Психологическая беседа это: Наблюдение. Беседа. – Курсы – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Общее понятие о методе беседы

Текст записи: 

1. Характеристика беседы

Индивидуальная беседа – диагностический метод, который позволяет устано­вить прямой контакт с испытуемым, получить информацию о его субъективном мире, о мотивах его деятельности и поведения.

Метод беседы используется с другими методами, такими, как анкетирование, наблюдение и эксперимент. Однако в практической работе ряда ведущих психологов мира беседа использо­валась как самостоятельный метод исследования (“клиниче­ская беседа” Ж. Пиаже, “психоаналитическая беседа” 3. Фрей­да). Возможности, которые предоставляет этот метод, с точки зрения глубины проникновения в существо исследуемого вопроса, до сих пор еще не полностью используются в исследованиях. В отличие от метода анкетирования  этот метод используется пока сравнительно мало.

Беседа является методом получения информации на основе ответов собеседника на вопросы, поставленные психологом при прямом контакте. В ходе беседы исследователь выявляет особенности поведения и психического состояния собеседника. Условием успеха беседы явля­ется доверие испытуемого к исследователю, создание бла­гоприятной психологической атмосферы. Полезную информа­цию во время беседы дает внешнее поведение испы­туемых, их мимика, жесты, интонация речи.

Целью метода беседы обычно ставится проверка и уточнение в непос­редственном общении с собеседником ряда непонятных для психолога вопросов, возникших в ходе изучения социально-психологических и индивидуально-психологических качеств его личности. Кроме того, целью беседы является уточнение структуры мотивационной сферы, так как поведение и деятельность обусловливаются обычно не одним, а несколькими мотивами, которые вероятнее всего можно выявить в общении с собеседником. Беседа позволяет мысленно моделировать любые нужные психоло­гу ситуации. Бесспорно, что о намерениях лучше всего судить по поступкам, а не по словам. Однако субъек­тивные состояния собеседника могут и не найти выражение в его по­ведении в данных обстоятельствах, но проявляются в иных условиях и ситуациях.

Успешное использование беседы как метода исследования возможно при соответствующей квалификации психолога, предполагающей умение установить контакт с испытуемым, дать ему возможность максимально свободного выражения своего мнения. Искусство использования метода беседы состоит в том, чтобы знать, о чем спрашивать и как спрашивать. При соблюдении требова­ний и надлежащих предосторожностей беседа позволяет получить не менее надежную, чем в наблюдении или при психологическом анализе документов, информацию о событиях прошлого, настоящего или плани­руемого будущего. Однако во время беседы необходимо отделять личные отношения от содержания беседы.

Достоинством метода беседы является то, что она базируется на личном общении, что устраняет некоторые отрицательные моменты, возникающие при использовании вопросника. Беседа дает и большую уверенность в правильном понимании вопросов, так как исследователь имеет воз­можность детально объяснить вопрос. Предполагается и большая достоверность ответов, ибо устная форма беседы, которую ведут лишь два лица, создает предпосылки того, что ответы на вопросы не будут оглашены.

Недостатком метода беседы по сравнению с вопросником явля­ется растянутость, довольно медленное накопление данных при обследованиях массового характера. Именно поэтому на практике охотнее прибегают к вопроснику, так как он обеспечивает эконо­мию времени.

В психологии метод беседы широко распространен, хотя чаще всего он используется в комплексе методов исследования (например, для получения ориентировочных данных при социаль­но-психологических исследованиях или психологическом обследо­вании и т. д.). Следует иметь в виду, что нелюбая беседа является специальным научным методом. Беседа, проводимая специалистом, отличается от обычного общения и разговора целенаправленностью, плановостью, точностью форму­лировок. Беседа может вестись на свободные темы и по определенной тематике, целенаправленно с соблюдением определенных правил и без правил.

Различие между ними состоит в том, что целенаправленная, так называемая управляемая, беседа строится в строгом соответствии с заданными условиями, которые необходимо точно соблюдать. К таким условиям относятся, напри­мер, постановка вопросов, их очередность, продолжительность раз­говора. Беседа как метод получения психологом данных непосредст­венно от исследуемого предполагает соблюдение ряда требований и условий, а также налагает на психолога особую ответствен­ность. Дело не только в подготовке к проведению беседы на хоро­шем уровне, знании сути дела, но и в умении устанавливать кон­такты с представителями разных социальных и возрастных групп, национальностей, верований  и т. п. В неменьшей мере требуется способность классифи­цировать и реально оценивать факты, проникать в сущность про­блемы. Поскольку беседа ведется в целях сбора определенных сведе­ний, важно записывать ответы. Во многих исследованиях необходимо делать записи непосредственно во время беседы, что предполагает наличие предварительно подготовленных листов, схем. Однако при беседах индиви­дуального плана, когда у психолога просят совета по тому или иному вопросу, записи в процессе разговора делать не рекоменду­ется. Лучше записать ход беседы после ее окончания. И хотя в этом случае может ухудшиться точность сведений, сам факт ведения записей при интимной беседе может вызвать у исследуемого отри­цательную реакцию и нежелание давать правдивые ответы. Именно этим обусловлена сложность метода беседы для пси­холога, который должен досконально проанализировать ответы с тем, чтобы отбросить недостоверные и несущественные, но сосредо­точить внимание на фактах, которые являются в данном случае носителями нужной информации.

Получение информации в беседе основано на вербальной коммуникации исследователя и испытуемого, на прямом социальном взаимодействии, что определяет большие возможности этого метода. Личный контакт помогает глубже понять мотивы собеседника, его позицию. Гибкость этого метода обеспечи­вает хорошую адаптацию к различным ситуациям, способствует углубленному пониманию всего кон­текста, а также мотивов отдельных ответов собеседника. Исследователь не просто получает информацию, как при использовании других методов, но, учитывая реакцию отвечающего, может в соответствии с ней направить беседу в необходимое русло. Непосредст­венный контакт испытуемого и исследователя тре­бует от последнего определенных

качеств личности, таких как гибкость ума, общительность, умение завоевывать доверие человека, с которым он ведет беседу. Гибкость ума – способность хорошо ориентироваться в ситуации, оперативно принимать оптимальные решения. Общительность – умение войти в контакт, преодолеть предубеждения, завоевать доверие, расположение собеседника.

Индивидуальная беседа протекает в условиях непосредственно­го общения, что увеличивает роль психологического мастерства, разносторонности знаний, быстроты мышле­ния, наблюдательности психолога.

Наблюдательность – умение выделять, оценивать отдельные признаки событий.

Если психологу удастся создать атмосферу до­верия и искренности, метод беседы позволит ему по­лучать такую информацию, которую невозможно по­лучить никаким другим методом. При этом необходимо строго следить за тем, чтобы ответы собеседника бы­ли свободны от влияния личных отношений, устано­вившихся между опрашиваемым и опрашивающим, от способа постановки вопроса.

2. Основные виды беседы в психологии

В соответствии с тем, сколько людей принимает участие в беседе, различают беседы индивидуаль­ные (исследователь беседует с одним человеком) и групповые (одновременная работа исследователя с несколькими людьми).

По структуре вопросов различают стандартизированные (структурированные, формализованные), нестандартизированные (неструктурированные, неформализованные) и частично стандартизированные беседы.

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа предполагает пред­варительную формулировку вопросов и определение их очередности. Получаемая в этом случае информация сравнительно легко может быть обработана, но глубина познания при этом уменьшается. При такой форме беседы не исключена опасность получения не­точных и неполных данных. Стандартизированная бе­седа используется чаще всего тогда, когда необхо­димо выяснить определенные тенденции изучаемых явлений, охватив при этом большое количество людей.

Нестандартизированная (неструктурированная, неформализованная) беседа проходит фокусированно или свободно. Разумеется, иссле­дователь заранее готовит вопросы, которые будут по­ставлены, но их содержание, очередность и формули­ровка определяются ситуацией беседы, зависят от задающего вопросы, который придерживается предва­рительно определенной схемы. Недостатком этой фор­мы работы является сложность обработки полученной информации. Нестандартизированная беседа часто используется в случаях, когда исследователь впервые знакомится с изучаемой проблемой.

Однако обычно самым удобным считается частично стандартизированная беседа. Так же как и другие методы, метод беседы может иметь различные переходные варианты, отвечающие предмету и задачам ис­следования. В тех случаях, когда исследователь уже ориентируется в существующих отноше­ниях и изучает определенный аспект проблемы, он может успешно применить способ частично стандартизирован­ной беседы. Основным условием эффективности при этом являются четко определенные цели и детальная разработка плана исследования.

По организационной форме различают следующие виды беседы: беседа по месту работы, беседа по месту жительства, беседа в кабинете психолога. В зависимости от организационной формы по-разному проявляются особенности беседы.

Беседа по месту работы или занятий проводится, как правило, на рабочем месте или в служеб­ном помещении. Она наиболее целесообразна, когда изу­чаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными проблемами. Например, если беседа с испытуемым проходит в привычных условиях, где он обычно работает или учится, то все обстоятельства, связанные с предметом беседы, быстрее актуализируются в его сознании.

Беседа по месту жительства проводится в домашней обстановке, где человек располагает большим временем и свободой. Она становится пред­почтительной, если предмет беседы касается таких проб­лем, о которых удобнее говорить в неофициальной об­становке, свободной от влияния служебных или учебных отношений. В привычных условиях собеседник охотнее отвечает на вопросы, требующие сообщения конфиденциальной информации.

Беседа в кабинете психолога, как правило, завершает комплексное обследование психологических качеств личности и позволяет получить такую информацию, которую трудно предусмотреть в анкетах и тестах. Беседа приобретает менее официальный характер, чем в служеб­ном помещении.

Независимо от места проведения беседы, стоит по­заботиться об устранении или хотя бы уменьшении влия­ния “третьих” лиц. Опыт показывает, что даже молчали­вое присутствие во время беседы “третьего” лица (коллеги, члена семьи, гостя, соседа) оказывает влияние на психологический контекст беседы и может вызвать смещение в содержании ответов испытуемого.

3. Стандартизированная беседа

Стандартизированная (структурированная, формализованная) беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией. В стандартизированной беседе обычно преобладают закрытые вопросы. При использовании этого вида беседы исследователь обя­зан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Формулировки вопросов должны быть рассчитаны не на чтение, а на ситуацию беседы. План беседы разрабатывается не в “письмен­ном”, а в разговорном, устном стиле. Например, вопрос может формулироваться так: “Я перечислю Вам разные виды занятий в свобод­ное время. Скажите, пожалуйста, какими из них Вы обыч­но занимаетесь, когда у Вас бывает свободное время?”.

Испытуемый должен внимательно выслушать вопрос и выбрать наиболее подходящий для него вариант ответа из заранее продуманного набора. Если в процессе беседы возникает потреб­ность объяснить испытуемому неясное слово или смысл во­проса, исследователь не должен при этом допускать произ­вольного толкования, отклонения от смысла первоначаль­ной формулировки вопроса.

Достоинства этого вида беседы состоят в том, что будет получено максимально полное описание фактов, поскольку исследователь “жестко” ведет испытуемого по плану беседы, не упуская ни одной важной детали. В то же время именно с этим обстоятельством связано возможное влияние фактора престижа: стремление испытуемого соответствовать в своих ответах нормативным требованиям независимо от действительного положения дел.

Таким образом, в ситуации стандартизированной (формализованной) беседы исследователю отводится по преимуществу исполнительская роль. В этой форме беседы влияние исследователя на качество данных может быть сведено к минимуму.

4. Частично стандартизированная беседа

Частично стандартизированная беседа — вид беседы, при которой общение исследователя и испытуемого происходит с применением открытых вопросов и предусматрива­ет меньшую степень стандартизации поведения исследователя и испытуемого. Исследователь разрабатывает подробный план беседы, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формули­ровки в открытой форме, то есть без вариантов ответов. Исследователь воспроизводит вопросы без каких-либо отклонений от заданных формулировок, а испытуемый дает ответы в свободной форме. Задача исследователя состоит в их полной и четкой регистрации. Способ фиксации ответов также стандартен и преду­смотрен инструкцией. Это может быть дословная запись с сохранением лексики испытуемого (в том числе стено­графия или магнитофонная запись). Иногда применяется непосредственная кодировка ответов в ходе беседы. В этом случае после каждого вопроса приводится схема класси­фикации ответов, в которой исследователь отмечает нужные позиции. Например, после вопроса: “Какие газеты Вы читаете?” — в опроснике дается перечень газет, ин­тересующих исследователя, а также предусмотрена пози­ция —  “другие газеты”.

Этот вид беседы требует несколько больших затрат времени и труда: испытуемый дольше обдумывает и фор­мулирует ответы, а исследователь тратит больше времени на их регистрацию. Растут затраты времени на кодировку и последующий анализ содержания ответов. Именно по этим причинам частично стандартизированная беседа с открытыми вопросами применяется реже стандартизированной беседы. Вместе с тем далеко не для всех задач нужна форма­лизованная, унифицированная информация. В ряде случа­ев особую ценность представляет учет как можно более широкого диапазона различий в поведении, мнениях, оцен­ках испытуемых, а такую информацию можно получить, только уменьшив стандартизацию беседы, предоставив исследователю большую свободу в регистрации высказыва­ний испытуемых.

Высказывания испытуемых могут существенно разли­чаться по форме, содержанию, объему, композиции, полноте, уровню информи­рованности, аналитическому проникновению в сущность предложенного вопроса. Все эти особенности полученных ответов становятся предметом анализа. Своеобразная “пла­та” за это уточнение информации — дополнительные за­траты времени на сбор и обработку данных. Подобные взаимозависимости исследовательских задач, качества и содержания информации, а также затрат вре­мени и труда характерны и для других разновидностей беседы.

5. Нестандартизированная (свободная) и фокусированная беседа

Фокусированная беседа является следующей ступенью, ве­дущей к уменьшению стандартизации поведения исследователя и собеседника. Она имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий или причин. Испытуемых в этом виде беседы заранее знакомят с предметом беседы: они читают книгу или статью, участвуют в ра­боте семинара, методика и содержание которого будут за­тем обсуждаться, и т. д. Предварительно заготавливаются и вопросы для такой беседы, причем их перечень для исследователя обязателен: он может менять их последова­тельность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободная беседа отличается минимальной стандар­тизацией поведения исследователя и испытуемого. Этот вид беседы приме­няется в тех случаях, когда исследователь только присту­пает к определению проблемы исследования, уточняет ее конкретное содержание в конкретных условиях.

Свободная беседа проводится без заранее подготов­ленного вопросника или разработанного плана беседы. Оп­ределяется только тема беседы, которая и предлагается собеседнику для обсуждения. Направление беседы, ее ло­гическая структура, последовательность вопросов, их фор­мулировки — все зависит от индивидуальных особенностей того, кто проводит беседу, от его представлений о предмете обсуждения, от конкретной ситуации.

Получаемая в данном случае информация не нуждается в унификации для ста­тистической обработки. Она ценна и интересна именно своей уникальностью, широтой ассоциаций, анализом спе­цифики изучаемой проблемы в конкретных условиях. Ответы записываются с максимальной точностью (желательно стенография или магнитофон). Для обобщения ответов применяются тради­ционные методы конент-анализа текстов.[2]

Список использованной литературы

1. Гусев А., Измайлов Ч., Михалевская М. Измерение в психологии. Общий психологический практикум. – М.: УМК Психология, 2005 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

2. Рамендик Д.М. Психологический практикум. Серия: высшее профессиональное образование. – М.: Academia, 2006 (Гриф Учебно-методического объединения Министерства образования и науки РФ).

 

 

Психологическая консультация

Психологическая консультация. Что это?

Психологическое консультирование – профессиональная помощь клиенту в решении его проблемной ситуации.

Психологическое консультирование ориентировано на психически здоровых людей, попавших в сложную жизненную ситуацию или желающих улучшить качество жизни.

Цель психологического консультирования — помочь клиенту в решении его проблемы. Осознать и изменить малоэффективные модели поведения, для того, чтобы принимать важные решения, разрешать возникающие проблемы, достигать поставленных целей, жить в гармонии с собой и окружающим миром.

Психолог помогает человеку найти свои внутренние ресурсы, осознать ранее подавленные переживания и стереотипы поведения. На психологической консультации люди понимают причины своих трудностей и учатся с ними справляться.

Существует несколько видов психологического консультирования:

1. Личностное консультирование. Предполагается работа с внутренними проблемами и состояниями клиента (поиск смысла жизни, повышенная тревожность, сложности во взаимодействии с людьми и т.д.).
2. Семейное консультирование. Сюда относится не только непосредственная работа с парами, но и консультирование в добрачный период, а также в период развода. Кроме того, сюда же относят консультирование по вопросам детско-родительских отношений, а также взаимоотношений с родителями и родственниками мужа / жены.
3. Профессиональное консультирование— это психологическая консультация по вопросам выбора профессии (профориентация).
4. Организационное (производственное) консультированиенаправлено на решение вопросов взаимодействия в коллективе, эффективного управления, мотивации персонала и т.д.

Существует мнение, что человек должен сам решать свои проблемы. Это справедливо для тех случаев, когда он действительно способен успешно это делать. Однако следует помнить, что человек вовсе не должен оставаться без помощи, когда она ему необходима. Принять психологическую помощь, тем более оказываемую в качестве профессиональной услуги, вовсе не зазорно. Это поступок сильного человека, заботящегося о своем здоровье, хорошем самочувствии и личной эффективности.

В процесс консультации в психологической лаборатории МУИВ применяются различные методы: беседа, работа с песком и различными символами, метафорические карты.

Психодиагностика и психологический практикум — Беседа как метод психодиагностики.

Беседа как метод психодиагностики.

Без метода беседы невозможно обойтись в психодиагностическом обследовании, так как беседа используется с разными целями:
1. метод беседы используется для установления контакта, настройки на сотрудничество
2. метод беседы используется для создания положительной мотивации на обследование и усиление ее. Это подготовка к психодиагностическому обследованию.
3. метод беседы используется для получения диагностической информации от испытуемого
4. метод беседы также используется для снижения уровня тревожности и оказания психологической помощи.
Если метод беседы используется для получения диагностической информации, то это диагностической интервью. Если метод беседы используется для снижения тревожности, то это уже клиническое интервью.
Их нельзя противопоставлять, они связаны друг с другом. Любой вид интервью начинается в установления контакта, настройки на сотрудничество.
В психотерапевтической беседе первый этап содержит этапы психодиагностического интервью, и наоборот психодиагностическое интервью может содержать элементы терапевтического воздействия.
Сложности, которые могут возникнуть при использовании метода беседы:
1. в процессе беседы психодиагност вступает в непосредственное взаимодействие с испытуемым и должен использовать информацию, которая содержится не только в беседе, но и невербальную информацию, полученную методом наблюдения. Нужно фиксировать мимику, жесты, позы, отношение к беседе.
2. психодиагност обязан обращать внимание и на формальную сторону беседы, на манеру речи испытуемого, так как она важна для оценки личностных особенностей.
3. психолог, участвуя в беседе сам, влияет на поведение испытуемого своей речью, позой, мимикой; меняя ситуацию, может изменить и содержание ответов испытуемого.
4. собеседники находятся в неравных позициях (психодиагност задает вопросы, испытуемый — отвечает). Ассиметрия позиций может нарушить отношения, человек может уйти в себя, отказаться отвечать на вопросы. Психодиагност должен понимать это неравенство и не утрировать, не подчеркивать этого.
o надо отвечать на возможные вопросы испытуемого
o перед началом беседы психолог просит ответить на вопросы, потом сам обязуется ответить на все вопросы испытуемого.
5. каждый психолог априорно воспринимается как специалист по человеческим отношениям, и беседа выходит за рамки обычной беседы, так как к психологу предъявляются повышенные требования, и к его личности тоже — коммуникабельность — направленность на другого человека
o эмоциональная отзывчивость
o высокая эмпатия (способность к сочувствию и сопереживанию)
o терпимость
o тактичность
o высокий уровень рефлексии
Диагностическое интервью.
1. При диагностическом интервью всегда задана цель или задача.
2. При диагностическом интервью всегда идет регистрация вербального материала и оценка результатов.
Виды диагностического интервью.
Критерием разделения выступает:
наличие или отсутствие заранее подготовленного плана или программы.
на чьей стороне находится инициатива проведения интервью, и как следствие этого диагностическое интервью может быть управляемым (программным интервью), и неуправляемым (напрограммированное интервью).
При неуправляемом диагностическом интервью инициатива на стороне клиента. Беседа исповедального характера, рассказ клиента о себе без вопросов.
Психолог не должен быть пассивен, позиция активного слушателя; принцип недирективной терапии: контакт, эмпатия, принятие человека, с уважением относится к позиции клиента, не оценивать клиента.
При управляемом диагностическом интервью психолог заранее составляет план беседы, инициатива на его стороне.
1) диагностическое интервью стандартизированное.
Определена жестко заданная тактика проведения интервью, вопросы задаются в строго определенной последовательности. Исключаются дополнительные воздействия на испытуемого.
Все клиенты в равном положении, можно сравнивать.
Недостаток:
Стандартизированное диагностическое интервью меньше похоже на естественную беседу, больше похоже на экзаменационный опрос, снижение искренности испытуемого, искажение ответов.
Стандартизированное диагностическое интервью можно проводить, когда у клиента существует установка на обследование, охотное сотрудничество, когда не надо создавать позитивную мотивацию.
Стандартизированное диагностическое интервью не применяют к маленьким детям, чаще используется при массовых опросах: поучение большого количества сравнимой информации.
2) диагностическое интервью свободное.
В этом случае психолог заранее наметил план и вопросы, но тактика свободная, нет жесткой последовательности вопросов. Каждый последующий вопрос с учетом ответа на предыдущий, что учитывает изменения в ходе беседы, сохранение естественности ситуации, и как следствие искренность ответов. Для этого нужно большое мастерство и опыт психолога.
Свободное диагностическое интервью проводится при индивидуальном обследовании. Требуется проникнуть во внутренний мир, понять затруднения личности.

Каждый психодиагност должен уметь составить психодиагностическое интервью.
Правила составления диагностического интервью.
I. Структура диагностического интервью.
1. этап. Введение, цель которого настройка клиента на сотрудничество установление контакта.
2. этап. Свободные неуправляемые высказывания клиента (он рассказывает то, что хочет, без вопросов психодиагноста).
3. этап. Психодиагност задает общие вопросы.
4. этап. Диагностическое интервью (психодиагност задает подготовленные вопросы).
5. этап. Заключительные слова психодиагноста, попытка ослабить возникшее напряжение и выражение признательности за ответы испытуемого.
II. Как составлять вопросы для диагностического интервью.
1. К испытуемому следует обращаться на Вы с подросткового возраста.
2. Словарь, на который опирается психолог (словарь должен соответствовать той социальной и возрастной группе, к которой принадлежит испытуемый).
3. Как составлять вопросы для диагностического интервью, чтобы добиться искренних ответов?
Приемы составления вопросов.
прием предварительного такта — вопрос формулируется так, что уменьшается возможное неблагоприятное впечатление от ответа. (Например: всем приходится иногда драться, а тебе?).
использование эвфемизмов (замена, уменьшающая отрицательную оценку). Вместо «драться» — «Вы часто не понимаете друг друга с братом?»
использование формы письменного ответа на вопрос (особо неприятный)
Вопросы, которые имеются в диагностическом интервью, бывают трех видов:
прямые («Ты боишься?»)
косвенные («Что ты чувствуешь во время грозы?»)
проективные (относящиеся к другим людям — «Дети бояться грозы»)
Общие правила.
1. Диагностическое интервью не должно быть очень длинным.
2. Регистрация должна осуществляться в момент ответов, но регистрация не должна тормозить искренность испытуемого (возможно использование диктофона).
3. Интерпретация диагностического интервью должна проводиться в контексте всех дополнительных сведений об испытуемом.
Беседы с детьми и подростками.
Отличие: как правило, взрослые обращаются к психологу по собственной инициативе, а детей приводят.
У них отсутствует мотивация общения с психологом, сложно установить контакт, доверительные отношения.
гораздо больше находчивости и опыта требуется для работы с детьми.
Особенно касается трудных, аутичных и маленьких детей.
Особенно полезной является игра. У психолога в кабинете должны быть игрушки, игры, головоломки, карандаши, фломастеры — для того, чтобы вовлечь в совместную деятельность ребенка.
Форма обращения с маленьким ребенком по имени (как в семье, как называет мама).
Говорить на понятном языке (соответственно возрасту, полу, условиям жизни).
Полнота, достоверность беседы зависит от способности к рефлексии, самонаблюдения, анализ себя, который у маленьких детей практически отсутствует и слабо выражена способность к вербализации своих чувств.
Информацию о переживаниях, мыслях, чувствах можно получить, правильно сформулировав и вовремя задав вопрос, который помогает расширить способность вербализации эмоциональных состояний ребенка.
Косвенные и проективные вопросы помогают получить более достоверную информацию, чем прямые вопросы.
Нужно уметь занять правильную позицию недирективной психотерапии. Это помогает раскрыться, отвечать искренне, уважать право на тайну личности.

Методический аппарат психологической экспертизы | факультет психологии

Методы психологической диагностики, применяемые в психологической экспертизе, должны обладать двумя основными характеристиками – валидностью (объективность, обоснованность и прогностичность) и надежностью(точность и устойчивость результатов), испытаны как в мировой и отечественной психологической экспертной практике, так и в собственной научной и практической работе эксперта. Кроме того, методики должны быть стандартизованы (апробированы на различных выборках, имеют нормативы, алгоритмы предъявления) и экологически репрезентативны (приближены к реальным условиям существования человека). Все использованные в экспертизе психологические методики должны быть рекомендованы к применению психологами ведущих психологических экспертных научно-исследовательских и практических учреждений РФ. 

Специфика выбора методик психодиагностического исследования в экспертной работе психолога связана с необходимостью взаимодействия эксперта-психолога с органом или лицом, назначившим экспертизу, с одной стороны, и с подэкспертным лицом или группой — с другой. Каждая психологическая экспертиза – это уникальная процедура, поэтому не может существовать универсального набора психодиагностических методик, который можно было бы применить ко всем подэкспертным лицам. Считается непозволительным использование в психологической экспертизе малоизвестных, не апробированных в научной психологии и в экспертной практике методов исследования.
В собственной экспертной деятельности мы пользуемся следующими методиками, склацифицированным по определенным группам. 

Наиболее общая классификация психодиагностических методов выделяет три группы.
1 группа — L – результаты регистрации реального поведения человека (life record data) методом наблюдения, беседы, через анализ объективных характеристик, свидетельских показаний, отзывов родственников, педагогов и т.д., что предполагает психологический анализ материалов личного, уголовного или гражданского дела, истории болезни и т.д.;  
2 группа – Q- данные опросников и методов самооценки и самоотчетов (questionnairy data), направленных на исследование различных сторон личности;
3 группа — Т – данные экспериментального исследования (objective test data), использующего  тестовые и патопсихологические методы. 

Исследовательская модель (стратегия исследования) психолога в экспертизе предусматривала исследование и описание подэкспертного согласно следующим критериям-переменным, индикаторы которых должны присутствовать в протоколах обследования: социально- и индивидуально-психологические особенности личности;некоторые особенности протекания психических процессов;ценности и мотивация противоправной деятельности;характеристики системы отношений испытуемого.
Для итогового ответа на поставленный перед экспертом вопрос результаты анализа компонуются в итоговый психологический портрет подозреваемого по следующим разделам: особенности нервной системы и общей активности, познавательной деятельности и интеллекта, эмоционально-волевой, мотивационной и коммуникативной сфер, характерологические и поведенческие особенности, характеристики личности и Я-концепции. 
Усложняющим моментом достоверного анализа психодиагностических данных является защитное, установочное, симулятивное и аггравирующее поведение испытуемых  в процессе экспертного обследования, искажающее психодиагностические данные. В теории и практике психологической экспертизы имеется много наработок, позволяющих  корригировать  результаты психодиагностики (Н.Н.Гульдан, Н.Н.Станишевская).

Профилактическая беседа с обучающимися 1-го курса Академии на тему «Социально- психологические проблемы и последствия алкогольной зависимости». | Тольяттинская академия управления

23 октября 2020 года проректор по воспитательной работе и инклюзивному образованию, кандидат психологических наук, Семова Алла Александровна провела профилактическую беседу с обучающимися 1-го курса Академии на тему «Социально-психологические проблемы и последствия алкогольной зависимости».

Цель беседы — позитивная профилактика алкогольной зависимости среди обучающихся Академии путем информирования о механизме возникновения алкогольной зависимости и формирование стремления к здоровому образу жизни.

Уже в 19 веке считалось, что с повышением благосостояния населения начинает расти и алкоголизм. Всемирная организация здравоохранения считает, что тенденция заболеваемости алкоголизмом в мире постоянно растёт. Если в 2000 году больных алкоголизмом в мире было около 140 миллионов, то в 2010 году — уже около 208 миллионов. При такой тенденции к 2050 году число больных алкоголизмом в мире может превысить 500 миллионов человек из 9,5 млрд населения.

Всемирной организацией здравоохранения в 1979 году термин «алкоголизм» изъят из Международной классификации болезней, и заменён термином «синдром
алкогольной зависимости» и входит в рубрику «психические и поведенческие расстройства, вызванные употреблением алкоголя».

Что такое алкоголизм? Каковы причины появления алкогольной зависимости? Как распознать умеренное употребление алкоголя и патологическое влечение к алкоголю?
Алкоголизм – это заболевание или состояние морально-нравственной распущенности, слабой воли? Эти и другие вопросы освещались и обсуждались в беседе с обучающимися Академии. Интерес у аудитории вызвала информация о психотерапевтической модели алкогольной зависимости. Здесь влечение к алкоголю рассматривается как фасад, за которым спрятана психологическая проблема личности – зависимый характер. Это особая структура характера человека, который вынужден обращаться к внешним агентам, в нашем конкретном случае, к алкоголю, чтобы регулировать свое эмоциональное состояние.

Аудитория принимала участие в обсуждении такого вопроса как «бытовое пьянство». Так, с помощью алкоголя человек удовлетворяет базовые потребности. Например, снимает тревогу и создает состояние душевного комфорта, расслабленности и «тепла». В этом случае удовлетворяется потребность человека в безопасности. Алкоголь приводит к иллюзии «братства», облегчает социальные контакты между людьми и принятие себя частью коллектива. Это позволяет удовлетворить потребность в
привязанности. Употребление алкоголя так же способствует возникновению иллюзорного ощущения своей силы, ума, красоты, ловкости, неотразимости. В этом случае
удовлетворяется потребность в фиктивном манипулировании окружающими людьми. Патологическим же пьянство считается тогда, когда человеку не важны эффекты, которые вызывает алкоголь, а само опьянение становится самоцелью. Чтобы для удовлетворения своих потребностей не обращаться за «помощью» к алкоголю, человеку необходимо научиться брать на себя ответственность за свои чувства, мысли, действия, желания, а не перекладывать на начальника, работу, соседей, жену-мужа, родителей, учиться анализировать свои поступки, делать осознанный выбор.

Мир предлагает человеку много возможностей для более богатой и счастливой жизни, но зачастую мы плохо понимаем, чего хотим, и как этого достичь. И только понимая и осмысляя тот момент, что время веселья, удовольствия и роста – это детство и юность, человек готов взрослеть, достигая зрелости. Зрелый человек способен не сваливать вину (или проблему) на кого-то, не искать причин своего равнодушия или агрессии в ком-то другом, а разруливать ситуации самостоятельно. Живя в современном мире, можно прийти к выводу, что незрелому человеку жить – то гораздо удобнее. Но удобнее еще не значит, что лучше, качественнее. С незрелостью в конечном итоге все равно человек останется в проигрыше, тем более с такой проблемой, как алкоголизм.

 

это в психологии метод исследования. Виды, достоинства и недостатки метода

Распространённый диагностический метод опроса в психологии — это беседа, которая позволяет получить информацию о мотивах поведения, выявить необходимые черты характера, особенности субъективного мира личности. Как независимый метод беседа интенсивно используется в консультативной, диагностической и психокоррекционной психологии.

Беседа в психологии — это средство сбора данных, а также инструмент убеждения, информирования, воспитания. Она применяется в медицинской, юридической, политической, возрастной отраслях психологии.

Квалифицированное применение беседы в психологии — это использование фундаментальных знаний, навыков общения, компетентности практического психолога как специалиста. Вопросы должны быть правильно заданы и сформулированы, иметь логическую взаимосвязь между собой. Но главным условием метода является доверие респондента исследователю.

Важным условием для проведения метода беседы в психологии является соблюдение конфиденциальности, этических норм, проявление уважения к собеседнику. Вспомогательные действия оказывают анкетирование для сверки достоверности данных и запись разговора на диктофон.

Метод беседы связан с внешним и внутренним наблюдением, предполагающим получение невербальной информации и соизмерение её с вербальной: оценку отношения испытуемого к исследователю, предмету разговора, обстановке, искренность и ответственность личности.

Виды беседы

Виды беседы в психологии подразделяются на следующие:

• индивидуальная;
• групповая — в беседе принимают участие несколько испытуемых;
• структурированная или формализованная;
• стандартизированная — повышающая лёгкость обработки информации, но снижающая степень познания: не исключено неполное информирование;
• нестандартизированная — проходит непринуждённо, подготовленные вопросы ставятся по обстоятельствам беседы, из-за чего повышается сложность обработки данных;
• организационная: по способу проведения — по месту работы, жительства, в офисе психолога.

По инициативе выделяют следующие типы беседы:

• управляемая — происходит по инициативе психолога, который поддерживает тему разговора. Непропорциональность инициативы может создавать закрытость респондента, упрощение ответов до односложных;
• неуправляемая — возникает по инициативе ответчика и может принимать форму исповеди, а психолог занимается сбором необходимой информации в поставленных целях, используя умение выслушать.

Структура беседы

Этапы беседы строго не ограничиваются, каждый из них может постепенно переходить в следующий или являться плановым:

1. Вводная часть. Играет роль при создании атмосферы разговора и создания соответствующего настроения у собеседника. Требуется обозначить важность участия опрашиваемого в беседе, пробудить его интерес, сообщить о целях результатов. Кроме того, нужно указать время тестирования, будет ли опрос единственным с данным человеком, упомянуть о гарантии конфиденциальности.
2. Второй этап. Обозначение вопросов, вызывающих максимум свободных высказываний собеседника по заданной теме.
3. Третий этап. Его задачей становится детальное исследование обсуждаемых проблем способом перехода от вопросов общего характера к специфическим. Самый сложный и активный этап — кульминация беседы, при котором психолог должен слушать, наблюдать, задавать вопросы, поддерживая беседу в нужном направлении.
4. Завершающая стадия. Производятся попытки ослабления напряжения, выражение признательности за участие.

Создание атмосферы

Раскрепощение собеседника имеет важную роль: в атмосфере искренности появляется возможность получить наиболее точную информацию. Исследователь должен исключить обстоятельства, провоцирующие неискренность испытуемого, такие как опасение выглядеть некомпетентно, запрет упоминания третьих лиц, откровенность в интимных сторонах вопроса, непонимание цели беседы, боязнь неправильных выводов.

Ход беседы формируется в самом её начале, поэтому исследователю необходимо проявлять неподдельный интерес к личности испытуемого, его мнениям, но избегать открытого согласия или отрицания точки зрения. Отношение к теме разговора допустимо выражать мимикой, жестами, интонацией, постановкой дополнительных вопросов, замечаний специфического вида.

Восприятие собеседника

Восприятие бывает двух типов: организационное позволяет правильно воспринимать речь собеседника, эмоциональное, эмпатийное характеризуется способностью проникновения.

Реплики исследователя могут считаться вопросами, хотя и не поставлены в такой форме, а вопросы респондента — ответами, независимо от субъективного восприятия.

Психологу следует иметь в виду, что некоторые реплики, подразумевающие определённое отношение к собеседнику, могут повлиять на ход беседы до её абсолютного прекращения.

Нежелательны реплики с оттенком осуждения, похвалы, приказа, угрозы, предупреждения, нравоучения, уничижения, ухода от проблемы, прямого совета. Такие фразы нарушают естественный ход рассуждения респондента и могут вызвать реакцию защиты, раздражения. Задача психолога — направить беседу в соответствующее целям русло.

Виды слушания

Слушание подразделяется на следующие виды:

1. Рефлексивное: его суть заключается в формировании беседы при помощи активного речевого вмешательства психолога в процесс общения. Основные приёмы техники: выяснение, перефразирование, отражение чувств, подведение итогов.
2. Нерефлексивное слушание: психолог управляет беседой невербально: мимикой, контактом глаз, жестами, выбором дистанции. Техника полезна в случаях: выражение собственной точки зрения респондента, ему нужно выговориться, собеседник затрудняется решить наболевшие проблемы, испытывает неуверенность.

Беседа в психологии: достоинства и недостатки

Преимуществом метода беседы являются предпосылки для правильного понимания вопросов с учётом устной, более раскрепощённой формы ответов.

Недостатками беседы в психологии являются:

• большие временные затраты, что имеет особое значение при массовых опросах;
• необходимость высоких профессиональных навыков для проведения результативной беседы;
• возможность нарушения объективности со стороны исследователя в зависимости от его личности, профессионального умения и опыта.

Совмещение методов

Беседа успешно используется как составляющая основного метода, например опроса, наблюдения, тестирования, эксперимента. Объединение методов психологии — беседы, эксперимента, опроса, наблюдения — обеспечивает исчерпывающую информацию, которая характеризует исследуемую личность.

Эксперимент в психологии — это исследование в заданных условиях при помощи опосредованного вмешательства исследователя. Можно смоделировать искусственную ситуацию, обстоятельства, при которых испытуемый проявит себя характерным для него образом.

Результативность беседы отражает показатель общей культуры специалиста и зависит как от внимания к словам, так и от умения получать невербальные сведения. Содержание информации обоих типов позволяет правильно интерпретировать данные и усовершенствовать достоверность результатов. Успешно организованная беседа является гарантом точности полученных сведений.

Беседа с родителями. Влияние Интернет на психологическое развитие ребенка.

Беседа с родителями. Влияние Интернет на психологическое развитие ребенка.

Аляьева Елена Анатольевна

учитель информатики и ИКТ высшей квалификационной категории

Беседа с родителями. Влияние Интернет на психологическое развитие ребенка.

          Современные информационные технологии, и среди них Интернет, активно воздействуют на психологическое, и в том числе личностное развитие человека. В настоящее время Интернет представляет собой одно из наиболее сложных и привлекательных орудий, опосредствующих разнообразные виды человеческой активности, прежде всего познавательную, коммуникативную и игровую деятельность.

            Уважаемые родители! Все мы любим своих детей и желаем им только хорошего. Мы хотим, чтобы они выросли здоровыми, развитыми, умными и красивыми, чтобы у них в жизни было всё не хуже, а может и лучше, чем у других. В своей слепой и безумной любви мы забываем одну из главных заповедей наших предков – о строгости в воспитании, об умеренности в желаниях, а также о пресловутом «кнуте и прянике».
Мы стремимся обеспечить детей самой современной техникой (компьютерами, телефонами), не думая при этом, что при неправильном и неумеренном использовании ее ребенок получит больше вреда, чем пользы.

            Сегодня я хочу поговорить с вами о том, какое влияние оказывает Интернет на психическое здоровье ребенка.

            Среди психологических последствий применения информационных технологий наиболее заметны такие негативные последствия, как компьютерофобия, техностресс, сверхдоверие или недоверие компьютерным данным, тревожность при работе с компьютером — с одной стороны, а с другой — Интернет-зависимость, хакерство, ‘уход’ в виртуальную реальность, аутизация, трансформация идентичности, поглощенность компьютерными играми (индивидуальными, групповыми, ролевыми), неразвитость социального интеллекта и др. По большей части, это реальные проблемы, требующие со стороны психологов и исследовательской, и психотерапевтической, и прогностической работы. Надо еще отметить, что целый ряд разновидностей девиантного (отклоняющегося) поведения при применении информационных технологий являются привлекательными из-за феномена моды (например, феномен хакерства).
            В заключение отмечу, что психологические последствия применения информационных технологий в целом и, в частности, Интернета не ограничиваются негативным воздействием на психическое развитие. Могут быть отмечены также достаточно многочисленные позитивные аспекты преобразования деятельности и психики под прямым или косвенным влиянием работы, связанной с применением Интернета, WWW и других разновидностей информационных технологий.
            Выделим типы психологических отклонений, которые связаны с воздействием Интернет и их причины.
Интернет-зависимость.
Не так давно были обнародованы результаты самого полного из когда-либо проводившихся исследований о влиянии сети Интернет на психику человека. Согласно полученным данным, около 10% пользователей сети страдают Интернет-зависимостью. Притягательную силу Интернет психологи объясняют тем, что сеть создает чувство раскованности. Интернет-общение помогает снять многие психологические комплексы, например, касающиеся внешности – ведь собеседники тебя не видят. Больше всего «компьютерной наркоманией» страдают подростки. Главная причина этого – недостаток внимания к ребенку со стороны родителей.
2.2. Компьютерные игры.
Примерно 4% детей в возрасте 12-16 лет играют в компьютерные игры 30 часов в неделю. На что-либо другое (друзья, учеба) у них не остается времени. Родители не беспокоятся по этому поводу, им даже удобно: ребенок занят, не мешает, не болтается где-то в сомнительных компаниях. И не задумываются о том, что над ребенком нависла страшная угроза – компьютерная зависимость.
Как и любая патология, интернет-зависимость имеет свои проявления. Если Вы обнаружили у себя не менее 4-х симптомов из приведенного ниже списка, и они присутствуют у вас длительное время (более 2-х недель), то, возможно, ваше хобби уже стало перерастать в зависимость.
Симптомы интернет-зависимости　(в порядке нарастания серьезности):
• слишком частая проверка почты;
• сокращение времени на прием пищи на работе и дома, еда перед монитором;
• вход в Интернет в процессе не связанной с ним работы;
• жалобы окружающих на ваше чрезмерное долгое сидение за компьютером;
• потеря ощущения времени on-line;
• более частая коммуникация с людьми on-line, чем при личной встрече;
• постоянное предвкушение очередной on-line сессии или воспоминания о предыдущей;
• игнорирование семейных и рабочих обязанностей, общественной жизни, научной деятельности или состояния своего здоровья в связи с углубленностью в Интернет;
• невозможность сократить время пребывания в Интернете;
• пропуск еды, учебных занятий, встреч или ограничение во сне ради возможности быть в Интернете;
• вход в Интернет с целью уйти от проблем или заглушить чувства беспомощности, вины, тревоги или подавленности;
• появление усталости, раздражительности, снижение настроения при прекращении пребывания в сети и непреодолимое желание вернуться за компьютер;
• «тайное» вхождение в Интернет в момент отсутствия супруга или других членов семьи, сопровождающееся чувством облегчения или вины;
• отрицание наличия зависимости.

Интернет-зависимые — это настоящие жертвы «виртуальной зависимости». Они используют компьютер для бегства от чего-либо в своей жизни, и их привязанность к машине — симптом более глубоких проблем (например, физические недостатки, низкое самоуважение и т.д.). «Виртуальная зависимость» может привести к социальной и эмоциональной изоляции, психическим расстройствам и информационным перегрузкам, к индивидуализму и отчуждению.
Обобщая исследования по зависимости от игр и Интернета, можно говорить о том, что человек страдает от «виртуальной зависимости», если он:

1. Не может контролировать время, проводимое за компьютером — обещает уменьшить его, выйти из программы и не в силах это сделать (как правило, «виртуально зависимый» еще и очень сердится на тех, кто его отвлекает от компьютера).
2. Лжет относительно времени, которого он провел за компьютером, либо, уменьшая оценку длительности работы, либо, скрывая, какого рода занятиями он был увлечен (например, говорит, что пять часов подряд делал уроки, в то время, как на самом деле все это время он играл в сетевую игру или болтал по сети Интернет).
3. Страдает как от не сделанных важных дел в реальной жизни, так и от головных болей.
4. Участвует в агрессивных играх; идет на компромисс с совестью и привычными моральными нормами, пользуясь, например, анонимностью общения в сети.
5. Переоценивает роль компьютера в своей жизни, закрывая глаза на порождаемые им проблемы и отказываясь от критических оценок; глух к мнению окружающих на эту тему.
6. Испытывает смешанное чувство эйфории и вины за работу с компьютером — либо по причине чрезмерного времени, проводимого за «виртуальными» занятиями, либо по причине ненормального (от просто раздраженного до психопатологического) поведения при общении с компьютером.
7. Ощущает депрессию или тревогу, когда что-то вмешивается в его планы посидеть за компьютером (например, препятствует игре, сокращает срок работы в сети или прерывает возможность работы).
8. Погружен в виртуальную активность, будучи вне доступа к компьютеру
9. Использует компьютер как отдушину в минуты грусти или подавленности, как способ скрыться от проблем или избежать чувства неадекватности в реальной жизни.
10. Испытывает финансовые проблемы в связи с компьютерной активностью (например, тратит слишком много денег на компьютерные игры или оплату работы в сети Интернет).

Лечение
Если человек интернет-зависим, то главной целью его лечения является необходимость вернуть его в реальную жизнь. Для этого подойдет все, что нравится, увлекает, вызывает позитивные чувства. У кого-то это спорт, у других – творчество, увлекательная работа, хобби, любовь. В этом нелегком процессе важна поддержка близких людей, а при необходимости и психологическая помощь.
Вывод
Родителям с детства необходимо контролировать взаимодействие ребенка, прежде всего дочерей, с компьютером, изначально составить и ознакомить ребенка с режимом работы с компьютером. Занятия спортом, танцами, любовь к здоровому образу жизни, общение с живой природой, творческие прикладные увлечения, такие как рисование, пение, конструирование, как правило, уменьшают время пребывания ребенка в Интернете. Но самое главное – родители не должны лишать своего ребенка внимания.

Психология построения разговора

Игра в ловлю ни к чему не приведет, если у вас нет партнера, который ловит мяч и бросает его вам.

Точно так же разговор ни к чему не приведет, если у вас нет партнера, который слушает, что вы говорите, и отвечает так, чтобы поддерживать разговор.

Хороший разговор состоит из говорящего и слушателя, каждый из которых вносит свой вклад. Хорошая беседа строится на уважительном, интересном и обогащающем содержании.Вы чему-то узнаете. Вы чему-то учите. Ваши знания увеличиваются. Ваше любопытство задето. Вы наслаждаетесь временем, проведенным вместе.

Прототип отличного разговора — влюбленная пара. У них хороший зрительный контакт. Слушай внимательно. Говорите с энтузиазмом. Цените то, что говорит другой человек. Почувствуйте, как вас ценит другой человек. Не соглашайтесь с уважением. Наслаждайтесь друг другом.

Прототип плохого разговора — современный Конгресс.

На сегодняшнем Конгрессе то, что выдается за общение, — это проповедь ваших убеждений и высмеивание оппонентов.Никто не слушает. Никто не узнает. Никто не ценит тонкости аргументов других. Стоит ли удивляться, что уважение американцев к Конгрессу находится на рекордно низком уровне?

Чтобы построить свой собственный хороший разговор, нам нужно слушать и уважительно говорить. Не нужно быть влюбленными с любовью. Но сделайте все возможное, чтобы избежать модели Конгресса.

Хотите улучшить свои разговорные навыки? Избегайте этих распространенных прерывателей разговора:

Разговор

• Продолжать и продолжать, не давая другому человеку возможности поговорить.(Яккеты, як, як, як)
• Понтификация. (Конечно, это так. А как еще?)
• Путать слушание и подчинение. (Почему вы меня не слушаете? Я сказал вам сделать это так!)
• Сделать окончательное заявление без объяснения своей позиции. (Это то, что должно быть сделано.)

Прослушивание

• Прослушивание при выполнении нескольких задач. (Проверяя сообщения на телефоне во время прослушивания.)
• Отвечает частыми заявлениями «Да, но».(«Да, но я не хочу этого делать».)
• Перерыв с опровержением. («Я знаю, что вы говорите, и это смешно».)
• Закатывать глаза или показывать другой неуважительный язык тела.

Признаетесь ли вы, что делаете что-либо из этих запретов? Хорошо. Я уважаю вашу честность. Вы более искренни, чем тот, кто отклоняет свое поведение, обвиняя других. «Я не слушаю, потому что вы рассказываете мне слишком много подробностей». «Я использую такой тон голоса только потому, что ты никогда не слушаешь».

Это правда, что хорошие разговорные навыки улучшают способность людей слушать. Но не обязательно быть отмеченным наградами оратором, чтобы заставить любимого слушать. Точно так же хорошие навыки аудирования поощряют хорошие разговорные навыки. Но не нужно быть внимательным слушателем, чтобы заставить любимого человека уважительно говорить с вами.

Хорошая речь и хорошее слушание создают необычайную игру в уловку, в которой вы оба чувствуете себя полными энергии, обогащенными, уважаемыми и ценными. Хорошая цель, к которой стоит стремиться, не так ли?

Психологические приемы, которые делают вас более убедительными в разговоре

Вы разговариваете со своим коллегой, сотрудником, начальником, клиентом или, возможно, даже с супругой.Есть что-то, что вы хотите, чтобы другой человек сделал, или согласился, или запомнил. Оказывается, есть несколько простых психологических приемов, которые увеличивают ваши шансы получить желаемое.

Эта идея исходит от Трэвиса Брэдберри, автора книги Emotional Intelligence 2.0 и президента Talent Smart. В статье на CNBC.com, которой уже пару лет, но которая недавно стала популярной, Брэдберри делится 10 безобидными манипуляциями, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять человека или людей, с которыми вы разговариваете, или повлиять на них, чтобы вывести вашу точку зрения.[Раскрытие информации: я также являюсь участником CNBC.com.]

Вы можете найти полный список здесь. Это мои любимые:

1. Если вы хотите, чтобы вы понравились кому-то …

Попросите человека об одолжении. Вы можете подумать, что вы понравитесь людям, если вы сделаете им одолжение. Они могут — или они могут обижаться на вас, потому что чувствуют себя обязанными. Но вот что происходит, когда кто-то делает вам одолжение, по словам Брэдберри: они подсознательно говорят себе, что вы должны им нравиться или вы должны быть их другом, чтобы объяснить себе, почему они просто изо всех сил старались помочь вам.К тому же, прося об одолжении, вы выражаете свою уязвимость и доверие, что также заставит людей полюбить вас.

Попытайтесь попросить о чем-то, на что, по вашему мнению, они согласятся — если они вам откажут, это может навредить вашим отношениям. И ради всего святого, если кто-то предлагает вам услугу, не отказывайте им. И что бы ни случилось, обязательно говорите спасибо.

2. Если вы хотите, чтобы кто-то рассказал вам больше …

Другой человек сказал вам что-то, но вы думаете, что он или она может что-то скрывать.Или вы задали вопрос, но не получаете быстрого или полного ответа. Вот удивительно эффективная тактика: в течение нескольких минут вообще ничего не говори.

Я использовал этот подход сотни раз непреднамеренно, когда брал интервью у людей в рамках своего исследования. Я задаю вопрос, они дадут короткий ответ, и я сделаю паузу на несколько секунд, потому что я не закончил записывать то, что они говорят, или ищу в своих заметках что-нибудь еще. Я хочу спросить о.Удивительно часто, но эти несколько секунд молчания слишком неудобны для другого человека, и он или она в конечном итоге рассказывает мне что-то еще. Иногда это именно то, что другой человек пытался не сказать.

3. Если вы хотите, чтобы с вами согласились …

Nod. «Когда вы киваете головой, когда говорите, вы показываете, что то, что вы говорите, верно и желательно, и люди более склонны соглашаться с вами», — пишет Брэдберри. Более того, большинство людей склонны бессознательно отражать человека, с которым разговаривают, а это означает, что если вы киваете, они с большей вероятностью тоже кивнут.

Между прочим, вы можете использовать это зеркальное отображение и другими способами. Например, если вы выражаете энтузиазм и волнение по поводу чего-либо, собеседник, с которым вы разговариваете, будет делать то же самое.

Также убедитесь, что вы сами тонко копируете другого человека, что заставит этого человека полюбить вас и вам будет доверять. На моей любимой фотографии моей матери и отчима, которые были глубоко влюблены друг в друга более 30 лет, они сидят и держатся за руки и являются точным зеркальным отображением друг друга. Его правая нога перекрещена через левую лодыжку, а ее левая нога перекрещена через правую лодыжку, и каждая кладет одну руку на верхнюю часть бедра. Они не планировали этого, это просто произошло естественным образом из-за того, насколько они были связаны, хотя моя мать в то время болела Альцгеймером несколько лет назад.

4. Если вы хотите, чтобы кто-то что-то запомнил …

Отрежьте себя до того, как это закончится. Брэдберри пишет, что некоторые рекламодатели намеренно отключают свои рекламные ролики до того, как они заканчиваются, потому что это делает их более запоминающимися, точно так же, как прослушивание одной части песни заставит ее лучше запомнить, чем если бы вы слушали ее целиком.

Итак, сделайте важное замечание, сделайте второе важное замечание, кажется, будто вы собираетесь сделать третий, но затем прервите себя, чтобы пойти за забытым предметом или чем-то в этом роде. (Убедитесь, что все, что вы делаете, не является грубым.) Это раздражающее чувство, будто не хватает третьего пункта, гораздо лучше удержит ваши первые два пункта в сознании слушателя, чем выполнение всех трех. (Видите, что я?)

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Разговорные психологические приемы — аутентичные

Научиться разговаривать очень похоже на обучение работе с компьютером. Основы довольно просты, и вы можете с этим справиться. Однако, если вы хотите сделать вещи более эффективными и убедиться, что больше вещей работает в вашу пользу, полезно знать некоторые уловки. В компьютерах это происходит в виде сочетаний клавиш или кодирования. В разговоре это психологические уловки.

Итак, я составляю здесь основной список различных приемов для использования в будущем.Они делятся на три составляющих разговора: вы, они и контент. В каждом из разделов перечислено то, что я считаю наиболее полезным, основываясь на моем собственном опыте. Таким образом, если у вас есть время только на то, чтобы запомнить несколько приемов, вы будете знать, что делать в первую очередь.

Благодарю улыбкой всех знакомых . Даже если вы просто поздороваетесь с искренней улыбкой, этого достаточно. Если вы счастливы каждый раз, когда кого-то видите, они будут рады вас видеть.Домашние собаки поняли это 14000 лет назад — большинство из нас, людей, просто не спешили это понять.

Отражайте язык их тела в разговоре . Когда нам кто-то нравится, мы неосознанно начинаем имитировать его положение и движения. Кроме того, люди склонны любить таких же людей; Так что используйте это в своих интересах, отразив их через 20-30 секунд после того, как они меняют положение.

Используйте закон неправильной атрибуции : В эксперименте, проведенном в 70-х годах, исследователи предлагали участникам перейти либо по неустойчивому подвесному мосту, либо по прочному мосту.После перехода их попросили оценить привлекательность другого исследователя. Выяснилось, что те, кто переходил неустойчивый мост, оценивали исследователя как более привлекательного. Почему? Потому что их тело только что испытало прилив адреналина, который, когда они вернулись на устойчивую почву, вызвал положительные эмоции. Когда кто-то чувствует себя хорошо, но не может связать это с какой-либо причиной, он вместо этого приписывает это тому, с кем они. Итак, выберите парк развлечений для своего первого свидания или спросите у своей второй половинки, можете ли вы завести щенка сразу после того, как они закончат тренировку.

Попросите об услуге . Мы делаем одолжение людям, которые нам нравятся. Так что используйте это, чтобы люди чувствовали себя более благосклонно к вам. Попросите их подержать ваш теплый кофе, пока вы берете что-то из сумочки, или попросите их избить любого, кто схватит ваш напиток, пока вы бежите в ванную. Хотя эти услуги незначительны, мозг оправдывает их как действия, совершаемые для тех, кто им нравится.

Хлебная крошка вашего самораскрытия . При встрече с кем-то, с кем они щелкают, некоторые люди открывают шлюзы и топят человека волной словесной рвоты в форме самораскрытия.Они говорят обо всех своих самых сокровенных мыслях и неуверенности. Естественно, это многих отпугивает. Вместо этого раскройте маленькое вначале и постепенно увеличивайте его.

• Кроме того, если вы ищете какую-то информацию от кого-то, ваше собственное раскрытие может заставить их чувствовать себя более комфортно, предоставляя вам информацию.

Открыть торс . Не так, как это сделал бы гробовщик. При этом вы ищете какие-либо признаки вентрального отрицания. То есть человек, прикрывающий грудь конечностями или каким-либо предметом. Это может быть так незаметно, как чашка, поставленная между вами двумя на столе. Когда другой человек блокирует подобным образом, он с меньшей вероятностью будет восприимчив ко всему, что вы предлагаете. Так что дайте им что-нибудь подержать или, еще лучше, пусть они что-нибудь прочитают или напишут. Последний вариант служит двойной цели: они также склоняются к вам. (Что, опять же, их мозг интерпретирует как признак того, что вы им больше нравитесь).

Уменьшить гнев, оставшись на несколько шагов ниже . Если кто-то в ярости (10/10 по шкале гнева), вы только навредите себе, набрав 1/10. Они будут интерпретировать это как то, что вы не понимаете проблемы. (В конце концов, их понимание проблемы превратило их голову в воздушный шар Пеннивайза; если вы не сердитесь, вы не должны иметь представления о проблеме). Вместо этого приходите на 7-8. В чем-то согласитесь с ними и повторяйте в своих ответах части их языка.Постепенно снижайте тон и терминологию. Как только они будут ниже 5, попробуйте использовать эмпатические утверждения («Итак, вы ________?»), Чтобы проверить, как они себя чувствуют. Будьте готовы к взлетам и падениям во время разговора и всегда старайтесь оставаться чуть ниже их. Как правило, длинный вздох, выдох или опущенные плечи являются хорошим признаком того, что их дыхание окончено.

Используйте соответствующий сенсорный экран . Прикосновение двух людей, независимо от их местоположения, является мощным неврологическим стимулом. Конечно, нужно убедиться, что вы делаете это правильно.Вы не должны благодарить своего отца за то, что он помог вам построить своему сыну домик на дереве, говоря: «Хорошая работа» и хлопая его по заднице. Однако даже «случайное» прикосновение руки может сделать вас более симпатичным. Некоторые источники сообщают, что прикосновение локтя может увеличить шансы на успех после предложения на 300%.

Наблюдайте взгляд в группе . Понятно, что люди склонны больше смотреть на людей, которые им нравятся. Однако этот эффект усиливается при наличии сильных эмоций.Когда вы находитесь в группе людей, и происходит шутка или происходит что-то забавное, люди будут смотреть на члена группы, который им больше всего нравится. Их подсознание интересуется реакцией людей.

Найдите общий язык в аргументе . В споре трудно устоять перед желанием дать другому человеку знать , какие они абсолютные тупицы . Но это явно ничего не помогает. Это заставляет их чувствовать себя защищающимися, атаковать в ответ, и цикл повторяется, поскольку весь диалог просто резко падает.Вместо этого постарайтесь найти пример согласия. Свяжите это со своей перспективой по частям, чтобы помочь им понять вашу точку зрения.

Низкие и высокие показатели . Во всем, даже с собой. Если вы знаете, что можете написать три страницы за следующие тридцать минут (либо для работы, либо для ваших собственных целей), скажите своему боссу (или себе), что вы можете написать одну. Ожидайте, что вы закончите две страницы (поскольку наша максимальная производительность никогда не учитывает мелкие отвлекающие факторы или проблемы), и гордитесь собой, если у вас есть три страницы.

Будьте привлекательными . Привлекательным людям легче практически во всех сферах жизни, так что не будьте непривлекательными. Помимо легкого сарказма, на самом деле есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы стать более привлекательными. Возможно, вам не удастся слишком сильно изменить свое лицо, но правильная гигиена, уход за телом и упражнения, безусловно, могут помочь. Тем не менее, вы также можете стать более привлекательным благодаря своему поведению . Поддерживайте хороший зрительный контакт, ведите себя оптимистично, хорошо одевайтесь (одежда, которая хорошо сидит, с примесью цвета в гардеробе), внимательно слушайте и держите хорошую осанку.Хорошая осанка означает стоять прямо, втягивать живот, высоко держать голову и улыбаться людям.

Действуйте так, как будто вы принадлежите . Это почти пугает количество вещей, которые может вам доставить такое поведение. Люди получали вакансии, просто звоня в компанию и спрашивая, сколько у них времени на собеседовании. Взволнованный сотрудник, который не может найти свое назначение, может в конечном итоге помочь ему настроить его, чтобы избежать более длительного и неловкого процесса повторной отправки материалов заявки.Беспокойный офисный работник может бесцельно ходить со стопкой бумаг в руке. Похоже, они делают что-то важное с формами в руках, и поэтому немногие рискнут публично смутиться, вызвав их за это. Используйте этот принцип умеренно (пожалуйста, с этической и юридической точки зрения), и вы будете удивлены тем, что он может вам дать.

Делайте умные комплименты . Если сделать комплимент кому-то правильно, это может заставить людей нас больше любить. Проблема в том, что откровенный комплимент иногда не воспринимается как искренний.(Это может быть отражением собственной незащищенности человека, или похвала на самом деле может быть ложью). Вместо этого делайте комплименты за их спиной. Расскажите своему начальнику, насколько вы восхищаетесь производительностью коллег. В худшем случае человек, которому вы говорите комплимент, тоже ассоциирует вас с человеком, который высоко отзывается о людях, даже когда их нет рядом. В лучшем случае похвала возвращается к намеченной цели и кажется гораздо более искренней. Другой вариант — построить диалог, который предрасполагает собеседника к осознанию в себе положительных качеств.Например, если кто-то говорит вам, что он медперсонал, вы можете ответить: «Я полагаю, что это очень напряженная работа. Для ее выполнения должен потребоваться человек, обладающий невероятной дисциплиной».

Отвечайте на комплименты «Спасибо» . Во-первых, это заставляет того, кто делает комплимент, чувствовать, что его ценят. Однако это также заставляет вас казаться более уверенным по сравнению с реакцией недоверия или отрицания. Если вы хотите продолжить беседу, вы также можете добавить комментарий после своей благодарности, что станет трамплином для человека, с которого можно продолжить беседу.

Не спрашивайте разрешения, заявите о своем намерении . В разумных пределах, конечно. Но если вы попросите разрешения что-то сделать, другой человек получит контроль. Вместо этого мягко заявите, что будет делать это вместо . Несмотря на то, что большинство новостных агентств убеждают вас верить, подавляющее большинство людей невероятно неконфронтационно, и поэтому отказать вам в этом (после того, как вы сказали, что собираетесь это сделать), создает угрозу неприязни.

Спросите «Помогите мне понять» в ответ на простую критику . Если это было просто нападение на персонажа, то человек не сможет предоставить доказательства, подтверждающие свое заявление. В этом случае они часто пытаются отступить или спотыкаться о своих словах, чтобы не выглядеть большим уродливым придурком. Однако если это законная критика, вам будут предоставлены дополнительные возможности для улучшения. (Другие ответы включают: «Вы можете быть более конкретным?» Или «Я не уверен, что вы имеете в виду»).

Обращайтесь напрямую к людям . Этой концепции обычно учат на курсах первой помощи. Вместо того, чтобы говорить: «Кто-то позвонит в службу 911», ученикам предлагается указать на кого-то и сказать: «Вы, в синей рубашке, позвоните в службу 911, затем вернитесь и скажите мне, сколько времени до прибытия помощи». (Это работает лучше, когда человек на самом деле носит синюю рубашку). Это возлагает ответственность непосредственно на кого-то, а не на группу в целом, что с большей вероятностью будет мысленно переложено на других членов группы.Однако это работает и в менее острых ситуациях. Подойдите к кому-нибудь напрямую и скажите: «Мне нужна ваша помощь», вместо того, чтобы спрашивать группу в целом. Это также заставляет человека чувствовать себя ценным, поскольку вы подошли к нему индивидуально.

После отличного обслуживания в ресторане попросите менеджера . И, как только ваш сервер оправится от легкого сердечного приступа, похвалите его за еду и обслуживание. Официанты в ресторанах часто привыкли к негативной или нейтральной реакции посетителей, поэтому мы приветствуем выражение вашей признательности непосредственно их начальнику.Иногда ваша доброта может быть вознаграждена бесплатным напитком или скидкой.

Молчи, если тебе нужна дополнительная информация . Тишина в разговоре — это невероятно мощно, особенно в сочетании с неподвижным взглядом. Это может заставить кого-то почувствовать себя виноватым после грубого комментария, или его можно использовать, чтобы заставить кого-то уточнить что-то, не чувствуя, что вы любите. Он сообщает, что вы все еще ждете, что они скажут больше. Не давайте советов и не настаивайте на дополнительной информации, просто держите язык за зубами.Люди естественно хотят заполнить неловкое молчание. (В качестве бонуса кивок головой, когда кто-то говорит, побуждает передать в 3-4 раза больше информации ).

Для деликатных тем используйте внешние фокусы . Если вы хотите узнать чьи-то настоящие мысли о чем-то, вы можете не узнать правду, если спросите напрямую. Давайте возьмем невероятно распространенный вопрос на первом свидании: «Что вы думаете о кетчупе как о добавке для мороженого?» Например. На прямой вопрос люди будут давать социально приемлемый ответ: «Что, черт возьми, это за вопрос? Я никогда не позволю Сьюзи снова устроить мне свидание вслепую».Однако, если вы скажете: «Моему другу Робу нравится добавлять кетчуп в свой Neopolitan, что вы об этом думаете?», Вы позволяете человеку выразить свои чувства через третье лицо. (Для справки, если они реагируют на неудачный выбор Роба чем-то, что может не выдержать отвращения, то это не они).

Используйте «Ты прав» вместо «Я знаю». Последнее, хотя и помогает нашему эго, также заставляет нас выглядеть всезнайками. Первый — тонкий комплимент, который возвышает другого человека.

Если кто-то груб, попросите его повторить себя . Это действительно весело. Им нужно либо взять на себя обязательство быть хулиганом (и испортить впечатление других о них), либо возиться со своими словами. В любом случае, сейчас хорошее время.

Избавьтесь от сильного настроения резкими комментариями . Когда пьяный воинственный чувак в баре (который выглядит так, будто он, вероятно, просто смесь гантелей и креатина, одетый в купальник с сосками) спрашивает вас: «На что ты смотришь, сука?», Прокомментируйте что-то несвязанное.Скажите: «Моя занавеска для душа серая с желтыми горизонтальными полосами». Или, если ваш муж задумался над вашим комментарием, спросите его, как работает ручной переход (или что-нибудь еще, о чем он может быть осведомлен). Эти комментарии заставляют слушателя мысленно отвлечься от своих сильных эмоций, чтобы обдумать то, что вы сказали. В экстренных ситуациях вы можете заставить человека, который не разговаривает (из-за шока) начать озвучивать информацию, задав простые вопросы, такие как домашний адрес или день рождения.

Планируйте побег в разговоре, когда встречаетесь со знакомым .Иногда вы можете не захотеть вступать в 20-минутный разговор с кем-то, кого вы действительно не знаете, просто из вежливости. Увидев их, поздоровайтесь и сделайте быстрый комплимент. Они неизбежно спросят, как у вас дела (или что-то подобное). Скажите им, что у вас все хорошо, , затем скажите: «Я как раз на пути к ________. Что вы здесь делаете? ». Они расскажут, почему они здесь, и в этот момент вы можете сказать им, что больше не будете их держать, и пожелать им хорошего дня.Он пресекает неловкость в зародыше и по-прежнему доставляет удовольствие. Только не уходи в том же направлении.

Исключите фразу «Добро пожаловать!» Из своего репертуара . Вместо этого скажите: «Я знаю, что ты сделаешь для меня то же самое». Он передает чувство доверия и товарищества. Кроме того, это говорит о том, что вы знаете, что другой человек сделает вам одолжение. В свою очередь, это упрощает достижение соответствия с поддержкой в ​​будущем.

Используйте вопрос или утверждение для входа в групповой разговор .После чьего-либо комментария не поддавайтесь желанию высказать свое личное мнение или опыт. Другим в группе это может показаться неожиданным, если вы присоединитесь к группе просто для того, чтобы поговорить о себе. Вместо этого задайте выступающему дополнительный вопрос или сделайте соответствующее заявление. Это также помогает поддерживать беседу во время вашего вступления в группу.

Сведите к минимуму выполнение утомительной задачи . Никто не любит делать что-то однообразное, но иногда это нужно делать.Так что не говорите просто: «Сканируйте эту стопку юридических документов в компьютер». Вместо этого поставьте перед задачей фразу «Все, что вам нужно сделать, это …». Это сводит к минимуму когнитивное восприятие задания и снижает количество мелодраматических вздохов на 700%.

Начни с большого или начни с малого . Когда вы о чем-то просите, было показано, что два психологических приема повышают ваш уровень успеха. Допустим, вы хотите купить лодку, но не уверены, что ваш партнер одобрит это. Метод «дверь в лицо» подразумевает, что сначала нужно попросить чего-то гораздо большего.Спросите, можете ли вы купить небольшой невостребованный остров в южной части Тихого океана. Когда они неизбежно скажут «нет», попросите вместо этого лодку. По сравнению с этим это кажется более тривиальным и увеличивает вероятность получения положительного ответа. Метод «фут в дверь» вместо этого начинается с нижнего предела и выстраивает цепочку согласований. Спросите, можете ли вы купить новый кулер для автомобильных поездок, затем щенка для отпуска, а затем лодку, чтобы вы трое могли провести время на воде.

Не спрашивайте, чего они хотят, спрашивайте, чего они не хотят. Это неоценимо для классической дилеммы пары — решить, что поесть, но его можно использовать во множестве контекстов. Он сужает список вместо того, чтобы просить однозначного ответа.

После презентации спросите: «Какие у вас есть вопросы?» . Это открытый вопрос, в отличие от любимого фанатами: «У вас есть вопросы?». Следовательно, это увеличивает вероятность получения отзывов и вопросов.

Скажите спасибо вместо извинения .Это очень контекстно, и вы можете прочитать об этом в моем сообщении на извинения . Например, нельзя просто сказать: «Спасибо, я сбил вашу собаку сегодня утром». Это более применимо в ситуациях, когда инцидент был непреднамеренным или когда вы не виноваты. Вы благодарите кого-то за качество, которым он обладает, что помогло ему справиться с мероприятием. Вместо того, чтобы сказать: «Извини, я опоздал», это «Спасибо за терпение».

Используйте иллюзию выбора . Это отлично подходит для детей, но часто работает и со взрослыми. Вместо того, чтобы говорить кому-то, что им нужно что-то сделать, предложите два варианта. «Вы бы предпочли вымыть посуду или пропылесосить пол?»; они предрасположены ответить тем или другим, вместо того, чтобы иметь возможность отказаться.

Обойдите фазу «почему» вашего ребенка . Неизбежно ребенок переживет период, когда ему зададут вопрос «почему?» ко всему (и к каждому последующему ответу, который вы дадите).Обычно это отличная возможность для обучения. Но, по понятным причинам, это может утомить. Если вам нужен перерыв, ответьте на первый почему словами: «Я не уверен, что вы думаете?». Они дадут какой-то творческий ответ, и, если вы захотите, вы можете сказать им, что это звучит как хороший ответ.

Просить вас использовать эти приемы в разговоре было бы слишком легко для Шага Действия. Так что вместо этого я дам вам бонусный совет. Подойдите к кому-нибудь и спросите, знают ли они все слова в номере I’m a Little Teapot .Большинство опрошенных людей споют ее, а некоторые могут даже сделать соответствующие движения руками. Всегда полезно иметь в заднем кармане, когда тебе нужно посмеяться.

И, поскольку цель состоит в том, чтобы сделать этот список основным, добавьте любые советы, которые я пропустил, в комментариях ниже!

человек буквально не знают, когда заткнуться — или продолжать говорить — наука подтверждает

Однажды вечером Адам Мастроянни неохотно надел галстук-бабочку на очередную вечеринку с черным галстуком в Оксфордском университете, которой у него не было интерес к посещению.Мастроянни, в то время магистрант психологии в университете, неизбежно знал, что в конечном итоге он застрянет в каком-то бесконечном разговоре, которого он не хотел, без возможности вежливо выпутаться. Хуже того, внезапно осознал он, он может бессознательно увековечить нежелательные ловушки разговоров для других. «Что, если оба человека думают об одном и том же, но мы оба застряли, потому что не можем двигаться дальше, когда действительно закончили?» — подумал он.

Догадка Мастроянни могла быть правильной.В исследовании, опубликованном 1 марта в « Proceedings of the National Academy of Sciences USA », сообщается о том, что обнаружили исследователи, когда они залезли в головы говорящих, чтобы оценить их чувства по поводу того, как долго должен длиться конкретный разговор. Команда обнаружила, что разговоры почти никогда не заканчиваются, когда этого хотят обе стороны, и что люди очень плохо понимают, когда их партнер хочет прекратить разговор. Однако в некоторых случаях собеседники были недовольны не потому, что разговор длился слишком долго, а потому, что он был слишком коротким.

«Что бы вы ни думали, чего хочет другой человек, вы вполне можете ошибаться», — говорит Мастроянни, который сейчас является докторантом психологии в Гарвардском университете. «Так что с таким же успехом можешь уйти в первый раз, когда это покажется подходящим, потому что лучше остаться с желанием большего, чем меньшего».

Большинство прошлых исследований разговоров проводилось лингвистами или социологами. С другой стороны, психологи, изучающие разговоры, в основном использовали исследования как средство решения других вопросов, например, как люди используют слова для убеждения.Несколько исследований изучали, какие фразы люди говорят в конце разговора, но основное внимание уделялось не тому, когда люди предпочитают их произносить. «Психология только сейчас осознает тот факт, что это действительно интересное и фундаментальное социальное поведение», — говорит Мастроянни.

Он и его коллеги провели два эксперимента, чтобы изучить динамику разговора. В первом они опросили 806 онлайн-участников о продолжительности их последнего разговора. Большинство из них имели место с другим значимым человеком, членом семьи или другом.Вовлеченные лица подробно описали, был ли в разговоре момент, на котором они хотели бы его закончить, и оценили, когда это было по отношению к тому, когда разговор действительно закончился.

Во втором эксперименте, проведенном в лаборатории, исследователи разделили 252 участника на пары незнакомцев и попросили их говорить о том, что им нравится, в течение от одной до 45 минут. После этого группа спросила испытуемых, когда они хотели бы, чтобы разговор закончился, и угадать ответ своего партнера на тот же вопрос.

Мастроянни и его коллеги обнаружили, что только 2 процента разговоров заканчивались в то время, когда обе стороны хотели, и только 30 процентов из них заканчивались, когда этого хотел один из пары. Примерно в половине разговоров оба человека хотели меньше разговаривать, но их точка отсечки обычно была разной. Участники обоих исследований сообщали, что в среднем желаемая продолжительность их разговора составляла примерно половину его фактической длины. К удивлению исследователей, они также обнаружили, что не всегда люди становятся заложниками разговоров: в 10% разговоров оба участника исследования хотели, чтобы их обмен мнениями длился дольше.И примерно в 31% взаимодействий между незнакомцами по крайней мере один из двоих хотел продолжить.

Большинству людей также не удавалось интуитивно понять желания своего партнера. Когда участники догадались, когда их партнер хотел прекратить говорить, они отключались примерно на 64% от общей продолжительности разговора.

То, что люди так сильно не могут определить, когда собеседник хочет подвести итоги, «является поразительным и важным открытием», — говорит Талия Уитли, социальный психолог из Дартмутского колледжа, не принимавшая участия в исследовании.В остальном разговоры — «такое элегантное выражение взаимной координации», — говорит она. «И все же в конце все разваливается, потому что мы просто не можем понять, когда остановиться». Эта загадка, вероятно, является одной из причин, почему людям нравится разговаривать за кофе, напитками или едой, добавляет Уитли, потому что «пустая чашка или чек дает нам выход — костыль для завершения критического разговора».

Николас Эпли, бихевиорист из Чикагского университета, не входивший в исследовательскую группу, задается вопросом, что бы произошло, если бы большинство разговоров закончилось именно тогда, когда мы этого хотели. «Сколько новых идей, новых перспектив или интересных фактов жизни мы упустили из-за того, что избегали более продолжительного или более глубокого разговора, который мы могли бы иметь с другим человеком?» он спрашивает.

Хотя это не может быть определено в бесчисленных обменах повседневной жизнью, ученые могут разработать эксперимент, в котором переговоры либо заканчиваются точно в тот момент, когда участник сначала хочет остановиться, либо продолжаются еще в какой-то момент. «Разве те, чьи разговоры заканчиваются именно тогда, когда они хотят, чтобы они действительно заканчивались лучшими разговорами, чем те, которые длятся дольше?» — спрашивает Эпли.«Не знаю, но мне бы хотелось увидеть результаты этого эксперимента».

Выводы также вызывают много других вопросов. Являются ли правила разговора более ясными в других культурах? Какие сигналы, если таковые имеются, улавливают опытные собеседники? А как насчет динамики групповых чатов?

«Растущая наука о разговоре требует строгих описательных документов, подобных этой, но нам также нужны причинно-следственные эксперименты для проверки стратегий, которые могут помочь нам справиться с важными и распространенными проблемами разговора», — говорит Элисон Вуд Брукс, профессор делового администрирования в Гарварде. Business School, не участвовавшая в исследовании.«Я думаю, что это довольно дико, что мы можем разместить вездеходы на Марсе, и все же мы только начинаем строго понимать, как люди разговаривают друг с другом».

Заканчиваются ли разговоры, когда люди этого хотят?

Значимость

Социальная связь имеет важное значение для физического и психологического благополучия, и разговор является основным средством ее достижения. И все же ученые мало знают об этом — о том, как это начинается, как разворачивается или чем заканчивается. Наши исследования пытались восполнить этот дефицит, и их результаты были удивительными: разговоры почти никогда не заканчиваются, когда кто-то этого хочет! В тот момент истории, когда миллиарды людей были вынуждены сократить свою обычную социальную деятельность и переосмыслить ее, научное понимание разговора вряд ли может быть более своевременным.

Аннотация

Разговоры заканчиваются, когда люди этого хотят? Удивительно, но наука о поведении не дает ответа на этот фундаментальный вопрос о самой распространенной из всех видов социальной деятельности человека. В двух исследованиях из 932 разговоров мы попросили собеседников сообщить, когда они хотели, чтобы разговор закончился, и оценить, когда их партнер (который был близким человеком в исследовании 1 и незнакомцем в исследовании 2) хотел его завершения. Результаты показали, что разговоры почти никогда не заканчивались, когда оба собеседника этого хотели, и редко заканчивались, когда этого хотел хотя бы один собеседник, и что среднее расхождение между желаемой и фактической продолжительностью составляло примерно половину продолжительности разговора.Собеседники плохо понимали, когда их партнеры хотели закончить, и недооценивали, насколько желания их партнеров расходились с их собственными. Эти исследования показывают, что прекращение разговора — это классическая «проблема координации», которую люди не могут решить, потому что для этого требуется информация, которую они обычно скрывают друг от друга. В результате кажется, что большинство разговоров заканчивается, когда этого никто не хочет.

Сноски

• ↵ ¹ Кому может быть адресована корреспонденция.Электронная почта: [email protected].

• Вклад авторов: A.M.M., D.T.G., G.C. и T.D.W. спланированное исследование; A.M.M. и G.C. проведенное исследование; A.M.M. и G.C. проанализированные данные; и A.M.M., D.T.G., G.C. и T.D.W. написал газету.

• Авторы заявляют об отсутствии конкурирующей заинтересованности.

• Эта статья представляет собой прямое представление PNAS. T.G. является приглашенным редактором по приглашению редакционной коллегии.

• Эта статья содержит вспомогательную информацию в Интернете по адресу https: // www.pnas.org/lookup/suppl/doi:10.1073/pnas.2011809118/-/DCSupplemental.

Доступность данных

Данные и код, необходимые для воспроизведения всех анализов, таблиц и рисунков, доступны в Open Science Framework по адресу https://osf.io/8k4aj/.

SIOP Серия разговоров

Познакомьтесь с умами, формирующими наше представление о работе

Присоединяйтесь к нам виртуально, как ведущие мыслители в академических и промышленных кругах участвуют в беседе в стиле «Спроси меня о чем угодно» о своей работе.У слушателей будет возможность задавать вопросы в режиме реального времени и общаться с докладчиком.

Пригласите друзей! Серия разговоров предназначена не только для нынешних или начинающих психологов-интернационалистов. Темы для разговоров понравятся публике и повысят осведомленность об I-O в вашем сообществе.

Зарегистрируйтесь для участия в прямом эфире, и вы можете заранее задать вопросы, на которые гость сможет ответить. Вы также можете прослушать записи предыдущих разговоров, перейдя по ссылкам ниже.

---

ДАЛЬШЕ

Разговор с Даной Борн, Ph.Д.

Среда, 31 марта 2021 г. | 11:30 (CST)

Дана Х. Борн — заведующий кафедрой программы для старших руководителей (SEF), советник факультета для стипендий для чернокожих семей и преподаватель государственной политики в правительственной школе Гарвардского университета им. Кеннеди (HKS), ранее работала в качестве соучредителя. Директор Центра общественного лидерства HKS и советник стипендиатов по национальной безопасности. Доктор Борн — бригадный генерал в отставке с тридцатилетним стажем службы в ВВС США (ВВС США), служивший военным командующим в мирное время, конфликты и кризисы.До Гарварда она девять лет проработала в Военно-воздушной академии США (USAFA) в качестве декана факультета, возглавляя 750 преподавателей и сотрудников с годовым бюджетом в 350 миллионов долларов. Ранее доктор Борн служила командиром 11-й эскадрильи поддержки миссии на базе ВВС Боллинг, Вашингтон, округ Колумбия. В этой роли она выполняла функции командира на месте происшествия во время атаки 11 сентября на Пентагон. Другие назначения включали: помощник, спичрайтер и политический аналитик двух секретарей ВВС; Офицер по обмену с Королевскими ВВС Австралии и в Афганистане в поддержку операции «Несокрушимая свобода».

Зарегистрируйтесь здесь

Задайте вопрос / Помогите сформировать серию: У вас будет возможность задать вопросы нашему гостю до разговора во время оформления заказа. Надеемся, у вас получится!

---

Архив

Чтобы послушать эти более ранние разговоры, щелкните здесь, чтобы загрузить подкасты в iTunes.

Беседа с Иденом Кингом, доктором философии. (27 января 2021 г.)

Доктор.Иден Кинг — профессор Линетт С. Отри индустриально-организационной психологии в Университете Райса. Она проводит исследовательскую программу, цель которой — сделать работу лучше для всех. Это исследование, в результате которого было получено более 100 научных продуктов и опубликовано в таких изданиях, как New York Times, Good Morning America и Harvard Business Review, затрагивает три основные темы:

1) текущие проявления дискриминации и барьеры для баланса между работой и личной жизнью в организациях,

2) последствия таких проблем для своих целей и их рабочих мест, и

3) индивидуальные и организационные стратегии снижения дискриминации и увеличения поддержки семей.

Помимо стипендии, доктор Кинг сотрудничает с организациями в целях улучшения климата разнообразия, повышения справедливости в системах отбора, а также разработки и реализации программ обучения разнообразию. В настоящее время она является соредактором журнала «Бизнес и психология», а в прошлом — президентом Общества психологии I-O.

Беседа со Стивеном Рогельбергом, доктором философии. (11 ноября 2020 г.)

Д-р Стивен Г. Рогельберг имеет звание профессора канцлера Университета Калифорнии в Шарлотте за выдающийся национальный, международный и междисциплинарный вклад.Он является профессором организационных наук, психологии и менеджмента, а также директором по организационным наукам. У него более 100 публикаций, посвященных таким вопросам, как эффективность команды, лидерство, вовлеченность, здоровье и благополучие сотрудников, встречи на работе и методы организационных исследований. Он редактор журнала «Бизнес и психология» и младший редактор IOP. Доктор Рогельберг получил более 2 500 000 долларов внешнего гранта, в том числе от Национального научного фонда.

Награды и награды

включают получение Премии Гумбольдта в 2017 году, лауреата премии First Citizens Bank Scholar в 2019 году, первого лауреата гуманитарной премии Общества промышленной и организационной психологии (SIOP), получения награды SIOP за выдающиеся заслуги, Bowling Green State Премия магистра университета (BGSU), Премия BGSU Psi Chi Professor of the Year, член Общества промышленной и организационной психологии, член Ассоциации психологических наук, выступающий в качестве докладчика на церемонии вручения дипломов BGSU 2000 года.

В настоящее время он является избранным президентом SIOP и избранным генеральным секретарем Альянса организационной психологии. Он работал в SIOP на множестве дополнительных должностей, включая члена исполнительного совета, сотрудника по исследованиям и науке, председателя по образованию и обучению и председателя программы.

Новейшая книга доктора Рогельберга, Удивительная наука о встречах: как вы можете привести свою команду к максимальной эффективности (Оксфорд), была недавно выпущена и вошла в более чем 25 списков «лучших», в том числе была отмечена газетой Washington Post как книга №1 по лидерству, за которой стоит следить в 2019 году, и Business Insider как одна из «14 лучших бизнес-книг, которые все будут читать в 2019 году.”

Он и его исследования были представлены на телевидении (CBS This Morning, BBC world), радио (например, NPR, CBC, CBS), в газетах (например, Chicago Tribune, LA Times, Wall Street Journal, Washington Post, London Guardian) и журналы (например, National Geographic, Forbes, Scientific American Mind).

Беседа с Роуз Мюллер-Хансон, доктором философии. (30 сентября 2020 г.)

Более 20 лет Роуз посвятила свою карьеру помощи в улучшении индивидуальных и организационных показателей за счет лучшего управления талантами.Убежденный сторонник создания более эффективных и привлекательных подходов к развитию карьеры и управлению производительностью, она является соавтором нескольких недавних статей по этой теме и книги Transforming Performance Management to Drive Performance .

Роуз является со-лауреатом премии М. Скотта Майерса за прикладные исследования на рабочем месте (вместе с коллегами из PDRI), присуждаемой Обществом промышленной и организационной психологии (SIOP). В 2014 году она была избрана научным сотрудником SIOP, где ранее занимала должность председателя Комитета по непрерывному образованию.Она представила свои работы на многочисленных национальных конференциях и в различных публикациях. Она — бывший президент Совета по тестированию персонала столичного Вашингтона, округ Колумбия.

В настоящее время она является заместителем директора / финансовым директором Community Interface Services, некоммерческой организации, обслуживающей взрослых с нарушениями развития. До прихода в Community Interface Services Роуз была директором по решениям для талантов в PDRI, компании CEB, и служила в ВВС США. Она получила докторскую степень в области промышленной / организационной психологии в Государственном университете Колорадо.

Разговор с Дереком Эйвери (19 августа 2020 г.)

Д-р Дерек Эйвери — заведующий кафедрой инклюзивного лидерства им. К. Т. Бауэра в бизнес-колледже Бауэра при Хьюстонском университете. Он получил докторскую степень в области производственно-организационной психологии в Университете Райса в 2001 году. Его основные исследовательские интересы заключаются в разнообразии рабочей силы (включая, помимо прочего, расовую принадлежность, пол, возраст, опыт, религию и культуру) и механизмы участия сотрудников. Он, пожалуй, наиболее известен своей работой о климатических условиях разнообразия, которые установили, что они: (а) способствуют сокращению демографических различий в вовлеченности сотрудников, невыходах на работу, текучести кадров и индивидуальной эффективности; и (б) ключевые факторы удовлетворенности потребителей на уровне подразделения и роста продаж.

Эйвери является активным членом Академии управления и членом Общества промышленной организационной психологии и Ассоциации психологических наук. В настоящее время он является младшим редактором журнала Journal of Business and Psychology и в последние годы работал в редакционных советах многих ведущих журналов.Его публикации насчитывают более 90 статей и глав, и это исследование, получившее одобрение Академии управления, появилось в различных изданиях, таких как Journal of Applied Psychology , Psychology , Organization Science , Organizational Поведение и процессы принятия решений людьми , Журнал менеджмента, и Журнал организационного поведения р.

Разговор с Уэйном Касио (22 июля 2020 г.)

Уэйн Кашио (PhD., Университет Рочестера) — выдающийся профессор Университета Колорадо, он возглавляет кафедру глобального лидерства Роберта Х. Ррейнольдса в Университете Колорадо в Денвере. Он работал председателем фонда «Общество управления человеческими ресурсами» и отдела кадров Академии управления, президентом Общества промышленной и организационной психологии, а также членом совета управляющих Академии управления. Он является научным сотрудником Национальной академии человеческих ресурсов, Академии управления, Американской психологической ассоциации и Австралийского института человеческих ресурсов.

Профессор Кашио получил награду «За выдающуюся карьеру» от отдела кадров Академии управления в 1999 году; почетный доктор Женевского университета, Швейцария, в 2004 году; и награду Майкла Р. Лоузи за исследования в области людских ресурсов от Общества управления человеческими ресурсами в 2010 году. В 2013 году он получил награду «За выдающийся научный вклад» Общества промышленной и организационной психологии, а в 2016 году по результатам голосования 90 стран он получил награду Джорджа Петитпа [пожизненное достижение] от Всемирной федерации ассоциаций управления людьми.

В настоящее время он является редактором журнала Journal of International Business Studies (JIBS), , а с 2007 по 2014 год он работал старшим редактором журнала Journal of World Business. Он консультировал широкий круг организаций частного и государственного сектора на шести континентах и ​​периодически дает показания в качестве свидетеля-эксперта по делам о дискриминации при приеме на работу. Профессор Кашио — активный исследователь, писатель и оратор. он опубликовал более 200 статей и глав в книгах и 33 книги, в том числе Managing Human Resources (11-е изд., 2019), Investing in People (совместно с Джоном Будро и Алексисом Финком, 3-е изд., 2019 г.), Прикладная психология в управлении талантами (с Германом Агуинисом, 8-е изд., 2019 г.) и Краткое введение в стратегическое управление персоналом. Управление ресурсами (совместно с Джоном Будро, 2012 г.). Он провел более 750 презентаций для профессиональной и деловой аудитории по всему миру.

Разговор с доктором Алексис Финк (24 февраля 2020 г.)

Алексис Финк более двух десятилетий возглавлял группы по анализу талантов, кадровой стратегии, управлению талантами и крупномасштабным организационным изменениям в ведущих глобальных организациях, включая Facebook, Microsoft и Intel.Она проделала обширную работу в области организационных преобразований, организационной культуры, оценки лидерства и применения передовых аналитических методов к проблемам человеческого капитала.

Она является автором всеобъемлющей книги по кадровой аналитике Инвестиции в людей: финансовое влияние человеческих ресурсов, соредактировала готовящуюся к выпуску книгу об опросах сотрудников, Опросы сотрудников и их восприятие: проблемы и возможности , и внесла свой вклад множество других глав и статей в книгах на протяжении ее карьеры.

Алексис является членом SIOP, был удостоен награды SIOP за выдающиеся заслуги в 2019 году, является аффилированным научным сотрудником в центре эффективных организаций USC, а также был председателем IT-исследовательской группы, отраслевого консорциума, занимающегося опросами сотрудников. Алексис получила докторскую степень в области производственной / организационной психологии в университете старого доминиона. Алексис также является редактором практики в журнале «Промышленная и организационная психология: перспективы науки и практики».

Разговор с доктором.Джон Будро (20 декабря 2019 г.)

Признанный во всем мире как один из ведущих основанных на фактах провидцев будущего работы и организации благодаря революционным исследованиям взаимосвязи между работой, превосходным человеческим капиталом, лидерством и устойчивым конкурентным преимуществом, Джон Будро пользуется большим спросом у организаций и предприятий. и академический мир за его понимание и инновации в области человеческих ресурсов, управления человеческим капиталом и развития руководителей.

Доктор.Будро — директор по исследованиям Центра эффективных организаций Университета Южной Калифорнии и профессор менеджмента и организации в школе бизнеса Маршалла. Его крупномасштабные исследования и целенаправленные полевые исследования посвящены будущему работы и глобальной HR-профессии, автоматизации труда, измерению и аналитике HR, HR, основанному на принятии решений, мобильности руководителей, информационным системам HR, а также кадровому обеспечению и развитию организаций. Он также является стратегическим советником ряда известных организаций, в том числе ранних компаний, глобальных корпораций, правительственных и военных агентств, а также некоммерческих организаций.

Разговор с Полом Сакеттом (23 октября 2019 г.)

Пол Р. Сакетт — заслуженный профессор психологии и гуманитарных наук Университета Миннесоты Беверли и Ричард Финк. Он получил докторскую степень. В 1979 году он изучал промышленную и организационную психологию в Государственном университете Огайо. Его исследовательские интересы вращаются вокруг различных аспектов тестирования и оценивания на рабочем месте, в армии и в учебных заведениях. Его работа по вопросам справедливости и предвзятости в тестировании включает в себя часто цитируемых статей в 1994, 2001 и 2008 годах. статей американского психолога.Он давно занимается оценкой честности и порядочности на рабочем месте. Он также много пишет об оценке управленческого потенциала и методологических вопросах при отборе сотрудников.

Пол был редактором-основателем журнала «Общество промышленной и организационной психологии» (SIOP) « Промышленная и организационная психология: перспективы науки и практики», и редактором журнала Психология персонала. Он был президентом SIOP, сопредседателем объединенного комитета по стандартам образовательного и психологического тестирования, членом совета Национального исследовательского совета по тестированию и оценке, председателем комитета APA по психологическим тестам и оценкам. , и как председатель совета по научным вопросам АПА.

Разговор с Нэнси Типпинс (21 августа 2019 г.)

Нэнси Типпинс — руководитель Nancy T. Tippins Group, LLC, где она привнесла в компанию более 30 лет опыта. Она управляет командами, которые разрабатывают стратегии привлечения талантов, связанные с планированием рабочей силы, поиском, привлечением, отбором, выявлением компетенций, планированием преемственности, а также развитием сотрудников и лидерства.

В прошлом она была президентом SIOP (2000-2001), входила в состав специального комитета по пересмотру Принципов валидации и использования процедур отбора персонала (1999), была сопредседателем комитета по пересмотру 2018 года. Принципов и входил в состав объединенного комитета по пересмотру Стандартов для образовательных и психологических тестов (2014).Доктор Типпинс также является автором множества статей о тестах и ​​оценках.

Разговор с Энн Мари Райан (15 мая 2019 г.)

В настоящее время Энн Мари Райан — профессор организационной психологии в Университете штата Мичиган. Ее исследовательские интересы включают повышение качества и справедливости методов отбора сотрудников, а также темы, связанные с разнообразием и справедливостью на рабочем месте. Помимо обширных публикаций в этих областях, она регулярно консультируется с организациями по вопросам улучшения процессов оценки.

Она — бывший президент SIOP, бывший редактор журнала Personnel Psychology и бывший помощник редактора American Psychology . Энн Мари имеет обширный послужной список профессиональных ассоциаций и федеральных комитетов.

В 2011 г. удостоена награды Заслуженного профессора МГУ. В 2013 году она получила награду SIOP за выдающийся вклад преподавателей и награду Sage Академии менеджмента за выдающийся научный вклад в изучение разнообразия.

Энн Мари получила степень бакалавра наук с двойной специализацией по психологии и менеджменту в Университете Ксавьера, штат Огайо, и степень магистра и доктора психологии в Иллинойском университете в Чикаго.

Разговор с Робертом Эйхингером (5 марта 2019 г.)

Боб в настоящее время является президентом Teamtelligent, LLC и старшим директором по решениям Matrixinsights. Обе организации занимаются созданием веб-приложений для развития талантов. Ранее Боб был заместителем председателя Korn / Ferry Institute for Korn / Ferry International.Также как соучредитель и генеральный директор Lominger International, Боб обладает более чем пятидесятилетним опытом работы, обучения, консультирования и коучинга. Он имеет докторскую степень в области производственной и организационной психологии Миннесотского университета. С 2006 года он посвящает большую часть своего времени изучению нейролидерства с целью разработки инструментов для менеджеров и руководителей более эффективного управления ресурсами своего мозга.

Разговор с Тальей Бауэр (30 января 2019 г.)

Талья Н.Бауэр (доктор философии, Университет Пердью) — отмеченный наградами преподаватель и исследователь, который проводит исследования взаимоотношений на работе, включая прием на работу новых сотрудников, найм, реакцию на отбор, чрезмерную квалификацию, наставничество и лидерство, публикуемые в таких изданиях, как Academy of Management Journal, Международный журнал отбора и оценки, журнал прикладной психологии, журнал менеджмента, и Психология персонала . Она бывший президент и член SIOP.

Разговор с Элейн Пулакос (5 ​​декабря 2018 г.)

Элейн — генеральный директор PDRI. Она проработала свою карьеру, работая с организациями по разработке и внедрению систем и процессов управления талантами в областях управления эффективностью, развития лидеров и сотрудников, укомплектования персоналом, комплексного изменения поведения и адаптируемости. Она также имеет большой опыт в области организационного развития и изменения культуры. Элейн написала множество статей и книг, в том числе: Управление эффективностью: новый подход к достижению бизнес-результатов; Осуществление организационных мероприятий: шаги, процессы и передовой опыт; и Меняющийся характер производительности: последствия для персонала, действия персонала, и Развитие сотрудников .Она также является автором трех сборников передовых практик по управлению эффективностью, формированию культуры высокой производительности и кадровому обеспечению Общества управления человеческими ресурсами (shrm).

Разговор с Фредом Освальдом (10 октября 2018 г.)

Фред Освальд — научный сотрудник SIOP и бывший президент Общества. Фред — профессор Университета Райса. Его исследовательские публикации, проекты и совместные работы посвящены проблемам отбора персонала, приема в колледжи, военного отбора и классификации, а также перехода от учебы к работе.Он также публикует статистические работы в области больших данных, метаанализа, неблагоприятного воздействия, развития показателей и психометрии. В настоящее время Фред является старшим младшим редактором журнала «Менеджмент» и младшим редактором «Психологических методов», «Достижения в методах и практике в психологической науке» и «Журнала исследований личности». Он является членом Совета по интеграции человеческих систем (BOHSI) Национальной академии наук и научным сотрудником SIOP, APA (Divs. 5, 8, 14) и APS.Фред получил докторскую степень в Университете Миннесоты.

Разговор с Дэвидом Петерсоном (15 августа 2018 г.)

Дэвид Петерсон, доктор философии, директор Центра экспертизы, развития лидерских качеств и коучинга руководителей в Google. Дэвид отвечает за инновационные и эффективные подходы к развитию лидеров Google для решения текущих, возникающих и серьезных проблем. Кроме того, он тренирует старших руководителей, руководит стратегией программ коучинга руководителей Google и поддерживает другие инициативы в области лидерства и организационного развития, включая руководство командой по гибкому организационному дизайну для будущих потребностей Google.Прочтите биографию доктора Петерсона здесь.

Разговор с Биллом Байхемом (27 июня 2018 г.)

Выпейте утренний кофе за живым разговором с доктором Биллом Байхэмом, основателем и исполнительным председателем DDI, всемирно известной компании по обучению и консультированию персонала. Психолог, занимающийся производственно-организационной деятельностью, за свою карьеру разработал множество важных технологий в области управления персоналом. Эти технологии описаны в 28 книгах и более 300 монографий и статей.Кроме того, он появлялся в многочисленных радио- и телепрограммах по всему миру. Доктор Байхэм получил докторскую степень. Имеет степень магистра психологии I-O Университета Пердью и степень магистра Университета Огайо. Он является членом Американской психологической ассоциации (APA) и Общества промышленной и организационной осихологии (SIOP), а также является автором и соавтором множества книг о командах, многовариантной обратной связи и работе с иностранцами. Кроме того, он получил более 100 наград от организаций по всему миру.Прочтите полную биографию здесь.

Разговор с Квинеттой Роберсон (2 мая 2018 г.)

Д-р Квинетта Роберсон — заведующая кафедрой бизнес-лидерства в Школе бизнеса Университета Вилланова Фредом Дж. Спрингером. В пятой беседе этой серии мы поговорили с этим известным профессором менеджмента и научным сотрудником SIOP о ее опыте, работе и знаниях в этой области. Научные интересы доктора Роберсона сосредоточены на развитии организационных возможностей и повышении эффективности за счет стратегического управления людьми, особенно разнообразными рабочими командами.У нее более 18 лет опыта преподавания курсов и семинаров по вопросам лидерства, управления талантами и разнообразия по всему миру. Ее исследования и преподавание основаны на ее опыте работы в области финансов: до получения докторской степени она работала финансовым аналитиком и консультантом по развитию малого бизнеса. Прочтите полную биографию доктора. Роберсон здесь.

Разговор с Эми Грабб (14 марта 2018 г.)

Эми Грабб, доктор философии, старший психолог ФБР.В этой роли она отвечала за реализацию ряда инициатив по изменениям, от работы в качестве лидера по трансформации ФБР в масштабах всего предприятия после 11 сентября до сбалансированной миссии национальной безопасности и правоохранительных органов и до внедрения систем управления персоналом. и процессы на всех уровнях. Кроме того, доктор Грабб организовал первый ежегодный опрос сотрудников ФБР в масштабах всей компании и широко интегрировал его в организационные процессы и операционные программы. Она также консультирует руководителей по рискам с точки зрения человеческого капитала, касательно эффективности организации, политических решений и инициатив по изменениям.Благодаря ее успеху в этих начинаниях, доктор. Грабб была удостоена награды директора ФБР в 2010 и 2012 годах за выдающиеся достижения и награды SIOP / SHRM HRM Impact 2014 за ее работу по продвижению лидерства. Она получила докторскую и степень магистра. Получила степень бакалавра психологии в Университете Хьюстона и получила степень бакалавра в Университете Вилланова. Прочтите полную биографию доктора. Грабб здесь!

Разговор с Эрикой Дерозье (17 января 2018 г.)

Дерозье на протяжении своей карьеры работала в сфере управления талантами в нескольких компаниях из списка Fortune 50.В настоящее время она возглавляет отдел ускоренного развития Johnson and Johnson. В этой роли она отвечает за разработку корпоративной стратегии, которая гарантирует, что у высокопрофессиональных талантов будет разнообразный опыт и они будут готовы занять должности все большей сложности и масштаба. Она также отвечает за привлечение инвестиций в дифференцированные возможности развития, которые обеспечивают повышение возможностей, прозрачности и развитие лидерских качеств предприятия. Эрика ранее была старшим директором по глобальному управлению талантами в Walmart и занимала должности в сфере управления талантами в PepsiCo, Applied Systems, Saville and Holdsworth, Ltd., и Eli Lilly & Company. Она получила докторскую степень. Имеет степень I-O по психологии Университета Пердью, специализируется в таких областях, как развитие лидерства, моделирование компетенций и управление производительностью. Узнайте больше об истории и достижениях Эрики здесь!

Разговор с Бобом Хоганом и Томасом Чаморро-Премузичем (1 ноября 2017 г.)

Боб Хоган — основатель и президент компании Hogan Assessment. Он получил докторскую степень в Калифорнийском университете в Беркли по специальности оценка личности.Он является международным авторитетом в области оценки личности, лидерства и организационной эффективности. Чтобы узнать больше о докторе Хогане, щелкните здесь.

Томаш Чаморро-Премузич — генеральный директор компании Hogan Assessment. Он получил докторскую степень в Университетском колледже Лондона по специальности «личность и интеллектуальная компетентность». Помимо того, что доктор Чаморро-Премузич является профессором психологии бизнеса в Университетском колледже Лондона, он является международным авторитетом в области психологического профилирования, потребительской аналитики и управления талантами.Чтобы узнать больше о докторе Чаморро-Премузич, щелкните здесь.

Разговор с Адамом Грантом (26 июля 2017 г.)

В первой беседе из этой серии члены комитета по видимости SIOP рассказывают одному из самых известных сегодня в глазах общественности психологов I-O о его биографии, работе и взглядах в этой области.

Адам Грант является членом SIOP и лауреатом нескольких недавних наград SIOP, в том числе награды «За выдающийся вклад в раннюю карьеру в науке» в 2011 году (см. Список всех лауреатов премии SIOP онлайн здесь!).Он является автором бестселлеров New York Times и книг «Вариант Б, предлагать и брать и оригиналы».

Адам получил докторскую степень в области организационной психологии в Мичиганском университете и в настоящее время является профессором менеджмента в Уортоне. Его исследования сосредоточены на том, как мы можем найти мотивацию и смысл и вести более щедрую и творческую жизнь. Чтобы узнать больше об Адаме, посетите http://www.adamgrant.net/bio.

(PDF) Этика разговора в психологическом диалоге: дискурсивные и совместные соображения

Этика разговора 9

Микровзаимодействия профессионального диалога показывают, как намерения говорящих

реализуются, когда они по очереди в диалоге (напр.г., Померанц, 1984; Sacks, Schegloff & Jefferson,

1974; ten Have, 1999). Те слова, которые можно произносить как общие, для дискурса

аналитика, «заземляют» (Кларк, 1996) говорящие на языке общего намерения и артикуляции.

Чтобы освоить язык с общим намерением, требуется разговорная работа, и именно в этом смысле

диалог может рассматриваться как согласованный между ходами разговора. Такие переговоры в высшей степени очевидны при микроанализе любого прохождения терапевтического взаимодействия — в таких соединениях, как

описание проблемы (Buttny, 2006), понимание (Strong, 2005), идентичность, подразумевающая

диагнозов (Antaki, 2001), повествовательные конструкции клиента (Феррара, 1994), советы (Couture

,

& Sutherland, 2006) и даже конфронтация (Strong & Zeman, на рассмотрении).