Как разрулить конфликтную ситуацию: Как разрешить конфликт? Три простых шага

Как разрешить конфликт? Три простых шага

Конфликты чаще всего вызваны разными: ценностями, интересами, нуждами, желаниями и ожиданиями сторон. Наша реальность отличается от реальности любого другого человека, иначе говоря: мы смотрим на одну и ту же ситуацию каждый по-своему. От конфликтов не убежишь, но если их избегать, то это как «оставить рыбу на столе» – она испортится и протухнет. Так что остается лишь научиться эффективно их разрешать. Мы предлагаем три шага, чтобы справиться с конфликтом на раз-два-три.

1. Управляйте эмоциями

Конечно, когда возникает конфликт, сложно сдерживать агрессивные эмоции. Но в таком состоянии мы вряд ли можем думать объективно. Эмоции – как сухие дрова, только разжигают огонь. Лучше взять перерыв и дать нашим чувствам остыть. Но как понять, что у вас эмоциональный накал? В этот момент у вас повышен голос, вы не можете сконцентрироваться, чувствуете дискомфорт. В любом конфликте важно сохранять спокойствие. Просто скажите: «Давай на время разойдемся, подумаем над этим и вернемся с решением». Ведь все мы хотим, чтобы конфликт был разрешен дружелюбно, а стороны пришли к душевному равновесию. 

2. Поставьте себя на место оппонента

У вас могут быть миллионы причин невзлюбить другую сторону и видеть только негативные последствия их действий. И это контрпродуктивно. Дело не в человеке, а в интересах, которые он представляет. Как только вы успокоитесь (начнете управлять эмоциями), поставьте себя на место другой стороны и постарайтесь понять интересы, желания и нужды оппонента, а точнее «его боль». Так вы увидите полную картину происходящего. Это поможет подготовиться к спокойному разрешению конфликта.

3. Предложите решение, которое удовлетворит и вас, и другую сторону

Конфликт – это не игра, в которой кто-то должен выиграть, а кто-то проиграть. И мы не преследуем цель – наказать. Здесь важно построить диалог, а не доказывать, что ваши взгляды правильные. Установите связь с собеседником и дайте ему высказаться полностью. Такая тактика выгодна: решение должно удовлетворить не только другую сторону, но и вас.  

В конфликте всегда задействованы несколько человек, а значит, его разрешение требует участия всех сторон. Не бойтесь конфликтов. В них мы находим союзников, а не врагов. 

Материал подготовлен по новой инициативе «Консенсус», которая реализуется Программой Развития ООН в партнерстве с IDEA Центральная Азия в рамках проекта «Продвижение согласия и сотрудничества молодежи Кыргызстана с Узбекистаном» при финансовой поддержке Фонда Миростроительства ООН. Мы верим, что любой конфликт можно решить путем переговоров. 

С 26 сентября по 25 октября 54 молодых ребят (14-28 лет) из приграничных районов Кыргызстана будут обучаться критическому мышлению и тренировать навыки эффективных переговоров. Это поможет им в будущем находить мирные, взаимовыгодные и правовые методы решения конфликтных ситуаций в разных сферах деятельности.

Подробнее о проекте можно узнать на кыргызском языке: http://consensus.ideaca.today/

На иллюстрации – креативная работа австралийской художницы Tahnee Kelland.

Предыдущий материал

Тест: Урушчаак адам

Следующий материал

Словно все живое внутри начало вымирать…

Конфликт на работе: как выйти из него с честью — 7 работающих советов

105 366

Карьера и самореализацияЧеловек среди людей

Фото

Unsplash

Профессиональные конфликты — неизбежное зло. Нам приходится отстаивать свою точку зрения, указывать другим на их ошибки, добиваться своего в условиях нехватки времени или ресурсов. Иногда это сложно и даже болезненно, особенно если не все участники конфликта готовы соблюдать трудовую этику.

В рабочей обстановке конфронтация — часть производственного процесса, и чаще всего локальные стычки проходят быстро и вполне корректно: обе стороны понимают свою роль и ориентируются на результат.

Как следствие, в трудовых конфликтах скрыт компромисс, который нужно просто найти

Но иногда нам приходится столкнуться с тем, кто «играет грязно», используя в рабочей ситуации методы бытового скандала: переход на личности, завуалированные или прямые оскорбления и подмену понятий. И делает все, чтобы превратить конструктивную беседу в перебранку. В чем же причины возникновения такого рода конфликтов?

Что отстаивает агрессор

«Добровольно вступающий в конфликтную коммуникацию человек, как правило, уже переживал чувство униженности», — говорит психолог Анатолий Добин. Такое чувство, к сожалению, переживал практически каждый, но для некоторых людей опыт унижения оказывается разрушительным. Например, если он получен в детстве, от значимых для ребенка людей.

«Таким людям, — продолжает Анатолий Добин, — свойственны подозрительность и стремление постоянно контролировать свое окружение. Их цель — не допустить повторения унижения своей личности». В результате это проявляется как обидчивость и склонность видеть нападение там, где его нет. Когда к такому человеку приходят с рабочими предложениями, он может принять их за попытку принизить его как личность и профессионала.

Налицо конфликт, но не интересов, а представлений о ситуации. В то время как один из участников производственного конфликта считает, что речь идет о рабочих моментах, которые нужно обсудить и двигаться дальше, другой полагает, что его честь и достоинство в опасности, а потому необходимо немедленно их отстоять. Унизив «оппонента».

Цель агрессора — задеть, найти чувствительную струну собеседника

В ход идут гендерные стереотипы («женщины ничего не соображают»), оскорбления по признаку возраста («молода еще мне указывать»), намеки на некомпетентность («понабрали по объявлению») или чью-то протекцию («папочка пристроил»). Такие высказывания могут быть как прямыми и грубыми, так и завуалированными, но от этого не менее оскорбительными. Для агрессора нет запретных тем и рано или поздно он добивается своего: задев чувствительную струну, окончательно перетаскивает своего собеседника из рабочей ситуации в бытовой конфликт.

Стоит хоть раз ответить на оскорбление оскорблением или даже просто показать, что слова вас задели, и агрессор может праздновать победу: рабочая тема забыта, результат не достигнут, зато потрепаны нервы и унижено человеческое достоинство.

Есть только один способ выйти из подобной ситуации с честью: не входить в нее. Однако речь не идет об избегании конфронтации. Путь решения профессионального конфликта — в последовательном стремлении удержать ситуацию в рамках рабочих переговоров. Пусть другой старается обидеть вас или задеть, вы должны добиться результата, и только это имеет значение. В первую очередь для этого необходимо держать себя в руках.

Как избежать конфликта

«Если вы потеряли контроль над собой — вы потеряли все, — говорит психолог Роберт Бейкел из Университета Торонто. — Манипулятивное поведение направлено на то, чтобы вызвать у вас эмоциональную реакцию, заставить вас вести себя агрессивно или, напротив, защищаться.

Если мы теряем самообладание, мы делаем именно то, чего от нас хотят манипуляторы. И проигрываем, поскольку вступаем в игру, выиграть в которой невозможно. Самоконтроль обязателен, и это именно контроль поведения. Вы можете разозлиться или расстроиться, если таков ваш выбор, но за поведением своим нужно следить».

Доктор Бейкел предлагает несколько простых правил, следуя которым вежливый и воспитанный человек может выйти победителем из трудового конфликта с агрессивным манипулятором.

1. Не спешите отвечать

Прежде чем вступать в конфликт на работе, подумайте, как можно разобраться с ситуацией, испытывая и вызывая минимум неприятных эмоций. Только потом действуйте.

Да, это означает, что вы должны позаботиться не только о своих чувствах, но и о чувствах вашего собеседника. Помнить, что он человек, пусть и ведет себя неподобающе. Что ему тоже может быть больно. Более того, ему больно прямо сейчас, и пусть не вы тому виной, в вашей власти не усугублять его страдания.

2. Обратите внимание на скорость и громкость своей речи

Возбужденный человек склонен говорить все быстрее и громче, заставляя собеседника также повышать голос. Чем быстрее речь, тем меньше в ней мысли и тем выше вероятность, что будет сказано нечто непоправимое. Не спешите. Взвешивайте свои слова.

3.

Если возможно — возьмите тайм-аут

Это не означает, что вам нужно уклониться от конфликта, скорее — отложить его. Если вы видите, что ваш противник кипит от негативных эмоций, предложите ему перенести беседу: «Я не готова говорить с вами об этом сейчас. Давайте назначим встречу на завтра». Таким образом вы получите время на подготовку, а ваш противник — время остыть.

Кроме того, поскольку конфликт происходит в коллективе и на глазах коллег, возможно, кто-то из них использует свое влияние, чтобы успокоить агрессора.

4. Не рискуйте

Иногда нам кажется, что одним метким ударом — например, хорошей шуткой или особенно убийственным аргументом — можно положить конец конфронтации. Но то, что так хорошо срабатывает в ситкомах, крайне редко работает в жизни. Будьте корректны и не пытайтесь закончить все одним махом.

5. Ориентируйтесь на результат

Мы получаем то, на чем сосредоточены. Если некто ведет себя агрессивно и провоцирует вас на конфликт, вы можете сконцентрироваться на оскорблениях, и тогда их станет только больше. А можно перевести беседу в конструктивное русло, оставляя провокации и оскорбления за кадром. И это приводит нас к главной рекомендации.

6. Не хватайте «приманку»

«Приманка» — это слова, у которых нет иной цели, кроме как заставить вас потерять самообладание, контроль над собой и над ходом беседы. Выйдя из себя, вы отдаете бразды правления в руки человека, который не склонен блюсти ваши интересы. Все ругательства, все оскорбления, все сексистские, расистские замечания призваны отвлечь нас от сути рабочего конфликта. Ответ на них прост: «Я понимаю, что вы расстроены, но работа должна быть сделана».

7. Не поддавайтесь

Не отвечайте ударом на удар. Не подавайте виду, что вы вообще заметили этот удар. Все, что нужно, — это гнуть свою линию.

Да, это сложно. Человек, который сейчас пытается причинить вам боль, может быть жестоким. Но только вам решать, увенчаются ли его попытки успехом. Только вам решать, будет ли вам действительно больно. Кстати, боль утихнет, как только вы добьетесь своего: например, обещания выполнить работу к среде, предоставить техническую поддержку или дать финансирование. Результат — удивительный лекарь для израненной души, и только он, по большому счету имеет значение. Конечно, если речь идет о работе, а не о любви.

Слова, которые помогут в конфронтации

• «Да». Даже аргументы против нужно начинать со слова «да» — человеку свойственно успокаиваться, когда с ним соглашаются.

• «Мы». Не «мы против вас», а «мы с вами». Попробуйте включить себя и другого участника конфликта в одну социальную группу: люди проще встают на сторону представителей «своего племени».

• «Я понимаю, что вы расстроены» — в ответ на все попытки оскорбить вас. Так вы одновременно отвергаете оскорбление и даруете за него прощение.

• «Это действительно нелегко» и прочие фразы, которые покажут: вы осознаете, что вашему противнику живется несладко, но ситуация требует дополнительных усилий.

• «Я вас услышал(а)» — почти запрещенный прием. Употреблять только в том случае, если негативная аргументация пошла по кругу, и круг это третий.

• «Давайте оба возьмем тайм-аут и встретимся через час (в три, завтра в десять)» — если вы понимаете, что собеседник под натиском эмоций утратил связь с реальностью.

Кеннет Клок, Джоан Голдсмит: Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий

Авторы настоящей книги стремились помочь всем работающим — служащим, руководителям, менеджерам, учителям, директорам школ, профсоюзным деятелям, сотрудникам корпораций, некоммерческих организаций и правительственных учреждений — научиться преодолевать служебные конфликты и обращать их себе на пользу. Они разработали восемь основных путей успешного урегулирования конфликта, которые помогут людям найти собственный подход в разрешении проблемной ситуации. Но для этого каждый должен заглянуть прежде всего в себя, чтобы понять, куда может завести конфликт, даже самый незначительный.

Реклама. book24.ru

Текст:Елена ЛомакинаИсточник фотографий:Unsplash

Новое на сайте

«Ненавижу людей, когда они чем-то пахнут или шумят. А от их лиц вообще тошнит»

Ученые определили формулу идеальной анкеты для онлайн-знакомств

Депрессия у близкого: как понять и чем помочь

«Мне с тобой скучно»: как пережить период плато — 2 простых шага

Не дочь, а жена: как выйти из позиции ребенка в отношениях с мужем

«Синдром счастливой девушки» в ТикТоке: когда чрезмерная мечтательность вредит вам

«Мне 49, матери 73 — и она до сих пор командует мной, унижает и учит жизни. Как вести себя с ней?»

Как ухаживать за кожей летом в городе

конфликтов слияния Git | Atlassian Git Tutorial

Системы управления версиями предназначены для управления вкладом между несколькими распределенными авторами (обычно разработчиками). Иногда несколько разработчиков могут пытаться редактировать один и тот же контент. Если разработчик А попытается отредактировать код, который редактирует разработчик Б, может возникнуть конфликт.

Для предотвращения возникновения конфликтов разработчики будут работать в отдельных изолированных ветках. Основная задача команды git merge — объединить отдельные ветки и устранить любые конфликтующие изменения.

Общие сведения о конфликтах слияния

Слияние и конфликты — обычная часть работы с Git. Конфликты в других инструментах контроля версий, таких как SVN, могут быть дорогостоящими и трудоемкими. Git упрощает слияние. Большую часть времени Git выяснит, как автоматически интегрировать новые изменения.

Конфликты обычно возникают, когда два человека изменили одни и те же строки в файле или если один разработчик удалил файл, пока другой разработчик его модифицировал. В этих случаях Git не может автоматически определить, что правильно. Конфликты затрагивают только разработчика, проводящего слияние, остальная часть команды не знает о конфликте. Git пометит файл как конфликтующий и остановит процесс слияния. В этом случае разработчики несут ответственность за разрешение конфликта.

Типы конфликтов слияния

Слияние может войти в состояние конфликта в двух разных точках. При запуске и во время процесса слияния. Ниже приводится обсуждение того, как решать каждый из этих конфликтных сценариев.

Git не удается начать слияние

Слияние не запустится, если Git обнаружит изменения либо в рабочем каталоге, либо в промежуточной области текущего проекта. Git не может начать слияние, потому что эти ожидающие изменения могут быть перезаписаны коммитами, которые объединяются. Когда это происходит, это происходит не из-за конфликтов с другими разработчиками, а из-за конфликтов с ожидающими локальными изменениями. Локальное состояние нужно будет стабилизировать с помощью git stash , git checkout , git commit или git reset . Ошибка слияния при запуске приведет к следующему сообщению об ошибке:

 error: Entry '
 ' not update. Невозможно объединить. (Изменения в рабочем каталоге) 

Ошибка Git во время слияния

Сбой ВО ВРЕМЯ слияния указывает на конфликт между текущей локальной ветвью и объединяемой ветвью. Это указывает на конфликт с кодом другого разработчика. Git сделает все возможное, чтобы объединить файлы, но оставит конфликтующие файлы на ваше усмотрение. При сбое в середине слияния выводится следующее сообщение об ошибке:

 ошибка: запись '' будет перезаписана при слиянии. Невозможно объединить. (Изменения в промежуточной области) 

Создание конфликта слияния

Чтобы по-настоящему познакомиться с конфликтами слияния, в следующем разделе будет смоделирован конфликт для последующего изучения и разрешения. В примере будет использоваться Unix-подобный интерфейс командной строки Git для выполнения примера моделирования.

 $ mkdir git-merge-test 
 $ cd git-merge-test 
 $ git init. 
 $ echo "это контент, с которым нужно повозиться" > merge.txt 
 $ git add merge.txt 
 $ git commit -am"мы коммитим исходное содержимое" 
 [main (root-commit) d48e74c] мы коммитим исходное содержимое 
 1 файл изменен, 1 вставка(+) 
 режим создания 100644 merge.  txt 

В этом примере кода выполняется последовательность команд, которые выполняют следующие действия.

• Создайте новый каталог с именем git-merge-test, перейдите в этот каталог и инициализируйте его как новый репозиторий Git.
• Создать новый текстовый файл merge.txt с некоторым содержимым.
• Добавьте merge.txt в репозиторий и зафиксируйте его.

Теперь у нас есть новое репо с одной веткой main и файлом merge.txt с содержимым. Далее мы создадим новую ветку для использования в качестве конфликтующего слияния.

 $ git checkout -b new_branch_to_merge_later 
 $ echo "совершенно другое содержимое для объединения позже" > merge.txt 
 $ git Commit -am"отредактировано содержимое файла merge.txt, чтобы вызвать конфликт" 
 [new_branch_to_merge_later 6282319] отредактировал содержимое файла merge.txt, чтобы вызвать конфликт 
 1 файл изменен, 1 вставка (+), 1 удаление (-) 053 создать и проверить новая ветка с именем  new_branch_to_merge_later   
 перезаписать содержимое в  merge. txt    
 
 зафиксировать новое содержимое 
   
 С этой новой веткой:  new_branch_to_merge_later 9 0004 мы создали коммит, который переопределяет содержимое  merge.txt  
 
 git checkout main 
 Переключено на ветку 'main' 
 echo "содержимое для добавления" >> merge.txt 
 git commit -am "добавленное содержимое для слияния.txt" 
 [main 24fbe3c] добавил контент в merge.tx 
 1 файл изменен, 1 вставка (+) 
 Эта цепочка команд проверяет основную ветку  , добавляет содержимое в  merge.txt  и фиксирует его. Теперь это переводит наш пример репозитория в состояние, когда у нас есть 2 новых коммита. Один в основной   и один в ветке  new_branch_to_merge_later 
 . А пока давайте  git объединим new_branch_to_merge_later  и посмотрим, что получится!
 $ git merge new_branch_to_merge_later 
 Автоматическое слияние merge.txt 
 КОНФЛИКТ (содержимое): Конфликт слияния в merge. txt 
 Автоматическое слияние не удалось; исправить конфликты, а затем зафиксировать результат. 
 СТРЕЛА 💥. Появляется конфликт. Спасибо, Git, что сообщили нам об этом!
 Как определить конфликты слияния 
 Как видно из предыдущего примера, Git выдаст некоторый описательный вывод, информирующий нас о возникновении КОНФЛИКТА. Мы можем получить дополнительную информацию, выполнив команду 
  git status 
 $ git status 
 On ветвь main 
 У вас есть неслитные пути. 
 (исправить конфликты и запустить "git commit") 
 (использовать "git merge --abort", чтобы прервать слияние) 
 Необъединенные пути: 
 (использовать "git add ...", чтобы отметить разрешение) 
 
 оба изменено:   merge.txt 
 
 Выходные данные  git status  указывают на наличие неслитных путей из-за конфликта. Файл  merge.text  теперь отображается в измененном состоянии. Давайте изучим файл и посмотрим, что изменилось.
 $ cat merge.txt 
 <<<<<<< HEAD 
 это некоторый контент, который нужно смешать с 
 контентом, чтобы добавить 
 ======= 
 совершенно другой контент, который нужно объединить позже 
 >>>>>> > new_branch_to_merge_later 
 Здесь мы использовали 9Команда 0003 cat  для вывода содержимого файла  merge.txt . Мы видим некоторые странные новые добавления
 
  ======= 
  >>>>>>> new_branch_to_merge_later 
 Think этих новых линий как «разделители конфликта». Строка  =======  является "центром" конфликта. Весь контент между центром и строкой  — это контент, существующий в текущей ветке main , на которой  HEAD  ref указывает на. В качестве альтернативы все содержимое между центром и  >>>>>>> new_branch_to_merge_later  — это содержимое, присутствующее в нашей объединяющейся ветке. 
 Как разрешить конфликты слияния с помощью командной строки 
 Самый простой способ разрешить конфликт слияния — отредактировать конфликтующий файл. Откройте файл  merge.txt  в вашем любимом редакторе. Для нашего примера давайте просто удалим все конфликтные разделители. Модифицированный  Merge.txt  Content должен затем выглядеть как:
 Это какой -то контент, который можно связывать с 
 Content, чтобы добавить 
 совершенно другой контент, чтобы слияние позже 
 после отредактированного файла. Используйте  git ud add merge.txt  для сцены новый объединенный контент. Чтобы завершить слияние, создайте новую фиксацию, выполнив:
 git commit -m "объединил и разрешил конфликт в файле merge.txt" 
 Git увидит, что конфликт был разрешен, и создаст новую фиксацию слияния для завершения слияния.
 Команды Git, которые могут помочь разрешить конфликты слияния 
 Общие инструменты 
 git status 
 Команда status часто используется при работе с Git и во время слияния помогает выявить конфликтующие файлы.
 git log --merge 
 При передаче аргумента  --merge  команде  git log  будет создан журнал со списком коммитов, конфликтующих между объединяющимися ветвями.
 git разница 
  разница  помогает найти различия между состояниями репозитория/файлов. Это полезно для прогнозирования и предотвращения конфликтов слияния.
 Инструменты для случаев, когда git не может начать слияние 
 git checkout 
  checkout  можно использовать для  отмены  изменений в файлах или для изменения веток
 git reset --mixed 
  reset  внесите изменения в рабочий каталог и промежуточную область.
 Инструменты для устранения конфликтов git во время слияния 
 git merge --abort 
 Выполнение  git merge  с параметром  --abort  приведет к выходу из процесса слияния и возврату ветки в состояние до начала слияния.
 git reset 
  Git reset  можно использовать во время конфликта слияния для сброса конфликтующих файлов в известное состояние
 Резюме 
 Конфликты слияния могут быть пугающими. К счастью, Git предлагает мощные инструменты для навигации и разрешения конфликтов. Git может обрабатывать большинство слияний самостоятельно с помощью функций автоматического слияния. Конфликт возникает, когда две отдельные ветви внесли изменения в одну и ту же строку в файле или когда файл был удален в одной ветви, но отредактирован в другой. Конфликты чаще всего случаются при работе в коллективе.
 Существует множество инструментов для разрешения конфликтов слияния. В Git есть множество инструментов командной строки, которые мы обсуждали здесь. Для получения более подробной информации об этих инструментах посетите отдельные страницы для  git log  ,  git reset  ,  git status  ,  git checkout  и  git reset  . В дополнение к Git многие сторонние инструменты предлагают оптимизированные функции поддержки конфликтов слияния.
 Лучший способ разрешить конфликт 
 «Что это за запах?» Как только наш гость произнес эти слова, мы с мужем, Д. А., ошеломленно посмотрели друг на друга, а затем направились к тому месту, где стоял наш гость. На нас одновременно обрушился зловонный запах.
 Мы пошли по запаху к шкафу, где незаметно держим мусорное ведро, и со страхом и трепетом открыли дверь. Наши ноздри были захвачены вонючим запахом мяса, которое испортилось после того, как один из наших детей бросил его туда. Но никто из детей не хотел признавать свою вину. Вместо этого они обратились к перекладыванию вины.
 Эта история напоминает мне слова апостола Павла в Ефесянам 4:29: «Никакое гнилостное слово да не исходит из уст ваших, а только доброе для назидания в зависимости от случая, дабы оно доставляло благодать тем, кто кто слышит». Слово переводится как , искажающий , часто использовался для обозначения испорченных продуктов во времена Павла. Зловонные слова не должны быть нормой для верующих.
 И все же, сколько раз во время ссоры с супругом мы извергали вредные слова, загрязнявшие атмосферу наших домов? Как часто мы перекладывали вину, чтобы защитить себя, и работали, чтобы защитить свою гордость, вместо того, чтобы смирить свое сердце и признать, что были неправы?
 В свое время Д. А. и у меня была привычка использовать резкие, злые слова по отношению друг к другу во время конфликта. Мы поняли, что нам нужно изменить сердце. Разрешить конфликт в позитивном ключе не так просто, как просто решиться говорить мягко и смиренно. Поэтому мы создали практический процесс здорового разрешения конфликтов:
 Можно уйти 
 Когда обсуждение становится жарким, уйти вполне допустимо. Д.А. и я намеренно сравниваю наше поведение с гориллами, потому что мы понимаем, что в густых джунглях конфликта мы часто больше полагаемся на свои инстинкты, чем на рациональное мышление — или на Святой Дух. Объявление тайм-аута звучит элементарно, но это практично и позволяет нам успокоиться, поэтому мы воздерживаемся от слов, от которых разгораются искры.
 Нам потребовалось много времени, чтобы понять, что уйти можно. В начале нашего брака, когда один из нас уходил, другой еще громче повышал голос. Уход без объяснений приведет к еще большему оскорблению, но уход с справедливым предупреждением и на определенное время полезен. Когда мы признаем, что временный отъезд не означает разрыв отношений, мы можем охладиться, собраться с мыслями и отдаться руководству Святого Духа. Хотя мы не каждый раз делали это идеально, мы постоянно используем этот метод, что привело к меньшему количеству ссор и более плодотворным разговорам.
 Определите проблему 
 Когда вы снова соберетесь, найдите время, чтобы определить основную причину ваших разногласий. Иногда вы сразу соглашаетесь с тем, что вызвало спор. В других случаях вы вообще не согласитесь. Но вы оба должны быть готовы услышать оценку другого человека, чтобы вы могли решать проблемы вместе.
 Если у вас есть история неспособности разрешить конфликт в ваших отношениях, этот шаг становится сложным и длительным. Сначала вам нужно вылечить затянувшиеся раны прошлого. Хотя этот процесс может быть обескураживающим и утомительным, вы должны решить эти проблемы, чтобы они больше не отвлекали вас от здорового разрешения конфликтов.
 На пятом году нашей совместной жизни мы оказались на распутье. Мы оба прибегали к пагубной тактике отношений: пассивно-агрессивному поведению, оскорблениям, лжи, бестактным комментариям, использованию ненормативной лексики и угрозам развода. Либо мы продолжали бы заметать эти проблемы под ковер, спотыкаясь о них раз в два месяца, либо мы убрали бы ковер, работали вместе, чтобы убрать беспорядок и двигаться вперед вместе. По милости Божией мы выбрали последнее. Теперь, когда нам исполнилось 15 лет, мы можем сказать, что за последнее десятилетие мы смогли последовательно и быстро определить наши коренные проблемы и задуматься о том, к чему приковано наше сердце.
 Исследуй свое сердце 
 Попроси Господа выделить твои слепые пятна. Возможно, вам будет полезно прочитать Псалом 139:23-24 и помолиться: «Испытай меня, Боже, и узнай сердце мое! Испытай меня и узнай мои мысли! И смотри, есть ли во мне путь тяжкий, и веди меня путем вечным!» Кроме того, попросите Его подготовить ваше сердце к тому, чтобы услышать, как ваш супруг/супруга делится слабостями, которые он или она видит в вашей жизни. Этот шаг может быть одним из самых сложных и неудобных.
 Было время, когда я сказал что-то намеренно обидное Д.А. В запале моя гордость ослепила меня от причиненной мне боли, и я попытался оправдать свои действия. Выражение того, что мы чувствуем, — это одно. Намеренно пытаться причинить боль другому человеку, выражая свои чувства, — это другое. Не будем перекручивать.
 Грех может заставить вас сделать то же, что и я. Не позволяйте греху господствовать в вашем сердце. Признаваться. Покайся. Просите Бога помочь вам в такие моменты и размышляйте о Его Слове, чтобы исследовать, как Он призывает нас жить. Евреям 4:12-13 говорит нам: «Ибо слово Божие живо и действенно, острее всякого меча обоюдоострого: оно проникает до разделения души и духа, составов и мозгов, и различает мысли и намерения. в сердце. И нет ни одной твари, скрытой от его взора, но все обнажено и открыто пред очами того, кому мы должны дать отчет».
 Активно слушайте своего супруга 
 Когда вы оба требуете, чтобы вас услышали, никто из вас не слушает. Вы можете прочитать следующие стихи из Писания и попросить Бога помочь вам обоим стать лучшими слушателями:
 Притчи 15:1: «Кроткий ответ отвращает гнев, а грубое слово возбуждает гнев».
 Притчи 18:13: «Если кто даст ответ прежде, чем выслушает, то это его безумие и позор».
 Иакова 1:19-20: «Всякий человек да будет скор на слышание, медлен на слова, медлен на гнев; ибо гнев человека не творит правды Божией».
 Одно из самых больших препятствий, которые мы преодолели, — это слишком большое внимание к невербальным выражениям или тону голоса другого человека. В эти напряженные моменты полезно сказать, что нам нужно пространство для разговора — пространство, чтобы нас услышали. Мы оба являемся вербальными процессорами и знаем, что будет озвучено больше чувств, чем фактов, поэтому ключ в том, чтобы слушать, не анализируя.
 Когда я делюсь своим сердцем, Д.А. благодарит меня за то, что я доверил ему то, над чем боролся; затем мы тщательно обговариваем вопрос. И я делаю то же самое для него. В такие моменты наша цель — фильтровать наши эмоции и чувства через Писание, чтобы мы могли различать истину. Это дало нам широкие возможности выявить наши предположения и ошибки и сосредоточиться на пути вперед.
 Перечислите свой вклад и решения 
 В большинстве конфликтов оба супруга внесли свой вклад в установленную проблему, поэтому каждый из них должен в равной степени способствовать поиску решения, а не повторять недостатки другого человека. Иногда Д.А. и я нашел полезным записывать каждый из наших вкладов и решений на листе бумаги; в других случаях нам удавалось находить решение устно.
 Однажды мы сильно поспорили о том, как будем сводить концы с концами в следующем месяце. Наши выплаты по медицинскому страхованию подскочили с 9 долларов.00 в месяц до 2200 долларов в неделю после того, как мы узнали, что беременны нашим третьим ребенком. Мы начали обвинять привычки друг друга в том, что на нашем сберегательном счету нет подушки безопасности — подушки безопасности, которая могла бы дать нам передышку на пару месяцев.