Как самому избавиться от окр: Обсессивно-компульсивное расстройство — что это, симптомы, признаки, лечение

Обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР)

Помните историю миллиардера и авиатора Говарда Хьюза? Он был известен перфекционизмом, педантичностью и любовью к чистоте, которая со временем переросла в навязчивый страх микробов. Из-за этого страха последние 30 лет жизни Хьюз провел в затворничестве, брал в руки предмет с помощью слоя из десяти салфеток, не прикасался к дверным ручкам и общался с внешним миром только по телефону. Примерно такая картинка всплывает в голове, когда мы слышим слова «обсессивно-компульсивное расстройство».

Но что, если ОКР это не только педантичность и маниакальное стремление к чистоте? И можно ли перепутать ОКР с чем-то еще? Разбираемся в статье.

Что такое ОКР

Обсессивно-компульсивное расстройство (ОКР) — это психическое расстройство, для которого характерны навязчивые мысли и/или повторяющиеся действия.

ОКР состоит из трех компонентов:

1. Обсессии — неконтролируемые навязчивые мысли
2. Тревога — беспокойство, которое человек испытывает
3. Компульсии — устойчивые действия и ритуалы

Схема при ОКР такая: обсессии приводят к захватывающему чувству тревоги, справиться с которым помогают компульсии. Однако компульсии приносят лишь временное облегчение, после чего все повторяется. Получается порочный круг: навязчивая мысль — тревога — компульсивное действие, чтобы избавиться от тревоги. Выйти из этого круга непросто, ведь каждым компульсивным действием человек как бы подтверждает свою правоту.

Обычно обсессии и компульсии идут в паре, но иногда какой-то компонент выражен сильнее.

Симптомы и признаки ОКР

DSM-5 (диагностическое и статистическое руководство по психическим расстройствам) называет следующие симптомы обсессивно-компульсивного расстройства:

1. Наличие навязчивых мыслей, действий — или того и другого.


 



• Навязчивые мысли и образы. Часто странные, неприятные, такие, о которых стыдно рассказать другим. К примеру, человек представляет сцены, связанные с причинением вреда другим людям, хотя это противоречит его личным убеждениям. Мысли возникают непроизвольно, вызывают беспокойство и не поддаются контролю.



• Навязчивые действия, движения и ритуалы. Они выполняются не для удовольствия, а для борьбы с тревогой, вызванной навязчивыми мыслями. Либо для того, чтобы нейтрализовать или предотвратить пугающее событие — как спасительный ритуал (однако, в реальности нет никаких предпосылок к тому, что случится что-то плохое). Это может быть повторяющееся поведение: чрезмерное очищение (частое мытье рук или принятие душа), проверка, подсчет, упорядочивание. Или действия в уме: молитва, повторение слов.




Навязчивые действия и/или мысли занимают более одного часа в день.

Обсессии и/или компульсии отнимают много сил и нарушают качество жизни. К примеру, у человека уходит больше времени на выход из дома из-за страха, что он забыл запереть дверь, выключить плиту или утюг. Он вновь и вновь возвращается, чтобы перепроверить это. Тревога может настолько захватить человека, что он вовсе ограничит выходы из дома.

Симптомы не связаны с действием психоактивного вещества или с другим заболеванием.

Если вы замечаете у себя признаки расстройства, необходимо обратиться к психотерапевту или психиатру. Специалист сможет определить диагноз и предложит план лечения.

Часто ли встречается ОКР

Да, обсессивно-компульсивное расстройство встречается чаще, чем кажется.

В фильмах и сериалах человек с чертами ОКР показан стереотипно: подолгу моет руки или расставляет предметы в идеальном, почти музейном порядке. Но эти действия не мешают герою жить и не являются проблемой — а значит, речь вряд ли идет о расстройстве. Реальное ОКР показать в кино сложнее.

В действительности же навязчивые мысли могут различаться по характеру и содержанию. Из-за некоторых мыслей появляется такое чувство стыда, что человек годами не решается рассказать о них даже психотерапевту.

Несколько примеров из жизни:

• Человеку кажется, что он мог случайно сбить кого-то, пока ехал на машине. Он будет снова и снова объезжать улицы, чтобы убедиться, что этого события не случилось.



• Человек сообщил руководителю, что приехал на работу в 10:00, а на самом деле в 10:02. Его атакует мысль, что он нарушил одну из заповедей религии, и теперь его ждут последствия — наказание от Бога‎. Он поспешит сообщить начальнику реальное время с точностью до минуты.



• Человек представляет, как внезапно бьет пожилого родственника ножом. Он начнет прятать все ножи в квартире и избегать контакта с родственником, чтобы было безопаснее.

Важно: наличие навязчивых мыслей, даже самых кровожадных, не означает, что человек хочет причинить кому-то вред или начнет импульсивно действовать в соответствии с этими мыслями. Наоборот, обсессии часто противоречат истинным ценностям человека и не отражают его реальные намерения и желания.

С чем можно перепутать ОКР

Обсессии и компульсии есть у всех. К примеру, некоторые дети в метро любят наступать на плитки одного цвета, а взрослым иногда приходят в голову пугающие образы. Но большинство людей относятся к странным мыслям, как к «мозговому спаму», и быстро о них забывают.

Теперь представим тревожного человека, склонного к перфекционизму, упорядоченности и контролю. Или чрезмерно услужливого человека. Или человека с навязчивым желанием всех смешить. Скорее всего, перед нами человек с обсессивно-компульсивной структурой личности. Такие люди с детства используют определенные психологические защиты — расскажем о них ниже.

У всех людей с ОКР «по умолчанию» обсессивно-компульсивная структура личности. Но не у всех обсессивно-компульсивных личностей черты трансформировались в расстройство.

Накопительство

Раньше одним из видов ОКР считалось то, что в нашей стране неформально называют «синдромом Плюшкина». Накопительство, или хоардинг — состояние, при котором больной не может расстаться с вещами и хранит даже то, что многие посчитали бы мусором: газеты, старую оберточную бумагу, рекламные листовки, пластиковые контейнеры, которых у него миллион.

Теперь хоардинг, согласно классификации в DSM-5, является самостоятельным психическим заболеванием.

Причины ОКР

Точные причины возникновения обсессивно-компульсивного расстройства (ОКР) до конца не изучены. На развитие ОКР может влиять генетическая предрасположенность (однако, конкретные гены или группы генов еще не идентифицированы), дисбаланс определенных химических веществ в мозге, а также окружающая среда — к примеру, у некоторых людей ОКР может дебютировать или усилиться из-за стрессовых жизненных событий.

Психоаналитический подход в психологии принимает это во внимание, но фокусируется на внутренних конфликтах и бессознательных процессах, которые берут свое начало в нашем детстве. Выше мы упоминали, что у всех людей с ОКР — обсессивно-компульсивная структура личности. Хотя обсессивно-компульсивная структура личности и ОКР — разные понятия, понимание первого может пролить свет на определенные предрасполагающие факторы для второго.

Как появляются обсессивно-компульсивные личности

Представьте родителей, которые задают не соразмерные возрасту стандарты поведения. К примеру, годовалого ребенка приучают есть, спать и ходить в туалет по расписанию. А двухлетку стыдят за неподобающие мысли и чувства: «Такой большой мальчик, а плачет!», «Я думал, что ты ответственный», «Такая добрая девочка не должна злиться на маму». Родители контролируют не только действия, но и чувства ребенка. Он хорош только тогда, когда соответствует их представлениям о добродетели, когда подчиняется требованиям.

Какой сигнал получает ребенок? «Я люблю тебя только тогда, когда ты соответствуешь моим представлениям о добродетели», «Ты хорош только тогда, когда выполняешь все требования», «Злиться, обижаться, не контролировать себя плохо» — родители всячески приветствуют самоконтроль, а их слова не вызывают ничего, кроме чувства вины.

Те эмоции, которые ребенку запрещают, но которые он все-таки испытывает, вытесняются, копятся и по мере взросления достигают такого масштаба, что психике надо что-то придумывать, чтобы не выпустить их наружу. Кажется, что за дурные мысли неминуемо должно прилететь наказание. Поэтому человек стремится контролировать гнев самыми странными способами: становится очень религиозным, показательно добродетельным, прилежным или болезненно обязательным.

Психолог сервиса «Ясно» Надежда Кузьмина, опыт работы 17 лет:Сталкиваясь с излишней строгостью, ребенок начинает контролировать свои чувства. Чем сильнее контроль, тем острее внутренняя тревога. Чтобы с ней справиться, психика запускает навязчивые мысли, либо навязчивые действия, либо и то, и другое.

Кто такие обсессивно-компульсивные личности?

На вопрос «что вы чувствуете?» обсессивно-компульсивные личности обычно долго и обстоятельно отвечают, что они думают.

Им сложно ориентироваться в сфере чувств, мечтать, полагаться на интуицию, быть спонтанными и гибкими. Они, наоборот, любят упорядоченность и предсказуемость, озабочены соблюдением правил, бесконечно все перепроверяют, соблюдают социальные условности, чрезмерно добросовестны и преувеличенно аккуратны.

Американский психоаналитик Нэнси Мак-Вильямс в книге «Психоаналитическая диагностика» пишет, что обсессивно-компульсивная структура личности проявляется там, где «думание и делание становится движущим психологическим мотивом для человека и где наблюдается выраженная диспропорция со способностью чувствовать, ощущать, интуитивно понимать, слушать, играть, мечтать». Так оно и есть. Человек скован тревогой изнутри, и вся жизненная энергия уходит на борьбу с ней. Спонтанности и творческим проявлениям не остается места.

Обсессивная структура личности

Человек почти оторван от собственных чувств. Таким людям тяжело находиться в ситуациях, где эмоции, физические ощущения играют важную роль. Зато они охотно (и нудно) могут о них рассуждать — «слова используются, чтобы скрывать чувства, а не выражать их». То есть чувства рационализируются и заменяются рефлексией. К примеру, человек может описать тревожащую ситуацию в деталях, с кучей ненужных подробностей, но не может прямо сказать о том, какие эмоции она вызывает.

Такая психологическая защита называется изоляцией (эмоциональная составляющая отделена от когнитивной), и если эта защита становится ведущей, перед нами обсессивная личность.

Внутри обсессивного человека целый коктейль из гнева, чувства вины за этот гнев и страха, что тебя осудят или накажут. И этот гнев все же часто находит выход — не в прямой форме, а через пассивную агрессию, мимику, причем сам человек это отчаянно отрицает.

Невозможность сделать выбор

Людям с обсессивной структурой характера критически важно держать ситуацию под контролем, и для них мучительно находиться в ситуации выбора. «Неправильный» выбор вызовет огромное чувство вины, поэтому нужно одновременно найти единственно верное решение и оставить открытыми все варианты возможных исходов.

Так как ни то, ни другое невозможно, в итоге эти люди не делают никакого выбора вообще, откладывают решение — и решение за них «принимает» сама жизнь. Человек может так долго взвешивать все плюсы и минусы покупки жилья в новостройке, что на рынке случается кризис, и человек остается ни с чем.

Отсюда характерная для этих людей речевая конструкция «Да, но…»: «Я хочу перейти на новую работу, но…», «Я бы сняла квартиру поближе к школе, но…». Что происходит, когда человек использует союз «но» слишком часто? Человек избегает принятия какой-либо стороны и избегает чувства вины, которая следует за совершением действия.

Компульсивная структура личности

Люди компульсивной организации тоже стремятся все контролировать, но делают это иначе — совершая навязчивые действия. Логика такая: враждебные мысли настолько опасны, что они равнозначны действиям — чтобы их сдержать, нужно придумать противодействие.

Отсюда странные ритуалы, основная задача которых — уравновесить вину за собственные мысли и снизить тревогу. Такая психологическая защита называется аннулированием (уничтожением сделанного). Фрейд описывал эту защиту как «негативную магию»: задаривание ребенка игрушками или закармливание, чтобы искупить вину за мысли о том, что он неудобен; не ходить в одном тапочке, иначе мама умрет, а на самом деле ты сам думал о ее смерти.

Психолог сервиса «Ясно» Владимир Петросян, опыт работы 15 лет:Работая с психологом, человек с ОКР справляется с тревогой привычными методами — считает углы или постукивает по ручке кресла. Психологу важно замечать эти действия и выносить их на обсуждение — так можно обратить внимание человека на те эмоции, которые за ними скрываются.

Самопомощь при ОКР

В момент, когда возникает навязчивая мысль, можно:

• Напомнить себе, что эта мысль — симптом расстройства. Можно проговорить: «Я знаю, что эта мысль — проявление ОКР», «Эта навязчивая мысль — продукт расстройства, а не отражение реальности».
• Наблюдать за мыслью как бы со стороны, не осуждая и не пытаясь анализировать ее значение. Помнить, что навязчивые идеи не отражают ваши истинные желания или намерения.
• Перенаправить внимание с помощью техник осознанности: наблюдать за вдохом и выдохом; мысленно просканировать тело с головы до ног, обратить внимание на напряжение; прислушаться к звукам, запахам; потрогать несколько предметов с разной фактурой.

Данный метод направлен на то, чтобы создать дистанцию ​​между собой — и своими навязчивыми мыслями. Так удастся уменьшить их воздействие и снизить градус стресса.

Помощь близких

Как члены семьи и друзья могут поддержать близкого с расстройством? Не воспринимать проявления болезни как «причуды» и узнать больше об ОКР, чтобы отнестись к ситуации серьезно. «Лечить» ОКР самостоятельно — плохая затея.

Главная задача — поощрять обращение за профессиональной помощью, а не утешать и подбадривать. Есть большой соблазн сказать фразу вроде «Я знаю тебя давно, ты и мухи не обидишь, не переживай» или избавить человека от действия, которое вызывает у него тревогу — и, к примеру, самому коснуться дверной ручки, чтобы открыть дверь. Это успокоит близкого в моменте, но в долгосрочной перспективе лишь усилит навязчивые мысли.

Люди с ОКР могут также испытывать депрессивные симптомы (депрессия это или нет — решит врач). Поэтому важно показать близкому, что вы готовы выслушать, поддержать, быть рядом. Чрезмерно опекать и душить вниманием тоже не стоит: в отношениях должно быть место воздуху.

Кстати, не все люди замечают, что совершают компульсивные действия. Близкие люди могут быть единственными, у кого есть шанс заметить симптомы — и мягко обратить на это внимание человека.

Лечение обсессивно-компульсивного расстройства

С ОКР и его чертами хорошо работает психотерапия.

В когнитивно-поведенческой терапии клиент вместе со специалистом составляет таблицу осознанности мыслей, работает с пугающими ситуациями и учится отпускать контроль. Задача — разорвать порочную связку «негативная мысль-тревога-действие».

В психодинамическом подходе много внимания уделяется тому, чтобы клиент научился признавать за собой негативные эмоции, смог их проявлять, и параллельно с этим открывал для себя мир чувств.

Лечение обсессивно-компульсивного расстройства также возможно с помощью сочетания психотерапии и препаратов — антидепрессантов и других лекарств. Важно отметить, что назначать медикаменты и контролировать их действие может только квалифицированный медицинский работник — психиатр или врач-психотерапевт.

Как я перестал бояться, но так и не полюбил ОКР -Хук!

Родственник умер, а ОКР, один раз включившееся, осталось. Но почему от него не избавиться, лишившись основной причины тревожности? Всё и просто, и сложно одновременно — поломанные связи в мозгу никогда не восстановятся, и, соответственно, эти болезненные процессы никуда больше не уйдут.

Так и у меня. Не скрою, первое время после исчезновения главного триггера голова немного отпустила. Мне не нужно было пить воду, не нужно было ощущать постоянную тревожность и панику, всё было относительно спокойно… Пока однажды утром я вдруг не поймал себя на том, что уже двадцать минут держу в руке стакан, пытаясь «правильно» поставить его на место. Голова была как в тумане, в ней летали бесконечные тревожные мысли о других родственниках, об учёбе, о собственном успехе… И каждая была тревожной.

Чтобы вы лучше понимали, у ОКР есть крайне неприятная черта, которая значительно выделяет его из ряда других психических расстройств, связанных с несуществующими образами (а негативный результат, навязанный мыслями, как раз несуществующий). Если у человека бред или галлюцинации, если у него меняется восприятие мира вследствие патологических нарушений психики — не важно, от шизофрении или от белой горячки, — он не отличает свои «видения» от реальности, они существуют вместе с ним и составляют цельную картину мира.

А человек с ОКР — поверьте, это ужасное ощущение! — полностью осознаёт, что каждая его мысль, каждое повторяющееся действие, каждый ритуал и каждая попытка взять ритуалом контроль над ситуацией — объективный бред. Полностью осознаёт… Но не может ничего с этим сделать, параллельно страдая и от навязчивых мыслей, и от злости на самого себя, и от усталости — кошмарной усталости от повторений.

Тяжёлая форма ОКР — это больно. Больно осознавать, что ты не здоров, больно знать, что ты можешь причинить вред себе или окружающим, больно понимать, что, попав в очередную ловушку какого-нибудь ритуала, ты ещё долго не сможешь из него выбраться, тратя каждый день минуты или даже часы на бесконечные и бессмысленные действия.

Это больно и физически. Просто представьте, что вы расчёсываете укус комара без остановки — на какое-то время становится легко, приятно и комфортно, но чем дальше, тем больнее; появляются глубокие царапины, кровь, место опухает и начинает чесаться с ещё большей силой, и единственным выходом остаётся «оставить и забыть». Вот так же и с головой в моменты приступа ОКР — ты чешешь этот укус, повторяешь ритуал, тебе временно становится легче, но с каждой новой попыткой, с каждым новым «неправильным глотком» или «неправильно поставленным стаканом» уже расчёсанная изнутри голова начинает разрываться от боли, растущей каждую минуту. А остановиться не получается.

Кто смотрел «Клинику», вспомнит эпизод с актёром Майклом Джей Фоксом, чей персонаж — некогда хороший хирург, страдающий от ОКР. В конце серии главный герой подмечает, что Фокс моет руки уже несколько часов, а затем оставляет его. Фокс кричит от отчаяния.

И я на самом деле понимаю, почему люди с очень запущенной болезнью готовы покончить с собой. Чувство безысходности, ощущение, что ты ничего не можешь сделать, не можешь повлиять на ситуацию, не можешь остановиться, и одновременное осознание того, что так быть не должно — больно. Очень.

При этом, как я говорил выше, в мире пока нет ни одного средства, способного полностью избавить человека от ОКР. Можно гасить острые приступы транквилизаторами, но они превращают вас в овоща, не способного даже дойти до магазина. Можно на долгосрочной основе использовать антидепрессанты — они действительно помогают, но чтобы подобрать «свой», придётся очень постараться, а самые острые приступы, которые могут длиться по нескольку дней, всё равно пробьются через этот заслон.

Как закрыть OKR в конце квартала

По мере приближения нового квартала пришло время подвести итоги OKR текущего квартала и начать думать о предстоящих приоритетах. Первая и самая важная часть этого процесса — закрытие ваших текущих OKR.

В этой статье содержится все, что вам нужно знать, чтобы получить максимальную отдачу от этого ценного и полезного упражнения.

Зачем закрывать OKR?

Закрытие ваших OKR заставляет вас сделать паузу и подумать. Это позволяет вам собирать и делиться своими знаниями, прежде чем вы начнете сосредотачиваться на чем-то новом.

Если вы сделаете шаг назад, вся ваша организация сможет поднять голову, посмотреть, что происходит, и собрать новые знания и идеи. Это помогает им принимать обоснованные решения о том, куда идти дальше. В пылу боя солдатам также рекомендуется остановиться, сделать паузу и подумать, прежде чем вступить в бой.

Пауза для размышления означает, что вы дойдете до и выберите в качестве следующего хода. Без этого короткого периода размышлений вы обречены постоянно реагировать вместо того, чтобы действовать. Это также прекрасная возможность для руководства выразить признание и похвалу тем, кто этого заслуживает.

Когда закрывать OKR

Как правило, вам следует закрывать OKR, когда вы прекращаете работу над ним. Так что, если вы перестанете работать над OKR в середине квартала (например, потому что вы его выполнили или потому что оно стало неактуальным), лучше закрыть его прямо в этот момент. OKR и его контекст все еще свежи, поэтому вам будет легче зафиксировать полученные знания и написать заключительные заметки.

Поскольку вы начнете работать над новыми OKR в следующем квартале, все OKR текущего квартала должны быть закрыты не позднее первой недели нового квартала.

Я часто вижу, как люди используют последние недели квартала, чтобы окончательно подтолкнуть свои OKR. Иногда им даже нужны первые несколько дней нового квартала, чтобы подвести итоги. Это совершенно нормально, и именно поэтому я рекомендую всем закрывать OKR в течение первой недели нового квартала. Таким образом, вы можете быть уверены, что получены окончательные результаты и усилия по продвижению этого OKR подошли к концу. Вы хотите избежать ситуаций, когда люди говорят: «Да, прогресс только на 40%, но, может быть, мне все же удастся заключить эту сделку, благодаря которой прогресс увеличится до 60%».

Можно ли закрыть OKR позже?

Да, при определенных обстоятельствах OKR можно закрыть позже. Это должно быть разрешено, когда:

• У вас есть запаздывающие ключевые результаты.
• Для ваших ключевых результатов необходимо собрать больше данных, чтобы вы могли быть уверены, что они действительно достигнуты.
• Вам нужно немного больше, чтобы выполнить все его инициативы.

Эти особые обстоятельства подробно описаны в этой статье.

Кто должен закрывать OKR

OKR должен закрывать человек, который несет конечную ответственность за этот OKR. В Perdoo мы называем этого человека руководителем (Objective).

Как лучше всего закрывать OKR

Вы хотите систематически закрывать OKR и следить за тем, чтобы каждый человек и все команды следовали одному и тому же процессу. Это обеспечивает правильное отображение информации и позволяет каждому легко переваривать собранную информацию.

Когда ведущий OKR закрывает свой OKR, он должен написать свои заключительные заметки. Вот почему — когда вы закрываете OKR в Perdoo — вам будет предложено добавить заключительную заметку.

В Perdoo мы всегда хотим, чтобы при закрытии лиды OKR отображали следующую информацию:

• Как бы вы оценили свое исполнение?
  Если OKR не был достигнут, а исполнение было оценено на 2 звезды или меньше, возможно, оно не было достигнуто из-за плохого исполнения — а значит, вам придется начинать все сначала (если OKR все еще важен). Если OKR не был достигнут, а выполнение было оценено на 4 или более звезд, у вас может быть совершенно другая проблема.
• Статус закрытия
  Статус закрытия позволяет всем сразу увидеть, что произошло с прошлыми OKR. Состояние закрытия действительно полезно для визуализации и отчетности. Используйте следующие статусы закрытия:
  • Выполнено — Когда результат растяжения (70%) или обязательства (100%) достигнут.
  • Пропущено — Когда желаемый результат не достигнут.
  • Отложено — когда OKR откладывается и будет перенесен на какое-то время в будущем.
• Уроки
  Независимо от того, были ли OKR достигнуты или нет, всегда есть важные знания, которые вы не хотите потерять. Вы хотите, чтобы эти знания были легко доступны другим, чтобы они могли опираться на них. Следовательно, очень важно, чтобы руководитель OKR всегда собирал все знания и сохранял их в OKR.
  
• Решения/следующие шаги
  Независимо от прогресса OKR, хороший OKR всегда должен вести к хорошему (деловому) решению. А хорошее решение равно прогрессу. Используйте свои знания, чтобы прийти к правильному решению для вашей команды или компании. Храните их в OKR, чтобы они не потерялись и их было легко найти в будущем.
  

Вопросы, которые вы хотите задать в процессе закрытия, могут различаться в зависимости от организации. Вот почему мы создали в Perdoo настраиваемые шаблоны закрытия. Каждый, кто закроет OKR, конечно же, столкнется с одним и тем же шаблоном, чтобы обеспечить стандартизированный процесс.

Ежеквартальное общее собрание

Для обеспечения прозрачности и осведомленности вам следует рассмотреть возможность проведения ежеквартального собрания. Для небольших организаций это может быть универсально. Более крупные организации могут захотеть провести это собрание на уровне отдела.

На этой встрече руководители групп могут кратко представить заключительные заметки по OKR, над которыми работала их команда. Это также отличный момент, чтобы поделиться тем, как выполняются ключевые показатели эффективности и над чем команды будут работать дальше.

(Как видите, я рекомендую руководителям команд предоставлять это обновление, а не руководителям OKR. Вы просто не хотите, чтобы во время таких совещаний было слишком много разных спикеров.)

Если вы решите проводить это ежеквартально ( все руки) собрание, вы должны сделать это правильно. В первую очередь это означает:

• Планируйте заранее
  Не ждите конца квартала, чтобы запланировать такое собрание. Заранее добавьте его в календарь каждого и установите четкие ожидания. Убедитесь, что все участники понимают цель этой встречи.
• У нас достаточно времени для встречи
  Как сказал руководитель отдела маркетинга одного из наших клиентов: «Когда все вошли, мы все были настроены спешить. Мы хотели покончить с этим как можно скорее, потому что у всех нас есть десятки других дел. Такой настрой сразу же сделал собрание раздражающим, обузой, а не ценным упражнением». Вы должны заставить себя отказаться от такого мышления, и единственный способ сделать это — выделить достаточно времени для этой встречи.
• Убедитесь, что все пришли подготовленными
  Все OKR должны быть закрыты до встречи, а все заключительные заметки должны храниться в Perdoo. Руководители команд должны просмотреть заключительные примечания к OKR для своей команды и быть готовыми представить эту информацию остальной части организации. Если вы решите также представить новые OKR во время этой встречи, убедитесь, что они готовы и уже одобрены руководством.

Признание успеха

Не забывайте праздновать успех! Признайте вклад всех участников. Для выполнения OKR требуется много внимания и самоотверженности. Труд каждого заслуживает похвалы.

Посмотреть видео

Если вы не используете OKR для квартального планирования, остановитесь и прочтите это

Это то самое время года: вы завершаете успешный 2017 год и размышляете обо всем, чего достигли в последние двенадцать месяцев. Но это не только время оглянуться назад; пора смотреть вперед. Чего вы хотите добиться в наступающем году и как лучше всего это сделать?

Многие ведущие компании рекламируют OKR для успешного годового и квартального планирования; на самом деле Google считает, что этот процесс способствовал их экспоненциальному росту и успеху. Даже если вы слышали об OKR, вам могут быть интересны подробности. В этом обзоре объясняются основы метода, показано, как устанавливать OKR, и рассматриваются детали, необходимые для того, чтобы начать применять его на практике.

«Что вообще такое OKR?»

OKR, что расшифровывается как Цели и ключевые результаты , представляет собой метод планирования и постановки целей, получивший известность благодаря Intel и Google. OKR представляют агрессивные цели и определяют измеримые шаги, которые вы предпримете для достижения этих целей. Обычно они используются для постановки квартальных целей, но также могут использоваться для годового планирования.

OKR устанавливаются на уровне компании, команды и на индивидуальном уровне. Вот набор примеров OKR: 

Компания OKR 1:

Цель: стать приложением для повышения производительности iOS №1 по количеству скачиваний 15

— Ключевой результат 2: Провести 10 пользовательских тестов для выявления проблем с UX

— Ключевой результат 3: Показать как минимум 50-процентное повышение удовлетворенности UX (согласно опросу клиентов)

— Ключевой результат 4: Заработать 200 5 звезд рейтинги на 31 декабря

OKR компании   2:

Цель: повысить узнаваемость и узнаваемость бренда рал до 1 сентября

— Ключевой результат 3. Расширение охвата и видимости социальных сетей на 2 новых целевых рынка

— Ключевой результат 4. Расширение программы интеллектуального лидерства путем размещения гостевых статей на 4 отраслевых сайтах с рейтингом Alexa не менее 30 000

Маркетинговый отдел OKR:

Задача: повысить вовлеченность в социальных сетях на 35%

— ключевой результат 1: провести исследование и определить 3 самых популярных сайта социальных сетей среди 2 новых целевых аудиторий и разработать стратегию взаимодействия к 1 сентября.

— Ключевой результат 2: Участвовать в 6 чатах Twitter с участием лидеров отрасли

— Ключевой результат 3: Отвечать на новые комментарии в Facebook в течение 3 часов

— Ключевой результат 4: Увеличить количество подписчиков на Facebook и Twitter на 20 %

Индивидуальный OKR:

Цель: увеличить количество подключений к социальным сетям на 25% : Установить присутствие в социальных сетях на 2 новых сайтах: LinkedIn и Quora

— Ключевой результат 3: Присоединитесь к 5 группам LinkedIn с количеством участников не менее 2 500 в каждой и оставляйте комментарии в 10 самых популярных обсуждениях в каждой группе

— Ключевой результат 4: 15 подписчиков на Quora, публикуя 3 ответа и 1 вопрос каждую неделю

Как видно из этих маркетинговых OKR, OKR компании сосредоточены на общих целях, OKR команды определяют приоритеты для каждого отдела, а личные OKR точно определяют, над чем будет работать человек. У вас будет несколько OKR на каждом уровне, но не более 5 целей с 4 ключевыми результатами в каждой. В противном случае вы слишком растянетесь и не сможете оказать большого влияния ни на одного из них.

Хотя OKR создаются на этих трех разных уровнях, все они должны быть связаны и поддерживать друг друга: индивидуальные цели должны отражать цели команды, цели команды должны отражать цели отдела, а цели отдела должны отражать цели компании. Таким образом, каждое индивидуальное усилие продвигает коллективное видение и способствует тому, что принесет наиболее значимые результаты для компании.

Важно отметить, что OKR не предназначены для ежегодного обзора или оценки эффективности сотрудников. Это амбициозные цели, призванные подтолкнуть сотрудников и компанию в целом вперед. Если вы ставите перед собой агрессивную цель и не достигаете ее, вас не наказывают за это, равно как и не выдают бонусы за достижение или превышение OKR. Создайте культуру, в которой люди могут быть смелыми и рисковать, не опасаясь последствий, и не поддаваться искушению рисковать ради краткосрочного вознаграждения.

OKR могут быть полезными в качестве справочника для сотрудников, поскольку у них всегда будет краткий отчет о том, чего именно они достигли за последний квартал/год, подкрепленный достоверными данными, для количественной оценки их вклада в компанию.

OKR должны быть: 

1. Амбициозные. Если вы всегда достигаете или превышаете цели своей команды или компании высокого уровня, вы не достигаете достаточно далеко. Ваши OKR должны вас немного беспокоить, потому что вы не совсем уверены, что сможете их выполнить. Помните, что это не цели, за которые вас будут держать для оценки или продвижения по службе, это цели, которые призваны растянуть вас и развить компанию. Так что мыслите масштабно. Личные OKR могут быть более консервативными, так что вы включаете несколько высоких целей, чтобы подтолкнуть себя к успеху, но большинство из них достижимо.

2. Измеримый. «Увеличить количество зарегистрированных пользователей на 25%», а не «Увеличить количество пользователей». К каждому ключевому результату должно быть привязано число, будь то процент, сумма в долларах или срок выполнения.

3. Общественный. Вся компания должна иметь возможность видеть ваши OKR, а не только менеджеры или руководители. Прозрачность и подотчетность способствуют сотрудничеству между отдельными лицами и отделами, поскольку все знают, над чем и над чем работают все остальные.

4. Оценка. В конце квартала (или года) поставьте себе оценку за каждый ключевой результат, где 0 означает «даже близко не приблизился», а 1 означает «удовлетворил или превзошел все аспекты». (Поскольку OKR должны быть агрессивными целями, 0,6 или 0,7 — замечательная оценка. Подробнее об оценках чуть позже.)

«Зачем мне возиться с OKR?»

Каковы преимущества OKR? Почему стоит выбрать этот метод по сравнению с другими методами планирования?

Во-первых, OKR способствуют дисциплинированному, целенаправленному мышлению. Каждое деловое решение принимается с учетом этого вопроса: приблизит ли это нас к нашей цели, да или нет?

Во-вторых, OKR устанавливают четкие стандарты для измерения прогресса. Поскольку все основано на цифрах и количественных данных, вы можете точно измерить, насколько далеко вы продвинулись к достижению своих целей и как далеко вам еще предстоит пройти ощутимым и точным образом.

Кроме того, тот факт, что OKR являются общедоступными, обеспечивает лучшую прозрачность и более точную коммуникацию, поскольку каждый понимает особенности того, над чем работают другие, вместо того, чтобы полагаться на предполагаемое или неполное знание целей другой команды.

Наконец, усилия стали более централизованными и совместными. Все знают, каковы главные приоритеты, какой вклад вносит их работа, и они могут объединиться с другими командами для мощных совместных усилий.

«Как мне оценить себя?»

Это важно, поэтому обо всем по порядку: оценки не имеют значения  , кроме , чтобы указать, следует ли вам продолжать преследовать свои цели или нужно перенаправить свои усилия. Сосредоточьтесь на работе над OKR, а не на оценках.

Когда дело доходит до оценки эффективности OKR, придерживайтесь цифр. Если ваш OKR состоит в том, чтобы «Увеличить количество пользователей, заходящих в систему как минимум 3 раза в неделю на 30%», и вам удалось увеличить его на 15%, поставьте себе оценку 0,5. Вы можете усреднить свои оценки по ключевым результатам в общую оценку по Целям, и, если хотите, вы можете усреднить все свои оценки по Целям, чтобы увидеть свою общую оценку за квартал/год.

Согласно Google, лучше не достичь целей OKR, чем значительно их перевыполнить. Если ваша компания или команда всегда набирает «1» по всем направлениям, ваши OKR высокого уровня недостаточно амбициозны. Лучше поставить перед собой сложную цель, чем рисковать! Стреляйте в луну и довольствуйтесь достижением хотя бы 60-70% цели.

Низкий балл не является провалом. Это признак того, что вам нужно переоценить, стоит ли продолжать преследовать цель, или переосмыслить свой подход. Должны ли вы сосредоточить свои усилия на чем-то другом? Чему вы научились? Можете ли вы придумать другой способ ведения дел? Результаты приносят пользу всем, поскольку показывают, чего не следует делать, что следует делать по-другому и что следует продолжать делать больше.

«Как выглядит процесс OKR?»

Одним из качеств, которое отличает OKR от большинства других стратегий планирования, является тот факт, что цели не просто диктуются нижестоящим руководством. Процесс OKR должен отражать круговые обсуждения между сотрудниками и менеджерами, где не менее 60 % целей компании устанавливаются снизу вверх.

Чтобы отразить этот идеал, каждого сотрудника просят представить OKR, которые, по его мнению, должны быть приоритетными для отдела. Совещание сотрудников проводится для коллективной разработки целей команды и согласования их с целями компании.

Затем сотрудники устанавливают индивидуальные OKR, которые отражают и поддерживают более крупные цели компании и команды, и встречаются со своими менеджерами, чтобы обсудить, над чем они хотят работать в предстоящем квартале и что, по их мнению, является наилучшим использованием их времени. Во время этого обсуждения сотрудник и менеджер разрабатывают и обсуждают особенности каждого OKR.

Команды, менеджеры и сотрудники часто проводят контрольное собрание в середине квартала, чтобы поделиться прогрессом и внести любые коррективы. Годовые OKR, в частности, не обязательно должны быть высечены на камне: если вы обнаружили, что предположения, которые вы сделали в прошлом году, неточны, нет необходимости упорно их придерживаться.

В конце квартала проведите итоговое совещание, на котором все делятся своими оценками, объясняют свои результаты и намечают корректировки, которые они собираются внести в следующем квартале.

Подумав об эффективности этого квартала, приступайте к настройке OKR на следующий квартал

Чтобы получить всестороннее представление о том, как Google использует OKR, посмотрите это пояснительное видео  (1:21:49) : 

Готовы начать?

С OKR вы, по сути, создаете краткий список того, на чем вам нужно сосредоточиться, чтобы преуспеть в своей работе. Расплывчатые обязанности и цели эффективности исчезли, и вместо этого у вас есть кристально четкие цели, конкретная, согласованная дорожная карта и измеримый прогресс.