Как заинтересовать собеседника: Как поддержать разговор с малознакомым человеком? — ШПИЛЬКИ

Содержание

9 Как заинтересовать собеседника. Харизма. Искусство успешного общения

Пять правил, которые помогут расположить к себе незнакомого человека

Встречаясь с незнакомым человеком, мы часто оставляем о себе ошибочное первое мнение. Избежать этого помогут советы психологов, следовать которым несложно.

Каждый из нас периодически встречается с незнакомыми людьми: в транспорте, магазине, на собеседовании на новую работу. Конечно, хочется, чтобы нас оценили как человека дружелюбного и интересного. Ведь тогда отношение окружающих к нам меняется в лучшую сторону: продавец предложит лучший товар, бармен – отличный коктейль, а от менеджера по кадрам в новой компании зависит, какими будут следующие несколько лет жизни. Согласитесь – это серьезный повод, чтобы постараться понравиться всем этим людям.

Но проблема в том, что немногие умеют расположить к себе незнакомого человека. Особенно когда на улице дождь, не выспался и плохо себя чувствуешь.

Психологи говорят, что, отправляясь на встречу с незнакомым человеком, обо всех этих неурядицах надо хотя бы на время позабыть. Никому не интересно общаться с угрюмым и малоразговорчивым типом. Поэтому специалисты придумали пять правил, которые помогут расположить к себе любого.

Начинайте встречу с искренней улыбки.

Человек, который видит, что ему рады, настроен более позитивно по отношению к собеседнику, даже если пока он о нем ничего не знает. И запомните: главное – улыбаться искренне, то есть когда «улыбаются» и глаза и рот. Натянутая, вымученная улыбка никому не нужна и способна серьезно снизить ваши шансы понравится.

Беседуя с собеседником, находитесь в открытой позе. Это значит, что не стоит скрещивать ноги и руки. Ваше тело должно быть полностью повернуто к тому, с кем вы общаетесь. Не забудьте при этом расправить плечи и развернуть ступни в его сторону.

Слегка наклонитесь к тому, с кем говорите. Таким образом вы как бы выражаете симпатию к собеседнику и искреннее внимание к разговору с ним. Заканчивая разговор, сделайте шаг назад или отклонитесь от собеседника.

Во время разговора слегка прикоснитесь к человеку. Вы можете коснуться его руки – от локтя до плеча. Но прежде чем решиться на это, постарайтесь понять будет ли это уместно в конкретной ситуации. Ведь не в каждой культуре такие вольности допустимы.

Смотрите собеседнику прямо в глаза. Во время разговора лучше смотреть человеку либо в глаза, либо на его переносицу. Зрительный контакт способствует установлению доверительного общения между людьми.

10 способов повысить эффективность диалога с англоязычным собеседником

Изучая английский язык, вы, наверное, замечали, как бывает трудно заставить себя поговорить с иностранцем или собратом-студентом на новом, пока еще непривычном наречии.

Человек, не имеющий достаточного опыта устного общения с носителями языка, обычно испытывает психологический дискомфорт при необходимости впервые поговорить с англоязычным собеседником. Он представляет себе, что в любой момент может сделать ошибку, «упасть в грязь лицом», «опростоволоситься»: воображение рисует ужасные картины несмываемого позора (по крайней мере, у людей впечатлительных подобные мысли возникают регулярно).

Но слишком живое воображение часто мешает нам двигаться к цели: отбросим эмоции и займемся улучшением навыков общения на английском языке, ведь «Тяжело в учении – легко в бою», «Practice makes

perfect»!

Совет №1: Когда вы называете собеседнику свое имя, произносите его четко и медленно

Если у вас редкое имя или фамилия, не стесняйтесь повторить или даже записать их для нового знакомого. При общении с носителями языка многие для удобства называют не свое русское имя, а его англоязычный эквивалент: Мария – Mary, Александр – Alex.

Вы вполне можете попросить собеседника повторить и его имя: каждое новое знакомство в некотором роде стресс, запомнить имя собеседника с первого раза удается не всем.

Совет №2: Улыбайтесь, смотрите в глаза, держите осанку

Искренняя улыбка, прямой зрительный контакт и свободно расправленные плечи – атрибуты уверенного в себе человека. Даже если вы «плаваете» в лексике и неопытны в ведении светского разговора, практика показывает, что к вам отнесутся с большим пониманием, если от вас будет исходить аура уверенности в себе.

Совет №3: Не бойтесь повторять сказанное

Одна из общих фобий людей, изучающих иностранный язык – боязнь, что они произнесут что-нибудь неправильно и их не поймут. Тем не менее, при необходимости повторяйте сказанное, медленно и четко. Если собеседник все еще вас не понимает, постарайтесь перефразировать то, что хотите сказать.

Например, если вы произнесли слово «tree» и вас не поняли, вы можете описать дерево как «something with green leaves, tall, growing outside and giving shade» («нечто с зелеными листьями, высокое, растущее на улице и дающее тень»).

Совет №4: Используйте для общения мимику и жесты

Язык тела универсален. Иногда вы можете общаться с собеседником без слов. Бывалые путешественники подтвердят, что незнание языка вполне можно компенсировать живостью мимики и изобретательностью жестов (иногда можно даже нарисовать картинку). Общение без слов возможно, пользуйтесь этим при необходимости.

Совет №5: Улучшайте произношение, подражая речи носителей языка

Постарайтесь отбросить комплексы при произношении звуков иностранного языка. Это особенно актуально для русскоязычных студентов в случае произношения звуков [θ] и [ð] – многие стесняются кажущейся неэстетичности их произношения, приближая их к звукам [z] или [d]. Попытайтесь повторять «трудные» звуки за носителями не задумываясь, как ребенок повторяет за взрослым (даже если эти звуки почему-то кажутся вам смешными). Так вы сможете значительно улучшить произношение – проверено практикой.

Совет №6: Выразить мысль можно по‑разному

Если вдруг вы забыли английской слово (Lord forbid! – «Не приведи Господь!»), не отчаивайтесь. Как можно скорее замените его любым пришедшим в голову синонимом либо объясните его описательно. Конечно, для этого от вас потребуется произнести больше слов, но так вы даже лучше выразите свою мысль. И не забывайте о мимике и жестах – так вас поймут лучше.

Совет №7: Не бойтесь ошибок

Live and learn, «Век живи – век учись». И не беда, если сначала вы будете учиться на собственных ошибках. Звучит парадоксально, но чем больше ошибок вы сделаете, тем быстрее научитесь правильной разговорной речи. Так что не раздумывайте – смело в бой!

Совет №8: Думайте на английском

Перед общением с англоязычным собеседником проведите такой эксперимент: в течение дня постарайтесь думать на английском. Каждую увиденную вещь, каждое событие мысленно называйте его английским эквивалентом. И когда настанет момент реального общения, вы удивитесь, как легко вам будет переключиться на английский язык.

Совет №9: Идиомы и сленг – дело времени

Пусть вас не обескураживает незнакомая вам идиома или неизвестное сленговое слово, прозвучавшее из уст англоязычного собеседника. Когда-нибудь вы тоже их выучите, а пока сосредоточьтесь на главном, а главное – не потерять нить разговора. И если смысл сказанного все же ускользает, попросите собеседника вам помочь, объяснив вам идиому, рассказав о значении слова на сленге. А вы, в свою очередь, можете научить собеседника каким-нибудь сленговым словечкам на русском языке.

Совет №10: В изучении языка все средства хороши

В наш компьютерный век грех не воспользоваться всевозможными мобильными приложениями и гаджетами для перевода с одного языка на другой. Пользуйтесь ими смело – эти полезнейшие изобретения экономят время, берегут наши нервы и способствуют взаимопониманию между людьми.

Примите к сведению эти советы, и вы легко найдете общий язык с вашим англоязычным собеседником.
А какой лучший совет по изучению английского получали вы?

Читайте также:

Как начать разговор на английском

А вы умеете тактично закончить разговор на английском?

Все еще боитесь говорить по телефону на английском?

«Галантное обращение» – стандартные формы обращения к собеседнику

12 правил вежливости

Правильные темы для разговора — как заинтересовать собеседника? Что будем делать с полученным материалом. Узнайте чужое мнение

Общение по телефону, как и все другие виды общения, имеет свои приемы и правила. Если телефон по роду вашей деятельности становится для вас «правой рукой», то было бы неплохо превратить его в союзника, зная правила разговора по телефону. Руководствуясь этими правилами общения по телефону, вы сможете верно, выстроить разговор и расположить к себе собеседника.

1. Деловой звонок обязательно начинайте с приветствия: доброе утро, добрый день и т.д. Это не только проявление вежливости, так вы даете собеседнику время сообразить, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка.

Если звонят вам, не забывайте, что человек, ожидающий, пока вы снимите трубку, отвлекается — даже если это продолжается в течение трех сигналов вызова (установленный во многих организациях порог ответа). В результате он часто не может сосредоточиться в первые несколько секунд разговора. Если вы сразу же произнесете название своей организации, абонент может не уловить его, а переспросить постесняется. Это приводит к потере времени — его и вашего — и такой ситуации легко избежать.

Поздоровавшись, назовите свою организацию и/или номер телефона, чтобы абонент удостоверился, что он попал туда, куда нужно. Ошибка обнаруживается сразу же, и это позволяет не тратить зря времени. И наконец, называя себя, вы с самого начала устанавливаете с собеседником позитивные отношения. При этом и ваша организация, и вы сами представляетесь ему более радушными и дружелюбными. Никогда не спрашивайте незнакомого человека: «Как дела?» Это звучит фальшиво. Никогда не заявляйте собеседнику: «Вы меня не знаете». Это указывает на недостаток уверенности в себе.

2. Тщательно выбирайте время для деловых звонков. Самые неудачные часы — рано утром или поздно вечером.

Обязательно спрашивайте: «У вас есть минутка для короткого разговора или мне перезвонить в другое время?» Предложите время для разговора, если человек в данный момент не может с вами поговорить: «В 10 часов вас устроит?»

3. При помощи метода ВИЖД убедитесь, что вас слушают. Эта аббревиатура состоит из начальных букв ключевых элементов успешного звонка.

В . Внимание. Вы должны заставить собеседника сосредоточиться и внимать вашим словам, чтобы не стать жертвой его рассеянности.

И . Интерес. Чтобы поддерживать внимание собеседника, ваше сообщение должно учитывать фактор интереса.

Ж . Желание. Ваши слова должны пробудить у собеседника желание.

Д . Действие. Ваше сообщение должно заканчиваться четко сформулированным планом действий.

4. Обязательно называйте собеседника по имени. Если вы только что познакомились, постарайтесь, чтобы его имя запечатлелось у вас в памяти. Этого можно добиться, повторив его про себя несколько раз, а затеи часто его используя. Помните, что людей больше всего интересует собственная персона! Американские исследователи проанализировали 500 телефонных звонков и обнаружили, что местоимение «я» встречается в них более 4000 раз!

По окончании разговора запишите имя собеседника, а также другую информацию о нем, полученную во время беседы, например, имена и возраст его детей. Аккуратно храните эти записи. Они помогут вам установить еще более теплые отношения при последующих звонках.

5. Улыбайтесь во время телефонного разговора. Улыбка не только помогает передать собеседнику ваш энтузиазм, но и подпитывает вас энергией. Улыбка способствует выработке мозгом химических соединений которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма.

6. Обязательно делайте «благодарственные» звонки в тех случаях, когда вам оказали какую-либо услугу. Они очень полезны для будущего сотрудничества. Чем быстрее ваша реакция, тем действеннее такие звонки.

7. Постарайтесь представить себе образ мыслей собеседника. Это непростая задача, однако существуют способы облегчить ее.

Не пытайтесь выполнить объективный анализ на основе голоса собеседника. Для левого полушария мозга, отвечающего за логику, в этой ситуации слишком много неизвестных величин. Вместо этого прислушайтесь к интуитивному правому полушарию. Расслабьтесь, слушая собеседника, и позвольте впечатлениям и ощущениям сформироваться в вашем мозгу. Такие естественные впечатления могут оказаться удивительно точными.
Высокий темп речи (в том случае, если содержание вполне осмысленно) указывает на интеллект выше среднего.
Колебания, заикание и паузы часто выдают волнение или нерешительность.
В зависимости от содержания подчеркивание определенных фраз может указывать на соответствующие подсознательные симпатии и антипатии.
По стилю собеседника попытайтесь определить, с каким типом личности вы беседуете: с «руководителем», «матерью», «механиком» или «мотиватором».

«Руководителю» следует объяснить, как ваши предложения будут способствовать его успеху или облегчат достижение его целей. Убедите «мать» в ценности своих предложений, подчеркивая то, какую пользу они принесут людям. При разговоре с «механиком» используйте факты и цифры, а сообщение для «мотиватора» должно быть как можно занимательнее.

8. Поощряйте сотрудничество при помощи фразы: «Вы согласны?» Это позволит вам:

Вызвать позитивную реакцию собеседника на ваше сообщение.
Вовлечь его в разговор в любой момент, когда вам требуется обратная связь относительно того, как воспринимаются ваши идеи, или когда вы хотите подчеркнуть ключевые моменты своего сообщения.
Слегка подтолкнуть его к принятию вашей точки зрения, ответив на ваш вопрос положительно. Такой ответ наиболее вероятен, поскольку люди склонны выбирать самый легкий путь. Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос. И чем больше утвердительных ответов вы услышите во время беседы, тем выше шансы, что ваши предложения будут приняты.
Добиться согласия в завершающей стадии разговора. Если вы уже использовали эту фазу несколько раз, ее повторение увеличит вероятность того, что более серьезная просьба тоже будет выполнена.

В некоторых случаях людям так нравится эта фраза, что они даже копируют интонации и голос того, кто ее произносит.

9. Никогда не отвечайте на телефонный звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим. Ни в коем случае не закрывайте телефонную трубку рукой, чтобы обратиться к стоящему рядом с вами человеку. Это выдает ваш крайний непрофессионализм.

10. Обязательно прощайтесь с собеседником: умение эффективно закончить разговор по телефону не менее важно, чем умение донести свои мысли до слушателя. Слишком длинный разговор способен вызвать смущение, скуку или раздражение собеседника.

Чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность):

Будьте вежливы. Если вы имеете дело с незнакомым человеком, включите его имя в свое последнее предложение. Если вы хотите, чтобы собеседник запомнил те или иные факты, повторите их сразу же после прощания.

Будьте твердыми . Не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, для подстраховки имейте под рукой несколько благовидных предлогов, например: «Прошу прощения, меня зовут к другому телефону». Обычно — если ваш тон доброжелателен — собеседник понимает намек, что пора прощаться.

Заканчивайте разговор. Только обязательно позвольте собеседнику первым повесить трубку. Если это сделаете вы, то разговор закончится на психологически не очень дружественной ноте.

Кто умеет заводить друзей где угодно и кого любят окружающие? Ответ очень прост – это собака. Как только пес завидит вас, он начинает радостно вилять хвостом. В его глазах вы – абсолютное совершенство, и пес заинтересован вами, и только вами. Он никогда не скажет о вас ничего плохого. Он считает вас великим певцом. И чем позже вы возвращаетесь, тем радостнее он вас встречает.

Собака дарит вам абсолютную любовь. У нее нет скрытых мотивов, она не требует компенсации. Она не хочет продать вам страховой полис.

Единственный способ заинтересовать собеседника – говорить о том, что интересно ему, а не вам. Большинство людей интересуется только собственными желаниями и потребностями. Им совершенно неинтересно то, чего хотите вы.

Отправляясь на рыбалку, нет смысла использовать в качестве наживки то, что нравится вам – например, бифштекс, гамбургер или шоколадку. Насадите на крючок то, что любит рыба – червяка или креветку. Это и есть единственный способ влияния на других людей. Говорите только о том, чего хотят они.

Большинство людей не умеет заинтересовать собеседников. Все очень просто – они говорят о себе и о собственных потребностях, что оставляет собеседников равнодушными.

Привлечь внимание других людей можно лишь одним способом – обсуждая то, чего хотят они, и показывая им способ добиться поставленной цели.

Конец работы —

Эта тема принадлежит разделу:

Харизма. Искусство успешного общения

Харизма искусство успешного общения.. аллан пиз барбара пиз..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Наш последний бестселлер
«Почему мужчины ничего не понимают… а женщинам вечно нужны новые туфли!» Почему мужчины мало что смыслят в романтике, любви и личных отношениях? Почему они

Благодарность
Мы бесконечно признательны тем, кто прямо или косвенно помог нам в работе над этой книгой, неважно – знают они об этом или нет: Рэю и Рут Пиз, доктору Денису Уайтли, Тревор

Вступление
Мы восхищаемся теми, кто, попадая в незнакомую обстановку, сразу же чувствует себя, как рыба в воде. Часто говорят, что такие люди обладают харизмой. Кто‑то удивляется, как им

Ощущение собственной значимости
Величайшая потребность человеческой природы – ощущать свою значимость, получать признание со стороны других людей и быть оцененным по достоинству. Томас Дьюи &nbsp

Интерес к самому себе
Людей гораздо больше интересуют они сами, чем вы, человек посторонний. Поэтому во время общения очень важно говорить не о себе, а о собеседнике. Вы должны говорить:

Как делать искренние комплименты
Исследования показывают, что после сделанного вами комплимента собеседники начинают считать вас симпатичным, понимающим и привлекательным человеком. Говорите же комплименты своему п

Как научиться эффективно слушать
Все мы знаем людей, умеющих отлично говорить. Но вот общаться почему‑то предпочитаем с теми, кто умеет хорошо слушать. Хороший собеседник – это человек, который с интересом и

Как правильно выражать благодарность
Некоторые считают, что правильно благодарить очень просто, но на самом деле это один из самых эффективных приемов установления позитивных отношений. Ищите любую возможность, чтобы п

Как запоминать имена собеседников
Для каждого человека сладчайшей музыкой на земле является его имя. Имя определяет личность человека. Исследования показывают, что информацию, которую предваряло имя человека, он зап

Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами. 1. Сохра

Как правильно задавать вопросы
Большинство бесед бывает трудно начать и продолжить не из‑за поднятой темы, а из‑за того, что собеседники неправильно ставят вопросы. Вот два типа вопросов, исп

Как начать разговор
Примерно 90% впечатления о себе вы создаете за первые четыре минуты общения. Поэтому так важно правильно начинать разговор в любой ситуации. У вас есть три темы для начала разговора

Как поддерживать разговор
Используйте «мостики» Людей, дающих лаконичные ответы на открытые вопросы, нелегко разговорить. Чтобы поддержать разговор, используйте «мостики». «Мостик» – это укороченный

Как заставить людей позитивно относиться к себе
С каким выражением лица вы общаетесь с окружающими, с таким же и они смотрят на вас. Исследования показывают, что позитивная реакция на улыбку заложена в человеческом мозгу самой пр

Как проявить симпатию к собеседнику
Большинство людей хочет, чтобы окружающие относились к ним с симпатией, понимали их потребности и чувства. Предлагаем вашему вниманию способ, который поможет вам пробудить в окружаю

Как научиться соглашаться со всеми (даже с теми, кто вас критикует)
Умение соглашаться – это одна из самых важных и полезных привычек, какой только может обладать человек. Люди любят тех, кто с ними соглашается, и недолюбливают тех, кто с ними спори

Как пробудить симпатию к себе
Первое впечатление о человеке на 90% создается в первые четыре минуты общения. Мы оцениваем собеседников преимущественно по сигналам языка телодвижений. После этого мы слушаем тон р

Как склонить собеседника к согласию
Вот четыре способа заставить собеседника согласиться с вашим предложением. 1. Найдите причину, по которой он должен с вами согласиться Все наши поступки и выбранны

Как заставить мужчину слушать
Исследования показывают, что мужчины в общении друг с другом используют ряд правил. Если вы женщина, вам следует знать эти правила и соблюдать их в общении с мужчинами. Вот

Как заставить женщину слушать
Исследования показывают, что женщины в общении друг с другом используют ряд правил. Если вы мужчина, постарайтесь усвоить эти правила и соблюдать их в общении с женщинами.

Самых бесполезных фраз, которые нужно исключить из своей речи
Ниже приведен список самых бесполезных и даже вредных слов и выражений, которые, к сожалению, слишком часто используются в речи. Вам кажется, что фразы вполне невинны, но в действит

Самых полезных для общения слов
Исследования, проведенные в университете Калифорнии, выявили самые эффективные и убедительные слова и выражения, которые как можно чаще следует использовать в своей речи. И что же э

Как превратить негативные выражения в позитивные
Вы почти всегда можете превратить неприятную для собеседника критику в конструктивную похвалу. Вместо того, чтобы критиковать окружающих за неудачу, вы можете похвалить их за соверш

Как справиться со страхом и беспокойством
Исследования показывают, что из того, чего мы опасаемся в жизни, 87% событий вообще не происходит, 7% слу

Прием. Как начать разговор
● Начинайте разговор с рассказа либо о ситуации, либо о своем собеседнике. ● Начинайте разговор с вопроса. Прием 8. Как поддерживать разговор

Прием. Как заставить женщину слушать
● Активно участвуйте в разговоре. Не ждите очереди, чтобы высказаться. ● Меняйте выражение лица, слушая женщину. ● Рассказывайте о себе, реагируйте на эмоции соб

Как произвести благоприятное первое впечатление
Первое впечатление сродни любви с первого взгляда, только в деловой обстановке. Вот девять правил, которые помогут вам сделать эту любовь крепкой и взаимной. – Ваше появлен

Как относиться к деловой критике
Если клиент или потенциальный покупатель критикует вас или вашу организацию, воспользуйтесь нашими советами, которые помогут разрядить обстановку. Просто спросите у человека, что бы

Самый эффективный способ телефонного общения
Большинство людей отвечают на служебные звонки так: – Корпорация XYZ… Аллан слушает. Если вы подходите к ком

Как высказать недовольство и критику
У любого руководителя время от времени возникает необходимость высказать критику в адрес подчиненных, чье поведение или работа его не удовлетворяет. Большинству из нас подобная ситу

Как сделать свое выступление убедительным
Люди, способные встать и убедительно выступить перед аудиторией, всегда вызывают всеобщее восхищение. Они быстро выдвигаются на руководящие роли и в бизнесе, и в повседневной жизни.

Как использовать визуальные средства
Исследования показывают, что использование визуальных средств – книг, таблиц или графиков – значительно повышает эффективность любого выступления. 82% информации человек получает с

Как выбрать подходящее место во время собеседования
Это очень важный момент, способный произвести либо благоприятное, либо негативное впечатление на окружающих, причем не только в служебной, но и в домашней обстановке. За пр

Десять эффективных приемов языка телодвижений
Как мы уже говорили, мнение о человеке на 90% создается в первые 4 минуты общения. Причем впечатление на собеседника на 60–80% производится невербальными сигналами. Предложенные нам

Прием. Как произвести благоприятное первое впечатление
● Входя в комнату, не мешкайте, идите решительно и уверенно. ● Во время рукопожатия ваша рука должна быть протянута прямо. Пожимайте руку собеседнику с той же силой, что и он.

Прием. Десять эффективных приемов языка телодвижений
● Ваши ладони должны быть на виду. ● Не растопыривайте пальцы. ● Держите локти на подлокотниках. ● Уважайте личное пространство. ●

Иной подход
Представьте, что все ваши привычки и отношение к жизни вдруг превратились в воду и оказались в большом тазу. По большей части ваш таз наполняли другие люди – родители, учителя, свер

Знакомы ли вам ситуации, когда в разговорах наступают неловкие паузы, и ни один из участников беседы не может моментально придумать, о чем говорить дальше? Так почему бы не припасти темы для разговора на любой случай жизни заранее? И тогда не придется краснеть.

О чем говорить на свидании?

Порой совсем непросто найти общие темы для разговора с человеком, который нравится. Все мы стараемся произвести впечатление и боимся выглядеть глупо. Ограничивая свой естественный словесный поток, мы можем вовсе впасть в ступор и долго думать над тем, что же сказать дальше. Самый простой выход из ситуации — дать выговориться собеседнику. Внимательно слушайте и задавайте вопросы. Но если ваш партнер также не стремится проявить инициативу — что делать? Самое главное, чтобы тема была интересной и хорошо вам известной. Для первых свиданий хорошо подходят общие направления — можно обсудить популярное искусство, поговорить о чем-то общем, например о работе или учебе, если вы познакомились благодаря этой сфере деятельности. Не забудьте также ненавязчиво показать свое расположение к собеседнику. Достаточно будет просто сказать, что он интересный и приятный человек.

Темы для разговора с близкими людьми

Нередко мы уделяем слишком мало внимания тем людям, которые находятся рядом. Задумайтесь — всегда ли вы выделяете время для того, чтобы пообщаться с родственниками или близкими друзьями? Находятся ли у вас Не забывайте каждый день или при каждой встрече делиться своими новостями и спрашивать родных о том, что нового происходит в их жизни. Не забывайте также советоваться, даже в тех областях, где решения уже приняты самостоятельно. Такой подход поможет укрепить ваши взаимоотношения. Будьте внимательны — хвалите или критикуйте изменения во внешности собеседника или его жилище. И разумеется, не забывайте предлагать идеи для совместного времяпрепровождения.

О чем говорить с приятелями?

Наверняка у каждого из нас есть несколько (или много) людей, с которыми мы сталкиваемся каждый день, но общаемся не близко. Это коллеги по работе, знакомые из университета или с курсов и прочие. Какие темы для разговора можно использовать с ними? Самое простое — поговорить о том, что вас связывает. Уместно также делиться какими-то незначительными историями или событиями из своей жизни. Коллеге, имеющей детей, можете рассказать какой-то курьез, произошедший с вашими малышами, девушке-моднице из параллельной группы не лишним будет узнать о ликвидации коллекции в одном из бутиков. Проще говоря, выбирая конкретную тему, отталкивайтесь от того, что интересует вашего собеседника. Для того чтобы улучшить собственные коммуникативные навыки, не стесняйтесь начинать разговор. Общайтесь с продавцами и официантами, попутчиками в транспорте или таксистами. Всегда можно найти повод для вопроса, смешные темы для разговора также неисчерпаемы. Попробуйте вспомнить какой-то афоризм или шутку, идеально подходящую к ситуации. Тренируясь таким образом день за днем, вы незаметно для себя станете отличным собеседником, популярным в любой компании.

Что бы происходил правильный процесс получения и восприятия всей информации, а так же, чтобы собеседнику было интересно с вами общаться, нужно правильно .

Для того, что бы контролировать внимание партнера, нужно учиться использовать приемы контролирования ситуации. Это сложный и увлекательный процесс, когда вы овладеете всеми способами контролирования, то внимание собеседника будет привлечено, только к вам.

Под управлением внимания понимают активация всех чувств восприятия человека, путем воздействия на человека невербальными способами общения.

Внимание собеседника можно привлечь, если начать разговор с интересующей его проблемы или темы, это бесспорно, самый действенный способ.

Но помимо того, что вы говорите, вы должны учитывать, как вы это говорите. Что бы привлечь внимание собеседника, ваша речь должна быть эмоционально окрашена, яркой и экспрессивной. А если ваша речь будет не яркой, вялой и безразличной, то внимание собеседника вам не добиться.

Главное средство, которое поможет донести всю необходимую информацию до собеседника – это ваш голос. Главное, что бы он был особенный, эмоционально окрашенный. Ведь человек, который впервые слышит ваш голос, внутри для себя его записывает и сохраняет, а потом когда он слышит ваш голос вновь – он его узнает. Именно поэтому, что бы привлечь внимание собеседника , он должен сразу ему запомниться как живой и яркий. Мямле ни когда не стать хорошим оратором, запомните это. Так как тихий и неуверенный голос, оказывает плохое воздействие на внимание собеседника и может стать даже не приятным.

И порой, для вашего оппонента бывает намного важнее то, как вы говорите, какие при этом используете обороты и как эмоционально окрашиваете свою речь, чем то, какое вы несете содержание.

Итак, мы предлагаем вам опробовать, 12 приемов привлечь внимание собеседника:

1. Нейтральная фраза. Ученые доказали, что если начать разговор с фразы, которая не несет смыслового напряжения, будет намного лучше. Тогда внимание собеседника будет привлечено только к вам, ведь таким приемом вы заинтересуете его;

2. Начать разговор с повышенного тона. Громкая речь всегда привлекает внимание, но важно, что бы вы понимали: громкая речь отличается от крика. Недопустимо строить весь разговор на повышенном тоне, это скажет вашему собеседнику о том, что вы не уверенны и боитесь его. Но использование повышенного тона в начале разговора, привлечет внимание собеседника. Так же можно выделять требуемую (важную для вас) фразу громким тоном, таким образом, вы незаметно сделаете акцент на данной информации;

3. Завлечение слушателя. Суть данного приема состоит в том, что вы начиная свое общение произносите главную фразу очень тихо. А потом перейти на более громкий тон, такая контрастная подача поможет сделать управление вниманием собеседника еще проще. Главное помнить, что такой прием может сработать только в том случае, если вы полностью уверены в своих словах.

4. Зрительный контакт. Установка зрительного контакта добавит вашему разговору, важности между вами и оппонентом. Этим приемом пользуются ведущие лидеры, так как знают о его эффективности. Суть приема заключается в том, что лектор обводит собравшуюся аудиторию взглядом и устанавливает с каким – либо человеком и всю лекцию читает именно ему.

Помимо общения с глазу на глаз, этот прием можно применять и при массовых сборах. Он будет так же эффективен. Так как глядя своему собеседнику в глаза, вы сосредотачиваете его внимание на себе, а так же используя этот прием, вы можете контролировать и продолжительность этого внимания.

5. Акцентирование. Этот прием применяется в тех случаях, когда нужно вам к определенной фразе именно в этот момент. Акцентирование может носить как прямой, так и косвенный подтекст. Прямое акцентирование заключается в выделении нужной фразы стоп – словами, например: «обратите внимание» или «Особенно, это» и другие. А косвенная акцентировка, заключается в том, что вы выделяете нужную фразу голосом.

6. Выбор темпа речи. Внимание собеседника постоянно переключается, и управление вниманием происходит следующим образом. Оратор должен исключить в своей речи монотонные и замедленные тона. Так как такая речь, способствует отвлечению внимания от вас. Даже если ваша информация, то скучный и нудный темп заставляет отвлечься от вас и вашей речи.

Чтобы привлечь внимание собеседника , нужно постоянно контролировать темп своей речи, а так же громкость подачи информации. Ведь говоря громче или тише, а так же меня темп речи, вы заставляете своего собеседника слушать вас внимательно. Так как если он отвлечется, то потеряет нить беседы.

7. Прием применения пауз. Используя паузы, вы незаметно для него подготавливаете его восприятие к нужной вам информации. Применение тактических пауз очень полезно в следующих случаях:

Используя паузу, вы фокусируете внимание оппонента на себе, так как он заинтересованно ждет от вас, что же вы расскажите. В этот момент можно говорить самую важную по значимости информацию;
Помимо применения паузы, можно использовать совместно тактический прием повышения или понижения голоса. Это придаст вашей информации еще большее значение, и собеседник будет лучше вас слушать;
Использование коротких пауз, схоже с использованием знаков препинаний. Как и в написанном тексте, знаки препинания – паузы, дают нам возможность понять материал. Таким образом, вы лучше доносите суть сказанного вами;
Так же применение паузы даст вам возможность перейти к новой части беседы. А собеседник сможет перестроиться от одной информации на другую и значит лучше ее усвоить и понять.

8. Переформулировка. Этот прием, отлично заставляет сконцентрироваться вашего собеседника, так как его суть заключается в том, что вы высказываете свою же ранее сказанную мысль другими словами. Особенно важен это прием, если вы желаете донести важную для вас информации и хотите, что бы ваш оппонент ее точно понял и усвоил.

Если же ваша беседа носит вопросно–ответную форму, то этот прием позволит точно получить ответ, на интересующий вас вопрос.

9. Провокация. Если вы выдаете провокационную информацию, то ваш собеседник обязательно захочет вам возразить и, конечно же, будет внимательно вас слушать.

10. Гипербола. Не стесняйтесь приукрасить или преувеличить выдаваемую вами информацию. Ваш оппонент, обратит внимание, и потом вы обязаны заострить внимание на вашей позиции.

11. Выдвигание прогноза. Если вы уверены в том, что делаете, то вы обязаны предоставлять свои прогнозы.

12. Трехходовка. Если ваш оппонент агрессивно настроен, то тогда нужно действовать по следующим пунктам:

Дайте понять, что вы понимаете его состояние и вам очень жаль;
расскажите, что чувствуете сейчас вы, что вы расстроены и подавлены;
выждите небольшую паузу, а потом предложите успокоиться всем вам и вместе искать путь решения конфликта и сложившейся ситуации.

Запомните, что управлением вниманием вашего оппонента, не простая задача, но если вы в совершенстве овладеете всеми приемами, то сможете управлять кем угодно. Так как именно вы будите контролировать, что видит и слышит ваш собеседник.

Большинство людей недоумевают от чего их речь не оказывает на собеседника, того что они ожидали. Что это, значит когда другой человек не проявляет интереса к вашей беседе. Может это говорит об отсутствие врожденного любопытства, которое является главным рычагом нашего общения. Возможно, но если ваши ораторские способности не приносят желаемых результатов, тогда вам просто необходимо пересмотреть основные аспекты беседы.
Иногда несколько не обременительных фраз способны кардинально изменить беседу между людьми. Такие слова используют журналисты в своих интервью, когда необходимо вывести собеседника на открытый разговор, и в тоже время создать атмосферу дружелюбности и комфорта. Все дело в правильно заданном вопросе, от которого будет на прямую зависеть время вашего общения.
В разговоре необходимо акцентировать внимание не только нa себе, но и уметь слушать. Помните, что тот кто задает вопросы является главным двигателем беседы, ведь это он подбирает тему и выстраивает цепочку общих интересов. Именно по этому необходимо соблюдать ряд не сложных правил, которые помогут вам справиться с тягостной минутой молчания, поддержать беседу, подружиться с новыми людьми и укрепить свое положение ролью общительного человека.
1. Избегайте клише и шаблонных фраз. Таких как: почему, нормально, как обычно, неплохо, что новенького, как работалось. Эти слова врятли вам помогут раскрыть собеседника, и заставить его дать вам многозначительный ответ. Стандартные вопросы вынуждают вашего аппонента довать вам стандартные ответы.
2. Избегайте сложных вопросов. Например, кем бы вы хотели быть в будущем? или что вы думаете о новом законе? Этим вы врятли сумеете удержать собеседника.
3. Избегайте вопросов, в которых вы напрямую хотите услышать нужный для вас ответ. Например, футбол самый лучший вид спорта, не так ли? Подобные вопросы навязывают вашему собеседнику вашу точку зрения, что согласитесь выглядит довольно не приятно.
4. Категорическое несогласие в беседе, т.е. когда вы слушаете разговор между людьми, которые делятся с вами своими увлечениями или хобби, не торопитесь протестовать и вступать спор. Для начала внимательно выслушайте собеседника, а потом расспросите его о том, что он находит в этом увлечении для себя. Таким образом, это даст вам шанс узнать поближе вашего собеседника, и сделает вас дружелюбным в его глазах. После этого, вы можете и дальше придерживаться своих взглядов.
5. Вербальные знаки внимания. Если вы видите, как другой человек подолгу задерживает на вас взгляд, не скрещивая при этом руки и ноги. Это первый признак того, что вы вызываете симпатию в этом человеке, и с вами хотят познакомиться. На такой взгляд лучше всего ответить искренней улыбкой и завести непринужденный разговор.

Между прочим большая часть людей любит внезапные разговоры с незнакомцами, поэтому не стесняйтесь знакомиться и общаться с понравившимися вам людьми. Будьте смелее и не забывайте о простых правилах. Удачи.

Harvard Business Review Россия

Оказаться в комнате среди незнакомых людей и суметь завязать при этом беседу — занятие не для слабонервных. Так что это вполне естественно: сопереживать человеку, который, смущаясь, переминаясь с ноги на ногу и вообще чувствуя себя не в своей тарелке, все же цепляется к первому попавшемуся ему на глаза человеку, которого он видит на конференции. Проблема возникает тогда, когда именно вы становитесь жертвой такого «прилипалы», отчего ваше общение с коллегами сводится к нулю, а знакомиться с новыми людьми, да и просто заняться нетворкингом нет никакой возможности.

Когда тонкие намеки не сработали, что следует предпринять, чтобы не прослыть грубым или не задеть чьи-то чувства? Давайте рассмотрим четыре варианта действий, которые позволят изящно «отшить» ненужного вам человека.

Представьте его одному из своих новых знакомых. Если вы уже успели пообщаться с вашим новым знакомым в течение некоторого времени, то наверняка уже успели расспросить его том, что вам интересно: например, в какой компании этот человек работает, чем он занимается, какие у него увлечения и откуда он родом. Если вы оказались на мероприятии, где вам уже знакомы некоторые лица, вам это может пойти на пользу: потренируйте свои навыки нетворкинга. Вы же не хотите просто передать бразды правления вашему новому знакомому и тут же скрыться. А что, если вы обнаружите точки соприкосновения между ними: представьте, что ваш новый приятель только что вернулся из Бразилии, где был на конференции, а ваш друг Карлос как раз родом из Рио — такая беседа и вправду может заинтересовать обе стороны. «А ты провел весь прошедший год в Бразилии? — можете начать вы. — Знаешь, давай-ка я тебя познакомлю кое с кем». Начните эту беседу, а затем незаметно удалитесь.

Поинтересуйтесь, с кем еще хотел бы пообщаться ваш собеседник. Несмотря на то что именно вы пали жертвой нового назойливого знакомого, может вполне оказаться так, что он может знать еще кого-то на этом мероприятии. Это можно запросто выяснить, если задать вашему собеседнику всего несколько вопросов: «А вы раньше посещали такие мероприятия?» или «Вы с кем-то уже знакомы здесь?». Если вы чувствуете, что ваш собеседник может знать кого-то, кто присутствует здесь, продолжайте двигаться в этом направлении. Поинтересуйтесь, может, вам имеет смысл познакомиться с кем-то из этих людей? Спросите вашего собеседника об этом: «Может быть, вы нас познакомите?». Это поможет растопить лед вашего общения и предоставить вам шанс узнать поближе нового человека.

Читайте материал по теме: Как (не) правильно обрастать деловыми связями

Скооперируйтесь и вместе знакомьтесь с новыми людьми. Вот еще вариант: сделайте из вашего назойливого собеседника вашего же союзника. Вы можете объяснить, что основная ваша цель на этом мероприятии — познакомиться с новыми людьми и создать определенный круг общения. «Я как раз думал о том, чтобы присоединиться к какой-нибудь группе, чтобы поближе познакомиться, — можете предложить вы. — Сделаем это вместе?». Таким образом у вашего собеседника появляется выбор: он может заинтересоваться определенными людьми или нет, и в этом случае вы можете пойти дальше.

Будьте откровенны. Человек может растеряться. Но он явно не захочет держать вас насильно рядом с собой. Просто будьте откровенны и объясните свои цели, которые вы наметили для себя на этот вечер. «Джефф, мне очень понравилось общаться с вами и обсуждать ваш новый проект, — можете начать вы. — Но мне кажется, что нам пора пообщаться с другими людьми — именно в этом и состоит мой план пребывания на этой конференции. Моя цель — поговорить по крайней мере с тремя разными собеседниками в течение каждого такого вечера. Я очень рад(а) был(а) встретиться с вами!». Если вы таким образом объясните вашему собеседнику свою позицию и сошлетесь на ваше желание приумножить свои деловые связи — вы тем самым снимите с себя ответственность за прекращение разговора. Другими словами, это не к нему, это к вам.

Для человека думающего намек, не понятый собеседником, и продолжение разговора при таких обстоятельствах — это проблема. Вас бессовестно лишили выбора, заставив пожертвовать своими интересами, лишь бы не обидеть вашего оппонента. Но эти четыре возможных варианта поведения могут помочь вам правильно выйти из неудобной ситуации и вспоминать впоследствии об этом с улыбкой.

Читайте по теме:

Правильные темы для разговора — как заинтересовать собеседника? Как привлечь внимание собеседника? Как начать разговор. Простые и эффективные способы

решения по данному вопросу.

Итак, вас наконец-то соединили с человеком, который принимает

вашим товаром (услугой)? В начале разговора полезно сослаться на

— Я звоню, чтобы обсудить с вами наше возможное сотруд-

ничество в области…

— Нина Васильевна посоветовала мне поговорить с вами. Она

считает, что вы можете заинтересоваться нашими обу-

чающими программами.

Как и где искать клиентов

В самом начале разговора используйте слова и фразы, которые

выражают некоторую степень сомнения, например, «возможно»,

«может быть», «вероятно» и т.д. Эти фразы помогут вам показать

клиенту, что вы готовы внимательно выслушать его, узнать о его по-

требностях. Но в то же время не переусердствуйте с подобными сло-

вами, чтобы не подумали, что вы не уверены в себе и своем продукте.

В самом начале разговора убедитесь в том, что именно ваш собе-

седник принимает решения по данному вопросу. Не тратьте свое вре-

мя и красноречие на людей, от которых ничего не зависит. Помните

формулу «трех П» — потребность, платежеспособность и полномочия

принятия решения — только при наличии этих составляющих чело-

век, с которым вы разговариваете, — ваш потенциальный клиент.

— Насколько я знаю, вы принимаете решение о закупке това-

ров для офиса, не так ли?

И обязательно дождитесь ответа. Если вас почему-то соединили

не с тем человеком, узнайте, с кем вы можете переговорить по данно-

му вопросу.

Интересные приемы, с помощью которых можно вызвать интерес

клиента и привлечь его внимание, предложил Н. Рысёв.

Прием «Особенности клиента». Любого человека вообще и по-

тенциального клиента в частности привлекает только то, что так или

иначе касается его самого. А также его особенности, то, чем он отли-

чается от других людей. Потому что его особенности, его специфика

Это то, что выделяет его на рынке, это то, чего он добился.

— Я знаю, что ваша фирма включает 15 компаний.

— Я знаю, что вы являетесь единственной компанией в Моск-

ве, продающей мраморную сантехнику.

— Я знаю, что вы работаете по семи направлениям.

— Я знаю, что вы работаете с гостиницами Москвы и

Санкт-Петербурга.

Начиная разговор с клиентом с подчеркивания его специфично-

сти, его индивидуальности, вы тем самым привлекаете его внимание.

Прием «Наши особенности». Каждая компания отличается от

других. У каждой есть свои особенности и преимущества. Чем можно

привлечь внимание?

— Добрый день! Елена Образцова. Я представляю компанию

«Копировальные аппараты», существующую с 1938 года.

Как и где искать клиентов

— Добрый день! Иван Заливайкин, фирма «Крокодайл», мы

работаем с 231 магазином города.

Чем больше отмеченная вами особенность удовлетворяет потен-

циальную потребность клиента, тем выше вероятность благоприятно-

го исхода разговора.

Прием «Очевидные факты». Легко установить контакт, если вы

отмечаете такие факты, с которыми клиент не может поспорить. Оче-

видные факты не вызывают агрессии. Мы больше доверяем тому, с

чем чаще встречаемся. Поэтому, когда вы произносите то, что клиен-

ту очевидно, он с ней автоматически соглашается. И вам остается

только перейти к сути дела, т. е. к обсуждению дальнейшего сотруд-

ничества.

— Добрый день! Василий Редькин, фирма «Суперинтерьер».

Каждое кафе заботится, чтобы его посетителям было уют-

но и чтобы они хорошо провели время.

торого знает ваш собеседник, это автоматически приковывает его

внимание к вам, вы становитесь «своим» плюс к этому на вас работа-

Прием «Если… то…» Суть этого приема в том, что вы сосредо-

точиваете внимание клиента на основных преимуществах, которые

предоставляет ваша компания. Вы предлагаете клиенту сразу же за-

думаться о том, что он хочет от своего бизнеса.

— Добрый день! Меня зовут Николай Крылов, я представляю

газету «Что? Где? Почем?»

— Здравствуйте. Что вы хотите?

— Семен Семенович, если вы заинтересованы в рассмотре-

нии возможностей усиления воздействия на вашу целевую ау-

диторию, то я хотел бы рассказать о тех путях, которые

предлагает наше издание.

Иными словами, вы предлагаете клиенту принять решение в со-

ответствии с его потребностями. Клиент вынуждается вашим «если…

то…» признать: либо его интересует то, о чем вы говорите в первой

части фразы, и, соответственно, он принимает к рассмотрению и вто-

рую часть, либо его не интересует все та же первая часть. А подобное

признание для клиента проблематично.

Прием «Новинки». Если вы работаете с клиентом впервые, рас-

скажите ему о тех новинках, которые есть у вас: «Я хочу предложить

Как и где искать клиентов

вам новый каталог нашей продукции». Слово «новое» действует на

людей магически. Вы не обращали внимание, что, когда вы рассмат-

риваете витрину магазина, в первую очередь ваше внимание при-

влекают вещи с табличкой «new». Мы хотим чего-то нового, ориги-

нального, не такого, как у всех. К тому же ссылка на новое предпола-

гает, что со старыми образцами и моделями клиент уже знаком.

клиента источники, которые говорят в вашу пользу. Это могут быть

факты или статьи в профессиональных журналах.

Договариваемся о встрече

Допустим, вы добрались наконец-то до потенциального клиента.

Если разговор сложился, договоритесь о встрече. Сразу же дого-

варивайтесь о точном времени. Этим вы даете клиенту почувствовать,

что он для вас важен. Предлагайте конкретное время встречи с помо-

щью альтернативных вопросов.

— Когда вам было бы удобнее встретиться — во вторник или

в пятницу?

— Вам удобнее встретиться утром или после обеда?

Уточните день недели и дату, чтобы не получилось так, что вы

говорите о разных неделях. Старайтесь быть максимально конкретны.

Уточните, адрес и как удобнее добраться.

— Очень хорошо, Василий Семенович, пожалуйста, запишите

меня тогда на пятницу, на 15.00. Да, и на всякий случай еще

раз напоминаю: мое имя Иван Топтыгин. Буду ждать встре-

чи с вами. Если произойдет что-то непредвиденное, пожа-

луйста, позвоните мне по телефону 123-45-67, и я вам позво-

ню, если у меня что-то случится.

Подводя итог беседы, еще раз повторите, какую именно пользу

вы принесете вашему клиенту.

Не звоните перед первой встречей с клиентом, чтобы получить

подтверждение, что она состоится. Если у человека появится такая

удобная возможность отменить встречу, не сомневайтесь: он ее отме-

Часть V

ПЕРВАЯ

ВСТРЕЧА

2. Тщательно выбирайте время для деловых звонков. Самые неудачные часы — рано утром или поздно вечером.

И . Интерес. Чтобы поддерживать внимание собеседника, ваше сообщение должно учитывать фактор интереса.

Ж . Желание. Ваши слова должны пробудить у собеседника желание.

Д . Действие. Ваше сообщение должно заканчиваться четко сформулированным планом действий.

Не пытайтесь выполнить объективный анализ на основе голоса собеседника. Для левого полушария мозга, отвечающего за логику, в этой ситуации слишком много неизвестных величин. Вместо этого прислушайтесь к интуитивному правому полушарию. Расслабьтесь, слушая собеседника, и позвольте впечатлениям и ощущениям сформироваться в вашем мозгу. Такие естественные впечатления могут оказаться удивительно точными.
Высокий темп речи (в том случае, если содержание вполне осмысленно) указывает на интеллект выше среднего.
Колебания, заикание и паузы часто выдают волнение или нерешительность.
В зависимости от содержания подчеркивание определенных фраз может указывать на соответствующие подсознательные симпатии и антипатии.
По стилю собеседника попытайтесь определить, с каким типом личности вы беседуете: с «руководителем», «матерью», «механиком» или «мотиватором».

8. Поощряйте сотрудничество при помощи фразы: «Вы согласны?» Это позволит вам:

Вызвать позитивную реакцию собеседника на ваше сообщение.
Вовлечь его в разговор в любой момент, когда вам требуется обратная связь относительно того, как воспринимаются ваши идеи, или когда вы хотите подчеркнуть ключевые моменты своего сообщения.
Слегка подтолкнуть его к принятию вашей точки зрения, ответив на ваш вопрос положительно. Такой ответ наиболее вероятен, поскольку люди склонны выбирать самый легкий путь. Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос. И чем больше утвердительных ответов вы услышите во время беседы, тем выше шансы, что ваши предложения будут приняты.
Добиться согласия в завершающей стадии разговора. Если вы уже использовали эту фазу несколько раз, ее повторение увеличит вероятность того, что более серьезная просьба тоже будет выполнена.

Чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику ВТЗ (вежливость-твердость-законченность):

Первые минуты общения позволяют составить предварительное впечатление о человеке. Но как быть, оказавшись в компании незнакомца, который никак не поддерживает разговор? Как увлечь собеседника, втянув его в непринужденный и ненавязчивый диалог?

Возможно, изложенные ниже рекомендации помогут начать конструктивную беседу, избавившись от неловкого и неуютного молчания. Эти же советы помогут оставить положительное впечатление у оппонента даже тогда, когда ваши ораторские способности равны нулю.

Как вовлечь человека в беседу

Находить общий язык с незнакомыми людьми — дано не каждому. Но для поддержания полноценной и интересной беседы не обязательно становиться центром или душой компании, перенимая инициативу лишь в наиболее подходящие моменты.

Так, перед началом разговора и по мере его течения необходимо соблюсти следующие полезные условия:

1. Оценить позу…

предполагаемого собеседника (положение тела должно быть «открытым»). О «закрытой» позе человека свидетельствует задумчивость, опущенный взгляд, погруженность в собственные мысли, отсутствие активных жестов, скрещенные руки или ноги, втянутый в шею подбородок.

В «закрытом» положении человек вряд ли способен стать полноценным и искренним собеседником, а значит, лучше подыскать кого-нибудь другого.

2. Заметив человека…

3. Стандартные фразы…

и обращения стоит отбросить в сторону. За однотипными вопросами в начале диалога последуют такие же незаурядные ответы, но конструктивного разговора не выйдет.

4. Раскрыть собеседника…

можно, заинтересовав его с первой же необычной фразы. Обращения типа: «Как дела?», «Как поживаешь?» или «Что нового?» для начала диалога не годятся.

5. Многозначительный вопрос…

с двояким смыслом всегда лучше стандартной, избитой фразы. На такие вопросы хочется дать аналогично продуманный ответ, а это уже интересно!

6. Главный секрет…

хорошей беседы — умение слушать. Так, первоочередное внимание должно быть направлено в сторону собеседника, к его проблемам и интересам. Любые фразы, начинающиеся со слова «Я…», стоит использовать только по просьбе оппонента (если вас просят рассказать о себе).

7. Поддержите собеседника…

одобряющими и понимающими утверждениями, подталкивая его к исчерпывающему ответу. Примеры таких фраз:

«Да, конечно»
«Точно»
«Согласен»
«Продолжайте-продолжайте»
«Понимаю» и т.д.

8. Подбирайте вопросы…

на которые приятно ответить. Чем больше человек расскажет о собственной персоне, тем лучшим собеседником вы будете выглядеть в его глазах.

9. Интересуйтесь…

подробностями, акцентируя внимание на мелочах, переспрашивая и разъясняя неясные детали.

10. Никогда…

не отрицайте убеждений говорящего, не пытайтесь перечить его словам.

11. Получайте…

искреннее удовольствие от общения с малознакомым человеком, радуйтесь его положительным эмоциям, сопереживайте огорчениям.

12. Знакомьтесь…

с новыми людьми как можно чаще. Практика общения поможет отточить мастерство вовлечения в диалог, как взрослых, так и малышей, как парней, так и девушек, как простого служащего, так и директора компании.

В заключение

Для большинства людей общение с другими людьми – это естественный процесс, а для других – борьба с самим собой и своими комплексами. Но нет причин чувствовать неловкость каждый раз при необходимости общения с малознакомыми людьми.

Разговор – важная и неотъемлемая часть ежедневной рутины. Если вы будете избегать общения с людьми, вас могут начать считать заносчивым. Люди будут думать, что для вас не имеет значение их мнение или, что, по вашему мнению, они недостойны вашего внимания.

Если вы сталкивались с проблемами, касающимися общения, то вам стоит прочесть следующие советы, чтобы суметь преодолеть то, что вас беспокоит.

Совет №1: как отвечать на грубые или неподходящие вопросы?

Некоторые люди не всегда остаются вежливыми и могут переходить допустимые рамки, задавая вопросы личного плана или делая неподходящий комментарий.

Чтобы справиться с такой ситуацией, необходимо вежливо дать короткий ответ на заданный вопрос или ответить, не придавая ситуации особого значения. Смените предмет разговор, или вернитесь к предыдущей теме обсуждения.

Совет №2: что делать, если иссякли темы для разговора?

Если во время разговора вы по большей части следите за своими собеседниками, не стоит отвлекаться и переставать становиться частью общения. Когда вы понимаете, что вам больше не о чем говорить с собеседником, попытайтесь найти какие-то общие темы.

Это поможет вновь восстановить беседу в прежнее русло. Для неформальной беседы хорошо подойдут темы, касающиеся текущих событий или места, в котором вы находитесь во время беседы.

Совет №3: как не сделать беседу скучной?

Иногда, когда у собеседников нет общих тем для разговора, общение может превратиться в скуку. Если люди не заинтересованы в обсуждаемом вопросе, они могут прекратить общение или просто уйти. Поэтому, чтобы общение не дошло до молчания или неловких прощаний, надо действовать.

Когда разговор становится скучным, расскажите о чем-то, что ваши собеседники не знают. Например, важную новость или интересный факт.

Совет №4: что делать, если вы не разбираетесь в теме разговора?

Иногда случается, что ваш собеседник начинает говорить на тему, в которой вы не разбираетесь. В этой случае надо сначала внимательно выслушать собеседника.

Задавайте вопросы, чтобы узнать больше о теме разговора. Это покажет, что вы заинтересованы в своем собеседнике и том, что он говорит.

Эти советы помогут вам с некоторыми сложными ситуациями, которые могут возникнуть во время общения. Знание как справиться с такими ситуациями могут вам помочь значительно развить навыки общения.

Как заинтересовать любого собеседника и начать доверительный разговор. Как привлечь внимание собеседника

Доводилось ли вам когда-нибудь ломать голову, как перейти на более доверительный уровень общения с интересным (или нужным) вам человеком? Лично я терпеть не могу светские беседы ни о чём. Нахожу их откровенно скучными

Перевод для – Анна Голованова

«И какая там погода? Всё ещё сыро и холодно?» Кажется, даже писать о таком вредно для мозга. Однако до последнего времени я не имел ни малейшего понятия о том, как управлять бессмысленным времяпрепровождением вроде светского разговора и как переходить к более доверительному и эмоциональному общению.

Однажды тёплым вечером в университетском городке девушка, которую я встретил днём на экзамене, обратилась ко мне с вопросом: «Как прошёл экзамен?» Ну вот, предстоит очередной раунд вежливой, ни к чему не обязывающей пустой болтовни, перемежаемой неловким молчанием. «Только не в этот раз» — сказал я себе и решил попытаться найти более реальные и глубокие точки соприкосновения. Однако как это сделать человеку, самыми привычными словами которого являются эффективность и стратегия ? Разве что стратегически.

Правило трёх шагов

Прежде всего, от светской беседы я должен перейти к более задушевным и близким мне темам. Очевидно, что я не смогу продолжить разговор, начавшийся вопросом «Как прошёл экзамен?» фразой «Отлично! А теперь расскажи мне о своих сокровенных желаниях». Поэтому я решил проверить на практике следующее правило, которое я называю правилом трёх шагов.

Шаг 1: Говорите с вашим собеседником на одном эмоциональном языке.

Шаг 2: Продемонстрируйте свою уязвимость, доверившись собеседнику первым, чтобы дать ему, таким образом, возможность почувствовать себя в безопасности.

Шаг 3: Постепенно повышайте уровень эмоциональности и доверия в разговоре.

Так вот как я продолжил разговор:

Разобьём мой ответ на части и остановимся на них подробнее:

«Экзамен прошёл здорово! Думаю, оценка будет отличной», — я отвечаю на вопрос и в тоже время не выхожу за рамки рациональности.
«Я так рад, что всё теперь позади», — я осторожно добавляю некоторую эмоциональность.
«Это ежедневное штудирование учебников почти свело меня с ума, я так счастлив снова вернуться к общению с реальными людьми», — демонстрируя уязвимость, я даю собеседнику понять, что он тоже может приоткрыть мне свою душу.

Безусловно, мой ответ не идеален, но всё же достаточно хорош. Теперь очередь моей знакомой. Со своей стороны я предоставил ей возможность общения на более эмоциональном уровне. И вот, что она мне ответила:

«У меня точно такие же ощущения! В один момент мне так надоело корпеть над книгами, что я забросила их на целый день, позвала друзей и устроила знатную вечеринку. Не самая хорошая идея!»

Ура! Теперь у меня была прекрасная возможность продолжить разговор в удобном мне направлении, например, использовать такие варианты:

«Наверное, я бы не смог вернуться после такого к учебе. Ты любишь вечеринки?», — флирт для начинающих .
«Мы должны это отпраздновать!», — напиться до потери пульса .
«Удивительно, что после всего этого стресса начинаешь даже немного скучать по учебе», — всё равно напиться .
«У тебя ещё будут экзамены на этой неделе?», — обычная светская беседа .
«Я однажды нашёл в себе силы пойти на экзамен после весёлой бессонной ночи». Она: «Да ты что! И сдал всё?» Я: «Нет, конечно, с треском провалился, да и тошнило потом в школьном туалете», — насмешить её (или выяснить, что у неё отсутствует чувство юмора).

Мы ещё долго потом разговаривали и решили в будущем чаще сдавать вместе экзамены. Для меня это было большое достижение. Но история на этом не заканчивается. Мне повезло, что моя знакомая была настроена на более доверительное общение. Но такое случается не со всеми и не всегда. Давайте выясним, отчего так происходит, и что мы можем с этим поделать.

Подходящая ситуация

Не каждая ситуация располагает к задушевной беседе. Когда на парковке вы видите знакомого с тяжёлыми сумками продуктов, вероятнее всего вы скажите что-нибудь вроде: «Как дела? Может быть, встретимся сегодня вечером? Я позвоню. Увидимся!», — а не будете пытаться немедленно втянуть человека в оживлённую дискуссию на тему сексуальных предпочтений.

Что такое идеальная ситуация?

Вам никто не мешает и не подслушивает.
Вы сидите рядом или напротив друг друга.
Вы занимаетесь чем-то, что не требует большой концентрации внимания: пьёте вино, прогуливаетесь, кидаете бейсбольный мяч и т.д.
Вы спокойны и никуда не спешите.
Ваше сознание свободно от посторонних мыслей и эмоций.

Правильный человек

Мне кажется, подавляющему большинству людей в надлежащей ситуации скорее нравится общаться на глубокие темы, чем обсуждать дорожные пробки или погодные условия. Тем не менее, иногда вам приходится сталкиваться с непростыми собеседниками. Но не волнуйтесь, можно найти подход и к «менее эмоциональным людям».

Замкнутый тип

Не секрет, что некоторые малообщительные и сдержанные люди в принципе не любят откровенничать, за исключением состояния алкогольного или иного опьянения. У меня тоже есть такие друзья, и я всегда стараюсь не лезть к ним в душу, если ситуация к этому не располагает. Насильно принудить человека к откровенности всё равно нельзя.

Как определить человека, не склонного к задушевным беседам? Для наглядности я продолжу свой пример с экзаменом.

«Экзамен прошёл здорово! Думаю, оценка будет отличной. Я так рад, что всё теперь позади. Это ежедневное штудирование учебников почти свело меня с ума, я так счастлив снова вернуться к общению с реальными людьми».

«Думаю, оценка будет посредственной».

«Ты не видел в последнее время Таню?»

«Чёрт, так жарко сегодня! Мне следовало оставить куртку дома».

Если ваш собеседник меняет тему разговора или придерживается поверхностного светского разговора, не настаивайте. Человек явно даёт вам понять, что не желает идти дальше. Вы не можете заставить кого-либо откровенничать. Вам следует дождаться благоприятных обстоятельств или создать эти благоприятные обстоятельства.

Подозрительный тип

Некоторые люди хотели бы обсудить с вами волнующие их темы, но, прежде всего, им абсолютно необходимо почувствовать себя защищенными. В этом случае вам следует обнадёжить, поддержать и упокоить их, объяснив, что с вами им не придётся жалеть о своей откровенности.

Я: «Экзамен прошёл здорово! Думаю, оценка будет отличной. Я так рад, что всё теперь позади. Это ежедневное штудирование учебников почти свело меня с ума, я так счастлив снова вернуться к общению с реальными людьми».

Они: «Мне знакомо это чувство. То же самое иногда происходит и со мной».

Здесь ваш собеседник слегка открывается и выражает определённую готовность к общению. Всё, что от вас требуется, это дать ему понять, насколько вы уязвимы, чтобы он мог почувствовать себя с вами в безопасности и говорить о своих переживаниях свободно.

В таких ситуациях фраза типа «расскажите мне об этом подробнее» может творить чудеса. Она показывает вашу заинтересованность в общении, и даёт другому человеку возможность перейти к действию, даже если изначально он не был расположен к откровенности. Вы вряд ли услышите в ответ: «я не хочу об этом говорить» после того, как вам уже намекнули, что хорошо понимают ваши чувства.

Эмоциональное отношение

«Что вы думаете об эвтаназии?» Возможно, у вас нет определённого мнения на этот счёт, если конечно вы уже не сталкивались с данной темой ранее. В школе и в институте вас учили иметь собственное мнение на абсолютно разные темы от абортов до войны или наркотиков. Но кто-нибудь когда-нибудь учил вас эмоциональному мнению? Тогда я стану вашим учителем всего на пару минут. Это совсем не сложно, всякий раз, когда в вашей жизни происходит что-то достойное внимания, спросите себя: «Что я чувствую по этому поводу?»

Рассмотрим несколько примеров:

Друзья планируют встретиться, но вас не приглашают: «Я чувствую себя покинутым и грустным, мне кажется, они больше не хотят проводить со мной время».
Вы начинаете новую работу: «Я ощущаю радостное волнение, поскольку эта работа открывает новые возможности для моей карьеры, но я также нервничаю, потому что должен сначала зарекомендовать себя».
Вы только что окончили университет: «Я невероятно счастлив и горд, но мою радость омрачает недопонимание, чем именно я хочу заниматься дальше».

Сделайте то же самое с информацией, которую вы получаете от других людей. Если кто-то говорит вам: «Я думаю о переезде в Германию», это не значит, что они ждут от вас списка немецких городов с низким уровнем преступности и хорошим медицинским обслуживанием. Они всего лишь хотят рассказать вам о своих внутренних сомнениях и причинах, которые побуждают их к отъезду.

Люди постоянно жалуются на невнимание к своим чувствам, но их редко кто слушает. Тот, кто способен слушать других, будет вознаграждён за это продолжительной дружбой, яркими романами и счастливыми отношениями.

Думаю, вы теперь достаточно подготовлены для того, чтобы легко переходить от скучных светских бесед к более душевным отношениям. Само собой, доверительные беседы гораздо чаще бывают приятными, интересными и полезными, но вам совсем не стоит бояться ни бессмысленной болтовни, ни весёлого флирта в дозированном количестве. Имейте в виду, подходящее место и время найдется для любой формы общения.

А теперь приятных вам встреч и разговоров!