличное начало разговора, потому что они мгновенно льстят получателю, делая его теплее к вам и с большей готовностью участвовать в вашем разговоре — независимо от того, к чему он приведет.Однако сделайте комплимент конкретным и искренним, иначе вы рискуете оттолкнуть человека. Позвольте собеседнику рассказать об источнике комплимента, и как только тема будет более или менее исчерпана, вы можете перейти к практически любой связанной теме, о которой вы только можете подумать — ваш польщенный собеседник будет гораздо более открыт для слушания. все, что ты хочешь сказать.
3.
Поговорим о месте проведения.
Обсуждение места проведения или вашего окружения — еще один отличный способ начать разговор, который может работать где угодно (и с кем угодно).Если вы находитесь на мероприятии для нетворкинга, вы можете поговорить о кофе или сидячих местах. Если вы находитесь в офисе, вы можете рассказать об изменениях в комнате отдыха или строительстве парковки. Это не имеет значения; все, что вам нужно сделать, это найти что-то вокруг себя, что также сможет найти ваш собеседник. Это почти мгновенно создаст симпатическую связь, особенно если вы испытываете то же чувство к теме. Затем вы можете переключить передачи и перейти к новой теме.
4. Попросите об услуге.
Просить об одолжении — это психологический трюк, изобретенный (или впервые описанный) Беном Франклином. По какой-то эволюционной причине, когда кто-то делает одолжение кому-то другому, это вызывает внутреннюю связь с этим человеком, делая его более открытым для того, чтобы выслушать то, что вы хотите сказать. Услуга не обязательно должна быть торжественным жестом или чем-то странным — она может быть такой простой, как «Могу я одолжить твой карандаш?» или «Вы можете сказать мне, где находится ванная?»
5. Начни с анекдота.
Все любят шутки. Расскажите разумную, чистую шутку, которая заставит собеседника улыбнуться, и вы сразу же создадите сочувственную связь, которая иногда может сохраняться на протяжении всего разговора. С помощью преднамеренных шуток вы можете легко найти шутку, относящуюся к предполагаемой теме разговора, и начать с нее — она будет казаться безобидной и даст вам возможность довести разговор до конечного пункта назначения.
6. Начните с безобидного наблюдения.
Подойдет любое наблюдение, но постарайтесь найти что-нибудь, имеющее отношение к предполагаемой теме обсуждения. Укажите на что-нибудь и спросите своего собеседника, что он об этом думает — это может быть странная отметина на полу или недавно появившаяся новость. Затем постепенно вводите цепочку беседы, которая указывает на вашу намеченную цель.
7.
Задайте вопрос, косвенно связанный с вашей предполагаемой темой.
Люди лучше всего участвуют в беседах, когда им задают конкретные вопросы.Вместо того, чтобы пытаться начать разговор непосредственно на предполагаемую тему, задайте связанный вопрос, чтобы воодушевить своего собеседника и свободно открыться ему. Например, если вы хотите рассказать о книге, которую собираетесь выпустить, вы можете начать с чего-то вроде: «Читали ли вы в последнее время какие-нибудь хорошие книги?», А затем постепенно переходите к собственному написанию.
После того, как вы начали разговор, который потенциально может привести к чему угодно, все, что стоит между вами и вашей предполагаемой темой, — это серия целенаправленных вопросов и ответов.Это причудливый способ сказать, что все, что вам нужно сделать, — это держаться за беседу достаточно долго, чтобы постепенно вводить тему, которую вы хотите изучить.
Помните, ключ к успешному ведению разговора в нужном направлении — это делать это незаметно — попытка навязать кому-то тему — верный способ отключить его. Практикуйте это регулярно, и со временем вы научитесь этому.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
5 способов хорошо поговорить
Вы когда-нибудь мечтали о том, чтобы у вас была возможность разговаривать с незнакомыми людьми, и они мгновенно согревали вас?
Подумайте о людях, которых вы знаете, которые, кажется, раскрывают в вас все самое лучшее, когда вы с ними разговариваете: вы чувствуете себя комфортно, разговаривая с ними, и можете продолжать говорить бесконечно.Это могут быть старые друзья или кто-то, кого вы только что встретили, но кажется, что разговор протекает гладко и естественно.
Если вы хотите, чтобы у вас была естественная способность разговаривать, как у людей, которыми вы восхищаетесь, не отчаивайтесь. Обсуждению содержательных разговоров можно научиться, и, сосредоточившись и попрактиковавшись, мы все сможем стать лучше в этом.
Вот пять ключевых моментов, которые направят нас на правильный путь:
1. Выйди из себя и сделай это о другом человеке
Случалось ли тебе когда-нибудь бесконечно говорить о том, чего у тебя не было ни малейшего интерес в? Возможно, им показалось, что они разговаривают сами с собой, а вы просто оказались там.Эти люди, кажется, не обращают внимания на то, что вы можете не разделять их интересы.
Лучшие разговоры начинаются с демонстрации интереса к другому человеку, его миру и тому, что им может быть интересно. Большинство людей любят говорить о себе. Задайте им открытый вопрос о том, что вы заметили в них. Если вы можете сделать им искренний комплимент или дать им положительный отзыв, вы сделали отличное начало. Хорошие собеседники искренне интересуются другими, замечают в них что-то особенное и используют эти вещи, чтобы начать и подпитывать свои разговоры.
2. Практикуйте активное слушание
Большинство людей думают о том, что они хотят сказать дальше, пока кто-то другой говорит. Осознавайте это во время разговора, и когда вы обнаружите, что ваш разум пытается ответить, остановитесь и попытайтесь заставить себя слушать. Это непросто, особенно если вы очень экстравертны. Вы можете практиковаться, проводя время со своим партнером или другом и повторяя им то, что они только что сказали. Это упражнение помогает осознать, сколько времени мы на самом деле проводим, активно слушая других.
3. Переведите разговор на более глубокий уровень
Подумайте о людях, которым вы хотите открыться, и поделиться с ними своими вещами. Что в них такого, что заставляет вас так комфортно рассказывать о том, чего вы обычно не делали бы с другими?
Скорее всего, они умеют смотреть вам в глаза и заставлять вас чувствовать, что вы получаете их полное и безраздельное внимание. Обратите внимание на их выражения. Обратите внимание, что они с вами не только тоном своих слов, но и выражением их лица.Их лица светятся, когда вы делитесь чем-то, что вас радует или волнует, и они принимают торжественный, печальный вид, когда вы делитесь плохими новостями. Вы чувствуете и чувствуете, что они полностью поглощены тем, что вы им говорите.
Если подражание тому, что они делают, кажется вам неестественным, потренируйтесь и заставьте себя делать это. Заметьте, что люди начнут по-разному реагировать на вас.
4. Задавайте хорошие вопросы
Мы можем побудить других рассказать больше, проявив интерес и задав открытые вопросы, чтобы помочь им глубже погрузиться в беседу.Хорошие вопросы спрашивают кого-то, что они думают или чувствуют по поводу того, о чем они говорят. Если вы разговаривали с кем-то раньше, спросите его о вещах, о которых он говорил раньше. Скорее всего, если они что-то подняли самостоятельно, это им интересно и важно. Спросите себя, о каких еще областях, связанных с их интересами, они хотели бы поговорить.
5. Учитывайте время и пространство
Никогда не начинайте разговор, кроме обмена любезностями, если у вас нет времени выслушать собеседника.Шумные места, где много людей, — не лучшее место для увлекательной беседы. Хорошая беседа требует медленного, расслабленного темпа и непринужденной атмосферы, свободной от отвлекающих факторов. Кофейни отлично подходят для этой цели. Спорт-бары — не очень.
Разговорные навыки | SkillsYouNeed
Беседы должны доставлять удовольствие. Они включают личное общение между двумя или более людьми по поводу чего-то интересного. Но многие люди беспокоятся о разговорах.Они обеспокоены тем, что не смогут поддерживать разговор или что они скажут.
Поддерживать разговор — это своего рода искусство, которого многим из нас сейчас, кажется, не хватает. На этой странице объясняется, как вы можете изучить это «умирающее искусство» и вести конструктивные и приятные беседы с другими.
Что такое разговор?
Определение разговора
«Половой акт, разговор, знакомая беседа, поведение или манера поведения»
Английский словарь Чемберса, издание 1989 г.
Другими словами, разговор — это просто разговор с кем-то еще, обычно неформально.
Так почему это считается сложным? Это определенно было не для поколения наших бабушек и дедушек. Некоторые комментаторы связывают проблему с ростом социальных сетей с их акцентом на «вещание» и «я», и это, конечно, нисколько не облегчает задачу.
Но еще не все потеряно. Разговорные навыки можно не только изучить и развить, но и сделать это на удивление легко, особенно если следовать некоторым простым правилам.
Правила разговора
1. Разговор — улица с двусторонним движением
Первое и самое важное правило разговора — это не только о вас, но и не только о другом человеке.
Монолог в любом направлении — это не разговор. Постарайтесь достичь баланса между разговором и слушанием в любом разговоре.
Вот где социальные сети усложняют жизнь. Мы привыкли транслировать наши взгляды и отвечать, если другие комментируют.Может показаться, что это начало разговора, но когда вы встречаетесь лицом к лицу, не вежливо начинать с трансляции своих взглядов.
Вместо этого попробуйте задать вопрос, чтобы найти общий язык. Например: « Чем вы занимаетесь? »или даже« Разве погода не прекрасна? ”
Это сигнализирует о вашем намерении поделиться беседой.
Полезный совет!
Всем нравится, когда их слушают и спрашивают их мнение. Если в разговоре отмечаются флажки или вы чувствуете, что говорите больше, чем следовало бы, полезные вопросы включают:
«Что вы думаете по этому поводу?»
Если вы не получаете особого ответа, попробуйте что-нибудь вроде:
«Но, возможно, вы не следите за [текущей темой].В чем ты заинтересован?»
2. Будьте дружелюбны и вежливы
Улыбка и вежливость помогут вам в общении. Каждый предпочел бы поболтать с кем-нибудь дружелюбным и приятным. Но каковы практические элементы этого?
Построить раппорт .
Вы можете установить взаимопонимание, установив общие точки соприкосновения, просто улыбаясь и используя позитивный и подкрепляющий язык тела. Подробнее об этом на нашей странице: Невербальное общение .
Будь вежливым .
Не говори никому неприятного. В конце концов, человек, о котором вы говорите, может быть лучшим другом вашего нового знакомого. И даже если это не так, ваш новый знакомый может не получать удовольствия от разговоров о ком-то за его спиной (и вам тоже). Некоторые идеи можно найти на нашей странице Friendliness .
Старайтесь избегать спорных тем при первом знакомстве .
Можно говорить о политике, если ты знаешь кого-то получше.Однако, когда вы впервые встречаетесь с кем-то, лучше держаться нейтральной территории, поэтому так много людей говорят о погоде. Вот тут и появляется «светская беседа».
Важность светской беседы
«Светская беседа», в общем, несущественная «болтовня» о незначительных или несерьезных вопросах, таких как погода, последние новости или работа. Некоторые люди презирают светские разговоры как неважные или тривиальные, но они служат полезной функцией, позволяя вам установить взаимопонимание и найти точки соприкосновения, не вкладывая в разговор слишком много эмоций.Это может быть особенно важно для интровертов.
Каким бы скучным вы ни казались, лучше не говорить об этом!
Просто доведите разговор до вежливого завершения, возможно, сказав что-нибудь вроде « Я должен просто пойти и поймать такого-то, прежде чем они уйдут. Было действительно приятно поболтать с вами »или« Пожалуйста, извините, я обещал помочь с x, и я вижу, что я им нужен сейчас ».
3. Отвечайте на то, что они говорят
Честно ответить на то, что кто-то только что сказал, означает, что вы должны слушать.Вы не можете просто выключиться и подумать о том, что вы собираетесь сказать дальше. Однако, если честно, большинство из нас признало бы, что часто именно так и поступаем.
Важно сосредоточиться на другом человеке и на том, что он говорит. Также нужно учитывать язык их тела.
На нашей странице Навыки аудирования есть больше об этом.
Если вам сложно придумать, что сказать в ответ, попробуйте использовать несколько «дополнительных» предложений, например:
«Это так интересно, ты действительно заставляешь меня задуматься!»
или
«Боже, это сложно, мне нужно подумать об этом.Я никогда не думал об этом так ».
Это не только дает вам немного времени подумать о обсуждаемой теме, но и делает комплимент собеседнику, что всегда хорошо.
4. Используйте сигналы, чтобы помочь другому человеку
Когда разговор идет хорошо, он естественно переходит от одного человека к другому. Однако, если одному или обоим становится все труднее «болтать», вы можете использовать «сигналы», чтобы показать другому человеку, что настала его очередь говорить.
Самый распространенный тип сигнала — это вопросы. Они могут быть открытыми или закрытыми.
Закрытые вопросы предполагают ответ да / нет.
В разговоре они могут включать «Ты не согласен?» И «Тебе нравится вечеринка?» На самом деле они не приглашают другого человека сделать больше, чем кивнуть и согласиться, вместо того, чтобы поддержать беседу.
Открытые вопросы требуют дополнительной информации.
Они открывают разговор другому человеку и приглашают его поучаствовать.По этой причине в разговоре их часто называют «приглашениями». Открытые вопросы часто начинаются с «Как…?» Или «Почему…?»
Более подробная информация об опросах представлена на наших страницах в разделах Опрос и Типы вопросов .
5. Создавайте эмоциональные связи
Конечно, вполне возможно вести беседу на уровне светской беседы, не говоря ни о чем важном.
Но разговор — это также способ выяснить, хотите ли вы узнать кого-то лучше и построить с ним отношения.Поэтому может быть полезно понять, как использовать беседу для создания и построения эмоциональных связей.
Ключ передает соответствующую информацию.
Это означает быть готовым открыто говорить о том, что вас интересует, что делает вас и как личность, а также вдохновлять другого человека делиться.
Полезный совет!
Этот «обмен» не обязательно должен быть большим. Это может быть так просто:
« Это так мило, когда мы видим этот прекрасный солнечный свет.Это означало, что в эти выходные я смогу покататься на каноэ, и у нас было такое красивое весло. ”
Это оставляет поле открытым для другого человека, чтобы сказать:
« О, ты каноэ? Раньше я тоже греб. Куда ты ушел? ”
« Да, прекрасная погода. Сам пошел гулять. Как здорово быть на улице, не так ли? ”
или даже
« Мне самому тяжело в жару, но детям нравилось играть в детский бассейн. ”
Все разные ответы, но все они разделяют эмоциональную связь с другим человеком и поддерживают разговор.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги по навыкам общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.