Как заставить работать: Как заставить сотрудников работать эффективно: базовые принципы

Как заставить сотрудников работать эффективно: базовые принципы

 
Из этой статьи вы узнаете о принципах создания мотивированной команды, а также познакомитесь с инструментами, помогающими в повышении продуктивности персонала. Приведенные ниже рекомендации превратят рядового офисного бездельника в надежного и ответственного работника, приносящего пользу вашему бизнесу.

Повышаем уровень эффективности команды

Пытаясь ответить на вопрос «Как заставить сотрудника работать?», нужно учитывать, что уровень отдачи общему делу ― сугубо индивидуальный параметр. Он зависит от большого объема разрозненных факторов, в том числе и тех, на которые руководитель влиять не может. Это не значит, что решение сотрудника работать на результат стоит воспринимать как волю случая и большую удачу. Речь идет о том, что к выбору методов мотивации подчиненных нужно подходить внимательно, ориентируясь на специфику предприятия и помня о необходимости системного и комплексного влияния на персонал. Только при соблюдении этих условий можно рассчитывать на какой-то серьезный успех при организации работы трудового коллектива.

Другой немаловажный аспект ― понятие нормы и продуктивности. Объективно оценивать эффективность команды начальнику поможет грамотно разработанная система KPI. Она же станет хорошим инструментом для анализа личной результативности каждого из сотрудников.

Что касаемо методов повышения качества работы, то их существует немало, но все они подчинены единому принципу. Он гласит, что эффективность команды держится на трех китах:

 
Во главе этой системы находится яркий лидер, способный вести за собой коллектив. Без руководителя, с которого подчиненные будут брать пример, говорить о каком-либо успехе в делах не имеет смысла. Если директор компании сам не хочет соблюдать дисциплину и приходит на работу к обеду, а после подписания ряда бумаг исчезает из офиса, вряд ли остальные члены команды начнут приходить на службу ровно к 8 утра и с полной отдачей трудиться весь оставшийся день.

Личный пример

Самый профессиональный, мотивированный и дисциплинированный сотрудник в коллективе ― это руководитель. Начальнику важно всегда быть в курсе происходящих событий, он не может оставить своего подчиненного один на один с нестандартной ситуацией. Идеальный руководитель всегда держит руку на пульсе, может с ходу ответить на десятки разных вопросов, готов поделиться собственным опытом, наработками и лайфхаками. Чтобы стать таким, нужно не только всей душой болеть за общее дело, но и постоянно самосовершенствоваться, повышая уровень личного профессионализма.

Проводить по часу в день за обучением ― хорошая привычка. В ход может идти все: полезные видеоролики, вебинары, семинары, тренинги. Даже простое наблюдение за конкурентами даст положительный результат. У них вы можете подсмотреть идеи по повышению эффективности работы или найти источник вдохновения для развития собственных ноу-хау.

Отдельная тема ― мотивация начальника. Она может быть любой, но важно, чтобы подчиненные видели, что вы действительно любите то дело, которым занимаетесь. Это станет основой корпоративного духа и поможет другим членам команды вдохновиться на новые трудовые подвиги, обучение и улучшение качества исполнения должностных обязанностей.

Мотивация подчиненных

 
Детально рассмотрим каждый из этих вариантов.

Материальная мотивация является самой сильной для работников. Именно деньги подкрепляют интерес к тому, чтобы точно в срок выполнять большой объем профессиональных задач, соблюдая требования к качеству и не снижая темпов производительности. Если уровень материального довольствия из месяца в месяц остается одинаковым, не завися от реального вклада сотрудника в общее дело, его мотивация к хорошей и эффективной работе слабеет. Задача начальника ― определить такой размер вознаграждения и такую систему его начисления, которая помогала бы сохранять интерес к общему делу и создавала ощущение того, что на степень финансового благополучия можно влиять, если работать эффективнее.

Вычисляя объем заработной платы и формируя принципы ее расчета, старайтесь придерживаться следующих базовых принципов.

 
Кроме зарплаты, материальной мотивацией считаются корпоративные бонусы и привилегии:

 
Иногда к данной категории стимулирующих инструментов причисляют и карьерный рост. Он действительно может заставить сотрудников работать с максимальной отдачей, но является материальной мотивацией только при условии, что новая должность сопровождается увеличением количества получаемых денег. В остальных случаях повышение поста ― не более, чем смена символического статуса, а потому относится к категории моральных стимулов.

Какими бы инструментами мотивации сотрудников к работе вы ни пользовались, помните, что подчиненные всегда должны видеть четкую связь между личной эффективностью и получаемым им вознаграждением. Помимо стимула к повышению производительности, это даст ощущение партнерства, без которого атмосфера в коллективе становится токсичной.

Кроме денег и прочих видов материальной мотивации, менеджеры по работе с персоналом могут пользоваться инструментами морального подкрепления. Эти методики также вполне способны вызвать желание работать эффективно. К числу подобных инструментов относят:

 
Все перечисленные выше инструменты ― примеры положительной мотивации. Но она бывает и отрицательной:

 
К этим мерам прибегают в качестве наказания для сотрудников, не работающих по стандартам. Отрицательная мотивация служит методом поддержания трудовой дисциплины и профилактики нарушений со стороны других членов команды. Перспектива лишиться премии мотивирует подчиненных быть внимательнее, правильно выполнять все производственные операции, а устный выговор заставляет обращать внимание на слабые места в работе и искать пути к повышению уровня профессионализма.

Дисциплина

От нее напрямую зависит эффективность работы подчиненных. Во-первых: чем меньше времени сотрудники проводят в соцсетях и занимаются личными делами, тем больше внимания они посвящают должностным обязанностям. Во-вторых: дисциплина ― залог сохранения порядка в работе.

Вот несколько базовых правил, которые нужно соблюдать для сохранения слаженности производственных процессов.

 
Возможно, в вашем коллективе будут работать и другие правила. Главное, чтобы у подчиненных не было соблазна ими пренебрегать. Обязательное депримирование, возлагаемое на каждого ленивого сотрудника, который игнорирует просьбы начальника, избавит от риска ослабления коллектива.

Если большинство подчиненных работает на удаленке, поддерживать среди них дисциплину будет сложнее. Современные цифровые решения помогут и в этом вопросе. Вы можете внедрить такой инструмент, как фотография рабочего дня. Он покажет, чем именно сотрудник занимался за своим компьютером в определенный отрезок времени. Внедрение данного решения будет стимулировать человека эффективно работать на протяжении всего дня, не отвлекаясь на личные дела.

Обучение сотрудников и повышение их профессионализма

Даже мотивированный и ответственный персонал не будет хорошо работать, если не умеет этого делать. Обучение кадров ― полезная практика, которая должна носить регулярный характер. Проводить работу в данном направлении нужно системно. Она не должна прекращаться независимо от этапа продвижения по карьерной лестнице.

Проводить обучение среди менеджеров среднего звена и начальником отделов можно с помощью следующих инструментов.

 
Вы можете организовать корпоративную библиотеку, в которой будут храниться книги, помогающие развивать профессиональные навыки или дающие практические рекомендации в области эффективного тайм-менеджмента. Такая литература помогает мотивировать сотрудников работать лучше и снизит риск профессионального выгорания.

Еще один интересный способ обучения ― деловые игры. В них обычно менеджеры отрабатывают разные тактики поведения в нестандартных ситуациях и доводят до автоматизма базовые алгоритмы ведения сделок.

Система мониторинга как способ повышения эффективности труда

Если сотрудники знают, что за их текущей деятельностью никто не следит, то дисциплина падает и работа ведется «ни шатко, ни валко». Персонал приходит на службу, расходится по местам и начинает имитировать бурную трудовую деятельность, реально выполняя только самые необходимые поручения. Чтобы такого не происходило, и коллектив всегда был в тонусе, сотрудники должны понимать, что их действия контролируются начальником.

Обеспечить постоянное личное присутствие руководства, чтобы заставить работать всех подчиненных на протяжении целого дня, вряд ли возможно, да и к каждому столу приставлять надзирателей ― не самое правильное решение, так как оно не способствует воспитанию самостоятельности и инициативности среди персонала. Вести объективный контроль и не мешать специалистам выполнять их непосредственные должностные обязанности поможет система учета рабочего времени ― автоматизированное ПО для удаленного управления проектами и мониторинга активности сотрудников. Как показывает практика, использование таких решений стимулирует работников к повышению эффективности труда и избавляет их от соблазна проводить большую часть трудового дня в ленивом интернет-серфинге.

Интеграция системы мониторинга поможет заставить работать наемный персонал, а также даст руководителю несколько весомых преимуществ.

Для контроля сотрудников, проводящих большую часть времени за компьютером и выполняющих различные задачи, вы можете использовать специальный тайм-трекинг. Эта система покажет количество часов, отведенных решению рабочих задач, список документов, открытых в течение сессии, популярные сочетания клавиш, а также перечень действий, совершаемых человеком за ПК.

Обратите внимание, что у современных систем мониторинга есть еще одно неочевидное преимущество. Оно связано с так называемым эффектом Хоторна. Суть данного явления заключается в том, что участники процесса делают привычные для них вещи лучше только от осознания того, что за ними наблюдают. Поэтому даже, если вы не будете постоянно мониторить каждого сотрудника, изучая данные его тайм-трекинга, общая производительность все равно повысится за счет увеличения внимания к вопросу оперативного контроля.

Вывод

Повышение эффективности труда ― не простая, но вполне решаемая задача. Добиться устойчивого положительного результата в этом направлении вам поможет комплексная системная работа и современные инструменты объективного контроля. Важно помнить, что без мотивации, дисциплины и профессионализма достичь намеченных целей не удастся, именно эти принципы должны оставаться основополагающими при организации трудового распорядка.
 

Как заставить ленивого сотрудника работать?

Американский психолог Рон Фридман утверждает, что в среднем человек тратит непосредственно на работу не более трех часов в день, причем, исключительно в первой половине. Чем он занимается остальные пять часов на рабочем месте – неизвестно. Пока.

Первый этап решения проблемы – признать факт ее существования. Допустим, в отделе маркетинга у вас работает Вася (все совпадения с реальными персоналиями считать случайными). Вы убеждены, что Вася – халтурщик и совершенно бесполезный винтик в машине вашей бизнес-империи, но все, чем вы оперируете, это – подозрения. Прямых доказательств у вас нет, а коллектив своих не выдает.

Устанавливайте SecureTower. Помимо того, что ваша организация будет защищена от внешних и внутренних киберугроз, за счет нашей продвинутой DLP-системы, с помощью продукта компании Falcongaze вы сможете полностью контролировать рабочий процесс всех отделов и каждого сотрудника в отдельности. Так что же делать с Васей? SecureTower предлагает вам три варианта на выбор.

ВАРИАНТ 1 – создать «досье» на Васю и уволить на основании фактов

С помощью опции «Активность пользователей», комплексный пакет SecureTower составит «картину дня» вашего сотрудника. В ней вы сможете проконтролировать, выполнена ли «норма выработки» Васи, сколько времени он затратил на работу, а сколько на «браузинг» в интернете (причем, даже со ссылками и временем пребывания на сайтах). Ни одно его действие не останется незафиксированным. Даже если «серфить» Вася будет через режим «инкогнито», система все равно перехватит весь входящий и исходящий траффик, а также письма и сообщения в мессенджерах. Каждый отдельный факт нарушений можно в два клика сохранить во вкладке «Расследования» (со скриншотами Васиного экрана) до принятия превентивных мер.

Еще, Вася может рассердиться и, накануне увольнения, попытается украсть важную информацию из сети вашего предприятия, но переживать не стоит. Наша DLP-система автоматически сигнализирует вам или офицеру службы безопасности о злонамеренной попытке. Помимо прочего, SecureTower наблюдает и за экономической безопасностью вашего бизнеса, — вы будете знать даже имя сотрудника, «злоупотребляющего» служебным принтером.

ВАРИАНТ 2 – попытаться найти к Васе индивидуальный подход

Если Вася – достаточно ценный, но на каком-то этапе потерявший мотивацию сотрудник вашей организации, настройка профиля «Политики безопасности» SecureTower поможет вам это обнаружить. А правила «Обсуждение компании», «Негативные настроения в коллективе», «Переписки, вызывающие подозрение», «Обсуждение руководителей» также будут, перехватывая письма и сообщения в мессенджерах, оперативно информировать вас о том, почему Вася претит бизнес-прогрессу. А еще Вася может искать новую работу, и об этом тоже система вас незамедлительно уведомит.

На основе всех имеющихся данных, вы без труда узнаете, что именно беспокоит нелояльного сотрудника и поймете, как снова вдохновить ваш самый ценный кадр на новые свершения (или, с чистой совестью, отказаться от его услуг).

ВАРИАНТ 3 – проанализировать эффективность компании и изменить внутреннюю политику

Кто владеет информацией – тот владеет миром. Что ж, информация у вас есть, времязатраты сотрудников – на экране. Оказывается, Вася – не единственный бездельник в вашем бизнесе. И исследования журнала Harvard Business Review показывают, что первый и последний часы рабочего дня – самые непродуктивные, а сконцентрировано работает человек и вовсе не более трех часов. Если время с 9.00 до 10.00 обычно тратится на кофе и свежие сплетни, последний час состоит из бесполезного кликания мышкой и поглядывания на часы.

Совместно с исследователями из нидерландского института изучения человеческого поведения (Behavioral Science Institute), аналитический центр Umbrex разработал оптимальную сегментацию бизнес-процесса, увеличивающую дневную продуктивность до максимума. Ее можно найти в интернете, но соль методики в четкое деление труда на творческую и рутинную работу. Одним из главных аспектов ученые выделяют активную деятельность по поднятию командного духа организации. Мы уже рассказали, что SecureTower поможет вам определить настроения в коллективе и, руководствуясь отчетами софта, разработать стратегию по работе с персоналом.

Вместо резюме: падение мотивации сотрудника не всегда – следствие его нелояльности. Вася – не робот, но, в свое время, к нему в голову могут проникнуть вредные для вашего бизнеса мысли. Занимайтесь тимбилдингом, а контроль сотрудников оставьте SecureTower.

Заставить работать… или отпустить?

Поиск Закрыть

Безопасно покинуть этот сайт

Вы можете быстро покинуть этот сайт, щелкнув «X» в правом верхнем углу или дважды нажав клавишу Escape.

Для безопасного просмотра этого сайта регулярно очищайте историю браузера.

Понял

Внимание!

История вашего браузера может отслеживаться без вашего ведома, и ее невозможно полностью стереть. Думаете, ваше использование Интернета может контролироваться? Позвоните нам по телефону 1. 866.331.9474.

Узнайте больше о безопасности в Интернете и не забудьте очистить историю после посещения этого веб-сайта.

Вы можете быстро покинуть этот веб-сайт в любое время, щелкнув «X» в правом верхнем углу или дважды нажав клавишу Escape.

OK

Иногда даже относительно здоровые отношения заканчиваются по разным причинам. В конце концов, многие отношения приходят и уходят по мере того, как меняется жизнь; мы узнаем о себе что-то новое, узнаем, что нам нравится и что нам не нравится, чего мы хотим и чего не хотим. Это называется ростом, и это хорошо (хотя иногда и болезненно).

Отношения, которые начинались прекрасно, могут перерасти во что-то не очень. Это не обязательно означает, что ваши отношения стали оскорбительными. Это может означать, что это не так хорошо, как вам хотелось бы. Возможно, вы поняли, что вы оба хотите чего-то другого, вы отдалились друг от друга или отношения больше не удовлетворяют ваши потребности. Это действительно сложно, когда вы заботитесь о своем партнере и не хотите навредить ему (или себе). Но иногда приходится делать выбор: продолжать отношения или пора их отпустить?

Мы знаем, что не всегда легко принять решение.

Если вы боретесь с этой ситуацией, попробуйте подумать над следующими вопросами:

Счастливы ли мы оба в отношениях большую часть времени?

Никто не счастлив в отношениях ВСЕ время; даже в здоровых отношениях есть конфликт. Но если вы боретесь с чувством несчастья или просто чувствуете, что что-то не так, и вы с вашим партнером по какой-то причине не общаетесь, это может быть признаком того, что ваши отношения нуждаются в настройке. Однако, если вы и ваш партнер не готовы работать вместе, чтобы сохранить отношения на плаву, возможно, пришло время подумать о том, чтобы прекратить их.

Мы на одной странице о том, как мы общаемся?

Открытое общение — важная часть здоровых отношений, но хитрость в том, что у всех нас есть свои стили общения.

Чтобы создать здоровые отношения, оба партнера должны быть готовы найти способы сообщить, что это работает для каждого человека. Иногда это предполагает компромисс и уважение границ друг друга. Но иногда это просто не срабатывает. Может быть, ваши стили общения слишком разные, или один или оба из вас не хотят идти на компромисс. Если это так, отношения могут быть неправильными для вас.

Что-то изменилось в одной или обеих наших жизнях, что заставляет меня/нас пересмотреть эти отношения?

Изменения происходят. Ситуации людей меняются, люди меняют свое мнение, и эти изменения могут повлиять на отношения. Это может быть изменение жизни, например, переезд в новое место или переход в другую школу. Иногда люди остаются вместе перед лицом этих изменений и имеют счастливые, здоровые отношения, но иногда это не так. Люди не всегда хотят одного и того же, поэтому для одного человека отношения на расстоянии могут быть совершенно крутыми, но для другого человека они просто не подходят.

Или, может быть, вы поняли, что каждый из вас хочет чего-то другого в своем будущем (например, брак/домашнее партнерство, воспитание детей, жизнь в другой стране или путешествие по миру и т. д.). Ни один из вас не должен отказываться от своих потребностей и мечтаний только для того, чтобы остаться вместе.

Мы остаемся вместе, потому что слишком боимся одиночества?

Нахождение в отношениях часто является источником утешения для людей, и это может быть хорошо. Но нездорово оставаться в отношениях только потому, что вы слишком боитесь быть одиноким. Ни один из вас не получит большого удовлетворения от отношений, которые держатся вместе из-за этого страха. Кроме того, быть одиноким может быть очень весело!

Ответы найти несложно.

Мы здесь, чтобы помочь!

• Звоните 1.866.331.9474
• Чат в прямом эфире
• Текст: LOVEIS на 22522

  Посетите нашу страницу, чтобы ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Msg&DataRatesMayApply. Напишите СТОП, чтобы отказаться.

Как создать идеальную офисную культуру: год жизни, лучшие гиды

Клэр Кейн Миллер

Иллюстрации Юкай Ду

Когда мы представляем желаемую культуру рабочего места, она часто напоминает общежитие колледжа: бочонки и кресла-мешки. Но на самом деле это означает нечто иное: место, где люди на самом деле хотят работать, потому что у них есть целеустремленность, приветствуются различные взгляды, и у людей есть возможность жить своей жизнью вне работы. Эти культурные вещи труднее достичь. , отчасти потому, что даже по мере того, как подход людей к жизни и работе развивался, то, как функционируют рабочие места, в основном оставалось прежним. Но есть конкретные, основанные на фактах вещи, которые каждый работник может сделать, чтобы помочь рабочим местам стать местом, где мы хотим работать.

Целеустремленность

Помогите создать среду, в которой людям нравится то, что они делают.

Люди больше любят свою работу, когда находят в ней смысл — четкое понимание миссии организации и вклада в нее своей индивидуальной работы. Тем не менее менее трети людей говорят, что чувствуют себя вовлеченными в работу. Одна из причин заключается в том, что найти цель и смысл сложно: вы не можете просто внести это в список дел. Но есть конкретные вещи, которые рабочие могут сделать.

Познакомьтесь с людьми, на чьи жизни вы влияете

Несмотря на то, что работа каждого в конечном итоге помогает другим людям, мы не всегда это видим. Но установление этой человеческой связи повышает продуктивность и счастье, считает Адам Грант, профессор менеджмента и психологии в Уортонской школе. Он провел эксперимент, в ходе которого привел студентов-стипендиатов в университетский офис по сбору средств с коротким визитом. Сразу же количество звонков по сбору средств и сумма денег, которую они собрали, резко возросли. Подобные эффекты происходят, когда агенты по обслуживанию клиентов встречаются с клиентом или рентгенологи видят фотографию пациента.

Делай то, что любишь

Большинство из нас считают, что мы застряли, выполняя свою работу так, как делали всегда. Но есть способ изменить нашу работу так, чтобы она делала нас счастливее. Профессор Йельского университета по имени Эми Вжесневски вместе со своими коллегами придумала идею создания рабочих мест, вдохновленную тем, что делают фрилансеры и предприниматели.

Проще говоря, создание работы означает разбиение вашей работы на отдельные задачи, а затем вопрос о том, какую из них вы хотите выполнять меньше, а какую больше. Это может быть начало новых проектов или отказ от определенных обязанностей, работа с новыми людьми или даже просто изменение вашего взгляда на то, что вы делаете.

Например, уборщик в больнице может начать разговаривать с пациентами, чью палату он посещает, и предлагать им воду или одеяло, и думать о себе как о помощнике больного. Переутомленный офисный работник может превратить некоторые из своих задач в групповые проекты, чтобы получить как помощь, так и общение. Продавец интернет-услуг может думать о своей работе не как о продажах, а о соединении мира.

Вы можете подумать, что ваш босс никогда не позволит вам сменить работу, но часто это происходит потому, что люди не просят. Хорошие менеджеры, скорее всего, тепло отреагируют, если вы захотите, скажем, больше выступать перед аудиторией, начать новый проект или поработать с новой группой людей. Именно поэтому мистер Грант предлагает вступительные собеседования — когда менеджеры спрашивают сотрудников об их интересах, ценностях и карьерных целях, прежде чем они приступают к работе.

Как обрести целеустремленность

Находить время для жизни вне работы

На работе легче получать удовольствие, если вы можете отойти от нее, когда вам это нужно.

В руководстве по повышению культуры на рабочем месте может показаться нелогичным сосредоточивать внимание за пределами рабочего места, но один из наиболее важных способов сделать работу приносящей удовлетворение — убедиться, что она не выполняется за счет остальных сотрудников. жизни. Рабочие говорят, что гибкость — это их желание №1, и исследования показывают, что она делает сотрудников более счастливыми и продуктивными. Однако работа стала менее гибкой и требует больше времени, чем когда-либо.

Обязательное отключение

Требование от людей брать отгулы, включая отказ от звонков и электронных писем, повышает удовлетворенность сотрудников и их производительность, обнаружили исследователи из Гарварда. Но они также обнаружили неожиданное преимущество — когда рабочие не могли связаться с коллегами в выходные дни, они поняли, что им не нужно быть на связи круглосуточно, даже когда люди не в отпуске. «Речь идет не только о выходных, — говорит Лесли Перлоу, профессор Гарвардской школы бизнеса, — но выходные — это катализатор, если мы делаем это коллективно, чтобы переосмыслить наши методы работы».

Время для ухода

Сегодня большинство родителей работают вне дома, и они сообщают о том, что испытывают стресс, истощение и нуждаются в гибкости. Другие заботятся о своих родителях или другой семье. Соединенные Штаты — единственная промышленно развитая страна, которая не предлагает оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам, поэтому это должны делать работодатели. Но даже когда они это делают, забота не прекращается после того, как родители возвращаются на работу. Другими полезными вещами являются оплачиваемый больничный, неполный рабочий день для молодых родителей, закрытие рабочих мест, когда школы закрыты, и ограниченные мероприятия по сближению для сотрудников, которые проводятся по вечерам или в выходные дни.

Это не только для родителей

Людям нужно время, чтобы сходить к врачу, позаниматься спортом, побегать по поручениям, поработать над дополнительным проектом или отправиться в путешествие — и они будут счастливее на работе, если получат его. Есть творческие способы предложить это, например, давать людям час свободного времени каждую неделю, чтобы они могли делать то, что они хотят; позволять людям приходить поздно или уходить рано и наверстывать время в другой день, не задавая вопросов; или позволить людям работать из дома на регулярной основе.

Переосмысление совещаний

Хороший способ найти больше времени в рабочем дне: меньше совещаний. Люди в крупных организациях говорят, что они тратят 75 процентов своего времени на подготовку и посещение совещаний, и многие считают, что это пустая трата времени и сокращает рабочий день, оставляя мало времени для продуктивной работы. Важно, чтобы встречи были небольшими, имели повестку дня и заканчивали их на 10 минут раньше, чтобы у людей было время сходить в туалет или дойти до следующей встречи. Но чтобы действительно изменить культуру, люди должны сначала задаться вопросом, нужна ли им каждая встреча в первую очередь, сказала г-жа Перлоу, что часто происходит только с радикальными изменениями. Одна компания, с которой она работает, исключила все свои встречи и добавляет их одну за другой — только если они необходимы.

Подробнее о том, как сбалансировать жизнь вне работы

Найдите раввина

Найдите человека, который будет защищать вас, и станьте защитником кого-то другого.

Когда я начинал работать в «Таймс», один из советов по поводу карьеры, который я получил, заключался в том, чтобы найти раввина. С тех пор я узнал, что исследователи называют это спонсорством — когда старшие люди знают вас и вашу работу достаточно хорошо, чтобы они готовы предоставить вам возможности и защищать вас.

Как найти раввина

Начните со знакомства со старшими — пригласите их на кофе, спросите совета, присоединитесь к их комитетам. Но чтобы перейти на следующий уровень, вы должны это заслужить. Вы делаете это, помогая им и показывая свою уникальную ценность — будь то ваша способность писать самые четкие заметки в офисе или называть недостающую приправу на кухне.

«Превратите их в спонсоров, произведя на них чертовское впечатление производительностью, лояльностью и добавленной стоимостью», — сказала Сильвия Энн Хьюлетт из Center for Talent Innovation. Взамен вы получаете высокопоставленного человека, «защищающего вас в комнатах, где вас нет».

Как стать раввином

Потратьте время, чтобы узнать больше молодых людей. Будьте человеком: расскажите немного о своей жизни вне работы и спросите их об их жизни. Пригласите их присоединиться к вашим проектам, чтобы вы могли увидеть их работу. Поддерживайте их, когда они рискуют и терпят неудачу. И убедитесь, что это не все ваши мини-ми. В одной компании, по словам г-жи Хьюлетт, существует правило, согласно которому у каждого старшего сотрудника должно быть три протеже, и двое не могут быть похожи на них.

Не ешьте в одиночестве

Люди более удовлетворены и продуктивны, когда работают с друзьями, но в наши дни все меньше людей говорят, что у них есть друзья по работе. Один из способов приготовить их — пообедать вместе: исследование пожарных показало, что, когда они обедали вместе, их производительность улучшалась.

Дружба на работе также может быть полезна для вашей карьеры — люди могут обратиться к друзьям, когда им нужно, чтобы кто-то защищал их интересы перед начальником, например, или когда им нужно финансирование для нового проекта. Но исследования показывают, что мужчины чаще, чем женщины, используют дружбу таким образом, сказала г-жа Хьюлетт. Она предложила подход, который она видела в одной компании: женщины договаривались работать парами и рассказывать о достижениях друг друга, что повышало авторитет всех женщин в фирме.

Дополнительная информация о поиске адвоката

Как нанять

Тщательно и продуманно добавляйте в свою команду разных людей.

В 1970-х годах некоторые руководители симфонических оркестров решили попробовать новый способ найма музыкантов: найм вслепую. Музыканты играли за ширмами и ходили по ковровым покрытиям, чтобы судьи не могли определить, были ли они на каблуках. Симфонические музыканты были в основном белыми мужчинами. Новый метод увеличил шансы найма женщин, а также побудил больше женщин подавать заявки, потому что они были уверены, что с ними будут обращаться справедливо.

Найм — одна из самых важных частей работы, но она может быть и наименее строгой. Менеджеры часто задают вопросы, которые на самом деле не проверяют, что люди будут делать на работе, и людей привлекают люди, которые больше всего похожи на них — часто бессознательно.

Избегайте предубеждений

Руководители оркестров были не одиноки: когда люди просматривают резюме, они автоматически отдают предпочтение людям, которые учились в том же колледже или имеют похожее хобби, согласно исследованию Лорен Ривера, изучающей найм в Школе Келлога Северо-Западного университета. управления. Но эти вещи не имеют ничего общего с тем, подходит ли кандидат стилю работы или бизнес-стратегии компании.

Новые услуги маскируют идентифицирующую информацию в резюме и даже позволяют рекрутерам проводить тесты, связанные с работой, не зная личности людей, чтобы они не поддались предубеждениям до того, как соискатели получат шанс проявить себя. Другая стратегия: следуйте правилу Руни НФЛ, которое требует, чтобы в группу кандидатов, проходящих собеседование на тренерскую работу, всегда входили меньшинства.

Интервью наиболее эффективны, говорят исследователи, когда каждому кандидату задают одни и те же вопросы, а интервьюеры систематически сравнивают ответы. Они также должны включать задачи, имитирующие работу на рабочем месте, будь то написание кода или преподавание урока. И в группах для интервью должны быть люди самого разного происхождения, а не только белые мужчины.

Следите за своим языком

«Управление», «исключительный», «проверенный»: когда объявления о вакансиях включают эти слова, согласно Textio, что помогает компаниям составлять эффективные списки вакансий. Такие слова, как «сочувствующий», «сочувствующий» и «сочувствующий», привлекают больше женщин.

Вместо этого Textio предлагает слова, на которые одинаково реагируют как мужчины, так и женщины, например, «необычайный», «дальновидный» или «первоклассный». По словам Textio, сообщения с гендерно-нейтральным языком заполняются на 14 дней быстрее и привлекают более разнообразных кандидатов.

По данным Textio, такие льготы, как отпуск по семейным обстоятельствам, тренажерный зал на территории и поощрения, основанные на результатах, быстрее всего заполняют рабочие места. Предложение отпусков или творческих отпусков (в отличие от отпуска) замедляло найм, а такие льготы, как массаж на месте или отпуск с домашним животным, не имели никакого эффекта.

Подробнее о стратегиях найма

Равное отношение к людям

Дискриминация на рабочем месте может варьироваться от явной до незаметной. Вот как решить эти проблемы.

Равноправный прием на работу — первый шаг. Далее уважительное отношение к коллегам. Дискриминация происходит явным и скрытым образом, например, когда люди прерывают собрания, присваивают себе заслуги за идеи, которые им не принадлежали, или раздают поощрения и прибавки к зарплате людям, наиболее похожим на них. Это не только вредно, но и вредит карьере людей и душит поток хороших идей: группы, которые наказывают за такое поведение, в конечном итоге имеют более творческое самовыражение, показало исследование Дженнифер Чатман из Школы бизнеса Хааса.

Практикуйте то, чему вы научились в дошкольном учреждении

Простые проявления доброты имеют большое значение для создания уважительной корпоративной культуры. Вот некоторые правила поведения, которым учит Фрэн Сеплер, которая проводит тренинги и исследования на рабочем месте:

1. Приветствуйте людей.
2. Не перебивать.
3. Отдавайте должное тем, кто выдвигает хорошие идеи, а не тем, кто громче всех присваивает себе их заслуги.
4. Не выполняйте многозадачность во время разговора.
5. Не пишите по электронной почте то, что вы не сказали бы лично.

Равная оплата за равный труд

По данным Бюро переписи населения, женщины зарабатывают 79 центов на каждый доллар, заработанный мужчинами. Но некоторые вещи помогут сократить разрыв в оплате труда:

1. Сделать общедоступными сведения о зарплатах.
2. Знайте, что мужчины гораздо чаще ведут переговоры о зарплате, чем женщины, поэтому либо сделайте обсуждение зарплаты частью каждого предложения о работе, либо вообще запретите это.
3. Не спрашивайте у работников их прежнюю зарплату, что увековечивает разрывы в оплате труда на более ранних этапах карьеры.
4. Требуйте меньше личного времени: по возможности позволяйте сотрудникам выбирать, где и когда выполнять работу. Экономисты обнаружили, что работодатели платят людям непропорционально больше за сверхурочную работу, а гендерный разрыв в оплате труда меньше на тех работах, где не требуется столько личного времени в установленные часы.
5. Когда люди становятся родителями, мужчинам повышают зарплату, а женщинам сокращают зарплату. Помните об этой схеме и не повторяйте ее.

Учитесь слушать

Совещания — это выгребная яма неуважительного поведения на рабочем месте. Есть способы сделать так, чтобы всех услышали:

1. Некоторые люди склонны доминировать в разговоре, поэтому остановитесь и спросите, все ли имели возможность говорить — и не забудьте тех, кто говорит по телефону или в видеоконференции. Стартап под названием Humanyze выпускает значки, которые люди носят, чтобы измерять их взаимодействие с коллегами, в том числе, например, как часто они перебивают или когда их перебивают, и сколько времени каждый человек тратит на разговор.

2. Не позволяйте другим присваивать себе чужие идеи. Перенаправить беседу обратно к человеку, который изначально ее высказал, сказав что-то вроде: «Она только что высказала ту же идею. Не хочет ли она рассказать нам больше?

3. Во время мозгового штурма попросите людей выдвигать идеи в одиночку, а затем обсудить их вместе, и пусть лидеры выступают последними. Таким образом, люди не будут зависеть от группового разговора или от людей старше их.

Предотвращение домогательств

Исследователи обнаружили, что наиболее эффективным методом обучения для предотвращения сексуальных и других видов домогательств является обучение свидетелей, когда всех учат говорить открыто. Если вы свидетель, вы можете:

1. Вмешайтесь в ситуацию, например, издайте громкий шум или попросите жертву пойти выпить кофе.
2. Поддержите пострадавшего: «Я видел, что произошло. Ты в порядке.? Хочешь, я пойду с тобой в HR?»
3. Говорите об этом открыто с коллегами: «Вы это заметили?»
4. Только если вам удобно, обратитесь к обидчику наедине: «Знали ли вы, как закончился тот разговор?»

Подробнее о том, как относиться к коллегам одинаково

Это обязанность каждого

Есть вещи, которые может сделать каждый — от высшего руководства до рядовых — для создания рабочих мест, которые заставят людей работать.

Если вы проходите собеседование

Даже соискатели могут формировать рабочую культуру. Задавайте вопросы о том, что вы цените, например, о разнообразии сотрудников, количестве встреч или правилах отпуска по уходу за ребенком. Многие соискатели не спрашивают об этом, потому что боятся, что это произведет плохое впечатление на менеджеров. Но если это так, не лучше ли вам узнать об этом до того, как вы приступите к работе?

Кроме того, помните, что собеседования при приеме на работу идут в двух направлениях — работодатели также пытаются вам продать себя. И если они знают, что определенные вещи важны для абитуриентов, они с большей вероятностью установят их. Исследования показали, например, что миллениалы чаще спрашивают о гибком графике во время собеседований, и в результате работодатели меняют свою политику.

Если вы фрилансер или удаленный работник

Не бойтесь делиться своими идеями и опытом. Помните, что одной из причин, по которой компании нанимают фрилансеров, является добавление свежих идей и разнообразия на рабочие места, которые стали скучными и однообразными, сказал Стефан Касриэль, исполнительный директор Upwork, площадки для фрилансеров.

Для сотрудников, которые не находятся на месте, используйте такие инструменты, как Slack и недорогие видеоконференции, чтобы стереть географическое расстояние. Одно правило в Upwork: никому не разрешено прерывать, если только они не присоединяются к встрече по телефону. Таким образом, фрилансеры и удаленные работники смогут высказаться.

Если вы рядовой сотрудник

Воспользуйтесь преимуществами вашей компании. Некоторые люди не используют такие вещи, как отпуск по уходу за ребенком или гибкий график, потому что они беспокоятся, что их оштрафуют в плане заработной платы или продвижения по службе — и, к сожалению, есть свидетельства того, что они могут быть наказаны. Но людей перестанут наказывать — и культура рабочих мест изменится — если все будут это делать.

Другие простые способы:

• Расскажите коллегам, когда они хорошо поработали.
• Слушай, когда они говорят.
• Пригласите их на обед.
• Если вы видите, что кто-то плохо обращается с коллегой, спросите коллегу, все ли с ним в порядке.

Если вы босс

Ваши действия говорят громче слов, и люди внимательно следят за ними — даже больше, если вы главный начальник. Вот несколько предложений небольших изменений, которые вы можете внести, чтобы изменить тон в вашем офисе:

• Покажите пример гибкой и чуткой культуры. Уходи до обеда, даже если продолжаешь работать дома. Если вы рано уходите с собрания по семейным обстоятельствам, скажите всем, что это причина.
• Примите разнообразие, равенство и уважение ко всем. Выбирайте заместителей, которые не похожи на вас и имеют другое происхождение, чем ваше. Появляйтесь на тренингах по разнообразию и сексуальным домогательствам, а также на вечеринках, посвященных чьему-то продвижению по службе — если вы там, люди поймут, что это важно.
• Скажите людям, что их работа важна (и покажите это). Убедитесь, что они знают, как это вписывается в более широкую миссию организации, независимо от того, насколько младшим является человек.